Aan de slag met het Cisco-belplan

Vereisten en beperkingen van het Cisco-belplan

U kunt verbindingen voor meerdere sitetoepassingen selecteren. U kunt bijvoorbeeld het Cisco-belplan selecteren voor één locatie, Cloud-Connected PSTN (CCP) voor een tweede locatie en lokale gateway voor de derde locatie. Als u het Cisco-belplan selecteert, is het volgende van toepassing.

Vereisten

Uw partner moet een geautoriseerde zijn Webex Calling partner en hebben de nieuwe Webex Calling addendum via inschrijving in de Webex Calling PSTN-programma.
Uw partner plaatst een bestelling met Cisco Calling Plan-licenties (Outbound Calling Plan & Telefoonnummers) binnen de Cisco Commerce Workspace (CCW).

Beperkingen

De Cisco-belplanservice is momenteel beschikbaar voor bepaalde landen en regio's.
Bestaand Webex Calling locaties kunnen niet worden overgezet naar Cisco Calling Plan.
Er zijn momenteel geen gratis nummers beschikbaar. U kunt geen nieuwe gratis nummers bestellen of bestaande gratis nummers overzetten naar het Cisco -belabonnement.
U kunt maximaal 100 nieuwe telefoonnummers tegelijk bestellen. U kunt als extra nummers als afzonderlijke bestelling plaatsen.

Cisco-belplan is beschikbaar met de gratis proefaanbieding van Webex Calling. Wanneer u het Cisco-belplan gebruikt tijdens uw proefperiode van Webex Calling, kunt u maximaal 10 nieuwe telefoonnummers maken.

Nummeroverdracht is niet beschikbaar met a Webex Calling proces.

Cisco -gespreksplannen worden niet ondersteund met Webex Contact Center of ander gebruik waarbij veel gelijktijdige gesprekken of gesprekken met een hoog volume worden gevoerd.

Uw Cisco-belplan instellen

Zodra uw Cisco-belplanservice is ingeschakeld, kunt u een van de PSTN-opties kiezen:

Cisco-belplan (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN op locatie (lokale gateway moet afzonderlijk worden ingeschakeld. Zie PSTN op locatie configureren in Control Hub voor meer informatie.)

Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , ga naar Beheer > Locaties en selecteer de locatie die u wilt bijwerken.

Selecteer de Bellen tabblad en klik op Beheren naast PTSN-verbinding.

Selecteer Cisco PSTN en klik op Volgende.

Voer de contactgegevens in en klik op Volgende.

Dit veld is voor de informatie over de persoon die het juridische contract met Cisco ondertekent.

Voer het adres voor hulpdiensten (ESA) in en klik op Opslaan.

Standaard wordt de hier ingevoerde ESA toegepast op alle telefoonnummers voor deze locatie.

U kunt, indien nodig, de ESA voor een afzonderlijke gebruiker wijzigen. U kunt de ESA bijvoorbeeld wijzigen als u een externe werknemer hebt die thuis werkt.

Voer een van de volgende handelingen uit op het overzichtsscherm:

Voeg nummers toe.
Klik op Gereed.
U kunt later nummers toevoegen aan uw belplan.

Nieuwe telefoonnummers bestellen

Met het Cisco-belplan kunt u via de Control Hub nieuwe telefoonnummers rechtstreeks bij Cisco bestellen.

Voordat u begint

Het Cisco-belplan moet zijn ingeschakeld voor uw site voordat u nieuwe telefoonnummers kunt bestellen via Control Hub.
Wanneer u nieuwe nummers aanvraagt, kunt u specifieke nummers invoeren of een blok opeenvolgende nummers. U kunt het systeem ook toestaan om nummers toe te wijzen uit de zoekinventaris op basis van het land, de status, het netnummer en het voorvoegsel dat u selecteert.
Standaard is het adres voor hulpdiensten (ESA) dat voor een locatie is opgegeven tijdens het instellen van het Cisco-belplan van toepassing op alle telefoonnummers onder die locatie.

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Bellen en klik op Nummers > Nummers toevoegen.

Kies een locatie en klik onder Nieuwe nummers bestellen op Selecteren. Klik op Volgende.

Geef de nummers op die u wilt bestellen door het Land, de Staat en het Netnummer of de Stad in te voeren waarop gezocht moet worden.

Voer het aantal nummers in dat u automatisch wilt selecteren en klik op Zoeken.

