* Перегляньте крок 4 у розділі Прочитайте це, перш ніж намагатися подати запит щодо користувачів для отримання додаткової інформації про параметр відкладеного запиту.

Якщо у вашій організації є сайти під керуванням адміністрування вебсайту

Настійно рекомендуємо зарезервувати користувачів перед перенесенням вебсайту з адміністратора вебсайту до Control Hub. Якщо ви подасте запит щодо користувачів у свою організацію після оновлення вебсайту до Control Hub, ці користувачі можуть втратити доступ до нарад і ресурсів для нарад на вебсайті.

У якості завдання ви можете зробити наступне, щоб користувачі не втратили доступ до нарад і ресурсів для нарад на вебсайті після оновлення вебсайту до Control Hub.

  • Для користувачів із зовнішніми правами адміністратора організації або вебсайту:
    1. Видалити весь доступ адміністратора до організації та вебсайту.
    2. Видалити ліцензію вебсайту для нарад.
    3. Після того як ви подасте заявку на користувача, повторно надайте ліцензію цього користувача на вебсайт. Ви також можете відновити їхні права зовнішнього адміністратора.
  • Для звичайних користувачів:
    1. Видалити ліцензію вебсайту для нарад.
    2. Зарезервуйте користувача для своєї організації.
    3. Повторно ліцензії цього користувача на вебсайт.

Перш ніж виконувати запит користувачів, прочитайте наведену інформацію.

  1. Вимкніть синхронізацію каталогів у з’єднувачі каталогів , перш ніж зарезервувати користувачів.

    Якщо після запуску синхронізації запитаних користувачів не буде знайдено в каталозі, процес синхронізації може видалити запитаних користувачів. Ми рекомендуємо протестувати з контрольною синхронізацією після резервування користувачів.

  2. Перевірте свої домени в Control Hub, щоб ви могли зарезервувати будь-яких користувачів, облікові записи яких використовують ці домени, в адресах електронної пошти.

    Для запиту користувачів не потрібно виконувати запит доменів. Додаткову інформацію див. в розділі Керування доменами.

  3. Вирішіть, чи дозволяти користувачам виконувати міграцію контенту зі старого облікового запису в новий.

    • Щоб дозволити міграцію, увімкніть параметр Дозволити користувачам переносити свої розмови Webex з ними на сторінці Зарезервувати користувачів або на сторінці Налаштування організації .

    • Якщо ввімкнути це налаштування, то для запиту користувачів, які мають право виконувати міграцію свого контенту, Webex використовуватиме процес запиту із затримкою.

      Ця функція застосовується лише до особистих облікових записів Webex. Можна виконувати міграцію користувачів з однієї корпоративної організації в іншу, але неможливо передавати їхні розмови Webex. Видалення вихідної організації призведе до остаточного видалення всієї інформації, пов’язаної з організацією, включно з даними про всіх користувачів. Буде втрачено такі дані, як повідомлення та файли програми Webex, а також усі дані Webex Meetings, включно з URL і записами нарад Webex Meetings.

  4. Якщо користувачам надано дозвіл на перенесення контенту, виконати запит цих користувачів можна за допомогою одного з наведених далі параметрів.

    • Негайний запит. Webex миттєво додає облікові записи до вашої організації, і ви можете почати керувати ними й призначати їм ліцензії. Користувачі можуть вирішити, що робити зі своїми старими обліковими записами користувача, під час наступного входу до системи.

    • Запит із затримкою. Користувачі мають 14 днів, щоб вирішити, чи необхідно перенести свої розмови Webex зі старого облікового запису до нового облікового запису. Якщо протягом 14 днів вони нічого не вирішать, Webex автоматично перемістить їхні облікові записи й розмови Webex до вашої організації. Якщо ви не хочете, щоб користувачі переносили свої розмови Webex, можна вимкнути параметр запиту із затримкою.

      Не всіх користувачів можна запитати із затримкою. Користувачів у наведених нижче організаціях не можна запитати із затримкою. У разі запиту цих користувачів до вашої організації вони втратять свій контент.

  5. Виберіть один із наведених нижче способів запиту користувачів.

    • Спосіб 1. Резервувати користувачів— відображає список, що містить до 100 користувачів, яких можна резервувати за межами своєї організації.

    • Спосіб 2. Масове резервування або зміна користувачів за допомогою файлу CSV— експортуйте файл CSV всіх користувачів за межами вашої організації, якого можна подати запит. Можна змінити файл CSV й вибрати користувачів, яких потрібно запитати.

