*Więcej informacji na temat opcji opóźnionego zgłoszenia można znaleźć w kroku 4 w części Przeczytaj to zanim spróbujesz zgłosić użytkowników .

Jeśli Twoja organizacja posiada witryny zarządzane za pomocą funkcji administrowania witryną

Zdecydowanie zalecamy zgłoszenie użytkowników przed aktualizacją witryny z Administratora witryny do Control Hub. Jeśli zgłosisz użytkowników do swojej organizacji po zaktualizowaniu witryny do Control Hub, użytkownicy ci mogą stracić dostęp do spotkań i zasobów spotkań w witrynie.

Możesz wykonać następujące czynności, aby upewnić się, że użytkownicy nie stracą dostępu do spotkań i zasobów spotkań w witrynie po zaktualizowaniu witryny do Control Hub:

  • W przypadku użytkowników z uprawnieniami administratora zewnętrznego do organizacji lub witryny:
    1. Usuń cały dostęp administratora zewnętrznego do organizacji i witryny.
    2. Usuń licencję witryny spotkania.
    3. Po zgłoszeniu użytkownika należy przydzielić mu ponownie licencję w witrynie. Możesz także przywrócić ich uprawnienia administratora zewnętrznego.
  • Dla zwykłych użytkowników:
    1. Usuń licencję witryny spotkania.
    2. Zgłoś użytkownika do organizacji.
    3. Przydziel ponownie licencję tego użytkownika w witrynie.

Zapoznaj się z nim, zanim spróbujesz zgłosić użytkowników:

  1. Przed zgłoszeniem użytkowników wyłącz synchronizację katalogu w Łączniku usług katalogowych .

    Jeśli uruchomisz synchronizację, a zgłoszonych użytkowników nie będzie w katalogu, proces synchronizacji może usunąć zgłoszonych użytkowników. Po zgłoszeniu użytkowników zalecamy uruchomienie próbnego przebiegu synchronizacji .

  2. Zweryfikuj swoje domeny w Control Hub, aby można było zgłosić użytkowników, których konta używają tych domen w adresach e-mail.

    Nie musisz zgłaszać domen, aby zgłosić użytkowników. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie swoimi domenami.

  3. Zdecyduj, czy zezwolić użytkownikom na migrację zawartości ze starego konta na nowe konto.

    • Aby zezwolić na migrację, włącz ustawienie Zezwalaj użytkownikom na przeniesienie konwersacji Webex razem z użytkownikami na stronie Zgłaszanie użytkowników lub na stronie Ustawienia organizacji .

    • Jeśli włączysz to ustawienie, usługa Webex użyje procesu opóźnionego zgłoszenia w odniesieniu do tych użytkowników, którzy kwalifikują się do migrowania swojej zawartości.

      Ta funkcja ma zastosowanie tylko do osobistych kont Webex. Można przeprowadzić migrację użytkownika z jednej organizacji firmowej do innej, ale nie można przenosić ich konwersacji Webex. Usunięcie oryginalnej organizacji powoduje trwałe usunięcie wszystkich informacji powiązanych z tą organizacją, w tym danych wszystkich użytkowników. Zostaną utracone dane takie jak wiadomości i pliki aplikacji Webex, a także wszystkie dane aplikacji Webex Meetings, w tym adresy URL i nagrania spotkań.

  4. Jeśli zezwolisz użytkownikom na przeniesienie swojej zawartości, możesz ich zgłosić, korzystając z jednej z następujących opcji:

    • Natychmiastowe zgłoszenie — usługa Webex od razu dodaje konta do Twojej organizacji, a Ty możesz zacząć zarządzać nimi i przypisywać do nich licencje. Użytkownicy mogą decydować, co zrobić ze swoim starym kontem użytkownika przy następnym logowaniu.

