Webex Callingmanipulira znamenkama prije usmjeravanja poziva pomoću obrazaca prijevoda. Sustav primjen juje ove obrasce prijevoda na odlazne i preusmjerene pozive, uključujući prijenose i prosljeđivanje . Međutim, obrasci prevođenja ne primjenjuju se na hitne slučajeve, pozive za popravak i povratne pozive pozivnog centra. Prilikom primjene obrazaca prevođenja, obrasci na razini lokacije imaju prednost nad onima na razini organizacije.

• Razina organizacije: definira obrasce koji se primjenjuju za pozive unutar organizacije. Možete konfigurirati najviše 1000 uzoraka po organizaciji.
• Razina lokacije: definira obrasce koji se primjenjuju samo na pozive unutar određene lokacije. Možete konfigurirati najviše 500 uzoraka po lokaciji.

Evo nekoliko slučajeva upotrebe u kojima se mogu koristiti obrasci prijevoda:

• Bir@@ anje operatera: Na svakoj lokaciji, ako korisnik bira 0 (ili bilo koju znamenku), poziv se usmjerava do operatera na licu mjesta.
• Kratko biranje brojeva: Omoguć uje vam biranje skraćenih ili kratkih brojeva umjesto telefonskih brojeva pune duljine. Organizacije ili telefonski sustavi obično koriste biranje krat kih brojeva kako bi pojednostavili i ubrzali postupak biranja. Sustav mijenja i prevodi birani broj na odgovarajući broj i usmjerava poziv. Na primjer, nazovite*88* da biste uputili poziv IT službi za pomoć.
• Opći prijevod znamenki s zamjenskim znakovima: Omogućuje zamjenu ili prijevod određene znamenke ili uzorka u telefonskom broju. Zamjenski znakovi su posebni znakovi koji djeluju kao rezervirani znak za znamenku ili niz znamenki. U ovom slučaju korištenja možete definirati pravila koja određuju kako se određene znamenke zamjenjuju s biranog broja.

Sljedeće vam omogućuje navigaciju do stranice konfiguracije obrazaca prijevoda:

1. Prijavite se u Control Hub.
2. Idite na U sluge > PSTN i usmjeravanje > Konfiguracije pristupnika > Uzorak prijevoda.
3. Stranica prikazuje sve konfigurirane obrasce prijevoda, uključujući ime, odgovarajući uzorak, zamjenski uzorak, razinu i pojedinosti o lokaciji.
4. Unesite ime ili odgovarajući uzorak u pretraživanje da biste stranicu popunili povezanim rezultatima pretraživanja.
5. Odaberite Svi obrasci prijev oda ili određeno mjesto s padajućeg izbornika da biste popunili odgovarajuće obrasce na stranici. Također možete odabrati Organiz acija za padajući izbornik koji filtrira kako bi prikazivali samo obrasce na razini organizacije.

Sustav podudara izlazni broj biranja s konfiguriranim uzorkom i odabire najbolje podudaranje za daljnju obradu poziva.

Slijedi algoritam proširenja uzorka za ponderiranje izbora uzorka:

• Točna znamenka = 1

• Raspon znamenki = broj znamenki u rasponu

• X zamjenski znak = 10

• ! = 10 za svaku znamenku nakon podudaranja prefiksa

Na primjer, ako je broj biranja 123456, tada na temelju kriterija proširenja uzorka, proširenje za uzorak 12X [0- 5]! je 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10 ^ 2). Ako nema drugih uzoraka s manjom težinom ekspanzije od 6000, onda 12X [0-5]! je odabran kao odgovarajući uzorak.

Za više podudaranja, najbolji uzorak podudaranja određuje se na temelju sljedećih pravila:

• Odabire uzorak s manjim brojem mogućih proširenja.

  Na primjer, broj brojčanika 1234 podudara se s dva uzorka P1: XXXX i P2: 123! , zatim izračunajte moguća proširenja za obrasce P1:10* 10* 10* 10= 10 ^ 4 i P2:1* 1* 1* 10=10. Broj mogućih proširenja za P2 manji je od P1. Na temelju pravila, P2 je odabran kao najbolji uzorak.

• Ako je broj mogućih proširenja za uzorak isti, tada se zamjenski prioritet uzorka uspoređuje s redoslijedom prioriteta točnih znamenki, raspona znamenki, zamjenskog znakova 'X' i '!' zamjenski znak.

  Na primjer, broj brojčanika 1234 podudara se s dva uzorka P1: 123X i P2: X234, zatim izračunajte moguća proširenja za obrasce P1:1* 1* 1* 10 = 10 i P2:10* 1* 1* 1 = 10. Broj mogućih proširenja i za P1 i za P2 je isti. Ali P1 ima točno podudaranje znamenki na poziciji znamenki 1, dok P2 ima zamjenski znak X. Na temelju pravila, P1 je odabran kao najbolji uzorak.

• Ako je broj mogućih proširenja i zamjenski prioritet isti, odabire se niz u uspoređenim uzorcima i leksikografski manji uzorak.

  Na primjer, broj brojčanika 1234 podudara se s dva uzorka P1: 1 [0-5] 3X i P2:1 [1-6] 3X, zatim izračunajte moguća proširenja za obrasce P 1:1* 6*1*10 = 60 i P2: 1* 1* 6*10 = 60. Broj mogućih proširenja i zamjenski prioritet je isti, ali P1 je leksikografski manji od P2. Na temelju pravila, P1 je odabran kao najbolji uzorak.