Спосіб 1. Запит користувачів
Відобразиться список користувачів, яких можна запитати. Якщо кількість відповідних користувачів перевищує 100, експортуйте список у файл CSV та дотримуйтесь інструкцій у Груповому резервуванні або змініть користувачів за допомогою файлу CSV.
1

Увійдіть до Control Hub, потім у розділі Керування виберіть Користувачі і клацніть стрілку вниз поруч із кнопкою Додати користувачів .

2

Клацніть Зарезервувати користувачів.

Цей параметр відображається лише тоді, коли є користувачі, які можуть зарезервувати.

3

Клацніть Список із можливістю вибору й клацніть Далі.

4

(Необов’язково) Щоб відсортувати список користувачів за доменом, використовуйте розкривне меню.

5

Виберіть користувачів, яких потрібно зарезервувати, потім клацніть Далі.

6

Виконайте вказівки майстра, щоб призначити ліцензії користувачам, а потім клацніть Далі.

Якщо використовується автоматичне призначення ліцензій, Webex призначить новим користувачам ліцензії.

7

(Необов’язково) Перегляньте вибраних нових користувачів і ліцензії, які ви призначаєте їм.

Цей екран не відображатиметься, якщо ви використовуєте автоматичне призначення ліцензій.
8

Переконайтеся, що я розумію, що вимоги цих користувачів є постійними, і погоджуюся продовжити, потім клацніть Зарезервувати користувачів.

Спосіб 2. Масове резервування або зміна користувачів за допомогою файлу CSV
Якщо вам потрібно одночасно зарезервувати більше 100 користувачів, ви повинні використовувати файл CSV. Експортуйте користувачів у файл CSV, внесіть зміни у файл, а потім імпортуйте CSV, щоб зарезервувати їх.

Щоб перемикатися між негайним резервуванням або запитом із затримкою для користувача, ви повинні експортувати інший файл CSV після ввімкнення або вимкнення параметра Дозволити користувачам приносити до них свою розмову Webex.

1

Увійдіть до Control Hub, потім у розділі Керування виберіть Користувачі і клацніть стрілку вниз поруч із кнопкою Додати користувачів .

2

Клацніть Керування користувачами за допомогою файлу CSV.

3

Виконайте одну з наведених далі дій.

  • Клацніть Завантажити CSV , щоб завантажити всіх потенційних користувачів, щодо яких подано запит, у файлі CSV.
  • Клацніть Завантажити шаблон CSV , щоб додати вручну користувачів, яких потрібно зарезервувати.
4

За потреби змініть користувачів у файлі CSV.

5

Клацніть Вибрати файл , щоб передати файл CSV, і клацніть Зарезервувати користувачів.

Якщо ви використовуєте автоматичне призначення ліцензій, Webex призначить ліцензії цим імпортованим користувачам.
6

(Необов’язково.) Можна перевірити стан імпорту, що виконується.

Скасування запиту користувача

Після скасування запиту користувача цей користувач повернеться до попередньої організації, і його попередній стан буде збережено.

Ви можете відмовитися від резервування, якщо користувач ще не виконав вхід (який активує його обліковий запис у вашій організації) й минуло не більше 14 днів з моменту резервування.

Якщо ваша організація зарезервувала користувачів, параметр запиту щодо відкликання недоступний.

У наступній таблиці описано деякі умови, які впливають на те, чи можна відмовитися від резервування користувача.

Таблиця 1. Умови скасування негайного запиту користувачів або запиту із затримкою

Умови

Чи можна скасувати негайний запит користувача?

Чи можна скасувати запит користувача із затримкою?

Користувач увійшов і вибрав параметр.

Ні

Ні

Користувач не виконав вхід, і минуло 14 днів із моменту резервування.

Ні

Ні

Користувач не виконав вхід, і минуло менше ніж 14 днів із моменту подання запиту.

Так

Так

Перш ніж почати

Якщо ви хочете відмовитися від резервування користувача з тим самим доменом, ваша організація не може мати домен, зарезервований у Control Hub. Якщо домен зарезервовано, ви можете тимчасово скасувати домен, відмовитися від користувача, а потім знову зарезервувати домен.
1

Увійдіть до Control Hub, потім у розділі Керування виберіть Користувачі.

2

Сортувати список користувачів за станом.

