- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
תובנות הגירה
במאמר זה
משוב?השתמש בתובנות העברה כדי לקבל החלטה מושכלת לגבי מעבר אל Webex Calling. בהתבסס על מידע זה, תוכל לעבור בבטחה אל Webex Calling.
דרישות מוקדמות
(Webex לממשלה בלבד) המנדט שלה להשלים את שלבי העברת קושחת הטלפון. לקבלת מידע נוסף, ראה העברת הטלפון שלך אל Webex Calling.
השלבים המתוארים כאן חלים גם על מופע ייעודי.
תובנות העברה
| 1 |
מנקודת מבט של הלקוח ב - https://admin.webex.com, עבור אל שירותים > עדכונים והעברות. במקטע Unified CM כלי שירות לשדרוג, עבור אל כרטיס Migration Insights ולחץ על תצוגה. אסוף פרטי Unified CM, כגון רשימת המשתמשים והמכשירים שבכוונתך לייבא לשירות Webex שיחות בענן. השתמש בכלי הניהול בצובר Unified CM כדי לקבל את קבצי הזפת, ראה ייבוא משתמשים באמצעות כלי הניהול בצובר (BAT) לקבלת מידע מפורט ולאחר מכן יבא את הקבצים. |
| 2 |
בחלון ייבוא נתונים מ- UCM כדי ליצור דוח תובנות העברה, גרור ושחרר את הקובץ .tar . גודל ההעלאה המרבי הוא 350 MB. אם ברצונך לבטל או להחליף את קובץ .tar, לחץ על לחץ כדי לבטל את הייבוא כדי להתחיל מחדש מחלון הדוח ייבוא נתונים מ- UCM כדי ליצור דוח תובנות העברה. העלאת הקובץ.tar אורכת זמן מה. לאחר ההעלאה, מופיע החלון המוצלח. |
| 3 |
עיין ב - CDR Respository Manager בנושא אוסף קבצי CDR. גודל ההעלאה המרבי עבור קובץ CDR הוא 2GB. עיין ב CDR עיבוד מקדים ועקוב אחר readMe כדי לדעת יותר על התצורה המתאימה להפעלת הסקריפט לעיבוד מראש של קובץ CDR לפני ההעלאה.
עבור CDR דוחות, גרור ושחרר את קובץ ה - .gzip בחלונית גרור ושחרר קובץ .gzip לכאן או אתר קבצים . 
|
| 4 |
כדי למחוק את הדוחות שנוצרו שהועלו, לחץ על שלוש נקודות בפינה השמאלית העליונה ובחר מחק. |
| 5 |
כדי להוריד את הקבצים CSV (קובץ .zip), לחץ על שלוש נקודות בפינה השמאלית העליונה ובחר יצא CSV. לאחר הורדה מוצלחת, תוכל להציג את המידע המפורט על הקבצים CSV. |
ייצוא קובץ ZIP
לאחר ייצוא והורדה של קובץ .zip, הנה רשימת קבצי פלט CSV הכלולים בקובץ zip זה:
-
ImportedDataBulk.CSV - קובץ זה מכיל את הנתונים שחולצו מ- enduser.CSV ומ- phone.CSV של קבצי הזפת CUCM המיובאים. CSV זה מכיל את כל המכשירים מהטלפון.CSV.
-
DeviceEligibility.CSV - דוח זה מפרט את הטלפונים IP, מכשירי מערכת ההפעלה Room, מכשירי ATA, מכשירי צד שלישי וכן הלאה. זה יכול לעבוד עם התכונות Webex Calling העדכניות ביותר או עם שדרוג התוכנה העדכני ביותר.
דוח זה אינו כולל מידע אודות ucmSoftClients. כך תוכל לקרוא את הדוח. אם מכשיר מסומן בתור:
- זכאי - הוא מוכן לשימוש עם Webex Calling.
- לא זכאי או לא ידוע - ייתכן שהוא לא יפעל עם Webex Calling או ידרוש שדרוג.
- DevicePoolNumbers.txt - זהו קובץ טקסט. קובץ זה מכיל את הרשומות של כל המספרים במאגר מכשירים מסוים.
-
HuntGroup_CallQueue_CallPark_CallPickUpGroups.CSV- קובץ זה מכיל דוחות אודות התקנים ומשתמשים שהועברו יחד. הדוח שנוצר מבוסס על קווים משותפים, פיילוט ציד, תור שיחות, חניית שיחות, תצורת קבוצת איסוף שיחות.
