A Cisco Calling Plan csomagban kínált megoldást kínál a felhőalapú hívási élmény leegyszerűsítésére. Webex Calling -ügyfélként a Cisco és partnereink teljes körű támogatásával egyszerűen rendelhet új PSTN-számokat, vagy hordozhatja a meglévő számokat a Cisco .
Különféle kapcsolatokat választhat a több telephelyes alkalmazásokhoz. Például kiválaszthatja a Cisco hívási csomagot az egyik helyszínhez, a felhőhöz kapcsolódó PSTN-t (CCP) a második helyszínhez, és a helyi átjárót a harmadik helyszínhez. A Cisco hívási előfizetés kiválasztásakor a következők érvényesek.
Követelmények
A partnerének jogosultnak kell lennie Webex Calling VAR-partner, és elfogadta az újat Webex Calling addendum beiratkozáson keresztül a Webex Calling VAR PSTN program.
Partnere a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazáson belül ad le megrendelést a Cisco Calling Plan licencekkel (Kimenő hívási előfizetés és telefonszámok).
Korlátozások
A Cisco Calling Plan szolgáltatás jelenleg meghatározott országokban és régiókban érhető el.
Meglévő Webex Calling helyek nem tudnak áttérni a Cisco hívási előfizetésre.
A díjmentesen hívható számok jelenleg nem állnak rendelkezésre. Nem rendelhet új díjmentes számokat, illetve nem helyezhet át meglévő díjmentes számokat a Cisco hívási csomagba.
Egyszerre legfeljebb 100 új telefonszámot rendelhet meg. További számok külön megrendelésre is leadhatók.
A Cisco hívási előfizetési csomag az ingyenes Webex Calling próbaajánlat. Ha a Cisco hívástervet a Webex Calling próbaidőszak esetén legfeljebb 10 új telefonszámot hozhat létre.
A számhordozás nem érhető el a Webex Calling próba.
A Cisco Calling Plans alkalmazás nem támogatott a Webex Contact Centerrel vagy más olyan felhasználási területtel, ahol gyakran zajlanak nagy egyidejű hívások vagy nagy volumenű hívások.
Cisco hívási előfizetés (Cisco PSTN)
Felhőhöz csatlakoztatott PSTN
Helyszíni PSTN (a helyi átjárót külön kell engedélyezni. További információkért lásd: Konfigurálja a Helyszíni PSTN-t a Control Hubban .)
| 1 | Ügyfélnézetből in , menjen ide: Kezelés > Helyszínek lehetőségre , majd válassza ki a frissíteni kívánt helyet.https://admin.webex.com |
||
| 2 | Válassza ki a Hívás fület, majd kattintson Kezelés lehetőségre a PTSN kapcsolat mellett. |
||
| 3 | Válassza ki Cisco PSTN és kattintson Következő . |
||
| 4 | Adja meg a kapcsolatfelvételi információk , majd kattintson Következő . Ez a mező annak a személynek az kapcsolatfelvételi információk tartalmazza, aki a Cisco szerződést köt. |
||
| 5 | Adja meg a segélyhívó szolgálatok címét (ESA), majd kattintson a gombra Mentés . Alapértelmezés szerint az itt megadott ESA-t alkalmazza a rendszer az ehhez a helyszínhez tartozó összes telefonszámra.
|
||
| 6 | Az összegző képernyőn tegye a következők egyikét:
|
Mielőtt elkezdené
A Cisco hívási csomagot engedélyezni kell a webhelyén, mielőtt új telefonszámokat rendelhetne ezen keresztül Control Hub .
Új számok kérésekor megadhat konkrét számokat vagy egymást követő számok blokkját. Engedélyezheti azt is, hogy a rendszer a kiválasztott ország, állam, körzetszám és előhívószám alapján számokat rendeljen hozzá a keresési leltárból.
Alapértelmezés szerint a Cisco Calling Plan beállítása során egy helyszínhez megadott segélyhívó szolgálati cím (ESA) lesz érvényes az adott helyszín összes telefonszámára.
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Hívás és kattintson . |
||
| 2 | Válasszon ki egy helyet, és kattintson Válassza ki alatt Új számok rendelése . Kattintson a Tovább gombra. |
||
| 3 | Adja meg a megrendelni kívánt számokat a lehetőség kiválasztásával Ország elemre , Állapot , és a Körzetszám vagy Város alapján kereshet. |
||
| 4 | Adja meg, hogy hány számot szeretne automatikusan kiválasztani az Ön számára, majd kattintson Keresés . Megjelenik az elérhető számok listája a kiválasztott feltételek alapján. |
||
| 5 | Kattintson a megrendelni kívánt számokra, majd kattintson a gombra Megrendelés . |
||
| 6 | A rendelés leadását megerősítő oldalon válassza a lehetőséget PSTN-megrendelések hogy ellenőrizze a megrendelésének állapotát. Ezzel eljuthat a következőhöz: PSTN-megrendelések oldalon. |
||
| 7 | Az új számok aktiválásához fogadja el az Általános Szerződési Feltételeket. 
|
A Cisco hívási csomaggal telefonszámblokkokat rendelhet meg közvetlenül a Cisco a következőn keresztül Control Hub .
Mielőtt elkezdené
A számblokkok megrendelése csak a fizetős előfizetéssel rendelkező ügyfelek számára érhető el.
A megrendelhető blokkszámok maximális szám 100.
A blokkban rendezett számok csak a teljes blokk törlése esetén törölhetők.
Alapértelmezés szerint a Cisco Calling Plan beállítása során egy helyszínhez megadott segélyhívó szolgálati cím (ESA) lesz érvényes az adott helyszín összes telefonszámára.
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Hívás és kattintson . |
| 2 | Válasszon ki egy helyet, majd válasszon Új számok rendelése , kattintson Következő . |
| 3 | Válassza ki a kapcsolót a következőhöz: Szerezzen be olyan számokat, amelyek sorban követik egymást . |
| 4 | A legördülő menüből válassza ki a szükséges blokkszámok számát. |
| 5 | Adja meg Állapot és használja bármelyiket Körzetszám / Előtag vagy Város keresési feltételek, és kattintson a lehetőségre Keresés . |
| 6 | Válasszon a rendelkezésre álló számblokkok listájából a keresési feltételek, majd kattintson Megrendelés . |
| 7 | A rendelés leadását megerősítő oldalon válassza ki a PSTN-megrendelések hogy ellenőrizze a megrendelésének állapotát. Ezzel a PSTN-megrendelések oldalra jut. |
| 8 | Az új számok aktiválásához fogadja el az Általános Szerződési Feltételeket. |
Mielőtt elkezdené
A telefonszámok áthordozása előtt engedélyezze a Cisco Calling előfizetést a webhelyén Control Hub .
Aláírt megbízási nyilatkozatra (LOA) van szükség, amely felhatalmazza a Cisco -t, hogy megrendelést adjon le a jelenlegi PSTN-szolgáltatónál a szolgáltatás Cisco való áthelyezése érdekében. A jelenlegi fióktulajdonosnak vagy a jogosult aláírónak alá kell írnia a LOA-t. A rendszer kéri, hogy írja alá a LOA-t, miközben elvégzi a hordozási lépéseket.
Győződjön meg arról, hogy a jelenlegi PSTN-szolgáltatójától kapott friss számlát PNG vagy PDF formátumban. A számlának az elmúlt 30 napból kell származnia. A hordozási lépések végrehajtása közben a rendszer felkéri a számla egy példányának feltöltésére.
A sikeres portolás érdekében győződjön meg arról, hogy készen áll a következő információkra:
Az összes hordozható telefonszám listája (nem díjmentes)
Jelenlegi PSTN-szolgáltató fiókadatok
Ügyfélszolgálati rekord (CSR), ha rendelkezésre áll
A fiókja PIN , ha van ilyen.
Javasoljuk, hogy a számhordozás tervezése során vegye figyelembe a bejövő hívások számokat . Lásd Cisco hívási előfizetési szabályzat további információkért.
Alapértelmezés szerint a Cisco Calling Plan beállítása során egy helyszínhez megadott segélyhívó szolgálati cím (ESA) lesz érvényes az adott helyszín összes telefonszámára.
|
Amikor számhordozást kér, vegye figyelembe, hogy a számhoz kapcsolódó hívási és Üzenetküldés szolgáltatások is az Egyesült Államokban és Kanadában vannak hordozva. Ha nem szeretné mindkét szolgáltatást portolni, lépjen kapcsolatba PSTN műszaki támogatás . |
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Hívás és kattintson . |
||
| 2 | Válasszon ki egy helyet, és kattintson Válassza ki a Portszámok vége alatt. Kattintson a Tovább gombra. |
||
| 3 | Adja hozzá a megtartani kívánt telefonszámokat, majd kattintson a gombra Mentés és folytatás lehetőségre .
 |
||
| 4 | Adja meg a jelenlegi szolgáltatójánál lévő fiókadatok . Győződjön meg arról, hogy a megadott adatok egyeznek az aktuális szolgáltatói számlájával. Kattintson Következő . |
||
| 5 | Töltsön fel egy számlát az előző szolgáltatójától. Győződjön meg arról, hogy a számla az elmúlt 30 napból származik, és PNG vagy PDF formátumban van. Kattintson a Tovább gombra. |
||
| 6 | Adja meg a vezeték- és keresztnevét, valamint a beosztását a megbízási nyilatkozat (LOA) aláírásához. Kattintson Aláírás és benyújtás . |
||
| 7 | Tekintse át a megrendelését, majd kattintson Következő . |
||
| 8 | A rendelésbeküldés képernyőn megjelenik a portolási megrendelésének összegzése. Kattintson Kész .
|
Amikor új számokra ad le megrendelést vagy meglévő számhordozást, a megrendelés állapotát vagy a hordozás elutasításáról szóló értesítéseket a következő helyen ellenőrizheti: Control Hub .
Áttelepítési sáv jelenik meg, ha vannak olyan helyek, amelyeket nem integrált CCP-ről integrált CCP-re kell áttelepíteni. Lásd, Intelepeer helyek áttelepítése további információkért.
Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Hívás majd kattintson a lehetőségre PSTN .
Minden beküldött megrendelés hozzá van rendelve egy állapothoz.
Válasszon ki egy megrendelést az állapotának ellenőrzéséhez.
Új számrendelések állapotértékei
Megjelenített állapot |
Leírás |
|---|---|
Függőben |
A felhasználó új számrendelést hozott létre. |
Beüzemelve |
Új számok kerültek beüzemelésre. |
Hiba |
A rendszer hibát észlelt az új számsorrenddel kapcsolatban. Hozzon létre egy TAC jegyet, hogy segítséget kérjen. |
Állapotértékek hordozott szám-megrendelésekhez
Megjelenített állapot |
Leírás |
|---|---|
Függőben |
A felhasználó a hordozási megbízás részleteinek létrehozása/kitöltése folyamatban van. Az elküldést követően a megrendelés továbbra is látható lesz Függőben amíg a Cisco nem érvényesíti és el nem fogadja a hordozási megrendelést. |
Elutasítva |
A rendszer hordozási problémát észlelt. További részletekért lásd a Portolási hibák táblázatot, vagy/és ha szükséges, forduljon a PSTN műszaki támogatásához további segítségért. |
Beküldve |
A hordozási megbízás érvényesítése és elfogadása megtörtént. |
FOC fogadva |
FOC-dátum visszaigazolás érkezett az előző PSTN-szolgáltatótól. |
Befejeződött |
A portolási folyamat befejeződött. |
Visszavonva |
A megrendelés törölve. |
Portolási hibaüzenetek
Megjelenített hiba |
Leírás |
Hogyan lehet kijavítani |
|---|---|---|
Nem egyező számlaszám |
A számlaszám nem egyezik meg az ügyfélszolgálati nyilvántartásban (CSR) szereplő számmal |
Frissítse a Számlaszám mezőbe a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. Egyes szolgáltatók esetében előfordulhat, hogy a számlaszám megegyezik a BTN-számmal vagy a telefonszám . |
Számlaszám szükséges |
A számlaszámot nem adta meg, de kötelező megadni. |
Frissítse a Számlaszám mezőbe a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. Egyes szolgáltatók esetében előfordulhat, hogy a számlaszám megegyezik a BTN-számmal vagy a telefonszám . |
A fióknév nem egyezik |
A hitelesítő személy nem egyezik meg a(z) (CSR)-n szereplő névvel. |
Frissítse a Engedélyezett név a fiókban mezőben a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
BTN nem egyező |
A BTN vagy az ATN nem egyezik meg a CSR-en szereplővel. |
Frissítse a Szolgáltatói számlázási telefonszám mezőbe a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
Nem egyezik a vállalat neve |
Az entitásnév nem egyezik meg a CSR-ben szereplővel. |
Frissítse a Vállalatnév az előző szolgáltatóval mezőben a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
Több BTN |
Az OSP előírja, hogy ezt a hordozási megbízást fel kell osztani és külön megrendelésként kell benyújtani. |
Törölje az aktuális PSTN-megrendelést, és hozzon létre új, többszörös PSTN-megrendeléseket. Hozzon létre egyet az azonos BTN-nel rendelkező minden egyes számcsoporthoz. |
A FOC elutasítása a szolgáltató elvesztése miatt történt |
A kért FOC-dátumot az OSP nem tudja elfogadni. |
Frissítse a Port befejezésének dátuma mezőben a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
Ismeretlen |
Kapcsolat lehetőségre PSTN műszaki támogatási csapat (PTS) a részletekért. |
Kapcsolat lehetőségre PSTN műszaki támogatási csapat (PTS) a részletekért. |
Érvénytelen PIN |
A vezeték nélküli porthoz jelszót/ PIN -kódot kell megadni. |
Frissítse a PIN mezőben a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
Függőben lévő megrendelés |
Az OSP-nek van egy függőben lévő LSR-je a fiókban (például kivezetés vagy címváltozás). |
Távolítsa el a kérdéses telefonszámokat a PSTN-megrendelésből, és küldje be újra. |
Függőben lévő fő BTN |
A BTN az egyik hordozott telefonszám. A felhasználónak ennek megfelelően kell megadnia a hordozási megrendelés típusát, a fennmaradó számok műveletét és az új számlázási telefonszámot. |
Távolítsa el a fő BTN-t az átvitt telefonszámok listájáról, és küldje el újra a megrendelést. Kérjük, adja meg a fő BTN-t a számok utolsó iterációjában (ha a számhordozás több iterációban történik). |
A szolgáltatási cím nem egyezik |
A helyszín információi nem egyeznek meg a CSR-ben szereplővel. |
Frissítse a Szerviz címe , Állapot , és Város mezőket, és küldje el újra a megrendelést. |
A TN speciális funkcióval rendelkezik |
Egyes telefonszámok nem hordozhatók, mert rendelkeznek speciális funkcióval (például távoli hívásátirányítás). |
Távolítsa el a különleges funkciókkal rendelkező szám(oka)t a PSTN-megrendelésből, és küldje be újra. Vagy törölje a speciális funkció hozzárendelését az átvitt számokhoz. |
TN nem egyező |
A telefonszámok egy része nem a végfelhasználó. |
Távolítsa el a kérdéses szám(oka)t, és küldje el újra a megrendelést. |
A TN nem hordozható |
Egyes telefonszámok nem hordozhatók, mert inaktívak, vagy nem tartoznak a végfelhasználói fiókhoz. |
Próbálja meg eltávolítani a kérdéses számo(ka)t, és küldje be újra a PSTN-megrendelést. |
Nem támogatott díjtáblázat |
A díjtáblázat nem hordozható. |
Távolítsa el a kérdéses szám(oka)t, és küldje el újra a megrendelést. |
Az irányítószám nem egyezik |
Az irányítószám nem egyezik meg a CSR-en szereplővel. |
Frissítse a Irányítószám mezőbe, és küldje el újra a megrendelést. |
Az előző szolgáltató számlája érvénytelen |
A számla érvénytelen. |
Lépjen a PSTN-megrendelés részletei lehetőségre, majd nyissa meg Előző szolgáltatói számla szakaszban. Töltse fel a megfelelő számlafájlt, és küldje el újra a megrendelést. |
A LOA érvénytelen |
A LOA érvénytelen. |
Írja alá a LOA-t, és küldje el újra a PSTN-megrendelést vagy kapcsolattartót PSTN műszaki támogatási csapat (PTS) . |
PSTN – Nyilvános kapcsolt telefonhálózat
CSR – Ügyfélszolgálati nyilvántartás
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Régi szolgáltató
BTN – Számlázási telefonszám
ATN – Fiók telefonszáma
Zökkenőmentesen áttelepítheti a nem integrált IntelePeer helyszínt az integrált IntelePeer helyszínre, és így hozzáadódik az integrált IntelePeer ingyenes szám számhordozásának támogatása.
