Prvi koraci za Cisco plan pozivanja

Zahtevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Možete odabrati različite veze za multisite aplikacije. Na primer, možete odabrati Cisco Calling Plans za jednu lokaciju, Cloud-Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gatevai za treću lokaciju. Prilikom izbora Cisco planova poziva, primenjuje se sledeće.

Opšte smernice za naručivanje brojeva

Cisco ne garantuje dostupnost telefonskih brojeva, čak i ako je taj broj naveden od strane Cisco-a kao dostupan.
Nećete iznajmiti ili prodati bilo koji broj telefona koji pruža Cisco.
ID ime pozivaoca ne može uvek odražavati vaše traženo ime.
Cisco tretira sve telefonske brojeve kao dvosmerne brojeve.
Za naručivanje novih brojeva
- Možete naručiti brojeve iz Cisco-a pojedinačno ili u uzastopnom bloku, gde su brojevi u sekvencijalnom redosledu (to je "Blok nalog").
- Nalog bloka možete poručiti u koracima od 10, 50 ili 100.
- Ne možete izbrisati pojedinačne brojeve koji su naručeni kao deo naloga za blokiranje. Da biste uklonili deo bloka, izbrišite ceo blok, a zatim naručite nove brojeve.
- Ne možete naručiti blok besplatnih brojeva. Trenutno, besplatni brojevi su dostupni samo u SAD i Kanadi lokacije za Cisco Calling Plans.

Zahtevi

Partneri moraju biti ovlašćeni partner za Vebek pozive i prihvatiti novi dodatak Vebek Calling-a putem upisa u Vebek Calling PSTN program.
Najmanje jedna licenca za odlazni pozivni plan mora biti kupljena kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima poziva.

Ograničenja

Cisco planovi za pozivanje trenutno su dostupni određenim zemljama.
Možete naručiti maksimalno 100 novih standardnih telefonskih brojeva istovremeno. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Ne možete naručiti blok besplatnih brojeva.
Cisco planovi poziva podržavaju samo Vebek kontakt centar kroz korišćenje servisnih brojeva. Za više informacija o Vebek kontakt centru, pogledajte Početak rada sa Vebek kontakt centrom.
Osim 911 poziva, Cisco Calling Planovi ne podržavaju pozive na KSKSNUMKS usluge, uključujući pozive direktorijuma.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebne određene destinacije koje nisu opšte dostupne, korisnici mogu otvoriti slučaj podrške da zatraže dostupnost.
Vebek Online podržava samo jednu lokaciju koja je podrazumevano postavljena sa Cisco Calling Plan-om.

Suđenja Cisco Calling Planova

Cisco planovi pozivanja dostupni su za tehničku procenu kao deo probnog procesa Vebek poziva. Dok su probni planovi Cisco Calling Plans besplatni za korišćenje, postoje neka ograničenja tokom probne faze.

Kako probne račune možete pretvoriti u plaćene račune, potrebna regulatorna dokumentacija, kao što je navedeno u odeljku "Naručite nove telefonske brojeve" u svakoj zemlji, takođe je obavezna za probne usluge. Ovi dokumenti su zakonski potrebni od strane regulatora zemlje za naš tim za obezbeđivanje telefonskog broja (TN) za nabavku brojeva.

Svaki probni račun može da obezbedi do KSNUMKS standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva sa Vebek pozivima. Nije dozvoljeno da se obezbedi više od 10 brojeva po suđenju.
U suđenjima su podržani samo novi, standardni telefonski brojevi. Ported brojevi, uzastopni blokovi, i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz suđenja. Morate pretvoriti na plaćeni račun ako želite da koristite ove funkcije.
Međunarodni pozivi, zajedno sa tipovima poziva Premium Service I i II su blokirani za upotrebu tokom probnog perioda.
Poslovno tekting nije dostupno na probnim računima Vebek Calling-a.
Probni računi su namenjeni samo za potrebe tehničke procene, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe su namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu se garantovati. Korisnici ne bi trebalo da postavljaju stvarne pozive hitne službe na probnom računu.

Prilikom postavljanja naloga za pretvaranje probnog suđenja Vebek Calling-a sa Cisco planovima poziva na plaćenu pretplatu, morate naručiti najmanje jednu licencu Cisco Calling Plan-a za održavanje telefonskih brojeva i konfiguracije koja se koristi u suđenju.

Podesite svoj Cisco plan poziva

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na dugme Upravljanje pored PTSN veze.
4	Izaberite Cisco planove poziva i kliknite na dugme Sledeći.
5	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
6	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
7	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naručite nove brojeve telefona

Pomoću Cisco plana poziva možete naručiti nove brojeve telefona direktno od kompanije Cisco preko kontrolnog čvorišta.

Pre nego što počnete

Cisco plan poziva mora biti omogućen za vašu veb lokaciju pre nego što možete naručiti nove telefonske brojeve, uključujući besplatne brojeve, preko Control Hub-a.
Kada zahtevate nove brojeve, možete uneti određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Sistemu takođe možete dozvoliti da dodeli brojeve sa zaliha za pretraživanje na osnovu države, države, pozivnog broja i prefiksa koji izaberete.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva odnosi se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Ako pretplata na lokaciju ima licencu za servisni broj, možete dodati brojeve kao servisni broj.
Možete da izmenite postojeći standardni broj na servisni broj na lokaciji Cisco Calling Plan sa licencom za servisni broj.
Možete da premestite servisne brojeve između lokacija Cisco Calling Plan-a sa licencom za servisni broj.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idi na PSTN i Routing > brojeva.
3	Iz padajućeg menija Upravljanje izaberite Dodaj.
4	Izaberite lokaciju i PSTN broj u padajućem meniju tipa broja na stranici za dodavanje brojeva.
5	Izaberite Order New Numbers i kliknite na dugme Sledeći.
6	Izaberite jednu od sledećih opcija: Obični brojevi telefona Blok uzastopnih brojeva Brojevi za besplatne pozive
7	Navedite brojeve koje želite da naručite tako što ćete izabrati zemlju, državu i pozivni broj ili grad za pretraživanje.
8	Unesite koliko brojeva želite da automatski birate i kliknite na dugme "Pretraži ". Dobijate listu dostupnih brojeva na osnovu odabranih kriterijuma.
9	Izaberite vrstu broja za naručivanje: Standardni brojevi Servisni brojevi Podrazumevano, svi brojevi se dodaju kao standardni brojevi. Ako se broj doda u korpu, onda izbor nije dostupan. Ako Cisco Calling Plan za vašu lokaciju ima licencu za servisni broj, možete odabrati servisni broj - inače je opcija zasivljena. Za besplatne brojeve, opcija servisni broj nije dostupna.
10	Kliknite na brojeve koje želite da naručite, a zatim kliknite na dugme Naruči. Brojevi koje ste izabrali pojavljuju se u korpi.
11	Na stranici za potvrdu prosleđivanja porudžbine izaberite stavku PSTN Porudžbine da biste proverili status porudžbine.
12	Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve. Link Uslovi korišćenja usluge je dostupan samo administratorima korisnika. Partneri vide samo poruku da Uslovi korišćenja usluge moraju biti potpisani od strane kupca.

Naručite blok brojeva

Pomoću Cisco plana poziva možete naručiti blokove telefonskih brojeva direktno od kompanije Cisco preko kontrolnog čvorišta.

Pre nego što počnete

Naručivanje blokova brojeva dostupno je samo klijentima sa plaćenom pretplatom.
Maksimalan broj brojeva blokova koji se mogu poručiti je 100.
Brojevi poručeni u bloku mogu biti izbrisani samo ako je ceo blok izbrisan.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idi na PSTN i Routing > brojeva.
3	Iz padajućeg menija Upravljanje izaberite Dodaj.
4	Izaberite lokaciju i PSTN broj u padajućem meniju tipa broja na stranici za dodavanje brojeva, a zatim kliknite na dugme Sledeći.
5	Izaberite Naruči nove brojeve, kliknite na dugme Sledeći.
6	Izaberite preklopnik za izbor skupa brojeva koji prate jedan drugog po redosledu.
7	Sa padajuće nadole izaberite potrebnu količinu brojeva blokova.
8	Navedite stanje i koristite pozivni broj/prefiks ili grad kao kriterijum pretrage, a zatim kliknite na dugme "Pretraži ".
9	Izaberite sa liste dostupnih blokova brojeva koji su obezbeđeni, na osnovu kriterijuma pretrage, a zatim kliknite na dugme Naruči .
10	Na stranici za potvrdu prosleđivanja porudžbine izaberite PSTN porudžbine da biste proverili status porudžbine. Ovo vas dovodi na stranicu PSTN porudžbine.
11	Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Port u brojevima telefona

Kao administrator, možete premestiti postojeće telefonske brojeve, uključujući besplatne brojeve, sa vašeg trenutnog PSTN operatera na opciju Cisco Calling Plan.

Pre nego što počnete

Preporučujemo vam da pročitate i upoznate se sa Cisco Calling Plan Smernice i politike za prenos brojeva pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu veb lokaciju pre nego što prenesete telefonske brojeve preko Control Hub-a.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. Vlasnik tekućeg računa ili ovlašćeni potpisnik mora potpisati LOA. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun iz poslednjih 30 dana u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutnog PSTN provajdera. Tokom prenosa, od vas se traži da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešan port, proverite da li imate spremne sledeće informacije:
- Lista svih telefonskih brojeva za luku
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN vašeg naloga, ako postoji
Prilikom prenošenja brojeva i odabira brojeva za port, preporučujemo vam da razmislite o bilo kojem broju koji prima dolazne pozive. Pogledajte Cisco Calling Plan Number Porting Smernice i politike za više informacija.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kada zatražite da prenesete broj, u Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi prenose se samo usluge pozivanja koje se odnose na broj. Za prenošenje brojeva za usluge razmene poruka, pogledajte Omogući poslovno slanje poruka za više informacija.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idi na PSTN i Routing > brojeva.
3	Izaberite lokaciju na stranici Dodaj nove brojeve.
4	Iz padajućeg menija Upravljanje izaberite Dodaj.
5	Izaberite lokaciju i PSTN broj u Tip broja na stranici za dodavanje brojeva, a zatim kliknite na dugme Sledeći.
6	Izaberite Port Numbers Over i kliknite na dugme Sledeći.
7	Možete odabrati da dodate brojeve kao: Standardni brojevi Servisni brojevi Servisni broj možete odabrati samo ako vaš Cisco pozivni plan za vašu lokaciju ima licencu za servisni broj. Obratite se svom partneru kako biste mogli da kupite servisne brojeve za pretplatu.
8	Dodajte broj telefona koji želite da prenesete, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi. Provera prenosivosti se automatski pokreće kada unesete brojeve. Istaknuti brojevi nisu prenosivi. PSTN tehnička podrška podržava dalji pregled ovih slučajeva. Možete dodati do 1000 telefonskih brojeva.
9	U odeljku sa detaljima PSTN porudžbine prikazuje se vaša podrazumevana adresa e-pošte za kontakt na kojoj ćete dobiti status naloga za port. Dodajte adresu e-pošte u Dodatni kontakti ako želite da primate obaveštenja e-pošte na više adresa e-pošte. Kliknite na Dalje.
10	Unesite informacije o nalogu kod trenutnog dobavljača. Uverite se da su unesene informacije odgovaraju vašem trenutnom računu provajdera. Kliknite na Dalje.
11	Otpremite račun od prethodnog dobavljača. Uverite se da je račun iz poslednjih 30 dana i da je u PNG ili PDF formatu. Kliknite na dugme Dalje.
12	Za brojeve telefona unesite svoje ime i prezime i naziv radnog mesta da biste potpisali pismo agencije (LOA). Kliknite na dugme Potpiši & Prosledi.
13	(Opciono) Ako se prenose u besplatne brojeve, a zatim sledite ove korake da potpiše LOA: U čarobnjaku Potpišite pismo agencije , kliknite na dugme Pregled i potpisi. Automatski generisani LOA otvara se sa DocuSign-om. On prikazuje besplatne brojeve koji će biti prebačeni u. Do 20 besplatnih brojeva su prikazani na prvoj stranici pisma. Ako u narudžbi ima više od 20 besplatnih brojeva, lista brojeva se prikazuje na posebnoj stranici. Unesite naziv posla i kliknite na ikonu Potpiši pod Ovlašćeni potpis na dnu LOA stranice. Samo ovlašćeni vlasnik računa sa administratorskim pravima potpisuje LOA. Otvara se ekran Docusign gde možete kreirati svoj potpis. Proverite da li su vaše ime i inicijali tačni. Nacrtajte ili otpremite svoj potpis. Kliknite na Usvoji i potpiši. Potpis je sada vidljiv na LOA pod ovlašćenim potpisom polje. Kliknite na dugme Završi i Sačuvaj kopiju da nastavite. Potpisani LOA je sada prikazan u čarobnjaku luke kako. Možete preuzeti LOA ako je potrebno Kliknite na Dalje.
14	Pregledajte porudžbinu i kliknite na dugme " Dalje".
15	Ekran za podnošenje naloga prikazuje rezime vašeg porta u redosledu. Kliknite na dugme Gotovo. Control Hub sprovodi preliminarnu proveru grešaka pre nego što pošaljete port u redu. Ako postoje bilo kakvi problemi sa nalogom porta, administratori dobijaju obaveštenje e-poštom, a na ekranu PSTN naloga pojavljuje se poruka o grešci. Poslovno slanje tekstova može se omogućiti nakon što su brojevi telefona uspešno preneti. Pogledajte Omogućite poslovno slanje tekstova za više informacija.

Premestite telefonske brojeve

Kao administrator, možete premestiti postojeće telefonske brojeve između lokacija koje dele isti tip veze.

Pre nego što počnete

Preporučujemo vam da pročitate i upoznate se sa Cisco Calling Plan Smernice i politike za prenos brojeva pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu veb lokaciju pre nego što premestite telefonske brojeve preko Control Hub-a.
Da biste osigurali uspešan potez, uverite se da imate spremne sledeće informacije:
- Lista svih telefonskih brojeva za premeštanje
- PIN kôd naloga ako postoji.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idi na PSTN i Routing > brojeva.
3	Izaberite lokaciju sa koje želite da premestite broj, a zatim kliknite na dugme Sledeći.
4	Iz padajućeg menija Premesti u izaberite lokaciju na koju želite premestiti broj, a zatim kliknite na dugme Premesti.
5	Nalog za premeštanje je kreiran i može se videti na stranici PSTN narudžbine . Takođe možete videti status naloga za premeštanje na stranici Zadaci .

Upravljaj PSTN-om

Prilikom postavljanja naloga za nove brojeve ili prenošenja u postojećim brojevima, možete proveriti status naloga ili obaveštenja o odbijanju porta u Control Hub-u.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije za migraciju iz neintegrisane CCP u integrisanu CCP.

