Što je novo u veleprodajnom RTM-u

rujna 2024

Objavit ćemo informacije o novim značajkama čim postanu dostupne.

kolovoza 2024

Podrška za korisnike s alternativnim ID

To će omogućiti partnerima da korisnicima daju ID-ove korisnika poput e-pošte koji zapravo nemaju pristiglu poštu iza adrese. Prvi korisnik će morati imati valjanu e-poštu, ali ostali korisnici mogu se dodijeliti i prijaviti se pomoću jedinstvenog ID -a u formatu e-pošte.

Prilagodba e-pošta

Mogućnost da partneri prilagode potpis e-pošte za e-poštu poslanu od Cisco-a.

Administratorska poboljšanja korisničkog središta

Proširivanje mogućnosti za administratore korisnika da administriraju svoje račune izravno iz korisničkog središta. Poboljšanja uključuju upravljanje uređajima, upravljanje radnim prostorom i ažuriranja korisničko sučelje za razmjenu poruka i sastanaka.

Pristup korisnika izvornim snimkama Webex poziva u aplikaciji Webex

Svi pozivi koje ste snimili sada su dostupni na kartici poziva. Dostupno na Windows, Mac, iPhone, iPad i Android.

Označite za pozivanje s bilo kojeg mjesta—Windows i Mac

Dodali smo novi tipkovni prečac koji možete koristiti kada označite broj, a zatim možete uputiti poziv u sastanak aplikaciji Webex . Prilagodite prečac u Postavke > Tipkovnički prečaci > Istakni za poziv. Odaberite tipke koje se koriste za prečac ili za korištenje ovog prečaca kada je Webex minimiziran ili u pozadini, odaberite Globalno.

Ažuriranja pristupa opcijama poziva— iPhone i iPad

Poboljšali smo mobilnu navigaciju za iOS kako bismo olakšali pronalaženje brojčanika za pozivanje samo korisnika. Tipka za biranje se pomiče u podnožje za pozivanje samo korisnika. Za ljude koji koriste dohvaćanje parkiranja poziva (Webex Calling) ili preuzimanje poziva (Unified CM), pristup ovim opcijama je lakši jer se sada premještaju s kartice na gumb na vrhu zaslona za pozivanje.

Poboljšanja kartice Pozivanje—Windows i Mac

Napravili smo neke promjene dizajna kartice za pozivanje u aplikaciji. Ova ažuriranja pomažu povećati vrijednost koju dobivate iz kartice pozivanja i uključuju sljedeće:

• Brz i intuitivan pristup brojčaniku
• Dodatne interakcije s povijesti poziva na više izborniku

Lov grupa zauzeta

Ova značajka omogućuje agentima Hunt grupe da omoguće status zauzetosti grupe za grupu Hunt koristeći pristupni kôd kod značajke. Administrator može ovlastiti agente da aktiviraju status zauzetosti grupe.

Detalje potražite u sljedećim člancima: Upravljajte grupama lova u Control Hubu , Značajka pristupnih kodova za Webex Calling , i Referenca formata CSV datoteka za ciljana skupina za traženje Webex Calling .

Ispunjenje uređaja

Device Fulfillment je sveobuhvatno rješenje za podršku naručivanju, ispunjavanju i opskrbi uređaja za naše partnere i kupce koje će krajnjim korisnicima pružiti iskustvo skoro plug and play. Ova značajka omogućit će davateljima usluga da integriraju svog preferiranog distributera u Webex platformu tako da mogu naručiti svoje uređaje izravno putem Control Hub/ Webex API-ja. Uređaji će biti isporučeni na lokacija korisnika putem distributera i opskrbljeni putem rješenja. (Pokretanje u SAD-u uz NetXUSA)

Podržava AudioCodes uređaje MP 202 i MP 204 na Webex Calling

Webex Calling podržava uređaje AudioCodes MP 202 i MP 204.

srpnja 2024

Webex Customer Experience Essentials odbija pozive—Windows i Mac

To se odnosi na Webex Customer Experience Essentials.

Kao agent, kada je vaš administrator konfigurirao politiku odbijenih poziva ako propustite poziv, primit ćete obavijest o odbijenom pozivu, a vaš će status biti promijenjen u nedostupan. Kada je vaš status nedostupan, pozivi se ne preusmjeravaju na vas.

