- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
במאמר זה
משוב?שלב ה הכנה במחזור החיים של PPDIO מבטיח מוכנות להעברה מ- Unified CM ל- Webex Calling על ידי הערכת הסביבה הנוכחית, רכישת רישיונות והכנת נקודות קצה וצוותים. שלב בסיסי זה מפחית סיכונים ומיישר דרישות טכניות ועסקיות למעבר חלק לפתרון שיחות הענן. לקבלת סקירה ברמה גבוהה של מסע ההעברה שלך, עם קישורים מהירים לעיין בתיעוד מפורט, ראה העברת Unified CM ל- Webex Calling .
דרישות עסקיות וטכניות
כאשר מתכננים מעבר מ Unified CM - ל-Webex Calling, חשוב לאסוף ביסודיות דרישות טכניות ועסקיות בשלב הת כנון. שלב זה מבטיח שההעברה תואמת את היעדים התפעוליים והיכולות הטכניות של הארגון שלך, תוך צמצום הסיכונים והשיבושים.
מדוע איסוף דרישות חשוב:
-
יישור יעדים עסקיים: הבנת הצרכים העסקיים עוזרת להתאים את ההע ברה לתמיכה בזרימות עבודה מרכזיות, חוויית משתמש ותוכניות צמיחה.
-
מבטיח תאימות טכנית: זיהוי מוקדם של דרישות טכניות מונע בעיות אינטגרציה עם תשתית, רשת ונקודות קצה קיימות.
-
מקל על תכנון משאבים: דרישות ברורות עוזרות להעריך את לוחות הזמנים, העלויות והמשאבים הדרושים במדויק.
-
מקטין סיכונים: גי לוי מוקדם של אתגרים פוטנציאליים מאפשר פתרונות יזומים, הפחתת זמן השבתה והפרעות בשירות.
דרישות עסקיות
דרישות עסקיות אופייניות כוללות:
-
מספר המשתמשים והמיקומים שיש להעביר
-
תכונות ושירותים רצויים (לדוגמה, ניתוב שיחות, דואר קולי, ועידה, דיילים אוטומטיים, תורי שיחות)
-
מדיניות תאימות ואבטחה
-
אילוצי תקציב וציפיות עלות
-
הדרכת משתמשים וצרכי תמיכה
-
ציר זמן הגירה ושיקולי המשכיות עסקית.
איסוף התכונות והשירותים הרצויים הוא צעד קריטי כדי להבטיח שהמערכת החדשה תענה על הצ רכים העסקיים. בעת איסוף דרישות אלה, חשוב לא רק לשקול מה מוגדר כרגע Unified CM אלא לנסות לאסוף את הדרישות בפועל מהגופים העסקיים שהולכים להשתמש במערכת. אחרת, קיים סיכון שהתכנית מבוססת על הנחות לא שוטפות. הקפד להעריך תכונות נוספות או משופרות הזמינות בהן ייתכן Webex Calling שלא קיימות בהןUnified CM, כגון שיחות מבוססות ענן, תורי שיחות מתקדמים, סיוע Webex Calling ללקוח ו- Webex Go. זה עוזר למנף את מלוא היתרונות של פלטפורמת הענן.
בעת הערכת התצורה הנוכחית Unified CM ב-, חשוב להכיר בכך שלא כל ההגדרות הקיימות עשויות להישאר נחוצות עקב דרישות מתפתחות לאורך מחזור החיים של המערכת. ההתמקדות צריכה להיות בזיהוי ושמירה רק על אותן תצורות המתאימות לצרכים הנוכחיים והעתידיים של הפריסה.
התמקד יותר במה שאתה צריך מאשר במה שיש לך.
מדיניות תאימות ואבטחה הן שיקולים קריטיים במהלך ההעברה מ- Unified CM אל Webex Calling כדי להבטיח שמערכת התקשורת החדשה מבוססת ענן עומדת בתקנים משפטיים, רגולטוריים וארגוניים.
-
תאימות לתקנות: ארגונים חייבים לוודא שהם Webex Calling עומדים בתקנות ספציפיות לתעשייה כגון GDPR, HIPAA או SOX, תוך התייחסות לד רישות לפרטיות, שמירה וטיפול בנתונים, כמו גם מנדטים ספציפיים למדינה הקשורים לשכון נתונים, מעקף אגרה ויישוב מדיה.
-
אבטחת נתונים: הבטחה כי נתוני קול ואיתות מוצפנים הן במעבר והן במנוחה כדי להגן מפני יירוט או גישה לא מורשית.
-
בקרות גישה: הגדרה ואכיפה של אימות משתמש, הרשאה וגישה מבוססת תפקידים כדי למנוע שימוש לא מורשה במשאבי תקשורת.
-
ביקורת ומעקב: יישום יכולות רישום וניטור למעקב אחר גישה ושימוש לביקורות תאימות וחקירות אירועי אבטחה.
-
יישור מדיניות: יישור ההעברה למדיניות אבטחה ארגונית קיימת, כולל אבטחת נקודות קצה, פילוח רשת ותוכניות תגובה לאירועים.
-
אבטחת אבטחת ספק: הערכת אישורי האבטחה ואישורי התאימות של סיסקו Webex Calling כדי להבטיח אמינות.
התייחסות למדיניות ציות ואבטחה אלה בשלב התכנון מסייעת להפחית סיכונים, להימנע מעונשים משפטיים ולשמור על שלמות וסודיות התקשורת לאורך ההעברה ואחריה.
הדרכת משתמשים וצרכי תמיכה הם מרכיבים חיוניים במהלך ההעברה Unified CM מ Webex Calling - אל כדי להבטיח מעבר חלק ואימוץ משתמשים. שיקולים מרכזיים כוללים:
-
תוכניות הדרכה: פיתוח הדרכות מותאמות לקבוצות משתמשים שונות (משתמשי קצה, מנהלי מערכת, צוות דלפק העזרה) כדי להכיר להם Webex Calling תכונות, ממשקי משתמש וזרימות עבודה חדשות.
-
תיעוד: ספק מדריכי משתמש ברורים ונגישים, שאלות נפוצות ו חומרי עזר מהירים, כולל משאבים חדשים ומשאבים שונים ומדריכי הוראות שלב אחר שלב לפני ואחרי (בפורמט וידאו או מדריך מהיר), כדי לתמוך במשתמשים בהתאמה לחו ויה המעודכנת לאחר ההעברה.
-
ניהול שינויים: תקשר שינויים באופן יזום כדי לנהל את ציפיות המשתמשים ולהפחית את ההתנגדות.
-
מבנה תמיכה: הקמת צוות תמיכה ייעודי או נתיב הסלמה כדי לטפל ב בעיות משתמשים באופן מיידי במהלך ההעברה ואחריה.
