Cisco Calling プランの使用を開始する

Cisco Calling プランの要件と制限

マルチサイトアプリケーションでは、さまざまな接続を選択できます。たとえば、1 つのロケーションの Cisco Calling プラン、2 番目のロケーションの Cloud-Connected PSTN（CCP）、3 番目のロケーションの Local Gateway を選択できます。Cisco Calling プランを選択する場合、次のことが適用されます。

番号注文の一般的なガイドライン

Cisco は電話番号が利用可能な番号としてリストされている場合でも、電話番号が利用可能であることに関する保証は行いません。
シスコが提供する電話番号をリースまたは販売することはありません。
発信者 ID 名が常に要求された名前を反映しているわけではない場合があります。
Cisco ではすべての電話番号を二者通話番号として扱います。
新規番号注文の場合
- Cisco から番号を個別に、または連続したブロックで注文できます。番号は連続した順序（「ブロック注文」）です。
- ブロック注文では、10、50、100 単位で注文できます。
- ブロック注文の一部として注文された個々の番号を削除することはできません。ブロックの一部を削除するには、ブロック全体を削除してから、新しい番号を注文します。
- フリーダイヤル番号のブロックを注文することはできません。現在、無料通話番号は、Cisco Calling プランの米国とカナダのロケーションでのみ利用できます。

要件

パートナーは、認定された Webex Calling パートナーであり、Webex Calling PSTN プログラムへの登録を通じて新しい Webex Calling の補遺を承認している必要があります。
Cisco Calling プランに関連するすべてのサービスへのアクセスを有効にするには、少なくとも 1 つのコミットされたアウトバウンド通話プランのライセンスを購入する必要があります。

制限事項

Cisco Calling プランは現在、指定された国で利用できます。
既存の Webex Calling ロケーションまたは電話番号は、特定のシナリオで Cisco Calling プランにのみ移行できます。サポートされる移行パスの詳細については、「PSTN 移行でサポートされるパス 」セクションを参照してください。
一度に最大 100 個の新しい標準電話番号を注文できます。追加の番号は別の注文として作成することができます。
フリーダイヤル番号のブロックを注文することはできません。
Cisco Calling プランは、Webex Contact Center でサポートされていないか、同時通話または大量通話、またはまれに短時間または長時間の通話が行われる使用が許可されていません。Webex Contact Center の詳細については、「Webex Contact Center の使用を開始する」を参照してください。
911 コールを除き、Cisco Calling プランはディレクトリサービスコールを含む X11 サービスへのコールをサポートしていません。
一部のプレミアムサービスおよび国際目的地は、運用目的でご利用いただけない場合があります。一般的に利用できない特定の宛先が必要な場合、顧客はサポートケースを開いて可用性を要求できます。

Cisco Calling プラントライアル

Cisco Calling プランは、Webex Calling トライアルプロセスの一部として、技術評価に使用できます。Cisco Calling Plans のトライアルは無料で使用できますが、トライアルフェーズにはいくつかの顕著な制限があります。

各トライアルアカウントは、Webex Calling を使用して Cisco Calling プランから最大 10 個の標準電話番号をプロビジョニングできます。1回のトライアルにつき10個以上の番号を提供することはできません。
新しい標準電話番号のみがトライアルでサポートされています。ポートされた番号、連続ブロック、および着信フリーダイヤル番号は、トライアルアカウントではサポートされていません。
試用期間中は、国際コールとプレミアムサービスコールタイプI & II の使用がブロックされます。
ビジネステキストメッセージは、Webex Calling トライアルアカウントでは利用できません。
トライアルアカウントは、技術的な評価のみを目的としており、通常の商業的運営を目的としていません。そのため、緊急サービスは技術評価のみを目的としており、実際の緊急電話は保証されません。ユーザーはトライアルアカウントに実際の緊急サービスコールを置くべきではありません。

Cisco Calling プランを使用した Webex Calling トライアルを有償サブスクリプションに変換する注文を行う場合、トライアルで使用される電話番号と設定を維持するために、少なくとも 1 つの Cisco Calling プランのコミット済みライセンスを注文する必要があります。

Cisco Calling プランのセットアップ

Cisco Calling プランサービスが有効になると、以下のいずれか 1 つの PSTN オプションを選択できます。

Cisco Calling プラン (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
プレミスベース PSTN（ローカルゲートウェイは個別に有効にする必要があります。詳細については、「Control Hub でのプレミスベース PSTN の設定」を参照してください。）

1	https://admin.webex.comの顧客ビューから、［管理］>［ロケーション］の順に移動し、更新するロケーションを選択します。
2	[通話 ] タブを選択し、[PTSN接続] の横にある [管理 ] をクリックします。
3	[Cisco Calling プラン ] を選択し、[次へ] をクリックします。
4	連絡先情報を入力して、[次へ] をクリックします。これは、シスコとの法的な契約に署名する人の連絡先情報用のフィールドです。
5	緊急連絡サービスアドレス（ESA）を入力し、[保存] をクリックします。デフォルトでは、ここに入力した ESA は、このロケーションのすべての電話番号に適用されます。必要に応じて、個々のユーザーの ESA を変更することができます。たとえば、自宅から仕事をしているリモートの従業員がいる場合は、ESA を変更する必要が生じる場合があります。
6	サマリ画面で、次のいずれかを実行します。番号を追加します。 [完了] をクリックします。後で Calling プランに番号を追加することができます。

新しい電話番号を注文する

Cisco Calling プランでは、Control Hub を通じて Cisco から直接新しい電話番号を注文できます。

始める前に

Control Hub からトールフリー番号を含む新しい電話番号を注文する前に、サイトで Cisco Calling プランを有効にする必要があります。
新しい番号を要求する場合、特定の番号または連続する番号のブロックを入力することができます。また、システムが、選択した国、州、市外局番、プレフィックスに基づいて、在庫を検索し、番号を割り当てるようにすることもできます。
デフォルトでは、Cisco Calling プランのセットアップ中にロケーションに入力された緊急サービスアドレス (ESA) は、そのロケーションのすべての電話番号に適用されます。
ロケーションサブスクリプションにサービス番号のライセンスがある場合は、番号をサービス番号として追加できます。
既存の標準番号を、サービス番号ライセンスを持つ Cisco Calling プランのロケーションのサービス番号に変更できます。
サービス番号ライセンスを使用して、Cisco Calling プランのロケーション間でサービス番号を移動できます。

1	https://admin.webex.com の顧客ビューから、[Calling] に移動して、 [番号] > [番号の追加] をクリックします。
2	[新規番号の追加] ページでロケーションを選択します。
3	次のいずれかのオプションを選択します。通常の電話番号連続番号ブロックフリーダイヤル番号
4	検索する［国］、［州］、［市外局番］または［市］を選択して、注文する番号を指定します。
5	注文する番号のタイプを次から選択します。標準番号サービス番号デフォルトでは、すべての番号が標準番号として追加されます。カートに番号が追加された場合、選択は利用できません。ロケーションの Cisco Calling プランにサービス番号のライセンスがある場合、[サービス番号 ] を選択するか、オプションがグレー表示されます。フリーダイヤル番号の場合、サービス番号オプションは利用できません。
6	注文する番号をクリックし、［注文］をクリックします。選択した番号がカートに表示されます。
7	注文の送信確認ページで、[PSTN の注文] を選択して注文ステータスを確認します。[PSTN 注文 ] ページが表示されます。
8	新しい番号をアクティベートするには、利用規約に同意してください。 [サービス利用規約] リンクは顧客管理者のみが利用できます。パートナーには、サービス利用規約に顧客が署名する必要があることを示すメッセージのみが表示されます。

