Hvala na povratnim informacijama.

Prosinac 2025

S ovom značajkom sastanci su postali još jednostavniji za upotrebu automatskim otkrivanjem govor nog jezika u stvarnom vremenu tijekom sastanka — nema potrebe za ručnim odabirom jezika.

Iza kulisa, AI napredni sustav prepoznavanja jezika sluša razgovor i identificira koji jezik koriste sudionici. To vam omogućuje AI Assistant da pružite točnije transkripcije i prijevode tijekom vašeg sastanka. Za sada značajka podržava samo jedan govorni jezik odjednom.

Administrator organizacije mora omogućiti ovu značajku.

Za detalje pogledajte Webex App | Automatsko otkrivanje govornog jezika.

Studeni 2025

Objavljeni su alati za migraciju V1.54.0. Za detalje pogledajte bilješke o izdanju.

Uvodimo API cdr_streamkrajnjih točaka koji koris nicima omogućuje prikupljanje zapisa o detaljima poziva (CDR) odmah nakon završetka poziva - obično u roku od jedne minute. Ovaj API također automatski preuzima i isporučuje sve kasne zapise čim se obrade u Webex Calling oblaku, osiguravajući pouzdanu i pravovremenu isporuku CDR -a.

Također, poboljšali smo postojeće partnerske i korisničke API-je kako bi podržali upite za zapise iz proteklih 30 dana, što je povećanje u odnosu na prethodno ograničenje od 48 sati. Ovo poboljšanje korisnicima daje veću fleksibilnost u pristupu povijes nim podacima.

Za detalje pogledajte sljedeće članke:

Izvješća: Detaljna povijest poziva

Izvješća: Prijenos uživo Detaljna povijest poziva

Detaljna povijest poziva bilježi Webhook u Partner Hubu

Administratori sada mogu konfigurirati popise pjesama za redove Hold Music at Call Reeds ili Customer Assist za Webex Calling korisničku pomoć. To omogućuje pozivateljima os vježavajuće novo iskustvo za Hold glazbu. Administratori kupaca mogu kreirati popise za reprodukciju na razini organizacije i ponovno ih koristiti u više redova . Prilagođeni popisi za reprodukciju omogućuju administratorima da oglašavaju više popusta i ponuda svojim pozi vateljima. Nasumični odabir datoteke popisa za reprodukciju osigurava da se pozivateljima svaki put reproducira druga promotivna poruka.

Za detalje pogledajte sljedeće članke:

• Webex CallingPomoć za korisnike

• Konfigurirajte red poziva

• Konfigurirajte postavke zadržavanja glazbe iz Control Hub

Webex Callingpodržava sljedeće jezike za zatvorene natpise i živu transkripciju: arapski, kineski mandarinski (pojednostavljeni), kineski mandarinski (tradicionalni), danski, nizozemski, hindi, korejski, poljski, portugalski i turski.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Omogućavanje zatvorenih natpisa i transkripcija poziva i upravljanje njima.

Ova značajka omogućuje Webex Calling korisnicima s više linija pristup prikazu po vijesti poziva koji je dosljedan na svim dodijeljenim uređajima. Također, korisnici sa zajedničkim konfiguracijama linija mogu pregledati detalje pojedinca koji je odgovorio ili pokrenuo poziv.

Detalje potražite u odjelj ku Podrška za više linija u Webex Calling korištenju virtu alnih linija.

Prije početka sastanka možete odabrati dijeljenje sadržaja sastanka i omogućiti AI Assistant ga u postavkama korisničkog centra. Tada će svi pozvani sastanci automatski primiti sažetak sastanka generiran umjetnom inteligencijom putem e-pošte nakon završetka sastanka - čak i ako sastanak nije zabilježen.

Sada možete postavljati pitanja o snimkama svojih sastanaka sCisco AI Assistant.

Samo naprijed i pitajte bilo što - na primjer za kratki sažetak snimke ili čak o određenim temama o kojima se raspravlja. AI Assistantizvlači informacije izravno iz vaših snimaka sastanaka kako bi vam dao odgovore u sažetku.

Detalje potražite u odjelj ku Pretraživanje snimaka sastanaka pomoću Cisco AI Assistant.

Listopad 2025

Objavljeni su alati za migraciju V1.53.0. Za detalje pogledajte bilješke o izdanju.

Webex Callingadministratori mogu upravljati postavkama zadržavanja za snimke poziva. Kupci mogu kupiti plaćeni dodatak za dodatnu pohranu za snimanje poziva izvan zadane dodjele, ako je Webex pružatelj snimanja poziva. Administratori mogu pratiti i pratiti upotrebu pohrane izravno iz kontrolnog čvorišta.

Pojedinosti potražite u odjeljku Osiguravanje usklađenosti Webex Calling sadržaja s propi sima.

Administratori mogu skupno ponovno sinkronizirati uređaje na zahtjev s kartice Uređaj u kontrolnom čvorištu. Samo uređaji koji su registrirani na SIP-u i aktivni ispunjavaju uvjete za ponovnu sinkronizaciju .

Pojedinosti potražite u odjeljku Pon ovno sinkroniziranje Webex Calling uređaja u upravljačkom čvorištu.

Nadzornici u korisničkoj pomoći mogu imati sveobuhvatan nadzor nad aktivnostima poziva agenta. Oni mogu neprimjetno nadzirati i dolazne pozive i odlazne pozive koje upu ćuju agenti koristeći ID pozivatelja u redu poziva. Ovo poboljšanje pruža potpuni prikaz dostup nosti i angažmana agenta, omogućujući nadzornicima da učinkovito poboljšaju performanse tima i kvalitetu usluge.

Novo izvješće o aktivnosti agenta u Webex Calling korisničkoj pomoći pruža detaljan uvid u aktivnosti agenta na razini smjene i sesije. Ovo izvješće omogućuje administratorima i nadzornicima pristup ključnim mjernim podacima kao što su učinak agenta, vrijeme prijave i odjave, dostupnost agenta, broj prim ljenih i odgovorjenih poziva i još mnogo toga. Ovi uvidi pomažu organizacijama da procijene učinkovitost agenta i donose informirane odluke o planiranju kapaciteta i obuci agenata radi poboljšanja ukupnih operativnih performansi.

Pozadinska buka, poput psa koji laje ili zvukova konstrukcije, može odvratiti pažnju drugih tijekom vaših poziva i sastanaka. S našom značajkom pametnog zvuka sada imate četiri opcije za suzbijanje neželjene buke i osiguravanje jasnog prolaska važnih zvukova:

Uklanjanje buke - uklonite sve zvukove.

Optimizirajte moj glas — uklonite svu buku i pozadinske glasove.

Optimizacija za sve glasove — uklanja svu buku i pojačava glasove u blizini.

Glazbeni način rada - optimizira zvuk za vokalnu i instrumentalnu glazbu.

Za detalje pogledajte Webex App | Uklanjanje pozadinske buke i govora u pozivima i sastancima.

Sada pružamo Linux podršku zaWebex Calling. Kupci koji više vole koristiti Linux uređaj sada mogu upravljati svojim potrebama za pozivanjem u aplikaciji.

