Cisco planovi pozivanja nude paketno rješenje za pojednostavljenje vašeg iskustva pozivanja u oblaku. Kao korisnik Webex Poziva, možete naručiti nove PSTN brojeve ili prenijeti postojeće brojeve na Cisco jednostavno i uz punu podršku Cisca i naših partnera.
Možete odabrati različite veze za višestrane aplikacije. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plans za jednu lokaciju, Cloud Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom odabira Cisco planova poziva, vrijedi sljedeće.
Opće smjernice za redoslijed brojeva
Cisco ne jamči u pogledu dostupnosti telefonskih brojeva, čak i ako je taj broj od strane Cisco naveden kao dostupan.
Nećete iznajmiti ili prodati nijedan telefonski broj koji vam daje Cisco.
Ime ID možda neće uvijek odražavati vaše traženo ime.
Cisco sve telefonske brojeve tretira kao dvosmjerne brojeve.
- Za naručivanje novog broja
Možete naručiti brojeve od Cisco pojedinačno ili u uzastopnom bloku, pri čemu su brojevi u nizu (to je "Block Order").
Blok narudžbu možete naručiti u koracima od 10, 50 ili 100.
Ne možete izbrisati pojedinačne brojeve koji su naručeni kao dio naloga za blokiranje. Da biste uklonili dio bloka, izbrišite cijeli blok, a zatim naručite nove brojeve.
Ne možete naručiti blok besplatnih brojeva. Trenutačno su besplatni brojevi dostupni samo na lokacijama u SAD-u i Kanadi za Cisco planove poziva.
Zahtjevi
Partneri moraju biti ovlašteni partner za Webex Calling i prihvatiti novi dodatak Webex Calling upisom u program Webex Calling PSTN.
Mora se kupiti najmanje jedna licenca za plan odlaznih poziva kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco planovima poziva.
Ograničenja
Cisco planovi poziva trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili telefonski brojevi mogu prijeći na Cisco planove poziva samo u određenim scenarijima. Za pojedinosti o podržanim putovima migracije pogledajte Podržani putovi za PSTN migraciju odjeljak.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Ne možete naručiti blok besplatnih brojeva.
Cisco planovi poziva nisu podržani s Webex kontakt centrom niti su ovlašteni za upotrebu u kojima se upućuju brojni istodobni pozivi ili pozivi velikog broja ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Započnite s Webex kontakt centrom .
Osim za 911 pozive, Cisco Calling Planovi ne podržavaju pozive na usluge X11 uključujući pozive usluga usluga imenika .
Neke premium usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja općenito nisu dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za slučaj za podršku kako bi zatražili dostupnost.
Cisco planovi poziva dostupni su za tehničku procjenu kao dio probnog procesa Webex Calling . Iako su probne verzije Cisco Calling Plans besplatne za korištenje, postoje neka značajna ograničenja tijekom probne faze.
Svaki probni račun može osigurati do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva uz Webex Calling. Nije dopušteno dati više od 10 brojeva po probnom postupku.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopna blokada i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa Premium usluga vrste poziva I i II blokirani su od upotrebe tijekom probnog razdoblja.
Poslovno slanje poruka nije dostupno na probnim računima Webex Calling .
Probni računi namijenjeni su samo za potrebe tehničke procjene, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo tehničkoj evaluaciji; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitna služba na probni račun.
 | Prilikom narudžbe za pretvaranje probne Webex Calling s planovima Cisco Calling u plaćenu pretplatu, morate naručiti barem jednu licencu za Cisco Calling Plan za održavanje telefonskih brojeva i konfiguracije korištenih u probnoj verziji. |
Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Cloud Connect
PSTN baziran na prostoriji (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu .)
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. | ||
| 2 | Odaberite Zove karticu i kliknite Upravljaj pored PTSN veza. | ||
| 3 | Odaberite Cisco planovi poziva i kliknite Dalje . | ||
| 4 | Unesite podatke za informacije za kontakt i kliknite Dalje . Ovo polje služi za informacije za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Cisco. | ||
| 5 | Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi . Prema zadanim postavkama, ESA uneseni ovdje se primjenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.
| ||
| 6 | Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg:
|
Prije početka
Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu stranicu prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve, uključujući besplatne brojeve, putem Control Huba.
Kada tražite nove brojeve, možete unijeti određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Također možete dopustiti sustavu da dodjeljuje brojeve iz inventara pretraživanja na temelju zemlje, države, pozivni broj i prefiksa koje odaberete.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Naručite nove brojeve . Kliknite na Dalje. | ||
| 3 | Odaberite jednu od sljedećih opcija:
| ||
| 4 | Odabirom navedite brojeve koje želite naručiti Država , država , i Pozivni broj ili Grad pretraživati po. | ||
| 5 | Unesite koliko brojeva želite automatski odabrati za vas i kliknite Traži . Dobivate popis dostupnih brojeva na temelju odabranih kriterija. | ||
| 6 | Kliknite brojeve koje želite naručiti, a zatim kliknite Red . | ||
| 7 | Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberite PSTN narudžbe da provjerite status vaše narudžbe. Ovo vas dovodi do PSTN narudžbe stranica. | ||
| 8 | Prihvatite Uvjete pružanja usluge kako biste aktivirali nove brojeve. 
|
Uz Cisco plan pozivanja, možete naručiti blokove telefonskih brojeva izravno od Cisco preko Control Huba.
Prije početka
Naručivanje blokova brojeva dostupno je samo za kupce s plaćenom pretplatom.
maksimalni broj blokova koji se mogu naručiti je 100.
Brojevi poredani u bloku mogu se izbrisati samo ako se izbriše cijeli blok.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite . |
| 2 | Odaberite lokaciju i odaberite Naručite nove brojeve , kliknite Dalje . |
| 3 | Odaberite prekidač za Nabavite skup brojeva koji slijede jedan za drugim redom . |
| 4 | S padajućeg izbornika odaberite potrebnu količinu brojeva blokova. |
| 5 | Navedite država i koristite bilo koje Pozivni broj / Prefiks ili Grad kao kriteriji pretraživanja i kliknite Traži . |
| 6 | Odaberite s popisa dostupnih blokova brojeva na temelju vaših kriteriji pretraživanja i kliknite Red . |
| 7 | Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberite PSTN narudžbe da provjerite status vaše narudžbe. Ovo vas dovodi do stranice PSTN narudžbi. |
| 8 | Prihvatite Uvjete pružanja usluge kako biste aktivirali nove brojeve. |
Prije početka
Pročitajte i upoznajte se s Smjernice i pravila za prijenos brojeva Cisco plana poziva prije nego počnete prenositi brojeve.
Omogućite Cisco Calling Plan za svoju web lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Control Huba.
Potrebno je potpisano pismo agencije (LOA) koje ovlašćuje Cisco da izda narudžbe kod trenutnog PSTN operatera za premještanje usluge na Cisco. Vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik mora potpisati LOA. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun za zadnjih 30 dana u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutačnog PSTN davatelja usluga. Tijekom prijenosa, od vas se traži da učitate kopiju svog računa.
Kako biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:
Popis svih telefonskih brojeva za prijenos
Trenutni podaci o računu PSTN davatelja usluga
Evidencija korisničke službe (CSR) ako je dostupna
PIN vašeg računa ako postoji.
Prilikom prijenosa brojeva i odabira brojeva za prijenos, preporučujemo da uzmete u obzir sve brojeve koji primaju dolazni pozivi. vidi Smjernice i pravila za prijenos brojeva Cisco plana poziva za više informacija.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| Kada zatražite prijenos broja, imajte na umu da su i usluge pozivanja i Poruke koje se odnose na broj prenesene u Sjedinjene Države i Kanadu. Ako ne želite portirati obje ove usluge, kontaktirajte PSTN tehničku podršku. Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku. |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Brojevi portova preko . Kliknite na Dalje. | ||
| 3 | Dodajte telefonski broj koji želite zadržati, a zatim kliknite Spremi i nastavi .
| ||
| 4 | Unesite podatke o svom podaci o računu kod svog trenutačnog davatelja usluga. Provjerite odgovaraju li uneseni podaci s vašim trenutnim računom davatelja usluga. Kliknite Dalje . | ||
| 5 | Prenesite račun od svog prethodnog davatelja usluga. Provjerite je li račun iz posljednjih 30 dana i u PNG ili PDF formatu. Kliknite na Dalje. | ||
| 6 | Unesite svoje ime i prezime i naziv radnog mjesta kako biste potpisali pismo o zastupstvu (LOA). Kliknite Potpišite i pošaljite . | ||
| 7 | Pregledajte svoju narudžbu i kliknite Dalje . | ||
| 8 | Zaslon za podnošenje narudžbe prikazuje sažetak vašeg naloga za luku. Kliknite Gotovo .
|
Prilikom narudžbe za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Control Hubu.
Banner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije za prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP.
U prikazu korisnika u https://admin.webex.com idite na Pozivanje i zatim kliknite PSTN.
Za svaku narudžbu se dodjeljuje status.
Odaberite narudžbu da provjerite njezin status.
Vrijednosti statusa za nove narudžbe brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Novi redoslijed brojeva kreira korisnik. |
Omogućeno | Novi brojevi su osigurani. |
Pogreška | Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC kartu da dobijete pomoć. |
Vrijednosti statusa za narudžbe prenesenih brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je u procesu kreiranja/ispunjavanja pojedinosti naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati Na čekanju sve dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos. |
Odbijeno | Otkriven je problem prijenosa. Pogledajte tablicu Pogreške pri prijenosu za dodatne pojedinosti ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslano | Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen. |
Primljen fiksni datum početka obveze | Primljena je potvrda FOC datuma od prethodnog PSTN davatelja. |
Dovršeno | Proces prijenosa je završen. |
Otkazano | Narudžba je otkazana. |
Poruke o pogrešci prijenosa
Prikazana pogreška | Opis | Kako popraviti |
|---|---|---|
Nepodudaranje broja računa | Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR) | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Potreban je broj računa | Broj računa nije naveden, ali je obavezan. | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Nepodudaranje naziva računa | Osoba koja daje ovlaštenje ne odgovara imenu na (CSR). | Ažurirajte Ovlašteno ime na računu polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
BTN neusklađenost | BTN ili ATN ne odgovaraju onome na CSR-u. | Ažurirajte Telefonski broj za naplatu operatera polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepodudaranje naziva tvrtke | Naziv entiteta ne odgovara onom u CSR-u. | Ažurirajte Naziv tvrtke s prethodnim prijevoznikom polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Više BTN-ova | OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i preda kao zasebne narudžbe. | Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN. |
FOC odbijen gubitkom prijevoznika | OSP ne može prihvatiti traženi FOC datum. | Ažurirajte Luka Potpuni datum polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepoznato | Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku. | Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku. |
Nevažeći PIN | Zaporka/ PIN mora biti naveden za bežični priključak. | Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Narudžba na čekanju | OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjena adrese). | Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju | BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu narudžbe prijenosa, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu. | Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Molimo uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija). |
Nepodudaranje adrese usluge | Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima u CSR-u. | Ažurirajte Adresa usluge , država , i Grad polja i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN ima posebnu značajku | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva). | Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. Ili poništite dodjelu posebne značajke brojevima koji se prenose. |
TN neusklađenost | Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnji korisnik. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN nije prenosiv | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika. | Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. |
Nepodržani tarifni centar | Tarifni centar nije prenosiv. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
Nepodudaranje poštanskog broja | Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u. | Ažurirajte Poštanski broj polje i ponovno pošaljite narudžbu. |
Račun prethodnog mobilnog operatera nije važeći | Račun je nevažeći. | Idite na detalje o PSTN narudžbi, a zatim otvorite Račun prethodnog prijevoznika odjeljak. Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu. |
LOA nevažeći | LOA je nevažeći. | Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) . |
PSTN – javna komutirana telefonska mreža
CSR – evidencija o korisničkoj službi
FOC – Čvrsta obveza narudžbe
OSP – Stari pružatelj usluga
BTN – telefonski broj za naplatu
ATN – Telefonski broj računa
Prikaz kartice prikazuje PSTN davatelja dostupnog za korisnika Webex Calling prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružatelje i narudžbe.
Filtar pretraživanja možete primijeniti za filtriranje sadržaja na temelju vrste usluge i tržišta. Upotrijebite opciju za prebacivanje za promjenu prikaza iz kompaktnog u tablicu. Kompaktni prikaz pomaže u promjeni veličine kartice kako bi se prikazali detalji o davatelju usluga bez informacija o usluzi.
Zaslon davatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Dobavljači klasificira se u sljedeće:
Preferirani pružatelji poziva
Certificirani pružatelji poziva
Pozivanje pružatelja usluga
Kliknite na Saznajte više opciju na kartici za pregled pojedinosti o davatelju. Prikazuje se Koristite polje za pretraživanje za odabir PSTN davatelj usluge na temelju preferencija poslovnog odnosa tvrtke Cisco , kao što su certificirani davatelj usluga i davatelj poziva.
Pružatelji uključuju sljedeće:
Sažetak dobavljača
Popis lokacija konfiguriranih s ovim davateljem usluga
Popis tržišta na kojima je davatelj dostupan za podržane usluge.
Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postaviti, Odaberite ovog davatelja zasloni akcijske trake. Koristite ovu opciju za konfiguriranje usluge za PSTN lokaciju.
Željeni prikaz u Control Hub-u prikazuje pružatelje poziva s kojima upravljački partner preferira rad. Međutim, možete vidjeti sve dostupne davatelje poziva s Webex Calling. Ovaj odjeljak pruža sljedeće:
Odaberite lokaciju s padajući izbornik.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti planove Cisco Calling. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za Informacije o ugovoru i Adresa hitne službe konfiguraciju.
postaviti PSTN usluge je sada završeno.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici . |
| 2 | Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Zove . |
| 3 | Odaberite primarni telefonski broj ispod Brojevi imenika . |
| 4 | Ispod Adresa hitne službe , odaberite Prilagođena adresa . |
| 5 | Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi . |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. |
| 2 | Kliknite pored PSTN veze Upravljaj . |
| 3 | Kliknite pored adrese hitne službe Uredi . |
| 4 | Unesite novu adresu i kliknite Spremi . |
Webex Calling pruža fleksibilne planove poziva i mogućnost odabira PSTN rješenja koje odgovara zahtjevima. S vremenom ćete možda morati prijeći na drugo PSTN rješenje zbog promjena u poslovnom okruženju ili drugih čimbenika.
Koristite ovu matricu da biste saznali potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.
Webex Calling podržava sljedeće putove migracije PSTN-a:
Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
Rješenje temeljeno na prostorima za neintegrirani CCP Provider uključujući neintegrirani Intelepeer. vidi Konfigurirajte prijenosne linije, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling
Neintegrirana CCP do Integrirana CCP. vidi, Prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP (webex.com)
Neintegrirani Pružatelj CCP-a uključujući neintegrirani Intelepeer za rješenje temeljeno na prostorima. vidi, Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
Lokalno rješenje za Cisco Calling Plans
Rješenje temeljeno na prostorijama za Integrirani CCP Provider
Neintegrirani CCP pružatelj u Cisco planove poziva (ne preporučuje se - za dodatne informacije kontaktirajte tim Partnerskih usluga)
Pružatelj integriranog CCP-a do neintegriranog CCP-a (iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP davatelj)
Rješenje koje se temelji na integriranom CCP-u u prostorima
Da biste koristili proces ručne migracije, morate stvoriti novu lokaciju, premjestiti TN-ove i korisnike na novo mjesto i ponovno konfigurirati usluge/usluge web-mjesta. Tijekom migracije dolazi do prekida usluge i postoji rizik od gubitka podataka.
Evo popisa nepodržanih putova migracije PSTN-a:
Cisco planovi pozivanja CCP pružatelja usluga (integrirani ili neintegrirani CCP, uključujući neintegrirani Intelepeer)
Cisco Calling Plans do rješenja temeljenog na prostorijama
Neintegrirani Intelepeer za Cisco planove poziva
Integrirani Intelepeer u Cisco planove poziva
Minimalna potrebna narudžba je jedan plan odlaznog poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za planove odlaznih poziva, telefonske brojeve i korištenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mjesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama i primjenjivim naknadama i porezima. Nema dodatne naknade za prijenos telefonskih brojeva.
Kada počinje naplata:
Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW počinju se naplaćivati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su osigurani u Control Hubu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju s naplatom odmah ili, ako se prenesu s drugog davatelja, počet će s naplatom nakon završetka porta.
Cijene plana odlaznih poziva:
Cijene za planove za odlazne pozive i telefonske brojeve proporcionalne su pomoću iste metode proporcije koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex Calling .
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se sljedeći mjesec nakon korištenja.
Podršku Cisco Calling Plans pružaju različiti odjeli podrške, ovisno o vašim potrebama.
Odjel za podršku | Svrha | Podaci za kontakt |
|---|---|---|
Partnerska služba za pomoć (PHD) | Pitanja partnera s uputama i/ili dokumentacijom, regulatorni porez unaprijed i drugi upiti o ponudi Cisco planova poziva. | Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN tehnička podrška (PTS) |
| Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku. |
TAC | Problemi s funkcijom Control Huba Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge | Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: |
Fakture i naplate | PDV, plaćanje i ostali upiti za fakturiranje | Kontaktirajte sakupljača na fakturi putem e-pošte ili telefona |
Cisco SaaS tim za podršku (CES) |
| Uputite se Priručnik za podršku partnerima i Najčešća pitanja o Cisco planovima poziva Napravite slučaj putem veze u nastavku ako se tražene informacije ne nalaze u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete odabrati različite veze za aplikacije na više mjesta. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plans za jednu lokaciju, Cloud Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom odabira Cisco planova poziva, vrijedi sljedeće.
Zahtjevi
Partneri moraju biti ovlašteni partner za Webex Calling i prihvatiti novi dodatak Webex Calling upisom u program Webex Calling PSTN.
Mora se kupiti najmanje jedna licenca za plan odlaznih poziva kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco planovima poziva.
Ograničenja
Cisco planovi poziva trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili telefonski brojevi mogu prijeći na Cisco planove poziva samo u određenim scenarijima. Za pojedinosti o podržanim putovima migracije pogledajte Podržani putovi za PSTN migraciju odjeljak.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco planove poziva.
Cisco planovi poziva nisu podržani s Webex kontakt centrom niti su ovlašteni za upotrebu u kojima se upućuju brojni istodobni pozivi ili pozivi velikog broja ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Započnite s Webex kontakt centrom .
Neke premium usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za slučaj za podršku kako bi zatražili dostupnost.
Prikaz kartice prikazuje PSTN davatelja dostupnog za korisnika Webex Calling prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružatelje i narudžbe.
Filtar pretraživanja možete primijeniti za filtriranje sadržaja na temelju vrste usluge i tržišta. Upotrijebite opciju za prebacivanje za promjenu prikaza iz kompaktnog u tablicu. Kompaktni prikaz pomaže u promjeni veličine kartice kako bi se prikazali detalji o davatelju usluga bez informacija o usluzi.
Zaslon davatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Dobavljači klasificira se u sljedeće:
Preferirani pružatelji poziva
Certificirani pružatelji poziva
Pozivanje pružatelja usluga
Kliknite na Saznajte više opciju na kartici za pregled pojedinosti o davatelju. Prikazuje se Koristite polje za pretraživanje za odabir PSTN davatelj usluge na temelju preferencija poslovnog odnosa tvrtke Cisco , kao što su certificirani davatelj usluga i davatelj poziva.
Pružatelji uključuju sljedeće:
Sažetak dobavljača
Popis lokacija konfiguriranih s ovim davateljem usluga
Popis tržišta na kojima je davatelj dostupan za podržane usluge.
Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postaviti, Odaberite ovog davatelja zasloni akcijske trake. Koristite ovu opciju za konfiguriranje usluge za PSTN lokaciju.
Željeni prikaz u Control Hub-u prikazuje pružatelje poziva s kojima upravljački partner preferira rad. Međutim, možete vidjeti sve dostupne davatelje poziva s Webex Calling. Ovaj odjeljak pruža sljedeće:
Odaberite lokaciju s padajući izbornik.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti planove Cisco Calling. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za Informacije o ugovoru i Adresa hitne službe konfiguraciju.
postaviti PSTN usluge je sada završeno.
Cisco planovi poziva dostupni su za tehničku procjenu kao dio probnog procesa Webex Calling . Iako su probne verzije Cisco Calling Plans besplatne za korištenje, postoje neka značajna ograničenja tijekom probne faze.
Svaki probni račun može osigurati do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva uz Webex Calling. Nije dopušteno dati više od 10 brojeva po probnom postupku.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopna blokada i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa Premium usluga vrste poziva I i II blokirani su od upotrebe tijekom probnog razdoblja.
Poslovno slanje poruka nije dostupno na probnim računima Webex Calling .
Probni računi namijenjeni su samo za potrebe tehničke procjene, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo tehničkoj evaluaciji; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitna služba na probni račun.
| Prilikom narudžbe za pretvaranje probne Webex Calling s planovima Cisco Calling u plaćenu pretplatu, morate naručiti barem jednu licencu za Cisco Calling Plan za održavanje telefonskih brojeva i konfiguracije korištenih u probnoj verziji. |
Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Cloud Connect
PSTN baziran na prostoriji (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu .)
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. | ||
| 2 | Odaberite Zove karticu i kliknite Upravljaj pored PTSN veza. | ||
| 3 | Odaberite Cisco planovi poziva i kliknite Dalje . | ||
| 4 | Unesite podatke za informacije za kontakt i kliknite Dalje . Ovo polje služi za informacije za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Cisco. | ||
| 5 | Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi . Prema zadanim postavkama, ESA uneseni ovdje se primjenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.
| ||
| 6 | Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg:
|
Prije početka
Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu stranicu prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.
Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove a zatim kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Naručite nove brojeve . Kliknite na Dalje.
| ||
| 3 | Kliknite Obratite se podršci . | ||
| 4 | Navedite koliko novih brojeva tražite u Broj traženih telefonskih brojeva polju. | ||
| 5 | Odaberite svoje Vrsta broja (Lokalno ili Državno) s padajući izbornik. | ||
| 6 | (Izborno) Unesite dodatne pojedinosti. | ||
| 7 | Kliknite na Pošalji.
|
Prije početka
Kao administrator, možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a u opciju Cisco Calling Plan.
Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Control Huba.
Potrebno je potpisano pismo agencije (LOA) koje ovlašćuje Cisco da izda narudžbe kod trenutnog PSTN operatera za premještanje usluge na Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlaštenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutačnog PSTN davatelja usluga. Račun mora biti iz posljednjih 30 dana. Dok dovršavate korake prijenosa, od vas se traži da učitate kopiju svog računa.
Kako biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:
Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (besplatno).
Trenutni podaci o računu PSTN davatelja usluga.
Evidencija korisničke službe (CSR) ako je dostupna.
PIN vašeg računa ako postoji.
Možda će biti potrebne dodatne informacije ovisno o vašoj zemlji.
Kada planirate koje brojeve prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir sve brojeve koji primaju dolazni pozivi. Za više informacija pogledajte Pravila o brojevima plana poziva Cisco .
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite pod Brojevi portova preko. Kliknite na Dalje. | ||
| 3 | Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 4 | Unesite Datum i Vrijeme da želite da luka završi.
| ||
| 5 | (Neobavezno) Unesite dodatni e-mail | ||
| 6 | Kliknite na Dalje. | ||
| 7 | Unesite podatke o svom trenutačnom podaci o računu mobilnog operatera u navedena polja.
| ||
| 8 | Kliknite na Dalje. | ||
| 9 | Prenesite svoj prethodni račun mobilnog operatera (unutar zadnjih 30 dana). | ||
| 10 | Kliknite na Dalje. | ||
| 11 | Prenesite svoje pismo agencije.
| ||
| 12 | Kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 13 | Vaš nalog za luku je poslan. Status narudžbe možete provjeriti u PSTN narudžbama. | ||
| 14 | Kliknite Gotovo .
|
pritisnite, osim navedenog zadanog kontakta, za primanje obavijesti o statusu narudžbe porta.
Prilikom narudžbe za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Control Hubu.
Banner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno premjestiti s neintegrirane CCP na integriranu CCP.
Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite PSTN .
Svaka poslana narudžba ima statusnu vrijednost.
Odaberite narudžbu da provjerite njezin status.
Vrijednosti statusa za nove narudžbe brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva. |
Omogućeno | Dodijeljeni su novi brojevi. |
Pogreška | Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC kartu da dobijete pomoć. |
Potrebna radnja | Kliknite da kontaktirate PTS za pomoć. |
Vrijednosti statusa za narudžbe prenesenih brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je u procesu kreiranja/ispunjavanja pojedinosti naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati Na čekanju sve dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos. |
Odbijeno | Otkriven je problem prijenosa. Pogledajte tablicu Pogreške pri prijenosu za dodatne pojedinosti ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslano | Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen. |
Primljen fiksni datum početka obveze | Primljena je potvrda FOC datuma od prethodnog PSTN davatelja. |
Dovršeno | Proces prijenosa je završen. |
Otkazano | Narudžba je otkazana. |
Poruke o pogrešci prijenosa
Prikazana pogreška | Opis | Kako popraviti |
|---|---|---|
Nepodudaranje broja računa | Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR) | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Potreban je broj računa | Broj računa nije naveden, ali je obavezan. | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Nepodudaranje naziva računa | Osoba koja daje ovlaštenje ne odgovara imenu na (CSR). | Ažurirajte Ovlašteno ime na računu polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
BTN neusklađenost | BTN ili ATN ne odgovaraju onome na CSR-u. | Ažurirajte Telefonski broj za naplatu operatera polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepodudaranje naziva tvrtke | Naziv entiteta ne odgovara onom u CSR-u. | Ažurirajte Naziv tvrtke s prethodnim prijevoznikom polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Više BTN-ova | OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i preda kao zasebne narudžbe. | Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN. |
FOC odbijen gubitkom prijevoznika | OSP ne može prihvatiti traženi FOC datum. | Ažurirajte Luka Potpuni datum polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepoznato | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Nevažeći PIN | Zaporka/ PIN mora biti naveden za bežični priključak. | Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Narudžba na čekanju | OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjena adrese). | Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju | BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu narudžbe prijenosa, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu. | Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Molimo uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija). |
Nepodudaranje adrese usluge | Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima u CSR-u. | Ažurirajte Adresa usluge , država , i Grad polja i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN ima posebnu značajku | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva). | Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. Ili poništite dodjelu posebne značajke brojevima koji se prenose. |
TN neusklađenost | Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnji korisnik. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN nije prenosiv | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika. | Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. |
Nepodržani tarifni centar | Tarifni centar nije prenosiv. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
Nepodudaranje poštanskog broja | Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u. | Ažurirajte Poštanski broj polje i ponovno pošaljite narudžbu. |
Račun prethodnog mobilnog operatera nije važeći | Račun je nevažeći. | Idite na detalje o PSTN narudžbi, a zatim otvorite Račun prethodnog prijevoznika odjeljak. Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu. |
LOA nevažeći | LOA je nevažeći. | Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili kontakt PSTN tim za tehničku podršku (PTS) . |
PSTN – javna komutirana telefonska mreža
CSR – evidencija o korisničkoj službi
FOC – Čvrsta obveza narudžbe
OSP – Stari pružatelj usluga
BTN – telefonski broj za naplatu
ATN – Telefonski broj računa
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici . |
| 2 | Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Zove . |
| 3 | Odaberite primarni telefonski broj ispod Brojevi imenika . |
| 4 | Ispod Adresa hitne službe , odaberite Prilagođena adresa . |
| 5 | Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi . |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. |
| 2 | Kliknite pored PSTN veze Upravljaj . |
| 3 | Kliknite pored adrese hitne službe Uredi . |
| 4 | Unesite novu adresu i kliknite Spremi . |
Webex Calling pruža fleksibilne planove poziva i mogućnost odabira PSTN rješenja koje odgovara zahtjevima. S vremenom ćete možda morati prijeći na drugo PSTN rješenje zbog promjena u poslovnom okruženju ili drugih čimbenika.
Koristite ovu matricu da biste saznali potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.
Webex Calling podržava sljedeće putove migracije PSTN-a:
Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
Rješenje temeljeno na prostorima za neintegrirani CCP Provider uključujući neintegrirani Intelepeer. vidi Konfigurirajte prijenosne linije, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling
Neintegrirana CCP do Integrirana CCP. vidi, Prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP (webex.com)
Neintegrirani Pružatelj CCP-a uključujući neintegrirani Intelepeer za rješenje temeljeno na prostorima. vidi, Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
Lokalno rješenje za Cisco Calling Plans
Rješenje temeljeno na prostorijama za Integrirani CCP Provider
Neintegrirani CCP pružatelj u Cisco planove poziva (ne preporučuje se - za dodatne informacije kontaktirajte tim Partnerskih usluga)
Pružatelj integriranog CCP-a do neintegriranog CCP-a (iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP davatelj)
Rješenje koje se temelji na integriranom CCP-u u prostorima
Da biste koristili proces ručne migracije, morate stvoriti novu lokaciju, premjestiti TN-ove i korisnike na novo mjesto i ponovno konfigurirati usluge/usluge web-mjesta. Tijekom migracije dolazi do prekida usluge i postoji rizik od gubitka podataka.
Evo popisa nepodržanih putova migracije PSTN-a:
Cisco planovi pozivanja CCP pružatelja usluga (integrirani ili neintegrirani CCP, uključujući neintegrirani Intelepeer)
Cisco Calling Plans do rješenja temeljenog na prostorijama
Neintegrirani Intelepeer za Cisco planove poziva
Integrirani Intelepeer u Cisco planove poziva
Minimalna potrebna narudžba je jedan plan odlaznog poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za planove odlaznih poziva, telefonske brojeve i korištenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mjesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama i primjenjivim naknadama i porezima. Nema dodatne naknade za prijenos telefonskih brojeva.
Kada počinje naplata:
Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW počinju se naplaćivati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su osigurani u Control Hubu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju s naplatom odmah ili, ako se prenesu s drugog davatelja, počet će s naplatom nakon završetka porta.
Cijene plana odlaznih poziva:
Cijene za planove za odlazne pozive i telefonske brojeve proporcionalne su pomoću iste metode proporcije koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex Calling .
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se sljedeći mjesec nakon korištenja.
Podršku Cisco Calling Plans pružaju različiti odjeli podrške, ovisno o vašim potrebama.
Odjel za podršku | Svrha | Podaci za kontakt |
|---|---|---|
Partnerska služba za pomoć (PHD) | Pitanja partnera s uputama i/ili dokumentacijom, regulatorni porez unaprijed i drugi upiti o ponudi Cisco planova poziva. | Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN tehnička podrška (PTS) |
| Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku. |
TAC | Problemi s funkcijom Control Huba Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge | Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: |
Fakture i naplate | PDV, plaćanje i ostali upiti za fakturiranje | Kontaktirajte sakupljača na fakturi putem e-pošte ili telefona |
Cisco SaaS tim za podršku (CES) |
| Uputite se Priručnik za podršku partnerima i Najčešća pitanja o Cisco planovima poziva Napravite slučaj putem veze u nastavku ako se tražene informacije ne nalaze u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete odabrati različite veze za aplikacije na više mjesta. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plans za jednu lokaciju, Cloud Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom odabira Cisco planova poziva, vrijedi sljedeće.
Zahtjevi
Partneri moraju biti ovlašteni partner za Webex Calling i prihvatiti novi dodatak Webex Calling upisom u program Webex Calling PSTN.
Mora se kupiti najmanje jedna licenca za plan odlaznih poziva kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco planovima poziva.
Ograničenja
Cisco planovi poziva trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili telefonski brojevi mogu prijeći na Cisco planove poziva samo u određenim scenarijima. Za pojedinosti o podržanim putovima migracije pogledajte Podržani putovi za PSTN migraciju odjeljak.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Ne možete naručiti blok besplatnih brojeva.
Cisco planovi poziva nisu podržani s Webex kontakt centrom niti su ovlašteni za upotrebu u kojima se upućuju brojni istodobni pozivi ili pozivi velikog broja ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Započnite s Webex kontakt centrom .
Uz iznimku 911 poziva, Cisco Calling Planovi ne podržavaju pozive na usluge X11, uključujući pozive usluga usluga imenika .
Neke premium usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za slučaj za podršku kako bi zatražili dostupnost.
Prikaz kartice prikazuje PSTN davatelja dostupnog za korisnika Webex Calling prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružatelje i narudžbe.
Filtar pretraživanja možete primijeniti za filtriranje sadržaja na temelju vrste usluge i tržišta. Upotrijebite opciju za prebacivanje za promjenu prikaza iz kompaktnog u tablicu. Kompaktni prikaz pomaže u promjeni veličine kartice kako bi se prikazali detalji o davatelju usluga bez informacija o usluzi.
Zaslon davatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Dobavljači klasificira se u sljedeće:
Preferirani pružatelji poziva
Certificirani pružatelji poziva
Pozivanje pružatelja usluga
Kliknite na Saznajte više opciju na kartici za pregled pojedinosti o davatelju. Prikazuje se Koristite polje za pretraživanje za odabir PSTN davatelj usluge na temelju preferencija poslovnog odnosa tvrtke Cisco , kao što su certificirani davatelj usluga i davatelj poziva.
Pružatelji uključuju sljedeće:
Sažetak dobavljača
Popis lokacija konfiguriranih s ovim davateljem usluga
Popis tržišta na kojima je davatelj dostupan za podržane usluge.
Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postaviti, Odaberite ovog davatelja zasloni akcijske trake. Koristite ovu opciju za konfiguriranje usluge za PSTN lokaciju.
Željeni prikaz u Control Hub-u prikazuje pružatelje poziva s kojima upravljački partner preferira rad. Međutim, možete vidjeti sve dostupne davatelje poziva s Webex Calling. Ovaj odjeljak pruža sljedeće:
Odaberite lokaciju s padajući izbornik.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti planove Cisco Calling. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za Informacije o ugovoru i Adresa hitne službe konfiguraciju.
postaviti PSTN usluge je sada završeno.
Cisco planovi poziva dostupni su za tehničku procjenu kao dio probnog procesa Webex Calling . Iako su probne verzije Cisco Calling Plans besplatne za korištenje, postoje neka značajna ograničenja tijekom probne faze.
Svaki probni račun može osigurati do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva uz Webex Calling. Nije dopušteno dati više od 10 brojeva po probnom postupku.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopna blokada i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa Premium usluga vrste poziva I i II blokirani su od upotrebe tijekom probnog razdoblja.
Poslovno slanje poruka nije dostupno na probnim računima Webex Calling .
