ניתן לבחור חיבורים מגוונים ליישומים מרובי אתרים. לדוגמה, ניתן לבחור את תוכנית השיחות של סיסקו עבור מיקום אחד, PSTN (CCP) המחובר לענן עבור מיקום שני ו - Local Gateway עבור המיקום השלישי. בעת בחירת תוכנית השיחות של סיסקו, חלים התנאים הבאים.

דרישות

  • השותף שלך חייב להיות שותף מורשה של Webex Calling VAR וקיבל את התוספת החדשה של Webex Calling באמצעות הרשמה לתוכנית Webex Calling VAR PSTN.

  • השותף שלך מבצע הזמנה עם רישיונות Cisco Calling Plan (תוכנית שיחות יוצאות ומספרים טלפוניים) במרחב העבודה המסחרי של Cisco (CCW).

מגבלות

  • שירות התוכנית הקוראת של סיסקו זמין כעת למדינות ואזורים ספציפיים.

  • מיקומים קיימים של שיחות Webex אינם יכולים לעבור לתוכנית השיחות של סיסקו.

  • מספרים ללא אגרה אינם זמינים כעת. לא ניתן להזמין מספרים חדשים ללא אגרה או להעביר מספרים קיימים ללא אגרה לתוכנית השיחות של סיסקו.

  • אפשר להזמין עד 100 מספרי טלפון חדשים בכל פעם. ניתן למקם מספרים נוספים כסדר נפרד.

  • תוכנית השיחות של סיסקו זמינה עם הצעת הניסיון החינמית של Webex Calling. בעת שימוש בתוכנית השיחות של סיסקו עם ניסיון בשיחות Webex, תוכל ליצור עד 10 מספרי טלפון חדשים.


    יציאת NUMBER אינה זמינה עם תקופת ניסיון ב - Webex Calling.

  • תוכניות השיחות של סיסקו אינן נתמכות במרכז הקשר של Webex או בשימוש אחר שבו שיחות בעלות נפח גבוה מבוצעות לעתים קרובות.

לאחר הפעלת שירות תוכנית השיחות של סיסקו, באפשרותך לבחור באחת מאפשרויות ה - PSTN:

1

מתצוגת הלקוח ב - https://admin.webex.com, עבור אל חיוג > מיקומים ובחר את המיקום שברצונך לעדכן.

2

לחץ על נהל ליד חיבור PTSN.

3

בחר ב - Cisco PSTN ולחץ על הבא.

4

הזן את פרטי הקשר ולחץ על הבא.

שדה זה מיועד למידע ליצירת קשר של האדם שיחתום על החוזה המשפטי עם סיסקו.

5

הזן את כתובת שירותי החירום (ESA), ולחץ על שמור.

כברירת מחדל, ה - ESA שהוזן כאן מוחל על כל מספרי הטלפון עבור מיקום זה.


 

באפשרותך לשנות את ה - ESA עבור משתמש יחיד במידת הצורך. לדוגמה, ייתכן שיהיה עליך לשנות את ה - ESA אם יש לך עובד מרוחק שעובד מהבית.

6

במסך הסיכום, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • הוסף מספרים.
  • לחץ על סיום.

    אפשר להוסיף מספרים לתוכנית החיוג מאוחר יותר.

באמצעות תוכנית השיחות של סיסקו, אפשר להזמין מספרי טלפון חדשים ישירות מסיסקו דרך מרכז הבקרה.

לפני שתתחיל

  • יש להפעיל את תוכנית השיחות של סיסקו עבור האתר שלך לפני שתוכל להזמין מספרי טלפון חדשים דרך מרכז הבקרה.

  • בעת בקשת מספרים חדשים, באפשרותך להזין מספרים ספציפיים או בלוק של מספרים עוקבים. תוכל גם לאפשר למערכת להקצות מספרים ממלאי החיפוש בהתבסס על המדינה, המדינה, אזור החיוג והקידומת שבחרת.

  • כברירת מחדל, כתובת שירות החירום (ESA) שהוזנה עבור מיקום במהלך הגדרת תוכנית החיוג של סיסקו מוחלת על כל מספרי הטלפון עבור מיקום זה.

1

מהתצוגה של הלקוח ב https://admin.webex.com, יש לעבור אל ' חיוג' וללחוץ על ' מספרים' > ' הוספת מספרים'.

2

בחר מיקום ולחץ על בחר תחת סדר מספרים חדשים. לחץ על הבא.

3

יש לציין את המספרים שברצונך להזמין על ידי בחירה במדינה, במדינה ובקוד האזור או בעיר לחיפוש.

4

הזן את מספר המספרים שברצונך לבחור באופן אוטומטי ולחץ על חפש.

קיבלת רשימה של מספרים זמינים על סמך הקריטריונים שבחרת.

5

לוחצים על המספרים שרוצים להזמין ולוחצים על הזמנה.

6

בדף אישור שליחת ההזמנה, בחר ב הזמנות PSTN כדי לבדוק את סטטוס ההזמנה שלך. זה מביא אותך לדף הזמנות PSTN.

7

קבל את התנאים וההגבלות כדי להפעיל את המספרים החדשים.

דף ההזמנה האחרון של PSTN - תנאים והגבלות

 

הקישור 'תנאים והגבלות' זמין רק למנהלי מערכת של לקוחות. שותפים רואים רק הודעה שתנאי השירות צריכים להיות חתומים על ידי הלקוח.

באמצעות תוכנית השיחות של סיסקו, אפשר להזמין בלוקים של מספרי טלפון ישירות מסיסקו דרך מרכז הבקרה.

לפני שתתחיל

  • הזמנת בלוקים של מספרים זמינה רק ללקוחות עם מנוי בתשלום.

  • המספר המרבי של מספרי הבלוקים שניתן להזמין הוא 100.

  • ניתן למחוק מספרים שהוזמנו בבלוק רק אם הבלוק כולו נמחק.

  • כברירת מחדל, כתובת שירות החירום (ESA) שהוזנה עבור מיקום במהלך הגדרת תוכנית החיוג של סיסקו מוחלת על כל מספרי הטלפון עבור מיקום זה.

1

מהתצוגה של הלקוח ב https://admin.webex.com, יש לעבור אל ' חיוג' וללחוץ על ' מספרים' > ' הוספת מספרים'.

2

בחר מיקום ובחר סדר מספרים חדשים, לחץ על הבא.

3

בחר את המתג עבור קבל קבוצה של מספרים שעוקבים אחד אחרי השני בסדר.

4

מהתפריט הנפתח, בחר את כמות מספרי הבלוקים הדרושים.

5

ציין מדינה והשתמש בקוד אזור/קידומת או בעיר כקריטריון החיפוש שלך ולחץ על חיפוש.

6

בחר מתוך רשימת הבלוקים הזמינים של מספרים שסופקו, בהתבסס על קריטריון החיפוש שלך, ולחץ על סדר.

7

בדף אישור שליחת ההזמנה, יש לבחור את הזמנות ה - PSTN כדי לבדוק את סטטוס ההזמנה שלך. זה מביא אותך לדף הזמנות PSTN.

8

קבל את התנאים וההגבלות כדי להפעיל את המספרים החדשים.

כמנהל מערכת, תוכל להעביר מספרי טלפון קיימים מה - PSTN הנוכחי שלך לאפשרות Cisco Calling Plan.

לפני שתתחיל

  • אפשר תוכנית שיחות סיסקו עבור האתר שלך לפני שתוציא מספרי טלפון דרך מרכז הבקרה.

  • נדרש מכתב חתום של הסוכנות (LOA), המאשר לסיסקו לבצע הזמנות עם ספק ה - PSTN הנוכחי כדי להעביר את השירות לסיסקו. בעל החשבון הנוכחי או החתם המורשה חייבים לחתום על הסכם ה - LOA. הנך מתבקש לחתום על טופס ה - LOA בעת השלמת שלבי היציאה.

  • ודא שיש לך חשבון עדכני בפורמט PNG או PDF מספק ה - PSTN הנוכחי שלך. החשבון חייב להיות מ -30 הימים האחרונים. לאחר השלמת שלבי היציאה, תתבקש להעלות עותק של החשבון שלך.

  • כדי להבטיח יציאה מוצלחת, יש לוודא שהמידע הבא מוכן:

    • רשימת כל מספרי הטלפון ליציאה (ללא תשלום)

    • פרטי חשבון ספק PSTN נוכחיים

    • רשומת שירות לקוחות (CSR) אם זמינה

    • קוד ה - PIN של החשבון שלך אם קיים כזה


    בעת תכנון המספרים ליציאה, מומלץ לשקול כל מספר שמקבל שיחות נכנסות. לקבלת מידע נוסף, עיין במדיניות מספר תוכנית החיוג של סיסקו.

  • כברירת מחדל, כתובת שירות החירום (ESA) שהוזנה עבור מיקום במהלך הגדרת תוכנית החיוג של סיסקו מוחלת על כל מספרי הטלפון עבור מיקום זה.

1

מהתצוגה של הלקוח ב https://admin.webex.com, יש לעבור אל ' חיוג' וללחוץ על ' מספרים' > ' הוספת מספרים'.

2

בחר מיקום ולחץ על בחר תחת פורט מספרים מעל. לחץ על הבא.

3

הוסף את מספרי הטלפון שברצונך לשמור, ולאחר מכן לחץ על שמור והמשך.


 

בדיקת ניידות מופעלת באופן אוטומטי כאשר מספרים מוזנים. מספרים מודגשים נחשבים ללא ניידים. סקירה נוספת של מקרים אלה נתמכת על ידי התמיכה הטכנית של PSTN.

הוספת מספר שגיאות
4

הזן את פרטי החשבון שלך עם הספק הנוכחי שלך. ודא שהמידע שהוזן תואם את חשבון הספק הנוכחי שלך. לחץ על הבא.

5

עליך להעלות חשבון מהספק הקודם שלך. יש לוודא שהחשבון הוא מ -30 הימים האחרונים והוא בפורמט PNG או PDF. לחץ על הבא.

6

הזן את השם הפרטי ושם המשפחה ואת שם המשרה שלך כדי לחתום על כתב הסוכנות (LOA). לחץ על חתום ושלח.

7

בדוק את ההזמנה שלך ולחץ על הבא.

8

במסך שליחת ההזמנה מופיע סיכום של הזמנת היציאה שלך. לחץ על סיום.


 

מרכז הבקרה מבצע בדיקת שגיאות ראשונית לפני שליחת הזמנת יציאה. אם נמצאו בעיות כלשהן עם הזמנת יציאה, מנהלי מערכת יקבלו הודעת דוא"ל והודעת שגיאה תופיע במסך הזמנות PSTN.

עמוד הזמנת PSTN - שגיאת יציאה

בעת ביצוע הזמנות עבור מספרים חדשים או ניטור מספרים קיימים, באפשרותך לבדוק את סטטוס ההזמנה או הודעות על דחיית יציאה במרכז הבקרה.

כרזת העברה מוצגת כאשר יש מיקומים שצריך להעביר מ - CCP שאינו משולב ל - CCP משולב. ראה, העבר מיקומי Intelepeer לקבלת מידע נוסף.

  1. מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com, עבור אל חיוג ולאחר מכן לחץ על PSTN.

    לכל הזמנה שנשלחה מוקצה סטטוס.

  2. יש לבחור הזמנה כדי לבדוק את הסטטוס שלה.

ערכי מצב להזמנות של מספרים חדשים

מצב מוצג

תיאור

בהמתנה

סדר מספרים חדש נוצר על ידי המשתמש.

הוקצה

מספרים חדשים קיבלו הטבה.

שגיאה

זוהתה בעיה עם סדר המספרים החדש.

צור כרטיס TAC כדי לקבל עזרה.

ערכי מצב עבור הזמנות מספר פורט

מצב מוצג

תיאור

בהמתנה

המשתמש נמצא בתהליך יצירה/מילוי של פרטי ההזמנה. לאחר השליחה, ההזמנה עדיין תוצג בהמתנה עד שסיסקו תאשר את ההזמנה ותקבל אותה.

נדחה

בעיה ביציאה זוהתה.

עיין בטבלת שגיאות היציאה לקבלת פרטים נוספים או/ו צור קשר עם התמיכה הטכנית של PSTN, במידת הצורך, לקבלת עזרה נוספת.

נשלח

הוראת הנחיתה מאומתת ומתקבלת.

FOC התקבל

אישור תאריך FOC מספק ה - PSTN הקודם התקבל.

הושלם

תהליך הנחיתה הושלם.

בוטל

ההזמנה בוטלה.

מחיקת הודעות שגיאה

שגיאה מוצגת

תיאור

איך מתקנים

מספר החשבון לא תואם

מספר החשבון אינו תואם למספר שמופיע ברשומת שירות הלקוחות (CSR)

יש לעדכן את השדה 'מספר חשבון' בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו שוב. עבור ספקים מסוימים, מספר החשבון עשוי להיות זהה למספר ה - BTN או למספר הטלפון עצמו.

מספר חשבון נדרש

מספר החשבון לא סופק, אבל הוא נדרש.

יש לעדכן את השדה 'מספר חשבון' בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו שוב. עבור ספקים מסוימים, מספר החשבון עשוי להיות זהה למספר ה - BTN או למספר הטלפון עצמו.

אי התאמה של שם החשבון

האדם המאשר אינו תואם את השם ב -( CSR).

יש לעדכן את השם המורשה בשדה החשבון בהזמנת ה - PSTN ולשלוח אותו מחדש.

אי - התאמה של BTN

BTN או ATN אינו תואם את זה ב - CSR.

יש לעדכן את שדה מספר הטלפון לחיוב של הספק בהזמנת ה - PSTN ולשלוח אותו שוב.

אי התאמה של שם החברה

שם הישות אינו תואם לזה שב - CSR.

יש לעדכן את שם החברה עם השדה הקודם של הספק בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו מחדש.

מספר BTNs

מערכת ההפעלה דורשת לפצל את פקודת הנחיתה הזו ולשלוח אותה כהזמנות נפרדות.

יש לבטל את הזמנת ה - PSTN הנוכחית וליצור הזמנות PSTN חדשות ומרובות. צור אחד עבור כל קבוצה של מספרים שיש להם את אותו BTN.

FOC נדחה על ידי ספק מאבד

התאריך המבוקש על ידי ה - FOC אינו יכול להיות מאושר על ידי ה - OSP.

יש לעדכן את שדה התאריך השלם של היציאה בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו מחדש.

לא ידוע

לפרטים, צרו קשר עם צוות התמיכה הטכנית של PSTN (PTS).

לפרטים, צרו קשר עם צוות התמיכה הטכנית של PSTN (PTS).

קוד PIN לא חוקי

יש לספק סיסמה/קוד PIN ליציאה אלחוטית.

יש לעדכן את שדה ה - PIN בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו מחדש.

הזמנה ממתינה

ל - OSP יש LSR ממתין בחשבון (לדוגמה, יציאה או שינוי כתובת).

יש להסיר את מספרי הטלפון המדוברים מהזמנת ה - PSTN ולשלוח אותם מחדש.

BTN ראשי בהמתנה

BTN הוא אחד מספרי הטלפון הנמכרים. על המשתמש לציין את סוג ההזמנה, את מספר הפעולות הנותרות ואת מספר הטלפון לחיוב חדש בהתאם.

הסר את ה - BTN הראשי מרשימת מספרי הטלפון הנמכרים ושלח מחדש את ההזמנה. כלול את ה - BTN הראשי באיטרציה האחרונה של המספרים (אם ברצונך להמיר מספרים באיטרציות מרובות).

אי התאמה של כתובת השירות

פרטי המיקום לא מתאימים לזה שב - CSR.

יש לעדכן את כתובת השירות, המדינה ושדות העיר ולשלוח מחדש את ההזמנה.

ל - TN יש תכונה מיוחדת

לא ניתן להעביר חלק ממספרי הטלפון מכיוון שיש להם תכונה מיוחדת (לדוגמה, שיחה מרחוק קדימה).

להסיר מספרים עם תכונות מיוחדות מהזמנת ה - PSTN ולשלוח מחדש. או, לבטל את הקצאת תכונה מיוחדת מהמספרים הנמכרים.

אי - התאמה של TN

חלק מספרי הטלפון לא שייכים למשתמש הקצה.

יש להסיר את המספרים המדוברים ולשלוח מחדש את ההזמנה.

TN לא נייד

לא ניתן להעביר חלק ממספרי הטלפון מכיוון שהם לא פעילים או שאינם חלק מהחשבון של משתמש הקצה.

נסה להסיר את המספרים המדוברים ולשלוח שוב את הזמנת ה - PSTN.

מרכז התעריפים לא נתמך

מרכז התעריפים לא נייד.

יש להסיר את המספרים המדוברים ולשלוח מחדש את ההזמנה.

אי התאמה של מיקוד/מיקוד

המיקוד לא תואם לזה שמופיע ב - CSR.

יש לעדכן את שדה המיקוד ולשלוח מחדש את ההזמנה.

החשבון של הספק הקודם אינו חוקי

החשבונית אינה חוקית.

יש לעבור אל פרטי ההזמנה של PSTN ולאחר מכן לפתוח את הקטע 'חיוב של ספק קודם '. יש להעלות את קובץ החיוב הנכון ולשלוח מחדש את ההזמנה.