U ziet een lijst met beschikbare nummers op basis van uw geselecteerde criteria.

Klik op de nummers die u wilt bestellen en klik vervolgens op Bestellen.

Selecteer PSTN-bestellingen op de bevestigingspagina van de bestelling om de status van uw bestelling te controleren. Dit brengt u naar de pagina PSTN-bestellingen.

Accepteer de Servicevoorwaarden om de nieuwe nummers te activeren.

De koppeling Servicevoorwaarden is alleen beschikbaar voor klantbeheerders. Partners krijgen alleen het bericht te zien dat de servicevoorwaarden door de klant moeten worden ondertekend.

Blokken nummers bestellen

Met het Cisco-belplan kunt u via de Control Hub blokken met telefoonnummers rechtstreeks bij Cisco bestellen.

Voordat u begint

Het bestellen van blokken is alleen beschikbaar voor klanten met een betaald abonnement.
U kunt maximaal 100 blokken nummers bestellen.
Nummers die als blok zijn besteld, kunnen alleen worden verwijderd als het gehele blok wordt verwijderd.
Standaard is het adres voor hulpdiensten (ESA) dat voor een locatie is opgegeven tijdens het instellen van het Cisco-belplan van toepassing op alle telefoonnummers onder die locatie.

1	Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Bellen en klik op Nummers > Nummers toevoegen.
2	Kies een locatie, selecteer Nieuwe nummers bestellen en klik op Volgende.
3	Selecteer de schakelaar voor Een set nummers bestellen die elkaar opvolgen.
4	Selecteer in het vervolgkeuzemenu een hoeveelheid voor het blok nummers.
5	Geef Staat op en gebruik het Netnummer/Voorvoegsel of voer de Stad in als uw zoekcriteria. Klik vervolgens op Zoeken.
6	Maak een selectie in de lijst van beschikbare blokken nummers op basis van uw zoekcriteria en klik op Bestellen.
7	Selecteer PSTN-bestellingen op de bevestigingspagina van de bestelling om de status van uw bestelling te controleren. Dit brengt u naar de pagina PSTN-bestellingen.
8	Accepteer de Servicevoorwaarden om de nieuwe nummers te activeren.

Telefoonnummers overdragen

Als beheerder kunt u bestaande telefoonnummers overzetten van uw huidige PSTN naar het Cisco-belplan.

Voordat u begint

Schakel het Cisco-belplan in voor uw site voordat u telefoonnummers overzet via Control Hub.
Er is een ondertekende Letter of Agency (LOA) nodig waarin Cisco wordt geautoriseerd om bestellingen te plaatsen bij de huidige PSTN-provider om de service naar Cisco over te zetten. De huidige accounteigenaar of geautoriseerde ondertekenaar moet de LOA ondertekenen. U wordt gevraagd de LOA te ondertekenen terwijl u de overdrachtsstappen voltooit.
Zorg ervoor dat u een recente factuur in PNG- of PDF-indeling hebt van uw huidige PSTN-provider. De factuur moet van de afgelopen 30 dagen zijn. U wordt gevraagd een kopie van uw factuur te uploaden terwijl u de overdrachtsstappen voltooit.

Zorg ervoor dat u de volgende informatie bij de hand hebt om de overdacht te laten slagen:

Lijst van alle telefoonnummers die worden overgezet (niet-gratis)
Accountinformatie van huidige PSTN-provider
Indien beschikbaar, klantenservicerecord (CSR)
Indien van toepassing, de pincode van uw account.

Bij het plannen van welke nummers moeten worden overgezet, raden we u aan om rekening te houden met elk nummer dat inkomende gesprekken ontvangt. Zie Beleid voor Cisco-belplannummers voor meer informatie.

Standaard is het adres voor hulpdiensten (ESA) dat voor een locatie is opgegeven tijdens het instellen van het Cisco-belplan van toepassing op alle telefoonnummers onder die locatie.

Wanneer u een nummerbehoud aanvraagt, moet u er rekening mee houden dat zowel de bel- als de Messaging-services voor het nummer worden overgedragen in de Verenigde Staten en Canada. Als u niet beide services wilt overdragen, neemt u contact op met Technische ondersteuning voor PSTN .

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Bellen en klik op Nummers > Nummers toevoegen.

Kies een locatie en klik onder Nummers overzetten op Selecteren. Klik op Volgende.

Voeg de telefoonnummers toe die u wilt behouden en klik vervolgens op Opslaan en doorgaan .

