- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Hvis personer brukte et e-postdomene du eier til å registrere seg for en personlig Webex-konto, eller hvis de tilhører andre Control Hub-organisasjoner, kan det hende du kan kreve dem inn i organisasjonen din. Enkeltpersoner kan velge å beholde sine personlige kontoer ved å bruke en annen e-postadresse for nettstedet ditt.
Les dette før du prøver å gjøre krav på brukere:
-
Deaktiver katalogsynkronisering i Directory Connector før du gjør krav på brukere. Aktiver først synkronisering på nytt etter at kravene er fullført.
Hvis du kjører en synkronisering og brukerne som er gjort krav på, ikke er i katalogen din, kan synkroniseringsprosessen slette brukerne som er gjort krav på. Vi anbefaler at du tester med en dry run-synkronisering etter at du har gjort krav på brukere.
-
Bekreft domenene dine i Control Hub, slik at du kan gjøre krav på alle brukere med kontoer som bruker disse domenene i e-postadressene sine.
Du trenger ikke å kreve domenene for å kreve brukerne. Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrer domenene dine.
-
Velg om du vil tillate brukere å migrere innhold fra den gamle kontoen til den nye kontoen.
-
For å tillate overføring må du aktivere Allow users to bring their Webex conversations with them innstilling i Claim users side eller Organization Settings siden.
-
-
Velg én av følgende metoder for å kreve brukere:
-
Method 1: Claim users– Viser deg en liste med opptil 100 brukere som du kan gjøre krav på utenfor organisasjonen.
-
Method 2: Bulk claim or modify users with a CSV file– Eksporterer en CSV-fil for alle brukere utenfor organisasjonen som du kan gjøre krav på. Du kan redigere CSV-filen for å velge hvem du vil gjøre krav på.
-
Hvis organisasjonen din har nettstedsadministrerte nettsteder
Vi anbefaler på det sterkeste at du gjør krav på brukere før du oppdaterer nettstedet ditt fra nettstedsadministrasjon til Control Hub. Hvis du gjør krav på brukere i organisasjonen etter at nettstedet er oppdatert til Control Hub, kan disse brukerne miste tilgangen til møter og møteressurser på nettstedet.
Som en midlertidig løsning kan du gjøre følgende for å sikre at brukere ikke mister tilgang til møter og møteressurser på nettstedet etter at nettstedet er oppdatert til Control Hub:
- For brukere med eksterne administratorrettigheter til organisasjonen eller nettstedet:
- Fjern all ekstern administratortilgang til organisasjonen og nettstedet.
- Fjern lisensen for møtenettstedet.
- Etter at du har gjort krav på brukeren, må du lisensiere brukeren på nytt til nettstedet. Du kan også gjenopprette sine eksterne administratorrettigheter.
- For vanlige brukere:
- Fjern lisensen for møtenettstedet.
- Krev brukeren til organisasjonen din.
- Re-lisens brukeren til nettstedet.
Metode 1: Hent brukere
Du kan se en liste over brukere du kan gjøre krav på. Hvis det er mer enn 100 kvalifiserte brukere, eksporterer du listen til en CSV-fil og følger instruksjonene i Massekrav eller endre brukere med en CSV-fil.
| 1 |
Logg på Control Hub, og deretter under Management, velg Users og klikk på pil ned ved siden av Add users. |
| 2 |
Klikk Claim users. Dette alternativet vises bare når det er brukere som er tilgjengelige å gjøre krav på. |
| 3 |
Klikk Selectable list, klikk deretter på Next. |
| 4 |
(Valgfritt) Bruk rullegardinmenyen til å sortere listen over brukere etter domene. |
| 5 |
Velg brukerne du vil gjøre krav på, og klikk deretter på Next. |
| 6 |
Følg veiviseren for å tilordne lisenser til brukere, og klikk deretter på Next. Hvis du bruker automatisk lisenstilordning tilordner Webex lisenser til de nye brukerne.
|
| 7 |
(Valgfritt) Se gjennom de nye brukerne du har valgt, og lisensene du tilordner dem. Dette skjermbildet vises ikke hvis du bruker automatiske lisenstilordninger. |
| 8 |
Sjekk I understand that claiming these users is permanent and agree to proceed, klikk deretter på Claim users. |
Metode 2: Massekrev eller rediger brukere med en CSV-fil
Hvis du trenger å gjøre krav på mer enn 100 brukere samtidig, må du bruke en CSV-fil. Eksporter brukere til en CSV-fil, endre filen og importer deretter CSV-filen for å gjøre krav på dem.
