- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
תוכנית למעבר מ-Unified CM ל-Webex Calling
במאמר זה
משוב?שלב התוכניתקובע את הכיוון האסטרטגי וההיקף של פרויקט המעבר . זה מתרגם דרישות שזוהו במהלך שלב ה הכנה ל יעדים טכניים ופרמטרי פרויקט ברי-ביצוע.
תוכנית פרויקט ברמה גבוהה
בעת פיתוח תוכנית פרויקט ברמה גבוהה למעבר מ-Unified CM ל-Webex Calling, חיוני לקבוע שלבים ואבני דרך ברורות התואמות הן את יעדי העסק והן את הדרישות הטכניות. התוכנית צריכה להתחיל בשלב הערכה מקיף, הכולל איסוף דרישות טכניות ועסקיות מפורטות, וכן זיהוי בעלי עניין והגדרת קריטריונים להצלחה. שיקולים מרכזיים כוללים הקצאת משאבים, הערכת לוחות זמנים, ניהול סיכונים ואסטרטגיות תקשורת על מנת להבטיח שכל הצדדים יהיו מעודכנים ומעורבים לאורך כל תהליך ההעברה. בנוסף, התוכנית צריכה לכלול נקודות ביקורת אימות כגון בדיקות פיילוט ופריסות הדרגתיות כדי למזער שיבושים ולאפשר התאמות על סמך משוב.
דוגמאות לאלמנטים שיש לכלול בתוכנית הפרויקט הן:
-
הגדרת היקף ההגירה (למשל, אילו משתמשים, מכשירים ותכונות יעברו)
-
קביעת מפגשי הדרכה למשתמשי קצה ולצוותי תמיכה
-
תיאום הערכות מוכנות הרשת, ו
-
תכנון פעילויות קיצוניות עם אפשרויות גיבוי. חשוב גם לשלב ביקורות תאימות ואבטחה, כמו גם שלבי תמיכה ואופטימיזציה לאחר ההגירה.
על ידי בניית תוכנית הפרויקט תוך התחשבות בשיקולים אלה, ארגונים יכולים לנהל טוב יותר את המורכבות, להפחית סיכונים ולהשיג מעבר חלק יותר ל-Webex Calling.
מסע הגירה - צעד אחד או שניים?
Webex Calling דורש מהמשתמשים להשתמש באפליקציית Webex עבור תוכנת השיחות שלהם. לכן, אם משתמשים עדיין משתמשים ב-Jabber, יש לכם שתי אפשרויות להעביר אותם לאפליקציית Webex. ניתן לבצע הגירת משתמשים בשלב אחד או הגירת משתמשים בשני שלבים.
אפשרות 1: הגירת משתמשים בשלב אחד
בהעברה בשלב אחד, משתמשים עוברים מ-Jabber לאפליקציית Webex באותו הזמן שהם עוברים מ-Unified CM ל-Webex Calling. אפשרות זו מיועדת בדרך כלל ללקוחות עם מספר קטן של משתמשים להעברה ויכולים לנהל העברת שירות הלקוחות הרך של המשתמש ושירות השיחות ל-Webex בו זמנית. הדמות שירות שיחות של המשתמש, לקוח רך & הטלפון עובר ל-Webex Calling בו זמנית להלן מדגיש סוג זה של העברה. עם אפשרות זו, המשתמש יבצע את כל הפעולות הבאות בו זמנית:
-
שירותי שיחות הועברו מ-Unified CM ל-Webex Calling
-
מספרי טלפון ותוספות הועברו מ-Unified CM ל-Webex Calling
-
לקוח רך עבר מ-Jabber לאפליקציית Webex - אפליקציית Webex תירשם ל-Webex Calling
-
רישום טלפון עבר מ-Unified CM ל-Webex Calling.
עדיין ניתן להגיש הגירה בשלבים שבה קבוצות של משתמשים מועברות בזמנים שונים, אך כאשר כל משתמש מועבר, כל אלה קורים בו זמנית.