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Hívás majd kattintson a lehetőségre PSTN . Áttelepítési sáv jelenik meg, ha vannak olyan helyek, amelyeket át kell költöztetni a nem integrált intelepeer helyszínről egy integrált intelepeer helyszínre.
|
||
| 2 | Kattintson Kezdje el az áttelepítést az áttelepítési folyamat elindításához. Megjelenik az áttelepítési varázsló. Győződjön meg arról, hogy nem jelennek meg a hibák a szakaszon belül Szám ellenőrzési jelentés fülre.
|
||
| 3 | Kattintson Elemzés és előrelépés hogy navigáljon az áttelepítési folyamat következő lépéséhez. A Megerősítés fül jelenik meg. Megjelenik az áttelepítendő, nem integrált intelepeer helyek listája.
|
||
| 4 | Ellenőrizze a Elolvastam és elfogadom az áttelepítés elindításához jelölőnégyzetet hogy engedélyezze az áttelepítést. |
||
| 5 | Kattintson Indítsa el az áttelepítést az áttelepítési folyamat elindításához. A Szerződésinformációk fül jelenik meg, és a mezők előre ki vannak töltve.
|
||
| 6 | Kattintson Következő hogy navigáljon a helyáttelepítés lapfülre. A Helyszín áttelepítése fül jelenik meg. Megjelenik az áttelepítendő helyek listája.
|
||
| 7 | Jelölje ki az áttelepíteni kívánt helyszíneket, és kattintson a gombra Cím érvényesítése a helyszín adatainak ellenőrzéséhez.
|
||
| 8 | Kattintson Áttelepítés most lehetőségre a kijelölt helyek áttelepítéséhez. Befejeződött a nem integrált intelepeer helyszínek sikeres áttelepítése integrált intelepeer helyre.
|
||
| 9 | Kattintson Bezárás hogy zárja be az áttelepítési varázslót, és navigáljon a PSTN fülre. Az áttelepítési sáv eltűnik, ha az összes nem integrált intelepeer helyszínt sikeresen áttelepíti egy integrált intelepeer helyszínre.
|
Ügyféltámogatás
A nem integrált IntelePeer-helyszínt áttelepítheti az integrált IntelePeer rendszerbe az automatikus javítással történő ellenőrzéssel, a következő forgatókönyv szerint:
A szám nem működik a Webex Calling alkalmazásban
A szám helytelenül van konfigurálva
A nem integrált IntelePeer helyszínt áttelepítheti integrált IntelePeer rendszerbe a következő funkciókkal a szám-ellenőrzési jelentésben: A szám nincs a szolgáltatónál fül:
Lásd a szám tulajdonjogát
Lehetőség a hozzá nem rendelt számok törlésére
A jelentés szűrése törölt vagy nem törölt szűrővel
Korlátozás
Ez a funkció Kanadára és az Amerikai Egyesült Államokra korlátozódik, mivel az Intelepeer szolgáltató csak ezekben az országokban érhető el.
A PSTN opció átmeneti időszakában a következő számműveletek, mint a hozzáadás, törlés és áthelyezés nem engedélyezettek.
Ha több fiókot szeretne fenntartani, akkor a nem integrált Intelepeer helyszíneket nem szabad integrált IntelePeer helyszínre áttelepíteni.
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Felhasználók lehetőségre . |
| 2 | Válassza ki a módosítani kívánt felhasználót, majd kattintson Hívás . |
| 3 | Itt válassza ki az elsődleges telefonvonal Címtárszámok . |
| 4 | Alatt Segélyhívó szolgálat címe , válassza ki Egyéni cím . |
| 5 | Frissítse a felhasználó adatait, majd kattintson a gombra Mentés . |
| 1 | Ügyfélnézetből in , menjen ide: Kezelés > Helyszínek lehetőségre , majd válassza ki a frissíteni kívánt helyet.https://admin.webex.com |
| 2 | Kattintson a PSTN-kapcsolat lehetőségre Kezelés lehetőségre . |
| 3 | Kattintson a Segélyhívó szolgálat címe melletti lehetőségre Szerkesztés . |
| 4 | Adja meg az új címet, és kattintson a gombra Mentés . |
A Cisco Calling Plan számokra vonatkozó szabályzata az új számmegrendelésekre, a hordozott számokra és a szolgáltatás lemondásának eseteire vonatkozik.
A részletekért lásd: Cisco VoIP -számokra vonatkozó házirend .
A minimálisan szükséges rendelés egy kimenő hívási előfizetési csomag (OCP). A számlázás tartalmazza a kimenő hívási csomagok, a telefonszámok és a nemzetközi hívások díjait. A havi Cisco számlázási számla információkat tartalmaz a hívásaktivitás, a díjakról, valamint a vonatkozó díjakról és adókról. A telefonszámok áthordozása nem jár további díjjal.
Amikor a számlázás kezdődik:
A CCW-ben megrendelt kimenő hívási előfizetések számlázása az igényelt szolgáltatási dátumon (RSD) kezdődik.
Kimenő hívási előfizetések beépítve in Control Hub azonnal kezdje meg a számlázást.
Beállított telefonszámok: Control Hub azonnal megkezdi a számlázást, vagy ha egy másik szolgáltatótól van hordozva, akkor a számlázást a továbbítás befejezése után kezdi meg.
Kimenő hívási díjcsomagok:
A kimenő hívási csomagok és a telefonszámok díjainak arányosítása ugyanazzal az arányosítási módszerrel történik, mint a Webex Calling engedélyeket.
A nemzetközi hívás díjai országonként eltérőek, és a használatot követő hónapban kerülnek kiszámlázásra.
A Cisco Calling Plan-támogatást az Ön igényeitől függően különböző támogatási részlegek biztosítják.
Támogatási osztály |
Cél |
Kapcsolattartási adatok |
|---|---|---|
Partner Help Desk (PHD) |
Partnerekkel kapcsolatos, útmutatóval és/vagy dokumentációval kapcsolatos megkeresések, előjegyzési hatósági adó és egyéb, a Cisco hívási csomaggal kapcsolatos megkeresések. |
Észak-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-mail-cím: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN műszaki támogatás (PTS) |
|
|
TAC |
Problémák a következővel: Control Hub funkciót Szolgáltatással kapcsolatos problémák, például megszakadt hívások, hívásminőségi problémák vagy szolgáltatáskiesések |
Észak-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-mail-cím: tac@cisco.com Lásd még: |
Számla és beszedés |
ÁFA, Fizetés és egyéb számlázási lekérdezések |
Lépjen kapcsolatba a számlán szereplő begyűjtővel e-mailben vagy telefonon |
Cisco SaaS támogatási csapat (CES) |
|
Lásd Partnertámogatási útmutató és Cisco Calling Plan GYIK Hozzon létre esetet az alábbi hivatkozáson keresztül, ha a szükséges információ nem található a kézikönyvben - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Különféle kapcsolatokat választhat a több telephelyes alkalmazásokhoz. Például kiválaszthatja a Cisco hívási csomagot az egyik helyszínhez, a felhőhöz kapcsolódó PSTN-t (CCP) a második helyszínhez, és a helyi átjárót a harmadik helyszínhez. A Cisco hívási előfizetés kiválasztásakor a következők érvényesek.
Követelmények
A partnerének jogosultnak kell lennie Webex Calling VAR-partner, és elfogadta az újat Webex Calling addendum beiratkozáson keresztül a Webex Calling VAR PSTN program.
Partnere a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazáson belül ad le megrendelést a Cisco Calling Plan licencekkel (Kimenő hívási előfizetés és telefonszámok).
Korlátozások
A Cisco Calling Plan szolgáltatás jelenleg meghatározott országokban és régiókban érhető el.
Meglévő Webex Calling helyek nem tudnak áttérni a Cisco hívási előfizetésre.
A díjmentesen hívható számok jelenleg nem állnak rendelkezésre. Nem rendelhet új díjmentes számokat, illetve nem helyezhet át meglévő díjmentes számokat a Cisco hívási csomagba.
Egyszerre legfeljebb 100 új telefonszámot rendelhet meg. További számok külön megrendelésre is leadhatók.
A Cisco hívási előfizetési csomag az ingyenes Webex Calling próbaajánlat. Ha a Cisco hívástervet a Webex Calling próbaidőszak esetén legfeljebb 10 új telefonszámot hozhat létre.
A számhordozás nem érhető el a Webex Calling próba.
A Cisco Calling Plans alkalmazás nem támogatott a Webex Contact Centerrel vagy más olyan felhasználási területtel, ahol gyakran zajlanak nagy egyidejű hívások vagy nagy volumenű hívások.
Cisco hívási előfizetés (Cisco PSTN)
Felhőhöz csatlakoztatott PSTN
Helyszíni PSTN (a helyi átjárót külön kell engedélyezni. További információkért lásd: Konfigurálja a Helyszíni PSTN-t a Control Hubban .)
| 1 | Ügyfélnézetből in , menjen ide: Kezelés > Helyszínek lehetőségre , majd válassza ki a frissíteni kívánt helyet.https://admin.webex.com |
||
| 2 | Válassza ki a Hívás fület, majd kattintson Kezelés lehetőségre a PTSN kapcsolat mellett. |
||
| 3 | Válassza ki Cisco PSTN és kattintson Következő . |
||
| 4 | Adja meg a kapcsolatfelvételi információk , majd kattintson Következő . Ez a mező annak a személynek az kapcsolatfelvételi információk tartalmazza, aki a Cisco szerződést köt. |
||
| 5 | Adja meg a segélyhívó szolgálatok címét (ESA), majd kattintson a gombra Mentés . Alapértelmezés szerint az itt megadott ESA-t alkalmazza a rendszer az ehhez a helyszínhez tartozó összes telefonszámra.
|
||
| 6 | Az összegző képernyőn tegye a következők egyikét:
|
Mielőtt elkezdené
A Cisco hívási csomagot engedélyezni kell a webhelyén, mielőtt új telefonszámokat rendelhetne ezen keresztül Control Hub .
Alapértelmezés szerint a Cisco Calling Plan beállítása során egy helyszínhez megadott segélyhívó szolgálati cím (ESA) lesz érvényes az adott helyszín összes telefonszámára.
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Hívás majd kattintson a lehetőségre . |
||
| 2 | Válasszon ki egy helyet, és kattintson Válassza ki alatt Új számok rendelése . Kattintson a Tovább gombra.
|
||
| 3 | Kattintson Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal . |
A helyadatai automatikusan megjelennek az Eset részletei képernyőn.
| 4 | Jelezze, hogy hány új számot kér a A kért telefonszámok száma mezőben. |
||
| 5 | Válassza ki a sajátját Szám típusa (Helyi vagy Nemzeti) lehetőséget a legördülő menü. |
||
| 6 | (Opcionális) Adjon meg további részleteket. |
||
| 7 | Kattintson a Küldés lehetőségre.
|
Mielőtt elkezdené
Rendszergazdaként áthelyezheti a meglévő telefonszámokat a jelenlegi PSTN-ről a Cisco Calling Plan opcióba.
A telefonszámok áthordozása előtt engedélyezze a Cisco Calling előfizetési csomagot az adott helyszínre vonatkozóan Control Hub .
Aláírt megbízási nyilatkozatra (LOA) van szükség, amely felhatalmazza a Cisco -t, hogy megrendelést adjon le a jelenlegi PSTN-szolgáltatónál a szolgáltatás Cisco való áthelyezése érdekében. A LOA-t a jelenlegi fióktulajdonosnak vagy a jogosult aláírónak alá kell írnia. A rendszer kéri, hogy írja alá a LOA-t, miközben elvégzi a hordozási lépéseket.
Győződjön meg arról, hogy van egy PNG vagy PDF formátumú, a jelenlegi PSTN-szolgáltatótól származó friss számlája. A számlának az elmúlt 30 napból kell származnia. A hordozási lépések végrehajtása közben a rendszer felkéri a számla egy példányának feltöltésére.
A sikeres portolás érdekében győződjön meg arról, hogy készen áll a következő információkra:
Az összes hordozható telefonszám listája (nem díjmentes).
Jelenlegi PSTN-szolgáltató fiókadatok.
Ügyfélszolgálati rekord (CSR), ha rendelkezésre áll.
A fiókja PIN , ha van ilyen.
Az országtól függően további információkra lehet szükség.
Javasoljuk, hogy a számhordozás tervezése során vegye figyelembe a bejövő hívások számokat . Lásd Cisco hívási előfizetési szabályzat további információkért.
Alapértelmezés szerint a Cisco Calling Plan beállítása során egy helyszínhez megadott segélyhívó szolgálati cím (ESA) lesz érvényes az adott helyszín összes telefonszámára.
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Hívás és kattintson . |
||
| 2 | Válasszon ki egy helyet, és kattintson Válassza ki a Portszámok vége alatt. Kattintson a Tovább gombra. |
||
| 3 | Adja hozzá az hordozni kívánt telefonszámokat, majd kattintson a gombra Mentés és folytatás . |
||
| 4 | Adja meg a Dátum és Idő hogy be szeretné fejezni a portot.
|
||
| 5 | (Nem kötelező) Adjon meg egy további e-mail-címet |
||
| 6 | Kattintson a Tovább gombra. |
||
| 7 | Adja meg a jelenlegi szolgáltatói fiókadatok a megjelenő mezőkben.
|
||
| 8 | Kattintson a Tovább gombra. |
||
| 9 | Töltse fel a korábbi szolgáltatói számláját (az elmúlt 30 napon belül). |
||
| 10 | Kattintson a Tovább gombra. |
||
| 11 | Töltse fel a megbízási levelét.
|
||
| 12 | Kattintson Mentés és folytatás . |
||
| 13 | A portolási megbízása elküldve. A megrendelés állapotát a PSTN-megrendelésekben ellenőrizheti. |
||
| 14 | Kattintson Kész .
|
ress gombot, a felsorolt alapértelmezett kapcsolattól eltérően, hogy értesítést kapjon a portrendelés állapotával kapcsolatban.
