*Katso vaihe 4 osoitteessa Lue tämä ennen kuin yrität hakea korvausta käyttäjiltä , jos haluat lisätietoja viivästetystä korvaushakemusvaihtoehdosta.

Jos organisaatiollasi on Sivustonhallinnan hallinnoimia sivustoja

Suosittelemme lämpimästi, että vaadit käyttäjiä ennen sivuston päivittämistä Site Administa Control Hubiin. Jos vaadit käyttäjiä organisaatioon sen jälkeen, kun sivusto on päivitetty Control Hubiin, nämä käyttäjät voivat menettää pääsyn sivuston kokouksiin ja kokousresursseihin.

Voit kiertotoimenpiteenä toimia seuraavasti varmistaaksesi, että käyttäjät eivät menetä pääsyä sivuston kokouksiin ja kokousresursseihin sen jälkeen, kun sivusto on päivitetty Control Hubiin:

  • Käyttäjille, joilla on organisaation tai sivuston ulkoiset ylläpitäjäoikeudet:
    1. Poista kaikki organisaation ja sivuston ulkoisen ylläpitäjän käyttöoikeudet.
    2. Poista kokouspaikan lisenssi.
    3. Kun olet lunastanut käyttäjän, lisensoi käyttäjä uudelleen sivustolle. Voit myös palauttaa heidän ulkoiset ylläpitäjän oikeudet.
  • Säännöllisille käyttäjille:
    1. Poista kokouspaikan lisenssi.
    2. Ilmoita käyttäjä organisaatiollesi.
    3. Lisensoi kyseinen käyttäjä uudelleen sivustolle.

Lue tämä ennen kuin yrität vaatia käyttäjiä:

  1. Poista hakemistojen synkronointi käytöstä Directory Connectorissa ennen käyttäjien vaatimista.

    Jos suoritat synkronoinnin, eivätkä ilmoitetut käyttäjät ole hakemistossasi, synkronointiprosessi voi poistaa ilmoitetut käyttäjät. Suosittelemme, että testaat kuivasynkronoinnin sen jälkeen, kun olet vaatinut käyttäjiä.

  2. Tarkista verkkotunnukset Control Hubissa, jotta voit vaatia kaikki käyttäjät, joiden tilit käyttävät kyseisiä verkkotunnuksia sähköpostiosoitteissaan.

    Sinun ei tarvitse vaatia verkkotunnuksia saadaksesi käyttäjiä. Lisätietoja on osoitteessa Verkkotunnusten hallinta.

  3. Päätä, sallitaanko käyttäjien siirtää sisältöä vanhalta tililtä uudelle tilille.

    • Jos haluat sallia siirtymisen, ota käyttöön Salli käyttäjien tuoda Webex-keskustelut mukanaan -asetus Claim users -sivulla tai Organization Settings -sivulla.

    • Jos otat tämän asetuksen käyttöön, Webex käyttää viivästettyä vaatimusprosessia sellaisten käyttäjien vaatimiseen, jotka ovat oikeutettuja siirtämään sisältönsä.

      Tämä ominaisuus koskee vain henkilökohtaisia Webex-tilejä. Voit siirtää käyttäjän yhdestä yritysorganisaatiosta toiseen, mutta et voi siirtää hänen Webex-keskustelujaan. Alkuperäisen organisaation poistaminen poistaa pysyvästi kaikki organisaatioon liittyvät tiedot, myös kaikkien käyttäjien tiedot. Menetät tiedot, kuten Webex App -viestit ja -tiedostot, sekä kaikki Webex Meetings -tiedot, mukaan lukien Webex Meetingsin URL-osoitteet ja kokoustallenteet.

  4. Jos sallit käyttäjien tuoda sisältöään, voit lunastaa ne jollakin seuraavista vaihtoehdoista:

    • Välitön vaatimus-Webex lisää tilit organisaatiollesi heti, ja voit alkaa hallinnoida ja määrittää lisenssejä niille. Käyttäjät voivat päättää, mitä he tekevät vanhalle käyttäjätililleen, kun he kirjautuvat sisään seuraavan kerran.

