Якщо користувачі використовують для входу до особистого облікового запису Webex домен електронної пошти, який належить вам, або входять до інших організацій Control Hub, можна виконати запит цих користувачів до вашої організації. Користувачі можуть зберегти свої особисті облікові записи, використавши іншу адресу електронної пошти для вашого вебсайту.
 | * Додаткову інформацію про параметр запиту із затримкою див. в кроці 4. |
Перш ніж виконувати запит користувачів, прочитайте наведену інформацію.
Вимкніть у з’єднувачі каталогів синхронізацію пошуку в каталозі, перш ніж виконувати запит користувачів.
Якщо після запуску синхронізації запитаних користувачів не буде знайдено в каталозі, процес синхронізації може видалити запитаних користувачів. Після виконання запиту користувачів рекомендовано провести тестування, здійснивши пробний запуск синхронізації.
Підтвердьте домени в Control Hub, щоб можна було запитувати будь-яких користувачів з обліковими записами, в адресах електронної пошти яких використовуються ці домени.
Для запиту користувачів не потрібно виконувати запит доменів. Повне пояснення див. в статті Керування доменами.
Вирішіть, чи дозволяти користувачам виконувати міграцію контенту зі старого облікового запису в новий.
Щоб дозволити виконувати міграцію, увімкніть налаштування Дозволити користувачам переносити розмови Webex на сторінці Налаштування організації.
Якщо ввімкнути це налаштування, то для запиту користувачів, які мають право виконувати міграцію свого контенту, Webex використовуватиме процес запиту із затримкою.
Ця функція застосовується лише до особистих облікових записів Webex. Можна виконувати міграцію користувачів з однієї корпоративної організації в іншу, але неможливо передавати їхні розмови Webex. Видалення вихідної організації призведе до остаточного видалення всієї інформації, пов’язаної з організацією, включно з даними про всіх користувачів. Буде втрачено такі дані, як повідомлення та файли програми Webex, а також усі дані Webex Meetings, включно з URL і записами нарад Webex Meetings.
Якщо користувачам надано дозвіл на перенесення контенту, виконати запит цих користувачів можна за допомогою одного з наведених далі параметрів.
Негайний запит. Webex відразу додає облікові записи до вашої організації, і ви можете почати керувати ними й призначати їм ліцензії. Користувачі можуть вирішити, що робити зі своїми старими обліковими записами користувача, під час наступного входу до системи.
Запит із затримкою. Користувачам надається 14 днів, щоб вирішити, чи переносити розмови Webex зі старого облікового запису в новий. Якщо протягом 14 днів вони нічого не вирішать, Webex автоматично перемістить їхні облікові записи й розмови Webex до вашої організації. Якщо ви не хочете, щоб користувачі переносили свої розмови Webex, можна вимкнути параметр запиту із затримкою.
Не всіх користувачів можна запитати із затримкою. Користувачів у наведених нижче організаціях не можна запитати із затримкою. У разі запиту цих користувачів до вашої організації вони втратять свій контент.
- Користувачі в організаціях, створених після 5 травня 2020 р. Додаткову інформацію див. в статті Новий центр обробки даних Webex для Північної Америки.
- Користувачі в корпоративних організаціях.
- Користувачі в клієнтських (безкоштовних) організаціях.
Виберіть один із наведених нижче способів запиту користувачів.
Спосіб 1. Запит користувачів. Відображається список максимум із 250 користувачів за межами вашої організації, яких можна запитати.
Якщо потрібно запитати понад 250 користувачів і внести зміни до списку, експортуйте файл CSV й виконайте кроки, описані в розділі Спосіб 2. Запит користувачів за допомогою файлу CSV, щоб продовжити процес запиту.
Спосіб 2. Додавання або змінювання користувачів за допомогою файлу CSV. Виконується експорт файлу CSV зі всіма користувачами за межами вашої організації, яких можна запитати. Можна змінити файл CSV й вибрати користувачів, яких потрібно запитати.
