Zdieľané linky a virtuálne linky naprieč miestami poskytujú pre Webex Calling niekoľko výhod vrátane:

  • Vylepšené spracovanie hovorov: Zdieľané linky a virtuálne linky naprieč miestami môžu zabezpečiť rýchle prijatie prichádzajúcich hovorov aj počas rušných hodín. Tým sa skracuje čas čakania na hovor a zlepšuje sa miera odpovedí na hovory.

  • Zvýšená škálovateľnosť: Zdieľané linky a virtuálne linky na rôznych miestach môžu podnikom umožniť jednoducho pridávať alebo odoberať linky podľa potreby, aby sa prispôsobili zmenám v objeme hovorov alebo úrovni personálu.

  • Vyššia nákladová efektívnosť: Zdieľané linky a virtuálne linky naprieč lokalitami môžu podnikom pomôcť znížiť náklady na medzimestské hovory.

Podporované zariadenia

V nasledujúcej tabuľke sú uvedené zariadenia, ktoré môžete nakonfigurovať so zdieľanými linkami a virtuálnymi linkami na rôznych miestach.

Zariadenia

Zdieľaná linka

Virtuálna linka

Zariadenia MPP priradené používateľom

✓

✓

Aplikácia Webex

✓

✓

Bezdrôtové telefóny 840/860

✓

✓

Profily hostí pre Hot desking

✓

✓

Telefóny DECT

✓

✓

Zariadenia MPP priradené k pracovnému priestoru

✓

✓

Zariadenia ATA

✓

✓

Vplyv na smerovanie hovorov

Keď koncový používateľ vyberie linku pre odchádzajúci hovor alebo prijme hovor na linke, vyvolá sa plán vytáčania, volacie služby a politiky tejto konkrétnej linky. Pri odchádzajúcom hovore sa používa profil smerovania polohy linky, preto sa hovory cez verejnú telekomunikačnú sieť smerujú na základe možnosti pridelenej verejnej telekomunikačnej sieti daného miesta.

Dôležité informácie o tiesňových volaniach

Nastavenia polohy linky, ktorá je vybratá na uskutočnenie tiesňového volania, určujú smerovanie tiesňových volaní. V prípade lokalít s podporou RedSky sú tiesňové volania smerované priamo do RedSky prostredníctvom vyhradeného partnerského pripojenia. V prípade iných miest sú tiesňové volania smerované cez poskytovateľa verejnej telefónnej siete v danej oblasti.

HELD/HELD+ je funkcia zariadenia, ktorá je nezávislá od riadkov nakonfigurovaných v zariadení. Ak dôjde k tiesňovému volaniu, zariadenie poskytne informácie o polohe, ale smerovanie hovoru do RedSky závisí od nastavení polohy linky. Upozorňujeme, že zahrnutie informácií o polohe pre hovor z linky, ktorá je definovaná v mieste bez povolenia RedSky, nespúšťa smerovanie cez RedSky.

Linka, ktorá je vybratá na uskutočnenie tiesňového volania, určuje výber čísla spätného volania (ECBN) pre tiesňové volania. Konkrétne nastavenia linky ECBN určujú telefónne číslo odoslané záchranárom. Číslo môže byť jednou z troch možných hodnôt:

  • Telefónne číslo linky

  • Predvolená poloha linky ECBN

  • Iný používateľ alebo virtuálna linka na rovnakom mieste

Viac informácií o tiesňových volaniach a ECBN nájdete na: Vylepšené tiesňové volanie pre volanie Webex a číslo tiesňového volania v Centreovládania.

Úvahy o prežití

V režime prežitia sa zdieľané linky a virtuálne linky z iného miesta volania Webex nezaregistrujú do brány prežitia (SGW). Zariadenie zobrazí linku ako neregistrovanú. Používatelia nemôžu na týchto linkách uskutočňovať odchádzajúce hovory ani prijímať prichádzajúce hovory. Ak je táto linka priradená k zariadeniu v inom umiestnení Webex Calling, ktoré je v aktívnom režime, títo používatelia môžu uskutočňovať a prijímať hovory pomocou tejto linky.

V režime prežitia sa zdieľané linky a virtuálne linky z rovnakého miesta Webex Calling registrujú do SGW. Používatelia môžu uskutočňovať hovory zo zariadenia v režime prežitia a zo zariadenia v aktívnom režime. Hovory uskutočnené na zariadeniach na upozornenie na linku, ktoré sú v aktívnom režime. Interné hovory zo zariadení v režime prežitia upozorňujú zariadenia v rovnakom mieste prežitia. Hovory LGW-PSTN prijaté v mieste, ktoré je v režime prežitia, sa odovzdávajú SGW a upozorňujú zariadenia v rovnakom mieste prežitia. Ostatné zariadenia v aktívnom režime, ktoré zdieľajú túto linku, nie sú upozornené.

Keď sa toto miesto volania Webex vráti do aktívneho režimu, všetky linky v tomto umiestnení sa úspešne zaregistrujú do služby Webex Calling.

Obmedzenia

  • Linku z miesta Webex Calling v Indii nemôžete priradiť k zariadeniu v inom umiestnení Webex Calling .

  • Linku z iného miesta Webex Calling nemôžete priradiť k zariadeniu v mieste Webex Calling v Indii.