LOA לא חוקי

ה - LOA אינו חוקי.

יש לחתום על טופס ה - LOA ולשלוח מחדש את הזמנת ה - PSTN או ליצור קשר עם צוות התמיכה הטכנית של PSTN (PTS).

PSTN – רשת טלפון ציבורית מוחלפת

CSR – רשומת שירות לקוחות

FOC – התחייבות להזמנות פירמה

OSP – ספק שירות ישן

BTN – מספר טלפון לחיוב

ATN – מספר טלפון בחשבון

ניתן להעביר את מיקום IntelePeer שאינו משולב בצורה חלקה למיקום IntelePeer משולב.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com, עבור אל חיוג ולאחר מכן לחץ על PSTN.

כרזת העברה מוצגת כאשר יש מיקומים שיש להעביר ממיקום intelepeer שאינו משולב למיקום intelepeer משולב.
2

לחץ על התחל העברה כדי להתחיל בתהליך ההעברה.

אשף הנדידה מוצג. ודא שלא מוצגים שגיאות באף אחד מהסעיפים בכרטיסייה דוח ביקורת המספרים.
3

לחץ על נתח והמשך הלאה כדי לנווט לשלב הבא בתהליך ההעברה.

הכרטיסייה ' אישור' מוצגת. מוצגת רשימה של מיקום intelepeer שאינו משולב שאמור להיות מועבר.
4

סמן את תיבת הסימון קראתי וקבל כדי להתחיל את ההעברה כדי לאפשר את ההעברה.

5

לחץ על התחל העברה כדי להתחיל בתהליך ההעברה.

הכרטיסייה 'פרטי חוזה' מוצגת והשדות מאוכלסים מראש.

 
עליך למלא את הפרטים אם השדות אינם מאוכלסים מראש.
6

לחץ על הבא כדי לנווט לכרטיסייה העברת מיקום.

הכרטיסייה 'העברת מיקום' מוצגת. רשימת המיקומים שיש להעביר מוצגת.
7

בחר בכל מיקום שברצונך להעביר ולחץ על אמת כתובת כדי לאמת את פרטי המיקום.


 
אם לא ניתן לאמת את הכתובת, מוצגת כתובת מומלצת ולוחצים על החל כדי להחיל את פרטי המיקום.
8

לחץ על העבר עכשיו כדי להעביר את המיקומים שנבחרו.

העברה מוצלחת של מיקום intelepeer שאינו משולב למיקום intelepeer משולב הושלמה.
9

לחץ על סגור כדי לסגור את אשף ההעברה ונווט לכרטיסייה PSTN.

באנר ההעברה נעלם לאחר העברה מוצלחת של כל המיקומים של Intelepeer שאינם משולבים למיקומים משולבים של Intelepeer.
כברירת מחדל, כתובת שירות החירום (ESA) שצוינה עבור מיקום במהלך הגדרת תוכנית החיוג של סיסקו חלה על כל מספרי הטלפון תחת מיקום זה. אם אתה צריך לשנות את זה עבור משתמש, לדוגמה, אם יש לך עובד מרוחק שעובד מהבית, אתה יכול לשייך ESA שונה עם מספר הטלפון שהוקצה למשתמש זה.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל משתמשים.

2

בחר את המשתמש שברצונך לשנות ולחץ על התקשרות.

3

בחר את מספר הטלפון הראשי תחת מספרי אינדקס.

4

תחת כתובת שירות החירום, בחר כתובת מותאמת אישית.

5

עדכן את המידע עבור המשתמש ולחץ על שמור.

לאחר הגדרת מיקום עם תוכנית השיחות של סיסקו, באפשרותך לעדכן את כתובת שירות החירום.

1

מתצוגת הלקוח ב - https://admin.webex.com, עבור אל חיוג > מיקומים ובחר את המיקום שברצונך לעדכן.

2

ליד חיבור PSTN, לחץ על נהל.

3

ליד כתובת שירות החירום, לחץ על ערוך.

4

הזן את הכתובות החדשות ולחץ על שמור.

מדיניות מספר החיוג של סיסקו חלה על מספר חדש של הזמנות, מספרים מנותקים ומקרים של ביטול שירות.

לפרטים, עיין במדיניות מספר ה - VoIP של סיסקו.

ההזמנה המינימלית הנדרשת היא תוכנית חיוג יוצאת אחת (OCP). החיוב כולל חיובים עבור תוכניות חיוג יוצאות, מספרי טלפון ושימוש בינלאומי בחיוג. חשבונית החיוב החודשית של סיסקו כוללת מידע על פעילות שיחה, חיובים ועמלות ומיסים רלוונטיים. אין חיוב נוסף למספרי טלפון בנמל.

כאשר החיוב שלך מתחיל:

  • תוכניות חיוג יוצאות שהוזמנו ב - CCW מתחילות לחייב בתאריך השירות המבוקש (RSD).

  • תוכניות חיוג יוצאות המסופקות במרכז הבקרה מתחילות לחייב באופן מיידי.

  • מספרי הטלפון המצוינים במרכז הבקרה יחלו לחייב באופן מיידי או, אם יופנו מספק אחר, יחלו לחייב עם השלמת היציאה.

תעריפי תוכניות חיוג יוצאות:

  • התעריפים עבור תוכניות החיוג היוצא ומספרי הטלפון הם פרו - מדורגים באמצעות אותו מתורד חידוש המשמש לחישוב התעריפים עבור רישיונות החיוג של Webex.

  • תעריפי שיחות בינלאומיות משתנים ממדינה למדינה והם מחויבים בחודש שלאחר השימוש.

התמיכה בתוכנית השיחות של סיסקו מסופקת על ידי חטיבות תמיכה שונות, בהתאם לצורך שלך.

טבלה 1. מידע ליצירת קשר עם התמיכה של Stencils

חטיבת התמיכה

מטרה

פרטי יצירת קשר

מרכז העזרה לשותפים (PHD)

פניות של שותפים בנושא כיצד לבצע ו/או תיעוד, מס רגולציה על ציטוטים מראש ופניות אחרות לגבי הצעת התוכנית של Cisco Calling.

צפון אמריקה: 1 -844 -613 -6108

EMEA: +44 129 366 10 20

APAC: +61 3 7017 7272

דוא"ל: webexcalling-phd@cisco.com

תמיכה טכנית ב - PSTN (PTS)

  • שאלות הקשורות ל - PSTN של שותף/לקוח

  • הזמנת נמל לזירוז בקשות

  • תאריכי יציאה משתנים

  • דחיית יציאה

  • בקשות ספציפיות לתאריך/שעה עבור יציאה

  • שינוי תאריך יציאה לאחר FOC (התחייבות להזמנה מוצקה)

  • ביטולי הזמנות

פתיחת מארז תמיכה

TAC

בעיות עם פונקציונליות מרכז הבקרה

בעיות עם השירות, כגון שיחות שנפלו, בעיות באיכות השיחה או הפסקות שירות

צפון אמריקה: 1 -800 -553 -2447

EMEA: +32 2 704 5555

APAC: +61 2 8446 7411

דוא"ל: tac@cisco.com

ראו גם:

חשבונית ואוספים

מע"מ, תשלום ושאילתות חשבוניות אחרות

צור קשר עם הגבאי בחשבונית באמצעות דוא"ל או טלפון

צוות התמיכה של Stencils

  • ציטוט

  • ניהול הזמנות והזמנות

  • הקצאה

  • ניהול מנויים

  • מחלוקות על חיוב וחשבונית

שאלות נפוצות לגבי תוכנית התמיכה לשותפים בהפניות וסיסקו

צור פנייה באמצעות הקישור שלהלן אם המידע הנדרש לא נמצא בספר המהלכים - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

ניתן לבחור חיבורים מגוונים ליישומים מרובי אתרים. לדוגמה, ניתן לבחור את תוכנית השיחות של סיסקו עבור מיקום אחד, PSTN (CCP) המחובר לענן עבור מיקום שני ו - Local Gateway עבור המיקום השלישי. בעת בחירת תוכנית השיחות של סיסקו, חלים התנאים הבאים.

דרישות

  • השותף שלך חייב להיות שותף מורשה של Webex Calling VAR וקיבל את התוספת החדשה של Webex Calling באמצעות הרשמה לתוכנית Webex Calling VAR PSTN.

  • השותף שלך מבצע הזמנה עם רישיונות Cisco Calling Plan (תוכנית שיחות יוצאות ומספרים טלפוניים) במרחב העבודה המסחרי של Cisco (CCW).

מגבלות

  • שירות התוכנית הקוראת של סיסקו זמין כעת למדינות ואזורים ספציפיים.

  • מיקומים קיימים של שיחות Webex אינם יכולים לעבור לתוכנית השיחות של סיסקו.

  • מספרים ללא אגרה אינם זמינים כעת. לא ניתן להזמין מספרים חדשים ללא אגרה או להעביר מספרים קיימים ללא אגרה לתוכנית השיחות של סיסקו.

  • אפשר להזמין עד 100 מספרי טלפון חדשים בכל פעם. ניתן למקם מספרים נוספים כסדר נפרד.

  • תוכנית השיחות של סיסקו זמינה עם הצעת הניסיון החינמית של Webex Calling. בעת שימוש בתוכנית השיחות של סיסקו עם ניסיון בשיחות Webex, תוכל ליצור עד 10 מספרי טלפון חדשים.


    יציאת NUMBER אינה זמינה עם תקופת ניסיון ב - Webex Calling.

  • תוכניות השיחות של סיסקו אינן נתמכות במרכז הקשר של Webex או בשימוש אחר שבו שיחות בעלות נפח גבוה מבוצעות לעתים קרובות.

לאחר הפעלת שירות תוכנית השיחות של סיסקו, באפשרותך לבחור באחת מאפשרויות ה - PSTN:

1

מתצוגת הלקוח ב - https://admin.webex.com, עבור אל חיוג > מיקומים ובחר את המיקום שברצונך לעדכן.

2

לחץ על נהל ליד חיבור PTSN.

3

בחר ב - Cisco PSTN ולחץ על הבא.

4

הזן את פרטי הקשר ולחץ על הבא.

שדה זה מיועד למידע ליצירת קשר של האדם שיחתום על החוזה המשפטי עם סיסקו.

5

הזן את כתובת שירותי החירום (ESA), ולחץ על שמור.

כברירת מחדל, ה - ESA שהוזן כאן מוחל על כל מספרי הטלפון עבור מיקום זה.


 

באפשרותך לשנות את ה - ESA עבור משתמש יחיד במידת הצורך. לדוגמה, ייתכן שיהיה עליך לשנות את ה - ESA אם יש לך עובד מרוחק שעובד מהבית.

6

במסך הסיכום, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • הוסף מספרים.
  • לחץ על סיום.

    אפשר להוסיף מספרים לתוכנית החיוג מאוחר יותר.

לפני שתתחיל

  • יש להפעיל את תוכנית השיחות של סיסקו עבור האתר שלך לפני שתוכל להזמין מספרי טלפון חדשים דרך מרכז הבקרה.

  • כברירת מחדל, כתובת שירות החירום (ESA) שהוזנה עבור מיקום במהלך הגדרת תוכנית החיוג של סיסקו מוחלת על כל מספרי הטלפון עבור מיקום זה.


1

מהתצוגה של הלקוח ב https://admin.webex.com, עבור אל חיוג ולאחר מכן לחץ על מספרים > הוסף מספרים.

2

בחר מיקום ולחץ על בחר תחת סדר מספרים חדשים. לחץ על הבא.


 

אנחנו מפנים אותך לתמיכה ביצירת קשר כדי להזמין מספרים חדשים.

3

לחץ על צור קשר עם התמיכה.

פרטי המיקום שלך מאוכלסים באופן אוטומטי במסך פרטי המקרה.

4

ציין כמה מספרים חדשים אתה מבקש בשדה 'מספר מספרי טלפון מבוקשים '.

5

בחר את סוג המספר שלך (מקומי או לאומי) מהתפריט הנפתח.

6

(אופציונלי) הזן פרטים נוספים.

7

לחץ על שלח.


 

תקבל מספר הזמנה PSTN שמוצג בדף ההזמנה של PSTN.


לפני שתתחיל

כמנהל מערכת, תוכל להעביר מספרי טלפון קיימים מה - PSTN הנוכחי שלך לאפשרות Cisco Calling Plan.

  • אפשר תוכנית שיחות סיסקו עבור המיקום שלך לפני שתוציא מספרי טלפון דרך מרכז הבקרה.

  • נדרש מכתב חתום של הסוכנות (LOA), המאשר לסיסקו לבצע הזמנות עם ספק ה - PSTN הנוכחי כדי להעביר את השירות לסיסקו. בעל החשבון הנוכחי או החתם המורשה חייבים לחתום על הסכם ה - LOA. הנך מתבקש לחתום על טופס ה - LOA בעת השלמת שלבי היציאה.

  • ודא שיש לך חשבון עדכני בפורמט PNG או PDF מספק ה - PSTN הנוכחי שלך. החשבון חייב להיות מ -30 הימים האחרונים. לאחר השלמת שלבי היציאה, תתבקש להעלות עותק של החשבון שלך.

  • כדי להבטיח יציאה מוצלחת, יש לוודא שהמידע הבא מוכן:

    • רשימה של כל מספרי הטלפון ליציאה (ללא תשלום).

    • פרטי חשבון ספק ה - PSTN הנוכחיים.

    • רשומת שירות לקוחות (CSR) אם זמינה.

    • קוד ה - PIN של החשבון שלך אם קיים.

  • ייתכן שיידרש מידע נוסף בהתאם למדינה שלך.

  • בעת תכנון המספרים ליציאה, מומלץ לשקול כל מספר שמקבל שיחות נכנסות. לקבלת מידע נוסף, עיין במדיניות מספר תוכנית החיוג של סיסקו.

  • כברירת מחדל, כתובת שירות החירום (ESA) שהוזנה עבור מיקום במהלך הגדרת תוכנית החיוג של סיסקו מוחלת על כל מספרי הטלפון עבור מיקום זה.

1

מהתצוגה של הלקוח ב https://admin.webex.com, יש לעבור אל ' חיוג' וללחוץ על ' מספרים' > ' הוספת מספרים'.

2

בחר מיקום ולחץ על בחר תחת פורט מספרים מעל. לחץ על הבא.

3

הוסף את מספרי הטלפון שברצונך ליצור ולאחר מכן לחץ על שמור והמשך.

4

הזן את התאריך והשעה שברצונך שהיציאה תסתיים.


 

אמנם נקבע מועד לפי ההעדפה שלך, אבל אנחנו לא יכולים להבטיח שנסיים להציג את המספרים שלך בתאריך ובשעה המדויקים שנבחרו.

5

(אופציונלי) הזן כתובת דוא"ל נוספת להוספתשמות, מלבד איש הקשר המוגדר כברירת מחדל, כדי לקבל הודעות לגבי סטטוס הזמנת היציאה.

6

לחץ על הבא.

7

הזן את פרטי חשבון הספק הנוכחי שלך בשדות שסופקו.


 

ודא שהמידע תואם למידע שבחשבון האחרון של ספק השירות הקודם שלך.

8

לחץ על הבא.

9

עליך להעלות את חשבון הספק הקודם שלך (במהלך 30 הימים האחרונים).

10

לחץ על הבא.

11

העלה את מכתב הסוכנות שלך.


 

איש הקשר המורשה לחשבון הספק הקודם שלך צריך להעלות את כתב הסוכנות החתום. פתח כרטיס עם מרכז העזרה לשותפים של Webex כדי לקבל את מכתב הסוכנות הנדרש עבור המדינה שלך ולהעלות את העותק החתום כאן. אם אינך איש הקשר המורשה, דלג על שלב זה בינתיים. אותו אדם יכול לחזור ולהעלות את המכתב החתום של הסוכנות מאוחר יותר - נשלח לאנשי הקשר של ההזמנה שלך תזכורת.

12

לחץ על שמור והמשך.

13

הזמנת הנמל שלך נשלחה. באפשרותך לבדוק את סטטוס ההזמנה בהזמנות PSTN.

14

לחץ על סיום.


 

ייתכן שיידרשו מסמכים נוספים כדי להשלים את בקשת היציאה שלך. אם נדרשים מסמכים אלה, צוות התמיכה שלנו יודיע לך מה נדרש. ניתן להוסיף אותם בלוח הימני של ההזמנה.

בעת ביצוע הזמנות עבור מספרים חדשים או ניטור מספרים קיימים, באפשרותך לבדוק את סטטוס ההזמנה או הודעות על דחיית יציאה במרכז הבקרה.

כרזת העברה מוצגת כאשר יש מיקומים שצריך להעביר מ - CCP שאינו משולב ל - CCP משולב. ראה, העבר מיקומי Intelepeer לקבלת מידע נוסף.

  1. מהתצוגה של הלקוח ב https://admin.webex.com, עבור אל חיוג ולחץ על PSTN.

    לכל הזמנה שנשלחה יש ערך סטטוס.

  2. יש לבחור הזמנה כדי לבדוק את הסטטוס שלה.

ערכי מצב להזמנות של מספרים חדשים

מצב מוצג

תיאור

בהמתנה

סדר מספרים חדש נוצר על ידי המשתמש.

