Kom i gang med Cisco-ringeplanene

Krav og begrensninger for Cisco-anropsabonnementer

Du kan velge forskjellige tilkoblinger for applikasjoner med flere nettsteder. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plans for én lokasjon, Cloud-Connected PSTN (CCP) for en annen lokasjon og Local Gateway for den tredje lokasjonen. Når du velger Cisco-anropsabonnementer, gjelder følgende.

Generelle retningslinjer for nummerbestilling

Cisco gir ingen garanti for tilgjengeligheten av telefonnumre, selv om nummeret er oppført av Cisco som tilgjengelig.
Du skal ikke leie ut eller selge telefonnumre levert av Cisco.
Navnet på oppringer-ID-en gjenspeiler ikke alltid navnet du forespurte.
Cisco behandler alle telefonnumre som toveisnumre.
For bestilling av nytt nummer
- Du kan bestille numre fra Cisco individuelt eller i en sammenhengende blokk, der numrene er i sekvensiell rekkefølge (det vil si en «blokkrekkefølge»).
- Du kan bestille en blokkordre i trinn på 10, 50 eller 100.
- Du kan ikke slette individuelle tall som ble bestilt som en del av en blokkrekkefølge. For å fjerne en del av blokken, slett hele blokken og skriv deretter inn nye tall.
- Du kan ikke bestille en blokk med gratisnumre. For øyeblikket er gratisnumre bare tilgjengelige i USA og Canada for Cisco-anropsabonnementer.

Krav

Partnere må være en autorisert Webex Calling-partner og ha godtatt det nye Webex Calling-tillegget gjennom registrering i Webex Calling PSTN-programmet.
Minst én forpliktet lisens for utgående anropsplaner må kjøpes for å gi tilgang til alle tjenester knyttet til Cisco-anropsplaner.

Begrensninger

Ciscos anropsabonnementer er for øyeblikket tilgjengelige i bestemte land.
Du kan bestille maksimalt 100 nye standard telefonnumre om gangen. Ytterligere numre kan legges inn som en separat bestilling.
Du kan ikke bestille en blokk med gratisnumre.
Cisco-anropsabonnementer støtter bare Webex-kontaktsenteret ved bruk av tjenestenumre. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex-kontaktsenteret, kan du se Kom i gang med Webex-kontaktsenteret.
Med unntak av 911-anrop støtter ikke Cisco Calling Plans anrop til X11-tjenester, inkludert anrop til katalogtjenester.
Enkelte premiumtjenester og internasjonale destinasjoner er kanskje ikke tilgjengelige for driftsformål. Hvis det er behov for spesifikke destinasjoner som ikke er generelt tilgjengelige, kan kunder åpne en støttesak for å forespørre om tilgjengelighet.
Webex Online støtter bare én plassering som er angitt som standard med Cisco-anropsabonnementet.

Cisco Calling Plans-prøveperioder

Cisco-anropsabonnementer er tilgjengelige for teknisk evaluering som en del av prøveperioden for Webex Calling. Selv om prøveversjoner av Cisco Calling Plans er gratis å bruke, er det noen nødvendige begrensninger i prøvefasen.

Siden du kan konvertere prøvekontoer til betalte kontoer, er den nødvendige forskriftsdokumentasjonen, som nevnt i delen «Bestill nye telefonnumre» under hvert land, også obligatorisk for prøvetjenester. Disse dokumentene er lovpålagt av landets regulatorer for at vårt team for levering av telefonnumre (TN) skal kunne anskaffe numrene.

Hver prøvekonto kan tildele opptil 10 standard telefonnumre fra Cisco Calling Plans med Webex Calling. Det er ikke tillatt å tildele mer enn 10 numre per prøveperiode.
Bare nye, standard telefonnumre støttes i prøveversjoner. Porterte numre, påfølgende blokkeringer og innkommende gratisnumre støttes ikke på prøvekontoer. Du kan heller ikke portere numre fra en prøveperiode. Du må konvertere til en betalt konto hvis du ønsker å bruke disse funksjonene.
Internasjonale anrop, sammen med Premium Service-anropstyper I & II er blokkert fra bruk i prøveperioden.
Forretnings-SMS er ikke tilgjengelig på prøvekontoer for Webex Calling.
Prøvekontoer er kun ment for tekniske evalueringsformål, og ikke for normal kommersiell drift. Derfor er nødetatene kun ment for teknisk evaluering; faktiske nødanrop kan ikke garanteres. Brukere bør ikke foreta faktiske nødanrop på en prøvekonto.

Når du bestiller for å konvertere en Webex Calling-prøveperiode med Cisco Calling Plans til et betalt abonnement, må du bestille minst én forpliktet Cisco Calling Plan-lisens for å opprettholde telefonnumrene og konfigurasjonen som brukes i prøveperioden.

Konfigurer Cisco-anropsabonnementet ditt

Når Cisco-anropsabonnementet er aktivert, kan du velge ett av PSTN-alternativene:

Cisco-anropsabonnementer (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Lokalbasert PSTN (lokal gateway må aktiveres separat). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere lokalebasert PSTN i Control Hub.)

1	Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Administrasjon > Steder og velg stedet du vil oppdatere.
2	Velg fanen Anrop og klikk på Administrer ved siden av PTSN-tilkobling.
3	Velg Cisco-anropsabonnementer og klikk på Neste.
4	Skriv inn kontaktinformasjonen og klikk på Neste. Dette feltet er for kontaktinformasjonen til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco.
5	Skriv inn adressen til nødetatene (ESA), og klikk på Lagre. Som standard brukes ESA-en som angis her på alle telefonnumre for dette stedet. Du kan endre ESA for en enkelt bruker om nødvendig. For eksempel kan det hende du må endre ESA-en hvis du har en ekstern ansatt som jobber hjemmefra.
6	Gjør ett av følgende på sammendragsskjermen: Legg til tall. Klikk på Ferdig. Du kan legge til numre i ringeabonnementet ditt senere.