Poboljšali smo iskustvo Call Pull kako bismo olakšali premještanje poziva između uređaja. Kada imate aktivan poziv na drugom uređaju, prikazat ćete Premješ tanje pored poziva na popisu razmaka. Odaberite Premjesti da biste besprijekorno prenijeli poziv na trenutni uređaj.

Hot desk uređaji sada se dodaju u izbornik povezivanja uređaja u aplikaciji. Možete upućivati i primati pozive, zadržati ili nastaviti, prenositi i pridružiti se konferencijskim pozivima, baš kao što to činite na svom namjen skom uređaju.

Ovo poboljšanje omogućuje partnerima da odmah osiguraju veleprodajne kupce, uklanjajući kašnjenja koja su prethodno uzrokovana provjerama popisa ograni čenih ili odbijenih osoba (RPL). RPL provjere sada rade asinkrono u pozadini uz kontin uirano pružanje usluga kupcima. Ovo ažuriranje osigurava neprekidnu uslugu i učinkovitije iskustvo pružanja usluga.

Detalje potražite u odjeljku Op skrba kupcima u veleprodaj noj ruti do tržišta.

Rujan 2025

Objavljeni su alati za migraciju V1.52.1. Za detalje pogledajte bilješke o izdanju.

Partneri sada mogu odrediti količine za veleprodajne pakete i dodatke putem API-ja ili Partner Hub. To im omogućuje kontrolu maksimalnog broja paketa koje dodjel juju kupcu, pružajući veću operativnu fleksibilnost i kontrolu.

Za detalje pogledajte Provizija Wholesale RTM organizacija kupaca putem Partner Hub i Webexa za programere.

Administratori sada mogu pristupiti značajci Single Number Reach i upravljati njima izravno unutar Korisničkog središta.

Detalje potražite u odjelj ku Postavke administratora za administratore partnera i Postavke administratora za administratore.

Partneri sada mogu pretraživati kupce po njihovim adresama e-pošte na popisu kupaca, što olakšava brzo pronalaženje određenih kupaca.

Pojedinosti potražite u odjel jku Početak rada s Partner Hubom.

Kako bi se poboljšale potrebe za analitikom i naplatomWebex Calling, osam novih polja dodano je u oba CSV izvješća u Control Hub i CDR API-jima. Ova nova polja omogućuju partnerima i kupcima učinkovito korištenje izvješćivanja o detaljnoj povijesti poziva.

Pružaju uvid u različite pojave tijeka poziva, kao što su opoziv u parku poziva, vrijeme zadržavanja poziva, vrste čekanja poziva, pritisnuta tipka automatskog praćenja, prekoračenje popisa rute, klik na poziv i pozivi na koje odgovaraju različiti agenti.

Za detalje pogledajte detaljno izvješ Webex Calling će o povijesti poziva i zapisnike promjena API-ja Webex za programere.

Webex Callingnudi zatvorene natpise i ploču za transkripciju uživo kako bi svaki poziv bio jasniji i pristupačniji. Ova vam značajka pomaže da ostanete uključeni — bilo da ste u bučnom okruženju, radite na drugom jeziku ili samo želite lakše pratiti raz govor. Transkripcija uživo dostupna je na engleskom, španjolskom, francuskom, njemačkom, japanskom i talijanskom jeziku.

Pojedinosti potražite u odjel jku Omogućavanje zatvorenih natpisa i transkripcija poziva i upravljanje njima te Webex aplikacija | Uključivanje zatvorenih natpisa za pozi ve.

Ova značajka omogućuje administratorima da odrede način usmjeravanja poziva kada pozi vatelj ne odgovori na upit izbornika automatskog praćenja. To osigurava da su pozivi pravilno usmjereni čak i ako pozivatelj ne poduzme nikakve radnje.

Detalje potražite u odjeljku U pravljanje automatskim pomoćnicima.

Webex Callingpoboljšava iskustvo rješavanja problema dodavanjem dijagrama slijeda poziva u prikaz rješavanja problema. Ova značajka pruža korisničkim administratorima jasnu vidljivost u cjelokupnom slijedu svih Webex Calling poziva, uključujući i neuspjele pozive, isticanjem cijelog puta poziva. To pomaže administratorima da bolje razumiju i riješe probleme s pozivima.

Webex Calling, Usluge sastanka i poziv na Webex bit će podijeljene na različite kartice na stranici Rješavanje problema u upravljačkom čvorištu kako bi se pružilo prilagođenije i učinkovitije iskustvo rješavanja problema za svaku vrstu usluge.

Ovaj pristup nudi čistiji izgled s relevantnijim informacijama i KPI-ima, isti če kritične informacije koje su prethodno nedostajale i omogućuje razvoj dodatnih poboljšanja pretraživanja i pristupačnosti.

Webex uvodi novu postavku predloška za pozivanje, omogućujući administratorima da definiraju zadane vrijednosti za određene Webex Calling značajke.

Detalje potražite u odjeljku Konfiguriranje predložaka postavki u upravljačkom čvori štu.

Webex Callingproširuje podršku za transkripciju govorne pošte na japanski i talijanski, pored postojećih jezika: engleski, francuski, njemački i španjolski.

Za detalje pogledajte Transkripcija govorne pošte za Webex Calling.

Ova značajka omogućuje administratorima da automatski bilježe pozive upućene na ili iz redova poziva za korisničku pomoć. Kada je za snimanje omogućen red čekanja, pozivi se snimaju bez obzira na to ima li pojedinačni agent omogućeno snimanje. Potpuni administrator i službenici za usklađenost imaju pristup snimkama u Control Hubu. Potpuni administratori s ulogom službenika za usklađenost mogu čak i reproducirati ili preuzeti snimke s Control Huba. API za konvergirane snimke i Webhook poboljšani su za izvođenje radnji i vraćanje podataka na tim snimkama reda poziva.

Detalje potražite u odjeljku Upravljanje snimkama u redu čekanja u članku Webex CallingPomoć za korisnike.

Pogledajte sažetke i transkripte sastanaka generiranih umjetnom inteligencijom u mobilnoj aplikaciji Webex. Budite informirani o odlukama, ključnim točkama i brzo budite u toku sa svojim sastancima. Dodirnite Sastanci > Sažetak sastanka da biste vidjeli dostupne snimke sa sažetcima i transkriptima.

Kolovoz 2025

Objavljeni su alati za migraciju V1.52.0. Za detalje pogledajte bilješke o izdanju.

Poboljšali smo chat za pomoć pri Webex Calling postavljanju, čineći ga pristupačnijim korisničkim administratorima tako što se prozor za chat prikazuje na stranici Pregled u korisničkom središtu.

Detalje potražite u odjeljku Pomoćna podrška za chat za postavl janje.

Izvješća o naplatama na veliko sada uključuju ID-ove licence, poboljšavajući transparentnost, praćenje licenci i jednostavnost usklađivanja za partnere koji upravl jaju više kupaca i pretplata.

Detalje potražite u odjeljku Usk lađivanje naplate za veleprodajnu rutu na tržište.

Srpanj 2025

Objavljeni su alati za migraciju V1.51.0. Za detalje pogledajte bilješke o izdanju.

