Ciscon soittosuunnitelmat tarjoavat niputetun ratkaisun, joka yksinkertaistaa pilvipuheluiden käyttökokemusta. Webex Calling -asiakkaana voit tilata uusia PSTN-numeroita tai siirtää olemassa olevia numeroita Ciscoon helposti ja Ciscon ja kumppaneidemme täydellä tuella.
Voit valita erilaisia yhteyksiä monisivustosovelluksiin. Voit esimerkiksi valita Ciscon puhelupalvelupaketit yhdelle sijainnille, Cloud-Connected PSTN (CCP) toiselle sijainnille ja Local Gateway kolmannelle sijainnille. Kun valitset Ciscon puhelupalvelupaketteja, seuraava pätee seuraavasti.
Numeroiden järjestämistä koskevat yleiset ohjeet
Cisco ei takaa puhelinnumeroiden saatavuutta, vaikka Cisco olisi ilmoittanut kyseisen numeron olevan käytettävissä.
Et saa vuokrata tai myydä mitään Ciscon antamaa puhelinnumeroa.
Soittajan tunnuksen nimi ei välttämättä aina vastaa pyytämääsi nimeä.
Cisco käsittelee kaikkia puhelinnumeroita kaksisuuntaisina numeroina.
- Uusi numerojärjestys
Voit tilata numeroita Ciscolta yksitellen tai peräkkäisinä lohkoina, joissa numerot ovat peräkkäisessä järjestyksessä ("lohkojärjestys").
Voit tilata lohkotilauksen 10, 50 tai 100 välein.
Et voi poistaa yksittäisiä numeroita, jotka on tilattu osana lohkotilausta. Jos haluat poistaa osan lohkosta, poista koko lohko ja tilaa sitten uudet numerot.
Et voi tilata maksuttomien numeroiden lohkoa. Tällä hetkellä maksuttomat numerot ovat saatavilla vain Yhdysvalloissa ja Kanadassa Ciscon puhelupalvelupaketteja varten.
Vaatimukset
Kumppaneiden on oltava valtuutettuja Webex Calling -kumppaneita ja hyväksyttävä uusi Webex Calling -liite rekisteröitymällä Webex Calling PSTN -ohjelmaan.
Vähintään yksi sidottu lähtevän puhelupalvelupaketin käyttöoikeus on ostettava, jotta kaikkia Ciscon puhelupalvelupaketteihin liittyviä palveluita voidaan käyttää.
Rajoitukset
Ciscon puhelupalvelupaketit ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Olemassa olevat Webex-puheluiden sijainnit tai puhelinnumerot voivat siirtyä Ciscon puhelupalvelupaketteihin vain tietyissä tilanteissa. Lisätietoja tuetuista siirtopoluista on kohdassa PSTN-siirron tuetut polut.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumerot voidaan tehdä erillisenä tilauksena.
Et voi tilata maksuttomien numeroiden lohkoa.
Webex Contact Center ei tue Ciscon puhelupalvelupaketteja eikä niitä ole valtuutettu käyttöön, jossa soitetaan suuria puheluita tai suuria puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex Contact Centeristä on kohdassa Webex Contact Centerinkäytön aloittaminen.
911-puheluita lukuun ottamatta Ciscon puhelupalvelupaketit eivät tue puheluita X11-palveluihin, hakemistopalvelukutsut mukaan lukien.
Jotkin premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä operatiivisissa tarkoituksissa. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat avata tukitapauksen ja pyytää saatavuutta.
Cisco Calling -palvelupaketit ovat käytettävissä tekniseen arviointiin osana Webex Calling -kokeiluprosessia. Vaikka Cisco Calling Plans -kokeiluversioiden käyttö on ilmaista, kokeiluvaiheessa on joitakin merkittäviä rajoituksia.
Jokainen kokeilutili voi tarjota enintään 10 tavallista puhelinnumeroa Ciscon puhelupalvelupaketeista, joissa on Webex-puhelut. Kokeilua kohden ei saa antaa enempää kuin 10 numeroa.
Kokeiluversiot tukevat vain uusia, vakiopuhelinnumeroita. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä lohkoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Ulkomaanpuhelut sekä Premium-palvelupuhelutyypit I ja II on estetty käytöstä kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä Webex Calling -kokeilutileillä.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain teknisiin arviointitarkoituksiin, ei normaaliin kaupalliseen käyttöön. Näin ollen hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; Varsinaisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilille.
 | Kun teet tilauksen muuntaa Webex Calling -kokeiluversio Cisco Calling -palvelupaketeilla maksulliseksi tilaukseksi, sinun on tilattava vähintään yksi Cisco Calling Plan -palvelupakettiin sitoutunut käyttöoikeus, jotta voit ylläpitää kokeiluversiossa käytettyjä puhelinnumeroita ja kokoonpanoja. |
Ciscon puhelupalvelupaketit (Cisco PSTN)
Pilviyhdistetty PSTN
Paikallisesti toimiva yleinen puhelinverkko (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Lisätietoja on kohdassa Paikallisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa.)
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. | ||
| 2 | Valitse Puhelut-välilehti ja napsauta PTSN-yhteys-kohdan vieressä Hallinta . | ||
| 3 | Valitse Ciscon puhelupalvelupaketit ja napsauta Seuraava . | ||
| 4 | Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava. Tässä kentässä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa. | ||
| 5 | Kirjoita hätäpalvelun osoite (ESA) ja valitse Tallenna. Oletusarvoisesti tähän syötettyä ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.
| ||
| 6 | Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:
|
Ennen kuin aloitat
Ciscon puhelupalvelupaketin on oltava käytössä sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita, mukaan lukien maksuttomat numerot, Control Hubin kautta.
Kun pyydät uusia numeroita, voit syöttää tiettyjä numeroita tai peräkkäisten numeroiden lohkon. Voit myös antaa järjestelmän määrittää numeroita hakuinventaariosta valitsemasi maan, osavaltion, suuntanumeron ja etuliitteen perusteella.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse | ||
| 2 | Valitse sijainti ja klikkaa Tilaa uudet numerot-kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava. | ||
| 3 | Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
| ||
| 4 | Määritä numerot, jotka haluat järjestää, valitsemalla maa, osavaltioja suuntanumero tai kaupunki , jonka perusteella haluat hakea. | ||
| 5 | Syötä, kuinka monta numeroa haluat valita sinulle automaattisesti, ja valitse Hae. Sinulle annetaan luettelo käytettävissä olevista numeroista valitsemiesi kriteerien perusteella. | ||
| 6 | Klikkaa numeroita, jotka haluat tilata, ja klikkaa sitten Tilaa. | ||
| 7 | Valitse Tilauksen lähettämisen vahvistus -sivulla PSTN-tilaukset tarkistaaksesi tilauksesi tilan. Tästä pääset PSTN-tilaukset-sivulle . | ||
| 8 | Hyväksy käyttöehdot aktivoidaksesi uudet numerot. 
|
Cisco Calling Plan -palvelupaketin avulla voit tilata puhelinnumerolohkoja suoraan Ciscosta Control Hubin kautta.
Ennen kuin aloitat
Numerolohkojen tilaaminen on saatavilla vain asiakkaille, joilla on maksullinen tilaus.
Tilattavien lohkonumeroiden enimmäismäärä on 100.
Lohkoon järjestetyt numerot voidaan poistaa vain, jos koko lohko poistetaan.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse |
| 2 | Valitse sijainti ja valitse Tilaa uudet numerot, klikkaa Seuraava. |
| 3 | Valitse kytkin Hanki joukko numeroita, jotka seuraavat toisiaan järjestyksessä. |
| 4 | Valitse avattavasta valikosta tarvittavien lohkonumeroiden määrä. |
| 5 | Määritä osavaltio ja käytä hakuehtona joko suuntanumeroa/etuliitettä tai kaupunkia ja valitse Hae. |
| 6 | Valitse käytettävissä olevien numerolohkojen luettelosta hakuehtojesi perusteella ja napsauta Tilaa. |
| 7 | Valitse tilauksen lähettämisen vahvistussivulla PSTN-tilaukset tarkistaaksesi tilauksesi tilan. Tästä pääset PSTN-tilaukset-sivulle. |
| 8 | Hyväksy käyttöehdot aktivoidaksesi uudet numerot. |
Ennen kuin aloitat
Lue ja tutustu Ciscon puhelupalvelupaketin numeroiden sovittamisen ohjeisiin ja käytäntöihin , ennen kuin aloitat numeroiden siirtämisen.
Ota Cisco Calling Plan käyttöön sivustossasi, ennen kuin siirrät puhelinnumerot Control Hubin kautta.
Tarvitaan allekirjoitettu edustuskirje (LOA), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava sopimus. Sinua pyydetään allekirjoittamaan sopimussopimus, kun suoritat siirtovaiheet.
Varmista, että sinulla on viimeisin lasku viimeisten 30 päivän ajalta PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Kun siirrät, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen varmistamalla, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista
Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot
Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla
Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Kun siirrät numeroita ja valitset siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Lisätietoja on kohdassa Cisco Calling Plan Number Porting Guidelines and Policies .
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
| Kun pyydät numeron siirtämistä, muista, että sekä numeroon liittyvät puhelu- että viestipalvelut siirretään Yhdysvalloissa ja Kanadassa. Jos et halua sovittaa molempia palveluita, ota yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen. Siirry Control Hubiin ja napsauta PSTN-ohjelinkkiä saadaksesi PSTN:n teknisen tuen. |
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse | ||
| 2 | Valitse sijainti ja osoita Portin numerot yli-kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava. | ||
| 3 | Lisää säilytettävä puhelinnumero ja valitse sitten Tallenna & jatka.
| ||
| 4 | Anna nykyisen palveluntarjoajasi tilitiedot. Varmista, että syötetyt tiedot vastaavat nykyistä palveluntarjoajan laskua. Napsauta Seuraava. | ||
| 5 | Lataa lasku edelliseltä palveluntarjoajaltasi. Varmista, että lasku on viimeisten 30 päivän ajalta ja että se on PNG- tai PDF-muodossa. Napsauta Seuraava. | ||
| 6 | Kirjoita etu- ja sukunimesi sekä työnimikkeesi allekirjoittaaksesi toimistokirjeen (LOA). Valitse Allekirjoita & Lähetä. | ||
| 7 | Tarkista tilauksesi ja klikkaa Seuraava. | ||
| 8 | Tilauksen lähetysnäytössä näkyy yhteenveto siirtotilauksestasi. Klikkaa Valmis.
|
Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai portin hylkäysilmoitukset Control Hubissa.
Siirtobanneri tulee näkyviin, kun on sijainteja, joihin voidaan siirtyä integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen.
Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Puhelut ja valitse sitten PSTN.
Jokaiselle tilaukselle määritetään tila.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.
Uusien numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä luo uuden numerojärjestyksen. |
Valmisteltu | Uudet numerot valmistellaan. |
Virhe | Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua. |
Siirrettyjen numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, siinä näkyy edelleen Odottaa , kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen. |
Hylätty | Sovittamisongelma on havaittu. Katso lisätietoja Siirtovirheet-taulukosta ja/tai ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen. |
Lähetetty | Siirtotilaus vahvistetaan ja hyväksytään. |
FOC vastaanotettu | FOC-päivämäärävahvistus saatu edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta. |
Valmis | Sovittaminen on valmis. |
Peruutettu | Tilaus peruutetaan. |
Virhesanomien siirtäminen
Näytetty virhe | Kuvaus | Kuinka korjata |
|---|---|---|
Tilinumeron epäsuhta | Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueen (CSR) numeroa | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilinumero vaaditaan | Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen. | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilin nimen epäsuhta | Valtuuttava henkilö ei vastaa (CSR) -kohdassa olevaa nimeä. | Päivitä PSTN-tilauksen Valtuutettu nimi tilillä -kenttä ja lähetä uudelleen. |
BTN-epäsuhta | BTN tai ATN ei vastaa CSR: n vastaavia. | Päivitä PSTN-tilauksen Operaattorin laskutuspuhelinnumero -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Yrityksen nimen epäsuhta | Yhteisön nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa nimeä. | Päivitä Yrityksen nimi PSTN-tilauksen aiemmalla rahdinkuljettajakentällä ja lähetä se uudelleen. |
Useita BTN-numeroita | OSP edellyttää, että tämä siirtomääräys jaetaan osiin ja toimitetaan erillisinä tilauksina. | Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia, useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN. |
FOC hylättiin menettäneen lentoyhtiön vuoksi | OSP ei voi ilmoittaa pyydettyä FOC-päivämäärää. | Päivitä PSTN-tilauksen Port Complete date (Portin valmistumispäivämäärä ) -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Tuntematon | Siirry Control Hubiin ja napsauta PSTN-ohjelinkkiä saadaksesi PSTN:n teknisen tuen. | Siirry Control Hubiin ja napsauta PSTN-ohjelinkkiä saadaksesi PSTN:n teknisen tuen. |
Virheellinen PIN-koodi | Langatonta porttia varten on oltava pääsykoodi/PIN-koodi. | Päivitä PSTN-tilauksen PIN-tunnus-kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Odottaa tilausta | OSP: llä on tilillä odottava LSR (esimerkiksi portin ulostulo tai osoitteenmuutos). | Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. |
Odottaa BTN: ää | BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava vastaavasti Siirtotilauksen tyyppi, Jäljellä olevat numerot -toiminto ja Uusi laskutuspuhelinnumero. | Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä Main BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa). |
Palveluosoitteen epäsuhta | Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja. | Päivitä Palvelun osoite-, Osavaltio- ja Kaupunki-kentät ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN: llä on erityispiirre | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erityisominaisuus (esimerkiksi etäsoitonsiirto). | Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. Voit myös poistaa erikoisominaisuuden määrityksen siirrettävistä numeroista. |
TN-epäsuhta | Osa puhelinnumeroista ei kuulu loppukäyttäjälle. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN ei ole kannettava | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin. | Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähettää PSTN-tilaus uudelleen. |
Hintakeskusta, jota ei tueta | Hintakeskus ei ole kannettava. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
Postinumeron epäsuhta | Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa. | Päivitä Postinumero-kenttä ja lähetä tilaus uudelleen. |
Edellisen rahdinkuljettajan lasku on virheellinen | Lasku on virheellinen. | Siirry PSTN-tilauksen tietoihin ja avaa sitten Edellisen rahdinkuljettajan lasku -osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen. |
LOA virheellinen | LOA on virheellinen. | Allekirjoita sopimussopimus ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen tai ota yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen (PTS). |
PSTN – yleinen kytkentäinen puhelinverkko
CSR – asiakaspalvelutietue
FOC – Sitova tilaussitoumus
OSP – Vanha palveluntarjoaja
BTN - laskutuspuhelinnumero
ATN - Tilin puhelinnumero
Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä palveluntarjoajat että tilaukset.
Voit käyttää hakusuodatinta sisällön suodattamiseen palvelutyypin ja markkina-alueen perusteella. Käytä vaihtovaihtoehtoa vaihtaaksesi näkymän kompaktista taulukkoon. Kompakti näkymä auttaa muuttamaan kortin kokoa niin, että palveluntarjoajan tiedot näkyvät ilman huoltotietoja.
Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:
Ensisijaiset puheluiden tarjoajat
Sertifioitujen puheluiden tarjoajat
Soittavat palveluntarjoajat
Napsauta kortin Lisätietoja-vaihtoehtoa nähdäksesi palveluntarjoajan tiedot. Se tulee näkyviin Valitse PSTN-palveluntarjoaja hakukentän avulla Ciscon liikesuhdeasetuksen, kuten varmennetun palveluntarjoajan ja puhelupalvelun, perusteella.
Palveluntarjoajia ovat seuraavat:
Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkina-alueista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.
Jos asiakkaalla on PSTN-sijainteja, joissa puhelupalveluita ei ole määritetty, Valitse tämä palveluntarjoaja -toimintopalkki tulee näkyviin. Tämän asetuksen avulla voit määrittää palvelun PSTN-sijaintia varten.
Control Hubin ensisijaisessa näkymässä näkyvät puhelupalveluntarjoajat, joita toimitusjohtaja haluaa käyttää. Voit kuitenkin tarkastella kaikkia käytettävissä olevia puhelupalveluntarjoajia Webex Calling -sovelluksella. Tässä osassa säädetään seuraavaa:
Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse tilaustyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -palvelupaketteja. Napsauta Seuraava.
Täytä Sopimustiedot - ja Hätäpalveluosoitteen määritys - kentät.
PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Käyttäjät. |
| 2 | Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja valitse Soitetaan. |
| 3 | Valitse ensisijainen puhelinnumero Hakemistonumerot-kohdasta . |
| 4 | Valitse Emergency Service Address (Hätäpalvelun osoite) -kohdassa Custom Address (Mukautettu osoite). |
| 5 | Päivitä käyttäjän tiedot ja valitse Tallenna. |
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. |
| 2 | Valitse PSTN-yhteys-kohdan vierestä Hallitse. |
| 3 | Klikkaa hätäpalvelun osoitteen vierestä Muokkaa. |
| 4 | Kirjoita uudet addres ja napsauta Tallenna. |
Webex Calling tarjoaa joustavat puhelusuunnitelmat ja mahdollisuuden valita vaatimuksiin sopiva PSTN-ratkaisu. Ajan mittaan saatat joutua siirtymään toiseen PSTN-ratkaisuun liiketoimintaympäristön muutosten tai muiden tekijöiden vuoksi.
Tämän matriisin avulla voit tietää Webex-puheluiden mahdolliset PSTN-siirtopolut.
Webex-puhelut tukevat seuraavia PSTN-siirtopolkuja:
Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Runkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex-puheluille
Integroitumaton keskusvastapuoli integroituneeseen keskusvastapuoleen. Ks. siirtyminen integroitumattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen (webex.com)
Integroimaton keskusvastapuolen tarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to a Premises-pohjainen ratkaisu. Katso Paikallispohjaisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa
Manuaalisen siirron käyttäminen
Ciscon puhelupalvelupakettien toimitilapohjainen ratkaisu
Toimitilapohjainen ratkaisu integroidulle keskusvastapuolen tarjoajalle
Ciscon puhelupalvelupakettien integroimaton CCP-palveluntarjoaja (ei suositella – saat lisätietoja kumppanipalvelutiimiltä)
Integroituneen keskusvastapuolen tarjoaja integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeriä ei tueta CCP-kohdepalveluntarjoajana)
Integroitu keskusvastapuolen tarjoaja toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Jos haluat käyttää manuaalista siirtoprosessia, sinun on luotava uusi sijainti, siirrettävä TN:t ja käyttäjät uuteen sijaintiin ja määritettävä toimipaikan palvelut/palvelumääritykset uudelleen. Siirron aikana palvelu keskeytyy ja tiedot ovat vaarassa kadota.
Tässä on luettelo PSTN-siirtopoluista, joita ei tueta:
Ciscon puhelusuunnitelmat keskusvastapuolen tarjoajalle (integroitu tai integroimaton keskusvastapuoli, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco soittaa suunnitelmiin toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimattomat Ciscon puhelupalvelupaketit
Integroidut Intelepeer-Cisco-puhelusuunnitelmat
Pienin vaadittu tilaus on yksi lähtevän puhelun palvelupaketti (OCP). Laskutus sisältää kulut lähtevistä puhelupaketeista, puhelinnumeroista ja ulkomaanpuheluiden käytöstä. Ciscon kuukausittainen laskutuslasku sisältää tietoja puhelutapahtumista, veloituksista sekä sovellettavista maksuista ja veroista. Puhelinnumeroiden siirtämisestä ei peritä lisämaksua.
Kun laskutus alkaa:
CCW:ssä tilatut lähtevät puhelusuunnitelmat alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Control Hubissa valmisteltujen lähtevien puhelujen palvelupakettien laskutus alkaa välittömästi.
Control Hubissa valmistellut puhelinnumerot alkavat laskuttaa välittömästi tai, jos ne siirretään toiselta palveluntarjoajalta, laskutus alkaa portin valmistuttua.
Lähtevien puheluiden palvelupaketin hinnat:
Lähtevien puhelupakettien ja puhelinnumeroiden hinnat suhteutetaan käyttämällä samaa suhteellista metahordia, jota käytetään Webex-puhelulisenssien hintojen laskemiseen.
Ulkomaanpuhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavana kuukautena.
Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat eri tukiosastot tarpeidesi mukaan.
Tukiosasto | Tarkoitus | Yhteystieto |
|---|---|---|
Kumppanien tukipalvelu (PHD) | Kumppanien ohje- ja/tai dokumentaatiokyselyt, ennakkotarjousten sääntelyvero ja muut Ciscon puhelupalvelupakettitarjontaa koskevat tiedustelut. | Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN:n tekninen tuki (PTS) |
| Siirry Control Hubiin ja napsauta PSTN-ohjelinkkiä saadaksesi PSTN:n teknisen tuen. |
TAC | Control Hub -toiminnon ongelmat Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkokset | Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: |
Laskut ja perintä | ALV, maksaminen ja muut laskutuskyselyt | Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse |
Ciscon SaaS-tukitiimi (CES) |
| Viittaa kumppanituen käsikirjaan ja Ciscon puhelupalvelupakettien usein kysyttyihin kysymyksiin Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy käsikirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Voit valita erilaisia yhteyksiä usean toimipaikan sovelluksiin. Voit esimerkiksi valita Ciscon puhelupalvelupaketit yhdelle sijainnille, Cloud-Connected PSTN (CCP) toiselle sijainnille ja Local Gateway kolmannelle sijainnille. Kun valitset Ciscon puhelupalvelupaketteja, seuraava pätee seuraavasti.
Vaatimukset
Kumppaneiden on oltava valtuutettuja Webex Calling -kumppaneita ja hyväksyttävä uusi Webex Calling -liite rekisteröitymällä Webex Calling PSTN -ohjelmaan.
Vähintään yksi sidottu lähtevän puhelupalvelupaketin käyttöoikeus on ostettava, jotta kaikkia Ciscon puhelupalvelupaketteihin liittyviä palveluita voidaan käyttää.
Rajoitukset
Ciscon puhelupalvelupaketit ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Olemassa olevat Webex-puheluiden sijainnit tai puhelinnumerot voivat siirtyä Ciscon puhelupalvelupaketteihin vain tietyissä tilanteissa. Lisätietoja tuetuista siirtopoluista on kohdassa PSTN-siirron tuetut polut.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumerot voidaan tehdä erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelupalvelupaketteihin.
Webex Contact Center ei tue Ciscon puhelupalvelupaketteja eikä niitä ole valtuutettu käyttöön, jossa soitetaan suuria puheluita tai suuria puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex Contact Centeristä on kohdassa Webex Contact Centerinkäytön aloittaminen.
Jotkin premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä operatiivisissa tarkoituksissa. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat avata tukitapauksen ja pyytää saatavuutta.
Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä palveluntarjoajat että tilaukset.
Voit käyttää hakusuodatinta sisällön suodattamiseen palvelutyypin ja markkina-alueen perusteella. Käytä vaihtovaihtoehtoa vaihtaaksesi näkymän kompaktista taulukkoon. Kompakti näkymä auttaa muuttamaan kortin kokoa niin, että palveluntarjoajan tiedot näkyvät ilman huoltotietoja.
Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:
Ensisijaiset puheluiden tarjoajat
Sertifioitujen puheluiden tarjoajat
Soittavat palveluntarjoajat
Napsauta kortin Lisätietoja-vaihtoehtoa nähdäksesi palveluntarjoajan tiedot. Se tulee näkyviin Valitse PSTN-palveluntarjoaja hakukentän avulla Ciscon liikesuhdeasetuksen, kuten varmennetun palveluntarjoajan ja puhelupalvelun, perusteella.
Palveluntarjoajia ovat seuraavat:
Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkina-alueista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.
Jos asiakkaalla on PSTN-sijainteja, joissa puhelupalveluita ei ole määritetty, Valitse tämä palveluntarjoaja -toimintopalkki tulee näkyviin. Tämän asetuksen avulla voit määrittää palvelun PSTN-sijaintia varten.
Control Hubin ensisijaisessa näkymässä näkyvät puhelupalveluntarjoajat, joita toimitusjohtaja haluaa käyttää. Voit kuitenkin tarkastella kaikkia käytettävissä olevia puhelupalveluntarjoajia Webex Calling -sovelluksella. Tässä osassa säädetään seuraavaa:
Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse tilaustyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -palvelupaketteja. Napsauta Seuraava.
Täytä Sopimustiedot - ja Hätäpalveluosoitteen määritys - kentät.
PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.
Cisco Calling -palvelupaketit ovat käytettävissä tekniseen arviointiin osana Webex Calling -kokeiluprosessia. Vaikka Cisco Calling Plans -kokeiluversioiden käyttö on ilmaista, kokeiluvaiheessa on joitakin merkittäviä rajoituksia.
Jokainen kokeilutili voi tarjota enintään 10 tavallista puhelinnumeroa Ciscon puhelupalvelupaketeista, joissa on Webex-puhelut. Kokeilua kohden ei saa antaa enempää kuin 10 numeroa.
Kokeiluversiot tukevat vain uusia, vakiopuhelinnumeroita. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä lohkoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Ulkomaanpuhelut sekä Premium-palvelupuhelutyypit I ja II on estetty käytöstä kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä Webex Calling -kokeilutileillä.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain teknisiin arviointitarkoituksiin, ei normaaliin kaupalliseen käyttöön. Näin ollen hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; Varsinaisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilille.
| Kun teet tilauksen muuntaa Webex Calling -kokeiluversio Cisco Calling -palvelupaketeilla maksulliseksi tilaukseksi, sinun on tilattava vähintään yksi Cisco Calling Plan -palvelupakettiin sitoutunut käyttöoikeus, jotta voit ylläpitää kokeiluversiossa käytettyjä puhelinnumeroita ja kokoonpanoja. |
Ciscon puhelupalvelupaketit (Cisco PSTN)
Pilviyhdistetty PSTN
Paikallisesti toimiva yleinen puhelinverkko (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Lisätietoja on kohdassa Paikallisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa.)
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. | ||
| 2 | Valitse Puhelut-välilehti ja napsauta PTSN-yhteys-kohdan vieressä Hallinta . | ||
| 3 | Valitse Ciscon puhelupalvelupaketit ja napsauta Seuraava . | ||
| 4 | Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava. Tässä kentässä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa. | ||
| 5 | Kirjoita hätäpalvelun osoite (ESA) ja valitse Tallenna. Oletusarvoisesti tähän syötettyä ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.
| ||
| 6 | Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:
|
Ennen kuin aloitat
Cisco Calling Plan -palvelupaketin on oltava käytössä sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Control Hubin kautta.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
Sijaintitietosi täytetään automaattisesti Palvelupyynnön tiedot -näyttöön.
Sijaintitietosi täytetään automaattisesti Palvelupyynnön tiedot -näyttöön.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse | ||
| 2 | Valitse sijainti ja klikkaa Tilaa uudet numerot-kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava.
| ||
| 3 | Valitse Ota yhteyttä tukeen. | ||
| 4 | Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä -kentässä. | ||
| 5 | Valitse avattavasta valikosta numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen). | ||
| 6 | (Valinnainen) Syötä lisätietoja. | ||
| 7 | Klikkaa Lähetä.
|
Ennen kuin aloitat
Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevat puhelinnumerot nykyisestä PSTN-verkosta Ciscon puhelupalvelupakettiin.
Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnissasi, ennen kuin siirrät puhelinnumerot Control Hubin kautta.
Tarvitaan allekirjoitettu edustuskirje (LOA), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava sopimussopimus. Sinua pyydetään allekirjoittamaan sopimussopimus, kun suoritat siirtovaiheet.
Varmista, että sinulla on tuore lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun on oltava viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen varmistamalla, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (maksuton).
Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot.
Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla.
Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Lisätietoja saatetaan tarvita maasta riippuen.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Lisätietoja on kohdassa Ciscon puhelupalvelupaketin numerokäytäntö.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja klikkaa | ||
| 2 | Valitse sijainti ja osoita Portin numerot yli -kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava. | ||
| 3 | Lisää siirrettävät puhelinnumerot ja valitse sitten Tallenna ja jatka. | ||
| 4 | Kirjoita päivämäärä ja aika , jolloin haluat portin päättyvän.
| ||
| 5 | (Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostilisäys | ||
| 6 | Napsauta Seuraava. | ||
| 7 | Kirjoita nykyisen operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.
| ||
| 8 | Napsauta Seuraava. | ||
| 9 | Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana). | ||
| 10 | Napsauta Seuraava. | ||
| 11 | Lataa edustuskirjeesi.
| ||
| 12 | Klikkaa Tallenna ja jatka. | ||
| 13 | Siirtotilauksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista. | ||
| 14 | Klikkaa Valmis.
|
ress, muu kuin luettelossa oleva oletusyhteyshenkilö, vastaanottamaan ilmoituksia satamatilauksen tilasta.
Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai portin hylkäysilmoitukset Control Hubissa.
Siirtobanneri näytetään, kun on sijainteja, jotka on siirrettävä integroimattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen.
Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse PSTN.
Jokaisella lähetetyllä tilauksella on tila-arvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.
Uusien numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen. |
Valmisteltu | Uusia numeroita on varauduttu. |
Virhe | Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua. |
Tarvittavat toimet | Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS: ään saadaksesi apua. |
Siirrettyjen numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, siinä näkyy edelleen Odottaa , kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen. |
Hylätty | Sovittamisongelma on havaittu. Katso lisätietoja Siirtovirheet-taulukosta ja/tai ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen. |
Lähetetty | Siirtotilaus vahvistetaan ja hyväksytään. |
FOC vastaanotettu | FOC-päivämäärävahvistus saatu edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta. |
Valmis | Sovittaminen on valmis. |
Peruutettu | Tilaus peruutetaan. |
Virhesanomien siirtäminen
Näytetty virhe | Kuvaus | Kuinka korjata |
|---|---|---|
Tilinumeron epäsuhta | Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueen (CSR) numeroa | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilinumero vaaditaan | Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen. | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilin nimen epäsuhta | Valtuuttava henkilö ei vastaa (CSR) -kohdassa olevaa nimeä. | Päivitä PSTN-tilauksen Valtuutettu nimi tilillä -kenttä ja lähetä uudelleen. |
BTN-epäsuhta | BTN tai ATN ei vastaa CSR: n vastaavia. | Päivitä PSTN-tilauksen Operaattorin laskutuspuhelinnumero -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Yrityksen nimen epäsuhta | Yhteisön nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa nimeä. | Päivitä Yrityksen nimi PSTN-tilauksen aiemmalla rahdinkuljettajakentällä ja lähetä se uudelleen. |
Useita BTN-numeroita | OSP edellyttää, että tämä siirtomääräys jaetaan osiin ja toimitetaan erillisinä tilauksina. | Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia, useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN. |
FOC hylättiin menettäneen lentoyhtiön vuoksi | OSP ei voi ilmoittaa pyydettyä FOC-päivämäärää. | Päivitä PSTN-tilauksen Port Complete date (Portin valmistumispäivämäärä ) -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Tuntematon | ||
Virheellinen PIN-koodi | Langatonta porttia varten on oltava pääsykoodi/PIN-koodi. | Päivitä PSTN-tilauksen PIN-tunnus-kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Odottaa tilausta | OSP: llä on tilillä odottava LSR (esimerkiksi portin ulostulo tai osoitteenmuutos). | Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. |
Odottaa BTN: ää | BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava vastaavasti Siirtotilauksen tyyppi, Jäljellä olevat numerot -toiminto ja Uusi laskutuspuhelinnumero. | Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä Main BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa). |
Palveluosoitteen epäsuhta | Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja. | Päivitä Palvelun osoite-, Osavaltio- ja Kaupunki-kentät ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN: llä on erityispiirre | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erityisominaisuus (esimerkiksi etäsoitonsiirto). | Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. Voit myös poistaa erikoisominaisuuden määrityksen siirrettävistä numeroista. |
TN-epäsuhta | Osa puhelinnumeroista ei kuulu loppukäyttäjälle. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN ei ole kannettava | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin. | Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähettää PSTN-tilaus uudelleen. |
Hintakeskusta, jota ei tueta | Hintakeskus ei ole kannettava. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
Postinumeron epäsuhta | Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa. | Päivitä Postinumero-kenttä ja lähetä tilaus uudelleen. |
Edellisen rahdinkuljettajan lasku on virheellinen | Lasku on virheellinen. | Siirry PSTN-tilauksen tietoihin ja avaa sitten Edellisen rahdinkuljettajan lasku -osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen. |
LOA virheellinen | LOA on virheellinen. | Allekirjoita sopimuskirje ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen tai ota yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen (PTS). |
PSTN – yleinen kytkentäinen puhelinverkko
CSR – asiakaspalvelutietue
FOC – Sitova tilaussitoumus
OSP – Vanha palveluntarjoaja
BTN - laskutuspuhelinnumero
ATN - Tilin puhelinnumero
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Käyttäjät. |
| 2 | Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja valitse Soitetaan. |
| 3 | Valitse ensisijainen puhelinnumero Hakemistonumerot-kohdasta . |
| 4 | Valitse Emergency Service Address (Hätäpalvelun osoite) -kohdassa Custom Address (Mukautettu osoite). |
| 5 | Päivitä käyttäjän tiedot ja valitse Tallenna. |
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. |
| 2 | Valitse PSTN-yhteys-kohdan vierestä Hallitse. |
| 3 | Klikkaa hätäpalvelun osoitteen vierestä Muokkaa. |
| 4 | Kirjoita uudet addres ja napsauta Tallenna. |
Webex Calling tarjoaa joustavat puhelusuunnitelmat ja mahdollisuuden valita vaatimuksiin sopiva PSTN-ratkaisu. Ajan mittaan saatat joutua siirtymään toiseen PSTN-ratkaisuun liiketoimintaympäristön muutosten tai muiden tekijöiden vuoksi.
Tämän matriisin avulla voit tietää Webex-puheluiden mahdolliset PSTN-siirtopolut.
Webex-puhelut tukevat seuraavia PSTN-siirtopolkuja:
Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Runkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex-puheluille
Integroitumaton keskusvastapuoli integroituneeseen keskusvastapuoleen. Ks. siirtyminen integroitumattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen (webex.com)
Integroimaton keskusvastapuolen tarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to a Premises-pohjainen ratkaisu. Katso Paikallispohjaisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa
Manuaalisen siirron käyttäminen
Ciscon puhelupalvelupakettien toimitilapohjainen ratkaisu
Toimitilapohjainen ratkaisu integroidulle keskusvastapuolen tarjoajalle
Ciscon puhelupalvelupakettien integroimaton CCP-palveluntarjoaja (ei suositella – saat lisätietoja kumppanipalvelutiimiltä)
Integroituneen keskusvastapuolen tarjoaja integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeriä ei tueta CCP-kohdepalveluntarjoajana)
Integroitu keskusvastapuolen tarjoaja toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Jos haluat käyttää manuaalista siirtoprosessia, sinun on luotava uusi sijainti, siirrettävä TN:t ja käyttäjät uuteen sijaintiin ja määritettävä toimipaikan palvelut/palvelumääritykset uudelleen. Siirron aikana palvelu keskeytyy ja tiedot ovat vaarassa kadota.
Tässä on luettelo PSTN-siirtopoluista, joita ei tueta:
Ciscon puhelusuunnitelmat keskusvastapuolen tarjoajalle (integroitu tai integroimaton keskusvastapuoli, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco soittaa suunnitelmiin toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimattomat Ciscon puhelupalvelupaketit
Integroidut Intelepeer-Cisco-puhelusuunnitelmat
Pienin vaadittu tilaus on yksi lähtevän puhelun palvelupaketti (OCP). Laskutus sisältää kulut lähtevistä puhelupaketeista, puhelinnumeroista ja ulkomaanpuheluiden käytöstä. Ciscon kuukausittainen laskutuslasku sisältää tietoja puhelutapahtumista, veloituksista sekä sovellettavista maksuista ja veroista. Puhelinnumeroiden siirtämisestä ei peritä lisämaksua.
Kun laskutus alkaa:
CCW:ssä tilatut lähtevät puhelusuunnitelmat alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Control Hubissa valmisteltujen lähtevien puhelujen palvelupakettien laskutus alkaa välittömästi.
Control Hubissa valmistellut puhelinnumerot alkavat laskuttaa välittömästi tai, jos ne siirretään toiselta palveluntarjoajalta, laskutus alkaa portin valmistuttua.
Lähtevien puheluiden palvelupaketin hinnat:
Lähtevien puhelupakettien ja puhelinnumeroiden hinnat suhteutetaan käyttämällä samaa suhteellista metahordia, jota käytetään Webex-puhelulisenssien hintojen laskemiseen.
Ulkomaanpuhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavana kuukautena.
Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat eri tukiosastot tarpeidesi mukaan.
Tukiosasto | Tarkoitus | Yhteystieto |
|---|---|---|
Kumppanien tukipalvelu (PHD) | Kumppanien ohje- ja/tai dokumentaatiokyselyt, ennakkotarjousten sääntelyvero ja muut Ciscon puhelupalvelupakettitarjontaa koskevat tiedustelut. | Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN:n tekninen tuki (PTS) |
| Siirry Control Hubiin ja napsauta PSTN-ohjelinkkiä saadaksesi PSTN:n teknisen tuen. |
TAC | Control Hub -toiminnon ongelmat Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkokset | Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: |
Laskut ja perintä | ALV, maksaminen ja muut laskutuskyselyt | Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse |
Ciscon SaaS-tukitiimi (CES) |
| Viittaa kumppanituen käsikirjaan ja Ciscon puhelupalvelupakettien usein kysyttyihin kysymyksiin Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy käsikirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Voit valita erilaisia yhteyksiä usean toimipaikan sovelluksiin. Voit esimerkiksi valita Ciscon puhelupalvelupaketit yhdelle sijainnille, Cloud-Connected PSTN (CCP) toiselle sijainnille ja Local Gateway kolmannelle sijainnille. Kun valitset Ciscon puhelupalvelupaketteja, seuraava pätee seuraavasti.
Vaatimukset
Kumppaneiden on oltava valtuutettuja Webex Calling -kumppaneita ja hyväksyttävä uusi Webex Calling -liite rekisteröitymällä Webex Calling PSTN -ohjelmaan.
Vähintään yksi sidottu lähtevän puhelupalvelupaketin käyttöoikeus on ostettava, jotta kaikkia Ciscon puhelupalvelupaketteihin liittyviä palveluita voidaan käyttää.
Rajoitukset
Ciscon puhelupalvelupaketit ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Olemassa olevat Webex-puheluiden sijainnit tai puhelinnumerot voivat siirtyä Ciscon puhelupalvelupaketteihin vain tietyissä tilanteissa. Lisätietoja tuetuista siirtopoluista on kohdassa PSTN-siirron tuetut polut.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumerot voidaan tehdä erillisenä tilauksena.
Et voi tilata maksuttomien numeroiden lohkoa.
Webex Contact Center ei tue Ciscon puhelupalvelupaketteja eikä niitä ole valtuutettu käyttöön, jossa soitetaan suuria puheluita tai suuria puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex Contact Centeristä on kohdassa Webex Contact Centerinkäytön aloittaminen.
911-puheluita lukuun ottamatta Ciscon puhelupalvelupaketit eivät tue puheluita X11-palveluihin, hakemistopalvelukutsut mukaan lukien.
Jotkin premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä operatiivisissa tarkoituksissa. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat avata tukitapauksen ja pyytää saatavuutta.
Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä palveluntarjoajat että tilaukset.
Voit käyttää hakusuodatinta sisällön suodattamiseen palvelutyypin ja markkina-alueen perusteella. Käytä vaihtovaihtoehtoa vaihtaaksesi näkymän kompaktista taulukkoon. Kompakti näkymä auttaa muuttamaan kortin kokoa niin, että palveluntarjoajan tiedot näkyvät ilman huoltotietoja.
Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:
Ensisijaiset puheluiden tarjoajat
Sertifioitujen puheluiden tarjoajat
Soittavat palveluntarjoajat
Napsauta kortin Lisätietoja-vaihtoehtoa nähdäksesi palveluntarjoajan tiedot. Se tulee näkyviin Valitse PSTN-palveluntarjoaja hakukentän avulla Ciscon liikesuhdeasetuksen, kuten varmennetun palveluntarjoajan ja puhelupalvelun, perusteella.
Palveluntarjoajia ovat seuraavat:
Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkina-alueista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.
Jos asiakkaalla on PSTN-sijainteja, joissa puhelupalveluita ei ole määritetty, Valitse tämä palveluntarjoaja -toimintopalkki tulee näkyviin. Tämän asetuksen avulla voit määrittää palvelun PSTN-sijaintia varten.
Control Hubin ensisijaisessa näkymässä näkyvät puhelupalveluntarjoajat, joita toimitusjohtaja haluaa käyttää. Voit kuitenkin tarkastella kaikkia käytettävissä olevia puhelupalveluntarjoajia Webex Calling -sovelluksella. Tässä osassa säädetään seuraavaa:
Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse tilaustyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -palvelupaketteja. Napsauta Seuraava.
Täytä Sopimustiedot - ja Hätäpalveluosoitteen määritys - kentät.
PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.
Cisco Calling -palvelupaketit ovat käytettävissä tekniseen arviointiin osana Webex Calling -kokeiluprosessia. Vaikka Cisco Calling Plans -kokeiluversioiden käyttö on ilmaista, kokeiluvaiheessa on joitakin merkittäviä rajoituksia.
