Можете да изберете разнообразни връзки за приложения с няколко сайта. Можете например да изберете Cisco Calling Plan за едно местоположение, Cloud-Connected PSTN (CCP) за второ място и Локален шлюз за третото място. При избора на Повикващия план cisco важи следното.

Изисквания

  • Вашият партньор трябва да бъде оторизиран партньор на Webex Calling VAR и да е приел новия Webex Calling Addendum чрез записване в програмата Webex Calling VAR PSTN.

  • Вашият партньор ще направи поръчка с лицензи за Cisco Calling Plan (Изходящ повикващи план & телефонни номера) в рамките на работната област за търговия на Cisco (CCW).

Ограничения

  • Услугата Cisco Calling Plan в момента е достъпна за определени държави и региони.

  • Съществуващите Webex calling местоположения не могат да преминават към Повикващия план на Cisco.

  • В момента няма налични номера без такси. Не можете да поръчате нови номера без тол такси или порт съществуващи номера без тол такси към плана за извикване на Cisco.

  • Можете да поръчате максимум 100 нови телефонни номера едновременно. Допълнителни номера могат да бъдат поставени като отделна поръчка.

  • Cisco Calling Plan е на разположение с безплатната пробна оферта Webex Calling. Когато използвате плана за извикване на Cisco с пробна версия Webex Calling, можете да създадете максимум 10 нови телефонни номера.


    Номер портиране не е достъпна с Webex Calling пробна версия.

След като вашата услуга Cisco Calling Plan е активирана, можете да изберете една от опциите PSTN:

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Повикване > Местоположения и изберете местоположението, което искате да актуализирате.

2

Щракнете върху Управление до PTSN връзка.

3

Изберете Cisco PSTN и щракнете върху Напред .

4

Въведете информацията за контакт и щракнете върху Напред.

Това поле е за информацията за контакт на лицето, което ще подпише правния договор с Cisco.

5

Въведете адреса на спешните услуги (ESA) и щракнете върху Запиши.

По подразбиране ЕКА, въведена тук, се прилага за всички телефонни номера за това местоположение.


 

Можете да промените ESA за отделен потребител, ако е необходимо. Може например да се наложи да промените ЕКА, ако имате отдалечен служител, който работи от дома.

6

На обобщаващ екран направете едно от следните неща:

  • Добавяне на числа.
  • Щракнете върху Готово.

    Можете да добавите номера към вашия повикващия план по-късно.

С повикващия план Cisco можете да поръчате нови телефонни номера директно от Cisco през Control Hub.

Преди да започнете

  • Планът за извикване на Cisco трябва да бъде разрешен за вашия сайт, преди да можете да поръчате нови телефонни номера чрез Control Hub.

  • Когато заявявате нови номера, можете да въведете конкретни номера или блок от последователни числа. Можете също така да разрешите на системата да присвоява номера от инвентара за търсене въз основа на държавата, държавата, кода на областта и префикса, които изберете.

  • По подразбиране адресът на спешната услуга (ESA), въведен за местоположение по време на настройката на вашия Cisco Calling Plan, се прилага за всички телефонни номера за това местоположение.

1

От изгледа на клиента в , отидете на https://admin.webex.comПовикване и щракнете върху Номера > Добавяне на номера .

2

Изберете местоположение и щракнете върху Избор под Поръчка на нови номера. Щракнете върху Напред.

3

Задайте номерата, които искате да поръчате, като изберете държава , държава , иРайонния код илиГрад, по които да търсите.

4

Въведете колко номера искате автоматично избрани за вас и щракнете върху Търсене.

Предоставя ви се списък с налични номера въз основа на избраните от Вас критерии.

5

Щракнете върху номерата, които бихте искали да поръчате, след което щракнете върху Поръчка.

6

На страницата за потвърждение на подаването на поръчка изберете PSTN Поръчки, за да проверите състоянието на поръчката си. Това ви води до страницата pstn поръчки.

7

Приемете Общите условия, за да активирате новите номера.

Заключителна СТРАНИЦА ЗА ПОРЪЧКА PSTN - TOS

 

Връзката "Условия за ползване" е достъпна само за администраторите на клиенти. Партньорите виждат само съобщение, че Общите условия трябва да бъдат подписани от клиента.

С повикващия план cisco можете да поръчате блокове от телефонни номера директно от Cisco през Control Hub.

Преди да започнете

  • Поръчването на блокове от номера е достъпно само за клиенти с платен абонамент.

  • Максималният брой блокови номера, които могат да бъдат поръчани, е 100.

  • Номерата, поръчани в блок, могат да бъдат изтрити само ако целият блок е изтрит.

  • По подразбиране адресът на спешната услуга (ESA), въведен за местоположение по време на настройката на вашия Cisco Calling Plan, се прилага за всички телефонни номера за това местоположение.

1

От изгледа на клиента в , отидете на https://admin.webex.comПовикване и щракнете върху Номера > Добавяне на номера .

2

Изберете местоположение и изберете Поръчка на нови номера , щракнете върху Напред.

3

Изберете превключването за Получаване на набор от числа, които се следват един друг в ред.

4

От падащото меню изберете количеството на номерата на блоковете, необходими.

5

Посочете Състояние и използвайте или Area Code / Prefix или City като ваши критерии за търсене, и щракнете върху Търсене .

6

Изберете от списъка с налични блокове от предоставени номера, въз основа на вашите критерии за търсене и щракнете върху Поръчка.

7

На страницата за потвърждение на подаването на поръчка изберете PSTN Поръчки, за да проверите състоянието на поръчката си. Това ви води до страницата pstn поръчки.

8

Приемете Общите условия, за да активирате новите номера.

Като администратор, можете да преместите съществуващите телефонни номера от текущата си PSTN в cisco повикващия план опция.

Преди да започнете

  • Активирайте Cisco Call Plan за вашия сайт, преди да порт телефонни номера чрез Control Hub.

  • Необходимо е подписано Писмо на Агенцията (LOA), упълномощаващо Cisco да прави поръчки с текущия PSTN превозвач, за да премести услугата в Cisco. LOA трябва да бъде подписана от собственика на текущата сметка или оторизиран подписвач. Получавате подкана да подпишете LOA, докато довършвате стъпките за портиране.

  • Уверете се, че имате скорошна сметка в PNG или PDF formate от вашия текущ PSTN доставчик. Сметката трябва да е от последните 30 дни. Докато довършвате стъпките за портиране, получавате подкана да качите копие от сметката си.

  • За да осигурите успешен порт, уверете се, че имате следната информация готова:

    • Списък на всички телефонни номера до порта (без тол такси)

    • Текуща информация PSTN доставчик акаунт

    • Запис за обслужване на клиенти (CSR), ако е наличен

    • ПИН кодът на профила Ви, ако съществува такъв


    Когато планирате за кои номера да порт, препоръчваме да разгледате произволен номер, който получава входящи повиквания. Вижте Правилата за номера на повикващия план на Cisco за повече информация.

  • По подразбиране адресът на спешната услуга (ESA), въведен за местоположение по време на настройката на вашия Cisco Calling Plan, се прилага за всички телефонни номера за това местоположение.

1

От изгледа на клиента в , отидете на https://admin.webex.comПовикване и щракнете върху Номера > Добавяне на номера .

2

Изберете местоположение и щракнете върху Изберете под Номера напортове над. Щракнете върху Напред.

3

Добавете телефонните номера, които бихте искали да запазите, след което щракнете върху Запиши & продължи.


 

При въвеждане на числа автоматично се изпълнява проверка за преносимост. Маркираните числа се считат за непортируеми. По-нататъшен преглед на тези екземпляри се поддържа от PSTN техническа поддръжка.

Добавяне на грешки в номерата
4

Въведете информацията за профила си с текущия си доставчик. Уверете се, че въведената информация съответства на текущата ви сметка за доставчик. Щракнете върху Напред.

5

Качете сметка от предишния си доставчик. Уверете се, че сметката е от последните 30 дни и е в PNG или PDF формат. Щракнете върху Напред.

6

Въведете вашето име и фамилия и длъжност, за да подпишете Писмото на агенцията (LOA). Щракнете върху Знак & Подаване.

7

Прегледайте поръчката си и щракнете върху Напред.

8

Екранът за подаване на поръчки показва обобщение на вашата поръчка на порт. Щракнете върху Готово.


 

Контролният център провежда предварителна проверка за грешка, преди да бъде подадена порт поръчка. Ако има някакви проблеми, намерени с порт поръчка, администраторите получават имейл известие и съобщение за грешка се появява на екрана PSTN поръчки.

PSTN страница за поръчка - порт грешка

Когато правите поръчки за нови номера или портинг на съществуващи номера, можете да проверите състоянието на поръчката или известията за отхвърляне на портове в контролния център.

  1. От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Calling и след това щракнете върхуPSTN поръчки.

    На всяка подадена поръчка се присвоява състояние.

  2. Изберете поръчка, за да проверите състоянието й.

Стойности на състоянието за поръчки за нов номер

Показвано състояние

Описание

В очакване

От потребителя е създадена нова поръчка на числа.

Осигурено

Нови числа са се осигурявали.

Грешка

Открит е проблем с новата поръчка за числа.

Създайте tAC билет, за да получите помощ.

Стойности на състоянието за портирани поръчки за номера

Показвано състояние

Описание

В очакване

Потребителят е в процес на създаване/попълване на подробности за поръчката за портинг. След като бъде подадена, поръчката все още ще показва Чакащи, докато Cisco валидира и приеме поръчката за портинг.

Отхвърлено

Открива се проблем с портинга.

Вижте таблицата Грешки при портиране за допълнителни подробности или/и се свържете с PSTN Техническа поддръжка, ако се изисква, за допълнителна помощ.

Подадено

Портинг редът е валидиран и приет.

FOC Получени

FOC потвърждение за дата от предишния PSTN доставчик получи.

Завършено

Процесът на портиране е завършен.

Отменено

Поръчката се отменя.

Съобщения за грешка при портиране

Показана грешка

Описание

Как да се определи

Несъответствие на номерата на профила

Номерът на сметката не съответства на номера в записа за обслужване на клиенти (CSR)

Актуализирайте полето Номер на сметка на PSTN Поръчка и подайте отново. За някои превозвачи номерът на сметката може да е същият като BTN или самия телефонен номер.

Необходим е номер на сметката

Номерът на сметката не е предоставен, а се изисква.

Актуализирайте полето Номер на сметка на PSTN Поръчка и подайте отново. За някои превозвачи номерът на сметката може да е същият като BTN или самия телефонен номер.

Несъответствие на името на акаунта

Лицето, упълномощаващо, не съвпада с името на (КСО).

Актуализирайте оторизираното име на полето акаунт на PSTN поръчката и подайте отново.

Несъответствие на BTN

BTN или ATN не съвпада с това на КСО.

Актуализирайте полето носител фактуриране телефонен номер на PSTN Поръчка и подайте отново.

Несъответствие на името на фирмата

Името на обекта не съвпада с това на CSR.

Актуализирайте името на фирмата с предишно поле носител на PSTN поръчката и подайте отново.

Множество ТТН

OSP изисква тази поръчка за портинг да бъде разделена и подадена като отделни поръчки.

Отменете текущата PSTN поръчка и създаване на нови, множество PSTN поръчки. Създайте по един за всяка група числа, които имат една и съща BTN.

FOC отхвърлена чрез загуба на носител

Исканата foc дата не може да бъде настанена от OSP.

Актуализирайте полето Завършена дата на порт на PSTN поръчката и подайте отново.

Неизвестен

Свържете се с екипа за техническа поддръжка на PSTN (PTS) за подробности.

Свържете се с екипа за техническа поддръжка на PSTN (PTS) за подробности.

Невалиден ПИН

Passcode/PIN трябва да бъде предоставен за безжичен порт.

Актуализирайте полето PIN на PSTN поръчката и подайте отново.

Чакаща поръчка

OSP има чакащ LSR на акаунта (например порт навън или промяна на адреса).

Премахнете въпросните телефонни номера от PSTN поръчката и подайте отново.

Чакащи основни BTN

BTN е един от телефонните номера, които се портират. Потребителят трябва съответно да посочи Тип поръчка за портинг, действие "Оставащи числа" и "Нов телефонен номер за фактуриране".

Премахнете основната BTN от списъка на телефонните номера, които се портират, и подайте отново поръчката. Моля, включете Основната BTN в последната итерация на числата (ако портинг номерата в няколко итериации).

Несъответствие на адресите на услугата

Информацията за местоположението не съвпада с тази на КСО.

Актуализирайте полетата Сервизен адрес, Състояние , и Град и подайте отново поръчката.

TN има специална характеристика

Някои от телефонните номера не могат да бъдат портирани, защото имат специална функция (например отдалечено повикване напред).

Премахнете номер(а) със специални функции от PSTN поръчката и подайте отново. Или, неприсветете специална функция от номерата, които се портират.

Несъответствие на TN

Някои от телефонните номера не принадлежат на крайния потребител.

Премахнете въпросния(ите) номер(а) и подайте отново поръчката.

TN не преносим

Някои от телефонните номера не могат да бъдат портирани, защото са неактивни или не са част от профила на крайния потребител.

Опитайте се да премахнете въпросния(ите) номер(а) и да подадете отново PSTN поръчката.

Неподдържан курсов център

Центърът за тарифа не е преносим.

Премахнете въпросния(ите) номер(а) и подайте отново поръчката.

Несъответствие на пощенски/пощенски код

Пощенският код не съвпада с този на КСО.

Актуализирайте полето Пощенски код и подайте отново поръчката.

