Denne funktion øger omfanget af linjetildeling på Webex Calling-enheder ved at gøre det muligt for en administrator at konfigurere numre fra forskellige Webex Calling-placeringer.
Delte linjer og virtuelle linjer på tværs af placeringer giver flere fordele for Webex Calling, herunder:
Forbedret opkaldshåndtering: Delte linjer og virtuelle linjer på tværs af placeringer kan sikre, at indgående opkald besvares hurtigt, selv på travle tidspunkter. Dette reducerer ventetid for opkald og sikrer flere besvarede opkald.
Mere skalerbarhed: Med delte linjer og virtuelle linjer på tværs af placeringer kan virksomheder nemt tilføje eller fjerne linjer efter behov for at imødekomme ændringer i antallet af opkald eller mængden af tilgængeligt personale.
Større omkostningseffektivitet: Delte linjer og virtuelle linjer på tværs af placeringer kan hjælpe virksomheder med at reducere omkostningerne til fjernopkald.
Understøttede enheder
Følgende tabel viser de enheder, der kan konfigureres med delte linjer og virtuelle linjer på tværs af placeringer.
Enheder | Delt linje | Virtuel linje |
|---|---|---|
MPP-enheder, der er tildelt brugere | ✓ | ✓ |
Webex-app | ✓ | ✓ |
Trådløse telefoner 840/860 | ✓ | ✓ |
Gæsteprofiler til hotdesking | ✓ | ✓ |
DECT-håndsæt | ✓ | ✓ |
MPP-enheder, der er tildelt et arbejdsområde | ✓ | ✓ |
ATA-enheder | ✓ | ✓ |
Indvirkning på dirigering af opkald
Når slutbrugeren vælger en linje til et udgående opkald, eller når slutbrugeren modtager et opkald på en linje, aktiveres opkaldsplanen, opkaldstjenesterne og politikkerne for den specifikke linje. For udgående opkald bruges dirigeringsprofilen for linjens placering, og derfor dirigeres PSTN-opkaldene baseret på den pågældende placerings tildelte PSTN-indstilling.
Nødopkaldshensyn
Omdirigering af nødopkald bestemmes af placeringsindstillingerne for den linje, der er valgt til at foretage et nødopkald. For RedSky-aktiverede placeringer dirigeres nødopkald direkte til RedSky via den dedikerede peering-forbindelse. For andre placeringer dirigeres nødopkald via PSTN-udbyderen på den pågældende placering.
HELD/HELD+ er en enhedsfunktion, der er uafhængig af de linjer, der er konfigureret på enheden. I tilfælde af et nødopkald leverer enheden placeringsoplysninger, men omdirigeringen af opkaldet til RedSky afhænger af linjens placeringsindstillinger. Det skal bemærkes, at medtagelse af placeringsoplysninger for et opkald fra en linje, der er defineret på en placering uden RedSky-aktivering, ikke udløser dirigering via RedSky.
Valg af nødtilbagekaldsnummer (ECBN) for nødopkald bestemmes af den linje, der er valgt til at foretage et nødopkald. Nærmere bestemt vil indstillingerne for linjens ECBN bestemme det telefonnummer, der sendes til redningsfolk. Dette vil være en af tre mulige værdier:
Telefonnummeret til linjen
Linjens standard-ECBN for placeringen
En anden bruger eller virtuel linje på samme placering
Få flere oplysninger om nødopkald og ECBN under: Forbedret nødopkald for Webex Calling og nødtilbagekaldsnummer i Control Hub.
Overlevelseshensyn
I overlevelsestilstand registreres delte linjer og virtuelle linjer fra en anden Webex Calling-placering ikke på overlevelsesgatewayen (SGW). Enheden viser linjen som ikke-registreret. Brugere kan ikke foretage udgående opkald eller modtage indgående opkald på disse linjer. Hvis den linje er tildelt en enhed på en anden Webex Calling-placering, der er i aktiv tilstand, så kan disse brugere foretage og modtage opkald via den pågældende linje.
I overlevelsestilstand registreres delte linjer og virtuelle linjer fra den samme Webex Calling-placering til SGW. Brugere kan foretage opkald fra enheden i overlevelsestilstand og fra enheden i aktiv tilstand. Opkald til linjen giver besked til enheder, der er i aktiv tilstand. Interne opkald fra enheder i overlevelsestilstand vil give besked til enheder på den samme overlevelsesplacering. LGW-PSTN-opkald, der modtages på den placering, der er i overlevelsestilstand, videregives til SGW og giver besked til enhederne på den samme overlevelsesplacering. Andre enheder i aktiv tilstand, der deler den linje, modtager ikke besked.
Når Webex Calling-placeringen er tilbage i aktiv tilstand, registreres alle linjer på den pågældende placering til Webex Calling.
Begrænsninger
En linje fra en Webex Calling-placering i Indien kan ikke tildeles en enhed på en anden Webex Calling-placering.
En enhed på en Webex Calling-placering i Indien kan ikke tildeles en linje fra en anden Webex Calling-placering.
