*ראה שלב 4 בקרא זאת לפני שאתה מנסה לדרוש בעלות על משתמשים לקבלת מידע נוסף על אפשרות דרישת בעלות מעוכבת.

אם לארגון שלך יש אתרים המנוהלים על-ידי ניהול אתר

אנו ממליצים בחום לדרוש בעלות על משתמשים לפני עדכון האתר שלך ממנהל האתר ל-Control Hub. אם אתה דורש בעלות על משתמשים בארגון שלך לאחר שהאתר עודכן ל-Control Hub, משתמשים אלה יכולים לאבד גישה לפגישות ולנכסי פגישות באתר.

כדרך לעקיפת הבעיה, באפשרותך לבצע את הפעולות הבאות כדי לוודא שהמשתמשים לא יאבדו גישה לפגישות ולנכסי פגישות באתר לאחר שהאתר עודכן ל-Control Hub:

  • עבור משתמשים עם הרשאות מנהל מערכת חיצוניות לארגון או לאתר:
    1. הסר את כל גישת מנהל המערכת החיצונית לארגון ולאתר.
    2. הסר את הרישיון של אתר הפגישה.
    3. לאחר שתדרוש בעלות על המשתמש, תן רישיון מחדש למשתמש זה לאתר. באפשרותך גם לשחזר את הרשאות מנהל המערכת החיצוניות שלהם.
  • עבור משתמשים רגילים:
    1. הסר את הרישיון של אתר הפגישה.
    2. דרוש בעלות על המשתמש לארגון שלך.
    3. תן רישיון מחדש למשתמש זה לאתר.

קרא את ההסבר הבא לפני שאתה מנסה לדרוש בעלות על משתמשים:

  1. השבת סנכרון ספר טלפונים ב-Directory Connector לפני דרישת בעלות על משתמשים.

    אם אתה מפעיל סנכרון והמשתמשים שדרשת עליהם בעלות אינם מופיעים בספר הטלפונים שלך, תהליך הסנכרון עלול למחוק את המשתמשים שדרשת עליהם בעלות. מומלץ שתבדוק עם סנכרון בהפעלה יבשה לאחר שתדרוש בעלות על משתמשים.

  2. אמת את הדומיינים שלך ב-Control Hub, כדי שתוכל לדרוש בעלות על כל המשתמשים שהחשבונות שלהם משתמשים בדומיינים האלה בכתובות הדוא"ל שלהם.

    אתה לא חייבלדרוש בעלות על הדומיינים כדי לדרוש בעלות על המשתמשים. למידע נוסף, ראה ניהול הדומיינים שלך.

  3. עליך להחליט אם לאפשר למשתמשים לייבא תוכן מהחשבון הישן שלהם לחשבון החדש.

    • כדי לאפשר הגירה, הפעל את ההגדרה אפשר למשתמשים להביא איתם את שיחות Webex שלהם בדף דרוש בעלות על משתמשים או בדף הגדרות ארגון .

    • אם תפעיל את ההגדרה הזו, Webex תשתמש בתהליך דרישת בעלות מעוכבת כדי לתבוע בעלות על משתמשים שעומדים בתנאים כדי לבצע הגירה של התוכן שלהם.

      תכונה זו חלה רק על חשבונות Webex אישיים. אתה יכול להעביר משתמש מארגון אחד לאחר, אבל אתה לא יכול להעביר את שיחות ה-Webex שלו. מחיקת הארגון המקורי שלך מוחקת לצמיתות את כל המידע המשויך לארגון שלך, כולל את הנתונים של כל המשתמשים. הנתונים שיימחקו הם הודעות וקבצים של יישום Webex, וכל הנתונים המשויכים ל-Webex Meetings, כולל כתובות URL של Webex Meetings והקלטות של פגישות.

  4. אם תאפשר למשתמשים להביא את התוכן שלהם, תוכל לדרוש בעלות עליהם באמצעות אחת מהאפשרויות הבאות:

    • דרישת בעלות מיידית – Webex מוסיף את החשבונות לארגון שלך מיד, ותוכל להתחיל לנהל ולהקצות להם רישיונות. המשתמשים יוכלו להחליט מה לעשות עם חשבון המשתמש הישן שלהם בפעם הבאה שהם ייכנסו לחשבון.

