Možete odabrati različite veze za aplikacije za više web-mjesta.Na primjer, možete odabrati Cisco plan pozivanja za jednu lokaciju, PSTN povezan s oblakom (CCP) za drugo mjesto i Lokalni pristupnik za treće mjesto.Prilikom odabira Cisco plana poziva primjenjuje se sljedeće.

Zahtjevi

  • Vaš partner mora biti ovlašteni WEBEX PozivNI VAR partner i prihvatio je novi dodatak Webex Calling putem upisa u Program Webex Calling VAR PSTN.

  • Vaš partner naručuje licence cisco plana pozivanja (odlazni plan pozivanja i telefonski brojevi) unutar Cisco Commerce Workspacea (CCW).

Ograničenja

  • Usluga Cisco plana pozivanja trenutno je dostupna određenim zemljama i regijama.

  • Postojeća webex mjesta pozivanja ne mogu prijeći na Cisco plan pozivanja.

  • Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni.Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili prenijeti postojeće besplatne brojeve na Cisco pozivni plan.

  • Istovremeno možete naručiti najviše 100 novih telefonskih brojeva.Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.

  • Cisco Plan pozivanja dostupan je uz besplatnu probnu ponudu Webex Callinga .Kada koristite Cisco plan pozivanja s probnom organizacijom webex pozivanja , možete stvoriti najviše 10 novih telefonskih brojeva.


    Prijenos brojeva nije dostupan uz probnu verziju webex pozivanja .

  • Cisco planovi pozivanja nisu podržani s Webex kontakt centrom ili drugom upotrebom u kojoj se često upućuju pozivi s velikim istodobnom količinom ili pozivi velike glasnoće.

Kada omogućite uslugu Cisco calling plan, možete odabrati jednu od PSTN mogućnosti:

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi > lokacije i odaberite mjesto koje želite ažurirati.

2

Kliknite Upravljanje pokraj mogućnosti PTSN veza.

3

Odaberite Cisco PSTN i kliknite Dalje.

4

Unesite podatke za kontakt i kliknite Dalje.

Ovo polje odnosi se na podatke za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.

5

Unesite adresu hitne službe (ESA), a zatim kliknite Spremi.

Prema zadanim postavkama, ovdje unesena ESA primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.


 

Po potrebi možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika .Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.

6

Na zaslonu sažetka učinite nešto od sljedećeg:

  • Dodajte brojeve.
  • Kliknite Gotovo.

    Kasnije možete dodati brojeve u plan pozivanja.

Pomoću Cisco plana poziva možete naručiti nove telefonske brojeve izravno iz Cisca putem Control Huba.

Prije početka

  • Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu web-lokaciju da biste mogli naručiti nove telefonske brojeve putem Control Huba.

  • Kada tražite nove brojeve, možete unijeti određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva.Sustavu možete dopustiti i dodjelu brojeva iz zaliha pretraživanja na temelju zemlje, stanja, pozivnog broja i prefiksa koji odaberete.

  • Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1

U prikazu klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Pozivi i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.

2

Odaberite mjesto i kliknite Odaberi u odjeljku Naruči nove brojeve.Kliknite Dalje.

3

Navedite brojeve koje želite naručiti odabirom države, državei pozivnog broja ili grada po kojem ćete pretraživati.

4

Unesite koliko brojeva želite automatski odabrati i kliknite Pretraživanje.

Na temelju odabranih kriterija dobivate popis dostupnih brojeva.

5

Kliknite brojeve koje želite naručiti, a zatim kliknite Naruči.

6

Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberite PSTN narudžbe da biste provjerili status narudžbe.To vas dovodi na stranicu PSTN narudžbe .

7

Prihvatite Uvjete pružanja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Završna stranica PSTN naloga - TOS

 

Veza Uvjeti pružanja usluge dostupna je samo administratorima korisnika.Partneri vide samo poruku da klijent mora potpisati Uvjete pružanja usluge.

Pomoću Cisco plana poziva možete naručiti blokove telefonskih brojeva izravno iz Cisca putem Control Huba.

Prije početka

  • Blokovi brojeva za naručivanje dostupni su samo korisnicima s plaćenom pretplatom.

  • Maksimalan broj brojeva blokova koji se mogu naručiti je 100.

  • Brojevi poredani u bloku mogu se izbrisati samo ako se cijeli blok izbriše.

  • Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1

U prikazu klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Pozivi i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.

2

Odaberite lokaciju i odaberite Naruči nove brojeve, kliknite Dalje.

3

Odaberite prekidač za dohvaćanje skupa brojeva koji se međusobno slijede redom.

4

Na padajućem izborniku odaberite potrebnu količinu brojeva blokova.

5

Navedite državu i koristite pozivni broj/prefiks ili Grad kao kriterije pretraživanja, a zatim kliknite Pretraži.

6

Odaberite s popisa dostupnih blokova ponuđenih brojeva na temelju kriterija pretraživanja, a zatim kliknite Naruči.

7

Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberite PSTN narudžbe da biste provjerili status narudžbe.To vas dovodi na stranicu PSTN narudžbe.

8

Prihvatite Uvjete pružanja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Kao administrator možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a na cisco pozivni plan.

Prije početka

  • Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju web-lokaciju prije nego što prenesete telefonske brojeve putem Kontrolnog čvorišta.

  • Potrebno je potpisano Pismo agencije (LOA), kojim se Cisco ovlašćuje za naručivanje kod trenutnog prijevoznika PSTN-a za premještanje usluge u Cisco.LOA mora potpisati vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik.Od vas će se zatražiti da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.

  • Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog davatelja PSTN usluga.Račun mora biti od zadnjih 30 dana.Dok dovršavate korake za prijenos, od vas će se zatražiti da prenesete kopiju računa.

  • Da biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:

    • Popis svih telefonskih brojeva za priključak (bez cestarine)

    • Podaci o računu trenutnog davatelja PSTN usluga

    • Zapis službe za korisnike (CSR) ako je dostupan

    • PIN vašeg računa ako postoji


    Kada planirate koje brojeve želite prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji prima dolazne pozive.Dodatne informacije potražite u članku Pravila brojeva Cisco plana pozivanja.

  • Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1

U prikazu klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Pozivi i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.

2

Odaberite mjesto, a zatim kliknite Odaberi u odjeljku Brojevi priključaka više.Kliknite Dalje.

3

Dodajte telefonske brojeve koje želite zadržati, a zatim kliknite Spremi i nastavi.


 

Provjera prenosivosti automatski se pokreće prilikom unosa brojeva.Istaknuti brojevi smatraju se neprenosivim.Daljnje preispitivanje tih slučajeva podupire tehnička podrška PSTN-a.

Dodavanje brojčanih pogrešaka
4

Unesite podatke o računu kod trenutnog davatelja usluga.Provjerite odgovaraju li uneseni podaci trenutnom računu davatelja usluga. Kliknite Dalje.

5

Prenesite račun od prethodnog davatelja usluga.Provjerite je li račun od posljednjih 30 dana i je li u PNG ili PDF formatu.Kliknite Dalje.

6

Unesite svoje ime i prezime i naziv radnog mjesta da biste potpisali Pismo Agencije (LOA).Kliknite Potpiši i pošalji.

7

Pregledajte svoju narudžbu i kliknite Dalje.

8

Na zaslonu za slanje narudžbe prikazan je sažetak redoslijeda priključaka.Kliknite Gotovo.


 

Control Hub provodi preliminarnu provjeru pogrešaka prije slanja naloga za priključak.Ako se pronađu problemi s nalogom za prijenos, administratori primaju obavijest e-poštom i na zaslonu PSTN narudžbi pojavljuje se poruka o pogrešci.

Stranica narudžbe PSTN-a - pogreška priključka

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prijenosa postojećih brojeva možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju priključka u kontrolnom središtu.

Natpis za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno migrirati iz neintegrirane središnje druge ugovorne strane u integriranu središnju drugu ugovornu stranu.Dodatne informacije potražite u članku Migrate Intelepeer Locations .

  1. U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi , a zatim kliknite PSTN.

    Svakoj poslanoj narudžbi dodjeljuje se status.

  2. Odaberite naredbu da biste provjerili njegov status.

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Prikazano stanje

Opis

Na čekanju

Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva.

Omogućeno

Novi brojevi su dodijeljeni bene.

Pogreška

Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva.

Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prikazano stanje

Opis

Na čekanju

Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prijenos.Nakon podnošenja, narudžba će se i dalje prikazivati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prijenos.

Odbijeno

Otkriven je problem s prijenosom.

Dodatne informacije potražite u tablici Pogreške pri prijenosu ili/i po potrebi se obratite tehničkoj podršci za PSTN, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.

Poslano

Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen.

Primljen fiksni datum početka obveze

Primljena potvrda datuma FOC-a od prethodnog pružatelja PSTN-a.

Završeno

Postupak prijenosa je dovršen.

Otkazano

Narudžba je otkazana.

Poruke o pogreškama pri prijenosu

Prikazana pogreška

Opis

Kako popraviti

Nepodudarnost broja računa

Broj računa ne odgovara broju u zapisu službe za korisnike (CSR)

Ažurirajte polje Broj računa na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.Za neke prijevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.

Potreban je broj računa

Broj računa nije naveden, ali je potreban.

Ažurirajte polje Broj računa na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.Za neke prijevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.

Nepodudarnost naziva računa

Osoba koja ovlašćuje ne odgovara imenu na (CSR).

Ažurirajte polje Ovlašteni naziv na računu na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.

Btn neusklađenost

BTN ili ATN ne podudaraju se s onim na CSR-u.

Ažurirajte polje telefonski broj za naplatu prijevoznika na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.

Nepodudarnost naziva tvrtke

Naziv entiteta ne odgovara nazivu koji se podudara s nazivom predstavnika službe za korisnike.

Ažurirajte naziv tvrtke s prethodnim poljem prijevoznika na PSTN nalogu I ponovno pošaljite.

Više BTN-ova

OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i dostavi kao zasebne narudžbe.

Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i stvorite nove, višestruke PSTN naloge.Stvorite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.

FOC odbijen gubitkom prijevoznika

Traženi datum FOC-a ne može se prilagoditi OSP-u.

Ažurirajte polje Datum dovršetka priključka na PSTN nalogu PSTN-a i ponovno pošaljite.

Nepoznato

Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

Nevažeći PIN

Šifra/PIN mora biti navedena za bežični priključak.

Ažurirajte polje PIN na PSTN redoslijedu i ponovno pošaljite.

Nalog na čekanju

OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjenu adrese).

Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN naloga i ponovno pošaljite.

Na čekanju glavni BTN

BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose.Korisnik u skladu s tim mora navesti vrstu naloga za prijenos, akciju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.

Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu.Uključite Glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).

Nepodudarnost adrese servisa

Podaci o lokaciji ne podudaraju se s podacima na društveno odgovornom poslovanju.

Ažurirajte polja Adresaservisa, Državai Grad i ponovno pošaljite narudžbu.

TN ima posebnu značajku

Neke telefonske brojeve nije moguće prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).

Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN naloga i ponovno pošaljite.Ili poništite dodjelu posebne značajke iz brojeva koji se prenose.

Nepodudarnost TN-a

Neki telefonski brojevi ne pripadaju krajnjem korisniku.

Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.

TN nije prenosiv

Neke telefonske brojeve nije moguće prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.

Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno poslati PSTN redoslijed.

Nepodržani centar za cijene

Cjenik nije prenosiv.

Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.

Nepodudarnost poštanskog broja

Poštanski broj ne odgovara onom na društveno odgovornom poslovanju.

Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovno pošaljite narudžbu.

Račun prethodnog prijevoznika nije valjan

Faktura nije valjana.

Idite na detalje O narudžbi PSTN-a , odjeljak Račun prethodnog prijevoznika.Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu.

LOA nije valjana

LOA nije valjana.

Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – Javna zamijenjena telefonska mreža

CSR – zapis službe za korisnike

FOC – Obveza čvrstog naloga

OSP – stari davatelj usluga

BTN – Telefonski broj za naplatu

ATN – telefonski broj računa

Neintegrirano mjesto IntelePeera možete neprimjetno migrirati na integriranu Lokaciju IntelePeera.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi , a zatim kliknite PSTN.

Natpis za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno migrirati s neintegrirane lokacije intelepeera na integrirano mjesto intelepeera.
2

Kliknite Započni migraciju da biste pokrenuli postupak migracije.

Prikazuje se čarobnjak za migraciju.Provjerite ne prikazuju li se pogreške ni u jednom odjeljku unutar kartice Izvješće o nadzoru broja.
3

Kliknite Analiziraj i prijeđite naprijed da biste prešli na sljedeći korak postupka migracije.

Prikazuje se kartica Potvrda .Prikazuje se popis neintegriranih lokacija intelepeera koje bi trebalo migrirati.
4

Potvrdite okvir Koji sam pročitao i prihvatim da biste pokrenuli Migraciju da biste omogućili migraciju.

5

Kliknite Pokreni migraciju da biste pokrenuli postupak migracije.

