*Viac informácií o možnosti odloženého nároku nájdete v 4. kroku v časti Prečítajte si toto pred pokusom o nárokovanie používateľov .

Ak má vaša organizácia lokality spravované správou lokality

Dôrazne vám odporúčame, aby ste si nárokovali používateľov pred aktualizáciou svojej lokality zo správcu lokality na Centrum kontroly. Ak si nárokujete používateľov vo svojej organizácii po aktualizácii lokality na Control Hub, títo používatelia môžu stratiť prístup k stretnutiam a aktívam stretnutí na lokalite.

Ako riešenie môžete urobiť nasledovné, aby ste sa uistili, že používatelia nestratia prístup k stretnutiam a aktívam stretnutí na lokalite po aktualizácii lokality na Control Hub:

  • Pre používateľov s oprávneniami externého správcu organizácie alebo lokality:
    1. Odstráňte všetky prístupy externého správcu k organizácii a lokalite.
    2. Odstráňte licenciu na miesto stretnutia.
    3. Keď si nárokujete používateľa, znova mu udeľte licenciu na stránku. Môžete tiež obnoviť ich oprávnenia externého správcu.
  • Pre bežných používateľov:
    1. Odstráňte licenciu na miesto stretnutia.
    2. Uplatnite nárok na používateľa vo svojej organizácii.
    3. Znova licencujte tohto používateľa na stránku.

Pred pokusom o nárokovanie používateľov si prečítajte toto:

  1. Pred nárokovaním používateľov zakážte synchronizáciu adresárov v nástroji Directory Connector .

    Ak spustíte synchronizáciu a nárokovaní používatelia nie sú vo vašom adresári, proces synchronizácie môže nárokovaných používateľov odstrániť. Po nárokovaní používateľov vám odporúčame vykonať test pomocou synchronizácie nasucho .

  2. Overte svoje domény v Control Hub, aby ste si mohli nárokovať všetkých používateľov, ktorých účty používajú tieto domény vo svojich e-mailových adresách.

    Ak si chcete nárokovať používateľov, nemusíte si nárokovať domény. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa domén.

  3. Rozhodnite sa, či povolíte používateľom migrovať obsah zo starého účtu do nového účtu.

    • Ak chcete povoliť migráciu, na stránke Nárokovať používateľov alebo na stránke Nastavenia organizácie povoľte nastavenie Povoliť používateľom, aby si so sebou priniesli svoje konverzácie Webex .

    • Ak toto nastavenie povolíte, Webex použije proces oneskoreného nároku na nárokovanie používateľov, ktorí sú vhodní na migráciu ich obsahu.

      Táto funkcia sa vzťahuje iba na osobné účty Webex. Môžete migrovať používateľa z jednej podnikovej organizácie do druhej, ale nemôžete preniesť ich konverzácie Webex. Odstránením pôvodnej organizácie sa natrvalo odstránia všetky informácie spojené s vašou organizáciou vrátane údajov všetkých používateľov. Prídete o údaje, ako sú správy a súbory aplikácie Webex, a všetky údaje zo stretnutí Webex vrátane webových adries a záznamov stretnutí Webex.

  4. Ak používateľom povolíte prinášať ich obsah, môžete si ich nárokovať pomocou jednej z nasledujúcich možností:

    • Okamžitý nárok – Webex okamžite pridá účty do vašej organizácie a môžete im začať spravovať a prideľovať licencie. Používatelia sa môžu rozhodnúť, čo urobia so svojim starým používateľským účtom pri ďalšom prihlásení.

    • Odložený nárok – Používatelia majú 14 dní na to, aby sa rozhodli, či migrujú svoje konverzácie Webex zo svojho starého účtu do svojho nového účtu. Ak sa nerozhodnú do 14 dní, Webex automaticky presunie ich účty a konverzácie Webex do vašej organizácie. Ak nechcete, aby používatelia prinášali svoje konverzácie Webex so sebou, môžete zakázať možnosť odloženého nároku.

      Nie všetci používatelia majú nárok na oneskorenú reklamáciu. Používatelia v nasledujúcich organizáciách nebudú mať k dispozícii možnosť odloženého nároku a prídu o svoj obsah, ak ho uplatníte vo svojej organizácii:

  5. Vyberte si jeden z nasledujúcich spôsobov nárokovania používateľov:

    • 1. metóda: Nárokovať používateľov – zobrazuje zoznam až 100 používateľov, ktorých si môžete nárokovať mimo vašej organizácie.

    • 2. metóda: Hromadné nárokovanie alebo úprava používateľov pomocou súboru CSV – exportuje súbor CSV všetkých používateľov mimo vašej organizácie, ktorých si môžete nárokovať. Môžete upraviť súbor CSV a vybrať si, koho chcete uplatniť.

