Fra og med 25. februar kan ikke brukere med forsinket krav i bedriftsorganisasjoner overføre gamle Webex-samtaler til sine nye kontoer fra deres gratis prøveversjoner. Alternativet Forsinket krav ble opprinnelig opprettet for å hjelpe bedrifter med å administrere eksisterende Webex-brukere i organisasjonen. Det gjorde det mulig for brukere å enten fortsette å bruke sin personlige konto og data, eller å overføre dataene til en ny organisasjon. Dette alternativet støttes imidlertid ikke når data flyttes mellom klynger. For å minimere forvirring og feil har vi fjernet funksjonen for forsinkelseskrav fra Webex. Hvis de ikke allerede har gjort det, foreslår vi å varsle alle brukere som er gjort krav på å overføre Webex-samtalene sine.

Control Huborganizations bør planlegge å ha alle brukere som er gjort krav på migrering innen slutten av mars 2025.

Hvis organisasjonen din har nettstedsadministrerte nettsteder

Vi anbefaler på det sterkeste at du gjør krav på brukere før du oppdaterer nettstedet ditt fra nettstedsadministrasjon til Control Hub. Hvis du gjør krav på brukere i organisasjonen etter at nettstedet er oppdatert til Control Hub, kan disse brukerne miste tilgangen til møter og møteressurser på nettstedet.

Som en midlertidig løsning kan du gjøre følgende for å sikre at brukere ikke mister tilgang til møter og møteressurser på nettstedet etter at nettstedet er oppdatert til Control Hub:

  • For brukere med eksterne administratorrettigheter til organisasjonen eller nettstedet:
    1. Fjern all ekstern administratortilgang til organisasjonen og nettstedet.
    2. Fjern lisensen for møtenettstedet.
    3. Etter at du har gjort krav på brukeren, må du lisensiere brukeren på nytt til nettstedet. Du kan også gjenopprette sine eksterne administratorrettigheter.
  • For vanlige brukere:
    1. Fjern lisensen for møtenettstedet.
    2. Krev brukeren til organisasjonen din.
    3. Re-lisens brukeren til nettstedet.

Les dette før du prøver å kreve brukere:

  1. Deaktiver katalogsynkronisering i registerkoblingen før du gjør krav på brukere.

    Hvis du kjører en synkronisering og brukerne som er gjort krav på ikke er i katalogen din, kan synkroniseringsprosessen slette brukerne som er gjort krav på. Vi anbefaler at du tester med en testsynkronisering etter at du har gjort krav på brukere.

  2. Bekreft domenene dine i Control Hub, slik at du kan gjøre krav på alle brukere med kontoer som bruker disse domenene i e-postadressene sine.

    Du trenger ikke å kreve domenene for å kreve brukerne. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere domenene dine.

  3. Bestem om du vil tillate brukere å overføre innhold fra den gamle kontoen til den nye kontoen.

    • Hvis du vil tillate overføring, aktiverer du innstillingen Tillat brukere å ta med seg Webex-samtalene sine på siden Krev brukere eller siden Organisasjonsinnstillinger .

    • Hvis du aktiverer denne innstillingen, bruker Webex den forsinkede kravprosessen til å gjøre krav på brukere som er kvalifisert til å overføre innholdet sitt.

      Denne funksjonen gjelder bare for personlige Webex-kontoer. Du kan overføre en bruker fra én bedriftsorganisasjon til en annen, men du kan ikke overføre Webex-samtalene deres. Hvis du sletter den opprinnelige organisasjonen, slettes all informasjon som er knyttet til organisasjonen permanent, inkludert data for alle brukere. Du mister data som meldinger og filer i Webex-appen, og alle Webex Meetings-data, inkludert URL-adresser for Webex Meetings og møteopptak.

  4. Hvis du tillater brukere å ta med innholdet sitt, kan du gjøre krav på dem ved å bruke ett av følgende alternativer:

    • Umiddelbart krav – Webex legger til kontoene i organisasjonen din med en gang, og du kan begynne å administrere og tilordne lisenser til dem. Brukere kan bestemme hva de skal gjøre med sin gamle brukerkonto neste gang de logger på.

    • Forsinket krav – Brukere har 14 dager på seg til å bestemme om de skal overføre Webex-samtalene sine fra den gamle kontoen til den nye kontoen. Hvis de ikke tar en avgjørelse innen 14 dager, flytter Webex automatisk kontoene og Webex-samtalene til organisasjonen din. Hvis du ikke vil at brukerne skal ta med seg Webex-samtalene sine, kan du deaktivere alternativet for forsinket krav.

      Fra og med 25. februar har bedriftskunder ikke lenger tilgang til alternativet Forsinket krav . Webex for Government-kunder bør planlegge å ha alle forsinkede krav migrert innen slutten av mars 2025.

      Ikke alle brukere er kvalifisert for forsinket krav. Brukere i følgende organisasjoner vil ikke ha alternativet for forsinket krav tilgjengelig, og vil miste innholdet hvis du gjør krav på dem til organisasjonen din:

  5. Velg én av følgende metoder for å kreve brukere:

    • Metode 1: Krev brukere – Viser deg en liste med opptil 100 brukere som du kan kreve utenfor organisasjonen.

