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Prévoyez de migrer de Unified CM à Webex Calling
Dans cet article
Un commentaire ?La phase de planification définit l'orientation stratégique et la portée du projet de transition. Il traduit les exigences identifiées lors de la phase de préparation en objectifs techniques réalisables et en paramètres de projet. Pour un aperçu détaillé de votre parcours de migration, avec des liens rapides vers une documentation détaillée, voir Migrate Unified CM to Webex Calling.
Plan de projet de haut niveau
Lors de l'élaboration d'un plan de projet de haut niveau pour la migration de Unified CM versWebex Calling, il est essentiel de définir des phases et des jalons clairs qui correspondent à la fois aux objectifs commerciaux et aux exigences techniques. Le plan devrait commencer par une phase d'évaluation complète, comprenant la collecte des exigences techniques et commerciales détaillées, ainsi que l' identification des parties prenantes et la définition de critères de réussite. Les principales considérations incluent l'allocation des ressources, l'estimation du calendrier, la gestion des risques et les stratégies de communication afin de garantir que toutes les parties soient informées et impliquées tout au long de la migration. En outre, le plan devrait intégrer des points de contrôle de validation tels que des tests pilotes et des déploiements échelonnés afin de minimiser les perturbations et de permettre des ajustements en fonction des commentaires.
Voici des exemples d'éléments à inclure dans le plan du projet :
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Définir l'étendue de la migration (par exemple, quels utilisateurs, appareils et fonctionnalités feront la transition)
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Planification de sessions de formation pour les utilisateurs finaux et les équipes d'assistance
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Coordonner les évaluations de l'état de préparation du réseau, et
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Planification des activités intermédiaires avec des options de rechange. Il est également important d'intégrer les examens de conformité et de sécurité, ainsi que les phases d'assistance et d'optimisation après la migration.
En structurant le plan de projet en tenant compte de ces considérations, les organisations peuvent mieux gérer la complexité, réduire les risques et faciliter la transition versWebex Calling.
Le parcours migratoire : une ou deux étapes ?
Webex Callingoblige les utilisateurs à utiliser l'application Webex pour leur client Calling Soft. Par conséquent, si des utilisateurs utilisent toujours Jabber, vous avez deux options pour les transférer vers l'application Webex. Vous pouvez effectuer une migration des utilisateurs en une étape ou en deux étapes.
Option 1 : migration des utilisateurs en une seule étape
En une seule étape, les utilisateurs passent de Jabber à l'application Webex en même temps qu'ils passent de à. Unified CM Webex Calling Cette option est généralement réservée aux clients comptant un petit nombre d'utilisateurs et permet de gérer le transfert du client logiciel et du service d'appel de l'utilisateur vers Webex en même temps. La figure vers laquelle le service d'appel de l'utilisateur, le client logiciel et le téléphone migrent Webex Calling en même temps ci-dessous met en évidence ce type de migration. Avec cette option, l'utilisateur pourra effectuer les tâches suivantes en même temps :
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Les services d'appel ont été déplacés de Unified CM à Webex Calling
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Les numéros de téléphone et les extensions ont été déplacés de Unified CM à Webex Calling
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Le client logiciel est passé de Jabber à l'application Webex. L'application Webex s'enregistrera sur Webex Calling
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L'enregistrement téléphonique a été transféré de Unified CM àWebex Calling.
Il peut s'agir d'une migration progressive dans laquelle des groupes d'utilisateurs sont déplacés à des moments différents, mais lorsque chaque utilisateur est déplacé, tout cela se fait en même temps.
Option 2 : migration des utilisateurs en deux étapes
L'autre approche est une migration en deux étapes. À l'étape 1, les utilisateurs passent de Jabber à l'application Webex, mais restent actifs Unified CM pour les services d'appel. Ensuite, à l'étape 2, les utilisateurs sont déplacés de Unified CM àWebex Calling. Cette option est recommandée aux clients plus importants qui souhaitent gérer les modifications apportées par l'utilisateur final et qui souhaitent distinguer le changement de client logiciel du changement de service d'appel. La figure suivante Migrer le client logiciel ; puis migrer le service d'appel, le client logiciel et le téléphone vers le Webex Calling bas met en évidence ce type de migration.
Étape 1
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Le client logiciel est passé de Jabber à l'application Webex. L'application Webex s'enregistrera sur. Unified CM
Étape 2
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Les services d'appel sont passés de Unified CM àWebex Calling.
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Les numéros de téléphone et les extensions ont été déplacés de Unified CM àWebex Calling.
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L'inscription à l'application Webex a été transférée du Unified CM au. Webex Calling
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L'enregistrement téléphonique a été transféré de Unified CM àWebex Calling.
Il peut tout de même s'agir d'une migration progressive dans laquelle des groupes d'utilisateurs sont déplacés à des moments différents au cours des deux étapes.
L'option que vous choisissez dépend de la manière dont vous souhaitez gérer la transition de vos utilisateurs vers l'application Webex etWebex Calling. La recommandation est de procéder par étapes (Option 2). Cela vous permet de minimiser les modifications apportées par l'utilisateur final en une seule fois et de répartir les efforts entre les différentes parties du projet. Cependant, si vous préférez que les utilisateurs ne soient concernés qu'une seule fois, l'option 1 est également valable.
Si l'on considère le parcours recommandé (Option 1), la carte de transition de haut niveau de Jabber vers l'application Webex ci-dessous montre la transition de haut niveau pour l'étape 1.
Au cours de cette étape, les utilisateurs passent de Jabber à l'application Webex pour tous leurs services d'appels. Cependant, la plateforme d'appel existe toujours Unified CM et l'application Webex enregistrera ses services d'appel auprès deUnified CM. Comme le montre la carte de transition de haut niveau de l'application Jabber vers Webex, l' infrastructure locale ne change pas et l'application Webex fonctionne de la même manière que Jabber. Le seul changement, c'est que l'application Webex nécessite une connexion à Webex.
Pour plus d'informations sur cette transition, consultez la carte de transition et le guide de déploiement de Jabber vers Webex dans la section Client de la page de transition vers la collaboration.
Unified CMvers la figure Webex Calling de la carte de transition de haut niveau est la transition de haut niveau de Unified CM àWebex Calling. Il s'agit de l'étape 2 du trajet recommandé.
Si vous décidez d'utiliser l'approche en une seule étape, cela vaut également.
Au cours de cette étape, les utilisateurs sont transférés Webex Calling en groupes. À ce stade, les utilisateurs commencent à utiliser Webex pour leurs services d'appel, l'enregistrement des appels sur l'application Webex et l'enregistrement de leur téléphone IP.
Comme les utilisateurs se déplacent en groupe, les utilisateurs Enterprise seront répartis entre les deux plateformes d'appel pendant la transition. La figure de la phase 1 Unified CMde la carte de transition de Webex Calling haut niveau illustre cet état. Au cours de cette phase, il est nécessaire de planifier la gestion des appels entre les utilisateurs sur les deux plateformes et la manière dont les appels PSTN seront acheminés. À chaque transition vers un groupe d'utilisateursWebex Calling, des mises à jour des forfaits et du routage des appels seront nécessairesUnified CM, Webex Calling ainsi que la ou les passerelles locales.
Une fois que tous les utilisateurs, clients logiciels et appareils seront passés à Webex Calling (phase 2), toute l'infrastructure UC locale pourra être supprimée et mise hors service.
Que faites-vous ensuite ?
Pour concevoir l'Webex Callingenvironnement, documenter les spécifications relatives aux exigences de haut et de bas niveau et planifier les imprévus, reportez-vous à la section Phase de conception.