    • Opóźnione zgłoszenie — użytkownicy mają 14 dni na podjęcie decyzji o tym, czy migrować swoje konwersacje Webex ze starego konta na nowe. Jeśli nie podejmą decyzji w ciągu 14 dni, usługa Webex automatycznie przeniesie ich konta i konwersacje Webex do Twojej organizacji. Jeśli nie chcesz, aby użytkownicy przenosili swoje konwersacje Webex, możesz wyłączyć opcję opóźnionego zgłoszenia.

      Nie wszyscy użytkownicy będą kwalifikować się do opóźnionego zgłoszenia. Użytkownicy w następujących organizacjach nie będą mieli dostępnej opcji opóźnionego zgłoszenia i utracą swoją zawartość, jeśli zgłosisz ich do Twojej organizacji:

  5. Aby zgłosić użytkowników, wybierz jedną z następujących metod:

    • Metoda 1: Zgłoś użytkowników — wyświetla listę maksymalnie 100 użytkowników, których możesz zgłosić poza organizacją.

    • Metoda 2: Zbiorcze zgłaszanie lub modyfikowanie użytkowników za pomocą pliku CSV— eksportuje plik CSV zawierający dane wszystkich użytkowników spoza Twojej organizacji, których możesz zgłosić. Aby wybrać użytkowników do zgłoszenia, możesz dokonać edycji tego pliku CSV.

Metoda 1: Zgłaszaj użytkowników
Wyświetlona zostanie lista użytkowników, których możesz zgłosić. Jeśli istnieje więcej niż 100 kwalifikujących się użytkowników, wyeksportuj listę do pliku CSV i postępuj zgodnie z instrukcjami w części Zbiorcze zgłaszanie lub modyfikowanie użytkowników za pomocą pliku CSV.
1

Zaloguj się do Control Hub, a następnie w obszarze Zarządzanie wybierz opcję Użytkownicy i kliknij strzałkę w dół obok przycisku Dodaj użytkowników .

2

Kliknij Zgłoś użytkowników.

Ta opcja jest wyświetlana tylko wtedy, gdy są dostępni użytkownicy do zgłoszenia.

3

Kliknij Lista z opcjami do wyboru i kliknij Dalej.

4

(Opcjonalnie) Użyj menu rozwijanego, aby posortować listę użytkowników według domeny.

5

Wybierz użytkowników, których chcesz zgłosić, a następnie kliknij przycisk Dalej.

6

Postępuj zgodnie z kreatorem, aby przypisać licencje użytkownikom, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Jeśli używasz automatycznego przypisywania licencji, usługa Webex przypisze licencje nowym użytkownikom.

7

(Opcjonalnie) Przejrzyj nowych wybranych użytkowników i przypisywane im licencje.

Ten ekran nie jest wyświetlany, jeśli używasz automatycznego przypisywania licencji.
8

Zaznacz opcję Rozumiem, że zgłaszanie roszczeń do tych użytkowników ma charakter trwały i wyrażam zgodę na kontynuowanie, a następnie kliknij opcję Zgłoś użytkowników.

Metoda 2: Zbiorcze zgłaszanie lub modyfikowanie użytkowników za pomocą pliku CSV
Jeśli musisz zgłosić więcej niż 100 użytkowników naraz, musisz użyć pliku CSV. Wyeksportuj użytkowników do pliku CSV, zmodyfikuj ten plik, a następnie zaimportuj plik CSV, aby ich zgłosić.

Aby przełączyć się między natychmiastowym a opóźnionym zgłoszeniem użytkownika, po włączeniu lub wyłączeniu opcji Zezwól na przeniesienie konwersacji Webex razem z użytkownikami musisz wyeksportować inny plik CSV.

1

Zaloguj się do Control Hub, a następnie w obszarze Zarządzanie wybierz opcję Użytkownicy i kliknij strzałkę w dół obok przycisku Dodaj użytkowników .

2

Kliknij Zarządzaj użytkownikami przy użyciu pliku CSV.

3

Zrób jedno z poniższych:

  • Kliknij opcję Pobierz plik CSV , aby pobrać w pliku CSV wszystkich potencjalnych użytkowników kwalifikujących się do zgłoszenia.
  • Kliknij opcję Pobierz szablon CSV , aby ręcznie dodać użytkowników, których chcesz zgłosić.
4

W razie potrzeby zmodyfikuj użytkowników w pliku CSV.