Partneri mogu ponuditi uslugu Pomoć za postavljanje svojim klijentima putem korisničkog centra. Za korisnike koji se pretplate na Setup Assist Express (SUA Express SKU), nova značajka podrške za chat dostupna je u prvih 10 dana od aktiviranja usluge pozivanja. Ova značajka omogućuje korisnicima da se povežu s agentom za pomoć pri postavljanju uživo izravno iz odjeljka Pozivanje korisničkog središta radi smjernica o postavljanju usluge, osiguravajući besprijekorno uključivanje.

Detalje potražite u odjeljku Pomoćna podrška za chat za postavl janje.

Poboljšali smo značajku skupnog uređivanja CSV u Control Hubu kako bismo podržali upravljanje veleprodajnim korisnicima. Sada možete izvozite/uvoziti veleprodajne korisnike, dodijeliti veleprodajne pakete licenci putem CSV-a i upravljati njima putem licenčnih API-ja.

Za detalje pogledajte Administracija putem Partnerskog čvorišta za veleprodajni RTM.

Međunarodni pozivi sada se automatski omogućuju kada se kupcu do da veleprodajna pretplata.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Omogućavanje međunarodnih poziva za Webex Calling korisnike.

Lipanj 2025

Objavljeni su alati za migraciju V1.50.0. Za detalje pogledajte bilješke o izdanju.

Svibanj 2025

Objavljeni su alati za migraciju V1.49.0. Za detalje pogledajte bilješke o izdanju.

Aplikacija API Reference osmišljena je kako bi prikazala upotrebu različitih Ciscovih API-ja i usluga, posebno prilagođenih slučajevima korištenja pružatelja usluga. Služi kao praktičan primjer programerima da razumiju kako komunicirati s Ciscovim API-jem, upravljati resursima i implementirati uobičajene slučajeve upotrebe, poput upravljanja veleprodajnim korisničkim organizacijama, korisnicima, lokacijama, telefonskim brojevima i uređajima.

Aplikacija pruža referentnu implementaciju za Webex W holesale provisioning, prikazuje najbolje prakse za integraciju API-ja, rukovanje pogreškama i provjeru valjanosti podataka te služi kao polazna točka za programere koji grade prilagođene aplikacije pomoću Ciscovih API-ja. Aplikacija je dostupna na githubu.

Prije toga, Veleprodajni kupci koji su svojoj organizaciji dodali bilo koju dodatnu uslugu Flex suočavali su se s ograničenjima, jer je administratorima kupaca bilo ograničeno korištenje User Hub i morali su upravljati svojom organizacijom samo putem Control Hub.

S ovim novim poboljšanjem administratori korisnika sada se mogu prijaviti i upravljati svojom organizacijom izravno unutar Korisničkog središta. Također, partnerski administratori mogu unakrsno lansirati u User Hub, pružajući besprijekornije i učinkovitije iskustvo upravljanja.

Administratori korisnika sada mogu upravljati kontaktima organizacije izravno unutar uloge administratora korisničkog središta.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Postavke administratora za administr atore.

U Partner Hub dodali smo izvješće o uređajima i izvješće o telefonskim brojevima. Partner može preuzeti konsolidirani prikaz cjelokupnog trenutnog popisa uređaja i Webex Calling telefonskih brojeva i proširenja za sve kupce kojima upravljaju.

Detalje potražite u odjeljku Iz vješ ća u odjeljku Početak rada s partnerskim cent rom.

Korisničko središte sada podržava funkcije masovnog dodavanja i uređivanja, omogućujući administratorima jednostavno upravljanje značajkama. Ove funkcionalnosti uključuju:

• Premještanje lokacija korisnika

• Brisanje lokacija poziva

• Dodavanje uređaja u rasutom stanju

• Izvoz grupe govorne pošte i grupe za straniciranje

• Masovno upravljanje automatskim uslužbencem, lovačkom grupom, redom za pozive, grupom za parkiranje poziva, preuzimanjem poziva, proširenjem parka poziva i kontaktima

Detalje potražite u odjelj ku Postavke administratora za administratore partnera i Postavke administratora za administratore.

Poboljšano iskustvo Webex Customer Experience Essentials sada se naziva Pomoć za Webex Calling korisnike. Sve postojeće licence za korisničko iskustvo, agenti, nadzornici i redovi automatski se premještaju u korisnič ku pomoć bez dodatnih troškova.

Ovo poboljšano iskustvo donosi sljedeće promjene:

• Preimenovanje na različitim platformama — Partner Hub, Control Hub, User Hub i Webex aplikacija odnose se na korisničko iskustvo kao korisničku pomoć.

  Promjena imena pojavljuje se u upravljačkom središtu kroz značajke kao što je upravljanje redovima u odjeljku Usluge, Analytics, Izvješća i Licenca.

• Predložak za uvoz/izvoz CSV-a — Naziv stupca Osnove korisničkog iskustva ažurira se na Pomoć za korisnike . Preporučujemo korištenje najnovijeg predloška prilikom pripreme CSV datoteke za uvoz. Učitavanje CSV datoteke sa starim zaglavljem Cust omer Experience Essentials može rezultirati pogreškom.

• Integracija Microsoft Teams-u Cisco Call integraciji s programom Microsoft Teams opcija unakrsnog pokretanja korisničkog iskustva mijenja se u Pomoć za korisnike.

Travanj 2025

Objavljeni su alati za migraciju V1.46. Pojedinosti potražite u odjeljku Napomene o izdan ju.

Poboljšali smo provjere licenci Flex kako bismo podržali veleprodajne SMB kupce koji imaju i vel eprodajne i fleksibilne pretplate. Ova značajka omogućuje preciznu identifikaciju kupaca hibridnog modela, osiguravajući točnu isporuku usluga i usklađen ost s propisima. Partneri sada mogu kontrolirati pristup postavkama poduzeća.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Provjera licence za napredak Flex za podršku za hibridne modele.

Partneri sada mogu tražiti organizaciju ili korisnika kupca koristeći telefonski broj povezan s njima. Administratori partnera s ulogom Help Deska mogu koristiti ovu proširenu mogućnost pretraživanja.

Za detalje pogledajte Webex Control Hub Help Desk za partnere.

U odjeljku Administracija u korisničkom čvorištu administratori sada mogu upravljati sljedećim značajkama:

• Nazovite Park Group

• Preuzimanje poziva

• Grupa govorne pošte

Detalje potražite u odjelj ku Korisničko središte - Administratorske postavke za administratore partnera.

Prije toga, Veleprodajni kupci koji su svojoj organizaciji dodali bilo koju dodatnu uslugu Flex suočavali su se s ograničenjima, jer je administratorima kupaca bilo ograničeno korištenje User Hub i morali su upravljati svojom organizacijom samo putem Control Hub.

S ovim novim poboljšanjem administratori korisnika sada se mogu prijaviti i upravljati svojom organizacijom izravno unutar Korisničkog središta. Osim toga, partnerski administratori mogu unakrsno lansirati u User Hub, pružajući besprijekornije i učinkovitije iskustvo upravljanja.

Korisnici trenutno mogu pretraživati po imenu, a sada mogu pretraživati i po telefonskom broju.

Pretraga traži podudaranja koristeći kriterije "počinje s", "završava s" i "jednako".

Jednostavno upravljajte više linija na Webex aplikaciji s jednog sučelja prebacivanjem između linija samo jednim dodirom. Ostanite produktivni, nikada ne propustite važan poziv i upravljajte više poziva izravno s mobilnog uređaja.

