Cisco Calling Plan tilbyr en medfølgende løsning for å forenkle opplevelsen av skysamtaler. Som Webex Calling-kunde kan du bestille nye PSTN-numre, eller portere eksisterende numre til Cisco enkelt og med full støtte fra Cisco og våre partnere.
Du kan velge forskjellige tilkoblinger for multi-site-applikasjoner. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plan for ett sted, Cloud-Connected PSTN (CCP) for et annet sted, og Local Gateway for det tredje stedet. Når du velger Cisco Calling Plan, gjelder følgende.
Krav
Partneren din må være en autorisert Webex Calling VAR-partner og ha godtatt det nye Webex Calling-tillegget gjennom registrering i VAR PSTN-programmet Webex Calling.
Partneren din vil legge inn en bestilling med Cisco Calling Plan-lisenser (outbound Calling Plan & Telephone Numbers) innenfor Cisco Commerce Workspace (CCW).
Begrensninger
Cisco Calling Plan-tjenesten er for øyeblikket tilgjengelig for spesifiserte land og regioner.
Eksisterende Webex Calling-lokasjoner kan ikke gå over til Cisco Calling Plan.
Gratisnummer er for øyeblikket ikke tilgjengelig. Du kan ikke bestille nye gratisnumre eller portere eksisterende gratisnumre til Cisco Calling Plan.
Du kan bestille maksimalt 100 nye telefonnumre om gangen. Tilleggsnummer kan legges inn som egen bestilling.
Cisco Calling Plan er tilgjengelig med det gratis prøvetilbudet for Webex Calling. Når du bruker Cisco Calling Plan med en prøveversjon av Webex Calling, kan du opprette maksimalt 10 nye telefonnumre.
Nummerportering er ikke tilgjengelig med en prøveversjon av Webex Calling.
Cisco Calling Plan (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Premissbasert PSTN (Local Gateway må aktiveres separat. For mer informasjon, se Konfigurer lokalbasert PSTN i Control Hub.)
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til og velg stedet du vil oppdatere. |
||
2 | Klikk på Administrer ved siden av PTSN-tilkobling. |
||
3 | Velg Cisco PSTN og klikk på Neste. |
||
4 | Skriv inn kontaktinformasjonen og klikk på Neste. Dette feltet er for kontaktinformasjonen til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco. |
||
5 | Skriv inn ESA (Emergency Services Address), og klikk på Lagre. Som standard brukes ESA som angis her for alle telefonnumre for denne plasseringen.
|
||
6 | På sammendragsskjermen gjør du ett av følgende:
|
Før du starter
Cisco Calling Plan må være aktivert for nettstedet ditt før du kan bestille nye telefonnumre gjennom Control Hub.
Når du ber om nye numre, kan du angi spesifikke numre eller en blokk med fortløpende numre. Du kan også la systemet tildele numre fra søkebeholdningen basert på landet, staten, retningsnummeret og prefikset du velger.
Som standard blir nødtjenesteadressen (ESA) angitt for en plassering under oppsettet av Cisco Calling Plan brukt på alle telefonnumre for den plasseringen.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Ring og klikker på . |
||
2 | Velg en plassering og klikk på Velg under Bestill nye numre. Klikk på Neste. |
||
3 | Angi numrene du vil bestille ved å velge Land, Stat og Retningsnummer eller By for å søke etter. |
||
4 | Angi hvor mange tall du vil ha automatisk valgt for deg, og klikk på Søk. Du får en liste over tilgjengelige tall basert på dine valgte kriterier. |
||
5 | Klikk på tallene du vil bestille, og klikk deretter på Bestill. |
||
6 | På bekreftelsessiden for bestillingsinnsending velger du PSTN-bestillinger for å sjekke bestillingsstatusen. Dette bringer deg til siden PSTN-bestillinger. |
||
7 | Godta vilkårene for bruk for å aktivere de nye numrene. ![]()
|
Med Cisco Calling Plan kan du bestille blokker med telefonnumre direkte fra Cisco gjennom Control Hub.
Før du starter
Bestilling av blokker med nummer er kun tilgjengelig for kunder med betalt abonnement.
Maksimalt antall blokknumre som kan bestilles er 100.
Nummere som er bestilt i en blokk kan bare slettes hvis hele blokken slettes.
Som standard blir nødtjenesteadressen (ESA) angitt for en plassering under oppsettet av Cisco Calling Plan brukt på alle telefonnumre for den plasseringen.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Ring og klikker på . |
2 | Velg et sted og velg Bestill nye numre, klikk på Neste. |
3 | Velg bryteren for Få et sett med tall som følger hverandre i rekkefølge. |
4 | Velg antallet blokknumre som trengs fra rullegardinmenyen. |
5 | Spesifiser State og bruk enten Retningsnummer/Prefiks eller By som søkekriterier, og klikk på Søk. |
6 | Velg fra listen over tilgjengelige tallblokker basert på søkekriteriene dine, og klikk på Bestill. |
7 | På bekreftelsessiden for bestillingsinnsending velger du PSTN-bestillinger for å sjekke bestillingsstatusen. Dette bringer deg til PSTN-bestillingssiden. |
8 | Godta vilkårene for bruk for å aktivere de nye numrene. |
Før du starter
Aktiver Cisco Calling Plan for nettstedet ditt før du porterer telefonnumre gjennom Control Hub.
Det er nødvendig med et signert Letter of Agency (LOA), som gir Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger hos gjeldende PSTN-operatør for å flytte tjenesten til Cisco. LOA-en må være signert av den nåværende kontoeieren eller autorisert underskriver. Du blir bedt om å signere LOA mens du fullfører porteringstrinnene.
Sørg for at du har en nylig regning i PNG- eller PDF-format fra din nåværende PSTN-leverandør. Regningen må være fra de siste 30 dagene. Mens du fullfører porteringstrinnene, blir du bedt om å laste opp en kopi av regningen.
For å sikre en vellykket port, sørg for at du har følgende informasjon klar:
Liste over alle telefonnumre som skal porteres (ikke gratis)
Gjeldende PSTN-leverandørkontoinformasjon
Customer Service Record (CSR) hvis tilgjengelig
Din konto-PIN hvis en finnes
Når du planlegger for hvilke numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle nummer som mottar innkommende anrop. Se Cisco Calling Plan Number Policy for mer informasjon.
Som standard blir nødtjenesteadressen (ESA) angitt for en plassering under oppsettet av Cisco Calling Plan brukt på alle telefonnumre for den plasseringen.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Ring og klikker på . |
||
2 | Velg en plassering, og klikk på Velg under Porter numre over. Klikk på Neste. |
||
3 | Legg til telefonnumrene du vil beholde, og klikk deretter på Lagre og fortsett.
![]() |
||
4 | Skriv inn kontoinformasjonen din hos din nåværende leverandør. Sørg for at informasjonen du har lagt inn samsvarer med gjeldende leverandørregning. Klikk på Neste. |
||
5 | Last opp en regning fra din tidligere leverandør. Sørg for at regningen er fra de siste 30 dagene og er i PNG- eller PDF-format. Klikk på Neste. |
||
6 | Skriv inn for- og etternavn og stillingstittel for å signere Letter of Agency (LOA). Klikk på Signer og send. |
||
7 | Se gjennom bestillingen og klikk på Neste. |
||
8 | Skjermbildet for innsending av ordre viser et sammendrag av portordren din. Klikk på Ferdig.
|
Når du legger inn bestillinger for nye numre eller porterer eksisterende numre, kan du sjekke bestillingsstatus eller portavvisningsmeldinger i Control Hub.
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Ring og klikk deretter på PSTN-bestillinger.
Hver bestilling som sendes tildeles en status.
Velg en bestilling for å sjekke statusen.

Statusverdier for nye nummerbestillinger
Vist status |
Beskrivelse |
---|---|
Ventende |
En ny nummerbestilling er opprettet av brukeren. |
Klargjort |
Nye numre har blitt klargjort. |
Feil |
Det er oppdaget et problem med den nye nummerrekkefølgen. Lag en TAC-billett for å få hjelp. |
Statusverdier for porterte nummerordrer
Vist status |
Beskrivelse |
---|---|
Ventende |
Bruker er i ferd med å opprette/fylle ut detaljer om porteringsordren. Når bestillingen er sendt vil den fortsatt vise Venter inntil Cisco validerer og godtar porteringsordren. |
Avviste |
Porteringsproblem er oppdaget. Se tabellen over porteringsfeil for ytterligere detaljer eller/og kontakt PSTN teknisk støtte, hvis nødvendig, for ytterligere hjelp. |
Innsendt |
Porteringsordre er validert og akseptert. |
FOC mottatt |
FOC-datobekreftelse fra forrige PSTN-leverandør mottatt. |
Fullførte |
Porteringsprosessen er fullført. |
Avbrøt |
Bestillingen er kansellert. |
Portering av feilmeldinger
Vist feil |
Beskrivelse |
Hvordan fikse |
---|---|---|
Kontonummer samsvarer ikke |
Kontonummeret samsvarer ikke med nummeret i kundeserviceposten (CSR) |
Oppdater feltet Kontonummer på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummeret. |
Kontonummer kreves |
Kontonummeret ble ikke oppgitt, men er obligatorisk. |
Oppdater feltet Kontonummer på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummeret. |
Kontonavn samsvarer ikke |
Personen som autoriserer samsvarer ikke med navnet på (CSR). |
Oppdater feltet Autorisert navn på konto på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
BTN misforhold |
BTN eller ATN samsvarer ikke med det på CSR. |
Oppdater feltet Telefonnummer for operatørfakturering på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Firmanavn samsvarer ikke |
Enhetsnavnet samsvarer ikke med det på CSR. |
Oppdater feltet Bedriftsnavn med forrige operatør på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Flere BTN-er |
OSP krever at denne porteringsordren deles og sendes inn som separate bestillinger. |
Kanseller gjeldende PSTN-bestilling og opprett nye, flere PSTN-ordrer. Lag en for hver gruppe med tall som har samme BTN. |
FOC avvist ved å miste transportør |
Den forespurte FOC-datoen kan ikke imøtekommes av OSP. |
Oppdater Port Complete date-feltet på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ukjent |
Kontakt PSTN Technical Support Team (PTS) for detaljer. |
Kontakt PSTN Technical Support Team (PTS) for detaljer. |
Ugyldig PIN-kode |
Passkode/PIN må oppgis for trådløs port. |
Oppdater PIN-feltet på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ventende ordre |
OSPen har en ventende LSR på kontoen (for eksempel en port ut eller adresseendring). |
Fjern de aktuelle telefonnumrene fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Avventende hoved BTN |
BTN er et av telefonnumrene som blir portert. Brukeren må angi porteringsordretype, gjenværende nummerhandling og nytt faktureringstelefonnummer tilsvarende. |
Fjern hoved-BTN fra listen over telefonnumre som blir portert og send inn bestillingen på nytt. Vennligst inkluder hoved-BTN i den siste iterasjonen av tall (hvis du porterer tall i flere iterasjoner). |
Tjenesteadressen samsvarer ikke |
Plasseringsinformasjonen samsvarer ikke med den på CSR. |
Oppdater feltene Tjenesteadresse, Stat og By og send inn bestillingen på nytt. |
TN har en spesiell funksjon |
Noen av telefonnumrene kan ikke porteres fordi de har en spesiell funksjon (for eksempel ekstern viderekobling). |
Fjern nummer med spesialfunksjoner fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. Eller fjern tilordning av spesialfunksjon fra numrene som blir portert. |
TN misforhold |
Noen av telefonnumrene tilhører ikke sluttbrukeren. |
Fjern det eller de aktuelle nummerene og send inn bestillingen på nytt. |
TN ikke bærbar |
Noen av telefonnumrene kan ikke porteres fordi de er inaktive eller ikke er en del av sluttbrukerens konto. |
Prøv å fjerne det eller de aktuelle nummerene og send inn PSTN-bestillingen på nytt. |
Prissenteret støttes ikke |
Prissenteret er ikke bærbart. |
Fjern det eller de aktuelle nummerene og send inn bestillingen på nytt. |
Postnummer samsvarer ikke |
Postnummeret samsvarer ikke med det på CSR. |
Oppdater feltet Postnummer og send inn bestillingen på nytt. |
Tidligere operatørs regning er ugyldig |
Fakturaen er ugyldig. |
Gå til PSTN-bestillingsdetaljer, og åpne deretter delen Forrige operatørs regning. Last opp den riktige regningsfilen og send inn bestillingen på nytt. |
LOA ugyldig |
LOA er ugyldig. |
Signer LOA og send inn PSTN-bestillingen på nytt eller kontakt PSTN Technical Support Team (PTS). |
PSTN – Public Switched Telephone Network
CSR – Customer Service Record
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Gammel tjenesteleverandør
BTN – faktureringstelefonnummer
ATN – Kontotelefonnummer
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere. |
2 | Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer. |
3 | Velg det primære telefonnummeret under Katalognumre. |
4 | Under Nødtjenesteadresse velger du Egendefinert adresse. |
5 | Oppdater informasjonen for brukeren og klikk på Lagre. |
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til og velg stedet du vil oppdatere. |
2 | Klikk på Administrer ved siden av PSTN-tilkobling. |
3 | Klikk på Rediger ved siden av nødtjenesteadressen. |
4 | Skriv inn de nye adressene og klikk på Lagre. |
Cisco Calling Plan-nummerpolicy gjelder for nye nummerbestillinger, porterte numre og tilfeller av kansellering av tjenester.
