*Viac informácií o možnosti odloženého nároku nájdete v kroku 4.

Ak má vaša organizácia lokality spravované správou lokality

Dôrazne vám odporúčame, aby ste si predtým nárokovali používateľov aktualizáciu vašej lokality zo správcu lokality na centrum kontroly. Ak si nárokujete používateľov vo svojej organizácii po aktualizácii lokality na Control Hub, títo používatelia môžu stratiť prístup k stretnutiam a aktívam stretnutí na lokalite.

Ako riešenie môžete urobiť nasledovné, aby ste sa uistili, že používatelia nestratia prístup k stretnutiam a aktívam stretnutí na lokalite po aktualizácii lokality na Control Hub:

  • Pre používateľov s oprávneniami externého správcu organizácie alebo lokality – odstráňte všetky prístupy externého správcu k organizácii a lokalite a potom odstráňte licenciu lokality schôdze. Keď si nárokujete používateľa, znova mu udeľte licenciu na stránku. Môžete tiež obnoviť ich oprávnenia externého správcu.
  • Pre bežných používateľov – odstráňte licenciu lokality schôdze, nárokujte používateľa vo svojej organizácii a potom tomuto používateľovi znova udeľte licenciu na lokalitu.

Pred pokusom o nárokovanie používateľov si prečítajte toto:

  1. Zakázať synchronizáciu adresárov v adresári Connector pred nárokovaním používateľov.

    Ak spustíte synchronizáciu a nárokovaní používatelia nie sú vo vašom adresári, proces synchronizácie môže nárokovaných používateľov odstrániť. Odporúčame vám, aby ste po prihlásení používateľov otestovali synchronizáciu nasucho.

  2. Overte svoje domény v Control Hub, takže si môžete nárokovať všetkých používateľov, ktorých účty používajú tieto domény vo svojich e-mailových adresách.

    nemusíš nárokovať si domény nárokovať používateľov. Pozri Spravujte svoje domény pre úplné vysvetlenie.

  3. Rozhodnite sa, či povolíte používateľom migrovať obsah zo starého účtu do nového účtu.

    Ak chcete povoliť migráciu, povoľte Umožnite používateľom, aby si so sebou priniesli svoje konverzácie Webex nastavenie v Nárokovať používateľov stránku alebo Nastavenia organizácie stránku.

    Ak toto nastavenie povolíte, Webex použije proces oneskoreného nároku na nárokovanie používateľov, ktorí sú oprávnení migrovať ich obsah.


     

    Táto funkcia sa vzťahuje iba na osobné účty Webex. Môžete migrovať používateľa z jednej podnikovej organizácie do druhej, ale nemôžete preniesť ich konverzácie Webex. Odstránením pôvodnej organizácie sa natrvalo odstránia všetky informácie spojené s vašou organizáciou vrátane údajov všetkých používateľov. Prídete o údaje, ako sú správy a súbory aplikácie Webex, a všetky údaje zo stretnutí Webex vrátane webových adries a záznamov stretnutí Webex.

  4. Ak používateľom povolíte prinášať ich obsah, môžete si ich nárokovať pomocou jednej z nasledujúcich možností:

    • Okamžitá reklamácia—Webex okamžite pridá účty do vašej organizácie a môžete im začať spravovať a prideľovať licencie. Používatelia sa môžu rozhodnúť, čo urobia so svojim starým používateľským účtom pri ďalšom prihlásení.

    • Oneskorená reklamácia—Používatelia majú 14 dní na to, aby sa rozhodli, či migrujú svoje konverzácie Webex zo svojho starého účtu do svojho nového účtu. Ak sa nerozhodnú do 14 dní, Webex automaticky presunie ich účty a konverzácie Webex do vašej organizácie. Ak nechcete, aby používatelia prinášali svoje konverzácie Webex so sebou, môžete zakázať možnosť odloženého nároku.


       

      Nie všetci používatelia majú nárok na oneskorenú reklamáciu. Používatelia v nasledujúcich organizáciách nebudú mať k dispozícii možnosť odloženého nároku a stratí svoj obsah, ak si ich nárokujete vo svojej organizácii:

  5. Vyberte si jednu z nasledujúcich metód nárokovania používateľov:

    • Metóda 1: Nárokovať používateľov– Zobrazuje zoznam až 100 používateľov, ktorých si môžete nárokovať mimo vašej organizácie.

    • Metóda 2: Súbor CSV Pridať alebo upraviť používateľov– Exportuje súbor CSV všetkých používateľov mimo vašej organizácie, ktorých si môžete nárokovať. Môžete upraviť súbor CSV a vybrať si, koho chcete uplatniť.

Metóda 1: Prevzatie používateľov

Môžete vidieť zoznam používateľov, ktorých si môžete nárokovať. Ak existuje viac ako 100 oprávnených používateľov, budete musieť exportovať zoznam do súboru CSV.