    • Viivästetty vaatimus- Käyttäjillä on 14 päivää aikaa päättää, siirtävätkö he Webex-keskustelunsa vanhalta tililtään uudelle tilille. Jos he eivät tee päätöstä 14 päivän kuluessa, Webex siirtää heidän tilinsä ja Webex-keskustelunsa automaattisesti sinun organisaatiollesi. Jos et halua käyttäjien ottavan Webex-keskustelujaan mukaansa, voit poistaa viivästetty vaatimus -vaihtoehdon käytöstä.

      Kaikki käyttäjät eivät ole oikeutettuja viivästyneeseen korvaushakemukseen. Seuraavissa organisaatioissa olevilla käyttäjillä ei ole käytettävissä viivästetty vaatimus -vaihtoehtoa, ja menettää sisältönsä, jos vaatimus tehdään organisaatiolle:

  5. Valitse jokin seuraavista menetelmistä käyttäjien vaatimista varten:

    • Menetelmä 1: Claim users-näyttää luettelon enintään 100 käyttäjästä, joita voit vaatia organisaatiosi ulkopuolelta.

    • Menetelmä 2: Käyttäjien massavaatimusten tekeminen tai muokkaaminen CSV-tiedoston avulla- Vie CSV-tiedoston kaikista organisaatiosi ulkopuolisista käyttäjistä, joita voit vaatia. Voit muokata CSV-tiedostoa ja valita, keitä haluat ilmoittaa.

Menetelmä 1: Käyttäjien lisääminen
Näet luettelon käyttäjistä, joita voit vaatia. Jos tukikelpoisia käyttäjiä on yli 100, vie luettelo CSV-tiedostoon ja noudata ohjeita osoitteessa Bulk claim or modify users with a CSV file.
1

Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub, valitse sitten Management, valitse Users ja napsauta alaspäin osoittavaa nuolta Add users -painikkeen vieressä.

2

Napsauta Claim users.

Tämä vaihtoehto näkyy vain silloin, kun käytettävissä on käyttäjiä.

3

Napsauta Valittavissa oleva luettelo ja napsauta Seuraava.

4

(Valinnainen) Voit lajitella käyttäjäluettelon toimialueen mukaan pudotusvalikon avulla.

5

Valitse käyttäjät, jotka haluat ilmoittaa, ja napsauta sitten Next.

6

Määritä lisenssit käyttäjille ohjatun toiminnon avulla ja napsauta sitten Next.

Jos käytät automaattista lisenssien määritystä, Webex määrittää lisenssit uusille käyttäjille.

7

(Valinnainen) Tarkista valitsemasi uudet käyttäjät ja heille osoittamasi lisenssit.

Tämä näyttö ei tule näkyviin, jos käytät automaattisia lisenssien määrityksiä.
8

Tarkista Ymmärrän, että näiden käyttäjien vaatiminen on pysyvää, ja suostun jatkamaan, valitse sitten Claim users.

Menetelmä 2: Käyttäjien massavaatimus tai muokkaaminen CSV-tiedoston avulla
Jos haluat ilmoittaa kerralla yli 100 käyttäjää, sinun on käytettävä CSV-tiedostoa. Vie käyttäjät CSV-tiedostoon, muokkaa tiedostoa ja tuo sitten CSV-tiedosto hakemaan käyttäjiä.

Jos haluat vaihtaa käyttäjän välittömän korvausvaatimuksen tai viivästetyn korvausvaatimuksen välillä, sinun on vietävä eri CSV-tiedosto sen jälkeen, kun olet ottanut käyttöön tai poistanut käytöstä Salli käyttäjien tuoda Webex-keskustelunsa mukanaan.

1

Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub, valitse sitten Management, valitse Users ja napsauta alaspäin osoittavaa nuolta Add users -painikkeen vieressä.

2

Napsauta Manage users by CSV.

3

Tee jokin seuraavista:

  • Napsauta Lataa CSV-tiedosto ladataksesi kaikki mahdolliset vaatimukset täyttävät käyttäjät CSV-tiedostona.
  • Napsauta Lataa CSV-malli lisätäksesi manuaalisesti käyttäjät, jotka haluat ilmoittaa.
4

Muokkaa CSV-tiedoston käyttäjiä tarpeen mukaan.

