Спільні лінії та віртуальні лінії в різних розташуваннях забезпечують декілька переваг у Webex Calling, зокрема зазначені нижче.

  • Покращена обробка викликів: спільні лінії та віртуальні лінії в різних розташуваннях можуть гарантувати оперативну відповідь на вхідні виклики навіть у години пік. Це зменшує час очікування виклику й підвищує швидкість відповідей на виклики.

  • Підвищена масштабованість: спільні лінії та віртуальні лінії в різних розташуваннях дають змогу компаніям легко додавати чи видаляти лінії, якщо це необхідно для адаптації до змін в обсязі викликів або чисельності персоналу.

  • Більша економічна ефективність: спільні лінії та віртуальні лінії в різних розташуваннях можуть допомогти компаніям знизити вартість міжміських викликів.

Підтримувані пристрої

У таблиці нижче наведено пристрої, на яких можна налаштувати використання спільних ліній і віртуальних ліній у різних розташуваннях.

Пристрої

Спільна лінія

Віртуальна лінія

Пристрої MPP, призначені користувачам

✓

✓

Програма Webex

✓

✓

Бездротові телефони 840/860

✓

✓

Гостьові профілі для функції незакріплених робочих місць

✓

✓

Трубки DECT

✓

✓

Пристрої MPP, призначені робочому простору

✓

✓

Пристрої ATA

✓

✓

Вплив на маршрутизацію викликів

Коли кінцевий користувач вибирає лінію для вихідного виклику або коли кінцевий користувач отримує виклик на лінії, застосовуються абонентська група викликів, служби викликів і політики цієї конкретної лінії. Для вихідного виклику використовується профіль маршрутизації розташування лінії, а отже, виклики PSTN маршрутизуються на основі параметра PSTN, призначеного для цього розташування.

Міркування щодо екстрених викликів

Маршрутизація екстрених викликів визначається налаштуваннями розташування лінії, яку вибрано для здійснення екстреного виклику. Для розташувань із підтримкою RedSky екстрені виклики маршрутизуються безпосередньо до RedSky через виділене пірингове підключення. Для інших розташувань екстрені виклики маршрутизуються через постачальника послуг PSTN у конкретному розташуванні.

HELD/HELD+ є функцією пристрою, яка не залежить від ліній, налаштованих на пристрої. У разі екстреного виклику пристрій надає інформацію про розташування, але маршрутизація виклику до RedSky залежить від налаштувань розташування лінії. Слід зазначити, що в разі включення інформації про розташування для виклику з лінії, визначеної в розташуванні без підтримки RedSky, маршрутизація через RedSky не ініціюється.

Екстрений номер зворотного виклику (ECBN) для екстрених викликів визначається лінією, яку вибрано для здійснення екстреного виклику. Зокрема, налаштування ECBN на лінії визначатимуть те, який номер телефону буде надсилатися службам екстреного реагування. Це буде одне з трьох можливих значень:

  • номер телефону лінії;

  • номер ECBN, встановлений за замовчуванням для розташування лінії;

  • інший користувач або віртуальна лінія в тому ж розташуванні.

Докладнішу інформацію про екстрені виклики й ECBN див. в статтях: Розширені екстрені виклики для Webex Calling і Екстрений номер зворотного виклику в Control Hub.

Міркування щодо стійкості

У режимі стійкості спільні лінії та віртуальні лінії з іншого розташування Webex Calling не реєструються в шлюзі стійкості (SGW). Пристрій відображає лінію як незареєстровану. Користувачі не можуть здійснювати вихідні виклики або отримувати вхідні виклики на цих лініях. Якщо цю лінію призначено пристрою в іншому розташуванні Webex Calling, яке знаходиться в активному режимі, то користувачі можуть здійснювати й отримувати виклики, використовуючи цю лінію.

У режимі стійкості спільні лінії та віртуальні лінії з того самого розташування Webex Calling реєструються в SGW. Користувачі можуть здійснювати виклики з пристрою в режимі стійкості й із пристрою в активному режимі. Виклики, що здійснюються на лінію, оповіщатимуть пристрої, які знаходяться в активному режимі. Внутрішні виклики від пристроїв у режимі стійкості оповіщатимуть пристрої в тому ж розташуванні стійкості. Виклики LGW-PSTN, отримані в розташуванні, яке знаходиться в режимі стійкості, передаються на SGW і оповіщають пристрої в тому самому розташуванні стійкості. Інші пристрої в активному режимі, які ділять між собою цю лінію, не оповіщаються.

Коли це розташування Webex Calling повертається в активний режим, усі лінії в цьому розташуванні успішно реєструються у Webex Calling.

Обмеження

  • Лінію з розташування Webex Calling в Індії не може бути призначено пристрою в іншому розташуванні Webex Calling.

  • Пристрій із розташування Webex Calling в Індії не може бути призначено для лінії в іншому розташуванні Webex Calling.