Delte linjer og virtuelle linjer på tværs af placeringer giver flere fordele for Webex Calling, herunder:

  • Forbedret opkaldshåndtering: Delte linjer og virtuelle linjer på tværs af placeringer kan sikre, at indgående opkald besvares hurtigt, selv på travle tidspunkter. Dette reducerer ventetid for opkald og sikrer flere besvarede opkald.

  • Mere skalerbarhed: Delte linjer og virtuelle linjer på tværs af placeringer kan give virksomheder mulighed for nemt at tilføje eller fjerne linjer efter behov for at tilpasse sig ændringer i antallet af opkald eller antallet af medarbejdere.

  • Større omkostningseffektivitet: Delte linjer og virtuelle linjer på tværs af placeringer kan hjælpe virksomheder med at reducere omkostningerne til fjernopkald.

Understøttede enheder

Følgende tabel viser de enheder, du kan konfigurere med delte linjer og virtuelle linjer på tværs af placeringer.

Enheder

Delt linje

Virtuel linje

MPP-enheder, der er tildelt brugere

✓

✓

Webex-app

✓

✓

Trådløse telefoner 840/860

✓

✓

Gæsteprofiler til hotdesking

✓

✓

DECT-håndsæt

✓

✓

MPP-enheder, der er tildelt et arbejdsområde

✓

✓

ATA-enheder

✓

X

Indvirkning på dirigering af opkald

Når slutbrugeren vælger en linje til et udgående opkald eller modtager et opkald på en linje, aktiveres opkaldsplanen, opkaldstjenesterne og politikkerne for den specifikke linje. For udgående opkald bruges dirigeringsprofilen for linjens placering, og derfor dirigeres PSTN-opkaldene baseret på den pågældende placerings tildelte PSTN-indstilling.

Nødopkaldshensyn

Placeringsindstillingerne for den linje, der er valgt til at foretage et nødopkald, bestemmer dirigeringen af nødopkald. For RedSky-aktiverede placeringer dirigeres nødopkald direkte til RedSky via den dedikerede peering-forbindelse. For andre placeringer dirigeres nødopkald gennem PSTN-udbyderen på den pågældende placering.

HELD/HELD+ er en enhedsfunktion, der er uafhængig af de linjer, der er konfigureret på enheden. Hvis der er et nødopkald, leverer enheden placeringsoplysninger, men dirigeringen af opkaldet til RedSky afhænger af linjeplaceringsindstillingerne. Bemærk, at medtagelse af placeringsoplysninger for et opkald fra en linje, der er defineret på en placering uden RedSky-aktivering, ikke udløser dirigering gennem RedSky.​

Den linje, der er valgt til at foretage et nødopkald, bestemmer valget af nødtilbagekaldsnummer (ECBN) for nødopkald. Specifikt bestemmer indstillingerne for linje-ECBN det telefonnummer, der sendes til redningsmandskabet.​ Nummeret kan være en af tre mulige værdier:

  • Telefonnummeret til linjen

  • Linjens standard-ECBN for placeringen

  • En anden bruger eller virtuel linje på samme placering

Få flere oplysninger om nødopkald og ECBN under: Forbedret nødopkald til Webex Calling og nødtilbagekaldsnummer i Control Hub.

Overlevelseshensyn

I overlevelsestilstand registreres delte linjer og virtuelle linjer fra en anden Webex Calling-placering ikke til overlevelsesgatewayen (SGW). Enheden viser linjen som ikke-registreret.​ Brugere kan ikke foretage udgående opkald eller modtage indgående opkald på disse linjer. Hvis den linje er tildelt en enhed på en anden Webex Calling-placering, der er i aktiv tilstand, så kan disse brugere foretage og modtage opkald via den pågældende linje.

I overlevelsestilstand registreres delte linjer og virtuelle linjer fra den samme Webex Calling-placering til SGW. Brugere kan foretage opkald fra enheden i overlevelsestilstand og fra enheden i aktiv tilstand. Opkald foretaget til linjeadvarselsenheder, der er i aktiv tilstand. Interne opkald fra enheder i overlevelsestilstand varselsenheder på den samme overlevelsesplacering. LGW-PSTN-opkald, der modtages på den placering, der er i overlevelsestilstand, videregives til SGW og giver besked til enhederne på den samme overlevelsesplacering. Andre enheder i aktiv tilstand, der deler den linje, får ikke besked.

Når Webex Calling-placeringen er tilbage i aktiv tilstand, registreres alle linjer på den pågældende placering til Webex Calling.

Begrænsninger

  • Du kan ikke tildele en linje fra en Webex Calling-placering i Indien til en enhed på en anden Webex Calling-placering​.

  • Du kan ikke tildele en linje fra en anden Webex Calling-placering til en enhed på en Webex Calling-placering i Indien.