Prikazat će se kartica Informacije o ugovoru i polja su unaprijed popunjena.

 
Morate ispuniti detalje ako polja nisu unaprijed popunjena.
6

Kliknite Dalje da biste se pomaknuli na karticu migracije mjesta.

Prikazat će se kartica Migracija mjesta.Prikazuje se popis mjesta koja treba migrirati.
7

Odaberite svako mjesto koje želite migrirati i kliknite Provjeri valjanost adrese da biste provjerili detalje o lokaciji.


 
Ako ne možete provjeriti valjanost adrese, prikazat će se predložena adresa i kliknite Primijeni da biste primijenili detalje o lokaciji.
8

Kliknite Migriraj odmah da biste migrirali odabrana mjesta.

Uspješna migracija neintegrirane lokacije intelepeera na integriranu lokaciju intelepeera je dovršena.
9

Kliknite Zatvori da biste zatvorili čarobnjak za migraciju i prešli na karticu PSTN .

Natpis za migraciju nestaje na uspješnoj migraciji svih neintegriranih lokacija intelepeera na integrirane lokacije intelepeera.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) navedena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve ispod te lokacije.Ako to trebate izmijeniti za korisnika, na primjer, ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće, možete povezati drugu ESA-u s telefonskim brojem dodijeljenim tom korisniku.

1

Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici.

2

Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.

3

U odjeljku Brojevi imenika odaberite primarnitelefonski broj.

4

U odjeljku Adresahitne službe odaberite Prilagođena adresa.

5

Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Nakon što je lokacija postavljena s Cisco pozivnim planom, možete ažurirati adresu hitne službe.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi > lokacije i odaberite mjesto koje želite ažurirati.

2

Uz stavku PSTN veza kliknite Upravljanje.

3

Uz adresu hitne službe kliknite Uredi.

4

Unesite nove dodatke i kliknite Spremi.

Pravila broja Cisco plana poziva primjenjuju se na nove brojčane naloge, prenesene brojeve i slučajeve otkazivanja usluge.

Za detalje pogledajte Cisco VoIP pravila brojeva.

Najmanji potreban nalog je jedan plan odlaznog poziva (OCP).Naplata uključuje troškove za planove odlaznih poziva, telefonske brojeve i upotrebu međunarodnih poziva.Mjesečni račun za naplatu Cisco uključuje podatke o aktivnostima poziva, naknadama i primjenjivim naknadama i porezima.Nema dodatne naknade za telefonske brojeve priključka.

Kada vaša naplata započne:

  • Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW-u počinju naplatu na traženi datum usluge (RSD).

  • Odlazni planovi poziva dodijeljeni u kontrolnom čvorištu odmah počinju s naplatom.

  • Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu odmah počinju naplaćivati ili će, ako se prenesu od drugog davatelja usluga, početi naplaćivati po završetku priključka.

Stope plana izlaznih poziva:

  • Cijene za odlazne pozivne planove i telefonske brojeve unaprijed su ocijenjene pomoću istog metora koji se koristi za izračunavanje cijena licenci za Webex pozive .

  • Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se u mjesecu koji slijedi nakon upotrebe.

Podršku cisco pozivnog plana pružaju različiti odjeli za podršku, ovisno o vašim potrebama.

Stol 1. Podaci za kontakt cisco podrške

Odjel za podršku

Svrha

Podaci za kontakt

Služba za pomoć za partnere (PHD)

Upute partnera i/ili upite o dokumentaciji, prethodno citiranje regulatornog poreza i druge upite o ponudi Cisco plana poziva.

Sjeverna Amerika:1-844-613-6108

EMEA:+44 129 366 10 20

APAC:+61 3 7017 7272

E-pošta:webexcalling-phd@cisco.com

PSTN tehnička podrška (PTS)

  • Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca

  • Zahtjevi za ubrzanje naloga za prijenos

  • Datum zakazivanja datuma priključka

  • Odbijanja priključka

  • Određeni zahtjevi za datum/vrijeme za priključak

  • Promjene datuma prijenosa nakon FOC-a (obveza prema čvrstom nalogu)

  • Otkazivanja narudžbi

Otvaranje slučaja podrške

Tac

Problemi s funkcijom kontrolnog čvorišta

Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluga

Sjeverna Amerika:1-800-553-2447

EMEA:+32 2 704 5555

APAC:+61 2 8446 7411

E-pošta:tac@cisco.com

Vidi također:

Faktura i zbirke

Upiti o PDV-u, plaćanju i drugim upitima o fakturiranju

Obratite se kolekcionaru na Računu putem e-pošte ili telefona

Cisco SaaS tim za podršku (CES)

  • Citirajući

  • Rezervacija i upravljanje narudžbama

  • Omogućavanje

  • Upravljanje pretplatama

  • Sporovi oko naplate i fakturiranja

Upute za reprodukciju podrške partnera i najčešća pitanja o planu pozivanja Cisco

Stvorite slučaj putem donje veze ako tražene informacije nisu pronađene u priručniku -https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Možete odabrati različite veze za aplikacije za više web-mjesta.Na primjer, možete odabrati Cisco plan pozivanja za jednu lokaciju, PSTN povezan s oblakom (CCP) za drugo mjesto i Lokalni pristupnik za treće mjesto.Prilikom odabira Cisco plana poziva primjenjuje se sljedeće.

Zahtjevi

  • Vaš partner mora biti ovlašteni WEBEX PozivNI VAR partner i prihvatio je novi dodatak Webex Calling putem upisa u Program Webex Calling VAR PSTN.

  • Vaš partner naručuje licence cisco plana pozivanja (odlazni plan pozivanja i telefonski brojevi) unutar Cisco Commerce Workspacea (CCW).

Ograničenja

  • Usluga Cisco plana pozivanja trenutno je dostupna određenim zemljama i regijama.

  • Postojeća webex mjesta pozivanja ne mogu prijeći na Cisco plan pozivanja.

  • Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni.Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili prenijeti postojeće besplatne brojeve na Cisco pozivni plan.

  • Istovremeno možete naručiti najviše 100 novih telefonskih brojeva.Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.

  • Cisco Plan pozivanja dostupan je uz besplatnu probnu ponudu Webex Callinga .Kada koristite Cisco plan pozivanja s probnom organizacijom webex pozivanja , možete stvoriti najviše 10 novih telefonskih brojeva.


    Prijenos brojeva nije dostupan uz probnu verziju webex pozivanja .

  • Cisco planovi pozivanja nisu podržani s Webex kontakt centrom ili drugom upotrebom u kojoj se često upućuju pozivi s velikim istodobnom količinom ili pozivi velike glasnoće.

Kada omogućite uslugu Cisco calling plan, možete odabrati jednu od PSTN mogućnosti:

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi > lokacije i odaberite mjesto koje želite ažurirati.

2

Kliknite Upravljanje pokraj mogućnosti PTSN veza.

3

Odaberite Cisco PSTN i kliknite Dalje.

4

Unesite podatke za kontakt i kliknite Dalje.

Ovo polje odnosi se na podatke za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.

5

Unesite adresu hitne službe (ESA), a zatim kliknite Spremi.

Prema zadanim postavkama, ovdje unesena ESA primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.


 

Po potrebi možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika .Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.

6

Na zaslonu sažetka učinite nešto od sljedećeg:

  • Dodajte brojeve.
  • Kliknite Gotovo.

    Kasnije možete dodati brojeve u plan pozivanja.

Prije početka

  • Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu web-lokaciju da biste mogli naručiti nove telefonske brojeve putem Control Huba.

  • Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.


1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi , a zatim kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.

2

Odaberite mjesto i kliknite Odaberi u odjeljku Naruči nove brojeve.Kliknite Dalje.


 

Da biste naručili nove brojeve, preusmjereni ste na kontaktnu podršku.

3

Kliknite Obratite se službi za podršku.

Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s detaljima slučaja.

4

Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj traženih telefonskih brojeva.

5

Na padajućem izborniku odaberite vrstu broja (lokalnu ili nacionalnu).

6

(Neobavezno) Unesite dodatne detalje.

7

Kliknite Pošalji.


 

Primit ćete PSTN broj narudžbe koji se prikazuje na stranici za narudžbu PSTN-a.


Prije početka

Kao administrator možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a na cisco pozivni plan.

  • Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju prije nego što prenesete telefonske brojeve putem Kontrolnog čvorišta.

  • Potrebno je potpisano Pismo agencije (LOA), kojim se Cisco ovlašćuje za naručivanje kod trenutnog prijevoznika PSTN-a za premještanje usluge u Cisco.LOA mora potpisati vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik.Od vas će se zatražiti da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.

  • Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog davatelja PSTN usluga.Račun mora biti od zadnjih 30 dana.Dok dovršavate korake za prijenos, od vas će se zatražiti da prenesete kopiju računa.

  • Da biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:

    • Popis svih telefonskih brojeva za priključak (bez cestarine).

    • Podaci o računu trenutnog davatelja usluga PSTN veze.

    • Zapis službe za korisnike (CSR) ako je dostupan.

    • PIN računa ako postoji.

  • Dodatne informacije mogu biti potrebne ovisno o vašoj zemlji.

  • Kada planirate koje brojeve želite prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji prima dolazne pozive.Dodatne informacije potražite u članku Pravila brojeva Cisco plana pozivanja.

  • Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.

2

Odaberite mjesto, a zatim kliknite Odaberi u odjeljku Brojevi priključaka više.Kliknite Dalje.

3

Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi i nastavi.

4

Unesite datum i vrijeme koje želite da priključak završi.


 

Iako ćemo planirati na temelju vaših preferencija, ne možemo jamčiti da ćemo završiti prijenos vaših brojeva na točan datum i vrijeme kada je odabrano.

5

(Neobavezno) Unesite dodatnu izjavu o dodavanjue-pošte, osim zadanog navedenog kontakta, da biste primili obavijesti o statusu naloga za prijenos.

6

Kliknite Dalje.

7

Unesite podatke o tekućem računu operatera u navedena polja.


 

Provjerite odgovara li to podacima na računu vašeg prethodnog operatera.

8

Kliknite Dalje.

9

Prenesite prethodni račun operatera (u posljednjih 30 dana).

10

Kliknite Dalje.

11

Prenesite svoje pismo Agencije.


 

Ovlašteni kontakt za račun vašeg prethodnog operatera mora učitati potpisano Pismo agencije.Otvorite ulaznicu u Webex partnerskom centru za pomoć kako biste dobili Pismo agencije potrebno za vašu zemlju i ovdje prenesite potpisani primjerak.Ako niste ovlašteni kontakt, zasad preskočite taj korak.Ta se osoba može vratiti i kasnije učitati potpisano Pismo agencije - poslat ćemo kontaktima vaše narudžbe podsjetnik.

12

Kliknite Spremi i nastavi.

13

Nalog za prijenos je poslan.Status narudžbe možete provjeriti u PSTN narudžbama.

14

Kliknite Gotovo.


 

Za ispunjavanje zahtjeva za priključak možda će biti potrebni dodatni dokumenti.Ako ti dokumenti budu potrebni, naš tim za podršku obavijestit će vas što je potrebno.Oni se mogu dodati u desnu ploču narudžbe.

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prijenosa postojećih brojeva možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju priključka u kontrolnom središtu.

Natpis za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno migrirati iz neintegrirane središnje druge ugovorne strane u integriranu središnju drugu ugovornu stranu.Dodatne informacije potražite u članku Migrate Intelepeer Locations .

  1. U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu idite na Pozivi i kliknite PSTN.

    Svaka poslana narudžba ima vrijednost statusa.

  2. Odaberite naredbu da biste provjerili njegov status.

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Prikazano stanje

Opis

Na čekanju

Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva.

Omogućeno

Novi brojevi su dodijeljeni bene.

Pogreška

Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva.

Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.

Potrebna radnja

Kliknite da biste se za pomoć obratili PTS-u.

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prikazano stanje

Opis

Na čekanju

Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prijenos.Nakon podnošenja, narudžba će se i dalje prikazivati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prijenos.

Odbijeno

Otkriven je problem s prijenosom.

Dodatne informacije potražite u tablici Pogreške pri prijenosu ili/i po potrebi se obratite tehničkoj podršci za PSTN, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.

Poslano

Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen.

Primljen fiksni datum početka obveze

Primljena potvrda datuma FOC-a od prethodnog pružatelja PSTN-a.

Završeno

Postupak prijenosa je dovršen.

Otkazano

Narudžba je otkazana.

Poruke o pogreškama pri prijenosu

Prikazana pogreška

Opis

Kako popraviti

Nepodudarnost broja računa

Broj računa ne odgovara broju u zapisu službe za korisnike (CSR)

Ažurirajte polje Broj računa na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.Za neke prijevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.

Potreban je broj računa

Broj računa nije naveden, ali je potreban.

Ažurirajte polje Broj računa na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.Za neke prijevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.

Nepodudarnost naziva računa

Osoba koja ovlašćuje ne odgovara imenu na (CSR).

Ažurirajte polje Ovlašteni naziv na računu na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.