5

Napsauta Valitse tiedosto ladataksesi CSV-tiedoston ja napsauta Claim users.

Jos käytät automaattista lisenssien määritystä, Webex määrittää lisenssit näille tuoduille käyttäjille.
6

(Valinnainen) Voit tarkistaa käynnissä olevan tuonnin tilan.

Peruuta käyttäjän vaatimus

Kun perut käyttäjän vaatimuksen, käyttäjä palaa takaisin aiempaan organisaatioonsa ja säilyttää aiemman asemansa.

Voit peruuttaa väitteen, jos käyttäjä ei ole vielä kirjautunut sisään (jolloin hänen tilinsä aktivoituu organisaatiossasi) ja Väitteen tekemisestä ei ole kulunut yli 14 päivää.

Jos organisaatiosi on jo hakenut käyttäjiä, hakemuksen peruuttamisvaihtoehto ei ole käytettävissä.

Seuraavassa taulukossa kuvataan joitakin ehtoja, jotka vaikuttavat siihen, voitko peruuttaa käyttäjävaatimuksen.

Taulukko 1. Edellytykset välittömän tai viivästyneen saatavan käyttäjien peruuttamiselle

Ehdot

Voinko perua viivästyneesti hakeneen käyttäjän korvausvaatimuksen?

Voinko peruuttaa välittömästi vaatineen käyttäjän vaatimuksen?

Käyttäjä on kirjautunut sisään ja valinnut vaihtoehdon.

Ei

Ei

Käyttäjä ei ole kirjautunut sisään ja vaatimuksen esittämisestä on kulunut 14 päivää.

Ei

Ei

Käyttäjä ei ole kirjautunut sisään ja vaatimuksen esittämisestä on kulunut alle 14 päivää.

Kyllä

Kyllä

Ennen kuin aloitat

Jos haluat peruuttaa saman toimialueen käyttäjän vaatimuksen, organisaatiosi ei voi vaatia toimialuetta Control Hubissa. Jos verkkotunnus on lunastettu, voit vapauttaa verkkotunnuksen väliaikaisesti, peruuttaa käyttäjän ja lunastaa sen jälkeen verkkotunnuksen uudelleen.
1

Kirjaudu sisään Control Hubiin, valitse sitten Management-kohdasta Users.

2

Lajittele käyttäjäluettelo Tilan mukaan.

3

Valitse jokin näistä vaihtoehdoista sen mukaan, miten olet vaatinut käyttäjää:

  • Viivästyneiden korvausvaatimusten käyttäjät-Valitse käyttäjä, jolla on tila Viivästynyt korvausvaatimus , ja valitse sitten Klikkaa tästä.
  • Välittömästi ilmoitetut käyttäjät-Klikkaa Lisää valikkoa äskettäin ilmoitetun käyttäjän vieressä ja valitse sitten Peruuta käyttäjän ilmoitus.

    Käyttäjillä, jotka on välittömästi haettu, on tila Not Verified .

4

Valitse Retract.

Väitetty käyttäjän kokemus

Kun lunastat käyttäjän, Control Hub lähettää käyttäjälle sähköposti-ilmoituksen:

Sähköposti, kun käyttäjä on lunastettu.

Käyttäjä voi sitten valita, mitä hän tekee vanhalle tililleen ennen siirtymistään organisaatiosi palvelukseen. Riippuen siitä, miten olet vaatinut käyttäjää, käyttäjä voi valita seuraavista vaihtoehdoista:

Välitön vaatimus

Käyttäjillä, jotka olivat välittömästi vaatineet, on kaksi vaihtoehtoa, joista he voivat valita:

  • Vaihda sähköpostiosoite ja säilytä alkuperäinen tili.

  • Poista alkuperäinen tili.

Vaihtoehdot sille, milloin käyttäjä kirjautuu ensimmäisen kerran sisään välittömän vaatimuksen jälkeen.

Myöhästynyt vaatimus

Käyttäjät, joilla on tila Viivästetty hakemus , voivat toimia seuraavasti:

  • Vaihda sähköpostiosoite ja säilytä alkuperäinen tili.

