Wenn Personen eine E-Mail-Domäne verwendet haben, die Sie besitzen, um sich für ein persönliches Webex-Konto anzumelden, oder wenn Sie einer anderen Control Hub-Organisation angehören, können Sie sie möglicherweise für Ihre Organisation beanspruchen. Einzelpersonen können ihre persönlichen Konten behalten, indem sie eine andere E-Mail-Adresse für Ihre Site verwenden.
 | *Weitere Informationen zur Option für verzögerte Beanspruchung finden Sie in Schritt 4. |
Wenn Ihre Organisation über Site-Administration verwaltete Sites verfügt
Wir empfehlen dringend, dass Sie Benutzer beanspruchen, bevor Sie Ihre Site von Site Admin zu Control Hub aktualisieren. Wenn Sie Benutzer für Ihre Organisation beanspruchen, nachdem die Site auf Control Hub aktualisiert wurde, können diese Benutzer den Zugriff auf Meetings und Meeting-Ressourcen auf der Site verlieren.
Um dieses Problem zu umgehen, können Sie Folgendes tun, um sicherzustellen, dass Benutzer den Zugriff auf Meetings und Meeting-Ressourcen auf der Site nicht verlieren, nachdem die Site auf Control Hub aktualisiert wurde:
- Für Benutzer mit externen Administratorprivilegien für die Organisation oder Site: Entfernen Sie den gesamten externen Administratorzugriff auf die Organisation und Site und entfernen Sie dann die Konferenzstandort -Lizenz. Nachdem Sie den Benutzer beansprucht haben, lizenzieren Sie diesen Benutzer erneut für die Site. Sie können auch externe Administratorprivilegien wiederherstellen.
- Für normale Benutzer: Entfernen Sie die Konferenzstandort -Lizenz, beanspruchen Sie den Benutzer für Ihre Organisation und lizenzieren Sie diesen Benutzer dann erneut für die Site.
Lesen Sie Folgendes, bevor Sie versuchen, Benutzer zu beanspruchen:
Deaktivieren Sie die Verzeichnissynchronisierung im Directory Connector, bevor Sie Benutzer beanspruchen.
Wenn Sie eine Synchronisierung ausführen und sich die beanspruchten Benutzer nicht in Ihrem Verzeichnis befinden, könnte der Synchronisierungsprozess die beanspruchten Benutzer löschen. Wir empfehlen Ihnen, einen Probelauf für die Synchronisierung durchzuführen, nachdem Sie Benutzer beansprucht haben.
Überprüfen Sie Ihre Domänen in Control Hub, sodass Sie jeden Benutzer beanspruchen können, dessen Konten diese Domänen in den E-Mail-Adressen nutzen.
Sie müssen die Domänen nicht beanspruchen, um die Benutzer zu beanspruchen. Siehe Domänen verwalten für eine vollständige Erklärung.
Entscheiden Sie, ob Benutzer Inhalte von ihrem alten Konto zu ihrem neuen Konto migrieren können.
Um die Migration zu ermöglichen, aktivieren Sie die Einstellung Benutzer dürfen ihre Webex-Unterhaltungen mitbringen auf der Seite Benutzer beanspruchen oder auf der Seite Organisationseinstellungen .
Wenn Sie diese Einstellung aktivieren, verwendet Webex das Verfahren der verzögerten Beanspruchung, um Benutzer zu beanspruchen, die zur Migration ihrer Inhalte berechtigt sind.
Diese Funktion gilt nur für persönliche Webex-Konten. Sie können einen Benutzer von einer Unternehmensorganisation zu einer anderen migrieren, aber Sie können seine Webex-Unterhaltungen nicht übertragen. Wenn Sie Ihre ursprüngliche Organisation löschen, werden alle mit Ihrer Organisation verknüpften Informationen endgültig gelöscht, einschließlich der Daten für alle Benutzer. Dabei verlieren Sie Daten wie Webex-App-Nachrichten und -Dateien sowie sämtliche Webex Meetings-Daten, einschließlich URLs und Meeting-Aufzeichnungen für Webex Meetings.
Wenn Sie Benutzern erlauben, ihre Inhalte mitzubringen, können Sie diese mit einer der folgenden Optionen beanspruchen:
Sofortige Beanspruchung: Webex fügt die Konten sofort zu Ihrer Organisation hinzu und Sie können mit der Verwaltung und der Zuweisung von Lizenzen beginnen. Benutzer können entscheiden, was sie mit ihrem alten Benutzerkonto machen möchten, wenn sie sich das nächste Mal anmelden.
Verzögerte Beanspruchung: Benutzer haben 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob sie ihre Webex-Unterhaltungen von ihrem alten Konto in ihr neues Konto migrieren. Wenn sie innerhalb von 14 Tagen keine Entscheidung treffen, verschiebt Webex ihre Konten und Webex-Unterhaltungen automatisch in Ihre Organisation. Wenn Sie nicht möchten, dass die Benutzer ihre Webex-Unterhaltungen mitbringen, können Sie die Option für verzögerte Beanspruchung deaktivieren.
