*Consultați Pasul 4 din Citiți acest mesaj înainte de a încerca să revendicați utilizatori pentru mai multe informații despre opțiunea de revendicare întârziată.

Dacă organizația dvs. are site-uri gestionate de Administrarea site-ului

Vă recomandăm ferm să revendicați utilizatori înainte de a vă actualiza site-ul de la Administratorul site-ului la Control Hub. Dacă revendicați utilizatori în organizația dvs. după ce site-ul a fost actualizat în Control Hub, atunci acei utilizatori pot pierde accesul la întâlniri și activele pentru întâlniri de pe site.

Ca soluție alternativă, puteți face următoarele pentru a vă asigura că utilizatorii nu își vor pierde accesul la întâlniri și la activele pentru întâlniri de pe site după ce site-ul a fost actualizat în Control Hub:

  • Pentru utilizatorii cu privilegii de administrator externe pentru organizație sau site:
    1. Eliminați toate accesul administratorilor externi la organizație și site.
    2. Eliminați licența site-ului de întâlnire.
    3. După ce revendicați utilizatorul, reacordați licența utilizatorului respectiv pentru site. De asemenea, puteți restabili privilegiile de administrator extern.
  • Pentru utilizatorii obișnuiți:
    1. Eliminați licența site-ului de întâlnire.
    2. Revendicați utilizatorul pentru organizația dvs.
    3. Reacordați licența utilizatorului respectiv pe site.

Citiți acest mesaj înainte de a încerca să revendicați utilizatori:

  1. Dezactivați sincronizarea directorului în Directory Connector înainte de a revendica utilizatorii.

    Dacă efectuați o sincronizare și utilizatorii revendicați nu se află în directorul dvs., procesul de sincronizare poate șterge utilizatorii revendicați. Vă recomandăm să testați cu o sincronizare de test după ce revendicați utilizatori.

  2. Verificați-vă domeniile în Control Hub, astfel încât să puteți revendica toți utilizatorii ale căror conturi utilizează domeniile respective în adresele de e-mail.

    Nu trebuie să revendicați domeniile pentru a revendica utilizatorii. Pentru mai multe informații, consultați Gestionați domeniile dvs..

  3. Decideți dacă permiteți utilizatorilor să migreze conținutul din vechiul lor cont în noul cont.

    • Pentru a permite migrarea, activați setarea Permiteți utilizatorilor să-și aducă conversațiile Webex cu ei pe pagina Revendicați utilizatori sau pe pagina Setări organizație .

    • Dacă activați această setare, Webex utilizează procesul de revendicare întârziată pentru a revendica utilizatorii eligibili să își migreze conținutul.

      Această funcție se aplică numai conturilor personale Webex. Puteți migra un utilizator de la o organizație Enterprise la alta, dar nu puteți transfera conversațiile Webex ale acestuia. Ștergerea organizației dvs. inițiale șterge definitiv toate informațiile asociate cu organizația dvs., inclusiv datele pentru toți utilizatorii. Veți pierde date precum mesajele și fișierele din Aplicația Webex și toate datele Webex Meetings, inclusiv URL-urile Webex Meetings și înregistrările întâlnirilor.

  4. Dacă permiteți utilizatorilor să-și aducă conținutul, puteți să le revendicați utilizând una dintre următoarele opțiuni:

    • Revendicare imediată—Webex adaugă conturile în organizația dvs. imediat și puteți începe să gestionați și să le alocați licențe. Utilizatorii pot decide ce vor face cu vechiul lor cont de utilizator data viitoare când se conectează.

    • Revendicare întârziată—Utilizatorii au la dispoziție 14 zile pentru a decide dacă migrează conversațiile Webex din vechiul cont în noul cont. Dacă nu iau o decizie în 14 zile, Webex mută automat conturile și conversațiile Webex în organizația dvs. Dacă nu doriți ca utilizatorii să-și aducă conversațiile Webex cu ei, puteți dezactiva opțiunea de revendicare întârziată.

      Nu toți utilizatorii sunt eligibili pentru revendicare întârziată. Utilizatorii din următoarele organizații nu vor avea disponibilă opțiunea de revendicare întârziată și își vor pierde conținutul dacă le revendicați organizației dvs.:

  5. Alegeți una dintre următoarele metode pentru a revendica utilizatorii:

    • Metoda 1: Revendicați utilizatori—Vă afișează o listă cu până la 100 de utilizatori pe care îi puteți revendica în afara organizației dvs.

    • Metoda 2: Revendicați sau modificați utilizatorii în bloc cu un fișier CSV—Exportă un fișier CSV cu toți utilizatorii din afara organizației dvs. pe care îi puteți revendica. Puteți edita fișierul CSV pentru a alege pe cine doriți să revendicați.

