Deljene i virtuelne linije na svim lokacijama pružaju nekoliko pogodnosti za Webex Calling, uključujući:

  • Poboljšano rukovanje pozivima: Deljene i virtuelne linije na svim lokacijama mogu osigurati da se na dolazne pozive odgovora bez čekanja čak i tokom sati kada je obim saobraćaja izuzetno visok. Ovime se smanjuje trajanje poziva na čekanju i unapređuje stopa javljanja na poziv.

  • Povećana skalabilnost: Deljene i virtuelne linije na svim lokacijama mogu omogućiti preduzećima da po potrebi lako dodaju ili uklanjaju linije kako bi prilagodili promene u obimu poziva ili broju osoblja.

  • Veća ušteda: Deljene i virtuelne linije na svim lokacijama mogu pomoći preduzećima da smanje troškove poziva na daljinu.

Podržani uređaji

Sledeća tabela prikazuje uređaje koje možete da konfigurišete sa deljenim i virtuelnim linijama na lokacijama.

Uređaji

Deljena veza

Virtuelna linija

MPP uređaji dodeljeni korisnicima

Aplikacija Webex

Bežični telefoni 840/860

Profili za goste za radne prostore na zahtev

DECT telefoni

MPP uređaji dodeljeni radnom prostoru

ATA uređaji

Uticaj na preusmeravanje poziva

Kada krajnji korisnik liniju za liniju ili odlazni poziv poziv na liniji, pozivanje plana biranja, usluge pozivanja i smernice konkretne linije se pozivaju. Za odlazni poziv se koristi profil usmeravanja lokacije linije, zbog toga se PSTN pozivi usmeravaju na osnovu dodeljene PSTN opcije te lokacije.

Razmatranja u vezi sa pozivima u hitnim slučajevima

Podešavanja lokacije linije koja je izabrana za postavljanje hitan poziv odrede usmeravanje poziva u hitnim slučajevima. Za lokacije sa omogućenom uslugom RedSky, pozivi u hitnim slučajevima se usmeravaju direktno na RedSky putem namenske veze za peering. Za druge lokacije, pozivi u hitnim slučajevima se usmeravaju preko PSTN dobavljača na ovoj lokaciji.

HELD/HELD+ je funkcija uređaja koja je nezavisna od linija konfigurisanih na uređaju. Ako postoji aplikacija, hitan poziv uređaj pruža informacije o lokaciji, ali usmeravanje poziva na RedSky zavisi od podešavanja lokacije linije. Imajte na umu da uključivanje informacija o lokaciji za poziv sa linije koja je definisana na lokaciji na kojoj nije omogućena funkcija RedSky, ne pokreće usmeravanje putem usluge RedSky.

Linija koja je izabrana za upućivanje hitan poziv odredi izbor broja za povratni poziv u hitnim slučajevima (ECBN) za hitne pozive. Konkretno, postavke za ECBN linije određuju broj telefona koje se šalju hitnim službama. Broj može biti jedna od tri moguće vrednosti:

  • Broj telefona linije

  • Podrazumevani ECBN za lokaciju linije

  • Drugi korisnik ili virtuelna linija na istoj lokaciji

Za više informacija o pozivima u hitnim slučajevima i ECBN-u pročitajte: Unapređeno pozivanje u hitnim slučajevima za Webex Calling i Broj za povratni poziv u hitnim slučajevima na platformi Control Hub.

Razmatranja o održivosti

U režimu za održivost, deljene i virtuelne linije sa druge lokacije Webex Calling se ne registruju na mrežnom prolazu održivosti (SGW). Uređaj prikazuje liniju kao neregistrovanu. Korisnici ne mogu da upućuju odlazne pozive ili da primaju dolazne pozive na tim linijama. Ako je ta linija dodeljena uređaju na drugoj Webex Calling lokaciji koja je u aktivnom režimu, ti korisnici mogu da upućuju i primaju pozive pomoću te linije.

U režimu za održivost, deljene i virtuelne linije Webex Calling se registruju na SGW-u. Korisnici mogu da upućuju pozive sa uređaja u režimu za održivost i sa uređaja u aktivnom režimu. Upućeni pozivi na uređaje za upozorenje linije koji su u aktivnom režimu. Interni pozivi sa uređaja koji se na uređajima za režim održivosti upozoravaju na istoj lokaciji za održivost. LGW-PSTN pozivi primljeni na lokaciji koja je u režimu za održivost se prenose na SGW i upozoravaju uređaje na istoj lokaciji za održivost. Drugi uređaji koji su u aktivnom režimu koji dele tu liniju nisu upolaćeni.

Kada je Webex Calling ponovo u aktivnom režimu, sve linije na ovoj lokaciji se uspešno registruju za Webex Calling.

Ograničenja

  • Ne možete da dodelite liniju sa lokacije Webex Calling u Indiji uređaju na drugoj Webex Calling lokaciji.

  • Ne možete da dodelite liniju sa druge lokacije Webex Calling uređaju na Webex Calling lokaciji u Indiji.