Amikor új számokra ad le megrendelést vagy meglévő számhordozást, a megrendelés állapotát vagy a hordozás elutasításáról szóló értesítéseket a következő helyen ellenőrizheti: Control Hub .
Áttelepítési sáv jelenik meg, ha vannak olyan helyek, amelyeket nem integrált CCP-ről integrált CCP-re kell áttelepíteni. Lásd, Intelepeer helyek áttelepítése további információkért.
Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Hívás és kattintson PSTN .
Minden benyújtott megrendelésnek van állapotértéke.
Válasszon ki egy megrendelést az állapotának ellenőrzéséhez.
Új számrendelések állapotértékei
Megjelenített állapot |
Leírás |
|---|---|
Függőben |
A felhasználó új számrendelést hozott létre. |
Beüzemelve |
Új számok kerültek beüzemelésre. |
Hiba |
A rendszer hibát észlelt az új számsorrenddel kapcsolatban. Hozzon létre egy TAC jegyet, hogy segítséget kérjen. |
Művelet szükséges |
Kattintson a gombra, és lépjen kapcsolatba a PTS-szel segítségért. |
Állapotértékek hordozott szám-megrendelésekhez
Megjelenített állapot |
Leírás |
|---|---|
Függőben |
A felhasználó a hordozási megbízás részleteinek létrehozása/kitöltése folyamatban van. Az elküldést követően a megrendelés továbbra is látható lesz Függőben amíg a Cisco nem érvényesíti és el nem fogadja a hordozási megrendelést. |
Elutasítva |
A rendszer hordozási problémát észlelt. További részletekért lásd a Portolási hibák táblázatot, vagy/és ha szükséges, forduljon a PSTN műszaki támogatásához további segítségért. |
Beküldve |
A hordozási megbízás érvényesítése és elfogadása megtörtént. |
FOC fogadva |
FOC-dátum visszaigazolás érkezett az előző PSTN-szolgáltatótól. |
Befejeződött |
A portolási folyamat befejeződött. |
Visszavonva |
A megrendelés törölve. |
Portolási hibaüzenetek
Megjelenített hiba |
Leírás |
Hogyan lehet kijavítani |
|---|---|---|
Nem egyező számlaszám |
A számlaszám nem egyezik meg az ügyfélszolgálati nyilvántartásban (CSR) szereplő számmal |
Frissítse a Számlaszám mezőbe a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. Egyes szolgáltatók esetében előfordulhat, hogy a számlaszám megegyezik a BTN-számmal vagy a telefonszám . |
Számlaszám szükséges |
A számlaszámot nem adta meg, de kötelező megadni. |
Frissítse a Számlaszám mezőbe a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. Egyes szolgáltatók esetében előfordulhat, hogy a számlaszám megegyezik a BTN-számmal vagy a telefonszám . |
A fióknév nem egyezik |
A hitelesítő személy nem egyezik meg a(z) (CSR)-n szereplő névvel. |
Frissítse a Engedélyezett név a fiókban mezőben a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
BTN nem egyező |
A BTN vagy az ATN nem egyezik meg a CSR-en szereplővel. |
Frissítse a Szolgáltatói számlázási telefonszám mezőbe a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
Nem egyezik a vállalat neve |
Az entitásnév nem egyezik meg a CSR-ben szereplővel. |
Frissítse a Vállalatnév az előző szolgáltatóval mezőben a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
Több BTN |
Az OSP előírja, hogy ezt a hordozási megbízást fel kell osztani és külön megrendelésként kell benyújtani. |
Törölje az aktuális PSTN-megrendelést, és hozzon létre új, többszörös PSTN-megrendeléseket. Hozzon létre egyet az azonos BTN-nel rendelkező minden egyes számcsoporthoz. |
A FOC elutasítása a szolgáltató elvesztése miatt történt |
A kért FOC-dátumot az OSP nem tudja elfogadni. |
Frissítse a Port befejezésének dátuma mezőben a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
Ismeretlen |
Kapcsolat lehetőségre PSTN műszaki támogatási csapat (PTS) a részletekért. |
Kapcsolat lehetőségre PSTN műszaki támogatási csapat (PTS) a részletekért. |
Érvénytelen PIN |
A vezeték nélküli porthoz jelszót/ PIN -kódot kell megadni. |
Frissítse a PIN mezőben a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
Függőben lévő megrendelés |
Az OSP-nek van egy függőben lévő LSR-je a fiókban (például kivezetés vagy címváltozás). |
Távolítsa el a kérdéses telefonszámokat a PSTN-megrendelésből, és küldje be újra. |
Függőben lévő fő BTN |
A BTN az egyik hordozott telefonszám. A felhasználónak ennek megfelelően kell megadnia a hordozási megrendelés típusát, a fennmaradó számok műveletét és az új számlázási telefonszámot. |
Távolítsa el a fő BTN-t az átvitt telefonszámok listájáról, és küldje el újra a megrendelést. Kérjük, adja meg a fő BTN-t a számok utolsó iterációjában (ha a számhordozás több iterációban történik). |
A szolgáltatási cím nem egyezik |
A helyszín információi nem egyeznek meg a CSR-ben szereplővel. |
Frissítse a Szerviz címe , Állapot , és Város mezőket, és küldje el újra a megrendelést. |
A TN speciális funkcióval rendelkezik |
Egyes telefonszámok nem hordozhatók, mert rendelkeznek speciális funkcióval (például távoli hívásátirányítás). |
Távolítsa el a különleges funkciókkal rendelkező szám(oka)t a PSTN-megrendelésből, és küldje be újra. Vagy törölje a speciális funkció hozzárendelését az átvitt számokhoz. |
TN nem egyező |
A telefonszámok egy része nem a végfelhasználó. |
Távolítsa el a kérdéses szám(oka)t, és küldje el újra a megrendelést. |
A TN nem hordozható |
Egyes telefonszámok nem hordozhatók, mert inaktívak, vagy nem tartoznak a végfelhasználói fiókhoz. |
Próbálja meg eltávolítani a kérdéses számo(ka)t, és küldje be újra a PSTN-megrendelést. |
Nem támogatott díjtáblázat |
A díjtáblázat nem hordozható. |
Távolítsa el a kérdéses szám(oka)t, és küldje el újra a megrendelést. |
Az irányítószám nem egyezik |
Az irányítószám nem egyezik meg a CSR-en szereplővel. |
Frissítse a Irányítószám mezőbe, és küldje el újra a megrendelést. |
Az előző szolgáltató számlája érvénytelen |
A számla érvénytelen. |
Lépjen a PSTN-megrendelés részletei lehetőségre, majd nyissa meg Előző szolgáltatói számla szakaszban. Töltse fel a megfelelő számlafájlt, és küldje el újra a megrendelést. |
A LOA érvénytelen |
A LOA érvénytelen. |
Írja alá a LOA-t, és küldje el újra a PSTN-megrendelést vagy kapcsolattartót PSTN műszaki támogatási csapat (PTS) . |
PSTN – Nyilvános kapcsolt telefonhálózat
CSR – Ügyfélszolgálati nyilvántartás
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Régi szolgáltató
BTN – Számlázási telefonszám
ATN – Fiók telefonszáma
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Felhasználók lehetőségre . |
| 2 | Válassza ki a módosítani kívánt felhasználót, majd kattintson Hívás . |
| 3 | Itt válassza ki az elsődleges telefonvonal Címtárszámok . |
| 4 | Alatt Segélyhívó szolgálat címe , válassza ki Egyéni cím . |
| 5 | Frissítse a felhasználó adatait, majd kattintson a gombra Mentés . |
| 1 | Ügyfélnézetből in , menjen ide: Kezelés > Helyszínek lehetőségre , majd válassza ki a frissíteni kívánt helyet.https://admin.webex.com |
| 2 | Kattintson a PSTN-kapcsolat lehetőségre Kezelés lehetőségre . |
| 3 | Kattintson a Segélyhívó szolgálat címe melletti lehetőségre Szerkesztés . |
| 4 | Adja meg az új címet, és kattintson a gombra Mentés . |
A Cisco Calling Plan számokra vonatkozó szabályzata az új számmegrendelésekre, a hordozott számokra és a szolgáltatás lemondásának eseteire vonatkozik.
A részletekért lásd: Cisco VoIP -számokra vonatkozó házirend .
A minimálisan szükséges rendelés egy kimenő hívási előfizetési csomag (OCP). A számlázás tartalmazza a kimenő hívási csomagok, a telefonszámok és a nemzetközi hívások díjait. A havi Cisco számlázási számla információkat tartalmaz a hívásaktivitás, a díjakról, valamint a vonatkozó díjakról és adókról. A telefonszámok áthordozása nem jár további díjjal.
Amikor a számlázás kezdődik:
A CCW-ben megrendelt kimenő hívási előfizetések számlázása az igényelt szolgáltatási dátumon (RSD) kezdődik.
Kimenő hívási előfizetések beépítve in Control Hub azonnal kezdje meg a számlázást.
Beállított telefonszámok: Control Hub azonnal megkezdi a számlázást, vagy ha egy másik szolgáltatótól van hordozva, akkor a számlázást a továbbítás befejezése után kezdi meg.
Kimenő hívási díjcsomagok:
A kimenő hívási csomagok és a telefonszámok díjainak arányosítása ugyanazzal az arányosítási módszerrel történik, mint a Webex Calling engedélyeket.
A nemzetközi hívás díjai országonként eltérőek, és a használatot követő hónapban kerülnek kiszámlázásra.
A Cisco Calling Plan-támogatást az Ön igényeitől függően különböző támogatási részlegek biztosítják.
Támogatási osztály |
Cél |
Kapcsolattartási adatok |
|---|---|---|
Partner Help Desk (PHD) |
Partnerekkel kapcsolatos, útmutatóval és/vagy dokumentációval kapcsolatos megkeresések, előjegyzési hatósági adó és egyéb, a Cisco hívási csomaggal kapcsolatos megkeresések. |
Észak-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-mail-cím: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN műszaki támogatás (PTS) |
|
|
TAC |
Problémák a következővel: Control Hub funkciót Szolgáltatással kapcsolatos problémák, például megszakadt hívások, hívásminőségi problémák vagy szolgáltatáskiesések |
Észak-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-mail-cím: tac@cisco.com Lásd még: |
Számla és beszedés |
ÁFA, Fizetés és egyéb számlázási lekérdezések |
Lépjen kapcsolatba a számlán szereplő begyűjtővel e-mailben vagy telefonon |
Cisco SaaS támogatási csapat (CES) |
|
Lásd Partnertámogatási útmutató és Cisco Calling Plan GYIK Hozzon létre esetet az alábbi hivatkozáson keresztül, ha a szükséges információ nem található a kézikönyvben - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Különféle kapcsolatokat választhat a több telephelyes alkalmazásokhoz. Például kiválaszthatja a Cisco hívási csomagot az egyik helyszínhez, a felhőhöz kapcsolódó PSTN-t (CCP) a második helyszínhez, és a helyi átjárót a harmadik helyszínhez. A Cisco hívási előfizetés kiválasztásakor a következők érvényesek.
Követelmények
A partnerének jogosultnak kell lennie Webex Calling VAR-partner, és elfogadta az újat Webex Calling addendum beiratkozáson keresztül a Webex Calling VAR PSTN program.
Partnere a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazáson belül ad le megrendelést a Cisco Calling Plan licencekkel (Kimenő hívási előfizetés és telefonszámok).
Korlátozások
A Cisco Calling Plan szolgáltatás jelenleg meghatározott országokban és régiókban érhető el.
Meglévő Webex Calling helyek nem tudnak áttérni a Cisco hívási előfizetésre.
A díjmentesen hívható számok jelenleg nem állnak rendelkezésre. Nem rendelhet új díjmentes számokat, illetve nem helyezhet át meglévő díjmentes számokat a Cisco hívási csomagba.
Egyszerre legfeljebb 100 új telefonszámot rendelhet meg. További számok külön megrendelésre is leadhatók.
A Cisco hívási előfizetési csomag az ingyenes Webex Calling próbaajánlat. Ha a Cisco hívástervet a Webex Calling próbaidőszak esetén legfeljebb 10 új telefonszámot hozhat létre.
A számhordozás nem érhető el a Webex Calling próba.
A Cisco Calling Plans alkalmazás nem támogatott a Webex Contact Centerrel vagy más olyan felhasználási területtel, ahol gyakran zajlanak nagy egyidejű hívások vagy nagy volumenű hívások.
Cisco hívási előfizetés (Cisco PSTN)
Felhőhöz csatlakoztatott PSTN
Helyszíni PSTN (a helyi átjárót külön kell engedélyezni. További információkért lásd: Konfigurálja a Helyszíni PSTN-t a Control Hubban .)
| 1 | Ügyfélnézetből in , menjen ide: Kezelés > Helyszínek lehetőségre , majd válassza ki a frissíteni kívánt helyet.https://admin.webex.com |
||
| 2 | Válassza ki a Hívás fület, majd kattintson Kezelés lehetőségre a PTSN kapcsolat mellett. |
||
| 3 | Válassza ki Cisco PSTN és kattintson Következő . |
||
| 4 | Adja meg a kapcsolatfelvételi információk , majd kattintson Következő . Ez a mező annak a személynek az kapcsolatfelvételi információk tartalmazza, aki a Cisco szerződést köt. |
||
| 5 | Adja meg a segélyhívó szolgálatok címét (ESA), majd kattintson a gombra Mentés . Alapértelmezés szerint az itt megadott ESA-t alkalmazza a rendszer az ehhez a helyszínhez tartozó összes telefonszámra.
|
||
| 6 | Az összegző képernyőn tegye a következők egyikét:
|
Mielőtt elkezdené
A Cisco hívási csomagot engedélyezni kell a webhelyén, mielőtt új telefonszámokat rendelhetne ezen keresztül Control Hub .
Új számok kérésekor megadhat konkrét számokat vagy egymást követő számok blokkját. Engedélyezheti azt is, hogy a rendszer a kiválasztott ország, állam, körzetszám és előhívószám alapján számokat rendeljen hozzá a keresési leltárból.
Alapértelmezés szerint a Cisco Calling Plan beállítása során egy helyszínhez megadott segélyhívó szolgálati cím (ESA) lesz érvényes az adott helyszín összes telefonszámára.
