Aloita Ciscon puhelusuunnitelmien käyttö

Cisco Calling Plansin vaatimukset ja rajoitukset

Voit valita useita yhteyksiä usean sivuston sovelluksille. Voit esimerkiksi valita Cisco Calling Plans yhdelle sijainnille, Cloud-Connected PSTN (CCP) toiselle sijainnille ja Local Gatewayn kolmannelle sijainnille. Kun valitset Cisco-puhelusuunnitelmat, pätee seuraava.

Vaatimukset

Kumppanien on oltava valtuutettuja Webex-soitto kumppani ja ovat hyväksyneet uuden Webex-soitto lisäyksen kautta ilmoittautumisen kautta Webex-soitto PSTN-ohjelma.
Vähintään yksi sovittu Outbound Calling Plan -lisenssi on ostettava, jotta voit käyttää kaikkia Cisco Calling Plans -palveluita.

Rajoitukset

Cisco-puhelusuunnitelmat ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Nykyiset Webex-puhelupaikat tai puhelinnumerot voivat siirtyä Cisco-puhelusuunnitelmiin vain tietyissä tilanteissa. Katso lisätietoja tuetuista siirtopoluista Tuetut polut PSTN-siirtoon osio.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumeroita voi tilata erillisenä tilauksena.
Et voi tilata maksuttomia numeroita.
Cisco-puhelusuunnitelmia ei tueta Webex Contact Centerin kanssa tai niitä ei ole valtuutettu käytettäviksi, kun soitetaan suuria samanaikaisia puheluita tai suuria määriä puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex-yhteyskeskuksesta on kohdassa Aloita Webex Contact Centerin käyttö.
911-puheluita lukuun ottamatta Cisco Calling Plans ei tue puheluita X11-palveluihin mukaan lukien hakemistopalvelupuhelut.
Jotkut premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä toimintatarkoituksiin. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat pyytää saatavuutta avaamalla tukipyynnön.

Cisco Calling Plans -kokeilut

Cisco-puhelusuunnitelmat ovat saatavilla tekniseen arviointiin osana Webex-soitto koeprosessi. Vaikka Cisco Calling Plans -kokeiluversiot ovat ilmaisia, kokeiluvaiheessa on joitain merkittäviä rajoituksia.

Jokainen kokeilutili voi tarjota jopa 10 vakiopuhelinnumeroa Cisco Calling Plansista Webex-soitto. Kokeilua kohden ei saa tarjota enempää kuin 10 numeroa.
Vain uusia vakiopuhelinnumeroita tuetaan kokeiluversioissa. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä estoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Kansainväliset puhelut sekä Premium-palvelu Puhelutyypit I ja II käyttö on estetty kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä osoitteessa Webex-soitto kokeilutilit.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin, ei normaaliin kaupalliseen toimintaan. Sellaisenaan hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; todellisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilillä.

Kun teet tilauksen muuntaa a Webex-soitto kokeiluversio Cisco Calling Plans -palvelulla maksulliseen tilaukseen, sinun on tilattava vähintään yksi Cisco Calling Plan -sitoutunut lisenssi ylläpitääksesi kokeiluversiossa käytettyjä puhelinnumeroita ja määrityksiä.

Määritä Cisco-puhelusuunnitelma

Kun Cisco Calling Plan -palvelu on otettu käyttöön, voit valita yhden PSTN-vaihtoehdoista:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Tilapohjainen PSTN (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Katso lisätietoja Määritä tilapohjainen PSTN Control Hubissa.)

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.

Valitse Kutsumus -välilehti ja napsauta Hallitse PTSN-yhteyden vieressä.

Valitse Cisco PSTN ja napsauta Seuraava.

Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava.

Tämä kenttä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa.

Anna hätäpalvelujen osoite (ESA) ja napsauta Tallentaa.

Oletuksena tähän annettua ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.

Sinä pystyt vaihtaa ESA yksittäiselle käyttäjälle tarvittaessa. Saatat esimerkiksi joutua vaihtamaan ESA:ta, jos sinulla on etätyöntekijä, joka työskentelee kotoa käsin.

Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:

Lisää numeroita.
Klikkaus Tehty.
Voit lisätä numeroita puhelusuunnitelmaasi myöhemmin.

Tilaa uudet puhelinnumerot

Cisco Calling Planin avulla voit tilata uusia puhelinnumeroita suoraan Ciscosta Ohjauskeskus.

Ennen kuin aloitat

Cisco Calling Plan on otettava käyttöön sivustossasi ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita, mukaan lukien maksuttomat numerot, Ohjauskeskus.
Kun pyydät uusia numeroita, voit syöttää tiettyjä numeroita tai peräkkäisiä numeroita. Voit myös antaa järjestelmän määrittää numeroita hakuluettelosta valitsemasi maan, osavaltion, suuntanumeron ja etuliitteen perusteella.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse alla Tilaa uusia numeroita. Klikkaus Seuraava.

Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:

Tavalliset puhelinnumerot
Maksuttomat numerot

Määritä numerot, jotka haluat tilata, valitsemalla Maa, Osavaltio, ja Aluekoodi tai Kaupunki etsiä.

Kirjoita, kuinka monta numeroa haluat valita automaattisesti puolestasi ja napsauta Hae.

Saat luettelon käytettävissä olevista numeroista valitsemiesi kriteerien perusteella.

Napsauta numeroita, jotka haluat tilata, ja napsauta sitten Tilaus.

Valitse tilauksen lähetyksen vahvistussivulta PSTN-tilaukset tarkistaaksesi tilauksesi tilan. Tämä vie sinut kohteeseen PSTN-tilaukset sivu.

Hyväksy käyttöehdot aktivoidaksesi uudet numerot.

Palveluehdot -linkki on vain asiakkaiden järjestelmänvalvojien käytettävissä. Kumppanit näkevät vain viestin, että asiakkaan tulee allekirjoittaa käyttöehdot.

Tilaa numerolohko

Cisco Calling Planin avulla voit tilata puhelinnumerolohkoja suoraan Ciscosta Ohjauskeskus.

Ennen kuin aloitat

Numerolohkojen tilaaminen on mahdollista vain asiakkaille, joilla on maksullinen tilaus.
Lohkonumeroita voi tilata enintään 100 kappaletta.
Lohkoon järjestetyt numerot voidaan poistaa vain, jos koko lohko poistetaan.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta Numerot > Lisää numeroita.
2	Valitse sijainti ja valitse Tilaa uusia numeroita, klikkaus Seuraava.
3	Valitse kytkin Hanki joukko numeroita, jotka seuraavat toisiaan järjestyksessä.
4	Valitse pudotusvalikosta tarvittava määrä lohkonumeroita.
5	Täsmentää Osavaltio ja käytä jompaakumpaa Aluekoodi/Etuliite tai Kaupunki hakuehtona ja napsauta Hae.
6	Valitse käytettävissä olevien numerolohkojen luettelosta hakuehtojesi perusteella ja napsauta Tilaus.
7	Valitse tilauksen lähetyksen vahvistussivulta PSTN-tilaukset tarkistaaksesi tilauksesi tilan. Tämä vie sinut PSTN-tilaukset -sivulle.
8	Hyväksy käyttöehdot aktivoidaksesi uudet numerot.

Portti puhelinnumerot

Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevia puhelinnumeroita, mukaan lukien maksuttomat numerot, nykyisestä PSTN:stäsi Cisco Calling Plan -vaihtoehtoon.

Ennen kuin aloitat

Ota Cisco Calling Plan käyttöön sivustossasi ennen kuin siirrät puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Tarvitaan allekirjoitettu LOA (Letter of Agency), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava käyttöoikeussopimus. Sinua pyydetään allekirjoittamaan LOA samalla kun olet suorittanut siirron vaiheet.
Varmista, että sinulla on uusi lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun tulee olla viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.

Varmista onnistuneen portin varmistaminen, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:

Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista
Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot
Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla
Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.

Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Katso Ciscon puhelusuunnitelman numerokäytäntö Lisätietoja.

Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Kun pyydät numeron siirtoa, ota huomioon, että sekä numeroon liittyvät soitto- että viestipalvelut on siirretty Yhdysvalloissa ja Kanadassa. Jos et halua siirtää molempia palveluita, ota yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen. Mene Ohjauskeskus ja klikkaa PSTN-ohjelinkki PSTN:n tekniseen tukeen.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse alla Porttinumerot ohi. Klikkaus Seuraava.

Lisää puhelinnumerot, jotka haluat säilyttää, ja napsauta sitten Tallenna ja jatka.

Siirrettävyyden tarkistus suoritetaan automaattisesti, kun syötät numerot. Korostettuja numeroita ei pidetä siirrettävinä. PSTN:n tekninen tuki tukee näiden tapausten lisätarkastelua.

Anna tilitietosi nykyisen palveluntarjoajan kanssa. Varmista, että antamasi tiedot vastaavat nykyistä palveluntarjoajan laskuasi. Klikkaus Seuraava.

Lataa lasku edelliseltä palveluntarjoajaltasi. Varmista, että lasku on viimeisten 30 päivän ajalta ja PNG- tai PDF-muodossa. Klikkaus Seuraava.

Syötä etu- ja sukunimesi sekä työnimikkeesi allekirjoittaaksesi valtuutuksen (LOA). Klikkaus Allekirjoita ja lähetä.

Tarkista tilauksesi ja napsauta Seuraava.

Tilauksen lähetysnäyttö näyttää yhteenvedon porttitilauksestasi. Klikkaus Tehty.

Ohjauskeskus suorittaa alustavan virhetarkistuksen ennen kuin lähetät satamatilauksen. Jos porttitilauksessa havaitaan ongelmia, järjestelmänvalvojat saavat sähköposti-ilmoituksen ja PSTN-tilaukset-näyttöön tulee virhesanoma.

Hallinnoi PSTN:ää

Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai siirron hylkäysilmoitukset Ohjauskeskus.

Siirtobanneri näytetään, kun on sijainteja, joista voidaan siirtyä integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta sitten PSTN.

Jokaiselle tilaukselle määritetään tila.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.

Uusien numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä luo uuden numerojärjestyksen.
Varustettu	Uusia numeroita tarjotaan.
Virhe	Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua.

Siirrettyjen numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, se näkyy edelleen Odottaa kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen.
Hylätty	Siirtoongelma havaittu. Katso lisätietoja Porting Errors -taulukosta ja/ja ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua.
Lähetetty	Siirtotilaus on vahvistettu ja hyväksytty.
FOC vastaanotettu	FOC-päivämäärä vahvistus edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta.
Valmis	Siirtoprosessi on valmis.
Peruutettu	Tilaus on peruutettu.

Siirron virheilmoitukset

Näytössä oleva virhe	Kuvaus	Kuinka korjata

Tilinumero ei täsmää	Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueessa (CSR) olevaa numeroa	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilinumero vaaditaan	Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen.	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilin nimi ei täsmää	Valtuutettu henkilö ei vastaa (CSR:ssä) olevaa nimeä.	Päivitä Valtuutettu nimi tilillä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
BTN-epäsopivuus	BTN tai ATN ei vastaa sitä CSR:ssä.	Päivitä Operaattorin laskutuksen puhelinnumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Yrityksen nimi ei täsmää	Entiteetin nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa.	Päivitä Yrityksen nimi edellisellä operaattorilla PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Useita BTN:itä	OSP edellyttää, että tämä siirtotilaus jaetaan ja toimitetaan erillisinä tilauksina.	Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN.
FOC hylättiin operaattorin menettämisen vuoksi	OSP ei voi hyväksyä pyydettyä FOC-päivämäärää.	Päivitä Portin valmistumispäivä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Tuntematon	Mene Ohjauskeskus ja klikkaa PSTN-ohjelinkki PSTN:n tekniseen tukeen.	Mene Ohjauskeskus ja klikkaa PSTN-ohjelinkki PSTN:n tekniseen tukeen.
Virheellinen PIN-koodi	Pääsykoodi/PIN on annettava langattomalle portille.	Päivitä PIN-koodi PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Odottava tilaus	OSP:llä on tilillä vireillä oleva LSR (esimerkiksi portti tai osoitteenmuutos).	Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen.
Odottaa pääasiallista BTN:ää	BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava siirtotilauksen tyyppi, jäljellä olevien numeroiden toiminto ja uusi laskutuspuhelinnumero vastaavasti.	Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä pää-BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa).
Palveluosoite ei täsmää	Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja.	Päivitä Palvelun osoite, Osavaltio, ja Kaupunki kentät ja lähetä tilaus uudelleen.
TN:llä on erikoisominaisuus	Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erikoisominaisuus (esimerkiksi etäpuhelunsiirto).	Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen. Tai poista erikoisominaisuuden määrittäminen siirrettävistä numeroista.
TN-epäsopivuus	Jotkut puhelinnumerot eivät kuulu loppukäyttäjälle.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
TN ei ole kannettava	Joitakin puhelinnumeroita ei voida siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai ne eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin.	Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen.
Hintakeskusta ei tueta	Maksukeskus ei ole kannettava.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
Postinumero ei täsmää	Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa.	Päivitä Postinumero kenttään ja lähetä tilaus uudelleen.
Edellinen operaattorin lasku on virheellinen	Lasku on virheellinen.	Siirry PSTN-tilauksen tietoihin ja avaa sitten Edellinen rahdinkuljettajan lasku osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen.
LOA virheellinen	LOA on virheellinen.	Allekirjoita LOA ja lähetä PSTN-tilaus tai yhteystieto uudelleen PSTN Technical Support Team (PTS).

PSTN – yleinen puhelinverkko

CSR – Customer Service Record

FOC – Firm Order Commitment

OSP – vanha palveluntarjoaja

BTN – laskutuspuhelinnumero

ATN – Tilin puhelinnumero

Valitse PSTN-palveluntarjoajasi

Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä toimittajat että tilaukset.

Voit käyttää hakusuodatinta sisällön suodattamiseen palvelutyypin ja markkinoiden perusteella. Käytä vaihtovaihtoehtoa vaihtaaksesi näkymän kompaktista taulukkoon. Kompakti näkymä auttaa muuttamaan kortin kokoa näyttämään palveluntarjoajan tiedot ilman palvelutietoja.

Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:

Ensisijaiset puhelupalveluntarjoajat
Sertifioidut puhelupalveluntarjoajat
Soittaminen palveluntarjoajille

Klikkaa Lisätietoja -vaihtoehto kortissa nähdäksesi palveluntarjoajan tiedot. Se näyttää Käytä hakukenttää valitaksesi PSTN-palveluntarjoajan Ciscon liikesuhdeasetusten perusteella, kuten sertifioitu palveluntarjoaja ja puheluntarjoaja.

Tarjoajia ovat seuraavat:

Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkinoista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.

Jos asiakkaalla on PSTN-sijainteja, joissa soittopalveluita ei ole määritetty, Valitse tämä palveluntarjoaja toimintapalkki näkyy. Käytä tätä vaihtoehtoa määrittääksesi palvelun PSTN-sijainnista.

Ohjauskeskuksen ensisijainen näkymä näyttää puhelupalveluntarjoajat, joiden johtajakumppani haluaa työskennellä. Voit kuitenkin tarkastella kaikkia saatavilla olevia puhelupalveluntarjoajia Webex Calling -sovelluksella. Tämä osio tarjoaa seuraavat tiedot:

Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse liittymätyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -sopimuksia. Klikkaus Seuraava.
Täytä kentät kohteelle Sopimustiedot ja Hätäpalvelun osoite kokoonpano.

PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.

Muuta käyttäjän hätäpalvelun osoite

Oletusarvoisesti Cisco Calling Planin määrityksen aikana jollekin sijainnille määritetty hätäpalveluosoite (ESA) koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita. Jos sinun on muutettava tätä käyttäjän osalta, esimerkiksi jos sinulla on etätyöntekijä, joka työskentelee kotoa käsin, voit liittää toisen ESA:n kyseiselle käyttäjälle määritettyyn puhelinnumeroon.

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Käyttäjät.
2	Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja napsauta Kutsumus.
3	Valitse ensisijainen puhelinnumero alta Hakemistonumerot.
4	Alla Hätäpalvelun osoite, valitse Mukautettu osoite.
5	Päivitä käyttäjän tiedot ja napsauta Tallentaa.

Muuta paikan hätäpalvelun osoite

Kun sijainti on määritetty Ciscon puhelusuunnitelmalla, voit päivittää hätäpalvelun osoitteen.

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.
2	Napsauta PSTN-yhteys-kohdan vieressä Hallitse.
3	Napsauta Hätäpalvelun osoitteen vieressä Muokata.
4	Syötä uudet osoitteet ja napsauta Tallentaa.

Numeropolitiikka

Cisco Calling Plan -numerokäytäntö koskee uusia numerotilauksia, siirrettyjä numeroita ja palvelun peruutustapauksia.

Katso lisätietoja Ciscon VoIP-numerokäytäntö.

Tuetut polut PSTN-siirtoon

Webex-soitto tarjoaa joustavat puhelusuunnitelmat ja mahdollisuuden valita tarpeisiin sopiva PSTN-ratkaisu. Ajan myötä saatat joutua siirtymään toiseen PSTN-ratkaisuun liiketoimintaympäristön muutosten tai muiden tekijöiden vuoksi.

Tämän matriisin avulla voit tietää mahdolliset PSTN-siirtymäreitit Webex-soitto.

Webex-soitto tukee seuraavia PSTN-siirtopolkuja:

Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
- Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle CCP-palveluntarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Määritä Webex-puhelujen rungot, reittiryhmät ja soittosuunnitelmat
- Integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen. Katso, Siirtyminen integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen (webex.com)
- Integroimaton CCP-palveluntarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to Premises -ratkaisu. Katso, Määritä tiloihin perustuva PSTN Control Hubissa
Manuaalisen siirron käyttäminen
- Toimitilapohjainen ratkaisu Cisco Calling Plans -palveluun
- Toimitilapohjainen ratkaisu Integrated CCP Providerille
- Ei-integroitu CCP-palveluntarjoaja Ciscon puhelusuunnitelmiin (ei suositella – ota yhteyttä kumppanipalvelutiimiin saadaksesi lisätietoja)
- Integroitu CCP-palveluntarjoaja ei-integroituneelle CCP-palveluntarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeria ei tueta kohde-CCP-palveluntarjoajana)
- Integroitu CCP Provider to Premises -pohjainen ratkaisu

Jotta voit käyttää manuaalista siirtoprosessia, sinun on luotava uusi sijainti, siirrettävä verkkotunnukset ja käyttäjät uuteen sijaintiin ja määritettävä uudelleen sivuston palvelut/palvelutehtävät. Siirron aikana koet palvelukatkoksia ja on olemassa tietojen menetyksen vaara.

Tässä on luettelo ei-tuetuista PSTN-siirtopoluista:

Ciscon puhelusuunnitelmat CCP-palveluntarjoajalle (integroitu tai integroimaton CCP, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco-puhelusuunnitelmat toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimaton Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin
Integroitu Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin

Cisco Calling Plan -laskusi

Vähimmäistilaus on yksi Outbound Calling Plan (OCP). Laskutus sisältää maksut lähtevistä puheluista, puhelinnumeroista ja ulkomaanpuhelujen käytöstä. Ciscon kuukausilaskussasi on tiedot puhelutoiminnasta, maksuista ja sovellettavista maksuista ja veroista. Puhelinnumeroiden siirtämisestä ei peritä lisämaksua.

Kun laskutuksesi alkaa:

CCW:ssä tilatut lähtevät puhelut alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Lähtevät puhelusuunnitelmat varattu sisään Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi.
Puhelinnumerot varattu Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi tai, jos se on siirretty toiselta palveluntarjoajalta, aloittaa laskutuksen siirron päätyttyä.

Lähtevien puhelujen hinnat:

Lähtevien puhelusopimusten hinnat ja puhelinnumerot suhteutetaan käyttämällä samaa suhteutusmenetelmää, jota käytetään laskettaessa Webex-soitto lisenssit.
Kansainvälisten puhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavan kuukauden aikana.

Etsi tukea Cisco Calling Plans -palveluille

Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat erilaiset tukiosastot tarpeidesi mukaan.

Pöytä 1. Cisco-tuen yhteystiedot
Tukiosasto	Tarkoitus	Yhteystiedot
Partner Help Desk (PHD)	Yhteistyökumppaneiden ohje- ja/tai asiakirjoja koskevat tiedustelut, ennakkotarjousvero ja muut Cisco Calling Plans -tarjontaa koskevat tiedustelut.	Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN:n tekninen tuki (PTS)	Yhteistyökumppaniin/asiakkaisiin liittyvät PSTN-kysymykset Satamatilauksen nopeutuspyynnöt Porttipäivämäärät uudelleen Porttien hylkäykset Tarkat päivämäärä-/aikapyynnöt portille Porttipäivämäärän muutokset FOC:n (Firm Order Commitment) jälkeen Tilausten peruutukset	Mene Ohjauskeskus ja klikkaa PSTN-ohjelinkki PSTN:n tekniseen tukeen.
TAC	Ongelmia kanssa Ohjauskeskus toiminnallisuutta Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkot	Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: Apua TAC:n kanssa Avaa tukikotelo
Lasku ja perintä	ALV-, maksu- ja muut laskutuskyselyt	Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse
Cisco SaaS Support Team (CES)	Lainaus Tilausten varaus ja hallinta Varausten luominen Tilausten hallinta Laskutus- ja laskutuskiistat	Viitata Kumppanien tukiohjekirja ja Cisco Calling Plans UKK Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy ohjekirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco Calling Plansin vaatimukset ja rajoitukset

Vaatimukset

Kumppanien on oltava valtuutettuja Webex-soitto kumppani ja ovat hyväksyneet uuden Webex-soitto lisäyksen kautta ilmoittautumisen kautta Webex-soitto PSTN-ohjelma.
Vähintään yksi sovittu Outbound Calling Plan -lisenssi on ostettava, jotta voit käyttää kaikkia Cisco Calling Plans -palveluita.

Rajoitukset

Cisco-puhelusuunnitelmat ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Nykyiset Webex-puhelupaikat tai puhelinnumerot voivat siirtyä Cisco-puhelusuunnitelmiin vain tietyissä tilanteissa. Katso lisätietoja tuetuista siirtopoluista Tuetut polut PSTN-siirtoon osio.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumeroita voi tilata erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelusuunnitelmiin.
Cisco-puhelusuunnitelmia ei tueta Webex Contact Centerin kanssa tai niitä ei ole valtuutettu käytettäviksi, kun soitetaan suuria samanaikaisia puheluita tai suuria määriä puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex-yhteyskeskuksesta on kohdassa Aloita Webex Contact Centerin käyttö.
Jotkut premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä toimintatarkoituksiin. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat pyytää saatavuutta avaamalla tukipyynnön.

Valitse PSTN-palveluntarjoajasi

Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä toimittajat että tilaukset.

Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:

Ensisijaiset puhelupalveluntarjoajat
Sertifioidut puhelupalveluntarjoajat
Soittaminen palveluntarjoajille

Tarjoajia ovat seuraavat:

Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkinoista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.

Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse liittymätyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -sopimuksia. Klikkaus Seuraava.
Täytä kentät kohteelle Sopimustiedot ja Hätäpalvelun osoite kokoonpano.

PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.

Cisco Calling Plans -kokeilut

Jokainen kokeilutili voi tarjota jopa 10 vakiopuhelinnumeroa Cisco Calling Plansista Webex-soitto. Kokeilua kohden ei saa tarjota enempää kuin 10 numeroa.
Vain uusia vakiopuhelinnumeroita tuetaan kokeiluversioissa. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä estoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Kansainväliset puhelut sekä Premium-palvelu Puhelutyypit I ja II käyttö on estetty kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä osoitteessa Webex-soitto kokeilutilit.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin, ei normaaliin kaupalliseen toimintaan. Sellaisenaan hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; todellisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilillä.

Määritä Cisco-puhelusuunnitelma

Kun Cisco Calling Plan -palvelu on otettu käyttöön, voit valita yhden PSTN-vaihtoehdoista:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Tilapohjainen PSTN (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Katso lisätietoja Määritä tilapohjainen PSTN Control Hubissa.)

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.

Valitse Kutsumus -välilehti ja napsauta Hallitse PTSN-yhteyden vieressä.

Valitse Cisco PSTN ja napsauta Seuraava.

Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava.

Tämä kenttä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa.

Anna hätäpalvelujen osoite (ESA) ja napsauta Tallentaa.

Oletuksena tähän annettua ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.

Sinä pystyt vaihtaa ESA yksittäiselle käyttäjälle tarvittaessa. Saatat esimerkiksi joutua vaihtamaan ESA:ta, jos sinulla on etätyöntekijä, joka työskentelee kotoa käsin.

Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:

Lisää numeroita.
Klikkaus Tehty.
Voit lisätä numeroita puhelusuunnitelmaasi myöhemmin.

Tilaa uudet puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Cisco Calling Plan on otettava käyttöön sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Sijaintitietosi täytetään automaattisesti tapauksen tiedot -näytössä.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta sitten Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse alla Tilaa uusia numeroita. Klikkaus Seuraava.

Sinut ohjataan Ota yhteyttä tukeen tilaamaan uusia numeroita.

Klikkaus Ota yhteyttä tukeen.

Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä ala.

Valitse omasi Numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen) avattavasta valikosta.

(Valinnainen) Syötä lisätietoja.

Klikkaus Lähetä.

Saat PSTN-tilausnumeron, joka näkyy PSTN-tilaussivulla.

Portti puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevia puhelinnumeroita nykyisestä PSTN:stäsi Cisco Calling Plan -vaihtoehtoon.

Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnillesi ennen kuin siirrät puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Tarvitaan allekirjoitettu LOA (Letter of Agency), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava LOA. Sinua pyydetään allekirjoittamaan LOA samalla kun olet suorittanut siirron vaiheet.
Varmista, että sinulla on uusi lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun tulee olla viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
- Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (ei maksuton).
- Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot.
- Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla.
- Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Lisätietoja saatetaan tarvita maastasi riippuen.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Katso Ciscon puhelusuunnitelman numerokäytäntö Lisätietoja.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse kohdassa Port Numbers Over. Klikkaus Seuraava.

Lisää puhelinnumerot, jotka haluat siirtää, ja napsauta sitten Tallenna ja jatka.

Syötä Päivämäärä ja Aika että haluat portin päättyvän.

Vaikka aikataulumme perustuu mieltymyksiisi, emme voi taata, että saamme numerosi siirron valmiiksi valittuna päivänä ja kellonaikana.

(Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostiosoiteres muuta kuin luettelossa oleva oletusyhteyshenkilö saadaksesi ilmoituksia satamatilauksen tilasta.

Klikkaus Seuraava.

Syötä nykyiset operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.

Varmista, että tämä vastaa edellisen operaattorisi laskun tietoja.

Klikkaus Seuraava.

Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana).

Klikkaus Seuraava.

Lähetä valtuutuskirje.

Edellisen operaattorisi tilisi valtuutetun yhteyshenkilön on ladattava allekirjoitettu valtuutuskirje. Avaa lippu Webex-kumppanien ohjekeskuksessa saadaksesi maasi edellyttämän valtuutuksen ja lataa allekirjoitettu kopio tähän. Jos et ole valtuutettu yhteyshenkilö, ohita tämä vaihe toistaiseksi. Kyseinen henkilö voi palata ja ladata allekirjoitetun valtuutuskirjeen myöhemmin – lähetämme tilauksesi yhteyshenkilöille muistutuksen.

Klikkaus Tallenna ja jatka.

Porttimääräyksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista.

Klikkaus Tehty.

Lisäasiakirjoja saatetaan tarvita satamapyynnön täyttämiseen. Jos näitä asiakirjoja tarvitaan, tukitiimimme kertoo sinulle, mitä tarvitset. Ne voidaan lisätä tilauksen oikeanpuoleiseen paneeliin.

Hallinnoi PSTN:ää

Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai siirron hylkäysilmoitukset Control Hubissa.

Siirtobanneri näytetään, kun on paikkoja, jotka on siirrettävä integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta PSTN.

Jokaisella lähetetyllä tilauksella on statusarvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.

Uusien numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen.
Varustettu	Uusia numeroita on varattu.
Virhe	Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua.
Vaatii toimenpiteitä	Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS:ään saadaksesi apua.

Siirrettyjen numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, se näkyy edelleen Odottaa kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen.
Hylätty	Siirtoongelma havaittu. Katso lisätietoja Porting Errors -taulukosta ja/ja ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua.
Lähetetty	Siirtotilaus on vahvistettu ja hyväksytty.
FOC vastaanotettu	FOC-päivämäärä vahvistus edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta.
Valmis	Siirtoprosessi on valmis.
Peruutettu	Tilaus on peruutettu.

Siirron virheilmoitukset

Näytössä oleva virhe	Kuvaus	Kuinka korjata

Tilinumero ei täsmää	Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueessa (CSR) olevaa numeroa	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilinumero vaaditaan	Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen.	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilin nimi ei täsmää	Valtuutettu henkilö ei vastaa (CSR:ssä) olevaa nimeä.	Päivitä Valtuutettu nimi tilillä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
BTN-epäsopivuus	BTN tai ATN ei vastaa sitä CSR:ssä.	Päivitä Operaattorin laskutuksen puhelinnumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Yrityksen nimi ei täsmää	Entiteetin nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa.	Päivitä Yrityksen nimi edellisellä operaattorilla PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Useita BTN:itä	OSP edellyttää, että tämä siirtotilaus jaetaan ja toimitetaan erillisinä tilauksina.	Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN.
FOC hylättiin operaattorin menettämisen vuoksi	OSP ei voi hyväksyä pyydettyä FOC-päivämäärää.	Päivitä Portin valmistumispäivä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Tuntematon	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.
Virheellinen PIN-koodi	Pääsykoodi/PIN on annettava langattomalle portille.	Päivitä PIN-koodi PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Odottava tilaus	OSP:llä on tilillä vireillä oleva LSR (esimerkiksi portti tai osoitteenmuutos).	Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen.
Odottaa pääasiallista BTN:ää	BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava siirtotilauksen tyyppi, jäljellä olevien numeroiden toiminto ja uusi laskutuspuhelinnumero vastaavasti.	Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä pää-BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa).
Palveluosoite ei täsmää	Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja.	Päivitä Palvelun osoite, Osavaltio, ja Kaupunki kentät ja lähetä tilaus uudelleen.
TN:llä on erikoisominaisuus	Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erikoisominaisuus (esimerkiksi etäpuhelunsiirto).	Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen. Tai poista erikoisominaisuuden määrittäminen siirrettävistä numeroista.
TN-epäsopivuus	Jotkut puhelinnumerot eivät kuulu loppukäyttäjälle.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
TN ei ole kannettava	Joitakin puhelinnumeroita ei voida siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai ne eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin.	Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen.
Hintakeskusta ei tueta	Maksukeskus ei ole kannettava.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
Postinumero ei täsmää	Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa.	Päivitä Postinumero kenttään ja lähetä tilaus uudelleen.
Edellinen operaattorin lasku on virheellinen	Lasku on virheellinen.	Siirry PSTN-tilaustietoihin ja avaa sitten Edellinen rahdinkuljettajan lasku osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen.
LOA virheellinen	LOA on virheellinen.	Allekirjoita LOA ja lähetä PSTN-tilaus tai yhteystieto uudelleen PSTN Technical Support Team (PTS).

PSTN – yleinen puhelinverkko

CSR – Customer Service Record

FOC – Firm Order Commitment

OSP – vanha palveluntarjoaja

BTN – laskutuspuhelinnumero

ATN – Tilin puhelinnumero

Muuta käyttäjän hätäpalvelun osoite

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Käyttäjät.
2	Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja napsauta Kutsumus.
3	Valitse ensisijainen puhelinnumero alta Hakemistonumerot.
4	Alla Hätäpalvelun osoite, valitse Mukautettu osoite.
5	Päivitä käyttäjän tiedot ja napsauta Tallentaa.

Muuta paikan hätäpalvelun osoite

Kun sijainti on määritetty Ciscon puhelusuunnitelmalla, voit päivittää hätäpalvelun osoitteen.

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.
2	Napsauta PSTN-yhteys-kohdan vieressä Hallitse.
3	Napsauta Hätäpalvelun osoitteen vieressä Muokata.
4	Syötä uudet osoitteet ja napsauta Tallentaa.

Numeropolitiikka

Cisco Calling Plan -numerokäytäntö koskee uusia numerotilauksia, siirrettyjä numeroita ja palvelun peruutustapauksia.

Katso lisätietoja Ciscon VoIP-numerokäytäntö.

Tuetut polut PSTN-siirtoon

Tämän matriisin avulla voit tietää mahdolliset PSTN-siirtymäreitit Webex-soitto.

Webex-soitto tukee seuraavia PSTN-siirtopolkuja:

Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
- Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle CCP-palveluntarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Määritä Webex-puhelujen rungot, reittiryhmät ja soittosuunnitelmat
- Integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen. Katso, Siirtyminen integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen (webex.com)
- Integroimaton CCP-palveluntarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to Premises -ratkaisu. Katso, Määritä tiloihin perustuva PSTN Control Hubissa
Manuaalisen siirron käyttäminen
- Toimitilapohjainen ratkaisu Cisco Calling Plans -palveluun
- Toimitilapohjainen ratkaisu Integrated CCP Providerille
- Ei-integroitu CCP-palveluntarjoaja Ciscon puhelusuunnitelmiin (ei suositella – ota yhteyttä kumppanipalvelutiimiin saadaksesi lisätietoja)
- Integroitu CCP-palveluntarjoaja ei-integroituneelle CCP-palveluntarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeria ei tueta kohde-CCP-palveluntarjoajana)
- Integroitu CCP Provider to Premises -pohjainen ratkaisu

Tässä on luettelo ei-tuetuista PSTN-siirtopoluista:

Ciscon puhelusuunnitelmat CCP-palveluntarjoajalle (integroitu tai integroimaton CCP, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco-puhelusuunnitelmat toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimaton Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin
Integroitu Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin

Cisco Calling Plan -laskusi

Kun laskutuksesi alkaa:

CCW:ssä tilatut lähtevät puhelut alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Lähtevät puhelusuunnitelmat varattu sisään Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi.
Puhelinnumerot varattu Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi tai, jos se on siirretty toiselta palveluntarjoajalta, aloittaa laskutuksen siirron päätyttyä.

Lähtevien puhelujen hinnat:

Lähtevien puhelusopimusten hinnat ja puhelinnumerot suhteutetaan käyttämällä samaa suhteutusmenetelmää, jota käytetään laskettaessa Webex-soitto lisenssit.
Kansainvälisten puhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavan kuukauden aikana.

Etsi tukea Cisco Calling Plans -palveluille

Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat erilaiset tukiosastot tarpeidesi mukaan.

