* Дополнительную информацию о параметре заявления с задержкой см. шаг 4.

Прежде чем начать процесс заявления пользователей, прочтите приведенные ниже требования.

  1. Отключите синхронизацию каталога в соединителе каталогов перед заявлением пользователей.

    Если при запуске синхронизации заявленные пользователи не находятся в вашем каталоге, в процессе синхронизации заявленные пользователи могут быть удалены. После заявления пользователей рекомендуется выполнить тестирование с помощью пробной синхронизации.

  2. Подтвердите свои домены в Control Hub, чтобы получить возможность заявить любых пользователей, в чьих учетных записях эти домены используются в адресах электронной почты.

    Для заявления пользователей не требуется заявление доменов. Полное объяснение см. в разделе Управление своими доменами.

  3. Решите, разрешать ли пользователям перенос контента со старой учетной записи в новую.

    Чтобы разрешить перенос, включите настройку Разрешить пользователям перенос разговоров Webex вместе с пользователями на вкладке Настройки организации.

    Если эта настройка включена, для заявления пользователей, которые имеют право на перенос своего контента, в Webex будет использоваться процесс заявления с задержкой.


     

    Эта функция применима только к личным учетным записям Webex. Можно перенести пользователя из одной корпоративной организации в другую, но нельзя перенести его разговоры Webex. Удаление вашей исходной организации приведет к окончательному удалению всей информации, связанной с организацией, в том числе данных всех пользователей. Будут утрачены такие данные, как сообщения и файлы приложения Webex, а также все данные Webex Meetings, включая URL-адреса и записи совещаний Webex Meetings.

  4. Если пользователям разрешено выполнять перенос своего контента, для их заявления можно использовать один из указанных ниже параметров.

    • Немедленное заявление. Webex немедленно добавит учетные записи пользователей в вашу организацию. После этого можно приступить к управлению пользователями и назначению им лицензий. При следующем входе в систему пользователи могут решить, что делать со своими старыми учетными записями пользователя.

    • Заявление с задержкой. Пользователям предоставляется 14 дней для принятия решения о переносе своих разговоров Webex из старой учетной записи в новую. Если решение не будет принято в течение 14 дней, Webex автоматически перенесет учетные записи пользователей и их разговоры Webex в вашу организацию. Чтобы не предоставлять пользователям возможность переноса разговоров Webex вместе с пользователями, можно отключить параметр заявления с задержкой.


       

      Заявление с задержкой можно выполнить не для всех пользователей. Для пользователей перечисленных ниже организаций параметр заявления с задержкой будет недоступен. В случае заявления этих пользователей в вашей организации их контент будет утрачен.

  5. Чтобы заявить пользователей, выберите один из указанных ниже способов.

    • Способ № 1. Заявление пользователей. Будет отображен список до 250 пользователей не из вашей организации, которых можно заявить.


       

      Если необходимо заявить более 250 пользователей и вы хотите внести изменения в список, необходимо экспортировать файл CSV и выполнить шаги, описанные в разделе Способ № 2. Заявление пользователей с помощью файла CSV, чтобы продолжить процесс заявления.

    • Способ № 2. Добавление или изменение пользователей с помощью файла CSV. Будет выполнен экспорт файла CSV со всеми пользователями не из вашей организации, которых можно заявить. Можно отредактировать файл CSV и выбрать пользователей, которых необходимо заявить.

    • Способ № 3. Добавление пользователей вручную. Можно по отдельности добавить до 25 адресов электронной почты или имен пользователей, которых необходимо заявить.

Способ № 1. Заявление пользователей

Можно просмотреть список пользователей, доступных для заявления. Если количество соответствующих пользователей превышает 250, можно экспортировать список в файл CSV.
1.

Войдите в Control Hub на странице https://admin.webex.com, перейдите в раздел Пользователи, щелкните Управление пользователями и выберите Заявление пользователей.

2.

Выберите пользователей, которых необходимо заявить, и щелкните Далее.

3.

Следуйте указаниям мастера, чтобы добавить службы для пользователей. Если используется функция автоматического назначения лицензий, Webex назначит лицензии новым пользователям.

4.

Установите флажок в поле Я понимаю, что заявление этих пользователей является постоянным, и соглашаюсь продолжить.

5

Щелкните Добавить пользователей.

Способ № 2. Массовое добавление или изменение пользователей с помощью файла CSV

При заявлении большого количества пользователей может возникнуть необходимость выполнить массовое изменение по мере их заявления. Пользователей, которые доступны для заявления, можно экспортировать в файл CSV, изменить файл, а затем заявить их, импортировав файл CSV.