Btn neusklađenost

BTN ili ATN ne podudaraju se s onim na CSR-u.

Ažurirajte polje telefonski broj za naplatu prijevoznika na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.

Nepodudarnost naziva tvrtke

Naziv entiteta ne odgovara nazivu koji se podudara s nazivom predstavnika službe za korisnike.

Ažurirajte naziv tvrtke s prethodnim poljem prijevoznika na PSTN nalogu I ponovno pošaljite.

Više BTN-ova

OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i dostavi kao zasebne narudžbe.

Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i stvorite nove, višestruke PSTN naloge.Stvorite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.

FOC odbijen gubitkom prijevoznika

Traženi datum FOC-a ne može se prilagoditi OSP-u.

Ažurirajte polje Datum dovršetka priključka na PSTN nalogu PSTN-a i ponovno pošaljite.

Nepoznato

Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

Nevažeći PIN

Šifra/PIN mora biti navedena za bežični priključak.

Ažurirajte polje PIN na PSTN redoslijedu i ponovno pošaljite.

Nalog na čekanju

OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjenu adrese).

Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN naloga i ponovno pošaljite.

Na čekanju glavni BTN

BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose.Korisnik u skladu s tim mora navesti vrstu naloga za prijenos, akciju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.

Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu.Uključite Glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).

Nepodudarnost adrese servisa

Podaci o lokaciji ne podudaraju se s podacima na društveno odgovornom poslovanju.

Ažurirajte polja Adresaservisa, Državai Grad i ponovno pošaljite narudžbu.

TN ima posebnu značajku

Neke telefonske brojeve nije moguće prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).

Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN naloga i ponovno pošaljite.Ili poništite dodjelu posebne značajke iz brojeva koji se prenose.

Nepodudarnost TN-a

Neki telefonski brojevi ne pripadaju krajnjem korisniku.

Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.

TN nije prenosiv

Neke telefonske brojeve nije moguće prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.

Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno poslati PSTN redoslijed.

Nepodržani centar za cijene

Cjenik nije prenosiv.

Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.

Nepodudarnost poštanskog broja

Poštanski broj ne odgovara onom na društveno odgovornom poslovanju.

Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovno pošaljite narudžbu.

Račun prethodnog prijevoznika nije valjan

Faktura nije valjana.

Idite na detalje O narudžbi PSTN-a , odjeljak Račun prethodnog prijevoznika.Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu.

LOA nije valjana

LOA nije valjana.

Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – Javna zamijenjena telefonska mreža

CSR – zapis službe za korisnike

FOC – Obveza čvrstog naloga

OSP – stari davatelj usluga

BTN – Telefonski broj za naplatu

ATN – telefonski broj računa

Neintegrirano mjesto IntelePeera možete neprimjetno migrirati na integriranu Lokaciju IntelePeera.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi , a zatim kliknite PSTN.

Natpis za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno migrirati s neintegrirane lokacije intelepeera na integrirano mjesto intelepeera.
2

Kliknite Započni migraciju da biste pokrenuli postupak migracije.

Prikazuje se čarobnjak za migraciju.Provjerite ne prikazuju li se pogreške ni u jednom odjeljku unutar kartice Izvješće o nadzoru broja.
3

Kliknite Analiziraj i prijeđite naprijed da biste prešli na sljedeći korak postupka migracije.

Prikazuje se kartica Potvrda .Prikazuje se popis neintegriranih lokacija intelepeera koje bi trebalo migrirati.
4

Potvrdite okvir Koji sam pročitao i prihvatim da biste pokrenuli Migraciju da biste omogućili migraciju.

5

Kliknite Pokreni migraciju da biste pokrenuli postupak migracije.

Prikazat će se kartica Informacije o ugovoru i polja su unaprijed popunjena.

 
Morate ispuniti detalje ako polja nisu unaprijed popunjena.
6

Kliknite Dalje da biste se pomaknuli na karticu migracije mjesta.

Prikazat će se kartica Migracija mjesta.Prikazuje se popis mjesta koja treba migrirati.
7

Odaberite svako mjesto koje želite migrirati i kliknite Provjeri valjanost adrese da biste provjerili detalje o lokaciji.


 
Ako ne možete provjeriti valjanost adrese, prikazat će se predložena adresa i kliknite Primijeni da biste primijenili detalje o lokaciji.
8

Kliknite Migriraj odmah da biste migrirali odabrana mjesta.

Uspješna migracija neintegrirane lokacije intelepeera na integriranu lokaciju intelepeera je dovršena.
9

Kliknite Zatvori da biste zatvorili čarobnjak za migraciju i prešli na karticu PSTN .

Natpis za migraciju nestaje na uspješnoj migraciji svih neintegriranih lokacija intelepeera na integrirane lokacije intelepeera.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) navedena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve ispod te lokacije.Ako to trebate izmijeniti za korisnika, na primjer, ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće, možete povezati drugu ESA-u s telefonskim brojem dodijeljenim tom korisniku.

1

Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici.

2

Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.

3

U odjeljku Brojevi imenika odaberite primarnitelefonski broj.

4

U odjeljku Adresahitne službe odaberite Prilagođena adresa.

5

Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Nakon što je lokacija postavljena s Cisco pozivnim planom, možete ažurirati adresu hitne službe.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi > lokacije i odaberite mjesto koje želite ažurirati.

2

Uz stavku PSTN veza kliknite Upravljanje.

3

Uz adresu hitne službe kliknite Uredi.

4

Unesite nove dodatke i kliknite Spremi.

Pravila broja Cisco plana poziva primjenjuju se na nove brojčane naloge, prenesene brojeve i slučajeve otkazivanja usluge.

Za detalje pogledajte Cisco VoIP pravila brojeva.

Najmanji potreban nalog je jedan plan odlaznog poziva (OCP).Naplata uključuje troškove za planove odlaznih poziva, telefonske brojeve i upotrebu međunarodnih poziva.Mjesečni račun za naplatu Cisco uključuje podatke o aktivnostima poziva, naknadama i primjenjivim naknadama i porezima.Nema dodatne naknade za telefonske brojeve priključka.

Kada vaša naplata započne:

  • Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW-u počinju naplatu na traženi datum usluge (RSD).

  • Odlazni planovi poziva dodijeljeni u kontrolnom čvorištu odmah počinju s naplatom.

  • Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu odmah počinju naplaćivati ili će, ako se prenesu od drugog davatelja usluga, početi naplaćivati po završetku priključka.

Stope plana izlaznih poziva:

  • Cijene za odlazne pozivne planove i telefonske brojeve unaprijed su ocijenjene pomoću istog metora koji se koristi za izračunavanje cijena licenci za Webex pozive .

  • Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se u mjesecu koji slijedi nakon upotrebe.

Podršku cisco pozivnog plana pružaju različiti odjeli za podršku, ovisno o vašim potrebama.

Stol 2. Podaci za kontakt cisco podrške

Odjel za podršku

Svrha

Podaci za kontakt

Služba za pomoć za partnere (PHD)

Upute partnera i/ili upite o dokumentaciji, prethodno citiranje regulatornog poreza i druge upite o ponudi Cisco plana poziva.

Sjeverna Amerika:1-844-613-6108

EMEA:+44 129 366 10 20

APAC:+61 3 7017 7272

E-pošta:webexcalling-phd@cisco.com

PSTN tehnička podrška (PTS)

  • Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca

  • Zahtjevi za ubrzanje naloga za prijenos

  • Datum zakazivanja datuma priključka

  • Odbijanja priključka

  • Određeni zahtjevi za datum/vrijeme za priključak

  • Promjene datuma prijenosa nakon FOC-a (obveza prema čvrstom nalogu)

  • Otkazivanja narudžbi

Otvaranje slučaja podrške

Tac

Problemi s funkcijom kontrolnog čvorišta

Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluga

Sjeverna Amerika:1-800-553-2447

EMEA:+32 2 704 5555

APAC:+61 2 8446 7411

E-pošta:tac@cisco.com

Vidi također:

Faktura i zbirke

Upiti o PDV-u, plaćanju i drugim upitima o fakturiranju

Obratite se kolekcionaru na Računu putem e-pošte ili telefona

Cisco SaaS tim za podršku (CES)

  • Citirajući

  • Rezervacija i upravljanje narudžbama

  • Omogućavanje

  • Upravljanje pretplatama

  • Sporovi oko naplate i fakturiranja

Upute za reprodukciju podrške partnera i najčešća pitanja o planu pozivanja Cisco

Stvorite slučaj putem donje veze ako tražene informacije nisu pronađene u priručniku -https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Možete odabrati različite veze za aplikacije za više web-mjesta.Na primjer, možete odabrati Cisco plan pozivanja za jednu lokaciju, PSTN povezan s oblakom (CCP) za drugo mjesto i Lokalni pristupnik za treće mjesto.Prilikom odabira Cisco plana poziva primjenjuje se sljedeće.

Zahtjevi

  • Vaš partner mora biti ovlašteni WEBEX PozivNI VAR partner i prihvatio je novi dodatak Webex Calling putem upisa u Program Webex Calling VAR PSTN.

  • Vaš partner naručuje licence cisco plana pozivanja (odlazni plan pozivanja i telefonski brojevi) unutar Cisco Commerce Workspacea (CCW).

Ograničenja

  • Usluga Cisco plana pozivanja trenutno je dostupna određenim zemljama i regijama.

  • Postojeća webex mjesta pozivanja ne mogu prijeći na Cisco plan pozivanja.

  • Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni.Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili prenijeti postojeće besplatne brojeve na Cisco pozivni plan.

  • Istovremeno možete naručiti najviše 100 novih telefonskih brojeva.Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.

  • Cisco Plan pozivanja dostupan je uz besplatnu probnu ponudu Webex Callinga .Kada koristite Cisco plan pozivanja s probnom organizacijom webex pozivanja , možete stvoriti najviše 10 novih telefonskih brojeva.


    Prijenos brojeva nije dostupan uz probnu verziju webex pozivanja .

  • Cisco planovi pozivanja nisu podržani s Webex kontakt centrom ili drugom upotrebom u kojoj se često upućuju pozivi s velikim istodobnom količinom ili pozivi velike glasnoće.

Kada omogućite uslugu Cisco calling plan, možete odabrati jednu od PSTN mogućnosti:

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi > lokacije i odaberite mjesto koje želite ažurirati.

2

Kliknite Upravljanje pokraj mogućnosti PTSN veza.

3

Odaberite Cisco PSTN i kliknite Dalje.

4

Unesite podatke za kontakt i kliknite Dalje.

Ovo polje odnosi se na podatke za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.

5

Unesite adresu hitne službe (ESA), a zatim kliknite Spremi.

Prema zadanim postavkama, ovdje unesena ESA primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.


 

Po potrebi možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika .Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.

6

Na zaslonu sažetka učinite nešto od sljedećeg:

  • Dodajte brojeve.
  • Kliknite Gotovo.

    Kasnije možete dodati brojeve u plan pozivanja.

Pomoću Cisco plana poziva možete naručiti nove telefonske brojeve izravno iz Cisca putem Control Huba.

Prije početka

  • Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu web-lokaciju da biste mogli naručiti nove telefonske brojeve putem Control Huba.

  • Kada tražite nove brojeve, možete unijeti određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva.Sustavu možete dopustiti i dodjelu brojeva iz zaliha pretraživanja na temelju zemlje, stanja, pozivnog broja i prefiksa koji odaberete.

  • Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1

U prikazu klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Pozivi i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.

2

Odaberite mjesto i kliknite Odaberi u odjeljku Naruči nove brojeve.Kliknite Dalje.

3

Navedite brojeve koje želite naručiti odabirom države, državei pozivnog broja ili grada po kojem ćete pretraživati.

4

Unesite koliko brojeva želite automatski odabrati i kliknite Pretraživanje.

Na temelju odabranih kriterija dobivate popis dostupnih brojeva.

5

Kliknite brojeve koje želite naručiti, a zatim kliknite Naruči.

6

Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberite PSTN narudžbe da biste provjerili status narudžbe.To vas dovodi na stranicu PSTN narudžbe .

7

Prihvatite Uvjete pružanja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Završna stranica PSTN naloga - TOS

 

Veza Uvjeti pružanja usluge dostupna je samo administratorima korisnika.Partneri vide samo poruku da klijent mora potpisati Uvjete pružanja usluge.

Pomoću Cisco plana poziva možete naručiti blokove telefonskih brojeva izravno iz Cisca putem Control Huba.

Prije početka

  • Blokovi brojeva za naručivanje dostupni su samo korisnicima s plaćenom pretplatom.

  • Maksimalan broj brojeva blokova koji se mogu naručiti je 100.

  • Brojevi poredani u bloku mogu se izbrisati samo ako se cijeli blok izbriše.

  • Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1

U prikazu klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Pozivi i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.

2

Odaberite lokaciju i odaberite Naruči nove brojeve, kliknite Dalje.

3

Odaberite prekidač za dohvaćanje skupa brojeva koji se međusobno slijede redom.

4

Na padajućem izborniku odaberite potrebnu količinu brojeva blokova.