Iz prikaza klijenta u usluzi https://admin.webex.com, idite do stavke Pozivanje, a zatim kliknite na PSTN.

Status se dodeljuje za svaku porudžbinu.
Idite na Usluge > PSTN i rutiranje > PSTN naloga.

Status se dodeljuje za svaku porudžbinu.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.
Za Toll free porting naloga, kliknite na nalog na čekanju da proverite da li je potrebna bilo kakva informacija u ovom redosledu.
1. Kliknite na dugme Dodatne informacije. Pokazuje da li je bilo koja informacija o računu ili otpremanje računa na čekanju.
2. U odeljku Dodatne informacije možete kliknuti na potrebnu akciju i dodati informacije po potrebi.
  
  Ako ažurirate bilo kakve informacije o računu ili datum dospijeća naloga, morate ponovo potpisati ugovor o pismu agencije (LAO). LOA ugovor možete potpisati tek nakon što se završe sve potrebne radnje.

Statusne vrednosti za nove brojeve naloga

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Novi red brojeva kreira korisnik.
Pripremljeno	Novi brojevi su obezbeđeni.
Greška	Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Radnja je potrebna	Ovaj status se prikazuje kada je bilo koja informacija na čekanju, kao što su informacije o računu, datum dospijeća ili potrebna dokumentacija.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu Porting Errors za dodatne detalje. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj konta se ne podudara sa brojem u zapisu korisničkog servisa (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i kreirajte nove, više PSTN porudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	OSP ne može da primi zahtevani DATUM FOC-a.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN link za pomoć za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN link za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Molimo vas da uključite Glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako je porting brojevi u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN porudžbine i ponovo ihmitujte. Ili, nedodostojna posebne funkcije iz brojeva koji se portuje.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite date brojeve i ponovo dodajte porudžbinu.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite date brojeve i ponovo priloћite PSTN redosled.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite date brojeve i ponovo dodajte porudžbinu.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN porudžbine, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog prevoznika. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN nalog. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Izaberite svog PSTN provajdera

Prikaz kartice prikazuje PSTN provajdera koji je dostupan za klijenta Vebek Calling-a pre konfigurisanja PSTN lokacije. Prikaz PSTN prikazuje i provajdere i porudžbine.

Pregledajte i pretražite PSTN provajdere

Možete da primenite filter za pretragu da biste filtrirali sadržaj na osnovu vrste usluge i tržišta. Koristite opciju prebacivanja da biste promenili prikaz iz kompaktnog u tabelu. Kompaktan prikaz pomaže da promenite veličinu kartice za prikaz detalja provajdera bez informacija o usluzi.

Ekran provajdera prikazuje različite kartice provajdera sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Provajderi je klasifikovan u sledeće:

Preferirani provajderi poziva
Sertifikovani provajderi poziva
Pozivanje provajdera

Kliknite na opciju Saznajte više na kartici da biste videli detalje o provajderu. Prikazuje se - Koristite polje za pretragu da biste izabrali PSTN provajdera usluga na osnovu preferencija Cisco poslovnih odnosa, kao što su sertifikovani provajder i provajder pozivanja.

Provajderi uključuju sledeće:

Rezime provajdera
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim provajderom
Lista tržišta na kojima je provajder dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima nisu podešene usluge pozivanja, prikazuje se traka akcije Izaberi ovog provajdera . Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Željeni prikaz u kontrolnom čvorištu prikazuje provajdere pozivanja koje upravljački partner preferira da radi. Međutim, možete pregledati sve dostupne provajdere poziva pomoću Vebek Calling-a. Ovaj odeljak daje sledeće:

Izaberite lokaciju iz padajućeg menija.
Izaberite tip pretplate za korisnike da koriste Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za informacije o ugovoru i konfiguraciju adrese hitne službe.

Postavljanje PSTN servisa je sada završeno.

Promenite adresu hitne službe za lokaciju

Kada je lokacija postavljena sa Cisco planom poziva, možete ažurirati adresu hitne službe (ESA). Uspostavljanje ESA je obavezan uslov kao deo PSTN konfiguracije za SAD i Kanadu lokacija.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
4	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
5	Unesite novu adresu i kliknite na dugme Sačuvaj.

Promenite adresu hitne službe za korisnika

Po defaultu, adresa hitne službe (ESA) navedena za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva odnosi se na sve telefonske brojeve dodeljene toj lokaciji. Međutim, ako je potrebno da modifikujete ESA za pojedinačnog korisnika - kao što je udaljeni zaposleni koji radi od kuće - možete dodeliti drugi ESA telefonskom broju povezanom sa tim korisnikom.

Da biste konfigurisali ESA za korisnika, uverite se da su ispunjeni sledeći uslovi:

Korisniku je dodeljen primarni telefonski broj koji nije mobilni.
Lokacija korisnika je u SAD ili Kanadi.

Ovi uslovi su neophodni jer je ESA vezana za telefonski broj i lokaciju korisnika. Ova postavka omogućava precizno usmeravanje hitnih poziva i pravilan povratni poziv korisniku putem broja za hitne slučajeve (ECBN) povezanog sa njihovom lokacijom ili telefonskim brojem.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > korisnicima.
3	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje.
4	Izaberite strelicu desno da biste proširili postavke primarnog telefonskog broja pod Brojevi.
5	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu. Unesite sledeće detalje. U slučaju nužde, lokalna ekipa za hitne slučajeve će koristiti ovu adresu da locira pozivaoca. Adresa usluge Grad/mesto Država/pokrajina/region Poštanski broj
6	Ažurirajte informacije za radni prostor i kliknite na dugme Potvrdi. Prilikom unosa servisne adrese, sistem potvrđuje adresu. Ako sistem ne može da pronađe adresu, na bočnom panelu se prikazuje predložena adresa . Pregledajte predloženu adresu i kliknite na dugme Appli da biste ažurirali adresu hitne službe. Kliknite Sačuvaj , da sačuvate promene.

Prilagođena adresa za hitne slučajeve zamenjuje podrazumevanu adresu za hitne slučajeve lokacije za određenog korisnika.

Naručite servisne brojeve

Vebek Calling nudi servisne brojeve za upotrebu sa uslugama sajta kao što su Auto Attendant, Call Queue, Hunt Groups i još mnogo toga. Ovi brojevi se takođe mogu koristiti za Vebek kontakt centar.

Da biste naručili servisni broj, razmotrite ove pokazivače:

Servisni brojevi na Cisco planovima poziva trenutno su dostupni samo u SAD-u i Kanadi.
Možete da promenite sve nedodeljene brojeve na lokaciji koji nisu mobilni ili besplatni brojevi od standardnog do servisnog broja.
Servisne brojeve možete dodeliti samo uslugama sajta kao što su Auto Attendant, Call Queue, Hunt grupe i još mnogo toga.
Servisne brojeve možete koristiti kao glavni broj za Vebek lokaciju i koristiti ga kao ID pozivaoca za korisnika ili radni prostor.

Servisni brojevi se naručuju i prenose u Cisco planove poziva koristeći isti proces kao i redovni telefonski brojevi ili uzastopni blokovi brojeva. Kada nastave kroz tok naručivanja i prenosa, korisnicima će biti ponuđena prilika da naruče ili prenesu brojeve kao "Standardni brojevi" ili "Brojevi usluga".

Naruči nove brojeve dodato "Naruči nove brojeve" screenshot

Prenesi brojeve Unesite brojeve na ekran porta

Besplatni brojevi se dodaju kao besplatni bez obzira na izbor.
Ako je opcija Servisni brojevi zasivljena, obratite se svom partneru kako biste bili sigurni da se odgovarajuća licenca primenjuje na vašu pretplatu.
Svaki novi ili port nalog može da sadrži samo servisne brojeve ili standardne brojeve – ali ne i oboje.Višestruki nalozi mogu se koristiti za naručivanje mešavine tipova brojeva, ili tipovi brojeva mogu biti modifikovani nakon naručivanja i prenosa.

Da biste izmenili postojeći standardni broj u servisni broj, sledite ove korake:

Prijavite se u Kontrolni centar.
Idi na PSTN i Routing > brojeva.
Izaberite broj koji želite da promenite pomoću padajućeg menija Akcije. Izaberite Izmeni iz padajućeg menija. Prozor Izmena brojeva prikazuje da menjate tip broja iz Standardnog u Servisni broj. Kliknite na Sačuvaj.
Na prozoru Brojevi sada posmatrate indikaciju servisnog broja u odnosu na broj.
Stranica Brojevi na Control Hub-u ima filter servisnih brojeva. Stranica Brojevi prikazuje broj dodeljenih servisnih brojeva i indikaciju servisnog broja u odnosu na relevantni broj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Vebek pozivi pružaju fleksibilne planove poziva i mogućnost izbora PSTN rešenja koje odgovara zahtevima. Vremenom ćete možda morati da pređete na drugo PSTN rešenje zbog promena u poslovnom okruženju ili drugih faktora.

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne puteve migracije PSTN-a za Vebek pozive.

Matrica koja prikazuje putanju migracije PSTN-a za Vebek pozive

Vebek pozivi podržavaju sledeće puteve migracije PSTN-a:

Korišćenje samoposluživanja preko kontrolnog čvorišta
- PSTN zasnovan na prostorijama, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco planove poziva. Pogledajte Migrirajte na Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP provajder, uključujući neintegrisani Intelepeer na rešenje zasnovano na prostorijama. Pogledajte, Konfigurišite PSTN zasnovan na prostorijama u Control Hub-u
- Rešenje zasnovano na prostorijama za neintegrisane CCPP. Morate ažurirati tip veze u Control Hub-u i odabrati CCPP partnera. Ova vrsta migracije ne zahteva nikakvu dalju konfiguraciju.
Korišćenje ručne migracije
- Rešenje zasnovano na prostorijama za integrisanog CCP provajdera
- Integrisani CCP provajder neintegrisanom CCP provajderu (izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP provajder)
- Integrisani CCP provajder za rešenje zasnovano na prostorijama

Da biste koristili proces ručne migracije, morate kreirati novu lokaciju, premestiti TN-ove i korisnike na novu lokaciju i ponovo konfigurisati usluge / zadatke usluga na lokaciji. Tokom migracije doživljavate prekid usluge i postoji rizik od gubitka podataka.

Evo liste nepodržanih puteva migracije PSTN-a:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer u Cisco planove poziva

Vaš račun za Cisco pozivni plan

Minimalna potrebna porudžbina je jedan izlazni plan poziva (OCP). Naplata uključuje troškove za odlazne planove poziva, brojeve telefona i međunarodnu upotrebu poziva. Vaša Cisco mesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnostima poziva, troškovima i važećim naknadama i porezima. Nema dodatnih troškova za portovanje telefonskih brojeva.

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Telefonski brojevi obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju naplatu odmah ili, ako su prebačeni od drugog provajdera, naplata počinje po završetku porta.

Cene plana izlaznog poziva:

Stope za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve se proporcionalno koriste istim metodom proporcionalizacije koji se koristi za izračunavanje stopa za licence za Vebek pozive.
Međunarodne stope poziva variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon upotrebe.

Pogledajte Cisco Calling Plan račun za detalje.

Pronađite podršku za Cisco planove poziva

Podršku Cisco Calling Planova pružaju različite divizije za podršku, u zavisnosti od vaših potreba.

Tabela 1. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Partnerski upiti o tome i / ili dokumentaciji, unapred citirajući regulatorni porez i druga pitanja o ponudi Cisco Calling Planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAK: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN link za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAK: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte knjigu podrške za partnere i često postavljana pitanja o Cisco planovima poziva Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Možete izabrati različite veze za aplikacije sa više lokacija. Na primer, možete odabrati Cisco Calling Plans za jednu lokaciju, Cloud-Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i Local Gatevai za treću lokaciju. Prilikom izbora Cisco planova poziva, primenjuje se sledeće.

Zahtevi

Partneri moraju biti ovlašćeni partner za Vebek pozive i prihvatiti novi dodatak Vebek Calling-a putem upisa u Vebek Calling PSTN program.
Najmanje jedna licenca za odlazni pozivni plan mora biti kupljena kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima poziva.

Ograničenja

Cisco planovi za pozivanje trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Vebek poziva mogu samo preći na Cisco planove poziva u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putevima migracije, pogledajte Podržane putanje za PSTN migraciju odeljak.
Možete naručiti maksimalno 100 novih standardnih telefonskih brojeva istovremeno. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili portovati postojeće besplatne brojeve na Cisco planove poziva.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani sa Vebek kontakt centrom ili ovlašćeni za upotrebu u kojima se vrše istovremeni pozivi ili pozivi velikog obima ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Vebek kontakt centru, pogledajte Početak rada sa Vebek kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebne određene destinacije koje nisu opšte dostupne, korisnici mogu otvoriti slučaj podrške da zatraže dostupnost.

Izaberite svog PSTN provajdera

Prikaz kartice prikazuje PSTN provajdera koji je dostupan za klijenta Vebek Calling-a pre konfigurisanja PSTN lokacije. Prikaz PSTN prikazuje i provajdere i porudžbine.

Pregledajte i pretražite PSTN provajdere

Ekran provajdera prikazuje različite kartice provajdera sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Provajderi je klasifikovan u sledeće:

Preferirani provajderi poziva
Sertifikovani provajderi poziva
Pozivanje provajdera

Provajderi uključuju sledeće:

Rezime provajdera
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim provajderom
Lista tržišta na kojima je provajder dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima nisu podešene usluge pozivanja, prikazuje se traka akcije Izaberi ovog provajdera . Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajućeg menija.
Izaberite tip pretplate za korisnike da koriste Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za informacije o ugovoru i konfiguraciju adrese hitne službe.

Postavljanje PSTN servisa je sada završeno.

Suđenja Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može da obezbedi do KSNUMKS standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva sa Vebek pozivima. Nije dozvoljeno da se obezbedi više od 10 brojeva po suđenju.
U suđenjima su podržani samo novi, standardni telefonski brojevi. Ported brojevi, uzastopni blokovi, i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz suđenja. Morate pretvoriti na plaćeni račun ako želite da koristite ove funkcije.
Međunarodni pozivi, zajedno sa tipovima poziva Premium Service I i II su blokirani za upotrebu tokom probnog perioda.
Poslovno tekting nije dostupno na probnim računima Vebek Calling-a.
Probni računi su namenjeni samo za potrebe tehničke procene, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe su namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu se garantovati. Korisnici ne bi trebalo da postavljaju stvarne pozive hitne službe na probnom računu.

