Deljene linije i virtuelne linije na svim lokacijama pružaju nekoliko pogodnosti za Webex Calling, uključujući:

  • Poboljšano rukovanje pozivima: Unakrsne linije i unakrsne linije mogu se osigurati da se dolazni pozivi odgovore bez odgovora čak i tokom zauzetih sati. Ovo smanjuje broj vreme čekanja poziva i poboljšava brzine odgovaranja na poziv.

  • Povećana skalabilnost Deljene linije i virtuelne linije na svim lokacijama mogu omogućiti preduzećima da lako dodaju ili uklanjaju linije po potrebi da bi se prilagodile promene u jačini zvuka poziva ili osoblja.

  • Veća efikasnost: Deljene linije i virtuelne linije na lokacijama mogu pomoći preduzećima da smanje troškove poziva na daljinu.

Podržani uređaji

Sledeća tabela prikazuje uređaje koji mogu da se konfiguruju sa deljenim linijama i virtuelnim linijama na svim lokacijama.

Uređaji

Deljena veza

Virtuelna linija

MPP uređaji dodeljeni korisnicima

Aplikacija Webex

Bežični telefoni 840/860

Profili gosta za radne prostore na zahtev

DECT telefoni

MPP uređaji dodeljeni radnom prostoru

Dodaj uređaje

Uticaj na usmeravanje poziva

Kada krajnji korisnik izabere liniju za odlazni poziv ili kada krajnji korisnik na liniji, plan pozivanja, usluge pozivanja i politike te određene linije se pozivaju. Za odlazni poziv se koristi profil usmeravanja lokacije linije, zbog toga se PSTN pozivi usmeravaju na osnovu dodeljene PSTN opcije te lokacije.

Obaveštenje o pozivanju u hitnim slučajevima

Usmeravanje poziva u hitnim slučajevima se određuje prema podešavanjima lokacije linije koja je izabrana za upućivanje hitan poziv. Za lokacije sa omogućenim uslugom RedSky, hitni pozivi se usmereravaju direktno na RedSky putem namenske ravnopmerne veze. Za druge lokacije, hitni pozivi se usmeravaju preko PSTN pružaoca usluge na ovoj lokaciji.

HELD/HELD+ je funkcija uređaja koja je nezavisna od linija konfigurisanih na uređaju. U slučaju hitan poziv uređaj pruža informacije o lokaciji, ali usmeravanje poziva na RedSky zavisi od podešavanja lokacije linije. Treba da se ima na umu da uključivanje informacija o lokaciji za poziv sa linije koja je definisana na lokaciji bez omogućavanja usluge RedSky ne pokreće usmeravanje putem usluge RedSky.

Izbor broja za povratni poziv u hitnim slučajevima (ECBN) za hitne pozive određuje se linijom koja je izabrana za stavljanje hitan poziv. Konkretno, postavke linije ECBN utvrdiće broj broj telefona poslati hitnim službama. Ovo će biti jedna od tri moguće vrednosti:

  • Linijski broj telefona

  • Podrazumevani ECBN za lokaciju linije

  • Drugi korisnik ili virtuelna linija na istoj lokaciji

Za više informacija o pozivima u hitnim slučajevima i ECBN-u pogledajte: Unapređeni hitni pozivi za Webex Calling broj za povratni poziv u hitnim slučajevima na platformi Control Hub.

Razmatranja opstanka

U režimu opsežnosti, deljene linije i virtuelne linije sa druge Webex Calling se ne registruju na Mrežni prolaz za survivabilnost (SGW). Uređaj prikazuje liniju kao neregisterovanu. Korisnici ne mogu da upućuju odlazne pozive ili dolazni pozivi primaju u tim linijama. Ako je ta linija dodeljena uređaju na drugoj Webex Calling lokaciji koja je u aktivnom režimu, ti korisnici mogu da upućuju i primaju pozive pomoću te linije.

U režimu opsežnosti, deljene linije i virtuelne linije sa iste Webex Calling lokacije će se registrovati na SGW. Korisnici mogu da upućuju pozive sa uređaja u režimu preživelih poziva i sa uređaja u aktivnom režimu. Upućeni pozivi na liniji upozoravaće uređaje koji su u aktivnom režimu. Interni pozivi sa uređaja koji su u režimu oplodnje upozoravaju uređaje na istoj lokaciji za preživljavanje. LGW-PSTN pozivi primljeni na lokaciji koja je u režimu opravke se prenose na SGW i upozoravaju uređaje na istoj lokaciji za preživljavanje. Drugi uređaji koji su u aktivnom režimu koji dele tu liniju nisu upozorenja.

Kada je Webex Calling ponovo u aktivnom režimu, sve linije na ovoj lokaciji se uspešno registruju za Webex Calling.

Ograničenja

  • Linija sa lokacije Webex Calling u Indiji ne može da se dodeli uređaju na drugoj Webex Calling lokaciji .

  • Uređaju na Webex Calling u Indiji ne može da se dodeli linija sa druge Webex Calling lokacije.