Započnite s Cisco planovima poziva

Zahtjevi i ograničenja Cisco planova poziva

Možete odabrati različite veze za aplikacije na više mjesta. Na primjer, možete odabrati Cisco Calling Plans za jednu lokaciju, Cloud Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gateway za treću lokaciju. Prilikom odabira Cisco planova poziva, vrijedi sljedeće.

Zahtjevi

Partneri moraju biti ovlašteni Webex Calling partnera i prihvatili su novo Webex Calling dodatak kroz upis u Webex Calling PSTN program.
Mora se kupiti najmanje jedna licenca za plan odlaznih poziva kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco planovima poziva.

Ograničenja

Cisco planovi poziva trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeći Webex Calling lokacije ili telefonski brojevi ne mogu prijeći na Cisco planove poziva. Trenutno su podržani samo net new.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Ne možete naručiti blok besplatnih brojeva.
Cisco planovi poziva nisu podržani s Webex kontakt centrom niti su ovlašteni za upotrebu u kojima se upućuju brojni istodobni pozivi ili pozivi velikog broja ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Započnite s Webex kontakt centrom .

Probni planovi Cisco planova poziva

Cisco planovi poziva dostupni su za tehničku procjenu kao dio Webex Calling sudski proces. Iako su probne verzije Cisco Calling Plans besplatne za korištenje, postoje neka značajna ograničenja tijekom probne faze.

Svaki probni račun može osigurati do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva Webex Calling . Nije dopušteno dati više od 10 brojeva po probnom postupku.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopna blokada i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa Premium usluga vrste poziva I i II blokirani su od upotrebe tijekom probnog razdoblja.
Poslovno slanje poruka nije dostupno na Webex Calling probni računi.
Probni računi namijenjeni su samo za potrebe tehničke procjene, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo tehničkoj evaluaciji; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitna služba na probni račun.

Prilikom narudžbe za pretvorbu a Webex Calling probnoj verziji s Cisco planovima pozivanja na plaćenu pretplatu, morate naručiti barem jednu licencu za Cisco Calling plan za održavanje telefonskih brojeva i konfiguracije korištenih u probnoj verziji.

Postavite svoj Cisco plan pozivanja

Nakon što je vaša usluga Cisco Calling Plan omogućena, možete odabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Could Connect
PSTN baziran na prostoriji (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu .)

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.

Odaberite Zove karticu i kliknite Upravljaj pored PTSN veza.

Odaberite Cisco PSTN i kliknite Dalje .

Unesite podatke za informacije za kontakt i kliknite Dalje .

Ovo polje služi za informacije za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Cisco.

Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi .

Prema zadanim postavkama, ESA uneseni ovdje se primjenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.

možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika ako je potrebno. Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.

Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg:

Dodajte brojeve.
Kliknite Gotovo .
Kasnije možete dodati brojeve u svoj plan poziva.

Naručite nove telefonske brojeve

Uz Cisco plan pozivanja, možete naručiti nove telefonske brojeve izravno od Cisco putem Kontrolno čvorište .

Prije početka

Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu stranicu prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve, uključujući besplatne brojeve, putem Kontrolno čvorište .
Kada tražite nove brojeve, možete unijeti određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Također možete dopustiti sustavu da dodjeljuje brojeve iz inventara pretraživanja na temelju zemlje, države, pozivni broj i prefiksa koje odaberete.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve .

Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Naručite nove brojeve . Kliknite na Dalje.

Odaberite jednu od sljedećih opcija:

Standardni telefonski brojevi
Besplatni brojevi

Odabirom navedite brojeve koje želite naručiti Država , država , i Pozivni broj ili Grad pretraživati po.

Unesite koliko brojeva želite automatski odabrati za vas i kliknite Traži .

Dobivate popis dostupnih brojeva na temelju odabranih kriterija.

Kliknite brojeve koje želite naručiti, a zatim kliknite Red .

Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberite PSTN narudžbe da provjerite status vaše narudžbe. Ovo vas dovodi do PSTN narudžbe stranica.

Prihvatite Uvjete pružanja usluge kako biste aktivirali nove brojeve.

Veza Uvjeti pružanja usluge dostupna je samo administratorima korisnika. Partneri vide samo poruku da Uvjete pružanja usluge korisnik mora potpisati.

Naručite blok brojeva

Uz Cisco plan pozivanja, možete naručiti blokove telefonskih brojeva izravno od Cisco Kontrolno čvorište .

Prije početka

Naručivanje blokova brojeva dostupno je samo za kupce s plaćenom pretplatom.
maksimalni broj blokova koji se mogu naručiti je 100.
Brojevi poredani u bloku mogu se izbrisati samo ako se izbriše cijeli blok.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1	Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve .
2	Odaberite lokaciju i odaberite Naručite nove brojeve , kliknite Dalje .
3	Odaberite prekidač za Nabavite skup brojeva koji slijede jedan za drugim redom .
4	S padajućeg izbornika odaberite potrebnu količinu brojeva blokova.
5	Navedite država i koristite bilo koje Pozivni broj / Prefiks ili Grad kao kriteriji pretraživanja i kliknite Traži .
6	Odaberite s popisa dostupnih blokova brojeva na temelju vaših kriteriji pretraživanja i kliknite Red .
7	Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberite PSTN narudžbe da provjerite status vaše narudžbe. Ovo vas dovodi do stranice PSTN narudžbi.
8	Prihvatite Uvjete pružanja usluge kako biste aktivirali nove brojeve.

Telefonski brojevi porta

Kao administrator, možete premjestiti postojeće telefonske brojeve, uključujući besplatne brojeve, s vašeg trenutačnog PSTN-a u opciju Cisco Calling Plan.

Prije početka

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju web-lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva Kontrolno čvorište .
Potrebno je potpisano pismo agencije (LOA) koje ovlašćuje Cisco da izda narudžbe kod trenutnog PSTN operatera za premještanje usluge na Cisco. Vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik mora potpisati LOA. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutačnog PSTN davatelja usluga. Račun mora biti iz posljednjih 30 dana. Dok dovršavate korake prijenosa, od vas se traži da učitate kopiju svog računa.

Kako biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:

Popis svih telefonskih brojeva za prijenos
Trenutni podaci o računu PSTN davatelja usluga
Evidencija korisničke službe (CSR) ako je dostupna
PIN vašeg računa ako postoji.

Kada planirate koje brojeve prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir sve brojeve koji primaju dolazni pozivi. vidi Cisco pravila o brojevima plana poziva za više informacija.

Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Kada zatražite prijenos broja, imajte na umu da su i usluge pozivanja i Poruke koje se odnose na broj prenesene u Sjedinjene Države i Kanadu. Ako ne želite portirati obje ove usluge, kontaktirajte PSTN tehničku podršku. Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku.

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve .

Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite pod Brojevi portova preko. Kliknite na Dalje.

Dodajte telefonske brojeve koje želite zadržati, a zatim kliknite Spremi i nastavi .

Provjera prenosivosti se automatski pokreće kada unesete brojeve. Označeni brojevi smatraju se neprenosivim. PSTN tehnička podrška podržava daljnji pregled ovih instanci.

Unesite podatke o svom podaci o računu kod svog trenutačnog davatelja usluga. Provjerite odgovaraju li uneseni podaci s vašim trenutnim računom davatelja usluga. Kliknite Dalje .

Prenesite račun od svog prethodnog davatelja usluga. Provjerite je li račun iz posljednjih 30 dana i u PNG ili PDF formatu. Kliknite na Dalje.

Unesite svoje ime i prezime i naziv radnog mjesta kako biste potpisali pismo o zastupstvu (LOA). Kliknite Potpišite i pošaljite .

Pregledajte svoju narudžbu i kliknite Dalje .

Zaslon za podnošenje narudžbe prikazuje sažetak vašeg naloga za luku. Kliknite Gotovo .

Kontrolno čvorište provodi preliminarnu provjeru pogreške prije nego što predate nalog. Ako se otkriju problemi s redoslijedom portova, administratori primaju obavijest e-poštom, a poruka o poruka o pogrešci pojavljuje se na zaslonu PSTN narudžbi.

PSTN stranica za narudžbu - Pogreška u portu

Upravljajte PSTN-om

Prilikom narudžbe za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Kontrolno čvorište .

Banner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije za prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP.

U prikazu korisnika u https://admin.webex.com idite na Pozivanje i zatim kliknite PSTN.

Za svaku narudžbu se dodjeljuje status.
Odaberite narudžbu da provjerite njezin status.

Vrijednosti statusa za nove narudžbe brojeva


Prikazani status	Opis

Na čekanju	Novi redoslijed brojeva kreira korisnik.
Omogućeno	Novi brojevi su osigurani.
Pogreška	Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC kartu da dobijete pomoć.

Vrijednosti statusa za narudžbe prenesenih brojeva


Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/ispunjavanja pojedinosti naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati Na čekanju sve dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos.
Odbijeno	Otkriven je problem prijenosa. Pogledajte tablicu Pogreške pri prijenosu za dodatne pojedinosti ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.
Poslano	Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen.
Primljen fiksni datum početka obveze	Primljena je potvrda FOC datuma od prethodnog PSTN davatelja.
Završeno	Proces prijenosa je završen.
Otkazano	Narudžba je otkazana.

