- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Suunnittele siirtymistä Unified CM:stä Webex Callingiin
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?Suunnitteluvaihe määrittää siirtymähankkeen strategisen suunnan ja laajuuden. Se muuntaa valmisteluvaiheessa ] tunnistetut vaatimukset toteuttamiskelpoisiksi teknisiksi tavoitteiksi ja projektiparametreiksi.
Korkean tason projektisuunnitelma
Kun kehitetään yleisen tason projektisuunnitelmaa siirtymiseksi Unified CM:stä Webex Callingiin, on tärkeää määrittää selkeät vaiheet ja virstanpylväät, jotka ovat linjassa sekä liiketoimintatavoitteiden että teknisten vaatimusten kanssa. Suunnitelman tulisi alkaa kattavalla arviointivaiheella, johon sisältyy yksityiskohtaisten teknisten ja liiketoimintavaatimusten kerääminen sekä sidosryhmien tunnistaminen ja onnistumiskriteerien määrittely. Keskeisiä huomioitavia asioita ovat resurssien kohdentaminen, aikataulun arviointi, riskienhallinta ja viestintästrategiat sen varmistamiseksi, että kaikki osapuolet ovat tietoisia ja mukana koko siirron ajan. Lisäksi suunnitelman tulisi sisältää validointipisteitä, kuten pilottitestausta ja vaiheittaista käyttöönottoa, häiriöiden minimoimiseksi ja palautteen perusteella tehtävien mukautusten mahdollistamiseksi.
Esimerkkejä projektisuunnitelmaan sisällytettävistä elementeistä ovat:
-
Migraation laajuuden määrittäminen (esim. mitkä käyttäjät, laitteet ja ominaisuudet siirtyvät)
-
Koulutustilaisuuksien aikatauluttaminen loppukäyttäjille ja tukitiimeille
-
Verkon valmiusarviointien koordinointi ja
-
Jatkotoimintojen suunnittelu varavaihtoehtoineen. On myös tärkeää integroida vaatimustenmukaisuus- ja tietoturvatarkastukset sekä siirron jälkeiset tuki- ja optimointivaiheet.
Rakentamalla projektisuunnitelman näiden näkökohtien mukaisesti organisaatiot voivat hallita monimutkaisuutta paremmin, vähentää riskejä ja saavuttaa sujuvamman siirtymisen Webex Callingiin.
Muuttomatka - yksi vai kaksi askelta?
Webex Calling edellyttää, että käyttäjät käyttävät Webex-sovellusta puheluohjelmistossaan. Jos siis käyttäjiä käyttää edelleen Jabberia, heillä on kaksi vaihtoehtoa siirtää heidät Webex-sovellukseen. Voit tehdä joko yksivaiheisen käyttäjäsiirron tai kaksivaiheisen käyttäjäsiirron.
Vaihtoehto 1: Yhden vaiheen käyttäjien migraatio
Yhden vaiheen migraatiossa käyttäjät siirtyvät Jabberista Webex-sovellukseen samaan aikaan, kun heidät siirretään Unified CM:stä Webex Callingiin. Tämä vaihtoehto on tyypillisesti tarkoitettu asiakkaille, joilla on pieni määrä käyttäjiä siirrettävänä, ja he voivat hallita sekä käyttäjän ohjelmistoasiakasohjelman että puhelupalvelun siirtämistä Webexiin samanaikaisesti. Kuva Käyttäjän soittopalvelu, ohjelmistoasiakasohjelma & puhelin siirtyy Webex Callingiin samanaikaisesti alla korostaa tämän tyyppistä siirtoa. Tällä vaihtoehdolla käyttäjä suorittaa kaikki seuraavat toimenpiteet samanaikaisesti:
-
Puhelupalvelut siirretty Unified CM:stä Webex Callingiin
-
Puhelinnumerot ja alanumerot siirretty Unified CM:stä Webex Callingiin
-
Asiakasohjelma siirrettiin Jabberista Webex-sovellukseen – Webex-sovellus rekisteröityy Webex Callingiin
-
Puhelinrekisteröinti siirretty Unified CM:stä Webex Callingiin.
Tämä voi silti olla vaiheittainen siirto, jossa käyttäjäryhmät siirretään eri aikoina, mutta kun jokainen käyttäjä siirretään, kaikki nämä tapahtuvat samaan aikaan.