Podesite svoj Cisco plan poziva

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na dugme Upravljanje pored PTSN veze.
4	Izaberite Cisco planove poziva i kliknite na dugme Sledeći.
5	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
6	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
7	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naručite nove brojeve telefona

Pre nego što počneš

Cisco plan poziva mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem kontrolnog čvorišta.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Navedite sledeće informacije za verifikaciju poslovnog identiteta:
- Ime i prezime zakonskog zastupnika
- Broj telefona za kontakt
- Kopija pasoša ili bilo koje lične karte
- Ime kompanije
- Potvrda o registraciji lokalne kompanije
- PDV broj
Navedite sledeće informacije za verifikaciju adrese:
- Adresa koja odgovara pozivnom broju DID (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država)
- Dokaz o adresi, ne stariji od poslednjih 3 meseca

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idi na PSTN i Routing > brojeva.
3	Iz padajućeg menija Upravljanje izaberite Dodaj.
4	Izaberite lokaciju i PSTN broj u padajućem meniju tipa broja na stranici za dodavanje brojeva. Upućeni ste u podršku kontaktima da biste naručili nove brojeve.
5	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju u prozoru Detalji slučaja.
6	Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj traženih telefonskih brojeva .
7	Iz padajuće liste Tip broja, izaberite Lokalno ili Nacionalno , u zavisnosti od slučaja.
8	(Opciono) Unesite dodatne detalje.
9	Kliknite na dugme Prosledi. Dobijate PSTN broj naloga koji se prikazuje na stranici PSTN naloga. To može potrajati do 5 - 7 radnih dana za proces naručivanja i odobravanja dokumenata.

Port u brojevima telefona

Pre nego što počnete

Preporučujemo vam da pročitate i upoznate se sa Cisco Calling Plan Smernice i politike za prenos brojeva pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu lokaciju pre nego što prenesete telefonske brojeve preko Control Hub-a.
Zahtevajte potpisano pismo agencije (LOA), ovlašćujući Cisco da naruči sa trenutnim PSTN operaterom da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun ne sme biti stariji od 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Za uspešno prenošenje, uverite se da imate sledeće informacije spremne:
- Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji
- PDV broj ili poreski broj
Određene zemlje zahtevaju ove dodatne dokumente:
- Belgija
  
  Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalne usluge i tako dalje), datiran u poslednja tri meseca
- Holandija
  - Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalne usluge, i tako dalje) datiran u poslednja tri meseca
  - Dokument o registraciji preduzeća
- Poljska
  - Dokument o registraciji preduzeća
  - Važeći pasoš / lična karta ovlašćujućeg lica
Kada planirate koje brojeve da se prenese u, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva odnosi se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva". U nastavku su navedene vrste porting usluga:

Standardni port: Kada se telefonski broj kreće od jednog provajdera usluga do drugog, bez ikakvih posebnih okolnosti. Na primer, prenošenje broja od prevoznika A do prevoznika B u istoj zemlji i području usluge je standardna luka.
Mešoviti operator luka: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili pružalaca usluga. Na primer, prenošenje opsega brojeva u bloku koji pripada dva ili više mrežnih operatera je mešoviti operator port.

Prenos brojeva se vrši u fiksnom terminu u sledećim zemljama:

Porting vremenski slot	Zemlje
Od ponedeljka do petka između 8 do 3 popodne.	Švajcarska, Belgija, Švedska
Od ponedeljka do petka između 9 i 4 uveče.	Holandija, Litvanija, Luksemburg, Danska
Od ponedeljka do petka između 8 do 5 uveče.	Finska

Zahtevi za prenošenje van radnog vremena su od slučaja do slučaja i zavise od uključenih prevoznika. Ne možemo garantovati da je dostupno prenošenje van radnog vremena.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idi na PSTN i Routing > brojeva.
3	Iz padajućeg menija Upravljanje izaberite Dodaj.
4	Izaberite lokaciju i PSTN broj u padajućem meniju tipa broja na stranici za dodavanje brojeva, a zatim kliknite na dugme Sledeći.
5	Izaberite Port Numbers Over i kliknite na dugme Sledeći.
6	Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesete, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
7	Unesite datum i vreme kada želite da se prenošenje završi. Podesite raspored na osnovu vaših želja. Ali nije zagarantovano da je prenošenje vaših brojeva završeno na tačan datum i vreme izabrano.
8	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
9	Kliknite na Dalje.
10	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
11	Kliknite na dugme Dalje.
12	Otpremite svoj prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
13	Kliknite na Dalje.
14	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za račun vašeg prethodnog operatera mora da otpremi potpisani LOA. Otvorite kartu sa Centar za pomoć Vebek partnera da biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i otpremite potpisanu kopiju ovde. Ako niste ovlašćeni kontakt, preskočite ovaj korak. Ta osoba može da se vrati i otpremi potpisani LOA kasnije, mi ćemo poslati vaše kontakte za porudžbinu podsetnik.
15	Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
16	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
17	Kliknite na dugme Gotovo. Naš tim za podršku vas kontaktira za sve dodatne zahteve dokumenata da biste završili zahtev za prenos. Tražene dokumente možete učitati na desnoj strani panela naloga. Datum obaveze čvrstog naloga (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum na koji gubi prevoznik navodi da oslobađa broj telefona na pobedničkog operatera. Nakon što prevoznik koji gubi potvrdi zahtev za prenos, možete otkazati ili odložiti zahtev za prenošenje u skladu sa sledećim pravilima: Ovi vremenski okviri su procene i nisu vezani nikakvim SLA. Možete otkazati ili odložiti standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete otkazati ili odložiti operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako dođe do prenošenja i potrebno je da vratite brojeve prethodnom prevozniku, podignite takve zahteve sa PTS timom što je pre moguće. Vraćanje nije uvek moguće i može zahtevati postavljanje zahteva za povratak porta sa prethodnim prevoznikom.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prenošenja postojećih brojeva, možete proveriti status naloga ili obaveštenja o odbijanju porta u Control Hub-u.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba migrirati iz neintegrisane KPK u integrisanu CCP.

Prijavite se u Kontrolni centar.
Idite na Usluge > PSTN i rutiranje > PSTN naloga.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Novi brojevi su obezbeđeni.
Greška	Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu Porting Errors za dodatne detalje. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj računa se ne podudara sa brojem u zapisniku korisničkog servisa (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne poklapaju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i kreirajte novu, višestruku PSTN narudžbu. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	Traženi datum FOC-a ne može biti prihvaćen od strane OSP-a.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN naloga i ponovo pošaljite. Ili, poništite posebne karakteristike od brojeva koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite PSTN nalog.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN porudžbine, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog prevoznika. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN nalog. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promenite adresu hitne službe za korisnika

Da biste konfigurisali ESA za korisnika, uverite se da su ispunjeni sledeći uslovi:

Korisniku je dodeljen primarni telefonski broj koji nije mobilni.
Lokacija korisnika je u SAD ili Kanadi.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > korisnicima.
3	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje.
4	Izaberite strelicu desno da biste proširili postavke primarnog telefonskog broja pod Brojevi.
5	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu. Unesite sledeće detalje. U slučaju nužde, lokalna ekipa za hitne slučajeve će koristiti ovu adresu da locira pozivaoca. Adresa usluge Grad/mesto Država/pokrajina/region Poštanski broj
6	Ažurirajte informacije za radni prostor i kliknite na dugme Potvrdi. Prilikom unosa servisne adrese, sistem potvrđuje adresu. Ako sistem ne može da pronađe adresu, na bočnom panelu se prikazuje predložena adresa . Pregledajte predloženu adresu i kliknite na dugme Appli da biste ažurirali adresu hitne službe. Kliknite Sačuvaj , da sačuvate promene.

Prilagođena adresa za hitne slučajeve zamenjuje podrazumevanu adresu za hitne slučajeve lokacije za određenog korisnika.

Promenite adresu hitne službe za lokaciju

Kada je lokacija postavljena sa Cisco planom poziva, možete ažurirati adresu hitne službe (ESA). Uspostavljanje ESA je obavezan uslov kao deo PSTN konfiguracije za SAD i Kanadu lokacija.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
4	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
5	Unesite novu adresu i kliknite na dugme Sačuvaj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne puteve migracije PSTN-a za Vebek pozive.

Matrica koja prikazuje putanju migracije PSTN-a za Vebek pozive

Vebek pozivi podržavaju sledeće puteve migracije PSTN-a:

Korišćenje samoposluživanja preko kontrolnog čvorišta
- PSTN zasnovan na prostorijama, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco planove poziva. Pogledajte Migrirajte na Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP provajder, uključujući neintegrisani Intelepeer na rešenje zasnovano na prostorijama. Pogledajte, Konfigurišite PSTN zasnovan na prostorijama u Control Hub-u
- Rešenje zasnovano na prostorijama za neintegrisane CCPP. Morate ažurirati tip veze u Control Hub-u i odabrati CCPP partnera. Ova vrsta migracije ne zahteva nikakvu dalju konfiguraciju.
Korišćenje ručne migracije
- Rešenje zasnovano na prostorijama za integrisanog CCP provajdera
- Integrisani CCP provajder neintegrisanom CCP provajderu (izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP provajder)
- Integrisani CCP provajder za rešenje zasnovano na prostorijama

Evo liste nepodržanih puteva migracije PSTN-a:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer u Cisco planove poziva

Vaš račun za Cisco pozivni plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Telefonski brojevi obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju naplatu odmah ili, ako su prebačeni od drugog provajdera, naplata počinje po završetku porta.

Cene plana izlaznog poziva:

Stope za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve se proporcionalno koriste istim metodom proporcionalizacije koji se koristi za izračunavanje stopa za licence za Vebek pozive.
Međunarodne stope poziva variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon upotrebe.

Pogledajte Cisco Calling Plan račun za detalje.

Pronađite podršku za Cisco planove poziva

Podršku Cisco Calling Planova pružaju različite divizije za podršku, u zavisnosti od vaših potreba.

Tabela 3. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Partnerski upiti o tome i / ili dokumentaciji, unapred citirajući regulatorni porez i druga pitanja o ponudi Cisco Calling Planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAK: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN link za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAK: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte knjigu podrške za partnere i često postavljana pitanja o Cisco planovima poziva Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtevi

Partneri moraju biti ovlašćeni partner za Vebek pozive i prihvatiti novi dodatak Vebek Calling-a putem upisa u Vebek Calling PSTN program.
Najmanje jedna licenca za odlazni pozivni plan mora biti kupljena kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima poziva.

Ograničenja

Cisco planovi za pozivanje trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Vebek poziva mogu samo preći na Cisco planove poziva u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putevima migracije, pogledajte Podržane putanje za PSTN migraciju odeljak.
Možete naručiti maksimalno 100 novih standardnih telefonskih brojeva istovremeno. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Ne možete naručiti blok besplatnih brojeva.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani sa Vebek kontakt centrom ili ovlašćeni za upotrebu u kojima se vrše istovremeni pozivi ili pozivi velikog obima ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Vebek kontakt centru, pogledajte Početak rada sa Vebek kontakt centrom.
Sa izuzetkom 911 poziva, Cisco Calling Plans ne podržavaju pozive na KSKSNUMKS usluge, uključujući pozive direktorijumskih usluga.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebne određene destinacije koje nisu opšte dostupne, korisnici mogu otvoriti slučaj podrške da zatraže dostupnost.

Izaberite svog PSTN provajdera

Prikaz kartice prikazuje PSTN provajdera koji je dostupan za klijenta Vebek Calling-a pre konfigurisanja PSTN lokacije. Prikaz PSTN prikazuje i provajdere i porudžbine.

Pregledajte i pretražite PSTN provajdere

Ekran provajdera prikazuje različite kartice provajdera sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Provajderi je klasifikovan u sledeće:

Preferirani provajderi poziva
Sertifikovani provajderi poziva
Pozivanje provajdera

Provajderi uključuju sledeće:

Rezime provajdera
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim provajderom
Lista tržišta na kojima je provajder dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima nisu podešene usluge pozivanja, prikazuje se traka akcije Izaberi ovog provajdera . Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajućeg menija.
Izaberite tip pretplate za korisnike da koriste Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za informacije o ugovoru i konfiguraciju adrese hitne službe.

Postavljanje PSTN servisa je sada završeno.

Suđenja Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može da obezbedi do KSNUMKS standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva sa Vebek pozivima. Nije dozvoljeno da se obezbedi više od 10 brojeva po suđenju.
U suđenjima su podržani samo novi, standardni telefonski brojevi. Ported brojevi, uzastopni blokovi, i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz suđenja. Morate pretvoriti na plaćeni račun ako želite da koristite ove funkcije.
Međunarodni pozivi, zajedno sa tipovima poziva Premium Service I i II su blokirani za upotrebu tokom probnog perioda.
Poslovno tekting nije dostupno na probnim računima Vebek Calling-a.
Probni računi su namenjeni samo za potrebe tehničke procene, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe su namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu se garantovati. Korisnici ne bi trebalo da postavljaju stvarne pozive hitne službe na probnom računu.

Podesite svoj Cisco plan poziva

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na dugme Upravljanje pored PTSN veze.
4	Izaberite Cisco planove poziva i kliknite na dugme Sledeći.
5	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
6	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
7	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naručite nove brojeve telefona

Pomoću Cisco plana poziva možete naručiti nove brojeve telefona direktno od kompanije Cisco preko kontrolnog čvorišta.

Pre nego što počnete

Cisco plan poziva mora biti omogućen za vašu veb lokaciju pre nego što možete naručiti nove telefonske brojeve, uključujući besplatne brojeve, preko Control Hub-a.
Kada zahtevate nove brojeve, možete uneti određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Sistemu takođe možete dozvoliti da dodeli brojeve sa zaliha za pretraživanje na osnovu države, države, pozivnog broja i prefiksa koji izaberete.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva odnosi se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.
Ako pretplata na lokaciju ima licencu za servisni broj, možete dodati brojeve kao servisni broj.
Možete da izmenite postojeći standardni broj na servisni broj na lokaciji Cisco Calling Plan sa licencom za servisni broj.
Možete da premestite servisne brojeve između lokacija Cisco Calling Plan-a sa licencom za servisni broj.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idi na PSTN i Routing > brojeva.
3	Iz padajućeg menija Upravljanje izaberite Dodaj.
4	Izaberite lokaciju i PSTN broj u padajućem meniju tipa broja na stranici za dodavanje brojeva.
5	Izaberite Order New Numbers i kliknite na dugme Sledeći.
6	Izaberite jednu od sledećih opcija: Obični brojevi telefona Blok uzastopnih brojeva Brojevi za besplatne pozive
7	Navedite brojeve koje želite da naručite tako što ćete izabrati zemlju, državu i pozivni broj ili grad za pretraživanje.
8	Unesite koliko brojeva želite da automatski birate i kliknite na dugme "Pretraži ". Dobijate listu dostupnih brojeva na osnovu odabranih kriterijuma.
9	Izaberite vrstu broja za naručivanje: Standardni brojevi Servisni brojevi Podrazumevano, svi brojevi se dodaju kao standardni brojevi. Ako se broj doda u korpu, onda izbor nije dostupan. Ako Cisco Calling Plan za vašu lokaciju ima licencu za servisni broj, možete odabrati servisni broj - inače je opcija zasivljena. Za besplatne brojeve, opcija servisni broj nije dostupna.
10	Kliknite na brojeve koje želite da naručite, a zatim kliknite na dugme Naruči. Brojevi koje ste izabrali pojavljuju se u korpi.
11	Na stranici za potvrdu prosleđivanja porudžbine izaberite stavku PSTN Porudžbine da biste proverili status porudžbine.
12	Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve. Link Uslovi korišćenja usluge je dostupan samo administratorima korisnika. Partneri vide samo poruku da Uslovi korišćenja usluge moraju biti potpisani od strane kupca.