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Hívás és kattintson . |
||
| 2 | Válasszon ki egy helyet, és kattintson Válassza ki alatt Új számok rendelése . Kattintson a Tovább gombra. |
||
| 3 | Adja meg a megrendelni kívánt számokat a lehetőség kiválasztásával Ország elemre , Állapot , és a Körzetszám vagy Város alapján kereshet. |
||
| 4 | Adja meg, hogy hány számot szeretne automatikusan kiválasztani az Ön számára, majd kattintson Keresés . Megjelenik az elérhető számok listája a kiválasztott feltételek alapján. |
||
| 5 | Kattintson a megrendelni kívánt számokra, majd kattintson a gombra Megrendelés . |
||
| 6 | A rendelés leadását megerősítő oldalon válassza a lehetőséget PSTN-megrendelések hogy ellenőrizze a megrendelésének állapotát. Ezzel eljuthat a következőhöz: PSTN-megrendelések oldalon. |
||
| 7 | Az új számok aktiválásához fogadja el az Általános Szerződési Feltételeket.
|
A Cisco hívási csomaggal telefonszámblokkokat rendelhet meg közvetlenül a Cisco a következőn keresztül Control Hub .
Mielőtt elkezdené
A számblokkok megrendelése csak a fizetős előfizetéssel rendelkező ügyfelek számára érhető el.
A megrendelhető blokkszámok maximális szám 100.
A blokkban rendezett számok csak a teljes blokk törlése esetén törölhetők.
Alapértelmezés szerint a Cisco Calling Plan beállítása során egy helyszínhez megadott segélyhívó szolgálati cím (ESA) lesz érvényes az adott helyszín összes telefonszámára.
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Hívás és kattintson . |
| 2 | Válasszon ki egy helyet, majd válasszon Új számok rendelése , kattintson Következő . |
| 3 | Válassza ki a kapcsolót a következőhöz: Szerezzen be olyan számokat, amelyek sorban követik egymást . |
| 4 | A legördülő menüből válassza ki a szükséges blokkszámok számát. |
| 5 | Adja meg Állapot és használja bármelyiket Körzetszám / Előtag vagy Város keresési feltételek, és kattintson a lehetőségre Keresés . |
| 6 | Válasszon a rendelkezésre álló számblokkok listájából a keresési feltételek, majd kattintson Megrendelés . |
| 7 | A rendelés leadását megerősítő oldalon válassza ki a PSTN-megrendelések hogy ellenőrizze a megrendelésének állapotát. Ezzel a PSTN-megrendelések oldalra jut. |
| 8 | Az új számok aktiválásához fogadja el az Általános Szerződési Feltételeket. |
Mielőtt elkezdené
A telefonszámok áthordozása előtt engedélyezze a Cisco Calling előfizetést a webhelyén Control Hub .
Aláírt megbízási nyilatkozatra (LOA) van szükség, amely felhatalmazza a Cisco -t, hogy megrendelést adjon le a jelenlegi PSTN-szolgáltatónál a szolgáltatás Cisco való áthelyezése érdekében. A jelenlegi fióktulajdonosnak vagy a jogosult aláírónak alá kell írnia a LOA-t. A rendszer kéri, hogy írja alá a LOA-t, miközben elvégzi a hordozási lépéseket.
Győződjön meg arról, hogy a jelenlegi PSTN-szolgáltatójától kapott friss számlát PNG vagy PDF formátumban. A számlának az elmúlt 30 napból kell származnia. A hordozási lépések végrehajtása közben a rendszer felkéri a számla egy példányának feltöltésére.
A sikeres portolás érdekében győződjön meg arról, hogy készen áll a következő információkra:
Az összes hordozható telefonszám listája (nem díjmentes)
Jelenlegi PSTN-szolgáltató fiókadatok
Ügyfélszolgálati rekord (CSR), ha rendelkezésre áll
A fiókja PIN , ha van ilyen.
Javasoljuk, hogy a számhordozás tervezése során vegye figyelembe a bejövő hívások számokat . Lásd Cisco hívási előfizetési szabályzat további információkért.
Alapértelmezés szerint a Cisco Calling Plan beállítása során egy helyszínhez megadott segélyhívó szolgálati cím (ESA) lesz érvényes az adott helyszín összes telefonszámára.
|
Amikor számhordozást kér, vegye figyelembe, hogy a számhoz kapcsolódó hívási és Üzenetküldés szolgáltatások is az Egyesült Államokban és Kanadában vannak hordozva. Ha nem szeretné mindkét szolgáltatást portolni, lépjen kapcsolatba PSTN műszaki támogatás . |
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Hívás és kattintson . |
||
| 2 | Válasszon ki egy helyet, és kattintson Válassza ki a Portszámok vége alatt. Kattintson a Tovább gombra. |
||
| 3 | Adja hozzá a megtartani kívánt telefonszámokat, majd kattintson a gombra Mentés és folytatás lehetőségre .
|
||
| 4 | Adja meg a jelenlegi szolgáltatójánál lévő fiókadatok . Győződjön meg arról, hogy a megadott adatok egyeznek az aktuális szolgáltatói számlájával. Kattintson Következő . |
||
| 5 | Töltsön fel egy számlát az előző szolgáltatójától. Győződjön meg arról, hogy a számla az elmúlt 30 napból származik, és PNG vagy PDF formátumban van. Kattintson a Tovább gombra. |
||
| 6 | Adja meg a vezeték- és keresztnevét, valamint a beosztását a megbízási nyilatkozat (LOA) aláírásához. Kattintson Aláírás és benyújtás . |
||
| 7 | Tekintse át a megrendelését, majd kattintson Következő . |
||
| 8 | A rendelésbeküldés képernyőn megjelenik a portolási megrendelésének összegzése. Kattintson Kész .
|
Amikor új számokra ad le megrendelést vagy meglévő számhordozást, a megrendelés állapotát vagy a hordozás elutasításáról szóló értesítéseket a következő helyen ellenőrizheti: Control Hub .
Áttelepítési sáv jelenik meg, ha vannak olyan helyek, amelyeket nem integrált CCP-ről integrált CCP-re kell áttelepíteni. Lásd, Intelepeer helyek áttelepítése további információkért.
Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Hívás majd kattintson a lehetőségre PSTN .
Minden beküldött megrendelés hozzá van rendelve egy állapothoz.
Válasszon ki egy megrendelést az állapotának ellenőrzéséhez.
Új számrendelések állapotértékei
Megjelenített állapot |
Leírás |
|---|---|
Függőben |
A felhasználó új számrendelést hozott létre. |
Beüzemelve |
Új számok kerültek beüzemelésre. |
Hiba |
A rendszer hibát észlelt az új számsorrenddel kapcsolatban. Hozzon létre egy TAC jegyet, hogy segítséget kérjen. |
Állapotértékek hordozott szám-megrendelésekhez
Megjelenített állapot |
Leírás |
|---|---|
Függőben |
A felhasználó a hordozási megbízás részleteinek létrehozása/kitöltése folyamatban van. Az elküldést követően a megrendelés továbbra is látható lesz Függőben amíg a Cisco nem érvényesíti és el nem fogadja a hordozási megrendelést. |
Elutasítva |
A rendszer hordozási problémát észlelt. További részletekért lásd a Portolási hibák táblázatot, vagy/és ha szükséges, forduljon a PSTN műszaki támogatásához további segítségért. |
Beküldve |
A hordozási megbízás érvényesítése és elfogadása megtörtént. |
FOC fogadva |
FOC-dátum visszaigazolás érkezett az előző PSTN-szolgáltatótól. |
Befejeződött |
A portolási folyamat befejeződött. |
Visszavonva |
A megrendelés törölve. |
Portolási hibaüzenetek
Megjelenített hiba |
Leírás |
Hogyan lehet kijavítani |
|---|---|---|
Nem egyező számlaszám |
A számlaszám nem egyezik meg az ügyfélszolgálati nyilvántartásban (CSR) szereplő számmal |
Frissítse a Számlaszám mezőbe a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. Egyes szolgáltatók esetében előfordulhat, hogy a számlaszám megegyezik a BTN-számmal vagy a telefonszám . |
Számlaszám szükséges |
A számlaszámot nem adta meg, de kötelező megadni. |
Frissítse a Számlaszám mezőbe a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. Egyes szolgáltatók esetében előfordulhat, hogy a számlaszám megegyezik a BTN-számmal vagy a telefonszám . |
A fióknév nem egyezik |
A hitelesítő személy nem egyezik meg a(z) (CSR)-n szereplő névvel. |
Frissítse a Engedélyezett név a fiókban mezőben a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
BTN nem egyező |
A BTN vagy az ATN nem egyezik meg a CSR-en szereplővel. |
Frissítse a Szolgáltatói számlázási telefonszám mezőbe a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
Nem egyezik a vállalat neve |
Az entitásnév nem egyezik meg a CSR-ben szereplővel. |
Frissítse a Vállalatnév az előző szolgáltatóval mezőben a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
Több BTN |
Az OSP előírja, hogy ezt a hordozási megbízást fel kell osztani és külön megrendelésként kell benyújtani. |
Törölje az aktuális PSTN-megrendelést, és hozzon létre új, többszörös PSTN-megrendeléseket. Hozzon létre egyet az azonos BTN-nel rendelkező minden egyes számcsoporthoz. |
A FOC elutasítása a szolgáltató elvesztése miatt történt |
A kért FOC-dátumot az OSP nem tudja elfogadni. |
Frissítse a Port befejezésének dátuma mezőben a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
Ismeretlen |
Kapcsolat lehetőségre PSTN műszaki támogatási csapat (PTS) a részletekért. |
Kapcsolat lehetőségre PSTN műszaki támogatási csapat (PTS) a részletekért. |
Érvénytelen PIN |
A vezeték nélküli porthoz jelszót/ PIN -kódot kell megadni. |
Frissítse a PIN mezőben a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
Függőben lévő megrendelés |
Az OSP-nek van egy függőben lévő LSR-je a fiókban (például kivezetés vagy címváltozás). |
Távolítsa el a kérdéses telefonszámokat a PSTN-megrendelésből, és küldje be újra. |
Függőben lévő fő BTN |
A BTN az egyik hordozott telefonszám. A felhasználónak ennek megfelelően kell megadnia a hordozási megrendelés típusát, a fennmaradó számok műveletét és az új számlázási telefonszámot. |
Távolítsa el a fő BTN-t az átvitt telefonszámok listájáról, és küldje el újra a megrendelést. Kérjük, adja meg a fő BTN-t a számok utolsó iterációjában (ha a számhordozás több iterációban történik). |
A szolgáltatási cím nem egyezik |
A helyszín információi nem egyeznek meg a CSR-ben szereplővel. |
Frissítse a Szerviz címe , Állapot , és Város mezőket, és küldje el újra a megrendelést. |
A TN speciális funkcióval rendelkezik |
Egyes telefonszámok nem hordozhatók, mert rendelkeznek speciális funkcióval (például távoli hívásátirányítás). |
Távolítsa el a különleges funkciókkal rendelkező szám(oka)t a PSTN-megrendelésből, és küldje be újra. Vagy törölje a speciális funkció hozzárendelését az átvitt számokhoz. |
TN nem egyező |
A telefonszámok egy része nem a végfelhasználó. |
Távolítsa el a kérdéses szám(oka)t, és küldje el újra a megrendelést. |
A TN nem hordozható |
Egyes telefonszámok nem hordozhatók, mert inaktívak, vagy nem tartoznak a végfelhasználói fiókhoz. |
Próbálja meg eltávolítani a kérdéses számo(ka)t, és küldje be újra a PSTN-megrendelést. |
Nem támogatott díjtáblázat |
A díjtáblázat nem hordozható. |
Távolítsa el a kérdéses szám(oka)t, és küldje el újra a megrendelést. |
Az irányítószám nem egyezik |
Az irányítószám nem egyezik meg a CSR-en szereplővel. |
Frissítse a Irányítószám mezőbe, és küldje el újra a megrendelést. |
Az előző szolgáltató számlája érvénytelen |
A számla érvénytelen. |
Lépjen a PSTN-megrendelés részletei lehetőségre, majd nyissa meg Előző szolgáltatói számla szakaszban. Töltse fel a megfelelő számlafájlt, és küldje el újra a megrendelést. |
A LOA érvénytelen |
A LOA érvénytelen. |
Írja alá a LOA-t, és küldje el újra a PSTN-megrendelést vagy kapcsolattartót PSTN műszaki támogatási csapat (PTS) . |
PSTN – Nyilvános kapcsolt telefonhálózat
CSR – Ügyfélszolgálati nyilvántartás
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Régi szolgáltató
BTN – Számlázási telefonszám
ATN – Fiók telefonszáma
Zökkenőmentesen áttelepítheti a nem integrált IntelePeer helyszínt az integrált IntelePeer helyszínre, és így hozzáadódik az integrált IntelePeer ingyenes szám számhordozásának támogatása.
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Hívás majd kattintson a lehetőségre PSTN . Áttelepítési sáv jelenik meg, ha vannak olyan helyek, amelyeket át kell költöztetni a nem integrált intelepeer helyszínről egy integrált intelepeer helyszínre.
|
||
| 2 | Kattintson Kezdje el az áttelepítést az áttelepítési folyamat elindításához. Megjelenik az áttelepítési varázsló. Győződjön meg arról, hogy nem jelennek meg a hibák a szakaszon belül Szám ellenőrzési jelentés fülre.
|
||
| 3 | Kattintson Elemzés és előrelépés hogy navigáljon az áttelepítési folyamat következő lépéséhez. A Megerősítés fül jelenik meg. Megjelenik az áttelepítendő, nem integrált intelepeer helyek listája.
|
||
| 4 | Ellenőrizze a Elolvastam és elfogadom az áttelepítés elindításához jelölőnégyzetet hogy engedélyezze az áttelepítést. |
||
| 5 | Kattintson Indítsa el az áttelepítést az áttelepítési folyamat elindításához. A Szerződésinformációk fül jelenik meg, és a mezők előre ki vannak töltve.
|
||
| 6 | Kattintson Következő hogy navigáljon a helyáttelepítés lapfülre. A Helyszín áttelepítése fül jelenik meg. Megjelenik az áttelepítendő helyek listája.
|
||
| 7 | Jelölje ki az áttelepíteni kívánt helyszíneket, és kattintson a gombra Cím érvényesítése a helyszín adatainak ellenőrzéséhez.
|
||
| 8 | Kattintson Áttelepítés most lehetőségre a kijelölt helyek áttelepítéséhez. Befejeződött a nem integrált intelepeer helyszínek sikeres áttelepítése integrált intelepeer helyre.
|
||
| 9 | Kattintson Bezárás hogy zárja be az áttelepítési varázslót, és navigáljon a PSTN fülre. Az áttelepítési sáv eltűnik, ha az összes nem integrált intelepeer helyszínt sikeresen áttelepíti egy integrált intelepeer helyszínre.
|
Ügyféltámogatás
A nem integrált IntelePeer-helyszínt áttelepítheti az integrált IntelePeer rendszerbe az automatikus javítással történő ellenőrzéssel, a következő forgatókönyv szerint:
A szám nem működik a Webex Calling alkalmazásban
A szám helytelenül van konfigurálva
A nem integrált IntelePeer helyszínt áttelepítheti integrált IntelePeer rendszerbe a következő funkciókkal a szám-ellenőrzési jelentésben: A szám nincs a szolgáltatónál fül:
Lásd a szám tulajdonjogát
Lehetőség a hozzá nem rendelt számok törlésére
A jelentés szűrése törölt vagy nem törölt szűrővel
Korlátozás
Ez a funkció Kanadára és az Amerikai Egyesült Államokra korlátozódik, mivel az Intelepeer szolgáltató csak ezekben az országokban érhető el.
