*Pogledajte 4. korak za više informacija o opciji odgođenog preuzimanja.

Pročitajte ovo prije nego što pokušate preuzeti korisnike:

  1. Onemogućite sinkronizaciju imenika u Directory Connectoru prije preuzimanja korisnika.

    Ako pokrenete sinkronizaciju, a preuzeti korisnici nisu u vašem imeniku, postupkom sinkronizacije mogli bi se izbrisati preuzeti korisnici. Preporučujemo da testirate sinkronizaciju nakon preuzimanja korisnika.

  2. Potvrdite domene u okruženju Control Hub kako biste mogli preuzeti sve korisnike čiji računi upotrebljavaju te domene u svojim adresama e-pošte.

    Ne trebate preuzeti domene da biste preuzeli korisnike. Pogledajte odjeljak Upravljanje domenama za potpuno objašnjenje.

  3. Odlučite hoćete li dopustiti korisnicima da premjeste sadržaj sa svog starog na novi račun.

    Da biste omogućili migraciju, omogućite postavku Dopusti korisnicima da sa sobom ponesu svoje Webex razgovore na stranici Postavke organizacije.

    Ako omogućite ovu postavku, Webex će upotrebljavati postupak odgođenog preuzimanja za preuzimanje korisnika koji ispunjavaju uvjete za premještanje svog sadržaja.


     

    Ova se značajka odnosi samo na osobne Webex račune. Možete premjestiti korisnika iz jedne poslovne organizacije u drugu, ali ne možete prenijeti njihove Webex razgovore. Brisanjem vaše izvorne organizacije trajno se brišu svi podaci povezani s vašom organizacijom, uključujući podatke za sve korisnike. Izgubit ćete podatke kao što su poruke i datoteke aplikacije Webex te sve podatke za uslugu Webex Meetings, uključujući URL-ove za uslugu Webex Meetings i snimke sastanaka.

  4. Ako dopustite korisnicima da donesu svoj sadržaj, možete ih preuzeti pomoću jedne od sljedećih opcija:

    • Neposredno preuzimanje – Webex odmah dodaje račune vašoj organizaciji i možete početi njima upravljati i dodjeljivati im licence. Korisnici mogu odlučiti što će učiniti sa svojim starim korisničkim računom sljedeći put kada se prijave.

    • Odgođeno preuzimanje – korisnici imaju 14 dana da odluče hoće li premjestiti svoje Webex razgovore sa svog starog na novi račun. Ako ne donesu odluku u roku od 14 dana, Webex automatski premješta njihove račune i Webex razgovore u vašu organizaciju. Ako ne želite da korisnici donose svoje Webex razgovore sa sobom, možete onemogućiti opciju odgođenog preuzimanja.


       

      Ne ispunjavaju svi korisnici uvjete za odgođeno preuzimanje. Korisnicima u sljedećim organizacijama neće biti dostupna opcija odgođenog preuzimanja i izgubit će svoj sadržaj ako ih preuzmete u svoju organizaciju:

  5. Odaberite jedan od sljedećih načina preuzimanja korisnika:

    • Način 1: Preuzimanje korisnika – prikazuje popis do 250 korisnika koje možete preuzeti izvan svoje organizacije.


       

      Ako postoji više od 250 korisnika za preuzimanje i želite napraviti izmjene na popisu, morate izvesti CSV datoteku i slijediti upute u načinu 2: Preuzmite korisnike pomoću CSV datoteke da biste nastavili s postupkom preuzimanja.

    • Način 2: Dodavanje ili uređivanje korisnika pomoću CSV datoteke – izvozi CSV datoteku svih korisnika izvan vaše organizacije koje možete preuzeti. Možete urediti CSV datoteku kako biste odabrali koga želite preuzeti.

    • Način 3: Ručno dodavanje korisnika – pojedinačno dodajte do 25 adresa e-pošte ili imena korisnika koje želite preuzeti.

Način 1: Preuzmite korisnike

Možete vidjeti popis korisnika koje možete preuzeti. Ako ima više od 250 korisnika koji ispunjavaju uvjete, možda ćete radije htjeti izvesti popis u CSV datoteku.
1

Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com, idite na Korisnici, kliknite na Upravljanje korisnicima i odaberite Preuzmi korisnike.

2

Odaberite korisnike koje želite preuzeti pa kliknite Dalje.

3

Slijedite čarobnjaka za dodavanje usluga za korisnike. Ako upotrebljavate automatsku dodjelu licence, Webex dodjeljuje licence novim korisnicima.

4

Označite potvrdni okvir Shvaćam kako je preuzimanje tih korisnika trajno i želim nastaviti.

5

Kliknite Dodaj korisnike.

Način 2: Skupno dodavanje ili uređivanje korisnika putem CSV datoteke

Ako imate mnogo korisnika za preuzeti, možda ćete ih htjeti skupno izmijeniti dok ih preuzimate. Korisnike koje možete preuzeti možete izvesti u CSV datoteku, izmijeniti datoteku, a zatim ih preuzeti uvozom CSV-a.