番号のブロックを注文する

Cisco Calling プランでは、Control Hub を通じて Cisco から直接電話番号のブロックを注文できます。

始める前に

番号のブロックの注文は、有料サブスクリプションの顧客についてのみ利用可能です。
注文可能なブロック番号の最大数は 100 です。
ブロック内で注文された番号は、ブロック全体が削除された場合にのみ削除できます。
デフォルトで、Cisco Calling プランのセットアップ中にロケーションに入力した緊急サービスアドレス (ESA) は、そのロケーションのすべての電話番号に適用されます。

1	https://admin.webex.com の顧客ビューから、[Calling] に移動して、 [番号] > [番号の追加] をクリックします。
2	ロケーションを選択し、[新しい番号の注文] を選択して、[次へ] をクリックします。
3	「順番に互いにフォローする番号セットの取得」のトグルを選択します。
4	ドロップダウンから、必要なブロック番号の数量を選択します。
5	[州] を指定し、検索条件として [市外局番]/[プレフィックス] または [都市] のいずれかを使用して、[検索] をクリックします。
6	検索条件に基づいて、提供される利用可能な番号のブロックのリストから選択し、[注文] をクリックします。
7	注文の送信確認ページで、[PSTN の注文] を選択して注文ステータスを確認します。[PSTN の注文] ページに移動します。
8	新しい番号をアクティベートするには、利用規約に同意してください。

ポート電話番号

管理者は、トールフリー番号を含む既存の電話番号を現在の PSTN から Cisco Calling プランオプションに移動できます。

スケジューリングを始める前に

番号のポートを開始する前に、「Cisco Calling プラン番号のポートに関するガイドラインとポリシー」をよくお読みください。
Control Hub を通じて電話番号をポートする前に、サイトで Cisco Calling プランを有効にします。
Cisco にサービスを移動するために現在の PSTN キャリアに注文することを認定する署名入り Letter of Agency (LOA) が必要です。現在のアカウント所有者または承認された署名者は、LOAに署名する必要があります。ポート手順を完了する間に、LOA に署名するように指示メッセージが表示されます。
現在の PSTN プロバイダーから、過去 30 日間の PNG または PDF 形式の最近の請求書があることを確認してください。ポート中に、請求書のコピーをアップロードするように求められます。
ポートを確実に成功させるには、以下の情報が用意されている必要があります。
- ポートするすべての電話番号のリスト
- 現在の PSTN プロバイダアカウント情報
- 顧客サービス記録 (CSR) (入手可能な場合)
- アカウント PIN (存在する場合)
番号をポートし、ポートする番号を選択する場合、着信コールを受信する番号を検討することをお勧めします。詳細については、「Cisco Calling Plan Number Porting Guidelines and Policies 」を参照してください。
デフォルトで、Cisco Calling プランのセットアップ中にロケーションに入力した緊急サービスアドレス (ESA) は、そのロケーションのすべての電話番号に適用されます。

番号のポートを要求すると、番号に関連する Calling サービスと Messaging サービスの両方が米国とカナダでポートされます。これらのサービスの両方をポートしない場合は、PSTN テクニカルサポートに連絡してください。Control Hub にアクセスし、PSTNテクニカルサポートのPSTNヘルプリンクをクリックします。

1	https://admin.webex.com の顧客ビューから、[Calling] に移動して、 [番号] > [番号の追加] をクリックします。
2	[新規番号の追加] ページで、ロケーションと番号タイプを選択します。
3	[ポート番号オーバー ] を選択し、[次へ] をクリックします。
4	ポートオーバーする電話番号を追加し、[保存して続行] をクリックします。番号を入力すると、ポータビリティチェックが自動的に実行されます。強調表示された番号はポータブルではありません。PSTN テクニカルサポートは、これらのインスタンスのさらなるレビューをサポートします。
5	番号を追加するには、次のように選択できます。標準番号サービス番号ロケーションの Cisco Calling プランにサービス番号のライセンスがある場合、サービス番号を選択するか、このオプションを選択することはできません。パートナーに連絡して、サブスクリプションのサービス番号を購入できるようにしてください。
6	現在のプロバイダーのアカウント情報を入力します。入力された情報が現在のプロバイダーの請求書に一致していることを確認してください。[次へ] をクリックします。
7	以前のプロバイダーからの請求書をアップロードします。請求書が過去30日間のもので、PNGまたはPDF形式であることを確認してください。[次へ] をクリックします。
8	Letter of Agency（LOA）に署名するには、姓名と役職を入力します。[署名して送信] をクリックします。
9	注文内容を確認し、[次へ] をクリックします。
10	注文提出画面にはポート注文の概要が表示されます。[完了] をクリックします。 Control Hub は、ポート注文を送信する前に予備的なエラーチェックを実行します。ポート注文で問題が見つかった場合、管理者はメール通知を受け取り、PSTN 注文画面にエラーメッセージが表示されます。

PSTN の管理

新しい番号の注文または既存の番号のポート時に、Control Hub で注文ステータスまたはポート拒否通知を確認できます。

非統合 CCP から統合 CCP に移行する場所がある場合、移行バナーが表示されます。

https://admin.webex.com の顧客ビューから [Calling] に移動して、[PSTN] をクリックします。

注文ごとにステータスが割り当てられます。
ステータスを確認するには注文を選択します。

新規番号注文のステータス値

表示されたステータス	説明

保留中	新しい番号の注文は、ユーザーが作成します。
プロビジョニング済み	新しい番号がプロビジョニングされます。
エラー	新しい番号の順序で問題が検出されます。 TAC チケットを作成してサポートを受けてください。

ポート番号注文のステータス値

表示されたステータス	説明

保留中	ユーザーは、ポート注文の詳細を作成/入力中です。送信されると、Cisco がポート注文を検証して承認するまで、注文には保留中が表示されます。
拒否	ポートの問題が検出されました。詳細については、ポートエラーの表を参照するか、必要に応じて PSTN テクニカルサポートに連絡し、追加のサポートを要求します。
送信済み	ポート注文が検証され、承認されました。
FOC 受信済み	以前の PSTN プロバイダーからの FOC 日付確認を受信しました。
完了	ポート処理が完了しました。
キャンセル済み	注文はキャンセルされました。