Naručite blok brojeva

Pomoću Cisco plana poziva možete naručiti blokove telefonskih brojeva direktno od kompanije Cisco preko kontrolnog čvorišta.

Pre nego što počnete

Naručivanje blokova brojeva dostupno je samo klijentima sa plaćenom pretplatom.
Maksimalan broj brojeva blokova koji se mogu poručiti je 100.
Brojevi poručeni u bloku mogu biti izbrisani samo ako je ceo blok izbrisan.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idi na PSTN i Routing > brojeva.
3	Iz padajućeg menija Upravljanje izaberite Dodaj.
4	Izaberite lokaciju i PSTN broj u padajućem meniju tipa broja na stranici za dodavanje brojeva, a zatim kliknite na dugme Sledeći.
5	Izaberite Naruči nove brojeve, kliknite na dugme Sledeći.
6	Izaberite preklopnik za izbor skupa brojeva koji prate jedan drugog po redosledu.
7	Sa padajuće nadole izaberite potrebnu količinu brojeva blokova.
8	Navedite stanje i koristite pozivni broj/prefiks ili grad kao kriterijum pretrage, a zatim kliknite na dugme "Pretraži ".
9	Izaberite sa liste dostupnih blokova brojeva koji su obezbeđeni, na osnovu kriterijuma pretrage, a zatim kliknite na dugme Naruči .
10	Na stranici za potvrdu prosleđivanja porudžbine izaberite PSTN porudžbine da biste proverili status porudžbine. Ovo vas dovodi na stranicu PSTN porudžbine.
11	Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Port u brojevima telefona

Kao administrator, možete premestiti postojeće telefonske brojeve, uključujući besplatne brojeve, sa vašeg trenutnog PSTN operatera na opciju Cisco Calling Plan.

Pre nego što počnete

Preporučujemo vam da pročitate i upoznate se sa Cisco Calling Plan Smernice i politike za prenos brojeva pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu veb lokaciju pre nego što prenesete telefonske brojeve preko Control Hub-a.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. Vlasnik tekućeg računa ili ovlašćeni potpisnik mora potpisati LOA. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun iz poslednjih 30 dana u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutnog PSTN provajdera. Tokom prenosa, od vas se traži da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešan port, proverite da li imate spremne sledeće informacije:
- Lista svih telefonskih brojeva za luku
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN vašeg naloga, ako postoji
Prilikom prenošenja brojeva i odabira brojeva za port, preporučujemo vam da razmislite o bilo kojem broju koji prima dolazne pozive. Pogledajte Cisco Calling Plan Number Porting Smernice i politike za više informacija.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idi na PSTN i Routing > brojeva.
3	Izaberite lokaciju na stranici Dodaj nove brojeve.
4	Iz padajućeg menija Upravljanje izaberite Dodaj.
5	Izaberite lokaciju i PSTN broj u Tip broja na stranici za dodavanje brojeva, a zatim kliknite na dugme Sledeći.
6	Izaberite Port Numbers Over i kliknite na dugme Sledeći.
7	Možete odabrati da dodate brojeve kao: Standardni brojevi Servisni brojevi Servisni broj možete odabrati samo ako vaš Cisco pozivni plan za vašu lokaciju ima licencu za servisni broj. Obratite se svom partneru kako biste mogli da kupite servisne brojeve za pretplatu.
8	Dodajte broj telefona koji želite da prenesete, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi. Provera prenosivosti se automatski pokreće kada unesete brojeve. Istaknuti brojevi nisu prenosivi. PSTN tehnička podrška podržava dalji pregled ovih slučajeva. Možete dodati do 1000 telefonskih brojeva.
9	U odeljku sa detaljima PSTN porudžbine prikazuje se vaša podrazumevana adresa e-pošte za kontakt na kojoj ćete dobiti status naloga za port. Dodajte adresu e-pošte u Dodatni kontakti ako želite da primate obaveštenja e-pošte na više adresa e-pošte. Kliknite na Dalje.
10	Unesite informacije o nalogu kod trenutnog dobavljača. Uverite se da su unesene informacije odgovaraju vašem trenutnom računu provajdera. Kliknite na Dalje.
11	Otpremite račun od prethodnog dobavljača. Uverite se da je račun iz poslednjih 30 dana i da je u PNG ili PDF formatu. Kliknite na dugme Dalje.
12	Za brojeve telefona unesite svoje ime i prezime i naziv radnog mesta da biste potpisali pismo agencije (LOA). Kliknite na dugme Potpiši & Prosledi.
13	(Opciono) Ako se prenose u besplatne brojeve, a zatim sledite ove korake da potpiše LOA: U čarobnjaku Potpišite pismo agencije , kliknite na dugme Pregled i potpisi. Automatski generisani LOA otvara se sa DocuSign-om. On prikazuje besplatne brojeve koji će biti prebačeni u. Do 20 besplatnih brojeva su prikazani na prvoj stranici pisma. Ako u narudžbi ima više od 20 besplatnih brojeva, lista brojeva se prikazuje na posebnoj stranici. Unesite naziv posla i kliknite na ikonu Potpiši pod Ovlašćeni potpis na dnu LOA stranice. Samo ovlašćeni vlasnik računa sa administratorskim pravima potpisuje LOA. Otvara se ekran Docusign gde možete kreirati svoj potpis. Proverite da li su vaše ime i inicijali tačni. Nacrtajte ili otpremite svoj potpis. Kliknite na Usvoji i potpiši. Potpis je sada vidljiv na LOA pod ovlašćenim potpisom polje. Kliknite na dugme Završi i Sačuvaj kopiju da nastavite. Potpisani LOA je sada prikazan u čarobnjaku luke kako. Možete preuzeti LOA ako je potrebno Kliknite na Dalje.
14	Pregledajte porudžbinu i kliknite na dugme " Dalje".
15	Ekran za podnošenje naloga prikazuje rezime vašeg porta u redosledu. Kliknite na dugme Gotovo. Control Hub sprovodi preliminarnu proveru grešaka pre nego što pošaljete port u redu. Ako postoje bilo kakvi problemi sa nalogom porta, administratori dobijaju obaveštenje e-poštom, a na ekranu PSTN naloga pojavljuje se poruka o grešci. Poslovno slanje tekstova može se omogućiti nakon što su brojevi telefona uspešno preneti. Pogledajte Omogućite poslovno slanje tekstova za više informacija.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom postavljanja naloga za nove brojeve ili prenošenja u postojećim brojevima, možete proveriti status naloga ili obaveštenja o odbijanju porta u Control Hub-u.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije za migraciju iz neintegrisane CCP u integrisanu CCP.

Iz prikaza klijenta u usluzi https://admin.webex.com, idite do stavke Pozivanje, a zatim kliknite na PSTN.

Status se dodeljuje za svaku porudžbinu.
Idite na Usluge > PSTN i rutiranje > PSTN naloga.

Status se dodeljuje za svaku porudžbinu.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.
Za Toll free porting naloga, kliknite na nalog na čekanju da proverite da li je potrebna bilo kakva informacija u ovom redosledu.
1. Kliknite na dugme Dodatne informacije. Pokazuje da li je bilo koja informacija o računu ili otpremanje računa na čekanju.
2. U odeljku Dodatne informacije možete kliknuti na potrebnu akciju i dodati informacije po potrebi.
  
  Ako ažurirate bilo kakve informacije o računu ili datum dospijeća naloga, morate ponovo potpisati ugovor o pismu agencije (LAO). LOA ugovor možete potpisati tek nakon što se završe sve potrebne radnje.

Statusne vrednosti za nove brojeve naloga

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Novi red brojeva kreira korisnik.
Pripremljeno	Novi brojevi su obezbeđeni.
Greška	Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Radnja je potrebna	Ovaj status se prikazuje kada je bilo koja informacija na čekanju, kao što su informacije o računu, datum dospijeća ili potrebna dokumentacija.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu Porting Errors za dodatne detalje. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj konta se ne podudara sa brojem u zapisu korisničkog servisa (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i kreirajte nove, više PSTN porudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	OSP ne može da primi zahtevani DATUM FOC-a.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN link za pomoć za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN link za pomoć za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Molimo vas da uključite Glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako je porting brojevi u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN porudžbine i ponovo ihmitujte. Ili, nedodostojna posebne funkcije iz brojeva koji se portuje.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite date brojeve i ponovo dodajte porudžbinu.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite date brojeve i ponovo priloћite PSTN redosled.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite date brojeve i ponovo dodajte porudžbinu.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN porudžbine, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog prevoznika. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN nalog. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promenite adresu hitne službe za korisnika

Da biste konfigurisali ESA za korisnika, uverite se da su ispunjeni sledeći uslovi:

Korisniku je dodeljen primarni telefonski broj koji nije mobilni.
Lokacija korisnika je u SAD ili Kanadi.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > korisnicima.
3	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje.
4	Izaberite strelicu desno da biste proširili postavke primarnog telefonskog broja pod Brojevi.
5	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu. Unesite sledeće detalje. U slučaju nužde, lokalna ekipa za hitne slučajeve će koristiti ovu adresu da locira pozivaoca. Adresa usluge Grad/mesto Država/pokrajina/region Poštanski broj
6	Ažurirajte informacije za radni prostor i kliknite na dugme Potvrdi. Prilikom unosa servisne adrese, sistem potvrđuje adresu. Ako sistem ne može da pronađe adresu, na bočnom panelu se prikazuje predložena adresa . Pregledajte predloženu adresu i kliknite na dugme Appli da biste ažurirali adresu hitne službe. Kliknite Sačuvaj , da sačuvate promene.

Prilagođena adresa za hitne slučajeve zamenjuje podrazumevanu adresu za hitne slučajeve lokacije za određenog korisnika.

Promenite adresu hitne službe za lokaciju

Kada je lokacija postavljena sa Cisco planom poziva, možete ažurirati adresu hitne službe (ESA). Uspostavljanje ESA je obavezan uslov kao deo PSTN konfiguracije za SAD i Kanadu lokacija.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
4	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
5	Unesite novu adresu i kliknite na dugme Sačuvaj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne puteve migracije PSTN-a za Vebek pozive.

Matrica koja prikazuje putanju migracije PSTN-a za Vebek pozive

Vebek pozivi podržavaju sledeće puteve migracije PSTN-a:

Korišćenje samoposluživanja preko kontrolnog čvorišta
- PSTN zasnovan na prostorijama, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco planove poziva. Pogledajte Migrirajte na Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP provajder, uključujući neintegrisani Intelepeer na rešenje zasnovano na prostorijama. Pogledajte, Konfigurišite PSTN zasnovan na prostorijama u Control Hub-u
- Rešenje zasnovano na prostorijama za neintegrisane CCPP. Morate ažurirati tip veze u Control Hub-u i odabrati CCPP partnera. Ova vrsta migracije ne zahteva nikakvu dalju konfiguraciju.
Korišćenje ručne migracije
- Rešenje zasnovano na prostorijama za integrisanog CCP provajdera
- Integrisani CCP provajder neintegrisanom CCP provajderu (izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP provajder)
- Integrisani CCP provajder za rešenje zasnovano na prostorijama

Evo liste nepodržanih puteva migracije PSTN-a:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer u Cisco planove poziva

Vaš račun za Cisco pozivni plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Telefonski brojevi obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju naplatu odmah ili, ako su prebačeni od drugog provajdera, naplata počinje po završetku porta.

Cene plana izlaznog poziva:

Stope za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve se proporcionalno koriste istim metodom proporcionalizacije koji se koristi za izračunavanje stopa za licence za Vebek pozive.
Međunarodne stope poziva variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon upotrebe.

Pogledajte Cisco Calling Plan račun za detalje.

Pronađite podršku za Cisco planove poziva

Podršku Cisco Calling Planova pružaju različite divizije za podršku, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 4. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Partnerski upiti o tome i / ili dokumentaciji, unapred citirajući regulatorni porez i druga pitanja o ponudi Cisco Calling Planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAK: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN link za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAK: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte knjigu podrške za partnere i često postavljana pitanja o Cisco planovima poziva Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtevi

Partneri moraju biti ovlašćeni partner za Vebek pozive i prihvatiti novi dodatak Vebek Calling-a putem upisa u Vebek Calling PSTN program.
Najmanje jedna licenca za odlazni pozivni plan mora biti kupljena kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima poziva.

Ograničenja

Cisco planovi za pozivanje trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Vebek poziva mogu samo preći na Cisco planove poziva u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putevima migracije, pogledajte Podržane putanje za PSTN migraciju odeljak.
Možete naručiti maksimalno 100 novih standardnih telefonskih brojeva istovremeno. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili portovati postojeće besplatne brojeve na Cisco planove poziva.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani sa Vebek kontakt centrom ili ovlašćeni za upotrebu u kojima se vrše istovremeni pozivi ili pozivi velikog obima ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Vebek kontakt centru, pogledajte Početak rada sa Vebek kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebne određene destinacije koje nisu opšte dostupne, korisnici mogu otvoriti slučaj podrške da zatraže dostupnost.

Izaberite svog PSTN provajdera

Prikaz kartice prikazuje PSTN provajdera koji je dostupan za klijenta Vebek Calling-a pre konfigurisanja PSTN lokacije. Prikaz PSTN prikazuje i provajdere i porudžbine.

Pregledajte i pretražite PSTN provajdere

Ekran provajdera prikazuje različite kartice provajdera sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Provajderi je klasifikovan u sledeće:

Preferirani provajderi poziva
Sertifikovani provajderi poziva
Pozivanje provajdera

Provajderi uključuju sledeće:

Rezime provajdera
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim provajderom
Lista tržišta na kojima je provajder dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima nisu podešene usluge pozivanja, prikazuje se traka akcije Izaberi ovog provajdera . Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajućeg menija.
Izaberite tip pretplate za korisnike da koriste Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za informacije o ugovoru i konfiguraciju adrese hitne službe.

