Az alábbi módszerek bármelyikével jelentheti a kamerával kapcsolatos problémákat a Cisco felé.

Az asztali Cisco Accessory Hub alkalmazással kapcsolatos eszközproblémák bejelentése

Az asztali Cisco Accessory Hub alkalmazás csatolja a naplófájlokat az e-mailhez, amikor hibajelentéseket küld a Cisco ügyfélszolgálatának. Ha más módon szeretné továbbítani a naplófájlokat, töltse le a naplókat az e-mail mellékletből.

Mielőtt nekilátna

Az asztali Cisco Accessory Hub alkalmazás a számítógép alapértelmezett levelezőalkalmazását használja a problémajelentések küldésére. Győződjön meg arról, hogy beállította e-mail fiókját az alkalmazásban.

1

Nyissa meg a Cisco Accessory Hub asztali alkalmazást.

2

Kattintson az eszközre a Tartozékok lapon a tartozékbeállítások megnyitásához.

3

A Camera info (Kamera adatai ) vagy a Headset info (Fejhallgató adatai ) lapon kattintson a Report an problem (Probléma jelentése) elemre a Logs (Naplók ) szakaszban.

4

Adja meg a probléma részleteit, majd kattintson a Küldés gombra.

A Cisco Accessory Hub asztali alkalmazás megnyitja a rendszer alapértelmezett e-mail alkalmazását.
5

Küldje el az e-mailt.

Ha további részleteket szeretne hozzáadni a problémával kapcsolatban, szükség szerint szerkessze az e-mailt. A naplófájlokat az e-mailből is letöltheti.

Naplók gyűjtése a Cisco Accessory Hub webalkalmazással

Ha problémákba ütközik a kamera használata során, használja a Cisco Accessory Hub webalapú alkalmazást a kameranaplók beszerzéséhez hibaelhárításhoz. A kameranaplókat a rendszer a webböngészőben megadott letöltési könyvtárba menti.

Keresse fel a Cisco Accessory Hub internetes alkalmazást a Google Chrome legújabb verziójával.

1

Csatlakoztassa a kamerát a számítógéphez.

2

Nyissa meg a Cisco Accessory Hub webalkalmazást a webböngészővel.

3

Kattintson a Connect (Csatlakozás) gombra.

4

Válassza ki a kamerát az eszközlistából, majd kattintson a Csatlakozás gombra.

5

Kattintson a Tovább , majd a Naplók lekérése elemre az oldal alján.

A Webex Meetings kamerával kapcsolatos problémák bejelentése

Ha problémákba ütközik a Cisco asztali kamera Webex Meetings használata során, használja a Webex Meetings Hibajelentés küldése funkcióját a kameranaplók rögzítéséhez hibaelhárítás céljából.

1

Kattintson a Súgó > Hibajelentés küldése lehetőségre.

2

Válassza ki a probléma típusát és azt az értekezletet vagy munkamenetet, ahol problémái vannak.

3

Adja meg a probléma részleteit leírás hozzáadásával.

4

Kattintson a Send Report (Jelentés küldése ) gombra.

Kamerával kapcsolatos problémák bejelentése Webex alkalmazással kapcsolatban

Ha problémákba ütközik a Cisco asztali kamera Webex alkalmazással való használata során, használhatja a Webex alkalmazás Probléma jelentése funkcióját, hogy kameranaplókat küldjön hibaelhárítás céljából.

1

A Webex alkalmazás menüsávján válassza a Súgó > Probléma bejelentése lehetőséget.

2

Adja meg a probléma részleteit.

3

Kattintson a Küldés gombra.