Pojedinosti potražite u odjel jku Dijeljeni izgled linije za Webex aplikaciju i U pravljanje aplikacijskim uslugama za korisnika.

Korisnici sada mogu kopirati veze za snimanje sastanaka s kartice Webex App Meeting Recap kako bi ih podijelili s drugima putem poruke, e-pošte i tako dalje. Ova značajka prošir uje doseg sadržaja sastanaka kako bi ljudi mogli nastaviti nesmetano surađivati nakon sastanaka.

Ožujak 2025

Dodali smo API podršku za čitanje i pisanje Webex Calling telefonskih brojeva za određenu organizaciju.

Za detalje pogledajte developer .webex.com.

Partnerske organizacije koje upravljaju svojim kupcima putem Partner Hub sada mogu izravno preuzeti izvješća Partner Hub pomoću API-ja predložaka Partner Reports.

Za detalje pogledajte developer .webex.com.

Aplikacija Webex sada uključuje karticu Sve ploče unutar Whiteboards, omogućujući korisnicima pristup svim njihovim bijelim pločama. To uključuje privatne ploče, ploče koje dijele drugi i one u prostorima. Opcije sortiranja i filtar pretraživanja dostupne su za jednostavnu navigaciju.

Kada se korisnici odmaknu od svog stola, pozive mogu usmjeriti na drugi broj i postaviti pozdrave iz skupa unaprijed definiranih pozdrava koje pozivatelj čuje.

Administratori mogu omogućiti ovu značajku u ime korisnika u kontrolnom čvorištu.

Pojedinosti potražite u od jeljku Konfiguriranje osobnog usmjeravanja poziva (osobni pomoćnik) i Webex aplikacija | Postavljanje usmjeravanja poziva za vrijeme odsustva.

Administrator može kreirati pravila na temelju doba dana i dana u tjednu te stvoriti povezanu akciju usmjeravanja za svako od pravila. Ovlašteni korisnici, poput upravitelja ureda, mogu prebaciti pravila za kontrolu usmjeravanja do različitih od jela.

Pojedinosti potražite u od jeljku Usmjeravanje poziva na temelju načina rada u Webex Calling.

Agenti Customer Experience Essentials mogu primijeniti završni razlog na pozive pri mljene putem Webex aplikacije. Nadzornici mogu koristiti analitiku obrade agenta u aplikaciji Webex kako bi stekli uvid u to kako agenti zaključuju svoje pozive. Administratori mogu generirati izvješće o završnom razlogu kako bi pregledali detaljne informacije o završnom pozivu agenta. Također, administratori mogu konfigurirati tajmer završetka i odabrati opcionalni zadani razlog završetka čekanja.

Za detalje pogledajte Webex korisničko iskustvo Osnove.

Webex CallingAPI sada podržava funkcionalnost Customer Experience Essentials u redovima poziva, nadzornicima i agentima. API-ji uključuju podršku za stvaranje osnovnih sadržaja koris ničkog iskustva i redova poziva, uključujući dodjeljivanje agenata i nadzornika.

Za detalje pogledajte developer .webex.com.

Click-to-Call (pozivanje gostiju) pojednostavljuje komunikaciju s kupcima nudeći brze odgovore i usmjeravajući kupce da dođu do prodaje, podrške i druge komunikacije između poduzeća i potrošača (B2C) pomoću njihovog web preglednika. Kupci ne trebaju stvoriti račun ili preuzeti dodatke u pregledniku za korištenje ove značajke.

Pojedinosti potražite u odjeljku Omogućavanje korisnicima da dođu do vaše organizacije pomoću klikanja na poziv temel jenog na pregledniku.

Veljača 2025

Objavljeni alati za migraciju V1.46. Ovo ažuriranje uključuje ključne značajke za migracije BroadCloud. Za detalje pogledajte: Napomene o izdanju.

Administratori mogu kreirati teme razgovora o određenim temama. Mogu postavljati dalj nja pitanja, a odgovar AI Assistant aju odgovorima unutar konteksta iz prethodnih interakcija. Administratori mogu pregledavati, reproducirati i nastaviti prethodne razgovore s punim kontekstom.

Detalje potražite u odjel jku Webex App | Sažmite teme poruka.

Pronalaženje postavki sada je lakše, čak i ako pojmovi za pretraživanje ne odgovaraju točnom nazivu značajke. Sve postavke Control Hub (uključujući postavke mjesta sastanka) mogu se pretraživati s izravnim dubokim vezama. Pregledi generirani umjetnom inteligencijom sažimaju značajke, a korisnici mogu dalje istraživati kroz preporučena pitanja.

Detalje potražite u odjeljku Pronalaženje postavki kontrolnog čvorišta pomoću pametnog pretraživanja koje pokreće AI.

Slido AI pomaže vam da radite pametnije, uštedite vrijeme i poboljšate interakciju publike. Evo tri ključne značajke koje pokreću AI:

• Ankete generirane umjetnom inteligencijom — odmah stvorite zanimljive ankete

• AI kviz - Generirajte zabavne, interaktivne kvizove o bilo kojoj temi u samo nekoliko sekundi

• Pitanje AI — Omogućite publici da poboljša, skratite ili promijeni ton glasa svojih pitanja

Partneri sada mogu pretraživati uređaje pomoću MAC adrese, telefonskog broja ili SIP adrese. Administratori partnera s ulogom Help Deska mogu iskoristiti ovu proširenu mogućnost pretraživanja za poboljšano upravljanje uređajima.

Za detalje pogledajte Webex Control Hub Help Desk za partnere.

Veleprodajni partneri sada mogu omogućiti Webex Go. Da biste aktivirali Webex Go for Wholesale RTM, obratite se svom partnerskom upravitelju uspjeha.

Za detalje pogledajte Prov jera Webex Go.

Dopustite partnerima da preuzimaju izvješća putem Partner Huba, nudeći sveobuhvatan snimak cjelokupnog popisa njihovih telefonskih brojeva u određenom trenutku.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Izvješća za portfelj suradnje u oblaku i D obivanje detaljnog API-ja za povijest poziva.

Dopustite američkim partnerima da preuzimaju izvješća putem Partner Huba, pružajući sveobuhvatan snimak cjelokupnog inventara njihovih uređaja u određenom trenutku.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Izvješća za portfelj suradnje u oblaku i D obivanje detaljnog API-ja za povijest poziva.

Siječanj 2025

Webex Attendant Console internetski je alat koji kombinira Webex Calling uslugu, Webex aplikaciju ili stolni telefon s stolnim sučeljem za obradu poziva unutar ili izvan vaše organizacije. Dizajniran je za povećanje produktivnosti uz pobolj šano korisničko iskustvo za recepcionare, polaznike i operatere. Korisnici mogu pregledavati dolazne pozive, upravljati pozivima i kontaktima te pratiti pozive u redu čekanja.

Pojedinosti potražite u odjel jku Početak rada s konzolom za pratnju.

Predstavili smo izvješće Pojedinosti o korištenju poziva za partnere kako bismo vam pomogli pratiti upotrebu korisničkih organizacija tijekom korištenja We Webex Calling bex aplikacije. Ovo izvješće uključuje detaljne mjerne podatke kao što su broj poziva pomoću audio i video zapisa, broj poziva loše kvalitete, broj vremenskih poziva i još mnogo toga.

