*Consultați Pasul 4 pentru mai multe informații despre opțiunea de revendicare întârziată.

Citiți acest lucru înainte de a încerca să revendicați utilizatori:

  1. Dezactivați sincronizarea directorului în Directory Connector înainte de a revendica utilizatori.

    Dacă executați o sincronizare și utilizatorii revendicați nu se află în directorul dvs., procesul de sincronizare ar putea șterge utilizatorii revendicați. Vă recomandăm să testați cu o sincronizare uscată după ce revendicați utilizatori.

  2. Verificați-vă domeniile în Control Hub, astfel încât să puteți revendica orice utilizatori ale căror conturi utilizează acele domenii în adresele lor de e-mail.

    Nu trebuie să revendicați domeniile pentru a revendica utilizatorii. Consultați Gestionați-vă domeniile pentru o explicație completă.

  3. Decideți dacă permiteți utilizatorilor să migreze conținutul din vechiul lor cont în noul lor cont.

    Pentru a permite migrarea, activați setarea Permite utilizatorilor să-și aducă conversațiile Webex cu ei în pagina Setări organizație.

    Dacă activați această setare, Webex utilizează procesul de revendicare întârziat pentru a revendica utilizatorii care sunt eligibili să-și migreze conținutul.


     

    Această caracteristică se aplică numai conturilor personale Webex. Nu puteți transfera conversații Webex de la o organizație de întreprindere la alta.

  4. Dacă permiteți utilizatorilor să-și aducă conținutul, le puteți revendica folosind una dintre următoarele opțiuni:

    • Revendicare imediată—Webex adaugă conturile organizației dvs. imediat și puteți începe să le gestionați și să le atribuiți licențe. Utilizatorii pot decide ce să facă cu vechiul lor cont de utilizator data viitoare când se conectează.

    • Revendicare întârziată—Utilizatorii au la dispoziție 14 zile pentru a decide dacă își migrează conversațiile Webex din vechiul cont în noul cont. Dacă nu iau o decizie în 14 zile, Webex își mută automat conturile și conversațiile Webex în organizația dvs. Dacă nu doriți ca utilizatorii să-și aducă conversațiile Webex cu ei, puteți dezactiva opțiunea de revendicare întârziată.


       

      Nu toți utilizatorii sunt eligibili pentru revendicare întârziată. Utilizatorii din următoarele organizații nu vor avea disponibilă opțiunea de revendicare întârziată și și vor pierde conținutul dacă îl revendicați organizației dvs.:

  5. Alegeți una dintre următoarele metode pentru a revendica utilizatori:

    • Metoda 1: Revendicați utilizatori—vă arată o listă de până la 250 de utilizatori pe care îi puteți revendica în afara organizației dvs.


       

      Dacă există mai mult de 250 de utilizatori de revendicat și doriți să faceți modificări în listă, trebuie să exportați fișierul CSV și să urmați pașii din Metoda 2: Revendicați utilizatorii cu un fișier CSV pentru a continua procesul de revendicare.

    • Metoda 2: Fișier CSV Adăugați sau modificați utilizatori—exportă un fișier CSV al tuturor utilizatorilor din afara organizației dvs. pe care îi puteți revendica. Puteți edita fișierul CSV pentru a alege pe cine doriți să revendicați.

    • Metoda 3: Adăugați manual utilizatori—Adăugați individual până la 25 de adrese de e-mail sau nume ale utilizatorilor pe care doriți să-i revendicați.

Puteți vedea o listă de utilizatori pe care îi puteți revendica. Dacă există mai mult de 250 de utilizatori eligibili, este posibil să preferați să exportați lista într-un fișier CSV.
1

Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com, accesați Utilizatori, faceți clic pe Gestionați utilizatorii și selectați Revendicați utilizatori.

2

Selectați utilizatorii pe care doriți să îi revendicați și faceți clic pe Următorul.

3

Urmați expertul pentru a adăuga servicii pentru utilizatori. Dacă utilizați atribuirea automată a licențelor, Webex atribuie licențe noilor utilizatori.

4

Bifați caseta de selectare Înțeleg că revendicarea acestor utilizatori este permanentă și sunt de acord să continuați.

5

Faceţi clic pe Adăugaţi utilizatori.

Dacă aveți mulți utilizatori de revendicat, vă recomandăm să îi modificați în bloc pe măsură ce îi revendicați. Puteți să exportați utilizatori care pot fi revendicați într-un fișier CSV, să modificați fișierul și apoi să îi revendicați importând fișierul CSV.

 

Dacă doriți să comutați între revendicarea imediată sau revendicarea întârziată pentru un utilizator, trebuie să exportați un alt fișier CSV după ce activați sau dezactivați setarea Permiteți utilizatorilor să aducă conversația lor Webex cu ei.

