Quels sont les scénarios de résolution des problèmes liés à un format d'adresse vidéo court pour Webex Meetings ?
Un commentaire ?Quels sont les scénarios de résolution des problèmes liés à un format d'adresse vidéo court pour Cisco Webex Meetings ?
Impossible de se connecter en utilisant la nouvelle adresse vidéo courte pour les terminaux Webex Meetings vidéo Cisco
L'appel n'est pas lié à l'Cisco Webexévénement alors que vous utilisez l'OBTP depuis des appareils vidéo enregistrés sur le cloud
Vous n'avez plus besoin de vous souvenir du nom du Cisco Webex site pour participer à Cisco Webex des réunions ou à des événements à l'aide d'un système vidéo. Vous pouvez rejoindre la réunion plus rapidement car il vous suffira de connaître le numéro de la réunion ou de l'événement.
Remarque :
- La fonction d'adresse vidéo courte est disponible sur Webex Business Suite (WBS) 39.11+ et sur les sites de verrouillage WBS 33.6 et WBS 39.5.x.
- La fonction d'adresse vidéo courte n'est pas disponible pour les offres Webex autorisées par FedRAMP.
Si vous rencontrez des difficultés pour passer des appels via le nouveau format d'URI court, veuillez comparer vos symptômes aux symptômes suivants :
| Résolution des symptômes : | Diagnostic : |
- Si un utilisateur se connecte via une courte URL vidéo et que l'appel est connecté, mais que la partie multimédia ne fonctionne que dans un seul sens [ou aucun sens]. Quel peut être le problème ?
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- Lorsqu'un utilisateur rejoint une réunion via une courte URL vidéo, l'appel est connecté, mais le < meeting_id > n'est pas accepté en temps réel, même s'il meeting_id est saisi correctement depuis le point de terminaison, suivi d'un # lorsque vous y êtes invitée. Quel peut être le problème ?
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- Ce problème semble être un problème de configuration DTMF entre le terminal et le Cisco Expressway. Veuillez contacter le TAC pour obtenir de l'aide.
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- L'utilisateur n'arrive pas à se connecter à l'aide d'un URI vidéo court, et l'appel vidéo est interrompu lorsqu'il utilise l'OBTP depuis des terminaux vidéo locaux.
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- Ce problème est peut-être lié à votre règle de recherche sur votre Cisco Expressway. L'ancien format de numérotation ou le guide de configuration comportaient une règle de recherche trop précise. Veuillez mettre à jour Cisco Expresswayle vôtre en consultant le Guide de déploiement Cisco Webex Meetings Enterprise pour les réunions compatibles avec les appareils vidéo et en suivant la procédure.
- Solution :
- Utilisez l'ancien format de numérotation pour rejoindre la réunion < meeting_id > @site .webex.com ou < personal_room_id > @site .webex.com jusqu'à ce que votre règle de recherche soit mise à jour. Cisco Expressway
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- L'utilisateur n'arrive pas à se connecter à l'aide d'un court URI vidéo, et l'appel vidéo est interrompu lorsqu'il utilise l'OBTP depuis des appareils vidéo enregistrés sur le Cloud.
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- Ce problème est peut-être lié à un appareil Cloud, et il n'y a aucune modification de configuration sur site pour prendre en charge le nouveau format d'URI des courtes vidéos. Les modifications sont apportées de notre côté. Veuillez ouvrir un dossier TAC auprès de Cisco pour obtenir de l'aide.
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- Les appels ne sont pas connectés pour les invités qui se connectent aux réunions en utilisant le nouveau format d'URI court, et les appels se terminent brusquement.
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- Le problème est peut-être que votre invité doit mettre à jour la règle de recherche de son Cisco Expressway. L'ancien format de numérotation ou le guide de configuration comportaient une règle de recherche trop précise. Demandez à votre invité de le mettre à jour Cisco Expressway en consultant le Guide de déploiement Cisco Webex Meetings Enterprise pour les réunions compatibles avec les appareils vidéo et en suivant la procédure.
- Solution :
- Utilisez l'ancien format de numérotation pour rejoindre la réunion < meeting_id > @site .webex.com ou < personal_room_id > @site .webex.com jusqu'à ce que votre règle de recherche soit mise à jour. Cisco Expressway
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- Impossible de connecter les appels entrants en utilisant « Rappelez mon système vidéo » lors d'une réunion Webex.
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