Poruke o pogrešci prijenosa


Prikazana pogreška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja računa	Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR)	Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj .
Potreban je broj računa	Broj računa nije naveden, ali je obavezan.	Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj .
Nepodudaranje naziva računa	Osoba koja daje ovlaštenje ne odgovara imenu na (CSR).	Ažurirajte Ovlašteno ime na računu polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
BTN neusklađenost	BTN ili ATN ne odgovaraju onome na CSR-u.	Ažurirajte Telefonski broj za naplatu operatera polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
Nepodudaranje naziva tvrtke	Naziv entiteta ne odgovara onom u CSR-u.	Ažurirajte Naziv tvrtke s prethodnim prijevoznikom polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
Više BTN-ova	OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i preda kao zasebne narudžbe.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom prijevoznika	OSP ne može prihvatiti traženi FOC datum.	Ažurirajte Luka Potpuni datum polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
Nepoznato	Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku.	Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Zaporka/ PIN mora biti naveden za bežični priključak.	Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
Narudžba na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjena adrese).	Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu narudžbe prijenosa, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.	Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Molimo uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima u CSR-u.	Ažurirajte Adresa usluge , država , i Grad polja i ponovno pošaljite narudžbu.
TN ima posebnu značajku	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).	Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. Ili poništite dodjelu posebne značajke brojevima koji se prenose.
TN neusklađenost	Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.
TN nije prenosiv	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.	Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno pošaljite PSTN narudžbu.
Nepodržani tarifni centar	Tarifni centar nije prenosiv.	Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u.	Ažurirajte Poštanski broj polje i ponovno pošaljite narudžbu.
Račun prethodnog mobilnog operatera nije važeći	Račun je nevažeći.	Idite na detalje o PSTN narudžbi, a zatim otvorite Račun prethodnog prijevoznika odjeljak. Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu.
LOA nevažeći	LOA je nevažeći.	Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) .

PSTN – javna komutirana telefonska mreža

CSR – evidencija o korisničkoj službi

FOC – Čvrsta obveza narudžbe

OSP – Stari pružatelj usluga

BTN – telefonski broj za naplatu

ATN – Telefonski broj računa

Promijenite adresu hitne službe za korisnika

Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) navedena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve na toj lokaciji. Ako to trebate izmijeniti za korisnika, na primjer, ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće, možete povezati drugi ESA s telefonskim brojem koji je dodijeljen tom korisniku.

1	Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici .
2	Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Zove .
3	Odaberite primarni telefonski broj ispod Brojevi imenika .
4	Ispod Adresa hitne službe , odaberite Prilagođena adresa .
5	Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi .

Promijenite adresu hitne službe za lokaciju

Nakon što je lokacija postaviti s Cisco planom pozivanja, možete ažurirati adresu hitne službe.

1	Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Kliknite pored PSTN veze Upravljaj .
3	Kliknite pored adrese hitne službe Uredi .
4	Unesite novu adresu i kliknite Spremi .

Politika brojeva

Politika brojeva Cisco Plana pozivanja primjenjuje se na nove narudžbe brojeva, prenesene brojeve i slučajeve otkazivanja usluge.

Za detalje pogledajte Politika Cisco VoIP brojeva .

Podržani putovi za PSTN migraciju

Webex Calling pruža fleksibilne planove poziva i mogućnost odabira PSTN rješenja koje odgovara zahtjevima. S vremenom ćete možda morati prijeći na drugo PSTN rješenje zbog promjena u poslovnom okruženju ili drugih čimbenika.

Koristite ovu matricu da biste saznali potencijalne putove migracije PSTN-a Webex Calling .

Webex Calling podržava sljedeće putove migracije PSTN-a:

Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
- Rješenje temeljeno na prostorima za neintegrirani CCP Provider uključujući neintegrirani Intelepeer. vidi Konfigurirajte prijenosne linije, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling
- Neintegrirana CCP do Integrirana CCP. vidi, Prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP (webex.com)
- Neintegrirani Pružatelj CCP-a uključujući neintegrirani Intelepeer za rješenje temeljeno na prostorima. vidi, Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
- Lokalno rješenje za Cisco Calling Plans
- Rješenje temeljeno na prostorijama za Integrirani CCP Provider
- Neintegrirani CCP pružatelj u Cisco planove poziva (ne preporučuje se - za dodatne informacije kontaktirajte tim Partnerskih usluga)
- Pružatelj integriranog CCP-a do neintegriranog CCP-a (iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP davatelj)
- Rješenje koje se temelji na integriranom CCP-u u prostorima

Da biste koristili proces ručne migracije, morate stvoriti novu lokaciju, premjestiti TN-ove i korisnike na novo mjesto i ponovno konfigurirati usluge/usluge web-mjesta. Tijekom migracije dolazi do prekida usluge i postoji rizik od gubitka podataka.

Evo popisa nepodržanih putova migracije PSTN-a:

Cisco planovi pozivanja CCP pružatelja usluga (integrirani ili neintegrirani CCP, uključujući neintegrirani Intelepeer)
Cisco Calling Plans do rješenja temeljenog na prostorijama
Neintegrirani Intelepeer za Cisco planove poziva
Integrirani Intelepeer u Cisco planove poziva

Vaš račun za Cisco plan pozivanja

Minimalna potrebna narudžba je jedan plan odlaznog poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za planove odlaznih poziva, telefonske brojeve i korištenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mjesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama i primjenjivim naknadama i porezima. Nema dodatne naknade za prijenos telefonskih brojeva.

Kada počinje naplata:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW počinju se naplaćivati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva osigurani u Kontrolno čvorište odmah početi s naplatom.
Telefonski brojevi osigurani u Kontrolno čvorište odmah započeti s naplatom ili, ako se prenese od drugog davatelja, počet će s naplatom po završetku porta.

Cijene plana odlaznih poziva:

Cijene za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve proporcionalno se ocjenjuju korištenjem iste proporcionalne metode koja se koristi za izračun cijena za Webex Calling licence.
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se sljedeći mjesec nakon korištenja.

Pronađite podršku za Cisco planove poziva

Podršku Cisco Calling Plans pružaju različiti odjeli podrške, ovisno o vašim potrebama.

Tablica 1. Kontakt informacije za Cisco podršku
Odjel za podršku	Svrha	Kontakt informacije
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja partnera s uputama i/ili dokumentacijom, regulatorni porez unaprijed i drugi upiti o ponudi Cisco planova poziva.	Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehnička podrška (PTS)	Pitanja vezana uz PSTN partnera/korisnika Port Order ubrzava zahtjeve Reprogramiranje datuma luke Odbijanje luka Specifični zahtjevi za datum/vrijeme za luku Promjene datuma luke nakon FOC (obveza čvrste narudžbe) Otkazivanje narudžbe	Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAC	Problemi s Kontrolno čvorište funkcionalnost Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: Pomoć s TAC-om Otvorite slučaj za podršku
Fakture i naplate	PDV, plaćanje i ostali upiti za fakturiranje	Kontaktirajte sakupljača na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citiranje Rezervacija i upravljanje narudžbama Omogućavanje Upravljanje pretplatom Sporovi o naplati i fakturiranju	Uputite se Priručnik za podršku partnerima i Najčešća pitanja o Cisco planovima poziva Napravite slučaj putem veze u nastavku ako se tražene informacije ne nalaze u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco planova poziva

Zahtjevi

Partneri moraju biti ovlašteni Webex Calling partnera i prihvatili su novo Webex Calling dodatak kroz upis u Webex Calling PSTN program.
Mora se kupiti najmanje jedna licenca za plan odlaznih poziva kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco planovima poziva.

Ograničenja

Cisco planovi poziva trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeći Webex Calling lokacije ili telefonski brojevi ne mogu prijeći na Cisco planove poziva. Trenutno su podržani samo net new.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco planove poziva.
Cisco planovi poziva nisu podržani s Webex kontakt centrom niti su ovlašteni za upotrebu u kojima se upućuju brojni istodobni pozivi ili pozivi velikog broja ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Započnite s Webex kontakt centrom .

Probni planovi Cisco planova poziva

Svaki probni račun može osigurati do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva Webex Calling . Nije dopušteno dati više od 10 brojeva po probnom postupku.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopna blokada i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa Premium usluga vrste poziva I i II blokirani su od upotrebe tijekom probnog razdoblja.
Poslovno slanje poruka nije dostupno na Webex Calling probni računi.
Probni računi namijenjeni su samo za potrebe tehničke procjene, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo tehničkoj evaluaciji; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitna služba na probni račun.

Postavite svoj Cisco plan pozivanja

Nakon što je vaša usluga Cisco Calling Plan omogućena, možete odabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Could Connect
PSTN baziran na prostoriji (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu .)

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.

Odaberite Zove karticu i kliknite Upravljaj pored PTSN veza.

Odaberite Cisco PSTN i kliknite Dalje .

Unesite podatke za informacije za kontakt i kliknite Dalje .

Ovo polje služi za informacije za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Cisco.

Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi .

Prema zadanim postavkama, ESA uneseni ovdje se primjenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.

možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika ako je potrebno. Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.

Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg:

Dodajte brojeve.
Kliknite Gotovo .
Kasnije možete dodati brojeve u svoj plan poziva.

Naručite nove telefonske brojeve

Prije početka

Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu stranicu prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve Kontrolno čvorište .
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove a zatim kliknite Brojevi > Dodaj brojeve .

Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Naručite nove brojeve . Kliknite na Dalje.

Preusmjereni ste na Kontaktirajte podršku kako biste naručili nove brojeve.

Kliknite Obratite se podršci .

Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.

Navedite koliko novih brojeva tražite u Broj traženih telefonskih brojeva polju.

Odaberite svoje Vrsta broja (Lokalno ili Državno) s padajući izbornik.

(Izborno) Unesite dodatne pojedinosti.

Kliknite na Pošalji.

Primit ćete broj PSTN narudžbe koji se prikazuje na stranici PSTN narudžbe.

Telefonski brojevi porta

Prije početka

Kao administrator, možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a u opciju Cisco Calling Plan.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju prije nego što prenesete telefonske brojeve Kontrolno čvorište .
Potrebno je potpisano pismo agencije (LOA) koje ovlašćuje Cisco da izda narudžbe kod trenutnog PSTN operatera za premještanje usluge na Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlaštenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutačnog PSTN davatelja usluga. Račun mora biti iz posljednjih 30 dana. Dok dovršavate korake prijenosa, od vas se traži da učitate kopiju svog računa.
Kako biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:
- Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (besplatno).
- Trenutni podaci o računu PSTN davatelja usluga.
- Evidencija korisničke službe (CSR) ako je dostupna.
- PIN vašeg računa ako postoji.
Možda će biti potrebne dodatne informacije ovisno o vašoj zemlji.
Kada planirate koje brojeve prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir sve brojeve koji primaju dolazni pozivi. vidi Cisco pravila o brojevima plana poziva za više informacija.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve .

Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite pod Brojevi portova preko. Kliknite na Dalje.

Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi i nastavi .

Unesite Datum i Vrijeme da želite da luka završi.