-
HuntGroupMigrationInsight.CSV - CSV זה כולל מידע מפורט על קווי ציד שהוקצו, קבוצות קווים והסוכנים המחוברים. כך תקראו את הדוח:
-
טייסי ציד וקבוצות קו: חברו כל טייס ציד לקו ציד אחד, וכל קו ציד למספר קבוצות קו. הדוח מפרט שורות מרובות עבור פיילוט ציד יחיד, בהתאם למספר קבוצות הקווים שיש לו.
-
ייצוג סוכנים: שורה אחת יכולה לרשום עד 50 סוכנים. אם לקבוצת קו יש יותר מ- 50 סוכנים, ספק שורות נוספות כדי להכיל את כל הסוכנים. משמעות הדבר היא שאתה רואה שורה אחת עבור כל 50 סוכנים בקבוצת קו.
- פרטי סוכן: עבור כל סוכן, הדוח מציג את מספר הסוכן, מזהה המשתמש וכתובת הדואר האלקטרוני, או תיאור של המכשיר, שבו מוקצה מספר הסוכן. במקרה של התקני סביבת עבודה, תמצא תיאור במקום מזהה דואר אלקטרוני.
אם מספר סוכן אינו מופיע בקובץ phone.CSV מקובץ הזפת של UCM, העמודה עבור emailID_description הסוכנים ריקה.
-
-
SharedlineGroupMigrationReport.CSV - דוח זה מספק מבט כולל ברור על האופן שבו מספרי הטלפון העסקיים שלך (מספרי ספריות) משותפים בין משתמשים שונים. כך תקראו את הדוח:
-
ערכים נפרדים: מספרי הטלפון של כל משתמש מוצגים בשורות נפרדות. אם למשתמש יש מספרים מרובים, תמצא ערכים מרובים עבורו.
- זיהוי קבוצה: העמודה 'lineSharedGroup' מכילה מזהה ייחודי עבור כל קבוצה של מספרי טלפון משותפים.
פעולה זו מאפשרת לך לזהות את כל מספרי הטלפון המשויכים לקבוצה מסוימת. אם מספרי הטלפון של משתמש אינם משותפים עם אחרים, יהיה להם מזהה 'lineSharedGroup' ייחודי משלהם.
- מספרים משותפים: כדי לזהות מספרי טלפון המשותפים בין משתמשים מרובים, באפשרותך לסנן את העמודה 'isSharedLineAcrossMultipleUsers', כדי לזהות בקלות מספרים המשמשים יותר מאדם אחד.
- ספירת מכשירים: באפשרותך להשתמש בעמודות 'NumberOfSoftClientInGroup' או 'NumberOfOtherDevicesInGroup' כדי לסנן קבוצות עם ספירה ספציפית של לקוחות רכים או מכשירים אחרים.
- פרטי משתמש משותפים: העמודות 'sharedWithUCMUserId' ו- 'sharedWithUCMUserEmail' מציגות את מזהה המשתמש וכתובת הדואר האלקטרוני של אנשים שמשתפים כל מספר טלפון.
לדוגמה, אם למשתמש א' יש 5 מספרי ספרייה באותו מכשיר או במכשירים שונים, תבחין ב-5 שורות עבור משתמש א' (כל אחת מתאימה למספר ספרייה אחד).
-
-
תכונהUsageBasedDeviceEligibilityReport.CSV - דוח זה נוצר באמצעות קובץ UCM .tar ו- CDR. הדוח מכיל מידע אודות הזכאות להעברת מכשיר בהתבסס על השימוש בתכונה שנבדק מרשומות CDR.
-
FeatureUsageWithLastUsageDateReport.CSV – דוח זה נוצר באמצעות קובץ UCM .tar ו- CDR. הדוח מכיל את ספירת השימוש של מספר הפעמים שטייס הלכידה ומספר תור השיחות יחד עם תאריך השימוש האחרון שלהם.
-
UserWorksapceLastUsage.CSV – דוח זה נוצר באמצעות קובץ UCM .tar ו- CDR. הדוח מכיל את רשומות המשתמשים/סביבת העבודה ותאריך השימוש האחרון שלהם. הוא מכיל גם דוחות של לקוחות רכים וטלפונים קשיחים.
-
DidUsageReport.CSV - דוח זה נוצר באמצעות קובץ UCM .tar ו- CDR. הדוח מכיל את הרשומות של השימוש ב- DID עבור DID עבור DID שהוקצו ולא הוקצו.
