Začnite uporabljati klicne načrte Cisco

Zahteve in omejitve klicnih načrtov Cisco

Izberete lahko različne povezave za aplikacije na več mestih. Izberete lahko na primer Cisco Calling Plans za eno lokacijo, Cloud-Connected PSTN (CCP) za drugo lokacijo in Local Gateway za tretjo lokacijo. Pri izbiri klicnih načrtov Cisco velja naslednje.

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni Webex Calling partnerja in so sprejeli nov Webex Calling dodatek z vpisom v Webex Calling PSTN program.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi klicnimi načrti, je treba kupiti vsaj eno licenco za odhodni klicni načrt.

Omejitve

Klicni načrti Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe klicne lokacije ali telefonske številke Webex lahko preidejo na klicne načrte Cisco samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte Podprte poti za selitev PSTN razdelek.
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Ne morete naročiti bloka brezplačnih številk.
Klicni načrti Cisco niso podprti s kontaktnim centrom Webex ali odobreni za uporabo, pri kateri se izvajajo številni sočasni klici ali klici velike količine ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Začnite uporabljati Webex Contact Center.
Z izjemo klicev 911 klicni načrti Cisco ne podpirajo klicev storitev X11, vključno s klici imeniških storitev.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so potrebne posebne destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Preskusi klicnih načrtov Cisco

Klicni načrti Cisco so na voljo za tehnično oceno kot del Webex Calling poskusni postopek. Čeprav so preskusne različice klicnih načrtov Cisco brezplačne, je v preskusni fazi nekaj opaznih omejitev.

Vsak preskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz klicnih načrtov Cisco Webex Calling. Ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk na poskus.
V preizkusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih.
Mednarodni klic, skupaj z Vrste klicev Premium Service I in II so med poskusnim obdobjem blokirani za uporabo.
Poslovna sporočila niso na voljo na Webex Calling poskusni računi.
Preizkusni računi so namenjeni samo za namene tehnične ocene in ne za običajno komercialno delovanje. Nujne službe so kot take namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne bi smeli opravljati dejanskih klicev nujne službe na poskusnem računu.

Pri oddaji naročila za pretvorbo a Webex Calling preizkusite s klicnimi načrti Cisco na plačano naročnino, morate naročiti vsaj eno licenco za klicni načrt Cisco, da ohranite telefonske številke in konfiguracijo, uporabljene v preskusu.

Nastavite svoj klicni načrt Cisco

Ko je storitev vašega klicnega načrta Cisco omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Ciscovi klicni načrti (Cisco PSTN)
PSTN, povezan v oblak
PSTN na osnovi prostorov (lokalni prehod mora biti omogočen posebej. Za več informacij glejte Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub.)

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.

Izberite Klicanje zavihek in Kliknite Upravljaj poleg povezave PTSN.

Izberite Cisco PSTN in kliknite Naslednji.

Vnesite kontaktne podatke in kliknite Naslednji.

To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s Ciscom.

Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Shrani.

Privzeto se tukaj vnešen ESA uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Ti lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika če je potrebno. Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate zaposlenega na daljavo, ki dela od doma.

Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od naslednjega:

Dodajte številke.
Kliknite Končano.
Številke lahko svojemu klicnemu načrtu dodate pozneje.

Naročite nove telefonske številke

S klicnim načrtom Cisco lahko nove telefonske številke naročite neposredno pri Ciscu Nadzorno središče.

Preden začneš

Klicni načrt Cisco mora biti omogočen za vaše spletno mesto, preden lahko naročite nove telefonske številke, vključno z brezplačnimi številkami, prek Nadzorno središče.
Ko zahtevate nove številke, lahko vnesete določene številke ali blok zaporednih številk. Prav tako lahko dovolite sistemu, da dodeli številke iz iskalnega inventarja na podlagi izbrane države, države, območne kode in predpone.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite Spodaj Naročite nove številke. Kliknite Naslednji.

Izberite eno od naslednjih možnosti:

Redne telefonske številke
Brezplačne številke

Določite številke, ki jih želite naročiti, tako da izberete Država, Država, in Območna koda oz Mesto iskati po.

Vnesite, koliko številk želite samodejno izbrati za vas, in kliknite Iskanje.

Dobili boste seznam razpoložljivih številk glede na vaše izbrane kriterije.

Kliknite številke, ki jih želite naročiti, nato kliknite naročilo.

Na strani za potrditev oddaje naročila izberite Naročila PSTN da preverite stanje vašega naročila. To vas pripelje do Naročila PSTN strani.

Sprejmite pogoje storitve, da aktivirate nove številke.

Povezava do pogojev storitve je na voljo samo skrbnikom strank. Partnerji vidijo samo sporočilo, da mora stranka podpisati pogoje storitve.

Naročite blok številk

S klicnim načrtom Cisco lahko naročite bloke telefonskih številk neposredno pri Ciscu Nadzorno središče.

Preden začneš

Naročanje blokov številk je na voljo le strankam s plačano naročnino.
Največje število številk bloka, ki jih je mogoče naročiti, je 100.
Številke, urejene v bloku, lahko izbrišete le, če izbrišete celoten blok.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite Številke > Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in izberite Naročite nove številke, kliknite Naslednji.
3	Izberite stikalo za Pridobite niz številk, ki si sledijo po vrstnem redu.
4	V spustnem meniju izberite potrebno število številk bloka.
5	Navedite Država in uporabite bodisi Območna koda/Predpona oz Mesto kot merilo iskanja in kliknite Iskanje.
6	Izberite s seznama razpoložljivih blokov številk, ki so na voljo glede na vaše iskalne kriterije, in kliknite naročilo.
7	Na strani za potrditev oddaje naročila izberite Naročila PSTN da preverite stanje vašega naročila. To vas pripelje na stran z naročili PSTN.
8	Sprejmite pogoje storitve, da aktivirate nove številke.

Telefonske številke vrat

Kot skrbnik lahko premaknete obstoječe telefonske številke, vključno z brezplačnimi številkami, iz vaše trenutne PSTN v možnost klicnega načrta Cisco.

Preden začneš

Omogočite klicni načrt Cisco za svoje spletno mesto, preden prenesete telefonske številke Nadzorno središče.
Potrebujete podpisano agencijsko pismo (LOA), ki pooblašča Cisco za oddajo naročil pri trenutnem operaterju PSTN za prenos storitve na Cisco. Lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik mora podpisati LOA. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate najnovejši račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun mora biti iz zadnjih 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.

Za zagotovitev uspešnega prenosa se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:

Seznam vseh telefonskih številk za prenos
Podatki o trenutnem računu ponudnika PSTN
Evidenca storitev za stranke (CSR), če je na voljo
PIN vašega računa, če obstaja.

Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da razmislite o kateri koli številki, ki sprejema dohodne klice. glej Politika številk klicnega načrta Cisco za več informacij.

Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Ko zaprosite za prenos številke, se zavedajte, da sta storitve klicanja in sporočanja, povezani s številko, preneseni v Združenih državah in Kanadi. Če ne želite prenesti obeh storitev, se obrnite na tehnično podporo PSTN. Pojdi do Nadzorno središče in kliknite na Povezava za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite Spodaj Številke vrat so končane. Kliknite Naslednji.

Dodajte telefonske številke, ki jih želite obdržati, in kliknite Shrani in nadaljuj.

Ko vnesete številke, se samodejno zažene preverjanje prenosljivosti. Označene številke veljajo za neprenosljive. Tehnična podpora PSTN podpira nadaljnji pregled teh primerov.

Vnesite podatke o svojem računu pri trenutnem ponudniku. Prepričajte se, da se vneseni podatki ujemajo z vašim trenutnim računom ponudnika. Kliknite Naslednji.

Naložite račun prejšnjega ponudnika. Prepričajte se, da je račun iz zadnjih 30 dni in v formatu PNG ali PDF. Kliknite Naslednji.

Vnesite svoje ime in priimek ter naziv delovnega mesta, da podpišete agencijsko pismo (LOA). Kliknite Podpiši in oddaj.

Preglejte naročilo in kliknite Naslednji.

Na zaslonu za oddajo naročila je prikazan povzetek vašega naročila vrat. Kliknite Končano.

Nadzorno središče izvede predhodno preverjanje napak, preden oddate naročilo za prenos. Če se pri naročilu vrat odkrijejo kakršne koli težave, skrbniki prejmejo e-poštno obvestilo, na zaslonu Naročila PSTN pa se prikaže sporočilo o napaki.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko preverite status naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa v Nadzorno središče.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije za selitev z neintegrirane CCP na integrirano CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in nato kliknite PSTN.

Vsakemu naročilu je dodeljen status.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Nov vrstni red številk ustvari uporabnik.
Zagotovljeno	Zagotovljene so nove številke.
Napaka	Zaznana je bila težava z novim vrstnim redom številk. Za pomoč ustvarite vstopnico TAC.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v procesu ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila za prenos. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano V teku dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Zaznana je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte tabelo napak pri prenosu ali/in se po potrebi obrnite na tehnično podporo PSTN za dodatno pomoč.
Oddano	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
FOC Prejeto	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Dokončano	Postopek prenosa je končan.
Prekinjeno	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenosu

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v evidenci storitve za stranke (CSR)	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite Pooblaščeno ime na računu polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tistim na CSR.	Posodobite Telefonska številka za zaračunavanje operaterja polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tistim v CSR.	Posodobite Ime podjetja s prejšnjim prevoznikom polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Več BTN-jev	OSP zahteva, da se to naročilo za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite nova, več naročil PSTN. Ustvarite eno za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
FOC je zavrnil izgubljeni prevoznik	Zahtevanega datuma FOC OSP ne more prilagoditi.	Posodobite Port Complete datum polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neznano	Pojdi do Nadzorno središče in kliknite na Povezava za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.	Pojdi do Nadzorno središče in kliknite na Povezava za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Neveljaven PIN	Za brezžična vrata morate navesti geslo/PIN.	Posodobite PIN polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Čakajoče naročilo	OSP ima čakajoči LSR na računu (na primer izhod ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila PSTN in jih znova pošljite.
V teku glavni BTN	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračun.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova oddajte naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova storitve	Informacije o lokaciji se ne ujemajo s tistimi na CSR.	Posodobite Naslov storitve, Država, in Mesto polja in ponovno oddajte naročilo.
TN ima posebnost	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer preusmeritev klica na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila PSTN in znova oddajte. Ali pa prekličite dodelitev posebne funkcije za številke, ki jih prenašate.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti zadevne številke in znova oddajte naročilo PSTN.
Nepodprto tarifno središče	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite Poštna številka polje in ponovno oddajte naročilo.
Račun prejšnjega operaterja je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite na podrobnosti naročila PSTN in odprite Račun prejšnjega operaterja razdelek. Naložite pravilno datoteko z računom in znova oddajte naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	Podpišite LOA in ponovno pošljite naročilo PSTN ali kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS).

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – evidenca storitev za stranke

FOC – zaveza trdnega naročila

OSP – Stari ponudnik storitev

BTN – Telefonska številka za obračun

ATN – Telefonska številka računa

Izberite svojega ponudnika PSTN

Pogled kartice prikazuje ponudnika PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. Pogled PSTN prikazuje ponudnike in naročila.

Filter za iskanje lahko uporabite za filtriranje vsebine glede na vrsto storitve in trg. Z možnostjo preklopa spremenite pogled iz kompaktnega v tabelo. Kompakten pogled pomaga spremeniti velikost kartice za prikaz podrobnosti ponudnika brez informacij o storitvi.

Zaslon ponudnika prikazuje različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Odsek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicanja
Certificirani ponudniki klicanja
Klicanje ponudnikov

Kliknite na Nauči se več možnost na kartici za ogled podrobnosti o ponudniku. Prikaže se. Uporabite iskalno polje, da izberete ponudnika storitev PSTN na podlagi prednostnih nastavitev poslovnega odnosa Cisco, kot sta certificirani ponudnik in ponudnik klicanja.

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih pri tem ponudniku
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se Izberite tega ponudnika prikaže vrstica dejanj. S to možnostjo konfigurirajte storitev za lokacijo PSTN.

Prednostni pogled v nadzornem središču prikazuje ponudnike klicanja, za katere upravljalni partner želi, da delajo. Vendar pa si lahko ogledate vse razpoložljive ponudnike klicev z Webex Calling. Ta razdelek zagotavlja naslednje:

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Naslednji.
Izpolnite polja za Informacije o pogodbi in Naslov službe za nujne primere konfiguracijo.

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Spremenite naslov službe za nujne primere za uporabnika

Naslov službe za klic v sili (ESA), določen za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, privzeto velja za vse telefonske številke na tej lokaciji. Če morate to spremeniti za uporabnika, na primer, če imate zaposlenega na daljavo, ki dela od doma, lahko s telefonsko številko, dodeljeno temu uporabniku, povežete drug ESA.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Imeniške številke.
4	Spodaj Naslov službe za nujne primere, izberite Naslov po meri.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremenite naslov službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za klic v sili.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg možnosti PSTN Connection kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova službe za nujne primere kliknite Uredi.
4	Vnesite nov naslov in kliknite Shrani.

Politika številk

Politika številk klicnega načrta Cisco velja za naročila novih številk, prenesene številke in primere preklica storitev.

Za podrobnosti glejte Politika številk Cisco VoIP.

Podprte poti za selitev PSTN

Webex Calling ponuja prilagodljive klicne načrte in možnost izbire rešitve PSTN, ki ustreza zahtevam. Sčasoma se boste morda morali preseliti na drugo rešitev PSTN zaradi sprememb v poslovnem okolju ali drugih dejavnikov.

Uporabite to matriko, če želite izvedeti potencialne migracijske poti PSTN za Webex Calling.

Webex Calling podpira naslednje migracijske poti PSTN:

Uporaba samopostrežne storitve prek Control Huba
- Lokalna rešitev za neintegriranega ponudnika CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem. glej Konfigurirajte povezave, skupine poti in načrte klicanja za Webex Calling
- Neintegrirana CCP v integrirano CCP. glej, Prehod z neintegrirane CCP na integrirano CCP (webex.com)
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v prostorsko rešitev. glej, Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Lokalna rešitev za Cisco Calling Plans
- Lokalna rešitev za integriranega ponudnika CCP
- Neintegrirani ponudnik CCP v klicne načrte Cisco (ni priporočljivo – za dodatne informacije se obrnite na skupino za partnerske storitve)
- Integrirani ponudnik CCP na neintegriranega ponudnika CCP (Izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirana rešitev CCP Provider to Premises-based Solution

Če želite uporabiti postopek ročne selitve, morate ustvariti novo lokacijo, premakniti TN in uporabnike na novo lokacijo ter znova konfigurirati storitve mesta/dodelitve storitev. Med selitvijo pride do prekinitve storitve in obstaja nevarnost izgube podatkov.

Tukaj je seznam nepodprtih selitvenih poti PSTN:

Ciscovi klicni načrti za ponudnika CCP (integriran ali neintegriran CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem)
Cisco Calling Plans to Premises-based Solution
Neintegrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco
Integrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco

Vaš račun za Cisco Calling Plan

Najmanjše zahtevano naročilo je en načrt odhodnih klicev (OCP). Zaračunavanje vključuje stroške za pakete odhodnih klicev, telefonske številke in uporabo mednarodnih klicev. Vaš mesečni račun Cisco vključuje informacije o dejavnosti klicev, stroških ter veljavnih pristojbinah in davkih. Za pristaniške telefonske številke ni dodatnih stroškov.

Ko se začne vaše obračunavanje:

Načrti za odhodne klice, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Paketi odhodnih klicev so na voljo v Nadzorno središče začeti obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so na voljo v Nadzorno središče začne zaračunavati takoj ali, če je prenesen od drugega ponudnika, bo začel zaračunavati po zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke so sorazmerno ocenjene z uporabo enake metode sorazmerja, ki se uporablja za izračun tarif za Webex Calling licence.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Poiščite podporo za klicne načrte Cisco

Podporo za klicne načrte Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Tabela 1. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Podporni oddelek	Namen	podatki za stik
Služba za pomoč partnerjem (PHD)	Poizvedbe o partnerskih navodilih in/ali dokumentaciji, predračunski regulativni davek in druge poizvedbe o ponudbi klicnih načrtov Cisco.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-naslov: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s partnerjem/stranko PSTN Zahteve za pospešitev naročila vrat Datum pristanišča je prestavljen Zavrnitve vrat Posebne zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma pristanišča po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdi do Nadzorno središče in kliknite na Povezava za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
TAC	Težave z Nadzorno središče funkcionalnost Težave s storitvijo, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klica ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-naslov: tac@cisco.com Poglej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Računi in zbiranja	DDV, plačilo in druge poizvedbe glede izdajanja računov	Obrnite se na zbiralca na računu po e-pošti ali telefonu
Skupina za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Oskrba Upravljanje naročnin Spori glede zaračunavanja in fakturiranja	Refer Partner Support Playbook in Pogosta vprašanja o klicnih načrtih Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku – https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve klicnih načrtov Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni Webex Calling partnerja in so sprejeli nov Webex Calling dodatek z vpisom v Webex Calling PSTN program.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi klicnimi načrti, je treba kupiti vsaj eno licenco za odhodni klicni načrt.

Omejitve

Klicni načrti Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe klicne lokacije ali telefonske številke Webex lahko preidejo na klicne načrte Cisco samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte Podprte poti za selitev PSTN razdelek.
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk na klicne načrte Cisco.
Klicni načrti Cisco niso podprti s kontaktnim centrom Webex ali odobreni za uporabo, pri kateri se izvajajo številni sočasni klici ali klici velike količine ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Začnite uporabljati Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so potrebne posebne destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

Pogled kartice prikazuje ponudnika PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. Pogled PSTN prikazuje ponudnike in naročila.

Zaslon ponudnika prikazuje različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Odsek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicanja
Certificirani ponudniki klicanja
Klicanje ponudnikov

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih pri tem ponudniku
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se Izberite tega ponudnika prikaže vrstica dejanj. S to možnostjo konfigurirajte storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Naslednji.
Izpolnite polja za Informacije o pogodbi in Naslov službe za nujne primere konfiguracijo.

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preskusi klicnih načrtov Cisco

Vsak preskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz klicnih načrtov Cisco Webex Calling. Ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk na poskus.
V preizkusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih.
Mednarodni klic, skupaj z Vrste klicev Premium Service I in II so med poskusnim obdobjem blokirani za uporabo.
Poslovna sporočila niso na voljo na Webex Calling poskusni računi.
Preizkusni računi so namenjeni samo za namene tehnične ocene in ne za običajno komercialno delovanje. Nujne službe so kot take namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne bi smeli opravljati dejanskih klicev nujne službe na poskusnem računu.

Nastavite svoj klicni načrt Cisco

Ko je storitev vašega klicnega načrta Cisco omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Ciscovi klicni načrti (Cisco PSTN)
PSTN, povezan v oblak
PSTN na osnovi prostorov (lokalni prehod mora biti omogočen posebej. Za več informacij glejte Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub.)

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.

Izberite Klicanje zavihek in Kliknite Upravljaj poleg povezave PTSN.

Izberite Cisco PSTN in kliknite Naslednji.

Vnesite kontaktne podatke in kliknite Naslednji.

To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s Ciscom.

Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Shrani.

Privzeto se tukaj vnešen ESA uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Ti lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika če je potrebno. Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate zaposlenega na daljavo, ki dela od doma.

Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od naslednjega:

Dodajte številke.
Kliknite Končano.
Številke lahko svojemu klicnemu načrtu dodate pozneje.

Naročite nove telefonske številke

Preden začneš

Preden lahko naročite nove telefonske številke, mora biti za vaše spletno mesto omogočen klicni načrt Cisco Nadzorno središče.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Informacije o vaši lokaciji se samodejno izpolnijo na zaslonu s podrobnostmi o primeru.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in nato kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite Spodaj Naročite nove številke. Kliknite Naslednji.

Preusmerjeni boste v stik s podporo za naročilo novih številk.

Kliknite Obrnite se na podporo.

Navedite, koliko novih številk zahtevate v Število zahtevanih telefonskih številk polje.

Izberite svojo Vrsta številke (lokalno ali nacionalno) v spustnem meniju.

(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.

Kliknite Predloži.

Prejeli boste številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN.

Telefonske številke vrat

Preden začneš

Kot skrbnik lahko premaknete obstoječe telefonske številke iz trenutnega PSTN v možnost klicnega načrta Cisco.

Omogočite klicni načrt Cisco za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke Nadzorno središče.
Potrebujete podpisano agencijsko pismo (LOA), ki pooblašča Cisco za oddajo naročil pri trenutnem operaterju PSTN za prenos storitve na Cisco. LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate najnovejši račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun mora biti iz zadnjih 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Za zagotovitev uspešnega prenosa se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno).
- Podatki o trenutnem računu ponudnika PSTN.
- Evidenca storitev za stranke (CSR), če je na voljo.
- PIN vašega računa, če obstaja.
Morda bodo potrebne dodatne informacije, odvisno od vaše države.
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da razmislite o kateri koli številki, ki sprejema dohodne klice. glej Politika številk klicnega načrta Cisco za več informacij.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Port Numbers Over. Kliknite Naslednji.

Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.

Vnesite Datum in Čas da želite, da se vrata končajo.

Čeprav bomo načrtovali na podlagi vaših želja, ne moremo zagotoviti, da bomo prenos vaših številk končali ob točno izbranem datumu in uri.

(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni dodatekress, razen navedenega privzetega kontakta, za prejemanje obvestil o statusu naročila vrat.

Kliknite Naslednji.

V ustrezna polja vnesite podatke o trenutnem računu operaterja.

Prepričajte se, da se to ujema s podatki na računu prejšnjega operaterja.

Kliknite Naslednji.

Naložite prejšnji račun operaterja (v zadnjih 30 dneh).

Kliknite Naslednji.

Naložite svoje agencijsko pismo.

Pooblaščeni kontakt za račun vašega prejšnjega prevoznika mora naložiti podpisano agencijsko pismo. Odprite prijavo v centru za pomoč partnerjem Webex, da dobite posredniško pismo, ki je potrebno za vašo državo, in podpisano kopijo naložite sem. Če niste pooblaščeni kontakt, za zdaj preskočite ta korak. Ta oseba se lahko pozneje vrne in naloži podpisano agencijsko pismo -- vašim kontaktom za naročilo bomo poslali opomnik.

Kliknite Shrani in nadaljuj.

Vaše naročilo za pristanišče je oddano. Stanje naročila lahko preverite v PSTN naročilih.

Kliknite Končano.

Za izpolnitev vaše zahteve za pristanišče bodo morda potrebni dodatni dokumenti. Če bodo potrebni ti dokumenti, vas bo naša ekipa za podporo obvestila, kaj potrebujete. Te lahko dodate v desno ploščo naročila.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko preverite stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi vrat v Control Hubu.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegrirane CCP v integrirano CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima statusno vrednost.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za nova naročila številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril nov vrstni red številk.
Zagotovljeno	Zagotovljene so bile nove številke.
Napaka	Pri novem vrstnem redu številk je bila zaznana težava. Za pomoč ustvarite vstopnico TAC.
Zahtevano dejanje	Kliknite za stik s PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v procesu ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila za prenos. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano V teku dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Zaznana je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte tabelo napak pri prenosu ali/in se po potrebi obrnite na tehnično podporo PSTN za dodatno pomoč.
Oddano	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
FOC Prejeto	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Dokončano	Postopek prenosa je končan.
Prekinjeno	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenosu

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v evidenci storitve za stranke (CSR)	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite Pooblaščeno ime na računu polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tistim na CSR.	Posodobite Telefonska številka za zaračunavanje operaterja polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tistim v CSR.	Posodobite Ime podjetja s prejšnjim prevoznikom polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Več BTN-jev	OSP zahteva, da se to naročilo za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite nova, več naročil PSTN. Ustvarite eno za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
FOC je zavrnil izgubljeni prevoznik	Zahtevanega datuma FOC OSP ne more prilagoditi.	Posodobite Port Complete datum polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neznano	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.
Neveljaven PIN	Za brezžična vrata morate navesti geslo/PIN.	Posodobite PIN polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Čakajoče naročilo	OSP ima čakajoči LSR na računu (na primer izhod ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila PSTN in jih znova pošljite.
V teku glavni BTN	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračun.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova oddajte naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova storitve	Informacije o lokaciji se ne ujemajo s tistimi na CSR.	Posodobite Naslov storitve, Država, in Mesto polja in ponovno oddajte naročilo.
TN ima posebnost	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer preusmeritev klica na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila PSTN in znova oddajte. Ali pa prekličite dodelitev posebne funkcije za številke, ki jih prenašate.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti zadevne številke in znova oddajte naročilo PSTN.
Nepodprto tarifno središče	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite Poštna številka polje in ponovno oddajte naročilo.
Račun prejšnjega operaterja je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite na podrobnosti naročila PSTN in nato odprite Račun prejšnjega operaterja razdelek. Naložite pravilno datoteko z računom in znova oddajte naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	Podpišite LOA in ponovno oddajte naročilo PSTN ali kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS).

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – evidenca storitev za stranke

FOC – zaveza trdnega naročila

OSP – Stari ponudnik storitev

BTN – Telefonska številka za obračun

ATN – Telefonska številka računa

Spremenite naslov službe za nujne primere za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Imeniške številke.
4	Spodaj Naslov službe za nujne primere, izberite Naslov po meri.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremenite naslov službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za klic v sili.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg možnosti PSTN Connection kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova službe za nujne primere kliknite Uredi.
4	Vnesite nov naslov in kliknite Shrani.

Politika številk

Politika številk klicnega načrta Cisco velja za naročila novih številk, prenesene številke in primere preklica storitev.

Za podrobnosti glejte Politika številk Cisco VoIP.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite izvedeti potencialne migracijske poti PSTN za Webex Calling.

Webex Calling podpira naslednje migracijske poti PSTN:

Uporaba samopostrežne storitve prek Control Huba
- Lokalna rešitev za neintegriranega ponudnika CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem. glej Konfigurirajte povezave, skupine poti in načrte klicanja za Webex Calling
- Neintegrirana CCP v integrirano CCP. glej, Prehod z neintegrirane CCP na integrirano CCP (webex.com)
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v prostorsko rešitev. glej, Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Lokalna rešitev za Cisco Calling Plans
- Lokalna rešitev za integriranega ponudnika CCP
- Neintegrirani ponudnik CCP v klicne načrte Cisco (ni priporočljivo – za dodatne informacije se obrnite na skupino za partnerske storitve)
- Integrirani ponudnik CCP na neintegriranega ponudnika CCP (Izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirana rešitev CCP Provider to Premises-based Solution

Tukaj je seznam nepodprtih selitvenih poti PSTN:

Ciscovi klicni načrti za ponudnika CCP (integriran ali neintegriran CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem)
Cisco Calling Plans to Premises-based Solution
Neintegrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco
Integrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco

Vaš račun za Cisco Calling Plan

Ko se začne vaše obračunavanje:

Načrti za odhodne klice, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Paketi odhodnih klicev so na voljo v Nadzorno središče začeti obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so na voljo v Nadzorno središče začne zaračunavati takoj ali, če je prenesen od drugega ponudnika, bo začel zaračunavati po zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke so sorazmerno ocenjene z uporabo enake metode sorazmerja, ki se uporablja za izračun tarif za Webex Calling licence.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Poiščite podporo za klicne načrte Cisco

Podporo za klicne načrte Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Tabela 2. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Podporni oddelek	Namen	podatki za stik
Služba za pomoč partnerjem (PHD)	Poizvedbe o partnerskih navodilih in/ali dokumentaciji, predračunski regulativni davek in druge poizvedbe o ponudbi klicnih načrtov Cisco.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-naslov: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s partnerjem/stranko PSTN Zahteve za pospešitev naročila vrat Datum pristanišča je prestavljen Zavrnitve vrat Posebne zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma pristanišča po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdi do Nadzorno središče in kliknite na Povezava za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
TAC	Težave z Nadzorno središče funkcionalnost Težave s storitvijo, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klica ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-naslov: tac@cisco.com Poglej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Računi in zbiranja	DDV, plačilo in druge poizvedbe glede izdajanja računov	Obrnite se na zbiralca na računu po e-pošti ali telefonu
Skupina za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Oskrba Upravljanje naročnin Spori glede zaračunavanja in fakturiranja	Refer Partner Support Playbook in Pogosta vprašanja o klicnih načrtih Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku – https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve klicnih načrtov Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni Webex Calling partnerja in so sprejeli nov Webex Calling dodatek z vpisom v Webex Calling PSTN program.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi klicnimi načrti, je treba kupiti vsaj eno licenco za odhodni klicni načrt.