For detaljer, se Cisco VoIP-nummerretningslinjer.
Minimumsbestillingen er én utgående anropsplan (OCP). Fakturering inkluderer kostnader for utgående ringeplaner, telefonnumre og bruk av internasjonale samtaler. Din månedlige faktureringsfaktura fra Cisco inkluderer informasjon om samtaleaktivitet, gebyrer og gjeldende avgifter og skatter. Det er ingen ekstra kostnad for portering av telefonnumre.
Når faktureringen begynner:
Utgående ringeplaner bestilt i CCW begynner å fakturere på den forespurte tjenestedatoen (RSD).
Utgående anropsplaner levert i Control Hub begynner fakturering umiddelbart.
Telefonnumre som er klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart, eller, hvis portert fra en annen leverandør, begynner faktureringen når porteringen er fullført.
Priser for utgående samtaleplan:
Priser for utgående ringeplaner og telefonnumre er proporsjonalt ved å bruke den samme prorasjonsmetoden som brukes til å beregne prisene for Webex Calling-lisensene.
Priser for internasjonale samtaler varierer fra land til land og faktureres måneden etter bruk.
Cisco Calling Plan-støtte tilbys av ulike støtteavdelinger, avhengig av ditt behov.
Støtteavdelingen |
Hensikt |
Kontaktinformasjon |
---|---|---|
Partner Help Desk (PHD) |
Partnerveiledning og/eller dokumentasjonsforespørsler, forhåndskvotering av regulatorisk skatt og andre forespørsler om Cisco Calling Plan-tilbudet. |
Nord Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-post: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN teknisk støtte (PTS) |
|
|
TAC |
Problemer med Control Hub-funksjonalitet Problemer med tjenesten, for eksempel tapte anrop, problemer med samtalekvalitet eller tjenesteavbrudd |
Nord Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-post: tac@cisco.com Se også: |
Faktura og inkasso |
MVA, Betaling og andre faktureringsspørsmål |
Kontakt innkrever på fakturaen via e-post eller telefon |
Cisco SaaS Support Team (CES) |
|
Se Partner Support Playbook og Vanlige spørsmål om Cisco Calling Plan Opprett en sak via lenken nedenfor hvis den nødvendige informasjonen ikke finnes i spilleboken - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Du kan velge forskjellige tilkoblinger for multi-site-applikasjoner. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plan for ett sted, Cloud-Connected PSTN (CCP) for et annet sted, og Local Gateway for det tredje stedet. Når du velger Cisco Calling Plan, gjelder følgende.
Krav
Partneren din må være en autorisert Webex Calling VAR-partner og ha godtatt det nye Webex Calling-tillegget gjennom registrering i VAR PSTN-programmet Webex Calling.
Partneren din vil legge inn en bestilling med Cisco Calling Plan-lisenser (outbound Calling Plan & Telephone Numbers) innenfor Cisco Commerce Workspace (CCW).
Begrensninger
Cisco Calling Plan-tjenesten er for øyeblikket tilgjengelig for spesifiserte land og regioner.
Eksisterende Webex Calling-lokasjoner kan ikke gå over til Cisco Calling Plan.
Gratisnummer er for øyeblikket ikke tilgjengelig. Du kan ikke bestille nye gratisnumre eller portere eksisterende gratisnumre til Cisco Calling Plan.
Du kan bestille maksimalt 100 nye telefonnumre om gangen. Tilleggsnummer kan legges inn som egen bestilling.
Cisco Calling Plan er tilgjengelig med det gratis prøvetilbudet for Webex Calling. Når du bruker Cisco Calling Plan med en prøveversjon av Webex Calling, kan du opprette maksimalt 10 nye telefonnumre.
Nummerportering er ikke tilgjengelig med en prøveversjon av Webex Calling.
Cisco Calling Plan (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Premissbasert PSTN (Local Gateway må aktiveres separat. For mer informasjon, se Konfigurer lokalbasert PSTN i Control Hub.)
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til og velg stedet du vil oppdatere. |
||
2 | Klikk på Administrer ved siden av PTSN-tilkobling. |
||
3 | Velg Cisco PSTN og klikk på Neste. |
||
4 | Skriv inn kontaktinformasjonen og klikk på Neste. Dette feltet er for kontaktinformasjonen til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco. |
||
5 | Skriv inn ESA (Emergency Services Address), og klikk på Lagre. Som standard brukes ESA som angis her for alle telefonnumre for denne plasseringen.
|
||
6 | På sammendragsskjermen gjør du ett av følgende:
|
Før du starter
Cisco Calling Plan må være aktivert for nettstedet ditt før du kan bestille nye telefonnumre gjennom Control Hub.
Som standard blir nødtjenesteadressen (ESA) angitt for en plassering under oppsettet av Cisco Calling Plan brukt på alle telefonnumre for den plasseringen.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Ring og klikk deretter på . |
||
2 | Velg en plassering og klikk på Velg under Bestill nye numre. Klikk på Neste.
|
||
3 | Klikk på Kontakt brukerstøtte. |
Posisjonsinformasjonen din fylles automatisk ut på skjermbildet Saksdetaljer.
4 | Angi hvor mange nye numre du ber om i feltet Antall forespurte telefonnumre. |
||
5 | Velg nummertype (lokalt eller nasjonalt) fra rullegardinmenyen. |
||
6 | (Valgfritt) Skriv inn ytterligere detaljer. |
||
7 | Klikk på Send inn.
|
Før du starter
Som administrator kan du flytte eksisterende telefonnumre fra ditt nåværende PSTN til alternativet Cisco Calling Plan.
Aktiver Cisco Calling Plan for posisjonen din før du porterer telefonnumre gjennom Control Hub.
Det er nødvendig med et signert Letter of Agency (LOA), som gir Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger hos gjeldende PSTN-operatør for å flytte tjenesten til Cisco. LOA-en må være signert av den nåværende kontoeieren eller autorisert underskriver. Du blir bedt om å signere LOA mens du fullfører porteringstrinnene.
Sørg for at du har en nylig regning i PNG- eller PDF-format fra din nåværende PSTN-leverandør. Regningen må være fra de siste 30 dagene. Mens du fullfører porteringstrinnene, blir du bedt om å laste opp en kopi av regningen.
For å sikre en vellykket port, sørg for at du har følgende informasjon klar:
Liste over alle telefonnumre som skal porteres (ikke gratis).
Gjeldende PSTN-leverandørkontoinformasjon.
Customer Service Record (CSR) hvis tilgjengelig.
Din konto-PIN hvis en finnes.
Ytterligere informasjon kan være nødvendig avhengig av landet ditt.
Når du planlegger for hvilke numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle nummer som mottar innkommende anrop. Se Cisco Calling Plan Number Policy for mer informasjon.
Som standard blir nødtjenesteadressen (ESA) angitt for en plassering under oppsettet av Cisco Calling Plan brukt på alle telefonnumre for den plasseringen.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Ring og klikker på . |
||
2 | Velg en plassering og klikk på Velg under Portnummer over. Klikk på Neste. |
||
3 | Legg til telefonnumrene du vil portere, og klikk deretter på Lagre og fortsett. |
||
4 | Angi datoen og klokkeslettet du vil at porteringen skal fullføre.
|
||
5 | (Valgfritt) Skriv inn en ekstra e-posttillegg |
||
6 | Klikk på Neste. |
||
7 | Skriv inn din nåværende operatørkontoinformasjon i feltene.
|
||
8 | Klikk på Neste. |
||
9 | Last opp din forrige transportørregning (innen de siste 30 dagene). |
||
10 | Klikk på Neste. |
||
11 | Last opp byråets brev.
|
||
12 | Klikk på Lagre og fortsett. |
||
13 | Din havneordre er sendt. Du kan sjekke ordrestatusen i PSTN-ordrer. |
||
14 | Klikk på Ferdig.
|
Når du legger inn bestillinger for nye numre eller porterer eksisterende numre, kan du sjekke bestillingsstatus eller portavvisningsmeldinger i Control Hub.
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Ring og klikk på PSTN-bestillinger.
Hver bestilling som sendes inn har en statusverdi.
Velg en bestilling for å sjekke statusen.