Postavljanje PSTN servisa je sada završeno.

Suđenja Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može da obezbedi do KSNUMKS standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva sa Vebek pozivima. Nije dozvoljeno da se obezbedi više od 10 brojeva po suđenju.
U suđenjima su podržani samo novi, standardni telefonski brojevi. Ported brojevi, uzastopni blokovi, i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz suđenja. Morate pretvoriti na plaćeni račun ako želite da koristite ove funkcije.
Međunarodni pozivi, zajedno sa tipovima poziva Premium Service I i II su blokirani za upotrebu tokom probnog perioda.
Poslovno tekting nije dostupno na probnim računima Vebek Calling-a.
Probni računi su namenjeni samo za potrebe tehničke procene, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe su namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu se garantovati. Korisnici ne bi trebalo da postavljaju stvarne pozive hitne službe na probnom računu.

Podesite svoj Cisco plan poziva

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na dugme Upravljanje pored PTSN veze.
4	Izaberite Cisco planove poziva i kliknite na dugme Sledeći.
5	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
6	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
7	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naručite nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu veb lokaciju pre nego što naručite nove telefonske brojeve preko Control Hub-a.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Navedite sledeće informacije za verifikaciju poslovnog identiteta:
- Ime i prezime zakonskog zastupnika
- Broj telefona za kontakt
- Ime kompanije
- Potvrda o registraciji lokalne kompanije
Navedite sledeće informacije za verifikaciju adrese:
- Adresa koja odgovara pozivnom broju DID (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država)
- Dokaz o adresi, ne stariji od poslednja tri meseca

Pored toga, morate dostaviti kopiju pasoša ili lične karte u Holandiji, Švajcarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvaniji. Morate dati PDV ID u Švedskoj i Grčkoj.

1	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju u prozoru Detalji slučaja.
2	Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj traženih telefonskih brojeva .
3	Iz padajuće liste Tip broja, izaberite Lokalno ili Nacionalno , u zavisnosti od slučaja.
4	(Opciono) Unesite dodatne detalje.
5	Kliknite na „Pošalji“. Dobijate PSTN broj naloga koji se prikazuje na stranici PSTN naloga. To može potrajati do pet do sedam radnih dana za proces naručivanja i odobravanja dokumenata.

Port u brojevima telefona

Pre nego što počnete

Preporučujemo vam da pročitate i upoznate se sa Cisco Calling Plan Smernice i politike za prenos brojeva pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu lokaciju pre nego što prenesete telefonske brojeve preko Control Hub-a.
Zahtevajte potpisano pismo agencije (LOA), ovlašćujući Cisco da naruči sa trenutnim PSTN operaterom da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun ne sme biti stariji od 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Za uspešno prenošenje, uverite se da imate sledeće informacije spremne:
- Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji
- PDV broj ili poreski broj
Određene zemlje zahtevaju ove dodatne dokumente:
- Belgija
  
  Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalne usluge i tako dalje), datiran u poslednja tri meseca
- Holandija
  - Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalne usluge, i tako dalje) datiran u poslednja tri meseca
  - Dokument o registraciji preduzeća
- Poljska
  - Dokument o registraciji preduzeća
  - Važeći pasoš / lična karta ovlašćujućeg lica
Kada planirate koje brojeve da se prenese u, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva odnosi se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva". U nastavku su navedene vrste porting usluga:

Standardni port: Kada se telefonski broj kreće od jednog provajdera usluga do drugog, bez ikakvih posebnih okolnosti. Na primer, prenošenje broja od prevoznika A do prevoznika B u istoj zemlji i području usluge je standardna luka.
Mešoviti operator luka: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili pružalaca usluga. Na primer, prenošenje opsega brojeva u bloku koji pripada dva ili više mrežnih operatera je mešoviti operator port.

Prenos brojeva se vrši u fiksnom terminu u sledećim zemljama:

Porting vremenski slot	Zemlje
Od ponedeljka do petka između 8 do 3 popodne.	Švajcarska, Belgija, Švedska
Od ponedeljka do petka između 9 i 4 uveče.	Holandija, Litvanija, Luksemburg, Danska
Od ponedeljka do petka između 8 do 5 uveče.	Finska

Zahtevi za prenošenje van radnog vremena su od slučaja do slučaja i zavise od uključenih prevoznika. Ne možemo garantovati da je dostupno prenošenje van radnog vremena.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idi na PSTN i Routing > brojeva.
3	Iz padajućeg menija Upravljanje izaberite Dodaj.
4	Izaberite lokaciju i PSTN broj u padajućem meniju tipa broja na stranici za dodavanje brojeva, a zatim kliknite na dugme Sledeći.
5	Izaberite Port Numbers Over i kliknite na dugme Sledeći.
6	Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesete, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
7	Unesite datum i vreme kada želite da se prenošenje završi. Podesite raspored na osnovu vaših želja. Ali nije zagarantovano da je prenošenje vaših brojeva završeno na tačan datum i vreme izabrano.
8	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
9	Kliknite na Dalje.
10	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
11	Kliknite na dugme Dalje.
12	Otpremite svoj prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
13	Kliknite na Dalje.
14	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za račun vašeg prethodnog operatera mora da otpremi potpisani LOA. Otvorite kartu sa Centar za pomoć Vebek partnera da biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i otpremite potpisanu kopiju ovde. Ako niste ovlašćeni kontakt, preskočite ovaj korak. Ta osoba može da se vrati i otpremi potpisani LOA kasnije, mi ćemo poslati vaše kontakte za porudžbinu podsetnik.
15	Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
16	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
17	Kliknite na dugme Gotovo. Naš tim za podršku vas kontaktira za sve dodatne zahteve dokumenata da biste završili zahtev za prenos. Tražene dokumente možete učitati na desnoj strani panela naloga. Datum obaveze čvrstog naloga (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum na koji gubi prevoznik navodi da oslobađa broj telefona na pobedničkog operatera. Nakon što prevoznik koji gubi potvrdi zahtev za prenos, možete otkazati ili odložiti zahtev za prenošenje u skladu sa sledećim pravilima: Ovi vremenski okviri su procene i nisu vezani nikakvim SLA. Možete otkazati ili odložiti standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete otkazati ili odložiti operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako dođe do prenošenja i potrebno je da vratite brojeve prethodnom prevozniku, podignite takve zahteve sa PTS timom što je pre moguće. Vraćanje nije uvek moguće i može zahtevati postavljanje zahteva za povratak porta sa prethodnim prevoznikom.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prenošenja postojećih brojeva, možete proveriti status naloga ili obaveštenja o odbijanju porta u Control Hub-u.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba migrirati iz neintegrisane KPK u integrisanu CCP.

Prijavite se u Kontrolni centar.
Idite na Usluge > PSTN i rutiranje > PSTN naloga.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Novi brojevi su obezbeđeni.
Greška	Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu Porting Errors za dodatne detalje. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj računa se ne podudara sa brojem u zapisniku korisničkog servisa (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne poklapaju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i kreirajte novu, višestruku PSTN narudžbu. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	Traženi datum FOC-a ne može biti prihvaćen od strane OSP-a.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN naloga i ponovo pošaljite. Ili, poništite posebne karakteristike od brojeva koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite PSTN nalog.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN porudžbine, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog prevoznika. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN nalog. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promenite adresu hitne službe za korisnika

Da biste konfigurisali ESA za korisnika, uverite se da su ispunjeni sledeći uslovi:

Korisniku je dodeljen primarni telefonski broj koji nije mobilni.
Lokacija korisnika je u SAD ili Kanadi.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > korisnicima.
3	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje.
4	Izaberite strelicu desno da biste proširili postavke primarnog telefonskog broja pod Brojevi.
5	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu. Unesite sledeće detalje. U slučaju nužde, lokalna ekipa za hitne slučajeve će koristiti ovu adresu da locira pozivaoca. Adresa usluge Grad/mesto Država/pokrajina/region Poštanski broj
6	Ažurirajte informacije za radni prostor i kliknite na dugme Potvrdi. Prilikom unosa servisne adrese, sistem potvrđuje adresu. Ako sistem ne može da pronađe adresu, na bočnom panelu se prikazuje predložena adresa . Pregledajte predloženu adresu i kliknite na dugme Appli da biste ažurirali adresu hitne službe. Kliknite Sačuvaj , da sačuvate promene.

Prilagođena adresa za hitne slučajeve zamenjuje podrazumevanu adresu za hitne slučajeve lokacije za određenog korisnika.

Promenite adresu hitne službe za lokaciju

Kada je lokacija postavljena sa Cisco planom poziva, možete ažurirati adresu hitne službe (ESA). Uspostavljanje ESA je obavezan uslov kao deo PSTN konfiguracije za SAD i Kanadu lokacija.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
4	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
5	Unesite novu adresu i kliknite na dugme Sačuvaj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne puteve migracije PSTN-a za Vebek pozive.

Matrica koja prikazuje putanju migracije PSTN-a za Vebek pozive

Vebek pozivi podržavaju sledeće puteve migracije PSTN-a:

Korišćenje samoposluživanja preko kontrolnog čvorišta
- PSTN zasnovan na prostorijama, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco planove poziva. Pogledajte Migrirajte na Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP provajder, uključujući neintegrisani Intelepeer na rešenje zasnovano na prostorijama. Pogledajte, Konfigurišite PSTN zasnovan na prostorijama u Control Hub-u
- Rešenje zasnovano na prostorijama za neintegrisane CCPP. Morate ažurirati tip veze u Control Hub-u i odabrati CCPP partnera. Ova vrsta migracije ne zahteva nikakvu dalju konfiguraciju.
Korišćenje ručne migracije
- Rešenje zasnovano na prostorijama za integrisanog CCP provajdera
- Integrisani CCP provajder neintegrisanom CCP provajderu (izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP provajder)
- Integrisani CCP provajder za rešenje zasnovano na prostorijama

Evo liste nepodržanih puteva migracije PSTN-a:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer u Cisco planove poziva

Vaš račun za Cisco pozivni plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Telefonski brojevi obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju naplatu odmah ili, ako su prebačeni od drugog provajdera, naplata počinje po završetku porta.

Cene plana izlaznog poziva:

Stope za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve se proporcionalno koriste istim metodom proporcionalizacije koji se koristi za izračunavanje stopa za licence za Vebek pozive.
Međunarodne stope poziva variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon upotrebe.

Pogledajte Cisco Calling Plan račun za detalje.

Pronađite podršku za Cisco planove poziva

Podršku Cisco Calling Planova pružaju različite divizije za podršku, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 6. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Partnerski upiti o tome i / ili dokumentaciji, unapred citirajući regulatorni porez i druga pitanja o ponudi Cisco Calling Planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAK: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN link za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAK: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte knjigu podrške za partnere i često postavljana pitanja o Cisco planovima poziva Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtevi

Partneri moraju biti ovlašćeni partner za Vebek pozive i prihvatiti novi dodatak Vebek Calling-a putem upisa u Vebek Calling PSTN program.
Najmanje jedna licenca za odlazni pozivni plan mora biti kupljena kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima poziva.

Ograničenja

Cisco planovi za pozivanje trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Vebek poziva mogu samo preći na Cisco planove poziva u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putevima migracije, pogledajte Podržane putanje za PSTN migraciju odeljak.
Možete naručiti maksimalno 100 novih standardnih telefonskih brojeva istovremeno. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili portovati postojeće besplatne brojeve na Cisco planove poziva.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani sa Vebek kontakt centrom ili ovlašćeni za upotrebu u kojima se vrše istovremeni pozivi ili pozivi velikog obima ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Vebek kontakt centru, pogledajte Početak rada sa Vebek kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebne određene destinacije koje nisu opšte dostupne, korisnici mogu otvoriti slučaj podrške da zatraže dostupnost.

Izaberite svog PSTN provajdera

Prikaz kartice prikazuje PSTN provajdera koji je dostupan za klijenta Vebek Calling-a pre konfigurisanja PSTN lokacije. Prikaz PSTN prikazuje i provajdere i porudžbine.

Pregledajte i pretražite PSTN provajdere

Ekran provajdera prikazuje različite kartice provajdera sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Provajderi je klasifikovan u sledeće:

Preferirani provajderi poziva
Sertifikovani provajderi poziva
Pozivanje provajdera

Provajderi uključuju sledeće:

Rezime provajdera
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim provajderom
Lista tržišta na kojima je provajder dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima nisu podešene usluge pozivanja, prikazuje se traka akcije Izaberi ovog provajdera . Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajućeg menija.
Izaberite tip pretplate za korisnike da koriste Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za informacije o ugovoru i konfiguraciju adrese hitne službe.

Postavljanje PSTN servisa je sada završeno.

Suđenja Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može da obezbedi do KSNUMKS standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva sa Vebek pozivima. Nije dozvoljeno da se obezbedi više od 10 brojeva po suđenju.
U suđenjima su podržani samo novi, standardni telefonski brojevi. Ported brojevi, uzastopni blokovi, i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz suđenja. Morate pretvoriti na plaćeni račun ako želite da koristite ove funkcije.
Međunarodni pozivi, zajedno sa tipovima poziva Premium Service I i II su blokirani za upotrebu tokom probnog perioda.
Poslovno tekting nije dostupno na probnim računima Vebek Calling-a.
Probni računi su namenjeni samo za potrebe tehničke procene, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe su namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu se garantovati. Korisnici ne bi trebalo da postavljaju stvarne pozive hitne službe na probnom računu.

Podesite svoj Cisco plan poziva

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na dugme Upravljanje pored PTSN veze.
4	Izaberite Cisco planove poziva i kliknite na dugme Sledeći.
5	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
6	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
7	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naručite nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu veb lokaciju pre nego što naručite nove telefonske brojeve preko Control Hub-a.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Navedite sledeće informacije za verifikaciju poslovnog identiteta:
- Ime i prezime zakonskog zastupnika
- Broj telefona za kontakt
- Ime kompanije
- Potvrda o registraciji lokalne kompanije
Navedite sledeće informacije za verifikaciju adrese:
- Adresa koja odgovara pozivnom broju DID (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država)
- Dokaz o adresi, ne stariji od poslednja tri meseca

Pored toga, morate dostaviti kopiju pasoša ili lične karte u Holandiji, Švajcarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvaniji. Morate dati PDV ID u Švedskoj i Grčkoj.

1	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju u prozoru Detalji slučaja.
2	Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj traženih telefonskih brojeva .
3	Iz padajuće liste Tip broja, izaberite Lokalno ili Nacionalno , u zavisnosti od slučaja.
4	(Opciono) Unesite dodatne detalje.
5	Kliknite na „Pošalji“. Dobijate PSTN broj naloga koji se prikazuje na stranici PSTN naloga. To može potrajati do pet do sedam radnih dana za proces naručivanja i odobravanja dokumenata.