Iako ćemo rasporediti prema vašim željama, ne možemo jamčiti da ćemo završiti prijenos vaših brojeva na točan datum i vrijeme koje ste odabrali.

(Neobavezno) Unesite dodatni e-mail pritisnite, osim navedenog zadanog kontakta, za primanje obavijesti o statusu narudžbe porta.

Kliknite na Dalje.

Unesite podatke o svom trenutačnom podaci o računu mobilnog operatera u navedena polja.

Provjerite odgovara li to podacima na računu vašeg prethodnog mobilnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Prenesite svoj prethodni račun mobilnog operatera (unutar zadnjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Prenesite svoje pismo agencije.

Ovlašteni kontakt za račun vašeg prethodnog mobilnog operatera mora prenijeti potpisano pismo o zastupstvu. Otvorite ulaznicu u Centru za pomoć za partnere Webex da biste dobili zastupničko pismo potrebno za vašu zemlju i ovdje prenesite potpisanu kopiju. Ako niste ovlašteni kontakt, zasad preskočite taj korak. Ta se osoba može kasnije vratiti i prenijeti potpisano pismo o zastupstvu -- poslat ćemo podsjetnik vašim kontaktima za narudžbu.

Kliknite Spremi i nastavi .

Vaš nalog za luku je poslan. Status narudžbe možete provjeriti u PSTN narudžbama.

Kliknite Gotovo .

Dodatni dokumenti mogu biti potrebni za dovršenje vašeg zahtjeva za luku. Ako ti dokumenti budu potrebni, naš tim za podršku javit će vam što je potrebno. Oni se mogu dodati u desnoj ploči narudžbe.

Upravljajte PSTN-om

Prilikom narudžbe za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Kontrolno čvorište .

Banner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno premjestiti s neintegrirane CCP na integriranu CCP.

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite PSTN .

Svaka poslana narudžba ima statusnu vrijednost.
Odaberite narudžbu da provjerite njezin status.

Vrijednosti statusa za nove narudžbe brojeva


Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva.
Omogućeno	Dodijeljeni su novi brojevi.
Pogreška	Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC kartu da dobijete pomoć.
Potrebna radnja	Kliknite da kontaktirate PTS za pomoć.

Vrijednosti statusa za narudžbe prenesenih brojeva


Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/ispunjavanja pojedinosti naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati Na čekanju sve dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos.
Odbijeno	Otkriven je problem prijenosa. Pogledajte tablicu Pogreške pri prijenosu za dodatne pojedinosti ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.
Poslano	Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen.
Primljen fiksni datum početka obveze	Primljena je potvrda FOC datuma od prethodnog PSTN davatelja.
Završeno	Proces prijenosa je završen.
Otkazano	Narudžba je otkazana.

Poruke o pogrešci prijenosa


Prikazana pogreška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja računa	Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR)	Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj .
Potreban je broj računa	Broj računa nije naveden, ali je obavezan.	Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj .
Nepodudaranje naziva računa	Osoba koja daje ovlaštenje ne odgovara imenu na (CSR).	Ažurirajte Ovlašteno ime na računu polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
BTN neusklađenost	BTN ili ATN ne odgovaraju onome na CSR-u.	Ažurirajte Telefonski broj za naplatu operatera polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
Nepodudaranje naziva tvrtke	Naziv entiteta ne odgovara onom u CSR-u.	Ažurirajte Naziv tvrtke s prethodnim prijevoznikom polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
Više BTN-ova	OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i preda kao zasebne narudžbe.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom prijevoznika	OSP ne može prihvatiti traženi FOC datum.	Ažurirajte Luka Potpuni datum polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
Nepoznato	Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje.	Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje.
Nevažeći PIN	Zaporka/ PIN mora biti naveden za bežični priključak.	Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
Narudžba na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjena adrese).	Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu narudžbe prijenosa, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.	Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Molimo uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima u CSR-u.	Ažurirajte Adresa usluge , država , i Grad polja i ponovno pošaljite narudžbu.
TN ima posebnu značajku	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).	Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. Ili poništite dodjelu posebne značajke brojevima koji se prenose.
TN neusklađenost	Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.
TN nije prenosiv	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.	Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno pošaljite PSTN narudžbu.
Nepodržani tarifni centar	Tarifni centar nije prenosiv.	Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u.	Ažurirajte Poštanski broj polje i ponovno pošaljite narudžbu.
Račun prethodnog mobilnog operatera nije važeći	Račun je nevažeći.	Idite na detalje o PSTN narudžbi, a zatim otvorite Račun prethodnog prijevoznika odjeljak. Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu.
LOA nevažeći	LOA je nevažeći.	Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili kontakt PSTN tim za tehničku podršku (PTS) .

PSTN – javna komutirana telefonska mreža

CSR – evidencija o korisničkoj službi

FOC – Čvrsta obveza narudžbe

OSP – Stari pružatelj usluga

BTN – telefonski broj za naplatu

ATN – Telefonski broj računa

Promijenite adresu hitne službe za korisnika

1	Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici .
2	Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Zove .
3	Odaberite primarni telefonski broj ispod Brojevi imenika .
4	Ispod Adresa hitne službe , odaberite Prilagođena adresa .
5	Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi .

Promijenite adresu hitne službe za lokaciju

Nakon što je lokacija postaviti s Cisco planom pozivanja, možete ažurirati adresu hitne službe.

1	Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Kliknite pored PSTN veze Upravljaj .
3	Kliknite pored adrese hitne službe Uredi .
4	Unesite novu adresu i kliknite Spremi .

Politika brojeva

Politika brojeva Cisco Plana pozivanja primjenjuje se na nove narudžbe brojeva, prenesene brojeve i slučajeve otkazivanja usluge.

Za detalje pogledajte Politika Cisco VoIP brojeva .

Podržani putovi za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste saznali potencijalne putove migracije PSTN-a Webex Calling .

Webex Calling podržava sljedeće putove migracije PSTN-a:

Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
- Rješenje temeljeno na prostorima za neintegrirani CCP Provider uključujući neintegrirani Intelepeer. vidi Konfigurirajte prijenosne linije, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling
- Neintegrirana CCP do Integrirana CCP. vidi, Prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP (webex.com)
- Neintegrirani Pružatelj CCP-a uključujući neintegrirani Intelepeer za rješenje temeljeno na prostorima. vidi, Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
- Lokalno rješenje za Cisco Calling Plans
- Rješenje temeljeno na prostorijama za Integrirani CCP Provider
- Neintegrirani CCP pružatelj u Cisco planove poziva (ne preporučuje se - za dodatne informacije kontaktirajte tim Partnerskih usluga)
- Pružatelj integriranog CCP-a do neintegriranog CCP-a (iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP davatelj)
- Rješenje koje se temelji na integriranom CCP-u u prostorima

Evo popisa nepodržanih putova migracije PSTN-a:

Cisco planovi pozivanja CCP pružatelja usluga (integrirani ili neintegrirani CCP, uključujući neintegrirani Intelepeer)
Cisco Calling Plans do rješenja temeljenog na prostorijama
Neintegrirani Intelepeer za Cisco planove poziva
Integrirani Intelepeer u Cisco planove poziva

Vaš račun za Cisco plan pozivanja

Kada počinje naplata:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW počinju se naplaćivati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva osigurani u Kontrolno čvorište odmah početi s naplatom.
Telefonski brojevi osigurani u Kontrolno čvorište odmah započeti s naplatom ili, ako se prenese od drugog davatelja, počet će s naplatom po završetku porta.

Cijene plana odlaznih poziva:

Cijene za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve proporcionalno se ocjenjuju korištenjem iste proporcionalne metode koja se koristi za izračun cijena za Webex Calling licence.
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se sljedeći mjesec nakon korištenja.

Pronađite podršku za Cisco planove poziva

Podršku Cisco Calling Plans pružaju različiti odjeli podrške, ovisno o vašim potrebama.

Tablica 2 Kontakt informacije za Cisco podršku
Odjel za podršku	Svrha	Kontakt informacije
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja partnera s uputama i/ili dokumentacijom, regulatorni porez unaprijed i drugi upiti o ponudi Cisco planova poziva.	Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehnička podrška (PTS)	Pitanja vezana uz PSTN partnera/korisnika Port Order ubrzava zahtjeve Reprogramiranje datuma luke Odbijanje luka Specifični zahtjevi za datum/vrijeme za luku Promjene datuma luke nakon FOC (obveza čvrste narudžbe) Otkazivanje narudžbe	Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAC	Problemi s Kontrolno čvorište funkcionalnost Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: Pomoć s TAC-om Otvorite slučaj za podršku
Fakture i naplate	PDV, plaćanje i ostali upiti za fakturiranje	Kontaktirajte sakupljača na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citiranje Rezervacija i upravljanje narudžbama Omogućavanje Upravljanje pretplatom Sporovi o naplati i fakturiranju	Uputite se Priručnik za podršku partnerima i Najčešća pitanja o Cisco planovima poziva Napravite slučaj putem veze u nastavku ako se tražene informacije ne nalaze u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco planova poziva

Zahtjevi

Partneri moraju biti ovlašteni Webex Calling partnera i prihvatili su novo Webex Calling dodatak kroz upis u Webex Calling PSTN program.
Mora se kupiti najmanje jedna licenca za plan odlaznih poziva kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco planovima poziva.

Ograničenja

Cisco planovi poziva trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeći Webex Calling lokacije ili telefonski brojevi ne mogu prijeći na Cisco planove poziva. Trenutno su podržani samo net new.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Ne možete naručiti blok besplatnih brojeva.
Cisco planovi poziva nisu podržani s Webex kontakt centrom niti su ovlašteni za upotrebu u kojima se upućuju brojni istodobni pozivi ili pozivi velikog broja ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Započnite s Webex kontakt centrom .

Probni planovi Cisco planova poziva

Svaki probni račun može osigurati do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva Webex Calling . Nije dopušteno dati više od 10 brojeva po probnom postupku.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopna blokada i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa Premium usluga vrste poziva I i II blokirani su od upotrebe tijekom probnog razdoblja.
Poslovno slanje poruka nije dostupno na Webex Calling probni računi.
Probni računi namijenjeni su samo za potrebe tehničke procjene, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo tehničkoj evaluaciji; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitna služba na probni račun.

