*Вижте Стъпка 4 за повече информация относно опцията за отложено искане.

Прочетете това, преди да опитате да заявите потребители:

  1. Деактивирайте синхронизирането на директории в конектора за директории, преди да заявите потребители.

    Ако стартирате синхронизация и заявените потребители не са във вашата директория, процесът на синхронизиране може да изтрие заявените потребители. Препоръчваме ви да тествате със синхронизация на сухо, след като заявите потребители.

  2. Потвърдете своите домейни в Control Hub, за да можете да претендирате за всички потребители, чиито акаунти използват тези домейни в имейл адресите си.

    Не е нужно да заявявате домейните, за да претендирате за потребителите. Вижте Управление на вашите домейни за пълно обяснение.

  3. Решете дали да разрешите на потребителите да мигрират съдържание от стария си акаунт към новия си акаунт.

    За да разрешите миграцията, активирайте настройката Разрешаване на потребителите да пренасят своите разговори в Webex с тях в страницата Настройки за организация.

    Ако активирате тази настройка, Webex използва процеса на отложено искане, за да претендира потребители, които отговарят на условията да мигрират своето съдържание.


     

    Тази функция се прилага само за лични акаунти в Webex. Не можете да прехвърляте разговори в Webex от една корпоративна организация в друга.

  4. Ако разрешите на потребителите да донесат своето съдържание, можете да ги заявите, като използвате една от следните опции:

    • Незабавен иск—Webex добавя акаунтите към вашата организация веднага и можете да започнете да управлявате и да им възлагате лицензи. Потребителите могат да решат какво да правят със стария си потребителски акаунт следващия път, когато влязат.

    • Отложено искане – Потребителите имат 14 дни, за да решат дали да мигрират своите разговори в Webex от стария си акаунт към новия си акаунт. Ако те не вземат решение в рамките на 14 дни, Webex автоматично премества техните акаунти и Webex разговори във вашата организация. Ако не искате потребителите да носят своите разговори в Webex с тях, можете да деактивирате опцията за отложено искане.


       

      Не всички потребители отговарят на условията за отложено искане. Потребителите в следните организации няма да имат налична опцията за отложено искане и ще загубят съдържанието си, ако ги заявите от вашата организация:

  5. Изберете един от следните методи, с които да претендирате потребители:

    • Метод 1: Искане на потребители – Показва ви списък с до 250 потребители, които можете да заявите извън организацията си.


       

      Ако има повече от 250 потребители за заявяване и искате да направите промени в списъка, трябва да експортирате CSV файла и да следвате стъпките в Метод 2: Заявете потребители с CSV файл, за да продължите с процеса на заявяване.

    • Метод 2: CSV файл Добавяне или промяна на потребители – Експортира CSV файл на всички потребители извън вашата организация, които можете да заявите. Можете да редактирате CSV файла, за да изберете кого искате да поискате.

    • метод 3: Ръчно добавяне на потребители – добавете поотделно до 25 имейл адреса или имена на потребителите, които искате да заявите.

Можете да видите списък с потребители, които можете да заявите. Ако има повече от 250 отговарящи на условията потребители, може да предпочетете да експортирате списъка в CSV файл.
1

Влезте в Control Hub на адрес https://admin.webex.com, отидете на Потребители, щракнете върху Управление на потребителите и изберете Искане на потребители.

2

Изберете потребителите, които искате да заявите, и кликнете върху Напред.

3

Следвайте съветника, за да добавите услуги за потребителите. Ако използвате автоматично присвояване на лицензи, Webex присвоява лицензи на новите потребители.

4

Поставете отметка в квадратчето Разбирам, че твърдението за тези потребители е постоянно и се съгласявам да продължите.

5

Кликнете върху Добавяне на потребители.

Ако имате много потребители, които да заявите, може да искате да ги промените групово, докато ги предявявате. Можете да експортирате потребители, подлежащи на искане, в CSV файл, да промените файла и след това да ги заявите, като импортирате CSV файла.

 

Ако искате да превключите между незабавно иск или отложено искане за потребител, трябва да експортирате различен CSV файл, след като активирате или деактивирате настройката Разрешаване на потребителите да пренасят разговора си в Webex с тях.