Probni računi namijenjeni su samo za potrebe tehničke procjene, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo tehničkoj evaluaciji; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitna služba na probni račun.
| Prilikom narudžbe za pretvaranje probne Webex Calling s planovima Cisco Calling u plaćenu pretplatu, morate naručiti barem jednu licencu za Cisco Calling Plan za održavanje telefonskih brojeva i konfiguracije korištenih u probnoj verziji. |
Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Cloud Connect
PSTN baziran na prostoriji (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu .)
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. | ||
| 2 | Odaberite Zove karticu i kliknite Upravljaj pored PTSN veza. | ||
| 3 | Odaberite Cisco planovi poziva i kliknite Dalje . | ||
| 4 | Unesite podatke za informacije za kontakt i kliknite Dalje . Ovo polje služi za informacije za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Cisco. | ||
| 5 | Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi . Prema zadanim postavkama, ESA uneseni ovdje se primjenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.
| ||
| 6 | Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg:
|
Prije početka
Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu stranicu prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve, uključujući besplatne brojeve, putem Control Huba.
Kada tražite nove brojeve, možete unijeti određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Također možete dopustiti sustavu da dodjeljuje brojeve iz inventara pretraživanja na temelju zemlje, države, pozivni broj i prefiksa koje odaberete.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Naručite nove brojeve . Kliknite na Dalje. | ||
| 3 | Odaberite jednu od sljedećih opcija:
| ||
| 4 | Odabirom navedite brojeve koje želite naručiti Država , država , i Pozivni broj ili Grad pretraživati po. | ||
| 5 | Unesite koliko brojeva želite automatski odabrati za vas i kliknite Traži . Dobivate popis dostupnih brojeva na temelju odabranih kriterija. | ||
| 6 | Kliknite brojeve koje želite naručiti, a zatim kliknite Red . | ||
| 7 | Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberite PSTN narudžbe da provjerite status vaše narudžbe. Ovo vas dovodi do PSTN narudžbe stranica. | ||
| 8 | Prihvatite Uvjete pružanja usluge kako biste aktivirali nove brojeve.
|
Uz Cisco plan pozivanja, možete naručiti blokove telefonskih brojeva izravno od Cisco preko Control Huba.
Prije početka
Naručivanje blokova brojeva dostupno je samo za kupce s plaćenom pretplatom.
maksimalni broj blokova koji se mogu naručiti je 100.
Brojevi poredani u bloku mogu se izbrisati samo ako se izbriše cijeli blok.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite . |
| 2 | Odaberite lokaciju i odaberite Naručite nove brojeve , kliknite Dalje . |
| 3 | Odaberite prekidač za Nabavite skup brojeva koji slijede jedan za drugim redom . |
| 4 | S padajućeg izbornika odaberite potrebnu količinu brojeva blokova. |
| 5 | Navedite država i koristite bilo koje Pozivni broj / Prefiks ili Grad kao kriteriji pretraživanja i kliknite Traži . |
| 6 | Odaberite s popisa dostupnih blokova brojeva na temelju vaših kriteriji pretraživanja i kliknite Red . |
| 7 | Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberite PSTN narudžbe da provjerite status vaše narudžbe. Ovo vas dovodi do stranice PSTN narudžbi. |
| 8 | Prihvatite Uvjete pružanja usluge kako biste aktivirali nove brojeve. |
Prije početka
Pročitajte i upoznajte se s Smjernice i pravila za prijenos brojeva Cisco plana poziva prije nego počnete prenositi brojeve.
Omogućite Cisco Calling Plan za svoju web lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Control Huba.
Potrebno je potpisano pismo agencije (LOA) koje ovlašćuje Cisco da izda narudžbe kod trenutnog PSTN operatera za premještanje usluge na Cisco. Vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik mora potpisati LOA. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun za zadnjih 30 dana u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutačnog PSTN davatelja usluga. Tijekom prijenosa, od vas se traži da učitate kopiju svog računa.
Kako biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:
Popis svih telefonskih brojeva za prijenos
Trenutni podaci o računu PSTN davatelja usluga
Evidencija korisničke službe (CSR) ako je dostupna
PIN vašeg računa ako postoji.
Prilikom prijenosa brojeva i odabira brojeva za prijenos, preporučujemo da uzmete u obzir sve brojeve koji primaju dolazni pozivi. vidi Smjernice i pravila za prijenos brojeva Cisco plana poziva za više informacija.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| Kada zatražite prijenos broja, imajte na umu da su i usluge pozivanja i Poruke koje se odnose na broj prenesene u Sjedinjene Države i Kanadu. Ako ne želite portirati obje ove usluge, kontaktirajte PSTN tehničku podršku. Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku. |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Brojevi portova preko . Kliknite na Dalje. | ||
| 3 | Dodajte telefonski broj koji želite zadržati, a zatim kliknite Spremi i nastavi .
| ||
| 4 | Unesite podatke o svom podaci o računu kod svog trenutačnog davatelja usluga. Provjerite odgovaraju li uneseni podaci s vašim trenutnim računom davatelja usluga. Kliknite Dalje . | ||
| 5 | Prenesite račun od svog prethodnog davatelja usluga. Provjerite je li račun iz posljednjih 30 dana i u PNG ili PDF formatu. Kliknite na Dalje. | ||
| 6 | Unesite svoje ime i prezime i naziv radnog mjesta kako biste potpisali pismo o zastupstvu (LOA). Kliknite Potpišite i pošaljite . | ||
| 7 | Pregledajte svoju narudžbu i kliknite Dalje . | ||
| 8 | Zaslon za podnošenje narudžbe prikazuje sažetak vašeg naloga za luku. Kliknite Gotovo .
|
Prilikom narudžbe za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Control Hubu.
Banner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije za prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP.
U prikazu korisnika u https://admin.webex.com idite na Pozivanje i zatim kliknite PSTN.
Za svaku narudžbu se dodjeljuje status.
Odaberite narudžbu da provjerite njezin status.
Vrijednosti statusa za nove narudžbe brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Novi redoslijed brojeva kreira korisnik. |
Omogućeno | Novi brojevi su osigurani. |
Pogreška | Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC kartu da dobijete pomoć. |
Vrijednosti statusa za narudžbe prenesenih brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je u procesu kreiranja/ispunjavanja pojedinosti naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati Na čekanju sve dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos. |
Odbijeno | Otkriven je problem prijenosa. Pogledajte tablicu Pogreške pri prijenosu za dodatne pojedinosti ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslano | Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen. |
Primljen fiksni datum početka obveze | Primljena je potvrda FOC datuma od prethodnog PSTN davatelja. |
Dovršeno | Proces prijenosa je završen. |
Otkazano | Narudžba je otkazana. |
Poruke o pogrešci prijenosa
Prikazana pogreška | Opis | Kako popraviti |
|---|---|---|
Nepodudaranje broja računa | Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR) | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Potreban je broj računa | Broj računa nije naveden, ali je obavezan. | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Nepodudaranje naziva računa | Osoba koja daje ovlaštenje ne odgovara imenu na (CSR). | Ažurirajte Ovlašteno ime na računu polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
BTN neusklađenost | BTN ili ATN ne odgovaraju onome na CSR-u. | Ažurirajte Telefonski broj za naplatu operatera polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepodudaranje naziva tvrtke | Naziv entiteta ne odgovara onom u CSR-u. | Ažurirajte Naziv tvrtke s prethodnim prijevoznikom polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Više BTN-ova | OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i preda kao zasebne narudžbe. | Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN. |
FOC odbijen gubitkom prijevoznika | OSP ne može prihvatiti traženi FOC datum. | Ažurirajte Luka Potpuni datum polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepoznato | Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku. | Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku. |
Nevažeći PIN | Zaporka/ PIN mora biti naveden za bežični priključak. | Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Narudžba na čekanju | OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjena adrese). | Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju | BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu narudžbe prijenosa, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu. | Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Molimo uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija). |
Nepodudaranje adrese usluge | Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima u CSR-u. | Ažurirajte Adresa usluge , država , i Grad polja i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN ima posebnu značajku | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva). | Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. Ili poništite dodjelu posebne značajke brojevima koji se prenose. |
TN neusklađenost | Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnji korisnik. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN nije prenosiv | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika. | Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. |
Nepodržani tarifni centar | Tarifni centar nije prenosiv. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
Nepodudaranje poštanskog broja | Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u. | Ažurirajte Poštanski broj polje i ponovno pošaljite narudžbu. |
Račun prethodnog mobilnog operatera nije važeći | Račun je nevažeći. | Idite na detalje o PSTN narudžbi, a zatim otvorite Račun prethodnog prijevoznika odjeljak. Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu. |
LOA nevažeći | LOA je nevažeći. | Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) . |
PSTN – javna komutirana telefonska mreža
CSR – evidencija o korisničkoj službi
FOC – Čvrsta obveza narudžbe
OSP – Stari pružatelj usluga
BTN – telefonski broj za naplatu
ATN – Telefonski broj računa
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici . |
| 2 | Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Zove . |
| 3 | Odaberite primarni telefonski broj ispod Brojevi imenika . |
| 4 | Ispod Adresa hitne službe , odaberite Prilagođena adresa . |
| 5 | Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi . |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. |
| 2 | Kliknite pored PSTN veze Upravljaj . |
| 3 | Kliknite pored adrese hitne službe Uredi . |
| 4 | Unesite novu adresu i kliknite Spremi . |
Webex Calling pruža fleksibilne planove poziva i mogućnost odabira PSTN rješenja koje odgovara zahtjevima. S vremenom ćete možda morati prijeći na drugo PSTN rješenje zbog promjena u poslovnom okruženju ili drugih čimbenika.
Koristite ovu matricu da biste saznali potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.
Webex Calling podržava sljedeće putove migracije PSTN-a:
Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
Rješenje temeljeno na prostorima za neintegrirani CCP Provider uključujući neintegrirani Intelepeer. vidi Konfigurirajte prijenosne linije, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling
Neintegrirana CCP do Integrirana CCP. vidi, Prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP (webex.com)
Neintegrirani Pružatelj CCP-a uključujući neintegrirani Intelepeer za rješenje temeljeno na prostorima. vidi, Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
Lokalno rješenje za Cisco Calling Plans
Rješenje temeljeno na prostorijama za Integrirani CCP Provider
Neintegrirani CCP pružatelj u Cisco planove poziva (ne preporučuje se - za dodatne informacije kontaktirajte tim Partnerskih usluga)
Pružatelj integriranog CCP-a do neintegriranog CCP-a (iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP davatelj)
Rješenje koje se temelji na integriranom CCP-u u prostorima
Da biste koristili proces ručne migracije, morate stvoriti novu lokaciju, premjestiti TN-ove i korisnike na novo mjesto i ponovno konfigurirati usluge/usluge web-mjesta. Tijekom migracije dolazi do prekida usluge i postoji rizik od gubitka podataka.
Evo popisa nepodržanih putova migracije PSTN-a:
Cisco planovi pozivanja CCP pružatelja usluga (integrirani ili neintegrirani CCP, uključujući neintegrirani Intelepeer)
Cisco Calling Plans do rješenja temeljenog na prostorijama
Neintegrirani Intelepeer za Cisco planove poziva
Integrirani Intelepeer u Cisco planove poziva
Minimalna potrebna narudžba je jedan plan odlaznog poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za planove odlaznih poziva, telefonske brojeve i korištenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mjesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama i primjenjivim naknadama i porezima. Nema dodatne naknade za prijenos telefonskih brojeva.
Kada počinje naplata:
Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW počinju se naplaćivati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su osigurani u Control Hubu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju s naplatom odmah ili, ako se prenesu s drugog davatelja, počet će s naplatom nakon završetka porta.
Cijene plana odlaznih poziva:
Cijene za planove za odlazne pozive i telefonske brojeve proporcionalne su pomoću iste metode proporcije koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex Calling .
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se sljedeći mjesec nakon korištenja.
Podršku Cisco Calling Plans pružaju različiti odjeli podrške, ovisno o vašim potrebama.
Odjel za podršku | Svrha | Podaci za kontakt |
|---|---|---|
Partnerska služba za pomoć (PHD) | Pitanja partnera s uputama i/ili dokumentacijom, regulatorni porez unaprijed i drugi upiti o ponudi Cisco planova poziva. | Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN tehnička podrška (PTS) |
| Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku. |
TAC | Problemi s funkcijom Control Huba Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge | Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: |
Fakture i naplate | PDV, plaćanje i ostali upiti za fakturiranje | Kontaktirajte sakupljača na fakturi putem e-pošte ili telefona |
Cisco SaaS tim za podršku (CES) |
| Uputite se Priručnik za podršku partnerima i Najčešća pitanja o Cisco planovima poziva Napravite slučaj putem veze u nastavku ako se tražene informacije ne nalaze u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete odabrati različite veze za aplikacije na više mjesta. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plans za jednu lokaciju, Cloud Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom odabira Cisco planova poziva, vrijedi sljedeće.
Zahtjevi
Partneri moraju biti ovlašteni partner za Webex Calling i prihvatiti novi dodatak Webex Calling upisom u program Webex Calling PSTN.
Mora se kupiti najmanje jedna licenca za plan odlaznih poziva kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco planovima poziva.
Ograničenja
Cisco planovi poziva trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili telefonski brojevi mogu prijeći na Cisco planove poziva samo u određenim scenarijima. Za pojedinosti o podržanim putovima migracije pogledajte Podržani putovi za PSTN migraciju odjeljak.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco planove poziva.
Cisco planovi poziva nisu podržani s Webex kontakt centrom niti su ovlašteni za upotrebu u kojima se upućuju brojni istodobni pozivi ili pozivi velikog broja ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Započnite s Webex kontakt centrom .
Neke premium usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za slučaj za podršku kako bi zatražili dostupnost.
Prikaz kartice prikazuje PSTN davatelja dostupnog za korisnika Webex Calling prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružatelje i narudžbe.
Filtar pretraživanja možete primijeniti za filtriranje sadržaja na temelju vrste usluge i tržišta. Upotrijebite opciju za prebacivanje za promjenu prikaza iz kompaktnog u tablicu. Kompaktni prikaz pomaže u promjeni veličine kartice kako bi se prikazali detalji o davatelju usluga bez informacija o usluzi.
Zaslon davatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Dobavljači klasificira se u sljedeće:
Preferirani pružatelji poziva
Certificirani pružatelji poziva
Pozivanje pružatelja usluga
Kliknite na Saznajte više opciju na kartici za pregled pojedinosti o davatelju. Prikazuje se Koristite polje za pretraživanje za odabir PSTN davatelj usluge na temelju preferencija poslovnog odnosa tvrtke Cisco , kao što su certificirani davatelj usluga i davatelj poziva.
Pružatelji uključuju sljedeće:
Sažetak dobavljača
Popis lokacija konfiguriranih s ovim davateljem usluga
Popis tržišta na kojima je davatelj dostupan za podržane usluge.
Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postaviti, Odaberite ovog davatelja zasloni akcijske trake. Koristite ovu opciju za konfiguriranje usluge za PSTN lokaciju.
Željeni prikaz u Control Hub-u prikazuje pružatelje poziva s kojima upravljački partner preferira rad. Međutim, možete vidjeti sve dostupne davatelje poziva s Webex Calling. Ovaj odjeljak pruža sljedeće:
Odaberite lokaciju s padajući izbornik.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti planove Cisco Calling. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za Informacije o ugovoru i Adresa hitne službe konfiguraciju.
postaviti PSTN usluge je sada završeno.
Cisco planovi poziva dostupni su za tehničku procjenu kao dio probnog procesa Webex Calling . Iako su probne verzije Cisco Calling Plans besplatne za korištenje, postoje neka značajna ograničenja tijekom probne faze.
Svaki probni račun može osigurati do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva uz Webex Calling. Nije dopušteno dati više od 10 brojeva po probnom postupku.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopna blokada i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa Premium usluga vrste poziva I i II blokirani su od upotrebe tijekom probnog razdoblja.
Poslovno slanje poruka nije dostupno na probnim računima Webex Calling .
Probni računi namijenjeni su samo za potrebe tehničke procjene, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo tehničkoj evaluaciji; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitna služba na probni račun.
| Prilikom narudžbe za pretvaranje probne Webex Calling s planovima Cisco Calling u plaćenu pretplatu, morate naručiti barem jednu licencu za Cisco Calling Plan za održavanje telefonskih brojeva i konfiguracije korištenih u probnoj verziji. |
Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Cloud Connect
PSTN baziran na prostoriji (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu .)
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. | ||
| 2 | Odaberite Zove karticu i kliknite Upravljaj pored PTSN veza. | ||
| 3 | Odaberite Cisco planovi poziva i kliknite Dalje . | ||
| 4 | Unesite podatke za informacije za kontakt i kliknite Dalje . Ovo polje služi za informacije za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Cisco. | ||
| 5 | Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi . Prema zadanim postavkama, ESA uneseni ovdje se primjenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.
| ||
| 6 | Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg:
|
Prije početka
Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu stranicu prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.
Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove a zatim kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Naručite nove brojeve . Kliknite na Dalje.
| ||
| 3 | Kliknite Obratite se podršci . | ||
| 4 | Navedite koliko novih brojeva tražite u Broj traženih telefonskih brojeva polju. | ||
| 5 | Odaberite svoje Vrsta broja (Lokalno ili Državno) s padajući izbornik. | ||
| 6 | (Izborno) Unesite dodatne pojedinosti. | ||
| 7 | Kliknite na Pošalji.
|
Prije početka
Kao administrator, možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a u opciju Cisco Calling Plan.
Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Control Huba.
Potrebno je potpisano pismo agencije (LOA) koje ovlašćuje Cisco da izda narudžbe kod trenutnog PSTN operatera za premještanje usluge na Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlaštenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutačnog PSTN davatelja usluga. Račun mora biti iz posljednjih 30 dana. Dok dovršavate korake prijenosa, od vas se traži da učitate kopiju svog računa.
Kako biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:
Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (besplatno).
Trenutni podaci o računu PSTN davatelja usluga.
Evidencija korisničke službe (CSR) ako je dostupna.
PIN vašeg računa ako postoji.
Možda će biti potrebne dodatne informacije ovisno o vašoj zemlji.
Kada planirate koje brojeve prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir sve brojeve koji primaju dolazni pozivi. Za više informacija pogledajte Pravila o brojevima plana poziva Cisco .
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite pod Brojevi portova preko. Kliknite na Dalje. | ||
| 3 | Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 4 | Unesite Datum i Vrijeme da želite da luka završi.
| ||
| 5 | (Neobavezno) Unesite dodatni e-mail | ||
| 6 | Kliknite na Dalje. | ||
| 7 | Unesite podatke o svom trenutačnom podaci o računu mobilnog operatera u navedena polja.
| ||
| 8 | Kliknite na Dalje. | ||
| 9 | Prenesite svoj prethodni račun mobilnog operatera (unutar zadnjih 30 dana). | ||
| 10 | Kliknite na Dalje. | ||
| 11 | Prenesite svoje pismo agencije.
| ||
| 12 | Kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 13 | Vaš nalog za luku je poslan. Status narudžbe možete provjeriti u PSTN narudžbama. | ||
| 14 | Kliknite Gotovo .
|
Prilikom narudžbe za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Control Hubu.
Banner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno premjestiti s neintegrirane CCP na integriranu CCP.
Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite PSTN .
Svaka poslana narudžba ima statusnu vrijednost.
Odaberite narudžbu da provjerite njezin status.
Vrijednosti statusa za nove narudžbe brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva. |
Omogućeno | Dodijeljeni su novi brojevi. |
Pogreška | Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC kartu da dobijete pomoć. |
Potrebna radnja | Kliknite da kontaktirate PTS za pomoć. |
Vrijednosti statusa za narudžbe prenesenih brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je u procesu kreiranja/ispunjavanja pojedinosti naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati Na čekanju sve dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos. |
Odbijeno | Otkriven je problem prijenosa. Pogledajte tablicu Pogreške pri prijenosu za dodatne pojedinosti ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslano | Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen. |
Primljen fiksni datum početka obveze | Primljena je potvrda FOC datuma od prethodnog PSTN davatelja. |
Dovršeno | Proces prijenosa je završen. |
Otkazano | Narudžba je otkazana. |
Poruke o pogrešci prijenosa
Prikazana pogreška | Opis | Kako popraviti |
|---|---|---|
Nepodudaranje broja računa | Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR) | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Potreban je broj računa | Broj računa nije naveden, ali je obavezan. | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Nepodudaranje naziva računa | Osoba koja daje ovlaštenje ne odgovara imenu na (CSR). | Ažurirajte Ovlašteno ime na računu polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
BTN neusklađenost | BTN ili ATN ne odgovaraju onome na CSR-u. | Ažurirajte Telefonski broj za naplatu operatera polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepodudaranje naziva tvrtke | Naziv entiteta ne odgovara onom u CSR-u. | Ažurirajte Naziv tvrtke s prethodnim prijevoznikom polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Više BTN-ova | OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i preda kao zasebne narudžbe. | Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN. |
FOC odbijen gubitkom prijevoznika | OSP ne može prihvatiti traženi FOC datum. | Ažurirajte Luka Potpuni datum polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepoznato | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Nevažeći PIN | Zaporka/ PIN mora biti naveden za bežični priključak. | Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Narudžba na čekanju | OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjena adrese). | Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju | BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu narudžbe prijenosa, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu. | Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Molimo uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija). |
Nepodudaranje adrese usluge | Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima u CSR-u. | Ažurirajte Adresa usluge , država , i Grad polja i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN ima posebnu značajku | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva). | Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. Ili poništite dodjelu posebne značajke brojevima koji se prenose. |
TN neusklađenost | Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnji korisnik. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN nije prenosiv | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika. | Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. |
Nepodržani tarifni centar | Tarifni centar nije prenosiv. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
Nepodudaranje poštanskog broja | Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u. | Ažurirajte Poštanski broj polje i ponovno pošaljite narudžbu. |
Račun prethodnog mobilnog operatera nije važeći | Račun je nevažeći. | Idite na detalje o PSTN narudžbi, a zatim otvorite Račun prethodnog prijevoznika odjeljak. Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu. |
LOA nevažeći | LOA je nevažeći. | Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili kontakt PSTN tim za tehničku podršku (PTS) . |
PSTN – javna komutirana telefonska mreža
CSR – evidencija o korisničkoj službi
FOC – Čvrsta obveza narudžbe
OSP – Stari pružatelj usluga
BTN – telefonski broj za naplatu
ATN – Telefonski broj računa
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici . |
| 2 | Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Zove . |
| 3 | Odaberite primarni telefonski broj ispod Brojevi imenika . |
| 4 | Ispod Adresa hitne službe , odaberite Prilagođena adresa . |
| 5 | Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi . |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. |
| 2 | Kliknite pored PSTN veze Upravljaj . |
| 3 | Kliknite pored adrese hitne službe Uredi . |
| 4 | Unesite novu adresu i kliknite Spremi . |
Webex Calling pruža fleksibilne planove poziva i mogućnost odabira PSTN rješenja koje odgovara zahtjevima. S vremenom ćete možda morati prijeći na drugo PSTN rješenje zbog promjena u poslovnom okruženju ili drugih čimbenika.
Koristite ovu matricu da biste saznali potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.
Webex Calling podržava sljedeće putove migracije PSTN-a:
Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
Rješenje temeljeno na prostorima za neintegrirani CCP Provider uključujući neintegrirani Intelepeer. vidi Konfigurirajte prijenosne linije, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling
Neintegrirana CCP do Integrirana CCP. vidi, Prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP (webex.com)
Neintegrirani Pružatelj CCP-a uključujući neintegrirani Intelepeer za rješenje temeljeno na prostorima. vidi, Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
Lokalno rješenje za Cisco Calling Plans
Rješenje temeljeno na prostorijama za Integrirani CCP Provider
Neintegrirani CCP pružatelj u Cisco planove poziva (ne preporučuje se - za dodatne informacije kontaktirajte tim Partnerskih usluga)
Pružatelj integriranog CCP-a do neintegriranog CCP-a (iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP davatelj)
Rješenje koje se temelji na integriranom CCP-u u prostorima
Da biste koristili proces ručne migracije, morate stvoriti novu lokaciju, premjestiti TN-ove i korisnike na novo mjesto i ponovno konfigurirati usluge/usluge web-mjesta. Tijekom migracije dolazi do prekida usluge i postoji rizik od gubitka podataka.
Evo popisa nepodržanih putova migracije PSTN-a:
Cisco planovi pozivanja CCP pružatelja usluga (integrirani ili neintegrirani CCP, uključujući neintegrirani Intelepeer)
Cisco Calling Plans do rješenja temeljenog na prostorijama
Neintegrirani Intelepeer za Cisco planove poziva
Integrirani Intelepeer u Cisco planove poziva
Minimalna potrebna narudžba je jedan plan odlaznog poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za planove odlaznih poziva, telefonske brojeve i korištenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mjesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama i primjenjivim naknadama i porezima. Nema dodatne naknade za prijenos telefonskih brojeva.
Kada počinje naplata:
Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW počinju se naplaćivati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su osigurani u Control Hubu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju s naplatom odmah ili, ako se prenesu s drugog davatelja, počet će s naplatom nakon završetka porta.
Cijene plana odlaznih poziva:
Cijene za planove za odlazne pozive i telefonske brojeve proporcionalne su pomoću iste metode proporcije koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex Calling .
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se sljedeći mjesec nakon korištenja.
Podršku Cisco Calling Plans pružaju različiti odjeli podrške, ovisno o vašim potrebama.
Odjel za podršku | Svrha | Podaci za kontakt |
|---|---|---|
Partnerska služba za pomoć (PHD) | Pitanja partnera s uputama i/ili dokumentacijom, regulatorni porez unaprijed i drugi upiti o ponudi Cisco planova poziva. | Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN tehnička podrška (PTS) |
| Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku. |
TAC | Problemi s funkcijom Control Huba Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge | Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: |
Fakture i naplate | PDV, plaćanje i ostali upiti za fakturiranje | Kontaktirajte sakupljača na fakturi putem e-pošte ili telefona |
Cisco SaaS tim za podršku (CES) |
| Uputite se Priručnik za podršku partnerima i Najčešća pitanja o Cisco planovima poziva Napravite slučaj putem veze u nastavku ako se tražene informacije ne nalaze u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete odabrati različite veze za aplikacije na više mjesta. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plans za jednu lokaciju, Cloud Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom odabira Cisco planova poziva, vrijedi sljedeće.
Zahtjevi
Partneri moraju biti ovlašteni partner za Webex Calling i prihvatiti novi dodatak Webex Calling upisom u program Webex Calling PSTN.
Mora se kupiti najmanje jedna licenca za plan odlaznih poziva kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco planovima poziva.
Ograničenja
Cisco planovi poziva trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili telefonski brojevi mogu prijeći na Cisco planove poziva samo u određenim scenarijima. Za pojedinosti o podržanim putovima migracije pogledajte Podržani putovi za PSTN migraciju odjeljak.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco planove poziva.
Cisco planovi poziva nisu podržani s Webex kontakt centrom niti su ovlašteni za upotrebu u kojima se upućuju brojni istodobni pozivi ili pozivi velikog broja ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Započnite s Webex kontakt centrom .
Neke premium usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za slučaj za podršku kako bi zatražili dostupnost.
Prikaz kartice prikazuje PSTN davatelja dostupnog za korisnika Webex Calling prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružatelje i narudžbe.
Filtar pretraživanja možete primijeniti za filtriranje sadržaja na temelju vrste usluge i tržišta. Upotrijebite opciju za prebacivanje za promjenu prikaza iz kompaktnog u tablicu. Kompaktni prikaz pomaže u promjeni veličine kartice kako bi se prikazali detalji o davatelju usluga bez informacija o usluzi.
Zaslon davatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Dobavljači klasificira se u sljedeće:
Preferirani pružatelji poziva
Certificirani pružatelji poziva
Pozivanje pružatelja usluga
Kliknite na Saznajte više opciju na kartici za pregled pojedinosti o davatelju. Prikazuje se Koristite polje za pretraživanje za odabir PSTN davatelj usluge na temelju preferencija poslovnog odnosa tvrtke Cisco , kao što su certificirani davatelj usluga i davatelj poziva.
Pružatelji uključuju sljedeće:
Sažetak dobavljača
Popis lokacija konfiguriranih s ovim davateljem usluga
Popis tržišta na kojima je davatelj dostupan za podržane usluge.
Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postaviti, Odaberite ovog davatelja zasloni akcijske trake. Koristite ovu opciju za konfiguriranje usluge za PSTN lokaciju.
Željeni prikaz u Control Hub-u prikazuje pružatelje poziva s kojima upravljački partner preferira rad. Međutim, možete vidjeti sve dostupne davatelje poziva s Webex Calling. Ovaj odjeljak pruža sljedeće:
Odaberite lokaciju s padajući izbornik.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti planove Cisco Calling. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za Informacije o ugovoru i Adresa hitne službe konfiguraciju.
postaviti PSTN usluge je sada završeno.
Cisco planovi poziva dostupni su za tehničku procjenu kao dio probnog procesa Webex Calling . Iako su probne verzije Cisco Calling Plans besplatne za korištenje, postoje neka značajna ograničenja tijekom probne faze.
Svaki probni račun može osigurati do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva uz Webex Calling. Nije dopušteno dati više od 10 brojeva po probnom postupku.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopna blokada i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa Premium usluga vrste poziva I i II blokirani su od upotrebe tijekom probnog razdoblja.
Poslovno slanje poruka nije dostupno na probnim računima Webex Calling .
Probni računi namijenjeni su samo za potrebe tehničke procjene, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo tehničkoj evaluaciji; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitna služba na probni račun.
| Prilikom narudžbe za pretvaranje probne Webex Calling s planovima Cisco Calling u plaćenu pretplatu, morate naručiti barem jednu licencu za Cisco Calling Plan za održavanje telefonskih brojeva i konfiguracije korištenih u probnoj verziji. |
Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Cloud Connect
PSTN baziran na prostoriji (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu .)
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. | ||
| 2 | Odaberite Zove karticu i kliknite Upravljaj pored PTSN veza. | ||
| 3 | Odaberite Cisco planovi poziva i kliknite Dalje . | ||
| 4 | Unesite podatke za informacije za kontakt i kliknite Dalje . Ovo polje služi za informacije za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Cisco. | ||
| 5 | Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi . Prema zadanim postavkama, ESA uneseni ovdje se primjenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.
| ||
| 6 | Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg:
|
Prije početka
Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu stranicu prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.
Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove a zatim kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Naručite nove brojeve . Kliknite na Dalje.
| ||
| 3 | Kliknite Obratite se podršci . | ||
| 4 | Navedite koliko novih brojeva tražite u Broj traženih telefonskih brojeva polju. | ||
| 5 | Odaberite svoje Vrsta broja (Lokalno ili Državno) s padajući izbornik. | ||
| 6 | (Izborno) Unesite dodatne pojedinosti. | ||
| 7 | Kliknite na Pošalji.
|
Prije početka
Kao administrator, možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a u opciju Cisco Calling Plan.
Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Control Huba.
Potrebno je potpisano pismo agencije (LOA) koje ovlašćuje Cisco da izda narudžbe kod trenutnog PSTN operatera za premještanje usluge na Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlaštenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutačnog PSTN davatelja usluga. Račun mora biti iz posljednjih 30 dana. Dok dovršavate korake prijenosa, od vas se traži da učitate kopiju svog računa.
Kako biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:
Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (besplatno).
Trenutni podaci o računu PSTN davatelja usluga.
Evidencija korisničke službe (CSR) ako je dostupna.
PIN vašeg računa ako postoji.
Možda će biti potrebne dodatne informacije ovisno o vašoj zemlji.
Kada planirate koje brojeve prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir sve brojeve koji primaju dolazni pozivi. Za više informacija pogledajte Pravila o brojevima plana poziva Cisco .
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite pod Brojevi portova preko. Kliknite na Dalje. | ||
| 3 | Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 4 | Unesite Datum i Vrijeme da želite da luka završi.
| ||
| 5 | (Neobavezno) Unesite dodatni e-mail | ||
| 6 | Kliknite na Dalje. | ||
| 7 | Unesite podatke o svom trenutačnom podaci o računu mobilnog operatera u navedena polja.
| ||
| 8 | Kliknite na Dalje. | ||
| 9 | Prenesite svoj prethodni račun mobilnog operatera (unutar zadnjih 30 dana). | ||
| 10 | Kliknite na Dalje. | ||
| 11 | Prenesite svoje pismo agencije.
| ||
| 12 | Kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 13 | Vaš nalog za luku je poslan. Status narudžbe možete provjeriti u PSTN narudžbama. | ||
| 14 | Kliknite Gotovo .
|
Prilikom narudžbe za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Control Hubu.
Banner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno premjestiti s neintegrirane CCP na integriranu CCP.
Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite PSTN .
Svaka poslana narudžba ima statusnu vrijednost.
Odaberite narudžbu da provjerite njezin status.
Vrijednosti statusa za nove narudžbe brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva. |
Omogućeno | Dodijeljeni su novi brojevi. |
Pogreška | Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC kartu da dobijete pomoć. |
Potrebna radnja | Kliknite da kontaktirate PTS za pomoć. |
Vrijednosti statusa za narudžbe prenesenih brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je u procesu kreiranja/ispunjavanja pojedinosti naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati Na čekanju sve dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos. |
Odbijeno | Otkriven je problem prijenosa. Pogledajte tablicu Pogreške pri prijenosu za dodatne pojedinosti ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslano | Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen. |
Primljen fiksni datum početka obveze | Primljena je potvrda FOC datuma od prethodnog PSTN davatelja. |
Dovršeno | Proces prijenosa je završen. |
Otkazano | Narudžba je otkazana. |
Poruke o pogrešci prijenosa
Prikazana pogreška | Opis | Kako popraviti |
|---|---|---|
Nepodudaranje broja računa | Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR) | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Potreban je broj računa | Broj računa nije naveden, ali je obavezan. | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Nepodudaranje naziva računa | Osoba koja daje ovlaštenje ne odgovara imenu na (CSR). | Ažurirajte Ovlašteno ime na računu polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
BTN neusklađenost | BTN ili ATN ne odgovaraju onome na CSR-u. | Ažurirajte Telefonski broj za naplatu operatera polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepodudaranje naziva tvrtke | Naziv entiteta ne odgovara onom u CSR-u. | Ažurirajte Naziv tvrtke s prethodnim prijevoznikom polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Više BTN-ova | OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i preda kao zasebne narudžbe. | Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN. |
FOC odbijen gubitkom prijevoznika | OSP ne može prihvatiti traženi FOC datum. | Ažurirajte Luka Potpuni datum polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepoznato | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Nevažeći PIN | Zaporka/ PIN mora biti naveden za bežični priključak. | Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Narudžba na čekanju | OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjena adrese). | Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju | BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu narudžbe prijenosa, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu. | Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Molimo uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija). |
Nepodudaranje adrese usluge | Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima u CSR-u. | Ažurirajte Adresa usluge , država , i Grad polja i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN ima posebnu značajku | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva). | Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. Ili poništite dodjelu posebne značajke brojevima koji se prenose. |
TN neusklađenost | Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnji korisnik. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN nije prenosiv | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika. | Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. |
Nepodržani tarifni centar | Tarifni centar nije prenosiv. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
Nepodudaranje poštanskog broja | Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u. | Ažurirajte Poštanski broj polje i ponovno pošaljite narudžbu. |
Račun prethodnog mobilnog operatera nije važeći | Račun je nevažeći. | Idite na detalje o PSTN narudžbi, a zatim otvorite Račun prethodnog prijevoznika odjeljak. Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu. |
LOA nevažeći | LOA je nevažeći. | Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili kontakt PSTN tim za tehničku podršku (PTS) . |
PSTN – javna komutirana telefonska mreža
CSR – evidencija o korisničkoj službi
FOC – Čvrsta obveza narudžbe
OSP – Stari pružatelj usluga
BTN – telefonski broj za naplatu
ATN – Telefonski broj računa
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici . |
| 2 | Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Zove . |
| 3 | Odaberite primarni telefonski broj ispod Brojevi imenika . |
| 4 | Ispod Adresa hitne službe , odaberite Prilagođena adresa . |
| 5 | Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi . |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. |
| 2 | Kliknite pored PSTN veze Upravljaj . |
| 3 | Kliknite pored adrese hitne službe Uredi . |
| 4 | Unesite novu adresu i kliknite Spremi . |
Minimalna potrebna narudžba je jedan plan odlaznog poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za planove odlaznih poziva, telefonske brojeve i korištenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mjesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama i primjenjivim naknadama i porezima. Nema dodatne naknade za prijenos telefonskih brojeva.