1

Prihláste sa do Control Hub, ísť do Používatelia a kliknite Spravovať používateľov > Nárokovať používateľov.

2

Kliknite na Voliteľný zoznam a kliknite Ďalšie.

3

(Voliteľné) Pomocou rozbaľovacej ponuky zoraďte zoznam používateľov podľa domény.

4

Vyberte používateľov, ktorých si chcete uplatniť, a kliknite Ďalšie.

5

Podľa sprievodcu priraďte licencie používateľom a kliknite Ďalšie.

Ak používate automatické prideľovanie licencií, Webex pridelí licencie novým používateľom.

6

(Voliteľné) Skontrolujte nových používateľov, ktorých ste vybrali, a licencie, ktoré im priraďujete.


 
Táto obrazovka sa nezobrazí, ak používate automatické prideľovanie licencií.
7

Skontrolovať Rozumiem, že nárokovanie si týchto používateľov je trvalé a súhlasím s pokračovaním začiarknite políčko a kliknite na tlačidlo Nárokovať používateľov.

Metóda 2: Hromadné nárokovanie alebo úprava používateľov pomocou súboru CSV

Ak si musíte nárokovať viac ako 100 používateľov naraz, budete si ich musieť nárokovať pomocou súboru CSV. Používateľov môžete exportovať do súboru CSV, upraviť súbor a potom si ich nárokovať importovaním súboru CSV.

 

Ak chcete pre používateľa prepnúť medzi okamžitým nárokom alebo oneskoreným nárokom, musíte po povolení alebo zakázaní funkcie exportovať iný súbor CSV. Umožnite používateľom, aby si so sebou priniesli konverzáciu Webex nastavenie.

1

Prihláste sa do Control Hub a prejdite na Používatelia, kliknite Spravovať používateľov.

2

Vyberte Nárokovať používateľov > Hromadná úprava CSV a kliknite Ďalšie.

3

Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:

  • Kliknite Stiahnite si CSV stiahnuť všetkých potenciálnych nárokovateľných používateľov v súbore CSV.
  • Kliknite Stiahnite si šablónu CSV manuálne pridať používateľov, ktorých si chcete nárokovať.
4

Podľa potreby upravte používateľov v súbore CSV.

5

Kliknite Vyberte súbor nahrajte súbor CSV a kliknite Nárokovať používateľov.

Ak používate automatické prideľovanie licencií, potom Webex priradí licencie týmto importovaným používateľom.
6

(Voliteľné) Môžete skontrolovať stav prebiehajúceho importu.

Odvolať nárok používateľa

Keď odvoláte svoj nárok na používateľa, tento používateľ sa vráti do svojej predchádzajúcej organizácie a zachová si predchádzajúci stav.

Nárok môžete odvolať, ak sa používateľ ešte neprihlásil (čo aktivuje jeho účet vo vašej organizácii) a ak ste do 14 dní od uplatnenia nároku.


 
Možnosť stiahnutia nároku nebude k dispozícii pre používateľov s rovnakými doménami, ktoré boli nárokované vo vašej organizácii.

Nasledujúca tabuľka popisuje niektoré podmienky, ktoré ovplyvňujú, či môžete odvolať nárok používateľa:

Tabuľka č. 1 Podmienky pre odvolanie používateľov okamžitej alebo oneskorenej reklamácie

Podmienky

Môžem odvolať nárok od používateľa s oneskoreným nárokom?

Môžem odvolať nárok od okamžite nárokovaného používateľa?

Používateľ sa prihlásil a vybral možnosť.

Červené X Nie

Červené X Nie

Používateľ sa neprihlásil.

Od uplatnenia reklamácie uplynulo 14 dní.

Červené X Nie

Červené X Nie

Používateľ sa neprihlásil.

Od uplatnenia reklamácie ešte neuplynulo 14 dní.

Zelená kontrola Áno

Zelená kontrola Áno

Predtým ako začneš

Vaša organizácia nesmie mať nárokovanú doménu v Control Hub, ak chcete odvolať nárok pre používateľa s rovnakou doménou. Ak máte doménu nárokovanú, môžete ju dočasne uvoľniť, odvolať používateľa a potom si doménu nárokovať znova.
1

V Control Hub https://admin.webex.com, ísť do Používatelia a zoradiť zoznam podľa Postavenie.

2

V závislosti od toho, ako ste si nárokovali používateľa, vyberte jednu z týchto možností:

  • Oneskorení nárokovaní používatelia—Vyberte používateľa pomocou Oneskorená reklamácia stav a potom Kliknite tu.
  • Okamžite nárokovaní používatelia— Kliknite ViacMore inline buttonvedľa nedávno nárokovaného používateľa a potom vyberte Odvolať nárok používateľa.