Jokainen kokeilutili voi tarjota enintään 10 tavallista puhelinnumeroa Ciscon puhelupalvelupaketeista, joissa on Webex-puhelut. Kokeilua kohden ei saa antaa enempää kuin 10 numeroa.
Kokeiluversiot tukevat vain uusia, vakiopuhelinnumeroita. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä lohkoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Ulkomaanpuhelut sekä Premium-palvelupuhelutyypit I ja II on estetty käytöstä kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä Webex Calling -kokeilutileillä.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain teknisiin arviointitarkoituksiin, ei normaaliin kaupalliseen käyttöön. Näin ollen hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; Varsinaisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilille.
| Kun teet tilauksen muuntaa Webex Calling -kokeiluversio Cisco Calling -palvelupaketeilla maksulliseksi tilaukseksi, sinun on tilattava vähintään yksi Cisco Calling Plan -palvelupakettiin sitoutunut käyttöoikeus, jotta voit ylläpitää kokeiluversiossa käytettyjä puhelinnumeroita ja kokoonpanoja. |
Ciscon puhelupalvelupaketit (Cisco PSTN)
Pilviyhdistetty PSTN
Paikallisesti toimiva yleinen puhelinverkko (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Lisätietoja on kohdassa Paikallisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa.)
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. | ||
| 2 | Valitse Puhelut-välilehti ja napsauta PTSN-yhteys-kohdan vieressä Hallinta . | ||
| 3 | Valitse Ciscon puhelupalvelupaketit ja napsauta Seuraava . | ||
| 4 | Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava. Tässä kentässä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa. | ||
| 5 | Kirjoita hätäpalvelun osoite (ESA) ja valitse Tallenna. Oletusarvoisesti tähän syötettyä ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.
| ||
| 6 | Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:
|
Ennen kuin aloitat
Ciscon puhelupalvelupaketin on oltava käytössä sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita, mukaan lukien maksuttomat numerot, Control Hubin kautta.
Kun pyydät uusia numeroita, voit syöttää tiettyjä numeroita tai peräkkäisten numeroiden lohkon. Voit myös antaa järjestelmän määrittää numeroita hakuinventaariosta valitsemasi maan, osavaltion, suuntanumeron ja etuliitteen perusteella.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse | ||
| 2 | Valitse sijainti ja klikkaa Tilaa uudet numerot-kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava. | ||
| 3 | Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
| ||
| 4 | Määritä numerot, jotka haluat järjestää, valitsemalla maa, osavaltioja suuntanumero tai kaupunki , jonka perusteella haluat hakea. | ||
| 5 | Syötä, kuinka monta numeroa haluat valita sinulle automaattisesti, ja valitse Hae. Sinulle annetaan luettelo käytettävissä olevista numeroista valitsemiesi kriteerien perusteella. | ||
| 6 | Klikkaa numeroita, jotka haluat tilata, ja klikkaa sitten Tilaa. | ||
| 7 | Valitse Tilauksen lähettämisen vahvistus -sivulla PSTN-tilaukset tarkistaaksesi tilauksesi tilan. Tästä pääset PSTN-tilaukset-sivulle . | ||
| 8 | Hyväksy käyttöehdot aktivoidaksesi uudet numerot.
|
Cisco Calling Plan -palvelupaketin avulla voit tilata puhelinnumerolohkoja suoraan Ciscosta Control Hubin kautta.
Ennen kuin aloitat
Numerolohkojen tilaaminen on saatavilla vain asiakkaille, joilla on maksullinen tilaus.
Tilattavien lohkonumeroiden enimmäismäärä on 100.
Lohkoon järjestetyt numerot voidaan poistaa vain, jos koko lohko poistetaan.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse |
| 2 | Valitse sijainti ja valitse Tilaa uudet numerot, klikkaa Seuraava. |
| 3 | Valitse kytkin Hanki joukko numeroita, jotka seuraavat toisiaan järjestyksessä. |
| 4 | Valitse avattavasta valikosta tarvittavien lohkonumeroiden määrä. |
| 5 | Määritä osavaltio ja käytä hakuehtona joko suuntanumeroa/etuliitettä tai kaupunkia ja valitse Hae. |
| 6 | Valitse käytettävissä olevien numerolohkojen luettelosta hakuehtojesi perusteella ja napsauta Tilaa. |
| 7 | Valitse tilauksen lähettämisen vahvistussivulla PSTN-tilaukset tarkistaaksesi tilauksesi tilan. Tästä pääset PSTN-tilaukset-sivulle. |
| 8 | Hyväksy käyttöehdot aktivoidaksesi uudet numerot. |
Ennen kuin aloitat
Lue ja tutustu Ciscon puhelupalvelupaketin numeroiden sovittamisen ohjeisiin ja käytäntöihin , ennen kuin aloitat numeroiden siirtämisen.
Ota Cisco Calling Plan käyttöön sivustossasi, ennen kuin siirrät puhelinnumerot Control Hubin kautta.
Tarvitaan allekirjoitettu edustuskirje (LOA), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava sopimus. Sinua pyydetään allekirjoittamaan sopimussopimus, kun suoritat siirtovaiheet.
Varmista, että sinulla on viimeisin lasku viimeisten 30 päivän ajalta PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Kun siirrät, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen varmistamalla, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista
Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot
Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla
Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Kun siirrät numeroita ja valitset siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Lisätietoja on kohdassa Cisco Calling Plan Number Porting Guidelines and Policies .
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
| Kun pyydät numeron siirtämistä, muista, että sekä numeroon liittyvät puhelu- että viestipalvelut siirretään Yhdysvalloissa ja Kanadassa. Jos et halua sovittaa molempia palveluita, ota yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen. Siirry Control Hubiin ja napsauta PSTN-ohjelinkkiä saadaksesi PSTN:n teknisen tuen. |
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse | ||
| 2 | Valitse sijainti ja osoita Portin numerot yli-kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava. | ||
| 3 | Lisää säilytettävä puhelinnumero ja valitse sitten Tallenna & jatka.
| ||
| 4 | Anna nykyisen palveluntarjoajasi tilitiedot. Varmista, että syötetyt tiedot vastaavat nykyistä palveluntarjoajan laskua. Napsauta Seuraava. | ||
| 5 | Lataa lasku edelliseltä palveluntarjoajaltasi. Varmista, että lasku on viimeisten 30 päivän ajalta ja että se on PNG- tai PDF-muodossa. Napsauta Seuraava. | ||
| 6 | Kirjoita etu- ja sukunimesi sekä työnimikkeesi allekirjoittaaksesi toimistokirjeen (LOA). Valitse Allekirjoita & Lähetä. | ||
| 7 | Tarkista tilauksesi ja klikkaa Seuraava. | ||
| 8 | Tilauksen lähetysnäytössä näkyy yhteenveto siirtotilauksestasi. Klikkaa Valmis.
|
Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai portin hylkäysilmoitukset Control Hubissa.
Siirtobanneri tulee näkyviin, kun on sijainteja, joihin voidaan siirtyä integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen.
Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Puhelut ja valitse sitten PSTN.
Jokaiselle tilaukselle määritetään tila.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.
Uusien numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä luo uuden numerojärjestyksen. |
Valmisteltu | Uudet numerot valmistellaan. |
Virhe | Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua. |
Siirrettyjen numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, siinä näkyy edelleen Odottaa , kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen. |
Hylätty | Sovittamisongelma on havaittu. Katso lisätietoja Siirtovirheet-taulukosta ja/tai ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen. |
Lähetetty | Siirtotilaus vahvistetaan ja hyväksytään. |
FOC vastaanotettu | FOC-päivämäärävahvistus saatu edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta. |
Valmis | Sovittaminen on valmis. |
Peruutettu | Tilaus peruutetaan. |
Virhesanomien siirtäminen
Näytetty virhe | Kuvaus | Kuinka korjata |
|---|---|---|
Tilinumeron epäsuhta | Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueen (CSR) numeroa | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilinumero vaaditaan | Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen. | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilin nimen epäsuhta | Valtuuttava henkilö ei vastaa (CSR) -kohdassa olevaa nimeä. | Päivitä PSTN-tilauksen Valtuutettu nimi tilillä -kenttä ja lähetä uudelleen. |
BTN-epäsuhta | BTN tai ATN ei vastaa CSR: n vastaavia. | Päivitä PSTN-tilauksen Operaattorin laskutuspuhelinnumero -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Yrityksen nimen epäsuhta | Yhteisön nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa nimeä. | Päivitä Yrityksen nimi PSTN-tilauksen aiemmalla rahdinkuljettajakentällä ja lähetä se uudelleen. |
Useita BTN-numeroita | OSP edellyttää, että tämä siirtomääräys jaetaan osiin ja toimitetaan erillisinä tilauksina. | Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia, useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN. |
FOC hylättiin menettäneen lentoyhtiön vuoksi | OSP ei voi ilmoittaa pyydettyä FOC-päivämäärää. | Päivitä PSTN-tilauksen Port Complete date (Portin valmistumispäivämäärä ) -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Tuntematon | Siirry Control Hubiin ja napsauta PSTN-ohjelinkkiä saadaksesi PSTN:n teknisen tuen. | Siirry Control Hubiin ja napsauta PSTN-ohjelinkkiä saadaksesi PSTN:n teknisen tuen. |
Virheellinen PIN-koodi | Langatonta porttia varten on oltava pääsykoodi/PIN-koodi. | Päivitä PSTN-tilauksen PIN-tunnus-kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Odottaa tilausta | OSP: llä on tilillä odottava LSR (esimerkiksi portin ulostulo tai osoitteenmuutos). | Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. |
Odottaa BTN: ää | BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava vastaavasti Siirtotilauksen tyyppi, Jäljellä olevat numerot -toiminto ja Uusi laskutuspuhelinnumero. | Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä Main BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa). |
Palveluosoitteen epäsuhta | Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja. | Päivitä Palvelun osoite-, Osavaltio- ja Kaupunki-kentät ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN: llä on erityispiirre | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erityisominaisuus (esimerkiksi etäsoitonsiirto). | Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. Voit myös poistaa erikoisominaisuuden määrityksen siirrettävistä numeroista. |
TN-epäsuhta | Osa puhelinnumeroista ei kuulu loppukäyttäjälle. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN ei ole kannettava | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin. | Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähettää PSTN-tilaus uudelleen. |
Hintakeskusta, jota ei tueta | Hintakeskus ei ole kannettava. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
Postinumeron epäsuhta | Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa. | Päivitä Postinumero-kenttä ja lähetä tilaus uudelleen. |
Edellisen rahdinkuljettajan lasku on virheellinen | Lasku on virheellinen. | Siirry PSTN-tilauksen tietoihin ja avaa sitten Edellisen rahdinkuljettajan lasku -osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen. |
LOA virheellinen | LOA on virheellinen. | Allekirjoita sopimussopimus ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen tai ota yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen (PTS). |
PSTN – yleinen kytkentäinen puhelinverkko
CSR – asiakaspalvelutietue
FOC – Sitova tilaussitoumus
OSP – Vanha palveluntarjoaja
BTN - laskutuspuhelinnumero
ATN - Tilin puhelinnumero
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Käyttäjät. |
| 2 | Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja valitse Soitetaan. |
| 3 | Valitse ensisijainen puhelinnumero Hakemistonumerot-kohdasta . |
| 4 | Valitse Emergency Service Address (Hätäpalvelun osoite) -kohdassa Custom Address (Mukautettu osoite). |
| 5 | Päivitä käyttäjän tiedot ja valitse Tallenna. |
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. |
| 2 | Valitse PSTN-yhteys-kohdan vierestä Hallitse. |
| 3 | Klikkaa hätäpalvelun osoitteen vierestä Muokkaa. |
| 4 | Kirjoita uudet addres ja napsauta Tallenna. |
Webex Calling tarjoaa joustavat puhelusuunnitelmat ja mahdollisuuden valita vaatimuksiin sopiva PSTN-ratkaisu. Ajan mittaan saatat joutua siirtymään toiseen PSTN-ratkaisuun liiketoimintaympäristön muutosten tai muiden tekijöiden vuoksi.
Tämän matriisin avulla voit tietää Webex-puheluiden mahdolliset PSTN-siirtopolut.
Webex-puhelut tukevat seuraavia PSTN-siirtopolkuja:
Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Runkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex-puheluille
Integroitumaton keskusvastapuoli integroituneeseen keskusvastapuoleen. Ks. siirtyminen integroitumattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen (webex.com)
Integroimaton keskusvastapuolen tarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to a Premises-pohjainen ratkaisu. Katso Paikallispohjaisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa
Manuaalisen siirron käyttäminen
Ciscon puhelupalvelupakettien toimitilapohjainen ratkaisu
Toimitilapohjainen ratkaisu integroidulle keskusvastapuolen tarjoajalle
Ciscon puhelupalvelupakettien integroimaton CCP-palveluntarjoaja (ei suositella – saat lisätietoja kumppanipalvelutiimiltä)
Integroituneen keskusvastapuolen tarjoaja integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeriä ei tueta CCP-kohdepalveluntarjoajana)
Integroitu keskusvastapuolen tarjoaja toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Jos haluat käyttää manuaalista siirtoprosessia, sinun on luotava uusi sijainti, siirrettävä TN:t ja käyttäjät uuteen sijaintiin ja määritettävä toimipaikan palvelut/palvelumääritykset uudelleen. Siirron aikana palvelu keskeytyy ja tiedot ovat vaarassa kadota.
Tässä on luettelo PSTN-siirtopoluista, joita ei tueta:
Ciscon puhelusuunnitelmat keskusvastapuolen tarjoajalle (integroitu tai integroimaton keskusvastapuoli, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco soittaa suunnitelmiin toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimattomat Ciscon puhelupalvelupaketit
Integroidut Intelepeer-Cisco-puhelusuunnitelmat
Pienin vaadittu tilaus on yksi lähtevän puhelun palvelupaketti (OCP). Laskutus sisältää kulut lähtevistä puhelupaketeista, puhelinnumeroista ja ulkomaanpuheluiden käytöstä. Ciscon kuukausittainen laskutuslasku sisältää tietoja puhelutapahtumista, veloituksista sekä sovellettavista maksuista ja veroista. Puhelinnumeroiden siirtämisestä ei peritä lisämaksua.
Kun laskutus alkaa:
CCW:ssä tilatut lähtevät puhelusuunnitelmat alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Control Hubissa valmisteltujen lähtevien puhelujen palvelupakettien laskutus alkaa välittömästi.
Control Hubissa valmistellut puhelinnumerot alkavat laskuttaa välittömästi tai, jos ne siirretään toiselta palveluntarjoajalta, laskutus alkaa portin valmistuttua.
Lähtevien puheluiden palvelupaketin hinnat:
Lähtevien puhelupakettien ja puhelinnumeroiden hinnat suhteutetaan käyttämällä samaa suhteellista metahordia, jota käytetään Webex-puhelulisenssien hintojen laskemiseen.
Ulkomaanpuhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavana kuukautena.
Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat eri tukiosastot tarpeidesi mukaan.
Tukiosasto | Tarkoitus | Yhteystieto |
|---|---|---|
Kumppanien tukipalvelu (PHD) | Kumppanien ohje- ja/tai dokumentaatiokyselyt, ennakkotarjousten sääntelyvero ja muut Ciscon puhelupalvelupakettitarjontaa koskevat tiedustelut. | Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN:n tekninen tuki (PTS) |
| Siirry Control Hubiin ja napsauta PSTN-ohjelinkkiä saadaksesi PSTN:n teknisen tuen. |
TAC | Control Hub -toiminnon ongelmat Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkokset | Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: |
Laskut ja perintä | ALV, maksaminen ja muut laskutuskyselyt | Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse |
Ciscon SaaS-tukitiimi (CES) |
| Viittaa kumppanituen käsikirjaan ja Ciscon puhelupalvelupakettien usein kysyttyihin kysymyksiin Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy käsikirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Voit valita erilaisia yhteyksiä usean toimipaikan sovelluksiin. Voit esimerkiksi valita Ciscon puhelupalvelupaketit yhdelle sijainnille, Cloud-Connected PSTN (CCP) toiselle sijainnille ja Local Gateway kolmannelle sijainnille. Kun valitset Ciscon puhelupalvelupaketteja, seuraava pätee seuraavasti.
Vaatimukset
Kumppaneiden on oltava valtuutettuja Webex Calling -kumppaneita ja hyväksyttävä uusi Webex Calling -liite rekisteröitymällä Webex Calling PSTN -ohjelmaan.
Vähintään yksi sidottu lähtevän puhelupalvelupaketin käyttöoikeus on ostettava, jotta kaikkia Ciscon puhelupalvelupaketteihin liittyviä palveluita voidaan käyttää.
Rajoitukset
Ciscon puhelupalvelupaketit ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Olemassa olevat Webex-puheluiden sijainnit tai puhelinnumerot voivat siirtyä Ciscon puhelupalvelupaketteihin vain tietyissä tilanteissa. Lisätietoja tuetuista siirtopoluista on kohdassa PSTN-siirron tuetut polut.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumerot voidaan tehdä erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelupalvelupaketteihin.
Webex Contact Center ei tue Ciscon puhelupalvelupaketteja eikä niitä ole valtuutettu käyttöön, jossa soitetaan suuria puheluita tai suuria puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex Contact Centeristä on kohdassa Webex Contact Centerinkäytön aloittaminen.
Jotkin premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä operatiivisissa tarkoituksissa. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat avata tukitapauksen ja pyytää saatavuutta.
Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä palveluntarjoajat että tilaukset.
Voit käyttää hakusuodatinta sisällön suodattamiseen palvelutyypin ja markkina-alueen perusteella. Käytä vaihtovaihtoehtoa vaihtaaksesi näkymän kompaktista taulukkoon. Kompakti näkymä auttaa muuttamaan kortin kokoa niin, että palveluntarjoajan tiedot näkyvät ilman huoltotietoja.
Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:
Ensisijaiset puheluiden tarjoajat
Sertifioitujen puheluiden tarjoajat
Soittavat palveluntarjoajat
Napsauta kortin Lisätietoja-vaihtoehtoa nähdäksesi palveluntarjoajan tiedot. Se tulee näkyviin Valitse PSTN-palveluntarjoaja hakukentän avulla Ciscon liikesuhdeasetuksen, kuten varmennetun palveluntarjoajan ja puhelupalvelun, perusteella.
Palveluntarjoajia ovat seuraavat:
Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkina-alueista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.
Jos asiakkaalla on PSTN-sijainteja, joissa puhelupalveluita ei ole määritetty, Valitse tämä palveluntarjoaja -toimintopalkki tulee näkyviin. Tämän asetuksen avulla voit määrittää palvelun PSTN-sijaintia varten.
Control Hubin ensisijaisessa näkymässä näkyvät puhelupalveluntarjoajat, joita toimitusjohtaja haluaa käyttää. Voit kuitenkin tarkastella kaikkia käytettävissä olevia puhelupalveluntarjoajia Webex Calling -sovelluksella. Tässä osassa säädetään seuraavaa:
Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse tilaustyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -palvelupaketteja. Napsauta Seuraava.
Täytä Sopimustiedot - ja Hätäpalveluosoitteen määritys - kentät.
PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.
Cisco Calling -palvelupaketit ovat käytettävissä tekniseen arviointiin osana Webex Calling -kokeiluprosessia. Vaikka Cisco Calling Plans -kokeiluversioiden käyttö on ilmaista, kokeiluvaiheessa on joitakin merkittäviä rajoituksia.
Jokainen kokeilutili voi tarjota enintään 10 tavallista puhelinnumeroa Ciscon puhelupalvelupaketeista, joissa on Webex-puhelut. Kokeilua kohden ei saa antaa enempää kuin 10 numeroa.
Kokeiluversiot tukevat vain uusia, vakiopuhelinnumeroita. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä lohkoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Ulkomaanpuhelut sekä Premium-palvelupuhelutyypit I ja II on estetty käytöstä kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä Webex Calling -kokeilutileillä.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain teknisiin arviointitarkoituksiin, ei normaaliin kaupalliseen käyttöön. Näin ollen hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; Varsinaisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilille.
| Kun teet tilauksen muuntaa Webex Calling -kokeiluversio Cisco Calling -palvelupaketeilla maksulliseksi tilaukseksi, sinun on tilattava vähintään yksi Cisco Calling Plan -palvelupakettiin sitoutunut käyttöoikeus, jotta voit ylläpitää kokeiluversiossa käytettyjä puhelinnumeroita ja kokoonpanoja. |
Ciscon puhelupalvelupaketit (Cisco PSTN)
Pilviyhdistetty PSTN
Paikallisesti toimiva yleinen puhelinverkko (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Lisätietoja on kohdassa Paikallisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa.)
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. | ||
| 2 | Valitse Puhelut-välilehti ja napsauta PTSN-yhteys-kohdan vieressä Hallinta . | ||
| 3 | Valitse Ciscon puhelupalvelupaketit ja napsauta Seuraava . | ||
| 4 | Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava. Tässä kentässä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa. | ||
| 5 | Kirjoita hätäpalvelun osoite (ESA) ja valitse Tallenna. Oletusarvoisesti tähän syötettyä ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.
| ||
| 6 | Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:
|
Ennen kuin aloitat
Cisco Calling Plan -palvelupaketin on oltava käytössä sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Control Hubin kautta.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
Sijaintitietosi täytetään automaattisesti Palvelupyynnön tiedot -näyttöön.
Sijaintitietosi täytetään automaattisesti Palvelupyynnön tiedot -näyttöön.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse | ||
| 2 | Valitse sijainti ja klikkaa Tilaa uudet numerot-kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava.
| ||
| 3 | Valitse Ota yhteyttä tukeen. | ||
| 4 | Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä -kentässä. | ||
| 5 | Valitse avattavasta valikosta numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen). | ||
| 6 | (Valinnainen) Syötä lisätietoja. | ||
| 7 | Klikkaa Lähetä.
|
Ennen kuin aloitat
Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevat puhelinnumerot nykyisestä PSTN-verkosta Ciscon puhelupalvelupakettiin.
Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnissasi, ennen kuin siirrät puhelinnumerot Control Hubin kautta.
Tarvitaan allekirjoitettu edustuskirje (LOA), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava sopimussopimus. Sinua pyydetään allekirjoittamaan sopimussopimus, kun suoritat siirtovaiheet.
Varmista, että sinulla on tuore lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun on oltava viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen varmistamalla, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (maksuton).
Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot.
Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla.
Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Lisätietoja saatetaan tarvita maasta riippuen.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Lisätietoja on kohdassa Ciscon puhelupalvelupaketin numerokäytäntö.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja klikkaa | ||
| 2 | Valitse sijainti ja osoita Portin numerot yli -kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava. | ||
| 3 | Lisää siirrettävät puhelinnumerot ja valitse sitten Tallenna ja jatka. | ||
| 4 | Kirjoita päivämäärä ja aika , jolloin haluat portin päättyvän.
| ||
| 5 | (Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostilisäys | ||
| 6 | Napsauta Seuraava. | ||
| 7 | Kirjoita nykyisen operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.
| ||
| 8 | Napsauta Seuraava. | ||
| 9 | Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana). | ||
| 10 | Napsauta Seuraava. | ||
| 11 | Lataa edustuskirjeesi.
| ||
| 12 | Klikkaa Tallenna ja jatka. | ||
| 13 | Siirtotilauksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista. | ||
| 14 | Klikkaa Valmis.
|
Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai portin hylkäysilmoitukset Control Hubissa.
Siirtobanneri näytetään, kun on sijainteja, jotka on siirrettävä integroimattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen.
Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse PSTN.
Jokaisella lähetetyllä tilauksella on tila-arvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.
Uusien numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen. |
Valmisteltu | Uusia numeroita on varauduttu. |
Virhe | Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua. |
Tarvittavat toimet | Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS: ään saadaksesi apua. |
Siirrettyjen numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, siinä näkyy edelleen Odottaa , kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen. |
Hylätty | Sovittamisongelma on havaittu. Katso lisätietoja Siirtovirheet-taulukosta ja/tai ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen. |
Lähetetty | Siirtotilaus vahvistetaan ja hyväksytään. |
FOC vastaanotettu | FOC-päivämäärävahvistus saatu edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta. |
Valmis | Sovittaminen on valmis. |
Peruutettu | Tilaus peruutetaan. |
Virhesanomien siirtäminen
Näytetty virhe | Kuvaus | Kuinka korjata |
|---|---|---|
Tilinumeron epäsuhta | Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueen (CSR) numeroa | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilinumero vaaditaan | Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen. | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilin nimen epäsuhta | Valtuuttava henkilö ei vastaa (CSR) -kohdassa olevaa nimeä. | Päivitä PSTN-tilauksen Valtuutettu nimi tilillä -kenttä ja lähetä uudelleen. |
BTN-epäsuhta | BTN tai ATN ei vastaa CSR: n vastaavia. | Päivitä PSTN-tilauksen Operaattorin laskutuspuhelinnumero -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Yrityksen nimen epäsuhta | Yhteisön nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa nimeä. | Päivitä Yrityksen nimi PSTN-tilauksen aiemmalla rahdinkuljettajakentällä ja lähetä se uudelleen. |
Useita BTN-numeroita | OSP edellyttää, että tämä siirtomääräys jaetaan osiin ja toimitetaan erillisinä tilauksina. | Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia, useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN. |
FOC hylättiin menettäneen lentoyhtiön vuoksi | OSP ei voi ilmoittaa pyydettyä FOC-päivämäärää. | Päivitä PSTN-tilauksen Port Complete date (Portin valmistumispäivämäärä ) -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Tuntematon | ||
Virheellinen PIN-koodi | Langatonta porttia varten on oltava pääsykoodi/PIN-koodi. | Päivitä PSTN-tilauksen PIN-tunnus-kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Odottaa tilausta | OSP: llä on tilillä odottava LSR (esimerkiksi portin ulostulo tai osoitteenmuutos). | Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. |
Odottaa BTN: ää | BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava vastaavasti Siirtotilauksen tyyppi, Jäljellä olevat numerot -toiminto ja Uusi laskutuspuhelinnumero. | Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä Main BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa). |
Palveluosoitteen epäsuhta | Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja. | Päivitä Palvelun osoite-, Osavaltio- ja Kaupunki-kentät ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN: llä on erityispiirre | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erityisominaisuus (esimerkiksi etäsoitonsiirto). | Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. Voit myös poistaa erikoisominaisuuden määrityksen siirrettävistä numeroista. |
TN-epäsuhta | Osa puhelinnumeroista ei kuulu loppukäyttäjälle. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN ei ole kannettava | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin. | Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähettää PSTN-tilaus uudelleen. |
Hintakeskusta, jota ei tueta | Hintakeskus ei ole kannettava. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
Postinumeron epäsuhta | Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa. | Päivitä Postinumero-kenttä ja lähetä tilaus uudelleen. |
Edellisen rahdinkuljettajan lasku on virheellinen | Lasku on virheellinen. | Siirry PSTN-tilauksen tietoihin ja avaa sitten Edellisen rahdinkuljettajan lasku -osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen. |
LOA virheellinen | LOA on virheellinen. | Allekirjoita sopimuskirje ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen tai ota yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen (PTS). |
PSTN – yleinen kytkentäinen puhelinverkko
CSR – asiakaspalvelutietue
FOC – Sitova tilaussitoumus
OSP – Vanha palveluntarjoaja
BTN - laskutuspuhelinnumero
ATN - Tilin puhelinnumero
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Käyttäjät. |
| 2 | Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja valitse Soitetaan. |
| 3 | Valitse ensisijainen puhelinnumero Hakemistonumerot-kohdasta . |
| 4 | Valitse Emergency Service Address (Hätäpalvelun osoite) -kohdassa Custom Address (Mukautettu osoite). |
| 5 | Päivitä käyttäjän tiedot ja valitse Tallenna. |
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. |
| 2 | Valitse PSTN-yhteys-kohdan vierestä Hallitse. |
| 3 | Klikkaa hätäpalvelun osoitteen vierestä Muokkaa. |
| 4 | Kirjoita uudet addres ja napsauta Tallenna. |
Webex Calling tarjoaa joustavat puhelusuunnitelmat ja mahdollisuuden valita vaatimuksiin sopiva PSTN-ratkaisu. Ajan mittaan saatat joutua siirtymään toiseen PSTN-ratkaisuun liiketoimintaympäristön muutosten tai muiden tekijöiden vuoksi.
Tämän matriisin avulla voit tietää Webex-puheluiden mahdolliset PSTN-siirtopolut.
Webex-puhelut tukevat seuraavia PSTN-siirtopolkuja:
Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Runkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex-puheluille
Integroitumaton keskusvastapuoli integroituneeseen keskusvastapuoleen. Ks. siirtyminen integroitumattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen (webex.com)
Integroimaton keskusvastapuolen tarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to a Premises-pohjainen ratkaisu. Katso Paikallispohjaisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa
Manuaalisen siirron käyttäminen
Ciscon puhelupalvelupakettien toimitilapohjainen ratkaisu
Toimitilapohjainen ratkaisu integroidulle keskusvastapuolen tarjoajalle
Ciscon puhelupalvelupakettien integroimaton CCP-palveluntarjoaja (ei suositella – saat lisätietoja kumppanipalvelutiimiltä)
Integroituneen keskusvastapuolen tarjoaja integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeriä ei tueta CCP-kohdepalveluntarjoajana)
Integroitu keskusvastapuolen tarjoaja toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Jos haluat käyttää manuaalista siirtoprosessia, sinun on luotava uusi sijainti, siirrettävä TN:t ja käyttäjät uuteen sijaintiin ja määritettävä toimipaikan palvelut/palvelumääritykset uudelleen. Siirron aikana palvelu keskeytyy ja tiedot ovat vaarassa kadota.
Tässä on luettelo PSTN-siirtopoluista, joita ei tueta:
Ciscon puhelusuunnitelmat keskusvastapuolen tarjoajalle (integroitu tai integroimaton keskusvastapuoli, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco soittaa suunnitelmiin toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimattomat Ciscon puhelupalvelupaketit
Integroidut Intelepeer-Cisco-puhelusuunnitelmat
Pienin vaadittu tilaus on yksi lähtevän puhelun palvelupaketti (OCP). Laskutus sisältää kulut lähtevistä puhelupaketeista, puhelinnumeroista ja ulkomaanpuheluiden käytöstä. Ciscon kuukausittainen laskutuslasku sisältää tietoja puhelutapahtumista, veloituksista sekä sovellettavista maksuista ja veroista. Puhelinnumeroiden siirtämisestä ei peritä lisämaksua.
Kun laskutus alkaa:
CCW:ssä tilatut lähtevät puhelusuunnitelmat alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Control Hubissa valmisteltujen lähtevien puhelujen palvelupakettien laskutus alkaa välittömästi.
Control Hubissa valmistellut puhelinnumerot alkavat laskuttaa välittömästi tai, jos ne siirretään toiselta palveluntarjoajalta, laskutus alkaa portin valmistuttua.
Lähtevien puheluiden palvelupaketin hinnat:
Lähtevien puhelupakettien ja puhelinnumeroiden hinnat suhteutetaan käyttämällä samaa suhteellista metahordia, jota käytetään Webex-puhelulisenssien hintojen laskemiseen.
Ulkomaanpuhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavana kuukautena.
Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat eri tukiosastot tarpeidesi mukaan.
Tukiosasto | Tarkoitus | Yhteystieto |
|---|---|---|
Kumppanien tukipalvelu (PHD) | Kumppanien ohje- ja/tai dokumentaatiokyselyt, ennakkotarjousten sääntelyvero ja muut Ciscon puhelupalvelupakettitarjontaa koskevat tiedustelut. | Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN:n tekninen tuki (PTS) |
| Siirry Control Hubiin ja napsauta PSTN-ohjelinkkiä saadaksesi PSTN:n teknisen tuen. |
TAC | Control Hub -toiminnon ongelmat Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkokset | Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: |
Laskut ja perintä | ALV, maksaminen ja muut laskutuskyselyt | Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse |
Ciscon SaaS-tukitiimi (CES) |
| Viittaa kumppanituen käsikirjaan ja Ciscon puhelupalvelupakettien usein kysyttyihin kysymyksiin Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy käsikirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Voit valita erilaisia yhteyksiä usean toimipaikan sovelluksiin. Voit esimerkiksi valita Ciscon puhelupalvelupaketit yhdelle sijainnille, Cloud-Connected PSTN (CCP) toiselle sijainnille ja Local Gateway kolmannelle sijainnille. Kun valitset Ciscon puhelupalvelupaketteja, seuraava pätee seuraavasti.
Vaatimukset
Kumppaneiden on oltava valtuutettuja Webex Calling -kumppaneita ja hyväksyttävä uusi Webex Calling -liite rekisteröitymällä Webex Calling PSTN -ohjelmaan.
Vähintään yksi sidottu lähtevän puhelupalvelupaketin käyttöoikeus on ostettava, jotta kaikkia Ciscon puhelupalvelupaketteihin liittyviä palveluita voidaan käyttää.
Rajoitukset
Ciscon puhelupalvelupaketit ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Olemassa olevat Webex-puheluiden sijainnit tai puhelinnumerot voivat siirtyä Ciscon puhelupalvelupaketteihin vain tietyissä tilanteissa. Lisätietoja tuetuista siirtopoluista on kohdassa PSTN-siirron tuetut polut.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumerot voidaan tehdä erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelupalvelupaketteihin.
Webex Contact Center ei tue Ciscon puhelupalvelupaketteja eikä niitä ole valtuutettu käyttöön, jossa soitetaan suuria puheluita tai suuria puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex Contact Centeristä on kohdassa Webex Contact Centerinkäytön aloittaminen.
Jotkin premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä operatiivisissa tarkoituksissa. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat avata tukitapauksen ja pyytää saatavuutta.
Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä palveluntarjoajat että tilaukset.
Voit käyttää hakusuodatinta sisällön suodattamiseen palvelutyypin ja markkina-alueen perusteella. Käytä vaihtovaihtoehtoa vaihtaaksesi näkymän kompaktista taulukkoon. Kompakti näkymä auttaa muuttamaan kortin kokoa niin, että palveluntarjoajan tiedot näkyvät ilman huoltotietoja.
Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:
Ensisijaiset puheluiden tarjoajat
Sertifioitujen puheluiden tarjoajat
Soittavat palveluntarjoajat
Napsauta kortin Lisätietoja-vaihtoehtoa nähdäksesi palveluntarjoajan tiedot. Se tulee näkyviin Valitse PSTN-palveluntarjoaja hakukentän avulla Ciscon liikesuhdeasetuksen, kuten varmennetun palveluntarjoajan ja puhelupalvelun, perusteella.
Palveluntarjoajia ovat seuraavat:
Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkina-alueista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.
Jos asiakkaalla on PSTN-sijainteja, joissa puhelupalveluita ei ole määritetty, Valitse tämä palveluntarjoaja -toimintopalkki tulee näkyviin. Tämän asetuksen avulla voit määrittää palvelun PSTN-sijaintia varten.
Control Hubin ensisijaisessa näkymässä näkyvät puhelupalveluntarjoajat, joita toimitusjohtaja haluaa käyttää. Voit kuitenkin tarkastella kaikkia käytettävissä olevia puhelupalveluntarjoajia Webex Calling -sovelluksella. Tässä osassa säädetään seuraavaa:
Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse tilaustyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -palvelupaketteja. Napsauta Seuraava.
Täytä Sopimustiedot - ja Hätäpalveluosoitteen määritys - kentät.
PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.
Cisco Calling -palvelupaketit ovat käytettävissä tekniseen arviointiin osana Webex Calling -kokeiluprosessia. Vaikka Cisco Calling Plans -kokeiluversioiden käyttö on ilmaista, kokeiluvaiheessa on joitakin merkittäviä rajoituksia.
Jokainen kokeilutili voi tarjota enintään 10 tavallista puhelinnumeroa Ciscon puhelupalvelupaketeista, joissa on Webex-puhelut. Kokeilua kohden ei saa antaa enempää kuin 10 numeroa.
Kokeiluversiot tukevat vain uusia, vakiopuhelinnumeroita. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä lohkoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Ulkomaanpuhelut sekä Premium-palvelupuhelutyypit I ja II on estetty käytöstä kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä Webex Calling -kokeilutileillä.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain teknisiin arviointitarkoituksiin, ei normaaliin kaupalliseen käyttöön. Näin ollen hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; Varsinaisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilille.
| Kun teet tilauksen muuntaa Webex Calling -kokeiluversio Cisco Calling -palvelupaketeilla maksulliseksi tilaukseksi, sinun on tilattava vähintään yksi Cisco Calling Plan -palvelupakettiin sitoutunut käyttöoikeus, jotta voit ylläpitää kokeiluversiossa käytettyjä puhelinnumeroita ja kokoonpanoja. |
Ciscon puhelupalvelupaketit (Cisco PSTN)
Pilviyhdistetty PSTN
Paikallisesti toimiva yleinen puhelinverkko (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Lisätietoja on kohdassa Paikallisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa.)
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. | ||
| 2 | Valitse Puhelut-välilehti ja napsauta PTSN-yhteys-kohdan vieressä Hallinta . | ||
| 3 | Valitse Ciscon puhelupalvelupaketit ja napsauta Seuraava . | ||
| 4 | Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava. Tässä kentässä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa. | ||
| 5 | Kirjoita hätäpalvelun osoite (ESA) ja valitse Tallenna. Oletusarvoisesti tähän syötettyä ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.
| ||
| 6 | Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:
|
Ennen kuin aloitat
Cisco Calling Plan -palvelupaketin on oltava käytössä sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Control Hubin kautta.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
Sijaintitietosi täytetään automaattisesti Palvelupyynnön tiedot -näyttöön.
Sijaintitietosi täytetään automaattisesti Palvelupyynnön tiedot -näyttöön.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse | ||
| 2 | Valitse sijainti ja klikkaa Tilaa uudet numerot-kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava.
| ||
| 3 | Valitse Ota yhteyttä tukeen. | ||
| 4 | Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä -kentässä. | ||
| 5 | Valitse avattavasta valikosta numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen). | ||
| 6 | (Valinnainen) Syötä lisätietoja. | ||
| 7 | Klikkaa Lähetä.
|
Ennen kuin aloitat
Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevat puhelinnumerot nykyisestä PSTN-verkosta Ciscon puhelupalvelupakettiin.
Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnissasi, ennen kuin siirrät puhelinnumerot Control Hubin kautta.
Tarvitaan allekirjoitettu edustuskirje (LOA), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava sopimussopimus. Sinua pyydetään allekirjoittamaan sopimussopimus, kun suoritat siirtovaiheet.
Varmista, että sinulla on tuore lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun on oltava viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen varmistamalla, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (maksuton).
Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot.
Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla.
Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Lisätietoja saatetaan tarvita maasta riippuen.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Lisätietoja on kohdassa Ciscon puhelupalvelupaketin numerokäytäntö.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja klikkaa | ||
| 2 | Valitse sijainti ja osoita Portin numerot yli -kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava. | ||
| 3 | Lisää siirrettävät puhelinnumerot ja valitse sitten Tallenna ja jatka. | ||
| 4 | Kirjoita päivämäärä ja aika , jolloin haluat portin päättyvän.
| ||
| 5 | (Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostilisäys | ||
| 6 | Napsauta Seuraava. | ||
| 7 | Kirjoita nykyisen operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.
| ||
| 8 | Napsauta Seuraava. | ||
| 9 | Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana). | ||
| 10 | Napsauta Seuraava. | ||
| 11 | Lataa edustuskirjeesi.
| ||
| 12 | Klikkaa Tallenna ja jatka. | ||
| 13 | Siirtotilauksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista. | ||
| 14 | Klikkaa Valmis.
|
Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai portin hylkäysilmoitukset Control Hubissa.
Siirtobanneri näytetään, kun on sijainteja, jotka on siirrettävä integroimattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen.
Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse PSTN.
Jokaisella lähetetyllä tilauksella on tila-arvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.