Bestill nye telefonnumre

Med Cisco-anropsabonnementet kan du bestille nye telefonnumre direkte fra Cisco via Control Hub.

Før du begynner

Cisco-anropsabonnementet må være aktivert for nettstedet ditt før du kan bestille nye telefonnumre, inkludert gratisnumre, via Control Hub.
Når du ber om nye numre, kan du legge inn bestemte numre eller en blokk med sammenhengende numre. Du kan også la systemet tilordne numre fra søkebeholdningen basert på landet, staten, retningsnummeret og prefikset du velger.
Som standard gjelder nødadressen (ESA) som ble angitt for en plassering under oppsettet av Cisco-anropsabonnementet, for alle telefonnumre for den plasseringen.
Hvis lokasjonsabonnementet har tjenestenummerlisensen, kan du legge til numrene som et tjenestenummer.
Du kan endre det eksisterende standardnummeret til et tjenestenummer på en Cisco-anropsplanplassering med tjenestenummerlisensen.
Du kan flytte tjenestenumre mellom Cisco-anropsplanlokasjoner med tjenestenummerlisensen.

1	Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Ringe og klikk på Numre > Legg til tall.
2	Velg en plassering på siden Legg til nye numre.
3	Velg ett av følgende alternativer: Vanlige telefonnumre Fortløpende tallblokk Gratisnumre
4	Angi numrene du vil bestille ved å velge Land, Statog Retningsnummer eller By for å søke etter.
5	Skriv inn hvor mange tall du vil skal velges automatisk for deg, og klikk på Søk. Du får en liste over tilgjengelige numre basert på kriteriene du har valgt.
6	Velg nummertypen du vil bestille fra: Standardtall Servicenumre Som standard legges alle tall til som standardtall. Hvis et nummer legges til i en handlekurv, er ikke valget tilgjengelig. Hvis Cisco-anropsabonnementet for stedet ditt har lisensen for tjenestenummer, kan du velge Tjenestenummer, ellers er alternativet nedtonet. For gratisnumre er ikke alternativet Servicenummer tilgjengelig.
7	Klikk på numrene du vil bestille, og klikk deretter på Bestill. Tallene du valgte vises i handlekurven.
8	På bekreftelsessiden for bestillingsinnsending velger du PSTN-bestillinger for å sjekke bestillingsstatusen.
9	Godta tjenestevilkårene for å aktivere de nye numrene. Lenken Bruksvilkår er kun tilgjengelig for kundeadministratorer. Partnere ser bare en melding om at tjenestevilkårene må signeres av kunden.

Bestill en blokk med tall

Med Cisco-anropsabonnementet kan du bestille blokker med telefonnumre direkte fra Cisco via Control Hub.

Før du begynner

Bestilling av blokker med tall er kun tilgjengelig for kunder med et betalt abonnement.
Maksimalt antall blokknumre som kan bestilles er 100.
Tall som er ordnet i en blokk kan bare slettes hvis hele blokken slettes.
Som standard brukes nødnummeradressen (ESA) som ble angitt for en plassering under oppsettet av Cisco-anropsabonnementet, på alle telefonnumre for den plasseringen.

1	Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Ringe og klikk på Numre > Legg til tall.
2	Velg en plassering og velg Bestill nye numre, klikk på Neste.
3	Velg veksleknappen for Hent et sett med tall som følger etter hverandre i rekkefølge.
4	Fra rullegardinmenyen velger du antall blokknumre du trenger.
5	Spesifiser Stat og bruk enten Retningsnummer/Prefiks eller By som søkekriterier, og klikk på Søk.
6	Velg fra listen over tilgjengelige tallblokker, basert på søkekriteriene dine, og klikk på Bestill.
7	På bekreftelsessiden for bestillingen velger du PSTN-bestillinger for å sjekke bestillingsstatusen. Dette bringer deg til siden PSTN-bestillinger.
8	Godta tjenestevilkårene for å aktivere de nye numrene.

Porter inn telefonnumre

Som administrator kan du flytte eksisterende telefonnumre, inkludert gratisnumre, fra ditt nåværende PSTN til Cisco-anropsabonnementet.

Før du begynner

Vi anbefaler på det sterkeste at du leser og gjør deg kjent med Retningslinjer og policyer for portering av numre for Cisco-anropsabonnement før du begynner å portere numrene.

Aktiver Cisco-anropsabonnement for nettstedet ditt før du porterer inn telefonnumre via Control Hub.
Det kreves et signert agenturbrev (LOA) som gir Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger hos den nåværende PSTN-operatøren for å flytte tjenesten til Cisco. Den nåværende kontoinnehaveren eller den autoriserte signatøren må signere LOA. Du blir bedt om å signere bruksavtalen mens du fullfører porteringstrinnene.
Sørg for at du har en nylig faktura fra de siste 30 dagene i PNG- eller PDF-format fra din nåværende PSTN-leverandør. Under porteringen blir du bedt om å laste opp en kopi av regningen din.
For å sikre en vellykket portering, sørg for at du har følgende informasjon klar:
- Liste over alle telefonnumre som skal porteres
- Gjeldende PSTN-leverandørkontoinformasjon
- Kundeservicerapport (CSR) hvis tilgjengelig
- Kontoens PIN-kode hvis en finnes.
Når du porterer numre og velger numrene som skal porteres inn, anbefaler vi at du vurderer alle numre som mottar innkommende anrop. Se Retningslinjer og policyer for nummerportering i Cisco-anropsabonnementet for mer informasjon.
Som standard brukes nødnummeradressen (ESA) som ble angitt for en plassering under oppsettet av Cisco-anropsabonnementet, på alle telefonnumre for den plasseringen.