Prepoznatljivo zvono i upozorenje o prioritetu za redove poziva

Prepoznatljiva zvona postavlja različite melodije zvona za različite redove poziva. Ovo može biti osobito korisno u razlikovanju poziva iz drugih redova čekanja.

Prioritetno upozorenje korisnicima omogućuje postaviti jedinstvene melodije zvona na temelju unaprijed definiranih kriterija postavljenih u User Hubu. Ovo je korisno kada želite biti brzo obaviješteni da vas zove određeni telefonski broj. Dostupno za Customer Experience Basic i Essentials.

Podrška za LLDP s praćenjem lokacije u hitnim slučajevima (E911)—Windows i Mac

Kada vaša organizacija koristi poboljšane informacije o lokaciji za hitne pozive, aplikacija može pristupiti i slati mrežne informacije za točne lokacije davatelju usluge E911. To ovisi o podršci za LLDP i podržano je s Redsky, Intrado ili 9Line.

lipnja 2024

Prilagodba e-pošta -pošte za aktivacijske e-poruke

Omogućuje partnerima da u aktivacijske poruke e-pošte uključe vlastitu vezu za odgovor.

Poboljšanja API -ja

• Ime kupca: Pruža API za ažuriranje imena kupca
• Uređaji:
  • Poboljšajte upotrebljivost API -ja uređaja s popisom prihvaćanjem vrijednosti "proizvoda" u poljima /telephony/config "model"
  • Dopustite ažuriranja/uklanjanja/promjene dodjela upravljanja uređajem pomoću MAC adresa
  • E-mail dobrodošlice: Uvodi javni API za slanje aktivacijskih e-poruka
  • Snimanje poziva: Uvodi javni API za odabir dobavljača snimanje poziva
  • Poboljšano 911: Uvodi javne API-je za aktiviranje/deaktiviranje poboljšanog 911 za lokaciju i druge atribute (ECBN)
• • Partnerski administratorski API-ji za upravljanje postavke konfiguracije MS Teams za sinkronizaciju prisutnosti i Sakrij Webex aplikaciju na razini organizacije. Detalje možete pronaći na developer.webex.com

Osnove korisničkog iskustva

Podrška nadzorniku i podučavanju šaptom u poziv u sastanak aplikaciji Webex

svibnja 2024

Osnove korisničkog iskustva

Customer Experience Essentials novi je paket koji proširuje postojeću veleprodajnu Webex ponudu. Time će se proširiti trenutačno korisničko iskustvo Webex . Osnovne značajke kako bi se uključile sposobnosti agenta i nadzornika unutar aplikacije Webex .

Značajke za agente uključuju:

• Postavite dostupnost
• Pridružite se redovima poziva
• Pogledajte statistika reda čekanja uživo
• Prozor za više poziva za pozive klijenata u sustavu Windows
• Zaslon tijekom poziva koji uključuje relevantne podaci o korisniku

Značajke za nadzornike uključuju:

• Praćenje agenata
• Upravljanje agentima: promijeniti dostupnost, prijaviti se ili odjaviti se agente, pridružiti se ili poništiti pridruživanje agentima u redu čekanja
• Pregledajte statistiku u stvarnom vremenu i povijesnu statistiku

Povezani članci:

• Početak rada s licencom Webex Customer Experience Essentials za agente
• Početak rada s licencom Webex Customer Experience Essentials za nadzornike
• Webex Customer Experience Essentials

Webex snimanje poziva

Webex Calling predstavlja ugrađeno snimanje poziva koristeći robusnu sposobnost snimanja na platformi Webex . Snimanje poziva uključeno je u ponude Webex Calling i Webex Wholesale. Webex snimanje poziva pruža organizacijama mogućnost odabira mjesta pohrane na razini lokacije kako bi zadovoljile svoje zahtjeve za prebivalište podataka.