    • Metode 2: Massekrav eller endre brukere med en CSV-fil – Eksporterer en CSV-fil med alle brukere utenfor organisasjonen som du kan gjøre krav på. Du kan redigere CSV-filen for å velge hvem du vil gjøre krav på.

Metode 1: Krev brukere
Du kan se en liste over brukere du kan gjøre krav på. Hvis det er mer enn 100 kvalifiserte brukere, eksporterer du listen til en CSV-fil og følger instruksjonene i Massekrav eller endre brukere med en CSV-fil.
1

Logg på Control Hub, velg deretter Brukere under Administrasjon og klikk på pil ned ved siden av Legg til brukere.

2

Klikk på Krev brukere.

Dette alternativet vises bare når det er brukere som er tilgjengelige å gjøre krav på.

3

Klikk på Valgbar liste, og klikk deretter på Neste.

4

(Valgfritt) Bruk rullegardinmenyen til å sortere listen over brukere etter domene.

5

Velg brukerne du vil gjøre krav på, og klikk deretter på Neste.

6

Følg veiviseren for å tilordne lisenser til brukere, og klikk deretter på Neste.

Hvis du bruker automatisk lisenstilordning tilordner Webex lisenser til de nye brukerne.

Side for automatisk lisenstilordning. Se gjennom hvilke lisenser som vil bli tildelt brukere automatisk.

7

(Valgfritt) Se gjennom de nye brukerne du har valgt, og lisensene du tilordner dem.

Dette skjermbildet vises ikke hvis du bruker automatiske lisenstilordninger.

8

Kontroller Jeg forstår at det å kreve disse brukerne er permanent og samtykker i å fortsette, og klikk deretter på Krev brukere.

Metode 2: Massekrev eller rediger brukere med en CSV-fil
Hvis du trenger å gjøre krav på mer enn 100 brukere samtidig, må du bruke en CSV-fil. Eksporter brukere til en CSV-fil, endre filen og importer deretter CSV-filen for å gjøre krav på dem.

Hvis du vil bytte mellom umiddelbart krav eller forsinket krav for en bruker, må du eksportere en annen CSV-fil etter at du har aktivert eller deaktivert Tillat brukere å ta med seg Webex-samtalen sin.

1

Logg på Control Hub, velg deretter Brukere under Administrasjon og klikk på pil ned ved siden av Legg til brukere.

2

Klikk på Administrer brukere etter CSV.

3

Gjør ett av følgende:

  • Klikk på Last ned CSV for å laste ned alle potensielle brukere som kan kreves i en CSV-fil.
  • Klikk på Last ned CSV-mal for å legge til brukerne du vil gjøre krav på manuelt.
Krev massebrukersiden. Du kan laste ned alle brukere som kan kreves, og laste opp hvilke brukere du vil kreve.
4

Endre brukere i CSV-filen etter behov.

5

Klikk på Velg en fil for å laste opp CSV-filen, og klikk på Krev brukere.

Hvis du bruker automatisk lisenstilordning tilordner Webex lisenser til disse importerte brukerne.
6

(Valgfritt) Du kan sjekke statusen til importen som pågår.

Trekk tilbake krav for en bruker

Når du trekker tilbake kravet ditt på en bruker, går denne brukeren tilbake til sin tidligere organisasjon og beholder sin tidligere status.

Du kan trekke tilbake et krav hvis brukeren ennå ikke har logget på (som aktiverer kontoen sin i organisasjonen din) og ikke har gått mer enn 14 dager siden kravet ble gjort.

Hvis brukere har blitt gjort krav på av organisasjonen din, er ikke alternativet for å trekke tilbake krav tilgjengelig.

Tabellen nedenfor beskriver noen forhold som påvirker om du kan trekke tilbake et brukerkrav.

Tabell 1. Vilkår for å trekke tilbake umiddelbare eller forsinkede brukere av krav

Betingelser

Kan jeg trekke tilbake krav fra bruker med forsinket krav?

Kan jeg trekke tilbake krav fra bruker med umiddelbart krav?

Brukeren har logget på og valgt et alternativ.

Nei

Nei

Brukeren har ikke logget på og 14 dager har gått siden søknaden.

Nei

Nei

Brukeren har ikke logget på, og det har gått mindre enn 14 dager siden søknaden.

Ja

Ja

Før du begynner

Hvis du vil trekke tilbake kravet for en bruker med samme domene, kan organisasjonen ikke ha domenet gjort krav på i Control Hub. Hvis domenet kreves, kan du midlertidig frigi domenet, trekke tilbake brukeren og deretter kreve domenet på nytt.
1

Logg på Control Hub, og velg deretter Brukere under Administrasjon.

2

Sorter listen over brukere etter Status.

3

Avhengig av hvordan du gjorde krav på brukeren, velger du ett av disse alternativene:

  • Brukere med forsinket krav – Velg en bruker med statusen Forsinket krav , og velg deretter Klikk her.
  • Brukere med umiddelbare krav – Klikk på Mer meny ved siden av en bruker som nylig er gjort krav på, og velg deretter Trekk tilbake brukerkrav.