1

Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com, accesați Utilizatori, faceți clic pe Gestionați utilizatorii.

2

Faceţi clic pe CSV Adăugaţi sau modificaţi utilizatori.

Este posibil să vedeți o fereastră pop-up care vă cere să confirmați că Webex va trimite e-mailuri de activare acestor utilizatori. Puteți alege să reveniți și să dezactivați aceste invitații automate.
3

Selectați Utilizatori din afara organizației mele și faceți clic pe Exportați pentru a exporta fișierul CSV.

4

Modificați utilizatorii în fișierul CSV după cum este necesar.

5

Faceţi clic pe Importaţi pentru a încărca fişierul CSV, apoi faceţi clic pe Următorul.

Dacă utilizați atribuirea automată a licențelor, atunci Webex atribuie licențe acestor utilizatori importați.
6

(Opțional) Puteți verifica starea importului în curs.

Dacă aveți câțiva utilizatori pe care doriți să îi revendicați, îi puteți adăuga individual cu adresele lor de e-mail.
1

În Control Hub, accesați Utilizatori, faceți clic pe Gestionați utilizatorii și selectați Adăugați manual utilizatori.

2

Alegeți cum doriți să introduceți detaliile utilizatorului:

  • Selectați Adresă de e-mail, apoi introduceți până la 25 de adrese de e-mail separate prin virgule.

  • Selectați Nume și adresă de e-mail, apoi introduceți până la 25 de nume și adrese de e-mail.

Faceţi clic pe Următorul când aveţi lista.

3

Faceţi clic pe Confirmare adăugare.

4

Urmați expertul pentru a adăuga servicii pentru acești utilizatori.

Dacă utilizați atribuirea automată a licențelor, Webex atribuie automat licențe noilor utilizatori.
5

Bifați caseta de selectare Înțeleg că revendicarea acestor utilizatori este permanentă și sunt de acord să continuați.

6

Faceţi clic pe Adăugaţi utilizatori.

Ce trebuie să faceți în continuare

Dacă ați dezactivat Directory Connector, trebuie să faceți o rulare uscată înainte de a reactiva sincronizarea. Vă recomandăm să luați lista completă a utilizatorilor (revendicabili) din fișierul CSV și să îi adăugați în directorul dvs. înainte de următoarea sincronizare completă.

Dacă utilizatorii pe care i-ați revendicat în Webex nu au conturi în directorul dvs., atunci următoarea sincronizare completă îi marchează pe acești utilizatori ca Inactivi. Utilizatorii inactivi nu se pot conecta și sunt șterse după 30 de zile. Dacă Webex marchează utilizatorii ca Inactivi, trebuie să creați conturi pentru aceștia în directorul dvs. și apoi să efectuați o sincronizare. Utilizatorii se pot conecta apoi la aplicația Webex pentru a evita ștergerea conturilor.

În orice moment, după selectarea utilizatorilor de revendicat, vă puteți întoarce la pagina Utilizatori pentru a vedea orice utilizatori cu starea Revendicare întârziată. Puteți face clic pe un utilizator pentru a vedea câte zile rămân înainte ca Webex să-l aducă în organizația dvs.


 

Utilizatorii cu revendicări întârziate trebuie să decidă ce să facă cu vechiul lor cont înainte de a-i putea gestiona. Le puteți trimite o notificare prin e-mail sau puteți aștepta până când perioada de 14 zile expiră.

Când vă retrageți revendicarea asupra unui utilizator, acesta revine la organizația anterioară și își păstrează statutul anterior.

Puteți retrage o revendicare dacă utilizatorul nu s-a conectat încă (ceea ce îi activează contul în organizația dvs.) și dacă sunteți în termen de 14 zile de la efectuarea revendicării.


 
Opțiunea de retragere a revendicării nu va fi disponibilă pentru utilizatorii cu aceleași domenii care au fost revendicate în organizația dvs.

Următorul tabel descrie câteva condiții care afectează dacă puteți retrage o revendicare a unui utilizator:

Tabelul 1. Condiții pentru retragerea utilizatorilor de revendicare imediată sau întârziată

Condiții

Pot să retrag revendicarea de la utilizatorul revendicat întârziat?

Pot să retrag revendicarea de la utilizatorul revendicat imediat?

Utilizatorul s-a conectat și a selectat o opțiune.

X roșu Nu

X roșu Nu

Utilizatorul nu s-a conectat.

Au trecut 14 zile de la cerere.

X roșu Nu

X roșu Nu

Utilizatorul nu s-a conectat.

Încă nu au trecut 14 zile de la cerere.

