Erste Schritte mit dem Cisco-Anrufplan

Anforderungen und Einschränkungen des Cisco-Anrufplans

Sie können verschiedene Verbindungen für Anwendungen mit mehreren Standorten auswählen. Sie können beispielsweise den Cisco-Anrufplan für einen Standort, Cloud Connected PSTN (CCP) für einen zweiten Standort und lokales Gateway für den dritten Standort auswählen. Bei Auswahl des Cisco-Anrufplans gilt Folgendes.

Anforderungen

Ihr Partner muss autorisiert sein Webex Calling Partner und haben das neue Webex Calling Nachtrag durch Einschreibung in die Webex Calling PSTN-Programm.
Ihr Partner erteilt eine Bestellung für Lizenzen für den Cisco -Anrufplan (Plan für ausgehende Anrufe und Telefonnummern) im Cisco Commerce Workspace (CCW).

Beschränkungen

Der Cisco-Anrufplan-Dienst ist derzeit nur für bestimmte Länder und Regionen verfügbar.
Vorhanden Webex Calling Standorte können nicht zum Cisco -Anrufplan wechseln.
Gebührenfreie Nummern sind derzeit nicht verfügbar. Sie können keine neuen gebührenfreien Nummern bestellen oder vorhandene gebührenfreie Nummern zum Cisco -Anrufplan portieren.
Sie können maximal 100 neue Rufnummern auf einmal bestellen. Zusätzliche Nummern können als separate Bestellung aufgegeben werden.

Der Cisco-Anrufplan ist mit dem kostenlosen Webex Calling-Testangebot verfügbar. Wenn Sie den Cisco-Anrufplan mit einer Webex Calling-Testversion verwenden, können Sie maximal 10 neue Rufnummern erstellen.

Nummernübertragung ist mit a nicht verfügbar Webex Calling Testversion.

Cisco -Anrufpläne werden nicht für Webex Contact Center oder andere Verwendungen unterstützt, bei denen häufig gleichzeitige Anrufe oder Anrufe getätigt werden.

Einrichten Ihres Cisco-Anrufplans

Sobald Ihr Cisco-Anrufplan-Dienst aktiviert ist, können Sie eine der PSTN-Optionen auswählen:

Cisco-Anrufplan (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Lokales PSTN (Das lokale Gateway muss separat aktiviert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren eines lokalen PSTN in Control Hub.)

Aus der Kundenansicht inhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Verwaltung > Standorte und wählen Sie den Standort aus, den Sie aktualisieren möchten.

Wählen Sie das Anrufen Tab und Click Verwalten neben PTSN-Verbindung.

Wählen Sie Cisco PSTN aus, und klicken Sie auf Weiter.

Geben Sie die Kontaktinformationen ein, und klicken Sie auf Weiter.

Dieses Feld ist für die Kontaktinformationen der Person vorgesehen, die den rechtsverbindlichen Vertrag mit Cisco unterzeichnen wird.

Geben Sie die Notfalldienst-Adresse (Emergency Services Address, ESA) ein, und klicken Sie auf Speichern.

Standardmäßig wird die hier eingegebene ESA auf alle Rufnummern für diesen Standort angewendet.

Bei Bedarf können Sie die ESA für einen einzelnen Benutzer ändern. Sie müssen die ESA beispielsweise ändern, wenn Sie Mitarbeiter haben, die von zu Hause aus arbeiten.

Tun Sie auf dem Übersichtsbildschirm Folgendes:

Fügen Sie Nummern hinzu.
Klicken Sie auf Erledigt.
Sie können später Rufnummern zu Ihrem Anrufplan hinzufügen.

Neue Telefonnummern bestellen

Mit dem Cisco-Anrufplan können Sie neue Rufnummern über Control Hub direkt bei Cisco bestellen.

Vorbereitungen

Der Cisco-Anrufplan muss für Ihren Standort aktiviert sein, bevor Sie über Control Hub neue Rufnummern bestellen können.
Bei der Anforderung neuer Rufnummern können Sie bestimmte Nummern oder einen Block aufeinanderfolgender Nummern eingeben. Sie können auch zulassen, dass das System Nummern aus dem Suchbestand basierend auf dem Land, dem Bundesland, der Vorwahl und der von Ihnen gewählten Verkehrsausscheidungsziffer zuweist.
Standardmäßig wird die Notfalldienst-Adresse (Emergency Service Address, ESA), die bei der Einrichtung des Cisco-Anrufplans für einen Standort eingegeben wurde, auf alle Rufnummern für diesen Standort angewendet.

Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Anrufe, und klicken Sie auf Nummern > Nummern hinzufügen.

Wählen Sie einen Standort aus, und klicken Sie unter Neue Nummern bestellen auf Auswählen. Klicken Sie auf Weiter.

Geben Sie die Nummern an, die Sie bestellen möchten, indem Sie das Land, das Bundesland und die Vorwahl oder die Stadt auswählen, nach der gesucht werden soll.

Geben Sie ein, wie viele Nummern automatisch für Sie ausgewählt werden sollen, und klicken Sie auf Suchen.

Es wird eine Liste der verfügbaren Nummern basierend auf den von Ihnen ausgewählten Kriterien angezeigt.

Klicken Sie auf die Nummern, die Sie bestellen möchten, und klicken Sie dann auf Bestellen.

Wählen Sie auf der Bestätigungsseite für die Übermittlung der Bestellung die Option PSTN-Bestellungen aus, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Dadurch gelangen Sie auf die Seite PSTN-Bestellungen.

Akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen, um die neuen Nummern zu aktivieren.

Der Link zu den Geschäftsbedingungen ist nur für Kundenadministratoren sichtbar. Partner sehen nur eine Meldung, dass die Geschäftsbedingungen vom Kunden unterschrieben werden müssen.

Bestellen eines Rufnummernblocks

Mit dem Cisco-Anrufplan können Sie Rufnummernblöcke direkt über Control Hub bei Cisco bestellen.

Vorbereitungen

Die Bestellung von Nummernblöcken ist nur für Kunden mit einem kostenpflichtigen Abonnement möglich.
Die maximale Anzahl von Nummernblöcken, die bestellt werden kann, beträgt 100.
In einem Block bestellte Nummern können nur gelöscht werden, wenn der gesamte Block gelöscht wird.
Standardmäßig wird die Notfalldienst-Adresse (Emergency Service Address, ESA), die bei der Einrichtung des Cisco-Anrufplans für einen Standort eingegeben wurde, auf alle Rufnummern für diesen Standort angewendet.

1	Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Anrufe, und klicken Sie auf Nummern > Nummern hinzufügen.
2	Wählen Sie einen Standort aus, und klicken Sie auf Neue Nummern bestellen und dann auf Weiter.
3	Aktivieren Sie den Umschalter für Satz aufeinander folgender Nummern anfordern.
4	Wählen Sie in der Drop-down-Liste die Anzahl der benötigten Blocknummern aus.
5	Geben Sie das Bundesland an, und verwenden Sie entweder die Vorwahl oder die Stadt als Suchkriterium. Klicken Sie anschließend auf Suchen.
6	Wählen Sie aus der Liste der verfügbaren Nummernblöcke anhand Ihrer Suchkriterien aus, und klicken Sie auf Bestellen.
7	Wählen Sie auf der Bestätigungsseite für die Übermittlung der Bestellung die Option PSTN-Bestellungen aus, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Dadurch gelangen Sie auf die Seite „PSTN-Bestellungen“.
8	Akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen, um die neuen Nummern zu aktivieren.

Portieren von Telefonnummern

Als Administrator können Sie vorhandene Telefonnummern aus Ihrem aktuellen PSTN zum Cisco-Anrufplan verschieben.

Vorbereitungen

Aktivieren Sie den Cisco-Anrufplan für Ihren Standort, bevor Sie Telefonnummern über Control Hub portieren.
Es wird eine unterzeichnete Vertretungsvollmacht benötigt, die Cisco ermächtigt, Aufträge an den aktuellen PSTN-Anbieter zu erteilen, um den Dienst auf Cisco zu übertragen. Der Inhaber des aktuellen Kontos oder der Zeichnungsberechtigte muss die Vollmacht unterzeichnen. Während der Portierungsschritte werden Sie aufgefordert, die Vollmacht zu unterzeichnen.
Halten Sie eine aktuelle Rechnung Ihres derzeitigen PSTN-Anbieters im PNG- oder PDF-Format bereit. Die Rechnung muss aus den letzten 30 Tagen stammen. Während Sie die Portierungsschritte durchführen, werden Sie aufgefordert, eine Kopie der Rechnung hochzuladen.

