- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Flow Designer'da AI Asistanı için dil seçimini yapılandırma
Bu makalede
Geri Bildirim?Yasal Uyarı: Sunulan doküman, Erken Erişim (EA) sürümünün bir parçasıdır ve değişikliklere tabidir. Bu, yalnızca inceleme ve geri bildirim amacıyla hazırlanmıştır ve nihai sürümü yansıtmayabilir. Bu belgelerde yer alan bilgiler, ürünün Genel Kullanıma Sunulma (GA)tarihine yaklaştıkça değişikliklere uğrayabilir.
Bu makaleyi kullanarak, gerekli kuyruklarla ilişkili çağrı akışlarında yapay zeka asistanı için çok dilli desteği yapılandırabilirsiniz.
Yapay Zeka Asistanı SKU'sunu satın aldıysanız ve çağrı merkeziniz birden fazla dili destekliyorsa, yöneticiler Flow Builder'da gerekli dilleri ayarlayabilir. Bu yapılandırma, Yapay Zeka Asistanı tarafından Gerçek Zamanlı Transkripsiyon (RTT), Özetler ve Önerilen Yanıtlar gibi özellikler için kullanılan transkript dilini belirler.
Bir akışta yapılandırıldıktan sonra, belirtilen dil otomatik olarak o akış yolundan geçen tüm çağrılara uygulanır.
Akışlarda dil seçimi nasıl çalışır?
Akış Tasarımcısında yapılandırılan transkript dili, akış yolu tarafından işlenen tüm aramalar için Yapay Zeka Asistanı hizmetlerine iletilir.
- Akış Yoluna Göre Yapılandırılmıştır: Çağrı akışınızda Global_Language genel değişkenini ve Set Variable etkinliğini kullanarak istediğiniz transkript dilini tanımlayın. Örneğin, 'Fransızca Destek' kuyruğuyla ilişkili bir akışta Global_Dil ayarı Fransızca diline - fr-FR - ayarlanacaktır.
- Otomatik Uygulama:Akıştaki bu belirli yoldan yönlendirilen her çağrı, yapılandırılmış transkript dilini otomatik olarak devralacaktır.
- Çağrı Genelinde Uygulama:Seçilen dil, danışma, aktarma ve konferans görüşmeleri de dahil olmak üzere çağrıların tüm süresi boyunca geçerlidir.
- Varsayılan Davranış:Belirli bir çağrının yolu için Akış Tasarımcısı'nda açıkça bir dil seçilmezse, Yapay Zeka Asistanı varsayılan olarakİngilizcedilini kullanır.
Çoklu dil desteği nasıl etkinleştirilir?
Başlamadan önce
| 1 | |
| 2 |
. |
| 3 |
Gerekli akışı seçin ve akışın yanındaki Akış Tasarımcısına Git simgesine tıklayın. |
| 4 |
Ana akış tuvalinde, Çağrıyı Kuyruk İletişim etkinliğini kullanarak yönlendirmeden önce, Global_Dil genel değişkenini aşağıdaki gibi ekleyin: |
| 5 |
Yapay zeka asistanı özellikleri için çok dilli desteğe ihtiyaç duyan kuyrukları belirleyin. |
| 6 |
Kuyruk İletişimi etkinliğinden önce bir Değişken Ayarla etkinliği yerleştirin ve aşağıdaki gibi yapılandırın:  |
| 7 |
Olay akışı tuvalinde, "Medya Akışını Başlat" etkinliğini sürükleyip bırakın. Aşağıdaki parametreleri yapılandırın:
|
| 8 |
Kaydet seçeneğine tıklayın. |
| 9 |
Güncellenen akışı dağıtmak ve değişiklikleri etkin hale getirmek için Yayınla düğmesine tıklayın. |
Sonraki işlemler
Müşteriyle yapılan görüşme sırasında, görüşme seçilen (İspanyolca) dilde gerçekleştiyse, görüşme dökümü temsilciye seçilen (İspanyolca) dilde gösterilir.