- קרא אותי- הוא מכיל מידע מפורט על קבצי CSV.
הצג את הדוח שלך
ImportedDataBulk.CSV
| עמודה | תיאור | דוגמה |
|---|---|---|
| מזהה משתמש | המזהה הייחודי של משתמש UCM. | שם משתמש |
| דוא"ל | כתובת הדואר האלקטרוני של משתמש UCM. | username@email.com |
| שם | השם המלא של משתמש UCM. | firstName + lastName |
| תיאור המכשיר | תיאור של התקן UCM. | מכשיר לובי ראשי |
| מאגר מכשירים | מאגר התקני UCM שאליו שייך ההתקן. | AshwiniOPUS-UP |
| שם המכשיר | שם התקן UCM. | CUCTRDXVE |
| מיקום | המיקום הפיזי של התקן UCM. | Hub_None |
| מספר מדריך | מספר ספריית UCM של ההתקן. | +12225553333 |
| E164 | מספר E.164 של המכשיר. | +12225553333 |
| מחיצת מסלול | מחיצת הנתיב שאליה שייך התקן UCM. | ליבה 8 ספרות |
מכשירזכאות.CSV
| עמודה | תיאור | דוגמה |
|---|---|---|
| מזהה משתמש | המזהה הייחודי של משתמש UCM | שם משתמש |
| שם | השם המלא של משתמש UCM. | firstName+lastName |
| תיאור המכשיר | תיאור של התקן UCM. | מכשיר לובי ראשי |
| מאגר מכשירים | מאגר התקני UCM שאליו שייך ההתקן. | AshwiniOPUS-UP |
| שם המכשיר | שם התקן UCM. | SEP007E452DDEG7 |
| דגם | דגם המכשיר | Cisco 7961G-GE |
| מספר מדריך | מספר ספריית UCM של ההתקן. | +12225553333 |
| E164 | מספר E.164 של המכשיר. | +12225553333 |
| זכאות | בדיקה אם הוא נתמך או לא ב-WxCMT עבור IpPhone, ATA, מערכת ההפעלה Room, צד שלישי וכן הלאה. אם מכשיר מסומן כ
| זכאי לא זכאי ידוע |
DevicePoolNumbers.txt
| עמודה | תיאור | דוגמה |
|---|---|---|
| מאגר מכשירים | מאגר התקני UCM שאליו שייך ההתקן. | AshwiniOPUS-UP |
| מספרי E164 | רשימת המספרים המופרדים באמצעות פסיקים, כל שורה מכילה 1000 מספרים. | +12225553344,+12225553345 |
HuntGroupCallQueueCallParkCallPickUpGroups.CSV
| עמודה | תיאור | דוגמה |
|---|---|---|
| סוג תכונה | סוג התכונה של המכשיר. | פיילוט ציד, תור שיחות, קבוצת שיחה חונה, קבוצת איסוף שיחות, קו משותף |
| שם תצורה | הקו של התכונה. | +12225556666 |
| משתמש | המשתמש במכשיר. | שם משתמש |
| מזהה דוא"ל | כתובת הדואר האלקטרוני של המשתמש. | username@email.com |
| שם המכשיר | שם המכשיר. | CISCO8875 |
| מאגר מכשירים | מאגר המכשירים שאליו שייך המכשיר. | AshwiniOPUS-UP |
| קו | קו המכשיר. | +12225554444 |
| מחיצת מסלול | מחיצת המסלול שאליה שייך המכשיר. | ליבה 8 ספרות |
HunterGroupMigrationInsight.CSV
| עמודה | תיאור | דוגמאות. |
|---|---|---|
| מספר טייס האנט | המזהה הייחודי עבור Hunt Pilot. ניתן לשייך אותו לשם רשימת ציד אחד בלבד. | 12345 |
| isCallQueue | דגל המציין אם יש להתייחס לטייס האנט כאל תור שיחה. | נכון |
| שם טייס האנט | השם שהוקצה לטייס האנט | SalesTeamHuntPilot |
| שם רשימת ציד | שם רשימת המצוד המשויכת לפיילוט הציד, שיכולה לכלול קבוצת קו אחת או יותר. | SalesTeamHuntList |
| שם קבוצת קו | שם קבוצת הקו בתוך רשימת הציד. שורה אחת כוללת קבוצת קו אחת. | SalesTeamHuntList |
| מיקום | מיקום HuntPilot/CallQueue. | |
| מזהה מתקשר | מזהה המתקשר שיוצג עבור שיחות המטופלות על-ידי טייס הלכידה או תור השיחות. | 8005551234 |