Сметката на предишния превозвач е невалидна

Фактурата е невалидна.

Отидете на PSTN Поръчка подробности, thenopen Предишния превозвач на Бил раздел. Качете правилния файл за законопроект и подайте отново поръчката.

LOA невалиден

LOA е невалиден.

Подпишете LOA и подайте повторно PSTN поръчката или се свържете с PSTN техническа поддръжка екип (PTS).

PSTN – Обществена превключена телефонна мрежа

CSR – Запис за обслужване на клиенти

FOC – Ангажимент за твърда поръчка

OSP – Стар доставчик на услуги

BTN – Телефонен номер за фактуриране

ATN – Телефонен номер на профила

По подразбиране адресът на спешната услуга (ESA), указан за местоположение по време на настройката на Cisco Calling Plan, се отнася за всички телефонни номера под това местоположение. Ако трябва да модифицирате това за потребител, например, ако имате отдалечен служител, който работи от дома, можете да свържете различна ЕКА с телефонния номер, присвоен на този потребител.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Потребители.

2

Изберете потребителя, който искате да модифицирате, и щракнете върху Обаждане.

3

Изберете основния телефонен номер под Номера на указатели.

4

Под Адрес за спешна услугаизберете Персонализиран адрес.

5

Актуализирайте информацията за потребителя и щракнете върху Запиши.

След като дадено местоположение е настроено с повикващия план cisco, можете да актуализирате Адреса на спешната услуга.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Повикване > Местоположения и изберете местоположението, което искате да актуализирате.

2

До PSTN връзка щракнете върху Управление.

3

До адреса на спешната услуга щракнете върху Редактиране.

4

Въведете новите добавки и щракнете върху Запиши.

Правилата за номера на Повикващия план на Cisco се прилагат за нови поръчки за номера, портирани номера и случаи на анулиране на услугата.

За подробности, моля, вижте Cisco VoIP номер политика.

Минималната необходима поръчка е един Изходящ повикващи план (OCP). Таксуването включва такси за изходящи планове за обаждания, телефонни номера и международно използване на обаждания. Вашата фактура за месечно таксуване cisco включва информация за активността на обажданията, таксите и приложимите такси и данъци. Няма допълнителна такса за телефонните номера на портовете.

Когато започне таксуването Ви:

  • Изходящите планове за извикване, поръчани в CCW, започват таксуването на заявената дата на обслужване (RSD).

  • Изходящите планове за извикване, които се обезпечават в контролния център, започват таксуването незабавно.

  • Телефонните номера, предоставени в Control Hub, започват таксуването незабавно или, ако са портирани от друг доставчик, ще започнат таксуването при завършване на порт.

Проценти на изходящите повикващи планове:

  • Тарифите за изходящите планове за извикване и телефонните номера са прооценени, като се използва същият метод на извадка, използван за изчисляване на тарифите за лицензите webex Calling.

  • Международните повикващи цени варират в зависимост от държавата и се фактурират месеца, следващ използването.

Поддръжката на Cisco Calling Plan се предоставя от различни подразделения за поддръжка, в зависимост от вашата нужда.

Таблица 1. Информация за контакт за поддръжка на Cisco

Отдел за поддръжка

Предназначение

Информация за контакт

Бюро за помощ за партньори (PHD)

Партньорски запитвания за начини и/или документация, Предварително цитиране на Регулаторен данък и други запитвания относно предлагането на Повикващия план на Cisco.

Северна Америка: 1-844-613-6108

ЕМЕА: +44 129 366 10 20

APAC: +61 3 7017 7272

Имейл: webexcalling-phd@cisco.com

ТЕХНИЧЕСКА ПОДДРЪЖКА НА PSTN (PTS)

  • Въпроси, свързани с партньор/клиент PSTN

  • Заявки за експедент на порт поръчка

  • Пренасрочване на дата на пристанището

  • Отхвърляне на портове

  • Конкретни заявки за дата/час за порт

  • Промени на датата на порт пост FOC (ангажимент за твърда поръчка)

  • Анулирания на поръчки

Отваряне на калъф за поддръжка

ТАС

Проблеми с функционалността на контролния център

Проблеми с обслужването, като например отпаднали обаждания, проблеми с качеството на обажданията или прекъснато обслужване

Северна Америка: 1-800-553-2447

ЕМЕА: +32 2 704 5555

APAC: +61 2 8446 7411

Имейл: tac@cisco.com

Вижте също:

Фактура & колекции

ДДС, Плащане и други заявки за фактуриране

Свържете се с Колектора във Фактурата чрез имейл или телефон

Екип за поддръжка на Cisco SaaS (CES)

  • Цитирайки

  • Резервация на поръчки & управление

  • Осигуряване

  • Управление на абонамент

  • Спорове за фактуриране & фактуриране

Препращане на Наръчник за поддръжка на партньори и ЧЗВ за повикващия план cisco

Създаване на случай чрез връзка по-долу, ако необходимата информация не е намерена в тактовата книга - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Можете да изберете разнообразни връзки за приложения с няколко сайта. Можете например да изберете Cisco Calling Plan за едно местоположение, Cloud-Connected PSTN (CCP) за второ място и Локален шлюз за третото място. При избора на Повикващия план cisco важи следното.

Изисквания

  • Вашият партньор трябва да бъде оторизиран партньор на Webex Calling VAR и да е приел новия Webex Calling Addendum чрез записване в програмата Webex Calling VAR PSTN.

  • Вашият партньор ще направи поръчка с лицензи за Cisco Calling Plan (Изходящ повикващи план & телефонни номера) в рамките на работната област за търговия на Cisco (CCW).

Ограничения

  • Услугата Cisco Calling Plan в момента е достъпна за определени държави и региони.

  • Съществуващите Webex calling местоположения не могат да преминават към Повикващия план на Cisco.

  • В момента няма налични номера без такси. Не можете да поръчате нови номера без тол такси или порт съществуващи номера без тол такси към плана за извикване на Cisco.

  • Можете да поръчате максимум 100 нови телефонни номера едновременно. Допълнителни номера могат да бъдат поставени като отделна поръчка.

  • Cisco Calling Plan е на разположение с безплатната пробна оферта Webex Calling. Когато използвате плана за извикване на Cisco с пробна версия Webex Calling, можете да създадете максимум 10 нови телефонни номера.


    Номер портиране не е достъпна с Webex Calling пробна версия.

След като вашата услуга Cisco Calling Plan е активирана, можете да изберете една от опциите PSTN:

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Повикване > Местоположения и изберете местоположението, което искате да актуализирате.

2

Щракнете върху Управление до PTSN връзка.

3

Изберете Cisco PSTN и щракнете върху Напред .

4

Въведете информацията за контакт и щракнете върху Напред.

Това поле е за информацията за контакт на лицето, което ще подпише правния договор с Cisco.

5

Въведете адреса на спешните услуги (ESA) и щракнете върху Запиши.

По подразбиране ЕКА, въведена тук, се прилага за всички телефонни номера за това местоположение.


 

Можете да промените ESA за отделен потребител, ако е необходимо. Може например да се наложи да промените ЕКА, ако имате отдалечен служител, който работи от дома.

6

На обобщаващ екран направете едно от следните неща:

  • Добавяне на числа.
  • Щракнете върху Готово.

    Можете да добавите номера към вашия повикващия план по-късно.

Преди да започнете

  • Планът за извикване на Cisco трябва да бъде разрешен за вашия сайт, преди да можете да поръчате нови телефонни номера чрез Control Hub.

  • По подразбиране адресът на спешната услуга (ESA), въведен за местоположение по време на настройката на вашия Cisco Calling Plan, се прилага за всички телефонни номера за това местоположение.


1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Повикване и след това щракнете върху Числа > Добавяне на номера .

2

Изберете местоположение и щракнете върху Избор под Поръчка на нови номера. Щракнете върху Напред.


 

Насочвате се към "Поддръжка на контакт", за да поръчате нови номера.

3

Щракнете върху Поддръжка на контакт.

Информацията за местоположението ви автоматично се попълва на екрана с подробни данни за случая.

4

Посочете колко нови номера заявявате в полето "Брой заявени телефонни номера".

5

Изберете вашия Тип номер (Локален или Национален) от падащото меню.

6

(По избор) Въвеждане на допълнителни подробности.

7

Щракнете върху \„Изпрати\“.


 

Ще получите PSTN Номер на поръчка, който показва на страницата pstn поръчка.


Преди да започнете

Като администратор, можете да преместите съществуващите телефонни номера от текущата си PSTN в cisco повикващия план опция.

  • Активирайте Cisco Call Plan за местоположението си, преди да порт телефонни номера чрез Контролния център.

  • Необходимо е подписано Писмо на Агенцията (LOA), упълномощаващо Cisco да прави поръчки с текущия PSTN превозвач, за да премести услугата в Cisco. LOA трябва да бъде подписана от собственика на текущата сметка или оторизиран подписвач. Получавате подкана да подпишете LOA, докато довършвате стъпките за портиране.

  • Уверете се, че имате скорошна сметка в PNG или PDF формат от вашия текущ PSTN доставчик. Сметката трябва да е от последните 30 дни. Докато довършвате стъпките за портиране, получавате подкана да качите копие от сметката си.

  • За да осигурите успешен порт, уверете се, че имате следната информация готова:

    • Списък на всички телефонни номера до порта (без тол такси).

    • Текущата PSTN доставчик акаунт информация.

    • Запис за обслужване на клиенти (CSR), ако е наличен.

    • ПИН кодът на профила Ви, ако съществува такъв.

  • Може да се изисква допълнителна информация в зависимост от вашата страна.

  • Когато планирате за кои номера да порт, препоръчваме да разгледате произволен номер, който получава входящи повиквания. Вижте Правилата за номера на повикващия план на Cisco за повече информация.

  • По подразбиране адресът на спешната услуга (ESA), въведен за местоположение по време на настройката на вашия Cisco Calling Plan, се прилага за всички телефонни номера за това местоположение.

1

От изгледа на клиента в , отидете на https://admin.webex.comПовикване и щракнете върху Номера > Добавяне на номера.

2

Изберете местоположение и щракнете върху Избор под Номера на портове над. Щракнете върху Напред.

3

Добавете телефонните номера, които бихте искали да порт, след което щракнете върху Запиши и продължи.

4

Въведете Датата и часа, които искате портът да завърши.


 

Докато ще насрочим въз основа на предпочитанията Ви, не можем да гарантираме, че ще приключим с портването на номерата Ви на точната дата и час, избрани.

5

(По избор) Въведете допълнителен имейл добаветеRESS, различен от изброения контакт по подразбиране, за да получавате известия по отношение на състоянието на порт поръчка.

6

Щракнете върху Напред.

7

Въведете текущата си информация за акаунта на превозвача в предоставените полета.


 

Уверете се, че това съвпада с информацията по сметката на предишния ви превозвач.

8

Щракнете върху Напред.

9

Качете предишната си сметка за превозвач (в рамките на последните 30 дни).

10

Щракнете върху Напред.

11

Качете Писмото си за агенция.


 

Упълномощеният контакт за акаунта на предишния ви превозвач трябва да качи подписаното Писмо на Агенцията. Отворете билет с Помощния център на Webex Partner, за да получите писмото за агенция, необходимо за вашата страна, и да качите подписаното копие тук. Ако не сте упълномощеният контакт, просто пропуснете тази стъпка засега. Това лице може да се върне и да качи подписаното Писмо на Агенцията по-късно -- ще изпратим на контактите ви за поръчки напомняне.

12

Щракнете върху Запиши и продължи.

13

Вашата порт поръчка се подава. Можете да проверите състоянието на поръчката в PSTN поръчки.

14

Щракнете върху Готово.


 

Възможно е да са необходими допълнителни документи, за да завършите заявката си за порт. В случай, че тези документи се изискват, екипът ни за поддръжка ще ви уведоми какво е необходимо. Тези могат да бъдат добавени в десния панел на поръчката.

Когато правите поръчки за нови номера или портинг на съществуващи номера, можете да проверите състоянието на поръчката или известията за отхвърляне на портове в контролния център.

  1. От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Повикване и щракнете върху PSTN поръчки.

    Всяка подадена поръчка има стойност на състоянието.

  2. Изберете поръчка, за да проверите състоянието й.

Стойности на състоянието за поръчки за нов номер

Показвано състояние

Описание

В очакване

От потребителя е създадена нова поръчка на числа.

Осигурено

Нови числа са се осигурявали.

Грешка

Открит е проблем с новата поръчка за числа.

Създайте tAC билет, за да получите помощ.

Изисква се действие

Щракнете, за да се свържете с PTS за съдействие.

Стойности на състоянието за портирани поръчки за номера

Показвано състояние

Описание

В очакване

Потребителят е в процес на създаване/попълване на подробности за поръчката за портинг. След като бъде подадена, поръчката все още ще показва Чакащи, докато Cisco валидира и приеме поръчката за портинг.

Отхвърлено

Открива се проблем с портинга.

Вижте таблицата Грешки при портиране за допълнителни подробности или/и се свържете с PSTN Техническа поддръжка, ако се изисква, за допълнителна помощ.

Подадено

Портинг редът е валидиран и приет.

FOC Получени

FOC потвърждение за дата от предишния PSTN доставчик получи.

Завършено

Процесът на портиране е завършен.

Отменено

Поръчката се отменя.

Съобщения за грешка при портиране

Показана грешка

Описание

Как да се определи

Несъответствие на номерата на профила

Номерът на сметката не съответства на номера в записа за обслужване на клиенти (CSR)

Актуализирайте полето Номер на сметка на PSTN Поръчка и подайте отново. За някои превозвачи номерът на сметката може да е същият като BTN или самия телефонен номер.