Postavite svoj Cisco plan pozivanja

Nakon što je vaša usluga Cisco Calling Plan omogućena, možete odabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Could Connect
PSTN baziran na prostoriji (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu .)

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.

Odaberite Zove karticu i kliknite Upravljaj pored PTSN veza.

Odaberite Cisco PSTN i kliknite Dalje .

Unesite podatke za informacije za kontakt i kliknite Dalje .

Ovo polje služi za informacije za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Cisco.

Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi .

Prema zadanim postavkama, ESA uneseni ovdje se primjenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.

možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika ako je potrebno. Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.

Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg:

Dodajte brojeve.
Kliknite Gotovo .
Kasnije možete dodati brojeve u svoj plan poziva.

Naručite nove telefonske brojeve

Uz Cisco plan pozivanja, možete naručiti nove telefonske brojeve izravno od Cisco putem Kontrolno čvorište .

Prije početka

Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu stranicu prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve, uključujući besplatne brojeve, putem Kontrolno čvorište .
Kada tražite nove brojeve, možete unijeti određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Također možete dopustiti sustavu da dodjeljuje brojeve iz inventara pretraživanja na temelju zemlje, države, pozivni broj i prefiksa koje odaberete.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve .

Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Naručite nove brojeve . Kliknite na Dalje.

Odaberite jednu od sljedećih opcija:

Standardni telefonski brojevi
Besplatni brojevi

Odabirom navedite brojeve koje želite naručiti Država , država , i Pozivni broj ili Grad pretraživati po.

Unesite koliko brojeva želite automatski odabrati za vas i kliknite Traži .

Dobivate popis dostupnih brojeva na temelju odabranih kriterija.

Kliknite brojeve koje želite naručiti, a zatim kliknite Red .

Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberite PSTN narudžbe da provjerite status vaše narudžbe. Ovo vas dovodi do PSTN narudžbe stranica.

Prihvatite Uvjete pružanja usluge kako biste aktivirali nove brojeve.

Veza Uvjeti pružanja usluge dostupna je samo administratorima korisnika. Partneri vide samo poruku da Uvjete pružanja usluge korisnik mora potpisati.

Naručite blok brojeva

Uz Cisco plan pozivanja, možete naručiti blokove telefonskih brojeva izravno od Cisco Kontrolno čvorište .

Prije početka

Naručivanje blokova brojeva dostupno je samo za kupce s plaćenom pretplatom.
maksimalni broj blokova koji se mogu naručiti je 100.
Brojevi poredani u bloku mogu se izbrisati samo ako se izbriše cijeli blok.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1	Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve .
2	Odaberite lokaciju i odaberite Naručite nove brojeve , kliknite Dalje .
3	Odaberite prekidač za Nabavite skup brojeva koji slijede jedan za drugim redom .
4	S padajućeg izbornika odaberite potrebnu količinu brojeva blokova.
5	Navedite država i koristite bilo koje Pozivni broj / Prefiks ili Grad kao kriteriji pretraživanja i kliknite Traži .
6	Odaberite s popisa dostupnih blokova brojeva na temelju vaših kriteriji pretraživanja i kliknite Red .
7	Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberite PSTN narudžbe da provjerite status vaše narudžbe. Ovo vas dovodi do stranice PSTN narudžbi.
8	Prihvatite Uvjete pružanja usluge kako biste aktivirali nove brojeve.

Telefonski brojevi porta

Kao administrator, možete premjestiti postojeće telefonske brojeve, uključujući besplatne brojeve, s vašeg trenutačnog PSTN-a u opciju Cisco Calling Plan.

Prije početka

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju web-lokaciju prije prijenosa telefonskih brojeva Kontrolno čvorište .
Potrebno je potpisano pismo agencije (LOA) koje ovlašćuje Cisco da izda narudžbe kod trenutnog PSTN operatera za premještanje usluge na Cisco. Vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik mora potpisati LOA. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutačnog PSTN davatelja usluga. Račun mora biti iz posljednjih 30 dana. Dok dovršavate korake prijenosa, od vas se traži da učitate kopiju svog računa.

Kako biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:

Popis svih telefonskih brojeva za prijenos
Trenutni podaci o računu PSTN davatelja usluga
Evidencija korisničke službe (CSR) ako je dostupna
PIN vašeg računa ako postoji.

Kada planirate koje brojeve prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir sve brojeve koji primaju dolazni pozivi. vidi Cisco pravila o brojevima plana poziva za više informacija.

Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve .

Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite pod Brojevi portova preko. Kliknite na Dalje.

Dodajte telefonske brojeve koje želite zadržati, a zatim kliknite Spremi i nastavi .

Provjera prenosivosti se automatski pokreće kada unesete brojeve. Označeni brojevi smatraju se neprenosivim. PSTN tehnička podrška podržava daljnji pregled ovih instanci.

Unesite podatke o svom podaci o računu kod svog trenutačnog davatelja usluga. Provjerite odgovaraju li uneseni podaci s vašim trenutnim računom davatelja usluga. Kliknite Dalje .

Prenesite račun od svog prethodnog davatelja usluga. Provjerite je li račun iz posljednjih 30 dana i u PNG ili PDF formatu. Kliknite na Dalje.

Unesite svoje ime i prezime i naziv radnog mjesta kako biste potpisali pismo o zastupstvu (LOA). Kliknite Potpišite i pošaljite .

Pregledajte svoju narudžbu i kliknite Dalje .

Zaslon za podnošenje narudžbe prikazuje sažetak vašeg naloga za luku. Kliknite Gotovo .

Upravljajte PSTN-om

Prilikom narudžbe za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Kontrolno čvorište .

Banner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije za prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP.

U prikazu korisnika u https://admin.webex.com idite na Pozivanje i zatim kliknite PSTN.

Za svaku narudžbu se dodjeljuje status.
Odaberite narudžbu da provjerite njezin status.

Vrijednosti statusa za nove narudžbe brojeva


Prikazani status	Opis

Na čekanju	Novi redoslijed brojeva kreira korisnik.
Omogućeno	Novi brojevi su osigurani.
Pogreška	Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC kartu da dobijete pomoć.

Vrijednosti statusa za narudžbe prenesenih brojeva


Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/ispunjavanja pojedinosti naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati Na čekanju sve dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos.
Odbijeno	Otkriven je problem prijenosa. Pogledajte tablicu Pogreške pri prijenosu za dodatne pojedinosti ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.
Poslano	Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen.
Primljen fiksni datum početka obveze	Primljena je potvrda FOC datuma od prethodnog PSTN davatelja.
Završeno	Proces prijenosa je završen.
Otkazano	Narudžba je otkazana.

Poruke o pogrešci prijenosa


Prikazana pogreška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja računa	Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR)	Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj .
Potreban je broj računa	Broj računa nije naveden, ali je obavezan.	Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj .
Nepodudaranje naziva računa	Osoba koja daje ovlaštenje ne odgovara imenu na (CSR).	Ažurirajte Ovlašteno ime na računu polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
BTN neusklađenost	BTN ili ATN ne odgovaraju onome na CSR-u.	Ažurirajte Telefonski broj za naplatu operatera polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
Nepodudaranje naziva tvrtke	Naziv entiteta ne odgovara onom u CSR-u.	Ažurirajte Naziv tvrtke s prethodnim prijevoznikom polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
Više BTN-ova	OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i preda kao zasebne narudžbe.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom prijevoznika	OSP ne može prihvatiti traženi FOC datum.	Ažurirajte Luka Potpuni datum polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
Nepoznato	Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku.	Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Zaporka/ PIN mora biti naveden za bežični priključak.	Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
Narudžba na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjena adrese).	Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu narudžbe prijenosa, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.	Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Molimo uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima u CSR-u.	Ažurirajte Adresa usluge , država , i Grad polja i ponovno pošaljite narudžbu.
TN ima posebnu značajku	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).	Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. Ili poništite dodjelu posebne značajke brojevima koji se prenose.
TN neusklađenost	Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.
TN nije prenosiv	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.	Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno pošaljite PSTN narudžbu.
Nepodržani tarifni centar	Tarifni centar nije prenosiv.	Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u.	Ažurirajte Poštanski broj polje i ponovno pošaljite narudžbu.
Račun prethodnog mobilnog operatera nije važeći	Račun je nevažeći.	Idite na detalje o PSTN narudžbi, a zatim otvorite Račun prethodnog prijevoznika odjeljak. Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu.
LOA nevažeći	LOA je nevažeći.	Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) .

PSTN – javna komutirana telefonska mreža

CSR – evidencija o korisničkoj službi

FOC – Čvrsta obveza narudžbe

OSP – Stari pružatelj usluga

BTN – telefonski broj za naplatu

ATN – Telefonski broj računa

Promijenite adresu hitne službe za korisnika

1	Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici .
2	Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Zove .
3	Odaberite primarni telefonski broj ispod Brojevi imenika .
4	Ispod Adresa hitne službe , odaberite Prilagođena adresa .
5	Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi .

Promijenite adresu hitne službe za lokaciju

Nakon što je lokacija postaviti s Cisco planom pozivanja, možete ažurirati adresu hitne službe.

1	Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Kliknite pored PSTN veze Upravljaj .
3	Kliknite pored adrese hitne službe Uredi .
4	Unesite novu adresu i kliknite Spremi .

Politika brojeva

Politika brojeva Cisco Plana pozivanja primjenjuje se na nove narudžbe brojeva, prenesene brojeve i slučajeve otkazivanja usluge.

Za detalje pogledajte Politika Cisco VoIP brojeva .

Podržani putovi za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste saznali potencijalne putove migracije PSTN-a Webex Calling .

