*Zobacz Krok 4, aby uzyskać więcej informacji na temat opcji opóźnionego roszczenia.

Przeczytaj to, zanim spróbujesz zgłosić prawa użytkowników:

  1. Wyłącz synchronizację katalogów w łączniku katalogów przed zgłoszeniem użytkowników.

    Jeśli uruchomisz synchronizację, a zgłoszonych użytkowników nie ma w Twoim katalogu, proces synchronizacji może usunąć zgłoszonych użytkowników. Zalecamy przetestowanie z synchronizacją próbną po odebraniu użytkowników.

  2. Zweryfikuj swoje domeny w Control Hub, aby móc zgłaszać prawa do wszystkich użytkowników, których konta używają tych domen w swoich adresach e-mail.

    Nie musisz zajmować domen, aby zgłaszać użytkowników. Aby uzyskać pełne wyjaśnienie, zobacz Zarządzanie domenami.

  3. Zdecyduj, czy zezwolić użytkownikom na migrację zawartości ze starego konta na nowe konto.

    Aby zezwolić na migrację, włącz ustawienie Zezwalaj użytkownikom na przynoszenie ze sobą rozmów Webex na stronie Ustawienia organizacji.

    Jeśli włączysz to ustawienie, Webex zastosuje proces opóźnionego zgłaszania roszczeń, aby zgłosić użytkowników, którzy są uprawnieni do migracji swoich treści.


     

    Ta funkcja dotyczy tylko osobistych kont Webex. Nie można przenosić konwersacji Webex z jednej organizacji przedsiębiorstwa do drugiej.

  4. Jeśli zezwolisz użytkownikom na przynoszenie swoich treści, możesz je zgłosić, korzystając z jednej z następujących opcji:

    • Roszczenie natychmiastowe — firma Webex od razu dodaje konta do Twojej organizacji, a Ty możesz zacząć zarządzać licencjami i przypisywać do nich licencje. Użytkownicy mogą zdecydować, co zrobić ze swoim starym kontem użytkownika przy następnym logowaniu.

    • Opóźnione roszczenie – użytkownicy mają 14 dni na podjęcie decyzji, czy przenieść swoje konwersacje Webex ze starego konta na nowe. Jeśli nie podejmą decyzji w ciągu 14 dni, Webex automatycznie przeniesie ich konta i rozmowy Webex do Twojej organizacji. Jeśli nie chcesz, aby użytkownicy prowadzili ze sobą swoje rozmowy Webex, możesz wyłączyć opcję opóźnionego roszczenia.


       

      Nie wszyscy użytkownicy są uprawnieni do opóźnionego roszczenia. Użytkownicy z następujących organizacji nie będą mieli dostępnej opcji opóźnionego roszczenia i utracą swoje treści, jeśli zgłosisz je do swojej organizacji:

  5. Wybierz jedną z następujących metod, aby zgłosić prawa użytkowników:

    • Metoda 1: Zgłoś użytkowników — wyświetla listę maksymalnie 250 użytkowników, których możesz zgłosić poza organizacją.


       

      Jeśli chcesz zgłosić więcej niż 250 użytkowników i chcesz wprowadzić zmiany na liście, musisz wyeksportować plik CSV i wykonać czynności opisane w Metodzie 2: Zgłoś prawa do użytkowników za pomocą pliku CSV, aby kontynuować proces zgłaszania roszczeń.

    • Metoda 2: Plik CSV Dodaj lub zmodyfikuj użytkowników — eksportuje plik CSV wszystkich użytkowników spoza organizacji, do których możesz zgłosić prawa. Możesz edytować plik CSV, aby wybrać, kogo chcesz zgłosić.

    • Metoda 3: Ręczne dodawanie użytkowników — dodaj indywidualnie do 25 adresów e-mail lub nazw użytkowników, których chcesz zgłosić.

