設定跨位置的共用線路和虛擬線路
跨位置的共用線路和虛擬線路為 Webex Calling 提供數個優點,其中包括:
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改進呼叫處理:跨位置的共用線路和虛擬線路可確保即使在忙碌時段也能迅速接聽來電。這可減少呼叫等待時間並提高呼叫接聽率。
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增強可調整能力:跨位置的共用線路和虛擬線路可讓企業根據需要輕鬆新增或移除線路,以適應通話量或人員配備水平的變更。
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降低成本:跨位置的共用線路和虛擬線路可協助企業降低長途電話費用。
支援的裝置
下表顯示您可以跨位置設定共用線路和虛擬線路的裝置。
裝置 |
共用線路 |
虛擬線路 |
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指定給使用者的 MPP 裝置 |
✓ |
✓ |
Webex 應用程式 |
✓ |
✓ |
無線電話 840/860 |
✓ |
✓ |
進行辦公桌共用的訪客設定檔 |
✓ |
✓ |
DECT 話筒 |
✓ |
✓ |
指定給工作區的 MPP 裝置 |
✓ |
✓ |
ATA 裝置 |
✓ |
X |
對呼叫路由的影響
當一般使用者為外撥通話選取線路或在線路上接聽來電時,會叫用該特定線路的通話撥號計劃、通話服務和原則。若為輸出呼叫,則會使用線路位置的路由設定檔,因此 PSTN 呼叫會根據該位置的指定 PSTN 選項進行路由。
緊急呼叫注意事項
選擇撥打緊急電話的線路的位置設定決定緊急電話的路由。對於啟用 RedSky 的位置,緊急呼叫會透過專用對等互連連線直接路由至 RedSky。對於其他位置,緊急呼叫會透過該位置的 PSTN 提供者路由。
HELD/HELD+ 是獨立於裝置上設定的線路的裝置功能。如果有緊急呼叫,則裝置會提供位置資訊,但將呼叫路由至 RedSky 取決於線路位置設定。請注意,包含來自未啟用 RedSky 的位置中定義的線路的呼叫的位置資訊不會觸發透過 RedSky 的路由。
選擇用於撥打緊急電話的線路會決定緊急電話的緊急回撥號碼 (ECBN) 選擇。具體而言,線路 ECBN 設定決定傳送給緊急回應者的電話號碼。該號碼可以是以下三個可能的值之一:
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線路電話號碼
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線路的位置預設 ECBN
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同一位置中的其他使用者或虛擬線路
如需緊急呼叫和 ECBN 的相關資訊,請參閱:Webex Calling 的增強緊急呼叫 和Control Hub 中的緊急回撥號碼。
生存能力注意事項
在生存能力模式下,來自不同 Webex Calling 位置的共用線路和虛擬線路不會向生存能力閘道 (SGW) 註冊。裝置會將線路顯示為未註冊。 使用者無法在這些線路上撥打外撥電話或接聽內撥電話。如果該線路已指定給其他 Webex Calling 位置中處於作用中模式的裝置,則這些使用者可以使用該線路發起和接聽呼叫。
在生存能力模式下,來自相同 Webex Calling 位置的共用線路和虛擬線路會向 SGW 註冊。使用者可以從處於生存能力模式的裝置以及處於作用中模式的裝置發起呼叫。撥打至處於作用中模式的線路警示裝置的通話。來自處於生存能力模式的裝置的內部通話會警示位於相同生存能力位置的裝置。在處于生存能力模式的位置中接聽的 LGW-PSTN 呼叫會轉移至 SGW,並向位於同一生存能力位置的裝置發出警示。共用該線路的處於作用中模式的其他裝置不會收到警示。
當該 Webex Calling 位置重新回到作用中模式時,表示該位置中的所有線路已成功向 Webex Calling 註冊。
限制
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您無法將印度 Webex Calling 位置的線路指定給其他 Webex Calling 位置的裝置。
- 您無法將來自不同 Webex Calling 位置的線路指定給位於印度 Webex Calling 位置的裝置。