*Pogledajte 4. korak u Pročitajte ovo prije nego što pokušate preuzeti korisnike za više informacija o opciji odgođenog preuzimanja.

Ako vaša organizacija ima web-mjesta kojima upravlja administracijsko web-mjesto

Preporučujemo da preuzmete korisnike prije ažuriranja web-lokacije s administratora web-lokacije na Kontrolno središte. Ako preuzmete korisnike u svoju organizaciju nakon što se web-lokacija ažurira u Kontrolno središte, onda ti korisnici mogu izgubiti pristup sastancima i resursima za sastanke na web-lokaciji.

Kao zaobilazno rješenje možete učiniti sljedeće kako biste bili sigurni da korisnici neće izgubiti pristup sastancima i resursima za sastanke na web-lokaciji nakon što se web-lokacija ažurira u Kontrolno središte:

  • Za korisnike s vanjskim administratorskim privilegijama za organizaciju ili web-mjesto:
    1. Uklonite sav vanjski administratorski pristup organizaciji i web-mjestu.
    2. Uklonite licencu za web-mjesto sastanka.
    3. Nakon što preuzmete korisnika, ponovno licencirajte tog korisnika na web-mjesto. Također možete vratiti njihove vanjske administratorske privilegije.
  • Za redovne korisnike:
    1. Uklonite licencu za web-mjesto sastanka.
    2. Preuzmite korisnika u svoju organizaciju.
    3. Ponovno licencirajte tog korisnika na web-mjesto.

Pročitajte ovo prije nego što pokušate preuzeti korisnike:

  1. Onemogućite sinkronizaciju direktorija u Directory Connectoru prije preuzimanja korisnika.

    Ako pokrenete sinkronizaciju, a preuzeti korisnici nisu u vašem imeniku, postupkom sinkronizacije mogli bi se izbrisati preuzeti korisnici. Preporučujemo da testirate sinkronizaciju testiranja nakon preuzimanja korisnika.

  2. Potvrdite domene u okruženju Control Hub kako biste mogli preuzeti sve korisnike čiji računi upotrebljavaju te domene u svojim adresama e-pošte.

    Ne trebate preuzeti domene da biste preuzeli korisnike. Za više informacija pogledajte odjeljak Upravljanje domenama.

  3. Odlučite hoćete li dopustiti korisnicima da premjeste sadržaj sa svog starog na novi račun.

    • Da biste omogućili migraciju, omogućite postavku Dopusti korisnicima da sa sobom ponesu svoje Webex razgovore na stranici Preuzimanje korisnika ili na stranici Postavke organizacije .

    • Ako omogućite ovu postavku, Webex će upotrebljavati postupak odgođenog preuzimanja za preuzimanje korisnika koji ispunjavaju uvjete za premještanje svog sadržaja.

      Ova se značajka odnosi samo na osobne Webex račune. Možete premjestiti korisnika iz jedne poslovne organizacije u drugu, ali ne možete prenijeti njihove Webex razgovore. Brisanjem vaše izvorne organizacije trajno se brišu svi podaci povezani s vašom organizacijom, uključujući podatke za sve korisnike. Izgubit ćete podatke kao što su poruke i datoteke aplikacije Webex te sve podatke za uslugu Webex Meetings, uključujući URL-ove za uslugu Webex Meetings i snimke sastanaka.

  4. Ako dopustite korisnicima da donesu svoj sadržaj, možete ih preuzeti pomoću jedne od sljedećih opcija:

    • Neposredno preuzimanje – Webex odmah dodaje račune vašoj organizaciji i možete početi njima upravljati i dodjeljivati im licence. Korisnici mogu odlučiti što će učiniti sa svojim starim korisničkim računom sljedeći put kada se prijave.

    • Odgođeno preuzimanje– korisnici imaju 14 dana da odluče hoće li premjestiti svoje Webex razgovore sa svog starog na novi račun. Ako ne donesu odluku u roku od 14 dana, Webex automatski premješta njihove račune i Webex razgovore u vašu organizaciju. Ako ne želite da korisnici donose svoje Webex razgovore sa sobom, možete onemogućiti opciju odgođenog preuzimanja.

      Ne ispunjavaju svi korisnici uvjete za odgođeno preuzimanje. Korisnicima u sljedećim organizacijama neće biti dostupna opcija odgođenog preuzimanja i izgubit će svoj sadržaj ako ih preuzmete u svoju organizaciju:

  5. Odaberite jedan od sljedećih načina preuzimanja korisnika:

    • Način 1: Preuzimanje korisnika– prikazuje popis do 100 korisnika koje možete preuzeti izvan svoje organizacije.

    • Način 2: Skupno preuzimanje ili izmjena korisnika pomoću CSV datoteke – izvozi CSV datoteku svih korisnika izvan vaše organizacije koje možete preuzeti. Možete urediti CSV datoteku kako biste odabrali koga želite preuzeti.