Um eine erfolgreiche Portierung sicherzustellen, halten Sie die folgenden Informationen bereit:

Liste aller zu portierenden (nicht gebührenfreien) Rufnummern
Informationen über das aktuelle PSTN-Anbieterkonto
Kundenservicedatensatz (CSR), sofern vorhanden
Ihre Konto-PIN, sofern Sie eine haben

Bei der Planung, welche Nummern portiert werden sollen, empfehlen wir Ihnen, alle Nummern zu berücksichtigen, die eingehende Anrufe erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Nummernrichtlinie für den Cisco-Anrufplan.

Standardmäßig wird die Notfalldienst-Adresse (Emergency Service Address, ESA), die bei der Einrichtung des Cisco-Anrufplans für einen Standort eingegeben wurde, auf alle Rufnummern für diesen Standort angewendet.

Wenn Sie die Portierung einer Nummer beantragen, beachten Sie, dass sowohl Calling- als auch Nachrichten -Dienste für die Nummer in den USA und Kanada portiert werden. Wenn Sie diese beiden Dienste nicht portieren möchten, wenden Sie sich an Technischer PSTN-Support .

Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Anrufe, und klicken Sie auf Nummern > Nummern hinzufügen.

Wählen Sie einen Standort aus, und klicken Sie unter Nummern portieren auf Auswählen. Klicken Sie auf Weiter.

Fügen Sie die Telefonnummern hinzu, die Sie behalten möchten, und klicken Sie dann auf Speichern und fortfahren .

Wenn Sie die Nummern eingeben, wird automatisch eine Portabilitätsprüfung durchgeführt. Hervorgehobene Nummern werden als nicht portierbar eingestuft. Der technische PSTN-Support unterstützt eine weitere Überprüfung dieser Instanzen.

Geben Sie Informationen des Kontos bei Ihrem aktuellen Anbieter ein. Stellen Sie sicher, dass die eingegebenen Informationen mit der Rechnung Ihres aktuellen Anbieters übereinstimmen. Klicken Sie auf Weiter.

Laden Sie eine Rechnung von Ihrem vorherigen Anbieter hoch. Stellen Sie sicher, dass die Rechnung aus den letzten 30 Tagen stammt und im PNG- oder PDF -Format vorliegt. Klicken Sie auf Weiter.

Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen und Ihre Position an, um die Vertretungsvollmacht zu unterzeichnen. Klicken Sie auf Unterschreiben und Senden.

Überprüfen Sie Ihre Bestellung, und klicken Sie auf Weiter.

Der Bildschirm für die Bestellübermittlung zeigt eine Zusammenfassung Ihrer Portierungsbestellung an. Klicken Sie auf Erledigt.

Control Hub führt eine vorläufige Fehlerüberprüfung durch, bevor Sie einen Portierungsauftrag senden. Wenn bei einer Portierungsbestellung Probleme gefunden werden, erhalten Administratoren eine E-Mail-Benachrichtigung, und auf dem Bildschirm PSTN-Bestellungen wird eine Fehlermeldung angezeigt.

PSTN verwalten

Bei der Bestellung neuer Rufnummern oder zu portierender Rufnummern können Sie den Auftragsstatus oder Ablehnungsmitteilungen für die Portierung in Control Hub einsehen.

Ein Migrationsbanner wird angezeigt, wenn Standorte vorhanden sind, die von nicht integriertem CCP zu integriertem CCP migriert werden müssen. Siehe, Intelepeer-Standorte migrieren um weitere Informationen zu erhalten.

Aus der Kundenansicht inhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Anrufen und klicken Sie dann auf PSTN .

Jeder gesendeten Bestellung wird ein Status zugeordnet.
Wählen Sie eine Bestellung aus, um ihren Status zu überprüfen.

Statuswerte für Bestellungen neuer Nummern


Angezeigter Status	Beschreibung

Ausstehend	Eine Bestellung neuer Rufnummern wurde vom Benutzer erstellt.
Bereitgestellt	Neue Rufnummern wurden bereitgestellt.
Fehler	Bei der Bestellung der neuen Rufnummern wurde ein Problem festgestellt. Erstellen Sie ein TAC-Ticket, um Hilfe zu erhalten.