-
חינוך שוטף: ת כנן עדכוני הדרכה רציפים כאשר תכונות או עדכונים חדשים י פורסמו ב-Webex Calling.
-
מנגנוני משוב: הטמיע ערוצים למשתמשים לדווח על בעיות ולספק משוב לשיפור תהליכי ההדרכה והתמיכה.
מענה לצרכי הדרכה ותמיכה אלה בשלב התכנון מסייע למזער את ההפרעות, משפר את אמון המשתמשים וממקסם את היתרונות של המעבר אל. Webex Calling
דרישות טכניות
יש לאסוף ולתעד מספר דרישות טכניות מרכזיות לצורך העברה מוצ לחת מ Unified CM - אלWebex Calling, כולל פרטים עבור:
-
מוכנות רשת ויכולת רוחב פס
הערכת רשת מקיפה היא קריטית כדי להבטיח שהתשתית הקיימת שלך יכולה לתמוך Webex Calling בסביבה החדשה. זה כולל:
-
ניתוח רוחב פס: הערכת השימוש ברוחב הפס הנוכחי והמוקרן לטיפול בתעבורת קול, וידאו ונתונים ללא עומס.
-
איכות השירות (QoS): יישום מדיניות QoS לתעדף תעבורה קולית ולמזעור חביון, ריצוד ואובדן מנות.
-
קישוריות WAN ואינטרנט: אימות שקישורי WAN ו חיבורי אינטרנט עומדים בדרישות לשיחות מבוססות ענן, כולל יכולות יתירות ומעבר לכי שלון.
-
תצורת חומת אש ו- NAT: הבטחה שהגדרות חומת האש וה-NAT מאפש רות איתות ותעבורת מדיה נדרשים עבורWebex Calling.
-
-
אינטגרציה עם המערכת הקיימת
אינטגרציה חלקה עם מערכות עסקיות קיימות חיונית לחוויית המשתמש והמשכיות זרימת העבודה:
-
שירותי ספריות: הערכת שילוב עם ספרייה ארגונית לצורך הקצאה ואימות משתמשים אוטומטיים.
-
CRM ויישומים עסקיים: זיהוי נקודות אינטגרציה עם מערכות ניהול קשרי לקוחות ויישומים קריטיים אחרים לעסקים.
-
עבודה משותפת של מרכזייה מדור קודם: תכנון לדו-קיום או אסטרטגיות העברה בשלבים אם יישארו מערכות טלפוניה מדור קודם במהלך המעבר.
-
-
תאימות והקצאה של נקודות קצה
יש להעריך תאימות של כל נקודות הקצה כולל טלפונים שולחניים, טלפונים רכים ומכשירים ניידים :
-
תמיכה במכשירים: אישור כי טלפונים והתקני IP קיימים נתמכים על ידי החלפות נדרשות Webex Calling או מזהים אותם.
-
תהליכי הקצאה: הק מת שיטות הקצאה אוטומטיות או יעילות לצורך כניסה יעילה של נקודות קצה.
-
עדכוני קושחה ותוכנה: תכנון עדכונים נחוצים כדי להבטיח יכולת פעולה הדדית ואבטחה.
-
-
תצורות אבטחה ותקני הצפנה
אבטחה היא בעלת חשיבות עליונה בתקשורת ענן:
-
הצפנה: אכי פת הצפנה מקצה לקצה לזרמי איתות ומדיה, בהתאם לשיטות האבטחה המומלצות של סיסקו.
-
אימות ובקרת גישה: הטמעת מנגנוני אימות מאובטחים (כגון SSO, אימות רב-גורמי) ובקרות גישה גרעיניות למשתמשים.
-
תאימות: הב טחת הפתרון עומד בתקני הרגולציה והת אימות לתעשייה הרלוונטיים (לדוגמה, GDPR, HIPAA).
-
ניטור אבטחה: שילוב עם כלי SIEM והגדרת התראה על אירועי אבטחה פוטנציאליים.
-
| דרישה | שיקולים מרכזיים |
|---|---|
| מוכנות רשת ורוחב פס | רוחב פס, QoS, WAN/אינטרנט, חומת האש/NAT |
| אינטגרציה עם מערכות קיימות | מדריך, CRM, מרכזייה, דוא"ל/לוח שנה |
| תאימות והקצאה של נקודות קצה | תמיכה במכשירים, הקצאה, עדכוני קושחה |
| תצורות אבטחה והצפנה | הצפנה, אימות, תאימות, ניטור אבטחה |
| הדרכת משתמשים וניהול שינויים | תוכניות הדרכה, תיעוד, שינוי תקשורת |
| ניידות מספרים ותכנית חיוג | העברה/העברת מספרים, תרגום תוכנית חיוג |
| שילובים של צד שלישי | חיפוש, מרכז קשר, פקס, התקנים אנלוגיים |
מוכנות רשת ודרישות
מוכנות לרשת היא קריטית להעברה מוצלחת לכל פתרון שיחות מבוסס ענן כמוWebex Calling. תכנון רשת לקוי עלול להוביל לאיכות שיחה ירודה, שיחות שנפלו ול משתמשים לא מרוצים. הלקוחות צריכים לערוך הערכת רשת לפני המעבר אלWebex Calling. מומלץ לאשר את זמינות רוחב הפס של הרשת עבור עוצמת השיחה הצפויה, לוודא שדרישות איכות השירות (QoS) מתקיימות ולהבין את היצי אות השונות שיש לפתוח בחומת האש הקצה.
קישוריות רשת אמינה עם איכות שירות מספקת (רוחב פס, אובדן מנות, RTT) היא דרישת בסיס כדי להבטיח את חווית המשתמש הטובה ביותר האפשרית מקצה לקצה עבור כל נקודות הקצה, הלקוחות והיישומים המסוגלים לקול ווידאו המשתמשים. Webex Calling
ללקוחות ולשותפים יש גישה לאפשרויות קישוריות מעבר לאינטרנט Over-the-Top (OTT) שיכולות לייעל את החיבור Webex Calling לכלול Webex Edge את Connect. לקבלת מידע נוסף על פרטי עיצוב Webex Edge Connect, ראה א רכיטקטורה מועדפת של Cisco עבור Webex Edge Connect עבורWebex Meetings, התקשרות למספר דיירים ומופע ייעודי .
לקוחות יכולים להשתמש ב- cScan להערכת רשת המספקת מידע על איכות הרשת של הלקוח, כמה שיחות ניתן ליצור, חביון וכן הלאה. לקבלת מידע נוסף על הכלי cScan, ראה שימוש ב- cScan לבדיקת איכות Webex Calling הרשת.
