- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
במאמר זה
משוב?השתמש במאמר זה כדי להגדיר תמיכה מרובת שפות עבור תזרי AI Assistant מי השיחות המשויכים לתורים הנדרשים.
אם רכשת את ה- AI Assistant SKU ומרכז הקשר שלך מטפל במספר שפות, מנהלי מערכת יכולים להגדיר את השפות הנדרשות ב- Flow Builder. תצורה זו מגדירה את שפת התמליל המש AI Assistant משת את כל התכונות שלה. עיין במאמר תמיכה מרובת שפות כדי לראות את השפות הנת מכות על ידיAI Assistant.
לאחר הגדרת התצורה בזרימה, השפה שצוינה חלה באופן אוטומטי על כל השיחות ה עוברות בנתיב הזרימה הזה.
כיצד פועלת בחירת שפה בזרימות
שפת התמליל המוגדרת במעצב הזרימה מועברת ל AI Assistant שירותים עבור כל השיחות המעובדות על ידי נתיב הזרימה.
- מוגדר לפי נתיב זרימה: הגדר את שפת התמליל הרצויה באמצעות המשת Global_Language נה הגלובלי והגדר פעילות משתנה בזרימת השיחה שלך. לדוגמה, זרימה המשויכת לתור 'תמיכה צרפתית' תוגדר לש פה הצ Global_Language רפתית - fr-Fr.
- יישום אוטומטי: כל שי חה המנותבת דרך הנתיב הספציפי הזה בזרימה תירש אוטומטית את שפת התמליל המוגדרת.
- יישום כלל-שיחה: השפה שנבחרה חלה במשך כל משך השי חות, כולל תרחישי ייעוץ, העברה ועידה.
- התנהגות ברירת מחדל: אם לא נבחרה במפורש שפה בתוך מעצב הזרימה עבור נתיב שיחה מסוימת, ברירת AI Assistant המחדל תהיה אנגלית (en-US).
כיצד לאפשר תמיכה מרובת שפות
לפני שתתחיל
| 1 |
היכנס לרכ זת הבקרה. |
| 2 |
נווט אל . |
| 3 |
בחר את הזרימה הנדרשת ולחץ על הסמל עבור אל מעצב זרי מה לצד הזרימה. |
| 4 |
בקנבס הזרימה הראשי, לפני שתכוון את השיחה באמצעות פעילות איש קשר בתור, הוסף את המשתנה Global_Language הגלובלי באופן הבא: |
| 5 |
זהה תורים הדורשים תמיכה מרובת שפות עבור תכונות עוזר AI. |
| 6 |
לפני הפעילות של איש קשר בתור, הצב פעילות הגדר משתנה והגדר אותה באופן הבא:  |
| 7 |
בקנבס זרימת האירועים, גרור ושחרר את הפעילות התחל זרם מדיה. הגדר את הפרמטרים הבאים:
|
| 8 |
לחץ על שמור. |
| 9 |
לחץ על פרסם כדי לפרוס את הזרימה המעודכנת ולהפוך את השינויים לפ עילים ותפעוליים. |
מה לעשות הלאה
התנהגות תמלול צפויה: במהלך שיחה, התמליל החי נוצר בשפה שנ בחרה לתמלול. לדוגמה, אם נבחרה ספרדית וה שיחה היא בספרדית, הסוכן יראה את התמליל בספרדית.