Når du ber om portering av et nummer, er det kun ringetjenester relatert til nummeret som porteres i USA og Canada. For portering av numre for meldingstjenester, se Aktiver forretnings-SMS for mer informasjon.

1	Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Ringe og klikk på Numre > Legg til.
2	Velg en plassering og nummertype på siden Legg til nytt nummer.
3	Velg Portnumre over og klikk på Neste.
4	Legg til telefonnummeret du vil portere over, og klikk deretter på Lagre & fortsett. En portabilitetssjekk kjøres automatisk når du taster inn tallene. Uthevede tall kan ikke overføres. PSTN teknisk støtte støtter videre gjennomgang av disse tilfellene.
5	Du kan velge å legge sammen tallene slik: Standardtall Servicenumre Hvis Cisco-anropsabonnementet for stedet ditt har servicenummerlisensen, kan du velge Servicenummer, ellers kan du ikke velge dette alternativet. Kontakt partneren din for å få kjøpe tjenestenumre til abonnementet ditt.
6	Skriv inn kontoinformasjonen din hos din nåværende leverandør. Sørg for at informasjonen som er oppgitt samsvarer med din nåværende leverandørregning. Klikk på Neste.
7	Last opp en faktura fra din tidligere leverandør. Sørg for at regningen er fra de siste 30 dagene og er i PNG- eller PDF-format. Klikk på Neste.
8	Skriv inn fornavn og etternavn og stillingstittel for å signere agenturbrevet (LOA). Klikk på Signer & Send inn.
9	Se gjennom bestillingen din og klikk på Neste.
10	Skjermbildet for bestillingsinnsending viser et sammendrag av porteringen din i bestillingen. Klikk på Ferdig. Control Hub utfører en foreløpig feilkontroll før du sender inn en port i rekkefølge. Hvis det oppdages problemer med en porteringsordre, mottar administratorer et e-postvarsel, og det vises en feilmelding på skjermbildet for PSTN-ordrer. Bedrifts-SMS kan aktiveres etter at telefonnumrene er portert. Se Aktiver forretnings-SMS for mer informasjon.

Flytt telefonnumre

Som administrator kan du flytte eksisterende telefonnumre mellom steder som deler samme tilkoblingstype.

Før du begynner

Vi anbefaler på det sterkeste at du leser og gjør deg kjent med Retningslinjer og policyer for portering av numre for Cisco-anropsabonnement før du begynner å portere numrene.

Aktiver Cisco-anropsabonnementet for nettstedet ditt før du flytter telefonnumre via Control Hub.
For å sikre en vellykket flytting, sørg for at du har følgende informasjon klar:
- Liste over alle telefonnumre som skal flyttes
- Kontoens PIN-kode hvis en finnes.
Som standard brukes nødnummeradressen (ESA) som ble angitt for en plassering under oppsettet av Cisco-anropsabonnementet, på alle telefonnumre for den plasseringen.

1	Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Ringe og klikk på Numre > Flytt.
2	Velg stedet du vil flytte nummeret fra, og klikk deretter på Neste.
3	Fra rullegardinlisten Flytt til velger du plasseringen du vil flytte nummeret til, og klikker deretter på Flytt.
4	En flytteordre opprettes og kan vises på siden PSTN-ordrer. Du kan også se statusen til flytteordren på siden Oppgaver.

Administrer PSTN

Når du bestiller nye numre eller porterer eksisterende numre, kan du sjekke ordrestatusen eller varsler om avvisning av portering i Control Hub.

Et migreringsbanner vises når det finnes steder å migrere fra ikke-integrert CCP til integrert CCP.

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Ringer og klikk deretter på PSTN.

En status tildeles for hver bestilling.
Velg en ordre for å sjekke statusen.

Statusverdier for nye nummerordrer

Vist status	Beskrivelse

I påvente av	Ny nummerrekkefølge opprettes av brukeren.
Tilrettelagt	Nye numre er klargjort.
Feil	Det er oppdaget et problem med den nye tallrekkefølgen. Opprett en TAC-billett for å få hjelp.

Statusverdier for porterte nummerordrer

Vist status	Beskrivelse

I påvente av	Brukeren er i ferd med å creating/filling i detaljene i porteringsordren. Når ordren er sendt inn, vil den fortsatt vise Venter inntil Cisco validerer og godtar porteringsordren.
Avvist	Porteringsproblem er oppdaget. Se tabellen over porteringsfeil for ytterligere detaljer. Alternativt kan du gå til Control Hub og klikke på lenken PSTN-hjelp for teknisk PSTN-støtte.
Innsendt	Porteringsordren er validert og akseptert.
FOC mottatt	Bekreftelse på FOC-dato fra forrige PSTN-leverandør mottatt.
Fullført	Porteringsprosessen er fullført.
Avlyst	Ordren er kansellert.