הוקצה

מספרים חדשים קיבלו הטבה.

שגיאה

זוהתה בעיה עם סדר המספרים החדש.

צור כרטיס TAC כדי לקבל עזרה.

פעולה נדרשת

לחץ כדי ליצור קשר עם נקודות לקבלת סיוע.

ערכי מצב עבור הזמנות מספר פורט

מצב מוצג

תיאור

בהמתנה

המשתמש נמצא בתהליך יצירה/מילוי של פרטי ההזמנה. לאחר השליחה, ההזמנה עדיין תוצג בהמתנה עד שסיסקו תאשר את ההזמנה ותקבל אותה.

נדחה

בעיה ביציאה זוהתה.

עיין בטבלת שגיאות היציאה לקבלת פרטים נוספים או/ו צור קשר עם התמיכה הטכנית של PSTN, במידת הצורך, לקבלת עזרה נוספת.

נשלח

הוראת הנחיתה מאומתת ומתקבלת.

FOC התקבל

אישור תאריך FOC מספק ה - PSTN הקודם התקבל.

הושלם

תהליך הנחיתה הושלם.

בוטל

ההזמנה בוטלה.

מחיקת הודעות שגיאה

שגיאה מוצגת

תיאור

איך מתקנים

מספר החשבון לא תואם

מספר החשבון אינו תואם למספר שמופיע ברשומת שירות הלקוחות (CSR)

יש לעדכן את השדה 'מספר חשבון' בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו שוב. עבור ספקים מסוימים, מספר החשבון עשוי להיות זהה למספר ה - BTN או למספר הטלפון עצמו.

מספר חשבון נדרש

מספר החשבון לא סופק, אבל הוא נדרש.

יש לעדכן את השדה 'מספר חשבון' בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו שוב. עבור ספקים מסוימים, מספר החשבון עשוי להיות זהה למספר ה - BTN או למספר הטלפון עצמו.

אי התאמה של שם החשבון

האדם המאשר אינו תואם את השם ב -( CSR).

יש לעדכן את השם המורשה בשדה החשבון בהזמנת ה - PSTN ולשלוח אותו מחדש.

אי - התאמה של BTN

BTN או ATN אינו תואם את זה ב - CSR.

יש לעדכן את שדה מספר הטלפון לחיוב של הספק בהזמנת ה - PSTN ולשלוח אותו שוב.

אי התאמה של שם החברה

שם הישות אינו תואם לזה שב - CSR.

יש לעדכן את שם החברה עם השדה הקודם של הספק בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו מחדש.

מספר BTNs

מערכת ההפעלה דורשת לפצל את פקודת הנחיתה הזו ולשלוח אותה כהזמנות נפרדות.

יש לבטל את הזמנת ה - PSTN הנוכחית וליצור הזמנות PSTN חדשות ומרובות. צור אחד עבור כל קבוצה של מספרים שיש להם את אותו BTN.

FOC נדחה על ידי ספק מאבד

התאריך המבוקש על ידי ה - FOC אינו יכול להיות מאושר על ידי ה - OSP.

יש לעדכן את שדה התאריך השלם של היציאה בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו מחדש.

לא ידוע

לפרטים, צרו קשר עם צוות התמיכה הטכנית של PSTN (PTS).

לפרטים, צרו קשר עם צוות התמיכה הטכנית של PSTN (PTS).

קוד PIN לא חוקי

יש לספק סיסמה/קוד PIN ליציאה אלחוטית.

יש לעדכן את שדה ה - PIN בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו מחדש.

הזמנה ממתינה

ל - OSP יש LSR ממתין בחשבון (לדוגמה, יציאה או שינוי כתובת).

יש להסיר את מספרי הטלפון המדוברים מהזמנת ה - PSTN ולשלוח אותם מחדש.

BTN ראשי בהמתנה

BTN הוא אחד מספרי הטלפון הנמכרים. על המשתמש לציין את סוג ההזמנה, את מספר הפעולות הנותרות ואת מספר הטלפון לחיוב חדש בהתאם.

הסר את ה - BTN הראשי מרשימת מספרי הטלפון הנמכרים ושלח מחדש את ההזמנה. כלול את ה - BTN הראשי באיטרציה האחרונה של המספרים (אם ברצונך להמיר מספרים באיטרציות מרובות).

אי התאמה של כתובת השירות

פרטי המיקום לא מתאימים לזה שב - CSR.

יש לעדכן את כתובת השירות, המדינה ושדות העיר ולשלוח מחדש את ההזמנה.

ל - TN יש תכונה מיוחדת

לא ניתן להעביר חלק ממספרי הטלפון מכיוון שיש להם תכונה מיוחדת (לדוגמה, שיחה מרחוק קדימה).

להסיר מספרים עם תכונות מיוחדות מהזמנת ה - PSTN ולשלוח מחדש. או, לבטל את הקצאת תכונה מיוחדת מהמספרים הנמכרים.

אי - התאמה של TN

חלק מספרי הטלפון לא שייכים למשתמש הקצה.

יש להסיר את המספרים המדוברים ולשלוח מחדש את ההזמנה.

TN לא נייד

לא ניתן להעביר חלק ממספרי הטלפון מכיוון שהם לא פעילים או שאינם חלק מהחשבון של משתמש הקצה.

נסה להסיר את המספרים המדוברים ולשלוח שוב את הזמנת ה - PSTN.

מרכז התעריפים לא נתמך

מרכז התעריפים לא נייד.

יש להסיר את המספרים המדוברים ולשלוח מחדש את ההזמנה.

אי התאמה של מיקוד/מיקוד

המיקוד לא תואם לזה שמופיע ב - CSR.

יש לעדכן את שדה המיקוד ולשלוח מחדש את ההזמנה.

החשבון של הספק הקודם אינו חוקי

החשבונית אינה חוקית.

יש לעבור אל פרטי ההזמנה של PSTN ולאחר מכן לפתוח את הקטע 'חיוב של ספק קודם '. יש להעלות את קובץ החיוב הנכון ולשלוח מחדש את ההזמנה.

LOA לא חוקי

ה - LOA אינו חוקי.

יש לחתום על טופס ה - LOA ולשלוח מחדש את הזמנת ה - PSTN או ליצור קשר עם צוות התמיכה הטכנית של PSTN (PTS).

PSTN – רשת טלפון ציבורית מוחלפת

CSR – רשומת שירות לקוחות

FOC – התחייבות להזמנות פירמה

OSP – ספק שירות ישן

BTN – מספר טלפון לחיוב

ATN – מספר טלפון בחשבון

ניתן להעביר את מיקום IntelePeer שאינו משולב בצורה חלקה למיקום IntelePeer משולב.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com, עבור אל חיוג ולאחר מכן לחץ על PSTN.

כרזת העברה מוצגת כאשר יש מיקומים שיש להעביר ממיקום intelepeer שאינו משולב למיקום intelepeer משולב.
2

לחץ על התחל העברה כדי להתחיל בתהליך ההעברה.

אשף הנדידה מוצג. ודא שלא מוצגים שגיאות באף אחד מהסעיפים בכרטיסייה דוח ביקורת המספרים.
3

לחץ על נתח והמשך הלאה כדי לנווט לשלב הבא בתהליך ההעברה.

הכרטיסייה ' אישור' מוצגת. מוצגת רשימה של מיקום intelepeer שאינו משולב שאמור להיות מועבר.
4

סמן את תיבת הסימון קראתי וקבל כדי להתחיל את ההעברה כדי לאפשר את ההעברה.

5

לחץ על התחל העברה כדי להתחיל בתהליך ההעברה.

הכרטיסייה 'פרטי חוזה' מוצגת והשדות מאוכלסים מראש.

 
עליך למלא את הפרטים אם השדות אינם מאוכלסים מראש.
6

לחץ על הבא כדי לנווט לכרטיסייה העברת מיקום.

הכרטיסייה 'העברת מיקום' מוצגת. רשימת המיקומים שיש להעביר מוצגת.
7

בחר בכל מיקום שברצונך להעביר ולחץ על אמת כתובת כדי לאמת את פרטי המיקום.


 
אם לא ניתן לאמת את הכתובת, מוצגת כתובת מומלצת ולוחצים על החל כדי להחיל את פרטי המיקום.
8

לחץ על העבר עכשיו כדי להעביר את המיקומים שנבחרו.

העברה מוצלחת של מיקום intelepeer שאינו משולב למיקום intelepeer משולב הושלמה.
9

לחץ על סגור כדי לסגור את אשף ההעברה ונווט לכרטיסייה PSTN.

באנר ההעברה נעלם לאחר העברה מוצלחת של כל המיקומים של Intelepeer שאינם משולבים למיקומים משולבים של Intelepeer.
כברירת מחדל, כתובת שירות החירום (ESA) שצוינה עבור מיקום במהלך הגדרת תוכנית החיוג של סיסקו חלה על כל מספרי הטלפון תחת מיקום זה. אם אתה צריך לשנות את זה עבור משתמש, לדוגמה, אם יש לך עובד מרוחק שעובד מהבית, אתה יכול לשייך ESA שונה עם מספר הטלפון שהוקצה למשתמש זה.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל משתמשים.

2

בחר את המשתמש שברצונך לשנות ולחץ על התקשרות.

3

בחר את מספר הטלפון הראשי תחת מספרי אינדקס.

4

תחת כתובת שירות החירום, בחר כתובת מותאמת אישית.

5

עדכן את המידע עבור המשתמש ולחץ על שמור.

לאחר הגדרת מיקום עם תוכנית השיחות של סיסקו, באפשרותך לעדכן את כתובת שירות החירום.

1

מתצוגת הלקוח ב - https://admin.webex.com, עבור אל חיוג > מיקומים ובחר את המיקום שברצונך לעדכן.

2

ליד חיבור PSTN, לחץ על נהל.

3

ליד כתובת שירות החירום, לחץ על ערוך.

4

הזן את הכתובות החדשות ולחץ על שמור.

מדיניות מספר החיוג של סיסקו חלה על מספר חדש של הזמנות, מספרים מנותקים ומקרים של ביטול שירות.

לפרטים, עיין במדיניות מספר ה - VoIP של סיסקו.

ההזמנה המינימלית הנדרשת היא תוכנית חיוג יוצאת אחת (OCP). החיוב כולל חיובים עבור תוכניות חיוג יוצאות, מספרי טלפון ושימוש בינלאומי בחיוג. חשבונית החיוב החודשית של סיסקו כוללת מידע על פעילות שיחה, חיובים ועמלות ומיסים רלוונטיים. אין חיוב נוסף למספרי טלפון בנמל.

כאשר החיוב שלך מתחיל:

  • תוכניות חיוג יוצאות שהוזמנו ב - CCW מתחילות לחייב בתאריך השירות המבוקש (RSD).

  • תוכניות חיוג יוצאות המסופקות במרכז הבקרה מתחילות לחייב באופן מיידי.

  • מספרי הטלפון המצוינים במרכז הבקרה יחלו לחייב באופן מיידי או, אם יופנו מספק אחר, יחלו לחייב עם השלמת היציאה.

תעריפי תוכניות חיוג יוצאות:

  • התעריפים עבור תוכניות החיוג היוצא ומספרי הטלפון הם פרו - מדורגים באמצעות אותו מתורד חידוש המשמש לחישוב התעריפים עבור רישיונות החיוג של Webex.

  • תעריפי שיחות בינלאומיות משתנים ממדינה למדינה והם מחויבים בחודש שלאחר השימוש.

התמיכה בתוכנית השיחות של סיסקו מסופקת על ידי חטיבות תמיכה שונות, בהתאם לצורך שלך.

טבלה 2. מידע ליצירת קשר עם התמיכה של Stencils

חטיבת התמיכה

מטרה

פרטי יצירת קשר

מרכז העזרה לשותפים (PHD)

פניות של שותפים בנושא כיצד לבצע ו/או תיעוד, מס רגולציה על ציטוטים מראש ופניות אחרות לגבי הצעת התוכנית של Cisco Calling.

צפון אמריקה: 1 -844 -613 -6108

EMEA: +44 129 366 10 20

APAC: +61 3 7017 7272

דוא"ל: webexcalling-phd@cisco.com

תמיכה טכנית ב - PSTN (PTS)

  • שאלות הקשורות ל - PSTN של שותף/לקוח

  • הזמנת נמל לזירוז בקשות

  • תאריכי יציאה משתנים

  • דחיית יציאה

  • בקשות ספציפיות לתאריך/שעה עבור יציאה

  • שינוי תאריך יציאה לאחר FOC (התחייבות להזמנה מוצקה)

  • ביטולי הזמנות

פתיחת מארז תמיכה

TAC

בעיות עם פונקציונליות מרכז הבקרה

בעיות עם השירות, כגון שיחות שנפלו, בעיות באיכות השיחה או הפסקות שירות

צפון אמריקה: 1 -800 -553 -2447

EMEA: +32 2 704 5555

APAC: +61 2 8446 7411

דוא"ל: tac@cisco.com

ראו גם:

חשבונית ואוספים

מע"מ, תשלום ושאילתות חשבוניות אחרות

צור קשר עם הגבאי בחשבונית באמצעות דוא"ל או טלפון

צוות התמיכה של Stencils

  • ציטוט

  • ניהול הזמנות והזמנות

  • הקצאה

  • ניהול מנויים

  • מחלוקות על חיוב וחשבונית

שאלות נפוצות לגבי תוכנית התמיכה לשותפים בהפניות וסיסקו

צור פנייה באמצעות הקישור שלהלן אם המידע הנדרש לא נמצא בספר המהלכים - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

ניתן לבחור חיבורים מגוונים ליישומים מרובי אתרים. לדוגמה, ניתן לבחור את תוכנית השיחות של סיסקו עבור מיקום אחד, PSTN (CCP) המחובר לענן עבור מיקום שני ו - Local Gateway עבור המיקום השלישי. בעת בחירת תוכנית השיחות של סיסקו, חלים התנאים הבאים.

דרישות

  • השותף שלך חייב להיות שותף מורשה של Webex Calling VAR וקיבל את התוספת החדשה של Webex Calling באמצעות הרשמה לתוכנית Webex Calling VAR PSTN.

  • השותף שלך מבצע הזמנה עם רישיונות Cisco Calling Plan (תוכנית שיחות יוצאות ומספרים טלפוניים) במרחב העבודה המסחרי של Cisco (CCW).

מגבלות

  • שירות התוכנית הקוראת של סיסקו זמין כעת למדינות ואזורים ספציפיים.

  • מיקומים קיימים של שיחות Webex אינם יכולים לעבור לתוכנית השיחות של סיסקו.

  • מספרים ללא אגרה אינם זמינים כעת. לא ניתן להזמין מספרים חדשים ללא אגרה או להעביר מספרים קיימים ללא אגרה לתוכנית השיחות של סיסקו.

  • אפשר להזמין עד 100 מספרי טלפון חדשים בכל פעם. ניתן למקם מספרים נוספים כסדר נפרד.

  • תוכנית השיחות של סיסקו זמינה עם הצעת הניסיון החינמית של Webex Calling. בעת שימוש בתוכנית השיחות של סיסקו עם ניסיון בשיחות Webex, תוכל ליצור עד 10 מספרי טלפון חדשים.


    יציאת NUMBER אינה זמינה עם תקופת ניסיון ב - Webex Calling.

  • תוכניות השיחות של סיסקו אינן נתמכות במרכז הקשר של Webex או בשימוש אחר שבו שיחות בעלות נפח גבוה מבוצעות לעתים קרובות.

לאחר הפעלת שירות תוכנית השיחות של סיסקו, באפשרותך לבחור באחת מאפשרויות ה - PSTN:

1

מתצוגת הלקוח ב - https://admin.webex.com, עבור אל חיוג > מיקומים ובחר את המיקום שברצונך לעדכן.

2

לחץ על נהל ליד חיבור PTSN.

3

בחר ב - Cisco PSTN ולחץ על הבא.

4

הזן את פרטי הקשר ולחץ על הבא.

שדה זה מיועד למידע ליצירת קשר של האדם שיחתום על החוזה המשפטי עם סיסקו.

5

הזן את כתובת שירותי החירום (ESA), ולחץ על שמור.

כברירת מחדל, ה - ESA שהוזן כאן מוחל על כל מספרי הטלפון עבור מיקום זה.


 

באפשרותך לשנות את ה - ESA עבור משתמש יחיד במידת הצורך. לדוגמה, ייתכן שיהיה עליך לשנות את ה - ESA אם יש לך עובד מרוחק שעובד מהבית.

6

במסך הסיכום, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • הוסף מספרים.
  • לחץ על סיום.

    אפשר להוסיף מספרים לתוכנית החיוג מאוחר יותר.

באמצעות תוכנית השיחות של סיסקו, אפשר להזמין מספרי טלפון חדשים ישירות מסיסקו דרך מרכז הבקרה.

לפני שתתחיל

  • יש להפעיל את תוכנית השיחות של סיסקו עבור האתר שלך לפני שתוכל להזמין מספרי טלפון חדשים דרך מרכז הבקרה.

  • בעת בקשת מספרים חדשים, באפשרותך להזין מספרים ספציפיים או בלוק של מספרים עוקבים. תוכל גם לאפשר למערכת להקצות מספרים ממלאי החיפוש בהתבסס על המדינה, המדינה, אזור החיוג והקידומת שבחרת.