Statusverdier for nye nummerbestillinger
Vist status |
Beskrivelse |
---|---|
Ventende |
En ny nummerbestilling er opprettet av brukeren. |
Klargjort |
Nye numre har blitt klargjort. |
Feil |
Det er oppdaget et problem med den nye nummerrekkefølgen. Lag en TAC-billett for å få hjelp. |
Handling påkrevd |
Klikk for å kontakte PTS for å få hjelp. |
Statusverdier for porterte nummerordrer
Vist status |
Beskrivelse |
---|---|
Ventende |
Bruker er i ferd med å opprette/fylle ut detaljer om porteringsordren. Når bestillingen er sendt vil den fortsatt vise Venter inntil Cisco validerer og godtar porteringsordren. |
Avviste |
Porteringsproblem er oppdaget. Se tabellen over porteringsfeil for ytterligere detaljer eller/og kontakt PSTN teknisk støtte, hvis nødvendig, for ytterligere hjelp. |
Innsendt |
Porteringsordre er validert og akseptert. |
FOC mottatt |
FOC-datobekreftelse fra forrige PSTN-leverandør mottatt. |
Fullførte |
Porteringsprosessen er fullført. |
Avbrøt |
Bestillingen er kansellert. |
Portering av feilmeldinger
Vist feil |
Beskrivelse |
Hvordan fikse |
---|---|---|
Kontonummer samsvarer ikke |
Kontonummeret samsvarer ikke med nummeret i kundeserviceposten (CSR) |
Oppdater feltet Kontonummer på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummeret. |
Kontonummer kreves |
Kontonummeret ble ikke oppgitt, men er obligatorisk. |
Oppdater feltet Kontonummer på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummeret. |
Kontonavn samsvarer ikke |
Personen som autoriserer samsvarer ikke med navnet på (CSR). |
Oppdater feltet Autorisert navn på konto på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
BTN misforhold |
BTN eller ATN samsvarer ikke med det på CSR. |
Oppdater feltet Telefonnummer for operatørfakturering på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Firmanavn samsvarer ikke |
Enhetsnavnet samsvarer ikke med det på CSR. |
Oppdater feltet Bedriftsnavn med forrige operatør på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Flere BTN-er |
OSP krever at denne porteringsordren deles og sendes inn som separate bestillinger. |
Kanseller gjeldende PSTN-bestilling og opprett nye, flere PSTN-ordrer. Lag en for hver gruppe med tall som har samme BTN. |
FOC avvist ved å miste transportør |
Den forespurte FOC-datoen kan ikke imøtekommes av OSP. |
Oppdater Port Complete date-feltet på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ukjent |
Kontakt PSTN Technical Support Team (PTS) for detaljer. |
Kontakt PSTN Technical Support Team (PTS) for detaljer. |
Ugyldig PIN-kode |
Passkode/PIN må oppgis for trådløs port. |
Oppdater PIN-feltet på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ventende ordre |
OSPen har en ventende LSR på kontoen (for eksempel en port ut eller adresseendring). |
Fjern de aktuelle telefonnumrene fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Avventende hoved BTN |
BTN er et av telefonnumrene som blir portert. Brukeren må angi porteringsordretype, gjenværende nummerhandling og nytt faktureringstelefonnummer tilsvarende. |
Fjern hoved-BTN fra listen over telefonnumre som blir portert og send inn bestillingen på nytt. Vennligst inkluder hoved-BTN i den siste iterasjonen av tall (hvis du porterer tall i flere iterasjoner). |
Tjenesteadressen samsvarer ikke |
Plasseringsinformasjonen samsvarer ikke med den på CSR. |
Oppdater feltene Tjenesteadresse, Stat og By og send inn bestillingen på nytt. |
TN har en spesiell funksjon |
Noen av telefonnumrene kan ikke porteres fordi de har en spesiell funksjon (for eksempel ekstern viderekobling). |
Fjern nummer med spesialfunksjoner fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. Eller fjern tilordning av spesialfunksjon fra numrene som blir portert. |
TN misforhold |
Noen av telefonnumrene tilhører ikke sluttbrukeren. |
Fjern det eller de aktuelle nummerene og send inn bestillingen på nytt. |
TN ikke bærbar |
Noen av telefonnumrene kan ikke porteres fordi de er inaktive eller ikke er en del av sluttbrukerens konto. |
Prøv å fjerne det eller de aktuelle nummerene og send inn PSTN-bestillingen på nytt. |
Prissenteret støttes ikke |
Prissenteret er ikke bærbart. |
Fjern det eller de aktuelle nummerene og send inn bestillingen på nytt. |
Postnummer samsvarer ikke |
Postnummeret samsvarer ikke med det på CSR. |
Oppdater feltet Postnummer og send inn bestillingen på nytt. |
Tidligere operatørs regning er ugyldig |
Fakturaen er ugyldig. |
Gå til PSTN-bestillingsdetaljer, og åpne deretter delen Forrige operatørs regning. Last opp den riktige regningsfilen og send inn bestillingen på nytt. |
LOA ugyldig |
LOA er ugyldig. |
Signer LOA og send inn PSTN-bestillingen på nytt eller kontakt PSTN Technical Support Team (PTS). |
PSTN – Public Switched Telephone Network
CSR – Customer Service Record
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Gammel tjenesteleverandør
BTN – faktureringstelefonnummer
ATN – Kontotelefonnummer
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere. |
2 | Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer. |
3 | Velg det primære telefonnummeret under Katalognumre. |
4 | Under Nødtjenesteadresse velger du Egendefinert adresse. |
5 | Oppdater informasjonen for brukeren og klikk på Lagre. |
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til og velg stedet du vil oppdatere. |
2 | Klikk på Administrer ved siden av PSTN-tilkobling. |
3 | Klikk på Rediger ved siden av nødtjenesteadressen. |
4 | Skriv inn de nye adressene og klikk på Lagre. |
Cisco Calling Plan-nummerpolicy gjelder for nye nummerbestillinger, porterte numre og tilfeller av kansellering av tjenester.
For detaljer, se Cisco VoIP-nummerretningslinjer.
Minimumsbestillingen er én utgående anropsplan (OCP). Fakturering inkluderer kostnader for utgående ringeplaner, telefonnumre og bruk av internasjonale samtaler. Din månedlige faktureringsfaktura fra Cisco inkluderer informasjon om samtaleaktivitet, gebyrer og gjeldende avgifter og skatter. Det er ingen ekstra kostnad for portering av telefonnumre.
Når faktureringen begynner:
Utgående ringeplaner bestilt i CCW begynner å fakturere på den forespurte tjenestedatoen (RSD).
Utgående anropsplaner levert i Control Hub begynner fakturering umiddelbart.
Telefonnumre som er klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart, eller, hvis portert fra en annen leverandør, begynner faktureringen når porteringen er fullført.
Priser for utgående samtaleplan:
Priser for utgående ringeplaner og telefonnumre er proporsjonalt ved å bruke den samme prorasjonsmetoden som brukes til å beregne prisene for Webex Calling-lisensene.
Priser for internasjonale samtaler varierer fra land til land og faktureres måneden etter bruk.
Cisco Calling Plan-støtte tilbys av ulike støtteavdelinger, avhengig av ditt behov.
Støtteavdelingen |
Hensikt |
Kontaktinformasjon |
---|---|---|
Partner Help Desk (PHD) |
Partnerveiledning og/eller dokumentasjonsforespørsler, forhåndskvotering av regulatorisk skatt og andre forespørsler om Cisco Calling Plan-tilbudet. |
Nord Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-post: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN teknisk støtte (PTS) |
|
|
TAC |
Problemer med Control Hub-funksjonalitet Problemer med tjenesten, for eksempel tapte anrop, problemer med samtalekvalitet eller tjenesteavbrudd |
Nord Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-post: tac@cisco.com Se også: |
Faktura og inkasso |
MVA, Betaling og andre faktureringsspørsmål |
Kontakt innkrever på fakturaen via e-post eller telefon |
Cisco SaaS Support Team (CES) |
|
Se Partner Support Playbook og Vanlige spørsmål om Cisco Calling Plan Opprett en sak via lenken nedenfor hvis den nødvendige informasjonen ikke finnes i spilleboken - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Du kan velge forskjellige tilkoblinger for multi-site-applikasjoner. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plan for ett sted, Cloud-Connected PSTN (CCP) for et annet sted, og Local Gateway for det tredje stedet. Når du velger Cisco Calling Plan, gjelder følgende.
Krav
Partneren din må være en autorisert Webex Calling VAR-partner og ha godtatt det nye Webex Calling-tillegget gjennom registrering i VAR PSTN-programmet Webex Calling.
Partneren din vil legge inn en bestilling med Cisco Calling Plan-lisenser (outbound Calling Plan & Telephone Numbers) innenfor Cisco Commerce Workspace (CCW).
Begrensninger
Cisco Calling Plan-tjenesten er for øyeblikket tilgjengelig for spesifiserte land og regioner.
Eksisterende Webex Calling-lokasjoner kan ikke gå over til Cisco Calling Plan.
Gratisnummer er for øyeblikket ikke tilgjengelig. Du kan ikke bestille nye gratisnumre eller portere eksisterende gratisnumre til Cisco Calling Plan.
Du kan bestille maksimalt 100 nye telefonnumre om gangen. Tilleggsnummer kan legges inn som egen bestilling.
Cisco Calling Plan er tilgjengelig med det gratis prøvetilbudet for Webex Calling. Når du bruker Cisco Calling Plan med en prøveversjon av Webex Calling, kan du opprette maksimalt 10 nye telefonnumre.
Nummerportering er ikke tilgjengelig med en prøveversjon av Webex Calling.
Cisco Calling Plan (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Premissbasert PSTN (Local Gateway må aktiveres separat. For mer informasjon, se Konfigurer lokalbasert PSTN i Control Hub.)
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til og velg stedet du vil oppdatere. |
||
2 | Klikk på Administrer ved siden av PTSN-tilkobling. |
||
3 | Velg Cisco PSTN og klikk på Neste. |
||
4 | Skriv inn kontaktinformasjonen og klikk på Neste. Dette feltet er for kontaktinformasjonen til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco. |
||
5 | Skriv inn ESA (Emergency Services Address), og klikk på Lagre. Som standard brukes ESA som angis her for alle telefonnumre for denne plasseringen.
|
||
6 | På sammendragsskjermen gjør du ett av følgende:
|
Før du starter
Cisco Calling Plan må være aktivert for nettstedet ditt før du kan bestille nye telefonnumre gjennom Control Hub.
Når du ber om nye numre, kan du angi spesifikke numre eller en blokk med fortløpende numre. Du kan også la systemet tildele numre fra søkebeholdningen basert på landet, staten, retningsnummeret og prefikset du velger.
Som standard blir nødtjenesteadressen (ESA) angitt for en plassering under oppsettet av Cisco Calling Plan brukt på alle telefonnumre for den plasseringen.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Ring og klikker på . |
||
2 | Velg en plassering og klikk på Velg under Bestill nye numre. Klikk på Neste. |
||
3 | Angi numrene du vil bestille ved å velge Land, Stat og Retningsnummer eller By for å søke etter. |
||
4 | Angi hvor mange tall du vil ha automatisk valgt for deg, og klikk på Søk. Du får en liste over tilgjengelige tall basert på dine valgte kriterier. |
||
5 | Klikk på tallene du vil bestille, og klikk deretter på Bestill. |
||
6 | På bekreftelsessiden for bestillingsinnsending velger du PSTN-bestillinger for å sjekke bestillingsstatusen. Dette bringer deg til siden PSTN-bestillinger. |
||
7 | Godta vilkårene for bruk for å aktivere de nye numrene. ![]()
|
Med Cisco Calling Plan kan du bestille blokker med telefonnumre direkte fra Cisco gjennom Control Hub.
Før du starter
Bestilling av blokker med nummer er kun tilgjengelig for kunder med betalt abonnement.
Maksimalt antall blokknumre som kan bestilles er 100.
Nummere som er bestilt i en blokk kan bare slettes hvis hele blokken slettes.
Som standard blir nødtjenesteadressen (ESA) angitt for en plassering under oppsettet av Cisco Calling Plan brukt på alle telefonnumre for den plasseringen.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Ring og klikker på . |
2 | Velg et sted og velg Bestill nye numre, klikk på Neste. |
3 | Velg bryteren for Få et sett med tall som følger hverandre i rekkefølge. |
4 | Velg antallet blokknumre som trengs fra rullegardinmenyen. |
5 | Spesifiser State og bruk enten Retningsnummer/Prefiks eller By som søkekriterier, og klikk på Søk. |
6 | Velg fra listen over tilgjengelige tallblokker basert på søkekriteriene dine, og klikk på Bestill. |
7 | På bekreftelsessiden for bestillingsinnsending velger du PSTN-bestillinger for å sjekke bestillingsstatusen. Dette bringer deg til PSTN-bestillingssiden. |
8 | Godta vilkårene for bruk for å aktivere de nye numrene. |
Før du starter
Aktiver Cisco Calling Plan for nettstedet ditt før du porterer telefonnumre gjennom Control Hub.
Det er nødvendig med et signert Letter of Agency (LOA), som gir Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger hos gjeldende PSTN-operatør for å flytte tjenesten til Cisco. LOA-en må være signert av den nåværende kontoeieren eller autorisert underskriver. Du blir bedt om å signere LOA mens du fullfører porteringstrinnene.
Sørg for at du har en nylig regning i PNG- eller PDF-format fra din nåværende PSTN-leverandør. Regningen må være fra de siste 30 dagene. Mens du fullfører porteringstrinnene, blir du bedt om å laste opp en kopi av regningen.
For å sikre en vellykket port, sørg for at du har følgende informasjon klar:
Liste over alle telefonnumre som skal porteres (ikke gratis)
Gjeldende PSTN-leverandørkontoinformasjon
Customer Service Record (CSR) hvis tilgjengelig
Din konto-PIN hvis en finnes
Når du planlegger for hvilke numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle nummer som mottar innkommende anrop. Se Cisco Calling Plan Number Policy for mer informasjon.
Som standard blir nødtjenesteadressen (ESA) angitt for en plassering under oppsettet av Cisco Calling Plan brukt på alle telefonnumre for den plasseringen.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Ring og klikker på . |
||
2 | Velg en plassering, og klikk på Velg under Porter numre over. Klikk på Neste. |
||
3 | Legg til telefonnumrene du vil beholde, og klikk deretter på Lagre og fortsett.