Er wordt automatisch een overdraagbaarheidscontrole uitgevoerd wanneer u de nummers invoert. Gemarkeerde nummers worden gezien als niet-overdraagbaar. De technische ondersteuning van PSTN ondersteunt verdere beoordeling van deze exemplaren.

Voer uw accountgegevens van uw huidige provider in. Zorg ervoor dat de ingevoerde informatie overeenkomt met uw huidige factuur van uw provider. Klik vervolgens op Volgende.

Upload een factuur van uw vorige provider. Zorg ervoor dat de factuur van de afgelopen 30 dagen is en de PNG- of PDF -indeling heeft. Klik op Volgende.

Voer uw voornaam, achternaam en functie in om de Letter of Agency (LOA) te ondertekenen. Klik op Ondertekenen en verzenden.

Controleer uw bestelling en klik op Volgende.

In het verzendscherm van de bestelling wordt een overzicht van uw overdrachtsbestelling weergegeven. Klik op Gereed.

Besturingshub voert een voorlopige foutcontrole uit voordat u een poortopdracht verzendt. Als er problemen zijn gevonden met een poortbestelling, ontvangen beheerders een e-mailmelding en wordt er een foutmelding weergegeven op het scherm PSTN-bestellingen.

PSTN beheren

U kunt bij het plaatsen van bestellingen voor nieuwe nummers of het overdragen van bestaande nummers de bestelstatus of afwijzingsmeldingen voor overdrachten controleren in Control Hub.

Er wordt een migratiebanner weergegeven wanneer er locaties zijn die moeten worden gemigreerd van een niet-geïntegreerde CCP naar een geïntegreerde CCP. Zie, Intelepeer-locaties migreren voor meer informatie.

Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , ga naar Bellen en klik vervolgens op PSTN .

Elke ingediende bestelling krijgt een status toegewezen.
Selecteer een bestelling om de status te controleren.

Statuswaarden voor nieuwe nummerbestellingen


Weergegeven status	Beschrijving

In behandeling	Er is een nieuwe nummerbestelling gemaakt door de gebruiker.
Beschikbaar	Er zijn nieuwe nummers ingericht.
Fout	Er is een probleem vastgesteld met de nieuwe nummerbestelling. Maak een TAC-ticket om ondersteuning te ontvangen.

Statuswaarden voor overgedragen nummerbestellingen


Weergegeven status	Beschrijving

In behandeling	De gebruiker is bezig met het maken/invullen van de overdrachtsbestelling. Nadat de bestelling is verzonden, wordt de status van de bestelling nog steeds als in behandeling weergegeven totdat Cisco de overdrachtsbestelling heeft gevalideerd en geaccepteerd.
Geweigerd	Er is een overdrachtsprobleem gedetecteerd. Zie de tabel Overdrachtsfouten voor aanvullende informatie en/of neem contact op met de technische ondersteuning voor PSTN, indien vereist, voor extra hulp.
Verzonden	De overdrachtsbestelling is gevalideerd en geaccepteerd.
FOC ontvangen	FOC-datumbevestiging ontvangen van de vorige PSTN-provider.
Voltooid	Het overdrachtsproces is voltooid.
Geannuleerd	Bestelling is geannuleerd.