Kada počinje naplata:
Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW počinju se naplaćivati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su osigurani u Control Hubu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju s naplatom odmah ili, ako se prenesu s drugog davatelja, počet će s naplatom nakon završetka porta.
Cijene plana odlaznih poziva:
Cijene za planove za odlazne pozive i telefonske brojeve proporcionalne su pomoću iste metode proporcije koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex Calling .
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se sljedeći mjesec nakon korištenja.
Webex Calling pruža fleksibilne planove poziva i mogućnost odabira PSTN rješenja koje odgovara zahtjevima. S vremenom ćete možda morati prijeći na drugo PSTN rješenje zbog promjena u poslovnom okruženju ili drugih čimbenika.
Koristite ovu matricu da biste saznali potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.
Webex Calling podržava sljedeće putove migracije PSTN-a:
Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
Rješenje temeljeno na prostorima za neintegrirani CCP Provider uključujući neintegrirani Intelepeer. vidi Konfigurirajte prijenosne linije, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling
Neintegrirana CCP do Integrirana CCP. vidi, Prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP (webex.com)
Neintegrirani Pružatelj CCP-a uključujući neintegrirani Intelepeer za rješenje temeljeno na prostorima. vidi, Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
Lokalno rješenje za Cisco Calling Plans
Rješenje temeljeno na prostorijama za Integrirani CCP Provider
Neintegrirani CCP pružatelj u Cisco planove poziva (ne preporučuje se - za dodatne informacije kontaktirajte tim Partnerskih usluga)
Pružatelj integriranog CCP-a do neintegriranog CCP-a (iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP davatelj)
Rješenje koje se temelji na integriranom CCP-u u prostorima
Da biste koristili proces ručne migracije, morate stvoriti novu lokaciju, premjestiti TN-ove i korisnike na novo mjesto i ponovno konfigurirati usluge/usluge web-mjesta. Tijekom migracije dolazi do prekida usluge i postoji rizik od gubitka podataka.
Evo popisa nepodržanih putova migracije PSTN-a:
Cisco planovi pozivanja CCP pružatelja usluga (integrirani ili neintegrirani CCP, uključujući neintegrirani Intelepeer)
Cisco Calling Plans do rješenja temeljenog na prostorijama
Neintegrirani Intelepeer za Cisco planove poziva
Integrirani Intelepeer u Cisco planove poziva
Podršku Cisco Calling Plans pružaju različiti odjeli podrške, ovisno o vašim potrebama.
Odjel za podršku | Svrha | Podaci za kontakt |
|---|---|---|
Partnerska služba za pomoć (PHD) | Pitanja partnera s uputama i/ili dokumentacijom, regulatorni porez unaprijed i drugi upiti o ponudi Cisco planova poziva. | Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN tehnička podrška (PTS) |
| Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku. |
TAC | Problemi s funkcijom Control Huba Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge | Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: |
Fakture i naplate | PDV, plaćanje i ostali upiti za fakturiranje | Kontaktirajte sakupljača na fakturi putem e-pošte ili telefona |
Cisco SaaS tim za podršku (CES) |
| Uputite se Priručnik za podršku partnerima i Najčešća pitanja o Cisco planovima poziva Napravite slučaj putem veze u nastavku ako se tražene informacije ne nalaze u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete odabrati različite veze za aplikacije na više mjesta. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plans za jednu lokaciju, Cloud Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom odabira Cisco planova poziva, vrijedi sljedeće.
Zahtjevi
Partneri moraju biti ovlašteni partner za Webex Calling i prihvatiti novi dodatak Webex Calling upisom u program Webex Calling PSTN.
Mora se kupiti najmanje jedna licenca za plan odlaznih poziva kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco planovima poziva.
Ograničenja
Cisco planovi poziva trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili telefonski brojevi mogu prijeći na Cisco planove poziva samo u određenim scenarijima. Za pojedinosti o podržanim putovima migracije pogledajte Podržani putovi za PSTN migraciju odjeljak.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco planove poziva.
Cisco planovi poziva nisu podržani s Webex kontakt centrom niti su ovlašteni za upotrebu u kojima se upućuju brojni istodobni pozivi ili pozivi velikog broja ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Započnite s Webex kontakt centrom .
Neke premium usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za slučaj za podršku kako bi zatražili dostupnost.
Prikaz kartice prikazuje PSTN davatelja dostupnog za korisnika Webex Calling prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružatelje i narudžbe.
Filtar pretraživanja možete primijeniti za filtriranje sadržaja na temelju vrste usluge i tržišta. Upotrijebite opciju za prebacivanje za promjenu prikaza iz kompaktnog u tablicu. Kompaktni prikaz pomaže u promjeni veličine kartice kako bi se prikazali detalji o davatelju usluga bez informacija o usluzi.
Zaslon davatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Dobavljači klasificira se u sljedeće:
Preferirani pružatelji poziva
Certificirani pružatelji poziva
Pozivanje pružatelja usluga
Kliknite na Saznajte više opciju na kartici za pregled pojedinosti o davatelju. Prikazuje se Koristite polje za pretraživanje za odabir PSTN davatelj usluge na temelju preferencija poslovnog odnosa tvrtke Cisco , kao što su certificirani davatelj usluga i davatelj poziva.
Pružatelji uključuju sljedeće:
Sažetak dobavljača
Popis lokacija konfiguriranih s ovim davateljem usluga
Popis tržišta na kojima je davatelj dostupan za podržane usluge.
Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postaviti, Odaberite ovog davatelja zasloni akcijske trake. Koristite ovu opciju za konfiguriranje usluge za PSTN lokaciju.
Željeni prikaz u Control Hub-u prikazuje pružatelje poziva s kojima upravljački partner preferira rad. Međutim, možete vidjeti sve dostupne davatelje poziva s Webex Calling. Ovaj odjeljak pruža sljedeće:
Odaberite lokaciju s padajući izbornik.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti planove Cisco Calling. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za Informacije o ugovoru i Adresa hitne službe konfiguraciju.
postaviti PSTN usluge je sada završeno.
Cisco planovi poziva dostupni su za tehničku procjenu kao dio probnog procesa Webex Calling . Iako su probne verzije Cisco Calling Plans besplatne za korištenje, postoje neka značajna ograničenja tijekom probne faze.
Svaki probni račun može osigurati do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva uz Webex Calling. Nije dopušteno dati više od 10 brojeva po probnom postupku.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopna blokada i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa Premium usluga vrste poziva I i II blokirani su od upotrebe tijekom probnog razdoblja.
Poslovno slanje poruka nije dostupno na probnim računima Webex Calling .
Probni računi namijenjeni su samo za potrebe tehničke procjene, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo tehničkoj evaluaciji; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitna služba na probni račun.
| Prilikom narudžbe za pretvaranje probne Webex Calling s planovima Cisco Calling u plaćenu pretplatu, morate naručiti barem jednu licencu za Cisco Calling Plan za održavanje telefonskih brojeva i konfiguracije korištenih u probnoj verziji. |
Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Cloud Connect
PSTN baziran na prostoriji (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu .)
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. | ||
| 2 | Odaberite Zove karticu i kliknite Upravljaj pored PTSN veza. | ||
| 3 | Odaberite Cisco planovi poziva i kliknite Dalje . | ||
| 4 | Unesite podatke za informacije za kontakt i kliknite Dalje . Ovo polje služi za informacije za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Cisco. | ||
| 5 | Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi . Prema zadanim postavkama, ESA uneseni ovdje se primjenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.
| ||
| 6 | Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg:
|
Prije početka
Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu stranicu prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.
Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove a zatim kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Naručite nove brojeve . Kliknite na Dalje.
| ||
| 3 | Kliknite Obratite se podršci . | ||
| 4 | Navedite koliko novih brojeva tražite u Broj traženih telefonskih brojeva polju. | ||
| 5 | Odaberite svoje Vrsta broja (Lokalno ili Državno) s padajući izbornik. | ||
| 6 | (Izborno) Unesite dodatne pojedinosti. | ||
| 7 | Kliknite na Pošalji.
|
Prije početka
Kao administrator, možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a u opciju Cisco Calling Plan.
Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Control Huba.
Potrebno je potpisano pismo agencije (LOA) koje ovlašćuje Cisco da izda narudžbe kod trenutnog PSTN operatera za premještanje usluge na Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlaštenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutačnog PSTN davatelja usluga. Račun mora biti iz posljednjih 30 dana. Dok dovršavate korake prijenosa, od vas se traži da učitate kopiju svog računa.
Kako biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:
Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (besplatno).
Trenutni podaci o računu PSTN davatelja usluga.
Evidencija korisničke službe (CSR) ako je dostupna.
PIN vašeg računa ako postoji.
Možda će biti potrebne dodatne informacije ovisno o vašoj zemlji.
Kada planirate koje brojeve prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir sve brojeve koji primaju dolazni pozivi. Za više informacija pogledajte Pravila o brojevima plana poziva Cisco .
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite pod Brojevi portova preko. Kliknite na Dalje. | ||
| 3 | Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 4 | Unesite Datum i Vrijeme da želite da luka završi.
| ||
| 5 | (Neobavezno) Unesite dodatni e-mail | ||
| 6 | Kliknite na Dalje. | ||
| 7 | Unesite podatke o svom trenutačnom podaci o računu mobilnog operatera u navedena polja.
| ||
| 8 | Kliknite na Dalje. | ||
| 9 | Prenesite svoj prethodni račun mobilnog operatera (unutar zadnjih 30 dana). | ||
| 10 | Kliknite na Dalje. | ||
| 11 | Prenesite svoje pismo agencije.
| ||
| 12 | Kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 13 | Vaš nalog za luku je poslan. Status narudžbe možete provjeriti u PSTN narudžbama. | ||
| 14 | Kliknite Gotovo .
|
Prilikom narudžbe za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Control Hubu.
Banner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno premjestiti s neintegrirane CCP na integriranu CCP.
Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite PSTN .
Svaka poslana narudžba ima statusnu vrijednost.
Odaberite narudžbu da provjerite njezin status.
Vrijednosti statusa za nove narudžbe brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva. |
Omogućeno | Dodijeljeni su novi brojevi. |
Pogreška | Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC kartu da dobijete pomoć. |
Potrebna radnja | Kliknite da kontaktirate PTS za pomoć. |
Vrijednosti statusa za narudžbe prenesenih brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je u procesu kreiranja/ispunjavanja pojedinosti naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati Na čekanju sve dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos. |
Odbijeno | Otkriven je problem prijenosa. Pogledajte tablicu Pogreške pri prijenosu za dodatne pojedinosti ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslano | Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen. |
Primljen fiksni datum početka obveze | Primljena je potvrda FOC datuma od prethodnog PSTN davatelja. |
Dovršeno | Proces prijenosa je završen. |
Otkazano | Narudžba je otkazana. |
Poruke o pogrešci prijenosa
Prikazana pogreška | Opis | Kako popraviti |
|---|---|---|
Nepodudaranje broja računa | Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR) | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Potreban je broj računa | Broj računa nije naveden, ali je obavezan. | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Nepodudaranje naziva računa | Osoba koja daje ovlaštenje ne odgovara imenu na (CSR). | Ažurirajte Ovlašteno ime na računu polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
BTN neusklađenost | BTN ili ATN ne odgovaraju onome na CSR-u. | Ažurirajte Telefonski broj za naplatu operatera polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepodudaranje naziva tvrtke | Naziv entiteta ne odgovara onom u CSR-u. | Ažurirajte Naziv tvrtke s prethodnim prijevoznikom polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Više BTN-ova | OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i preda kao zasebne narudžbe. | Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN. |
FOC odbijen gubitkom prijevoznika | OSP ne može prihvatiti traženi FOC datum. | Ažurirajte Luka Potpuni datum polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepoznato | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Nevažeći PIN | Zaporka/ PIN mora biti naveden za bežični priključak. | Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Narudžba na čekanju | OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjena adrese). | Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju | BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu narudžbe prijenosa, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu. | Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Molimo uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija). |
Nepodudaranje adrese usluge | Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima u CSR-u. | Ažurirajte Adresa usluge , država , i Grad polja i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN ima posebnu značajku | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva). | Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. Ili poništite dodjelu posebne značajke brojevima koji se prenose. |
TN neusklađenost | Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnji korisnik. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN nije prenosiv | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika. | Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. |
Nepodržani tarifni centar | Tarifni centar nije prenosiv. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
Nepodudaranje poštanskog broja | Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u. | Ažurirajte Poštanski broj polje i ponovno pošaljite narudžbu. |
Račun prethodnog mobilnog operatera nije važeći | Račun je nevažeći. | Idite na detalje o PSTN narudžbi, a zatim otvorite Račun prethodnog prijevoznika odjeljak. Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu. |
LOA nevažeći | LOA je nevažeći. | Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili kontakt PSTN tim za tehničku podršku (PTS) . |
PSTN – javna komutirana telefonska mreža
CSR – evidencija o korisničkoj službi
FOC – Čvrsta obveza narudžbe
OSP – Stari pružatelj usluga
BTN – telefonski broj za naplatu
ATN – Telefonski broj računa
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici . |
| 2 | Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Zove . |
| 3 | Odaberite primarni telefonski broj ispod Brojevi imenika . |
| 4 | Ispod Adresa hitne službe , odaberite Prilagođena adresa . |
| 5 | Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi . |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. |
| 2 | Kliknite pored PSTN veze Upravljaj . |
| 3 | Kliknite pored adrese hitne službe Uredi . |
| 4 | Unesite novu adresu i kliknite Spremi . |
Webex Calling pruža fleksibilne planove poziva i mogućnost odabira PSTN rješenja koje odgovara zahtjevima. S vremenom ćete možda morati prijeći na drugo PSTN rješenje zbog promjena u poslovnom okruženju ili drugih čimbenika.
Koristite ovu matricu da biste saznali potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.
Webex Calling podržava sljedeće putove migracije PSTN-a:
Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
Rješenje temeljeno na prostorima za neintegrirani CCP Provider uključujući neintegrirani Intelepeer. vidi Konfigurirajte prijenosne linije, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling
Neintegrirana CCP do Integrirana CCP. vidi, Prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP (webex.com)
Neintegrirani Pružatelj CCP-a uključujući neintegrirani Intelepeer za rješenje temeljeno na prostorima. vidi, Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
Lokalno rješenje za Cisco Calling Plans
Rješenje temeljeno na prostorijama za Integrirani CCP Provider
Neintegrirani CCP pružatelj u Cisco planove poziva (ne preporučuje se - za dodatne informacije kontaktirajte tim Partnerskih usluga)
Pružatelj integriranog CCP-a do neintegriranog CCP-a (iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP davatelj)
Rješenje koje se temelji na integriranom CCP-u u prostorima
Da biste koristili proces ručne migracije, morate stvoriti novu lokaciju, premjestiti TN-ove i korisnike na novo mjesto i ponovno konfigurirati usluge/usluge web-mjesta. Tijekom migracije dolazi do prekida usluge i postoji rizik od gubitka podataka.
Evo popisa nepodržanih putova migracije PSTN-a:
Cisco planovi pozivanja CCP pružatelja usluga (integrirani ili neintegrirani CCP, uključujući neintegrirani Intelepeer)
Cisco Calling Plans do rješenja temeljenog na prostorijama
Neintegrirani Intelepeer za Cisco planove poziva
Integrirani Intelepeer u Cisco planove poziva
Minimalna potrebna narudžba je jedan plan odlaznog poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za planove odlaznih poziva, telefonske brojeve i korištenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mjesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama i primjenjivim naknadama i porezima. Nema dodatne naknade za prijenos telefonskih brojeva.
Kada počinje naplata:
Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW počinju se naplaćivati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su osigurani u Control Hubu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju s naplatom odmah ili, ako se prenesu s drugog davatelja, počet će s naplatom nakon završetka porta.
Cijene plana odlaznih poziva:
Cijene za planove za odlazne pozive i telefonske brojeve proporcionalne su pomoću iste metode proporcije koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex Calling .
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se sljedeći mjesec nakon korištenja.
Podršku Cisco Calling Plans pružaju različiti odjeli podrške, ovisno o vašim potrebama.
Odjel za podršku | Svrha | Podaci za kontakt |
|---|---|---|
Partnerska služba za pomoć (PHD) | Pitanja partnera s uputama i/ili dokumentacijom, regulatorni porez unaprijed i drugi upiti o ponudi Cisco planova poziva. | Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN tehnička podrška (PTS) |
| Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku. |
TAC | Problemi s funkcijom Control Huba Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge | Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: |
Fakture i naplate | PDV, plaćanje i ostali upiti za fakturiranje | Kontaktirajte sakupljača na fakturi putem e-pošte ili telefona |
Cisco SaaS tim za podršku (CES) |
| Uputite se Priručnik za podršku partnerima i Najčešća pitanja o Cisco planovima poziva Napravite slučaj putem veze u nastavku ako se tražene informacije ne nalaze u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete odabrati različite veze za aplikacije na više mjesta. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plans za jednu lokaciju, Cloud Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom odabira Cisco planova poziva, vrijedi sljedeće.
Zahtjevi
Partneri moraju biti ovlašteni partner za Webex Calling i prihvatiti novi dodatak Webex Calling upisom u program Webex Calling PSTN.
Mora se kupiti najmanje jedna licenca za plan odlaznih poziva kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco planovima poziva.
Ograničenja
Cisco planovi poziva trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili telefonski brojevi mogu prijeći na Cisco planove poziva samo u određenim scenarijima. Za pojedinosti o podržanim putovima migracije pogledajte Podržani putovi za PSTN migraciju odjeljak.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco planove poziva.
Cisco planovi poziva nisu podržani s Webex kontakt centrom niti su ovlašteni za upotrebu u kojima se upućuju brojni istodobni pozivi ili pozivi velikog broja ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Započnite s Webex kontakt centrom .
Neke premium usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za slučaj za podršku kako bi zatražili dostupnost.
Prikaz kartice prikazuje PSTN davatelja dostupnog za korisnika Webex Calling prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružatelje i narudžbe.
Filtar pretraživanja možete primijeniti za filtriranje sadržaja na temelju vrste usluge i tržišta. Upotrijebite opciju za prebacivanje za promjenu prikaza iz kompaktnog u tablicu. Kompaktni prikaz pomaže u promjeni veličine kartice kako bi se prikazali detalji o davatelju usluga bez informacija o usluzi.
Zaslon davatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Dobavljači klasificira se u sljedeće:
Preferirani pružatelji poziva
Certificirani pružatelji poziva
Pozivanje pružatelja usluga
Kliknite na Saznajte više opciju na kartici za pregled pojedinosti o davatelju. Prikazuje se Koristite polje za pretraživanje za odabir PSTN davatelj usluge na temelju preferencija poslovnog odnosa tvrtke Cisco , kao što su certificirani davatelj usluga i davatelj poziva.
Pružatelji uključuju sljedeće:
Sažetak dobavljača
Popis lokacija konfiguriranih s ovim davateljem usluga
Popis tržišta na kojima je davatelj dostupan za podržane usluge.
Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postaviti, Odaberite ovog davatelja zasloni akcijske trake. Koristite ovu opciju za konfiguriranje usluge za PSTN lokaciju.
Željeni prikaz u Control Hub-u prikazuje pružatelje poziva s kojima upravljački partner preferira rad. Međutim, možete vidjeti sve dostupne davatelje poziva s Webex Calling. Ovaj odjeljak pruža sljedeće:
Odaberite lokaciju s padajući izbornik.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti planove Cisco Calling. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za Informacije o ugovoru i Adresa hitne službe konfiguraciju.
postaviti PSTN usluge je sada završeno.
Cisco planovi poziva dostupni su za tehničku procjenu kao dio probnog procesa Webex Calling . Iako su probne verzije Cisco Calling Plans besplatne za korištenje, postoje neka značajna ograničenja tijekom probne faze.
Svaki probni račun može osigurati do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva uz Webex Calling. Nije dopušteno dati više od 10 brojeva po probnom postupku.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopna blokada i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa Premium usluga vrste poziva I i II blokirani su od upotrebe tijekom probnog razdoblja.
Poslovno slanje poruka nije dostupno na probnim računima Webex Calling .
Probni računi namijenjeni su samo za potrebe tehničke procjene, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo tehničkoj evaluaciji; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitna služba na probni račun.
| Prilikom narudžbe za pretvaranje probne Webex Calling s planovima Cisco Calling u plaćenu pretplatu, morate naručiti barem jednu licencu za Cisco Calling Plan za održavanje telefonskih brojeva i konfiguracije korištenih u probnoj verziji. |
Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Cloud Connect
PSTN baziran na prostoriji (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu .)
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. | ||
| 2 | Odaberite Zove karticu i kliknite Upravljaj pored PTSN veza. | ||
| 3 | Odaberite Cisco planovi poziva i kliknite Dalje . | ||
| 4 | Unesite podatke za informacije za kontakt i kliknite Dalje . Ovo polje služi za informacije za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Cisco. | ||
| 5 | Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi . Prema zadanim postavkama, ESA uneseni ovdje se primjenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.
| ||
| 6 | Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg:
|
Prije početka
Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu stranicu prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.
Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove a zatim kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Naručite nove brojeve . Kliknite na Dalje.
| ||
| 3 | Kliknite Obratite se podršci . | ||
| 4 | Navedite koliko novih brojeva tražite u Broj traženih telefonskih brojeva polju. | ||
| 5 | Odaberite svoje Vrsta broja (Lokalno ili Državno) s padajući izbornik. | ||
| 6 | (Izborno) Unesite dodatne pojedinosti. | ||
| 7 | Kliknite na Pošalji.
|
Prije početka
Kao administrator, možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a u opciju Cisco Calling Plan.
Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Control Huba.
Potrebno je potpisano pismo agencije (LOA) koje ovlašćuje Cisco da izda narudžbe kod trenutnog PSTN operatera za premještanje usluge na Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlaštenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutačnog PSTN davatelja usluga. Račun mora biti iz posljednjih 30 dana. Dok dovršavate korake prijenosa, od vas se traži da učitate kopiju svog računa.
Kako biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:
Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (besplatno).
Trenutni podaci o računu PSTN davatelja usluga.
Evidencija korisničke službe (CSR) ako je dostupna.
PIN vašeg računa ako postoji.
Možda će biti potrebne dodatne informacije ovisno o vašoj zemlji.
Kada planirate koje brojeve prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir sve brojeve koji primaju dolazni pozivi. Za više informacija pogledajte Pravila o brojevima plana poziva Cisco .
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite pod Brojevi portova preko. Kliknite na Dalje. | ||
| 3 | Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 4 | Unesite Datum i Vrijeme da želite da luka završi.
| ||
| 5 | (Neobavezno) Unesite dodatni e-mail | ||
| 6 | Kliknite na Dalje. | ||
| 7 | Unesite podatke o svom trenutačnom podaci o računu mobilnog operatera u navedena polja.
| ||
| 8 | Kliknite na Dalje. | ||
| 9 | Prenesite svoj prethodni račun mobilnog operatera (unutar zadnjih 30 dana). | ||
| 10 | Kliknite na Dalje. | ||
| 11 | Prenesite svoje pismo agencije.
| ||
| 12 | Kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 13 | Vaš nalog za luku je poslan. Status narudžbe možete provjeriti u PSTN narudžbama. | ||
| 14 | Kliknite Gotovo .
|
Prilikom narudžbe za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Control Hubu.
Banner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno premjestiti s neintegrirane CCP na integriranu CCP.
Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite PSTN .
Svaka poslana narudžba ima statusnu vrijednost.
Odaberite narudžbu da provjerite njezin status.
Vrijednosti statusa za nove narudžbe brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva. |
Omogućeno | Dodijeljeni su novi brojevi. |
Pogreška | Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC kartu da dobijete pomoć. |
Potrebna radnja | Kliknite da kontaktirate PTS za pomoć. |
Vrijednosti statusa za narudžbe prenesenih brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je u procesu kreiranja/ispunjavanja pojedinosti naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati Na čekanju sve dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos. |
Odbijeno | Otkriven je problem prijenosa. Pogledajte tablicu Pogreške pri prijenosu za dodatne pojedinosti ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslano | Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen. |
Primljen fiksni datum početka obveze | Primljena je potvrda FOC datuma od prethodnog PSTN davatelja. |
Dovršeno | Proces prijenosa je završen. |
Otkazano | Narudžba je otkazana. |
Poruke o pogrešci prijenosa
Prikazana pogreška | Opis | Kako popraviti |
|---|---|---|
Nepodudaranje broja računa | Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR) | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Potreban je broj računa | Broj računa nije naveden, ali je obavezan. | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Nepodudaranje naziva računa | Osoba koja daje ovlaštenje ne odgovara imenu na (CSR). | Ažurirajte Ovlašteno ime na računu polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
BTN neusklađenost | BTN ili ATN ne odgovaraju onome na CSR-u. | Ažurirajte Telefonski broj za naplatu operatera polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepodudaranje naziva tvrtke | Naziv entiteta ne odgovara onom u CSR-u. | Ažurirajte Naziv tvrtke s prethodnim prijevoznikom polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Više BTN-ova | OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i preda kao zasebne narudžbe. | Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN. |
FOC odbijen gubitkom prijevoznika | OSP ne može prihvatiti traženi FOC datum. | Ažurirajte Luka Potpuni datum polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepoznato | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Nevažeći PIN | Zaporka/ PIN mora biti naveden za bežični priključak. | Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Narudžba na čekanju | OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjena adrese). | Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju | BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu narudžbe prijenosa, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu. | Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Molimo uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija). |
Nepodudaranje adrese usluge | Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima u CSR-u. | Ažurirajte Adresa usluge , država , i Grad polja i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN ima posebnu značajku | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva). | Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. Ili poništite dodjelu posebne značajke brojevima koji se prenose. |
TN neusklađenost | Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnji korisnik. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN nije prenosiv | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika. | Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. |
Nepodržani tarifni centar | Tarifni centar nije prenosiv. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
Nepodudaranje poštanskog broja | Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u. | Ažurirajte Poštanski broj polje i ponovno pošaljite narudžbu. |
Račun prethodnog mobilnog operatera nije važeći | Račun je nevažeći. | Idite na detalje o PSTN narudžbi, a zatim otvorite Račun prethodnog prijevoznika odjeljak. Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu. |
LOA nevažeći | LOA je nevažeći. | Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili kontakt PSTN tim za tehničku podršku (PTS) . |
PSTN – javna komutirana telefonska mreža
CSR – evidencija o korisničkoj službi
FOC – Čvrsta obveza narudžbe
OSP – Stari pružatelj usluga
BTN – telefonski broj za naplatu
ATN – Telefonski broj računa
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici . |
| 2 | Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Zove . |
| 3 | Odaberite primarni telefonski broj ispod Brojevi imenika . |
| 4 | Ispod Adresa hitne službe , odaberite Prilagođena adresa . |
| 5 | Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi . |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. |
| 2 | Kliknite pored PSTN veze Upravljaj . |
| 3 | Kliknite pored adrese hitne službe Uredi . |
| 4 | Unesite novu adresu i kliknite Spremi . |
Webex Calling pruža fleksibilne planove poziva i mogućnost odabira PSTN rješenja koje odgovara zahtjevima. S vremenom ćete možda morati prijeći na drugo PSTN rješenje zbog promjena u poslovnom okruženju ili drugih čimbenika.
Koristite ovu matricu da biste saznali potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.
Webex Calling podržava sljedeće putove migracije PSTN-a:
Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
Rješenje temeljeno na prostorima za neintegrirani CCP Provider uključujući neintegrirani Intelepeer. vidi Konfigurirajte prijenosne linije, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling
Neintegrirana CCP do Integrirana CCP. vidi, Prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP (webex.com)
Neintegrirani Pružatelj CCP-a uključujući neintegrirani Intelepeer za rješenje temeljeno na prostorima. vidi, Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
Lokalno rješenje za Cisco Calling Plans
Rješenje temeljeno na prostorijama za Integrirani CCP Provider
Neintegrirani CCP pružatelj u Cisco planove poziva (ne preporučuje se - za dodatne informacije kontaktirajte tim Partnerskih usluga)
Pružatelj integriranog CCP-a do neintegriranog CCP-a (iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP davatelj)
Rješenje koje se temelji na integriranom CCP-u u prostorima
Da biste koristili proces ručne migracije, morate stvoriti novu lokaciju, premjestiti TN-ove i korisnike na novo mjesto i ponovno konfigurirati usluge/usluge web-mjesta. Tijekom migracije dolazi do prekida usluge i postoji rizik od gubitka podataka.
Evo popisa nepodržanih putova migracije PSTN-a:
Cisco planovi pozivanja CCP pružatelja usluga (integrirani ili neintegrirani CCP, uključujući neintegrirani Intelepeer)
Cisco Calling Plans do rješenja temeljenog na prostorijama
Neintegrirani Intelepeer za Cisco planove poziva
Integrirani Intelepeer u Cisco planove poziva
Minimalna potrebna narudžba je jedan plan odlaznog poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za planove odlaznih poziva, telefonske brojeve i korištenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mjesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama i primjenjivim naknadama i porezima. Nema dodatne naknade za prijenos telefonskih brojeva.
Kada počinje naplata:
Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW počinju se naplaćivati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su osigurani u Control Hubu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju s naplatom odmah ili, ako se prenesu s drugog davatelja, počet će s naplatom nakon završetka porta.
Cijene plana odlaznih poziva:
Cijene za planove za odlazne pozive i telefonske brojeve proporcionalne su pomoću iste metode proporcije koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex Calling .
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se sljedeći mjesec nakon korištenja.
Podršku Cisco Calling Plans pružaju različiti odjeli podrške, ovisno o vašim potrebama.
Odjel za podršku | Svrha | Podaci za kontakt |
|---|---|---|
Partnerska služba za pomoć (PHD) | Pitanja partnera s uputama i/ili dokumentacijom, regulatorni porez unaprijed i drugi upiti o ponudi Cisco planova poziva. | Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN tehnička podrška (PTS) |
| Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku. |
TAC | Problemi s funkcijom Control Huba Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge | Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: |
Fakture i naplate | PDV, plaćanje i ostali upiti za fakturiranje | Kontaktirajte sakupljača na fakturi putem e-pošte ili telefona |
Cisco SaaS tim za podršku (CES) |
| Uputite se Priručnik za podršku partnerima i Najčešća pitanja o Cisco planovima poziva Napravite slučaj putem veze u nastavku ako se tražene informacije ne nalaze u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete odabrati različite veze za aplikacije na više mjesta. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plans za jednu lokaciju, Cloud Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom odabira Cisco planova poziva, vrijedi sljedeće.
Zahtjevi
Partneri moraju biti ovlašteni partner za Webex Calling i prihvatiti novi dodatak Webex Calling upisom u program Webex Calling PSTN.
Mora se kupiti najmanje jedna licenca za plan odlaznih poziva kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco planovima poziva.
Ograničenja
Cisco planovi poziva trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili telefonski brojevi mogu prijeći na Cisco planove poziva samo u određenim scenarijima. Za pojedinosti o podržanim putovima migracije pogledajte Podržani putovi za PSTN migraciju odjeljak.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco planove poziva.
Cisco planovi poziva nisu podržani s Webex kontakt centrom niti su ovlašteni za upotrebu u kojima se upućuju brojni istodobni pozivi ili pozivi velikog broja ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Započnite s Webex kontakt centrom .
Neke premium usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za slučaj za podršku kako bi zatražili dostupnost.
Prikaz kartice prikazuje PSTN davatelja dostupnog za korisnika Webex Calling prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružatelje i narudžbe.
Filtar pretraživanja možete primijeniti za filtriranje sadržaja na temelju vrste usluge i tržišta. Upotrijebite opciju za prebacivanje za promjenu prikaza iz kompaktnog u tablicu. Kompaktni prikaz pomaže u promjeni veličine kartice kako bi se prikazali detalji o davatelju usluga bez informacija o usluzi.
Zaslon davatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Dobavljači klasificira se u sljedeće:
Preferirani pružatelji poziva
Certificirani pružatelji poziva
Pozivanje pružatelja usluga
Kliknite na Saznajte više opciju na kartici za pregled pojedinosti o davatelju. Prikazuje se Koristite polje za pretraživanje za odabir PSTN davatelj usluge na temelju preferencija poslovnog odnosa tvrtke Cisco , kao što su certificirani davatelj usluga i davatelj poziva.
Pružatelji uključuju sljedeće:
Sažetak dobavljača
Popis lokacija konfiguriranih s ovim davateljem usluga
Popis tržišta na kojima je davatelj dostupan za podržane usluge.
Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postaviti, Odaberite ovog davatelja zasloni akcijske trake. Koristite ovu opciju za konfiguriranje usluge za PSTN lokaciju.
Željeni prikaz u Control Hub-u prikazuje pružatelje poziva s kojima upravljački partner preferira rad. Međutim, možete vidjeti sve dostupne davatelje poziva s Webex Calling. Ovaj odjeljak pruža sljedeće:
Odaberite lokaciju s padajući izbornik.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti planove Cisco Calling. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za Informacije o ugovoru i Adresa hitne službe konfiguraciju.
postaviti PSTN usluge je sada završeno.