אפשרות 2: הגירת משתמשים בשני שלבים
הגישה השנייה היא הגירה בשני שלבים. בשלב 1, המשתמשים מועברים מ-Jabber לאפליקציית Webex אך נשארים ב-Unified CM עבור שירותי שיחות. לאחר מכן, בשלב 2, המשתמשים מועברים מ-Unified CM ל-Webex Calling. אפשרות זו מומלצת ללקוחות גדולים יותר לניהול שינויים במשתמש הקצה ורוצים להפריד בין שינוי הלקוח הרך של המשתמש לבין שינוי השירות הקורא. האיור הבא העברת לקוח רך; לאחר מכן העברה של שירות קריאה, לקוח רך & טלפון ל-Webex Calling להלן מדגיש סוג זה של העברה.
שלב 1
-
לקוח רך עבר מ-Jabber לאפליקציית Webex - אפליקציית Webex תירשם ל-United CM.
שלב 2
-
שירותי השיחות עברו מ-Unified CM ל-Webex Calling.
-
מספרי טלפון ושלוחות הועברו מ-Unified CM ל-Webex Calling.
-
רישום לאפליקציית Webex עבר מ-Unified CM ל-Webex Calling.
-
רישום טלפון עבר מ-Unified CM ל-Webex Calling.
עדיין ניתן לבצע הגירה בשלבים שבה קבוצות של משתמשים מועברות בזמנים שונים בשני השלבים.
האפשרות שתבחר תלויה באופן שבו ברצונך לנהל את המעבר של המשתמשים שלך לאפליקציית Webex ול-Webex Calling. ההמלצה היא לעשות זאת בשלבים (אפשרות 2). זה מאפשר לך למזער את השינויים של משתמש הקצה בבת אחת ולחלק את המאמץ על פני חלקים שונים של הפרויקט. עם זאת, אם אתם מעדיפים שהמשתמשים יושפעו פעם אחת בלבד, אזי אפשרות 1 תקפה גם כן.
בהתבוננות במסע המומלץ (אפשרות 1), מפת המעבר ברמה גבוהה מ-Jabber לאפליקציית Webex האיור שלהלן מציג את המעבר ברמה גבוהה עבור שלב 1.
בשלב זה, המשתמשים עוברים מ-Jabber לאפליקציית Webex עבור כל שירותי השיחות שלהם. עם זאת, פלטפורמת השיחות היא עדיין Unified CM ואפליקציית Webex תרשום את שירותי השיחות שלה ל-Unified CM. כפי שניתן לראות באיור מפת המעבר ברמה גבוהה מ-Jabber ל-Webex App, התשתית המקומית לא משתנה, ו-Webex App פועלת באותו אופן שבו Jabber פועל. השינוי היחיד הוא שאפליקציית Webex דורשת חיבור החוצה ל-Webex.
למידע נוסף על מעבר זה, ראו מפת מעבר מ-Jabber ל-Webex ומדריך פריסה תחת סעיף הלקוח בדף מעבר שיתוף פעולה.
מפת מעבר ברמה גבוהה מ-Unified CM ל-Webex Calling האיור מציג את המעבר ברמה גבוהה מ-Unified CM ל-Webex Calling. זהו שלב 2 במסע המומלץ.
אם תחליט להשתמש בגישת הצעד החד-שלבי, גם זה חל.
בשלב זה, המשתמשים מועברים ל-Webex Calling בקבוצות. בשלב זה המשתמשים מתחילים להשתמש ב-Webex עבור שירותי השיחות שלהם, רישום שיחות באפליקציית Webex ורישום טלפון IP.
מכיוון שהמשתמשים עוברים בקבוצות, משתמשי Enterprise יחולקו בין שתי פלטפורמות השיחות במהלך המעבר. שלב 1 באיור מפת מעבר ברמה גבוהה של Unified CM ל-Webex Calling מתאר מצב זה. במהלך שלב זה נדרש תכנון כיצד לנהל שיחות בין משתמשים בשתי הפלטפורמות וכיצד ינותבו שיחות PSTN. בכל פעם שקבוצת משתמשים עוברת ל-Webex Calling, יידרשו עדכוני תוכניות חיוג וניתוב שיחות ב-Unified CM, Webex Calling ובשערים המקומיים.
לאחר שכל המשתמשים, הלקוחות הרכים והמכשירים יעברו ל-Webex Calling (שלב 2), ניתן יהיה להסיר ולהוציא את כל תשתית ה-UC המקומית משימוש.