Необходим е номер на сметката

Номерът на сметката не е предоставен, а се изисква.

Актуализирайте полето Номер на сметка на PSTN Поръчка и подайте отново. За някои превозвачи номерът на сметката може да е същият като BTN или самия телефонен номер.

Несъответствие на името на акаунта

Лицето, упълномощаващо, не съвпада с името на (КСО).

Актуализирайте оторизираното име на полето акаунт на PSTN поръчката и подайте отново.

Несъответствие на BTN

BTN или ATN не съвпада с това на КСО.

Актуализирайте полето носител фактуриране телефонен номер на PSTN Поръчка и подайте отново.

Несъответствие на името на фирмата

Името на обекта не съвпада с това на CSR.

Актуализирайте името на фирмата с предишно поле носител на PSTN поръчката и подайте отново.

Множество ТТН

OSP изисква тази поръчка за портинг да бъде разделена и подадена като отделни поръчки.

Отменете текущата PSTN поръчка и създаване на нови, множество PSTN поръчки. Създайте по един за всяка група числа, които имат една и съща BTN.

FOC отхвърлена чрез загуба на носител

Исканата foc дата не може да бъде настанена от OSP.

Актуализирайте полето Завършена дата на порт на PSTN поръчката и подайте отново.

Неизвестен

Свържете се с екипа за техническа поддръжка на PSTN (PTS) за подробности.

Свържете се с екипа за техническа поддръжка на PSTN (PTS) за подробности.

Невалиден ПИН

Passcode/PIN трябва да бъде предоставен за безжичен порт.

Актуализирайте полето PIN на PSTN поръчката и подайте отново.

Чакаща поръчка

OSP има чакащ LSR на акаунта (например порт навън или промяна на адреса).

Премахнете въпросните телефонни номера от PSTN поръчката и подайте отново.

Чакащи основни BTN

BTN е един от телефонните номера, които се портират. Потребителят трябва съответно да посочи Тип поръчка за портинг, действие "Оставащи числа" и "Нов телефонен номер за фактуриране".

Премахнете основната BTN от списъка на телефонните номера, които се портират, и подайте отново поръчката. Моля, включете Основната BTN в последната итерация на числата (ако портинг номерата в няколко итериации).

Несъответствие на адресите на услугата

Информацията за местоположението не съвпада с тази на КСО.

Актуализирайте полетата Сервизен адрес, Състояние , и Град и подайте отново поръчката.

TN има специална характеристика

Някои от телефонните номера не могат да бъдат портирани, защото имат специална функция (например отдалечено повикване напред).

Премахнете номер(а) със специални функции от PSTN поръчката и подайте отново. Или, неприсветете специална функция от номерата, които се портират.

Несъответствие на TN

Някои от телефонните номера не принадлежат на крайния потребител.

Премахнете въпросния(ите) номер(а) и подайте отново поръчката.

TN не преносим

Някои от телефонните номера не могат да бъдат портирани, защото са неактивни или не са част от профила на крайния потребител.

Опитайте се да премахнете въпросния(ите) номер(а) и да подадете отново PSTN поръчката.

Неподдържан курсов център

Центърът за тарифа не е преносим.

Премахнете въпросния(ите) номер(а) и подайте отново поръчката.

Несъответствие на пощенски/пощенски код

Пощенският код не съвпада с този на КСО.

Актуализирайте полето Пощенски код и подайте отново поръчката.

Сметката на предишния превозвач е невалидна

Фактурата е невалидна.

Отидете на PSTN Поръчка подробности, thenopen Предишния превозвач на Бил раздел. Качете правилния файл за законопроект и подайте отново поръчката.

LOA невалиден

LOA е невалиден.

Подпишете LOA и подайте повторно PSTN поръчката или се свържете с PSTN техническа поддръжка екип (PTS).

PSTN – Обществена превключена телефонна мрежа

CSR – Запис за обслужване на клиенти

FOC – Ангажимент за твърда поръчка

OSP – Стар доставчик на услуги

BTN – Телефонен номер за фактуриране

ATN – Телефонен номер на профила

По подразбиране адресът на спешната услуга (ESA), указан за местоположение по време на настройката на Cisco Calling Plan, се отнася за всички телефонни номера под това местоположение. Ако трябва да модифицирате това за потребител, например, ако имате отдалечен служител, който работи от дома, можете да свържете различна ЕКА с телефонния номер, присвоен на този потребител.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Потребители.

2

Изберете потребителя, който искате да модифицирате, и щракнете върху Обаждане.

3

Изберете основния телефонен номер под Номера на указатели.

4

Под Адрес за спешна услугаизберете Персонализиран адрес.

5

Актуализирайте информацията за потребителя и щракнете върху Запиши.

След като дадено местоположение е настроено с повикващия план cisco, можете да актуализирате Адреса на спешната услуга.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Повикване > Местоположения и изберете местоположението, което искате да актуализирате.

2

До PSTN връзка щракнете върху Управление.

3

До адреса на спешната услуга щракнете върху Редактиране.

4

Въведете новите добавки и щракнете върху Запиши.

Правилата за номера на Повикващия план на Cisco се прилагат за нови поръчки за номера, портирани номера и случаи на анулиране на услугата.

За подробности, моля, вижте Cisco VoIP номер политика.

Минималната необходима поръчка е един Изходящ повикващи план (OCP). Таксуването включва такси за изходящи планове за обаждания, телефонни номера и международно използване на обаждания. Вашата фактура за месечно таксуване cisco включва информация за активността на обажданията, таксите и приложимите такси и данъци. Няма допълнителна такса за телефонните номера на портовете.

Когато започне таксуването Ви:

  • Изходящите планове за извикване, поръчани в CCW, започват таксуването на заявената дата на обслужване (RSD).

  • Изходящите планове за извикване, които се обезпечават в контролния център, започват таксуването незабавно.

  • Телефонните номера, предоставени в Control Hub, започват таксуването незабавно или, ако са портирани от друг доставчик, ще започнат таксуването при завършване на порт.

Проценти на изходящите повикващи планове:

  • Тарифите за изходящите планове за извикване и телефонните номера са прооценени, като се използва същият метод на извадка, използван за изчисляване на тарифите за лицензите webex Calling.

  • Международните повикващи цени варират в зависимост от държавата и се фактурират месеца, следващ използването.

Поддръжката на Cisco Calling Plan се предоставя от различни подразделения за поддръжка, в зависимост от вашата нужда.

Таблица 2. Информация за контакт за поддръжка на Cisco

Отдел за поддръжка

Предназначение

Информация за контакт

Бюро за помощ за партньори (PHD)

Партньорски запитвания за начини и/или документация, Предварително цитиране на Регулаторен данък и други запитвания относно предлагането на Повикващия план на Cisco.

Северна Америка: 1-844-613-6108

ЕМЕА: +44 129 366 10 20

APAC: +61 3 7017 7272

Имейл: webexcalling-phd@cisco.com

ТЕХНИЧЕСКА ПОДДРЪЖКА НА PSTN (PTS)

  • Въпроси, свързани с партньор/клиент PSTN

  • Заявки за експедент на порт поръчка

  • Пренасрочване на дата на пристанището

  • Отхвърляне на портове

  • Конкретни заявки за дата/час за порт

  • Промени на датата на порт пост FOC (ангажимент за твърда поръчка)

  • Анулирания на поръчки

Отваряне на калъф за поддръжка

ТАС

Проблеми с функционалността на контролния център

Проблеми с обслужването, като например отпаднали обаждания, проблеми с качеството на обажданията или прекъснато обслужване

Северна Америка: 1-800-553-2447

ЕМЕА: +32 2 704 5555

APAC: +61 2 8446 7411

Имейл: tac@cisco.com

Вижте също:

Фактура & колекции

ДДС, Плащане и други заявки за фактуриране

Свържете се с Колектора във Фактурата чрез имейл или телефон

Екип за поддръжка на Cisco SaaS (CES)

  • Цитирайки

  • Резервация на поръчки & управление

  • Осигуряване

  • Управление на абонамент

  • Спорове за фактуриране & фактуриране

Препращане на Наръчник за поддръжка на партньори и ЧЗВ за повикващия план cisco

Създаване на случай чрез връзка по-долу, ако необходимата информация не е намерена в тактовата книга - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Можете да изберете разнообразни връзки за приложения с няколко сайта. Можете например да изберете Cisco Calling Plan за едно местоположение, Cloud-Connected PSTN (CCP) за второ място и Локален шлюз за третото място. При избора на Повикващия план cisco важи следното.

Изисквания

  • Вашият партньор трябва да бъде оторизиран партньор на Webex Calling VAR и да е приел новия Webex Calling Addendum чрез записване в програмата Webex Calling VAR PSTN.

  • Вашият партньор ще направи поръчка с лицензи за Cisco Calling Plan (Изходящ повикващи план & телефонни номера) в рамките на работната област за търговия на Cisco (CCW).

Ограничения

  • Услугата Cisco Calling Plan в момента е достъпна за определени държави и региони.

  • Съществуващите Webex calling местоположения не могат да преминават към Повикващия план на Cisco.

  • В момента няма налични номера без такси. Не можете да поръчате нови номера без тол такси или порт съществуващи номера без тол такси към плана за извикване на Cisco.

  • Можете да поръчате максимум 100 нови телефонни номера едновременно. Допълнителни номера могат да бъдат поставени като отделна поръчка.

  • Cisco Calling Plan е на разположение с безплатната пробна оферта Webex Calling. Когато използвате плана за извикване на Cisco с пробна версия Webex Calling, можете да създадете максимум 10 нови телефонни номера.


    Номер портиране не е достъпна с Webex Calling пробна версия.

След като вашата услуга Cisco Calling Plan е активирана, можете да изберете една от опциите PSTN:

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Повикване > Местоположения и изберете местоположението, което искате да актуализирате.

2

Щракнете върху Управление до PTSN връзка.

3

Изберете Cisco PSTN и щракнете върху Напред .

4

Въведете информацията за контакт и щракнете върху Напред.

Това поле е за информацията за контакт на лицето, което ще подпише правния договор с Cisco.

5

Въведете адреса на спешните услуги (ESA) и щракнете върху Запиши.

По подразбиране ЕКА, въведена тук, се прилага за всички телефонни номера за това местоположение.


 

Можете да промените ESA за отделен потребител, ако е необходимо. Може например да се наложи да промените ЕКА, ако имате отдалечен служител, който работи от дома.

6

На обобщаващ екран направете едно от следните неща:

  • Добавяне на числа.
  • Щракнете върху Готово.

    Можете да добавите номера към вашия повикващия план по-късно.

С повикващия план Cisco можете да поръчате нови телефонни номера директно от Cisco през Control Hub.

Преди да започнете

  • Планът за извикване на Cisco трябва да бъде разрешен за вашия сайт, преди да можете да поръчате нови телефонни номера чрез Control Hub.

  • Когато заявявате нови номера, можете да въведете конкретни номера или блок от последователни числа. Можете също така да разрешите на системата да присвоява номера от инвентара за търсене въз основа на държавата, държавата, кода на областта и префикса, които изберете.

  • По подразбиране адресът на спешната услуга (ESA), въведен за местоположение по време на настройката на вашия Cisco Calling Plan, се прилага за всички телефонни номера за това местоположение.

1

От изгледа на клиента в , отидете на https://admin.webex.comПовикване и щракнете върху Номера > Добавяне на номера .

2

Изберете местоположение и щракнете върху Избор под Поръчка на нови номера. Щракнете върху Напред.

3

Задайте номерата, които искате да поръчате, като изберете държава , държава , иРайонния код илиГрад, по които да търсите.

4

Въведете колко номера искате автоматично избрани за вас и щракнете върху Търсене.

Предоставя ви се списък с налични номера въз основа на избраните от Вас критерии.

5

Щракнете върху номерата, които бихте искали да поръчате, след което щракнете върху Поръчка.

6

На страницата за потвърждение на подаването на поръчка изберете PSTN Поръчки, за да проверите състоянието на поръчката си. Това ви води до страницата pstn поръчки.

7

Приемете Общите условия, за да активирате новите номера.

Заключителна СТРАНИЦА ЗА ПОРЪЧКА PSTN - TOS

 

Връзката "Условия за ползване" е достъпна само за администраторите на клиенти. Партньорите виждат само съобщение, че Общите условия трябва да бъдат подписани от клиента.

С повикващия план cisco можете да поръчате блокове от телефонни номера директно от Cisco през Control Hub.

Преди да започнете

  • Поръчването на блокове от номера е достъпно само за клиенти с платен абонамент.

  • Максималният брой блокови номера, които могат да бъдат поръчани, е 100.

  • Номерата, поръчани в блок, могат да бъдат изтрити само ако целият блок е изтрит.

  • По подразбиране адресът на спешната услуга (ESA), въведен за местоположение по време на настройката на вашия Cisco Calling Plan, се прилага за всички телефонни номера за това местоположение.

1

От изгледа на клиента в , отидете на https://admin.webex.comПовикване и щракнете върху Номера > Добавяне на номера .

2

Изберете местоположение и изберете Поръчка на нови номера , щракнете върху Напред.

3

Изберете превключването за Получаване на набор от числа, които се следват един друг в ред.

4

От падащото меню изберете количеството на номерата на блоковете, необходими.

5

Посочете Състояние и използвайте или Area Code / Prefix или City като ваши критерии за търсене, и щракнете върху Търсене .