Foutberichten voor overdracht


Weergegeven fout	Beschrijving	Probleemoplossing

Accountnummer komt niet overeen	Accountnummer komt niet overeen met het nummer in de Customer Service Record (CSR)	Werk het veld Accountnummer op de PSTN-bestelling bij en dien de bestelling opnieuw in. Bij sommige providers is het accountnummer hetzelfde als het BTN of het telefoonnummer.
Accountnummer is vereist	Het accountnummer is niet opgegeven, maar is vereist.	Werk het veld Accountnummer op de PSTN-bestelling bij en dien de bestelling opnieuw in. Bij sommige providers is het accountnummer hetzelfde als het BTN of het telefoonnummer.
Accountnaam komt niet overeen	De autoriserende persoon komt niet overeen met die op de (CSR).	Werk het veld Geautoriseerde naam op account op de PSTN-bestelling bij en dien de bestelling opnieuw in.
BTN komt niet overeen	BTN of ATN komt niet overeen met die op de CSR.	Werk het veld Telefoonnummer voor factuur van provider op de PSTN-bestelling bij en dien de bestelling opnieuw in.
Bedrijfsnaam komt niet overeen	De naam van de entiteit komt niet overeen met die op de CSR.	Werk het veld Bedrijfsnaam bij vorige provider op de PSTN-bestelling bij en dien de bestelling opnieuw in.
Meerdere BTN's	De OSP vereist dat deze overdrachtsbestelling wordt opgesplitst en verzonden als afzonderlijke bestellingen.	Annuleer de huidige PSTN-bestelling en maak meerdere nieuwe PSTN-bestellingen. Maak er een voor elke groep nummers met hetzelfde BTN.
FOC afgewezen door vorige provider	De gevraagde FOC-datum kan niet worden verwezenlijkt door de OSP.	Werk het veld Voltooiingsdatum voor overdracht op de PSTN-bestelling bij en dien de bestelling opnieuw in.
Onbekend	Neem contact op met het technische ondersteuningsteam voor PSTN (PTS) voor meer informatie.	Neem contact op met het technische ondersteuningsteam voor PSTN (PTS) voor meer informatie.
Ongeldige PIN	Wachtwoord/pincode voor de draadloze poort moet zijn opgegeven.	Werk het veld Pincode op de PSTN-bestelling bij en dien de bestelling opnieuw in.
Bestelling in behandeling	De OSP heeft een LSR in behandeling op het account (bijvoorbeeld een overdracht naar een andere provider of adreswijziging).	Verwijder de betreffende telefoonnummers uit de PSTN-bestelling en dien de bestelling opnieuw in.
Hoofd-BTN in behandeling	BTN is een van de telefoonnummers die wordt overgezet. De gebruiker moet dienovereenkomstig het besteltype voor de overdracht, de resterende nummeracties en het nieuwe factureringstelefoonnummer opgeven.	Verwijder het hoofd-BTN uit de lijst met telefoonnummers die worden overgezet en dien de bestelling opnieuw in. Neem het hoofd-BTN op in de laatste iteratie nummers (indien het overzetten van nummers in meerdere iteraties wordt uitgevoerd).
Serviceadres komt niet overeen	De locatiegegevens komen niet overeen met die op de CSR.	Werk de velden Serviceadres Staat en Stad bij en dien de bestelling opnieuw in.
TN heeft speciale functie	Sommige telefoonnummers kunnen niet worden overgezet omdat ze een speciale functie hebben (bijvoorbeeld voor het doorverbinden van externe gesprekken).	Verwijder de nummers met speciale functies uit de PSTN-bestelling en dien de bestelling opnieuw in. Of verwijder de speciale functie van de nummers die worden overgezet.
TN komt niet overeen	Sommige telefoonnummers behoren niet tot de eindgebruiker.	Verwijder de betreffende nummers en dien de bestelling opnieuw in.
TN is niet overdraagbaar	Sommige telefoonnummers kunnen niet worden overgedragen omdat ze inactief zijn of geen deel uitmaken van het account van de eindgebruiker.	Probeer de betreffende nummers te verwijderen en de PSTN-bestelling opnieuw in te dienen.
Niet-ondersteund beoordelingscenter	Het beoordelingscenter is niet overdraagbaar.	Verwijder de betreffende nummers en dien de bestelling opnieuw in.
Postcode komt niet overeen	Postcode komt niet overeen met die op de CSR.	Werk het veld Postcode bij en dien de bestelling opnieuw in.
De factuur van vorige provider is ongeldig	De factuur is ongeldig.	Ga naar PSTN-bestelgegevens en open het gedeelte Factuur van vorige provider. Upload het juiste factuurbestand en dien de bestelling opnieuw in.
LOA is ongeldig	De LOA is ongeldig.	Onderteken de LOA en dien de PSTN-bestelling opnieuw in of neem contact op met het technische ondersteuningsteam voor PSTN (PTS).

PSTN: Public Switched Telephone Network

CSR: Customer Service Record

FOC: Firm Order Commitment

OSP: Old Service Provider

BTN: Billing Telephone Number

ATN: Account Telephone Number

Migratie van niet-geïntegreerde CCP naar geïntegreerde CCP

U kunt de niet-geïntegreerde IntelePeer-locatie naadloos migreren naar een geïntegreerde IntelePeer-locatie en daarom is de ondersteuning voor gratis nummer nummeroverdracht voor geïntegreerde IntelePeer toegevoegd.

Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , ga naar Bellen en klik vervolgens op PSTN .