     

    Používatelia, ktorí boli okamžite nárokovaní, majú Neoverené postavenie.

3

Vyberte Odtiahnuť.

Nárokovaná používateľská skúsenosť

Keď si nárokujete používateľa, Control Hub pošle používateľovi e-mailové upozornenie:

Email when a user gets claimed.

Používateľ si potom môže vybrať, čo urobí so svojím starým účtom pred presťahovaním sa do vašej organizácie. V závislosti od toho, ako ste si nárokovali používateľa, si používateľ môže vybrať z nasledujúcich možností:

Okamžitá reklamácia

Používatelia, ktorí boli okamžite nárokovaní, majú dve možnosti, z ktorých si môžu vybrať:

  • Zmeňte e-mailovú adresu a ponechajte si pôvodný účet.

  • Odstrániť pôvodný účet.

Options for when a user first signs in after an immediate claim.

Oneskorená reklamácia

Používatelia s Oneskorená reklamácia stav má tri možnosti:

  • Zmeňte e-mailovú adresu a ponechajte si pôvodný účet.

  • Preneste obsah z pôvodného účtu do nového účtu.

  • Odstráňte pôvodný účet.


 

V niektorých prípadoch môžu mať používatelia iba možnosť zmeniť názov spojený s účtom. Ak používateľ zmení názov účtu, spotrebuje to platenú licenciu v inej organizácii.

nárokované e-mailové upozornenie

Ak si iná organizácia nárokuje používateľa z vašej organizácie, môžete vidieť, že e-mailová adresa tohto používateľa končí na .convert-user.local.


 

Nemôžete odstrániť používateľov nárokovaných inou organizáciou. Ich stav sa automaticky aktualizuje, keď sa rozhodnú, čo urobia so svojimi starými účtami.

Často kladené otázky

Zobrazujú sa všetci nárokovaní používatelia v mojej organizácii ako aktívni?

Nárokovaní používatelia zodpovedajú stavu, aký mali v predchádzajúcej organizácii. Napríklad, ak bol stav používateľa Neoverené v ich predchádzajúcej organizácii, potom ich stav je Neoverené keď ich privediete do svojej organizácie.

Vzťahujú sa pravidlá uchovávania mojej organizácie na nárokovaných používateľov, keď migrujú svoj obsah?

Áno, zásady uchovávania vašej organizácie sa vzťahujú na všetky priestory a obsah používateľov, ktorých si nárokujete.

Čo sa stane, ak používateľ s oneskoreným nárokom nepodnikne počas 14-dňovej lehoty žiadnu akciu?

Používateľ má stav Oneskorený nárok, kým sa nerozhodne, čo urobí so svojím starým účtom. Ak používateľ nepodnikne žiadnu akciu do 14 dní, Webex automaticky migruje jeho účet a predchádzajúci obsah Webex do vašej organizácie.

Ako skontrolujem stav svojich nárokovaných používateľov?

Otvor Používatelia stránke vo vašej organizácii, aby ste videli nárokovaných používateľov. Okamžite nárokovaní používatelia sa zobrazujú so stavom, aký mali v predchádzajúcej organizácii. Používatelia s oneskoreným nárokom majú Oneskorená reklamácia stav až na 14 dní. To znamená, že si stále môžu vybrať, ako budú pokračovať so svojím starým účtom.

Prečo sa mi v zozname oprávnených používateľov na nárokovanie nezobrazujú niektorí používatelia s doménou mojej organizácie?
  • Nemôžete si nárokovať používateľa z organizácie, ktorá používa jednotné prihlásenie (SSO).
  • Nemôžete si nárokovať používateľa z domény, ktorá je overená inou organizáciou. Dokonca aj vtedy, ak ste rovnakú doménu overili vo svojej organizácii. Pozri Spravujte svoje domény pre úplné vysvetlenie.
  • Nemôžete si nárokovať používateľa z organizácie, ktorá používa synchronizáciu adresárov.
Čo sa stane, ak sa používateľ prihlási do svojho účtu po vzniku nároku? Má správca stále možnosť stiahnuť pohľadávku?

Nie. Po prihlásení používateľa nemôžete svoj nárok odvolať.

Ako nájdem presnú skupinu používateľov, ktorí majú nárok na stiahnutie nároku?
Filtrovať zoznam používateľov podľa Postavenie.
Môže organizácia, z ktorej si nárokujem používateľa, stiahnuť nárok, ktorý podala moja organizácia?

Nie. Organizácia, ktorá iniciovala proces nárokovania, môže nárok odvolať.

Môžem hromadne stiahnuť nárok od používateľov?

Nie. Nárok môžete stiahnuť pre každého dotknutého používateľa.