  • כברירת מחדל, כתובת שירות החירום (ESA) שהוזנה עבור מיקום במהלך הגדרת תוכנית החיוג של סיסקו מוחלת על כל מספרי הטלפון עבור מיקום זה.

1

מהתצוגה של הלקוח ב https://admin.webex.com, יש לעבור אל ' חיוג' וללחוץ על ' מספרים' > ' הוספת מספרים'.

2

בחר מיקום ולחץ על בחר תחת סדר מספרים חדשים. לחץ על הבא.

3

יש לציין את המספרים שברצונך להזמין על ידי בחירה במדינה, במדינה ובקוד האזור או בעיר לחיפוש.

4

הזן את מספר המספרים שברצונך לבחור באופן אוטומטי ולחץ על חפש.

קיבלת רשימה של מספרים זמינים על סמך הקריטריונים שבחרת.

5

לוחצים על המספרים שרוצים להזמין ולוחצים על הזמנה.

6

בדף אישור שליחת ההזמנה, בחר ב הזמנות PSTN כדי לבדוק את סטטוס ההזמנה שלך. זה מביא אותך לדף הזמנות PSTN.

7

קבל את התנאים וההגבלות כדי להפעיל את המספרים החדשים.

דף ההזמנה האחרון של PSTN - תנאים והגבלות

 

הקישור 'תנאים והגבלות' זמין רק למנהלי מערכת של לקוחות. שותפים רואים רק הודעה שתנאי השירות צריכים להיות חתומים על ידי הלקוח.

באמצעות תוכנית השיחות של סיסקו, אפשר להזמין בלוקים של מספרי טלפון ישירות מסיסקו דרך מרכז הבקרה.

לפני שתתחיל

  • הזמנת בלוקים של מספרים זמינה רק ללקוחות עם מנוי בתשלום.

  • המספר המרבי של מספרי הבלוקים שניתן להזמין הוא 100.

  • ניתן למחוק מספרים שהוזמנו בבלוק רק אם הבלוק כולו נמחק.

  • כברירת מחדל, כתובת שירות החירום (ESA) שהוזנה עבור מיקום במהלך הגדרת תוכנית החיוג של סיסקו מוחלת על כל מספרי הטלפון עבור מיקום זה.

1

מהתצוגה של הלקוח ב https://admin.webex.com, יש לעבור אל ' חיוג' וללחוץ על ' מספרים' > ' הוספת מספרים'.

2

בחר מיקום ובחר סדר מספרים חדשים, לחץ על הבא.

3

בחר את המתג עבור קבל קבוצה של מספרים שעוקבים אחד אחרי השני בסדר.

4

מהתפריט הנפתח, בחר את כמות מספרי הבלוקים הדרושים.

5

ציין מדינה והשתמש בקוד אזור/קידומת או בעיר כקריטריון החיפוש שלך ולחץ על חיפוש.

6

בחר מתוך רשימת הבלוקים הזמינים של מספרים שסופקו, בהתבסס על קריטריון החיפוש שלך, ולחץ על סדר.

7

בדף אישור שליחת ההזמנה, יש לבחור את הזמנות ה - PSTN כדי לבדוק את סטטוס ההזמנה שלך. זה מביא אותך לדף הזמנות PSTN.

8

קבל את התנאים וההגבלות כדי להפעיל את המספרים החדשים.

כמנהל מערכת, תוכל להעביר מספרי טלפון קיימים מה - PSTN הנוכחי שלך לאפשרות Cisco Calling Plan.

לפני שתתחיל

  • אפשר תוכנית שיחות סיסקו עבור האתר שלך לפני שתוציא מספרי טלפון דרך מרכז הבקרה.

  • נדרש מכתב חתום של הסוכנות (LOA), המאשר לסיסקו לבצע הזמנות עם ספק ה - PSTN הנוכחי כדי להעביר את השירות לסיסקו. בעל החשבון הנוכחי או החתם המורשה חייבים לחתום על הסכם ה - LOA. הנך מתבקש לחתום על טופס ה - LOA בעת השלמת שלבי היציאה.

  • ודא שיש לך חשבון עדכני בפורמט PNG או PDF מספק ה - PSTN הנוכחי שלך. החשבון חייב להיות מ -30 הימים האחרונים. לאחר השלמת שלבי היציאה, תתבקש להעלות עותק של החשבון שלך.

  • כדי להבטיח יציאה מוצלחת, יש לוודא שהמידע הבא מוכן:

    • רשימת כל מספרי הטלפון ליציאה (ללא תשלום)

    • פרטי חשבון ספק PSTN נוכחיים

    • רשומת שירות לקוחות (CSR) אם זמינה

    • קוד ה - PIN של החשבון שלך אם קיים כזה


    בעת תכנון המספרים ליציאה, מומלץ לשקול כל מספר שמקבל שיחות נכנסות. לקבלת מידע נוסף, עיין במדיניות מספר תוכנית החיוג של סיסקו.

  • כברירת מחדל, כתובת שירות החירום (ESA) שהוזנה עבור מיקום במהלך הגדרת תוכנית החיוג של סיסקו מוחלת על כל מספרי הטלפון עבור מיקום זה.

1

מהתצוגה של הלקוח ב https://admin.webex.com, יש לעבור אל ' חיוג' וללחוץ על ' מספרים' > ' הוספת מספרים'.

2

בחר מיקום ולחץ על בחר תחת פורט מספרים מעל. לחץ על הבא.

3

הוסף את מספרי הטלפון שברצונך לשמור, ולאחר מכן לחץ על שמור והמשך.


 

בדיקת ניידות מופעלת באופן אוטומטי כאשר מספרים מוזנים. מספרים מודגשים נחשבים ללא ניידים. סקירה נוספת של מקרים אלה נתמכת על ידי התמיכה הטכנית של PSTN.

הוספת מספר שגיאות
4

הזן את פרטי החשבון שלך עם הספק הנוכחי שלך. ודא שהמידע שהוזן תואם את חשבון הספק הנוכחי שלך. לחץ על הבא.

5

עליך להעלות חשבון מהספק הקודם שלך. יש לוודא שהחשבון הוא מ -30 הימים האחרונים והוא בפורמט PNG או PDF. לחץ על הבא.

6

הזן את השם הפרטי ושם המשפחה ואת שם המשרה שלך כדי לחתום על כתב הסוכנות (LOA). לחץ על חתום ושלח.

7

בדוק את ההזמנה שלך ולחץ על הבא.

8

במסך שליחת ההזמנה מופיע סיכום של הזמנת היציאה שלך. לחץ על סיום.


 

מרכז הבקרה מבצע בדיקת שגיאות ראשונית לפני שליחת הזמנת יציאה. אם נמצאו בעיות כלשהן עם הזמנת יציאה, מנהלי מערכת יקבלו הודעת דוא"ל והודעת שגיאה תופיע במסך הזמנות PSTN.

עמוד הזמנת PSTN - שגיאת יציאה

בעת ביצוע הזמנות עבור מספרים חדשים או ניטור מספרים קיימים, באפשרותך לבדוק את סטטוס ההזמנה או הודעות על דחיית יציאה במרכז הבקרה.

כרזת העברה מוצגת כאשר יש מיקומים שצריך להעביר מ - CCP שאינו משולב ל - CCP משולב. ראה, העבר מיקומי Intelepeer לקבלת מידע נוסף.

  1. מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com, עבור אל חיוג ולאחר מכן לחץ על PSTN.

    לכל הזמנה שנשלחה מוקצה סטטוס.

  2. יש לבחור הזמנה כדי לבדוק את הסטטוס שלה.

ערכי מצב להזמנות של מספרים חדשים

מצב מוצג

תיאור

בהמתנה

סדר מספרים חדש נוצר על ידי המשתמש.

הוקצה

מספרים חדשים קיבלו הטבה.

שגיאה

זוהתה בעיה עם סדר המספרים החדש.

צור כרטיס TAC כדי לקבל עזרה.

ערכי מצב עבור הזמנות מספר פורט

מצב מוצג

תיאור

בהמתנה

המשתמש נמצא בתהליך יצירה/מילוי של פרטי ההזמנה. לאחר השליחה, ההזמנה עדיין תוצג בהמתנה עד שסיסקו תאשר את ההזמנה ותקבל אותה.

נדחה

בעיה ביציאה זוהתה.

עיין בטבלת שגיאות היציאה לקבלת פרטים נוספים או/ו צור קשר עם התמיכה הטכנית של PSTN, במידת הצורך, לקבלת עזרה נוספת.

נשלח

הוראת הנחיתה מאומתת ומתקבלת.

FOC התקבל

אישור תאריך FOC מספק ה - PSTN הקודם התקבל.

הושלם

תהליך הנחיתה הושלם.

בוטל

ההזמנה בוטלה.

מחיקת הודעות שגיאה

שגיאה מוצגת

תיאור

איך מתקנים

מספר החשבון לא תואם

מספר החשבון אינו תואם למספר שמופיע ברשומת שירות הלקוחות (CSR)

יש לעדכן את השדה 'מספר חשבון' בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו שוב. עבור ספקים מסוימים, מספר החשבון עשוי להיות זהה למספר ה - BTN או למספר הטלפון עצמו.

מספר חשבון נדרש

מספר החשבון לא סופק, אבל הוא נדרש.

יש לעדכן את השדה 'מספר חשבון' בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו שוב. עבור ספקים מסוימים, מספר החשבון עשוי להיות זהה למספר ה - BTN או למספר הטלפון עצמו.

אי התאמה של שם החשבון

האדם המאשר אינו תואם את השם ב -( CSR).

יש לעדכן את השם המורשה בשדה החשבון בהזמנת ה - PSTN ולשלוח אותו מחדש.

אי - התאמה של BTN

BTN או ATN אינו תואם את זה ב - CSR.

יש לעדכן את שדה מספר הטלפון לחיוב של הספק בהזמנת ה - PSTN ולשלוח אותו שוב.

אי התאמה של שם החברה

שם הישות אינו תואם לזה שב - CSR.

יש לעדכן את שם החברה עם השדה הקודם של הספק בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו מחדש.

מספר BTNs

מערכת ההפעלה דורשת לפצל את פקודת הנחיתה הזו ולשלוח אותה כהזמנות נפרדות.

יש לבטל את הזמנת ה - PSTN הנוכחית וליצור הזמנות PSTN חדשות ומרובות. צור אחד עבור כל קבוצה של מספרים שיש להם את אותו BTN.

FOC נדחה על ידי ספק מאבד

התאריך המבוקש על ידי ה - FOC אינו יכול להיות מאושר על ידי ה - OSP.

יש לעדכן את שדה התאריך השלם של היציאה בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו מחדש.

לא ידוע

לפרטים, צרו קשר עם צוות התמיכה הטכנית של PSTN (PTS).

לפרטים, צרו קשר עם צוות התמיכה הטכנית של PSTN (PTS).

קוד PIN לא חוקי

יש לספק סיסמה/קוד PIN ליציאה אלחוטית.

יש לעדכן את שדה ה - PIN בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו מחדש.

הזמנה ממתינה

ל - OSP יש LSR ממתין בחשבון (לדוגמה, יציאה או שינוי כתובת).

יש להסיר את מספרי הטלפון המדוברים מהזמנת ה - PSTN ולשלוח אותם מחדש.

BTN ראשי בהמתנה

BTN הוא אחד מספרי הטלפון הנמכרים. על המשתמש לציין את סוג ההזמנה, את מספר הפעולות הנותרות ואת מספר הטלפון לחיוב חדש בהתאם.

הסר את ה - BTN הראשי מרשימת מספרי הטלפון הנמכרים ושלח מחדש את ההזמנה. כלול את ה - BTN הראשי באיטרציה האחרונה של המספרים (אם ברצונך להמיר מספרים באיטרציות מרובות).

אי התאמה של כתובת השירות

פרטי המיקום לא מתאימים לזה שב - CSR.

יש לעדכן את כתובת השירות, המדינה ושדות העיר ולשלוח מחדש את ההזמנה.

ל - TN יש תכונה מיוחדת

לא ניתן להעביר חלק ממספרי הטלפון מכיוון שיש להם תכונה מיוחדת (לדוגמה, שיחה מרחוק קדימה).

להסיר מספרים עם תכונות מיוחדות מהזמנת ה - PSTN ולשלוח מחדש. או, לבטל את הקצאת תכונה מיוחדת מהמספרים הנמכרים.

אי - התאמה של TN

חלק מספרי הטלפון לא שייכים למשתמש הקצה.

יש להסיר את המספרים המדוברים ולשלוח מחדש את ההזמנה.

TN לא נייד

לא ניתן להעביר חלק ממספרי הטלפון מכיוון שהם לא פעילים או שאינם חלק מהחשבון של משתמש הקצה.

נסה להסיר את המספרים המדוברים ולשלוח שוב את הזמנת ה - PSTN.

מרכז התעריפים לא נתמך

מרכז התעריפים לא נייד.

יש להסיר את המספרים המדוברים ולשלוח מחדש את ההזמנה.

אי התאמה של מיקוד/מיקוד

המיקוד לא תואם לזה שמופיע ב - CSR.

יש לעדכן את שדה המיקוד ולשלוח מחדש את ההזמנה.

החשבון של הספק הקודם אינו חוקי

החשבונית אינה חוקית.

יש לעבור אל פרטי ההזמנה של PSTN ולאחר מכן לפתוח את הקטע 'חיוב של ספק קודם '. יש להעלות את קובץ החיוב הנכון ולשלוח מחדש את ההזמנה.

LOA לא חוקי

ה - LOA אינו חוקי.

יש לחתום על טופס ה - LOA ולשלוח מחדש את הזמנת ה - PSTN או ליצור קשר עם צוות התמיכה הטכנית של PSTN (PTS).

PSTN – רשת טלפון ציבורית מוחלפת

CSR – רשומת שירות לקוחות

FOC – התחייבות להזמנות פירמה

OSP – ספק שירות ישן

BTN – מספר טלפון לחיוב

ATN – מספר טלפון בחשבון

ניתן להעביר את מיקום IntelePeer שאינו משולב בצורה חלקה למיקום IntelePeer משולב.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com, עבור אל חיוג ולאחר מכן לחץ על PSTN.

כרזת העברה מוצגת כאשר יש מיקומים שיש להעביר ממיקום intelepeer שאינו משולב למיקום intelepeer משולב.
2

לחץ על התחל העברה כדי להתחיל בתהליך ההעברה.

אשף הנדידה מוצג. ודא שלא מוצגים שגיאות באף אחד מהסעיפים בכרטיסייה דוח ביקורת המספרים.
3

לחץ על נתח והמשך הלאה כדי לנווט לשלב הבא בתהליך ההעברה.

הכרטיסייה ' אישור' מוצגת. מוצגת רשימה של מיקום intelepeer שאינו משולב שאמור להיות מועבר.
4

סמן את תיבת הסימון קראתי וקבל כדי להתחיל את ההעברה כדי לאפשר את ההעברה.

5

לחץ על התחל העברה כדי להתחיל בתהליך ההעברה.

הכרטיסייה 'פרטי חוזה' מוצגת והשדות מאוכלסים מראש.

 
עליך למלא את הפרטים אם השדות אינם מאוכלסים מראש.
6

לחץ על הבא כדי לנווט לכרטיסייה העברת מיקום.

הכרטיסייה 'העברת מיקום' מוצגת. רשימת המיקומים שיש להעביר מוצגת.
7

בחר בכל מיקום שברצונך להעביר ולחץ על אמת כתובת כדי לאמת את פרטי המיקום.


 
אם לא ניתן לאמת את הכתובת, מוצגת כתובת מומלצת ולוחצים על החל כדי להחיל את פרטי המיקום.
8

לחץ על העבר עכשיו כדי להעביר את המיקומים שנבחרו.

העברה מוצלחת של מיקום intelepeer שאינו משולב למיקום intelepeer משולב הושלמה.
9

לחץ על סגור כדי לסגור את אשף ההעברה ונווט לכרטיסייה PSTN.

באנר ההעברה נעלם לאחר העברה מוצלחת של כל המיקומים של Intelepeer שאינם משולבים למיקומים משולבים של Intelepeer.
כברירת מחדל, כתובת שירות החירום (ESA) שצוינה עבור מיקום במהלך הגדרת תוכנית החיוג של סיסקו חלה על כל מספרי הטלפון תחת מיקום זה. אם אתה צריך לשנות את זה עבור משתמש, לדוגמה, אם יש לך עובד מרוחק שעובד מהבית, אתה יכול לשייך ESA שונה עם מספר הטלפון שהוקצה למשתמש זה.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל משתמשים.

2

בחר את המשתמש שברצונך לשנות ולחץ על התקשרות.

3

בחר את מספר הטלפון הראשי תחת מספרי אינדקס.

4

תחת כתובת שירות החירום, בחר כתובת מותאמת אישית.

5

עדכן את המידע עבור המשתמש ולחץ על שמור.

לאחר הגדרת מיקום עם תוכנית השיחות של סיסקו, באפשרותך לעדכן את כתובת שירות החירום.

1

מתצוגת הלקוח ב - https://admin.webex.com, עבור אל חיוג > מיקומים ובחר את המיקום שברצונך לעדכן.