Er wordt een migratiebanner weergegeven wanneer er locaties zijn die moeten worden gemigreerd van een niet-geïntegreerde intelepeer-locatie naar een geïntegreerde intelepeer-locatie.

Klik op Migratie starten om het migratieproces te starten.

De migratiewizard wordt weergegeven. Zorg ervoor dat er geen fouten worden weergegeven in een van de secties binnen de Nummercontrolerapport tabblad.

Klik op Analyseren en doorgaan om naar de volgende stap van het migratieproces te gaan.

De Bevestiging tabblad wordt weergegeven. Er wordt een lijst weergegeven met niet-geïntegreerde intelepeer-locaties die moeten worden gemigreerd.

Controleer de Ik heb het selectievakje gelezen en ga akkoord met het starten van de migratie om de migratie in te schakelen.

Klik op Migratie starten om het migratieproces te starten.

De Contractinformatie tabblad wordt weergegeven en de velden zijn vooraf ingevuld.

U moet de details invullen als de velden niet vooraf zijn ingevuld.

Klik op Volgende om naar het tabblad Locatiemigratie te gaan.

De Locatiemigratie tabblad wordt weergegeven. De lijst met locaties die moeten worden gemigreerd, wordt weergegeven.

Selecteer elke locatie die u wilt migreren en klik op Adres valideren om de locatiegegevens te verifiëren.

Als u het adres niet kunt valideren, wordt een voorgesteld adres weergegeven en klikt u op Toepassen om de locatiegegevens toe te passen.

Klik op Nu migreren om de geselecteerde locaties te migreren.

De migratie van een niet-geïntegreerde intelepeer-locatie naar een geïntegreerde intelepeer-locatie is voltooid.

Klik op Sluiten om de migratiewizard te sluiten en naar de PSTN tabblad.

De migratiebanner verdwijnt bij een geslaagde migratie van alle niet-geïntegreerde intelepeer-locaties naar een geïntegreerde intelepeer-locatie.

Ondersteuning

U kunt een niet-geïntegreerde IntelePeer-locatie migreren naar een geïntegreerde IntelePeer via controle met automatische correctie die wordt ondersteund in het volgende scenario:
- Nummer niet in Webex Calling
- Nummer is onjuist geconfigureerd
U kunt een niet-geïntegreerde IntelePeer-locatie migreren naar een geïntegreerde IntelePeer met de volgende functionaliteit in het nummercontrolerapport: Nummer niet in provider tabblad:
- De eigendom van het nummer bekijken
- Mogelijkheid om niet-toegewezen nummer te verwijderen
- Het rapport filteren met een verwijderd of ongedaan gemaakt filter

Beperking

Deze functie is beperkt tot Canada en de Verenigde Staten van Amerika, aangezien de provider van Intelepeer-providers alleen in deze landen beschikbaar is.
Tijdens de overgangsperiode voor de PSTN-optie zijn de volgende nummerbewerkingen, zoals toevoegen, verwijderen en verplaatsen, niet toegestaan.
Als u meerdere accounts wilt behouden, mogen niet-geïntegreerde Intelepeer-locaties niet worden gemigreerd naar een geïntegreerde IntelePeer-locatie.

Het adres voor hulpdiensten voor een gebruiker wijzigen

Standaard is het adres voor hulpdiensten (ESA) dat voor een locatie is opgegeven tijdens het instellen van het Cisco-belplan van toepassing op alle telefoonnummers onder die locatie. Als u deze locatie voor een gebruiker wilt wijzigen, bijvoorbeeld als u een externe werknemer hebt die thuis werkt, kunt u een andere ESA koppelen aan het telefoonnummer dat aan die gebruiker is toegewezen.

1	Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers.
2	Selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen en klik op Bellen.
3	Selecteer onder Telefoonlijstnummers het primaire telefoonnummer.
4	Selecteer onder Adres voor hulpdiensten de optie Aangepast adres.
5	Werk de informatie voor de gebruiker bij en klik op Opslaan.

Het adres voor hulpdiensten voor een locatie wijzigen

Zodra er met het Cisco-belplan een locatie is ingesteld, kunt u het adres voor hulpdiensten bijwerken.

1	Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , ga naar Beheer > Locaties en selecteer de locatie die u wilt bijwerken.
2	Klik naast PSTN-verbinding op Beheren.
3	Klik naast het adres voor hulpdiensten op Bewerken.
4	Voer het nieuwe adres in en klik op Opslaan.