| אפשרות ניתוב שיחה | אפשרות ניתוב השיחות שהוגדרה עבור פיילוט הלכידה או תור השיחות. | שידור. |
| ציד קדימה אין יעד תשובה | מספר היעד או השלוחה שאליה ינותבו השיחות אם לא זוהתה תשובה במסגרת פיילוט ההאנט. | 12346 |
| ציד קדימה יעד עסוק | מספר היעד או השלוחה שאליה ינותבו השיחות אם טייס האנט תפוס. | 12347 |
| גודל CQ | מספר השיחות הפוטנציאליות שניתן לעמוד בתור אם פיילוט האנט מתפקד כתור שיחות. | 30 |
| מזהה משתמש של סוכן '#' | מספר הספריה או הסיומת של הסוכן הראשון ברשימה. ניתן לרשום עד 50 סוכנים עם מספור מצטבר. | 7001 |
| מזהה משתמש של סוכן '#' | מזהה המשתמש המשויך לסוכן הראשון ברשימה | סוכן1 |
| סוכן '#' EmailID_or_Description | כתובת הדוא"ל או התיאור של הסוכן הראשון. אפשרות זו ריקה אם DNorPattern אינו נמצא בטלפון.CSV או בתיאור. | agent1@example.com |
sharedlineGroupmigrationreport.CSV
| ColumnName | תיאור | דוגמה |
|---|---|---|
| isSharedLineAcrossMultipleUsers | מציין אם מספר הספריה (קו) משותף בין מכשירים של משתמשים מרובים. | נכון |
| isPrimaryLine | מציין אם מספר הספריה הוא הקו הראשי המשויך למשתמש או קו משני. | נכון |
| directoryNumber | מספר הטלפון או השלוחה שהוקצו בפועל למכשיר המשתמש. נקרא גם קו כאן. | 5551234 |
| lineOwnerID | המזהה הייחודי של המשתמש שהוא הבעלים של הקו. | Jdoe |
| lineבעליםדוא"ל | כתובת הדוא"ל של בעל הקו. | jdoe@example.com |
| lineConfiguredOnDevice | מציין את ההתקן שהוגדר בו הקו. | ספט 001122334455 |
| סוג מכשיר | מציין את סוג ההתקן (לדוגמה, טלפון פיזי, לקוח רך). |
טלפון Cisco IP מדגם 8851 |
| תיאור ההתקן | תיאור של המכשיר, שיכול לכלול דגם, מיקום או פרטים רלוונטיים אחרים. זה יהיה מועיל אם יש סביבת עבודה. | משרד ההנהלה - ג'ון דו |
| sharedWithUCMUserId | המזהים הייחודיים של משתמשים אחרים שעמם הקו משותף. |
אסמית' |
| sharedWithUCMUserEmail | כתובות הדואר האלקטרוני של המשתמשים האחרים שעמם הקו משותף. | |
| lineSharedGroup | מזהה עבור קבוצת המשתמשים/המכשירים החולקים את הקו. | 88 |
| NumberOfSoftClientInGroup | מספר הלקוחות הרכים (טלפונים מבוססי תוכנה) בקבוצת הקו המשותף. | 3 |
| NumberOfOtherDevicesInGroup | מספר המכשירים האחרים (מלבד לקוחות רכים) בקבוצת הקו המשותף. | 5 |
תכונהUsageBasedDeviceEligibilityReport.CSV
| עמודה | תיאור | דוגמה |
|---|---|---|
| מזהה משתמש | המזהה הייחודי של משתמש UCM. | שם משתמש |
| מזהה דוא"ל | כתובת הדואר האלקטרוני של המשתמש. | username@email.com |
| שם המכשיר | שם המכשיר. | CISCO8875 |
| מאגר מכשירים | מאגר המכשירים שאליו שייך המכשיר. |
AshwiniOPUS-UP |
| קו | קו המכשיר. | +12225556666 |
| זכאות להעברה |
זכאות ההעברה של המכשיר. הערכים הם: זכאי - המכשיר זכאי להעברה. לא ידוע - לא ניתן לקבוע את הזכאות המדויקת של המכשיר. משמעות הדבר היא שמרשומות CDR, מצאנו שימוש בתכונות שאינן נתמכות על-ידי Webex. עליך ליצור קשר עם Cisco TAC לקבלת סיוע נוסף. | ידוע |
| פרטים |
הערכים הם: ריק: אם MigrationElibility זכאי, NotSupportedFeatureList: אם הזכאות להעברה אינה ידועה |
רשימת תכונות לא זמינה: RandomFeatureABC(12), אנא צרו קשר עם Cisco לקבלת מידע נוסף על המכשיר.
