* Дополнительную информацию о параметре заявления с задержкой см. в шаге 4 статьи Прочтите это перед попыткой заявления пользователей .

Если в вашей организации есть веб-сайты под управлением службы администрирования веб-сайта

Настоятельно рекомендуется утвердить пользователей перед обновлением веб-сайта с службы администрирования веб-сайта до Control Hub. Если вы заявите пользователей в своей организации после обновления веб-сайта для Control Hub, эти пользователи могут утратить доступ к совещаниям и ресурсам для совещаний на веб-сайте.

В качестве обходного решения можно выполнить приведенные ниже действия, чтобы пользователи не утратили доступ к совещаниям и ресурсам совещаний на веб-сайте после обновления веб-сайта для Control Hub.

  • Для пользователей с правами внешнего администратора организации или веб-сайта:
    1. Удалите весь доступ внешних администраторов к организации и веб-сайту.
    2. Удалите лицензию веб-сайта совещаний.
    3. После заявления пользователя повторно лицензируйте этого пользователя на веб-сайте. Также можно восстановить их права внешнего администратора.
  • Для обычных пользователей.
    1. Удалите лицензию веб-сайта совещаний.
    2. Заявите пользователя в свою организацию.
    3. Повторно лицензируйте этого пользователя на веб-сайт.

Прежде чем начать процесс заявления пользователей, прочтите приведенные ниже требования.

  1. Отключите синхронизацию каталога в соединителе каталогов перед заявлением пользователей.

    Если при запуске синхронизации заявленные пользователи не находятся в вашем каталоге, в процессе синхронизации заявленные пользователи могут быть удалены. После заявления пользователей рекомендуется выполнить тестирование с помощью пробной синхронизации .

  2. Подтвердите свои домены в Control Hub, чтобы можно было заявить всех пользователей, в чьих учетных записях эти домены используются в адресах электронной почты.

    Для заявления пользователей не требуется заявление доменов. Дополнительную информацию см. в статье Управление доменами.

  3. Решите, разрешать ли пользователям перенос контента со старой учетной записи в новую.

    • Чтобы разрешить миграцию, включите настройку Разрешить пользователям перенос разговоров Webex вместе с пользователями на странице Утверждение пользователей или на странице Настройки организации .

    • Если эта настройка включена, для заявления пользователей, которые имеют право на перенос своего контента, в Webex будет использоваться процесс заявления с задержкой.

      Эта функция применима только к личным учетным записям Webex. Можно перенести пользователя из одной корпоративной организации в другую, но нельзя перенести его разговоры Webex. Удаление вашей исходной организации приведет к окончательному удалению всей информации, связанной с организацией, в том числе данных всех пользователей. Будут утрачены такие данные, как сообщения и файлы приложения Webex, а также все данные Webex Meetings, включая URL-адреса и записи совещаний Webex Meetings.

  4. Если пользователям разрешено выполнять перенос своего контента, для их заявления можно использовать один из указанных ниже параметров.

    • Немедленное заявление. Webex немедленно добавит учетные записи в вашу организацию, и вы можете начать управлять ими и назначать им лицензии. При следующем входе в систему пользователи могут решить, что делать со своими старыми учетными записями пользователя.

    • Утверждение с задержкой. Пользователям предоставляется 14 дней для принятия решения о переносе разговоров Webex из старой учетной записи в новую. Если решение не будет принято в течение 14 дней, Webex автоматически перенесет учетные записи пользователей и их разговоры Webex в вашу организацию. Чтобы не предоставлять пользователям возможность переноса разговоров Webex вместе с пользователями, можно отключить параметр заявления с задержкой.

      Заявление с задержкой можно выполнить не для всех пользователей. Для пользователей перечисленных ниже организаций параметр заявления с задержкой будет недоступен. В случае заявления этих пользователей в вашей организации их контент будет утрачен.

  5. Выберите один из приведенных ниже способов заявления пользователей.

    • Способ № 1. Заявление пользователей. Будет отображен список до 100 пользователей за пределами организации, которых можно заявить.

    • Способ № 2. Массовое заявление или изменение пользователей с помощью файла CSV. Выполняется экспорт файла CSV всех пользователей не из вашей организации, которых можно заявить. Можно отредактировать файл CSV и выбрать пользователей, которых необходимо заявить.

