*Za više informacija o mogućnosti odštetnog zahtjeva s odgodom pogledajte 4. korak.

Pročitajte ovo prije nego što pokušate polagati pravo na korisnike:

  1. Onemogući sinkronizaciju direktorija u konektoru direktorija prije polaganja prava na korisnike.

    Ako pokrenete sinkronizaciju i korisnici s pravom nisu u vašem direktoriju, postupak sinkronizacije mogao bi izbrisati korisnike s pravom. Preporučujemo da testiraš suhom sinkronizacijom nakon što zatražiš korisnike.

  2. Potvrdite svoje domene u Kontrolnom centru kako biste mogli zatražiti sve korisnike čiji se računi koriste tim domenama u njihovim adresama e-pošte.

    Ne morate polagati pravo na domene da biste položili pravo na korisnike. Pogledajte Upravljanje domenama za potpuno objašnjenje.

  3. Odlučite hoćete li dopustiti korisnicima da premjeste sadržaj sa svog starog računa na svoj novi račun.

    Da biste omogućili migraciju, omogućite korisnicima da dovode svoje Webex razgovore s njima na stranici Postavke organizacije.

    Ako omogućite ovu postavku, Webex koristi odgođeni postupak podnošenja zahtjeva za odštetu za korisnike koji ispunjavaju uvjete za premještanje svog sadržaja.


     

    Ova se značajka odnosi samo na osobne Webex račune. Ne možete prenijeti Webex razgovore iz jedne organizacije u drugu.

  4. Ako korisnicima omogućite da donesu svoj sadržaj, možete ga zatražiti pomoću jedne od sljedećih opcija:

    • Neposredni zahtjev- Webex odmah dodaje račune vašoj organizaciji, a vi im možete početi upravljati i dodjeljivati licence. Korisnici mogu odlučiti što učiniti sa svojim starim korisničkim računom sljedeći put kada se prijave.

    • Odgođeni zahtjev- Korisnici imaju 14 dana da odluče hoće li preseliti svoje Webex razgovore sa svog starog računa na svoj novi račun. Ako ne donesu odluku u roku od 14 dana, Webex automatski premješta svoje račune i Webex razgovore u vašu organizaciju. Ako ne želite da korisnici donose Webex razgovore s njima, možete onemogućiti opciju odlaganja zahtjeva.


       

      Svi korisnici ne ispunjavaju uvjete za odlaganje zahtjeva. Korisnici u sljedećim organizacijama neće imati dostupnu opciju odštetnog zahtjeva s odgodom i izgubit će svoj sadržaj ako ih zatražite od svoje organizacije:

  5. Odaberite jednu od sljedećih metoda za polaganje prava na korisnike:

    • Metoda 1: Zahtjev Korisnici- Prikazuje vam popis do 250 korisnika koje možete tvrditi izvan svoje organizacije.


       

      Ako postoji više od 250 korisnika za polaganje prava i želite napraviti promjene na popisu, morate izvesti CSV datoteku i slijediti korake u Metodi 2: Položite pravo na korisnike s CSV datotekom kako biste nastavili s postupkom polaganja prava.

    • Metoda 2: CSV datoteka Dodaj ili izmijeni korisnike - Izvozi CSV datoteku svih korisnika izvan vaše organizacije koje možete zatražiti. CSV datoteku možete urediti kako biste odabrali koga želite zatražiti.

    • Metoda 3: Ručno dodaj korisnike - pojedinačno dodaj do 25 adresa e-pošte ili imena korisnika koje želiš zatražiti.

Možete vidjeti popis korisnika koje možete zatražiti. Ako postoji više od 250 korisnika koji ispunjavaju uvjete, možda biste radije izvezli popis u CSV datoteku.
1

Prijavite se u Kontrolno središte na adresihttps://admin.webex.com, idite na Korisnici, kliknite Upravljanje korisnicima i odaberite Polaganje prava na korisnike.

2

Odaberite korisnike koje želite zatražiti i kliknite Sljedeće.

3

Slijedite čarobnjaka za dodavanje usluga za korisnike. Ako koristite automatsko dodjeljivanje licenci, Webex dodjeljuje licence novim korisnicima.

4

Označite potvrdni okvir Razumijem da je tvrdnja ovih korisnika trajna i da suglasni da će nastaviti.

5

Kliknite Dodaj korisnike.

Ako imate mnogo korisnika za polaganje prava, možda ćete ih htjeti masovno mijenjati kao što ih polagate. Možete izvoziti korisnike koji polažu pravo na CSV datoteku, izmijeniti datoteku, a zatim ih zatražiti uvozom CSV-a.

 

Ako se želite prebaciti između trenutnog zahtjeva za odštetu ili odgode zahtjeva za korisnika, morate izvesti drugu CSV datoteku nakon što omogućite ili onemogućite Dopustite korisnicima da donesu postavku Webex razgovora s njima.