2

ליד חיבור PSTN, לחץ על נהל.

3

ליד כתובת שירות החירום, לחץ על ערוך.

4

הזן את הכתובות החדשות ולחץ על שמור.

מדיניות מספר החיוג של סיסקו חלה על מספר חדש של הזמנות, מספרים מנותקים ומקרים של ביטול שירות.

לפרטים, עיין במדיניות מספר ה - VoIP של סיסקו.

ההזמנה המינימלית הנדרשת היא תוכנית חיוג יוצאת אחת (OCP). החיוב כולל חיובים עבור תוכניות חיוג יוצאות, מספרי טלפון ושימוש בינלאומי בחיוג. חשבונית החיוב החודשית של סיסקו כוללת מידע על פעילות שיחה, חיובים ועמלות ומיסים רלוונטיים. אין חיוב נוסף למספרי טלפון בנמל.

כאשר החיוב שלך מתחיל:

  • תוכניות חיוג יוצאות שהוזמנו ב - CCW מתחילות לחייב בתאריך השירות המבוקש (RSD).

  • תוכניות חיוג יוצאות המסופקות במרכז הבקרה מתחילות לחייב באופן מיידי.

  • מספרי הטלפון המצוינים במרכז הבקרה יחלו לחייב באופן מיידי או, אם יופנו מספק אחר, יחלו לחייב עם השלמת היציאה.

תעריפי תוכניות חיוג יוצאות:

  • התעריפים עבור תוכניות החיוג היוצא ומספרי הטלפון הם פרו - מדורגים באמצעות אותו מתורד חידוש המשמש לחישוב התעריפים עבור רישיונות החיוג של Webex.

  • תעריפי שיחות בינלאומיות משתנים ממדינה למדינה והם מחויבים בחודש שלאחר השימוש.

התמיכה בתוכנית השיחות של סיסקו מסופקת על ידי חטיבות תמיכה שונות, בהתאם לצורך שלך.

טבלה 3. מידע ליצירת קשר עם התמיכה של Stencils

חטיבת התמיכה

מטרה

פרטי יצירת קשר

מרכז העזרה לשותפים (PHD)

פניות של שותפים בנושא כיצד לבצע ו/או תיעוד, מס רגולציה על ציטוטים מראש ופניות אחרות לגבי הצעת התוכנית של Cisco Calling.

צפון אמריקה: 1 -844 -613 -6108

EMEA: +44 129 366 10 20

APAC: +61 3 7017 7272

דוא"ל: webexcalling-phd@cisco.com

תמיכה טכנית ב - PSTN (PTS)

  • שאלות הקשורות ל - PSTN של שותף/לקוח

  • הזמנת נמל לזירוז בקשות

  • תאריכי יציאה משתנים

  • דחיית יציאה

  • בקשות ספציפיות לתאריך/שעה עבור יציאה

  • שינוי תאריך יציאה לאחר FOC (התחייבות להזמנה מוצקה)

  • ביטולי הזמנות

פתיחת מארז תמיכה

TAC

בעיות עם פונקציונליות מרכז הבקרה

בעיות עם השירות, כגון שיחות שנפלו, בעיות באיכות השיחה או הפסקות שירות

צפון אמריקה: 1 -800 -553 -2447

EMEA: +32 2 704 5555

APAC: +61 2 8446 7411

דוא"ל: tac@cisco.com

ראו גם:

חשבונית ואוספים

מע"מ, תשלום ושאילתות חשבוניות אחרות

צור קשר עם הגבאי בחשבונית באמצעות דוא"ל או טלפון

צוות התמיכה של Stencils

  • ציטוט

  • ניהול הזמנות והזמנות

  • הקצאה

  • ניהול מנויים

  • מחלוקות על חיוב וחשבונית

שאלות נפוצות לגבי תוכנית התמיכה לשותפים בהפניות וסיסקו

צור פנייה באמצעות הקישור שלהלן אם המידע הנדרש לא נמצא בספר המהלכים - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

ניתן לבחור חיבורים מגוונים ליישומים מרובי אתרים. לדוגמה, ניתן לבחור את תוכנית השיחות של סיסקו עבור מיקום אחד, PSTN (CCP) המחובר לענן עבור מיקום שני ו - Local Gateway עבור המיקום השלישי. בעת בחירת תוכנית השיחות של סיסקו, חלים התנאים הבאים.

דרישות

  • השותף שלך חייב להיות שותף מורשה של Webex Calling VAR וקיבל את התוספת החדשה של Webex Calling באמצעות הרשמה לתוכנית Webex Calling VAR PSTN.

  • השותף שלך מבצע הזמנה עם רישיונות Cisco Calling Plan (תוכנית שיחות יוצאות ומספרים טלפוניים) במרחב העבודה המסחרי של Cisco (CCW).

מגבלות

  • שירות התוכנית הקוראת של סיסקו זמין כעת למדינות ואזורים ספציפיים.

  • מיקומים קיימים של שיחות Webex אינם יכולים לעבור לתוכנית השיחות של סיסקו.

  • מספרים ללא אגרה אינם זמינים כעת. לא ניתן להזמין מספרים חדשים ללא אגרה או להעביר מספרים קיימים ללא אגרה לתוכנית השיחות של סיסקו.

  • אפשר להזמין עד 100 מספרי טלפון חדשים בכל פעם. ניתן למקם מספרים נוספים כסדר נפרד.

  • תוכנית השיחות של סיסקו זמינה עם הצעת הניסיון החינמית של Webex Calling. בעת שימוש בתוכנית השיחות של סיסקו עם ניסיון בשיחות Webex, תוכל ליצור עד 10 מספרי טלפון חדשים.


    יציאת NUMBER אינה זמינה עם תקופת ניסיון ב - Webex Calling.

  • תוכניות השיחות של סיסקו אינן נתמכות במרכז הקשר של Webex או בשימוש אחר שבו שיחות בעלות נפח גבוה מבוצעות לעתים קרובות.

לאחר הפעלת שירות תוכנית השיחות של סיסקו, באפשרותך לבחור באחת מאפשרויות ה - PSTN:

1

מתצוגת הלקוח ב - https://admin.webex.com, עבור אל חיוג > מיקומים ובחר את המיקום שברצונך לעדכן.

2

לחץ על נהל ליד חיבור PTSN.

3

בחר ב - Cisco PSTN ולחץ על הבא.

4

הזן את פרטי הקשר ולחץ על הבא.

שדה זה מיועד למידע ליצירת קשר של האדם שיחתום על החוזה המשפטי עם סיסקו.

5

הזן את כתובת שירותי החירום (ESA), ולחץ על שמור.

כברירת מחדל, ה - ESA שהוזן כאן מוחל על כל מספרי הטלפון עבור מיקום זה.


 

באפשרותך לשנות את ה - ESA עבור משתמש יחיד במידת הצורך. לדוגמה, ייתכן שיהיה עליך לשנות את ה - ESA אם יש לך עובד מרוחק שעובד מהבית.

6

במסך הסיכום, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • הוסף מספרים.
  • לחץ על סיום.

    אפשר להוסיף מספרים לתוכנית החיוג מאוחר יותר.

לפני שתתחיל

  • יש להפעיל את תוכנית השיחות של סיסקו עבור האתר שלך לפני שתוכל להזמין מספרי טלפון חדשים דרך מרכז הבקרה.

  • כברירת מחדל, כתובת שירות החירום (ESA) שהוזנה עבור מיקום במהלך הגדרת תוכנית החיוג של סיסקו מוחלת על כל מספרי הטלפון עבור מיקום זה.


1

מהתצוגה של הלקוח ב https://admin.webex.com, עבור אל חיוג ולאחר מכן לחץ על מספרים > הוסף מספרים.

2

בחר מיקום ולחץ על בחר תחת סדר מספרים חדשים. לחץ על הבא.


 

אנחנו מפנים אותך לתמיכה ביצירת קשר כדי להזמין מספרים חדשים.

3

לחץ על צור קשר עם התמיכה.

פרטי המיקום שלך מאוכלסים באופן אוטומטי במסך פרטי המקרה.

4

ציין כמה מספרים חדשים אתה מבקש בשדה 'מספר מספרי טלפון מבוקשים '.

5

בחר את סוג המספר שלך (מקומי או לאומי) מהתפריט הנפתח.

6

(אופציונלי) הזן פרטים נוספים.

7

לחץ על שלח.


 

תקבל מספר הזמנה PSTN שמוצג בדף ההזמנה של PSTN.


לפני שתתחיל

כמנהל מערכת, תוכל להעביר מספרי טלפון קיימים מה - PSTN הנוכחי שלך לאפשרות Cisco Calling Plan.

  • אפשר תוכנית שיחות סיסקו עבור המיקום שלך לפני שתוציא מספרי טלפון דרך מרכז הבקרה.

  • נדרש מכתב חתום של הסוכנות (LOA), המאשר לסיסקו לבצע הזמנות עם ספק ה - PSTN הנוכחי כדי להעביר את השירות לסיסקו. בעל החשבון הנוכחי או החתם המורשה חייבים לחתום על הסכם ה - LOA. הנך מתבקש לחתום על טופס ה - LOA בעת השלמת שלבי היציאה.

  • ודא שיש לך חשבון עדכני בפורמט PNG או PDF מספק ה - PSTN הנוכחי שלך. החשבון חייב להיות מ -30 הימים האחרונים. לאחר השלמת שלבי היציאה, תתבקש להעלות עותק של החשבון שלך.

  • כדי להבטיח יציאה מוצלחת, יש לוודא שהמידע הבא מוכן:

    • רשימה של כל מספרי הטלפון ליציאה (ללא תשלום).

    • פרטי חשבון ספק ה - PSTN הנוכחיים.

    • רשומת שירות לקוחות (CSR) אם זמינה.

    • קוד ה - PIN של החשבון שלך אם קיים.

  • ייתכן שיידרש מידע נוסף בהתאם למדינה שלך.

  • בעת תכנון המספרים ליציאה, מומלץ לשקול כל מספר שמקבל שיחות נכנסות. לקבלת מידע נוסף, עיין במדיניות מספר תוכנית החיוג של סיסקו.

  • כברירת מחדל, כתובת שירות החירום (ESA) שהוזנה עבור מיקום במהלך הגדרת תוכנית החיוג של סיסקו מוחלת על כל מספרי הטלפון עבור מיקום זה.

1

מהתצוגה של הלקוח ב https://admin.webex.com, יש לעבור אל ' חיוג' וללחוץ על ' מספרים' > ' הוספת מספרים'.

2

בחר מיקום ולחץ על בחר תחת פורט מספרים מעל. לחץ על הבא.

3

הוסף את מספרי הטלפון שברצונך ליצור ולאחר מכן לחץ על שמור והמשך.

4

הזן את התאריך והשעה שברצונך שהיציאה תסתיים.


 

אמנם נקבע מועד לפי ההעדפה שלך, אבל אנחנו לא יכולים להבטיח שנסיים להציג את המספרים שלך בתאריך ובשעה המדויקים שנבחרו.

5

(אופציונלי) הזן כתובת דוא"ל נוספת להוספתשמות, מלבד איש הקשר המוגדר כברירת מחדל, כדי לקבל הודעות לגבי סטטוס הזמנת היציאה.

6

לחץ על הבא.

7

הזן את פרטי חשבון הספק הנוכחי שלך בשדות שסופקו.


 

ודא שהמידע תואם למידע שבחשבון האחרון של ספק השירות הקודם שלך.

8

לחץ על הבא.

9

עליך להעלות את חשבון הספק הקודם שלך (במהלך 30 הימים האחרונים).

10

לחץ על הבא.

11

העלה את מכתב הסוכנות שלך.


 

איש הקשר המורשה לחשבון הספק הקודם שלך צריך להעלות את כתב הסוכנות החתום. פתח כרטיס עם מרכז העזרה לשותפים של Webex כדי לקבל את מכתב הסוכנות הנדרש עבור המדינה שלך ולהעלות את העותק החתום כאן. אם אינך איש הקשר המורשה, דלג על שלב זה בינתיים. אותו אדם יכול לחזור ולהעלות את המכתב החתום של הסוכנות מאוחר יותר - נשלח לאנשי הקשר של ההזמנה שלך תזכורת.

12

לחץ על שמור והמשך.

13

הזמנת הנמל שלך נשלחה. באפשרותך לבדוק את סטטוס ההזמנה בהזמנות PSTN.

14

לחץ על סיום.


 

ייתכן שיידרשו מסמכים נוספים כדי להשלים את בקשת היציאה שלך. אם נדרשים מסמכים אלה, צוות התמיכה שלנו יודיע לך מה נדרש. ניתן להוסיף אותם בלוח הימני של ההזמנה.

בעת ביצוע הזמנות עבור מספרים חדשים או ניטור מספרים קיימים, באפשרותך לבדוק את סטטוס ההזמנה או הודעות על דחיית יציאה במרכז הבקרה.

כרזת העברה מוצגת כאשר יש מיקומים שצריך להעביר מ - CCP שאינו משולב ל - CCP משולב. ראה, העבר מיקומי Intelepeer לקבלת מידע נוסף.

  1. מהתצוגה של הלקוח ב https://admin.webex.com, עבור אל חיוג ולחץ על PSTN.

    לכל הזמנה שנשלחה יש ערך סטטוס.

  2. יש לבחור הזמנה כדי לבדוק את הסטטוס שלה.

ערכי מצב להזמנות של מספרים חדשים

מצב מוצג

תיאור

בהמתנה

סדר מספרים חדש נוצר על ידי המשתמש.

הוקצה

מספרים חדשים קיבלו הטבה.

שגיאה

זוהתה בעיה עם סדר המספרים החדש.

צור כרטיס TAC כדי לקבל עזרה.

פעולה נדרשת

לחץ כדי ליצור קשר עם נקודות לקבלת סיוע.

ערכי מצב עבור הזמנות מספר פורט

מצב מוצג

תיאור

בהמתנה

המשתמש נמצא בתהליך יצירה/מילוי של פרטי ההזמנה. לאחר השליחה, ההזמנה עדיין תוצג בהמתנה עד שסיסקו תאשר את ההזמנה ותקבל אותה.

נדחה

בעיה ביציאה זוהתה.

עיין בטבלת שגיאות היציאה לקבלת פרטים נוספים או/ו צור קשר עם התמיכה הטכנית של PSTN, במידת הצורך, לקבלת עזרה נוספת.

נשלח

הוראת הנחיתה מאומתת ומתקבלת.

FOC התקבל

אישור תאריך FOC מספק ה - PSTN הקודם התקבל.

הושלם

תהליך הנחיתה הושלם.

בוטל

ההזמנה בוטלה.

מחיקת הודעות שגיאה

שגיאה מוצגת

תיאור

איך מתקנים

מספר החשבון לא תואם

מספר החשבון אינו תואם למספר שמופיע ברשומת שירות הלקוחות (CSR)

יש לעדכן את השדה 'מספר חשבון' בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו שוב. עבור ספקים מסוימים, מספר החשבון עשוי להיות זהה למספר ה - BTN או למספר הטלפון עצמו.

מספר חשבון נדרש

מספר החשבון לא סופק, אבל הוא נדרש.

יש לעדכן את השדה 'מספר חשבון' בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו שוב. עבור ספקים מסוימים, מספר החשבון עשוי להיות זהה למספר ה - BTN או למספר הטלפון עצמו.

אי התאמה של שם החשבון

האדם המאשר אינו תואם את השם ב -( CSR).

יש לעדכן את השם המורשה בשדה החשבון בהזמנת ה - PSTN ולשלוח אותו מחדש.

אי - התאמה של BTN

BTN או ATN אינו תואם את זה ב - CSR.

יש לעדכן את שדה מספר הטלפון לחיוב של הספק בהזמנת ה - PSTN ולשלוח אותו שוב.

אי התאמה של שם החברה

שם הישות אינו תואם לזה שב - CSR.

יש לעדכן את שם החברה עם השדה הקודם של הספק בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו מחדש.

מספר BTNs

מערכת ההפעלה דורשת לפצל את פקודת הנחיתה הזו ולשלוח אותה כהזמנות נפרדות.

יש לבטל את הזמנת ה - PSTN הנוכחית וליצור הזמנות PSTN חדשות ומרובות. צור אחד עבור כל קבוצה של מספרים שיש להם את אותו BTN.

FOC נדחה על ידי ספק מאבד

התאריך המבוקש על ידי ה - FOC אינו יכול להיות מאושר על ידי ה - OSP.

יש לעדכן את שדה התאריך השלם של היציאה בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו מחדש.

לא ידוע

לפרטים, צרו קשר עם צוות התמיכה הטכנית של PSTN (PTS).

לפרטים, צרו קשר עם צוות התמיכה הטכנית של PSTN (PTS).

קוד PIN לא חוקי

יש לספק סיסמה/קוד PIN ליציאה אלחוטית.

יש לעדכן את שדה ה - PIN בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו מחדש.

הזמנה ממתינה

ל - OSP יש LSR ממתין בחשבון (לדוגמה, יציאה או שינוי כתובת).

יש להסיר את מספרי הטלפון המדוברים מהזמנת ה - PSTN ולשלוח אותם מחדש.