1. metóda: Prevzatie používateľov
Môžete vidieť zoznam používateľov, ktorých si môžete nárokovať. Ak existuje viac ako 100 vhodných používateľov, exportujte zoznam do súboru CSV a postupujte podľa pokynov v časti Hromadné nárokovanie alebo úprava používateľov pomocou súboru CSV.
1

Prihláste sa do Control Hub, potom v časti Správa vyberte možnosť Používatelia a kliknite na šípku nadol vedľa tlačidla Pridať používateľov .

2

Kliknite na položku Nárokovať používateľov.

Táto možnosť sa zobrazuje iba vtedy, keď sú k dispozícii používatelia, ktorí si môžu nárokovať.

3

Kliknite na položku Zoznam na výber a kliknite na tlačidlo Ďalej.

4

(Voliteľné) Pomocou rozbaľovacej ponuky zoraďte zoznam používateľov podľa domény.

5

Vyberte používateľov, ktorých si chcete uplatniť, a kliknite na tlačidlo Ďalej.

6

Podľa sprievodcu priraďte používateľom licencie a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.

Ak používate automatické prideľovanie licencií, Webex pridelí licencie novým používateľom.

7

(Voliteľné) Skontrolujte nových používateľov, ktorých ste vybrali, a licencie, ktoré im priraďujete.

Táto obrazovka sa nezobrazí, ak používate automatické prideľovanie licencií.
8

Začiarknite políčko Rozumiem, že nárokovanie si týchto používateľov je trvalé a súhlasím s pokračovaním, potom kliknite na položku Nárokovať používateľov.

2. metóda: Hromadné nárokovanie alebo úprava používateľov pomocou súboru CSV
Ak potrebujete nárokovať viac ako 100 používateľov naraz, musíte použiť súbor CSV. Exportujte používateľov do súboru CSV, upravte súbor a potom importujte súbor CSV, aby ste si ich nárokovali.

Ak chcete prepnúť medzi okamžitým nárokom alebo oneskoreným nárokom používateľa, musíte po povolení alebo zakázaní možnosti Povoliť používateľom, aby si so sebou mohli priniesť konverzáciu cez Webex exportovať iný súbor CSV.

1

Prihláste sa do Control Hub, potom v časti Správa vyberte možnosť Používatelia a kliknite na šípku nadol vedľa tlačidla Pridať používateľov .

2

Kliknite na položku Spravovať používateľov podľa CSV.

3

Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:

  • Kliknutím na položku Prevziať súbor CSV prevezmete všetkých potenciálnych používateľov, ktorí si môžu nárokovať nárok, v súbore CSV.
  • Kliknutím na položku Prevziať šablónu CSV manuálne pridajte používateľov, ktorých si chcete uplatniť.
4

Podľa potreby upravte používateľov v súbore CSV.

5

Kliknutím na položku Vybrať súbor odovzdajte súbor CSV a kliknite na položku Nárokovať používateľov.

Ak používate automatické prideľovanie licencií, Webex pridelí licencie týmto importovaným používateľom.
6

(Voliteľné) Môžete skontrolovať stav prebiehajúceho importu.

Odvolať nárok používateľa

Keď odvoláte svoj nárok na používateľa, tento používateľ sa vráti do svojej predchádzajúcej organizácie a zachová si predchádzajúci stav.

Nárok môžete odvolať, ak sa používateľ ešte neprihlásil (čím sa aktivuje jeho účet vo vašej organizácii) a od podania nároku neuplynulo viac ako 14 dní.

Ak si používatelia nárokovali vašou organizáciou, možnosť odvolania nároku nie je k dispozícii.

Nasledujúca tabuľka popisuje niektoré podmienky, ktoré ovplyvňujú, či môžete odvolať nárok používateľa.

Tabuľka č. 1 Podmienky pre odvolanie používateľov okamžitej alebo oneskorenej reklamácie

Podmienky

Môžem odvolať nárok od používateľa s oneskoreným nárokom?

Môžem odvolať nárok od okamžite nárokovaného používateľa?

Používateľ sa prihlásil a vybral možnosť.

Nie

Nie

Používateľ sa neprihlásil a od uplatnenia reklamácie uplynulo 14 dní.

Nie

Nie

Používateľ sa neprihlásil a od uplatnenia nároku prešlo menej ako 14 dní.

Áno

Áno

Skôr ako začnete

Ak chcete odvolať nárok pre používateľa s rovnakou doménou, vaša organizácia nemôže mať nárok na doménu v centre kontroly. Ak je doména nárokovaná, môžete ju dočasne uvoľniť, odvolať používateľa a potom si znova uplatniť nárok na doménu.
1

Prihláste sa do centra Control Hub a potom v časti Správa vyberte položku Používatelia.

2

Zoraďte zoznam používateľov podľa stavu.