Nicht alle Benutzer haben Anspruch auf verzögerte Beanspruchung. Für Benutzer in den folgenden Organisationen steht die Option für verzögerte Beanspruchung nicht mehr zur Verfügung und sie verlieren ihre Inhalte, wenn Sie sie für Ihre Organisation beanspruchen:
- Benutzer in Organisationen, die nach dem 5. Mai 2020 erstellt wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Neues Webex-Rechenzentrum für Nordamerika.
- Benutzer in Unternehmensorganisationen.
Wählen Sie eine der folgenden Methoden aus, um Benutzer zu beanspruchen:
Methode 1: Benutzer beanspruchen – Zeigt eine Liste von bis zu 100 Benutzern an, die Sie außerhalb Ihrer Organisation beanspruchen können.
Methode 2: CSV-Datei hinzufügen oder Benutzer ändern: Exportiert eine CSV-Datei aller Benutzer außerhalb Ihrer Organisation, die Sie beanspruchen können. Sie können die CSV-Datei bearbeiten, um auszuwählen, wen Sie beanspruchen möchten.
| 1 | Melden Sie sich bei Control Hub , gehen Sie zu Benutzer und klicken Sie auf . | ||
| 2 | Klicken Sie auf Auswählbare Liste und klicken Sie auf Weiter . | ||
| 3 | (Optional) Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um Ihre Benutzerliste nach Domäne zu sortieren. | ||
| 4 | Wählen Sie die Benutzer aus, die Sie beanspruchen möchten, und klicken Sie auf Weiter. | ||
| 5 | Folgen Sie dem Assistenten, um Benutzern Lizenzen zuzuweisen, und klicken Sie auf Weiter . Wenn Sie automatische Lizenzzuweisung verwenden, weist Webex den neuen Benutzern Lizenzen zu.
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| 6 | (Optional) Überprüfen Sie die ausgewählten neuen Benutzer und die Lizenzen, die Sie ihnen zuweisen.
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| 7 | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Mir ist bekannt, dass das Beanspruchen dieser Benutzer dauerhaft ist, und ich stimme zu, fortzufahren und klicken Sie auf Benutzer beanspruchen . |
| Wenn Sie für einen Benutzer zwischen der sofortigen Beanspruchung und der verzögerten Beanspruchung wechseln möchten, müssen Sie eine andere CSV-Datei exportieren, nachdem Sie die Einstellung Benutzer dürfen ihre Webex-Unterhaltung mitbringen aktiviert oder deaktiviert haben. |
| 1 | Melden Sie sich bei Control Hub an und wechseln Sie zu Benutzer , klicken Sie auf Benutzer verwalten . |
| 2 | Auswählen und auf Weiter klicken . |
| 3 | Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
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| 4 | Ändern Sie die Benutzer in der CSV-Datei nach Bedarf. |
| 5 | Klicken Sie auf Datei auswählen , um die CSV-Datei hochzuladen, und klicken Sie auf Benutzer beanspruchen . Wenn Sie automatische Lizenzzuweisung verwenden, weist Webex diesen importierten Benutzern Lizenzen zu.
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| 6 | (Optional) Sie können den Status des Importvorgangs „In Bearbeitung“ überprüfen. |
Wenn Sie Ihren Anspruch auf einen Benutzer zurückziehen, kehrt dieser Benutzer zu seiner vorherigen Organisation zurück und behält seinen vorherigen Status bei.
Sie können einen Anspruch zurückziehen, wenn sich der Benutzer noch nicht angemeldet hat (wodurch sein Konto in Ihrer Organisation aktiviert wird) und wenn Sie den Antrag innerhalb von 14 Tagen gestellt haben.
| Die Option „Beanspruchung zurückziehen“ ist nicht für Benutzer mit denselben Domänen verfügbar, die in Ihrer Organisation beansprucht wurden. |
In der folgenden Tabelle werden einige Bedingungen beschrieben, die sich darauf auswirken, ob Sie einen Benutzeranspruch zurückziehen können:
Bedingungen | Kann ich den Anspruch des verzögert beanspruchten Benutzers zurückziehen? | Kann ich den Anspruch des sofort beanspruchten Benutzers zurückziehen? |
|---|---|---|
Der Benutzer hat sich angemeldet und eine Option ausgewählt. |
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Der Benutzer hat sich nicht angemeldet. Seit der Beanspruchung sind 14 Tage vergangen. |
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Der Benutzer hat sich nicht angemeldet. Seit der Beanspruchung sind noch keine 14 Tage vergangen. |
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Nein
JaVorbereitungen
| 1 | Wechseln Sie in Control Hub https://admin.webex.com zu Benutzer und sortieren Sie die Liste nach Status. | ||
| 2 | Wählen Sie je nachdem, wie Sie den Benutzer beansprucht haben, eine der folgenden Optionen aus:
| ||
| 3 | Wählen Sie Widerrufen aus. |
neben einem kürzlich beanspruchten Benutzer und wählen Sie dann Wenn Sie einen Benutzer beanspruchen, sendet Control Hub dem Benutzer eine E-Mail-Benachrichtigung:
Der Benutzer kann dann auswählen, was mit seinem alten Konto geschehen soll, bevor er zu Ihrer Organisation wechselt. Je nachdem, wie Sie den Benutzer beansprucht haben, kann der Benutzer aus den folgenden Optionen wählen:
Sofortige Beanspruchung
Benutzer, die sofort beansprucht wurden, haben zwei Optionen zur Auswahl:
E-Mail-Adresse ändern und ursprüngliches Konto behalten.