![]() |
||
4 | Skriv inn kontoinformasjonen din hos din nåværende leverandør. Sørg for at informasjonen du har lagt inn samsvarer med gjeldende leverandørregning. Klikk på Neste. |
||
5 | Last opp en regning fra din tidligere leverandør. Sørg for at regningen er fra de siste 30 dagene og er i PNG- eller PDF-format. Klikk på Neste. |
||
6 | Skriv inn for- og etternavn og stillingstittel for å signere Letter of Agency (LOA). Klikk på Signer og send. |
||
7 | Se gjennom bestillingen og klikk på Neste. |
||
8 | Skjermbildet for innsending av ordre viser et sammendrag av portordren din. Klikk på Ferdig.
|
Når du legger inn bestillinger for nye numre eller porterer eksisterende numre, kan du sjekke bestillingsstatus eller portavvisningsmeldinger i Control Hub.
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Ring og klikk deretter på PSTN-bestillinger.
Hver bestilling som sendes tildeles en status.
Velg en bestilling for å sjekke statusen.

Statusverdier for nye nummerbestillinger
Vist status |
Beskrivelse |
---|---|
Ventende |
En ny nummerbestilling er opprettet av brukeren. |
Klargjort |
Nye numre har blitt klargjort. |
Feil |
Det er oppdaget et problem med den nye nummerrekkefølgen. Lag en TAC-billett for å få hjelp. |
Statusverdier for porterte nummerordrer
Vist status |
Beskrivelse |
---|---|
Ventende |
Bruker er i ferd med å opprette/fylle ut detaljer om porteringsordren. Når bestillingen er sendt vil den fortsatt vise Venter inntil Cisco validerer og godtar porteringsordren. |
Avviste |
Porteringsproblem er oppdaget. Se tabellen over porteringsfeil for ytterligere detaljer eller/og kontakt PSTN teknisk støtte, hvis nødvendig, for ytterligere hjelp. |
Innsendt |
Porteringsordre er validert og akseptert. |
FOC mottatt |
FOC-datobekreftelse fra forrige PSTN-leverandør mottatt. |
Fullførte |
Porteringsprosessen er fullført. |
Avbrøt |
Bestillingen er kansellert. |
Portering av feilmeldinger
Vist feil |
Beskrivelse |
Hvordan fikse |
---|---|---|
Kontonummer samsvarer ikke |
Kontonummeret samsvarer ikke med nummeret i kundeserviceposten (CSR) |
Oppdater feltet Kontonummer på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummeret. |
Kontonummer kreves |
Kontonummeret ble ikke oppgitt, men er obligatorisk. |
Oppdater feltet Kontonummer på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummeret. |
Kontonavn samsvarer ikke |
Personen som autoriserer samsvarer ikke med navnet på (CSR). |
Oppdater feltet Autorisert navn på konto på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
BTN misforhold |
BTN eller ATN samsvarer ikke med det på CSR. |
Oppdater feltet Telefonnummer for operatørfakturering på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Firmanavn samsvarer ikke |
Enhetsnavnet samsvarer ikke med det på CSR. |
Oppdater feltet Bedriftsnavn med forrige operatør på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Flere BTN-er |
OSP krever at denne porteringsordren deles og sendes inn som separate bestillinger. |
Kanseller gjeldende PSTN-bestilling og opprett nye, flere PSTN-ordrer. Lag en for hver gruppe med tall som har samme BTN. |
FOC avvist ved å miste transportør |
Den forespurte FOC-datoen kan ikke imøtekommes av OSP. |
Oppdater Port Complete date-feltet på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ukjent |
Kontakt PSTN Technical Support Team (PTS) for detaljer. |
Kontakt PSTN Technical Support Team (PTS) for detaljer. |
Ugyldig PIN-kode |
Passkode/PIN må oppgis for trådløs port. |
Oppdater PIN-feltet på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ventende ordre |
OSPen har en ventende LSR på kontoen (for eksempel en port ut eller adresseendring). |
Fjern de aktuelle telefonnumrene fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Avventende hoved BTN |
BTN er et av telefonnumrene som blir portert. Brukeren må angi porteringsordretype, gjenværende nummerhandling og nytt faktureringstelefonnummer tilsvarende. |
Fjern hoved-BTN fra listen over telefonnumre som blir portert og send inn bestillingen på nytt. Vennligst inkluder hoved-BTN i den siste iterasjonen av tall (hvis du porterer tall i flere iterasjoner). |
Tjenesteadressen samsvarer ikke |
Plasseringsinformasjonen samsvarer ikke med den på CSR. |
Oppdater feltene Tjenesteadresse, Stat og By og send inn bestillingen på nytt. |
TN har en spesiell funksjon |
Noen av telefonnumrene kan ikke porteres fordi de har en spesiell funksjon (for eksempel ekstern viderekobling). |
Fjern nummer med spesialfunksjoner fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. Eller fjern tilordning av spesialfunksjon fra numrene som blir portert. |
TN misforhold |
Noen av telefonnumrene tilhører ikke sluttbrukeren. |
Fjern det eller de aktuelle nummerene og send inn bestillingen på nytt. |
TN ikke bærbar |
Noen av telefonnumrene kan ikke porteres fordi de er inaktive eller ikke er en del av sluttbrukerens konto. |
Prøv å fjerne det eller de aktuelle nummerene og send inn PSTN-bestillingen på nytt. |
Prissenteret støttes ikke |
Prissenteret er ikke bærbart. |
Fjern det eller de aktuelle nummerene og send inn bestillingen på nytt. |
Postnummer samsvarer ikke |
Postnummeret samsvarer ikke med det på CSR. |
Oppdater feltet Postnummer og send inn bestillingen på nytt. |
Tidligere operatørs regning er ugyldig |
Fakturaen er ugyldig. |
Gå til PSTN-bestillingsdetaljer, og åpne deretter delen Forrige operatørs regning. Last opp den riktige regningsfilen og send inn bestillingen på nytt. |
LOA ugyldig |
LOA er ugyldig. |
Signer LOA og send inn PSTN-bestillingen på nytt eller kontakt PSTN Technical Support Team (PTS). |
PSTN – Public Switched Telephone Network
CSR – Customer Service Record
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Gammel tjenesteleverandør
BTN – faktureringstelefonnummer
ATN – Kontotelefonnummer
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere. |
2 | Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer. |
3 | Velg det primære telefonnummeret under Katalognumre. |
4 | Under Nødtjenesteadresse velger du Egendefinert adresse. |
5 | Oppdater informasjonen for brukeren og klikk på Lagre. |
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til og velg stedet du vil oppdatere. |
2 | Klikk på Administrer ved siden av PSTN-tilkobling. |
3 | Klikk på Rediger ved siden av nødtjenesteadressen. |
4 | Skriv inn de nye adressene og klikk på Lagre. |
Cisco Calling Plan-nummerpolicy gjelder for nye nummerbestillinger, porterte numre og tilfeller av kansellering av tjenester.
For detaljer, se Cisco VoIP-nummerretningslinjer.
Minimumsbestillingen er én utgående anropsplan (OCP). Fakturering inkluderer kostnader for utgående ringeplaner, telefonnumre og bruk av internasjonale samtaler. Din månedlige faktureringsfaktura fra Cisco inkluderer informasjon om samtaleaktivitet, gebyrer og gjeldende avgifter og skatter. Det er ingen ekstra kostnad for portering av telefonnumre.
Når faktureringen begynner:
Utgående ringeplaner bestilt i CCW begynner å fakturere på den forespurte tjenestedatoen (RSD).
Utgående anropsplaner levert i Control Hub begynner fakturering umiddelbart.
Telefonnumre som er klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart, eller, hvis portert fra en annen leverandør, begynner faktureringen når porteringen er fullført.
Priser for utgående samtaleplan:
Priser for utgående ringeplaner og telefonnumre er proporsjonalt ved å bruke den samme prorasjonsmetoden som brukes til å beregne prisene for Webex Calling-lisensene.
Priser for internasjonale samtaler varierer fra land til land og faktureres måneden etter bruk.
Cisco Calling Plan-støtte tilbys av ulike støtteavdelinger, avhengig av ditt behov.
Støtteavdelingen |
Hensikt |
Kontaktinformasjon |
---|---|---|
Partner Help Desk (PHD) |
Partnerveiledning og/eller dokumentasjonsforespørsler, forhåndskvotering av regulatorisk skatt og andre forespørsler om Cisco Calling Plan-tilbudet. |
Nord Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-post: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN teknisk støtte (PTS) |
|
|
TAC |
Problemer med Control Hub-funksjonalitet Problemer med tjenesten, for eksempel tapte anrop, problemer med samtalekvalitet eller tjenesteavbrudd |
Nord Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-post: tac@cisco.com Se også: |
Faktura og inkasso |
MVA, Betaling og andre faktureringsspørsmål |
Kontakt innkrever på fakturaen via e-post eller telefon |
Cisco SaaS Support Team (CES) |
|
Se Partner Support Playbook og Vanlige spørsmål om Cisco Calling Plan Opprett en sak via lenken nedenfor hvis den nødvendige informasjonen ikke finnes i spilleboken - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Du kan velge forskjellige tilkoblinger for multi-site-applikasjoner. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plan for ett sted, Cloud-Connected PSTN (CCP) for et annet sted, og Local Gateway for det tredje stedet. Når du velger Cisco Calling Plan, gjelder følgende.
Krav
Partneren din må være en autorisert Webex Calling VAR-partner og ha godtatt det nye Webex Calling-tillegget gjennom registrering i VAR PSTN-programmet Webex Calling.
Partneren din vil legge inn en bestilling med Cisco Calling Plan-lisenser (outbound Calling Plan & Telephone Numbers) innenfor Cisco Commerce Workspace (CCW).
Begrensninger
Cisco Calling Plan-tjenesten er for øyeblikket tilgjengelig for spesifiserte land og regioner.
Eksisterende Webex Calling-lokasjoner kan ikke gå over til Cisco Calling Plan.
Gratisnummer er for øyeblikket ikke tilgjengelig. Du kan ikke bestille nye gratisnumre eller portere eksisterende gratisnumre til Cisco Calling Plan.
Du kan bestille maksimalt 100 nye telefonnumre om gangen. Tilleggsnummer kan legges inn som egen bestilling.
Cisco Calling Plan er tilgjengelig med det gratis prøvetilbudet for Webex Calling. Når du bruker Cisco Calling Plan med en prøveversjon av Webex Calling, kan du opprette maksimalt 10 nye telefonnumre.
Nummerportering er ikke tilgjengelig med en prøveversjon av Webex Calling.
Cisco Calling Plan (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Premissbasert PSTN (Local Gateway må aktiveres separat. For mer informasjon, se Konfigurer lokalbasert PSTN i Control Hub.)
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til og velg stedet du vil oppdatere. |
||
2 | Klikk på Administrer ved siden av PTSN-tilkobling. |
||
3 | Velg Cisco PSTN og klikk på Neste. |
||
4 | Skriv inn kontaktinformasjonen og klikk på Neste. Dette feltet er for kontaktinformasjonen til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco. |
||
5 | Skriv inn ESA (Emergency Services Address), og klikk på Lagre. Som standard brukes ESA som angis her for alle telefonnumre for denne plasseringen.
|
||
6 | På sammendragsskjermen gjør du ett av følgende:
|
Før du starter
Cisco Calling Plan må være aktivert for nettstedet ditt før du kan bestille nye telefonnumre gjennom Control Hub.
Som standard blir nødtjenesteadressen (ESA) angitt for en plassering under oppsettet av Cisco Calling Plan brukt på alle telefonnumre for den plasseringen.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Ring og klikk deretter på . |
||
2 | Velg en plassering og klikk på Velg under Bestill nye numre. Klikk på Neste.
|
||
3 | Klikk på Kontakt brukerstøtte. |
Posisjonsinformasjonen din fylles automatisk ut på skjermbildet Saksdetaljer.
4 | Angi hvor mange nye numre du ber om i feltet Antall forespurte telefonnumre. |
||
5 | Velg nummertype (lokalt eller nasjonalt) fra rullegardinmenyen. |
||
6 | (Valgfritt) Skriv inn ytterligere detaljer. |
||
7 | Klikk på Send inn.
|
Før du starter
Som administrator kan du flytte eksisterende telefonnumre fra ditt nåværende PSTN til alternativet Cisco Calling Plan.
