A naplók fontos információk a rendszergazdák számára a Cisco Webex asztali fényképezőgép hibaelhárításához.
Kamera naplók begyűjtése
Használja az alábbi módszerek bármelyikét a fényképezőgép naplóinak lekéréséhez.
Gyűjtse össze a fényképezőgép naplóit, ha probléma merül fel a fényképezőgéppel vagy a fényképezőgép alkalmazással. Az összegyűjtött naplófájlok tömörített fájlként kerülnek mentésre a következő helyeken:
Windows esetén:
C:\Users\<user_ID>\AppData\Roaming\webexdeskcamera
Mac OS esetén:
Macintosh HD:\Users\<user_ID>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera
1 | Nyissa meg a Cisco Webex Desk Camera alkalmazást. |
2 | Az Alap lapon keresse meg a Fényképező naplóit. |
3 | A naplógyűjtemény indításához kattintson a Gyűjtés gombra. |
4 | Kattintson a Megnyitás gombra a naplófájlok mentési könyvtárának megnyitásához. |
Ha a fényképezőgép használata során problémákba ütközik, a Cisco Accessory Hub segítségével kérje le a fényképezőgép naplóit a hibaelhárításhoz. A fényképezőgép naplói a webböngészőben megadott letöltési könyvtárba kerülnek.
A Cisco Accessory Hub csak a Google Chrome 68-as vagy újabb verziójával használható. |
1 | Csatlakoztassa a fényképezőgépet a számítógéphez. |
2 | Lépjen https://upgrade.cisco.com/accessories a címre a webböngészőben. |
3 | Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, amíg a fényképezőgép sorozatszáma és a firmware verziója meg nem jelenik. |
4 | Kattintson alul a Fényképezőgép naplóinak lekérdezése elemre. |
Ha problémákba ütközik, amikor a kamerát a Webex értekezletekkel használja, használja a Problémabejelentés küldése funkciót a Webex értekezleteken, hogy rögzítse a kamera naplókat a hibaelhárításhoz.
1 | Kattintson a . |
2 | Válassza ki a probléma típusát és azt az értekezletet vagy foglalkozást, ahol problémái vannak. |
3 | Adj meg néhány részletet egy leírás megadásával. |
4 | Kattintson a Jelentés küldése gombra. |
Ha problémákba ütközik, amikor a kamerát a Webexszel használja, a Webexen belül a Naplók küldése funkcióval rögzítheti a fényképezőgép naplóit a hibaelhárításhoz.
A naplók mentésének helye:
Windows esetén:
C:\Users\<user_ID>\AppData\Local\CiscoSpark\Accessories\current_log.txt
Mac OS esetén:
/Users/<user_ID>/Library/Logs/SparkMacDesktop/current_log.txt
1 | Kattints a profilképedre. |
2 | Válassza a . |