Cisco planovi poziva dostupni su za tehničku procjenu kao dio probnog procesa Webex Calling . Iako su probne verzije Cisco Calling Plans besplatne za korištenje, postoje neka značajna ograničenja tijekom probne faze.
Svaki probni račun može osigurati do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva uz Webex Calling. Nije dopušteno dati više od 10 brojeva po probnom postupku.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopna blokada i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa Premium usluga vrste poziva I i II blokirani su od upotrebe tijekom probnog razdoblja.
Poslovno slanje poruka nije dostupno na probnim računima Webex Calling .
Probni računi namijenjeni su samo za potrebe tehničke procjene, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo tehničkoj evaluaciji; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitna služba na probni račun.
| Prilikom narudžbe za pretvaranje probne Webex Calling s planovima Cisco Calling u plaćenu pretplatu, morate naručiti barem jednu licencu za Cisco Calling Plan za održavanje telefonskih brojeva i konfiguracije korištenih u probnoj verziji. |
Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Cloud Connect
PSTN baziran na prostoriji (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu .)
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. | ||
| 2 | Odaberite Zove karticu i kliknite Upravljaj pored PTSN veza. | ||
| 3 | Odaberite Cisco planovi poziva i kliknite Dalje . | ||
| 4 | Unesite podatke za informacije za kontakt i kliknite Dalje . Ovo polje služi za informacije za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Cisco. | ||
| 5 | Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi . Prema zadanim postavkama, ESA uneseni ovdje se primjenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.
| ||
| 6 | Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg:
|
Prije početka
Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu stranicu prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.
Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove a zatim kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Naručite nove brojeve . Kliknite na Dalje.
| ||
| 3 | Kliknite Obratite se podršci . | ||
| 4 | Navedite koliko novih brojeva tražite u Broj traženih telefonskih brojeva polju. | ||
| 5 | Odaberite svoje Vrsta broja (Lokalno ili Državno) s padajući izbornik. | ||
| 6 | (Izborno) Unesite dodatne pojedinosti. | ||
| 7 | Kliknite na Pošalji.
|
Prije početka
Kao administrator, možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a u opciju Cisco Calling Plan.
Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Control Huba.
Potrebno je potpisano pismo agencije (LOA) koje ovlašćuje Cisco da izda narudžbe kod trenutnog PSTN operatera za premještanje usluge na Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlaštenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutačnog PSTN davatelja usluga. Račun mora biti iz posljednjih 30 dana. Dok dovršavate korake prijenosa, od vas se traži da učitate kopiju svog računa.
Kako biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:
Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (besplatno).
Trenutni podaci o računu PSTN davatelja usluga.
Evidencija korisničke službe (CSR) ako je dostupna.
PIN vašeg računa ako postoji.
Možda će biti potrebne dodatne informacije ovisno o vašoj zemlji.
Kada planirate koje brojeve prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir sve brojeve koji primaju dolazni pozivi. Za više informacija pogledajte Pravila o brojevima plana poziva Cisco .
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite pod Brojevi portova preko. Kliknite na Dalje. | ||
| 3 | Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 4 | Unesite Datum i Vrijeme da želite da luka završi.
| ||
| 5 | (Neobavezno) Unesite dodatni e-mail | ||
| 6 | Kliknite na Dalje. | ||
| 7 | Unesite podatke o svom trenutačnom podaci o računu mobilnog operatera u navedena polja.
| ||
| 8 | Kliknite na Dalje. | ||
| 9 | Prenesite svoj prethodni račun mobilnog operatera (unutar zadnjih 30 dana). | ||
| 10 | Kliknite na Dalje. | ||
| 11 | Prenesite svoje pismo agencije.
| ||
| 12 | Kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 13 | Vaš nalog za luku je poslan. Status narudžbe možete provjeriti u PSTN narudžbama. | ||
| 14 | Kliknite Gotovo .
|
Prilikom narudžbe za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Control Hubu.
Banner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno premjestiti s neintegrirane CCP na integriranu CCP.
Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite PSTN .
Svaka poslana narudžba ima statusnu vrijednost.
Odaberite narudžbu da provjerite njezin status.
Vrijednosti statusa za nove narudžbe brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva. |
Omogućeno | Dodijeljeni su novi brojevi. |
Pogreška | Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC kartu da dobijete pomoć. |
Potrebna radnja | Kliknite da kontaktirate PTS za pomoć. |
Vrijednosti statusa za narudžbe prenesenih brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je u procesu kreiranja/ispunjavanja pojedinosti naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati Na čekanju sve dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos. |
Odbijeno | Otkriven je problem prijenosa. Pogledajte tablicu Pogreške pri prijenosu za dodatne pojedinosti ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslano | Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen. |
Primljen fiksni datum početka obveze | Primljena je potvrda FOC datuma od prethodnog PSTN davatelja. |
Dovršeno | Proces prijenosa je završen. |
Otkazano | Narudžba je otkazana. |
Poruke o pogrešci prijenosa
Prikazana pogreška | Opis | Kako popraviti |
|---|---|---|
Nepodudaranje broja računa | Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR) | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Potreban je broj računa | Broj računa nije naveden, ali je obavezan. | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Nepodudaranje naziva računa | Osoba koja daje ovlaštenje ne odgovara imenu na (CSR). | Ažurirajte Ovlašteno ime na računu polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
BTN neusklađenost | BTN ili ATN ne odgovaraju onome na CSR-u. | Ažurirajte Telefonski broj za naplatu operatera polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepodudaranje naziva tvrtke | Naziv entiteta ne odgovara onom u CSR-u. | Ažurirajte Naziv tvrtke s prethodnim prijevoznikom polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Više BTN-ova | OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i preda kao zasebne narudžbe. | Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN. |
FOC odbijen gubitkom prijevoznika | OSP ne može prihvatiti traženi FOC datum. | Ažurirajte Luka Potpuni datum polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepoznato | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Nevažeći PIN | Zaporka/ PIN mora biti naveden za bežični priključak. | Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Narudžba na čekanju | OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjena adrese). | Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju | BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu narudžbe prijenosa, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu. | Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Molimo uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija). |
Nepodudaranje adrese usluge | Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima u CSR-u. | Ažurirajte Adresa usluge , država , i Grad polja i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN ima posebnu značajku | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva). | Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. Ili poništite dodjelu posebne značajke brojevima koji se prenose. |
TN neusklađenost | Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnji korisnik. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN nije prenosiv | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika. | Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. |
Nepodržani tarifni centar | Tarifni centar nije prenosiv. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
Nepodudaranje poštanskog broja | Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u. | Ažurirajte Poštanski broj polje i ponovno pošaljite narudžbu. |
Račun prethodnog mobilnog operatera nije važeći | Račun je nevažeći. | Idite na detalje o PSTN narudžbi, a zatim otvorite Račun prethodnog prijevoznika odjeljak. Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu. |
LOA nevažeći | LOA je nevažeći. | Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili kontakt PSTN tim za tehničku podršku (PTS) . |
PSTN – javna komutirana telefonska mreža
CSR – evidencija o korisničkoj službi
FOC – Čvrsta obveza narudžbe
OSP – Stari pružatelj usluga
BTN – telefonski broj za naplatu
ATN – Telefonski broj računa
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici . |
| 2 | Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Zove . |
| 3 | Odaberite primarni telefonski broj ispod Brojevi imenika . |
| 4 | Ispod Adresa hitne službe , odaberite Prilagođena adresa . |
| 5 | Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi . |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. |
| 2 | Kliknite pored PSTN veze Upravljaj . |
| 3 | Kliknite pored adrese hitne službe Uredi . |
| 4 | Unesite novu adresu i kliknite Spremi . |
Kao administrator, možete premjestiti postojeće telefonske brojeve sa svog trenutnog PSTN-a u Cisco plan pozivanja.
Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju prije nego prenesete telefonske brojeve putem Control Huba.
Pošaljite potpisano pismo agencije (LOA) kako biste ovlastili Cisco da izda narudžbe kod trenutnog PSTN operatera za premještanje usluge na Cisco. Trenutni vlasnik ili ovlašteni potpisnik mora potpisati LOA. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite je li LOA adresa unutar istog pozivni broj broja kao i telefonski brojevi za prijenos.
Kako biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:
Popis svih telefonskih brojeva za priključak ( besplatno)
Trenutni podaci o računu PSTN davatelja usluga
Lokalni porezni/PDV broj ili registracijski broj tvrtke
Migracijski kod
Najnovija faktura
Važeća putovnica/ ID iskaznica ovlaštene osobe
Fiskalni kod ovlaštenika
Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalne usluge i tako dalje), datiran unutar posljednja tri mjeseca
Porting Window – Luke u Italiji mogu se odvijati od ponedjeljka do petka od 8 do 18 sati.
Priključci izvan radnog vremena traže se od slučaja do slučaja i ovisno o prijevozniku. Cisco ne može jamčiti dostupnost prijenosa izvan radnog vremena.
Vrste portova
Standardni portovi : Proces prijenosa u kojem se broj premješta s jednog davatelja na drugog bez posebnih okolnosti ili složenosti.
Na primjer, prijenos broja s operatera A na operatera B unutar iste zemlje i područje usluge je standardni priključak.
Mješoviti portovi operatera : Složenija situacija prijenosa koja uključuje više operatera ili davatelja usluga.
Na primjer, prijenos raspona brojeva u bloku koji pripadaju dva ili više različitih nositelja raspona ili trenutnih mrežnih operatera.
Kada planirate koje brojeve prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir sve brojeve koji primaju dolazni pozivi. Za više informacija pogledajte Pravila o brojevima plana poziva Cisco .
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Otkazivanje i vraćanje portova
Ako odlučite otkazati ili odgoditi zahtjev za prijenos čak i nakon što ste dobili zeleno svjetlo od svog trenutačnog mobilnog operatera, imajte na umu sljedeća pravila:
Standardne priključke možete otkazati ili ponovno zakazati do pet radnih dana prije datuma porta.
Mješovite operaterske/kompleksne luke možete otkazati ili ponovno zakazati do sedam radnih dana prije datuma priključka.
Nakon što razdoblje prijenosa završi, prijenos broja počinje bez mogućnosti otkazivanja ili ponovnog zakazivanja.
Ako se prijenos ne dogodi, da biste vratili brojeve na prethodnog operatera, podignite slučaj s Cisco PTS timom. Vraćanje unatrag nije uvijek moguće i može zahtijevati vraćanje porta s prethodnim operaterom.
Naručivanje novih brojeva
Lokalni operater telefonije obrađuje zahtjev za novim brojem. Ovdje je popis zakonski potrebnih dokumenata od strane PSTN pružatelja usluga za pružanje usluga:
Za potvrdu poslovnog identiteta:
Ime ovlaštene osobe
Fiskalni kod ovlaštenika
Datum rođenja ovlaštenika
Mjesto rođenja ovlaštenika
Spol ovlaštenika
Državljanstvo ovlaštene osobe
Obratite se na broj telefona ovlaštene osobe
Kontakt e- e-pošta ovlaštene osobe
Preslika putovnice ili ID ovlaštene osobe
Naziv tvrtke
PDV broj
Preslika potvrde o osnivanju tvrtke
Opis usluge
Za provjeru adrese:
Adresa koja odgovara pozivnom pozivni broj DID-a (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država
Kopija računa za komunalne usluge koji je star manje od tri mjeseca.
| Za narudžbu i odobrenje dokumenta potrebno je najmanje 5-7 radnih dana. |
Za prijenos brojeva pomoću Control Hub-a, izvršite ove korake:
Webex Calling pruža fleksibilne planove poziva i mogućnost odabira PSTN rješenja koje odgovara zahtjevima. S vremenom ćete možda morati prijeći na drugo PSTN rješenje zbog promjena u poslovnom okruženju ili drugih čimbenika.
Koristite ovu matricu da biste saznali potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.
Webex Calling podržava sljedeće putove migracije PSTN-a:
Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
Rješenje temeljeno na prostorima za neintegrirani CCP Provider uključujući neintegrirani Intelepeer. vidi Konfigurirajte prijenosne linije, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling
Neintegrirana CCP do Integrirana CCP. vidi, Prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP (webex.com)
Neintegrirani Pružatelj CCP-a uključujući neintegrirani Intelepeer za rješenje temeljeno na prostorima. vidi, Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
Lokalno rješenje za Cisco Calling Plans
Rješenje temeljeno na prostorijama za Integrirani CCP Provider
Neintegrirani CCP pružatelj u Cisco planove poziva (ne preporučuje se - za dodatne informacije kontaktirajte tim Partnerskih usluga)
Pružatelj integriranog CCP-a do neintegriranog CCP-a (iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP davatelj)
Rješenje koje se temelji na integriranom CCP-u u prostorima
Da biste koristili proces ručne migracije, morate stvoriti novu lokaciju, premjestiti TN-ove i korisnike na novo mjesto i ponovno konfigurirati usluge/usluge web-mjesta. Tijekom migracije dolazi do prekida usluge i postoji rizik od gubitka podataka.
Evo popisa nepodržanih putova migracije PSTN-a:
Cisco planovi pozivanja CCP pružatelja usluga (integrirani ili neintegrirani CCP, uključujući neintegrirani Intelepeer)
Cisco Calling Plans do rješenja temeljenog na prostorijama
Neintegrirani Intelepeer za Cisco planove poziva
Integrirani Intelepeer u Cisco planove poziva
Minimalna potrebna narudžba je jedan plan odlaznog poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za planove odlaznih poziva, telefonske brojeve i korištenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mjesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama i primjenjivim naknadama i porezima. Nema dodatne naknade za prijenos telefonskih brojeva.
Kada počinje naplata:
Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW počinju se naplaćivati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su osigurani u Control Hubu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju s naplatom odmah ili, ako se prenesu s drugog davatelja, počet će s naplatom nakon završetka porta.
Cijene plana odlaznih poziva:
Cijene za planove za odlazne pozive i telefonske brojeve proporcionalne su pomoću iste metode proporcije koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex Calling .
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se sljedeći mjesec nakon korištenja.
Podršku Cisco Calling Plans pružaju različiti odjeli podrške, ovisno o vašim potrebama.
Odjel za podršku | Svrha | Podaci za kontakt |
|---|---|---|
Partnerska služba za pomoć (PHD) | Pitanja partnera s uputama i/ili dokumentacijom, regulatorni porez unaprijed i drugi upiti o ponudi Cisco planova poziva. | Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN tehnička podrška (PTS) |
| Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku. |
TAC | Problemi s funkcijom Control Huba Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge | Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: |
Fakture i naplate | PDV, plaćanje i ostali upiti za fakturiranje | Kontaktirajte sakupljača na fakturi putem e-pošte ili telefona |
Cisco SaaS tim za podršku (CES) |
| Uputite se Priručnik za podršku partnerima i Najčešća pitanja o Cisco planovima poziva Napravite slučaj putem veze u nastavku ako se tražene informacije ne nalaze u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete odabrati različite veze za aplikacije na više mjesta. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plans za jednu lokaciju, Cloud Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom odabira Cisco planova poziva, vrijedi sljedeće.
Zahtjevi
Partneri moraju biti ovlašteni partner za Webex Calling i prihvatiti novi dodatak Webex Calling upisom u program Webex Calling PSTN.
Mora se kupiti najmanje jedna licenca za plan odlaznih poziva kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco planovima poziva.
Ograničenja
Cisco planovi poziva trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili telefonski brojevi mogu prijeći na Cisco planove poziva samo u određenim scenarijima. Za pojedinosti o podržanim putovima migracije pogledajte Podržani putovi za PSTN migraciju odjeljak.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco planove poziva.
Cisco planovi poziva nisu podržani s Webex kontakt centrom niti su ovlašteni za upotrebu u kojima se upućuju brojni istodobni pozivi ili pozivi velikog broja ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Započnite s Webex kontakt centrom .
Neke premium usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za slučaj za podršku kako bi zatražili dostupnost.
Prikaz kartice prikazuje PSTN davatelja dostupnog za korisnika Webex Calling prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružatelje i narudžbe.
Filtar pretraživanja možete primijeniti za filtriranje sadržaja na temelju vrste usluge i tržišta. Upotrijebite opciju za prebacivanje za promjenu prikaza iz kompaktnog u tablicu. Kompaktni prikaz pomaže u promjeni veličine kartice kako bi se prikazali detalji o davatelju usluga bez informacija o usluzi.
Zaslon davatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Dobavljači klasificira se u sljedeće:
Preferirani pružatelji poziva
Certificirani pružatelji poziva
Pozivanje pružatelja usluga
Kliknite na Saznajte više opciju na kartici za pregled pojedinosti o davatelju. Prikazuje se Koristite polje za pretraživanje za odabir PSTN davatelj usluge na temelju preferencija poslovnog odnosa tvrtke Cisco , kao što su certificirani davatelj usluga i davatelj poziva.
Pružatelji uključuju sljedeće:
Sažetak dobavljača
Popis lokacija konfiguriranih s ovim davateljem usluga
Popis tržišta na kojima je davatelj dostupan za podržane usluge.
Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postaviti, Odaberite ovog davatelja zasloni akcijske trake. Koristite ovu opciju za konfiguriranje usluge za PSTN lokaciju.
Željeni prikaz u Control Hub-u prikazuje pružatelje poziva s kojima upravljački partner preferira rad. Međutim, možete vidjeti sve dostupne davatelje poziva s Webex Calling. Ovaj odjeljak pruža sljedeće:
Odaberite lokaciju s padajući izbornik.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti planove Cisco Calling. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za Informacije o ugovoru i Adresa hitne službe konfiguraciju.
postaviti PSTN usluge je sada završeno.
Cisco planovi poziva dostupni su za tehničku procjenu kao dio probnog procesa Webex Calling . Iako su probne verzije Cisco Calling Plans besplatne za korištenje, postoje neka značajna ograničenja tijekom probne faze.
Svaki probni račun može osigurati do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva uz Webex Calling. Nije dopušteno dati više od 10 brojeva po probnom postupku.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopna blokada i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa Premium usluga vrste poziva I i II blokirani su od upotrebe tijekom probnog razdoblja.
Poslovno slanje poruka nije dostupno na probnim računima Webex Calling .
Probni računi namijenjeni su samo za potrebe tehničke procjene, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo tehničkoj evaluaciji; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitna služba na probni račun.
| Prilikom narudžbe za pretvaranje probne Webex Calling s planovima Cisco Calling u plaćenu pretplatu, morate naručiti barem jednu licencu za Cisco Calling Plan za održavanje telefonskih brojeva i konfiguracije korištenih u probnoj verziji. |
Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Cloud Connect
PSTN baziran na prostoriji (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu .)
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. | ||
| 2 | Odaberite Zove karticu i kliknite Upravljaj pored PTSN veza. | ||
| 3 | Odaberite Cisco planovi poziva i kliknite Dalje . | ||
| 4 | Unesite podatke za informacije za kontakt i kliknite Dalje . Ovo polje služi za informacije za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Cisco. | ||
| 5 | Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi . Prema zadanim postavkama, ESA uneseni ovdje se primjenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.
| ||
| 6 | Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg:
|
Prije početka
Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu stranicu prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.
Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove a zatim kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Naručite nove brojeve . Kliknite na Dalje.
| ||
| 3 | Kliknite Obratite se podršci . | ||
| 4 | Navedite koliko novih brojeva tražite u Broj traženih telefonskih brojeva polju. | ||
| 5 | Odaberite svoje Vrsta broja (Lokalno ili Državno) s padajući izbornik. | ||
| 6 | (Izborno) Unesite dodatne pojedinosti. | ||
| 7 | Kliknite na Pošalji.
|
Prije početka
Kao administrator, možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a u opciju Cisco Calling Plan.
Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Control Huba.
Potrebno je potpisano pismo agencije (LOA) koje ovlašćuje Cisco da izda narudžbe kod trenutnog PSTN operatera za premještanje usluge na Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlaštenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutačnog PSTN davatelja usluga. Račun mora biti iz posljednjih 30 dana. Dok dovršavate korake prijenosa, od vas se traži da učitate kopiju svog računa.
Kako biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:
Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (besplatno).
Trenutni podaci o računu PSTN davatelja usluga.
Evidencija korisničke službe (CSR) ako je dostupna.
PIN vašeg računa ako postoji.
Možda će biti potrebne dodatne informacije ovisno o vašoj zemlji.
Kada planirate koje brojeve prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir sve brojeve koji primaju dolazni pozivi. Za više informacija pogledajte Pravila o brojevima plana poziva Cisco .
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite pod Brojevi portova preko. Kliknite na Dalje. | ||
| 3 | Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 4 | Unesite Datum i Vrijeme da želite da luka završi.
| ||
| 5 | (Neobavezno) Unesite dodatni e-mail | ||
| 6 | Kliknite na Dalje. | ||
| 7 | Unesite podatke o svom trenutačnom podaci o računu mobilnog operatera u navedena polja.
| ||
| 8 | Kliknite na Dalje. | ||
| 9 | Prenesite svoj prethodni račun mobilnog operatera (unutar zadnjih 30 dana). | ||
| 10 | Kliknite na Dalje. | ||
| 11 | Prenesite svoje pismo agencije.
| ||
| 12 | Kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 13 | Vaš nalog za luku je poslan. Status narudžbe možete provjeriti u PSTN narudžbama. | ||
| 14 | Kliknite Gotovo .
|
Prilikom narudžbe za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Control Hubu.
Banner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno premjestiti s neintegrirane CCP na integriranu CCP.
Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite PSTN .
Svaka poslana narudžba ima statusnu vrijednost.
Odaberite narudžbu da provjerite njezin status.
Vrijednosti statusa za nove narudžbe brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva. |
Omogućeno | Dodijeljeni su novi brojevi. |
Pogreška | Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC kartu da dobijete pomoć. |
Potrebna radnja | Kliknite da kontaktirate PTS za pomoć. |
Vrijednosti statusa za narudžbe prenesenih brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je u procesu kreiranja/ispunjavanja pojedinosti naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati Na čekanju sve dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos. |
Odbijeno | Otkriven je problem prijenosa. Pogledajte tablicu Pogreške pri prijenosu za dodatne pojedinosti ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslano | Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen. |
Primljen fiksni datum početka obveze | Primljena je potvrda FOC datuma od prethodnog PSTN davatelja. |
Dovršeno | Proces prijenosa je završen. |
Otkazano | Narudžba je otkazana. |
Poruke o pogrešci prijenosa
Prikazana pogreška | Opis | Kako popraviti |
|---|---|---|
Nepodudaranje broja računa | Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR) | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Potreban je broj računa | Broj računa nije naveden, ali je obavezan. | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Nepodudaranje naziva računa | Osoba koja daje ovlaštenje ne odgovara imenu na (CSR). | Ažurirajte Ovlašteno ime na računu polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
BTN neusklađenost | BTN ili ATN ne odgovaraju onome na CSR-u. | Ažurirajte Telefonski broj za naplatu operatera polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepodudaranje naziva tvrtke | Naziv entiteta ne odgovara onom u CSR-u. | Ažurirajte Naziv tvrtke s prethodnim prijevoznikom polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Više BTN-ova | OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i preda kao zasebne narudžbe. | Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN. |
FOC odbijen gubitkom prijevoznika | OSP ne može prihvatiti traženi FOC datum. | Ažurirajte Luka Potpuni datum polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepoznato | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Nevažeći PIN | Zaporka/ PIN mora biti naveden za bežični priključak. | Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Narudžba na čekanju | OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjena adrese). | Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju | BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu narudžbe prijenosa, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu. | Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Molimo uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija). |
Nepodudaranje adrese usluge | Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima u CSR-u. | Ažurirajte Adresa usluge , država , i Grad polja i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN ima posebnu značajku | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva). | Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. Ili poništite dodjelu posebne značajke brojevima koji se prenose. |
TN neusklađenost | Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnji korisnik. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN nije prenosiv | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika. | Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. |
Nepodržani tarifni centar | Tarifni centar nije prenosiv. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
Nepodudaranje poštanskog broja | Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u. | Ažurirajte Poštanski broj polje i ponovno pošaljite narudžbu. |
Račun prethodnog mobilnog operatera nije važeći | Račun je nevažeći. | Idite na detalje o PSTN narudžbi, a zatim otvorite Račun prethodnog prijevoznika odjeljak. Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu. |
LOA nevažeći | LOA je nevažeći. | Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili kontakt PSTN tim za tehničku podršku (PTS) . |
PSTN – javna komutirana telefonska mreža
CSR – evidencija o korisničkoj službi
FOC – Čvrsta obveza narudžbe
OSP – Stari pružatelj usluga
BTN – telefonski broj za naplatu
ATN – Telefonski broj računa
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici . |
| 2 | Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Zove . |
| 3 | Odaberite primarni telefonski broj ispod Brojevi imenika . |
| 4 | Ispod Adresa hitne službe , odaberite Prilagođena adresa . |
| 5 | Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi . |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. |
| 2 | Kliknite pored PSTN veze Upravljaj . |
| 3 | Kliknite pored adrese hitne službe Uredi . |
| 4 | Unesite novu adresu i kliknite Spremi . |
Webex Calling pruža fleksibilne planove poziva i mogućnost odabira PSTN rješenja koje odgovara zahtjevima. S vremenom ćete možda morati prijeći na drugo PSTN rješenje zbog promjena u poslovnom okruženju ili drugih čimbenika.
Koristite ovu matricu da biste saznali potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.
Webex Calling podržava sljedeće putove migracije PSTN-a:
Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
Rješenje temeljeno na prostorima za neintegrirani CCP Provider uključujući neintegrirani Intelepeer. vidi Konfigurirajte prijenosne linije, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling
Neintegrirana CCP do Integrirana CCP. vidi, Prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP (webex.com)
Neintegrirani Pružatelj CCP-a uključujući neintegrirani Intelepeer za rješenje temeljeno na prostorima. vidi, Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
Lokalno rješenje za Cisco Calling Plans
Rješenje temeljeno na prostorijama za Integrirani CCP Provider
Neintegrirani CCP pružatelj u Cisco planove poziva (ne preporučuje se - za dodatne informacije kontaktirajte tim Partnerskih usluga)
Pružatelj integriranog CCP-a do neintegriranog CCP-a (iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP davatelj)
Rješenje koje se temelji na integriranom CCP-u u prostorima
Da biste koristili proces ručne migracije, morate stvoriti novu lokaciju, premjestiti TN-ove i korisnike na novo mjesto i ponovno konfigurirati usluge/usluge web-mjesta. Tijekom migracije dolazi do prekida usluge i postoji rizik od gubitka podataka.
Evo popisa nepodržanih putova migracije PSTN-a:
Cisco planovi pozivanja CCP pružatelja usluga (integrirani ili neintegrirani CCP, uključujući neintegrirani Intelepeer)
Cisco Calling Plans do rješenja temeljenog na prostorijama
Neintegrirani Intelepeer za Cisco planove poziva
Integrirani Intelepeer u Cisco planove poziva
Minimalna potrebna narudžba je jedan plan odlaznog poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za planove odlaznih poziva, telefonske brojeve i korištenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mjesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama i primjenjivim naknadama i porezima. Nema dodatne naknade za prijenos telefonskih brojeva.
Kada počinje naplata:
Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW počinju se naplaćivati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su osigurani u Control Hubu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju s naplatom odmah ili, ako se prenesu s drugog davatelja, počet će s naplatom nakon završetka porta.
Cijene plana odlaznih poziva:
Cijene za planove za odlazne pozive i telefonske brojeve proporcionalne su pomoću iste metode proporcije koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex Calling .
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se sljedeći mjesec nakon korištenja.
Podršku Cisco Calling Plans pružaju različiti odjeli podrške, ovisno o vašim potrebama.
Odjel za podršku | Svrha | Podaci za kontakt |
|---|---|---|
Partnerska služba za pomoć (PHD) | Pitanja partnera s uputama i/ili dokumentacijom, regulatorni porez unaprijed i drugi upiti o ponudi Cisco planova poziva. | Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN tehnička podrška (PTS) |
| Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku. |
TAC | Problemi s funkcijom Control Huba Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge | Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: |
Fakture i naplate | PDV, plaćanje i ostali upiti za fakturiranje | Kontaktirajte sakupljača na fakturi putem e-pošte ili telefona |
Cisco SaaS tim za podršku (CES) |
| Uputite se Priručnik za podršku partnerima i Najčešća pitanja o Cisco planovima poziva Napravite slučaj putem veze u nastavku ako se tražene informacije ne nalaze u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete odabrati različite veze za aplikacije na više mjesta. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plans za jednu lokaciju, Cloud Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom odabira Cisco planova poziva, vrijedi sljedeće.
Zahtjevi
Partneri moraju biti ovlašteni partner za Webex Calling i prihvatiti novi dodatak Webex Calling upisom u program Webex Calling PSTN.
Mora se kupiti najmanje jedna licenca za plan odlaznih poziva kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco planovima poziva.
Ograničenja
Cisco planovi poziva trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili telefonski brojevi mogu prijeći na Cisco planove poziva samo u određenim scenarijima. Za pojedinosti o podržanim putovima migracije pogledajte Podržani putovi za PSTN migraciju odjeljak.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco planove poziva.
Cisco planovi poziva nisu podržani s Webex kontakt centrom niti su ovlašteni za upotrebu u kojima se upućuju brojni istodobni pozivi ili pozivi velikog broja ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Započnite s Webex kontakt centrom .
Neke premium usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za slučaj za podršku kako bi zatražili dostupnost.
Prikaz kartice prikazuje PSTN davatelja dostupnog za korisnika Webex Calling prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružatelje i narudžbe.
Filtar pretraživanja možete primijeniti za filtriranje sadržaja na temelju vrste usluge i tržišta. Upotrijebite opciju za prebacivanje za promjenu prikaza iz kompaktnog u tablicu. Kompaktni prikaz pomaže u promjeni veličine kartice kako bi se prikazali detalji o davatelju usluga bez informacija o usluzi.
Zaslon davatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Dobavljači klasificira se u sljedeće:
Preferirani pružatelji poziva
Certificirani pružatelji poziva
Pozivanje pružatelja usluga
Kliknite na Saznajte više opciju na kartici za pregled pojedinosti o davatelju. Prikazuje se Koristite polje za pretraživanje za odabir PSTN davatelj usluge na temelju preferencija poslovnog odnosa tvrtke Cisco , kao što su certificirani davatelj usluga i davatelj poziva.
Pružatelji uključuju sljedeće:
Sažetak dobavljača
Popis lokacija konfiguriranih s ovim davateljem usluga
Popis tržišta na kojima je davatelj dostupan za podržane usluge.
Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postaviti, Odaberite ovog davatelja zasloni akcijske trake. Koristite ovu opciju za konfiguriranje usluge za PSTN lokaciju.
Željeni prikaz u Control Hub-u prikazuje pružatelje poziva s kojima upravljački partner preferira rad. Međutim, možete vidjeti sve dostupne davatelje poziva s Webex Calling. Ovaj odjeljak pruža sljedeće:
Odaberite lokaciju s padajući izbornik.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti planove Cisco Calling. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za Informacije o ugovoru i Adresa hitne službe konfiguraciju.
postaviti PSTN usluge je sada završeno.
Cisco planovi poziva dostupni su za tehničku procjenu kao dio probnog procesa Webex Calling . Iako su probne verzije Cisco Calling Plans besplatne za korištenje, postoje neka značajna ograničenja tijekom probne faze.
Svaki probni račun može osigurati do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva uz Webex Calling. Nije dopušteno dati više od 10 brojeva po probnom postupku.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopna blokada i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa Premium usluga vrste poziva I i II blokirani su od upotrebe tijekom probnog razdoblja.
Poslovno slanje poruka nije dostupno na probnim računima Webex Calling .
Probni računi namijenjeni su samo za potrebe tehničke procjene, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo tehničkoj evaluaciji; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitna služba na probni račun.
| Prilikom narudžbe za pretvaranje probne Webex Calling s planovima Cisco Calling u plaćenu pretplatu, morate naručiti barem jednu licencu za Cisco Calling Plan za održavanje telefonskih brojeva i konfiguracije korištenih u probnoj verziji. |
Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Cloud Connect
PSTN baziran na prostoriji (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu .)
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. | ||
| 2 | Odaberite Zove karticu i kliknite Upravljaj pored PTSN veza. | ||
| 3 | Odaberite Cisco planovi poziva i kliknite Dalje . | ||
| 4 | Unesite podatke za informacije za kontakt i kliknite Dalje . Ovo polje služi za informacije za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Cisco. | ||
| 5 | Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi . Prema zadanim postavkama, ESA uneseni ovdje se primjenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.
| ||
| 6 | Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg:
|
Lokalni operater telefonije obrađuje zahtjev za novim brojem. Ovdje je popis zakonski potrebnih dokumenata od strane PSTN pružatelja usluga za pružanje usluga:
Za potvrdu poslovnog identiteta:
Ime ovlaštene osobe
Fiskalni kod ovlaštenika
Datum rođenja ovlaštenika
Mjesto rođenja ovlaštenika
Spol ovlaštenika
Državljanstvo ovlaštene osobe
Obratite se na broj telefona ovlaštene osobe.
Kontakt e- e-pošta ovlaštene osobe
Preslika putovnice ili ID ovlaštene osobe
Naziv tvrtke
PDV broj
Preslika potvrde o osnivanju tvrtke
Opis usluge
Za provjeru adrese:
Adresa koja odgovara pozivnom pozivni broj DID-a (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država
Kopija računa za komunalne usluge koji je star manje od tri mjeseca.
| Za narudžbu i odobrenje dokumenta potrebno je najmanje 5-7 radnih dana. |
Prije početka
Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju stranicu prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove a zatim kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Naručite nove brojeve . Kliknite na Dalje.
| ||
| 3 | Kliknite Obratite se podršci . Podaci o vašoj lokaciji popunjavaju se na zaslonu s pojedinostima slučaja. | ||
| 4 | Navedite koliko novih brojeva tražite u Broj traženih telefonskih brojeva polju. | ||
| 5 | Odaberite svoje Vrsta broja (Lokalno ili Državno) s padajući izbornik. | ||
| 6 | (Izborno) Unesite dodatne pojedinosti. | ||
| 7 | Kliknite na Pošalji.
|
Otkazivanje i vraćanje portova
Ako odlučite otkazati ili odgoditi zahtjev za prijenos čak i nakon što ste dobili zeleno svjetlo od svog trenutačnog mobilnog operatera, imajte na umu sljedeća pravila:
Standardne priključke možete otkazati ili ponovno zakazati do pet radnih dana prije datuma porta.
Mješovite operaterske/kompleksne luke možete otkazati ili ponovno zakazati do sedam radnih dana prije datuma priključka.
Nakon što razdoblje prijenosa završi, prijenos broja počinje bez mogućnosti otkazivanja ili ponovnog zakazivanja.