Statuswerte für Bestellungen zu portierender Nummern


Angezeigter Status	Beschreibung

Ausstehend	Der Benutzer ist dabei, die Angaben für die Portierungsbestellung zu erstellen/einzugeben. Nach der Übermittlung wird weiter der Status Ausstehend angezeigt, bis Cisco die Portierungsbestellung geprüft und angenommen hat.
Zurückgewiesen	Ein Problem mit der Portierung wurde ermittelt. In der Tabelle „Portierungsfehler“ finden Sie weitere Angaben. Wenn Sie darüber hinaus Hilfe benötigen, kontaktieren Sie den Technischen Support für PSTN.
Übermittelt	Die Portierungsbestellung wird geprüft und angenommen.
FOC erhalten	Bestätigung des FOC-Datums vom vorherigen PSTN-Anbieter erhalten.
Abgeschlossen	Die Portierung ist abgeschlossen.
Abgebrochen	Die Bestellung wurde storniert.

Fehlermeldungen zur Portierung


Angezeigter Fehler	Beschreibung	Fehlerbehebung

Nicht übereinstimmende Kontonummer	Die Kontonummer entspricht nicht der Nummer im Kundendienst-Datensatz (CSR).	Aktualisieren Sie das Feld Kontonummer in der PSTN-Bestellung, und senden Sie die Bestellung erneut. Bei einigen Anbietern kann die Kontonummer mit der BTN oder der Telefonnummer übereinstimmen.
Kontonummer erforderlich	Die Kontonummer wurde nicht angegeben, ist aber erforderlich.	Aktualisieren Sie das Feld Kontonummer in der PSTN-Bestellung, und senden Sie die Bestellung erneut. Bei einigen Anbietern kann die Kontonummer mit der BTN oder der Telefonnummer übereinstimmen.
Kontoname stimmt nicht überein	Die autorisierende Person stimmt nicht mit dem Namen im CSR überein.	Aktualisieren Sie das Feld Autorisierter Name für das Konto in der PSTN-Bestellung, und senden Sie die Bestellung erneut.
BTN stimmt nicht überein	BTN oder ATN stimmt nicht mit der auf dem CSR überein.	Aktualisieren Sie das Feld Telefonnummer für Rechnungsstellung des Netzbetreibers in der PSTN-Bestellung, und senden Sie die Bestellung erneut.
Unternehmensname stimmt nicht überein	Der Name der Firma stimmt nicht mit dem auf dem CSR überein.	Aktualisieren Sie das Feld Unternehmensname beim vorherigen Netzbetreiber in der PSTN-Bestellung, und senden Sie die Bestellung erneut.
Mehrere BTNs	Der OSP verlangt, dass diese Portierungsbestellung aufgeteilt und als separate Bestellungen übermittelt wird.	Stornieren Sie die aktuelle PSTN-Bestellung, und erstellen Sie mehrere neue PSTN-Bestellungen. Erstellen Sie einen für jede Gruppe von Nummern, die die gleiche BTN haben.
FOC vom übergebenden Netzbetreiber abgelehnt	Das angeforderte FOC-Datum kann vom OSP nicht eingehalten werden.	Aktualisieren Sie das Feld Abschlussdatum Portierung auf dem PSTN-Auftrag, und übermitteln Sie den Auftrag erneut.
Unbekannt	Erfragen Sie Einzelheiten beim Technischen Support für PSTN.	Erfragen Sie Einzelheiten beim Technischen Support für PSTN.
Die PIN ist ungültig	Für den drahtlosen Anschluss muss ein Passcode/eine PIN angegeben werden.	Aktualisieren Sie das Feld PIN in der PSTN-Bestellung, und senden Sie die Bestellung erneut.
Ausstehende Bestellung	Der OSP hat einen ausstehenden LSR für das Konto (z. B. eine Portierung oder eine Adressänderung).	Entfernen Sie die fraglichen Telefonnummern aus der PSTN-Bestellung, und senden Sie die Bestellung erneut.
Ausstehende Haupt-BTN	Die BTN ist eine der Rufnummern, die portiert werden. Der Benutzer muss die Art der Portierungsbestellung, die Aktion für verbleibende Nummern und die neue Telefonnummer für die Rechnungsstellung angeben.	Entfernen Sie die Haupt-BTN aus der Liste der zu portierenden Rufnummern, und senden Sie die Bestellung erneut. Fügen Sie die Haupt-BTN bitte in die letzte Iteration von Rufnummern ein (wenn Sie Rufnummern in mehreren Iterationen portieren).
Nichtübereinstimmung der Dienstadresse	Die Ortsangaben stimmen nicht mit denen auf dem CSR überein.	Aktualisieren Sie die Felder Dienstadresse, Bundesland und Stadt, und senden Sie die Bestellung erneut.
TN verfügt über eine besondere Funktion	Einige der Telefonnummern können nicht portiert werden, weil sie eine Sonderfunktion haben (z. B. Remote-Rufumleitung).	Entfernen Sie die Rufnummer(n) mit Sonderfunktion aus der PSTN-Bestellung, und senden Sie die Bestellung erneut. Oder heben Sie die Zuweisung der Sonderfunktion für die zu portierenden Nummern auf.
TN stimmt nicht überein	Einige der Rufnummern gehören nicht dem Endbenutzer.	Entfernen Sie die betreffende(n) Nummer(n), und senden Sie die Bestellung erneut.
TN nicht portierbar	Einige der Rufnummern können nicht portiert werden, weil sie inaktiv sind oder nicht zum Konto des Endbenutzers gehören.	Entfernen Sie die betreffende(n) Nummer(n), und senden Sie die PSTN-Bestellung erneut.
Nicht unterstütztes Rate Center	Das Rate Center ist nicht portierbar.	Entfernen Sie die betreffende(n) Nummer(n), und senden Sie die Bestellung erneut.
Postleitzahl stimmt nicht überein	Die Postleitzahl stimmt nicht mit der auf dem CSR überein.	Aktualisieren Sie das Feld für die Postleitzahl, und senden Sie die Bestellung erneut.
Die Rechnung des vorherigen Anbieters ist ungültig	Die Rechnung ist ungültig.	Rufen Sie die PSTN-Bestelldetails auf, und öffnen Sie den Abschnitt Rechnung des vorherigen Netzbetreibers. Laden Sie die korrekte Rechnungsdatei hoch, und senden Sie die Bestellung erneut.
Vollmacht ungültig	Die Vertretungsvollmacht ist ungültig.	Unterschreiben Sie die Vollmacht, und senden Sie die PSTN-Bestellung erneut, oder wenden Sie sich an den Technischen Support für PSTN (PTS).