Vaihtoehto 2: Kaksivaiheinen käyttäjien migraatio
Toinen lähestymistapa on kaksivaiheinen migraatio. Vaiheessa 1 käyttäjät siirretään Jabberista Webex-sovellukseen, mutta he pysyvät Unified CM:ssä puhelupalveluita varten. Vaiheessa 2 käyttäjät siirretään Unified CM:stä Webex Callingiin. Tätä vaihtoehtoa suositellaan suuremmille asiakkaille loppukäyttäjän muutosten hallintaan ja haluttaessa erottaa käyttäjän pehmeän asiakasohjelman muutoksen kutsuvan palvelun muutoksesta. Seuraava kuva Siirrä ohjelmistoasiakasohjelma; sitten siirrä kutsuva palvelu ja ohjelmistoasiakasohjelma & puhelimesta Webex Callingiin alla olevassa esimerkissä korostetaan tämän tyyppistä siirtoa.
Vaihe 1
-
Asiakasohjelma siirrettiin Jabberista Webex Appiin – Webex-sovellus rekisteröityy Unified CM:ään.
Vaihe 2
-
Puhelupalvelut siirrettiin Unified CM:stä Webex Callingiin.
-
Puhelinnumerot ja alaliittymät siirretty Unified CM:stä Webex Callingiin.
-
Webex-sovelluksen rekisteröinti siirrettiin Unified CM:stä Webex Callingiin.
-
Puhelinrekisteröinti siirretty Unified CM:stä Webex Callingiin.
Tämä voi silti olla vaiheittainen siirto, jossa käyttäjäryhmät siirretään eri aikoina molemmissa vaiheissa.
Valitsemasi vaihtoehto riippuu siitä, miten haluat hallita käyttäjiesi siirtymistä Webex-sovellukseen ja Webex Callingiin. Suositus on toteuttaa se vaiheittain (vaihtoehto 2). Näin voit minimoida loppukäyttäjän muutokset kerralla ja jakaa työmäärän projektin eri osiin. Jos kuitenkin haluat, että käyttäjiin kohdistuu vaikutusta vain kerran, vaihtoehto 1 on myös pätevä.
Tarkasteltaessa suositeltua siirtymäprosessia (vaihtoehto 1), alla oleva kuva Jabberista Webex-sovellukseen siirtymisen yleisestä kartasta näyttää vaiheen 1 yleisen tason siirtymän.
Tässä vaiheessa käyttäjät siirretään Jabberista Webex-sovellukseen kaikkien puhelupalveluidensa osalta. Puhelualusta on kuitenkin edelleen Unified CM, ja Webex-sovellus rekisteröi puhelupalvelunsa Unified CM:ään. Kuten kuvasta Jabberista Webex-sovellukseen siirtymisen yleiskuva nähdään, paikallinen infrastruktuuri ei muutu ja Webex-sovellus toimii samalla tavalla kuin Jabber. Ainoa muutos on, että Webex-sovellus vaatii yhteyden Webexiin.
Lisätietoja tästä siirtymästä on kohdassa Jabberista Webexiin siirtymisen kartta ja käyttöönotto-opas Asiakas-osiossa Yhteistyösiirtymä -sivulla.
Ylemmän tason siirtymäkartta Unified CM:stä Webex Callingiin kuva esittää korkean tason siirtymää Unified CM:stä Webex Callingiin. Tämä on suositellun matkan vaihe 2.
Jos päätät käyttää yksivaiheista lähestymistapaa, tämä pätee myös.
Tässä vaiheessa käyttäjät siirretään Webex Callingiin ryhmissä. Tässä vaiheessa käyttäjät alkavat käyttää Webexiä puhelupalveluihinsa, Webex-sovelluksen puheluiden rekisteröintiin ja IP-puhelinten rekisteröintiin.
Koska käyttäjät siirtyvät ryhmissä, yrityskäyttäjät jaetaan kahden puhelualustan kesken siirtymän aikana. Vaihe 1 kuvassa Yhtenäisen CM:n ja Webex-kutsujen välisen korkean tason siirtymäkartan kuvassa on esitetty tämä tila. Tässä vaiheessa on suunniteltava, miten käyttäjien välisiä puheluita hallitaan kahdella alustalla ja miten PSTN-puhelut reititetään. Aina kun käyttäjäryhmä siirretään Webex Callingiin, Unified CM:ssä, Webex Callingissa ja paikallisissa yhdyskäytävissä on päivitettävä soittosuunnitelmia ja puheluiden reititystä.
Kun kaikki käyttäjät, ohjelmistoasiakkaat ja laitteet on siirretty Webex Callingiin (vaihe 2), kaikki paikallinen UC-infrastruktuuri voidaan poistaa ja poistaa käytöstä.
