*ارجع إلى الخطوة رقم (4) للحصول على مزيد من المعلومات حول خيار المطالبة المؤجلة.

إذا كان لدى مؤسستك مواقع تديرها إدارة الموقع

نوصي بشدة بالمطالبة بضم المستخدمين قبل تحديث موقعك من مسؤول الموقع إلى Control Hub. إذا طالبت بدخول مستخدمين لمؤسستك بعد تحديث الموقع إلى Control Hub ، فقد يفقد هؤلاء المستخدمون إمكانية الوصول إلى أصول الاجتماعات والاجتماعات في الموقع.

كحل بديل ، يمكنك القيام بما يلي للتأكد من أن المستخدمين لن يفقدوا إمكانية الوصول إلى الاجتماعات وأصول الاجتماعات في الموقع بعد تحديث الموقع إلى Control Hub:

  • بالنسبة للمستخدمين الذين لديهم امتيازات مسؤول خارجي للمؤسسة أو الموقع - قم بإزالة كل وصول المسؤول الخارجي إلى المؤسسة والموقع ، ثم قم بإزالة ترخيص موقع اجتماع . بعد المطالبة بالمستخدم ، أعد ترخيص هذا المستخدم إلى الموقع. يمكنك أيضًا استعادة امتيازات المسؤول الخارجية الخاصة بهم.
  • بالنسبة للمستخدمين العاديين — قم بإزالة ترخيص موقع اجتماع ، وطالب بملكية المستخدم لمؤسستك ، ثم أعد ترخيص هذا المستخدم إلى الموقع.

يُرجى قراءة هذه المعلومات قبل محاولة المطالبة بالمستخدمين:

  1. قم بتعطيل مزامنة الدليل في موصل الدليل قبل المطالبة بالمستخدمين.

    إذا قمت بإجراء مزامنة ولم يكن المستخدمون المطالب بهم موجودين في دليلك، فقد تؤدي عملية المزامنة إلى حذف المستخدمين المطالب بهم. نوصي بإجراء اختبار مزامنة التشغيل التجريبي بعد المطالبة بالمستخدمين.

  2. تحقَّق من المجالات الخاصة بك في Control Hub، وذلك حتى تتمكن من المطالبة بضم أي مستخدمين تندرج حساباتهم ضمن تلك المجالات في عناوين بريدهم الإلكتروني.

    لا يتعيَّن عليك المطالبة بضم المجالات من أجل ضم المستخدمين. ارجع إلى إدارة المجالات الخاصة بك للحصول على شرح كامل.

  3. اتَّخذ قرارًا في شأن ما إذا كنت تريد السماح للمستخدمين بترحيل المحتوى من حساباتهم القديمة إلى حساباتهم الجديدة أم لا.

    للسماح بإجراء الترحيل، قم بتمكين إعداد السماح للمستخدمين بترحيل محادثات Webex معهم في صفحة إعدادات المؤسسة.

    إذا قمت بتمكين هذا الإعداد، فإن Webex تستخدم عملية المطالبة المؤجلة لضم المستخدمين المؤهلين لترحيل المحتوى الخاص بهم.


     

    تنطبق هذه الميزة فقط على حسابات Webex الشخصية. يمكنك ترحيل مستخدم من مؤسسة إلى أخرى، غير أنه لا يمكنك نقل محادثات Webex الخاصة بهم. يؤدي حذف مؤسستك الأصلية إلى حذف جميع المعلومات المرتبطة بمؤسستك حذفًا دائمًا، بما في ذلك البيانات الخاصة بجميع المستخدمين. سوف تفقد بيانات مثل رسائل وملفات تطبيق Webex، وجميع بيانات Webex Meetings بما في ذلك عناوين URL لتطبيق Webex Meetings وتسجيلات الاجتماعات.