Спосіб 3. Додавання користувачів вручну. Можна окремо додати до 25 адрес електронної пошти або імен користувачів, яких потрібно запитати.
| 1. | Увійдіть до Control Hub на сторінці https://admin.webex.com, перейдіть до розділу Користувачі, клацніть Керування користувачами й виберіть Запит користувачів.
|
| 2. | Виберіть користувачів, яких потрібно запитати, і клацніть Далі. |
| 3. | Виконайте інструкції майстра, щоб додати служби для користувачів. Якщо використовується автоматичне призначення ліцензій, Webex призначить новим користувачам ліцензії. |
| 4. | Установіть прапорець Я розумію, що запит цих користувачів неможливо скасувати, і погоджуюся продовжувати.
|
| 5. | Клацніть Додати користувачів. |
| Якщо ви хочете перемикатися між негайним запитом користувачів і запитом із затримкою, потрібно експортувати інший файл CSV після ввімкнення або вимкнення параметра Дозволити користувачам переносити розмови Webex. |
| 1. | Увійдіть до Control Hub на сторінці https://admin.webex.com, перейдіть до розділу Користувачі, клацніть Керування користувачами. |
| 2. | Клацніть Додавання або змінювання користувачів за допомогою файлу CSV. Може з’явитися спливаюче вікно з проханням підтвердити, що Webex надішле цим користувачам електронні листи для активації. Можна повернутися назад і вимкнути ці автоматичні запрошення. |
| 3. | Виберіть параметр Користувачі поза межами моєї організації і клацніть Експорт, щоб експортувати файл CSV.
|
| 4. | За потреби змініть користувачів у файлі CSV. |
| 5. | Клацніть Імпорт, щоб передати файл CSV, і клацніть Далі. Якщо використовується автоматичне призначення ліцензій, то Webex призначить цим імпортованим користувачам ліцензії. |
| 6 | (Необов’язково.) Можна перевірити стан імпорту, що виконується. |
| 1. | У Control Hub перейдіть до розділу Користувачі, клацніть Керування користувачами й виберіть Додавання користувачів вручну. |
| 2. | Виберіть спосіб введення відомостей про користувачів.
Після складання списку клацніть кнопку Далі. |
| 3. | Клацніть Підтвердити додавання. |
| 4. | Виконайте інструкції майстра, щоб додати служби для цих користувачів. Якщо використовується автоматичне призначення ліцензій, Webex автоматично призначить новим користувачам ліцензії. |
| 5. | Установіть прапорець Я розумію, що запит цих користувачів неможливо скасувати, і погоджуюся продовжувати.  |
| 6 | Клацніть Додати користувачів. |
Що далі
Якщо з’єднувач каталогів вимкнено, перед повторним увімкненням синхронізації потрібно виконати пробний запуск. Рекомендовано взяти повний список користувачів (яких можна запитати) з файлу CSV й додати їх до каталогу перед наступною повною синхронізацією.
Якщо користувачі, запитані у Webex, не мають облікових записів у каталозі, то під час наступної повної синхронізації цих користувачів буде позначено як неактивних. Неактивні користувачі не зможуть увійти до системи, і їх буде видалено за 30 днів. Якщо Webex позначить користувачів як неактивних, для них потрібно створити облікові записи в каталозі, а потім виконати синхронізацію. Після цього користувачі зможуть увійти до програми Webex, щоб запобігти видаленню своїх облікових записів.
Після вибору користувачів для виконання запиту можна будь-коли повернутися на сторінку Користувачі, щоб переглянути користувачів зі станом Запит із затримкою. Можна клацнути користувача, щоб побачити, скільки днів залишилося до того, як Webex перенесе його у вашу організацію.
| Користувачі, запитані із затримкою, повинні вирішити, що робити зі своїми старими обліковими записами, і лише після цього ви зможете керувати цими користувачами. Можна надіслати їм сповіщення електронною поштою або дочекатися завершення 14-денного періоду. |
Після скасування запиту користувача цей користувач повернеться до попередньої організації, і його попередній стан буде збережено.
Скасувати запит можна, якщо користувач ще не ввійшов до системи (тобто його обліковий запис у вашій організації ще не активовано) і ще не минуло 14 днів із моменту виконання запиту.
| Параметр скасування запиту не буде доступний для користувачів із тими самими доменами, які було запитано до вашої організації. |
У наведеній нижче таблиці описано деякі умови, які впливають на можливість скасування запиту користувача.