כדי להבטיח שהרשת מוכנה להעברה אלWebex Calling, שקול את רשימת הבדיקה הבאה:
-
תכנון רוחב פס
חישוב שיחות במקביל לכל אתר כדי להבטיח שיש לך מספיק רוחב פס במעלה הזרם ובמורד הזרם וכולל מרווח לתנועה קריטית לעסק אחרת ולצמיחה עתידית.
ט Webex Calling בלת חי שובי רוחב הפס של סוג השיחה מציגה את סוגי השיחות הזמינים עם Webex Calling פריסה יחד עם ה- codec ורוחב הפס המ רבי הנדרש עבור כל סוג שיחה. כפי שמוצג בטבלת חי Webex Callingשובי רוחב הפס של סוג השיחה ניתן לחשב את רוחב הפס הנדרש לשיחת שמע עבור כל סוג שיחה באמצעות הנוסחה הכללית הבאה:
מספר שיחות במקביל צפויות * רוחב פס לשיחה בהת בסס על codec = תפוקת רשת נדרשת.
טבלה 2. Webex Callingחישובי רוחב פס מסוג שי חה סוגי שיחות קודק - רוחב פס חישובי רוחב פס אפליקציית Webex/טלפון שולחני -> אפליקציית Webex אופוס - 70 קילו-ביט לשנייה מספר שיחות במקביל * 70 kbps = תפוקת רשת נדרשת אפליקציית Webex/טלפון שולחני -> טלפון שולחני אופוס - 70 קילו-ביט לשנייה מספר שיחות במקביל * 70 kbps = תפוקת רשת נדרשת אפליקציית Webex/טלפון שולחני -> PSTN באמצעות LGW G.711 - 80 קילו-ביט לשנייה מספר שיחות במקביל * 80 kbps = תפוקת רשת נדרשת אפליקציית Webex/טלפון שולחני -> PSTN באמצעות PSTN בענן (למשל תוכנית שיחות של סיסקו) G.711 - 80 קילו-ביט לשנייה מספר שיחות במקביל * 80 kbps = תפוקת רשת נדרשת אפליקציית Webex/טלפון שולחני -> ארגוני באמצעות LGW G.722 - 80 קילו-ביט לשנייה מספר שיחות במקביל * 80 kbps = תפוקת רשת נדרשת אפליקציית Webex/טלפון שולחני -> דואר קולי Webex Calling אופוס - 70 קילו-ביט לשנייה מספר שיחות במקביל * 70 kbps = תפוקת רשת נדרשת על ידי סיכום תפוקת הרשת הנדרשת במקביל לכל סוג שיחה, ניתן לקבוע את דרישת רוחב הפס הפוטנציאלית הכוללת לאתר ספציפי.
כל רגלי השיחה מעוגנות תמיד על SBC Webex Calling הגישה. כדי לקבוע את רוחב הפס הנדרש לאינטרנט עבור כל Webex Calling מיקום נתון, לא רק יש לקחת בחשבון את השיחות בין המיקומים, אלא גם שיחות תוך מיקום ושיחות לשער מקומי וממנו באותו מיקום. לדוגמה, שיחה בתוך האתר בין שני טלפונים MPP תצטרך עד 2 x 70 kbps דופלקס מלא בגישה לאינטרנט של המיקום.
ט Webex Callingבלת הדוגמאות לחישוב רוחב הפס מציגה דוגמה לת רגיל חישוב רוחב פס מלא, בהנחה שכל המכשירים נמצאים באותו אתר.
טבלה 3. Webex Calling דוגמאות לחישוב רוחב פס סוגי שיחות מספר שיחות במקביל רוחב פס כולל אפליקציית Webex/טלפון שולחני → אפליקציית Webex 15 2 * 15 * 70 קילו-ביט לשנייה = 2,100 קילו-ביט לשנייה אפליקציית Webex/טלפון שולחני → טלפון שולחני 15 2 * 15 * 70 קילו-ביט לשנייה = 2,100 קילו-ביט לשנייה אפליקציית Webex/טלפון שולחני → PSTN באמצעות LGW 50 2* 50* 80 קילו-ביט לשנייה = 8,000 קילו-ביט לשנייה אפליקציית Webex/טלפון שולחני → PSTN באמצעות חיבור ענן עבור Webex Calling 0 0* 80 קילו-סיביות לשנייה אפליקציית Webex/טלפון שולחני → ארגוני באמצעות LGW 15 2* 15* 80 קילו-ביט לשנייה = 2,400 קילו-ביט לשנייה אפליקציית Webex/טלפון שולחני → דואר קולי Webex Calling 5 5* 70 קילו-ביט לשנייה = 350 קילו-ביט לשנייה סה"כ שיחות/רוחב פס 100 שיחות 14,950 קילו-ביט לשנייה/14.95 מגהביט לשנייה -
כל ערכי רוחב הפס בטבלאות לעיל מתי יחסים לרוחב פס IP. רוחב הפס של הקישור גבוה יותר בהתאם לאנקפסולציות WAN.
-
רוחב הפס בטבלאות לעיל מיועד לשי חות שמע. עבור רוחב פס של שיחות וידאו, Webex App וטלפונים MPP 8845/65 תומכים בוידאו H.264 ברזולוציה מקסימלית של 720p ברוחב פס מרבי של 1,500 kbps לשיחה. עם זאת, כמות רוחב הפס הנצרכת בכל נקודה במהלך השיחה תשתנה בהתבסס על קצב סיביות משתנה הטמון בתקשורת וידאו.
-
-
איכות השירות (QoS)
הטמיע מדיניות QoS בסביבה המקומית שלך כדי לת עדף תעבורה בזמן אמת, ולהבטיח ששירות QoS נשמר על פני מתגים, נתבים וחומות אש.
-
יעדי חביון, ריצוד ואובדן מנות
הספים הבאים מומלצים לאי כות קול מיטבית כאשר שיחות עוברות מעבר לכל היותר (OTT) וברחבי האינטרנט :
-
חביון - פחות מ 100ms בכיוון אחד
-
ריצוד - פחות מ -10 אלפיות השנייה
-
אובדן מנות - 0.5% או פחות.
-
-
חומת אש ו- NAT
ודא שחומת האש מוגדרת כך Webex Calling שתאפשר תנועה כמפורט במאמר הזמין ב מידע הפניה ליציאה עבור Webex Calling. בנוסף, אפשר גישה לתחומי Webex ולטווחי IP המפורטים באותו מדריך והימנע מ- SIP ALG מכיוון שהוא מפריע לאיתות SIP. יש להימנע מת עבורת מדיה באמצעות פרוקסי.
-
DNS ו- NTP
ודא רזולוציית DNS נכונה של תחומי Webex ושרתי NTP אמינים כדי לסנכרן שעוני התקנים לאימות ורישום אישור TLS.
