Zahtjevi i ograničenja Cisco plana pozivanja

Možete odabrati različite veze za aplikacije na više lokacija. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plan za jednu lokaciju, Cloud-Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Pri odabiru Cisco plana poziva primjenjuje se sljedeće.

Zahtjevi

  • Vaš partner mora biti ovlašteni Webex Calling VAR partner i prihvatio je novi Webex Calling Dodatak putem upisa u Webex Calling VAR PSTN program.

  • Vaš će partner naručiti putem licenci za Cisco Calling Plan (Outbound Calling Plan & Telefonski brojevi) unutar radnog prostora Cisco Commerce (CCW).

Ograničenja

  • Usluga Cisco Calling Plan trenutačno je dostupna određenim zemljama i regijama.

  • Postojeće Webex lokacije pozivanja ne mogu prijeći na Cisco plan pozivanja.

  • Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili portirati postojeće besplatne brojeve u Cisco plan poziva.

  • Možete naručiti najviše 100 novih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se staviti kao zasebna narudžba.

  • Cisco Calling Plan dostupan je uz besplatnu Webex Calling probnu ponudu. Kada koristite Cisco Calling Plan sa Webex Calling probom, možete kreirati maksimalno 10 novih telefonskih brojeva.

    NUMBER porting nije dostupan uz Webex Calling probni rad.

Postavite svoj Cisco plan pozivanja

Nakon što je omogućena usluga Cisco Calling Plan, možete odabrati jednu od PSTN opcija:

1

U prikazu korisnika idite na https://admin.webex.com Pozivanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2

Kliknite Upravljanje pokraj opcije PTSN Connection.
3

Odaberite Cisco PSTN i kliknite Sljedeće.
4

Unesite podatke za kontakt i kliknite Sljedeće.

Ovo je polje za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.
5

Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi.

Prema zadanim postavkama, ovdje uneseni ESA primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.


 

ESA-u možete promijeniti za pojedinog korisnika ako je potrebno. Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA-u ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.
6

Na zaslonu za sažetak učinite nešto od sljedećeg:

  • Dodaj brojeve.
  • Kliknite Gotovo.

    Kasnije možete dodati brojeve u svoj plan poziva.

Naruči nove brojeve telefona

Uz Cisco Calling Plan, možete naručiti nove telefonske brojeve izravno iz Cisco putem Control Hub-a.

Prije nego što počnete

  • Cisco Calling Plan mora biti omogućen za vašu web-lokaciju prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Hub-a.

  • Kada tražite nove brojeve, možete unijeti određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Sustavu možete dopustiti i dodjelu brojeva iz inventara pretraživanja na temelju države, države, pozivnog broja i prefiksa koji odaberete.

  • Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1

Iz korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2

Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Naruči nove brojeve. Kliknite Sljedeće.
3

Odredite brojeve koje želite naručiti tako da odaberete državu, državu i pozivni broj ili grad po kojima ćete pretraživati.
4

Unesite koliko brojeva želite da se automatski odabere za vas i kliknite Pretraži.

Dostavljen vam je popis dostupnih brojeva na temelju odabranih kriterija.
5

Kliknite brojeve koje želite naručiti, a zatim kliknite Naruči.
6

Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberi PSTN narudžbe za provjeru statusa narudžbe. To vas dovodi do stranice PSTN narudžbe.
7

Prihvatite Uvjete korištenja kako biste aktivirali nove brojeve.

Konačna stranica PSTN naloga - TOS

 

Poveznica na Uvjete korištenja dostupna je samo administratorima klijenata. Partneri vide samo poruku da kupac mora potpisati Uvjete korištenja.

Naruči blok brojeva

Uz Cisco Calling Plan, možete naručiti blokove telefonskih brojeva izravno iz Cisco putem Control Hub.

Prije nego što počnete

  • Narudžba blokova brojeva dostupna je samo za kupce s plaćenom pretplatom.

  • Maksimalan broj blok brojeva koji se mogu naručiti je 100.

  • Brojevi naručeni u bloku mogu se izbrisati samo ako je cijeli blok izbrisan.

  • Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1

Iz korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2

Odaberite lokaciju i odaberite Naruči nove brojeve, kliknite Sljedeće.
3

Odaberite preklopku za Preuzimanje skupa brojeva koji slijede jedan drugog po redoslijedu.
4

U padajućem izborniku odaberite količinu potrebnih brojeva blokova.
5

Navedite državu i kao kriterije pretraživanja upotrijebite pozivni broj/prefiks ili grad te kliknite Pretraži.
6

Odaberite s popisa dostupnih blokova brojeva koje ste naveli, na temelju kriterija za pretraživanje, i kliknite Redoslijed.
7

Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberite PSTN narudžbe kako biste provjerili status narudžbe. To vas dovodi do stranice PSTN narudžbe.
8

Prihvatite Uvjete korištenja kako biste aktivirali nove brojeve.

Brojevi telefona porta

Kao administrator možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a na opciju Cisco Calling Plan.

Prije nego što počnete

  • Omogućite Cisco Calling Plan za svoju web-lokaciju prije portiranja telefonskih brojeva putem Control Hub-a.

  • Potrebno je potpisati Pismo o agenciji (LOA) kojim se Cisco ovlašćuje za izdavanje narudžbi kod sadašnjeg PSTN operatera za premještanje usluge u Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlaštenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.

  • Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutnog PSTN pružatelja usluga. Račun mora biti iz posljednjih 30 dana. Dok dovršavate korake prijenosa, od vas se traži da prenesete kopiju svog računa.

  • Kako biste osigurali uspješan ulaz, pobrinite se da imate spremne sljedeće informacije:

    • Popis svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate cestarine)

    • Trenutne informacije o PSTN računu pružatelja usluga

    • Evidencija Službe za korisnike (CSR) ako je dostupna

    • Vaš PIN računa ako postoji

    Pri planiranju za koje brojeve u luku, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Za više informacija pogledajte Cisco Calling Plan Number Policy.

  • Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1

Iz korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2

Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi u odjeljku Brojevi porta iznad. Kliknite Sljedeće.
3

Dodajte brojeve telefona koje želite zadržati, a zatim kliknite Spremi i nastavi.


 

Provjera prenosivosti automatski se pokreće kad se unesu brojevi. Istaknuti brojevi ne smatraju se prenosivima. Tehnička podrška PSTN-a podržava daljnje preispitivanje tih slučajeva.
Dodaj NUMBER pogreške
4

Unesite podatke o računu kod trenutnog pružatelja usluga. Provjerite odgovaraju li uneseni podaci vašem trenutačnom računu za pružatelja usluga. Kliknite Sljedeće.
5

Prenesi račun od prijašnjeg pružatelja usluga. Provjerite je li račun iz posljednjih 30 dana i u PNG ili PDF formatu. Kliknite Sljedeće.
6

Unesite svoje ime i prezime i naziv posla kako biste potpisali Pismo o registraciji (LOA). Kliknite Potpiši i pošalji.
7

Pregledaj svoju narudžbu i klikni Sljedeće.
8

Na zaslonu za slanje narudžbe prikazan je sažetak vaše narudžbe porta. Kliknite Gotovo.


 

Kontrolno središte provodi preliminarnu provjeru pogreške prije slanja porta. Ako postoje bilo kakvi problemi u vezi s narudžbom porta, administratori primaju obavijest e-poštom i na zaslonu PSTN naloga pojavljuje se poruka o pogrešci.

PSTN stranica narudžbe - pogreška porta

Upravljanje PSTN narudžbom

Prilikom slanja narudžbi za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Kontrolnom čvorištu.

  1. Iz korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i zatim kliknite PSTN narudžbe.

    Svakoj dostavljenoj narudžbi dodijeljen je status.

  2. Odaberite narudžbu kako biste provjerili njezin status.

Vrijednosti statusa za nove brojčane naloge

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva.

Omogućeno

Novi brojevi su predviđeni.

Pogreška

Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva.

Kreirajte TAC ulaznicu da biste dobili pomoć.

Vrijednosti statusa za portirani broj narudžbi

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je u postupku izrade/popunjavanja detalja Naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos.

Odbijeno

Otkriven je problem s prijenosom.

Dodatne pojedinosti potražite u tablici pogrešaka portiranja ili/i obratite se tehničkoj podršci PSTN-a, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.

Poslano

Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen.

Primljen fiksni datum početka obveze

FOC datum potvrde od prethodnog pružatelja PSTN-a.

Dovršeno

Postupak prijenosa je završen.

Otkazano

Narudžba je otkazana.

Poruke o pogrešci prijenosa

Prikazana pogreška

Opis

Kako popraviti nedostatke

Neusklađenost broja računa

Broj računa ne odgovara broju na Zapisniku Službe za korisnike (CSR)

Ažurirajte polje Broj računa na nalogu PSTN-a i ponovno pošaljite. Za neke prijevoznike broj računa može biti jednak BTN-u ili samom telefonskom broju.

Broj računa je obavezan

Broj računa nije naveden, ali je obavezan.

Ažurirajte polje Broj računa na nalogu PSTN-a i ponovno pošaljite. Za neke prijevoznike broj računa može biti jednak BTN-u ili samom telefonskom broju.

Nepodudaranje naziva računa

Autorizacija se ne podudara s imenom na (CSR).

Ažurirajte ovlašteno ime u polju računa na PSTN narudžbi i ponovno pošaljite.

Neusklađenost BTN-a

BTN ili ATN ne podudaraju se s onima na CSR-u.

Ažurirajte polje za broj telefona za naplatu prijevoznika na nalogu PSTN-a i ponovno ga pošaljite.

Nepodudaranje naziva tvrtke

Naziv subjekta ne podudara se s onim na CSR-u.

Ažurirajte naziv tvrtke prethodnim poljem prijevoznika na PSTN narudžbi i ponovno pošaljite.

Višestruki BTN-ovi

OSP zahtijeva da se ovaj Nalog za prijenos podijeli i dostavi kao zasebne narudžbe.

Otkaži trenutni PSTN nalog i kreiraj nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite jednu za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.

FOC je odbijen od strane gubitničkog prijevoznika

OSP ne može udovoljiti traženom datumu FOC-a.

Ažurirajte polje Datum završetka porta na PSTN narudžbi i ponovno pošaljite.

Nepoznato

Za detalje se obratite timu za tehničku podršku PSTN-a (PTS).

Za detalje se obratite timu za tehničku podršku PSTN-a (PTS).

Nevažeći PIN

Za bežični ulaz potrebno je osigurati šifru/PIN.

Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno ga pošaljite.

Čeka narudžbu

OSP ima LSR na računu na čekanju (na primjer, izlaz porta ili promjena adrese).

Uklonite sporne telefonske brojeve iz PSTN naloga i ponovno pošaljite.

Glavni BTN na čekanju

BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenosi. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu porta, preostale brojeve i novi broj telefona za naplatu.

Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Uključite glavni BTN u zadnju iteraciju brojeva (ako se brojevi portuju u više iteracija).

Nepodudaranje adrese usluge

Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima na CSR-u.

Ažurirajte polja Adresa usluge, Država i Grad i ponovno pošaljite narudžbu.

TN ima posebnu značajku

Neki od telefonskih brojeva ne mogu se portirati jer imaju posebnu značajku (na primjer daljinsko prosljeđivanje poziva).

Uklonite broj(e) s posebnim značajkama iz PSTN naloga i ponovno pošaljite. Ili, poništite dodjelu posebne značajke s brojeva koji se prenose.

Neusklađenost TN-a

Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnjem korisniku.

Uklonite sporne brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.

TN nije prenosiv

Neki telefonski brojevi ne mogu se prenositi jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.

Pokušajte ukloniti sporne brojeve i ponovno poslati PSTN narudžbu.

Nepodržani cjenovni centar

Cjenovni centar nije prenosiv.

Uklonite sporne brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.

Neusklađenost poštanskog broja

Poštanski broj se ne podudara s onim na CSR-u.

Ažurirajte polje poštanskog broja i ponovno pošaljite narudžbu.

Račun prethodnog prijevoznika nije valjan

Račun je nevažeći.

Idi na PSTN Order details, thenopen Previous Carrier 's Bill section. Prenesi ispravnu datoteku računa i ponovno pošalji narudžbu.

LOA nije valjan

Loa je nevažeća.

Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN nalog ili kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS).

PSTN – Javna prebačena telefonska mreža

CSR – Evidencija Službe za korisnike

FOC – Obveze za čvrste narudžbe

OSP – Stari pružatelj usluga

BTN – broj telefona za naplatu

ATN – broj telefona računa

Promjena adrese hitne službe za korisnika

Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) određena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve ispod te lokacije. Ako to trebate izmijeniti za korisnika, na primjer, ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće, možete povezati drugi ESA s telefonskim brojem dodijeljenim tom korisniku.

1

S korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Korisnici.
2

Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.
3

Odaberite primarni telefonski broj pod Imenički brojevi.
4

U odjeljku Adresa hitne službe odaberite Prilagođena adresa.
5

Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Promijenite adresu hitne službe za lokaciju

Nakon što je lokacija postavljena u skladu s Cisco planom poziva, možete ažurirati adresu hitne službe.