Умови | Чи можна скасувати негайний запит користувача? | Чи можна скасувати запит користувача із затримкою? |
|---|---|---|
Користувач увійшов і вибрав параметр. |
|
|
Користувач не ввійшов до системи. Минуло 14 днів із моменту створення запиту. |
|
|
Користувач не ввійшов до системи. З моменту створення запиту ще не минуло 14 днів. |
|
|
Ні
ТакПерш ніж почати
| 1. | У Control Hub (https://admin.webex.com) перейдіть до розділу Користувачі й відсортуйте список за станом. | ||
| 2. | Залежно від способу, використаного для запиту користувача, виберіть один із наведених нижче параметрів.
| ||
| 3. | Виберіть Скасувати. |
поруч із нещодавно запитаним користувачем, а потім виберіть У разі виконання запиту користувача Control Hub надсилає цьому користувачеві сповіщення електронною поштою:
Після цього користувач може вибрати, що робити зі своїм старим обліковим записом, перш ніж перейти до вашої організації. Залежно від способу, використаного для запиту користувача, користувач може вибрати один із наведених нижче параметрів.
Негайний запит
Користувачі, запитані негайно, мають два параметри на вибір.
Змінити адресу електронної пошти й зберегти вихідний обліковий запис.
Видалити вихідний обліковий запис.
Запит із затримкою
Користувачі зі станом Запит із затримкою мають три параметри.
Змінити адресу електронної пошти й зберегти вихідний обліковий запис.
Перенести контент із вихідного облікового запису в новий.
Видалити вихідний обліковий запис.
Якщо інша організація запитує користувача з вашої організації, то адреса електронної пошти цього користувача закінчується на .convert-user.local.
| Не видаляйте цих користувачів. Їхній стан автоматично оновиться після того, як вони виберуть, що робити з їхніми старими обліковими записами. |
- Чи всі запитані користувачі відображаються як активні в моїй організації?
-
Стан заявлених користувачів збігається зі станом, який вони мали в попередній організації. Наприклад, якщо стан користувача в попередній організації був Не перевірено, то після перенесення цього користувача до вашої організації він матиме стан Не перевірено.
- Чи застосовується політика збереження моєї організації до запитаних користувачів, якщо вони переносять свій контент?
-
Так, політика збереження вашої організації застосовується до всіх просторів і контенту запитуваних користувачів.
- Що станеться, якщо користувач, запитаний із затримкою, не виконає жодних дій протягом 14-денного періоду?
-
Користувач матиме стан «Запит із затримкою», поки не вирішить, що робити зі своїм старим обліковим записом. Якщо користувач не виконає жодних дій протягом 14 днів, Webex автоматично перенесе його обліковий запис і попередній контент Webex до вашої організації.
- Як перевірити стан запитаних користувачів?
-
Щоб переглянути запитаних користувачів, відкрийте сторінку Користувачі у вашій організації. Негайно запитані користувачі відображаються зі станом, який вони мали в попередній організації. Користувачі, запитані із затримкою, мають стан Запит із затримкою, дійсний протягом 14 днів. Це означає, що вони все ще можуть вибрати, що роботи з їхніми старими обліковими записами.
- Чому в списку користувачів, яких можна запитати, не відображаються деякі користувачі з доменом моєї організації?
-
- Не можна виконувати запит користувача з організації, яка використовує єдиний вхід (SSO).
- Не можна виконувати запит користувача з домену, який запитано іншою організацією, навіть якщо ви підтвердили той самий домен у своїй організації. Повне пояснення див. в статті Керування доменами.
- Не можна виконувати запит користувача з організації, яка використовує синхронізацію пошуку в каталозі.
- Що станеться, якщо користувач увійде до свого облікового запису після того, як буде виконано запит? Чи зможе адміністратор однаково скасувати запит?
-
Ні. Після входу користувача скасувати запит неможливо.
- Як знайти точний список користувачів, запит яких можна скасувати?
- Відфільтрувати список користувачів за станом.
- Чи може організація, з якої запитується користувач, скасувати запит моєї організації?
-
Ні. Скасувати запит може лише та організація, яка його ініціювала.
- Чи можна масово скасувати запит користувачів?
-
Ні. Скасувати запит можна лише окремо для кожного користувача.