    • דרישת בעלות מעוכבת – למשתמשים יש 14 יום להחליט אם לבצע הגירה של שיחות Webex שלהם מהחשבון הישן לחשבון החדש שלהם. אם הם לא יקבלו החלטה תוך 14 יום, Webex יעביר אוטומטית את החשבונות שלהם ואת שיחות ה-Webex שלהם לארגון שלך. אם אתה לא רוצה שמשתמשים יביאו איתם את שיחות ה-Webex שלהם, אתה יכול להשבית את האפשרות לדרישת בעלות מעוכבת.

      לא כל המשתמשים זכאים לדרישת בעלות מעוכבת. למשתמשים בארגונים הבאים לא תהיה אפשרות להגיש דרישת בעלות מעוכבת והתוכן שלהם ימחק אם תדרוש בעלות על המשתמשים האלה ותשייך אותם לארגון שלך:

  5. בחר אחת מהשיטות הבאות לדרישת בעלות על משתמשים:

    • שיטה 1: דרוש בעלות על משתמשים – מציג לך רשימה של עד 100 משתמשים שתוכל לדרוש עליהם בעלות מחוץ לארגון שלך.

    • שיטה 2: דרוש בעלות בצובר או שנה משתמשים באמצעות קובץ CSV – יוצא קובץ CSV של כל המשתמשים מחוץ לארגון שלך שניתן לדרוש עליהם בעלות. אתה יכול לערוך את קובץ ה-CSV כדי לבחור את המשתמשים שברצונך לדרוש עליהם בעלות.

שיטה 1: דרוש בעלות על משתמשים
אתה יכול לראות רשימה של משתמשים שאתה יכול לדרוש עליהם בעלות. אם יש יותר מ-100 משתמשים זכאים, יצא את הרשימה לקובץ CSV ופעל בהתאם להוראות דרישת בעלות בצובר או שנה משתמשים באמצעות קובץ CSV.
1

היכנס אל Control Hub ולאחר מכן תחת ניהול, בחר משתמשים ולחץ על החץ למטה לצד הלחצן הוסף משתמשים .

2

לחץ על דרוש בעלות על משתמשים.

אפשרות זו מציגה רק כאשר יש משתמשים זמינים לדרישת בעלות.

3

לחץ על רשימה לבחירה ולחץ על הבא.

4

(אופציונלי) השתמש בתפריט הנפתח כדי למיין את רשימת המשתמשים לפי דומיין.

5

בחר את המשתמשים שברצונך לדרוש עליהם בעלות ולאחר מכן לחץ על הבא.

6

בצע את האשף כדי להקצות רישיונות למשתמשים ולאחר מכן לחץ על הבא.

אם אתה משתמש בהקצאת רישיונות אוטומטית, Webex יקצה את הרישיונות למשתמשים החדשים.

7

(אופציונלי) סקור את המשתמשים החדשים שבחרת ואת הרישיונות שאתה מקצה להם.

מסך זה לא מופיע אם אתה משתמש בהקצאות רישיונות אוטומטיות.
8

סמן את האפשרות אני מבין שלדרוש בעלות על משתמשים אלה היא קבועה ואני מסכים להמשיך, ולאחר מכן לחץ על דרוש בעלות על משתמשים.

שיטה 2: דרוש בעלות או שנה משתמשים בצובר באמצעות קובץ CSV
אם עליך לדרוש בעלות על יותר מ-100 משתמשים בבת אחת, עליך להשתמש בקובץ CSV. יצא משתמשים לקובץ CSV, שנה את הקובץ ולאחר מכן יבא את ה-CSV כדי לדרוש עליהם בעלות.

כדי לעבור בין דרישת בעלות מיידית או דרישת בעלות מעוכבת עבור משתמש, עליך לייצא קובץ CSV אחר לאחר הפעלה או השבתה של אפשר למשתמשים להביא איתם את שיחת Webex שלהם.

1

היכנס אל Control Hub ולאחר מכן תחת ניהול, בחר משתמשים ולחץ על החץ למטה לצד הלחצן הוסף משתמשים .

2

לחץ על נהל משתמשים לפי CSV.