-
תכנון גיבוי כשל
שקול חיבורי נתונים קיימים של ספק (MPLS, SD-WAN וכן ה לאה) ותכנן בדרך כלל גישה ישירה לאינטרנט בכל מיקום בפריסה שלך. תכנן קיש ורי אינטרנט מיותרים שבהם נדרשת זמינות גבוהה. מכיוון שתצ רוך שירותים מבוססי ענן, קישוריות אינטרנט אמינה עם רוחב פס מספיק היא דרישת בסיס. עליך לשקול מחדש את ביצוע המעבר הזה אם חי בורי האינטרנט של מיקומי הארגון שלך בדרך כלל אינם אמינים עם זמן חביון נמוך ותפוקה מספקת במעלה ובמו רד הזרם.
-
שרידות האתר
שרידות האתר מבטיחה שהעסק שלך יהיה נגיש תמיד , גם אם חיבור הרשת שלך ל- Webex נשבר. Site Survibility משתמשת בשער ברשת המקומית שלך כדי לספק שירות שיחות חזרה לנ קודות קצה באתר במצבים שבהם חיבור הרשת ל- Webex מתנתק. שקול את שרידות האתר באמצעות שער שרידות מקומי (SGW) אם דרישות עסקיות דורשות שיחה רציפה במקרה של הפסקת רשת. ל מידע נוסף על בדיקת שרידות האתר, ראה שרידות האתר עבור. Webex Calling
הגדרת UC המחובר לענן
Cloud Connected UC (CCUC) הוא פתרון ניהול וניתוח מבוסס ענן שנועד לספק נראות, ניהול ותובנות מרכזיות לפריסות הן מקומ Unified CM יות (כגוןUnified CM) והן בענן (Webex Calling- מופע ייעודי). הוא משמש כגשר בין סביבות מקומיות מסורתיות לבין שירותי הענן של סיסקו, ותומך בארגונים לאורך מסע ההעברה מ- Unified CM אלWebex Calling.
במהלך המעבר לWebex Calling, CCUC ממלא תפקיד חיוני בייעול תהליך ההעברה על ידי הקלת איסוף נתונים מקיפים מפריסת התקשורת המאוחדת הקיימת. CCUC מסייע במשימות מעבר מרכזיות כגון העברת מכשירים, תכונות ו אנשי קשר למשתמשים, כמו גם אוטומציה של עדכוני קושחה לטלפוני IP נתמכים. על ידי מת ן נראות וניהול מרכזיים, CCUC מסייע להבטיח חווית העברה חלקה ויעילה יותר .
סיסקו ממליצה בחום לפרוס ולפרוס CCUC בשלב מוקדם של פרויקט המעבר, באופן אידיאלי לפני או במהלך שלב ההכנה. זה יאפשר את התובנות והי כולות הדרושות להערכה יסודית, מלאי ותכנון של פעילויות ההעברה הבאות ולהתחיל את המסע שלך ל- Webex ויכולות היברידיות עתידיות.
הערכת הסביבה הנוכחית
פעילות מרכזית בתכנון ההעברה היא הערכת הסביבה המקומית והפריסה הנוכחית. זה מספק תובנות לגבי אילו שינויים פוטנציאליים עשויים להידר ש כדי לעבור בהצלחהWebex Calling. זה גם מאפשר לך להעריך את מרכיבי המפתח של הפ Webex Calling לטפורמה בהשוואה לפריסה המקומית הקיימת. באפשרותך להשתמש במידע זה כדי לעזור לזהות אילו משימות ספציפיות נדרשות למעבר ואילו שינויים ברצונך לבצע כדי לעמוד בדרישות העסקיות והטכניות ובמקרי השימוש שלך.
חשוב לבחון את ההיבטים הבאים כחלק מהמאמץ הזה.
רישוי
הבנת מבנה הרישוי הנוכחי של הפריסה הקיימת היא המפתח בעת ההכנה להעברה אלWebex Calling. בצע הערכת רישיון של האזורים הבאים ב פתרון המקומי הקיים של Cisco.
-
פלטפורמה
היכולת לנסח באופן מלא את המורשה כרגע בפלטפורמת הליבה שלך תהיה קריטית בעת עבודה עם צוות החשבון או השותף שלך כדי לקבוע את הדרך הטובה ביותר לרישוי גמיש . Webex Callingמורשה באמצעות רישוי פלקס. לקבלת מידע נוסף על רישוי גמיש, ראה תוכנית גמישה לשיתוף פעולה של סי סקו.
-
משתמשים ומכשירים
זהה איזו קטגוריית רישיון דורשים המשתמשים והמכשירים הקיימים שלך. זה ישמש כדי לקבוע איזה סוג רי Webex Calling שיון נדרש עבור המשתמשים והמכשירים. Webex Callingמציע סוגי רישוי מרובים, כולל רישיונות מקצועיים ורישיונות סטנדרטיים למשתמשים ורישיונות מקצועיים ושטחים משותפים עבור סביבות עבודה. לקבלת מידע נוסף על רישוי Webex Calling מכשירים, עיין בגיליון הנתונים הזמין ברי שוי מכשירים.
-
שער מקומי
אם Cisco Unified Border Element (CUBE) נדרש לגישה PSTN למע בר זה, יש לשקול גם רישוי CUBE. שיקולי רישוי CUBE מכוסים בהמשך מסמך זה.
מיקומות/אתרים
יש לקחת בחשבון את מספר וסוגי האתרים (מרכזי גדול, אזורי, סניף וכן הלאה) בפ ריסה הקיימת שלך בעת תכנון המעבר הזה. הבנה מלאה של אתרי הפריסה הקיימים תסייע בתכנון אסטרטגי למע בר מוצלח במיוחד כשמדובר בקביעת אילו אתרים להעביר ובאיזה סדר. הבנה מפורטת של דרישות תוכנית חיוג (מספור, הרגלי חיוג, סוגי הגבלה וכן הלאה), קישוריות רשת האתר ורוחב הפס (אינטרנט, WAN, LAN) וגישה ל- PSTN (מקומית או מרכזית, IP או TDM) עבור כל אתר תהיה קריטית בעת קבלת החלטות הגירה. לקבלת מידע נוסף על מודלים נפוצים של פריסה ושיקולים מרכזיים, עיין במידע על מודלים של פריסת שיתוף פעולה הזמין ב- SRND של שיתוף פעולה.
שיקול פריסה חשוב נוסף בעת המעבר אליו Webex Calling הוא זמינות המיקום. Webex Callingיש יכולות, מנויים והתקנים שונים הזמינים בהתאם למי קום הפריסה שלך. לקבלת מידע נוסף על זמינות Webex Calling גיאוגרפית, ראה היכן Webex זמין? .