ポートエラーメッセージ

表示されたエラー	説明	修正方法

アカウント番号が一致しません	アカウント番号が顧客サービス記録 (CSR) の番号と一致しません	PSTN 注文の [アカウント番号] フィールドを更新し、再送信します。一部の通信事業者の場合、アカウント番号は BTN または電話番号自体と同じ場合があります。
アカウント番号は必須です	アカウント番号が指定されていませんが必須です。	PSTN 注文の [アカウント番号] フィールドを更新し、再送信します。一部の通信事業者の場合、アカウント番号は BTN または電話番号自体と同じ場合があります。
アカウント名が一致しません	承認者が (CSR) 上の名前と一致しません。	PSTN 注文の [アカウントの承認された名前] フィールドを更新し、再送信してください。
BTN が一致しません	BTN または ATN が CSR のものと一致しません。	PSTN 注文の [通信事業者請求電話番号] フィールドを更新し、再送信してください。
会社名が一致しません	エンティティ名が CSR のものと一致しません。	PSTN 注文の [以前の通信事業者の会社名] フィールドを更新し、再送信してください。
複数の BTN	OSP では、このポート注文が別の注文として分割され、送信される必要があります。	現在の PSTN 注文をキャンセルし、新しい複数の PSTN 注文を作成します。同じ BTN を持つ番号の各グループに 1 つずつ作成します。
FOC は通信事業者の損失により拒否されました	要求された FOC 日付は、OSP では対応できません。	PSTN 注文の [ポート完了日] フィールドを更新し、再送信してください。
不明	Control Hub にアクセスし、PSTNテクニカルサポートのPSTNヘルプリンクをクリックします。	Control Hub にアクセスし、PSTNテクニカルサポートのPSTNヘルプリンクをクリックします。
PIN が無効です	ワイヤレスポートにはパスコード/PIN を入力する必要があります。	PSTN 注文の [PIN] フィールドを更新し、再送信してください。
保留中の注文	OSP にアカウントで保留中の LSR があります (ポート出力やアドレス変更など)。	PSTN 注文から該当する電話番号を削除し、再送信してください。
保留中のメイン BTN	BTN はポートされる電話番号の 1 つです。ユーザーはそれに応じて、ポート発注タイプ、残りの番号アクション、新しい請求電話番号を指定する必要があります。	メイン BTN をポートされる電話番号のリストから削除し、注文を再送信します。メイン BTN を最後の反復番号に含めてください（複数の反復で番号をポートする場合）。
サービスアドレスが一致しません	ロケーション情報が、CSR のものと一致しません。	[サービスアドレス]、[州]、[都市] フィールドを更新し、注文を再送信します。
TN には特別な機能があります	一部の電話番号には特別な機能 (リモート通話転送など) があるため、ポートできません。	PSTN 注文から特別な機能を持つ番号を削除し、再送信してください。または、ポートされる番号から特別な機能の割り当てを解除します。
TN が一致しません	一部の電話番号はエンドユーザーに属していません。	該当する番号を削除し、注文を再送信します。
TN をポートできません	一部の電話番号はアクティブでないか、エンドユーザーのアカウントに含まれていないため、ポートできません。	該当する番号を削除し、PSTN 注文を再送信してください。
サポートされていないレートセンター	レートセンターはポートできません。	該当する番号を削除し、注文を再送信します。
郵便番号が一致しません	郵便番号が CSR のものと一致しません。	[郵便番号] フィールドを更新し、注文を再送信します。
以前の通信事業者の請求書が無効です	請求書が無効です。	[PSTN注文] の詳細に移動し、[以前の通信事業者の請求書] セクションを開きます。正しい請求書ファイルをアップロードし、注文を再送信します。
LOA が無効です	LOA が無効です。	LOAに署名してPSTN注文を再送信するか、PSTNテクニカルサポートチーム（PTS）にお問い合わせください。

PSTN - 公衆交換電話網

CSR – 顧客サービス記録

FOC – 固定注文コミットメント

OSP – 旧サービスプロバイダー

BTN – 請求先電話番号

ATN – アカウント電話番号

PSTN プロバイダーを選択します

カードビューには、PSTN ロケーションを設定する前に、Webex Calling 顧客に使用可能な PSTN プロバイダーが表示されます。PSTN ビューには、[プロバイダー（Providers）] と [注文（Orders）] の両方が表示されます。

検索フィルタを適用して、サービスタイプとマーケットに基づいてコンテンツをフィルタリングできます。トグルオプションを使用して、ビューを [コンパクト] から [テーブル] に変更します。コンパクトなビューは、サービスの情報なしでプロバイダーの詳細を表示するためにカードのサイズを変更するのに役立ちます。

プロバイダ画面には、サポートされているサービスの種類のリストを含むさまざまなプロバイダカードが表示されます。「プロバイダー」セクションは、以下に分類されます。

推奨される通話プロバイダ
認定通話プロバイダ
通話プロバイダ

カードの［詳細］オプションをクリックして、プロバイダーの詳細を表示します。検索フィールドを使用して、認定プロバイダーや通話プロバイダーなどの Cisco ビジネス関係の基本設定に基づいて PSTN サービスプロバイダーを選択すると表示されます。

プロバイダーには以下が含まれます。

プロバイダの概要
このプロバイダーで構成されたロケーションのリスト
プロバイダーがサポートされているサービスで利用可能な市場のリスト。

通話サービスがセットアップされていない PSTN ロケーションがある場合、[このプロバイダを選択 ] アクションバーが表示されます。このオプションを使用して、PSTN ロケーションのサービスを設定します。

Control Hub の優先ビューには、管理パートナーが作業することを好む通話プロバイダーが表示されます。ただし、Webex Calling で利用可能なすべての通話プロバイダを表示できます。このセクションでは、以下について説明します。

ドロップダウンメニューから場所を選択します。
Cisco Calling プランを使用するユーザーのサブスクリプションタイプを選択します。[次へ] をクリックします。
[契約情報 ] フィールドと [緊急サービスアドレス ] フィールドを設定します。

PSTN サービスのセットアップが完了しました。

ユーザーの緊急サービスアドレスを変更する

デフォルトで、Cisco Calling プランのセットアップ中にロケーションに指定された緊急サービスアドレス (ESA) は、そのロケーションの下のすべての電話番号に適用されます。たとえば、自宅で働くリモートの従業員がいるなど、ユーザーに対してこの番号を変更する必要がある場合、そのユーザーに割り当てられた電話番号を別の ESA に関連付けできます。

1	https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動します。
2	変更するユーザーを選択し、[Calling] をクリックします。
3	[ディレクトリ番号] の下で、プライマリ電話番号を選択します。
4	[緊急連絡サービスアドレス] の下で、[カスタムアドレス] を選択します。
5	ユーザーの情報を更新したら [保存] をクリックします。

ロケーションの緊急サービスアドレスを変更する

Cisco Calling プランでロケーションがセットアップされると、緊急サービスアドレスを更新できます。

1	https://admin.webex.comの顧客ビューから、［管理］>［ロケーション］の順に移動し、更新するロケーションを選択します。
2	[PSTN 接続] の隣の [管理] をクリックします。
3	緊急連絡サービスアドレスの隣の [編集] をクリックします。
4	新規アドレスを入力して [保存] をクリックします。

PSTN 移行でサポートされるパス

Webex Calling は、柔軟な通話プランと、要件に適合する PSTN ソリューションを選択する機能を提供します。時間の経過とともに、ビジネス環境やその他の要因の変化により、異なるPSTNソリューションに移行する必要がある場合があります。

