شكرًا على ملاحظاتك.

يُرجى قراءة هذه المعلومات قبل محاولة المطالبة بالمستخدمين:

1. قم بتعطيل مزامنة الدليل في موصل الدليل قبل المطالبة بالمستخدمين. لا تقم بإعادة تفعيل المزامنة إلا بعد اكتمال مطالباتك.

   إذا قمت بتشغيل عملية مزامنة ولم يكن المستخدمون المطالب بهم موجودين في دليلك، فقد تقوم عملية المزامنة بحذف المستخدمين المطالب بهم. نوصي بإجراء اختبار باستخدام عملية مزامنة تجريبية بعد المطالبة بالمستخدمين.

2. تحقق من نطاقاتك في مركز التحكم، حتى تتمكن من المطالبة بأي مستخدمين تستخدم حساباتهم تلك النطاقات في عناوين بريدهم الإلكتروني.

   لا يتعيَّن عليك المطالبة بضم المجالات من أجل ضم المستخدمين. للمزيد من المعلومات، راجع إدارة نطاقاتك.

3. اتَّخذ قرارًا في شأن ما إذا كنت تريد السماح للمستخدمين بترحيل المحتوى من حساباتهم القديمة إلى حساباتهم الجديدة أم لا.

   • للسماح بالهجرة، قم بتمكين إعداد السماح للمستخدمين بجلب محادثات Webex الخاصة بهم معهم في صفحة المطالبة بالمستخدمين أو صفحة إعدادات المؤسسة.

4. اختر إحدى الطرق التالية للمطالبة بالمستخدمين:

   • الطريقة رقم 1: المطالبة بالمستخدمين— يعرض لك قائمة تصل إلى 100 مستخدم يمكنك المطالبة بهم خارج مؤسستك.

   • الطريقة رقم 2: المطالبة الجماعية أو تعديل المستخدمين باستخدام ملف CSV— تصدير ملف CSV لجميع المستخدمين خارج مؤسستك الذين يمكنك المطالبة بهم. يمكنك إجراء تعديلٍ على ملف CSV لاختيار من تريد المطالبة بضمهم.

إذا كانت مؤسستك تدير مواقع بواسطة إدارة المواقع

نوصي بشدة بتأكيد المستخدمين قبل تحديث موقعك من لوحة تحكم الموقع إلى مركز التحكم. إذا قمت بإضافة مستخدمين إلى مؤسستك بعد تحديث الموقع إلى مركز التحكم، فقد يفقد هؤلاء المستخدمون إمكانية الوصول إلى الاجتماعات وموارد الاجتماعات في الموقع.

كحل بديل، يمكنك القيام بما يلي للتأكد من أن المستخدمين لن يفقدوا إمكانية الوصول إلى الاجتماعات وموارد الاجتماعات في الموقع بعد تحديث الموقع إلى مركز التحكم:

• للمستخدمين الذين لديهم صلاحيات إدارية خارجية للمؤسسة أو الموقع:
  1. قم بإزالة جميع صلاحيات الوصول الإدارية الخارجية إلى المؤسسة والموقع.
  2. قم بإزالة ترخيص موقع الاجتماع.
  3. بعد المطالبة بالمستخدم، أعد ترخيص ذلك المستخدم للموقع. يمكنك أيضًا استعادة صلاحيات المسؤول الخارجي الخاصة بهم.
• للمستخدمين العاديين:
  1. قم بإزالة ترخيص موقع الاجتماع.
  2. قم بربط المستخدم بمؤسستك.
  3. أعد ترخيص ذلك المستخدم للموقع.

هل يظهر جميع المستخدمين المطالب بضمهم باعتبارهم مستخدمين نشطين في مؤسستي؟

يتمتَّع المستخدمون المطالب بضمهم بحالة مطابقة للحالة التي كانوا يتمتعون بها في مؤسستهم السابقة. على سبيل المثال، إذا كانت حالة المستخدم هي لم يتم التحقق منه في مؤسستهم السابقة، فإن حالتهم تكون لم يتم التحقق منه عند ترحيلهم إلى مؤسستك.

هل تنطبق سياسة الاحتفاظ الخاصة بمؤسستي على المستخدمين المطالب بضمهم عندما يقومون بترحيل المحتوى الخاص بهم؟

نعم، تنطبق سياسة الاحتفاظ بمؤسستك على جميع المساحات والمحتوى الخاص بالمستخدمين الذين تطالب بضمهم.

كيف يمكنني التحقق من حالة المستخدمين المطالب بضمهم؟

افتح صفحة المستخدمون في مؤسستك لرؤية المستخدمين المطالب بضمهم. يظهر المستخدمون بمطالبة فورية بالحالة التي كانوا يتمتَّعون بها في مؤسستهم السابقة.

ما سبب عدم رؤيتي لبعض المستخدمين بمجال مؤسستي في قائمة المستخدمين المؤهَّلين للمطالبة بضمهم؟

• لا يمكنك المطالبة بمستخدم من نطاق تم التحقق منه بواسطة منظمة أخرى، حتى لو قمت بالتحقق من نفس النطاق في مؤسستك. إذا تم المطالبة بأي من نطاقاتك الموثقة من قبل منظمة أخرى، فإن تلك المنظمة ومستخدميها غير مؤهلين للمطالبة بها.

  مثال: إذا كنت تدير عدة مؤسسات وحاولت المطالبة بالمستخدمين باستخدام النطاق example.region.com ولكن مؤسسة أخرى (حيث يوجد المستخدم) لديها أيضًا نطاق متداخل مثل region.example.com تم التحقق منه، فإن النظام يستبعد تلك المؤسسة ولن ترى هؤلاء المستخدمين على أنهم مؤهلون. لحل هذه المشكلة، قم بإزالة النطاقات المتداخلة من المؤسسات التي تديرها، وقم بإجراء مطالبات المستخدم اللازمة، ثم أعد التحقق من النطاق إذا لزم الأمر.

  للمزيد من المعلومات، راجع إدارة نطاقاتك.

• لا يمكنك المطالبة بضم مستخدم من مؤسسة تستخدم تسجيل الدخول الفردي.

• لا يمكنك المطالبة بضم مستخدم من مؤسسة تستخدم مزامنة الدليل.

ماذا يحدث إذا قام المستخدم بتسجيل الدخول إلى حسابه بعد إجراء المطالبة؟ هل لا يزال بإمكان المسؤول سحب المطالبة؟

لا، عقب قيام المستخدم بتسجيل الدخول، لا يمكنك سحب المطالبة.

كيف يمكنني تحديد موقع مجموعة المستخدمين المؤهَّلين لسحب المطالبة؟

قم بتصفية قائمة المستخدمين حسب الحالة.

هل يمكن للمؤسسة التي أطالب بضم أحد المستخدمين منها سحب مطالبة قدَّمتها مؤسستي؟

لا، يمكن للمؤسسة التي بدأت عملية المطالبة سحب المطالبة.

هل يمكنني سحب المطالبة من المستخدمين على نحوٍ مُجمَّع؟

لا، يمكنك سحب المطالبة لكل مستخدم ذي صلة.