Omejitve

Klicni načrti Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe klicne lokacije ali telefonske številke Webex lahko preidejo na klicne načrte Cisco samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte Podprte poti za selitev PSTN razdelek.
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Ne morete naročiti bloka brezplačnih številk.
Klicni načrti Cisco niso podprti s kontaktnim centrom Webex ali odobreni za uporabo, pri kateri se izvajajo številni sočasni klici ali klici velike količine ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Začnite uporabljati Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so potrebne posebne destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

Pogled kartice prikazuje ponudnika PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. Pogled PSTN prikazuje ponudnike in naročila.

Zaslon ponudnika prikazuje različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Odsek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicanja
Certificirani ponudniki klicanja
Klicanje ponudnikov

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih pri tem ponudniku
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se Izberite tega ponudnika prikaže vrstica dejanj. S to možnostjo konfigurirajte storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Naslednji.
Izpolnite polja za Informacije o pogodbi in Naslov službe za nujne primere konfiguracijo.

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preskusi klicnih načrtov Cisco

Vsak preskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz klicnih načrtov Cisco Webex Calling. Ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk na poskus.
V preizkusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih.
Mednarodni klic, skupaj z Vrste klicev Premium Service I in II so med poskusnim obdobjem blokirani za uporabo.
Poslovna sporočila niso na voljo na Webex Calling poskusni računi.
Preizkusni računi so namenjeni samo za namene tehnične ocene in ne za običajno komercialno delovanje. Nujne službe so kot take namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne bi smeli opravljati dejanskih klicev nujne službe na poskusnem računu.

Nastavite svoj klicni načrt Cisco

Ko je storitev vašega klicnega načrta Cisco omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Ciscovi klicni načrti (Cisco PSTN)
PSTN, povezan v oblak
PSTN na osnovi prostorov (lokalni prehod mora biti omogočen posebej. Za več informacij glejte Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub.)

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.

Izberite Klicanje zavihek in Kliknite Upravljaj poleg povezave PTSN.

Izberite Cisco PSTN in kliknite Naslednji.

Vnesite kontaktne podatke in kliknite Naslednji.

To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s Ciscom.

Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Shrani.

Privzeto se tukaj vnešen ESA uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Ti lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika če je potrebno. Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate zaposlenega na daljavo, ki dela od doma.

Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od naslednjega:

Dodajte številke.
Kliknite Končano.
Številke lahko svojemu klicnemu načrtu dodate pozneje.

Naročite nove telefonske številke

S klicnim načrtom Cisco lahko nove telefonske številke naročite neposredno pri Ciscu Nadzorno središče.

Preden začneš

Klicni načrt Cisco mora biti omogočen za vaše spletno mesto, preden lahko naročite nove telefonske številke, vključno z brezplačnimi številkami, prek Nadzorno središče.
Ko zahtevate nove številke, lahko vnesete določene številke ali blok zaporednih številk. Prav tako lahko dovolite sistemu, da dodeli številke iz iskalnega inventarja na podlagi izbrane države, države, območne kode in predpone.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite Spodaj Naročite nove številke. Kliknite Naslednji.

Izberite eno od naslednjih možnosti:

Redne telefonske številke
Brezplačne številke

Določite številke, ki jih želite naročiti, tako da izberete Država, Država, in Območna koda oz Mesto iskati po.

Vnesite, koliko številk želite samodejno izbrati za vas, in kliknite Iskanje.

Dobili boste seznam razpoložljivih številk glede na vaše izbrane kriterije.

Kliknite številke, ki jih želite naročiti, nato kliknite naročilo.

Na strani za potrditev oddaje naročila izberite Naročila PSTN da preverite stanje vašega naročila. To vas pripelje do Naročila PSTN strani.

Sprejmite pogoje storitve, da aktivirate nove številke.

Povezava do pogojev storitve je na voljo samo skrbnikom strank. Partnerji vidijo samo sporočilo, da mora stranka podpisati pogoje storitve.

Naročite blok številk

S klicnim načrtom Cisco lahko naročite bloke telefonskih številk neposredno pri Ciscu Nadzorno središče.

Preden začneš

Naročanje blokov številk je na voljo le strankam s plačano naročnino.
Največje število številk bloka, ki jih je mogoče naročiti, je 100.
Številke, urejene v bloku, lahko izbrišete le, če izbrišete celoten blok.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite Številke > Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in izberite Naročite nove številke, kliknite Naslednji.
3	Izberite stikalo za Pridobite niz številk, ki si sledijo po vrstnem redu.
4	V spustnem meniju izberite potrebno število številk bloka.
5	Navedite Država in uporabite bodisi Območna koda/Predpona oz Mesto kot merilo iskanja in kliknite Iskanje.
6	Izberite s seznama razpoložljivih blokov številk, ki so na voljo glede na vaše iskalne kriterije, in kliknite naročilo.
7	Na strani za potrditev oddaje naročila izberite Naročila PSTN da preverite stanje vašega naročila. To vas pripelje na stran z naročili PSTN.
8	Sprejmite pogoje storitve, da aktivirate nove številke.

Telefonske številke vrat

Kot skrbnik lahko premaknete obstoječe telefonske številke, vključno z brezplačnimi številkami, iz vaše trenutne PSTN v možnost klicnega načrta Cisco.

Preden začneš

Omogočite klicni načrt Cisco za svoje spletno mesto, preden prenesete telefonske številke Nadzorno središče.
Potrebujete podpisano agencijsko pismo (LOA), ki pooblašča Cisco za oddajo naročil pri trenutnem operaterju PSTN za prenos storitve na Cisco. Lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik mora podpisati LOA. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate najnovejši račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun mora biti iz zadnjih 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.

Za zagotovitev uspešnega prenosa se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:

Seznam vseh telefonskih številk za prenos
Podatki o trenutnem računu ponudnika PSTN
Evidenca storitev za stranke (CSR), če je na voljo
PIN vašega računa, če obstaja.

Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da razmislite o kateri koli številki, ki sprejema dohodne klice. glej Politika številk klicnega načrta Cisco za več informacij.

Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite Spodaj Številke vrat so končane. Kliknite Naslednji.

Dodajte telefonske številke, ki jih želite obdržati, in kliknite Shrani in nadaljuj.

Ko vnesete številke, se samodejno zažene preverjanje prenosljivosti. Označene številke veljajo za neprenosljive. Tehnična podpora PSTN podpira nadaljnji pregled teh primerov.

Vnesite podatke o svojem računu pri trenutnem ponudniku. Prepričajte se, da se vneseni podatki ujemajo z vašim trenutnim računom ponudnika. Kliknite Naslednji.

Naložite račun prejšnjega ponudnika. Prepričajte se, da je račun iz zadnjih 30 dni in v formatu PNG ali PDF. Kliknite Naslednji.

Vnesite svoje ime in priimek ter naziv delovnega mesta, da podpišete agencijsko pismo (LOA). Kliknite Podpiši in oddaj.

Preglejte naročilo in kliknite Naslednji.

Na zaslonu za oddajo naročila je prikazan povzetek vašega naročila vrat. Kliknite Končano.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko preverite status naročila ali obvestila o zavrnitvi prenosa v Nadzorno središče.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije za selitev z neintegrirane CCP na integrirano CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in nato kliknite PSTN.

Vsakemu naročilu je dodeljen status.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za naročila novih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Nov vrstni red številk ustvari uporabnik.
Zagotovljeno	Zagotovljene so nove številke.
Napaka	Zaznana je bila težava z novim vrstnim redom številk. Za pomoč ustvarite vstopnico TAC.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v procesu ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila za prenos. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano V teku dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Zaznana je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte tabelo napak pri prenosu ali/in se po potrebi obrnite na tehnično podporo PSTN za dodatno pomoč.
Oddano	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
FOC Prejeto	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Dokončano	Postopek prenosa je končan.
Prekinjeno	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenosu

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v evidenci storitve za stranke (CSR)	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite Pooblaščeno ime na računu polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tistim na CSR.	Posodobite Telefonska številka za zaračunavanje operaterja polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tistim v CSR.	Posodobite Ime podjetja s prejšnjim prevoznikom polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Več BTN-jev	OSP zahteva, da se to naročilo za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite nova, več naročil PSTN. Ustvarite eno za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
FOC je zavrnil izgubljeni prevoznik	Zahtevanega datuma FOC OSP ne more prilagoditi.	Posodobite Port Complete datum polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neznano	Pojdi do Nadzorno središče in kliknite na Povezava za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.	Pojdi do Nadzorno središče in kliknite na Povezava za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
Neveljaven PIN	Za brezžična vrata morate navesti geslo/PIN.	Posodobite PIN polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Čakajoče naročilo	OSP ima čakajoči LSR na računu (na primer izhod ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila PSTN in jih znova pošljite.
V teku glavni BTN	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračun.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova oddajte naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova storitve	Informacije o lokaciji se ne ujemajo s tistimi na CSR.	Posodobite Naslov storitve, Država, in Mesto polja in ponovno oddajte naročilo.
TN ima posebnost	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer preusmeritev klica na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila PSTN in znova oddajte. Ali pa prekličite dodelitev posebne funkcije za številke, ki jih prenašate.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti zadevne številke in znova oddajte naročilo PSTN.
Nepodprto tarifno središče	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite Poštna številka polje in ponovno oddajte naročilo.
Račun prejšnjega operaterja je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite na podrobnosti naročila PSTN in odprite Račun prejšnjega operaterja razdelek. Naložite pravilno datoteko z računom in znova oddajte naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	Podpišite LOA in ponovno pošljite naročilo PSTN ali kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS).

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – evidenca storitev za stranke

FOC – zaveza trdnega naročila

OSP – Stari ponudnik storitev

BTN – Telefonska številka za obračun

ATN – Telefonska številka računa

Spremenite naslov službe za nujne primere za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Imeniške številke.
4	Spodaj Naslov službe za nujne primere, izberite Naslov po meri.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremenite naslov službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za klic v sili.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg možnosti PSTN Connection kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova službe za nujne primere kliknite Uredi.
4	Vnesite nov naslov in kliknite Shrani.

Politika številk

Politika številk klicnega načrta Cisco velja za naročila novih številk, prenesene številke in primere preklica storitev.

Za podrobnosti glejte Politika številk Cisco VoIP.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite izvedeti potencialne migracijske poti PSTN za Webex Calling.

Webex Calling podpira naslednje migracijske poti PSTN:

Uporaba samopostrežne storitve prek Control Huba
- Lokalna rešitev za neintegriranega ponudnika CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem. glej Konfigurirajte povezave, skupine poti in načrte klicanja za Webex Calling
- Neintegrirana CCP v integrirano CCP. glej, Prehod z neintegrirane CCP na integrirano CCP (webex.com)
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v prostorsko rešitev. glej, Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Lokalna rešitev za Cisco Calling Plans
- Lokalna rešitev za integriranega ponudnika CCP
- Neintegrirani ponudnik CCP v klicne načrte Cisco (ni priporočljivo – za dodatne informacije se obrnite na skupino za partnerske storitve)
- Integrirani ponudnik CCP na neintegriranega ponudnika CCP (Izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirana rešitev CCP Provider to Premises-based Solution

Tukaj je seznam nepodprtih selitvenih poti PSTN:

Ciscovi klicni načrti za ponudnika CCP (integriran ali neintegriran CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem)
Cisco Calling Plans to Premises-based Solution
Neintegrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco
Integrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco

Vaš račun za Cisco Calling Plan

Ko se začne vaše obračunavanje:

Načrti za odhodne klice, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Paketi odhodnih klicev so na voljo v Nadzorno središče začeti obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so na voljo v Nadzorno središče začne zaračunavati takoj ali, če je prenesen od drugega ponudnika, bo začel zaračunavati po zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke so sorazmerno ocenjene z uporabo enake metode sorazmerja, ki se uporablja za izračun tarif za Webex Calling licence.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Poiščite podporo za klicne načrte Cisco

Podporo za klicne načrte Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Tabela 3. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Podporni oddelek	Namen	podatki za stik
Služba za pomoč partnerjem (PHD)	Poizvedbe o partnerskih navodilih in/ali dokumentaciji, predračunski regulativni davek in druge poizvedbe o ponudbi klicnih načrtov Cisco.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-naslov: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s partnerjem/stranko PSTN Zahteve za pospešitev naročila vrat Datum pristanišča je prestavljen Zavrnitve vrat Posebne zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma pristanišča po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdi do Nadzorno središče in kliknite na Povezava za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
TAC	Težave z Nadzorno središče funkcionalnost Težave s storitvijo, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klica ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-naslov: tac@cisco.com Poglej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Računi in zbiranja	DDV, plačilo in druge poizvedbe glede izdajanja računov	Obrnite se na zbiralca na računu po e-pošti ali telefonu
Skupina za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Oskrba Upravljanje naročnin Spori glede zaračunavanja in fakturiranja	Refer Partner Support Playbook in Pogosta vprašanja o klicnih načrtih Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku – https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve klicnih načrtov Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni Webex Calling partnerja in so sprejeli nov Webex Calling dodatek z vpisom v Webex Calling PSTN program.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi klicnimi načrti, je treba kupiti vsaj eno licenco za odhodni klicni načrt.

Omejitve

Klicni načrti Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe klicne lokacije ali telefonske številke Webex lahko preidejo na klicne načrte Cisco samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte Podprte poti za selitev PSTN razdelek.
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk na klicne načrte Cisco.
Klicni načrti Cisco niso podprti s kontaktnim centrom Webex ali odobreni za uporabo, pri kateri se izvajajo številni sočasni klici ali klici velike količine ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Začnite uporabljati Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so potrebne posebne destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

Pogled kartice prikazuje ponudnika PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. Pogled PSTN prikazuje ponudnike in naročila.

Zaslon ponudnika prikazuje različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Odsek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicanja
Certificirani ponudniki klicanja
Klicanje ponudnikov

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih pri tem ponudniku
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se Izberite tega ponudnika prikaže vrstica dejanj. S to možnostjo konfigurirajte storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Naslednji.
Izpolnite polja za Informacije o pogodbi in Naslov službe za nujne primere konfiguracijo.

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preskusi klicnih načrtov Cisco

Vsak preskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz klicnih načrtov Cisco Webex Calling. Ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk na poskus.
V preizkusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih.
Mednarodni klic, skupaj z Vrste klicev Premium Service I in II so med poskusnim obdobjem blokirani za uporabo.
Poslovna sporočila niso na voljo na Webex Calling poskusni računi.
Preizkusni računi so namenjeni samo za namene tehnične ocene in ne za običajno komercialno delovanje. Nujne službe so kot take namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne bi smeli opravljati dejanskih klicev nujne službe na poskusnem računu.

Nastavite svoj klicni načrt Cisco

Ko je storitev vašega klicnega načrta Cisco omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Ciscovi klicni načrti (Cisco PSTN)
PSTN, povezan v oblak
PSTN na osnovi prostorov (lokalni prehod mora biti omogočen posebej. Za več informacij glejte Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub.)

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.

Izberite Klicanje zavihek in Kliknite Upravljaj poleg povezave PTSN.

Izberite Cisco PSTN in kliknite Naslednji.

Vnesite kontaktne podatke in kliknite Naslednji.

To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s Ciscom.

Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Shrani.

Privzeto se tukaj vnešen ESA uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Ti lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika če je potrebno. Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate zaposlenega na daljavo, ki dela od doma.

Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od naslednjega:

Dodajte številke.
Kliknite Končano.
Številke lahko svojemu klicnemu načrtu dodate pozneje.

Naročite nove telefonske številke

Preden začneš

Preden lahko naročite nove telefonske številke, mora biti za vaše spletno mesto omogočen klicni načrt Cisco Nadzorno središče.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Informacije o vaši lokaciji se samodejno izpolnijo na zaslonu s podrobnostmi o primeru.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in nato kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite Spodaj Naročite nove številke. Kliknite Naslednji.

Preusmerjeni boste v stik s podporo za naročilo novih številk.

Kliknite Obrnite se na podporo.

Navedite, koliko novih številk zahtevate v Število zahtevanih telefonskih številk polje.

Izberite svojo Vrsta številke (lokalno ali nacionalno) v spustnem meniju.

(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.

Kliknite Predloži.

Prejeli boste številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN.

Telefonske številke vrat

Preden začneš

Kot skrbnik lahko premaknete obstoječe telefonske številke iz trenutnega PSTN v možnost klicnega načrta Cisco.

Omogočite klicni načrt Cisco za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke Nadzorno središče.
Potrebujete podpisano agencijsko pismo (LOA), ki pooblašča Cisco za oddajo naročil pri trenutnem operaterju PSTN za prenos storitve na Cisco. LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate najnovejši račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun mora biti iz zadnjih 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Za zagotovitev uspešnega prenosa se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno).
- Podatki o trenutnem računu ponudnika PSTN.
- Evidenca storitev za stranke (CSR), če je na voljo.
- PIN vašega računa, če obstaja.
Morda bodo potrebne dodatne informacije, odvisno od vaše države.
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da razmislite o kateri koli številki, ki sprejema dohodne klice. glej Politika številk klicnega načrta Cisco za več informacij.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Port Numbers Over. Kliknite Naslednji.

Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.

Vnesite Datum in Čas da želite, da se vrata končajo.

Čeprav bomo načrtovali na podlagi vaših želja, ne moremo zagotoviti, da bomo prenos vaših številk končali ob točno izbranem datumu in uri.

(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni dodatekress, razen navedenega privzetega kontakta, za prejemanje obvestil o statusu naročila vrat.

Kliknite Naslednji.

V ustrezna polja vnesite podatke o trenutnem računu operaterja.

Prepričajte se, da se to ujema s podatki na računu prejšnjega operaterja.

Kliknite Naslednji.

Naložite prejšnji račun operaterja (v zadnjih 30 dneh).

Kliknite Naslednji.

Naložite svoje agencijsko pismo.

Kliknite Shrani in nadaljuj.

Vaše naročilo za pristanišče je oddano. Stanje naročila lahko preverite v PSTN naročilih.

Kliknite Končano.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko preverite stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi vrat v Control Hubu.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegrirane CCP v integrirano CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima statusno vrednost.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za nova naročila številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril nov vrstni red številk.
Zagotovljeno	Zagotovljene so bile nove številke.
Napaka	Pri novem vrstnem redu številk je bila zaznana težava. Za pomoč ustvarite vstopnico TAC.
Zahtevano dejanje	Kliknite za stik s PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v procesu ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila za prenos. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano V teku dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Zaznana je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte tabelo napak pri prenosu ali/in se po potrebi obrnite na tehnično podporo PSTN za dodatno pomoč.
Oddano	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
FOC Prejeto	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Dokončano	Postopek prenosa je končan.
Prekinjeno	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenosu

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v evidenci storitve za stranke (CSR)	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite Pooblaščeno ime na računu polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tistim na CSR.	Posodobite Telefonska številka za zaračunavanje operaterja polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tistim v CSR.	Posodobite Ime podjetja s prejšnjim prevoznikom polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Več BTN-jev	OSP zahteva, da se to naročilo za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite nova, več naročil PSTN. Ustvarite eno za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
FOC je zavrnil izgubljeni prevoznik	Zahtevanega datuma FOC OSP ne more prilagoditi.	Posodobite Port Complete datum polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neznano	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.
Neveljaven PIN	Za brezžična vrata morate navesti geslo/PIN.	Posodobite PIN polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Čakajoče naročilo	OSP ima čakajoči LSR na računu (na primer izhod ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila PSTN in jih znova pošljite.
V teku glavni BTN	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračun.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova oddajte naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova storitve	Informacije o lokaciji se ne ujemajo s tistimi na CSR.	Posodobite Naslov storitve, Država, in Mesto polja in ponovno oddajte naročilo.
TN ima posebnost	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer preusmeritev klica na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila PSTN in znova oddajte. Ali pa prekličite dodelitev posebne funkcije za številke, ki jih prenašate.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti zadevne številke in znova oddajte naročilo PSTN.
Nepodprto tarifno središče	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite Poštna številka polje in ponovno oddajte naročilo.
Račun prejšnjega operaterja je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite na podrobnosti naročila PSTN in nato odprite Račun prejšnjega operaterja razdelek. Naložite pravilno datoteko z računom in znova oddajte naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	Podpišite LOA in ponovno oddajte naročilo PSTN ali kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS).

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – evidenca storitev za stranke

FOC – zaveza trdnega naročila

OSP – Stari ponudnik storitev

BTN – Telefonska številka za obračun

ATN – Telefonska številka računa

Spremenite naslov službe za nujne primere za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Imeniške številke.
4	Spodaj Naslov službe za nujne primere, izberite Naslov po meri.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremenite naslov službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za klic v sili.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg možnosti PSTN Connection kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova službe za nujne primere kliknite Uredi.
4	Vnesite nov naslov in kliknite Shrani.

Politika številk

Politika številk klicnega načrta Cisco velja za naročila novih številk, prenesene številke in primere preklica storitev.

Za podrobnosti glejte Politika številk Cisco VoIP.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite izvedeti potencialne migracijske poti PSTN za Webex Calling.

Webex Calling podpira naslednje migracijske poti PSTN:

Uporaba samopostrežne storitve prek Control Huba
- Lokalna rešitev za neintegriranega ponudnika CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem. glej Konfigurirajte povezave, skupine poti in načrte klicanja za Webex Calling
- Neintegrirana CCP v integrirano CCP. glej, Prehod z neintegrirane CCP na integrirano CCP (webex.com)
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v prostorsko rešitev. glej, Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Lokalna rešitev za Cisco Calling Plans
- Lokalna rešitev za integriranega ponudnika CCP
- Neintegrirani ponudnik CCP v klicne načrte Cisco (ni priporočljivo – za dodatne informacije se obrnite na skupino za partnerske storitve)
- Integrirani ponudnik CCP na neintegriranega ponudnika CCP (Izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirana rešitev CCP Provider to Premises-based Solution

Tukaj je seznam nepodprtih selitvenih poti PSTN:

Ciscovi klicni načrti za ponudnika CCP (integriran ali neintegriran CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem)
Cisco Calling Plans to Premises-based Solution
Neintegrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco
Integrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco

Vaš račun za Cisco Calling Plan

Ko se začne vaše obračunavanje:

Načrti za odhodne klice, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Paketi odhodnih klicev so na voljo v Nadzorno središče začeti obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so na voljo v Nadzorno središče začne zaračunavati takoj ali, če je prenesen od drugega ponudnika, bo začel zaračunavati po zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke so sorazmerno ocenjene z uporabo enake metode sorazmerja, ki se uporablja za izračun tarif za Webex Calling licence.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Poiščite podporo za klicne načrte Cisco

Podporo za klicne načrte Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Tabela 4. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Podporni oddelek	Namen	podatki za stik
Služba za pomoč partnerjem (PHD)	Poizvedbe o partnerskih navodilih in/ali dokumentaciji, predračunski regulativni davek in druge poizvedbe o ponudbi klicnih načrtov Cisco.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-naslov: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s partnerjem/stranko PSTN Zahteve za pospešitev naročila vrat Datum pristanišča je prestavljen Zavrnitve vrat Posebne zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma pristanišča po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdi do Nadzorno središče in kliknite na Povezava za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
TAC	Težave z Nadzorno središče funkcionalnost Težave s storitvijo, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klica ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-naslov: tac@cisco.com Poglej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Računi in zbiranja	DDV, plačilo in druge poizvedbe glede izdajanja računov	Obrnite se na zbiralca na računu po e-pošti ali telefonu
Skupina za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Oskrba Upravljanje naročnin Spori glede zaračunavanja in fakturiranja	Refer Partner Support Playbook in Pogosta vprašanja o klicnih načrtih Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku – https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve klicnih načrtov Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni Webex Calling partnerja in so sprejeli nov Webex Calling dodatek z vpisom v Webex Calling PSTN program.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi klicnimi načrti, je treba kupiti vsaj eno licenco za odhodni klicni načrt.

Omejitve

Klicni načrti Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe klicne lokacije ali telefonske številke Webex lahko preidejo na klicne načrte Cisco samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte Podprte poti za selitev PSTN razdelek.
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk na klicne načrte Cisco.
Klicni načrti Cisco niso podprti s kontaktnim centrom Webex ali odobreni za uporabo, pri kateri se izvajajo številni sočasni klici ali klici velike količine ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Začnite uporabljati Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so potrebne posebne destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

Pogled kartice prikazuje ponudnika PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. Pogled PSTN prikazuje ponudnike in naročila.

Zaslon ponudnika prikazuje različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Odsek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicanja
Certificirani ponudniki klicanja
Klicanje ponudnikov

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih pri tem ponudniku
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se Izberite tega ponudnika prikaže vrstica dejanj. S to možnostjo konfigurirajte storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Naslednji.
Izpolnite polja za Informacije o pogodbi in Naslov službe za nujne primere konfiguracijo.

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preskusi klicnih načrtov Cisco

Vsak preskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz klicnih načrtov Cisco Webex Calling. Ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk na poskus.
V preizkusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih.
Mednarodni klic, skupaj z Vrste klicev Premium Service I in II so med poskusnim obdobjem blokirani za uporabo.
Poslovna sporočila niso na voljo na Webex Calling poskusni računi.
Preizkusni računi so namenjeni samo za namene tehnične ocene in ne za običajno komercialno delovanje. Nujne službe so kot take namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne bi smeli opravljati dejanskih klicev nujne službe na poskusnem računu.

Nastavite svoj klicni načrt Cisco

Ko je storitev vašega klicnega načrta Cisco omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Ciscovi klicni načrti (Cisco PSTN)
PSTN, povezan v oblak
PSTN na osnovi prostorov (lokalni prehod mora biti omogočen posebej. Za več informacij glejte Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub.)

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.

Izberite Klicanje zavihek in Kliknite Upravljaj poleg povezave PTSN.

Izberite Cisco PSTN in kliknite Naslednji.

Vnesite kontaktne podatke in kliknite Naslednji.

To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s Ciscom.

Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Shrani.

Privzeto se tukaj vnešen ESA uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Ti lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika če je potrebno. Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate zaposlenega na daljavo, ki dela od doma.

Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od naslednjega:

Dodajte številke.
Kliknite Končano.
Številke lahko svojemu klicnemu načrtu dodate pozneje.

Naročite nove telefonske številke

Preden začneš

Preden lahko naročite nove telefonske številke, mora biti za vaše spletno mesto omogočen klicni načrt Cisco Nadzorno središče.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Informacije o vaši lokaciji se samodejno izpolnijo na zaslonu s podrobnostmi o primeru.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in nato kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite Spodaj Naročite nove številke. Kliknite Naslednji.

Preusmerjeni boste v stik s podporo za naročilo novih številk.