1

U prikazu korisnika idite na https://admin.webex.com Pozivanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2

Pored opcije PSTN povezivanje kliknite Upravljanje.
3

Pored adrese službe za hitne slučajeve kliknite na Uredi.
4

Unesite nove adrese i kliknite Spremi.

NUMBER politika

Cisco politika broja plana poziva primjenjuje se na nove narudžbe brojeva, portirane brojeve i termine otkazivanja usluge.

Pojedinosti potražite u Pravilima o broju Cisco VoIP-a.

Vaš Cisco Calling Plan Bill

Minimalna potrebna narudžba je jedan izlazni plan poziva (OCP). Naplata uključuje naplatu izlaznih planova poziva, telefonskih brojeva i međunarodnog korištenja poziva. Vaš mjesečni račun za naplatu tvrtke Cisco uključuje podatke o aktivnosti na temelju poziva, troškovima te primjenjivim naknadama i porezima. Nema dodatnih troškova za port telefonske brojeve.

Kada započne naplata:

  • Izlazni planovi poziva naručeni u KKO započinju naplatu na traženi datum servisa (RSD).

  • Odlazni planovi za pozivanje predviđeni u Kontrolnom čvorištu odmah počinju s naplatom.

  • Telefonski brojevi navedeni u Kontrolnom centru odmah počinju s naplatom ili, ako su preneseni od drugog pružatelja usluga, započinju s naplatom nakon završetka porta.

Odlazne cijene plana poziva:

  • Cijene za izlazne planove poziva i telefonske brojeve procijenjene su korištenjem istog metorda proporcija koji se koristi za izračun cijena za dozvole za Webex pozive.

  • Stope međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se u mjesecu koji slijedi nakon korištenja.

Pronađi podršku za Cisco Calling Plan

Podršku Cisco Calling Planu pružaju različite službe za podršku, ovisno o vašoj potrebi.

Tablica 1. Kontakt informacije za Cisco podršku

Odjel za podršku

Svrha

Podaci za kontakt

Služba za pomoć partnerima (PHD)

Upiti partnera o načinu i/ili dokumentaciji, regulatornom porezu prije stavljanja ponude i drugi upiti o ponudi Cisco Calling Plana.

Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108

EMEA: +44 129 366 10 20

APAC: +61 3 7017 7272

E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com

PSTN tehnička podrška (PTS)

  • Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca

  • Zahtjevi za ubrzanje narudžbe porta

  • Promjena datuma porta

  • Odbijanje porta

  • Posebni zahtjevi za datum/vrijeme za luku

  • Datum porta mijenja se nakon FOC-a (Obveza za čvrstu narudžbu)

  • Otkazivanje narudžbe

Otvori kutiju za podršku

TAC

Problemi s funkcionalnošću upravljačkog čvorišta

Problemi s uslugom, kao što su otkazani pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge

Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447

EMEA: +32 2 704 5555

APAC: +61 2 8446 7411

E-pošta: tac@cisco.com

Pogledajte također:

& Zbirke faktura

PDV, Plaćanje i drugi upiti za fakturiranje

Obratite se Kolekcionaru na Fakturi putem e-pošte ili telefona

Tim za podršku Cisco SaaS (CES)

  • Citiranje

  • Rezerviranje i upravljanje narudžbama

  • Omogućavanje

  • Upravljanje pretplatom

  • Spori oko naplate i fakturiranja

Često postavljana pitanja o programu za podršku partnerima Playbook i Cisco Calling Plan

Napravite slučaj putem donje poveznice ako se tražene informacije ne nalaze u knjizi za igru - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco plana pozivanja

Možete odabrati različite veze za aplikacije na više lokacija. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plan za jednu lokaciju, Cloud-Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Pri odabiru Cisco plana poziva primjenjuje se sljedeće.

Zahtjevi

  • Vaš partner mora biti ovlašteni Webex Calling VAR partner i prihvatio je novi Webex Calling Dodatak putem upisa u Webex Calling VAR PSTN program.

  • Vaš će partner naručiti putem licenci za Cisco Calling Plan (Outbound Calling Plan & Telefonski brojevi) unutar radnog prostora Cisco Commerce (CCW).

Ograničenja

  • Usluga Cisco Calling Plan trenutačno je dostupna određenim zemljama i regijama.

  • Postojeće Webex lokacije pozivanja ne mogu prijeći na Cisco plan pozivanja.

  • Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili portirati postojeće besplatne brojeve u Cisco plan poziva.

  • Možete naručiti najviše 100 novih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se staviti kao zasebna narudžba.

  • Cisco Calling Plan dostupan je uz besplatnu Webex Calling probnu ponudu. Kada koristite Cisco Calling Plan sa Webex Calling probom, možete kreirati maksimalno 10 novih telefonskih brojeva.

    NUMBER porting nije dostupan uz Webex Calling probni rad.

Postavite svoj Cisco plan pozivanja

Nakon što je omogućena usluga Cisco Calling Plan, možete odabrati jednu od PSTN opcija:

1

U prikazu korisnika idite na https://admin.webex.com Pozivanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2

Kliknite Upravljanje pokraj opcije PTSN Connection.
3

Odaberite Cisco PSTN i kliknite Sljedeće.
4

Unesite podatke za kontakt i kliknite Sljedeće.

Ovo je polje za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.
5

Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi.

Prema zadanim postavkama, ovdje uneseni ESA primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.


 

ESA-u možete promijeniti za pojedinog korisnika ako je potrebno. Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA-u ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.
6

Na zaslonu za sažetak učinite nešto od sljedećeg:

  • Dodaj brojeve.
  • Kliknite Gotovo.

    Kasnije možete dodati brojeve u svoj plan poziva.

Naruči nove brojeve telefona

Prije nego što počnete

  • Cisco Calling Plan mora biti omogućen za vašu web-lokaciju prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Hub-a.

  • Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1

Iz korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i zatim kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2

Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Naruči nove brojeve. Kliknite Sljedeće.


 

Uputit ćemo te na podršku za kontakt kako bi naručio/la nove brojeve.
3

Kliknite na Kontaktiraj podršku.

Podaci o lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s detaljima slučaja.

4

Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj zatraženih brojeva telefona.

5

U padajućem izborniku odaberite vrstu broja (lokalni ili nacionalni).
6

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.
7

Kliknite Pošalji.


 

Dobit ćete broj PSTN narudžbe koji se prikazuje na stranici PSTN narudžbe.

Brojevi telefona porta

Prije nego što počnete

Kao administrator možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a na opciju Cisco Calling Plan.

  • Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju prije nego što priključite telefonske brojeve putem Control Hub-a.

  • Potrebno je potpisati Pismo o agenciji (LOA) kojim se Cisco ovlašćuje za izdavanje narudžbi kod sadašnjeg PSTN operatera za premještanje usluge u Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlaštenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.

  • Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutnog PSTN pružatelja usluga. Račun mora biti iz posljednjih 30 dana. Dok dovršavate korake prijenosa, od vas se traži da prenesete kopiju svog računa.

  • Kako biste osigurali uspješan ulaz, pobrinite se da imate spremne sljedeće informacije:

    • Popis svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate cestarine).

    • Trenutne informacije o računu pružatelja PSTN usluge.

    • Evidencija Službe za korisnike (CSR) ako je dostupna.

    • Vaš PIN računa ako postoji.

  • Dodatne informacije mogu biti potrebne ovisno o vašoj zemlji.

  • Pri planiranju za koje brojeve u luku, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Za više informacija pogledajte Cisco Calling Plan Number Policy.

  • Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1

Iz korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2

Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi u odjeljku Brojevi porta iznad. Kliknite Sljedeće.
3

Dodajte brojeve telefona koje želite priključiti, a zatim kliknite Spremi i nastavi.
4

Unesite datum i vrijeme koje želite da port završi.


 

Iako ćemo zakazivati prema vašim željama, ne možemo jamčiti da ćemo završiti prijenos vaših brojeva na točno odabrani datum i vrijeme.
5

(Nije obavezno) Unesite dodatnu e-poruku i dodajte RESS, osim zadanog kontakta navedenog na popisu, kako biste primali obavijesti o statusu narudžbe porta.
6

Kliknite Sljedeće.
7

Unesite svoje trenutne podatke o računu prijevoznika u navedena polja.


 

Provjeri podudara li se s podacima na računu prethodnog prijevoznika.
8

Kliknite Sljedeće.
9

Prenesi prethodni račun za prijevoznika (unutar posljednjih 30 dana).
10

Kliknite Sljedeće.
11

Prenesite svoje pismo o agenciji.


 

Ovlašteni kontakt za vaš prethodni račun prijevoznika mora prenijeti potpisano pismo o registraciji. Otvori tiket putem Centra za pomoć za partnere Webex kako bi dobio/la Agencijsko pismo potrebno za tvoju zemlju i prenesi potpisanu kopiju ovdje. Ako niste ovlašteni kontakt, zasad preskočite taj korak. Ta se osoba može kasnije vratiti i prenijeti potpisano pismo o osnivanju agencije - poslat ćemo podsjetnik na kontakte vaše narudžbe.
12

Kliknite Spremi i nastavi.
13

Vaša narudžba za port je poslana. Status narudžbe možete provjeriti u PSTN narudžbama.

14

Kliknite Gotovo.


 

Za dovršetak zahtjeva za priključak možda će biti potrebni dodatni dokumenti. Ako su ti dokumenti potrebni, naš tim za podršku obavijestit će te što je potrebno. Oni se mogu dodati u desnoj ploči narudžbe.

Upravljanje PSTN narudžbom

Prilikom slanja narudžbi za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Kontrolnom čvorištu.

  1. U prikazu korisnika idi https://admin.webex.comna Pozivanje i klikni na PSTN narudžbe.

    Svaka dostavljena narudžba ima statusnu vrijednost.

  2. Odaberite narudžbu kako biste provjerili njezin status.

Vrijednosti statusa za nove brojčane naloge

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva.

Omogućeno

Novi brojevi su predviđeni.

Pogreška

Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva.

Kreirajte TAC ulaznicu da biste dobili pomoć.

Potrebna radnja

Kliknite za kontaktiranje PTS-A za pomoć.

Vrijednosti statusa za portirani broj narudžbi

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je u postupku izrade/popunjavanja detalja Naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos.

Odbijeno

Otkriven je problem s prijenosom.

Dodatne pojedinosti potražite u tablici pogrešaka portiranja ili/i obratite se tehničkoj podršci PSTN-a, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.

Poslano

Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen.

Primljen fiksni datum početka obveze

FOC datum potvrde od prethodnog pružatelja PSTN-a.

Dovršeno

Postupak prijenosa je završen.

Otkazano

Narudžba je otkazana.

Poruke o pogrešci prijenosa

Prikazana pogreška

Opis

Kako popraviti nedostatke

Neusklađenost broja računa

Broj računa ne odgovara broju na Zapisniku Službe za korisnike (CSR)

Ažurirajte polje Broj računa na nalogu PSTN-a i ponovno pošaljite. Za neke prijevoznike broj računa može biti jednak BTN-u ili samom telefonskom broju.

Broj računa je obavezan

Broj računa nije naveden, ali je obavezan.

Ažurirajte polje Broj računa na nalogu PSTN-a i ponovno pošaljite. Za neke prijevoznike broj računa može biti jednak BTN-u ili samom telefonskom broju.

Nepodudaranje naziva računa

Autorizacija se ne podudara s imenom na (CSR).

Ažurirajte ovlašteno ime u polju računa na PSTN narudžbi i ponovno pošaljite.

Neusklađenost BTN-a

BTN ili ATN ne podudaraju se s onima na CSR-u.

Ažurirajte polje za broj telefona za naplatu prijevoznika na nalogu PSTN-a i ponovno ga pošaljite.

Nepodudaranje naziva tvrtke

Naziv subjekta ne podudara se s onim na CSR-u.

Ažurirajte naziv tvrtke prethodnim poljem prijevoznika na PSTN narudžbi i ponovno pošaljite.

Višestruki BTN-ovi

OSP zahtijeva da se ovaj Nalog za prijenos podijeli i dostavi kao zasebne narudžbe.

Otkaži trenutni PSTN nalog i kreiraj nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite jednu za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.

FOC je odbijen od strane gubitničkog prijevoznika

OSP ne može udovoljiti traženom datumu FOC-a.

Ažurirajte polje Datum završetka porta na PSTN narudžbi i ponovno pošaljite.

Nepoznato

Za detalje se obratite timu za tehničku podršku PSTN-a (PTS).

Za detalje se obratite timu za tehničku podršku PSTN-a (PTS).

Nevažeći PIN

Za bežični ulaz potrebno je osigurati šifru/PIN.

Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno ga pošaljite.

Čeka narudžbu

OSP ima LSR na računu na čekanju (na primjer, izlaz porta ili promjena adrese).