Uusien numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen. |
Valmisteltu | Uusia numeroita on varauduttu. |
Virhe | Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua. |
Tarvittavat toimet | Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS: ään saadaksesi apua. |
Siirrettyjen numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, siinä näkyy edelleen Odottaa , kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen. |
Hylätty | Sovittamisongelma on havaittu. Katso lisätietoja Siirtovirheet-taulukosta ja/tai ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen. |
Lähetetty | Siirtotilaus vahvistetaan ja hyväksytään. |
FOC vastaanotettu | FOC-päivämäärävahvistus saatu edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta. |
Valmis | Sovittaminen on valmis. |
Peruutettu | Tilaus peruutetaan. |
Virhesanomien siirtäminen
Näytetty virhe | Kuvaus | Kuinka korjata |
|---|---|---|
Tilinumeron epäsuhta | Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueen (CSR) numeroa | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilinumero vaaditaan | Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen. | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilin nimen epäsuhta | Valtuuttava henkilö ei vastaa (CSR) -kohdassa olevaa nimeä. | Päivitä PSTN-tilauksen Valtuutettu nimi tilillä -kenttä ja lähetä uudelleen. |
BTN-epäsuhta | BTN tai ATN ei vastaa CSR: n vastaavia. | Päivitä PSTN-tilauksen Operaattorin laskutuspuhelinnumero -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Yrityksen nimen epäsuhta | Yhteisön nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa nimeä. | Päivitä Yrityksen nimi PSTN-tilauksen aiemmalla rahdinkuljettajakentällä ja lähetä se uudelleen. |
Useita BTN-numeroita | OSP edellyttää, että tämä siirtomääräys jaetaan osiin ja toimitetaan erillisinä tilauksina. | Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia, useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN. |
FOC hylättiin menettäneen lentoyhtiön vuoksi | OSP ei voi ilmoittaa pyydettyä FOC-päivämäärää. | Päivitä PSTN-tilauksen Port Complete date (Portin valmistumispäivämäärä ) -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Tuntematon | ||
Virheellinen PIN-koodi | Langatonta porttia varten on oltava pääsykoodi/PIN-koodi. | Päivitä PSTN-tilauksen PIN-tunnus-kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Odottaa tilausta | OSP: llä on tilillä odottava LSR (esimerkiksi portin ulostulo tai osoitteenmuutos). | Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. |
Odottaa BTN: ää | BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava vastaavasti Siirtotilauksen tyyppi, Jäljellä olevat numerot -toiminto ja Uusi laskutuspuhelinnumero. | Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä Main BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa). |
Palveluosoitteen epäsuhta | Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja. | Päivitä Palvelun osoite-, Osavaltio- ja Kaupunki-kentät ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN: llä on erityispiirre | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erityisominaisuus (esimerkiksi etäsoitonsiirto). | Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. Voit myös poistaa erikoisominaisuuden määrityksen siirrettävistä numeroista. |
TN-epäsuhta | Osa puhelinnumeroista ei kuulu loppukäyttäjälle. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN ei ole kannettava | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin. | Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähettää PSTN-tilaus uudelleen. |
Hintakeskusta, jota ei tueta | Hintakeskus ei ole kannettava. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
Postinumeron epäsuhta | Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa. | Päivitä Postinumero-kenttä ja lähetä tilaus uudelleen. |
Edellisen rahdinkuljettajan lasku on virheellinen | Lasku on virheellinen. | Siirry PSTN-tilauksen tietoihin ja avaa sitten Edellisen rahdinkuljettajan lasku -osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen. |
LOA virheellinen | LOA on virheellinen. | Allekirjoita sopimuskirje ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen tai ota yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen (PTS). |
PSTN – yleinen kytkentäinen puhelinverkko
CSR – asiakaspalvelutietue
FOC – Sitova tilaussitoumus
OSP – Vanha palveluntarjoaja
BTN - laskutuspuhelinnumero
ATN - Tilin puhelinnumero
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Käyttäjät. |
| 2 | Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja valitse Soitetaan. |
| 3 | Valitse ensisijainen puhelinnumero Hakemistonumerot-kohdasta . |
| 4 | Valitse Emergency Service Address (Hätäpalvelun osoite) -kohdassa Custom Address (Mukautettu osoite). |
| 5 | Päivitä käyttäjän tiedot ja valitse Tallenna. |
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. |
| 2 | Valitse PSTN-yhteys-kohdan vierestä Hallitse. |
| 3 | Klikkaa hätäpalvelun osoitteen vierestä Muokkaa. |
| 4 | Kirjoita uudet addres ja napsauta Tallenna. |
Pienin vaadittu tilaus on yksi lähtevän puhelun palvelupaketti (OCP). Laskutus sisältää kulut lähtevistä puhelupaketeista, puhelinnumeroista ja ulkomaanpuheluiden käytöstä. Ciscon kuukausittainen laskutuslasku sisältää tietoja puhelutapahtumista, veloituksista sekä sovellettavista maksuista ja veroista. Puhelinnumeroiden siirtämisestä ei peritä lisämaksua.
Kun laskutus alkaa:
CCW:ssä tilatut lähtevät puhelusuunnitelmat alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Control Hubissa valmisteltujen lähtevien puhelujen palvelupakettien laskutus alkaa välittömästi.
Control Hubissa valmistellut puhelinnumerot alkavat laskuttaa välittömästi tai, jos ne siirretään toiselta palveluntarjoajalta, laskutus alkaa portin valmistuttua.
Lähtevien puheluiden palvelupaketin hinnat:
Lähtevien puhelupakettien ja puhelinnumeroiden hinnat suhteutetaan käyttämällä samaa suhteellista metahordia, jota käytetään Webex-puhelulisenssien hintojen laskemiseen.
Ulkomaanpuhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavana kuukautena.
Webex Calling tarjoaa joustavat puhelusuunnitelmat ja mahdollisuuden valita vaatimuksiin sopiva PSTN-ratkaisu. Ajan mittaan saatat joutua siirtymään toiseen PSTN-ratkaisuun liiketoimintaympäristön muutosten tai muiden tekijöiden vuoksi.
Tämän matriisin avulla voit tietää Webex-puheluiden mahdolliset PSTN-siirtopolut.
Webex-puhelut tukevat seuraavia PSTN-siirtopolkuja:
Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Runkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex-puheluille
Integroitumaton keskusvastapuoli integroituneeseen keskusvastapuoleen. Ks. siirtyminen integroitumattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen (webex.com)
Integroimaton keskusvastapuolen tarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to a Premises-pohjainen ratkaisu. Katso Paikallispohjaisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa
Manuaalisen siirron käyttäminen
Ciscon puhelupalvelupakettien toimitilapohjainen ratkaisu
Toimitilapohjainen ratkaisu integroidulle keskusvastapuolen tarjoajalle
Ciscon puhelupalvelupakettien integroimaton CCP-palveluntarjoaja (ei suositella – saat lisätietoja kumppanipalvelutiimiltä)
Integroituneen keskusvastapuolen tarjoaja integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeriä ei tueta CCP-kohdepalveluntarjoajana)
Integroitu keskusvastapuolen tarjoaja toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Jos haluat käyttää manuaalista siirtoprosessia, sinun on luotava uusi sijainti, siirrettävä TN:t ja käyttäjät uuteen sijaintiin ja määritettävä toimipaikan palvelut/palvelumääritykset uudelleen. Siirron aikana palvelu keskeytyy ja tiedot ovat vaarassa kadota.
Tässä on luettelo PSTN-siirtopoluista, joita ei tueta:
Ciscon puhelusuunnitelmat keskusvastapuolen tarjoajalle (integroitu tai integroimaton keskusvastapuoli, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco soittaa suunnitelmiin toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimattomat Ciscon puhelupalvelupaketit
Integroidut Intelepeer-Cisco-puhelusuunnitelmat
Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat eri tukiosastot tarpeidesi mukaan.
Tukiosasto | Tarkoitus | Yhteystieto |
|---|---|---|
Kumppanien tukipalvelu (PHD) | Kumppanien ohje- ja/tai dokumentaatiokyselyt, ennakkotarjousten sääntelyvero ja muut Ciscon puhelupalvelupakettitarjontaa koskevat tiedustelut. | Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN:n tekninen tuki (PTS) |
| Siirry Control Hubiin ja napsauta PSTN-ohjelinkkiä saadaksesi PSTN:n teknisen tuen. |
TAC | Control Hub -toiminnon ongelmat Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkokset | Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: |
Laskut ja perintä | ALV, maksaminen ja muut laskutuskyselyt | Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse |
Ciscon SaaS-tukitiimi (CES) |
| Viittaa kumppanituen käsikirjaan ja Ciscon puhelupalvelupakettien usein kysyttyihin kysymyksiin Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy käsikirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Voit valita erilaisia yhteyksiä usean toimipaikan sovelluksiin. Voit esimerkiksi valita Ciscon puhelupalvelupaketit yhdelle sijainnille, Cloud-Connected PSTN (CCP) toiselle sijainnille ja Local Gateway kolmannelle sijainnille. Kun valitset Ciscon puhelupalvelupaketteja, seuraava pätee seuraavasti.
Vaatimukset
Kumppaneiden on oltava valtuutettuja Webex Calling -kumppaneita ja hyväksyttävä uusi Webex Calling -liite rekisteröitymällä Webex Calling PSTN -ohjelmaan.
Vähintään yksi sidottu lähtevän puhelupalvelupaketin käyttöoikeus on ostettava, jotta kaikkia Ciscon puhelupalvelupaketteihin liittyviä palveluita voidaan käyttää.
Rajoitukset
Ciscon puhelupalvelupaketit ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Olemassa olevat Webex-puheluiden sijainnit tai puhelinnumerot voivat siirtyä Ciscon puhelupalvelupaketteihin vain tietyissä tilanteissa. Lisätietoja tuetuista siirtopoluista on kohdassa PSTN-siirron tuetut polut.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumerot voidaan tehdä erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelupalvelupaketteihin.
Webex Contact Center ei tue Ciscon puhelupalvelupaketteja eikä niitä ole valtuutettu käyttöön, jossa soitetaan suuria puheluita tai suuria puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex Contact Centeristä on kohdassa Webex Contact Centerinkäytön aloittaminen.
Jotkin premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä operatiivisissa tarkoituksissa. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat avata tukitapauksen ja pyytää saatavuutta.
Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä palveluntarjoajat että tilaukset.
Voit käyttää hakusuodatinta sisällön suodattamiseen palvelutyypin ja markkina-alueen perusteella. Käytä vaihtovaihtoehtoa vaihtaaksesi näkymän kompaktista taulukkoon. Kompakti näkymä auttaa muuttamaan kortin kokoa niin, että palveluntarjoajan tiedot näkyvät ilman huoltotietoja.
Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:
Ensisijaiset puheluiden tarjoajat
Sertifioitujen puheluiden tarjoajat
Soittavat palveluntarjoajat
Napsauta kortin Lisätietoja-vaihtoehtoa nähdäksesi palveluntarjoajan tiedot. Se tulee näkyviin Valitse PSTN-palveluntarjoaja hakukentän avulla Ciscon liikesuhdeasetuksen, kuten varmennetun palveluntarjoajan ja puhelupalvelun, perusteella.
Palveluntarjoajia ovat seuraavat:
Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkina-alueista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.
Jos asiakkaalla on PSTN-sijainteja, joissa puhelupalveluita ei ole määritetty, Valitse tämä palveluntarjoaja -toimintopalkki tulee näkyviin. Tämän asetuksen avulla voit määrittää palvelun PSTN-sijaintia varten.
Control Hubin ensisijaisessa näkymässä näkyvät puhelupalveluntarjoajat, joita toimitusjohtaja haluaa käyttää. Voit kuitenkin tarkastella kaikkia käytettävissä olevia puhelupalveluntarjoajia Webex Calling -sovelluksella. Tässä osassa säädetään seuraavaa:
Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse tilaustyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -palvelupaketteja. Napsauta Seuraava.
Täytä Sopimustiedot - ja Hätäpalveluosoitteen määritys - kentät.
PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.
Cisco Calling -palvelupaketit ovat käytettävissä tekniseen arviointiin osana Webex Calling -kokeiluprosessia. Vaikka Cisco Calling Plans -kokeiluversioiden käyttö on ilmaista, kokeiluvaiheessa on joitakin merkittäviä rajoituksia.
Jokainen kokeilutili voi tarjota enintään 10 tavallista puhelinnumeroa Ciscon puhelupalvelupaketeista, joissa on Webex-puhelut. Kokeilua kohden ei saa antaa enempää kuin 10 numeroa.
Kokeiluversiot tukevat vain uusia, vakiopuhelinnumeroita. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä lohkoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Ulkomaanpuhelut sekä Premium-palvelupuhelutyypit I ja II on estetty käytöstä kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä Webex Calling -kokeilutileillä.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain teknisiin arviointitarkoituksiin, ei normaaliin kaupalliseen käyttöön. Näin ollen hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; Varsinaisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilille.
| Kun teet tilauksen muuntaa Webex Calling -kokeiluversio Cisco Calling -palvelupaketeilla maksulliseksi tilaukseksi, sinun on tilattava vähintään yksi Cisco Calling Plan -palvelupakettiin sitoutunut käyttöoikeus, jotta voit ylläpitää kokeiluversiossa käytettyjä puhelinnumeroita ja kokoonpanoja. |
Ciscon puhelupalvelupaketit (Cisco PSTN)
Pilviyhdistetty PSTN
Paikallisesti toimiva yleinen puhelinverkko (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Lisätietoja on kohdassa Paikallisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa.)
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. | ||
| 2 | Valitse Puhelut-välilehti ja napsauta PTSN-yhteys-kohdan vieressä Hallinta . | ||
| 3 | Valitse Ciscon puhelupalvelupaketit ja napsauta Seuraava . | ||
| 4 | Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava. Tässä kentässä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa. | ||
| 5 | Kirjoita hätäpalvelun osoite (ESA) ja valitse Tallenna. Oletusarvoisesti tähän syötettyä ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.
| ||
| 6 | Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:
|
Ennen kuin aloitat
Cisco Calling Plan -palvelupaketin on oltava käytössä sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Control Hubin kautta.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
Sijaintitietosi täytetään automaattisesti Palvelupyynnön tiedot -näyttöön.
Sijaintitietosi täytetään automaattisesti Palvelupyynnön tiedot -näyttöön.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse | ||
| 2 | Valitse sijainti ja klikkaa Tilaa uudet numerot-kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava.
| ||
| 3 | Valitse Ota yhteyttä tukeen. | ||
| 4 | Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä -kentässä. | ||
| 5 | Valitse avattavasta valikosta numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen). | ||
| 6 | (Valinnainen) Syötä lisätietoja. | ||
| 7 | Klikkaa Lähetä.
|
Ennen kuin aloitat
Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevat puhelinnumerot nykyisestä PSTN-verkosta Ciscon puhelupalvelupakettiin.
Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnissasi, ennen kuin siirrät puhelinnumerot Control Hubin kautta.
Tarvitaan allekirjoitettu edustuskirje (LOA), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava sopimussopimus. Sinua pyydetään allekirjoittamaan sopimussopimus, kun suoritat siirtovaiheet.
Varmista, että sinulla on tuore lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun on oltava viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen varmistamalla, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (maksuton).
Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot.
Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla.
Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Lisätietoja saatetaan tarvita maasta riippuen.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Lisätietoja on kohdassa Ciscon puhelupalvelupaketin numerokäytäntö.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja klikkaa | ||
| 2 | Valitse sijainti ja osoita Portin numerot yli -kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava. | ||
| 3 | Lisää siirrettävät puhelinnumerot ja valitse sitten Tallenna ja jatka. | ||
| 4 | Kirjoita päivämäärä ja aika , jolloin haluat portin päättyvän.
| ||
| 5 | (Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostilisäys | ||
| 6 | Napsauta Seuraava. | ||
| 7 | Kirjoita nykyisen operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.
| ||
| 8 | Napsauta Seuraava. | ||
| 9 | Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana). | ||
| 10 | Napsauta Seuraava. | ||
| 11 | Lataa edustuskirjeesi.
| ||
| 12 | Klikkaa Tallenna ja jatka. | ||
| 13 | Siirtotilauksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista. | ||
| 14 | Klikkaa Valmis.
|
Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai portin hylkäysilmoitukset Control Hubissa.
Siirtobanneri näytetään, kun on sijainteja, jotka on siirrettävä integroimattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen.
Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse PSTN.
Jokaisella lähetetyllä tilauksella on tila-arvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.
Uusien numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen. |
Valmisteltu | Uusia numeroita on varauduttu. |
Virhe | Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua. |
Tarvittavat toimet | Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS: ään saadaksesi apua. |
Siirrettyjen numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, siinä näkyy edelleen Odottaa , kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen. |
Hylätty | Sovittamisongelma on havaittu. Katso lisätietoja Siirtovirheet-taulukosta ja/tai ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen. |
Lähetetty | Siirtotilaus vahvistetaan ja hyväksytään. |
FOC vastaanotettu | FOC-päivämäärävahvistus saatu edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta. |
Valmis | Sovittaminen on valmis. |
Peruutettu | Tilaus peruutetaan. |
Virhesanomien siirtäminen
Näytetty virhe | Kuvaus | Kuinka korjata |
|---|---|---|
Tilinumeron epäsuhta | Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueen (CSR) numeroa | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilinumero vaaditaan | Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen. | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilin nimen epäsuhta | Valtuuttava henkilö ei vastaa (CSR) -kohdassa olevaa nimeä. | Päivitä PSTN-tilauksen Valtuutettu nimi tilillä -kenttä ja lähetä uudelleen. |
BTN-epäsuhta | BTN tai ATN ei vastaa CSR: n vastaavia. | Päivitä PSTN-tilauksen Operaattorin laskutuspuhelinnumero -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Yrityksen nimen epäsuhta | Yhteisön nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa nimeä. | Päivitä Yrityksen nimi PSTN-tilauksen aiemmalla rahdinkuljettajakentällä ja lähetä se uudelleen. |
Useita BTN-numeroita | OSP edellyttää, että tämä siirtomääräys jaetaan osiin ja toimitetaan erillisinä tilauksina. | Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia, useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN. |
FOC hylättiin menettäneen lentoyhtiön vuoksi | OSP ei voi ilmoittaa pyydettyä FOC-päivämäärää. | Päivitä PSTN-tilauksen Port Complete date (Portin valmistumispäivämäärä ) -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Tuntematon | ||
Virheellinen PIN-koodi | Langatonta porttia varten on oltava pääsykoodi/PIN-koodi. | Päivitä PSTN-tilauksen PIN-tunnus-kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Odottaa tilausta | OSP: llä on tilillä odottava LSR (esimerkiksi portin ulostulo tai osoitteenmuutos). | Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. |
Odottaa BTN: ää | BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava vastaavasti Siirtotilauksen tyyppi, Jäljellä olevat numerot -toiminto ja Uusi laskutuspuhelinnumero. | Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä Main BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa). |
Palveluosoitteen epäsuhta | Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja. | Päivitä Palvelun osoite-, Osavaltio- ja Kaupunki-kentät ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN: llä on erityispiirre | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erityisominaisuus (esimerkiksi etäsoitonsiirto). | Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. Voit myös poistaa erikoisominaisuuden määrityksen siirrettävistä numeroista. |
TN-epäsuhta | Osa puhelinnumeroista ei kuulu loppukäyttäjälle. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN ei ole kannettava | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin. | Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähettää PSTN-tilaus uudelleen. |
Hintakeskusta, jota ei tueta | Hintakeskus ei ole kannettava. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
Postinumeron epäsuhta | Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa. | Päivitä Postinumero-kenttä ja lähetä tilaus uudelleen. |
Edellisen rahdinkuljettajan lasku on virheellinen | Lasku on virheellinen. | Siirry PSTN-tilauksen tietoihin ja avaa sitten Edellisen rahdinkuljettajan lasku -osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen. |
LOA virheellinen | LOA on virheellinen. | Allekirjoita sopimuskirje ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen tai ota yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen (PTS). |
PSTN – yleinen kytkentäinen puhelinverkko
CSR – asiakaspalvelutietue
FOC – Sitova tilaussitoumus
OSP – Vanha palveluntarjoaja
BTN - laskutuspuhelinnumero
ATN - Tilin puhelinnumero
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Käyttäjät. |
| 2 | Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja valitse Soitetaan. |
| 3 | Valitse ensisijainen puhelinnumero Hakemistonumerot-kohdasta . |
| 4 | Valitse Emergency Service Address (Hätäpalvelun osoite) -kohdassa Custom Address (Mukautettu osoite). |
| 5 | Päivitä käyttäjän tiedot ja valitse Tallenna. |
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. |
| 2 | Valitse PSTN-yhteys-kohdan vierestä Hallitse. |
| 3 | Klikkaa hätäpalvelun osoitteen vierestä Muokkaa. |
| 4 | Kirjoita uudet addres ja napsauta Tallenna. |
Webex Calling tarjoaa joustavat puhelusuunnitelmat ja mahdollisuuden valita vaatimuksiin sopiva PSTN-ratkaisu. Ajan mittaan saatat joutua siirtymään toiseen PSTN-ratkaisuun liiketoimintaympäristön muutosten tai muiden tekijöiden vuoksi.
Tämän matriisin avulla voit tietää Webex-puheluiden mahdolliset PSTN-siirtopolut.
Webex-puhelut tukevat seuraavia PSTN-siirtopolkuja:
Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Runkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex-puheluille
Integroitumaton keskusvastapuoli integroituneeseen keskusvastapuoleen. Ks. siirtyminen integroitumattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen (webex.com)
Integroimaton keskusvastapuolen tarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to a Premises-pohjainen ratkaisu. Katso Paikallispohjaisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa
Manuaalisen siirron käyttäminen
Ciscon puhelupalvelupakettien toimitilapohjainen ratkaisu
Toimitilapohjainen ratkaisu integroidulle keskusvastapuolen tarjoajalle
Ciscon puhelupalvelupakettien integroimaton CCP-palveluntarjoaja (ei suositella – saat lisätietoja kumppanipalvelutiimiltä)
Integroituneen keskusvastapuolen tarjoaja integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeriä ei tueta CCP-kohdepalveluntarjoajana)
Integroitu keskusvastapuolen tarjoaja toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Jos haluat käyttää manuaalista siirtoprosessia, sinun on luotava uusi sijainti, siirrettävä TN:t ja käyttäjät uuteen sijaintiin ja määritettävä toimipaikan palvelut/palvelumääritykset uudelleen. Siirron aikana palvelu keskeytyy ja tiedot ovat vaarassa kadota.
Tässä on luettelo PSTN-siirtopoluista, joita ei tueta:
Ciscon puhelusuunnitelmat keskusvastapuolen tarjoajalle (integroitu tai integroimaton keskusvastapuoli, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco soittaa suunnitelmiin toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimattomat Ciscon puhelupalvelupaketit
Integroidut Intelepeer-Cisco-puhelusuunnitelmat
Pienin vaadittu tilaus on yksi lähtevän puhelun palvelupaketti (OCP). Laskutus sisältää kulut lähtevistä puhelupaketeista, puhelinnumeroista ja ulkomaanpuheluiden käytöstä. Ciscon kuukausittainen laskutuslasku sisältää tietoja puhelutapahtumista, veloituksista sekä sovellettavista maksuista ja veroista. Puhelinnumeroiden siirtämisestä ei peritä lisämaksua.
Kun laskutus alkaa:
CCW:ssä tilatut lähtevät puhelusuunnitelmat alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Control Hubissa valmisteltujen lähtevien puhelujen palvelupakettien laskutus alkaa välittömästi.
Control Hubissa valmistellut puhelinnumerot alkavat laskuttaa välittömästi tai, jos ne siirretään toiselta palveluntarjoajalta, laskutus alkaa portin valmistuttua.
Lähtevien puheluiden palvelupaketin hinnat:
Lähtevien puhelupakettien ja puhelinnumeroiden hinnat suhteutetaan käyttämällä samaa suhteellista metahordia, jota käytetään Webex-puhelulisenssien hintojen laskemiseen.
Ulkomaanpuhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavana kuukautena.
Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat eri tukiosastot tarpeidesi mukaan.
Tukiosasto | Tarkoitus | Yhteystieto |
|---|---|---|
Kumppanien tukipalvelu (PHD) | Kumppanien ohje- ja/tai dokumentaatiokyselyt, ennakkotarjousten sääntelyvero ja muut Ciscon puhelupalvelupakettitarjontaa koskevat tiedustelut. | Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN:n tekninen tuki (PTS) |
| Siirry Control Hubiin ja napsauta PSTN-ohjelinkkiä saadaksesi PSTN:n teknisen tuen. |
TAC | Control Hub -toiminnon ongelmat Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkokset | Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: |
Laskut ja perintä | ALV, maksaminen ja muut laskutuskyselyt | Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse |
Ciscon SaaS-tukitiimi (CES) |
| Viittaa kumppanituen käsikirjaan ja Ciscon puhelupalvelupakettien usein kysyttyihin kysymyksiin Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy käsikirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Voit valita erilaisia yhteyksiä usean toimipaikan sovelluksiin. Voit esimerkiksi valita Ciscon puhelupalvelupaketit yhdelle sijainnille, Cloud-Connected PSTN (CCP) toiselle sijainnille ja Local Gateway kolmannelle sijainnille. Kun valitset Ciscon puhelupalvelupaketteja, seuraava pätee seuraavasti.
Vaatimukset
Kumppaneiden on oltava valtuutettuja Webex Calling -kumppaneita ja hyväksyttävä uusi Webex Calling -liite rekisteröitymällä Webex Calling PSTN -ohjelmaan.
Vähintään yksi sidottu lähtevän puhelupalvelupaketin käyttöoikeus on ostettava, jotta kaikkia Ciscon puhelupalvelupaketteihin liittyviä palveluita voidaan käyttää.
Rajoitukset
Ciscon puhelupalvelupaketit ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Olemassa olevat Webex-puheluiden sijainnit tai puhelinnumerot voivat siirtyä Ciscon puhelupalvelupaketteihin vain tietyissä tilanteissa. Lisätietoja tuetuista siirtopoluista on kohdassa PSTN-siirron tuetut polut.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumerot voidaan tehdä erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelupalvelupaketteihin.
Webex Contact Center ei tue Ciscon puhelupalvelupaketteja eikä niitä ole valtuutettu käyttöön, jossa soitetaan suuria puheluita tai suuria puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex Contact Centeristä on kohdassa Webex Contact Centerinkäytön aloittaminen.
Jotkin premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä operatiivisissa tarkoituksissa. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat avata tukitapauksen ja pyytää saatavuutta.
Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä palveluntarjoajat että tilaukset.
Voit käyttää hakusuodatinta sisällön suodattamiseen palvelutyypin ja markkina-alueen perusteella. Käytä vaihtovaihtoehtoa vaihtaaksesi näkymän kompaktista taulukkoon. Kompakti näkymä auttaa muuttamaan kortin kokoa niin, että palveluntarjoajan tiedot näkyvät ilman huoltotietoja.
Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:
Ensisijaiset puheluiden tarjoajat
Sertifioitujen puheluiden tarjoajat
Soittavat palveluntarjoajat
Napsauta kortin Lisätietoja-vaihtoehtoa nähdäksesi palveluntarjoajan tiedot. Se tulee näkyviin Valitse PSTN-palveluntarjoaja hakukentän avulla Ciscon liikesuhdeasetuksen, kuten varmennetun palveluntarjoajan ja puhelupalvelun, perusteella.
Palveluntarjoajia ovat seuraavat:
Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkina-alueista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.
Jos asiakkaalla on PSTN-sijainteja, joissa puhelupalveluita ei ole määritetty, Valitse tämä palveluntarjoaja -toimintopalkki tulee näkyviin. Tämän asetuksen avulla voit määrittää palvelun PSTN-sijaintia varten.
Control Hubin ensisijaisessa näkymässä näkyvät puhelupalveluntarjoajat, joita toimitusjohtaja haluaa käyttää. Voit kuitenkin tarkastella kaikkia käytettävissä olevia puhelupalveluntarjoajia Webex Calling -sovelluksella. Tässä osassa säädetään seuraavaa:
Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse tilaustyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -palvelupaketteja. Napsauta Seuraava.
Täytä Sopimustiedot - ja Hätäpalveluosoitteen määritys - kentät.
PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.
Cisco Calling -palvelupaketit ovat käytettävissä tekniseen arviointiin osana Webex Calling -kokeiluprosessia. Vaikka Cisco Calling Plans -kokeiluversioiden käyttö on ilmaista, kokeiluvaiheessa on joitakin merkittäviä rajoituksia.
Jokainen kokeilutili voi tarjota enintään 10 tavallista puhelinnumeroa Ciscon puhelupalvelupaketeista, joissa on Webex-puhelut. Kokeilua kohden ei saa antaa enempää kuin 10 numeroa.
Kokeiluversiot tukevat vain uusia, vakiopuhelinnumeroita. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä lohkoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Ulkomaanpuhelut sekä Premium-palvelupuhelutyypit I ja II on estetty käytöstä kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä Webex Calling -kokeilutileillä.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain teknisiin arviointitarkoituksiin, ei normaaliin kaupalliseen käyttöön. Näin ollen hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; Varsinaisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilille.
| Kun teet tilauksen muuntaa Webex Calling -kokeiluversio Cisco Calling -palvelupaketeilla maksulliseksi tilaukseksi, sinun on tilattava vähintään yksi Cisco Calling Plan -palvelupakettiin sitoutunut käyttöoikeus, jotta voit ylläpitää kokeiluversiossa käytettyjä puhelinnumeroita ja kokoonpanoja. |
Ciscon puhelupalvelupaketit (Cisco PSTN)
Pilviyhdistetty PSTN
Paikallisesti toimiva yleinen puhelinverkko (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Lisätietoja on kohdassa Paikallisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa.)
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. | ||
| 2 | Valitse Puhelut-välilehti ja napsauta PTSN-yhteys-kohdan vieressä Hallinta . | ||
| 3 | Valitse Ciscon puhelupalvelupaketit ja napsauta Seuraava . | ||
| 4 | Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava. Tässä kentässä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa. | ||
| 5 | Kirjoita hätäpalvelun osoite (ESA) ja valitse Tallenna. Oletusarvoisesti tähän syötettyä ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.
| ||
| 6 | Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:
|
Ennen kuin aloitat
Cisco Calling Plan -palvelupaketin on oltava käytössä sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Control Hubin kautta.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
Sijaintitietosi täytetään automaattisesti Palvelupyynnön tiedot -näyttöön.
Sijaintitietosi täytetään automaattisesti Palvelupyynnön tiedot -näyttöön.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse | ||
| 2 | Valitse sijainti ja klikkaa Tilaa uudet numerot-kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava.
| ||
| 3 | Valitse Ota yhteyttä tukeen. | ||
| 4 | Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä -kentässä. | ||
| 5 | Valitse avattavasta valikosta numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen). | ||
| 6 | (Valinnainen) Syötä lisätietoja. | ||
| 7 | Klikkaa Lähetä.
|
Ennen kuin aloitat
Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevat puhelinnumerot nykyisestä PSTN-verkosta Ciscon puhelupalvelupakettiin.
Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnissasi, ennen kuin siirrät puhelinnumerot Control Hubin kautta.
Tarvitaan allekirjoitettu edustuskirje (LOA), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava sopimussopimus. Sinua pyydetään allekirjoittamaan sopimussopimus, kun suoritat siirtovaiheet.
Varmista, että sinulla on tuore lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun on oltava viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen varmistamalla, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (maksuton).
Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot.
Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla.
Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Lisätietoja saatetaan tarvita maasta riippuen.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Lisätietoja on kohdassa Ciscon puhelupalvelupaketin numerokäytäntö.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja klikkaa | ||
| 2 | Valitse sijainti ja osoita Portin numerot yli -kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava. | ||
| 3 | Lisää siirrettävät puhelinnumerot ja valitse sitten Tallenna ja jatka. | ||
| 4 | Kirjoita päivämäärä ja aika , jolloin haluat portin päättyvän.
| ||
| 5 | (Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostilisäys | ||
| 6 | Napsauta Seuraava. | ||
| 7 | Kirjoita nykyisen operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.
| ||
| 8 | Napsauta Seuraava. | ||
| 9 | Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana). | ||
| 10 | Napsauta Seuraava. | ||
| 11 | Lataa edustuskirjeesi.
| ||
| 12 | Klikkaa Tallenna ja jatka. | ||
| 13 | Siirtotilauksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista. | ||
| 14 | Klikkaa Valmis.
|
Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai portin hylkäysilmoitukset Control Hubissa.
Siirtobanneri näytetään, kun on sijainteja, jotka on siirrettävä integroimattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen.
Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse PSTN.
Jokaisella lähetetyllä tilauksella on tila-arvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.
Uusien numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen. |
Valmisteltu | Uusia numeroita on varauduttu. |
Virhe | Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua. |
Tarvittavat toimet | Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS: ään saadaksesi apua. |
Siirrettyjen numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, siinä näkyy edelleen Odottaa , kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen. |
Hylätty | Sovittamisongelma on havaittu. Katso lisätietoja Siirtovirheet-taulukosta ja/tai ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen. |
Lähetetty | Siirtotilaus vahvistetaan ja hyväksytään. |
FOC vastaanotettu | FOC-päivämäärävahvistus saatu edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta. |
Valmis | Sovittaminen on valmis. |
Peruutettu | Tilaus peruutetaan. |
Virhesanomien siirtäminen
Näytetty virhe | Kuvaus | Kuinka korjata |
|---|---|---|
Tilinumeron epäsuhta | Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueen (CSR) numeroa | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilinumero vaaditaan | Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen. | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilin nimen epäsuhta | Valtuuttava henkilö ei vastaa (CSR) -kohdassa olevaa nimeä. | Päivitä PSTN-tilauksen Valtuutettu nimi tilillä -kenttä ja lähetä uudelleen. |
BTN-epäsuhta | BTN tai ATN ei vastaa CSR: n vastaavia. | Päivitä PSTN-tilauksen Operaattorin laskutuspuhelinnumero -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Yrityksen nimen epäsuhta | Yhteisön nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa nimeä. | Päivitä Yrityksen nimi PSTN-tilauksen aiemmalla rahdinkuljettajakentällä ja lähetä se uudelleen. |
Useita BTN-numeroita | OSP edellyttää, että tämä siirtomääräys jaetaan osiin ja toimitetaan erillisinä tilauksina. | Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia, useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN. |
FOC hylättiin menettäneen lentoyhtiön vuoksi | OSP ei voi ilmoittaa pyydettyä FOC-päivämäärää. | Päivitä PSTN-tilauksen Port Complete date (Portin valmistumispäivämäärä ) -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Tuntematon | ||
Virheellinen PIN-koodi | Langatonta porttia varten on oltava pääsykoodi/PIN-koodi. | Päivitä PSTN-tilauksen PIN-tunnus-kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Odottaa tilausta | OSP: llä on tilillä odottava LSR (esimerkiksi portin ulostulo tai osoitteenmuutos). | Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. |
Odottaa BTN: ää | BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava vastaavasti Siirtotilauksen tyyppi, Jäljellä olevat numerot -toiminto ja Uusi laskutuspuhelinnumero. | Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä Main BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa). |
Palveluosoitteen epäsuhta | Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja. | Päivitä Palvelun osoite-, Osavaltio- ja Kaupunki-kentät ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN: llä on erityispiirre | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erityisominaisuus (esimerkiksi etäsoitonsiirto). | Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. Voit myös poistaa erikoisominaisuuden määrityksen siirrettävistä numeroista. |
TN-epäsuhta | Osa puhelinnumeroista ei kuulu loppukäyttäjälle. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN ei ole kannettava | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin. | Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähettää PSTN-tilaus uudelleen. |
Hintakeskusta, jota ei tueta | Hintakeskus ei ole kannettava. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
Postinumeron epäsuhta | Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa. | Päivitä Postinumero-kenttä ja lähetä tilaus uudelleen. |
Edellisen rahdinkuljettajan lasku on virheellinen | Lasku on virheellinen. | Siirry PSTN-tilauksen tietoihin ja avaa sitten Edellisen rahdinkuljettajan lasku -osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen. |
LOA virheellinen | LOA on virheellinen. | Allekirjoita sopimuskirje ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen tai ota yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen (PTS). |
PSTN – yleinen kytkentäinen puhelinverkko
CSR – asiakaspalvelutietue
FOC – Sitova tilaussitoumus
OSP – Vanha palveluntarjoaja
BTN - laskutuspuhelinnumero
ATN - Tilin puhelinnumero
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Käyttäjät. |
| 2 | Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja valitse Soitetaan. |
| 3 | Valitse ensisijainen puhelinnumero Hakemistonumerot-kohdasta . |
| 4 | Valitse Emergency Service Address (Hätäpalvelun osoite) -kohdassa Custom Address (Mukautettu osoite). |
| 5 | Päivitä käyttäjän tiedot ja valitse Tallenna. |
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. |
| 2 | Valitse PSTN-yhteys-kohdan vierestä Hallitse. |
| 3 | Klikkaa hätäpalvelun osoitteen vierestä Muokkaa. |
| 4 | Kirjoita uudet addres ja napsauta Tallenna. |
Webex Calling tarjoaa joustavat puhelusuunnitelmat ja mahdollisuuden valita vaatimuksiin sopiva PSTN-ratkaisu. Ajan mittaan saatat joutua siirtymään toiseen PSTN-ratkaisuun liiketoimintaympäristön muutosten tai muiden tekijöiden vuoksi.
Tämän matriisin avulla voit tietää Webex-puheluiden mahdolliset PSTN-siirtopolut.
Webex-puhelut tukevat seuraavia PSTN-siirtopolkuja:
Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Runkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex-puheluille
Integroitumaton keskusvastapuoli integroituneeseen keskusvastapuoleen. Ks. siirtyminen integroitumattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen (webex.com)
Integroimaton keskusvastapuolen tarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to a Premises-pohjainen ratkaisu. Katso Paikallispohjaisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa
Manuaalisen siirron käyttäminen
Ciscon puhelupalvelupakettien toimitilapohjainen ratkaisu
Toimitilapohjainen ratkaisu integroidulle keskusvastapuolen tarjoajalle
Ciscon puhelupalvelupakettien integroimaton CCP-palveluntarjoaja (ei suositella – saat lisätietoja kumppanipalvelutiimiltä)
Integroituneen keskusvastapuolen tarjoaja integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeriä ei tueta CCP-kohdepalveluntarjoajana)
Integroitu keskusvastapuolen tarjoaja toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Jos haluat käyttää manuaalista siirtoprosessia, sinun on luotava uusi sijainti, siirrettävä TN:t ja käyttäjät uuteen sijaintiin ja määritettävä toimipaikan palvelut/palvelumääritykset uudelleen. Siirron aikana palvelu keskeytyy ja tiedot ovat vaarassa kadota.
Tässä on luettelo PSTN-siirtopoluista, joita ei tueta:
Ciscon puhelusuunnitelmat keskusvastapuolen tarjoajalle (integroitu tai integroimaton keskusvastapuoli, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco soittaa suunnitelmiin toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimattomat Ciscon puhelupalvelupaketit
Integroidut Intelepeer-Cisco-puhelusuunnitelmat
Pienin vaadittu tilaus on yksi lähtevän puhelun palvelupaketti (OCP). Laskutus sisältää kulut lähtevistä puhelupaketeista, puhelinnumeroista ja ulkomaanpuheluiden käytöstä. Ciscon kuukausittainen laskutuslasku sisältää tietoja puhelutapahtumista, veloituksista sekä sovellettavista maksuista ja veroista. Puhelinnumeroiden siirtämisestä ei peritä lisämaksua.
Kun laskutus alkaa:
CCW:ssä tilatut lähtevät puhelusuunnitelmat alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Control Hubissa valmisteltujen lähtevien puhelujen palvelupakettien laskutus alkaa välittömästi.
Control Hubissa valmistellut puhelinnumerot alkavat laskuttaa välittömästi tai, jos ne siirretään toiselta palveluntarjoajalta, laskutus alkaa portin valmistuttua.
Lähtevien puheluiden palvelupaketin hinnat:
Lähtevien puhelupakettien ja puhelinnumeroiden hinnat suhteutetaan käyttämällä samaa suhteellista metahordia, jota käytetään Webex-puhelulisenssien hintojen laskemiseen.
Ulkomaanpuhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavana kuukautena.
Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat eri tukiosastot tarpeidesi mukaan.
Tukiosasto | Tarkoitus | Yhteystieto |
|---|---|---|
Kumppanien tukipalvelu (PHD) | Kumppanien ohje- ja/tai dokumentaatiokyselyt, ennakkotarjousten sääntelyvero ja muut Ciscon puhelupalvelupakettitarjontaa koskevat tiedustelut. | Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN:n tekninen tuki (PTS) |
| Siirry Control Hubiin ja napsauta PSTN-ohjelinkkiä saadaksesi PSTN:n teknisen tuen. |
TAC | Control Hub -toiminnon ongelmat Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkokset | Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: |
Laskut ja perintä | ALV, maksaminen ja muut laskutuskyselyt | Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse |
Ciscon SaaS-tukitiimi (CES) |
| Viittaa kumppanituen käsikirjaan ja Ciscon puhelupalvelupakettien usein kysyttyihin kysymyksiin Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy käsikirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Voit valita erilaisia yhteyksiä usean toimipaikan sovelluksiin. Voit esimerkiksi valita Ciscon puhelupalvelupaketit yhdelle sijainnille, Cloud-Connected PSTN (CCP) toiselle sijainnille ja Local Gateway kolmannelle sijainnille. Kun valitset Ciscon puhelupalvelupaketteja, seuraava pätee seuraavasti.
Vaatimukset
Kumppaneiden on oltava valtuutettuja Webex Calling -kumppaneita ja hyväksyttävä uusi Webex Calling -liite rekisteröitymällä Webex Calling PSTN -ohjelmaan.
Vähintään yksi sidottu lähtevän puhelupalvelupaketin käyttöoikeus on ostettava, jotta kaikkia Ciscon puhelupalvelupaketteihin liittyviä palveluita voidaan käyttää.
Rajoitukset
Ciscon puhelupalvelupaketit ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Olemassa olevat Webex-puheluiden sijainnit tai puhelinnumerot voivat siirtyä Ciscon puhelupalvelupaketteihin vain tietyissä tilanteissa. Lisätietoja tuetuista siirtopoluista on kohdassa PSTN-siirron tuetut polut.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumerot voidaan tehdä erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelupalvelupaketteihin.