Kliknite Obrnite se na podporo.

Navedite, koliko novih številk zahtevate v Število zahtevanih telefonskih številk polje.

Izberite svojo Vrsta številke (lokalno ali nacionalno) v spustnem meniju.

(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.

Kliknite Predloži.

Prejeli boste številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN.

Telefonske številke vrat

Preden začneš

Kot skrbnik lahko premaknete obstoječe telefonske številke iz trenutnega PSTN v možnost klicnega načrta Cisco.

Omogočite klicni načrt Cisco za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke Nadzorno središče.
Potrebujete podpisano agencijsko pismo (LOA), ki pooblašča Cisco za oddajo naročil pri trenutnem operaterju PSTN za prenos storitve na Cisco. LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate najnovejši račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun mora biti iz zadnjih 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Za zagotovitev uspešnega prenosa se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno).
- Podatki o trenutnem računu ponudnika PSTN.
- Evidenca storitev za stranke (CSR), če je na voljo.
- PIN vašega računa, če obstaja.
Morda bodo potrebne dodatne informacije, odvisno od vaše države.
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da razmislite o kateri koli številki, ki sprejema dohodne klice. glej Politika številk klicnega načrta Cisco za več informacij.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Port Numbers Over. Kliknite Naslednji.

Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.

Vnesite Datum in Čas da želite, da se vrata končajo.

Čeprav bomo načrtovali na podlagi vaših želja, ne moremo zagotoviti, da bomo prenos vaših številk končali ob točno izbranem datumu in uri.

(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni dodatekress, razen navedenega privzetega kontakta, za prejemanje obvestil o statusu naročila vrat.

Kliknite Naslednji.

V ustrezna polja vnesite podatke o trenutnem računu operaterja.

Prepričajte se, da se to ujema s podatki na računu prejšnjega operaterja.

Kliknite Naslednji.

Naložite prejšnji račun operaterja (v zadnjih 30 dneh).

Kliknite Naslednji.

Naložite svoje agencijsko pismo.

Kliknite Shrani in nadaljuj.

Vaše naročilo za pristanišče je oddano. Stanje naročila lahko preverite v PSTN naročilih.

Kliknite Končano.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko preverite stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi vrat v Control Hubu.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegrirane CCP v integrirano CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima statusno vrednost.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za nova naročila številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril nov vrstni red številk.
Zagotovljeno	Zagotovljene so bile nove številke.
Napaka	Pri novem vrstnem redu številk je bila zaznana težava. Za pomoč ustvarite vstopnico TAC.
Zahtevano dejanje	Kliknite za stik s PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v procesu ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila za prenos. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano V teku dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Zaznana je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte tabelo napak pri prenosu ali/in se po potrebi obrnite na tehnično podporo PSTN za dodatno pomoč.
Oddano	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
FOC Prejeto	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Dokončano	Postopek prenosa je končan.
Prekinjeno	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenosu

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v evidenci storitve za stranke (CSR)	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite Pooblaščeno ime na računu polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tistim na CSR.	Posodobite Telefonska številka za zaračunavanje operaterja polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tistim v CSR.	Posodobite Ime podjetja s prejšnjim prevoznikom polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Več BTN-jev	OSP zahteva, da se to naročilo za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite nova, več naročil PSTN. Ustvarite eno za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
FOC je zavrnil izgubljeni prevoznik	Zahtevanega datuma FOC OSP ne more prilagoditi.	Posodobite Port Complete datum polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neznano	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.
Neveljaven PIN	Za brezžična vrata morate navesti geslo/PIN.	Posodobite PIN polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Čakajoče naročilo	OSP ima čakajoči LSR na računu (na primer izhod ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila PSTN in jih znova pošljite.
V teku glavni BTN	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračun.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova oddajte naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova storitve	Informacije o lokaciji se ne ujemajo s tistimi na CSR.	Posodobite Naslov storitve, Država, in Mesto polja in ponovno oddajte naročilo.
TN ima posebnost	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer preusmeritev klica na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila PSTN in znova oddajte. Ali pa prekličite dodelitev posebne funkcije za številke, ki jih prenašate.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti zadevne številke in znova oddajte naročilo PSTN.
Nepodprto tarifno središče	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite Poštna številka polje in ponovno oddajte naročilo.
Račun prejšnjega operaterja je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite na podrobnosti naročila PSTN in nato odprite Račun prejšnjega operaterja razdelek. Naložite pravilno datoteko z računom in znova oddajte naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	Podpišite LOA in ponovno oddajte naročilo PSTN ali kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS).

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – evidenca storitev za stranke

FOC – zaveza trdnega naročila

OSP – Stari ponudnik storitev

BTN – Telefonska številka za obračun

ATN – Telefonska številka računa

Spremenite naslov službe za nujne primere za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Imeniške številke.
4	Spodaj Naslov službe za nujne primere, izberite Naslov po meri.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremenite naslov službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za klic v sili.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg možnosti PSTN Connection kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova službe za nujne primere kliknite Uredi.
4	Vnesite nov naslov in kliknite Shrani.

Politika številk

Politika številk klicnega načrta Cisco velja za naročila novih številk, prenesene številke in primere preklica storitev.

Za podrobnosti glejte Politika številk Cisco VoIP.

Vaš račun za Cisco Calling Plan

Ko se začne vaše obračunavanje:

Načrti za odhodne klice, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Paketi odhodnih klicev so na voljo v Nadzorno središče začeti obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so na voljo v Nadzorno središče začne zaračunavati takoj ali, če je prenesen od drugega ponudnika, bo začel zaračunavati po zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke so sorazmerno ocenjene z uporabo enake metode sorazmerja, ki se uporablja za izračun tarif za Webex Calling licence.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite izvedeti potencialne migracijske poti PSTN za Webex Calling.

Webex Calling podpira naslednje migracijske poti PSTN:

Uporaba samopostrežne storitve prek Control Huba
- Lokalna rešitev za neintegriranega ponudnika CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem. glej Konfigurirajte povezave, skupine poti in načrte klicanja za Webex Calling
- Neintegrirana CCP v integrirano CCP. glej, Prehod z neintegrirane CCP na integrirano CCP (webex.com)
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v prostorsko rešitev. glej, Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Lokalna rešitev za Cisco Calling Plans
- Lokalna rešitev za integriranega ponudnika CCP
- Neintegrirani ponudnik CCP v klicne načrte Cisco (ni priporočljivo – za dodatne informacije se obrnite na skupino za partnerske storitve)
- Integrirani ponudnik CCP na neintegriranega ponudnika CCP (Izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirana rešitev CCP Provider to Premises-based Solution

Tukaj je seznam nepodprtih selitvenih poti PSTN:

Ciscovi klicni načrti za ponudnika CCP (integriran ali neintegriran CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem)
Cisco Calling Plans to Premises-based Solution
Neintegrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco
Integrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco

Poiščite podporo za klicne načrte Cisco

Podporo za klicne načrte Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Tabela 5. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Podporni oddelek	Namen	podatki za stik
Služba za pomoč partnerjem (PHD)	Poizvedbe o partnerskih navodilih in/ali dokumentaciji, predračunski regulativni davek in druge poizvedbe o ponudbi klicnih načrtov Cisco.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-naslov: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s partnerjem/stranko PSTN Zahteve za pospešitev naročila vrat Datum pristanišča je prestavljen Zavrnitve vrat Posebne zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma pristanišča po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdi do Nadzorno središče in kliknite na Povezava za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
TAC	Težave z Nadzorno središče funkcionalnost Težave s storitvijo, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klica ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-naslov: tac@cisco.com Poglej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Računi in zbiranja	DDV, plačilo in druge poizvedbe glede izdajanja računov	Obrnite se na zbiralca na računu po e-pošti ali telefonu
Skupina za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Oskrba Upravljanje naročnin Spori glede zaračunavanja in fakturiranja	Refer Partner Support Playbook in Pogosta vprašanja o klicnih načrtih Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku – https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve klicnih načrtov Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni Webex Calling partnerja in so sprejeli nov Webex Calling dodatek z vpisom v Webex Calling PSTN program.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi klicnimi načrti, je treba kupiti vsaj eno licenco za odhodni klicni načrt.

Omejitve

Klicni načrti Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe klicne lokacije ali telefonske številke Webex lahko preidejo na klicne načrte Cisco samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte Podprte poti za selitev PSTN razdelek.
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk na klicne načrte Cisco.
Klicni načrti Cisco niso podprti s kontaktnim centrom Webex ali odobreni za uporabo, pri kateri se izvajajo številni sočasni klici ali klici velike količine ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Začnite uporabljati Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so potrebne posebne destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

Pogled kartice prikazuje ponudnika PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. Pogled PSTN prikazuje ponudnike in naročila.

Zaslon ponudnika prikazuje različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Odsek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicanja
Certificirani ponudniki klicanja
Klicanje ponudnikov

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih pri tem ponudniku
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se Izberite tega ponudnika prikaže vrstica dejanj. S to možnostjo konfigurirajte storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Naslednji.
Izpolnite polja za Informacije o pogodbi in Naslov službe za nujne primere konfiguracijo.

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preskusi klicnih načrtov Cisco

Vsak preskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz klicnih načrtov Cisco Webex Calling. Ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk na poskus.
V preizkusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih.
Mednarodni klic, skupaj z Vrste klicev Premium Service I in II so med poskusnim obdobjem blokirani za uporabo.
Poslovna sporočila niso na voljo na Webex Calling poskusni računi.
Preizkusni računi so namenjeni samo za namene tehnične ocene in ne za običajno komercialno delovanje. Nujne službe so kot take namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne bi smeli opravljati dejanskih klicev nujne službe na poskusnem računu.

Nastavite svoj klicni načrt Cisco

Ko je storitev vašega klicnega načrta Cisco omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Ciscovi klicni načrti (Cisco PSTN)
PSTN, povezan v oblak
PSTN na osnovi prostorov (lokalni prehod mora biti omogočen posebej. Za več informacij glejte Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub.)

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.

Izberite Klicanje zavihek in Kliknite Upravljaj poleg povezave PTSN.

Izberite Cisco PSTN in kliknite Naslednji.

Vnesite kontaktne podatke in kliknite Naslednji.

To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s Ciscom.

Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Shrani.

Privzeto se tukaj vnešen ESA uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Ti lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika če je potrebno. Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate zaposlenega na daljavo, ki dela od doma.

Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od naslednjega:

Dodajte številke.
Kliknite Končano.
Številke lahko svojemu klicnemu načrtu dodate pozneje.

Naročite nove telefonske številke

Preden začneš

Preden lahko naročite nove telefonske številke, mora biti za vaše spletno mesto omogočen klicni načrt Cisco Nadzorno središče.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Informacije o vaši lokaciji se samodejno izpolnijo na zaslonu s podrobnostmi o primeru.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in nato kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite Spodaj Naročite nove številke. Kliknite Naslednji.

Preusmerjeni boste v stik s podporo za naročilo novih številk.

Kliknite Obrnite se na podporo.

Navedite, koliko novih številk zahtevate v Število zahtevanih telefonskih številk polje.

Izberite svojo Vrsta številke (lokalno ali nacionalno) v spustnem meniju.

(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.

Kliknite Predloži.

Prejeli boste številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN.

Telefonske številke vrat

Preden začneš

Kot skrbnik lahko premaknete obstoječe telefonske številke iz trenutnega PSTN v možnost klicnega načrta Cisco.

Omogočite klicni načrt Cisco za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke Nadzorno središče.
Potrebujete podpisano agencijsko pismo (LOA), ki pooblašča Cisco za oddajo naročil pri trenutnem operaterju PSTN za prenos storitve na Cisco. LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate najnovejši račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun mora biti iz zadnjih 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Za zagotovitev uspešnega prenosa se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno).
- Podatki o trenutnem računu ponudnika PSTN.
- Evidenca storitev za stranke (CSR), če je na voljo.
- PIN vašega računa, če obstaja.
Morda bodo potrebne dodatne informacije, odvisno od vaše države.
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da razmislite o kateri koli številki, ki sprejema dohodne klice. glej Politika številk klicnega načrta Cisco za več informacij.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Port Numbers Over. Kliknite Naslednji.

Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.

Vnesite Datum in Čas da želite, da se vrata končajo.

Čeprav bomo načrtovali na podlagi vaših želja, ne moremo zagotoviti, da bomo prenos vaših številk končali ob točno izbranem datumu in uri.

(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni dodatekress, razen navedenega privzetega kontakta, za prejemanje obvestil o statusu naročila vrat.

Kliknite Naslednji.

V ustrezna polja vnesite podatke o trenutnem računu operaterja.

Prepričajte se, da se to ujema s podatki na računu prejšnjega operaterja.

Kliknite Naslednji.

Naložite prejšnji račun operaterja (v zadnjih 30 dneh).

Kliknite Naslednji.

Naložite svoje agencijsko pismo.

Kliknite Shrani in nadaljuj.

Vaše naročilo za pristanišče je oddano. Stanje naročila lahko preverite v PSTN naročilih.

Kliknite Končano.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko preverite stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi vrat v Control Hubu.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegrirane CCP v integrirano CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima statusno vrednost.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za nova naročila številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril nov vrstni red številk.
Zagotovljeno	Zagotovljene so bile nove številke.
Napaka	Pri novem vrstnem redu številk je bila zaznana težava. Za pomoč ustvarite vstopnico TAC.
Zahtevano dejanje	Kliknite za stik s PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v procesu ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila za prenos. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano V teku dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Zaznana je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte tabelo napak pri prenosu ali/in se po potrebi obrnite na tehnično podporo PSTN za dodatno pomoč.
Oddano	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
FOC Prejeto	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Dokončano	Postopek prenosa je končan.
Prekinjeno	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenosu

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v evidenci storitve za stranke (CSR)	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite Pooblaščeno ime na računu polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tistim na CSR.	Posodobite Telefonska številka za zaračunavanje operaterja polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tistim v CSR.	Posodobite Ime podjetja s prejšnjim prevoznikom polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Več BTN-jev	OSP zahteva, da se to naročilo za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite nova, več naročil PSTN. Ustvarite eno za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
FOC je zavrnil izgubljeni prevoznik	Zahtevanega datuma FOC OSP ne more prilagoditi.	Posodobite Port Complete datum polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neznano	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.
Neveljaven PIN	Za brezžična vrata morate navesti geslo/PIN.	Posodobite PIN polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Čakajoče naročilo	OSP ima čakajoči LSR na računu (na primer izhod ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila PSTN in jih znova pošljite.
V teku glavni BTN	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračun.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova oddajte naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova storitve	Informacije o lokaciji se ne ujemajo s tistimi na CSR.	Posodobite Naslov storitve, Država, in Mesto polja in ponovno oddajte naročilo.
TN ima posebnost	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer preusmeritev klica na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila PSTN in znova oddajte. Ali pa prekličite dodelitev posebne funkcije za številke, ki jih prenašate.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti zadevne številke in znova oddajte naročilo PSTN.
Nepodprto tarifno središče	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite Poštna številka polje in ponovno oddajte naročilo.
Račun prejšnjega operaterja je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite na podrobnosti naročila PSTN in nato odprite Račun prejšnjega operaterja razdelek. Naložite pravilno datoteko z računom in znova oddajte naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	Podpišite LOA in ponovno oddajte naročilo PSTN ali kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS).

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – evidenca storitev za stranke

FOC – zaveza trdnega naročila

OSP – Stari ponudnik storitev

BTN – Telefonska številka za obračun

ATN – Telefonska številka računa

Spremenite naslov službe za nujne primere za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Imeniške številke.
4	Spodaj Naslov službe za nujne primere, izberite Naslov po meri.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremenite naslov službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za klic v sili.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg možnosti PSTN Connection kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova službe za nujne primere kliknite Uredi.
4	Vnesite nov naslov in kliknite Shrani.

Politika številk

Politika številk klicnega načrta Cisco velja za naročila novih številk, prenesene številke in primere preklica storitev.

Za podrobnosti glejte Politika številk Cisco VoIP.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite izvedeti potencialne migracijske poti PSTN za Webex Calling.

Webex Calling podpira naslednje migracijske poti PSTN:

Uporaba samopostrežne storitve prek Control Huba
- Lokalna rešitev za neintegriranega ponudnika CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem. glej Konfigurirajte povezave, skupine poti in načrte klicanja za Webex Calling
- Neintegrirana CCP v integrirano CCP. glej, Prehod z neintegrirane CCP na integrirano CCP (webex.com)
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v prostorsko rešitev. glej, Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Lokalna rešitev za Cisco Calling Plans
- Lokalna rešitev za integriranega ponudnika CCP
- Neintegrirani ponudnik CCP v klicne načrte Cisco (ni priporočljivo – za dodatne informacije se obrnite na skupino za partnerske storitve)
- Integrirani ponudnik CCP na neintegriranega ponudnika CCP (Izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirana rešitev CCP Provider to Premises-based Solution

Tukaj je seznam nepodprtih selitvenih poti PSTN:

Ciscovi klicni načrti za ponudnika CCP (integriran ali neintegriran CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem)
Cisco Calling Plans to Premises-based Solution
Neintegrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco
Integrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco

Vaš račun za Cisco Calling Plan

Ko se začne vaše obračunavanje:

Načrti za odhodne klice, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Paketi odhodnih klicev so na voljo v Nadzorno središče začeti obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so na voljo v Nadzorno središče začne zaračunavati takoj ali, če je prenesen od drugega ponudnika, bo začel zaračunavati po zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke so sorazmerno ocenjene z uporabo enake metode sorazmerja, ki se uporablja za izračun tarif za Webex Calling licence.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Poiščite podporo za klicne načrte Cisco

Podporo za klicne načrte Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Tabela 6. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Podporni oddelek	Namen	podatki za stik
Služba za pomoč partnerjem (PHD)	Poizvedbe o partnerskih navodilih in/ali dokumentaciji, predračunski regulativni davek in druge poizvedbe o ponudbi klicnih načrtov Cisco.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-naslov: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s partnerjem/stranko PSTN Zahteve za pospešitev naročila vrat Datum pristanišča je prestavljen Zavrnitve vrat Posebne zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma pristanišča po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdi do Nadzorno središče in kliknite na Povezava za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
TAC	Težave z Nadzorno središče funkcionalnost Težave s storitvijo, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klica ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-naslov: tac@cisco.com Poglej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Računi in zbiranja	DDV, plačilo in druge poizvedbe glede izdajanja računov	Obrnite se na zbiralca na računu po e-pošti ali telefonu
Skupina za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Oskrba Upravljanje naročnin Spori glede zaračunavanja in fakturiranja	Refer Partner Support Playbook in Pogosta vprašanja o klicnih načrtih Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku – https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve klicnih načrtov Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni Webex Calling partnerja in so sprejeli nov Webex Calling dodatek z vpisom v Webex Calling PSTN program.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi klicnimi načrti, je treba kupiti vsaj eno licenco za odhodni klicni načrt.

Omejitve

Klicni načrti Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe klicne lokacije ali telefonske številke Webex lahko preidejo na klicne načrte Cisco samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte Podprte poti za selitev PSTN razdelek.
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk na klicne načrte Cisco.
Klicni načrti Cisco niso podprti s kontaktnim centrom Webex ali odobreni za uporabo, pri kateri se izvajajo številni sočasni klici ali klici velike količine ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Začnite uporabljati Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so potrebne posebne destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

Pogled kartice prikazuje ponudnika PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. Pogled PSTN prikazuje ponudnike in naročila.

Zaslon ponudnika prikazuje različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Odsek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicanja
Certificirani ponudniki klicanja
Klicanje ponudnikov

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih pri tem ponudniku
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se Izberite tega ponudnika prikaže vrstica dejanj. S to možnostjo konfigurirajte storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Naslednji.
Izpolnite polja za Informacije o pogodbi in Naslov službe za nujne primere konfiguracijo.

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preskusi klicnih načrtov Cisco

Vsak preskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz klicnih načrtov Cisco Webex Calling. Ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk na poskus.
V preizkusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih.
Mednarodni klic, skupaj z Vrste klicev Premium Service I in II so med poskusnim obdobjem blokirani za uporabo.
Poslovna sporočila niso na voljo na Webex Calling poskusni računi.
Preizkusni računi so namenjeni samo za namene tehnične ocene in ne za običajno komercialno delovanje. Nujne službe so kot take namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne bi smeli opravljati dejanskih klicev nujne službe na poskusnem računu.

Nastavite svoj klicni načrt Cisco

Ko je storitev vašega klicnega načrta Cisco omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Ciscovi klicni načrti (Cisco PSTN)
PSTN, povezan v oblak
PSTN na osnovi prostorov (lokalni prehod mora biti omogočen posebej. Za več informacij glejte Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub.)

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.

Izberite Klicanje zavihek in Kliknite Upravljaj poleg povezave PTSN.

Izberite Cisco PSTN in kliknite Naslednji.

Vnesite kontaktne podatke in kliknite Naslednji.

To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s Ciscom.

Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Shrani.

Privzeto se tukaj vnešen ESA uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Ti lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika če je potrebno. Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate zaposlenega na daljavo, ki dela od doma.

Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od naslednjega:

Dodajte številke.
Kliknite Končano.
Številke lahko svojemu klicnemu načrtu dodate pozneje.

Naročite nove telefonske številke

Preden začneš

Preden lahko naročite nove telefonske številke, mora biti za vaše spletno mesto omogočen klicni načrt Cisco Nadzorno središče.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Informacije o vaši lokaciji se samodejno izpolnijo na zaslonu s podrobnostmi o primeru.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in nato kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite Spodaj Naročite nove številke. Kliknite Naslednji.

Preusmerjeni boste v stik s podporo za naročilo novih številk.

Kliknite Obrnite se na podporo.

Navedite, koliko novih številk zahtevate v Število zahtevanih telefonskih številk polje.

Izberite svojo Vrsta številke (lokalno ali nacionalno) v spustnem meniju.

(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.

Kliknite Predloži.

Prejeli boste številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN.

Telefonske številke vrat

Preden začneš

Kot skrbnik lahko premaknete obstoječe telefonske številke iz trenutnega PSTN v možnost klicnega načrta Cisco.

Omogočite klicni načrt Cisco za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke Nadzorno središče.
Potrebujete podpisano agencijsko pismo (LOA), ki pooblašča Cisco za oddajo naročil pri trenutnem operaterju PSTN za prenos storitve na Cisco. LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate najnovejši račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun mora biti iz zadnjih 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Za zagotovitev uspešnega prenosa se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno).
- Podatki o trenutnem računu ponudnika PSTN.
- Evidenca storitev za stranke (CSR), če je na voljo.
- PIN vašega računa, če obstaja.
Morda bodo potrebne dodatne informacije, odvisno od vaše države.
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da razmislite o kateri koli številki, ki sprejema dohodne klice. glej Politika številk klicnega načrta Cisco za več informacij.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Port Numbers Over. Kliknite Naslednji.

Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.

Vnesite Datum in Čas da želite, da se vrata končajo.

Čeprav bomo načrtovali na podlagi vaših želja, ne moremo zagotoviti, da bomo prenos vaših številk končali ob točno izbranem datumu in uri.

(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni dodatekress, razen navedenega privzetega kontakta, za prejemanje obvestil o statusu naročila vrat.

Kliknite Naslednji.

V ustrezna polja vnesite podatke o trenutnem računu operaterja.

Prepričajte se, da se to ujema s podatki na računu prejšnjega operaterja.

Kliknite Naslednji.

Naložite prejšnji račun operaterja (v zadnjih 30 dneh).

Kliknite Naslednji.

Naložite svoje agencijsko pismo.

Kliknite Shrani in nadaljuj.

Vaše naročilo za pristanišče je oddano. Stanje naročila lahko preverite v PSTN naročilih.

Kliknite Končano.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko preverite stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi vrat v Control Hubu.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegrirane CCP v integrirano CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima statusno vrednost.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za nova naročila številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril nov vrstni red številk.
Zagotovljeno	Zagotovljene so bile nove številke.
Napaka	Pri novem vrstnem redu številk je bila zaznana težava. Za pomoč ustvarite vstopnico TAC.
Zahtevano dejanje	Kliknite za stik s PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v procesu ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila za prenos. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano V teku dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Zaznana je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte tabelo napak pri prenosu ali/in se po potrebi obrnite na tehnično podporo PSTN za dodatno pomoč.
Oddano	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
FOC Prejeto	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Dokončano	Postopek prenosa je končan.
Prekinjeno	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenosu

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v evidenci storitve za stranke (CSR)	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite Pooblaščeno ime na računu polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tistim na CSR.	Posodobite Telefonska številka za zaračunavanje operaterja polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tistim v CSR.	Posodobite Ime podjetja s prejšnjim prevoznikom polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Več BTN-jev	OSP zahteva, da se to naročilo za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite nova, več naročil PSTN. Ustvarite eno za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
FOC je zavrnil izgubljeni prevoznik	Zahtevanega datuma FOC OSP ne more prilagoditi.	Posodobite Port Complete datum polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neznano	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.
Neveljaven PIN	Za brezžična vrata morate navesti geslo/PIN.	Posodobite PIN polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Čakajoče naročilo	OSP ima čakajoči LSR na računu (na primer izhod ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila PSTN in jih znova pošljite.
V teku glavni BTN	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračun.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova oddajte naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova storitve	Informacije o lokaciji se ne ujemajo s tistimi na CSR.	Posodobite Naslov storitve, Država, in Mesto polja in ponovno oddajte naročilo.
TN ima posebnost	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer preusmeritev klica na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila PSTN in znova oddajte. Ali pa prekličite dodelitev posebne funkcije za številke, ki jih prenašate.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti zadevne številke in znova oddajte naročilo PSTN.
Nepodprto tarifno središče	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite Poštna številka polje in ponovno oddajte naročilo.
Račun prejšnjega operaterja je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite na podrobnosti naročila PSTN in nato odprite Račun prejšnjega operaterja razdelek. Naložite pravilno datoteko z računom in znova oddajte naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	Podpišite LOA in ponovno oddajte naročilo PSTN ali kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS).

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – evidenca storitev za stranke

FOC – zaveza trdnega naročila

OSP – Stari ponudnik storitev

BTN – Telefonska številka za obračun

ATN – Telefonska številka računa

Spremenite naslov službe za nujne primere za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Imeniške številke.
4	Spodaj Naslov službe za nujne primere, izberite Naslov po meri.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremenite naslov službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za klic v sili.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg možnosti PSTN Connection kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova službe za nujne primere kliknite Uredi.
4	Vnesite nov naslov in kliknite Shrani.

Politika številk

Politika številk klicnega načrta Cisco velja za naročila novih številk, prenesene številke in primere preklica storitev.

Za podrobnosti glejte Politika številk Cisco VoIP.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite izvedeti potencialne migracijske poti PSTN za Webex Calling.

