Hvala na povratnim informacijama.

Prosinac 2025

Pomoću ove značajke sastanci su postali još jednostavniji za upotrebu automatskim otkrivanjem govornog jezika u stvarnom vremenu tijekom sastanka – nema potrebe za ručnim odabirom jezika.

Iza kulisa napredni sustav prepoznavanja jezika pomoću umjetne inteligencije sluša razgovor i identificira koji jezični sudionici koriste. To pomoćniku umjetne inteligencije omogućuje preciznije prijepise i prijevode tijekom vašeg sastanka. Za sada značajka podržava samo jedan govorni jezik odjednom.

Tu značajku mora omogućiti administrator organizacije.

Pojedinosti potražite u odjeljku Aplikacija Webex | Automatsko otkrivanje govornog jezika.

Studeni 2025

Alati za migraciju V1.54.0 su pušteni. Za pojedinosti pogledajte napomene o izdanju.

Predstavljamo cdr_stream API krajnje točke koji korisnicima omogućuje prikupljanje zapisa o pojedinostima poziva (CDR) odmah nakon završetka poziva – obično unutar jedne minute. Ovaj API također automatski dohvaća i isporučuje sve zakašnjele zapise čim se obrađuju u oblaku Webex Calling, osiguravajući pouzdanu i pravovremenu CDR isporuku.

Također, poboljšali smo postojeće partnerske i korisničke API-je kako bismo podržali upite za zapise iz prethodnih 30 dana, što je povećanje u odnosu na prethodno ograničenje od 48 sata. Ovo poboljšanje korisnicima daje veću fleksibilnost u pristupu povijesnim podacima.

Detalje potražite u sljedećim člancima:

Izvješća: Detaljna povijest poziva

Izvješća: Detaljna povijest poziva direktnog prijenosa

Detaljni zapisi povijesti poziva Web-dojavnik u okruženju Partner Hub

Administratori sada mogu konfigurirati popise za reprodukciju glazbe na čekanju u redovima čekanja poziva ili u redovima za pomoć korisnicima usluge Webex Calling. To pozivateljima omogućuje osvježavajuće novo iskustvo za glazbu na čekanju. Administratori korisnika mogu izraditi popise za reprodukciju na razini organizacije i ponovno ih koristiti u više redova čekanja. Prilagođeni popisi za reprodukciju administratorima omogućuju oglašavanje više popusta i ponuda svojim pozivateljima. Slučajnim odabirom datoteke popisa za reprodukciju tijekom reprodukcije pozivateljima se svaki put reproducira druga promotivna poruka.

Detalje potražite u sljedećim člancima:

• Korisnička podrška za Webex Calling

• Konfiguriranje reda čekanja na poziv

• Konfiguriranje postavki glazbe na čekanju iz okruženja Control Hub

Webex Calling podržava sljedeće jezike za titlove i prijepis uživo: arapski, kineski mandarinski (pojednostavljeni), kineski mandarinski (tradicionalni), danski, nizozemski, hindi, korejski, poljski, portugalski i turski.

Za detalje pogledajte Omogućavanje titlova i prijepisa poziva i upravljanje njima.

Ova značajka omogućuje korisnicima usluge Webex Calling s više linija pristup prikazu povijesti poziva koji je dosljedan na svim dodijeljenim uređajima. Osim toga, korisnici s konfiguracijama dijeljenih linija mogu vidjeti pojedinosti o pojedincu koji je odgovorio ili pokrenuo poziv.

Za više pojedinosti pogledajte Podrška za više linija u usluzi Webex Calling pomoću virtualnih linija.

Prije nego što započnete sastanak, možete odabrati dijeljenje sadržaja sastanka i omogućiti uslugu AI Assistant u postavkama korisničkog čvorišta. Tada će sve osobe pozvane na sastanak automatski primiti sažetak sastanka putem e-pošte nakon završetka sastanka, čak i ako sastanak nije snimljen.

Sada možete postavljati pitanja o snimkama sastanaka pomoću značajke Cisco AI Assistant.

Nastavite i pitajte ga bilo što – primjerice, za brzi sažetak snimke ili čak o određenim temama o kojima se raspravlja. Pomoćnik umjetne inteligencije povlači informacije izravno iz snimki sastanaka kako bi vam dao odgovore u sažetku.

Pojedinosti potražite u odjeljku Pretražite snimke sastanka uz Cisco AI Assistant.

Listopad 2025

Alati za migraciju V1.53.0 su pušteni. Za pojedinosti pogledajte napomene o izdanju.

Administratori za Webex Calling mogu upravljati postavkama zadržavanja za snimke poziva. Korisnici mogu kupiti plaćeni dodatak za dodatnu pohranu za snimke poziva izvan zadane dodjele, ako je Webex pružatelj usluge snimanja poziva. Administratori mogu pratiti i pratiti iskorištenost pohrane izravno iz okruženja Control Hub.

Za pojedinosti pogledajte Osigurajte usklađenost s propisima sadržaja usluge Webex Calling.

Administratori mogu skupno ponovno sinkronizirati uređaje na zahtjev putem kartice Uređaj u okruženju Control Hub. Za ponovnu sinkronizaciju prihvatljivi su samo uređaji koji su SIP registrirani i aktivni.

Za detalje pogledajte Ponovno sinkronizirajte uređaje usluge Webex Calling u okruženju Control Hub.

Nadzornici u korisničkoj podršci mogu imati sveobuhvatan nadzor aktivnosti poziva agenata. Oni mogu neprimjetno nadzirati i dolazne i odlazne pozive agenata pomoću ID-a pozivatelja reda čekanja poziva. Ovo poboljšanje pruža sveobuhvatan prikaz dostupnosti i angažmana agenata, omogućavajući nadzornicima da učinkovito poboljšaju izvedbu tima i kvalitetu usluge.

Novo izvješće o aktivnosti agenta u usluzi Webex Calling Customer Assistance pruža detaljne uvide u aktivnosti agenta na razini smjene i na razini sesije. Ovo izvješće administratorima i nadzornicima omogućuje pristup ključnoj metrici kao što su izvedba agenta, vrijeme prijave i odjave, dostupnost agenta, broj primljenih i odgovorenih poziva i više. Ti uvidi pomažu organizacijama da procijene učinkovitost agenata i donesu informirane odluke o planiranju kapaciteta i obuci agenata kako bi se poboljšala ukupna operativna izvedba.

Pozadinska buka, poput psa koji laje ili konstrukcijskih zvukova, može odvratiti druge tijekom poziva i sastanaka. Uz našu značajku pametnog zvuka sada imate četiri opcije za sprječavanje neželjene buke i osiguravanje jasnog prolaska važnih zvukova:

Uklanjanje buke – uklonite sve zvukove.

Optimiziraj za moj glas – uklonite svu buku i glasove u pozadini.

Optimiziraj za sve glasove – uklanja svu buku i naglašava glasove u blizini.

Način rada za glazbu – optimizira zvuk za vokalnu i instrumentalnu glazbu.

Za detalje pogledajte Aplikacija Webex | Uklanjanje pozadinske buke i govora u pozivima i sastancima.

Sada pružamo podršku za Linux za Webex Calling. Korisnici koji više vole upotrebljavati uređaj Linux sada mogu upravljati svojim potrebama za pozivanje u aplikaciji.

Poboljšali smo iskustvo povlačenja poziva kako bismo olakšali premještanje poziva između uređaja. Kada imate aktivan poziv na drugom od svojih uređaja, na popisu prostora vidjet ćete Premještanje pored poziva. Odaberite Premjesti kako biste neprimjetno prenijeli poziv na trenutačni uređaj.