3

V závislosti od toho, ako ste si nárokovali používateľa, vyberte jednu z týchto možností:

  • Používatelia s oneskoreným nárokom – vyberte používateľa so stavom Odložený nárok a potom vyberte možnosť Kliknite tu.
  • Používatelia s okamžitým nárokom – kliknite na položku Viac menu vedľa nedávno nárokovaného používateľa a potom vyberte možnosť Odvolať nárok používateľa.

    Používatelia, ktorí boli okamžite nárokovaní, majú stav Neoverené .

4

Vyberte možnosť Odvolať.

Nárokovaná používateľská skúsenosť

Keď si nárokujete používateľa, Control Hub pošle používateľovi e-mailové upozornenie:

E-mail, keď je používateľ nárokovaný.

Používateľ si potom môže vybrať, čo urobí so svojím starým účtom, než sa presunie do vašej organizácie. V závislosti od toho, ako ste si nárokovali používateľa, si používateľ môže vybrať z nasledujúcich možností:

Okamžitá reklamácia

Používatelia, ktorí boli okamžite nárokovaní, majú dve možnosti, z ktorých si môžu vybrať:

  • Zmeňte e-mailovú adresu a ponechajte si pôvodný účet.

  • Odstrániť pôvodný účet.

Možnosti, kedy sa používateľ prvýkrát prihlási po okamžitej reklamácii.

Oneskorená reklamácia

Používatelia so stavom Odložený nárok môžu vykonávať nasledujúce akcie:

  • Zmeňte e-mailovú adresu a ponechajte si pôvodný účet.

  • Preneste obsah z pôvodného účtu do nového účtu.

  • Odstráňte pôvodný účet.

V niektorých prípadoch môžu mať používatelia iba možnosť zmeniť názov spojený s účtom. Ak používateľ zmení názov účtu, spotrebuje to platenú licenciu v inej organizácii.

nárokované e-mailové upozornenie

Ak si iná organizácia nárokuje používateľa z vašej organizácie, môžete vidieť, že e-mailová adresa tohto používateľa končí na .convert-user.local.

Nemôžete odstrániť používateľov nárokovaných inou organizáciou. Ich stav sa automaticky aktualizuje, keď sa rozhodnú, čo urobia so svojimi starými účtami.

Často kladené otázky
Zobrazujú sa všetci nárokovaní používatelia v mojej organizácii ako aktívni?

Nárokovaní používatelia zodpovedajú stavu, aký mali v predchádzajúcej organizácii. Ak bol napríklad stav používateľa v predchádzajúcej organizácii Neoverené , jeho stav je Neoverené , keď ho privediete do svojej organizácie.

Vzťahujú sa pravidlá uchovávania mojej organizácie na nárokovaných používateľov, keď migrujú svoj obsah?

Áno, zásady uchovávania vašej organizácie sa vzťahujú na všetky priestory a obsah používateľov, ktorých si nárokujete.

Čo sa stane, ak používateľ s oneskoreným nárokom nepodnikne počas 14-dňovej lehoty žiadnu akciu?

Používateľ má stav Odložený nárok , kým sa nerozhodne, čo urobí so svojím starým účtom. Ak používateľ nepodnikne žiadnu akciu do 14 dní, Webex automaticky migruje jeho účet a predchádzajúci obsah Webex do vašej organizácie.

Ako skontrolujem stav svojich nárokovaných používateľov?

Otvorte stránku Používatelia vo svojej organizácii a pozrite si nárokovaných používateľov. Okamžite nárokovaní používatelia sa zobrazujú so stavom, aký mali v predchádzajúcej organizácii. Používatelia s oneskoreným nárokom majú stav Odložený nárok až 14 dní. To znamená, že si stále môžu vybrať, ako budú pokračovať so svojím starým účtom.

Prečo sa mi v zozname oprávnených používateľov na nárokovanie nezobrazujú niektorí používatelia s doménou mojej organizácie?
  • Nemôžete si nárokovať používateľa z organizácie, ktorá používa jednotné prihlásenie (SSO).
  • Nemôžete si nárokovať používateľa z domény, ktorá je overená inou organizáciou, aj keď ste tú istú doménu overili vo svojej organizácii. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa domén.
  • Nemôžete si nárokovať používateľa z organizácie, ktorá používa synchronizáciu adresárov.
Čo sa stane, ak sa používateľ prihlási do svojho účtu po vzniku nároku? Má správca stále možnosť stiahnuť pohľadávku?

Nie. Po prihlásení používateľa nemôžete svoj nárok odvolať.

Ako nájdem presnú skupinu používateľov, ktorí majú nárok na stiahnutie nároku?
Filtrujte zoznam používateľov podľa stavu.
Môže organizácia, z ktorej si nárokujem používateľa, stiahnuť nárok, ktorý podala moja organizácia?

Nie. Organizácia, ktorá iniciovala proces nárokovania, môže nárok odvolať.

Môžem hromadne stiahnuť nárok od používateľov?

Nie. Pre každého dotknutého používateľa môžete odvolať nárok.