5

Navedite državu i koristite pozivni broj/prefiks ili Grad kao kriterije pretraživanja, a zatim kliknite Pretraži.

6

Odaberite s popisa dostupnih blokova ponuđenih brojeva na temelju kriterija pretraživanja, a zatim kliknite Naruči.

7

Na stranici za potvrdu slanja narudžbe odaberite PSTN narudžbe da biste provjerili status narudžbe.To vas dovodi na stranicu PSTN narudžbe.

8

Prihvatite Uvjete pružanja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Kao administrator možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a na cisco pozivni plan.

Prije početka

  • Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju web-lokaciju prije nego što prenesete telefonske brojeve putem Kontrolnog čvorišta.

  • Potrebno je potpisano Pismo agencije (LOA), kojim se Cisco ovlašćuje za naručivanje kod trenutnog prijevoznika PSTN-a za premještanje usluge u Cisco.LOA mora potpisati vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik.Od vas će se zatražiti da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.

  • Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog davatelja PSTN usluga.Račun mora biti od zadnjih 30 dana.Dok dovršavate korake za prijenos, od vas će se zatražiti da prenesete kopiju računa.

  • Da biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:

    • Popis svih telefonskih brojeva za priključak (bez cestarine)

    • Podaci o računu trenutnog davatelja PSTN usluga

    • Zapis službe za korisnike (CSR) ako je dostupan

    • PIN vašeg računa ako postoji


    Kada planirate koje brojeve želite prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji prima dolazne pozive.Dodatne informacije potražite u članku Pravila brojeva Cisco plana pozivanja.

  • Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1

U prikazu klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Pozivi i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.

2

Odaberite mjesto, a zatim kliknite Odaberi u odjeljku Brojevi priključaka više.Kliknite Dalje.

3

Dodajte telefonske brojeve koje želite zadržati, a zatim kliknite Spremi i nastavi.


 

Provjera prenosivosti automatski se pokreće prilikom unosa brojeva.Istaknuti brojevi smatraju se neprenosivim.Daljnje preispitivanje tih slučajeva podupire tehnička podrška PSTN-a.

Dodavanje brojčanih pogrešaka
4

Unesite podatke o računu kod trenutnog davatelja usluga.Provjerite odgovaraju li uneseni podaci trenutnom računu davatelja usluga. Kliknite Dalje.

5

Prenesite račun od prethodnog davatelja usluga.Provjerite je li račun od posljednjih 30 dana i je li u PNG ili PDF formatu.Kliknite Dalje.

6

Unesite svoje ime i prezime i naziv radnog mjesta da biste potpisali Pismo Agencije (LOA).Kliknite Potpiši i pošalji.

7

Pregledajte svoju narudžbu i kliknite Dalje.

8

Na zaslonu za slanje narudžbe prikazan je sažetak redoslijeda priključaka.Kliknite Gotovo.


 

Control Hub provodi preliminarnu provjeru pogrešaka prije slanja naloga za priključak.Ako se pronađu problemi s nalogom za prijenos, administratori primaju obavijest e-poštom i na zaslonu PSTN narudžbi pojavljuje se poruka o pogrešci.

Stranica narudžbe PSTN-a - pogreška priključka

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prijenosa postojećih brojeva možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju priključka u kontrolnom središtu.

Natpis za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno migrirati iz neintegrirane središnje druge ugovorne strane u integriranu središnju drugu ugovornu stranu.Dodatne informacije potražite u članku Migrate Intelepeer Locations .

  1. U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi , a zatim kliknite PSTN.

    Svakoj poslanoj narudžbi dodjeljuje se status.

  2. Odaberite naredbu da biste provjerili njegov status.

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Prikazano stanje

Opis

Na čekanju

Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva.

Omogućeno

Novi brojevi su dodijeljeni bene.

Pogreška

Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva.

Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prikazano stanje

Opis

Na čekanju

Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prijenos.Nakon podnošenja, narudžba će se i dalje prikazivati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prijenos.

Odbijeno

Otkriven je problem s prijenosom.

Dodatne informacije potražite u tablici Pogreške pri prijenosu ili/i po potrebi se obratite tehničkoj podršci za PSTN, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.

Poslano

Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen.

Primljen fiksni datum početka obveze

Primljena potvrda datuma FOC-a od prethodnog pružatelja PSTN-a.

Završeno

Postupak prijenosa je dovršen.

Otkazano

Narudžba je otkazana.

Poruke o pogreškama pri prijenosu

Prikazana pogreška

Opis

Kako popraviti

Nepodudarnost broja računa

Broj računa ne odgovara broju u zapisu službe za korisnike (CSR)

Ažurirajte polje Broj računa na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.Za neke prijevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.

Potreban je broj računa

Broj računa nije naveden, ali je potreban.

Ažurirajte polje Broj računa na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.Za neke prijevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.

Nepodudarnost naziva računa

Osoba koja ovlašćuje ne odgovara imenu na (CSR).

Ažurirajte polje Ovlašteni naziv na računu na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.

Btn neusklađenost

BTN ili ATN ne podudaraju se s onim na CSR-u.

Ažurirajte polje telefonski broj za naplatu prijevoznika na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.

Nepodudarnost naziva tvrtke

Naziv entiteta ne odgovara nazivu koji se podudara s nazivom predstavnika službe za korisnike.

Ažurirajte naziv tvrtke s prethodnim poljem prijevoznika na PSTN nalogu I ponovno pošaljite.

Više BTN-ova

OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i dostavi kao zasebne narudžbe.

Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i stvorite nove, višestruke PSTN naloge.Stvorite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.

FOC odbijen gubitkom prijevoznika

Traženi datum FOC-a ne može se prilagoditi OSP-u.

Ažurirajte polje Datum dovršetka priključka na PSTN nalogu PSTN-a i ponovno pošaljite.

Nepoznato

Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

Nevažeći PIN

Šifra/PIN mora biti navedena za bežični priključak.

Ažurirajte polje PIN na PSTN redoslijedu i ponovno pošaljite.

Nalog na čekanju

OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjenu adrese).

Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN naloga i ponovno pošaljite.

Na čekanju glavni BTN

BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose.Korisnik u skladu s tim mora navesti vrstu naloga za prijenos, akciju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.

Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu.Uključite Glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).

Nepodudarnost adrese servisa

Podaci o lokaciji ne podudaraju se s podacima na društveno odgovornom poslovanju.

Ažurirajte polja Adresaservisa, Državai Grad i ponovno pošaljite narudžbu.

TN ima posebnu značajku

Neke telefonske brojeve nije moguće prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).

Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN naloga i ponovno pošaljite.Ili poništite dodjelu posebne značajke iz brojeva koji se prenose.

Nepodudarnost TN-a

Neki telefonski brojevi ne pripadaju krajnjem korisniku.

Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.

TN nije prenosiv

Neke telefonske brojeve nije moguće prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.

Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno poslati PSTN redoslijed.

Nepodržani centar za cijene

Cjenik nije prenosiv.

Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.

Nepodudarnost poštanskog broja

Poštanski broj ne odgovara onom na društveno odgovornom poslovanju.

Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovno pošaljite narudžbu.

Račun prethodnog prijevoznika nije valjan

Faktura nije valjana.

Idite na detalje O narudžbi PSTN-a , odjeljak Račun prethodnog prijevoznika.Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu.

LOA nije valjana

LOA nije valjana.

Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – Javna zamijenjena telefonska mreža

CSR – zapis službe za korisnike

FOC – Obveza čvrstog naloga

OSP – stari davatelj usluga

BTN – Telefonski broj za naplatu

ATN – telefonski broj računa

Neintegrirano mjesto IntelePeera možete neprimjetno migrirati na integriranu Lokaciju IntelePeera.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi , a zatim kliknite PSTN.

Natpis za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno migrirati s neintegrirane lokacije intelepeera na integrirano mjesto intelepeera.
2

Kliknite Započni migraciju da biste pokrenuli postupak migracije.

Prikazuje se čarobnjak za migraciju.Provjerite ne prikazuju li se pogreške ni u jednom odjeljku unutar kartice Izvješće o nadzoru broja.
3

Kliknite Analiziraj i prijeđite naprijed da biste prešli na sljedeći korak postupka migracije.

Prikazuje se kartica Potvrda .Prikazuje se popis neintegriranih lokacija intelepeera koje bi trebalo migrirati.
4

Potvrdite okvir Koji sam pročitao i prihvatim da biste pokrenuli Migraciju da biste omogućili migraciju.

5

Kliknite Pokreni migraciju da biste pokrenuli postupak migracije.

Prikazat će se kartica Informacije o ugovoru i polja su unaprijed popunjena.

 
Morate ispuniti detalje ako polja nisu unaprijed popunjena.
6

Kliknite Dalje da biste se pomaknuli na karticu migracije mjesta.

Prikazat će se kartica Migracija mjesta.Prikazuje se popis mjesta koja treba migrirati.
7

Odaberite svako mjesto koje želite migrirati i kliknite Provjeri valjanost adrese da biste provjerili detalje o lokaciji.


 
Ako ne možete provjeriti valjanost adrese, prikazat će se predložena adresa i kliknite Primijeni da biste primijenili detalje o lokaciji.
8

Kliknite Migriraj odmah da biste migrirali odabrana mjesta.

Uspješna migracija neintegrirane lokacije intelepeera na integriranu lokaciju intelepeera je dovršena.
9

Kliknite Zatvori da biste zatvorili čarobnjak za migraciju i prešli na karticu PSTN .

Natpis za migraciju nestaje na uspješnoj migraciji svih neintegriranih lokacija intelepeera na integrirane lokacije intelepeera.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) navedena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve ispod te lokacije.Ako to trebate izmijeniti za korisnika, na primjer, ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće, možete povezati drugu ESA-u s telefonskim brojem dodijeljenim tom korisniku.

1

Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici.

2

Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.

3

U odjeljku Brojevi imenika odaberite primarnitelefonski broj.

4

U odjeljku Adresahitne službe odaberite Prilagođena adresa.

5

Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Nakon što je lokacija postavljena s Cisco pozivnim planom, možete ažurirati adresu hitne službe.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi > lokacije i odaberite mjesto koje želite ažurirati.

2

Uz stavku PSTN veza kliknite Upravljanje.

3

Uz adresu hitne službe kliknite Uredi.

4

Unesite nove dodatke i kliknite Spremi.

Pravila broja Cisco plana poziva primjenjuju se na nove brojčane naloge, prenesene brojeve i slučajeve otkazivanja usluge.

Za detalje pogledajte Cisco VoIP pravila brojeva.

Najmanji potreban nalog je jedan plan odlaznog poziva (OCP).Naplata uključuje troškove za planove odlaznih poziva, telefonske brojeve i upotrebu međunarodnih poziva.Mjesečni račun za naplatu Cisco uključuje podatke o aktivnostima poziva, naknadama i primjenjivim naknadama i porezima.Nema dodatne naknade za telefonske brojeve priključka.

Kada vaša naplata započne:

  • Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW-u počinju naplatu na traženi datum usluge (RSD).

  • Odlazni planovi poziva dodijeljeni u kontrolnom čvorištu odmah počinju s naplatom.

  • Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu odmah počinju naplaćivati ili će, ako se prenesu od drugog davatelja usluga, početi naplaćivati po završetku priključka.

Stope plana izlaznih poziva:

  • Cijene za odlazne pozivne planove i telefonske brojeve unaprijed su ocijenjene pomoću istog metora koji se koristi za izračunavanje cijena licenci za Webex pozive .

  • Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se u mjesecu koji slijedi nakon upotrebe.

Podršku cisco pozivnog plana pružaju različiti odjeli za podršku, ovisno o vašim potrebama.

Stol 3. Podaci za kontakt cisco podrške

Odjel za podršku

Svrha

Podaci za kontakt

Služba za pomoć za partnere (PHD)

Upute partnera i/ili upite o dokumentaciji, prethodno citiranje regulatornog poreza i druge upite o ponudi Cisco plana poziva.

Sjeverna Amerika:1-844-613-6108

EMEA:+44 129 366 10 20

APAC:+61 3 7017 7272

E-pošta:webexcalling-phd@cisco.com

PSTN tehnička podrška (PTS)

  • Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca

  • Zahtjevi za ubrzanje naloga za prijenos

  • Datum zakazivanja datuma priključka

  • Odbijanja priključka

  • Određeni zahtjevi za datum/vrijeme za priključak

  • Promjene datuma prijenosa nakon FOC-a (obveza prema čvrstom nalogu)

  • Otkazivanja narudžbi

Otvaranje slučaja podrške

Tac

Problemi s funkcijom kontrolnog čvorišta

Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluga

Sjeverna Amerika:1-800-553-2447

EMEA:+32 2 704 5555

APAC:+61 2 8446 7411

E-pošta:tac@cisco.com

Vidi također:

Faktura i zbirke

Upiti o PDV-u, plaćanju i drugim upitima o fakturiranju

Obratite se kolekcionaru na Računu putem e-pošte ili telefona

Cisco SaaS tim za podršku (CES)

  • Citirajući

  • Rezervacija i upravljanje narudžbama

  • Omogućavanje

  • Upravljanje pretplatama

  • Sporovi oko naplate i fakturiranja

Upute za reprodukciju podrške partnera i najčešća pitanja o planu pozivanja Cisco

Stvorite slučaj putem donje veze ako tražene informacije nisu pronađene u priručniku -https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Možete odabrati različite veze za aplikacije za više web-mjesta.Na primjer, možete odabrati Cisco plan pozivanja za jednu lokaciju, PSTN povezan s oblakom (CCP) za drugo mjesto i Lokalni pristupnik za treće mjesto.Prilikom odabira Cisco plana poziva primjenjuje se sljedeće.