Metoda 1: Revendicați utilizatori
Puteți vedea o listă de utilizatori pe care îi puteți revendica. Dacă există mai mult de 100 de utilizatori eligibili, exportați lista într-un fișier CSV și urmați instrucțiunile din Revendicați în bloc sau modificați utilizatorii cu un fișier CSV.
1

Conectați-vă la Control Hub, apoi în secțiunea Gestionare, selectați Utilizatori și faceți clic pe săgeata în jos de lângă butonul Adăugați utilizatori .

2

Faceți clic pe Revendicați utilizatori.

Această opțiune este afișată numai când există utilizatori disponibili pentru revendicare.

3

Faceți clic pe Lista selectabilă și faceți clic pe Înainte.

4

(Opțional) Utilizați meniul derulant pentru a sorta lista de utilizatori după domeniu.

5

Selectați utilizatorii pe care doriți să îi revendicați, apoi faceți clic pe Înainte.

6

Urmați expertul pentru a atribui licențe utilizatorilor, apoi faceți clic pe Înainte.

Dacă utilizați alocarea automată a licenței, Webex alocă licențe noilor utilizatori.

7

(Opțional) Examinați noii utilizatori pe care i-ați selectat și licențele pe care le alocați.

Acest ecran nu apare dacă utilizați alocarea automată a licențelor.
8

Bifați caseta Înțeleg că procesul de revendicare a acestor utilizatori este permanent și sunt de acord să continui, iar apoi faceți clic pe Revendicați utilizatori.

Metoda 2: Revendicați sau modificați utilizatorii în bloc cu un fișier CSV
Dacă trebuie să revendicați mai mult de 100 de utilizatori simultan, trebuie să utilizați un fișier CSV. Exportați utilizatorii într-un fișier CSV, modificați fișierul, apoi importați fișierul CSV pentru a-i revendica.

Pentru a comuta între revendicarea imediată sau revendicarea întârziată pentru un utilizator, trebuie să exportați un fișier CSV diferit după ce ați activat sau dezactivat opțiunea Permiteți utilizatorilor să-și aducă conversația Webex cu ei.

1

Conectați-vă la Control Hub, apoi în secțiunea Gestionare, selectați Utilizatori și faceți clic pe săgeata în jos de lângă butonul Adăugați utilizatori .

2

Faceți clic pe Gestionați utilizatorii prin CSV.

3

Efectuați una din următoarele acțiuni:

  • Faceți clic pe Descărcați fișierul CSV pentru a descărca toți utilizatorii potențial revendicabili într-un fișier CSV.
  • Faceți clic pe Descărcați șablonul CSV pentru a adăuga manual utilizatorii pe care doriți să îi revendicați.
4

Modificați utilizatorii în fișierul CSV în funcție de necesități.

5

Faceți clic pe Alegeți un fișier pentru a încărca fișierul CSV și faceți clic pe Revendicați utilizatori.

Dacă utilizați alocarea automată a licenței, Webex alocă licențe acestor utilizatori importați.
6

(Opțional) Puteți verifica starea importului în curs.

Retrageți revendicarea pentru un utilizator

Când retrageți revendicarea unui utilizator, utilizatorul respectiv revine la organizația anterioară și își păstrează starea anterioară.

Puteți retrage o revendicare dacă utilizatorul nu s-a conectat încă (ceea ce îi activează contul în organizația dvs.) și au trecut nu mai mult de 14 zile de la efectuarea revendicării.

Dacă utilizatorii au fost revendicați de organizația dvs., opțiunea de retragere a revendicării nu este disponibilă.

Următorul tabel descrie câteva condiții care afectează retragerea revendicării unui utilizator.

Tabelul 1. Condiții pentru retragerea revendicării imediate sau întârziate a utilizatorilor

Condiții

Pot să retrag revendicarea utilizatorului cu revendicare întârziată?

Pot să retrag revendicarea utilizatorului cu revendicare imediată?

Utilizatorul s-a conectat și a selectat o opțiune.

Nu

Nu

Utilizatorul nu s-a conectat și au trecut 14 zile de la revendicare.

Nu

Nu

Utilizatorul nu s-a conectat și au trecut mai puțin de 14 zile de la revendicare.

Da

Da

Înainte de a începe

Dacă doriți să retrageți revendicarea pentru un utilizator cu același domeniu, organizația dvs. nu poate avea domeniul revendicat în Control Hub. Dacă domeniul este revendicat, puteți elibera temporar domeniul, retrage utilizatorul și apoi revendica domeniul din nou.
1

Conectați-vă la Control Hub, apoi în secțiunea Gestionare, selectați Utilizatori.

2

Sortați lista de utilizatori după Stare.