Način 1: Preuzmite korisnike
Možete vidjeti popis korisnika koje možete preuzeti. Ako ima više od 100 korisnika koji ispunjavaju uvjete, izvezite popis u CSV datoteku i slijedite upute u odjeljku Skupno preuzimanje ili izmjena korisnika putem CSV datoteke.
1

Prijavite se u Control Hub, zatim u izborniku Upravljanje odaberite opciju Korisnici i kliknite strelicu dolje pokraj gumba Dodaj korisnike .

2

Kliknite Preuzmi korisnike.

Ova se opcija prikazuje samo kada postoje korisnici dostupni za preuzimanje.

3

Kliknite Popis za odabir , a zatim Dalje.

4

(Neobavezno) Upotrijebite padajući izbornik za sortiranje popisa korisnika prema domeni.

5

Odaberite korisnike koje želite preuzeti, a zatim kliknite na Dalje.

6

Slijedite čarobnjaka za dodjelu licenci korisnicima, a zatim kliknite na Dalje.

Ako upotrebljavate automatsku dodjelu licence, Webex dodjeljuje licence novim korisnicima.

7

(Neobavezno) Pregledajte nove korisnike koje ste odabrali i licence koje im dodjeljujete.

Taj se zaslon ne prikazuje ako upotrebljavate automatske dodjele licenci.
8

Označite Shvaćam kako je preuzimanje tih korisnika trajno i želim nastaviti, a zatim kliknite na Preuzmi korisnike.

Način 2: Skupno preuzimanje ili izmjena korisnika putem CSV datoteke
Ako trebate preuzeti više od 100 korisnika odjednom, morate koristiti CSV datoteku. Izvezite korisnike u CSV datoteku, izmijenite datoteku, a zatim uvezite CSV kako biste ih preuzeli.

Kako biste se prebacili između neposrednog ili odgođenog preuzimanja korisnika, morate izvesti drugu CSV datoteku nakon što omogućite ili onemogućite opciju Dopusti korisnicima da sa sobom ponesu svoj Webex razgovor.

1

Prijavite se u Control Hub, zatim u izborniku Upravljanje odaberite opciju Korisnici i kliknite strelicu dolje pokraj gumba Dodaj korisnike .

2

Kliknite Upravljanje korisnicima putem CSV-a.

3

Učinite nešto od sljedećeg:

  • Kliknite na Preuzmi CSV za preuzimanje svih potencijalnih korisnika koje je moguće preuzeti u CSV datoteci.
  • Kliknite na Preuzmi CSV predložak za ručno dodavanje korisnika koje želite preuzeti.
4

Po potrebi izmijenite korisnike u CSV datoteci.

5

Kliknite na Odabir datoteke kako biste prenijeli CSV datoteku, a zatim kliknite na Preuzmi korisnike.

Ako upotrebljavate automatsku dodjelu licence, Webex će dodijeliti licence tim uvezenim korisnicima.
6

(Neobavezno) Možete provjeriti status uvoza u tijeku.

Povlačenje preuzimanja korisnika

Kada povučete preuzimanje korisnika, taj se korisnik vraća u svoju prethodnu organizaciju i zadržava svoj prethodni status.

Preuzimanje možete povući ako se korisnik još nije prijavio (čime se aktivira njegov račun u vašoj organizaciji) i ako je od preuzimanja prošlo najviše 14 dana.

Ako je vaša organizacija preuzela korisnike, opcija povlačenja preuzimanja neće biti dostupna.

Sljedeća tablica opisuje neke uvjete koji utječu na to možete li povući preuzimanje korisnika.

Tablica 1. Uvjeti za povlačenje neposrednih ili odgođenih preuzimanja korisnika

Uvjeti

Mogu li povući odgođeno preuzimanje korisnika?

Mogu li povući neposredno preuzimanje korisnika?

Korisnik se prijavio i odabrao opciju.

Ne

Ne

Korisnik se nije prijavio i prošlo je 14 dana od preuzimanja.

Ne

Ne

Korisnik se nije prijavio i prošlo je manje od 14 dana od preuzimanja.

Da

Da

Prije početka

Ako želite povući preuzimanje korisnika s istom domenom, vaša organizacija ne može imati preuzetu domenu u okruženju Control Hub. Ako je domena preuzeta, možete je privremeno otpustiti, povući korisnika, a zatim ponovno preuzeti domenu.
1

Prijavite se u Control Hub, a zatim u izborniku Upravljanje odaberite Korisnici.

2

Sortirajte popis korisnika prema statusu.