3

Залежно від способу, використаного для запиту користувача, виберіть один із наведених нижче параметрів.

  • Користувачі, щодо яких подано запит із затримкою— виберіть користувача зі станом відкладеного резервування , а потім клацніть тут.
  • Користувачі, щодо яких подано негайний запит. Клацніть Додаткове меню поруч із недавно поданим користувачем, а потім виберіть Відмовитися від резервування користувача.

    Користувачі, щодо яких було подано негайний запит, мають стан Не Підтверджено .

4

Виберіть Скасувати.

Можливості запитаного користувача

У разі виконання запиту користувача Control Hub надсилає цьому користувачеві сповіщення електронною поштою:

Електронний лист, що надсилається після виконання запиту користувача.

Після цього користувач може вибрати, що робити зі своїм старим обліковим записом, перш ніж перейти до вашої організації. Залежно від способу, використаного для запиту користувача, користувач може вибрати один із наведених нижче параметрів.

Негайний запит

Користувачі, запитані негайно, мають два параметри на вибір.

  • Змінити адресу електронної пошти й зберегти вихідний обліковий запис.

  • Видалити вихідний обліковий запис.

Параметри, що відображаються під час першого входу користувача після виконання негайного запиту.

Запит із затримкою

Користувачі зі станом Відкладеного резервування можуть зробити наступне:

  • Змініть адресу електронної пошти й збережіть оригінальний обліковий запис.

  • Перенести контент із вихідного облікового запису в новий.

  • Видаліть оригінальний обліковий запис.

У деяких випадках користувачі можуть мати лише можливість змінити ім’я, пов’язане з обліковим записом. Якщо користувач змінить ім’я облікового запису, це споживає платну ліцензію в іншій організації.

заявлене сповіщення електронної пошти

Якщо інша організація запитує користувача від вашої організації, ви можете побачити, що адреса електронної пошти цього користувача закінчується в .convert-user.local.

Ви не можете видалити користувачів, зарезервованих іншою організацією. Їхній стан автоматично оновиться після того, як вони виберуть, що робити з їхніми старими обліковими записами.

Поширені запитання
Чи всі запитані користувачі відображаються як активні в моїй організації?

Стан заявлених користувачів збігається зі станом, який вони мали в попередній організації. Наприклад, якщо стан користувача в попередній організації був Не перевірено, то після перенесення цього користувача до вашої організації він матиме стан Не перевірено.

Чи застосовується політика збереження моєї організації до запитаних користувачів, якщо вони переносять свій контент?

Так, політика збереження вашої організації застосовується до всіх просторів і контенту запитуваних користувачів.

Що станеться, якщо користувач, запитаний із затримкою, не виконає жодних дій протягом 14-денного періоду?

Користувач має стан відкладеного резервування , доки не вирішить, що робити зі своїм старим обліковим записом. Якщо користувач не виконає жодних дій протягом 14 днів, Webex автоматично перенесе його обліковий запис і попередній контент Webex до вашої організації.

Як перевірити стан запитаних користувачів?

Щоб переглянути запитаних користувачів, відкрийте сторінку Користувачі у вашій організації. Негайно запитані користувачі відображаються зі станом, який вони мали в попередній організації. Користувачі, запитані із затримкою, мають стан Запит із затримкою, дійсний протягом 14 днів. Це означає, що вони все ще можуть вибрати, що роботи з їхніми старими обліковими записами.

Чому в списку користувачів, яких можна запитати, не відображаються деякі користувачі з доменом моєї організації?
  • Не можна виконувати запит користувача з організації, яка використовує єдиний вхід (SSO).
  • Ви не можете зарезервувати користувача на домен, перевірений іншою організацією, навіть якщо ви підтвердили той самий домен у своїй організації. Додаткову інформацію див. в розділі Керування доменами.
  • Не можна виконувати запит користувача з організації, яка використовує синхронізацію пошуку в каталозі.
Що станеться, якщо користувач увійде до свого облікового запису після того, як буде виконано запит? Чи зможе адміністратор однаково скасувати запит?

Ні. Після входу користувача скасувати запит неможливо.

Як знайти точний список користувачів, запит яких можна скасувати?
Відфільтрувати список користувачів за станом.
Чи може організація, з якої запитується користувач, скасувати запит моєї організації?

Ні. Скасувати запит може лише та організація, яка його ініціювала.

Чи можна масово скасувати запит користувачів?

Ні. Скасувати запит можна лише окремо для кожного користувача.