  4. إذا سمحت للمستخدمين بترحيل المحتوى الخاص بهم، فيمكنك المطالبة بهم باستخدام أحد الخيارات التالية:

    • المطالبة الفورية— يضيف Webex الحسابات إلى مؤسستك على الفور، ويمكنك البدء في إدارة التراخيص وتعيينها لها. يمكن للمستخدمين تحديد ما يجب فعله باستخدام حساب المستخدم القديم الخاص بهم في المرة التالية التي يقومون فيها بتسجيل الدخول.

    • المطالبة المؤجلة— يُمكن للمستخدمين في غضون 14 يومًا تقرير ما إذا كانوا سيقومون بترحيل محادثات Webex من حساباتهم القديمة إلى حساباتهم الجديدة من عدمه. إذا لم يتخذوا قرارًا في غضون 14 يومًا، تقوم Webex تلقائيًا بنقل حساباتهم ومحادثات Webex إلى مؤسستك. إذا كنت لا ترغب في ترحيل المستخدمين إلى محادثات Webex الخاصة بهم، يمكنك تعطيل خيار المطالبة المؤجلة.


       

      لا يكون جميع المستخدمين مؤهَّلين للمطالبة المؤجلة. لن يتوفر خيار المطالبة المؤجلة للمستخدمين في المؤسسات التالية وسوف يفقدون المحتوى الخاص بهم إذا طالبت بضمه لمؤسستك:

  5. اختر إحدى الطرق التالية للمطالبة بضم المستخدمين:

    • الطريقة رقم 1: المطالبة بضم مستخدمين— يعرض لك قائمة بما يصل إلى 250 مستخدمًا يمكنك المطالبة بضمهم خارج مؤسستك.


       

      إذا كان هناك أكثر من 250 مستخدمًا للمطالبة بضمهم، وتريد إجراء تغييرات على القائمة، فيجب عليك تصدير ملف CSV واتباع الخطوات الواردة في الطريقة الثانية: يمكنك المطالبة بضم المستخدمين باستخدام ملف CSV لمتابعة عملية الضم.

    • الطريقة رقم 2: إضافة أو تعديل المستخدمين باستخدام ملف CSV— قم بتصدير ملف CSV لجميع المستخدمين خارج مؤسستك ممن يمكنك المطالبة بضمهم. يمكنك إجراء تعديلٍ على ملف CSV لاختيار من تريد المطالبة بضمهم.

    • الطريقة رقم 3: إضافة المستخدمين يدويًا— أضف ما يصل إلى 25 عنوان بريد إلكتروني أو أسماء المستخدمين الذين تريد المطالبة بضمهم.

الطريقة رقم 1: المطالبة بضم مستخدمين

ارجع إلى قائمة بالمستخدمين الذين يمكنك المطالبة بضمهم. إذا كان هناك أكثر من 250 مستخدمًا مؤهلًا، فقد تُفضِّل تصدير القائمة إلى ملف CSV.
1

سجّل الدخول إلى Control Hub على https://admin.webex.com، وانتقل إلى المستخدمون، وانقر على إدارة المستخدمين، واختر المطالبة بضم مستخدمين.

2

حدد المستخدمين الذين تريد المطالبة بضمهم، وانقر على التالي.

3

اتبع المعالج لإضافة خدمات للمستخدمين. إذا كنت تستخدم التعيين التلقائي للتراخيص، يقوم Webex بتعيين التراخيص للمستخدمين الجدد.

4

حدد خانة اختيار أفهم أنني أطالب بضم هؤلاء المستخدمين بشكل دائم وأوافق على المتابعة.

5

انقر على إضافة مستخدمين.

الطريقة رقم 2: إضافة أو تعديل المستخدمين بشكل مجمع باستخدام ملف CSV

إذا كان لديك العديد من المستخدمين للمطالبة بضمهم، فقد ترغب في إجراء تعديلٍ بشكل جماعي فور المطالبة بضمهم. يمكنك تصدير المستخدمين الذين يمكن المطالبة بضمهم إلى ملف CSV، وإجراء تعديلٍ على الملف، ثم المطالبة بضمهم عن طريق استيراد CSV.