3

În funcție de modul în care ați revendicat utilizatorul, alegeți una dintre aceste opțiuni:

  • Utilizatori cu revendicare întârziată—Selectați un utilizator cu starea Revendicare întârziată , apoi selectați Faceți clic aici.
  • Utilizatori revendicați imediat—Faceți clic Mai multe opțiuni meniu lângă un utilizator revendicat recent, apoi selectați Retragere revendicare utilizator.

    Utilizatorii care au fost revendicați imediat au starea Neverificat .

4

Selectați Retrageți.

Experiența utilizatorului revendicat

Când revendicați un utilizator, Control Hub trimite utilizatorului o notificare prin e-mail:

Trimiteți un e-mail când un utilizator este revendicat.

Utilizatorul poate alege apoi ce să facă cu vechiul său cont înainte de a se muta în organizația dvs. În funcție de modul în care ați revendicat utilizatorul, acesta poate alege dintre următoarele opțiuni:

Revendicare imediată

Utilizatorii care au fost revendicați imediat au două opțiuni dintre care pot alege:

  • Schimbați adresa de e-mail și păstrați contul original.

  • Ștergeți contul original.

Opțiuni pentru momentul când un utilizator se conectează pentru prima dată după o revendicare imediată.

Revendicare întârziată

Utilizatorii cu starea Revendicare întârziată pot face următoarele:

  • Schimbați adresa de e-mail și păstrați contul original.

  • Transferați conținutul din contul inițial în contul nou.

  • Ștergeți contul inițial.

În unele cazuri, utilizatorii pot avea doar opțiunea de a schimba numele asociat contului. Dacă utilizatorul își schimbă numele contului, acesta consumă o licență plătită într-o altă organizație.

notificare prin e-mail revendicată

Dacă o altă organizație revendică un utilizator din organizația dvs., puteți vedea că adresa de e-mail a acelui utilizator se termină în .convert-user.local.

Nu puteți șterge utilizatorii revendicați de o altă organizație. Starea acestora se actualizează automat după ce aleg ce să facă cu vechile lor conturi.

Întrebări frecvente
Toți utilizatorii revendicați apar ca activi în organizația mea?

Utilizatorii revendicați corespund stării pe care o aveau în organizația lor anterioară. De exemplu, dacă starea unui utilizator a fost Neverificat în organizația lor anterioară, atunci starea lor este Neverificat atunci când îi aduceți în organizația dvs.

Se aplică politica de păstrare a datelor a organizației mele utilizatorilor revendicați atunci când își migrează conținutul?

Da, politica de păstrare a datelor a organizației dvs. se aplică tuturor spațiilor și conținutului utilizatorilor pe care îi revendicați.

Ce se întâmplă dacă un utilizator cu revendicare întârziată nu ia nicio măsură în perioada de 14 zile?

Un utilizator are starea Revendicare întârziată până când decide ce să facă cu vechiul său cont. Dacă utilizatorul nu ia nicio măsură în termen de 14 zile, Webex migrează automat contul și conținutul Webex anterior în organizația dvs.

Cum verific starea utilizatorilor mei revendicați?

Deschideți pagina Utilizatori din organizația dvs. pentru a vedea utilizatorii revendicați. Utilizatorii revendicați imediat apar cu starea pe care o aveau în organizația lor anterioară. Utilizatorii cu revendicare întârziată au starea Revendicare întârziată timp de până la 14 zile. Aceasta înseamnă că aceștia pot alege în continuare cum să procedeze cu vechiul lor cont.

De ce nu văd câțiva utilizatori cu domeniul organizației mele în lista utilizatorilor eligibili de revendicat?
  • Nu puteți revendica un utilizator dintr-o organizație care utilizează conectare unică (SSO).
  • Nu puteți revendica un utilizator dintr-un domeniu care este verificat de o altă organizație, chiar dacă ați verificat același domeniu în organizația dvs.. Pentru mai multe informații, consultați Gestionați domeniile dvs..
  • Nu puteți revendica un utilizator dintr-o organizație care utilizează sincronizarea directoarelor.
Ce se întâmplă dacă utilizatorul se conectează la contul său după ce revendicarea a avut loc? Mai poate administratorul să retragă revendicarea?

Nu. După ce utilizatorul se conectează, nu puteți retrage revendicarea.

Cum pot localiza setul exact de utilizatori care sunt eligibili să retragă revendicarea?
Filtrați lista de utilizatori după Stare.
Poate organizația de la care revendic un utilizator să retragă o revendicare formulată de organizația mea?

Nu. Organizația care a inițiat procesul de revendicare poate retrage revendicarea.

Pot să retrag revendicarea utilizatorilor în bloc?

Nu. Puteți retrage revendicarea pentru fiecare utilizator vizat.