Taulukko 2. Cisco-tuen yhteystiedot
Tukiosasto	Tarkoitus	Yhteystiedot
Partner Help Desk (PHD)	Yhteistyökumppaneiden ohje- ja/tai asiakirjoja koskevat tiedustelut, ennakkotarjousvero ja muut Cisco Calling Plans -tarjontaa koskevat tiedustelut.	Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN:n tekninen tuki (PTS)	Yhteistyökumppaniin/asiakkaisiin liittyvät PSTN-kysymykset Satamatilauksen nopeutuspyynnöt Porttipäivämäärät uudelleen Porttien hylkäykset Tarkat päivämäärä-/aikapyynnöt portille Porttipäivämäärän muutokset FOC:n (Firm Order Commitment) jälkeen Tilausten peruutukset	Mene Ohjauskeskus ja klikkaa PSTN-ohjelinkki PSTN:n tekniseen tukeen.
TAC	Ongelmia kanssa Ohjauskeskus toiminnallisuutta Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkot	Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: Apua TAC:n kanssa Avaa tukikotelo
Lasku ja perintä	ALV-, maksu- ja muut laskutuskyselyt	Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse
Cisco SaaS Support Team (CES)	Lainaus Tilausten varaus ja hallinta Varausten luominen Tilausten hallinta Laskutus- ja laskutuskiistat	Viitata Kumppanien tukiohjekirja ja Cisco Calling Plans UKK Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy ohjekirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco Calling Plansin vaatimukset ja rajoitukset

Vaatimukset

Kumppanien on oltava valtuutettuja Webex-soitto kumppani ja ovat hyväksyneet uuden Webex-soitto lisäyksen kautta ilmoittautumisen kautta Webex-soitto PSTN-ohjelma.
Vähintään yksi sovittu Outbound Calling Plan -lisenssi on ostettava, jotta voit käyttää kaikkia Cisco Calling Plans -palveluita.

Rajoitukset

Cisco-puhelusuunnitelmat ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Nykyiset Webex-puhelupaikat tai puhelinnumerot voivat siirtyä Cisco-puhelusuunnitelmiin vain tietyissä tilanteissa. Katso lisätietoja tuetuista siirtopoluista Tuetut polut PSTN-siirtoon osio.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumeroita voi tilata erillisenä tilauksena.
Et voi tilata maksuttomia numeroita.
Cisco-puhelusuunnitelmia ei tueta Webex Contact Centerin kanssa tai niitä ei ole valtuutettu käytettäviksi, kun soitetaan suuria samanaikaisia puheluita tai suuria määriä puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex-yhteyskeskuksesta on kohdassa Aloita Webex Contact Centerin käyttö.
Jotkut premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä toimintatarkoituksiin. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat pyytää saatavuutta avaamalla tukipyynnön.

Valitse PSTN-palveluntarjoajasi

Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä toimittajat että tilaukset.

Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:

Ensisijaiset puhelupalveluntarjoajat
Sertifioidut puhelupalveluntarjoajat
Soittaminen palveluntarjoajille

Tarjoajia ovat seuraavat:

Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkinoista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.

Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse liittymätyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -sopimuksia. Klikkaus Seuraava.
Täytä kentät kohteelle Sopimustiedot ja Hätäpalvelun osoite kokoonpano.

PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.

Cisco Calling Plans -kokeilut

Jokainen kokeilutili voi tarjota jopa 10 vakiopuhelinnumeroa Cisco Calling Plansista Webex-soitto. Kokeilua kohden ei saa tarjota enempää kuin 10 numeroa.
Vain uusia vakiopuhelinnumeroita tuetaan kokeiluversioissa. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä estoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Kansainväliset puhelut sekä Premium-palvelu Puhelutyypit I ja II käyttö on estetty kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä osoitteessa Webex-soitto kokeilutilit.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin, ei normaaliin kaupalliseen toimintaan. Sellaisenaan hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; todellisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilillä.

Määritä Cisco-puhelusuunnitelma

Kun Cisco Calling Plan -palvelu on otettu käyttöön, voit valita yhden PSTN-vaihtoehdoista:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Tilapohjainen PSTN (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Katso lisätietoja Määritä tilapohjainen PSTN Control Hubissa.)

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.

Valitse Kutsumus -välilehti ja napsauta Hallitse PTSN-yhteyden vieressä.

Valitse Cisco PSTN ja napsauta Seuraava.

Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava.

Tämä kenttä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa.

Anna hätäpalvelujen osoite (ESA) ja napsauta Tallentaa.

Oletuksena tähän annettua ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.

Sinä pystyt vaihtaa ESA yksittäiselle käyttäjälle tarvittaessa. Saatat esimerkiksi joutua vaihtamaan ESA:ta, jos sinulla on etätyöntekijä, joka työskentelee kotoa käsin.

Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:

Lisää numeroita.
Klikkaus Tehty.
Voit lisätä numeroita puhelusuunnitelmaasi myöhemmin.

Tilaa uudet puhelinnumerot

Cisco Calling Planin avulla voit tilata uusia puhelinnumeroita suoraan Ciscosta Ohjauskeskus.

Ennen kuin aloitat

Cisco Calling Plan on otettava käyttöön sivustossasi ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita, mukaan lukien maksuttomat numerot, Ohjauskeskus.
Kun pyydät uusia numeroita, voit syöttää tiettyjä numeroita tai peräkkäisiä numeroita. Voit myös antaa järjestelmän määrittää numeroita hakuluettelosta valitsemasi maan, osavaltion, suuntanumeron ja etuliitteen perusteella.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse alla Tilaa uusia numeroita. Klikkaus Seuraava.

Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:

Tavalliset puhelinnumerot
Maksuttomat numerot

Määritä numerot, jotka haluat tilata, valitsemalla Maa, Osavaltio, ja Aluekoodi tai Kaupunki etsiä.

Kirjoita, kuinka monta numeroa haluat valita automaattisesti puolestasi ja napsauta Hae.

Saat luettelon käytettävissä olevista numeroista valitsemiesi kriteerien perusteella.

Napsauta numeroita, jotka haluat tilata, ja napsauta sitten Tilaus.

Valitse tilauksen lähetyksen vahvistussivulta PSTN-tilaukset tarkistaaksesi tilauksesi tilan. Tämä vie sinut kohteeseen PSTN-tilaukset sivu.

Hyväksy käyttöehdot aktivoidaksesi uudet numerot.

Palveluehdot -linkki on vain asiakkaiden järjestelmänvalvojien käytettävissä. Kumppanit näkevät vain viestin, että asiakkaan tulee allekirjoittaa käyttöehdot.

Tilaa numerolohko

Cisco Calling Planin avulla voit tilata puhelinnumerolohkoja suoraan Ciscosta Ohjauskeskus.

Ennen kuin aloitat

Numerolohkojen tilaaminen on mahdollista vain asiakkaille, joilla on maksullinen tilaus.
Lohkonumeroita voi tilata enintään 100 kappaletta.
Lohkoon järjestetyt numerot voidaan poistaa vain, jos koko lohko poistetaan.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta Numerot > Lisää numeroita.
2	Valitse sijainti ja valitse Tilaa uusia numeroita, klikkaus Seuraava.
3	Valitse kytkin Hanki joukko numeroita, jotka seuraavat toisiaan järjestyksessä.
4	Valitse pudotusvalikosta tarvittava määrä lohkonumeroita.
5	Täsmentää Osavaltio ja käytä jompaakumpaa Aluekoodi/Etuliite tai Kaupunki hakuehtona ja napsauta Hae.
6	Valitse käytettävissä olevien numerolohkojen luettelosta hakuehtojesi perusteella ja napsauta Tilaus.
7	Valitse tilauksen lähetyksen vahvistussivulta PSTN-tilaukset tarkistaaksesi tilauksesi tilan. Tämä vie sinut PSTN-tilaukset -sivulle.
8	Hyväksy käyttöehdot aktivoidaksesi uudet numerot.

Portti puhelinnumerot

Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevia puhelinnumeroita, mukaan lukien maksuttomat numerot, nykyisestä PSTN:stäsi Cisco Calling Plan -vaihtoehtoon.

Ennen kuin aloitat

Ota Cisco Calling Plan käyttöön sivustossasi ennen kuin siirrät puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Tarvitaan allekirjoitettu LOA (Letter of Agency), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava käyttöoikeussopimus. Sinua pyydetään allekirjoittamaan LOA samalla kun olet suorittanut siirron vaiheet.
Varmista, että sinulla on uusi lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun tulee olla viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.

Varmista onnistuneen portin varmistaminen, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:

Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista
Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot
Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla
Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.

Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Katso Ciscon puhelusuunnitelman numerokäytäntö Lisätietoja.

Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse alla Porttinumerot ohi. Klikkaus Seuraava.

Lisää puhelinnumerot, jotka haluat säilyttää, ja napsauta sitten Tallenna ja jatka.

Siirrettävyyden tarkistus suoritetaan automaattisesti, kun syötät numerot. Korostettuja numeroita ei pidetä siirrettävinä. PSTN:n tekninen tuki tukee näiden tapausten lisätarkastelua.

Anna tilitietosi nykyisen palveluntarjoajan kanssa. Varmista, että antamasi tiedot vastaavat nykyistä palveluntarjoajan laskuasi. Klikkaus Seuraava.

Lataa lasku edelliseltä palveluntarjoajaltasi. Varmista, että lasku on viimeisten 30 päivän ajalta ja PNG- tai PDF-muodossa. Klikkaus Seuraava.

Syötä etu- ja sukunimesi sekä työnimikkeesi allekirjoittaaksesi valtuutuksen (LOA). Klikkaus Allekirjoita ja lähetä.

Tarkista tilauksesi ja napsauta Seuraava.

Tilauksen lähetysnäyttö näyttää yhteenvedon porttitilauksestasi. Klikkaus Tehty.

Hallinnoi PSTN:ää

Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai siirron hylkäysilmoitukset Ohjauskeskus.

Siirtobanneri näytetään, kun on sijainteja, joista voidaan siirtyä integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta sitten PSTN.

Jokaiselle tilaukselle määritetään tila.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.

Uusien numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä luo uuden numerojärjestyksen.
Varustettu	Uusia numeroita tarjotaan.
Virhe	Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua.

Siirrettyjen numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, se näkyy edelleen Odottaa kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen.
Hylätty	Siirtoongelma havaittu. Katso lisätietoja Porting Errors -taulukosta ja/ja ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua.
Lähetetty	Siirtotilaus on vahvistettu ja hyväksytty.
FOC vastaanotettu	FOC-päivämäärä vahvistus edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta.
Valmis	Siirtoprosessi on valmis.
Peruutettu	Tilaus on peruutettu.

Siirron virheilmoitukset

Näytössä oleva virhe	Kuvaus	Kuinka korjata

Tilinumero ei täsmää	Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueessa (CSR) olevaa numeroa	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilinumero vaaditaan	Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen.	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilin nimi ei täsmää	Valtuutettu henkilö ei vastaa (CSR:ssä) olevaa nimeä.	Päivitä Valtuutettu nimi tilillä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
BTN-epäsopivuus	BTN tai ATN ei vastaa sitä CSR:ssä.	Päivitä Operaattorin laskutuksen puhelinnumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Yrityksen nimi ei täsmää	Entiteetin nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa.	Päivitä Yrityksen nimi edellisellä operaattorilla PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Useita BTN:itä	OSP edellyttää, että tämä siirtotilaus jaetaan ja toimitetaan erillisinä tilauksina.	Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN.
FOC hylättiin operaattorin menettämisen vuoksi	OSP ei voi hyväksyä pyydettyä FOC-päivämäärää.	Päivitä Portin valmistumispäivä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Tuntematon	Mene Ohjauskeskus ja klikkaa PSTN-ohjelinkki PSTN:n tekniseen tukeen.	Mene Ohjauskeskus ja klikkaa PSTN-ohjelinkki PSTN:n tekniseen tukeen.
Virheellinen PIN-koodi	Pääsykoodi/PIN on annettava langattomalle portille.	Päivitä PIN-koodi PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Odottava tilaus	OSP:llä on tilillä vireillä oleva LSR (esimerkiksi portti tai osoitteenmuutos).	Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen.
Odottaa pääasiallista BTN:ää	BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava siirtotilauksen tyyppi, jäljellä olevien numeroiden toiminto ja uusi laskutuspuhelinnumero vastaavasti.	Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä pää-BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa).
Palveluosoite ei täsmää	Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja.	Päivitä Palvelun osoite, Osavaltio, ja Kaupunki kentät ja lähetä tilaus uudelleen.
TN:llä on erikoisominaisuus	Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erikoisominaisuus (esimerkiksi etäpuhelunsiirto).	Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen. Tai poista erikoisominaisuuden määrittäminen siirrettävistä numeroista.
TN-epäsopivuus	Jotkut puhelinnumerot eivät kuulu loppukäyttäjälle.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
TN ei ole kannettava	Joitakin puhelinnumeroita ei voida siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai ne eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin.	Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen.
Hintakeskusta ei tueta	Maksukeskus ei ole kannettava.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
Postinumero ei täsmää	Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa.	Päivitä Postinumero kenttään ja lähetä tilaus uudelleen.
Edellinen operaattorin lasku on virheellinen	Lasku on virheellinen.	Siirry PSTN-tilauksen tietoihin ja avaa sitten Edellinen rahdinkuljettajan lasku osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen.
LOA virheellinen	LOA on virheellinen.	Allekirjoita LOA ja lähetä PSTN-tilaus tai yhteystieto uudelleen PSTN Technical Support Team (PTS).

PSTN – yleinen puhelinverkko

CSR – Customer Service Record

FOC – Firm Order Commitment

OSP – vanha palveluntarjoaja

BTN – laskutuspuhelinnumero

ATN – Tilin puhelinnumero

Muuta käyttäjän hätäpalvelun osoite

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Käyttäjät.
2	Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja napsauta Kutsumus.
3	Valitse ensisijainen puhelinnumero alta Hakemistonumerot.
4	Alla Hätäpalvelun osoite, valitse Mukautettu osoite.
5	Päivitä käyttäjän tiedot ja napsauta Tallentaa.

Muuta paikan hätäpalvelun osoite

Kun sijainti on määritetty Ciscon puhelusuunnitelmalla, voit päivittää hätäpalvelun osoitteen.

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.
2	Napsauta PSTN-yhteys-kohdan vieressä Hallitse.
3	Napsauta Hätäpalvelun osoitteen vieressä Muokata.
4	Syötä uudet osoitteet ja napsauta Tallentaa.

Numeropolitiikka

Cisco Calling Plan -numerokäytäntö koskee uusia numerotilauksia, siirrettyjä numeroita ja palvelun peruutustapauksia.

Katso lisätietoja Ciscon VoIP-numerokäytäntö.

Tuetut polut PSTN-siirtoon

Tämän matriisin avulla voit tietää mahdolliset PSTN-siirtymäreitit Webex-soitto.

Webex-soitto tukee seuraavia PSTN-siirtopolkuja:

Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
- Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle CCP-palveluntarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Määritä Webex-puhelujen rungot, reittiryhmät ja soittosuunnitelmat
- Integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen. Katso, Siirtyminen integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen (webex.com)
- Integroimaton CCP-palveluntarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to Premises -ratkaisu. Katso, Määritä tiloihin perustuva PSTN Control Hubissa
Manuaalisen siirron käyttäminen
- Toimitilapohjainen ratkaisu Cisco Calling Plans -palveluun
- Toimitilapohjainen ratkaisu Integrated CCP Providerille
- Ei-integroitu CCP-palveluntarjoaja Ciscon puhelusuunnitelmiin (ei suositella – ota yhteyttä kumppanipalvelutiimiin saadaksesi lisätietoja)
- Integroitu CCP-palveluntarjoaja ei-integroituneelle CCP-palveluntarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeria ei tueta kohde-CCP-palveluntarjoajana)
- Integroitu CCP Provider to Premises -pohjainen ratkaisu

Tässä on luettelo ei-tuetuista PSTN-siirtopoluista:

Ciscon puhelusuunnitelmat CCP-palveluntarjoajalle (integroitu tai integroimaton CCP, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco-puhelusuunnitelmat toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimaton Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin
Integroitu Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin

Cisco Calling Plan -laskusi

Kun laskutuksesi alkaa:

CCW:ssä tilatut lähtevät puhelut alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Lähtevät puhelusuunnitelmat varattu sisään Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi.
Puhelinnumerot varattu Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi tai, jos se on siirretty toiselta palveluntarjoajalta, aloittaa laskutuksen siirron päätyttyä.

Lähtevien puhelujen hinnat:

Lähtevien puhelusopimusten hinnat ja puhelinnumerot suhteutetaan käyttämällä samaa suhteutusmenetelmää, jota käytetään laskettaessa Webex-soitto lisenssit.
Kansainvälisten puhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavan kuukauden aikana.

Etsi tukea Cisco Calling Plans -palveluille

Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat erilaiset tukiosastot tarpeidesi mukaan.

Taulukko 3. Cisco-tuen yhteystiedot
Tukiosasto	Tarkoitus	Yhteystiedot
Partner Help Desk (PHD)	Yhteistyökumppaneiden ohje- ja/tai asiakirjoja koskevat tiedustelut, ennakkotarjousvero ja muut Cisco Calling Plans -tarjontaa koskevat tiedustelut.	Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN:n tekninen tuki (PTS)	Yhteistyökumppaniin/asiakkaisiin liittyvät PSTN-kysymykset Satamatilauksen nopeutuspyynnöt Porttipäivämäärät uudelleen Porttien hylkäykset Tarkat päivämäärä-/aikapyynnöt portille Porttipäivämäärän muutokset FOC:n (Firm Order Commitment) jälkeen Tilausten peruutukset	Mene Ohjauskeskus ja klikkaa PSTN-ohjelinkki PSTN:n tekniseen tukeen.
TAC	Ongelmia kanssa Ohjauskeskus toiminnallisuutta Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkot	Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: Apua TAC:n kanssa Avaa tukikotelo
Lasku ja perintä	ALV-, maksu- ja muut laskutuskyselyt	Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse
Cisco SaaS Support Team (CES)	Lainaus Tilausten varaus ja hallinta Varausten luominen Tilausten hallinta Laskutus- ja laskutuskiistat	Viitata Kumppanien tukiohjekirja ja Cisco Calling Plans UKK Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy ohjekirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco Calling Plansin vaatimukset ja rajoitukset

Vaatimukset

Kumppanien on oltava valtuutettuja Webex-soitto kumppani ja ovat hyväksyneet uuden Webex-soitto lisäyksen kautta ilmoittautumisen kautta Webex-soitto PSTN-ohjelma.
Vähintään yksi sovittu Outbound Calling Plan -lisenssi on ostettava, jotta voit käyttää kaikkia Cisco Calling Plans -palveluita.

Rajoitukset

Cisco-puhelusuunnitelmat ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Nykyiset Webex-puhelupaikat tai puhelinnumerot voivat siirtyä Cisco-puhelusuunnitelmiin vain tietyissä tilanteissa. Katso lisätietoja tuetuista siirtopoluista Tuetut polut PSTN-siirtoon osio.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumeroita voi tilata erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelusuunnitelmiin.
Cisco-puhelusuunnitelmia ei tueta Webex Contact Centerin kanssa tai niitä ei ole valtuutettu käytettäviksi, kun soitetaan suuria samanaikaisia puheluita tai suuria määriä puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex-yhteyskeskuksesta on kohdassa Aloita Webex Contact Centerin käyttö.
Jotkut premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä toimintatarkoituksiin. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat pyytää saatavuutta avaamalla tukipyynnön.

Valitse PSTN-palveluntarjoajasi

Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä toimittajat että tilaukset.

Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:

Ensisijaiset puhelupalveluntarjoajat
Sertifioidut puhelupalveluntarjoajat
Soittaminen palveluntarjoajille

Tarjoajia ovat seuraavat:

Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkinoista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.

Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse liittymätyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -sopimuksia. Klikkaus Seuraava.
Täytä kentät kohteelle Sopimustiedot ja Hätäpalvelun osoite kokoonpano.

PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.

Cisco Calling Plans -kokeilut

Jokainen kokeilutili voi tarjota jopa 10 vakiopuhelinnumeroa Cisco Calling Plansista Webex-soitto. Kokeilua kohden ei saa tarjota enempää kuin 10 numeroa.
Vain uusia vakiopuhelinnumeroita tuetaan kokeiluversioissa. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä estoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Kansainväliset puhelut sekä Premium-palvelu Puhelutyypit I ja II käyttö on estetty kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä osoitteessa Webex-soitto kokeilutilit.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin, ei normaaliin kaupalliseen toimintaan. Sellaisenaan hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; todellisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilillä.

Määritä Cisco-puhelusuunnitelma

Kun Cisco Calling Plan -palvelu on otettu käyttöön, voit valita yhden PSTN-vaihtoehdoista:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Tilapohjainen PSTN (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Katso lisätietoja Määritä tilapohjainen PSTN Control Hubissa.)

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.

Valitse Kutsumus -välilehti ja napsauta Hallitse PTSN-yhteyden vieressä.

Valitse Cisco PSTN ja napsauta Seuraava.

Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava.

Tämä kenttä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa.

Anna hätäpalvelujen osoite (ESA) ja napsauta Tallentaa.

Oletuksena tähän annettua ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.

Sinä pystyt vaihtaa ESA yksittäiselle käyttäjälle tarvittaessa. Saatat esimerkiksi joutua vaihtamaan ESA:ta, jos sinulla on etätyöntekijä, joka työskentelee kotoa käsin.

Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:

Lisää numeroita.
Klikkaus Tehty.
Voit lisätä numeroita puhelusuunnitelmaasi myöhemmin.

Tilaa uudet puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Cisco Calling Plan on otettava käyttöön sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Sijaintitietosi täytetään automaattisesti tapauksen tiedot -näytössä.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta sitten Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse alla Tilaa uusia numeroita. Klikkaus Seuraava.

Sinut ohjataan Ota yhteyttä tukeen tilaamaan uusia numeroita.

Klikkaus Ota yhteyttä tukeen.

Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä ala.

Valitse omasi Numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen) avattavasta valikosta.

(Valinnainen) Syötä lisätietoja.

Klikkaus Lähetä.

Saat PSTN-tilausnumeron, joka näkyy PSTN-tilaussivulla.

Portti puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevia puhelinnumeroita nykyisestä PSTN:stäsi Cisco Calling Plan -vaihtoehtoon.

Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnillesi ennen kuin siirrät puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Tarvitaan allekirjoitettu LOA (Letter of Agency), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava LOA. Sinua pyydetään allekirjoittamaan LOA samalla kun olet suorittanut siirron vaiheet.
Varmista, että sinulla on uusi lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun tulee olla viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
- Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (ei maksuton).
- Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot.
- Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla.
- Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Lisätietoja saatetaan tarvita maastasi riippuen.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Katso Ciscon puhelusuunnitelman numerokäytäntö Lisätietoja.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse kohdassa Port Numbers Over. Klikkaus Seuraava.

Lisää puhelinnumerot, jotka haluat siirtää, ja napsauta sitten Tallenna ja jatka.

Syötä Päivämäärä ja Aika että haluat portin päättyvän.

Vaikka aikataulumme perustuu mieltymyksiisi, emme voi taata, että saamme numerosi siirron valmiiksi valittuna päivänä ja kellonaikana.

(Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostiosoiteres muuta kuin luettelossa oleva oletusyhteyshenkilö saadaksesi ilmoituksia satamatilauksen tilasta.

Klikkaus Seuraava.

Syötä nykyiset operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.

Varmista, että tämä vastaa edellisen operaattorisi laskun tietoja.

Klikkaus Seuraava.

Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana).

Klikkaus Seuraava.

Lähetä valtuutuskirje.

Klikkaus Tallenna ja jatka.

Porttimääräyksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista.

Klikkaus Tehty.

Hallinnoi PSTN:ää

Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai siirron hylkäysilmoitukset Control Hubissa.

Siirtobanneri näytetään, kun on paikkoja, jotka on siirrettävä integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta PSTN.

Jokaisella lähetetyllä tilauksella on statusarvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.

Uusien numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen.
Varustettu	Uusia numeroita on varattu.
Virhe	Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua.
Vaatii toimenpiteitä	Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS:ään saadaksesi apua.

Siirrettyjen numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, se näkyy edelleen Odottaa kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen.
Hylätty	Siirtoongelma havaittu. Katso lisätietoja Porting Errors -taulukosta ja/ja ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua.
Lähetetty	Siirtotilaus on vahvistettu ja hyväksytty.
FOC vastaanotettu	FOC-päivämäärä vahvistus edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta.
Valmis	Siirtoprosessi on valmis.
Peruutettu	Tilaus on peruutettu.

Siirron virheilmoitukset

Näytössä oleva virhe	Kuvaus	Kuinka korjata

Tilinumero ei täsmää	Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueessa (CSR) olevaa numeroa	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilinumero vaaditaan	Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen.	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilin nimi ei täsmää	Valtuutettu henkilö ei vastaa (CSR:ssä) olevaa nimeä.	Päivitä Valtuutettu nimi tilillä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
BTN-epäsopivuus	BTN tai ATN ei vastaa sitä CSR:ssä.	Päivitä Operaattorin laskutuksen puhelinnumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Yrityksen nimi ei täsmää	Entiteetin nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa.	Päivitä Yrityksen nimi edellisellä operaattorilla PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Useita BTN:itä	OSP edellyttää, että tämä siirtotilaus jaetaan ja toimitetaan erillisinä tilauksina.	Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN.
FOC hylättiin operaattorin menettämisen vuoksi	OSP ei voi hyväksyä pyydettyä FOC-päivämäärää.	Päivitä Portin valmistumispäivä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Tuntematon	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.
Virheellinen PIN-koodi	Pääsykoodi/PIN on annettava langattomalle portille.	Päivitä PIN-koodi PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Odottava tilaus	OSP:llä on tilillä vireillä oleva LSR (esimerkiksi portti tai osoitteenmuutos).	Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen.
Odottaa pääasiallista BTN:ää	BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava siirtotilauksen tyyppi, jäljellä olevien numeroiden toiminto ja uusi laskutuspuhelinnumero vastaavasti.	Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä pää-BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa).
Palveluosoite ei täsmää	Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja.	Päivitä Palvelun osoite, Osavaltio, ja Kaupunki kentät ja lähetä tilaus uudelleen.
TN:llä on erikoisominaisuus	Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erikoisominaisuus (esimerkiksi etäpuhelunsiirto).	Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen. Tai poista erikoisominaisuuden määrittäminen siirrettävistä numeroista.
TN-epäsopivuus	Jotkut puhelinnumerot eivät kuulu loppukäyttäjälle.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
TN ei ole kannettava	Joitakin puhelinnumeroita ei voida siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai ne eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin.	Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen.
Hintakeskusta ei tueta	Maksukeskus ei ole kannettava.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
Postinumero ei täsmää	Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa.	Päivitä Postinumero kenttään ja lähetä tilaus uudelleen.
Edellinen operaattorin lasku on virheellinen	Lasku on virheellinen.	Siirry PSTN-tilaustietoihin ja avaa sitten Edellinen rahdinkuljettajan lasku osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen.
LOA virheellinen	LOA on virheellinen.	Allekirjoita LOA ja lähetä PSTN-tilaus tai yhteystieto uudelleen PSTN Technical Support Team (PTS).

PSTN – yleinen puhelinverkko

CSR – Customer Service Record

FOC – Firm Order Commitment

OSP – vanha palveluntarjoaja

BTN – laskutuspuhelinnumero

ATN – Tilin puhelinnumero

Muuta käyttäjän hätäpalvelun osoite

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Käyttäjät.
2	Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja napsauta Kutsumus.
3	Valitse ensisijainen puhelinnumero alta Hakemistonumerot.
4	Alla Hätäpalvelun osoite, valitse Mukautettu osoite.
5	Päivitä käyttäjän tiedot ja napsauta Tallentaa.

Muuta paikan hätäpalvelun osoite

Kun sijainti on määritetty Ciscon puhelusuunnitelmalla, voit päivittää hätäpalvelun osoitteen.

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.
2	Napsauta PSTN-yhteys-kohdan vieressä Hallitse.
3	Napsauta Hätäpalvelun osoitteen vieressä Muokata.
4	Syötä uudet osoitteet ja napsauta Tallentaa.

Numeropolitiikka

Cisco Calling Plan -numerokäytäntö koskee uusia numerotilauksia, siirrettyjä numeroita ja palvelun peruutustapauksia.

Katso lisätietoja Ciscon VoIP-numerokäytäntö.

Tuetut polut PSTN-siirtoon

Tämän matriisin avulla voit tietää mahdolliset PSTN-siirtymäreitit Webex-soitto.

Webex-soitto tukee seuraavia PSTN-siirtopolkuja:

Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
- Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle CCP-palveluntarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Määritä Webex-puhelujen rungot, reittiryhmät ja soittosuunnitelmat
- Integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen. Katso, Siirtyminen integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen (webex.com)
- Integroimaton CCP-palveluntarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to Premises -ratkaisu. Katso, Määritä tiloihin perustuva PSTN Control Hubissa
Manuaalisen siirron käyttäminen
- Toimitilapohjainen ratkaisu Cisco Calling Plans -palveluun
- Toimitilapohjainen ratkaisu Integrated CCP Providerille
- Ei-integroitu CCP-palveluntarjoaja Ciscon puhelusuunnitelmiin (ei suositella – ota yhteyttä kumppanipalvelutiimiin saadaksesi lisätietoja)
- Integroitu CCP-palveluntarjoaja ei-integroituneelle CCP-palveluntarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeria ei tueta kohde-CCP-palveluntarjoajana)
- Integroitu CCP Provider to Premises -pohjainen ratkaisu

Tässä on luettelo ei-tuetuista PSTN-siirtopoluista:

Ciscon puhelusuunnitelmat CCP-palveluntarjoajalle (integroitu tai integroimaton CCP, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco-puhelusuunnitelmat toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimaton Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin
Integroitu Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin

Cisco Calling Plan -laskusi

Kun laskutuksesi alkaa:

CCW:ssä tilatut lähtevät puhelut alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Lähtevät puhelusuunnitelmat varattu sisään Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi.
Puhelinnumerot varattu Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi tai, jos se on siirretty toiselta palveluntarjoajalta, aloittaa laskutuksen siirron päätyttyä.

Lähtevien puhelujen hinnat:

Lähtevien puhelusopimusten hinnat ja puhelinnumerot suhteutetaan käyttämällä samaa suhteutusmenetelmää, jota käytetään laskettaessa Webex-soitto lisenssit.
Kansainvälisten puhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavan kuukauden aikana.

Etsi tukea Cisco Calling Plans -palveluille

Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat erilaiset tukiosastot tarpeidesi mukaan.

Taulukko 4. Cisco-tuen yhteystiedot
Tukiosasto	Tarkoitus	Yhteystiedot
Partner Help Desk (PHD)	Yhteistyökumppaneiden ohje- ja/tai asiakirjoja koskevat tiedustelut, ennakkotarjousvero ja muut Cisco Calling Plans -tarjontaa koskevat tiedustelut.	Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN:n tekninen tuki (PTS)	Yhteistyökumppaniin/asiakkaisiin liittyvät PSTN-kysymykset Satamatilauksen nopeutuspyynnöt Porttipäivämäärät uudelleen Porttien hylkäykset Tarkat päivämäärä-/aikapyynnöt portille Porttipäivämäärän muutokset FOC:n (Firm Order Commitment) jälkeen Tilausten peruutukset	Mene Ohjauskeskus ja klikkaa PSTN-ohjelinkki PSTN:n tekniseen tukeen.
TAC	Ongelmia kanssa Ohjauskeskus toiminnallisuutta Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkot	Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: Apua TAC:n kanssa Avaa tukikotelo
Lasku ja perintä	ALV-, maksu- ja muut laskutuskyselyt	Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse
Cisco SaaS Support Team (CES)	Lainaus Tilausten varaus ja hallinta Varausten luominen Tilausten hallinta Laskutus- ja laskutuskiistat	Viitata Kumppanien tukiohjekirja ja Cisco Calling Plans UKK Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy ohjekirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco Calling Plansin vaatimukset ja rajoitukset

Vaatimukset

Kumppanien on oltava valtuutettuja Webex-soitto kumppani ja ovat hyväksyneet uuden Webex-soitto lisäyksen kautta ilmoittautumisen kautta Webex-soitto PSTN-ohjelma.
Vähintään yksi sovittu Outbound Calling Plan -lisenssi on ostettava, jotta voit käyttää kaikkia Cisco Calling Plans -palveluita.

Rajoitukset

Cisco-puhelusuunnitelmat ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Nykyiset Webex-puhelupaikat tai puhelinnumerot voivat siirtyä Cisco-puhelusuunnitelmiin vain tietyissä tilanteissa. Katso lisätietoja tuetuista siirtopoluista Tuetut polut PSTN-siirtoon osio.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumeroita voi tilata erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelusuunnitelmiin.
Cisco-puhelusuunnitelmia ei tueta Webex Contact Centerin kanssa tai niitä ei ole valtuutettu käytettäviksi, kun soitetaan suuria samanaikaisia puheluita tai suuria määriä puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex-yhteyskeskuksesta on kohdassa Aloita Webex Contact Centerin käyttö.
Jotkut premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä toimintatarkoituksiin. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat pyytää saatavuutta avaamalla tukipyynnön.

Valitse PSTN-palveluntarjoajasi

Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä toimittajat että tilaukset.

Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:

Ensisijaiset puhelupalveluntarjoajat
Sertifioidut puhelupalveluntarjoajat
Soittaminen palveluntarjoajille

Tarjoajia ovat seuraavat:

Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkinoista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.

Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse liittymätyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -sopimuksia. Klikkaus Seuraava.
Täytä kentät kohteelle Sopimustiedot ja Hätäpalvelun osoite kokoonpano.

PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.

Cisco Calling Plans -kokeilut

Jokainen kokeilutili voi tarjota jopa 10 vakiopuhelinnumeroa Cisco Calling Plansista Webex-soitto. Kokeilua kohden ei saa tarjota enempää kuin 10 numeroa.
Vain uusia vakiopuhelinnumeroita tuetaan kokeiluversioissa. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä estoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Kansainväliset puhelut sekä Premium-palvelu Puhelutyypit I ja II käyttö on estetty kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä osoitteessa Webex-soitto kokeilutilit.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin, ei normaaliin kaupalliseen toimintaan. Sellaisenaan hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; todellisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilillä.

Määritä Cisco-puhelusuunnitelma

Kun Cisco Calling Plan -palvelu on otettu käyttöön, voit valita yhden PSTN-vaihtoehdoista:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Tilapohjainen PSTN (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Katso lisätietoja Määritä tilapohjainen PSTN Control Hubissa.)

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.

Valitse Kutsumus -välilehti ja napsauta Hallitse PTSN-yhteyden vieressä.