BTN ראשי בהמתנה

BTN הוא אחד מספרי הטלפון הנמכרים. על המשתמש לציין את סוג ההזמנה, את מספר הפעולות הנותרות ואת מספר הטלפון לחיוב חדש בהתאם.

הסר את ה - BTN הראשי מרשימת מספרי הטלפון הנמכרים ושלח מחדש את ההזמנה. כלול את ה - BTN הראשי באיטרציה האחרונה של המספרים (אם ברצונך להמיר מספרים באיטרציות מרובות).

אי התאמה של כתובת השירות

פרטי המיקום לא מתאימים לזה שב - CSR.

יש לעדכן את כתובת השירות, המדינה ושדות העיר ולשלוח מחדש את ההזמנה.

ל - TN יש תכונה מיוחדת

לא ניתן להעביר חלק ממספרי הטלפון מכיוון שיש להם תכונה מיוחדת (לדוגמה, שיחה מרחוק קדימה).

להסיר מספרים עם תכונות מיוחדות מהזמנת ה - PSTN ולשלוח מחדש. או, לבטל את הקצאת תכונה מיוחדת מהמספרים הנמכרים.

אי - התאמה של TN

חלק מספרי הטלפון לא שייכים למשתמש הקצה.

יש להסיר את המספרים המדוברים ולשלוח מחדש את ההזמנה.

TN לא נייד

לא ניתן להעביר חלק ממספרי הטלפון מכיוון שהם לא פעילים או שאינם חלק מהחשבון של משתמש הקצה.

נסה להסיר את המספרים המדוברים ולשלוח שוב את הזמנת ה - PSTN.

מרכז התעריפים לא נתמך

מרכז התעריפים לא נייד.

יש להסיר את המספרים המדוברים ולשלוח מחדש את ההזמנה.

אי התאמה של מיקוד/מיקוד

המיקוד לא תואם לזה שמופיע ב - CSR.

יש לעדכן את שדה המיקוד ולשלוח מחדש את ההזמנה.

החשבון של הספק הקודם אינו חוקי

החשבונית אינה חוקית.

יש לעבור אל פרטי ההזמנה של PSTN ולאחר מכן לפתוח את הקטע 'חיוב של ספק קודם '. יש להעלות את קובץ החיוב הנכון ולשלוח מחדש את ההזמנה.

LOA לא חוקי

ה - LOA אינו חוקי.

יש לחתום על טופס ה - LOA ולשלוח מחדש את הזמנת ה - PSTN או ליצור קשר עם צוות התמיכה הטכנית של PSTN (PTS).

PSTN – רשת טלפון ציבורית מוחלפת

CSR – רשומת שירות לקוחות

FOC – התחייבות להזמנות פירמה

OSP – ספק שירות ישן

BTN – מספר טלפון לחיוב

ATN – מספר טלפון בחשבון

ניתן להעביר את מיקום IntelePeer שאינו משולב בצורה חלקה למיקום IntelePeer משולב.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com, עבור אל חיוג ולאחר מכן לחץ על PSTN.

כרזת העברה מוצגת כאשר יש מיקומים שיש להעביר ממיקום intelepeer שאינו משולב למיקום intelepeer משולב.
2

לחץ על התחל העברה כדי להתחיל בתהליך ההעברה.

אשף הנדידה מוצג. ודא שלא מוצגים שגיאות באף אחד מהסעיפים בכרטיסייה דוח ביקורת המספרים.
3

לחץ על נתח והמשך הלאה כדי לנווט לשלב הבא בתהליך ההעברה.

הכרטיסייה ' אישור' מוצגת. מוצגת רשימה של מיקום intelepeer שאינו משולב שאמור להיות מועבר.
4

סמן את תיבת הסימון קראתי וקבל כדי להתחיל את ההעברה כדי לאפשר את ההעברה.

5

לחץ על התחל העברה כדי להתחיל בתהליך ההעברה.

הכרטיסייה 'פרטי חוזה' מוצגת והשדות מאוכלסים מראש.

 
עליך למלא את הפרטים אם השדות אינם מאוכלסים מראש.
6

לחץ על הבא כדי לנווט לכרטיסייה העברת מיקום.

הכרטיסייה 'העברת מיקום' מוצגת. רשימת המיקומים שיש להעביר מוצגת.
7

בחר בכל מיקום שברצונך להעביר ולחץ על אמת כתובת כדי לאמת את פרטי המיקום.


 
אם לא ניתן לאמת את הכתובת, מוצגת כתובת מומלצת ולוחצים על החל כדי להחיל את פרטי המיקום.
8

לחץ על העבר עכשיו כדי להעביר את המיקומים שנבחרו.

העברה מוצלחת של מיקום intelepeer שאינו משולב למיקום intelepeer משולב הושלמה.
9

לחץ על סגור כדי לסגור את אשף ההעברה ונווט לכרטיסייה PSTN.

באנר ההעברה נעלם לאחר העברה מוצלחת של כל המיקומים של Intelepeer שאינם משולבים למיקומים משולבים של Intelepeer.
כברירת מחדל, כתובת שירות החירום (ESA) שצוינה עבור מיקום במהלך הגדרת תוכנית החיוג של סיסקו חלה על כל מספרי הטלפון תחת מיקום זה. אם אתה צריך לשנות את זה עבור משתמש, לדוגמה, אם יש לך עובד מרוחק שעובד מהבית, אתה יכול לשייך ESA שונה עם מספר הטלפון שהוקצה למשתמש זה.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל משתמשים.

2

בחר את המשתמש שברצונך לשנות ולחץ על התקשרות.

3

בחר את מספר הטלפון הראשי תחת מספרי אינדקס.

4

תחת כתובת שירות החירום, בחר כתובת מותאמת אישית.

5

עדכן את המידע עבור המשתמש ולחץ על שמור.

לאחר הגדרת מיקום עם תוכנית השיחות של סיסקו, באפשרותך לעדכן את כתובת שירות החירום.

1

מתצוגת הלקוח ב - https://admin.webex.com, עבור אל חיוג > מיקומים ובחר את המיקום שברצונך לעדכן.

2

ליד חיבור PSTN, לחץ על נהל.

3

ליד כתובת שירות החירום, לחץ על ערוך.

4

הזן את הכתובות החדשות ולחץ על שמור.

מדיניות מספר החיוג של סיסקו חלה על מספר חדש של הזמנות, מספרים מנותקים ומקרים של ביטול שירות.

לפרטים, עיין במדיניות מספר ה - VoIP של סיסקו.

ההזמנה המינימלית הנדרשת היא תוכנית חיוג יוצאת אחת (OCP). החיוב כולל חיובים עבור תוכניות חיוג יוצאות, מספרי טלפון ושימוש בינלאומי בחיוג. חשבונית החיוב החודשית של סיסקו כוללת מידע על פעילות שיחה, חיובים ועמלות ומיסים רלוונטיים. אין חיוב נוסף למספרי טלפון בנמל.

כאשר החיוב שלך מתחיל:

  • תוכניות חיוג יוצאות שהוזמנו ב - CCW מתחילות לחייב בתאריך השירות המבוקש (RSD).

  • תוכניות חיוג יוצאות המסופקות במרכז הבקרה מתחילות לחייב באופן מיידי.

  • מספרי הטלפון המצוינים במרכז הבקרה יחלו לחייב באופן מיידי או, אם יופנו מספק אחר, יחלו לחייב עם השלמת היציאה.

תעריפי תוכניות חיוג יוצאות:

  • התעריפים עבור תוכניות החיוג היוצא ומספרי הטלפון הם פרו - מדורגים באמצעות אותו מתורד חידוש המשמש לחישוב התעריפים עבור רישיונות החיוג של Webex.

  • תעריפי שיחות בינלאומיות משתנים ממדינה למדינה והם מחויבים בחודש שלאחר השימוש.

התמיכה בתוכנית השיחות של סיסקו מסופקת על ידי חטיבות תמיכה שונות, בהתאם לצורך שלך.

טבלה 4. מידע ליצירת קשר עם התמיכה של Stencils

חטיבת התמיכה

מטרה

פרטי יצירת קשר

מרכז העזרה לשותפים (PHD)

פניות של שותפים בנושא כיצד לבצע ו/או תיעוד, מס רגולציה על ציטוטים מראש ופניות אחרות לגבי הצעת התוכנית של Cisco Calling.

צפון אמריקה: 1 -844 -613 -6108

EMEA: +44 129 366 10 20

APAC: +61 3 7017 7272

דוא"ל: webexcalling-phd@cisco.com

תמיכה טכנית ב - PSTN (PTS)

  • שאלות הקשורות ל - PSTN של שותף/לקוח

  • הזמנת נמל לזירוז בקשות

  • תאריכי יציאה משתנים

  • דחיית יציאה

  • בקשות ספציפיות לתאריך/שעה עבור יציאה

  • שינוי תאריך יציאה לאחר FOC (התחייבות להזמנה מוצקה)

  • ביטולי הזמנות

פתיחת מארז תמיכה

TAC

בעיות עם פונקציונליות מרכז הבקרה

בעיות עם השירות, כגון שיחות שנפלו, בעיות באיכות השיחה או הפסקות שירות

צפון אמריקה: 1 -800 -553 -2447

EMEA: +32 2 704 5555

APAC: +61 2 8446 7411

דוא"ל: tac@cisco.com

ראו גם:

חשבונית ואוספים

מע"מ, תשלום ושאילתות חשבוניות אחרות

צור קשר עם הגבאי בחשבונית באמצעות דוא"ל או טלפון

צוות התמיכה של Stencils

  • ציטוט

  • ניהול הזמנות והזמנות

  • הקצאה

  • ניהול מנויים

  • מחלוקות על חיוב וחשבונית

שאלות נפוצות לגבי תוכנית התמיכה לשותפים בהפניות וסיסקו

צור פנייה באמצעות הקישור שלהלן אם המידע הנדרש לא נמצא בספר המהלכים - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

ניתן לבחור חיבורים מגוונים ליישומים מרובי אתרים. לדוגמה, ניתן לבחור את תוכנית השיחות של סיסקו עבור מיקום אחד, PSTN (CCP) המחובר לענן עבור מיקום שני ו - Local Gateway עבור המיקום השלישי. בעת בחירת תוכנית השיחות של סיסקו, חלים התנאים הבאים.

דרישות

  • השותף שלך חייב להיות שותף מורשה של Webex Calling VAR וקיבל את התוספת החדשה של Webex Calling באמצעות הרשמה לתוכנית Webex Calling VAR PSTN.

  • השותף שלך מבצע הזמנה עם רישיונות Cisco Calling Plan (תוכנית שיחות יוצאות ומספרים טלפוניים) במרחב העבודה המסחרי של Cisco (CCW).

מגבלות

  • שירות התוכנית הקוראת של סיסקו זמין כעת למדינות ואזורים ספציפיים.

  • מיקומים קיימים של שיחות Webex אינם יכולים לעבור לתוכנית השיחות של סיסקו.

  • מספרים ללא אגרה אינם זמינים כעת. לא ניתן להזמין מספרים חדשים ללא אגרה או להעביר מספרים קיימים ללא אגרה לתוכנית השיחות של סיסקו.

  • אפשר להזמין עד 100 מספרי טלפון חדשים בכל פעם. ניתן למקם מספרים נוספים כסדר נפרד.

  • תוכנית השיחות של סיסקו זמינה עם הצעת הניסיון החינמית של Webex Calling. בעת שימוש בתוכנית השיחות של סיסקו עם ניסיון בשיחות Webex, תוכל ליצור עד 10 מספרי טלפון חדשים.


    יציאת NUMBER אינה זמינה עם תקופת ניסיון ב - Webex Calling.

  • תוכניות השיחות של סיסקו אינן נתמכות במרכז הקשר של Webex או בשימוש אחר שבו שיחות בעלות נפח גבוה מבוצעות לעתים קרובות.

לאחר הפעלת שירות תוכנית השיחות של סיסקו, באפשרותך לבחור באחת מאפשרויות ה - PSTN:

1

מתצוגת הלקוח ב - https://admin.webex.com, עבור אל חיוג > מיקומים ובחר את המיקום שברצונך לעדכן.

2

לחץ על נהל ליד חיבור PTSN.

3

בחר ב - Cisco PSTN ולחץ על הבא.

4

הזן את פרטי הקשר ולחץ על הבא.

שדה זה מיועד למידע ליצירת קשר של האדם שיחתום על החוזה המשפטי עם סיסקו.

5

הזן את כתובת שירותי החירום (ESA), ולחץ על שמור.

כברירת מחדל, ה - ESA שהוזן כאן מוחל על כל מספרי הטלפון עבור מיקום זה.


 

באפשרותך לשנות את ה - ESA עבור משתמש יחיד במידת הצורך. לדוגמה, ייתכן שיהיה עליך לשנות את ה - ESA אם יש לך עובד מרוחק שעובד מהבית.

6

במסך הסיכום, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • הוסף מספרים.
  • לחץ על סיום.

    אפשר להוסיף מספרים לתוכנית החיוג מאוחר יותר.

לפני שתתחיל

  • יש להפעיל את תוכנית השיחות של סיסקו עבור האתר שלך לפני שתוכל להזמין מספרי טלפון חדשים דרך מרכז הבקרה.

  • כברירת מחדל, כתובת שירות החירום (ESA) שהוזנה עבור מיקום במהלך הגדרת תוכנית החיוג של סיסקו מוחלת על כל מספרי הטלפון עבור מיקום זה.


1

מהתצוגה של הלקוח ב https://admin.webex.com, עבור אל חיוג ולאחר מכן לחץ על מספרים > הוסף מספרים.

2

בחר מיקום ולחץ על בחר תחת סדר מספרים חדשים. לחץ על הבא.


 

אנחנו מפנים אותך לתמיכה ביצירת קשר כדי להזמין מספרים חדשים.

3

לחץ על צור קשר עם התמיכה.

פרטי המיקום שלך מאוכלסים באופן אוטומטי במסך פרטי המקרה.

4

ציין כמה מספרים חדשים אתה מבקש בשדה 'מספר מספרי טלפון מבוקשים '.

5

בחר את סוג המספר שלך (מקומי או לאומי) מהתפריט הנפתח.

6

(אופציונלי) הזן פרטים נוספים.

7

לחץ על שלח.


 

תקבל מספר הזמנה PSTN שמוצג בדף ההזמנה של PSTN.


לפני שתתחיל

כמנהל מערכת, תוכל להעביר מספרי טלפון קיימים מה - PSTN הנוכחי שלך לאפשרות Cisco Calling Plan.

  • אפשר תוכנית שיחות סיסקו עבור המיקום שלך לפני שתוציא מספרי טלפון דרך מרכז הבקרה.

  • נדרש מכתב חתום של הסוכנות (LOA), המאשר לסיסקו לבצע הזמנות עם ספק ה - PSTN הנוכחי כדי להעביר את השירות לסיסקו. בעל החשבון הנוכחי או החתם המורשה חייבים לחתום על הסכם ה - LOA. הנך מתבקש לחתום על טופס ה - LOA בעת השלמת שלבי היציאה.

  • ודא שיש לך חשבון עדכני בפורמט PNG או PDF מספק ה - PSTN הנוכחי שלך. החשבון חייב להיות מ -30 הימים האחרונים. לאחר השלמת שלבי היציאה, תתבקש להעלות עותק של החשבון שלך.

  • כדי להבטיח יציאה מוצלחת, יש לוודא שהמידע הבא מוכן:

    • רשימה של כל מספרי הטלפון ליציאה (ללא תשלום).

    • פרטי חשבון ספק ה - PSTN הנוכחיים.

    • רשומת שירות לקוחות (CSR) אם זמינה.

    • קוד ה - PIN של החשבון שלך אם קיים.

  • ייתכן שיידרש מידע נוסף בהתאם למדינה שלך.

  • בעת תכנון המספרים ליציאה, מומלץ לשקול כל מספר שמקבל שיחות נכנסות. לקבלת מידע נוסף, עיין במדיניות מספר תוכנית החיוג של סיסקו.

  • כברירת מחדל, כתובת שירות החירום (ESA) שהוזנה עבור מיקום במהלך הגדרת תוכנית החיוג של סיסקו מוחלת על כל מספרי הטלפון עבור מיקום זה.

1

מהתצוגה של הלקוח ב https://admin.webex.com, יש לעבור אל ' חיוג' וללחוץ על ' מספרים' > ' הוספת מספרים'.

2

בחר מיקום ולחץ על בחר תחת פורט מספרים מעל. לחץ על הבא.

3

הוסף את מספרי הטלפון שברצונך ליצור ולאחר מכן לחץ על שמור והמשך.

4

הזן את התאריך והשעה שברצונך שהיציאה תסתיים.


 

אמנם נקבע מועד לפי ההעדפה שלך, אבל אנחנו לא יכולים להבטיח שנסיים להציג את המספרים שלך בתאריך ובשעה המדויקים שנבחרו.

5

(אופציונלי) הזן כתובת דוא"ל נוספת להוספתשמות, מלבד איש הקשר המוגדר כברירת מחדל, כדי לקבל הודעות לגבי סטטוס הזמנת היציאה.

6

לחץ על הבא.

7

הזן את פרטי חשבון הספק הנוכחי שלך בשדות שסופקו.