Uređaji za Hot Desk sada su dodani u izbornik povezivanja uređaja u aplikaciji. Možete upućivati i primati pozive, stavljati na čekanje ili nastaviti s njima, prenositi i pridruživati im se konferencijskim pozivima, kao što to činite na namjenskom uređaju.

Ovo poboljšanje partnerima omogućuje trenutačno omogućavanje veleprodajnih korisnika, uklanjajući kašnjenja koja su prethodno uzrokovala provjere popisa ograničenih ili uskraćenih osoba (RPL). RPL provjere sada se izvode asinkrono u pozadini uz tekuće omogućavanje korisnika. Ovo ažuriranje osigurava neprekinutu uslugu i učinkovitije iskustvo omogućavanja.

Pojedinosti potražite u odjeljku Omogućavanje korisnika u usluzi Wholesale Route-to-Market.

Rujan 2025

Alati za migraciju V1.52.1 su pušteni. Za pojedinosti pogledajte napomene o izdanju.

Partneri sada mogu odrediti količine za veleprodajne pakete i dodatke putem API-ja ili okruženja Partner Hub. To im omogućuje upravljanje maksimalnim brojem paketa koje dodijele korisniku, pružajući veću operativnu fleksibilnost i kontrolu.

Pojedinosti potražite u odjeljku Omogućavanje organizacije veleprodaje RTM korisnika putem okruženja Partner Hub i Webex za razvojne programere.

Administratori sada mogu pristupiti značajci Dostizanje jednog broja i upravljati njome izravno u okruženju User Hub.

Za detalje pogledajte Administratorske postavke za partnerske administratore i Administratorske postavke za administratore.

Partneri sada mogu tražiti korisnike prema svojim adresama e-pošte na popisu korisnika, što olakšava brzo pronalaženje određenih korisnika.

Za više pojedinosti pogledajte Započnite s radom uz Partner Hub.

Kako biste poboljšali analitiku i potrebe za naplatom u usluzi Webex Calling, u CSV izvješća u okruženju Control Hub i CDR API-jima dodano je osam novih polja. Ova nova polja partnerima i korisnicima omogućuju učinkovito korištenje izvješća o detaljnoj povijesti poziva.

Pružaju uvide u različite pojave tijeka poziva, kao što su ponovno pozivanje zadržanog poziva, vrijeme zadržavanja poziva, vrste reda čekanja poziva, pritisnuti ključ automatskog sudionika, prekoračenje popisa preusmjeravanja, klik za poziv i pozive na koje su odgovorili različiti agenti.

Za detalje pogledajte Detaljno izvješće o povijesti poziva usluge Webex Calling i Webex za programere promjena zapisnika API-ja.

Webex Calling nudi titlove i ploču prijepisa uživo kako bi svaki poziv bio jasniji i pristupačniji. Ova vam značajka pomaže da ostanete angažirani – bilo da ste u bučnom okruženju, radite na drugom jeziku ili samo želite lakše pratiti razgovor. Prijepis uživo dostupan je na engleskom, španjolskom, francuskom, njemačkom, japanskom i talijanskom jeziku.

Za detalje pogledajte Omogućavanje i upravljanje titlovima i prijepisima poziva i Aplikacija Webex | Uključivanje titlova za pozive.

Ova značajka administratorima omogućuje da odrede kako preusmjeriti pozive kada pozivatelj ne odgovori na upit automatskog izbornika sudionika. To osigurava da su pozivi pravilno usmjereni čak i ako pozivatelj ne poduzme nikakvu radnju.

Za pojedinosti pogledajte Upravljanje automatskim sudionicima.

Webex Calling poboljšava iskustvo rješavanja problema dodavanjem dijagrama slijeda poziva u prikaz rješavanja problema. Ova značajka administratorima korisnika daje jasnu vidljivost u cijelom nizu svih poziva usluge Webex Calling, uključujući neuspješne pozive, isticanjem cijelog puta poziva. To administratorima pomaže u boljem razumijevanju i rješavanju problema poziva.

Usluge Webex Calling, Meeting i Poziv na usluzi Webex razdvojit će se na zasebne kartice na stranici Rješavanje problema u okruženju Control Hub kako bi pružili prilagođenije i učinkovitije iskustvo rješavanja problema za svaku vrstu usluge.

Taj pristup nudi čišći izgled s relevantnijim informacijama i ključnim pokazateljima uspješnosti, ističe ključne informacije koje su prethodno nedostajale te omogućuje razvoj dodatnih poboljšanja pretraživanja i dostupnosti.

Webex uvodi novu postavku za predložak poziva koja administratorima omogućuje da definiraju zadane vrijednosti za određene značajke usluge Webex Calling.

Pojedinosti potražite u odjeljku Konfiguriranje predložaka postavki u okruženju Control Hub.

Webex Calling proširuje podršku za prijepis glasovne pošte na japanski i talijanski, uz postojeće jezike: engleski, francuski, njemački i španjolski.

Za detalje pogledajte Prijepis glasovne pošte za Webex Calling.

Ova značajka administratorima omogućuje automatsko snimanje poziva upućenih u ili iz redova čekanja poziva Korisničke službe. Kada je red čekanja omogućen za snimke, pozivi se snimaju bez obzira na to ima li pojedinačni agent omogućeno snimanje. Administrator s punim ovlastima i službenici za sukladnost imaju pristup snimkama u okruženju Control Hub. Administratori s punim ovlastima za sukladnost mogu čak reproducirati ili preuzimati snimke iz okruženja Control Hub. API i web-dojavnici konvergiranih snimki poboljšani su za izvođenje radnji i vraćanje podataka o tim snimkama reda čekanja poziva.

Pojedinosti potražite u odjeljku Upravljanje snimkama reda čekanja u članku Korisnička podrška za uslugu Webex Calling.

Prikažite sažetke i prijepise sastanaka koje generira umjetna inteligencija u mobilnoj aplikaciji Webex. Budite informirani o odlukama, ključnim točkama i brzo se informirajte o sastancima. Dodirnite Sastanci > Sažetak sastanka da biste vidjeli dostupne snimke sa sažetcima i prijepisima.

Kolovoz 2025

Alati za migraciju V1.52.0 su pušteni. Za pojedinosti pogledajte napomene o izdanju.

Poboljšali smo razgovor s asistencijom za postavljanje usluge Webex Calling što ga čini pristupačnijim administratorima korisnika tako da se prozor razgovora pojavi na stranici Pregled u korisničkom čvorištu.

Za pojedinosti pogledajte Podrška za razgovor uz pomoć postavljanja.

Izvješća o naplati za veleprodaju sada uključuju ID-ove licenci, povećanje transparentnosti, praćenje licenci i jednostavnost usklađivanja za partnere koji upravljaju više korisnika i pretplata.

Pojedinosti potražite u odjeljku Usklađivanje naplate za wholesale route-to-Market.

Srpanj 2025

Alati za migraciju V1.51.0 su pušteni. Za pojedinosti pogledajte napomene o izdanju.

Partneri mogu ponuditi uslugu podrške za postavljanje svojim korisnicima putem User Huba. Za korisnike koji se pretplatite na uslugu Setup Assist Express (SUA Express SKU), nova značajka podrške za razgovore dostupna je unutar prvih 10 dana od aktivacije usluge pozivanja. Ova značajka korisnicima omogućuje povezivanje s agentom za pomoć pri postavljanju uživo izravno iz odjeljka Calling User Hub za smjernice o postavljanju usluge, čime se osigurava besprijekorno omogućavanje.