Ovo rješenje osigurava da su snimke šifrirane tijekom prijenosa i mirovanja radi veće sigurnosti. Rješenje za snimanje nudi opcije za rješavanje neuspjeha snimanja, nastavak poziva ili prekid poziva. Administratori mogu upravljati pristupom krajnjim korisnicima dopuštajući im pregled, preuzimanje ili brisanje snimaka. Koristite poboljšani Control Hub ili User Hub za pristup pojedinostima snimanja za administratore i krajnje korisnike. Ovo rješenje nudi Webhookove za aplikacije za dobivanje događaja snimanja i API-je za upravljanje snimkama.

Za detalje pogledajte ove članke:

• Upravljajte snimanje poziva za Webex Calling
• Reproducirajte Webex snimku
• Pronađite svoje Webex snimke
• Brisanje ili vraćanje snimke webexa

Administratorska poboljšanja korisničkog središta

Proširivanje mogućnosti za administratore korisnika da administriraju svoje račune izravno iz korisničkog središta. Poboljšanja uključuju poboljšanja Auto Attendant & Hunt Group, upravljanje redom poziva, upravljanje korisničkim postavkama, uloge administratora, poboljšanja upravljanja lokacijom, analitiku i podršku za brendiranje.

Ažuriranje uloge administratora veleprodajnog centra za partnere

Za partnere koji koriste i flex i veleprodaju, sada mogu dodijeliti administratorske privilegije samo administratorima koji upravljaju Veleprodajnim putem do tržišta.

Prepišite svoju poruku pomoću našeg pomoćnika za pisanje s AI-om—Windows i Mac

Unaprijedite i poboljšajte svoju komunikaciju i suradnju sa svojim timom uz prepisivanje poruka pomoću umjetne inteligencije. AI Assistant analizira vašu poruku i nudi opcije za prilagođavanje stila, tona i kvalitete sadržaja kako bi vam pomogao u učinkovitijoj komunikaciji.

Sažeci prostora i niti—Windows i Mac

Kada ste zauzeti ili ste bili daleko od ureda, nadoknaditi sve svoje prostore i teme može biti izazov. AI Assistant generira sažetke prostora i niti kako bi vam pomogao da brzo nadoknadite propuštene poruke i razgovore u prostoru. Ostanite informirani o odlukama i ključnim točkama i budite u tijeku s raspravom.

Prevedite poruke—Windows i Mac

Srušite komunikacijske barijere i promovirajte učinkovitiji razgovor s prijevodom poruka. Odaberite željeni jezik i odaberite prevođenje svih poruka u prostoru uživo ili prevođenje pojedinačne poruke.

travnja 2024

Postavite SIP domenu na korisničke organizacije tijekom opskrbe

Omogućuje partnerima da postave SIP domenu tijekom osiguravanja organizacije kako bi se izbjegla pogreška Control Hub-a prilikom dodjele uređaja radnog prostora.

Webex Suite Meetings platforma

Webex poboljšava platformu za sastanke na platformu za sastanke Webex Suite. Ova platforma poboljšava i pojednostavljuje hibridni rad u cijelom Webex Suiteu i uključuje iskustva temeljena na umjetnoj inteligenciji, sa zajedničkom arhitekturom, administracijom i integracijama. Nova platforma spaja iskustvo sastanka preko Webex aplikacija i uređaja te pruža kontinuiranu suradnju prije, tijekom i nakon sastanka. Da biste provjerili jeste li na ovoj novoj platformi i pročitali o ključnim promjenama, novim i nadolazećim značajkama, za više informacija pogledajte Webex Suite platforma za sastanke .

Odaberite svoj ID pozivatelja — Windows i Mac

Kada upućujete dodatne pozive klijentima, odaberite odgovarajući ID pozivatelja s popisa redova poziva koje vam je dodijelio vaš administrator.

Poboljšanja za prozor s više poziva—Windows

Prozor za više poziva preimenujemo u Dock za pozive. Prozor se sada može pričvrstiti na rub vašeg zaslona kako biste privremeno sakrili prozor. I dalje ste obaviješteni kada imate dolazne pozive ili druge obavijesti. vidi Webex aplikacija| Upravljajte svim svojim telefonskim pozivima na jednom mjestu .

ožujka 2024

Analitika angažmana poziva u Partner Hubu

Analitika angažmana poziva sada je dostupna u Partner Hubu. Podaci u ovom odjeljku pokazuju stopu korištenja poziva i kvalitetu poziva korisnika koji su kupili Webex Calling u vašoj organizaciji. Ovi podaci pokazuju kako možete proaktivno pomoći svojim klijentima, primjerice ako primijetite da im se kvaliteta poziva smanjuje, možete se obratiti i riješiti njihove probleme prije nego što se pogoršaju.

