Спільні лінії та віртуальні лінії в різних розташуваннях забезпечують декілька переваг у Webex Calling, зокрема зазначені нижче.

  • Покращена обробка викликів: спільні лінії та віртуальні лінії в різних розташуваннях можуть гарантувати оперативну відповідь на вхідні виклики навіть у години пік. Це зменшує час очікування виклику й підвищує швидкість відповідей на виклики.

  • Підвищена масштабованість: Спільні лінії та віртуальні лінії між розташуваннями можуть дозволити компаніям легко додавати або видаляти лінії за потреби, щоб врахувати зміни в кількості викликів або рівня штату.

  • Більша економічна ефективність: спільні лінії та віртуальні лінії в різних розташуваннях можуть допомогти компаніям знизити вартість міжміських викликів.

Підтримувані пристрої

У таблиці нижче показано пристрої, які можна налаштувати за допомогою спільних і віртуальних ліній у різних розташуваннях.

Пристрої

Спільна лінія

Віртуальна лінія

Пристрої MPP, призначені користувачам

✓

✓

Програма Webex

✓

✓

Бездротові телефони 840/860

✓

✓

Гостьові профілі для функції незакріплених робочих місць

✓

✓

Трубки DECT

✓

✓

Пристрої MPP, призначені робочому простору

✓

✓

Пристрої ATA

✓

✓

Вплив на маршрутизацію викликів

Коли кінцевий користувач вибирає лінію для вихідного виклику або отримує виклик на лінії, викликається абонентська група, послуги викликів і політики цієї конкретної лінії. Для вихідного виклику використовується профіль маршрутизації розташування лінії, а отже, виклики PSTN маршрутизуються на основі параметра PSTN, призначеного для цього розташування.

Міркування щодо екстрених викликів

Налаштування розташування лінії, що вибрано для здійснення екстреного виклику, визначають маршрутизацію екстрених викликів. Для розташувань із підтримкою RedSky екстрені виклики маршрутизуються безпосередньо до RedSky через виділене пірингове з’єднання. Для інших розташувань екстрені виклики маршрутизуються через постачальника ТМЗК у цьому розташуванні.

HELD/HELD+ – це функція пристрою, яка не залежить від ліній, налаштованих на пристрої. Якщо є екстрений виклик, пристрій надає інформацію про розташування, але маршрутизація виклику до RedSky залежить від налаштувань розташування лінії. Зауважте, що включення інформації про розташування для виклику з лінії, яка визначена в розташуванні без увімкненої функції RedSky, не ініціює маршрутизацію через RedSky.

Лінія, яку вибрано для здійснення екстреного виклику, визначає вибір номера зворотного екстреного виклику (ECBN) для екстрених викликів. Зокрема, налаштування лінії ECBN визначають номер телефону, який надсилається службам екстреної допомоги. Число може бути одним із трьох можливих значень:

  • номер телефону лінії;

  • номер ECBN, встановлений за замовчуванням для розташування лінії;

  • інший користувач або віртуальна лінія в тому ж розташуванні.

Докладнішу інформацію про екстрені виклики й ECBN див. в статтях: Розширені екстрені виклики для Webex Calling і Екстрений номер зворотного виклику в Control Hub.

Міркування щодо стійкості

У режимі стійкості спільні та віртуальні лінії з іншого розташування Webex Calling не реєструються на шлюзі Survivability Gateway (SGW). Пристрій відображає лінію як незареєстровану. Користувачі не можуть здійснювати вихідні виклики або отримувати вхідні виклики на цих лініях. Якщо цю лінію призначено пристрою в іншому розташуванні Webex Calling, яке знаходиться в активному режимі, то користувачі можуть здійснювати й отримувати виклики, використовуючи цю лінію.

У режимі стійкості спільні та віртуальні лінії з одного розташування Webex Calling реєструються в SGW. Користувачі можуть здійснювати виклики з пристрою в режимі стійкості й із пристрою в активному режимі. Виклики, здійснені до пристроїв оповіщення про лінію, що перебувають у активному режимі. Внутрішні виклики від пристроїв у режимі стійкості сповіщають пристрої в тому самому розташуванні стійкості. Виклики LGW-PSTN, отримані в розташуванні, яке знаходиться в режимі стійкості, передаються на SGW і оповіщають пристрої в тому самому розташуванні стійкості. Інші пристрої в активному режимі, які використовують цю лінію, не отримують попередження.

Коли це розташування Webex Calling повертається в активний режим, усі лінії в цьому розташуванні успішно реєструються у Webex Calling.

Обмеження

  • Неможливо призначити лінію з розташування Webex Calling в Індії до пристрою в іншому розташуванні Webex Calling .

  • Ви не можете призначити лінію з іншого розташування Webex Calling до пристрою в розташуванні Webex Calling в Індії.