Ako se prijenos ne dogodi, da biste vratili brojeve na prethodnog operatera, podignite slučaj s Cisco PTS timom. Vraćanje unatrag nije uvijek moguće i može zahtijevati vraćanje porta s prethodnim operaterom.
Za prijenos brojeva pomoću Control Hub-a, izvršite ove korake:
Prije početka
Kao administrator, možete premjestiti postojeće telefonske brojeve sa svog trenutnog PSTN-a u Cisco plan pozivanja.
Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju prije nego prenesete telefonske brojeve putem Control Huba.
Pošaljite potpisano pismo agencije (LOA) kako biste ovlastili Cisco da izda narudžbe kod trenutnog PSTN operatera za premještanje usluge na Cisco. Trenutni vlasnik ili ovlašteni potpisnik mora potpisati LOA. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite je li LOA adresa unutar istog pozivni broj broja kao i telefonski brojevi za prijenos.
Kako biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:
Popis svih telefonskih brojeva za priključak ( besplatno)
Trenutni podaci o računu PSTN davatelja usluga
Lokalni porezni/PDV broj ili registracijski broj tvrtke
Migracijski kod
Najnovija faktura
Važeća putovnica/ ID iskaznica ovlaštene osobe
Fiskalni kod ovlaštenika
Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalne usluge i tako dalje), datiran unutar posljednja tri mjeseca
Porting Window – Luke u Italiji mogu se odvijati od ponedjeljka do petka od 8 do 18 sati.
Priključci izvan radnog vremena traže se od slučaja do slučaja i ovisno o prijevozniku. Cisco ne može jamčiti dostupnost prijenosa izvan radnog vremena.
Vrste portova
Standardni portovi : Proces prijenosa u kojem se broj premješta s jednog davatelja na drugog bez posebnih okolnosti ili složenosti.
Na primjer, prijenos broja s operatera A na operatera B unutar iste zemlje i područje usluge je standardni priključak.
Mješoviti portovi operatera : Složenija situacija prijenosa koja uključuje više operatera ili davatelja usluga.
Na primjer, prijenos raspona brojeva u bloku koji pripadaju dva ili više različitih nositelja raspona ili trenutnih mrežnih operatera.
Kada planirate koje brojeve prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir sve brojeve koji primaju dolazni pozivi. Za više informacija pogledajte Pravila o brojevima plana poziva Cisco .
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite pod Brojevi portova preko. Kliknite na Dalje. | ||
| 3 | Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 4 | Unesite Datum i Vrijeme da želite da luka završi.
| ||
| 5 | (Neobavezno) Unesite dodatni e-mail | ||
| 6 | Kliknite na Dalje. | ||
| 7 | Unesite podatke o svom trenutačnom podaci o računu mobilnog operatera u navedena polja.
| ||
| 8 | Kliknite na Dalje. | ||
| 9 | Prenesite svoj prethodni račun mobilnog operatera (unutar zadnjih 30 dana). | ||
| 10 | Kliknite na Dalje. | ||
| 11 | Prenesite svoje pismo agencije.
| ||
| 12 | Kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 13 | Vaš nalog za luku je poslan. Status narudžbe možete provjeriti u PSTN narudžbama. | ||
| 14 | Kliknite Gotovo .
|
Prilikom narudžbe za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Control Hubu.
Banner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno premjestiti s neintegrirane CCP na integriranu CCP.
Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite PSTN .
Svaka poslana narudžba ima statusnu vrijednost.
Odaberite narudžbu da provjerite njezin status.
Vrijednosti statusa za nove narudžbe brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva. |
Omogućeno | Dodijeljeni su novi brojevi. |
Pogreška | Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC kartu da dobijete pomoć. |
Potrebna radnja | Kliknite da kontaktirate PTS za pomoć. |
Vrijednosti statusa za narudžbe prenesenih brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je u procesu kreiranja/ispunjavanja pojedinosti naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati Na čekanju sve dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos. |
Odbijeno | Otkriven je problem prijenosa. Pogledajte tablicu Pogreške pri prijenosu za dodatne pojedinosti ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslano | Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen. |
Primljen fiksni datum početka obveze | Primljena je potvrda FOC datuma od prethodnog PSTN davatelja. |
Dovršeno | Proces prijenosa je završen. |
Otkazano | Narudžba je otkazana. |
Poruke o pogrešci prijenosa
Prikazana pogreška | Opis | Kako popraviti |
|---|---|---|
Nepodudaranje broja računa | Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR) | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Potreban je broj računa | Broj računa nije naveden, ali je obavezan. | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Nepodudaranje naziva računa | Osoba koja daje ovlaštenje ne odgovara imenu na (CSR). | Ažurirajte Ovlašteno ime na računu polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
BTN neusklađenost | BTN ili ATN ne odgovaraju onome na CSR-u. | Ažurirajte Telefonski broj za naplatu operatera polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepodudaranje naziva tvrtke | Naziv entiteta ne odgovara onom u CSR-u. | Ažurirajte Naziv tvrtke s prethodnim prijevoznikom polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Više BTN-ova | OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i preda kao zasebne narudžbe. | Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN. |
FOC odbijen gubitkom prijevoznika | OSP ne može prihvatiti traženi FOC datum. | Ažurirajte Luka Potpuni datum polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepoznato | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Nevažeći PIN | Zaporka/ PIN mora biti naveden za bežični priključak. | Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Narudžba na čekanju | OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjena adrese). | Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju | BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu narudžbe prijenosa, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu. | Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Molimo uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija). |
Nepodudaranje adrese usluge | Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima u CSR-u. | Ažurirajte Adresa usluge , država , i Grad polja i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN ima posebnu značajku | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva). | Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. Ili poništite dodjelu posebne značajke brojevima koji se prenose. |
TN neusklađenost | Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnji korisnik. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN nije prenosiv | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika. | Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. |
Nepodržani tarifni centar | Tarifni centar nije prenosiv. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
Nepodudaranje poštanskog broja | Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u. | Ažurirajte Poštanski broj polje i ponovno pošaljite narudžbu. |
Račun prethodnog mobilnog operatera nije važeći | Račun je nevažeći. | Idite na detalje o PSTN narudžbi, a zatim otvorite Račun prethodnog prijevoznika odjeljak. Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu. |
LOA nevažeći | LOA je nevažeći. | Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili kontakt PSTN tim za tehničku podršku (PTS) . |
PSTN – javna komutirana telefonska mreža
CSR – evidencija o korisničkoj službi
FOC – Čvrsta obveza narudžbe
OSP – Stari pružatelj usluga
BTN – telefonski broj za naplatu
ATN – Telefonski broj računa
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici . |
| 2 | Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Zove . |
| 3 | Odaberite primarni telefonski broj ispod Brojevi imenika . |
| 4 | Ispod Adresa hitne službe , odaberite Prilagođena adresa . |
| 5 | Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi . |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. |
| 2 | Kliknite pored PSTN veze Upravljaj . |
| 3 | Kliknite pored adrese hitne službe Uredi . |
| 4 | Unesite novu adresu i kliknite Spremi . |
Webex Calling pruža fleksibilne planove poziva i mogućnost odabira PSTN rješenja koje odgovara zahtjevima. S vremenom ćete možda morati prijeći na drugo PSTN rješenje zbog promjena u poslovnom okruženju ili drugih čimbenika.
Koristite ovu matricu da biste saznali potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.
Webex Calling podržava sljedeće putove migracije PSTN-a:
Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
Rješenje temeljeno na prostorima za neintegrirani CCP Provider uključujući neintegrirani Intelepeer. vidi Konfigurirajte prijenosne linije, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling
Neintegrirana CCP do Integrirana CCP. vidi, Prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP (webex.com)
Neintegrirani Pružatelj CCP-a uključujući neintegrirani Intelepeer za rješenje temeljeno na prostorima. vidi, Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
Lokalno rješenje za Cisco Calling Plans
Rješenje temeljeno na prostorijama za Integrirani CCP Provider
Neintegrirani CCP pružatelj u Cisco planove poziva (ne preporučuje se - za dodatne informacije kontaktirajte tim Partnerskih usluga)
Pružatelj integriranog CCP-a do neintegriranog CCP-a (iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP davatelj)
Rješenje koje se temelji na integriranom CCP-u u prostorima
Da biste koristili proces ručne migracije, morate stvoriti novu lokaciju, premjestiti TN-ove i korisnike na novo mjesto i ponovno konfigurirati usluge/usluge web-mjesta. Tijekom migracije dolazi do prekida usluge i postoji rizik od gubitka podataka.
Evo popisa nepodržanih putova migracije PSTN-a:
Cisco planovi pozivanja CCP pružatelja usluga (integrirani ili neintegrirani CCP, uključujući neintegrirani Intelepeer)
Cisco Calling Plans do rješenja temeljenog na prostorijama
Neintegrirani Intelepeer za Cisco planove poziva
Integrirani Intelepeer u Cisco planove poziva
Minimalna potrebna narudžba je jedan plan odlaznog poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za planove odlaznih poziva, telefonske brojeve i korištenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mjesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama i primjenjivim naknadama i porezima. Nema dodatne naknade za prijenos telefonskih brojeva.
Kada počinje naplata:
Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW počinju se naplaćivati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su osigurani u Control Hubu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju s naplatom odmah ili, ako se prenesu s drugog davatelja, počet će s naplatom nakon završetka porta.
Cijene plana odlaznih poziva:
Cijene za planove za odlazne pozive i telefonske brojeve proporcionalne su pomoću iste metode proporcije koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex Calling .
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se sljedeći mjesec nakon korištenja.
Podršku Cisco Calling Plans pružaju različiti odjeli podrške, ovisno o vašim potrebama.
Odjel za podršku | Svrha | Podaci za kontakt |
|---|---|---|
Partnerska služba za pomoć (PHD) | Pitanja partnera s uputama i/ili dokumentacijom, regulatorni porez unaprijed i drugi upiti o ponudi Cisco planova poziva. | Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN tehnička podrška (PTS) |
| Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku. |
TAC | Problemi s funkcijom Control Huba Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge | Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: |
Fakture i naplate | PDV, plaćanje i ostali upiti za fakturiranje | Kontaktirajte sakupljača na fakturi putem e-pošte ili telefona |
Cisco SaaS tim za podršku (CES) |
| Uputite se Priručnik za podršku partnerima i Najčešća pitanja o Cisco planovima poziva Napravite slučaj putem veze u nastavku ako se tražene informacije ne nalaze u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete odabrati različite veze za aplikacije na više mjesta. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plans za jednu lokaciju, Cloud Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom odabira Cisco planova poziva, vrijedi sljedeće.
Zahtjevi
Partneri moraju biti ovlašteni partner za Webex Calling i prihvatiti novi dodatak Webex Calling upisom u program Webex Calling PSTN.
Mora se kupiti najmanje jedna licenca za plan odlaznih poziva kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco planovima poziva.
Ograničenja
Cisco planovi poziva trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili telefonski brojevi mogu prijeći na Cisco planove poziva samo u određenim scenarijima. Za pojedinosti o podržanim putovima migracije pogledajte Podržani putovi za PSTN migraciju odjeljak.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco planove poziva.
Cisco planovi poziva nisu podržani s Webex kontakt centrom niti su ovlašteni za upotrebu u kojima se upućuju brojni istodobni pozivi ili pozivi velikog broja ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Započnite s Webex kontakt centrom .
Neke premium usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za slučaj za podršku kako bi zatražili dostupnost.
Prikaz kartice prikazuje PSTN davatelja dostupnog za korisnika Webex Calling prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružatelje i narudžbe.
Filtar pretraživanja možete primijeniti za filtriranje sadržaja na temelju vrste usluge i tržišta. Upotrijebite opciju za prebacivanje za promjenu prikaza iz kompaktnog u tablicu. Kompaktni prikaz pomaže u promjeni veličine kartice kako bi se prikazali detalji o davatelju usluga bez informacija o usluzi.
Zaslon davatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Dobavljači klasificira se u sljedeće:
Preferirani pružatelji poziva
Certificirani pružatelji poziva
Pozivanje pružatelja usluga
Kliknite na Saznajte više opciju na kartici za pregled pojedinosti o davatelju. Prikazuje se Koristite polje za pretraživanje za odabir PSTN davatelj usluge na temelju preferencija poslovnog odnosa tvrtke Cisco , kao što su certificirani davatelj usluga i davatelj poziva.
Pružatelji uključuju sljedeće:
Sažetak dobavljača
Popis lokacija konfiguriranih s ovim davateljem usluga
Popis tržišta na kojima je davatelj dostupan za podržane usluge.
Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postaviti, Odaberite ovog davatelja zasloni akcijske trake. Koristite ovu opciju za konfiguriranje usluge za PSTN lokaciju.
Željeni prikaz u Control Hub-u prikazuje pružatelje poziva s kojima upravljački partner preferira rad. Međutim, možete vidjeti sve dostupne davatelje poziva s Webex Calling. Ovaj odjeljak pruža sljedeće:
Odaberite lokaciju s padajući izbornik.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti planove Cisco Calling. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za Informacije o ugovoru i Adresa hitne službe konfiguraciju.
postaviti PSTN usluge je sada završeno.
Cisco planovi poziva dostupni su za tehničku procjenu kao dio probnog procesa Webex Calling . Iako su probne verzije Cisco Calling Plans besplatne za korištenje, postoje neka značajna ograničenja tijekom probne faze.
Svaki probni račun može osigurati do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva uz Webex Calling. Nije dopušteno dati više od 10 brojeva po probnom postupku.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopna blokada i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa Premium usluga vrste poziva I i II blokirani su od upotrebe tijekom probnog razdoblja.
Poslovno slanje poruka nije dostupno na probnim računima Webex Calling .
Probni računi namijenjeni su samo za potrebe tehničke procjene, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo tehničkoj evaluaciji; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitna služba na probni račun.
| Prilikom narudžbe za pretvaranje probne Webex Calling s planovima Cisco Calling u plaćenu pretplatu, morate naručiti barem jednu licencu za Cisco Calling Plan za održavanje telefonskih brojeva i konfiguracije korištenih u probnoj verziji. |
Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Cloud Connect
PSTN baziran na prostoriji (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu .)
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. | ||
| 2 | Odaberite Zove karticu i kliknite Upravljaj pored PTSN veza. | ||
| 3 | Odaberite Cisco planovi poziva i kliknite Dalje . | ||
| 4 | Unesite podatke za informacije za kontakt i kliknite Dalje . Ovo polje služi za informacije za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Cisco. | ||
| 5 | Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi . Prema zadanim postavkama, ESA uneseni ovdje se primjenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.
| ||
| 6 | Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg:
|
Prije početka
Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu stranicu prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.
Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove a zatim kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Naručite nove brojeve . Kliknite na Dalje.
| ||
| 3 | Kliknite Obratite se podršci . | ||
| 4 | Navedite koliko novih brojeva tražite u Broj traženih telefonskih brojeva polju. | ||
| 5 | Odaberite svoje Vrsta broja (Lokalno ili Državno) s padajući izbornik. | ||
| 6 | (Izborno) Unesite dodatne pojedinosti. | ||
| 7 | Kliknite na Pošalji.
|
Prije početka
Kao administrator, možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a u opciju Cisco Calling Plan.
Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Control Huba.
Potrebno je potpisano pismo agencije (LOA) koje ovlašćuje Cisco da izda narudžbe kod trenutnog PSTN operatera za premještanje usluge na Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlaštenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutačnog PSTN davatelja usluga. Račun mora biti iz posljednjih 30 dana. Dok dovršavate korake prijenosa, od vas se traži da učitate kopiju svog računa.
Kako biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:
Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (besplatno).
Trenutni podaci o računu PSTN davatelja usluga.
Evidencija korisničke službe (CSR) ako je dostupna.
PIN vašeg računa ako postoji.
Možda će biti potrebne dodatne informacije ovisno o vašoj zemlji.
Kada planirate koje brojeve prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir sve brojeve koji primaju dolazni pozivi. Za više informacija pogledajte Pravila o brojevima plana poziva Cisco .
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite pod Brojevi portova preko. Kliknite na Dalje. | ||
| 3 | Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 4 | Unesite Datum i Vrijeme da želite da luka završi.
| ||
| 5 | (Neobavezno) Unesite dodatni e-mail | ||
| 6 | Kliknite na Dalje. | ||
| 7 | Unesite podatke o svom trenutačnom podaci o računu mobilnog operatera u navedena polja.
| ||
| 8 | Kliknite na Dalje. | ||
| 9 | Prenesite svoj prethodni račun mobilnog operatera (unutar zadnjih 30 dana). | ||
| 10 | Kliknite na Dalje. | ||
| 11 | Prenesite svoje pismo agencije.
| ||
| 12 | Kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 13 | Vaš nalog za luku je poslan. Status narudžbe možete provjeriti u PSTN narudžbama. | ||
| 14 | Kliknite Gotovo .
|
Prilikom narudžbe za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Control Hubu.
Banner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno premjestiti s neintegrirane CCP na integriranu CCP.
Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite PSTN .
Svaka poslana narudžba ima statusnu vrijednost.
Odaberite narudžbu da provjerite njezin status.
Vrijednosti statusa za nove narudžbe brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva. |
Omogućeno | Dodijeljeni su novi brojevi. |
Pogreška | Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC kartu da dobijete pomoć. |
Potrebna radnja | Kliknite da kontaktirate PTS za pomoć. |
Vrijednosti statusa za narudžbe prenesenih brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je u procesu kreiranja/ispunjavanja pojedinosti naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati Na čekanju sve dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos. |
Odbijeno | Otkriven je problem prijenosa. Pogledajte tablicu Pogreške pri prijenosu za dodatne pojedinosti ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslano | Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen. |
Primljen fiksni datum početka obveze | Primljena je potvrda FOC datuma od prethodnog PSTN davatelja. |
Dovršeno | Proces prijenosa je završen. |
Otkazano | Narudžba je otkazana. |
Poruke o pogrešci prijenosa
Prikazana pogreška | Opis | Kako popraviti |
|---|---|---|
Nepodudaranje broja računa | Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR) | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Potreban je broj računa | Broj računa nije naveden, ali je obavezan. | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Nepodudaranje naziva računa | Osoba koja daje ovlaštenje ne odgovara imenu na (CSR). | Ažurirajte Ovlašteno ime na računu polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
BTN neusklađenost | BTN ili ATN ne odgovaraju onome na CSR-u. | Ažurirajte Telefonski broj za naplatu operatera polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepodudaranje naziva tvrtke | Naziv entiteta ne odgovara onom u CSR-u. | Ažurirajte Naziv tvrtke s prethodnim prijevoznikom polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Više BTN-ova | OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i preda kao zasebne narudžbe. | Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN. |
FOC odbijen gubitkom prijevoznika | OSP ne može prihvatiti traženi FOC datum. | Ažurirajte Luka Potpuni datum polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepoznato | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Nevažeći PIN | Zaporka/ PIN mora biti naveden za bežični priključak. | Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Narudžba na čekanju | OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjena adrese). | Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju | BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu narudžbe prijenosa, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu. | Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Molimo uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija). |
Nepodudaranje adrese usluge | Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima u CSR-u. | Ažurirajte Adresa usluge , država , i Grad polja i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN ima posebnu značajku | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva). | Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. Ili poništite dodjelu posebne značajke brojevima koji se prenose. |
TN neusklađenost | Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnji korisnik. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN nije prenosiv | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika. | Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. |
Nepodržani tarifni centar | Tarifni centar nije prenosiv. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
Nepodudaranje poštanskog broja | Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u. | Ažurirajte Poštanski broj polje i ponovno pošaljite narudžbu. |
Račun prethodnog mobilnog operatera nije važeći | Račun je nevažeći. | Idite na detalje o PSTN narudžbi, a zatim otvorite Račun prethodnog prijevoznika odjeljak. Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu. |
LOA nevažeći | LOA je nevažeći. | Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili kontakt PSTN tim za tehničku podršku (PTS) . |
PSTN – javna komutirana telefonska mreža
CSR – evidencija o korisničkoj službi
FOC – Čvrsta obveza narudžbe
OSP – Stari pružatelj usluga
BTN – telefonski broj za naplatu
ATN – Telefonski broj računa
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici . |
| 2 | Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Zove . |
| 3 | Odaberite primarni telefonski broj ispod Brojevi imenika . |
| 4 | Ispod Adresa hitne službe , odaberite Prilagođena adresa . |
| 5 | Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi . |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. |
| 2 | Kliknite pored PSTN veze Upravljaj . |
| 3 | Kliknite pored adrese hitne službe Uredi . |
| 4 | Unesite novu adresu i kliknite Spremi . |
Webex Calling pruža fleksibilne planove poziva i mogućnost odabira PSTN rješenja koje odgovara zahtjevima. S vremenom ćete možda morati prijeći na drugo PSTN rješenje zbog promjena u poslovnom okruženju ili drugih čimbenika.
Koristite ovu matricu da biste saznali potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.
Webex Calling podržava sljedeće putove migracije PSTN-a:
Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
Rješenje temeljeno na prostorima za neintegrirani CCP Provider uključujući neintegrirani Intelepeer. vidi Konfigurirajte prijenosne linije, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling
Neintegrirana CCP do Integrirana CCP. vidi, Prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP (webex.com)
Neintegrirani Pružatelj CCP-a uključujući neintegrirani Intelepeer za rješenje temeljeno na prostorima. vidi, Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
Lokalno rješenje za Cisco Calling Plans
Rješenje temeljeno na prostorijama za Integrirani CCP Provider
Neintegrirani CCP pružatelj u Cisco planove poziva (ne preporučuje se - za dodatne informacije kontaktirajte tim Partnerskih usluga)
Pružatelj integriranog CCP-a do neintegriranog CCP-a (iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP davatelj)
Rješenje koje se temelji na integriranom CCP-u u prostorima
Da biste koristili proces ručne migracije, morate stvoriti novu lokaciju, premjestiti TN-ove i korisnike na novo mjesto i ponovno konfigurirati usluge/usluge web-mjesta. Tijekom migracije dolazi do prekida usluge i postoji rizik od gubitka podataka.
Evo popisa nepodržanih putova migracije PSTN-a:
Cisco planovi pozivanja CCP pružatelja usluga (integrirani ili neintegrirani CCP, uključujući neintegrirani Intelepeer)
Cisco Calling Plans do rješenja temeljenog na prostorijama
Neintegrirani Intelepeer za Cisco planove poziva
Integrirani Intelepeer u Cisco planove poziva
Minimalna potrebna narudžba je jedan plan odlaznog poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za planove odlaznih poziva, telefonske brojeve i korištenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mjesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama i primjenjivim naknadama i porezima. Nema dodatne naknade za prijenos telefonskih brojeva.
Kada počinje naplata:
Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW počinju se naplaćivati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su osigurani u Control Hubu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju s naplatom odmah ili, ako se prenesu s drugog davatelja, počet će s naplatom nakon završetka porta.
Cijene plana odlaznih poziva:
Cijene za planove za odlazne pozive i telefonske brojeve proporcionalne su pomoću iste metode proporcije koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex Calling .
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se sljedeći mjesec nakon korištenja.
Podršku Cisco Calling Plans pružaju različiti odjeli podrške, ovisno o vašim potrebama.
Odjel za podršku | Svrha | Podaci za kontakt |
|---|---|---|
Partnerska služba za pomoć (PHD) | Pitanja partnera s uputama i/ili dokumentacijom, regulatorni porez unaprijed i drugi upiti o ponudi Cisco planova poziva. | Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN tehnička podrška (PTS) |
| Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku. |
TAC | Problemi s funkcijom Control Huba Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge | Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: |
Fakture i naplate | PDV, plaćanje i ostali upiti za fakturiranje | Kontaktirajte sakupljača na fakturi putem e-pošte ili telefona |
Cisco SaaS tim za podršku (CES) |
| Uputite se Priručnik za podršku partnerima i Najčešća pitanja o Cisco planovima poziva Napravite slučaj putem veze u nastavku ako se tražene informacije ne nalaze u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete odabrati različite veze za aplikacije na više mjesta. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plans za jednu lokaciju, Cloud Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom odabira Cisco planova poziva, vrijedi sljedeće.
Zahtjevi
Partneri moraju biti ovlašteni partner za Webex Calling i prihvatiti novi dodatak Webex Calling upisom u program Webex Calling PSTN.
Mora se kupiti najmanje jedna licenca za plan odlaznih poziva kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco planovima poziva.
Ograničenja
Cisco planovi poziva trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili telefonski brojevi mogu prijeći na Cisco planove poziva samo u određenim scenarijima. Za pojedinosti o podržanim putovima migracije pogledajte Podržani putovi za PSTN migraciju odjeljak.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco planove poziva.
Cisco planovi poziva nisu podržani s Webex kontakt centrom niti su ovlašteni za upotrebu u kojima se upućuju brojni istodobni pozivi ili pozivi velikog broja ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Započnite s Webex kontakt centrom .
Neke premium usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za slučaj za podršku kako bi zatražili dostupnost.
Prikaz kartice prikazuje PSTN davatelja dostupnog za korisnika Webex Calling prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružatelje i narudžbe.
Filtar pretraživanja možete primijeniti za filtriranje sadržaja na temelju vrste usluge i tržišta. Upotrijebite opciju za prebacivanje za promjenu prikaza iz kompaktnog u tablicu. Kompaktni prikaz pomaže u promjeni veličine kartice kako bi se prikazali detalji o davatelju usluga bez informacija o usluzi.
Zaslon davatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Dobavljači klasificira se u sljedeće:
Preferirani pružatelji poziva
Certificirani pružatelji poziva
Pozivanje pružatelja usluga
Kliknite na Saznajte više opciju na kartici za pregled pojedinosti o davatelju. Prikazuje se Koristite polje za pretraživanje za odabir PSTN davatelj usluge na temelju preferencija poslovnog odnosa tvrtke Cisco , kao što su certificirani davatelj usluga i davatelj poziva.
Pružatelji uključuju sljedeće:
Sažetak dobavljača
Popis lokacija konfiguriranih s ovim davateljem usluga
Popis tržišta na kojima je davatelj dostupan za podržane usluge.
Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postaviti, Odaberite ovog davatelja zasloni akcijske trake. Koristite ovu opciju za konfiguriranje usluge za PSTN lokaciju.
Željeni prikaz u Control Hub-u prikazuje pružatelje poziva s kojima upravljački partner preferira rad. Međutim, možete vidjeti sve dostupne davatelje poziva s Webex Calling. Ovaj odjeljak pruža sljedeće:
Odaberite lokaciju s padajući izbornik.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti planove Cisco Calling. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za Informacije o ugovoru i Adresa hitne službe konfiguraciju.
postaviti PSTN usluge je sada završeno.
Cisco planovi poziva dostupni su za tehničku procjenu kao dio probnog procesa Webex Calling . Iako su probne verzije Cisco Calling Plans besplatne za korištenje, postoje neka značajna ograničenja tijekom probne faze.
Svaki probni račun može osigurati do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva uz Webex Calling. Nije dopušteno dati više od 10 brojeva po probnom postupku.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopna blokada i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa Premium usluga vrste poziva I i II blokirani su od upotrebe tijekom probnog razdoblja.
Poslovno slanje poruka nije dostupno na probnim računima Webex Calling .
Probni računi namijenjeni su samo za potrebe tehničke procjene, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo tehničkoj evaluaciji; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitna služba na probni račun.
| Prilikom narudžbe za pretvaranje probne Webex Calling s planovima Cisco Calling u plaćenu pretplatu, morate naručiti barem jednu licencu za Cisco Calling Plan za održavanje telefonskih brojeva i konfiguracije korištenih u probnoj verziji. |
Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Cloud Connect
PSTN baziran na prostoriji (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu .)
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. | ||
| 2 | Odaberite Zove karticu i kliknite Upravljaj pored PTSN veza. | ||
| 3 | Odaberite Cisco planovi poziva i kliknite Dalje . | ||
| 4 | Unesite podatke za informacije za kontakt i kliknite Dalje . Ovo polje služi za informacije za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Cisco. | ||
| 5 | Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi . Prema zadanim postavkama, ESA uneseni ovdje se primjenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.
| ||
| 6 | Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg:
|
Prije početka
Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu stranicu prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.
Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove a zatim kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Naručite nove brojeve . Kliknite na Dalje.
| ||
| 3 | Kliknite Obratite se podršci . | ||
| 4 | Navedite koliko novih brojeva tražite u Broj traženih telefonskih brojeva polju. | ||
| 5 | Odaberite svoje Vrsta broja (Lokalno ili Državno) s padajući izbornik. | ||
| 6 | (Izborno) Unesite dodatne pojedinosti. | ||
| 7 | Kliknite na Pošalji.
|
Prije početka
Kao administrator, možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a u opciju Cisco Calling Plan.
Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Control Huba.
Potrebno je potpisano pismo agencije (LOA) koje ovlašćuje Cisco da izda narudžbe kod trenutnog PSTN operatera za premještanje usluge na Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlaštenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutačnog PSTN davatelja usluga. Račun mora biti iz posljednjih 30 dana. Dok dovršavate korake prijenosa, od vas se traži da učitate kopiju svog računa.
Kako biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:
Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (besplatno).
Trenutni podaci o računu PSTN davatelja usluga.
Evidencija korisničke službe (CSR) ako je dostupna.
PIN vašeg računa ako postoji.
Možda će biti potrebne dodatne informacije ovisno o vašoj zemlji.
Kada planirate koje brojeve prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir sve brojeve koji primaju dolazni pozivi. Za više informacija pogledajte Pravila o brojevima plana poziva Cisco .
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite pod Brojevi portova preko. Kliknite na Dalje. | ||
| 3 | Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 4 | Unesite Datum i Vrijeme da želite da luka završi.
| ||
| 5 | (Neobavezno) Unesite dodatni e-mail | ||
| 6 | Kliknite na Dalje. | ||
| 7 | Unesite podatke o svom trenutačnom podaci o računu mobilnog operatera u navedena polja.
| ||
| 8 | Kliknite na Dalje. | ||
| 9 | Prenesite svoj prethodni račun mobilnog operatera (unutar zadnjih 30 dana). | ||
| 10 | Kliknite na Dalje. | ||
| 11 | Prenesite svoje pismo agencije.
| ||
| 12 | Kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 13 | Vaš nalog za luku je poslan. Status narudžbe možete provjeriti u PSTN narudžbama. | ||
| 14 | Kliknite Gotovo .
|
Prilikom narudžbe za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Control Hubu.
Banner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno premjestiti s neintegrirane CCP na integriranu CCP.
Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite PSTN .
Svaka poslana narudžba ima statusnu vrijednost.
Odaberite narudžbu da provjerite njezin status.
Vrijednosti statusa za nove narudžbe brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva. |
Omogućeno | Dodijeljeni su novi brojevi. |
Pogreška | Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC kartu da dobijete pomoć. |
Potrebna radnja | Kliknite da kontaktirate PTS za pomoć. |
Vrijednosti statusa za narudžbe prenesenih brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je u procesu kreiranja/ispunjavanja pojedinosti naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati Na čekanju sve dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos. |
Odbijeno | Otkriven je problem prijenosa. Pogledajte tablicu Pogreške pri prijenosu za dodatne pojedinosti ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslano | Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen. |
Primljen fiksni datum početka obveze | Primljena je potvrda FOC datuma od prethodnog PSTN davatelja. |
Dovršeno | Proces prijenosa je završen. |
Otkazano | Narudžba je otkazana. |
Poruke o pogrešci prijenosa
Prikazana pogreška | Opis | Kako popraviti |
|---|---|---|
Nepodudaranje broja računa | Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR) | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Potreban je broj računa | Broj računa nije naveden, ali je obavezan. | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Nepodudaranje naziva računa | Osoba koja daje ovlaštenje ne odgovara imenu na (CSR). | Ažurirajte Ovlašteno ime na računu polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
BTN neusklađenost | BTN ili ATN ne odgovaraju onome na CSR-u. | Ažurirajte Telefonski broj za naplatu operatera polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepodudaranje naziva tvrtke | Naziv entiteta ne odgovara onom u CSR-u. | Ažurirajte Naziv tvrtke s prethodnim prijevoznikom polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Više BTN-ova | OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i preda kao zasebne narudžbe. | Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN. |
FOC odbijen gubitkom prijevoznika | OSP ne može prihvatiti traženi FOC datum. | Ažurirajte Luka Potpuni datum polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepoznato | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Nevažeći PIN | Zaporka/ PIN mora biti naveden za bežični priključak. | Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Narudžba na čekanju | OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjena adrese). | Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju | BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu narudžbe prijenosa, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu. | Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Molimo uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija). |
Nepodudaranje adrese usluge | Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima u CSR-u. | Ažurirajte Adresa usluge , država , i Grad polja i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN ima posebnu značajku | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva). | Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. Ili poništite dodjelu posebne značajke brojevima koji se prenose. |
TN neusklađenost | Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnji korisnik. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN nije prenosiv | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika. | Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. |
Nepodržani tarifni centar | Tarifni centar nije prenosiv. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
Nepodudaranje poštanskog broja | Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u. | Ažurirajte Poštanski broj polje i ponovno pošaljite narudžbu. |
Račun prethodnog mobilnog operatera nije važeći | Račun je nevažeći. | Idite na detalje o PSTN narudžbi, a zatim otvorite Račun prethodnog prijevoznika odjeljak. Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu. |
LOA nevažeći | LOA je nevažeći. | Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili kontakt PSTN tim za tehničku podršku (PTS) . |
PSTN – javna komutirana telefonska mreža
CSR – evidencija o korisničkoj službi
FOC – Čvrsta obveza narudžbe
OSP – Stari pružatelj usluga
BTN – telefonski broj za naplatu
ATN – Telefonski broj računa
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici . |
| 2 | Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Zove . |
| 3 | Odaberite primarni telefonski broj ispod Brojevi imenika . |
| 4 | Ispod Adresa hitne službe , odaberite Prilagođena adresa . |
| 5 | Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi . |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. |
| 2 | Kliknite pored PSTN veze Upravljaj . |
| 3 | Kliknite pored adrese hitne službe Uredi . |
| 4 | Unesite novu adresu i kliknite Spremi . |
Webex Calling pruža fleksibilne planove poziva i mogućnost odabira PSTN rješenja koje odgovara zahtjevima. S vremenom ćete možda morati prijeći na drugo PSTN rješenje zbog promjena u poslovnom okruženju ili drugih čimbenika.
Koristite ovu matricu da biste saznali potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.
