*Dodatne informacije o opciji odgođenog potraživanja potražite u četvrtom koraku.

Prije nego što zatražite korisnike, prvo pregledajte sve ove korake.

  1. Onemogućite sinkronizaciju direktorija u povezniku direktorija webex ako ga vaša tvrtka ili ustanova koristi za upravljanje korisnicima. Korisnici za koje tvrdite da će se izbrisati ako prvo ne napravite sinkronizaciju sa suhim pokretanjem.

  2. Provjerite domenu u centru za kontrolu. Morate potvrditi svoje domene da biste mogli zatražiti polaganje prava na sve korisnike čiji računi koriste te domene u svojim adresama e-pošte.

    Ne morate tražiti domene da biste zatražili korisnike. Potpuno objašnjenje potražite u članku Upravljanje domenama .

  3. Odlučite želite li korisnicima dopustiti migraciju sadržaja sa starog računa na novi račun. Ako to želite dopustiti, korisnicima morate omogućiti da na kartici Postavke tvrtke ili ustanove sa sobom ponesu svoje razgovore sa webexom .


     

    Korisnici koji ispunjavaju uvjete za migraciju svog sadržaja polažu se na zahtjev putem odgođenog polaganja prava kada omogućite ovu postavku.

  4. Ovisno o tome dopuštate li korisnicima migraciju sadržaja, korisniku se može zatražiti polaganje prava putem:

    • Odmah polaganje prava– korisnički računi odmah se premještaju u vašu tvrtku ili ustanovu i možete im početi upravljati licencama i dodjeljivati im ih. Prilikom sljedeće prijave mogu odlučiti što će učiniti sa svojim starim korisničkim računom.

    • Odgođeno polaganje prava– korisnici imaju 14 dana da odluče žele li migrirati svoje razgovore na Webexu sa starog računa na svoj novi račun. Ako ne donesu odluku za 14 dana, njihovi korisnički računi i razgovori putem webexa automatski se premještaju u vašu tvrtku ili ustanovu. Ako ne želite da korisnici migriraju razgovore s webexom s njima, možete onemogućiti opcijuodgođenog polaganja prava.


       

      Organizacije stvorene nakon 5. svibnja 2020. neće moći tražiti korisnike s opcijom odgođenog potraživanja. Više informacija potražite u novom Webex podatkovnom centru za sjevernoameričku regiju.

      Opcija odgođenog potraživanja nije dostupna korisnicima u organizaciji potrošača (besplatno). Ti će korisnici izgubiti svoj sadržaj ako ih zatražite od tvrtke ili ustanove.

  5. Odaberite jednu od sljedećih metoda za potraživanje korisnika s:

    • Prva metoda: Korisnici koji polažupravo – prikazuje popis do 250 korisnika koje možete zatražiti izvan tvrtke ili ustanove.


       

      Ako postoji više od 250 korisnika koje možete zatražiti i želite unijeti promjene na popis, morate izvesti CSV datoteku i slijediti korake u drugoj metodi: Zatražite od korisnika s CSV datotekom da biste nastavili s postupkom polaganja prava.

    • Druga metoda: CSV datoteka Dodaj ili izmijeni korisnike– izvozi CSV datoteku svih korisnika izvan tvrtke ili ustanove koju možete zatražiti. CSV datoteku možete urediti da biste odabrali koga želite prisvojiti.

    • Treća metoda: Ručno dodavanje korisnika– pojedinačno dodajte do 25 adresa e-pošte ili imena korisnika koje želite zatražiti.


 

Postupak korisnika zahtjeva je trajan. Nećete moći poništiti nijednu tvrdnju koju ste iznijeli. Prije nastavka provjerite imate li pravo na ispravne korisnike.

Možete vidjeti popis korisnika koje možete zatražiti. Ako postoji više od 250 korisnika koje možete zatražiti, možete nastaviti tražiti sve od njih ili izvesti CSV datoteku da biste vidjeli popis korisnika.
1

U korisničkom prikazu u odjeljku https://admin.webex.comKorisnici otvorite Korisnici, kliknite Upravljanje korisnicima, a zatim odaberite Zatraži korisnike.

2

Odaberite korisnike koje želite zatražiti, a zatim kliknite Dalje.

3

Slijedite čarobnjak da biste dodijelili licence. Ako koristite predložakautomatskog dodjeljivanja licence, licence se automatski dodjeljuju novim korisnicima.

4

Potvrdite okvir I Understand da je polaganje prava na te korisnike trajno i pristajete na nastavak .

5

Kliknite Dodaj korisnike.

Ako želite izvesti popis svih korisnika izvan tvrtke ili ustanove, možete odabrati polaganje prava na korisnike pomoću CSV datoteke.

 

Ako se želite prebacivati između neposrednog zahtjeva ili odgođenog zahtjeva za korisnika, morate izvesti drugu CSV datoteku nakon što omogućite ili onemogućite korisnicima da ponesu postavku webex razgovora sa sobom .

