Bemutatkozik a Cisco Webex Calling

Képzelje el, hogy képes kihasználni a vállalati szintű felhőhívás, mobilitás és PBX funkciók, valamint a Cisco Webex üzenetküldés és találkozók és hívás egy Webex Calling puha ügyfél vagy Cisco eszköz. Pontosan ezt kínálja a Webex Calling.

Webex Calling a következő előnyöket nyújtja:

  • Előfizetések hívása telefonfelhasználóknak és közös területeknek

  • Webex hozzáférés minden felhasználó számára

  • Nyilvános kapcsolós telefonhálózathoz (PSTN) való hozzáférés, hogy a felhasználók a szervezeten kívüli számokat tárcsázhassanak. A szolgáltatás nyújtása meglévő vállalati infrastruktúrán keresztül történik (helyi átjáró telephelyi IP PBX nélkül vagy meglévő Egységes CM hívási környezettel)

A Webex Calling a következő funkciókat támogatja. További információkért lásd a Webex hívási funkciók konfigurálása fejezetet.

Táblázat Rendszergazda által konfigurálható funkciók

Funkció

Leírás

Automatikus híváskezelő

Hozzáadhat üdvözlő üzeneteket, beállíthat menüket és útvonalhívásokat egy üzenetrögzítőhöz, vadászcsoporthoz, hangpostafiókhoz vagy egy valós személyhez. Létrehozhatsz 24 órás ütemezést, vagy különböző lehetőségeket biztosíthatsz, amikor a vállalkozásod nyitva vagy zárva van. Akár hívásokat is irányíthat a hívóazonosító attribútumai alapján, hogy VIP-listákat hozzon létre, vagy bizonyos körzetszámokból eltérő módon kezelje a hívásokat.

Hívásvárakoztatási sor

Beállíthat egy hívási várólistát, hogy amikor a bejövő hívásokra nem lehet válaszolni, a hívók automatikus választ, komfortüzeneteket és zenét kapjanak, amíg valaki nem tudja felvenni a hívást.

Hívásfogadás

Növelheti a csapatmunkát és az együttműködést egy hívásfelvevő csoport létrehozásával, hogy a felhasználók válaszolhassanak egymás hívásaira. Ha felhasználókat vesz fel egy hívásfelvevő csoportba, és egy csoporttag távol van vagy elfoglalt, egy másik tag válaszolhat a hívásaikra.

Hívásparkoltatás

Bekapcsolhatja a call parkot, így a felhasználók várakoztathatják a hívást, és felvehetik egy másik telefonról.

Keresőcsoport

A következő esetekben érdemes vadászcsoportokat létrehozni:

  • Egy értékesítési csapat, akik szekvenciális útválasztást akarnak. Egy bejövő hívás megcsörget egy telefont, de ha nincs válasz, a hívás a következő ügynökhöz megy.

  • Egy támogató csapat, aki azt akarja, hogy egyszerre csörögjenek a telefonok, hogy az első elérhető ügynök fogadja a hívást.

Személyhívócsoport

Létrehozhat egy lapozócsoportot, hogy a felhasználók hangüzenetet küldhessenek egy személynek, egy osztálynak vagy egy csapatnak. Ha valaki üzenetet küld egy személyhívó csoportnak, az üzenet a csoport összes eszközén lejátszódik.

Recepciós ügyfél

Segítsen az ügyfélszolgálati munkatársai igényeinek kielégítésében azáltal, hogy teljes körű hívásvezérlési lehetőségeket, nagyszabású vonalfigyelést, hívásvárólistát, több címtárszolgáltatási lehetőséget és nézetet, Outlook integrációt stb. biztosít számukra.

A felhasználók a következő funkciókat konfigurálhatják, https://settings.webex.comamelyek keresztindításra kerülnek a Hívó felhasználói portálon.

Táblázat Felhasználó által konfigurálható funkciók

Funkció

Leírás

Névtelen hívás elutasítása

A felhasználók elutasíthatják a letiltott hívóazonosítókkal érkező hívásokat.

Üzleti folytonosság

Ha a felhasználók telefonjai valamilyen okból (például áramszünet, hálózati problémák stb.) nincsenek csatlakoztatva a hálózathoz, a felhasználók továbbíthatják a bejövő hívásokat egy adott telefonszámra.

