Спільні лінії та віртуальні лінії в різних розташуваннях забезпечують декілька переваг у Webex Calling, зокрема зазначені нижче.

  • Покращена обробка викликів: спільні лінії та віртуальні лінії в різних розташуваннях можуть гарантувати оперативну відповідь на вхідні виклики навіть у години пік. Це зменшує час очікування виклику й підвищує швидкість відповідей на виклики.

  • Підвищена масштабованість: Спільні та віртуальні лінії між розташуваннями можуть дозволити компаніям легко додавати або видаляти лінії, якщо це необхідно, щоб адаптувати зміни обсягу викликів або рівня персоналу.

  • Більша економічна ефективність: спільні лінії та віртуальні лінії в різних розташуваннях можуть допомогти компаніям знизити вартість міжміських викликів.

Підтримувані пристрої

У наступній таблиці показані пристрої, які можна налаштувати з використанням спільних ліній і віртуальних ліній у різних розташуваннях.

Пристрої

Спільна лінія

Віртуальна лінія

Пристрої MPP, призначені користувачам

✓

✓

Програма Webex

✓

✓

Бездротові телефони 840/860

✓

✓

Гостьові профілі для функції незакріплених робочих місць

✓

✓

Трубки DECT

✓

✓

Пристрої MPP, призначені робочому простору

✓

✓

Пристрої ATA

✓

✓

Вплив на маршрутизацію викликів

Коли кінцевий користувач вибирає лінію для вихідного виклику або отримує виклик на лінію, використовуються абонентська група викликів, служби викликів і політики цієї конкретної лінії. Для вихідного виклику використовується профіль маршрутизації розташування лінії, а отже, виклики PSTN маршрутизуються на основі параметра PSTN, призначеного для цього розташування.

Міркування щодо екстрених викликів

Налаштування розташування лінії, яку вибрано для здійснення екстреного виклику, визначають маршрутизацію екстрених викликів. Для розташувань, активованих RedSky, екстрені виклики переспрямовуються безпосередньо в RedSky через виділене пірингове з’єднання. Для інших розташувань екстрені виклики маршрутизуються через постачальника ТМЗК у цьому розташуванні.

HELD/HELD+ – це функція пристрою, яка не залежить від ліній, налаштованих на пристрої. У разі екстреного виклику пристрій надає інформацію про місцезнаходження, але маршрутизація виклику до RedSky залежить від налаштувань місцезнаходження лінії. Зауважте, що включення інформації про розташування для виклику з лінії, визначеної в розташуванні без ввімкнення RedSky, не ініціює маршрутизацію через RedSky.

Лінія, яку вибрано для здійснення екстреного виклику, визначає вибір номера екстреного зворотного виклику (ECBN) для екстрених викликів. Зокрема, налаштування лінії ECBN визначають номер телефону, надісланий рятувальним службам.​ Номер може бути одним із трьох можливих значень:

  • номер телефону лінії;

  • номер ECBN, встановлений за замовчуванням для розташування лінії;

  • інший користувач або віртуальна лінія в тому ж розташуванні.

Докладнішу інформацію про екстрені виклики й ECBN див. в статтях: Розширений екстрений виклик для Webex Calling та номер екстреного зворотного виклику в Control Hub.

Міркування щодо стійкості

У режимі стійкості спільні лінії та віртуальні лінії з іншого розташування Webex Calling не реєструються на шлюз стійкості (SGW). Пристрій відображає лінію як незареєстровану. Користувачі не можуть здійснювати вихідні виклики або отримувати вхідні виклики на цих лініях. Якщо цю лінію призначено пристрою в іншому розташуванні Webex Calling, яке знаходиться в активному режимі, то користувачі можуть здійснювати й отримувати виклики, використовуючи цю лінію.

У режимі стійкості спільні лінії й віртуальні лінії з одного й того самого реєстру розташування Webex Calling до SGW. Користувачі можуть здійснювати виклики з пристрою в режимі стійкості й із пристрою в активному режимі. Виклики, здійснені на пристрої сповіщень про лінії, що перебувають в активному режимі. Внутрішні виклики з пристроїв у режимі стійкості сповіщають пристрої в тому самому розташуванні стійкості. Виклики LGW-PSTN, отримані в розташуванні, яке знаходиться в режимі стійкості, передаються на SGW і оповіщають пристрої в тому самому розташуванні стійкості. Інші пристрої в активному режимі, які використовують цю лінію, не сповіщаються.

Коли це розташування Webex Calling повертається в активний режим, усі лінії в цьому розташуванні успішно реєструються у Webex Calling.

Обмеження

  • Ви не можете призначити лінію з розташування Webex Calling в Індії пристрою в іншому розташуванні Webex Calling.

  • Ви не можете призначити лінію з іншого розташування Webex Calling пристрою в розташуванні Webex Calling в Індії.