A PSTN opció átmeneti időszakában a következő számműveletek, mint a hozzáadás, törlés és áthelyezés nem engedélyezettek.
Ha több fiókot szeretne fenntartani, akkor a nem integrált Intelepeer helyszíneket nem szabad integrált IntelePeer helyszínre áttelepíteni.
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Felhasználók lehetőségre . |
| 2 | Válassza ki a módosítani kívánt felhasználót, majd kattintson Hívás . |
| 3 | Itt válassza ki az elsődleges telefonvonal Címtárszámok . |
| 4 | Alatt Segélyhívó szolgálat címe , válassza ki Egyéni cím . |
| 5 | Frissítse a felhasználó adatait, majd kattintson a gombra Mentés . |
| 1 | Ügyfélnézetből in , menjen ide: Kezelés > Helyszínek lehetőségre , majd válassza ki a frissíteni kívánt helyet.https://admin.webex.com |
| 2 | Kattintson a PSTN-kapcsolat lehetőségre Kezelés lehetőségre . |
| 3 | Kattintson a Segélyhívó szolgálat címe melletti lehetőségre Szerkesztés . |
| 4 | Adja meg az új címet, és kattintson a gombra Mentés . |
A Cisco Calling Plan számokra vonatkozó szabályzata az új számmegrendelésekre, a hordozott számokra és a szolgáltatás lemondásának eseteire vonatkozik.
A részletekért lásd: Cisco VoIP -számokra vonatkozó házirend .
A minimálisan szükséges rendelés egy kimenő hívási előfizetési csomag (OCP). A számlázás tartalmazza a kimenő hívási csomagok, a telefonszámok és a nemzetközi hívások díjait. A havi Cisco számlázási számla információkat tartalmaz a hívásaktivitás, a díjakról, valamint a vonatkozó díjakról és adókról. A telefonszámok áthordozása nem jár további díjjal.
Amikor a számlázás kezdődik:
A CCW-ben megrendelt kimenő hívási előfizetések számlázása az igényelt szolgáltatási dátumon (RSD) kezdődik.
Kimenő hívási előfizetések beépítve in Control Hub azonnal kezdje meg a számlázást.
Beállított telefonszámok: Control Hub azonnal megkezdi a számlázást, vagy ha egy másik szolgáltatótól van hordozva, akkor a számlázást a továbbítás befejezése után kezdi meg.
Kimenő hívási díjcsomagok:
A kimenő hívási csomagok és a telefonszámok díjainak arányosítása ugyanazzal az arányosítási módszerrel történik, mint a Webex Calling engedélyeket.
A nemzetközi hívás díjai országonként eltérőek, és a használatot követő hónapban kerülnek kiszámlázásra.
A Cisco Calling Plan-támogatást az Ön igényeitől függően különböző támogatási részlegek biztosítják.
Támogatási osztály |
Cél |
Kapcsolattartási adatok |
|---|---|---|
Partner Help Desk (PHD) |
Partnerekkel kapcsolatos, útmutatóval és/vagy dokumentációval kapcsolatos megkeresések, előjegyzési hatósági adó és egyéb, a Cisco hívási csomaggal kapcsolatos megkeresések. |
Észak-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-mail-cím: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN műszaki támogatás (PTS) |
|
|
TAC |
Problémák a következővel: Control Hub funkciót Szolgáltatással kapcsolatos problémák, például megszakadt hívások, hívásminőségi problémák vagy szolgáltatáskiesések |
Észak-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-mail-cím: tac@cisco.com Lásd még: |
Számla és beszedés |
ÁFA, Fizetés és egyéb számlázási lekérdezések |
Lépjen kapcsolatba a számlán szereplő begyűjtővel e-mailben vagy telefonon |
Cisco SaaS támogatási csapat (CES) |
|
Lásd Partnertámogatási útmutató és Cisco Calling Plan GYIK Hozzon létre esetet az alábbi hivatkozáson keresztül, ha a szükséges információ nem található a kézikönyvben - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Különféle kapcsolatokat választhat a több telephelyes alkalmazásokhoz. Például kiválaszthatja a Cisco hívási csomagot az egyik helyszínhez, a felhőhöz kapcsolódó PSTN-t (CCP) a második helyszínhez, és a helyi átjárót a harmadik helyszínhez. A Cisco hívási előfizetés kiválasztásakor a következők érvényesek.
Követelmények
A partnerének jogosultnak kell lennie Webex Calling VAR-partner, és elfogadta az újat Webex Calling addendum beiratkozáson keresztül a Webex Calling VAR PSTN program.
Partnere a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazáson belül ad le megrendelést a Cisco Calling Plan licencekkel (Kimenő hívási előfizetés és telefonszámok).
Korlátozások
A Cisco Calling Plan szolgáltatás jelenleg meghatározott országokban és régiókban érhető el.
Meglévő Webex Calling helyek nem tudnak áttérni a Cisco hívási előfizetésre.
A díjmentesen hívható számok jelenleg nem állnak rendelkezésre. Nem rendelhet új díjmentes számokat, illetve nem helyezhet át meglévő díjmentes számokat a Cisco hívási csomagba.
Egyszerre legfeljebb 100 új telefonszámot rendelhet meg. További számok külön megrendelésre is leadhatók.
A Cisco hívási előfizetési csomag az ingyenes Webex Calling próbaajánlat. Ha a Cisco hívástervet a Webex Calling próbaidőszak esetén legfeljebb 10 új telefonszámot hozhat létre.
A számhordozás nem érhető el a Webex Calling próba.
A Cisco Calling Plans alkalmazás nem támogatott a Webex Contact Centerrel vagy más olyan felhasználási területtel, ahol gyakran zajlanak nagy egyidejű hívások vagy nagy volumenű hívások.
Cisco hívási előfizetés (Cisco PSTN)
Felhőhöz csatlakoztatott PSTN
Helyszíni PSTN (a helyi átjárót külön kell engedélyezni. További információkért lásd: Konfigurálja a Helyszíni PSTN-t a Control Hubban .)
| 1 | Ügyfélnézetből in , menjen ide: Kezelés > Helyszínek lehetőségre , majd válassza ki a frissíteni kívánt helyet.https://admin.webex.com |
||
| 2 | Válassza ki a Hívás fület, majd kattintson Kezelés lehetőségre a PTSN kapcsolat mellett. |
||
| 3 | Válassza ki Cisco PSTN és kattintson Következő . |
||
| 4 | Adja meg a kapcsolatfelvételi információk , majd kattintson Következő . Ez a mező annak a személynek az kapcsolatfelvételi információk tartalmazza, aki a Cisco szerződést köt. |
||
| 5 | Adja meg a segélyhívó szolgálatok címét (ESA), majd kattintson a gombra Mentés . Alapértelmezés szerint az itt megadott ESA-t alkalmazza a rendszer az ehhez a helyszínhez tartozó összes telefonszámra.
|
||
| 6 | Az összegző képernyőn tegye a következők egyikét:
|
Mielőtt elkezdené
A Cisco hívási csomagot engedélyezni kell a webhelyén, mielőtt új telefonszámokat rendelhetne ezen keresztül Control Hub .
Alapértelmezés szerint a Cisco Calling Plan beállítása során egy helyszínhez megadott segélyhívó szolgálati cím (ESA) lesz érvényes az adott helyszín összes telefonszámára.
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Hívás majd kattintson a lehetőségre . |
||
| 2 | Válasszon ki egy helyet, és kattintson Válassza ki alatt Új számok rendelése . Kattintson a Tovább gombra.
|
||
| 3 | Kattintson Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal . |
A helyadatai automatikusan megjelennek az Eset részletei képernyőn.
| 4 | Jelezze, hogy hány új számot kér a A kért telefonszámok száma mezőben. |
||
| 5 | Válassza ki a sajátját Szám típusa (Helyi vagy Nemzeti) lehetőséget a legördülő menü. |
||
| 6 | (Opcionális) Adjon meg további részleteket. |
||
| 7 | Kattintson a Küldés lehetőségre.
|
Mielőtt elkezdené
Rendszergazdaként áthelyezheti a meglévő telefonszámokat a jelenlegi PSTN-ről a Cisco Calling Plan opcióba.
A telefonszámok áthordozása előtt engedélyezze a Cisco Calling előfizetési csomagot az adott helyszínre vonatkozóan Control Hub .
Aláírt megbízási nyilatkozatra (LOA) van szükség, amely felhatalmazza a Cisco -t, hogy megrendelést adjon le a jelenlegi PSTN-szolgáltatónál a szolgáltatás Cisco való áthelyezése érdekében. A LOA-t a jelenlegi fióktulajdonosnak vagy a jogosult aláírónak alá kell írnia. A rendszer kéri, hogy írja alá a LOA-t, miközben elvégzi a hordozási lépéseket.
Győződjön meg arról, hogy van egy PNG vagy PDF formátumú, a jelenlegi PSTN-szolgáltatótól származó friss számlája. A számlának az elmúlt 30 napból kell származnia. A hordozási lépések végrehajtása közben a rendszer felkéri a számla egy példányának feltöltésére.
A sikeres portolás érdekében győződjön meg arról, hogy készen áll a következő információkra:
Az összes hordozható telefonszám listája (nem díjmentes).
Jelenlegi PSTN-szolgáltató fiókadatok.
Ügyfélszolgálati rekord (CSR), ha rendelkezésre áll.
A fiókja PIN , ha van ilyen.
Az országtól függően további információkra lehet szükség.
Javasoljuk, hogy a számhordozás tervezése során vegye figyelembe a bejövő hívások számokat . Lásd Cisco hívási előfizetési szabályzat további információkért.
Alapértelmezés szerint a Cisco Calling Plan beállítása során egy helyszínhez megadott segélyhívó szolgálati cím (ESA) lesz érvényes az adott helyszín összes telefonszámára.
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Hívás és kattintson . |
||
| 2 | Válasszon ki egy helyet, és kattintson Válassza ki a Portszámok vége alatt. Kattintson a Tovább gombra. |
||
| 3 | Adja hozzá az hordozni kívánt telefonszámokat, majd kattintson a gombra Mentés és folytatás . |
||
| 4 | Adja meg a Dátum és Idő hogy be szeretné fejezni a portot.
|
||
| 5 | (Nem kötelező) Adjon meg egy további e-mail-címet |
||
| 6 | Kattintson a Tovább gombra. |
||
| 7 | Adja meg a jelenlegi szolgáltatói fiókadatok a megjelenő mezőkben.
|
||
| 8 | Kattintson a Tovább gombra. |
||
| 9 | Töltse fel a korábbi szolgáltatói számláját (az elmúlt 30 napon belül). |
||
| 10 | Kattintson a Tovább gombra. |
||
| 11 | Töltse fel a megbízási levelét.
|
||
| 12 | Kattintson Mentés és folytatás . |
||
| 13 | A portolási megbízása elküldve. A megrendelés állapotát a PSTN-megrendelésekben ellenőrizheti. |
||
| 14 | Kattintson Kész .
|
Amikor új számokra ad le megrendelést vagy meglévő számhordozást, a megrendelés állapotát vagy a hordozás elutasításáról szóló értesítéseket a következő helyen ellenőrizheti: Control Hub .
Áttelepítési sáv jelenik meg, ha vannak olyan helyek, amelyeket nem integrált CCP-ről integrált CCP-re kell áttelepíteni. Lásd, Intelepeer helyek áttelepítése további információkért.
Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Hívás és kattintson PSTN .
Minden benyújtott megrendelésnek van állapotértéke.
Válasszon ki egy megrendelést az állapotának ellenőrzéséhez.
