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Synchronisation de la présence des appels dans une instance dédiée
Dans cet article
Un commentaire ?Vous êtes-vous déjà demandé si votre collègue était sur appel ou s'il était disponible pour parler ? La synchronisation de la présence des appels élimine cette question en permettant de synchroniser les informations d'état de votre téléphone de bureau Cisco avec l'application Webex ou vice-versa.
Lors d'un appel
Cette fonctionnalité permet de synchroniser le statut de votre téléphone de bureau (enregistré sur une instance dédiéeUnified CM) lors d'un appel avec l'application Webex.
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Lorsque vous êtes en cours d'appel sur votre téléphone Cisco, l'état de présence sur l'application Webex passe à On a Call.
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De même, lorsque l'appel est déconnecté, le statut de l'application Webex redevient disponible.
Certains statuts de présence ont une priorité plus élevée que lors d'un appel. Ces états sont « Ne pas déranger », « Absence du bureau », « Présenter » et « En réunion ». Lorsque votre statut de présence correspond à l'un des niveaux ci-dessus dans votre application Webex, le fait d'être connecté ou non sur un téléphone Cisco ne fait pas passer votre statut de présence à En appel.
Ne pas déranger
Synchronisez le statut « Ne pas déranger » entre l'application Webex et le téléphone de bureau pour bénéficier d'une expérience intégrée pour les utilisateurs de l'instance dédiée aux appels Webex.
Lorsque vous avez besoin de temps pour vous concentrer et que vous ne voulez pas que les notifications d'appels entrants vous dérangent, vous n'êtes pas obligée d'activer la fonction Ne pas déranger (DND) séparément sur chaque appareil. Lorsque vous l'activez sur l'application Webex, l'état est automatiquement synchronisé avec votre téléphone de bureau. De même, l'activer sur votre téléphone de bureau synchronise automatiquement l'état avec votre application Webex.
Lorsque le DND est activé sur votre application Webex ou votre téléphone de bureau, vous ne recevez aucune notification concernant les appels et les messages entrants.
Contrôlez la synchronisation du statut Ne pas déranger (DND) dans Control Hub
Si un utilisateur ne souhaite pas que le DND soit synchronisé sur tous les appareils, l'administrateur peut désactiver la synchronisation du DND dans Control Hub :
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Connectez-vous au Control Hub https://admin.webex.com.
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Accédez à Service > Appels > Paramètres du client.
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Dans la section Synchronisation du statut Ne pas déranger (DND), désactivez la case Autoriser la synchronisation du DND.
Versions prises en charge et modèle de téléphone IP
La fonction de synchronisation de présence est prise en charge sur :
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Unified CMversion 12.5 SU7 et supérieure
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Version 42.11 et supérieure de l'application Webex.
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Modèles de téléphones compatibles :
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Téléphones IP Cisco série 8800
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Téléphones IP Cisco série 7800
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Série Webex DX
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Webex Desk Pro
Nous avons validé les modèles de téléphones ci-dessus et nous les avons donc recommandés, alors que pour les autres modèles de téléphones, le partenaire ou le client devra les valider/les gérer.
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