Feilmeldinger ved portering

Viste feil	Beskrivelse	Slik fikser du

Kontonummeravvik	Kontonummeret samsvarer ikke med nummeret i kundeservicerapporten (CSR)	Oppdater feltet Kontonummer på PSTN-ordren og send den inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN-nummeret eller selve telefonnummeret.
Kontonummer kreves	Kontonummeret ble ikke oppgitt, men er obligatorisk.	Oppdater feltet Kontonummer på PSTN-ordren og send den inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN-nummeret eller selve telefonnummeret.
Kontonavnet stemmer ikke overens	Personen som autoriserer samsvarer ikke med navnet på (CSR-en).	Oppdater feltet Godkjent navn på konto i PSTN-ordren og send den inn på nytt.
BTN-avvik	BTN eller ATN samsvarer ikke med det på CSR-en.	Oppdater feltet Telefonnummer for fakturering fra operatør i PSTN-bestillingen og send den inn på nytt.
Uoverensstemmelse mellom firmanavn	Enhetsnavnet samsvarer ikke med det som er på CSR-en.	Oppdater feltet Firmanavn med tidligere transportør på PSTN-bestillingen og send den inn på nytt.
Flere BTN-er	OSP krever at denne porteringsordren deles opp og sendes inn som separate ordrer.	Avbryt den gjeldende PSTN-ordren og opprett nye, flere PSTN-ordrer. Opprett én for hver gruppe med tall som har samme BTN.
FOC avvist av tapende operatør	OSP kan ikke imøtekomme den forespurte FOC-datoen.	Oppdater feltet Port fullført dato i PSTN-ordren og send den inn på nytt.
Ukjent	Gå til Kontrollhub og klikk på PSTN-hjelp-lenken for teknisk PSTN-støtte.	Gå til Kontrollhub og klikk på PSTN-hjelp-lenken for teknisk PSTN-støtte.
Ugyldig PIN-kode	Passcode/PIN må være tilgjengelig for trådløs port.	Oppdater feltet PIN på PSTN-ordren og send den inn på nytt.
Venter på bestilling	OSP-en har en ventende LSR på kontoen (for eksempel en portout eller adresseendring).	Fjern de aktuelle telefonnumrene fra PSTN-ordren og send den inn på nytt.
Venter på hoved-BTN	BTN er et av telefonnumrene som porteres. Brukeren må angi porteringsordretype, handling for gjenværende numre og nytt faktureringstelefonnummer deretter.	Fjern hoved-BTN-en fra listen over telefonnumre som porteres, og send inn bestillingen på nytt. Vennligst inkluder hoved-BTN-en i den siste iterasjonen av tall (hvis du porterer tall i flere iterasjoner).
Avvik i tjenesteadresse	Stedsinformasjonen samsvarer ikke med den på kundeservicemeldingen.	Oppdater feltene Serviceadresse, Statog By og send inn bestillingen på nytt.
TN har en spesiell funksjon	Noen av telefonnumrene kan ikke porteres fordi de har en spesialfunksjon (for eksempel ekstern viderekobling av anrop).	Fjern nummer(er) med spesialfunksjoner fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. Eller fjern tildeling av spesialfunksjoner fra numrene som porteres.
TN-avvik	Noen av telefonnumrene tilhører ikke sluttbrukeren.	Fjern det/de aktuelle nummeret/numrene og send inn bestillingen på nytt.
TN ikke bærbar	Noen av telefonnumrene kan ikke porteres fordi de er inaktive eller ikke er en del av sluttbrukerens konto.	Prøv å fjerne det/de aktuelle nummeret/numrene og send inn PSTN-ordren på nytt.
Ustøttet prissenter	Ratesenteret er ikke bærbart.	Fjern det/de aktuelle nummeret/numrene og send inn bestillingen på nytt.
Zip/postal kodeavvik	Postnummeret samsvarer ikke med det på CSR-en.	Oppdater feltet Postnummer og send inn bestillingen på nytt.
Tidligere faktura fra operatøren er ugyldig	Fakturaen er ugyldig.	Gå til PSTN-ordredetaljer, og åpne deretter seksjonen Forrige faktura fra operatøren . Last opp riktig fakturafil og send inn bestillingen på nytt.
LOA ugyldig	LOA-en er ugyldig.	Signer LOA og send PSTN-ordren på nytt. Alternativt kan du gå til Control Hub og klikke på lenken PSTN-hjelp for teknisk PSTN-støtte.

PSTN – Offentlig telefonnett

CSR – Kundeservicerapport

FOC – Fast ordreforpliktelse

OSP – Gammel tjenesteleverandør

BTN – Faktureringstelefonnummer

ATN – Kontotelefonnummer

Velg din PSTN-leverandør

Kortvisningen viser PSTN-leverandøren som er tilgjengelig for Webex Calling-kunden før konfigurering av PSTN-plasseringen. PSTN-visningen viser både leverandører og bestillinger.

Vis og søk etter PSTN-leverandører

Du kan bruke søkefilteret for å filtrere innhold basert på tjenestetype og marked. Bruk vekslealternativet for å endre visningen fra Kompakt til Tabell. Den kompakte visningen hjelper deg med å endre størrelsen på kortet for å vise leverandørdetaljene uten tjenesteinformasjonen.

Leverandørskjermen viser de ulike leverandørkortene med en liste over støttede tjenestetyper. Leverandørseksjonen er klassifisert i følgende:

Foretrukne ringeleverandører
Sertifiserte ringeleverandører
Ringeleverandører

Klikk på alternativet Lær mer på kortet for å se detaljer om leverandøren. Den viser Bruk søkefeltet til å velge PSTN-tjenesteleverandøren basert på Ciscos preferanse for forretningsforhold, for eksempel sertifisert leverandør og anropsleverandør.

Leverandørene inkluderer følgende:

Leverandørsammendrag
Liste over steder konfigurert med denne leverandøren
Liste over markeder der leverandøren er tilgjengelig for de støttede tjenestene.

Hvis kunden har PSTN-lokasjoner der anropstjenester ikke er konfigurert, vises handlingslinjen Velg denne leverandøren. Bruk dette alternativet til å konfigurere tjenesten for PSTN-lokasjonen.