Prilagodba e-pošta -pošte za aktivacijske e-poruke

Omogućuje partnerima da u aktivacijske poruke e-pošte uključe svoje Uvjete pružanja usluge i Izjavu o privatnosti.

Prilagođene oznake

Administratori partnera s >1000 organizacija korisnika mogu iskoristiti prilagođene oznake za jednostavno prepoznavanje i grupiranje kupaca od interesa, pretplate ili izvorne identifikatore OSS/BSS partnera.

Poboljšanja pristupa podpartnera u Partner Hubu

Administratori partnera moći će vidjeti i pristupiti podpartnerskim organizacijama izravno iz Partner Huba.

veljače 2024

Vidcast integracija

Vidcast integracija snimanje Vidcasta unutar Webex . Vaši korisnici mogu bez napora snimati i dijeliti Vidcaste unutar Webex. Administratori također mogu konfigurirati pristup svoje organizacije, fino podesiti svoju integraciju Webex , upravljati svojim podacima, postaviti svoja pravila zadržavanja videozapisa, definirati klasifikacije i odabrati jezike za prevedene titlovi u Control Hubu. Trenutno je ova značajka dostupna samo na Windows platformi.

Slido

Slido je sada uključen prema zadanim postavkama za sve kupce (osim u Candi i Japanu zbog ograničenja prebivališta podataka). Korisnici sada mogu prijaviti korisnika svojim korisničkim vjerodajnicama i koristitiSlido kao njihov alat za ispitivanje i Pitanja i odgovori na sastancima.

Audio kodovi za Webex Calling

Webex pozivanje sada podržava dodavanje audiokodova MP 202 i MP204 ATA.

SMB administrativni portal (Webex korisničko središte)

Novo iskustvo administratorskog portala dizajnirano posebno za male i srednje tvrtke. Ovo novo iskustvo portala pruža pojednostavljeno i pojednostavljeno korisničko iskustvo za administratore koji ne trebaju svu složenost Control Huba. Ova pojednostavljena administracija bit će dostupna putem kartice Administracija u korisničkom čvorištu za one koji su dodijeljeni kao administratori za svoju organizaciju.

siječnja 2024

Uređaji kojima upravlja partner

Novo rješenje za upravljanje uređajima za partnere koji trebaju podržati uređaje trećih strana s prilagodbom i velikim brojem.

Prilagodba e-pošta -pošte za aktivacijske e-poruke

Omogućuje partnerima da uključe svoj logotip i prilagode podatke "Kontaktirajte nas" u e-porukama za aktivaciju.

prosinca 2023

Nastavak čekanja u više redova među korisnicima

Omogućuje korisnicima koji imaju funkciju dijeljena linija da stave poziv na čekanje i da ga nastavi drugi korisnik na istoj dijeljena linija.

Rujan 2023.

Prebacite pozive na aktivni poziv-Windows i Mac

Kada baratate s puno poziva, imat ćete opciju da prenesete poziv nekome koga ste stavili na čekanje.

API-ji za pripremu uređaja za korisnike i radne prostore

Mogućnost Webex API -ja za dodavanje/uklanjanje Webex Calling uređaja korisnicima i radnim prostorima Webex Calling .

Dodajte Yealink DECT u Webex Calling

Webex pozivanje sada podržava dodavanje Yealink DECT baza modela W52B, W60B, W70B, W56B i modela slušalica - W52H, W56H, W73H, W59R.

kolovoza 2023

Poboljšane kontrole pristupa temeljene na ulogama za ograničene uloge administratora

Omogućavanje administratorima korisnika da izvrše uobičajene promjene koje su trenutno ograničene, uključujući ime, prezime, ime za prikaz i adresa e-pošte.

Dodajte Polycom Sound Station IP 5000, 6000 u Webex Calling

Webex Calling sada podržava dodavanje Polycom Sound Station IP 5000 i 6000.