לבסוף, חשוב להבין את ההשפעה שתהיה למע Webex Calling בר על שירותי שיתוף פעולה אחרים. בהתבסס על מטרת מסמך זה, ההנחה הכללית היא שאם יש לשמור על שירותי שיתוף פעולה קיימים מחוץ לעומס השיחות, צ פוי מעבר לפריסה ההיברידית שלב 1 שהוזכרה לעיל. דוגמאות לשירותי שיתוף פעולה שעשויים לדרוש פריסה היברידית כוללים מרכז קשר מקומי שטרם הועבר למרכז הקשר של Webex ושילובים הדוקים במערכות כמו מערכות חיפושים וחיוב. לקבלת מידע נוסף על המעבר של עומסי עבודה ושירותים נוספים לשיתוף פעולה, ראה מעברי שיתוף פעולה.
מלאי התקנים/לקוחות קיימים
לפני תחילת המעבר חשוב לבצע מלאי של נקודות הקצה הקיימות של החומרה והתוכנה. רשימה מלאה של סוגים/דגמים של מכשירים, גרסאות חומרה, סוגי מערכות הפעלה של לקוח רך וכ מויות תבטיח שתוכל לתכנן כראוי את המעבר של המכשירים ולהפחית את ההשפעה עבור אותם מכשירים שלא ניתן להעביר לשיחות בענן . יש להשתמש במלאי כדי לקבוע את המ כשירים למעבר ואת המכשירים להחלפה לפני המעבר.
טלפונים שולחניים
לטלפונים שולחניים אודיו ווידאו נתמכים רק בטלפונים השולחניים מסדרת 6800, 7800, 8800 ו- 9800. Webex Calling זוהי תת-קבוצה של טלפוני ה- IP של Cisco הנתמכים איתםUnified CM. ישנם כמה דגמים וגרסאות של הטלפונים 6800, 7800 ו- 8800 שלא ניתן להשתמש בהם. Webex Calling לקבלת מידע נוסף על אילו דגמים וגרסאות חומרה נתמכות, ראה התקנים נתמכים עבור Webex Calling.
לא ניתן לשדרג את טלפוני ה- IP מסדרת Cisco 6800 מקושחה ארגונית לקושחה מרו בת פלטפורמות (MPP), הנדרשת עבור. Webex Calling לכן כל 6800 טלפונים הרשומים לקוש Unified CM חה ארגונית פועלת חייבים להיות מוחלפים בדגם 6800 MPP או בדגם טלפון נתמך אחר.
יש לשדרג את טלפוני ה- IP מסדרת Cisco 7800 ו- 8800 לקושחת טלפון רב-פלטפורמה (MPP) לפני המעבר ורישוםם. Webex Calling כדי לקבוע אילו דגמים וגרסאות חומרה של 7800 ו- 8800 תומכים בקושחת MPP, ראה המרת טלפונים IP מסדרת Cisco 7800 ו- 8800 בין קושחת ארגונית ו- MPP.
8845, 8865 ו- 8865NR הגיעו לסוף המכירה ולא מומלץ להעביר אליהם. Webex Calling
גרסאות ישנות יותר של הטלפונים מסדרת 8800 (8811, 8841, 8851, 8851NR, 8861) אינן מומלצות לשימוש. Webex Calling טלפונים עם גרסאות חומרה VID 14 ומעלה יירשמו Webex Calling אך עשויים להיתקל בבעיות ביצועים מסוימות עקב החומרה.
הטלפונים השולחניים מסדרת 9800 מפעילים את PhoneOS, התומך בשניהם Unified CM וב Webex Calling רישום. לכן, ניתן לעבור לטלפונים אלה Webex Calling ללא שדרוג קושחה.
יהיה צורך להחליף את כל טלפוני ה- IP האחרים בטלפונים מסדרת 6800, 7800, 8800 או 9800 הנתמכים על ידי. Webex Calling לקבלת מידע נוסף על מכשירי ה- IP והטלפונים השולחניים הנתמכים עםWebex Calling, עי ין במאמר ב התקנים נתמכים עבור Webex Calling.
נקודות קצה של וידאו
נקודות קצה של וידאו אישיות וחדרים, כולל סדרת Cisco Board, סדרת Room ו סדרת Desk, יכולות להירשם ל- SIP באופן מקורי. Webex Calling כל אחת מנקודות הקצה האלה שצריכות לבצע שיחות שמע ו/או PSTN דורשת רישיון שיחה:
-
התקנים משותפים בחדרי ישיבות, חללי הצטופפות וכו' דורשים רישיון Webex Calling Professional Workspace או Webex Calling Workspace.
-
המכשיר האישי של משתמש קצה דורש רישיון Webex Calling מקצועי או Webex Calling סטנדרטי.
קבע לכמה נקודות קצה של וידאו רשומות Unified CM ומשמשות לביצוע שיחות שמע. ייתכן שחלק מנקודות הקצה של הווידאו עשויות לשמש רק להצטרפות לפגישות או לביצוע שיחות וידאו SIP. בשני המקרים, נקודות הקצה עדיין צריכות לעבור ל- Webex לפני הפסקת השר Unified CM תים, אולם הדבר יעזור לקבוע כמה מהן יז דקקו לרי Webex Calling שיונות כדי להמשיך לבצע שיחות טלפון.
-
כאשר התקני וידאו מועברים מרי Unified CM שום ל- Webex, ה- URI של נקודות קצה אלה ישתנה מכיוון שהם רשומים כעת בענן.
-
דגמי הטלפון 8845, 8865 ו- 8875 הם טלפונים וידאו אישיים הנתמכים עם. Webex Calling
לקוחות רכים
אפליקציית Webex היא הלקוח הרך היחיד הנתמך על ידיWebex Calling, בניגוד לכך שתומך Unified CM הן ביישום Webex והן ב- Jabber, והוא לקוח הרך החדש המוגדר כ ברירת מחדל עבור משתמשי קצה.
בהתאם למצבי הפריסה המיושמים עבור Jabber (מצבי IM בלבד, טלפון בלבד ו/או UC מלאים), ייתכן שיהיה עליך לשקול גם את המעבר של עומסי העבודה של הודעות ו/או פגישות מ- Jabber לאפליקציית Webex. ניתן לפרוס את אפליקציית Webex במצב טלפון בלבד אם היא ת שמש כלקוח מתקשרת בלבד או שניתן לפרוס אותה במלואה Webex Suite אם עומסי עבודה אחרים, למשל. Webex Messagingו/אוWebex Meetings, עוברים לאפליקציה עם שיחות.
אפליקציית Webex משפרת את חוויית משתמש הקצה על ידי מתן תכונות AI כמו מודיעין אודיו/וידאו, תמלול שיחות ואחרות. לקבלת מידע נוסף, ראה יישום Webex.