 

Ako se želite prebaciti između neposrednog ili odgođenog preuzimanja korisnika, morate izvesti drugu CSV datoteku nakon što omogućite ili onemogućite postavku Dopusti korisnicima da sa sobom ponesu svoj Webex razgovor.

1

Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com, idite na Korisnici te kliknite Upravljanje korisnicima.

2

Kliknite Dodavanje ili izmjena korisnika putem CSV-a.

Možda ćete vidjeti skočni prozor u kojem se od vas traži da potvrdite da će Webex tim korisnicima slati aktivacijske poruke e-pošte. Možete odabrati povratak i onemogućiti te automatske pozivnice.
3

Odaberite opciju Korisnici izvan moje organizacije pa kliknite opciju Izvoz za izvoz CSV datoteke.

4

Po potrebi izmijenite korisnike u CSV datoteci.

5

Kliknite Uvoz za prijenos CSV datoteke pa kliknite Dalje.

Ako upotrebljavate automatsku dodjelu licence, Webex će dodijeliti licence tim uvezenim korisnicima.
6

(Neobavezno) Možete provjeriti status uvoza u tijeku.

Način 3: Ručno dodavanje korisnika

Ako imate nekoliko korisnika koje želite preuzeti, možete ih pojedinačno dodati s njihovim adresama e-pošte.
1

U okruženju Control Hub idite na Korisnici, kliknite opciju Upravljanje korisnicima i odaberite opciju Ručno dodavanje korisnika.

2

Odaberite kako želite unijeti podatke o korisniku:

  • Odaberite opciju Adresa e-pošte, a zatim unesite do 25 adresa e-pošte odvojenih zarezima.

  • Odaberite opciju Imena i adresa e-pošte, a zatim unesite do 25 imena i adresa e-pošte.

Kliknite Dalje kada imate svoj popis.

3

Kliknite opciju Potvrdi dodavanje.

4

Slijedite čarobnjaka za dodavanje usluga za ove korisnike.

Ako upotrebljavate automatsku dodjelu licence, Webex će automatski dodijeliti licence novim korisnicima.
5

Označite potvrdni okvir Shvaćam kako je preuzimanje tih korisnika trajno i želim nastaviti.

6

Kliknite Dodaj korisnike.

Što učiniti sljedeće

Ako ste onemogućili Directory Connector, morate provesti testiranje prije ponovnog omogućavanja sinkronizacije. Preporučujemo da preuzmete cijeli popis korisnika (koje je moguće preuzeti) iz CSV datoteke i dodate ih u svoj imenik prije sljedeće potpune sinkronizacije.

Ako korisnici koje ste preuzeli u Webexu nemaju račune u vašem imeniku, prilikom sljedeće potpune sinkronizacije ti će korisnici biti označeni kao neaktivni. Neaktivni korisnici ne mogu se prijaviti i brišu se nakon 30 dana. Ako Webex označi korisnike kao neaktivne, morate stvoriti račune za njih u svom imeniku, a zatim izvršiti sinkronizaciju. Korisnici se tada mogu prijaviti u aplikaciju Webex kako bi izbjegli brisanje svojih računa.

U bilo kojem trenutku nakon odabira korisnika za preuzimanje možete se vratiti na stranicu Korisnici i prikazati sve korisnike sa statusom Odgođeno preuzimanje. Možete kliknuti korisnika da biste vidjeli koliko je dana preostalo prije nego ga Webex dovede u vašu organizaciju.


 

Odgođeno preuzeti korisnici moraju odlučiti što će učiniti sa svojim starim računom kako biste njima mogli upravljati. Možete im poslati obavijest e-poštom ili pričekati da istekne razdoblje od 14 dana.

Povlačenje preuzimanja korisnika

Kada povučete preuzimanje korisnika, taj se korisnik vraća u svoju prethodnu organizaciju i zadržava svoj prethodni status.

Preuzimanje možete povući ako se korisnik još nije prijavio (čime se aktivira njegov račun u vašoj organizaciji) i ako ste još u razdoblju 14 dana od preuzimanja.


 
Opcija povlačenja preuzimanja neće biti dostupna korisnicima s istim domenama koje su preuzete u vašu organizaciju.

U sljedećoj su tablici opisani neke uvjeti koji utječu na to možete li povući preuzimanje korisnika:

Tablica 1. Uvjeti za povlačenje neposrednih ili odgođenih preuzimanja korisnika

Uvjeti

Mogu li povući odgođeno preuzimanje korisnika?

Mogu li povući neposredno preuzimanje korisnika?

Korisnik se prijavio i odabrao opciju.

Crveni X Ne

Crveni X Ne

Korisnik se nije prijavio.

Prošlo je 14 dana od preuzimanja.

Crveni X Ne

Crveni X Ne

Korisnik se nije prijavio.

Još nije prošlo 14 dana od preuzimanja.