Pojedinosti potražite u odjel jku Početak rada s Partner Hubom.

Partneri sada mogu poboljšati komunikaciju putem e-pošte prilagođavanjem različitih elemenata robne marke i podrške:

• Logotipi: Konfigurirajte prilagođeni logotip za e-poštu svijetlog načina rada.

• Veze za podršku: Postavite prilagođene veze Uvjete pružanja usluge i Iz javu o privatnosti.

• Potpis e-pošte: Personalizirajte potpise e-pošte za uvođenje (ograničeno na 100 znakova običnog teksta).

• Ad@@ resa odgovora: definirajte prilagođenu adresu odgovora za odgovore primatelja.

• Kontaktirajte nas Link: Prilagodite zadanu vezu Centra za pomoć Webex kako biste usmjerili korisnike na stranice podrške specifične za partnera.

Pojedinosti potražite u odjeljku Konfiguriranje naprednih prilagodbi robne marke.

Prosinac 2024

Alati za migraciju

Objavljeni alati za migraciju V1.45. Ovo ažuriranje uključuje migraciju s BroadClouda ili BroadWorksa na Flex. Pojedinosti potražite u odjeljku Napomene o izdan ju.

Podesive obavijesti agenta

Administratori mogu konfigurirati tonove obavijesti koji će se reproducirati agentima kada nadzornik pozove funkcije poput praćenja, treniranja, barge i preuzimanja.

Poboljšanja administracije korisničkog središta

U odjeljku Administracija administratori korisnika sada mogu upravljati sljedećim značajkama u korisničkom čvorištu: pregled kontakata tvrtke, pokretanje jednokratnog resetiranja lozinke za korisnika, grupno pozivanje, digitalne poboljšane bežične telekomunikacijske mreže (DECT), Osnove korisničkog iskustva, mjesta sastanaka, postavke sastanaka i hibridni kalendari. Za detalje pogledajte: Korisničko središte - Administratorske postavke za administratore partnera.

Pro paket

Pro Pack sada će biti uključen u sve organizacije kupaca dostupne na veleprodaj nom Webexu. Više ne postoji minimalni zahtjev za paketom. Pojedinosti potražite u članku Pro Pack For Control Hub.

Standardni pozivni paket

Ovaj paket je dizajniran da zadovolji potrebe konvencionalnog korisnika koji poziva. Standardni korisnici mogu imati fizički uređaj (telefon ili ATA) ili meki klijent za pozivanje, ali ne i jedno i drugo.

Poboljšanja zakačenih poruka — iOS i Android

Kako bismo korisnicima mobilnih uređaja olakšali pregled zakačenih poruka na manjem zaslonu, prioritet ćemo prikazati sadržaj poruke ili naziv datoteke. Na uređajima s velikim zaslonom poput iPada i tableta vidjet ćete sadržaj poruke, nakon čega slijedi ime, datum i vrijeme pošiljatelja. Kada prikvačena poruka više nije dostupna, zbog pravila o zadržavanju vaše organizacije bit će uklonjena. Pojedinosti potražite u odjelj ku Webex aplikacija | Pričvrstite poruke u razmaku.

Poboljšanja prijave/odjave u redu poziva — iPhone, iPad i Android

Uveli smo neke promjene u načinu na koji se agenti prijavljuju i odjavljuju. Kao agent, opcije za prijavu ili odjavu sada su zasebni gumbi, više nisu dostupne na padajućem popisu.

Studeni 2024

Alati za migraciju

Objavljeni alati za migraciju V1.44. Pojedinosti potražite u odjeljku Napomene o izdan ju.

Lov na analitiku grupe u kontrolnom čvorištu

Dodali smo namjensku karticu Hunt Group Analytics u odjeljku Pozivanje analitike u kontrolnom č vorištu. Ova značajka omogućuje korisnicima da prate i procjenjuju upotrebu i performanse Hunt Group.

Za detalje pogledajte Analytics za portfelj suradnje u oblaku.

Podrška za osobno usmjeravanje poziva (osobni pomoćnik) - iPhone, iPad i Android

Dodali smo novu opciju dostupnosti Away. Pravila za usmjeravanje osobnih poziva možete postaviti kada ste izvan posla i želite proslijediti pozive ili ih poslati na govornu poštu. Pozivatelji čuju pozdrav s razlogom zbog kojeg ste odsutni i kada ćete se vratiti.

Za detalje pogledajte Webex App | Postavljanje usmjeravanja poziva za vrijeme odsustva.

Sažetci generirani umjetnom inteligencijom za snimanje poziva — Windows, Mac, iPhone, iPad i Android

Kada reproducirate snimku poziva u aplikaciji, vidjet ćete sažetak generiran umjetnom inteligencijom, popis stavki radnje i cijeli transkript poziva. Dakle, možete brzo nadoknaditi raspravu i bolje razumjeti razgovor na prvi pogled. Obratite se administratoru organizacije ako ne vidite značajku sažetka poziva umjetne inteligencije. Za detalje pogledajte Webex App | Generiranje sažetaka prostora.

Listopad 2024

Objavljeni alati za migraciju V1.43. Pojedinosti potražite u odjeljku Napomene o izdan ju.

Rujan 2024

Učinite indikator prosljeđivanja poziva očitijim - Windows i Mac

Prije toga možda niste znali da je postavljeno prosljeđivanje poziva, što bi moglo rezultirati propuštenim pozivima. Ovim ažuriranjem na svim karticama u aplikaciji prikazuje se banner za prosljeđivanje poziva koji vam omogućuje brzo uređivanje odredišta prosljeđivanja ili isključivanje prosljeđivanja poziva.

Pojedinosti potražite u odjeljku Konfiguriranje prosljeđivanja poziva za korisnike i radne prostore.

Podrška Yealink T34W Webex Calling

Webex Callingpodržava Yealink T34 uređaje. Za detalje pogledajte Podrška za Poly i Yealink na. Webex Calling

Kolovoz 2024

Podrška za korisnike s alternativnim ID-om

To će omogućiti partnerima da korisnicima pruže korisničke ID-ove poput e-pošte koji zapravo nemaju pristiglu poštu iza adrese. Prvi korisnik morat će imati valjanu e-poštu, ali ostali korisnici mogu biti osigurani i prijaviti se pomoću jedinstvenog ID-a u formatu e-pošte.

Prilagođavanje e-pošte

Sposobnost partnera da prilagode potpis e-pošte e-pošte poslanih od tvrtke Cisco.

Poboljšanja administratora korisničkog središta

Proširenje mogućnosti administratora korisnika da upravljaju svojim računima izravno iz korisničkog centra. Poboljšanja uključuju upravljanje uređajima, upravljanje radnim prostorom i ažuriranja korisničkog sučelja za razmjenu poruka i sastanke. Za detalje pogledajte: Korisničko središte - Administratorske postavke za administratore.

Korisnički pristup izvornim Webex snimkama poziva u Webex aplikaciji

Svi pozivi koje ste snimili sada su dostupni na kartici pozivanja. Dostupno na Windowsima, Macu, iPhoneu, iPadu i Androidu.