1

Prijavite se u Kontrolno središte na adresihttps://admin.webex.com, idite na Korisnici, kliknite Upravljanje korisnicima.

2

Kliknite CSV Dodaj ili izmijeni korisnike.

Možda ćete vidjeti skočni prozor u kojem se traži da potvrdite da će Webex slati aktivacijske poruke e-pošte tim korisnicima. Možete odabrati da se vratite i onemogućite ove automatske pozivnice.
3

Odaberite Korisnici izvan moje organizacije i kliknite Izvoz za izvoz CSV datoteke.

4

Izmijenite korisnike u CSV datoteci prema potrebi.

5

Kliknite Uvezi da biste prenijeli CSV datoteku i kliknite Sljedeće.

Ako koristite automatsko dodjeljivanje licenci, Webex dodjeljuje licence tim uvezenim korisnicima.
6

(Neobavezno) Možete provjeriti status uvoza u tijeku.

Ako imate nekoliko korisnika koje želite zatražiti, možete ih pojedinačno dodati s njihovim adresama e-pošte.
1

U Kontrolnom središtu otvorite Korisnici, kliknite Upravljanje korisnicima i odaberite Ručno dodavanje korisnika.

2

Odaberite način na koji želite unijeti podatke o korisniku:

  • Odaberite E-mail adresu, a zatim unesite do 25 e-mail adresa odvojenih zarezima.

  • Odaberite Imena i adresu e-pošte, a zatim unesite do 25 imena i adresa e-pošte.

Kliknite Sljedeće kad dobijete popis.

3

Kliknite Potvrdi dodavanje.

4

Slijedite čarobnjaka za dodavanje usluga za te korisnike.

Ako koristite automatsko dodjeljivanje licenci, Webex automatski dodjeljuje licence novim korisnicima.
5

Označite potvrdni okvir Razumijem da je tvrdnja ovih korisnika trajna i da suglasni da će nastaviti.

6

Kliknite Dodaj korisnike.

Što učiniti sljedeće

Ako ste onemogućili imenički priključak, morate izvesti suho pokretanje prije ponovnog omogućavanja sinkronizacije. Preporučujemo vam da prije sljedeće potpune sinkronizacije iz CSV datoteke uzmete potpuni popis (potraživanja) korisnika i dodate ih u svoj direktorij.

Ako korisnici za koje ste tvrdili da su u Webexu nemaju račune u vašem direktoriju, sljedeća potpuna sinkronizacija označava te korisnike kao neaktivne. Neaktivni korisnici ne mogu se prijaviti i brišu se nakon 30 dana. Ako Webex označava korisnike kao neaktivne, morate stvoriti račune za njih u vašem imeniku, a zatim izvršiti sinkronizaciju. Korisnici se zatim mogu prijaviti u aplikaciju Webex kako bi izbjegli brisanje računa.

U bilo kojem trenutku nakon odabira korisnika za polaganje prava možete se vratiti na stranicu Korisnici kako biste vidjeli sve korisnike sa statusom odgode polaganja prava. Možete kliknuti korisnika kako biste vidjeli koliko dana je ostalo prije nego što ih Webex uvede u vašu organizaciju.


 

Korisnici koji kasne s polaganjem prava moraju odlučiti što će učiniti sa svojim starim računom prije nego što ih možete upravljati. Možete im poslati obavijest putem e-maila ili pričekati da istekne rok od 14 dana.

Kada povučete svoj zahtjev prema korisniku, taj se korisnik vraća na svoju prethodnu organizaciju i zadržava svoj prijašnji status.

Zahtjev možete povući ako se korisnik još nije prijavio (što aktivira njegov račun u vašoj organizaciji) i ako ste u roku od 14 dana od podnošenja zahtjeva.


 
Opcija zahtjeva za povlačenje neće biti dostupna korisnicima s istim domenama koje su preuzete u vašoj organizaciji.

Sljedeća tablica opisuje neke uvjete koji utječu na to možete li povući zahtjev korisnika:

Tablica 1. Uvjeti za povlačenje neodgodivih ili odgođenih korisnika zahtjeva

Uvjeti

Mogu li povući odštetni zahtjev od korisnika koji kasni s odštetnim zahtjevom?

Mogu li povući odštetni zahtjev od korisnika koji je trenutačno podnio zahtjev?

Korisnik se prijavio i odabrao opciju.

Crveni X Ne

Crveni X Ne

Korisnik se nije prijavio.

Prošlo je 14 dana od tužbe.

Crveni X Ne

Crveni X Ne

Korisnik se nije prijavio.

Još nije prošlo 14 dana od podnošenja zahtjeva.

Zelena provjera Da

Zelena provjera Da

Prije nego što počnete

Vaša organizacija ne smije imati zahtjev za domenu u Kontrolnom centru ako želite povući zahtjev za korisnika s istom domenom. Ako ste preuzeli domenu, možete privremeno osloboditi domenu, povući korisnika i zatim ponovno zatražiti domenu.
1

U Kontrolnom centru https://admin.webex.comidite na Korisnike i poredajte popis po statusu.

