Konfiguration af delte linjer og virtuelle linjer på tværs af placeringer
Denne funktion øger omfanget af linjetildeling på Webex Calling-enheder ved at gøre det muligt for en administrator at konfigurere numre fra forskellige Webex Calling-placeringer.
Delte linjer og virtuelle linjer på tværs af placeringer giver flere fordele for Webex Calling, herunder:
Forbedret opkaldshåndtering: Delte linjer og virtuelle linjer på tværs af placeringer kan sikre, at indgående opkald besvares hurtigt, selv på travle tidspunkter. Dette reducerer ventetid for opkald og sikrer flere besvarede opkald.
Mere skalerbarhed: Delte linjer og virtuelle linjer på tværs af placeringer kan give virksomheder mulighed for nemt at tilføje eller fjerne linjer efter behov for at tilpasse ændringer i opkaldsvolumen eller personaleniveauerne.
Større omkostningseffektivitet: Delte linjer og virtuelle linjer på tværs af placeringer kan hjælpe virksomheder med at reducere omkostningerne til fjernopkald.
Understøttede enheder
Følgende tabel viser de enheder, du kan konfigurere med delte linjer og virtuelle linjer på tværs af placeringer.
Enheder | Delt linje | Virtuel linje |
|---|---|---|
MPP-enheder, der er tildelt brugere | ✓ | ✓ |
Webex-app | ✓ | ✓ |
Trådløse telefoner 840/860 | ✓ | ✓ |
Gæsteprofiler til hotdesking | ✓ | ✓ |
DECT-håndsæt | ✓ | ✓ |
MPP-enheder, der er tildelt et arbejdsområde | ✓ | ✓ |
ATA-enheder | ✓ | ✓ |
Indvirkning på dirigering af opkald
Når slutbrugeren vælger en linje for et udgående opkald eller modtager et opkald på en linje, aktiveres opkaldsplanen, opkaldstjenester og politikker for den pågældende linje. For udgående opkald bruges dirigeringsprofilen for linjens placering, og derfor dirigeres PSTN-opkaldene baseret på den pågældende placerings tildelte PSTN-indstilling.
Nødopkaldshensyn
Placeringsindstillingerne for den linje, der er valgt til at foretage et nødopkald, bestemmer distributionen af nødopkald. For Red Sky-aktiverede placeringer dirigeres nødopkald direkte til Red Sky via den dedikerede peering-forbindelse. For andre placeringer dirigeres nødopkald via PSTN-udbyderen på den pågældende placering.
HELD/HELD+ er en enhedsfunktion, der er uafhængig af de linjer, der er konfigureret på enheden. Hvis der er et nødopkald, giver enheden oplysninger om placering, men dirigering af opkaldet til Red Sky afhænger af linjeplaceringsindstillingerne. Bemærk, at inkludering af placeringsoplysninger for et opkald fra en linje, der er defineret i en placering uden RedSky-aktivering, ikke udløser dirigering gennem RedSky.
Den linje, der er valgt til at foretage et nødopkald, bestemmer valget af nødtilbagekaldsnummer (ECBN) for nødopkald. Specifikt bestemmer linjeindstillingerne for ECBN det telefonnummer, der sendes til nødhjælpspersonale. Tallet kan være en af tre mulige værdier:
Telefonnummeret til linjen
Linjens standard-ECBN for placeringen
En anden bruger eller virtuel linje på samme placering
Få flere oplysninger om nødopkald og ECBN under: Forbedret nødopkald for Webex Calling og nødtilbagekaldsnummer i Control Hub.
Overlevelseshensyn
I gendannelsestilstand registreres delte linjer og virtuelle linjer fra en anden Webex Calling-placering ikke til Survivability Gateway (SGW). Enheden viser linjen som ikke-registreret. Brugere kan ikke foretage udgående opkald eller modtage indgående opkald på disse linjer. Hvis den linje er tildelt en enhed på en anden Webex Calling-placering, der er i aktiv tilstand, så kan disse brugere foretage og modtage opkald via den pågældende linje.
I gendannelsestilstand er delte linjer og virtuelle linjer fra det samme Webex Calling-placeringsregister til SGW. Brugere kan foretage opkald fra enheden i overlevelsestilstand og fra enheden i aktiv tilstand. Opkald, der foretages til linjevarselsenheder, der er i aktiv tilstand. Interne opkald fra enheder i gendannelsestilstand varselsenheder på den samme gendannelsesplacering. LGW-PSTN-opkald, der modtages på den placering, der er i overlevelsestilstand, videregives til SGW og giver besked til enhederne på den samme overlevelsesplacering. Andre enheder i aktiv tilstand, der deler den pågældende linje, er ikke underrettet.
Når Webex Calling-placeringen er tilbage i aktiv tilstand, registreres alle linjer på den pågældende placering til Webex Calling.
Begrænsninger
Du kan ikke tildele en linje fra en Webex Calling-placering i Indien til en enhed på en anden Webex Calling-placering.
- Du kan ikke tildele en linje fra en anden Webex Calling-placering til en enhed på en Webex Calling-placering i Indien.