Способ № 1. Заявление пользователей
Можно просмотреть список пользователей, доступных для заявления. При наличии более 100 соответствующих пользователей экспортируйте список в файл CSV и следуйте инструкциям, приведенным в статье Массовое заявление или изменение пользователей с помощью файла CSV.
1

Войдите в Control Hub, затем в разделе Управление выберите Пользователи и щелкните стрелку вниз рядом с кнопкой Добавить пользователей .

2

Щелкните Заявить пользователей.

Этот параметр отображается только в том случае, если есть пользователи, доступные для заявления.

3

Щелкните Список с возможностью выбора и щелкните Далее.

4

(Необязательно) Воспользуйтесь раскрывающимся меню, чтобы отсортировать список пользователей по домену.

5

Выберите пользователей, которых необходимо заявить, затем щелкните Далее.

6

Следуйте инструкциям мастера, чтобы назначить лицензии пользователям, затем щелкните Далее.

Если используется функция автоматического назначения лицензий, Webex назначит лицензии новым пользователям.

7

(Необязательно) Проверьте выбранных новых пользователей и лицензии, которые вы назначаете им.

При использовании автоматического назначения лицензий этот экран не отображается.
8

Установите флажок Я понимаю, что заявление этих пользователей является окончательным, и хочу продолжить, затем щелкните Заявить пользователей.

Способ № 2. Массовое заявление или изменение пользователей с помощью файла CSV
Если необходимо одновременно заявить более 100 пользователей, необходимо использовать файл CSV. Экспортируйте пользователей в файл CSV, измените файл, а затем импортируйте файл CSV, чтобы заявить их.

Чтобы переключиться между немедленным утверждением пользователя или утверждением с задержкой, необходимо экспортировать другой файл CSV после включения или отключения параметра Разрешить пользователям перенос разговоров Webex вместе с пользователями.

1

Войдите в Control Hub, затем в разделе Управление выберите Пользователи и щелкните стрелку вниз рядом с кнопкой Добавить пользователей .

2

Щелкните Управление пользователями с помощью файла CSV.

3

Выполните одно из приведенных ниже действий.

  • Щелкните Скачать файл CSV , чтобы скачать в файл CSV всех потенциальных пользователей, которые могут быть заявлены.
  • Щелкните Скачать шаблон CSV , чтобы добавить пользователей, которых необходимо заявить, вручную.
4

При необходимости измените пользователей в файле CSV.

5

Щелкните Выбрать файл , чтобы загрузить файл CSV, и щелкните Заявить пользователей.

При использовании автоматического назначения лицензий Webex назначает лицензии этим импортированным пользователям.
6

(Необязательно.) Можно проверить состояние выполняемого процесса импорта.

Отзыв заявления пользователя

После отзыва заявления пользователя он возвращается в предыдущую организацию с сохранением своего предыдущего состояния.

Заявление можно отменить, если пользователь еще не выполнил вход в систему (в результате чего его учетная запись будет активирована в вашей организации) и прошло не более 14 дней с момента заявления.

Если пользователи были заявлены вашей организацией, параметр отзыва заявления будет недоступен.

В таблице ниже описаны некоторые условия, которые влияют на возможность отзыва заявления пользователя.

Таблица 1. Условия для удаления пользователей, заявленных немедленно или с задержкой

Условия

Можно ли отозвать заявление пользователя, заявленного с задержкой?

Можно ли отозвать заявление пользователя, заявленного немедленно?

Пользователь вошел в систему и выбрал соответствующий вариант.

Нет

Нет

Пользователь не выполнил вход, и с момента заявления прошло 14 дней.

Нет

Нет

Пользователь не выполнил вход. С момента заявления прошло менее 14 дней.

Да

Да

Перед началом работы

Если вы хотите отменить заявление пользователя с одним и тем же доменом, ваша организация не может иметь заявленный домен в Control Hub. Если домен заявлен, можно временно освободить домен, отозвать пользователя, а затем снова заявить домен.
1

Войдите в Control Hub, затем в разделе Управление выберите Пользователи.

2

Отсортируйте список пользователей по параметру Состояние.

3

В зависимости от способа заявления пользователя выберите один из приведенных далее вариантов.