Hívástovábbítás

A felhasználók továbbíthatják a bejövő hívásokat egy másik telefonra.

Hívástovábbítási szelektív

A felhasználók meghatározott időpontokban továbbíthatják a hívásokat bizonyos hívóktól. Ez a beállítás elsőbbséget élvez a hívástovábbítással szemben.

Értesítés hívásról

A felhasználók e-mailt küldhetnek maguknak, ha előre meghatározott kritériumok, például telefonszám vagy dátum és idő alapján hívást kapnak.

Hívásvárakoztatás

A felhasználók engedélyezhetik további bejövő hívások fogadását.

Ne zavarjanak

A felhasználók ideiglenesen minden hívást közvetlenül hangpostára kapcsolhatnak.

Iroda bárhol (Office Anywhere)

A felhasználók használhatják a kiválasztott telefonokat ("Helyszínek") üzleti telefonszámuk és tárcsázási tervük kiterjesztéseként.

Prioritási riasztás

A felhasználók megkülönböztető csengetéssel hívhatják telefonjukat, ha előre meghatározott kritériumok teljesülnek, például telefonszám vagy dátum és idő.

Távoli iroda

A felhasználók távoli telefonról is kezdeményezhetnek hívásokat, és az üzleti vonalukon is megjelenhet. Emellett az üzleti vonalukra érkező hívások ezen a távoli telefonon fognak csörögni.

Szelektív híváselfogadás

A felhasználók meghatározott időpontokban fogadhatnak hívásokat bizonyos hívóktól.

Szelektív híváselutasítás

A felhasználók meghatározott időpontokban visszautasíthatják az egyes hívók hívásait.

Soros gyűrű

Csengessen fel 5 készüléket egymás után bejövő hívásokhoz.

Egyidejű gyűrű

Egyidejűleg hívja fel a felhasználók és mások (“hívások címzettjei“) telefonszámait a bejövő hívásokhoz.

Ellátási szolgáltatások, eszközök és felhasználók a vezérlőközpontban,keresztindítás a részletes konfigurációhoz a hívó adminisztrátori portálon

Cisco Webex Control Hub (https://admin.webex.com) egy menedzsment portál, amely integrálja a Webex Calling, hogy racionalizálja a megrendelések és konfiguráció, és központosítsa a menedzsment a csomagban ajánlat-Webex Calling, Webex, és Webex találkozók.

A Vezérlőpult az összes szolgáltatás, eszköz és felhasználó biztosításának központi pontja. Megteheti a hívási szolgáltatás első beállítását, regisztrálhat MPP-telefonokat a felhőbe (MAC-cím használatával), konfigurálhatja a felhasználókat eszközök társításával, számok, szolgáltatások, hívási funkciók hozzáadásával és így tovább. Továbbá a Vezérlőpultrólkeresztindítást végezhet a Hívásadminisztrátori Portálon a funkciók, eszközök és felhasználók részletesebb konfigurálásához. További szolgáltatások (Webex Meetings vagy Teams) szintén a Control Hub-ban történnek.

A Hívásadminisztrációs Portál hozzáférést biztosít az ügyfeleknek a hívási funkciók fejlett konfigurációjához, valamint gyors áttekintést nyújt a szolgáltatás biztosításáról. A szolgáltatásbiztosítékok hívásminőségi mutatókat biztosítanak az üzleti egységeiken belüli több helyen, jelezve, hogy a hívások jók, tisztességesek vagy rossz minőségűek-e. A hívások minőségével kapcsolatos azonnali visszajelzés lehetővé teszi a partnerek és az ügyféladminisztrátorok számára, hogy a legmagasabb színvonalú szolgáltatásokat nyújtsák ügyfeleiknek.

Felhasználói élmény

A felhasználók a következő interfészekhez férhetnek hozzá:

Tekintse meg a Cisco Webex Vezérlőpultot

A Control Hub az Ön egyetlen go-to, web-alapú felülete a szervezet irányításához, a felhasználók kezeléséhez, a szolgáltatások hozzárendeléséhez, az örökbefogadási trendek és a hívásminőség elemzéséhez stb.