PSTN – Öffentliches Telefonvermittlungsnetz

CSR – Kundenservicedatensatz

FOC – Feste Erfüllungszusage

OSP – Vorheriger Dienstanbieter

BTN – Telefonnummer für die Rechnungsstellung

ATN – Telefonnummer für das Konto

Migration von nicht integriertem CCP zu integriertem CCP

Sie können den nicht integrierten IntelePeer-Standort nahtlos zu einem integrierten IntelePeer-Standort migrieren, und somit wird die Unterstützung für die Portierung gebührenfreier Nummern für integrierten IntelePeer hinzugefügt.

Aus der Kundenansicht inhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Anrufen und klicken Sie dann auf PSTN .

Ein Migrationsbanner wird angezeigt, wenn Standorte vorhanden sind, die von einem nicht integrierten Intelepeer-Standort zu einem integrierten Intelepeer-Standort migriert werden müssen.

Klicken Sie auf Migration starten um den Migrationsprozess zu starten.

Der Wizard wird angezeigt. Stellen Sie sicher, dass in den Abschnitten im keine Fehler angezeigt werden Nummer des Auditberichts Registerkarte.

Klicken Sie auf Analysieren und weitermachen , um zum nächsten Schritt des Migrationsprozesses zu navigieren.

Das Bestätigung wird angezeigt. Es wird eine Liste der nicht integrierten Intelepeer-Standorte angezeigt, die migriert werden sollten.

Aktivieren Sie das Ich habe gelesen und akzeptiere das Kontrollkästchen zum Starten der Migration um die Migration zu aktivieren.

Klicken Sie auf Migration starten um den Migrationsprozess zu starten.

Das Vertragsinformationen wird angezeigt, und die Felder werden vorab ausgefüllt.

Sie müssen die Details ausfüllen, wenn die Felder nicht vorab ausgefüllt sind.