Valitse Cisco PSTN ja napsauta Seuraava.

Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava.

Tämä kenttä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa.

Anna hätäpalvelujen osoite (ESA) ja napsauta Tallentaa.

Oletuksena tähän annettua ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.

Sinä pystyt vaihtaa ESA yksittäiselle käyttäjälle tarvittaessa. Saatat esimerkiksi joutua vaihtamaan ESA:ta, jos sinulla on etätyöntekijä, joka työskentelee kotoa käsin.

Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:

Lisää numeroita.
Klikkaus Tehty.
Voit lisätä numeroita puhelusuunnitelmaasi myöhemmin.

Tilaa uudet puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Cisco Calling Plan on otettava käyttöön sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Sijaintitietosi täytetään automaattisesti tapauksen tiedot -näytössä.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta sitten Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse alla Tilaa uusia numeroita. Klikkaus Seuraava.

Sinut ohjataan Ota yhteyttä tukeen tilaamaan uusia numeroita.

Klikkaus Ota yhteyttä tukeen.

Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä ala.

Valitse omasi Numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen) avattavasta valikosta.

(Valinnainen) Syötä lisätietoja.

Klikkaus Lähetä.

Saat PSTN-tilausnumeron, joka näkyy PSTN-tilaussivulla.

Portti puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevia puhelinnumeroita nykyisestä PSTN:stäsi Cisco Calling Plan -vaihtoehtoon.

Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnillesi ennen kuin siirrät puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Tarvitaan allekirjoitettu LOA (Letter of Agency), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava LOA. Sinua pyydetään allekirjoittamaan LOA samalla kun olet suorittanut siirron vaiheet.
Varmista, että sinulla on uusi lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun tulee olla viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
- Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (ei maksuton).
- Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot.
- Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla.
- Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Lisätietoja saatetaan tarvita maastasi riippuen.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Katso Ciscon puhelusuunnitelman numerokäytäntö Lisätietoja.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse kohdassa Port Numbers Over. Klikkaus Seuraava.

Lisää puhelinnumerot, jotka haluat siirtää, ja napsauta sitten Tallenna ja jatka.

Syötä Päivämäärä ja Aika että haluat portin päättyvän.

Vaikka aikataulumme perustuu mieltymyksiisi, emme voi taata, että saamme numerosi siirron valmiiksi valittuna päivänä ja kellonaikana.

(Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostiosoiteres muuta kuin luettelossa oleva oletusyhteyshenkilö saadaksesi ilmoituksia satamatilauksen tilasta.

Klikkaus Seuraava.

Syötä nykyiset operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.

Varmista, että tämä vastaa edellisen operaattorisi laskun tietoja.

Klikkaus Seuraava.

Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana).

Klikkaus Seuraava.

Lähetä valtuutuskirje.

Klikkaus Tallenna ja jatka.

Porttimääräyksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista.

Klikkaus Tehty.

Hallinnoi PSTN:ää

Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai siirron hylkäysilmoitukset Control Hubissa.

Siirtobanneri näytetään, kun on paikkoja, jotka on siirrettävä integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta PSTN.

Jokaisella lähetetyllä tilauksella on statusarvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.

Uusien numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen.
Varustettu	Uusia numeroita on varattu.
Virhe	Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua.
Vaatii toimenpiteitä	Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS:ään saadaksesi apua.

Siirrettyjen numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, se näkyy edelleen Odottaa kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen.
Hylätty	Siirtoongelma havaittu. Katso lisätietoja Porting Errors -taulukosta ja/ja ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua.
Lähetetty	Siirtotilaus on vahvistettu ja hyväksytty.
FOC vastaanotettu	FOC-päivämäärä vahvistus edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta.
Valmis	Siirtoprosessi on valmis.
Peruutettu	Tilaus on peruutettu.

Siirron virheilmoitukset

Näytössä oleva virhe	Kuvaus	Kuinka korjata

Tilinumero ei täsmää	Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueessa (CSR) olevaa numeroa	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilinumero vaaditaan	Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen.	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilin nimi ei täsmää	Valtuutettu henkilö ei vastaa (CSR:ssä) olevaa nimeä.	Päivitä Valtuutettu nimi tilillä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
BTN-epäsopivuus	BTN tai ATN ei vastaa sitä CSR:ssä.	Päivitä Operaattorin laskutuksen puhelinnumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Yrityksen nimi ei täsmää	Entiteetin nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa.	Päivitä Yrityksen nimi edellisellä operaattorilla PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Useita BTN:itä	OSP edellyttää, että tämä siirtotilaus jaetaan ja toimitetaan erillisinä tilauksina.	Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN.
FOC hylättiin operaattorin menettämisen vuoksi	OSP ei voi hyväksyä pyydettyä FOC-päivämäärää.	Päivitä Portin valmistumispäivä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Tuntematon	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.
Virheellinen PIN-koodi	Pääsykoodi/PIN on annettava langattomalle portille.	Päivitä PIN-koodi PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Odottava tilaus	OSP:llä on tilillä vireillä oleva LSR (esimerkiksi portti tai osoitteenmuutos).	Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen.
Odottaa pääasiallista BTN:ää	BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava siirtotilauksen tyyppi, jäljellä olevien numeroiden toiminto ja uusi laskutuspuhelinnumero vastaavasti.	Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä pää-BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa).
Palveluosoite ei täsmää	Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja.	Päivitä Palvelun osoite, Osavaltio, ja Kaupunki kentät ja lähetä tilaus uudelleen.
TN:llä on erikoisominaisuus	Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erikoisominaisuus (esimerkiksi etäpuhelunsiirto).	Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen. Tai poista erikoisominaisuuden määrittäminen siirrettävistä numeroista.
TN-epäsopivuus	Jotkut puhelinnumerot eivät kuulu loppukäyttäjälle.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
TN ei ole kannettava	Joitakin puhelinnumeroita ei voida siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai ne eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin.	Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen.
Hintakeskusta ei tueta	Maksukeskus ei ole kannettava.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
Postinumero ei täsmää	Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa.	Päivitä Postinumero kenttään ja lähetä tilaus uudelleen.
Edellinen operaattorin lasku on virheellinen	Lasku on virheellinen.	Siirry PSTN-tilaustietoihin ja avaa sitten Edellinen rahdinkuljettajan lasku osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen.
LOA virheellinen	LOA on virheellinen.	Allekirjoita LOA ja lähetä PSTN-tilaus tai yhteystieto uudelleen PSTN Technical Support Team (PTS).

PSTN – yleinen puhelinverkko

CSR – Customer Service Record

FOC – Firm Order Commitment

OSP – vanha palveluntarjoaja

BTN – laskutuspuhelinnumero

ATN – Tilin puhelinnumero

Muuta käyttäjän hätäpalvelun osoite

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Käyttäjät.
2	Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja napsauta Kutsumus.
3	Valitse ensisijainen puhelinnumero alta Hakemistonumerot.
4	Alla Hätäpalvelun osoite, valitse Mukautettu osoite.
5	Päivitä käyttäjän tiedot ja napsauta Tallentaa.

Muuta paikan hätäpalvelun osoite

Kun sijainti on määritetty Ciscon puhelusuunnitelmalla, voit päivittää hätäpalvelun osoitteen.

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.
2	Napsauta PSTN-yhteys-kohdan vieressä Hallitse.
3	Napsauta Hätäpalvelun osoitteen vieressä Muokata.
4	Syötä uudet osoitteet ja napsauta Tallentaa.

Numeropolitiikka

Cisco Calling Plan -numerokäytäntö koskee uusia numerotilauksia, siirrettyjä numeroita ja palvelun peruutustapauksia.

Katso lisätietoja Ciscon VoIP-numerokäytäntö.

Cisco Calling Plan -laskusi

Kun laskutuksesi alkaa:

CCW:ssä tilatut lähtevät puhelut alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Lähtevät puhelusuunnitelmat varattu sisään Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi.
Puhelinnumerot varattu Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi tai, jos se on siirretty toiselta palveluntarjoajalta, aloittaa laskutuksen siirron päätyttyä.

Lähtevien puhelujen hinnat:

Lähtevien puhelusopimusten hinnat ja puhelinnumerot suhteutetaan käyttämällä samaa suhteutusmenetelmää, jota käytetään laskettaessa Webex-soitto lisenssit.
Kansainvälisten puhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavan kuukauden aikana.

Tuetut polut PSTN-siirtoon

Tämän matriisin avulla voit tietää mahdolliset PSTN-siirtymäreitit Webex-soitto.

Webex-soitto tukee seuraavia PSTN-siirtopolkuja:

Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
- Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle CCP-palveluntarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Määritä Webex-puhelujen rungot, reittiryhmät ja soittosuunnitelmat
- Integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen. Katso, Siirtyminen integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen (webex.com)
- Integroimaton CCP-palveluntarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to Premises -ratkaisu. Katso, Määritä tiloihin perustuva PSTN Control Hubissa
Manuaalisen siirron käyttäminen
- Toimitilapohjainen ratkaisu Cisco Calling Plans -palveluun
- Toimitilapohjainen ratkaisu Integrated CCP Providerille
- Ei-integroitu CCP-palveluntarjoaja Ciscon puhelusuunnitelmiin (ei suositella – ota yhteyttä kumppanipalvelutiimiin saadaksesi lisätietoja)
- Integroitu CCP-palveluntarjoaja ei-integroituneelle CCP-palveluntarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeria ei tueta kohde-CCP-palveluntarjoajana)
- Integroitu CCP Provider to Premises -pohjainen ratkaisu

Tässä on luettelo ei-tuetuista PSTN-siirtopoluista:

Ciscon puhelusuunnitelmat CCP-palveluntarjoajalle (integroitu tai integroimaton CCP, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco-puhelusuunnitelmat toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimaton Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin
Integroitu Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin

Etsi tukea Cisco Calling Plans -palveluille

Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat erilaiset tukiosastot tarpeidesi mukaan.

Taulukko 5. Cisco-tuen yhteystiedot
Tukiosasto	Tarkoitus	Yhteystiedot
Partner Help Desk (PHD)	Yhteistyökumppaneiden ohje- ja/tai asiakirjoja koskevat tiedustelut, ennakkotarjousvero ja muut Cisco Calling Plans -tarjontaa koskevat tiedustelut.	Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN:n tekninen tuki (PTS)	Yhteistyökumppaniin/asiakkaisiin liittyvät PSTN-kysymykset Satamatilauksen nopeutuspyynnöt Porttipäivämäärät uudelleen Porttien hylkäykset Tarkat päivämäärä-/aikapyynnöt portille Porttipäivämäärän muutokset FOC:n (Firm Order Commitment) jälkeen Tilausten peruutukset	Mene Ohjauskeskus ja klikkaa PSTN-ohjelinkki PSTN:n tekniseen tukeen.
TAC	Ongelmia kanssa Ohjauskeskus toiminnallisuutta Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkot	Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: Apua TAC:n kanssa Avaa tukikotelo
Lasku ja perintä	ALV-, maksu- ja muut laskutuskyselyt	Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse
Cisco SaaS Support Team (CES)	Lainaus Tilausten varaus ja hallinta Varausten luominen Tilausten hallinta Laskutus- ja laskutuskiistat	Viitata Kumppanien tukiohjekirja ja Cisco Calling Plans UKK Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy ohjekirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco Calling Plansin vaatimukset ja rajoitukset

Vaatimukset

Kumppanien on oltava valtuutettuja Webex-soitto kumppani ja ovat hyväksyneet uuden Webex-soitto lisäyksen kautta ilmoittautumisen kautta Webex-soitto PSTN-ohjelma.
Vähintään yksi sovittu Outbound Calling Plan -lisenssi on ostettava, jotta voit käyttää kaikkia Cisco Calling Plans -palveluita.

Rajoitukset

Cisco-puhelusuunnitelmat ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Nykyiset Webex-puhelupaikat tai puhelinnumerot voivat siirtyä Cisco-puhelusuunnitelmiin vain tietyissä tilanteissa. Katso lisätietoja tuetuista siirtopoluista Tuetut polut PSTN-siirtoon osio.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumeroita voi tilata erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelusuunnitelmiin.
Cisco-puhelusuunnitelmia ei tueta Webex Contact Centerin kanssa tai niitä ei ole valtuutettu käytettäviksi, kun soitetaan suuria samanaikaisia puheluita tai suuria määriä puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex-yhteyskeskuksesta on kohdassa Aloita Webex Contact Centerin käyttö.
Jotkut premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä toimintatarkoituksiin. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat pyytää saatavuutta avaamalla tukipyynnön.

Valitse PSTN-palveluntarjoajasi

Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä toimittajat että tilaukset.

Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:

Ensisijaiset puhelupalveluntarjoajat
Sertifioidut puhelupalveluntarjoajat
Soittaminen palveluntarjoajille

Tarjoajia ovat seuraavat:

Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkinoista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.

Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse liittymätyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -sopimuksia. Klikkaus Seuraava.
Täytä kentät kohteelle Sopimustiedot ja Hätäpalvelun osoite kokoonpano.

PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.

Cisco Calling Plans -kokeilut

Jokainen kokeilutili voi tarjota jopa 10 vakiopuhelinnumeroa Cisco Calling Plansista Webex-soitto. Kokeilua kohden ei saa tarjota enempää kuin 10 numeroa.
Vain uusia vakiopuhelinnumeroita tuetaan kokeiluversioissa. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä estoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Kansainväliset puhelut sekä Premium-palvelu Puhelutyypit I ja II käyttö on estetty kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä osoitteessa Webex-soitto kokeilutilit.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin, ei normaaliin kaupalliseen toimintaan. Sellaisenaan hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; todellisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilillä.

Määritä Cisco-puhelusuunnitelma

Kun Cisco Calling Plan -palvelu on otettu käyttöön, voit valita yhden PSTN-vaihtoehdoista:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Tilapohjainen PSTN (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Katso lisätietoja Määritä tilapohjainen PSTN Control Hubissa.)

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.

Valitse Kutsumus -välilehti ja napsauta Hallitse PTSN-yhteyden vieressä.

Valitse Cisco PSTN ja napsauta Seuraava.

Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava.

Tämä kenttä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa.

Anna hätäpalvelujen osoite (ESA) ja napsauta Tallentaa.

Oletuksena tähän annettua ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.

Sinä pystyt vaihtaa ESA yksittäiselle käyttäjälle tarvittaessa. Saatat esimerkiksi joutua vaihtamaan ESA:ta, jos sinulla on etätyöntekijä, joka työskentelee kotoa käsin.

Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:

Lisää numeroita.
Klikkaus Tehty.
Voit lisätä numeroita puhelusuunnitelmaasi myöhemmin.

Tilaa uudet puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Cisco Calling Plan on otettava käyttöön sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Sijaintitietosi täytetään automaattisesti tapauksen tiedot -näytössä.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta sitten Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse alla Tilaa uusia numeroita. Klikkaus Seuraava.

Sinut ohjataan Ota yhteyttä tukeen tilaamaan uusia numeroita.

Klikkaus Ota yhteyttä tukeen.

Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä ala.

Valitse omasi Numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen) avattavasta valikosta.

(Valinnainen) Syötä lisätietoja.

Klikkaus Lähetä.

Saat PSTN-tilausnumeron, joka näkyy PSTN-tilaussivulla.

Portti puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevia puhelinnumeroita nykyisestä PSTN:stäsi Cisco Calling Plan -vaihtoehtoon.

Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnillesi ennen kuin siirrät puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Tarvitaan allekirjoitettu LOA (Letter of Agency), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava LOA. Sinua pyydetään allekirjoittamaan LOA samalla kun olet suorittanut siirron vaiheet.
Varmista, että sinulla on uusi lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun tulee olla viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
- Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (ei maksuton).
- Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot.
- Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla.
- Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Lisätietoja saatetaan tarvita maastasi riippuen.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Katso Ciscon puhelusuunnitelman numerokäytäntö Lisätietoja.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse kohdassa Port Numbers Over. Klikkaus Seuraava.

Lisää puhelinnumerot, jotka haluat siirtää, ja napsauta sitten Tallenna ja jatka.

Syötä Päivämäärä ja Aika että haluat portin päättyvän.

Vaikka aikataulumme perustuu mieltymyksiisi, emme voi taata, että saamme numerosi siirron valmiiksi valittuna päivänä ja kellonaikana.

(Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostiosoiteres muuta kuin luettelossa oleva oletusyhteyshenkilö saadaksesi ilmoituksia satamatilauksen tilasta.

Klikkaus Seuraava.

Syötä nykyiset operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.

Varmista, että tämä vastaa edellisen operaattorisi laskun tietoja.

Klikkaus Seuraava.

Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana).

Klikkaus Seuraava.

Lähetä valtuutuskirje.

Klikkaus Tallenna ja jatka.

Porttimääräyksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista.

Klikkaus Tehty.

Hallinnoi PSTN:ää

Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai siirron hylkäysilmoitukset Control Hubissa.

Siirtobanneri näytetään, kun on paikkoja, jotka on siirrettävä integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta PSTN.

Jokaisella lähetetyllä tilauksella on statusarvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.

Uusien numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen.
Varustettu	Uusia numeroita on varattu.
Virhe	Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua.
Vaatii toimenpiteitä	Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS:ään saadaksesi apua.

Siirrettyjen numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, se näkyy edelleen Odottaa kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen.
Hylätty	Siirtoongelma havaittu. Katso lisätietoja Porting Errors -taulukosta ja/ja ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua.
Lähetetty	Siirtotilaus on vahvistettu ja hyväksytty.
FOC vastaanotettu	FOC-päivämäärä vahvistus edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta.
Valmis	Siirtoprosessi on valmis.
Peruutettu	Tilaus on peruutettu.

Siirron virheilmoitukset

Näytössä oleva virhe	Kuvaus	Kuinka korjata

Tilinumero ei täsmää	Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueessa (CSR) olevaa numeroa	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilinumero vaaditaan	Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen.	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilin nimi ei täsmää	Valtuutettu henkilö ei vastaa (CSR:ssä) olevaa nimeä.	Päivitä Valtuutettu nimi tilillä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
BTN-epäsopivuus	BTN tai ATN ei vastaa sitä CSR:ssä.	Päivitä Operaattorin laskutuksen puhelinnumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Yrityksen nimi ei täsmää	Entiteetin nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa.	Päivitä Yrityksen nimi edellisellä operaattorilla PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Useita BTN:itä	OSP edellyttää, että tämä siirtotilaus jaetaan ja toimitetaan erillisinä tilauksina.	Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN.
FOC hylättiin operaattorin menettämisen vuoksi	OSP ei voi hyväksyä pyydettyä FOC-päivämäärää.	Päivitä Portin valmistumispäivä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Tuntematon	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.
Virheellinen PIN-koodi	Pääsykoodi/PIN on annettava langattomalle portille.	Päivitä PIN-koodi PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Odottava tilaus	OSP:llä on tilillä vireillä oleva LSR (esimerkiksi portti tai osoitteenmuutos).	Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen.
Odottaa pääasiallista BTN:ää	BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava siirtotilauksen tyyppi, jäljellä olevien numeroiden toiminto ja uusi laskutuspuhelinnumero vastaavasti.	Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä pää-BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa).
Palveluosoite ei täsmää	Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja.	Päivitä Palvelun osoite, Osavaltio, ja Kaupunki kentät ja lähetä tilaus uudelleen.
TN:llä on erikoisominaisuus	Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erikoisominaisuus (esimerkiksi etäpuhelunsiirto).	Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen. Tai poista erikoisominaisuuden määrittäminen siirrettävistä numeroista.
TN-epäsopivuus	Jotkut puhelinnumerot eivät kuulu loppukäyttäjälle.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
TN ei ole kannettava	Joitakin puhelinnumeroita ei voida siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai ne eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin.	Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen.
Hintakeskusta ei tueta	Maksukeskus ei ole kannettava.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
Postinumero ei täsmää	Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa.	Päivitä Postinumero kenttään ja lähetä tilaus uudelleen.
Edellinen operaattorin lasku on virheellinen	Lasku on virheellinen.	Siirry PSTN-tilaustietoihin ja avaa sitten Edellinen rahdinkuljettajan lasku osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen.
LOA virheellinen	LOA on virheellinen.	Allekirjoita LOA ja lähetä PSTN-tilaus tai yhteystieto uudelleen PSTN Technical Support Team (PTS).

PSTN – yleinen puhelinverkko

CSR – Customer Service Record

FOC – Firm Order Commitment

OSP – vanha palveluntarjoaja

BTN – laskutuspuhelinnumero

ATN – Tilin puhelinnumero

Muuta käyttäjän hätäpalvelun osoite

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Käyttäjät.
2	Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja napsauta Kutsumus.
3	Valitse ensisijainen puhelinnumero alta Hakemistonumerot.
4	Alla Hätäpalvelun osoite, valitse Mukautettu osoite.
5	Päivitä käyttäjän tiedot ja napsauta Tallentaa.

Muuta paikan hätäpalvelun osoite

Kun sijainti on määritetty Ciscon puhelusuunnitelmalla, voit päivittää hätäpalvelun osoitteen.

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.
2	Napsauta PSTN-yhteys-kohdan vieressä Hallitse.
3	Napsauta Hätäpalvelun osoitteen vieressä Muokata.
4	Syötä uudet osoitteet ja napsauta Tallentaa.

Numeropolitiikka

Cisco Calling Plan -numerokäytäntö koskee uusia numerotilauksia, siirrettyjä numeroita ja palvelun peruutustapauksia.

Katso lisätietoja Ciscon VoIP-numerokäytäntö.

Tuetut polut PSTN-siirtoon

Tämän matriisin avulla voit tietää mahdolliset PSTN-siirtymäreitit Webex-soitto.

Webex-soitto tukee seuraavia PSTN-siirtopolkuja:

Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
- Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle CCP-palveluntarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Määritä Webex-puhelujen rungot, reittiryhmät ja soittosuunnitelmat
- Integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen. Katso, Siirtyminen integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen (webex.com)
- Integroimaton CCP-palveluntarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to Premises -ratkaisu. Katso, Määritä tiloihin perustuva PSTN Control Hubissa
Manuaalisen siirron käyttäminen
- Toimitilapohjainen ratkaisu Cisco Calling Plans -palveluun
- Toimitilapohjainen ratkaisu Integrated CCP Providerille
- Ei-integroitu CCP-palveluntarjoaja Ciscon puhelusuunnitelmiin (ei suositella – ota yhteyttä kumppanipalvelutiimiin saadaksesi lisätietoja)
- Integroitu CCP-palveluntarjoaja ei-integroituneelle CCP-palveluntarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeria ei tueta kohde-CCP-palveluntarjoajana)
- Integroitu CCP Provider to Premises -pohjainen ratkaisu

Tässä on luettelo ei-tuetuista PSTN-siirtopoluista:

Ciscon puhelusuunnitelmat CCP-palveluntarjoajalle (integroitu tai integroimaton CCP, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco-puhelusuunnitelmat toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimaton Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin
Integroitu Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin

Cisco Calling Plan -laskusi

Kun laskutuksesi alkaa:

CCW:ssä tilatut lähtevät puhelut alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Lähtevät puhelusuunnitelmat varattu sisään Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi.
Puhelinnumerot varattu Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi tai, jos se on siirretty toiselta palveluntarjoajalta, aloittaa laskutuksen siirron päätyttyä.

Lähtevien puhelujen hinnat:

Lähtevien puhelusopimusten hinnat ja puhelinnumerot suhteutetaan käyttämällä samaa suhteutusmenetelmää, jota käytetään laskettaessa Webex-soitto lisenssit.
Kansainvälisten puhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavan kuukauden aikana.

Etsi tukea Cisco Calling Plans -palveluille

Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat erilaiset tukiosastot tarpeidesi mukaan.

Taulukko 6. Cisco-tuen yhteystiedot
Tukiosasto	Tarkoitus	Yhteystiedot
Partner Help Desk (PHD)	Yhteistyökumppaneiden ohje- ja/tai asiakirjoja koskevat tiedustelut, ennakkotarjousvero ja muut Cisco Calling Plans -tarjontaa koskevat tiedustelut.	Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN:n tekninen tuki (PTS)	Yhteistyökumppaniin/asiakkaisiin liittyvät PSTN-kysymykset Satamatilauksen nopeutuspyynnöt Porttipäivämäärät uudelleen Porttien hylkäykset Tarkat päivämäärä-/aikapyynnöt portille Porttipäivämäärän muutokset FOC:n (Firm Order Commitment) jälkeen Tilausten peruutukset	Mene Ohjauskeskus ja klikkaa PSTN-ohjelinkki PSTN:n tekniseen tukeen.
TAC	Ongelmia kanssa Ohjauskeskus toiminnallisuutta Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkot	Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: Apua TAC:n kanssa Avaa tukikotelo
Lasku ja perintä	ALV-, maksu- ja muut laskutuskyselyt	Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse
Cisco SaaS Support Team (CES)	Lainaus Tilausten varaus ja hallinta Varausten luominen Tilausten hallinta Laskutus- ja laskutuskiistat	Viitata Kumppanien tukiohjekirja ja Cisco Calling Plans UKK Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy ohjekirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco Calling Plansin vaatimukset ja rajoitukset

Vaatimukset

Kumppanien on oltava valtuutettuja Webex-soitto kumppani ja ovat hyväksyneet uuden Webex-soitto lisäyksen kautta ilmoittautumisen kautta Webex-soitto PSTN-ohjelma.
Vähintään yksi sovittu Outbound Calling Plan -lisenssi on ostettava, jotta voit käyttää kaikkia Cisco Calling Plans -palveluita.

Rajoitukset

Cisco-puhelusuunnitelmat ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Nykyiset Webex-puhelupaikat tai puhelinnumerot voivat siirtyä Cisco-puhelusuunnitelmiin vain tietyissä tilanteissa. Katso lisätietoja tuetuista siirtopoluista Tuetut polut PSTN-siirtoon osio.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumeroita voi tilata erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelusuunnitelmiin.
Cisco-puhelusuunnitelmia ei tueta Webex Contact Centerin kanssa tai niitä ei ole valtuutettu käytettäviksi, kun soitetaan suuria samanaikaisia puheluita tai suuria määriä puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex-yhteyskeskuksesta on kohdassa Aloita Webex Contact Centerin käyttö.
Jotkut premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä toimintatarkoituksiin. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat pyytää saatavuutta avaamalla tukipyynnön.

Valitse PSTN-palveluntarjoajasi

Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä toimittajat että tilaukset.

Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:

Ensisijaiset puhelupalveluntarjoajat
Sertifioidut puhelupalveluntarjoajat
Soittaminen palveluntarjoajille

Tarjoajia ovat seuraavat:

Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkinoista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.

Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse liittymätyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -sopimuksia. Klikkaus Seuraava.
Täytä kentät kohteelle Sopimustiedot ja Hätäpalvelun osoite kokoonpano.

PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.

Cisco Calling Plans -kokeilut

Jokainen kokeilutili voi tarjota jopa 10 vakiopuhelinnumeroa Cisco Calling Plansista Webex-soitto. Kokeilua kohden ei saa tarjota enempää kuin 10 numeroa.
Vain uusia vakiopuhelinnumeroita tuetaan kokeiluversioissa. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä estoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Kansainväliset puhelut sekä Premium-palvelu Puhelutyypit I ja II käyttö on estetty kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä osoitteessa Webex-soitto kokeilutilit.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin, ei normaaliin kaupalliseen toimintaan. Sellaisenaan hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; todellisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilillä.

Määritä Cisco-puhelusuunnitelma

Kun Cisco Calling Plan -palvelu on otettu käyttöön, voit valita yhden PSTN-vaihtoehdoista:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Tilapohjainen PSTN (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Katso lisätietoja Määritä tilapohjainen PSTN Control Hubissa.)

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.

Valitse Kutsumus -välilehti ja napsauta Hallitse PTSN-yhteyden vieressä.

Valitse Cisco PSTN ja napsauta Seuraava.

Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava.

Tämä kenttä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa.

Anna hätäpalvelujen osoite (ESA) ja napsauta Tallentaa.

Oletuksena tähän annettua ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.

Sinä pystyt vaihtaa ESA yksittäiselle käyttäjälle tarvittaessa. Saatat esimerkiksi joutua vaihtamaan ESA:ta, jos sinulla on etätyöntekijä, joka työskentelee kotoa käsin.

Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:

Lisää numeroita.
Klikkaus Tehty.
Voit lisätä numeroita puhelusuunnitelmaasi myöhemmin.

Tilaa uudet puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Cisco Calling Plan on otettava käyttöön sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Sijaintitietosi täytetään automaattisesti tapauksen tiedot -näytössä.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta sitten Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse alla Tilaa uusia numeroita. Klikkaus Seuraava.

Sinut ohjataan Ota yhteyttä tukeen tilaamaan uusia numeroita.

Klikkaus Ota yhteyttä tukeen.

Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä ala.

Valitse omasi Numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen) avattavasta valikosta.

(Valinnainen) Syötä lisätietoja.

Klikkaus Lähetä.

Saat PSTN-tilausnumeron, joka näkyy PSTN-tilaussivulla.

Portti puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevia puhelinnumeroita nykyisestä PSTN:stäsi Cisco Calling Plan -vaihtoehtoon.

Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnillesi ennen kuin siirrät puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Tarvitaan allekirjoitettu LOA (Letter of Agency), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava LOA. Sinua pyydetään allekirjoittamaan LOA samalla kun olet suorittanut siirron vaiheet.
Varmista, että sinulla on uusi lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun tulee olla viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
- Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (ei maksuton).
- Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot.
- Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla.
- Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Lisätietoja saatetaan tarvita maastasi riippuen.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Katso Ciscon puhelusuunnitelman numerokäytäntö Lisätietoja.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse kohdassa Port Numbers Over. Klikkaus Seuraava.

Lisää puhelinnumerot, jotka haluat siirtää, ja napsauta sitten Tallenna ja jatka.

Syötä Päivämäärä ja Aika että haluat portin päättyvän.

Vaikka aikataulumme perustuu mieltymyksiisi, emme voi taata, että saamme numerosi siirron valmiiksi valittuna päivänä ja kellonaikana.

(Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostiosoiteres muuta kuin luettelossa oleva oletusyhteyshenkilö saadaksesi ilmoituksia satamatilauksen tilasta.

Klikkaus Seuraava.

Syötä nykyiset operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.

Varmista, että tämä vastaa edellisen operaattorisi laskun tietoja.

Klikkaus Seuraava.

Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana).

Klikkaus Seuraava.

Lähetä valtuutuskirje.

Klikkaus Tallenna ja jatka.

Porttimääräyksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista.

Klikkaus Tehty.

Hallinnoi PSTN:ää

Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai siirron hylkäysilmoitukset Control Hubissa.

Siirtobanneri näytetään, kun on paikkoja, jotka on siirrettävä integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta PSTN.

Jokaisella lähetetyllä tilauksella on statusarvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.

Uusien numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen.
Varustettu	Uusia numeroita on varattu.
Virhe	Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua.
Vaatii toimenpiteitä	Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS:ään saadaksesi apua.

Siirrettyjen numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, se näkyy edelleen Odottaa kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen.
Hylätty	Siirtoongelma havaittu. Katso lisätietoja Porting Errors -taulukosta ja/ja ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua.
Lähetetty	Siirtotilaus on vahvistettu ja hyväksytty.
FOC vastaanotettu	FOC-päivämäärä vahvistus edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta.
Valmis	Siirtoprosessi on valmis.
Peruutettu	Tilaus on peruutettu.

Siirron virheilmoitukset

Näytössä oleva virhe	Kuvaus	Kuinka korjata

Tilinumero ei täsmää	Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueessa (CSR) olevaa numeroa	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilinumero vaaditaan	Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen.	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilin nimi ei täsmää	Valtuutettu henkilö ei vastaa (CSR:ssä) olevaa nimeä.	Päivitä Valtuutettu nimi tilillä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
BTN-epäsopivuus	BTN tai ATN ei vastaa sitä CSR:ssä.	Päivitä Operaattorin laskutuksen puhelinnumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Yrityksen nimi ei täsmää	Entiteetin nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa.	Päivitä Yrityksen nimi edellisellä operaattorilla PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Useita BTN:itä	OSP edellyttää, että tämä siirtotilaus jaetaan ja toimitetaan erillisinä tilauksina.	Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN.
FOC hylättiin operaattorin menettämisen vuoksi	OSP ei voi hyväksyä pyydettyä FOC-päivämäärää.	Päivitä Portin valmistumispäivä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Tuntematon	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.
Virheellinen PIN-koodi	Pääsykoodi/PIN on annettava langattomalle portille.	Päivitä PIN-koodi PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Odottava tilaus	OSP:llä on tilillä vireillä oleva LSR (esimerkiksi portti tai osoitteenmuutos).	Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen.
Odottaa pääasiallista BTN:ää	BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava siirtotilauksen tyyppi, jäljellä olevien numeroiden toiminto ja uusi laskutuspuhelinnumero vastaavasti.	Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä pää-BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa).
Palveluosoite ei täsmää	Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja.	Päivitä Palvelun osoite, Osavaltio, ja Kaupunki kentät ja lähetä tilaus uudelleen.
TN:llä on erikoisominaisuus	Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erikoisominaisuus (esimerkiksi etäpuhelunsiirto).	Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen. Tai poista erikoisominaisuuden määrittäminen siirrettävistä numeroista.
TN-epäsopivuus	Jotkut puhelinnumerot eivät kuulu loppukäyttäjälle.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
TN ei ole kannettava	Joitakin puhelinnumeroita ei voida siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai ne eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin.	Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen.
Hintakeskusta ei tueta	Maksukeskus ei ole kannettava.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
Postinumero ei täsmää	Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa.	Päivitä Postinumero kenttään ja lähetä tilaus uudelleen.
Edellinen operaattorin lasku on virheellinen	Lasku on virheellinen.	Siirry PSTN-tilaustietoihin ja avaa sitten Edellinen rahdinkuljettajan lasku osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen.
LOA virheellinen	LOA on virheellinen.	Allekirjoita LOA ja lähetä PSTN-tilaus tai yhteystieto uudelleen PSTN Technical Support Team (PTS).

PSTN – yleinen puhelinverkko

CSR – Customer Service Record

FOC – Firm Order Commitment

OSP – vanha palveluntarjoaja

BTN – laskutuspuhelinnumero

ATN – Tilin puhelinnumero

Muuta käyttäjän hätäpalvelun osoite

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Käyttäjät.
2	Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja napsauta Kutsumus.
3	Valitse ensisijainen puhelinnumero alta Hakemistonumerot.
4	Alla Hätäpalvelun osoite, valitse Mukautettu osoite.
5	Päivitä käyttäjän tiedot ja napsauta Tallentaa.

Muuta paikan hätäpalvelun osoite

Kun sijainti on määritetty Ciscon puhelusuunnitelmalla, voit päivittää hätäpalvelun osoitteen.