6

Изберете от списъка с налични блокове от предоставени номера, въз основа на вашите критерии за търсене и щракнете върху Поръчка.

7

На страницата за потвърждение на подаването на поръчка изберете PSTN Поръчки, за да проверите състоянието на поръчката си. Това ви води до страницата pstn поръчки.

8

Приемете Общите условия, за да активирате новите номера.

Като администратор, можете да преместите съществуващите телефонни номера от текущата си PSTN в cisco повикващия план опция.

Преди да започнете

  • Активирайте Cisco Call Plan за вашия сайт, преди да порт телефонни номера чрез Control Hub.

  • Необходимо е подписано Писмо на Агенцията (LOA), упълномощаващо Cisco да прави поръчки с текущия PSTN превозвач, за да премести услугата в Cisco. LOA трябва да бъде подписана от собственика на текущата сметка или оторизиран подписвач. Получавате подкана да подпишете LOA, докато довършвате стъпките за портиране.

  • Уверете се, че имате скорошна сметка в PNG или PDF formate от вашия текущ PSTN доставчик. Сметката трябва да е от последните 30 дни. Докато довършвате стъпките за портиране, получавате подкана да качите копие от сметката си.

  • За да осигурите успешен порт, уверете се, че имате следната информация готова:

    • Списък на всички телефонни номера до порта (без тол такси)

    • Текуща информация PSTN доставчик акаунт

    • Запис за обслужване на клиенти (CSR), ако е наличен

    • ПИН кодът на профила Ви, ако съществува такъв


    Когато планирате за кои номера да порт, препоръчваме да разгледате произволен номер, който получава входящи повиквания. Вижте Правилата за номера на повикващия план на Cisco за повече информация.

  • По подразбиране адресът на спешната услуга (ESA), въведен за местоположение по време на настройката на вашия Cisco Calling Plan, се прилага за всички телефонни номера за това местоположение.

1

От изгледа на клиента в , отидете на https://admin.webex.comПовикване и щракнете върху Номера > Добавяне на номера .

2

Изберете местоположение и щракнете върху Изберете под Номера напортове над. Щракнете върху Напред.

3

Добавете телефонните номера, които бихте искали да запазите, след което щракнете върху Запиши & продължи.


 

При въвеждане на числа автоматично се изпълнява проверка за преносимост. Маркираните числа се считат за непортируеми. По-нататъшен преглед на тези екземпляри се поддържа от PSTN техническа поддръжка.

Добавяне на грешки в номерата
4

Въведете информацията за профила си с текущия си доставчик. Уверете се, че въведената информация съответства на текущата ви сметка за доставчик. Щракнете върху Напред.

5

Качете сметка от предишния си доставчик. Уверете се, че сметката е от последните 30 дни и е в PNG или PDF формат. Щракнете върху Напред.

6

Въведете вашето име и фамилия и длъжност, за да подпишете Писмото на агенцията (LOA). Щракнете върху Знак & Подаване.

7

Прегледайте поръчката си и щракнете върху Напред.

8

Екранът за подаване на поръчки показва обобщение на вашата поръчка на порт. Щракнете върху Готово.


 

Контролният център провежда предварителна проверка за грешка, преди да бъде подадена порт поръчка. Ако има някакви проблеми, намерени с порт поръчка, администраторите получават имейл известие и съобщение за грешка се появява на екрана PSTN поръчки.

PSTN страница за поръчка - порт грешка

Когато правите поръчки за нови номера или портинг на съществуващи номера, можете да проверите състоянието на поръчката или известията за отхвърляне на портове в контролния център.

  1. От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Calling и след това щракнете върхуPSTN поръчки.

    На всяка подадена поръчка се присвоява състояние.

  2. Изберете поръчка, за да проверите състоянието й.

Стойности на състоянието за поръчки за нов номер

Показвано състояние

Описание

В очакване

От потребителя е създадена нова поръчка на числа.

Осигурено

Нови числа са се осигурявали.

Грешка

Открит е проблем с новата поръчка за числа.

Създайте tAC билет, за да получите помощ.

Стойности на състоянието за портирани поръчки за номера

Показвано състояние

Описание

В очакване

Потребителят е в процес на създаване/попълване на подробности за поръчката за портинг. След като бъде подадена, поръчката все още ще показва Чакащи, докато Cisco валидира и приеме поръчката за портинг.

Отхвърлено

Открива се проблем с портинга.

Вижте таблицата Грешки при портиране за допълнителни подробности или/и се свържете с PSTN Техническа поддръжка, ако се изисква, за допълнителна помощ.

Подадено

Портинг редът е валидиран и приет.

FOC Получени

FOC потвърждение за дата от предишния PSTN доставчик получи.

Завършено

Процесът на портиране е завършен.

Отменено

Поръчката се отменя.

Съобщения за грешка при портиране

Показана грешка

Описание

Как да се определи

Несъответствие на номерата на профила

Номерът на сметката не съответства на номера в записа за обслужване на клиенти (CSR)

Актуализирайте полето Номер на сметка на PSTN Поръчка и подайте отново. За някои превозвачи номерът на сметката може да е същият като BTN или самия телефонен номер.

Необходим е номер на сметката

Номерът на сметката не е предоставен, а се изисква.

Актуализирайте полето Номер на сметка на PSTN Поръчка и подайте отново. За някои превозвачи номерът на сметката може да е същият като BTN или самия телефонен номер.

Несъответствие на името на акаунта

Лицето, упълномощаващо, не съвпада с името на (КСО).

Актуализирайте оторизираното име на полето акаунт на PSTN поръчката и подайте отново.

Несъответствие на BTN

BTN или ATN не съвпада с това на КСО.

Актуализирайте полето носител фактуриране телефонен номер на PSTN Поръчка и подайте отново.

Несъответствие на името на фирмата

Името на обекта не съвпада с това на CSR.

Актуализирайте името на фирмата с предишно поле носител на PSTN поръчката и подайте отново.

Множество ТТН

OSP изисква тази поръчка за портинг да бъде разделена и подадена като отделни поръчки.

Отменете текущата PSTN поръчка и създаване на нови, множество PSTN поръчки. Създайте по един за всяка група числа, които имат една и съща BTN.

FOC отхвърлена чрез загуба на носител

Исканата foc дата не може да бъде настанена от OSP.

Актуализирайте полето Завършена дата на порт на PSTN поръчката и подайте отново.

Неизвестен

Свържете се с екипа за техническа поддръжка на PSTN (PTS) за подробности.

Свържете се с екипа за техническа поддръжка на PSTN (PTS) за подробности.

Невалиден ПИН

Passcode/PIN трябва да бъде предоставен за безжичен порт.

Актуализирайте полето PIN на PSTN поръчката и подайте отново.

Чакаща поръчка

OSP има чакащ LSR на акаунта (например порт навън или промяна на адреса).

Премахнете въпросните телефонни номера от PSTN поръчката и подайте отново.

Чакащи основни BTN

BTN е един от телефонните номера, които се портират. Потребителят трябва съответно да посочи Тип поръчка за портинг, действие "Оставащи числа" и "Нов телефонен номер за фактуриране".

Премахнете основната BTN от списъка на телефонните номера, които се портират, и подайте отново поръчката. Моля, включете Основната BTN в последната итерация на числата (ако портинг номерата в няколко итериации).

Несъответствие на адресите на услугата

Информацията за местоположението не съвпада с тази на КСО.

Актуализирайте полетата Сервизен адрес, Състояние , и Град и подайте отново поръчката.

TN има специална характеристика

Някои от телефонните номера не могат да бъдат портирани, защото имат специална функция (например отдалечено повикване напред).

Премахнете номер(а) със специални функции от PSTN поръчката и подайте отново. Или, неприсветете специална функция от номерата, които се портират.

Несъответствие на TN

Някои от телефонните номера не принадлежат на крайния потребител.

Премахнете въпросния(ите) номер(а) и подайте отново поръчката.

TN не преносим

Някои от телефонните номера не могат да бъдат портирани, защото са неактивни или не са част от профила на крайния потребител.

Опитайте се да премахнете въпросния(ите) номер(а) и да подадете отново PSTN поръчката.

Неподдържан курсов център

Центърът за тарифа не е преносим.

Премахнете въпросния(ите) номер(а) и подайте отново поръчката.

Несъответствие на пощенски/пощенски код

Пощенският код не съвпада с този на КСО.

Актуализирайте полето Пощенски код и подайте отново поръчката.

Сметката на предишния превозвач е невалидна

Фактурата е невалидна.

Отидете на PSTN Поръчка подробности, thenopen Предишния превозвач на Бил раздел. Качете правилния файл за законопроект и подайте отново поръчката.

LOA невалиден

LOA е невалиден.

Подпишете LOA и подайте повторно PSTN поръчката или се свържете с PSTN техническа поддръжка екип (PTS).

PSTN – Обществена превключена телефонна мрежа

CSR – Запис за обслужване на клиенти

FOC – Ангажимент за твърда поръчка

OSP – Стар доставчик на услуги

BTN – Телефонен номер за фактуриране

ATN – Телефонен номер на профила

По подразбиране адресът на спешната услуга (ESA), указан за местоположение по време на настройката на Cisco Calling Plan, се отнася за всички телефонни номера под това местоположение. Ако трябва да модифицирате това за потребител, например, ако имате отдалечен служител, който работи от дома, можете да свържете различна ЕКА с телефонния номер, присвоен на този потребител.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Потребители.

2

Изберете потребителя, който искате да модифицирате, и щракнете върху Обаждане.

3

Изберете основния телефонен номер под Номера на указатели.

4

Под Адрес за спешна услугаизберете Персонализиран адрес.

5

Актуализирайте информацията за потребителя и щракнете върху Запиши.

След като дадено местоположение е настроено с повикващия план cisco, можете да актуализирате Адреса на спешната услуга.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Повикване > Местоположения и изберете местоположението, което искате да актуализирате.

2

До PSTN връзка щракнете върху Управление.

3

До адреса на спешната услуга щракнете върху Редактиране.

4

Въведете новите добавки и щракнете върху Запиши.

Правилата за номера на Повикващия план на Cisco се прилагат за нови поръчки за номера, портирани номера и случаи на анулиране на услугата.

За подробности, моля, вижте Cisco VoIP номер политика.

Минималната необходима поръчка е един Изходящ повикващи план (OCP). Таксуването включва такси за изходящи планове за обаждания, телефонни номера и международно използване на обаждания. Вашата фактура за месечно таксуване cisco включва информация за активността на обажданията, таксите и приложимите такси и данъци. Няма допълнителна такса за телефонните номера на портовете.

Когато започне таксуването Ви:

  • Изходящите планове за извикване, поръчани в CCW, започват таксуването на заявената дата на обслужване (RSD).

  • Изходящите планове за извикване, които се обезпечават в контролния център, започват таксуването незабавно.

  • Телефонните номера, предоставени в Control Hub, започват таксуването незабавно или, ако са портирани от друг доставчик, ще започнат таксуването при завършване на порт.

Проценти на изходящите повикващи планове:

  • Тарифите за изходящите планове за извикване и телефонните номера са прооценени, като се използва същият метод на извадка, използван за изчисляване на тарифите за лицензите webex Calling.

  • Международните повикващи цени варират в зависимост от държавата и се фактурират месеца, следващ използването.

Поддръжката на Cisco Calling Plan се предоставя от различни подразделения за поддръжка, в зависимост от вашата нужда.

Таблица 3. Информация за контакт за поддръжка на Cisco

Отдел за поддръжка

Предназначение

Информация за контакт

Бюро за помощ за партньори (PHD)

Партньорски запитвания за начини и/или документация, Предварително цитиране на Регулаторен данък и други запитвания относно предлагането на Повикващия план на Cisco.

Северна Америка: 1-844-613-6108

ЕМЕА: +44 129 366 10 20

APAC: +61 3 7017 7272

Имейл: webexcalling-phd@cisco.com

ТЕХНИЧЕСКА ПОДДРЪЖКА НА PSTN (PTS)

  • Въпроси, свързани с партньор/клиент PSTN

  • Заявки за експедент на порт поръчка

  • Пренасрочване на дата на пристанището

  • Отхвърляне на портове

  • Конкретни заявки за дата/час за порт

  • Промени на датата на порт пост FOC (ангажимент за твърда поръчка)

  • Анулирания на поръчки

Отваряне на калъф за поддръжка

ТАС

Проблеми с функционалността на контролния център

Проблеми с обслужването, като например отпаднали обаждания, проблеми с качеството на обажданията или прекъснато обслужване

Северна Америка: 1-800-553-2447

ЕМЕА: +32 2 704 5555

APAC: +61 2 8446 7411

Имейл: tac@cisco.com

Вижте също:

Фактура & колекции

ДДС, Плащане и други заявки за фактуриране

Свържете се с Колектора във Фактурата чрез имейл или телефон

Екип за поддръжка на Cisco SaaS (CES)

  • Цитирайки

  • Резервация на поръчки & управление

  • Осигуряване

  • Управление на абонамент

  • Спорове за фактуриране & фактуриране

Препращане на Наръчник за поддръжка на партньори и ЧЗВ за повикващия план cisco

Създаване на случай чрез връзка по-долу, ако необходимата информация не е намерена в тактовата книга - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Можете да изберете разнообразни връзки за приложения с няколко сайта. Можете например да изберете Cisco Calling Plan за едно местоположение, Cloud-Connected PSTN (CCP) за второ място и Локален шлюз за третото място. При избора на Повикващия план cisco важи следното.