Za pojedinosti pogledajte Podrška za razgovor uz pomoć postavljanja.

Poboljšali smo značajku skupnog uređivanja CSV-a u okruženju Control Hub kako bismo podržali upravljanje korisnicima veleprodaje. Sada možete izvesti/uvesti korisnike veleprodaje, dodijeliti pakete licenci za veleprodaju putem CSV-a i upravljati njima putem API-ja licence.

Pojedinosti potražite u odjeljku Administracija putem okruženja Partner Hub za veleprodaju RTM.

Međunarodni pozivi sada se automatski omogućuju kada se korisniku doda pretplata na veleprodaju.

Za detalje pogledajte Omogućite međunarodne pozive za korisnike usluge Webex Calling.

Lipanj 2025

Alati za migraciju V1.50.0 su pušteni. Za pojedinosti pogledajte napomene o izdanju.

Svibanj 2025

Alati za migraciju V1.49.0 su pušteni. Za pojedinosti pogledajte napomene o izdanju.

Referentna aplikacija za API dizajnirana je kako bi prikazala upotrebu raznih Cisco API-ja i usluga, posebno prilagođenih slučajevima upotrebe davatelja usluga. Služi kao praktičan primjer razvojnim programerima kako bi razumjeli kako komunicirati s Cisco API-jima, upravljati resursima i implementirati slučajeve uobičajene upotrebe, kao što je upravljanje korisničkim organizacijama Veleprodaje, korisnicima, lokacijama, telefonskim brojevima i uređajima.

Aplikacija pruža referentnu implementaciju za omogućavanje Webex veleprodaje, prikazuje najbolje prakse za integraciju API-ja, rukovanje pogreškama i provjeru valjanosti podataka te služi kao početna točka za razvojne programere koji izrađuju prilagođene aplikacije pomoću Ciscovih API-ja. Aplikacija je dostupna na github.

Prethodno su se korisnici veleprodaje koji su dodali bilo koje usluge Flex dodatka svojoj organizaciji suočavali s ograničenjima jer su administratori korisnika bili ograničeni na korištenje Korisničkog čvorišta i od njih su trebali upravljati svojom organizacijom samo putem okruženja Control Hub.

Uz ovo novo poboljšanje administratori korisnika sada se mogu prijaviti i upravljati svojom organizacijom izravno u okruženju User Hub. Također, partnerski administratori mogu unakrsno pokrenuti u User Hub, pružajući besprijekorno i učinkovitije iskustvo upravljanja.

Administratori korisnika sada mogu upravljati kontaktima organizacije izravno unutar administratorske uloge User Hub.

Pojedinosti potražite u odjeljku Administratorske postavke za administratore.

Dodali smo izvješće o uređajima i izvješće o telefonskim brojevima u Čvorište partnera. Partner može preuzeti konsolidirani prikaz čitavog trenutačnog inventara uređaja, telefonskih brojeva i kućnih brojeva usluge Webex Calling za sve korisnike kojima upravljaju.

Pojedinosti potražite u Izvješćima u Početak rada uz Partner Hub.

Korisnički centar sada podržava funkcije skupnog dodavanja i uređivanja, što administratorima omogućuje jednostavno upravljanje značajkama. Te funkcije uključuju:

• Premještanje lokacija korisnika

• Brisanje lokacija poziva

• Skupno dodavanje uređaja

• Izvoz skupine za glasovnu poštu i skupine za dojavu

• Skupno upravljanje automatskim sudionikom, ciljanom skupinom, redom čekanja poziva, skupinom zadržanih poziva, preuzimanjem poziva, kućnim brojem za zadržavanje poziva i kontaktima

Za detalje pogledajte Administratorske postavke za partnerske administratore i Administratorske postavke za administratore.

Poboljšano iskustvo usluge Webex Customer Experience Essentials sada se naziva Webex Calling korisnička podrška. Sve postojeće licence Customer Experience Essentials, agenti, nadzornici i redovi čekanja automatski se premještaju u korisničku podršku bez dodatnog troška.

Ovo poboljšano iskustvo donosi sljedeće promjene:

• Preimenovanje na razini platformi – Partner Hub, Control Hub, User Hub i aplikacija Webex pogledajte Customer Experience kao pomoć korisnicima.

  Promjena naziva pojavljuje se u okruženju Control Hub u značajkama kao što su Upravljanje redom čekanja u izborniku Usluge, Analitika, Izvješća i Licenca.

• Predložak uvoza/izvoza CSV-a – naziv stupca Customer Experience Essentials ažurira se u Korisničku podršku. Preporučujemo upotrebu najnovijeg predloška prilikom pripreme CSV datoteke uvoza. Prijenos CSV datoteke sa starim zaglavljem Customer Experience Essentials može rezultirati pogreškom.

• Integracija usluge Microsoft Teams – u integraciji usluge Cisco Call s uslugom Microsoft Teams, opcija unakrsnog pokretanja korisničkog iskustva mijenja se u Korisničku podršku.

Travanj 2025

Alati za migraciju V1.46 su pušteni. Za pojedinosti pogledajte Napomene o izdanju.

Poboljšali smo provjere licenci za Flex kako bismo podržali SMB korisnike veleprodaje koji imaju i veleprodajne i fleksibilne pretplate. Ova značajka omogućuje preciznu identifikaciju korisnika hibridnog modela, osiguravajući točnu isporuku usluge i usklađenost s propisima. Partneri sada mogu upravljati pristupom postavkama poduzeća.

Za više pojedinosti pogledajte Provjera licence za Enhance Flex za podršku za hibridni model.

Partneri sada mogu tražiti organizaciju ili korisnika pomoću telefonskog broja povezanog s njima. Partnerski administratori s ulogom korisničke službe mogu upotrebljavati ovu proširenu mogućnost pretraživanja.

Pojedinosti potražite u Webex Control Hub korisničkoj službi za partnere.

U odjeljku Administracija u okruženju User Hub administratori sada mogu upravljati sljedećim značajkama:

• Skupina zadržanih poziva

• Odgovaranje na poziv

• Skupina za glasovnu poštu

Za detalje pogledajte User Hub – administratorske postavke za partnerske administratore.

Prethodno su se korisnici veleprodaje koji su dodali bilo koje usluge Flex dodatka svojoj organizaciji suočavali s ograničenjima jer su administratori korisnika bili ograničeni na korištenje Korisničkog čvorišta i od njih su trebali upravljati svojom organizacijom samo putem okruženja Control Hub.

Uz ovo novo poboljšanje administratori korisnika sada se mogu prijaviti i upravljati svojom organizacijom izravno u okruženju User Hub. Osim toga, administratori partnera mogu unakrsno pokrenuti u User Hub, pružajući besprijekorno i učinkovitije iskustvo upravljanja.

Korisnici trenutačno mogu pretraživati po imenu, a sada mogu pretraživati i po telefonskom broju.

Pretraživanje traži podudaranja pomoću kriterija "starts with", "ends with" i "equals".

Jednostavno upravljajte više linija u aplikaciji Webex s jednog sučelja prebacivanjem između linija jednim dodirom. Budite produktivni, nikada ne propustite važan poziv i upravljajte višestrukim pozivima izravno s mobilnog uređaja.

Pojedinosti potražite u odjeljku Izgled dijeljene linije za aplikaciju Webex i Upravljanje uslugama aplikacije za korisnika.