Webex Contact Center ei tue Ciscon puhelupalvelupaketteja eikä niitä ole valtuutettu käyttöön, jossa soitetaan suuria puheluita tai suuria puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex Contact Centeristä on kohdassa Webex Contact Centerinkäytön aloittaminen.
Jotkin premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä operatiivisissa tarkoituksissa. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat avata tukitapauksen ja pyytää saatavuutta.
Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä palveluntarjoajat että tilaukset.
Voit käyttää hakusuodatinta sisällön suodattamiseen palvelutyypin ja markkina-alueen perusteella. Käytä vaihtovaihtoehtoa vaihtaaksesi näkymän kompaktista taulukkoon. Kompakti näkymä auttaa muuttamaan kortin kokoa niin, että palveluntarjoajan tiedot näkyvät ilman huoltotietoja.
Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:
Ensisijaiset puheluiden tarjoajat
Sertifioitujen puheluiden tarjoajat
Soittavat palveluntarjoajat
Napsauta kortin Lisätietoja-vaihtoehtoa nähdäksesi palveluntarjoajan tiedot. Se tulee näkyviin Valitse PSTN-palveluntarjoaja hakukentän avulla Ciscon liikesuhdeasetuksen, kuten varmennetun palveluntarjoajan ja puhelupalvelun, perusteella.
Palveluntarjoajia ovat seuraavat:
Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkina-alueista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.
Jos asiakkaalla on PSTN-sijainteja, joissa puhelupalveluita ei ole määritetty, Valitse tämä palveluntarjoaja -toimintopalkki tulee näkyviin. Tämän asetuksen avulla voit määrittää palvelun PSTN-sijaintia varten.
Control Hubin ensisijaisessa näkymässä näkyvät puhelupalveluntarjoajat, joita toimitusjohtaja haluaa käyttää. Voit kuitenkin tarkastella kaikkia käytettävissä olevia puhelupalveluntarjoajia Webex Calling -sovelluksella. Tässä osassa säädetään seuraavaa:
Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse tilaustyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -palvelupaketteja. Napsauta Seuraava.
Täytä Sopimustiedot - ja Hätäpalveluosoitteen määritys - kentät.
PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.
Cisco Calling -palvelupaketit ovat käytettävissä tekniseen arviointiin osana Webex Calling -kokeiluprosessia. Vaikka Cisco Calling Plans -kokeiluversioiden käyttö on ilmaista, kokeiluvaiheessa on joitakin merkittäviä rajoituksia.
Jokainen kokeilutili voi tarjota enintään 10 tavallista puhelinnumeroa Ciscon puhelupalvelupaketeista, joissa on Webex-puhelut. Kokeilua kohden ei saa antaa enempää kuin 10 numeroa.
Kokeiluversiot tukevat vain uusia, vakiopuhelinnumeroita. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä lohkoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Ulkomaanpuhelut sekä Premium-palvelupuhelutyypit I ja II on estetty käytöstä kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä Webex Calling -kokeilutileillä.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain teknisiin arviointitarkoituksiin, ei normaaliin kaupalliseen käyttöön. Näin ollen hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; Varsinaisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilille.
| Kun teet tilauksen muuntaa Webex Calling -kokeiluversio Cisco Calling -palvelupaketeilla maksulliseksi tilaukseksi, sinun on tilattava vähintään yksi Cisco Calling Plan -palvelupakettiin sitoutunut käyttöoikeus, jotta voit ylläpitää kokeiluversiossa käytettyjä puhelinnumeroita ja kokoonpanoja. |
Ciscon puhelupalvelupaketit (Cisco PSTN)
Pilviyhdistetty PSTN
Paikallisesti toimiva yleinen puhelinverkko (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Lisätietoja on kohdassa Paikallisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa.)
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. | ||
| 2 | Valitse Puhelut-välilehti ja napsauta PTSN-yhteys-kohdan vieressä Hallinta . | ||
| 3 | Valitse Ciscon puhelupalvelupaketit ja napsauta Seuraava . | ||
| 4 | Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava. Tässä kentässä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa. | ||
| 5 | Kirjoita hätäpalvelun osoite (ESA) ja valitse Tallenna. Oletusarvoisesti tähän syötettyä ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.
| ||
| 6 | Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:
|
Ennen kuin aloitat
Cisco Calling Plan -palvelupaketin on oltava käytössä sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Control Hubin kautta.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
Sijaintitietosi täytetään automaattisesti Palvelupyynnön tiedot -näyttöön.
Sijaintitietosi täytetään automaattisesti Palvelupyynnön tiedot -näyttöön.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse | ||
| 2 | Valitse sijainti ja klikkaa Tilaa uudet numerot-kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava.
| ||
| 3 | Valitse Ota yhteyttä tukeen. | ||
| 4 | Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä -kentässä. | ||
| 5 | Valitse avattavasta valikosta numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen). | ||
| 6 | (Valinnainen) Syötä lisätietoja. | ||
| 7 | Klikkaa Lähetä.
|
Ennen kuin aloitat
Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevat puhelinnumerot nykyisestä PSTN-verkosta Ciscon puhelupalvelupakettiin.
Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnissasi, ennen kuin siirrät puhelinnumerot Control Hubin kautta.
Tarvitaan allekirjoitettu edustuskirje (LOA), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava sopimussopimus. Sinua pyydetään allekirjoittamaan sopimussopimus, kun suoritat siirtovaiheet.
Varmista, että sinulla on tuore lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun on oltava viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen varmistamalla, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (maksuton).
Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot.
Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla.
Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Lisätietoja saatetaan tarvita maasta riippuen.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Lisätietoja on kohdassa Ciscon puhelupalvelupaketin numerokäytäntö.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja klikkaa | ||
| 2 | Valitse sijainti ja osoita Portin numerot yli -kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava. | ||
| 3 | Lisää siirrettävät puhelinnumerot ja valitse sitten Tallenna ja jatka. | ||
| 4 | Kirjoita päivämäärä ja aika , jolloin haluat portin päättyvän.
| ||
| 5 | (Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostilisäys | ||
| 6 | Napsauta Seuraava. | ||
| 7 | Kirjoita nykyisen operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.
| ||
| 8 | Napsauta Seuraava. | ||
| 9 | Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana). | ||
| 10 | Napsauta Seuraava. | ||
| 11 | Lataa edustuskirjeesi.
| ||
| 12 | Klikkaa Tallenna ja jatka. | ||
| 13 | Siirtotilauksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista. | ||
| 14 | Klikkaa Valmis.
|
Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai portin hylkäysilmoitukset Control Hubissa.
Siirtobanneri näytetään, kun on sijainteja, jotka on siirrettävä integroimattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen.
Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse PSTN.
Jokaisella lähetetyllä tilauksella on tila-arvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.
Uusien numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen. |
Valmisteltu | Uusia numeroita on varauduttu. |
Virhe | Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua. |
Tarvittavat toimet | Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS: ään saadaksesi apua. |
Siirrettyjen numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, siinä näkyy edelleen Odottaa , kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen. |
Hylätty | Sovittamisongelma on havaittu. Katso lisätietoja Siirtovirheet-taulukosta ja/tai ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen. |
Lähetetty | Siirtotilaus vahvistetaan ja hyväksytään. |
FOC vastaanotettu | FOC-päivämäärävahvistus saatu edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta. |
Valmis | Sovittaminen on valmis. |
Peruutettu | Tilaus peruutetaan. |
Virhesanomien siirtäminen
Näytetty virhe | Kuvaus | Kuinka korjata |
|---|---|---|
Tilinumeron epäsuhta | Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueen (CSR) numeroa | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilinumero vaaditaan | Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen. | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilin nimen epäsuhta | Valtuuttava henkilö ei vastaa (CSR) -kohdassa olevaa nimeä. | Päivitä PSTN-tilauksen Valtuutettu nimi tilillä -kenttä ja lähetä uudelleen. |
BTN-epäsuhta | BTN tai ATN ei vastaa CSR: n vastaavia. | Päivitä PSTN-tilauksen Operaattorin laskutuspuhelinnumero -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Yrityksen nimen epäsuhta | Yhteisön nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa nimeä. | Päivitä Yrityksen nimi PSTN-tilauksen aiemmalla rahdinkuljettajakentällä ja lähetä se uudelleen. |
Useita BTN-numeroita | OSP edellyttää, että tämä siirtomääräys jaetaan osiin ja toimitetaan erillisinä tilauksina. | Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia, useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN. |
FOC hylättiin menettäneen lentoyhtiön vuoksi | OSP ei voi ilmoittaa pyydettyä FOC-päivämäärää. | Päivitä PSTN-tilauksen Port Complete date (Portin valmistumispäivämäärä ) -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Tuntematon | ||
Virheellinen PIN-koodi | Langatonta porttia varten on oltava pääsykoodi/PIN-koodi. | Päivitä PSTN-tilauksen PIN-tunnus-kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Odottaa tilausta | OSP: llä on tilillä odottava LSR (esimerkiksi portin ulostulo tai osoitteenmuutos). | Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. |
Odottaa BTN: ää | BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava vastaavasti Siirtotilauksen tyyppi, Jäljellä olevat numerot -toiminto ja Uusi laskutuspuhelinnumero. | Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä Main BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa). |
Palveluosoitteen epäsuhta | Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja. | Päivitä Palvelun osoite-, Osavaltio- ja Kaupunki-kentät ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN: llä on erityispiirre | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erityisominaisuus (esimerkiksi etäsoitonsiirto). | Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. Voit myös poistaa erikoisominaisuuden määrityksen siirrettävistä numeroista. |
TN-epäsuhta | Osa puhelinnumeroista ei kuulu loppukäyttäjälle. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN ei ole kannettava | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin. | Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähettää PSTN-tilaus uudelleen. |
Hintakeskusta, jota ei tueta | Hintakeskus ei ole kannettava. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
Postinumeron epäsuhta | Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa. | Päivitä Postinumero-kenttä ja lähetä tilaus uudelleen. |
Edellisen rahdinkuljettajan lasku on virheellinen | Lasku on virheellinen. | Siirry PSTN-tilauksen tietoihin ja avaa sitten Edellisen rahdinkuljettajan lasku -osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen. |
LOA virheellinen | LOA on virheellinen. | Allekirjoita sopimuskirje ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen tai ota yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen (PTS). |
PSTN – yleinen kytkentäinen puhelinverkko
CSR – asiakaspalvelutietue
FOC – Sitova tilaussitoumus
OSP – Vanha palveluntarjoaja
BTN - laskutuspuhelinnumero
ATN - Tilin puhelinnumero
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Käyttäjät. |
| 2 | Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja valitse Soitetaan. |
| 3 | Valitse ensisijainen puhelinnumero Hakemistonumerot-kohdasta . |
| 4 | Valitse Emergency Service Address (Hätäpalvelun osoite) -kohdassa Custom Address (Mukautettu osoite). |
| 5 | Päivitä käyttäjän tiedot ja valitse Tallenna. |
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. |
| 2 | Valitse PSTN-yhteys-kohdan vierestä Hallitse. |
| 3 | Klikkaa hätäpalvelun osoitteen vierestä Muokkaa. |
| 4 | Kirjoita uudet addres ja napsauta Tallenna. |
Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevat puhelinnumerot nykyisestä PSTN-verkosta Ciscon puhelupalvelupakettiin.
Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnissasi, ennen kuin siirrät puhelinnumerot Control Hubin kautta.
Lähetä allekirjoitettu edustuskirje (LOA), jotta voit valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava sopimus. Sinua pyydetään allekirjoittamaan sopimussopimus, kun suoritat siirtovaiheet.
Varmista, että LOA-osoite on saman suuntanumeron sisällä kuin siirtävät puhelinnumerot.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen varmistamalla, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (ei maksuton)
Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot
Paikallinen TAX/ALV-numero tai yrityksen rekisterinumero
Siirron koodi
Viimeisin lasku
Valtuuttavan henkilön voimassa oleva passi/henkilökortti
Valtuuttavan henkilön verokoodi
Todiste paikallisesta osoitteesta (sähkölasku ja niin edelleen), päivätty viimeisten kolmen kuukauden ajalta
Porting Window- Italian satamat voivat tapahtua maanantaista perjantaihin klo 8–18.
Aukioloaikojen ulkopuoliset satamat pyydetään tapauskohtaisesti ja liikenteenharjoittajista riippuen. Cisco ei voi taata aukioloaikojen ulkopuolisen siirrettävyyden saatavuutta.
Porttityypit
Vakioportit: Siirtoprosessi, jossa numero siirretään palveluntarjoajalta toiselle ilman erityisiä olosuhteita tai monimutkaisuutta.
Esimerkiksi numeron siirtäminen rahdinkuljettajalta A operaattorille B samassa maassa ja samalla palvelualueella on vakioportti.
Sekaoperaattorin portit: Monimutkaisempi siirtotilanne, johon liittyy useita operaattoreita tai palveluntarjoajia.
Esimerkiksi numeroalueen siirtäminen lohkoon, joka kuuluu kahdelle tai useammalle eri alueen haltijalle tai nykyiselle verkko-operaattorille.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Lisätietoja on kohdassa Ciscon puhelupalvelupaketin numerokäytäntö.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
Porttien peruutukset ja palautukset
Jos päätät peruuttaa tai lykätä siirtopyyntöä, vaikka olet saanut luvan nykyiseltä operaattoriltasi, muista seuraavat säännöt:
Voit peruuttaa vakioportteja tai ajoittaa ne uudelleen viimeistään viisi arkipäivää ennen siirron päivämäärää.
Voit peruuttaa Mixed Operator/Complex -portteja tai ajoittaa ne uudelleen viimeistään seitsemän työpäivää ennen siirron päivämäärää.
Kun porttijakso päättyy, numeron siirtäminen alkaa ilman peruutus- tai aikataulutusvaihtoehtoa.
Jos siirtoa ei tapahdu, ota tapaus esille Ciscon PTS-tiimin kanssa, jos haluat palauttaa numerot edelliselle operaattorille. Palautukset eivät ole aina mahdollisia, ja ne saattavat edellyttää portin sijoittamista takaisin edelliselle operaattorille.
Uusien numeroiden tilaaminen
Paikallinen puhelinoperaattori käsittelee uuden numeropyynnön. Tässä on luettelo lain edellyttämistä asiakirjoista, joita PSTN-palveluntarjoaja tarvitsee palvelujen tarjoamiseen:
Yrityksen henkilöllisyyden todentamista varten:
Valtuuttajan nimi
Valtuuttavan henkilön verokoodi
Valtuuttajan syntymäaika
Valtuuttajan syntymäpaikka
Valtuuttajan sukupuoli
Luvan myöntäjän kansalaisuus
Ota yhteyttä valtuuttavan henkilön puhelinnumeroon
Yhteyshenkilö Valtuuttavan henkilön sähköpostiosoite
Valtuuttajan passi tai kopio henkilötodistuksesta
Yrityksen nimi
ALV-numero
Yrityksen perustamistodistuksen kopio
Palvelun kuvaus
Osoitteen tarkistamiseksi:
DID-suuntanumeroa vastaava osoite (katuosoite, rakennuksen numero, postinumero, kaupunki ja maa)
Kopio alle kolme kuukautta vanhasta sähkölaskusta.
| Tilaaminen ja asiakirjojen hyväksyminen kestää vähintään 5–7 arkipäivää. |
Voit siirtää numerot Control Hubin avulla seuraavasti:
Webex Calling tarjoaa joustavat puhelusuunnitelmat ja mahdollisuuden valita vaatimuksiin sopiva PSTN-ratkaisu. Ajan mittaan saatat joutua siirtymään toiseen PSTN-ratkaisuun liiketoimintaympäristön muutosten tai muiden tekijöiden vuoksi.
Tämän matriisin avulla voit tietää Webex-puheluiden mahdolliset PSTN-siirtopolut.
Webex-puhelut tukevat seuraavia PSTN-siirtopolkuja:
Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Runkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex-puheluille
Integroitumaton keskusvastapuoli integroituneeseen keskusvastapuoleen. Ks. siirtyminen integroitumattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen (webex.com)
Integroimaton keskusvastapuolen tarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to a Premises-pohjainen ratkaisu. Katso Paikallispohjaisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa
Manuaalisen siirron käyttäminen
Ciscon puhelupalvelupakettien toimitilapohjainen ratkaisu
Toimitilapohjainen ratkaisu integroidulle keskusvastapuolen tarjoajalle
Ciscon puhelupalvelupakettien integroimaton CCP-palveluntarjoaja (ei suositella – saat lisätietoja kumppanipalvelutiimiltä)
Integroituneen keskusvastapuolen tarjoaja integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeriä ei tueta CCP-kohdepalveluntarjoajana)
Integroitu keskusvastapuolen tarjoaja toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Jos haluat käyttää manuaalista siirtoprosessia, sinun on luotava uusi sijainti, siirrettävä TN:t ja käyttäjät uuteen sijaintiin ja määritettävä toimipaikan palvelut/palvelumääritykset uudelleen. Siirron aikana palvelu keskeytyy ja tiedot ovat vaarassa kadota.
Tässä on luettelo PSTN-siirtopoluista, joita ei tueta:
Ciscon puhelusuunnitelmat keskusvastapuolen tarjoajalle (integroitu tai integroimaton keskusvastapuoli, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco soittaa suunnitelmiin toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimattomat Ciscon puhelupalvelupaketit
Integroidut Intelepeer-Cisco-puhelusuunnitelmat
Pienin vaadittu tilaus on yksi lähtevän puhelun palvelupaketti (OCP). Laskutus sisältää kulut lähtevistä puhelupaketeista, puhelinnumeroista ja ulkomaanpuheluiden käytöstä. Ciscon kuukausittainen laskutuslasku sisältää tietoja puhelutapahtumista, veloituksista sekä sovellettavista maksuista ja veroista. Puhelinnumeroiden siirtämisestä ei peritä lisämaksua.
Kun laskutus alkaa:
CCW:ssä tilatut lähtevät puhelusuunnitelmat alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Control Hubissa valmisteltujen lähtevien puhelujen palvelupakettien laskutus alkaa välittömästi.
Control Hubissa valmistellut puhelinnumerot alkavat laskuttaa välittömästi tai, jos ne siirretään toiselta palveluntarjoajalta, laskutus alkaa portin valmistuttua.
Lähtevien puheluiden palvelupaketin hinnat:
Lähtevien puhelupakettien ja puhelinnumeroiden hinnat suhteutetaan käyttämällä samaa suhteellista metahordia, jota käytetään Webex-puhelulisenssien hintojen laskemiseen.
Ulkomaanpuhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavana kuukautena.
Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat eri tukiosastot tarpeidesi mukaan.
Tukiosasto | Tarkoitus | Yhteystieto |
|---|---|---|
Kumppanien tukipalvelu (PHD) | Kumppanien ohje- ja/tai dokumentaatiokyselyt, ennakkotarjousten sääntelyvero ja muut Ciscon puhelupalvelupakettitarjontaa koskevat tiedustelut. | Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN:n tekninen tuki (PTS) |
| Siirry Control Hubiin ja napsauta PSTN-ohjelinkkiä saadaksesi PSTN:n teknisen tuen. |
TAC | Control Hub -toiminnon ongelmat Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkokset | Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: |
Laskut ja perintä | ALV, maksaminen ja muut laskutuskyselyt | Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse |
Ciscon SaaS-tukitiimi (CES) |
| Viittaa kumppanituen käsikirjaan ja Ciscon puhelupalvelupakettien usein kysyttyihin kysymyksiin Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy käsikirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Voit valita erilaisia yhteyksiä usean toimipaikan sovelluksiin. Voit esimerkiksi valita Ciscon puhelupalvelupaketit yhdelle sijainnille, Cloud-Connected PSTN (CCP) toiselle sijainnille ja Local Gateway kolmannelle sijainnille. Kun valitset Ciscon puhelupalvelupaketteja, seuraava pätee seuraavasti.
Vaatimukset
Kumppaneiden on oltava valtuutettuja Webex Calling -kumppaneita ja hyväksyttävä uusi Webex Calling -liite rekisteröitymällä Webex Calling PSTN -ohjelmaan.
Vähintään yksi sidottu lähtevän puhelupalvelupaketin käyttöoikeus on ostettava, jotta kaikkia Ciscon puhelupalvelupaketteihin liittyviä palveluita voidaan käyttää.
Rajoitukset
Ciscon puhelupalvelupaketit ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Olemassa olevat Webex-puheluiden sijainnit tai puhelinnumerot voivat siirtyä Ciscon puhelupalvelupaketteihin vain tietyissä tilanteissa. Lisätietoja tuetuista siirtopoluista on kohdassa PSTN-siirron tuetut polut.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumerot voidaan tehdä erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelupalvelupaketteihin.
Webex Contact Center ei tue Ciscon puhelupalvelupaketteja eikä niitä ole valtuutettu käyttöön, jossa soitetaan suuria puheluita tai suuria puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex Contact Centeristä on kohdassa Webex Contact Centerinkäytön aloittaminen.
Jotkin premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä operatiivisissa tarkoituksissa. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat avata tukitapauksen ja pyytää saatavuutta.
Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä palveluntarjoajat että tilaukset.
Voit käyttää hakusuodatinta sisällön suodattamiseen palvelutyypin ja markkina-alueen perusteella. Käytä vaihtovaihtoehtoa vaihtaaksesi näkymän kompaktista taulukkoon. Kompakti näkymä auttaa muuttamaan kortin kokoa niin, että palveluntarjoajan tiedot näkyvät ilman huoltotietoja.
Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:
Ensisijaiset puheluiden tarjoajat
Sertifioitujen puheluiden tarjoajat
Soittavat palveluntarjoajat
Napsauta kortin Lisätietoja-vaihtoehtoa nähdäksesi palveluntarjoajan tiedot. Se tulee näkyviin Valitse PSTN-palveluntarjoaja hakukentän avulla Ciscon liikesuhdeasetuksen, kuten varmennetun palveluntarjoajan ja puhelupalvelun, perusteella.
Palveluntarjoajia ovat seuraavat:
Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkina-alueista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.
Jos asiakkaalla on PSTN-sijainteja, joissa puhelupalveluita ei ole määritetty, Valitse tämä palveluntarjoaja -toimintopalkki tulee näkyviin. Tämän asetuksen avulla voit määrittää palvelun PSTN-sijaintia varten.
Control Hubin ensisijaisessa näkymässä näkyvät puhelupalveluntarjoajat, joita toimitusjohtaja haluaa käyttää. Voit kuitenkin tarkastella kaikkia käytettävissä olevia puhelupalveluntarjoajia Webex Calling -sovelluksella. Tässä osassa säädetään seuraavaa:
Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse tilaustyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -palvelupaketteja. Napsauta Seuraava.
Täytä Sopimustiedot - ja Hätäpalveluosoitteen määritys - kentät.
PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.
Cisco Calling -palvelupaketit ovat käytettävissä tekniseen arviointiin osana Webex Calling -kokeiluprosessia. Vaikka Cisco Calling Plans -kokeiluversioiden käyttö on ilmaista, kokeiluvaiheessa on joitakin merkittäviä rajoituksia.
Jokainen kokeilutili voi tarjota enintään 10 tavallista puhelinnumeroa Ciscon puhelupalvelupaketeista, joissa on Webex-puhelut. Kokeilua kohden ei saa antaa enempää kuin 10 numeroa.
Kokeiluversiot tukevat vain uusia, vakiopuhelinnumeroita. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä lohkoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Ulkomaanpuhelut sekä Premium-palvelupuhelutyypit I ja II on estetty käytöstä kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä Webex Calling -kokeilutileillä.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain teknisiin arviointitarkoituksiin, ei normaaliin kaupalliseen käyttöön. Näin ollen hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; Varsinaisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilille.
| Kun teet tilauksen muuntaa Webex Calling -kokeiluversio Cisco Calling -palvelupaketeilla maksulliseksi tilaukseksi, sinun on tilattava vähintään yksi Cisco Calling Plan -palvelupakettiin sitoutunut käyttöoikeus, jotta voit ylläpitää kokeiluversiossa käytettyjä puhelinnumeroita ja kokoonpanoja. |
Ciscon puhelupalvelupaketit (Cisco PSTN)
Pilviyhdistetty PSTN
Paikallisesti toimiva yleinen puhelinverkko (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Lisätietoja on kohdassa Paikallisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa.)
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. | ||
| 2 | Valitse Puhelut-välilehti ja napsauta PTSN-yhteys-kohdan vieressä Hallinta . | ||
| 3 | Valitse Ciscon puhelupalvelupaketit ja napsauta Seuraava . | ||
| 4 | Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava. Tässä kentässä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa. | ||
| 5 | Kirjoita hätäpalvelun osoite (ESA) ja valitse Tallenna. Oletusarvoisesti tähän syötettyä ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.
| ||
| 6 | Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:
|
Ennen kuin aloitat
Cisco Calling Plan -palvelupaketin on oltava käytössä sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Control Hubin kautta.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
Sijaintitietosi täytetään automaattisesti Palvelupyynnön tiedot -näyttöön.
Sijaintitietosi täytetään automaattisesti Palvelupyynnön tiedot -näyttöön.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse | ||
| 2 | Valitse sijainti ja klikkaa Tilaa uudet numerot-kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava.
| ||
| 3 | Valitse Ota yhteyttä tukeen. | ||
| 4 | Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä -kentässä. | ||
| 5 | Valitse avattavasta valikosta numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen). | ||
| 6 | (Valinnainen) Syötä lisätietoja. | ||
| 7 | Klikkaa Lähetä.
|
Ennen kuin aloitat
Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevat puhelinnumerot nykyisestä PSTN-verkosta Ciscon puhelupalvelupakettiin.
Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnissasi, ennen kuin siirrät puhelinnumerot Control Hubin kautta.
Tarvitaan allekirjoitettu edustuskirje (LOA), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava sopimussopimus. Sinua pyydetään allekirjoittamaan sopimussopimus, kun suoritat siirtovaiheet.
Varmista, että sinulla on tuore lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun on oltava viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen varmistamalla, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (maksuton).
Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot.
Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla.
Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Lisätietoja saatetaan tarvita maasta riippuen.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Lisätietoja on kohdassa Ciscon puhelupalvelupaketin numerokäytäntö.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja klikkaa | ||
| 2 | Valitse sijainti ja osoita Portin numerot yli -kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava. | ||
| 3 | Lisää siirrettävät puhelinnumerot ja valitse sitten Tallenna ja jatka. | ||
| 4 | Kirjoita päivämäärä ja aika , jolloin haluat portin päättyvän.
| ||
| 5 | (Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostilisäys | ||
| 6 | Napsauta Seuraava. | ||
| 7 | Kirjoita nykyisen operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.
| ||
| 8 | Napsauta Seuraava. | ||
| 9 | Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana). | ||
| 10 | Napsauta Seuraava. | ||
| 11 | Lataa edustuskirjeesi.
| ||
| 12 | Klikkaa Tallenna ja jatka. | ||
| 13 | Siirtotilauksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista. | ||
| 14 | Klikkaa Valmis.
|
Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai portin hylkäysilmoitukset Control Hubissa.
Siirtobanneri näytetään, kun on sijainteja, jotka on siirrettävä integroimattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen.
Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse PSTN.
Jokaisella lähetetyllä tilauksella on tila-arvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.
Uusien numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen. |
Valmisteltu | Uusia numeroita on varauduttu. |
Virhe | Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua. |
Tarvittavat toimet | Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS: ään saadaksesi apua. |
Siirrettyjen numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, siinä näkyy edelleen Odottaa , kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen. |
Hylätty | Sovittamisongelma on havaittu. Katso lisätietoja Siirtovirheet-taulukosta ja/tai ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen. |
Lähetetty | Siirtotilaus vahvistetaan ja hyväksytään. |
FOC vastaanotettu | FOC-päivämäärävahvistus saatu edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta. |
Valmis | Sovittaminen on valmis. |
Peruutettu | Tilaus peruutetaan. |
Virhesanomien siirtäminen
Näytetty virhe | Kuvaus | Kuinka korjata |
|---|---|---|
Tilinumeron epäsuhta | Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueen (CSR) numeroa | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilinumero vaaditaan | Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen. | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilin nimen epäsuhta | Valtuuttava henkilö ei vastaa (CSR) -kohdassa olevaa nimeä. | Päivitä PSTN-tilauksen Valtuutettu nimi tilillä -kenttä ja lähetä uudelleen. |
BTN-epäsuhta | BTN tai ATN ei vastaa CSR: n vastaavia. | Päivitä PSTN-tilauksen Operaattorin laskutuspuhelinnumero -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Yrityksen nimen epäsuhta | Yhteisön nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa nimeä. | Päivitä Yrityksen nimi PSTN-tilauksen aiemmalla rahdinkuljettajakentällä ja lähetä se uudelleen. |
Useita BTN-numeroita | OSP edellyttää, että tämä siirtomääräys jaetaan osiin ja toimitetaan erillisinä tilauksina. | Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia, useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN. |
FOC hylättiin menettäneen lentoyhtiön vuoksi | OSP ei voi ilmoittaa pyydettyä FOC-päivämäärää. | Päivitä PSTN-tilauksen Port Complete date (Portin valmistumispäivämäärä ) -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Tuntematon | ||
Virheellinen PIN-koodi | Langatonta porttia varten on oltava pääsykoodi/PIN-koodi. | Päivitä PSTN-tilauksen PIN-tunnus-kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Odottaa tilausta | OSP: llä on tilillä odottava LSR (esimerkiksi portin ulostulo tai osoitteenmuutos). | Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. |
Odottaa BTN: ää | BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava vastaavasti Siirtotilauksen tyyppi, Jäljellä olevat numerot -toiminto ja Uusi laskutuspuhelinnumero. | Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä Main BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa). |
Palveluosoitteen epäsuhta | Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja. | Päivitä Palvelun osoite-, Osavaltio- ja Kaupunki-kentät ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN: llä on erityispiirre | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erityisominaisuus (esimerkiksi etäsoitonsiirto). | Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. Voit myös poistaa erikoisominaisuuden määrityksen siirrettävistä numeroista. |
TN-epäsuhta | Osa puhelinnumeroista ei kuulu loppukäyttäjälle. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN ei ole kannettava | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin. | Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähettää PSTN-tilaus uudelleen. |
Hintakeskusta, jota ei tueta | Hintakeskus ei ole kannettava. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
Postinumeron epäsuhta | Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa. | Päivitä Postinumero-kenttä ja lähetä tilaus uudelleen. |
Edellisen rahdinkuljettajan lasku on virheellinen | Lasku on virheellinen. | Siirry PSTN-tilauksen tietoihin ja avaa sitten Edellisen rahdinkuljettajan lasku -osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen. |
LOA virheellinen | LOA on virheellinen. | Allekirjoita sopimuskirje ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen tai ota yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen (PTS). |
PSTN – yleinen kytkentäinen puhelinverkko
CSR – asiakaspalvelutietue
FOC – Sitova tilaussitoumus
OSP – Vanha palveluntarjoaja
BTN - laskutuspuhelinnumero
ATN - Tilin puhelinnumero
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Käyttäjät. |
| 2 | Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja valitse Soitetaan. |
| 3 | Valitse ensisijainen puhelinnumero Hakemistonumerot-kohdasta . |
| 4 | Valitse Emergency Service Address (Hätäpalvelun osoite) -kohdassa Custom Address (Mukautettu osoite). |
| 5 | Päivitä käyttäjän tiedot ja valitse Tallenna. |
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. |
| 2 | Valitse PSTN-yhteys-kohdan vierestä Hallitse. |
| 3 | Klikkaa hätäpalvelun osoitteen vierestä Muokkaa. |
| 4 | Kirjoita uudet addres ja napsauta Tallenna. |
Webex Calling tarjoaa joustavat puhelusuunnitelmat ja mahdollisuuden valita vaatimuksiin sopiva PSTN-ratkaisu. Ajan mittaan saatat joutua siirtymään toiseen PSTN-ratkaisuun liiketoimintaympäristön muutosten tai muiden tekijöiden vuoksi.
Tämän matriisin avulla voit tietää Webex-puheluiden mahdolliset PSTN-siirtopolut.
Webex-puhelut tukevat seuraavia PSTN-siirtopolkuja:
Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Runkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex-puheluille
Integroitumaton keskusvastapuoli integroituneeseen keskusvastapuoleen. Ks. siirtyminen integroitumattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen (webex.com)
Integroimaton keskusvastapuolen tarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to a Premises-pohjainen ratkaisu. Katso Paikallispohjaisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa
Manuaalisen siirron käyttäminen
Ciscon puhelupalvelupakettien toimitilapohjainen ratkaisu
Toimitilapohjainen ratkaisu integroidulle keskusvastapuolen tarjoajalle
Ciscon puhelupalvelupakettien integroimaton CCP-palveluntarjoaja (ei suositella – saat lisätietoja kumppanipalvelutiimiltä)
Integroituneen keskusvastapuolen tarjoaja integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeriä ei tueta CCP-kohdepalveluntarjoajana)
Integroitu keskusvastapuolen tarjoaja toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Jos haluat käyttää manuaalista siirtoprosessia, sinun on luotava uusi sijainti, siirrettävä TN:t ja käyttäjät uuteen sijaintiin ja määritettävä toimipaikan palvelut/palvelumääritykset uudelleen. Siirron aikana palvelu keskeytyy ja tiedot ovat vaarassa kadota.
Tässä on luettelo PSTN-siirtopoluista, joita ei tueta:
Ciscon puhelusuunnitelmat keskusvastapuolen tarjoajalle (integroitu tai integroimaton keskusvastapuoli, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco soittaa suunnitelmiin toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimattomat Ciscon puhelupalvelupaketit
Integroidut Intelepeer-Cisco-puhelusuunnitelmat
Pienin vaadittu tilaus on yksi lähtevän puhelun palvelupaketti (OCP). Laskutus sisältää kulut lähtevistä puhelupaketeista, puhelinnumeroista ja ulkomaanpuheluiden käytöstä. Ciscon kuukausittainen laskutuslasku sisältää tietoja puhelutapahtumista, veloituksista sekä sovellettavista maksuista ja veroista. Puhelinnumeroiden siirtämisestä ei peritä lisämaksua.
Kun laskutus alkaa:
CCW:ssä tilatut lähtevät puhelusuunnitelmat alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Control Hubissa valmisteltujen lähtevien puhelujen palvelupakettien laskutus alkaa välittömästi.
Control Hubissa valmistellut puhelinnumerot alkavat laskuttaa välittömästi tai, jos ne siirretään toiselta palveluntarjoajalta, laskutus alkaa portin valmistuttua.
Lähtevien puheluiden palvelupaketin hinnat:
Lähtevien puhelupakettien ja puhelinnumeroiden hinnat suhteutetaan käyttämällä samaa suhteellista metahordia, jota käytetään Webex-puhelulisenssien hintojen laskemiseen.
Ulkomaanpuhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavana kuukautena.
Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat eri tukiosastot tarpeidesi mukaan.
Tukiosasto | Tarkoitus | Yhteystieto |
|---|---|---|
Kumppanien tukipalvelu (PHD) | Kumppanien ohje- ja/tai dokumentaatiokyselyt, ennakkotarjousten sääntelyvero ja muut Ciscon puhelupalvelupakettitarjontaa koskevat tiedustelut. | Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN:n tekninen tuki (PTS) |
| Siirry Control Hubiin ja napsauta PSTN-ohjelinkkiä saadaksesi PSTN:n teknisen tuen. |
TAC | Control Hub -toiminnon ongelmat Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkokset | Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: |
Laskut ja perintä | ALV, maksaminen ja muut laskutuskyselyt | Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse |
Ciscon SaaS-tukitiimi (CES) |
| Viittaa kumppanituen käsikirjaan ja Ciscon puhelupalvelupakettien usein kysyttyihin kysymyksiin Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy käsikirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Voit valita erilaisia yhteyksiä usean toimipaikan sovelluksiin. Voit esimerkiksi valita Ciscon puhelupalvelupaketit yhdelle sijainnille, Cloud-Connected PSTN (CCP) toiselle sijainnille ja Local Gateway kolmannelle sijainnille. Kun valitset Ciscon puhelupalvelupaketteja, seuraava pätee seuraavasti.
Vaatimukset
Kumppaneiden on oltava valtuutettuja Webex Calling -kumppaneita ja hyväksyttävä uusi Webex Calling -liite rekisteröitymällä Webex Calling PSTN -ohjelmaan.
Vähintään yksi sidottu lähtevän puhelupalvelupaketin käyttöoikeus on ostettava, jotta kaikkia Ciscon puhelupalvelupaketteihin liittyviä palveluita voidaan käyttää.
Rajoitukset
Ciscon puhelupalvelupaketit ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Olemassa olevat Webex-puheluiden sijainnit tai puhelinnumerot voivat siirtyä Ciscon puhelupalvelupaketteihin vain tietyissä tilanteissa. Lisätietoja tuetuista siirtopoluista on kohdassa PSTN-siirron tuetut polut.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumerot voidaan tehdä erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelupalvelupaketteihin.
Webex Contact Center ei tue Ciscon puhelupalvelupaketteja eikä niitä ole valtuutettu käyttöön, jossa soitetaan suuria puheluita tai suuria puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex Contact Centeristä on kohdassa Webex Contact Centerinkäytön aloittaminen.
Jotkin premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä operatiivisissa tarkoituksissa. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat avata tukitapauksen ja pyytää saatavuutta.
Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä palveluntarjoajat että tilaukset.
Voit käyttää hakusuodatinta sisällön suodattamiseen palvelutyypin ja markkina-alueen perusteella. Käytä vaihtovaihtoehtoa vaihtaaksesi näkymän kompaktista taulukkoon. Kompakti näkymä auttaa muuttamaan kortin kokoa niin, että palveluntarjoajan tiedot näkyvät ilman huoltotietoja.
Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:
Ensisijaiset puheluiden tarjoajat
Sertifioitujen puheluiden tarjoajat
Soittavat palveluntarjoajat
Napsauta kortin Lisätietoja-vaihtoehtoa nähdäksesi palveluntarjoajan tiedot. Se tulee näkyviin Valitse PSTN-palveluntarjoaja hakukentän avulla Ciscon liikesuhdeasetuksen, kuten varmennetun palveluntarjoajan ja puhelupalvelun, perusteella.
Palveluntarjoajia ovat seuraavat:
Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkina-alueista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.
Jos asiakkaalla on PSTN-sijainteja, joissa puhelupalveluita ei ole määritetty, Valitse tämä palveluntarjoaja -toimintopalkki tulee näkyviin. Tämän asetuksen avulla voit määrittää palvelun PSTN-sijaintia varten.
Control Hubin ensisijaisessa näkymässä näkyvät puhelupalveluntarjoajat, joita toimitusjohtaja haluaa käyttää. Voit kuitenkin tarkastella kaikkia käytettävissä olevia puhelupalveluntarjoajia Webex Calling -sovelluksella. Tässä osassa säädetään seuraavaa:
Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse tilaustyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -palvelupaketteja. Napsauta Seuraava.
Täytä Sopimustiedot - ja Hätäpalveluosoitteen määritys - kentät.
PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.
Cisco Calling -palvelupaketit ovat käytettävissä tekniseen arviointiin osana Webex Calling -kokeiluprosessia. Vaikka Cisco Calling Plans -kokeiluversioiden käyttö on ilmaista, kokeiluvaiheessa on joitakin merkittäviä rajoituksia.
Jokainen kokeilutili voi tarjota enintään 10 tavallista puhelinnumeroa Ciscon puhelupalvelupaketeista, joissa on Webex-puhelut. Kokeilua kohden ei saa antaa enempää kuin 10 numeroa.
Kokeiluversiot tukevat vain uusia, vakiopuhelinnumeroita. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä lohkoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Ulkomaanpuhelut sekä Premium-palvelupuhelutyypit I ja II on estetty käytöstä kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä Webex Calling -kokeilutileillä.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain teknisiin arviointitarkoituksiin, ei normaaliin kaupalliseen käyttöön. Näin ollen hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; Varsinaisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilille.
| Kun teet tilauksen muuntaa Webex Calling -kokeiluversio Cisco Calling -palvelupaketeilla maksulliseksi tilaukseksi, sinun on tilattava vähintään yksi Cisco Calling Plan -palvelupakettiin sitoutunut käyttöoikeus, jotta voit ylläpitää kokeiluversiossa käytettyjä puhelinnumeroita ja kokoonpanoja. |
Ciscon puhelupalvelupaketit (Cisco PSTN)
Pilviyhdistetty PSTN
Paikallisesti toimiva yleinen puhelinverkko (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Lisätietoja on kohdassa Paikallisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa.)
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. | ||
| 2 | Valitse Puhelut-välilehti ja napsauta PTSN-yhteys-kohdan vieressä Hallinta . | ||
| 3 | Valitse Ciscon puhelupalvelupaketit ja napsauta Seuraava . | ||
| 4 | Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava. Tässä kentässä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa. | ||
| 5 | Kirjoita hätäpalvelun osoite (ESA) ja valitse Tallenna. Oletusarvoisesti tähän syötettyä ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.
| ||
| 6 | Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:
|
Paikallinen puhelinoperaattori käsittelee uuden numeropyynnön. Tässä on luettelo lain edellyttämistä asiakirjoista, joita PSTN-palveluntarjoaja tarvitsee palvelujen tarjoamiseen:
Yrityksen henkilöllisyyden todentamista varten:
Valtuuttajan nimi
Valtuuttavan henkilön verokoodi
Valtuuttajan syntymäaika
Valtuuttajan syntymäpaikka
Valtuuttajan sukupuoli
Luvan myöntäjän kansalaisuus
Ota yhteyttä valtuuttavan henkilön puhelinnumeroon.