Aktiver Cisco Calling Plan for posisjonen din før du porterer telefonnumre gjennom Control Hub.
Det er nødvendig med et signert Letter of Agency (LOA), som gir Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger hos gjeldende PSTN-operatør for å flytte tjenesten til Cisco. LOA-en må være signert av den nåværende kontoeieren eller autorisert underskriver. Du blir bedt om å signere LOA mens du fullfører porteringstrinnene.
Sørg for at du har en nylig regning i PNG- eller PDF-format fra din nåværende PSTN-leverandør. Regningen må være fra de siste 30 dagene. Mens du fullfører porteringstrinnene, blir du bedt om å laste opp en kopi av regningen.
For å sikre en vellykket port, sørg for at du har følgende informasjon klar:
Liste over alle telefonnumre som skal porteres (ikke gratis).
Gjeldende PSTN-leverandørkontoinformasjon.
Customer Service Record (CSR) hvis tilgjengelig.
Din konto-PIN hvis en finnes.
Ytterligere informasjon kan være nødvendig avhengig av landet ditt.
Når du planlegger for hvilke numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle nummer som mottar innkommende anrop. Se Cisco Calling Plan Number Policy for mer informasjon.
Som standard blir nødtjenesteadressen (ESA) angitt for en plassering under oppsettet av Cisco Calling Plan brukt på alle telefonnumre for den plasseringen.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Ring og klikker på . |
||
2 | Velg en plassering og klikk på Velg under Portnummer over. Klikk på Neste. |
||
3 | Legg til telefonnumrene du vil portere, og klikk deretter på Lagre og fortsett. |
||
4 | Angi datoen og klokkeslettet du vil at porteringen skal fullføre.
|
||
5 | (Valgfritt) Skriv inn en ekstra e-posttillegg |
||
6 | Klikk på Neste. |
||
7 | Skriv inn din nåværende operatørkontoinformasjon i feltene.
|
||
8 | Klikk på Neste. |
||
9 | Last opp din forrige transportørregning (innen de siste 30 dagene). |
||
10 | Klikk på Neste. |
||
11 | Last opp byråets brev.
|
||
12 | Klikk på Lagre og fortsett. |
||
13 | Din havneordre er sendt. Du kan sjekke ordrestatusen i PSTN-ordrer. |
||
14 | Klikk på Ferdig.
|
Når du legger inn bestillinger for nye numre eller porterer eksisterende numre, kan du sjekke bestillingsstatus eller portavvisningsmeldinger i Control Hub.
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Ring og klikk på PSTN-bestillinger.
Hver bestilling som sendes inn har en statusverdi.
Velg en bestilling for å sjekke statusen.
Statusverdier for nye nummerbestillinger
Vist status |
Beskrivelse |
---|---|
Ventende |
En ny nummerbestilling er opprettet av brukeren. |
Klargjort |
Nye numre har blitt klargjort. |
Feil |
Det er oppdaget et problem med den nye nummerrekkefølgen. Lag en TAC-billett for å få hjelp. |
Handling påkrevd |
Klikk for å kontakte PTS for å få hjelp. |
Statusverdier for porterte nummerordrer
Vist status |
Beskrivelse |
---|---|
Ventende |
Bruker er i ferd med å opprette/fylle ut detaljer om porteringsordren. Når bestillingen er sendt vil den fortsatt vise Venter inntil Cisco validerer og godtar porteringsordren. |
Avviste |
Porteringsproblem er oppdaget. Se tabellen over porteringsfeil for ytterligere detaljer eller/og kontakt PSTN teknisk støtte, hvis nødvendig, for ytterligere hjelp. |
Innsendt |
Porteringsordre er validert og akseptert. |
FOC mottatt |
FOC-datobekreftelse fra forrige PSTN-leverandør mottatt. |
Fullførte |
Porteringsprosessen er fullført. |
Avbrøt |
Bestillingen er kansellert. |
Portering av feilmeldinger
Vist feil |
Beskrivelse |
Hvordan fikse |
---|---|---|
Kontonummer samsvarer ikke |
Kontonummeret samsvarer ikke med nummeret i kundeserviceposten (CSR) |
Oppdater feltet Kontonummer på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummeret. |
Kontonummer kreves |
Kontonummeret ble ikke oppgitt, men er obligatorisk. |
Oppdater feltet Kontonummer på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummeret. |
Kontonavn samsvarer ikke |
Personen som autoriserer samsvarer ikke med navnet på (CSR). |
Oppdater feltet Autorisert navn på konto på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
BTN misforhold |
BTN eller ATN samsvarer ikke med det på CSR. |
Oppdater feltet Telefonnummer for operatørfakturering på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Firmanavn samsvarer ikke |
Enhetsnavnet samsvarer ikke med det på CSR. |
Oppdater feltet Bedriftsnavn med forrige operatør på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Flere BTN-er |
OSP krever at denne porteringsordren deles og sendes inn som separate bestillinger. |
Kanseller gjeldende PSTN-bestilling og opprett nye, flere PSTN-ordrer. Lag en for hver gruppe med tall som har samme BTN. |
FOC avvist ved å miste transportør |
Den forespurte FOC-datoen kan ikke imøtekommes av OSP. |
Oppdater Port Complete date-feltet på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ukjent |
Kontakt PSTN Technical Support Team (PTS) for detaljer. |
Kontakt PSTN Technical Support Team (PTS) for detaljer. |
Ugyldig PIN-kode |
Passkode/PIN må oppgis for trådløs port. |
Oppdater PIN-feltet på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ventende ordre |
OSPen har en ventende LSR på kontoen (for eksempel en port ut eller adresseendring). |
Fjern de aktuelle telefonnumrene fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Avventende hoved BTN |
BTN er et av telefonnumrene som blir portert. Brukeren må angi porteringsordretype, gjenværende nummerhandling og nytt faktureringstelefonnummer tilsvarende. |
Fjern hoved-BTN fra listen over telefonnumre som blir portert og send inn bestillingen på nytt. Vennligst inkluder hoved-BTN i den siste iterasjonen av tall (hvis du porterer tall i flere iterasjoner). |
Tjenesteadressen samsvarer ikke |
Plasseringsinformasjonen samsvarer ikke med den på CSR. |
Oppdater feltene Tjenesteadresse, Stat og By og send inn bestillingen på nytt. |
TN har en spesiell funksjon |
Noen av telefonnumrene kan ikke porteres fordi de har en spesiell funksjon (for eksempel ekstern viderekobling). |
Fjern nummer med spesialfunksjoner fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. Eller fjern tilordning av spesialfunksjon fra numrene som blir portert. |
TN misforhold |
Noen av telefonnumrene tilhører ikke sluttbrukeren. |
Fjern det eller de aktuelle nummerene og send inn bestillingen på nytt. |
TN ikke bærbar |
Noen av telefonnumrene kan ikke porteres fordi de er inaktive eller ikke er en del av sluttbrukerens konto. |
Prøv å fjerne det eller de aktuelle nummerene og send inn PSTN-bestillingen på nytt. |
Prissenteret støttes ikke |
Prissenteret er ikke bærbart. |
Fjern det eller de aktuelle nummerene og send inn bestillingen på nytt. |
Postnummer samsvarer ikke |
Postnummeret samsvarer ikke med det på CSR. |
Oppdater feltet Postnummer og send inn bestillingen på nytt. |
Tidligere operatørs regning er ugyldig |
Fakturaen er ugyldig. |
Gå til PSTN-bestillingsdetaljer, og åpne deretter delen Forrige operatørs regning. Last opp den riktige regningsfilen og send inn bestillingen på nytt. |
LOA ugyldig |
LOA er ugyldig. |
Signer LOA og send inn PSTN-bestillingen på nytt eller kontakt PSTN Technical Support Team (PTS). |
PSTN – Public Switched Telephone Network
CSR – Customer Service Record
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Gammel tjenesteleverandør
BTN – faktureringstelefonnummer
ATN – Kontotelefonnummer
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere. |
2 | Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer. |
3 | Velg det primære telefonnummeret under Katalognumre. |
4 | Under Nødtjenesteadresse velger du Egendefinert adresse. |
5 | Oppdater informasjonen for brukeren og klikk på Lagre. |
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til og velg stedet du vil oppdatere. |
2 | Klikk på Administrer ved siden av PSTN-tilkobling. |
3 | Klikk på Rediger ved siden av nødtjenesteadressen. |
4 | Skriv inn de nye adressene og klikk på Lagre. |
Cisco Calling Plan-nummerpolicy gjelder for nye nummerbestillinger, porterte numre og tilfeller av kansellering av tjenester.
For detaljer, se Cisco VoIP-nummerretningslinjer.
Minimumsbestillingen er én utgående anropsplan (OCP). Fakturering inkluderer kostnader for utgående ringeplaner, telefonnumre og bruk av internasjonale samtaler. Din månedlige faktureringsfaktura fra Cisco inkluderer informasjon om samtaleaktivitet, gebyrer og gjeldende avgifter og skatter. Det er ingen ekstra kostnad for portering av telefonnumre.
Når faktureringen begynner:
Utgående ringeplaner bestilt i CCW begynner å fakturere på den forespurte tjenestedatoen (RSD).
Utgående anropsplaner levert i Control Hub begynner fakturering umiddelbart.
Telefonnumre som er klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart, eller, hvis portert fra en annen leverandør, begynner faktureringen når porteringen er fullført.
Priser for utgående samtaleplan:
Priser for utgående ringeplaner og telefonnumre er proporsjonalt ved å bruke den samme prorasjonsmetoden som brukes til å beregne prisene for Webex Calling-lisensene.
Priser for internasjonale samtaler varierer fra land til land og faktureres måneden etter bruk.
Cisco Calling Plan-støtte tilbys av ulike støtteavdelinger, avhengig av ditt behov.
Støtteavdelingen |
Hensikt |
Kontaktinformasjon |
---|---|---|
Partner Help Desk (PHD) |
Partnerveiledning og/eller dokumentasjonsforespørsler, forhåndskvotering av regulatorisk skatt og andre forespørsler om Cisco Calling Plan-tilbudet. |
Nord Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-post: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN teknisk støtte (PTS) |
|
|
TAC |
Problemer med Control Hub-funksjonalitet Problemer med tjenesten, for eksempel tapte anrop, problemer med samtalekvalitet eller tjenesteavbrudd |
Nord Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-post: tac@cisco.com Se også: |
Faktura og inkasso |
MVA, Betaling og andre faktureringsspørsmål |
Kontakt innkrever på fakturaen via e-post eller telefon |
Cisco SaaS Support Team (CES) |
|
Se Partner Support Playbook og Vanlige spørsmål om Cisco Calling Plan Opprett en sak via lenken nedenfor hvis den nødvendige informasjonen ikke finnes i spilleboken - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Du kan velge forskjellige tilkoblinger for multi-site-applikasjoner. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plan for ett sted, Cloud-Connected PSTN (CCP) for et annet sted, og Local Gateway for det tredje stedet. Når du velger Cisco Calling Plan, gjelder følgende.
Krav
Partneren din må være en autorisert Webex Calling VAR-partner og ha godtatt det nye Webex Calling-tillegget gjennom registrering i VAR PSTN-programmet Webex Calling.
Partneren din vil legge inn en bestilling med Cisco Calling Plan-lisenser (outbound Calling Plan & Telephone Numbers) innenfor Cisco Commerce Workspace (CCW).
Begrensninger
Cisco Calling Plan-tjenesten er for øyeblikket tilgjengelig for spesifiserte land og regioner.
Eksisterende Webex Calling-lokasjoner kan ikke gå over til Cisco Calling Plan.
Gratisnummer er for øyeblikket ikke tilgjengelig. Du kan ikke bestille nye gratisnumre eller portere eksisterende gratisnumre til Cisco Calling Plan.
Du kan bestille maksimalt 100 nye telefonnumre om gangen. Tilleggsnummer kan legges inn som egen bestilling.