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.
2	Napsauta PSTN-yhteys-kohdan vieressä Hallitse.
3	Napsauta Hätäpalvelun osoitteen vieressä Muokata.
4	Syötä uudet osoitteet ja napsauta Tallentaa.

Numeropolitiikka

Cisco Calling Plan -numerokäytäntö koskee uusia numerotilauksia, siirrettyjä numeroita ja palvelun peruutustapauksia.

Katso lisätietoja Ciscon VoIP-numerokäytäntö.

Tuetut polut PSTN-siirtoon

Tämän matriisin avulla voit tietää mahdolliset PSTN-siirtymäreitit Webex-soitto.

Webex-soitto tukee seuraavia PSTN-siirtopolkuja:

Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
- Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle CCP-palveluntarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Määritä Webex-puhelujen rungot, reittiryhmät ja soittosuunnitelmat
- Integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen. Katso, Siirtyminen integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen (webex.com)
- Integroimaton CCP-palveluntarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to Premises -ratkaisu. Katso, Määritä tiloihin perustuva PSTN Control Hubissa
Manuaalisen siirron käyttäminen
- Toimitilapohjainen ratkaisu Cisco Calling Plans -palveluun
- Toimitilapohjainen ratkaisu Integrated CCP Providerille
- Ei-integroitu CCP-palveluntarjoaja Ciscon puhelusuunnitelmiin (ei suositella – ota yhteyttä kumppanipalvelutiimiin saadaksesi lisätietoja)
- Integroitu CCP-palveluntarjoaja ei-integroituneelle CCP-palveluntarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeria ei tueta kohde-CCP-palveluntarjoajana)
- Integroitu CCP Provider to Premises -pohjainen ratkaisu

Tässä on luettelo ei-tuetuista PSTN-siirtopoluista:

Ciscon puhelusuunnitelmat CCP-palveluntarjoajalle (integroitu tai integroimaton CCP, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco-puhelusuunnitelmat toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimaton Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin
Integroitu Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin

Cisco Calling Plan -laskusi

Kun laskutuksesi alkaa:

CCW:ssä tilatut lähtevät puhelut alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Lähtevät puhelusuunnitelmat varattu sisään Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi.
Puhelinnumerot varattu Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi tai, jos se on siirretty toiselta palveluntarjoajalta, aloittaa laskutuksen siirron päätyttyä.

Lähtevien puhelujen hinnat:

Lähtevien puhelusopimusten hinnat ja puhelinnumerot suhteutetaan käyttämällä samaa suhteutusmenetelmää, jota käytetään laskettaessa Webex-soitto lisenssit.
Kansainvälisten puhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavan kuukauden aikana.

Etsi tukea Cisco Calling Plans -palveluille

Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat erilaiset tukiosastot tarpeidesi mukaan.

Taulukko 7. Cisco-tuen yhteystiedot
Tukiosasto	Tarkoitus	Yhteystiedot
Partner Help Desk (PHD)	Yhteistyökumppaneiden ohje- ja/tai asiakirjoja koskevat tiedustelut, ennakkotarjousvero ja muut Cisco Calling Plans -tarjontaa koskevat tiedustelut.	Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN:n tekninen tuki (PTS)	Yhteistyökumppaniin/asiakkaisiin liittyvät PSTN-kysymykset Satamatilauksen nopeutuspyynnöt Porttipäivämäärät uudelleen Porttien hylkäykset Tarkat päivämäärä-/aikapyynnöt portille Porttipäivämäärän muutokset FOC:n (Firm Order Commitment) jälkeen Tilausten peruutukset	Mene Ohjauskeskus ja klikkaa PSTN-ohjelinkki PSTN:n tekniseen tukeen.
TAC	Ongelmia kanssa Ohjauskeskus toiminnallisuutta Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkot	Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: Apua TAC:n kanssa Avaa tukikotelo
Lasku ja perintä	ALV-, maksu- ja muut laskutuskyselyt	Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse
Cisco SaaS Support Team (CES)	Lainaus Tilausten varaus ja hallinta Varausten luominen Tilausten hallinta Laskutus- ja laskutuskiistat	Viitata Kumppanien tukiohjekirja ja Cisco Calling Plans UKK Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy ohjekirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco Calling Plansin vaatimukset ja rajoitukset

Vaatimukset

Kumppanien on oltava valtuutettuja Webex-soitto kumppani ja ovat hyväksyneet uuden Webex-soitto lisäyksen kautta ilmoittautumisen kautta Webex-soitto PSTN-ohjelma.
Vähintään yksi sovittu Outbound Calling Plan -lisenssi on ostettava, jotta voit käyttää kaikkia Cisco Calling Plans -palveluita.

Rajoitukset

Cisco-puhelusuunnitelmat ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Nykyiset Webex-puhelupaikat tai puhelinnumerot voivat siirtyä Cisco-puhelusuunnitelmiin vain tietyissä tilanteissa. Katso lisätietoja tuetuista siirtopoluista Tuetut polut PSTN-siirtoon osio.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumeroita voi tilata erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelusuunnitelmiin.
Cisco-puhelusuunnitelmia ei tueta Webex Contact Centerin kanssa tai niitä ei ole valtuutettu käytettäviksi, kun soitetaan suuria samanaikaisia puheluita tai suuria määriä puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex-yhteyskeskuksesta on kohdassa Aloita Webex Contact Centerin käyttö.
Jotkut premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä toimintatarkoituksiin. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat pyytää saatavuutta avaamalla tukipyynnön.

Valitse PSTN-palveluntarjoajasi

Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä toimittajat että tilaukset.

Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:

Ensisijaiset puhelupalveluntarjoajat
Sertifioidut puhelupalveluntarjoajat
Soittaminen palveluntarjoajille

Tarjoajia ovat seuraavat:

Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkinoista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.

Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse liittymätyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -sopimuksia. Klikkaus Seuraava.
Täytä kentät kohteelle Sopimustiedot ja Hätäpalvelun osoite kokoonpano.

PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.

Cisco Calling Plans -kokeilut

Jokainen kokeilutili voi tarjota jopa 10 vakiopuhelinnumeroa Cisco Calling Plansista Webex-soitto. Kokeilua kohden ei saa tarjota enempää kuin 10 numeroa.
Vain uusia vakiopuhelinnumeroita tuetaan kokeiluversioissa. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä estoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Kansainväliset puhelut sekä Premium-palvelu Puhelutyypit I ja II käyttö on estetty kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä osoitteessa Webex-soitto kokeilutilit.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin, ei normaaliin kaupalliseen toimintaan. Sellaisenaan hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; todellisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilillä.

Määritä Cisco-puhelusuunnitelma

Kun Cisco Calling Plan -palvelu on otettu käyttöön, voit valita yhden PSTN-vaihtoehdoista:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Tilapohjainen PSTN (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Katso lisätietoja Määritä tilapohjainen PSTN Control Hubissa.)

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.

Valitse Kutsumus -välilehti ja napsauta Hallitse PTSN-yhteyden vieressä.

Valitse Cisco PSTN ja napsauta Seuraava.

Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava.

Tämä kenttä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa.

Anna hätäpalvelujen osoite (ESA) ja napsauta Tallentaa.

Oletuksena tähän annettua ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.

Sinä pystyt vaihtaa ESA yksittäiselle käyttäjälle tarvittaessa. Saatat esimerkiksi joutua vaihtamaan ESA:ta, jos sinulla on etätyöntekijä, joka työskentelee kotoa käsin.

Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:

Lisää numeroita.
Klikkaus Tehty.
Voit lisätä numeroita puhelusuunnitelmaasi myöhemmin.

Tilaa uudet puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Cisco Calling Plan on otettava käyttöön sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Sijaintitietosi täytetään automaattisesti tapauksen tiedot -näytössä.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta sitten Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse alla Tilaa uusia numeroita. Klikkaus Seuraava.

Sinut ohjataan Ota yhteyttä tukeen tilaamaan uusia numeroita.

Klikkaus Ota yhteyttä tukeen.

Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä ala.

Valitse omasi Numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen) avattavasta valikosta.

(Valinnainen) Syötä lisätietoja.

Klikkaus Lähetä.

Saat PSTN-tilausnumeron, joka näkyy PSTN-tilaussivulla.

Portti puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevia puhelinnumeroita nykyisestä PSTN:stäsi Cisco Calling Plan -vaihtoehtoon.

Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnillesi ennen kuin siirrät puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Tarvitaan allekirjoitettu LOA (Letter of Agency), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava LOA. Sinua pyydetään allekirjoittamaan LOA samalla kun olet suorittanut siirron vaiheet.
Varmista, että sinulla on uusi lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun tulee olla viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
- Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (ei maksuton).
- Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot.
- Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla.
- Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Lisätietoja saatetaan tarvita maastasi riippuen.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Katso Ciscon puhelusuunnitelman numerokäytäntö Lisätietoja.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse kohdassa Port Numbers Over. Klikkaus Seuraava.

Lisää puhelinnumerot, jotka haluat siirtää, ja napsauta sitten Tallenna ja jatka.

Syötä Päivämäärä ja Aika että haluat portin päättyvän.

Vaikka aikataulumme perustuu mieltymyksiisi, emme voi taata, että saamme numerosi siirron valmiiksi valittuna päivänä ja kellonaikana.

(Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostiosoiteres muuta kuin luettelossa oleva oletusyhteyshenkilö saadaksesi ilmoituksia satamatilauksen tilasta.

Klikkaus Seuraava.

Syötä nykyiset operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.

Varmista, että tämä vastaa edellisen operaattorisi laskun tietoja.

Klikkaus Seuraava.

Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana).

Klikkaus Seuraava.

Lähetä valtuutuskirje.

Klikkaus Tallenna ja jatka.

Porttimääräyksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista.

Klikkaus Tehty.

Hallinnoi PSTN:ää

Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai siirron hylkäysilmoitukset Control Hubissa.

Siirtobanneri näytetään, kun on paikkoja, jotka on siirrettävä integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta PSTN.

Jokaisella lähetetyllä tilauksella on statusarvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.

Uusien numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen.
Varustettu	Uusia numeroita on varattu.
Virhe	Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua.
Vaatii toimenpiteitä	Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS:ään saadaksesi apua.

Siirrettyjen numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, se näkyy edelleen Odottaa kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen.
Hylätty	Siirtoongelma havaittu. Katso lisätietoja Porting Errors -taulukosta ja/ja ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua.
Lähetetty	Siirtotilaus on vahvistettu ja hyväksytty.
FOC vastaanotettu	FOC-päivämäärä vahvistus edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta.
Valmis	Siirtoprosessi on valmis.
Peruutettu	Tilaus on peruutettu.

Siirron virheilmoitukset

Näytössä oleva virhe	Kuvaus	Kuinka korjata

Tilinumero ei täsmää	Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueessa (CSR) olevaa numeroa	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilinumero vaaditaan	Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen.	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilin nimi ei täsmää	Valtuutettu henkilö ei vastaa (CSR:ssä) olevaa nimeä.	Päivitä Valtuutettu nimi tilillä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
BTN-epäsopivuus	BTN tai ATN ei vastaa sitä CSR:ssä.	Päivitä Operaattorin laskutuksen puhelinnumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Yrityksen nimi ei täsmää	Entiteetin nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa.	Päivitä Yrityksen nimi edellisellä operaattorilla PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Useita BTN:itä	OSP edellyttää, että tämä siirtotilaus jaetaan ja toimitetaan erillisinä tilauksina.	Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN.
FOC hylättiin operaattorin menettämisen vuoksi	OSP ei voi hyväksyä pyydettyä FOC-päivämäärää.	Päivitä Portin valmistumispäivä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Tuntematon	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.
Virheellinen PIN-koodi	Pääsykoodi/PIN on annettava langattomalle portille.	Päivitä PIN-koodi PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Odottava tilaus	OSP:llä on tilillä vireillä oleva LSR (esimerkiksi portti tai osoitteenmuutos).	Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen.
Odottaa pääasiallista BTN:ää	BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava siirtotilauksen tyyppi, jäljellä olevien numeroiden toiminto ja uusi laskutuspuhelinnumero vastaavasti.	Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä pää-BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa).
Palveluosoite ei täsmää	Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja.	Päivitä Palvelun osoite, Osavaltio, ja Kaupunki kentät ja lähetä tilaus uudelleen.
TN:llä on erikoisominaisuus	Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erikoisominaisuus (esimerkiksi etäpuhelunsiirto).	Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen. Tai poista erikoisominaisuuden määrittäminen siirrettävistä numeroista.
TN-epäsopivuus	Jotkut puhelinnumerot eivät kuulu loppukäyttäjälle.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
TN ei ole kannettava	Joitakin puhelinnumeroita ei voida siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai ne eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin.	Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen.
Hintakeskusta ei tueta	Maksukeskus ei ole kannettava.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
Postinumero ei täsmää	Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa.	Päivitä Postinumero kenttään ja lähetä tilaus uudelleen.
Edellinen operaattorin lasku on virheellinen	Lasku on virheellinen.	Siirry PSTN-tilaustietoihin ja avaa sitten Edellinen rahdinkuljettajan lasku osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen.
LOA virheellinen	LOA on virheellinen.	Allekirjoita LOA ja lähetä PSTN-tilaus tai yhteystieto uudelleen PSTN Technical Support Team (PTS).

PSTN – yleinen puhelinverkko

CSR – Customer Service Record

FOC – Firm Order Commitment

OSP – vanha palveluntarjoaja

BTN – laskutuspuhelinnumero

ATN – Tilin puhelinnumero

Muuta käyttäjän hätäpalvelun osoite

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Käyttäjät.
2	Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja napsauta Kutsumus.
3	Valitse ensisijainen puhelinnumero alta Hakemistonumerot.
4	Alla Hätäpalvelun osoite, valitse Mukautettu osoite.
5	Päivitä käyttäjän tiedot ja napsauta Tallentaa.

Muuta paikan hätäpalvelun osoite

Kun sijainti on määritetty Ciscon puhelusuunnitelmalla, voit päivittää hätäpalvelun osoitteen.

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.
2	Napsauta PSTN-yhteys-kohdan vieressä Hallitse.
3	Napsauta Hätäpalvelun osoitteen vieressä Muokata.
4	Syötä uudet osoitteet ja napsauta Tallentaa.

Numeropolitiikka

Cisco Calling Plan -numerokäytäntö koskee uusia numerotilauksia, siirrettyjä numeroita ja palvelun peruutustapauksia.

Katso lisätietoja Ciscon VoIP-numerokäytäntö.

Tuetut polut PSTN-siirtoon

Tämän matriisin avulla voit tietää mahdolliset PSTN-siirtymäreitit Webex-soitto.

Webex-soitto tukee seuraavia PSTN-siirtopolkuja:

Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
- Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle CCP-palveluntarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Määritä Webex-puhelujen rungot, reittiryhmät ja soittosuunnitelmat
- Integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen. Katso, Siirtyminen integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen (webex.com)
- Integroimaton CCP-palveluntarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to Premises -ratkaisu. Katso, Määritä tiloihin perustuva PSTN Control Hubissa
Manuaalisen siirron käyttäminen
- Toimitilapohjainen ratkaisu Cisco Calling Plans -palveluun
- Toimitilapohjainen ratkaisu Integrated CCP Providerille
- Ei-integroitu CCP-palveluntarjoaja Ciscon puhelusuunnitelmiin (ei suositella – ota yhteyttä kumppanipalvelutiimiin saadaksesi lisätietoja)
- Integroitu CCP-palveluntarjoaja ei-integroituneelle CCP-palveluntarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeria ei tueta kohde-CCP-palveluntarjoajana)
- Integroitu CCP Provider to Premises -pohjainen ratkaisu

Tässä on luettelo ei-tuetuista PSTN-siirtopoluista:

Ciscon puhelusuunnitelmat CCP-palveluntarjoajalle (integroitu tai integroimaton CCP, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco-puhelusuunnitelmat toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimaton Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin
Integroitu Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin

Cisco Calling Plan -laskusi

Kun laskutuksesi alkaa:

CCW:ssä tilatut lähtevät puhelut alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Lähtevät puhelusuunnitelmat varattu sisään Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi.
Puhelinnumerot varattu Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi tai, jos se on siirretty toiselta palveluntarjoajalta, aloittaa laskutuksen siirron päätyttyä.

Lähtevien puhelujen hinnat:

Lähtevien puhelusopimusten hinnat ja puhelinnumerot suhteutetaan käyttämällä samaa suhteutusmenetelmää, jota käytetään laskettaessa Webex-soitto lisenssit.
Kansainvälisten puhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavan kuukauden aikana.

Etsi tukea Cisco Calling Plans -palveluille

Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat erilaiset tukiosastot tarpeidesi mukaan.

Taulukko 8. Cisco-tuen yhteystiedot
Tukiosasto	Tarkoitus	Yhteystiedot
Partner Help Desk (PHD)	Yhteistyökumppaneiden ohje- ja/tai asiakirjoja koskevat tiedustelut, ennakkotarjousvero ja muut Cisco Calling Plans -tarjontaa koskevat tiedustelut.	Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN:n tekninen tuki (PTS)	Yhteistyökumppaniin/asiakkaisiin liittyvät PSTN-kysymykset Satamatilauksen nopeutuspyynnöt Porttipäivämäärät uudelleen Porttien hylkäykset Tarkat päivämäärä-/aikapyynnöt portille Porttipäivämäärän muutokset FOC:n (Firm Order Commitment) jälkeen Tilausten peruutukset	Mene Ohjauskeskus ja klikkaa PSTN-ohjelinkki PSTN:n tekniseen tukeen.
TAC	Ongelmia kanssa Ohjauskeskus toiminnallisuutta Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkot	Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: Apua TAC:n kanssa Avaa tukikotelo
Lasku ja perintä	ALV-, maksu- ja muut laskutuskyselyt	Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse
Cisco SaaS Support Team (CES)	Lainaus Tilausten varaus ja hallinta Varausten luominen Tilausten hallinta Laskutus- ja laskutuskiistat	Viitata Kumppanien tukiohjekirja ja Cisco Calling Plans UKK Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy ohjekirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco Calling Plansin vaatimukset ja rajoitukset

Vaatimukset

Kumppanien on oltava valtuutettuja Webex-soitto kumppani ja ovat hyväksyneet uuden Webex-soitto lisäyksen kautta ilmoittautumisen kautta Webex-soitto PSTN-ohjelma.
Vähintään yksi sovittu Outbound Calling Plan -lisenssi on ostettava, jotta voit käyttää kaikkia Cisco Calling Plans -palveluita.

Rajoitukset

Cisco-puhelusuunnitelmat ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Nykyiset Webex-puhelupaikat tai puhelinnumerot voivat siirtyä Cisco-puhelusuunnitelmiin vain tietyissä tilanteissa. Katso lisätietoja tuetuista siirtopoluista Tuetut polut PSTN-siirtoon osio.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumeroita voi tilata erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelusuunnitelmiin.
Cisco-puhelusuunnitelmia ei tueta Webex Contact Centerin kanssa tai niitä ei ole valtuutettu käytettäviksi, kun soitetaan suuria samanaikaisia puheluita tai suuria määriä puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex-yhteyskeskuksesta on kohdassa Aloita Webex Contact Centerin käyttö.
Jotkut premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä toimintatarkoituksiin. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat pyytää saatavuutta avaamalla tukipyynnön.

Valitse PSTN-palveluntarjoajasi

Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä toimittajat että tilaukset.

Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:

Ensisijaiset puhelupalveluntarjoajat
Sertifioidut puhelupalveluntarjoajat
Soittaminen palveluntarjoajille

Tarjoajia ovat seuraavat:

Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkinoista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.

Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse liittymätyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -sopimuksia. Klikkaus Seuraava.
Täytä kentät kohteelle Sopimustiedot ja Hätäpalvelun osoite kokoonpano.

PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.

Cisco Calling Plans -kokeilut

Jokainen kokeilutili voi tarjota jopa 10 vakiopuhelinnumeroa Cisco Calling Plansista Webex-soitto. Kokeilua kohden ei saa tarjota enempää kuin 10 numeroa.
Vain uusia vakiopuhelinnumeroita tuetaan kokeiluversioissa. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä estoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Kansainväliset puhelut sekä Premium-palvelu Puhelutyypit I ja II käyttö on estetty kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä osoitteessa Webex-soitto kokeilutilit.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin, ei normaaliin kaupalliseen toimintaan. Sellaisenaan hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; todellisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilillä.

Määritä Cisco-puhelusuunnitelma

Kun Cisco Calling Plan -palvelu on otettu käyttöön, voit valita yhden PSTN-vaihtoehdoista:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Tilapohjainen PSTN (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Katso lisätietoja Määritä tilapohjainen PSTN Control Hubissa.)

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.

Valitse Kutsumus -välilehti ja napsauta Hallitse PTSN-yhteyden vieressä.

Valitse Cisco PSTN ja napsauta Seuraava.

Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava.

Tämä kenttä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa.

Anna hätäpalvelujen osoite (ESA) ja napsauta Tallentaa.

Oletuksena tähän annettua ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.

Sinä pystyt vaihtaa ESA yksittäiselle käyttäjälle tarvittaessa. Saatat esimerkiksi joutua vaihtamaan ESA:ta, jos sinulla on etätyöntekijä, joka työskentelee kotoa käsin.

Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:

Lisää numeroita.
Klikkaus Tehty.
Voit lisätä numeroita puhelusuunnitelmaasi myöhemmin.

Tilaa uudet puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Cisco Calling Plan on otettava käyttöön sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Sijaintitietosi täytetään automaattisesti tapauksen tiedot -näytössä.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta sitten Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse alla Tilaa uusia numeroita. Klikkaus Seuraava.

Sinut ohjataan Ota yhteyttä tukeen tilaamaan uusia numeroita.

Klikkaus Ota yhteyttä tukeen.

Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä ala.

Valitse omasi Numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen) avattavasta valikosta.

(Valinnainen) Syötä lisätietoja.

Klikkaus Lähetä.

Saat PSTN-tilausnumeron, joka näkyy PSTN-tilaussivulla.

Portti puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevia puhelinnumeroita nykyisestä PSTN:stäsi Cisco Calling Plan -vaihtoehtoon.

Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnillesi ennen kuin siirrät puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Tarvitaan allekirjoitettu LOA (Letter of Agency), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava LOA. Sinua pyydetään allekirjoittamaan LOA samalla kun olet suorittanut siirron vaiheet.
Varmista, että sinulla on uusi lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun tulee olla viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
- Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (ei maksuton).
- Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot.
- Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla.
- Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Lisätietoja saatetaan tarvita maastasi riippuen.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Katso Ciscon puhelusuunnitelman numerokäytäntö Lisätietoja.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse kohdassa Port Numbers Over. Klikkaus Seuraava.

Lisää puhelinnumerot, jotka haluat siirtää, ja napsauta sitten Tallenna ja jatka.

Syötä Päivämäärä ja Aika että haluat portin päättyvän.

Vaikka aikataulumme perustuu mieltymyksiisi, emme voi taata, että saamme numerosi siirron valmiiksi valittuna päivänä ja kellonaikana.

(Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostiosoiteres muuta kuin luettelossa oleva oletusyhteyshenkilö saadaksesi ilmoituksia satamatilauksen tilasta.

Klikkaus Seuraava.

Syötä nykyiset operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.

Varmista, että tämä vastaa edellisen operaattorisi laskun tietoja.

Klikkaus Seuraava.

Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana).

Klikkaus Seuraava.

Lähetä valtuutuskirje.

Klikkaus Tallenna ja jatka.

Porttimääräyksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista.

Klikkaus Tehty.

Hallinnoi PSTN:ää

Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai siirron hylkäysilmoitukset Control Hubissa.

Siirtobanneri näytetään, kun on paikkoja, jotka on siirrettävä integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta PSTN.

Jokaisella lähetetyllä tilauksella on statusarvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.

Uusien numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen.
Varustettu	Uusia numeroita on varattu.
Virhe	Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua.
Vaatii toimenpiteitä	Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS:ään saadaksesi apua.

Siirrettyjen numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, se näkyy edelleen Odottaa kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen.
Hylätty	Siirtoongelma havaittu. Katso lisätietoja Porting Errors -taulukosta ja/ja ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua.
Lähetetty	Siirtotilaus on vahvistettu ja hyväksytty.
FOC vastaanotettu	FOC-päivämäärä vahvistus edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta.
Valmis	Siirtoprosessi on valmis.
Peruutettu	Tilaus on peruutettu.

Siirron virheilmoitukset

Näytössä oleva virhe	Kuvaus	Kuinka korjata

Tilinumero ei täsmää	Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueessa (CSR) olevaa numeroa	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilinumero vaaditaan	Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen.	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilin nimi ei täsmää	Valtuutettu henkilö ei vastaa (CSR:ssä) olevaa nimeä.	Päivitä Valtuutettu nimi tilillä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
BTN-epäsopivuus	BTN tai ATN ei vastaa sitä CSR:ssä.	Päivitä Operaattorin laskutuksen puhelinnumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Yrityksen nimi ei täsmää	Entiteetin nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa.	Päivitä Yrityksen nimi edellisellä operaattorilla PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Useita BTN:itä	OSP edellyttää, että tämä siirtotilaus jaetaan ja toimitetaan erillisinä tilauksina.	Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN.
FOC hylättiin operaattorin menettämisen vuoksi	OSP ei voi hyväksyä pyydettyä FOC-päivämäärää.	Päivitä Portin valmistumispäivä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Tuntematon	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.
Virheellinen PIN-koodi	Pääsykoodi/PIN on annettava langattomalle portille.	Päivitä PIN-koodi PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Odottava tilaus	OSP:llä on tilillä vireillä oleva LSR (esimerkiksi portti tai osoitteenmuutos).	Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen.
Odottaa pääasiallista BTN:ää	BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava siirtotilauksen tyyppi, jäljellä olevien numeroiden toiminto ja uusi laskutuspuhelinnumero vastaavasti.	Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä pää-BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa).
Palveluosoite ei täsmää	Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja.	Päivitä Palvelun osoite, Osavaltio, ja Kaupunki kentät ja lähetä tilaus uudelleen.
TN:llä on erikoisominaisuus	Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erikoisominaisuus (esimerkiksi etäpuhelunsiirto).	Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen. Tai poista erikoisominaisuuden määrittäminen siirrettävistä numeroista.
TN-epäsopivuus	Jotkut puhelinnumerot eivät kuulu loppukäyttäjälle.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
TN ei ole kannettava	Joitakin puhelinnumeroita ei voida siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai ne eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin.	Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen.
Hintakeskusta ei tueta	Maksukeskus ei ole kannettava.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
Postinumero ei täsmää	Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa.	Päivitä Postinumero kenttään ja lähetä tilaus uudelleen.
Edellinen operaattorin lasku on virheellinen	Lasku on virheellinen.	Siirry PSTN-tilaustietoihin ja avaa sitten Edellinen rahdinkuljettajan lasku osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen.
LOA virheellinen	LOA on virheellinen.	Allekirjoita LOA ja lähetä PSTN-tilaus tai yhteystieto uudelleen PSTN Technical Support Team (PTS).

PSTN – yleinen puhelinverkko

CSR – Customer Service Record

FOC – Firm Order Commitment

OSP – vanha palveluntarjoaja

BTN – laskutuspuhelinnumero

ATN – Tilin puhelinnumero

Muuta käyttäjän hätäpalvelun osoite

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Käyttäjät.
2	Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja napsauta Kutsumus.
3	Valitse ensisijainen puhelinnumero alta Hakemistonumerot.
4	Alla Hätäpalvelun osoite, valitse Mukautettu osoite.
5	Päivitä käyttäjän tiedot ja napsauta Tallentaa.

Muuta paikan hätäpalvelun osoite

Kun sijainti on määritetty Ciscon puhelusuunnitelmalla, voit päivittää hätäpalvelun osoitteen.

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.
2	Napsauta PSTN-yhteys-kohdan vieressä Hallitse.
3	Napsauta Hätäpalvelun osoitteen vieressä Muokata.
4	Syötä uudet osoitteet ja napsauta Tallentaa.

Numeropolitiikka

Cisco Calling Plan -numerokäytäntö koskee uusia numerotilauksia, siirrettyjä numeroita ja palvelun peruutustapauksia.

Katso lisätietoja Ciscon VoIP-numerokäytäntö.

Tuetut polut PSTN-siirtoon

Tämän matriisin avulla voit tietää mahdolliset PSTN-siirtymäreitit Webex-soitto.

Webex-soitto tukee seuraavia PSTN-siirtopolkuja:

Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
- Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle CCP-palveluntarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Määritä Webex-puhelujen rungot, reittiryhmät ja soittosuunnitelmat
- Integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen. Katso, Siirtyminen integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen (webex.com)
- Integroimaton CCP-palveluntarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to Premises -ratkaisu. Katso, Määritä tiloihin perustuva PSTN Control Hubissa
Manuaalisen siirron käyttäminen
- Toimitilapohjainen ratkaisu Cisco Calling Plans -palveluun
- Toimitilapohjainen ratkaisu Integrated CCP Providerille
- Ei-integroitu CCP-palveluntarjoaja Ciscon puhelusuunnitelmiin (ei suositella – ota yhteyttä kumppanipalvelutiimiin saadaksesi lisätietoja)
- Integroitu CCP-palveluntarjoaja ei-integroituneelle CCP-palveluntarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeria ei tueta kohde-CCP-palveluntarjoajana)
- Integroitu CCP Provider to Premises -pohjainen ratkaisu

Tässä on luettelo ei-tuetuista PSTN-siirtopoluista:

Ciscon puhelusuunnitelmat CCP-palveluntarjoajalle (integroitu tai integroimaton CCP, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco-puhelusuunnitelmat toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimaton Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin
Integroitu Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin

Cisco Calling Plan -laskusi

Kun laskutuksesi alkaa:

CCW:ssä tilatut lähtevät puhelut alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Lähtevät puhelusuunnitelmat varattu sisään Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi.
Puhelinnumerot varattu Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi tai, jos se on siirretty toiselta palveluntarjoajalta, aloittaa laskutuksen siirron päätyttyä.

Lähtevien puhelujen hinnat:

Lähtevien puhelusopimusten hinnat ja puhelinnumerot suhteutetaan käyttämällä samaa suhteutusmenetelmää, jota käytetään laskettaessa Webex-soitto lisenssit.
Kansainvälisten puhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavan kuukauden aikana.

Etsi tukea Cisco Calling Plans -palveluille

Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat erilaiset tukiosastot tarpeidesi mukaan.

Taulukko 9. Cisco-tuen yhteystiedot
Tukiosasto	Tarkoitus	Yhteystiedot
Partner Help Desk (PHD)	Yhteistyökumppaneiden ohje- ja/tai asiakirjoja koskevat tiedustelut, ennakkotarjousvero ja muut Cisco Calling Plans -tarjontaa koskevat tiedustelut.	Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN:n tekninen tuki (PTS)	Yhteistyökumppaniin/asiakkaisiin liittyvät PSTN-kysymykset Satamatilauksen nopeutuspyynnöt Porttipäivämäärät uudelleen Porttien hylkäykset Tarkat päivämäärä-/aikapyynnöt portille Porttipäivämäärän muutokset FOC:n (Firm Order Commitment) jälkeen Tilausten peruutukset	Mene Ohjauskeskus ja klikkaa PSTN-ohjelinkki PSTN:n tekniseen tukeen.
TAC	Ongelmia kanssa Ohjauskeskus toiminnallisuutta Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkot	Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: Apua TAC:n kanssa Avaa tukikotelo
Lasku ja perintä	ALV-, maksu- ja muut laskutuskyselyt	Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse
Cisco SaaS Support Team (CES)	Lainaus Tilausten varaus ja hallinta Varausten luominen Tilausten hallinta Laskutus- ja laskutuskiistat	Viitata Kumppanien tukiohjekirja ja Cisco Calling Plans UKK Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy ohjekirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco Calling Plansin vaatimukset ja rajoitukset

Vaatimukset

Kumppanien on oltava valtuutettuja Webex-soitto kumppani ja ovat hyväksyneet uuden Webex-soitto lisäyksen kautta ilmoittautumisen kautta Webex-soitto PSTN-ohjelma.
Vähintään yksi sovittu Outbound Calling Plan -lisenssi on ostettava, jotta voit käyttää kaikkia Cisco Calling Plans -palveluita.

Rajoitukset

Cisco-puhelusuunnitelmat ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Nykyiset Webex-puhelupaikat tai puhelinnumerot voivat siirtyä Cisco-puhelusuunnitelmiin vain tietyissä tilanteissa. Katso lisätietoja tuetuista siirtopoluista Tuetut polut PSTN-siirtoon osio.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumeroita voi tilata erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelusuunnitelmiin.
Cisco-puhelusuunnitelmia ei tueta Webex Contact Centerin kanssa tai niitä ei ole valtuutettu käytettäviksi, kun soitetaan suuria samanaikaisia puheluita tai suuria määriä puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex-yhteyskeskuksesta on kohdassa Aloita Webex Contact Centerin käyttö.
Jotkut premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä toimintatarkoituksiin. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat pyytää saatavuutta avaamalla tukipyynnön.

Valitse PSTN-palveluntarjoajasi

Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä toimittajat että tilaukset.

Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:

Ensisijaiset puhelupalveluntarjoajat
Sertifioidut puhelupalveluntarjoajat
Soittaminen palveluntarjoajille

Tarjoajia ovat seuraavat:

Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkinoista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.

Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse liittymätyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -sopimuksia. Klikkaus Seuraava.
Täytä kentät kohteelle Sopimustiedot ja Hätäpalvelun osoite kokoonpano.

PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.

Cisco Calling Plans -kokeilut

Jokainen kokeilutili voi tarjota jopa 10 vakiopuhelinnumeroa Cisco Calling Plansista Webex-soitto. Kokeilua kohden ei saa tarjota enempää kuin 10 numeroa.
Vain uusia vakiopuhelinnumeroita tuetaan kokeiluversioissa. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä estoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Kansainväliset puhelut sekä Premium-palvelu Puhelutyypit I ja II käyttö on estetty kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä osoitteessa Webex-soitto kokeilutilit.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin, ei normaaliin kaupalliseen toimintaan. Sellaisenaan hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; todellisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilillä.

Määritä Cisco-puhelusuunnitelma

Kun Cisco Calling Plan -palvelu on otettu käyttöön, voit valita yhden PSTN-vaihtoehdoista:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Tilapohjainen PSTN (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Katso lisätietoja Määritä tilapohjainen PSTN Control Hubissa.)

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.

Valitse Kutsumus -välilehti ja napsauta Hallitse PTSN-yhteyden vieressä.

Valitse Cisco PSTN ja napsauta Seuraava.

Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava.

Tämä kenttä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa.

Anna hätäpalvelujen osoite (ESA) ja napsauta Tallentaa.