Webex Calling podpira naslednje migracijske poti PSTN:

Uporaba samopostrežne storitve prek Control Huba
- Lokalna rešitev za neintegriranega ponudnika CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem. glej Konfigurirajte povezave, skupine poti in načrte klicanja za Webex Calling
- Neintegrirana CCP v integrirano CCP. glej, Prehod z neintegrirane CCP na integrirano CCP (webex.com)
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v prostorsko rešitev. glej, Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Lokalna rešitev za Cisco Calling Plans
- Lokalna rešitev za integriranega ponudnika CCP
- Neintegrirani ponudnik CCP v klicne načrte Cisco (ni priporočljivo – za dodatne informacije se obrnite na skupino za partnerske storitve)
- Integrirani ponudnik CCP na neintegriranega ponudnika CCP (Izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirana rešitev CCP Provider to Premises-based Solution

Tukaj je seznam nepodprtih selitvenih poti PSTN:

Ciscovi klicni načrti za ponudnika CCP (integriran ali neintegriran CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem)
Cisco Calling Plans to Premises-based Solution
Neintegrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco
Integrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco

Vaš račun za Cisco Calling Plan

Ko se začne vaše obračunavanje:

Načrti za odhodne klice, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Paketi odhodnih klicev so na voljo v Nadzorno središče začeti obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so na voljo v Nadzorno središče začne zaračunavati takoj ali, če je prenesen od drugega ponudnika, bo začel zaračunavati po zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke so sorazmerno ocenjene z uporabo enake metode sorazmerja, ki se uporablja za izračun tarif za Webex Calling licence.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Poiščite podporo za klicne načrte Cisco

Podporo za klicne načrte Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Tabela 7. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Podporni oddelek	Namen	podatki za stik
Služba za pomoč partnerjem (PHD)	Poizvedbe o partnerskih navodilih in/ali dokumentaciji, predračunski regulativni davek in druge poizvedbe o ponudbi klicnih načrtov Cisco.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-naslov: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s partnerjem/stranko PSTN Zahteve za pospešitev naročila vrat Datum pristanišča je prestavljen Zavrnitve vrat Posebne zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma pristanišča po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdi do Nadzorno središče in kliknite na Povezava za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
TAC	Težave z Nadzorno središče funkcionalnost Težave s storitvijo, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klica ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-naslov: tac@cisco.com Poglej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Računi in zbiranja	DDV, plačilo in druge poizvedbe glede izdajanja računov	Obrnite se na zbiralca na računu po e-pošti ali telefonu
Skupina za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Oskrba Upravljanje naročnin Spori glede zaračunavanja in fakturiranja	Refer Partner Support Playbook in Pogosta vprašanja o klicnih načrtih Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku – https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve klicnih načrtov Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni Webex Calling partnerja in so sprejeli nov Webex Calling dodatek z vpisom v Webex Calling PSTN program.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi klicnimi načrti, je treba kupiti vsaj eno licenco za odhodni klicni načrt.

Omejitve

Klicni načrti Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe klicne lokacije ali telefonske številke Webex lahko preidejo na klicne načrte Cisco samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte Podprte poti za selitev PSTN razdelek.
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk na klicne načrte Cisco.
Klicni načrti Cisco niso podprti s kontaktnim centrom Webex ali odobreni za uporabo, pri kateri se izvajajo številni sočasni klici ali klici velike količine ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Začnite uporabljati Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so potrebne posebne destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

Pogled kartice prikazuje ponudnika PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. Pogled PSTN prikazuje ponudnike in naročila.

Zaslon ponudnika prikazuje različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Odsek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicanja
Certificirani ponudniki klicanja
Klicanje ponudnikov

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih pri tem ponudniku
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se Izberite tega ponudnika prikaže vrstica dejanj. S to možnostjo konfigurirajte storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Naslednji.
Izpolnite polja za Informacije o pogodbi in Naslov službe za nujne primere konfiguracijo.

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preskusi klicnih načrtov Cisco

Vsak preskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz klicnih načrtov Cisco Webex Calling. Ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk na poskus.
V preizkusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih.
Mednarodni klic, skupaj z Vrste klicev Premium Service I in II so med poskusnim obdobjem blokirani za uporabo.
Poslovna sporočila niso na voljo na Webex Calling poskusni računi.
Preizkusni računi so namenjeni samo za namene tehnične ocene in ne za običajno komercialno delovanje. Nujne službe so kot take namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne bi smeli opravljati dejanskih klicev nujne službe na poskusnem računu.

Nastavite svoj klicni načrt Cisco

Ko je storitev vašega klicnega načrta Cisco omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Ciscovi klicni načrti (Cisco PSTN)
PSTN, povezan v oblak
PSTN na osnovi prostorov (lokalni prehod mora biti omogočen posebej. Za več informacij glejte Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub.)

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.

Izberite Klicanje zavihek in Kliknite Upravljaj poleg povezave PTSN.

Izberite Cisco PSTN in kliknite Naslednji.

Vnesite kontaktne podatke in kliknite Naslednji.

To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s Ciscom.

Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Shrani.

Privzeto se tukaj vnešen ESA uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Ti lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika če je potrebno. Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate zaposlenega na daljavo, ki dela od doma.

Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od naslednjega:

Dodajte številke.
Kliknite Končano.
Številke lahko svojemu klicnemu načrtu dodate pozneje.

Naročite nove telefonske številke

Preden začneš

Preden lahko naročite nove telefonske številke, mora biti za vaše spletno mesto omogočen klicni načrt Cisco Nadzorno središče.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Informacije o vaši lokaciji se samodejno izpolnijo na zaslonu s podrobnostmi o primeru.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in nato kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite Spodaj Naročite nove številke. Kliknite Naslednji.

Preusmerjeni boste v stik s podporo za naročilo novih številk.

Kliknite Obrnite se na podporo.

Navedite, koliko novih številk zahtevate v Število zahtevanih telefonskih številk polje.

Izberite svojo Vrsta številke (lokalno ali nacionalno) v spustnem meniju.

(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.

Kliknite Predloži.

Prejeli boste številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN.

Telefonske številke vrat

Preden začneš

Kot skrbnik lahko premaknete obstoječe telefonske številke iz trenutnega PSTN v možnost klicnega načrta Cisco.

Omogočite klicni načrt Cisco za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke Nadzorno središče.
Potrebujete podpisano agencijsko pismo (LOA), ki pooblašča Cisco za oddajo naročil pri trenutnem operaterju PSTN za prenos storitve na Cisco. LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate najnovejši račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun mora biti iz zadnjih 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Za zagotovitev uspešnega prenosa se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno).
- Podatki o trenutnem računu ponudnika PSTN.
- Evidenca storitev za stranke (CSR), če je na voljo.
- PIN vašega računa, če obstaja.
Morda bodo potrebne dodatne informacije, odvisno od vaše države.
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da razmislite o kateri koli številki, ki sprejema dohodne klice. glej Politika številk klicnega načrta Cisco za več informacij.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Port Numbers Over. Kliknite Naslednji.

Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.

Vnesite Datum in Čas da želite, da se vrata končajo.

Čeprav bomo načrtovali na podlagi vaših želja, ne moremo zagotoviti, da bomo prenos vaših številk končali ob točno izbranem datumu in uri.

(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni dodatekress, razen navedenega privzetega kontakta, za prejemanje obvestil o statusu naročila vrat.

Kliknite Naslednji.

V ustrezna polja vnesite podatke o trenutnem računu operaterja.

Prepričajte se, da se to ujema s podatki na računu prejšnjega operaterja.

Kliknite Naslednji.

Naložite prejšnji račun operaterja (v zadnjih 30 dneh).

Kliknite Naslednji.

Naložite svoje agencijsko pismo.

Kliknite Shrani in nadaljuj.

Vaše naročilo za pristanišče je oddano. Stanje naročila lahko preverite v PSTN naročilih.

Kliknite Končano.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko preverite stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi vrat v Control Hubu.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegrirane CCP v integrirano CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima statusno vrednost.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za nova naročila številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril nov vrstni red številk.
Zagotovljeno	Zagotovljene so bile nove številke.
Napaka	Pri novem vrstnem redu številk je bila zaznana težava. Za pomoč ustvarite vstopnico TAC.
Zahtevano dejanje	Kliknite za stik s PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v procesu ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila za prenos. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano V teku dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Zaznana je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte tabelo napak pri prenosu ali/in se po potrebi obrnite na tehnično podporo PSTN za dodatno pomoč.
Oddano	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
FOC Prejeto	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Dokončano	Postopek prenosa je končan.
Prekinjeno	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenosu

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v evidenci storitve za stranke (CSR)	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite Pooblaščeno ime na računu polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tistim na CSR.	Posodobite Telefonska številka za zaračunavanje operaterja polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tistim v CSR.	Posodobite Ime podjetja s prejšnjim prevoznikom polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Več BTN-jev	OSP zahteva, da se to naročilo za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite nova, več naročil PSTN. Ustvarite eno za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
FOC je zavrnil izgubljeni prevoznik	Zahtevanega datuma FOC OSP ne more prilagoditi.	Posodobite Port Complete datum polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neznano	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.
Neveljaven PIN	Za brezžična vrata morate navesti geslo/PIN.	Posodobite PIN polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Čakajoče naročilo	OSP ima čakajoči LSR na računu (na primer izhod ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila PSTN in jih znova pošljite.
V teku glavni BTN	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračun.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova oddajte naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova storitve	Informacije o lokaciji se ne ujemajo s tistimi na CSR.	Posodobite Naslov storitve, Država, in Mesto polja in ponovno oddajte naročilo.
TN ima posebnost	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer preusmeritev klica na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila PSTN in znova oddajte. Ali pa prekličite dodelitev posebne funkcije za številke, ki jih prenašate.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti zadevne številke in znova oddajte naročilo PSTN.
Nepodprto tarifno središče	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite Poštna številka polje in ponovno oddajte naročilo.
Račun prejšnjega operaterja je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite na podrobnosti naročila PSTN in nato odprite Račun prejšnjega operaterja razdelek. Naložite pravilno datoteko z računom in znova oddajte naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	Podpišite LOA in ponovno oddajte naročilo PSTN ali kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS).

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – evidenca storitev za stranke

FOC – zaveza trdnega naročila

OSP – Stari ponudnik storitev

BTN – Telefonska številka za obračun

ATN – Telefonska številka računa

Spremenite naslov službe za nujne primere za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Imeniške številke.
4	Spodaj Naslov službe za nujne primere, izberite Naslov po meri.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremenite naslov službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za klic v sili.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg možnosti PSTN Connection kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova službe za nujne primere kliknite Uredi.
4	Vnesite nov naslov in kliknite Shrani.

Politika številk

Politika številk klicnega načrta Cisco velja za naročila novih številk, prenesene številke in primere preklica storitev.

Za podrobnosti glejte Politika številk Cisco VoIP.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite izvedeti potencialne migracijske poti PSTN za Webex Calling.

Webex Calling podpira naslednje migracijske poti PSTN:

Uporaba samopostrežne storitve prek Control Huba
- Lokalna rešitev za neintegriranega ponudnika CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem. glej Konfigurirajte povezave, skupine poti in načrte klicanja za Webex Calling
- Neintegrirana CCP v integrirano CCP. glej, Prehod z neintegrirane CCP na integrirano CCP (webex.com)
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v prostorsko rešitev. glej, Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Lokalna rešitev za Cisco Calling Plans
- Lokalna rešitev za integriranega ponudnika CCP
- Neintegrirani ponudnik CCP v klicne načrte Cisco (ni priporočljivo – za dodatne informacije se obrnite na skupino za partnerske storitve)
- Integrirani ponudnik CCP na neintegriranega ponudnika CCP (Izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirana rešitev CCP Provider to Premises-based Solution

Tukaj je seznam nepodprtih selitvenih poti PSTN:

Ciscovi klicni načrti za ponudnika CCP (integriran ali neintegriran CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem)
Cisco Calling Plans to Premises-based Solution
Neintegrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco
Integrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco

Vaš račun za Cisco Calling Plan

Ko se začne vaše obračunavanje:

Načrti za odhodne klice, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Paketi odhodnih klicev so na voljo v Nadzorno središče začeti obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so na voljo v Nadzorno središče začne zaračunavati takoj ali, če je prenesen od drugega ponudnika, bo začel zaračunavati po zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke so sorazmerno ocenjene z uporabo enake metode sorazmerja, ki se uporablja za izračun tarif za Webex Calling licence.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Poiščite podporo za klicne načrte Cisco

Podporo za klicne načrte Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Tabela 8. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Podporni oddelek	Namen	podatki za stik
Služba za pomoč partnerjem (PHD)	Poizvedbe o partnerskih navodilih in/ali dokumentaciji, predračunski regulativni davek in druge poizvedbe o ponudbi klicnih načrtov Cisco.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-naslov: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s partnerjem/stranko PSTN Zahteve za pospešitev naročila vrat Datum pristanišča je prestavljen Zavrnitve vrat Posebne zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma pristanišča po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdi do Nadzorno središče in kliknite na Povezava za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
TAC	Težave z Nadzorno središče funkcionalnost Težave s storitvijo, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klica ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-naslov: tac@cisco.com Poglej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Računi in zbiranja	DDV, plačilo in druge poizvedbe glede izdajanja računov	Obrnite se na zbiralca na računu po e-pošti ali telefonu
Skupina za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Oskrba Upravljanje naročnin Spori glede zaračunavanja in fakturiranja	Refer Partner Support Playbook in Pogosta vprašanja o klicnih načrtih Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku – https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve klicnih načrtov Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni Webex Calling partnerja in so sprejeli nov Webex Calling dodatek z vpisom v Webex Calling PSTN program.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi klicnimi načrti, je treba kupiti vsaj eno licenco za odhodni klicni načrt.

Omejitve

Klicni načrti Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe klicne lokacije ali telefonske številke Webex lahko preidejo na klicne načrte Cisco samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte Podprte poti za selitev PSTN razdelek.
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk na klicne načrte Cisco.
Klicni načrti Cisco niso podprti s kontaktnim centrom Webex ali odobreni za uporabo, pri kateri se izvajajo številni sočasni klici ali klici velike količine ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Začnite uporabljati Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so potrebne posebne destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

Pogled kartice prikazuje ponudnika PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. Pogled PSTN prikazuje ponudnike in naročila.

Zaslon ponudnika prikazuje različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Odsek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicanja
Certificirani ponudniki klicanja
Klicanje ponudnikov

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih pri tem ponudniku
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se Izberite tega ponudnika prikaže vrstica dejanj. S to možnostjo konfigurirajte storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Naslednji.
Izpolnite polja za Informacije o pogodbi in Naslov službe za nujne primere konfiguracijo.

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preskusi klicnih načrtov Cisco

Vsak preskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz klicnih načrtov Cisco Webex Calling. Ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk na poskus.
V preizkusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih.
Mednarodni klic, skupaj z Vrste klicev Premium Service I in II so med poskusnim obdobjem blokirani za uporabo.
Poslovna sporočila niso na voljo na Webex Calling poskusni računi.
Preizkusni računi so namenjeni samo za namene tehnične ocene in ne za običajno komercialno delovanje. Nujne službe so kot take namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne bi smeli opravljati dejanskih klicev nujne službe na poskusnem računu.

Nastavite svoj klicni načrt Cisco

Ko je storitev vašega klicnega načrta Cisco omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Ciscovi klicni načrti (Cisco PSTN)
PSTN, povezan v oblak
PSTN na osnovi prostorov (lokalni prehod mora biti omogočen posebej. Za več informacij glejte Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub.)

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.

Izberite Klicanje zavihek in Kliknite Upravljaj poleg povezave PTSN.

Izberite Cisco PSTN in kliknite Naslednji.

Vnesite kontaktne podatke in kliknite Naslednji.

To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s Ciscom.

Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Shrani.

Privzeto se tukaj vnešen ESA uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Ti lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika če je potrebno. Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate zaposlenega na daljavo, ki dela od doma.

Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od naslednjega:

Dodajte številke.
Kliknite Končano.
Številke lahko svojemu klicnemu načrtu dodate pozneje.

Naročite nove telefonske številke

Preden začneš

Preden lahko naročite nove telefonske številke, mora biti za vaše spletno mesto omogočen klicni načrt Cisco Nadzorno središče.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Informacije o vaši lokaciji se samodejno izpolnijo na zaslonu s podrobnostmi o primeru.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in nato kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite Spodaj Naročite nove številke. Kliknite Naslednji.

Preusmerjeni boste v stik s podporo za naročilo novih številk.

Kliknite Obrnite se na podporo.

Navedite, koliko novih številk zahtevate v Število zahtevanih telefonskih številk polje.

Izberite svojo Vrsta številke (lokalno ali nacionalno) v spustnem meniju.

(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.

Kliknite Predloži.

Prejeli boste številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN.

Telefonske številke vrat

Preden začneš

Kot skrbnik lahko premaknete obstoječe telefonske številke iz trenutnega PSTN v možnost klicnega načrta Cisco.

Omogočite klicni načrt Cisco za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke Nadzorno središče.
Potrebujete podpisano agencijsko pismo (LOA), ki pooblašča Cisco za oddajo naročil pri trenutnem operaterju PSTN za prenos storitve na Cisco. LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate najnovejši račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun mora biti iz zadnjih 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Za zagotovitev uspešnega prenosa se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno).
- Podatki o trenutnem računu ponudnika PSTN.
- Evidenca storitev za stranke (CSR), če je na voljo.
- PIN vašega računa, če obstaja.
Morda bodo potrebne dodatne informacije, odvisno od vaše države.
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da razmislite o kateri koli številki, ki sprejema dohodne klice. glej Politika številk klicnega načrta Cisco za več informacij.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Port Numbers Over. Kliknite Naslednji.

Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.

Vnesite Datum in Čas da želite, da se vrata končajo.

Čeprav bomo načrtovali na podlagi vaših želja, ne moremo zagotoviti, da bomo prenos vaših številk končali ob točno izbranem datumu in uri.

(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni dodatekress, razen navedenega privzetega kontakta, za prejemanje obvestil o statusu naročila vrat.

Kliknite Naslednji.

V ustrezna polja vnesite podatke o trenutnem računu operaterja.

Prepričajte se, da se to ujema s podatki na računu prejšnjega operaterja.

Kliknite Naslednji.

Naložite prejšnji račun operaterja (v zadnjih 30 dneh).

Kliknite Naslednji.

Naložite svoje agencijsko pismo.

Kliknite Shrani in nadaljuj.

Vaše naročilo za pristanišče je oddano. Stanje naročila lahko preverite v PSTN naročilih.

Kliknite Končano.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko preverite stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi vrat v Control Hubu.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegrirane CCP v integrirano CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima statusno vrednost.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za nova naročila številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril nov vrstni red številk.
Zagotovljeno	Zagotovljene so bile nove številke.
Napaka	Pri novem vrstnem redu številk je bila zaznana težava. Za pomoč ustvarite vstopnico TAC.
Zahtevano dejanje	Kliknite za stik s PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v procesu ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila za prenos. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano V teku dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Zaznana je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte tabelo napak pri prenosu ali/in se po potrebi obrnite na tehnično podporo PSTN za dodatno pomoč.
Oddano	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
FOC Prejeto	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Dokončano	Postopek prenosa je končan.
Prekinjeno	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenosu

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v evidenci storitve za stranke (CSR)	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite Pooblaščeno ime na računu polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tistim na CSR.	Posodobite Telefonska številka za zaračunavanje operaterja polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tistim v CSR.	Posodobite Ime podjetja s prejšnjim prevoznikom polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Več BTN-jev	OSP zahteva, da se to naročilo za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite nova, več naročil PSTN. Ustvarite eno za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
FOC je zavrnil izgubljeni prevoznik	Zahtevanega datuma FOC OSP ne more prilagoditi.	Posodobite Port Complete datum polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neznano	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.
Neveljaven PIN	Za brezžična vrata morate navesti geslo/PIN.	Posodobite PIN polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Čakajoče naročilo	OSP ima čakajoči LSR na računu (na primer izhod ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila PSTN in jih znova pošljite.
V teku glavni BTN	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračun.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova oddajte naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova storitve	Informacije o lokaciji se ne ujemajo s tistimi na CSR.	Posodobite Naslov storitve, Država, in Mesto polja in ponovno oddajte naročilo.
TN ima posebnost	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer preusmeritev klica na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila PSTN in znova oddajte. Ali pa prekličite dodelitev posebne funkcije za številke, ki jih prenašate.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti zadevne številke in znova oddajte naročilo PSTN.
Nepodprto tarifno središče	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite Poštna številka polje in ponovno oddajte naročilo.
Račun prejšnjega operaterja je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite na podrobnosti naročila PSTN in nato odprite Račun prejšnjega operaterja razdelek. Naložite pravilno datoteko z računom in znova oddajte naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	Podpišite LOA in ponovno oddajte naročilo PSTN ali kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS).

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – evidenca storitev za stranke

FOC – zaveza trdnega naročila

OSP – Stari ponudnik storitev

BTN – Telefonska številka za obračun

ATN – Telefonska številka računa

Spremenite naslov službe za nujne primere za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Imeniške številke.
4	Spodaj Naslov službe za nujne primere, izberite Naslov po meri.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremenite naslov službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za klic v sili.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg možnosti PSTN Connection kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova službe za nujne primere kliknite Uredi.
4	Vnesite nov naslov in kliknite Shrani.

Politika številk

Politika številk klicnega načrta Cisco velja za naročila novih številk, prenesene številke in primere preklica storitev.

Za podrobnosti glejte Politika številk Cisco VoIP.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite izvedeti potencialne migracijske poti PSTN za Webex Calling.

Webex Calling podpira naslednje migracijske poti PSTN:

Uporaba samopostrežne storitve prek Control Huba
- Lokalna rešitev za neintegriranega ponudnika CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem. glej Konfigurirajte povezave, skupine poti in načrte klicanja za Webex Calling
- Neintegrirana CCP v integrirano CCP. glej, Prehod z neintegrirane CCP na integrirano CCP (webex.com)
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v prostorsko rešitev. glej, Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Lokalna rešitev za Cisco Calling Plans
- Lokalna rešitev za integriranega ponudnika CCP
- Neintegrirani ponudnik CCP v klicne načrte Cisco (ni priporočljivo – za dodatne informacije se obrnite na skupino za partnerske storitve)
- Integrirani ponudnik CCP na neintegriranega ponudnika CCP (Izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirana rešitev CCP Provider to Premises-based Solution

Tukaj je seznam nepodprtih selitvenih poti PSTN:

Ciscovi klicni načrti za ponudnika CCP (integriran ali neintegriran CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem)
Cisco Calling Plans to Premises-based Solution
Neintegrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco
Integrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco

Vaš račun za Cisco Calling Plan

Ko se začne vaše obračunavanje:

Načrti za odhodne klice, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Paketi odhodnih klicev so na voljo v Nadzorno središče začeti obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so na voljo v Nadzorno središče začne zaračunavati takoj ali, če je prenesen od drugega ponudnika, bo začel zaračunavati po zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke so sorazmerno ocenjene z uporabo enake metode sorazmerja, ki se uporablja za izračun tarif za Webex Calling licence.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Poiščite podporo za klicne načrte Cisco

Podporo za klicne načrte Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Tabela 9. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Podporni oddelek	Namen	podatki za stik
Služba za pomoč partnerjem (PHD)	Poizvedbe o partnerskih navodilih in/ali dokumentaciji, predračunski regulativni davek in druge poizvedbe o ponudbi klicnih načrtov Cisco.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-naslov: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s partnerjem/stranko PSTN Zahteve za pospešitev naročila vrat Datum pristanišča je prestavljen Zavrnitve vrat Posebne zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma pristanišča po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdi do Nadzorno središče in kliknite na Povezava za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
TAC	Težave z Nadzorno središče funkcionalnost Težave s storitvijo, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klica ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-naslov: tac@cisco.com Poglej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Računi in zbiranja	DDV, plačilo in druge poizvedbe glede izdajanja računov	Obrnite se na zbiralca na računu po e-pošti ali telefonu
Skupina za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Oskrba Upravljanje naročnin Spori glede zaračunavanja in fakturiranja	Refer Partner Support Playbook in Pogosta vprašanja o klicnih načrtih Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku – https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve klicnih načrtov Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni Webex Calling partnerja in so sprejeli nov Webex Calling dodatek z vpisom v Webex Calling PSTN program.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi klicnimi načrti, je treba kupiti vsaj eno licenco za odhodni klicni načrt.

Omejitve

Klicni načrti Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe klicne lokacije ali telefonske številke Webex lahko preidejo na klicne načrte Cisco samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte Podprte poti za selitev PSTN razdelek.
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk na klicne načrte Cisco.
Klicni načrti Cisco niso podprti s kontaktnim centrom Webex ali odobreni za uporabo, pri kateri se izvajajo številni sočasni klici ali klici velike količine ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Začnite uporabljati Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so potrebne posebne destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

Pogled kartice prikazuje ponudnika PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. Pogled PSTN prikazuje ponudnike in naročila.

Zaslon ponudnika prikazuje različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Odsek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicanja
Certificirani ponudniki klicanja
Klicanje ponudnikov

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih pri tem ponudniku
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se Izberite tega ponudnika prikaže vrstica dejanj. S to možnostjo konfigurirajte storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Naslednji.
Izpolnite polja za Informacije o pogodbi in Naslov službe za nujne primere konfiguracijo.

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preskusi klicnih načrtov Cisco

Vsak preskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz klicnih načrtov Cisco Webex Calling. Ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk na poskus.
V preizkusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih.
Mednarodni klic, skupaj z Vrste klicev Premium Service I in II so med poskusnim obdobjem blokirani za uporabo.
Poslovna sporočila niso na voljo na Webex Calling poskusni računi.
Preizkusni računi so namenjeni samo za namene tehnične ocene in ne za običajno komercialno delovanje. Nujne službe so kot take namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne bi smeli opravljati dejanskih klicev nujne službe na poskusnem računu.

Nastavite svoj klicni načrt Cisco

Ko je storitev vašega klicnega načrta Cisco omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Ciscovi klicni načrti (Cisco PSTN)
PSTN, povezan v oblak
PSTN na osnovi prostorov (lokalni prehod mora biti omogočen posebej. Za več informacij glejte Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub.)

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.

Izberite Klicanje zavihek in Kliknite Upravljaj poleg povezave PTSN.

Izberite Cisco PSTN in kliknite Naslednji.

Vnesite kontaktne podatke in kliknite Naslednji.

To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s Ciscom.

Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Shrani.

Privzeto se tukaj vnešen ESA uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Ti lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika če je potrebno. Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate zaposlenega na daljavo, ki dela od doma.

Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od naslednjega:

Dodajte številke.
Kliknite Končano.
Številke lahko svojemu klicnemu načrtu dodate pozneje.

Naročite nove telefonske številke

Preden začneš

Preden lahko naročite nove telefonske številke, mora biti za vaše spletno mesto omogočen klicni načrt Cisco Nadzorno središče.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Informacije o vaši lokaciji se samodejno izpolnijo na zaslonu s podrobnostmi o primeru.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in nato kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite Spodaj Naročite nove številke. Kliknite Naslednji.

Preusmerjeni boste v stik s podporo za naročilo novih številk.

Kliknite Obrnite se na podporo.

Navedite, koliko novih številk zahtevate v Število zahtevanih telefonskih številk polje.

Izberite svojo Vrsta številke (lokalno ali nacionalno) v spustnem meniju.

(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.

Kliknite Predloži.

Prejeli boste številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN.

Telefonske številke vrat

Preden začneš

Kot skrbnik lahko premaknete obstoječe telefonske številke iz trenutnega PSTN v možnost klicnega načrta Cisco.

Omogočite klicni načrt Cisco za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke Nadzorno središče.
Potrebujete podpisano agencijsko pismo (LOA), ki pooblašča Cisco za oddajo naročil pri trenutnem operaterju PSTN za prenos storitve na Cisco. LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate najnovejši račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun mora biti iz zadnjih 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Za zagotovitev uspešnega prenosa se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno).
- Podatki o trenutnem računu ponudnika PSTN.
- Evidenca storitev za stranke (CSR), če je na voljo.
- PIN vašega računa, če obstaja.
Morda bodo potrebne dodatne informacije, odvisno od vaše države.
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da razmislite o kateri koli številki, ki sprejema dohodne klice. glej Politika številk klicnega načrta Cisco za več informacij.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Port Numbers Over. Kliknite Naslednji.

Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.

Vnesite Datum in Čas da želite, da se vrata končajo.

Čeprav bomo načrtovali na podlagi vaših želja, ne moremo zagotoviti, da bomo prenos vaših številk končali ob točno izbranem datumu in uri.

(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni dodatekress, razen navedenega privzetega kontakta, za prejemanje obvestil o statusu naročila vrat.

Kliknite Naslednji.

V ustrezna polja vnesite podatke o trenutnem računu operaterja.

Prepričajte se, da se to ujema s podatki na računu prejšnjega operaterja.

Kliknite Naslednji.

Naložite prejšnji račun operaterja (v zadnjih 30 dneh).

Kliknite Naslednji.

Naložite svoje agencijsko pismo.

Kliknite Shrani in nadaljuj.

Vaše naročilo za pristanišče je oddano. Stanje naročila lahko preverite v PSTN naročilih.

Kliknite Končano.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko preverite stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi vrat v Control Hubu.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegrirane CCP v integrirano CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima statusno vrednost.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za nova naročila številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril nov vrstni red številk.
Zagotovljeno	Zagotovljene so bile nove številke.
Napaka	Pri novem vrstnem redu številk je bila zaznana težava. Za pomoč ustvarite vstopnico TAC.
Zahtevano dejanje	Kliknite za stik s PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v procesu ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila za prenos. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano V teku dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Zaznana je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte tabelo napak pri prenosu ali/in se po potrebi obrnite na tehnično podporo PSTN za dodatno pomoč.
Oddano	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
FOC Prejeto	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Dokončano	Postopek prenosa je končan.
Prekinjeno	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenosu

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v evidenci storitve za stranke (CSR)	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite Pooblaščeno ime na računu polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tistim na CSR.	Posodobite Telefonska številka za zaračunavanje operaterja polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tistim v CSR.	Posodobite Ime podjetja s prejšnjim prevoznikom polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Več BTN-jev	OSP zahteva, da se to naročilo za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite nova, več naročil PSTN. Ustvarite eno za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
FOC je zavrnil izgubljeni prevoznik	Zahtevanega datuma FOC OSP ne more prilagoditi.	Posodobite Port Complete datum polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neznano	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.
Neveljaven PIN	Za brezžična vrata morate navesti geslo/PIN.	Posodobite PIN polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Čakajoče naročilo	OSP ima čakajoči LSR na računu (na primer izhod ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila PSTN in jih znova pošljite.
V teku glavni BTN	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračun.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova oddajte naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova storitve	Informacije o lokaciji se ne ujemajo s tistimi na CSR.	Posodobite Naslov storitve, Država, in Mesto polja in ponovno oddajte naročilo.
TN ima posebnost	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer preusmeritev klica na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila PSTN in znova oddajte. Ali pa prekličite dodelitev posebne funkcije za številke, ki jih prenašate.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti zadevne številke in znova oddajte naročilo PSTN.
Nepodprto tarifno središče	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite Poštna številka polje in ponovno oddajte naročilo.
Račun prejšnjega operaterja je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite na podrobnosti naročila PSTN in nato odprite Račun prejšnjega operaterja razdelek. Naložite pravilno datoteko z računom in znova oddajte naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	Podpišite LOA in ponovno oddajte naročilo PSTN ali kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS).

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – evidenca storitev za stranke

FOC – zaveza trdnega naročila

OSP – Stari ponudnik storitev

BTN – Telefonska številka za obračun

ATN – Telefonska številka računa

Spremenite naslov službe za nujne primere za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Imeniške številke.
4	Spodaj Naslov službe za nujne primere, izberite Naslov po meri.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremenite naslov službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za klic v sili.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg možnosti PSTN Connection kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova službe za nujne primere kliknite Uredi.
4	Vnesite nov naslov in kliknite Shrani.

Politika številk

Politika številk klicnega načrta Cisco velja za naročila novih številk, prenesene številke in primere preklica storitev.

Za podrobnosti glejte Politika številk Cisco VoIP.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite izvedeti potencialne migracijske poti PSTN za Webex Calling.

Webex Calling podpira naslednje migracijske poti PSTN:

Uporaba samopostrežne storitve prek Control Huba
- Lokalna rešitev za neintegriranega ponudnika CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem. glej Konfigurirajte povezave, skupine poti in načrte klicanja za Webex Calling
- Neintegrirana CCP v integrirano CCP. glej, Prehod z neintegrirane CCP na integrirano CCP (webex.com)
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v prostorsko rešitev. glej, Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Lokalna rešitev za Cisco Calling Plans
- Lokalna rešitev za integriranega ponudnika CCP
- Neintegrirani ponudnik CCP v klicne načrte Cisco (ni priporočljivo – za dodatne informacije se obrnite na skupino za partnerske storitve)
- Integrirani ponudnik CCP na neintegriranega ponudnika CCP (Izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirana rešitev CCP Provider to Premises-based Solution

Tukaj je seznam nepodprtih selitvenih poti PSTN:

Ciscovi klicni načrti za ponudnika CCP (integriran ali neintegriran CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem)
Cisco Calling Plans to Premises-based Solution
Neintegrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco
Integrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco

Vaš račun za Cisco Calling Plan

Ko se začne vaše obračunavanje:

Načrti za odhodne klice, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Paketi odhodnih klicev so na voljo v Nadzorno središče začeti obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so na voljo v Nadzorno središče začne zaračunavati takoj ali, če je prenesen od drugega ponudnika, bo začel zaračunavati po zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke so sorazmerno ocenjene z uporabo enake metode sorazmerja, ki se uporablja za izračun tarif za Webex Calling licence.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Poiščite podporo za klicne načrte Cisco

Podporo za klicne načrte Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Tabela 10. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Podporni oddelek	Namen	podatki za stik
Služba za pomoč partnerjem (PHD)	Poizvedbe o partnerskih navodilih in/ali dokumentaciji, predračunski regulativni davek in druge poizvedbe o ponudbi klicnih načrtov Cisco.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-naslov: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s partnerjem/stranko PSTN Zahteve za pospešitev naročila vrat Datum pristanišča je prestavljen Zavrnitve vrat Posebne zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma pristanišča po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdi do Nadzorno središče in kliknite na Povezava za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
TAC	Težave z Nadzorno središče funkcionalnost Težave s storitvijo, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klica ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-naslov: tac@cisco.com Poglej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Računi in zbiranja	DDV, plačilo in druge poizvedbe glede izdajanja računov	Obrnite se na zbiralca na računu po e-pošti ali telefonu
Skupina za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Oskrba Upravljanje naročnin Spori glede zaračunavanja in fakturiranja	Refer Partner Support Playbook in Pogosta vprašanja o klicnih načrtih Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku – https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve klicnih načrtov Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni Webex Calling partnerja in so sprejeli nov Webex Calling dodatek z vpisom v Webex Calling PSTN program.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi klicnimi načrti, je treba kupiti vsaj eno licenco za odhodni klicni načrt.

Omejitve

Klicni načrti Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe klicne lokacije ali telefonske številke Webex lahko preidejo na klicne načrte Cisco samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte Podprte poti za selitev PSTN razdelek.
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk na klicne načrte Cisco.
Klicni načrti Cisco niso podprti s kontaktnim centrom Webex ali odobreni za uporabo, pri kateri se izvajajo številni sočasni klici ali klici velike količine ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Začnite uporabljati Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so potrebne posebne destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

Pogled kartice prikazuje ponudnika PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. Pogled PSTN prikazuje ponudnike in naročila.

Zaslon ponudnika prikazuje različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Odsek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicanja
Certificirani ponudniki klicanja
Klicanje ponudnikov

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih pri tem ponudniku
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se Izberite tega ponudnika prikaže vrstica dejanj. S to možnostjo konfigurirajte storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Naslednji.
Izpolnite polja za Informacije o pogodbi in Naslov službe za nujne primere konfiguracijo.

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preskusi klicnih načrtov Cisco

Vsak preskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz klicnih načrtov Cisco Webex Calling. Ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk na poskus.
V preizkusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih.
Mednarodni klic, skupaj z Vrste klicev Premium Service I in II so med poskusnim obdobjem blokirani za uporabo.
Poslovna sporočila niso na voljo na Webex Calling poskusni računi.
Preizkusni računi so namenjeni samo za namene tehnične ocene in ne za običajno komercialno delovanje. Nujne službe so kot take namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne bi smeli opravljati dejanskih klicev nujne službe na poskusnem računu.

Nastavite svoj klicni načrt Cisco

Ko je storitev vašega klicnega načrta Cisco omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Ciscovi klicni načrti (Cisco PSTN)
PSTN, povezan v oblak
PSTN na osnovi prostorov (lokalni prehod mora biti omogočen posebej. Za več informacij glejte Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub.)

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.

Izberite Klicanje zavihek in Kliknite Upravljaj poleg povezave PTSN.

Izberite Cisco PSTN in kliknite Naslednji.

Vnesite kontaktne podatke in kliknite Naslednji.

To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s Ciscom.

Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Shrani.

Privzeto se tukaj vnešen ESA uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Ti lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika če je potrebno. Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate zaposlenega na daljavo, ki dela od doma.

Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od naslednjega:

Dodajte številke.
Kliknite Končano.
Številke lahko svojemu klicnemu načrtu dodate pozneje.

Naročite nove telefonske številke

Preden začneš

Preden lahko naročite nove telefonske številke, mora biti za vaše spletno mesto omogočen klicni načrt Cisco Nadzorno središče.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Informacije o vaši lokaciji se samodejno izpolnijo na zaslonu s podrobnostmi o primeru.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in nato kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite Spodaj Naročite nove številke. Kliknite Naslednji.

Preusmerjeni boste v stik s podporo za naročilo novih številk.

Kliknite Obrnite se na podporo.

Navedite, koliko novih številk zahtevate v Število zahtevanih telefonskih številk polje.

Izberite svojo Vrsta številke (lokalno ali nacionalno) v spustnem meniju.

(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.

Kliknite Predloži.

Prejeli boste številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN.

Telefonske številke vrat

Preden začneš

Kot skrbnik lahko premaknete obstoječe telefonske številke iz trenutnega PSTN v možnost klicnega načrta Cisco.

Omogočite klicni načrt Cisco za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke Nadzorno središče.
Potrebujete podpisano agencijsko pismo (LOA), ki pooblašča Cisco za oddajo naročil pri trenutnem operaterju PSTN za prenos storitve na Cisco. LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate najnovejši račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun mora biti iz zadnjih 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Za zagotovitev uspešnega prenosa se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno).
- Podatki o trenutnem računu ponudnika PSTN.
- Evidenca storitev za stranke (CSR), če je na voljo.
- PIN vašega računa, če obstaja.
Morda bodo potrebne dodatne informacije, odvisno od vaše države.
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da razmislite o kateri koli številki, ki sprejema dohodne klice. glej Politika številk klicnega načrta Cisco za več informacij.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Port Numbers Over. Kliknite Naslednji.

Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.

Vnesite Datum in Čas da želite, da se vrata končajo.

Čeprav bomo načrtovali na podlagi vaših želja, ne moremo zagotoviti, da bomo prenos vaših številk končali ob točno izbranem datumu in uri.

(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni dodatekress, razen navedenega privzetega kontakta, za prejemanje obvestil o statusu naročila vrat.

Kliknite Naslednji.

V ustrezna polja vnesite podatke o trenutnem računu operaterja.

Prepričajte se, da se to ujema s podatki na računu prejšnjega operaterja.

Kliknite Naslednji.

Naložite prejšnji račun operaterja (v zadnjih 30 dneh).

Kliknite Naslednji.

Naložite svoje agencijsko pismo.

Kliknite Shrani in nadaljuj.

Vaše naročilo za pristanišče je oddano. Stanje naročila lahko preverite v PSTN naročilih.

Kliknite Končano.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko preverite stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi vrat v Control Hubu.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegrirane CCP v integrirano CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima statusno vrednost.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za nova naročila številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril nov vrstni red številk.
Zagotovljeno	Zagotovljene so bile nove številke.
Napaka	Pri novem vrstnem redu številk je bila zaznana težava. Za pomoč ustvarite vstopnico TAC.
Zahtevano dejanje	Kliknite za stik s PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v procesu ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila za prenos. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano V teku dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Zaznana je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte tabelo napak pri prenosu ali/in se po potrebi obrnite na tehnično podporo PSTN za dodatno pomoč.
Oddano	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
FOC Prejeto	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Dokončano	Postopek prenosa je končan.
Prekinjeno	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenosu

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v evidenci storitve za stranke (CSR)	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite Pooblaščeno ime na računu polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tistim na CSR.	Posodobite Telefonska številka za zaračunavanje operaterja polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tistim v CSR.	Posodobite Ime podjetja s prejšnjim prevoznikom polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Več BTN-jev	OSP zahteva, da se to naročilo za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite nova, več naročil PSTN. Ustvarite eno za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
FOC je zavrnil izgubljeni prevoznik	Zahtevanega datuma FOC OSP ne more prilagoditi.	Posodobite Port Complete datum polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neznano	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.
Neveljaven PIN	Za brezžična vrata morate navesti geslo/PIN.	Posodobite PIN polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Čakajoče naročilo	OSP ima čakajoči LSR na računu (na primer izhod ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila PSTN in jih znova pošljite.
V teku glavni BTN	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračun.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova oddajte naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova storitve	Informacije o lokaciji se ne ujemajo s tistimi na CSR.	Posodobite Naslov storitve, Država, in Mesto polja in ponovno oddajte naročilo.
TN ima posebnost	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer preusmeritev klica na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila PSTN in znova oddajte. Ali pa prekličite dodelitev posebne funkcije za številke, ki jih prenašate.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti zadevne številke in znova oddajte naročilo PSTN.
Nepodprto tarifno središče	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite Poštna številka polje in ponovno oddajte naročilo.
Račun prejšnjega operaterja je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite na podrobnosti naročila PSTN in nato odprite Račun prejšnjega operaterja razdelek. Naložite pravilno datoteko z računom in znova oddajte naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	Podpišite LOA in ponovno oddajte naročilo PSTN ali kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS).

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – evidenca storitev za stranke

FOC – zaveza trdnega naročila

OSP – Stari ponudnik storitev

BTN – Telefonska številka za obračun

ATN – Telefonska številka računa

Spremenite naslov službe za nujne primere za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Imeniške številke.
4	Spodaj Naslov službe za nujne primere, izberite Naslov po meri.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremenite naslov službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za klic v sili.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg možnosti PSTN Connection kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova službe za nujne primere kliknite Uredi.
4	Vnesite nov naslov in kliknite Shrani.

Politika številk

Politika številk klicnega načrta Cisco velja za naročila novih številk, prenesene številke in primere preklica storitev.

Za podrobnosti glejte Politika številk Cisco VoIP.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite izvedeti potencialne migracijske poti PSTN za Webex Calling.

Webex Calling podpira naslednje migracijske poti PSTN:

Uporaba samopostrežne storitve prek Control Huba
- Lokalna rešitev za neintegriranega ponudnika CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem. glej Konfigurirajte povezave, skupine poti in načrte klicanja za Webex Calling
- Neintegrirana CCP v integrirano CCP. glej, Prehod z neintegrirane CCP na integrirano CCP (webex.com)
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v prostorsko rešitev. glej, Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Lokalna rešitev za Cisco Calling Plans
- Lokalna rešitev za integriranega ponudnika CCP
- Neintegrirani ponudnik CCP v klicne načrte Cisco (ni priporočljivo – za dodatne informacije se obrnite na skupino za partnerske storitve)
- Integrirani ponudnik CCP na neintegriranega ponudnika CCP (Izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirana rešitev CCP Provider to Premises-based Solution

Tukaj je seznam nepodprtih selitvenih poti PSTN:

Ciscovi klicni načrti za ponudnika CCP (integriran ali neintegriran CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem)
Cisco Calling Plans to Premises-based Solution
Neintegrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco
Integrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco

Vaš račun za Cisco Calling Plan

Ko se začne vaše obračunavanje:

Načrti za odhodne klice, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Paketi odhodnih klicev so na voljo v Nadzorno središče začeti obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so na voljo v Nadzorno središče začne zaračunavati takoj ali, če je prenesen od drugega ponudnika, bo začel zaračunavati po zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke so sorazmerno ocenjene z uporabo enake metode sorazmerja, ki se uporablja za izračun tarif za Webex Calling licence.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Poiščite podporo za klicne načrte Cisco

Podporo za klicne načrte Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Tabela 11. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Podporni oddelek	Namen	podatki za stik
Služba za pomoč partnerjem (PHD)	Poizvedbe o partnerskih navodilih in/ali dokumentaciji, predračunski regulativni davek in druge poizvedbe o ponudbi klicnih načrtov Cisco.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-naslov: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s partnerjem/stranko PSTN Zahteve za pospešitev naročila vrat Datum pristanišča je prestavljen Zavrnitve vrat Posebne zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma pristanišča po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdi do Nadzorno središče in kliknite na Povezava za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
TAC	Težave z Nadzorno središče funkcionalnost Težave s storitvijo, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klica ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-naslov: tac@cisco.com Poglej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Računi in zbiranja	DDV, plačilo in druge poizvedbe glede izdajanja računov	Obrnite se na zbiralca na računu po e-pošti ali telefonu
Skupina za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Oskrba Upravljanje naročnin Spori glede zaračunavanja in fakturiranja	Refer Partner Support Playbook in Pogosta vprašanja o klicnih načrtih Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku – https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve klicnih načrtov Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni Webex Calling partnerja in so sprejeli nov Webex Calling dodatek z vpisom v Webex Calling PSTN program.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi klicnimi načrti, je treba kupiti vsaj eno licenco za odhodni klicni načrt.

Omejitve

Klicni načrti Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe klicne lokacije ali telefonske številke Webex lahko preidejo na klicne načrte Cisco samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte Podprte poti za selitev PSTN razdelek.
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk na klicne načrte Cisco.
Klicni načrti Cisco niso podprti s kontaktnim centrom Webex ali odobreni za uporabo, pri kateri se izvajajo številni sočasni klici ali klici velike količine ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Začnite uporabljati Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so potrebne posebne destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

Pogled kartice prikazuje ponudnika PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. Pogled PSTN prikazuje ponudnike in naročila.

Zaslon ponudnika prikazuje različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Odsek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicanja
Certificirani ponudniki klicanja
Klicanje ponudnikov

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih pri tem ponudniku
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se Izberite tega ponudnika prikaže vrstica dejanj. S to možnostjo konfigurirajte storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Naslednji.
Izpolnite polja za Informacije o pogodbi in Naslov službe za nujne primere konfiguracijo.

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preskusi klicnih načrtov Cisco

Vsak preskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz klicnih načrtov Cisco Webex Calling. Ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk na poskus.
V preizkusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih.
Mednarodni klic, skupaj z Vrste klicev Premium Service I in II so med poskusnim obdobjem blokirani za uporabo.
Poslovna sporočila niso na voljo na Webex Calling poskusni računi.
Preizkusni računi so namenjeni samo za namene tehnične ocene in ne za običajno komercialno delovanje. Nujne službe so kot take namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne bi smeli opravljati dejanskih klicev nujne službe na poskusnem računu.

Nastavite svoj klicni načrt Cisco

Ko je storitev vašega klicnega načrta Cisco omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Ciscovi klicni načrti (Cisco PSTN)
PSTN, povezan v oblak
PSTN na osnovi prostorov (lokalni prehod mora biti omogočen posebej. Za več informacij glejte Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub.)

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.

Izberite Klicanje zavihek in Kliknite Upravljaj poleg povezave PTSN.

Izberite Cisco PSTN in kliknite Naslednji.

Vnesite kontaktne podatke in kliknite Naslednji.

To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s Ciscom.

Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Shrani.

Privzeto se tukaj vnešen ESA uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Ti lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika če je potrebno. Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate zaposlenega na daljavo, ki dela od doma.

Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od naslednjega:

Dodajte številke.
Kliknite Končano.
Številke lahko svojemu klicnemu načrtu dodate pozneje.

Naročite nove telefonske številke

Preden začneš

Preden lahko naročite nove telefonske številke, mora biti za vaše spletno mesto omogočen klicni načrt Cisco Nadzorno središče.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Informacije o vaši lokaciji se samodejno izpolnijo na zaslonu s podrobnostmi o primeru.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in nato kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite Spodaj Naročite nove številke. Kliknite Naslednji.

Preusmerjeni boste v stik s podporo za naročilo novih številk.

Kliknite Obrnite se na podporo.

Navedite, koliko novih številk zahtevate v Število zahtevanih telefonskih številk polje.

Izberite svojo Vrsta številke (lokalno ali nacionalno) v spustnem meniju.

(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.

Kliknite Predloži.

Prejeli boste številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN.

Telefonske številke vrat

Preden začneš

Kot skrbnik lahko premaknete obstoječe telefonske številke iz trenutnega PSTN v možnost klicnega načrta Cisco.

Omogočite klicni načrt Cisco za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke Nadzorno središče.
Potrebujete podpisano agencijsko pismo (LOA), ki pooblašča Cisco za oddajo naročil pri trenutnem operaterju PSTN za prenos storitve na Cisco. LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate najnovejši račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun mora biti iz zadnjih 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Za zagotovitev uspešnega prenosa se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno).
- Podatki o trenutnem računu ponudnika PSTN.
- Evidenca storitev za stranke (CSR), če je na voljo.
- PIN vašega računa, če obstaja.
Morda bodo potrebne dodatne informacije, odvisno od vaše države.
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da razmislite o kateri koli številki, ki sprejema dohodne klice. glej Politika številk klicnega načrta Cisco za več informacij.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Port Numbers Over. Kliknite Naslednji.

Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.

Vnesite Datum in Čas da želite, da se vrata končajo.

Čeprav bomo načrtovali na podlagi vaših želja, ne moremo zagotoviti, da bomo prenos vaših številk končali ob točno izbranem datumu in uri.

(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni dodatekress, razen navedenega privzetega kontakta, za prejemanje obvestil o statusu naročila vrat.

Kliknite Naslednji.

V ustrezna polja vnesite podatke o trenutnem računu operaterja.

Prepričajte se, da se to ujema s podatki na računu prejšnjega operaterja.

Kliknite Naslednji.

Naložite prejšnji račun operaterja (v zadnjih 30 dneh).

Kliknite Naslednji.

Naložite svoje agencijsko pismo.

Kliknite Shrani in nadaljuj.

Vaše naročilo za pristanišče je oddano. Stanje naročila lahko preverite v PSTN naročilih.

Kliknite Končano.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko preverite stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi vrat v Control Hubu.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegrirane CCP v integrirano CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima statusno vrednost.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za nova naročila številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril nov vrstni red številk.
Zagotovljeno	Zagotovljene so bile nove številke.
Napaka	Pri novem vrstnem redu številk je bila zaznana težava. Za pomoč ustvarite vstopnico TAC.
Zahtevano dejanje	Kliknite za stik s PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v procesu ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila za prenos. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano V teku dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Zaznana je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte tabelo napak pri prenosu ali/in se po potrebi obrnite na tehnično podporo PSTN za dodatno pomoč.
Oddano	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
FOC Prejeto	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Dokončano	Postopek prenosa je končan.
Prekinjeno	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenosu

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v evidenci storitve za stranke (CSR)	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite Pooblaščeno ime na računu polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tistim na CSR.	Posodobite Telefonska številka za zaračunavanje operaterja polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tistim v CSR.	Posodobite Ime podjetja s prejšnjim prevoznikom polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Več BTN-jev	OSP zahteva, da se to naročilo za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite nova, več naročil PSTN. Ustvarite eno za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
FOC je zavrnil izgubljeni prevoznik	Zahtevanega datuma FOC OSP ne more prilagoditi.	Posodobite Port Complete datum polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neznano	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.
Neveljaven PIN	Za brezžična vrata morate navesti geslo/PIN.	Posodobite PIN polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Čakajoče naročilo	OSP ima čakajoči LSR na računu (na primer izhod ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila PSTN in jih znova pošljite.
V teku glavni BTN	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračun.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova oddajte naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova storitve	Informacije o lokaciji se ne ujemajo s tistimi na CSR.	Posodobite Naslov storitve, Država, in Mesto polja in ponovno oddajte naročilo.
TN ima posebnost	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer preusmeritev klica na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila PSTN in znova oddajte. Ali pa prekličite dodelitev posebne funkcije za številke, ki jih prenašate.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti zadevne številke in znova oddajte naročilo PSTN.
Nepodprto tarifno središče	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite Poštna številka polje in ponovno oddajte naročilo.
Račun prejšnjega operaterja je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite na podrobnosti naročila PSTN in nato odprite Račun prejšnjega operaterja razdelek. Naložite pravilno datoteko z računom in znova oddajte naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	Podpišite LOA in ponovno oddajte naročilo PSTN ali kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS).

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – evidenca storitev za stranke

FOC – zaveza trdnega naročila

OSP – Stari ponudnik storitev

BTN – Telefonska številka za obračun

ATN – Telefonska številka računa

Spremenite naslov službe za nujne primere za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Imeniške številke.
4	Spodaj Naslov službe za nujne primere, izberite Naslov po meri.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremenite naslov službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za klic v sili.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg možnosti PSTN Connection kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova službe za nujne primere kliknite Uredi.
4	Vnesite nov naslov in kliknite Shrani.

Politika številk

Politika številk klicnega načrta Cisco velja za naročila novih številk, prenesene številke in primere preklica storitev.

Za podrobnosti glejte Politika številk Cisco VoIP.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite izvedeti potencialne migracijske poti PSTN za Webex Calling.

Webex Calling podpira naslednje migracijske poti PSTN:

Uporaba samopostrežne storitve prek Control Huba
- Lokalna rešitev za neintegriranega ponudnika CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem. glej Konfigurirajte povezave, skupine poti in načrte klicanja za Webex Calling
- Neintegrirana CCP v integrirano CCP. glej, Prehod z neintegrirane CCP na integrirano CCP (webex.com)
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v prostorsko rešitev. glej, Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Lokalna rešitev za Cisco Calling Plans
- Lokalna rešitev za integriranega ponudnika CCP
- Neintegrirani ponudnik CCP v klicne načrte Cisco (ni priporočljivo – za dodatne informacije se obrnite na skupino za partnerske storitve)
- Integrirani ponudnik CCP na neintegriranega ponudnika CCP (Izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirana rešitev CCP Provider to Premises-based Solution

Tukaj je seznam nepodprtih selitvenih poti PSTN:

Ciscovi klicni načrti za ponudnika CCP (integriran ali neintegriran CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem)
Cisco Calling Plans to Premises-based Solution
Neintegrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco
Integrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco

Vaš račun za Cisco Calling Plan

Ko se začne vaše obračunavanje:

Načrti za odhodne klice, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Paketi odhodnih klicev so na voljo v Nadzorno središče začeti obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so na voljo v Nadzorno središče začne zaračunavati takoj ali, če je prenesen od drugega ponudnika, bo začel zaračunavati po zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke so sorazmerno ocenjene z uporabo enake metode sorazmerja, ki se uporablja za izračun tarif za Webex Calling licence.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Poiščite podporo za klicne načrte Cisco

Podporo za klicne načrte Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Tabela 12. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Podporni oddelek	Namen	podatki za stik
Služba za pomoč partnerjem (PHD)	Poizvedbe o partnerskih navodilih in/ali dokumentaciji, predračunski regulativni davek in druge poizvedbe o ponudbi klicnih načrtov Cisco.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-naslov: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s partnerjem/stranko PSTN Zahteve za pospešitev naročila vrat Datum pristanišča je prestavljen Zavrnitve vrat Posebne zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma pristanišča po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdi do Nadzorno središče in kliknite na Povezava za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
TAC	Težave z Nadzorno središče funkcionalnost Težave s storitvijo, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klica ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-naslov: tac@cisco.com Poglej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Računi in zbiranja	DDV, plačilo in druge poizvedbe glede izdajanja računov	Obrnite se na zbiralca na računu po e-pošti ali telefonu
Skupina za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Oskrba Upravljanje naročnin Spori glede zaračunavanja in fakturiranja	Refer Partner Support Playbook in Pogosta vprašanja o klicnih načrtih Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku – https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve klicnih načrtov Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni Webex Calling partnerja in so sprejeli nov Webex Calling dodatek z vpisom v Webex Calling PSTN program.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi klicnimi načrti, je treba kupiti vsaj eno licenco za odhodni klicni načrt.