2

Ovisno o tome kako ste zatražili korisnika, odaberite jednu od sljedećih opcija:

  • Korisnici kojitraže odgodu - odaberite korisnika sa statusom odgode zahtjeva, a zatim kliknite ovdje.
  • Korisnici s neposrednim zahtjevom - kliknite VišeViše gumba INLINE pored korisnika s nedavnim zahtjevom, a zatim odaberite Povlačenje korisničkog zahtjeva.

     

    Korisnici koji su bili u neposrednoj blizini tvrdili su da imaju status Nije verificirano.

3

Odaberite Retract.

Kada zatražite korisnika, Kontrolni centar šalje korisniku obavijest e-poštom:

E-pošta kada korisnik dobije pravo.

Korisnik zatim može odabrati što će učiniti sa svojim starim računom prije prelaska na svoju organizaciju. Ovisno o tome na koji ste način položili pravo na korisnika, korisnik može odabrati jednu od sljedećih opcija:

Neposredni zahtjev

Korisnici za koje se tvrdi da su bili neposredni imaju dvije opcije koje mogu odabrati:

  • Promijenite adresu e-pošte i zadržite izvorni račun.

  • Izbriši izvorni račun.

Opcije za kada se korisnik prvi put prijavi nakon neposrednog zahtjeva.

Odgođeno preuzimanje

Korisnici sa statusom odgođenog zahtjeva imaju tri opcije:

  • Promijenite adresu e-pošte i zadržite izvorni račun.

  • Prijenos sadržaja s izvornog računa na novi račun.

  • Izbriši izvorni račun.

Ako druga organizacija traži korisnika iz vaše organizacije, mogli biste vidjeti da korisnikova adresa e-pošte završava na .convert-user.local.


 

Nemojte brisati ove korisnike. Njihov se status automatski ažurira nakon što odaberu što će učiniti sa svojim starim računima.

Pojavljuju li se svi korisnici na koje se polaže pravo kao aktivni u mojoj organizaciji?

Korisnici na koje se polaže pravo odgovaraju statusu koji su imali u svojoj prethodnoj organizaciji. Na primjer, ako status korisnika nije verificiran u njegovoj prethodnoj organizaciji, status korisnika nije verificiran kada ga dovedete u svoju organizaciju.

Primjenjuju li se pravila o zadržavanju moje organizacije na korisnike na koje se polaže pravo prilikom migracije njihova sadržaja?

Da, pravila o zadržavanju vaše organizacije primjenjuju se na sve prostore i sadržaj korisnika na koje polažete pravo.

Što se događa ako korisnik s odgođenim zahtjevom ne poduzme nikakvu radnju tijekom razdoblja od 14 dana?

Korisnik ima status odgode polaganja prava dok ne odluči što će sa svojim starim računom. Ako korisnik ne poduzme nikakvu radnju u roku od 14 dana, Webex automatski migrira svoj račun i prethodni Webex sadržaj u vašu organizaciju.

Kako mogu provjeriti status korisnika na koje se polaže pravo?

Otvorite stranicu Korisnici u vašoj organizaciji kako biste vidjeli korisnike na koje se polaže pravo. Neposredni korisnici tvrde da se pojavljuju sa statusom koji su imali u svojoj prethodnoj organizaciji. Korisnici s odgođenim polaganjem prava imaju status odgođenog polaganja prava do 14 dana. To znači da i dalje mogu odabrati kako će nastaviti sa svojim starim računom.

Zašto ne vidim neke korisnike s domenom moje organizacije na popisu korisnika koji ispunjavaju uvjete za polaganje prava?
  • Ne možete zatražiti korisnika iz organizacije koja koristi jednokratnu prijavu (SSO).
  • Ne možete polagati pravo na korisnika s domene koju potražuje druga organizacija. Čak i ako ste potvrdili istu domenu u svojoj organizaciji. Pogledajte Upravljanje domenama za potpuno objašnjenje.
  • Ne možete tražiti korisnika iz organizacije koja koristi sinkronizaciju direktorija.
Što se događa ako se korisnik prijavi na svoj račun nakon što se zahtjev dogodio? Može li administrator i dalje povući zahtjev?

Ne. Nakon što se korisnik prijavi, ne možete povući zahtjev.

Kako mogu pronaći točan skup korisnika koji ispunjavaju uvjete za povlačenje zahtjeva?
Filtrirajte popis korisnika prema statusu.
Može li organizacija od koje zahtijevam korisnika povući zahtjev koji je moja organizacija podnijela?

Ne. Organizacija koja je pokrenula postupak podnošenja zahtjeva može povući zahtjev.

Mogu li povući odštetni zahtjev korisnika u rinfuzi?

Ne. Zahtjev možete povući za svakog pogođenog korisnika.