Označite poziv s bilo kojeg mjesta — Windows i Mac

Dodali smo novi prečac na tipkovnici koji možete koristiti kada označite broj, a zatim možete uputiti poziv u aplikaciji Webex. Prilagodite prečac na Postavke > Prečaci na tipkovnici > Označite za poziv. Odaberite tipke koje se koriste za prečac ili da biste koristili ovaj prečac kada je Webex minimiziran ili u pozadini, odaberite Globalno.

Ažuriranja pristupa opcijama pozivanja — iPhone i iPad

Poboljšali smo iOS mobilnu navigaciju kako bismo olakšali pronalaženje pozivnice za pozi vanje samo korisnika. Podnožje za biranje premješta se u podnožje za pozivanje samo korisnika. Za osobe koje koriste Call Park Retrive (Webex Calling) ili Preuzimanje poziva (Unified CM) pristup tim je opcijama lakši jer su sada premještene s kartice na gumb na vrhu zaslona za pozivanje.

Poboljšanja kartice Pozivanje — Windows i Mac

Uveli smo neke izmjene dizajna na kartici za pozivanje u aplikaciji. Ova ažuriranja pomažu povećati vrijednost koju dobivate s kartice pozivanja i uključuju sljedeće:

• Brz i intuitivan pristup ploči za biranje
• Dodatne interakcije u povijesti poziva na izborniku više

Huntova grupa zauzeta

Ova značajka omogućuje agentima grupe Hunt da omoguće status zauzetosti grupe za grupu Hunt pomoću pristupnog koda značajki. Administrator može ovlastiti agente da aktiviraju status zauzetosti grupe.

Pojedinosti potražite u odjel jku Upravljanje grupama za lov u upravljačkom čvori štuWebex Calling, Kodovi pristupa značaj kama i referenca u formatu datoteke CSV grupe za Webex Calling lov.

Ispunjavanje uređaja

Ispunjavanje uređaja je cjelovito rješenje za podršku naručivanju, ispunjavanju i pruž anju usluga uređaja za naše partnere i kupce koje će krajnjim korisnicima pružiti bliski plug and play iskustvo. Ova značajka omogućit će pružateljima usluga da integriraju svog preferiranog distributera u Webex platformu kako bi mogli naručiti svoje uređaje izravno putem Control Hub/Webex API-ja. Uređaji će biti isporučeni na lokaciju kupca putem distributera i osigurani putem rješenja. (Pokretanje u SAD-u s NetXUSA)

Podržite AudioCodes uređaje MP 202 i MP 204 uključene Webex Calling

Webex Callingpodržava AudioCodes MP 202 i MP 204 uređaje.

Srpanj 2024

Webex Customer Experience Essentials odskočni pozivi — Windows i Mac

To se odnosi na Webex Customer Experience Essentials.

Ako propustite poziv, kada je administrator konfigurirao pravilo odskočnog poziva, primit ćete obavijest o odskočenom pozivu i status će se promijeniti u nedostupan. Kada vaš status nije dostupan, pozivi se ne usmjeravaju prema vama. Za detalje pogledajte Webex korisničko iskustvo Osnove.

Prepoznatljivo zvonjenje i upozorenje o prioritetima za redove poziva

Prepoznatljivo zvonjenje postavlja različite tonove zvona za različite redove poziva. To može biti posebno korisno u razlikovanju poziva od ostalih redova.

Prioritetno upozorenje omogućuje korisnicima postavljanje jedinstvene melodije zvona na temelju unaprijed definiranih kriterija postavljenih u korisničkom č vorištu. Ovo je korisno kada želite biti brzo obaviješteni da vas zove određeni telefonski broj. Dostupno za korisničko iskustvo Basic i Essentials.

Podrška za LLDP s praćenjem lokacije za hitne slučajeve (E911) — Windows i Mac

Kada vaša organizacija koristi poboljšane informacije o lokaciji za hitne pozive, aplikacija može pristupiti mrežnim informacijama za točne lokacije i slati davatelju usluga E911. To ovisi o podršci LLDP i podržano je s Redsky, Intrado ili 9Line. Detalje potražite u odjeljku Pob oljšano pozivanje u hitnim Webex Calling slučajevima.

Lipanj 2024

Prilagođavanje e-pošte za aktivacijske e-pošte

Omogućuje partnerima da uključe vlastitu vezu "odgovor na" u aktivacijsku e-poštu.

Poboljšanja API-ja

• Ime kupca: Pruža API za ažuriranje imena kupca
• Uređaji:
  • Poboljšajte upotrebljivost API-ja popisnog uređaja prihvaćanjem vrijednosti "proizvoda" u poljima /telephony/config "model"
  • Dopusti ažuriranja/uklanjanja/promjene dodjele upravljanja uređajima pomoću MAC adrese
  • E-mail dobrodošlice: Uvodi javni API za slanje aktivacijskih e-poruka
  • Snimanje poziva: uvodi javni API za odabir dobavljača snimanja poziva
  • Poboljšani 911: Uvodi javne API-je za aktiviranje/deaktiviranje poboljšanog 911 za lokaciju i druge atribute (ECBN)
• • Partnerski administratorski API-ji za upravljanje postavkama konfiguracije MS Teams za sinkronizaciju prisutnosti i sakrivanje Webex aplikacije na razini organizacije. Za detalje pogledajte developer .webex.com.

Osnove korisničkog iskustva

Podržite supervizorsku tečnicu i šaputanje u pozivu agenta u aplikaciji Webex. Za detalje pogledajte Webex korisničko iskustvo Osnove.

Svibanj 2024

Osnove korisničkog iskustva

Customer Experience Essentials novi je paket koji proširuje postojeću Wholesale Webex ponudu. Ovo će proširiti trenutne Webex korisničko iskustvo Osnovne značajke kako bi uključile mogućnosti agenta i supervizora unutar Webex aplikacije.

Značajke za agente uključuju:

• Postavite dostupnost
• Pridružite se redovima poziva
• Pogledajte statistiku redova uživo
• Prozor s više poziva za pozive kupaca u sustavu Windows
• Iskočni zaslon tijekom poziva koji uključuje relevantne podatke o kupcima

Značajke za nadzornike uključuju:

• Nadzor agenta
• Upravljanje agentima: promijenite dostupnost, prijavite se ili odjavite agente, pridružite se ili odjavite agentima u redu čekanja
• Pregled povijesnih i povijesnih statistika u stvarnom vremenu

Povezani članci:

• Započnite s Webex korisničkim iskustvom za agente
• Započnite s Webex korisničkim iskustvom Osnove za supervizore
• Osnove korisničkog iskustva Webex

Webex snimanje poziva

Webex Callinguvodi ugrađeno snimanje poziva koristeći robusnu mogućnost snimanja Webex platforme. Snimanje poziva uključeno je u We Webex Calling bex veleprodajne ponude. Webex snimanje poziva pruža organizacijama mogućnost odabira lokacije za pohranu na razini lokacije kako bi zadovoljile svoje zahtjeve za prebivalištem podataka.

Ovo rješenje osigurava šifriranje snimaka u tranzitu i mirovanju radi veće sigurnosti. Rješenje za snimanje nudi opcije za rješavanje kvarova snimanja, nastavak poziva ili prekid poziva. Administratori mogu upravljati pristupom krajnjim korisnicima omogućujući im pregled, preuzimanje ili brisanje snimaka. Upotrijebite poboljšano Control Hub ili Korisničko središte za pristup detaljima snimanja za administratore odnosno krajnje korisnike. Ovo rješenje nudi Webhook za aplikacije za dobivanje događaja snimanja i API-je za upravljanje snimkama.