A szervezet beindításához javasoljuk, hogy hívjon meg néhány felhasználót, hogy csatlakozzanak a Webexhez, és adja meg e-mail címüket a Vezérlőpultban. Ösztönözd az embereket, hogy használják az általad nyújtott szolgáltatásokat, beleértve a hívást is, és adjanak visszajelzést a tapasztalataikról. Ha készen állsz, bármikor hozzáadhatsz további felhasználókat.


Javasoljuk, hogy a Vezérlőpult eléréséhez használja a Google Chrome vagy a Mozilla Firefox legújabb asztali verzióját. A mobileszközökön és más asztali böngészőkön futó böngészők váratlan eredményeket hozhatnak.

Használja az alább bemutatott információkat egy magas szintű összefoglalóként arról, hogy mire számíthat, amikor a szervezetét szolgáltatásokkal hozza létre. Részletesebb információkért lásd az egyes fejezeteket a lépésről lépésre történő utasításokért.

Első lépések

Miután a partnered létrehozta a fiókodat, kapsz egy üdvözlő e-mailt. A Vezérlőpult eléréséhez kattintson az e-mailben található Első lépések linkre a Chrome vagy Firefox használatával. A link automatikusan bejelentkezteti Önt a rendszergazda e-mail címével. Ezután rendszergazdai jelszót kell létrehoznia.

Próbaidőszak varázsló

Ha partnere regisztrálta Önt egy próbára, a Telepítő automatikusan elindul, miután bejelentkezett a Vezérlőpultba. A varázsló végigvezeti Önt az alapvető beállításokon, hogy felépítse és működtesse szervezetét a Cisco Webex Calling szolgáltatással, többek között. A varázsló bejárásának befejezése előtt beállíthatja és áttekintheti a Hívási beállításokat.

Tekintsd át a beállításaidat

Amikor a vezérlőagy betöltődik, áttekintheti a beállításait.

Felhasználók hozzáadása

Most, hogy beállította a szolgáltatásait, készen áll arra, hogy embereket vegyen fel a vállalat könyvtárába. Lépj a Felhasználók részre, és kattints a Felhasználók kezelése lehetőségre.

Ha Microsoft Active Directoryt használ, javasoljuk, hogy először engedélyezze a címtárszinkronizálást, majd döntse el, hogyan kíván felhasználókat felvenni. Kattintson a Tovább gombra, és kövesse a Cisco Directory Connector beállítására vonatkozó utasításokat.

Egyszeri bejelentkezés (SSO) beállítása

A Webex alapvető hitelesítést használ. Úgy is beállíthatja az SSO-t, hogy a felhasználók a Webexben tárolt és kezelt külön jelszó helyett az Ön Enterprise Identity Providerével hitelesítsék magukat.

Lépjen a Beállítások részre, görgessen a Hitelesítés részre, kattintson a Módosítás gombra, majd válassza a Harmadik fél identitásszolgáltatójának integrálása lehetőséget.

Szolgáltatások hozzárendelése felhasználókhoz

Szolgáltatásokat kell hozzárendelnie a hozzáadott felhasználókhoz, hogy az emberek elkezdhessék használni a Webexet.

Lépjen a Felhasználók részre, kattintson a Felhasználók kezelése lehetőségre, válassza a Felhasználók exportálása és importálása CSV-fájllal lehetőséget, majd kattintson az Exportálás gombra.

A letöltött fájlban egyszerűen adja hozzá a True-t azokhoz a szolgáltatásokhoz, amelyeket az egyes felhasználókhoz kíván rendelni.

Importálja a kitöltött fájlt, kattintson a Szolgáltatások hozzáadása és eltávolítása, majd az Elküldés gombra. Készen áll a hívási funkciók konfigurálására, a közös helyen megosztható eszközök regisztrálására, valamint az eszközök felhasználókkal való regisztrálására és társítására.

A felhasználók pozíciójának erősítése

Most, hogy hozzáadott felhasználókat, és hozzájuk rendelték a szolgáltatásokat, elkezdhetik használni a támogatott Multiplatform telefonokat (MPP-ket) a Webex Callinghoz és a Webexet az üzenetküldéshez és értekezletekhez. Ösztönözze őket, hogy a Cisco Webex Beállításokat egyablakos ügyintézési lehetőségként használják a hozzáféréshez.