Możesz zobaczyć listę użytkowników, do których możesz zgłosić prawa. Jeśli jest więcej niż 250 uprawnionych użytkowników, możesz wyeksportować listę do pliku CSV.
1

Zaloguj się do Control Hub w https://admin.webex.com, przejdź do Użytkownicy, kliknij Zarządzaj użytkownikami i wybierz Zgłoś prawa do użytkowników.

2

Wybierz użytkowników, których chcesz zgłosić, i kliknij Dalej.

3

Postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora, aby dodać usługi dla użytkowników. Jeśli używasz automatycznego przypisywania licencji, Webex przypisuje licencje nowym użytkownikom.

4

Zaznacz pole wyboru Rozumiem, że zgłaszanie roszczeń do tych użytkowników jest trwałe i zgadzam się kontynuować.

5

Kliknij opcję Dodaj użytkowników.

Jeśli masz wielu użytkowników do przejęcia, możesz chcieć ich zbiorczo zmodyfikować w miarę ich zgłaszania. Możesz wyeksportować użytkowników objętych roszczeniem do pliku CSV, zmodyfikować plik, a następnie zgłosić do nich prawa, importując plik CSV.

 

Jeśli chcesz przełączać się między roszczeniem natychmiastowym a roszczeniem opóźnionym dla użytkownika, musisz wyeksportować inny plik CSV po włączeniu lub wyłączeniu ustawienia Zezwalaj użytkownikom na przenoszenie z nimi rozmów Webex.

1

Zaloguj się do Control Hub w https://admin.webex.com, przejdź do Użytkownicy, kliknij Zarządzaj użytkownikami.

2

Kliknij opcję Dodaj lub zmodyfikuj użytkowników w formacie CSV.

Możesz zobaczyć wyskakujące okienko z prośbą o potwierdzenie, że firma Webex wyśle do tych użytkowników wiadomości e-mail aktywacyjne. Możesz wrócić i wyłączyć te automatyczne zaproszenia.
3

Wybierz Użytkownicy spoza mojej organizacji i kliknij Eksportuj, aby wyeksportować plik CSV.

4

W razie potrzeby zmodyfikuj użytkowników w pliku CSV.

5

Kliknij Importuj, aby przesłać plik CSV, a następnie kliknij Dalej.

Jeśli używasz automatycznego przypisywania licencji, Webex przypisuje licencje tym zaimportowanym użytkownikom.
6

(Opcjonalnie) Możesz sprawdzić stan trwającego importu.

Jeśli masz kilku użytkowników, których chcesz zgłosić, możesz dodać ich pojedynczo, podając ich adresy e-mail.
1

W Centrum sterowania przejdź do Użytkownicy, kliknij Zarządzaj użytkownikami i wybierz Dodaj użytkowników ręcznie.

2

Wybierz, jak chcesz wprowadzić dane użytkownika:

  • Wybierz opcję Adres e-mail, a następnie wprowadź maksymalnie 25 adresów e-mail oddzielonych przecinkami.

  • Wybierz opcję Nazwiska i adres e-mail, a następnie wprowadź maksymalnie 25 nazwisk i adresów e-mail.

Kliknij przycisk Dalej, gdy masz już swoją listę.

3

Kliknij opcję Potwierdź dodanie.

4

Postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora, aby dodać usługi dla tych użytkowników.

Jeśli używasz automatycznego przypisywania licencji, Webex automatycznie przypisuje licencje nowym użytkownikom.
5

Zaznacz pole wyboru Rozumiem, że zgłaszanie roszczeń do tych użytkowników jest trwałe i zgadzam się kontynuować.

6

Kliknij opcję Dodaj użytkowników.

Co dalej?

Jeśli wyłączyłeś Directory Connector, przed ponownym włączeniem synchronizacji musisz wykonać test próbny. Zalecamy pobranie pełnej listy (możliwych do roszczenia) użytkowników z pliku CSV i dodanie ich do swojego katalogu przed następną pełną synchronizacją.