Za detalje pogledajte

• Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling
• Reproducirajte Webex snimku
• Pronađite svoje Webex snimke
• Brisanje ili vratite Webex snimku

Poboljšanja administratora korisničkog središta

Proširenje mogućnosti administratora korisnika da upravljaju svojim računima izravno iz korisničkog centra. Poboljšanja uključuju poboljšanja Auto Attendant & Hunt Group, upravljanje redovima poziva, upravljanje korisničkim postavkama, administratorske uloge, poboljšanja upravljanja lokacijom, analitiku i podršku za brendiranje. Za detalje pogledajte: Korisničko središte - Administratorske postavke za administratore.

Ažuriranje uloga administratora na veliko Partner Hub

Partnerima koji koriste fleksibilnost i veleprodaju sada mogu dodijeliti administratorske privilegije samo administratorima koji upravljaju veleprodajnom rutom do tržišta. Za detalje pogledajte: Korisničko središte - Administratorske postavke za administratore partnera.

Prepišite svoju poruku pomoću našeg pomoćnika za pisanje koji pokreće AI — Windows i Mac

Poboljšajte i poboljšajte komunikaciju i suradnju sa svojim timom uz prepisivanje poruka koje pokreće AI. AI Assistantanalizira vašu poruku i pruža opcije za prilagodbu stila, tona i kvalitete sadržaja kako bi vam pomogli da komunicirate učinkovitije.

Sažeci prostora i niti — Windows i Mac

Kada ste zauzeti ili ste bili daleko od ureda, nadoknađivanje svih vaših prostora i niti može biti izazovno. AI Assistantgenerira sažetke prostora i niti koji će vam pomoći da brzo nadoknadite propuštene poruke i razgovore u prostoru. Budite informirani o odlu kama i ključnim točkama i budite u toku s raspravom. Za detalje pogledajte Webex App | Generiranje sažetaka prostora.

Prevođenje poruka — Windows i Mac

Skinite komunikacijske barijere i promicajte učinkovitiji razgovor s prijevodom poruka. Odaberite željeni jezik i odaberite prevođenje svih poruka uživo u razmaku ili prevedite pojedinačnu poruku. Za detalje pogledajte Webex App | Prevođenje poruka u razmaku.

Travanj 2024

Postavljanje SIP domene na korisničke organizacije tijekom pružanja usluga

Partnerima omogućuje postavljanje SIP domene tijekom pružanja usluga organizacije kako bi se izbjegla pogreška Control Hub prilikom dodjele uređaja radnog prostora.

Webex SuitePlatforma za sastanke

Webex poboljšava platformu za sastanke na platformu za Webex Suite sastanke. Ova platforma poboljšava i pojednostavljuje hibridni rad u cjel Webex Suite ini i uključuje iskustva temeljena na umjetnoj inteligenciji, sa zajedničkom arhitekturom, administracijom i integracijama. Nova platforma konvergira iskustvo sastanka u Webex aplikacijama i uređajima te pruža kontinuiranu suradnju prije, za vrijeme i nakon sastanka. Da biste provjerili jeste li na ovoj novoj platformi i pročitali o ključnim promjenama, novim i nadolazećim značajkama. Za detalje pogledajte platformu za Webex Suite sastanke.

Odaberite ID pozivatelja — Windows i Mac

Kada upućujete daljnje pozive korisnicima, odaberite odgovarajući ID pozivatelja s popisa redova poziva koje vam je dodijelio administrator.

Poboljšanja za Windows s više poziva — Windows

Preimenujemo prozor za više poziva u Calling dock. Prozor se sada može priključiti na rub zaslona kako bi se prozor privremeno sakrio. I dalje ste obaviješteni kada imate dolazne pozive ili druge obavijesti. Za detalje pogledajte Webex App | Upravljanje svim telefonskim pozivima na jednom mjestu.

Ožujak 2024

Pozivanje analitike angažmana u Partner Hubu

Analitika angažmana poziva sada je dostupna u Partner Hubu. Podaci u ovom odjeljku prikazuju stopu korištenja poziva i kvalitetu poziva kupaca koji su kupili Webex Calling u vašoj organizaciji. Ovi podaci pokazuju kako možete proaktivno pomoći svojim klijentima, primjerice ako primijetite da je njihova kvaliteta poziva u padu, možete se obratiti i riješiti njihove probleme prije nego što se pogorša.

Prilagođavanje e-pošte za aktivacijske e-pošte

Omogućuje partnerima da uključe svoje Uvjete pružanja usluge i poveznice Izjave o privatnosti u aktivacijsku e-poštu. Pojedinosti potražite u odjeljku Konfiguriranje naprednih prilagodbi robne marke.

Prilagođene oznake

Partnerski administratori s > 1000 organizacija kupaca mogu koristiti prilagođene oznake kako bi lako identificirali i grupirali korisnike od interesa, pretplatu ili izvorne identifikatore OSS/BSS partnera.

Poboljšanja pristupa podpartnerima u Partner Hubu

Administratori partnera moći će vidjeti i pristupiti podpartnerskim organizacijama izravno iz Partner Huba.

Veljača 2024

Vidcast integracija

Vidcast integracija snimanja Vidcasta unutar Webexa. Vaši korisnici mogu bez napora snimati i dijeliti Vidcasts unutar Webexa. Administratori također mogu konfigurirati pristup svoje organizacije, fino prilagoditi Webex integraciju, upravljati njihovim podacima, postaviti pravila zadržavanja videozapisa, definirati klasifikacije i odabrati jezike za prevedene zatvorene natpise u Control Hubu. Trenutno je ova značajka dostupna samo na Windows platformi.

Slajd

Slido je sada prema zadanim postavkama uključen za sve kupce (osim u Candi i Japanu zbog ograničenja boravka podataka). Korisnici se sada mogu prijaviti svojim korisničkim vjerodajnicama i koristiti Slido kao alat za anketiranje i pitanja i odgovora na sastancima.

Audio kodovi za Webex Calling

Webex Callingsada podržava dodavanje Audiokodova MP 202 i MP204 ATA.

Portal administracije SMB-a () Webex User Hub

Novo iskustvo administratorskog portala dizajnirano posebno za mala i srednja poduzeća. Ovo novo iskustvo portala pruža pojednostavljeno i pojednostavljeno korisničko iskustvo za administratore kojima nije potrebna sva složenost Control Hub. Ova pojednostavljena administracija bit će dostupna putem kartice Administracija u korisničkom središtu za one koji su dodijeljeni kao administratori njihove organizacije.

Siječanj 2024

Partnerski upravljani uređaji

Novo rješenje za upravljanje uređajima za partnere koji trebaju podržavati uređaje trećih strana s prilagodbom i razmjerima.

Prilagođavanje e-pošte za aktivacijske e-pošte

Omogućuje partnerima da uključe svoj logotip i prilagode podatke "Kontaktiraj nas" u aktivacijskim e-porukama. Pojedinosti potražite u odjeljku Konfiguriranje naprednih prilagodbi robne marke.