3

בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • לחץ על הורד CSV כדי להוריד את כל המשתמשים הפוטנציאליים שניתן לדרוש עליהם בעלות בקובץ CSV.
  • לחץ על הורד תבנית CSV כדי להוסיף ידנית את המשתמשים שברצונך לדרוש עליהם בעלות.
4

שנה משתמשים בקובץ ה-CSV לפי הצורך.

5

לחץ על בחר קובץ כדי להעלות את קובץ ה-CSV ולחץ על דרוש בעלות על משתמשים.

אם אתה משתמש בהקצאת רישיונות אוטומטית, Webex יקצה רישיונות למשתמשים המיובאים האלה.
6

(אופציונלי) ניתן לבדוק את מצב הייבוא המתבצע.

בטל את דרישת הבעלות על משתמש

כאשר אתה מבטל דרישת בעלות על משתמש, המשתמש הזה חוזר לארגון הקודם שלו ושומר על המצב הקודם שלו.

באפשרותך לבטל דרישת בעלות אם המשתמש עדיין לא נכנס למערכת (מה שמפעיל את החשבון שלו בארגון שלך) ו לא עברו יותר מ-14 יום מאז דרישת הבעלות.

אם הארגון שלך דרש בעלות על משתמשים, האפשרות לבטל דרישת בעלות אינה זמינה.

הטבלה הבאה מתארת כמה תנאים שמשפיעים על האפשרות לבטל דרישת בעלות על משתמש.

הערה: תנאים לביטול דרישת בעלות מיידית או מעוכבת

תנאים

האם אני יכול לבטל דרישת בעלות מעוכבת על משתמש?

האם אני יכול לבטל דרישת בעלות מיידית על משתמש?

המשתמש נכנס לחשבון ובחר אפשרות כלשהי.

לא

לא

המשתמש לא נכנס למערכת וחלפו 14 יום מאז דרישת הבעלות.

לא

לא

המשתמש לא נכנס למערכת ועבר פחות מ-14 יום מאז דרישת הבעלות.

כן

כן

לפני שתתחיל

אם ברצונך לבטל את דרישת הבעלות על משתמש עם אותו דומיין, הארגון שלך לא יכול לדרוש בעלות על הדומיין ב-Control Hub. אם נדרשה בעלות על הדומיין, תוכל לשחרר את הדומיין באופן זמני, לבטל את המשתמש ולאחר מכן לדרוש שוב בעלות על הדומיין.
1

היכנס ל-Control Hub ולאחר מכן תחת ניהול, בחר משתמשים.

2

מיין את רשימת המשתמשים לפי מצב.

3

בהתאם לאופן שבו דרשת בעלות על המשתמש, בחר באחת מהאפשרויות הבאות:

  • משתמשים בעלי דרישת בעלות מעוכבת – בחר משתמש במצב דרישת בעלות מעוכבת ולאחר מכן בחר לחץ כאן.
  • משתמשים שדרשת עליהם בעלות מיידית – לחץ על תפריט 'עוד' לצד משתמש שדרשת עליהם בעלות לאחרונה, ולאחר מכן בחר בטל דרישת בעלות על משתמש.

    משתמשים שהוגשה עליהם דרישת בעלות מיידית הם בעלי המצב לא מאומת .

4

בחר באפשרות ביטול.

החוויה של משתמשים שהוגשה עליהם דרישת בעלות

כאשר אתה דורש בעלות על משתמש, Control Hub שולח למשתמש הודעת דוא"ל:

הודעת הדוא"ל המתקבלת כאשר מוגשת דרישת בעלות על משתמש.

לאחר מכן המשתמש יכול לבחור מה לעשות עם החשבון הישן שלו לפני המעבר לארגון שלך. בהתאם לאופן שבו דרשת בעלות על המשתמש, המשתמש יוכל לבחור מבין האפשרויות הבאות:

דרישת בעלות מיידית

משתמשים שהוגשה עבורם דרישת בעלות מיידית יכולים לבחור בין שתי אפשרויות:

  • לשנות את כתובת הדוא"ל ולשמור על החשבון המקורי.

  • למחוק את החשבון המקורי.

האפשרויות שמוצגות כאשר משתמש נכנס לראשונה לחשבון לאחר דרישת בעלות מיידית.

דרישת בעלות מעוכבת

משתמשים במצב דרישת בעלות מעוכבת יכולים לבצע את הפעולות הבאות:

  • שנה את כתובת הדוא"ל ושמור את החשבון המקורי.