Jeśli użytkownicy, których zgłoszono w Webex, nie mają kont w Twoim katalogu, następna pełna synchronizacja oznacza tych użytkowników jako Nieaktywnych. Nieaktywni użytkownicy nie mogą się zalogować i są usuwani po 30 dniach. Jeśli Webex oznaczy użytkowników jako Nieaktywnych, musisz utworzyć dla nich konta w swoim katalogu, a następnie przeprowadzić synchronizację. Użytkownicy mogą następnie zalogować się do aplikacji Webex, aby uniknąć usunięcia kont.

W dowolnym momencie po wybraniu użytkowników do zgłoszenia możesz wrócić na stronę Użytkownicy, aby wyświetlić wszystkich użytkowników ze stanem Zgłoszenie opóźnione. Możesz kliknąć użytkownika, aby zobaczyć, ile dni pozostało, zanim Webex wprowadzi go do Twojej organizacji.


 

Użytkownicy z opóźnionym roszczeniem muszą zdecydować, co zrobić ze swoim starym kontem, zanim będzie można nimi zarządzać. Możesz wysłać im powiadomienie e-mail lub poczekać do wygaśnięcia 14-dniowego okresu.

Gdy wycofasz swoje roszczenie dotyczące użytkownika, ten użytkownik wróci do swojej poprzedniej organizacji i zachowa poprzedni status.

Możesz wycofać roszczenie, jeśli użytkownik jeszcze się nie zalogował (co aktywuje jego konto w Twojej organizacji) oraz, jeśli minęło 14 dni od zgłoszenia roszczenia.


 
Opcja wycofania roszczenia nie będzie dostępna dla użytkowników z tymi samymi domenami, które zostały zgłoszone w Twojej organizacji.

W poniższej tabeli opisano niektóre warunki, które wpływają na możliwość wycofania roszczenia użytkownika:

Tabela 1. Warunki wycofania natychmiastowych lub opóźnionych roszczeń użytkowników

Warunki

Czy mogę wycofać roszczenie od użytkownika, którego roszczenie zostało opóźnione?

Czy mogę wycofać roszczenie od użytkownika, który otrzymał natychmiastową roszczenie?

Użytkownik zalogował się i wybrał opcję.

czerwony X Nie

czerwony X Nie

Użytkownik nie jest zalogowany.

Od zgłoszenia roszczenia minęło 14 dni.

czerwony X Nie

czerwony X Nie

Użytkownik nie jest zalogowany.

Nie minęło jeszcze 14 dni od zgłoszenia roszczenia.

Zielony czek Tak

Zielony czek Tak

Przed rozpoczęciem

Twoja organizacja nie może mieć zarezerwowanej domeny w Control Hub, jeśli chcesz wycofać roszczenie dla użytkownika z tą samą domeną. Jeśli masz zarezerwowaną domenę, możesz tymczasowo zwolnić domenę, wycofać użytkownika, a następnie ponownie zarezerwować domenę.
1

W Control Hub https://admin.webex.com przejdź do Użytkownicy i posortuj listę według stanu.

2

W zależności od tego, w jaki sposób zgłosiłeś prawa do użytkownika, wybierz jedną z tych opcji:

  • Użytkownicy z roszczeniami opóźnionymi – wybierz użytkownika ze stanem Roszczenie opóźnione, a następnie Kliknij tutaj.
  • Użytkownicy zgłoszoni bezpośrednio do roszczenia – kliknij WięcejWięcej wbudowany przycisk obok ostatnio zgłoszonego użytkownika, a następnie wybierz Wycofaj roszczenie użytkownika.

     

    Użytkownicy, do których od razu zgłoszono roszczenia, mają status Niezweryfikowany.

3

Wybierz opcję Wycofaj.

Kiedy zgłaszasz prawa do użytkownika, Control Hub wysyła mu powiadomienie e-mail:

E-mail, gdy użytkownik zostanie odebrany.

Użytkownik może wtedy wybrać, co zrobić ze swoim starym kontem przed przeniesieniem się do Twojej organizacji. W zależności od tego, w jaki sposób zgłosiłeś użytkownika, użytkownik może wybrać jedną z następujących opcji:

Natychmiastowe roszczenie

Użytkownicy, którzy zostali natychmiast zgłoszoni, mają do wyboru dwie opcje:

  • Zmień adres e-mail i zachowaj oryginalne konto.