Uklonite sporne telefonske brojeve iz PSTN naloga i ponovno pošaljite.

Glavni BTN na čekanju

BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenosi. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu porta, preostale brojeve i novi broj telefona za naplatu.

Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Uključite glavni BTN u zadnju iteraciju brojeva (ako se brojevi portuju u više iteracija).

Nepodudaranje adrese usluge

Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima na CSR-u.

Ažurirajte polja Adresa usluge, Država i Grad i ponovno pošaljite narudžbu.

TN ima posebnu značajku

Neki od telefonskih brojeva ne mogu se portirati jer imaju posebnu značajku (na primjer daljinsko prosljeđivanje poziva).

Uklonite broj(e) s posebnim značajkama iz PSTN naloga i ponovno pošaljite. Ili, poništite dodjelu posebne značajke s brojeva koji se prenose.

Neusklađenost TN-a

Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnjem korisniku.

Uklonite sporne brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.

TN nije prenosiv

Neki telefonski brojevi ne mogu se prenositi jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.

Pokušajte ukloniti sporne brojeve i ponovno poslati PSTN narudžbu.

Nepodržani cjenovni centar

Cjenovni centar nije prenosiv.

Uklonite sporne brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.

Neusklađenost poštanskog broja

Poštanski broj se ne podudara s onim na CSR-u.

Ažurirajte polje poštanskog broja i ponovno pošaljite narudžbu.

Račun prethodnog prijevoznika nije valjan

Račun je nevažeći.

Idi na PSTN Order details, thenopen Previous Carrier 's Bill section. Prenesi ispravnu datoteku računa i ponovno pošalji narudžbu.

LOA nije valjan

Loa je nevažeća.

Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN nalog ili kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS).

PSTN – Javna prebačena telefonska mreža

CSR – Evidencija Službe za korisnike

FOC – Obveze za čvrste narudžbe

OSP – Stari pružatelj usluga

BTN – broj telefona za naplatu

ATN – broj telefona računa

Promjena adrese hitne službe za korisnika

Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) određena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve ispod te lokacije. Ako to trebate izmijeniti za korisnika, na primjer, ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće, možete povezati drugi ESA s telefonskim brojem dodijeljenim tom korisniku.

1

S korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Korisnici.
2

Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.
3

Odaberite primarni telefonski broj pod Imenički brojevi.
4

U odjeljku Adresa hitne službe odaberite Prilagođena adresa.
5

Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Promijenite adresu hitne službe za lokaciju

Nakon što je lokacija postavljena u skladu s Cisco planom poziva, možete ažurirati adresu hitne službe.

1

U prikazu korisnika idite na https://admin.webex.com Pozivanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2

Pored opcije PSTN povezivanje kliknite Upravljanje.
3

Pored adrese službe za hitne slučajeve kliknite na Uredi.
4

Unesite nove adrese i kliknite Spremi.

NUMBER politika

Cisco politika broja plana poziva primjenjuje se na nove narudžbe brojeva, portirane brojeve i termine otkazivanja usluge.

Pojedinosti potražite u Pravilima o broju Cisco VoIP-a.

Vaš Cisco Calling Plan Bill

Minimalna potrebna narudžba je jedan izlazni plan poziva (OCP). Naplata uključuje naplatu izlaznih planova poziva, telefonskih brojeva i međunarodnog korištenja poziva. Vaš mjesečni račun za naplatu tvrtke Cisco uključuje podatke o aktivnosti na temelju poziva, troškovima te primjenjivim naknadama i porezima. Nema dodatnih troškova za port telefonske brojeve.

Kada započne naplata:

  • Izlazni planovi poziva naručeni u KKO započinju naplatu na traženi datum servisa (RSD).

  • Odlazni planovi za pozivanje predviđeni u Kontrolnom čvorištu odmah počinju s naplatom.

  • Telefonski brojevi navedeni u Kontrolnom centru odmah počinju s naplatom ili, ako su preneseni od drugog pružatelja usluga, započinju s naplatom nakon završetka porta.

Odlazne cijene plana poziva:

  • Cijene za izlazne planove poziva i telefonske brojeve procijenjene su korištenjem istog metorda proporcija koji se koristi za izračun cijena za dozvole za Webex pozive.

  • Stope međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se u mjesecu koji slijedi nakon korištenja.

Pronađi podršku za Cisco Calling Plan

Podršku Cisco Calling Planu pružaju različite službe za podršku, ovisno o vašoj potrebi.

Tablica 2. Kontakt informacije za Cisco podršku

Odjel za podršku

Svrha

Podaci za kontakt

Služba za pomoć partnerima (PHD)

Upiti partnera o načinu i/ili dokumentaciji, regulatornom porezu prije stavljanja ponude i drugi upiti o ponudi Cisco Calling Plana.

Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108

EMEA: +44 129 366 10 20

APAC: +61 3 7017 7272

E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com

PSTN tehnička podrška (PTS)

  • Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca

  • Zahtjevi za ubrzanje narudžbe porta

  • Promjena datuma porta

  • Odbijanje porta

  • Posebni zahtjevi za datum/vrijeme za luku

  • Datum porta mijenja se nakon FOC-a (Obveza za čvrstu narudžbu)

  • Otkazivanje narudžbe

Otvori kutiju za podršku

TAC

Problemi s funkcionalnošću upravljačkog čvorišta

Problemi s uslugom, kao što su otkazani pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge

Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447

EMEA: +32 2 704 5555

APAC: +61 2 8446 7411

E-pošta: tac@cisco.com

Pogledajte također:

& Zbirke faktura

PDV, Plaćanje i drugi upiti za fakturiranje

Obratite se Kolekcionaru na Fakturi putem e-pošte ili telefona

Tim za podršku Cisco SaaS (CES)

  • Citiranje

  • Rezerviranje i upravljanje narudžbama

  • Omogućavanje

  • Upravljanje pretplatom

  • Spori oko naplate i fakturiranja

Često postavljana pitanja o programu za podršku partnerima Playbook i Cisco Calling Plan

Napravite slučaj putem donje poveznice ako se tražene informacije ne nalaze u knjizi za igru - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco plana pozivanja

Možete odabrati različite veze za aplikacije na više lokacija. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plan za jednu lokaciju, Cloud-Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Pri odabiru Cisco plana poziva primjenjuje se sljedeće.

Zahtjevi

  • Vaš partner mora biti ovlašteni Webex Calling VAR partner i prihvatio je novi Webex Calling Dodatak putem upisa u Webex Calling VAR PSTN program.

  • Vaš će partner naručiti putem licenci za Cisco Calling Plan (Outbound Calling Plan & Telefonski brojevi) unutar radnog prostora Cisco Commerce (CCW).

Ograničenja

  • Usluga Cisco Calling Plan trenutačno je dostupna određenim zemljama i regijama.

  • Postojeće Webex lokacije pozivanja ne mogu prijeći na Cisco plan pozivanja.

  • Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili portirati postojeće besplatne brojeve u Cisco plan poziva.

  • Možete naručiti najviše 100 novih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se staviti kao zasebna narudžba.

  • Cisco Calling Plan dostupan je uz besplatnu Webex Calling probnu ponudu. Kada koristite Cisco Calling Plan sa Webex Calling probom, možete kreirati maksimalno 10 novih telefonskih brojeva.

    NUMBER porting nije dostupan uz Webex Calling probni rad.

Postavite svoj Cisco plan pozivanja

Nakon što je omogućena usluga Cisco Calling Plan, možete odabrati jednu od PSTN opcija:

1

U prikazu korisnika idite na https://admin.webex.com Pozivanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2

Kliknite Upravljanje pokraj opcije PTSN Connection.
3

Odaberite Cisco PSTN i kliknite Sljedeće.
4

Unesite podatke za kontakt i kliknite Sljedeće.

Ovo je polje za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.
5

Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi.

Prema zadanim postavkama, ovdje uneseni ESA primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.


 

ESA-u možete promijeniti za pojedinog korisnika ako je potrebno. Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA-u ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.
6

Na zaslonu za sažetak učinite nešto od sljedećeg:

  • Dodaj brojeve.
  • Kliknite Gotovo.

    Kasnije možete dodati brojeve u svoj plan poziva.

Naruči nove brojeve telefona

Uz Cisco Calling Plan, možete naručiti nove telefonske brojeve izravno iz Cisco putem Control Hub-a.

Prije nego što počnete

  • Cisco Calling Plan mora biti omogućen za vašu web-lokaciju prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Hub-a.

  • Kada tražite nove brojeve, možete unijeti određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Sustavu možete dopustiti i dodjelu brojeva iz inventara pretraživanja na temelju države, države, pozivnog broja i prefiksa koji odaberete.

  • Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1

Iz korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2

Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Naruči nove brojeve. Kliknite Sljedeće.
3

Odredite brojeve koje želite naručiti tako da odaberete državu, državu i pozivni broj ili grad po kojima ćete pretraživati.
4

Unesite koliko brojeva želite da se automatski odabere za vas i kliknite Pretraži.

Dostavljen vam je popis dostupnih brojeva na temelju odabranih kriterija.
5

Kliknite brojeve koje želite naručiti, a zatim kliknite Naruči.
6

Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberi PSTN narudžbe za provjeru statusa narudžbe. To vas dovodi do stranice PSTN narudžbe.
7

Prihvatite Uvjete korištenja kako biste aktivirali nove brojeve.

Konačna stranica PSTN naloga - TOS

 

Poveznica na Uvjete korištenja dostupna je samo administratorima klijenata. Partneri vide samo poruku da kupac mora potpisati Uvjete korištenja.

Naruči blok brojeva

Uz Cisco Calling Plan, možete naručiti blokove telefonskih brojeva izravno iz Cisco putem Control Hub.

Prije nego što počnete

  • Narudžba blokova brojeva dostupna je samo za kupce s plaćenom pretplatom.

  • Maksimalan broj blok brojeva koji se mogu naručiti je 100.

  • Brojevi naručeni u bloku mogu se izbrisati samo ako je cijeli blok izbrisan.

  • Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1

Iz korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2

Odaberite lokaciju i odaberite Naruči nove brojeve, kliknite Sljedeće.
3

Odaberite preklopku za Preuzimanje skupa brojeva koji slijede jedan drugog po redoslijedu.
4

U padajućem izborniku odaberite količinu potrebnih brojeva blokova.
5

Navedite državu i kao kriterije pretraživanja upotrijebite pozivni broj/prefiks ili grad te kliknite Pretraži.
6

Odaberite s popisa dostupnih blokova brojeva koje ste naveli, na temelju kriterija za pretraživanje, i kliknite Redoslijed.
7

Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberite PSTN narudžbe kako biste provjerili status narudžbe. To vas dovodi do stranice PSTN narudžbe.
8

Prihvatite Uvjete korištenja kako biste aktivirali nove brojeve.

Brojevi telefona porta

Kao administrator možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a na opciju Cisco Calling Plan.

Prije nego što počnete

  • Omogućite Cisco Calling Plan za svoju web-lokaciju prije portiranja telefonskih brojeva putem Control Hub-a.

  • Potrebno je potpisati Pismo o agenciji (LOA) kojim se Cisco ovlašćuje za izdavanje narudžbi kod sadašnjeg PSTN operatera za premještanje usluge u Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlaštenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.

  • Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutnog PSTN pružatelja usluga. Račun mora biti iz posljednjih 30 dana. Dok dovršavate korake prijenosa, od vas se traži da prenesete kopiju svog računa.

  • Kako biste osigurali uspješan ulaz, pobrinite se da imate spremne sljedeće informacije:

    • Popis svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate cestarine)

    • Trenutne informacije o PSTN računu pružatelja usluga

    • Evidencija Službe za korisnike (CSR) ako je dostupna

    • Vaš PIN računa ako postoji

    Pri planiranju za koje brojeve u luku, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Za više informacija pogledajte Cisco Calling Plan Number Policy.

  • Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1

Iz korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2

Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi u odjeljku Brojevi porta iznad. Kliknite Sljedeće.
3

Dodajte brojeve telefona koje želite zadržati, a zatim kliknite Spremi i nastavi.


 

Provjera prenosivosti automatski se pokreće kad se unesu brojevi. Istaknuti brojevi ne smatraju se prenosivima. Tehnička podrška PSTN-a podržava daljnje preispitivanje tih slučajeva.
Dodaj NUMBER pogreške
4

Unesite podatke o računu kod trenutnog pružatelja usluga. Provjerite odgovaraju li uneseni podaci vašem trenutačnom računu za pružatelja usluga. Kliknite Sljedeće.
5

Prenesi račun od prijašnjeg pružatelja usluga. Provjerite je li račun iz posljednjih 30 dana i u PNG ili PDF formatu. Kliknite Sljedeće.
6

Unesite svoje ime i prezime i naziv posla kako biste potpisali Pismo o registraciji (LOA). Kliknite Potpiši i pošalji.
7

Pregledaj svoju narudžbu i klikni Sljedeće.
8

Na zaslonu za slanje narudžbe prikazan je sažetak vaše narudžbe porta. Kliknite Gotovo.