1

U korisničkom prikazu u https://admin.webex.comodjeljku idite na Korisnici, kliknite Upravljanje korisnicima, a zatim odaberite CSV Dodaj ili izmijeni korisnike.

2

Odaberite Korisnici izvan moje tvrtke ili ustanove, a zatim kliknite Izvoz da biste izvezli CSV datoteku.

3

Po potrebi izmijenite korisnike u CSV datoteci.

4

Kliknite Uvoz da biste prenijeli CSV datoteku, a zatim Dalje . Ako koristite predložakautomatskog dodjeljivanja licence, licence se automatski dodjeljuju novim korisnicima.

5

Prije dovršetka provjerite stanje tijeka uvoza.

Ako imate nekoliko korisnika koje želite zatražiti, možete ih pojedinačno dodati s njihovim adresama e-pošte.
1

U centru zakontrolu otvorite Korisnici, kliknite Upravljanje korisnicima, a zatim odaberite Ručno dodavanje korisnika.

2

Odaberite jedan, a zatim kliknite Dalje:

  • Odaberite Adresae-pošte i unesite do 25 adresa e-pošte.

  • Odaberite Imena i adresae-pošte, a zatim unesite do 25 imena i adresa e-pošte.

3

Kliknite Potvrdi dodavanje.

4

Slijedite čarobnjak da biste dodijelili licence. Ako koristite predložakautomatskog dodjeljivanja licence, licence se automatski dodjeljuju novim korisnicima.

5

Potvrdite okvir I Understand da je polaganje prava na te korisnike trajno i pristajete na nastavak .

6

Kliknite Dodaj korisnike.

Što učiniti sljedeće

Ako ste onemogućili Webex Directory Connector, morate napraviti suhi izvođenje prije ponovnog omogućavanja sinkronizacije. Preporučujemo da koristite cijeli popis korisnika navedenih u CSV datoteci i dodate ih u svoj direktorij prije sljedeće potpune sinkronizacije.

Ako korisnici nemaju račune u vašem imeniku, ti će korisnici biti označeni kao neaktivni u kontrolnom središtu pri sljedećoj potpunoj sinkronizaciji. Neaktivni korisnici ne mogu se prijaviti i izbrisati nakon 30 dana. Ako su korisnici označeni kao neaktivni, morate stvoriti račune za njih u imeniku, a zatim izvršiti sinkronizaciju. Korisnici se zatim mogu prijaviti u aplikaciju Webex kako bi izbjegli brisanje svojih računa.

U bilo kojem trenutku nakon odabira korisnika za polaganje prava možete se vratiti na karticu Korisnici da biste vidjeli korisnike navedene kao Odgođeno polaganje prava. Možete kliknuti njihova imena da biste vidjeli koliko im je dana ostalo prije nego što se automatski dodaju u vašu tvrtku ili ustanovu.


 

Korisnici odgođenih zahtjeva moraju odlučiti što učiniti sa svojim starim računom prije nego što njima možete upravljati. Možete im poslati e-poruku s podsjetnikom ili pričekati da istekne razdoblje od 14 dana.

Ako se korisnik nije prijavio i nije prošlo 14 dana otkako ste zatražili tog korisnika, možete povući zahtjev. Kada povučete polaganje prava, korisnik se vraća u prethodnu organizaciju i zadržava svoj prethodni status. Tablica u nastavku prikazuje moguće scenarije kada možete povući polaganje prava na korisnika.

Tablica 1. Uvjeti za povlačenje neposrednih ili odgođenih korisnika zahtjeva

Status korisnika po kojima se polažu prava

Mogu li povući potraživanje od korisnika s odgođenim potraživanjem?

Mogu li povući zahtjev od korisnika koji se odmah prijavljuje?

Korisnik se prijavio i odabrao mogućnost.

Crveni X Ne

Crveni X Ne

Korisnik se nije prijavio, a prošlo je 14 dana.

Crveni X Ne

Crveni X Ne

Korisnik se nije prijavio, a od polaganja zahtjeva još nije prošlo 14 dana.

Zelena provjera Da

Zelena provjera Da

1

U centru za https://admin.webex.comkontrolu otvorite Korisnici i sortirajte popis po statusu.

2

Ovisno o tome kako je korisnik zatražio polaganje prava, slijedite jednu od sljedećih mogućnosti:

  • Korisnici s odgođenim potraživanjem– odaberite korisnika sa statusom Odgođeno polaganje prava , a zatim kliknite Kliknite ovdje.
  • Korisnicina koje se odmah polažu prava – odaberite VišeGumb Više u istoj razini pokraj nedavno prijavljenog korisnika, a zatim odaberite Povucite korisnička potraživanja.

     

    Korisnici za koje se odmah tvrdilo da imaju status Nije potvrđeno .

3

Odaberite Uvlači.

Kada zatražite od korisnika, Kontrolni centar korisniku šalje poruku e-pošte da bi mu rekao da je poslan na vaše društvo ili ustanovu.