Изисквания

  • Вашият партньор трябва да бъде оторизиран партньор на Webex Calling VAR и да е приел новия Webex Calling Addendum чрез записване в програмата Webex Calling VAR PSTN.

  • Вашият партньор ще направи поръчка с лицензи за Cisco Calling Plan (Изходящ повикващи план & телефонни номера) в рамките на работната област за търговия на Cisco (CCW).

Ограничения

  • Услугата Cisco Calling Plan в момента е достъпна за определени държави и региони.

  • Съществуващите Webex calling местоположения не могат да преминават към Повикващия план на Cisco.

  • В момента няма налични номера без такси. Не можете да поръчате нови номера без тол такси или порт съществуващи номера без тол такси към плана за извикване на Cisco.

  • Можете да поръчате максимум 100 нови телефонни номера едновременно. Допълнителни номера могат да бъдат поставени като отделна поръчка.

  • Cisco Calling Plan е на разположение с безплатната пробна оферта Webex Calling. Когато използвате плана за извикване на Cisco с пробна версия Webex Calling, можете да създадете максимум 10 нови телефонни номера.


    Номер портиране не е достъпна с Webex Calling пробна версия.

След като вашата услуга Cisco Calling Plan е активирана, можете да изберете една от опциите PSTN:

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Повикване > Местоположения и изберете местоположението, което искате да актуализирате.

2

Щракнете върху Управление до PTSN връзка.

3

Изберете Cisco PSTN и щракнете върху Напред .

4

Въведете информацията за контакт и щракнете върху Напред.

Това поле е за информацията за контакт на лицето, което ще подпише правния договор с Cisco.

5

Въведете адреса на спешните услуги (ESA) и щракнете върху Запиши.

По подразбиране ЕКА, въведена тук, се прилага за всички телефонни номера за това местоположение.


 

Можете да промените ESA за отделен потребител, ако е необходимо. Може например да се наложи да промените ЕКА, ако имате отдалечен служител, който работи от дома.

6

На обобщаващ екран направете едно от следните неща:

  • Добавяне на числа.
  • Щракнете върху Готово.

    Можете да добавите номера към вашия повикващия план по-късно.

Преди да започнете

  • Планът за извикване на Cisco трябва да бъде разрешен за вашия сайт, преди да можете да поръчате нови телефонни номера чрез Control Hub.

  • По подразбиране адресът на спешната услуга (ESA), въведен за местоположение по време на настройката на вашия Cisco Calling Plan, се прилага за всички телефонни номера за това местоположение.


1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Повикване и след това щракнете върху Числа > Добавяне на номера .

2

Изберете местоположение и щракнете върху Избор под Поръчка на нови номера. Щракнете върху Напред.


 

Насочвате се към "Поддръжка на контакт", за да поръчате нови номера.

3

Щракнете върху Поддръжка на контакт.

Информацията за местоположението ви автоматично се попълва на екрана с подробни данни за случая.

4

Посочете колко нови номера заявявате в полето "Брой заявени телефонни номера".

5

Изберете вашия Тип номер (Локален или Национален) от падащото меню.

6

(По избор) Въвеждане на допълнителни подробности.

7

Щракнете върху \„Изпрати\“.


 

Ще получите PSTN Номер на поръчка, който показва на страницата pstn поръчка.


Преди да започнете

Като администратор, можете да преместите съществуващите телефонни номера от текущата си PSTN в cisco повикващия план опция.

  • Активирайте Cisco Call Plan за местоположението си, преди да порт телефонни номера чрез Контролния център.

  • Необходимо е подписано Писмо на Агенцията (LOA), упълномощаващо Cisco да прави поръчки с текущия PSTN превозвач, за да премести услугата в Cisco. LOA трябва да бъде подписана от собственика на текущата сметка или оторизиран подписвач. Получавате подкана да подпишете LOA, докато довършвате стъпките за портиране.

  • Уверете се, че имате скорошна сметка в PNG или PDF формат от вашия текущ PSTN доставчик. Сметката трябва да е от последните 30 дни. Докато довършвате стъпките за портиране, получавате подкана да качите копие от сметката си.

  • За да осигурите успешен порт, уверете се, че имате следната информация готова:

    • Списък на всички телефонни номера до порта (без тол такси).

    • Текущата PSTN доставчик акаунт информация.

    • Запис за обслужване на клиенти (CSR), ако е наличен.

    • ПИН кодът на профила Ви, ако съществува такъв.

  • Може да се изисква допълнителна информация в зависимост от вашата страна.

  • Когато планирате за кои номера да порт, препоръчваме да разгледате произволен номер, който получава входящи повиквания. Вижте Правилата за номера на повикващия план на Cisco за повече информация.

  • По подразбиране адресът на спешната услуга (ESA), въведен за местоположение по време на настройката на вашия Cisco Calling Plan, се прилага за всички телефонни номера за това местоположение.

1

От изгледа на клиента в , отидете на https://admin.webex.comПовикване и щракнете върху Номера > Добавяне на номера.

2

Изберете местоположение и щракнете върху Избор под Номера на портове над. Щракнете върху Напред.

3

Добавете телефонните номера, които бихте искали да порт, след което щракнете върху Запиши и продължи.

4

Въведете Датата и часа, които искате портът да завърши.


 

Докато ще насрочим въз основа на предпочитанията Ви, не можем да гарантираме, че ще приключим с портването на номерата Ви на точната дата и час, избрани.

5

(По избор) Въведете допълнителен имейл добаветеRESS, различен от изброения контакт по подразбиране, за да получавате известия по отношение на състоянието на порт поръчка.

6

Щракнете върху Напред.

7

Въведете текущата си информация за акаунта на превозвача в предоставените полета.


 

Уверете се, че това съвпада с информацията по сметката на предишния ви превозвач.

8

Щракнете върху Напред.

9

Качете предишната си сметка за превозвач (в рамките на последните 30 дни).

10

Щракнете върху Напред.

11

Качете Писмото си за агенция.


 

Упълномощеният контакт за акаунта на предишния ви превозвач трябва да качи подписаното Писмо на Агенцията. Отворете билет с Помощния център на Webex Partner, за да получите писмото за агенция, необходимо за вашата страна, и да качите подписаното копие тук. Ако не сте упълномощеният контакт, просто пропуснете тази стъпка засега. Това лице може да се върне и да качи подписаното Писмо на Агенцията по-късно -- ще изпратим на контактите ви за поръчки напомняне.

12

Щракнете върху Запиши и продължи.

13

Вашата порт поръчка се подава. Можете да проверите състоянието на поръчката в PSTN поръчки.

14

Щракнете върху Готово.


 

Възможно е да са необходими допълнителни документи, за да завършите заявката си за порт. В случай, че тези документи се изискват, екипът ни за поддръжка ще ви уведоми какво е необходимо. Тези могат да бъдат добавени в десния панел на поръчката.

Когато правите поръчки за нови номера или портинг на съществуващи номера, можете да проверите състоянието на поръчката или известията за отхвърляне на портове в контролния център.

  1. От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Повикване и щракнете върху PSTN поръчки.

    Всяка подадена поръчка има стойност на състоянието.

  2. Изберете поръчка, за да проверите състоянието й.

Стойности на състоянието за поръчки за нов номер

Показвано състояние

Описание

В очакване

От потребителя е създадена нова поръчка на числа.

Осигурено

Нови числа са се осигурявали.

Грешка

Открит е проблем с новата поръчка за числа.

Създайте tAC билет, за да получите помощ.

Изисква се действие

Щракнете, за да се свържете с PTS за съдействие.

Стойности на състоянието за портирани поръчки за номера

Показвано състояние

Описание

В очакване

Потребителят е в процес на създаване/попълване на подробности за поръчката за портинг. След като бъде подадена, поръчката все още ще показва Чакащи, докато Cisco валидира и приеме поръчката за портинг.

Отхвърлено

Открива се проблем с портинга.

Вижте таблицата Грешки при портиране за допълнителни подробности или/и се свържете с PSTN Техническа поддръжка, ако се изисква, за допълнителна помощ.

Подадено

Портинг редът е валидиран и приет.

FOC Получени

FOC потвърждение за дата от предишния PSTN доставчик получи.

Завършено

Процесът на портиране е завършен.

Отменено

Поръчката се отменя.

Съобщения за грешка при портиране

Показана грешка

Описание

Как да се определи

Несъответствие на номерата на профила

Номерът на сметката не съответства на номера в записа за обслужване на клиенти (CSR)

Актуализирайте полето Номер на сметка на PSTN Поръчка и подайте отново. За някои превозвачи номерът на сметката може да е същият като BTN или самия телефонен номер.

Необходим е номер на сметката

Номерът на сметката не е предоставен, а се изисква.

Актуализирайте полето Номер на сметка на PSTN Поръчка и подайте отново. За някои превозвачи номерът на сметката може да е същият като BTN или самия телефонен номер.

Несъответствие на името на акаунта

Лицето, упълномощаващо, не съвпада с името на (КСО).

Актуализирайте оторизираното име на полето акаунт на PSTN поръчката и подайте отново.

Несъответствие на BTN

BTN или ATN не съвпада с това на КСО.

Актуализирайте полето носител фактуриране телефонен номер на PSTN Поръчка и подайте отново.

Несъответствие на името на фирмата

Името на обекта не съвпада с това на CSR.

Актуализирайте името на фирмата с предишно поле носител на PSTN поръчката и подайте отново.

Множество ТТН

OSP изисква тази поръчка за портинг да бъде разделена и подадена като отделни поръчки.

Отменете текущата PSTN поръчка и създаване на нови, множество PSTN поръчки. Създайте по един за всяка група числа, които имат една и съща BTN.

FOC отхвърлена чрез загуба на носител

Исканата foc дата не може да бъде настанена от OSP.

Актуализирайте полето Завършена дата на порт на PSTN поръчката и подайте отново.

Неизвестен

Свържете се с екипа за техническа поддръжка на PSTN (PTS) за подробности.

Свържете се с екипа за техническа поддръжка на PSTN (PTS) за подробности.

Невалиден ПИН

Passcode/PIN трябва да бъде предоставен за безжичен порт.

Актуализирайте полето PIN на PSTN поръчката и подайте отново.

Чакаща поръчка

OSP има чакащ LSR на акаунта (например порт навън или промяна на адреса).

Премахнете въпросните телефонни номера от PSTN поръчката и подайте отново.

Чакащи основни BTN

BTN е един от телефонните номера, които се портират. Потребителят трябва съответно да посочи Тип поръчка за портинг, действие "Оставащи числа" и "Нов телефонен номер за фактуриране".

Премахнете основната BTN от списъка на телефонните номера, които се портират, и подайте отново поръчката. Моля, включете Основната BTN в последната итерация на числата (ако портинг номерата в няколко итериации).

Несъответствие на адресите на услугата

Информацията за местоположението не съвпада с тази на КСО.

Актуализирайте полетата Сервизен адрес, Състояние , и Град и подайте отново поръчката.

TN има специална характеристика

Някои от телефонните номера не могат да бъдат портирани, защото имат специална функция (например отдалечено повикване напред).

Премахнете номер(а) със специални функции от PSTN поръчката и подайте отново. Или, неприсветете специална функция от номерата, които се портират.

Несъответствие на TN

Някои от телефонните номера не принадлежат на крайния потребител.

Премахнете въпросния(ите) номер(а) и подайте отново поръчката.

TN не преносим

Някои от телефонните номера не могат да бъдат портирани, защото са неактивни или не са част от профила на крайния потребител.

Опитайте се да премахнете въпросния(ите) номер(а) и да подадете отново PSTN поръчката.

Неподдържан курсов център

Центърът за тарифа не е преносим.

Премахнете въпросния(ите) номер(а) и подайте отново поръчката.

Несъответствие на пощенски/пощенски код

Пощенският код не съвпада с този на КСО.

Актуализирайте полето Пощенски код и подайте отново поръчката.

Сметката на предишния превозвач е невалидна

Фактурата е невалидна.

Отидете на PSTN Поръчка подробности, thenopen Предишния превозвач на Бил раздел. Качете правилния файл за законопроект и подайте отново поръчката.

LOA невалиден

LOA е невалиден.

Подпишете LOA и подайте повторно PSTN поръчката или се свържете с PSTN техническа поддръжка екип (PTS).

PSTN – Обществена превключена телефонна мрежа

CSR – Запис за обслужване на клиенти

FOC – Ангажимент за твърда поръчка

OSP – Стар доставчик на услуги

BTN – Телефонен номер за фактуриране

ATN – Телефонен номер на профила

По подразбиране адресът на спешната услуга (ESA), указан за местоположение по време на настройката на Cisco Calling Plan, се отнася за всички телефонни номера под това местоположение. Ако трябва да модифицирате това за потребител, например, ако имате отдалечен служител, който работи от дома, можете да свържете различна ЕКА с телефонния номер, присвоен на този потребител.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Потребители.

2

Изберете потребителя, който искате да модифицирате, и щракнете върху Обаждане.

3

Изберете основния телефонен номер под Номера на указатели.

4

Под Адрес за спешна услугаизберете Персонализиран адрес.

5

Актуализирайте информацията за потребителя и щракнете върху Запиши.

След като дадено местоположение е настроено с повикващия план cisco, можете да актуализирате Адреса на спешната услуга.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Повикване > Местоположения и изберете местоположението, което искате да актуализирате.

2

До PSTN връзка щракнете върху Управление.

3

До адреса на спешната услуга щракнете върху Редактиране.

4

Въведете новите добавки и щракнете върху Запиши.