Zelena kvačica Da

Zelena kvačica Da

Prije početka

Vaša organizacija ne smije imati preuzetu domenu u okruženju Control Hub ako želite povući preuzimanje korisnika s tom domenom. Ako imate preuzetu domenu, možete je privremeno otpustiti, povući korisnika, a zatim ponovo preuzeti domenu.
1

U okruženju Control Hub https://admin.webex.com, idite na Korisnici i razvrstajte popis prema statusu.

2

Ovisno o tome kako ste preuzeli korisnika, odaberite jednu od ovih opcija:

  • Odgođeno preuzeti korisnici – odaberite korisnika sa statusom Odgođeno preuzimanje, a zatim kliknite ovdje.
  • Neposredno preuzeti korisnici – Kliknite VišeIstorazinski gumb Više pored nedavno preuzetih korisnika, a zatim odaberite Povuci preuzimanje korisnika.

     

    Korisnici koji su odmah preuzeti imaju status Nije potvrđeno.

3

Odaberite Povuci.

Iskustvo preuzetog korisnika

Kada preuzmete korisnika, Control Hub šalje mu obavijest e-poštom:

E-pošta kada se korisnik preuzme.

Korisnik tada može odabrati što će učiniti sa svojim starim računom prije prelaska u vašu organizaciju. Ovisno o tome kako ste preuzeli korisnika, isti može odabrati jednu od ovih opcija:

Neposredno preuzimanje

Korisnici koji su odmah preuzeti imaju dvije opcije na izbor:

  • Promjena adrese e-pošte i zadržavanje izvornog računa.

  • Brisanje izvornog računa.

Opcije dostupne kada se korisnik prvi put prijavi nakon neposrednog preuzimanja.

Odgođeno preuzimanje

Korisnici sa statusom Odgođeno preuzimanje imaju tri opcije:

  • Promjena adrese e-pošte i zadržavanje izvornog računa.

  • Prijenos sadržaj s izvornog na novi račun.

  • Brisanje izvornog računa.

Ako neka druga organizacija preuzme korisnika iz vaše organizacije, mogli biste vidjeti da adresa e-adresa tog korisnika završava sa .convert-user.local.


 

Nemojte izbrisati te korisnike. Njihov se status automatski ažurira nakon što odaberu što će učiniti sa svojim starim računima.

Često postavljana pitanja

Pojavljuju li se svi preuzeti korisnici u mojoj organizaciji kao aktivni?

Preuzeti korisnici imaju isti status koji su imali u svojoj prethodnoj organizaciji. Na primjer, ako je status korisnika bio Nije potvrđeno u njegovoj prethodnoj organizaciji, onda će njegov status biti Nije potvrđeno i kada ga dovedete u svoju organizaciju.

Primjenjuju li se pravila zadržavanja moje organizacije na preuzete korisnike kada premjeste svoj sadržaj?

Da, pravila zadržavanja vaše organizacije primjenjuju se na sve prostore i sadržaj preuzetih korisnika.

Što se događa ako odgođeno preuzeti korisnik ne poduzme ništa tijekom razdoblja od 14 dana?

Korisnik ima status odgođenog preuzimanja dok ne odluči što će učiniti sa svojim starim računom. Ako korisnik ne poduzme ništa u roku od 14 dana, Webex automatski premješta njegov račun i prethodni Webex sadržaj u vašu organizaciju.

Kako mogu provjeriti status svojih preuzetih korisnika?

Otvorite stranicu Korisnici u svojoj organizaciji da biste vidjeli preuzete korisnike. Neposredno preuzeti korisnici pojavljuju se sa statusom koji su imali u svojoj prethodnoj organizaciji. Odgođeno preuzeti korisnici imaju status Odgođeno preuzimanje do 14 dana. To znači da i dalje mogu birati kako će nastaviti sa svojim starim računom.

Zašto ne vidim neke korisnike s domenom moje organizacije na popisu korisnika koji ispunjavaju uvjete za preuzimanje?
  • Ne možete preuzeti korisnika iz organizacije koja koristi jedinstvenu prijavu (SSO).
  • Ne možete preuzeti korisnika s domene koju je preuzela druga organizacija. Čak i ako ste potvrdili istu domenu u svojoj organizaciji. Pogledajte odjeljak Upravljanje domenama za potpuno objašnjenje.
  • Ne možete preuzeti korisnika iz organizacije koja koristi sinkronizaciju imenika.
Što se događa ako se korisnik prijavi u svoj račun nakon preuzimanja? Može li administrator još uvijek povući preuzimanje?

Ne. Nakon što se korisnik prijavi, ne možete povući preuzimanje.

Kako mogu locirati točan skup korisnika koji ispunjavaju uvjete za preuzimanje?
Filtrirajte popis korisnika prema statusu.
Može li organizacija od koje preuzimam korisnika povući preuzimanje koje je moja organizacija izvršila?

Ne. Organizacija koja je pokrenula postupak preuzimanja može povući preuzimanje.

Mogu li skupno povući preuzimanje korisnika?

Ne. Možete povući preuzimanje za svakog zahvaćenog korisnika.