このマトリックスを使用して、Webex Calling の潜在的な PSTN 移行パスを知ることができます。

Webex Calling は次の PSTN 移行パスをサポートしています。

Control Hub を使用したセルフサービスの使用
- 非統合Intelepeerを含む非統合CCPプロバイダーへのプレミスベースのソリューション。「Webex Calling のトランク、ルートグループ、ダイヤルプランの設定」を参照してください。
- 非統合 CCP から統合 CCP。参照、非統合 CCP から統合 CCP への移行 (webex.com)
- プレミスベースのソリューションへの非統合Intelepeerを含む非統合CCPプロバイダ。参照: Control Hub でプレミスベースの PSTN を設定する
手動移行を使用する
- Cisco Calling プランに対するプレミスベースのソリューション
- 統合型CCPプロバイダーへのプレミスベースのソリューション
- Cisco Calling プランへの非統合型 CCP プロバイダー (推奨されません - 追加情報についてはパートナーサービスチームにお問い合わせください)
- 統合型CCPプロバイダーから非統合型CCPプロバイダーへ(例外: 非統合型 Intelepeer はターゲット CCP プロバイダーとしてサポートされていません)
- プレミスベースのソリューションへの統合 CCP プロバイダ

手動移行プロセスを使用するには、新しいロケーションを作成し、TN とユーザーを新しいロケーションに移動し、サイトサービス/サービスの割り当てを再構成する必要があります。移行中にサービスの中断が発生し、データが失われるリスクがあります。

サポートされていない PSTN 移行パスのリストは次のとおりです。

CCP プロバイダーへの Cisco Calling プラン (統合型または非統合型 CCP、非統合型 Intelepeer を含む)
プレミスベースのソリューションへの Cisco Calling プラン
Cisco Calling プランへの非統合型 Intelepeer
Cisco Calling プランへの統合型 Intelepeer

Cisco Calling プラン請求書

必要最小限の注文は、1 つのアウトバウンド Calling プラン (OCP) です。課金にはアウトバウンド Calling プラン、電話番号、国際通話の使用料が含まれます。Cisco の月間請求には、コール活動、料金、および適用される料金と税に関する情報が含まれます。電話番号のポートには追加料金は発生しません。

課金が開始された時:

CCW で注文したアウトバウンド Calling プランは、要求されたサービス日 (RSD) に課金を開始します。
Control Hub でプロビジョニングされたアウトバウンド Calling プランは、すぐに課金を開始します。
Control Hub でプロビジョニングされた電話番号は直ちに課金が開始されるか、別のプロバイダーからポートされた場合、ポートの完了後に課金が開始されます。

アウトバウンド Calling プランのレート:

アウトバウンド Calling プランと電話番号のレートは、Webex Calling ライセンスのレートを計算するために使用されるものと同じプロレート方法を使用してプロレートされます。
国際通話料金は国によって異なり、利用月の翌月に課金されます。

Cisco Calling プランのサポートを検索する

Cisco Calling Plans のサポートは、必要に応じてさまざまなサポート部門によって提供されます。

表 1. Cisco サポート連絡情報
サポート部門	目的	連絡先
パートナーヘルプデスク (PHD)	Cisco Calling プランに関するパートナーのハウツーおよび/またはドキュメンテーションの問い合わせ、事前見積もり規制税、およびその他のお問い合わせ。	北米: 1-844-613-6108 エミール: +44 129 366 10 20 アジア太平洋: +61 3 7017 7272 メール: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN テクニカルサポート (PTS)	パートナー/顧客 PSTN に関する質問ポート注文要求の迅速化ポート日付の再スケジュールポート拒否ポートに対する特定の日時の要求 FOC 後のポート日付変更 (固定注文コミットメント) 注文のキャンセル	Control Hub にアクセスし、PSTNテクニカルサポートのPSTNヘルプリンクをクリックします。
TAC	Control Hub 機能の問題コールの停止、コールの問題、サービス停止などのサービスに関する問題	北米: 1-800-553-2447 EMEA: +32（ヨーロッパ）2 704 5555 アジア太平洋: +61 2 8446 7411 メール: tac@cisco.com 関連項目: TAC のヘルプサポートケースを開く
請求書と代金回収	VAT、支払い、その他の請求書発行に関する問い合わせ	請求書に記載されているコレクターにメールまたは電話で連絡
Cisco SaaS サポートチーム (CES)	見積もり注文の予約と管理プロビジョニングサブスクリプション管理請求および請求書発行に関する異議申し立て	詳細は、「パートナーサポート Playbook 」および「Cisco Calling プラン FAQ」を参照してください。必要な情報がプレイブックに記載されていない場合は、以下のリンクからケースを作成してください。 https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco Calling プランの要件と制限

マルチサイトアプリケーションにより、異なる接続を選択できます。たとえば、1 つのロケーションの Cisco Calling プラン、2 番目のロケーションの Cloud-Connected PSTN（CCP）、3 番目のロケーションの Local Gateway を選択できます。Cisco Calling プランを選択する場合、次のことが適用されます。

要件

パートナーは、認定された Webex Calling パートナーであり、Webex Calling PSTN プログラムへの登録を通じて新しい Webex Calling の補遺を承認している必要があります。
Cisco Calling プランに関連するすべてのサービスへのアクセスを有効にするには、少なくとも 1 つのコミットされたアウトバウンド通話プランのライセンスを購入する必要があります。

制限事項

Cisco Calling プランは現在、指定された国で利用できます。
既存の Webex Calling ロケーションまたは電話番号は、特定のシナリオで Cisco Calling プランにのみ移行できます。サポートされる移行パスの詳細については、「PSTN 移行でサポートされるパス 」セクションを参照してください。
一度に最大 100 個の新しい標準電話番号を注文できます。追加の番号は別の注文として作成することができます。
無料通話番号は現在利用できません。新しいフリーダイヤル番号を注文したり、既存のフリーダイヤル番号を Cisco Calling プランにポートしたりすることはできません。
Cisco Calling プランは、Webex Contact Center でサポートされていないか、同時通話または大量通話、またはまれに短時間または長時間の通話が行われる使用が許可されていません。Webex Contact Center の詳細については、「Webex Contact Center の使用を開始する」を参照してください。
一部のプレミアムサービスおよび国際目的地は、運用目的でご利用いただけない場合があります。一般的に利用できない特定の宛先が必要な場合、顧客はサポートケースを開いて可用性を要求できます。

PSTN プロバイダーを選択します

推奨される通話プロバイダ
認定通話プロバイダ
通話プロバイダ

プロバイダーには以下が含まれます。

プロバイダの概要
このプロバイダーで構成されたロケーションのリスト
プロバイダーがサポートされているサービスで利用可能な市場のリスト。

ドロップダウンメニューから場所を選択します。
Cisco Calling プランを使用するユーザーのサブスクリプションタイプを選択します。[次へ] をクリックします。
[契約情報 ] フィールドと [緊急サービスアドレス ] フィールドを設定します。