Webex Calling podržava sljedeće putove migracije PSTN-a:
Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
Rješenje temeljeno na prostorima za neintegrirani CCP Provider uključujući neintegrirani Intelepeer. vidi Konfigurirajte prijenosne linije, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling
Neintegrirana CCP do Integrirana CCP. vidi, Prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP (webex.com)
Neintegrirani Pružatelj CCP-a uključujući neintegrirani Intelepeer za rješenje temeljeno na prostorima. vidi, Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
Lokalno rješenje za Cisco Calling Plans
Rješenje temeljeno na prostorijama za Integrirani CCP Provider
Neintegrirani CCP pružatelj u Cisco planove poziva (ne preporučuje se - za dodatne informacije kontaktirajte tim Partnerskih usluga)
Pružatelj integriranog CCP-a do neintegriranog CCP-a (iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP davatelj)
Rješenje koje se temelji na integriranom CCP-u u prostorima
Da biste koristili proces ručne migracije, morate stvoriti novu lokaciju, premjestiti TN-ove i korisnike na novo mjesto i ponovno konfigurirati usluge/usluge web-mjesta. Tijekom migracije dolazi do prekida usluge i postoji rizik od gubitka podataka.
Evo popisa nepodržanih putova migracije PSTN-a:
Cisco planovi pozivanja CCP pružatelja usluga (integrirani ili neintegrirani CCP, uključujući neintegrirani Intelepeer)
Cisco Calling Plans do rješenja temeljenog na prostorijama
Neintegrirani Intelepeer za Cisco planove poziva
Integrirani Intelepeer u Cisco planove poziva
Minimalna potrebna narudžba je jedan plan odlaznog poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za planove odlaznih poziva, telefonske brojeve i korištenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mjesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama i primjenjivim naknadama i porezima. Nema dodatne naknade za prijenos telefonskih brojeva.
Kada počinje naplata:
Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW počinju se naplaćivati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su osigurani u Control Hubu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju s naplatom odmah ili, ako se prenesu s drugog davatelja, počet će s naplatom nakon završetka porta.
Cijene plana odlaznih poziva:
Cijene za planove za odlazne pozive i telefonske brojeve proporcionalne su pomoću iste metode proporcije koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex Calling .
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se sljedeći mjesec nakon korištenja.
Podršku Cisco Calling Plans pružaju različiti odjeli podrške, ovisno o vašim potrebama.
Odjel za podršku | Svrha | Podaci za kontakt |
|---|---|---|
Partnerska služba za pomoć (PHD) | Pitanja partnera s uputama i/ili dokumentacijom, regulatorni porez unaprijed i drugi upiti o ponudi Cisco planova poziva. | Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN tehnička podrška (PTS) |
| Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku. |
TAC | Problemi s funkcijom Control Huba Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge | Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: |
Fakture i naplate | PDV, plaćanje i ostali upiti za fakturiranje | Kontaktirajte sakupljača na fakturi putem e-pošte ili telefona |
Cisco SaaS tim za podršku (CES) |
| Uputite se Priručnik za podršku partnerima i Najčešća pitanja o Cisco planovima poziva Napravite slučaj putem veze u nastavku ako se tražene informacije ne nalaze u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete odabrati različite veze za aplikacije na više mjesta. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plans za jednu lokaciju, Cloud Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom odabira Cisco planova poziva, vrijedi sljedeće.
Zahtjevi
Partneri moraju biti ovlašteni partner za Webex Calling i prihvatiti novi dodatak Webex Calling upisom u program Webex Calling PSTN.
Mora se kupiti najmanje jedna licenca za plan odlaznih poziva kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco planovima poziva.
Ograničenja
Cisco planovi poziva trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili telefonski brojevi mogu prijeći na Cisco planove poziva samo u određenim scenarijima. Za pojedinosti o podržanim putovima migracije pogledajte Podržani putovi za PSTN migraciju odjeljak.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco planove poziva.
Cisco planovi poziva nisu podržani s Webex kontakt centrom niti su ovlašteni za upotrebu u kojima se upućuju brojni istodobni pozivi ili pozivi velikog broja ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Započnite s Webex kontakt centrom .
Neke premium usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za slučaj za podršku kako bi zatražili dostupnost.
Prikaz kartice prikazuje PSTN davatelja dostupnog za korisnika Webex Calling prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružatelje i narudžbe.
Filtar pretraživanja možete primijeniti za filtriranje sadržaja na temelju vrste usluge i tržišta. Upotrijebite opciju za prebacivanje za promjenu prikaza iz kompaktnog u tablicu. Kompaktni prikaz pomaže u promjeni veličine kartice kako bi se prikazali detalji o davatelju usluga bez informacija o usluzi.
Zaslon davatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Dobavljači klasificira se u sljedeće:
Preferirani pružatelji poziva
Certificirani pružatelji poziva
Pozivanje pružatelja usluga
Kliknite na Saznajte više opciju na kartici za pregled pojedinosti o davatelju. Prikazuje se Koristite polje za pretraživanje za odabir PSTN davatelj usluge na temelju preferencija poslovnog odnosa tvrtke Cisco , kao što su certificirani davatelj usluga i davatelj poziva.
Pružatelji uključuju sljedeće:
Sažetak dobavljača
Popis lokacija konfiguriranih s ovim davateljem usluga
Popis tržišta na kojima je davatelj dostupan za podržane usluge.
Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postaviti, Odaberite ovog davatelja zasloni akcijske trake. Koristite ovu opciju za konfiguriranje usluge za PSTN lokaciju.
Željeni prikaz u Control Hub-u prikazuje pružatelje poziva s kojima upravljački partner preferira rad. Međutim, možete vidjeti sve dostupne davatelje poziva s Webex Calling. Ovaj odjeljak pruža sljedeće:
Odaberite lokaciju s padajući izbornik.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti planove Cisco Calling. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za Informacije o ugovoru i Adresa hitne službe konfiguraciju.
postaviti PSTN usluge je sada završeno.
Cisco planovi poziva dostupni su za tehničku procjenu kao dio probnog procesa Webex Calling . Iako su probne verzije Cisco Calling Plans besplatne za korištenje, postoje neka značajna ograničenja tijekom probne faze.
Svaki probni račun može osigurati do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva uz Webex Calling. Nije dopušteno dati više od 10 brojeva po probnom postupku.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopna blokada i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa Premium usluga vrste poziva I i II blokirani su od upotrebe tijekom probnog razdoblja.
Poslovno slanje poruka nije dostupno na probnim računima Webex Calling .
Probni računi namijenjeni su samo za potrebe tehničke procjene, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo tehničkoj evaluaciji; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitna služba na probni račun.
| Prilikom narudžbe za pretvaranje probne Webex Calling s planovima Cisco Calling u plaćenu pretplatu, morate naručiti barem jednu licencu za Cisco Calling Plan za održavanje telefonskih brojeva i konfiguracije korištenih u probnoj verziji. |
Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Cloud Connect
PSTN baziran na prostoriji (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu .)
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. | ||
| 2 | Odaberite Zove karticu i kliknite Upravljaj pored PTSN veza. | ||
| 3 | Odaberite Cisco planovi poziva i kliknite Dalje . | ||
| 4 | Unesite podatke za informacije za kontakt i kliknite Dalje . Ovo polje služi za informacije za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Cisco. | ||
| 5 | Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi . Prema zadanim postavkama, ESA uneseni ovdje se primjenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.
| ||
| 6 | Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg:
|
Prije početka
Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu stranicu prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.
Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove a zatim kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Naručite nove brojeve . Kliknite na Dalje.
| ||
| 3 | Kliknite Obratite se podršci . | ||
| 4 | Navedite koliko novih brojeva tražite u Broj traženih telefonskih brojeva polju. | ||
| 5 | Odaberite svoje Vrsta broja (Lokalno ili Državno) s padajući izbornik. | ||
| 6 | (Izborno) Unesite dodatne pojedinosti. | ||
| 7 | Kliknite na Pošalji.
|
Prije početka
Kao administrator, možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a u opciju Cisco Calling Plan.
Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Control Huba.
Potrebno je potpisano pismo agencije (LOA) koje ovlašćuje Cisco da izda narudžbe kod trenutnog PSTN operatera za premještanje usluge na Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlaštenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutačnog PSTN davatelja usluga. Račun mora biti iz posljednjih 30 dana. Dok dovršavate korake prijenosa, od vas se traži da učitate kopiju svog računa.
Kako biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:
Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (besplatno).
Trenutni podaci o računu PSTN davatelja usluga.
Evidencija korisničke službe (CSR) ako je dostupna.
PIN vašeg računa ako postoji.
Možda će biti potrebne dodatne informacije ovisno o vašoj zemlji.
Kada planirate koje brojeve prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir sve brojeve koji primaju dolazni pozivi. Za više informacija pogledajte Pravila o brojevima plana poziva Cisco .
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite pod Brojevi portova preko. Kliknite na Dalje. | ||
| 3 | Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 4 | Unesite Datum i Vrijeme da želite da luka završi.
| ||
| 5 | (Neobavezno) Unesite dodatni e-mail | ||
| 6 | Kliknite na Dalje. | ||
| 7 | Unesite podatke o svom trenutačnom podaci o računu mobilnog operatera u navedena polja.
| ||
| 8 | Kliknite na Dalje. | ||
| 9 | Prenesite svoj prethodni račun mobilnog operatera (unutar zadnjih 30 dana). | ||
| 10 | Kliknite na Dalje. | ||
| 11 | Prenesite svoje pismo agencije.
| ||
| 12 | Kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 13 | Vaš nalog za luku je poslan. Status narudžbe možete provjeriti u PSTN narudžbama. | ||
| 14 | Kliknite Gotovo .
|
Prilikom narudžbe za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Control Hubu.
Banner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno premjestiti s neintegrirane CCP na integriranu CCP.
Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite PSTN .
Svaka poslana narudžba ima statusnu vrijednost.
Odaberite narudžbu da provjerite njezin status.
Vrijednosti statusa za nove narudžbe brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva. |
Omogućeno | Dodijeljeni su novi brojevi. |
Pogreška | Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC kartu da dobijete pomoć. |
Potrebna radnja | Kliknite da kontaktirate PTS za pomoć. |
Vrijednosti statusa za narudžbe prenesenih brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je u procesu kreiranja/ispunjavanja pojedinosti naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati Na čekanju sve dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos. |
Odbijeno | Otkriven je problem prijenosa. Pogledajte tablicu Pogreške pri prijenosu za dodatne pojedinosti ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslano | Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen. |
Primljen fiksni datum početka obveze | Primljena je potvrda FOC datuma od prethodnog PSTN davatelja. |
Dovršeno | Proces prijenosa je završen. |
Otkazano | Narudžba je otkazana. |
Poruke o pogrešci prijenosa
Prikazana pogreška | Opis | Kako popraviti |
|---|---|---|
Nepodudaranje broja računa | Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR) | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Potreban je broj računa | Broj računa nije naveden, ali je obavezan. | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Nepodudaranje naziva računa | Osoba koja daje ovlaštenje ne odgovara imenu na (CSR). | Ažurirajte Ovlašteno ime na računu polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
BTN neusklađenost | BTN ili ATN ne odgovaraju onome na CSR-u. | Ažurirajte Telefonski broj za naplatu operatera polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepodudaranje naziva tvrtke | Naziv entiteta ne odgovara onom u CSR-u. | Ažurirajte Naziv tvrtke s prethodnim prijevoznikom polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Više BTN-ova | OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i preda kao zasebne narudžbe. | Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN. |
FOC odbijen gubitkom prijevoznika | OSP ne može prihvatiti traženi FOC datum. | Ažurirajte Luka Potpuni datum polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepoznato | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Nevažeći PIN | Zaporka/ PIN mora biti naveden za bežični priključak. | Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Narudžba na čekanju | OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjena adrese). | Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju | BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu narudžbe prijenosa, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu. | Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Molimo uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija). |
Nepodudaranje adrese usluge | Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima u CSR-u. | Ažurirajte Adresa usluge , država , i Grad polja i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN ima posebnu značajku | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva). | Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. Ili poništite dodjelu posebne značajke brojevima koji se prenose. |
TN neusklađenost | Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnji korisnik. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN nije prenosiv | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika. | Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. |
Nepodržani tarifni centar | Tarifni centar nije prenosiv. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
Nepodudaranje poštanskog broja | Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u. | Ažurirajte Poštanski broj polje i ponovno pošaljite narudžbu. |
Račun prethodnog mobilnog operatera nije važeći | Račun je nevažeći. | Idite na detalje o PSTN narudžbi, a zatim otvorite Račun prethodnog prijevoznika odjeljak. Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu. |
LOA nevažeći | LOA je nevažeći. | Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili kontakt PSTN tim za tehničku podršku (PTS) . |
PSTN – javna komutirana telefonska mreža
CSR – evidencija o korisničkoj službi
FOC – Čvrsta obveza narudžbe
OSP – Stari pružatelj usluga
BTN – telefonski broj za naplatu
ATN – Telefonski broj računa
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici . |
| 2 | Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Zove . |
| 3 | Odaberite primarni telefonski broj ispod Brojevi imenika . |
| 4 | Ispod Adresa hitne službe , odaberite Prilagođena adresa . |
| 5 | Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi . |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. |
| 2 | Kliknite pored PSTN veze Upravljaj . |
| 3 | Kliknite pored adrese hitne službe Uredi . |
| 4 | Unesite novu adresu i kliknite Spremi . |
Webex Calling pruža fleksibilne planove poziva i mogućnost odabira PSTN rješenja koje odgovara zahtjevima. S vremenom ćete možda morati prijeći na drugo PSTN rješenje zbog promjena u poslovnom okruženju ili drugih čimbenika.
Koristite ovu matricu da biste saznali potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.
Webex Calling podržava sljedeće putove migracije PSTN-a:
Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
Rješenje temeljeno na prostorima za neintegrirani CCP Provider uključujući neintegrirani Intelepeer. vidi Konfigurirajte prijenosne linije, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling
Neintegrirana CCP do Integrirana CCP. vidi, Prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP (webex.com)
Neintegrirani Pružatelj CCP-a uključujući neintegrirani Intelepeer za rješenje temeljeno na prostorima. vidi, Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
Lokalno rješenje za Cisco Calling Plans
Rješenje temeljeno na prostorijama za Integrirani CCP Provider
Neintegrirani CCP pružatelj u Cisco planove poziva (ne preporučuje se - za dodatne informacije kontaktirajte tim Partnerskih usluga)
Pružatelj integriranog CCP-a do neintegriranog CCP-a (iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP davatelj)
Rješenje koje se temelji na integriranom CCP-u u prostorima
Da biste koristili proces ručne migracije, morate stvoriti novu lokaciju, premjestiti TN-ove i korisnike na novo mjesto i ponovno konfigurirati usluge/usluge web-mjesta. Tijekom migracije dolazi do prekida usluge i postoji rizik od gubitka podataka.
Evo popisa nepodržanih putova migracije PSTN-a:
Cisco planovi pozivanja CCP pružatelja usluga (integrirani ili neintegrirani CCP, uključujući neintegrirani Intelepeer)
Cisco Calling Plans do rješenja temeljenog na prostorijama
Neintegrirani Intelepeer za Cisco planove poziva
Integrirani Intelepeer u Cisco planove poziva
Minimalna potrebna narudžba je jedan plan odlaznog poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za planove odlaznih poziva, telefonske brojeve i korištenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mjesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama i primjenjivim naknadama i porezima. Nema dodatne naknade za prijenos telefonskih brojeva.
Kada počinje naplata:
Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW počinju se naplaćivati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su osigurani u Control Hubu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju s naplatom odmah ili, ako se prenesu s drugog davatelja, počet će s naplatom nakon završetka porta.
Cijene plana odlaznih poziva:
Cijene za planove za odlazne pozive i telefonske brojeve proporcionalne su pomoću iste metode proporcije koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex Calling .
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se sljedeći mjesec nakon korištenja.
Podršku Cisco Calling Plans pružaju različiti odjeli podrške, ovisno o vašim potrebama.
Odjel za podršku | Svrha | Podaci za kontakt |
|---|---|---|
Partnerska služba za pomoć (PHD) | Pitanja partnera s uputama i/ili dokumentacijom, regulatorni porez unaprijed i drugi upiti o ponudi Cisco planova poziva. | Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN tehnička podrška (PTS) |
| Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku. |
TAC | Problemi s funkcijom Control Huba Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge | Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: |
Fakture i naplate | PDV, plaćanje i ostali upiti za fakturiranje | Kontaktirajte sakupljača na fakturi putem e-pošte ili telefona |
Cisco SaaS tim za podršku (CES) |
| Uputite se Priručnik za podršku partnerima i Najčešća pitanja o Cisco planovima poziva Napravite slučaj putem veze u nastavku ako se tražene informacije ne nalaze u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete odabrati različite veze za aplikacije na više mjesta. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plans za jednu lokaciju, Cloud Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom odabira Cisco planova poziva, vrijedi sljedeće.
Zahtjevi
Partneri moraju biti ovlašteni partner za Webex Calling i prihvatiti novi dodatak Webex Calling upisom u program Webex Calling PSTN.
Mora se kupiti najmanje jedna licenca za plan odlaznih poziva kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco planovima poziva.
Ograničenja
Cisco planovi poziva trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili telefonski brojevi mogu prijeći na Cisco planove poziva samo u određenim scenarijima. Za pojedinosti o podržanim putovima migracije pogledajte Podržani putovi za PSTN migraciju odjeljak.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco planove poziva.
Cisco planovi poziva nisu podržani s Webex kontakt centrom niti su ovlašteni za upotrebu u kojima se upućuju brojni istodobni pozivi ili pozivi velikog broja ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Započnite s Webex kontakt centrom .
Neke premium usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za slučaj za podršku kako bi zatražili dostupnost.
Prikaz kartice prikazuje PSTN davatelja dostupnog za korisnika Webex Calling prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružatelje i narudžbe.
Filtar pretraživanja možete primijeniti za filtriranje sadržaja na temelju vrste usluge i tržišta. Upotrijebite opciju za prebacivanje za promjenu prikaza iz kompaktnog u tablicu. Kompaktni prikaz pomaže u promjeni veličine kartice kako bi se prikazali detalji o davatelju usluga bez informacija o usluzi.
Zaslon davatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Dobavljači klasificira se u sljedeće:
Preferirani pružatelji poziva
Certificirani pružatelji poziva
Pozivanje pružatelja usluga
Kliknite na Saznajte više opciju na kartici za pregled pojedinosti o davatelju. Prikazuje se Koristite polje za pretraživanje za odabir PSTN davatelj usluge na temelju preferencija poslovnog odnosa tvrtke Cisco , kao što su certificirani davatelj usluga i davatelj poziva.
Pružatelji uključuju sljedeće:
Sažetak dobavljača
Popis lokacija konfiguriranih s ovim davateljem usluga
Popis tržišta na kojima je davatelj dostupan za podržane usluge.
Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postaviti, Odaberite ovog davatelja zasloni akcijske trake. Koristite ovu opciju za konfiguriranje usluge za PSTN lokaciju.
Željeni prikaz u Control Hub-u prikazuje pružatelje poziva s kojima upravljački partner preferira rad. Međutim, možete vidjeti sve dostupne davatelje poziva s Webex Calling. Ovaj odjeljak pruža sljedeće:
Odaberite lokaciju s padajući izbornik.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti planove Cisco Calling. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za Informacije o ugovoru i Adresa hitne službe konfiguraciju.
postaviti PSTN usluge je sada završeno.
Cisco planovi poziva dostupni su za tehničku procjenu kao dio probnog procesa Webex Calling . Iako su probne verzije Cisco Calling Plans besplatne za korištenje, postoje neka značajna ograničenja tijekom probne faze.
Svaki probni račun može osigurati do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva uz Webex Calling. Nije dopušteno dati više od 10 brojeva po probnom postupku.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopna blokada i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa Premium usluga vrste poziva I i II blokirani su od upotrebe tijekom probnog razdoblja.
Poslovno slanje poruka nije dostupno na probnim računima Webex Calling .
Probni računi namijenjeni su samo za potrebe tehničke procjene, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo tehničkoj evaluaciji; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitna služba na probni račun.
| Prilikom narudžbe za pretvaranje probne Webex Calling s planovima Cisco Calling u plaćenu pretplatu, morate naručiti barem jednu licencu za Cisco Calling Plan za održavanje telefonskih brojeva i konfiguracije korištenih u probnoj verziji. |
Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Cloud Connect
PSTN baziran na prostoriji (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu .)
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. | ||
| 2 | Odaberite Zove karticu i kliknite Upravljaj pored PTSN veza. | ||
| 3 | Odaberite Cisco planovi poziva i kliknite Dalje . | ||
| 4 | Unesite podatke za informacije za kontakt i kliknite Dalje . Ovo polje služi za informacije za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Cisco. | ||
| 5 | Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi . Prema zadanim postavkama, ESA uneseni ovdje se primjenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.
| ||
| 6 | Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg:
|
Prije početka
Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu stranicu prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.
Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove a zatim kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Naručite nove brojeve . Kliknite na Dalje.
| ||
| 3 | Kliknite Obratite se podršci . | ||
| 4 | Navedite koliko novih brojeva tražite u Broj traženih telefonskih brojeva polju. | ||
| 5 | Odaberite svoje Vrsta broja (Lokalno ili Državno) s padajući izbornik. | ||
| 6 | (Izborno) Unesite dodatne pojedinosti. | ||
| 7 | Kliknite na Pošalji.
|
Prije početka
Kao administrator, možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a u opciju Cisco Calling Plan.
Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Control Huba.
Potrebno je potpisano pismo agencije (LOA) koje ovlašćuje Cisco da izda narudžbe kod trenutnog PSTN operatera za premještanje usluge na Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlaštenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutačnog PSTN davatelja usluga. Račun mora biti iz posljednjih 30 dana. Dok dovršavate korake prijenosa, od vas se traži da učitate kopiju svog računa.
Kako biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:
Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (besplatno).
Trenutni podaci o računu PSTN davatelja usluga.
Evidencija korisničke službe (CSR) ako je dostupna.
PIN vašeg računa ako postoji.
Možda će biti potrebne dodatne informacije ovisno o vašoj zemlji.
Kada planirate koje brojeve prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir sve brojeve koji primaju dolazni pozivi. Za više informacija pogledajte Pravila o brojevima plana poziva Cisco .
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite pod Brojevi portova preko. Kliknite na Dalje. | ||
| 3 | Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 4 | Unesite Datum i Vrijeme da želite da luka završi.
| ||
| 5 | (Neobavezno) Unesite dodatni e-mail | ||
| 6 | Kliknite na Dalje. | ||
| 7 | Unesite podatke o svom trenutačnom podaci o računu mobilnog operatera u navedena polja.
| ||
| 8 | Kliknite na Dalje. | ||
| 9 | Prenesite svoj prethodni račun mobilnog operatera (unutar zadnjih 30 dana). | ||
| 10 | Kliknite na Dalje. | ||
| 11 | Prenesite svoje pismo agencije.
| ||
| 12 | Kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 13 | Vaš nalog za luku je poslan. Status narudžbe možete provjeriti u PSTN narudžbama. | ||
| 14 | Kliknite Gotovo .
|
Prilikom narudžbe za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Control Hubu.
Banner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno premjestiti s neintegrirane CCP na integriranu CCP.
Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite PSTN .
Svaka poslana narudžba ima statusnu vrijednost.
Odaberite narudžbu da provjerite njezin status.
Vrijednosti statusa za nove narudžbe brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva. |
Omogućeno | Dodijeljeni su novi brojevi. |
Pogreška | Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC kartu da dobijete pomoć. |
Potrebna radnja | Kliknite da kontaktirate PTS za pomoć. |
Vrijednosti statusa za narudžbe prenesenih brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je u procesu kreiranja/ispunjavanja pojedinosti naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati Na čekanju sve dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos. |
Odbijeno | Otkriven je problem prijenosa. Pogledajte tablicu Pogreške pri prijenosu za dodatne pojedinosti ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslano | Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen. |
Primljen fiksni datum početka obveze | Primljena je potvrda FOC datuma od prethodnog PSTN davatelja. |
Dovršeno | Proces prijenosa je završen. |
Otkazano | Narudžba je otkazana. |
Poruke o pogrešci prijenosa
Prikazana pogreška | Opis | Kako popraviti |
|---|---|---|
Nepodudaranje broja računa | Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR) | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Potreban je broj računa | Broj računa nije naveden, ali je obavezan. | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Nepodudaranje naziva računa | Osoba koja daje ovlaštenje ne odgovara imenu na (CSR). | Ažurirajte Ovlašteno ime na računu polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
BTN neusklađenost | BTN ili ATN ne odgovaraju onome na CSR-u. | Ažurirajte Telefonski broj za naplatu operatera polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepodudaranje naziva tvrtke | Naziv entiteta ne odgovara onom u CSR-u. | Ažurirajte Naziv tvrtke s prethodnim prijevoznikom polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Više BTN-ova | OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i preda kao zasebne narudžbe. | Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN. |
FOC odbijen gubitkom prijevoznika | OSP ne može prihvatiti traženi FOC datum. | Ažurirajte Luka Potpuni datum polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepoznato | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Nevažeći PIN | Zaporka/ PIN mora biti naveden za bežični priključak. | Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Narudžba na čekanju | OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjena adrese). | Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju | BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu narudžbe prijenosa, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu. | Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Molimo uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija). |
Nepodudaranje adrese usluge | Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima u CSR-u. | Ažurirajte Adresa usluge , država , i Grad polja i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN ima posebnu značajku | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva). | Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. Ili poništite dodjelu posebne značajke brojevima koji se prenose. |
TN neusklađenost | Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnji korisnik. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN nije prenosiv | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika. | Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. |
Nepodržani tarifni centar | Tarifni centar nije prenosiv. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
Nepodudaranje poštanskog broja | Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u. | Ažurirajte Poštanski broj polje i ponovno pošaljite narudžbu. |
Račun prethodnog mobilnog operatera nije važeći | Račun je nevažeći. | Idite na detalje o PSTN narudžbi, a zatim otvorite Račun prethodnog prijevoznika odjeljak. Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu. |
LOA nevažeći | LOA je nevažeći. | Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili kontakt PSTN tim za tehničku podršku (PTS) . |
PSTN – javna komutirana telefonska mreža
CSR – evidencija o korisničkoj službi
FOC – Čvrsta obveza narudžbe
OSP – Stari pružatelj usluga
BTN – telefonski broj za naplatu
ATN – Telefonski broj računa
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici . |
| 2 | Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Zove . |
| 3 | Odaberite primarni telefonski broj ispod Brojevi imenika . |
| 4 | Ispod Adresa hitne službe , odaberite Prilagođena adresa . |
| 5 | Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi . |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. |
| 2 | Kliknite pored PSTN veze Upravljaj . |
| 3 | Kliknite pored adrese hitne službe Uredi . |
| 4 | Unesite novu adresu i kliknite Spremi . |
Webex Calling pruža fleksibilne planove poziva i mogućnost odabira PSTN rješenja koje odgovara zahtjevima. S vremenom ćete možda morati prijeći na drugo PSTN rješenje zbog promjena u poslovnom okruženju ili drugih čimbenika.
Koristite ovu matricu da biste saznali potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.
Webex Calling podržava sljedeće putove migracije PSTN-a:
Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
Rješenje temeljeno na prostorima za neintegrirani CCP Provider uključujući neintegrirani Intelepeer. vidi Konfigurirajte prijenosne linije, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling
Neintegrirana CCP do Integrirana CCP. vidi, Prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP (webex.com)
Neintegrirani Pružatelj CCP-a uključujući neintegrirani Intelepeer za rješenje temeljeno na prostorima. vidi, Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
Lokalno rješenje za Cisco Calling Plans
Rješenje temeljeno na prostorijama za Integrirani CCP Provider
Neintegrirani CCP pružatelj u Cisco planove poziva (ne preporučuje se - za dodatne informacije kontaktirajte tim Partnerskih usluga)
Pružatelj integriranog CCP-a do neintegriranog CCP-a (iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP davatelj)
Rješenje koje se temelji na integriranom CCP-u u prostorima
Da biste koristili proces ručne migracije, morate stvoriti novu lokaciju, premjestiti TN-ove i korisnike na novo mjesto i ponovno konfigurirati usluge/usluge web-mjesta. Tijekom migracije dolazi do prekida usluge i postoji rizik od gubitka podataka.
Evo popisa nepodržanih putova migracije PSTN-a:
Cisco planovi pozivanja CCP pružatelja usluga (integrirani ili neintegrirani CCP, uključujući neintegrirani Intelepeer)
Cisco Calling Plans do rješenja temeljenog na prostorijama
Neintegrirani Intelepeer za Cisco planove poziva
Integrirani Intelepeer u Cisco planove poziva
Minimalna potrebna narudžba je jedan plan odlaznog poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za planove odlaznih poziva, telefonske brojeve i korištenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mjesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama i primjenjivim naknadama i porezima. Nema dodatne naknade za prijenos telefonskih brojeva.
Kada počinje naplata:
Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW počinju se naplaćivati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su osigurani u Control Hubu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju s naplatom odmah ili, ako se prenesu s drugog davatelja, počet će s naplatom nakon završetka porta.
Cijene plana odlaznih poziva:
Cijene za planove za odlazne pozive i telefonske brojeve proporcionalne su pomoću iste metode proporcije koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex Calling .
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se sljedeći mjesec nakon korištenja.
Podršku Cisco Calling Plans pružaju različiti odjeli podrške, ovisno o vašim potrebama.
Odjel za podršku | Svrha | Podaci za kontakt |
|---|---|---|
Partnerska služba za pomoć (PHD) | Pitanja partnera s uputama i/ili dokumentacijom, regulatorni porez unaprijed i drugi upiti o ponudi Cisco planova poziva. | Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN tehnička podrška (PTS) |
| Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku. |
TAC | Problemi s funkcijom Control Huba Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge | Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: |
Fakture i naplate | PDV, plaćanje i ostali upiti za fakturiranje | Kontaktirajte sakupljača na fakturi putem e-pošte ili telefona |
Cisco SaaS tim za podršku (CES) |
| Uputite se Priručnik za podršku partnerima i Najčešća pitanja o Cisco planovima poziva Napravite slučaj putem veze u nastavku ako se tražene informacije ne nalaze u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete odabrati različite veze za aplikacije na više mjesta. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plans za jednu lokaciju, Cloud Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom odabira Cisco planova poziva, vrijedi sljedeće.
Zahtjevi
Partneri moraju biti ovlašteni partner za Webex Calling i prihvatiti novi dodatak Webex Calling upisom u program Webex Calling PSTN.
Mora se kupiti najmanje jedna licenca za plan odlaznih poziva kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco planovima poziva.
Ograničenja
Cisco planovi poziva trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili telefonski brojevi mogu prijeći na Cisco planove poziva samo u određenim scenarijima. Za pojedinosti o podržanim putovima migracije pogledajte Podržani putovi za PSTN migraciju odjeljak.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco planove poziva.
Cisco planovi poziva nisu podržani s Webex kontakt centrom niti su ovlašteni za upotrebu u kojima se upućuju brojni istodobni pozivi ili pozivi velikog broja ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Započnite s Webex kontakt centrom .
Neke premium usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za slučaj za podršku kako bi zatražili dostupnost.
Prikaz kartice prikazuje PSTN davatelja dostupnog za korisnika Webex Calling prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružatelje i narudžbe.
Filtar pretraživanja možete primijeniti za filtriranje sadržaja na temelju vrste usluge i tržišta. Upotrijebite opciju za prebacivanje za promjenu prikaza iz kompaktnog u tablicu. Kompaktni prikaz pomaže u promjeni veličine kartice kako bi se prikazali detalji o davatelju usluga bez informacija o usluzi.
Zaslon davatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Dobavljači klasificira se u sljedeće:
Preferirani pružatelji poziva
Certificirani pružatelji poziva
Pozivanje pružatelja usluga
Kliknite na Saznajte više opciju na kartici za pregled pojedinosti o davatelju. Prikazuje se Koristite polje za pretraživanje za odabir PSTN davatelj usluge na temelju preferencija poslovnog odnosa tvrtke Cisco , kao što su certificirani davatelj usluga i davatelj poziva.
Pružatelji uključuju sljedeće:
Sažetak dobavljača
Popis lokacija konfiguriranih s ovim davateljem usluga
Popis tržišta na kojima je davatelj dostupan za podržane usluge.
Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postaviti, Odaberite ovog davatelja zasloni akcijske trake. Koristite ovu opciju za konfiguriranje usluge za PSTN lokaciju.
Željeni prikaz u Control Hub-u prikazuje pružatelje poziva s kojima upravljački partner preferira rad. Međutim, možete vidjeti sve dostupne davatelje poziva s Webex Calling. Ovaj odjeljak pruža sljedeće:
Odaberite lokaciju s padajući izbornik.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti planove Cisco Calling. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za Informacije o ugovoru i Adresa hitne službe konfiguraciju.
postaviti PSTN usluge je sada završeno.
Cisco planovi poziva dostupni su za tehničku procjenu kao dio probnog procesa Webex Calling . Iako su probne verzije Cisco Calling Plans besplatne za korištenje, postoje neka značajna ograničenja tijekom probne faze.
Svaki probni račun može osigurati do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva uz Webex Calling. Nije dopušteno dati više od 10 brojeva po probnom postupku.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopna blokada i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa Premium usluga vrste poziva I i II blokirani su od upotrebe tijekom probnog razdoblja.
Poslovno slanje poruka nije dostupno na probnim računima Webex Calling .
Probni računi namijenjeni su samo za potrebe tehničke procjene, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo tehničkoj evaluaciji; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitna služba na probni račun.
| Prilikom narudžbe za pretvaranje probne Webex Calling s planovima Cisco Calling u plaćenu pretplatu, morate naručiti barem jednu licencu za Cisco Calling Plan za održavanje telefonskih brojeva i konfiguracije korištenih u probnoj verziji. |
Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Cloud Connect
PSTN baziran na prostoriji (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu .)
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. | ||
| 2 | Odaberite Zove karticu i kliknite Upravljaj pored PTSN veza. | ||
| 3 | Odaberite Cisco planovi poziva i kliknite Dalje . | ||
| 4 | Unesite podatke za informacije za kontakt i kliknite Dalje . Ovo polje služi za informacije za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Cisco. | ||
| 5 | Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi . Prema zadanim postavkama, ESA uneseni ovdje se primjenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.
| ||
| 6 | Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg:
|
Prije početka
Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu stranicu prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.
Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove a zatim kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Naručite nove brojeve . Kliknite na Dalje.
| ||
| 3 | Kliknite Obratite se podršci . | ||
| 4 | Navedite koliko novih brojeva tražite u Broj traženih telefonskih brojeva polju. | ||
| 5 | Odaberite svoje Vrsta broja (Lokalno ili Državno) s padajući izbornik. | ||
| 6 | (Izborno) Unesite dodatne pojedinosti. | ||
| 7 | Kliknite na Pošalji.
|
Prije početka
Kao administrator, možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a u opciju Cisco Calling Plan.
Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Control Huba.
