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Plan de migration de Unified CM vers Webex Calling
Dans cet article
Un commentaire ?La phase du plan définit l'orientation stratégique et la portée du projet de transition Il traduit les exigences identifiées pendant la phase de préparation en objectifs techniques et paramètres de projet exploitables .
Plan de projet de haut niveau
Lors de l'élaboration d'un plan de projet de haut niveau pour la migration d'Unified CM vers Webex Calling, il est essentiel d'établir des phases et des étapes clés claires qui correspondent à la fois aux objectifs commerciaux et aux exigences techniques. Le plan devrait débuter par une phase d'évaluation exhaustive, comprenant la collecte des exigences techniques et commerciales détaillées, ainsi que l'identification des parties prenantes et la définition des critères de réussite. Les principaux éléments à prendre en compte sont l'allocation des ressources, l'estimation du calendrier, la gestion des risques et les stratégies de communication afin de garantir que toutes les parties prenantes soient informées et impliquées tout au long de la migration. De plus, le plan devrait intégrer des points de contrôle de validation tels que des tests pilotes et des déploiements progressifs afin de minimiser les perturbations et de permettre des ajustements en fonction des retours d'information.
Exemples d'éléments à inclure dans le plan de projet :
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Définir le périmètre de la migration (par exemple, quels utilisateurs, appareils et fonctionnalités seront concernés par la migration)
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Planification des sessions de formation pour les utilisateurs finaux et les équipes de support
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Coordination des évaluations de l'état de préparation du réseau, et
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Planification des activités de transition avec options de repli. Il est également important d'intégrer les audits de conformité et de sécurité, ainsi que les phases de support et d'optimisation post-migration.
En structurant le plan de projet en tenant compte de ces éléments, les organisations peuvent mieux gérer la complexité, réduire les risques et réussir une transition plus fluide vers Webex Calling.
Parcours migratoire - une ou deux étapes ?
Pour utiliser Webex Calling, les utilisateurs doivent utiliser l'application Webex comme client logiciel d'appel. Par conséquent, si certains utilisateurs utilisent encore Jabber, vous avez deux options quant au moment où vous pouvez les faire migrer vers l'application Webex. Vous pouvez effectuer une migration utilisateur en une seule étape ou en deux étapes.
Option 1 : Migration utilisateur en une seule étape
En une seule étape, les utilisateurs passent de Jabber à l'application Webex en même temps qu'ils passent de Unified CM à Webex Calling. Cette option est généralement destinée aux clients ayant un petit nombre d'utilisateurs à migrer et permet de gérer simultanément le transfert du client logiciel et du service d'appel de l'utilisateur vers Webex. La figure Service d'appel de l'utilisateur, client logiciel & Le téléphone migre simultanément vers Webex Calling ci-dessous met en évidence ce type de migration. Avec cette option, l'utilisateur aura les actions suivantes effectuées simultanément :
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Les services d'appel ont été transférés de Unified CM vers Webex Calling.
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Les numéros de téléphone et les extensions ont été transférés de Unified CM vers Webex Calling.
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Le client logiciel est passé de Jabber à l'application Webex ; l'application Webex s'enregistrera auprès de Webex Calling.
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L'enregistrement téléphonique a été déplacé de Unified CM vers Webex Calling.
Il peut toujours s'agir d'une migration progressive où des groupes d'utilisateurs sont déplacés à différents moments, mais lorsque chaque utilisateur est déplacé, toutes ces opérations se produisent simultanément.
Option 2 : Migration utilisateur en deux étapes
L'autre approche consiste en une migration en deux étapes. Dans la première étape, les utilisateurs passent de Jabber à l'application Webex, mais restent sur Unified CM pour les services d'appel. Ensuite, à l'étape 2, les utilisateurs sont transférés de Unified CM vers Webex Calling. Cette option est recommandée aux clients de grande taille pour gérer les modifications apportées aux utilisateurs finaux et qui souhaitent dissocier la modification du client logiciel de l'utilisateur de la modification du service appelant. La figure suivante Migrer le client logiciel ; puis migrer le service appelant, le client logiciel & Le passage du téléphone à Webex Calling ci-dessous met en évidence ce type de migration.
Étape 1
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Le client logiciel est passé de Jabber à l'application Webex - L'application Webex s'enregistrera auprès de Unified CM.
Étape 2
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Les services d'appel ont été transférés de Unified CM vers Webex Calling.
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Les numéros de téléphone et les extensions ont été transférés de Unified CM vers Webex Calling.
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L'inscription à l'application Webex a été déplacée de Unified CM vers Webex Calling.
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L'enregistrement téléphonique a été déplacé de Unified CM vers Webex Calling.
Il peut toujours s'agir d'une migration par étapes, où des groupes d'utilisateurs sont déplacés à différents moments lors des deux étapes.
L'option que vous choisirez dépendra de la manière dont vous souhaitez gérer la transition de vos utilisateurs vers l'application Webex et les appels Webex. Il est recommandé de procéder par étapes (Option 2). Cela vous permet de minimiser les modifications apportées par l'utilisateur final en une seule fois et de répartir l'effort sur différentes parties du projet. Toutefois, si vous préférez que les utilisateurs ne soient impactés qu'une seule fois, l'option 1 est également valable.
En regardant le parcours recommandé (Option 1), la carte de transition de haut niveau de l'application Jabber vers Webex la figure ci-dessous montre la transition de haut niveau pour l'étape 1.
Dans cette étape, les utilisateurs migrent de Jabber vers l'application Webex pour tous leurs services d'appel. Toutefois, la plateforme d'appel reste Unified CM et l'application Webex enregistrera ses services d'appel auprès d'Unified CM. Comme on peut le voir dans la figure Jabber to Webex App high-level transition map l'infrastructure sur site ne change pas et l'application Webex fonctionne de la même manière que Jabber. Le seul changement est que l'application Webex nécessite une connexion sortante à Webex.
Pour plus d'informations sur cette transition, consultez Jabber to Webex Transition Map and Deployment Guide dans la section Client de la Collaboration Transition page.
Carte de transition de haut niveau Unified CM vers Webex Calling La figure représente la transition de haut niveau d'Unified CM vers Webex Calling. Voici l'étape 2 du parcours recommandé.
Cela s'applique également si vous optez pour l'approche en une seule étape.
Dans cette étape, les utilisateurs sont transférés vers Webex Calling par groupes. À ce stade, les utilisateurs commencent à utiliser Webex pour leurs services d'appel, l'enregistrement des appels via l'application Webex et l'enregistrement des téléphones IP.
Étant donné que les utilisateurs migrent par groupes, les utilisateurs Entreprise seront répartis entre les deux plateformes d'appel pendant la transition. Phase 1 dans Unified CM to Webex Calling high-level transition map figure depicts this state. Durant cette phase, il est nécessaire de planifier la gestion des appels entre les utilisateurs des deux plateformes et le routage des appels RTC. Chaque fois qu'un groupe d'utilisateurs passe à Webex Calling, des mises à jour des plans de numérotation et du routage des appels seront nécessaires sur Unified CM, Webex Calling et la ou les passerelles locales.
Une fois que tous les utilisateurs, clients logiciels et appareils auront été transférés vers Webex Calling (Phase 2), alors toute l'infrastructure UC sur site pourra être supprimée et mise hors service.