PSTN サービスのセットアップが完了しました。

Cisco Calling プラントライアル

各トライアルアカウントは、Webex Calling を使用して Cisco Calling プランから最大 10 個の標準電話番号をプロビジョニングできます。1回のトライアルにつき10個以上の番号を提供することはできません。
新しい標準電話番号のみがトライアルでサポートされています。ポートされた番号、連続ブロック、および着信フリーダイヤル番号は、トライアルアカウントではサポートされていません。
試用期間中は、国際コールとプレミアムサービスコールタイプI & II の使用がブロックされます。
ビジネステキストメッセージは、Webex Calling トライアルアカウントでは利用できません。
トライアルアカウントは、技術的な評価のみを目的としており、通常の商業的運営を目的としていません。そのため、緊急サービスは技術評価のみを目的としており、実際の緊急電話は保証されません。ユーザーはトライアルアカウントに実際の緊急サービスコールを置くべきではありません。

Cisco Calling プランのセットアップ

Cisco Calling プランサービスが有効になると、以下のいずれか 1 つの PSTN オプションを選択できます。

Cisco Calling プラン (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
プレミスベース PSTN（ローカルゲートウェイは個別に有効にする必要があります。詳細については、「Control Hub でのプレミスベース PSTN の設定」を参照してください。）

1	https://admin.webex.comの顧客ビューから、［管理］>［ロケーション］の順に移動し、更新するロケーションを選択します。
2	[通話 ] タブを選択し、[PTSN接続] の横にある [管理 ] をクリックします。
3	[Cisco Calling プラン ] を選択し、[次へ] をクリックします。
4	連絡先情報を入力して、[次へ] をクリックします。これは、シスコとの法的な契約に署名する人の連絡先情報用のフィールドです。
5	緊急連絡サービスアドレス（ESA）を入力し、[保存] をクリックします。デフォルトでは、ここに入力した ESA は、このロケーションのすべての電話番号に適用されます。必要に応じて、個々のユーザーの ESA を変更することができます。たとえば、自宅から仕事をしているリモートの従業員がいる場合は、ESA を変更する必要が生じる場合があります。
6	サマリ画面で、次のいずれかを実行します。番号を追加します。 [完了] をクリックします。後で Calling プランに番号を追加することができます。

新しい電話番号を注文する

始める前に

Cisco Calling プランをサイトで有効にしてからでないと、Control Hub を通じて新しい電話番号を注文することはできません。
デフォルトで、Cisco Calling プランのセットアップ中にロケーションに入力した緊急サービスアドレス (ESA) は、そのロケーションのすべての電話番号に適用されます。

ケースの詳細画面にロケーション情報が自動的に入力されます。

1	https://admin.webex.com の顧客ビューから、[Calling] に移動して、[番号] > [番号の追加] をクリックします。
2	ロケーションを選択し、新しい番号の注文]の下の [選択] をクリックします。[次へ] をクリックします。 [サポートに連絡] に移動して、新しい番号を注文します。
3	[サポートに連絡] をクリックします。
4	[リクエストする電話番号の数] フィールドに、リクエストする新しい番号の数を入力します。
5	ドロップダウンメニューから [番号タイプ] (市内または国内) を選択します。
6	(オプション) 追加情報を入力します。
7	[送信] をクリックします。 PSTN 注文ページに表示される PSTN 番号を受け取ります。

ポート電話番号

始める前に

管理者として、現在の PSTN からの既存の電話番号を Cisco Calling プランオプションに移動できます。

Control Hub を通じて電話番号を移行する前に、ロケーションで Cisco Calling プランを有効にします。
Cisco にサービスを移動するために現在の PSTN キャリアに注文することを認定する署名入り Letter of Agency (LOA) が必要です。LOA は現在のアカウント所有者または認証された署名者により署名されている必要があります。ポート手順を完了する間に、LOA に署名するように指示メッセージが表示されます。
PNG または PDF 形式で現在の PSTN プロバイダーからの最新の請求書があることを確認してください。請求書は30日を超えてはなりません。ポート手順を完了すると、請求書のコピーをアップロードするようにプロンプトが表示されます。
移植を成功させるには、次の情報を準備できていることを確認してください。
- ポートする全電話番号のリスト (非無料通話)
- 現在の PSTN プロバイダーアカウント情報
- 顧客サービス記録 (CSR) (可能な場合)
- アカウント PIN (存在する場合)
国によって、追加情報が必要となる場合があります。
番号を移行することを計画するときには、インバウンドコールを受信する任意の番号を想定することをお勧めします。詳細については、「Cisco Calling プランの番号ポリシー」を参照してください。
デフォルトで、Cisco Calling プランのセットアップ中にロケーションに入力した緊急サービスアドレス (ESA) は、そのロケーションのすべての電話番号に適用されます。

1	https://admin.webex.com の顧客ビューから、[Calling ] に移動し、[番号 ] > [番号の追加] をクリックします。
2	ロケーションを選択し、[番号のポート] の下の [選択] をクリックします。[次へ] をクリックします。
3	ポートする電話番号を追加し、[保存して続行] をクリックします。
4	ポートを完了させる日時を入力します。ご希望に基づいてスケジュールしますが、選択された正確な日時に番号のポートが完了することを保証するものではありません。
5	(オプション) ポートの注文ステータスに関する通知を受け取るには、記載済みのデフォルト連絡先以外の追加のメールアドレスを入力します。
6	[次へ] をクリックします。
7	表示されたフィールドに、現在の通信事業者のアカウント情報を入力します。これが以前の通信事業者の請求書情報と一致していることを確認してください。
8	[次へ] をクリックします。
9	以前の通信事業者の請求書 (過去 30 日以内) をアップロードします。
10	[次へ] をクリックします。
11	委任状をアップロードします。以前の通信事業者のアカウントの正式連絡先が、署名入りの委任状をアップロードする必要があります。Webex パートナーのヘルプセンターでチケットを開き、お客様の国で必要な委任状を入手し、その署名入りコピーをこちらにアップロードしてください。お客様が正規の連絡先でない場合は、このステップをスキップしてください。署名入りの委任状は、連絡先担当者が後でアップロードできます。こちらから注文の連絡先にリマインダメールを送信します。
12	[保存して続行] をクリックします。
13	ポート注文が送信されます。[PSTN 注文] で注文のステータスを確認できます。
14	[完了] をクリックします。ポートリクエストを完結させるには、追加のドキュメントが必要な場合があります。これらのドキュメントが必要な場合は、当社のサポートチームよりお知らせします。これらは注文の右側パネルに追加されます。

PSTN の管理

新しい番号を注文したり、既存の番号をポートしたりする場合は、Control Hub で注文ステータスやポート拒否通知を確認できます。

非統合 CCP から統合 CCP に移行する必要があるロケーションがある場合、移行バナーが表示されます。

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[Calling ] に移動し、[PSTN] をクリックします。

送信されたすべての注文にはステータス値があります。
ステータスを確認するには注文を選択します。

新しい番号注文のステータス値

表示されたステータス	説明

保留中	新しい番号の注文がユーザーによって作成されました。
プロビジョニング済み	新しい番号がプロビジョニングされました。
エラー	新しい番号の注文で問題が検出されました。 TAC チケットを作成してサポートを受けてください。
求められるアクション	サポートが必要な場合は、クリックして PTS にお問い合わせください。