Prikaži informacije o preusmjeravanju u prozoru za više poziva-Windows

Kada primite dolazne pozive koji su preusmjereni, u prozoru za više poziva prikazat će se više informacija o tome odakle dolaze. Na primjer, ciljana skupina traženja, red poziva ili tko je poziv proslijedio.

Lipanj 2023.

BroadCloud na veleprodajne automatizirane alate za migraciju

Skup alata koji omogućavaju partnerima automatiziranje migracije kupaca, korisnika, usluga i uređaja s njihove BroadCloud ponude na veleprodaju.

Prikaži aktivne pozive kao opciju za prijenos (mobilni)

Prilikom prijenosa poziva sada ćete imati mogućnost prebacivanja na drugi aktivni poziv koji je na čekanju.

Podrška za Hot Desking Serija MPP8800:

Hot deking omogućuje organizacijama da na najbolji način iskoriste uredski prostor tako da se zaposlenici prijaviti se i rezerviraju zajednički uređaj za svoj radni dan.

Korisnicima pruža prednosti osobnog uređaja za sastanke, uključujući obavijesti o sastancima 5 minuta prije vrijeme početka. Obavijesti potječu iz osobnog kalendara korisnika i pridružuju se sastancima pomoću gumba Jedan gumb koji treba pritisnuti. Vrući stolovi uključuju standardne značajke Webex sastanka, kao što je osobna zaslonska ploča. Korisnici mogu započeti sastanak u osobnoj sobi putem pridruživanja Webex i dobivaju kontrole za sastanke koje su domaćini.

Svibanj 2023.

Nadoknadite naplatu korištenja za podpartnere

Omogućuje podpartnerima postaviti i postavljanje kupaca bez trenutne naplate i dopušta partnerima da podvrgnu naplatu za korisnike i korištenje kada uključe naplatu.

Blokirajte neželjene pozive - Windows, Mac, iPhone, iPad i Android

Ostanite usredotočeni na ono što je važno i zaustavite neželjene pozive izravno u aplikaciji. Blokirajte pozivatelje sa svog nedavnog popisa ili dodajte broj na popis blokiranih.

Hot Desking podrška za Room OS uređaje

Hot deking omogućuje organizacijama da na najbolji način iskoriste uredski prostor tako da se zaposlenici prijaviti se i rezerviraju zajednički uređaj za svoj radni dan.

Korisnicima pruža prednosti osobnog uređajaza sastanak, uključujući obavijesti o sastanku 5 minuta prije vremena početka. Obavijesti potječu iz osobnog kalendara korisnika i pridružuju se sastancima pomoću gumba Jedan gumb koji treba pritisnuti. Vrući stolovi uključuju standardne značajke Webex sastanka, kao što je osobna zaslonska ploča. Korisnici mogu započeti sastanak u osobnoj sobi putem pridruživanja Webex i dobivaju kontrolu nad sastancima koje su domaćini.

Travanj 2023.

broj za poziv za određenu zemlju za Webex Meetings

API za opskrbu automatski će postaviti zadani broj za biranje koji odgovara zemlji definiranoj u učitavanju API -ja.

Hot Desking podrška za MPP 8875, MPP8800 serije

Hot deking omogućuje organizacijama da na najbolji način iskoriste uredski prostor tako da se zaposlenici prijaviti se i rezerviraju zajednički uređaj za svoj radni dan.

Korisnicima pruža prednosti osobnog uređajaza sastanak, uključujući obavijesti o sastanku 5 minuta prije vremena početka. Obavijesti potječu iz osobnog kalendara korisnika i pridružuju se sastancima pomoću gumba Jedan gumb koji treba pritisnuti. Vrući stolovi uključuju standardne značajke Webex sastanka, kao što je osobna zaslonska ploča. Korisnici mogu započeti sastanak u osobnoj sobi putem pridruživanja Webex i dobivaju kontrolu nad sastancima koje su domaćini.

Ožujak 2023.

Međuregijska podrška za podpartnere

Omogućuje partneru da ima podpartnere u različitim geografskim regijama od svojih.

Webex veleprodajne informacije na popisu kupaca

Za partnere koji imaju više ponuda na tržištu (flex i veleprodaja) moći će lako identificirati koju ponudu svaki kupac ima na popisu kupaca u Control Hubu.