Korisnici sada mogu kopirati veze snimke sastanka iz kartice Sažetak sastanka aplikacije Webex kako bi ih podijelili s drugima putem poruke, e-pošte itd. Ta značajka proširuje doseg sadržaja sastanka kako bi korisnici mogli besprijekorno nastaviti suradnju nakon sastanaka.

Ožujak 2025

Dodali smo API podršku za čitanje i pisanje telefonskih brojeva usluge Webex Calling za određenu organizaciju.

Za pojedinosti pogledajte developer.webex.com.

Partnerske organizacije koje upravljaju svojim korisnicima putem okruženja Partner Hub sada mogu preuzeti izvješća okruženja Partner Hub izravno pomoću API-ja predloška izvješća partnera.

Za pojedinosti pogledajte developer.webex.com.

Aplikacija Webex sada uključuje karticu Sve ploče unutar aplikacije Digitalne ploče, što korisnicima omogućuje pristup svim svojim digitalnim pločama. To uključuje privatne digitalne ploče, digitalne ploče koje dijele drugi i one u prostorima. Opcije sortiranja i filtar pretraživanja dostupni su za jednostavnu navigaciju.

Kada se korisnici odmaknu od svog stola, mogu preusmjeriti pozive na drugi broj i postaviti pozdrave iz skupa unaprijed definiranih pozdrava koje pozivatelj čuje.

Administratori mogu omogućiti ovu značajku u ime korisnika u okruženju Control Hub.

Detalje potražite u odjeljku Konfiguriranje preusmjeravanja poziva (Osobni pomoćnik) i aplikaciji Webex | Postavljanje preusmjeravanja poziva za kada niste u blizini.

Administrator može izraditi pravila na temelju doba dana i dana u tjednu te izraditi povezanu radnju usmjeravanja za svako od pravila. Ovlašteni korisnici, kao što je upravitelj ureda, mogu promijeniti pravila kako bi kontrolirali preusmjeravanje na različite odjele.

Za detalje pogledajte Preusmjeravanje poziva na temelju operativnih načina u usluzi Webex Calling.

Agenti Customer Experience Essentials mogu primijeniti razlog završetka na pozive primljene u aplikaciji Webex. Nadzornici mogu upotrijebiti analitiku završetka agenta u aplikaciji Webex kako bi stekli uvid u to kako agenti zaključuju svoje pozive. Administratori mogu generirati izvješće o razlozima završetka kako bi pregledali detaljne informacije o završetku poziva agenta. Osim toga, administratori mogu konfigurirati mjerač vremena završetka i odabrati neobavezni zadani razlog završetka za red.

Pojedinosti potražite u odjeljku Webex Customer Experience Essentials.

Webex Calling API sada podržava funkciju Customer Experience Essentials na razini redova čekanja poziva, nadzornika i agenata. API-ji sadrže podršku za stvaranje Customer Experience Essentials i redova čekanja poziva, uključujući dodjelu agenata i nadzornika.

Za pojedinosti pogledajte developer.webex.com.

Pozivanje gosta pojednostavljuje komunikaciju s korisnicima nudeći odzivne odgovore i usmjeravajući korisnike da dođu do komunikacije s prodajom, podrškom i drugim poslovnim korisnicima (B2C) putem njihovog web-preglednika. Korisnici ne moraju izraditi račun ili preuzeti dodatke na preglednik da bi mogli koristiti ovu značajku.

Pojedinosti potražite u odjeljku Omogućite korisnicima da dođu do vaše organizacije upotrebom preglednika „klik za poziv“.

Veljača 2025

Alati za migraciju V1.46 objavljeni. Ovo ažuriranje uključuje ključne značajke za migracije platforme BroadCloud. Detalje potražite u sljedećim člancima: Napomene o izdanju.

Administratori mogu izrađivati ogranke razgovora o određenim temama. Mogu postaviti naknadna pitanja, a Pomoćnik umjetne inteligencije odgovara odgovorima u kontekstu iz prethodnih interakcija. Administratori mogu pregledavati, reproducirati i nastaviti prethodne razgovore u punom kontekstu.

Pojedinosti potražite u aplikaciji Aplikacija Webex | Sažetak razgovora poruka.

Traženje postavki sada je lakše, čak i ako se pojmovi za pretraživanje ne podudaraju s točnim nazivom značajke. Sve postavke okruženja Control Hub (uključujući postavke web-mjesta za sastanke) mogu se pretraživati pomoću izravnih dubokih veza. Pregledi koje generira umjetna inteligencija sažeti su značajke, a korisnici mogu dodatno istražiti putem Preporučenih pitanja.

Pojedinosti potražite u Pronađite postavke okruženja Control Hub s pametnim pretraživanjem koje pokreće umjetna inteligencija.

Umjetna inteligencija usluge Slido pomaže vam raditi pametnije, uštedi vrijeme i poboljšati interakciju s publikom. Ovdje su tri ključne značajke koje pokreće umjetna inteligencija:

• Glasovanja Koja Generira Umjetna Inteligencija – trenutačno izradite zanimljiva glasovanja

• Kviz umjetne inteligencije – generirajte zabavne, interaktivne kvizove o bilo kojoj temi u samo s

• AI pitanje – omogućite svojoj publici da poboljša, skrati ili promijeni ton glasa svojih pitanja

Partneri sada mogu pretraživati uređaje pomoću MAC adrese, telefonskog broja ili SIP adrese. Partnerski administratori s ulogom korisničke službe mogu iskoristiti ovu proširenu mogućnost pretraživanja za poboljšano upravljanje uređajima.

Pojedinosti potražite u Webex Control Hub korisničkoj službi za partnere.

Partneri u veleprodaji sada mogu omogućiti Webex Go. Da biste aktivirali Webex Go za RTM za veleprodaju, obratite se upravitelju za uspješnost partnera.

Za pojedinosti pogledajte Omogućavanje usluge Webex Go.

Dopustite partnerima preuzimanje izvješća putem okruženja Partner Hub, nudeći sveobuhvatnu snimku čitavog inventara telefonskog broja u određenom trenutku.

Za detalje pogledajte Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku i Dobivanje detaljnog API-ja povijesti poziva.

Dopustite partnerima iz SAD-a preuzimanje izvješća putem okruženja Partner Hub, pružajući sveobuhvatnu snimku cjelokupnog inventara uređaja u određenom trenutku.

Za detalje pogledajte Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku i Dobivanje detaljnog API-ja povijesti poziva.

Siječanj 2025

Konzola sudionika za Webex internetski je alat koji kombinira uslugu Webex Calling, aplikaciju Webex ili stolni telefon s stolnim sučeljem za obradu poziva unutar ili izvan vaše organizacije. Dizajniran je za povećanje produktivnosti s poboljšanim korisničkim iskustvom za sudionike prijema, sudionike i operatore. Korisnici mogu pregledati dolazne pozive, upravljati pozivima i kontaktima te pratiti pozive u redu čekanja.

Za detalje pogledajte Započnite s konzolom sudionika.

Predstavili smo izvješće s pojedinostima o upotrebi poziva za partnere kako bismo vam pomogli pratiti upotrebu usluge Webex Calling korisničkim organizacijama tijekom upotrebe aplikacije Webex. Ovo izvješće uključuje detaljne metrike kao što su broj segmenata poziva putem zvučnog prijenosa i videoprijenosa, broj segmenata poziva loše kvalitete, broj isteklih poziva i više.