Klicken Sie auf Weiter , um zur Registerkarte „Standortmigration“ zu navigieren.

Das Standortmigration wird angezeigt. Die Liste der zu migrierenden Standorte wird angezeigt.

Wählen Sie alle Standorte aus, die Sie migrieren möchten, und klicken Sie auf Adresse validieren um die Standortdetails zu überprüfen.

Wenn Sie die Adresse nicht validieren können, wird eine vorgeschlagene Adresse angezeigt. Klicken Sie auf Übernehmen um die Standortdetails anzuwenden.

Klicken Sie auf Jetzt migrieren um die ausgewählten Standorte zu migrieren.

Die Migration eines nicht integrierten Intelepeer-Standorts zu einem integrierten Intelepeer-Standort ist abgeschlossen.

Klicken Sie auf Schließen , um den Migrations Wizard zu schließen und zum PSTN Registerkarte.

Das Migrationsbanner verschwindet bei erfolgreicher Migration aller nicht integrierten Intelepeer-Standorte zu integrierten Intelepeer-Standorten.

Support

Sie können einen nicht integrierten IntelePeer-Standort zu einem integrierten IntelePeer durch Prüfung mit Autokorrektur migrieren, die im folgenden Szenario unterstützt wird:
- Nummer nicht in Webex Calling
- Nummer ist falsch konfiguriert
Sie können einen nicht integrierten IntelePeer-Standort zu einem integrierten IntelePeer mit den folgenden Funktionen im Nummernprüfungsbericht migrieren: Nummer nicht im Netzbetreiber Registerkarte:
- Nummernbesitz anzeigen
- Möglichkeit, nicht zugewiesene Nummern zu löschen
- Filtern des Berichts mit Filter für gelöschte oder wiederhergestellte Dateien

Einschränkung

Diese Funktion ist auf Kanada und die Vereinigten Staaten von Amerika beschränkt, da Intelepeer Carrier Provider nur in diesen Ländern verfügbar ist.
Während des Übergangszeitraums für die PSTN-Option sind die folgenden Nummernvorgänge wie Hinzufügen, Löschen und Verschieben nicht zulässig.
Wenn Sie mehrere Konten verwalten möchten, dürfen nicht integrierte Intelepeer-Standorte nicht zu integrierten Intelepeer-Standorten migriert werden.

Ändern der Notfalldienst-Adresse für einen Benutzer

Standardmäßig gilt die bei der Einrichtung des Cisco-Anrufplans für einen Standort angegebene Notfalldienst-Adresse (Emergency Service Address, ESA) für alle Telefonnummern unter diesem Standort. Wenn Sie dies für einen Benutzer ändern müssen, beispielsweise für jemanden, der von zu Hause aus arbeitet, können Sie der diesem Benutzer zugewiesenen Telefonnummer eine andere ESA zuordnen.

1	Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Benutzer.
2	Wählen Sie den Benutzer aus, den Sie ändern möchten, und klicken Sie auf Aufrufen.
3	Wählen Sie unter Verzeichnisnummern die primäre Telefonnummer aus.
4	Wählen Sie unter Dienstadresse für den Notfall die Option Benutzerdefinierte Adresse aus.
5	Aktualisieren Sie die Informationen für den Benutzer, und klicken Sie auf Speichern.

Ändern der Notfalldienst-Adresse für einen Standort

Sobald ein Standort mit dem Cisco-Anrufplan eingerichtet ist, können Sie die Notfalldienst-Adresse aktualisieren.

1	Aus der Kundenansicht inhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Verwaltung > Standorte und wählen Sie den Standort aus, den Sie aktualisieren möchten.
2	Klicken Sie neben „PSTN-Verbindung“ auf Verwalten.
3	Klicken Sie neben „Dienstadresse für den Notfall“ auf Bearbeiten.
4	Geben Sie die neue Adresse ein, und klicken Sie auf Speichern.

Nummernrichtlinie

Die Nummernrichtlinie für den Cisco-Anrufplan gilt für neu bestellte Nummern, portierte Nummern und Dienstkündigungen.

Weitere Details finden Sie unter Cisco VoIP Nummernrichtlinie.