Den foretrukne visningen i Kontrollhuben viser anropsleverandørene som den administrerende partneren foretrekker å bruke. Du kan imidlertid se alle tilgjengelige anropsleverandører med Webex Calling. Denne delen inneholder følgende:

Velg plasseringen fra rullegardinmenyen.
Velg abonnementstypen for brukerne som skal bruke Cisco Calling-abonnementene. Klikk på Neste.
Fyll ut feltene for konfigurasjon av Kontraktsinformasjon og Nødadresse.

Oppsettet av PSTN-tjenesten er nå fullført.

Endre nødadressen for en bruker

Som standard gjelder nødadressen (ESA) som er angitt for en plassering under oppsettet av Cisco-anropsavtalen, for alle telefonnumrene under den plasseringen. Hvis du trenger å endre dette for en bruker, for eksempel hvis du har en ekstern ansatt som jobber hjemmefra, kan du tilknytte en annen ESA til telefonnummeret som er tilordnet den brukeren.

1	Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Brukere.
2	Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer.
3	Velg det primære telefonnummeret under Katalognumre.
4	Under Adresse for nødtjenestervelger du Tilpasset adresse.
5	Oppdater informasjonen for brukeren og klikk på Lagre.

Endre adressen til nødetatene for et sted

Når en plassering er konfigurert med Cisco-anropsabonnementet, kan du oppdatere nødnummeradressen.

1	Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Administrasjon > Steder og velg stedet du vil oppdatere.
2	Ved siden av PSTN-tilkobling klikker du på Administrer.
3	Ved siden av adressen til nødnummeret klikker du på Rediger.
4	Skriv inn den nye adressen og klikk på Lagre.

Bestill servicenumre

Webex Calling tilbyr tjenestenumre for bruk med nettstedstjenester som automatisk svarer, samtalekø, søkegrupper og mer. Disse numrene kan også brukes for Webex kontaktsenter.

For å bestille et servicenummer, bør du vurdere disse punktene:

Servicenumre på Cisco-anropsabonnementer er for øyeblikket bare tilgjengelige i USA og Canada.
Du kan endre alle utilordnede numre på et sted som ikke er mobil- eller gratisnumre fra standardnummer til servicenummer.
Du kan bare tilordne tjenestenumre til nettstedstjenester som automatisk svarer, samtalekø, søkegrupper og mer.
Du kan bruke tjenestenumre som et hovednummer for en Webex-plassering og bruke det som en innringer-ID for en bruker eller et arbeidsområde.

Servicenumre bestilles og porteres til Cisco-anropsabonnementer ved hjelp av samme prosess som vanlige telefonnumre eller sammenhengende blokker med numre. Når brukerne går gjennom bestillings- og porteringsprosessen, vil de bli tilbudt muligheten til å bestille eller portere numre som «Standardnumre» eller «Servicenumre».

Bestill nye numre la til skjermbilde av «Bestill nye numre»

Portnumre Skriv inn tall til portskjermen

Gratisnumre legges til som gratisnumre uavhengig av valg.
Hvis alternativet for tjenestenumre er nedtonet, kontakt partneren din for å sikre at riktig lisens er brukt på abonnementet ditt.
Hver ny ordre eller porteringsordre kan bare inneholde servicenumre eller standardnumre – men ikke begge deler.Flere bestillinger kan brukes til å bestille en blanding av nummertyper, eller nummertypene kan endres etter bestilling og portering.

For å endre et eksisterende standardnummer til et tjenestenummer, følg disse trinnene:

Fra Kontrollsenteretgår du til Ringer og klikker på Numre
Velg tallet du vil endre ved hjelp av rullegardinmenyen Handlinger. Velg Endre fra rullegardinmenyen. Vinduet Endre numre viser at du endrer nummertypen fra Standard til Servicenummer. Klikk på Lagre.
I Tall-vinduet ser du nå servicenummerindikasjonen ved siden av nummeret.
Tall-siden på Control Hub har et filter for tjenestenumre. Nummer-siden viser antall tildelte tjenestenumre og en tjenestenummerindikasjon for det relevante nummeret.

Støttede stier for PSTN-migrering

Webex Calling tilbyr fleksible ringeplaner og muligheten til å velge PSTN-løsningen som passer kravet. Over tid kan det hende du må migrere til en annen PSTN-løsning på grunn av endringer i forretningsmiljøet eller andre faktorer.

Bruk denne matrisen til å finne ut de potensielle PSTN-migreringsstiene for Webex Calling.

Matrise som viser PSTN-migreringsbanen for Webex Calling

Webex Calling støtter følgende PSTN-migreringsbaner:

Bruke selvbetjening via kontrollhub
- Lokalbasert PSTN, ikke-integrert CCPP og ikke-integrerte IntelePeer til Cisco-anropsabonnementer. Se Migrer til Cisco Calling-abonnementer.
- Ikke-integrert CCP-leverandør, inkludert ikke-integrert Intelepeer til en lokalbasert løsning. Se, Konfigurer lokalebasert PSTN i Control Hub
- Lokalbasert løsning for ikke-integrert CCPP. Du må oppdatere tilkoblingstypen i Control Hub og velge en CCPP-partner. Denne typen migrering krever ingen ytterligere konfigurasjon.
Bruk av manuell migrering
- Lokalbasert løsning til integrert CCP-leverandør
- Integrert CCP-leverandør til ikke-integrert CCP-leverandør (unntak: Ikke-integrert Intelepeer støttes ikke som mål-CCP-leverandør)
- Integrert CCP-leverandør til lokalebasert løsning

For å bruke den manuelle migreringsprosessen må du opprette en ny plassering, flytte TN-er og brukere til den nye plasseringen og konfigurere nettstedet på nytt. services/service oppgaver. Under migreringen opplever du tjenesteavbrudd, og det er risiko for datatap.