Hvis du vil bytte mellom umiddelbart krav eller forsinket krav for en bruker, må du eksportere en annen CSV-fil etter aktivering eller deaktivering Allow users to bring their Webex conversation with them.
| 1 |
Logg på Control Hub, og deretter under Management, velg Users og klikk på pil ned ved siden av Add users. |
| 2 |
Klikk Manage users by CSV. |
| 3 |
Gjør ett av følgende:
|
| 4 |
Endre brukere i CSV-filen etter behov. Se Administrere flere brukere i Control Hub med CSV-malen for mer informasjon. |
| 5 |
Klikk Choose a file og velg din modifiserte CSV-fil. |
| 6 |
Velg ett av følgende alternativer under Select CSV import behavior:
|
| 7 |
Klikk Upload. Hvis du bruker automatisk lisenstilordning tilordner Webex lisenser til disse importerte brukerne automatisk.
|
| 8 |
(Valgfritt) Kontroller statusen til importen som pågår. Spor status for CSV-import i Organization Tasks fanen øverst til høyre i Control Hub. |
Trekke tilbake et brukerkrav
Når du trekker tilbake kravet for en bruker, går denne brukeren tilbake til den forrige organisasjonen og beholder den forrige statusen sin.
Du kan trekke tilbake et krav hvis brukeren ennå ikke har logget på (som aktiverer kontoen sin i organisasjonen din) og ikke har gått mer enn 14 dager siden kravet ble gjort.
Hvis brukere allerede har blitt gjort krav på av organisasjonen din, er ikke alternativet for å trekke tilbake krav tilgjengelig.
Før du starter
Hvis du vil trekke tilbake kravet for en bruker med samme domene, kan ikke organisasjonen ha domenet gjort krav på i Control Hub. Hvis domenet kreves, kan du midlertidig frigi domenet, trekke tilbake brukeren og deretter kreve domenet på nytt.
| 1 |
Logg på Control Hub, og deretter under Management, velg Users. |
| 2 |
Sorter listen over brukere etter Status. |
| 3 |
Klikk på |
| 4 |
Velg Retract. |
ved siden av en bruker som nylig er gjort krav på, og velg Opplevelse for bruker det er gjort krav på
Når du gjør krav på en bruker, sender Control Hub brukeren et e-postvarsel som forteller dem at selskapet nå administrerer Webex-kontoen sin. Det gir også en kobling til mer informasjon om eventuelle endringer de kan forvente å oppleve.
Brukeren kan deretter velge hva som skal gjøres med den gamle kontoen deres før de flytter til organisasjonen.
Brukere som er gjort krav på, har to alternativer de kan velge mellom:
-
Endre e-postadressen deres og behold den opprinnelige kontoen.
-
Slett den opprinnelige kontoen.
Vanlige spørsmål
- Vises alle brukere som er gjort krav på, som aktive i organisasjonen min?
-
Brukere det er gjort krav på har samme status som de hadde i den forrige organisasjonen. Hvis en brukers status for eksempel var Ikke bekreftet i den forrige organisasjonen, er statusen Ikke bekreftet når du tar dem inn i organisasjonen.
- Gjelder organisasjonens retningslinjer for oppbevaring for brukere som er gjort krav på når de migrerer innholdet sitt?
-
Ja, organisasjonens retningslinjer for oppbevaring gjelder for alle områder og innhold for brukerne du gjør krav på.
- Hvordan kontrollerer jeg statusen til brukerne jeg har gjort krav på?
-
Åpne Users siden i organisasjonen din for å se brukerne som er gjort krav på. Brukere som er gjort krav på, vises med statusen de hadde i den forrige organisasjonen.
- Hvorfor ser jeg ikke enkelte brukere med organisasjonens domene i listen over kvalifiserte brukere jeg kan gjøre krav på?
-
-
Du kan ikke gjøre krav på en bruker fra et domene som er bekreftet av en annen organisasjon, selv om du har bekreftet det samme domenet i organisasjonen. Hvis et av dine verifiserte domener kreves i en annen organisasjon, er denne organisasjonen og dens brukere ukvalifisert fra å bli krevd.
Eksempel: Hvis du administrerer flere organisasjoner og prøver å kreve brukere med domenet
example.region.commen en annen organisasjon (der brukeren finnes) har også et overlappende domene, for eksempelregion.example.comsom er bekreftet, utelukker systemet denne organisasjonen, og du vil ikke se disse brukerne som kvalifisert. For å løse dette må du fjerne overlappende domener fra organisasjonene du administrerer, utføre nødvendige brukerkrav og deretter bekrefte domenet på nytt om nødvendig.Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrer domenene dine.
-
Du kan ikke gjøre krav på en bruker fra en organisasjon som bruker enkel pålogging (SSO).
-
Du kan ikke gjøre krav på en bruker fra en organisasjon som bruker katalogsynkronisering.
-
- Hva skjer hvis brukeren logger på kontoen sin etter at kravet har skjedd? Har administratoren fortsatt tillatelse til å trekke tilbake kravet?
-
Nei. Etter at brukeren har logget på, kan du ikke trekke tilbake kravet.
- Hvordan finner jeg det nøyaktige settet med brukere som er kvalifisert til å trekke tilbake kravet?
- Filtrer brukerlisten etter Status.
- Kan organisasjonen som jeg gjør krav på en bruker fra, trekke tilbake et krav som organisasjonen min har fremsatt?
-
Nei. Organisasjonen som startet kravprosessen, kan trekke tilbake kravet.
- Kan jeg trekke tilbake kravet fra flere brukere samtidig?
-
Nei. Du kan trekke tilbake kravet for hver bruker som er berørt.