  • Usuń oryginalne konto.

Opcje określające, kiedy użytkownik loguje się po raz pierwszy po natychmiastowym zgłoszeniu roszczenia.

Opóźnione zgłoszenie

Użytkownicy ze stanem Opóźnione roszczenie mają do wyboru trzy opcje:

  • Zmień adres e-mail i zachowaj oryginalne konto.

  • Przenieś zawartość z oryginalnego konta na nowe konto.

  • Usuń oryginalne konto.

Jeśli inna organizacja zgłasza prawa do użytkownika z Twojej organizacji, możesz zobaczyć, że adres e-mail tego użytkownika kończy się na .convert-user.local.


 

Nie usuwaj tych użytkowników. Ich status jest automatycznie aktualizowany po tym, jak zdecydują, co zrobić ze swoimi starymi kontami.

Czy wszyscy zgłoszoni użytkownicy są wyświetlani w mojej organizacji jako aktywni?

Uznani użytkownicy odpowiadają statusowi, jaki mieli w poprzedniej organizacji. Na przykład, jeśli stan użytkownika to Niezweryfikowany w jego poprzedniej organizacji, to w chwili, gdy przeniesiesz go do swojej organizacji, jego stan to Niezweryfikowany.

Czy zasady przechowywania mojej organizacji dotyczą użytkowników objętych roszczeniami, którzy przenoszą swoje treści?

Tak, zasady przechowywania Twojej organizacji mają zastosowanie do wszystkich miejsc i treści użytkowników, do których zgłaszasz roszczenia.

Co się stanie, jeśli użytkownik z opóźnionym roszczeniem nie podejmie żadnych działań w okresie 14 dni?

Użytkownik ma status Opóźnione roszczenie, dopóki nie zdecyduje, co zrobić ze swoim starym kontem. Jeśli użytkownik nie podejmie żadnych działań w ciągu 14 dni, Webex automatycznie przeniesie jego konto i poprzednią zawartość Webex do Twojej organizacji.

Jak sprawdzić stan moich zgłoszonych użytkowników?

Otwórz stronę Użytkownicy w swojej organizacji, aby zobaczyć zgłoszonych użytkowników. Natychmiastowo zgłoszoni użytkownicy pojawiają się ze statusem, który mieli w poprzedniej organizacji. Użytkownicy z opóźnionym roszczeniem mają status Opóźnione roszczenie przez maksymalnie 14 dni. Oznacza to, że nadal mogą wybrać sposób postępowania ze starym kontem.

Dlaczego nie widzę niektórych użytkowników z domeną mojej organizacji na liście kwalifikujących się użytkowników do zgłoszenia?
  • Nie możesz zgłosić prawa użytkownika z organizacji, która korzysta z jednokrotnego logowania (SSO).
  • Nie możesz zgłosić prawa do użytkownika z domeny należącej do innej organizacji. Nawet jeśli zweryfikowałeś tę samą domenę w swojej organizacji. Aby uzyskać pełne wyjaśnienie, zobacz Zarządzanie domenami.
  • Nie możesz zgłosić użytkownika z organizacji korzystającej z synchronizacji katalogów.
Co się stanie, jeśli użytkownik zaloguje się na swoje konto po zgłoszeniu roszczenia? Czy administrator nadal może wycofać roszczenie?

Nie. Po zalogowaniu się użytkownika nie możesz wycofać roszczenia.

Jak znaleźć dokładną grupę użytkowników, którzy mogą wycofać roszczenie?
Filtruj listę użytkowników według stanu.
Czy organizacja, do której zgłaszam prawa do użytkownika, może wycofać roszczenie złożone przez moją organizację?

Nie. Organizacja, która zainicjowała proces zgłoszenia, może wycofać zgłoszenie.

Czy mogę zbiorczo wycofać roszczenie od użytkowników?

Nie. Możesz wycofać roszczenie dla każdego użytkownika, którego dotyczy problem.