Dispositivos compatíveis

A tabela a seguir mostra os dispositivos que podem ser configurados com linhas compartilhadas e linhas virtuais entre locais.

Impacto no roteamento de chamadas

Quando o usuário final seleciona uma linha para uma chamada de saída ou quando ele recebe uma chamada em uma linha, o plano de discagem de chamadas, os serviços de chamadas e as políticas dessa linha específica são aplicados. Em uma chamada de saída, o perfil de roteamento do local da linha é usado, portanto, as chamadas PSTN são encaminhadas com base na opção PSTN atribuída a esse local.

Considerações sobre chamadas de emergência

O roteamento de chamadas de emergência é determinado pelas configurações de local da linha selecionada para fazer uma chamada de emergência. Em locais habilitados para RedSky, as chamadas de emergência são encaminhadas diretamente para o RedSky por meio da conexão de emparelhamento dedicada. Em outros locais, as chamadas de emergência são encaminhadas através do provedor PSTN desse local.

HELD/HELD+ é uma função do dispositivo independente das linhas configuradas no dispositivo. No caso de uma chamada de emergência, o dispositivo fornece informações de localização, mas o roteamento da chamada para o RedSky depende das configurações de localização da linha. Deve-se observar que a inclusão de informações de localização em uma chamada de uma linha definida em um local sem ativação do RedSky não aciona o roteamento através do RedSky.

A seleção do Número de retorno de chamada de emergência (ECBN) para chamadas de emergência é determinada pela linha selecionada para fazer uma chamada de emergência. Especificamente, as configurações do ECBN da linha determinarão o número de telefone enviado às equipes de emergência. Este será um dos três possíveis valores:

• O número de telefone da linha

• O ECBN padrão do local da linha

• Outro usuário ou linha virtual no mesmo local

Para obter mais informações sobre chamadas de emergência e ECBN, consulte: Chamadas de emergência aprimoradas no Webex Calling e Número de retorno de chamada de emergência no Control Hub.

Considerações de sobrevivência

No modo de sobrevivência, linhas compartilhadas e linhas virtuais de um local Webex Calling diferente não são registradas no Gateway de sobrevivência (SGW). O dispositivo exibe a linha como não registrada. Os usuários não podem realizar chamadas de saída ou receber chamadas de entrada nessas linhas. Se essa linha for atribuída a um dispositivo em um local Webex Calling diferente que esteja no modo ativo, esses usuários poderão fazer e receber chamadas usando essa linha.

No modo de sobrevivência, linhas compartilhadas e linhas virtuais do mesmo local Webex Calling serão registradas no SGW. Os usuários poderão fazer chamadas do dispositivo no modo de sobrevivência e no modo ativo. As chamadas feitas para a linha alertarão os dispositivos que estiverem no modo ativo. As chamadas internas de dispositivos no modo de sobrevivência alertarão os dispositivos no mesmo local de sobrevivência. As chamadas LGW-PSTN recebidas no local que está no modo de sobrevivência serão transferidas para o SGW e alertarão os dispositivos no mesmo local de sobrevivência. Outros dispositivos no modo ativo que compartilham essa linha não serão alertados.

Quando esse local Webex Calling estiver novamente no modo ativo, todas as linhas nesse local serão registradas com êxito no Webex Calling.

Limitações

• Uma linha de um local Webex Calling na Índia não poderá ser atribuída a um dispositivo em um local Webex Calling diferente.

• Um dispositivo no local Webex Calling na Índia não poderá ser atribuído a uma linha de um local Webex Calling diferente.