 

إذا كنت ترغب في التبديل بين المطالبة الفورية أو المطالبة المؤجلة بضم مستخدم ما، فيجب عليك تصدير ملف CSV مختلف بعد تمكين أو تعطيل إعداد السماح للمستخدمين بترحيل محادثات Webex معهم.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub على https://admin.webex.com، وانتقل إلى المستخدمون، وانقر على إدارة المستخدمين.

2

انقر على إضافة أو تعديل المستخدمين باستخدام ملف CSV.

قد تظهر نافذة منبثقة تطلب منك الإقرار بأن Webex سيرسل رسائل بريد إلكتروني للتنشيط إلى هؤلاء المستخدمين. يمكنك اختيار العودة وتعطيل هذه الدعوات التلقائية.
3

حدد المستخدمون خارج مؤسستي، وانقر على تصدير لتصدير ملف CSV.

4

قم بتعديل المستخدمين في ملف CSV حسب الحاجة.

5

انقر على استيراد لتحميل ملف CSV، وانقر على التالي.

إذا كنت تستخدم التعيين التلقائي للتراخيص، يقوم Webex بتعيين التراخيص لهؤلاء المستخدمين الذين تم استيرادهم.
6

(اختياري) يمكنك التحقق من حالة الاستيراد قيد التقدم.

الطريقة رقم 3: إضافة المستخدمين يدويًا

إذا كان لديك بعض المستخدمين الذين تريد المطالبة بضمهم، فيمكنك إضافتهم بشكل فردي باستخدام عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
1

في Control Hub، انتقل إلى المستخدمون، وانقر على إدارة المستخدمين، واختر إضافة مستخدمين يدويًا.

2

اختر الطريقة التي تريد بها إدخال تفاصيل المستخدم:

  • حدد عنوان البريد الإلكتروني، ثم أدخل ما يصل إلى 25 عنوان بريد إلكتروني مفصول بفواصل.

  • حدد الأسماء وعنوان البريد الإلكتروني، ثم أدخل ما يصل إلى 25 عنوان بريد إلكتروني.

انقر على التالي عندما يكون لديك قائمتك.

3

انقر على تأكيد الإضافة.

4

اتبع المعالج لإضافة خدمات لهؤلاء المستخدمين.

إذا كنت تستخدم التعيين التلقائي للتراخيص، يقوم Webex بتعيين التراخيص للمستخدمين الجدد تلقائيًا.
5

حدد خانة اختيار أفهم أنني أطالب بضم هؤلاء المستخدمين بشكل دائم وأوافق على المتابعة.

6

انقر على إضافة مستخدمين.

التصرف التالي

إذا قمت بتعطيل موصل الدليل، فيجب إجراء تشغيل تجريبي قبل إعادة تمكين المزامنة. نوصيك بأخذ القائمة الكاملة للمستخدمين (الذين يمكن المطالبة بهم) من ملف CSV، وإضافتهم إلى دليلك قبل إجراء المزامنة الكاملة التالية.

إذا لم يكن لدى المستخدمين الذين طالبت بهم في Webex حسابات في دليلك، فإن إجراء المزامنة الكاملة التالية تُحدد هؤلاء المستخدمين على أنهم غير نشطين. لا يمكن للمستخدمين غير النشطين تسجيل الدخول، ويتم حذفهم بعد 30 يومًا. إذا وضعت Webex علامة على المستخدمين باعتبارهم غير نشط، يجب عليك إنشاء حسابات لهم في دليلك ثم إجراء مزامنة. يُمكن للمستخدمين بعد ذلك تسجيل الدخول إلى تطبيق Webex لتجنُّب حذف حساباتهم.

في أي وقت بعد تحديد المستخدمين المراد المطالبة بهم، يمكنك العودة إلى صفحة المستخدمون لرؤية أي مستخدمين لديهم حالة مطالبة مؤجلة. يمكنك النقر على مستخدم لمعرفة عدد الأيام المتبقية قبل أن تقوم Webex بترحيله إلى مؤسستك.


 

يجب على مستخدمي المطالبات المؤجلة تحديد ما يجب فعله بحساباتهم القديمة قبل أن تتمكَّن من إدارتها. يمكنك إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إليهم، أو الانتظار حتى انتهاء الفترة البالغ عددها 14 يومًا.