A helyi átjáró szerepe

A helyi átjáró a Public Switch Telephony Network (PSTN) interworking és legacy public branch exchange (PBX) interworking (beleértve az Egységes CM-et) vállalati vagy partnervezérelt élvonalbeli eszköze.

A Cisco Webex Vezérlőpult segítségével helyi átjárót rendelhet egy helyhez, amely után a Vezérlőpult megadja a kockán konfigurálható paramétereket. Ezek a lépések regisztrálja a helyi átjáró a felhő, majd PSTN szolgáltatást nyújt az átjárón keresztül Webex Calling felhasználók egy adott helyen.

Helyi átjáró megadásához és megrendeléséhez olvassa el a Helyi átjáró rendelési útmutatóját.

Támogatott helyi átjáró telepítések Webex híváshoz

A program a következő alapvető telepítéseket támogatja:

A helyi átjáró telepíthető önállóan vagy olyan telepítésekben, ahol a Cisco Unified Communications Managerbe való integráció szükséges.

Helyi átjáró telepítése üzlethelyiségen belüli IP PBX nélkül

Önálló helyi átjáró telepítése

Ez az ábra a Webex Calling telepítését mutatja meglévő IP PBX nélkül, és egyetlen helyre vagy több helyre alkalmazható.

Minden olyan hívás esetén, amely nem felel meg a Webex hívási célállomásainak, a Webex hívás elküldi ezeket a hívásokat a feldolgozási helyhez rendelt helyi átjáróra. A helyi átjáró irányítja az összes hívást, hogy jön a Webex Calling a PSTN és a másik irányba, PSTN a Webex Calling.

A PSTN átjáró lehet egy dedikált platform vagy Coresident a helyi átjáró. Mint az alábbi ábrán látható, javasoljuk a telepítés dedikált PSTN gateway változatát; akkor használható, ha a meglévő PSTN gateway nem használható Webex Calling helyi gateway-ként.

Coresident helyi átjáró telepítése

A helyi átjáró lehet IP-alapú, amely SIP trönk segítségével csatlakozik egy ITSP-hez, vagy TDM-alapú ISDN vagy analóg áramkör használatával. Az alábbi ábra egy Webex Calling telepítést mutat, ahol a helyi átjáró a PSTN GW/SBC alapvonala.

Helyi átjáró telepítése üzlethelyiségen belüli egységes CM PBX-szel

Az egységes közösségi médiával való integráció a következő esetekben szükséges:

  • A Webexhívás által engedélyezett helyek hozzáadódnak egy meglévő Cisco UC telepítéshez, ahol az Egységes CM kerül telepítésre helyszíni hívásvezérlő megoldásként

  • Közvetlen tárcsázás szükséges az Egységes Minisztériumba regisztrált telefonok és a Webex hívási helyeken lévő telefonok között.

Ez az ábra egy Webex Calling telepítést mutat, ahol az ügyfél már rendelkezik Unified CM IP PBX-szel.

A BroadCloud olyan hívásokat küld a helyi átjáróra, amelyek nem felelnek meg az ügyfél Webex hívási célállomásainak. Ez magában foglalja a PSTN számokat és az Egységes CM belső kiterjesztéseket, amelyeket a BroadCloud nem lát. A helyi átjáró minden hívást a BroadCloud-ról az egységes CM-re irányít és fordítva. Az egységes CM ezután a bejövő hívásokat a helyi célállomásokra vagy a PSTN-re irányítja a meglévő tárcsázási terv szerint. Az Egységes CM tárcsázási terv +E.164-re normalizálja a számokat. A PSTN átjáró lehet egy dedikált vagy társrezidens a helyi átjáróval.

Dedikált PSTN átjáró

A telepítés jelen ábrán látható dedikált PSTN átjáró változata az ajánlott opció, és akkor használható, ha a meglévő PSTN átjáró nem használható Webex Hívás helyi átjáróként.