Cisco Calling Plan er tilgjengelig med det gratis prøvetilbudet for Webex Calling. Når du bruker Cisco Calling Plan med en prøveversjon av Webex Calling, kan du opprette maksimalt 10 nye telefonnumre.
Nummerportering er ikke tilgjengelig med en prøveversjon av Webex Calling.
Cisco Calling Plan (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Premissbasert PSTN (Local Gateway må aktiveres separat. For mer informasjon, se Konfigurer lokalbasert PSTN i Control Hub.)
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til og velg stedet du vil oppdatere. |
||
2 | Klikk på Administrer ved siden av PTSN-tilkobling. |
||
3 | Velg Cisco PSTN og klikk på Neste. |
||
4 | Skriv inn kontaktinformasjonen og klikk på Neste. Dette feltet er for kontaktinformasjonen til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco. |
||
5 | Skriv inn ESA (Emergency Services Address), og klikk på Lagre. Som standard brukes ESA som angis her for alle telefonnumre for denne plasseringen.
|
||
6 | På sammendragsskjermen gjør du ett av følgende:
|
Før du starter
Cisco Calling Plan må være aktivert for nettstedet ditt før du kan bestille nye telefonnumre gjennom Control Hub.
Som standard blir nødtjenesteadressen (ESA) angitt for en plassering under oppsettet av Cisco Calling Plan brukt på alle telefonnumre for den plasseringen.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Ring og klikk deretter på . |
||
2 | Velg en plassering og klikk på Velg under Bestill nye numre. Klikk på Neste.
|
||
3 | Klikk på Kontakt brukerstøtte. |
Posisjonsinformasjonen din fylles automatisk ut på skjermbildet Saksdetaljer.
4 | Angi hvor mange nye numre du ber om i feltet Antall forespurte telefonnumre. |
||
5 | Velg nummertype (lokalt eller nasjonalt) fra rullegardinmenyen. |
||
6 | (Valgfritt) Skriv inn ytterligere detaljer. |
||
7 | Klikk på Send inn.
|
Før du starter
Som administrator kan du flytte eksisterende telefonnumre fra ditt nåværende PSTN til alternativet Cisco Calling Plan.
Aktiver Cisco Calling Plan for posisjonen din før du porterer telefonnumre gjennom Control Hub.
Det er nødvendig med et signert Letter of Agency (LOA), som gir Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger hos gjeldende PSTN-operatør for å flytte tjenesten til Cisco. LOA-en må være signert av den nåværende kontoeieren eller autorisert underskriver. Du blir bedt om å signere LOA mens du fullfører porteringstrinnene.
Sørg for at du har en nylig regning i PNG- eller PDF-format fra din nåværende PSTN-leverandør. Regningen må være fra de siste 30 dagene. Mens du fullfører porteringstrinnene, blir du bedt om å laste opp en kopi av regningen.
For å sikre en vellykket port, sørg for at du har følgende informasjon klar:
Liste over alle telefonnumre som skal porteres (ikke gratis).
Gjeldende PSTN-leverandørkontoinformasjon.
Customer Service Record (CSR) hvis tilgjengelig.
Din konto-PIN hvis en finnes.
Ytterligere informasjon kan være nødvendig avhengig av landet ditt.
Når du planlegger for hvilke numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle nummer som mottar innkommende anrop. Se Cisco Calling Plan Number Policy for mer informasjon.
Som standard blir nødtjenesteadressen (ESA) angitt for en plassering under oppsettet av Cisco Calling Plan brukt på alle telefonnumre for den plasseringen.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Ring og klikker på . |
||
2 | Velg en plassering og klikk på Velg under Portnummer over. Klikk på Neste. |
||
3 | Legg til telefonnumrene du vil portere, og klikk deretter på Lagre og fortsett. |
||
4 | Angi datoen og klokkeslettet du vil at porteringen skal fullføre.
|
||
5 | (Valgfritt) Skriv inn en ekstra e-posttillegg |
||
6 | Klikk på Neste. |
||
7 | Skriv inn din nåværende operatørkontoinformasjon i feltene.
|
||
8 | Klikk på Neste. |
||
9 | Last opp din forrige transportørregning (innen de siste 30 dagene). |
||
10 | Klikk på Neste. |
||
11 | Last opp byråets brev.
|
||
12 | Klikk på Lagre og fortsett. |
||
13 | Din havneordre er sendt. Du kan sjekke ordrestatusen i PSTN-ordrer. |
||
14 | Klikk på Ferdig.
|
Når du legger inn bestillinger for nye numre eller porterer eksisterende numre, kan du sjekke bestillingsstatus eller portavvisningsmeldinger i Control Hub.
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Ring og klikk på PSTN-bestillinger.
Hver bestilling som sendes inn har en statusverdi.
Velg en bestilling for å sjekke statusen.
Statusverdier for nye nummerbestillinger
Vist status |
Beskrivelse |
---|---|
Ventende |
En ny nummerbestilling er opprettet av brukeren. |
Klargjort |
Nye numre har blitt klargjort. |
Feil |
Det er oppdaget et problem med den nye nummerrekkefølgen. Lag en TAC-billett for å få hjelp. |
Handling påkrevd |
Klikk for å kontakte PTS for å få hjelp. |
Statusverdier for porterte nummerordrer
Vist status |
Beskrivelse |
---|---|
Ventende |
Bruker er i ferd med å opprette/fylle ut detaljer om porteringsordren. Når bestillingen er sendt vil den fortsatt vise Venter inntil Cisco validerer og godtar porteringsordren. |
Avviste |
Porteringsproblem er oppdaget. Se tabellen over porteringsfeil for ytterligere detaljer eller/og kontakt PSTN teknisk støtte, hvis nødvendig, for ytterligere hjelp. |
Innsendt |
Porteringsordre er validert og akseptert. |
FOC mottatt |
FOC-datobekreftelse fra forrige PSTN-leverandør mottatt. |
Fullførte |
Porteringsprosessen er fullført. |
Avbrøt |
Bestillingen er kansellert. |
Portering av feilmeldinger
Vist feil |
Beskrivelse |
Hvordan fikse |
---|---|---|
Kontonummer samsvarer ikke |
Kontonummeret samsvarer ikke med nummeret i kundeserviceposten (CSR) |
Oppdater feltet Kontonummer på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummeret. |
Kontonummer kreves |
Kontonummeret ble ikke oppgitt, men er obligatorisk. |
Oppdater feltet Kontonummer på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummeret. |
Kontonavn samsvarer ikke |
Personen som autoriserer samsvarer ikke med navnet på (CSR). |
Oppdater feltet Autorisert navn på konto på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
BTN misforhold |
BTN eller ATN samsvarer ikke med det på CSR. |
Oppdater feltet Telefonnummer for operatørfakturering på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Firmanavn samsvarer ikke |
Enhetsnavnet samsvarer ikke med det på CSR. |
Oppdater feltet Bedriftsnavn med forrige operatør på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Flere BTN-er |
OSP krever at denne porteringsordren deles og sendes inn som separate bestillinger. |
Kanseller gjeldende PSTN-bestilling og opprett nye, flere PSTN-ordrer. Lag en for hver gruppe med tall som har samme BTN. |
FOC avvist ved å miste transportør |
Den forespurte FOC-datoen kan ikke imøtekommes av OSP. |
Oppdater Port Complete date-feltet på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ukjent |
Kontakt PSTN Technical Support Team (PTS) for detaljer. |
Kontakt PSTN Technical Support Team (PTS) for detaljer. |
Ugyldig PIN-kode |
Passkode/PIN må oppgis for trådløs port. |
Oppdater PIN-feltet på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ventende ordre |
OSPen har en ventende LSR på kontoen (for eksempel en port ut eller adresseendring). |
Fjern de aktuelle telefonnumrene fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Avventende hoved BTN |
BTN er et av telefonnumrene som blir portert. Brukeren må angi porteringsordretype, gjenværende nummerhandling og nytt faktureringstelefonnummer tilsvarende. |
Fjern hoved-BTN fra listen over telefonnumre som blir portert og send inn bestillingen på nytt. Vennligst inkluder hoved-BTN i den siste iterasjonen av tall (hvis du porterer tall i flere iterasjoner). |
Tjenesteadressen samsvarer ikke |
Plasseringsinformasjonen samsvarer ikke med den på CSR. |
Oppdater feltene Tjenesteadresse, Stat og By og send inn bestillingen på nytt. |
TN har en spesiell funksjon |
Noen av telefonnumrene kan ikke porteres fordi de har en spesiell funksjon (for eksempel ekstern viderekobling). |
Fjern nummer med spesialfunksjoner fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. Eller fjern tilordning av spesialfunksjon fra numrene som blir portert. |
TN misforhold |
Noen av telefonnumrene tilhører ikke sluttbrukeren. |
Fjern det eller de aktuelle nummerene og send inn bestillingen på nytt. |
TN ikke bærbar |
Noen av telefonnumrene kan ikke porteres fordi de er inaktive eller ikke er en del av sluttbrukerens konto. |
Prøv å fjerne det eller de aktuelle nummerene og send inn PSTN-bestillingen på nytt. |
Prissenteret støttes ikke |
Prissenteret er ikke bærbart. |
Fjern det eller de aktuelle nummerene og send inn bestillingen på nytt. |
Postnummer samsvarer ikke |
Postnummeret samsvarer ikke med det på CSR. |
Oppdater feltet Postnummer og send inn bestillingen på nytt. |
Tidligere operatørs regning er ugyldig |
Fakturaen er ugyldig. |
Gå til PSTN-bestillingsdetaljer, og åpne deretter delen Forrige operatørs regning. Last opp den riktige regningsfilen og send inn bestillingen på nytt. |
LOA ugyldig |
LOA er ugyldig. |
Signer LOA og send inn PSTN-bestillingen på nytt eller kontakt PSTN Technical Support Team (PTS). |
PSTN – Public Switched Telephone Network
CSR – Customer Service Record
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Gammel tjenesteleverandør
BTN – faktureringstelefonnummer
ATN – Kontotelefonnummer
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere. |
2 | Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer. |
3 | Velg det primære telefonnummeret under Katalognumre. |
4 | Under Nødtjenesteadresse velger du Egendefinert adresse. |
5 | Oppdater informasjonen for brukeren og klikk på Lagre. |
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til og velg stedet du vil oppdatere. |
2 | Klikk på Administrer ved siden av PSTN-tilkobling. |
3 | Klikk på Rediger ved siden av nødtjenesteadressen. |
4 | Skriv inn de nye adressene og klikk på Lagre. |
Cisco Calling Plan-nummerpolicy gjelder for nye nummerbestillinger, porterte numre og tilfeller av kansellering av tjenester.
For detaljer, se Cisco VoIP-nummerretningslinjer.
Minimumsbestillingen er én utgående anropsplan (OCP). Fakturering inkluderer kostnader for utgående ringeplaner, telefonnumre og bruk av internasjonale samtaler. Din månedlige faktureringsfaktura fra Cisco inkluderer informasjon om samtaleaktivitet, gebyrer og gjeldende avgifter og skatter. Det er ingen ekstra kostnad for portering av telefonnumre.
Når faktureringen begynner:
Utgående ringeplaner bestilt i CCW begynner å fakturere på den forespurte tjenestedatoen (RSD).
Utgående anropsplaner levert i Control Hub begynner fakturering umiddelbart.
Telefonnumre som er klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart, eller, hvis portert fra en annen leverandør, begynner faktureringen når porteringen er fullført.
Priser for utgående samtaleplan:
Priser for utgående ringeplaner og telefonnumre er proporsjonalt ved å bruke den samme prorasjonsmetoden som brukes til å beregne prisene for Webex Calling-lisensene.
Priser for internasjonale samtaler varierer fra land til land og faktureres måneden etter bruk.
Cisco Calling Plan-støtte tilbys av ulike støtteavdelinger, avhengig av ditt behov.