سحب المطالبة بضم مستخدم

عند سحب مطالبتك الخاصة بمستخدم ما، يعود هذا المستخدم إلى مؤسسته السابقة، ويحتفظ بحالته السابقة.

يمكنك سحب مطالبة إذا لم يقم المستخدم بتسجيل الدخول بعد (مما يؤدي إلى تنشيط حسابه في مؤسستك) وذلك في حال كنت في الفترة البالغ عددها 14 يومًا منذ تقديم المطالبة.


 
لن يتوفر خيار سحب المطالبة للمستخدمين الذين لديهم المجالات ذاتها التي تمت المطالبة بها في مؤسستك.

يصف الجدول التالي بعض الشروط التي تؤثر على ما إذا كان يمكنك سحب مطالبة المستخدم من عدمه:

الجدول رقم 1. شروط السحب الخاصة بمستخدمي المطالبات الفورية أو المؤجلة

الحالة

هل يمكنني سحب مطالبة من المستخدم المؤجل المطالب بضمه؟

هل يمكنني سحب مطالبة من المستخدم الفوري المطالب بضمه؟

قام المستخدم بتسجيل الدخول، وحدَّد خيارًا.

Red X لا

Red X لا

لم يقم المستخدم بتسجيل الدخول.

لقد انقضى 14 يومًا على المطالبة.

Red X لا

Red X لا

لم يقم المستخدم بتسجيل الدخول.

لم تنقضِ المدة البالغة 14 يومًا على المطالبة.

حدِّد اللون الأخضر نعم

حدِّد اللون الأخضر نعم

قبل البدء

يجب ألا تحتوي مؤسستك على المجال المطالب به في Control Hub إذا كنت ترغب في سحب المطالبة لمستخدم له المجال ذاته. إذا كان لديك المجال المطالب به، فيمكنك تحرير المجال مؤقتًا، وسحب المستخدم ثم المطالبة بالمجال مرة أخرى.
1

في Control Hub https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون، وقم بفرز القائمة حسب الحالة.

2

اعتمادًا على كيفية مطالبتك بضم المستخدم، اختر أحد الخيارات التالية:

  • مستخدمو المطالبات المؤجلة— حدد مستخدمًا لديه حالة مطالبة مؤجلة، ثم انقر هنا.
  • مستخدمو المطالبات الفورية- انقر على المزيدزر مضمّن أكثر بجوار مستخدم تمت المطالبة بضمه مؤخرًا، ثم حدد سحب المطالبة بضم مستخدم.

     

    مستخدمو المطالبات الفورية ممن لديهم حالة لم يتم التحقق منه.

3

حدد سحب.

تجربة المستخدم المطالب بضمه

عندما تطالب بضم مستخدم ما، يرسل Control Hub للمستخدم إشعارًا بالبريد الإلكتروني:

بريدًا إلكترونيًا عند المطالبة بضم مستخدم.

يمكن للمستخدم بعد ذلك اختيار ما يجب فعله بحسابه القديم قبل الانتقال إلى مؤسستك. اعتمادًا على كيفية مطالبتك بضم المستخدم، يُمكن للمستخدم اختيار أحد الخيارات التالية:

المطالبة الفورية

مستخدمو المطالبة الفورية لديهم خياران يمكنهم الاختيار من بينهما:

  • تغيير عنوان البريد الإلكتروني والاحتفاظ بالحساب الأصلي.

  • حذف الحساب الأصلي.

الخيارات المتاحة عندما يقوم المستخدم بتسجيل الدخول لأول مرة بعد إجراء مطالبة فورية.

مطالبة مؤجلة

المستخدمون ممن لديهم حالة مطالبة مؤجلة لديهم ثلاثة خيارات:

  • تغيير عنوان البريد الإلكتروني والاحتفاظ بالحساب الأصلي.

  • نقل المحتوى من الحساب الأصلي إلى الحساب الجديد.