Zahtjevi

  • Vaš partner mora biti ovlašteni WEBEX PozivNI VAR partner i prihvatio je novi dodatak Webex Calling putem upisa u Program Webex Calling VAR PSTN.

  • Vaš partner naručuje licence cisco plana pozivanja (odlazni plan pozivanja i telefonski brojevi) unutar Cisco Commerce Workspacea (CCW).

Ograničenja

  • Usluga Cisco plana pozivanja trenutno je dostupna određenim zemljama i regijama.

  • Postojeća webex mjesta pozivanja ne mogu prijeći na Cisco plan pozivanja.

  • Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni.Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili prenijeti postojeće besplatne brojeve na Cisco pozivni plan.

  • Istovremeno možete naručiti najviše 100 novih telefonskih brojeva.Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.

  • Cisco Plan pozivanja dostupan je uz besplatnu probnu ponudu Webex Callinga .Kada koristite Cisco plan pozivanja s probnom organizacijom webex pozivanja , možete stvoriti najviše 10 novih telefonskih brojeva.


    Prijenos brojeva nije dostupan uz probnu verziju webex pozivanja .

  • Cisco planovi pozivanja nisu podržani s Webex kontakt centrom ili drugom upotrebom u kojoj se često upućuju pozivi s velikim istodobnom količinom ili pozivi velike glasnoće.

Kada omogućite uslugu Cisco calling plan, možete odabrati jednu od PSTN mogućnosti:

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi > lokacije i odaberite mjesto koje želite ažurirati.

2

Kliknite Upravljanje pokraj mogućnosti PTSN veza.

3

Odaberite Cisco PSTN i kliknite Dalje.

4

Unesite podatke za kontakt i kliknite Dalje.

Ovo polje odnosi se na podatke za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.

5

Unesite adresu hitne službe (ESA), a zatim kliknite Spremi.

Prema zadanim postavkama, ovdje unesena ESA primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.


 

Po potrebi možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika .Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.

6

Na zaslonu sažetka učinite nešto od sljedećeg:

  • Dodajte brojeve.
  • Kliknite Gotovo.

    Kasnije možete dodati brojeve u plan pozivanja.

Prije početka

  • Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu web-lokaciju da biste mogli naručiti nove telefonske brojeve putem Control Huba.

  • Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.


1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi , a zatim kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.

2

Odaberite mjesto i kliknite Odaberi u odjeljku Naruči nove brojeve.Kliknite Dalje.


 

Da biste naručili nove brojeve, preusmjereni ste na kontaktnu podršku.

3

Kliknite Obratite se službi za podršku.

Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s detaljima slučaja.

4

Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj traženih telefonskih brojeva.

5

Na padajućem izborniku odaberite vrstu broja (lokalnu ili nacionalnu).

6

(Neobavezno) Unesite dodatne detalje.

7

Kliknite Pošalji.


 

Primit ćete PSTN broj narudžbe koji se prikazuje na stranici za narudžbu PSTN-a.


Prije početka

Kao administrator možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a na cisco pozivni plan.

  • Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju prije nego što prenesete telefonske brojeve putem Kontrolnog čvorišta.

  • Potrebno je potpisano Pismo agencije (LOA), kojim se Cisco ovlašćuje za naručivanje kod trenutnog prijevoznika PSTN-a za premještanje usluge u Cisco.LOA mora potpisati vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik.Od vas će se zatražiti da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.

  • Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog davatelja PSTN usluga.Račun mora biti od zadnjih 30 dana.Dok dovršavate korake za prijenos, od vas će se zatražiti da prenesete kopiju računa.

  • Da biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:

    • Popis svih telefonskih brojeva za priključak (bez cestarine).

    • Podaci o računu trenutnog davatelja usluga PSTN veze.

    • Zapis službe za korisnike (CSR) ako je dostupan.

    • PIN računa ako postoji.

  • Dodatne informacije mogu biti potrebne ovisno o vašoj zemlji.

  • Kada planirate koje brojeve želite prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji prima dolazne pozive.Dodatne informacije potražite u članku Pravila brojeva Cisco plana pozivanja.

  • Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.

2

Odaberite mjesto, a zatim kliknite Odaberi u odjeljku Brojevi priključaka više.Kliknite Dalje.

3

Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi i nastavi.

4

Unesite datum i vrijeme koje želite da priključak završi.


 

Iako ćemo planirati na temelju vaših preferencija, ne možemo jamčiti da ćemo završiti prijenos vaših brojeva na točan datum i vrijeme kada je odabrano.

5

(Neobavezno) Unesite dodatnu izjavu o dodavanjue-pošte, osim zadanog navedenog kontakta, da biste primili obavijesti o statusu naloga za prijenos.

6

Kliknite Dalje.

7

Unesite podatke o tekućem računu operatera u navedena polja.


 

Provjerite odgovara li to podacima na računu vašeg prethodnog operatera.

8

Kliknite Dalje.

9

Prenesite prethodni račun operatera (u posljednjih 30 dana).

10

Kliknite Dalje.

11

Prenesite svoje pismo Agencije.


 

Ovlašteni kontakt za račun vašeg prethodnog operatera mora učitati potpisano Pismo agencije.Otvorite ulaznicu u Webex partnerskom centru za pomoć kako biste dobili Pismo agencije potrebno za vašu zemlju i ovdje prenesite potpisani primjerak.Ako niste ovlašteni kontakt, zasad preskočite taj korak.Ta se osoba može vratiti i kasnije učitati potpisano Pismo agencije - poslat ćemo kontaktima vaše narudžbe podsjetnik.

12

Kliknite Spremi i nastavi.

13

Nalog za prijenos je poslan.Status narudžbe možete provjeriti u PSTN narudžbama.

14

Kliknite Gotovo.


 

Za ispunjavanje zahtjeva za priključak možda će biti potrebni dodatni dokumenti.Ako ti dokumenti budu potrebni, naš tim za podršku obavijestit će vas što je potrebno.Oni se mogu dodati u desnu ploču narudžbe.

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prijenosa postojećih brojeva možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju priključka u kontrolnom središtu.

Natpis za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno migrirati iz neintegrirane središnje druge ugovorne strane u integriranu središnju drugu ugovornu stranu.Dodatne informacije potražite u članku Migrate Intelepeer Locations .

  1. U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu idite na Pozivi i kliknite PSTN.

    Svaka poslana narudžba ima vrijednost statusa.

  2. Odaberite naredbu da biste provjerili njegov status.

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Prikazano stanje

Opis

Na čekanju

Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva.

Omogućeno

Novi brojevi su dodijeljeni bene.

Pogreška

Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva.

Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.

Potrebna radnja

Kliknite da biste se za pomoć obratili PTS-u.

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prikazano stanje

Opis

Na čekanju

Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prijenos.Nakon podnošenja, narudžba će se i dalje prikazivati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prijenos.

Odbijeno

Otkriven je problem s prijenosom.

Dodatne informacije potražite u tablici Pogreške pri prijenosu ili/i po potrebi se obratite tehničkoj podršci za PSTN, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.

Poslano

Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen.

Primljen fiksni datum početka obveze

Primljena potvrda datuma FOC-a od prethodnog pružatelja PSTN-a.

Završeno

Postupak prijenosa je dovršen.

Otkazano

Narudžba je otkazana.

Poruke o pogreškama pri prijenosu

Prikazana pogreška

Opis

Kako popraviti

Nepodudarnost broja računa

Broj računa ne odgovara broju u zapisu službe za korisnike (CSR)

Ažurirajte polje Broj računa na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.Za neke prijevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.

Potreban je broj računa

Broj računa nije naveden, ali je potreban.

Ažurirajte polje Broj računa na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.Za neke prijevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.

Nepodudarnost naziva računa

Osoba koja ovlašćuje ne odgovara imenu na (CSR).

Ažurirajte polje Ovlašteni naziv na računu na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.

Btn neusklađenost

BTN ili ATN ne podudaraju se s onim na CSR-u.

Ažurirajte polje telefonski broj za naplatu prijevoznika na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.

Nepodudarnost naziva tvrtke

Naziv entiteta ne odgovara nazivu koji se podudara s nazivom predstavnika službe za korisnike.

Ažurirajte naziv tvrtke s prethodnim poljem prijevoznika na PSTN nalogu I ponovno pošaljite.

Više BTN-ova

OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i dostavi kao zasebne narudžbe.

Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i stvorite nove, višestruke PSTN naloge.Stvorite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.

FOC odbijen gubitkom prijevoznika

Traženi datum FOC-a ne može se prilagoditi OSP-u.

Ažurirajte polje Datum dovršetka priključka na PSTN nalogu PSTN-a i ponovno pošaljite.

Nepoznato

Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

Nevažeći PIN

Šifra/PIN mora biti navedena za bežični priključak.

Ažurirajte polje PIN na PSTN redoslijedu i ponovno pošaljite.

Nalog na čekanju

OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjenu adrese).

Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN naloga i ponovno pošaljite.

Na čekanju glavni BTN

BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose.Korisnik u skladu s tim mora navesti vrstu naloga za prijenos, akciju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.

Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu.Uključite Glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).

Nepodudarnost adrese servisa

Podaci o lokaciji ne podudaraju se s podacima na društveno odgovornom poslovanju.

Ažurirajte polja Adresaservisa, Državai Grad i ponovno pošaljite narudžbu.

TN ima posebnu značajku

Neke telefonske brojeve nije moguće prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).

Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN naloga i ponovno pošaljite.Ili poništite dodjelu posebne značajke iz brojeva koji se prenose.

Nepodudarnost TN-a

Neki telefonski brojevi ne pripadaju krajnjem korisniku.

Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.

TN nije prenosiv

Neke telefonske brojeve nije moguće prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.

Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno poslati PSTN redoslijed.

Nepodržani centar za cijene

Cjenik nije prenosiv.

Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.

Nepodudarnost poštanskog broja

Poštanski broj ne odgovara onom na društveno odgovornom poslovanju.

Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovno pošaljite narudžbu.

Račun prethodnog prijevoznika nije valjan

Faktura nije valjana.

Idite na detalje O narudžbi PSTN-a , odjeljak Račun prethodnog prijevoznika.Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu.

LOA nije valjana

LOA nije valjana.

Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – Javna zamijenjena telefonska mreža

CSR – zapis službe za korisnike

FOC – Obveza čvrstog naloga

OSP – stari davatelj usluga

BTN – Telefonski broj za naplatu

ATN – telefonski broj računa

Neintegrirano mjesto IntelePeera možete neprimjetno migrirati na integriranu Lokaciju IntelePeera.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi , a zatim kliknite PSTN.

Natpis za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno migrirati s neintegrirane lokacije intelepeera na integrirano mjesto intelepeera.
2

Kliknite Započni migraciju da biste pokrenuli postupak migracije.

Prikazuje se čarobnjak za migraciju.Provjerite ne prikazuju li se pogreške ni u jednom odjeljku unutar kartice Izvješće o nadzoru broja.
3

Kliknite Analiziraj i prijeđite naprijed da biste prešli na sljedeći korak postupka migracije.

Prikazuje se kartica Potvrda .Prikazuje se popis neintegriranih lokacija intelepeera koje bi trebalo migrirati.
4

Potvrdite okvir Koji sam pročitao i prihvatim da biste pokrenuli Migraciju da biste omogućili migraciju.

5

Kliknite Pokreni migraciju da biste pokrenuli postupak migracije.

Prikazat će se kartica Informacije o ugovoru i polja su unaprijed popunjena.

 
Morate ispuniti detalje ako polja nisu unaprijed popunjena.
6

Kliknite Dalje da biste se pomaknuli na karticu migracije mjesta.

Prikazat će se kartica Migracija mjesta.Prikazuje se popis mjesta koja treba migrirati.
7

Odaberite svako mjesto koje želite migrirati i kliknite Provjeri valjanost adrese da biste provjerili detalje o lokaciji.


 
Ako ne možete provjeriti valjanost adrese, prikazat će se predložena adresa i kliknite Primijeni da biste primijenili detalje o lokaciji.
8

Kliknite Migriraj odmah da biste migrirali odabrana mjesta.

Uspješna migracija neintegrirane lokacije intelepeera na integriranu lokaciju intelepeera je dovršena.
9

Kliknite Zatvori da biste zatvorili čarobnjak za migraciju i prešli na karticu PSTN .