Pošaljite e-poštu kada korisnik dobije polaganje prava na njega.

Korisnik tada može odabrati što učiniti sa svojim starim računom prije nego što se preseli u vašu tvrtku ili ustanovu. Ovisno o tome kako je korisnik zatražio, primjeri u nastavku pokazuju koje opcije korisnik može odabrati.

Neposredna tvrdnja

Korisnici za koje se odmah tvrdi da imaju dvije mogućnosti koje mogu odabrati:

  • Promijenite adresu e-pošte i zadržite izvorni račun.

  • Izbrišite izvorni račun.

Opcije kada se korisnik prvi put prijavi nakon trenutnog polaganja prava.

Odgođeno preuzimanje

Korisnici koji su kasnili s polaganjem prava imaju tri mogućnosti koje mogu odabrati:

  • Promijenite adresu e-pošte i zadržite izvorni račun.

  • Prijenos sadržaja s izvornog računa na novi račun.

  • Izbrišite izvorni račun.

Ako vidite korisnika u Kontrolnom centru s adresom e-pošte koja završava s .convert-user.local, to znači da je korisnik prijavljen u drugu organizaciju. Sljedeći put kada se korisnik prijavi, može odabrati da navede drugu adresu e-pošte koja će zamijeniti .convert-user.local sa.


 

Nemojte brisati te korisnike. Njihov se status automatski ažurira nakon što odaberu što će učiniti sa svojim starim računima.

P. Prikazuju li se svi korisnici na koje se pola su položena prava kao aktivni u mojoj tvrtki ili ustanovi?

O. Korisnici na koje se polažu prava podudaraju se sa statusom koji su imali u prethodnoj organizaciji. Na primjer, ako korisnik nije potvrđen u prethodnoj tvrtki ili ustanovi, prikazat će se kao Nije potvrđeno kada je to zatraženo u vašoj tvrtki ili ustanovi.

P. Primjenjuju li se pravila zadržavanja moje tvrtke ili ustanove na korisnike na koje se polažu prava ako migriraju njihov sadržaj?

O. Da, pravila zadržavanja vaše tvrtke ili ustanove primjenjuju se na sve razmake i sadržaj korisnika koje potražujete.

P. Što se događa ako korisnik odgođenog zahtjeva ne poduzme nikakve radnje tijekom razdoblja od 14 dana?

O. Zakašnjeli korisnik zahtjeva unosi se u vašu tvrtku ili ustanovu sa statusom Odgođeno polaganje prava dok ne odluči što će učiniti sa svojim starim računom. Ako korisnik ne poduzme ništa nakon 14 dana, njegov račun i prethodni web-sadržaj automatski se migriraju u vašu tvrtku ili ustanovu.

P. Kako mogu provjeriti status korisnika koje sam upravo zatražio?

O. Korisnici na koje se polažu prava prikazuju se na kartici Korisnici u vašoj tvrtki ili ustanovi. Korisnici koji su odmah zatražili pravo pojavljuju se sa statusom koji su imali u prethodnoj organizaciji. Korisnici odgođenih zahtjeva prikazuju se s odgođenim potraživanjem tijekom 14 dana ili dok ne odluče kako će nastaviti sa svojim starim računom.

P. Zašto ne vidim neke korisnike s domenom moje tvrtke ili ustanove na popisu korisnika koji ispunjavaju uvjete za polaganje prava?

  • O. Ako se korisnici nalaze u organizaciji Kontrolnog centra koja je omogućila jedinstvenu prijavu (SSO), korisnici ne ispunjavaju uvjete za polaganje prava.
  • O. Ako je trenutna tvrtka ili ustanova zatražila domenu, ne možete tvrditi da je korisnik, čak i ako ste potvrdili istu domenu u tvrtki ili ustanovi. Potpuno objašnjenje potražite u članku Upravljanje domenama .
  • O. Ako se korisnici nalaze u organizaciji kontrolnog centra koja je omogućila sinkronizaciju direktorija, korisnici ne ispunjavaju uvjete za polaganje prava.

P. Što se događa ako se korisnik prijavi na svoj račun nakon što se zahtjev dogodi? Može li administrator još uvijek povući zahtjev?

O. Nakon što se korisnik prijavi na svoj račun, više ne možete povući zahtjev.

P. Kako pronaći točan skup korisnika koji ispunjavaju uvjete za povlačenje zahtjeva?

O. Popis korisnika trenutno ne podržava filtriranje prema statusima. Morate ručno potražiti korisnike koji imaju status Odgođeno polaganje prava ili Nije potvrđeno .

P. Može li organizacija za koju tvrdim da korisnik povlači tvrdnju koju je podnijela moja tvrtka ili ustanova?

O. Ne, samo organizacija koja je pokrenula postupak podnošenja zahtjeva može povući zahtjev.

P. Mogu li skupno povući potraživanje od korisnika?

O. Ne, zahtjev možete povući samo pojedinačno za svakog korisnika.