  • להעביר תוכן מהחשבון המקורי לחשבון החדש.

  • מחק את החשבון המקורי.

במקרים מסוימים, ייתכן שלמשתמשים תהיה האפשרות לשנות רק את השם המשויך לחשבון. אם המשתמש משנה את שם החשבון, הוא יצרוך רישיון בתשלום בארגון אחר.

התראת דוא"ל שהבעלות עליה נדרשה

אם ארגון אחר דורש בעלות על משתמש מהארגון שלך, תוכל לראות שכתובת הדוא"ל של המשתמש מסתיימת ב-.convert-user.local.

אינך יכול למחוק משתמשים שארגון אחר דרש עליהם בעלות. המצב שלהם מתעדכן אוטומטית לאחר שהם בוחרים מה לעשות עם החשבונות הישנים שלהם.

שאלות נפוצות
האם כל המשתמשים שכפופים לדרישת בעלות מופיעים כפעילים בארגון שלי?

משתמשים שכפופים לדרישת בעלות מופיעים באותו מצב שהיה להם בארגון הקודם שלהם. לדוגמה, אם המצב של משתמש היה לא מאומת בארגון הקודם שלו, אז המצב שלו יהיה לא מאומת כשתייבא אותו לארגון שלך.

האם מדיניות השמירה של הארגון שלי חלה על משתמשים שהוגשה עליהם דרישת בעלות כאשר הם מייבאים את התוכן שלהם?

כן, מדיניות השמירה של הארגון שלך חלה על כל המרחבים והתוכן של המשתמשים שאתה דורש עליהם בעלות.

מה קורה אם משתמש שכפוף לדרישת בעלות מעוכבת לא ינקוט פעולה כלשהי במהלך התקופה של 14 יום?

למשתמש יש מצב דרישת בעלות מעוכבת עד שהוא מחליט מה לעשות עם החשבון הישן שלו. אם המשתמש לא יבחר באפשרות כלשהי תוך 14 יום, Webex יעביר אוטומטית את החשבון שלו ואת התוכן המשויך ל-Webex מהארגון הקודם שלו לארגון שלך.

איך אני בודק את המצב של המשתמשים שהוגשה עבורם דרישת בעלות?

פתח את הדף משתמשים בארגון שלך כדי לצפות ברשימה של המשתמשים שהוגשה עליהם דרישת בעלות. משתמשים שהוגשה עליהם דרישת בעלות מיידית יופיעו במצב שהיה להם בארגון הקודם שלהם. משתמשים שכפופים לדרישת בעלות מעוכבת יופיעו במצב דרישת בעלות מעוכבת למשך 14 יום. המשמעות היא שהם עדיין יכולים לבחור מה לעשות עם החשבון הישן שלהם.

למה אני לא רואה חלק מהמשתמשים עם הדומיין של הארגון שלי ברשימת המשתמשים שאפשר לדרוש עליהם בעלות?
  • לא ניתן לדרוש בעלות על משתמש מארגון שמשתמש בכניסה יחידה (SSO).
  • אינך יכול לדרוש בעלות על משתמש מדומיין המאומת על-ידי ארגון אחר, גם אם אימתת את אותו דומיין בארגון שלך. למידע נוסף, ראה ניהול הדומיינים שלך.
  • לא ניתן לדרוש בעלות על משתמש מארגון שמשתמש בסנכרון ספר טלפונים.
מה קורה אם המשתמש נכנס לחשבון שלו לאחר שהוגשה עליו דרישת בעלות? האם מנהל המערכת עדיין יכול לבטל את דרישת הבעלות?

לא. לאחר שהמשתמש נכנס, לא תוכל לבטל את דרישת הבעלות.

כיצד אוכל לאתר את קבוצת המשתמשים המדויקת שניתן לבטל את דרישת הבעלות עליהם?
סנן את רשימת משתמשים לפי מצב.
האם הארגון שממנו אני דורש בעלות על משתמש יכול לבטל את הדרישה שהארגון שלי הגיש?

לא. רק הארגון שיזם את דרישת הבעלות יכול לבטל אותה.

האם אוכל לבטל בצובר את דרישת הבעלות על משתמשים?

לא. אתה יכול לבטל את דרישת הבעלות עבור כל משתמש שמושפע מכך.