Webex Calling podržava sljedeće putove migracije PSTN-a:

Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
- Rješenje temeljeno na prostorima za neintegrirani CCP Provider uključujući neintegrirani Intelepeer. vidi Konfigurirajte prijenosne linije, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling
- Neintegrirana CCP do Integrirana CCP. vidi, Prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP (webex.com)
- Neintegrirani Pružatelj CCP-a uključujući neintegrirani Intelepeer za rješenje temeljeno na prostorima. vidi, Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
- Lokalno rješenje za Cisco Calling Plans
- Rješenje temeljeno na prostorijama za Integrirani CCP Provider
- Neintegrirani CCP pružatelj u Cisco planove poziva (ne preporučuje se - za dodatne informacije kontaktirajte tim Partnerskih usluga)
- Pružatelj integriranog CCP-a do neintegriranog CCP-a (iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP davatelj)
- Rješenje koje se temelji na integriranom CCP-u u prostorima

Evo popisa nepodržanih putova migracije PSTN-a:

Cisco planovi pozivanja CCP pružatelja usluga (integrirani ili neintegrirani CCP, uključujući neintegrirani Intelepeer)
Cisco Calling Plans do rješenja temeljenog na prostorijama
Neintegrirani Intelepeer za Cisco planove poziva
Integrirani Intelepeer u Cisco planove poziva

Vaš račun za Cisco plan pozivanja

Kada počinje naplata:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW počinju se naplaćivati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva osigurani u Kontrolno čvorište odmah početi s naplatom.
Telefonski brojevi osigurani u Kontrolno čvorište odmah započeti s naplatom ili, ako se prenese od drugog davatelja, počet će s naplatom po završetku porta.

Cijene plana odlaznih poziva:

Cijene za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve proporcionalno se ocjenjuju korištenjem iste proporcionalne metode koja se koristi za izračun cijena za Webex Calling licence.
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se sljedeći mjesec nakon korištenja.

Pronađite podršku za Cisco planove poziva

Podršku Cisco Calling Plans pružaju različiti odjeli podrške, ovisno o vašim potrebama.

Tablica 3. Kontakt informacije za Cisco podršku
Odjel za podršku	Svrha	Kontakt informacije
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja partnera s uputama i/ili dokumentacijom, regulatorni porez unaprijed i drugi upiti o ponudi Cisco planova poziva.	Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehnička podrška (PTS)	Pitanja vezana uz PSTN partnera/korisnika Port Order ubrzava zahtjeve Reprogramiranje datuma luke Odbijanje luka Specifični zahtjevi za datum/vrijeme za luku Promjene datuma luke nakon FOC (obveza čvrste narudžbe) Otkazivanje narudžbe	Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAC	Problemi s Kontrolno čvorište funkcionalnost Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: Pomoć s TAC-om Otvorite slučaj za podršku
Fakture i naplate	PDV, plaćanje i ostali upiti za fakturiranje	Kontaktirajte sakupljača na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citiranje Rezervacija i upravljanje narudžbama Omogućavanje Upravljanje pretplatom Sporovi o naplati i fakturiranju	Uputite se Priručnik za podršku partnerima i Najčešća pitanja o Cisco planovima poziva Napravite slučaj putem veze u nastavku ako se tražene informacije ne nalaze u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco planova poziva

Zahtjevi

Partneri moraju biti ovlašteni Webex Calling partnera i prihvatili su novo Webex Calling dodatak kroz upis u Webex Calling PSTN program.
Mora se kupiti najmanje jedna licenca za plan odlaznih poziva kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco planovima poziva.

Ograničenja

Cisco planovi poziva trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeći Webex Calling lokacije ili telefonski brojevi ne mogu prijeći na Cisco planove poziva. Trenutno su podržani samo net new.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco planove poziva.
Cisco planovi poziva nisu podržani s Webex kontakt centrom niti su ovlašteni za upotrebu u kojima se upućuju brojni istodobni pozivi ili pozivi velikog broja ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Započnite s Webex kontakt centrom .

Probni planovi Cisco planova poziva

Svaki probni račun može osigurati do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva Webex Calling . Nije dopušteno dati više od 10 brojeva po probnom postupku.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopna blokada i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa Premium usluga vrste poziva I i II blokirani su od upotrebe tijekom probnog razdoblja.
Poslovno slanje poruka nije dostupno na Webex Calling probni računi.
Probni računi namijenjeni su samo za potrebe tehničke procjene, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo tehničkoj evaluaciji; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitna služba na probni račun.

Postavite svoj Cisco plan pozivanja

Nakon što je vaša usluga Cisco Calling Plan omogućena, možete odabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Could Connect
PSTN baziran na prostoriji (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu .)

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.

Odaberite Zove karticu i kliknite Upravljaj pored PTSN veza.

Odaberite Cisco PSTN i kliknite Dalje .

Unesite podatke za informacije za kontakt i kliknite Dalje .

Ovo polje služi za informacije za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Cisco.

Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi .

Prema zadanim postavkama, ESA uneseni ovdje se primjenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.

možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika ako je potrebno. Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.

Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg:

Dodajte brojeve.
Kliknite Gotovo .
Kasnije možete dodati brojeve u svoj plan poziva.

Naručite nove telefonske brojeve

Prije početka

Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu stranicu prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve Kontrolno čvorište .
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove a zatim kliknite Brojevi > Dodaj brojeve .

Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Naručite nove brojeve . Kliknite na Dalje.

Preusmjereni ste na Kontaktirajte podršku kako biste naručili nove brojeve.

Kliknite Obratite se podršci .

Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.

Navedite koliko novih brojeva tražite u Broj traženih telefonskih brojeva polju.

Odaberite svoje Vrsta broja (Lokalno ili Državno) s padajući izbornik.

(Izborno) Unesite dodatne pojedinosti.

Kliknite na Pošalji.

Primit ćete broj PSTN narudžbe koji se prikazuje na stranici PSTN narudžbe.

Telefonski brojevi porta

Prije početka

Kao administrator, možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a u opciju Cisco Calling Plan.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju prije nego što prenesete telefonske brojeve Kontrolno čvorište .
Potrebno je potpisano pismo agencije (LOA) koje ovlašćuje Cisco da izda narudžbe kod trenutnog PSTN operatera za premještanje usluge na Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlaštenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutačnog PSTN davatelja usluga. Račun mora biti iz posljednjih 30 dana. Dok dovršavate korake prijenosa, od vas se traži da učitate kopiju svog računa.
Kako biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:
- Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (besplatno).
- Trenutni podaci o računu PSTN davatelja usluga.
- Evidencija korisničke službe (CSR) ako je dostupna.
- PIN vašeg računa ako postoji.
Možda će biti potrebne dodatne informacije ovisno o vašoj zemlji.
Kada planirate koje brojeve prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir sve brojeve koji primaju dolazni pozivi. vidi Cisco pravila o brojevima plana poziva za više informacija.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve .

Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite pod Brojevi portova preko. Kliknite na Dalje.

Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi i nastavi .

Unesite Datum i Vrijeme da želite da luka završi.

Iako ćemo rasporediti prema vašim željama, ne možemo jamčiti da ćemo završiti prijenos vaših brojeva na točan datum i vrijeme koje ste odabrali.

(Neobavezno) Unesite dodatni e-mail pritisnite, osim navedenog zadanog kontakta, za primanje obavijesti o statusu narudžbe porta.

Kliknite na Dalje.

Unesite podatke o svom trenutačnom podaci o računu mobilnog operatera u navedena polja.

Provjerite odgovara li to podacima na računu vašeg prethodnog mobilnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Prenesite svoj prethodni račun mobilnog operatera (unutar zadnjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Prenesite svoje pismo agencije.

Kliknite Spremi i nastavi .

Vaš nalog za luku je poslan. Status narudžbe možete provjeriti u PSTN narudžbama.

Kliknite Gotovo .

Upravljajte PSTN-om

Prilikom narudžbe za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Kontrolno čvorište .

Banner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno premjestiti s neintegrirane CCP na integriranu CCP.

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite PSTN .

Svaka poslana narudžba ima statusnu vrijednost.
Odaberite narudžbu da provjerite njezin status.

Vrijednosti statusa za nove narudžbe brojeva


Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva.
Omogućeno	Dodijeljeni su novi brojevi.
Pogreška	Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC kartu da dobijete pomoć.
Potrebna radnja	Kliknite da kontaktirate PTS za pomoć.

Vrijednosti statusa za narudžbe prenesenih brojeva


Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/ispunjavanja pojedinosti naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati Na čekanju sve dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos.
Odbijeno	Otkriven je problem prijenosa. Pogledajte tablicu Pogreške pri prijenosu za dodatne pojedinosti ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.
Poslano	Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen.
Primljen fiksni datum početka obveze	Primljena je potvrda FOC datuma od prethodnog PSTN davatelja.
Završeno	Proces prijenosa je završen.
Otkazano	Narudžba je otkazana.

Poruke o pogrešci prijenosa


Prikazana pogreška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja računa	Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR)	Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj .
Potreban je broj računa	Broj računa nije naveden, ali je obavezan.	Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj .
Nepodudaranje naziva računa	Osoba koja daje ovlaštenje ne odgovara imenu na (CSR).	Ažurirajte Ovlašteno ime na računu polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
BTN neusklađenost	BTN ili ATN ne odgovaraju onome na CSR-u.	Ažurirajte Telefonski broj za naplatu operatera polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
Nepodudaranje naziva tvrtke	Naziv entiteta ne odgovara onom u CSR-u.	Ažurirajte Naziv tvrtke s prethodnim prijevoznikom polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
Više BTN-ova	OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i preda kao zasebne narudžbe.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom prijevoznika	OSP ne može prihvatiti traženi FOC datum.	Ažurirajte Luka Potpuni datum polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
Nepoznato	Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje.	Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje.
Nevažeći PIN	Zaporka/ PIN mora biti naveden za bežični priključak.	Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
Narudžba na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjena adrese).	Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu narudžbe prijenosa, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.	Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Molimo uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima u CSR-u.	Ažurirajte Adresa usluge , država , i Grad polja i ponovno pošaljite narudžbu.
TN ima posebnu značajku	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).	Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. Ili poništite dodjelu posebne značajke brojevima koji se prenose.
TN neusklađenost	Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.
TN nije prenosiv	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.	Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno pošaljite PSTN narudžbu.
Nepodržani tarifni centar	Tarifni centar nije prenosiv.	Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u.	Ažurirajte Poštanski broj polje i ponovno pošaljite narudžbu.
Račun prethodnog mobilnog operatera nije važeći	Račun je nevažeći.	Idite na detalje o PSTN narudžbi, a zatim otvorite Račun prethodnog prijevoznika odjeljak. Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu.
LOA nevažeći	LOA je nevažeći.	Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili kontakt PSTN tim za tehničku podršku (PTS) .