Törzsutas PSTN átjáró

Ez az ábra a Webex Calling telepítését mutatja egységes CM-mel, ahol a helyi átjáró magja a PSTN gateway/SBC.

A BroadCloud minden olyan hívást, amely nem felel meg az ügyfél Webex hívási célállomásainak, a helyhez rendelt helyi átjáróra irányít. Ez magában foglalja a PSTN célállomásokat és az egységes CM belső kiterjesztések felé irányuló on-net hívásokat. A helyi átjáró minden hívást az Egységes Minisztériumba irányít. Az egységes CM ezután átirányítja a hívásokat a helyben regisztrált telefonokra vagy a PSTN-re a helyi átjárón keresztül, amely PSTN/SBC funkcióval rendelkezik.

Hívásirányítási megfontolások

Webex hívás az egységes főminiszternek

A Webex Calling útválasztási logikája így működik: ha a Webex Hívási végponton tárcsázott szám nem irányítható át ugyanazon ügyfél bármely más rendeltetési helyére BroadCloudban, akkor a hívást a helyi átjáróra küldjük további feldolgozás céljából. Minden off-net (BroadCloud-on kívüli) hívást a helyi átjáróra küldünk.

A Webex Hívás telepítése meglévő egyesített CM-be való integrálás nélkül minden off-net hívás PSTN hívásnak minősül. Egységes CM-mel kombinálva a hálózaton kívüli hívás továbbra is lehet az Egységes CM-en tárolt bármely célállomásra irányuló on-net hívás, vagy valódi hálózaton kívüli hívás PSTN-célállomásra. Az utóbbi két hívástípus közötti különbségtételt az Egységes CM határozza meg, és az az Egységes CM-től kapott vállalati tárcsázási tervtől függ.

Az alábbi ábra egy Webex hívó felhasználót mutat, aki egy nemzeti számot tárcsáz az USA-ban.

A konfigurált tárcsázási terv alapján az egységes CM a hívást egy helyben regisztrált végpontra irányítja, amelyen a hívott célállomás könyvtárszámként szerepel. Ehhez az Egységes CM tárcsázási tervnek támogatnia kell a +E.164 számok átirányítását.

Hívások az egységes főminisztertől a Webex híváshoz

Annak érdekében, hogy lehetővé tegye a hívásátirányítást a Unified CM-ből a Webex Calling on Unified CM-be egy sor útvonalat kell biztosítani a +E.164 készlet és a vállalati számozási terv címeinek meghatározásához a Webex Callingban.

Ezekkel az útvonalakkal a következő ábrán látható mindkét hívási forgatókönyv lehetséges.

Ha a PSTN-ben egy hívó egy Webex Hívóeszközhöz rendelt SZÁMOT hív, akkor a hívás a vállalkozás PSTN átjáróján keresztül kerül átadásra a vállalkozásnak, majd megnyomja az Unified CM gombot. A hívás hívott címe megegyezik az Egységes CM-ben biztosított Webex Hívási útvonalak egyikével, és a hívást a helyi átjáróra küldik. (A hívott címnek +E.164 formátumban kell lennie, amikor a helyi átjáróra küldik.) A BroadCloud útválasztási logika ezután biztosítja, hogy a hívást a tervezett Webex Hívóeszközre küldjék, A megbízás alapján.

Továbbá, az Egységes CM regisztrált végpontokról érkező hívásokra, amelyek a Webex hívások célállomásait célozzák, az Egységes CM által biztosított tárcsázási terv vonatkozik. Jellemzően ez a tárcsázási terv lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közös vállalati tárcsázási szokásokat használjanak a hívások kezdeményezéséhez. Ezek a szokások nem feltétlenül foglalják magukban a +E.164 tárcsázást. A hívások helyi átjáróra küldése előtt a +E.164-től eltérő tárcsázási szokásokat +E.164-re kell normalizálni, hogy a BroadCloud megfelelő útvonalat biztosítson.