Za više pojedinosti pogledajte Započnite s radom uz Partner Hub.

Partneri sada mogu poboljšati komunikaciju e-poštom prilagodbom različitih elemenata robne marke i podrške:

• Logotipi: Konfigurirajte prilagođeni logotip za e-poštu u svijetlom načinu rada.

• Veze za podršku: Postavite prilagođene veze za Uvjete pružanja usluge i Izjavu o zaštiti privatnosti.

• Potpis e-pošte: Prilagodite potpise e-pošte za omogućavanje (ograničeno na 100 običnih tekstualnih znakova).

• Odgovori na adresu: Definirajte prilagođenu adresu za odgovor primatelja.

• Veza za kontakt: Prilagodite zadanu vezu za Webex centar za pomoć s izravnim korisnicima na stranice za podršku specifične za partnera.

Pojedinosti potražite u odjeljku Konfiguriranje naprednih prilagodbi robnih marki.

Prosinac 2024

Alati za migraciju

Alati za migraciju V1.45 objavljeni. Ovo ažuriranje uključuje i migraciju iz BroadClouda ili BroadWorksa u Flex. Za pojedinosti pogledajte Napomene o izdanju.

Obavijesti agenta koje je moguće konfigurirati

Administratori mogu konfigurirati tonove obavijesti koji će se reproducirati agentima kada nadzornik pozove funkcije kao što su Nadzor, Obučavanje, Ubacivanje i Preuzimanje.

Poboljšanja administracije Korisničkog čvorišta

U odjeljku Administracija administratori korisnika sada mogu upravljati sljedećim značajkama u okruženju User Hub: Pregledajte kontakte tvrtke, pokrenite jednokratno ponovno postavljanje lozinke za korisnika, grupno dojavljivanje, mreže Digital Enhanced Cordless Telecommunications (DECT), mreže Customer Experience Essentials, web-mjesta za sastanke, postavke sastanka i hibridne kalendare. Detalje potražite u sljedećim člancima: User Hub – administratorske postavke za partnerske administratore.

Pro Pack

Pro Pack sada će biti uključen u sve organizacije korisnika omogućene za veleprodaju usluge Webex. Više ne postoji minimalni zahtjev za paket. Za više pojedinosti pogledajte Pro Pack Za Control Hub.

Standardni paket za pozivanje

Ovaj je paket osmišljen tako da zadovolji potrebe konvencionalnog korisnika poziva. Standardni korisnici mogu imati fizički uređaj (telefon ili ATA) ili meki klijent za pozivanje, ali ne oboje.

Poboljšanja prikvačenih poruka – iOS i Android

Kako bismo mobilnim korisnicima olakšali pregled prikvačenih poruka na manjem zaslonu, prioritet nam je prikazivanje sadržaja poruke ili naziva datoteke. Na velikim uređajima kao što su iPad i tablete vidjet ćete sadržaj poruke, nakon čega slijede ime, datum i vrijeme pošiljatelja. Ako prikvačena poruka više nije dostupna, uklonit će se zbog pravila zadržavanja vaše organizacije. Pojedinosti potražite u aplikaciji Aplikacija Webex | Prikvačite poruke u prostoru.

Poboljšanja prijave/odjave reda čekanja poziva – iPhone, iPad i Android

Napravili smo neke promjene u načinu prijave i odjave agenata. Kao agent, mogućnosti prijave ili odjave sada su zasebni gumbi i više nisu dostupne na padajućem popisu.

Studeni 2024

Alati za migraciju

Alati za migraciju V1.44 objavljeni. Za pojedinosti pogledajte Napomene o izdanju.

Analitika ciljane skupine u okruženju Control Hub

Dodali smo namjensku karticu za analitiku ciljane skupine pod Analitika poziva u Control Hub. Ova značajka omogućuje korisnicima praćenje i procjenu upotrebe i izvedbe ciljane skupine.

Pojedinosti potražite u odjeljku Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku.

Podrška za usmjeravanje osobnih poziva (osobni pomoćnik) – iPhone, iPad i Android

Dodali smo novu opciju dostupnosti Odsutan. Pravila preusmjeravanja osobnih poziva možete postaviti kada ste daleko od posla i želite proslijediti pozive ili ih poslati na glasovnu poštu. Pozivatelji čuju pozdrav zbog čega ste odsutni i kada ćete se vratiti.

Pojedinosti potražite u aplikaciji Aplikacija Webex | Postavljanje preusmjeravanja poziva za kada ste odsutni.

Sažeci za snimke poziva koje je generirala umjetna inteligencija – Windows, Mac, iPhone, iPad i Android

Kada reproducirate snimku poziva u aplikaciji, vidjet ćete sažetak generiran umjetnom inteligencijom u kojem se navode zahtijevane akcije i potpuni prijepis poziva. Dakle, možete brzo uhvatiti korak s raspravom i na prvi pogled bolje razumjeti razgovor. Ako ne možete vidjeti značajku sažetka poziva pomoću umjetne inteligencije, obratite se administratoru organizacije. Pojedinosti potražite u aplikaciji Aplikacija Webex | Generiraj sažetke prostora.

Listopad 2024

Alati za migraciju V1.43 objavljeni. Za pojedinosti pogledajte Napomene o izdanju.

Rujan 2024

Učinite pokazatelj prosljeđivanja poziva očitijim – Windows i Mac

Prethodno niste znali da je prosljeđivanje poziva postavljeno što je moglo rezultirati propuštenim pozivima. Ovim ažuriranjem natpis o prosljeđivanju poziva prikazuje se na svim karticama u aplikaciji, što vam omogućuje brzo uređivanje odredišta prosljeđivanja ili isključivanje prosljeđivanja poziva.

Za pojedinosti pogledajte Konfigurirajte prosljeđivanje poziva za korisnike i radne prostore.

Podrška za Yealink T34 W Webex Calling

Webex Calling podržava uređaje Yealink T34. Pojedinosti potražite u podršci za Poly and Yealink na usluzi Webex Calling.

Kolovoz 2024

Podrška za korisnike s alternativnim ID-jem

To će omogućiti partnerima da korisnicima pruže korisničke ID-ove poput e-pošte koji zapravo nemaju ulaznu poštu iza adrese. Prvi će korisnik morati imati valjanu adresu e-pošte, no drugi će se korisnici moći omogućiti i prijaviti pomoću jedinstvenog ID-a u formatu e-pošte.

Prilagodba e-pošte

Mogućnost da partneri prilagode potpis e-pošte za poruke e-pošte koje je poslao Cisco.

Poboljšanja administratora User Huba

Proširenje mogućnosti administratora korisnika za upravljanje svojim računima izravno iz okruženja User Hub. Poboljšanja uključuju upravljanje uređajima, upravljanje radnim prostorom te ažuriranja korisničkog sučelja za poruke i sastanke. Detalje potražite u sljedećim člancima: User Hub – administratorske postavke za administratore.

Korisnički pristup snimkama izvornih poziva usluge Webex u aplikaciji Webex

Svi pozivi koje ste snimili sada su dostupni na kartici Pozivanje. Dostupno u sustavima Windows, Mac, iPhone, iPad i Android.

Istaknite za pozivanje s bilo kojeg mjesta – Windows i Mac

Dodali smo novi tipkovni prečac koji možete upotrebljavati kada označite broj, a zatim možete uputiti poziv u aplikaciji Webex. Prilagodite prečac u izborniku Postavke > Tipkovni prečaci > Istaknite za pozivanje. Odaberite tipke koje se upotrebljavaju za prečac ili želite upotrebljavati taj prečac kada je Webex minimiziran ili u pozadini odaberite Globalno.