Ihre Rechnung für den Cisco-Anrufplan

Es muss mindestens ein Plan für ausgehende Anrufe (Outbound Calling Plan, OCP) bestellt werden. Die Abrechnung umfasst Gebühren für OCPs, Telefonnummern und die Nutzung internationaler Verbindungen. Die monatliche Abrechnung von Cisco enthält Informationen zu Anrufaktivitäten, Gebühren sowie einschlägigen Gebühren und Steuern. Für die Portierung von Rufnummern fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Wann Ihre Abrechnung beginnt:

Die Abrechnung für OCPs, die in CCW bestellt werden, beginnt am angeforderten Servicedatum (RSD).
OCPs, die in Control Hub bereitgestellt werden, werden sofort abgerechnet.
In Control Hub bereitgestellte Rufnummern werden sofort abgerechnet, oder nach Abschluss der Portierung, sofern sie von einem anderen Anbieter portiert werden.

Tarife der Pläne für ausgehende Anrufe:

Die Tarife für OCPs und Telefonnummern werden anteilig nach der gleichen Methode berechnet wie die Tarife für die Webex Calling-Lizenzen.
Die Tarife für internationale Anrufe variieren je nach Land und werden im Monat nach der Nutzung in Rechnung gestellt.

Unterstützung für den Cisco-Anrufplan

Die Unterstützung für den Cisco-Anrufplan wird je nach Bedarf von verschiedenen Support-Abteilungen bereitgestellt.

Tabelle 1: Kontaktinformationen des Cisco Supports
Support-Abteilung	Zweck	Kontaktinformationen
Partner Helpdesk (PHD)	Fragen zu Funktionen und/oder Dokumentationsanfragen, Vorab-Angebote für behördliche, Steuer- und sonstige Anfragen zu den Cisco-Anrufplänen.	Nordamerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-Mail: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN Technical Support (PTS)	Fragen von Partnern/Kunden bezüglich PSTN Anfragen zur Beschleunigung von Portierungsbestellungen Neuterminierung von Portierungen Portierungsablehnungen Anforderung eines bestimmten Datums/einer Uhrzeit für eine Portierung Änderungen des Portierungsdatums nach einer FOC (Feste Erfüllungszusage) Bestellstornierungen	Anfordern von Unterstützung
TAC	Probleme mit den Funktionen von Control Hub Probleme mit dem Dienst, wie Anrufabbrüche, Qualitätsprobleme oder Dienstausfälle	Nordamerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-Mail: tac@cisco.com Siehe auch: Hilfe bei TAC Anfordern von Unterstützung
Rechnung und Inkasso	MwSt., Zahlung und andere Abrechnungsfragen	Kontaktieren Sie den Zahlungsempfänger auf der Rechnung per E-Mail oder Telefon
Cisco SaaS Support Team (CES)	Angebote Buchung und Verwaltung von Bestellungen Bereitstellung Abonnementverwaltung Rechnungs- und Zahlungsstreitigkeiten	Siehe Partner Support Playbook und FAQ zu Cisco-Anrufplänen Erstellen Sie einen Fall über den folgenden Link, falls Sie die gesuchten Informationen nicht im Playbook finden: https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Anforderungen und Einschränkungen des Cisco-Anrufplans

Anforderungen

Ihr Partner muss autorisiert sein Webex Calling Partner und haben das neue Webex Calling Nachtrag durch Einschreibung in die Webex Calling PSTN-Programm.
Ihr Partner erteilt eine Bestellung für Lizenzen für den Cisco -Anrufplan (Plan für ausgehende Anrufe und Telefonnummern) im Cisco Commerce Workspace (CCW).

Beschränkungen

Der Cisco-Anrufplan-Dienst ist derzeit nur für bestimmte Länder und Regionen verfügbar.
Vorhanden Webex Calling Standorte können nicht zum Cisco -Anrufplan wechseln.
Gebührenfreie Nummern sind derzeit nicht verfügbar. Sie können keine neuen gebührenfreien Nummern bestellen oder vorhandene gebührenfreie Nummern zum Cisco -Anrufplan portieren.
Sie können maximal 100 neue Rufnummern auf einmal bestellen. Zusätzliche Nummern können als separate Bestellung aufgegeben werden.

Nummernübertragung ist mit a nicht verfügbar Webex Calling Testversion.

Cisco -Anrufpläne werden nicht für Webex Contact Center oder andere Verwendungen unterstützt, bei denen häufig gleichzeitige Anrufe oder Anrufe getätigt werden.