Webex za Broadworks na veleprodajne automatizirane alate za migraciju

Skup alata koji omogućavaju partnerima automatiziranje migracije kupaca, korisnika, usluga i uređaja iz njihove ponude Webex za BroadWorks na veleprodaju.

Uređaji

Webex Meetings integracija na MPP 8800 seriji

Ova značajka integrira telefone serije MPP 8800 s mogućnostima Webex Meetings . Ove značajke Webex Meetings predstavljene su na MPP-u:

• Mogućnost pridruživanja Webex Meetingu putem MPP-a klikom na gumb za pridruživanje sastanku.

• Mogućnost pridruživanja sastanku iz izbornika sastanka u bilo kojem trenutku dok je sastanak u tijeku.

• Telefonske funkcije poput čekanja, konferencije i prijenosa onemogućene su tijekom sastanka.

• Mogućnost pregleda sudionika sastanka.

Veljača 2023.

Mogućnosti poboljšanja partnerskog SSO -a

Dodajte podršku za oAuth/OpenID Connect IDP u Partner SSO opcije. Ovo je dodatak trenutno podržanom SAML IDP-u.

Podrška za više zajedničkih linija - Windows i Mac

Odgovorite na pozive s bilo koje dijeljene linije i odaberite bilo koju liniju za upućivanje poziva iz aplikacije. Vaš administrator mora vam postaviti dijeljene linije i možete vidjeti svoju primarnu liniju i do devet dijeljenih linija. Dodatne informacije potražite u odjeljku: Webex aplikacija| Više linija

Siječanj 2023.

Od proširenja na veleprodajne automatizirane alate za migraciju

Skup alata koji omogućavaju partnerima automatiziranje migracije kupaca, korisnika, usluga i uređaja s njihove BroadWorks platforme na veleprodaju.

Prosinac 2022.

Model podpartnera

Omogućuje da se podpartneri ručno uključe i da roditelj partner generira izvješća o naplati za svoje podpartnere.

Prikaži i primarni telefonski broj i lokal za korisnika

Aplikacija Webex prikazuje telefonski broj i ekstenziju u korisnički profil, kontaktnim karticama i pozivima.

Povijest objedinjenih poziva

Dolazni pozivi koji potječu iz reda poziva, ciljana skupina za traženje ili exe pomoćnika bit će jasno prikazani u povijesti poziva.

Zajednički izgled linije

Korisnici mogu upućivati i primati pozive te koristiti većinu značajki usred poziva na bilo kojoj liniji za koju su konfigurirani.

Red poziva za prijavu/odjavu Izvorni na Webex Mobile Apps

Agenti mogu brzo postaviti status i pridružiti se redovima koji su im dostupni.

studenog 2022

Uklanjanje buke za PSTN pozive

Ova značajka omogućuje Webex pozivateljima da ponište svaku buku koja dolazi od vanjskih pozivatelja klikom na ikonu u prozoru poziva, čime se poboljšava iskustvo poziva i omogućuje jasna komunikacija.

Podrška za OS sobe

Ovo rješenje omogućuje Room OS Webex uređajima (zajedničkim i osobnim) da se registriraju na Oblak usluge Webex i pozivaju s jednim aktivacijskim kodom, dajući dodatnu SIP povezivost Room OS uređajima. Rješenje kombinira optimizirana iskustva sastanka sa SIP pozivima. Rješenje poboljšava iskustvo pozivanja Room OS-a, omogućujući vam upućivanje PSTN poziva s uređaja Room OS zajedno sa značajkama telefonije kao što su zadržavanje, konferencija i prijenos. Podrška za uređaje uključuje trenutni portfelj Room OS-a (serija soba i sobnih kompleta, serija Desk i serija ploča). Također, poboljšane mogućnosti servisiranja omogućuju administratorima da izravno servisiraju uređaj Room OS iz Control Huba. Administratori mogu otvoriti prikaz koji sadrži informacije o statusu uređaja zajedno s mogućnostima daljinskog ponovnog pokretanja uređaja ili slanja izvješća o problemu radi otklanjanja poteškoća.

