Спільні лінії та віртуальні лінії в різних розташуваннях забезпечують декілька переваг у Webex Calling, зокрема зазначені нижче.

  • Покращена обробка викликів: спільні лінії та віртуальні лінії в різних розташуваннях можуть гарантувати оперативну відповідь на вхідні виклики навіть у години пік. Це зменшує час очікування виклику й підвищує швидкість відповідей на виклики.

  • Підвищена масштабованість: Shared lines and virtual lines across locations can allow businesses to easily add or remove lines as needed to accommodate changes in the call volume or staffing levels.

  • Більша економічна ефективність: спільні лінії та віртуальні лінії в різних розташуваннях можуть допомогти компаніям знизити вартість міжміських викликів.

Підтримувані пристрої

The following table shows the devices that you can configure with shared lines and virtual lines across locations.

Пристрої

Спільна лінія

Віртуальна лінія

Пристрої MPP, призначені користувачам

✓

✓

Програма Webex

✓

✓

Бездротові телефони 840/860

✓

✓

Гостьові профілі для функції незакріплених робочих місць

✓

✓

Трубки DECT

✓

✓

Пристрої MPP, призначені робочому простору

✓

✓

Пристрої ATA

✓

✓

Вплив на маршрутизацію викликів

When the end user selects a line for an outbound call or receives a call on a line, the calling dial plan, calling services and policies of that specific line are invoked. Для вихідного виклику використовується профіль маршрутизації розташування лінії, а отже, виклики PSTN маршрутизуються на основі параметра PSTN, призначеного для цього розташування.

Міркування щодо екстрених викликів

The location settings of the line that is selected to place an emergency call determine the routing of emergency calls. For RedSky enabled locations, emergency calls are routed directly to RedSky through the dedicated peering connection. For other locations, emergency calls are routed through the PSTN provider in that location.

HELD/HELD+ is a device function that’s independent of the lines configured on the device. If there's an emergency call, the device provides location information, but the routing of the call to RedSky depends on the line location settings. Note that including location information for a call from a line that is defined in a location without RedSky enablement doesn't trigger routing through RedSky.​

The line that is selected to place an emergency call determine the Emergency Call Back Number (ECBN) selection for emergency calls. Specifically, the line ECBN settings determine the phone number sent to emergency responders.​ The number can be one of three possible values:

  • номер телефону лінії;

  • номер ECBN, встановлений за замовчуванням для розташування лінії;

  • інший користувач або віртуальна лінія в тому ж розташуванні.

Докладнішу інформацію про екстрені виклики й ECBN див. в статтях: Enhanced Emergency Calling for Webex Calling and Emergency Callback Number in Control Hub.

Міркування щодо стійкості

In survivability mode, shared lines and virtual lines from a different Webex Calling location don’t register to the Survivability Gateway (SGW). The device displays the line as unregistered.​ Users can't make outbound calls or receive inbound calls on those lines. Якщо цю лінію призначено пристрою в іншому розташуванні Webex Calling, яке знаходиться в активному режимі, то користувачі можуть здійснювати й отримувати виклики, використовуючи цю лінію.

In survivability mode, shared lines and virtual lines from the same Webex Calling location register to the SGW. Користувачі можуть здійснювати виклики з пристрою в режимі стійкості й із пристрою в активному режимі. Calls made to the line alert devices that are in active mode. Internal calls from devices in survivability mode alert devices in the same survivability location. Виклики LGW-PSTN, отримані в розташуванні, яке знаходиться в режимі стійкості, передаються на SGW і оповіщають пристрої в тому самому розташуванні стійкості. Other devices in active mode that share that line aren’t alerted.

Коли це розташування Webex Calling повертається в активний режим, усі лінії в цьому розташуванні успішно реєструються у Webex Calling.

Обмеження

  • You can't assign a line from a Webex Calling location in India to a device in a different Webex Calling location​.

  • You can't assign a line from a different Webex Calling location to a device in a Webex Calling location in India.