 

Если необходимо переключиться между немедленным заявлением пользователя и заявлением с задержкой, следует экспортировать другой файл CSV после включения или отключения настройки Разрешить пользователям перенос разговоров Webex вместе с пользователями.

1.

Войдите в Control Hub на странице https://admin.webex.com, перейдите в раздел Пользователи и щелкните Управление пользователями.

2.

Щелкните Добавить или изменить пользователей с помощью файла CSV.

Может появиться всплывающее сообщение с запросом подтвердить отправку службой Webex электронных сообщений для активации этим пользователям. Можно вернуться и отключить эти автоматические приглашения.
3.

Выберите параметр Пользователи не из моей организации и щелкните Экспорт, чтобы экспортировать файл CSV.

4.

При необходимости измените пользователей в файле CSV.

5

Щелкните Импорт, чтобы загрузить файл CSV, и щелкните Далее.

Если используется функция автоматического назначения лицензий, Webex назначит лицензии этим импортированным пользователям.
6

(Необязательно.) Можно проверить состояние выполняемого процесса импорта.

Способ № 3. Добавить пользователей вручную

Если необходимо заявить несколько пользователей, их можно добавить по отдельности с указанием адреса электронной почты.
1.

В Control Hub перейдите в раздел Пользователи, щелкните Управление пользователями и выберите Добавить пользователей вручную.

2.

Выберите способ ввода сведений о пользователе.

  • Выберите Адрес электронной почты и введите до 25 адресов электронной почты, разделяя их запятыми.

  • Выберите Имена и адреса электронной почты, а затем введите не более 25 имен и адресов электронной почты.

Если у вас есть свой список, щелкните Далее.

3.

Щелкните Подтвердить добавление.

4.

Следуйте указаниям мастера, чтобы добавить службы для этих пользователей.

Если используется функция автоматического назначения лицензий, Webex автоматически назначит лицензии новым пользователям.
5

Установите флажок в поле Я понимаю, что заявление этих пользователей является постоянным, и соглашаюсь продолжить.

6

Щелкните Добавить пользователей.

Дальнейшие действия

Если соединитель каталогов Webex отключен, перед повторным включением синхронизации необходимо выполнить пробный запуск. Рекомендуется получить полный список пользователей (которые доступны для заявления) из файла CSV и добавить их в каталог перед очередной полной синхронизацией.

Если у пользователей, которых вы заявили в Webex, нет учетных записей в вашем каталоге, то при следующей полной синхронизации эти пользователи будут помечены как неактивные. Неактивные пользователи не могут войти в систему и будут удалены по истечении 30 дней. Если пользователи помечены службой Webex как неактивные, необходимо создать для них учетные записи в каталоге и затем выполнить синхронизацию. После этого пользователи смогут войти в приложение Webex, чтобы избежать удаления учетной записи.

В любой момент после выбора пользователей, которых необходимо заявить, можно вернуться на страницу Пользователи и просмотреть всех пользователей с состоянием Заявление с задержкой. Можно щелкнуть пользователя, чтобы узнать, сколько дней осталось до того, как Webex добавит его в вашу организацию.


 

Пользователи, для которых заявление задержано, должны решить, что делать со старой учетной записью, прежде чем вы сможете управлять этими пользователями. Можно отправить им уведомление по электронной почте или подождать, пока истечет 14-дневный период.

Отзыв заявления пользователя

После отзыва заявления пользователя он возвращается в предыдущую организацию с сохранением своего предыдущего состояния.

Заявление можно отозвать, если пользователь еще не выполнил вход в систему (вход в систему приведет к активации его учетной записи в вашей организации) и если не прошло 14 дней с момента заявления.


 
Параметр отзыва заявления будет недоступен для пользователей с теми же доменами, которые были заявлены в вашей организации.

В таблице ниже описаны некоторые условия, которые влияют на возможность отзыва заявления пользователя.

Таблица 1. Условия для удаления пользователей, заявленных немедленно или с задержкой

Условия

Можно ли отозвать заявление пользователя, заявленного с задержкой?

Можно ли отозвать заявление пользователя, заявленного немедленно?

Пользователь вошел в систему и выбрал соответствующий вариант.

Красная пиктограмма с крестиком Нет

Красная пиктограмма с крестиком Нет

Пользователь не вошел в систему.

С момента заявления прошло 14 дней.

Красная пиктограмма с крестиком Нет

Красная пиктограмма с крестиком Нет

Пользователь не вошел в систему.

С момента заявления еще не прошло 14 дней.