Oletuksena tähän annettua ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.

Sinä pystyt vaihtaa ESA yksittäiselle käyttäjälle tarvittaessa. Saatat esimerkiksi joutua vaihtamaan ESA:ta, jos sinulla on etätyöntekijä, joka työskentelee kotoa käsin.

Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:

Lisää numeroita.
Klikkaus Tehty.
Voit lisätä numeroita puhelusuunnitelmaasi myöhemmin.

Tilaa uudet puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Cisco Calling Plan on otettava käyttöön sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Sijaintitietosi täytetään automaattisesti tapauksen tiedot -näytössä.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta sitten Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse alla Tilaa uusia numeroita. Klikkaus Seuraava.

Sinut ohjataan Ota yhteyttä tukeen tilaamaan uusia numeroita.

Klikkaus Ota yhteyttä tukeen.

Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä ala.

Valitse omasi Numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen) avattavasta valikosta.

(Valinnainen) Syötä lisätietoja.

Klikkaus Lähetä.

Saat PSTN-tilausnumeron, joka näkyy PSTN-tilaussivulla.

Portti puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevia puhelinnumeroita nykyisestä PSTN:stäsi Cisco Calling Plan -vaihtoehtoon.

Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnillesi ennen kuin siirrät puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Tarvitaan allekirjoitettu LOA (Letter of Agency), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava LOA. Sinua pyydetään allekirjoittamaan LOA samalla kun olet suorittanut siirron vaiheet.
Varmista, että sinulla on uusi lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun tulee olla viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
- Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (ei maksuton).
- Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot.
- Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla.
- Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Lisätietoja saatetaan tarvita maastasi riippuen.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Katso Ciscon puhelusuunnitelman numerokäytäntö Lisätietoja.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse kohdassa Port Numbers Over. Klikkaus Seuraava.

Lisää puhelinnumerot, jotka haluat siirtää, ja napsauta sitten Tallenna ja jatka.

Syötä Päivämäärä ja Aika että haluat portin päättyvän.

Vaikka aikataulumme perustuu mieltymyksiisi, emme voi taata, että saamme numerosi siirron valmiiksi valittuna päivänä ja kellonaikana.

(Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostiosoiteres muuta kuin luettelossa oleva oletusyhteyshenkilö saadaksesi ilmoituksia satamatilauksen tilasta.

Klikkaus Seuraava.

Syötä nykyiset operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.

Varmista, että tämä vastaa edellisen operaattorisi laskun tietoja.

Klikkaus Seuraava.

Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana).

Klikkaus Seuraava.

Lähetä valtuutuskirje.

Klikkaus Tallenna ja jatka.

Porttimääräyksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista.

Klikkaus Tehty.

Hallinnoi PSTN:ää

Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai siirron hylkäysilmoitukset Control Hubissa.

Siirtobanneri näytetään, kun on paikkoja, jotka on siirrettävä integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta PSTN.

Jokaisella lähetetyllä tilauksella on statusarvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.

Uusien numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen.
Varustettu	Uusia numeroita on varattu.
Virhe	Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua.
Vaatii toimenpiteitä	Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS:ään saadaksesi apua.

Siirrettyjen numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, se näkyy edelleen Odottaa kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen.
Hylätty	Siirtoongelma havaittu. Katso lisätietoja Porting Errors -taulukosta ja/ja ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua.
Lähetetty	Siirtotilaus on vahvistettu ja hyväksytty.
FOC vastaanotettu	FOC-päivämäärä vahvistus edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta.
Valmis	Siirtoprosessi on valmis.
Peruutettu	Tilaus on peruutettu.

Siirron virheilmoitukset

Näytössä oleva virhe	Kuvaus	Kuinka korjata

Tilinumero ei täsmää	Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueessa (CSR) olevaa numeroa	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilinumero vaaditaan	Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen.	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilin nimi ei täsmää	Valtuutettu henkilö ei vastaa (CSR:ssä) olevaa nimeä.	Päivitä Valtuutettu nimi tilillä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
BTN-epäsopivuus	BTN tai ATN ei vastaa sitä CSR:ssä.	Päivitä Operaattorin laskutuksen puhelinnumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Yrityksen nimi ei täsmää	Entiteetin nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa.	Päivitä Yrityksen nimi edellisellä operaattorilla PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Useita BTN:itä	OSP edellyttää, että tämä siirtotilaus jaetaan ja toimitetaan erillisinä tilauksina.	Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN.
FOC hylättiin operaattorin menettämisen vuoksi	OSP ei voi hyväksyä pyydettyä FOC-päivämäärää.	Päivitä Portin valmistumispäivä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Tuntematon	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.
Virheellinen PIN-koodi	Pääsykoodi/PIN on annettava langattomalle portille.	Päivitä PIN-koodi PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Odottava tilaus	OSP:llä on tilillä vireillä oleva LSR (esimerkiksi portti tai osoitteenmuutos).	Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen.
Odottaa pääasiallista BTN:ää	BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava siirtotilauksen tyyppi, jäljellä olevien numeroiden toiminto ja uusi laskutuspuhelinnumero vastaavasti.	Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä pää-BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa).
Palveluosoite ei täsmää	Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja.	Päivitä Palvelun osoite, Osavaltio, ja Kaupunki kentät ja lähetä tilaus uudelleen.
TN:llä on erikoisominaisuus	Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erikoisominaisuus (esimerkiksi etäpuhelunsiirto).	Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen. Tai poista erikoisominaisuuden määrittäminen siirrettävistä numeroista.
TN-epäsopivuus	Jotkut puhelinnumerot eivät kuulu loppukäyttäjälle.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
TN ei ole kannettava	Joitakin puhelinnumeroita ei voida siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai ne eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin.	Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen.
Hintakeskusta ei tueta	Maksukeskus ei ole kannettava.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
Postinumero ei täsmää	Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa.	Päivitä Postinumero kenttään ja lähetä tilaus uudelleen.
Edellinen operaattorin lasku on virheellinen	Lasku on virheellinen.	Siirry PSTN-tilaustietoihin ja avaa sitten Edellinen rahdinkuljettajan lasku osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen.
LOA virheellinen	LOA on virheellinen.	Allekirjoita LOA ja lähetä PSTN-tilaus tai yhteystieto uudelleen PSTN Technical Support Team (PTS).

PSTN – yleinen puhelinverkko

CSR – Customer Service Record

FOC – Firm Order Commitment

OSP – vanha palveluntarjoaja

BTN – laskutuspuhelinnumero

ATN – Tilin puhelinnumero

Muuta käyttäjän hätäpalvelun osoite

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Käyttäjät.
2	Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja napsauta Kutsumus.
3	Valitse ensisijainen puhelinnumero alta Hakemistonumerot.
4	Alla Hätäpalvelun osoite, valitse Mukautettu osoite.
5	Päivitä käyttäjän tiedot ja napsauta Tallentaa.

Muuta paikan hätäpalvelun osoite

Kun sijainti on määritetty Ciscon puhelusuunnitelmalla, voit päivittää hätäpalvelun osoitteen.

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.
2	Napsauta PSTN-yhteys-kohdan vieressä Hallitse.
3	Napsauta Hätäpalvelun osoitteen vieressä Muokata.
4	Syötä uudet osoitteet ja napsauta Tallentaa.

Numeropolitiikka

Cisco Calling Plan -numerokäytäntö koskee uusia numerotilauksia, siirrettyjä numeroita ja palvelun peruutustapauksia.

Katso lisätietoja Ciscon VoIP-numerokäytäntö.

Tuetut polut PSTN-siirtoon

Tämän matriisin avulla voit tietää mahdolliset PSTN-siirtymäreitit Webex-soitto.

Webex-soitto tukee seuraavia PSTN-siirtopolkuja:

Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
- Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle CCP-palveluntarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Määritä Webex-puhelujen rungot, reittiryhmät ja soittosuunnitelmat
- Integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen. Katso, Siirtyminen integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen (webex.com)
- Integroimaton CCP-palveluntarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to Premises -ratkaisu. Katso, Määritä tiloihin perustuva PSTN Control Hubissa
Manuaalisen siirron käyttäminen
- Toimitilapohjainen ratkaisu Cisco Calling Plans -palveluun
- Toimitilapohjainen ratkaisu Integrated CCP Providerille
- Ei-integroitu CCP-palveluntarjoaja Ciscon puhelusuunnitelmiin (ei suositella – ota yhteyttä kumppanipalvelutiimiin saadaksesi lisätietoja)
- Integroitu CCP-palveluntarjoaja ei-integroituneelle CCP-palveluntarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeria ei tueta kohde-CCP-palveluntarjoajana)
- Integroitu CCP Provider to Premises -pohjainen ratkaisu

Tässä on luettelo ei-tuetuista PSTN-siirtopoluista:

Ciscon puhelusuunnitelmat CCP-palveluntarjoajalle (integroitu tai integroimaton CCP, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco-puhelusuunnitelmat toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimaton Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin
Integroitu Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin

Cisco Calling Plan -laskusi

Kun laskutuksesi alkaa:

CCW:ssä tilatut lähtevät puhelut alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Lähtevät puhelusuunnitelmat varattu sisään Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi.
Puhelinnumerot varattu Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi tai, jos se on siirretty toiselta palveluntarjoajalta, aloittaa laskutuksen siirron päätyttyä.

Lähtevien puhelujen hinnat:

Lähtevien puhelusopimusten hinnat ja puhelinnumerot suhteutetaan käyttämällä samaa suhteutusmenetelmää, jota käytetään laskettaessa Webex-soitto lisenssit.
Kansainvälisten puhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavan kuukauden aikana.

Etsi tukea Cisco Calling Plans -palveluille

Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat erilaiset tukiosastot tarpeidesi mukaan.

Taulukko 10. Cisco-tuen yhteystiedot
Tukiosasto	Tarkoitus	Yhteystiedot
Partner Help Desk (PHD)	Yhteistyökumppaneiden ohje- ja/tai asiakirjoja koskevat tiedustelut, ennakkotarjousvero ja muut Cisco Calling Plans -tarjontaa koskevat tiedustelut.	Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN:n tekninen tuki (PTS)	Yhteistyökumppaniin/asiakkaisiin liittyvät PSTN-kysymykset Satamatilauksen nopeutuspyynnöt Porttipäivämäärät uudelleen Porttien hylkäykset Tarkat päivämäärä-/aikapyynnöt portille Porttipäivämäärän muutokset FOC:n (Firm Order Commitment) jälkeen Tilausten peruutukset	Mene Ohjauskeskus ja klikkaa PSTN-ohjelinkki PSTN:n tekniseen tukeen.
TAC	Ongelmia kanssa Ohjauskeskus toiminnallisuutta Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkot	Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: Apua TAC:n kanssa Avaa tukikotelo
Lasku ja perintä	ALV-, maksu- ja muut laskutuskyselyt	Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse
Cisco SaaS Support Team (CES)	Lainaus Tilausten varaus ja hallinta Varausten luominen Tilausten hallinta Laskutus- ja laskutuskiistat	Viitata Kumppanien tukiohjekirja ja Cisco Calling Plans UKK Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy ohjekirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco Calling Plansin vaatimukset ja rajoitukset

Vaatimukset

Kumppanien on oltava valtuutettuja Webex-soitto kumppani ja ovat hyväksyneet uuden Webex-soitto lisäyksen kautta ilmoittautumisen kautta Webex-soitto PSTN-ohjelma.
Vähintään yksi sovittu Outbound Calling Plan -lisenssi on ostettava, jotta voit käyttää kaikkia Cisco Calling Plans -palveluita.

Rajoitukset

Cisco-puhelusuunnitelmat ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Nykyiset Webex-puhelupaikat tai puhelinnumerot voivat siirtyä Cisco-puhelusuunnitelmiin vain tietyissä tilanteissa. Katso lisätietoja tuetuista siirtopoluista Tuetut polut PSTN-siirtoon osio.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumeroita voi tilata erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelusuunnitelmiin.
Cisco-puhelusuunnitelmia ei tueta Webex Contact Centerin kanssa tai niitä ei ole valtuutettu käytettäviksi, kun soitetaan suuria samanaikaisia puheluita tai suuria määriä puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex-yhteyskeskuksesta on kohdassa Aloita Webex Contact Centerin käyttö.
Jotkut premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä toimintatarkoituksiin. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat pyytää saatavuutta avaamalla tukipyynnön.

Valitse PSTN-palveluntarjoajasi

Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä toimittajat että tilaukset.

Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:

Ensisijaiset puhelupalveluntarjoajat
Sertifioidut puhelupalveluntarjoajat
Soittaminen palveluntarjoajille

Tarjoajia ovat seuraavat:

Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkinoista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.

Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse liittymätyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -sopimuksia. Klikkaus Seuraava.
Täytä kentät kohteelle Sopimustiedot ja Hätäpalvelun osoite kokoonpano.

PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.

Cisco Calling Plans -kokeilut

Jokainen kokeilutili voi tarjota jopa 10 vakiopuhelinnumeroa Cisco Calling Plansista Webex-soitto. Kokeilua kohden ei saa tarjota enempää kuin 10 numeroa.
Vain uusia vakiopuhelinnumeroita tuetaan kokeiluversioissa. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä estoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Kansainväliset puhelut sekä Premium-palvelu Puhelutyypit I ja II käyttö on estetty kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä osoitteessa Webex-soitto kokeilutilit.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin, ei normaaliin kaupalliseen toimintaan. Sellaisenaan hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; todellisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilillä.

Määritä Cisco-puhelusuunnitelma

Kun Cisco Calling Plan -palvelu on otettu käyttöön, voit valita yhden PSTN-vaihtoehdoista:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Tilapohjainen PSTN (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Katso lisätietoja Määritä tilapohjainen PSTN Control Hubissa.)

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.

Valitse Kutsumus -välilehti ja napsauta Hallitse PTSN-yhteyden vieressä.

Valitse Cisco PSTN ja napsauta Seuraava.

Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava.

Tämä kenttä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa.

Anna hätäpalvelujen osoite (ESA) ja napsauta Tallentaa.

Oletuksena tähän annettua ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.

Sinä pystyt vaihtaa ESA yksittäiselle käyttäjälle tarvittaessa. Saatat esimerkiksi joutua vaihtamaan ESA:ta, jos sinulla on etätyöntekijä, joka työskentelee kotoa käsin.

Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:

Lisää numeroita.
Klikkaus Tehty.
Voit lisätä numeroita puhelusuunnitelmaasi myöhemmin.

Tilaa uudet puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Cisco Calling Plan on otettava käyttöön sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Sijaintitietosi täytetään automaattisesti tapauksen tiedot -näytössä.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta sitten Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse alla Tilaa uusia numeroita. Klikkaus Seuraava.

Sinut ohjataan Ota yhteyttä tukeen tilaamaan uusia numeroita.

Klikkaus Ota yhteyttä tukeen.

Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä ala.

Valitse omasi Numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen) avattavasta valikosta.

(Valinnainen) Syötä lisätietoja.

Klikkaus Lähetä.

Saat PSTN-tilausnumeron, joka näkyy PSTN-tilaussivulla.

Portti puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevia puhelinnumeroita nykyisestä PSTN:stäsi Cisco Calling Plan -vaihtoehtoon.

Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnillesi ennen kuin siirrät puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Tarvitaan allekirjoitettu LOA (Letter of Agency), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava LOA. Sinua pyydetään allekirjoittamaan LOA samalla kun olet suorittanut siirron vaiheet.
Varmista, että sinulla on uusi lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun tulee olla viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
- Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (ei maksuton).
- Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot.
- Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla.
- Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Lisätietoja saatetaan tarvita maastasi riippuen.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Katso Ciscon puhelusuunnitelman numerokäytäntö Lisätietoja.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse kohdassa Port Numbers Over. Klikkaus Seuraava.

Lisää puhelinnumerot, jotka haluat siirtää, ja napsauta sitten Tallenna ja jatka.

Syötä Päivämäärä ja Aika että haluat portin päättyvän.

Vaikka aikataulumme perustuu mieltymyksiisi, emme voi taata, että saamme numerosi siirron valmiiksi valittuna päivänä ja kellonaikana.

(Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostiosoiteres muuta kuin luettelossa oleva oletusyhteyshenkilö saadaksesi ilmoituksia satamatilauksen tilasta.

Klikkaus Seuraava.

Syötä nykyiset operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.

Varmista, että tämä vastaa edellisen operaattorisi laskun tietoja.

Klikkaus Seuraava.

Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana).

Klikkaus Seuraava.

Lähetä valtuutuskirje.

Klikkaus Tallenna ja jatka.

Porttimääräyksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista.

Klikkaus Tehty.

Hallinnoi PSTN:ää

Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai siirron hylkäysilmoitukset Control Hubissa.

Siirtobanneri näytetään, kun on paikkoja, jotka on siirrettävä integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta PSTN.

Jokaisella lähetetyllä tilauksella on statusarvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.

Uusien numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen.
Varustettu	Uusia numeroita on varattu.
Virhe	Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua.
Vaatii toimenpiteitä	Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS:ään saadaksesi apua.

Siirrettyjen numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, se näkyy edelleen Odottaa kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen.
Hylätty	Siirtoongelma havaittu. Katso lisätietoja Porting Errors -taulukosta ja/ja ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua.
Lähetetty	Siirtotilaus on vahvistettu ja hyväksytty.
FOC vastaanotettu	FOC-päivämäärä vahvistus edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta.
Valmis	Siirtoprosessi on valmis.
Peruutettu	Tilaus on peruutettu.

Siirron virheilmoitukset

Näytössä oleva virhe	Kuvaus	Kuinka korjata

Tilinumero ei täsmää	Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueessa (CSR) olevaa numeroa	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilinumero vaaditaan	Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen.	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilin nimi ei täsmää	Valtuutettu henkilö ei vastaa (CSR:ssä) olevaa nimeä.	Päivitä Valtuutettu nimi tilillä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
BTN-epäsopivuus	BTN tai ATN ei vastaa sitä CSR:ssä.	Päivitä Operaattorin laskutuksen puhelinnumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Yrityksen nimi ei täsmää	Entiteetin nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa.	Päivitä Yrityksen nimi edellisellä operaattorilla PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Useita BTN:itä	OSP edellyttää, että tämä siirtotilaus jaetaan ja toimitetaan erillisinä tilauksina.	Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN.
FOC hylättiin operaattorin menettämisen vuoksi	OSP ei voi hyväksyä pyydettyä FOC-päivämäärää.	Päivitä Portin valmistumispäivä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Tuntematon	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.
Virheellinen PIN-koodi	Pääsykoodi/PIN on annettava langattomalle portille.	Päivitä PIN-koodi PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Odottava tilaus	OSP:llä on tilillä vireillä oleva LSR (esimerkiksi portti tai osoitteenmuutos).	Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen.
Odottaa pääasiallista BTN:ää	BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava siirtotilauksen tyyppi, jäljellä olevien numeroiden toiminto ja uusi laskutuspuhelinnumero vastaavasti.	Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä pää-BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa).
Palveluosoite ei täsmää	Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja.	Päivitä Palvelun osoite, Osavaltio, ja Kaupunki kentät ja lähetä tilaus uudelleen.
TN:llä on erikoisominaisuus	Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erikoisominaisuus (esimerkiksi etäpuhelunsiirto).	Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen. Tai poista erikoisominaisuuden määrittäminen siirrettävistä numeroista.
TN-epäsopivuus	Jotkut puhelinnumerot eivät kuulu loppukäyttäjälle.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
TN ei ole kannettava	Joitakin puhelinnumeroita ei voida siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai ne eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin.	Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen.
Hintakeskusta ei tueta	Maksukeskus ei ole kannettava.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
Postinumero ei täsmää	Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa.	Päivitä Postinumero kenttään ja lähetä tilaus uudelleen.
Edellinen operaattorin lasku on virheellinen	Lasku on virheellinen.	Siirry PSTN-tilaustietoihin ja avaa sitten Edellinen rahdinkuljettajan lasku osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen.
LOA virheellinen	LOA on virheellinen.	Allekirjoita LOA ja lähetä PSTN-tilaus tai yhteystieto uudelleen PSTN Technical Support Team (PTS).

PSTN – yleinen puhelinverkko

CSR – Customer Service Record

FOC – Firm Order Commitment

OSP – vanha palveluntarjoaja

BTN – laskutuspuhelinnumero

ATN – Tilin puhelinnumero

Muuta käyttäjän hätäpalvelun osoite

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Käyttäjät.
2	Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja napsauta Kutsumus.
3	Valitse ensisijainen puhelinnumero alta Hakemistonumerot.
4	Alla Hätäpalvelun osoite, valitse Mukautettu osoite.
5	Päivitä käyttäjän tiedot ja napsauta Tallentaa.

Muuta paikan hätäpalvelun osoite

Kun sijainti on määritetty Ciscon puhelusuunnitelmalla, voit päivittää hätäpalvelun osoitteen.

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.
2	Napsauta PSTN-yhteys-kohdan vieressä Hallitse.
3	Napsauta Hätäpalvelun osoitteen vieressä Muokata.
4	Syötä uudet osoitteet ja napsauta Tallentaa.

Numeropolitiikka

Cisco Calling Plan -numerokäytäntö koskee uusia numerotilauksia, siirrettyjä numeroita ja palvelun peruutustapauksia.

Katso lisätietoja Ciscon VoIP-numerokäytäntö.

Tuetut polut PSTN-siirtoon

Tämän matriisin avulla voit tietää mahdolliset PSTN-siirtymäreitit Webex-soitto.

Webex-soitto tukee seuraavia PSTN-siirtopolkuja:

Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
- Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle CCP-palveluntarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Määritä Webex-puhelujen rungot, reittiryhmät ja soittosuunnitelmat
- Integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen. Katso, Siirtyminen integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen (webex.com)
- Integroimaton CCP-palveluntarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to Premises -ratkaisu. Katso, Määritä tiloihin perustuva PSTN Control Hubissa
Manuaalisen siirron käyttäminen
- Toimitilapohjainen ratkaisu Cisco Calling Plans -palveluun
- Toimitilapohjainen ratkaisu Integrated CCP Providerille
- Ei-integroitu CCP-palveluntarjoaja Ciscon puhelusuunnitelmiin (ei suositella – ota yhteyttä kumppanipalvelutiimiin saadaksesi lisätietoja)
- Integroitu CCP-palveluntarjoaja ei-integroituneelle CCP-palveluntarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeria ei tueta kohde-CCP-palveluntarjoajana)
- Integroitu CCP Provider to Premises -pohjainen ratkaisu

Tässä on luettelo ei-tuetuista PSTN-siirtopoluista:

Ciscon puhelusuunnitelmat CCP-palveluntarjoajalle (integroitu tai integroimaton CCP, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco-puhelusuunnitelmat toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimaton Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin
Integroitu Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin

Cisco Calling Plan -laskusi

Kun laskutuksesi alkaa:

CCW:ssä tilatut lähtevät puhelut alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Lähtevät puhelusuunnitelmat varattu sisään Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi.
Puhelinnumerot varattu Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi tai, jos se on siirretty toiselta palveluntarjoajalta, aloittaa laskutuksen siirron päätyttyä.

Lähtevien puhelujen hinnat:

Lähtevien puhelusopimusten hinnat ja puhelinnumerot suhteutetaan käyttämällä samaa suhteutusmenetelmää, jota käytetään laskettaessa Webex-soitto lisenssit.
Kansainvälisten puhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavan kuukauden aikana.

Etsi tukea Cisco Calling Plans -palveluille

Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat erilaiset tukiosastot tarpeidesi mukaan.

Taulukko 11. Cisco-tuen yhteystiedot
Tukiosasto	Tarkoitus	Yhteystiedot
Partner Help Desk (PHD)	Yhteistyökumppaneiden ohje- ja/tai asiakirjoja koskevat tiedustelut, ennakkotarjousvero ja muut Cisco Calling Plans -tarjontaa koskevat tiedustelut.	Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN:n tekninen tuki (PTS)	Yhteistyökumppaniin/asiakkaisiin liittyvät PSTN-kysymykset Satamatilauksen nopeutuspyynnöt Porttipäivämäärät uudelleen Porttien hylkäykset Tarkat päivämäärä-/aikapyynnöt portille Porttipäivämäärän muutokset FOC:n (Firm Order Commitment) jälkeen Tilausten peruutukset	Mene Ohjauskeskus ja klikkaa PSTN-ohjelinkki PSTN:n tekniseen tukeen.
TAC	Ongelmia kanssa Ohjauskeskus toiminnallisuutta Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkot	Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: Apua TAC:n kanssa Avaa tukikotelo
Lasku ja perintä	ALV-, maksu- ja muut laskutuskyselyt	Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse
Cisco SaaS Support Team (CES)	Lainaus Tilausten varaus ja hallinta Varausten luominen Tilausten hallinta Laskutus- ja laskutuskiistat	Viitata Kumppanien tukiohjekirja ja Cisco Calling Plans UKK Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy ohjekirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco Calling Plansin vaatimukset ja rajoitukset

Vaatimukset

Kumppanien on oltava valtuutettuja Webex-soitto kumppani ja ovat hyväksyneet uuden Webex-soitto lisäyksen kautta ilmoittautumisen kautta Webex-soitto PSTN-ohjelma.
Vähintään yksi sovittu Outbound Calling Plan -lisenssi on ostettava, jotta voit käyttää kaikkia Cisco Calling Plans -palveluita.

Rajoitukset

Cisco-puhelusuunnitelmat ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Nykyiset Webex-puhelupaikat tai puhelinnumerot voivat siirtyä Cisco-puhelusuunnitelmiin vain tietyissä tilanteissa. Katso lisätietoja tuetuista siirtopoluista Tuetut polut PSTN-siirtoon osio.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumeroita voi tilata erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelusuunnitelmiin.
Cisco-puhelusuunnitelmia ei tueta Webex Contact Centerin kanssa tai niitä ei ole valtuutettu käytettäviksi, kun soitetaan suuria samanaikaisia puheluita tai suuria määriä puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex-yhteyskeskuksesta on kohdassa Aloita Webex Contact Centerin käyttö.
Jotkut premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä toimintatarkoituksiin. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat pyytää saatavuutta avaamalla tukipyynnön.

Valitse PSTN-palveluntarjoajasi

Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä toimittajat että tilaukset.

Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:

Ensisijaiset puhelupalveluntarjoajat
Sertifioidut puhelupalveluntarjoajat
Soittaminen palveluntarjoajille

Tarjoajia ovat seuraavat:

Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkinoista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.

Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse liittymätyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -sopimuksia. Klikkaus Seuraava.
Täytä kentät kohteelle Sopimustiedot ja Hätäpalvelun osoite kokoonpano.

PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.

Cisco Calling Plans -kokeilut

Jokainen kokeilutili voi tarjota jopa 10 vakiopuhelinnumeroa Cisco Calling Plansista Webex-soitto. Kokeilua kohden ei saa tarjota enempää kuin 10 numeroa.
Vain uusia vakiopuhelinnumeroita tuetaan kokeiluversioissa. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä estoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Kansainväliset puhelut sekä Premium-palvelu Puhelutyypit I ja II käyttö on estetty kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä osoitteessa Webex-soitto kokeilutilit.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin, ei normaaliin kaupalliseen toimintaan. Sellaisenaan hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; todellisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilillä.

Määritä Cisco-puhelusuunnitelma

Kun Cisco Calling Plan -palvelu on otettu käyttöön, voit valita yhden PSTN-vaihtoehdoista:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Tilapohjainen PSTN (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Katso lisätietoja Määritä tilapohjainen PSTN Control Hubissa.)

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.

Valitse Kutsumus -välilehti ja napsauta Hallitse PTSN-yhteyden vieressä.

Valitse Cisco PSTN ja napsauta Seuraava.

Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava.

Tämä kenttä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa.

Anna hätäpalvelujen osoite (ESA) ja napsauta Tallentaa.

Oletuksena tähän annettua ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.

Sinä pystyt vaihtaa ESA yksittäiselle käyttäjälle tarvittaessa. Saatat esimerkiksi joutua vaihtamaan ESA:ta, jos sinulla on etätyöntekijä, joka työskentelee kotoa käsin.

Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:

Lisää numeroita.
Klikkaus Tehty.
Voit lisätä numeroita puhelusuunnitelmaasi myöhemmin.

Tilaa uudet puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Cisco Calling Plan on otettava käyttöön sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Sijaintitietosi täytetään automaattisesti tapauksen tiedot -näytössä.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta sitten Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse alla Tilaa uusia numeroita. Klikkaus Seuraava.

Sinut ohjataan Ota yhteyttä tukeen tilaamaan uusia numeroita.

Klikkaus Ota yhteyttä tukeen.

Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä ala.

Valitse omasi Numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen) avattavasta valikosta.

(Valinnainen) Syötä lisätietoja.

Klikkaus Lähetä.

Saat PSTN-tilausnumeron, joka näkyy PSTN-tilaussivulla.

Portti puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevia puhelinnumeroita nykyisestä PSTN:stäsi Cisco Calling Plan -vaihtoehtoon.

Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnillesi ennen kuin siirrät puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Tarvitaan allekirjoitettu LOA (Letter of Agency), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava LOA. Sinua pyydetään allekirjoittamaan LOA samalla kun olet suorittanut siirron vaiheet.
Varmista, että sinulla on uusi lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun tulee olla viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
- Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (ei maksuton).
- Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot.
- Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla.
- Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Lisätietoja saatetaan tarvita maastasi riippuen.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Katso Ciscon puhelusuunnitelman numerokäytäntö Lisätietoja.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse kohdassa Port Numbers Over. Klikkaus Seuraava.

Lisää puhelinnumerot, jotka haluat siirtää, ja napsauta sitten Tallenna ja jatka.

Syötä Päivämäärä ja Aika että haluat portin päättyvän.

Vaikka aikataulumme perustuu mieltymyksiisi, emme voi taata, että saamme numerosi siirron valmiiksi valittuna päivänä ja kellonaikana.

(Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostiosoiteres muuta kuin luettelossa oleva oletusyhteyshenkilö saadaksesi ilmoituksia satamatilauksen tilasta.

Klikkaus Seuraava.

Syötä nykyiset operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.

Varmista, että tämä vastaa edellisen operaattorisi laskun tietoja.

Klikkaus Seuraava.

Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana).

Klikkaus Seuraava.

Lähetä valtuutuskirje.

Klikkaus Tallenna ja jatka.

Porttimääräyksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista.

Klikkaus Tehty.

Hallinnoi PSTN:ää

Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai siirron hylkäysilmoitukset Control Hubissa.

Siirtobanneri näytetään, kun on paikkoja, jotka on siirrettävä integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta PSTN.

Jokaisella lähetetyllä tilauksella on statusarvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.

Uusien numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen.
Varustettu	Uusia numeroita on varattu.
Virhe	Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua.
Vaatii toimenpiteitä	Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS:ään saadaksesi apua.

Siirrettyjen numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, se näkyy edelleen Odottaa kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen.
Hylätty	Siirtoongelma havaittu. Katso lisätietoja Porting Errors -taulukosta ja/ja ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua.
Lähetetty	Siirtotilaus on vahvistettu ja hyväksytty.
FOC vastaanotettu	FOC-päivämäärä vahvistus edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta.
Valmis	Siirtoprosessi on valmis.
Peruutettu	Tilaus on peruutettu.

Siirron virheilmoitukset

Näytössä oleva virhe	Kuvaus	Kuinka korjata

Tilinumero ei täsmää	Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueessa (CSR) olevaa numeroa	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilinumero vaaditaan	Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen.	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilin nimi ei täsmää	Valtuutettu henkilö ei vastaa (CSR:ssä) olevaa nimeä.	Päivitä Valtuutettu nimi tilillä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
BTN-epäsopivuus	BTN tai ATN ei vastaa sitä CSR:ssä.	Päivitä Operaattorin laskutuksen puhelinnumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Yrityksen nimi ei täsmää	Entiteetin nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa.	Päivitä Yrityksen nimi edellisellä operaattorilla PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Useita BTN:itä	OSP edellyttää, että tämä siirtotilaus jaetaan ja toimitetaan erillisinä tilauksina.	Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN.
FOC hylättiin operaattorin menettämisen vuoksi	OSP ei voi hyväksyä pyydettyä FOC-päivämäärää.	Päivitä Portin valmistumispäivä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Tuntematon	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.
Virheellinen PIN-koodi	Pääsykoodi/PIN on annettava langattomalle portille.	Päivitä PIN-koodi PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Odottava tilaus	OSP:llä on tilillä vireillä oleva LSR (esimerkiksi portti tai osoitteenmuutos).	Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen.
Odottaa pääasiallista BTN:ää	BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava siirtotilauksen tyyppi, jäljellä olevien numeroiden toiminto ja uusi laskutuspuhelinnumero vastaavasti.	Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä pää-BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa).
Palveluosoite ei täsmää	Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja.	Päivitä Palvelun osoite, Osavaltio, ja Kaupunki kentät ja lähetä tilaus uudelleen.
TN:llä on erikoisominaisuus	Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erikoisominaisuus (esimerkiksi etäpuhelunsiirto).	Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen. Tai poista erikoisominaisuuden määrittäminen siirrettävistä numeroista.
TN-epäsopivuus	Jotkut puhelinnumerot eivät kuulu loppukäyttäjälle.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
TN ei ole kannettava	Joitakin puhelinnumeroita ei voida siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai ne eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin.	Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen.
Hintakeskusta ei tueta	Maksukeskus ei ole kannettava.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
Postinumero ei täsmää	Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa.	Päivitä Postinumero kenttään ja lähetä tilaus uudelleen.
Edellinen operaattorin lasku on virheellinen	Lasku on virheellinen.	Siirry PSTN-tilaustietoihin ja avaa sitten Edellinen rahdinkuljettajan lasku osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen.
LOA virheellinen	LOA on virheellinen.	Allekirjoita LOA ja lähetä PSTN-tilaus tai yhteystieto uudelleen PSTN Technical Support Team (PTS).

PSTN – yleinen puhelinverkko

CSR – Customer Service Record

FOC – Firm Order Commitment

OSP – vanha palveluntarjoaja

BTN – laskutuspuhelinnumero

ATN – Tilin puhelinnumero

Muuta käyttäjän hätäpalvelun osoite

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Käyttäjät.
2	Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja napsauta Kutsumus.
3	Valitse ensisijainen puhelinnumero alta Hakemistonumerot.
4	Alla Hätäpalvelun osoite, valitse Mukautettu osoite.
5	Päivitä käyttäjän tiedot ja napsauta Tallentaa.

Muuta paikan hätäpalvelun osoite

Kun sijainti on määritetty Ciscon puhelusuunnitelmalla, voit päivittää hätäpalvelun osoitteen.

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.
2	Napsauta PSTN-yhteys-kohdan vieressä Hallitse.
3	Napsauta Hätäpalvelun osoitteen vieressä Muokata.
4	Syötä uudet osoitteet ja napsauta Tallentaa.