3

Ovisno o tome kako ste preuzeli korisnika, odaberite jednu od ovih opcija:

  • Odgođeno preuzeti korisnici– odaberite korisnika sa statusom Odgođeno preuzimanje , a zatim odaberite Kliknite ovdje.
  • Neposredno preuzeti korisnici– kliknite Izbornik Više pokraj nedavno preuzetog korisnika, a zatim odaberite Povuci preuzimanje korisnika.

    Korisnici koji su odmah preuzeti imaju status Nije potvrđeno .

4

Odaberite Povuci.

Iskustvo preuzetog korisnika

Kada preuzmete korisnika, Control Hub šalje mu obavijest e-poštom:

E-pošta kada se korisnik preuzme.

Korisnik tada može odabrati što će učiniti sa svojim starim računom prije prelaska u vašu organizaciju. Ovisno o tome kako ste preuzeli korisnika, isti može odabrati jednu od ovih opcija:

Neposredno preuzimanje

Korisnici koji su odmah preuzeti imaju dvije opcije na izbor:

  • Promjena adrese e-pošte i zadržavanje izvornog računa.

  • Brisanje izvornog računa.

Opcije dostupne kada se korisnik prvi put prijavi nakon neposrednog preuzimanja.

Odgođeno preuzimanje

Korisnici sa statusom Odgođeno preuzimanje mogu učiniti sljedeće:

  • Promijenite adresu e-pošte i zadržite originalni račun.

  • Prijenos sadržaj s izvornog na novi račun.

  • Izbrišite originalni račun.

U nekim slučajevima korisnici mogu imati samo opciju promjene imena povezanog s računom. Ako korisnik promijeni naziv računa, on će potrošiti plaćenu licencu u drugoj organizaciji.

preuzeta obavijest e-poštom

Ako druga organizacija preuzme korisnika iz vaše organizacije, mogli biste vidjeti da adresa e-pošte tog korisnika završava s .convert-user.local.

Ne možete izbrisati korisnike koje je preuzela druga organizacija. Njihov se status automatski ažurira nakon što odaberu što će učiniti sa svojim starim računima.

Često postavljana pitanja
Pojavljuju li se svi preuzeti korisnici u mojoj organizaciji kao aktivni?

Preuzeti korisnici imaju isti status koji su imali u svojoj prethodnoj organizaciji. Na primjer, ako je status korisnika bio Nije potvrđeno u njegovoj prethodnoj organizaciji, onda će njegov status biti Nije potvrđeno i kada ga dovedete u svoju organizaciju.

Primjenjuju li se pravila zadržavanja moje organizacije na preuzete korisnike kada premjeste svoj sadržaj?

Da, pravila zadržavanja vaše organizacije primjenjuju se na sve prostore i sadržaj preuzetih korisnika.

Što se događa ako odgođeno preuzeti korisnik ne poduzme ništa tijekom razdoblja od 14 dana?

Korisnik ima status Odgođeno preuzimanje dok ne odluči što će učiniti sa svojim starim računom. Ako korisnik ne poduzme ništa u roku od 14 dana, Webex automatski premješta njegov račun i prethodni Webex sadržaj u vašu organizaciju.

Kako mogu provjeriti status svojih preuzetih korisnika?

Otvorite stranicu Korisnici u svojoj organizaciji da biste vidjeli preuzete korisnike. Neposredno preuzeti korisnici pojavljuju se sa statusom koji su imali u svojoj prethodnoj organizaciji. Odgođeno preuzeti korisnici imaju status Odgođeno preuzimanje do 14 dana. To znači da i dalje mogu birati kako će nastaviti sa svojim starim računom.

Zašto ne vidim neke korisnike s domenom moje organizacije na popisu korisnika koji ispunjavaju uvjete za preuzimanje?
  • Ne možete preuzeti korisnika iz organizacije koja koristi jedinstvenu prijavu (SSO).
  • Ne možete preuzeti korisnika s domene koju je potvrdila druga organizacija, čak i ako ste potvrdili istu domenu u svojoj organizaciji. Za više informacija pogledajte odjeljak Upravljanje domenama.
  • Ne možete preuzeti korisnika iz organizacije koja koristi sinkronizaciju imenika.
Što se događa ako se korisnik prijavi u svoj račun nakon preuzimanja? Može li administrator još uvijek povući preuzimanje?

Ne. Nakon što se korisnik prijavi, ne možete povući preuzimanje.

Kako mogu locirati točan skup korisnika koji ispunjavaju uvjete za preuzimanje?
Filtrirajte popis korisnika prema statusu.
Može li organizacija od koje preuzimam korisnika povući preuzimanje koje je moja organizacija izvršila?

Ne. Organizacija koja je pokrenula postupak preuzimanja može povući preuzimanje.

Mogu li skupno povući preuzimanje korisnika?

Ne. Možete povući preuzimanje za svakog zahvaćenog korisnika.