Зеленая пиктограмма с галочкой Да

Зеленая пиктограмма с галочкой Да

Перед началом работы

Чтобы отозвать заявление пользователя с определенным доменом, этот домен не должен быть заявлен в Control Hub в вашей организации. Если домен заявлен, можно временно отказаться от домена, отозвать пользователя, а затем снова заявить домен.
1.

В Control Hub https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи и отсортируйте список по состоянию.

2.

В зависимости от способа заявления пользователя выберите один из приведенных далее вариантов.

  • Пользователи, заявленные с задержкой: выберите пользователя с состоянием Заявление с задержкой и нажмите кнопку Щелкните здесь.
  • Пользователи, заявленные немедленно: щелкните кнопку ДополнительноВстроенная кнопка "Дополнительно" рядом с недавно заявленным пользователем, а затем выберите Отозвать заявление пользователя.

     

    У пользователей, которые были заявлены немедленно, отображается состояние Не подтверждено.

3.

Выберите Отменить.

Возможности заявленного пользователя

При заявлении пользователя Control Hub отправляет пользователю уведомление по электронной почте.

Сообщение электронной почты, которое получает заявленный пользователь.

Затем пользователь может выбрать, какие действия следует выполнить с его старой учетной записью перед перемещением в вашу организацию. В зависимости от способа заявления пользователя он может выбрать один из приведенных далее вариантов.

Немедленное заявление

Пользователям, которые были заявлены немедленно, доступны для выбора два варианта:

  • изменение адреса электронной почты с сохранением исходной учетной записи;

  • удаление исходной учетной записи.

Варианты, доступные для пользователя при первом входе в систему после немедленного заявления.

Заявление с задержкой

Пользователям с состоянием Заявление с задержкой доступны три варианта:

  • изменение адреса электронной почты с сохранением исходной учетной записи;

  • перенос контента из исходной учетной записи в новую;

  • удаление исходной учетной записи.

Если другая организация заявит пользователя из вашей организации, можно увидеть, что адрес электронной почты этого пользователя будет заканчиваться на .convert-user.local.


 

Вы не можете удалить пользователей, заявленных другой организацией. Состояние их старых учетных записей автоматически обновляется после выбора старых учетных записей.

Вопросы и ответы

Отображаются ли в моей организации все заявленные пользователи как активные?

Состояние заявленных пользователей соответствует их состоянию в предыдущей организации. Например, если в предыдущей организации состояние пользователя было Не подтвержден, при переносе его в вашу организацию состояние пользователя будет Не подтвержден.

Применяется ли политика хранения моей организации к заявленным пользователям в случае переноса их контента?

Да, политика хранения вашей организации применяется ко всем пространствам и контенту заявленных пользователей.

Что произойдет, если пользователь, для которого задержано заявление, не выполнит никаких действий в течение 14 дней?

Состояние пользователя "Заявление с задержкой" будет отображаться до тех пор, пока он не решит, что делать со своей старой учетной записью. Если пользователь не предпримет никаких действий в течение 14 дней, Webex автоматически перенесет его учетную запись и предыдущий контент Webex в вашу организацию.

Как проверить состояние заявленных пользователей?

Для просмотра списка заявленных пользователей откройте страницу Пользователи в своей организации. Немедленно заявленные пользователи отображаются с состоянием, которое у них было в предыдущей организации. У пользователей, заявление которых выполняется с задержкой, состояние Заявление с задержкой будет отображаться до 14 дней. Это означает, что они все еще могут выбрать, как поступить со своей старой учетной записью.

Почему я не вижу некоторых пользователей с доменом моей организации в списке пользователей, которых можно заявить?
  • Невозможно заявить пользователя из организации, в которой используется система единого входа (SSO).
  • Невозможно заявить пользователя из домена, заявленного другой организацией. Даже если вы подтвердили такой же домен в своей организации. Полное объяснение см. в разделе Управление своими доменами.
  • Невозможно заявить пользователя из организации, в которой используется синхронизация каталога.
Что произойдет, если пользователь войдет в свою учетную запись после того, как было выполнено заявление? Сможет ли администратор все равно отменить заявление?

Нет. После того как пользователь войдет в систему, отозвать заявление невозможно.

Как найти точный список пользователей, заявление которых можно отменить?
Отфильтруйте список пользователей по параметру Состояние.
Может ли организация, из которой выполняется заявление пользователя, отменить заявление, сделанное моей организацией?

Нет. Отозвать заявление может организация, которая инициировала процесс заявления.

Можно ли массово отменить заявление пользователей?

Нет. Можно отозвать заявление каждого затронутого пользователя.