Configuração de linhas compartilhadas e linhas virtuais entre locais

Dispositivos compatíveis

A tabela a seguir mostra os dispositivos que você pode configurar com linhas compartilhadas e linhas virtuais entre locais.

Impacto no roteamento de chamadas

Quando o usuário final seleciona uma linha para uma chamada de saída ou recebe uma chamada em uma linha, o plano de discagem de chamadas, os serviços de chamadas e as políticas dessa linha específica são invocados. Em uma chamada de saída, o perfil de roteamento do local da linha é usado, portanto, as chamadas PSTN são encaminhadas com base na opção PSTN atribuída a esse local.

Considerações sobre chamadas de emergência

As configurações de localização da linha selecionada para fazer uma chamada de emergência determinam o roteamento das chamadas de emergência. Para locais habilitados para RedSky, as chamadas de emergência são encaminhadas diretamente para o RedSky por meio da conexão de emparelhamento dedicada. Em outros locais, as chamadas de emergência são encaminhadas através do provedor PSTN desse local.

HELD/HELD+ é uma função de dispositivo independente das linhas configuradas no dispositivo. Se houver uma chamada de emergência, o dispositivo fornecerá informações de localização, mas o roteamento da chamada para o RedSky dependerá das configurações de localização da linha. Observe que incluir informações de localização de uma chamada de uma linha definida em um local sem ativação do RedSky não aciona o roteamento através do RedSky.

A linha selecionada para fazer uma chamada de emergência determina a seleção do Número de retorno de chamada de emergência (ECBN) para chamadas de emergência. Especificamente, as configurações de ECBN da linha determinam o número de telefone enviado às equipes de emergência. O número pode ser um dos três possíveis valores:

• O número de telefone da linha

• O ECBN padrão do local da linha

• Outro usuário ou linha virtual no mesmo local

Para obter mais informações sobre chamadas de emergência e ECBN, consulte: Chamadas de emergência aprimoradas no Webex Calling e Número de retorno de chamada de emergência no Control Hub.

Considerações de sobrevivência

No modo de sobrevivência, linhas compartilhadas e linhas virtuais de um local Webex Calling diferente não se registram no Gateway de sobrevivência (SGW). O dispositivo exibe a linha como não registrada. Os usuários não podem realizar chamadas de saída ou receber chamadas de entrada nessas linhas. Se essa linha for atribuída a um dispositivo em um local Webex Calling diferente que esteja no modo ativo, esses usuários poderão fazer e receber chamadas usando essa linha.

No modo de sobrevivência, linhas compartilhadas e linhas virtuais do mesmo local do Webex Calling são registradas no SGW. Os usuários poderão fazer chamadas do dispositivo no modo de sobrevivência e no modo ativo. Chamadas feitas para os dispositivos de alerta de linha que estão no modo ativo. Chamadas internas de dispositivos em dispositivos de alerta no modo de sobrevivência no mesmo local de sobrevivência. As chamadas LGW-PSTN recebidas no local que está no modo de sobrevivência serão transferidas para o SGW e alertarão os dispositivos no mesmo local de sobrevivência. Outros dispositivos no modo ativo que compartilham essa linha não são alertados.

Quando esse local Webex Calling estiver novamente no modo ativo, todas as linhas nesse local serão registradas com êxito no Webex Calling.

Limitações

• Você não pode atribuir uma linha de um local do Webex Calling na Índia a um dispositivo em um local diferente do Webex Calling.

• Você não pode atribuir uma linha de um local Webex Calling diferente a um dispositivo em um local Webex Calling na Índia.