  • Siirrä sisältöä alkuperäiseltä tililtä uudelle tilille.

  • Poista alkuperäinen tili.

Joissakin tapauksissa käyttäjät voivat vain vaihtaa tiliin liittyvän nimen. Jos käyttäjä vaihtaa tilin nimen, se kuluttaa maksullisen lisenssin toisessa organisaatiossa.

vaati sähköposti-ilmoitusta

Jos toinen organisaatio vaatii käyttäjää organisaatiostasi, voit nähdä, että kyseisen käyttäjän sähköpostiosoite päättyy muotoon .convert-user.local.

Et voi poistaa toisen organisaation vaatimia käyttäjiä. Heidän tilansa päivittyy automaattisesti sen jälkeen, kun he ovat valinneet, mitä tehdä vanhoille tileilleen.

Usein kysytyt kysymykset
Näkyvätkö kaikki ilmoitetut käyttäjät aktiivisina organisaatiossani?

Vaaditut käyttäjät vastaavat asemaa, joka heillä oli edellisessä organisaatiossaan. Jos esimerkiksi käyttäjän tila oli Ei vahvistettu hänen edellisessä organisaatiossaan, hänen tilansa on Ei vahvistettu , kun tuot hänet organisaatioosi.

Sovelletaanko organisaationi säilyttämiskäytäntöä käyttäjiin, jotka ovat vaatineet siirtoa, kun he siirtävät sisältöään?

Kyllä, organisaatiosi säilyttämiskäytäntöä sovelletaan kaikkiin tiloihin ja käyttäjien sisältöön, joita väität.

Mitä tapahtuu, jos viivästyneen korvausvaatimuksen käyttäjä ei ryhdy toimiin 14 päivän aikana?

Käyttäjällä on Delayed Claim -tila, kunnes hän päättää, mitä tekee vanhalle tililleen. Jos käyttäjä ei ryhdy toimiin 14 päivän kuluessa, Webex siirtää hänen tilinsä ja aikaisemman Webex-sisällön automaattisesti organisaatiollesi.

Miten voin tarkistaa ilmoitettujen käyttäjieni tilan?

Avaa organisaatiosi Users -sivu nähdäksesi ilmoitetut käyttäjät. Välittömästi ilmoitetut käyttäjät näkyvät siinä asemassa, joka heillä oli edellisessä organisaatiossaan. Viivästyneen korvaushakemuksen käyttäjillä on Viivästynyt korvaushakemus -asema enintään 14 päivän ajan. Tämä tarkoittaa, että he voivat edelleen valita, miten he jatkavat vanhan tilinsä kanssa.

Miksi en näe joitakin käyttäjiä, joilla on organisaationi verkkotunnus, hakukelpoisten käyttäjien luettelossa?
  • Et voi vaatia käyttäjää organisaatiosta, joka käyttää kertakirjautumista (SSO).
  • Et voi vaatia käyttäjää verkkotunnuksesta, jonka on vahvistanut toinen organisaatio, , vaikka olisit vahvistanut saman verkkotunnuksen omassa organisaatiossasi. Lisätietoja on osoitteessa Verkkotunnusten hallinta.
  • Et voi vaatia käyttäjää organisaatiosta, joka käyttää hakemistosynkronointia.
Mitä tapahtuu, jos käyttäjä kirjautuu tililleen sen jälkeen, kun vaatimus on tapahtunut? Saako hallinnoija silti peruuttaa vaatimuksen?

Ei. Kun käyttäjä on kirjautunut sisään, et voi peruuttaa väittämää.

Miten löydän tarkan joukon käyttäjiä, jotka ovat oikeutettuja peruuttamaan vaatimuksen?
Suodata käyttäjäluettelo osoitteessa Status.
Voiko organisaatio, jonka käyttäjäksi väitän käyttäjää, perua organisaationi tekemän väitteen?

Ei. Vaatimusprosessin käynnistänyt organisaatio voi peruuttaa vaatimuksen.

Voinko peruuttaa väitteen käyttäjiltä irtotavarana?

Ei. Voit peruuttaa väitteen jokaisen asianomaisen käyttäjän osalta.