Støtteavdelingen |
Hensikt |
Kontaktinformasjon |
---|---|---|
Partner Help Desk (PHD) |
Partnerveiledning og/eller dokumentasjonsforespørsler, forhåndskvotering av regulatorisk skatt og andre forespørsler om Cisco Calling Plan-tilbudet. |
Nord Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-post: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN teknisk støtte (PTS) |
|
|
TAC |
Problemer med Control Hub-funksjonalitet Problemer med tjenesten, for eksempel tapte anrop, problemer med samtalekvalitet eller tjenesteavbrudd |
Nord Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-post: tac@cisco.com Se også: |
Faktura og inkasso |
MVA, Betaling og andre faktureringsspørsmål |
Kontakt innkrever på fakturaen via e-post eller telefon |
Cisco SaaS Support Team (CES) |
|
Se Partner Support Playbook og Vanlige spørsmål om Cisco Calling Plan Opprett en sak via lenken nedenfor hvis den nødvendige informasjonen ikke finnes i spilleboken - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Du kan velge forskjellige tilkoblinger for multi-site-applikasjoner. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plan for ett sted, Cloud-Connected PSTN (CCP) for et annet sted, og Local Gateway for det tredje stedet. Når du velger Cisco Calling Plan, gjelder følgende.
Krav
Partneren din må være en autorisert Webex Calling VAR-partner og ha godtatt det nye Webex Calling-tillegget gjennom registrering i VAR PSTN-programmet Webex Calling.
Partneren din vil legge inn en bestilling med Cisco Calling Plan-lisenser (outbound Calling Plan & Telephone Numbers) innenfor Cisco Commerce Workspace (CCW).
Begrensninger
Cisco Calling Plan-tjenesten er for øyeblikket tilgjengelig for spesifiserte land og regioner.
Eksisterende Webex Calling-lokasjoner kan ikke gå over til Cisco Calling Plan.
Gratisnummer er for øyeblikket ikke tilgjengelig. Du kan ikke bestille nye gratisnumre eller portere eksisterende gratisnumre til Cisco Calling Plan.
Du kan bestille maksimalt 100 nye telefonnumre om gangen. Tilleggsnummer kan legges inn som egen bestilling.
Cisco Calling Plan er tilgjengelig med det gratis prøvetilbudet for Webex Calling. Når du bruker Cisco Calling Plan med en prøveversjon av Webex Calling, kan du opprette maksimalt 10 nye telefonnumre.
Nummerportering er ikke tilgjengelig med en prøveversjon av Webex Calling.
Cisco Calling Plan (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Premissbasert PSTN (Local Gateway må aktiveres separat. For mer informasjon, se Konfigurer lokalbasert PSTN i Control Hub.)
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til og velg stedet du vil oppdatere. |
||
2 | Klikk på Administrer ved siden av PTSN-tilkobling. |
||
3 | Velg Cisco PSTN og klikk på Neste. |
||
4 | Skriv inn kontaktinformasjonen og klikk på Neste. Dette feltet er for kontaktinformasjonen til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco. |
||
5 | Skriv inn ESA (Emergency Services Address), og klikk på Lagre. Som standard brukes ESA som angis her for alle telefonnumre for denne plasseringen.
|
||
6 | På sammendragsskjermen gjør du ett av følgende:
|
Før du starter
Cisco Calling Plan må være aktivert for nettstedet ditt før du kan bestille nye telefonnumre gjennom Control Hub.
Som standard blir nødtjenesteadressen (ESA) angitt for en plassering under oppsettet av Cisco Calling Plan brukt på alle telefonnumre for den plasseringen.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Ring og klikk deretter på . |
||
2 | Velg en plassering og klikk på Velg under Bestill nye numre. Klikk på Neste.
|
||
3 | Klikk på Kontakt brukerstøtte. |
Posisjonsinformasjonen din fylles automatisk ut på skjermbildet Saksdetaljer.
4 | Angi hvor mange nye numre du ber om i feltet Antall forespurte telefonnumre. |
||
5 | Velg nummertype (lokalt eller nasjonalt) fra rullegardinmenyen. |
||
6 | (Valgfritt) Skriv inn ytterligere detaljer. |
||
7 | Klikk på Send inn.
|
Før du starter
Som administrator kan du flytte eksisterende telefonnumre fra ditt nåværende PSTN til alternativet Cisco Calling Plan.
Aktiver Cisco Calling Plan for posisjonen din før du porterer telefonnumre gjennom Control Hub.
Det er nødvendig med et signert Letter of Agency (LOA), som gir Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger hos gjeldende PSTN-operatør for å flytte tjenesten til Cisco. LOA-en må være signert av den nåværende kontoeieren eller autorisert underskriver. Du blir bedt om å signere LOA mens du fullfører porteringstrinnene.
Sørg for at du har en nylig regning i PNG- eller PDF-format fra din nåværende PSTN-leverandør. Regningen må være fra de siste 30 dagene. Mens du fullfører porteringstrinnene, blir du bedt om å laste opp en kopi av regningen.
For å sikre en vellykket port, sørg for at du har følgende informasjon klar:
Liste over alle telefonnumre som skal porteres (ikke gratis).
Gjeldende PSTN-leverandørkontoinformasjon.
Customer Service Record (CSR) hvis tilgjengelig.
Din konto-PIN hvis en finnes.
Ytterligere informasjon kan være nødvendig avhengig av landet ditt.
Når du planlegger for hvilke numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle nummer som mottar innkommende anrop. Se Cisco Calling Plan Number Policy for mer informasjon.
Som standard blir nødtjenesteadressen (ESA) angitt for en plassering under oppsettet av Cisco Calling Plan brukt på alle telefonnumre for den plasseringen.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Ring og klikker på . |
||
2 | Velg en plassering og klikk på Velg under Portnummer over. Klikk på Neste. |
||
3 | Legg til telefonnumrene du vil portere, og klikk deretter på Lagre og fortsett. |
||
4 | Angi datoen og klokkeslettet du vil at porteringen skal fullføre.
|
||
5 | (Valgfritt) Skriv inn en ekstra e-posttillegg |
||
6 | Klikk på Neste. |
||
7 | Skriv inn din nåværende operatørkontoinformasjon i feltene.
|
||
8 | Klikk på Neste. |
||
9 | Last opp din forrige transportørregning (innen de siste 30 dagene). |
||
10 | Klikk på Neste. |
||
11 | Last opp byråets brev.
|
||
12 | Klikk på Lagre og fortsett. |
||
13 | Din havneordre er sendt. Du kan sjekke ordrestatusen i PSTN-ordrer. |
||
14 | Klikk på Ferdig.
|
Når du legger inn bestillinger for nye numre eller porterer eksisterende numre, kan du sjekke bestillingsstatus eller portavvisningsmeldinger i Control Hub.
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Ring og klikk på PSTN-bestillinger.
Hver bestilling som sendes inn har en statusverdi.
Velg en bestilling for å sjekke statusen.
Statusverdier for nye nummerbestillinger
Vist status |
Beskrivelse |
---|---|
Ventende |
En ny nummerbestilling er opprettet av brukeren. |
Klargjort |
Nye numre har blitt klargjort. |
Feil |
Det er oppdaget et problem med den nye nummerrekkefølgen. Lag en TAC-billett for å få hjelp. |
Handling påkrevd |
Klikk for å kontakte PTS for å få hjelp. |
Statusverdier for porterte nummerordrer
Vist status |
Beskrivelse |
---|---|
Ventende |
Bruker er i ferd med å opprette/fylle ut detaljer om porteringsordren. Når bestillingen er sendt vil den fortsatt vise Venter inntil Cisco validerer og godtar porteringsordren. |
Avviste |
Porteringsproblem er oppdaget. Se tabellen over porteringsfeil for ytterligere detaljer eller/og kontakt PSTN teknisk støtte, hvis nødvendig, for ytterligere hjelp. |
Innsendt |
Porteringsordre er validert og akseptert. |
FOC mottatt |
FOC-datobekreftelse fra forrige PSTN-leverandør mottatt. |
Fullførte |
Porteringsprosessen er fullført. |
Avbrøt |
Bestillingen er kansellert. |
Portering av feilmeldinger
Vist feil |
Beskrivelse |
Hvordan fikse |
---|---|---|
Kontonummer samsvarer ikke |
Kontonummeret samsvarer ikke med nummeret i kundeserviceposten (CSR) |
Oppdater feltet Kontonummer på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummeret. |
Kontonummer kreves |
Kontonummeret ble ikke oppgitt, men er obligatorisk. |
Oppdater feltet Kontonummer på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummeret. |
Kontonavn samsvarer ikke |
Personen som autoriserer samsvarer ikke med navnet på (CSR). |
Oppdater feltet Autorisert navn på konto på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
BTN misforhold |
BTN eller ATN samsvarer ikke med det på CSR. |
Oppdater feltet Telefonnummer for operatørfakturering på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Firmanavn samsvarer ikke |
Enhetsnavnet samsvarer ikke med det på CSR. |
Oppdater feltet Bedriftsnavn med forrige operatør på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Flere BTN-er |
OSP krever at denne porteringsordren deles og sendes inn som separate bestillinger. |
Kanseller gjeldende PSTN-bestilling og opprett nye, flere PSTN-ordrer. Lag en for hver gruppe med tall som har samme BTN. |
FOC avvist ved å miste transportør |
Den forespurte FOC-datoen kan ikke imøtekommes av OSP. |
Oppdater Port Complete date-feltet på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ukjent |
Kontakt PSTN Technical Support Team (PTS) for detaljer. |
Kontakt PSTN Technical Support Team (PTS) for detaljer. |
Ugyldig PIN-kode |
Passkode/PIN må oppgis for trådløs port. |
Oppdater PIN-feltet på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ventende ordre |
OSPen har en ventende LSR på kontoen (for eksempel en port ut eller adresseendring). |
Fjern de aktuelle telefonnumrene fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Avventende hoved BTN |
BTN er et av telefonnumrene som blir portert. Brukeren må angi porteringsordretype, gjenværende nummerhandling og nytt faktureringstelefonnummer tilsvarende. |
Fjern hoved-BTN fra listen over telefonnumre som blir portert og send inn bestillingen på nytt. Vennligst inkluder hoved-BTN i den siste iterasjonen av tall (hvis du porterer tall i flere iterasjoner). |
Tjenesteadressen samsvarer ikke |
Plasseringsinformasjonen samsvarer ikke med den på CSR. |
Oppdater feltene Tjenesteadresse, Stat og By og send inn bestillingen på nytt. |
TN har en spesiell funksjon |
Noen av telefonnumrene kan ikke porteres fordi de har en spesiell funksjon (for eksempel ekstern viderekobling). |
Fjern nummer med spesialfunksjoner fra PSTN-bestillingen og send inn på nytt. Eller fjern tilordning av spesialfunksjon fra numrene som blir portert. |
TN misforhold |
Noen av telefonnumrene tilhører ikke sluttbrukeren. |
Fjern det eller de aktuelle nummerene og send inn bestillingen på nytt. |
TN ikke bærbar |
Noen av telefonnumrene kan ikke porteres fordi de er inaktive eller ikke er en del av sluttbrukerens konto. |
Prøv å fjerne det eller de aktuelle nummerene og send inn PSTN-bestillingen på nytt. |
Prissenteret støttes ikke |
Prissenteret er ikke bærbart. |
Fjern det eller de aktuelle nummerene og send inn bestillingen på nytt. |
Postnummer samsvarer ikke |
Postnummeret samsvarer ikke med det på CSR. |
Oppdater feltet Postnummer og send inn bestillingen på nytt. |
Tidligere operatørs regning er ugyldig |
Fakturaen er ugyldig. |
Gå til PSTN-bestillingsdetaljer, og åpne deretter delen Forrige operatørs regning. Last opp den riktige regningsfilen og send inn bestillingen på nytt. |
LOA ugyldig |
LOA er ugyldig. |
Signer LOA og send inn PSTN-bestillingen på nytt eller kontakt PSTN Technical Support Team (PTS). |
PSTN – Public Switched Telephone Network
CSR – Customer Service Record
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Gammel tjenesteleverandør
BTN – faktureringstelefonnummer
ATN – Kontotelefonnummer
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere. |
2 | Velg brukeren du vil endre, og klikk på Ringer. |
3 | Velg det primære telefonnummeret under Katalognumre. |
4 | Under Nødtjenesteadresse velger du Egendefinert adresse. |
5 | Oppdater informasjonen for brukeren og klikk på Lagre. |
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til og velg stedet du vil oppdatere. |
2 | Klikk på Administrer ved siden av PSTN-tilkobling. |
3 | Klikk på Rediger ved siden av nødtjenesteadressen. |
4 | Skriv inn de nye adressene og klikk på Lagre. |
Cisco Calling Plan-nummerpolicy gjelder for nye nummerbestillinger, porterte numre og tilfeller av kansellering av tjenester.