|
תכונהUsageWithLastUsageDateReport.CSV
| עמודה | תיאור | דוגמה |
|---|---|---|
| סוג תכונה | סוג התכונה של המכשיר. |
פיילוט ציד, תור שיחות |
| שם תצורה | הקו של התכונה. | +12225557777 |
| ספירת שימושים | ספירת השימוש של הקו. | 23 |
| תאריך שימוש אחרון | תאריך השימוש האחרון של התכונה בשורה מסוימת. | 15/01/2024 |
UserWorksapceLastUsage.CSV
| עמודה | תיאור | דוגמה |
|---|---|---|
| מזהה משתמש | המזהה הייחודי של משתמש UCM. | שם משתמש |
| דוא"ל | כתובת הדואר האלקטרוני של משתמש UCM. | username@email.com |
| isאנונימי | אפשרות זו מכילה אם מדובר בסביבת עבודה או לא. | כן |
| deviceName | שם המכשיר. | ספט22555D409 |
|
isIpPhone
|
זה מכיל אם זה לקוח רך או לא.
| כן |
|
דגם
|
דגם התקן UCM.
|
Cisco 8851
|
|
תאריך שימוש אחרון
|
תאריך השימוש האחרון של המכשיר.
| 23/01/2024 |
|
DaysSinceLastUseAtReportDate
|
מספר הימים מאז תאריך השימוש האחרון במכשיר ביום הפקת הדוח.
|
8 משמעות הדבר היא כי מכשיר זה היה בשימוש לאחרונה שמונה ימים אחורה מתאריך הפקת הדוח.
|
DidUsageReport.CSV
| עמודה | תיאור | דוגמה |
|---|---|---|
| מזהה משתמש | המזהה הייחודי של משתמש UCM. | שם משתמש |
| מזהה דוא"ל | כתובת הדואר האלקטרוני של המשתמש. | username@email.com |
| עשה | מספר DID | +12225553409 (זה יכול להיות ולא יכול להיות זהה ל- directoryNumber) |
| שם המכשיר | שם המכשיר. | Cisco 8875 |
| מאגר מכשירים | מאגר המכשירים שאליו שייך המכשיר. | AshwiniOPUS-UP |
| Extension Mobility שם התקן |
שם ההתקן שעליו מוחל extentionMobility. | Cisco 7942 |
| Extension Mobility מאגר המכשירים | מאגר המכשירים שאליו שייך התקן extentionMobility. |
AshwiniOPUS-UP |
| CallingPartyNumberCount | מספר הפעמים שה-DID שימש כמספר הצד המתקשר. | 20 |
| OriginalCalledPartyNumberCount | מספר הפעמים שנעשה שימוש ב-DID כמספר המפלגה המקורי. | 30 |
| FinalCalledPartyNumberCount | מספר הפעמים שנעשה שימוש ב-DID כמספר האחרון שנקרא מפלגה. | 40 |
| sumAllCalledPartyNumbers | מספר הפעמים הכולל שה-DID שימש כמספר הצד המתקשר. | 90 |
| תאריך שימוש אחרון | תאריך השימוש האחרון של ה- DID. | 16/11/2023 |
| DirectoryNumberType | סוג ה-DID. ניתן לבטל את ההקצאה או להקצות. | עבור סוג שלא הוקצה, הפרטים אודות מזהה המשתמש ושם ההתקן מגיעים מרשומות CDR. |
אנו פועלים בהתאם למדיניות פרטיות נתונים קפדנית. לאחר הפקת דוחות, יישמנו אמצעים כדי להבטיח שנתוני המשתמשים מטופלים באופן מאובטח. איננו מאחסנים נתוני משתמשים מעבר לתהליך הפקת הדוחות. זה כולל מחיקת קובץ הזפת וכל נתון אחר המשמש ליצירת הדוחות. יתר על כן, הדוחות עצמם מועלים באופן מאובטח לאחסון הקבצים המוגן שלנו. כדי לספק למשתמשים שליטה מלאה על הנתונים שלהם, אנו מציעים גם את האפשרות למחוק באופן ידני את הדוחות כאשר אין בהם עוד צורך.