PSTN – javna komutirana telefonska mreža

CSR – evidencija o korisničkoj službi

FOC – Čvrsta obveza narudžbe

OSP – Stari pružatelj usluga

BTN – telefonski broj za naplatu

ATN – Telefonski broj računa

Promijenite adresu hitne službe za korisnika

1	Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici .
2	Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Zove .
3	Odaberite primarni telefonski broj ispod Brojevi imenika .
4	Ispod Adresa hitne službe , odaberite Prilagođena adresa .
5	Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi .

Promijenite adresu hitne službe za lokaciju

Nakon što je lokacija postaviti s Cisco planom pozivanja, možete ažurirati adresu hitne službe.

1	Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Kliknite pored PSTN veze Upravljaj .
3	Kliknite pored adrese hitne službe Uredi .
4	Unesite novu adresu i kliknite Spremi .

Politika brojeva

Politika brojeva Cisco Plana pozivanja primjenjuje se na nove narudžbe brojeva, prenesene brojeve i slučajeve otkazivanja usluge.

Za detalje pogledajte Politika Cisco VoIP brojeva .

Podržani putovi za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste saznali potencijalne putove migracije PSTN-a Webex Calling .

Webex Calling podržava sljedeće putove migracije PSTN-a:

Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
- Rješenje temeljeno na prostorima za neintegrirani CCP Provider uključujući neintegrirani Intelepeer. vidi Konfigurirajte prijenosne linije, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling
- Neintegrirana CCP do Integrirana CCP. vidi, Prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP (webex.com)
- Neintegrirani Pružatelj CCP-a uključujući neintegrirani Intelepeer za rješenje temeljeno na prostorima. vidi, Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
- Lokalno rješenje za Cisco Calling Plans
- Rješenje temeljeno na prostorijama za Integrirani CCP Provider
- Neintegrirani CCP pružatelj u Cisco planove poziva (ne preporučuje se - za dodatne informacije kontaktirajte tim Partnerskih usluga)
- Pružatelj integriranog CCP-a do neintegriranog CCP-a (iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP davatelj)
- Rješenje koje se temelji na integriranom CCP-u u prostorima

Evo popisa nepodržanih putova migracije PSTN-a:

Cisco planovi pozivanja CCP pružatelja usluga (integrirani ili neintegrirani CCP, uključujući neintegrirani Intelepeer)
Cisco Calling Plans do rješenja temeljenog na prostorijama
Neintegrirani Intelepeer za Cisco planove poziva
Integrirani Intelepeer u Cisco planove poziva

Vaš račun za Cisco plan pozivanja

Kada počinje naplata:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW počinju se naplaćivati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva osigurani u Kontrolno čvorište odmah početi s naplatom.
Telefonski brojevi osigurani u Kontrolno čvorište odmah započeti s naplatom ili, ako se prenese od drugog davatelja, počet će s naplatom po završetku porta.

Cijene plana odlaznih poziva:

Cijene za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve proporcionalno se ocjenjuju korištenjem iste proporcionalne metode koja se koristi za izračun cijena za Webex Calling licence.
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se sljedeći mjesec nakon korištenja.

Pronađite podršku za Cisco planove poziva

Podršku Cisco Calling Plans pružaju različiti odjeli podrške, ovisno o vašim potrebama.

Tablica 4. Kontakt informacije za Cisco podršku
Odjel za podršku	Svrha	Kontakt informacije
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja partnera s uputama i/ili dokumentacijom, regulatorni porez unaprijed i drugi upiti o ponudi Cisco planova poziva.	Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehnička podrška (PTS)	Pitanja vezana uz PSTN partnera/korisnika Port Order ubrzava zahtjeve Reprogramiranje datuma luke Odbijanje luka Specifični zahtjevi za datum/vrijeme za luku Promjene datuma luke nakon FOC (obveza čvrste narudžbe) Otkazivanje narudžbe	Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAC	Problemi s Kontrolno čvorište funkcionalnost Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: Pomoć s TAC-om Otvorite slučaj za podršku
Fakture i naplate	PDV, plaćanje i ostali upiti za fakturiranje	Kontaktirajte sakupljača na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citiranje Rezervacija i upravljanje narudžbama Omogućavanje Upravljanje pretplatom Sporovi o naplati i fakturiranju	Uputite se Priručnik za podršku partnerima i Najčešća pitanja o Cisco planovima poziva Napravite slučaj putem veze u nastavku ako se tražene informacije ne nalaze u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco planova poziva

Zahtjevi

Partneri moraju biti ovlašteni Webex Calling partnera i prihvatili su novo Webex Calling dodatak kroz upis u Webex Calling PSTN program.
Mora se kupiti najmanje jedna licenca za plan odlaznih poziva kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco planovima poziva.

Ograničenja

Cisco planovi poziva trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeći Webex Calling lokacije ili telefonski brojevi ne mogu prijeći na Cisco planove poziva. Trenutno su podržani samo net new.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco planove poziva.
Cisco planovi poziva nisu podržani s Webex kontakt centrom niti su ovlašteni za upotrebu u kojima se upućuju brojni istodobni pozivi ili pozivi velikog broja ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Započnite s Webex kontakt centrom .

Probni planovi Cisco planova poziva

Svaki probni račun može osigurati do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva Webex Calling . Nije dopušteno dati više od 10 brojeva po probnom postupku.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopna blokada i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa Premium usluga vrste poziva I i II blokirani su od upotrebe tijekom probnog razdoblja.
Poslovno slanje poruka nije dostupno na Webex Calling probni računi.
Probni računi namijenjeni su samo za potrebe tehničke procjene, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo tehničkoj evaluaciji; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitna služba na probni račun.

Postavite svoj Cisco plan pozivanja

Nakon što je vaša usluga Cisco Calling Plan omogućena, možete odabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Could Connect
PSTN baziran na prostoriji (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu .)

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.

Odaberite Zove karticu i kliknite Upravljaj pored PTSN veza.

Odaberite Cisco PSTN i kliknite Dalje .

Unesite podatke za informacije za kontakt i kliknite Dalje .

Ovo polje služi za informacije za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Cisco.

Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi .

Prema zadanim postavkama, ESA uneseni ovdje se primjenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.

možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika ako je potrebno. Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.

Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg:

Dodajte brojeve.
Kliknite Gotovo .
Kasnije možete dodati brojeve u svoj plan poziva.

Naručite nove telefonske brojeve

Prije početka

Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu stranicu prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve Kontrolno čvorište .
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove a zatim kliknite Brojevi > Dodaj brojeve .

Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Naručite nove brojeve . Kliknite na Dalje.

Preusmjereni ste na Kontaktirajte podršku kako biste naručili nove brojeve.

Kliknite Obratite se podršci .

Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.

Navedite koliko novih brojeva tražite u Broj traženih telefonskih brojeva polju.

Odaberite svoje Vrsta broja (Lokalno ili Državno) s padajući izbornik.

(Izborno) Unesite dodatne pojedinosti.

Kliknite na Pošalji.

Primit ćete broj PSTN narudžbe koji se prikazuje na stranici PSTN narudžbe.

Telefonski brojevi porta

Prije početka

Kao administrator, možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a u opciju Cisco Calling Plan.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju prije nego što prenesete telefonske brojeve Kontrolno čvorište .
Potrebno je potpisano pismo agencije (LOA) koje ovlašćuje Cisco da izda narudžbe kod trenutnog PSTN operatera za premještanje usluge na Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlaštenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutačnog PSTN davatelja usluga. Račun mora biti iz posljednjih 30 dana. Dok dovršavate korake prijenosa, od vas se traži da učitate kopiju svog računa.
Kako biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:
- Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (besplatno).
- Trenutni podaci o računu PSTN davatelja usluga.
- Evidencija korisničke službe (CSR) ako je dostupna.
- PIN vašeg računa ako postoji.
Možda će biti potrebne dodatne informacije ovisno o vašoj zemlji.
Kada planirate koje brojeve prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir sve brojeve koji primaju dolazni pozivi. vidi Cisco pravila o brojevima plana poziva za više informacija.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve .

Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite pod Brojevi portova preko. Kliknite na Dalje.

Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi i nastavi .

Unesite Datum i Vrijeme da želite da luka završi.

Iako ćemo rasporediti prema vašim željama, ne možemo jamčiti da ćemo završiti prijenos vaših brojeva na točan datum i vrijeme koje ste odabrali.

(Neobavezno) Unesite dodatni e-mail pritisnite, osim navedenog zadanog kontakta, za primanje obavijesti o statusu narudžbe porta.

Kliknite na Dalje.

Unesite podatke o svom trenutačnom podaci o računu mobilnog operatera u navedena polja.

Provjerite odgovara li to podacima na računu vašeg prethodnog mobilnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Prenesite svoj prethodni račun mobilnog operatera (unutar zadnjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Prenesite svoje pismo agencije.

Kliknite Spremi i nastavi .

Vaš nalog za luku je poslan. Status narudžbe možete provjeriti u PSTN narudžbama.

Kliknite Gotovo .

Upravljajte PSTN-om

Prilikom narudžbe za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Kontrolno čvorište .

Banner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno premjestiti s neintegrirane CCP na integriranu CCP.

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite PSTN .

Svaka poslana narudžba ima statusnu vrijednost.
Odaberite narudžbu da provjerite njezin status.

Vrijednosti statusa za nove narudžbe brojeva


Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva.
Omogućeno	Dodijeljeni su novi brojevi.
Pogreška	Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC kartu da dobijete pomoć.
Potrebna radnja	Kliknite da kontaktirate PTS za pomoć.

Vrijednosti statusa za narudžbe prenesenih brojeva


Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/ispunjavanja pojedinosti naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati Na čekanju sve dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos.
Odbijeno	Otkriven je problem prijenosa. Pogledajte tablicu Pogreške pri prijenosu za dodatne pojedinosti ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.
Poslano	Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen.
Primljen fiksni datum početka obveze	Primljena je potvrda FOC datuma od prethodnog PSTN davatelja.
Završeno	Proces prijenosa je završen.
Otkazano	Narudžba je otkazana.