Natpis za migraciju nestaje na uspješnoj migraciji svih neintegriranih lokacija intelepeera na integrirane lokacije intelepeera.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) navedena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve ispod te lokacije.Ako to trebate izmijeniti za korisnika, na primjer, ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće, možete povezati drugu ESA-u s telefonskim brojem dodijeljenim tom korisniku.

1

Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici.

2

Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.

3

U odjeljku Brojevi imenika odaberite primarnitelefonski broj.

4

U odjeljku Adresahitne službe odaberite Prilagođena adresa.

5

Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Nakon što je lokacija postavljena s Cisco pozivnim planom, možete ažurirati adresu hitne službe.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi > lokacije i odaberite mjesto koje želite ažurirati.

2

Uz stavku PSTN veza kliknite Upravljanje.

3

Uz adresu hitne službe kliknite Uredi.

4

Unesite nove dodatke i kliknite Spremi.

Pravila broja Cisco plana poziva primjenjuju se na nove brojčane naloge, prenesene brojeve i slučajeve otkazivanja usluge.

Za detalje pogledajte Cisco VoIP pravila brojeva.

Najmanji potreban nalog je jedan plan odlaznog poziva (OCP).Naplata uključuje troškove za planove odlaznih poziva, telefonske brojeve i upotrebu međunarodnih poziva.Mjesečni račun za naplatu Cisco uključuje podatke o aktivnostima poziva, naknadama i primjenjivim naknadama i porezima.Nema dodatne naknade za telefonske brojeve priključka.

Kada vaša naplata započne:

  • Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW-u počinju naplatu na traženi datum usluge (RSD).

  • Odlazni planovi poziva dodijeljeni u kontrolnom čvorištu odmah počinju s naplatom.

  • Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu odmah počinju naplaćivati ili će, ako se prenesu od drugog davatelja usluga, početi naplaćivati po završetku priključka.

Stope plana izlaznih poziva:

  • Cijene za odlazne pozivne planove i telefonske brojeve unaprijed su ocijenjene pomoću istog metora koji se koristi za izračunavanje cijena licenci za Webex pozive .

  • Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se u mjesecu koji slijedi nakon upotrebe.

Podršku cisco pozivnog plana pružaju različiti odjeli za podršku, ovisno o vašim potrebama.

Stol 4. Podaci za kontakt cisco podrške

Odjel za podršku

Svrha

Podaci za kontakt

Služba za pomoć za partnere (PHD)

Upute partnera i/ili upite o dokumentaciji, prethodno citiranje regulatornog poreza i druge upite o ponudi Cisco plana poziva.

Sjeverna Amerika:1-844-613-6108

EMEA:+44 129 366 10 20

APAC:+61 3 7017 7272

E-pošta:webexcalling-phd@cisco.com

PSTN tehnička podrška (PTS)

  • Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca

  • Zahtjevi za ubrzanje naloga za prijenos

  • Datum zakazivanja datuma priključka

  • Odbijanja priključka

  • Određeni zahtjevi za datum/vrijeme za priključak

  • Promjene datuma prijenosa nakon FOC-a (obveza prema čvrstom nalogu)

  • Otkazivanja narudžbi

Otvaranje slučaja podrške

Tac

Problemi s funkcijom kontrolnog čvorišta

Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluga

Sjeverna Amerika:1-800-553-2447

EMEA:+32 2 704 5555

APAC:+61 2 8446 7411

E-pošta:tac@cisco.com

Vidi također:

Faktura i zbirke

Upiti o PDV-u, plaćanju i drugim upitima o fakturiranju

Obratite se kolekcionaru na Računu putem e-pošte ili telefona

Cisco SaaS tim za podršku (CES)

  • Citirajući

  • Rezervacija i upravljanje narudžbama

  • Omogućavanje

  • Upravljanje pretplatama

  • Sporovi oko naplate i fakturiranja

Upute za reprodukciju podrške partnera i najčešća pitanja o planu pozivanja Cisco

Stvorite slučaj putem donje veze ako tražene informacije nisu pronađene u priručniku -https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Možete odabrati različite veze za aplikacije za više web-mjesta.Na primjer, možete odabrati Cisco plan pozivanja za jednu lokaciju, PSTN povezan s oblakom (CCP) za drugo mjesto i Lokalni pristupnik za treće mjesto.Prilikom odabira Cisco plana poziva primjenjuje se sljedeće.

Zahtjevi

  • Vaš partner mora biti ovlašteni WEBEX PozivNI VAR partner i prihvatio je novi dodatak Webex Calling putem upisa u Program Webex Calling VAR PSTN.

  • Vaš partner naručuje licence cisco plana pozivanja (odlazni plan pozivanja i telefonski brojevi) unutar Cisco Commerce Workspacea (CCW).

Ograničenja

  • Usluga Cisco plana pozivanja trenutno je dostupna određenim zemljama i regijama.

  • Postojeća webex mjesta pozivanja ne mogu prijeći na Cisco plan pozivanja.

  • Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni.Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili prenijeti postojeće besplatne brojeve na Cisco pozivni plan.

  • Istovremeno možete naručiti najviše 100 novih telefonskih brojeva.Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.

  • Cisco Plan pozivanja dostupan je uz besplatnu probnu ponudu Webex Callinga .Kada koristite Cisco plan pozivanja s probnom organizacijom webex pozivanja , možete stvoriti najviše 10 novih telefonskih brojeva.


    Prijenos brojeva nije dostupan uz probnu verziju webex pozivanja .

  • Cisco planovi pozivanja nisu podržani s Webex kontakt centrom ili drugom upotrebom u kojoj se često upućuju pozivi s velikim istodobnom količinom ili pozivi velike glasnoće.

Kada omogućite uslugu Cisco calling plan, možete odabrati jednu od PSTN mogućnosti:

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi > lokacije i odaberite mjesto koje želite ažurirati.

2

Kliknite Upravljanje pokraj mogućnosti PTSN veza.

3

Odaberite Cisco PSTN i kliknite Dalje.

4

Unesite podatke za kontakt i kliknite Dalje.

Ovo polje odnosi se na podatke za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.

5

Unesite adresu hitne službe (ESA), a zatim kliknite Spremi.

Prema zadanim postavkama, ovdje unesena ESA primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.


 

Po potrebi možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika .Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.

6

Na zaslonu sažetka učinite nešto od sljedećeg:

  • Dodajte brojeve.
  • Kliknite Gotovo.

    Kasnije možete dodati brojeve u plan pozivanja.

Prije početka

  • Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu web-lokaciju da biste mogli naručiti nove telefonske brojeve putem Control Huba.

  • Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.


1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi , a zatim kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.

2

Odaberite mjesto i kliknite Odaberi u odjeljku Naruči nove brojeve.Kliknite Dalje.


 

Da biste naručili nove brojeve, preusmjereni ste na kontaktnu podršku.

3

Kliknite Obratite se službi za podršku.

Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s detaljima slučaja.

4

Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj traženih telefonskih brojeva.

5

Na padajućem izborniku odaberite vrstu broja (lokalnu ili nacionalnu).

6

(Neobavezno) Unesite dodatne detalje.

7

Kliknite Pošalji.


 

Primit ćete PSTN broj narudžbe koji se prikazuje na stranici za narudžbu PSTN-a.


Prije početka

Kao administrator možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a na cisco pozivni plan.

  • Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju prije nego što prenesete telefonske brojeve putem Kontrolnog čvorišta.

  • Potrebno je potpisano Pismo agencije (LOA), kojim se Cisco ovlašćuje za naručivanje kod trenutnog prijevoznika PSTN-a za premještanje usluge u Cisco.LOA mora potpisati vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik.Od vas će se zatražiti da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.

  • Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog davatelja PSTN usluga.Račun mora biti od zadnjih 30 dana.Dok dovršavate korake za prijenos, od vas će se zatražiti da prenesete kopiju računa.

  • Da biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:

    • Popis svih telefonskih brojeva za priključak (bez cestarine).

    • Podaci o računu trenutnog davatelja usluga PSTN veze.

    • Zapis službe za korisnike (CSR) ako je dostupan.

    • PIN računa ako postoji.

  • Dodatne informacije mogu biti potrebne ovisno o vašoj zemlji.

  • Kada planirate koje brojeve želite prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji prima dolazne pozive.Dodatne informacije potražite u članku Pravila brojeva Cisco plana pozivanja.

  • Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.

2

Odaberite mjesto, a zatim kliknite Odaberi u odjeljku Brojevi priključaka više.Kliknite Dalje.

3

Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi i nastavi.

4

Unesite datum i vrijeme koje želite da priključak završi.


 

Iako ćemo planirati na temelju vaših preferencija, ne možemo jamčiti da ćemo završiti prijenos vaših brojeva na točan datum i vrijeme kada je odabrano.

5

(Neobavezno) Unesite dodatnu izjavu o dodavanjue-pošte, osim zadanog navedenog kontakta, da biste primili obavijesti o statusu naloga za prijenos.

6

Kliknite Dalje.

7

Unesite podatke o tekućem računu operatera u navedena polja.


 

Provjerite odgovara li to podacima na računu vašeg prethodnog operatera.

8

Kliknite Dalje.

9

Prenesite prethodni račun operatera (u posljednjih 30 dana).

10

Kliknite Dalje.

11

Prenesite svoje pismo Agencije.


 

Ovlašteni kontakt za račun vašeg prethodnog operatera mora učitati potpisano Pismo agencije.Otvorite ulaznicu u Webex partnerskom centru za pomoć kako biste dobili Pismo agencije potrebno za vašu zemlju i ovdje prenesite potpisani primjerak.Ako niste ovlašteni kontakt, zasad preskočite taj korak.Ta se osoba može vratiti i kasnije učitati potpisano Pismo agencije - poslat ćemo kontaktima vaše narudžbe podsjetnik.

12

Kliknite Spremi i nastavi.

13

Nalog za prijenos je poslan.Status narudžbe možete provjeriti u PSTN narudžbama.

14

Kliknite Gotovo.


 

Za ispunjavanje zahtjeva za priključak možda će biti potrebni dodatni dokumenti.Ako ti dokumenti budu potrebni, naš tim za podršku obavijestit će vas što je potrebno.Oni se mogu dodati u desnu ploču narudžbe.

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prijenosa postojećih brojeva možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju priključka u kontrolnom središtu.

Natpis za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno migrirati iz neintegrirane središnje druge ugovorne strane u integriranu središnju drugu ugovornu stranu.Dodatne informacije potražite u članku Migrate Intelepeer Locations .

  1. U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu idite na Pozivi i kliknite PSTN.

    Svaka poslana narudžba ima vrijednost statusa.

  2. Odaberite naredbu da biste provjerili njegov status.

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Prikazano stanje

Opis

Na čekanju

Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva.

Omogućeno

Novi brojevi su dodijeljeni bene.

Pogreška

Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva.

Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.

Potrebna radnja

Kliknite da biste se za pomoć obratili PTS-u.

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prikazano stanje

Opis

Na čekanju

Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prijenos.Nakon podnošenja, narudžba će se i dalje prikazivati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prijenos.

Odbijeno

Otkriven je problem s prijenosom.

Dodatne informacije potražite u tablici Pogreške pri prijenosu ili/i po potrebi se obratite tehničkoj podršci za PSTN, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.

Poslano

Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen.

Primljen fiksni datum početka obveze

Primljena potvrda datuma FOC-a od prethodnog pružatelja PSTN-a.

Završeno

Postupak prijenosa je dovršen.

Otkazano

Narudžba je otkazana.

Poruke o pogreškama pri prijenosu

Prikazana pogreška

Opis

Kako popraviti

Nepodudarnost broja računa

Broj računa ne odgovara broju u zapisu službe za korisnike (CSR)

Ažurirajte polje Broj računa na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.Za neke prijevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.

Potreban je broj računa

Broj računa nije naveden, ali je potreban.

Ažurirajte polje Broj računa na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.Za neke prijevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.

Nepodudarnost naziva računa

Osoba koja ovlašćuje ne odgovara imenu na (CSR).

Ažurirajte polje Ovlašteni naziv na računu na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.

Btn neusklađenost

BTN ili ATN ne podudaraju se s onim na CSR-u.

Ažurirajte polje telefonski broj za naplatu prijevoznika na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.

Nepodudarnost naziva tvrtke

Naziv entiteta ne odgovara nazivu koji se podudara s nazivom predstavnika službe za korisnike.

Ažurirajte naziv tvrtke s prethodnim poljem prijevoznika na PSTN nalogu I ponovno pošaljite.

Više BTN-ova

OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i dostavi kao zasebne narudžbe.

Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i stvorite nove, višestruke PSTN naloge.Stvorite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.

FOC odbijen gubitkom prijevoznika

Traženi datum FOC-a ne može se prilagoditi OSP-u.

Ažurirajte polje Datum dovršetka priključka na PSTN nalogu PSTN-a i ponovno pošaljite.

Nepoznato

Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

Nevažeći PIN

Šifra/PIN mora biti navedena za bežični priključak.