Port u brojevima telefona

Pre nego što počnete

Preporučujemo vam da pročitate i upoznate se sa Cisco Calling Plan Smernice i politike za prenos brojeva pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu lokaciju pre nego što prenesete telefonske brojeve preko Control Hub-a.
Zahtevajte potpisano pismo agencije (LOA), ovlašćujući Cisco da naruči sa trenutnim PSTN operaterom da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun ne sme biti stariji od 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Za uspešno prenošenje, uverite se da imate sledeće informacije spremne:
- Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji
- PDV broj ili poreski broj
Određene zemlje zahtevaju ove dodatne dokumente:
- Belgija
  
  Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalne usluge i tako dalje), datiran u poslednja tri meseca
- Holandija
  - Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalne usluge, i tako dalje) datiran u poslednja tri meseca
  - Dokument o registraciji preduzeća
- Poljska
  - Dokument o registraciji preduzeća
  - Važeći pasoš / lična karta ovlašćujućeg lica
Kada planirate koje brojeve da se prenese u, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva odnosi se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva". U nastavku su navedene vrste porting usluga:

Standardni port: Kada se telefonski broj kreće od jednog provajdera usluga do drugog, bez ikakvih posebnih okolnosti. Na primer, prenošenje broja od prevoznika A do prevoznika B u istoj zemlji i području usluge je standardna luka.
Mešoviti operator luka: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili pružalaca usluga. Na primer, prenošenje opsega brojeva u bloku koji pripada dva ili više mrežnih operatera je mešoviti operator port.

Prenos brojeva se vrši u fiksnom terminu u sledećim zemljama:

Porting vremenski slot	Zemlje
Od ponedeljka do petka između 8 do 3 popodne.	Švajcarska, Belgija, Švedska
Od ponedeljka do petka između 9 i 4 uveče.	Holandija, Litvanija, Luksemburg, Danska
Od ponedeljka do petka između 8 do 5 uveče.	Finska

Zahtevi za prenošenje van radnog vremena su od slučaja do slučaja i zavise od uključenih prevoznika. Ne možemo garantovati da je dostupno prenošenje van radnog vremena.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idi na PSTN i Routing > brojeva.
3	Iz padajućeg menija Upravljanje izaberite Dodaj.
4	Izaberite lokaciju i PSTN broj u padajućem meniju tipa broja na stranici za dodavanje brojeva, a zatim kliknite na dugme Sledeći.
5	Izaberite Port Numbers Over i kliknite na dugme Sledeći.
6	Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesete, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
7	Unesite datum i vreme kada želite da se prenošenje završi. Podesite raspored na osnovu vaših želja. Ali nije zagarantovano da je prenošenje vaših brojeva završeno na tačan datum i vreme izabrano.
8	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
9	Kliknite na Dalje.
10	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
11	Kliknite na dugme Dalje.
12	Otpremite svoj prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
13	Kliknite na Dalje.
14	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za račun vašeg prethodnog operatera mora da otpremi potpisani LOA. Otvorite kartu sa Centar za pomoć Vebek partnera da biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i otpremite potpisanu kopiju ovde. Ako niste ovlašćeni kontakt, preskočite ovaj korak. Ta osoba može da se vrati i otpremi potpisani LOA kasnije, mi ćemo poslati vaše kontakte za porudžbinu podsetnik.
15	Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
16	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
17	Kliknite na dugme Gotovo. Naš tim za podršku vas kontaktira za sve dodatne zahteve dokumenata da biste završili zahtev za prenos. Tražene dokumente možete učitati na desnoj strani panela naloga. Datum obaveze čvrstog naloga (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum na koji gubi prevoznik navodi da oslobađa broj telefona na pobedničkog operatera. Nakon što prevoznik koji gubi potvrdi zahtev za prenos, možete otkazati ili odložiti zahtev za prenošenje u skladu sa sledećim pravilima: Ovi vremenski okviri su procene i nisu vezani nikakvim SLA. Možete otkazati ili odložiti standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete otkazati ili odložiti operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako dođe do prenošenja i potrebno je da vratite brojeve prethodnom prevozniku, podignite takve zahteve sa PTS timom što je pre moguće. Vraćanje nije uvek moguće i može zahtevati postavljanje zahteva za povratak porta sa prethodnim prevoznikom.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prenošenja postojećih brojeva, možete proveriti status naloga ili obaveštenja o odbijanju porta u Control Hub-u.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba migrirati iz neintegrisane KPK u integrisanu CCP.

Prijavite se u Kontrolni centar.
Idite na Usluge > PSTN i rutiranje > PSTN naloga.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Novi brojevi su obezbeđeni.
Greška	Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu Porting Errors za dodatne detalje. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj računa se ne podudara sa brojem u zapisniku korisničkog servisa (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne poklapaju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i kreirajte novu, višestruku PSTN narudžbu. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	Traženi datum FOC-a ne može biti prihvaćen od strane OSP-a.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN naloga i ponovo pošaljite. Ili, poništite posebne karakteristike od brojeva koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite PSTN nalog.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN porudžbine, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog prevoznika. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN nalog. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promenite adresu hitne službe za korisnika

Da biste konfigurisali ESA za korisnika, uverite se da su ispunjeni sledeći uslovi:

Korisniku je dodeljen primarni telefonski broj koji nije mobilni.
Lokacija korisnika je u SAD ili Kanadi.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > korisnicima.
3	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje.
4	Izaberite strelicu desno da biste proširili postavke primarnog telefonskog broja pod Brojevi.
5	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu. Unesite sledeće detalje. U slučaju nužde, lokalna ekipa za hitne slučajeve će koristiti ovu adresu da locira pozivaoca. Adresa usluge Grad/mesto Država/pokrajina/region Poštanski broj
6	Ažurirajte informacije za radni prostor i kliknite na dugme Potvrdi. Prilikom unosa servisne adrese, sistem potvrđuje adresu. Ako sistem ne može da pronađe adresu, na bočnom panelu se prikazuje predložena adresa . Pregledajte predloženu adresu i kliknite na dugme Appli da biste ažurirali adresu hitne službe. Kliknite Sačuvaj , da sačuvate promene.

Prilagođena adresa za hitne slučajeve zamenjuje podrazumevanu adresu za hitne slučajeve lokacije za određenog korisnika.

Promenite adresu hitne službe za lokaciju

Kada je lokacija postavljena sa Cisco planom poziva, možete ažurirati adresu hitne službe (ESA). Uspostavljanje ESA je obavezan uslov kao deo PSTN konfiguracije za SAD i Kanadu lokacija.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
4	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
5	Unesite novu adresu i kliknite na dugme Sačuvaj.

Vaš račun za Cisco pozivni plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Telefonski brojevi obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju naplatu odmah ili, ako su prebačeni od drugog provajdera, naplata počinje po završetku porta.

Cene plana izlaznog poziva:

Stope za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve se proporcionalno koriste istim metodom proporcionalizacije koji se koristi za izračunavanje stopa za licence za Vebek pozive.
Međunarodne stope poziva variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon upotrebe.

Pogledajte Cisco Calling Plan račun za detalje.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne puteve migracije PSTN-a za Vebek pozive.

Matrica koja prikazuje putanju migracije PSTN-a za Vebek pozive

Vebek pozivi podržavaju sledeće puteve migracije PSTN-a:

Korišćenje samoposluživanja preko kontrolnog čvorišta
- PSTN zasnovan na prostorijama, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco planove poziva. Pogledajte Migrirajte na Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP provajder, uključujući neintegrisani Intelepeer na rešenje zasnovano na prostorijama. Pogledajte, Konfigurišite PSTN zasnovan na prostorijama u Control Hub-u
- Rešenje zasnovano na prostorijama za neintegrisane CCPP. Morate ažurirati tip veze u Control Hub-u i odabrati CCPP partnera. Ova vrsta migracije ne zahteva nikakvu dalju konfiguraciju.
Korišćenje ručne migracije
- Rešenje zasnovano na prostorijama za integrisanog CCP provajdera
- Integrisani CCP provajder neintegrisanom CCP provajderu (izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP provajder)
- Integrisani CCP provajder za rešenje zasnovano na prostorijama

Evo liste nepodržanih puteva migracije PSTN-a:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer u Cisco planove poziva

Pronađite podršku za Cisco planove poziva

Podršku Cisco Calling Planova pružaju različite divizije za podršku, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 8. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Partnerski upiti o tome i / ili dokumentaciji, unapred citirajući regulatorni porez i druga pitanja o ponudi Cisco Calling Planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAK: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN link za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAK: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte knjigu podrške za partnere i često postavljana pitanja o Cisco planovima poziva Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtevi

Partneri moraju biti ovlašćeni partner za Vebek pozive i prihvatiti novi dodatak Vebek Calling-a putem upisa u Vebek Calling PSTN program.
Najmanje jedna licenca za odlazni pozivni plan mora biti kupljena kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima poziva.

Ograničenja

Cisco planovi za pozivanje trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Vebek poziva mogu samo preći na Cisco planove poziva u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putevima migracije, pogledajte Podržane putanje za PSTN migraciju odeljak.
Možete naručiti maksimalno 100 novih standardnih telefonskih brojeva istovremeno. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili portovati postojeće besplatne brojeve na Cisco planove poziva.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani sa Vebek kontakt centrom ili ovlašćeni za upotrebu u kojima se vrše istovremeni pozivi ili pozivi velikog obima ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Vebek kontakt centru, pogledajte Početak rada sa Vebek kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebne određene destinacije koje nisu opšte dostupne, korisnici mogu otvoriti slučaj podrške da zatraže dostupnost.

Izaberite svog PSTN provajdera

Prikaz kartice prikazuje PSTN provajdera koji je dostupan za klijenta Vebek Calling-a pre konfigurisanja PSTN lokacije. Prikaz PSTN prikazuje i provajdere i porudžbine.

Pregledajte i pretražite PSTN provajdere

Ekran provajdera prikazuje različite kartice provajdera sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Provajderi je klasifikovan u sledeće:

Preferirani provajderi poziva
Sertifikovani provajderi poziva
Pozivanje provajdera

Provajderi uključuju sledeće:

Rezime provajdera
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim provajderom
Lista tržišta na kojima je provajder dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima nisu podešene usluge pozivanja, prikazuje se traka akcije Izaberi ovog provajdera . Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajućeg menija.
Izaberite tip pretplate za korisnike da koriste Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za informacije o ugovoru i konfiguraciju adrese hitne službe.

Postavljanje PSTN servisa je sada završeno.

Suđenja Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može da obezbedi do KSNUMKS standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva sa Vebek pozivima. Nije dozvoljeno da se obezbedi više od 10 brojeva po suđenju.
U suđenjima su podržani samo novi, standardni telefonski brojevi. Ported brojevi, uzastopni blokovi, i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz suđenja. Morate pretvoriti na plaćeni račun ako želite da koristite ove funkcije.
Međunarodni pozivi, zajedno sa tipovima poziva Premium Service I i II su blokirani za upotrebu tokom probnog perioda.
Poslovno tekting nije dostupno na probnim računima Vebek Calling-a.
Probni računi su namenjeni samo za potrebe tehničke procene, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe su namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu se garantovati. Korisnici ne bi trebalo da postavljaju stvarne pozive hitne službe na probnom računu.

Podesite svoj Cisco plan poziva

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na dugme Upravljanje pored PTSN veze.
4	Izaberite Cisco planove poziva i kliknite na dugme Sledeći.
5	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
6	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
7	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naručite nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu veb lokaciju pre nego što naručite nove telefonske brojeve preko Control Hub-a.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Navedite sledeće informacije za verifikaciju poslovnog identiteta:
- Ime i prezime zakonskog zastupnika
- Broj telefona za kontakt
- Ime kompanije
- Potvrda o registraciji lokalne kompanije
Navedite sledeće informacije za verifikaciju adrese:
- Adresa koja odgovara pozivnom broju DID (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država)
- Dokaz o adresi, ne stariji od poslednja tri meseca

Pored toga, morate dostaviti kopiju pasoša ili lične karte u Holandiji, Švajcarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvaniji. Morate dati PDV ID u Švedskoj i Grčkoj.

1	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju u prozoru Detalji slučaja.
2	Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj traženih telefonskih brojeva .
3	Iz padajuće liste Tip broja, izaberite Lokalno ili Nacionalno , u zavisnosti od slučaja.
4	(Opciono) Unesite dodatne detalje.
5	Kliknite na „Pošalji“. Dobijate PSTN broj naloga koji se prikazuje na stranici PSTN naloga. To može potrajati do pet do sedam radnih dana za proces naručivanja i odobravanja dokumenata.

Port u brojevima telefona

Pre nego što počnete

Preporučujemo vam da pročitate i upoznate se sa Cisco Calling Plan Smernice i politike za prenos brojeva pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu lokaciju pre nego što prenesete telefonske brojeve preko Control Hub-a.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun ne sme biti stariji od 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Obezbedite dokaz o adresi koja nije starija od tri meseca. Svaka nacionalna adresa je prihvaćena.
Navedite RIO kod i SIRET kod.
Za uspešno prenošenje, uverite se da imate sledeće informacije spremne:
- Lista svih telefonskih brojeva za port u (nije besplatan).
- Trenutne informacije o nalogu dobavljača PSTN usluga.
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan.
- PIN kôd naloga ako postoji.
Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Kada planirate koje brojeve da se prenese u, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Pogledajte Cisco Calling Plan Number Porting Smernice i politike za više informacija.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva". U nastavku su navedene vrste porting usluga:

Izolovan - Izaberite ovu opciju ako prenosite samo jedan broj.
Potpuna prenosivost - Izaberite ovu opciju ako migrirate glavni broj zajedno sa svim povezanim brojevima.
Delimična prenosivost - Izaberite ovu opciju ako migrirate neke od povezanih brojeva na telefonski broj za naplatu, bez prenošenja stvarnog telefonskog broja za naplatu.
Kompleksna prenosivost - Izaberite ovu opciju ako migrirate glavni telefonski broj bez povezanih brojeva na taj broj. U tom slučaju morate obavestiti koji broj postaje novi telefonski broj za naplatu.

Možete se prijaviti tokom jutarnjeg okidača (10 do 13 časova) i popodnevnog okidača (2 popodne do 5 p.m.).

Zahtevi za prenošenje van radnog vremena su od slučaja do slučaja i zavise od uključenih prevoznika. Ne možemo garantovati da je dostupno prenošenje van radnog vremena.