Új számrendelések állapotértékei
Megjelenített állapot |
Leírás |
|---|---|
Függőben |
A felhasználó új számrendelést hozott létre. |
Beüzemelve |
Új számok kerültek beüzemelésre. |
Hiba |
A rendszer hibát észlelt az új számsorrenddel kapcsolatban. Hozzon létre egy TAC jegyet, hogy segítséget kérjen. |
Művelet szükséges |
Kattintson a gombra, és lépjen kapcsolatba a PTS-szel segítségért. |
Állapotértékek hordozott szám-megrendelésekhez
Megjelenített állapot |
Leírás |
|---|---|
Függőben |
A felhasználó a hordozási megbízás részleteinek létrehozása/kitöltése folyamatban van. Az elküldést követően a megrendelés továbbra is látható lesz Függőben amíg a Cisco nem érvényesíti és el nem fogadja a hordozási megrendelést. |
Elutasítva |
A rendszer hordozási problémát észlelt. További részletekért lásd a Portolási hibák táblázatot, vagy/és ha szükséges, forduljon a PSTN műszaki támogatásához további segítségért. |
Beküldve |
A hordozási megbízás érvényesítése és elfogadása megtörtént. |
FOC fogadva |
FOC-dátum visszaigazolás érkezett az előző PSTN-szolgáltatótól. |
Befejeződött |
A portolási folyamat befejeződött. |
Visszavonva |
A megrendelés törölve. |
Portolási hibaüzenetek
Megjelenített hiba |
Leírás |
Hogyan lehet kijavítani |
|---|---|---|
Nem egyező számlaszám |
A számlaszám nem egyezik meg az ügyfélszolgálati nyilvántartásban (CSR) szereplő számmal |
Frissítse a Számlaszám mezőbe a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. Egyes szolgáltatók esetében előfordulhat, hogy a számlaszám megegyezik a BTN-számmal vagy a telefonszám . |
Számlaszám szükséges |
A számlaszámot nem adta meg, de kötelező megadni. |
Frissítse a Számlaszám mezőbe a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. Egyes szolgáltatók esetében előfordulhat, hogy a számlaszám megegyezik a BTN-számmal vagy a telefonszám . |
A fióknév nem egyezik |
A hitelesítő személy nem egyezik meg a(z) (CSR)-n szereplő névvel. |
Frissítse a Engedélyezett név a fiókban mezőben a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
BTN nem egyező |
A BTN vagy az ATN nem egyezik meg a CSR-en szereplővel. |
Frissítse a Szolgáltatói számlázási telefonszám mezőbe a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
Nem egyezik a vállalat neve |
Az entitásnév nem egyezik meg a CSR-ben szereplővel. |
Frissítse a Vállalatnév az előző szolgáltatóval mezőben a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
Több BTN |
Az OSP előírja, hogy ezt a hordozási megbízást fel kell osztani és külön megrendelésként kell benyújtani. |
Törölje az aktuális PSTN-megrendelést, és hozzon létre új, többszörös PSTN-megrendeléseket. Hozzon létre egyet az azonos BTN-nel rendelkező minden egyes számcsoporthoz. |
A FOC elutasítása a szolgáltató elvesztése miatt történt |
A kért FOC-dátumot az OSP nem tudja elfogadni. |
Frissítse a Port befejezésének dátuma mezőben a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
Ismeretlen |
Kapcsolat lehetőségre PSTN műszaki támogatási csapat (PTS) a részletekért. |
Kapcsolat lehetőségre PSTN műszaki támogatási csapat (PTS) a részletekért. |
Érvénytelen PIN |
A vezeték nélküli porthoz jelszót/ PIN -kódot kell megadni. |
Frissítse a PIN mezőben a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
Függőben lévő megrendelés |
Az OSP-nek van egy függőben lévő LSR-je a fiókban (például kivezetés vagy címváltozás). |
Távolítsa el a kérdéses telefonszámokat a PSTN-megrendelésből, és küldje be újra. |
Függőben lévő fő BTN |
A BTN az egyik hordozott telefonszám. A felhasználónak ennek megfelelően kell megadnia a hordozási megrendelés típusát, a fennmaradó számok műveletét és az új számlázási telefonszámot. |
Távolítsa el a fő BTN-t az átvitt telefonszámok listájáról, és küldje el újra a megrendelést. Kérjük, adja meg a fő BTN-t a számok utolsó iterációjában (ha a számhordozás több iterációban történik). |
A szolgáltatási cím nem egyezik |
A helyszín információi nem egyeznek meg a CSR-ben szereplővel. |
Frissítse a Szerviz címe , Állapot , és Város mezőket, és küldje el újra a megrendelést. |
A TN speciális funkcióval rendelkezik |
Egyes telefonszámok nem hordozhatók, mert rendelkeznek speciális funkcióval (például távoli hívásátirányítás). |
Távolítsa el a különleges funkciókkal rendelkező szám(oka)t a PSTN-megrendelésből, és küldje be újra. Vagy törölje a speciális funkció hozzárendelését az átvitt számokhoz. |
TN nem egyező |
A telefonszámok egy része nem a végfelhasználó. |
Távolítsa el a kérdéses szám(oka)t, és küldje el újra a megrendelést. |
A TN nem hordozható |
Egyes telefonszámok nem hordozhatók, mert inaktívak, vagy nem tartoznak a végfelhasználói fiókhoz. |
Próbálja meg eltávolítani a kérdéses számo(ka)t, és küldje be újra a PSTN-megrendelést. |
Nem támogatott díjtáblázat |
A díjtáblázat nem hordozható. |
Távolítsa el a kérdéses szám(oka)t, és küldje el újra a megrendelést. |
Az irányítószám nem egyezik |
Az irányítószám nem egyezik meg a CSR-en szereplővel. |
Frissítse a Irányítószám mezőbe, és küldje el újra a megrendelést. |
Az előző szolgáltató számlája érvénytelen |
A számla érvénytelen. |
Lépjen a PSTN-megrendelés részletei lehetőségre, majd nyissa meg Előző szolgáltatói számla szakaszban. Töltse fel a megfelelő számlafájlt, és küldje el újra a megrendelést. |
A LOA érvénytelen |
A LOA érvénytelen. |
Írja alá a LOA-t, és küldje el újra a PSTN-megrendelést vagy kapcsolattartót PSTN műszaki támogatási csapat (PTS) . |
PSTN – Nyilvános kapcsolt telefonhálózat
CSR – Ügyfélszolgálati nyilvántartás
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Régi szolgáltató
BTN – Számlázási telefonszám
ATN – Fiók telefonszáma
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Felhasználók lehetőségre . |
| 2 | Válassza ki a módosítani kívánt felhasználót, majd kattintson Hívás . |
| 3 | Itt válassza ki az elsődleges telefonvonal Címtárszámok . |
| 4 | Alatt Segélyhívó szolgálat címe , válassza ki Egyéni cím . |
| 5 | Frissítse a felhasználó adatait, majd kattintson a gombra Mentés . |
| 1 | Ügyfélnézetből in , menjen ide: Kezelés > Helyszínek lehetőségre , majd válassza ki a frissíteni kívánt helyet.https://admin.webex.com |
| 2 | Kattintson a PSTN-kapcsolat lehetőségre Kezelés lehetőségre . |
| 3 | Kattintson a Segélyhívó szolgálat címe melletti lehetőségre Szerkesztés . |
| 4 | Adja meg az új címet, és kattintson a gombra Mentés . |
A Cisco Calling Plan számokra vonatkozó szabályzata az új számmegrendelésekre, a hordozott számokra és a szolgáltatás lemondásának eseteire vonatkozik.
A részletekért lásd: Cisco VoIP -számokra vonatkozó házirend .
A minimálisan szükséges rendelés egy kimenő hívási előfizetési csomag (OCP). A számlázás tartalmazza a kimenő hívási csomagok, a telefonszámok és a nemzetközi hívások díjait. A havi Cisco számlázási számla információkat tartalmaz a hívásaktivitás, a díjakról, valamint a vonatkozó díjakról és adókról. A telefonszámok áthordozása nem jár további díjjal.
Amikor a számlázás kezdődik:
A CCW-ben megrendelt kimenő hívási előfizetések számlázása az igényelt szolgáltatási dátumon (RSD) kezdődik.
Kimenő hívási előfizetések beépítve in Control Hub azonnal kezdje meg a számlázást.
Beállított telefonszámok: Control Hub azonnal megkezdi a számlázást, vagy ha egy másik szolgáltatótól van hordozva, akkor a számlázást a továbbítás befejezése után kezdi meg.
Kimenő hívási díjcsomagok:
A kimenő hívási csomagok és a telefonszámok díjainak arányosítása ugyanazzal az arányosítási módszerrel történik, mint a Webex Calling engedélyeket.
A nemzetközi hívás díjai országonként eltérőek, és a használatot követő hónapban kerülnek kiszámlázásra.
A Cisco Calling Plan-támogatást az Ön igényeitől függően különböző támogatási részlegek biztosítják.
Támogatási osztály |
Cél |
Kapcsolattartási adatok |
|---|---|---|
Partner Help Desk (PHD) |
Partnerekkel kapcsolatos, útmutatóval és/vagy dokumentációval kapcsolatos megkeresések, előjegyzési hatósági adó és egyéb, a Cisco hívási csomaggal kapcsolatos megkeresések. |
Észak-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-mail-cím: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN műszaki támogatás (PTS) |
|
|
TAC |
Problémák a következővel: Control Hub funkciót Szolgáltatással kapcsolatos problémák, például megszakadt hívások, hívásminőségi problémák vagy szolgáltatáskiesések |
Észak-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-mail-cím: tac@cisco.com Lásd még: |
Számla és beszedés |
ÁFA, Fizetés és egyéb számlázási lekérdezések |
Lépjen kapcsolatba a számlán szereplő begyűjtővel e-mailben vagy telefonon |
Cisco SaaS támogatási csapat (CES) |
|
Lásd Partnertámogatási útmutató és Cisco Calling Plan GYIK Hozzon létre esetet az alábbi hivatkozáson keresztül, ha a szükséges információ nem található a kézikönyvben - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Különféle kapcsolatokat választhat a több telephelyes alkalmazásokhoz. Például kiválaszthatja a Cisco hívási csomagot az egyik helyszínhez, a felhőhöz kapcsolódó PSTN-t (CCP) a második helyszínhez, és a helyi átjárót a harmadik helyszínhez. A Cisco hívási előfizetés kiválasztásakor a következők érvényesek.
Követelmények
A partnerének jogosultnak kell lennie Webex Calling VAR-partner, és elfogadta az újat Webex Calling addendum beiratkozáson keresztül a Webex Calling VAR PSTN program.
Partnere a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazáson belül ad le megrendelést a Cisco Calling Plan licencekkel (Kimenő hívási előfizetés és telefonszámok).
Korlátozások
A Cisco Calling Plan szolgáltatás jelenleg meghatározott országokban és régiókban érhető el.
Meglévő Webex Calling helyek nem tudnak áttérni a Cisco hívási előfizetésre.
A díjmentesen hívható számok jelenleg nem állnak rendelkezésre. Nem rendelhet új díjmentes számokat, illetve nem helyezhet át meglévő díjmentes számokat a Cisco hívási csomagba.
Egyszerre legfeljebb 100 új telefonszámot rendelhet meg. További számok külön megrendelésre is leadhatók.
A Cisco hívási előfizetési csomag az ingyenes Webex Calling próbaajánlat. Ha a Cisco hívástervet a Webex Calling próbaidőszak esetén legfeljebb 10 új telefonszámot hozhat létre.
A számhordozás nem érhető el a Webex Calling próba.
A Cisco Calling Plans alkalmazás nem támogatott a Webex Contact Centerrel vagy más olyan felhasználási területtel, ahol gyakran zajlanak nagy egyidejű hívások vagy nagy volumenű hívások.
Cisco hívási előfizetés (Cisco PSTN)
Felhőhöz csatlakoztatott PSTN
Helyszíni PSTN (a helyi átjárót külön kell engedélyezni. További információkért lásd: Konfigurálja a Helyszíni PSTN-t a Control Hubban .)
| 1 | Ügyfélnézetből in , menjen ide: Kezelés > Helyszínek lehetőségre , majd válassza ki a frissíteni kívánt helyet.https://admin.webex.com |
||
| 2 | Válassza ki a Hívás fület, majd kattintson Kezelés lehetőségre a PTSN kapcsolat mellett. |
||
| 3 | Válassza ki Cisco PSTN és kattintson Következő . |
||
| 4 | Adja meg a kapcsolatfelvételi információk , majd kattintson Következő . Ez a mező annak a személynek az kapcsolatfelvételi információk tartalmazza, aki a Cisco szerződést köt. |
||
| 5 | Adja meg a segélyhívó szolgálatok címét (ESA), majd kattintson a gombra Mentés . Alapértelmezés szerint az itt megadott ESA-t alkalmazza a rendszer az ehhez a helyszínhez tartozó összes telefonszámra.
|
||
| 6 | Az összegző képernyőn tegye a következők egyikét:
|
Mielőtt elkezdené
A Cisco hívási csomagot engedélyezni kell a webhelyén, mielőtt új telefonszámokat rendelhetne ezen keresztül Control Hub .
Alapértelmezés szerint a Cisco Calling Plan beállítása során egy helyszínhez megadott segélyhívó szolgálati cím (ESA) lesz érvényes az adott helyszín összes telefonszámára.
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Hívás majd kattintson a lehetőségre . |
||
| 2 | Válasszon ki egy helyet, és kattintson Válassza ki alatt Új számok rendelése . Kattintson a Tovább gombra.
|
||
| 3 | Kattintson Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal . |
A helyadatai automatikusan megjelennek az Eset részletei képernyőn.
| 4 | Jelezze, hogy hány új számot kér a A kért telefonszámok száma mezőben. |
||
| 5 | Válassza ki a sajátját Szám típusa (Helyi vagy Nemzeti) lehetőséget a legördülő menü. |
||
| 6 | (Opcionális) Adjon meg további részleteket. |
||
| 7 | Kattintson a Küldés lehetőségre.
|
Mielőtt elkezdené
Rendszergazdaként áthelyezheti a meglévő telefonszámokat a jelenlegi PSTN-ről a Cisco Calling Plan opcióba.
A telefonszámok áthordozása előtt engedélyezze a Cisco Calling előfizetési csomagot az adott helyszínre vonatkozóan Control Hub .
Aláírt megbízási nyilatkozatra (LOA) van szükség, amely felhatalmazza a Cisco -t, hogy megrendelést adjon le a jelenlegi PSTN-szolgáltatónál a szolgáltatás Cisco való áthelyezése érdekében. A LOA-t a jelenlegi fióktulajdonosnak vagy a jogosult aláírónak alá kell írnia. A rendszer kéri, hogy írja alá a LOA-t, miközben elvégzi a hordozási lépéseket.
Győződjön meg arról, hogy van egy PNG vagy PDF formátumú, a jelenlegi PSTN-szolgáltatótól származó friss számlája. A számlának az elmúlt 30 napból kell származnia. A hordozási lépések végrehajtása közben a rendszer felkéri a számla egy példányának feltöltésére.
A sikeres portolás érdekében győződjön meg arról, hogy készen áll a következő információkra:
Az összes hordozható telefonszám listája (nem díjmentes).
Jelenlegi PSTN-szolgáltató fiókadatok.
Ügyfélszolgálati rekord (CSR), ha rendelkezésre áll.
A fiókja PIN , ha van ilyen.
Az országtól függően további információkra lehet szükség.
Javasoljuk, hogy a számhordozás tervezése során vegye figyelembe a bejövő hívások számokat . Lásd Cisco hívási előfizetési szabályzat további információkért.
Alapértelmezés szerint a Cisco Calling Plan beállítása során egy helyszínhez megadott segélyhívó szolgálati cím (ESA) lesz érvényes az adott helyszín összes telefonszámára.
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Hívás és kattintson . |
||
| 2 | Válasszon ki egy helyet, és kattintson Válassza ki a Portszámok vége alatt. Kattintson a Tovább gombra. |
||
| 3 | Adja hozzá az hordozni kívánt telefonszámokat, majd kattintson a gombra Mentés és folytatás . |
||
| 4 | Adja meg a Dátum és Idő hogy be szeretné fejezni a portot.
|
||
| 5 | (Nem kötelező) Adjon meg egy további e-mail-címet |
||
| 6 | Kattintson a Tovább gombra. |
||
| 7 | Adja meg a jelenlegi szolgáltatói fiókadatok a megjelenő mezőkben.
|
||
| 8 | Kattintson a Tovább gombra. |
||
| 9 | Töltse fel a korábbi szolgáltatói számláját (az elmúlt 30 napon belül). |
||
| 10 | Kattintson a Tovább gombra. |
||
| 11 | Töltse fel a megbízási levelét.
|
||
| 12 | Kattintson Mentés és folytatás . |
||
| 13 | A portolási megbízása elküldve. A megrendelés állapotát a PSTN-megrendelésekben ellenőrizheti. |
||
| 14 | Kattintson Kész .
|
Amikor új számokra ad le megrendelést vagy meglévő számhordozást, a megrendelés állapotát vagy a hordozás elutasításáról szóló értesítéseket a következő helyen ellenőrizheti: Control Hub .
Áttelepítési sáv jelenik meg, ha vannak olyan helyek, amelyeket nem integrált CCP-ről integrált CCP-re kell áttelepíteni. Lásd, Intelepeer helyek áttelepítése további információkért.
Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Hívás és kattintson PSTN .
Minden benyújtott megrendelésnek van állapotértéke.
Válasszon ki egy megrendelést az állapotának ellenőrzéséhez.