ポート番号注文のステータス値

表示されたステータス	説明

保留中	ユーザーは、ポート注文の詳細を作成/入力中です。送信されると、Cisco がポート注文を検証して承認するまで、注文には保留中が表示されます。
拒否	ポートの問題が検出されました。詳細については、ポートエラーの表を参照するか、必要に応じて PSTN テクニカルサポートに連絡し、追加のサポートを要求します。
送信済み	ポート注文が検証され、承認されました。
FOC 受信済み	以前の PSTN プロバイダーからの FOC 日付確認を受信しました。
完了	ポート処理が完了しました。
キャンセル済み	注文はキャンセルされました。

ポートエラーメッセージ

表示されたエラー	説明	修正方法

アカウント番号が一致しません	アカウント番号が顧客サービス記録 (CSR) の番号と一致しません	PSTN 注文の [アカウント番号] フィールドを更新し、再送信します。一部の通信事業者の場合、アカウント番号は BTN または電話番号自体と同じ場合があります。
アカウント番号は必須です	アカウント番号が指定されていませんが必須です。	PSTN 注文の [アカウント番号] フィールドを更新し、再送信します。一部の通信事業者の場合、アカウント番号は BTN または電話番号自体と同じ場合があります。
アカウント名が一致しません	承認者が (CSR) 上の名前と一致しません。	PSTN 注文の [アカウントの承認された名前] フィールドを更新し、再送信してください。
BTN が一致しません	BTN または ATN が CSR のものと一致しません。	PSTN 注文の [通信事業者請求電話番号] フィールドを更新し、再送信してください。
会社名が一致しません	エンティティ名が CSR のものと一致しません。	PSTN 注文の [以前の通信事業者の会社名] フィールドを更新し、再送信してください。
複数の BTN	OSP では、このポート注文が別の注文として分割され、送信される必要があります。	現在の PSTN 注文をキャンセルし、新しい複数の PSTN 注文を作成します。同じ BTN を持つ番号の各グループに 1 つずつ作成します。
FOC は通信事業者の損失により拒否されました	要求された FOC 日付は、OSP では対応できません。	PSTN 注文の [ポート完了日] フィールドを更新し、再送信してください。
不明	詳細については、PSTN テクニカルサポートチーム（PTS）にお問い合わせください。	詳細については、PSTN テクニカルサポートチーム（PTS）にお問い合わせください。
PIN が無効です	ワイヤレスポートにはパスコード/PIN を入力する必要があります。	PSTN 注文の [PIN] フィールドを更新し、再送信してください。
保留中の注文	OSP にアカウントで保留中の LSR があります (ポート出力やアドレス変更など)。	PSTN 注文から該当する電話番号を削除し、再送信してください。
保留中のメイン BTN	BTN はポートされる電話番号の 1 つです。ユーザーはそれに応じて、ポート発注タイプ、残りの番号アクション、新しい請求電話番号を指定する必要があります。	メイン BTN をポートされる電話番号のリストから削除し、注文を再送信します。メイン BTN を最後の反復番号に含めてください（複数の反復で番号をポートする場合）。
サービスアドレスが一致しません	ロケーション情報が、CSR のものと一致しません。	[サービスアドレス]、[州]、[都市] フィールドを更新し、注文を再送信します。
TN には特別な機能があります	一部の電話番号には特別な機能 (リモート通話転送など) があるため、ポートできません。	PSTN 注文から特別な機能を持つ番号を削除し、再送信してください。または、ポートされる番号から特別な機能の割り当てを解除します。
TN が一致しません	一部の電話番号はエンドユーザーに属していません。	該当する番号を削除し、注文を再送信します。
TN をポートできません	一部の電話番号はアクティブでないか、エンドユーザーのアカウントに含まれていないため、ポートできません。	該当する番号を削除し、PSTN 注文を再送信してください。
サポートされていないレートセンター	レートセンターはポートできません。	該当する番号を削除し、注文を再送信します。
郵便番号が一致しません	郵便番号が CSR のものと一致しません。	[郵便番号] フィールドを更新し、注文を再送信します。
以前の通信事業者の請求書が無効です	請求書が無効です。	PSTN 注文の詳細に移動し、[以前の通信事業者の請求書] セクションを開きます。正しい請求書ファイルをアップロードし、注文を再送信します。
LOA が無効です	LOA が無効です。	LOA に署名して PSTN 注文を再送信するか、PSTN テクニカルサポートチーム (PTS) にお問い合わせください。

PSTN - 公衆交換電話網

CSR – 顧客サービス記録

FOC – 固定注文コミットメント

OSP – 旧サービスプロバイダー

BTN – 請求先電話番号

ATN – アカウント電話番号

ユーザーの緊急サービスアドレスを変更する

1	https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動します。
2	変更するユーザーを選択し、[Calling] をクリックします。
3	[ディレクトリ番号] の下で、プライマリ電話番号を選択します。
4	[緊急連絡サービスアドレス] の下で、[カスタムアドレス] を選択します。
5	ユーザーの情報を更新したら [保存] をクリックします。

ロケーションの緊急サービスアドレスを変更する

Cisco Calling プランでロケーションがセットアップされると、緊急サービスアドレスを更新できます。

1	https://admin.webex.comの顧客ビューから、［管理］>［ロケーション］の順に移動し、更新するロケーションを選択します。
2	[PSTN 接続] の隣の [管理] をクリックします。
3	緊急連絡サービスアドレスの隣の [編集] をクリックします。
4	新規アドレスを入力して [保存] をクリックします。

PSTN 移行でサポートされるパス

このマトリックスを使用して、Webex Calling の潜在的な PSTN 移行パスを知ることができます。

Webex Calling は次の PSTN 移行パスをサポートしています。

Control Hub を使用したセルフサービスの使用
- 非統合Intelepeerを含む非統合CCPプロバイダーへのプレミスベースのソリューション。「Webex Calling のトランク、ルートグループ、ダイヤルプランの設定」を参照してください。
- 非統合 CCP から統合 CCP。参照、非統合 CCP から統合 CCP への移行 (webex.com)
- プレミスベースのソリューションへの非統合Intelepeerを含む非統合CCPプロバイダ。参照: Control Hub でプレミスベースの PSTN を設定する
手動移行を使用する
- Cisco Calling プランに対するプレミスベースのソリューション
- 統合型CCPプロバイダーへのプレミスベースのソリューション
- Cisco Calling プランへの非統合型 CCP プロバイダー (推奨されません - 追加情報についてはパートナーサービスチームにお問い合わせください)
- 統合型CCPプロバイダーから非統合型CCPプロバイダーへ(例外: 非統合型 Intelepeer はターゲット CCP プロバイダーとしてサポートされていません)
- プレミスベースのソリューションへの統合 CCP プロバイダ