Ažurirajte polje PIN na PSTN redoslijedu i ponovno pošaljite.

Nalog na čekanju

OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjenu adrese).

Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN naloga i ponovno pošaljite.

Na čekanju glavni BTN

BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose.Korisnik u skladu s tim mora navesti vrstu naloga za prijenos, akciju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.

Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu.Uključite Glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).

Nepodudarnost adrese servisa

Podaci o lokaciji ne podudaraju se s podacima na društveno odgovornom poslovanju.

Ažurirajte polja Adresaservisa, Državai Grad i ponovno pošaljite narudžbu.

TN ima posebnu značajku

Neke telefonske brojeve nije moguće prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).

Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN naloga i ponovno pošaljite.Ili poništite dodjelu posebne značajke iz brojeva koji se prenose.

Nepodudarnost TN-a

Neki telefonski brojevi ne pripadaju krajnjem korisniku.

Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.

TN nije prenosiv

Neke telefonske brojeve nije moguće prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.

Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno poslati PSTN redoslijed.

Nepodržani centar za cijene

Cjenik nije prenosiv.

Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.

Nepodudarnost poštanskog broja

Poštanski broj ne odgovara onom na društveno odgovornom poslovanju.

Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovno pošaljite narudžbu.

Račun prethodnog prijevoznika nije valjan

Faktura nije valjana.

Idite na detalje O narudžbi PSTN-a , odjeljak Račun prethodnog prijevoznika.Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu.

LOA nije valjana

LOA nije valjana.

Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – Javna zamijenjena telefonska mreža

CSR – zapis službe za korisnike

FOC – Obveza čvrstog naloga

OSP – stari davatelj usluga

BTN – Telefonski broj za naplatu

ATN – telefonski broj računa

Neintegrirano mjesto IntelePeera možete neprimjetno migrirati na integriranu Lokaciju IntelePeera.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi , a zatim kliknite PSTN.

Natpis za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno migrirati s neintegrirane lokacije intelepeera na integrirano mjesto intelepeera.
2

Kliknite Započni migraciju da biste pokrenuli postupak migracije.

Prikazuje se čarobnjak za migraciju.Provjerite ne prikazuju li se pogreške ni u jednom odjeljku unutar kartice Izvješće o nadzoru broja.
3

Kliknite Analiziraj i prijeđite naprijed da biste prešli na sljedeći korak postupka migracije.

Prikazuje se kartica Potvrda .Prikazuje se popis neintegriranih lokacija intelepeera koje bi trebalo migrirati.
4

Potvrdite okvir Koji sam pročitao i prihvatim da biste pokrenuli Migraciju da biste omogućili migraciju.

5

Kliknite Pokreni migraciju da biste pokrenuli postupak migracije.

Prikazat će se kartica Informacije o ugovoru i polja su unaprijed popunjena.

 
Morate ispuniti detalje ako polja nisu unaprijed popunjena.
6

Kliknite Dalje da biste se pomaknuli na karticu migracije mjesta.

Prikazat će se kartica Migracija mjesta.Prikazuje se popis mjesta koja treba migrirati.
7

Odaberite svako mjesto koje želite migrirati i kliknite Provjeri valjanost adrese da biste provjerili detalje o lokaciji.


 
Ako ne možete provjeriti valjanost adrese, prikazat će se predložena adresa i kliknite Primijeni da biste primijenili detalje o lokaciji.
8

Kliknite Migriraj odmah da biste migrirali odabrana mjesta.

Uspješna migracija neintegrirane lokacije intelepeera na integriranu lokaciju intelepeera je dovršena.
9

Kliknite Zatvori da biste zatvorili čarobnjak za migraciju i prešli na karticu PSTN .

Natpis za migraciju nestaje na uspješnoj migraciji svih neintegriranih lokacija intelepeera na integrirane lokacije intelepeera.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) navedena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve ispod te lokacije.Ako to trebate izmijeniti za korisnika, na primjer, ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće, možete povezati drugu ESA-u s telefonskim brojem dodijeljenim tom korisniku.

1

Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici.

2

Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.

3

U odjeljku Brojevi imenika odaberite primarnitelefonski broj.

4

U odjeljku Adresahitne službe odaberite Prilagođena adresa.

5

Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Nakon što je lokacija postavljena s Cisco pozivnim planom, možete ažurirati adresu hitne službe.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi > lokacije i odaberite mjesto koje želite ažurirati.

2

Uz stavku PSTN veza kliknite Upravljanje.

3

Uz adresu hitne službe kliknite Uredi.

4

Unesite nove dodatke i kliknite Spremi.

Pravila broja Cisco plana poziva primjenjuju se na nove brojčane naloge, prenesene brojeve i slučajeve otkazivanja usluge.

Za detalje pogledajte Cisco VoIP pravila brojeva.

Najmanji potreban nalog je jedan plan odlaznog poziva (OCP).Naplata uključuje troškove za planove odlaznih poziva, telefonske brojeve i upotrebu međunarodnih poziva.Mjesečni račun za naplatu Cisco uključuje podatke o aktivnostima poziva, naknadama i primjenjivim naknadama i porezima.Nema dodatne naknade za telefonske brojeve priključka.

Kada vaša naplata započne:

  • Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW-u počinju naplatu na traženi datum usluge (RSD).

  • Odlazni planovi poziva dodijeljeni u kontrolnom čvorištu odmah počinju s naplatom.

  • Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu odmah počinju naplaćivati ili će, ako se prenesu od drugog davatelja usluga, početi naplaćivati po završetku priključka.

Stope plana izlaznih poziva:

  • Cijene za odlazne pozivne planove i telefonske brojeve unaprijed su ocijenjene pomoću istog metora koji se koristi za izračunavanje cijena licenci za Webex pozive .

  • Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se u mjesecu koji slijedi nakon upotrebe.

Podršku cisco pozivnog plana pružaju različiti odjeli za podršku, ovisno o vašim potrebama.

Stol 5. Podaci za kontakt cisco podrške

Odjel za podršku

Svrha

Podaci za kontakt

Služba za pomoć za partnere (PHD)

Upute partnera i/ili upite o dokumentaciji, prethodno citiranje regulatornog poreza i druge upite o ponudi Cisco plana poziva.

Sjeverna Amerika:1-844-613-6108

EMEA:+44 129 366 10 20

APAC:+61 3 7017 7272

E-pošta:webexcalling-phd@cisco.com

PSTN tehnička podrška (PTS)

  • Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca

  • Zahtjevi za ubrzanje naloga za prijenos

  • Datum zakazivanja datuma priključka

  • Odbijanja priključka

  • Određeni zahtjevi za datum/vrijeme za priključak

  • Promjene datuma prijenosa nakon FOC-a (obveza prema čvrstom nalogu)

  • Otkazivanja narudžbi

Otvaranje slučaja podrške

Tac

Problemi s funkcijom kontrolnog čvorišta

Problemi s uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi s kvalitetom poziva ili prekidi usluga

Sjeverna Amerika:1-800-553-2447

EMEA:+32 2 704 5555

APAC:+61 2 8446 7411

E-pošta:tac@cisco.com

Vidi također:

Faktura i zbirke

Upiti o PDV-u, plaćanju i drugim upitima o fakturiranju

Obratite se kolekcionaru na Računu putem e-pošte ili telefona

Cisco SaaS tim za podršku (CES)

  • Citirajući

  • Rezervacija i upravljanje narudžbama

  • Omogućavanje

  • Upravljanje pretplatama

  • Sporovi oko naplate i fakturiranja

Upute za reprodukciju podrške partnera i najčešća pitanja o planu pozivanja Cisco

Stvorite slučaj putem donje veze ako tražene informacije nisu pronađene u priručniku -https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Možete odabrati različite veze za aplikacije za više web-mjesta.Na primjer, možete odabrati Cisco plan pozivanja za jednu lokaciju, PSTN povezan s oblakom (CCP) za drugo mjesto i Lokalni pristupnik za treće mjesto.Prilikom odabira Cisco plana poziva primjenjuje se sljedeće.

Zahtjevi

  • Vaš partner mora biti ovlašteni WEBEX PozivNI VAR partner i prihvatio je novi dodatak Webex Calling putem upisa u Program Webex Calling VAR PSTN.

  • Vaš partner naručuje licence cisco plana pozivanja (odlazni plan pozivanja i telefonski brojevi) unutar Cisco Commerce Workspacea (CCW).

Ograničenja

  • Usluga Cisco plana pozivanja trenutno je dostupna određenim zemljama i regijama.

  • Postojeća webex mjesta pozivanja ne mogu prijeći na Cisco plan pozivanja.

  • Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni.Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili prenijeti postojeće besplatne brojeve na Cisco pozivni plan.

  • Istovremeno možete naručiti najviše 100 novih telefonskih brojeva.Dodatni brojevi mogu se postaviti kao zasebna narudžba.

  • Cisco Plan pozivanja dostupan je uz besplatnu probnu ponudu Webex Callinga .Kada koristite Cisco plan pozivanja s probnom organizacijom webex pozivanja , možete stvoriti najviše 10 novih telefonskih brojeva.


    Prijenos brojeva nije dostupan uz probnu verziju webex pozivanja .

  • Cisco planovi pozivanja nisu podržani s Webex kontakt centrom ili drugom upotrebom u kojoj se često upućuju pozivi s velikim istodobnom količinom ili pozivi velike glasnoće.

Kada omogućite uslugu Cisco calling plan, možete odabrati jednu od PSTN mogućnosti:

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi > lokacije i odaberite mjesto koje želite ažurirati.

2

Kliknite Upravljanje pokraj mogućnosti PTSN veza.

3

Odaberite Cisco PSTN i kliknite Dalje.

4

Unesite podatke za kontakt i kliknite Dalje.

Ovo polje odnosi se na podatke za kontakt osobe koja će potpisati pravni ugovor s Ciscom.

5

Unesite adresu hitne službe (ESA), a zatim kliknite Spremi.

Prema zadanim postavkama, ovdje unesena ESA primjenjuje se na sve telefonske brojeve za ovu lokaciju.


 

Po potrebi možete promijeniti ESA za pojedinog korisnika .Na primjer, možda ćete morati promijeniti ESA ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće.

6

Na zaslonu sažetka učinite nešto od sljedećeg:

  • Dodajte brojeve.
  • Kliknite Gotovo.

    Kasnije možete dodati brojeve u plan pozivanja.

Prije početka

  • Cisco plan pozivanja mora biti omogućen za vašu web-lokaciju da biste mogli naručiti nove telefonske brojeve putem Control Huba.

  • Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.


1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi , a zatim kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.

2

Odaberite mjesto i kliknite Odaberi u odjeljku Naruči nove brojeve.Kliknite Dalje.


 

Da biste naručili nove brojeve, preusmjereni ste na kontaktnu podršku.

3

Kliknite Obratite se službi za podršku.

Podaci o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na zaslonu s detaljima slučaja.

4

Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj traženih telefonskih brojeva.

5

Na padajućem izborniku odaberite vrstu broja (lokalnu ili nacionalnu).

6

(Neobavezno) Unesite dodatne detalje.

7

Kliknite Pošalji.


 

Primit ćete PSTN broj narudžbe koji se prikazuje na stranici za narudžbu PSTN-a.


Prije početka

Kao administrator možete premjestiti postojeće telefonske brojeve s trenutnog PSTN-a na cisco pozivni plan.

  • Omogućite Cisco plan pozivanja za svoju lokaciju prije nego što prenesete telefonske brojeve putem Kontrolnog čvorišta.

  • Potrebno je potpisano Pismo agencije (LOA), kojim se Cisco ovlašćuje za naručivanje kod trenutnog prijevoznika PSTN-a za premještanje usluge u Cisco.LOA mora potpisati vlasnik tekućeg računa ili ovlašteni potpisnik.Od vas će se zatražiti da potpišete LOA dok dovršavate korake prijenosa.

  • Provjerite imate li nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog davatelja PSTN usluga.Račun mora biti od zadnjih 30 dana.Dok dovršavate korake za prijenos, od vas će se zatražiti da prenesete kopiju računa.

  • Da biste osigurali uspješan priključak, provjerite imate li spremne sljedeće informacije:

    • Popis svih telefonskih brojeva za priključak (bez cestarine).

    • Podaci o računu trenutnog davatelja usluga PSTN veze.

    • Zapis službe za korisnike (CSR) ako je dostupan.

    • PIN računa ako postoji.

  • Dodatne informacije mogu biti potrebne ovisno o vašoj zemlji.

  • Kada planirate koje brojeve želite prenijeti, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji prima dolazne pozive.Dodatne informacije potražite u članku Pravila brojeva Cisco plana pozivanja.

  • Prema zadanim postavkama adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana poziva primjenjuje se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi i kliknite Brojevi > Dodaj brojeve.

2

Odaberite mjesto, a zatim kliknite Odaberi u odjeljku Brojevi priključaka više.Kliknite Dalje.

3

Dodajte telefonske brojeve koje želite prenijeti, a zatim kliknite Spremi i nastavi.