    Brukere som ble gjort umiddelbart krav på, har statusen Ikke bekreftet .

4

Velg Trekk tilbake.

Brukeropplevelse som er gjort krav på

Når du gjør krav på en bruker, sender Control Hub brukeren et e-postvarsel:

Varselet som brukerne ser når kontoen deres er gjort krav på. Varselet forteller brukerne at kontoen deres nå administreres av selskapet deres. Det gir også en kobling til mer informasjon om eventuelle endringer de kan forvente å oppleve.

Brukeren kan deretter velge hva de skal gjøre med sin gamle konto før de flytter til organisasjonen. Avhengig av hvordan du gjorde krav på brukeren, kan brukeren velge mellom følgende alternativer:

Umiddelbart krav

Brukere som ble gjort umiddelbart krav på, har to alternativer de kan velge mellom:

  • Endre e-postadressen og behold den opprinnelige kontoen.

  • Slett opprinnelig konto. Alternativene som presenteres for brukerne, ser når de har blitt gjort krav på. De kan enten endre e-postadressen eller slette den gamle kontoen og åpne en ny med selskapet.

Forsinket krav

Fra og med 25. februar kan ikke brukere med forsinket krav overføre gamle Webex-samtaler til de nye kontoene sine fra gratis prøveversjoner. Hvis de ikke allerede har gjort det, foreslår vi å varsle alle brukere som er gjort krav på å overføre Webex-samtalene sine.

Eventuelle forsinkede krav i Webex for offentlige organisasjoner må fullføre migreringen innen slutten av mars 2025.

Brukere med statusen Forsinket krav kan gjøre følgende:

  • Endre e-postadressen og behold den opprinnelige kontoen.

  • Overfør innhold fra den opprinnelige kontoen til den nye kontoen.

  • Slett den opprinnelige kontoen.

I noen tilfeller kan brukere bare ha muligheten til å endre navnet som er knyttet til kontoen. Hvis brukeren endrer kontonavnet, bruker det en betalt lisens i en annen organisasjon.

e-postvarsel

Hvis en annen organisasjon krever en bruker fra organisasjonen din, kan du se at brukerens e-postadresse ender i .convert-user.local.

Du kan ikke slette brukere som kreves av en annen organisasjon. Statusen oppdateres automatisk etter at de har valgt hva de skal gjøre med de gamle kontoene.

Vanlige spørsmål
Vises alle brukere som er gjort krav på som Aktive i organisasjonen min?

Brukere som er gjort krav på, samsvarer med statusen de hadde i den forrige organisasjonen. Hvis en brukers status for eksempel var Ikke bekreftet i den forrige organisasjonen, er statusen deres Ikke bekreftet når du tar dem inn i organisasjonen.

Gjelder organisasjonens oppbevaringspolicy for brukere som er gjort krav på når de overfører innholdet sitt?

Ja, organisasjonens retningslinjer for oppbevaring gjelder for alle områder og innhold for brukerne du gjør krav på.

Hva skjer hvis en bruker med forsinket krav ikke gjør noe i løpet av 14-dagers perioden?

En bruker har statusen Forsinket krav til de bestemmer seg for hva de skal gjøre med sin gamle konto. Hvis brukeren ikke gjør noe innen 14 dager, overfører Webex automatisk kontoen og tidligere Webex-innhold til organisasjonen din.

Hvordan sjekker jeg statusen til brukerne mine som er gjort krav på?

Åpne Brukere -siden i organisasjonen for å se brukerne som er gjort krav på. Brukere som er gjort krav på, vises med statusen de hadde i den forrige organisasjonen. Brukere med forsinket krav har statusen Forsinket krav i opptil 14 dager. Dette betyr at de fortsatt kan velge hvordan de skal fortsette med sin gamle konto.

Hvorfor ser jeg ikke noen brukere med organisasjonens domene i listen over kvalifiserte brukere å gjøre krav på?
  • Du kan ikke gjøre krav på en bruker fra en organisasjon som bruker enkel pålogging (SSO).
  • Du kan ikke gjøre krav på en bruker fra et domene som er bekreftet av en annen organisasjon, selv om du har bekreftet det samme domenet i organisasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere domenene dine.
  • Du kan ikke gjøre krav på en bruker fra en organisasjon som bruker katalogsynkronisering.
Hva skjer hvis brukeren logger på kontoen sin etter at kravet har skjedd? Har administratoren fortsatt tillatelse til å trekke tilbake kravet?

Nei, etter at brukeren har logget på, kan du ikke trekke tilbake kravet.

Hvordan finner jeg det nøyaktige settet med brukere som er kvalifisert til å trekke tilbake kravet?
Filtrer brukerlisten etter Status.
Kan organisasjonen som jeg gjør krav på en bruker, trekke tilbake et krav som organisasjonen min har gjort?

Nei. Organisasjonen som startet kravprosessen, kan trekke tilbake kravet.

Kan jeg trekke tilbake kravet fra flere brukere samtidig?

Nei. Du kan trekke tilbake kravet for hver berørt bruker.