Listopad 2022

Provjerite ima li zabranjenih i zabranjenih osoba

Radi usklađenosti, opskrba automatski provjerava pojavljuje li se korisnik na popisu ograničenih ili odbijenih osoba iz američkog ministarstva trgovine.

Kolovoz 2022

Provjera sustava prije dodjeljivanja resursa

Pokrenite ovaj API prije dodjeljivanja resursa kako biste osigurali da dodjela resursa uspije bez problema. API provjerava postavljanje korisnika i ističe potencijalne probleme kao što su problemi s domenom i problemi s e-poštom prije nego što dodijelite resurse korisnicima i pretplatnicima.

Regionalne sheme jezika za podršku

Tijekom dodjeljivanja resursa jezik koji je dodijeljen u BroadWorksu prvom administratorskom korisniku dodjeljuju se automatski kao zadana regionalna shema za tu korisničku organizaciju. Ova postavka određuje zadani jezik koji se koristi za aktivaciju e-pošte, sastanaka i pozivnica za sastanak u toj korisničkoj organizaciji.

Paket samo za Glas webexa

Novi Webex Voice Only Package pruža paket telefonskih poziva sa sličnom razinom podrške kao Flex 3.0 Professional paket. Podrška uključuje osnovne pozive, govornu poštu i integraciju redsky E911, ali ne uključuje sastanke, razmjenu poruka ili kontakt centar. Podržani uređaji uključuju aplikaciju Webex u softphone načinu rada, MPP uređaje i telefone drugih proizvođača.

Srpanj 2022

Partnerski administrator samo za čitanje

Ova nova uloga korisnicima u partnerskoj organizaciji omogućuje pristup postavkama koncentratora partnera samo za čitanje i postavkama kontrolnog čvorišta za korisničke tvrtke ili ustanove kojima partner upravlja. Međutim, administrator nema pristup uređivanju ni na jednom portalu. Ova uloga pomaže u situacijama u kojima korisniku može biti potreban osnovni pristup za zadatke kao što su pregled analitike ili prilika za prodaju. Međutim, njihova uloga ne zahtijeva od njih da upravljaju postavkama.

Pomoć pri postavljanju na veliko

Usluga Veleprodajne pomoći pri postavljanju je pomoć u uvođenju kupca koju Cisco nudi svojim partnerima. Naručuje se za određene lokacije kupaca i isporučuje se putem dva nova veleprodajna JSK- a: Setup Assist Express i Setup Assist Assist Standard. Određeni JSK koji se koristi za narudžbu odabire se automatski na temelju količine korisnika koju je partner dao za tu lokaciju (vidi dolje). Postupak također automatski ažurira izvješće o usklađivanju naplate partnera kako bi partneri mogli naplatiti svojim klijentima na odgovarajući način.

Slijede dva SKU-a za pomoć pri postavljanju na veliko zajedno s odgovarajućim modelom određivanja cijena*:

*: To su neto transferne cijene partneru. Cijene popisa bit će različite (više) na temelju veleprodajnih partnerskih popusta.

Lipanj 2022

Pokazatelj NEŽELJENOG POZIVA

Back end STIR-SHAKEN prati dolazne pozive i upozorava vas kada se sumnja na dolazni poziv na NEŽELJENU POŠTU ili je iz poznatog SPAM identiteta. Postoje tri moguće vrste upozorenja koje se mogu pojaviti na webex desktop i mobilnim aplikacijama kao dio ID-a pozivatelja u povijesti dolaznih poziva i poziva:

• Potvrđeni pozivatelj

• Moguća neželjena pošta

• Potencijalna prijevara

Dodatne informacije potražite u odjeljku Neželjena pošta ili indikacija poziva za prijevaru u webex pozivima.

Prijepis glasovne pošte

Veleprodajni korisnici RTM-a mogu pregledavati transkripte svojih poruka govorne pošte kao dio vizualnog prikaza govorne pošte u svojim desktop i mobilnim aplikacijama.

Informacije o ovoj značajki potražite u članku Transkripcija govorne pošte za Webex pozive.

Informacije o konfiguriranju govorne pošte potražite u članku Konfiguriranje postavki govorne pošte za korisnikaweb-poziva i upravljanje njima.