 

Kontrolno središte provodi preliminarnu provjeru pogreške prije slanja porta. Ako postoje bilo kakvi problemi u vezi s narudžbom porta, administratori primaju obavijest e-poštom i na zaslonu PSTN naloga pojavljuje se poruka o pogrešci.

PSTN stranica narudžbe - pogreška porta

Upravljanje PSTN narudžbom

Prilikom slanja narudžbi za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Kontrolnom čvorištu.

  1. Iz korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i zatim kliknite PSTN narudžbe.

    Svakoj dostavljenoj narudžbi dodijeljen je status.

  2. Odaberite narudžbu kako biste provjerili njezin status.

Vrijednosti statusa za nove brojčane naloge

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva.

Omogućeno

Novi brojevi su predviđeni.

Pogreška

Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva.

Kreirajte TAC ulaznicu da biste dobili pomoć.

Vrijednosti statusa za portirani broj narudžbi

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je u postupku izrade/popunjavanja detalja Naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos.

Odbijeno

Otkriven je problem s prijenosom.

Dodatne pojedinosti potražite u tablici pogrešaka portiranja ili/i obratite se tehničkoj podršci PSTN-a, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.

Poslano

Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen.

Primljen fiksni datum početka obveze

FOC datum potvrde od prethodnog pružatelja PSTN-a.

Dovršeno

Postupak prijenosa je završen.

Otkazano

Narudžba je otkazana.

Poruke o pogrešci prijenosa

Prikazana pogreška

Opis

Kako popraviti nedostatke

Neusklađenost broja računa

Broj računa ne odgovara broju na Zapisniku Službe za korisnike (CSR)

Ažurirajte polje Broj računa na nalogu PSTN-a i ponovno pošaljite. Za neke prijevoznike broj računa može biti jednak BTN-u ili samom telefonskom broju.

Broj računa je obavezan

Broj računa nije naveden, ali je obavezan.

Ažurirajte polje Broj računa na nalogu PSTN-a i ponovno pošaljite. Za neke prijevoznike broj računa može biti jednak BTN-u ili samom telefonskom broju.

Nepodudaranje naziva računa

Autorizacija se ne podudara s imenom na (CSR).

Ažurirajte ovlašteno ime u polju računa na PSTN narudžbi i ponovno pošaljite.

Neusklađenost BTN-a

BTN ili ATN ne podudaraju se s onima na CSR-u.

Ažurirajte polje za broj telefona za naplatu prijevoznika na nalogu PSTN-a i ponovno ga pošaljite.

Nepodudaranje naziva tvrtke

Naziv subjekta ne podudara se s onim na CSR-u.

Ažurirajte naziv tvrtke prethodnim poljem prijevoznika na PSTN narudžbi i ponovno pošaljite.

Višestruki BTN-ovi

OSP zahtijeva da se ovaj Nalog za prijenos podijeli i dostavi kao zasebne narudžbe.

Otkaži trenutni PSTN nalog i kreiraj nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite jednu za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.

FOC je odbijen od strane gubitničkog prijevoznika

OSP ne može udovoljiti traženom datumu FOC-a.

Ažurirajte polje Datum završetka porta na PSTN narudžbi i ponovno pošaljite.

Nepoznato

Za detalje se obratite timu za tehničku podršku PSTN-a (PTS).

Za detalje se obratite timu za tehničku podršku PSTN-a (PTS).

Nevažeći PIN

Za bežični ulaz potrebno je osigurati šifru/PIN.

Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno ga pošaljite.

Čeka narudžbu

OSP ima LSR na računu na čekanju (na primjer, izlaz porta ili promjena adrese).

Uklonite sporne telefonske brojeve iz PSTN naloga i ponovno pošaljite.

Glavni BTN na čekanju

BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenosi. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu porta, preostale brojeve i novi broj telefona za naplatu.

Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Uključite glavni BTN u zadnju iteraciju brojeva (ako se brojevi portuju u više iteracija).

Nepodudaranje adrese usluge

Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima na CSR-u.

Ažurirajte polja Adresa usluge, Država i Grad i ponovno pošaljite narudžbu.

TN ima posebnu značajku

Neki od telefonskih brojeva ne mogu se portirati jer imaju posebnu značajku (na primjer daljinsko prosljeđivanje poziva).

Uklonite broj(e) s posebnim značajkama iz PSTN naloga i ponovno pošaljite. Ili, poništite dodjelu posebne značajke s brojeva koji se prenose.

Neusklađenost TN-a

Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnjem korisniku.

Uklonite sporne brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.

TN nije prenosiv

Neki telefonski brojevi ne mogu se prenositi jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.

Pokušajte ukloniti sporne brojeve i ponovno poslati PSTN narudžbu.

Nepodržani cjenovni centar

Cjenovni centar nije prenosiv.

Uklonite sporne brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.

Neusklađenost poštanskog broja

Poštanski broj se ne podudara s onim na CSR-u.

Ažurirajte polje poštanskog broja i ponovno pošaljite narudžbu.

Račun prethodnog prijevoznika nije valjan

Račun je nevažeći.

Idi na PSTN Order details, thenopen Previous Carrier 's Bill section. Prenesi ispravnu datoteku računa i ponovno pošalji narudžbu.

LOA nije valjan

Loa je nevažeća.

Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN nalog ili kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS).

PSTN – Javna prebačena telefonska mreža

CSR – Evidencija Službe za korisnike

FOC – Obveze za čvrste narudžbe

OSP – Stari pružatelj usluga

BTN – broj telefona za naplatu

ATN – broj telefona računa

Promjena adrese hitne službe za korisnika

Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) određena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve ispod te lokacije. Ako to trebate izmijeniti za korisnika, na primjer, ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće, možete povezati drugi ESA s telefonskim brojem dodijeljenim tom korisniku.

1

S korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Korisnici.
2

Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.
3

Odaberite primarni telefonski broj pod Imenički brojevi.
4

U odjeljku Adresa hitne službe odaberite Prilagođena adresa.
5

Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Promijenite adresu hitne službe za lokaciju

Nakon što je lokacija postavljena u skladu s Cisco planom poziva, možete ažurirati adresu hitne službe.

1

U prikazu korisnika idite na https://admin.webex.com Pozivanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2

Pored opcije PSTN povezivanje kliknite Upravljanje.
3

Pored adrese službe za hitne slučajeve kliknite na Uredi.
4

Unesite nove adrese i kliknite Spremi.

NUMBER politika

Cisco politika broja plana poziva primjenjuje se na nove narudžbe brojeva, portirane brojeve i termine otkazivanja usluge.

Pojedinosti potražite u Pravilima o broju Cisco VoIP-a.

Vaš Cisco Calling Plan Bill

Minimalna potrebna narudžba je jedan izlazni plan poziva (OCP). Naplata uključuje naplatu izlaznih planova poziva, telefonskih brojeva i međunarodnog korištenja poziva. Vaš mjesečni račun za naplatu tvrtke Cisco uključuje podatke o aktivnosti na temelju poziva, troškovima te primjenjivim naknadama i porezima. Nema dodatnih troškova za port telefonske brojeve.

Kada započne naplata:

  • Izlazni planovi poziva naručeni u KKO započinju naplatu na traženi datum servisa (RSD).

  • Odlazni planovi za pozivanje predviđeni u Kontrolnom čvorištu odmah počinju s naplatom.

  • Telefonski brojevi navedeni u Kontrolnom centru odmah počinju s naplatom ili, ako su preneseni od drugog pružatelja usluga, započinju s naplatom nakon završetka porta.

Odlazne cijene plana poziva:

  • Cijene za izlazne planove poziva i telefonske brojeve procijenjene su korištenjem istog metorda proporcija koji se koristi za izračun cijena za dozvole za Webex pozive.

  • Stope međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se u mjesecu koji slijedi nakon korištenja.

Pronađi podršku za Cisco Calling Plan

Podršku Cisco Calling Planu pružaju različite službe za podršku, ovisno o vašoj potrebi.

Tablica 3. Kontakt informacije za Cisco podršku

Odjel za podršku

Svrha

Podaci za kontakt

Služba za pomoć partnerima (PHD)

Upiti partnera o načinu i/ili dokumentaciji, regulatornom porezu prije stavljanja ponude i drugi upiti o ponudi Cisco Calling Plana.

Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108

EMEA: +44 129 366 10 20

APAC: +61 3 7017 7272

E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com

PSTN tehnička podrška (PTS)

  • Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca

  • Zahtjevi za ubrzanje narudžbe porta

  • Promjena datuma porta

  • Odbijanje porta

  • Posebni zahtjevi za datum/vrijeme za luku

  • Datum porta mijenja se nakon FOC-a (Obveza za čvrstu narudžbu)

  • Otkazivanje narudžbe

Otvori kutiju za podršku

TAC

Problemi s funkcionalnošću upravljačkog čvorišta

Problemi s uslugom, kao što su otkazani pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge

Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447

EMEA: +32 2 704 5555

APAC: +61 2 8446 7411

E-pošta: tac@cisco.com

Pogledajte također:

& Zbirke faktura

PDV, Plaćanje i drugi upiti za fakturiranje

Obratite se Kolekcionaru na Fakturi putem e-pošte ili telefona

Tim za podršku Cisco SaaS (CES)

  • Citiranje

  • Rezerviranje i upravljanje narudžbama

  • Omogućavanje

  • Upravljanje pretplatom

  • Spori oko naplate i fakturiranja

Često postavljana pitanja o programu za podršku partnerima Playbook i Cisco Calling Plan

Napravite slučaj putem donje poveznice ako se tražene informacije ne nalaze u knjizi za igru - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco plana pozivanja

Možete odabrati različite veze za aplikacije na više lokacija. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plan za jednu lokaciju, Cloud-Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Pri odabiru Cisco plana poziva primjenjuje se sljedeće.

Zahtjevi

  • Vaš partner mora biti ovlašteni Webex Calling VAR partner i prihvatio je novi Webex Calling Dodatak putem upisa u Webex Calling VAR PSTN program.

  • Vaš će partner naručiti putem licenci za Cisco Calling Plan (Outbound Calling Plan & Telefonski brojevi) unutar radnog prostora Cisco Commerce (CCW).

Ograničenja

  • Usluga Cisco Calling Plan trenutačno je dostupna određenim zemljama i regijama.

  • Postojeće Webex lokacije pozivanja ne mogu prijeći na Cisco plan pozivanja.

  • Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili portirati postojeće besplatne brojeve u Cisco plan poziva.

  • Možete naručiti najviše 100 novih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se staviti kao zasebna narudžba.

  • Cisco Calling Plan dostupan je uz besplatnu Webex Calling probnu ponudu. Kada koristite Cisco Calling Plan sa Webex Calling probom, možete kreirati maksimalno 10 novih telefonskih brojeva.

    NUMBER porting nije dostupan uz Webex Calling probni rad.

Postavite svoj Cisco plan pozivanja

Nakon što je omogućena usluga Cisco Calling Plan, možete odabrati jednu od PSTN opcija:

1

U prikazu korisnika idite na https://admin.webex.com Pozivanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2

Kliknite Upravljanje pokraj opcije PTSN Connection.
3

Odaberite Cisco PSTN i kliknite Sljedeće.
4

Unesite podatke za kontakt i kliknite Sljedeće.

Ovo je polje za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.
5

Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi.

Prema zadanim postavkama, ovdje uneseni ESA primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.


 

ESA-u možete promijeniti za pojedinog korisnika ako je potrebno. Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA-u ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.
6

Na zaslonu za sažetak učinite nešto od sljedećeg:

  • Dodaj brojeve.
  • Kliknite Gotovo.

    Kasnije možete dodati brojeve u svoj plan poziva.

Naruči nove brojeve telefona

Prije nego što počnete

  • Cisco Calling Plan mora biti omogućen za vašu web-lokaciju prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Hub-a.

  • Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1

Iz korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i zatim kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2

Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Naruči nove brojeve. Kliknite Sljedeće.


 

Uputit ćemo te na podršku za kontakt kako bi naručio/la nove brojeve.
3

Kliknite na Kontaktiraj podršku.

Podaci o lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s detaljima slučaja.

4

Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj zatraženih brojeva telefona.

5

U padajućem izborniku odaberite vrstu broja (lokalni ili nacionalni).
6

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.
7

Kliknite Pošalji.


 

Dobit ćete broj PSTN narudžbe koji se prikazuje na stranici PSTN narudžbe.

Brojevi telefona porta

Prije nego što počnete

Kao administrator možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a na opciju Cisco Calling Plan.

  • Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju prije nego što priključite telefonske brojeve putem Control Hub-a.

  • Potrebno je potpisati Pismo o agenciji (LOA) kojim se Cisco ovlašćuje za izdavanje narudžbi kod sadašnjeg PSTN operatera za premještanje usluge u Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlaštenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.

  • Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutnog PSTN pružatelja usluga. Račun mora biti iz posljednjih 30 dana. Dok dovršavate korake prijenosa, od vas se traži da prenesete kopiju svog računa.

  • Kako biste osigurali uspješan ulaz, pobrinite se da imate spremne sljedeće informacije:

    • Popis svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate cestarine).

    • Trenutne informacije o računu pružatelja PSTN usluge.

    • Evidencija Službe za korisnike (CSR) ako je dostupna.

    • Vaš PIN računa ako postoji.

  • Dodatne informacije mogu biti potrebne ovisno o vašoj zemlji.

  • Pri planiranju za koje brojeve u luku, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Za više informacija pogledajte Cisco Calling Plan Number Policy.

  • Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1

Iz korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2

Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi u odjeljku Brojevi porta iznad. Kliknite Sljedeće.
3

Dodajte brojeve telefona koje želite priključiti, a zatim kliknite Spremi i nastavi.
4

Unesite datum i vrijeme koje želite da port završi.


 

Iako ćemo zakazivati prema vašim željama, ne možemo jamčiti da ćemo završiti prijenos vaših brojeva na točno odabrani datum i vrijeme.
5

(Nije obavezno) Unesite dodatnu e-poruku i dodajte RESS, osim zadanog kontakta navedenog na popisu, kako biste primali obavijesti o statusu narudžbe porta.
6

Kliknite Sljedeće.
7

Unesite svoje trenutne podatke o računu prijevoznika u navedena polja.


 

Provjeri podudara li se s podacima na računu prethodnog prijevoznika.
8

Kliknite Sljedeće.
9

Prenesi prethodni račun za prijevoznika (unutar posljednjih 30 dana).
10

Kliknite Sljedeće.
11

Prenesite svoje pismo o agenciji.


 

Ovlašteni kontakt za vaš prethodni račun prijevoznika mora prenijeti potpisano pismo o registraciji. Otvori tiket putem Centra za pomoć za partnere Webex kako bi dobio/la Agencijsko pismo potrebno za tvoju zemlju i prenesi potpisanu kopiju ovdje. Ako niste ovlašteni kontakt, zasad preskočite taj korak. Ta se osoba može kasnije vratiti i prenijeti potpisano pismo o osnivanju agencije - poslat ćemo podsjetnik na kontakte vaše narudžbe.
12

Kliknite Spremi i nastavi.
13

Vaša narudžba za port je poslana. Status narudžbe možete provjeriti u PSTN narudžbama.

14

Kliknite Gotovo.


 

Za dovršetak zahtjeva za priključak možda će biti potrebni dodatni dokumenti. Ako su ti dokumenti potrebni, naš tim za podršku obavijestit će te što je potrebno. Oni se mogu dodati u desnoj ploči narudžbe.

Upravljanje PSTN narudžbom

Prilikom slanja narudžbi za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Kontrolnom čvorištu.

  1. U prikazu korisnika idi https://admin.webex.comna Pozivanje i klikni na PSTN narudžbe.

    Svaka dostavljena narudžba ima statusnu vrijednost.

  2. Odaberite narudžbu kako biste provjerili njezin status.

Vrijednosti statusa za nove brojčane naloge

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva.

Omogućeno

Novi brojevi su predviđeni.

Pogreška

Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva.

Kreirajte TAC ulaznicu da biste dobili pomoć.

Potrebna radnja

Kliknite za kontaktiranje PTS-A za pomoć.

Vrijednosti statusa za portirani broj narudžbi

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je u postupku izrade/popunjavanja detalja Naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos.

Odbijeno

Otkriven je problem s prijenosom.

Dodatne pojedinosti potražite u tablici pogrešaka portiranja ili/i obratite se tehničkoj podršci PSTN-a, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.

Poslano

Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen.

Primljen fiksni datum početka obveze

FOC datum potvrde od prethodnog pružatelja PSTN-a.

Dovršeno

Postupak prijenosa je završen.

Otkazano

Narudžba je otkazana.

Poruke o pogrešci prijenosa

Prikazana pogreška

Opis

Kako popraviti nedostatke

Neusklađenost broja računa

Broj računa ne odgovara broju na Zapisniku Službe za korisnike (CSR)

Ažurirajte polje Broj računa na nalogu PSTN-a i ponovno pošaljite. Za neke prijevoznike broj računa može biti jednak BTN-u ili samom telefonskom broju.

Broj računa je obavezan

Broj računa nije naveden, ali je obavezan.

Ažurirajte polje Broj računa na nalogu PSTN-a i ponovno pošaljite. Za neke prijevoznike broj računa može biti jednak BTN-u ili samom telefonskom broju.

Nepodudaranje naziva računa

Autorizacija se ne podudara s imenom na (CSR).

Ažurirajte ovlašteno ime u polju računa na PSTN narudžbi i ponovno pošaljite.

Neusklađenost BTN-a

BTN ili ATN ne podudaraju se s onima na CSR-u.

Ažurirajte polje za broj telefona za naplatu prijevoznika na nalogu PSTN-a i ponovno ga pošaljite.

Nepodudaranje naziva tvrtke

Naziv subjekta ne podudara se s onim na CSR-u.

Ažurirajte naziv tvrtke prethodnim poljem prijevoznika na PSTN narudžbi i ponovno pošaljite.

Višestruki BTN-ovi

OSP zahtijeva da se ovaj Nalog za prijenos podijeli i dostavi kao zasebne narudžbe.

Otkaži trenutni PSTN nalog i kreiraj nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite jednu za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.

FOC je odbijen od strane gubitničkog prijevoznika

OSP ne može udovoljiti traženom datumu FOC-a.

Ažurirajte polje Datum završetka porta na PSTN narudžbi i ponovno pošaljite.

Nepoznato

Za detalje se obratite timu za tehničku podršku PSTN-a (PTS).

Za detalje se obratite timu za tehničku podršku PSTN-a (PTS).

Nevažeći PIN

Za bežični ulaz potrebno je osigurati šifru/PIN.

Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno ga pošaljite.

Čeka narudžbu

OSP ima LSR na računu na čekanju (na primjer, izlaz porta ili promjena adrese).

Uklonite sporne telefonske brojeve iz PSTN naloga i ponovno pošaljite.

Glavni BTN na čekanju

BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenosi. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu porta, preostale brojeve i novi broj telefona za naplatu.

Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Uključite glavni BTN u zadnju iteraciju brojeva (ako se brojevi portuju u više iteracija).

Nepodudaranje adrese usluge

Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima na CSR-u.

Ažurirajte polja Adresa usluge, Država i Grad i ponovno pošaljite narudžbu.

TN ima posebnu značajku

Neki od telefonskih brojeva ne mogu se portirati jer imaju posebnu značajku (na primjer daljinsko prosljeđivanje poziva).

Uklonite broj(e) s posebnim značajkama iz PSTN naloga i ponovno pošaljite. Ili, poništite dodjelu posebne značajke s brojeva koji se prenose.

Neusklađenost TN-a

Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnjem korisniku.

Uklonite sporne brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.

TN nije prenosiv

Neki telefonski brojevi ne mogu se prenositi jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.

Pokušajte ukloniti sporne brojeve i ponovno poslati PSTN narudžbu.

Nepodržani cjenovni centar

Cjenovni centar nije prenosiv.

Uklonite sporne brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.

Neusklađenost poštanskog broja

Poštanski broj se ne podudara s onim na CSR-u.

Ažurirajte polje poštanskog broja i ponovno pošaljite narudžbu.

Račun prethodnog prijevoznika nije valjan

Račun je nevažeći.

Idi na PSTN Order details, thenopen Previous Carrier 's Bill section. Prenesi ispravnu datoteku računa i ponovno pošalji narudžbu.

LOA nije valjan

Loa je nevažeća.

Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN nalog ili kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS).

PSTN – Javna prebačena telefonska mreža

CSR – Evidencija Službe za korisnike

FOC – Obveze za čvrste narudžbe

OSP – Stari pružatelj usluga

BTN – broj telefona za naplatu

ATN – broj telefona računa

Promjena adrese hitne službe za korisnika

Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) određena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve ispod te lokacije. Ako to trebate izmijeniti za korisnika, na primjer, ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće, možete povezati drugi ESA s telefonskim brojem dodijeljenim tom korisniku.

1

S korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Korisnici.
2

Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.
3

Odaberite primarni telefonski broj pod Imenički brojevi.
4

U odjeljku Adresa hitne službe odaberite Prilagođena adresa.
5

Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Promijenite adresu hitne službe za lokaciju

Nakon što je lokacija postavljena u skladu s Cisco planom poziva, možete ažurirati adresu hitne službe.

1

U prikazu korisnika idite na https://admin.webex.com Pozivanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2

Pored opcije PSTN povezivanje kliknite Upravljanje.
3

Pored adrese službe za hitne slučajeve kliknite na Uredi.
4

Unesite nove adrese i kliknite Spremi.

NUMBER politika

Cisco politika broja plana poziva primjenjuje se na nove narudžbe brojeva, portirane brojeve i termine otkazivanja usluge.

Pojedinosti potražite u Pravilima o broju Cisco VoIP-a.

Vaš Cisco Calling Plan Bill

Minimalna potrebna narudžba je jedan izlazni plan poziva (OCP). Naplata uključuje naplatu izlaznih planova poziva, telefonskih brojeva i međunarodnog korištenja poziva. Vaš mjesečni račun za naplatu tvrtke Cisco uključuje podatke o aktivnosti na temelju poziva, troškovima te primjenjivim naknadama i porezima. Nema dodatnih troškova za port telefonske brojeve.

Kada započne naplata:

  • Izlazni planovi poziva naručeni u KKO započinju naplatu na traženi datum servisa (RSD).

  • Odlazni planovi za pozivanje predviđeni u Kontrolnom čvorištu odmah počinju s naplatom.

  • Telefonski brojevi navedeni u Kontrolnom centru odmah počinju s naplatom ili, ako su preneseni od drugog pružatelja usluga, započinju s naplatom nakon završetka porta.

Odlazne cijene plana poziva:

  • Cijene za izlazne planove poziva i telefonske brojeve procijenjene su korištenjem istog metorda proporcija koji se koristi za izračun cijena za dozvole za Webex pozive.

  • Stope međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se u mjesecu koji slijedi nakon korištenja.

Pronađi podršku za Cisco Calling Plan

Podršku Cisco Calling Planu pružaju različite službe za podršku, ovisno o vašoj potrebi.

Tablica 4. Kontakt informacije za Cisco podršku

Odjel za podršku

Svrha

Podaci za kontakt

Služba za pomoć partnerima (PHD)

Upiti partnera o načinu i/ili dokumentaciji, regulatornom porezu prije stavljanja ponude i drugi upiti o ponudi Cisco Calling Plana.

Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108

EMEA: +44 129 366 10 20

APAC: +61 3 7017 7272

E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com

PSTN tehnička podrška (PTS)

  • Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca

  • Zahtjevi za ubrzanje narudžbe porta

  • Promjena datuma porta

  • Odbijanje porta

  • Posebni zahtjevi za datum/vrijeme za luku

  • Datum porta mijenja se nakon FOC-a (Obveza za čvrstu narudžbu)

  • Otkazivanje narudžbe

Otvori kutiju za podršku

TAC

Problemi s funkcionalnošću upravljačkog čvorišta

Problemi s uslugom, kao što su otkazani pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge

Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447

EMEA: +32 2 704 5555

APAC: +61 2 8446 7411

E-pošta: tac@cisco.com

Pogledajte također:

& Zbirke faktura

PDV, Plaćanje i drugi upiti za fakturiranje

Obratite se Kolekcionaru na Fakturi putem e-pošte ili telefona

Tim za podršku Cisco SaaS (CES)

  • Citiranje

  • Rezerviranje i upravljanje narudžbama

  • Omogućavanje

  • Upravljanje pretplatom

  • Spori oko naplate i fakturiranja

Često postavljana pitanja o programu za podršku partnerima Playbook i Cisco Calling Plan

Napravite slučaj putem donje poveznice ako se tražene informacije ne nalaze u knjizi za igru - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco plana pozivanja

Možete odabrati različite veze za aplikacije na više lokacija. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plan za jednu lokaciju, Cloud-Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Pri odabiru Cisco plana poziva primjenjuje se sljedeće.

Zahtjevi

  • Vaš partner mora biti ovlašteni Webex Calling VAR partner i prihvatio je novi Webex Calling Dodatak putem upisa u Webex Calling VAR PSTN program.

  • Vaš će partner naručiti putem licenci za Cisco Calling Plan (Outbound Calling Plan & Telefonski brojevi) unutar radnog prostora Cisco Commerce (CCW).

Ograničenja

  • Usluga Cisco Calling Plan trenutačno je dostupna određenim zemljama i regijama.

  • Postojeće Webex lokacije pozivanja ne mogu prijeći na Cisco plan pozivanja.

  • Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili portirati postojeće besplatne brojeve u Cisco plan poziva.