Szolgáltatási osztály (CoS)

Különböző okokból, például a hívási hurkok elkerülése és az autópályadíj-csalás megelőzése miatt mindig ajánlott szigorú szolgáltatási korlátozások bevezetése. A Webex Calling Local Gateway és az Unified CM szolgáltatási osztály integrálása során figyelembe kell vennünk a szolgáltatási osztályt:

  • Egységes CM-nél regisztrált eszközök

  • Egységes CM-be érkező hívások a PSTN-től

  • Egységes CM-be érkező hívások a BroadCloud-tól

Egységes CM-nél regisztrált eszközök

Hozzáadása a Webex Calling úti célok, mint egy új osztály úti célok egy meglévő CoS beállítás elég egyszerű: engedély hívás Webex Hívási célállomások általában egyenértékű az engedély hívás on-premise (beleértve inter-site) célállomások.

Ha egy vállalati tárcsázási terv már végrehajt egy "(rövidített) on-net inter-site” engedélyt, akkor már van egy partíció az Egységes CM-en, amelyet használhatunk és biztosíthatunk az összes ismert on-net Webex Hívási célállomásnak ugyanazon a partíción.

Ellenkező esetben az “(rövidített) on-net inter-site” engedély még nem létezik, akkor egy új partíciót (például “onNetRemote”) kell létrehozni, a Webex Calling célállomásait hozzá kell adni ehhez a partícióhoz, és végül ezt az új partíciót hozzá kell adni a megfelelő keresési helyekhez.

Egységes CM-be érkező hívások a PSTN-től

Hozzáadása a Webex Calling úti célok, mint egy új osztály úti célok egy meglévő CoS beállítás elég egyszerű: engedély hívás Webex Hívási célállomások általában egyenértékű az engedély hívás on-premise (beleértve inter-site) célállomások.

Ha egy vállalati tárcsázási terv már végrehajt egy "(rövidített) on-net inter-site” engedélyt, akkor már van egy partíció az Egységes CM-en, amelyet használhatunk és biztosíthatunk az összes ismert on-net Webex Hívási célállomásnak ugyanazon a partíción.

Ellenkező esetben az “(rövidített) on-net inter-site” engedély még nem létezik, akkor egy új partíciót (például “onNetRemote”) kell létrehozni, a Webex Calling célállomásait hozzá kell adni ehhez a partícióhoz, és végül ezt az új partíciót hozzá kell adni a megfelelő keresési helyekhez.

Egységes CM-be érkező hívások a BroadCloud-tól

A PSTN-ről érkező hívásoknak hozzá kell férniük az összes Webex hívási célállomáshoz. Ehhez hozzá kell adni a fenti partíciót, amely tartalmazza az összes Webex Hívási célállomást a PSTN trönk bejövő hívásaihoz használt hívókeresési területhez. A Webex Calling úti célok elérése a már meglévő hozzáférés mellett történik.

Míg a hívások a PSTN hozzáférést biztosít az egységes CM DID-ek és Webex Hívás DID-ek szükséges hívások származó Webex Calling hozzáférést kell biztosítani az egységes CM DID-ek és PSTN célállomások.

1. ábra: Differenciált CoS hívások PSTN és Webex Calling

Ez az ábra a PSTN és a BroadCloud által kezdeményezett hívások esetében hasonlítja össze ezt a két különböző szolgáltatási osztályt. Az ábra azt is mutatja, hogy ha a PSTN átjáró funkciója a helyi átjáróval együtt van elhelyezve, akkor a kombinált PSTN GW és a Local Gateway to Unified CM két csomagtartóra van szükség: egy a PSTN-ről indított hívásokra és egy a BroadCloudról indított hívásokra. Ezt az a követelmény vezérli, hogy forgalomtípusonként differenciált híváskeresési helyeket kell alkalmazni. Két bejövő trönkkel az Egységes CM-en ez könnyen elérhető az egyes trönkök bejövő hívásaihoz szükséges hívókeresési hely konfigurálásával.

Tárcsázási terv integrációja

Ez az útmutató feltételez egy meglévő telepítést, amely a "Preferált architektúra az üzlethelyiségen belüli Cisco együttműködéshez, CVD" (Preferált architektúra az üzlethelyiségen belüli telepítésekhez) című kiadványban ismertetett bevált gyakorlatokon alapul. A legfrissebb verzió itt érhető el https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-system/products-implementation-design:.