1

Влезте в Control Hub на адрес https://admin.webex.com, отидете на Потребители, кликнете върху Управление на потребителите.

2

Кликнете върху CSV Добавяне или Промяна на потребители.

Може да видите изскачащ прозорец с молба да потвърдите, че Webex ще изпрати имейли за активиране на тези потребители. Можете да изберете да се върнете и деактивирате тези автоматични покани.
3

Изберете Потребители извън моята организация и кликнете върху Експортиране, за да експортирате CSV файла.

4

Променете потребителите в CSV файла според нуждите.

5

Кликнете върху Импортиране, за да качите CSV файла, и кликнете върху Напред.

Ако използвате автоматично присвояване на лицензи, тогава Webex присвоява лицензи на тези импортирани потребители.
6

(По избор) Можете да проверите състоянието на текущото импортиране.

Ако имате няколко потребители, които искате да заявите, можете да ги добавите поотделно с техните имейл адреси.
1

В Control Hub отидете на Потребители, щракнете върху Управление на потребителите и изберете Ръчно добавяне на потребители.

2

Изберете как искате да въведете потребителски данни:

  • Изберете Имейл адрес, след което въведете до 25 имейл адреса, разделени със запетаи.

  • Изберете Имена и имейл адрес, след което въведете до 25 имена и имейл адреси.

Щракнете върху Напред, когато имате своя списък.

3

Кликнете върху Потвърждаване на добавянето.

4

Следвайте съветника, за да добавите услуги за тези потребители.

Ако използвате автоматично присвояване на лицензи, Webex автоматично присвоява лицензи на новите потребители.
5

Поставете отметка в квадратчето Разбирам, че твърдението за тези потребители е постоянно и се съгласявам да продължите.

6

Кликнете върху Добавяне на потребители.

Какво да направите след това

Ако сте деактивирали конектора на директория, трябва да извършите сухо изпълнение, преди да активирате повторно синхронизирането. Препоръчваме ви да вземете пълния списък с потребители (за които може да се иска) от CSV файла и да ги добавите към вашата директория преди следващото пълно синхронизиране.

Ако потребители, които сте заявили в Webex, нямат акаунти във вашата директория, тогава следващото пълно синхронизиране маркира тези потребители като Неактивни. Неактивните потребители не могат да влязат и се изтриват след 30 дни. Ако Webex маркира потребителите като Неактивни, трябва да създадете акаунти за тях във вашата директория и след това да извършите синхронизиране. След това потребителите могат да влязат в приложението Webex, за да избегнат изтриването на техните акаунти.

По всяко време, след като изберете потребители, които да предявят, можете да се върнете на страницата Потребители, за да видите всички потребители със състояние на Отложено искане. Можете да щракнете върху потребител, за да видите колко дни остават, преди Webex да ги въведе във вашата организация.


 

Потребителите с отложени искания трябва да решат какво да правят със стария си акаунт, преди да можете да ги управлявате. Можете да им изпратите известие по имейл или да изчакате, докато изтече 14-дневният период.

Когато оттеглите искането си за потребител, този потребител се връща към предишната си организация и запазва предишното си състояние.

Можете да оттеглите иск, ако потребителят все още не е влязъл (което активира акаунта му във вашата организация) и ако сте в рамките на 14 дни, откакто сте направили искането.


 
Опцията за оттегляне на искане няма да е налична за потребители със същите домейни, които са били заявени във вашата организация.

Следната таблица описва някои условия, които влияят върху това дали можете да оттеглите потребителско искане:

Таблица 1. Условия за оттегляне на потребители с незабавни или забавени искания

Условия

Мога ли да оттегля иск от потребител със забавено искане?

Мога ли да оттегля иск от потребител, предявен незабавно?

Потребителят е влязъл и е избрал опция.

Червен X Не

Червен X Не

Потребителят не е влязъл.

Изминаха 14 дни от исковата молба.

Червен X Не

Червен X Не

Потребителят не е влязъл.

Все още не са изминали 14 дни от исковата молба.

