Delte linjer og virtuelle linjer på tværs af placeringer giver flere fordele for Webex Calling , herunder:

  • Forbedret opkaldshåndtering: Delte linjer og virtuelle linjer krydser placeringer kan sikre, at indgående opkald besvares hurtigt, selv i travle timer. Dette reducerer ventetid for opkald og forbedrer besvarelseshyppigheden.

  • Mere skalerbarhed Delte linjer og virtuelle linjer på tværs af placeringer kan give virksomheder mulighed for nemt at tilføje eller fjerne linjer efter behov for at imødekomme ændringer i opkaldsvolumen eller personaleniveau.

  • Større omkostningseffektivitet: Delte linjer og virtuelle linjer på tværs af placeringer kan hjælpe virksomheder med at reducere omkostningerne til fjernopkald.

Understøttede enheder

Følgende tabel viser de enheder, der kan konfigureres med delte linjer og virtuelle linjer på tværs af placeringer.

Enheder

Delt linje

Virtuel linje

MPP-enheder, der er tildelt til brugere

Webex-app

Trådløse telefoner 840/860

Gæsteprofiler til Hot desking

DECT-håndsæt

MPP-enheder, der er tildelt til arbejdsområdet

ATA-enheder

Indvirkning på viderestilling af opkald af opkald

Når slutbrugeren vælger en linje til et udgående opkald, eller når slutbrugeren modtager et opkald på en linje, kaldes opkaldsplanen, opkaldstjenester og politikker for den specifikke linje. For et udgående opkald bruges videresendelsesprofilen for linjens placering, og derfor dirigeres PSTN -opkaldene baseret på den pågældende placerings tildelte PSTN -indstilling.

Underretning om nødopkald

Viderestilling af nødopkald bestemmes af placeringsindstillingerne for den linje, der er valgt til at foretage et nødopkald. For RedSky-aktiverede placeringer dirigeres nødopkald direkte til RedSky via den dedikerede peering-forbindelse. For andre placeringer dirigeres nødopkald via PSTN udbyderen på det pågældende sted.

HELD/HELD+ er en enhedsfunktion, der er uafhængig af de linjer, der er konfigureret på enheden. I tilfælde af et nødopkald giver enheden placeringsoplysninger, men omdirigeringen af opkaldet til RedSky afhænger af indstillingerne for linjeplacering. Det skal bemærkes, at medtagelse af placeringsoplysninger for et opkald fra en linje, der er defineret på en placering uden RedSky-aktivering, ikke udløser dirigering gennem RedSky.

Valg af ECBN (Emergency Call Back Number) for nødopkald bestemmes af den linje, der er valgt til at foretage et nødopkald. Nærmere bestemt vil indstillingerne for linje-ECBN bestemme telefonnummer, der sendes til alarmcentraler. Dette vil være en af tre mulige værdier:

  • telefonnummer til linjen

  • Linjens standard-ECBN-nummer

  • En anden bruger eller virtuel linje på samme placering

Få flere oplysninger om nødopkald og ECBN på: Forbedret nødopkald til Webex Calling og Nødtilbagekaldsnummer i Control Hub .

Overvejelser om overlevelse

I tilstanden overlevelse, delte linjer og virtuelle linjer fra en anden Webex Calling placering ikke tilmeldes til Survivability Gateway (SGW). Enheden viser linjen som ikke-registreret. Brugere kan ikke foretage udgående opkald eller modtage indgående opkald på disse linjer. Hvis den linje er tildelt til en enhed i en anden Webex Calling placering, der er i aktiv tilstand, så kan disse brugere foretage og modtage opkald via den pågældende linje.

I overlevelsestilstand, delte linjer og virtuelle linjer fra det samme Webex Calling placering registreres til SGW. Brugere kan foretage opkald fra enheden i overlevelsestilstand og fra enheden i aktiv tilstand. Opkald til linjen giver besked til enheder, der er i aktiv tilstand. Interne opkald fra enheder i overlevelsesevnetilstand vil advare enheder på den samme overlevelsesevneplacering. LGW- PSTN -opkald, der modtages på det sted, der er i overlevelsesevnetilstand, videregives til SGW og advarer enhederne på den samme placering for overlevelsesevne. Andre enheder i aktiv tilstand, der deler den linje, bliver ikke advaret.

Når det Webex Calling placeringen er tilbage i aktiv tilstand, registreres alle linjer på den pågældende placering til Webex Calling .

Begrænsninger

  • En linje fra en Webex Calling placering i Indien kan ikke tildeles til en enhed i en anden Webex Calling placering .

  • En enhed i Webex Calling placering i Indien kan ikke tildeles en linje fra en anden Webex Calling placering .