1	Izaberite Port Numbers Over i kliknite na dugme Sledeći.
2	Dodajte telefonske brojeve koje želite da prenesete, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
3	Unesite datum i vreme kada želite da se prenošenje završi. Raspored je postavljen na osnovu vaših želja. Ali nije zagarantovano da je prenošenje vaših brojeva završeno na tačan datum i vreme izabrano.
4	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
5	Kliknite na dugme Dalje.
6	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
7	Kliknite na Dalje.
8	Otpremite svoj prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
9	Kliknite na Dalje.
10	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za račun vašeg prethodnog operatera treba da otpremi potpisani LOA. Otvorite kartu sa Centar za pomoć Vebek partnera da biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i otpremite potpisanu kopiju ovde. Ako niste ovlašćeni kontakt, preskočite ovaj korak za sada. Ta osoba može da se vrati i otpremi potpisani LOA kasnije, mi ćemo poslati vaše kontakte za porudžbinu podsetnik.
11	Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
12	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
13	Kliknite na dugme Gotovo. Dodatni dokumenti mogu biti potrebni za popunjavanje luke u zahtevu. Ukoliko su ti dokumenti potrebni, naš tim za podršku vas obaveštava šta je potrebno. One se mogu dodati u desnu tablu porudžbine. Datum obaveze čvrstog naloga (FOC) može biti osam radnih dana ili kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum na koji gubi prevoznik navodi da oslobađa broj telefona na pobedničkog operatera. Kada prevoznik koji gubi obezbeđuje napredovanje za prenošenje, možete otkazati ili odložiti zahtev za prenošenje u skladu sa sledećim pravilima: Možete otkazati ili odložiti standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete otkazati ili odložiti operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako dođe do prenošenja i potrebno je da vratite brojeve prethodnom prevozniku, podignite takve zahteve sa PTS timom što je pre moguće. Vraćanje nije uvek moguće i može zahtevati postavljanje zahteva za povratak porta sa prethodnim prevoznikom.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prenošenja postojećih brojeva, možete proveriti status naloga ili obaveštenja o odbijanju porta u Control Hub-u.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba migrirati iz neintegrisane KPK u integrisanu CCP.

Prijavite se u Kontrolni centar.
Idite na Usluge > PSTN i rutiranje > PSTN naloga.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Novi brojevi su obezbeđeni.
Greška	Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu Porting Errors za dodatne detalje. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj računa se ne podudara sa brojem u zapisniku korisničkog servisa (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne poklapaju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i kreirajte novu, višestruku PSTN narudžbu. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	Traženi datum FOC-a ne može biti prihvaćen od strane OSP-a.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN naloga i ponovo pošaljite. Ili, poništite posebne karakteristike od brojeva koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite PSTN nalog.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN porudžbine, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog prevoznika. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN nalog. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promenite adresu hitne službe za korisnika

Da biste konfigurisali ESA za korisnika, uverite se da su ispunjeni sledeći uslovi:

Korisniku je dodeljen primarni telefonski broj koji nije mobilni.
Lokacija korisnika je u SAD ili Kanadi.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > korisnicima.
3	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje.
4	Izaberite strelicu desno da biste proširili postavke primarnog telefonskog broja pod Brojevi.
5	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu. Unesite sledeće detalje. U slučaju nužde, lokalna ekipa za hitne slučajeve će koristiti ovu adresu da locira pozivaoca. Adresa usluge Grad/mesto Država/pokrajina/region Poštanski broj
6	Ažurirajte informacije za radni prostor i kliknite na dugme Potvrdi. Prilikom unosa servisne adrese, sistem potvrđuje adresu. Ako sistem ne može da pronađe adresu, na bočnom panelu se prikazuje predložena adresa . Pregledajte predloženu adresu i kliknite na dugme Appli da biste ažurirali adresu hitne službe. Kliknite Sačuvaj , da sačuvate promene.

Prilagođena adresa za hitne slučajeve zamenjuje podrazumevanu adresu za hitne slučajeve lokacije za određenog korisnika.

Promenite adresu hitne službe za lokaciju

Kada je lokacija postavljena sa Cisco planom poziva, možete ažurirati adresu hitne službe (ESA). Uspostavljanje ESA je obavezan uslov kao deo PSTN konfiguracije za SAD i Kanadu lokacija.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
4	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
5	Unesite novu adresu i kliknite na dugme Sačuvaj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne puteve migracije PSTN-a za Vebek pozive.

Matrica koja prikazuje putanju migracije PSTN-a za Vebek pozive

Vebek pozivi podržavaju sledeće puteve migracije PSTN-a:

Korišćenje samoposluživanja preko kontrolnog čvorišta
- PSTN zasnovan na prostorijama, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco planove poziva. Pogledajte Migrirajte na Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP provajder, uključujući neintegrisani Intelepeer na rešenje zasnovano na prostorijama. Pogledajte, Konfigurišite PSTN zasnovan na prostorijama u Control Hub-u
- Rešenje zasnovano na prostorijama za neintegrisane CCPP. Morate ažurirati tip veze u Control Hub-u i odabrati CCPP partnera. Ova vrsta migracije ne zahteva nikakvu dalju konfiguraciju.
Korišćenje ručne migracije
- Rešenje zasnovano na prostorijama za integrisanog CCP provajdera
- Integrisani CCP provajder neintegrisanom CCP provajderu (izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP provajder)
- Integrisani CCP provajder za rešenje zasnovano na prostorijama

Evo liste nepodržanih puteva migracije PSTN-a:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer u Cisco planove poziva

Vaš račun za Cisco pozivni plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Telefonski brojevi obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju naplatu odmah ili, ako su prebačeni od drugog provajdera, naplata počinje po završetku porta.

Cene plana izlaznog poziva:

Stope za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve se proporcionalno koriste istim metodom proporcionalizacije koji se koristi za izračunavanje stopa za licence za Vebek pozive.
Međunarodne stope poziva variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon upotrebe.

Pogledajte Cisco Calling Plan račun za detalje.

Pronađite podršku za Cisco planove poziva

Podršku Cisco Calling Planova pružaju različite divizije za podršku, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 9. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Partnerski upiti o tome i / ili dokumentaciji, unapred citirajući regulatorni porez i druga pitanja o ponudi Cisco Calling Planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAK: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN link za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAK: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte knjigu podrške za partnere i često postavljana pitanja o Cisco planovima poziva Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtevi

Partneri moraju biti ovlašćeni partner za Vebek pozive i prihvatiti novi dodatak Vebek Calling-a putem upisa u Vebek Calling PSTN program.
Najmanje jedna licenca za odlazni pozivni plan mora biti kupljena kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima poziva.

Ograničenja

Cisco planovi za pozivanje trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Vebek poziva mogu samo preći na Cisco planove poziva u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putevima migracije, pogledajte Podržane putanje za PSTN migraciju odeljak.
Možete naručiti maksimalno 100 novih standardnih telefonskih brojeva istovremeno. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili portovati postojeće besplatne brojeve na Cisco planove poziva.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani sa Vebek kontakt centrom ili ovlašćeni za upotrebu u kojima se vrše istovremeni pozivi ili pozivi velikog obima ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Vebek kontakt centru, pogledajte Početak rada sa Vebek kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebne određene destinacije koje nisu opšte dostupne, korisnici mogu otvoriti slučaj podrške da zatraže dostupnost.

Izaberite svog PSTN provajdera

Prikaz kartice prikazuje PSTN provajdera koji je dostupan za klijenta Vebek Calling-a pre konfigurisanja PSTN lokacije. Prikaz PSTN prikazuje i provajdere i porudžbine.

Pregledajte i pretražite PSTN provajdere

Ekran provajdera prikazuje različite kartice provajdera sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Provajderi je klasifikovan u sledeće:

Preferirani provajderi poziva
Sertifikovani provajderi poziva
Pozivanje provajdera

Provajderi uključuju sledeće:

Rezime provajdera
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim provajderom
Lista tržišta na kojima je provajder dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima nisu podešene usluge pozivanja, prikazuje se traka akcije Izaberi ovog provajdera . Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajućeg menija.
Izaberite tip pretplate za korisnike da koriste Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za informacije o ugovoru i konfiguraciju adrese hitne službe.

Postavljanje PSTN servisa je sada završeno.

Suđenja Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može da obezbedi do KSNUMKS standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva sa Vebek pozivima. Nije dozvoljeno da se obezbedi više od 10 brojeva po suđenju.
U suđenjima su podržani samo novi, standardni telefonski brojevi. Ported brojevi, uzastopni blokovi, i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz suđenja. Morate pretvoriti na plaćeni račun ako želite da koristite ove funkcije.
Međunarodni pozivi, zajedno sa tipovima poziva Premium Service I i II su blokirani za upotrebu tokom probnog perioda.
Poslovno tekting nije dostupno na probnim računima Vebek Calling-a.
Probni računi su namenjeni samo za potrebe tehničke procene, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe su namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu se garantovati. Korisnici ne bi trebalo da postavljaju stvarne pozive hitne službe na probnom računu.

Podesite svoj Cisco plan poziva

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na dugme Upravljanje pored PTSN veze.
4	Izaberite Cisco planove poziva i kliknite na dugme Sledeći.
5	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
6	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
7	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naručite nove brojeve telefona

Pre nego što počneš

Cisco plan poziva mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem kontrolnog čvorišta.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Navedite sledeće informacije za verifikaciju poslovnog identiteta:
- Prezime i prezime
- Broj telefona za kontakt
- Ime kompanije
- Kopija sertifikata o osnivanju nemačke kompanije
- Obrazac za registraciju Nemačke, koji je dostupan na kartici Pega Dokumenti u kontrolnom čvorištu.
Navedite sledeće informacije za verifikaciju adrese:
- Adresa koja odgovara pozivnom broju DID (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država)
- Kopija računa za komunalne usluge, koji je mlađi od tri meseca.

1	Odaberite lokaciju i kliknite na dugme Izaberi u okviru Porudžbina novi brojevi. Kliknite na dugme Dalje. Upućeni ste na Kontaktirajte podršku da biste naručili novi broj.
2	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o lokaciji se automatski popunjavaju na ekranu sa detaljima predmeta.
3	Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj traženih telefonskih brojeva .
4	U padajućem meniju izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni).
5	(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.
6	Kliknite na „Pošalji“. Dobijate PSTN broj naloga koji se prikazuje na stranici PSTN naloga. To može potrajati do 5 - 7 radnih dana za proces naručivanja i odobravanja dokumenata.

Port u brojevima telefona

Pre nego što počnete

Preporučujemo vam da pročitate i upoznate se sa Cisco Calling Plan Smernice i politike za prenos brojeva pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu lokaciju pre nego što prenesete telefonske brojeve preko kontrolnog čvorišta.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Obezbedite dokaz o lokalnoj adresi, koja mora biti mlađa od tri meseca. Za lokalne brojeve telefona, adresa mora biti u istoj oblasti u kojoj je potrebno da prenesete broj telefona.
Obezbedite dokument o registraciji kompanije.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun ne sme biti stariji od 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Za uspešno prenošenje, uverite se da imate sledeće informacije spremne:
- Lista svih telefonskih brojeva za port u (nije besplatan)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji
Kada planirate koje brojeve da se prenese u, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva". U nastavku su navedene vrste porting usluga:

Standardni port: Kada se telefonski broj kreće od jednog provajdera usluga do drugog, bez ikakvih posebnih okolnosti. Na primer, prenošenje broja od prevoznika A do prevoznika B u istoj zemlji i području usluge je standardna luka.
Mešoviti operator luka: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili pružalaca usluga. Na primer, prenošenje opsega brojeva u bloku koji pripada dva ili više mrežnih operatera je mešoviti operator port.

Porting u Nemačkoj se odvija od ponedeljka do petka između 6 ujutro i 8 ujutro.

Zahtevi za prenošenje van radnog vremena su od slučaja do slučaja i zavise od uključenih prevoznika. Ne možemo garantovati da je dostupno prenošenje van radnog vremena.

1	Izaberite Port Numbers Over i kliknite na dugme Sledeći.
2	Dodajte telefonske brojeve koje želite da prenesete, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
3	Unesite datum i vreme kada želite da se prenošenje završi. Raspored je postavljen na osnovu vaših želja. Ali nije zagarantovano da je prenošenje vaših brojeva završeno na tačan datum i vreme izabrano.
4	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
5	Kliknite na dugme Dalje.
6	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
7	Kliknite na Dalje.
8	Otpremite svoj prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
9	Kliknite na Dalje.
10	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za račun vašeg prethodnog operatera treba da otpremi potpisani LOA. Otvorite kartu sa Centar za pomoć Vebek partnera da biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i otpremite potpisanu kopiju ovde. Ako niste ovlašćeni kontakt, preskočite ovaj korak za sada. Ta osoba može da se vrati i otpremi potpisani LOA kasnije, mi ćemo poslati vaše kontakte za porudžbinu podsetnik.
11	Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
12	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
13	Kliknite na dugme Gotovo. Dodatni dokumenti mogu biti potrebni za popunjavanje luke u zahtevu. Ukoliko su ti dokumenti potrebni, naš tim za podršku vas obaveštava šta je potrebno. One se mogu dodati u desnu tablu porudžbine. Datum obaveze čvrstog naloga (FOC) može biti osam radnih dana ili kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum na koji gubi prevoznik navodi da oslobađa broj telefona na pobedničkog operatera. Kada prevoznik koji gubi obezbeđuje napredovanje za prenošenje, možete otkazati ili odložiti zahtev za prenošenje u skladu sa sledećim pravilima: Možete otkazati ili odložiti standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete otkazati ili odložiti operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako dođe do prenošenja i potrebno je da vratite brojeve prethodnom prevozniku, podignite takve zahteve sa PTS timom što je pre moguće. Vraćanje nije uvek moguće i može zahtevati postavljanje zahteva za povratak porta sa prethodnim prevoznikom.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prenošenja postojećih brojeva, možete proveriti status naloga ili obaveštenja o odbijanju porta u Control Hub-u.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba migrirati iz neintegrisane KPK u integrisanu CCP.