Her er en liste over PSTN-migreringsstier som ikke støttes:

Cisco-anropsabonnementer til integrert Intelepeer
Integrerte Intelepeer til Cisco-anropsabonnementer

Din Cisco Calling-abonnementsregning

Minimumsbestillingen som kreves er én utgående samtaleplan (OCP). Fakturering inkluderer kostnader for utgående ringeabonnementer, telefonnumre og bruk av internasjonale samtaler. Din månedlige faktura fra Cisco inneholder informasjon om samtaleaktivitet, gebyrer og gjeldende avgifter og skatter. Det er ingen ekstra kostnader forbundet med portering av telefonnumre.

Når faktureringen starter:

Utgående ringeabonnementer bestilt i CCW begynner å faktureres på den forespurte tjenestedatoen (RSD).
Utgående anropsabonnementer som er klargjort i Control Hub, begynner å faktureres umiddelbart.
Telefonnumre som er klargjort i Control Hub, starter faktureringen umiddelbart, eller hvis de porteres fra en annen leverandør, starter faktureringen når porteringen er fullført.

Priser for utgående samtaleplaner:

Priser for utgående ringeplaner og telefonnumre beregnes forholdsmessig ved hjelp av samme forholdsmessige metode som brukes til å beregne prisene for Webex Calling-lisenser.
Prisene for internasjonale samtaler varierer fra land til land og faktureres måneden etter forbruk.

Se Cisco Calling Plan-faktura for detaljer.

Finn støtte for Cisco-anropsabonnementer

Støtte for Cisco-anropsabonnementer tilbys av ulike støtteavdelinger, avhengig av behovet ditt.

Tabell 1. Kontaktinformasjon for Cisco-kundestøtte
Støtteavdeling	Hensikt	Kontaktinformasjon
Partnerhjelp (PhD)	Partnerveiledning and/or forespørsler om dokumentasjon, forhåndstilbud på regulatorisk avgift og andre forespørsler om Ciscos tilbud om ringeabonnementer.	Nord-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Asia-Stillehavsregionen: +61 3 7017 7272 E-post: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN Teknisk støtte (PTS)	Partner/Customer PSTN-relaterte spørsmål Portordre fremskynder forespørsler Nye havnedatoer Portavslag Spesiell date/time forespørsler om en port Endringer i portdato etter FOC (fast ordreforpliktelse) Kanselleringer av ordre	Gå til Kontrollhub og klikk på PSTN-hjelp-lenken for teknisk PSTN-støtte.
TAC	Problemer med Control Hub-funksjonalitet Problemer med tjenesten, for eksempel tapte anrop, problemer med samtalekvaliteten eller tjenesteavbrudd	Nord-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Asia-Stillehavsregionen: +61 2 8446 7411 E-post: tac@cisco.com Se også: Hjelp med TAC Åpne en støttesak
Faktura & Samlinger	MVA, betaling og andre fakturaforespørsler	Kontakt innkreveren av fakturaen via e-post eller telefon
Cisco SaaS-støtteteam (CES)	Sitering Ordrebestilling & Ledelse Provisjonering Abonnementsadministrasjon Fakturering & Fakturatvister	Se Partner Support Playbook og Cisco Calling Plans – Vanlige spørsmål Opprett en sak via lenken nedenfor hvis den nødvendige informasjonen ikke finnes i strategien. https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Krav og begrensninger for Cisco-anropsabonnementer

Du kan velge forskjellige tilkoblinger for applikasjoner på flere steder. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plans for én lokasjon, Cloud-Connected PSTN (CCP) for en annen lokasjon og Local Gateway for den tredje lokasjonen. Når du velger Cisco-anropsabonnementer, gjelder følgende.

Krav

Partnere må være en autorisert Webex Calling-partner og ha godtatt det nye Webex Calling-tillegget gjennom registrering i Webex Calling PSTN-programmet.
Minst én forpliktet lisens for utgående anropsplaner må kjøpes for å gi tilgang til alle tjenester knyttet til Cisco-anropsplaner.

Begrensninger

Ciscos anropsabonnementer er for øyeblikket tilgjengelige i bestemte land.
Eksisterende Webex Calling-lokasjoner eller telefonnumre kan bare overføres til Cisco Calling-abonnementer i visse scenarier. Hvis du vil ha mer informasjon om støttede migreringsbaner, kan du se delen Støttede baner for PSTN-migrering.
Du kan bestille maksimalt 100 nye standard telefonnumre om gangen. Ytterligere numre kan legges inn som en separat bestilling.
Gratisnumre er ikke tilgjengelige for øyeblikket. Du kan ikke bestille nye gratisnumre eller portere eksisterende gratisnumre til Cisco-anropsabonnementene.
Cisco-anropsabonnementer støttes ikke med Webex kontaktsenter eller er autorisert for bruk der det foretas samtaler med høyt volum eller uvanlig korte eller lange samtaler. Hvis du vil ha mer informasjon om Webex kontaktsenter, kan du se Kom i gang med Webex kontaktsenter.
Enkelte premiumtjenester og internasjonale destinasjoner er kanskje ikke tilgjengelige for driftsformål. Hvis det er behov for spesifikke destinasjoner som ikke er generelt tilgjengelige, kan kunder åpne en supportsak for å forespørre om tilgjengelighet.

Velg din PSTN-leverandør

Kortvisningen viser PSTN-leverandøren som er tilgjengelig for Webex Calling-kunden før konfigurering av PSTN-plasseringen. PSTN-visningen viser både leverandører og bestillinger.