לפני העברת משתמשים אלי Webex Calling ך תצטרך להעביר את לקוחות Jabber שלהם לאפליקציית Webex. יש לך שתי אפשרויות להשלמת המעבר הזה.
-
לפני שתעביר אותם ל Webex Calling
-
כאשר אתה מעביר אותם לWebex Calling.
כדי להקל על המעבר הראשוני לאפליקציית Webex, מומלץ להשתמש באפשרות 1 ולהעביר משתמשים לאפליקציית Webex עם שיחה ראשונהUnified CM. זה נותן למשתמשים זמן להכיר את היישום החדש בזמן שהם עדיין משתמשים בפלטפורמת השיחות המקומית הקיי Unified CM מת. לאחר שתהיה מוכן להעביר משתמשים אלWebex Calling, תגדיר את אפליקציית Webex שלהם להירשם לפלטפורמת שיחות הענן.
למידע נוסף, אודות שתי האפשרויות הללו ראה מסע הגירה - שלב אחד או שניים? .
לקבלת רשימה מלאה של ההתקנים הנתמכים עבורWebex Calling, ראה התקנים נתמכים עבור Webex Calling.
בדוק את זכאות המכשיר
כאמור, Webex Calling תומך בתת-קבוצה של טלפוני ה- IP של סיסקו ודורש סוג קושחה שונה עבור הטלפונים מסדרת 7800 ו- 8800. Unified CMטלפונים מפעילים את הקושחה הארגונית ואילו Webex Calling טלפונים מפעילים את הקושחה של טלפון רב פלטפורמה (MPP). מומלץ לוודא אילו טלפונים Unified CM רשומים זכאים לשדרג לקושחת MPP במהלך שלב ההכנה. זה נותן לך זמן להחליף טלפונים שאינם מתאימים באחד מדגמי הטלפון הנתמכים או לזהות תוכנית חלופית, כמו העברת משתמש לאפליקציית Webex בלבד.
כדי לסייע בקביעת הזכאות של הט Unified CM לפונים, לרכזת Control יש כלי מובנה בשם Migrate Your Phone to Webex Calling. בעת שימוש בכלי זה לבדיקת זכאות המכשיר, בחר באפשרות העברה צור רישיון מכשיר בלבד.
אפשרות זו מאפשרת לך להעלות קובץ CSV המכיל את הט Unified CM לפונים כדי ש- Webex תוכל לבדוק את הזכאות של כל טלפון. על ידי בחירת אפשרות העברה זו, היא לא מוסיפה את הטלפונים ל- Webex מכיוון שאתה עדיין בשלב ההכנה ועדיין לא מוכן לעשות זאת. לקבלת מידע נוסף, ראה העברת הטלפון אל Webex Calling.
יתכן שחלק מהטלפונים עשויים לחזור עם זכאות לא ידו עה. זה בדרך כלל בגלל ש- Webex אינו מסוגל לאמת מידע מסוים אודות הטלפון במערכת האחורית. עבור טלפונים עם סטטוס לא ידוע, יש לך שתי אפשרויות לוודא אם הם זכאים לשדרג לקושחת MPP.
-
בדוק ידנית כל טלפון וודא את הדגם ואת גרסת החומרה (PID VID)
תווית טלפון 7800/8800 עם מידע על דגם וגרסת חומרה -
השתמש בכלי המוכנות לטלפון IP של סיסקו
הורד את הכלי מ - https://github.com/joemar2/ mpp_readiness_check.
כלי זה אינו כלי רשמי של סיסקו וגם אינו נתמך ב- TAC. יש לו תמיכה במאמץ הטוב ביותר אך הוא חופשי לשימוש.
יש להפעיל את הכלי הזה במחשב מקומי ויכול לגשת לשר Unified CM תים ולטלפוני ה- IP. יש לו אפשרות לאפשר גישה לאינטרנט בטלפוני ה- IP, המומלצת ונחוצה כדי להשיג את התוצאות הטובות ביותר. לכן, יש להשתמש בו בשעות החופש כדי למנוע הפרעה למשתמשי הקצה. הפלט של הכלי מספק דוח המפרט אילו מהטלפונים מס Unified CM דרת 7800 ו- 8800 זכאים לשדרג לקושחת MPP. מכיוון שהוא ני גש ישירות לטלפון הוא יכול לאמת את המכשירים הלא ידו עים שדווח ו מכלי Control Hub.
דוח כלי מוכנות לטלפון IP של סיסקו
משתמשים
אחד משלבי ההכנה החשובים ביותר כדי להבטיח שתהיה לך העברה מוצלחת הוא הקצאת משתמשים נכונה. עליך לתכנן כראוי עבור כל המשתמשים גם אם אתה מבצע העברה בשלבים . משתמשים חייבים להיות מסופקים ב- Webex עבור כל אחת מהאפשרויות הבאות:
-
פריסת אפליקציית Webex באמצעות שיחות Unified CM
-
פריסת אפליקציית Webex עם Webex Calling
-
קביעת Webex Calling תצורה של שירותים עבור משתמש
-
כדי להפוך את המשתמשים לניתנים לחיפוש בספריית Webex (לחץ כדי להתקשר לאפליקציה של Webex, פרטי קשר של משתמש, חיפוש בספריית טלפונים).
מומלץ לספק את כל המשתמשים ב- Webex לפני או בתחילת הפרויקט שלך. זה כולל משתמשים שעדיין משתמשים בפלטפורמת Unified CM השיחות שלהם אינה תלויה במכשיר השיחה שלהם (טלפון IP, Jabber, אפליקציית Webex). כאשר משתמשים מועברים אל Webex Calling (ו/או לאפליקציית Webex), תעדכן את רישיונות Webex שלהם כדי לאפשר את השירותים הדרושים להם. על-ידי הקצאת כל המשתמשים המתקשרים בארגון לפני תחילת המעבר, היא מאפשרת למשתמש שעבר לאפליקציית Webex או לחפש Webex Calling בספריית Webex משתמש מתקשר ארגוני שעדיין נמצא ב- Jabber ו/או מופעל. Unified CM זה מבטיח שמשתמשים שעברו מעבר יוכלו למצוא את פרטי הקשר של כל משתמש אחר ול התקשר אליהם באמצעות חיפוש הספריות.