 

ודא שהמידע תואם למידע שבחשבון האחרון של ספק השירות הקודם שלך.

8

לחץ על הבא.

9

עליך להעלות את חשבון הספק הקודם שלך (במהלך 30 הימים האחרונים).

10

לחץ על הבא.

11

העלה את מכתב הסוכנות שלך.


 

איש הקשר המורשה לחשבון הספק הקודם שלך צריך להעלות את כתב הסוכנות החתום. פתח כרטיס עם מרכז העזרה לשותפים של Webex כדי לקבל את מכתב הסוכנות הנדרש עבור המדינה שלך ולהעלות את העותק החתום כאן. אם אינך איש הקשר המורשה, דלג על שלב זה בינתיים. אותו אדם יכול לחזור ולהעלות את המכתב החתום של הסוכנות מאוחר יותר - נשלח לאנשי הקשר של ההזמנה שלך תזכורת.

12

לחץ על שמור והמשך.

13

הזמנת הנמל שלך נשלחה. באפשרותך לבדוק את סטטוס ההזמנה בהזמנות PSTN.

14

לחץ על סיום.


 

ייתכן שיידרשו מסמכים נוספים כדי להשלים את בקשת היציאה שלך. אם נדרשים מסמכים אלה, צוות התמיכה שלנו יודיע לך מה נדרש. ניתן להוסיף אותם בלוח הימני של ההזמנה.

בעת ביצוע הזמנות עבור מספרים חדשים או ניטור מספרים קיימים, באפשרותך לבדוק את סטטוס ההזמנה או הודעות על דחיית יציאה במרכז הבקרה.

כרזת העברה מוצגת כאשר יש מיקומים שצריך להעביר מ - CCP שאינו משולב ל - CCP משולב. ראה, העבר מיקומי Intelepeer לקבלת מידע נוסף.

  1. מהתצוגה של הלקוח ב https://admin.webex.com, עבור אל חיוג ולחץ על PSTN.

    לכל הזמנה שנשלחה יש ערך סטטוס.

  2. יש לבחור הזמנה כדי לבדוק את הסטטוס שלה.

ערכי מצב להזמנות של מספרים חדשים

מצב מוצג

תיאור

בהמתנה

סדר מספרים חדש נוצר על ידי המשתמש.

הוקצה

מספרים חדשים קיבלו הטבה.

שגיאה

זוהתה בעיה עם סדר המספרים החדש.

צור כרטיס TAC כדי לקבל עזרה.

פעולה נדרשת

לחץ כדי ליצור קשר עם נקודות לקבלת סיוע.

ערכי מצב עבור הזמנות מספר פורט

מצב מוצג

תיאור

בהמתנה

המשתמש נמצא בתהליך יצירה/מילוי של פרטי ההזמנה. לאחר השליחה, ההזמנה עדיין תוצג בהמתנה עד שסיסקו תאשר את ההזמנה ותקבל אותה.

נדחה

בעיה ביציאה זוהתה.

עיין בטבלת שגיאות היציאה לקבלת פרטים נוספים או/ו צור קשר עם התמיכה הטכנית של PSTN, במידת הצורך, לקבלת עזרה נוספת.

נשלח

הוראת הנחיתה מאומתת ומתקבלת.

FOC התקבל

אישור תאריך FOC מספק ה - PSTN הקודם התקבל.

הושלם

תהליך הנחיתה הושלם.

בוטל

ההזמנה בוטלה.

מחיקת הודעות שגיאה

שגיאה מוצגת

תיאור

איך מתקנים

מספר החשבון לא תואם

מספר החשבון אינו תואם למספר שמופיע ברשומת שירות הלקוחות (CSR)

יש לעדכן את השדה 'מספר חשבון' בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו שוב. עבור ספקים מסוימים, מספר החשבון עשוי להיות זהה למספר ה - BTN או למספר הטלפון עצמו.

מספר חשבון נדרש

מספר החשבון לא סופק, אבל הוא נדרש.

יש לעדכן את השדה 'מספר חשבון' בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו שוב. עבור ספקים מסוימים, מספר החשבון עשוי להיות זהה למספר ה - BTN או למספר הטלפון עצמו.

אי התאמה של שם החשבון

האדם המאשר אינו תואם את השם ב -( CSR).

יש לעדכן את השם המורשה בשדה החשבון בהזמנת ה - PSTN ולשלוח אותו מחדש.

אי - התאמה של BTN

BTN או ATN אינו תואם את זה ב - CSR.

יש לעדכן את שדה מספר הטלפון לחיוב של הספק בהזמנת ה - PSTN ולשלוח אותו שוב.

אי התאמה של שם החברה

שם הישות אינו תואם לזה שב - CSR.

יש לעדכן את שם החברה עם השדה הקודם של הספק בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו מחדש.

מספר BTNs

מערכת ההפעלה דורשת לפצל את פקודת הנחיתה הזו ולשלוח אותה כהזמנות נפרדות.

יש לבטל את הזמנת ה - PSTN הנוכחית וליצור הזמנות PSTN חדשות ומרובות. צור אחד עבור כל קבוצה של מספרים שיש להם את אותו BTN.

FOC נדחה על ידי ספק מאבד

התאריך המבוקש על ידי ה - FOC אינו יכול להיות מאושר על ידי ה - OSP.

יש לעדכן את שדה התאריך השלם של היציאה בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו מחדש.

לא ידוע

לפרטים, צרו קשר עם צוות התמיכה הטכנית של PSTN (PTS).

לפרטים, צרו קשר עם צוות התמיכה הטכנית של PSTN (PTS).

קוד PIN לא חוקי

יש לספק סיסמה/קוד PIN ליציאה אלחוטית.

יש לעדכן את שדה ה - PIN בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו מחדש.

הזמנה ממתינה

ל - OSP יש LSR ממתין בחשבון (לדוגמה, יציאה או שינוי כתובת).

יש להסיר את מספרי הטלפון המדוברים מהזמנת ה - PSTN ולשלוח אותם מחדש.

BTN ראשי בהמתנה

BTN הוא אחד מספרי הטלפון הנמכרים. על המשתמש לציין את סוג ההזמנה, את מספר הפעולות הנותרות ואת מספר הטלפון לחיוב חדש בהתאם.

הסר את ה - BTN הראשי מרשימת מספרי הטלפון הנמכרים ושלח מחדש את ההזמנה. כלול את ה - BTN הראשי באיטרציה האחרונה של המספרים (אם ברצונך להמיר מספרים באיטרציות מרובות).

אי התאמה של כתובת השירות

פרטי המיקום לא מתאימים לזה שב - CSR.

יש לעדכן את כתובת השירות, המדינה ושדות העיר ולשלוח מחדש את ההזמנה.

ל - TN יש תכונה מיוחדת

לא ניתן להעביר חלק ממספרי הטלפון מכיוון שיש להם תכונה מיוחדת (לדוגמה, שיחה מרחוק קדימה).

להסיר מספרים עם תכונות מיוחדות מהזמנת ה - PSTN ולשלוח מחדש. או, לבטל את הקצאת תכונה מיוחדת מהמספרים הנמכרים.

אי - התאמה של TN

חלק מספרי הטלפון לא שייכים למשתמש הקצה.

יש להסיר את המספרים המדוברים ולשלוח מחדש את ההזמנה.

TN לא נייד

לא ניתן להעביר חלק ממספרי הטלפון מכיוון שהם לא פעילים או שאינם חלק מהחשבון של משתמש הקצה.

נסה להסיר את המספרים המדוברים ולשלוח שוב את הזמנת ה - PSTN.

מרכז התעריפים לא נתמך

מרכז התעריפים לא נייד.

יש להסיר את המספרים המדוברים ולשלוח מחדש את ההזמנה.

אי התאמה של מיקוד/מיקוד

המיקוד לא תואם לזה שמופיע ב - CSR.

יש לעדכן את שדה המיקוד ולשלוח מחדש את ההזמנה.

החשבון של הספק הקודם אינו חוקי

החשבונית אינה חוקית.

יש לעבור אל פרטי ההזמנה של PSTN ולאחר מכן לפתוח את הקטע 'חיוב של ספק קודם '. יש להעלות את קובץ החיוב הנכון ולשלוח מחדש את ההזמנה.

LOA לא חוקי

ה - LOA אינו חוקי.

יש לחתום על טופס ה - LOA ולשלוח מחדש את הזמנת ה - PSTN או ליצור קשר עם צוות התמיכה הטכנית של PSTN (PTS).

PSTN – רשת טלפון ציבורית מוחלפת

CSR – רשומת שירות לקוחות

FOC – התחייבות להזמנות פירמה

OSP – ספק שירות ישן

BTN – מספר טלפון לחיוב

ATN – מספר טלפון בחשבון

ניתן להעביר את מיקום IntelePeer שאינו משולב בצורה חלקה למיקום IntelePeer משולב.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com, עבור אל חיוג ולאחר מכן לחץ על PSTN.

כרזת העברה מוצגת כאשר יש מיקומים שיש להעביר ממיקום intelepeer שאינו משולב למיקום intelepeer משולב.
2

לחץ על התחל העברה כדי להתחיל בתהליך ההעברה.

אשף הנדידה מוצג. ודא שלא מוצגים שגיאות באף אחד מהסעיפים בכרטיסייה דוח ביקורת המספרים.
3

לחץ על נתח והמשך הלאה כדי לנווט לשלב הבא בתהליך ההעברה.

הכרטיסייה ' אישור' מוצגת. מוצגת רשימה של מיקום intelepeer שאינו משולב שאמור להיות מועבר.
4

סמן את תיבת הסימון קראתי וקבל כדי להתחיל את ההעברה כדי לאפשר את ההעברה.

5

לחץ על התחל העברה כדי להתחיל בתהליך ההעברה.

הכרטיסייה 'פרטי חוזה' מוצגת והשדות מאוכלסים מראש.

 
עליך למלא את הפרטים אם השדות אינם מאוכלסים מראש.
6

לחץ על הבא כדי לנווט לכרטיסייה העברת מיקום.

הכרטיסייה 'העברת מיקום' מוצגת. רשימת המיקומים שיש להעביר מוצגת.
7

בחר בכל מיקום שברצונך להעביר ולחץ על אמת כתובת כדי לאמת את פרטי המיקום.


 
אם לא ניתן לאמת את הכתובת, מוצגת כתובת מומלצת ולוחצים על החל כדי להחיל את פרטי המיקום.
8

לחץ על העבר עכשיו כדי להעביר את המיקומים שנבחרו.

העברה מוצלחת של מיקום intelepeer שאינו משולב למיקום intelepeer משולב הושלמה.
9

לחץ על סגור כדי לסגור את אשף ההעברה ונווט לכרטיסייה PSTN.

באנר ההעברה נעלם לאחר העברה מוצלחת של כל המיקומים של Intelepeer שאינם משולבים למיקומים משולבים של Intelepeer.
כברירת מחדל, כתובת שירות החירום (ESA) שצוינה עבור מיקום במהלך הגדרת תוכנית החיוג של סיסקו חלה על כל מספרי הטלפון תחת מיקום זה. אם אתה צריך לשנות את זה עבור משתמש, לדוגמה, אם יש לך עובד מרוחק שעובד מהבית, אתה יכול לשייך ESA שונה עם מספר הטלפון שהוקצה למשתמש זה.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל משתמשים.

2

בחר את המשתמש שברצונך לשנות ולחץ על התקשרות.

3

בחר את מספר הטלפון הראשי תחת מספרי אינדקס.

4

תחת כתובת שירות החירום, בחר כתובת מותאמת אישית.

5

עדכן את המידע עבור המשתמש ולחץ על שמור.

לאחר הגדרת מיקום עם תוכנית השיחות של סיסקו, באפשרותך לעדכן את כתובת שירות החירום.

1

מתצוגת הלקוח ב - https://admin.webex.com, עבור אל חיוג > מיקומים ובחר את המיקום שברצונך לעדכן.

2

ליד חיבור PSTN, לחץ על נהל.

3

ליד כתובת שירות החירום, לחץ על ערוך.

4

הזן את הכתובות החדשות ולחץ על שמור.

מדיניות מספר החיוג של סיסקו חלה על מספר חדש של הזמנות, מספרים מנותקים ומקרים של ביטול שירות.

לפרטים, עיין במדיניות מספר ה - VoIP של סיסקו.

ההזמנה המינימלית הנדרשת היא תוכנית חיוג יוצאת אחת (OCP). החיוב כולל חיובים עבור תוכניות חיוג יוצאות, מספרי טלפון ושימוש בינלאומי בחיוג. חשבונית החיוב החודשית של סיסקו כוללת מידע על פעילות שיחה, חיובים ועמלות ומיסים רלוונטיים. אין חיוב נוסף למספרי טלפון בנמל.

כאשר החיוב שלך מתחיל:

  • תוכניות חיוג יוצאות שהוזמנו ב - CCW מתחילות לחייב בתאריך השירות המבוקש (RSD).

  • תוכניות חיוג יוצאות המסופקות במרכז הבקרה מתחילות לחייב באופן מיידי.

  • מספרי הטלפון המצוינים במרכז הבקרה יחלו לחייב באופן מיידי או, אם יופנו מספק אחר, יחלו לחייב עם השלמת היציאה.

תעריפי תוכניות חיוג יוצאות:

  • התעריפים עבור תוכניות החיוג היוצא ומספרי הטלפון הם פרו - מדורגים באמצעות אותו מתורד חידוש המשמש לחישוב התעריפים עבור רישיונות החיוג של Webex.

  • תעריפי שיחות בינלאומיות משתנים ממדינה למדינה והם מחויבים בחודש שלאחר השימוש.

התמיכה בתוכנית השיחות של סיסקו מסופקת על ידי חטיבות תמיכה שונות, בהתאם לצורך שלך.

שולחן 5. מידע ליצירת קשר עם התמיכה של Stencils

חטיבת התמיכה

מטרה

פרטי יצירת קשר

מרכז העזרה לשותפים (PHD)

פניות של שותפים בנושא כיצד לבצע ו/או תיעוד, מס רגולציה על ציטוטים מראש ופניות אחרות לגבי הצעת התוכנית של Cisco Calling.

צפון אמריקה: 1 -844 -613 -6108

EMEA: +44 129 366 10 20

APAC: +61 3 7017 7272

דוא"ל: webexcalling-phd@cisco.com

תמיכה טכנית ב - PSTN (PTS)

  • שאלות הקשורות ל - PSTN של שותף/לקוח

  • הזמנת נמל לזירוז בקשות

  • תאריכי יציאה משתנים

  • דחיית יציאה

  • בקשות ספציפיות לתאריך/שעה עבור יציאה

  • שינוי תאריך יציאה לאחר FOC (התחייבות להזמנה מוצקה)

  • ביטולי הזמנות

פתיחת מארז תמיכה

TAC

בעיות עם פונקציונליות מרכז הבקרה

בעיות עם השירות, כגון שיחות שנפלו, בעיות באיכות השיחה או הפסקות שירות

צפון אמריקה: 1 -800 -553 -2447

EMEA: +32 2 704 5555

APAC: +61 2 8446 7411

דוא"ל: tac@cisco.com

ראו גם:

חשבונית ואוספים

מע"מ, תשלום ושאילתות חשבוניות אחרות

צור קשר עם הגבאי בחשבונית באמצעות דוא"ל או טלפון

צוות התמיכה של Stencils

  • ציטוט

  • ניהול הזמנות והזמנות

  • הקצאה

  • ניהול מנויים

  • מחלוקות על חיוב וחשבונית

שאלות נפוצות לגבי תוכנית התמיכה לשותפים בהפניות וסיסקו

צור פנייה באמצעות הקישור שלהלן אם המידע הנדרש לא נמצא בספר המהלכים - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

ניתן לבחור חיבורים מגוונים ליישומים מרובי אתרים. לדוגמה, ניתן לבחור את תוכנית השיחות של סיסקו עבור מיקום אחד, PSTN (CCP) המחובר לענן עבור מיקום שני ו - Local Gateway עבור המיקום השלישי. בעת בחירת תוכנית השיחות של סיסקו, חלים התנאים הבאים.

דרישות

  • השותף שלך חייב להיות שותף מורשה של Webex Calling VAR וקיבל את התוספת החדשה של Webex Calling באמצעות הרשמה לתוכנית Webex Calling VAR PSTN.

  • השותף שלך מבצע הזמנה עם רישיונות Cisco Calling Plan (תוכנית שיחות יוצאות ומספרים טלפוניים) במרחב העבודה המסחרי של Cisco (CCW).

מגבלות

  • שירות התוכנית הקוראת של סיסקו זמין כעת למדינות ואזורים ספציפיים.

  • מיקומים קיימים של שיחות Webex אינם יכולים לעבור לתוכנית השיחות של סיסקו.

  • מספרים ללא אגרה אינם זמינים כעת. לא ניתן להזמין מספרים חדשים ללא אגרה או להעביר מספרים קיימים ללא אגרה לתוכנית השיחות של סיסקו.

  • אפשר להזמין עד 100 מספרי טלפון חדשים בכל פעם. ניתן למקם מספרים נוספים כסדר נפרד.

  • תוכנית השיחות של סיסקו זמינה עם הצעת הניסיון החינמית של Webex Calling. בעת שימוש בתוכנית השיחות של סיסקו עם ניסיון בשיחות Webex, תוכל ליצור עד 10 מספרי טלפון חדשים.