Svibanj 2022

Podrška za MPP uređaje

Ovo rješenje omogućuje MPP uređajima koji podržavaju Webex povezivanje s Webexom i pristup Webex uslugama. Rješenje pruža dosljedno i intuitivno korisničko iskustvo u aplikaciji Webex i MPP telefonima za veleprodajne RTM korisnike. Ova značajka služi kao odskočna daska za povezivanje u oblaku s planiranim značajkama kao što su Ujedinjeni kontakti, Povijest poziva i Prisutnost.

Također, poboljšane mogućnosti servisiranja omogućuju administratorima da izravno servisiraju MPP uređaj iz Control Huba. Administratori mogu otvoriti prikaz koji sadrži informacije o statusu uređaja zajedno s mogućnostima daljinskog ponovnog pokretanja uređaja ili slanja izvješća o problemu radi otklanjanja poteškoća.

Informacije o uključivanju novih MPP uređaja potražite u članku Značajke Webexa dostupne na Cisco MPP uređajima.

Travanj 2022

Veleprodajni put do tržišta: Druga faza

Popis ponuda paketa sada je proširen tako da uključuje sljedeće dvije ponude. Ti se paketi dodaju u webex pozive i pakete pozivanja zajedničkog prostora, a oba su uključena u intialnu ponudu.

• Webex Suite — Webex Suite je paket s najbogatijim značajkama koji uključuje sve mogućnosti paketa Webex Calling , sve korisničke i grupne usluge, Webex poruke i cijeli proizvod Webex Meetings za do 1000 sudionika. Ovaj će se paket svidjeti višoj / profesionalnoj razini unutar tvrtke s teškim pozivima i velikim zahtjevima za sastanak.

• Webex Meetings —Paket Webex Meetings je samostalni paket za sastanke koji uključuje Webex Poruke i Webex Meetings za do 1000 sudionika. Ovaj paket ne uključuje pozivno sjedalo. Namijenjen je onim korisnicima koji žele samo sastanke i mogućnost slanja poruka koja nije povezana s njihovim ponašanjem pozivanja.

Stvaranje korisnika i upravljanje paketima iz partnerskog huba

Partner Hub ažurira se novim kontrolama korisničkog sučelja koje veleprodajnim partnerima omogućuju izravno dodjelu resursa i upravljanje korisničkim organizacijama iz partnerskog huba. Detalje potražite u vodiču rješenja za veleprodajnu rutu do markera.

Veljača 2022

Uvođenje veleprodajnog puta do tržišta (RTM)

Veleprodajna ruta do tržišta (RTM) strateško je kanalno rješenje osmišljeno kako bi Webex dovelo u SMB segment iskorištavanjem tržišne snage pružatelja usluga širom svijeta. Iza njega stoji Ciscova inovativna tehnologija i stručnost u dubokoj suradnji. Sastoji se od novog operativnog modela, novih reklama i novih partnerskih programa.

Veleprodajna platforma isporučuje operativne API-jeve i inovacije partnerskog portala koje omogućuju transakcije velikog obujma velike brzine, a partnerima olakšavaju stvaranje diferenciranih, kobrandiranih ponuda na tržištu s vlastitim proizvodima.

Nova veleprodajna komercijalna strategija olakšava korisnicima BroadWorksa od 35 milijuna korisnika da se presele u Webex oblak s predvidljivim, fiksnim pakiranjem po korisniku mjesečno i mjesečnom naplatom u zaostatku. Jedan komercijalni odnos sa svakim SP-om sidro je za sve njihove krajnje kupce, uvelike pojednostavljujući tijekove rada.

Partnerski programi veleprodaje odnose se na tehničke i poslovne ciljeve davatelja usluga. Ciscov program upravljanja uvođenjem dizajniran je s dva paralelna radna toka: Tehnički onboarding i go-to-market. Predani Cisco stručnjaci, upareni sa sveobuhvatnim internetskim partnerskim treninzima i robusnim skupom alata za migracije i marketing, osiguravaju da iskustvo uključivanja premašuje očekivanja.

Veleprodajna ponuda je Webex i dolazi u 4 paketa: Zajednički pozivi u području, Webex pozivi, Webex Suite i Webex sastanci.

Detalje potražite u vodiču za veleprodajnu rutu do tržišnih rješenja.