האיור חיפוש בספריית אפליקציות Webex מציג דוגמה למשתמש של אפליקציית Webex המחפש משתמש אחר. תוצאות החיפוש מציגות את פרטי הקשר של המשתמש וי כולות להיות עבור משתמש שעדיין נמצא ב- Jabber Unified CM או עבור משתמש שעבר לאפליקציית Webex ו/או. Webex Calling
לאחר מכן קבע לאיזה מהמשתמשים הקיימים המתקשרים המקומיים יועברו. Webex Calling אם כל המשתמשים או מספר גדול של משתמשים יעברו מעבר, מומלץ להעביר משתמשים בקבוצות כדי להבטיח שצוות הפרויקט, צוות ה- IT ואנשי התמיכה יוכלו לטפל במעבר ובכל בעיה שעלולה להתעורר. כמו כן, עליך להקצות זמן כדי לספק מידע ראשוני והדרכות כדי להכין משתמשים למעבר זה. קיבוץ מעבר משתמשים יכול להיעשות על סמך מגוון קריטריונים, כולל המיקום או האתר ש משתמשים מוקצים אליהם, מחלקות משתמשים או אפילו סוגי משתמשים (עובדי ידע, מנהלים, עובדים ניידים וכן הלאה).
לדוגמה, אם המשתמשים בפריסה מחולקים לשלושה אתרים עיקריים, ניו יורק (ניו יורק), סן פרנסיסקו (SFC) ו-Research Triangle Park (RTP), תוכנית מעבר משתמשים עשויה להיראות כמו התוכנית המתוארת ב תוכנית מעבר משתמשים לפי טבלת אתר.
| אתר משתמש/מיקום | מידע טרום המעבר והדרכות | תקופת מעבר | תמיכה לאחר המעבר |
|---|---|---|---|
| ניו יורק (1,525 משתמשים) | שבוע של אפריל 1 | אפריל 15 - אפריל 27 | שבוע של 29 באפריל |
| SFO (1,600 משתמשים) | שבוע של 6 במאי | 20 במאי - 31 במאי | שבוע של 3 ביוני |
| RTP (1,275 משתמשים) | שבוע של 3 ביוני | 17 ביוני - 28 ביוני | שבוע של יולי 1 |
גורם חשוב נוסף הוא העברת משתמשים יחד שיש להם תלות זה בזה . זה יכול לכלול, בין היתר, את הדברים הבאים:
-
ניטור BLF
-
אותו טייס/קבוצה של ציד
-
שתף שורות
-
חלק מאותה קבוצת איסוף שיחות
-
שימוש באותם מספרי חניון שיחות
-
אינטרקום
-
מנהל/מנהל
באפשרותך לעיין בת Unified CM צורה (ממשק משתמש או ייצוא) או להשתמש בכלי Control Hub Migration Insights כדי לסייע בזיהוי קבוצות המשתמשים עם ת לות אלה.
קישוריות PSTN
Webex Callingניתן לגשת ל- PSTN בשלוש דרכים: תוכניות שיחות של סיסקו, חיבור לענן עבור Webex Calling (בעבר PSTN מחובר לענן) ו- PSTN מקומי (שער מקומי). עם זאת, ניתן להק צות מיקום בודד כפי שהוגדר בתוך רכזת הבקרה לאפשרות PSTN אחת בלבד.
PSTN מקומי עם שער מקומי (LGW) הוא מרכיב חיוני באסטרטגיית המעבר. הוא מספק קישוריות בין הפריסה המקומית ו/או PSTN לבין הפלטפורמה. Webex Calling Webex Callingתומך הן בסיסקו והן בבקרי גבול הפעלה של צד שלישי מוסמכים (SBC) שיכולים לשמש כשער מקומי. לקבלת הרשימה העדכנית ביותר של SBC נתמכים, ראה רשימת SBC נתמכים.
Webex Callingתומך בעד 250 שיחות במקביל משער מקומי יחיד המבוסס על רישום וביותר מ-250 שיחות במקביל משער מקומי יחיד המבוסס על אישורים. שערים מקומיים מבוססי אישורים יכולים לתמוך בעד 6500 שיחות במקביל, אך הדבר מבוסס על סוג הקישוריות שיש לשער המקומי ל- Webex (צימוד Over-the-Top לעומת Interconnect) ודגם ה- SBC שעליו נפרס השער המקומי. מגבלות אלה הן במהותה מגבלת ספירת ברירת המחדל הן עבור שיחות PSTN מקומיות מבוססות שער והן לשיחות בין אתרים בין נקודות קצה. Unified CM Webex Calling לקבלת מידע נוסף, ראה התחלת העבודה עם השער המקומי.
כל שיחות החורגות ממגבלה זו נדחות עם 403 אסור. ניתן להפעיל את הפקודה הקולית הפעילה של הצג שיחה בשער המקומי בכל מופע כדי לקבוע את המספר הכולל של שיחות פעילות.
תנאי רשת ירודים בין שער מקומי ל Webex Calling גישה SBC יכולים להגביל את ביצועי חיבור האיתות, מה שמוביל למגבלת שיחות במקביל נמוכה עוד יותר. חביון חד כיווני בין השער המקומי Webex Calling למרכז הנתונים לא יעלה על 100 אלפיות השנייה והריצוד צריך להיות פחות מ -10 אלפיות השנייה ואילו אובדן המנות הוא פחות מ -0.5%.
תכונות ושימוש בתכונות
בעת הערכת הסביבה הנוכחית, חשוב לזהות ולבדוק אילו Unified CM תכונות מוגדרות. בנוסף, חשוב להבין את השימוש בת כונות כדי שתוכל (מחדש) להגדיר את הדרישות העסקיות והטכניות שלך לפרי Webex Calling סה שלך.
כדי לקבוע אילו תכונות מוגדרות, נתח את הת Unified CM צורה. זה כל הנתונים הסטטיים המוגדרים כאשר תכונה או הגדרה מו גדרת במערכת. ניתן להשתמש באפשרויות הבאות להשלמת ניתוח זה:
-
סקור את Unified CM התצורה ב- GUI של מנהל
-
Unified CMייצוא תצורה - ייצוא בכמות גדולה או AXL
-
כלי תובנות העברת רכזת בקרה (מומלץ)
-
כלי שותפים של צד שלישי של סיסקו (מומלץ).
כדי לנתח את ניצול התכונות ביעילות, חיוני לבחון נתוני מערכת דינמיים כגון ניצול, רישומים ופ עילות שיחות. כלים אנליטיים ולוחות מחוונים שונים מספקים תובנות לגבי מדדים אלה, ומאפשרים הבנה מקיפה של ביצועי המערכת והיכולת, התומכת בקבלת החלטות מושכלת במהלך מאמצי ההע ברה והאופטימיזציה. ניתן להשתמש באפשרויות הבאות לה שלמת ניתוח מסוג זה:
-
סקירה של רשומות CDR גולמיות
-
סקירת Unified CM נתוני RTMT
-
כלי תובנות העברת רכזת שליטה באמצעות Unified CM נתוני CDR
-
סקירה של ניתוח UC המחובר לענן ב- Control Hub
-
עוצמת השיחה
-
נקודות קצה רשומות
-
(CAC) מיקומים
-
ניצול תא המטען.
-
-
כלי שותפים של צד שלישי של סיסקו.