Potrebno je potpisano pismo agencije (LOA) koje ovlašćuje Cisco da izda narudžbe kod trenutnog PSTN operatera za premještanje usluge na Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlaštenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutačnog PSTN davatelja usluga. Račun mora biti iz posljednjih 30 dana. Dok dovršavate korake prijenosa, od vas se traži da učitate kopiju svog računa.
Kako biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:
Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (besplatno).
Trenutni podaci o računu PSTN davatelja usluga.
Evidencija korisničke službe (CSR) ako je dostupna.
PIN vašeg računa ako postoji.
Možda će biti potrebne dodatne informacije ovisno o vašoj zemlji.
Kada planirate koje brojeve prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir sve brojeve koji primaju dolazni pozivi. Za više informacija pogledajte Pravila o brojevima plana poziva Cisco .
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite pod Brojevi portova preko. Kliknite na Dalje. | ||
| 3 | Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 4 | Unesite Datum i Vrijeme da želite da luka završi.
| ||
| 5 | (Neobavezno) Unesite dodatni e-mail | ||
| 6 | Kliknite na Dalje. | ||
| 7 | Unesite podatke o svom trenutačnom podaci o računu mobilnog operatera u navedena polja.
| ||
| 8 | Kliknite na Dalje. | ||
| 9 | Prenesite svoj prethodni račun mobilnog operatera (unutar zadnjih 30 dana). | ||
| 10 | Kliknite na Dalje. | ||
| 11 | Prenesite svoje pismo agencije.
| ||
| 12 | Kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 13 | Vaš nalog za luku je poslan. Status narudžbe možete provjeriti u PSTN narudžbama. | ||
| 14 | Kliknite Gotovo .
|
Prilikom narudžbe za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Control Hubu.
Banner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno premjestiti s neintegrirane CCP na integriranu CCP.
Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite PSTN .
Svaka poslana narudžba ima statusnu vrijednost.
Odaberite narudžbu da provjerite njezin status.
Vrijednosti statusa za nove narudžbe brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva. |
Omogućeno | Dodijeljeni su novi brojevi. |
Pogreška | Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC kartu da dobijete pomoć. |
Potrebna radnja | Kliknite da kontaktirate PTS za pomoć. |
Vrijednosti statusa za narudžbe prenesenih brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je u procesu kreiranja/ispunjavanja pojedinosti naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati Na čekanju sve dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos. |
Odbijeno | Otkriven je problem prijenosa. Pogledajte tablicu Pogreške pri prijenosu za dodatne pojedinosti ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslano | Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen. |
Primljen fiksni datum početka obveze | Primljena je potvrda FOC datuma od prethodnog PSTN davatelja. |
Dovršeno | Proces prijenosa je završen. |
Otkazano | Narudžba je otkazana. |
Poruke o pogrešci prijenosa
Prikazana pogreška | Opis | Kako popraviti |
|---|---|---|
Nepodudaranje broja računa | Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR) | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Potreban je broj računa | Broj računa nije naveden, ali je obavezan. | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Nepodudaranje naziva računa | Osoba koja daje ovlaštenje ne odgovara imenu na (CSR). | Ažurirajte Ovlašteno ime na računu polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
BTN neusklađenost | BTN ili ATN ne odgovaraju onome na CSR-u. | Ažurirajte Telefonski broj za naplatu operatera polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepodudaranje naziva tvrtke | Naziv entiteta ne odgovara onom u CSR-u. | Ažurirajte Naziv tvrtke s prethodnim prijevoznikom polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Više BTN-ova | OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i preda kao zasebne narudžbe. | Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN. |
FOC odbijen gubitkom prijevoznika | OSP ne može prihvatiti traženi FOC datum. | Ažurirajte Luka Potpuni datum polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepoznato | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Nevažeći PIN | Zaporka/ PIN mora biti naveden za bežični priključak. | Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Narudžba na čekanju | OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjena adrese). | Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju | BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu narudžbe prijenosa, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu. | Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Molimo uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija). |
Nepodudaranje adrese usluge | Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima u CSR-u. | Ažurirajte Adresa usluge , država , i Grad polja i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN ima posebnu značajku | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva). | Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. Ili poništite dodjelu posebne značajke brojevima koji se prenose. |
TN neusklađenost | Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnji korisnik. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN nije prenosiv | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika. | Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. |
Nepodržani tarifni centar | Tarifni centar nije prenosiv. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
Nepodudaranje poštanskog broja | Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u. | Ažurirajte Poštanski broj polje i ponovno pošaljite narudžbu. |
Račun prethodnog mobilnog operatera nije važeći | Račun je nevažeći. | Idite na detalje o PSTN narudžbi, a zatim otvorite Račun prethodnog prijevoznika odjeljak. Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu. |
LOA nevažeći | LOA je nevažeći. | Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili kontakt PSTN tim za tehničku podršku (PTS) . |
PSTN – javna komutirana telefonska mreža
CSR – evidencija o korisničkoj službi
FOC – Čvrsta obveza narudžbe
OSP – Stari pružatelj usluga
BTN – telefonski broj za naplatu
ATN – Telefonski broj računa
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici . |
| 2 | Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Zove . |
| 3 | Odaberite primarni telefonski broj ispod Brojevi imenika . |
| 4 | Ispod Adresa hitne službe , odaberite Prilagođena adresa . |
| 5 | Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi . |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. |
| 2 | Kliknite pored PSTN veze Upravljaj . |
| 3 | Kliknite pored adrese hitne službe Uredi . |
| 4 | Unesite novu adresu i kliknite Spremi . |
Webex Calling pruža fleksibilne planove poziva i mogućnost odabira PSTN rješenja koje odgovara zahtjevima. S vremenom ćete možda morati prijeći na drugo PSTN rješenje zbog promjena u poslovnom okruženju ili drugih čimbenika.
Koristite ovu matricu da biste saznali potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.
Webex Calling podržava sljedeće putove migracije PSTN-a:
Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
Rješenje temeljeno na prostorima za neintegrirani CCP Provider uključujući neintegrirani Intelepeer. vidi Konfigurirajte prijenosne linije, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling
Neintegrirana CCP do Integrirana CCP. vidi, Prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP (webex.com)
Neintegrirani Pružatelj CCP-a uključujući neintegrirani Intelepeer za rješenje temeljeno na prostorima. vidi, Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
Lokalno rješenje za Cisco Calling Plans
Rješenje temeljeno na prostorijama za Integrirani CCP Provider
Neintegrirani CCP pružatelj u Cisco planove poziva (ne preporučuje se - za dodatne informacije kontaktirajte tim Partnerskih usluga)
Pružatelj integriranog CCP-a do neintegriranog CCP-a (iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP davatelj)
Rješenje koje se temelji na integriranom CCP-u u prostorima
Da biste koristili proces ručne migracije, morate stvoriti novu lokaciju, premjestiti TN-ove i korisnike na novo mjesto i ponovno konfigurirati usluge/usluge web-mjesta. Tijekom migracije dolazi do prekida usluge i postoji rizik od gubitka podataka.
Evo popisa nepodržanih putova migracije PSTN-a:
Cisco planovi pozivanja CCP pružatelja usluga (integrirani ili neintegrirani CCP, uključujući neintegrirani Intelepeer)
Cisco Calling Plans do rješenja temeljenog na prostorijama
Neintegrirani Intelepeer za Cisco planove poziva
Integrirani Intelepeer u Cisco planove poziva
Minimalna potrebna narudžba je jedan plan odlaznog poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za planove odlaznih poziva, telefonske brojeve i korištenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mjesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama i primjenjivim naknadama i porezima. Nema dodatne naknade za prijenos telefonskih brojeva.
Kada počinje naplata:
Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW počinju se naplaćivati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su osigurani u Control Hubu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju s naplatom odmah ili, ako se prenesu s drugog davatelja, počet će s naplatom nakon završetka porta.
Cijene plana odlaznih poziva:
Cijene za planove za odlazne pozive i telefonske brojeve proporcionalne su pomoću iste metode proporcije koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex Calling .
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se sljedeći mjesec nakon korištenja.
Podršku Cisco Calling Plans pružaju različiti odjeli podrške, ovisno o vašim potrebama.
Odjel za podršku | Svrha | Podaci za kontakt |
|---|---|---|
Partnerska služba za pomoć (PHD) | Pitanja partnera s uputama i/ili dokumentacijom, regulatorni porez unaprijed i drugi upiti o ponudi Cisco planova poziva. | Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN tehnička podrška (PTS) |
| Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku. |
TAC | Problemi s funkcijom Control Huba Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge | Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: |
Fakture i naplate | PDV, plaćanje i ostali upiti za fakturiranje | Kontaktirajte sakupljača na fakturi putem e-pošte ili telefona |
Cisco SaaS tim za podršku (CES) |
| Uputite se Priručnik za podršku partnerima i Najčešća pitanja o Cisco planovima poziva Napravite slučaj putem veze u nastavku ako se tražene informacije ne nalaze u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete odabrati različite veze za aplikacije na više mjesta. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plans za jednu lokaciju, Cloud Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom odabira Cisco planova poziva, vrijedi sljedeće.
Zahtjevi
Partneri moraju biti ovlašteni partner za Webex Calling i prihvatiti novi dodatak Webex Calling upisom u program Webex Calling PSTN.
Mora se kupiti najmanje jedna licenca za plan odlaznih poziva kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco planovima poziva.
Ograničenja
Cisco planovi poziva trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili telefonski brojevi mogu prijeći na Cisco planove poziva samo u određenim scenarijima. Za pojedinosti o podržanim putovima migracije pogledajte Podržani putovi za PSTN migraciju odjeljak.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco planove poziva.
Cisco planovi poziva nisu podržani s Webex kontakt centrom niti su ovlašteni za upotrebu u kojima se upućuju brojni istodobni pozivi ili pozivi velikog broja ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Započnite s Webex kontakt centrom .
Neke premium usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za slučaj za podršku kako bi zatražili dostupnost.
Prikaz kartice prikazuje PSTN davatelja dostupnog za korisnika Webex Calling prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružatelje i narudžbe.
Filtar pretraživanja možete primijeniti za filtriranje sadržaja na temelju vrste usluge i tržišta. Upotrijebite opciju za prebacivanje za promjenu prikaza iz kompaktnog u tablicu. Kompaktni prikaz pomaže u promjeni veličine kartice kako bi se prikazali detalji o davatelju usluga bez informacija o usluzi.
Zaslon davatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Dobavljači klasificira se u sljedeće:
Preferirani pružatelji poziva
Certificirani pružatelji poziva
Pozivanje pružatelja usluga
Kliknite na Saznajte više opciju na kartici za pregled pojedinosti o davatelju. Prikazuje se Koristite polje za pretraživanje za odabir PSTN davatelj usluge na temelju preferencija poslovnog odnosa tvrtke Cisco , kao što su certificirani davatelj usluga i davatelj poziva.
Pružatelji uključuju sljedeće:
Sažetak dobavljača
Popis lokacija konfiguriranih s ovim davateljem usluga
Popis tržišta na kojima je davatelj dostupan za podržane usluge.
Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postaviti, Odaberite ovog davatelja zasloni akcijske trake. Koristite ovu opciju za konfiguriranje usluge za PSTN lokaciju.
Željeni prikaz u Control Hub-u prikazuje pružatelje poziva s kojima upravljački partner preferira rad. Međutim, možete vidjeti sve dostupne davatelje poziva s Webex Calling. Ovaj odjeljak pruža sljedeće:
Odaberite lokaciju s padajući izbornik.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti planove Cisco Calling. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za Informacije o ugovoru i Adresa hitne službe konfiguraciju.
postaviti PSTN usluge je sada završeno.
Cisco planovi poziva dostupni su za tehničku procjenu kao dio probnog procesa Webex Calling . Iako su probne verzije Cisco Calling Plans besplatne za korištenje, postoje neka značajna ograničenja tijekom probne faze.
Svaki probni račun može osigurati do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva uz Webex Calling. Nije dopušteno dati više od 10 brojeva po probnom postupku.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopna blokada i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa Premium usluga vrste poziva I i II blokirani su od upotrebe tijekom probnog razdoblja.
Poslovno slanje poruka nije dostupno na probnim računima Webex Calling .
Probni računi namijenjeni su samo za potrebe tehničke procjene, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo tehničkoj evaluaciji; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitna služba na probni račun.
| Prilikom narudžbe za pretvaranje probne Webex Calling s planovima Cisco Calling u plaćenu pretplatu, morate naručiti barem jednu licencu za Cisco Calling Plan za održavanje telefonskih brojeva i konfiguracije korištenih u probnoj verziji. |
Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Cloud Connect
PSTN baziran na prostoriji (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu .)
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. | ||
| 2 | Odaberite Zove karticu i kliknite Upravljaj pored PTSN veza. | ||
| 3 | Odaberite Cisco planovi poziva i kliknite Dalje . | ||
| 4 | Unesite podatke za informacije za kontakt i kliknite Dalje . Ovo polje služi za informacije za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Cisco. | ||
| 5 | Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi . Prema zadanim postavkama, ESA uneseni ovdje se primjenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.
| ||
| 6 | Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg:
|
Prije početka
Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu stranicu prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.
Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove a zatim kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Naručite nove brojeve . Kliknite na Dalje.
| ||
| 3 | Kliknite Obratite se podršci . | ||
| 4 | Navedite koliko novih brojeva tražite u Broj traženih telefonskih brojeva polju. | ||
| 5 | Odaberite svoje Vrsta broja (Lokalno ili Državno) s padajući izbornik. | ||
| 6 | (Izborno) Unesite dodatne pojedinosti. | ||
| 7 | Kliknite na Pošalji.
|
Prije početka
Kao administrator, možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a u opciju Cisco Calling Plan.
Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Control Huba.
Potrebno je potpisano pismo agencije (LOA) koje ovlašćuje Cisco da izda narudžbe kod trenutnog PSTN operatera za premještanje usluge na Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlaštenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutačnog PSTN davatelja usluga. Račun mora biti iz posljednjih 30 dana. Dok dovršavate korake prijenosa, od vas se traži da učitate kopiju svog računa.
Kako biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:
Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (besplatno).
Trenutni podaci o računu PSTN davatelja usluga.
Evidencija korisničke službe (CSR) ako je dostupna.
PIN vašeg računa ako postoji.
Možda će biti potrebne dodatne informacije ovisno o vašoj zemlji.
Kada planirate koje brojeve prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir sve brojeve koji primaju dolazni pozivi. Za više informacija pogledajte Pravila o brojevima plana poziva Cisco .
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite pod Brojevi portova preko. Kliknite na Dalje. | ||
| 3 | Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 4 | Unesite Datum i Vrijeme da želite da luka završi.
| ||
| 5 | (Neobavezno) Unesite dodatni e-mail | ||
| 6 | Kliknite na Dalje. | ||
| 7 | Unesite podatke o svom trenutačnom podaci o računu mobilnog operatera u navedena polja.
| ||
| 8 | Kliknite na Dalje. | ||
| 9 | Prenesite svoj prethodni račun mobilnog operatera (unutar zadnjih 30 dana). | ||
| 10 | Kliknite na Dalje. | ||
| 11 | Prenesite svoje pismo agencije.
| ||
| 12 | Kliknite Spremi i nastavi . | ||
| 13 | Vaš nalog za luku je poslan. Status narudžbe možete provjeriti u PSTN narudžbama. | ||
| 14 | Kliknite Gotovo .
|
Prilikom narudžbe za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Control Hubu.
Banner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno premjestiti s neintegrirane CCP na integriranu CCP.
Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite PSTN .
Svaka poslana narudžba ima statusnu vrijednost.
Odaberite narudžbu da provjerite njezin status.
Vrijednosti statusa za nove narudžbe brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva. |
Omogućeno | Dodijeljeni su novi brojevi. |
Pogreška | Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC kartu da dobijete pomoć. |
Potrebna radnja | Kliknite da kontaktirate PTS za pomoć. |
Vrijednosti statusa za narudžbe prenesenih brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je u procesu kreiranja/ispunjavanja pojedinosti naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati Na čekanju sve dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos. |
Odbijeno | Otkriven je problem prijenosa. Pogledajte tablicu Pogreške pri prijenosu za dodatne pojedinosti ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslano | Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen. |
Primljen fiksni datum početka obveze | Primljena je potvrda FOC datuma od prethodnog PSTN davatelja. |
Dovršeno | Proces prijenosa je završen. |
Otkazano | Narudžba je otkazana. |
Poruke o pogrešci prijenosa
Prikazana pogreška | Opis | Kako popraviti |
|---|---|---|
Nepodudaranje broja računa | Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR) | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Potreban je broj računa | Broj računa nije naveden, ali je obavezan. | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Nepodudaranje naziva računa | Osoba koja daje ovlaštenje ne odgovara imenu na (CSR). | Ažurirajte Ovlašteno ime na računu polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
BTN neusklađenost | BTN ili ATN ne odgovaraju onome na CSR-u. | Ažurirajte Telefonski broj za naplatu operatera polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepodudaranje naziva tvrtke | Naziv entiteta ne odgovara onom u CSR-u. | Ažurirajte Naziv tvrtke s prethodnim prijevoznikom polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Više BTN-ova | OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i preda kao zasebne narudžbe. | Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN. |
FOC odbijen gubitkom prijevoznika | OSP ne može prihvatiti traženi FOC datum. | Ažurirajte Luka Potpuni datum polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Nepoznato | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Nevažeći PIN | Zaporka/ PIN mora biti naveden za bežični priključak. | Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
Narudžba na čekanju | OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjena adrese). | Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju | BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu narudžbe prijenosa, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu. | Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Molimo uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija). |
Nepodudaranje adrese usluge | Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima u CSR-u. | Ažurirajte Adresa usluge , država , i Grad polja i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN ima posebnu značajku | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva). | Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. Ili poništite dodjelu posebne značajke brojevima koji se prenose. |
TN neusklađenost | Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnji korisnik. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN nije prenosiv | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika. | Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. |
Nepodržani tarifni centar | Tarifni centar nije prenosiv. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
Nepodudaranje poštanskog broja | Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u. | Ažurirajte Poštanski broj polje i ponovno pošaljite narudžbu. |
Račun prethodnog mobilnog operatera nije važeći | Račun je nevažeći. | Idite na detalje o PSTN narudžbi, a zatim otvorite Račun prethodnog prijevoznika odjeljak. Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu. |
LOA nevažeći | LOA je nevažeći. | Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili kontakt PSTN tim za tehničku podršku (PTS) . |
PSTN – javna komutirana telefonska mreža
CSR – evidencija o korisničkoj službi
FOC – Čvrsta obveza narudžbe
OSP – Stari pružatelj usluga
BTN – telefonski broj za naplatu
ATN – Telefonski broj računa
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici . |
| 2 | Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Zove . |
| 3 | Odaberite primarni telefonski broj ispod Brojevi imenika . |
| 4 | Ispod Adresa hitne službe , odaberite Prilagođena adresa . |
| 5 | Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi . |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. |
| 2 | Kliknite pored PSTN veze Upravljaj . |
| 3 | Kliknite pored adrese hitne službe Uredi . |
| 4 | Unesite novu adresu i kliknite Spremi . |
Webex Calling pruža fleksibilne planove poziva i mogućnost odabira PSTN rješenja koje odgovara zahtjevima. S vremenom ćete možda morati prijeći na drugo PSTN rješenje zbog promjena u poslovnom okruženju ili drugih čimbenika.
Koristite ovu matricu da biste saznali potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.
Webex Calling podržava sljedeće putove migracije PSTN-a:
Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
Rješenje temeljeno na prostorima za neintegrirani CCP Provider uključujući neintegrirani Intelepeer. vidi Konfigurirajte prijenosne linije, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling
Neintegrirana CCP do Integrirana CCP. vidi, Prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP (webex.com)
Neintegrirani Pružatelj CCP-a uključujući neintegrirani Intelepeer za rješenje temeljeno na prostorima. vidi, Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
Lokalno rješenje za Cisco Calling Plans
Rješenje temeljeno na prostorijama za Integrirani CCP Provider
Neintegrirani CCP pružatelj u Cisco planove poziva (ne preporučuje se - za dodatne informacije kontaktirajte tim Partnerskih usluga)
Pružatelj integriranog CCP-a do neintegriranog CCP-a (iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP davatelj)
Rješenje koje se temelji na integriranom CCP-u u prostorima
Da biste koristili proces ručne migracije, morate stvoriti novu lokaciju, premjestiti TN-ove i korisnike na novo mjesto i ponovno konfigurirati usluge/usluge web-mjesta. Tijekom migracije dolazi do prekida usluge i postoji rizik od gubitka podataka.
Evo popisa nepodržanih putova migracije PSTN-a:
Cisco planovi pozivanja CCP pružatelja usluga (integrirani ili neintegrirani CCP, uključujući neintegrirani Intelepeer)
Cisco Calling Plans do rješenja temeljenog na prostorijama
Neintegrirani Intelepeer za Cisco planove poziva
Integrirani Intelepeer u Cisco planove poziva
Minimalna potrebna narudžba je jedan plan odlaznog poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za planove odlaznih poziva, telefonske brojeve i korištenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mjesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama i primjenjivim naknadama i porezima. Nema dodatne naknade za prijenos telefonskih brojeva.
Kada počinje naplata:
Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW počinju se naplaćivati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su osigurani u Control Hubu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju s naplatom odmah ili, ako se prenesu s drugog davatelja, počet će s naplatom nakon završetka porta.
Cijene plana odlaznih poziva:
Cijene za planove za odlazne pozive i telefonske brojeve proporcionalne su pomoću iste metode proporcije koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex Calling .
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se sljedeći mjesec nakon korištenja.
Podršku Cisco Calling Plans pružaju različiti odjeli podrške, ovisno o vašim potrebama.
Odjel za podršku | Svrha | Podaci za kontakt |
|---|---|---|
Partnerska služba za pomoć (PHD) | Pitanja partnera s uputama i/ili dokumentacijom, regulatorni porez unaprijed i drugi upiti o ponudi Cisco planova poziva. | Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN tehnička podrška (PTS) |
| Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku. |
TAC | Problemi s funkcijom Control Huba Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge | Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: |
Fakture i naplate | PDV, plaćanje i ostali upiti za fakturiranje | Kontaktirajte sakupljača na fakturi putem e-pošte ili telefona |
Cisco SaaS tim za podršku (CES) |
| Uputite se Priručnik za podršku partnerima i Najčešća pitanja o Cisco planovima poziva Napravite slučaj putem veze u nastavku ako se tražene informacije ne nalaze u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete odabrati različite veze za aplikacije na više mjesta. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plans za jednu lokaciju, Cloud Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom odabira Cisco planova poziva, vrijedi sljedeće.
Zahtjevi
Partneri moraju biti ovlašteni partner za Webex Calling i prihvatiti novi dodatak Webex Calling upisom u program Webex Calling PSTN.
Mora se kupiti najmanje jedna licenca za plan odlaznih poziva kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco planovima poziva.
Ograničenja
Cisco planovi poziva trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili telefonski brojevi mogu prijeći na Cisco planove poziva samo u određenim scenarijima. Za pojedinosti o podržanim putovima migracije pogledajte Podržani putovi za PSTN migraciju odjeljak.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco planove poziva.
Cisco planovi poziva nisu podržani s Webex kontakt centrom niti su ovlašteni za upotrebu u kojima se upućuju brojni istodobni pozivi ili pozivi velikog broja ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Započnite s Webex kontakt centrom .
Neke premium usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za slučaj za podršku kako bi zatražili dostupnost.
Prikaz kartice prikazuje PSTN davatelja dostupnog za korisnika Webex Calling prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružatelje i narudžbe.
Filtar pretraživanja možete primijeniti za filtriranje sadržaja na temelju vrste usluge i tržišta. Upotrijebite opciju za prebacivanje za promjenu prikaza iz kompaktnog u tablicu. Kompaktni prikaz pomaže u promjeni veličine kartice kako bi se prikazali detalji o davatelju usluga bez informacija o usluzi.
Zaslon davatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Dobavljači klasificira se u sljedeće:
Preferirani pružatelji poziva
Certificirani pružatelji poziva
Pozivanje pružatelja usluga
Kliknite na Saznajte više opciju na kartici za pregled pojedinosti o davatelju. Prikazuje se Koristite polje za pretraživanje za odabir PSTN davatelj usluge na temelju preferencija poslovnog odnosa tvrtke Cisco , kao što su certificirani davatelj usluga i davatelj poziva.
Pružatelji uključuju sljedeće:
Sažetak dobavljača
Popis lokacija konfiguriranih s ovim davateljem usluga
Popis tržišta na kojima je davatelj dostupan za podržane usluge.
Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postaviti, Odaberite ovog davatelja zasloni akcijske trake. Koristite ovu opciju za konfiguriranje usluge za PSTN lokaciju.
Željeni prikaz u Control Hub-u prikazuje pružatelje poziva s kojima upravljački partner preferira rad. Međutim, možete vidjeti sve dostupne davatelje poziva s Webex Calling. Ovaj odjeljak pruža sljedeće:
Odaberite lokaciju s padajući izbornik.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti planove Cisco Calling. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za Informacije o ugovoru i Adresa hitne službe konfiguraciju.
postaviti PSTN usluge je sada završeno.
Cisco planovi poziva dostupni su za tehničku procjenu kao dio probnog procesa Webex Calling . Iako su probne verzije Cisco Calling Plans besplatne za korištenje, postoje neka značajna ograničenja tijekom probne faze.
Svaki probni račun može osigurati do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva uz Webex Calling. Nije dopušteno dati više od 10 brojeva po probnom postupku.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopna blokada i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa Premium usluga vrste poziva I i II blokirani su od upotrebe tijekom probnog razdoblja.
Poslovno slanje poruka nije dostupno na probnim računima Webex Calling .
Probni računi namijenjeni su samo za potrebe tehničke procjene, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo tehničkoj evaluaciji; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitna služba na probni račun.
| Prilikom narudžbe za pretvaranje probne Webex Calling s planovima Cisco Calling u plaćenu pretplatu, morate naručiti barem jednu licencu za Cisco Calling Plan za održavanje telefonskih brojeva i konfiguracije korištenih u probnoj verziji. |
Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Cloud Connect
PSTN baziran na prostoriji (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu .)
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. | ||
| 2 | Odaberite Zove karticu i kliknite Upravljaj pored PTSN veza. | ||
| 3 | Odaberite Cisco planovi poziva i kliknite Dalje . | ||
| 4 | Unesite podatke za informacije za kontakt i kliknite Dalje . Ovo polje služi za informacije za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Cisco. | ||
| 5 | Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi . Prema zadanim postavkama, ESA uneseni ovdje se primjenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.
| ||
| 6 | Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg:
|
Prije početka
Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Kada tražite nove brojeve, možete unijeti određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Također možete dopustiti sustavu da dodjeljuje brojeve iz inventara pretraživanja na temelju zemlje, države, pozivni broj i prefiksa koje odaberete.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Naručite nove brojeve . Kliknite na Dalje. | ||
| 3 | Odabirom navedite brojeve koje želite naručiti Država , Pozivni broj , i Grad s padajućeg izbornika.
| ||
| 4 | Unesite koliko brojeva želite automatski odabrati za vas i kliknite Traži . Dobivate popis dostupnih brojeva na temelju odabranih kriterija. | ||
| 5 | Kliknite brojeve koje želite naručiti, a zatim kliknite Red . | ||
| 6 | Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberite PSTN narudžbe da provjerite status vaše narudžbe. Ovo vas dovodi do PSTN narudžbe stranica. | ||
| 7 | Prihvatite Uvjete pružanja usluge kako biste aktivirali nove brojeve. 
|
Uz Cisco plan pozivanja, možete naručiti blokove telefonskih brojeva izravno od Cisco preko Control Huba.
Prije početka
Naručivanje blokova brojeva dostupno je samo za kupce s plaćenom pretplatom.
maksimalni broj blokova koji se mogu naručiti je 100.
Brojevi poredani u bloku mogu se izbrisati samo ako se izbriše cijeli blok.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite . |
| 2 | Odaberite lokaciju i odaberite Naručite nove brojeve , kliknite Dalje . |
| 3 | Odaberite prekidač za Nabavite skup brojeva koji slijede jedan za drugim redom . |
| 4 | S padajućeg izbornika odaberite potrebnu količinu brojeva blokova. |
| 5 | Navedite država i koristite bilo koje Pozivni broj / Prefiks ili Grad kao kriteriji pretraživanja i kliknite Traži . |
| 6 | Odaberite s popisa dostupnih blokova brojeva na temelju vaših kriteriji pretraživanja i kliknite Red . |
| 7 | Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberite PSTN narudžbe da provjerite status vaše narudžbe. Ovo vas dovodi do stranice PSTN narudžbi. |
| 8 | Prihvatite Uvjete pružanja usluge kako biste aktivirali nove brojeve. |
Prije početka
Omogućite Cisco Calling Plan za svoju lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Control Huba.
Potrebno je potpisano pismo agencije (LOA) koje ovlašćuje Cisco da izda narudžbe kod trenutnog PSTN operatera za premještanje usluge na Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlaštenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutačnog PSTN davatelja usluga. Račun mora biti iz posljednjih 30 dana. Dok dovršavate korake prijenosa, od vas se traži da učitate kopiju svog računa.
Kako biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:
Popis svih telefonskih brojeva za priključak (besplatno)
Trenutni podaci o računu PSTN davatelja usluga
Evidencija korisničke službe (CSR) ako je dostupna
PIN vašeg računa ako postoji
Kada planirate koje brojeve prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir sve brojeve koji primaju dolazni pozivi. Za više informacija pogledajte Pravila o brojevima plana poziva Cisco .
Kada planirate koje brojeve prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir sve brojeve koji primaju dolazni pozivi. vidi Cisco pravila o brojevima plana poziva za više informacija.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite . | ||||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Brojevi portova preko . Kliknite na Dalje. | ||||
| 3 | Dodajte telefonske brojeve koje želite zadržati, a zatim kliknite Spremi i nastavi .
| ||||
| 4 | Unesite podatke o svom podaci o računu kod svog trenutačnog davatelja usluga. Provjerite odgovaraju li uneseni podaci s vašim trenutnim računom davatelja usluga. Kliknite Dalje . | ||||
| 5 | Prenesite račun od svog prethodnog davatelja usluga. Provjerite je li račun iz posljednjih 30 dana i u PNG ili PDF formatu. Kliknite na Dalje. | ||||
| 6 | Unesite svoje ime i prezime i naziv radnog mjesta kako biste potpisali pismo o zastupstvu (LOA). Kliknite Potpišite i pošaljite . | ||||
| 7 | Pregledajte svoju narudžbu i kliknite Dalje . | ||||
| 8 | Zaslon za podnošenje narudžbe prikazuje sažetak vašeg naloga za luku. Kliknite Gotovo .
|
Prilikom narudžbe za nove brojeve ili prijenos brojeva, administratori mogu provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Control Hubu.
Banner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno premjestiti s neintegrirane CCP na integriranu CCP.
Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite PSTN .
Svaka poslana narudžba navedena je sa statusnom vrijednošću.
Kliknite na narudžbu za provjeru informacija o statusu.
Vrijednosti statusa za nove narudžbe brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Novi redoslijed brojeva kreira korisnik. |
Omogućeno | Novi brojevi su osigurani. |
Pogreška | Problem je otkriven s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć. |
Vrijednosti statusa za narudžbe prenesenih brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je u procesu kreiranja/ispunjavanja pojedinosti naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati Na čekanju sve dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos. |
Odbijeno | Otkriven je problem prijenosa. Pogledajte tablicu Pogreške pri prijenosu za dodatne pojedinosti ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslano | Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen. |
Primljen fiksni datum početka obveze | Primljena je potvrda FOC datuma od prethodnog PSTN davatelja. |
Dovršeno | Proces prijenosa je završen. |
Otkazano | Narudžba je otkazana. |
Poruke o pogrešci prijenosa
Prikazana pogreška | Opis | Kako popraviti |
|---|---|---|
Nepodudaranje broja računa | Broj računa ne odgovara onom na (CSR). | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Potreban je broj računa | Broj računa nije naveden, ali je obavezan. | Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj . |
Nepodudaranje naziva računa | Osoba koja daje ovlaštenje ne odgovara onom na (CSR). | Ažurirajte Ovlašteno ime na računu polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. |
BTN neusklađenost | BTN ili ATN ne odgovaraju onome na CSR-u. | Ažurirajte Telefonski broj za naplatu operatera polje na PSTN Naručite i ponovno pošaljite. |
Nepodudaranje naziva tvrtke | Naziv entiteta ne odgovara onom u CSR-u. | Ažurirajte Naziv tvrtke s prethodnim prijevoznikom polje za PSTN narudžbu i ponovno pošaljite. |
Više BTN-ova | OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i preda kao zasebne narudžbe. | Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i stvorite nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN. |
FOC odbijen gubitkom prijevoznika | OSP ne može prihvatiti traženi FOC datum. | Ažurirajte Luka Potpuni datum polje na PSTN Naručite i ponovno pošaljite. |
Nepoznato | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. | Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Nevažeći PIN | Zaporka/ PIN mora biti naveden za bežični priključak. | Ažurirajte PIN polje na PSTN Naručite i ponovno pošaljite. |
Narudžba na čekanju | OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjenu adrese). | Uklonite predmetne telefonske brojeve iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju | BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu narudžbe prijenosa, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu. | Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Molimo uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija). |
Nepodudaranje adrese usluge | Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima u CSR-u. | Ažurirajte Adresa usluge , država , i Grad polja i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN ima posebnu značajku | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva). | Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. Ili poništite dodjelu posebne značajke brojevima koji se prenose. |
TN neusklađenost | Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnji korisnik. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
TN nije prenosiv | Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika. | Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno pošaljite PSTN narudžbu. |
Nepodržani tarifni centar | Tarifni centar nije prenosiv. | Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu. |
Nepodudaranje poštanskog broja | Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u. | Ažurirajte Poštanski broj polje i ponovno pošaljite narudžbu. |
Račun prethodnog mobilnog operatera nije važeći | Račun je nevažeći. | Idite na detalje o PSTN narudžbi, otvorite Račun prethodnog prijevoznika odjeljak. Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu. |
LOA nevažeći | LOA je nevažeći. | Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) . |
PSTN – javna komutirana telefonska mreža
CSR – evidencija o korisničkoj službi
FOC – Čvrsta obveza narudžbe
OSP – Stari pružatelj usluga
BTN – telefonski broj za naplatu
ATN – Telefonski broj računa
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici . |
| 2 | Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Zove . |
| 3 | Odaberite primarni telefonski broj ispod Brojevi imenika . |
| 4 | Ispod Adresa hitne službe , odaberite Prilagođena adresa . |
| 5 | Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi . |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. |
| 2 | Kliknite pored PSTN veze Upravljaj . |
| 3 | Kliknite pored adrese hitne službe Uredi . |
| 4 | Unesite novu adresu i kliknite Spremi . |
Webex Calling pruža fleksibilne planove poziva i mogućnost odabira PSTN rješenja koje odgovara zahtjevima. S vremenom ćete možda morati prijeći na drugo PSTN rješenje zbog promjena u poslovnom okruženju ili drugih čimbenika.