Omejitve

Klicni načrti Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe klicne lokacije ali telefonske številke Webex lahko preidejo na klicne načrte Cisco samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte Podprte poti za selitev PSTN razdelek.
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk na klicne načrte Cisco.
Klicni načrti Cisco niso podprti s kontaktnim centrom Webex ali odobreni za uporabo, pri kateri se izvajajo številni sočasni klici ali klici velike količine ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Začnite uporabljati Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so potrebne posebne destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

Pogled kartice prikazuje ponudnika PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. Pogled PSTN prikazuje ponudnike in naročila.

Zaslon ponudnika prikazuje različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Odsek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicanja
Certificirani ponudniki klicanja
Klicanje ponudnikov

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih pri tem ponudniku
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se Izberite tega ponudnika prikaže vrstica dejanj. S to možnostjo konfigurirajte storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Naslednji.
Izpolnite polja za Informacije o pogodbi in Naslov službe za nujne primere konfiguracijo.

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preskusi klicnih načrtov Cisco

Vsak preskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz klicnih načrtov Cisco Webex Calling. Ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk na poskus.
V preizkusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih.
Mednarodni klic, skupaj z Vrste klicev Premium Service I in II so med poskusnim obdobjem blokirani za uporabo.
Poslovna sporočila niso na voljo na Webex Calling poskusni računi.
Preizkusni računi so namenjeni samo za namene tehnične ocene in ne za običajno komercialno delovanje. Nujne službe so kot take namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne bi smeli opravljati dejanskih klicev nujne službe na poskusnem računu.

Nastavite svoj klicni načrt Cisco

Ko je storitev vašega klicnega načrta Cisco omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Ciscovi klicni načrti (Cisco PSTN)
PSTN, povezan v oblak
PSTN na osnovi prostorov (lokalni prehod mora biti omogočen posebej. Za več informacij glejte Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub.)

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.

Izberite Klicanje zavihek in Kliknite Upravljaj poleg povezave PTSN.

Izberite Cisco PSTN in kliknite Naslednji.

Vnesite kontaktne podatke in kliknite Naslednji.

To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s Ciscom.

Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Shrani.

Privzeto se tukaj vnešen ESA uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Ti lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika če je potrebno. Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate zaposlenega na daljavo, ki dela od doma.

Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od naslednjega:

Dodajte številke.
Kliknite Končano.
Številke lahko svojemu klicnemu načrtu dodate pozneje.

Naročite nove telefonske številke

Preden začneš

Preden lahko naročite nove telefonske številke, mora biti za vaše spletno mesto omogočen klicni načrt Cisco Nadzorno središče.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Informacije o vaši lokaciji se samodejno izpolnijo na zaslonu s podrobnostmi o primeru.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in nato kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite Spodaj Naročite nove številke. Kliknite Naslednji.

Preusmerjeni boste v stik s podporo za naročilo novih številk.

Kliknite Obrnite se na podporo.

Navedite, koliko novih številk zahtevate v Število zahtevanih telefonskih številk polje.

Izberite svojo Vrsta številke (lokalno ali nacionalno) v spustnem meniju.

(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.

Kliknite Predloži.

Prejeli boste številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN.

Telefonske številke vrat

Preden začneš

Kot skrbnik lahko premaknete obstoječe telefonske številke iz trenutnega PSTN v možnost klicnega načrta Cisco.

Omogočite klicni načrt Cisco za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke Nadzorno središče.
Potrebujete podpisano agencijsko pismo (LOA), ki pooblašča Cisco za oddajo naročil pri trenutnem operaterju PSTN za prenos storitve na Cisco. LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate najnovejši račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun mora biti iz zadnjih 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Za zagotovitev uspešnega prenosa se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno).
- Podatki o trenutnem računu ponudnika PSTN.
- Evidenca storitev za stranke (CSR), če je na voljo.
- PIN vašega računa, če obstaja.
Morda bodo potrebne dodatne informacije, odvisno od vaše države.
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da razmislite o kateri koli številki, ki sprejema dohodne klice. glej Politika številk klicnega načrta Cisco za več informacij.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Port Numbers Over. Kliknite Naslednji.

Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.

Vnesite Datum in Čas da želite, da se vrata končajo.

Čeprav bomo načrtovali na podlagi vaših želja, ne moremo zagotoviti, da bomo prenos vaših številk končali ob točno izbranem datumu in uri.

(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni dodatekress, razen navedenega privzetega kontakta, za prejemanje obvestil o statusu naročila vrat.

Kliknite Naslednji.

V ustrezna polja vnesite podatke o trenutnem računu operaterja.

Prepričajte se, da se to ujema s podatki na računu prejšnjega operaterja.

Kliknite Naslednji.

Naložite prejšnji račun operaterja (v zadnjih 30 dneh).

Kliknite Naslednji.

Naložite svoje agencijsko pismo.

Kliknite Shrani in nadaljuj.

Vaše naročilo za pristanišče je oddano. Stanje naročila lahko preverite v PSTN naročilih.

Kliknite Končano.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko preverite stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi vrat v Control Hubu.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegrirane CCP v integrirano CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima statusno vrednost.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za nova naročila številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril nov vrstni red številk.
Zagotovljeno	Zagotovljene so bile nove številke.
Napaka	Pri novem vrstnem redu številk je bila zaznana težava. Za pomoč ustvarite vstopnico TAC.
Zahtevano dejanje	Kliknite za stik s PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v procesu ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila za prenos. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano V teku dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Zaznana je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte tabelo napak pri prenosu ali/in se po potrebi obrnite na tehnično podporo PSTN za dodatno pomoč.
Oddano	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
FOC Prejeto	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Dokončano	Postopek prenosa je končan.
Prekinjeno	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenosu

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v evidenci storitve za stranke (CSR)	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite Pooblaščeno ime na računu polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tistim na CSR.	Posodobite Telefonska številka za zaračunavanje operaterja polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tistim v CSR.	Posodobite Ime podjetja s prejšnjim prevoznikom polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Več BTN-jev	OSP zahteva, da se to naročilo za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite nova, več naročil PSTN. Ustvarite eno za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
FOC je zavrnil izgubljeni prevoznik	Zahtevanega datuma FOC OSP ne more prilagoditi.	Posodobite Port Complete datum polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neznano	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.
Neveljaven PIN	Za brezžična vrata morate navesti geslo/PIN.	Posodobite PIN polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Čakajoče naročilo	OSP ima čakajoči LSR na računu (na primer izhod ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila PSTN in jih znova pošljite.
V teku glavni BTN	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračun.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova oddajte naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova storitve	Informacije o lokaciji se ne ujemajo s tistimi na CSR.	Posodobite Naslov storitve, Država, in Mesto polja in ponovno oddajte naročilo.
TN ima posebnost	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer preusmeritev klica na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila PSTN in znova oddajte. Ali pa prekličite dodelitev posebne funkcije za številke, ki jih prenašate.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti zadevne številke in znova oddajte naročilo PSTN.
Nepodprto tarifno središče	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite Poštna številka polje in ponovno oddajte naročilo.
Račun prejšnjega operaterja je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite na podrobnosti naročila PSTN in nato odprite Račun prejšnjega operaterja razdelek. Naložite pravilno datoteko z računom in znova oddajte naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	Podpišite LOA in ponovno oddajte naročilo PSTN ali kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS).

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – evidenca storitev za stranke

FOC – zaveza trdnega naročila

OSP – Stari ponudnik storitev

BTN – Telefonska številka za obračun

ATN – Telefonska številka računa

Spremenite naslov službe za nujne primere za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Imeniške številke.
4	Spodaj Naslov službe za nujne primere, izberite Naslov po meri.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremenite naslov službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za klic v sili.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg možnosti PSTN Connection kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova službe za nujne primere kliknite Uredi.
4	Vnesite nov naslov in kliknite Shrani.

Politika številk

Politika številk klicnega načrta Cisco velja za naročila novih številk, prenesene številke in primere preklica storitev.

Za podrobnosti glejte Politika številk Cisco VoIP.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite izvedeti potencialne migracijske poti PSTN za Webex Calling.

Webex Calling podpira naslednje migracijske poti PSTN:

Uporaba samopostrežne storitve prek Control Huba
- Lokalna rešitev za neintegriranega ponudnika CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem. glej Konfigurirajte povezave, skupine poti in načrte klicanja za Webex Calling
- Neintegrirana CCP v integrirano CCP. glej, Prehod z neintegrirane CCP na integrirano CCP (webex.com)
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v prostorsko rešitev. glej, Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Lokalna rešitev za Cisco Calling Plans
- Lokalna rešitev za integriranega ponudnika CCP
- Neintegrirani ponudnik CCP v klicne načrte Cisco (ni priporočljivo – za dodatne informacije se obrnite na skupino za partnerske storitve)
- Integrirani ponudnik CCP na neintegriranega ponudnika CCP (Izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirana rešitev CCP Provider to Premises-based Solution

Tukaj je seznam nepodprtih selitvenih poti PSTN:

Ciscovi klicni načrti za ponudnika CCP (integriran ali neintegriran CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem)
Cisco Calling Plans to Premises-based Solution
Neintegrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco
Integrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco

Vaš račun za Cisco Calling Plan

Ko se začne vaše obračunavanje:

Načrti za odhodne klice, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Paketi odhodnih klicev so na voljo v Nadzorno središče začeti obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so na voljo v Nadzorno središče začne zaračunavati takoj ali, če je prenesen od drugega ponudnika, bo začel zaračunavati po zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke so sorazmerno ocenjene z uporabo enake metode sorazmerja, ki se uporablja za izračun tarif za Webex Calling licence.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Poiščite podporo za klicne načrte Cisco

Podporo za klicne načrte Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Tabela 13. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Podporni oddelek	Namen	podatki za stik
Služba za pomoč partnerjem (PHD)	Poizvedbe o partnerskih navodilih in/ali dokumentaciji, predračunski regulativni davek in druge poizvedbe o ponudbi klicnih načrtov Cisco.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-naslov: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s partnerjem/stranko PSTN Zahteve za pospešitev naročila vrat Datum pristanišča je prestavljen Zavrnitve vrat Posebne zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma pristanišča po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdi do Nadzorno središče in kliknite na Povezava za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
TAC	Težave z Nadzorno središče funkcionalnost Težave s storitvijo, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klica ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-naslov: tac@cisco.com Poglej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Računi in zbiranja	DDV, plačilo in druge poizvedbe glede izdajanja računov	Obrnite se na zbiralca na računu po e-pošti ali telefonu
Skupina za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Oskrba Upravljanje naročnin Spori glede zaračunavanja in fakturiranja	Refer Partner Support Playbook in Pogosta vprašanja o klicnih načrtih Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku – https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve klicnih načrtov Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni Webex Calling partnerja in so sprejeli nov Webex Calling dodatek z vpisom v Webex Calling PSTN program.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi klicnimi načrti, je treba kupiti vsaj eno licenco za odhodni klicni načrt.

Omejitve

Klicni načrti Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe klicne lokacije ali telefonske številke Webex lahko preidejo na klicne načrte Cisco samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte Podprte poti za selitev PSTN razdelek.
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk na klicne načrte Cisco.
Klicni načrti Cisco niso podprti s kontaktnim centrom Webex ali odobreni za uporabo, pri kateri se izvajajo številni sočasni klici ali klici velike količine ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Začnite uporabljati Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so potrebne posebne destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

Pogled kartice prikazuje ponudnika PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. Pogled PSTN prikazuje ponudnike in naročila.

Zaslon ponudnika prikazuje različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Odsek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicanja
Certificirani ponudniki klicanja
Klicanje ponudnikov

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih pri tem ponudniku
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se Izberite tega ponudnika prikaže vrstica dejanj. S to možnostjo konfigurirajte storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Naslednji.
Izpolnite polja za Informacije o pogodbi in Naslov službe za nujne primere konfiguracijo.

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preskusi klicnih načrtov Cisco

Vsak preskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz klicnih načrtov Cisco Webex Calling. Ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk na poskus.
V preizkusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih.
Mednarodni klic, skupaj z Vrste klicev Premium Service I in II so med poskusnim obdobjem blokirani za uporabo.
Poslovna sporočila niso na voljo na Webex Calling poskusni računi.
Preizkusni računi so namenjeni samo za namene tehnične ocene in ne za običajno komercialno delovanje. Nujne službe so kot take namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne bi smeli opravljati dejanskih klicev nujne službe na poskusnem računu.

Nastavite svoj klicni načrt Cisco

Ko je storitev vašega klicnega načrta Cisco omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Ciscovi klicni načrti (Cisco PSTN)
PSTN, povezan v oblak
PSTN na osnovi prostorov (lokalni prehod mora biti omogočen posebej. Za več informacij glejte Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub.)

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.

Izberite Klicanje zavihek in Kliknite Upravljaj poleg povezave PTSN.

Izberite Cisco PSTN in kliknite Naslednji.

Vnesite kontaktne podatke in kliknite Naslednji.

To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s Ciscom.

Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Shrani.

Privzeto se tukaj vnešen ESA uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Ti lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika če je potrebno. Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate zaposlenega na daljavo, ki dela od doma.

Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od naslednjega:

Dodajte številke.
Kliknite Končano.
Številke lahko svojemu klicnemu načrtu dodate pozneje.

Naročite nove telefonske številke

Preden začneš

Preden lahko naročite nove telefonske številke, mora biti za vaše spletno mesto omogočen klicni načrt Cisco Nadzorno središče.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Informacije o vaši lokaciji se samodejno izpolnijo na zaslonu s podrobnostmi o primeru.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in nato kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite Spodaj Naročite nove številke. Kliknite Naslednji.

Preusmerjeni boste v stik s podporo za naročilo novih številk.

Kliknite Obrnite se na podporo.

Navedite, koliko novih številk zahtevate v Število zahtevanih telefonskih številk polje.

Izberite svojo Vrsta številke (lokalno ali nacionalno) v spustnem meniju.

(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.

Kliknite Predloži.

Prejeli boste številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN.

Telefonske številke vrat

Preden začneš

Kot skrbnik lahko premaknete obstoječe telefonske številke iz trenutnega PSTN v možnost klicnega načrta Cisco.

Omogočite klicni načrt Cisco za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke Nadzorno središče.
Potrebujete podpisano agencijsko pismo (LOA), ki pooblašča Cisco za oddajo naročil pri trenutnem operaterju PSTN za prenos storitve na Cisco. LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate najnovejši račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun mora biti iz zadnjih 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Za zagotovitev uspešnega prenosa se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno).
- Podatki o trenutnem računu ponudnika PSTN.
- Evidenca storitev za stranke (CSR), če je na voljo.
- PIN vašega računa, če obstaja.
Morda bodo potrebne dodatne informacije, odvisno od vaše države.
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da razmislite o kateri koli številki, ki sprejema dohodne klice. glej Politika številk klicnega načrta Cisco za več informacij.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Port Numbers Over. Kliknite Naslednji.

Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.

Vnesite Datum in Čas da želite, da se vrata končajo.

Čeprav bomo načrtovali na podlagi vaših želja, ne moremo zagotoviti, da bomo prenos vaših številk končali ob točno izbranem datumu in uri.

(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni dodatekress, razen navedenega privzetega kontakta, za prejemanje obvestil o statusu naročila vrat.

Kliknite Naslednji.

V ustrezna polja vnesite podatke o trenutnem računu operaterja.

Prepričajte se, da se to ujema s podatki na računu prejšnjega operaterja.

Kliknite Naslednji.

Naložite prejšnji račun operaterja (v zadnjih 30 dneh).

Kliknite Naslednji.

Naložite svoje agencijsko pismo.

Kliknite Shrani in nadaljuj.

Vaše naročilo za pristanišče je oddano. Stanje naročila lahko preverite v PSTN naročilih.

Kliknite Končano.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko preverite stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi vrat v Control Hubu.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegrirane CCP v integrirano CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima statusno vrednost.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za nova naročila številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril nov vrstni red številk.
Zagotovljeno	Zagotovljene so bile nove številke.
Napaka	Pri novem vrstnem redu številk je bila zaznana težava. Za pomoč ustvarite vstopnico TAC.
Zahtevano dejanje	Kliknite za stik s PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v procesu ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila za prenos. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano V teku dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Zaznana je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte tabelo napak pri prenosu ali/in se po potrebi obrnite na tehnično podporo PSTN za dodatno pomoč.
Oddano	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
FOC Prejeto	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Dokončano	Postopek prenosa je končan.
Prekinjeno	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenosu

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v evidenci storitve za stranke (CSR)	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite Pooblaščeno ime na računu polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tistim na CSR.	Posodobite Telefonska številka za zaračunavanje operaterja polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tistim v CSR.	Posodobite Ime podjetja s prejšnjim prevoznikom polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Več BTN-jev	OSP zahteva, da se to naročilo za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite nova, več naročil PSTN. Ustvarite eno za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
FOC je zavrnil izgubljeni prevoznik	Zahtevanega datuma FOC OSP ne more prilagoditi.	Posodobite Port Complete datum polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neznano	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.
Neveljaven PIN	Za brezžična vrata morate navesti geslo/PIN.	Posodobite PIN polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Čakajoče naročilo	OSP ima čakajoči LSR na računu (na primer izhod ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila PSTN in jih znova pošljite.
V teku glavni BTN	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračun.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova oddajte naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova storitve	Informacije o lokaciji se ne ujemajo s tistimi na CSR.	Posodobite Naslov storitve, Država, in Mesto polja in ponovno oddajte naročilo.
TN ima posebnost	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer preusmeritev klica na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila PSTN in znova oddajte. Ali pa prekličite dodelitev posebne funkcije za številke, ki jih prenašate.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti zadevne številke in znova oddajte naročilo PSTN.
Nepodprto tarifno središče	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite Poštna številka polje in ponovno oddajte naročilo.
Račun prejšnjega operaterja je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite na podrobnosti naročila PSTN in nato odprite Račun prejšnjega operaterja razdelek. Naložite pravilno datoteko z računom in znova oddajte naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	Podpišite LOA in ponovno oddajte naročilo PSTN ali kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS).

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – evidenca storitev za stranke

FOC – zaveza trdnega naročila

OSP – Stari ponudnik storitev

BTN – Telefonska številka za obračun

ATN – Telefonska številka računa

Spremenite naslov službe za nujne primere za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Imeniške številke.
4	Spodaj Naslov službe za nujne primere, izberite Naslov po meri.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremenite naslov službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za klic v sili.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg možnosti PSTN Connection kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova službe za nujne primere kliknite Uredi.
4	Vnesite nov naslov in kliknite Shrani.

Politika številk

Politika številk klicnega načrta Cisco velja za naročila novih številk, prenesene številke in primere preklica storitev.

Za podrobnosti glejte Politika številk Cisco VoIP.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite izvedeti potencialne migracijske poti PSTN za Webex Calling.

Webex Calling podpira naslednje migracijske poti PSTN:

Uporaba samopostrežne storitve prek Control Huba
- Lokalna rešitev za neintegriranega ponudnika CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem. glej Konfigurirajte povezave, skupine poti in načrte klicanja za Webex Calling
- Neintegrirana CCP v integrirano CCP. glej, Prehod z neintegrirane CCP na integrirano CCP (webex.com)
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v prostorsko rešitev. glej, Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Lokalna rešitev za Cisco Calling Plans
- Lokalna rešitev za integriranega ponudnika CCP
- Neintegrirani ponudnik CCP v klicne načrte Cisco (ni priporočljivo – za dodatne informacije se obrnite na skupino za partnerske storitve)
- Integrirani ponudnik CCP na neintegriranega ponudnika CCP (Izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirana rešitev CCP Provider to Premises-based Solution

Tukaj je seznam nepodprtih selitvenih poti PSTN:

Ciscovi klicni načrti za ponudnika CCP (integriran ali neintegriran CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem)
Cisco Calling Plans to Premises-based Solution
Neintegrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco
Integrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco

Vaš račun za Cisco Calling Plan

Ko se začne vaše obračunavanje:

Načrti za odhodne klice, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Paketi odhodnih klicev so na voljo v Nadzorno središče začeti obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so na voljo v Nadzorno središče začne zaračunavati takoj ali, če je prenesen od drugega ponudnika, bo začel zaračunavati po zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke so sorazmerno ocenjene z uporabo enake metode sorazmerja, ki se uporablja za izračun tarif za Webex Calling licence.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Poiščite podporo za klicne načrte Cisco

Podporo za klicne načrte Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Tabela 14. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Podporni oddelek	Namen	podatki za stik
Služba za pomoč partnerjem (PHD)	Poizvedbe o partnerskih navodilih in/ali dokumentaciji, predračunski regulativni davek in druge poizvedbe o ponudbi klicnih načrtov Cisco.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-naslov: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s partnerjem/stranko PSTN Zahteve za pospešitev naročila vrat Datum pristanišča je prestavljen Zavrnitve vrat Posebne zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma pristanišča po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdi do Nadzorno središče in kliknite na Povezava za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
TAC	Težave z Nadzorno središče funkcionalnost Težave s storitvijo, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klica ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-naslov: tac@cisco.com Poglej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Računi in zbiranja	DDV, plačilo in druge poizvedbe glede izdajanja računov	Obrnite se na zbiralca na računu po e-pošti ali telefonu
Skupina za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Oskrba Upravljanje naročnin Spori glede zaračunavanja in fakturiranja	Refer Partner Support Playbook in Pogosta vprašanja o klicnih načrtih Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku – https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve klicnih načrtov Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni Webex Calling partnerja in so sprejeli nov Webex Calling dodatek z vpisom v Webex Calling PSTN program.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi klicnimi načrti, je treba kupiti vsaj eno licenco za odhodni klicni načrt.

Omejitve

Klicni načrti Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe klicne lokacije ali telefonske številke Webex lahko preidejo na klicne načrte Cisco samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte Podprte poti za selitev PSTN razdelek.
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk na klicne načrte Cisco.
Klicni načrti Cisco niso podprti s kontaktnim centrom Webex ali odobreni za uporabo, pri kateri se izvajajo številni sočasni klici ali klici velike količine ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Začnite uporabljati Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so potrebne posebne destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

Pogled kartice prikazuje ponudnika PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. Pogled PSTN prikazuje ponudnike in naročila.

Zaslon ponudnika prikazuje različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Odsek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicanja
Certificirani ponudniki klicanja
Klicanje ponudnikov

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih pri tem ponudniku
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se Izberite tega ponudnika prikaže vrstica dejanj. S to možnostjo konfigurirajte storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Naslednji.
Izpolnite polja za Informacije o pogodbi in Naslov službe za nujne primere konfiguracijo.

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preskusi klicnih načrtov Cisco

Vsak preskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz klicnih načrtov Cisco Webex Calling. Ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk na poskus.
V preizkusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih.
Mednarodni klic, skupaj z Vrste klicev Premium Service I in II so med poskusnim obdobjem blokirani za uporabo.
Poslovna sporočila niso na voljo na Webex Calling poskusni računi.
Preizkusni računi so namenjeni samo za namene tehnične ocene in ne za običajno komercialno delovanje. Nujne službe so kot take namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne bi smeli opravljati dejanskih klicev nujne službe na poskusnem računu.

Nastavite svoj klicni načrt Cisco

Ko je storitev vašega klicnega načrta Cisco omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Ciscovi klicni načrti (Cisco PSTN)
PSTN, povezan v oblak
PSTN na osnovi prostorov (lokalni prehod mora biti omogočen posebej. Za več informacij glejte Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub.)

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.

Izberite Klicanje zavihek in Kliknite Upravljaj poleg povezave PTSN.

Izberite Cisco PSTN in kliknite Naslednji.

Vnesite kontaktne podatke in kliknite Naslednji.

To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s Ciscom.

Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Shrani.

Privzeto se tukaj vnešen ESA uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Ti lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika če je potrebno. Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate zaposlenega na daljavo, ki dela od doma.

Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od naslednjega:

Dodajte številke.
Kliknite Končano.
Številke lahko svojemu klicnemu načrtu dodate pozneje.

Naročite nove telefonske številke

Preden začneš

Preden lahko naročite nove telefonske številke, mora biti za vaše spletno mesto omogočen klicni načrt Cisco Nadzorno središče.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Informacije o vaši lokaciji se samodejno izpolnijo na zaslonu s podrobnostmi o primeru.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in nato kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite Spodaj Naročite nove številke. Kliknite Naslednji.

Preusmerjeni boste v stik s podporo za naročilo novih številk.

Kliknite Obrnite se na podporo.

Navedite, koliko novih številk zahtevate v Število zahtevanih telefonskih številk polje.

Izberite svojo Vrsta številke (lokalno ali nacionalno) v spustnem meniju.

(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.

Kliknite Predloži.

Prejeli boste številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN.

Telefonske številke vrat

Preden začneš

Kot skrbnik lahko premaknete obstoječe telefonske številke iz trenutnega PSTN v možnost klicnega načrta Cisco.

Omogočite klicni načrt Cisco za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke Nadzorno središče.
Potrebujete podpisano agencijsko pismo (LOA), ki pooblašča Cisco za oddajo naročil pri trenutnem operaterju PSTN za prenos storitve na Cisco. LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate najnovejši račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun mora biti iz zadnjih 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Za zagotovitev uspešnega prenosa se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno).
- Podatki o trenutnem računu ponudnika PSTN.
- Evidenca storitev za stranke (CSR), če je na voljo.
- PIN vašega računa, če obstaja.
Morda bodo potrebne dodatne informacije, odvisno od vaše države.
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da razmislite o kateri koli številki, ki sprejema dohodne klice. glej Politika številk klicnega načrta Cisco za več informacij.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Port Numbers Over. Kliknite Naslednji.

Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.

Vnesite Datum in Čas da želite, da se vrata končajo.

Čeprav bomo načrtovali na podlagi vaših želja, ne moremo zagotoviti, da bomo prenos vaših številk končali ob točno izbranem datumu in uri.

(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni dodatekress, razen navedenega privzetega kontakta, za prejemanje obvestil o statusu naročila vrat.

Kliknite Naslednji.

V ustrezna polja vnesite podatke o trenutnem računu operaterja.

Prepričajte se, da se to ujema s podatki na računu prejšnjega operaterja.

Kliknite Naslednji.

Naložite prejšnji račun operaterja (v zadnjih 30 dneh).

Kliknite Naslednji.

Naložite svoje agencijsko pismo.

Kliknite Shrani in nadaljuj.

Vaše naročilo za pristanišče je oddano. Stanje naročila lahko preverite v PSTN naročilih.

