Enregistrer Cloud Connect

Avant de commencer

Vérifiez que vous avez les détails FDQN du nœud de l'éditeur Cloud Connect.
Assurez-vous que votre ordinateur se trouve sur le même réseau que les serveurs Cloud Connect lors de l'enregistrement.
Assurez-vous de configurer les paramètres du proxy HTTP pour activer Cloud Connect pour accéder aux services dans Cisco Webex Contact Center.

Remarque : Dans les déploiements Unified Contact Center Enterprise (UCCE) et Packaged Contact Center Enterprise (PCCE), utilisez l'interface Unified CCE Administration pour mettre à jour les paramètres du proxy. Dans les déploiements Unified CCX, utilisez l'interface Unified CCX Administration pour mettre à jour les paramètres du proxy.

À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à Services, cliquez sur Contact Center > Cloud Connect.

Cliquez sur Ajouter Cloud Connect pour ajouter votre déploiement Cloud Connect.

Cliquez sur Ajouter lorsque vous ajoutez le premier cluster Cloud Connect à votre déploiement.

Renseignez Nom d'affichage pour le cluster Cloud Connect et le FQDN du nœud éditeur Cloud Connect. Cliquez sur S’inscrire.

Autorisez l’accès au cluster Cloud Connect et cliquez sur Continuer.

Cet écran expirera dans 15 minutes. Assurez-vous de soumettre votre accusé de réception dans les 15 minutes.

Désinscrire Cloud Connect

À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à Services, cliquez sur Contact Center et cliquez sur Cloud Connect.

Recherchez le cluster Cloud Connect que vous souhaitez désinscrire et cliquez sur Paramètres sur la carte du cluster.

Vous pouvez rechercher uniquement le nom d'affichage du cluster Cloud Connect.

Cliquez sur Désinscrire et confirmez que vous souhaitez désinscrire ce cluster Cloud Connect.

Mettre à jour Cloud Connect

Vous pouvez mettre à jour les services Cloud Connect automatiquement sur le cluster enregistré auprès du Cisco Webex Control Hub.

Après avoir enregistré une ressource Contact Center dans le Cloud, les services Cisco Webex Control Hub donnent aux ressources Cloud Connect un programme de mise à niveau automatique par défaut. Une fois que la ressource Cloud Connect est enregistrée, il n'y a aucune option pour désactiver la mise à niveau. Vous pouvez programmer la mise à jour et l'installer automatiquement à l'heure et à la journée. Cela permet à votre déploiement Cloud Connect de rester à jour avec les derniers correctifs de bogues, les fonctionnalités, les améliorations apportées à la stabilité et réduit les frais généraux administratifs.

Avant de commencer

Si vous mettez à niveau plusieurs ressources Cloud Connect dans une configuration de haute disponibilité, la mise à niveau est déclenchée sur un nœud à la fois séquentiellement. Vous ne verrez pas de temps mort.

1	À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à Services, cliquez sur Contact Center>Cloud Connect>Paramètres pour la ressource dont vous souhaitez définir le calendrier de mise à niveau.
2	Dans le Programme de mise à niveau, choisissez une heure, une fréquence et un fuseau horaire. Cette fonctionnalité ne prend en charge qu'une seule heure de mise à niveau programmée pour chaque cluster Cloud Connect. Il est recommandé de programmer une heure convenable pour les mises à niveau (par exemple, après les heures de bureau). Vous pouvez spécifier une mise à jour programmée différente pour chaque cluster.
3	Dans Mise à niveau urgente, sélectionnez le calendrier de mise à niveau urgente pour ce cluster. Lorsqu'une mise à niveau est disponible, la ressource est automatiquement mise à niveau pendant la période que vous sélectionnez.
4	Cliquez sur Reporter si vous souhaitez retarder la mise à niveau une fois.
5	Confirmez vos modifications. Vous pouvez voir la prochaine mise à jour programmée sur cette page.

Comportement de mise à niveau :

Le nœud envoie des requêtes périodiques au cloud pour voir si une mise à jour est disponible.
Le cloud ne rend pas la mise à niveau disponible tant que la fenêtre de mise à niveau du cluster n'est pas disponible. Lorsque la fenêtre de mise à niveau arrive, les informations de mise à jour sont fournies au nœud lors de sa prochaine demande de mise à jour périodique au cloud.
Le nœud extrait les mises à jour sur un canal sécurisé.
Les services Cloud Connect existants sont définitivement arrêtés.
La mise à niveau est installée.
Le Cloud déclenche la mise à niveau sur un nœud à la fois séquentiellement.