Ažuriranja za pristup mogućnostima pozivanja – iPhone i iPad

Poboljšali smo navigaciju mobilnim uređajima iOS kako bismo lakše pronašli tipkovnicu telefona za korisnike koji se koriste isključivo za pozivanje. Tipkovnica telefona premješta se u podnožje za korisnike samo za pozivanje. Osobama koje koriste značajku Dohvaćanje zadržanog poziva (Webex Calling) ili Preuzimanje poziva (Unified CM) pristup tim opcijama je lakši jer se sada premještaju s kartice na gumb na vrhu zaslona poziva.

Poboljšanja kartice Pozivanje – Windows i Mac

Napravili smo neke promjene dizajna na kartici za pozivanje u aplikaciji. Ova ažuriranja pomažu povećati vrijednost koju dobivate iz kartice pozivanja i uključuju sljedeće:

• Brzi i intuitivni pristup telefonskoj tipkovnici
• Dodatne interakcije iz povijesti poziva na izborniku Više

Ciljana skupina zauzeta

Ova značajka omogućuje agentima ciljane skupine da omogući status zauzetosti skupine za ciljanu skupinu pomoću pristupnog koda značajke. Administrator može ovlastiti agente da aktiviraju status zauzetosti skupine.

Detalje potražite u Upravljanje ciljanim skupinama u okruženju Control Hub, Pristupni kodovi značajke za Webex Calling i Referenca formata CSV datoteke ciljane skupine za Webex Calling.

Ispunjenje za uređaj

Ispunjenje uređaja sveobuhvatno je rješenje koje podržava naručivanje, ispunjenje i omogućavanje uređaja za naše partnere i korisnike koji će krajnjim korisnicima pružiti praktično iskustvo priključivanja i reprodukcije. Ova će značajka pružateljima usluga omogućiti integraciju svog željenog distributera u platformu Webex kako bi mogli slati narudžbe svojih uređaja izravno putem okruženja Control Hub/Webex API-ja. Uređaji će se putem distributera isporučiti na lokaciju korisnika i omogućiti putem rješenja. (Lansiranje u SAD-u s NetXUSA)

Podrška za audio kodove uređaja MP 202 i MP 204 na usluzi Webex Calling

Webex Calling podržava uređaje AudioCodes MP 202 i MP 204.

Srpanj 2024

Odbačeni pozivi usluge Webex Customer Experience Essentials – Windows i Mac

To se odnosi na uslugu Webex Customer Experience Essentials.

Ako kao agent, ako je administrator konfigurirao pravila za odbačene pozive ako propustite poziv, primit ćete obavijest o odbačenim pozivima i vaš će status biti nedostupan. Ako je vaš status nedostupan, pozivi vam se neće preusmjeravati. Pojedinosti potražite u odjeljku Webex Customer Experience Essentials.

Upozorenje o prepoznatljivom zvonjenju i prioritetu za redove čekanja poziva

Prepoznatljivo zvonjenje postavlja različite tonove zvona za različite redove čekanja poziva. To može biti posebno korisno pri razlikovanju poziva iz drugih redova čekanja.

Upozorenje o prioritetu korisnicima omogućuje postavljanje jedinstvenog zvuka zvona na temelju unaprijed definiranih kriterija postavljenih u User Hubu. To je korisno ako želite brzo dobiti obavijest da vas poziva određeni telefonski broj. Dostupno za Customer Experience Basic i Essentials.

Podrška za LLDP s praćenjem lokacije u hitnim slučajevima (E911) – Windows i Mac

Kada vaša organizacija upotrebljava poboljšane informacije o lokaciji za hitne pozive, aplikacija može pristupiti davatelju usluge E911 i slati informacije o mreži za točne lokacije. To ovisi o LLDP podršci i podržano je za Redsky, Intrado ili 9Line. Za detalje pogledajte Poboljšani hitni pozivi za Webex Calling.

Lipanj 2024

Prilagodba e-pošte za aktivacijsku e-poštu

Omogućuje partnerima da uključe vlastitu vezu za „odgovor na” u e-poštu za aktivaciju.

Poboljšanja API-ja

• Ime korisnika: Pruža API za ažuriranje imena korisnika
• Uređaji:
  • Poboljšajte upotrebljivost API-ja popisa uređaja prihvaćanjem vrijednosti "proizvoda" u poljima / telefonije/konfiguracije "model"
  • Dopusti ažuriranja / uklanjanje / promjene dodjele upravljanja uređajima s pomoću MAC adrese
  • E-pošta dobrodošlice: Predstavlja javni API za Slanje aktivacijske e-pošte
  • Snimanje poziva: Predstavlja javni API za odabir dobavljača snimanja poziva
  • Poboljšano 911: Uvodi javne API-je za aktiviranje/deaktiviranje poboljšanog 911 za lokaciju i druge atribute (ECBN)
• Partnerski administratori API-ja za upravljanje konfiguracijskim postavkama za MS Teams za sinkronizaciju prisutnosti i skrivanje aplikacije Webex na razini organizacije. Za pojedinosti pogledajte developer.webex.com.

Customer Experience Essentials

Podrška za upadanje i obuku šaptanjem nadzornika u pozivu agenta u aplikaciji Webex. Pojedinosti potražite u odjeljku Webex Customer Experience Essentials.

Svibanj 2024

Customer Experience Essentials

Customer Experience Essentials novi je paket kojim se proširuje postojeća ponuda usluge Webex za veleprodaju. To će se proširiti Osnovne značajke trenutačnog Webex iskustva korisnika kako bi se obuhvatile mogućnosti agenata i nadzornika unutar aplikacije Webex.

Značajke za agente uključuju:

• Postavljanje dostupnosti
• Pridružite se redovima čekanja poziva
• Prikaz statistike reda čekanja uživo
• Prozor za više poziva za pozive korisnika u sustavu Windows
• Skočni prozor na zaslonu tijekom poziva koji uključuje relevantne podatke o korisniku

Značajke za nadzornike uključuju:

• Praćenje agenata
• Upravljanje agentima: promjena dostupnosti, prijava ili odjava agenata, pridruživanje ili izlazak agenata iz reda čekanja
• Prikaz statistike u stvarnom vremenu i povijesti

Povezani članci:

• Započnite s radom uz Webex Customer Experience Essentials za agente
• Početak rada s uslugom Webex Customer Experience Essentials za nadzornike
• Webex korisničko iskustvo Essentials

Snimanje Webex poziva

Webex Calling predstavlja ugrađenu značajku snimanja poziva pomoću robusne mogućnosti snimanja Webex platforme. Snimanje poziva uključeno je u ponude za Webex Calling i Webex veleprodaju. Snimanje Webex poziva organizacijama pruža mogućnost odabira lokacije za pohranu na razini lokacije kako bi ispunile svoje zahtjeve u pogledu pohrane podataka.

Ovo rješenje osigurava šifriranje snimki u prijenosu i mirovanju radi veće sigurnosti. Rješenje za snimanje nudi opcije za rješavanje neuspjelih snimanja, nastavak poziva ili prekid poziva. Administratori mogu upravljati pristupom krajnjim korisnicima te im omogućuju prikaz, preuzimanje ili brisanje snimki. Upotrijebite poboljšani Control Hub ili User Hub za pristup pojedinostima snimke za administratore, odnosno krajnje korisnike. Ovo rješenje nudi web-dojavnike za aplikacije da primaju događaje snimanja i API-je za upravljanje snimkama.