Yhteyshenkilö Valtuuttavan henkilön sähköpostiosoite
Valtuuttajan passi tai kopio henkilötodistuksesta
Yrityksen nimi
ALV-numero
Yrityksen perustamistodistuksen kopio
Palvelun kuvaus
Osoitteen tarkistamiseksi:
DID-suuntanumeroa vastaava osoite (katuosoite, rakennuksen numero, postinumero, kaupunki ja maa)
Kopio alle kolme kuukautta vanhasta sähkölaskusta.
| Tilaaminen ja asiakirjojen hyväksyminen kestää vähintään 5–7 arkipäivää. |
Ennen kuin aloitat
Ota Cisco Calling Plan käyttöön sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Control Hubin kautta.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettu hätäpalveluosoite (ESA) koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse | ||
| 2 | Valitse sijainti ja klikkaa Tilaa uudet numerot-kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava.
| ||
| 3 | Valitse Ota yhteyttä tukeen. Sijaintitietosi täytetään Palvelupyynnön tiedot -näyttöön. | ||
| 4 | Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä -kentässä. | ||
| 5 | Valitse avattavasta valikosta numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen). | ||
| 6 | (Valinnainen) Syötä lisätietoja. | ||
| 7 | Klikkaa Lähetä.
|
Porttien peruutukset ja palautukset
Jos päätät peruuttaa tai lykätä siirtopyyntöä, vaikka olet saanut luvan nykyiseltä operaattoriltasi, muista seuraavat säännöt:
Voit peruuttaa vakioportteja tai ajoittaa ne uudelleen viimeistään viisi arkipäivää ennen siirron päivämäärää.
Voit peruuttaa Mixed Operator/Complex -portteja tai ajoittaa ne uudelleen viimeistään seitsemän työpäivää ennen siirron päivämäärää.
Kun porttijakso päättyy, numeron siirtäminen alkaa ilman peruutus- tai aikataulutusvaihtoehtoa.
Jos siirtoa ei tapahdu, ota tapaus esille Ciscon PTS-tiimin kanssa, jos haluat palauttaa numerot edelliselle operaattorille. Palautukset eivät ole aina mahdollisia, ja ne saattavat edellyttää portin sijoittamista takaisin edelliselle operaattorille.
Voit siirtää numerot Control Hubin avulla seuraavasti:
Ennen kuin aloitat
Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevat puhelinnumerot nykyisestä PSTN-verkosta Ciscon puhelupalvelupakettiin.
Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnissasi, ennen kuin siirrät puhelinnumerot Control Hubin kautta.
Lähetä allekirjoitettu edustuskirje (LOA), jotta voit valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava sopimus. Sinua pyydetään allekirjoittamaan sopimussopimus, kun suoritat siirtovaiheet.
Varmista, että LOA-osoite on saman suuntanumeron sisällä kuin siirtävät puhelinnumerot.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen varmistamalla, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (ei maksuton)
Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot
Paikallinen TAX/ALV-numero tai yrityksen rekisterinumero
Siirron koodi
Viimeisin lasku
Valtuuttavan henkilön voimassa oleva passi/henkilökortti
Valtuuttavan henkilön verokoodi
Todiste paikallisesta osoitteesta (sähkölasku ja niin edelleen), päivätty viimeisten kolmen kuukauden ajalta
Porting Window- Italian satamat voivat tapahtua maanantaista perjantaihin klo 8–18.
Aukioloaikojen ulkopuoliset satamat pyydetään tapauskohtaisesti ja liikenteenharjoittajista riippuen. Cisco ei voi taata aukioloaikojen ulkopuolisen siirrettävyyden saatavuutta.
Porttityypit
Vakioportit: Siirtoprosessi, jossa numero siirretään palveluntarjoajalta toiselle ilman erityisiä olosuhteita tai monimutkaisuutta.
Esimerkiksi numeron siirtäminen rahdinkuljettajalta A operaattorille B samassa maassa ja samalla palvelualueella on vakioportti.
Sekaoperaattorin portit: Monimutkaisempi siirtotilanne, johon liittyy useita operaattoreita tai palveluntarjoajia.
Esimerkiksi numeroalueen siirtäminen lohkoon, joka kuuluu kahdelle tai useammalle eri alueen haltijalle tai nykyiselle verkko-operaattorille.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Lisätietoja on kohdassa Ciscon puhelupalvelupaketin numerokäytäntö.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja klikkaa | ||
| 2 | Valitse sijainti ja osoita Portin numerot yli -kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava. | ||
| 3 | Lisää siirrettävät puhelinnumerot ja valitse sitten Tallenna ja jatka. | ||
| 4 | Kirjoita päivämäärä ja aika , jolloin haluat portin päättyvän.
| ||
| 5 | (Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostilisäys | ||
| 6 | Napsauta Seuraava. | ||
| 7 | Kirjoita nykyisen operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.
| ||
| 8 | Napsauta Seuraava. | ||
| 9 | Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana). | ||
| 10 | Napsauta Seuraava. | ||
| 11 | Lataa edustuskirjeesi.
| ||
| 12 | Klikkaa Tallenna ja jatka. | ||
| 13 | Siirtotilauksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista. | ||
| 14 | Klikkaa Valmis.
|
Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai portin hylkäysilmoitukset Control Hubissa.
Siirtobanneri näytetään, kun on sijainteja, jotka on siirrettävä integroimattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen.
Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse PSTN.
Jokaisella lähetetyllä tilauksella on tila-arvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.
Uusien numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen. |
Valmisteltu | Uusia numeroita on varauduttu. |
Virhe | Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua. |
Tarvittavat toimet | Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS: ään saadaksesi apua. |
Siirrettyjen numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, siinä näkyy edelleen Odottaa , kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen. |
Hylätty | Sovittamisongelma on havaittu. Katso lisätietoja Siirtovirheet-taulukosta ja/tai ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen. |
Lähetetty | Siirtotilaus vahvistetaan ja hyväksytään. |
FOC vastaanotettu | FOC-päivämäärävahvistus saatu edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta. |
Valmis | Sovittaminen on valmis. |
Peruutettu | Tilaus peruutetaan. |
Virhesanomien siirtäminen
Näytetty virhe | Kuvaus | Kuinka korjata |
|---|---|---|
Tilinumeron epäsuhta | Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueen (CSR) numeroa | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilinumero vaaditaan | Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen. | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilin nimen epäsuhta | Valtuuttava henkilö ei vastaa (CSR) -kohdassa olevaa nimeä. | Päivitä PSTN-tilauksen Valtuutettu nimi tilillä -kenttä ja lähetä uudelleen. |
BTN-epäsuhta | BTN tai ATN ei vastaa CSR: n vastaavia. | Päivitä PSTN-tilauksen Operaattorin laskutuspuhelinnumero -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Yrityksen nimen epäsuhta | Yhteisön nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa nimeä. | Päivitä Yrityksen nimi PSTN-tilauksen aiemmalla rahdinkuljettajakentällä ja lähetä se uudelleen. |
Useita BTN-numeroita | OSP edellyttää, että tämä siirtomääräys jaetaan osiin ja toimitetaan erillisinä tilauksina. | Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia, useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN. |
FOC hylättiin menettäneen lentoyhtiön vuoksi | OSP ei voi ilmoittaa pyydettyä FOC-päivämäärää. | Päivitä PSTN-tilauksen Port Complete date (Portin valmistumispäivämäärä ) -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Tuntematon | ||
Virheellinen PIN-koodi | Langatonta porttia varten on oltava pääsykoodi/PIN-koodi. | Päivitä PSTN-tilauksen PIN-tunnus-kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Odottaa tilausta | OSP: llä on tilillä odottava LSR (esimerkiksi portin ulostulo tai osoitteenmuutos). | Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. |
Odottaa BTN: ää | BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava vastaavasti Siirtotilauksen tyyppi, Jäljellä olevat numerot -toiminto ja Uusi laskutuspuhelinnumero. | Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä Main BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa). |
Palveluosoitteen epäsuhta | Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja. | Päivitä Palvelun osoite-, Osavaltio- ja Kaupunki-kentät ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN: llä on erityispiirre | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erityisominaisuus (esimerkiksi etäsoitonsiirto). | Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. Voit myös poistaa erikoisominaisuuden määrityksen siirrettävistä numeroista. |
TN-epäsuhta | Osa puhelinnumeroista ei kuulu loppukäyttäjälle. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN ei ole kannettava | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin. | Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähettää PSTN-tilaus uudelleen. |
Hintakeskusta, jota ei tueta | Hintakeskus ei ole kannettava. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
Postinumeron epäsuhta | Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa. | Päivitä Postinumero-kenttä ja lähetä tilaus uudelleen. |
Edellisen rahdinkuljettajan lasku on virheellinen | Lasku on virheellinen. | Siirry PSTN-tilauksen tietoihin ja avaa sitten Edellisen rahdinkuljettajan lasku -osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen. |
LOA virheellinen | LOA on virheellinen. | Allekirjoita sopimuskirje ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen tai ota yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen (PTS). |
PSTN – yleinen kytkentäinen puhelinverkko
CSR – asiakaspalvelutietue
FOC – Sitova tilaussitoumus
OSP – Vanha palveluntarjoaja
BTN - laskutuspuhelinnumero
ATN - Tilin puhelinnumero
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Käyttäjät. |
| 2 | Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja valitse Soitetaan. |
| 3 | Valitse ensisijainen puhelinnumero Hakemistonumerot-kohdasta . |
| 4 | Valitse Emergency Service Address (Hätäpalvelun osoite) -kohdassa Custom Address (Mukautettu osoite). |
| 5 | Päivitä käyttäjän tiedot ja valitse Tallenna. |
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. |
| 2 | Valitse PSTN-yhteys-kohdan vierestä Hallitse. |
| 3 | Klikkaa hätäpalvelun osoitteen vierestä Muokkaa. |
| 4 | Kirjoita uudet addres ja napsauta Tallenna. |
Webex Calling tarjoaa joustavat puhelusuunnitelmat ja mahdollisuuden valita vaatimuksiin sopiva PSTN-ratkaisu. Ajan mittaan saatat joutua siirtymään toiseen PSTN-ratkaisuun liiketoimintaympäristön muutosten tai muiden tekijöiden vuoksi.
Tämän matriisin avulla voit tietää Webex-puheluiden mahdolliset PSTN-siirtopolut.
Webex-puhelut tukevat seuraavia PSTN-siirtopolkuja:
Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Runkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex-puheluille
Integroitumaton keskusvastapuoli integroituneeseen keskusvastapuoleen. Ks. siirtyminen integroitumattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen (webex.com)
Integroimaton keskusvastapuolen tarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to a Premises-pohjainen ratkaisu. Katso Paikallispohjaisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa
Manuaalisen siirron käyttäminen
Ciscon puhelupalvelupakettien toimitilapohjainen ratkaisu
Toimitilapohjainen ratkaisu integroidulle keskusvastapuolen tarjoajalle
Ciscon puhelupalvelupakettien integroimaton CCP-palveluntarjoaja (ei suositella – saat lisätietoja kumppanipalvelutiimiltä)
Integroituneen keskusvastapuolen tarjoaja integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeriä ei tueta CCP-kohdepalveluntarjoajana)
Integroitu keskusvastapuolen tarjoaja toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Jos haluat käyttää manuaalista siirtoprosessia, sinun on luotava uusi sijainti, siirrettävä TN:t ja käyttäjät uuteen sijaintiin ja määritettävä toimipaikan palvelut/palvelumääritykset uudelleen. Siirron aikana palvelu keskeytyy ja tiedot ovat vaarassa kadota.
Tässä on luettelo PSTN-siirtopoluista, joita ei tueta:
Ciscon puhelusuunnitelmat keskusvastapuolen tarjoajalle (integroitu tai integroimaton keskusvastapuoli, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco soittaa suunnitelmiin toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimattomat Ciscon puhelupalvelupaketit
Integroidut Intelepeer-Cisco-puhelusuunnitelmat
Pienin vaadittu tilaus on yksi lähtevän puhelun palvelupaketti (OCP). Laskutus sisältää kulut lähtevistä puhelupaketeista, puhelinnumeroista ja ulkomaanpuheluiden käytöstä. Ciscon kuukausittainen laskutuslasku sisältää tietoja puhelutapahtumista, veloituksista sekä sovellettavista maksuista ja veroista. Puhelinnumeroiden siirtämisestä ei peritä lisämaksua.
Kun laskutus alkaa:
CCW:ssä tilatut lähtevät puhelusuunnitelmat alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Control Hubissa valmisteltujen lähtevien puhelujen palvelupakettien laskutus alkaa välittömästi.
Control Hubissa valmistellut puhelinnumerot alkavat laskuttaa välittömästi tai, jos ne siirretään toiselta palveluntarjoajalta, laskutus alkaa portin valmistuttua.
Lähtevien puheluiden palvelupaketin hinnat:
Lähtevien puhelupakettien ja puhelinnumeroiden hinnat suhteutetaan käyttämällä samaa suhteellista metahordia, jota käytetään Webex-puhelulisenssien hintojen laskemiseen.
Ulkomaanpuhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavana kuukautena.
Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat eri tukiosastot tarpeidesi mukaan.
Tukiosasto | Tarkoitus | Yhteystieto |
|---|---|---|
Kumppanien tukipalvelu (PHD) | Kumppanien ohje- ja/tai dokumentaatiokyselyt, ennakkotarjousten sääntelyvero ja muut Ciscon puhelupalvelupakettitarjontaa koskevat tiedustelut. | Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN:n tekninen tuki (PTS) |
| Siirry Control Hubiin ja napsauta PSTN-ohjelinkkiä saadaksesi PSTN:n teknisen tuen. |
TAC | Control Hub -toiminnon ongelmat Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkokset | Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: |
Laskut ja perintä | ALV, maksaminen ja muut laskutuskyselyt | Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse |
Ciscon SaaS-tukitiimi (CES) |
| Viittaa kumppanituen käsikirjaan ja Ciscon puhelupalvelupakettien usein kysyttyihin kysymyksiin Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy käsikirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Voit valita erilaisia yhteyksiä usean toimipaikan sovelluksiin. Voit esimerkiksi valita Ciscon puhelupalvelupaketit yhdelle sijainnille, Cloud-Connected PSTN (CCP) toiselle sijainnille ja Local Gateway kolmannelle sijainnille. Kun valitset Ciscon puhelupalvelupaketteja, seuraava pätee seuraavasti.
Vaatimukset
Kumppaneiden on oltava valtuutettuja Webex Calling -kumppaneita ja hyväksyttävä uusi Webex Calling -liite rekisteröitymällä Webex Calling PSTN -ohjelmaan.
Vähintään yksi sidottu lähtevän puhelupalvelupaketin käyttöoikeus on ostettava, jotta kaikkia Ciscon puhelupalvelupaketteihin liittyviä palveluita voidaan käyttää.
Rajoitukset
Ciscon puhelupalvelupaketit ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Olemassa olevat Webex-puheluiden sijainnit tai puhelinnumerot voivat siirtyä Ciscon puhelupalvelupaketteihin vain tietyissä tilanteissa. Lisätietoja tuetuista siirtopoluista on kohdassa PSTN-siirron tuetut polut.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumerot voidaan tehdä erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelupalvelupaketteihin.
Webex Contact Center ei tue Ciscon puhelupalvelupaketteja eikä niitä ole valtuutettu käyttöön, jossa soitetaan suuria puheluita tai suuria puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex Contact Centeristä on kohdassa Webex Contact Centerinkäytön aloittaminen.
Jotkin premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä operatiivisissa tarkoituksissa. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat avata tukitapauksen ja pyytää saatavuutta.
Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä palveluntarjoajat että tilaukset.
Voit käyttää hakusuodatinta sisällön suodattamiseen palvelutyypin ja markkina-alueen perusteella. Käytä vaihtovaihtoehtoa vaihtaaksesi näkymän kompaktista taulukkoon. Kompakti näkymä auttaa muuttamaan kortin kokoa niin, että palveluntarjoajan tiedot näkyvät ilman huoltotietoja.
Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:
Ensisijaiset puheluiden tarjoajat
Sertifioitujen puheluiden tarjoajat
Soittavat palveluntarjoajat
Napsauta kortin Lisätietoja-vaihtoehtoa nähdäksesi palveluntarjoajan tiedot. Se tulee näkyviin Valitse PSTN-palveluntarjoaja hakukentän avulla Ciscon liikesuhdeasetuksen, kuten varmennetun palveluntarjoajan ja puhelupalvelun, perusteella.
Palveluntarjoajia ovat seuraavat:
Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkina-alueista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.
Jos asiakkaalla on PSTN-sijainteja, joissa puhelupalveluita ei ole määritetty, Valitse tämä palveluntarjoaja -toimintopalkki tulee näkyviin. Tämän asetuksen avulla voit määrittää palvelun PSTN-sijaintia varten.
Control Hubin ensisijaisessa näkymässä näkyvät puhelupalveluntarjoajat, joita toimitusjohtaja haluaa käyttää. Voit kuitenkin tarkastella kaikkia käytettävissä olevia puhelupalveluntarjoajia Webex Calling -sovelluksella. Tässä osassa säädetään seuraavaa:
Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse tilaustyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -palvelupaketteja. Napsauta Seuraava.
Täytä Sopimustiedot - ja Hätäpalveluosoitteen määritys - kentät.
PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.
Cisco Calling -palvelupaketit ovat käytettävissä tekniseen arviointiin osana Webex Calling -kokeiluprosessia. Vaikka Cisco Calling Plans -kokeiluversioiden käyttö on ilmaista, kokeiluvaiheessa on joitakin merkittäviä rajoituksia.
Jokainen kokeilutili voi tarjota enintään 10 tavallista puhelinnumeroa Ciscon puhelupalvelupaketeista, joissa on Webex-puhelut. Kokeilua kohden ei saa antaa enempää kuin 10 numeroa.
Kokeiluversiot tukevat vain uusia, vakiopuhelinnumeroita. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä lohkoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Ulkomaanpuhelut sekä Premium-palvelupuhelutyypit I ja II on estetty käytöstä kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä Webex Calling -kokeilutileillä.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain teknisiin arviointitarkoituksiin, ei normaaliin kaupalliseen käyttöön. Näin ollen hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; Varsinaisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilille.
| Kun teet tilauksen muuntaa Webex Calling -kokeiluversio Cisco Calling -palvelupaketeilla maksulliseksi tilaukseksi, sinun on tilattava vähintään yksi Cisco Calling Plan -palvelupakettiin sitoutunut käyttöoikeus, jotta voit ylläpitää kokeiluversiossa käytettyjä puhelinnumeroita ja kokoonpanoja. |
Ciscon puhelupalvelupaketit (Cisco PSTN)
Pilviyhdistetty PSTN
Paikallisesti toimiva yleinen puhelinverkko (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Lisätietoja on kohdassa Paikallisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa.)
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. | ||
| 2 | Valitse Puhelut-välilehti ja napsauta PTSN-yhteys-kohdan vieressä Hallinta . | ||
| 3 | Valitse Ciscon puhelupalvelupaketit ja napsauta Seuraava . | ||
| 4 | Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava. Tässä kentässä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa. | ||
| 5 | Kirjoita hätäpalvelun osoite (ESA) ja valitse Tallenna. Oletusarvoisesti tähän syötettyä ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.
| ||
| 6 | Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:
|
Ennen kuin aloitat
Cisco Calling Plan -palvelupaketin on oltava käytössä sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Control Hubin kautta.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
Sijaintitietosi täytetään automaattisesti Palvelupyynnön tiedot -näyttöön.
Sijaintitietosi täytetään automaattisesti Palvelupyynnön tiedot -näyttöön.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse | ||
| 2 | Valitse sijainti ja klikkaa Tilaa uudet numerot-kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava.
| ||
| 3 | Valitse Ota yhteyttä tukeen. | ||
| 4 | Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä -kentässä. | ||
| 5 | Valitse avattavasta valikosta numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen). | ||
| 6 | (Valinnainen) Syötä lisätietoja. | ||
| 7 | Klikkaa Lähetä.
|
Ennen kuin aloitat
Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevat puhelinnumerot nykyisestä PSTN-verkosta Ciscon puhelupalvelupakettiin.
Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnissasi, ennen kuin siirrät puhelinnumerot Control Hubin kautta.
Tarvitaan allekirjoitettu edustuskirje (LOA), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava sopimussopimus. Sinua pyydetään allekirjoittamaan sopimussopimus, kun suoritat siirtovaiheet.
Varmista, että sinulla on tuore lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun on oltava viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen varmistamalla, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (maksuton).
Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot.
Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla.
Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Lisätietoja saatetaan tarvita maasta riippuen.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Lisätietoja on kohdassa Ciscon puhelupalvelupaketin numerokäytäntö.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja klikkaa | ||
| 2 | Valitse sijainti ja osoita Portin numerot yli -kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava. | ||
| 3 | Lisää siirrettävät puhelinnumerot ja valitse sitten Tallenna ja jatka. | ||
| 4 | Kirjoita päivämäärä ja aika , jolloin haluat portin päättyvän.
| ||
| 5 | (Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostilisäys | ||
| 6 | Napsauta Seuraava. | ||
| 7 | Kirjoita nykyisen operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.
| ||
| 8 | Napsauta Seuraava. | ||
| 9 | Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana). | ||
| 10 | Napsauta Seuraava. | ||
| 11 | Lataa edustuskirjeesi.
| ||
| 12 | Klikkaa Tallenna ja jatka. | ||
| 13 | Siirtotilauksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista. | ||
| 14 | Klikkaa Valmis.
|
Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai portin hylkäysilmoitukset Control Hubissa.
Siirtobanneri näytetään, kun on sijainteja, jotka on siirrettävä integroimattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen.
Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse PSTN.
Jokaisella lähetetyllä tilauksella on tila-arvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.
Uusien numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen. |
Valmisteltu | Uusia numeroita on varauduttu. |
Virhe | Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua. |
Tarvittavat toimet | Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS: ään saadaksesi apua. |
Siirrettyjen numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, siinä näkyy edelleen Odottaa , kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen. |
Hylätty | Sovittamisongelma on havaittu. Katso lisätietoja Siirtovirheet-taulukosta ja/tai ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen. |
Lähetetty | Siirtotilaus vahvistetaan ja hyväksytään. |
FOC vastaanotettu | FOC-päivämäärävahvistus saatu edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta. |
Valmis | Sovittaminen on valmis. |
Peruutettu | Tilaus peruutetaan. |
Virhesanomien siirtäminen
Näytetty virhe | Kuvaus | Kuinka korjata |
|---|---|---|
Tilinumeron epäsuhta | Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueen (CSR) numeroa | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilinumero vaaditaan | Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen. | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilin nimen epäsuhta | Valtuuttava henkilö ei vastaa (CSR) -kohdassa olevaa nimeä. | Päivitä PSTN-tilauksen Valtuutettu nimi tilillä -kenttä ja lähetä uudelleen. |
BTN-epäsuhta | BTN tai ATN ei vastaa CSR: n vastaavia. | Päivitä PSTN-tilauksen Operaattorin laskutuspuhelinnumero -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Yrityksen nimen epäsuhta | Yhteisön nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa nimeä. | Päivitä Yrityksen nimi PSTN-tilauksen aiemmalla rahdinkuljettajakentällä ja lähetä se uudelleen. |
Useita BTN-numeroita | OSP edellyttää, että tämä siirtomääräys jaetaan osiin ja toimitetaan erillisinä tilauksina. | Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia, useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN. |
FOC hylättiin menettäneen lentoyhtiön vuoksi | OSP ei voi ilmoittaa pyydettyä FOC-päivämäärää. | Päivitä PSTN-tilauksen Port Complete date (Portin valmistumispäivämäärä ) -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Tuntematon | ||
Virheellinen PIN-koodi | Langatonta porttia varten on oltava pääsykoodi/PIN-koodi. | Päivitä PSTN-tilauksen PIN-tunnus-kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Odottaa tilausta | OSP: llä on tilillä odottava LSR (esimerkiksi portin ulostulo tai osoitteenmuutos). | Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. |
Odottaa BTN: ää | BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava vastaavasti Siirtotilauksen tyyppi, Jäljellä olevat numerot -toiminto ja Uusi laskutuspuhelinnumero. | Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä Main BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa). |
Palveluosoitteen epäsuhta | Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja. | Päivitä Palvelun osoite-, Osavaltio- ja Kaupunki-kentät ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN: llä on erityispiirre | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erityisominaisuus (esimerkiksi etäsoitonsiirto). | Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. Voit myös poistaa erikoisominaisuuden määrityksen siirrettävistä numeroista. |
TN-epäsuhta | Osa puhelinnumeroista ei kuulu loppukäyttäjälle. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN ei ole kannettava | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin. | Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähettää PSTN-tilaus uudelleen. |
Hintakeskusta, jota ei tueta | Hintakeskus ei ole kannettava. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
Postinumeron epäsuhta | Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa. | Päivitä Postinumero-kenttä ja lähetä tilaus uudelleen. |
Edellisen rahdinkuljettajan lasku on virheellinen | Lasku on virheellinen. | Siirry PSTN-tilauksen tietoihin ja avaa sitten Edellisen rahdinkuljettajan lasku -osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen. |
LOA virheellinen | LOA on virheellinen. | Allekirjoita sopimuskirje ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen tai ota yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen (PTS). |
PSTN – yleinen kytkentäinen puhelinverkko
CSR – asiakaspalvelutietue
FOC – Sitova tilaussitoumus
OSP – Vanha palveluntarjoaja
BTN - laskutuspuhelinnumero
ATN - Tilin puhelinnumero
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Käyttäjät. |
| 2 | Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja valitse Soitetaan. |
| 3 | Valitse ensisijainen puhelinnumero Hakemistonumerot-kohdasta . |
| 4 | Valitse Emergency Service Address (Hätäpalvelun osoite) -kohdassa Custom Address (Mukautettu osoite). |
| 5 | Päivitä käyttäjän tiedot ja valitse Tallenna. |
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. |
| 2 | Valitse PSTN-yhteys-kohdan vierestä Hallitse. |
| 3 | Klikkaa hätäpalvelun osoitteen vierestä Muokkaa. |
| 4 | Kirjoita uudet addres ja napsauta Tallenna. |
Webex Calling tarjoaa joustavat puhelusuunnitelmat ja mahdollisuuden valita vaatimuksiin sopiva PSTN-ratkaisu. Ajan mittaan saatat joutua siirtymään toiseen PSTN-ratkaisuun liiketoimintaympäristön muutosten tai muiden tekijöiden vuoksi.
Tämän matriisin avulla voit tietää Webex-puheluiden mahdolliset PSTN-siirtopolut.
Webex-puhelut tukevat seuraavia PSTN-siirtopolkuja:
Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Runkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex-puheluille
Integroitumaton keskusvastapuoli integroituneeseen keskusvastapuoleen. Ks. siirtyminen integroitumattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen (webex.com)
Integroimaton keskusvastapuolen tarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to a Premises-pohjainen ratkaisu. Katso Paikallispohjaisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa
Manuaalisen siirron käyttäminen
Ciscon puhelupalvelupakettien toimitilapohjainen ratkaisu
Toimitilapohjainen ratkaisu integroidulle keskusvastapuolen tarjoajalle
Ciscon puhelupalvelupakettien integroimaton CCP-palveluntarjoaja (ei suositella – saat lisätietoja kumppanipalvelutiimiltä)
Integroituneen keskusvastapuolen tarjoaja integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeriä ei tueta CCP-kohdepalveluntarjoajana)
Integroitu keskusvastapuolen tarjoaja toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Jos haluat käyttää manuaalista siirtoprosessia, sinun on luotava uusi sijainti, siirrettävä TN:t ja käyttäjät uuteen sijaintiin ja määritettävä toimipaikan palvelut/palvelumääritykset uudelleen. Siirron aikana palvelu keskeytyy ja tiedot ovat vaarassa kadota.
Tässä on luettelo PSTN-siirtopoluista, joita ei tueta:
Ciscon puhelusuunnitelmat keskusvastapuolen tarjoajalle (integroitu tai integroimaton keskusvastapuoli, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco soittaa suunnitelmiin toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimattomat Ciscon puhelupalvelupaketit
Integroidut Intelepeer-Cisco-puhelusuunnitelmat
Pienin vaadittu tilaus on yksi lähtevän puhelun palvelupaketti (OCP). Laskutus sisältää kulut lähtevistä puhelupaketeista, puhelinnumeroista ja ulkomaanpuheluiden käytöstä. Ciscon kuukausittainen laskutuslasku sisältää tietoja puhelutapahtumista, veloituksista sekä sovellettavista maksuista ja veroista. Puhelinnumeroiden siirtämisestä ei peritä lisämaksua.
Kun laskutus alkaa:
CCW:ssä tilatut lähtevät puhelusuunnitelmat alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Control Hubissa valmisteltujen lähtevien puhelujen palvelupakettien laskutus alkaa välittömästi.
Control Hubissa valmistellut puhelinnumerot alkavat laskuttaa välittömästi tai, jos ne siirretään toiselta palveluntarjoajalta, laskutus alkaa portin valmistuttua.
Lähtevien puheluiden palvelupaketin hinnat:
Lähtevien puhelupakettien ja puhelinnumeroiden hinnat suhteutetaan käyttämällä samaa suhteellista metahordia, jota käytetään Webex-puhelulisenssien hintojen laskemiseen.
Ulkomaanpuhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavana kuukautena.
Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat eri tukiosastot tarpeidesi mukaan.
Tukiosasto | Tarkoitus | Yhteystieto |
|---|---|---|
Kumppanien tukipalvelu (PHD) | Kumppanien ohje- ja/tai dokumentaatiokyselyt, ennakkotarjousten sääntelyvero ja muut Ciscon puhelupalvelupakettitarjontaa koskevat tiedustelut. | Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN:n tekninen tuki (PTS) |
| Siirry Control Hubiin ja napsauta PSTN-ohjelinkkiä saadaksesi PSTN:n teknisen tuen. |
TAC | Control Hub -toiminnon ongelmat Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkokset | Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: |
Laskut ja perintä | ALV, maksaminen ja muut laskutuskyselyt | Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse |
Ciscon SaaS-tukitiimi (CES) |
| Viittaa kumppanituen käsikirjaan ja Ciscon puhelupalvelupakettien usein kysyttyihin kysymyksiin Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy käsikirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Voit valita erilaisia yhteyksiä usean toimipaikan sovelluksiin. Voit esimerkiksi valita Ciscon puhelupalvelupaketit yhdelle sijainnille, Cloud-Connected PSTN (CCP) toiselle sijainnille ja Local Gateway kolmannelle sijainnille. Kun valitset Ciscon puhelupalvelupaketteja, seuraava pätee seuraavasti.
Vaatimukset
Kumppaneiden on oltava valtuutettuja Webex Calling -kumppaneita ja hyväksyttävä uusi Webex Calling -liite rekisteröitymällä Webex Calling PSTN -ohjelmaan.
Vähintään yksi sidottu lähtevän puhelupalvelupaketin käyttöoikeus on ostettava, jotta kaikkia Ciscon puhelupalvelupaketteihin liittyviä palveluita voidaan käyttää.
Rajoitukset
Ciscon puhelupalvelupaketit ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Olemassa olevat Webex-puheluiden sijainnit tai puhelinnumerot voivat siirtyä Ciscon puhelupalvelupaketteihin vain tietyissä tilanteissa. Lisätietoja tuetuista siirtopoluista on kohdassa PSTN-siirron tuetut polut.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumerot voidaan tehdä erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelupalvelupaketteihin.
Webex Contact Center ei tue Ciscon puhelupalvelupaketteja eikä niitä ole valtuutettu käyttöön, jossa soitetaan suuria puheluita tai suuria puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex Contact Centeristä on kohdassa Webex Contact Centerinkäytön aloittaminen.
Jotkin premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä operatiivisissa tarkoituksissa. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat avata tukitapauksen ja pyytää saatavuutta.
Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä palveluntarjoajat että tilaukset.
Voit käyttää hakusuodatinta sisällön suodattamiseen palvelutyypin ja markkina-alueen perusteella. Käytä vaihtovaihtoehtoa vaihtaaksesi näkymän kompaktista taulukkoon. Kompakti näkymä auttaa muuttamaan kortin kokoa niin, että palveluntarjoajan tiedot näkyvät ilman huoltotietoja.
Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:
Ensisijaiset puheluiden tarjoajat
Sertifioitujen puheluiden tarjoajat
Soittavat palveluntarjoajat
Napsauta kortin Lisätietoja-vaihtoehtoa nähdäksesi palveluntarjoajan tiedot. Se tulee näkyviin Valitse PSTN-palveluntarjoaja hakukentän avulla Ciscon liikesuhdeasetuksen, kuten varmennetun palveluntarjoajan ja puhelupalvelun, perusteella.
Palveluntarjoajia ovat seuraavat:
Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkina-alueista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.
Jos asiakkaalla on PSTN-sijainteja, joissa puhelupalveluita ei ole määritetty, Valitse tämä palveluntarjoaja -toimintopalkki tulee näkyviin. Tämän asetuksen avulla voit määrittää palvelun PSTN-sijaintia varten.
Control Hubin ensisijaisessa näkymässä näkyvät puhelupalveluntarjoajat, joita toimitusjohtaja haluaa käyttää. Voit kuitenkin tarkastella kaikkia käytettävissä olevia puhelupalveluntarjoajia Webex Calling -sovelluksella. Tässä osassa säädetään seuraavaa:
Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse tilaustyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -palvelupaketteja. Napsauta Seuraava.
Täytä Sopimustiedot - ja Hätäpalveluosoitteen määritys - kentät.
PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.
Cisco Calling -palvelupaketit ovat käytettävissä tekniseen arviointiin osana Webex Calling -kokeiluprosessia. Vaikka Cisco Calling Plans -kokeiluversioiden käyttö on ilmaista, kokeiluvaiheessa on joitakin merkittäviä rajoituksia.
Jokainen kokeilutili voi tarjota enintään 10 tavallista puhelinnumeroa Ciscon puhelupalvelupaketeista, joissa on Webex-puhelut. Kokeilua kohden ei saa antaa enempää kuin 10 numeroa.
Kokeiluversiot tukevat vain uusia, vakiopuhelinnumeroita. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä lohkoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Ulkomaanpuhelut sekä Premium-palvelupuhelutyypit I ja II on estetty käytöstä kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä Webex Calling -kokeilutileillä.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain teknisiin arviointitarkoituksiin, ei normaaliin kaupalliseen käyttöön. Näin ollen hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; Varsinaisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilille.
| Kun teet tilauksen muuntaa Webex Calling -kokeiluversio Cisco Calling -palvelupaketeilla maksulliseksi tilaukseksi, sinun on tilattava vähintään yksi Cisco Calling Plan -palvelupakettiin sitoutunut käyttöoikeus, jotta voit ylläpitää kokeiluversiossa käytettyjä puhelinnumeroita ja kokoonpanoja. |
Ciscon puhelupalvelupaketit (Cisco PSTN)
Pilviyhdistetty PSTN
Paikallisesti toimiva yleinen puhelinverkko (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Lisätietoja on kohdassa Paikallisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa.)
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. | ||
| 2 | Valitse Puhelut-välilehti ja napsauta PTSN-yhteys-kohdan vieressä Hallinta . | ||
| 3 | Valitse Ciscon puhelupalvelupaketit ja napsauta Seuraava . | ||
| 4 | Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava. Tässä kentässä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa. | ||
| 5 | Kirjoita hätäpalvelun osoite (ESA) ja valitse Tallenna. Oletusarvoisesti tähän syötettyä ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.
| ||
| 6 | Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:
|
Ennen kuin aloitat
Cisco Calling Plan -palvelupaketin on oltava käytössä sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Control Hubin kautta.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
Sijaintitietosi täytetään automaattisesti Palvelupyynnön tiedot -näyttöön.
Sijaintitietosi täytetään automaattisesti Palvelupyynnön tiedot -näyttöön.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse | ||
| 2 | Valitse sijainti ja klikkaa Tilaa uudet numerot-kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava.
| ||
| 3 | Valitse Ota yhteyttä tukeen. | ||
| 4 | Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä -kentässä. | ||
| 5 | Valitse avattavasta valikosta numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen). | ||
| 6 | (Valinnainen) Syötä lisätietoja. | ||
| 7 | Klikkaa Lähetä.
|
Ennen kuin aloitat
Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevat puhelinnumerot nykyisestä PSTN-verkosta Ciscon puhelupalvelupakettiin.
Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnissasi, ennen kuin siirrät puhelinnumerot Control Hubin kautta.
Tarvitaan allekirjoitettu edustuskirje (LOA), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava sopimussopimus. Sinua pyydetään allekirjoittamaan sopimussopimus, kun suoritat siirtovaiheet.
Varmista, että sinulla on tuore lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun on oltava viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen varmistamalla, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (maksuton).
Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot.
Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla.
Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Lisätietoja saatetaan tarvita maasta riippuen.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Lisätietoja on kohdassa Ciscon puhelupalvelupaketin numerokäytäntö.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja klikkaa | ||
| 2 | Valitse sijainti ja osoita Portin numerot yli -kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava. | ||
| 3 | Lisää siirrettävät puhelinnumerot ja valitse sitten Tallenna ja jatka. | ||
| 4 | Kirjoita päivämäärä ja aika , jolloin haluat portin päättyvän.
| ||
| 5 | (Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostilisäys | ||
| 6 | Napsauta Seuraava. | ||
| 7 | Kirjoita nykyisen operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.
| ||
| 8 | Napsauta Seuraava. | ||
| 9 | Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana). | ||
| 10 | Napsauta Seuraava. | ||
| 11 | Lataa edustuskirjeesi.
| ||
| 12 | Klikkaa Tallenna ja jatka. | ||
| 13 | Siirtotilauksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista. | ||
| 14 | Klikkaa Valmis.
|
Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai portin hylkäysilmoitukset Control Hubissa.
Siirtobanneri näytetään, kun on sijainteja, jotka on siirrettävä integroimattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen.
Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse PSTN.
Jokaisella lähetetyllä tilauksella on tila-arvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.
Uusien numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen. |
Valmisteltu | Uusia numeroita on varauduttu. |
Virhe | Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua. |
Tarvittavat toimet | Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS: ään saadaksesi apua. |
Siirrettyjen numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, siinä näkyy edelleen Odottaa , kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen. |
Hylätty | Sovittamisongelma on havaittu. Katso lisätietoja Siirtovirheet-taulukosta ja/tai ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen. |
Lähetetty | Siirtotilaus vahvistetaan ja hyväksytään. |
FOC vastaanotettu | FOC-päivämäärävahvistus saatu edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta. |
Valmis | Sovittaminen on valmis. |
Peruutettu | Tilaus peruutetaan. |
Virhesanomien siirtäminen
Näytetty virhe | Kuvaus | Kuinka korjata |
|---|---|---|
Tilinumeron epäsuhta | Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueen (CSR) numeroa | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilinumero vaaditaan | Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen. | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilin nimen epäsuhta | Valtuuttava henkilö ei vastaa (CSR) -kohdassa olevaa nimeä. | Päivitä PSTN-tilauksen Valtuutettu nimi tilillä -kenttä ja lähetä uudelleen. |
BTN-epäsuhta | BTN tai ATN ei vastaa CSR: n vastaavia. | Päivitä PSTN-tilauksen Operaattorin laskutuspuhelinnumero -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Yrityksen nimen epäsuhta | Yhteisön nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa nimeä. | Päivitä Yrityksen nimi PSTN-tilauksen aiemmalla rahdinkuljettajakentällä ja lähetä se uudelleen. |
Useita BTN-numeroita | OSP edellyttää, että tämä siirtomääräys jaetaan osiin ja toimitetaan erillisinä tilauksina. | Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia, useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN. |
FOC hylättiin menettäneen lentoyhtiön vuoksi | OSP ei voi ilmoittaa pyydettyä FOC-päivämäärää. | Päivitä PSTN-tilauksen Port Complete date (Portin valmistumispäivämäärä ) -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Tuntematon | ||
Virheellinen PIN-koodi | Langatonta porttia varten on oltava pääsykoodi/PIN-koodi. | Päivitä PSTN-tilauksen PIN-tunnus-kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Odottaa tilausta | OSP: llä on tilillä odottava LSR (esimerkiksi portin ulostulo tai osoitteenmuutos). | Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. |
Odottaa BTN: ää | BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava vastaavasti Siirtotilauksen tyyppi, Jäljellä olevat numerot -toiminto ja Uusi laskutuspuhelinnumero. | Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä Main BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa). |
Palveluosoitteen epäsuhta | Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja. | Päivitä Palvelun osoite-, Osavaltio- ja Kaupunki-kentät ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN: llä on erityispiirre | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erityisominaisuus (esimerkiksi etäsoitonsiirto). | Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. Voit myös poistaa erikoisominaisuuden määrityksen siirrettävistä numeroista. |
TN-epäsuhta | Osa puhelinnumeroista ei kuulu loppukäyttäjälle. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN ei ole kannettava | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin. | Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähettää PSTN-tilaus uudelleen. |
Hintakeskusta, jota ei tueta | Hintakeskus ei ole kannettava. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
Postinumeron epäsuhta | Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa. | Päivitä Postinumero-kenttä ja lähetä tilaus uudelleen. |
Edellisen rahdinkuljettajan lasku on virheellinen | Lasku on virheellinen. | Siirry PSTN-tilauksen tietoihin ja avaa sitten Edellisen rahdinkuljettajan lasku -osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen. |
LOA virheellinen | LOA on virheellinen. | Allekirjoita sopimuskirje ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen tai ota yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen (PTS). |
PSTN – yleinen kytkentäinen puhelinverkko
CSR – asiakaspalvelutietue
FOC – Sitova tilaussitoumus
OSP – Vanha palveluntarjoaja
BTN - laskutuspuhelinnumero
ATN - Tilin puhelinnumero
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Käyttäjät. |
| 2 | Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja valitse Soitetaan. |
| 3 | Valitse ensisijainen puhelinnumero Hakemistonumerot-kohdasta . |
| 4 | Valitse Emergency Service Address (Hätäpalvelun osoite) -kohdassa Custom Address (Mukautettu osoite). |
| 5 | Päivitä käyttäjän tiedot ja valitse Tallenna. |
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. |
| 2 | Valitse PSTN-yhteys-kohdan vierestä Hallitse. |
| 3 | Klikkaa hätäpalvelun osoitteen vierestä Muokkaa. |
| 4 | Kirjoita uudet addres ja napsauta Tallenna. |
Webex Calling tarjoaa joustavat puhelusuunnitelmat ja mahdollisuuden valita vaatimuksiin sopiva PSTN-ratkaisu. Ajan mittaan saatat joutua siirtymään toiseen PSTN-ratkaisuun liiketoimintaympäristön muutosten tai muiden tekijöiden vuoksi.