サポートされていない PSTN 移行パスのリストは次のとおりです。

CCP プロバイダーへの Cisco Calling プラン (統合型または非統合型 CCP、非統合型 Intelepeer を含む)
プレミスベースのソリューションへの Cisco Calling プラン
Cisco Calling プランへの非統合型 Intelepeer
Cisco Calling プランへの統合型 Intelepeer

Cisco Calling プラン請求書

課金が開始された時:

CCW で注文したアウトバウンド Calling プランは、要求されたサービス日 (RSD) に課金を開始します。
Control Hub でプロビジョニングされたアウトバウンド Calling プランは、すぐに課金を開始します。
Control Hub でプロビジョニングされた電話番号は直ちに課金が開始されるか、別のプロバイダーからポートされた場合、ポートの完了後に課金が開始されます。

アウトバウンド Calling プランのレート:

アウトバウンド Calling プランと電話番号のレートは、Webex Calling ライセンスのレートを計算するために使用されるものと同じプロレート方法を使用してプロレートされます。
国際通話料金は国によって異なり、利用月の翌月に課金されます。

Cisco Calling プランのサポートを検索する

Cisco Calling Plans のサポートは、必要に応じてさまざまなサポート部門によって提供されます。

表 2. Cisco サポート連絡情報
サポート部門	目的	連絡先
パートナーヘルプデスク (PHD)	Cisco Calling プランに関するパートナーのハウツーおよび/またはドキュメンテーションの問い合わせ、事前見積もり規制税、およびその他のお問い合わせ。	北米: 1-844-613-6108 EMEA:+44 129 366 10 20 アジア太平洋: +61 3 7017 7272 メール: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN テクニカルサポート (PTS)	パートナー/顧客 PSTN に関する質問ポート注文要求の迅速化ポート日付の再スケジュールポート拒否ポートに対する特定の日時の要求 FOC 後のポート日付変更 (固定注文コミットメント) 注文のキャンセル	Control Hub にアクセスし、PSTNテクニカルサポートのPSTNヘルプリンクをクリックします。
TAC	Control Hub 機能の問題コールの停止、コールの問題、サービス停止などのサービスに関する問題	北米: 1-800-553-2447 EMEA: +32（ヨーロッパ）2 704 5555 アジア太平洋: +61 2 8446 7411 メール: tac@cisco.com 関連項目: TAC のヘルプサポートケースを開く
請求書と代金回収	VAT、支払い、その他の請求書発行に関する問い合わせ	請求書に記載されているコレクターにメールまたは電話で連絡
Cisco SaaS サポートチーム (CES)	見積もり注文の予約と管理プロビジョニングサブスクリプション管理請求および請求書発行に関する異議申し立て	詳細は、「パートナーサポート Playbook 」および「Cisco Calling プラン FAQ」を参照してください。必要な情報がプレイブックに記載されていない場合は、以下のリンクからケースを作成してください。 https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco Calling プランの要件と制限

要件

パートナーは、認定された Webex Calling パートナーであり、Webex Calling PSTN プログラムへの登録を通じて新しい Webex Calling の補遺を承認している必要があります。
Cisco Calling プランに関連するすべてのサービスへのアクセスを有効にするには、少なくとも 1 つのコミットされたアウトバウンド通話プランのライセンスを購入する必要があります。

制限事項

Cisco Calling プランは現在、指定された国で利用できます。
既存の Webex Calling ロケーションまたは電話番号は、特定のシナリオで Cisco Calling プランにのみ移行できます。サポートされる移行パスの詳細については、「PSTN 移行でサポートされるパス 」セクションを参照してください。
一度に最大 100 個の新しい標準電話番号を注文できます。追加の番号は別の注文として作成することができます。
フリーダイヤル番号のブロックを注文することはできません。
Cisco Calling プランは、Webex Contact Center でサポートされていないか、同時通話または大量通話、またはまれに短時間または長時間の通話が行われる使用が許可されていません。Webex Contact Center の詳細については、「Webex Contact Center の使用を開始する」を参照してください。
911 コールを除き、Cisco Calling プランはディレクトリサービスコールを含む X11 サービスへのコールをサポートしていません。
一部のプレミアムサービスおよび国際目的地は、運用目的でご利用いただけない場合があります。一般的に利用できない特定の宛先が必要な場合、顧客はサポートケースを開いて可用性を要求できます。

PSTN プロバイダーを選択します

推奨される通話プロバイダ
認定通話プロバイダ
通話プロバイダ

プロバイダーには以下が含まれます。

プロバイダの概要
このプロバイダーで構成されたロケーションのリスト
プロバイダーがサポートされているサービスで利用可能な市場のリスト。

ドロップダウンメニューから場所を選択します。
Cisco Calling プランを使用するユーザーのサブスクリプションタイプを選択します。[次へ] をクリックします。
[契約情報 ] フィールドと [緊急サービスアドレス ] フィールドを設定します。

PSTN サービスのセットアップが完了しました。

Cisco Calling プラントライアル

各トライアルアカウントは、Webex Calling を使用して Cisco Calling プランから最大 10 個の標準電話番号をプロビジョニングできます。1回のトライアルにつき10個以上の番号を提供することはできません。
新しい標準電話番号のみがトライアルでサポートされています。ポートされた番号、連続ブロック、および着信フリーダイヤル番号は、トライアルアカウントではサポートされていません。
試用期間中は、国際コールとプレミアムサービスコールタイプI & II の使用がブロックされます。
ビジネステキストメッセージは、Webex Calling トライアルアカウントでは利用できません。
トライアルアカウントは、技術的な評価のみを目的としており、通常の商業的運営を目的としていません。そのため、緊急サービスは技術評価のみを目的としており、実際の緊急電話は保証されません。ユーザーはトライアルアカウントに実際の緊急サービスコールを置くべきではありません。

Cisco Calling プランのセットアップ

Cisco Calling プランサービスが有効になると、以下のいずれか 1 つの PSTN オプションを選択できます。

Cisco Calling プラン (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
プレミスベース PSTN（ローカルゲートウェイは個別に有効にする必要があります。詳細については、「Control Hub でのプレミスベース PSTN の設定」を参照してください。）

1	https://admin.webex.comの顧客ビューから、［管理］>［ロケーション］の順に移動し、更新するロケーションを選択します。
2	[通話 ] タブを選択し、[PTSN接続] の横にある [管理 ] をクリックします。
3	[Cisco Calling プラン ] を選択し、[次へ] をクリックします。
4	連絡先情報を入力して、[次へ] をクリックします。これは、シスコとの法的な契約に署名する人の連絡先情報用のフィールドです。
5	緊急連絡サービスアドレス（ESA）を入力し、[保存] をクリックします。デフォルトでは、ここに入力した ESA は、このロケーションのすべての電話番号に適用されます。必要に応じて、個々のユーザーの ESA を変更することができます。たとえば、自宅から仕事をしているリモートの従業員がいる場合は、ESA を変更する必要が生じる場合があります。
6	サマリ画面で、次のいずれかを実行します。番号を追加します。 [完了] をクリックします。後で Calling プランに番号を追加することができます。