5

Kliknij pozycję Wybierz plik , aby przesłać plik CSV, a następnie kliknij pozycję Zgłoś użytkowników.

Jeśli używasz automatycznego przypisywania licencji, usługa Webex przypisze licencje tym zaimportowanym użytkownikom.
6

(Opcjonalnie) Możesz sprawdzić stan trwającego importowania.

Wycofanie zgłoszenia użytkownika

Gdy wycofasz swoje zgłoszenie użytkownika, powróci on do swojej poprzedniej organizacji i zachowa poprzedni stan.

Zgłoszenie możesz wycofać, jeśli użytkownik jeszcze się nie zalogował (co powoduje aktywację jego konta w Twojej organizacji) i nie minęło więcej niż 14 dni od zgłoszenia.

Jeśli organizacja zgłosiła użytkowników, opcja wycofania zgłoszenia jest niedostępna.

W poniższej tabeli opisano niektóre warunki, które mają wpływ na możliwość wycofania zgłoszenia użytkownika.

Tabela 1. Warunki wycofywania natychmiastowych lub opóźnionych zgłoszeń użytkowników

Warunki

Czy mogę wycofać zgłoszenie użytkownika, który został zgłoszony w trybie opóźnionym?

Czy mogę wycofać zgłoszenie użytkownika, który został zgłoszony w trybie natychmiastowym?

Użytkownik zalogował się i wybrał opcję.

Nie

Nie

Użytkownik nie zalogował się, a od zgłoszenia minęło 14 dni.

Nie

Nie

Użytkownik nie zalogował się i minęło mniej niż 14 dni od zgłoszenia.

Tak

Tak

Przed rozpoczęciem

Jeśli chcesz wycofać zgłoszenie użytkownika z tą samą domeną, w Twojej organizacji nie można zgłosić domeny w Control Hub. Jeśli domena zostanie zgłoszona, możesz ją tymczasowo zwolnić, wycofać użytkownika, a następnie ponownie zgłosić domenę.
1

Zaloguj się do Control Hub, a następnie w obszarze Zarządzanie wybierz opcję Użytkownicy.

2

Posortuj listę użytkowników według stanu.

3

W zależności od sposobu zgłoszenia użytkownika wybierz jedną z następujących opcji:

  • Użytkownicy z opóźnionym zgłoszeniem — wybierz użytkownika o stanie Opóźnione zgłoszenie , a następnie wybierz opcję Kliknij tutaj.
  • Użytkownicy z natychmiastowym zgłoszeniem — kliknij Menu Więcej obok ostatnio zgłoszonego użytkownika, a następnie wybierz opcję Wycofaj zgłoszenie użytkownika.

    Użytkownicy zgłoszeni w trybie natychmiastowym mają stan Niezweryfikowany .

4

Wybierz opcję Wycofaj.

Obsługa zgłoszonego użytkownika

Gdy zgłaszasz użytkownika, Control Hub wysyła temu użytkownikowi powiadomienie e-mail:

Powiadomienie e-mail po zgłoszeniu użytkownika.

Użytkownik może następnie zdecydować, co chce zrobić ze swoim starym kontem, zanim zostanie przeniesiony do Twojej organizacji. W zależności od sposobu zgłoszenia użytkownik może wybrać jedną z następujących opcji:

Natychmiastowe zgłoszenie

Użytkownicy, którzy zostali zgłoszeni w trybie natychmiastowym, mają do wyboru dwie opcje:

  • Zmień adres e-mail i zachowaj oryginalne konto.

  • Usuń oryginalne konto.

Opcje oferowane użytkownikowi podczas jego pierwszego logowania się po zgłoszeniu natychmiastowym.

Opóźnione zgłoszenie

Użytkownicy o stanie Opóźnione zgłoszenie mogą wykonywać następujące czynności:

  • Zmień adres e-mail i zachowaj oryginalne konto.