Numeropolitiikka

Cisco Calling Plan -numerokäytäntö koskee uusia numerotilauksia, siirrettyjä numeroita ja palvelun peruutustapauksia.

Katso lisätietoja Ciscon VoIP-numerokäytäntö.

Tuetut polut PSTN-siirtoon

Tämän matriisin avulla voit tietää mahdolliset PSTN-siirtymäreitit Webex-soitto.

Webex-soitto tukee seuraavia PSTN-siirtopolkuja:

Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
- Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle CCP-palveluntarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Määritä Webex-puhelujen rungot, reittiryhmät ja soittosuunnitelmat
- Integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen. Katso, Siirtyminen integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen (webex.com)
- Integroimaton CCP-palveluntarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to Premises -ratkaisu. Katso, Määritä tiloihin perustuva PSTN Control Hubissa
Manuaalisen siirron käyttäminen
- Toimitilapohjainen ratkaisu Cisco Calling Plans -palveluun
- Toimitilapohjainen ratkaisu Integrated CCP Providerille
- Ei-integroitu CCP-palveluntarjoaja Ciscon puhelusuunnitelmiin (ei suositella – ota yhteyttä kumppanipalvelutiimiin saadaksesi lisätietoja)
- Integroitu CCP-palveluntarjoaja ei-integroituneelle CCP-palveluntarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeria ei tueta kohde-CCP-palveluntarjoajana)
- Integroitu CCP Provider to Premises -pohjainen ratkaisu

Tässä on luettelo ei-tuetuista PSTN-siirtopoluista:

Ciscon puhelusuunnitelmat CCP-palveluntarjoajalle (integroitu tai integroimaton CCP, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco-puhelusuunnitelmat toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimaton Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin
Integroitu Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin

Cisco Calling Plan -laskusi

Kun laskutuksesi alkaa:

CCW:ssä tilatut lähtevät puhelut alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Lähtevät puhelusuunnitelmat varattu sisään Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi.
Puhelinnumerot varattu Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi tai, jos se on siirretty toiselta palveluntarjoajalta, aloittaa laskutuksen siirron päätyttyä.

Lähtevien puhelujen hinnat:

Lähtevien puhelusopimusten hinnat ja puhelinnumerot suhteutetaan käyttämällä samaa suhteutusmenetelmää, jota käytetään laskettaessa Webex-soitto lisenssit.
Kansainvälisten puhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavan kuukauden aikana.

Etsi tukea Cisco Calling Plans -palveluille

Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat erilaiset tukiosastot tarpeidesi mukaan.

Taulukko 12. Cisco-tuen yhteystiedot
Tukiosasto	Tarkoitus	Yhteystiedot
Partner Help Desk (PHD)	Yhteistyökumppaneiden ohje- ja/tai asiakirjoja koskevat tiedustelut, ennakkotarjousvero ja muut Cisco Calling Plans -tarjontaa koskevat tiedustelut.	Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN:n tekninen tuki (PTS)	Yhteistyökumppaniin/asiakkaisiin liittyvät PSTN-kysymykset Satamatilauksen nopeutuspyynnöt Porttipäivämäärät uudelleen Porttien hylkäykset Tarkat päivämäärä-/aikapyynnöt portille Porttipäivämäärän muutokset FOC:n (Firm Order Commitment) jälkeen Tilausten peruutukset	Mene Ohjauskeskus ja klikkaa PSTN-ohjelinkki PSTN:n tekniseen tukeen.
TAC	Ongelmia kanssa Ohjauskeskus toiminnallisuutta Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkot	Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: Apua TAC:n kanssa Avaa tukikotelo
Lasku ja perintä	ALV-, maksu- ja muut laskutuskyselyt	Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse
Cisco SaaS Support Team (CES)	Lainaus Tilausten varaus ja hallinta Varausten luominen Tilausten hallinta Laskutus- ja laskutuskiistat	Viitata Kumppanien tukiohjekirja ja Cisco Calling Plans UKK Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy ohjekirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco Calling Plansin vaatimukset ja rajoitukset

Vaatimukset

Kumppanien on oltava valtuutettuja Webex-soitto kumppani ja ovat hyväksyneet uuden Webex-soitto lisäyksen kautta ilmoittautumisen kautta Webex-soitto PSTN-ohjelma.
Vähintään yksi sovittu Outbound Calling Plan -lisenssi on ostettava, jotta voit käyttää kaikkia Cisco Calling Plans -palveluita.

Rajoitukset

Cisco-puhelusuunnitelmat ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Nykyiset Webex-puhelupaikat tai puhelinnumerot voivat siirtyä Cisco-puhelusuunnitelmiin vain tietyissä tilanteissa. Katso lisätietoja tuetuista siirtopoluista Tuetut polut PSTN-siirtoon osio.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumeroita voi tilata erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelusuunnitelmiin.
Cisco-puhelusuunnitelmia ei tueta Webex Contact Centerin kanssa tai niitä ei ole valtuutettu käytettäviksi, kun soitetaan suuria samanaikaisia puheluita tai suuria määriä puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex-yhteyskeskuksesta on kohdassa Aloita Webex Contact Centerin käyttö.
Jotkut premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä toimintatarkoituksiin. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat pyytää saatavuutta avaamalla tukipyynnön.

Valitse PSTN-palveluntarjoajasi

Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä toimittajat että tilaukset.

Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:

Ensisijaiset puhelupalveluntarjoajat
Sertifioidut puhelupalveluntarjoajat
Soittaminen palveluntarjoajille

Tarjoajia ovat seuraavat:

Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkinoista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.

Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse liittymätyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -sopimuksia. Klikkaus Seuraava.
Täytä kentät kohteelle Sopimustiedot ja Hätäpalvelun osoite kokoonpano.

PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.

Cisco Calling Plans -kokeilut

Jokainen kokeilutili voi tarjota jopa 10 vakiopuhelinnumeroa Cisco Calling Plansista Webex-soitto. Kokeilua kohden ei saa tarjota enempää kuin 10 numeroa.
Vain uusia vakiopuhelinnumeroita tuetaan kokeiluversioissa. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä estoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Kansainväliset puhelut sekä Premium-palvelu Puhelutyypit I ja II käyttö on estetty kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä osoitteessa Webex-soitto kokeilutilit.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin, ei normaaliin kaupalliseen toimintaan. Sellaisenaan hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; todellisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilillä.

Määritä Cisco-puhelusuunnitelma

Kun Cisco Calling Plan -palvelu on otettu käyttöön, voit valita yhden PSTN-vaihtoehdoista:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Tilapohjainen PSTN (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Katso lisätietoja Määritä tilapohjainen PSTN Control Hubissa.)

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.

Valitse Kutsumus -välilehti ja napsauta Hallitse PTSN-yhteyden vieressä.

Valitse Cisco PSTN ja napsauta Seuraava.

Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava.

Tämä kenttä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa.

Anna hätäpalvelujen osoite (ESA) ja napsauta Tallentaa.

Oletuksena tähän annettua ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.

Sinä pystyt vaihtaa ESA yksittäiselle käyttäjälle tarvittaessa. Saatat esimerkiksi joutua vaihtamaan ESA:ta, jos sinulla on etätyöntekijä, joka työskentelee kotoa käsin.

Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:

Lisää numeroita.
Klikkaus Tehty.
Voit lisätä numeroita puhelusuunnitelmaasi myöhemmin.

Tilaa uudet puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Cisco Calling Plan on otettava käyttöön sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Sijaintitietosi täytetään automaattisesti tapauksen tiedot -näytössä.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta sitten Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse alla Tilaa uusia numeroita. Klikkaus Seuraava.

Sinut ohjataan Ota yhteyttä tukeen tilaamaan uusia numeroita.

Klikkaus Ota yhteyttä tukeen.

Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä ala.

Valitse omasi Numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen) avattavasta valikosta.

(Valinnainen) Syötä lisätietoja.

Klikkaus Lähetä.

Saat PSTN-tilausnumeron, joka näkyy PSTN-tilaussivulla.

Portti puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevia puhelinnumeroita nykyisestä PSTN:stäsi Cisco Calling Plan -vaihtoehtoon.

Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnillesi ennen kuin siirrät puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Tarvitaan allekirjoitettu LOA (Letter of Agency), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava LOA. Sinua pyydetään allekirjoittamaan LOA samalla kun olet suorittanut siirron vaiheet.
Varmista, että sinulla on uusi lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun tulee olla viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
- Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (ei maksuton).
- Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot.
- Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla.
- Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Lisätietoja saatetaan tarvita maastasi riippuen.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Katso Ciscon puhelusuunnitelman numerokäytäntö Lisätietoja.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse kohdassa Port Numbers Over. Klikkaus Seuraava.

Lisää puhelinnumerot, jotka haluat siirtää, ja napsauta sitten Tallenna ja jatka.

Syötä Päivämäärä ja Aika että haluat portin päättyvän.

Vaikka aikataulumme perustuu mieltymyksiisi, emme voi taata, että saamme numerosi siirron valmiiksi valittuna päivänä ja kellonaikana.

(Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostiosoiteres muuta kuin luettelossa oleva oletusyhteyshenkilö saadaksesi ilmoituksia satamatilauksen tilasta.

Klikkaus Seuraava.

Syötä nykyiset operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.

Varmista, että tämä vastaa edellisen operaattorisi laskun tietoja.

Klikkaus Seuraava.

Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana).

Klikkaus Seuraava.

Lähetä valtuutuskirje.

Klikkaus Tallenna ja jatka.

Porttimääräyksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista.

Klikkaus Tehty.

Hallinnoi PSTN:ää

Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai siirron hylkäysilmoitukset Control Hubissa.

Siirtobanneri näytetään, kun on paikkoja, jotka on siirrettävä integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta PSTN.

Jokaisella lähetetyllä tilauksella on statusarvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.

Uusien numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen.
Varustettu	Uusia numeroita on varattu.
Virhe	Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua.
Vaatii toimenpiteitä	Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS:ään saadaksesi apua.

Siirrettyjen numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, se näkyy edelleen Odottaa kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen.
Hylätty	Siirtoongelma havaittu. Katso lisätietoja Porting Errors -taulukosta ja/ja ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua.
Lähetetty	Siirtotilaus on vahvistettu ja hyväksytty.
FOC vastaanotettu	FOC-päivämäärä vahvistus edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta.
Valmis	Siirtoprosessi on valmis.
Peruutettu	Tilaus on peruutettu.

Siirron virheilmoitukset

Näytössä oleva virhe	Kuvaus	Kuinka korjata

Tilinumero ei täsmää	Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueessa (CSR) olevaa numeroa	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilinumero vaaditaan	Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen.	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilin nimi ei täsmää	Valtuutettu henkilö ei vastaa (CSR:ssä) olevaa nimeä.	Päivitä Valtuutettu nimi tilillä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
BTN-epäsopivuus	BTN tai ATN ei vastaa sitä CSR:ssä.	Päivitä Operaattorin laskutuksen puhelinnumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Yrityksen nimi ei täsmää	Entiteetin nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa.	Päivitä Yrityksen nimi edellisellä operaattorilla PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Useita BTN:itä	OSP edellyttää, että tämä siirtotilaus jaetaan ja toimitetaan erillisinä tilauksina.	Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN.
FOC hylättiin operaattorin menettämisen vuoksi	OSP ei voi hyväksyä pyydettyä FOC-päivämäärää.	Päivitä Portin valmistumispäivä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Tuntematon	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.
Virheellinen PIN-koodi	Pääsykoodi/PIN on annettava langattomalle portille.	Päivitä PIN-koodi PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Odottava tilaus	OSP:llä on tilillä vireillä oleva LSR (esimerkiksi portti tai osoitteenmuutos).	Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen.
Odottaa pääasiallista BTN:ää	BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava siirtotilauksen tyyppi, jäljellä olevien numeroiden toiminto ja uusi laskutuspuhelinnumero vastaavasti.	Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä pää-BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa).
Palveluosoite ei täsmää	Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja.	Päivitä Palvelun osoite, Osavaltio, ja Kaupunki kentät ja lähetä tilaus uudelleen.
TN:llä on erikoisominaisuus	Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erikoisominaisuus (esimerkiksi etäpuhelunsiirto).	Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen. Tai poista erikoisominaisuuden määrittäminen siirrettävistä numeroista.
TN-epäsopivuus	Jotkut puhelinnumerot eivät kuulu loppukäyttäjälle.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
TN ei ole kannettava	Joitakin puhelinnumeroita ei voida siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai ne eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin.	Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen.
Hintakeskusta ei tueta	Maksukeskus ei ole kannettava.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
Postinumero ei täsmää	Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa.	Päivitä Postinumero kenttään ja lähetä tilaus uudelleen.
Edellinen operaattorin lasku on virheellinen	Lasku on virheellinen.	Siirry PSTN-tilaustietoihin ja avaa sitten Edellinen rahdinkuljettajan lasku osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen.
LOA virheellinen	LOA on virheellinen.	Allekirjoita LOA ja lähetä PSTN-tilaus tai yhteystieto uudelleen PSTN Technical Support Team (PTS).

PSTN – yleinen puhelinverkko

CSR – Customer Service Record

FOC – Firm Order Commitment

OSP – vanha palveluntarjoaja

BTN – laskutuspuhelinnumero

ATN – Tilin puhelinnumero

Muuta käyttäjän hätäpalvelun osoite

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Käyttäjät.
2	Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja napsauta Kutsumus.
3	Valitse ensisijainen puhelinnumero alta Hakemistonumerot.
4	Alla Hätäpalvelun osoite, valitse Mukautettu osoite.
5	Päivitä käyttäjän tiedot ja napsauta Tallentaa.

Muuta paikan hätäpalvelun osoite

Kun sijainti on määritetty Ciscon puhelusuunnitelmalla, voit päivittää hätäpalvelun osoitteen.

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.
2	Napsauta PSTN-yhteys-kohdan vieressä Hallitse.
3	Napsauta Hätäpalvelun osoitteen vieressä Muokata.
4	Syötä uudet osoitteet ja napsauta Tallentaa.

Numeropolitiikka

Cisco Calling Plan -numerokäytäntö koskee uusia numerotilauksia, siirrettyjä numeroita ja palvelun peruutustapauksia.

Katso lisätietoja Ciscon VoIP-numerokäytäntö.

Tuetut polut PSTN-siirtoon

Tämän matriisin avulla voit tietää mahdolliset PSTN-siirtymäreitit Webex-soitto.

Webex-soitto tukee seuraavia PSTN-siirtopolkuja:

Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
- Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle CCP-palveluntarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Määritä Webex-puhelujen rungot, reittiryhmät ja soittosuunnitelmat
- Integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen. Katso, Siirtyminen integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen (webex.com)
- Integroimaton CCP-palveluntarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to Premises -ratkaisu. Katso, Määritä tiloihin perustuva PSTN Control Hubissa
Manuaalisen siirron käyttäminen
- Toimitilapohjainen ratkaisu Cisco Calling Plans -palveluun
- Toimitilapohjainen ratkaisu Integrated CCP Providerille
- Ei-integroitu CCP-palveluntarjoaja Ciscon puhelusuunnitelmiin (ei suositella – ota yhteyttä kumppanipalvelutiimiin saadaksesi lisätietoja)
- Integroitu CCP-palveluntarjoaja ei-integroituneelle CCP-palveluntarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeria ei tueta kohde-CCP-palveluntarjoajana)
- Integroitu CCP Provider to Premises -pohjainen ratkaisu

Tässä on luettelo ei-tuetuista PSTN-siirtopoluista:

Ciscon puhelusuunnitelmat CCP-palveluntarjoajalle (integroitu tai integroimaton CCP, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco-puhelusuunnitelmat toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimaton Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin
Integroitu Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin

Cisco Calling Plan -laskusi

Kun laskutuksesi alkaa:

CCW:ssä tilatut lähtevät puhelut alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Lähtevät puhelusuunnitelmat varattu sisään Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi.
Puhelinnumerot varattu Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi tai, jos se on siirretty toiselta palveluntarjoajalta, aloittaa laskutuksen siirron päätyttyä.

Lähtevien puhelujen hinnat:

Lähtevien puhelusopimusten hinnat ja puhelinnumerot suhteutetaan käyttämällä samaa suhteutusmenetelmää, jota käytetään laskettaessa Webex-soitto lisenssit.
Kansainvälisten puhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavan kuukauden aikana.

Etsi tukea Cisco Calling Plans -palveluille

Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat erilaiset tukiosastot tarpeidesi mukaan.

Taulukko 13. Cisco-tuen yhteystiedot
Tukiosasto	Tarkoitus	Yhteystiedot
Partner Help Desk (PHD)	Yhteistyökumppaneiden ohje- ja/tai asiakirjoja koskevat tiedustelut, ennakkotarjousvero ja muut Cisco Calling Plans -tarjontaa koskevat tiedustelut.	Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN:n tekninen tuki (PTS)	Yhteistyökumppaniin/asiakkaisiin liittyvät PSTN-kysymykset Satamatilauksen nopeutuspyynnöt Porttipäivämäärät uudelleen Porttien hylkäykset Tarkat päivämäärä-/aikapyynnöt portille Porttipäivämäärän muutokset FOC:n (Firm Order Commitment) jälkeen Tilausten peruutukset	Mene Ohjauskeskus ja klikkaa PSTN-ohjelinkki PSTN:n tekniseen tukeen.
TAC	Ongelmia kanssa Ohjauskeskus toiminnallisuutta Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkot	Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: Apua TAC:n kanssa Avaa tukikotelo
Lasku ja perintä	ALV-, maksu- ja muut laskutuskyselyt	Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse
Cisco SaaS Support Team (CES)	Lainaus Tilausten varaus ja hallinta Varausten luominen Tilausten hallinta Laskutus- ja laskutuskiistat	Viitata Kumppanien tukiohjekirja ja Cisco Calling Plans UKK Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy ohjekirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco Calling Plansin vaatimukset ja rajoitukset

Vaatimukset

Kumppanien on oltava valtuutettuja Webex-soitto kumppani ja ovat hyväksyneet uuden Webex-soitto lisäyksen kautta ilmoittautumisen kautta Webex-soitto PSTN-ohjelma.
Vähintään yksi sovittu Outbound Calling Plan -lisenssi on ostettava, jotta voit käyttää kaikkia Cisco Calling Plans -palveluita.

Rajoitukset

Cisco-puhelusuunnitelmat ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Nykyiset Webex-puhelupaikat tai puhelinnumerot voivat siirtyä Cisco-puhelusuunnitelmiin vain tietyissä tilanteissa. Katso lisätietoja tuetuista siirtopoluista Tuetut polut PSTN-siirtoon osio.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumeroita voi tilata erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelusuunnitelmiin.
Cisco-puhelusuunnitelmia ei tueta Webex Contact Centerin kanssa tai niitä ei ole valtuutettu käytettäviksi, kun soitetaan suuria samanaikaisia puheluita tai suuria määriä puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex-yhteyskeskuksesta on kohdassa Aloita Webex Contact Centerin käyttö.
Jotkut premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä toimintatarkoituksiin. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat pyytää saatavuutta avaamalla tukipyynnön.

Valitse PSTN-palveluntarjoajasi

Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä toimittajat että tilaukset.

Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:

Ensisijaiset puhelupalveluntarjoajat
Sertifioidut puhelupalveluntarjoajat
Soittaminen palveluntarjoajille

Tarjoajia ovat seuraavat:

Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkinoista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.

Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse liittymätyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -sopimuksia. Klikkaus Seuraava.
Täytä kentät kohteelle Sopimustiedot ja Hätäpalvelun osoite kokoonpano.

PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.

Cisco Calling Plans -kokeilut

Jokainen kokeilutili voi tarjota jopa 10 vakiopuhelinnumeroa Cisco Calling Plansista Webex-soitto. Kokeilua kohden ei saa tarjota enempää kuin 10 numeroa.
Vain uusia vakiopuhelinnumeroita tuetaan kokeiluversioissa. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä estoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Kansainväliset puhelut sekä Premium-palvelu Puhelutyypit I ja II käyttö on estetty kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä osoitteessa Webex-soitto kokeilutilit.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin, ei normaaliin kaupalliseen toimintaan. Sellaisenaan hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; todellisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilillä.

Määritä Cisco-puhelusuunnitelma

Kun Cisco Calling Plan -palvelu on otettu käyttöön, voit valita yhden PSTN-vaihtoehdoista:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Tilapohjainen PSTN (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Katso lisätietoja Määritä tilapohjainen PSTN Control Hubissa.)

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.

Valitse Kutsumus -välilehti ja napsauta Hallitse PTSN-yhteyden vieressä.

Valitse Cisco PSTN ja napsauta Seuraava.

Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava.

Tämä kenttä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa.

Anna hätäpalvelujen osoite (ESA) ja napsauta Tallentaa.

Oletuksena tähän annettua ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.

Sinä pystyt vaihtaa ESA yksittäiselle käyttäjälle tarvittaessa. Saatat esimerkiksi joutua vaihtamaan ESA:ta, jos sinulla on etätyöntekijä, joka työskentelee kotoa käsin.

Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:

Lisää numeroita.
Klikkaus Tehty.
Voit lisätä numeroita puhelusuunnitelmaasi myöhemmin.

Tilaa uudet puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Cisco Calling Plan on otettava käyttöön sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Sijaintitietosi täytetään automaattisesti tapauksen tiedot -näytössä.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta sitten Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse alla Tilaa uusia numeroita. Klikkaus Seuraava.

Sinut ohjataan Ota yhteyttä tukeen tilaamaan uusia numeroita.

Klikkaus Ota yhteyttä tukeen.

Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä ala.

Valitse omasi Numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen) avattavasta valikosta.

(Valinnainen) Syötä lisätietoja.

Klikkaus Lähetä.

Saat PSTN-tilausnumeron, joka näkyy PSTN-tilaussivulla.

Portti puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevia puhelinnumeroita nykyisestä PSTN:stäsi Cisco Calling Plan -vaihtoehtoon.

Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnillesi ennen kuin siirrät puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Tarvitaan allekirjoitettu LOA (Letter of Agency), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava LOA. Sinua pyydetään allekirjoittamaan LOA samalla kun olet suorittanut siirron vaiheet.
Varmista, että sinulla on uusi lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun tulee olla viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
- Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (ei maksuton).
- Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot.
- Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla.
- Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Lisätietoja saatetaan tarvita maastasi riippuen.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Katso Ciscon puhelusuunnitelman numerokäytäntö Lisätietoja.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse kohdassa Port Numbers Over. Klikkaus Seuraava.

Lisää puhelinnumerot, jotka haluat siirtää, ja napsauta sitten Tallenna ja jatka.

Syötä Päivämäärä ja Aika että haluat portin päättyvän.

Vaikka aikataulumme perustuu mieltymyksiisi, emme voi taata, että saamme numerosi siirron valmiiksi valittuna päivänä ja kellonaikana.

(Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostiosoiteres muuta kuin luettelossa oleva oletusyhteyshenkilö saadaksesi ilmoituksia satamatilauksen tilasta.

Klikkaus Seuraava.

Syötä nykyiset operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.

Varmista, että tämä vastaa edellisen operaattorisi laskun tietoja.

Klikkaus Seuraava.

Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana).

Klikkaus Seuraava.

Lähetä valtuutuskirje.

Klikkaus Tallenna ja jatka.

Porttimääräyksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista.

Klikkaus Tehty.

Hallinnoi PSTN:ää

Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai siirron hylkäysilmoitukset Control Hubissa.

Siirtobanneri näytetään, kun on paikkoja, jotka on siirrettävä integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta PSTN.

Jokaisella lähetetyllä tilauksella on statusarvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.

Uusien numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen.
Varustettu	Uusia numeroita on varattu.
Virhe	Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua.
Vaatii toimenpiteitä	Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS:ään saadaksesi apua.

Siirrettyjen numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, se näkyy edelleen Odottaa kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen.
Hylätty	Siirtoongelma havaittu. Katso lisätietoja Porting Errors -taulukosta ja/ja ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua.
Lähetetty	Siirtotilaus on vahvistettu ja hyväksytty.
FOC vastaanotettu	FOC-päivämäärä vahvistus edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta.
Valmis	Siirtoprosessi on valmis.
Peruutettu	Tilaus on peruutettu.

Siirron virheilmoitukset

Näytössä oleva virhe	Kuvaus	Kuinka korjata

Tilinumero ei täsmää	Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueessa (CSR) olevaa numeroa	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilinumero vaaditaan	Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen.	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilin nimi ei täsmää	Valtuutettu henkilö ei vastaa (CSR:ssä) olevaa nimeä.	Päivitä Valtuutettu nimi tilillä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
BTN-epäsopivuus	BTN tai ATN ei vastaa sitä CSR:ssä.	Päivitä Operaattorin laskutuksen puhelinnumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Yrityksen nimi ei täsmää	Entiteetin nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa.	Päivitä Yrityksen nimi edellisellä operaattorilla PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Useita BTN:itä	OSP edellyttää, että tämä siirtotilaus jaetaan ja toimitetaan erillisinä tilauksina.	Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN.
FOC hylättiin operaattorin menettämisen vuoksi	OSP ei voi hyväksyä pyydettyä FOC-päivämäärää.	Päivitä Portin valmistumispäivä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Tuntematon	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.
Virheellinen PIN-koodi	Pääsykoodi/PIN on annettava langattomalle portille.	Päivitä PIN-koodi PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Odottava tilaus	OSP:llä on tilillä vireillä oleva LSR (esimerkiksi portti tai osoitteenmuutos).	Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen.
Odottaa pääasiallista BTN:ää	BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava siirtotilauksen tyyppi, jäljellä olevien numeroiden toiminto ja uusi laskutuspuhelinnumero vastaavasti.	Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä pää-BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa).
Palveluosoite ei täsmää	Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja.	Päivitä Palvelun osoite, Osavaltio, ja Kaupunki kentät ja lähetä tilaus uudelleen.
TN:llä on erikoisominaisuus	Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erikoisominaisuus (esimerkiksi etäpuhelunsiirto).	Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen. Tai poista erikoisominaisuuden määrittäminen siirrettävistä numeroista.
TN-epäsopivuus	Jotkut puhelinnumerot eivät kuulu loppukäyttäjälle.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
TN ei ole kannettava	Joitakin puhelinnumeroita ei voida siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai ne eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin.	Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen.
Hintakeskusta ei tueta	Maksukeskus ei ole kannettava.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
Postinumero ei täsmää	Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa.	Päivitä Postinumero kenttään ja lähetä tilaus uudelleen.
Edellinen operaattorin lasku on virheellinen	Lasku on virheellinen.	Siirry PSTN-tilaustietoihin ja avaa sitten Edellinen rahdinkuljettajan lasku osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen.
LOA virheellinen	LOA on virheellinen.	Allekirjoita LOA ja lähetä PSTN-tilaus tai yhteystieto uudelleen PSTN Technical Support Team (PTS).

PSTN – yleinen puhelinverkko

CSR – Customer Service Record

FOC – Firm Order Commitment

OSP – vanha palveluntarjoaja

BTN – laskutuspuhelinnumero

ATN – Tilin puhelinnumero

Muuta käyttäjän hätäpalvelun osoite

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Käyttäjät.
2	Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja napsauta Kutsumus.
3	Valitse ensisijainen puhelinnumero alta Hakemistonumerot.
4	Alla Hätäpalvelun osoite, valitse Mukautettu osoite.
5	Päivitä käyttäjän tiedot ja napsauta Tallentaa.

Muuta paikan hätäpalvelun osoite

Kun sijainti on määritetty Ciscon puhelusuunnitelmalla, voit päivittää hätäpalvelun osoitteen.

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.
2	Napsauta PSTN-yhteys-kohdan vieressä Hallitse.
3	Napsauta Hätäpalvelun osoitteen vieressä Muokata.
4	Syötä uudet osoitteet ja napsauta Tallentaa.

Numeropolitiikka

Cisco Calling Plan -numerokäytäntö koskee uusia numerotilauksia, siirrettyjä numeroita ja palvelun peruutustapauksia.

Katso lisätietoja Ciscon VoIP-numerokäytäntö.

Tuetut polut PSTN-siirtoon

Tämän matriisin avulla voit tietää mahdolliset PSTN-siirtymäreitit Webex-soitto.

Webex-soitto tukee seuraavia PSTN-siirtopolkuja:

Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
- Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle CCP-palveluntarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Määritä Webex-puhelujen rungot, reittiryhmät ja soittosuunnitelmat
- Integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen. Katso, Siirtyminen integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen (webex.com)
- Integroimaton CCP-palveluntarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to Premises -ratkaisu. Katso, Määritä tiloihin perustuva PSTN Control Hubissa
Manuaalisen siirron käyttäminen
- Toimitilapohjainen ratkaisu Cisco Calling Plans -palveluun
- Toimitilapohjainen ratkaisu Integrated CCP Providerille
- Ei-integroitu CCP-palveluntarjoaja Ciscon puhelusuunnitelmiin (ei suositella – ota yhteyttä kumppanipalvelutiimiin saadaksesi lisätietoja)
- Integroitu CCP-palveluntarjoaja ei-integroituneelle CCP-palveluntarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeria ei tueta kohde-CCP-palveluntarjoajana)
- Integroitu CCP Provider to Premises -pohjainen ratkaisu

Tässä on luettelo ei-tuetuista PSTN-siirtopoluista:

Ciscon puhelusuunnitelmat CCP-palveluntarjoajalle (integroitu tai integroimaton CCP, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco-puhelusuunnitelmat toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimaton Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin
Integroitu Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin

Cisco Calling Plan -laskusi

Kun laskutuksesi alkaa:

CCW:ssä tilatut lähtevät puhelut alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Lähtevät puhelusuunnitelmat varattu sisään Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi.
Puhelinnumerot varattu Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi tai, jos se on siirretty toiselta palveluntarjoajalta, aloittaa laskutuksen siirron päätyttyä.

Lähtevien puhelujen hinnat:

Lähtevien puhelusopimusten hinnat ja puhelinnumerot suhteutetaan käyttämällä samaa suhteutusmenetelmää, jota käytetään laskettaessa Webex-soitto lisenssit.
Kansainvälisten puhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavan kuukauden aikana.

Etsi tukea Cisco Calling Plans -palveluille

Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat erilaiset tukiosastot tarpeidesi mukaan.

Taulukko 14. Cisco-tuen yhteystiedot
Tukiosasto	Tarkoitus	Yhteystiedot
Partner Help Desk (PHD)	Yhteistyökumppaneiden ohje- ja/tai asiakirjoja koskevat tiedustelut, ennakkotarjousvero ja muut Cisco Calling Plans -tarjontaa koskevat tiedustelut.	Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN:n tekninen tuki (PTS)	Yhteistyökumppaniin/asiakkaisiin liittyvät PSTN-kysymykset Satamatilauksen nopeutuspyynnöt Porttipäivämäärät uudelleen Porttien hylkäykset Tarkat päivämäärä-/aikapyynnöt portille Porttipäivämäärän muutokset FOC:n (Firm Order Commitment) jälkeen Tilausten peruutukset	Mene Ohjauskeskus ja klikkaa PSTN-ohjelinkki PSTN:n tekniseen tukeen.
TAC	Ongelmia kanssa Ohjauskeskus toiminnallisuutta Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkot	Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: Apua TAC:n kanssa Avaa tukikotelo
Lasku ja perintä	ALV-, maksu- ja muut laskutuskyselyt	Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse
Cisco SaaS Support Team (CES)	Lainaus Tilausten varaus ja hallinta Varausten luominen Tilausten hallinta Laskutus- ja laskutuskiistat	Viitata Kumppanien tukiohjekirja ja Cisco Calling Plans UKK Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy ohjekirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco Calling Plansin vaatimukset ja rajoitukset

Vaatimukset

Kumppanien on oltava valtuutettuja Webex-soitto kumppani ja ovat hyväksyneet uuden Webex-soitto lisäyksen kautta ilmoittautumisen kautta Webex-soitto PSTN-ohjelma.
Vähintään yksi sovittu Outbound Calling Plan -lisenssi on ostettava, jotta voit käyttää kaikkia Cisco Calling Plans -palveluita.

Rajoitukset

Cisco-puhelusuunnitelmat ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Nykyiset Webex-puhelupaikat tai puhelinnumerot voivat siirtyä Cisco-puhelusuunnitelmiin vain tietyissä tilanteissa. Katso lisätietoja tuetuista siirtopoluista Tuetut polut PSTN-siirtoon osio.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumeroita voi tilata erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelusuunnitelmiin.
Cisco-puhelusuunnitelmia ei tueta Webex Contact Centerin kanssa tai niitä ei ole valtuutettu käytettäviksi, kun soitetaan suuria samanaikaisia puheluita tai suuria määriä puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex-yhteyskeskuksesta on kohdassa Aloita Webex Contact Centerin käyttö.
Jotkut premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä toimintatarkoituksiin. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat pyytää saatavuutta avaamalla tukipyynnön.

Valitse PSTN-palveluntarjoajasi

Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä toimittajat että tilaukset.

Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:

Ensisijaiset puhelupalveluntarjoajat
Sertifioidut puhelupalveluntarjoajat
Soittaminen palveluntarjoajille

Tarjoajia ovat seuraavat:

Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkinoista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.

Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse liittymätyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -sopimuksia. Klikkaus Seuraava.
Täytä kentät kohteelle Sopimustiedot ja Hätäpalvelun osoite kokoonpano.

PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.

Cisco Calling Plans -kokeilut

Jokainen kokeilutili voi tarjota jopa 10 vakiopuhelinnumeroa Cisco Calling Plansista Webex-soitto. Kokeilua kohden ei saa tarjota enempää kuin 10 numeroa.
Vain uusia vakiopuhelinnumeroita tuetaan kokeiluversioissa. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä estoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Kansainväliset puhelut sekä Premium-palvelu Puhelutyypit I ja II käyttö on estetty kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä osoitteessa Webex-soitto kokeilutilit.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin, ei normaaliin kaupalliseen toimintaan. Sellaisenaan hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; todellisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilillä.

Määritä Cisco-puhelusuunnitelma

Kun Cisco Calling Plan -palvelu on otettu käyttöön, voit valita yhden PSTN-vaihtoehdoista:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Tilapohjainen PSTN (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Katso lisätietoja Määritä tilapohjainen PSTN Control Hubissa.)

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.

Valitse Kutsumus -välilehti ja napsauta Hallitse PTSN-yhteyden vieressä.

Valitse Cisco PSTN ja napsauta Seuraava.

Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava.

Tämä kenttä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa.

Anna hätäpalvelujen osoite (ESA) ja napsauta Tallentaa.

Oletuksena tähän annettua ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.

Sinä pystyt vaihtaa ESA yksittäiselle käyttäjälle tarvittaessa. Saatat esimerkiksi joutua vaihtamaan ESA:ta, jos sinulla on etätyöntekijä, joka työskentelee kotoa käsin.

Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:

Lisää numeroita.
Klikkaus Tehty.
Voit lisätä numeroita puhelusuunnitelmaasi myöhemmin.

Tilaa uudet puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Cisco Calling Plan on otettava käyttöön sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Sijaintitietosi täytetään automaattisesti tapauksen tiedot -näytössä.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta sitten Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse alla Tilaa uusia numeroita. Klikkaus Seuraava.

Sinut ohjataan Ota yhteyttä tukeen tilaamaan uusia numeroita.

Klikkaus Ota yhteyttä tukeen.

Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä ala.

Valitse omasi Numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen) avattavasta valikosta.

(Valinnainen) Syötä lisätietoja.

Klikkaus Lähetä.

Saat PSTN-tilausnumeron, joka näkyy PSTN-tilaussivulla.

Portti puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevia puhelinnumeroita nykyisestä PSTN:stäsi Cisco Calling Plan -vaihtoehtoon.

Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnillesi ennen kuin siirrät puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Tarvitaan allekirjoitettu LOA (Letter of Agency), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava LOA. Sinua pyydetään allekirjoittamaan LOA samalla kun olet suorittanut siirron vaiheet.
Varmista, että sinulla on uusi lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun tulee olla viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
- Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (ei maksuton).
- Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot.
- Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla.
- Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Lisätietoja saatetaan tarvita maastasi riippuen.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Katso Ciscon puhelusuunnitelman numerokäytäntö Lisätietoja.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse kohdassa Port Numbers Over. Klikkaus Seuraava.

Lisää puhelinnumerot, jotka haluat siirtää, ja napsauta sitten Tallenna ja jatka.

Syötä Päivämäärä ja Aika että haluat portin päättyvän.

Vaikka aikataulumme perustuu mieltymyksiisi, emme voi taata, että saamme numerosi siirron valmiiksi valittuna päivänä ja kellonaikana.

(Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostiosoiteres muuta kuin luettelossa oleva oletusyhteyshenkilö saadaksesi ilmoituksia satamatilauksen tilasta.

Klikkaus Seuraava.

Syötä nykyiset operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.

Varmista, että tämä vastaa edellisen operaattorisi laskun tietoja.

Klikkaus Seuraava.

Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana).

Klikkaus Seuraava.

Lähetä valtuutuskirje.

Klikkaus Tallenna ja jatka.

Porttimääräyksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista.

Klikkaus Tehty.

Hallinnoi PSTN:ää

Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai siirron hylkäysilmoitukset Control Hubissa.

Siirtobanneri näytetään, kun on paikkoja, jotka on siirrettävä integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta PSTN.

Jokaisella lähetetyllä tilauksella on statusarvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.

Uusien numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen.
Varustettu	Uusia numeroita on varattu.
Virhe	Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua.
Vaatii toimenpiteitä	Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS:ään saadaksesi apua.

Siirrettyjen numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, se näkyy edelleen Odottaa kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen.
Hylätty	Siirtoongelma havaittu. Katso lisätietoja Porting Errors -taulukosta ja/ja ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua.
Lähetetty	Siirtotilaus on vahvistettu ja hyväksytty.
FOC vastaanotettu	FOC-päivämäärä vahvistus edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta.
Valmis	Siirtoprosessi on valmis.
Peruutettu	Tilaus on peruutettu.

Siirron virheilmoitukset

Näytössä oleva virhe	Kuvaus	Kuinka korjata

Tilinumero ei täsmää	Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueessa (CSR) olevaa numeroa	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilinumero vaaditaan	Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen.	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilin nimi ei täsmää	Valtuutettu henkilö ei vastaa (CSR:ssä) olevaa nimeä.	Päivitä Valtuutettu nimi tilillä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
BTN-epäsopivuus	BTN tai ATN ei vastaa sitä CSR:ssä.	Päivitä Operaattorin laskutuksen puhelinnumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Yrityksen nimi ei täsmää	Entiteetin nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa.	Päivitä Yrityksen nimi edellisellä operaattorilla PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Useita BTN:itä	OSP edellyttää, että tämä siirtotilaus jaetaan ja toimitetaan erillisinä tilauksina.	Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN.
FOC hylättiin operaattorin menettämisen vuoksi	OSP ei voi hyväksyä pyydettyä FOC-päivämäärää.	Päivitä Portin valmistumispäivä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Tuntematon	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.
Virheellinen PIN-koodi	Pääsykoodi/PIN on annettava langattomalle portille.	Päivitä PIN-koodi PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Odottava tilaus	OSP:llä on tilillä vireillä oleva LSR (esimerkiksi portti tai osoitteenmuutos).	Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen.
Odottaa pääasiallista BTN:ää	BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava siirtotilauksen tyyppi, jäljellä olevien numeroiden toiminto ja uusi laskutuspuhelinnumero vastaavasti.	Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä pää-BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa).
Palveluosoite ei täsmää	Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja.	Päivitä Palvelun osoite, Osavaltio, ja Kaupunki kentät ja lähetä tilaus uudelleen.
TN:llä on erikoisominaisuus	Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erikoisominaisuus (esimerkiksi etäpuhelunsiirto).	Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen. Tai poista erikoisominaisuuden määrittäminen siirrettävistä numeroista.
TN-epäsopivuus	Jotkut puhelinnumerot eivät kuulu loppukäyttäjälle.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
TN ei ole kannettava	Joitakin puhelinnumeroita ei voida siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai ne eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin.	Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen.
Hintakeskusta ei tueta	Maksukeskus ei ole kannettava.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
Postinumero ei täsmää	Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa.	Päivitä Postinumero kenttään ja lähetä tilaus uudelleen.
Edellinen operaattorin lasku on virheellinen	Lasku on virheellinen.	Siirry PSTN-tilaustietoihin ja avaa sitten Edellinen rahdinkuljettajan lasku osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen.
LOA virheellinen	LOA on virheellinen.	Allekirjoita LOA ja lähetä PSTN-tilaus tai yhteystieto uudelleen PSTN Technical Support Team (PTS).

PSTN – yleinen puhelinverkko

CSR – Customer Service Record

FOC – Firm Order Commitment

OSP – vanha palveluntarjoaja

BTN – laskutuspuhelinnumero

ATN – Tilin puhelinnumero

Muuta käyttäjän hätäpalvelun osoite

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Käyttäjät.
2	Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja napsauta Kutsumus.
3	Valitse ensisijainen puhelinnumero alta Hakemistonumerot.
4	Alla Hätäpalvelun osoite, valitse Mukautettu osoite.
5	Päivitä käyttäjän tiedot ja napsauta Tallentaa.

Muuta paikan hätäpalvelun osoite

Kun sijainti on määritetty Ciscon puhelusuunnitelmalla, voit päivittää hätäpalvelun osoitteen.

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.
2	Napsauta PSTN-yhteys-kohdan vieressä Hallitse.
3	Napsauta Hätäpalvelun osoitteen vieressä Muokata.
4	Syötä uudet osoitteet ja napsauta Tallentaa.

Numeropolitiikka

Cisco Calling Plan -numerokäytäntö koskee uusia numerotilauksia, siirrettyjä numeroita ja palvelun peruutustapauksia.

Katso lisätietoja Ciscon VoIP-numerokäytäntö.

Tuetut polut PSTN-siirtoon

Tämän matriisin avulla voit tietää mahdolliset PSTN-siirtymäreitit Webex-soitto.

Webex-soitto tukee seuraavia PSTN-siirtopolkuja:

Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
- Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle CCP-palveluntarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Määritä Webex-puhelujen rungot, reittiryhmät ja soittosuunnitelmat
- Integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen. Katso, Siirtyminen integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen (webex.com)
- Integroimaton CCP-palveluntarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to Premises -ratkaisu. Katso, Määritä tiloihin perustuva PSTN Control Hubissa
Manuaalisen siirron käyttäminen
- Toimitilapohjainen ratkaisu Cisco Calling Plans -palveluun
- Toimitilapohjainen ratkaisu Integrated CCP Providerille
- Ei-integroitu CCP-palveluntarjoaja Ciscon puhelusuunnitelmiin (ei suositella – ota yhteyttä kumppanipalvelutiimiin saadaksesi lisätietoja)
- Integroitu CCP-palveluntarjoaja ei-integroituneelle CCP-palveluntarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeria ei tueta kohde-CCP-palveluntarjoajana)
- Integroitu CCP Provider to Premises -pohjainen ratkaisu

Tässä on luettelo ei-tuetuista PSTN-siirtopoluista:

Ciscon puhelusuunnitelmat CCP-palveluntarjoajalle (integroitu tai integroimaton CCP, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco-puhelusuunnitelmat toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimaton Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin
Integroitu Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin

Cisco Calling Plan -laskusi

Kun laskutuksesi alkaa:

CCW:ssä tilatut lähtevät puhelut alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Lähtevät puhelusuunnitelmat varattu sisään Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi.
Puhelinnumerot varattu Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi tai, jos se on siirretty toiselta palveluntarjoajalta, aloittaa laskutuksen siirron päätyttyä.

Lähtevien puhelujen hinnat:

Lähtevien puhelusopimusten hinnat ja puhelinnumerot suhteutetaan käyttämällä samaa suhteutusmenetelmää, jota käytetään laskettaessa Webex-soitto lisenssit.
Kansainvälisten puhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavan kuukauden aikana.

Etsi tukea Cisco Calling Plans -palveluille

Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat erilaiset tukiosastot tarpeidesi mukaan.

Taulukko 15. Cisco-tuen yhteystiedot
Tukiosasto	Tarkoitus	Yhteystiedot
Partner Help Desk (PHD)	Yhteistyökumppaneiden ohje- ja/tai asiakirjoja koskevat tiedustelut, ennakkotarjousvero ja muut Cisco Calling Plans -tarjontaa koskevat tiedustelut.	Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN:n tekninen tuki (PTS)	Yhteistyökumppaniin/asiakkaisiin liittyvät PSTN-kysymykset Satamatilauksen nopeutuspyynnöt Porttipäivämäärät uudelleen Porttien hylkäykset Tarkat päivämäärä-/aikapyynnöt portille Porttipäivämäärän muutokset FOC:n (Firm Order Commitment) jälkeen Tilausten peruutukset	Mene Ohjauskeskus ja klikkaa PSTN-ohjelinkki PSTN:n tekniseen tukeen.
TAC	Ongelmia kanssa Ohjauskeskus toiminnallisuutta Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkot	Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: Apua TAC:n kanssa Avaa tukikotelo
Lasku ja perintä	ALV-, maksu- ja muut laskutuskyselyt	Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse
Cisco SaaS Support Team (CES)	Lainaus Tilausten varaus ja hallinta Varausten luominen Tilausten hallinta Laskutus- ja laskutuskiistat	Viitata Kumppanien tukiohjekirja ja Cisco Calling Plans UKK Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy ohjekirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco Calling Plansin vaatimukset ja rajoitukset

Vaatimukset

Kumppanien on oltava valtuutettuja Webex-soitto kumppani ja ovat hyväksyneet uuden Webex-soitto lisäyksen kautta ilmoittautumisen kautta Webex-soitto PSTN-ohjelma.
Vähintään yksi sovittu Outbound Calling Plan -lisenssi on ostettava, jotta voit käyttää kaikkia Cisco Calling Plans -palveluita.

Rajoitukset

Cisco-puhelusuunnitelmat ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Nykyiset Webex-puhelupaikat tai puhelinnumerot voivat siirtyä Cisco-puhelusuunnitelmiin vain tietyissä tilanteissa. Katso lisätietoja tuetuista siirtopoluista Tuetut polut PSTN-siirtoon osio.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumeroita voi tilata erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelusuunnitelmiin.
Cisco-puhelusuunnitelmia ei tueta Webex Contact Centerin kanssa tai niitä ei ole valtuutettu käytettäviksi, kun soitetaan suuria samanaikaisia puheluita tai suuria määriä puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex-yhteyskeskuksesta on kohdassa Aloita Webex Contact Centerin käyttö.
Jotkut premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä toimintatarkoituksiin. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat pyytää saatavuutta avaamalla tukipyynnön.

Valitse PSTN-palveluntarjoajasi

Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä toimittajat että tilaukset.

Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:

Ensisijaiset puhelupalveluntarjoajat
Sertifioidut puhelupalveluntarjoajat
Soittaminen palveluntarjoajille

Tarjoajia ovat seuraavat:

Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkinoista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.

Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse liittymätyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -sopimuksia. Klikkaus Seuraava.
Täytä kentät kohteelle Sopimustiedot ja Hätäpalvelun osoite kokoonpano.

PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.

Cisco Calling Plans -kokeilut

Jokainen kokeilutili voi tarjota jopa 10 vakiopuhelinnumeroa Cisco Calling Plansista Webex-soitto. Kokeilua kohden ei saa tarjota enempää kuin 10 numeroa.
Vain uusia vakiopuhelinnumeroita tuetaan kokeiluversioissa. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä estoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Kansainväliset puhelut sekä Premium-palvelu Puhelutyypit I ja II käyttö on estetty kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä osoitteessa Webex-soitto kokeilutilit.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin, ei normaaliin kaupalliseen toimintaan. Sellaisenaan hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; todellisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilillä.

Määritä Cisco-puhelusuunnitelma

Kun Cisco Calling Plan -palvelu on otettu käyttöön, voit valita yhden PSTN-vaihtoehdoista:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Tilapohjainen PSTN (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Katso lisätietoja Määritä tilapohjainen PSTN Control Hubissa.)

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.

Valitse Kutsumus -välilehti ja napsauta Hallitse PTSN-yhteyden vieressä.

Valitse Cisco PSTN ja napsauta Seuraava.

Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava.

Tämä kenttä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa.

Anna hätäpalvelujen osoite (ESA) ja napsauta Tallentaa.

Oletuksena tähän annettua ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.

Sinä pystyt vaihtaa ESA yksittäiselle käyttäjälle tarvittaessa. Saatat esimerkiksi joutua vaihtamaan ESA:ta, jos sinulla on etätyöntekijä, joka työskentelee kotoa käsin.

Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:

Lisää numeroita.
Klikkaus Tehty.
Voit lisätä numeroita puhelusuunnitelmaasi myöhemmin.

Tilaa uudet puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Cisco Calling Plan on otettava käyttöön sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Sijaintitietosi täytetään automaattisesti tapauksen tiedot -näytössä.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta sitten Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse alla Tilaa uusia numeroita. Klikkaus Seuraava.

Sinut ohjataan Ota yhteyttä tukeen tilaamaan uusia numeroita.

Klikkaus Ota yhteyttä tukeen.

Ilmoita, kuinka monta uutta numeroa pyydät Pyydettyjen puhelinnumeroiden määrä ala.

Valitse omasi Numerotyyppi (paikallinen tai kansallinen) avattavasta valikosta.

(Valinnainen) Syötä lisätietoja.

Klikkaus Lähetä.

Saat PSTN-tilausnumeron, joka näkyy PSTN-tilaussivulla.

Portti puhelinnumerot

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevia puhelinnumeroita nykyisestä PSTN:stäsi Cisco Calling Plan -vaihtoehtoon.

Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnillesi ennen kuin siirrät puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Tarvitaan allekirjoitettu LOA (Letter of Agency), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava LOA. Sinua pyydetään allekirjoittamaan LOA samalla kun olet suorittanut siirron vaiheet.
Varmista, että sinulla on uusi lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun tulee olla viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.
Varmista onnistuneen portin varmistaminen, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:
- Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (ei maksuton).
- Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot.
- Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla.
- Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.
Lisätietoja saatetaan tarvita maastasi riippuen.
Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Katso Ciscon puhelusuunnitelman numerokäytäntö Lisätietoja.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse kohdassa Port Numbers Over. Klikkaus Seuraava.

Lisää puhelinnumerot, jotka haluat siirtää, ja napsauta sitten Tallenna ja jatka.

Syötä Päivämäärä ja Aika että haluat portin päättyvän.

Vaikka aikataulumme perustuu mieltymyksiisi, emme voi taata, että saamme numerosi siirron valmiiksi valittuna päivänä ja kellonaikana.

(Valinnainen) Kirjoita ylimääräinen sähköpostiosoiteres muuta kuin luettelossa oleva oletusyhteyshenkilö saadaksesi ilmoituksia satamatilauksen tilasta.

Klikkaus Seuraava.

Syötä nykyiset operaattoritilisi tiedot niille varattuihin kenttiin.

Varmista, että tämä vastaa edellisen operaattorisi laskun tietoja.

Klikkaus Seuraava.

Lataa edellinen operaattorilaskusi (viimeisten 30 päivän aikana).

Klikkaus Seuraava.

Lähetä valtuutuskirje.

Klikkaus Tallenna ja jatka.

Porttimääräyksesi on lähetetty. Voit tarkistaa tilauksen tilan PSTN-tilauksista.

Klikkaus Tehty.

Hallinnoi PSTN:ää

Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai siirron hylkäysilmoitukset Control Hubissa.

Siirtobanneri näytetään, kun on paikkoja, jotka on siirrettävä integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta PSTN.

Jokaisella lähetetyllä tilauksella on statusarvo.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.

Uusien numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen.
Varustettu	Uusia numeroita on varattu.
Virhe	Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua.
Vaatii toimenpiteitä	Napsauta ottaaksesi yhteyttä PTS:ään saadaksesi apua.

Siirrettyjen numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, se näkyy edelleen Odottaa kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen.
Hylätty	Siirtoongelma havaittu. Katso lisätietoja Porting Errors -taulukosta ja/ja ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua.
Lähetetty	Siirtotilaus on vahvistettu ja hyväksytty.
FOC vastaanotettu	FOC-päivämäärä vahvistus edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta.
Valmis	Siirtoprosessi on valmis.
Peruutettu	Tilaus on peruutettu.

Siirron virheilmoitukset

Näytössä oleva virhe	Kuvaus	Kuinka korjata

Tilinumero ei täsmää	Tilinumero ei vastaa asiakaspalvelutietueessa (CSR) olevaa numeroa	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilinumero vaaditaan	Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen.	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilin nimi ei täsmää	Valtuutettu henkilö ei vastaa (CSR:ssä) olevaa nimeä.	Päivitä Valtuutettu nimi tilillä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
BTN-epäsopivuus	BTN tai ATN ei vastaa sitä CSR:ssä.	Päivitä Operaattorin laskutuksen puhelinnumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Yrityksen nimi ei täsmää	Entiteetin nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa.	Päivitä Yrityksen nimi edellisellä operaattorilla PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Useita BTN:itä	OSP edellyttää, että tämä siirtotilaus jaetaan ja toimitetaan erillisinä tilauksina.	Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN.
FOC hylättiin operaattorin menettämisen vuoksi	OSP ei voi hyväksyä pyydettyä FOC-päivämäärää.	Päivitä Portin valmistumispäivä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Tuntematon	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.
Virheellinen PIN-koodi	Pääsykoodi/PIN on annettava langattomalle portille.	Päivitä PIN-koodi PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Odottava tilaus	OSP:llä on tilillä vireillä oleva LSR (esimerkiksi portti tai osoitteenmuutos).	Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen.
Odottaa pääasiallista BTN:ää	BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava siirtotilauksen tyyppi, jäljellä olevien numeroiden toiminto ja uusi laskutuspuhelinnumero vastaavasti.	Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä pää-BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa).
Palveluosoite ei täsmää	Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja.	Päivitä Palvelun osoite, Osavaltio, ja Kaupunki kentät ja lähetä tilaus uudelleen.
TN:llä on erikoisominaisuus	Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erikoisominaisuus (esimerkiksi etäpuhelunsiirto).	Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen. Tai poista erikoisominaisuuden määrittäminen siirrettävistä numeroista.
TN-epäsopivuus	Jotkut puhelinnumerot eivät kuulu loppukäyttäjälle.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
TN ei ole kannettava	Joitakin puhelinnumeroita ei voida siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai ne eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin.	Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen.
Hintakeskusta ei tueta	Maksukeskus ei ole kannettava.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
Postinumero ei täsmää	Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa.	Päivitä Postinumero kenttään ja lähetä tilaus uudelleen.
Edellinen operaattorin lasku on virheellinen	Lasku on virheellinen.	Siirry PSTN-tilaustietoihin ja avaa sitten Edellinen rahdinkuljettajan lasku osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen.
LOA virheellinen	LOA on virheellinen.	Allekirjoita LOA ja lähetä PSTN-tilaus tai yhteystieto uudelleen PSTN Technical Support Team (PTS).

PSTN – yleinen puhelinverkko

CSR – Customer Service Record

FOC – Firm Order Commitment

OSP – vanha palveluntarjoaja

BTN – laskutuspuhelinnumero

ATN – Tilin puhelinnumero

Muuta käyttäjän hätäpalvelun osoite

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Käyttäjät.
2	Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja napsauta Kutsumus.
3	Valitse ensisijainen puhelinnumero alta Hakemistonumerot.
4	Alla Hätäpalvelun osoite, valitse Mukautettu osoite.
5	Päivitä käyttäjän tiedot ja napsauta Tallentaa.

Muuta paikan hätäpalvelun osoite

Kun sijainti on määritetty Ciscon puhelusuunnitelmalla, voit päivittää hätäpalvelun osoitteen.

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.
2	Napsauta PSTN-yhteys-kohdan vieressä Hallitse.
3	Napsauta Hätäpalvelun osoitteen vieressä Muokata.
4	Syötä uudet osoitteet ja napsauta Tallentaa.

Numeropolitiikka

Cisco Calling Plan -numerokäytäntö koskee uusia numerotilauksia, siirrettyjä numeroita ja palvelun peruutustapauksia.

Katso lisätietoja Ciscon VoIP-numerokäytäntö.

Tuetut polut PSTN-siirtoon

Tämän matriisin avulla voit tietää mahdolliset PSTN-siirtymäreitit Webex-soitto.

Webex-soitto tukee seuraavia PSTN-siirtopolkuja:

Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
- Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle CCP-palveluntarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Määritä Webex-puhelujen rungot, reittiryhmät ja soittosuunnitelmat
- Integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen. Katso, Siirtyminen integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen (webex.com)
- Integroimaton CCP-palveluntarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to Premises -ratkaisu. Katso, Määritä tiloihin perustuva PSTN Control Hubissa
Manuaalisen siirron käyttäminen
- Toimitilapohjainen ratkaisu Cisco Calling Plans -palveluun
- Toimitilapohjainen ratkaisu Integrated CCP Providerille
- Ei-integroitu CCP-palveluntarjoaja Ciscon puhelusuunnitelmiin (ei suositella – ota yhteyttä kumppanipalvelutiimiin saadaksesi lisätietoja)
- Integroitu CCP-palveluntarjoaja ei-integroituneelle CCP-palveluntarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeria ei tueta kohde-CCP-palveluntarjoajana)
- Integroitu CCP Provider to Premises -pohjainen ratkaisu

Tässä on luettelo ei-tuetuista PSTN-siirtopoluista:

Ciscon puhelusuunnitelmat CCP-palveluntarjoajalle (integroitu tai integroimaton CCP, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco-puhelusuunnitelmat toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimaton Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin
Integroitu Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin

Cisco Calling Plan -laskusi

Kun laskutuksesi alkaa:

CCW:ssä tilatut lähtevät puhelut alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Lähtevät puhelusuunnitelmat varattu sisään Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi.
Puhelinnumerot varattu Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi tai, jos se on siirretty toiselta palveluntarjoajalta, aloittaa laskutuksen siirron päätyttyä.

Lähtevien puhelujen hinnat:

Lähtevien puhelusopimusten hinnat ja puhelinnumerot suhteutetaan käyttämällä samaa suhteutusmenetelmää, jota käytetään laskettaessa Webex-soitto lisenssit.
Kansainvälisten puhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavan kuukauden aikana.

Etsi tukea Cisco Calling Plans -palveluille

Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat erilaiset tukiosastot tarpeidesi mukaan.

Taulukko 16. Cisco-tuen yhteystiedot
Tukiosasto	Tarkoitus	Yhteystiedot
Partner Help Desk (PHD)	Yhteistyökumppaneiden ohje- ja/tai asiakirjoja koskevat tiedustelut, ennakkotarjousvero ja muut Cisco Calling Plans -tarjontaa koskevat tiedustelut.	Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN:n tekninen tuki (PTS)	Yhteistyökumppaniin/asiakkaisiin liittyvät PSTN-kysymykset Satamatilauksen nopeutuspyynnöt Porttipäivämäärät uudelleen Porttien hylkäykset Tarkat päivämäärä-/aikapyynnöt portille Porttipäivämäärän muutokset FOC:n (Firm Order Commitment) jälkeen Tilausten peruutukset	Mene Ohjauskeskus ja klikkaa PSTN-ohjelinkki PSTN:n tekniseen tukeen.
TAC	Ongelmia kanssa Ohjauskeskus toiminnallisuutta Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkot	Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: Apua TAC:n kanssa Avaa tukikotelo
Lasku ja perintä	ALV-, maksu- ja muut laskutuskyselyt	Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse
Cisco SaaS Support Team (CES)	Lainaus Tilausten varaus ja hallinta Varausten luominen Tilausten hallinta Laskutus- ja laskutuskiistat	Viitata Kumppanien tukiohjekirja ja Cisco Calling Plans UKK Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy ohjekirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco Calling Plansin vaatimukset ja rajoitukset

Vaatimukset

Kumppanien on oltava valtuutettuja Webex-soitto kumppani ja ovat hyväksyneet uuden Webex-soitto lisäyksen kautta ilmoittautumisen kautta Webex-soitto PSTN-ohjelma.
Vähintään yksi sovittu Outbound Calling Plan -lisenssi on ostettava, jotta voit käyttää kaikkia Cisco Calling Plans -palveluita.

Rajoitukset

Cisco-puhelusuunnitelmat ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Nykyiset Webex-puhelupaikat tai puhelinnumerot voivat siirtyä Cisco-puhelusuunnitelmiin vain tietyissä tilanteissa. Katso lisätietoja tuetuista siirtopoluista Tuetut polut PSTN-siirtoon osio.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumeroita voi tilata erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelusuunnitelmiin.
Cisco-puhelusuunnitelmia ei tueta Webex Contact Centerin kanssa tai niitä ei ole valtuutettu käytettäviksi, kun soitetaan suuria samanaikaisia puheluita tai suuria määriä puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex-yhteyskeskuksesta on kohdassa Aloita Webex Contact Centerin käyttö.
Jotkut premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä toimintatarkoituksiin. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat pyytää saatavuutta avaamalla tukipyynnön.

Valitse PSTN-palveluntarjoajasi

Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä toimittajat että tilaukset.

Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:

Ensisijaiset puhelupalveluntarjoajat
Sertifioidut puhelupalveluntarjoajat
Soittaminen palveluntarjoajille

Tarjoajia ovat seuraavat:

Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkinoista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.

Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse liittymätyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -sopimuksia. Klikkaus Seuraava.
Täytä kentät kohteelle Sopimustiedot ja Hätäpalvelun osoite kokoonpano.

PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.

Cisco Calling Plans -kokeilut

Jokainen kokeilutili voi tarjota jopa 10 vakiopuhelinnumeroa Cisco Calling Plansista Webex-soitto. Kokeilua kohden ei saa tarjota enempää kuin 10 numeroa.
Vain uusia vakiopuhelinnumeroita tuetaan kokeiluversioissa. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä estoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Kansainväliset puhelut sekä Premium-palvelu Puhelutyypit I ja II käyttö on estetty kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä osoitteessa Webex-soitto kokeilutilit.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin, ei normaaliin kaupalliseen toimintaan. Sellaisenaan hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; todellisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilillä.

Määritä Cisco-puhelusuunnitelma

Kun Cisco Calling Plan -palvelu on otettu käyttöön, voit valita yhden PSTN-vaihtoehdoista:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Tilapohjainen PSTN (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Katso lisätietoja Määritä tilapohjainen PSTN Control Hubissa.)

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.

Valitse Kutsumus -välilehti ja napsauta Hallitse PTSN-yhteyden vieressä.

Valitse Cisco PSTN ja napsauta Seuraava.

Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava.

Tämä kenttä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa.

Anna hätäpalvelujen osoite (ESA) ja napsauta Tallentaa.

Oletuksena tähän annettua ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.

Sinä pystyt vaihtaa ESA yksittäiselle käyttäjälle tarvittaessa. Saatat esimerkiksi joutua vaihtamaan ESA:ta, jos sinulla on etätyöntekijä, joka työskentelee kotoa käsin.

Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:

Lisää numeroita.
Klikkaus Tehty.
Voit lisätä numeroita puhelusuunnitelmaasi myöhemmin.

Tilaa uudet puhelinnumerot

Cisco Calling Planin avulla voit tilata uusia puhelinnumeroita suoraan Ciscosta Ohjauskeskus.

Ennen kuin aloitat

Cisco Calling Plan on otettava käyttöön sijainnissasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita kautta Ohjauskeskus.
Kun pyydät uusia numeroita, voit syöttää tiettyjä numeroita tai peräkkäisiä numeroita. Voit myös antaa järjestelmän määrittää numeroita hakuluettelosta valitsemasi maan, osavaltion, suuntanumeron ja etuliitteen perusteella.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse alla Tilaa uusia numeroita. Klikkaus Seuraava.

Määritä numerot, jotka haluat tilata, valitsemalla Maa, Aluekoodi, ja Kaupunki avattavasta valikosta.

Uusia numeroita voidaan pyytää paikallisina tai ei-maantieteellisinä (ei liitettynä tiettyyn paikkakuntaan).

Kirjoita, kuinka monta numeroa haluat valita automaattisesti puolestasi ja napsauta Hae.

Saat luettelon käytettävissä olevista numeroista valitsemiesi kriteerien perusteella.

Napsauta numeroita, jotka haluat tilata, ja napsauta sitten Tilaus.

Valitse tilauksen lähetyksen vahvistussivulta PSTN-tilaukset tarkistaaksesi tilauksesi tilan. Tämä vie sinut kohteeseen PSTN-tilaukset sivu.

Hyväksy käyttöehdot aktivoidaksesi uudet numerot.

Palveluehdot -linkki on vain asiakkaiden järjestelmänvalvojien käytettävissä. Kumppanit näkevät vain viestin, että asiakkaan tulee allekirjoittaa käyttöehdot.

Tilaa numerolohko

Cisco Calling Planin avulla voit tilata puhelinnumerolohkoja suoraan Ciscosta Ohjauskeskus.

Ennen kuin aloitat

Numerolohkojen tilaaminen on mahdollista vain asiakkaille, joilla on maksullinen tilaus.
Lohkonumeroita voi tilata enintään 100 kappaletta.
Lohkoon järjestetyt numerot voidaan poistaa vain, jos koko lohko poistetaan.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta Numerot > Lisää numeroita.
2	Valitse sijainti ja valitse Tilaa uusia numeroita, klikkaus Seuraava.
3	Valitse kytkin Hanki joukko numeroita, jotka seuraavat toisiaan järjestyksessä.
4	Valitse pudotusvalikosta tarvittava määrä lohkonumeroita.
5	Täsmentää Osavaltio ja käytä jompaakumpaa Aluekoodi/Etuliite tai Kaupunki hakuehtona ja napsauta Hae.
6	Valitse käytettävissä olevien numerolohkojen luettelosta hakuehtojesi perusteella ja napsauta Tilaus.
7	Valitse tilauksen lähetyksen vahvistussivulta PSTN-tilaukset tarkistaaksesi tilauksesi tilan. Tämä vie sinut PSTN-tilaukset -sivulle.
8	Hyväksy käyttöehdot aktivoidaksesi uudet numerot.

Portti puhelinnumerot

Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevia puhelinnumeroita nykyisestä PSTN:stäsi Cisco Calling Plan -vaihtoehtoon.

Ennen kuin aloitat

Ota Cisco Calling Plan käyttöön sijainnillesi ennen kuin siirrät puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Tarvitaan allekirjoitettu LOA (Letter of Agency), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava LOA. Sinua pyydetään allekirjoittamaan LOA samalla kun olet suorittanut siirron vaiheet.
Varmista, että sinulla on uusi lasku PNG- tai PDF-muodossa nykyiseltä PSTN-palveluntarjoajaltasi. Laskun tulee olla viimeiseltä 30 päivältä. Kun suoritat siirtovaiheita, sinua pyydetään lataamaan kopio laskustasi.

Varmista onnistuneen portin varmistaminen, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:

Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista (ei maksuton)
Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot
Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla

Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa

Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Katso Ciscon puhelusuunnitelman numerokäytäntö Lisätietoja.

Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse alla Porttinumerot ohi. Klikkaus Seuraava.

Lisää puhelinnumerot, jotka haluat säilyttää, ja napsauta sitten Tallenna ja jatka.

Huomautus: Kun lisäät numeroita, jotka haluat säilyttää, valitse rivin tyyppi avattavasta valikosta Yksirivi Monirivinen

Yksi rivi
Monirivinen

Siirrettävyystarkistus suoritetaan automaattisesti, kun numeroita syötetään. Korostettuja numeroita ei pidetä siirrettävinä. PSTN:n tekninen tuki tukee näiden tapausten lisätarkastelua.

Anna tilitietosi nykyisen palveluntarjoajan kanssa. Varmista, että antamasi tiedot vastaavat nykyistä palveluntarjoajan laskuasi. Klikkaus Seuraava.

Lataa lasku edelliseltä palveluntarjoajaltasi. Varmista, että lasku on viimeisten 30 päivän ajalta ja PNG- tai PDF-muodossa. Klikkaus Seuraava.

Syötä etu- ja sukunimesi sekä työnimikkeesi allekirjoittaaksesi valtuutuksen (LOA). Klikkaus Allekirjoita ja lähetä.

Tarkista tilauksesi ja napsauta Seuraava.

Tilauksen lähetysnäyttö näyttää yhteenvedon porttitilauksestasi. Klikkaus Tehty.

Ohjauskeskus suorittaa alustavan virhetarkistuksen ennen satamatilauksen lähettämistä. Jos porttitilauksessa havaitaan ongelmia, järjestelmänvalvojat saavat sähköposti-ilmoituksen ja PSTN-tilaukset-näyttöön tulee virheilmoitus.

Hallinnoi PSTN:ää

Tehdessään tilauksia uusista numeroista tai siirtäessään numeroita järjestelmänvalvojat voivat tarkistaa tilauksen tilan tai siirron hylkäysilmoitukset Ohjauskeskus.

Siirtobanneri näytetään, kun on paikkoja, jotka on siirrettävä integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta PSTN.

Jokainen lähetetty tilaus on listattu tila-arvon kanssa.
Napsauta tilausta tarkistaaksesi tilatiedot.

Uusien numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä luo uuden numerojärjestyksen.
Varustettu	Uusia numeroita tarjotaan.
Virhe	Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua.

