跨位置的共用線路和虛擬線路為 Webex Calling 提供數個優點,其中包括:

  • 改進呼叫處理: 跨位置的共用線路和虛擬線路可確保即使在忙碌時段也能迅速接聽來電。 這可減少呼叫等待時間並提高呼叫接聽率。

  • 增強可調整能力: 跨位置的共用線路和虛擬線路可讓企業根據需要輕鬆新增或移除線路,以因應呼叫量或人員配備水平的變更。

  • 降低成本: 跨位置的共用線路和虛擬線路可協助企業降低長途電話費用。

支援的裝置

下表顯示可設定跨位置的共用線路和虛擬線路的裝置。

裝置

共用線路

虛擬線路

指定給使用者的 MPP 裝置

Webex 應用程式

無線電話 840/860

進行辦公桌共用的訪客設定檔

DECT 話筒

指定給工作區的 MPP 裝置

不適用

ATA 裝置

不適用

對呼叫路由的影響

當一般使用者選取線路以輸出呼叫或接聽某條線路上的呼叫時,會叫用該特定線路的呼叫撥號計劃、呼叫服務和原則。 若為輸出呼叫,則會使用線路位置的路由設定檔,因此 PSTN 呼叫會根據該位置的指定 PSTN 選項進行路由。

緊急呼叫注意事項

是否路由緊急呼叫由選取用於撥打緊急呼叫的線路的位置設定決定。 對於已啟用 RedSky 的位置,緊急呼叫將透過專用對等互連連線直接路由至 RedSky。 對於其他位置,緊急呼叫將透過該位置的 PSTN 提供者進行路由。

HELD/HELD+ 是一項裝置功能,它與裝置上設定的線路無關。 在撥打緊急呼叫時,裝置會提供位置資訊,但是否將該呼叫路由至 RedSky 則取決於線路位置設定。 需要注意的是,如果某個呼叫來自未啟用 RedSky 的位置中定義的線路,則包含該呼叫的位置資訊不會觸發「透過 RedSky 路由」。

緊急呼叫的緊急回撥號碼 (ECBN) 選擇由選取用於撥打緊急呼叫的線路決定。 具體而言,線路 ECBN 設定將決定傳送給緊急回應者的電話號碼。 它將是以下三個可能的值之一:

  • 線路電話號碼

  • 線路的位置預設 ECBN

  • 同一位置中的其他使用者或虛擬線路

如需緊急呼叫和 ECBN 的相關資訊,請參閱: 增強的 Webex Calling 緊急呼叫Control Hub 中的緊急回撥號碼

生存能力注意事項

在生存能力模式下,來自不同 Webex Calling 位置的共用線路和虛擬線路不會向生存性閘道 (SGW) 註冊。 裝置將線路顯示為未註冊。 使用者無法在這些線路上發起輸出呼叫或接聽呼入呼叫。 如果該線路已指定給其他 Webex Calling 位置中處於作用中模式的裝置,則這些使用者可以使用該線路發起和接聽呼叫。

在生存能力模式下,來自相同 Webex Calling 位置的共用線路和虛擬線路將會向 SGW 註冊。 使用者可以從處於生存能力模式的裝置以及處於作用中模式的裝置發起呼叫。 針對該線路發起的呼叫將向處於作用中模式的裝置發出警示。 來自處於生存能力模式的裝置的內部呼叫將向位於同一生存能力位置的裝置發出警報。 在處于生存能力模式的位置中接聽的 LGW-PSTN 呼叫會轉移至 SGW,並向位於同一生存能力位置的裝置發出警示。 共用該線路且處於作用中模式的其他裝置不會收到警示。

當該 Webex Calling 位置重新回到作用中模式時,表示該位置中的所有線路已成功向 Webex Calling 註冊。

限制

  • 來自印度 Webex Calling 位置的線路不能指定給其他 Webex Calling 位置中的裝置 。

  • 印度 Webex Calling 位置中的裝置無法獲得來自其他 Webex Calling 位置的線路。