Új számrendelések állapotértékei
Megjelenített állapot |
Leírás |
|---|---|
Függőben |
A felhasználó új számrendelést hozott létre. |
Beüzemelve |
Új számok kerültek beüzemelésre. |
Hiba |
A rendszer hibát észlelt az új számsorrenddel kapcsolatban. Hozzon létre egy TAC jegyet, hogy segítséget kérjen. |
Művelet szükséges |
Kattintson a gombra, és lépjen kapcsolatba a PTS-szel segítségért. |
Állapotértékek hordozott szám-megrendelésekhez
Megjelenített állapot |
Leírás |
|---|---|
Függőben |
A felhasználó a hordozási megbízás részleteinek létrehozása/kitöltése folyamatban van. Az elküldést követően a megrendelés továbbra is látható lesz Függőben amíg a Cisco nem érvényesíti és el nem fogadja a hordozási megrendelést. |
Elutasítva |
A rendszer hordozási problémát észlelt. További részletekért lásd a Portolási hibák táblázatot, vagy/és ha szükséges, forduljon a PSTN műszaki támogatásához további segítségért. |
Beküldve |
A hordozási megbízás érvényesítése és elfogadása megtörtént. |
FOC fogadva |
FOC-dátum visszaigazolás érkezett az előző PSTN-szolgáltatótól. |
Befejeződött |
A portolási folyamat befejeződött. |
Visszavonva |
A megrendelés törölve. |
Portolási hibaüzenetek
Megjelenített hiba |
Leírás |
Hogyan lehet kijavítani |
|---|---|---|
Nem egyező számlaszám |
A számlaszám nem egyezik meg az ügyfélszolgálati nyilvántartásban (CSR) szereplő számmal |
Frissítse a Számlaszám mezőbe a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. Egyes szolgáltatók esetében előfordulhat, hogy a számlaszám megegyezik a BTN-számmal vagy a telefonszám . |
Számlaszám szükséges |
A számlaszámot nem adta meg, de kötelező megadni. |
Frissítse a Számlaszám mezőbe a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. Egyes szolgáltatók esetében előfordulhat, hogy a számlaszám megegyezik a BTN-számmal vagy a telefonszám . |
A fióknév nem egyezik |
A hitelesítő személy nem egyezik meg a(z) (CSR)-n szereplő névvel. |
Frissítse a Engedélyezett név a fiókban mezőben a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
BTN nem egyező |
A BTN vagy az ATN nem egyezik meg a CSR-en szereplővel. |
Frissítse a Szolgáltatói számlázási telefonszám mezőbe a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
Nem egyezik a vállalat neve |
Az entitásnév nem egyezik meg a CSR-ben szereplővel. |
Frissítse a Vállalatnév az előző szolgáltatóval mezőben a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
Több BTN |
Az OSP előírja, hogy ezt a hordozási megbízást fel kell osztani és külön megrendelésként kell benyújtani. |
Törölje az aktuális PSTN-megrendelést, és hozzon létre új, többszörös PSTN-megrendeléseket. Hozzon létre egyet az azonos BTN-nel rendelkező minden egyes számcsoporthoz. |
A FOC elutasítása a szolgáltató elvesztése miatt történt |
A kért FOC-dátumot az OSP nem tudja elfogadni. |
Frissítse a Port befejezésének dátuma mezőben a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
Ismeretlen |
Kapcsolat lehetőségre PSTN műszaki támogatási csapat (PTS) a részletekért. |
Kapcsolat lehetőségre PSTN műszaki támogatási csapat (PTS) a részletekért. |
Érvénytelen PIN |
A vezeték nélküli porthoz jelszót/ PIN -kódot kell megadni. |
Frissítse a PIN mezőben a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
Függőben lévő megrendelés |
Az OSP-nek van egy függőben lévő LSR-je a fiókban (például kivezetés vagy címváltozás). |
Távolítsa el a kérdéses telefonszámokat a PSTN-megrendelésből, és küldje be újra. |
Függőben lévő fő BTN |
A BTN az egyik hordozott telefonszám. A felhasználónak ennek megfelelően kell megadnia a hordozási megrendelés típusát, a fennmaradó számok műveletét és az új számlázási telefonszámot. |
Távolítsa el a fő BTN-t az átvitt telefonszámok listájáról, és küldje el újra a megrendelést. Kérjük, adja meg a fő BTN-t a számok utolsó iterációjában (ha a számhordozás több iterációban történik). |
A szolgáltatási cím nem egyezik |
A helyszín információi nem egyeznek meg a CSR-ben szereplővel. |
Frissítse a Szerviz címe , Állapot , és Város mezőket, és küldje el újra a megrendelést. |
A TN speciális funkcióval rendelkezik |
Egyes telefonszámok nem hordozhatók, mert rendelkeznek speciális funkcióval (például távoli hívásátirányítás). |
Távolítsa el a különleges funkciókkal rendelkező szám(oka)t a PSTN-megrendelésből, és küldje be újra. Vagy törölje a speciális funkció hozzárendelését az átvitt számokhoz. |
TN nem egyező |
A telefonszámok egy része nem a végfelhasználó. |
Távolítsa el a kérdéses szám(oka)t, és küldje el újra a megrendelést. |
A TN nem hordozható |
Egyes telefonszámok nem hordozhatók, mert inaktívak, vagy nem tartoznak a végfelhasználói fiókhoz. |
Próbálja meg eltávolítani a kérdéses számo(ka)t, és küldje be újra a PSTN-megrendelést. |
Nem támogatott díjtáblázat |
A díjtáblázat nem hordozható. |
Távolítsa el a kérdéses szám(oka)t, és küldje el újra a megrendelést. |
Az irányítószám nem egyezik |
Az irányítószám nem egyezik meg a CSR-en szereplővel. |
Frissítse a Irányítószám mezőbe, és küldje el újra a megrendelést. |
Az előző szolgáltató számlája érvénytelen |
A számla érvénytelen. |
Lépjen a PSTN-megrendelés részletei lehetőségre, majd nyissa meg Előző szolgáltatói számla szakaszban. Töltse fel a megfelelő számlafájlt, és küldje el újra a megrendelést. |
A LOA érvénytelen |
A LOA érvénytelen. |
Írja alá a LOA-t, és küldje el újra a PSTN-megrendelést vagy kapcsolattartót PSTN műszaki támogatási csapat (PTS) . |
PSTN – Nyilvános kapcsolt telefonhálózat
CSR – Ügyfélszolgálati nyilvántartás
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Régi szolgáltató
BTN – Számlázási telefonszám
ATN – Fiók telefonszáma
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Felhasználók lehetőségre . |
| 2 | Válassza ki a módosítani kívánt felhasználót, majd kattintson Hívás . |
| 3 | Itt válassza ki az elsődleges telefonvonal Címtárszámok . |
| 4 | Alatt Segélyhívó szolgálat címe , válassza ki Egyéni cím . |
| 5 | Frissítse a felhasználó adatait, majd kattintson a gombra Mentés . |
| 1 | Ügyfélnézetből in , menjen ide: Kezelés > Helyszínek lehetőségre , majd válassza ki a frissíteni kívánt helyet.https://admin.webex.com |
| 2 | Kattintson a PSTN-kapcsolat lehetőségre Kezelés lehetőségre . |
| 3 | Kattintson a Segélyhívó szolgálat címe melletti lehetőségre Szerkesztés . |
| 4 | Adja meg az új címet, és kattintson a gombra Mentés . |
A Cisco Calling Plan számokra vonatkozó szabályzata az új számmegrendelésekre, a hordozott számokra és a szolgáltatás lemondásának eseteire vonatkozik.
A részletekért lásd: Cisco VoIP -számokra vonatkozó házirend .
A minimálisan szükséges rendelés egy kimenő hívási előfizetési csomag (OCP). A számlázás tartalmazza a kimenő hívási csomagok, a telefonszámok és a nemzetközi hívások díjait. A havi Cisco számlázási számla információkat tartalmaz a hívásaktivitás, a díjakról, valamint a vonatkozó díjakról és adókról. A telefonszámok áthordozása nem jár további díjjal.
Amikor a számlázás kezdődik:
A CCW-ben megrendelt kimenő hívási előfizetések számlázása az igényelt szolgáltatási dátumon (RSD) kezdődik.
Kimenő hívási előfizetések beépítve in Control Hub azonnal kezdje meg a számlázást.
Beállított telefonszámok: Control Hub azonnal megkezdi a számlázást, vagy ha egy másik szolgáltatótól van hordozva, akkor a számlázást a továbbítás befejezése után kezdi meg.
Kimenő hívási díjcsomagok:
A kimenő hívási csomagok és a telefonszámok díjainak arányosítása ugyanazzal az arányosítási módszerrel történik, mint a Webex Calling engedélyeket.
A nemzetközi hívás díjai országonként eltérőek, és a használatot követő hónapban kerülnek kiszámlázásra.
A Cisco Calling Plan-támogatást az Ön igényeitől függően különböző támogatási részlegek biztosítják.
Támogatási osztály |
Cél |
Kapcsolattartási adatok |
|---|---|---|
Partner Help Desk (PHD) |
Partnerekkel kapcsolatos, útmutatóval és/vagy dokumentációval kapcsolatos megkeresések, előjegyzési hatósági adó és egyéb, a Cisco hívási csomaggal kapcsolatos megkeresések. |
Észak-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-mail-cím: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN műszaki támogatás (PTS) |
|
|
TAC |
Problémák a következővel: Control Hub funkciót Szolgáltatással kapcsolatos problémák, például megszakadt hívások, hívásminőségi problémák vagy szolgáltatáskiesések |
Észak-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-mail-cím: tac@cisco.com Lásd még: |
Számla és beszedés |
ÁFA, Fizetés és egyéb számlázási lekérdezések |
Lépjen kapcsolatba a számlán szereplő begyűjtővel e-mailben vagy telefonon |
Cisco SaaS támogatási csapat (CES) |
|
Lásd Partnertámogatási útmutató és Cisco Calling Plan GYIK Hozzon létre esetet az alábbi hivatkozáson keresztül, ha a szükséges információ nem található a kézikönyvben - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Különféle kapcsolatokat választhat a több telephelyes alkalmazásokhoz. Például kiválaszthatja a Cisco hívási csomagot az egyik helyszínhez, a felhőhöz kapcsolódó PSTN-t (CCP) a második helyszínhez, és a helyi átjárót a harmadik helyszínhez. A Cisco hívási előfizetés kiválasztásakor a következők érvényesek.
Követelmények
A partnerének jogosultnak kell lennie Webex Calling VAR-partner, és elfogadta az újat Webex Calling addendum beiratkozáson keresztül a Webex Calling VAR PSTN program.
Partnere a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazáson belül ad le megrendelést a Cisco Calling Plan licencekkel (Kimenő hívási előfizetés és telefonszámok).
Korlátozások
A Cisco Calling Plan szolgáltatás jelenleg meghatározott országokban és régiókban érhető el.
Meglévő Webex Calling helyek nem tudnak áttérni a Cisco hívási előfizetésre.
A díjmentesen hívható számok jelenleg nem állnak rendelkezésre. Nem rendelhet új díjmentes számokat, illetve nem helyezhet át meglévő díjmentes számokat a Cisco hívási csomagba.
Egyszerre legfeljebb 100 új telefonszámot rendelhet meg. További számok külön megrendelésre is leadhatók.
A Cisco hívási előfizetési csomag az ingyenes Webex Calling próbaajánlat. Ha a Cisco hívástervet a Webex Calling próbaidőszak esetén legfeljebb 10 új telefonszámot hozhat létre.
A számhordozás nem érhető el a Webex Calling próba.
A Cisco Calling Plans alkalmazás nem támogatott a Webex Contact Centerrel vagy más olyan felhasználási területtel, ahol gyakran zajlanak nagy egyidejű hívások vagy nagy volumenű hívások.
Cisco hívási előfizetés (Cisco PSTN)
Felhőhöz csatlakoztatott PSTN
Helyszíni PSTN (a helyi átjárót külön kell engedélyezni. További információkért lásd: Konfigurálja a Helyszíni PSTN-t a Control Hubban .)
| 1 | Ügyfélnézetből in , menjen ide: Kezelés > Helyszínek lehetőségre , majd válassza ki a frissíteni kívánt helyet.https://admin.webex.com |
||
| 2 | Válassza ki a Hívás fület, majd kattintson Kezelés lehetőségre a PTSN kapcsolat mellett. |
||
| 3 | Válassza ki Cisco PSTN és kattintson Következő . |
||
| 4 | Adja meg a kapcsolatfelvételi információk , majd kattintson Következő . Ez a mező annak a személynek az kapcsolatfelvételi információk tartalmazza, aki a Cisco szerződést köt. |
||
| 5 | Adja meg a segélyhívó szolgálatok címét (ESA), majd kattintson a gombra Mentés . Alapértelmezés szerint az itt megadott ESA-t alkalmazza a rendszer az ehhez a helyszínhez tartozó összes telefonszámra.
|
||
| 6 | Az összegző képernyőn tegye a következők egyikét:
|
Mielőtt elkezdené
A Cisco hívási csomagot engedélyezni kell a webhelyén, mielőtt új telefonszámokat rendelhetne ezen keresztül Control Hub .
Alapértelmezés szerint a Cisco Calling Plan beállítása során egy helyszínhez megadott segélyhívó szolgálati cím (ESA) lesz érvényes az adott helyszín összes telefonszámára.
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Hívás majd kattintson a lehetőségre . |
||
| 2 | Válasszon ki egy helyet, és kattintson Válassza ki alatt Új számok rendelése . Kattintson a Tovább gombra.
|
||
| 3 | Kattintson Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal . |
A helyadatai automatikusan megjelennek az Eset részletei képernyőn.
| 4 | Jelezze, hogy hány új számot kér a A kért telefonszámok száma mezőben. |
||
| 5 | Válassza ki a sajátját Szám típusa (Helyi vagy Nemzeti) lehetőséget a legördülő menü. |
||
| 6 | (Opcionális) Adjon meg további részleteket. |
||
| 7 | Kattintson a Küldés lehetőségre.
|
Mielőtt elkezdené
Rendszergazdaként áthelyezheti a meglévő telefonszámokat a jelenlegi PSTN-ről a Cisco Calling Plan opcióba.
A telefonszámok áthordozása előtt engedélyezze a Cisco Calling előfizetési csomagot az adott helyszínre vonatkozóan Control Hub .
Aláírt megbízási nyilatkozatra (LOA) van szükség, amely felhatalmazza a Cisco -t, hogy megrendelést adjon le a jelenlegi PSTN-szolgáltatónál a szolgáltatás Cisco való áthelyezése érdekében. A LOA-t a jelenlegi fióktulajdonosnak vagy a jogosult aláírónak alá kell írnia. A rendszer kéri, hogy írja alá a LOA-t, miközben elvégzi a hordozási lépéseket.
Győződjön meg arról, hogy van egy PNG vagy PDF formátumú, a jelenlegi PSTN-szolgáltatótól származó friss számlája. A számlának az elmúlt 30 napból kell származnia. A hordozási lépések végrehajtása közben a rendszer felkéri a számla egy példányának feltöltésére.
A sikeres portolás érdekében győződjön meg arról, hogy készen áll a következő információkra:
Az összes hordozható telefonszám listája (nem díjmentes).
Jelenlegi PSTN-szolgáltató fiókadatok.
Ügyfélszolgálati rekord (CSR), ha rendelkezésre áll.
A fiókja PIN , ha van ilyen.
Az országtól függően további információkra lehet szükség.
Javasoljuk, hogy a számhordozás tervezése során vegye figyelembe a bejövő hívások számokat . Lásd Cisco hívási előfizetési szabályzat további információkért.
Alapértelmezés szerint a Cisco Calling Plan beállítása során egy helyszínhez megadott segélyhívó szolgálati cím (ESA) lesz érvényes az adott helyszín összes telefonszámára.