  • Пользователи, заявленные с задержкой. Выберите пользователя с состоянием Заявление с задержкой , затем нажмите Щелкните здесь.
  • Пользователи, заявленные немедленно: щелкните Меню "Дополнительно" рядом с недавно заявленным пользователем, затем выберите Отменить заявление пользователя.

    У пользователей, заявленных немедленно, статус Не подтвержден .

4

Выберите Отменить.

Возможности заявленного пользователя

При заявлении пользователя Control Hub отправляет пользователю уведомление по электронной почте.

Сообщение электронной почты, которое получает заявленный пользователь.

Затем пользователь может выбрать, какие действия следует выполнить с его старой учетной записью перед перемещением в вашу организацию. В зависимости от способа заявления пользователя он может выбрать один из приведенных далее вариантов.

Немедленное заявление

Пользователям, которые были заявлены немедленно, доступны для выбора два варианта:

  • изменение адреса электронной почты с сохранением исходной учетной записи;

  • удаление исходной учетной записи.

Варианты, доступные для пользователя при первом входе в систему после немедленного заявления.

Заявление с задержкой

Пользователи с состоянием Заявление с задержкой могут выполнять перечисленные ниже действия.

  • Измените адрес электронной почты и сохраните исходную учетную запись.

  • перенос контента из исходной учетной записи в новую;

  • Удалите исходную учетную запись.

В некоторых случаях у пользователей может быть только возможность изменить имя, связанное с учетной записью. Если пользователь изменит имя учетной записи, для этой учетной записи используется платная лицензия в другой организации.

заявленное уведомление по электронной почте

Если другая организация заявит пользователя из вашей организации, адрес электронной почты этого пользователя будет завершен на странице .convert-user.local.

Вы не можете удалить пользователей, заявленных другой организацией. Состояние их старых учетных записей автоматически обновляется после выбора старых учетных записей.

Вопросы и ответы
Отображаются ли в моей организации все заявленные пользователи как активные?

Состояние заявленных пользователей соответствует их состоянию в предыдущей организации. Например, если в предыдущей организации состояние пользователя было Не подтвержден, при переносе его в вашу организацию состояние пользователя будет Не подтвержден.

Применяется ли политика хранения моей организации к заявленным пользователям в случае переноса их контента?

Да, политика хранения вашей организации применяется ко всем пространствам и контенту заявленных пользователей.

Что произойдет, если пользователь, для которого задержано заявление, не выполнит никаких действий в течение 14 дней?

Состояние Заявление с задержкой отображается до тех пор, пока пользователь не решит, что делать со своей старой учетной записью. Если пользователь не предпримет никаких действий в течение 14 дней, Webex автоматически перенесет его учетную запись и предыдущий контент Webex в вашу организацию.

Как проверить состояние заявленных пользователей?

Для просмотра списка заявленных пользователей откройте страницу Пользователи в своей организации. Немедленно заявленные пользователи отображаются с состоянием, которое у них было в предыдущей организации. У пользователей, заявление которых выполняется с задержкой, состояние Заявление с задержкой будет отображаться до 14 дней. Это означает, что они все еще могут выбрать, как поступить со своей старой учетной записью.

Почему я не вижу некоторых пользователей с доменом моей организации в списке пользователей, которых можно заявить?
  • Невозможно заявить пользователя из организации, в которой используется система единого входа (SSO).
  • Невозможно заявить пользователя из домена, подтвержденного другой организацией, даже если вы подтвердили тот же домен в своей организации. Дополнительную информацию см. в статье Управление доменами.
  • Невозможно заявить пользователя из организации, в которой используется синхронизация каталога.
Что произойдет, если пользователь войдет в свою учетную запись после того, как было выполнено заявление? Сможет ли администратор все равно отменить заявление?

Нет. После того как пользователь войдет в систему, отозвать заявление невозможно.

Как найти точный список пользователей, заявление которых можно отменить?
Отфильтруйте список пользователей по параметру Состояние.
Может ли организация, из которой выполняется заявление пользователя, отменить заявление, сделанное моей организацией?

Нет. Отозвать заявление может организация, которая инициировала процесс заявления.

Можно ли массово отменить заявление пользователей?

Нет. Можно отозвать заявление каждого затронутого пользователя.