Kliknite Končano.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko preverite stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi vrat v Control Hubu.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegrirane CCP v integrirano CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima statusno vrednost.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za nova naročila številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril nov vrstni red številk.
Zagotovljeno	Zagotovljene so bile nove številke.
Napaka	Pri novem vrstnem redu številk je bila zaznana težava. Za pomoč ustvarite vstopnico TAC.
Zahtevano dejanje	Kliknite za stik s PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v procesu ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila za prenos. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano V teku dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Zaznana je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte tabelo napak pri prenosu ali/in se po potrebi obrnite na tehnično podporo PSTN za dodatno pomoč.
Oddano	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
FOC Prejeto	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Dokončano	Postopek prenosa je končan.
Prekinjeno	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenosu

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v evidenci storitve za stranke (CSR)	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite Pooblaščeno ime na računu polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tistim na CSR.	Posodobite Telefonska številka za zaračunavanje operaterja polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tistim v CSR.	Posodobite Ime podjetja s prejšnjim prevoznikom polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Več BTN-jev	OSP zahteva, da se to naročilo za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite nova, več naročil PSTN. Ustvarite eno za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
FOC je zavrnil izgubljeni prevoznik	Zahtevanega datuma FOC OSP ne more prilagoditi.	Posodobite Port Complete datum polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neznano	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.
Neveljaven PIN	Za brezžična vrata morate navesti geslo/PIN.	Posodobite PIN polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Čakajoče naročilo	OSP ima čakajoči LSR na računu (na primer izhod ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila PSTN in jih znova pošljite.
V teku glavni BTN	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračun.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova oddajte naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova storitve	Informacije o lokaciji se ne ujemajo s tistimi na CSR.	Posodobite Naslov storitve, Država, in Mesto polja in ponovno oddajte naročilo.
TN ima posebnost	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer preusmeritev klica na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila PSTN in znova oddajte. Ali pa prekličite dodelitev posebne funkcije za številke, ki jih prenašate.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti zadevne številke in znova oddajte naročilo PSTN.
Nepodprto tarifno središče	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite Poštna številka polje in ponovno oddajte naročilo.
Račun prejšnjega operaterja je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite na podrobnosti naročila PSTN in nato odprite Račun prejšnjega operaterja razdelek. Naložite pravilno datoteko z računom in znova oddajte naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	Podpišite LOA in ponovno oddajte naročilo PSTN ali kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS).

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – evidenca storitev za stranke

FOC – zaveza trdnega naročila

OSP – Stari ponudnik storitev

BTN – Telefonska številka za obračun

ATN – Telefonska številka računa

Spremenite naslov službe za nujne primere za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Imeniške številke.
4	Spodaj Naslov službe za nujne primere, izberite Naslov po meri.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremenite naslov službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za klic v sili.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg možnosti PSTN Connection kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova službe za nujne primere kliknite Uredi.
4	Vnesite nov naslov in kliknite Shrani.

Politika številk

Politika številk klicnega načrta Cisco velja za naročila novih številk, prenesene številke in primere preklica storitev.

Za podrobnosti glejte Politika številk Cisco VoIP.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite izvedeti potencialne migracijske poti PSTN za Webex Calling.

Webex Calling podpira naslednje migracijske poti PSTN:

Uporaba samopostrežne storitve prek Control Huba
- Lokalna rešitev za neintegriranega ponudnika CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem. glej Konfigurirajte povezave, skupine poti in načrte klicanja za Webex Calling
- Neintegrirana CCP v integrirano CCP. glej, Prehod z neintegrirane CCP na integrirano CCP (webex.com)
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v prostorsko rešitev. glej, Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Lokalna rešitev za Cisco Calling Plans
- Lokalna rešitev za integriranega ponudnika CCP
- Neintegrirani ponudnik CCP v klicne načrte Cisco (ni priporočljivo – za dodatne informacije se obrnite na skupino za partnerske storitve)
- Integrirani ponudnik CCP na neintegriranega ponudnika CCP (Izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirana rešitev CCP Provider to Premises-based Solution

Tukaj je seznam nepodprtih selitvenih poti PSTN:

Ciscovi klicni načrti za ponudnika CCP (integriran ali neintegriran CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem)
Cisco Calling Plans to Premises-based Solution
Neintegrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco
Integrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco

Vaš račun za Cisco Calling Plan

Ko se začne vaše obračunavanje:

Načrti za odhodne klice, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Paketi odhodnih klicev so na voljo v Nadzorno središče začeti obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so na voljo v Nadzorno središče začne zaračunavati takoj ali, če je prenesen od drugega ponudnika, bo začel zaračunavati po zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke so sorazmerno ocenjene z uporabo enake metode sorazmerja, ki se uporablja za izračun tarif za Webex Calling licence.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Poiščite podporo za klicne načrte Cisco

Podporo za klicne načrte Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Tabela 15. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Podporni oddelek	Namen	podatki za stik
Služba za pomoč partnerjem (PHD)	Poizvedbe o partnerskih navodilih in/ali dokumentaciji, predračunski regulativni davek in druge poizvedbe o ponudbi klicnih načrtov Cisco.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-naslov: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s partnerjem/stranko PSTN Zahteve za pospešitev naročila vrat Datum pristanišča je prestavljen Zavrnitve vrat Posebne zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma pristanišča po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdi do Nadzorno središče in kliknite na Povezava za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
TAC	Težave z Nadzorno središče funkcionalnost Težave s storitvijo, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klica ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-naslov: tac@cisco.com Poglej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Računi in zbiranja	DDV, plačilo in druge poizvedbe glede izdajanja računov	Obrnite se na zbiralca na računu po e-pošti ali telefonu
Skupina za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Oskrba Upravljanje naročnin Spori glede zaračunavanja in fakturiranja	Refer Partner Support Playbook in Pogosta vprašanja o klicnih načrtih Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku – https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve klicnih načrtov Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni Webex Calling partnerja in so sprejeli nov Webex Calling dodatek z vpisom v Webex Calling PSTN program.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi klicnimi načrti, je treba kupiti vsaj eno licenco za odhodni klicni načrt.

Omejitve

Klicni načrti Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe klicne lokacije ali telefonske številke Webex lahko preidejo na klicne načrte Cisco samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte Podprte poti za selitev PSTN razdelek.
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk na klicne načrte Cisco.
Klicni načrti Cisco niso podprti s kontaktnim centrom Webex ali odobreni za uporabo, pri kateri se izvajajo številni sočasni klici ali klici velike količine ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Začnite uporabljati Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so potrebne posebne destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

Pogled kartice prikazuje ponudnika PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. Pogled PSTN prikazuje ponudnike in naročila.

Zaslon ponudnika prikazuje različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Odsek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicanja
Certificirani ponudniki klicanja
Klicanje ponudnikov

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih pri tem ponudniku
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se Izberite tega ponudnika prikaže vrstica dejanj. S to možnostjo konfigurirajte storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Naslednji.
Izpolnite polja za Informacije o pogodbi in Naslov službe za nujne primere konfiguracijo.

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preskusi klicnih načrtov Cisco

Vsak preskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz klicnih načrtov Cisco Webex Calling. Ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk na poskus.
V preizkusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih.
Mednarodni klic, skupaj z Vrste klicev Premium Service I in II so med poskusnim obdobjem blokirani za uporabo.
Poslovna sporočila niso na voljo na Webex Calling poskusni računi.
Preizkusni računi so namenjeni samo za namene tehnične ocene in ne za običajno komercialno delovanje. Nujne službe so kot take namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne bi smeli opravljati dejanskih klicev nujne službe na poskusnem računu.

Nastavite svoj klicni načrt Cisco

Ko je storitev vašega klicnega načrta Cisco omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Ciscovi klicni načrti (Cisco PSTN)
PSTN, povezan v oblak
PSTN na osnovi prostorov (lokalni prehod mora biti omogočen posebej. Za več informacij glejte Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub.)

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.

Izberite Klicanje zavihek in Kliknite Upravljaj poleg povezave PTSN.

Izberite Cisco PSTN in kliknite Naslednji.

Vnesite kontaktne podatke in kliknite Naslednji.

To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s Ciscom.

Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Shrani.

Privzeto se tukaj vnešen ESA uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Ti lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika če je potrebno. Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate zaposlenega na daljavo, ki dela od doma.

Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od naslednjega:

Dodajte številke.
Kliknite Končano.
Številke lahko svojemu klicnemu načrtu dodate pozneje.

Naročite nove telefonske številke

Preden začneš

Preden lahko naročite nove telefonske številke, mora biti za vaše spletno mesto omogočen klicni načrt Cisco Nadzorno središče.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Informacije o vaši lokaciji se samodejno izpolnijo na zaslonu s podrobnostmi o primeru.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in nato kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite Spodaj Naročite nove številke. Kliknite Naslednji.

Preusmerjeni boste v stik s podporo za naročilo novih številk.

Kliknite Obrnite se na podporo.

Navedite, koliko novih številk zahtevate v Število zahtevanih telefonskih številk polje.

Izberite svojo Vrsta številke (lokalno ali nacionalno) v spustnem meniju.

(Izbirno) Vnesite dodatne podrobnosti.

Kliknite Predloži.

Prejeli boste številko naročila PSTN, ki je prikazana na strani naročila PSTN.

Telefonske številke vrat

Preden začneš

Kot skrbnik lahko premaknete obstoječe telefonske številke iz trenutnega PSTN v možnost klicnega načrta Cisco.

Omogočite klicni načrt Cisco za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke Nadzorno središče.
Potrebujete podpisano agencijsko pismo (LOA), ki pooblašča Cisco za oddajo naročil pri trenutnem operaterju PSTN za prenos storitve na Cisco. LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate najnovejši račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun mora biti iz zadnjih 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.
Za zagotovitev uspešnega prenosa se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:
- Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno).
- Podatki o trenutnem računu ponudnika PSTN.
- Evidenca storitev za stranke (CSR), če je na voljo.
- PIN vašega računa, če obstaja.
Morda bodo potrebne dodatne informacije, odvisno od vaše države.
Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da razmislite o kateri koli številki, ki sprejema dohodne klice. glej Politika številk klicnega načrta Cisco za več informacij.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite pod Port Numbers Over. Kliknite Naslednji.

Dodajte telefonske številke, ki jih želite prenesti, in kliknite Shrani in nadaljuj.

Vnesite Datum in Čas da želite, da se vrata končajo.

Čeprav bomo načrtovali na podlagi vaših želja, ne moremo zagotoviti, da bomo prenos vaših številk končali ob točno izbranem datumu in uri.

(Izbirno) Vnesite dodaten e-poštni dodatekress, razen navedenega privzetega kontakta, za prejemanje obvestil o statusu naročila vrat.

Kliknite Naslednji.

V ustrezna polja vnesite podatke o trenutnem računu operaterja.

Prepričajte se, da se to ujema s podatki na računu prejšnjega operaterja.

Kliknite Naslednji.

Naložite prejšnji račun operaterja (v zadnjih 30 dneh).

Kliknite Naslednji.

Naložite svoje agencijsko pismo.

Kliknite Shrani in nadaljuj.

Vaše naročilo za pristanišče je oddano. Stanje naročila lahko preverite v PSTN naročilih.

Kliknite Končano.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko preverite stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi vrat v Control Hubu.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegrirane CCP v integrirano CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo ima statusno vrednost.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Vrednosti stanja za nova naročila številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril nov vrstni red številk.
Zagotovljeno	Zagotovljene so bile nove številke.
Napaka	Pri novem vrstnem redu številk je bila zaznana težava. Za pomoč ustvarite vstopnico TAC.
Zahtevano dejanje	Kliknite za stik s PTS za pomoč.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v procesu ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila za prenos. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano V teku dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Zaznana je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte tabelo napak pri prenosu ali/in se po potrebi obrnite na tehnično podporo PSTN za dodatno pomoč.
Oddano	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
FOC Prejeto	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Dokončano	Postopek prenosa je končan.
Prekinjeno	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenosu

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s številko v evidenci storitve za stranke (CSR)	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblašča, se ne ujema z imenom na (CSR).	Posodobite Pooblaščeno ime na računu polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tistim na CSR.	Posodobite Telefonska številka za zaračunavanje operaterja polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tistim v CSR.	Posodobite Ime podjetja s prejšnjim prevoznikom polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Več BTN-jev	OSP zahteva, da se to naročilo za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite nova, več naročil PSTN. Ustvarite eno za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
FOC je zavrnil izgubljeni prevoznik	Zahtevanega datuma FOC OSP ne more prilagoditi.	Posodobite Port Complete datum polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neznano	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.
Neveljaven PIN	Za brezžična vrata morate navesti geslo/PIN.	Posodobite PIN polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Čakajoče naročilo	OSP ima čakajoči LSR na računu (na primer izhod ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila PSTN in jih znova pošljite.
V teku glavni BTN	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračun.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova oddajte naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova storitve	Informacije o lokaciji se ne ujemajo s tistimi na CSR.	Posodobite Naslov storitve, Država, in Mesto polja in ponovno oddajte naročilo.
TN ima posebnost	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer preusmeritev klica na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila PSTN in znova oddajte. Ali pa prekličite dodelitev posebne funkcije za številke, ki jih prenašate.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti zadevne številke in znova oddajte naročilo PSTN.
Nepodprto tarifno središče	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite Poštna številka polje in ponovno oddajte naročilo.
Račun prejšnjega operaterja je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite na podrobnosti naročila PSTN in nato odprite Račun prejšnjega operaterja razdelek. Naložite pravilno datoteko z računom in znova oddajte naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	Podpišite LOA in ponovno oddajte naročilo PSTN ali kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS).

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – evidenca storitev za stranke

FOC – zaveza trdnega naročila

OSP – Stari ponudnik storitev

BTN – Telefonska številka za obračun

ATN – Telefonska številka računa

Spremenite naslov službe za nujne primere za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Imeniške številke.
4	Spodaj Naslov službe za nujne primere, izberite Naslov po meri.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremenite naslov službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za klic v sili.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg možnosti PSTN Connection kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova službe za nujne primere kliknite Uredi.
4	Vnesite nov naslov in kliknite Shrani.

Politika številk

Politika številk klicnega načrta Cisco velja za naročila novih številk, prenesene številke in primere preklica storitev.

Za podrobnosti glejte Politika številk Cisco VoIP.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite izvedeti potencialne migracijske poti PSTN za Webex Calling.

Webex Calling podpira naslednje migracijske poti PSTN:

Uporaba samopostrežne storitve prek Control Huba
- Lokalna rešitev za neintegriranega ponudnika CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem. glej Konfigurirajte povezave, skupine poti in načrte klicanja za Webex Calling
- Neintegrirana CCP v integrirano CCP. glej, Prehod z neintegrirane CCP na integrirano CCP (webex.com)
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v prostorsko rešitev. glej, Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Lokalna rešitev za Cisco Calling Plans
- Lokalna rešitev za integriranega ponudnika CCP
- Neintegrirani ponudnik CCP v klicne načrte Cisco (ni priporočljivo – za dodatne informacije se obrnite na skupino za partnerske storitve)
- Integrirani ponudnik CCP na neintegriranega ponudnika CCP (Izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirana rešitev CCP Provider to Premises-based Solution

Tukaj je seznam nepodprtih selitvenih poti PSTN:

Ciscovi klicni načrti za ponudnika CCP (integriran ali neintegriran CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem)
Cisco Calling Plans to Premises-based Solution
Neintegrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco
Integrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco

Vaš račun za Cisco Calling Plan

Ko se začne vaše obračunavanje:

Načrti za odhodne klice, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Paketi odhodnih klicev so na voljo v Nadzorno središče začeti obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so na voljo v Nadzorno središče začne zaračunavati takoj ali, če je prenesen od drugega ponudnika, bo začel zaračunavati po zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke so sorazmerno ocenjene z uporabo enake metode sorazmerja, ki se uporablja za izračun tarif za Webex Calling licence.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Poiščite podporo za klicne načrte Cisco

Podporo za klicne načrte Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Tabela 16. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Podporni oddelek	Namen	podatki za stik
Služba za pomoč partnerjem (PHD)	Poizvedbe o partnerskih navodilih in/ali dokumentaciji, predračunski regulativni davek in druge poizvedbe o ponudbi klicnih načrtov Cisco.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-naslov: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s partnerjem/stranko PSTN Zahteve za pospešitev naročila vrat Datum pristanišča je prestavljen Zavrnitve vrat Posebne zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma pristanišča po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdi do Nadzorno središče in kliknite na Povezava za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
TAC	Težave z Nadzorno središče funkcionalnost Težave s storitvijo, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klica ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-naslov: tac@cisco.com Poglej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Računi in zbiranja	DDV, plačilo in druge poizvedbe glede izdajanja računov	Obrnite se na zbiralca na računu po e-pošti ali telefonu
Skupina za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Oskrba Upravljanje naročnin Spori glede zaračunavanja in fakturiranja	Refer Partner Support Playbook in Pogosta vprašanja o klicnih načrtih Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku – https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve klicnih načrtov Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni Webex Calling partnerja in so sprejeli nov Webex Calling dodatek z vpisom v Webex Calling PSTN program.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi klicnimi načrti, je treba kupiti vsaj eno licenco za odhodni klicni načrt.

Omejitve

Klicni načrti Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe klicne lokacije ali telefonske številke Webex lahko preidejo na klicne načrte Cisco samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte Podprte poti za selitev PSTN razdelek.
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk na klicne načrte Cisco.
Klicni načrti Cisco niso podprti s kontaktnim centrom Webex ali odobreni za uporabo, pri kateri se izvajajo številni sočasni klici ali klici velike količine ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Začnite uporabljati Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so potrebne posebne destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

Pogled kartice prikazuje ponudnika PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. Pogled PSTN prikazuje ponudnike in naročila.

Zaslon ponudnika prikazuje različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Odsek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicanja
Certificirani ponudniki klicanja
Klicanje ponudnikov

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih pri tem ponudniku
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se Izberite tega ponudnika prikaže vrstica dejanj. S to možnostjo konfigurirajte storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Naslednji.
Izpolnite polja za Informacije o pogodbi in Naslov službe za nujne primere konfiguracijo.

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preskusi klicnih načrtov Cisco

Vsak preskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz klicnih načrtov Cisco Webex Calling. Ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk na poskus.
V preizkusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih.
Mednarodni klic, skupaj z Vrste klicev Premium Service I in II so med poskusnim obdobjem blokirani za uporabo.
Poslovna sporočila niso na voljo na Webex Calling poskusni računi.
Preizkusni računi so namenjeni samo za namene tehnične ocene in ne za običajno komercialno delovanje. Nujne službe so kot take namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne bi smeli opravljati dejanskih klicev nujne službe na poskusnem računu.

Nastavite svoj klicni načrt Cisco

Ko je storitev vašega klicnega načrta Cisco omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Ciscovi klicni načrti (Cisco PSTN)
PSTN, povezan v oblak
PSTN na osnovi prostorov (lokalni prehod mora biti omogočen posebej. Za več informacij glejte Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub.)

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.

Izberite Klicanje zavihek in Kliknite Upravljaj poleg povezave PTSN.

Izberite Cisco PSTN in kliknite Naslednji.

Vnesite kontaktne podatke in kliknite Naslednji.

To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s Ciscom.

Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Shrani.

Privzeto se tukaj vnešen ESA uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Ti lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika če je potrebno. Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate zaposlenega na daljavo, ki dela od doma.

Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od naslednjega:

Dodajte številke.
Kliknite Končano.
Številke lahko svojemu klicnemu načrtu dodate pozneje.

Naročite nove telefonske številke

S klicnim načrtom Cisco lahko nove telefonske številke naročite neposredno pri Ciscu Nadzorno središče.

Preden začneš

Preden lahko naročite nove telefonske številke, mora biti za vašo lokacijo omogočen klicni načrt Cisco Nadzorno središče.
Ko zahtevate nove številke, lahko vnesete določene številke ali blok zaporednih številk. Prav tako lahko dovolite sistemu, da dodeli številke iz iskalnega inventarja na podlagi izbrane države, države, območne kode in predpone.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite Spodaj Naročite nove številke. Kliknite Naslednji.

Določite številke, ki jih želite naročiti, tako da izberete Država, Območna koda, in Mesto iz spustnega menija.

Nove številke je mogoče zahtevati kot lokalne ali negeografske (ki niso povezane z določenim krajem).

Vnesite, koliko številk želite samodejno izbrati za vas, in kliknite Iskanje.

Dobili boste seznam razpoložljivih številk glede na vaše izbrane kriterije.

Kliknite številke, ki jih želite naročiti, nato kliknite naročilo.

Na strani za potrditev oddaje naročila izberite Naročila PSTN da preverite stanje vašega naročila. To vas pripelje do Naročila PSTN strani.

Sprejmite pogoje storitve, da aktivirate nove številke.

Povezava do pogojev storitve je na voljo samo skrbnikom strank. Partnerji vidijo samo sporočilo, da mora stranka podpisati pogoje storitve.

Naročite blok številk

S klicnim načrtom Cisco lahko naročite bloke telefonskih številk neposredno pri Ciscu Nadzorno središče.

Preden začneš

Naročanje blokov številk je na voljo le strankam s plačano naročnino.
Največje število številk bloka, ki jih je mogoče naročiti, je 100.
Številke, urejene v bloku, lahko izbrišete le, če izbrišete celoten blok.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite Številke > Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in izberite Naročite nove številke, kliknite Naslednji.
3	Izberite stikalo za Pridobite niz številk, ki si sledijo po vrstnem redu.
4	V spustnem meniju izberite potrebno število številk bloka.
5	Navedite Država in uporabite bodisi Območna koda/Predpona oz Mesto kot merilo iskanja in kliknite Iskanje.
6	Izberite s seznama razpoložljivih blokov številk, ki so na voljo glede na vaše iskalne kriterije, in kliknite naročilo.
7	Na strani za potrditev oddaje naročila izberite Naročila PSTN da preverite stanje vašega naročila. To vas pripelje na stran z naročili PSTN.
8	Sprejmite pogoje storitve, da aktivirate nove številke.

Telefonske številke vrat

Kot skrbnik lahko premaknete obstoječe telefonske številke iz trenutnega PSTN v možnost klicnega načrta Cisco.

Preden začneš

Omogočite klicni načrt Cisco za svojo lokacijo, preden prenesete telefonske številke Nadzorno središče.
Potrebujete podpisano agencijsko pismo (LOA), ki pooblašča Cisco za oddajo naročil pri trenutnem operaterju PSTN za prenos storitve na Cisco. LOA mora podpisati lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.
Prepričajte se, da imate najnovejši račun v formatu PNG ali PDF od trenutnega ponudnika PSTN. Račun mora biti iz zadnjih 30 dni. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da naložite kopijo svojega računa.

Za zagotovitev uspešnega prenosa se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:

Seznam vseh telefonskih številk za prenos (brezplačno)
Podatki o trenutnem računu ponudnika PSTN
Evidenca storitev za stranke (CSR), če je na voljo

PIN vašega računa, če obstaja

Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da razmislite o kateri koli številki, ki sprejema dohodne klice. glej Politika številk klicnega načrta Cisco za več informacij.

Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite Spodaj Številke vrat so končane. Kliknite Naslednji.

Dodajte telefonske številke, ki jih želite obdržati, in kliknite Shrani in nadaljuj.

Opomba: Ko dodajate številke, ki jih želite obdržati, v spustnem meniju izberite vrsto vrstice Ena vrstica Več vrstic

Ena vrstica
Več vrstic

Ob vnosu številk se samodejno zažene preverjanje prenosljivosti. Označene številke veljajo za neprenosljive. Nadaljnji pregled teh primerkov podpira tehnična podpora PSTN.

Vnesite podatke o svojem računu pri trenutnem ponudniku. Prepričajte se, da se vneseni podatki ujemajo z vašim trenutnim računom ponudnika. Kliknite Naslednji.

Naložite račun prejšnjega ponudnika. Prepričajte se, da je račun iz zadnjih 30 dni in da je v formatu PNG ali PDF. Kliknite Naslednji.

Vnesite svoje ime in priimek ter naziv delovnega mesta, da podpišete agencijsko pismo (LOA). Kliknite Podpiši in oddaj.

Preglejte naročilo in kliknite Naslednji.

Na zaslonu za oddajo naročila je prikazan povzetek vašega naročila vrat. Kliknite Končano.

Nadzorno središče izvede predhodno preverjanje napak, preden se odda naročilo za prenos. Če se pri naročilu vrat odkrijejo kakršne koli težave, skrbniki prejmejo e-poštno obvestilo in na zaslonu Naročila PSTN se prikaže sporočilo o napaki.

Upravljanje PSTN

Pri oddaji naročil za nove številke ali prenos številk lahko skrbniki preverijo status naročila ali obvestila o zavrnitvi vrat v Nadzorno središče.

Pasica za selitev se prikaže, ko obstajajo lokacije, ki jih je treba preseliti iz neintegrirane CCP v integrirano CCP.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite PSTN.

Vsako oddano naročilo je navedeno z vrednostjo statusa.
Kliknite na naročilo, da preverite informacije o statusu.

Vrednosti stanja za nova naročila številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Nov vrstni red številk ustvari uporabnik.
Zagotovljeno	Zagotovljene so nove številke.
Napaka	Težava je odkrita z novim vrstnim redom številk. Ustvarite vstopnico TAC za prejemanje pomoči.

Vrednosti stanja za naročila prenesenih številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je v procesu ustvarjanja/izpolnjevanja podrobnosti naročila za prenos. Ko je naročilo oddano, bo še vedno prikazano V teku dokler Cisco ne potrdi in sprejme naročila za prenos.
Zavrnjeno	Zaznana je težava s prenosom. Za dodatne podrobnosti glejte tabelo napak pri prenosu ali/in se po potrebi obrnite na tehnično podporo PSTN za dodatno pomoč.
Oddano	Naročilo za prenos je potrjeno in sprejeto.
FOC Prejeto	Prejeta potrditev datuma FOC od prejšnjega ponudnika PSTN.
Dokončano	Postopek prenosa je končan.
Prekinjeno	Naročilo je preklicano.

Sporočila o napakah pri prenosu

Prikazana napaka	Opis	Kako popraviti

Neujemanje številke računa	Številka računa se ne ujema s tisto na (CSR).	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Potrebna je številka računa	Številka računa ni bila navedena, vendar je obvezna.	Posodobite Številka računa polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte. Pri nekaterih operaterjih je lahko številka računa enaka BTN ali sami telefonski številki.
Neujemanje imena računa	Oseba, ki pooblasti, se ne ujema s tem na (CSR).	Posodobite Pooblaščeno ime na računu polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Neujemanje BTN	BTN ali ATN se ne ujema s tistim na CSR.	Posodobite Telefonska številka za zaračunavanje operaterja polje na PSTN Naročite in znova oddajte.
Neujemanje imena podjetja	Ime subjekta se ne ujema s tistim v CSR.	Posodobite Ime podjetja s prejšnjim prevoznikom polje v naročilu PSTN in ponovno oddajte.
Več BTN-jev	OSP zahteva, da se to naročilo za prenos razdeli in predloži kot ločena naročila.	Prekličite trenutno naročilo PSTN in ustvarite nova, več naročil PSTN. Ustvarite eno za vsako skupino številk, ki imajo enak BTN.
FOC je zavrnil izgubljeni prevoznik	Zahtevanega datuma FOC OSP ne more prilagoditi.	Posodobite Port Complete datum polje na PSTN Naročite in znova oddajte.
Neznano	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.	Kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS) za podrobnosti.
Neveljaven PIN	Za brezžična vrata morate navesti geslo/PIN.	Posodobite PIN polje na PSTN Naročite in znova oddajte.
Čakajoče naročilo	OSP ima čakajoči LSR na računu (na primer izhod ali sprememba naslova).	Odstranite zadevne telefonske številke iz naročila PSTN in jih znova pošljite.
V teku glavni BTN	BTN je ena od telefonskih številk, ki se prenašajo. Uporabnik mora ustrezno navesti vrsto naročila za prenos, dejanje preostalih številk in novo telefonsko številko za obračun.	Odstranite glavni BTN s seznama telefonskih številk, ki se prenašajo, in znova oddajte naročilo. Vključite glavni BTN v zadnjo ponovitev številk (če prenašate številke v več ponovitvah).
Neujemanje naslova storitve	Informacije o lokaciji se ne ujemajo s tistimi na CSR.	Posodobite Naslov storitve, Država, in Mesto polja in ponovno oddajte naročilo.
TN ima posebnost	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker imajo posebno funkcijo (na primer preusmeritev klica na daljavo).	Odstranite številke s posebnimi funkcijami iz naročila PSTN in znova oddajte. Ali pa prekličite dodelitev posebne funkcije za številke, ki jih prenašate.
Neujemanje TN	Nekatere telefonske številke ne pripadajo končnemu uporabniku.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
TN ni prenosljiv	Nekaterih telefonskih številk ni mogoče prenesti, ker so neaktivne ali niso del računa končnega uporabnika.	Poskusite odstraniti zadevne številke in znova oddajte naročilo PSTN.
Nepodprto tarifno središče	Tarifni center ni prenosljiv.	Odstranite zadevne številke in znova oddajte naročilo.
Neujemanje poštne številke	Poštna številka se ne ujema s tisto na CSR.	Posodobite Poštna številka polje in ponovno oddajte naročilo.
Račun prejšnjega operaterja je neveljaven	Račun je neveljaven.	Pojdite na podrobnosti naročila PSTN, odprite Račun prejšnjega operaterja razdelek. Naložite pravilno datoteko z računom in znova oddajte naročilo.
LOA neveljaven	LOA je neveljaven.	Podpišite LOA in ponovno oddajte PSTN naročilo ali kontakt Ekipa za tehnično podporo PSTN (PTS).