Правилата за номера на Повикващия план на Cisco се прилагат за нови поръчки за номера, портирани номера и случаи на анулиране на услугата.

За подробности, моля, вижте Cisco VoIP номер политика.

Минималната необходима поръчка е един Изходящ повикващи план (OCP). Таксуването включва такси за изходящи планове за обаждания, телефонни номера и международно използване на обаждания. Вашата фактура за месечно таксуване cisco включва информация за активността на обажданията, таксите и приложимите такси и данъци. Няма допълнителна такса за телефонните номера на портовете.

Когато започне таксуването Ви:

  • Изходящите планове за извикване, поръчани в CCW, започват таксуването на заявената дата на обслужване (RSD).

  • Изходящите планове за извикване, които се обезпечават в контролния център, започват таксуването незабавно.

  • Телефонните номера, предоставени в Control Hub, започват таксуването незабавно или, ако са портирани от друг доставчик, ще започнат таксуването при завършване на порт.

Проценти на изходящите повикващи планове:

  • Тарифите за изходящите планове за извикване и телефонните номера са прооценени, като се използва същият метод на извадка, използван за изчисляване на тарифите за лицензите webex Calling.

  • Международните повикващи цени варират в зависимост от държавата и се фактурират месеца, следващ използването.

Поддръжката на Cisco Calling Plan се предоставя от различни подразделения за поддръжка, в зависимост от вашата нужда.

Таблица 4. Информация за контакт за поддръжка на Cisco

Отдел за поддръжка

Предназначение

Информация за контакт

Бюро за помощ за партньори (PHD)

Партньорски запитвания за начини и/или документация, Предварително цитиране на Регулаторен данък и други запитвания относно предлагането на Повикващия план на Cisco.

Северна Америка: 1-844-613-6108

ЕМЕА: +44 129 366 10 20

APAC: +61 3 7017 7272

Имейл: webexcalling-phd@cisco.com

ТЕХНИЧЕСКА ПОДДРЪЖКА НА PSTN (PTS)

  • Въпроси, свързани с партньор/клиент PSTN

  • Заявки за експедент на порт поръчка

  • Пренасрочване на дата на пристанището

  • Отхвърляне на портове

  • Конкретни заявки за дата/час за порт

  • Промени на датата на порт пост FOC (ангажимент за твърда поръчка)

  • Анулирания на поръчки

Отваряне на калъф за поддръжка

ТАС

Проблеми с функционалността на контролния център

Проблеми с обслужването, като например отпаднали обаждания, проблеми с качеството на обажданията или прекъснато обслужване

Северна Америка: 1-800-553-2447

ЕМЕА: +32 2 704 5555

APAC: +61 2 8446 7411

Имейл: tac@cisco.com

Вижте също:

Фактура & колекции

ДДС, Плащане и други заявки за фактуриране

Свържете се с Колектора във Фактурата чрез имейл или телефон

Екип за поддръжка на Cisco SaaS (CES)

  • Цитирайки

  • Резервация на поръчки & управление

  • Осигуряване

  • Управление на абонамент

  • Спорове за фактуриране & фактуриране

Препращане на Наръчник за поддръжка на партньори и ЧЗВ за повикващия план cisco

Създаване на случай чрез връзка по-долу, ако необходимата информация не е намерена в тактовата книга - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Можете да изберете разнообразни връзки за приложения с няколко сайта. Можете например да изберете Cisco Calling Plan за едно местоположение, Cloud-Connected PSTN (CCP) за второ място и Локален шлюз за третото място. При избора на Повикващия план cisco важи следното.

Изисквания

  • Вашият партньор трябва да бъде оторизиран партньор на Webex Calling VAR и да е приел новия Webex Calling Addendum чрез записване в програмата Webex Calling VAR PSTN.

  • Вашият партньор ще направи поръчка с лицензи за Cisco Calling Plan (Изходящ повикващи план & телефонни номера) в рамките на работната област за търговия на Cisco (CCW).

Ограничения

  • Услугата Cisco Calling Plan в момента е достъпна за определени държави и региони.

  • Съществуващите Webex calling местоположения не могат да преминават към Повикващия план на Cisco.

  • В момента няма налични номера без такси. Не можете да поръчате нови номера без тол такси или порт съществуващи номера без тол такси към плана за извикване на Cisco.

  • Можете да поръчате максимум 100 нови телефонни номера едновременно. Допълнителни номера могат да бъдат поставени като отделна поръчка.

  • Cisco Calling Plan е на разположение с безплатната пробна оферта Webex Calling. Когато използвате плана за извикване на Cisco с пробна версия Webex Calling, можете да създадете максимум 10 нови телефонни номера.


    Номер портиране не е достъпна с Webex Calling пробна версия.

След като вашата услуга Cisco Calling Plan е активирана, можете да изберете една от опциите PSTN:

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Повикване > Местоположения и изберете местоположението, което искате да актуализирате.

2

Щракнете върху Управление до PTSN връзка.

3

Изберете Cisco PSTN и щракнете върху Напред .

4

Въведете информацията за контакт и щракнете върху Напред.

Това поле е за информацията за контакт на лицето, което ще подпише правния договор с Cisco.

5

Въведете адреса на спешните услуги (ESA) и щракнете върху Запиши.

По подразбиране ЕКА, въведена тук, се прилага за всички телефонни номера за това местоположение.


 

Можете да промените ESA за отделен потребител, ако е необходимо. Може например да се наложи да промените ЕКА, ако имате отдалечен служител, който работи от дома.

6

На обобщаващ екран направете едно от следните неща:

  • Добавяне на числа.
  • Щракнете върху Готово.

    Можете да добавите номера към вашия повикващия план по-късно.

Преди да започнете

  • Планът за извикване на Cisco трябва да бъде разрешен за вашия сайт, преди да можете да поръчате нови телефонни номера чрез Control Hub.

  • По подразбиране адресът на спешната услуга (ESA), въведен за местоположение по време на настройката на вашия Cisco Calling Plan, се прилага за всички телефонни номера за това местоположение.


1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Повикване и след това щракнете върху Числа > Добавяне на номера .

2

Изберете местоположение и щракнете върху Избор под Поръчка на нови номера. Щракнете върху Напред.


 

Насочвате се към "Поддръжка на контакт", за да поръчате нови номера.

3

Щракнете върху Поддръжка на контакт.

Информацията за местоположението ви автоматично се попълва на екрана с подробни данни за случая.

4

Посочете колко нови номера заявявате в полето "Брой заявени телефонни номера".

5

Изберете вашия Тип номер (Локален или Национален) от падащото меню.

6

(По избор) Въвеждане на допълнителни подробности.

7

Щракнете върху \„Изпрати\“.


 

Ще получите PSTN Номер на поръчка, който показва на страницата pstn поръчка.


Преди да започнете

Като администратор, можете да преместите съществуващите телефонни номера от текущата си PSTN в cisco повикващия план опция.

  • Активирайте Cisco Call Plan за местоположението си, преди да порт телефонни номера чрез Контролния център.

  • Необходимо е подписано Писмо на Агенцията (LOA), упълномощаващо Cisco да прави поръчки с текущия PSTN превозвач, за да премести услугата в Cisco. LOA трябва да бъде подписана от собственика на текущата сметка или оторизиран подписвач. Получавате подкана да подпишете LOA, докато довършвате стъпките за портиране.

  • Уверете се, че имате скорошна сметка в PNG или PDF формат от вашия текущ PSTN доставчик. Сметката трябва да е от последните 30 дни. Докато довършвате стъпките за портиране, получавате подкана да качите копие от сметката си.

  • За да осигурите успешен порт, уверете се, че имате следната информация готова:

    • Списък на всички телефонни номера до порта (без тол такси).

    • Текущата PSTN доставчик акаунт информация.

    • Запис за обслужване на клиенти (CSR), ако е наличен.

    • ПИН кодът на профила Ви, ако съществува такъв.

  • Може да се изисква допълнителна информация в зависимост от вашата страна.

  • Когато планирате за кои номера да порт, препоръчваме да разгледате произволен номер, който получава входящи повиквания. Вижте Правилата за номера на повикващия план на Cisco за повече информация.

  • По подразбиране адресът на спешната услуга (ESA), въведен за местоположение по време на настройката на вашия Cisco Calling Plan, се прилага за всички телефонни номера за това местоположение.

1

От изгледа на клиента в , отидете на https://admin.webex.comПовикване и щракнете върху Номера > Добавяне на номера.

2

Изберете местоположение и щракнете върху Избор под Номера на портове над. Щракнете върху Напред.

3

Добавете телефонните номера, които бихте искали да порт, след което щракнете върху Запиши и продължи.

4

Въведете Датата и часа, които искате портът да завърши.


 

Докато ще насрочим въз основа на предпочитанията Ви, не можем да гарантираме, че ще приключим с портването на номерата Ви на точната дата и час, избрани.

5

(По избор) Въведете допълнителен имейл добаветеRESS, различен от изброения контакт по подразбиране, за да получавате известия по отношение на състоянието на порт поръчка.

6

Щракнете върху Напред.

7

Въведете текущата си информация за акаунта на превозвача в предоставените полета.


 

Уверете се, че това съвпада с информацията по сметката на предишния ви превозвач.

8

Щракнете върху Напред.

9

Качете предишната си сметка за превозвач (в рамките на последните 30 дни).

10

Щракнете върху Напред.

11

Качете Писмото си за агенция.


 

Упълномощеният контакт за акаунта на предишния ви превозвач трябва да качи подписаното Писмо на Агенцията. Отворете билет с Помощния център на Webex Partner, за да получите писмото за агенция, необходимо за вашата страна, и да качите подписаното копие тук. Ако не сте упълномощеният контакт, просто пропуснете тази стъпка засега. Това лице може да се върне и да качи подписаното Писмо на Агенцията по-късно -- ще изпратим на контактите ви за поръчки напомняне.

12

Щракнете върху Запиши и продължи.

13

Вашата порт поръчка се подава. Можете да проверите състоянието на поръчката в PSTN поръчки.

14

Щракнете върху Готово.


 

Възможно е да са необходими допълнителни документи, за да завършите заявката си за порт. В случай, че тези документи се изискват, екипът ни за поддръжка ще ви уведоми какво е необходимо. Тези могат да бъдат добавени в десния панел на поръчката.

Когато правите поръчки за нови номера или портинг на съществуващи номера, можете да проверите състоянието на поръчката или известията за отхвърляне на портове в контролния център.

  1. От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Повикване и щракнете върху PSTN поръчки.

    Всяка подадена поръчка има стойност на състоянието.

  2. Изберете поръчка, за да проверите състоянието й.

Стойности на състоянието за поръчки за нов номер

Показвано състояние

Описание

В очакване

От потребителя е създадена нова поръчка на числа.

Осигурено

Нови числа са се осигурявали.

Грешка

Открит е проблем с новата поръчка за числа.

Създайте tAC билет, за да получите помощ.

Изисква се действие

Щракнете, за да се свържете с PTS за съдействие.

Стойности на състоянието за портирани поръчки за номера

Показвано състояние

Описание

В очакване

Потребителят е в процес на създаване/попълване на подробности за поръчката за портинг. След като бъде подадена, поръчката все още ще показва Чакащи, докато Cisco валидира и приеме поръчката за портинг.

Отхвърлено

Открива се проблем с портинга.

Вижте таблицата Грешки при портиране за допълнителни подробности или/и се свържете с PSTN Техническа поддръжка, ако се изисква, за допълнителна помощ.

Подадено

Портинг редът е валидиран и приет.

FOC Получени

FOC потвърждение за дата от предишния PSTN доставчик получи.

Завършено

Процесът на портиране е завършен.

Отменено

Поръчката се отменя.

Съобщения за грешка при портиране

Показана грешка

Описание

Как да се определи

Несъответствие на номерата на профила

Номерът на сметката не съответства на номера в записа за обслужване на клиенти (CSR)

Актуализирайте полето Номер на сметка на PSTN Поръчка и подайте отново. За някои превозвачи номерът на сметката може да е същият като BTN или самия телефонен номер.

Необходим е номер на сметката

Номерът на сметката не е предоставен, а се изисква.

Актуализирайте полето Номер на сметка на PSTN Поръчка и подайте отново. За някои превозвачи номерът на сметката може да е същият като BTN или самия телефонен номер.

Несъответствие на името на акаунта

Лицето, упълномощаващо, не съвпада с името на (КСО).

Актуализирайте оторизираното име на полето акаунт на PSTN поръчката и подайте отново.

Несъответствие на BTN

BTN или ATN не съвпада с това на КСО.

Актуализирайте полето носител фактуриране телефонен номер на PSTN Поръчка и подайте отново.

Несъответствие на името на фирмата

Името на обекта не съвпада с това на CSR.

Актуализирайте името на фирмата с предишно поле носител на PSTN поръчката и подайте отново.

Множество ТТН

OSP изисква тази поръчка за портинг да бъде разделена и подадена като отделни поръчки.

Отменете текущата PSTN поръчка и създаване на нови, множество PSTN поръчки. Създайте по един за всяка група числа, които имат една и съща BTN.

FOC отхвърлена чрез загуба на носител

Исканата foc дата не може да бъде настанена от OSP.

Актуализирайте полето Завършена дата на порт на PSTN поръчката и подайте отново.

Неизвестен

Свържете се с екипа за техническа поддръжка на PSTN (PTS) за подробности.

Свържете се с екипа за техническа поддръжка на PSTN (PTS) за подробности.

Невалиден ПИН

Passcode/PIN трябва да бъде предоставен за безжичен порт.

Актуализирайте полето PIN на PSTN поръчката и подайте отново.