Az ajánlott tárcsázási terv a Cisco Collaboration System SRND legújabb verziójának tárcsázási terv fejezetében dokumentált tervezési megközelítést követi https://www.cisco.com/go/ucsrnd.

2. ábra Ajánlott tárcsázási terv

Ez az ábra az ajánlott tárcsázási terv áttekintését mutatja. A tárcsázási terv fő jellemzői a következők:

  • Az egységes CM-en konfigurált összes könyvtári szám +E.164 formátumú.

  • Minden könyvtári szám ugyanazon a partíción (DN) található, és sürgõs jelölést kap.

  • A törzsútválasztás a +E.164-en alapul.

  • Minden nem +E.164 tárcsázási szokás (például rövidített intrasite tárcsázás és PSTN tárcsázás közös tárcsázási szokásokkal) normalizálódik (globalizált) +E.164-re tárcsázási normalizálási fordítási minták használatával.

  • A tárcsázási normalizálási fordítási minták fordítási mintát használnak, amely a keresési hely öröklését hívja; az "Originátor Hívási keresési területének használata” opció be van állítva.

  • A szolgáltatási osztály a szolgáltatás-specifikus keresési helyek helyének és osztályának használatával valósul meg.

  • A PSTN-hozzáférési lehetőségek (például a nemzetközi PSTN-célállomásokhoz való hozzáférés) úgy valósulnak meg, hogy a megfelelő +E.164 útvonalmintákat tartalmazó partíciókat hozzáadják a hívó keresési területéhez, meghatározva a szolgáltatás osztályát.

Hozzáférhetőség a BroadCloudhoz

3. ábra: BroadCloud cél hozzáadása a tárcsázási tervhez

Ahhoz, hogy a tárcsázási tervhez hozzá lehessen adni a BroadCloud célállomásainak elérhetőségét, létre kell hozni egy partíciót, amely az összes BroadCloud célállomást képviseli (“BroadCloud”), és hozzá kell adni a partícióhoz egy +E.164 útvonalmintát a BroadCloud minden EGYES MEGTETT tartományához. Ez az útvonalminta olyan útvonallistára hivatkozik, amely csak egy tagot tartalmaz: az útvonalcsoport SIP csomagtartóval a helyi átjáróhoz a BroadCloud-ra irányuló hívásokhoz. Mivel az összes tárcsázott célállomás +E.164-re van normalizálva, vagy az Egységes CM regisztrált végpontokról érkező hívások tárcsázási normalizálási fordítási mintái, vagy a PSTN-ről érkező hívások bejövő hívott fél transzformációi segítségével, ez az egyetlen +E.164 útvonalminta elegendő ahhoz, hogy elérhető legyen a BroadCloudban lévő célállomások számára, függetlenül az alkalmazott tárcsázási szokástól.

Ha például egy felhasználó a "914085550165” számot tárcsázza, akkor az “UStoE164” partíción lévő tárcsázási normalizálási fordítási minta ezt a tárcsázási karakterláncot “+14085550165” értékre normalizálja, amely ezután megfelel a BroadCloud partíción lévő BroadCloud cél útvonalmintájának. Az Egyesített Miniszter végül elküldi a hívást a helyi átjárónak.

Rövidített helyközi tárcsázás hozzáadása

4. ábra Rövidített helyközi tárcsázás hozzáadása

A rövidített helyközi tárcsázás referenciatárcsázási tervhez való hozzáadásának ajánlott módja, ha a vállalati számozási terv alá tartozó összes helyhez hozzáadjuk a tárcsázási normalizálási fordítási mintákat egy dedikált partícióhoz (“ESN”, Enterprise Significant Numbers). Ezek a fordítási minták elcsípik a tárcsázott karakterláncokat a vállalati számozási terv formájában, és a tárcsázott karakterláncot +E.164-re normalizálják.

Ha vállalati rövidítésű tárcsázást szeretne hozzáadni a BroadCloud célállomásaihoz, adja hozzá a BroadCloud helyhez tartozó tárcsázási normalizálási fordítási mintát a "BroadCloud” partícióhoz (például “8101XX” az ábrán). A normalizálás után a hívást újra elküldjük a BroadCloud-ra, miután egyeztettük az útvonalmintát a "BroadCloud” partíción.

