S’inscrire au Cloud Connect

Avant de commencer

  • Vérifiez que vous avez le nœud Éditeur Connect FDQN détails.

  • Vérifiez que votre ordinateur est connecté à vos serveurs Cloud Connect pendant l’inscription.

  • Assurez-vous de configurer les paramètres du proxy HTTP pour autoriser le Cloud Connect to Access services dans Cisco Webex Contact Center.

    Remarque : Dans les déploiements Unified Contact Center Enterprise (UCCE) et packagées de contact Center Enterprise (PCCE), utilisez l' interface d’administration des CCE Unified pour effectuer la mise à jour des paramètres du proxy. Dans les déploiements Unified CCX, utilisez l' interface d’administration Unified CCX pour effectuer la mise à jour des paramètres du proxy.

1

À partir de l’affichage du client dans https://admin.Webex.com allez à services, cliquez sur Contact Center > Cloud Connect.

2

Cliquez sur Ajouter le Cloud Connect pour ajouter votre déploiement de Cloud Connect.


 

Cliquez sur ajouter, lorsque vous ajoutez le premier cluster de connexion au Cloud Connect à votre déploiement.

3

Remplissez le nom d’affichage pour le cluster Connect de cloud et FDQN du nœud de l’éditeur du Cloud Connect. Cliquez sur S’inscrire.

4

Autoriser l’accès au cluster du Cloud Connect, puis cliquez sur Continuer.


 

Cet écran expirera dans 15 minutes. Assurez-vous de soumettre votre accusé de réception dans les 15 minutes.

Désinscrire Cloud Connect

1

À partir de l’affichage du client dans https://admin.Webex.com allez à services, cliquez sur Contact Center, puis cliquez sur Cloud Connect.

2

Recherchez le cluster Connect sur le Cloud que vous souhaitez supprimer et cliquez sur paramètres sur la carte du cluster.


 

Vous pouvez uniquement Rechercher le nom d’affichage du cluster du Cloud Connect.

3

Cliquez sur désinscrireet reconnaissez que vous souhaitez désinscrire ce cluster Connect-to-Cloud.

Mise à jour de Cloud Connect

Vous pouvez effectuer la mise à jour automatique des services de connexion du Cloud sur le cluster enregistré avec le Cisco Webex Control Hub.

Après avoir enregistré une ressource de contact Center sur le Cloud, Cisco Webex Control Hub services donne au Cloud Connect les ressources un programme de mise à jour automatique par défaut. Une fois que la ressource Cloud Connect est enregistrée, il n’y a aucune option pour désactiver la mise à jour. Vous pouvez programmer la mise à jour et l’installer automatiquement à une heure et un jour. Ceci permet de maintenir votre déploiement de Cloud Connect à jour avec les dernières corrections de bogues, les fonctionnalités, les améliorations de stabilité et réduit la charge administrative.

Avant de commencer

Si vous effectuez la mise à jour de plusieurs ressources Cloud Connect dans une configuration de haute disponibilité, alors la mise à jour est déclenchée sur un nœud à la fois séquentiellement. Vous ne verrez aucun temps d’arrêt.

1

À partir de l’affichage du client dans https://admin.Webex.com allez à services, cliquez sur Contact Center > Cloud Connect > les paramètres de la ressource dont vous souhaitez configurer le programme de mise à jour.

2

Dans le charger, choisissez une heure, une fréquence, et un fuseau horaire.

Cette fonctionnalité prend en charge une seule heure de mise à jour programmée pour chaque cluster de Cloud Connect. Il est recommandé que vous programmez une heure pratique pour les mises à jour (par exemple, après les heures de bureau).

Vous pouvez spécifier une mise à jour programmée différente pour chaque cluster.

3

Dans la mise à jour urgente, sélectionnez le programme de mise à jour urgente pour ce cluster. Lorsqu’une mise à jour est disponible, la ressource est automatiquement mise à niveau pendant la période que vous sélectionnez.

4

Cliquez sur reporter si vous souhaitez retarder la mise à jour une fois.

5

Confirmez vos modifications.

Vous pouvez voir la prochaine mise à jour programmée sur cette page.

Comportement de mise à jour :

  • Le nœud fait des demandes périodiques au Cloud pour voir si une mise à jour est disponible.

  • Le Cloud ne rend pas la mise à jour disponible tant que la fenêtre de mise à jour du cluster n’arrive pas. Lorsque la fenêtre de mise à niveau arrive, les informations de mise à jour sont attribuées au nœud lors de la prochaine demande de mise à jour périodique sur le Cloud.

  • Le nœud collecte les mises à jour sur un canal sécurisé.

  • Les services existants du Cloud Connect se ferment normalement.

  • La mise à jour est installée.

  • Le Cloud déclenche la mise à jour sur un nœud à la fois séquentiellement.