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Un commentaire ?PROBLÈME
Les utilisateurs qui tentent d'installer ou de mettre à jour le logiciel de réunion Webex peuvent recevoir un message d'erreur indiquant : « L'installation n'a pas réussi. Réessayez, s'il vous plaît. Erreur [104]. » Cette erreur empêche l'installation ou la mise à jour du logiciel Webex sur leur ordinateur.
RÉSOLUTION
Pour résoudre le problème « L'installation a échoué ». Réessayez, s'il vous plaît. Erreur [104] », procédez comme suit :
- Désinstallez le logiciel de réunion Webex de votre ordinateur, voir : WBX19806 - Comment désinstaller le logiciel Webex ? Microsoft Windows
- Téléchargez, extrayez et gérez les services de réunion Removal Tool.
- Installez le logiciel de réunion Webex à l'aide du programme d'installation manuel.
- Voir : WBX21270 - Comment télécharger le client Webex ?
- Quittez et redémarrez tous les navigateurs Web ouverts, puis réessayez de rejoindre la session.
CAUSE
L'erreur [104] indique généralement un problème lié au processus d'installation du logiciel de réunion Webex. Cela peut être dû à des fichiers d'installation corrompus, à des conflits avec les versions précédentes du logiciel ou à des autorisations insuffisantes pour installer de nouveaux logiciels sur l'ordinateur.