Za pojedinosti pogledajte

• Upravljajte snimanjem poziva za uslugu Webex Calling
• Reproducirajte Webex snimku
• Pronađite svoje Webex snimke
• Izbrišite ili vratite Webex snimku

Poboljšanja administratora User Huba

Proširenje mogućnosti administratora korisnika za upravljanje svojim računima izravno iz okruženja User Hub. Poboljšanja uključuju poboljšanja automatskih sudionika i ciljane skupine, upravljanje redom čekanja poziva, upravljanje korisničkim postavkama, administratorske uloge, poboljšanja upravljanja lokacijom, analitiku i podršku za brendiranje. Detalje potražite u sljedećim člancima: User Hub – administratorske postavke za administratore.

Ažuriranje administratorske uloge za veleprodaju partnera Hub

Partnerima koji upotrebljavaju fleksibilnu i veleprodaju sada mogu dodijeliti administratorske privilegije samo administratorima koji upravljaju rutom veleprodaje na tržište. Detalje potražite u sljedećim člancima: User Hub – administratorske postavke za partnerske administratore.

Ponovno napišite poruku pomoću našeg pomoćnika za pisanje koji pokreće umjetna inteligencija – Windows i Mac

Poboljšajte i poboljšajte komunikaciju i suradnju sa svojim timom uz ponovno pisanje poruka koje pokreće umjetna inteligencija. Pomoćnik umjetne inteligencije analizira vašu poruku i pruža opcije za prilagodbu stila, tona i kvalitete sadržaja kako bi vam pomogao u učinkovitoj komunikaciji.

Sažeci prostora i razgovora – Windows i Mac

Kada ste zauzeti ili ste daleko od ureda, dostizanje svih svojih prostora i razgovora može biti izazovno. Pomoćnik umjetne inteligencije generira sažetke prostora i razgovora koji će vam pomoći brzo nadoknaditi propuštene poruke i razgovore u prostoru. Budite informirani o odlukama i ključnim točkama te budite u toku s raspravom. Pojedinosti potražite u aplikaciji Aplikacija Webex | Generiraj sažetke prostora.

Prevedite poruke – Windows i Mac

Razbijte komunikacijske prepreke i promičite učinkovitiji razgovor uz prijevod poruka. Odaberite željeni jezik i odaberite prijevod uživo svih poruka u prostoru ili prijevod pojedinačne poruke. Za pojedinosti pogledajte Aplikacija Webex | Prevedi poruke u prostoru.

Travanj 2024

Postavljanje SIP domene na korisničkim organizacijama tijekom omogućavanja

Omogućuje partnerima postavljanje SIP domene tijekom omogućavanja organizacije kako bi se izbjegla pogreška okruženja Control Hub prilikom omogućavanja uređaja radnog prostora.

Platforma Webex Suite Meetings

Webex poboljšava platformu za sastanke na platformu za sastanke Webex Suite. Ova platforma poboljšava i pojednostavljuje hibridni rad u cijelom Webex Suiteu i uključuje iskustva temeljena na umjetnoj inteligenciji, sa zajedničkom arhitekturom, administracijom i integracijama. Nova platforma konvergira iskustvo sastanka na razini aplikacija i uređaja Webex i omogućava kontinuiranu suradnju prije, tijekom i nakon sastanka. Kako biste provjerili jeste li na ovoj novoj platformi i pročitali informacije o ključnim promjenama te novim i nadolazećim značajkama. Za pojedinosti pogledajte Platforma za sastanke Webex Suite.

Odaberite ID pozivatelja – Windows i Mac

Kada upućujete naknadne pozive korisnicima, odaberite odgovarajući ID pozivatelja s popisa redova čekanja poziva koje vam je dodijelio administrator.

Poboljšanja za prozor s više poziva – Windows

Preimenujemo prozor za više poziva u Sidrište pozivanja. Prozor sada možete pričvrstiti na rub zaslona da biste privremeno sakrili prozor. I dalje ćete biti obaviješteni kada imate dolazne pozive ili druge obavijesti. Za više pojedinosti pogledajte Aplikacija Webex | Upravljanje svim telefonskim pozivima na jednom mjestu.

Ožujak 2024

Analitika angažmana za pozivanje u okruženju Partner Hub

Analitika angažmana za pozivanje sada je dostupna u okruženju Partner Hub. Podaci u ovom odjeljku prikazuju stopu upotrebe poziva i kvalitetu poziva korisnika koji su kupili uslugu Webex Calling u vašoj organizaciji. Ovi podaci pokazuju kako možete proaktivno pomoći svojim korisnicima. Primjerice, ako primijetite da im je kvaliteta poziva u trendu prema dolje, možete se obratiti i riješiti njihove probleme prije nego što se pogorša.

Prilagodba e-pošte za aktivacijsku e-poštu

Omogućuje partnerima da uključe svoje Uvjete pružanja usluge i Izjavu o zaštiti privatnosti veze u e-poštu za aktivaciju. Pojedinosti potražite u odjeljku Konfiguriranje naprednih prilagodbi robnih marki.

Prilagođene oznake

Partnerski administratori s >1000 korisničkim organizacijama mogu upotrijebiti prilagođene oznake za jednostavno prepoznavanje i grupiranje korisnika od interesa, pretplate ili partnerske nativne identifikatore OSS/BSS-a.

Poboljšanja pristupa podpartnera u okruženju Partner Hub

Partnerski administratori moći će vidjeti i pristupiti podpartnerskim organizacijama izravno iz okruženja Partner Hub.

Veljača 2024

Integracija videoobjave

Integracija videoobjave Snima videoobjave u usluzi Webex. Vaši korisnici mogu bez problema snimati i dijeliti videoobjave unutar usluge Webex. Administratori također mogu konfigurirati pristup svoje organizacije, prilagoditi svoju Webex integraciju, upravljati njihovim podacima, postaviti pravila zadržavanja videoprijenosa, definirati klasifikacije i odabrati jezike za prevedene titlove u okruženju Control Hub. Trenutačno je ova značajka dostupna samo na Windows platformi.

Slido

Slido je sada uključen prema zadanim postavkama za sve korisnike (osim u Candi i Japanu zbog ograničenja čuvanja podataka). Korisnici sada mogu prijaviti korisnika svojim korisničkim vjerodajnicama i upotrebljavati Slido kao alat za glasovanje i pitanja i odgovore na sastancima.

Zvučni kodovi za Webex Calling

Usluga Webex Calling sada podržava dodavanje audiokodova MP 202 i MP204 ATA.

Administracijski portal SMB-a (Webex User Hub)

Novo iskustvo administratorskog portala posebno dizajnirano za mala i srednja poduzeća. Ovo novo iskustvo portala pruža pojednostavljeno i pojednostavljeno korisničko iskustvo za administratore koji ne trebaju svu složenost okruženja Control Hub. Pojednostavljena administracija bit će dostupna putem kartice Administracija u okruženju User Hub, za one koji su dodijeljeni kao administratori za svoju organizaciju.

Siječanj 2024

Uređaji kojima upravlja partner

Novo rješenje za upravljanje uređajima za partnere koji trebaju podržati vanjske uređaje s prilagodbom i u mjerilu.

Prilagodba e-pošte za aktivacijsku e-poštu

Omogućuje partnerima da uključe svoj logotip i prilagode informacije „Obrati nam se” u aktivacijsku e-poštu. Pojedinosti potražite u odjeljku Konfiguriranje naprednih prilagodbi robnih marki.