4

Unesite datum i vrijeme koje želite da priključak završi.


 

Iako ćemo planirati na temelju vaših preferencija, ne možemo jamčiti da ćemo završiti prijenos vaših brojeva na točan datum i vrijeme kada je odabrano.

5

(Neobavezno) Unesite dodatnu izjavu o dodavanjue-pošte, osim zadanog navedenog kontakta, da biste primili obavijesti o statusu naloga za prijenos.

6

Kliknite Dalje.

7

Unesite podatke o tekućem računu operatera u navedena polja.


 

Provjerite odgovara li to podacima na računu vašeg prethodnog operatera.

8

Kliknite Dalje.

9

Prenesite prethodni račun operatera (u posljednjih 30 dana).

10

Kliknite Dalje.

11

Prenesite svoje pismo Agencije.


 

Ovlašteni kontakt za račun vašeg prethodnog operatera mora učitati potpisano Pismo agencije.Otvorite ulaznicu u Webex partnerskom centru za pomoć kako biste dobili Pismo agencije potrebno za vašu zemlju i ovdje prenesite potpisani primjerak.Ako niste ovlašteni kontakt, zasad preskočite taj korak.Ta se osoba može vratiti i kasnije učitati potpisano Pismo agencije - poslat ćemo kontaktima vaše narudžbe podsjetnik.

12

Kliknite Spremi i nastavi.

13

Nalog za prijenos je poslan.Status narudžbe možete provjeriti u PSTN narudžbama.

14

Kliknite Gotovo.


 

Za ispunjavanje zahtjeva za priključak možda će biti potrebni dodatni dokumenti.Ako ti dokumenti budu potrebni, naš tim za podršku obavijestit će vas što je potrebno.Oni se mogu dodati u desnu ploču narudžbe.

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prijenosa postojećih brojeva možete provjeriti status narudžbe ili obavijesti o odbijanju priključka u kontrolnom središtu.

Natpis za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno migrirati iz neintegrirane središnje druge ugovorne strane u integriranu središnju drugu ugovornu stranu.Dodatne informacije potražite u članku Migrate Intelepeer Locations .

  1. U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu idite na Pozivi i kliknite PSTN.

    Svaka poslana narudžba ima vrijednost statusa.

  2. Odaberite naredbu da biste provjerili njegov status.

Vrijednosti stanja za nove brojčane naloge

Prikazano stanje

Opis

Na čekanju

Korisnik je kreirao novi redoslijed brojeva.

Omogućeno

Novi brojevi su dodijeljeni bene.

Pogreška

Otkriven je problem s novim redoslijedom brojeva.

Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.

Potrebna radnja

Kliknite da biste se za pomoć obratili PTS-u.

Vrijednosti stanja za prenesene brojčane naloge

Prikazano stanje

Opis

Na čekanju

Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prijenos.Nakon podnošenja, narudžba će se i dalje prikazivati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati nalog za prijenos.

Odbijeno

Otkriven je problem s prijenosom.

Dodatne informacije potražite u tablici Pogreške pri prijenosu ili/i po potrebi se obratite tehničkoj podršci za PSTN, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.

Poslano

Nalog za prijenos je potvrđen i prihvaćen.

Primljen fiksni datum početka obveze

Primljena potvrda datuma FOC-a od prethodnog pružatelja PSTN-a.

Završeno

Postupak prijenosa je dovršen.

Otkazano

Narudžba je otkazana.

Poruke o pogreškama pri prijenosu

Prikazana pogreška

Opis

Kako popraviti

Nepodudarnost broja računa

Broj računa ne odgovara broju u zapisu službe za korisnike (CSR)

Ažurirajte polje Broj računa na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.Za neke prijevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.

Potreban je broj računa

Broj računa nije naveden, ali je potreban.

Ažurirajte polje Broj računa na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.Za neke prijevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam telefonski broj.

Nepodudarnost naziva računa

Osoba koja ovlašćuje ne odgovara imenu na (CSR).

Ažurirajte polje Ovlašteni naziv na računu na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.

Btn neusklađenost

BTN ili ATN ne podudaraju se s onim na CSR-u.

Ažurirajte polje telefonski broj za naplatu prijevoznika na PSTN nalogu i ponovno pošaljite.

Nepodudarnost naziva tvrtke

Naziv entiteta ne odgovara nazivu koji se podudara s nazivom predstavnika službe za korisnike.

Ažurirajte naziv tvrtke s prethodnim poljem prijevoznika na PSTN nalogu I ponovno pošaljite.

Više BTN-ova

OSP zahtijeva da se ovaj nalog za prijenos podijeli i dostavi kao zasebne narudžbe.

Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i stvorite nove, višestruke PSTN naloge.Stvorite po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.

FOC odbijen gubitkom prijevoznika

Traženi datum FOC-a ne može se prilagoditi OSP-u.

Ažurirajte polje Datum dovršetka priključka na PSTN nalogu PSTN-a i ponovno pošaljite.

Nepoznato

Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

Nevažeći PIN

Šifra/PIN mora biti navedena za bežični priključak.

Ažurirajte polje PIN na PSTN redoslijedu i ponovno pošaljite.

Nalog na čekanju

OSP ima LSR na čekanju na računu (na primjer, izlaz ili promjenu adrese).

Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN naloga i ponovno pošaljite.

Na čekanju glavni BTN

BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se prenose.Korisnik u skladu s tim mora navesti vrstu naloga za prijenos, akciju preostalih brojeva i novi telefonski broj za naplatu.

Uklonite glavni BTN s popisa telefonskih brojeva koji se prenose i ponovno pošaljite narudžbu.Uključite Glavni BTN u posljednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).

Nepodudarnost adrese servisa

Podaci o lokaciji ne podudaraju se s podacima na društveno odgovornom poslovanju.

Ažurirajte polja Adresaservisa, Državai Grad i ponovno pošaljite narudžbu.

TN ima posebnu značajku

Neke telefonske brojeve nije moguće prenijeti jer imaju posebnu značajku (na primjer, daljinsko prosljeđivanje poziva).

Uklonite brojeve s posebnim značajkama iz PSTN naloga i ponovno pošaljite.Ili poništite dodjelu posebne značajke iz brojeva koji se prenose.

Nepodudarnost TN-a

Neki telefonski brojevi ne pripadaju krajnjem korisniku.

Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.

TN nije prenosiv

Neke telefonske brojeve nije moguće prenijeti jer su neaktivni ili nisu dio računa krajnjeg korisnika.

Pokušajte ukloniti dotične brojeve i ponovno poslati PSTN redoslijed.

Nepodržani centar za cijene

Cjenik nije prenosiv.

Uklonite dotične brojeve i ponovno pošaljite narudžbu.

Nepodudarnost poštanskog broja

Poštanski broj ne odgovara onom na društveno odgovornom poslovanju.

Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovno pošaljite narudžbu.

Račun prethodnog prijevoznika nije valjan

Faktura nije valjana.

Idite na detalje O narudžbi PSTN-a , odjeljak Račun prethodnog prijevoznika.Prenesite ispravnu datoteku računa i ponovno pošaljite narudžbu.

LOA nije valjana

LOA nije valjana.

Potpišite LOA i ponovno pošaljite PSTN narudžbu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – Javna zamijenjena telefonska mreža

CSR – zapis službe za korisnike

FOC – Obveza čvrstog naloga

OSP – stari davatelj usluga

BTN – Telefonski broj za naplatu

ATN – telefonski broj računa

Neintegrirano mjesto IntelePeera možete neprimjetno migrirati na integriranu Lokaciju IntelePeera.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi , a zatim kliknite PSTN.

Natpis za migraciju prikazuje se kada postoje lokacije koje je potrebno migrirati s neintegrirane lokacije intelepeera na integrirano mjesto intelepeera.
2

Kliknite Započni migraciju da biste pokrenuli postupak migracije.

Prikazuje se čarobnjak za migraciju.Provjerite ne prikazuju li se pogreške ni u jednom odjeljku unutar kartice Izvješće o nadzoru broja.
3

Kliknite Analiziraj i prijeđite naprijed da biste prešli na sljedeći korak postupka migracije.

Prikazuje se kartica Potvrda .Prikazuje se popis neintegriranih lokacija intelepeera koje bi trebalo migrirati.
4

Potvrdite okvir Koji sam pročitao i prihvatim da biste pokrenuli Migraciju da biste omogućili migraciju.

5

Kliknite Pokreni migraciju da biste pokrenuli postupak migracije.

Prikazat će se kartica Informacije o ugovoru i polja su unaprijed popunjena.

 
Morate ispuniti detalje ako polja nisu unaprijed popunjena.
6

Kliknite Dalje da biste se pomaknuli na karticu migracije mjesta.

Prikazat će se kartica Migracija mjesta.Prikazuje se popis mjesta koja treba migrirati.
7

Odaberite svako mjesto koje želite migrirati i kliknite Provjeri valjanost adrese da biste provjerili detalje o lokaciji.


 
Ako ne možete provjeriti valjanost adrese, prikazat će se predložena adresa i kliknite Primijeni da biste primijenili detalje o lokaciji.
8

Kliknite Migriraj odmah da biste migrirali odabrana mjesta.

Uspješna migracija neintegrirane lokacije intelepeera na integriranu lokaciju intelepeera je dovršena.
9

Kliknite Zatvori da biste zatvorili čarobnjak za migraciju i prešli na karticu PSTN .

Natpis za migraciju nestaje na uspješnoj migraciji svih neintegriranih lokacija intelepeera na integrirane lokacije intelepeera.
Prema zadanim postavkama, adresa hitne službe (ESA) navedena za lokaciju tijekom postavljanja Cisco plana pozivanja primjenjuje se na sve telefonske brojeve ispod te lokacije.Ako to trebate izmijeniti za korisnika, na primjer, ako imate udaljenog zaposlenika koji radi od kuće, možete povezati drugu ESA-u s telefonskim brojem dodijeljenim tom korisniku.

1

Iz prikaza klijenta u sustavu https://admin.webex.comotvorite Korisnici.

2

Odaberite korisnika kojeg želite izmijeniti i kliknite Pozivanje.

3

U odjeljku Brojevi imenika odaberite primarnitelefonski broj.

4

U odjeljku Adresahitne službe odaberite Prilagođena adresa.

5

Ažurirajte podatke za korisnika i kliknite Spremi.

Nakon što je lokacija postavljena s Cisco pozivnim planom, možete ažurirati adresu hitne službe.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Pozivi > lokacije i odaberite mjesto koje želite ažurirati.

2

Uz stavku PSTN veza kliknite Upravljanje.

3

Uz adresu hitne službe kliknite Uredi.

4

Unesite nove dodatke i kliknite Spremi.

Pravila broja Cisco plana poziva primjenjuju se na nove brojčane naloge, prenesene brojeve i slučajeve otkazivanja usluge.

Za detalje pogledajte Cisco VoIP pravila brojeva.

Najmanji potreban nalog je jedan plan odlaznog poziva (OCP).Naplata uključuje troškove za planove odlaznih poziva, telefonske brojeve i upotrebu međunarodnih poziva.Mjesečni račun za naplatu Cisco uključuje podatke o aktivnostima poziva, naknadama i primjenjivim naknadama i porezima.Nema dodatne naknade za telefonske brojeve priključka.

Kada vaša naplata započne:

  • Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW-u počinju naplatu na traženi datum usluge (RSD).

  • Odlazni planovi poziva dodijeljeni u kontrolnom čvorištu odmah počinju s naplatom.

  • Telefonski brojevi dodijeljeni u Control Hubu odmah počinju naplaćivati ili će, ako se prenesu od drugog davatelja usluga, početi naplaćivati po završetku priključka.

Stope plana izlaznih poziva:

  • Cijene za odlazne pozivne planove i telefonske brojeve unaprijed su ocijenjene pomoću istog metora koji se koristi za izračunavanje cijena licenci za Webex pozive .

  • Cijene međunarodnih poziva razlikuju se ovisno o zemlji i naplaćuju se u mjesecu koji slijedi nakon upotrebe.

Podršku cisco pozivnog plana pružaju različiti odjeli za podršku, ovisno o vašim potrebama.

Stol 6. Podaci za kontakt cisco podrške

Odjel za podršku

Svrha

Podaci za kontakt

Služba za pomoć za partnere (PHD)

Upute partnera i/ili upite o dokumentaciji, prethodno citiranje regulatornog poreza i druge upite o ponudi Cisco plana poziva.

Sjeverna Amerika:1-844-613-6108

EMEA:+44 129 366 10 20

APAC:+61 3 7017 7272

E-pošta:webexcalling-phd@cisco.com

PSTN tehnička podrška (PTS)

  • Pitanja vezana uz PSTN partnera/kupca

  • Zahtjevi za ubrzanje naloga za prijenos

  • Datum zakazivanja datuma priključka

  • Odbijanja priključka

  • Određeni zahtjevi za datum/vrijeme za priključak

  • Promjene datuma prijenosa nakon FOC-a (obveza prema čvrstom nalogu)

  • Otkazivanja narudžbi