  • حذف الحساب الأصلي.

إذا طالبت مؤسسة أخرى بضم مستخدم من مؤسستك، فيمكنك رؤية أن عنوان البريد الإلكتروني لهذا المستخدم ينتهي بـ .convert-user.local.


 

لا يمكنك حذف المستخدمين الذين طالبت بهم مؤسسة أخرى. يتم تحديث حالتهم تلقائيًا بعد اختيار ما يجب فعله مع حساباتهم القديمة.

الأسئلة الشائعة

هل يظهر جميع المستخدمين المطالب بضمهم باعتبارهم مستخدمين نشطين في مؤسستي؟

يتمتَّع المستخدمون المطالب بضمهم بحالة مطابقة للحالة التي كانوا يتمتعون بها في مؤسستهم السابقة. على سبيل المثال، إذا كانت حالة المستخدم هي لم يتم التحقق منه في مؤسستهم السابقة، فإن حالتهم تكون لم يتم التحقق منه عند ترحيلهم إلى مؤسستك.

هل تنطبق سياسة الاحتفاظ الخاصة بمؤسستي على المستخدمين المطالب بضمهم عندما يقومون بترحيل المحتوى الخاص بهم؟

نعم، تنطبق سياسة الاحتفاظ بمؤسستك على جميع المساحات والمحتوى الخاص بالمستخدمين الذين تطالب بضمهم.

ماذا يحدث إذا لم يتَّخذ مستخدم بمطالبة مؤجلة أي إجراء خلال الفترة البالغ عددها 14 يومًا؟

يكون للمستخدم حالة مطالبة مؤجلة حتى يقرر ما يجب فعله بحسابه القديم. إذا لم يتَّخذ المستخدم أي إجراء في غضون 14 يومًا، تقوم Webex تلقائيًا بترحيل حسابه ومحتوى Webex السابق إلى مؤسستك.

كيف يمكنني التحقق من حالة المستخدمين المطالب بضمهم؟

افتح صفحة المستخدمون في مؤسستك لرؤية المستخدمين المطالب بضمهم. يظهر المستخدمون بمطالبة فورية بالحالة التي كانوا يتمتَّعون بها في مؤسستهم السابقة. يكون لمستخدمي المطالبة المؤجلة حالة مطالبة مؤجلة لمدة تصل إلى 14 يومًا. وهذا يعني أنه لا يزال بإمكانهم اختيار كيفية المضي قدمًا في حساباتهم القديمة.

ما سبب عدم رؤيتي لبعض المستخدمين بمجال مؤسستي في قائمة المستخدمين المؤهَّلين للمطالبة بضمهم؟
  • لا يمكنك المطالبة بضم مستخدم من مؤسسة تستخدم تسجيل الدخول الفردي.
  • لا يمكنك المطالبة بضم مستخدم من مجال تطالب به مؤسسة أخرى. حتى إذا قمت بالتحقق من المجال ذاته في مؤسستك. ارجع إلى إدارة المجالات الخاصة بك للحصول على شرح كامل.
  • لا يمكنك المطالبة بضم مستخدم من مؤسسة تستخدم مزامنة الدليل.
ماذا يحدث إذا قام المستخدم بتسجيل الدخول إلى حسابه بعد إجراء المطالبة؟ هل لا يزال بإمكان المسؤول سحب المطالبة؟

لا، عقب قيام المستخدم بتسجيل الدخول، لا يمكنك سحب المطالبة.

كيف يمكنني تحديد موقع مجموعة المستخدمين المؤهَّلين لسحب المطالبة؟
قم بتصفية قائمة المستخدمين حسب الحالة.
هل يمكن للمؤسسة التي أطالب بضم أحد المستخدمين منها سحب مطالبة قدَّمتها مؤسستي؟

لا، يمكن للمؤسسة التي بدأت عملية المطالبة سحب المطالبة.

هل يمكنني سحب المطالبة من المستخدمين على نحوٍ مُجمَّع؟

لا، يمكنك سحب المطالبة لكل مستخدم ذي صلة.