Poruke o pogrešci prijenosa


Prikazana pogreška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja računa	Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR)	Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj .
Potreban je broj računa	Broj računa nije naveden, ali je obavezan.	Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj .
Nepodudaranje naziva računa	Osoba koja daje ovlaštenje ne odgovara imenu na (CSR).	Ažurirajte Ovlašteno ime na računu polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
BTN neusklađenost	BTN ili ATN ne odgovaraju onome na CSR-u.	Ažurirajte Telefonski broj za naplatu operatera polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
Nepodudaranje naziva tvrtke	Naziv entiteta ne odgovara onom u CSR-u.	Ažurirajte Naziv tvrtke s prethodnim prijevoznikom polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
Više BTN-ova	OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i preda kao zasebne narudžbe.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom prijevoznika	OSP ne može prihvatiti traženi FOC datum.	Ažurirajte Luka Potpuni datum polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
Nepoznato	Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje.	Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje.
Nevažeći PIN	Zaporka/ PIN mora biti naveden za bežični priključak.	Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
Narudžba na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjena adrese).	Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu narudžbe prijenosa, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.	Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Molimo uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima u CSR-u.	Ažurirajte Adresa usluge , država , i Grad polja i ponovno pošaljite narudžbu.
TN ima posebnu značajku	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).	Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. Ili poništite dodjelu posebne značajke brojevima koji se prenose.
TN neusklađenost	Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.
TN nije prenosiv	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.	Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno pošaljite PSTN narudžbu.
Nepodržani tarifni centar	Tarifni centar nije prenosiv.	Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u.	Ažurirajte Poštanski broj polje i ponovno pošaljite narudžbu.
Račun prethodnog mobilnog operatera nije važeći	Račun je nevažeći.	Idite na detalje o PSTN narudžbi, a zatim otvorite Račun prethodnog prijevoznika odjeljak. Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu.
LOA nevažeći	LOA je nevažeći.	Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili kontakt PSTN tim za tehničku podršku (PTS) .

PSTN – javna komutirana telefonska mreža

CSR – evidencija o korisničkoj službi

FOC – Čvrsta obveza narudžbe

OSP – Stari pružatelj usluga

BTN – telefonski broj za naplatu

ATN – Telefonski broj računa

Promijenite adresu hitne službe za korisnika

1	Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici .
2	Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Zove .
3	Odaberite primarni telefonski broj ispod Brojevi imenika .
4	Ispod Adresa hitne službe , odaberite Prilagođena adresa .
5	Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi .

Promijenite adresu hitne službe za lokaciju

Nakon što je lokacija postaviti s Cisco planom pozivanja, možete ažurirati adresu hitne službe.

1	Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Kliknite pored PSTN veze Upravljaj .
3	Kliknite pored adrese hitne službe Uredi .
4	Unesite novu adresu i kliknite Spremi .

Politika brojeva

Politika brojeva Cisco Plana pozivanja primjenjuje se na nove narudžbe brojeva, prenesene brojeve i slučajeve otkazivanja usluge.

Za detalje pogledajte Politika Cisco VoIP brojeva .

Vaš račun za Cisco plan pozivanja

Kada počinje naplata:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW počinju se naplaćivati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva osigurani u Kontrolno čvorište odmah početi s naplatom.
Telefonski brojevi osigurani u Kontrolno čvorište odmah započeti s naplatom ili, ako se prenese od drugog davatelja, počet će s naplatom po završetku porta.

Cijene plana odlaznih poziva:

Cijene za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve proporcionalno se ocjenjuju korištenjem iste proporcionalne metode koja se koristi za izračun cijena za Webex Calling licence.
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se sljedeći mjesec nakon korištenja.

Podržani putovi za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste saznali potencijalne putove migracije PSTN-a Webex Calling .

Webex Calling podržava sljedeće putove migracije PSTN-a:

Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
- Rješenje temeljeno na prostorima za neintegrirani CCP Provider uključujući neintegrirani Intelepeer. vidi Konfigurirajte prijenosne linije, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling
- Neintegrirana CCP do Integrirana CCP. vidi, Prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP (webex.com)
- Neintegrirani Pružatelj CCP-a uključujući neintegrirani Intelepeer za rješenje temeljeno na prostorima. vidi, Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
- Lokalno rješenje za Cisco Calling Plans
- Rješenje temeljeno na prostorijama za Integrirani CCP Provider
- Neintegrirani CCP pružatelj u Cisco planove poziva (ne preporučuje se - za dodatne informacije kontaktirajte tim Partnerskih usluga)
- Pružatelj integriranog CCP-a do neintegriranog CCP-a (iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP davatelj)
- Rješenje koje se temelji na integriranom CCP-u u prostorima

Evo popisa nepodržanih putova migracije PSTN-a:

Cisco planovi pozivanja CCP pružatelja usluga (integrirani ili neintegrirani CCP, uključujući neintegrirani Intelepeer)
Cisco Calling Plans do rješenja temeljenog na prostorijama
Neintegrirani Intelepeer za Cisco planove poziva
Integrirani Intelepeer u Cisco planove poziva

Pronađite podršku za Cisco planove poziva

Podršku Cisco Calling Plans pružaju različiti odjeli podrške, ovisno o vašim potrebama.

Tablica 5. Kontakt informacije za Cisco podršku
Odjel za podršku	Svrha	Kontakt informacije
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja partnera s uputama i/ili dokumentacijom, regulatorni porez unaprijed i drugi upiti o ponudi Cisco planova poziva.	Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehnička podrška (PTS)	Pitanja vezana uz PSTN partnera/korisnika Port Order ubrzava zahtjeve Reprogramiranje datuma luke Odbijanje luka Specifični zahtjevi za datum/vrijeme za luku Promjene datuma luke nakon FOC (obveza čvrste narudžbe) Otkazivanje narudžbe	Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAC	Problemi s Kontrolno čvorište funkcionalnost Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: Pomoć s TAC-om Otvorite slučaj za podršku
Fakture i naplate	PDV, plaćanje i ostali upiti za fakturiranje	Kontaktirajte sakupljača na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citiranje Rezervacija i upravljanje narudžbama Omogućavanje Upravljanje pretplatom Sporovi o naplati i fakturiranju	Uputite se Priručnik za podršku partnerima i Najčešća pitanja o Cisco planovima poziva Napravite slučaj putem veze u nastavku ako se tražene informacije ne nalaze u priručniku - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtjevi i ograničenja Cisco planova poziva

Zahtjevi

Partneri moraju biti ovlašteni Webex Calling partnera i prihvatili su novo Webex Calling dodatak kroz upis u Webex Calling PSTN program.
Mora se kupiti najmanje jedna licenca za plan odlaznih poziva kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim s Cisco planovima poziva.

Ograničenja

Cisco planovi poziva trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeći Webex Calling lokacije ili telefonski brojevi ne mogu prijeći na Cisco planove poziva. Trenutno su podržani samo net new.
Možete naručiti najviše 100 novih standardnih telefonskih brojeva odjednom. Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili prenijeti postojeće besplatne brojeve u Cisco planove poziva.
Cisco planovi poziva nisu podržani s Webex kontakt centrom niti su ovlašteni za upotrebu u kojima se upućuju brojni istodobni pozivi ili pozivi velikog broja ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Webex kontakt centru pogledajte Započnite s Webex kontakt centrom .

Probni planovi Cisco planova poziva

Svaki probni račun može osigurati do 10 standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva Webex Calling . Nije dopušteno dati više od 10 brojeva po probnom postupku.
U probnim verzijama podržani su samo novi, standardni telefonski brojevi. Preneseni brojevi, uzastopna blokada i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa Premium usluga vrste poziva I i II blokirani su od upotrebe tijekom probnog razdoblja.
Poslovno slanje poruka nije dostupno na Webex Calling probni računi.
Probni računi namijenjeni su samo za potrebe tehničke procjene, a ne za normalno komercijalno poslovanje. Kao takve, hitne službe namijenjene su samo tehničkoj evaluaciji; stvarni hitni pozivi ne mogu se jamčiti. Korisnici ne bi trebali upućivati stvarne pozive hitna služba na probni račun.

Postavite svoj Cisco plan pozivanja

Nakon što je vaša usluga Cisco Calling Plan omogućena, možete odabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
PSTN putem platforme Could Connect
PSTN baziran na prostoriji (lokalni pristupnik mora biti omogućen zasebno. Za više informacija pogledajte Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu .)

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.

Odaberite Zove karticu i kliknite Upravljaj pored PTSN veza.

Odaberite Cisco PSTN i kliknite Dalje .

Unesite podatke za informacije za kontakt i kliknite Dalje .

Ovo polje služi za informacije za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Cisco.

Unesite adresu hitne službe (ESA) i kliknite Spremi .

Prema zadanim postavkama, ESA uneseni ovdje se primjenjuje na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.

možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika ako je potrebno. Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.

Na zaslonu sažetka učinite jedno od sljedećeg:

Dodajte brojeve.
Kliknite Gotovo .
Kasnije možete dodati brojeve u svoj plan poziva.

Naručite nove telefonske brojeve

Prije početka

Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu stranicu prije nego što možete naručiti nove telefonske brojeve Kontrolno čvorište .
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove a zatim kliknite Brojevi > Dodaj brojeve .

Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite ispod Naručite nove brojeve . Kliknite na Dalje.

Preusmjereni ste na Kontaktirajte podršku kako biste naručili nove brojeve.

Kliknite Obratite se podršci .

Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s pojedinostima slučaja.

Navedite koliko novih brojeva tražite u Broj traženih telefonskih brojeva polju.

Odaberite svoje Vrsta broja (Lokalno ili Državno) s padajući izbornik.

(Izborno) Unesite dodatne pojedinosti.

Kliknite na Pošalji.

Primit ćete broj PSTN narudžbe koji se prikazuje na stranici PSTN narudžbe.

Telefonski brojevi porta

Prije početka

Kao administrator, možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a u opciju Cisco Calling Plan.

Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju prije nego što prenesete telefonske brojeve Kontrolno čvorište .
Potrebno je potpisano pismo agencije (LOA) koje ovlašćuje Cisco da izda narudžbe kod trenutnog PSTN operatera za premještanje usluge na Cisco. LOA mora biti potpisan od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlaštenog potpisnika. Od vas se traži da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.
Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutačnog PSTN davatelja usluga. Račun mora biti iz posljednjih 30 dana. Dok dovršavate korake prijenosa, od vas se traži da učitate kopiju svog računa.
Kako biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:
- Popis svih telefonskih brojeva za prijenos (besplatno).
- Trenutni podaci o računu PSTN davatelja usluga.
- Evidencija korisničke službe (CSR) ako je dostupna.
- PIN vašeg računa ako postoji.
Možda će biti potrebne dodatne informacije ovisno o vašoj zemlji.
Kada planirate koje brojeve prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir sve brojeve koji primaju dolazni pozivi. vidi Cisco pravila o brojevima plana poziva za više informacija.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja vašeg Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve .

Odaberite lokaciju i kliknite Odaberite pod Brojevi portova preko. Kliknite na Dalje.

Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi i nastavi .

Unesite Datum i Vrijeme da želite da luka završi.

Iako ćemo rasporediti prema vašim željama, ne možemo jamčiti da ćemo završiti prijenos vaših brojeva na točan datum i vrijeme koje ste odabrali.

(Neobavezno) Unesite dodatni e-mail pritisnite, osim navedenog zadanog kontakta, za primanje obavijesti o statusu narudžbe porta.

Kliknite na Dalje.

Unesite podatke o svom trenutačnom podaci o računu mobilnog operatera u navedena polja.

Provjerite odgovara li to podacima na računu vašeg prethodnog mobilnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Prenesite svoj prethodni račun mobilnog operatera (unutar zadnjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Prenesite svoje pismo agencije.

Kliknite Spremi i nastavi .

Vaš nalog za luku je poslan. Status narudžbe možete provjeriti u PSTN narudžbama.

Kliknite Gotovo .

Upravljajte PSTN-om

Prilikom narudžbe za nove brojeve ili prijenosa postojećih brojeva, možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju porta u Kontrolno čvorište .

Banner za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno premjestiti s neintegrirane CCP na integriranu CCP.

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Zove i kliknite PSTN .

Svaka poslana narudžba ima statusnu vrijednost.
Odaberite narudžbu da provjerite njezin status.

Vrijednosti statusa za nove narudžbe brojeva


Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva.
Omogućeno	Dodijeljeni su novi brojevi.
Pogreška	Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva. Napravite TAC kartu da dobijete pomoć.
Potrebna radnja	Kliknite da kontaktirate PTS za pomoć.

Vrijednosti statusa za narudžbe prenesenih brojeva


Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/ispunjavanja pojedinosti naloga za prijenos. Nakon slanja, narudžba će se i dalje prikazivati Na čekanju sve dok Cisco ne potvrdi i prihvati nalog za prijenos.
Odbijeno	Otkriven je problem prijenosa. Pogledajte tablicu Pogreške pri prijenosu za dodatne pojedinosti ili/i kontaktirajte PSTN tehničku podršku, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.
Poslano	Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen.
Primljen fiksni datum početka obveze	Primljena je potvrda FOC datuma od prethodnog PSTN davatelja.
Završeno	Proces prijenosa je završen.
Otkazano	Narudžba je otkazana.

Poruke o pogrešci prijenosa


Prikazana pogreška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja računa	Broj računa ne odgovara broju u evidenciji korisničke službe (CSR)	Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj .
Potreban je broj računa	Broj računa nije naveden, ali je obavezan.	Ažurirajte Broj računa polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite. Za neke operatere broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj .
Nepodudaranje naziva računa	Osoba koja daje ovlaštenje ne odgovara imenu na (CSR).	Ažurirajte Ovlašteno ime na računu polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
BTN neusklađenost	BTN ili ATN ne odgovaraju onome na CSR-u.	Ažurirajte Telefonski broj za naplatu operatera polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
Nepodudaranje naziva tvrtke	Naziv entiteta ne odgovara onom u CSR-u.	Ažurirajte Naziv tvrtke s prethodnim prijevoznikom polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
Više BTN-ova	OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i preda kao zasebne narudžbe.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i kreirajte nove, višestruke PSTN narudžbe. Napravite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom prijevoznika	OSP ne može prihvatiti traženi FOC datum.	Ažurirajte Luka Potpuni datum polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
Nepoznato	Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje.	Kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS) za detalje.
Nevažeći PIN	Zaporka/ PIN mora biti naveden za bežični priključak.	Ažurirajte PIN polje na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.
Narudžba na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjena adrese).	Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose. Korisnik mora u skladu s tim navesti vrstu narudžbe prijenosa, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.	Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu. Molimo uključite glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Podaci o lokaciji ne odgovaraju onima u CSR-u.	Ažurirajte Adresa usluge , država , i Grad polja i ponovno pošaljite narudžbu.
TN ima posebnu značajku	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).	Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN narudžbe i ponovno pošaljite. Ili poništite dodjelu posebne značajke brojevima koji se prenose.
TN neusklađenost	Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.
TN nije prenosiv	Neki se telefonski brojevi ne mogu prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.	Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno pošaljite PSTN narudžbu.
Nepodržani tarifni centar	Tarifni centar nije prenosiv.	Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj ne odgovara onom na CSR-u.	Ažurirajte Poštanski broj polje i ponovno pošaljite narudžbu.
Račun prethodnog mobilnog operatera nije važeći	Račun je nevažeći.	Idite na detalje o PSTN narudžbi, a zatim otvorite Račun prethodnog prijevoznika odjeljak. Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu.
LOA nevažeći	LOA je nevažeći.	Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili kontakt PSTN tim za tehničku podršku (PTS) .

PSTN – javna komutirana telefonska mreža

CSR – evidencija o korisničkoj službi

FOC – Čvrsta obveza narudžbe

OSP – Stari pružatelj usluga

BTN – telefonski broj za naplatu

ATN – Telefonski broj računa

Promijenite adresu hitne službe za korisnika

1	Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Korisnici .
2	Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Zove .
3	Odaberite primarni telefonski broj ispod Brojevi imenika .
4	Ispod Adresa hitne službe , odaberite Prilagođena adresa .
5	Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi .

Promijenite adresu hitne službe za lokaciju

Nakon što je lokacija postaviti s Cisco planom pozivanja, možete ažurirati adresu hitne službe.

1	Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Upravljanje > Lokacije i odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2	Kliknite pored PSTN veze Upravljaj .
3	Kliknite pored adrese hitne službe Uredi .
4	Unesite novu adresu i kliknite Spremi .

Politika brojeva

Politika brojeva Cisco Plana pozivanja primjenjuje se na nove narudžbe brojeva, prenesene brojeve i slučajeve otkazivanja usluge.

Za detalje pogledajte Politika Cisco VoIP brojeva .

Podržani putovi za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste saznali potencijalne putove migracije PSTN-a Webex Calling .

Webex Calling podržava sljedeće putove migracije PSTN-a:

Korištenje samoposluživanja putem Control Huba
- Rješenje temeljeno na prostorima za neintegrirani CCP Provider uključujući neintegrirani Intelepeer. vidi Konfigurirajte prijenosne linije, grupe ruta i planove biranja za Webex Calling
- Neintegrirana CCP do Integrirana CCP. vidi, Prelazak s neintegrirane CCP na integriranu CCP (webex.com)
- Neintegrirani Pružatelj CCP-a uključujući neintegrirani Intelepeer za rješenje temeljeno na prostorima. vidi, Konfigurirajte PSTN baziran na prostorijama u Control Hubu
Korištenje ručne migracije
- Lokalno rješenje za Cisco Calling Plans
- Rješenje temeljeno na prostorijama za Integrirani CCP Provider
- Neintegrirani CCP pružatelj u Cisco planove poziva (ne preporučuje se - za dodatne informacije kontaktirajte tim Partnerskih usluga)
- Pružatelj integriranog CCP-a do neintegriranog CCP-a (iznimka: Neintegrirani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP davatelj)
- Rješenje koje se temelji na integriranom CCP-u u prostorima

Evo popisa nepodržanih putova migracije PSTN-a:

Cisco planovi pozivanja CCP pružatelja usluga (integrirani ili neintegrirani CCP, uključujući neintegrirani Intelepeer)
Cisco Calling Plans do rješenja temeljenog na prostorijama
Neintegrirani Intelepeer za Cisco planove poziva
Integrirani Intelepeer u Cisco planove poziva

Vaš račun za Cisco plan pozivanja

Kada počinje naplata:

Planovi odlaznih poziva naručeni u CCW počinju se naplaćivati na traženi datum usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva osigurani u Kontrolno čvorište odmah početi s naplatom.
Telefonski brojevi osigurani u Kontrolno čvorište odmah započeti s naplatom ili, ako se prenese od drugog davatelja, počet će s naplatom po završetku porta.

Cijene plana odlaznih poziva:

Cijene za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve proporcionalno se ocjenjuju korištenjem iste proporcionalne metode koja se koristi za izračun cijena za Webex Calling licence.
Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se sljedeći mjesec nakon korištenja.

Pronađite podršku za Cisco planove poziva

Podršku Cisco Calling Plans pružaju različiti odjeli podrške, ovisno o vašim potrebama.

Tablica 6. Kontakt informacije za Cisco podršku
Odjel za podršku	Svrha	Kontakt informacije
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja partnera s uputama i/ili dokumentacijom, regulatorni porez unaprijed i drugi upiti o ponudi Cisco planova poziva.	Sjeverna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehnička podrška (PTS)	Pitanja vezana uz PSTN partnera/korisnika Port Order ubrzava zahtjeve Reprogramiranje datuma luke Odbijanje luka Specifični zahtjevi za datum/vrijeme za luku Promjene datuma luke nakon FOC (obveza čvrste narudžbe) Otkazivanje narudžbe	Idi na Kontrolno čvorište i kliknite na Veza za PSTN pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAC	Problemi s Kontrolno čvorište funkcionalnost Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Sjeverna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Vidi također: Pomoć s TAC-om Otvorite slučaj za podršku