- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
Ebben a cikkben
Visszajelzés?Ez a cikk segítségével konfigurálhatja a többnyelvű támogatást AI Assistant a szükséges sorokhoz társított hívásfolyamatokban.
Ha megvásárolta az AI Assistant SKU, és a kapcsolattartó központ több nyelvet is kezel, a rendszergazdák beállíthatják a szükséges nyelveket a Flow Builder programban. Ez a konfigur áció beállítja az átirat nyelvét, amelyet az összes funkció AI Assistant hoz használ. Az általa támogat ott nyelvek megtekintéséhez tekintse meg a Többnyelvű támogatási cikket. AI Assistant
A folyamatban történő konfigurálás után a megadott nyelv automatikusan érvényes minden hívásra, amely áthalad az adott áramlási útvonalon.
Hogyan működik a nyelvválasztás az áramlásokban
A Flow Designerben konfigurált átiratnyelv továbbításra kerül a AI Assistant szolgáltatásoknak az áramlási útvonal által feldolgozott összes hívás esetén.
- Áram@@ lási útvonalonként konfigur álva: Határozza meg a kívánt átírási nyelvet a Global_Language globális változó és a Változó aktivitásának beállításával a hívásfolyamatban. Például a „Fran cia támogatás” várólistához társított áramlás francia nyelvre lesz Global_Language beállítva - fr-FR.
- Automatikus alkalmazás: Minden hívás, amely az adott útvonalon keresztül irányít a folyamatban, automatikusan örökli a konfigurált átiratási nyelvet.
- Hívásra kiterjedő alkalmazás: A választott nyelv a hívások teljes időtartamára vonatkozik, beleértve a konzultációs, átviteli és konferencia forgatókönyveket is.
- Alapértelmezett viselkedés: Ha egy adott hívás elérési útvonal ához nincs kifejezetten kiválasztott nyelv a Folyamattervezőben, AI Assistant akkor az alapértelmezés szerint angol (hu-US) lesz.
A többnyelvű támogatás engedélyezése
Mielőtt elkezdené
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba. |
| 2 |
Keresse meg a Kap lehetőséget. |
| 3 |
Válassza ki a kívánt áramlást, majd kattintson az Á ramlás melletti Ugrás a Flow Designer ikonra. |
| 4 |
A fő áramlási vászonon, mielőtt a hívást a Queure-kapcsolat tevékenységgel irányítaná, adja hozzá a Global_Language globális változót az alábbiak szerint: |
| 5 |
Határozza meg az AI asszisztens funkcióihoz többnyelvű támogatást igénylő sorokat. |
| 6 |
A Queure-kapcsolat tevékenység előtt helyezzen el egy Változó beállítási tevékenységet, és konfigurálja azt az alá bbiak szerint:  |
| 7 |
Az eseményfolyamat-vászonon húzza át a Médiaadatfolyam indítása tevékenységet. Konfigurálja a következő paramétereket:
|
| 8 |
Kattintson a Mentés gom bra. |
| 9 |
Kattintson a Kö zzététel gombra a frissített folyamat telepítéséhez, valamint a módosítások aktívvá és működőképességéhez. |
Mi a teendő ezután
Várható átírási viselked és: Hívás során az élő átiratot az átíráshoz kiválasztott nyelven generálják. Például, ha a spanyol nyelvet választják ki, és a beszélgetés spanyolul zajlik, az ügynök spanyolul látja az átiratot.