PSTN – javno komutirano telefonsko omrežje

CSR – evidenca storitev za stranke

FOC – zaveza trdnega naročila

OSP – Stari ponudnik storitev

BTN – Telefonska številka za obračun

ATN – Telefonska številka računa

Spremenite naslov službe za nujne primere za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Imeniške številke.
4	Spodaj Naslov službe za nujne primere, izberite Naslov po meri.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremenite naslov službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za klic v sili.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg možnosti PSTN Connection kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova službe za nujne primere kliknite Uredi.
4	Vnesite nov naslov in kliknite Shrani.

Politika številk

Politika številk klicnega načrta Cisco velja za naročila novih številk, prenesene številke in primere preklica storitev.

Za podrobnosti glejte Politika številk Cisco VoIP.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite izvedeti potencialne migracijske poti PSTN za Webex Calling.

Webex Calling podpira naslednje migracijske poti PSTN:

Uporaba samopostrežne storitve prek Control Huba
- Lokalna rešitev za neintegriranega ponudnika CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem. glej Konfigurirajte povezave, skupine poti in načrte klicanja za Webex Calling
- Neintegrirana CCP v integrirano CCP. glej, Prehod z neintegrirane CCP na integrirano CCP (webex.com)
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v prostorsko rešitev. glej, Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Lokalna rešitev za Cisco Calling Plans
- Lokalna rešitev za integriranega ponudnika CCP
- Neintegrirani ponudnik CCP v klicne načrte Cisco (ni priporočljivo – za dodatne informacije se obrnite na skupino za partnerske storitve)
- Integrirani ponudnik CCP na neintegriranega ponudnika CCP (Izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirana rešitev CCP Provider to Premises-based Solution

Tukaj je seznam nepodprtih selitvenih poti PSTN:

Ciscovi klicni načrti za ponudnika CCP (integriran ali neintegriran CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem)
Cisco Calling Plans to Premises-based Solution
Neintegrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco
Integrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco

Vaš račun za Cisco Calling Plan

Ko se začne vaše obračunavanje:

Načrti za odhodne klice, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Paketi odhodnih klicev so na voljo v Nadzorno središče začeti obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so na voljo v Nadzorno središče začne zaračunavati takoj ali, če je prenesen od drugega ponudnika, bo začel zaračunavati po zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke so sorazmerno ocenjene z uporabo enake metode sorazmerja, ki se uporablja za izračun tarif za Webex Calling licence.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Poiščite podporo za klicne načrte Cisco

Podporo za klicne načrte Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Tabela 17. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Podporni oddelek	Namen	podatki za stik
Služba za pomoč partnerjem (PHD)	Poizvedbe o partnerskih navodilih in/ali dokumentaciji, predračunski regulativni davek in druge poizvedbe o ponudbi klicnih načrtov Cisco.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-naslov: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s partnerjem/stranko PSTN Zahteve za pospešitev naročila vrat Datum pristanišča je prestavljen Zavrnitve vrat Posebne zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma pristanišča po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdi do Nadzorno središče in kliknite na Povezava za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
TAC	Težave z Nadzorno središče funkcionalnost Težave s storitvijo, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klica ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-naslov: tac@cisco.com Poglej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Računi in zbiranja	DDV, plačilo in druge poizvedbe glede izdajanja računov	Obrnite se na zbiralca na računu po e-pošti ali telefonu
Skupina za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Oskrba Upravljanje naročnin Spori glede zaračunavanja in fakturiranja	Refer Partner Support Playbook in Pogosta vprašanja o klicnih načrtih Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku – https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahteve in omejitve klicnih načrtov Cisco

Zahteve

Partnerji morajo biti pooblaščeni Webex Calling partnerja in so sprejeli nov Webex Calling dodatek z vpisom v Webex Calling PSTN program.
Za omogočanje dostopa do vseh storitev, povezanih s Ciscovimi klicnimi načrti, je treba kupiti vsaj eno licenco za odhodni klicni načrt.

Omejitve

Klicni načrti Cisco so trenutno na voljo v določenih državah.
Obstoječe klicne lokacije ali telefonske številke Webex lahko preidejo na klicne načrte Cisco samo v določenih scenarijih. Za podrobnosti o podprtih poteh selitve glejte Podprte poti za selitev PSTN razdelek.
Naenkrat lahko naročite največ 100 novih standardnih telefonskih številk. Dodatne številke lahko oddate kot ločeno naročilo.
Brezplačne številke trenutno niso na voljo. Ne morete naročiti novih brezplačnih številk ali prenesti obstoječih brezplačnih številk na klicne načrte Cisco.
Klicni načrti Cisco niso podprti s kontaktnim centrom Webex ali odobreni za uporabo, pri kateri se izvajajo številni sočasni klici ali klici velike količine ali neobičajno kratki ali dolgi klici. Za več informacij o kontaktnem centru Webex glejte Začnite uporabljati Webex Contact Center.
Nekatere vrhunske storitve in mednarodne destinacije morda ne bodo na voljo za operativne namene. Če so potrebne posebne destinacije, ki niso splošno na voljo, lahko stranke odprejo primer podpore in zahtevajo razpoložljivost.

Izberite svojega ponudnika PSTN

Pogled kartice prikazuje ponudnika PSTN, ki je na voljo stranki Webex Calling, preden konfigurirate lokacijo PSTN. Pogled PSTN prikazuje ponudnike in naročila.

Zaslon ponudnika prikazuje različne kartice ponudnika s seznamom podprtih vrst storitev. Odsek Ponudniki je razvrščen v naslednje:

Prednostni ponudniki klicanja
Certificirani ponudniki klicanja
Klicanje ponudnikov

Ponudniki vključujejo naslednje:

Povzetek ponudnika
Seznam lokacij, konfiguriranih pri tem ponudniku
Seznam trgov, na katerih je ponudnik na voljo za podprte storitve.

Če ima stranka lokacije PSTN, kjer klicne storitve niso nastavljene, se Izberite tega ponudnika prikaže vrstica dejanj. S to možnostjo konfigurirajte storitev za lokacijo PSTN.

V spustnem meniju izberite lokacijo.
Izberite vrsto naročnine za uporabnike, ki bodo uporabljali načrte Cisco Calling. Kliknite Naslednji.
Izpolnite polja za Informacije o pogodbi in Naslov službe za nujne primere konfiguracijo.

Nastavitev storitve PSTN je zdaj končana.

Preskusi klicnih načrtov Cisco

Vsak preskusni račun lahko zagotovi do 10 standardnih telefonskih številk iz klicnih načrtov Cisco Webex Calling. Ni dovoljeno zagotoviti več kot 10 številk na poskus.
V preizkusih so podprte samo nove standardne telefonske številke. Prenesene številke, zaporedne blokade in dohodne brezplačne številke niso podprte v poskusnih računih.
Mednarodni klic, skupaj z Vrste klicev Premium Service I in II so med poskusnim obdobjem blokirani za uporabo.
Poslovna sporočila niso na voljo na Webex Calling poskusni računi.
Preizkusni računi so namenjeni samo za namene tehnične ocene in ne za običajno komercialno delovanje. Nujne službe so kot take namenjene le tehnični oceni; dejanskih klicev v sili ni mogoče zagotoviti. Uporabniki ne bi smeli opravljati dejanskih klicev nujne službe na poskusnem računu.

Nastavite svoj klicni načrt Cisco

Ko je storitev vašega klicnega načrta Cisco omogočena, lahko izberete eno od možnosti PSTN:

Ciscovi klicni načrti (Cisco PSTN)
PSTN, povezan v oblak
PSTN na osnovi prostorov (lokalni prehod mora biti omogočen posebej. Za več informacij glejte Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub.)

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.

Izberite Klicanje zavihek in Kliknite Upravljaj poleg povezave PTSN.

Izberite Cisco PSTN in kliknite Naslednji.

Vnesite kontaktne podatke in kliknite Naslednji.

To polje je za kontaktne podatke osebe, ki bo podpisala pravno pogodbo s Ciscom.

Vnesite naslov službe za nujne primere (ESA) in kliknite Shrani.

Privzeto se tukaj vnešen ESA uporablja za vse telefonske številke za to lokacijo.

Ti lahko spremenite ESA za posameznega uporabnika če je potrebno. Na primer, morda boste morali spremeniti ESA, če imate zaposlenega na daljavo, ki dela od doma.

Na zaslonu s povzetkom naredite nekaj od naslednjega:

Dodajte številke.
Kliknite Končano.
Številke lahko svojemu klicnemu načrtu dodate pozneje.

Naročite nove telefonske številke

S klicnim načrtom Cisco lahko nove telefonske številke naročite neposredno pri Ciscu Nadzorno središče.

Preden začneš

Preden lahko naročite nove telefonske številke, mora biti za vaše spletno mesto omogočen klicni načrt Cisco Nadzorno središče.
Ko zahtevate nove številke, lahko vnesete določene številke ali blok zaporednih številk. Prav tako lahko dovolite sistemu, da dodeli številke iz iskalnega inventarja glede na državo in mesto, ki ju izberete.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite Številke > Dodajte številke.

Izberite lokacijo in kliknite Izberite Spodaj Naročite nove številke. Kliknite Naslednji.

Določite številke, ki jih želite naročiti, tako da izberete Država iskati po.

Izberite Mesto med Iskanje po spustni meni.

Izberite mesto iz Mesto spustni meni.

Vnesite, koliko številk želite samodejno izbrati za vas, in kliknite Iskanje.

Dobili boste seznam razpoložljivih številk glede na vaše izbrane kriterije.

Izberite s seznama razpoložljivih blokov številk, ki so na voljo glede na vaše iskalne kriterije, in kliknite naročilo.

Izbrane številke so prikazane kot na čakanju na rezervacijo.

Kliknite Shrani košarico za rezervacijo izbranih številk.

(Izbirno) Kliknite X za odstranitev številk iz vozička

(Izbirno) Kliknite Shrani košarico za posodobitev rezerviranih številk.

Kliknite naročilo da naročite izbrane številke.

Kliknite Ogled naročila.

Na strani za potrditev oddaje naročila izberite Naročila PSTN da preverite stanje vašega naročila. To vas pripelje na stran z naročili PSTN.

Kliknite na Naročilo PSTN za ogled pregleda in podrobnosti naročila.

Kliknite Dodatne informacije na stranski plošči s pregledom naročil za nalaganje Dokazilo o naslovu in Dokument o registraciji podjetja.

Dokazilo o naslovu in dokument o registraciji podjetja je mogoče naložiti iz čakajočega naročila številke ali naročila ESA. Omogočeno naročilo številk vam ne dovoljuje nalaganja dodatnih dokumentov.

Kliknite Dokazilo o naslovu in Bdokument o registraciji podjetja polja za nalaganje dokumentov.

Kliknite Izberite datoteko za nalaganje dokumentov.

Prebrskajte datoteke v vašem sistemu in kliknite Odprto za nalaganje dokumentov.

Kliknite X da zaprete stransko ploščo, ko naložite dokumente.

Naročite blok številk

S klicnim načrtom Cisco lahko naročite bloke telefonskih številk neposredno pri Ciscu Nadzorno središče.

Preden začneš

Naročanje blokov številk je na voljo le strankam s plačano naročnino.
Največje število številk bloka, ki jih je mogoče naročiti, je 100.
Številke, urejene v bloku, lahko izbrišete le, če izbrišete celoten blok.
Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite Številke > Dodajte številke.
2	Izberite lokacijo in izberite Naročite nove številke, kliknite Naslednji.
3	Izberite stikalo za Pridobite niz številk, ki si sledijo po vrstnem redu.
4	V spustnem meniju izberite potrebno število številk bloka.
5	Navedite Mesto kot merilo iskanja in kliknite Iskanje.
6	Izberite s seznama razpoložljivih blokov številk, ki so na voljo glede na vaše iskalne kriterije, in kliknite naročilo. Izbrane številke so prikazane kot na čakanju na rezervacijo.
7	Kliknite Shrani košarico za rezervacijo izbranih številk.
8	(Izbirno) Kliknite X za odstranitev številk iz vozička
9	(Izbirno) Kliknite Shrani košarico za posodobitev rezerviranih številk.
10	Kliknite naročilo da naročite izbrane številke.
11	Kliknite Ogled naročila. Na strani za potrditev oddaje naročila izberite Naročila PSTN da preverite stanje vašega naročila. To vas pripelje na stran z naročili PSTN.
12	Sprejmite pogoje storitve, da aktivirate nove številke.

Predhodno naročilo številke

S klicnim načrtom Cisco lahko vnaprej naročite nove telefonske številke neposredno iz Control Huba, ko za določeno mesto ali območje ni na voljo nobenih številk. Vnaprejšnje naročanje je na voljo samo za plačane organizacije.

Od Nadzorno središče , Pojdi do Storitve, in izberite Klicanje > Številke.

Kliknite Upravljanje > Dodaj

Izberite lokacijo v Avstraliji med Lokacija spustni meni, ki ima Cisco PSTN.

Izberite Naročite nove številke in kliknite Naslednji.

Izberite Mesto med Iskanje po spustni meni.

Izberite mesto iz Mesto spustni meni brez dodeljenih številk.

Kliknite Iskanje za iskanje poljubnih številk, dodeljenih mestu.

Kliknite Prošnja, prikaže se okno za vnaprejšnje naročilo za naročilo številk za izbrana mesta.

Vnesite, koliko številk želite naročiti in kliknite Dodajte vnaprejšnje naročilo v košarico.

Košarica se prikaže na podlagi vaših kriterijev in rezervira naročilo.

Kliknite naročilo za nadaljevanje in naročilo številk, rezerviranih v košarici.

Napredno naročilo je uspešno oddano.

Kliknite Ogled naročila. To vas pripelje na stran z naročili PSTN.

Kliknite na Naročilo PSTN za ogled pregleda in podrobnosti naročila.

Kliknite Telefonske številke na stranski plošči s pregledom naročil, da vidite podrobnosti naročila (količina in mesto).

Lahko odprete primer podpore Cisco, če potrebujete več pomoči pri oddanem naprednem naročilu.

Kliknite Dodatne informacije na stranski plošči s pregledom naročil, da naložite dokazilo o naslovu in dokument o registraciji podjetja.

Dokazilo o naslovu in dokument o registraciji podjetja lahko naložite iz čakajočega naročila številke ali naročila ESA. Omogočeno naročilo številk vam ne dovoljuje nalaganja dodatnih dokumentov.

Kliknite Dokazilo o naslovu in Dokument o registraciji podjetja polja za nalaganje dokumentov.

Kliknite Izberite datoteko za nalaganje dokumentov.

Prebrskajte datoteke v vašem sistemu in kliknite Odprto za nalaganje dokumentov.

Kliknite Prekliči naročilo za preklic naročila.

Preklic naročila ustavi napredek pri naročanju vseh številk, povezanih s tem naročilom, in naročilo lahko prekličete le v centru za pomoč klicnega partnerja.

Kliknite ja, Nadaljujte s potrditvijo preklica naročila in preusmerjeni boste na stran PTS.
Vnesite Kontaktna številka stranke in kliknite Predloži vložiti primer podpore.

Številke vrat

Kot skrbnik lahko premaknete obstoječe telefonske številke, vključno z brezplačnimi številkami, iz vaše trenutne PSTN v možnost klicnega načrta Cisco.

Preden začneš

Omogočite klicni načrt Cisco za svoje spletno mesto, preden prenesete telefonske številke Nadzorno središče.
Potrebujete podpisano agencijsko pismo (LOA), ki pooblašča Cisco za oddajo naročil pri trenutnem operaterju PSTN za prenos storitve na Cisco. Lastnik trenutnega računa ali pooblaščeni podpisnik mora podpisati LOA. Med dokončanjem korakov prenosa boste pozvani, da podpišete LOA.

Za zagotovitev uspešnega prenosa se prepričajte, da imate pripravljene naslednje informacije:

Seznam vseh telefonskih številk za prenos
Podatki o trenutnem računu ponudnika PSTN
Evidenca storitev za stranke (CSR), če je na voljo
PIN vašega računa, če obstaja.

Ko načrtujete, katere številke boste prenesli, priporočamo, da razmislite o kateri koli številki, ki sprejema dohodne klice. glej Politika številk klicnega načrta Cisco za več informacij.

Naslov službe za nujne primere (ESA), ki ste ga vnesli za lokacijo med nastavitvijo klicnega načrta Cisco, je privzeto uporabljen za vse telefonske številke za to lokacijo.

Ko zahtevate prenos številke, se preneseta tako storitve klicanja kot sporočila, povezane s številko. Če ne želite prenesti obeh storitev, se obrnite na tehnično podporo PSTN. Pojdi do Nadzorno središče in kliknite na Povezava za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in kliknite Upravljaj > Dodaj .

Izberite lokacijo in kliknite Izberite Spodaj Številke vrat so končane. Kliknite Naslednji.

Dodajte telefonsko številko, ki jo želite obdržati, in kliknite Shrani in nadaljuj. Označene številke veljajo za neprenosljive. Tehnična podpora PSTN podpira nadaljnji pregled teh primerov.

Posnetek zaslona prikazuje neprenosljive številke, označene rdeče v Številke strani. Pri prenosu AU rezultat preverjanja prenosljivosti zahteva nekaj časa. Ko so številke prenesene, si lahko uporabnik ogleda status številke v PSTN pregled > Telefonske številke strani. Po končanem postopku prenosa prejmete e-poštno sporočilo.

Vnesite želene informacije o vratih v Podrobnosti naročila vrat strani. Ne pozabite vnesti e-poštnega naslova v Dodaten kontakt polje. Kliknite Naslednji.

Vnesite svoje kontaktne podatke na podlagi trenutnega ponudnika operaterja v Podatki o računu strani. Vnesite ACN/ABN številko, ki je številka avstralskega podjetja/poslovne enote.

The ACN/ABN polje velja glede na ponudnika prevoznika.

Preglejte naročilo in kliknite Naslednji.

Za nalaganje vseh zahtevanih dokumentov uporabite razdelek Dodatne informacije. Razdelek Dodatne informacije je na strani s pregledom naročil PSTN in se prikaže, preden pregledate povzetek naročila.
Če želite preklicati naročilo vrat AU, ustvarite primer PEGA. Na strani s pregledom naročil PSTN kliknite na Prekliči naročilo in nato kliknite Da, nadaljuj. Preusmerjeni ste na PEGA, da ustvarite primer podpore za preklic naročila vrat.

Na zaslonu za oddajo naročila je prikazan povzetek vašega naročila vrat. Kliknite Končano.

Ti statusi veljajo za avstralska pristaniška naročila, ki označujejo različne stopnje napredovanja pristaniškega naročila:

Preverjanje stanja
- To je prvo stanje po ustvarjanju naročila vrat. Naročilo ostane v tem stanju, dokler operater ne dokonča preverjanja prenosa in naročila premakne na dokončano.
- Podatke o računu, zahtevani čas pristanišča lahko posodobite v tem stanju naročila pristanišč.
Preverjeno stanje
- Po preverjanju naloga za prenos, če obstajajo številke, ki niso prenosljive, je naročilo za prenos v tem stanju.
- Za nadaljevanje napredovanja naročila kliknite Nadaljujte z delnimi vrati na strani s pregledom naročil PSTN. To ustvari vrstni red vrat samo s prenosnimi številkami.
- Naročilo prenosa lahko prekličete, če ne želite nadaljevati samo s prenosnimi številkami.
- V tem stanju lahko posodobite podatke o računu, vendar ne morete posodobiti zahtevanega časa vrat.
Potrebno je ukrepanje
- Po potrditvi naročila prenosa vse naročene številke prestanejo preverjanje prenosljivosti in nadaljujejo v to stanje.
- The Dodatne informacije prikaže se razdelek in lahko naložite dokazilo o naslovu, ID registracije, kopijo računa in dokumente LOA.
- Ko oddate obrazec za pooblastilo za prenos, lahko še vedno znova oddate dokument in posodobite podatke o računu.
- V tem stanju ne morete posodobiti zahtevanega časa vrat.
V teku
- Po nalaganju vseh zahtevanih dokumentov z uporabo razdelka Dodatne informacije se naročilo vrat premakne v stanje čakanja.
- Ne morete posodobiti dokumentov o dokazilu o naslovu, dokumentu o registraciji podjetja in kopiji računa lokalnega prevoznika stranke, dokler status ni zavrnjen ali znova naložite.

Upravljanje PSTN

Ko naročate nove številke ali prenašate obstoječe številke, lahko preverite stanje naročila ali obvestila o zavrnitvi vrat v Control Hubu.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Klicanje in nato kliknite PSTN.

Vsakemu oddanemu naročilu se dodeli status.
Izberite naročilo, da preverite njegov status.

Naročilo ESA ni omogočeno, dokler niso zagotovljene dodatne informacije.

Vrednosti stanja za nova naročila številk

Prikazano stanje	Opis

V teku	Uporabnik je ustvaril nov vrstni red številk.
Zagotovljeno	Zagotovljene so bile nove številke.
Napaka	Pri novem vrstnem redu številk je bila zaznana težava. Za pomoč ustvarite vstopnico TAC.

Spremenite naslov službe za nujne primere za uporabnika

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Uporabniki.
2	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klicanje.
3	Izberite primarno telefonsko številko pod Imeniške številke.
4	Spodaj Naslov službe za nujne primere, izberite Naslov po meri.
5	Posodobite podatke za uporabnika in kliknite Shrani.

Spremenite naslov službe za nujne primere za lokacijo

Ko je lokacija nastavljena s klicnim načrtom Cisco, lahko posodobite naslov službe za klic v sili.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Upravljanje > Lokacije in izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.
2	Poleg možnosti PSTN Connection kliknite Upravljaj.
3	Poleg naslova službe za nujne primere kliknite Uredi.
4	Vnesite nov naslov in kliknite Shrani.

Politika številk

Politika številk klicnega načrta Cisco velja za naročila novih številk, prenesene številke in primere preklica storitev.

Za podrobnosti glejte Politika številk Cisco VoIP.

Podprte poti za selitev PSTN

Uporabite to matriko, če želite izvedeti potencialne migracijske poti PSTN za Webex Calling.

Webex Calling podpira naslednje migracijske poti PSTN:

Uporaba samopostrežne storitve prek Control Huba
- Lokalna rešitev za neintegriranega ponudnika CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem. glej Konfigurirajte povezave, skupine poti in načrte klicanja za Webex Calling
- Neintegrirana CCP v integrirano CCP. glej, Prehod z neintegrirane CCP na integrirano CCP (webex.com)
- Neintegrirani ponudnik CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem v prostorsko rešitev. glej, Konfigurirajte lokalno PSTN v Control Hub
Uporaba ročne selitve
- Lokalna rešitev za Cisco Calling Plans
- Lokalna rešitev za integriranega ponudnika CCP
- Neintegrirani ponudnik CCP v klicne načrte Cisco (ni priporočljivo – za dodatne informacije se obrnite na skupino za partnerske storitve)
- Integrirani ponudnik CCP na neintegriranega ponudnika CCP (Izjema: Neintegrirani Intelepeer ni podprt kot ciljni ponudnik CCP)
- Integrirana rešitev CCP Provider to Premises-based Solution

Tukaj je seznam nepodprtih selitvenih poti PSTN:

Ciscovi klicni načrti za ponudnika CCP (integriran ali neintegriran CCP, vključno z neintegriranim Intelepeerjem)
Cisco Calling Plans to Premises-based Solution
Neintegrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco
Integrirani klicni načrti Intelepeer v Cisco

Vaš račun za Cisco Calling Plan

Ko se začne vaše obračunavanje:

Načrti za odhodne klice, naročeni v CCW, se začnejo obračunavati na zahtevani datum storitve (RSD).
Paketi odhodnih klicev so na voljo v Nadzorno središče začeti obračunavati takoj.
Telefonske številke, ki so na voljo v Nadzorno središče začne zaračunavati takoj ali, če je prenesen od drugega ponudnika, bo začel zaračunavati po zaključku prenosa.

Cene načrta odhodnih klicev:

Cene za načrte odhodnih klicev in telefonske številke so sorazmerno ocenjene z uporabo enake metode sorazmerja, ki se uporablja za izračun tarif za Webex Calling licence.
Cene mednarodnih klicev se razlikujejo glede na državo in se zaračunajo naslednji mesec po uporabi.

Poiščite podporo za klicne načrte Cisco

Podporo za klicne načrte Cisco zagotavljajo različni oddelki za podporo, odvisno od vaših potreb.

Tabela 18. Kontaktni podatki za podporo Cisco
Podporni oddelek	Namen	podatki za stik
Služba za pomoč partnerjem (PHD)	Poizvedbe o partnerskih navodilih in/ali dokumentaciji, predračunski regulativni davek in druge poizvedbe o ponudbi klicnih načrtov Cisco.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 E-naslov: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnična podpora PSTN (PTS)	Vprašanja v zvezi s partnerjem/stranko PSTN Zahteve za pospešitev naročila vrat Datum pristanišča je prestavljen Zavrnitve vrat Posebne zahteve za datum/čas za vrata Spremembe datuma pristanišča po FOC (zaveza trdnega naročila) Preklici naročil	Pojdi do Nadzorno središče in kliknite na Povezava za pomoč PSTN za tehnično podporo PSTN.
TAC	Težave z Nadzorno središče funkcionalnost Težave s storitvijo, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klica ali izpadi storitve	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 E-naslov: tac@cisco.com Poglej tudi: Pomoč pri TAC Odprite primer podpore
Računi in zbiranja	DDV, plačilo in druge poizvedbe glede izdajanja računov	Obrnite se na zbiralca na računu po e-pošti ali telefonu
Skupina za podporo Cisco SaaS (CES)	Citiranje Rezervacija in upravljanje naročil Oskrba Upravljanje naročnin Spori glede zaračunavanja in fakturiranja	Refer Partner Support Playbook in Pogosta vprašanja o klicnih načrtih Cisco Ustvarite primer prek spodnje povezave, če zahtevanih informacij ne najdete v priročniku – https://customerservice.cloudapps.cisco.com/