Ursprüngliches Konto löschen.
Verzögerte Beanspruchung
Benutzer mit dem Status Verzögerte Beanspruchung haben drei Optionen:
Ändern Sie die E-Mail-Adresse und behalten Sie das ursprüngliche Konto.
Inhalte vom ursprünglichen Konto in das neue Konto übertragen.
Löschen Sie das ursprüngliche Konto.
| In einigen Fällen haben Benutzer nur die Möglichkeit, den mit dem Konto verknüpften Namen zu ändern. Wenn der Benutzer den Kontonamen ändert, verbraucht dieser eine kostenpflichtige Lizenz in einer anderen Organisation.
|
Wenn eine andere Organisation einen Benutzer aus Ihrer Organisation beansprucht, könnten Sie sehen, dass die E-Mail-Adresse des Benutzers endet mit .convert-user.local.
| Sie können keine Benutzer löschen, die von einer anderen Organisation beansprucht werden. Ihr Status wird automatisch aktualisiert, nachdem sie ausgewählt haben, was mit ihren alten Konten geschehen soll. |
- Werden alle beanspruchten Benutzer in meiner Organisation als aktiv angezeigt?
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Beanspruchte Benutzer stimmen mit dem Status überein, den sie in ihrer vorherigen Organisation hatten. Wenn der Status eines Benutzers beispielsweise Nicht verifiziert in ihrer vorherigen Organisation lautete, dann lautet ihr Status Nicht verifiziert, wenn Sie sie in Ihre Organisation integrieren.
- Gilt die Aufbewahrungsrichtlinie meiner Organisation für beanspruchte Benutzer, wenn diese ihre Inhalte migrieren?
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Ja, die Aufbewahrungsrichtlinie Ihrer Organisation gilt für alle Bereiche und Inhalte der Benutzer, die Sie beanspruchen.
- Was passiert, wenn ein Benutzer mit verspäteter Beanspruchung während des Zeitraums von 14 Tagen nichts unternimmt?
-
Ein Benutzer hat den Status „Verzögerte Beanspruchung“, bis er entschieden hat, was er mit seinem alten Konto machen möchte. Wenn der Benutzer innerhalb von 14 Tagen nichts unternimmt, migriert Webex automatisch sein Konto und die vorherigen Webex-Inhalte in Ihre Organisation.
- Wie überprüfe ich den Status meiner beanspruchten Benutzer?
-
Öffnen Sie die Seite Benutzer in Ihrer Organisation, um die beanspruchten Benutzer anzuzeigen. Sofort beanspruchte Benutzer werden mit dem Status angezeigt, den sie in ihrer vorherigen Organisation hatten. Benutzer mit verzögerter Beanspruchung haben den Status Verzögerte Beanspruchung für bis zu 14 Tage. Das bedeutet, dass sie weiterhin auswählen können, wie sie mit ihrem alten Konto fortfahren möchten.
- Warum werden einige Benutzer mit der Domäne meiner Organisation nicht in der Liste der berechtigten Benutzer, die beansprucht werden können, angezeigt?
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- Sie können keinen Benutzer aus einer Organisation beanspruchen, die die Einzelanmeldung (SSO) verwendet.
- Sie können keinen Benutzer aus einer Domäne beanspruchen, die von einer anderen Organisation verifiziert wurde. Auch wenn Sie dieselbe Domäne in Ihrer Organisation verifiziert haben. Siehe Domänen verwalten für eine vollständige Erklärung.
- Sie können keinen Benutzer aus einer Organisation beanspruchen, die die Verzeichnissynchronisierung verwendet.
- Was passiert, wenn sich der Benutzer nach der Beanspruchung bei seinem Konto anmeldet? Kann der Administrator die Beanspruchung trotzdem zurückziehen?
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Nein. Nachdem sich der Benutzer angemeldet hat, können Sie die Beanspruchung nicht zurückziehen.
- Wie finde ich die genaue Benutzergruppe heraus, die berechtigt ist, die Beanspruchung zurückzuziehen?
- Filtern Sie die Benutzerliste nach Status.
- Kann die Organisation, von der ich einen Benutzer beanspruche, eine von meiner Organisation erhobene Beanspruchung zurückziehen?
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Nein. Die Organisation, die den Anspruchsprozess initiiert hat, kann den Anspruch zurückziehen.
- Kann ich die Beanspruchung von Benutzern gesammelt zurückziehen?
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Nein. Sie können die Beanspruchung für jeden betroffenen Benutzer zurückziehen.