Nummerbeleid

Het beleid voor Cisco-belplannummers is van toepassing op nieuwe nummerbestellingen, gepoorte nummers en instanties van serviceannulering.

Zie Beleid voor Cisco VoIP-nummers voor meer informatie.

Uw factuur voor het Cisco-belplan

De minimaal vereiste bestelling is één OCP (uitgaand belplan). De factuur omvat kosten voor uitgaande belplannen, telefoonnummers en internationaal bellen. Uw maandelijkse factuur van Cisco bevat informatie over de gespreksactiviteiten, kosten en de toepasselijke toeslagen en belastingen. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor het overdragen van telefoonnummers.

Wanneer uw facturering begint:

Voor abonnementen voor uitgaande gesprekken die in CCW zijn besteld, begint de facturering op de aangevraagde servicedatum (RSD).
Voor uitgaande belplannen die zijn ingericht in de Control Hub, start de facturering meteen.
Voor telefoonnummers die zijn ingericht in de Control Hub, start de facturering meteen of, als de nummers zijn overgezet van een andere provider, wanneer de overdracht is voltooid.

Tarieven voor uitgaande belplannen:

De tarieven voor de uitgaande belplannen en telefoonnummers zijn pro-rata en maken gebruik van dezelfde pro-rata-methode die wordt gebruikt om de tarieven van Webex Calling-licenties te berekenen.
Internationale beltarieven variëren per land en worden de maand erna in rekening gebracht.

Ondersteuning zoeken voor Cisco-belplan

Ondersteuning voor het Cisco-belplan wordt door verschillende ondersteuningsafdelingen geboden, afhankelijk van uw behoefte.

Tabel 1. Contactgegevens Cisco-ondersteuning
Ondersteuningsafdeling	Doel	Contactgegevens
Partner helpdesk (PHD)	Vragen over hoe en/of documentatie voor partners, Pre-quoting Regulatory Tax en andere vragen over het Cisco-belplan.	Noord-Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-mail: webexcalling-phd@cisco.com
Technische ondersteuning PSTN (PTS)	PSTN gerelateerde vragen van partners/klanten Versnellingsverzoek overdrachtsbestelling Nieuwe planning overdrachtsdatum Overdrachtsafwijzingen Overdrachtsaanvraag voor specifieke datum/tijd Wijzigingen overdrachtsdatum na FOC (Firm Order Commitment) Annuleringen van bestellingen	Een ondersteuningscase openen
TAC	Problemen met de functionaliteit van Control Hub Problemen met de service, zoals gespreksuitval, problemen met de gesprekskwaliteit of service-uitval	Noord-Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-mail: tac@cisco.com Zie ook: Hulp met TAC Een ondersteuningscase openen
Factuur en verzamelingen	Btw, betaling en andere factureringsvragen	Contact opnemen met de Collector op de factuur via e-mail of telefoon
Cisco SaaS Support Team (CES)	Citeren Boeking en beheer van bestellingen Inrichten Abonnementsbeheer Factureringsgeschillen	Raadpleeg het playbook voor partnerondersteuning en de veelgestelde vragen over het Cisco-belplan Maak een case via onderstaande koppeling als de vereiste informatie niet is gevonden in het playbook - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Vereisten en beperkingen van het Cisco-belplan

Vereisten

Uw partner moet een geautoriseerde zijn Webex Calling partner en hebben de nieuwe Webex Calling addendum via inschrijving in de Webex Calling PSTN-programma.
Uw partner plaatst een bestelling met Cisco Calling Plan-licenties (Outbound Calling Plan & Telefoonnummers) binnen de Cisco Commerce Workspace (CCW).

Beperkingen

De Cisco-belplanservice is momenteel beschikbaar voor bepaalde landen en regio's.
Bestaand Webex Calling locaties kunnen niet worden overgezet naar Cisco Calling Plan.
Er zijn momenteel geen gratis nummers beschikbaar. U kunt geen nieuwe gratis nummers bestellen of bestaande gratis nummers overzetten naar het Cisco -belabonnement.
U kunt maximaal 100 nieuwe telefoonnummers tegelijk bestellen. U kunt als extra nummers als afzonderlijke bestelling plaatsen.

Nummeroverdracht is niet beschikbaar met a Webex Calling proces.

Cisco -gespreksplannen worden niet ondersteund met Webex Contact Center of ander gebruik waarbij veel gelijktijdige gesprekken of gesprekken met een hoog volume worden gevoerd.