L'application Webex se bloque lorsque Lavasoft Web Companion est installé sur un PC Windows

L'application Webex se bloque lorsque Lavasoft Web Companion est installé sur un PC Windows.

Mon Webex pour Windows se bloque au démarrage après avoir installé le logiciel Lavasoft Web Companion.

Cause :
Il s'agit d'un problème connu. L' Webex App pour Windows et plusieurs autres applications peuvent se bloquer si une version plus ancienne du logiciel Lavasoft Web Companion est installée sur l'ordinateur.

Solution :

Pour corriger ce problème :

Désinstaller le logiciel Lavasoft Web Companion de votre ordinateur.
Confirmer que le LavasoftTcpService64.dll fichier a été supprimé de l’emplacement suivant :

Pour Windows 32 bits : C:\WINDOWS\system32\LavasoftTcpService64.dll
Pour Windows 64 bits : C:\WINDOWS\SysWOW64\LavasoftTcpService.dll

Remarque : Supprimer le LavasoftTcpService64.dll manuellement, s'il est présent à l'emplacement ci-dessus après la désinstallation de Lavasoft Web Companion.

Redémarrez votre ordinateur, puis lancez l' Webex App.

Pour plus d’informations sur la désinstallation du logiciel Lavasoft Web Companion, voir https://support.adaware.com/hc/en-us/community/topics.