  • Možete naručiti najviše 100 novih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se staviti kao zasebna narudžba.

  • Cisco Calling Plan dostupan je uz besplatnu Webex Calling probnu ponudu. Kada koristite Cisco Calling Plan sa Webex Calling probom, možete kreirati maksimalno 10 novih telefonskih brojeva.

    NUMBER porting nije dostupan uz Webex Calling probni rad.

Postavite svoj Cisco plan pozivanja

Nakon što je omogućena usluga Cisco Calling Plan, možete odabrati jednu od PSTN opcija:

1

U prikazu korisnika idite na https://admin.webex.com Pozivanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2

Kliknite Upravljanje pokraj opcije PTSN Connection.
3

Odaberite Cisco PSTN i kliknite Sljedeće.
4

Unesite podatke za kontakt i kliknite Sljedeće.

Ovo je polje za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.
5

Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi.

Prema zadanim postavkama, ovdje uneseni ESA primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.


 

ESA-u možete promijeniti za pojedinog korisnika ako je potrebno. Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA-u ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.
6

Na zaslonu za sažetak učinite nešto od sljedećeg:

  • Dodaj brojeve.
  • Kliknite Gotovo.

    Kasnije možete dodati brojeve u svoj plan poziva.

Naruči nove brojeve telefona

Prije nego što počnete

  • Cisco Calling Plan mora biti omogućen za vašu web-lokaciju prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Hub-a.

  • Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1

Iz korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i zatim kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2

Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Naruči nove brojeve. Kliknite Sljedeće.


 

Uputit ćemo te na podršku za kontakt kako bi naručio/la nove brojeve.
3

Kliknite na Kontaktiraj podršku.

Podaci o lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s detaljima slučaja.

4

Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj zatraženih brojeva telefona.

5

U padajućem izborniku odaberite vrstu broja (lokalni ili nacionalni).
6

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.
7

Kliknite Pošalji.


 

Dobit ćete broj PSTN narudžbe koji se prikazuje na stranici PSTN narudžbe.

Brojevi telefona porta

Prije nego što počnete

Kao administrator možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a na opciju Cisco Calling Plan.

  • Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju prije nego što priključite telefonske brojeve putem Control Hub-a.

  • Potrebno je potpisati Pismo o agenciji (LOA) kojim se Cisco ovlašćuje za izdavanje narudžbi kod sadašnjeg PSTN operatera za premještanje usluge u Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlaštenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.

  • Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutnog PSTN pružatelja usluga. Račun mora biti iz posljednjih 30 dana. Dok dovršavate korake prijenosa, od vas se traži da prenesete kopiju svog računa.

  • Kako biste osigurali uspješan ulaz, pobrinite se da imate spremne sljedeće informacije:

    • Popis svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate cestarine).

    • Trenutne informacije o računu pružatelja PSTN usluge.

    • Evidencija Službe za korisnike (CSR) ako je dostupna.

    • Vaš PIN računa ako postoji.

  • Dodatne informacije mogu biti potrebne ovisno o vašoj zemlji.

  • Pri planiranju za koje brojeve u luku, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Za više informacija pogledajte Cisco Calling Plan Number Policy.

  • Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1

Iz korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2

Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi u odjeljku Brojevi porta iznad. Kliknite Sljedeće.
3

Dodajte brojeve telefona koje želite priključiti, a zatim kliknite Spremi i nastavi.
4

Unesite datum i vrijeme koje želite da port završi.


 

Iako ćemo zakazivati prema vašim željama, ne možemo jamčiti da ćemo završiti prijenos vaših brojeva na točno odabrani datum i vrijeme.
5

(Nije obavezno) Unesite dodatnu e-poruku i dodajte RESS, osim zadanog kontakta navedenog na popisu, kako biste primali obavijesti o statusu narudžbe porta.
6

Kliknite Sljedeće.
7

Unesite svoje trenutne podatke o računu prijevoznika u navedena polja.


 

Provjeri podudara li se s podacima na računu prethodnog prijevoznika.
8

Kliknite Sljedeće.
9

Prenesi prethodni račun za prijevoznika (unutar posljednjih 30 dana).
10

Kliknite Sljedeće.
11

Prenesite svoje pismo o agenciji.


 

Ovlašteni kontakt za vaš prethodni račun prijevoznika mora prenijeti potpisano pismo o registraciji. Otvori tiket putem Centra za pomoć za partnere Webex kako bi dobio/la Agencijsko pismo potrebno za tvoju zemlju i prenesi potpisanu kopiju ovdje. Ako niste ovlašteni kontakt, zasad preskočite taj korak. Ta se osoba može kasnije vratiti i prenijeti potpisano pismo o osnivanju agencije - poslat ćemo podsjetnik na kontakte vaše narudžbe.
12

Kliknite Spremi i nastavi.
13

Vaša narudžba za port je poslana. Status narudžbe možete provjeriti u PSTN narudžbama.

14

Kliknite Gotovo.


 

Za dovršetak zahtjeva za priključak možda će biti potrebni dodatni dokumenti. Ako su ti dokumenti potrebni, naš tim za podršku obavijestit će te što je potrebno. Oni se mogu dodati u desnoj ploči narudžbe.

Upravljanje PSTN narudžbom

Prilikom slanja narudžbi za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Kontrolnom čvorištu.

  1. U prikazu korisnika idi https://admin.webex.comna Pozivanje i klikni na PSTN narudžbe.

    Svaka dostavljena narudžba ima statusnu vrijednost.

  2. Odaberite narudžbu kako biste provjerili njezin status.

Vrijednosti statusa za nove brojčane naloge

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva.

Omogućeno

Novi brojevi su predviđeni.

Pogreška

Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva.

Kreirajte TAC ulaznicu da biste dobili pomoć.

Potrebna radnja

Kliknite za kontaktiranje PTS-A za pomoć.

Vrijednosti statusa za portirani broj narudžbi

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je u postupku izrade/popunjavanja detalja Naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos.

Odbijeno

Otkriven je problem s prijenosom.

Dodatne pojedinosti potražite u tablici pogrešaka portiranja ili/i obratite se tehničkoj podršci PSTN-a, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.

Poslano

Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen.

Primljen fiksni datum početka obveze

FOC datum potvrde od prethodnog pružatelja PSTN-a.

Dovršeno

Postupak prijenosa je završen.

Otkazano

Narudžba je otkazana.

Poruke o pogrešci prijenosa

Prikazana pogreška

Opis

Kako popraviti nedostatke

Neusklađenost broja računa

Broj računa ne odgovara broju na Zapisniku Službe za korisnike (CSR)

Ažurirajte polje Broj računa na nalogu PSTN-a i ponovno pošaljite. Za neke prijevoznike broj računa može biti jednak BTN-u ili samom telefonskom broju.

Broj računa je obavezan

Broj računa nije naveden, ali je obavezan.

Ažurirajte polje Broj računa na nalogu PSTN-a i ponovno pošaljite. Za neke prijevoznike broj računa može biti jednak BTN-u ili samom telefonskom broju.

Nepodudaranje naziva računa

Autorizacija se ne podudara s imenom na (CSR).

Ažurirajte ovlašteno ime u polju računa na PSTN narudžbi i ponovno pošaljite.

Neusklađenost BTN-a

BTN ili ATN ne podudaraju se s onima na CSR-u.

Ažurirajte polje za broj telefona za naplatu prijevoznika na nalogu PSTN-a i ponovno ga pošaljite.

Nepodudaranje naziva tvrtke

Naziv subjekta ne podudara se s onim na CSR-u.

Ažurirajte naziv tvrtke prethodnim poljem prijevoznika na PSTN narudžbi i ponovno pošaljite.

Višestruki BTN-ovi

OSP zahtijeva da se ovaj Nalog za prijenos podijeli i dostavi kao zasebne narudžbe.

Otkaži trenutni PSTN nalog i kreiraj nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite jednu za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.

FOC je odbijen od strane gubitničkog prijevoznika

OSP ne može udovoljiti traženom datumu FOC-a.

Ažurirajte polje Datum završetka porta na PSTN narudžbi i ponovno pošaljite.

Nepoznato

Za detalje se obratite timu za tehničku podršku PSTN-a (PTS).

Za detalje se obratite timu za tehničku podršku PSTN-a (PTS).

Nevažeći PIN

Za bežični ulaz potrebno je osigurati šifru/PIN.

Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno ga pošaljite.

Čeka narudžbu

OSP ima LSR na računu na čekanju (na primjer, izlaz porta ili promjena adrese).

Uklonite sporne telefonske brojeve iz PSTN naloga i ponovno pošaljite.

Glavni BTN na čekanju

BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenosi. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu porta, preostale brojeve i novi broj telefona za naplatu.

Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Uključite glavni BTN u zadnju iteraciju brojeva (ako se brojevi portuju u više iteracija).

Nepodudaranje adrese usluge

Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima na CSR-u.

Ažurirajte polja Adresa usluge, Država i Grad i ponovno pošaljite narudžbu.

TN ima posebnu značajku

Neki od telefonskih brojeva ne mogu se portirati jer imaju posebnu značajku (na primjer daljinsko prosljeđivanje poziva).

Uklonite broj(e) s posebnim značajkama iz PSTN naloga i ponovno pošaljite. Ili, poništite dodjelu posebne značajke s brojeva koji se prenose.

Neusklađenost TN-a

Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnjem korisniku.

Uklonite sporne brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.

TN nije prenosiv

Neki telefonski brojevi ne mogu se prenositi jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.

Pokušajte ukloniti sporne brojeve i ponovno poslati PSTN narudžbu.

Nepodržani cjenovni centar

Cjenovni centar nije prenosiv.

Uklonite sporne brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.

Neusklađenost poštanskog broja

Poštanski broj se ne podudara s onim na CSR-u.

Ažurirajte polje poštanskog broja i ponovno pošaljite narudžbu.

Račun prethodnog prijevoznika nije valjan

Račun je nevažeći.

Idi na PSTN Order details, thenopen Previous Carrier 's Bill section. Prenesi ispravnu datoteku računa i ponovno pošalji narudžbu.

LOA nije valjan

Loa je nevažeća.

Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN nalog ili kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS).

PSTN – Javna prebačena telefonska mreža

CSR – Evidencija Službe za korisnike

FOC – Obveze za čvrste narudžbe

OSP – Stari pružatelj usluga

BTN – broj telefona za naplatu

ATN – broj telefona računa

Promjena adrese hitne službe za korisnika

Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) određena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve ispod te lokacije. Ako to trebate izmijeniti za korisnika, na primjer, ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće, možete povezati drugi ESA s telefonskim brojem dodijeljenim tom korisniku.

1

S korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Korisnici.
2

Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.
3

Odaberite primarni telefonski broj pod Imenički brojevi.
4

U odjeljku Adresa hitne službe odaberite Prilagođena adresa.
5

Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Promijenite adresu hitne službe za lokaciju

Nakon što je lokacija postavljena u skladu s Cisco planom poziva, možete ažurirati adresu hitne službe.

1

U prikazu korisnika idite na https://admin.webex.com Pozivanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2

Pored opcije PSTN povezivanje kliknite Upravljanje.
3

Pored adrese službe za hitne slučajeve kliknite na Uredi.
4

Unesite nove adrese i kliknite Spremi.

NUMBER politika

Cisco politika broja plana poziva primjenjuje se na nove narudžbe brojeva, portirane brojeve i termine otkazivanja usluge.

Pojedinosti potražite u Pravilima o broju Cisco VoIP-a.

Vaš Cisco Calling Plan Bill

Minimalna potrebna narudžba je jedan izlazni plan poziva (OCP). Naplata uključuje naplatu izlaznih planova poziva, telefonskih brojeva i međunarodnog korištenja poziva. Vaš mjesečni račun za naplatu tvrtke Cisco uključuje podatke o aktivnosti na temelju poziva, troškovima te primjenjivim naknadama i porezima. Nema dodatnih troškova za port telefonske brojeve.

Kada započne naplata:

  • Izlazni planovi poziva naručeni u KKO započinju naplatu na traženi datum servisa (RSD).

  • Odlazni planovi za pozivanje predviđeni u Kontrolnom čvorištu odmah počinju s naplatom.

  • Telefonski brojevi navedeni u Kontrolnom centru odmah počinju s naplatom ili, ako su preneseni od drugog pružatelja usluga, započinju s naplatom nakon završetka porta.

Odlazne cijene plana poziva:

  • Cijene za izlazne planove poziva i telefonske brojeve procijenjene su korištenjem istog metorda proporcija koji se koristi za izračun cijena za dozvole za Webex pozive.

  • Stope međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se u mjesecu koji slijedi nakon korištenja.

Pronađi podršku za Cisco Calling Plan

Podršku Cisco Calling Planu pružaju različite službe za podršku, ovisno o vašoj potrebi.

Tablica 5. Kontakt informacije za Cisco podršku

Odjel za podršku

Svrha

Podaci za kontakt

Služba za pomoć partnerima (PHD)

Upiti partnera o načinu i/ili dokumentaciji, regulatornom porezu prije stavljanja ponude i drugi upiti o ponudi Cisco Calling Plana.

Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108

EMEA: +44 129 366 10 20

APAC: +61 3 7017 7272

E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com

PSTN tehnička podrška (PTS)

  • Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca

  • Zahtjevi za ubrzanje narudžbe porta

  • Promjena datuma porta

  • Odbijanje porta

  • Posebni zahtjevi za datum/vrijeme za luku

  • Datum porta mijenja se nakon FOC-a (Obveza za čvrstu narudžbu)

  • Otkazivanje narudžbe

Otvori kutiju za podršku

TAC

Problemi s funkcionalnošću upravljačkog čvorišta

Problemi s uslugom, kao što su otkazani pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge

Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447

EMEA: +32 2 704 5555

APAC: +61 2 8446 7411

E-pošta: tac@cisco.com

Pogledajte također:

& Zbirke faktura

PDV, Plaćanje i drugi upiti za fakturiranje

Obratite se Kolekcionaru na Fakturi putem e-pošte ili telefona

Tim za podršku Cisco SaaS (CES)

  • Citiranje

  • Rezerviranje i upravljanje narudžbama

  • Omogućavanje

  • Upravljanje pretplatom

  • Spori oko naplate i fakturiranja

Često postavljana pitanja o programu za podršku partnerima Playbook i Cisco Calling Plan

Napravite slučaj putem donje poveznice ako se tražene informacije ne nalaze u knjizi za igru - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco plana pozivanja

Možete odabrati različite veze za aplikacije na više lokacija. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plan za jednu lokaciju, Cloud-Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Pri odabiru Cisco plana poziva primjenjuje se sljedeće.

Zahtjevi

  • Vaš partner mora biti ovlašteni Webex Calling VAR partner i prihvatio je novi Webex Calling Dodatak putem upisa u Webex Calling VAR PSTN program.

  • Vaš će partner naručiti putem licenci za Cisco Calling Plan (Outbound Calling Plan & Telefonski brojevi) unutar radnog prostora Cisco Commerce (CCW).

Ograničenja

  • Usluga Cisco Calling Plan trenutačno je dostupna određenim zemljama i regijama.

  • Postojeće Webex lokacije pozivanja ne mogu prijeći na Cisco plan pozivanja.

  • Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili portirati postojeće besplatne brojeve u Cisco plan poziva.

  • Možete naručiti najviše 100 novih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se staviti kao zasebna narudžba.

  • Cisco Calling Plan dostupan je uz besplatnu Webex Calling probnu ponudu. Kada koristite Cisco Calling Plan sa Webex Calling probom, možete kreirati maksimalno 10 novih telefonskih brojeva.

    NUMBER porting nije dostupan uz Webex Calling probni rad.

Postavite svoj Cisco plan pozivanja

Nakon što je omogućena usluga Cisco Calling Plan, možete odabrati jednu od PSTN opcija:

1

U prikazu korisnika idite na https://admin.webex.com Pozivanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2

Kliknite Upravljanje pokraj opcije PTSN Connection.
3

Odaberite Cisco PSTN i kliknite Sljedeće.
4

Unesite podatke za kontakt i kliknite Sljedeće.

Ovo je polje za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.
5

Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi.

Prema zadanim postavkama, ovdje uneseni ESA primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.


 

ESA-u možete promijeniti za pojedinog korisnika ako je potrebno. Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA-u ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.
6

Na zaslonu za sažetak učinite nešto od sljedećeg:

  • Dodaj brojeve.
  • Kliknite Gotovo.

    Kasnije možete dodati brojeve u svoj plan poziva.

Naruči nove brojeve telefona

Prije nego što počnete

  • Cisco Calling Plan mora biti omogućen za vašu web-lokaciju prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Hub-a.

  • Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1

Iz korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i zatim kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2

Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Naruči nove brojeve. Kliknite Sljedeće.


 

Uputit ćemo te na podršku za kontakt kako bi naručio/la nove brojeve.
3

Kliknite na Kontaktiraj podršku.

Podaci o lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s detaljima slučaja.

4

Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj zatraženih brojeva telefona.

5

U padajućem izborniku odaberite vrstu broja (lokalni ili nacionalni).
6

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.
7

Kliknite Pošalji.


 

Dobit ćete broj PSTN narudžbe koji se prikazuje na stranici PSTN narudžbe.

Brojevi telefona porta

Prije nego što počnete

Kao administrator možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a na opciju Cisco Calling Plan.

  • Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju prije nego što priključite telefonske brojeve putem Control Hub-a.

  • Potrebno je potpisati Pismo o agenciji (LOA) kojim se Cisco ovlašćuje za izdavanje narudžbi kod sadašnjeg PSTN operatera za premještanje usluge u Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlaštenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.

  • Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutnog PSTN pružatelja usluga. Račun mora biti iz posljednjih 30 dana. Dok dovršavate korake prijenosa, od vas se traži da prenesete kopiju svog računa.

  • Kako biste osigurali uspješan ulaz, pobrinite se da imate spremne sljedeće informacije:

    • Popis svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate cestarine).

    • Trenutne informacije o računu pružatelja PSTN usluge.

    • Evidencija Službe za korisnike (CSR) ako je dostupna.

    • Vaš PIN računa ako postoji.

  • Dodatne informacije mogu biti potrebne ovisno o vašoj zemlji.

  • Pri planiranju za koje brojeve u luku, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Za više informacija pogledajte Cisco Calling Plan Number Policy.

  • Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1

Iz korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2

Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi u odjeljku Brojevi porta iznad. Kliknite Sljedeće.
3

Dodajte brojeve telefona koje želite priključiti, a zatim kliknite Spremi i nastavi.
4

Unesite datum i vrijeme koje želite da port završi.


 

Iako ćemo zakazivati prema vašim željama, ne možemo jamčiti da ćemo završiti prijenos vaših brojeva na točno odabrani datum i vrijeme.
5

(Nije obavezno) Unesite dodatnu e-poruku i dodajte RESS, osim zadanog kontakta navedenog na popisu, kako biste primali obavijesti o statusu narudžbe porta.
6

Kliknite Sljedeće.
7

Unesite svoje trenutne podatke o računu prijevoznika u navedena polja.


 

Provjeri podudara li se s podacima na računu prethodnog prijevoznika.
8

Kliknite Sljedeće.
9

Prenesi prethodni račun za prijevoznika (unutar posljednjih 30 dana).
10

Kliknite Sljedeće.
11

Prenesite svoje pismo o agenciji.


 

Ovlašteni kontakt za vaš prethodni račun prijevoznika mora prenijeti potpisano pismo o registraciji. Otvori tiket putem Centra za pomoć za partnere Webex kako bi dobio/la Agencijsko pismo potrebno za tvoju zemlju i prenesi potpisanu kopiju ovdje. Ako niste ovlašteni kontakt, zasad preskočite taj korak. Ta se osoba može kasnije vratiti i prenijeti potpisano pismo o osnivanju agencije - poslat ćemo podsjetnik na kontakte vaše narudžbe.
12

Kliknite Spremi i nastavi.
13

Vaša narudžba za port je poslana. Status narudžbe možete provjeriti u PSTN narudžbama.

14

Kliknite Gotovo.


 

Za dovršetak zahtjeva za priključak možda će biti potrebni dodatni dokumenti. Ako su ti dokumenti potrebni, naš tim za podršku obavijestit će te što je potrebno. Oni se mogu dodati u desnoj ploči narudžbe.

Upravljanje PSTN narudžbom

Prilikom slanja narudžbi za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Kontrolnom čvorištu.

  1. U prikazu korisnika idi https://admin.webex.comna Pozivanje i klikni na PSTN narudžbe.

    Svaka dostavljena narudžba ima statusnu vrijednost.

  2. Odaberite narudžbu kako biste provjerili njezin status.

Vrijednosti statusa za nove brojčane naloge

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva.

Omogućeno

Novi brojevi su predviđeni.

Pogreška

Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva.

Kreirajte TAC ulaznicu da biste dobili pomoć.

Potrebna radnja

Kliknite za kontaktiranje PTS-A za pomoć.

Vrijednosti statusa za portirani broj narudžbi

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je u postupku izrade/popunjavanja detalja Naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos.

Odbijeno

Otkriven je problem s prijenosom.

Dodatne pojedinosti potražite u tablici pogrešaka portiranja ili/i obratite se tehničkoj podršci PSTN-a, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.

Poslano

Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen.

Primljen fiksni datum početka obveze

FOC datum potvrde od prethodnog pružatelja PSTN-a.

Dovršeno

Postupak prijenosa je završen.

Otkazano

Narudžba je otkazana.

Poruke o pogrešci prijenosa

Prikazana pogreška

Opis

Kako popraviti nedostatke

Neusklađenost broja računa

Broj računa ne odgovara broju na Zapisniku Službe za korisnike (CSR)

Ažurirajte polje Broj računa na nalogu PSTN-a i ponovno pošaljite. Za neke prijevoznike broj računa može biti jednak BTN-u ili samom telefonskom broju.

Broj računa je obavezan

Broj računa nije naveden, ali je obavezan.

Ažurirajte polje Broj računa na nalogu PSTN-a i ponovno pošaljite. Za neke prijevoznike broj računa može biti jednak BTN-u ili samom telefonskom broju.

Nepodudaranje naziva računa

Autorizacija se ne podudara s imenom na (CSR).

Ažurirajte ovlašteno ime u polju računa na PSTN narudžbi i ponovno pošaljite.

Neusklađenost BTN-a

BTN ili ATN ne podudaraju se s onima na CSR-u.

Ažurirajte polje za broj telefona za naplatu prijevoznika na nalogu PSTN-a i ponovno ga pošaljite.

Nepodudaranje naziva tvrtke

Naziv subjekta ne podudara se s onim na CSR-u.

Ažurirajte naziv tvrtke prethodnim poljem prijevoznika na PSTN narudžbi i ponovno pošaljite.

Višestruki BTN-ovi

OSP zahtijeva da se ovaj Nalog za prijenos podijeli i dostavi kao zasebne narudžbe.

Otkaži trenutni PSTN nalog i kreiraj nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite jednu za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.

FOC je odbijen od strane gubitničkog prijevoznika

OSP ne može udovoljiti traženom datumu FOC-a.

Ažurirajte polje Datum završetka porta na PSTN narudžbi i ponovno pošaljite.

Nepoznato

Za detalje se obratite timu za tehničku podršku PSTN-a (PTS).

Za detalje se obratite timu za tehničku podršku PSTN-a (PTS).

Nevažeći PIN

Za bežični ulaz potrebno je osigurati šifru/PIN.

Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno ga pošaljite.

Čeka narudžbu

OSP ima LSR na računu na čekanju (na primjer, izlaz porta ili promjena adrese).

Uklonite sporne telefonske brojeve iz PSTN naloga i ponovno pošaljite.

Glavni BTN na čekanju

BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenosi. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu porta, preostale brojeve i novi broj telefona za naplatu.

Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Uključite glavni BTN u zadnju iteraciju brojeva (ako se brojevi portuju u više iteracija).

Nepodudaranje adrese usluge

Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima na CSR-u.

Ažurirajte polja Adresa usluge, Država i Grad i ponovno pošaljite narudžbu.

TN ima posebnu značajku

Neki od telefonskih brojeva ne mogu se portirati jer imaju posebnu značajku (na primjer daljinsko prosljeđivanje poziva).

Uklonite broj(e) s posebnim značajkama iz PSTN naloga i ponovno pošaljite. Ili, poništite dodjelu posebne značajke s brojeva koji se prenose.

Neusklađenost TN-a

Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnjem korisniku.

Uklonite sporne brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.

TN nije prenosiv

Neki telefonski brojevi ne mogu se prenositi jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.

Pokušajte ukloniti sporne brojeve i ponovno poslati PSTN narudžbu.

Nepodržani cjenovni centar

Cjenovni centar nije prenosiv.

Uklonite sporne brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.

Neusklađenost poštanskog broja

Poštanski broj se ne podudara s onim na CSR-u.

Ažurirajte polje poštanskog broja i ponovno pošaljite narudžbu.

Račun prethodnog prijevoznika nije valjan

Račun je nevažeći.

Idi na PSTN Order details, thenopen Previous Carrier 's Bill section. Prenesi ispravnu datoteku računa i ponovno pošalji narudžbu.

LOA nije valjan

Loa je nevažeća.

Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN nalog ili kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS).

PSTN – Javna prebačena telefonska mreža

CSR – Evidencija Službe za korisnike

FOC – Obveze za čvrste narudžbe

OSP – Stari pružatelj usluga

BTN – broj telefona za naplatu

ATN – broj telefona računa

Promjena adrese hitne službe za korisnika

Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) određena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve ispod te lokacije. Ako to trebate izmijeniti za korisnika, na primjer, ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće, možete povezati drugi ESA s telefonskim brojem dodijeljenim tom korisniku.