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Hívás és kattintson . |
||
| 2 | Válasszon ki egy helyet, és kattintson Válassza ki a Portszámok vége alatt. Kattintson a Tovább gombra. |
||
| 3 | Adja hozzá az hordozni kívánt telefonszámokat, majd kattintson a gombra Mentés és folytatás . |
||
| 4 | Adja meg a Dátum és Idő hogy be szeretné fejezni a portot.
|
||
| 5 | (Nem kötelező) Adjon meg egy további e-mail-címet |
||
| 6 | Kattintson a Tovább gombra. |
||
| 7 | Adja meg a jelenlegi szolgáltatói fiókadatok a megjelenő mezőkben.
|
||
| 8 | Kattintson a Tovább gombra. |
||
| 9 | Töltse fel a korábbi szolgáltatói számláját (az elmúlt 30 napon belül). |
||
| 10 | Kattintson a Tovább gombra. |
||
| 11 | Töltse fel a megbízási levelét.
|
||
| 12 | Kattintson Mentés és folytatás . |
||
| 13 | A portolási megbízása elküldve. A megrendelés állapotát a PSTN-megrendelésekben ellenőrizheti. |
||
| 14 | Kattintson Kész .
|
Amikor új számokra ad le megrendelést vagy meglévő számhordozást, a megrendelés állapotát vagy a hordozás elutasításáról szóló értesítéseket a következő helyen ellenőrizheti: Control Hub .
Áttelepítési sáv jelenik meg, ha vannak olyan helyek, amelyeket nem integrált CCP-ről integrált CCP-re kell áttelepíteni. Lásd, Intelepeer helyek áttelepítése további információkért.
Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Hívás és kattintson PSTN .
Minden benyújtott megrendelésnek van állapotértéke.
Válasszon ki egy megrendelést az állapotának ellenőrzéséhez.
Új számrendelések állapotértékei
Megjelenített állapot |
Leírás |
|---|---|
Függőben |
A felhasználó új számrendelést hozott létre. |
Beüzemelve |
Új számok kerültek beüzemelésre. |
Hiba |
A rendszer hibát észlelt az új számsorrenddel kapcsolatban. Hozzon létre egy TAC jegyet, hogy segítséget kérjen. |
Művelet szükséges |
Kattintson a gombra, és lépjen kapcsolatba a PTS-szel segítségért. |
Állapotértékek hordozott szám-megrendelésekhez
Megjelenített állapot |
Leírás |
|---|---|
Függőben |
A felhasználó a hordozási megbízás részleteinek létrehozása/kitöltése folyamatban van. Az elküldést követően a megrendelés továbbra is látható lesz Függőben amíg a Cisco nem érvényesíti és el nem fogadja a hordozási megrendelést. |
Elutasítva |
A rendszer hordozási problémát észlelt. További részletekért lásd a Portolási hibák táblázatot, vagy/és ha szükséges, forduljon a PSTN műszaki támogatásához további segítségért. |
Beküldve |
A hordozási megbízás érvényesítése és elfogadása megtörtént. |
FOC fogadva |
FOC-dátum visszaigazolás érkezett az előző PSTN-szolgáltatótól. |
Befejeződött |
A portolási folyamat befejeződött. |
Visszavonva |
A megrendelés törölve. |
Portolási hibaüzenetek
Megjelenített hiba |
Leírás |
Hogyan lehet kijavítani |
|---|---|---|
Nem egyező számlaszám |
A számlaszám nem egyezik meg az ügyfélszolgálati nyilvántartásban (CSR) szereplő számmal |
Frissítse a Számlaszám mezőbe a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. Egyes szolgáltatók esetében előfordulhat, hogy a számlaszám megegyezik a BTN-számmal vagy a telefonszám . |
Számlaszám szükséges |
A számlaszámot nem adta meg, de kötelező megadni. |
Frissítse a Számlaszám mezőbe a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. Egyes szolgáltatók esetében előfordulhat, hogy a számlaszám megegyezik a BTN-számmal vagy a telefonszám . |
A fióknév nem egyezik |
A hitelesítő személy nem egyezik meg a(z) (CSR)-n szereplő névvel. |
Frissítse a Engedélyezett név a fiókban mezőben a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
BTN nem egyező |
A BTN vagy az ATN nem egyezik meg a CSR-en szereplővel. |
Frissítse a Szolgáltatói számlázási telefonszám mezőbe a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
Nem egyezik a vállalat neve |
Az entitásnév nem egyezik meg a CSR-ben szereplővel. |
Frissítse a Vállalatnév az előző szolgáltatóval mezőben a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
Több BTN |
Az OSP előírja, hogy ezt a hordozási megbízást fel kell osztani és külön megrendelésként kell benyújtani. |
Törölje az aktuális PSTN-megrendelést, és hozzon létre új, többszörös PSTN-megrendeléseket. Hozzon létre egyet az azonos BTN-nel rendelkező minden egyes számcsoporthoz. |
A FOC elutasítása a szolgáltató elvesztése miatt történt |
A kért FOC-dátumot az OSP nem tudja elfogadni. |
Frissítse a Port befejezésének dátuma mezőben a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
Ismeretlen |
Kapcsolat lehetőségre PSTN műszaki támogatási csapat (PTS) a részletekért. |
Kapcsolat lehetőségre PSTN műszaki támogatási csapat (PTS) a részletekért. |
Érvénytelen PIN |
A vezeték nélküli porthoz jelszót/ PIN -kódot kell megadni. |
Frissítse a PIN mezőben a PSTN-megrendelésen, és küldje el újra. |
Függőben lévő megrendelés |
Az OSP-nek van egy függőben lévő LSR-je a fiókban (például kivezetés vagy címváltozás). |
Távolítsa el a kérdéses telefonszámokat a PSTN-megrendelésből, és küldje be újra. |
Függőben lévő fő BTN |
A BTN az egyik hordozott telefonszám. A felhasználónak ennek megfelelően kell megadnia a hordozási megrendelés típusát, a fennmaradó számok műveletét és az új számlázási telefonszámot. |
Távolítsa el a fő BTN-t az átvitt telefonszámok listájáról, és küldje el újra a megrendelést. Kérjük, adja meg a fő BTN-t a számok utolsó iterációjában (ha a számhordozás több iterációban történik). |
A szolgáltatási cím nem egyezik |
A helyszín információi nem egyeznek meg a CSR-ben szereplővel. |
Frissítse a Szerviz címe , Állapot , és Város mezőket, és küldje el újra a megrendelést. |
A TN speciális funkcióval rendelkezik |
Egyes telefonszámok nem hordozhatók, mert rendelkeznek speciális funkcióval (például távoli hívásátirányítás). |
Távolítsa el a különleges funkciókkal rendelkező szám(oka)t a PSTN-megrendelésből, és küldje be újra. Vagy törölje a speciális funkció hozzárendelését az átvitt számokhoz. |
TN nem egyező |
A telefonszámok egy része nem a végfelhasználó. |
Távolítsa el a kérdéses szám(oka)t, és küldje el újra a megrendelést. |
A TN nem hordozható |
Egyes telefonszámok nem hordozhatók, mert inaktívak, vagy nem tartoznak a végfelhasználói fiókhoz. |
Próbálja meg eltávolítani a kérdéses számo(ka)t, és küldje be újra a PSTN-megrendelést. |
Nem támogatott díjtáblázat |
A díjtáblázat nem hordozható. |
Távolítsa el a kérdéses szám(oka)t, és küldje el újra a megrendelést. |
Az irányítószám nem egyezik |
Az irányítószám nem egyezik meg a CSR-en szereplővel. |
Frissítse a Irányítószám mezőbe, és küldje el újra a megrendelést. |
Az előző szolgáltató számlája érvénytelen |
A számla érvénytelen. |
Lépjen a PSTN-megrendelés részletei lehetőségre, majd nyissa meg Előző szolgáltatói számla szakaszban. Töltse fel a megfelelő számlafájlt, és küldje el újra a megrendelést. |
A LOA érvénytelen |
A LOA érvénytelen. |
Írja alá a LOA-t, és küldje el újra a PSTN-megrendelést vagy kapcsolattartót PSTN műszaki támogatási csapat (PTS) . |
PSTN – Nyilvános kapcsolt telefonhálózat
CSR – Ügyfélszolgálati nyilvántartás
FOC – Firm Order Commitment
OSP – Régi szolgáltató
BTN – Számlázási telefonszám
ATN – Fiók telefonszáma
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Felhasználók lehetőségre . |
| 2 | Válassza ki a módosítani kívánt felhasználót, majd kattintson Hívás . |
| 3 | Itt válassza ki az elsődleges telefonvonal Címtárszámok . |
| 4 | Alatt Segélyhívó szolgálat címe , válassza ki Egyéni cím . |
| 5 | Frissítse a felhasználó adatait, majd kattintson a gombra Mentés . |
| 1 | Ügyfélnézetből in , menjen ide: Kezelés > Helyszínek lehetőségre , majd válassza ki a frissíteni kívánt helyet.https://admin.webex.com |
| 2 | Kattintson a PSTN-kapcsolat lehetőségre Kezelés lehetőségre . |
| 3 | Kattintson a Segélyhívó szolgálat címe melletti lehetőségre Szerkesztés . |
| 4 | Adja meg az új címet, és kattintson a gombra Mentés . |
A Cisco Calling Plan számokra vonatkozó szabályzata az új számmegrendelésekre, a hordozott számokra és a szolgáltatás lemondásának eseteire vonatkozik.
A részletekért lásd: Cisco VoIP -számokra vonatkozó házirend .
A minimálisan szükséges rendelés egy kimenő hívási előfizetési csomag (OCP). A számlázás tartalmazza a kimenő hívási csomagok, a telefonszámok és a nemzetközi hívások díjait. A havi Cisco számlázási számla információkat tartalmaz a hívásaktivitás, a díjakról, valamint a vonatkozó díjakról és adókról. A telefonszámok áthordozása nem jár további díjjal.
Amikor a számlázás kezdődik:
A CCW-ben megrendelt kimenő hívási előfizetések számlázása az igényelt szolgáltatási dátumon (RSD) kezdődik.
Kimenő hívási előfizetések beépítve in Control Hub azonnal kezdje meg a számlázást.
Beállított telefonszámok: Control Hub azonnal megkezdi a számlázást, vagy ha egy másik szolgáltatótól van hordozva, akkor a számlázást a továbbítás befejezése után kezdi meg.
Kimenő hívási díjcsomagok:
A kimenő hívási csomagok és a telefonszámok díjainak arányosítása ugyanazzal az arányosítási módszerrel történik, mint a Webex Calling engedélyeket.
A nemzetközi hívás díjai országonként eltérőek, és a használatot követő hónapban kerülnek kiszámlázásra.
A Cisco Calling Plan-támogatást az Ön igényeitől függően különböző támogatási részlegek biztosítják.
Támogatási osztály |
Cél |
Kapcsolattartási adatok |
|---|---|---|
Partner Help Desk (PHD) |
Partnerekkel kapcsolatos, útmutatóval és/vagy dokumentációval kapcsolatos megkeresések, előjegyzési hatósági adó és egyéb, a Cisco hívási csomaggal kapcsolatos megkeresések. |
Észak-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-mail-cím: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN műszaki támogatás (PTS) |
|
|
TAC |
Problémák a következővel: Control Hub funkciót Szolgáltatással kapcsolatos problémák, például megszakadt hívások, hívásminőségi problémák vagy szolgáltatáskiesések |
Észak-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-mail-cím: tac@cisco.com Lásd még: |
Számla és beszedés |
ÁFA, Fizetés és egyéb számlázási lekérdezések |
Lépjen kapcsolatba a számlán szereplő begyűjtővel e-mailben vagy telefonon |
Cisco SaaS támogatási csapat (CES) |
|
Lásd Partnertámogatási útmutató és Cisco Calling Plan GYIK Hozzon létre esetet az alábbi hivatkozáson keresztül, ha a szükséges információ nem található a kézikönyvben - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Különféle kapcsolatokat választhat a több telephelyes alkalmazásokhoz. Például kiválaszthatja a Cisco hívási csomagot az egyik helyszínhez, a felhőhöz kapcsolódó PSTN-t (CCP) a második helyszínhez, és a helyi átjárót a harmadik helyszínhez. A Cisco hívási előfizetés kiválasztásakor a következők érvényesek.
Követelmények
A partnerének jogosultnak kell lennie Webex Calling VAR-partner, és elfogadta az újat Webex Calling addendum beiratkozáson keresztül a Webex Calling VAR PSTN program.
Partnere a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazáson belül ad le megrendelést a Cisco Calling Plan licencekkel (Kimenő hívási előfizetés és telefonszámok).
Korlátozások
A Cisco Calling Plan szolgáltatás jelenleg meghatározott országokban és régiókban érhető el.
Meglévő Webex Calling helyek nem tudnak áttérni a Cisco hívási előfizetésre.
A díjmentesen hívható számok jelenleg nem állnak rendelkezésre. Nem rendelhet új díjmentes számokat, illetve nem helyezhet át meglévő díjmentes számokat a Cisco hívási csomagba.
Egyszerre legfeljebb 100 új telefonszámot rendelhet meg. További számok külön megrendelésre is leadhatók.
A Cisco hívási előfizetési csomag az ingyenes Webex Calling próbaajánlat. Ha a Cisco hívástervet a Webex Calling próbaidőszak esetén legfeljebb 10 új telefonszámot hozhat létre.
A számhordozás nem érhető el a Webex Calling próba.
A Cisco Calling Plans alkalmazás nem támogatott a Webex Contact Centerrel vagy más olyan felhasználási területtel, ahol gyakran zajlanak nagy egyidejű hívások vagy nagy volumenű hívások.
Cisco hívási előfizetés (Cisco PSTN)
Felhőhöz csatlakoztatott PSTN
Helyszíni PSTN (a helyi átjárót külön kell engedélyezni. További információkért lásd: Konfigurálja a Helyszíni PSTN-t a Control Hubban .)
| 1 | Ügyfélnézetből in , menjen ide: Kezelés > Helyszínek lehetőségre , majd válassza ki a frissíteni kívánt helyet.https://admin.webex.com |
||
| 2 | Válassza ki a Hívás fület, majd kattintson Kezelés lehetőségre a PTSN kapcsolat mellett. |
||
| 3 | Válassza ki Cisco PSTN és kattintson Következő . |
||
| 4 | Adja meg a kapcsolatfelvételi információk , majd kattintson Következő . Ez a mező annak a személynek az kapcsolatfelvételi információk tartalmazza, aki a Cisco szerződést köt. |
||
| 5 | Adja meg a segélyhívó szolgálatok címét (ESA), majd kattintson a gombra Mentés . Alapértelmezés szerint az itt megadott ESA-t alkalmazza a rendszer az ehhez a helyszínhez tartozó összes telefonszámra.
|
||
| 6 | Az összegző képernyőn tegye a következők egyikét:
|
Mielőtt elkezdené
A Cisco hívási csomagot engedélyezni kell a webhelyén, mielőtt új telefonszámokat rendelhetne ezen keresztül Control Hub .
Alapértelmezés szerint a Cisco Calling Plan beállítása során egy helyszínhez megadott segélyhívó szolgálati cím (ESA) lesz érvényes az adott helyszín összes telefonszámára.
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://ad |