Nem javasoljuk a BroadCloud hívások rövidített tárcsázási normalizálási fordítási mintájának hozzáadását az “ESN" partícióhoz, mert ez a konfiguráció nemkívánatos hívásirányítási hurkokat hozhat létre.

Különbség a Webex hívás szolgáltatók és értéknövelt viszonteladók között

Két különböző hívási ajánlat van, amelyek ugyanazt a Webex hívási platformot használják. Az egyik ajánlat a szolgáltatóknak és ügyfeleiknek szól, míg a másik az értéknövelt viszonteladóknak és ügyfeleiknek. Az ajánlatok nagyrészt azonosak, ezért általánosságban Webex Callingként hivatkozunk rájuk. Van azonban néhány különbség, és ahol fel kell hívnunk a figyelmet ezekre a különbségekre, tudni fogjuk, hogy SP-kre vagy VAR-okra vonatkoznak-e.

Míg mindkét ajánlatot a Control Hub kezeli keresztindításokkal a Hívásadminisztrátor Portálon, itt van néhány kulcsfontosságú különbség.

Az SP-k megjelölhetik hívási portáljaikat és alkalmazásaikat, és saját PSTN-szolgáltatásaikat kell csomagban kínálniuk ügyfeleiknek, vagy ki kell használniuk egy helyi átjáró kiépítését. Az SP-knek saját Tier 1 támogatást is biztosítaniuk kell.

A VAR-ok viszont a Cisco által biztosított márkajelzést használják. A VAR-ok nem szabályozott szolgáltatók, és nem nyújthatnak PSTN szolgáltatást. A PSTN szolgáltatást a vállalati helyi átjáró kiépítésével kell kihasználni. A VAR-ok saját Tier 1 támogatást is nyújthatnak, vagy használhatják a Cisco-t. Mindkét hívási ajánlat médiaminőségi mutatókon keresztül nyújt szolgáltatásbiztonságot, és összekapcsolhatja a Webex és Webex találkozókat hívási alkalmazásaikkal együtt.

Protokollkezelők híváshoz

A Cisco Webex Calling a következő protokollkezelőket regisztrálja az operációs rendszerben, hogy engedélyezze a hívások közötti kattintást a böngészőkből vagy más alkalmazásokból. Az alábbi protokollok hang- vagy videohívást indítanak a Webex Teams alkalmazásban, ha ez az alapértelmezett hívási alkalmazás Macen vagy Windowson:

  • KATTINTSON: vagy KATTINTSON:

  • SIP: vagy SIP:

  • TEL.: vagy TEL.:

  • WEBEXTEL: vagy WEBEXTEL:

Protokollkezelők Windowshoz

Más alkalmazások a Webex alkalmazás előtt regisztrálhatnak a protokollkezelőkre. Windows 10-ben a rendszerablak, amelyben a felhasználók kiválaszthatják, hogy melyik alkalmazást használják a hívás indításához. A felhasználói preferencia megjegyezhető, ha a felhasználó bejelöli Mindig használja ezt az alkalmazást.

Ha a felhasználóknak vissza kell állítaniuk az alapértelmezett hívási alkalmazásbeállításokat, hogy kiválaszthassák a Webexet, utasíthatja őket, hogy változtassák meg a Webex protokolltársításait a Windows 10-ben:

  1. Nyissa meg az Alapértelmezett alkalmazásbeállítások rendszerbeállításait, kattintson az Alapértelmezett beállítások alkalmazásonként lehetőségre, majd válassza a Webex lehetőséget.

  2. Minden protokollhoz válassza a Webex lehetőséget.

Macintosh protokollkezelők

Mac OS, ha más alkalmazások regisztrált a hívó protokollok előtt Webex, a felhasználóknak be kell állítaniuk a Webex alkalmazások, hogy az alapértelmezett hívási lehetőség.

A Webex for Mac, a felhasználók megerősíthetik, hogy a Webex van kiválasztva a Start hívások beállítása az általános preferenciák. Azt is ellenőrizheti Mindig csatlakozzon a Microsoft Outlook, ha azt szeretné, hogy a hívásokat a Webex, ha rákattint egy Outlook partner számát.