Siirrettyjen numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luomassa/täyttämässä siirtotilauksen tietoja. Kun tilaus on lähetetty, se näkyy edelleen Odottaa kunnes Cisco vahvistaa ja hyväksyy siirtotilauksen.
Hylätty	Siirtoongelma havaittu. Katso lisätietoja Porting Errors -taulukosta ja/ja ota tarvittaessa yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua.
Lähetetty	Siirtotilaus on vahvistettu ja hyväksytty.
FOC vastaanotettu	FOC-päivämäärä vahvistus edelliseltä PSTN-palveluntarjoajalta.
Valmis	Siirtoprosessi on valmis.
Peruutettu	Tilaus on peruutettu.

Siirron virheilmoitukset

Näytössä oleva virhe	Kuvaus	Kuinka korjata

Tilinumero ei täsmää	Tilinumero ei vastaa (CSR:ssä) olevaa numeroa.	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilinumero vaaditaan	Tilinumeroa ei annettu, mutta se on pakollinen.	Päivitä Tilinumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä se uudelleen. Joidenkin operaattorien tilinumero voi olla sama kuin BTN tai itse puhelinnumero.
Tilin nimi ei täsmää	Valtuuttava henkilö ei vastaa (CSR:ssä) olevaa henkilöä.	Päivitä Valtuutettu nimi tilillä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
BTN-epäsopivuus	BTN tai ATN ei vastaa sitä CSR:ssä.	Päivitä Operaattorin laskutuksen puhelinnumero PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Yrityksen nimi ei täsmää	Entiteetin nimi ei vastaa CSR:ssä olevaa.	Päivitä Yrityksen nimi edellisellä operaattorilla PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Useita BTN:itä	OSP edellyttää, että tämä siirtotilaus jaetaan ja toimitetaan erillisinä tilauksina.	Peruuta nykyinen PSTN-tilaus ja luo uusia useita PSTN-tilauksia. Luo yksi jokaiselle numeroryhmälle, jolla on sama BTN.
FOC hylättiin operaattorin menettämisen vuoksi	OSP ei voi hyväksyä pyydettyä FOC-päivämäärää.	Päivitä Portin valmistumispäivä PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Tuntematon	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.	Ottaa yhteyttä PSTN Technical Support Team (PTS) yksityiskohtia varten.
Virheellinen PIN-koodi	Pääsykoodi/PIN on annettava langattomalle portille.	Päivitä PIN-koodi PSTN-tilauksen kenttään ja lähetä uudelleen.
Odottava tilaus	OSP:llä on tilillä vireillä oleva LSR (esimerkiksi portti tai osoitteenmuutos).	Poista kyseiset puhelinnumerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen.
Odottaa pääasiallista BTN:ää	BTN on yksi siirrettävistä puhelinnumeroista. Käyttäjän on ilmoitettava siirtotilauksen tyyppi, jäljellä olevien numeroiden toiminto ja uusi laskutuspuhelinnumero vastaavasti.	Poista tärkein BTN siirrettävien puhelinnumeroiden luettelosta ja lähetä tilaus uudelleen. Sisällytä pää-BTN numeroiden viimeiseen iteraatioon (jos siirrät numeroita useissa iteraatioissa).
Palveluosoite ei täsmää	Sijaintitiedot eivät vastaa CSR:ssä olevia tietoja.	Päivitä Palvelun osoite, Osavaltio, ja Kaupunki kentät ja lähetä tilaus uudelleen.
TN:llä on erikoisominaisuus	Joitakin puhelinnumeroita ei voi siirtää, koska niissä on erikoisominaisuus (esimerkiksi etäpuhelunsiirto).	Poista erikoisominaisuuksia sisältävät numerot PSTN-tilauksesta ja lähetä uudelleen. Tai poista erikoisominaisuuden määrittäminen siirrettävistä numeroista.
TN-epäsopivuus	Osa puhelinnumeroista ei kuulu loppukäyttäjälle.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
TN ei ole kannettava	Joitakin puhelinnumeroita ei voida siirtää, koska ne eivät ole aktiivisia tai ne eivät kuulu loppukäyttäjän tiliin.	Yritä poistaa kyseiset numerot ja lähetä PSTN-tilaus uudelleen.
Hintakeskusta ei tueta	Maksukeskus ei ole kannettava.	Poista kyseiset numerot ja lähetä tilaus uudelleen.
Postinumero ei täsmää	Postinumero ei vastaa CSR:ssä olevaa postinumeroa.	Päivitä Postinumero kenttään ja lähetä tilaus uudelleen.
Edellinen operaattorin lasku on virheellinen	Lasku on virheellinen.	Siirry PSTN-tilaustietoihin, avaa Edellinen rahdinkuljettajan lasku osio. Lataa oikea laskutiedosto ja lähetä tilaus uudelleen.
LOA virheellinen	LOA on virheellinen.	Allekirjoita LOA ja lähetä PSTN-tilaus tai ota yhteyttä uudelleen PSTN Technical Support Team (PTS).

PSTN – yleinen puhelinverkko

CSR – Customer Service Record

FOC – Firm Order Commitment

OSP – vanha palveluntarjoaja

BTN – laskutuspuhelinnumero

ATN – Tilin puhelinnumero

Muuta käyttäjän hätäpalvelun osoite

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Käyttäjät.
2	Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja napsauta Kutsumus.
3	Valitse ensisijainen puhelinnumero alta Hakemistonumerot.
4	Alla Hätäpalvelun osoite, valitse Mukautettu osoite.
5	Päivitä käyttäjän tiedot ja napsauta Tallentaa.

Muuta paikan hätäpalvelun osoite

Kun sijainti on määritetty Ciscon puhelusuunnitelmalla, voit päivittää hätäpalvelun osoitteen.

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.
2	Napsauta PSTN-yhteys-kohdan vieressä Hallitse.
3	Napsauta Hätäpalvelun osoitteen vieressä Muokata.
4	Syötä uudet osoitteet ja napsauta Tallentaa.

Numeropolitiikka

Cisco Calling Plan -numerokäytäntö koskee uusia numerotilauksia, siirrettyjä numeroita ja palvelun peruutustapauksia.

Katso lisätietoja Ciscon VoIP-numerokäytäntö.

Tuetut polut PSTN-siirtoon

Tämän matriisin avulla voit tietää mahdolliset PSTN-siirtymäreitit Webex-soitto.

Webex-soitto tukee seuraavia PSTN-siirtopolkuja:

Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
- Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle CCP-palveluntarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Määritä Webex-puhelujen rungot, reittiryhmät ja soittosuunnitelmat
- Integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen. Katso, Siirtyminen integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen (webex.com)
- Integroimaton CCP-palveluntarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to Premises -ratkaisu. Katso, Määritä tiloihin perustuva PSTN Control Hubissa
Manuaalisen siirron käyttäminen
- Toimitilapohjainen ratkaisu Cisco Calling Plans -palveluun
- Toimitilapohjainen ratkaisu Integrated CCP Providerille
- Ei-integroitu CCP-palveluntarjoaja Ciscon puhelusuunnitelmiin (ei suositella – ota yhteyttä kumppanipalvelutiimiin saadaksesi lisätietoja)
- Integroitu CCP-palveluntarjoaja ei-integroituneelle CCP-palveluntarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeria ei tueta kohde-CCP-palveluntarjoajana)
- Integroitu CCP Provider to Premises -pohjainen ratkaisu

Tässä on luettelo ei-tuetuista PSTN-siirtopoluista:

Ciscon puhelusuunnitelmat CCP-palveluntarjoajalle (integroitu tai integroimaton CCP, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco-puhelusuunnitelmat toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimaton Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin
Integroitu Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin

Cisco Calling Plan -laskusi

Kun laskutuksesi alkaa:

CCW:ssä tilatut lähtevät puhelut alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Lähtevät puhelusuunnitelmat varattu sisään Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi.
Puhelinnumerot varattu Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi tai, jos se on siirretty toiselta palveluntarjoajalta, aloittaa laskutuksen siirron päätyttyä.

Lähtevien puhelujen hinnat:

Lähtevien puhelusopimusten hinnat ja puhelinnumerot suhteutetaan käyttämällä samaa suhteutusmenetelmää, jota käytetään laskettaessa Webex-soitto lisenssit.
Kansainvälisten puhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavan kuukauden aikana.

Etsi tukea Cisco Calling Plans -palveluille

Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat erilaiset tukiosastot tarpeidesi mukaan.

Taulukko 17. Cisco-tuen yhteystiedot
Tukiosasto	Tarkoitus	Yhteystiedot
Partner Help Desk (PHD)	Yhteistyökumppaneiden ohje- ja/tai asiakirjoja koskevat tiedustelut, ennakkotarjousvero ja muut Cisco Calling Plans -tarjontaa koskevat tiedustelut.	Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN:n tekninen tuki (PTS)	Yhteistyökumppaniin/asiakkaisiin liittyvät PSTN-kysymykset Satamatilauksen nopeutuspyynnöt Porttipäivämäärät uudelleen Porttien hylkäykset Tarkat päivämäärä-/aikapyynnöt portille Porttipäivämäärän muutokset FOC:n (Firm Order Commitment) jälkeen Tilausten peruutukset	Mene Ohjauskeskus ja klikkaa PSTN-ohjelinkki PSTN:n tekniseen tukeen.
TAC	Ongelmia kanssa Ohjauskeskus toiminnallisuutta Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkot	Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: Apua TAC:n kanssa Avaa tukikotelo
Lasku ja perintä	ALV-, maksu- ja muut laskutuskyselyt	Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse
Cisco SaaS Support Team (CES)	Lainaus Tilausten varaus ja hallinta Varausten luominen Tilausten hallinta Laskutus- ja laskutuskiistat	Viitata Kumppanien tukiohjekirja ja Cisco Calling Plans UKK Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy ohjekirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco Calling Plansin vaatimukset ja rajoitukset

Vaatimukset

Kumppanien on oltava valtuutettuja Webex-soitto kumppani ja ovat hyväksyneet uuden Webex-soitto lisäyksen kautta ilmoittautumisen kautta Webex-soitto PSTN-ohjelma.
Vähintään yksi sovittu Outbound Calling Plan -lisenssi on ostettava, jotta voit käyttää kaikkia Cisco Calling Plans -palveluita.

Rajoitukset

Cisco-puhelusuunnitelmat ovat tällä hetkellä saatavilla tietyissä maissa.
Nykyiset Webex-puhelupaikat tai puhelinnumerot voivat siirtyä Cisco-puhelusuunnitelmiin vain tietyissä tilanteissa. Katso lisätietoja tuetuista siirtopoluista Tuetut polut PSTN-siirtoon osio.
Voit tilata enintään 100 uutta vakiopuhelinnumeroa kerrallaan. Lisänumeroita voi tilata erillisenä tilauksena.
Maksuttomat numerot eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Et voi tilata uusia maksuttomia numeroita tai siirtää olemassa olevia maksuttomia numeroita Ciscon puhelusuunnitelmiin.
Cisco-puhelusuunnitelmia ei tueta Webex Contact Centerin kanssa tai niitä ei ole valtuutettu käytettäviksi, kun soitetaan suuria samanaikaisia puheluita tai suuria määriä puheluita tai epätavallisen lyhyitä tai pitkiä puheluita. Lisätietoja Webex-yhteyskeskuksesta on kohdassa Aloita Webex Contact Centerin käyttö.
Jotkut premium-palvelut ja kansainväliset kohteet eivät ehkä ole käytettävissä toimintatarkoituksiin. Jos tarvitaan tiettyjä kohteita, jotka eivät ole yleisesti saatavilla, asiakkaat voivat pyytää saatavuutta avaamalla tukipyynnön.

Valitse PSTN-palveluntarjoajasi

Korttinäkymässä näkyy Webex Calling -asiakkaan käytettävissä oleva PSTN-palveluntarjoaja ennen PSTN-sijainnin määrittämistä. PSTN-näkymässä näkyvät sekä toimittajat että tilaukset.

Palveluntarjoajan näytössä näkyvät eri palveluntarjoajan kortit ja luettelo tuetuista palvelutyypeistä. Palveluntarjoajat-osio on luokiteltu seuraaviin:

Ensisijaiset puhelupalveluntarjoajat
Sertifioidut puhelupalveluntarjoajat
Soittaminen palveluntarjoajille

Tarjoajia ovat seuraavat:

Palveluntarjoajan yhteenveto
Luettelo tämän palveluntarjoajan kanssa määritetyistä sijainneista
Luettelo markkinoista, joilla palveluntarjoaja on saatavilla tuetuille palveluille.

Valitse sijainti avattavasta valikosta.
Valitse liittymätyyppi, jolla käyttäjät voivat käyttää Cisco Calling -sopimuksia. Klikkaus Seuraava.
Täytä kentät kohteelle Sopimustiedot ja Hätäpalvelun osoite kokoonpano.

PSTN-palvelun määritys on nyt valmis.

Cisco Calling Plans -kokeilut

Jokainen kokeilutili voi tarjota jopa 10 vakiopuhelinnumeroa Cisco Calling Plansista Webex-soitto. Kokeilua kohden ei saa tarjota enempää kuin 10 numeroa.
Vain uusia vakiopuhelinnumeroita tuetaan kokeiluversioissa. Siirrettyjä numeroita, peräkkäisiä estoja ja saapuvia maksuttomia numeroita ei tueta kokeilutileillä.
Kansainväliset puhelut sekä Premium-palvelu Puhelutyypit I ja II käyttö on estetty kokeilujakson aikana.
Yritystekstiviestit eivät ole käytettävissä osoitteessa Webex-soitto kokeilutilit.
Kokeilutilit on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin, ei normaaliin kaupalliseen toimintaan. Sellaisenaan hätäpalvelut on tarkoitettu vain tekniseen arviointiin; todellisia hätäpuheluita ei voida taata. Käyttäjien ei tule soittaa varsinaisia hätäpuheluita kokeilutilillä.

Määritä Cisco-puhelusuunnitelma

Kun Cisco Calling Plan -palvelu on otettu käyttöön, voit valita yhden PSTN-vaihtoehdoista:

Cisco Calling Plans (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Tilapohjainen PSTN (paikallinen yhdyskäytävä on otettava käyttöön erikseen. Katso lisätietoja Määritä tilapohjainen PSTN Control Hubissa.)

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.

Valitse Kutsumus -välilehti ja napsauta Hallitse PTSN-yhteyden vieressä.

Valitse Cisco PSTN ja napsauta Seuraava.

Anna yhteystiedot ja napsauta Seuraava.

Tämä kenttä on sen henkilön yhteystiedot, joka allekirjoittaa laillisen sopimuksen Ciscon kanssa.

Anna hätäpalvelujen osoite (ESA) ja napsauta Tallentaa.

Oletuksena tähän annettua ESA:ta sovelletaan kaikkiin tämän sijainnin puhelinnumeroihin.

Sinä pystyt vaihtaa ESA yksittäiselle käyttäjälle tarvittaessa. Saatat esimerkiksi joutua vaihtamaan ESA:ta, jos sinulla on etätyöntekijä, joka työskentelee kotoa käsin.

Tee yhteenvetonäytössä jokin seuraavista:

Lisää numeroita.
Klikkaus Tehty.
Voit lisätä numeroita puhelusuunnitelmaasi myöhemmin.

Tilaa uudet puhelinnumerot

Cisco Calling Planin avulla voit tilata uusia puhelinnumeroita suoraan Ciscosta Ohjauskeskus.

Ennen kuin aloitat

Cisco Calling Plan on otettava käyttöön sivustossasi, ennen kuin voit tilata uusia puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Kun pyydät uusia numeroita, voit syöttää tiettyjä numeroita tai peräkkäisiä numeroita. Voit myös antaa järjestelmän määrittää numeroita hakuluettelosta valitsemasi maan ja kaupungin perusteella.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta Numerot > Lisää numeroita.

Valitse sijainti ja napsauta Valitse alla Tilaa uusia numeroita. Klikkaus Seuraava.

Määritä numerot, jotka haluat tilata, valitsemalla Maa hakua varten.

Valitse Kaupunki valikosta Hakuperuste pudota alas.

Valitse kaupunki valikosta Kaupunki pudota alas.

Kirjoita, kuinka monta numeroa haluat valita automaattisesti puolestasi ja napsauta Hae.

Saat luettelon käytettävissä olevista numeroista valitsemiesi kriteerien perusteella.

Valitse käytettävissä olevien numerolohkojen luettelosta hakuehtojesi perusteella ja napsauta Tilaus.

Valitut numerot näytetään muodossa odottaa varausta.

Klikkaus Tallenna ostoskori varata valitut numerot.

(Valinnainen) Napsauta X poistaaksesi numerot kärrystä

(Valinnainen) Napsauta Tallenna ostoskori päivittääksesi varatut numerot.

Klikkaus Tilaus tilata valitut numerot.

Klikkaus Katso tilaus.

Valitse tilauksen lähetyksen vahvistussivulta PSTN-tilaukset tarkistaaksesi tilauksesi tilan. Tämä vie sinut PSTN-tilaukset -sivulle.

Klikkaa PSTN tilaus nähdäksesi tilauksen yleiskatsauksen ja tilaustiedot.

Klikkaus lisäinformaatio tilauksen yleiskatsauksen sivupaneelissa ladattavaksi Osoitetodistus ja Yrityksen rekisteröintiasiakirja.

Osoitetodistus ja yrityksen rekisteröintiasiakirja voidaan ladata joko vireillä olevasta numerotilauksesta tai ESA-tilauksesta. Varausnumerotilaus ei salli lisäasiakirjojen lataamista.

Klikkaus Osoitetodistus ja Bkäytön rekisteröintiasiakirja kenttiä asiakirjojen lataamista varten.

Klikkaus Valitse tiedosto ladata asiakirjoja.

Selaa tiedostoja järjestelmästäsi ja napsauta Avata ladata asiakirjoja.

Klikkaus X sulkeaksesi sivupaneelin, kun olet ladannut asiakirjat.

Tilaa numerolohko

Cisco Calling Planin avulla voit tilata puhelinnumerolohkoja suoraan Ciscosta Ohjauskeskus.

Ennen kuin aloitat

Numerolohkojen tilaaminen on mahdollista vain asiakkaille, joilla on maksullinen tilaus.
Lohkonumeroita voi tilata enintään 100 kappaletta.
Lohkoon järjestetyt numerot voidaan poistaa vain, jos koko lohko poistetaan.
Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta Numerot > Lisää numeroita.
2	Valitse sijainti ja valitse Tilaa uusia numeroita, klikkaus Seuraava.
3	Valitse kytkin Hanki joukko numeroita, jotka seuraavat toisiaan järjestyksessä.
4	Valitse pudotusvalikosta tarvittava määrä lohkonumeroita.
5	Täsmentää Kaupunki hakuehtona ja napsauta Hae.
6	Valitse käytettävissä olevien numerolohkojen luettelosta hakuehtojesi perusteella ja napsauta Tilaus. Valitut numerot näytetään muodossa odottaa varausta.
7	Klikkaus Tallenna ostoskori varata valitut numerot.
8	(Valinnainen) Napsauta X poistaaksesi numerot kärrystä
9	(Valinnainen) Napsauta Tallenna ostoskori päivittääksesi varatut numerot.
10	Klikkaus Tilaus tilata valitut numerot.
11	Klikkaus Katso tilaus. Valitse tilauksen lähetyksen vahvistussivulta PSTN-tilaukset tarkistaaksesi tilauksesi tilan. Tämä vie sinut PSTN-tilaukset -sivulle.
12	Hyväksy käyttöehdot aktivoidaksesi uudet numerot.

Numeron ennakkotilaus

Cisco Calling Planin avulla voit tilata etukäteen uusia puhelinnumeroita suoraan Control Hubista, kun tietylle kaupungille tai alueelle ei ole saatavilla numeroita. Ennakkotilaus on saatavilla vain maksullisille organisaatioille.

From Ohjauskeskus , mene Palvelut, ja valitse Soittaminen > Numerot.

Klikkaus Hallitse > Lisää

Valitse Australian sijainti kohdasta Sijainti pudotusvalikosta, jossa on Cisco PSTN.

Valitse Tilaa uusia numeroita ja napsauta Seuraava.

Valitse Kaupunki valikosta Hakuperuste pudota alas.

Valitse kaupunki valikosta Kaupunki avattavasta valikosta ilman numeroita.

Klikkaus Hae etsiäksesi mitä tahansa kaupungille määritettyjä numeroita.

Klikkaus Pyyntö, Ennakkotilausikkuna, josta voit tilata valitun kaupungin numerot.

Syötä kuinka monta numeroa haluat tilata ja napsauta Lisää ennakkotilaus koriin.

Ostoskori näkyy kriteerisi perusteella ja varaa tilauksen.

Klikkaus Tilaus jatkaaksesi ja tilaamalla koriin varatut numerot.

Ennakkotilaus on lähetetty onnistuneesti.

Klikkaus Katso tilaus. Tämä vie sinut PSTN-tilaukset -sivulle.

Klikkaa PSTN tilaus nähdäksesi tilauksen yleiskatsauksen ja tilaustiedot.

Klikkaus Puhelinnumerot tilauksen yleiskatsauksen sivupaneelissa nähdäksesi tilaustiedot (määrä ja kaupunki).

Voit avata Ciscon tukipyynnön, jos tarvitset lisäapua tehdyssä tilauksessa.

Klikkaus lisäinformaatio tilauksen yleiskatsauksen sivupaneelissa lähettääksesi osoitetodistuksen ja yrityksen rekisteröintiasiakirjan.

Voit ladata osoitetodistuksen ja yrityksen rekisteröintiasiakirjan joko vireillä olevasta numerotilauksesta tai ESA-tilauksesta. Varattu numerotilaus ei salli lisäasiakirjojen lataamista.

Klikkaus Osoitetodistus ja Yrityksen rekisteröintiasiakirja kenttiä asiakirjojen lataamista varten.

Klikkaus Valitse tiedosto ladata asiakirjoja.

Selaa tiedostoja järjestelmästäsi ja napsauta Avata ladata asiakirjoja.

Klikkaus Peruuta tilaus peruuttaaksesi tilauksen.

Tilauksen peruuttaminen pysäyttää kaikkien tähän tilaukseen liittyvien numeroiden tilauksen etenemisen ja voit peruuttaa tilauksen vain soittavan kumppanin ohjekeskuksessa.

Klikkaus Joo, Jatka tilauksen peruutuksen vahvistamista ja sinut ohjataan PTS-sivulle.
Tulla sisään Asiakkaan yhteysnumero ja napsauta Lähetä nostaa tukijuttu.

Porttinumerot

Järjestelmänvalvojana voit siirtää olemassa olevia puhelinnumeroita, mukaan lukien maksuttomat numerot, nykyisestä PSTN:stäsi Cisco Calling Plan -vaihtoehtoon.

Ennen kuin aloitat

Ota Cisco Calling Plan käyttöön sivustossasi ennen kuin siirrät puhelinnumeroita Ohjauskeskus.
Tarvitaan allekirjoitettu LOA (Letter of Agency), joka valtuuttaa Ciscon tekemään tilauksia nykyiselle PSTN-operaattorille palvelun siirtämiseksi Ciscoon. Nykyisen tilin omistajan tai valtuutetun allekirjoittajan on allekirjoitettava käyttöoikeussopimus. Sinua pyydetään allekirjoittamaan LOA samalla kun olet suorittanut siirron vaiheet.

Varmista onnistuneen portin varmistaminen, että sinulla on seuraavat tiedot valmiina:

Luettelo kaikista siirrettävistä puhelinnumeroista
Nykyiset PSTN-palveluntarjoajan tilitiedot
Asiakaspalvelutietue (CSR), jos saatavilla
Tilisi PIN-koodi, jos sellainen on olemassa.

Kun suunnittelet siirrettäviä numeroita, suosittelemme, että otat huomioon kaikki numerot, jotka vastaanottavat saapuvia puheluita. Katso Ciscon puhelusuunnitelman numerokäytäntö Lisätietoja.

Oletusarvoisesti hätäpalveluosoite (ESA), joka on annettu sijainnille Cisco Calling Plan -asetuksen aikana, koskee kaikkia kyseisen sijainnin puhelinnumeroita.

Kun pyydät numeron siirtoa, sekä numeroon liittyvät soitto- että viestipalvelut siirretään. Jos et halua siirtää molempia palveluita, ota yhteyttä PSTN:n tekniseen tukeen. Mene Ohjauskeskus ja klikkaa PSTN-ohjelinkki PSTN:n tekniseen tukeen.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta Hallitse > Lisätä .

Valitse sijainti ja napsauta Valitse alla Porttinumerot ohi. Klikkaus Seuraava.

Lisää puhelinnumero, jonka haluat säilyttää, ja napsauta sitten Tallenna ja jatka. Korostettuja numeroita ei pidetä siirrettävinä. PSTN:n tekninen tuki tukee näiden tapausten lisätarkastelua.

Kuvakaappauksessa näkyvät ei-siirrettävät numerot, jotka on korostettu punaisella Numerot sivu. AU-portauksessa siirrettävyyden tarkistuksen tulos vie aikaa. Kun numerot on siirretty, käyttäjä voi tarkastella numeron tilaa PSTN yleiskatsaus > Puhelinnumerot sivu. Saat sähköpostin, kun siirtoprosessi on valmis.

Syötä haluamasi portin tiedot Porttitilauksen tiedot sivu. Varmista, että kirjoitat sähköpostiosoitteen Lisäyhteys ala. Klikkaus Seuraava.

Anna yhteystietosi nykyisen operaattorisi perusteella Tilitiedot sivu. Syötä ACN/ABN numero, joka on Australian yrityksen/yrityksen numero.

The ACN/ABN kenttä koskee operaattorin tarjoajaa.

Tarkista tilauksesi ja napsauta Seuraava.

Käytä Lisätiedot-osiota ladataksesi kaikki tarvittavat asiakirjat. Lisätiedot-osio on PSTN-tilauksen yleiskatsaussivulla ja näkyy ennen tilausyhteenvedon tarkastelua.
Jos haluat peruuttaa AU-porttitilauksen, luo PEGA-kotelo. Napsauta PSTN-tilauksen yleiskatsaussivulla Peruuta tilaus ja napsauta sitten Kyllä, jatka. Sinut ohjataan PEGAan luomaan porttitilauksen peruutustukitapaus.

Tilauksen lähetysnäyttö näyttää yhteenvedon porttitilauksestasi. Klikkaus Tehty.

Nämä tilat koskevat Australian satamatilauksia, jotka osoittavat satamatilauksen etenemisen eri vaiheet:

Vahvistetaan tila
- Tämä on ensimmäinen tila porttitilauksen luomisen jälkeen. Tilaus pysyy tässä tilassa, kunnes operaattori on suorittanut siirron vahvistuksen ja siirtää tilauksen valmiiksi.
- Voit päivittää tilitiedot, pyydetyn siirtoajan tässä porttitilaustilassa.
Vahvistettu tila
- Kun siirtojärjestys on tarkistettu, jos numeroita ei voi siirtää, siirtojärjestys on tässä tilassa.
- Jatka tilauksen etenemistä napsauttamalla Jatka osittaisella portilla -painiketta PSTN-tilauksen yleiskatsaussivulla. Tämä luo siirtojärjestyksen, jossa on vain kannettavat numerot.
- Voit peruuttaa siirtotilauksen, jos et halua jatkaa vain siirrettävillä numeroilla.
- Voit päivittää tilitiedot tässä tilassa, mutta et voi päivittää pyydettyä siirtoaikaa.
Vaatii toimenpiteitä
- Kun siirtotilaus on tarkistettu, kaikki tilatut numerot läpäisevät siirrettävyystarkistuksen ja siirtyvät tähän tilaan.
- The Lisäinformaatio -osio tulee näkyviin, ja voit ladata osoitetodistuksen, rekisteröintitunnuksen, laskun kopion ja LOA-asiakirjat.
- Kun lähetät siirron valtuutuslomakkeen, voit silti lähettää asiakirjan uudelleen ja päivittää tilitiedot.
- Et voi päivittää pyydettyä porttiaikaa tässä tilassa.
Odottaa
- Kun kaikki tarvittavat asiakirjat on ladattu Lisätiedot-osion avulla, porttitilaus siirtyy Odottaa-tilaan.
- Et voi päivittää Osoitetodistus-, Yritysrekisteröintiasiakirja- ja Asiakkaan paikallisen operaattorin laskukopioasiakirjoja, ennen kuin tila on hylätty tai lähetetty uudelleen.

Hallinnoi PSTN:ää

Kun tilaat uusia numeroita tai siirrät olemassa olevia numeroita, voit tarkistaa tilauksen tilan tai siirron hylkäysilmoitukset Control Hubissa.

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus ja napsauta sitten PSTN.

Jokaiselle lähetetylle tilaukselle on määritetty tila.
Valitse tilaus tarkistaaksesi sen tilan.

ESA-tilausta ei esitetä ennen kuin lisätiedot on toimitettu.

Uusien numerotilausten tilaarvot

Näytön tila	Kuvaus

Odottaa	Käyttäjä on luonut uuden numerojärjestyksen.
Varustettu	Uusia numeroita on varattu.
Virhe	Uudessa numerojärjestyksessä on havaittu ongelma. Luo TAC-lippu saadaksesi apua.

Muuta käyttäjän hätäpalvelun osoite

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Käyttäjät.
2	Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja napsauta Kutsumus.
3	Valitse ensisijainen puhelinnumero alta Hakemistonumerot.
4	Alla Hätäpalvelun osoite, valitse Mukautettu osoite.
5	Päivitä käyttäjän tiedot ja napsauta Tallentaa.

Muuta paikan hätäpalvelun osoite

Kun sijainti on määritetty Ciscon puhelusuunnitelmalla, voit päivittää hätäpalvelun osoitteen.

1	Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnit ja valitse sijainti, jonka haluat päivittää.
2	Napsauta PSTN-yhteys-kohdan vieressä Hallitse.
3	Napsauta Hätäpalvelun osoitteen vieressä Muokata.
4	Syötä uudet osoitteet ja napsauta Tallentaa.

Numeropolitiikka

Cisco Calling Plan -numerokäytäntö koskee uusia numerotilauksia, siirrettyjä numeroita ja palvelun peruutustapauksia.

Katso lisätietoja Ciscon VoIP-numerokäytäntö.

Tuetut polut PSTN-siirtoon

Tämän matriisin avulla voit tietää mahdolliset PSTN-siirtymäreitit Webex-soitto.

Webex-soitto tukee seuraavia PSTN-siirtopolkuja:

Itsepalvelun käyttäminen Control Hubin kautta
- Toimitilapohjainen ratkaisu integroimattomalle CCP-palveluntarjoajalle, mukaan lukien integroimaton Intelepeer. Katso Määritä Webex-puhelujen rungot, reittiryhmät ja soittosuunnitelmat
- Integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen. Katso, Siirtyminen integroimattomasta CCP:stä integroituun CCP:hen (webex.com)
- Integroimaton CCP-palveluntarjoaja, mukaan lukien integroimaton Intelepeer to Premises -ratkaisu. Katso, Määritä tiloihin perustuva PSTN Control Hubissa
Manuaalisen siirron käyttäminen
- Toimitilapohjainen ratkaisu Cisco Calling Plans -palveluun
- Toimitilapohjainen ratkaisu Integrated CCP Providerille
- Ei-integroitu CCP-palveluntarjoaja Ciscon puhelusuunnitelmiin (ei suositella – ota yhteyttä kumppanipalvelutiimiin saadaksesi lisätietoja)
- Integroitu CCP-palveluntarjoaja ei-integroituneelle CCP-palveluntarjoajalle (poikkeus: Integroimatonta Intelepeeria ei tueta kohde-CCP-palveluntarjoajana)
- Integroitu CCP Provider to Premises -pohjainen ratkaisu

Tässä on luettelo ei-tuetuista PSTN-siirtopoluista:

Ciscon puhelusuunnitelmat CCP-palveluntarjoajalle (integroitu tai integroimaton CCP, mukaan lukien integroimaton Intelepeer)
Cisco-puhelusuunnitelmat toimitilapohjaiseen ratkaisuun
Integroimaton Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin
Integroitu Intelepeer Ciscon puhelusuunnitelmiin

Cisco Calling Plan -laskusi

Kun laskutuksesi alkaa:

CCW:ssä tilatut lähtevät puhelut alkavat laskuttaa pyydettynä palvelupäivänä (RSD).
Lähtevät puhelusuunnitelmat varattu sisään Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi.
Puhelinnumerot varattu Ohjauskeskus aloittaa laskutuksen välittömästi tai, jos se on siirretty toiselta palveluntarjoajalta, aloittaa laskutuksen siirron päätyttyä.

Lähtevien puhelujen hinnat:

Lähtevien puhelusopimusten hinnat ja puhelinnumerot suhteutetaan käyttämällä samaa suhteutusmenetelmää, jota käytetään laskettaessa Webex-soitto lisenssit.
Kansainvälisten puhelujen hinnat vaihtelevat maittain, ja ne laskutetaan käyttöä seuraavan kuukauden aikana.

Etsi tukea Cisco Calling Plans -palveluille

Cisco Calling Plans -tukea tarjoavat erilaiset tukiosastot tarpeidesi mukaan.

Taulukko 18. Cisco-tuen yhteystiedot
Tukiosasto	Tarkoitus	Yhteystiedot
Partner Help Desk (PHD)	Yhteistyökumppaneiden ohje- ja/tai asiakirjoja koskevat tiedustelut, ennakkotarjousvero ja muut Cisco Calling Plans -tarjontaa koskevat tiedustelut.	Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN:n tekninen tuki (PTS)	Yhteistyökumppaniin/asiakkaisiin liittyvät PSTN-kysymykset Satamatilauksen nopeutuspyynnöt Porttipäivämäärät uudelleen Porttien hylkäykset Tarkat päivämäärä-/aikapyynnöt portille Porttipäivämäärän muutokset FOC:n (Firm Order Commitment) jälkeen Tilausten peruutukset	Mene Ohjauskeskus ja klikkaa PSTN-ohjelinkki PSTN:n tekniseen tukeen.
TAC	Ongelmia kanssa Ohjauskeskus toiminnallisuutta Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkot	Pohjois-Amerikka: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 Sähköposti: tac@cisco.com Katso myös: Apua TAC:n kanssa Avaa tukikotelo
Lasku ja perintä	ALV-, maksu- ja muut laskutuskyselyt	Ota yhteyttä laskun kerääjään sähköpostitse tai puhelimitse
Cisco SaaS Support Team (CES)	Lainaus Tilausten varaus ja hallinta Varausten luominen Tilausten hallinta Laskutus- ja laskutuskiistat	Viitata Kumppanien tukiohjekirja ja Cisco Calling Plans UKK Luo tapaus alla olevan linkin kautta, jos vaadittuja tietoja ei löydy ohjekirjasta - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/