Tämän matriisin avulla voit tietää Webex-puheluiden mahdolliset PSTN-siirtopolut.
Webex-puhelut tukevat seuraavia PSTN-siirtopolkuja:
Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Runkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex-puheluille
Integroitumaton keskusvastapuoli integroituneeseen keskusvastapuoleen. Ks. siirtyminen integroitumattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen (webex.com)
Integroimaton keskusvastapuolen tarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to a Premises-pohjainen ratkaisu. Katso Paikallispohjaisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa
Manuaalisen siirron käyttäminen
Ciscon puhelupalvelupakettien toimitilapohjainen ratkaisu
Toimitilapohjainen ratkaisu integroidulle keskusvastapuolen tarjoajalle
Ciscon puhelupalvelupakettien integroimaton CCP-palveluntarjoaja (ei suositella – saat lisätietoja kumppanipalvelutiimiltä)
Integroituneen keskusvastapuolen tarjoaja integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeriä ei tueta CCP-kohdepalveluntarjoajana)
Integroitu keskusvastapuolen tarjoaja toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Jos haluat käyttää manuaalista siirtoprosessia, sinun on luotava uusi sijainti, siirrettävä TN:t ja käyttäjät uuteen sijaintiin ja määritettävä toimipaikan palvelut/palvelumääritykset uudelleen. Siirron aikana palvelu keskeytyy ja tiedot ovat vaarassa kadota.
Tässä on luettelo PSTN-siirtopoluista, joita ei tueta:
Ciscon puhelusuunnitelmat keskusvastapuolen tarjoajalle (integroitu tai integroimaton keskusvastapuoli, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco soittaa suunnitelmiin toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimattomat Ciscon puhelupalvelupaketit
Integroidut Intelepeer-Cisco-puhelusuunnitelmat
Pienin vaadittu tilaus on yksi lähtevän puhelun palvelupaketti (OCP). Laskutus sisältää kulut lähtevistä puhelupaketeista, puhelinnumeroista ja ulkomaanpuheluiden käytöstä. Ciscon kuukausittainen laskutuslasku sisältää tietoja puhelutapahtumista, veloituksista sekä sovellettavista maksuista ja veroista. Puhelinnumeroiden siirtämisestä ei peritä lisämaksua.
Kun laskutus alkaa:
CCW:ssä tilatut lähtevät puhelusuunnitelmat alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Control Hubissa valmisteltujen lähtevien puhelujen palvelupakettien laskutus alkaa välittömästi.
Control Hubissa valmistellut puhelinnumerot alkavat laskuttaa välittömästi tai, jos ne siirretään toiselta palveluntarjoajalta, laskutus alkaa portin valmistuttua.
Lähtevien puheluiden palvelupaketin hinnat:
Lähtevien puhelupakettien ja puhelinnumeroiden hinnat suhteutetaan käyttämällä samaa suhteellista metahordia, jota käytetään Webex-puhelulisenssien hintojen laskemiseen.
Ulkomaanpuhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavana kuukautena.
Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat eri tukiosastot tarpeidesi mukaan.
Tukiosasto | Tarkoitus | Yhteystieto |
|---|---|---|
Kumppanien tukipalvelu (PHD) | Kumppanien ohje- ja/tai dokumentaatiokyselyt, ennakkotarjousten sääntelyvero ja muut Ciscon puhelupalvelupakettitarjontaa koskevat tiedustelut. | Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN:n tekninen tuki (PTS) |
| Siirry Control Hubiin ja napsauta PSTN-ohjelinkkiä saadaksesi PSTN:n teknisen tuen. |
TAC | Control Hub -toiminnon ongelmat Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkokset | Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: |
Laskut ja perintä | ALV, maksaminen ja muut laskutuskyselyt | Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse |
Ciscon SaaS-tukitiimi (CES) |
| Viittaa kumppanituen käsikirjaan ja Ciscon puhelupalvelupakettien usein kysyttyihin kysymyksiin Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy käsikirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Voit valita erilaisia yhteyksiä usean toimipaikan sovelluksiin. Voit esimerkiksi valita Ciscon puhelupalvelupaketit yhdelle sijainnille, Cloud-Connected PSTN (CCP) toiselle sijainnille ja Local Gateway kolmannelle sijainnille. Kun valitset Ciscon puhelupalvelupaketteja, seuraava pätee seuraavasti.
Vaatimukset
Kumppaneiden on oltava valtuutettuja Webex Calling -kumppaneita ja hyväksyttävä uusi Webex Calling -liite rekisteröitymällä Webex Calling PSTN -ohjelmaan.
Vähintään yksi sidottu lähtevän puhelupalvelupaketin käyttöoikeus on ostettava, jotta kaikkia Ciscon puhelupalvelupaketteihin liittyviä palveluita voidaan käyttää.
Rajoitukset
Ciscon puhelupalvelupaketit ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Olemassa olevat Webex-puheluiden sijainnit tai puhelinnumerot voivat siirtyä Ciscon puhelupalvelupaketteihin vain tietyissä tilanteissa. Lisätietoja tuetuista siirtopoluista on kohdassa PSTN-siirron tuetut polut.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumerot voidaan tehdä erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelupalvelupaketteihin.
Webex Contact Center ei tue Ciscon puhelupalvelupaketteja eikä niitä ole valtuutettu käyttöön, jossa soitetaan suuria puheluita tai suuria puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex Contact Centeristä on kohdassa Webex Contact Centerinkäytön aloittaminen.
Jotkin premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä operatiivisissa tarkoituksissa. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat avata tukitapauksen ja pyytää saatavuutta.
Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä palveluntarjoajat että tilaukset.
Voit käyttää hakusuodatinta sisällön suodattamiseen palvelutyypin ja markkina-alueen perusteella. Käytä vaihtovaihtoehtoa vaihtaaksesi näkymän kompaktista taulukkoon. Kompakti näkymä auttaa muuttamaan kortin kokoa niin, että palveluntarjoajan tiedot näkyvät ilman huoltotietoja.
Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:
Ensisijaiset puheluiden tarjoajat
Sertifioitujen puheluiden tarjoajat
Soittavat palveluntarjoajat
Napsauta kortin Lisätietoja-vaihtoehtoa nähdäksesi palveluntarjoajan tiedot. Se tulee näkyviin Valitse PSTN-palveluntarjoaja hakukentän avulla Ciscon liikesuhdeasetuksen, kuten varmennetun palveluntarjoajan ja puhelupalvelun, perusteella.
Palveluntarjoajia ovat seuraavat:
Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkina-alueista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.
Jos asiakkaalla on PSTN-sijainteja, joissa puhelupalveluita ei ole määritetty, Valitse tämä palveluntarjoaja -toimintopalkki tulee näkyviin. Tämän asetuksen avulla voit määrittää palvelun PSTN-sijaintia varten.
Control Hubin ensisijaisessa näkymässä näkyvät puhelupalveluntarjoajat, joita toimitusjohtaja haluaa käyttää. Voit kuitenkin tarkastella kaikkia käytettävissä olevia puhelupalveluntarjoajia Webex Calling -sovelluksella. Tässä osassa säädetään seuraavaa:
Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse tilaustyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -palvelupaketteja. Napsauta Seuraava.
Täytä Sopimustiedot - ja Hätäpalveluosoitteen määritys - kentät.
PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.
Cisco Calling -palvelupaketit ovat käytettävissä tekniseen arviointiin osana Webex Calling -kokeiluprosessia. Vaikka Cisco Calling Plans -kokeiluversioiden käyttö on ilmaista, kokeiluvaiheessa on joitakin merkittäviä rajoituksia.
Jokainen kokeilutili voi tarjota enintään 10 tavallista puhelinnumeroa Ciscon puhelupalvelupaketeista, joissa on Webex-puhelut. Kokeilua kohden ei saa antaa enempää kuin 10 numeroa.
Kokeiluversiot tukevat vain uusia, vakiopuhelinnumeroita. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä lohkoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Ulkomaanpuhelut sekä Premium-palvelupuhelutyypit I ja II on estetty käytöstä kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä Webex Calling -kokeilutileillä.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain teknisiin arviointitarkoituksiin, ei normaaliin kaupalliseen käyttöön. Näin ollen hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; Varsinaisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilille.
| Kun teet tilauksen muuntaa Webex Calling -kokeiluversio Cisco Calling -palvelupaketeilla maksulliseksi tilaukseksi, sinun on tilattava vähintään yksi Cisco Calling Plan -palvelupakettiin sitoutunut käyttöoikeus, jotta voit ylläpitää kokeiluversiossa käytettyjä puhelinnumeroita ja kokoonpanoja. |
Ciscon puhelupalvelupaketit (Cisco PSTN)
Pilviyhdistetty PSTN
Paikallisesti toimiva yleinen puhelinverkko (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Lisätietoja on kohdassa Paikallisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa.)
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. | ||
| 2 | Valitse Puhelut-välilehti ja napsauta PTSN-yhteys-kohdan vieressä Hallinta . | ||
| 3 | Valitse Ciscon puhelupalvelupaketit ja napsauta Seuraava . | ||
| 4 | Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava. Tässä kentässä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa. | ||
| 5 | Kirjoita hätäpalvelun osoite (ESA) ja valitse Tallenna. Oletusarvoisesti tähän syötettyä ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.
| ||
| 6 | Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:
|
Ennen kuin aloitat
Cisco Calling Plan -palvelupaketin on oltava käytössä sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Control Hubin kautta.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
Sijaintitietosi täytetään automaattisesti Palvelupyynnön tiedot -näyttöön.
Sijaintitietosi täytetään automaattisesti Palvelupyynnön tiedot -näyttöön.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse | ||
| 2 | Valitse sijainti ja klikkaa Tilaa uudet numerot-kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava.
| ||
| 3 | Valitse Ota yhteyttä tukeen. | ||
| 4 | Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä -kentässä. | ||
| 5 | Valitse avattavasta valikosta numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen). | ||
| 6 | (Valinnainen) Syötä lisätietoja. | ||
| 7 | Klikkaa Lähetä.
|
Ennen kuin aloitat
Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevat puhelinnumerot nykyisestä PSTN-verkosta Ciscon puhelupalvelupakettiin.
Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnissasi, ennen kuin siirrät puhelinnumerot Control Hubin kautta.
Tarvitaan allekirjoitettu edustuskirje (LOA), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava sopimussopimus. Sinua pyydetään allekirjoittamaan sopimussopimus, kun suoritat siirtovaiheet.
Varmista, että sinulla on tuore lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun on oltava viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen varmistamalla, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (maksuton).
Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot.
Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla.
Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Lisätietoja saatetaan tarvita maasta riippuen.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Lisätietoja on kohdassa Ciscon puhelupalvelupaketin numerokäytäntö.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja klikkaa | ||
| 2 | Valitse sijainti ja osoita Portin numerot yli -kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava. | ||
| 3 | Lisää siirrettävät puhelinnumerot ja valitse sitten Tallenna ja jatka. | ||
| 4 | Kirjoita päivämäärä ja aika , jolloin haluat portin päättyvän.
| ||
| 5 | (Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostilisäys | ||
| 6 | Napsauta Seuraava. | ||
| 7 | Kirjoita nykyisen operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.
| ||
| 8 | Napsauta Seuraava. | ||
| 9 | Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana). | ||
| 10 | Napsauta Seuraava. | ||
| 11 | Lataa edustuskirjeesi.
| ||
| 12 | Klikkaa Tallenna ja jatka. | ||
| 13 | Siirtotilauksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista. | ||
| 14 | Klikkaa Valmis.
|
Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai portin hylkäysilmoitukset Control Hubissa.
Siirtobanneri näytetään, kun on sijainteja, jotka on siirrettävä integroimattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen.
Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse PSTN.
Jokaisella lähetetyllä tilauksella on tila-arvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.
Uusien numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen. |
Valmisteltu | Uusia numeroita on varauduttu. |
Virhe | Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua. |
Tarvittavat toimet | Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS: ään saadaksesi apua. |
Siirrettyjen numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, siinä näkyy edelleen Odottaa , kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen. |
Hylätty | Sovittamisongelma on havaittu. Katso lisätietoja Siirtovirheet-taulukosta ja/tai ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen. |
Lähetetty | Siirtotilaus vahvistetaan ja hyväksytään. |
FOC vastaanotettu | FOC-päivämäärävahvistus saatu edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta. |
Valmis | Sovittaminen on valmis. |
Peruutettu | Tilaus peruutetaan. |
Virhesanomien siirtäminen
Näytetty virhe | Kuvaus | Kuinka korjata |
|---|---|---|
Tilinumeron epäsuhta | Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueen (CSR) numeroa | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilinumero vaaditaan | Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen. | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilin nimen epäsuhta | Valtuuttava henkilö ei vastaa (CSR) -kohdassa olevaa nimeä. | Päivitä PSTN-tilauksen Valtuutettu nimi tilillä -kenttä ja lähetä uudelleen. |
BTN-epäsuhta | BTN tai ATN ei vastaa CSR: n vastaavia. | Päivitä PSTN-tilauksen Operaattorin laskutuspuhelinnumero -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Yrityksen nimen epäsuhta | Yhteisön nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa nimeä. | Päivitä Yrityksen nimi PSTN-tilauksen aiemmalla rahdinkuljettajakentällä ja lähetä se uudelleen. |
Useita BTN-numeroita | OSP edellyttää, että tämä siirtomääräys jaetaan osiin ja toimitetaan erillisinä tilauksina. | Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia, useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN. |
FOC hylättiin menettäneen lentoyhtiön vuoksi | OSP ei voi ilmoittaa pyydettyä FOC-päivämäärää. | Päivitä PSTN-tilauksen Port Complete date (Portin valmistumispäivämäärä ) -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Tuntematon | ||
Virheellinen PIN-koodi | Langatonta porttia varten on oltava pääsykoodi/PIN-koodi. | Päivitä PSTN-tilauksen PIN-tunnus-kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Odottaa tilausta | OSP: llä on tilillä odottava LSR (esimerkiksi portin ulostulo tai osoitteenmuutos). | Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. |
Odottaa BTN: ää | BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava vastaavasti Siirtotilauksen tyyppi, Jäljellä olevat numerot -toiminto ja Uusi laskutuspuhelinnumero. | Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä Main BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa). |
Palveluosoitteen epäsuhta | Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja. | Päivitä Palvelun osoite-, Osavaltio- ja Kaupunki-kentät ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN: llä on erityispiirre | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erityisominaisuus (esimerkiksi etäsoitonsiirto). | Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. Voit myös poistaa erikoisominaisuuden määrityksen siirrettävistä numeroista. |
TN-epäsuhta | Osa puhelinnumeroista ei kuulu loppukäyttäjälle. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN ei ole kannettava | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin. | Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähettää PSTN-tilaus uudelleen. |
Hintakeskusta, jota ei tueta | Hintakeskus ei ole kannettava. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
Postinumeron epäsuhta | Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa. | Päivitä Postinumero-kenttä ja lähetä tilaus uudelleen. |
Edellisen rahdinkuljettajan lasku on virheellinen | Lasku on virheellinen. | Siirry PSTN-tilauksen tietoihin ja avaa sitten Edellisen rahdinkuljettajan lasku -osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen. |
LOA virheellinen | LOA on virheellinen. | Allekirjoita sopimuskirje ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen tai ota yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen (PTS). |
PSTN – yleinen kytkentäinen puhelinverkko
CSR – asiakaspalvelutietue
FOC – Sitova tilaussitoumus
OSP – Vanha palveluntarjoaja
BTN - laskutuspuhelinnumero
ATN - Tilin puhelinnumero
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Käyttäjät. |
| 2 | Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja valitse Soitetaan. |
| 3 | Valitse ensisijainen puhelinnumero Hakemistonumerot-kohdasta . |
| 4 | Valitse Emergency Service Address (Hätäpalvelun osoite) -kohdassa Custom Address (Mukautettu osoite). |
| 5 | Päivitä käyttäjän tiedot ja valitse Tallenna. |
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. |
| 2 | Valitse PSTN-yhteys-kohdan vierestä Hallitse. |
| 3 | Klikkaa hätäpalvelun osoitteen vierestä Muokkaa. |
| 4 | Kirjoita uudet addres ja napsauta Tallenna. |
Webex Calling tarjoaa joustavat puhelusuunnitelmat ja mahdollisuuden valita vaatimuksiin sopiva PSTN-ratkaisu. Ajan mittaan saatat joutua siirtymään toiseen PSTN-ratkaisuun liiketoimintaympäristön muutosten tai muiden tekijöiden vuoksi.
Tämän matriisin avulla voit tietää Webex-puheluiden mahdolliset PSTN-siirtopolut.
Webex-puhelut tukevat seuraavia PSTN-siirtopolkuja:
Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Runkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex-puheluille
Integroitumaton keskusvastapuoli integroituneeseen keskusvastapuoleen. Ks. siirtyminen integroitumattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen (webex.com)
Integroimaton keskusvastapuolen tarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to a Premises-pohjainen ratkaisu. Katso Paikallispohjaisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa
Manuaalisen siirron käyttäminen
Ciscon puhelupalvelupakettien toimitilapohjainen ratkaisu
Toimitilapohjainen ratkaisu integroidulle keskusvastapuolen tarjoajalle
Ciscon puhelupalvelupakettien integroimaton CCP-palveluntarjoaja (ei suositella – saat lisätietoja kumppanipalvelutiimiltä)
Integroituneen keskusvastapuolen tarjoaja integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeriä ei tueta CCP-kohdepalveluntarjoajana)
Integroitu keskusvastapuolen tarjoaja toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Jos haluat käyttää manuaalista siirtoprosessia, sinun on luotava uusi sijainti, siirrettävä TN:t ja käyttäjät uuteen sijaintiin ja määritettävä toimipaikan palvelut/palvelumääritykset uudelleen. Siirron aikana palvelu keskeytyy ja tiedot ovat vaarassa kadota.
Tässä on luettelo PSTN-siirtopoluista, joita ei tueta:
Ciscon puhelusuunnitelmat keskusvastapuolen tarjoajalle (integroitu tai integroimaton keskusvastapuoli, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco soittaa suunnitelmiin toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimattomat Ciscon puhelupalvelupaketit
Integroidut Intelepeer-Cisco-puhelusuunnitelmat
Pienin vaadittu tilaus on yksi lähtevän puhelun palvelupaketti (OCP). Laskutus sisältää kulut lähtevistä puhelupaketeista, puhelinnumeroista ja ulkomaanpuheluiden käytöstä. Ciscon kuukausittainen laskutuslasku sisältää tietoja puhelutapahtumista, veloituksista sekä sovellettavista maksuista ja veroista. Puhelinnumeroiden siirtämisestä ei peritä lisämaksua.
Kun laskutus alkaa:
CCW:ssä tilatut lähtevät puhelusuunnitelmat alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Control Hubissa valmisteltujen lähtevien puhelujen palvelupakettien laskutus alkaa välittömästi.
Control Hubissa valmistellut puhelinnumerot alkavat laskuttaa välittömästi tai, jos ne siirretään toiselta palveluntarjoajalta, laskutus alkaa portin valmistuttua.
Lähtevien puheluiden palvelupaketin hinnat:
Lähtevien puhelupakettien ja puhelinnumeroiden hinnat suhteutetaan käyttämällä samaa suhteellista metahordia, jota käytetään Webex-puhelulisenssien hintojen laskemiseen.
Ulkomaanpuhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavana kuukautena.
Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat eri tukiosastot tarpeidesi mukaan.
Tukiosasto | Tarkoitus | Yhteystieto |
|---|---|---|
Kumppanien tukipalvelu (PHD) | Kumppanien ohje- ja/tai dokumentaatiokyselyt, ennakkotarjousten sääntelyvero ja muut Ciscon puhelupalvelupakettitarjontaa koskevat tiedustelut. | Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN:n tekninen tuki (PTS) |
| Siirry Control Hubiin ja napsauta PSTN-ohjelinkkiä saadaksesi PSTN:n teknisen tuen. |
TAC | Control Hub -toiminnon ongelmat Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkokset | Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: |
Laskut ja perintä | ALV, maksaminen ja muut laskutuskyselyt | Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse |
Ciscon SaaS-tukitiimi (CES) |
| Viittaa kumppanituen käsikirjaan ja Ciscon puhelupalvelupakettien usein kysyttyihin kysymyksiin Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy käsikirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Voit valita erilaisia yhteyksiä usean toimipaikan sovelluksiin. Voit esimerkiksi valita Ciscon puhelupalvelupaketit yhdelle sijainnille, Cloud-Connected PSTN (CCP) toiselle sijainnille ja Local Gateway kolmannelle sijainnille. Kun valitset Ciscon puhelupalvelupaketteja, seuraava pätee seuraavasti.
Vaatimukset
Kumppaneiden on oltava valtuutettuja Webex Calling -kumppaneita ja hyväksyttävä uusi Webex Calling -liite rekisteröitymällä Webex Calling PSTN -ohjelmaan.
Vähintään yksi sidottu lähtevän puhelupalvelupaketin käyttöoikeus on ostettava, jotta kaikkia Ciscon puhelupalvelupaketteihin liittyviä palveluita voidaan käyttää.
Rajoitukset
Ciscon puhelupalvelupaketit ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Olemassa olevat Webex-puheluiden sijainnit tai puhelinnumerot voivat siirtyä Ciscon puhelupalvelupaketteihin vain tietyissä tilanteissa. Lisätietoja tuetuista siirtopoluista on kohdassa PSTN-siirron tuetut polut.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumerot voidaan tehdä erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelupalvelupaketteihin.
Webex Contact Center ei tue Ciscon puhelupalvelupaketteja eikä niitä ole valtuutettu käyttöön, jossa soitetaan suuria puheluita tai suuria puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex Contact Centeristä on kohdassa Webex Contact Centerinkäytön aloittaminen.
Jotkin premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä operatiivisissa tarkoituksissa. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat avata tukitapauksen ja pyytää saatavuutta.
Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä palveluntarjoajat että tilaukset.
Voit käyttää hakusuodatinta sisällön suodattamiseen palvelutyypin ja markkina-alueen perusteella. Käytä vaihtovaihtoehtoa vaihtaaksesi näkymän kompaktista taulukkoon. Kompakti näkymä auttaa muuttamaan kortin kokoa niin, että palveluntarjoajan tiedot näkyvät ilman huoltotietoja.
Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:
Ensisijaiset puheluiden tarjoajat
Sertifioitujen puheluiden tarjoajat
Soittavat palveluntarjoajat
Napsauta kortin Lisätietoja-vaihtoehtoa nähdäksesi palveluntarjoajan tiedot. Se tulee näkyviin Valitse PSTN-palveluntarjoaja hakukentän avulla Ciscon liikesuhdeasetuksen, kuten varmennetun palveluntarjoajan ja puhelupalvelun, perusteella.
Palveluntarjoajia ovat seuraavat:
Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkina-alueista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.
Jos asiakkaalla on PSTN-sijainteja, joissa puhelupalveluita ei ole määritetty, Valitse tämä palveluntarjoaja -toimintopalkki tulee näkyviin. Tämän asetuksen avulla voit määrittää palvelun PSTN-sijaintia varten.
Control Hubin ensisijaisessa näkymässä näkyvät puhelupalveluntarjoajat, joita toimitusjohtaja haluaa käyttää. Voit kuitenkin tarkastella kaikkia käytettävissä olevia puhelupalveluntarjoajia Webex Calling -sovelluksella. Tässä osassa säädetään seuraavaa:
Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse tilaustyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -palvelupaketteja. Napsauta Seuraava.
Täytä Sopimustiedot - ja Hätäpalveluosoitteen määritys - kentät.
PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.
Cisco Calling -palvelupaketit ovat käytettävissä tekniseen arviointiin osana Webex Calling -kokeiluprosessia. Vaikka Cisco Calling Plans -kokeiluversioiden käyttö on ilmaista, kokeiluvaiheessa on joitakin merkittäviä rajoituksia.
Jokainen kokeilutili voi tarjota enintään 10 tavallista puhelinnumeroa Ciscon puhelupalvelupaketeista, joissa on Webex-puhelut. Kokeilua kohden ei saa antaa enempää kuin 10 numeroa.
Kokeiluversiot tukevat vain uusia, vakiopuhelinnumeroita. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä lohkoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Ulkomaanpuhelut sekä Premium-palvelupuhelutyypit I ja II on estetty käytöstä kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä Webex Calling -kokeilutileillä.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain teknisiin arviointitarkoituksiin, ei normaaliin kaupalliseen käyttöön. Näin ollen hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; Varsinaisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilille.
| Kun teet tilauksen muuntaa Webex Calling -kokeiluversio Cisco Calling -palvelupaketeilla maksulliseksi tilaukseksi, sinun on tilattava vähintään yksi Cisco Calling Plan -palvelupakettiin sitoutunut käyttöoikeus, jotta voit ylläpitää kokeiluversiossa käytettyjä puhelinnumeroita ja kokoonpanoja. |
Ciscon puhelupalvelupaketit (Cisco PSTN)
Pilviyhdistetty PSTN
Paikallisesti toimiva yleinen puhelinverkko (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Lisätietoja on kohdassa Paikallisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa.)
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. | ||
| 2 | Valitse Puhelut-välilehti ja napsauta PTSN-yhteys-kohdan vieressä Hallinta . | ||
| 3 | Valitse Ciscon puhelupalvelupaketit ja napsauta Seuraava . | ||
| 4 | Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava. Tässä kentässä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa. | ||
| 5 | Kirjoita hätäpalvelun osoite (ESA) ja valitse Tallenna. Oletusarvoisesti tähän syötettyä ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.
| ||
| 6 | Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:
|
Ennen kuin aloitat
Cisco Calling Plan -palvelupaketin on oltava käytössä sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Control Hubin kautta.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
Sijaintitietosi täytetään automaattisesti Palvelupyynnön tiedot -näyttöön.
Sijaintitietosi täytetään automaattisesti Palvelupyynnön tiedot -näyttöön.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse | ||
| 2 | Valitse sijainti ja klikkaa Tilaa uudet numerot-kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava.
| ||
| 3 | Valitse Ota yhteyttä tukeen. | ||
| 4 | Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä -kentässä. | ||
| 5 | Valitse avattavasta valikosta numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen). | ||
| 6 | (Valinnainen) Syötä lisätietoja. | ||
| 7 | Klikkaa Lähetä.
|
Ennen kuin aloitat
Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevat puhelinnumerot nykyisestä PSTN-verkosta Ciscon puhelupalvelupakettiin.
Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnissasi, ennen kuin siirrät puhelinnumerot Control Hubin kautta.
Tarvitaan allekirjoitettu edustuskirje (LOA), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava sopimussopimus. Sinua pyydetään allekirjoittamaan sopimussopimus, kun suoritat siirtovaiheet.
Varmista, että sinulla on tuore lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun on oltava viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen varmistamalla, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (maksuton).
Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot.
Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla.
Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Lisätietoja saatetaan tarvita maasta riippuen.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Lisätietoja on kohdassa Ciscon puhelupalvelupaketin numerokäytäntö.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja klikkaa | ||
| 2 | Valitse sijainti ja osoita Portin numerot yli -kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava. | ||
| 3 | Lisää siirrettävät puhelinnumerot ja valitse sitten Tallenna ja jatka. | ||
| 4 | Kirjoita päivämäärä ja aika , jolloin haluat portin päättyvän.
| ||
| 5 | (Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostilisäys | ||
| 6 | Napsauta Seuraava. | ||
| 7 | Kirjoita nykyisen operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.
| ||
| 8 | Napsauta Seuraava. | ||
| 9 | Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana). | ||
| 10 | Napsauta Seuraava. | ||
| 11 | Lataa edustuskirjeesi.
| ||
| 12 | Klikkaa Tallenna ja jatka. | ||
| 13 | Siirtotilauksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista. | ||
| 14 | Klikkaa Valmis.
|
Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai portin hylkäysilmoitukset Control Hubissa.
Siirtobanneri näytetään, kun on sijainteja, jotka on siirrettävä integroimattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen.
Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse PSTN.
Jokaisella lähetetyllä tilauksella on tila-arvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.
Uusien numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen. |
Valmisteltu | Uusia numeroita on varauduttu. |
Virhe | Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua. |
Tarvittavat toimet | Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS: ään saadaksesi apua. |
Siirrettyjen numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, siinä näkyy edelleen Odottaa , kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen. |
Hylätty | Sovittamisongelma on havaittu. Katso lisätietoja Siirtovirheet-taulukosta ja/tai ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen. |
Lähetetty | Siirtotilaus vahvistetaan ja hyväksytään. |
FOC vastaanotettu | FOC-päivämäärävahvistus saatu edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta. |
Valmis | Sovittaminen on valmis. |
Peruutettu | Tilaus peruutetaan. |
Virhesanomien siirtäminen
Näytetty virhe | Kuvaus | Kuinka korjata |
|---|---|---|
Tilinumeron epäsuhta | Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueen (CSR) numeroa | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilinumero vaaditaan | Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen. | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilin nimen epäsuhta | Valtuuttava henkilö ei vastaa (CSR) -kohdassa olevaa nimeä. | Päivitä PSTN-tilauksen Valtuutettu nimi tilillä -kenttä ja lähetä uudelleen. |
BTN-epäsuhta | BTN tai ATN ei vastaa CSR: n vastaavia. | Päivitä PSTN-tilauksen Operaattorin laskutuspuhelinnumero -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Yrityksen nimen epäsuhta | Yhteisön nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa nimeä. | Päivitä Yrityksen nimi PSTN-tilauksen aiemmalla rahdinkuljettajakentällä ja lähetä se uudelleen. |
Useita BTN-numeroita | OSP edellyttää, että tämä siirtomääräys jaetaan osiin ja toimitetaan erillisinä tilauksina. | Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia, useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN. |
FOC hylättiin menettäneen lentoyhtiön vuoksi | OSP ei voi ilmoittaa pyydettyä FOC-päivämäärää. | Päivitä PSTN-tilauksen Port Complete date (Portin valmistumispäivämäärä ) -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Tuntematon | ||
Virheellinen PIN-koodi | Langatonta porttia varten on oltava pääsykoodi/PIN-koodi. | Päivitä PSTN-tilauksen PIN-tunnus-kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Odottaa tilausta | OSP: llä on tilillä odottava LSR (esimerkiksi portin ulostulo tai osoitteenmuutos). | Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. |
Odottaa BTN: ää | BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava vastaavasti Siirtotilauksen tyyppi, Jäljellä olevat numerot -toiminto ja Uusi laskutuspuhelinnumero. | Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä Main BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa). |
Palveluosoitteen epäsuhta | Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja. | Päivitä Palvelun osoite-, Osavaltio- ja Kaupunki-kentät ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN: llä on erityispiirre | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erityisominaisuus (esimerkiksi etäsoitonsiirto). | Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. Voit myös poistaa erikoisominaisuuden määrityksen siirrettävistä numeroista. |
TN-epäsuhta | Osa puhelinnumeroista ei kuulu loppukäyttäjälle. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN ei ole kannettava | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin. | Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähettää PSTN-tilaus uudelleen. |
Hintakeskusta, jota ei tueta | Hintakeskus ei ole kannettava. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
Postinumeron epäsuhta | Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa. | Päivitä Postinumero-kenttä ja lähetä tilaus uudelleen. |
Edellisen rahdinkuljettajan lasku on virheellinen | Lasku on virheellinen. | Siirry PSTN-tilauksen tietoihin ja avaa sitten Edellisen rahdinkuljettajan lasku -osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen. |
LOA virheellinen | LOA on virheellinen. | Allekirjoita sopimuskirje ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen tai ota yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen (PTS). |
PSTN – yleinen kytkentäinen puhelinverkko
CSR – asiakaspalvelutietue
FOC – Sitova tilaussitoumus
OSP – Vanha palveluntarjoaja
BTN - laskutuspuhelinnumero
ATN - Tilin puhelinnumero
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Käyttäjät. |
| 2 | Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja valitse Soitetaan. |
| 3 | Valitse ensisijainen puhelinnumero Hakemistonumerot-kohdasta . |
| 4 | Valitse Emergency Service Address (Hätäpalvelun osoite) -kohdassa Custom Address (Mukautettu osoite). |
| 5 | Päivitä käyttäjän tiedot ja valitse Tallenna. |
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. |
| 2 | Valitse PSTN-yhteys-kohdan vierestä Hallitse. |
| 3 | Klikkaa hätäpalvelun osoitteen vierestä Muokkaa. |
| 4 | Kirjoita uudet addres ja napsauta Tallenna. |
Webex Calling tarjoaa joustavat puhelusuunnitelmat ja mahdollisuuden valita vaatimuksiin sopiva PSTN-ratkaisu. Ajan mittaan saatat joutua siirtymään toiseen PSTN-ratkaisuun liiketoimintaympäristön muutosten tai muiden tekijöiden vuoksi.
Tämän matriisin avulla voit tietää Webex-puheluiden mahdolliset PSTN-siirtopolut.
Webex-puhelut tukevat seuraavia PSTN-siirtopolkuja:
Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Runkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex-puheluille
Integroitumaton keskusvastapuoli integroituneeseen keskusvastapuoleen. Ks. siirtyminen integroitumattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen (webex.com)
Integroimaton keskusvastapuolen tarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to a Premises-pohjainen ratkaisu. Katso Paikallispohjaisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa
Manuaalisen siirron käyttäminen
Ciscon puhelupalvelupakettien toimitilapohjainen ratkaisu
Toimitilapohjainen ratkaisu integroidulle keskusvastapuolen tarjoajalle
Ciscon puhelupalvelupakettien integroimaton CCP-palveluntarjoaja (ei suositella – saat lisätietoja kumppanipalvelutiimiltä)
Integroituneen keskusvastapuolen tarjoaja integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeriä ei tueta CCP-kohdepalveluntarjoajana)
Integroitu keskusvastapuolen tarjoaja toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Jos haluat käyttää manuaalista siirtoprosessia, sinun on luotava uusi sijainti, siirrettävä TN:t ja käyttäjät uuteen sijaintiin ja määritettävä toimipaikan palvelut/palvelumääritykset uudelleen. Siirron aikana palvelu keskeytyy ja tiedot ovat vaarassa kadota.
Tässä on luettelo PSTN-siirtopoluista, joita ei tueta:
Ciscon puhelusuunnitelmat keskusvastapuolen tarjoajalle (integroitu tai integroimaton keskusvastapuoli, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco soittaa suunnitelmiin toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimattomat Ciscon puhelupalvelupaketit
Integroidut Intelepeer-Cisco-puhelusuunnitelmat
Pienin vaadittu tilaus on yksi lähtevän puhelun palvelupaketti (OCP). Laskutus sisältää kulut lähtevistä puhelupaketeista, puhelinnumeroista ja ulkomaanpuheluiden käytöstä. Ciscon kuukausittainen laskutuslasku sisältää tietoja puhelutapahtumista, veloituksista sekä sovellettavista maksuista ja veroista. Puhelinnumeroiden siirtämisestä ei peritä lisämaksua.
Kun laskutus alkaa:
CCW:ssä tilatut lähtevät puhelusuunnitelmat alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Control Hubissa valmisteltujen lähtevien puhelujen palvelupakettien laskutus alkaa välittömästi.
Control Hubissa valmistellut puhelinnumerot alkavat laskuttaa välittömästi tai, jos ne siirretään toiselta palveluntarjoajalta, laskutus alkaa portin valmistuttua.
Lähtevien puheluiden palvelupaketin hinnat:
Lähtevien puhelupakettien ja puhelinnumeroiden hinnat suhteutetaan käyttämällä samaa suhteellista metahordia, jota käytetään Webex-puhelulisenssien hintojen laskemiseen.
Ulkomaanpuhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavana kuukautena.
Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat eri tukiosastot tarpeidesi mukaan.
Tukiosasto | Tarkoitus | Yhteystieto |
|---|---|---|
Kumppanien tukipalvelu (PHD) | Kumppanien ohje- ja/tai dokumentaatiokyselyt, ennakkotarjousten sääntelyvero ja muut Ciscon puhelupalvelupakettitarjontaa koskevat tiedustelut. | Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN:n tekninen tuki (PTS) |
| Siirry Control Hubiin ja napsauta PSTN-ohjelinkkiä saadaksesi PSTN:n teknisen tuen. |
TAC | Control Hub -toiminnon ongelmat Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkokset | Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: |
Laskut ja perintä | ALV, maksaminen ja muut laskutuskyselyt | Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse |
Ciscon SaaS-tukitiimi (CES) |
| Viittaa kumppanituen käsikirjaan ja Ciscon puhelupalvelupakettien usein kysyttyihin kysymyksiin Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy käsikirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Voit valita erilaisia yhteyksiä usean toimipaikan sovelluksiin. Voit esimerkiksi valita Ciscon puhelupalvelupaketit yhdelle sijainnille, Cloud-Connected PSTN (CCP) toiselle sijainnille ja Local Gateway kolmannelle sijainnille. Kun valitset Ciscon puhelupalvelupaketteja, seuraava pätee seuraavasti.
Vaatimukset
Kumppaneiden on oltava valtuutettuja Webex Calling -kumppaneita ja hyväksyttävä uusi Webex Calling -liite rekisteröitymällä Webex Calling PSTN -ohjelmaan.
Vähintään yksi sidottu lähtevän puhelupalvelupaketin käyttöoikeus on ostettava, jotta kaikkia Ciscon puhelupalvelupaketteihin liittyviä palveluita voidaan käyttää.
Rajoitukset
Ciscon puhelupalvelupaketit ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Olemassa olevat Webex-puheluiden sijainnit tai puhelinnumerot voivat siirtyä Ciscon puhelupalvelupaketteihin vain tietyissä tilanteissa. Lisätietoja tuetuista siirtopoluista on kohdassa PSTN-siirron tuetut polut.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumerot voidaan tehdä erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelupalvelupaketteihin.
Webex Contact Center ei tue Ciscon puhelupalvelupaketteja eikä niitä ole valtuutettu käyttöön, jossa soitetaan suuria puheluita tai suuria puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex Contact Centeristä on kohdassa Webex Contact Centerinkäytön aloittaminen.
Jotkin premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä operatiivisissa tarkoituksissa. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat avata tukitapauksen ja pyytää saatavuutta.
Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä palveluntarjoajat että tilaukset.
Voit käyttää hakusuodatinta sisällön suodattamiseen palvelutyypin ja markkina-alueen perusteella. Käytä vaihtovaihtoehtoa vaihtaaksesi näkymän kompaktista taulukkoon. Kompakti näkymä auttaa muuttamaan kortin kokoa niin, että palveluntarjoajan tiedot näkyvät ilman huoltotietoja.
Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:
Ensisijaiset puheluiden tarjoajat
Sertifioitujen puheluiden tarjoajat
Soittavat palveluntarjoajat
Napsauta kortin Lisätietoja-vaihtoehtoa nähdäksesi palveluntarjoajan tiedot. Se tulee näkyviin Valitse PSTN-palveluntarjoaja hakukentän avulla Ciscon liikesuhdeasetuksen, kuten varmennetun palveluntarjoajan ja puhelupalvelun, perusteella.
Palveluntarjoajia ovat seuraavat:
Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkina-alueista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.
Jos asiakkaalla on PSTN-sijainteja, joissa puhelupalveluita ei ole määritetty, Valitse tämä palveluntarjoaja -toimintopalkki tulee näkyviin. Tämän asetuksen avulla voit määrittää palvelun PSTN-sijaintia varten.