新しい電話番号を注文する

Cisco Calling プランでは、Control Hub を通じて Cisco から直接新しい電話番号を注文できます。

始める前に

Control Hub からトールフリー番号を含む新しい電話番号を注文する前に、サイトで Cisco Calling プランを有効にする必要があります。
新しい番号を要求する場合、特定の番号または連続する番号のブロックを入力することができます。また、システムが、選択した国、州、市外局番、プレフィックスに基づいて、在庫を検索し、番号を割り当てるようにすることもできます。
デフォルトでは、Cisco Calling プランのセットアップ中にロケーションに入力された緊急サービスアドレス (ESA) は、そのロケーションのすべての電話番号に適用されます。
ロケーションサブスクリプションにサービス番号のライセンスがある場合は、番号をサービス番号として追加できます。
既存の標準番号を、サービス番号ライセンスを持つ Cisco Calling プランのロケーションのサービス番号に変更できます。
サービス番号ライセンスを使用して、Cisco Calling プランのロケーション間でサービス番号を移動できます。

1	https://admin.webex.com の顧客ビューから、[Calling] に移動して、 [番号] > [番号の追加] をクリックします。
2	[新規番号の追加] ページでロケーションを選択します。
3	次のいずれかのオプションを選択します。通常の電話番号連続番号ブロックフリーダイヤル番号
4	検索する［国］、［州］、［市外局番］または［市］を選択して、注文する番号を指定します。
5	注文する番号のタイプを次から選択します。標準番号サービス番号デフォルトでは、すべての番号が標準番号として追加されます。カートに番号が追加された場合、選択は利用できません。ロケーションの Cisco Calling プランにサービス番号のライセンスがある場合、[サービス番号 ] を選択するか、オプションがグレー表示されます。フリーダイヤル番号の場合、サービス番号オプションは利用できません。
6	注文する番号をクリックし、［注文］をクリックします。選択した番号がカートに表示されます。
7	注文の送信確認ページで、[PSTN の注文] を選択して注文ステータスを確認します。[PSTN 注文 ] ページが表示されます。
8	新しい番号をアクティベートするには、利用規約に同意してください。 [サービス利用規約] リンクは顧客管理者のみが利用できます。パートナーには、サービス利用規約に顧客が署名する必要があることを示すメッセージのみが表示されます。

番号のブロックを注文する

Cisco Calling プランでは、Control Hub を通じて Cisco から直接電話番号のブロックを注文できます。

始める前に

番号のブロックの注文は、有料サブスクリプションの顧客についてのみ利用可能です。
注文可能なブロック番号の最大数は 100 です。
ブロック内で注文された番号は、ブロック全体が削除された場合にのみ削除できます。
デフォルトで、Cisco Calling プランのセットアップ中にロケーションに入力した緊急サービスアドレス (ESA) は、そのロケーションのすべての電話番号に適用されます。

1	https://admin.webex.com の顧客ビューから、[Calling] に移動して、 [番号] > [番号の追加] をクリックします。
2	ロケーションを選択し、[新しい番号の注文] を選択して、[次へ] をクリックします。
3	「順番に互いにフォローする番号セットの取得」のトグルを選択します。
4	ドロップダウンから、必要なブロック番号の数量を選択します。
5	[州] を指定し、検索条件として [市外局番]/[プレフィックス] または [都市] のいずれかを使用して、[検索] をクリックします。
6	検索条件に基づいて、提供される利用可能な番号のブロックのリストから選択し、[注文] をクリックします。
7	注文の送信確認ページで、[PSTN の注文] を選択して注文ステータスを確認します。[PSTN の注文] ページに移動します。
8	新しい番号をアクティベートするには、利用規約に同意してください。

ポート電話番号

管理者は、トールフリー番号を含む既存の電話番号を現在の PSTN から Cisco Calling プランオプションに移動できます。

スケジューリングを始める前に

番号のポートを開始する前に、「Cisco Calling プラン番号のポートに関するガイドラインとポリシー」をよくお読みください。
Control Hub を通じて電話番号をポートする前に、サイトで Cisco Calling プランを有効にします。
Cisco にサービスを移動するために現在の PSTN キャリアに注文することを認定する署名入り Letter of Agency (LOA) が必要です。現在のアカウント所有者または承認された署名者は、LOAに署名する必要があります。ポート手順を完了する間に、LOA に署名するように指示メッセージが表示されます。
現在の PSTN プロバイダーから、過去 30 日間の PNG または PDF 形式の最近の請求書があることを確認してください。ポート中に、請求書のコピーをアップロードするように求められます。
ポートを確実に成功させるには、以下の情報が用意されている必要があります。
- ポートするすべての電話番号のリスト
- 現在の PSTN プロバイダアカウント情報
- 顧客サービス記録 (CSR) (入手可能な場合)
- アカウント PIN (存在する場合)
番号をポートし、ポートする番号を選択する場合、着信コールを受信する番号を検討することをお勧めします。詳細については、「Cisco Calling Plan Number Porting Guidelines and Policies 」を参照してください。
デフォルトで、Cisco Calling プランのセットアップ中にロケーションに入力した緊急サービスアドレス (ESA) は、そのロケーションのすべての電話番号に適用されます。

1	https://admin.webex.com の顧客ビューから、[Calling] に移動して、 [番号] > [番号の追加] をクリックします。
2	[新規番号の追加] ページで、ロケーションと番号タイプを選択します。
3	[ポート番号オーバー ] を選択し、[次へ] をクリックします。
4	ポートオーバーする電話番号を追加し、[保存して続行] をクリックします。番号を入力すると、ポータビリティチェックが自動的に実行されます。強調表示された番号はポータブルではありません。PSTN テクニカルサポートは、これらのインスタンスのさらなるレビューをサポートします。
5	番号を追加するには、次のように選択できます。標準番号サービス番号ロケーションの Cisco Calling プランにサービス番号のライセンスがある場合、サービス番号を選択するか、このオプションを選択することはできません。パートナーに連絡して、サブスクリプションのサービス番号を購入できるようにしてください。
6	現在のプロバイダーのアカウント情報を入力します。入力された情報が現在のプロバイダーの請求書に一致していることを確認してください。[次へ] をクリックします。
7	以前のプロバイダーからの請求書をアップロードします。請求書が過去30日間のもので、PNGまたはPDF形式であることを確認してください。[次へ] をクリックします。
8	Letter of Agency（LOA）に署名するには、姓名と役職を入力します。[署名して送信] をクリックします。
9	注文内容を確認し、[次へ] をクリックします。
10	注文提出画面にはポート注文の概要が表示されます。[完了] をクリックします。 Control Hub は、ポート注文を送信する前に予備的なエラーチェックを実行します。ポート注文で問題が見つかった場合、管理者はメール通知を受け取り、PSTN 注文画面にエラーメッセージが表示されます。

PSTN の管理

新しい番号の注文または既存の番号のポート時に、Control Hub で注文ステータスまたはポート拒否通知を確認できます。

非統合 CCP から統合 CCP に移行する場所がある場合、移行バナーが表示されます。

https://admin.webex.com の顧客ビューから [Calling] に移動して、[PSTN] をクリックします。

注文ごとにステータスが割り当てられます。
ステータスを確認するには注文を選択します。