Prosinac 2023

Nastavak rada na čekanju na više redaka za korisnike

Omogućuje korisnicima s funkcijom dijeljene linije stavljanje poziva na čekanje koji će drugi korisnik nastaviti na istoj dijeljenoj liniji.

Rujan 2023

Prijenos poziva u aktivni poziv – Windows i Mac

Kada baratate s puno poziva, imat ćete opciju da prenesete poziv nekome koga ste stavili na čekanje.

API-ji za omogućavanje uređaja za korisnike i radne prostore

Mogućnost Webex API-ja za dodavanje/uklanjanje uređaja Webex Calling u korisnike i radne prostore Webex Calling.

Dodaj Yealink DECT u Webex Calling

Usluga Webex Calling sada podržava dodavanje modela Yealink DECT baza W52B, W60B, W70B, W56B I Modela slušalica – W52H, W56H, W73H, W59R.

Kolovoz 2023

Poboljšane kontrole pristupa na temelju uloga za ograničene administratorske korisničke uloge

Dopuštanje administratorima korisnika da rade uobičajene promjene koje su trenutačno ograničene, uključujući ime, prezime, zaslonsko ime i adresu e-pošte.

Dodaj IP zvučne stanice Polycom 5000, 6000 u Webex Calling

Usluga Webex Calling sada podržava dodavanje IP-a zvučne stanice Polycom 5000 i 6000.

Prikaži informacije o preusmjeravanju u prozoru za više poziva – Windows

Kada primite dolazne pozive koji su preusmjereni, u prozoru za više poziva prikazat će se više informacija o tome odakle dolaze. Na primjer, ciljana skupina, red čekanja poziva ili tko je proslijedio poziv.

Lipanj 2023

BroadCloud za veleprodaju automatskih alata za migraciju

Skup alata koji partnerima omogućuju automatiziranje migracije korisnika, korisnika, usluga i uređaja iz njihove ponude usluge BroadCloud na veleprodaju.

Prikaži aktivne pozive kao opciju prijenosa (mobilni)

Prilikom prijenosa poziva sada ćete imati mogućnost prijenosa na drugi aktivni poziv koji je na čekanju.

Serija MPP8800 podrške za Hot Desking:

Hot desking omogućuje organizacijama da na najbolji mogući način iskoriste uredski prostor tako što se zaposlenici prijave i rezerviraju dijeljeni uređaj za svoj radni dan.

Korisnicima daje prednosti osobnog uređaja za sastanak, uključujući obavijesti o sastanku 5 min prije vremena početka. Obavijesti potječu iz korisničkog osobnog kalendara i pridružuju se sastancima pritiskom jednog gumba. Dijeljenje uredskih stolova uključuje standardne značajke Webex sastanka, kao što je osobna digitalna ploča. Korisnici mogu započeti sastanak u osobnoj sobi iz opcije Pridruži se usluzi Webex i dobivaju kontrole za sastanke koje organiziraju.

Svibanj 2023

Naplata nadoknade upotrebe za podpartnere

Omogućava podpartnerima postavljanje i postavljanje korisnika bez neposredne naplate te omogućava partnerima povrat računa za korisnike i upotrebu kada uključe naplatu.

Blokiranje neželjenih pozivatelja – Windows, Mac, iPhone, iPad i Android

Ostanite fokusirani na ono što je važno i zaustavite neželjene pozive izravno u aplikaciji. Blokirajte pozivatelje sa svog nedavnog popisa ili dodajte broj na svoj popis blokiranih.

Podrška za Hot Desking za Room OS uređaje

Hot desking omogućuje organizacijama da na najbolji mogući način iskoriste uredski prostor tako što se zaposlenici prijave i rezerviraju dijeljeni uređaj za svoj radni dan.

Korisnicima daje prednosti osobnog uređaja za sastanak, uključujući obavijesti o sastanku 5 min prije vremena početka. Obavijesti potječu iz korisničkog osobnog kalendara i pridružuju se sastancima pritiskom jednog gumba. Dijeljenje uredskih stolova uključuje standardne značajke Webex sastanka, kao što je osobna digitalna ploča. Korisnici mogu započeti sastanak u osobnoj sobi iz opcije Pridruži se usluzi Webex i preuzmu kontrolu nad sastancima koje organiziraju.

Travanj 2023

Broj za poziv specifičan za državu za Webex Meetings

API za omogućavanje automatski će postaviti zadani broj za biranje koji odgovara državi definiranoj u opterećenju API-ja.

Podrška za Hot Desking za MPP 8875, MPP8800 serije

Hot desking omogućuje organizacijama da na najbolji mogući način iskoriste uredski prostor tako što se zaposlenici prijave i rezerviraju dijeljeni uređaj za svoj radni dan.

Korisnicima daje prednosti osobnog uređaja za sastanak, uključujući obavijesti o sastanku 5 min prije vremena početka. Obavijesti potječu iz korisničkog osobnog kalendara i pridružuju se sastancima pritiskom jednog gumba. Dijeljenje uredskih stolova uključuje standardne značajke Webex sastanka, kao što je osobna digitalna ploča. Korisnici mogu započeti sastanak u osobnoj sobi iz opcije Pridruži se usluzi Webex i preuzmu kontrolu nad sastancima koje organiziraju.

Ožujak 2023

Podrška za podpartnere u više regija

Omogućuje partneru da imaju podpartnere u različitim geografskim regijama od svojih.

Informacije o Webex veleprodaji na popisu korisnika

Za partnere koji imaju više ponuda na tržištu (flex i veleprodaju) moći će jednostavno identificirati koju ponudu svaki kupac ima na popisu korisnika u okruženju Control Hub.

Webex za Broadworks do veleprodaje automatskih alata za migraciju

Skup alata koji partnerima omogućuju automatiziranje migracije korisnika, korisnika, usluga i uređaja iz njihove ponude usluge Webex za BroadWorks na veleprodaju.

Uređaji

Integracija usluge Webex Meetings na MPP seriji 8800

Ova značajka integrira telefone serije MPP 8800 s mogućnostima usluge Webex Meetings. Ove značajke Webex Meetings uvedene su u MPP:

• Mogućnost pridruživanja Webex sastanku putem MPP-a klikom na gumb za pridruživanje sastanku.

• Mogućnost pridruživanja sastanku iz izbornika sastanka u bilo kojem trenutku njegova trajanja.

• Funkcije telefonije poput čekanja, konferencije i prijenosa onemogućene su tijekom sastanka.

• Mogućnost pregleda sudionika sastanka.

Veljača 2023

Opcije poboljšanja jedinstvene prijave partnera

Dodajte podršku za oAuth/OpenID Connect IDP-u partnerskim opcijama jedinstvene prijave. To je dodatak trenutačno podržanom SAML IDP-u.

Podrška za više dijeljenih linija – Windows i Mac

Odgovorite na pozive s bilo koje dijeljene linije i odaberite bilo koju liniju za upućivanje poziva iz aplikacije. Vaš administrator mora vam postaviti dijeljene linije i možete vidjeti svoju primarnu liniju i do devet dijeljenih linija. Za pojedinosti pogledajte Aplikacija Webex | Više linija

Siječanj 2023

BroadWorks na veleprodaju automatskih alata za migraciju

Skup alata koji partnerima omogućuju automatiziranje migracije korisnika, korisnika, usluga i uređaja s njihove platforme BroadWorks na veleprodaju.