Control Hubin ensisijaisessa näkymässä näkyvät puhelupalveluntarjoajat, joita toimitusjohtaja haluaa käyttää. Voit kuitenkin tarkastella kaikkia käytettävissä olevia puhelupalveluntarjoajia Webex Calling -sovelluksella. Tässä osassa säädetään seuraavaa:
Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse tilaustyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -palvelupaketteja. Napsauta Seuraava.
Täytä Sopimustiedot - ja Hätäpalveluosoitteen määritys - kentät.
PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.
Cisco Calling -palvelupaketit ovat käytettävissä tekniseen arviointiin osana Webex Calling -kokeiluprosessia. Vaikka Cisco Calling Plans -kokeiluversioiden käyttö on ilmaista, kokeiluvaiheessa on joitakin merkittäviä rajoituksia.
Jokainen kokeilutili voi tarjota enintään 10 tavallista puhelinnumeroa Ciscon puhelupalvelupaketeista, joissa on Webex-puhelut. Kokeilua kohden ei saa antaa enempää kuin 10 numeroa.
Kokeiluversiot tukevat vain uusia, vakiopuhelinnumeroita. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä lohkoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Ulkomaanpuhelut sekä Premium-palvelupuhelutyypit I ja II on estetty käytöstä kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä Webex Calling -kokeilutileillä.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain teknisiin arviointitarkoituksiin, ei normaaliin kaupalliseen käyttöön. Näin ollen hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; Varsinaisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilille.
| Kun teet tilauksen muuntaa Webex Calling -kokeiluversio Cisco Calling -palvelupaketeilla maksulliseksi tilaukseksi, sinun on tilattava vähintään yksi Cisco Calling Plan -palvelupakettiin sitoutunut käyttöoikeus, jotta voit ylläpitää kokeiluversiossa käytettyjä puhelinnumeroita ja kokoonpanoja. |
Ciscon puhelupalvelupaketit (Cisco PSTN)
Pilviyhdistetty PSTN
Paikallisesti toimiva yleinen puhelinverkko (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Lisätietoja on kohdassa Paikallisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa.)
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. | ||
| 2 | Valitse Puhelut-välilehti ja napsauta PTSN-yhteys-kohdan vieressä Hallinta . | ||
| 3 | Valitse Ciscon puhelupalvelupaketit ja napsauta Seuraava . | ||
| 4 | Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava. Tässä kentässä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa. | ||
| 5 | Kirjoita hätäpalvelun osoite (ESA) ja valitse Tallenna. Oletusarvoisesti tähän syötettyä ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.
| ||
| 6 | Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:
|
Ennen kuin aloitat
Cisco Calling Plan -palvelupaketin on oltava käytössä sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Control Hubin kautta.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
Sijaintitietosi täytetään automaattisesti Palvelupyynnön tiedot -näyttöön.
Sijaintitietosi täytetään automaattisesti Palvelupyynnön tiedot -näyttöön.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse | ||
| 2 | Valitse sijainti ja klikkaa Tilaa uudet numerot-kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava.
| ||
| 3 | Valitse Ota yhteyttä tukeen. | ||
| 4 | Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä -kentässä. | ||
| 5 | Valitse avattavasta valikosta numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen). | ||
| 6 | (Valinnainen) Syötä lisätietoja. | ||
| 7 | Klikkaa Lähetä.
|
Ennen kuin aloitat
Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevat puhelinnumerot nykyisestä PSTN-verkosta Ciscon puhelupalvelupakettiin.
Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnissasi, ennen kuin siirrät puhelinnumerot Control Hubin kautta.
Tarvitaan allekirjoitettu edustuskirje (LOA), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava sopimussopimus. Sinua pyydetään allekirjoittamaan sopimussopimus, kun suoritat siirtovaiheet.
Varmista, että sinulla on tuore lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun on oltava viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen varmistamalla, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (maksuton).
Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot.
Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla.
Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Lisätietoja saatetaan tarvita maasta riippuen.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Lisätietoja on kohdassa Ciscon puhelupalvelupaketin numerokäytäntö.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja klikkaa | ||
| 2 | Valitse sijainti ja osoita Portin numerot yli -kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava. | ||
| 3 | Lisää siirrettävät puhelinnumerot ja valitse sitten Tallenna ja jatka. | ||
| 4 | Kirjoita päivämäärä ja aika , jolloin haluat portin päättyvän.
| ||
| 5 | (Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostilisäys | ||
| 6 | Napsauta Seuraava. | ||
| 7 | Kirjoita nykyisen operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.
| ||
| 8 | Napsauta Seuraava. | ||
| 9 | Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana). | ||
| 10 | Napsauta Seuraava. | ||
| 11 | Lataa edustuskirjeesi.
| ||
| 12 | Klikkaa Tallenna ja jatka. | ||
| 13 | Siirtotilauksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista. | ||
| 14 | Klikkaa Valmis.
|
Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai portin hylkäysilmoitukset Control Hubissa.
Siirtobanneri näytetään, kun on sijainteja, jotka on siirrettävä integroimattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen.
Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse PSTN.
Jokaisella lähetetyllä tilauksella on tila-arvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.
Uusien numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen. |
Valmisteltu | Uusia numeroita on varauduttu. |
Virhe | Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua. |
Tarvittavat toimet | Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS: ään saadaksesi apua. |
Siirrettyjen numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, siinä näkyy edelleen Odottaa , kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen. |
Hylätty | Sovittamisongelma on havaittu. Katso lisätietoja Siirtovirheet-taulukosta ja/tai ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen. |
Lähetetty | Siirtotilaus vahvistetaan ja hyväksytään. |
FOC vastaanotettu | FOC-päivämäärävahvistus saatu edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta. |
Valmis | Sovittaminen on valmis. |
Peruutettu | Tilaus peruutetaan. |
Virhesanomien siirtäminen
Näytetty virhe | Kuvaus | Kuinka korjata |
|---|---|---|
Tilinumeron epäsuhta | Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueen (CSR) numeroa | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilinumero vaaditaan | Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen. | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilin nimen epäsuhta | Valtuuttava henkilö ei vastaa (CSR) -kohdassa olevaa nimeä. | Päivitä PSTN-tilauksen Valtuutettu nimi tilillä -kenttä ja lähetä uudelleen. |
BTN-epäsuhta | BTN tai ATN ei vastaa CSR: n vastaavia. | Päivitä PSTN-tilauksen Operaattorin laskutuspuhelinnumero -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Yrityksen nimen epäsuhta | Yhteisön nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa nimeä. | Päivitä Yrityksen nimi PSTN-tilauksen aiemmalla rahdinkuljettajakentällä ja lähetä se uudelleen. |
Useita BTN-numeroita | OSP edellyttää, että tämä siirtomääräys jaetaan osiin ja toimitetaan erillisinä tilauksina. | Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia, useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN. |
FOC hylättiin menettäneen lentoyhtiön vuoksi | OSP ei voi ilmoittaa pyydettyä FOC-päivämäärää. | Päivitä PSTN-tilauksen Port Complete date (Portin valmistumispäivämäärä ) -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Tuntematon | ||
Virheellinen PIN-koodi | Langatonta porttia varten on oltava pääsykoodi/PIN-koodi. | Päivitä PSTN-tilauksen PIN-tunnus-kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Odottaa tilausta | OSP: llä on tilillä odottava LSR (esimerkiksi portin ulostulo tai osoitteenmuutos). | Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. |
Odottaa BTN: ää | BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava vastaavasti Siirtotilauksen tyyppi, Jäljellä olevat numerot -toiminto ja Uusi laskutuspuhelinnumero. | Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä Main BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa). |
Palveluosoitteen epäsuhta | Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja. | Päivitä Palvelun osoite-, Osavaltio- ja Kaupunki-kentät ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN: llä on erityispiirre | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erityisominaisuus (esimerkiksi etäsoitonsiirto). | Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. Voit myös poistaa erikoisominaisuuden määrityksen siirrettävistä numeroista. |
TN-epäsuhta | Osa puhelinnumeroista ei kuulu loppukäyttäjälle. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN ei ole kannettava | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin. | Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähettää PSTN-tilaus uudelleen. |
Hintakeskusta, jota ei tueta | Hintakeskus ei ole kannettava. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
Postinumeron epäsuhta | Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa. | Päivitä Postinumero-kenttä ja lähetä tilaus uudelleen. |
Edellisen rahdinkuljettajan lasku on virheellinen | Lasku on virheellinen. | Siirry PSTN-tilauksen tietoihin ja avaa sitten Edellisen rahdinkuljettajan lasku -osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen. |
LOA virheellinen | LOA on virheellinen. | Allekirjoita sopimuskirje ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen tai ota yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen (PTS). |
PSTN – yleinen kytkentäinen puhelinverkko
CSR – asiakaspalvelutietue
FOC – Sitova tilaussitoumus
OSP – Vanha palveluntarjoaja
BTN - laskutuspuhelinnumero
ATN - Tilin puhelinnumero
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Käyttäjät. |
| 2 | Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja valitse Soitetaan. |
| 3 | Valitse ensisijainen puhelinnumero Hakemistonumerot-kohdasta . |
| 4 | Valitse Emergency Service Address (Hätäpalvelun osoite) -kohdassa Custom Address (Mukautettu osoite). |
| 5 | Päivitä käyttäjän tiedot ja valitse Tallenna. |
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. |
| 2 | Valitse PSTN-yhteys-kohdan vierestä Hallitse. |
| 3 | Klikkaa hätäpalvelun osoitteen vierestä Muokkaa. |
| 4 | Kirjoita uudet addres ja napsauta Tallenna. |
Webex Calling tarjoaa joustavat puhelusuunnitelmat ja mahdollisuuden valita vaatimuksiin sopiva PSTN-ratkaisu. Ajan mittaan saatat joutua siirtymään toiseen PSTN-ratkaisuun liiketoimintaympäristön muutosten tai muiden tekijöiden vuoksi.
Tämän matriisin avulla voit tietää Webex-puheluiden mahdolliset PSTN-siirtopolut.
Webex-puhelut tukevat seuraavia PSTN-siirtopolkuja:
Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Runkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex-puheluille
Integroitumaton keskusvastapuoli integroituneeseen keskusvastapuoleen. Ks. siirtyminen integroitumattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen (webex.com)
Integroimaton keskusvastapuolen tarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to a Premises-pohjainen ratkaisu. Katso Paikallispohjaisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa
Manuaalisen siirron käyttäminen
Ciscon puhelupalvelupakettien toimitilapohjainen ratkaisu
Toimitilapohjainen ratkaisu integroidulle keskusvastapuolen tarjoajalle
Ciscon puhelupalvelupakettien integroimaton CCP-palveluntarjoaja (ei suositella – saat lisätietoja kumppanipalvelutiimiltä)
Integroituneen keskusvastapuolen tarjoaja integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeriä ei tueta CCP-kohdepalveluntarjoajana)
Integroitu keskusvastapuolen tarjoaja toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Jos haluat käyttää manuaalista siirtoprosessia, sinun on luotava uusi sijainti, siirrettävä TN:t ja käyttäjät uuteen sijaintiin ja määritettävä toimipaikan palvelut/palvelumääritykset uudelleen. Siirron aikana palvelu keskeytyy ja tiedot ovat vaarassa kadota.
Tässä on luettelo PSTN-siirtopoluista, joita ei tueta:
Ciscon puhelusuunnitelmat keskusvastapuolen tarjoajalle (integroitu tai integroimaton keskusvastapuoli, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco soittaa suunnitelmiin toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimattomat Ciscon puhelupalvelupaketit
Integroidut Intelepeer-Cisco-puhelusuunnitelmat
Pienin vaadittu tilaus on yksi lähtevän puhelun palvelupaketti (OCP). Laskutus sisältää kulut lähtevistä puhelupaketeista, puhelinnumeroista ja ulkomaanpuheluiden käytöstä. Ciscon kuukausittainen laskutuslasku sisältää tietoja puhelutapahtumista, veloituksista sekä sovellettavista maksuista ja veroista. Puhelinnumeroiden siirtämisestä ei peritä lisämaksua.
Kun laskutus alkaa:
CCW:ssä tilatut lähtevät puhelusuunnitelmat alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Control Hubissa valmisteltujen lähtevien puhelujen palvelupakettien laskutus alkaa välittömästi.
Control Hubissa valmistellut puhelinnumerot alkavat laskuttaa välittömästi tai, jos ne siirretään toiselta palveluntarjoajalta, laskutus alkaa portin valmistuttua.
Lähtevien puheluiden palvelupaketin hinnat:
Lähtevien puhelupakettien ja puhelinnumeroiden hinnat suhteutetaan käyttämällä samaa suhteellista metahordia, jota käytetään Webex-puhelulisenssien hintojen laskemiseen.
Ulkomaanpuhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavana kuukautena.
Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat eri tukiosastot tarpeidesi mukaan.
Tukiosasto | Tarkoitus | Yhteystieto |
|---|---|---|
Kumppanien tukipalvelu (PHD) | Kumppanien ohje- ja/tai dokumentaatiokyselyt, ennakkotarjousten sääntelyvero ja muut Ciscon puhelupalvelupakettitarjontaa koskevat tiedustelut. | Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN:n tekninen tuki (PTS) |
| Siirry Control Hubiin ja napsauta PSTN-ohjelinkkiä saadaksesi PSTN:n teknisen tuen. |
TAC | Control Hub -toiminnon ongelmat Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkokset | Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: |
Laskut ja perintä | ALV, maksaminen ja muut laskutuskyselyt | Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse |
Ciscon SaaS-tukitiimi (CES) |
| Viittaa kumppanituen käsikirjaan ja Ciscon puhelupalvelupakettien usein kysyttyihin kysymyksiin Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy käsikirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Voit valita erilaisia yhteyksiä usean toimipaikan sovelluksiin. Voit esimerkiksi valita Ciscon puhelupalvelupaketit yhdelle sijainnille, Cloud-Connected PSTN (CCP) toiselle sijainnille ja Local Gateway kolmannelle sijainnille. Kun valitset Ciscon puhelupalvelupaketteja, seuraava pätee seuraavasti.
Vaatimukset
Kumppaneiden on oltava valtuutettuja Webex Calling -kumppaneita ja hyväksyttävä uusi Webex Calling -liite rekisteröitymällä Webex Calling PSTN -ohjelmaan.
Vähintään yksi sidottu lähtevän puhelupalvelupaketin käyttöoikeus on ostettava, jotta kaikkia Ciscon puhelupalvelupaketteihin liittyviä palveluita voidaan käyttää.
Rajoitukset
Ciscon puhelupalvelupaketit ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Olemassa olevat Webex-puheluiden sijainnit tai puhelinnumerot voivat siirtyä Ciscon puhelupalvelupaketteihin vain tietyissä tilanteissa. Lisätietoja tuetuista siirtopoluista on kohdassa PSTN-siirron tuetut polut.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumerot voidaan tehdä erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelupalvelupaketteihin.
Webex Contact Center ei tue Ciscon puhelupalvelupaketteja eikä niitä ole valtuutettu käyttöön, jossa soitetaan suuria puheluita tai suuria puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex Contact Centeristä on kohdassa Webex Contact Centerinkäytön aloittaminen.
Jotkin premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä operatiivisissa tarkoituksissa. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat avata tukitapauksen ja pyytää saatavuutta.
Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä palveluntarjoajat että tilaukset.
Voit käyttää hakusuodatinta sisällön suodattamiseen palvelutyypin ja markkina-alueen perusteella. Käytä vaihtovaihtoehtoa vaihtaaksesi näkymän kompaktista taulukkoon. Kompakti näkymä auttaa muuttamaan kortin kokoa niin, että palveluntarjoajan tiedot näkyvät ilman huoltotietoja.
Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:
Ensisijaiset puheluiden tarjoajat
Sertifioitujen puheluiden tarjoajat
Soittavat palveluntarjoajat
Napsauta kortin Lisätietoja-vaihtoehtoa nähdäksesi palveluntarjoajan tiedot. Se tulee näkyviin Valitse PSTN-palveluntarjoaja hakukentän avulla Ciscon liikesuhdeasetuksen, kuten varmennetun palveluntarjoajan ja puhelupalvelun, perusteella.
Palveluntarjoajia ovat seuraavat:
Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkina-alueista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.
Jos asiakkaalla on PSTN-sijainteja, joissa puhelupalveluita ei ole määritetty, Valitse tämä palveluntarjoaja -toimintopalkki tulee näkyviin. Tämän asetuksen avulla voit määrittää palvelun PSTN-sijaintia varten.
Control Hubin ensisijaisessa näkymässä näkyvät puhelupalveluntarjoajat, joita toimitusjohtaja haluaa käyttää. Voit kuitenkin tarkastella kaikkia käytettävissä olevia puhelupalveluntarjoajia Webex Calling -sovelluksella. Tässä osassa säädetään seuraavaa:
Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse tilaustyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -palvelupaketteja. Napsauta Seuraava.
Täytä Sopimustiedot - ja Hätäpalveluosoitteen määritys - kentät.
PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.
Cisco Calling -palvelupaketit ovat käytettävissä tekniseen arviointiin osana Webex Calling -kokeiluprosessia. Vaikka Cisco Calling Plans -kokeiluversioiden käyttö on ilmaista, kokeiluvaiheessa on joitakin merkittäviä rajoituksia.
Jokainen kokeilutili voi tarjota enintään 10 tavallista puhelinnumeroa Ciscon puhelupalvelupaketeista, joissa on Webex-puhelut. Kokeilua kohden ei saa antaa enempää kuin 10 numeroa.
Kokeiluversiot tukevat vain uusia, vakiopuhelinnumeroita. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä lohkoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Ulkomaanpuhelut sekä Premium-palvelupuhelutyypit I ja II on estetty käytöstä kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä Webex Calling -kokeilutileillä.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain teknisiin arviointitarkoituksiin, ei normaaliin kaupalliseen käyttöön. Näin ollen hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; Varsinaisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilille.
| Kun teet tilauksen muuntaa Webex Calling -kokeiluversio Cisco Calling -palvelupaketeilla maksulliseksi tilaukseksi, sinun on tilattava vähintään yksi Cisco Calling Plan -palvelupakettiin sitoutunut käyttöoikeus, jotta voit ylläpitää kokeiluversiossa käytettyjä puhelinnumeroita ja kokoonpanoja. |
Ciscon puhelupalvelupaketit (Cisco PSTN)
Pilviyhdistetty PSTN
Paikallisesti toimiva yleinen puhelinverkko (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Lisätietoja on kohdassa Paikallisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa.)
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. | ||
| 2 | Valitse Puhelut-välilehti ja napsauta PTSN-yhteys-kohdan vieressä Hallinta . | ||
| 3 | Valitse Ciscon puhelupalvelupaketit ja napsauta Seuraava . | ||
| 4 | Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava. Tässä kentässä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa. | ||
| 5 | Kirjoita hätäpalvelun osoite (ESA) ja valitse Tallenna. Oletusarvoisesti tähän syötettyä ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.
| ||
| 6 | Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:
|
Ennen kuin aloitat
Cisco Calling Plan -palvelupaketin on oltava käytössä sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Control Hubin kautta.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
Sijaintitietosi täytetään automaattisesti Palvelupyynnön tiedot -näyttöön.
Sijaintitietosi täytetään automaattisesti Palvelupyynnön tiedot -näyttöön.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse | ||
| 2 | Valitse sijainti ja klikkaa Tilaa uudet numerot-kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava.
| ||
| 3 | Valitse Ota yhteyttä tukeen. | ||
| 4 | Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä -kentässä. | ||
| 5 | Valitse avattavasta valikosta numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen). | ||
| 6 | (Valinnainen) Syötä lisätietoja. | ||
| 7 | Klikkaa Lähetä.
|
Ennen kuin aloitat
Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevat puhelinnumerot nykyisestä PSTN-verkosta Ciscon puhelupalvelupakettiin.
Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnissasi, ennen kuin siirrät puhelinnumerot Control Hubin kautta.
Tarvitaan allekirjoitettu edustuskirje (LOA), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava sopimussopimus. Sinua pyydetään allekirjoittamaan sopimussopimus, kun suoritat siirtovaiheet.
Varmista, että sinulla on tuore lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun on oltava viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen varmistamalla, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (maksuton).
Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot.
Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla.
Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Lisätietoja saatetaan tarvita maasta riippuen.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Lisätietoja on kohdassa Ciscon puhelupalvelupaketin numerokäytäntö.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja klikkaa | ||
| 2 | Valitse sijainti ja osoita Portin numerot yli -kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava. | ||
| 3 | Lisää siirrettävät puhelinnumerot ja valitse sitten Tallenna ja jatka. | ||
| 4 | Kirjoita päivämäärä ja aika , jolloin haluat portin päättyvän.
| ||
| 5 | (Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostilisäys | ||
| 6 | Napsauta Seuraava. | ||
| 7 | Kirjoita nykyisen operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.
| ||
| 8 | Napsauta Seuraava. | ||
| 9 | Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana). | ||
| 10 | Napsauta Seuraava. | ||
| 11 | Lataa edustuskirjeesi.
| ||
| 12 | Klikkaa Tallenna ja jatka. | ||
| 13 | Siirtotilauksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista. | ||
| 14 | Klikkaa Valmis.
|
Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai portin hylkäysilmoitukset Control Hubissa.
Siirtobanneri näytetään, kun on sijainteja, jotka on siirrettävä integroimattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen.
Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse PSTN.
Jokaisella lähetetyllä tilauksella on tila-arvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.
Uusien numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen. |
Valmisteltu | Uusia numeroita on varauduttu. |
Virhe | Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua. |
Tarvittavat toimet | Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS: ään saadaksesi apua. |
Siirrettyjen numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, siinä näkyy edelleen Odottaa , kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen. |
Hylätty | Sovittamisongelma on havaittu. Katso lisätietoja Siirtovirheet-taulukosta ja/tai ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen. |
Lähetetty | Siirtotilaus vahvistetaan ja hyväksytään. |
FOC vastaanotettu | FOC-päivämäärävahvistus saatu edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta. |
Valmis | Sovittaminen on valmis. |
Peruutettu | Tilaus peruutetaan. |
Virhesanomien siirtäminen
Näytetty virhe | Kuvaus | Kuinka korjata |
|---|---|---|
Tilinumeron epäsuhta | Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueen (CSR) numeroa | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilinumero vaaditaan | Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen. | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilin nimen epäsuhta | Valtuuttava henkilö ei vastaa (CSR) -kohdassa olevaa nimeä. | Päivitä PSTN-tilauksen Valtuutettu nimi tilillä -kenttä ja lähetä uudelleen. |
BTN-epäsuhta | BTN tai ATN ei vastaa CSR: n vastaavia. | Päivitä PSTN-tilauksen Operaattorin laskutuspuhelinnumero -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Yrityksen nimen epäsuhta | Yhteisön nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa nimeä. | Päivitä Yrityksen nimi PSTN-tilauksen aiemmalla rahdinkuljettajakentällä ja lähetä se uudelleen. |
Useita BTN-numeroita | OSP edellyttää, että tämä siirtomääräys jaetaan osiin ja toimitetaan erillisinä tilauksina. | Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia, useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN. |
FOC hylättiin menettäneen lentoyhtiön vuoksi | OSP ei voi ilmoittaa pyydettyä FOC-päivämäärää. | Päivitä PSTN-tilauksen Port Complete date (Portin valmistumispäivämäärä ) -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Tuntematon | ||
Virheellinen PIN-koodi | Langatonta porttia varten on oltava pääsykoodi/PIN-koodi. | Päivitä PSTN-tilauksen PIN-tunnus-kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Odottaa tilausta | OSP: llä on tilillä odottava LSR (esimerkiksi portin ulostulo tai osoitteenmuutos). | Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. |
Odottaa BTN: ää | BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava vastaavasti Siirtotilauksen tyyppi, Jäljellä olevat numerot -toiminto ja Uusi laskutuspuhelinnumero. | Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä Main BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa). |
Palveluosoitteen epäsuhta | Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja. | Päivitä Palvelun osoite-, Osavaltio- ja Kaupunki-kentät ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN: llä on erityispiirre | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erityisominaisuus (esimerkiksi etäsoitonsiirto). | Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. Voit myös poistaa erikoisominaisuuden määrityksen siirrettävistä numeroista. |
TN-epäsuhta | Osa puhelinnumeroista ei kuulu loppukäyttäjälle. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN ei ole kannettava | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin. | Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähettää PSTN-tilaus uudelleen. |
Hintakeskusta, jota ei tueta | Hintakeskus ei ole kannettava. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
Postinumeron epäsuhta | Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa. | Päivitä Postinumero-kenttä ja lähetä tilaus uudelleen. |
Edellisen rahdinkuljettajan lasku on virheellinen | Lasku on virheellinen. | Siirry PSTN-tilauksen tietoihin ja avaa sitten Edellisen rahdinkuljettajan lasku -osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen. |
LOA virheellinen | LOA on virheellinen. | Allekirjoita sopimuskirje ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen tai ota yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen (PTS). |
PSTN – yleinen kytkentäinen puhelinverkko
CSR – asiakaspalvelutietue
FOC – Sitova tilaussitoumus
OSP – Vanha palveluntarjoaja
BTN - laskutuspuhelinnumero
ATN - Tilin puhelinnumero
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Käyttäjät. |
| 2 | Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja valitse Soitetaan. |
| 3 | Valitse ensisijainen puhelinnumero Hakemistonumerot-kohdasta . |
| 4 | Valitse Emergency Service Address (Hätäpalvelun osoite) -kohdassa Custom Address (Mukautettu osoite). |
| 5 | Päivitä käyttäjän tiedot ja valitse Tallenna. |
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. |
| 2 | Valitse PSTN-yhteys-kohdan vierestä Hallitse. |
| 3 | Klikkaa hätäpalvelun osoitteen vierestä Muokkaa. |
| 4 | Kirjoita uudet addres ja napsauta Tallenna. |
Webex Calling tarjoaa joustavat puhelusuunnitelmat ja mahdollisuuden valita vaatimuksiin sopiva PSTN-ratkaisu. Ajan mittaan saatat joutua siirtymään toiseen PSTN-ratkaisuun liiketoimintaympäristön muutosten tai muiden tekijöiden vuoksi.
Tämän matriisin avulla voit tietää Webex-puheluiden mahdolliset PSTN-siirtopolut.
Webex-puhelut tukevat seuraavia PSTN-siirtopolkuja:
Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Runkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex-puheluille
Integroitumaton keskusvastapuoli integroituneeseen keskusvastapuoleen. Ks. siirtyminen integroitumattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen (webex.com)
Integroimaton keskusvastapuolen tarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to a Premises-pohjainen ratkaisu. Katso Paikallispohjaisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa
Manuaalisen siirron käyttäminen
Ciscon puhelupalvelupakettien toimitilapohjainen ratkaisu
Toimitilapohjainen ratkaisu integroidulle keskusvastapuolen tarjoajalle
Ciscon puhelupalvelupakettien integroimaton CCP-palveluntarjoaja (ei suositella – saat lisätietoja kumppanipalvelutiimiltä)
Integroituneen keskusvastapuolen tarjoaja integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeriä ei tueta CCP-kohdepalveluntarjoajana)
Integroitu keskusvastapuolen tarjoaja toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Jos haluat käyttää manuaalista siirtoprosessia, sinun on luotava uusi sijainti, siirrettävä TN:t ja käyttäjät uuteen sijaintiin ja määritettävä toimipaikan palvelut/palvelumääritykset uudelleen. Siirron aikana palvelu keskeytyy ja tiedot ovat vaarassa kadota.
Tässä on luettelo PSTN-siirtopoluista, joita ei tueta:
Ciscon puhelusuunnitelmat keskusvastapuolen tarjoajalle (integroitu tai integroimaton keskusvastapuoli, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco soittaa suunnitelmiin toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimattomat Ciscon puhelupalvelupaketit
Integroidut Intelepeer-Cisco-puhelusuunnitelmat
Pienin vaadittu tilaus on yksi lähtevän puhelun palvelupaketti (OCP). Laskutus sisältää kulut lähtevistä puhelupaketeista, puhelinnumeroista ja ulkomaanpuheluiden käytöstä. Ciscon kuukausittainen laskutuslasku sisältää tietoja puhelutapahtumista, veloituksista sekä sovellettavista maksuista ja veroista. Puhelinnumeroiden siirtämisestä ei peritä lisämaksua.
Kun laskutus alkaa:
CCW:ssä tilatut lähtevät puhelusuunnitelmat alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Control Hubissa valmisteltujen lähtevien puhelujen palvelupakettien laskutus alkaa välittömästi.
Control Hubissa valmistellut puhelinnumerot alkavat laskuttaa välittömästi tai, jos ne siirretään toiselta palveluntarjoajalta, laskutus alkaa portin valmistuttua.
Lähtevien puheluiden palvelupaketin hinnat:
Lähtevien puhelupakettien ja puhelinnumeroiden hinnat suhteutetaan käyttämällä samaa suhteellista metahordia, jota käytetään Webex-puhelulisenssien hintojen laskemiseen.
Ulkomaanpuhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavana kuukautena.
Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat eri tukiosastot tarpeidesi mukaan.
Tukiosasto | Tarkoitus | Yhteystieto |
|---|---|---|
Kumppanien tukipalvelu (PHD) | Kumppanien ohje- ja/tai dokumentaatiokyselyt, ennakkotarjousten sääntelyvero ja muut Ciscon puhelupalvelupakettitarjontaa koskevat tiedustelut. | Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN:n tekninen tuki (PTS) |
| Siirry Control Hubiin ja napsauta PSTN-ohjelinkkiä saadaksesi PSTN:n teknisen tuen. |
TAC | Control Hub -toiminnon ongelmat Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkokset | Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: |
Laskut ja perintä | ALV, maksaminen ja muut laskutuskyselyt | Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse |
Ciscon SaaS-tukitiimi (CES) |
| Viittaa kumppanituen käsikirjaan ja Ciscon puhelupalvelupakettien usein kysyttyihin kysymyksiin Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy käsikirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Voit valita erilaisia yhteyksiä usean toimipaikan sovelluksiin. Voit esimerkiksi valita Ciscon puhelupalvelupaketit yhdelle sijainnille, Cloud-Connected PSTN (CCP) toiselle sijainnille ja Local Gateway kolmannelle sijainnille. Kun valitset Ciscon puhelupalvelupaketteja, seuraava pätee seuraavasti.
Vaatimukset
Kumppaneiden on oltava valtuutettuja Webex Calling -kumppaneita ja hyväksyttävä uusi Webex Calling -liite rekisteröitymällä Webex Calling PSTN -ohjelmaan.
Vähintään yksi sidottu lähtevän puhelupalvelupaketin käyttöoikeus on ostettava, jotta kaikkia Ciscon puhelupalvelupaketteihin liittyviä palveluita voidaan käyttää.
Rajoitukset
Ciscon puhelupalvelupaketit ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Olemassa olevat Webex-puheluiden sijainnit tai puhelinnumerot voivat siirtyä Ciscon puhelupalvelupaketteihin vain tietyissä tilanteissa. Lisätietoja tuetuista siirtopoluista on kohdassa PSTN-siirron tuetut polut.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumerot voidaan tehdä erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelupalvelupaketteihin.
Webex Contact Center ei tue Ciscon puhelupalvelupaketteja eikä niitä ole valtuutettu käyttöön, jossa soitetaan suuria puheluita tai suuria puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex Contact Centeristä on kohdassa Webex Contact Centerinkäytön aloittaminen.
Jotkin premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä operatiivisissa tarkoituksissa. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat avata tukitapauksen ja pyytää saatavuutta.
Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä palveluntarjoajat että tilaukset.
Voit käyttää hakusuodatinta sisällön suodattamiseen palvelutyypin ja markkina-alueen perusteella. Käytä vaihtovaihtoehtoa vaihtaaksesi näkymän kompaktista taulukkoon. Kompakti näkymä auttaa muuttamaan kortin kokoa niin, että palveluntarjoajan tiedot näkyvät ilman huoltotietoja.
Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:
Ensisijaiset puheluiden tarjoajat
Sertifioitujen puheluiden tarjoajat
Soittavat palveluntarjoajat
Napsauta kortin Lisätietoja-vaihtoehtoa nähdäksesi palveluntarjoajan tiedot. Se tulee näkyviin Valitse PSTN-palveluntarjoaja hakukentän avulla Ciscon liikesuhdeasetuksen, kuten varmennetun palveluntarjoajan ja puhelupalvelun, perusteella.
Palveluntarjoajia ovat seuraavat:
Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkina-alueista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.
Jos asiakkaalla on PSTN-sijainteja, joissa puhelupalveluita ei ole määritetty, Valitse tämä palveluntarjoaja -toimintopalkki tulee näkyviin. Tämän asetuksen avulla voit määrittää palvelun PSTN-sijaintia varten.
Control Hubin ensisijaisessa näkymässä näkyvät puhelupalveluntarjoajat, joita toimitusjohtaja haluaa käyttää. Voit kuitenkin tarkastella kaikkia käytettävissä olevia puhelupalveluntarjoajia Webex Calling -sovelluksella. Tässä osassa säädetään seuraavaa:
Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse tilaustyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -palvelupaketteja. Napsauta Seuraava.
Täytä Sopimustiedot - ja Hätäpalveluosoitteen määritys - kentät.
PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.
Cisco Calling -palvelupaketit ovat käytettävissä tekniseen arviointiin osana Webex Calling -kokeiluprosessia. Vaikka Cisco Calling Plans -kokeiluversioiden käyttö on ilmaista, kokeiluvaiheessa on joitakin merkittäviä rajoituksia.
Jokainen kokeilutili voi tarjota enintään 10 tavallista puhelinnumeroa Ciscon puhelupalvelupaketeista, joissa on Webex-puhelut. Kokeilua kohden ei saa antaa enempää kuin 10 numeroa.
Kokeiluversiot tukevat vain uusia, vakiopuhelinnumeroita. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä lohkoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Ulkomaanpuhelut sekä Premium-palvelupuhelutyypit I ja II on estetty käytöstä kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä Webex Calling -kokeilutileillä.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain teknisiin arviointitarkoituksiin, ei normaaliin kaupalliseen käyttöön. Näin ollen hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; Varsinaisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilille.
| Kun teet tilauksen muuntaa Webex Calling -kokeiluversio Cisco Calling -palvelupaketeilla maksulliseksi tilaukseksi, sinun on tilattava vähintään yksi Cisco Calling Plan -palvelupakettiin sitoutunut käyttöoikeus, jotta voit ylläpitää kokeiluversiossa käytettyjä puhelinnumeroita ja kokoonpanoja. |
Ciscon puhelupalvelupaketit (Cisco PSTN)
Pilviyhdistetty PSTN
Paikallisesti toimiva yleinen puhelinverkko (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Lisätietoja on kohdassa Paikallisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa.)
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. | ||
| 2 | Valitse Puhelut-välilehti ja napsauta PTSN-yhteys-kohdan vieressä Hallinta . | ||
| 3 | Valitse Ciscon puhelupalvelupaketit ja napsauta Seuraava . | ||
| 4 | Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava. Tässä kentässä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa. | ||
| 5 | Kirjoita hätäpalvelun osoite (ESA) ja valitse Tallenna. Oletusarvoisesti tähän syötettyä ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.
| ||
| 6 | Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:
|
Ennen kuin aloitat
Ciscon puhelupalvelupaketin on oltava käytössä sijainnissasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Control Hubin kautta.
Kun pyydät uusia numeroita, voit syöttää tiettyjä numeroita tai peräkkäisten numeroiden lohkon. Voit myös antaa järjestelmän määrittää numeroita hakuinventaariosta valitsemasi maan, osavaltion, suuntanumeron ja etuliitteen perusteella.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse | ||
| 2 | Valitse sijainti ja klikkaa Tilaa uudet numerot-kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava. | ||
| 3 | Määritä numerot, jotka haluat järjestää, valitsemalla avattavasta valikosta Maa, Suuntanumeroja Kaupunki .
| ||
| 4 | Syötä, kuinka monta numeroa haluat valita sinulle automaattisesti, ja valitse Hae. Sinulle annetaan luettelo käytettävissä olevista numeroista valitsemiesi kriteerien perusteella. | ||
| 5 | Klikkaa numeroita, jotka haluat tilata, ja klikkaa sitten Tilaa. | ||
| 6 | Valitse Tilauksen lähettämisen vahvistus -sivulla PSTN-tilaukset tarkistaaksesi tilauksesi tilan. Tästä pääset PSTN-tilaukset-sivulle . | ||
| 7 | Hyväksy käyttöehdot aktivoidaksesi uudet numerot. 
|
Cisco Calling Plan -palvelupaketin avulla voit tilata puhelinnumerolohkoja suoraan Ciscosta Control Hubin kautta.
Ennen kuin aloitat
Numerolohkojen tilaaminen on saatavilla vain asiakkaille, joilla on maksullinen tilaus.
Tilattavien lohkonumeroiden enimmäismäärä on 100.
Lohkoon järjestetyt numerot voidaan poistaa vain, jos koko lohko poistetaan.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse |
| 2 | Valitse sijainti ja valitse Tilaa uudet numerot, klikkaa Seuraava. |
| 3 | Valitse kytkin Hanki joukko numeroita, jotka seuraavat toisiaan järjestyksessä. |
| 4 | Valitse avattavasta valikosta tarvittavien lohkonumeroiden määrä. |
| 5 | Määritä osavaltio ja käytä hakuehtona joko suuntanumeroa/etuliitettä tai kaupunkia ja valitse Hae. |
| 6 | Valitse käytettävissä olevien numerolohkojen luettelosta hakuehtojesi perusteella ja napsauta Tilaa. |
| 7 | Valitse tilauksen lähettämisen vahvistussivulla PSTN-tilaukset tarkistaaksesi tilauksesi tilan. Tästä pääset PSTN-tilaukset-sivulle. |
| 8 | Hyväksy käyttöehdot aktivoidaksesi uudet numerot. |
Ennen kuin aloitat
Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnissasi, ennen kuin siirrät puhelinnumerot Control Hubin kautta.
Tarvitaan allekirjoitettu edustuskirje (LOA), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava sopimussopimus. Sinua pyydetään allekirjoittamaan sopimussopimus, kun suoritat siirtovaiheet.
Varmista, että sinulla on tuore lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun on oltava viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen varmistamalla, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (maksuton)
Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot
Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla
Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Lisätietoja on kohdassa Ciscon puhelupalvelupaketin numerokäytäntö.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Lisätietoja on kohdassa Ciscon puhelupalvelupaketin numerokäytäntö .
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse | ||||
| 2 | Valitse sijainti ja osoita Portin numerot yli-kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava. | ||||
| 3 | Lisää puhelinnumerot, jotka haluat säilyttää, ja valitse sitten Tallenna & jatka.
| ||||
| 4 | Anna nykyisen palveluntarjoajasi tilitiedot. Varmista, että syötetyt tiedot vastaavat nykyistä palveluntarjoajan laskua. Napsauta Seuraava. | ||||
| 5 | Lataa lasku edelliseltä palveluntarjoajaltasi. Varmista, että lasku on viimeisten 30 päivän ajalta ja että se on PNG- tai PDF-muodossa. Napsauta Seuraava. | ||||
| 6 | Kirjoita etu- ja sukunimesi sekä työnimikkeesi allekirjoittaaksesi toimistokirjeen (LOA). Valitse Allekirjoita & Lähetä. | ||||
| 7 | Tarkista tilauksesi ja klikkaa Seuraava. | ||||
| 8 | Tilauksen lähetysnäytössä näkyy yhteenveto siirtotilauksestasi. Klikkaa Valmis.
|
Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät numeroita, järjestelmänvalvojat voivat tarkistaa tilauksen tilan tai portin hylkäysilmoitukset Control Hubissa.
Siirtobanneri näytetään, kun on sijainteja, jotka on siirrettävä integroimattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen.
Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse PSTN.
Jokainen lähetetty tilaus näkyy tila-arvolla.
Napsauta tilausta tarkistaaksesi tilatiedot.