Чакаща поръчка

OSP има чакащ LSR на акаунта (например порт навън или промяна на адреса).

Премахнете въпросните телефонни номера от PSTN поръчката и подайте отново.

Чакащи основни BTN

BTN е един от телефонните номера, които се портират. Потребителят трябва съответно да посочи Тип поръчка за портинг, действие "Оставащи числа" и "Нов телефонен номер за фактуриране".

Премахнете основната BTN от списъка на телефонните номера, които се портират, и подайте отново поръчката. Моля, включете Основната BTN в последната итерация на числата (ако портинг номерата в няколко итериации).

Несъответствие на адресите на услугата

Информацията за местоположението не съвпада с тази на КСО.

Актуализирайте полетата Сервизен адрес, Състояние , и Град и подайте отново поръчката.

TN има специална характеристика

Някои от телефонните номера не могат да бъдат портирани, защото имат специална функция (например отдалечено повикване напред).

Премахнете номер(а) със специални функции от PSTN поръчката и подайте отново. Или, неприсветете специална функция от номерата, които се портират.

Несъответствие на TN

Някои от телефонните номера не принадлежат на крайния потребител.

Премахнете въпросния(ите) номер(а) и подайте отново поръчката.

TN не преносим

Някои от телефонните номера не могат да бъдат портирани, защото са неактивни или не са част от профила на крайния потребител.

Опитайте се да премахнете въпросния(ите) номер(а) и да подадете отново PSTN поръчката.

Неподдържан курсов център

Центърът за тарифа не е преносим.

Премахнете въпросния(ите) номер(а) и подайте отново поръчката.

Несъответствие на пощенски/пощенски код

Пощенският код не съвпада с този на КСО.

Актуализирайте полето Пощенски код и подайте отново поръчката.

Сметката на предишния превозвач е невалидна

Фактурата е невалидна.

Отидете на PSTN Поръчка подробности, thenopen Предишния превозвач на Бил раздел. Качете правилния файл за законопроект и подайте отново поръчката.

LOA невалиден

LOA е невалиден.

Подпишете LOA и подайте повторно PSTN поръчката или се свържете с PSTN техническа поддръжка екип (PTS).

PSTN – Обществена превключена телефонна мрежа

CSR – Запис за обслужване на клиенти

FOC – Ангажимент за твърда поръчка

OSP – Стар доставчик на услуги

BTN – Телефонен номер за фактуриране

ATN – Телефонен номер на профила

По подразбиране адресът на спешната услуга (ESA), указан за местоположение по време на настройката на Cisco Calling Plan, се отнася за всички телефонни номера под това местоположение. Ако трябва да модифицирате това за потребител, например, ако имате отдалечен служител, който работи от дома, можете да свържете различна ЕКА с телефонния номер, присвоен на този потребител.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Потребители.

2

Изберете потребителя, който искате да модифицирате, и щракнете върху Обаждане.

3

Изберете основния телефонен номер под Номера на указатели.

4

Под Адрес за спешна услугаизберете Персонализиран адрес.

5

Актуализирайте информацията за потребителя и щракнете върху Запиши.

След като дадено местоположение е настроено с повикващия план cisco, можете да актуализирате Адреса на спешната услуга.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Повикване > Местоположения и изберете местоположението, което искате да актуализирате.

2

До PSTN връзка щракнете върху Управление.

3

До адреса на спешната услуга щракнете върху Редактиране.

4

Въведете новите добавки и щракнете върху Запиши.

Правилата за номера на Повикващия план на Cisco се прилагат за нови поръчки за номера, портирани номера и случаи на анулиране на услугата.

За подробности, моля, вижте Cisco VoIP номер политика.

Минималната необходима поръчка е един Изходящ повикващи план (OCP). Таксуването включва такси за изходящи планове за обаждания, телефонни номера и международно използване на обаждания. Вашата фактура за месечно таксуване cisco включва информация за активността на обажданията, таксите и приложимите такси и данъци. Няма допълнителна такса за телефонните номера на портовете.

Когато започне таксуването Ви:

  • Изходящите планове за извикване, поръчани в CCW, започват таксуването на заявената дата на обслужване (RSD).

  • Изходящите планове за извикване, които се обезпечават в контролния център, започват таксуването незабавно.

  • Телефонните номера, предоставени в Control Hub, започват таксуването незабавно или, ако са портирани от друг доставчик, ще започнат таксуването при завършване на порт.

Проценти на изходящите повикващи планове:

  • Тарифите за изходящите планове за извикване и телефонните номера са прооценени, като се използва същият метод на извадка, използван за изчисляване на тарифите за лицензите webex Calling.

  • Международните повикващи цени варират в зависимост от държавата и се фактурират месеца, следващ използването.

Поддръжката на Cisco Calling Plan се предоставя от различни подразделения за поддръжка, в зависимост от вашата нужда.

Таблица 5. Информация за контакт за поддръжка на Cisco

Отдел за поддръжка

Предназначение

Информация за контакт

Бюро за помощ за партньори (PHD)

Партньорски запитвания за начини и/или документация, Предварително цитиране на Регулаторен данък и други запитвания относно предлагането на Повикващия план на Cisco.

Северна Америка: 1-844-613-6108

ЕМЕА: +44 129 366 10 20

APAC: +61 3 7017 7272

Имейл: webexcalling-phd@cisco.com

ТЕХНИЧЕСКА ПОДДРЪЖКА НА PSTN (PTS)

  • Въпроси, свързани с партньор/клиент PSTN

  • Заявки за експедент на порт поръчка

  • Пренасрочване на дата на пристанището

  • Отхвърляне на портове

  • Конкретни заявки за дата/час за порт

  • Промени на датата на порт пост FOC (ангажимент за твърда поръчка)

  • Анулирания на поръчки

Отваряне на калъф за поддръжка

ТАС

Проблеми с функционалността на контролния център

Проблеми с обслужването, като например отпаднали обаждания, проблеми с качеството на обажданията или прекъснато обслужване

Северна Америка: 1-800-553-2447

ЕМЕА: +32 2 704 5555

APAC: +61 2 8446 7411

Имейл: tac@cisco.com

Вижте също:

Фактура & колекции

ДДС, Плащане и други заявки за фактуриране

Свържете се с Колектора във Фактурата чрез имейл или телефон

Екип за поддръжка на Cisco SaaS (CES)

  • Цитирайки

  • Резервация на поръчки & управление

  • Осигуряване

  • Управление на абонамент

  • Спорове за фактуриране & фактуриране

Препращане на Наръчник за поддръжка на партньори и ЧЗВ за повикващия план cisco

Създаване на случай чрез връзка по-долу, ако необходимата информация не е намерена в тактовата книга - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Можете да изберете разнообразни връзки за приложения с няколко сайта. Можете например да изберете Cisco Calling Plan за едно местоположение, Cloud-Connected PSTN (CCP) за второ място и Локален шлюз за третото място. При избора на Повикващия план cisco важи следното.

Изисквания

  • Вашият партньор трябва да бъде оторизиран партньор на Webex Calling VAR и да е приел новия Webex Calling Addendum чрез записване в програмата Webex Calling VAR PSTN.

  • Вашият партньор ще направи поръчка с лицензи за Cisco Calling Plan (Изходящ повикващи план & телефонни номера) в рамките на работната област за търговия на Cisco (CCW).

Ограничения

  • Услугата Cisco Calling Plan в момента е достъпна за определени държави и региони.

  • Съществуващите Webex calling местоположения не могат да преминават към Повикващия план на Cisco.

  • В момента няма налични номера без такси. Не можете да поръчате нови номера без тол такси или порт съществуващи номера без тол такси към плана за извикване на Cisco.

  • Можете да поръчате максимум 100 нови телефонни номера едновременно. Допълнителни номера могат да бъдат поставени като отделна поръчка.

  • Cisco Calling Plan е на разположение с безплатната пробна оферта Webex Calling. Когато използвате плана за извикване на Cisco с пробна версия Webex Calling, можете да създадете максимум 10 нови телефонни номера.


    Номер портиране не е достъпна с Webex Calling пробна версия.

След като вашата услуга Cisco Calling Plan е активирана, можете да изберете една от опциите PSTN:

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Повикване > Местоположения и изберете местоположението, което искате да актуализирате.

2

Щракнете върху Управление до PTSN връзка.

3

Изберете Cisco PSTN и щракнете върху Напред .

4

Въведете информацията за контакт и щракнете върху Напред.

Това поле е за информацията за контакт на лицето, което ще подпише правния договор с Cisco.

5

Въведете адреса на спешните услуги (ESA) и щракнете върху Запиши.

По подразбиране ЕКА, въведена тук, се прилага за всички телефонни номера за това местоположение.


 

Можете да промените ESA за отделен потребител, ако е необходимо. Може например да се наложи да промените ЕКА, ако имате отдалечен служител, който работи от дома.

6

На обобщаващ екран направете едно от следните неща:

  • Добавяне на числа.
  • Щракнете върху Готово.

    Можете да добавите номера към вашия повикващия план по-късно.

Преди да започнете

  • Планът за извикване на Cisco трябва да бъде разрешен за вашия сайт, преди да можете да поръчате нови телефонни номера чрез Control Hub.

  • По подразбиране адресът на спешната услуга (ESA), въведен за местоположение по време на настройката на вашия Cisco Calling Plan, се прилага за всички телефонни номера за това местоположение.


1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Повикване и след това щракнете върху Числа > Добавяне на номера .

2

Изберете местоположение и щракнете върху Избор под Поръчка на нови номера. Щракнете върху Напред.


 

Насочвате се към "Поддръжка на контакт", за да поръчате нови номера.

3

Щракнете върху Поддръжка на контакт.

Информацията за местоположението ви автоматично се попълва на екрана с подробни данни за случая.

4

Посочете колко нови номера заявявате в полето "Брой заявени телефонни номера".

5

Изберете вашия Тип номер (Локален или Национален) от падащото меню.

6

(По избор) Въвеждане на допълнителни подробности.

7

Щракнете върху \„Изпрати\“.


 

Ще получите PSTN Номер на поръчка, който показва на страницата pstn поръчка.


Преди да започнете

Като администратор, можете да преместите съществуващите телефонни номера от текущата си PSTN в cisco повикващия план опция.

  • Активирайте Cisco Call Plan за местоположението си, преди да порт телефонни номера чрез Контролния център.

  • Необходимо е подписано Писмо на Агенцията (LOA), упълномощаващо Cisco да прави поръчки с текущия PSTN превозвач, за да премести услугата в Cisco. LOA трябва да бъде подписана от собственика на текущата сметка или оторизиран подписвач. Получавате подкана да подпишете LOA, докато довършвате стъпките за портиране.

  • Уверете се, че имате скорошна сметка в PNG или PDF формат от вашия текущ PSTN доставчик. Сметката трябва да е от последните 30 дни. Докато довършвате стъпките за портиране, получавате подкана да качите копие от сметката си.

  • За да осигурите успешен порт, уверете се, че имате следната информация готова:

    • Списък на всички телефонни номера до порта (без тол такси).

    • Текущата PSTN доставчик акаунт информация.

    • Запис за обслужване на клиенти (CSR), ако е наличен.

    • ПИН кодът на профила Ви, ако съществува такъв.

  • Може да се изисква допълнителна информация в зависимост от вашата страна.

  • Когато планирате за кои номера да порт, препоръчваме да разгледате произволен номер, който получава входящи повиквания. Вижте Правилата за номера на повикващия план на Cisco за повече информация.

  • По подразбиране адресът на спешната услуга (ESA), въведен за местоположение по време на настройката на вашия Cisco Calling Plan, се прилага за всички телефонни номера за това местоположение.

1

От изгледа на клиента в , отидете на https://admin.webex.comПовикване и щракнете върху Номера > Добавяне на номера.

2

Изберете местоположение и щракнете върху Избор под Номера на портове над. Щракнете върху Напред.

3

Добавете телефонните номера, които бихте искали да порт, след което щракнете върху Запиши и продължи.

4

Въведете Датата и часа, които искате портът да завърши.


 

Докато ще насрочим въз основа на предпочитанията Ви, не можем да гарантираме, че ще приключим с портването на номерата Ви на точната дата и час, избрани.

5

(По избор) Въведете допълнителен имейл добаветеRESS, различен от изброения контакт по подразбиране, за да получавате известия по отношение на състоянието на порт поръчка.

6

Щракнете върху Напред.

7

Въведете текущата си информация за акаунта на превозвача в предоставените полета.


 

Уверете се, че това съвпада с информацията по сметката на предишния ви превозвач.

8

Щракнете върху Напред.

9

Качете предишната си сметка за превозвач (в рамките на последните 30 дни).

10

Щракнете върху Напред.

11

Качете Писмото си за агенция.


 

Упълномощеният контакт за акаунта на предишния ви превозвач трябва да качи подписаното Писмо на Агенцията. Отворете билет с Помощния център на Webex Partner, за да получите писмото за агенция, необходимо за вашата страна, и да качите подписаното копие тук. Ако не сте упълномощеният контакт, просто пропуснете тази стъпка засега. Това лице може да се върне и да качи подписаното Писмо на Агенцията по-късно -- ще изпратим на контактите ви за поръчки напомняне.

12

Щракнете върху Запиши и продължи.

13

Вашата порт поръчка се подава. Можете да проверите състоянието на поръчката в PSTN поръчки.

14

Щракнете върху Готово.


 

Възможно е да са необходими допълнителни документи, за да завършите заявката си за порт. В случай, че тези документи се изискват, екипът ни за поддръжка ще ви уведоми какво е необходимо. Тези могат да бъдат добавени в десния панел на поръчката.