Cec verde Da

Cec verde Da

Înainte de a începe

Organizația dvs. nu trebuie să aibă domeniul revendicat în Control Hub dacă doriți să retrageți revendicarea pentru un utilizator cu același domeniu. Dacă aveți domeniul revendicat, puteți elibera temporar domeniul, retrageți utilizatorul și apoi revendica domeniul din nou.
1

În Control Hub https://admin.webex.com, accesați Utilizatori și sortați lista după Stare.

2

În funcție de modul în care ați revendicat utilizatorul, alegeți una dintre aceste opțiuni:

  • Utilizatori revendicați întârziați—Selectați un utilizator cu starea Revendicare întârziată, apoi Faceți clic aici.
  • Utilizatori revendicați imediat—Faceți clic pe Mai multeButon mai mult inline lângă un utilizator revendicat recent, apoi selectați Retrageți revendicarea utilizatorului.

     

    Utilizatorii care au fost revendicați imediat au starea Neverificat.

3

Selectaţi Retragere.

Când revendicați un utilizator, Control Hub îi trimite utilizatorului o notificare prin e-mail:

E-mail când un utilizator este revendicat.

Utilizatorul poate alege apoi ce să facă cu vechiul său cont înainte de a se muta în organizația dvs. În funcție de modul în care ați revendicat utilizatorul, utilizatorul poate alege dintre următoarele opțiuni:

Revendicare imediata

Utilizatorii care au fost revendicați imediat au două opțiuni dintre care pot alege:

  • Schimbați adresa de e-mail și păstrați contul original.

  • Ștergeți contul original.

Opțiuni pentru când un utilizator se conectează pentru prima dată după o revendicare imediată.

Revendicare întârziată

Utilizatorii cu starea Revendicare întârziată au trei opțiuni:

  • Schimbați adresa de e-mail și păstrați contul original.

  • Transferați conținut din contul original în contul nou.

  • Ștergeți contul original.

Dacă o altă organizație revendică un utilizator din organizația dvs., puteți vedea că adresa de e-mail a acelui utilizator se termină în .convert-user.local.


 

Nu ștergeți acești utilizatori. Starea lor se actualizează automat după ce aleg ce să facă cu vechile lor conturi.

Toți utilizatorii revendicați apar ca activi în organizația mea?

Utilizatorii revendicați corespund statutului pe care îl aveau în organizația lor anterioară. De exemplu, dacă starea unui utilizator a fost NeVerificat în organizația sa anterioară, atunci starea acestuia este NeVerificat atunci când îl aduceți în organizația dvs.

Politica de păstrare a organizației mele se aplică utilizatorilor revendicați atunci când își migrează conținutul?

Da, politica de păstrare a organizației dvs. se aplică tuturor spațiilor și conținutului utilizatorilor pe care îi revendicați.

Ce se întâmplă dacă un utilizator cu revendicare întârziată nu ia nicio măsură în perioada de 14 zile?

Un utilizator are starea de revendicare întârziată până când decide ce să facă cu vechiul său cont. Dacă utilizatorul nu ia nicio măsură în decurs de 14 zile, Webex își migrează automat contul și conținutul Webex anterior în organizația dvs.

Cum verific starea utilizatorilor mei revendicați?

Deschideți pagina Utilizatori din organizația dvs. pentru a vedea utilizatorii revendicați. Utilizatorii revendicați imediat apar cu starea pe care o aveau în organizația lor anterioară. Utilizatorii cu revendicare întârziată au starea Revendicare întârziată timp de până la 14 zile. Aceasta înseamnă că pot alege în continuare cum să procedeze cu vechiul lor cont.

De ce nu văd câțiva utilizatori cu domeniul organizației mele în lista de utilizatori eligibili pentru revendicare?
  • Nu puteți revendica un utilizator dintr-o organizație care utilizează conectarea unică (SSO).
  • Nu puteți revendica un utilizator dintr-un domeniu care este revendicat de o altă organizație. Chiar dacă ați verificat același domeniu în organizația dvs.. Consultați Gestionați-vă domeniile pentru o explicație completă.
  • Nu puteți revendica un utilizator de la o organizație care utilizează sincronizarea directoarelor.
Ce se întâmplă dacă utilizatorul se conectează la contul său după ce revendicarea a avut loc? Mai poate administratorul să retragă cererea?

Nu. După ce utilizatorul se conectează, nu vă puteți retrage revendicarea.

Cum găsesc setul exact de utilizatori care sunt eligibili să retragă revendicarea?
Filtraţi lista de utilizatori după Stare.
Poate organizația de la care revendic un utilizator să retragă o revendicare făcută de organizația mea?

Nu. Organizația care a inițiat procesul de revendicare poate retrage reclamația.

Pot să retrag revendicarea de la utilizatori în bloc?

Nu. Puteți retrage revendicarea pentru fiecare utilizator afectat.