  • Przenieś zawartość z oryginalnego konta na nowe konto.

  • Usuń oryginalne konto.

W niektórych przypadkach użytkownicy mogą mieć tylko możliwość zmiany nazwy powiązanej z kontem. Jeśli użytkownik zmieni nazwę konta, zużywa płatną licencję w innej organizacji.

powiadomienie e-mail o żądanej wiadomości

Jeśli inna organizacja zgłasza użytkownika z Twojej organizacji, możesz zobaczyć, że adres e-mail tego użytkownika kończy się na .convert-user.local.

Nie można usunąć użytkowników zgłoszonych przez inną organizację. Ich stan zostanie automatycznie zaktualizowany, kiedy zdecydują, co chcą zrobić ze swoimi starymi kontami.

Najczęściej zadawane pytania
Czy wszyscy zgłoszeni użytkownicy są wyświetlani ze stanem Aktywny w mojej organizacji?

Zgłoszeni użytkownicy mają taki sam stan, jaki mieli w ich poprzedniej organizacji. Jeśli na przykład stanem użytkownika w poprzedniej organizacji był stan Niezweryfikowany, po przeniesieniu użytkownika do Twojej organizacji otrzyma on stan Niezweryfikowany.

Czy zasady przechowywania mojej organizacji dotyczą zgłoszonych użytkowników, gdy przenoszą oni swoją zawartość?

Tak, zasady przechowywania Twojej organizacji dotyczą wszystkich obszarów i całej zawartości zgłaszanych przez Ciebie użytkowników.

Co się stanie, jeśli użytkownik zgłoszony w trybie opóźnionym nie podejmie żadnych działań w ciągu 14 dni?

Użytkownik ma stan Opóźnione zgłoszenie , dopóki nie zdecyduje, co zrobić ze swoim starym kontem. Jeśli użytkownik nie podejmie żadnych działań w ciągu 14 dni, usługa Webex automatycznie dokona migracji jego konta i poprzedniej zawartości Webex do Twojej organizacji.

Jak sprawdzić stan zgłoszonych przeze mnie użytkowników?

Otwórz stronę Użytkownicy w swojej organizacji, aby wyświetlić zgłoszonych użytkowników. Użytkownicy z natychmiastowym zgłoszeniem są wyświetlani ze stanem, który mieli w poprzedniej organizacji. Użytkownicy z opóźnionym zgłoszeniem mają stan Opóźnione zgłoszenie przez maksymalnie 14 dni. Oznacza to, że nadal mogą zdecydować, co chcą zrobić ze swoim starym kontem.

Dlaczego na liście użytkowników kwalifikujących się do zgłoszenia nie widzę niektórych użytkowników z domeną mojej organizacji?
  • Nie można zgłosić użytkownika z organizacji, która korzysta z jednokrotnego logowania (SSO).
  • Nie można zgłosić użytkownika z domeny zweryfikowanej przez inną organizację, nawet jeśli ta sama domena została zweryfikowana w Twojej organizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie swoimi domenami.
  • Nie można zgłosić użytkownika z organizacji korzystającej z synchronizacji katalogu.
Co się stanie, jeśli użytkownik zaloguje się na swoje konto po zgłoszeniu? Czy administrator nadal może wycofać zgłoszenie?

Nie. Po zalogowaniu się użytkownika nie można już wycofać zgłoszenia.

Jak znaleźć wyłącznie tych użytkowników, którzy kwalifikują się do wycofania zgłoszenia?
Odfiltruj listę użytkowników według stanu.
Czy organizacja, z której zgłaszam użytkownika, może wycofać zgłoszenie złożone przez moją organizację?

Nie. Zgłoszenie może wycofać organizacja, która zainicjowała proces zgłoszenia.

Czy mogę zbiorczo wycofywać zgłoszenia użytkowników?

Nie. Zgłoszenia można wycofywać w odniesieniu do poszczególnych użytkowników.