1

S korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Korisnici.
2

Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.
3

Odaberite primarni telefonski broj pod Imenički brojevi.
4

U odjeljku Adresa hitne službe odaberite Prilagođena adresa.
5

Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Promijenite adresu hitne službe za lokaciju

Nakon što je lokacija postavljena u skladu s Cisco planom poziva, možete ažurirati adresu hitne službe.

1

U prikazu korisnika idite na https://admin.webex.com Pozivanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2

Pored opcije PSTN povezivanje kliknite Upravljanje.
3

Pored adrese službe za hitne slučajeve kliknite na Uredi.
4

Unesite nove adrese i kliknite Spremi.

NUMBER politika

Cisco politika broja plana poziva primjenjuje se na nove narudžbe brojeva, portirane brojeve i termine otkazivanja usluge.

Pojedinosti potražite u Pravilima o broju Cisco VoIP-a.

Vaš Cisco Calling Plan Bill

Minimalna potrebna narudžba je jedan izlazni plan poziva (OCP). Naplata uključuje naplatu izlaznih planova poziva, telefonskih brojeva i međunarodnog korištenja poziva. Vaš mjesečni račun za naplatu tvrtke Cisco uključuje podatke o aktivnosti na temelju poziva, troškovima te primjenjivim naknadama i porezima. Nema dodatnih troškova za port telefonske brojeve.

Kada započne naplata:

  • Izlazni planovi poziva naručeni u KKO započinju naplatu na traženi datum servisa (RSD).

  • Odlazni planovi za pozivanje predviđeni u Kontrolnom čvorištu odmah počinju s naplatom.

  • Telefonski brojevi navedeni u Kontrolnom centru odmah počinju s naplatom ili, ako su preneseni od drugog pružatelja usluga, započinju s naplatom nakon završetka porta.

Odlazne cijene plana poziva:

  • Cijene za izlazne planove poziva i telefonske brojeve procijenjene su korištenjem istog metorda proporcija koji se koristi za izračun cijena za dozvole za Webex pozive.

  • Stope međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se u mjesecu koji slijedi nakon korištenja.

Pronađi podršku za Cisco Calling Plan

Podršku Cisco Calling Planu pružaju različite službe za podršku, ovisno o vašoj potrebi.

Tablica 6. Kontakt informacije za Cisco podršku

Odjel za podršku

Svrha

Podaci za kontakt

Služba za pomoć partnerima (PHD)

Upiti partnera o načinu i/ili dokumentaciji, regulatornom porezu prije stavljanja ponude i drugi upiti o ponudi Cisco Calling Plana.

Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108

EMEA: +44 129 366 10 20

APAC: +61 3 7017 7272

E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com

PSTN tehnička podrška (PTS)

  • Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca

  • Zahtjevi za ubrzanje narudžbe porta

  • Promjena datuma porta

  • Odbijanje porta

  • Posebni zahtjevi za datum/vrijeme za luku

  • Datum porta mijenja se nakon FOC-a (Obveza za čvrstu narudžbu)

  • Otkazivanje narudžbe

Otvori kutiju za podršku

TAC

Problemi s funkcionalnošću upravljačkog čvorišta

Problemi s uslugom, kao što su otkazani pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge

Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447

EMEA: +32 2 704 5555

APAC: +61 2 8446 7411

E-pošta: tac@cisco.com

Pogledajte također:

& Zbirke faktura

PDV, Plaćanje i drugi upiti za fakturiranje

Obratite se Kolekcionaru na Fakturi putem e-pošte ili telefona

Tim za podršku Cisco SaaS (CES)

  • Citiranje

  • Rezerviranje i upravljanje narudžbama

  • Omogućavanje

  • Upravljanje pretplatom

  • Spori oko naplate i fakturiranja

Često postavljana pitanja o programu za podršku partnerima Playbook i Cisco Calling Plan

Napravite slučaj putem donje poveznice ako se tražene informacije ne nalaze u knjizi za igru - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco plana pozivanja

Možete odabrati različite veze za aplikacije na više lokacija. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plan za jednu lokaciju, Cloud-Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Pri odabiru Cisco plana poziva primjenjuje se sljedeće.

Zahtjevi

  • Vaš partner mora biti ovlašteni Webex Calling VAR partner i prihvatio je novi Webex Calling Dodatak putem upisa u Webex Calling VAR PSTN program.

  • Vaš će partner naručiti putem licenci za Cisco Calling Plan (Outbound Calling Plan & Telefonski brojevi) unutar radnog prostora Cisco Commerce (CCW).

Ograničenja

  • Usluga Cisco Calling Plan trenutačno je dostupna određenim zemljama i regijama.

  • Postojeće Webex lokacije pozivanja ne mogu prijeći na Cisco plan pozivanja.

  • Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili portirati postojeće besplatne brojeve u Cisco plan poziva.

  • Možete naručiti najviše 100 novih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se staviti kao zasebna narudžba.

  • Cisco Calling Plan dostupan je uz besplatnu Webex Calling probnu ponudu. Kada koristite Cisco Calling Plan sa Webex Calling probom, možete kreirati maksimalno 10 novih telefonskih brojeva.

    NUMBER porting nije dostupan uz Webex Calling probni rad.

Postavite svoj Cisco plan pozivanja

Nakon što je omogućena usluga Cisco Calling Plan, možete odabrati jednu od PSTN opcija:

1

U prikazu korisnika idite na https://admin.webex.com Pozivanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2

Kliknite Upravljanje pokraj opcije PTSN Connection.
3

Odaberite Cisco PSTN i kliknite Sljedeće.
4

Unesite podatke za kontakt i kliknite Sljedeće.

Ovo je polje za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.
5

Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi.

Prema zadanim postavkama, ovdje uneseni ESA primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.


 

ESA-u možete promijeniti za pojedinog korisnika ako je potrebno. Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA-u ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.
6

Na zaslonu za sažetak učinite nešto od sljedećeg:

  • Dodaj brojeve.
  • Kliknite Gotovo.

    Kasnije možete dodati brojeve u svoj plan poziva.

Naruči nove brojeve telefona

Prije nego što počnete

  • Cisco Calling Plan mora biti omogućen za vašu web-lokaciju prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Hub-a.

  • Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1

Iz korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i zatim kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2

Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi pod Naruči nove brojeve. Kliknite Sljedeće.


 

Uputit ćemo te na podršku za kontakt kako bi naručio/la nove brojeve.
3

Kliknite na Kontaktiraj podršku.

Podaci o lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s detaljima slučaja.

4

Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj zatraženih brojeva telefona.

5

U padajućem izborniku odaberite vrstu broja (lokalni ili nacionalni).
6

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.
7

Kliknite Pošalji.


 

Dobit ćete broj PSTN narudžbe koji se prikazuje na stranici PSTN narudžbe.

Brojevi telefona porta

Prije nego što počnete

Kao administrator možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a na opciju Cisco Calling Plan.

  • Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju prije nego što priključite telefonske brojeve putem Control Hub-a.

  • Potrebno je potpisati Pismo o agenciji (LOA) kojim se Cisco ovlašćuje za izdavanje narudžbi kod sadašnjeg PSTN operatera za premještanje usluge u Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlaštenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.

  • Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutnog PSTN pružatelja usluga. Račun mora biti iz posljednjih 30 dana. Dok dovršavate korake prijenosa, od vas se traži da prenesete kopiju svog računa.

  • Kako biste osigurali uspješan ulaz, pobrinite se da imate spremne sljedeće informacije:

    • Popis svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate cestarine).

    • Trenutne informacije o računu pružatelja PSTN usluge.

    • Evidencija Službe za korisnike (CSR) ako je dostupna.

    • Vaš PIN računa ako postoji.

  • Dodatne informacije mogu biti potrebne ovisno o vašoj zemlji.

  • Pri planiranju za koje brojeve u luku, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Za više informacija pogledajte Cisco Calling Plan Number Policy.

  • Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1

Iz korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Pozivanje i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.
2

Odaberite lokaciju i kliknite Odaberi u odjeljku Brojevi porta iznad. Kliknite Sljedeće.
3

Dodajte brojeve telefona koje želite priključiti, a zatim kliknite Spremi i nastavi.
4

Unesite datum i vrijeme koje želite da port završi.


 

Iako ćemo zakazivati prema vašim željama, ne možemo jamčiti da ćemo završiti prijenos vaših brojeva na točno odabrani datum i vrijeme.
5

(Nije obavezno) Unesite dodatnu e-poruku i dodajte RESS, osim zadanog kontakta navedenog na popisu, kako biste primali obavijesti o statusu narudžbe porta.
6

Kliknite Sljedeće.
7

Unesite svoje trenutne podatke o računu prijevoznika u navedena polja.


 

Provjeri podudara li se s podacima na računu prethodnog prijevoznika.
8

Kliknite Sljedeće.
9

Prenesi prethodni račun za prijevoznika (unutar posljednjih 30 dana).
10

Kliknite Sljedeće.
11

Prenesite svoje pismo o agenciji.


 

Ovlašteni kontakt za vaš prethodni račun prijevoznika mora prenijeti potpisano pismo o registraciji. Otvori tiket putem Centra za pomoć za partnere Webex kako bi dobio/la Agencijsko pismo potrebno za tvoju zemlju i prenesi potpisanu kopiju ovdje. Ako niste ovlašteni kontakt, zasad preskočite taj korak. Ta se osoba može kasnije vratiti i prenijeti potpisano pismo o osnivanju agencije - poslat ćemo podsjetnik na kontakte vaše narudžbe.
12

Kliknite Spremi i nastavi.
13

Vaša narudžba za port je poslana. Status narudžbe možete provjeriti u PSTN narudžbama.

14

Kliknite Gotovo.


 

Za dovršetak zahtjeva za priključak možda će biti potrebni dodatni dokumenti. Ako su ti dokumenti potrebni, naš tim za podršku obavijestit će te što je potrebno. Oni se mogu dodati u desnoj ploči narudžbe.

Upravljanje PSTN narudžbom

Prilikom slanja narudžbi za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Kontrolnom čvorištu.

  1. U prikazu korisnika idi https://admin.webex.comna Pozivanje i klikni na PSTN narudžbe.

    Svaka dostavljena narudžba ima statusnu vrijednost.

  2. Odaberite narudžbu kako biste provjerili njezin status.

Vrijednosti statusa za nove brojčane naloge

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva.

Omogućeno

Novi brojevi su predviđeni.

Pogreška

Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva.

Kreirajte TAC ulaznicu da biste dobili pomoć.

Potrebna radnja

Kliknite za kontaktiranje PTS-A za pomoć.

Vrijednosti statusa za portirani broj narudžbi

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je u postupku izrade/popunjavanja detalja Naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos.

Odbijeno

Otkriven je problem s prijenosom.

Dodatne pojedinosti potražite u tablici pogrešaka portiranja ili/i obratite se tehničkoj podršci PSTN-a, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.

Poslano

Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen.

Primljen fiksni datum početka obveze

FOC datum potvrde od prethodnog pružatelja PSTN-a.

Dovršeno

Postupak prijenosa je završen.

Otkazano

Narudžba je otkazana.

Poruke o pogrešci prijenosa

Prikazana pogreška

Opis

Kako popraviti nedostatke

Neusklađenost broja računa

Broj računa ne odgovara broju na Zapisniku Službe za korisnike (CSR)

Ažurirajte polje Broj računa na nalogu PSTN-a i ponovno pošaljite. Za neke prijevoznike broj računa može biti jednak BTN-u ili samom telefonskom broju.

Broj računa je obavezan

Broj računa nije naveden, ali je obavezan.

Ažurirajte polje Broj računa na nalogu PSTN-a i ponovno pošaljite. Za neke prijevoznike broj računa može biti jednak BTN-u ili samom telefonskom broju.

Nepodudaranje naziva računa

Autorizacija se ne podudara s imenom na (CSR).

Ažurirajte ovlašteno ime u polju računa na PSTN narudžbi i ponovno pošaljite.

Neusklađenost BTN-a

BTN ili ATN ne podudaraju se s onima na CSR-u.

Ažurirajte polje za broj telefona za naplatu prijevoznika na nalogu PSTN-a i ponovno ga pošaljite.

Nepodudaranje naziva tvrtke

Naziv subjekta ne podudara se s onim na CSR-u.

Ažurirajte naziv tvrtke prethodnim poljem prijevoznika na PSTN narudžbi i ponovno pošaljite.

Višestruki BTN-ovi

OSP zahtijeva da se ovaj Nalog za prijenos podijeli i dostavi kao zasebne narudžbe.

Otkaži trenutni PSTN nalog i kreiraj nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite jednu za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.

FOC je odbijen od strane gubitničkog prijevoznika

OSP ne može udovoljiti traženom datumu FOC-a.

Ažurirajte polje Datum završetka porta na PSTN narudžbi i ponovno pošaljite.

Nepoznato

Za detalje se obratite timu za tehničku podršku PSTN-a (PTS).