Когато правите поръчки за нови номера или портинг на съществуващи номера, можете да проверите състоянието на поръчката или известията за отхвърляне на портове в контролния център.

  1. От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Повикване и щракнете върху PSTN поръчки.

    Всяка подадена поръчка има стойност на състоянието.

  2. Изберете поръчка, за да проверите състоянието й.

Стойности на състоянието за поръчки за нов номер

Показвано състояние

Описание

В очакване

От потребителя е създадена нова поръчка на числа.

Осигурено

Нови числа са се осигурявали.

Грешка

Открит е проблем с новата поръчка за числа.

Създайте tAC билет, за да получите помощ.

Изисква се действие

Щракнете, за да се свържете с PTS за съдействие.

Стойности на състоянието за портирани поръчки за номера

Показвано състояние

Описание

В очакване

Потребителят е в процес на създаване/попълване на подробности за поръчката за портинг. След като бъде подадена, поръчката все още ще показва Чакащи, докато Cisco валидира и приеме поръчката за портинг.

Отхвърлено

Открива се проблем с портинга.

Вижте таблицата Грешки при портиране за допълнителни подробности или/и се свържете с PSTN Техническа поддръжка, ако се изисква, за допълнителна помощ.

Подадено

Портинг редът е валидиран и приет.

FOC Получени

FOC потвърждение за дата от предишния PSTN доставчик получи.

Завършено

Процесът на портиране е завършен.

Отменено

Поръчката се отменя.

Съобщения за грешка при портиране

Показана грешка

Описание

Как да се определи

Несъответствие на номерата на профила

Номерът на сметката не съответства на номера в записа за обслужване на клиенти (CSR)

Актуализирайте полето Номер на сметка на PSTN Поръчка и подайте отново. За някои превозвачи номерът на сметката може да е същият като BTN или самия телефонен номер.

Необходим е номер на сметката

Номерът на сметката не е предоставен, а се изисква.

Актуализирайте полето Номер на сметка на PSTN Поръчка и подайте отново. За някои превозвачи номерът на сметката може да е същият като BTN или самия телефонен номер.

Несъответствие на името на акаунта

Лицето, упълномощаващо, не съвпада с името на (КСО).

Актуализирайте оторизираното име на полето акаунт на PSTN поръчката и подайте отново.

Несъответствие на BTN

BTN или ATN не съвпада с това на КСО.

Актуализирайте полето носител фактуриране телефонен номер на PSTN Поръчка и подайте отново.

Несъответствие на името на фирмата

Името на обекта не съвпада с това на CSR.

Актуализирайте името на фирмата с предишно поле носител на PSTN поръчката и подайте отново.

Множество ТТН

OSP изисква тази поръчка за портинг да бъде разделена и подадена като отделни поръчки.

Отменете текущата PSTN поръчка и създаване на нови, множество PSTN поръчки. Създайте по един за всяка група числа, които имат една и съща BTN.

FOC отхвърлена чрез загуба на носител

Исканата foc дата не може да бъде настанена от OSP.

Актуализирайте полето Завършена дата на порт на PSTN поръчката и подайте отново.

Неизвестен

Свържете се с екипа за техническа поддръжка на PSTN (PTS) за подробности.

Свържете се с екипа за техническа поддръжка на PSTN (PTS) за подробности.

Невалиден ПИН

Passcode/PIN трябва да бъде предоставен за безжичен порт.

Актуализирайте полето PIN на PSTN поръчката и подайте отново.

Чакаща поръчка

OSP има чакащ LSR на акаунта (например порт навън или промяна на адреса).

Премахнете въпросните телефонни номера от PSTN поръчката и подайте отново.

Чакащи основни BTN

BTN е един от телефонните номера, които се портират. Потребителят трябва съответно да посочи Тип поръчка за портинг, действие "Оставащи числа" и "Нов телефонен номер за фактуриране".

Премахнете основната BTN от списъка на телефонните номера, които се портират, и подайте отново поръчката. Моля, включете Основната BTN в последната итерация на числата (ако портинг номерата в няколко итериации).

Несъответствие на адресите на услугата

Информацията за местоположението не съвпада с тази на КСО.

Актуализирайте полетата Сервизен адрес, Състояние , и Град и подайте отново поръчката.

TN има специална характеристика

Някои от телефонните номера не могат да бъдат портирани, защото имат специална функция (например отдалечено повикване напред).

Премахнете номер(а) със специални функции от PSTN поръчката и подайте отново. Или, неприсветете специална функция от номерата, които се портират.

Несъответствие на TN

Някои от телефонните номера не принадлежат на крайния потребител.

Премахнете въпросния(ите) номер(а) и подайте отново поръчката.

TN не преносим

Някои от телефонните номера не могат да бъдат портирани, защото са неактивни или не са част от профила на крайния потребител.

Опитайте се да премахнете въпросния(ите) номер(а) и да подадете отново PSTN поръчката.

Неподдържан курсов център

Центърът за тарифа не е преносим.

Премахнете въпросния(ите) номер(а) и подайте отново поръчката.

Несъответствие на пощенски/пощенски код

Пощенският код не съвпада с този на КСО.

Актуализирайте полето Пощенски код и подайте отново поръчката.

Сметката на предишния превозвач е невалидна

Фактурата е невалидна.

Отидете на PSTN Поръчка подробности, thenopen Предишния превозвач на Бил раздел. Качете правилния файл за законопроект и подайте отново поръчката.

LOA невалиден

LOA е невалиден.

Подпишете LOA и подайте повторно PSTN поръчката или се свържете с PSTN техническа поддръжка екип (PTS).

PSTN – Обществена превключена телефонна мрежа

CSR – Запис за обслужване на клиенти

FOC – Ангажимент за твърда поръчка

OSP – Стар доставчик на услуги

BTN – Телефонен номер за фактуриране

ATN – Телефонен номер на профила

По подразбиране адресът на спешната услуга (ESA), указан за местоположение по време на настройката на Cisco Calling Plan, се отнася за всички телефонни номера под това местоположение. Ако трябва да модифицирате това за потребител, например, ако имате отдалечен служител, който работи от дома, можете да свържете различна ЕКА с телефонния номер, присвоен на този потребител.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Потребители.

2

Изберете потребителя, който искате да модифицирате, и щракнете върху Обаждане.

3

Изберете основния телефонен номер под Номера на указатели.

4

Под Адрес за спешна услугаизберете Персонализиран адрес.

5

Актуализирайте информацията за потребителя и щракнете върху Запиши.

След като дадено местоположение е настроено с повикващия план cisco, можете да актуализирате Адреса на спешната услуга.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Повикване > Местоположения и изберете местоположението, което искате да актуализирате.

2

До PSTN връзка щракнете върху Управление.

3

До адреса на спешната услуга щракнете върху Редактиране.

4

Въведете новите добавки и щракнете върху Запиши.

Правилата за номера на Повикващия план на Cisco се прилагат за нови поръчки за номера, портирани номера и случаи на анулиране на услугата.

За подробности, моля, вижте Cisco VoIP номер политика.

Минималната необходима поръчка е един Изходящ повикващи план (OCP). Таксуването включва такси за изходящи планове за обаждания, телефонни номера и международно използване на обаждания. Вашата фактура за месечно таксуване cisco включва информация за активността на обажданията, таксите и приложимите такси и данъци. Няма допълнителна такса за телефонните номера на портовете.

Когато започне таксуването Ви:

  • Изходящите планове за извикване, поръчани в CCW, започват таксуването на заявената дата на обслужване (RSD).

  • Изходящите планове за извикване, които се обезпечават в контролния център, започват таксуването незабавно.

  • Телефонните номера, предоставени в Control Hub, започват таксуването незабавно или, ако са портирани от друг доставчик, ще започнат таксуването при завършване на порт.

Проценти на изходящите повикващи планове:

  • Тарифите за изходящите планове за извикване и телефонните номера са прооценени, като се използва същият метод на извадка, използван за изчисляване на тарифите за лицензите webex Calling.

  • Международните повикващи цени варират в зависимост от държавата и се фактурират месеца, следващ използването.

Поддръжката на Cisco Calling Plan се предоставя от различни подразделения за поддръжка, в зависимост от вашата нужда.

Таблица 6. Информация за контакт за поддръжка на Cisco

Отдел за поддръжка

Предназначение

Информация за контакт

Бюро за помощ за партньори (PHD)

Партньорски запитвания за начини и/или документация, Предварително цитиране на Регулаторен данък и други запитвания относно предлагането на Повикващия план на Cisco.

Северна Америка: 1-844-613-6108

ЕМЕА: +44 129 366 10 20

APAC: +61 3 7017 7272

Имейл: webexcalling-phd@cisco.com

ТЕХНИЧЕСКА ПОДДРЪЖКА НА PSTN (PTS)

  • Въпроси, свързани с партньор/клиент PSTN

  • Заявки за експедент на порт поръчка

  • Пренасрочване на дата на пристанището

  • Отхвърляне на портове

  • Конкретни заявки за дата/час за порт

  • Промени на датата на порт пост FOC (ангажимент за твърда поръчка)

  • Анулирания на поръчки

Отваряне на калъф за поддръжка

ТАС

Проблеми с функционалността на контролния център

Проблеми с обслужването, като например отпаднали обаждания, проблеми с качеството на обажданията или прекъснато обслужване

Северна Америка: 1-800-553-2447

ЕМЕА: +32 2 704 5555

APAC: +61 2 8446 7411

Имейл: tac@cisco.com

Вижте също:

Фактура & колекции

ДДС, Плащане и други заявки за фактуриране

Свържете се с Колектора във Фактурата чрез имейл или телефон

Екип за поддръжка на Cisco SaaS (CES)

  • Цитирайки

  • Резервация на поръчки & управление

  • Осигуряване

  • Управление на абонамент

  • Спорове за фактуриране & фактуриране

Препращане на Наръчник за поддръжка на партньори и ЧЗВ за повикващия план cisco

Създаване на случай чрез връзка по-долу, ако необходимата информация не е намерена в тактовата книга - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Можете да изберете разнообразни връзки за приложения с няколко сайта. Можете например да изберете Cisco Calling Plan за едно местоположение, Cloud-Connected PSTN (CCP) за второ място и Локален шлюз за третото място. При избора на Повикващия план cisco важи следното.

Изисквания

  • Вашият партньор трябва да бъде оторизиран партньор на Webex Calling VAR и да е приел новия Webex Calling Addendum чрез записване в програмата Webex Calling VAR PSTN.

  • Вашият партньор ще направи поръчка с лицензи за Cisco Calling Plan (Изходящ повикващи план & телефонни номера) в рамките на работната област за търговия на Cisco (CCW).

Ограничения

  • Услугата Cisco Calling Plan в момента е достъпна за определени държави и региони.

  • Съществуващите Webex calling местоположения не могат да преминават към Повикващия план на Cisco.

  • В момента няма налични номера без такси. Не можете да поръчате нови номера без тол такси или порт съществуващи номера без тол такси към плана за извикване на Cisco.

  • Можете да поръчате максимум 100 нови телефонни номера едновременно. Допълнителни номера могат да бъдат поставени като отделна поръчка.

  • Cisco Calling Plan е на разположение с безплатната пробна оферта Webex Calling. Когато използвате плана за извикване на Cisco с пробна версия Webex Calling, можете да създадете максимум 10 нови телефонни номера.


    Номер портиране не е достъпна с Webex Calling пробна версия.

След като вашата услуга Cisco Calling Plan е активирана, можете да изберете една от опциите PSTN:

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Повикване > Местоположения и изберете местоположението, което искате да актуализирате.

2

Щракнете върху Управление до PTSN връзка.

3

Изберете Cisco PSTN и щракнете върху Напред .

4

Въведете информацията за контакт и щракнете върху Напред.

Това поле е за информацията за контакт на лицето, което ще подпише правния договор с Cisco.

5

Въведете адреса на спешните услуги (ESA) и щракнете върху Запиши.

По подразбиране ЕКА, въведена тук, се прилага за всички телефонни номера за това местоположение.


 

Можете да промените ESA за отделен потребител, ако е необходимо. Може например да се наложи да промените ЕКА, ако имате отдалечен служител, който работи от дома.

6

На обобщаващ екран направете едно от следните неща:

  • Добавяне на числа.
  • Щракнете върху Готово.

    Можете да добавите номера към вашия повикващия план по-късно.

Преди да започнете

  • Планът за извикване на Cisco трябва да бъде разрешен за вашия сайт, преди да можете да поръчате нови телефонни номера чрез Control Hub.

  • По подразбиране адресът на спешната услуга (ESA), въведен за местоположение по време на настройката на вашия Cisco Calling Plan, се прилага за всички телефонни номера за това местоположение.


1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Повикване и след това щракнете върху Числа > Добавяне на номера .

2

Изберете местоположение и щракнете върху Избор под Поръчка на нови номера. Щракнете върху Напред.


 

Насочвате се към "Поддръжка на контакт", за да поръчате нови номера.

3

Щракнете върху Поддръжка на контакт.

Информацията за местоположението ви автоматично се попълва на екрана с подробни данни за случая.

4

Посочете колко нови номера заявявате в полето "Брой заявени телефонни номера".

5

Изберете вашия Тип номер (Локален или Национален) от падащото меню.

6

(По избор) Въвеждане на допълнителни подробности.

7

Щракнете върху \„Изпрати\“.


 

Ще получите PSTN Номер на поръчка, който показва на страницата pstn поръчка.