סיסקו ממליצה להתחיל עם הכלי 'תובנות ההעברה' של Webex Control Hub לצורך ניתוח זה. תוכל לייבא את קובץ Unified CM הייצוא שלך. TAR ואת קבצי Unified CM CDR (אופציונלי, אך נדרש לניתוח ניצו ל תכונות) לכלי. הכלי יפיק את הדוחות הבאים מבוססי CSV שניתן להשתמש בהם כדי להתחיל את הניתוח:
| שם הדוח תיאור דוח |
|---|
| ImportedDataBulk.csv
כל המשתמשים והמכשירים מנ Unified CM תונים |
| DeviceEligibility.csv
מזהה מכשירים הזכאים להעברה Webex Calling אליהם (טלפונים IP, התקני מערכת הפעלה בחדר, ATAs וצד שלישי) |
| DevicePoolNumbers.txt רשימת כל המספרים במא גר מכשירים מסוים |
| HuntGroup_CallQueue_CallPark_CallPickUpGroups.csv פרטים על מכשירים ומשתמשים שיש להעביר יחד בהתבסס על קווים משותפים, פיילוט ציד, תור שיחות, חניית שיחות ותצורת קבוצת איסוף שיחות |
| HuntGroupMigrationInsight.csv מידע מפורט על קווי ציד שהוקצו, קבוצות קווים וסוכנים משויכים |
| SharedlineGroupMigrationReport.csv סקירה כללית של האופן שבו מספרי טלפון (מספרי ספריות) משותפים בין משתמשים |
| שם הדוח תיאור דוח |
|---|
| FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv מידע על זכא ות להעברת מכשירים בהתבסס על השימוש בתכונה |
| FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv ספירת שימוש למספר הפעמים שהתקשרו טייסי ציד ותור שיחות יחד עם תאריך השימוש האחרון |
| UserWorkspaceLastUsage.csv תאריך שימוש אחרון עבור משתמשים וסביבות עבודה עבור לקוחות רכים וטלפונים קשיחים כאחד |
| DIDUsageReport.csv שימוש DID הן עבור DID שהוקצו והן לא מוקצים |
לקבלת פרטים נוספים אודות דוחות תובנות ההעברה, ראה תובנות העברה.
אם אתה זקוק למידע נוסף אודות Unified CM התכונות והשימוש לאחר סקירת המידע בדוחות Migration Insights, Cisco ממליצה לשקול את אחד מכלי ההעברה של שותפי צד שלישי של Cisco ו/או לבדוק את הת Unified CM צורות ב- GUI או בנתוני הייצוא של התצורה.
שילובים של סיסקו: חיבור יוניטי UCCX UCCE
הדואר הקולי הוא חלק בלתי נפרד מההצ Webex Calling עה ומובנה באופן טבעי בפתרון. Webex Callingלא יכול להשתלב עם פתרון דואר קולי מבוסס מקום כגון חיבור יוניטי או חיבור יוניטי אקספרס. יתר על כן, אין דרך מקורית להעביר הודעות דואר קולי או ברכות קיי מות לחיבור Unity לשירות הדואר הקולי המקורי הזמין עם. Webex Calling לחלק מכלי ההעברה של שותף צד שלישי של סיסקו יש יכולות להעביר חלק מהנתונים הללו. לקבלת מידע נוסף על דואר קולי עבורWebex Calling, ראה קביעת תצורה וניהול של הגדרות דואר קולי עבור משתמש. Webex Calling
Webex Callingתומך גם בתיבות דואר קולי ופקס משותפות. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול דואר קולי משותף ותיבת פקס נכנסת עבור. Webex Calling
Webex Callingיש תכונה מובנית של שיחה אוטומטית הכלולה כחלק מפלטפורמת הליבה. תכונה זו מאפשרת מעבר של מטפלי השיחות של חיבור Unity שלך ופונקציונליות מלווה אוטומטית. הכלי רכזת הבקרה, הע בר תכונות מ-Unified CM, תומך ב העברת תצורות חיבור Unity למשיבים Webex Calling אוטומטיים. לקבלת מידע נוסף אודות השימוש בכלי זה, ראה העברת התקנים ות כונות מ- Unified CM אלWebex Calling.
הקלטת שיחות
Webex Callingכולל שתי אפשרויות להקלטת שיחות ללא עלות נוספת.
-
הקלטת שיחות Webex
-
הקלטת Dubber Go (הצעת שותפים) - שילוב Webex Calling בין דובר שבו כל המדיה המוקלטת נשמרת בצורה מאובטחת בענן.
Webex Callingטבלת אפשרויות ההקלטה הכל ולה מדגישה כמה תכונות עיקריות של שתי אפשרויות הק לטת השיחות הזמינות ללא עלות נוספת.
| Webex | דאבר גו |
|---|---|
| זמין לכל המשתמשים | זמין לכל המשתמשים |
| הקלטות ללא הגבלה | הקלטות ללא הגבלה |
| תקופת שמירה של שנה* | תקופת שמירה של 30 יום |
| אחסון בנפח של 100 ג'יגה-בתים לכל ארגון | - |
| קציני ציות יכולים לגשת להקלטות שיחות ולנהל אותן | - |
| ממשקי API לניהול הקלטות | - |
מנהלי מערכת יכולים להגדיר ולנהל את הגישה של המשתמשים להקלטות השיחות שלהם
|
רק משתמשים יכולים לגשת ולנהל את ההקלטות שלהם
|
אם הארגון שלך דורש יכולות הקלטה נוספות כגון הקלטת שיחות תאימות, תקופות שמירה ארוכות יותר, אחסון רב יותר, ניתוח AI ו/או גישה למנהל מערכת, קיימות הצעות בת שלום או תוספות הן של Cisco והן מספקי הקלטות של צדדים שלישיים. לקבלת מידע נוסף על ספקי Webex Calling הקלטה, תצורות ושירותי שותפים נוספים, ראה ניהול הק לטת שיחות עבור Webex Calling.
שילובים של צד שלישי
Webex Callingתומך במגוון שילובים של צד שלישי כולל אך לא מוגבל ל- SBC עבור שערים מקומיים, טלפוני IP, טלפונים אינטרקום, רמקולים/זיגרים, ATA וכו'. בנוסף למכשירי צד שלישי אלה, Webex Calling תומך ב פתרונות שונים של צד שלישי לתמיכת לקוחות, ניתוח, הקלטה, חיוב וכו'. לקבלת מידע נוסף על פתרונות צד שלישי, ראה Webex App Hub.
מה אתה עושה הלאה?
כדי לסקור את הסביבה הנוכחית ולהגדיר היקף לפרויקט המעבר בהתבסס על דרישות עתידיות עבור הארגון שלך, עיין בשלב תכנית.