Vis og søk etter PSTN-leverandører

Leverandørskjermen viser de ulike leverandørkortene med en liste over støttede tjenestetyper. Leverandørseksjonen er klassifisert i følgende:

Foretrukne ringeleverandører
Sertifiserte ringeleverandører
Ringeleverandører

Leverandørene inkluderer følgende:

Leverandørsammendrag
Liste over steder konfigurert med denne leverandøren
Liste over markeder der leverandøren er tilgjengelig for de støttede tjenestene.

Hvis kunden har PSTN-lokasjoner der anropstjenester ikke er konfigurert, vises handlingslinjen Velg denne leverandøren. Bruk dette alternativet til å konfigurere tjenesten for PSTN-lokasjonen.

Velg plasseringen fra rullegardinmenyen.
Velg abonnementstypen for brukerne som skal bruke Cisco Calling-abonnementene. Klikk på Neste.
Fyll ut feltene for konfigurasjon av Kontraktsinformasjon og Nødadresse.

Oppsettet av PSTN-tjenesten er nå fullført.

Cisco Calling Plans-prøveperioder

Hver prøvekonto kan tildele opptil 10 standard telefonnumre fra Cisco Calling Plans med Webex Calling. Det er ikke tillatt å tildele mer enn 10 numre per prøveperiode.
Bare nye, standard telefonnumre støttes i prøveversjoner. Porterte numre, påfølgende blokkeringer og innkommende gratisnumre støttes ikke på prøvekontoer. Du kan heller ikke portere numre fra en prøveperiode. Du må konvertere til en betalt konto hvis du ønsker å bruke disse funksjonene.
Internasjonale anrop, sammen med Premium Service-anropstyper I & II er blokkert fra bruk i prøveperioden.
Forretnings-SMS er ikke tilgjengelig på prøvekontoer for Webex Calling.
Prøvekontoer er kun ment for tekniske evalueringsformål, og ikke for normal kommersiell drift. Derfor er nødetatene kun ment for teknisk evaluering; faktiske nødanrop kan ikke garanteres. Brukere bør ikke foreta faktiske nødanrop på en prøvekonto.

Konfigurer Cisco-anropsabonnementet ditt

Når Cisco-anropsabonnementet er aktivert, kan du velge ett av PSTN-alternativene:

Cisco-anropsabonnementer (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Lokalbasert PSTN (lokal gateway må aktiveres separat). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere lokalebasert PSTN i Control Hub.)

1	Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Administrasjon > Steder og velg stedet du vil oppdatere.
2	Velg fanen Anrop og klikk på Administrer ved siden av PTSN-tilkobling.
3	Velg Cisco-anropsabonnementer og klikk på Neste.
4	Skriv inn kontaktinformasjonen og klikk på Neste. Dette feltet er for kontaktinformasjonen til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco.
5	Skriv inn adressen til nødetatene (ESA), og klikk på Lagre. Som standard brukes ESA-en som angis her på alle telefonnumre for dette stedet. Du kan endre ESA for en enkelt bruker om nødvendig. For eksempel kan det hende du må endre ESA-en hvis du har en ekstern ansatt som jobber hjemmefra.
6	Gjør ett av følgende på sammendragsskjermen: Legg til tall. Klikk på Ferdig. Du kan legge til numre i ringeabonnementet ditt senere.

Bestill nye telefonnumre

Før du begynner

Cisco-anropsabonnementet må være aktivert for nettstedet ditt før du kan bestille nye telefonnumre via Control Hub.
Som standard brukes nødnummeradressen (ESA) som ble angitt for en plassering under oppsettet av Cisco-anropsabonnementet, på alle telefonnumre for den plasseringen.
Oppgi følgende informasjon for bekreftelse av bedriftsidentitet:
- Fornavn og etternavn på den juridiske representanten
- Kontakt telefonnummer
- Kopi av pass eller eventuelt ID-kort
- Firmanavn
- Lokalt selskapsregistreringsbevis
- MVA-nummer
Oppgi følgende informasjon for adresseverifisering:
- Adresse som samsvarer med DID-retningsnummeret (gate, bygningsnummer, postnummer, by og land)
- Bevis på adresse, ikke eldre enn de siste 3 månedene

1	Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Ringe og klikk deretter på Numre > Legg til tall.
2	Velg en plassering og klikk på Velg under Bestill nye numre. Klikk på Neste. Du blir henvist til Kontakt kundestøtte for å bestille nye numre.
3	Klikk på Kontakt kundestøtte. Stedsinformasjonen din fylles automatisk ut i vinduet Saksdetaljer.
4	Angi hvor mange nye numre du ber om i feltet Antall forespurte telefonnumre.
5	Fra rullegardinlisten Nummertype velger du Lokal eller Nasjonal, alt etter hva som er tilfelle.
6	(Valgfritt) Skriv inn tilleggsinformasjonen.
7	Klikk på Send inn. Du mottar et PSTN-ordrenummer som vises på PSTN-bestillingssiden. Det kan ta opptil 5–7 virkedager for bestillings- og dokumentgodkjenningsprosessen.

Porter inn telefonnumre

Før du begynner

Vi anbefaler på det sterkeste at du leser og gjør deg kjent med Retningslinjer og policyer for portering av numre for Cisco-anropsabonnement før du begynner å portere numrene.