Prosinac 2023

Višeredni nastavak zadržavanja među korisnicima

Omogućuje korisnicima koji imaju zajedničku funkcionalnost linije da poziv čekaju i da ga drugi korisnik nastavi na istoj zajedničkoj liniji.

Rujan 2023

Prijenos poziva na aktivni poziv - Windows i Mac

Kada žonglirate s puno poziva, imat ćete mogućnost prebacivanja poziva nekome koga ste stavili na čekanje.

API-ji za pružanje uređaja za korisnike i radne prostore

Sposobnost Webex API-ja za dodavanje/uklanjanje Webex Calling uređaja korisnicima i radnim prostorimaWebex Calling.

Dodaj Yealink DECT u Webex Calling

Webex pozivanje sada podržava dodavanje modela Yealink DECT Bases W52B, W60B, W70B, W56B i modela slušalica - W52H, W56H, W73H, W59R.

Kolovoz 2023

Poboljšane kontrole pristupa na temelju uloga za ograničene korisničke uloge administratora

Dopuštanje korisničkim administratorima da unose uobičajene promjene koje su trenutno ograničene, uključujući ime, prezime, prikazno ime i adresu e-pošte.

Dodaj Polycom zvučnu stanicu IP 5000, 6000 u Webex Calling

Webex Callingsada podržava dodavanje Polycom Sound Station IP 5000 i 6000.

Prikaži informacije o preusmjeravanju u prozoru s više poziva - Windows

Kada primite dolazne pozive koji su preusmjereni, u prozoru za više poziva vidjet ćete više informacija o tome odakle dolaze. Na primjer, lovačka grupa, red poziva ili tko je poziv proslijedio.

Lipanj 2023

BroadCloud na veleprodajne alate za automatiziranu migraciju

Skup alata koji omogućuju partnerima da automatiziraju migraciju kupaca, korisnika, usluga i uređaja iz njihove ponude BroadCloud na veleprodaju.

Prikaži aktivne pozive kao opciju za prijenos (Mobile)

Prilikom prijenosa poziva sada ćete imati mogućnost prijenosa na drugi aktivni poziv koji je na čekanju.

Podrška za vruću radnu površinu MPP8800 serija:

Hot Desking omogućuje organizacijama da najbolje iskoriste uredski prostor tako što će zaposlenici prijaviti se i rezervirati zajednički uređaj za svoj radni dan.

Korisnicima pruža prednosti osobnog uređaja za sastanke, uključujući obavijesti o sastancima 5 minuta prije vremena početka. Obavijesti potječu iz osobnog kalendara korisnika, a oni se pridružuju njihovim sastancima pomoću One Button to Push. Hot Desking uključuje standardne značajke Webex Meeting, poput osobne ploče. Korisnici mogu započeti sastanak u osobnoj sobi iz programa Join Webex i dobivaju kontrole za sastanke koje ugošćuju.

Svibanj 2023

Nadoknaditi naplatu korištenja za podpartnere

Omogućuje podpartnerima postavljanje i postavljanje kupaca bez da im se odmah naplaćuje, a partnerima omogućuje povrat računa za kupce i upotrebu kada uključe naplatu.

Blokirajte pozivatelje neželjene pošte - Windows, Mac, iPhone, iPad i Android

Ostanite usredotočeni na ono što je važno i zaustavite neželjene pozive izravno u aplikaciji. Blokirajte pozivatelje s nedavnog popisa ili dodajte broj na popis blokiranja.

Podrška za Hot Desking za uređaje Room OS

Hot Desking omogućuje organizacijama da najbolje iskoriste uredski prostor tako što će zaposlenici prijaviti se i rezervirati zajednički uređaj za svoj radni dan.

Korisnicima pruža prednosti osobnog uređaja za sastanke, uključujući obavijesti o sastancima 5 minuta prije vremena početka. Obavijesti potječu iz osobnog kalendara korisnika, a oni se pridružuju njihovim sastancima pomoću One Button to Push. Hot Desking uključuje standardne značajke Webex Meeting, poput osobne ploče. Korisnici mogu započeti sastanak u osobnoj sobi iz programa Join Webex i dobivaju kontrolu nad sastancima kojima su domaćini.

Travanj 2023

Broj poziva za specifičnu državu za Webex Meetings

API za pružanje usluga automatski će postaviti zadani broj za biranje koji odgovara zemlji definiranoj u korisnom opterećenju API-ja.

Podrška za vruće desking za MPP 8875, MPP8800 serije

Hot Desking omogućuje organizacijama da najbolje iskoriste uredski prostor tako što će zaposlenici prijaviti se i rezervirati zajednički uređaj za svoj radni dan.

Korisnicima pruža prednosti osobnog uređaja za sastanke, uključujući obavijesti o sastancima 5 minuta prije vremena početka. Obavijesti potječu iz osobnog kalendara korisnika, a oni se pridružuju njihovim sastancima pomoću One Button to Push. Hot Desking uključuje standardne značajke Webex Meeting, poput osobne ploče. Korisnici mogu započeti sastanak u osobnoj sobi iz programa Join Webex i dobivaju kontrolu nad sastancima kojima su domaćini.

Ožujak 2023

Međuregionalna podrška za podpartnere

Omogućuje partneru da imaju podpartnere u različitim geografskim regijama od njihovih vlastitih.

Informacije o veleprodaji Webex na popisu kupaca

Za partnere koji imaju više ponuda na tržištu (flex i veleprodaja) moći će lako identificirati koju ponudu svaki kupac ima na popisu kupaca u Control Hubu.

Webex za Broadworks na veleprodajne automatizirane alate za migraciju

Skup alata koji partnerima omogućuju automatizaciju migracije kupaca, korisnika, usluga i uređaja iz njihove Webex za BroadWorks ponude na veleprodaju.

Uređaji

Webex MeetingsIntegracija na MPP 8800 seriju

Ova značajka integrira telefone serije MPP 8800 s Webex Meetings mogućnostima. Ove Webex Meetings značajke su uvedene na MPP:

• Mogućnost pridruživanja Webex sastanku putem MPP-a klikom na gumb za pridruživanje sastanku.

• Mogućnost pridruživanja sastanku iz izbornika sastanka u bilo kojem trenutku dok je sastanak u tijeku.

• Funkcije telefonije poput održavanja, konferencije i prijenosa onemogućene su tijekom sastanka.

• Sposobnost pregleda sudionika na sastanku.

Veljača 2023

Opcije poboljšanja partnerskog SSO-a

Dodajte podršku za OAuth/OpenID Connect IDP u opcije Partner SSO. To je dodatak trenutno podržanom SAML IDP-u.

Podrška za više dijeljenih linija - Windows i Mac

Odgovarajte na pozive s bilo koje zajedničke linije i odaberite bilo koju liniju za upućivanje poziva unutar aplikacije. Administrator vas mora postaviti s zajedničkim linijama i možete vidjeti svoju primarnu liniju i do devet zajedničkih linija. Za detalje pogledajte Webex App | Više linija

Siječanj 2023

Broadworks na veleprodajne automatizirane migracijske alate

Skup alata koji omogućuju partnerima da automatiziraju migraciju kupaca, korisnika, usluga i uređaja s njihove platforme BroadWorks na veleprodaju.