For detaljer, se Cisco VoIP-nummerretningslinjer.
Minimumsbestillingen er én utgående anropsplan (OCP). Fakturering inkluderer kostnader for utgående ringeplaner, telefonnumre og bruk av internasjonale samtaler. Din månedlige faktureringsfaktura fra Cisco inkluderer informasjon om samtaleaktivitet, gebyrer og gjeldende avgifter og skatter. Det er ingen ekstra kostnad for portering av telefonnumre.
Når faktureringen begynner:
Utgående ringeplaner bestilt i CCW begynner å fakturere på den forespurte tjenestedatoen (RSD).
Utgående anropsplaner levert i Control Hub begynner fakturering umiddelbart.
Telefonnumre som er klargjort i Control Hub begynner faktureringen umiddelbart, eller, hvis portert fra en annen leverandør, begynner faktureringen når porteringen er fullført.
Priser for utgående samtaleplan:
Priser for utgående ringeplaner og telefonnumre er proporsjonalt ved å bruke den samme prorasjonsmetoden som brukes til å beregne prisene for Webex Calling-lisensene.
Priser for internasjonale samtaler varierer fra land til land og faktureres måneden etter bruk.
Cisco Calling Plan-støtte tilbys av ulike støtteavdelinger, avhengig av ditt behov.
Støtteavdelingen |
Hensikt |
Kontaktinformasjon |
---|---|---|
Partner Help Desk (PHD) |
Partnerveiledning og/eller dokumentasjonsforespørsler, forhåndskvotering av regulatorisk skatt og andre forespørsler om Cisco Calling Plan-tilbudet. |
Nord Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-post: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN teknisk støtte (PTS) |
|
|
TAC |
Problemer med Control Hub-funksjonalitet Problemer med tjenesten, for eksempel tapte anrop, problemer med samtalekvalitet eller tjenesteavbrudd |
Nord Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-post: tac@cisco.com Se også: |
Faktura og inkasso |
MVA, Betaling og andre faktureringsspørsmål |
Kontakt innkrever på fakturaen via e-post eller telefon |
Cisco SaaS Support Team (CES) |
|
Se Partner Support Playbook og Vanlige spørsmål om Cisco Calling Plan Opprett en sak via lenken nedenfor hvis den nødvendige informasjonen ikke finnes i spilleboken - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Du kan velge forskjellige tilkoblinger for multi-site-applikasjoner. Du kan for eksempel velge Cisco Calling Plan for ett sted, Cloud-Connected PSTN (CCP) for et annet sted, og Local Gateway for det tredje stedet. Når du velger Cisco Calling Plan, gjelder følgende.
Krav
Partneren din må være en autorisert Webex Calling VAR-partner og ha godtatt det nye Webex Calling-tillegget gjennom registrering i VAR PSTN-programmet Webex Calling.
Partneren din vil legge inn en bestilling med Cisco Calling Plan-lisenser (outbound Calling Plan & Telephone Numbers) innenfor Cisco Commerce Workspace (CCW).
Begrensninger
Cisco Calling Plan-tjenesten er for øyeblikket tilgjengelig for spesifiserte land og regioner.
Eksisterende Webex Calling-lokasjoner kan ikke gå over til Cisco Calling Plan.
Gratisnummer er for øyeblikket ikke tilgjengelig. Du kan ikke bestille nye gratisnumre eller portere eksisterende gratisnumre til Cisco Calling Plan.
Du kan bestille maksimalt 100 nye telefonnumre om gangen. Tilleggsnummer kan legges inn som egen bestilling.
Cisco Calling Plan er tilgjengelig med det gratis prøvetilbudet for Webex Calling. Når du bruker Cisco Calling Plan med en prøveversjon av Webex Calling, kan du opprette maksimalt 10 nye telefonnumre.
Nummerportering er ikke tilgjengelig med en prøveversjon av Webex Calling.
Cisco Calling Plan (Cisco PSTN)
Skytilkoblet PSTN
Premissbasert PSTN (Local Gateway må aktiveres separat. For mer informasjon, se Konfigurer lokalbasert PSTN i Control Hub.)
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til og velg stedet du vil oppdatere. |
||
2 | Klikk på Administrer ved siden av PTSN-tilkobling. |
||
3 | Velg Cisco PSTN og klikk på Neste. |
||
4 | Skriv inn kontaktinformasjonen og klikk på Neste. Dette feltet er for kontaktinformasjonen til personen som skal signere den juridiske kontrakten med Cisco. |
||
5 | Skriv inn ESA (Emergency Services Address), og klikk på Lagre. Som standard brukes ESA som angis her for alle telefonnumre for denne plasseringen.
|
||
6 | På sammendragsskjermen gjør du ett av følgende:
|
Før du starter
Cisco Calling Plan må være aktivert for nettstedet ditt før du kan bestille nye telefonnumre gjennom Control Hub.
Som standard blir nødtjenesteadressen (ESA) angitt for en plassering under oppsettet av Cisco Calling Plan brukt på alle telefonnumre for den plasseringen.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Ring og klikk deretter på . |
||
2 | Velg en plassering og klikk på Velg under Bestill nye numre. Klikk på Neste.
|
||
3 | Klikk på Kontakt brukerstøtte. |
Posisjonsinformasjonen din fylles automatisk ut på skjermbildet Saksdetaljer.
4 | Angi hvor mange nye numre du ber om i feltet Antall forespurte telefonnumre. |
||
5 | Velg nummertype (lokalt eller nasjonalt) fra rullegardinmenyen. |
||
6 | (Valgfritt) Skriv inn ytterligere detaljer. |
||
7 | Klikk på Send inn.
|
Før du starter
Som administrator kan du flytte eksisterende telefonnumre fra ditt nåværende PSTN til alternativet Cisco Calling Plan.
Aktiver Cisco Calling Plan for posisjonen din før du porterer telefonnumre gjennom Control Hub.
Det er nødvendig med et signert Letter of Agency (LOA), som gir Cisco tillatelse til å legge inn bestillinger hos gjeldende PSTN-operatør for å flytte tjenesten til Cisco. LOA-en må være signert av den nåværende kontoeieren eller autorisert underskriver. Du blir bedt om å signere LOA mens du fullfører porteringstrinnene.
Sørg for at du har en nylig regning i PNG- eller PDF-format fra din nåværende PSTN-leverandør. Regningen må være fra de siste 30 dagene. Mens du fullfører porteringstrinnene, blir du bedt om å laste opp en kopi av regningen.
For å sikre en vellykket port, sørg for at du har følgende informasjon klar:
Liste over alle telefonnumre som skal porteres (ikke gratis).
Gjeldende PSTN-leverandørkontoinformasjon.
Customer Service Record (CSR) hvis tilgjengelig.
Din konto-PIN hvis en finnes.
Ytterligere informasjon kan være nødvendig avhengig av landet ditt.
Når du planlegger for hvilke numre som skal porteres, anbefaler vi at du vurderer alle nummer som mottar innkommende anrop. Se Cisco Calling Plan Number Policy for mer informasjon.
Som standard blir nødtjenesteadressen (ESA) angitt for en plassering under oppsettet av Cisco Calling Plan brukt på alle telefonnumre for den plasseringen.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Ring og klikker på . |
||
2 | Velg en plassering og klikk på Velg under Portnummer over. Klikk på Neste. |
||
3 | Legg til telefonnumrene du vil portere, og klikk deretter på Lagre og fortsett. |
||
4 | Angi datoen og klokkeslettet du vil at porteringen skal fullføre.
|
||
5 | (Valgfritt) Skriv inn en ekstra e-posttillegg |
||
6 | Klikk på Neste. |
||
7 | Skriv inn din nåværende operatørkontoinformasjon i feltene.
|
||
8 | Klikk på Neste. |
||
9 | Last opp din forrige transportørregning (innen de siste 30 dagene). |
||
10 | Klikk på Neste. |
||
11 | Last opp byråets brev.
|
||
12 | Klikk på Lagre og fortsett. |
||
13 | Din havneordre er sendt. Du kan sjekke ordrestatusen i PSTN-ordrer. |
||
14 | Klikk på Ferdig.
|
Når du legger inn bestillinger for nye numre eller porterer eksisterende numre, kan du sjekke bestillingsstatus eller portavvisningsmeldinger i Control Hub.
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Ring og klikk på PSTN-bestillinger.
Hver bestilling som sendes inn har en statusverdi.
Velg en bestilling for å sjekke statusen.
Statusverdier for nye nummerbestillinger
Vist status |
Beskrivelse |
---|---|
Ventende |
En ny nummerbestilling er opprettet av brukeren. |
Klargjort |
Nye numre har blitt klargjort. |
Feil |
Det er oppdaget et problem med den nye nummerrekkefølgen. Lag en TAC-billett for å få hjelp. |
Handling påkrevd |
Klikk for å kontakte PTS for å få hjelp. |
Statusverdier for porterte nummerordrer
Vist status |
Beskrivelse |
---|---|
Ventende |
Bruker er i ferd med å opprette/fylle ut detaljer om porteringsordren. Når bestillingen er sendt vil den fortsatt vise Venter inntil Cisco validerer og godtar porteringsordren. |
Avviste |
Porteringsproblem er oppdaget. Se tabellen over porteringsfeil for ytterligere detaljer eller/og kontakt PSTN teknisk støtte, hvis nødvendig, for ytterligere hjelp. |
Innsendt |
Porteringsordre er validert og akseptert. |
FOC mottatt |
FOC-datobekreftelse fra forrige PSTN-leverandør mottatt. |
Fullførte |
Porteringsprosessen er fullført. |
Avbrøt |
Bestillingen er kansellert. |
Portering av feilmeldinger
Vist feil |
Beskrivelse |
Hvordan fikse |
---|---|---|
Kontonummer samsvarer ikke |
Kontonummeret samsvarer ikke med nummeret i kundeserviceposten (CSR) |
Oppdater feltet Kontonummer på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummeret. |
Kontonummer kreves |
Kontonummeret ble ikke oppgitt, men er obligatorisk. |
Oppdater feltet Kontonummer på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. For noen operatører kan kontonummeret være det samme som BTN eller selve telefonnummeret. |
Kontonavn samsvarer ikke |
Personen som autoriserer samsvarer ikke med navnet på (CSR). |
Oppdater feltet Autorisert navn på konto på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
BTN misforhold |
BTN eller ATN samsvarer ikke med det på CSR. |
Oppdater feltet Telefonnummer for operatørfakturering på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Firmanavn samsvarer ikke |
Enhetsnavnet samsvarer ikke med det på CSR. |
Oppdater feltet Bedriftsnavn med forrige operatør på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Flere BTN-er |
OSP krever at denne porteringsordren deles og sendes inn som separate bestillinger. |
Kanseller gjeldende PSTN-bestilling og opprett nye, flere PSTN-ordrer. Lag en for hver gruppe med tall som har samme BTN. |
FOC avvist ved å miste transportør |
Den forespurte FOC-datoen kan ikke imøtekommes av OSP. |
Oppdater Port Complete date-feltet på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ukjent |
Kontakt PSTN Technical Support Team (PTS) for detaljer. |
Kontakt PSTN Technical Support Team (PTS) for detaljer. |
Ugyldig PIN-kode |
Passkode/PIN må oppgis for trådløs port. |
Oppdater PIN-feltet på PSTN-bestillingen og send inn på nytt. |
Ventende ordre |
OSPen har en ventende LSR på kontoen (for eksempel en port ut eller adresseendring). |