Зелена проверка Да

Зелена проверка Да

Преди да започнете

Вашата организация не трябва да има заявен домейн в Control Hub, ако искате да оттеглите искането за потребител със същия домейн. Ако имате заявен домейн, можете временно да освободите домейна, да оттеглите потребителя и след това да поискате отново домейна.
1

В Control Hub https://admin.webex.com отидете на Потребители и сортирайте списъка по Състояние.

2

В зависимост от това как сте заявили потребителя, изберете една от тези опции:

  • Потребители със забавено искане – Изберете потребител със статус Отложен иск и след това Щракнете тук.
  • Незабавно заявени потребители – Щракнете върху ОщеОще вграден бутон до наскоро предявен потребител и след това изберете Оттегляне на потребителски иск.

     

    Потребителите, които са били незабавно заявени, имат статус Непотвърдено.

3

Изберете Оттегляне.

Когато заявите потребител, Control Hub изпраща на потребителя известие по имейл:

Изпращане на имейл, когато потребител получи искане.

След това потребителят може да избере какво да прави със стария си акаунт, преди да се премести във вашата организация. В зависимост от начина, по който сте заявили потребителя, потребителят може да избира от следните опции:

Незабавен иск

Потребителите, които са били незабавно заявени, имат две опции, от които могат да избират:

  • Променете имейл адреса и запазете оригиналния акаунт.

  • Изтрийте оригиналния акаунт.

Опции за това, когато потребителят влиза за първи път след незабавно искане.

Отложено заявяване

Потребителите със статус Отложено искане имат три опции:

  • Променете имейл адреса и запазете оригиналния акаунт.

  • Прехвърляне на съдържание от първоначалния акаунт в нов акаунт.

  • Изтрийте оригиналния акаунт.

Ако друга организация претендира за потребител от вашата организация, можете да видите, че имейл адресът на този потребител завършва на .convert-user.local.


 

Не изтривайте тези потребители. Състоянието им се актуализира автоматично, след като изберат какво да правят със старите си акаунти.

Всички заявени потребители ли се показват като Активни в моята организация?

Заявените потребители съответстват на състоянието, което са имали в предишната си организация. Например, ако състоянието на потребителя е било Не е потвърдено в предишната им организация, тогава състоянието му е Непотвърдено, когато го въвеждате във вашата организация.

Правилата за задържане на организацията ми прилагат ли се към потребители, за които е заявено искане, когато мигрират съдържанието си?

Да, правилата на вашата организация за задържане се прилагат за всички пространства и съдържание на потребителите, които претендирате.

Какво се случва, ако потребител със забавено искане не предприеме действия през 14-дневния период?

Потребител има статус на отложено вземане, докато не реши какво да прави със стария си акаунт. Ако потребителят не предприеме действия в рамките на 14 дни, Webex автоматично мигрира акаунта му и предишното съдържание на Webex във вашата организация.

Как да проверя състоянието на моите заявени потребители?

Отворете страницата Потребители във вашата организация, за да видите потребители, предявени права. Незабавните заявени потребители се появяват със състоянието, което са имали в предишната си организация. Потребителите със забавено искане имат статус Отложен иск за до 14 дни. Това означава, че те все още могат да избират как да продължат със стария си акаунт.

Защо не виждам някои потребители с домейна на организацията ми в списъка с отговарящи на условията потребители, които да предявят?
  • Не можете да претендирате за потребител от организация, която използва единичен вход (SSO).
  • Не можете да претендирате за потребител от домейн, който е заявен от друга организация. Дори ако сте потвърдили същия домейн във вашата организация. Вижте Управление на вашите домейни за пълно обяснение.
  • Не можете да претендирате за потребител от организация, която използва синхронизиране на директории.
Какво се случва, ако потребителят влезе в акаунта си след като се е случило искането? Все още ли администраторът може да оттегли искането?

Не. След като потребителят влезе, не можете да оттеглите искането.

Как да намеря точния набор от потребители, които отговарят на условията да оттеглят искането?
Филтрирайте списъка с потребители по Състояние.
Може ли организацията, от която претендирам потребител, да оттегли искане, направено от моята организация?

Не. Организацията, която е инициирала процеса на предявяване на иска, може да оттегли иска.

Мога ли да оттегля групово искането от потребители?

Не. Можете да оттеглите искането за всеки засегнат потребител.