Kamera naplók begyűjtése

Használja az alábbi módszerek bármelyikét a fényképezőgép naplóinak lekéréséhez.

Naplók gyűjtése a Fényképező alkalmazással

Gyűjtse össze a fényképezőgép naplóit, ha probléma merül fel a fényképezőgéppel vagy a fényképezőgép alkalmazással. Az összegyűjtött naplófájlok tömörített fájlként kerülnek mentésre a következő helyeken:

  • Windows esetén:

    C:\Users\<user_ID>\AppData\Roaming\webexdeskcamera

  • Mac OS esetén:

    Macintosh HD:\Users\<user_ID>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera

1

Nyissa meg a Cisco Webex Desk Camera alkalmazást.
2

Az Alap lapon keresse meg a Fényképező naplóit.
3

A naplógyűjtemény indításához kattintson a Gyűjtés gombra.
4

Kattintson a Megnyitás gombra a naplófájlok mentési könyvtárának megnyitásához.

Fényképezőgép-naplók gyűjtése a Cisco tartozékközpont segítségével

Ha a fényképezőgép használata során problémákba ütközik, a Cisco Accessory Hub segítségével kérje le a fényképezőgép naplóit a hibaelhárításhoz. A fényképezőgép naplói a webböngészőben megadott letöltési könyvtárba kerülnek.

A Cisco Accessory Hub csak a Google Chrome 68-as vagy újabb verziójával használható.

1

Csatlakoztassa a fényképezőgépet a számítógéphez.
2

Lépjen https://upgrade.cisco.com/accessories a címre a webböngészőben.
3

Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, amíg a fényképezőgép sorozatszáma és a firmware verziója meg nem jelenik.
4

Kattintson alul a Fényképezőgép naplóinak lekérdezése elemre.

Kameranaplók gyűjtése a Webex találkozókkal

Ha problémákba ütközik, amikor a kamerát a Webex értekezletekkel használja, használja a Problémabejelentés küldése funkciót a Webex értekezleteken, hogy rögzítse a kamera naplókat a hibaelhárításhoz.

1

Kattintson a Súgó menü Hibajelentés küldése parancsára.
2

Válassza ki a probléma típusát és azt az értekezletet vagy foglalkozást, ahol problémái vannak.
3

Adj meg néhány részletet egy leírás megadásával.
4

Kattintson a Jelentés küldése gombra.

Kameranaplók gyűjtése a Webex-szel

Ha problémákba ütközik, amikor a kamerát a Webexszel használja, a Webexen belül a Naplók küldése funkcióval rögzítheti a fényképezőgép naplóit a hibaelhárításhoz.

A naplók mentésének helye:

  • Windows esetén:

    C:\Users\<user_ID>\AppData\Local\CiscoSpark\Accessories\current_log.txt

  • Mac OS esetén:

    /Users/<user_ID>/Library/Logs/SparkMacDesktop/current_log.txt

1

Kattints a profilképedre.
2

Válassza a Súgó > Naplók küldése menüpontot.