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PROBLÈME
Les utilisateurs tentant d'installer ou de mettre à jour le logiciel de réunion Webex peuvent rencontrer un message d'erreur indiquant : « L'installation a échoué. Veuillez réessayer. Erreur [104]." Cette erreur empêche l’installation ou la mise à jour réussie du logiciel Webex sur leur ordinateur.

RÉSOLUTION
Pour résoudre le « Échec de l'installation. Veuillez réessayer. Erreur [104] », procédez comme suit :

1. Pour désinstaller le logiciel de réunion Webex à partir de votre ordinateur, voir : WBX19806 - Comment puis-je  désinstaller le logiciel  Webex sur  Microsoft Windows ?
2. Téléchargez, extrayez et exécutez l'outil de suppression Services Réunion .
3. Installez le logiciel de réunion Webex en utilisant le programme d’installation manuelle.
   • Voir : WBX21270 - Comment puis-je télécharger le Client Webex ?
4. Quittez et redémarrez tous les navigateurs ouverts, puis essayez de rejoindre la session à nouveau.

Si le problème persiste, contactez l’Assistance technique Webex.

CAUSE
Erreur [104] indique généralement un problème avec le processus d'installation du logiciel de réunion Webex. Cela peut être dû à des fichiers d’installation corrompus, à des conflits avec des versions précédentes du logiciel, ou à des autorisations insuffisantes pour installer le nouveau logiciel sur l’ordinateur.