Uusien numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä luo uuden numerojärjestyksen. |
Valmisteltu | Uudet numerot valmistellaan. |
Virhe | Uudessa numerojärjestyksessä havaitaan ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua. |
Siirrettyjen numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, siinä näkyy edelleen Odottaa , kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen. |
Hylätty | Sovittamisongelma on havaittu. Katso lisätietoja Siirtovirheet-taulukosta ja/tai ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen. |
Lähetetty | Siirtotilaus vahvistetaan ja hyväksytään. |
FOC vastaanotettu | FOC-päivämäärävahvistus saatu edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta. |
Valmis | Sovittaminen on valmis. |
Peruutettu | Tilaus peruutetaan. |
Virhesanomien siirtäminen
Näytetty virhe | Kuvaus | Kuinka korjata |
|---|---|---|
Tilinumeron epäsuhta | Tilinumero ei vastaa (CSR:ssä) olevaa tilinumeroa. | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilinumero vaaditaan | Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen. | Päivitä PSTN-tilauksen Tilinumero-kenttä ja lähetä se uudelleen. Joillakin operaattoreilla tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero. |
Tilin nimen epäsuhta | Valtuuttava henkilö ei vastaa (CSR:ssä) olevaa henkilöä. | Päivitä PSTN-tilauksen Valtuutettu nimi tilillä -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
BTN-epäsuhta | BTN tai ATN ei vastaa CSR: n vastaavia. | Päivitä Operaattorin laskutuspuhelinnumero -kenttä PSTN-tilauksessa ja lähetä se uudelleen. |
Yrityksen nimen epäsuhta | Yhteisön nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa nimeä. | Päivitä Yrityksen nimi PSTN-tilauksen aiemmalla rahdinkuljettajalla -kenttään ja lähetä se uudelleen. |
Useita BTN-numeroita | OSP edellyttää, että tämä siirtomääräys jaetaan osiin ja toimitetaan erillisinä tilauksina. | Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia, useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN. |
FOC hylättiin menettäneen lentoyhtiön vuoksi | OSP ei voi ilmoittaa pyydettyä FOC-päivämäärää. | Päivitä PSTN-tilauksen Port Complete date (Portin valmistumispäivämäärä ) -kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Tuntematon | ||
Virheellinen PIN-koodi | Langatonta porttia varten on oltava pääsykoodi/PIN-koodi. | Päivitä PSTN-tilauksen PIN-kenttä ja lähetä se uudelleen. |
Odottaa tilausta | OSP: llä on tilillä odottava LSR (exmaple, port out tai osoitteenmuutos). | Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. |
Odottaa BTN: ää | BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava vastaavasti Siirtotilauksen tyyppi, Jäljellä olevat numerot -toiminto ja Uusi laskutuspuhelinnumero. | Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä Main BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa). |
Palveluosoitteen epäsuhta | Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja. | Päivitä Palvelun osoite-, Osavaltio- ja Kaupunki-kentät ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN: llä on erityispiirre | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erityisominaisuus (esimerkiksi etäsoitonsiirto). | Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä ne uudelleen. Voit myös poistaa erikoisominaisuuden määrityksen siirrettävistä numeroista. |
TN-epäsuhta | Osa puhelinnumeroista ei kuulu loppukäyttäjälle. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
TN ei ole kannettava | Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin. | Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähettää PSTN-tilaus uudelleen. |
Hintakeskusta, jota ei tueta | Hintakeskus ei ole kannettava. | Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen. |
Postinumeron epäsuhta | Postinumero ei vastaa CSR:n postinumeroa. | Päivitä Postinumero-kenttä ja lähetä tilaus uudelleen. |
Edellisen rahdinkuljettajan lasku on virheellinen | Lasku on virheellinen. | Siirry PSTN-tilauksen tietoihin ja avaa Edellisen rahdinkuljettajan lasku -osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen. |
LOA virheellinen | LOA on virheellinen. | Allekirjoita LOA ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen tai ota yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen (PTS). |
PSTN – yleinen kytkentäinen puhelinverkko
CSR – asiakaspalvelutietue
FOC – Sitova tilaussitoumus
OSP – Vanha palveluntarjoaja
BTN - laskutuspuhelinnumero
ATN - Tilin puhelinnumero
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Käyttäjät. |
| 2 | Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja valitse Soitetaan. |
| 3 | Valitse ensisijainen puhelinnumero Hakemistonumerot-kohdasta . |
| 4 | Valitse Emergency Service Address (Hätäpalvelun osoite) -kohdassa Custom Address (Mukautettu osoite). |
| 5 | Päivitä käyttäjän tiedot ja valitse Tallenna. |
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. |
| 2 | Valitse PSTN-yhteys-kohdan vierestä Hallitse. |
| 3 | Klikkaa hätäpalvelun osoitteen vierestä Muokkaa. |
| 4 | Kirjoita uudet addres ja napsauta Tallenna. |
Webex Calling tarjoaa joustavat puhelusuunnitelmat ja mahdollisuuden valita vaatimuksiin sopiva PSTN-ratkaisu. Ajan mittaan saatat joutua siirtymään toiseen PSTN-ratkaisuun liiketoimintaympäristön muutosten tai muiden tekijöiden vuoksi.
Tämän matriisin avulla voit tietää Webex-puheluiden mahdolliset PSTN-siirtopolut.
Webex-puhelut tukevat seuraavia PSTN-siirtopolkuja:
Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Runkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex-puheluille
Integroitumaton keskusvastapuoli integroituneeseen keskusvastapuoleen. Ks. siirtyminen integroitumattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen (webex.com)
Integroimaton keskusvastapuolen tarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to a Premises-pohjainen ratkaisu. Katso Paikallispohjaisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa
Manuaalisen siirron käyttäminen
Ciscon puhelupalvelupakettien toimitilapohjainen ratkaisu
Toimitilapohjainen ratkaisu integroidulle keskusvastapuolen tarjoajalle
Ciscon puhelupalvelupakettien integroimaton CCP-palveluntarjoaja (ei suositella – saat lisätietoja kumppanipalvelutiimiltä)
Integroituneen keskusvastapuolen tarjoaja integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeriä ei tueta CCP-kohdepalveluntarjoajana)
Integroitu keskusvastapuolen tarjoaja toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Jos haluat käyttää manuaalista siirtoprosessia, sinun on luotava uusi sijainti, siirrettävä TN:t ja käyttäjät uuteen sijaintiin ja määritettävä toimipaikan palvelut/palvelumääritykset uudelleen. Siirron aikana palvelu keskeytyy ja tiedot ovat vaarassa kadota.
Tässä on luettelo PSTN-siirtopoluista, joita ei tueta:
Ciscon puhelusuunnitelmat keskusvastapuolen tarjoajalle (integroitu tai integroimaton keskusvastapuoli, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco soittaa suunnitelmiin toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimattomat Ciscon puhelupalvelupaketit
Integroidut Intelepeer-Cisco-puhelusuunnitelmat
Pienin vaadittu tilaus on yksi lähtevän puhelun palvelupaketti (OCP). Laskutus sisältää kulut lähtevistä puhelupaketeista, puhelinnumeroista ja ulkomaanpuheluiden käytöstä. Ciscon kuukausittainen laskutuslasku sisältää tietoja puhelutapahtumista, veloituksista sekä sovellettavista maksuista ja veroista. Puhelinnumeroiden siirtämisestä ei peritä lisämaksua.
Kun laskutus alkaa:
CCW:ssä tilatut lähtevät puhelusuunnitelmat alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Control Hubissa valmisteltujen lähtevien puhelujen palvelupakettien laskutus alkaa välittömästi.
Control Hubissa valmistellut puhelinnumerot alkavat laskuttaa välittömästi tai, jos ne siirretään toiselta palveluntarjoajalta, laskutus alkaa portin valmistuttua.
Lähtevien puheluiden palvelupaketin hinnat:
Lähtevien puhelupakettien ja puhelinnumeroiden hinnat suhteutetaan käyttämällä samaa suhteellista metahordia, jota käytetään Webex-puhelulisenssien hintojen laskemiseen.
Ulkomaanpuhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavana kuukautena.
Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat eri tukiosastot tarpeidesi mukaan.
Tukiosasto | Tarkoitus | Yhteystieto |
|---|---|---|
Kumppanien tukipalvelu (PHD) | Kumppanien ohje- ja/tai dokumentaatiokyselyt, ennakkotarjousten sääntelyvero ja muut Ciscon puhelupalvelupakettitarjontaa koskevat tiedustelut. | Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN:n tekninen tuki (PTS) |
| Siirry Control Hubiin ja napsauta PSTN-ohjelinkkiä saadaksesi PSTN:n teknisen tuen. |
TAC | Control Hub -toiminnon ongelmat Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkokset | Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: |
Laskut ja perintä | ALV, maksaminen ja muut laskutuskyselyt | Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse |
Ciscon SaaS-tukitiimi (CES) |
| Viittaa kumppanituen käsikirjaan ja Ciscon puhelupalvelupakettien usein kysyttyihin kysymyksiin Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy käsikirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Voit valita erilaisia yhteyksiä usean toimipaikan sovelluksiin. Voit esimerkiksi valita Ciscon puhelupalvelupaketit yhdelle sijainnille, Cloud-Connected PSTN (CCP) toiselle sijainnille ja Local Gateway kolmannelle sijainnille. Kun valitset Ciscon puhelupalvelupaketteja, seuraava pätee seuraavasti.
Vaatimukset
Kumppaneiden on oltava valtuutettuja Webex Calling -kumppaneita ja hyväksyttävä uusi Webex Calling -liite rekisteröitymällä Webex Calling PSTN -ohjelmaan.
Vähintään yksi sidottu lähtevän puhelupalvelupaketin käyttöoikeus on ostettava, jotta kaikkia Ciscon puhelupalvelupaketteihin liittyviä palveluita voidaan käyttää.
Rajoitukset
Ciscon puhelupalvelupaketit ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Olemassa olevat Webex-puheluiden sijainnit tai puhelinnumerot voivat siirtyä Ciscon puhelupalvelupaketteihin vain tietyissä tilanteissa. Lisätietoja tuetuista siirtopoluista on kohdassa PSTN-siirron tuetut polut.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumerot voidaan tehdä erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelupalvelupaketteihin.
Webex Contact Center ei tue Ciscon puhelupalvelupaketteja eikä niitä ole valtuutettu käyttöön, jossa soitetaan suuria puheluita tai suuria puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex Contact Centeristä on kohdassa Webex Contact Centerinkäytön aloittaminen.
Jotkin premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä operatiivisissa tarkoituksissa. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat avata tukitapauksen ja pyytää saatavuutta.
Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä palveluntarjoajat että tilaukset.
Voit käyttää hakusuodatinta sisällön suodattamiseen palvelutyypin ja markkina-alueen perusteella. Käytä vaihtovaihtoehtoa vaihtaaksesi näkymän kompaktista taulukkoon. Kompakti näkymä auttaa muuttamaan kortin kokoa niin, että palveluntarjoajan tiedot näkyvät ilman huoltotietoja.
Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:
Ensisijaiset puheluiden tarjoajat
Sertifioitujen puheluiden tarjoajat
Soittavat palveluntarjoajat
Napsauta kortin Lisätietoja-vaihtoehtoa nähdäksesi palveluntarjoajan tiedot. Se tulee näkyviin Valitse PSTN-palveluntarjoaja hakukentän avulla Ciscon liikesuhdeasetuksen, kuten varmennetun palveluntarjoajan ja puhelupalvelun, perusteella.
Palveluntarjoajia ovat seuraavat:
Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkina-alueista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.
Jos asiakkaalla on PSTN-sijainteja, joissa puhelupalveluita ei ole määritetty, Valitse tämä palveluntarjoaja -toimintopalkki tulee näkyviin. Tämän asetuksen avulla voit määrittää palvelun PSTN-sijaintia varten.
Control Hubin ensisijaisessa näkymässä näkyvät puhelupalveluntarjoajat, joita toimitusjohtaja haluaa käyttää. Voit kuitenkin tarkastella kaikkia käytettävissä olevia puhelupalveluntarjoajia Webex Calling -sovelluksella. Tässä osassa säädetään seuraavaa:
Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse tilaustyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -palvelupaketteja. Napsauta Seuraava.
Täytä Sopimustiedot - ja Hätäpalveluosoitteen määritys - kentät.
PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.
Cisco Calling -palvelupaketit ovat käytettävissä tekniseen arviointiin osana Webex Calling -kokeiluprosessia. Vaikka Cisco Calling Plans -kokeiluversioiden käyttö on ilmaista, kokeiluvaiheessa on joitakin merkittäviä rajoituksia.
Jokainen kokeilutili voi tarjota enintään 10 tavallista puhelinnumeroa Ciscon puhelupalvelupaketeista, joissa on Webex-puhelut. Kokeilua kohden ei saa antaa enempää kuin 10 numeroa.
Kokeiluversiot tukevat vain uusia, vakiopuhelinnumeroita. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä lohkoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Ulkomaanpuhelut sekä Premium-palvelupuhelutyypit I ja II on estetty käytöstä kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä Webex Calling -kokeilutileillä.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain teknisiin arviointitarkoituksiin, ei normaaliin kaupalliseen käyttöön. Näin ollen hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; Varsinaisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilille.
| Kun teet tilauksen muuntaa Webex Calling -kokeiluversio Cisco Calling -palvelupaketeilla maksulliseksi tilaukseksi, sinun on tilattava vähintään yksi Cisco Calling Plan -palvelupakettiin sitoutunut käyttöoikeus, jotta voit ylläpitää kokeiluversiossa käytettyjä puhelinnumeroita ja kokoonpanoja. |
Ciscon puhelupalvelupaketit (Cisco PSTN)
Pilviyhdistetty PSTN
Paikallisesti toimiva yleinen puhelinverkko (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Lisätietoja on kohdassa Paikallisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa.)
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. | ||
| 2 | Valitse Puhelut-välilehti ja napsauta PTSN-yhteys-kohdan vieressä Hallinta . | ||
| 3 | Valitse Ciscon puhelupalvelupaketit ja napsauta Seuraava . | ||
| 4 | Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava. Tässä kentässä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa. | ||
| 5 | Kirjoita hätäpalvelun osoite (ESA) ja valitse Tallenna. Oletusarvoisesti tähän syötettyä ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.
| ||
| 6 | Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:
|
Ennen kuin aloitat
Cisco Calling Plan -palvelupaketin on oltava käytössä sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Control Hubin kautta.
Kun pyydät uusia numeroita, voit syöttää tiettyjä numeroita. Voit myös antaa järjestelmän määrittää numeroita hakujakaumasta valitsemasi maan ja kaupungin perusteella.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse | ||
| 2 | Valitse sijainti ja klikkaa Tilaa uudet numerot-kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava. | ||
| 3 | Määritä numerot, jotka haluat järjestää, valitsemalla maa , jonka perusteella haluat etsiä. | ||
| 4 | Valitse avattavasta Hakuperuste-valikosta Kaupunki. | ||
| 5 | Valitse kaupunki avattavasta Kaupunki-valikosta . | ||
| 6 | Syötä, kuinka monta numeroa haluat valita sinulle automaattisesti, ja valitse Hae. Sinulle annetaan luettelo käytettävissä olevista numeroista valitsemiesi kriteerien perusteella. | ||
| 7 | Valitse käytettävissä olevien numeroiden luettelosta hakuehtojesi perusteella ja napsauta Tilaa. Valitut numerot näytetään odottavina varaustavarten. | ||
| 8 | Klikkaus Tallenna ostoskori varata valitut numerot. | ||
| 9 | (Valinnainen) Napsauta X poistaaksesi numerot ostoskorista | ||
| 10 | (Valinnainen) Napsauta Tallenna ostoskori päivittääksesi varatut numerot. | ||
| 11 | Klikkaa Järjestys järjestääksesi valitut numerot. | ||
| 12 | Klikkaa Näytä tilaus. Valitse tilauksen lähettämisen vahvistussivulla PSTN-tilaukset tarkistaaksesi tilauksesi tilan. Tästä pääset PSTN-tilaukset-sivulle. | ||
| 13 | Napsauta PSTN-tilausta nähdäksesi tilauksen yleiskatsauksen ja tilaustiedot. | ||
| 14 | Klikkaa Tilauksen yleiskatsauksen sivupaneelissa Lisätietoja ladataksesi osoitetodistuksen ja yrityksen rekisteröintiasiakirjan.
| ||
| 15 | Lataa asiakirjat valitsemalla Osoitetodiste - ja Business Registration Document -kentät. | ||
| 16 | Klikkaa Valitse tiedosto ladataksesi dokumentit. Selaa tiedostoja järjestelmästäsi ja napsauta Avaa ladataksesi asiakirjoja. | ||
| 17 | Napsauta X sulkeaksesi sivupaneelin, kun olet ladannut asiakirjat. |
Cisco Calling Plan -palvelupaketin avulla voit tilata uudet puhelinnumerot etukäteen suoraan Control Hubista, kun tietylle kaupungille tai alueelle ei ole saatavilla numeroita. Ennakkotilaus on saatavilla vain maksullisille organisaatioille.
Ennen kuin aloitat
Ota Cisco Calling Plan käyttöön sivustossasi, ennen kuin siirrät puhelinnumerot Control Hubin kautta.
Tarvitaan allekirjoitettu edustuskirje (LOA), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava sopimus. Sinua pyydetään allekirjoittamaan sopimussopimus, kun suoritat siirtovaiheet.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen varmistamalla, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista
Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot
Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla
Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Lisätietoja on kohdassa Ciscon puhelupalvelupaketin numerokäytäntö .
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
| Kun pyydät numeron siirtämistä, sekä numeroon liittyvät puhelu- että viestipalvelut siirretään. Jos et halua sovittaa molempia palveluita, ota yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen. Siirry Control Hubiin ja napsauta PSTN-ohjelinkkiä saadaksesi PSTN:n teknisen tuen. |
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Puhelut ja valitse | ||
| 2 | Valitse sijainti ja osoita Portin numerot yli-kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava. | ||
| 3 | Lisää säilytettävä puhelinnumero ja valitse sitten Tallenna & jatka. Korostettuja numeroita ei pidetä siirrettävinä. PSTN:n tekninen tuki tukee näiden esiintymien tarkempaa tarkastelua.
| ||
| 4 | Anna haluamasi porttitiedot Siirtotilauksen tiedot -sivulla. Varmista, että kirjoitat sähköpostiosoitteen Lisäyhteyshenkilö-kenttään . Napsauta Seuraava. | ||
| 5 | Anna yhteystietosi nykyisen operaattorisi palveluntarjoajan perusteella Tilitiedot-sivulla . Anna ACN/ABN-numero , joka on australialaisen yrityksen/yrityksen numero.
| ||
| 6 | Tarkista tilauksesi ja klikkaa Seuraava.
| ||
| 7 | Tilauksen lähetysnäytössä näkyy yhteenveto siirtotilauksestasi. Klikkaa Valmis.
Nämä tilat koskevat Australian satamatilauksia, jotka osoittavat siirtotilauksen etenemisen eri vaiheet:
|
Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai portin hylkäysilmoitukset Control Hubissa.
Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Puhelut ja valitse sitten PSTN.
Jokaiselle lähetetylle tilaukselle annetaan tila.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.
| ESA:n määräystä ei anneta ennen kuin lisätiedot on toimitettu. |
Uusien numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen. |
Valmisteltu | Uusia numeroita on varauduttu. |
Virhe | Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua. |
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Käyttäjät. |
| 2 | Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja valitse Soitetaan. |
| 3 | Valitse ensisijainen puhelinnumero Hakemistonumerot-kohdasta . |
| 4 | Valitse Emergency Service Address (Hätäpalvelun osoite) -kohdassa Custom Address (Mukautettu osoite). |
| 5 | Päivitä käyttäjän tiedot ja valitse Tallenna. |
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. |
| 2 | Valitse PSTN-yhteys-kohdan vierestä Hallitse. |
| 3 | Klikkaa hätäpalvelun osoitteen vierestä Muokkaa. |
| 4 | Kirjoita uudet addres ja napsauta Tallenna. |
Webex Calling tarjoaa joustavat puhelusuunnitelmat ja mahdollisuuden valita vaatimuksiin sopiva PSTN-ratkaisu. Ajan mittaan saatat joutua siirtymään toiseen PSTN-ratkaisuun liiketoimintaympäristön muutosten tai muiden tekijöiden vuoksi.
Tämän matriisin avulla voit tietää Webex-puheluiden mahdolliset PSTN-siirtopolut.
Webex-puhelut tukevat seuraavia PSTN-siirtopolkuja:
Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Runkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex-puheluille
Integroitumaton keskusvastapuoli integroituneeseen keskusvastapuoleen. Ks. siirtyminen integroitumattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen (webex.com)
Integroimaton keskusvastapuolen tarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to a Premises-pohjainen ratkaisu. Katso Paikallispohjaisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa
Manuaalisen siirron käyttäminen
Ciscon puhelupalvelupakettien toimitilapohjainen ratkaisu
Toimitilapohjainen ratkaisu integroidulle keskusvastapuolen tarjoajalle
Ciscon puhelupalvelupakettien integroimaton CCP-palveluntarjoaja (ei suositella – saat lisätietoja kumppanipalvelutiimiltä)
Integroituneen keskusvastapuolen tarjoaja integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeriä ei tueta CCP-kohdepalveluntarjoajana)
Integroitu keskusvastapuolen tarjoaja toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Jos haluat käyttää manuaalista siirtoprosessia, sinun on luotava uusi sijainti, siirrettävä TN:t ja käyttäjät uuteen sijaintiin ja määritettävä toimipaikan palvelut/palvelumääritykset uudelleen. Siirron aikana palvelu keskeytyy ja tiedot ovat vaarassa kadota.
Tässä on luettelo PSTN-siirtopoluista, joita ei tueta:
Ciscon puhelusuunnitelmat keskusvastapuolen tarjoajalle (integroitu tai integroimaton keskusvastapuoli, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco soittaa suunnitelmiin toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimattomat Ciscon puhelupalvelupaketit
Integroidut Intelepeer-Cisco-puhelusuunnitelmat
Pienin vaadittu tilaus on yksi lähtevän puhelun palvelupaketti (OCP). Laskutus sisältää kulut lähtevistä puhelupaketeista, puhelinnumeroista ja ulkomaanpuheluiden käytöstä. Ciscon kuukausittainen laskutuslasku sisältää tietoja puhelutapahtumista, veloituksista sekä sovellettavista maksuista ja veroista. Puhelinnumeroiden siirtämisestä ei peritä lisämaksua.
Kun laskutus alkaa:
CCW:ssä tilatut lähtevät puhelusuunnitelmat alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Control Hubissa valmisteltujen lähtevien puhelujen palvelupakettien laskutus alkaa välittömästi.
Control Hubissa valmistellut puhelinnumerot alkavat laskuttaa välittömästi tai, jos ne siirretään toiselta palveluntarjoajalta, laskutus alkaa portin valmistuttua.
Lähtevien puheluiden palvelupaketin hinnat:
Lähtevien puhelupakettien ja puhelinnumeroiden hinnat suhteutetaan käyttämällä samaa suhteellista metahordia, jota käytetään Webex-puhelulisenssien hintojen laskemiseen.
Ulkomaanpuhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavana kuukautena.
Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat eri tukiosastot tarpeidesi mukaan.
Tukiosasto | Tarkoitus | Yhteystieto |
|---|---|---|
Kumppanien tukipalvelu (PHD) | Kumppanien ohje- ja/tai dokumentaatiokyselyt, ennakkotarjousten sääntelyvero ja muut Ciscon puhelupalvelupakettitarjontaa koskevat tiedustelut. | Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN:n tekninen tuki (PTS) |
| Siirry Control Hubiin ja napsauta PSTN-ohjelinkkiä saadaksesi PSTN:n teknisen tuen. |
TAC | Control Hub -toiminnon ongelmat Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkokset | Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: |
Laskut ja perintä | ALV, maksaminen ja muut laskutuskyselyt | Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse |
Ciscon SaaS-tukitiimi (CES) |
| Viittaa kumppanituen käsikirjaan ja Ciscon puhelupalvelupakettien usein kysyttyihin kysymyksiin Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy käsikirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Voit valita erilaisia yhteyksiä usean toimipaikan sovelluksiin. Voit esimerkiksi valita Ciscon puhelupalvelupaketit yhdelle sijainnille, Cloud-Connected PSTN (CCP) toiselle sijainnille ja Local Gateway kolmannelle sijainnille. Kun valitset Ciscon puhelupalvelupaketteja, seuraava pätee seuraavasti.
Vaatimukset
Kumppaneiden on oltava valtuutettuja Webex Calling -kumppaneita ja hyväksyttävä uusi Webex Calling -liite rekisteröitymällä Webex Calling PSTN -ohjelmaan.
Vähintään yksi sidottu lähtevän puhelupalvelupaketin käyttöoikeus on ostettava, jotta kaikkia Ciscon puhelupalvelupaketteihin liittyviä palveluita voidaan käyttää.
Rajoitukset
Ciscon puhelupalvelupaketit ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Olemassa olevat Webex-puheluiden sijainnit tai puhelinnumerot voivat siirtyä Ciscon puhelupalvelupaketteihin vain tietyissä tilanteissa. Lisätietoja tuetuista siirtopoluista on kohdassa PSTN-siirron tuetut polut.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumerot voidaan tehdä erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelupalvelupaketteihin.
Webex Contact Center ei tue Ciscon puhelupalvelupaketteja eikä niitä ole valtuutettu käyttöön, jossa soitetaan suuria puheluita tai suuria puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex Contact Centeristä on kohdassa Webex Contact Centerinkäytön aloittaminen.
Jotkin premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä operatiivisissa tarkoituksissa. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat avata tukitapauksen ja pyytää saatavuutta.
Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä palveluntarjoajat että tilaukset.
Voit käyttää hakusuodatinta sisällön suodattamiseen palvelutyypin ja markkina-alueen perusteella. Käytä vaihtovaihtoehtoa vaihtaaksesi näkymän kompaktista taulukkoon. Kompakti näkymä auttaa muuttamaan kortin kokoa niin, että palveluntarjoajan tiedot näkyvät ilman huoltotietoja.
Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:
Ensisijaiset puheluiden tarjoajat
Sertifioitujen puheluiden tarjoajat
Soittavat palveluntarjoajat
Napsauta kortin Lisätietoja-vaihtoehtoa nähdäksesi palveluntarjoajan tiedot. Se tulee näkyviin Valitse PSTN-palveluntarjoaja hakukentän avulla Ciscon liikesuhdeasetuksen, kuten varmennetun palveluntarjoajan ja puhelupalvelun, perusteella.
Palveluntarjoajia ovat seuraavat:
Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkina-alueista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.
Jos asiakkaalla on PSTN-sijainteja, joissa puhelupalveluita ei ole määritetty, Valitse tämä palveluntarjoaja -toimintopalkki tulee näkyviin. Tämän asetuksen avulla voit määrittää palvelun PSTN-sijaintia varten.
Control Hubin ensisijaisessa näkymässä näkyvät puhelupalveluntarjoajat, joita toimitusjohtaja haluaa käyttää. Voit kuitenkin tarkastella kaikkia käytettävissä olevia puhelupalveluntarjoajia Webex Calling -sovelluksella. Tässä osassa säädetään seuraavaa:
Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse tilaustyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -palvelupaketteja. Napsauta Seuraava.
Täytä Sopimustiedot - ja Hätäpalveluosoitteen määritys - kentät.
PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.
Cisco Calling -palvelupaketit ovat käytettävissä tekniseen arviointiin osana Webex Calling -kokeiluprosessia. Vaikka Cisco Calling Plans -kokeiluversioiden käyttö on ilmaista, kokeiluvaiheessa on joitakin merkittäviä rajoituksia.
Jokainen kokeilutili voi tarjota enintään 10 tavallista puhelinnumeroa Ciscon puhelupalvelupaketeista, joissa on Webex-puhelut. Kokeilua kohden ei saa antaa enempää kuin 10 numeroa.
Kokeiluversiot tukevat vain uusia, vakiopuhelinnumeroita. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä lohkoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Ulkomaanpuhelut sekä Premium-palvelupuhelutyypit I ja II on estetty käytöstä kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä Webex Calling -kokeilutileillä.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain teknisiin arviointitarkoituksiin, ei normaaliin kaupalliseen käyttöön. Näin ollen hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; Varsinaisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilille.
| Kun teet tilauksen muuntaa Webex Calling -kokeiluversio Cisco Calling -palvelupaketeilla maksulliseksi tilaukseksi, sinun on tilattava vähintään yksi Cisco Calling Plan -palvelupakettiin sitoutunut käyttöoikeus, jotta voit ylläpitää kokeiluversiossa käytettyjä puhelinnumeroita ja kokoonpanoja. |
Ciscon puhelupalvelupaketit (Cisco PSTN)
Pilviyhdistetty PSTN
Paikallisesti toimiva yleinen puhelinverkko (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Lisätietoja on kohdassa Paikallisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa.)
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. | ||
| 2 | Valitse Puhelut-välilehti ja napsauta PTSN-yhteys-kohdan vieressä Hallinta . | ||
| 3 | Valitse Ciscon puhelupalvelupaketit ja napsauta Seuraava . | ||
| 4 | Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava. Tässä kentässä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa. | ||
| 5 | Kirjoita hätäpalvelun osoite (ESA) ja valitse Tallenna. Oletusarvoisesti tähän syötettyä ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.
| ||
| 6 | Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:
|
Ennen kuin aloitat
Cisco Calling Plan -palvelupaketin on oltava käytössä sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Control Hubin kautta.
Kun pyydät uusia numeroita, voit syöttää tiettyjä numeroita. Voit myös antaa järjestelmän määrittää numeroita hakujakaumasta valitsemasi maan ja kaupungin perusteella.
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Soittaminen ja valitse | ||
| 2 | Valitse sijainti ja klikkaa Tilaa uudet numerot-kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava. | ||
| 3 | Määritä numerot, jotka haluat järjestää, valitsemalla maa , jonka perusteella haluat etsiä. | ||
| 4 | Valitse avattavasta Hakuperuste-valikosta Kaupunki. | ||
| 5 | Valitse kaupunki avattavasta Kaupunki-valikosta . | ||
| 6 | Syötä, kuinka monta numeroa haluat valita sinulle automaattisesti, ja valitse Hae. Sinulle annetaan luettelo käytettävissä olevista numeroista valitsemiesi kriteerien perusteella. | ||
| 7 | Valitse käytettävissä olevien numeroiden luettelosta hakuehtojesi perusteella ja napsauta Tilaa. Valitut numerot näytetään odottavina varaustavarten. | ||
| 8 | Klikkaus Tallenna ostoskori varata valitut numerot. | ||
| 9 | (Valinnainen) Napsauta X poistaaksesi numerot ostoskorista | ||
| 10 | (Valinnainen) Napsauta Tallenna ostoskori päivittääksesi varatut numerot. | ||
| 11 | Klikkaa Järjestys järjestääksesi valitut numerot. | ||
| 12 | Klikkaa Näytä tilaus. Valitse tilauksen lähettämisen vahvistussivulla PSTN-tilaukset tarkistaaksesi tilauksesi tilan. Tästä pääset PSTN-tilaukset-sivulle. | ||
| 13 | Napsauta PSTN-tilausta nähdäksesi tilauksen yleiskatsauksen ja tilaustiedot. | ||
| 14 | Klikkaa Tilauksen yleiskatsauksen sivupaneelissa Lisätietoja ladataksesi osoitetodistuksen ja yrityksen rekisteröintiasiakirjan.
| ||
| 15 | Lataa asiakirjat valitsemalla Osoitetodiste - ja Business Registration Document -kentät. | ||
| 16 | Klikkaa Valitse tiedosto ladataksesi dokumentit. Selaa tiedostoja järjestelmästäsi ja napsauta Avaa ladataksesi asiakirjoja. | ||
| 17 | Napsauta X sulkeaksesi sivupaneelin, kun olet ladannut asiakirjat. |
Cisco Calling Plan -palvelupaketin avulla voit tilata uudet puhelinnumerot etukäteen suoraan Control Hubista, kun tietylle kaupungille tai alueelle ei ole saatavilla numeroita. Ennakkotilaus on saatavilla vain maksullisille organisaatioille.
| 1 | Siirry Control Hubissa kohtaan Palveluksetja valitse Soittaminen > numeroihin. | ||
| 2 | Klikkaa Hallitse > Lisää | ||
| 3 | Valitse avattavasta Sijainti-valikosta Australia-sijainti, jossa on Cisco PSTN. | ||
| 4 | Valitse Tilaa uudet numerot ja klikkaa Seuraava. | ||
| 5 | Valitse avattavasta Hakuperuste-valikosta Kaupunki . | ||
| 6 | Valitse kaupunki avattavasta Kaupunki-valikosta ilman määritettyjä numeroita. | ||
| 7 | Valitse Hae , jos haluat etsiä kaupungille määritettyjä numeroita. | ||
| 8 | Napsauta Pyyntö, Ennakkotilaus-ikkuna, jossa voit tilata valittujen kaupunkien numerot. | ||
| 9 | Syötä kuinka monta numeroa haluat tilata ja napsauta Lisää ennakkotilaus ostoskoriin. Ostoskori näkyy kriteeriesi perusteella ja varaa tilauksen.
| ||
| 10 | Klikkaa Tilaus jatkaaksesi ja järjestääksesi ostoskorissa varatut numerot. Edistynyt tilaus on lähetetty onnistuneesti. | ||
| 11 | Klikkaa Näytä tilaus. Tästä pääset PSTN-tilaukset-sivulle. | ||
| 12 | Napsauta PSTN-tilausta nähdäksesi tilauksen yleiskatsauksen ja tilaustiedot. | ||
| 13 | Napsauta tilauksen yleiskatsauksen sivupaneelissa Puhelinnumerot nähdäksesi tilauksen tiedot (määrä ja kaupunki). Voit avata Ciscon tukitapauksen, jos tarvitset lisäapua tehdyn edistyneen tilauksen kanssa. | ||
| 14 | Klikkaa Tilauksen yleiskatsauksen sivupaneelissa Lisätietoja ladataksesi osoitetodistuksen ja yrityksen rekisteröintiasiakirjan.
| ||
| 15 | Lataa asiakirjat valitsemalla Osoitetosite - ja Yrityksen rekisteröintiasiakirja -kentät. | ||
| 16 | Klikkaa Valitse tiedosto ladataksesi dokumentit. Selaa tiedostoja järjestelmästäsi ja napsauta Avaa ladataksesi asiakirjoja. | ||
| 17 | Napsauta Peruuta tilaus peruuttaaksesi tilauksen. Tilauksen peruuttaminen pysäyttää edistymisen kaikkien tilaukseen liittyvien numeroiden tilaamisessa, ja voit peruuttaa tilauksen vain soittavan kumppanin ohjekeskuksessa.
|
Ennen kuin aloitat
Ota Cisco Calling Plan käyttöön sivustossasi, ennen kuin siirrät puhelinnumerot Control Hubin kautta.
Tarvitaan allekirjoitettu edustuskirje (LOA), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava sopimus. Sinua pyydetään allekirjoittamaan sopimussopimus, kun suoritat siirtovaiheet.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen varmistamalla, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista
Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot
Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla
Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Lisätietoja on kohdassa Ciscon puhelupalvelupaketin numerokäytäntö .
Oletusarvon mukaan Cisco Calling Plan -palvelupaketin määrityksen aikana sijaintiin annettua hätäpalveluosoitetta (ESA) käytetään kaikkiin kyseisen sijainnin puhelinnumeroihin.
| Kun pyydät numeron siirtämistä, sekä numeroon liittyvät puhelu- että viestipalvelut siirretään. Jos et halua sovittaa molempia palveluita, ota yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen. Siirry Control Hubiin ja napsauta PSTN-ohjelinkkiä saadaksesi PSTN:n teknisen tuen. |
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Puhelut ja valitse | ||
| 2 | Valitse sijainti ja osoita Portin numerot yli-kohdassa Valitse . Napsauta Seuraava. | ||
| 3 | Lisää säilytettävä puhelinnumero ja valitse sitten Tallenna & jatka. Korostettuja numeroita ei pidetä siirrettävinä. PSTN:n tekninen tuki tukee näiden esiintymien tarkempaa tarkastelua.
| ||
| 4 | Anna haluamasi porttitiedot Siirtotilauksen tiedot -sivulla. Varmista, että kirjoitat sähköpostiosoitteen Lisäyhteyshenkilö-kenttään . Napsauta Seuraava. | ||
| 5 | Anna yhteystietosi nykyisen operaattorisi palveluntarjoajan perusteella Tilitiedot-sivulla . Anna ACN/ABN-numero , joka on australialaisen yrityksen/yrityksen numero.
| ||
| 6 | Tarkista tilauksesi ja klikkaa Seuraava.
| ||
| 7 | Tilauksen lähetysnäytössä näkyy yhteenveto siirtotilauksestasi. Klikkaa Valmis.
Nämä tilat koskevat Uuden-Seelannin satamatilauksia, jotka osoittavat satamatilauksen etenemisen eri vaiheet:
|
Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai portin hylkäysilmoitukset Control Hubissa.
Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Puhelut ja valitse sitten PSTN.
Jokaiselle lähetetylle tilaukselle annetaan tila.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.
| ESA:n määräystä ei anneta ennen kuin lisätiedot on toimitettu. |
Uusien numerotilausten tila-arvot
Näytetty tila | Kuvaus |
|---|---|
Odottaa | Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen. |
Valmisteltu | Uusia numeroita on varauduttu. |
Virhe | Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua. |
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Käyttäjät. |
| 2 | Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja valitse Soitetaan. |
| 3 | Valitse ensisijainen puhelinnumero Hakemistonumerot-kohdasta . |
| 4 | Valitse Emergency Service Address (Hätäpalvelun osoite) -kohdassa Custom Address (Mukautettu osoite). |
| 5 | Päivitä käyttäjän tiedot ja valitse Tallenna. |
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Hallinta ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää. |
| 2 | Valitse PSTN-yhteys-kohdan vierestä Hallitse. |
| 3 | Klikkaa hätäpalvelun osoitteen vierestä Muokkaa. |
| 4 | Kirjoita uudet addres ja napsauta Tallenna. |
Webex Calling tarjoaa joustavat puhelusuunnitelmat ja mahdollisuuden valita vaatimuksiin sopiva PSTN-ratkaisu. Ajan mittaan saatat joutua siirtymään toiseen PSTN-ratkaisuun liiketoimintaympäristön muutosten tai muiden tekijöiden vuoksi.
Tämän matriisin avulla voit tietää Webex-puheluiden mahdolliset PSTN-siirtopolut.
Webex-puhelut tukevat seuraavia PSTN-siirtopolkuja:
Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Runkojen, reittiryhmien ja soittosuunnitelmien määrittäminen Webex-puheluille
Integroitumaton keskusvastapuoli integroituneeseen keskusvastapuoleen. Ks. siirtyminen integroitumattomasta keskusvastapuolesta integroituun keskusvastapuoleen (webex.com)
Integroimaton keskusvastapuolen tarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to a Premises-pohjainen ratkaisu. Katso Paikallispohjaisen PSTN:n määrittäminen Ohjauskeskuksessa
Manuaalisen siirron käyttäminen
Ciscon puhelupalvelupakettien toimitilapohjainen ratkaisu
Toimitilapohjainen ratkaisu integroidulle keskusvastapuolen tarjoajalle
Ciscon puhelupalvelupakettien integroimaton CCP-palveluntarjoaja (ei suositella – saat lisätietoja kumppanipalvelutiimiltä)
Integroituneen keskusvastapuolen tarjoaja integroimattomalle keskusvastapuolen tarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeriä ei tueta CCP-kohdepalveluntarjoajana)
Integroitu keskusvastapuolen tarjoaja toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Jos haluat käyttää manuaalista siirtoprosessia, sinun on luotava uusi sijainti, siirrettävä TN:t ja käyttäjät uuteen sijaintiin ja määritettävä toimipaikan palvelut/palvelumääritykset uudelleen. Siirron aikana palvelu keskeytyy ja tiedot ovat vaarassa kadota.
Tässä on luettelo PSTN-siirtopoluista, joita ei tueta:
Ciscon puhelusuunnitelmat keskusvastapuolen tarjoajalle (integroitu tai integroimaton keskusvastapuoli, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco soittaa suunnitelmiin toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimattomat Ciscon puhelupalvelupaketit
Integroidut Intelepeer-Cisco-puhelusuunnitelmat
Pienin vaadittu tilaus on yksi lähtevän puhelun palvelupaketti (OCP). Laskutus sisältää kulut lähtevistä puhelupaketeista, puhelinnumeroista ja ulkomaanpuheluiden käytöstä. Ciscon kuukausittainen laskutuslasku sisältää tietoja puhelutapahtumista, veloituksista sekä sovellettavista maksuista ja veroista. Puhelinnumeroiden siirtämisestä ei peritä lisämaksua.
Kun laskutus alkaa:
CCW:ssä tilatut lähtevät puhelusuunnitelmat alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Control Hubissa valmisteltujen lähtevien puhelujen palvelupakettien laskutus alkaa välittömästi.
Control Hubissa valmistellut puhelinnumerot alkavat laskuttaa välittömästi tai, jos ne siirretään toiselta palveluntarjoajalta, laskutus alkaa portin valmistuttua.
Lähtevien puheluiden palvelupaketin hinnat:
Lähtevien puhelupakettien ja puhelinnumeroiden hinnat suhteutetaan käyttämällä samaa suhteellista metahordia, jota käytetään Webex-puhelulisenssien hintojen laskemiseen.
Ulkomaanpuhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavana kuukautena.
Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat eri tukiosastot tarpeidesi mukaan.
Tukiosasto | Tarkoitus | Yhteystieto |
|---|---|---|
Kumppanien tukipalvelu (PHD) | Kumppanien ohje- ja/tai dokumentaatiokyselyt, ennakkotarjousten sääntelyvero ja muut Ciscon puhelupalvelupakettitarjontaa koskevat tiedustelut. | Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN:n tekninen tuki (PTS) |
| Siirry Control Hubiin ja napsauta PSTN-ohjelinkkiä saadaksesi PSTN:n teknisen tuen. |
TAC | Control Hub -toiminnon ongelmat Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkokset | Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: |
Laskut ja perintä | ALV, maksaminen ja muut laskutuskyselyt | Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse |
Ciscon SaaS-tukitiimi (CES) |
| Viittaa kumppanituen käsikirjaan ja Ciscon puhelupalvelupakettien usein kysyttyihin kysymyksiin Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy käsikirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
