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8 déc. 2020 | vue(s) | personnes ont trouvé ceci utile

Le Cisco Webex Teams application s’arrête lorsque Lavasoft Web Companion est installée sur un PC Windows

L’application de Cisco Webex Teams s’arrête lorsque Lavasoft Web Companion est installée sur un PC Windows.

Mon application Cisco Webex Teams pour Windows s’arrête au démarrage après avoir installé le logiciel Lavasoft Web Companion.

Cet article était initialement en anglais et a été traduit automatiquement. Aucune garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, n’est attribuée quant à l’exactitude, la précision ou la fiabilité des traductions automatiques de l’anglais vers une quelconque autre langue. Cisco n’est pas responsable des informations inexactes, des erreurs ou des dommages causés par une traduction incorrecte du contenu ou l’utilisation des informations.


Cause :
Il s’agit d’un problème connu. L’application Cisco Webex Teams pour Windows et plusieurs autres applications peuvent se bloquer si une version plus ancienne du logiciel Lavasoft Web Companion est installée sur l’ordinateur.

Remarque: Efficace 21/05/2018, Cisco Webex Teams a été renommée Cisco Webex Teams, vous pouvez voir les noms de dossier avec l’ancien nom du client.

Solution :

Pour résoudre ce problème :

  1. Désinstaller le logiciel Lavasoft Web Companion de votre ordinateur.
  2. Confirmer que le LavasoftTcpService64.dll fichier a été supprimé de l’emplacement suivant :
  • Pour Windows 32 bits : C:\WINDOWS\system32\LavasoftTcpService64.dll
  • Pour Windows 64 bits : C:\WINDOWS\SysWOW64\LavasoftTcpService.dll
Remarque : Supprimer le LavasoftTcpService64.dll fichier manuellement, s’il est présent dans l’emplacement ci-dessus après avoir désinstallé Lavasoft Web Companion.
  1. Redémarrez votre ordinateur, puis lancez l’application Cisco Webex Teams.
Pour plus d’informations sur la désinstallation du logiciel Lavasoft Web Companion, voir : http://Lavasoft http://www.lavasoftsupport.com/index.php?/topic/34376-solution-for-lavasofttcpservice-problem-after-uninstallation/

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