    יציאת NUMBER אינה זמינה עם תקופת ניסיון ב - Webex Calling.

  • תוכניות השיחות של סיסקו אינן נתמכות במרכז הקשר של Webex או בשימוש אחר שבו שיחות בעלות נפח גבוה מבוצעות לעתים קרובות.

לאחר הפעלת שירות תוכנית השיחות של סיסקו, באפשרותך לבחור באחת מאפשרויות ה - PSTN:

1

מתצוגת הלקוח ב - https://admin.webex.com, עבור אל חיוג > מיקומים ובחר את המיקום שברצונך לעדכן.

2

לחץ על נהל ליד חיבור PTSN.

3

בחר ב - Cisco PSTN ולחץ על הבא.

4

הזן את פרטי הקשר ולחץ על הבא.

שדה זה מיועד למידע ליצירת קשר של האדם שיחתום על החוזה המשפטי עם סיסקו.

5

הזן את כתובת שירותי החירום (ESA), ולחץ על שמור.

כברירת מחדל, ה - ESA שהוזן כאן מוחל על כל מספרי הטלפון עבור מיקום זה.


 

באפשרותך לשנות את ה - ESA עבור משתמש יחיד במידת הצורך. לדוגמה, ייתכן שיהיה עליך לשנות את ה - ESA אם יש לך עובד מרוחק שעובד מהבית.

6

במסך הסיכום, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • הוסף מספרים.
  • לחץ על סיום.

    אפשר להוסיף מספרים לתוכנית החיוג מאוחר יותר.

לפני שתתחיל

  • יש להפעיל את תוכנית השיחות של סיסקו עבור האתר שלך לפני שתוכל להזמין מספרי טלפון חדשים דרך מרכז הבקרה.

  • כברירת מחדל, כתובת שירות החירום (ESA) שהוזנה עבור מיקום במהלך הגדרת תוכנית החיוג של סיסקו מוחלת על כל מספרי הטלפון עבור מיקום זה.


1

מהתצוגה של הלקוח ב https://admin.webex.com, עבור אל חיוג ולאחר מכן לחץ על מספרים > הוסף מספרים.

2

בחר מיקום ולחץ על בחר תחת סדר מספרים חדשים. לחץ על הבא.


 

אנחנו מפנים אותך לתמיכה ביצירת קשר כדי להזמין מספרים חדשים.

3

לחץ על צור קשר עם התמיכה.

פרטי המיקום שלך מאוכלסים באופן אוטומטי במסך פרטי המקרה.

4

ציין כמה מספרים חדשים אתה מבקש בשדה 'מספר מספרי טלפון מבוקשים '.

5

בחר את סוג המספר שלך (מקומי או לאומי) מהתפריט הנפתח.

6

(אופציונלי) הזן פרטים נוספים.

7

לחץ על שלח.


 

תקבל מספר הזמנה PSTN שמוצג בדף ההזמנה של PSTN.


לפני שתתחיל

כמנהל מערכת, תוכל להעביר מספרי טלפון קיימים מה - PSTN הנוכחי שלך לאפשרות Cisco Calling Plan.

  • אפשר תוכנית שיחות סיסקו עבור המיקום שלך לפני שתוציא מספרי טלפון דרך מרכז הבקרה.

  • נדרש מכתב חתום של הסוכנות (LOA), המאשר לסיסקו לבצע הזמנות עם ספק ה - PSTN הנוכחי כדי להעביר את השירות לסיסקו. בעל החשבון הנוכחי או החתם המורשה חייבים לחתום על הסכם ה - LOA. הנך מתבקש לחתום על טופס ה - LOA בעת השלמת שלבי היציאה.

  • ודא שיש לך חשבון עדכני בפורמט PNG או PDF מספק ה - PSTN הנוכחי שלך. החשבון חייב להיות מ -30 הימים האחרונים. לאחר השלמת שלבי היציאה, תתבקש להעלות עותק של החשבון שלך.

  • כדי להבטיח יציאה מוצלחת, יש לוודא שהמידע הבא מוכן:

    • רשימה של כל מספרי הטלפון ליציאה (ללא תשלום).

    • פרטי חשבון ספק ה - PSTN הנוכחיים.

    • רשומת שירות לקוחות (CSR) אם זמינה.

    • קוד ה - PIN של החשבון שלך אם קיים.

  • ייתכן שיידרש מידע נוסף בהתאם למדינה שלך.

  • בעת תכנון המספרים ליציאה, מומלץ לשקול כל מספר שמקבל שיחות נכנסות. לקבלת מידע נוסף, עיין במדיניות מספר תוכנית החיוג של סיסקו.

  • כברירת מחדל, כתובת שירות החירום (ESA) שהוזנה עבור מיקום במהלך הגדרת תוכנית החיוג של סיסקו מוחלת על כל מספרי הטלפון עבור מיקום זה.

1

מהתצוגה של הלקוח ב https://admin.webex.com, יש לעבור אל ' חיוג' וללחוץ על ' מספרים' > ' הוספת מספרים'.

2

בחר מיקום ולחץ על בחר תחת פורט מספרים מעל. לחץ על הבא.

3

הוסף את מספרי הטלפון שברצונך ליצור ולאחר מכן לחץ על שמור והמשך.

4

הזן את התאריך והשעה שברצונך שהיציאה תסתיים.


 

אמנם נקבע מועד לפי ההעדפה שלך, אבל אנחנו לא יכולים להבטיח שנסיים להציג את המספרים שלך בתאריך ובשעה המדויקים שנבחרו.

5

(אופציונלי) הזן כתובת דוא"ל נוספת להוספתשמות, מלבד איש הקשר המוגדר כברירת מחדל, כדי לקבל הודעות לגבי סטטוס הזמנת היציאה.

6

לחץ על הבא.

7

הזן את פרטי חשבון הספק הנוכחי שלך בשדות שסופקו.


 

ודא שהמידע תואם למידע שבחשבון האחרון של ספק השירות הקודם שלך.

8

לחץ על הבא.

9

עליך להעלות את חשבון הספק הקודם שלך (במהלך 30 הימים האחרונים).

10

לחץ על הבא.

11

העלה את מכתב הסוכנות שלך.


 

איש הקשר המורשה לחשבון הספק הקודם שלך צריך להעלות את כתב הסוכנות החתום. פתח כרטיס עם מרכז העזרה לשותפים של Webex כדי לקבל את מכתב הסוכנות הנדרש עבור המדינה שלך ולהעלות את העותק החתום כאן. אם אינך איש הקשר המורשה, דלג על שלב זה בינתיים. אותו אדם יכול לחזור ולהעלות את המכתב החתום של הסוכנות מאוחר יותר - נשלח לאנשי הקשר של ההזמנה שלך תזכורת.

12

לחץ על שמור והמשך.

13

הזמנת הנמל שלך נשלחה. באפשרותך לבדוק את סטטוס ההזמנה בהזמנות PSTN.

14

לחץ על סיום.


 

ייתכן שיידרשו מסמכים נוספים כדי להשלים את בקשת היציאה שלך. אם נדרשים מסמכים אלה, צוות התמיכה שלנו יודיע לך מה נדרש. ניתן להוסיף אותם בלוח הימני של ההזמנה.

בעת ביצוע הזמנות עבור מספרים חדשים או ניטור מספרים קיימים, באפשרותך לבדוק את סטטוס ההזמנה או הודעות על דחיית יציאה במרכז הבקרה.

כרזת העברה מוצגת כאשר יש מיקומים שצריך להעביר מ - CCP שאינו משולב ל - CCP משולב. ראה, העבר מיקומי Intelepeer לקבלת מידע נוסף.

  1. מהתצוגה של הלקוח ב https://admin.webex.com, עבור אל חיוג ולחץ על PSTN.

    לכל הזמנה שנשלחה יש ערך סטטוס.

  2. יש לבחור הזמנה כדי לבדוק את הסטטוס שלה.

ערכי מצב להזמנות של מספרים חדשים

מצב מוצג

תיאור

בהמתנה

סדר מספרים חדש נוצר על ידי המשתמש.

הוקצה

מספרים חדשים קיבלו הטבה.

שגיאה

זוהתה בעיה עם סדר המספרים החדש.

צור כרטיס TAC כדי לקבל עזרה.

פעולה נדרשת

לחץ כדי ליצור קשר עם נקודות לקבלת סיוע.

ערכי מצב עבור הזמנות מספר פורט

מצב מוצג

תיאור

בהמתנה

המשתמש נמצא בתהליך יצירה/מילוי של פרטי ההזמנה. לאחר השליחה, ההזמנה עדיין תוצג בהמתנה עד שסיסקו תאשר את ההזמנה ותקבל אותה.

נדחה

בעיה ביציאה זוהתה.

עיין בטבלת שגיאות היציאה לקבלת פרטים נוספים או/ו צור קשר עם התמיכה הטכנית של PSTN, במידת הצורך, לקבלת עזרה נוספת.

נשלח

הוראת הנחיתה מאומתת ומתקבלת.

FOC התקבל

אישור תאריך FOC מספק ה - PSTN הקודם התקבל.

הושלם

תהליך הנחיתה הושלם.

בוטל

ההזמנה בוטלה.

מחיקת הודעות שגיאה

שגיאה מוצגת

תיאור

איך מתקנים

מספר החשבון לא תואם

מספר החשבון אינו תואם למספר שמופיע ברשומת שירות הלקוחות (CSR)

יש לעדכן את השדה 'מספר חשבון' בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו שוב. עבור ספקים מסוימים, מספר החשבון עשוי להיות זהה למספר ה - BTN או למספר הטלפון עצמו.

מספר חשבון נדרש

מספר החשבון לא סופק, אבל הוא נדרש.

יש לעדכן את השדה 'מספר חשבון' בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו שוב. עבור ספקים מסוימים, מספר החשבון עשוי להיות זהה למספר ה - BTN או למספר הטלפון עצמו.

אי התאמה של שם החשבון

האדם המאשר אינו תואם את השם ב -( CSR).

יש לעדכן את השם המורשה בשדה החשבון בהזמנת ה - PSTN ולשלוח אותו מחדש.

אי - התאמה של BTN

BTN או ATN אינו תואם את זה ב - CSR.

יש לעדכן את שדה מספר הטלפון לחיוב של הספק בהזמנת ה - PSTN ולשלוח אותו שוב.

אי התאמה של שם החברה

שם הישות אינו תואם לזה שב - CSR.

יש לעדכן את שם החברה עם השדה הקודם של הספק בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו מחדש.

מספר BTNs

מערכת ההפעלה דורשת לפצל את פקודת הנחיתה הזו ולשלוח אותה כהזמנות נפרדות.

יש לבטל את הזמנת ה - PSTN הנוכחית וליצור הזמנות PSTN חדשות ומרובות. צור אחד עבור כל קבוצה של מספרים שיש להם את אותו BTN.

FOC נדחה על ידי ספק מאבד

התאריך המבוקש על ידי ה - FOC אינו יכול להיות מאושר על ידי ה - OSP.

יש לעדכן את שדה התאריך השלם של היציאה בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו מחדש.

לא ידוע

לפרטים, צרו קשר עם צוות התמיכה הטכנית של PSTN (PTS).

לפרטים, צרו קשר עם צוות התמיכה הטכנית של PSTN (PTS).

קוד PIN לא חוקי

יש לספק סיסמה/קוד PIN ליציאה אלחוטית.

יש לעדכן את שדה ה - PIN בהזמנה של PSTN ולשלוח אותו מחדש.

הזמנה ממתינה

ל - OSP יש LSR ממתין בחשבון (לדוגמה, יציאה או שינוי כתובת).

יש להסיר את מספרי הטלפון המדוברים מהזמנת ה - PSTN ולשלוח אותם מחדש.

BTN ראשי בהמתנה

BTN הוא אחד מספרי הטלפון הנמכרים. על המשתמש לציין את סוג ההזמנה, את מספר הפעולות הנותרות ואת מספר הטלפון לחיוב חדש בהתאם.

הסר את ה - BTN הראשי מרשימת מספרי הטלפון הנמכרים ושלח מחדש את ההזמנה. כלול את ה - BTN הראשי באיטרציה האחרונה של המספרים (אם ברצונך להמיר מספרים באיטרציות מרובות).

אי התאמה של כתובת השירות

פרטי המיקום לא מתאימים לזה שב - CSR.

יש לעדכן את כתובת השירות, המדינה ושדות העיר ולשלוח מחדש את ההזמנה.

ל - TN יש תכונה מיוחדת

לא ניתן להעביר חלק ממספרי הטלפון מכיוון שיש להם תכונה מיוחדת (לדוגמה, שיחה מרחוק קדימה).

להסיר מספרים עם תכונות מיוחדות מהזמנת ה - PSTN ולשלוח מחדש. או, לבטל את הקצאת תכונה מיוחדת מהמספרים הנמכרים.

אי - התאמה של TN

חלק מספרי הטלפון לא שייכים למשתמש הקצה.

יש להסיר את המספרים המדוברים ולשלוח מחדש את ההזמנה.

TN לא נייד

לא ניתן להעביר חלק ממספרי הטלפון מכיוון שהם לא פעילים או שאינם חלק מהחשבון של משתמש הקצה.

נסה להסיר את המספרים המדוברים ולשלוח שוב את הזמנת ה - PSTN.

מרכז התעריפים לא נתמך

מרכז התעריפים לא נייד.

יש להסיר את המספרים המדוברים ולשלוח מחדש את ההזמנה.

אי התאמה של מיקוד/מיקוד

המיקוד לא תואם לזה שמופיע ב - CSR.

יש לעדכן את שדה המיקוד ולשלוח מחדש את ההזמנה.

החשבון של הספק הקודם אינו חוקי

החשבונית אינה חוקית.

יש לעבור אל פרטי ההזמנה של PSTN ולאחר מכן לפתוח את הקטע 'חיוב של ספק קודם '. יש להעלות את קובץ החיוב הנכון ולשלוח מחדש את ההזמנה.

LOA לא חוקי

ה - LOA אינו חוקי.

יש לחתום על טופס ה - LOA ולשלוח מחדש את הזמנת ה - PSTN או ליצור קשר עם צוות התמיכה הטכנית של PSTN (PTS).

PSTN – רשת טלפון ציבורית מוחלפת

CSR – רשומת שירות לקוחות

FOC – התחייבות להזמנות פירמה

OSP – ספק שירות ישן

BTN – מספר טלפון לחיוב

ATN – מספר טלפון בחשבון

ניתן להעביר את מיקום IntelePeer שאינו משולב בצורה חלקה למיקום IntelePeer משולב.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com, עבור אל חיוג ולאחר מכן לחץ על PSTN.

כרזת העברה מוצגת כאשר יש מיקומים שיש להעביר ממיקום intelepeer שאינו משולב למיקום intelepeer משולב.
2

לחץ על התחל העברה כדי להתחיל בתהליך ההעברה.

אשף הנדידה מוצג. ודא שלא מוצגים שגיאות באף אחד מהסעיפים בכרטיסייה דוח ביקורת המספרים.
3

לחץ על נתח והמשך הלאה כדי לנווט לשלב הבא בתהליך ההעברה.

הכרטיסייה ' אישור' מוצגת. מוצגת רשימה של מיקום intelepeer שאינו משולב שאמור להיות מועבר.
4

סמן את תיבת הסימון קראתי וקבל כדי להתחיל את ההעברה כדי לאפשר את ההעברה.

5

לחץ על התחל העברה כדי להתחיל בתהליך ההעברה.

הכרטיסייה 'פרטי חוזה' מוצגת והשדות מאוכלסים מראש.

 
עליך למלא את הפרטים אם השדות אינם מאוכלסים מראש.
6

לחץ על הבא כדי לנווט לכרטיסייה העברת מיקום.

הכרטיסייה 'העברת מיקום' מוצגת. רשימת המיקומים שיש להעביר מוצגת.
7

בחר בכל מיקום שברצונך להעביר ולחץ על אמת כתובת כדי לאמת את פרטי המיקום.


 
אם לא ניתן לאמת את הכתובת, מוצגת כתובת מומלצת ולוחצים על החל כדי להחיל את פרטי המיקום.
8

לחץ על העבר עכשיו כדי להעביר את המיקומים שנבחרו.

העברה מוצלחת של מיקום intelepeer שאינו משולב למיקום intelepeer משולב הושלמה.
9

לחץ על סגור כדי לסגור את אשף ההעברה ונווט לכרטיסייה PSTN.

באנר ההעברה נעלם לאחר העברה מוצלחת של כל המיקומים של Intelepeer שאינם משולבים למיקומים משולבים של Intelepeer.
כברירת מחדל, כתובת שירות החירום (ESA) שצוינה עבור מיקום במהלך הגדרת תוכנית החיוג של סיסקו חלה על כל מספרי הטלפון תחת מיקום זה. אם אתה צריך לשנות את זה עבור משתמש, לדוגמה, אם יש לך עובד מרוחק שעובד מהבית, אתה יכול לשייך ESA שונה עם מספר הטלפון שהוקצה למשתמש זה.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל משתמשים.

2

בחר את המשתמש שברצונך לשנות ולחץ על התקשרות.

3