Koristite ovu matricu da biste saznali potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.
Webex Calling podržava sljedeće putove migracije PSTN-a:
Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
Rješenje temeljeno na prostorima za neintegrirani CCP Provider uključujući neintegrirani Intelepeer. vidi Konfigurirajte prijenosne linije, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling
Neintegrirana CCP do Integrirana CCP. vidi, Prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP (webex.com)
Neintegrirani Pružatelj CCP-a uključujući neintegrirani Intelepeer za rješenje temeljeno na prostorima. vidi, Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
Lokalno rješenje za Cisco Calling Plans
Rješenje temeljeno na prostorijama za Integrirani CCP Provider
Neintegrirani CCP pružatelj u Cisco planove poziva (ne preporučuje se - za dodatne informacije kontaktirajte tim Partnerskih usluga)
Pružatelj integriranog CCP-a do neintegriranog CCP-a (iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP davatelj)
Rješenje koje se temelji na integriranom CCP-u u prostorima
Da biste koristili proces ručne migracije, morate stvoriti novu lokaciju, premjestiti TN-ove i korisnike na novo mjesto i ponovno konfigurirati usluge/usluge web-mjesta. Tijekom migracije dolazi do prekida usluge i postoji rizik od gubitka podataka.
Evo popisa nepodržanih putova migracije PSTN-a:
Cisco planovi pozivanja CCP pružatelja usluga (integrirani ili neintegrirani CCP, uključujući neintegrirani Intelepeer)
Cisco Calling Plans do rješenja temeljenog na prostorijama
Neintegrirani Intelepeer za Cisco planove poziva
Integrirani Intelepeer u Cisco planove poziva
Minimalna potrebna narudžba je jedan plan odlaznog poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za planove odlaznih poziva, telefonske brojeve i korištenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mjesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama i primjenjivim naknadama i porezima. Nema dodatne naknade za prijenos telefonskih brojeva.
Kada počinje naplata:
Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW počinju se naplaćivati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su osigurani u Control Hubu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju s naplatom odmah ili, ako se prenesu s drugog davatelja, počet će s naplatom nakon završetka porta.
Cijene plana odlaznih poziva:
Cijene za planove za odlazne pozive i telefonske brojeve proporcionalne su pomoću iste metode proporcije koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex Calling .
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se sljedeći mjesec nakon korištenja.
Podršku Cisco Calling Plans pružaju različiti odjeli podrške, ovisno o vašim potrebama.
Odjel za podršku | Svrha | Podaci za kontakt |
|---|---|---|
Partnerska služba za pomoć (PHD) | Pitanja partnera s uputama i/ili dokumentacijom, regulatorni porez unaprijed i drugi upiti o ponudi Cisco planova poziva. | Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN tehnička podrška (PTS) |
| Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku. |
TAC | Problemi s funkcijom Control Huba Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge | Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: |
Fakture i naplate | PDV, plaćanje i ostali upiti za fakturiranje | Kontaktirajte sakupljača na fakturi putem e-pošte ili telefona |
Cisco SaaS tim za podršku (CES) |
| Uputite se Priručnik za podršku partnerima i Najčešća pitanja o Cisco planovima poziva Napravite slučaj putem veze u nastavku ako se tražene informacije ne nalaze u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete odabrati različite veze za aplikacije na više mjesta. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plans za jednu lokaciju, Cloud Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom odabira Cisco planova poziva, vrijedi sljedeće.
Zahtjevi
Partneri moraju biti ovlašteni partner za Webex Calling i prihvatiti novi dodatak Webex Calling upisom u program Webex Calling PSTN.
Mora se kupiti najmanje jedna licenca za plan odlaznih poziva kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco planovima poziva.
Ograničenja
Cisco planovi poziva trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili telefonski brojevi mogu prijeći na Cisco planove poziva samo u određenim scenarijima. Za pojedinosti o podržanim putovima migracije pogledajte Podržani putovi za PSTN migraciju odjeljak.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco planove poziva.
Cisco planovi poziva nisu podržani s Webex kontakt centrom niti su ovlašteni za upotrebu u kojima se upućuju brojni istodobni pozivi ili pozivi velikog broja ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Započnite s Webex kontakt centrom .
Neke premium usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za slučaj za podršku kako bi zatražili dostupnost.
Prikaz kartice prikazuje PSTN davatelja dostupnog za korisnika Webex Calling prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružatelje i narudžbe.
Filtar pretraživanja možete primijeniti za filtriranje sadržaja na temelju vrste usluge i tržišta. Upotrijebite opciju za prebacivanje za promjenu prikaza iz kompaktnog u tablicu. Kompaktni prikaz pomaže u promjeni veličine kartice kako bi se prikazali detalji o davatelju usluga bez informacija o usluzi.
Zaslon davatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Dobavljači klasificira se u sljedeće:
Preferirani pružatelji poziva
Certificirani pružatelji poziva
Pozivanje pružatelja usluga
Kliknite na Saznajte više opciju na kartici za pregled pojedinosti o davatelju. Prikazuje se Koristite polje za pretraživanje za odabir PSTN davatelj usluge na temelju preferencija poslovnog odnosa tvrtke Cisco , kao što su certificirani davatelj usluga i davatelj poziva.
Pružatelji uključuju sljedeće:
Sažetak dobavljača
Popis lokacija konfiguriranih s ovim davateljem usluga
Popis tržišta na kojima je davatelj dostupan za podržane usluge.
Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postaviti, Odaberite ovog davatelja zasloni akcijske trake. Koristite ovu opciju za konfiguriranje usluge za PSTN lokaciju.
Željeni prikaz u Control Hub-u prikazuje pružatelje poziva s kojima upravljački partner preferira rad. Međutim, možete vidjeti sve dostupne davatelje poziva s Webex Calling. Ovaj odjeljak pruža sljedeće:
Odaberite lokaciju s padajući izbornik.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti planove Cisco Calling. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za Informacije o ugovoru i Adresa hitne službe konfiguraciju.
postaviti PSTN usluge je sada završeno.
Cisco planovi poziva dostupni su za tehničku procjenu kao dio probnog procesa Webex Calling . Iako su probne verzije Cisco Calling Plans besplatne za korištenje, postoje neka značajna ograničenja tijekom probne faze.
Svaki probni račun može osigurati do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva uz Webex Calling. Nije dopušteno dati više od 10 brojeva po probnom postupku.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopna blokada i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa Premium usluga vrste poziva I i II blokirani su od upotrebe tijekom probnog razdoblja.
Poslovno slanje poruka nije dostupno na probnim računima Webex Calling .
Probni računi namijenjeni su samo za potrebe tehničke procjene, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo tehničkoj evaluaciji; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitna služba na probni račun.
| Prilikom narudžbe za pretvaranje probne Webex Calling s planovima Cisco Calling u plaćenu pretplatu, morate naručiti barem jednu licencu za Cisco Calling Plan za održavanje telefonskih brojeva i konfiguracije korištenih u probnoj verziji. |
Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Cloud Connect
PSTN baziran na prostoriji (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu .)
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. | ||
| 2 | Odaberite Zove karticu i kliknite Upravljaj pored PTSN veza. | ||
| 3 | Odaberite Cisco planovi poziva i kliknite Dalje . | ||
| 4 | Unesite podatke za informacije za kontakt i kliknite Dalje . Ovo polje služi za informacije za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Cisco. | ||
| 5 | Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi . Prema zadanim postavkama, ESA uneseni ovdje se primjenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.
| ||
| 6 | Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg:
|
Prije početka
Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu stranicu prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Kada tražite nove brojeve, možete unijeti određene brojeve. Također možete dopustiti sustavu da dodjeljuje brojeve iz inventara pretraživanja na temelju zemlje i grada koje odaberete.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Naručite nove brojeve . Kliknite na Dalje. | ||
| 3 | Odabirom navedite brojeve koje želite naručiti Država pretraživati po. | ||
| 4 | Odaberite Grad iz Traži po padajući izbornik. | ||
| 5 | Odaberite grad iz Grad padajući izbornik. | ||
| 6 | Unesite koliko brojeva želite automatski odabrati za vas i kliknite Traži . Dobivate popis dostupnih brojeva na temelju odabranih kriterija. | ||
| 7 | Odaberite s popisa dostupnih brojeva na temelju vaših kriteriji pretraživanja i kliknite Red . Odabrani brojevi se prikazuju kao čeka na rezervu . | ||
| 8 | Kliknite Spremi košaricu za rezerviranje odabranih brojeva. | ||
| 9 | (Neobavezno) Kliknite X za uklanjanje brojeva iz košarice | ||
| 10 | (Neobavezno) Kliknite Spremi košaricu za ažuriranje rezerviranih brojeva. | ||
| 11 | Kliknite Red naručiti odabrane brojeve. | ||
| 12 | Kliknite Pogledajte narudžbu . Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberite PSTN narudžbe da provjerite status vaše narudžbe. Ovo vas dovodi do stranice PSTN narudžbi. | ||
| 13 | Kliknite na PSTN redoslijed za pregled pregleda narudžbe i pojedinosti o narudžbi. | ||
| 14 | Kliknite Dodatne informacije na bočnoj ploči pregleda narudžbe za prijenos Dokaz adrese i Dokument o registraciji poduzeća .
| ||
| 15 | Kliknite Dokaz adrese i B Dokument o registraciji poslovanja polja za učitavanje dokumenata. | ||
| 16 | Kliknite Odaberite datoteku za učitavanje dokumenata. Pregledajte datoteke sa svog sustava i kliknite Otvori za učitavanje dokumenata. | ||
| 17 | Kliknite X da zatvorite bočnu ploču nakon što učitate dokumente. |
Uz Cisco plan pozivanja, možete unaprijed naručiti nove telefonske brojeve izravno iz Control Huba kada nema dostupnih brojeva za određeni grad ili područje. Naručivanje unaprijed dostupno je samo za plaćene organizacije.
| 1 | Od Kontrolno čvorište , idite na Usluge , i odaberite Pozivanje > Brojevi . | ||
| 2 | Kliknite Upravljanje > Dodaj | ||
| 3 | Odaberite lokaciju u Australiji iz Lokacija padajući izbornik koji ima Cisco PSTN. | ||
| 4 | Odaberite Naručite nove brojeve i kliknite Dalje . | ||
| 5 | Odaberite Grad iz padajućeg izbornika Traži po. | ||
| 6 | Odaberite grad iz Grad padajući izbornik bez dodijeljenih brojeva. | ||
| 7 | Kliknite Traži za traženje brojeva dodijeljenih gradu. | ||
| 8 | Kliknite Zahtjev , prikazuje se prozor unaprijed narudžbe za brojeve narudžbe za odabrani grad. | ||
| 9 | Unesite koliko brojeva želite naručiti i kliknite Dodajte unaprijed narudžbu u košaricu. Košarica se prikazuje prema vašim kriterijima i rezervira narudžbu.
| ||
| 10 | Kliknite Red da nastavite i naručite brojeve rezervirane u košarici. Napredna narudžba je uspješno poslana. | ||
| 11 | Kliknite Pogledajte narudžbu . Ovo vas dovodi do stranice PSTN narudžbi. | ||
| 12 | Kliknite na PSTN redoslijed za pregled pregleda narudžbe i pojedinosti o narudžbi. | ||
| 13 | Kliknite Telefonski brojevi na bočnoj ploči pregleda narudžbe da biste vidjeli pojedinosti o narudžbi (količina i grad). Možete otvoriti Ciscova podrška u slučaju da vam je potrebna dodatna pomoć oko poslane napredne narudžbe. | ||
| 14 | Kliknite Dodatne informacije na bočnoj ploči s pregledom narudžbe kako biste učitali dokaz o adresi i dokument o registraciji poduzeća.
| ||
| 15 | Kliknite Dokaz adrese i Dokument o registraciji poduzeća polja za učitavanje dokumenata. | ||
| 16 | Kliknite Odaberite datoteku za učitavanje dokumenata. Pregledajte datoteke sa svog sustava i kliknite Otvori za učitavanje dokumenata. | ||
| 17 | Kliknite Otkaži narudžbu da poništite narudžbu. Otkazivanjem narudžbe zaustavlja se svaki napredak u naručivanju svih brojeva povezanih s ovom narudžbom, a narudžbu možete otkazati samo u Centru za pomoć partnera za pozivanje.
|
Prije početka
Omogućite Cisco Calling Plan za svoju web lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Control Huba.
Potrebno je potpisano pismo agencije (LOA) koje ovlašćuje Cisco da izda narudžbe kod trenutnog PSTN operatera za premještanje usluge na Cisco. Vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik mora potpisati LOA. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Kako biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:
Popis svih telefonskih brojeva za prijenos
Trenutni podaci o računu PSTN davatelja usluga
Evidencija korisničke službe (CSR) ako je dostupna
PIN vašeg računa ako postoji.
Kada planirate koje brojeve prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir sve brojeve koji primaju dolazni pozivi. vidi Cisco pravila o brojevima plana poziva za više informacija.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| Kada zatražite prijenos broja, prenose se i usluge pozivanja i Poruke koje se odnose na broj. Ako ne želite portirati obje ove usluge, kontaktirajte PSTN tehničku podršku. Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku. |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Brojevi portova preko . Kliknite na Dalje. | ||
| 3 | Dodajte telefonski broj koji želite zadržati, a zatim kliknite Spremi i nastavi . Označeni brojevi smatraju se neprenosivim. PSTN tehnička podrška podržava daljnji pregled ovih instanci.
| ||
| 4 | Unesite podatke o željenom portu u Pojedinosti o narudžbi u luci stranica. Obavezno unesite adresa e-pošte u Dodatni kontakt polju. Kliknite na Dalje. | ||
| 5 | Unesite svoje podatke za informacije za kontakt na temelju vašeg trenutačnog operatera u Podaci o računu stranica. Unesite ACN/ABN broj, a to je broj australske tvrtke/poslovnog broja.
| ||
| 6 | Pregledajte svoju narudžbu i kliknite Dalje .
| ||
| 7 | Zaslon za podnošenje narudžbe prikazuje sažetak vašeg naloga za luku. Kliknite Gotovo .
Ovi statusi se primjenjuju na australske lučke naloge koji ukazuju na različite faze u napredovanju naloga za luku:
|
Prilikom narudžbe za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Control Hubu.
U prikazu korisnika u https://admin.webex.com idite na Pozivanje i zatim kliknite PSTN.
Svaka poslana narudžba ima status.
Odaberite narudžbu da provjerite njezin status.
| Narudžba ESA-e se ne izdaje dok se ne daju dodatne informacije. |
Vrijednosti statusa za nove narudžbe brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva. |
Omogućeno | Dodijeljeni su novi brojevi. |
Pogreška | Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC kartu da dobijete pomoć. |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici . |
| 2 | Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Zove . |
| 3 | Odaberite primarni telefonski broj ispod Brojevi imenika . |
| 4 | Ispod Adresa hitne službe , odaberite Prilagođena adresa . |
| 5 | Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi . |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. |
| 2 | Kliknite pored PSTN veze Upravljaj . |
| 3 | Kliknite pored adrese hitne službe Uredi . |
| 4 | Unesite novu adresu i kliknite Spremi . |
Webex Calling pruža fleksibilne planove poziva i mogućnost odabira PSTN rješenja koje odgovara zahtjevima. S vremenom ćete možda morati prijeći na drugo PSTN rješenje zbog promjena u poslovnom okruženju ili drugih čimbenika.
Koristite ovu matricu da biste saznali potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.
Webex Calling podržava sljedeće putove migracije PSTN-a:
Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
Rješenje temeljeno na prostorima za neintegrirani CCP Provider uključujući neintegrirani Intelepeer. vidi Konfigurirajte prijenosne linije, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling
Neintegrirana CCP do Integrirana CCP. vidi, Prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP (webex.com)
Neintegrirani Pružatelj CCP-a uključujući neintegrirani Intelepeer za rješenje temeljeno na prostorima. vidi, Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
Lokalno rješenje za Cisco Calling Plans
Rješenje temeljeno na prostorijama za Integrirani CCP Provider
Neintegrirani CCP pružatelj u Cisco planove poziva (ne preporučuje se - za dodatne informacije kontaktirajte tim Partnerskih usluga)
Pružatelj integriranog CCP-a do neintegriranog CCP-a (iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP davatelj)
Rješenje koje se temelji na integriranom CCP-u u prostorima
Da biste koristili proces ručne migracije, morate stvoriti novu lokaciju, premjestiti TN-ove i korisnike na novo mjesto i ponovno konfigurirati usluge/usluge web-mjesta. Tijekom migracije dolazi do prekida usluge i postoji rizik od gubitka podataka.
Evo popisa nepodržanih putova migracije PSTN-a:
Cisco planovi pozivanja CCP pružatelja usluga (integrirani ili neintegrirani CCP, uključujući neintegrirani Intelepeer)
Cisco Calling Plans do rješenja temeljenog na prostorijama
Neintegrirani Intelepeer za Cisco planove poziva
Integrirani Intelepeer u Cisco planove poziva
Minimalna potrebna narudžba je jedan plan odlaznog poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za planove odlaznih poziva, telefonske brojeve i korištenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mjesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama i primjenjivim naknadama i porezima. Nema dodatne naknade za prijenos telefonskih brojeva.
Kada počinje naplata:
Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW počinju se naplaćivati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su osigurani u Control Hubu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju s naplatom odmah ili, ako se prenesu s drugog davatelja, počet će s naplatom nakon završetka porta.
Cijene plana odlaznih poziva:
Cijene za planove za odlazne pozive i telefonske brojeve proporcionalne su pomoću iste metode proporcije koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex Calling .
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se sljedeći mjesec nakon korištenja.
Podršku Cisco Calling Plans pružaju različiti odjeli podrške, ovisno o vašim potrebama.
Odjel za podršku | Svrha | Podaci za kontakt |
|---|---|---|
Partnerska služba za pomoć (PHD) | Pitanja partnera s uputama i/ili dokumentacijom, regulatorni porez unaprijed i drugi upiti o ponudi Cisco planova poziva. | Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN tehnička podrška (PTS) |
| Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku. |
TAC | Problemi s funkcijom Control Huba Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge | Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: |
Fakture i naplate | PDV, plaćanje i ostali upiti za fakturiranje | Kontaktirajte sakupljača na fakturi putem e-pošte ili telefona |
Cisco SaaS tim za podršku (CES) |
| Uputite se Priručnik za podršku partnerima i Najčešća pitanja o Cisco planovima poziva Napravite slučaj putem veze u nastavku ako se tražene informacije ne nalaze u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete odabrati različite veze za aplikacije na više mjesta. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plans za jednu lokaciju, Cloud Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom odabira Cisco planova poziva, vrijedi sljedeće.
Zahtjevi
Partneri moraju biti ovlašteni partner za Webex Calling i prihvatiti novi dodatak Webex Calling upisom u program Webex Calling PSTN.
Mora se kupiti najmanje jedna licenca za plan odlaznih poziva kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco planovima poziva.
Ograničenja
Cisco planovi poziva trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili telefonski brojevi mogu prijeći na Cisco planove poziva samo u određenim scenarijima. Za pojedinosti o podržanim putovima migracije pogledajte Podržani putovi za PSTN migraciju odjeljak.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco planove poziva.
Cisco planovi poziva nisu podržani s Webex kontakt centrom niti su ovlašteni za upotrebu u kojima se upućuju brojni istodobni pozivi ili pozivi velikog broja ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Započnite s Webex kontakt centrom .
Neke premium usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja nisu općenito dostupna, korisnici mogu otvoriti zahtjev za slučaj za podršku kako bi zatražili dostupnost.
Prikaz kartice prikazuje PSTN davatelja dostupnog za korisnika Webex Calling prije konfiguriranja PSTN lokacije. PSTN prikaz prikazuje i pružatelje i narudžbe.
Filtar pretraživanja možete primijeniti za filtriranje sadržaja na temelju vrste usluge i tržišta. Upotrijebite opciju za prebacivanje za promjenu prikaza iz kompaktnog u tablicu. Kompaktni prikaz pomaže u promjeni veličine kartice kako bi se prikazali detalji o davatelju usluga bez informacija o usluzi.
Zaslon davatelja usluga prikazuje različite kartice pružatelja usluga s popisom podržanih vrsta usluga. Odjeljak Dobavljači klasificira se u sljedeće:
Preferirani pružatelji poziva
Certificirani pružatelji poziva
Pozivanje pružatelja usluga
Kliknite na Saznajte više opciju na kartici za pregled pojedinosti o davatelju. Prikazuje se Koristite polje za pretraživanje za odabir PSTN davatelj usluge na temelju preferencija poslovnog odnosa tvrtke Cisco , kao što su certificirani davatelj usluga i davatelj poziva.
Pružatelji uključuju sljedeće:
Sažetak dobavljača
Popis lokacija konfiguriranih s ovim davateljem usluga
Popis tržišta na kojima je davatelj dostupan za podržane usluge.
Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu postaviti, Odaberite ovog davatelja zasloni akcijske trake. Koristite ovu opciju za konfiguriranje usluge za PSTN lokaciju.
Željeni prikaz u Control Hub-u prikazuje pružatelje poziva s kojima upravljački partner preferira rad. Međutim, možete vidjeti sve dostupne davatelje poziva s Webex Calling. Ovaj odjeljak pruža sljedeće:
Odaberite lokaciju s padajući izbornik.
Odaberite vrstu pretplate za korisnike koji će koristiti planove Cisco Calling. Kliknite na Dalje.
Ispunite polja za Informacije o ugovoru i Adresa hitne službe konfiguraciju.
postaviti PSTN usluge je sada završeno.
Cisco planovi poziva dostupni su za tehničku procjenu kao dio probnog procesa Webex Calling . Iako su probne verzije Cisco Calling Plans besplatne za korištenje, postoje neka značajna ograničenja tijekom probne faze.
Svaki probni račun može osigurati do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva uz Webex Calling. Nije dopušteno dati više od 10 brojeva po probnom postupku.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopna blokada i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa Premium usluga vrste poziva I i II blokirani su od upotrebe tijekom probnog razdoblja.
Poslovno slanje poruka nije dostupno na probnim računima Webex Calling .
Probni računi namijenjeni su samo za potrebe tehničke procjene, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo tehničkoj evaluaciji; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitna služba na probni račun.
| Prilikom narudžbe za pretvaranje probne Webex Calling s planovima Cisco Calling u plaćenu pretplatu, morate naručiti barem jednu licencu za Cisco Calling Plan za održavanje telefonskih brojeva i konfiguracije korištenih u probnoj verziji. |
Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Cloud Connect
PSTN baziran na prostoriji (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu .)
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. | ||
| 2 | Odaberite Zove karticu i kliknite Upravljaj pored PTSN veza. | ||
| 3 | Odaberite Cisco planovi poziva i kliknite Dalje . | ||
| 4 | Unesite podatke za informacije za kontakt i kliknite Dalje . Ovo polje služi za informacije za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Cisco. | ||
| 5 | Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi . Prema zadanim postavkama, ESA uneseni ovdje se primjenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.
| ||
| 6 | Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg:
|
Prije početka
Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu stranicu prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve putem Control Huba.
Kada tražite nove brojeve, možete unijeti određene brojeve. Također možete dopustiti sustavu da dodjeljuje brojeve iz inventara pretraživanja na temelju zemlje i grada koje odaberete.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Naručite nove brojeve . Kliknite na Dalje. | ||
| 3 | Odabirom navedite brojeve koje želite naručiti Država pretraživati po. | ||
| 4 | Odaberite Grad iz Traži po padajući izbornik. | ||
| 5 | Odaberite grad iz Grad padajući izbornik. | ||
| 6 | Unesite koliko brojeva želite automatski odabrati za vas i kliknite Traži . Dobivate popis dostupnih brojeva na temelju odabranih kriterija. | ||
| 7 | Odaberite s popisa dostupnih brojeva na temelju vaših kriteriji pretraživanja i kliknite Red . Odabrani brojevi se prikazuju kao čeka na rezervu . | ||
| 8 | Kliknite Spremi košaricu za rezerviranje odabranih brojeva. | ||
| 9 | (Neobavezno) Kliknite X za uklanjanje brojeva iz košarice | ||
| 10 | (Neobavezno) Kliknite Spremi košaricu za ažuriranje rezerviranih brojeva. | ||
| 11 | Kliknite Red naručiti odabrane brojeve. | ||
| 12 | Kliknite Pogledajte narudžbu . Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberite PSTN narudžbe da provjerite status vaše narudžbe. Ovo vas dovodi do stranice PSTN narudžbi. | ||
| 13 | Kliknite na PSTN redoslijed za pregled pregleda narudžbe i pojedinosti o narudžbi. | ||
| 14 | Kliknite Dodatne informacije na bočnoj ploči pregleda narudžbe za prijenos Dokaz adrese i Dokument o registraciji poduzeća .
| ||
| 15 | Kliknite Dokaz adrese i B Dokument o registraciji poslovanja polja za učitavanje dokumenata. | ||
| 16 | Kliknite Odaberite datoteku za učitavanje dokumenata. Pregledajte datoteke sa svog sustava i kliknite Otvori za učitavanje dokumenata. | ||
| 17 | Kliknite X da zatvorite bočnu ploču nakon što učitate dokumente. |
Uz Cisco plan pozivanja, možete unaprijed naručiti nove telefonske brojeve izravno iz Control Huba kada nema dostupnih brojeva za određeni grad ili područje. Naručivanje unaprijed dostupno je samo za plaćene organizacije.
| 1 | Od Kontrolno čvorište , idite na Usluge , i odaberite Pozivanje > Brojevi . | ||
| 2 | Kliknite Upravljanje > Dodaj | ||
| 3 | Odaberite lokaciju u Australiji iz Lokacija padajući izbornik koji ima Cisco PSTN. | ||
| 4 | Odaberite Naručite nove brojeve i kliknite Dalje . | ||
| 5 | Odaberite Grad iz padajućeg izbornika Traži po. | ||
| 6 | Odaberite grad iz Grad padajući izbornik bez dodijeljenih brojeva. | ||
| 7 | Kliknite Traži za traženje brojeva dodijeljenih gradu. | ||
| 8 | Kliknite Zahtjev , prikazuje se prozor unaprijed narudžbe za brojeve narudžbe za odabrani grad. | ||
| 9 | Unesite koliko brojeva želite naručiti i kliknite Dodajte unaprijed narudžbu u košaricu. Košarica se prikazuje prema vašim kriterijima i rezervira narudžbu.
| ||
| 10 | Kliknite Red da nastavite i naručite brojeve rezervirane u košarici. Napredna narudžba je uspješno poslana. | ||
| 11 | Kliknite Pogledajte narudžbu . Ovo vas dovodi do stranice PSTN narudžbi. | ||
| 12 | Kliknite na PSTN redoslijed za pregled pregleda narudžbe i pojedinosti o narudžbi. | ||
| 13 | Kliknite Telefonski brojevi na bočnoj ploči pregleda narudžbe da biste vidjeli pojedinosti o narudžbi (količina i grad). Možete otvoriti Ciscova podrška u slučaju da vam je potrebna dodatna pomoć oko poslane napredne narudžbe. | ||
| 14 | Kliknite Dodatne informacije na bočnoj ploči s pregledom narudžbe kako biste učitali dokaz o adresi i dokument o registraciji poduzeća.
| ||
| 15 | Kliknite Dokaz adrese i Dokument o registraciji poduzeća polja za učitavanje dokumenata. | ||
| 16 | Kliknite Odaberite datoteku za učitavanje dokumenata. Pregledajte datoteke sa svog sustava i kliknite Otvori za učitavanje dokumenata. | ||
| 17 | Kliknite Otkaži narudžbu da poništite narudžbu. Otkazivanjem narudžbe zaustavlja se svaki napredak u naručivanju svih brojeva povezanih s ovom narudžbom, a narudžbu možete otkazati samo u Centru za pomoć partnera za pozivanje.
|
Prije početka
Omogućite Cisco Calling Plan za svoju web lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva putem Control Huba.
Potrebno je potpisano pismo agencije (LOA) koje ovlašćuje Cisco da izda narudžbe kod trenutnog PSTN operatera za premještanje usluge na Cisco. Vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik mora potpisati LOA. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Kako biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:
Popis svih telefonskih brojeva za prijenos
Trenutni podaci o računu PSTN davatelja usluga
Evidencija korisničke službe (CSR) ako je dostupna
PIN vašeg računa ako postoji.
Kada planirate koje brojeve prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir sve brojeve koji primaju dolazni pozivi. vidi Cisco pravila o brojevima plana poziva za više informacija.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
| Kada zatražite prijenos broja, prenose se i usluge pozivanja i Poruke koje se odnose na broj. Ako ne želite portirati obje ove usluge, kontaktirajte PSTN tehničku podršku. Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku. |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite . | ||
| 2 | Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Brojevi portova preko . Kliknite na Dalje. | ||
| 3 | Dodajte telefonski broj koji želite zadržati, a zatim kliknite Spremi i nastavi . Označeni brojevi smatraju se neprenosivim. PSTN tehnička podrška podržava daljnji pregled ovih instanci.
| ||
| 4 | Unesite podatke o željenom portu u Pojedinosti o narudžbi u luci stranica. Obavezno unesite adresa e-pošte u Dodatni kontakt polju. Kliknite na Dalje. | ||
| 5 | Unesite svoje podatke za informacije za kontakt na temelju vašeg trenutačnog operatera u Podaci o računu stranica. Unesite ACN/ABN broj, a to je broj australske tvrtke/poslovnog broja.
| ||
| 6 | Pregledajte svoju narudžbu i kliknite Dalje .
| ||
| 7 | Zaslon za podnošenje narudžbe prikazuje sažetak vašeg naloga za luku. Kliknite Gotovo .
Ovi statusi se primjenjuju na naloge luke Novog Zelanda koji ukazuju na različite faze u napredovanju naloga za luku:
|
Prilikom narudžbe za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Control Hubu.
U prikazu korisnika u https://admin.webex.com idite na Pozivanje i zatim kliknite PSTN.
Svaka poslana narudžba ima status.
Odaberite narudžbu da provjerite njezin status.
| Narudžba ESA-e se ne izdaje dok se ne daju dodatne informacije. |
Vrijednosti statusa za nove narudžbe brojeva
Prikazani status | Opis |
|---|---|
Na čekanju | Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva. |
Omogućeno | Dodijeljeni su novi brojevi. |
Pogreška | Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC kartu da dobijete pomoć. |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici . |
| 2 | Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Zove . |
| 3 | Odaberite primarni telefonski broj ispod Brojevi imenika . |
| 4 | Ispod Adresa hitne službe , odaberite Prilagođena adresa . |
| 5 | Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi . |
| 1 | Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na i odaberite lokaciju koju želite ažurirati. |
| 2 | Kliknite pored PSTN veze Upravljaj . |
| 3 | Kliknite pored adrese hitne službe Uredi . |
| 4 | Unesite novu adresu i kliknite Spremi . |
Webex Calling pruža fleksibilne planove poziva i mogućnost odabira PSTN rješenja koje odgovara zahtjevima. S vremenom ćete možda morati prijeći na drugo PSTN rješenje zbog promjena u poslovnom okruženju ili drugih čimbenika.
Koristite ovu matricu da biste saznali potencijalne putove migracije PSTN-a za Webex Calling.
Webex Calling podržava sljedeće putove migracije PSTN-a:
Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
Rješenje temeljeno na prostorima za neintegrirani CCP Provider uključujući neintegrirani Intelepeer. vidi Konfigurirajte prijenosne linije, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling
Neintegrirana CCP do Integrirana CCP. vidi, Prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP (webex.com)
Neintegrirani Pružatelj CCP-a uključujući neintegrirani Intelepeer za rješenje temeljeno na prostorima. vidi, Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
Lokalno rješenje za Cisco Calling Plans
Rješenje temeljeno na prostorijama za Integrirani CCP Provider
Neintegrirani CCP pružatelj u Cisco planove poziva (ne preporučuje se - za dodatne informacije kontaktirajte tim Partnerskih usluga)
Pružatelj integriranog CCP-a do neintegriranog CCP-a (iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP davatelj)
Rješenje koje se temelji na integriranom CCP-u u prostorima
Da biste koristili proces ručne migracije, morate stvoriti novu lokaciju, premjestiti TN-ove i korisnike na novo mjesto i ponovno konfigurirati usluge/usluge web-mjesta. Tijekom migracije dolazi do prekida usluge i postoji rizik od gubitka podataka.
Evo popisa nepodržanih putova migracije PSTN-a:
Cisco planovi pozivanja CCP pružatelja usluga (integrirani ili neintegrirani CCP, uključujući neintegrirani Intelepeer)
Cisco Calling Plans do rješenja temeljenog na prostorijama
Neintegrirani Intelepeer za Cisco planove poziva
Integrirani Intelepeer u Cisco planove poziva
Minimalna potrebna narudžba je jedan plan odlaznog poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za planove odlaznih poziva, telefonske brojeve i korištenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mjesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama i primjenjivim naknadama i porezima. Nema dodatne naknade za prijenos telefonskih brojeva.
Kada počinje naplata:
Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW počinju se naplaćivati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva koji su osigurani u Control Hubu odmah počinju s naplatom.
Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu počinju s naplatom odmah ili, ako se prenesu s drugog davatelja, počet će s naplatom nakon završetka porta.
Cijene plana odlaznih poziva:
Cijene za planove za odlazne pozive i telefonske brojeve proporcionalne su pomoću iste metode proporcije koja se koristi za izračun cijena za licence za Webex Calling .
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se sljedeći mjesec nakon korištenja.
Podršku Cisco Calling Plans pružaju različiti odjeli podrške, ovisno o vašim potrebama.
Odjel za podršku | Svrha | Podaci za kontakt |
|---|---|---|
Partnerska služba za pomoć (PHD) | Pitanja partnera s uputama i/ili dokumentacijom, regulatorni porez unaprijed i drugi upiti o ponudi Cisco planova poziva. | Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN tehnička podrška (PTS) |
| Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku. |
TAC | Problemi s funkcijom Control Huba Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge | Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: |
Fakture i naplate | PDV, plaćanje i ostali upiti za fakturiranje | Kontaktirajte sakupljača na fakturi putem e-pošte ili telefona |
Cisco SaaS tim za podršku (CES) |
| Uputite se Priručnik za podršku partnerima i Najčešća pitanja o Cisco planovima poziva Napravite slučaj putem veze u nastavku ako se tražene informacije ne nalaze u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