Aktiver Cisco-anropsabonnement for plasseringen din før du porterer telefonnumre via Control Hub.
Krev et signert agenturbrev (LOA) som gir Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger hos den nåværende PSTN-operatøren for å flytte tjenesten til Cisco. LOA må signeres av innehaveren av den nåværende kontoen eller den autoriserte signataren. Du blir bedt om å signere bruksavtalen mens du fullfører porteringstrinnene.
Sørg for at du har en nylig faktura i PNG- eller PDF-format fra din nåværende PSTN-leverandør. Regningen må ikke være eldre enn 30 dager. Mens du fullfører porteringstrinnene, blir du bedt om å laste opp en kopi av regningen din.
For vellykket portering, sørg for at du har følgende informasjon klar:
- Liste over alle telefonnumre som skal porteres (ikke gratisnummer)
- Gjeldende PSTN-leverandørkontoinformasjon
- Kundeservicerapport (CSR) hvis tilgjengelig
- Konto-PIN-koden din, hvis en finnes
- MVA-nummer eller skatte-ID
Enkelte land krever disse tilleggsdokumentene:
- Belgia
  
  Bevis på lokal adresse (regning for strøm, vann og andre forsyninger osv.), datert innen de siste tre månedene
- Nederland
  - Bevis på lokal adresse (regning for strøm, etc.) datert innen de siste tre månedene
  - Selskapsregistreringsdokument
- Polen
  - Selskapsregistreringsdokument
  - Gyldig Passport/ID Kort til den autoriserende personen
Når du planlegger hvilke numre som skal porteres inn, anbefaler vi at du vurderer alle numre som mottar innkommende anrop. Se Ciscos retningslinjer for anropsabonnement for mer informasjon.
Som standard gjelder nødadressen (ESA) som ble angitt for en plassering under oppsettet av Cisco-anropsabonnementet, for alle telefonnumre for den plasseringen.

Som administrator kan du flytte eksisterende telefonnumre fra ditt nåværende PSTN til alternativet for Cisco-anropsabonnement. Følgende er typene porteringstjenester:

Standardport: Når et telefonnummer flyttes fra én tjenesteleverandør til en annen, uten spesielle omstendigheter. For eksempel er det en standardportering å portere et nummer fra operatør A til operatør B innenfor samme land og tjenesteområde.
Blandet operatørport: En mer kompleks porteringssituasjon som involverer flere operatører eller tjenesteleverandører. For eksempel er portering av et tallområde i en blokk som tilhører to eller flere nettverksoperatører en blandet operatorportering.

Portering av numre gjøres i et fast tidsrom i følgende land:

Porteringstidsluke	Land
Mandag til fredag mellom kl. 08.00 og 15.00	Sveits, Belgia, Sverige
Mandag til fredag mellom kl. 09.00 og 16.00	Nederland, Litauen, Luxembourg, Danmark
Mandag til fredag mellom kl. 08.00 og 17.00	Finland

Forespørsler om portering utenom åpningstid vurderes individuelt og avhenger av de involverte transportørene. Vi kan ikke garantere at portering utenom åpningstid er tilgjengelig.

1	Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Ringe og klikk på Numre > Legg til tall.
2	Velg en plassering og klikk på Velg under Portnumre over. Klikk på Neste.
3	Legg til telefonnumrene du vil portere, og klikk deretter på Lagre & fortsett.
4	Skriv inn dato og klokkeslett innen når du vil at porteringen skal fullføres. Sett timeplanen basert på dine preferanser. Men det er ikke garantert at porteringen av numrene dine er fullført på nøyaktig den valgte datoen og klokkeslettet.
5	(Valgfritt) Skriv inn en ekstra e-postadresse, i tillegg til standardkontakten som er oppført, for å motta varsler om statusen for porteringsordren.
6	Klikk på Neste.
7	Skriv inn din nåværende operatørkontoinformasjon i de oppgitte feltene. Sørg for at dette samsvarer med informasjonen på den forrige fakturaen fra operatøren din.
8	Klikk på Neste.
9	Last opp den forrige fakturaen din fra operatøren (ikke eldre enn 30 dager).
10	Klikk på Neste.
11	Last opp LOA-en. Den autoriserte kontakten for din tidligere operatørkonto må laste opp den signerte LOA-en. Åpne en sak med Webex Partner hjelpesenter for å få LOA-en som kreves for landet ditt, og last opp den signerte kopien her. Hvis du ikke er den autoriserte kontakten, hopper du over dette trinnet. Den personen kan komme tilbake og laste opp den signerte brukeravtalen senere. Vi sender en påminnelse til kontaktpersonene dine.
12	Klikk på Lagre & fortsett.
13	Portordren din er sendt inn. Du kan sjekke ordrestatusen i PSTN-ordrer.
14	Klikk på Ferdig. Vårt supportteam kontakter deg angående eventuelle tilleggsdokumenter som kreves for å fullføre porteringsforespørselen din. Du kan laste opp de forespurte dokumentene i høyre panel i bestillingen. Datoen for fast ordreforpliktelse (FOC) kan være to virkedager senere enn innsendingsdatoen. En FOC er datoen da den tapende operatøren oppgir at de gir ut et telefonnummer til den vinnende operatøren. Etter at den tapende operatøren bekrefter porteringsforespørselen, kan du avbryte eller utsette porteringsforespørselen i henhold til følgende regler: Disse tidsrammene er estimater og er ikke bundet av noen tjenestenivåavtale. Du kan avbryte eller endre planen for en standard portering til fem virkedager før porteringsdatoen. Du kan avbryte eller endre planen for en portering med blandet operatør til syv virkedager før porteringsdatoen. Hvis det skjer en portering og du må rulle numrene tilbake til den forrige operatøren, bør du ta opp slike forespørsler med PTS-teamet så snart som mulig. Tilbakerullinger er ikke alltid mulig, og det kan kreve at du sender en forespørsel om tilbakeportering til den forrige operatøren.

Administrer PSTN

Når du bestiller nye numre eller porterer eksisterende numre, kan du sjekke ordrestatusen eller varsler om avvisning av portering i Control Hub.

Et migreringsbanner vises når det finnes steder som må migreres fra ikke-integrert CCP til integrert CCP.

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Ringer og klikk på PSTN.

Hver innsendte bestilling har en statusverdi.
Velg en ordre for å sjekke statusen.