Prijavite se u Kontrolni centar.
Idite na Usluge > PSTN i rutiranje > PSTN naloga.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Novi brojevi su obezbeđeni.
Greška	Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu Porting Errors za dodatne detalje. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj računa se ne podudara sa brojem u zapisniku korisničkog servisa (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne poklapaju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i kreirajte novu, višestruku PSTN narudžbu. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	Traženi datum FOC-a ne može biti prihvaćen od strane OSP-a.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN naloga i ponovo pošaljite. Ili, poništite posebne karakteristike od brojeva koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite PSTN nalog.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN porudžbine, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog prevoznika. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN nalog. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promenite adresu hitne službe za korisnika

Da biste konfigurisali ESA za korisnika, uverite se da su ispunjeni sledeći uslovi:

Korisniku je dodeljen primarni telefonski broj koji nije mobilni.
Lokacija korisnika je u SAD ili Kanadi.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > korisnicima.
3	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje.
4	Izaberite strelicu desno da biste proširili postavke primarnog telefonskog broja pod Brojevi.
5	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu. Unesite sledeće detalje. U slučaju nužde, lokalna ekipa za hitne slučajeve će koristiti ovu adresu da locira pozivaoca. Adresa usluge Grad/mesto Država/pokrajina/region Poštanski broj
6	Ažurirajte informacije za radni prostor i kliknite na dugme Potvrdi. Prilikom unosa servisne adrese, sistem potvrđuje adresu. Ako sistem ne može da pronađe adresu, na bočnom panelu se prikazuje predložena adresa . Pregledajte predloženu adresu i kliknite na dugme Appli da biste ažurirali adresu hitne službe. Kliknite Sačuvaj , da sačuvate promene.

Prilagođena adresa za hitne slučajeve zamenjuje podrazumevanu adresu za hitne slučajeve lokacije za određenog korisnika.

Promenite adresu hitne službe za lokaciju

Kada je lokacija postavljena sa Cisco planom poziva, možete ažurirati adresu hitne službe (ESA). Uspostavljanje ESA je obavezan uslov kao deo PSTN konfiguracije za SAD i Kanadu lokacija.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
4	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
5	Unesite novu adresu i kliknite na dugme Sačuvaj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne puteve migracije PSTN-a za Vebek pozive.

Matrica koja prikazuje putanju migracije PSTN-a za Vebek pozive

Vebek pozivi podržavaju sledeće puteve migracije PSTN-a:

Korišćenje samoposluživanja preko kontrolnog čvorišta
- PSTN zasnovan na prostorijama, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco planove poziva. Pogledajte Migrirajte na Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP provajder, uključujući neintegrisani Intelepeer na rešenje zasnovano na prostorijama. Pogledajte, Konfigurišite PSTN zasnovan na prostorijama u Control Hub-u
- Rešenje zasnovano na prostorijama za neintegrisane CCPP. Morate ažurirati tip veze u Control Hub-u i odabrati CCPP partnera. Ova vrsta migracije ne zahteva nikakvu dalju konfiguraciju.
Korišćenje ručne migracije
- Rešenje zasnovano na prostorijama za integrisanog CCP provajdera
- Integrisani CCP provajder neintegrisanom CCP provajderu (izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP provajder)
- Integrisani CCP provajder za rešenje zasnovano na prostorijama

Evo liste nepodržanih puteva migracije PSTN-a:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer u Cisco planove poziva

Vaš račun za Cisco pozivni plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Telefonski brojevi obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju naplatu odmah ili, ako su prebačeni od drugog provajdera, naplata počinje po završetku porta.

Cene plana izlaznog poziva:

Stope za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve se proporcionalno koriste istim metodom proporcionalizacije koji se koristi za izračunavanje stopa za licence za Vebek pozive.
Međunarodne stope poziva variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon upotrebe.

Pogledajte Cisco Calling Plan račun za detalje.

Pronađite podršku za Cisco planove poziva

Podršku Cisco Calling Planova pružaju različite divizije za podršku, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 10. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Partnerski upiti o tome i / ili dokumentaciji, unapred citirajući regulatorni porez i druga pitanja o ponudi Cisco Calling Planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAK: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN link za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAK: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte knjigu podrške za partnere i često postavljana pitanja o Cisco planovima poziva Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtevi

Partneri moraju biti ovlašćeni partner za Vebek pozive i prihvatiti novi dodatak Vebek Calling-a putem upisa u Vebek Calling PSTN program.
Najmanje jedna licenca za odlazni pozivni plan mora biti kupljena kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima poziva.

Ograničenja

Cisco planovi za pozivanje trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Vebek poziva mogu samo preći na Cisco planove poziva u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putevima migracije, pogledajte Podržane putanje za PSTN migraciju odeljak.
Možete naručiti maksimalno 100 novih standardnih telefonskih brojeva istovremeno. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili portovati postojeće besplatne brojeve na Cisco planove poziva.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani sa Vebek kontakt centrom ili ovlašćeni za upotrebu u kojima se vrše istovremeni pozivi ili pozivi velikog obima ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Vebek kontakt centru, pogledajte Početak rada sa Vebek kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebne određene destinacije koje nisu opšte dostupne, korisnici mogu otvoriti slučaj podrške da zatraže dostupnost.

Izaberite svog PSTN provajdera

Prikaz kartice prikazuje PSTN provajdera koji je dostupan za klijenta Vebek Calling-a pre konfigurisanja PSTN lokacije. Prikaz PSTN prikazuje i provajdere i porudžbine.

Pregledajte i pretražite PSTN provajdere

Ekran provajdera prikazuje različite kartice provajdera sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Provajderi je klasifikovan u sledeće:

Preferirani provajderi poziva
Sertifikovani provajderi poziva
Pozivanje provajdera

Provajderi uključuju sledeće:

Rezime provajdera
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim provajderom
Lista tržišta na kojima je provajder dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima nisu podešene usluge pozivanja, prikazuje se traka akcije Izaberi ovog provajdera . Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajućeg menija.
Izaberite tip pretplate za korisnike da koriste Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za informacije o ugovoru i konfiguraciju adrese hitne službe.

Postavljanje PSTN servisa je sada završeno.

Suđenja Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može da obezbedi do KSNUMKS standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva sa Vebek pozivima. Nije dozvoljeno da se obezbedi više od 10 brojeva po suđenju.
U suđenjima su podržani samo novi, standardni telefonski brojevi. Ported brojevi, uzastopni blokovi, i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz suđenja. Morate pretvoriti na plaćeni račun ako želite da koristite ove funkcije.
Međunarodni pozivi, zajedno sa tipovima poziva Premium Service I i II su blokirani za upotrebu tokom probnog perioda.
Poslovno tekting nije dostupno na probnim računima Vebek Calling-a.
Probni računi su namenjeni samo za potrebe tehničke procene, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe su namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu se garantovati. Korisnici ne bi trebalo da postavljaju stvarne pozive hitne službe na probnom računu.

Podesite svoj Cisco plan poziva

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na dugme Upravljanje pored PTSN veze.
4	Izaberite Cisco planove poziva i kliknite na dugme Sledeći.
5	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
6	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
7	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naručite nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu veb lokaciju pre nego što naručite nove telefonske brojeve preko Control Hub-a.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Navedite sledeće informacije za verifikaciju poslovnog identiteta:
- Ime i prezime zakonskog zastupnika
- Broj telefona za kontakt
- Ime kompanije
- Potvrda o registraciji lokalne kompanije
Navedite sledeće informacije za verifikaciju adrese:
- Adresa koja odgovara pozivnom broju DID (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država)
- Dokaz o adresi, ne stariji od poslednja tri meseca

Pored toga, morate dostaviti kopiju pasoša ili lične karte u Holandiji, Švajcarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvaniji. Morate dati PDV ID u Švedskoj i Grčkoj.

1	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju u prozoru Detalji slučaja.
2	Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj traženih telefonskih brojeva .
3	Iz padajuće liste Tip broja, izaberite Lokalno ili Nacionalno , u zavisnosti od slučaja.
4	(Opciono) Unesite dodatne detalje.
5	Kliknite na „Pošalji“. Dobijate PSTN broj naloga koji se prikazuje na stranici PSTN naloga. To može potrajati do pet do sedam radnih dana za proces naručivanja i odobravanja dokumenata.

Port u brojevima telefona

Pre nego što počnete

Preporučujemo vam da pročitate i upoznate se sa Cisco Calling Plan Smernice i politike za prenos brojeva pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu lokaciju pre nego što prenesete telefonske brojeve preko kontrolnog čvorišta.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun ne sme biti stariji od 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Za uspešno prenošenje, uverite se da imate sledeće informacije spremne:
- Lista svih telefonskih brojeva za port u (nije besplatan)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji
- PDV broj ili poreski broj

Dostavite kopiju pasoša ili važeći dokaz lične karte.
Obezbedite potvrdu o registraciji vaše kompanije.
Kada planirate koje brojeve da se prenese u, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva". U nastavku su navedene vrste porting usluga:

Standardni port: Kada se telefonski broj kreće od jednog provajdera usluga do drugog, bez ikakvih posebnih okolnosti. Na primer, prenošenje broja od prevoznika A do prevoznika B u istoj zemlji i području usluge je standardna luka.
Mešoviti operator luka: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili pružalaca usluga. Na primer, prenošenje opsega brojeva u bloku koji pripada dva ili više mrežnih operatera je mešoviti operator port.

Porting se odvija od ponedeljka do petka između 9 ujutro i 6 uveče.

Zahtevi za prenošenje van radnog vremena su od slučaja do slučaja i zavise od uključenih prevoznika. Ne možemo garantovati da je dostupno prenošenje van radnog vremena.

1	Izaberite Port Numbers Over i kliknite na dugme Sledeći.
2	Dodajte telefonske brojeve koje želite da prenesete, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
3	Unesite datum i vreme kada želite da se prenošenje završi. Raspored je postavljen na osnovu vaših želja. Ali nije zagarantovano da je prenošenje vaših brojeva završeno na tačan datum i vreme izabrano.
4	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
5	Kliknite na dugme Dalje.
6	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
7	Kliknite na Dalje.
8	Otpremite svoj prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
9	Kliknite na Dalje.
10	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za račun vašeg prethodnog operatera treba da otpremi potpisani LOA. Otvorite kartu sa Centar za pomoć Vebek partnera da biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i otpremite potpisanu kopiju ovde. Ako niste ovlašćeni kontakt, preskočite ovaj korak za sada. Ta osoba može da se vrati i otpremi potpisani LOA kasnije, mi ćemo poslati vaše kontakte za porudžbinu podsetnik.
11	Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
12	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
13	Kliknite na dugme Gotovo. Naš tim za podršku vas kontaktira za sve dodatne zahteve dokumenata da biste završili zahtev za prenos. Takve dokumente možete učitati na desnoj strani panela naloga. Datum obaveze čvrstog naloga (FOC) može biti sedam radnih dana ili više od datuma podnošenja. FOC je datum na koji gubi prevoznik navodi da oslobađa broj telefona na pobedničkog operatera. Kada prevoznik koji gubi obezbeđuje napredovanje za prenošenje, možete otkazati ili odložiti zahtev za prenošenje u skladu sa sledećim pravilima: Ovi vremenski okviri su procene i nisu vezani nikakvim SLA. Možete otkazati ili odložiti standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete otkazati ili odložiti operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako dođe do prenošenja i potrebno je da vratite brojeve prethodnom prevozniku, podignite takve zahteve sa PTS timom što je pre moguće. Vraćanje nije uvek moguće i može zahtevati postavljanje zahteva za povratak porta sa prethodnim prevoznikom.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prenošenja postojećih brojeva, možete proveriti status naloga ili obaveštenja o odbijanju porta u Control Hub-u.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba migrirati iz neintegrisane KPK u integrisanu CCP.

Prijavite se u Kontrolni centar.
Idite na Usluge > PSTN i rutiranje > PSTN naloga.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Novi brojevi su obezbeđeni.
Greška	Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu Porting Errors za dodatne detalje. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj računa se ne podudara sa brojem u zapisniku korisničkog servisa (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne poklapaju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i kreirajte novu, višestruku PSTN narudžbu. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	Traženi datum FOC-a ne može biti prihvaćen od strane OSP-a.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN naloga i ponovo pošaljite. Ili, poništite posebne karakteristike od brojeva koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite PSTN nalog.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN porudžbine, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog prevoznika. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN nalog. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promenite adresu hitne službe za korisnika

Da biste konfigurisali ESA za korisnika, uverite se da su ispunjeni sledeći uslovi:

Korisniku je dodeljen primarni telefonski broj koji nije mobilni.
Lokacija korisnika je u SAD ili Kanadi.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > korisnicima.
3	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje.
4	Izaberite strelicu desno da biste proširili postavke primarnog telefonskog broja pod Brojevi.
5	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu. Unesite sledeće detalje. U slučaju nužde, lokalna ekipa za hitne slučajeve će koristiti ovu adresu da locira pozivaoca. Adresa usluge Grad/mesto Država/pokrajina/region Poštanski broj
6	Ažurirajte informacije za radni prostor i kliknite na dugme Potvrdi. Prilikom unosa servisne adrese, sistem potvrđuje adresu. Ako sistem ne može da pronađe adresu, na bočnom panelu se prikazuje predložena adresa . Pregledajte predloženu adresu i kliknite na dugme Appli da biste ažurirali adresu hitne službe. Kliknite Sačuvaj , da sačuvate promene.

Prilagođena adresa za hitne slučajeve zamenjuje podrazumevanu adresu za hitne slučajeve lokacije za određenog korisnika.

Promenite adresu hitne službe za lokaciju

Kada je lokacija postavljena sa Cisco planom poziva, možete ažurirati adresu hitne službe (ESA). Uspostavljanje ESA je obavezan uslov kao deo PSTN konfiguracije za SAD i Kanadu lokacija.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
4	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
5	Unesite novu adresu i kliknite na dugme Sačuvaj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne puteve migracije PSTN-a za Vebek pozive.

Matrica koja prikazuje putanju migracije PSTN-a za Vebek pozive

Vebek pozivi podržavaju sledeće puteve migracije PSTN-a:

Korišćenje samoposluživanja preko kontrolnog čvorišta
- PSTN zasnovan na prostorijama, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco planove poziva. Pogledajte Migrirajte na Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP provajder, uključujući neintegrisani Intelepeer na rešenje zasnovano na prostorijama. Pogledajte, Konfigurišite PSTN zasnovan na prostorijama u Control Hub-u
- Rešenje zasnovano na prostorijama za neintegrisane CCPP. Morate ažurirati tip veze u Control Hub-u i odabrati CCPP partnera. Ova vrsta migracije ne zahteva nikakvu dalju konfiguraciju.
Korišćenje ručne migracije
- Rešenje zasnovano na prostorijama za integrisanog CCP provajdera
- Integrisani CCP provajder neintegrisanom CCP provajderu (izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP provajder)
- Integrisani CCP provajder za rešenje zasnovano na prostorijama

Evo liste nepodržanih puteva migracije PSTN-a:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer u Cisco planove poziva

Vaš račun za Cisco pozivni plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Telefonski brojevi obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju naplatu odmah ili, ako su prebačeni od drugog provajdera, naplata počinje po završetku porta.

Cene plana izlaznog poziva:

Stope za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve se proporcionalno koriste istim metodom proporcionalizacije koji se koristi za izračunavanje stopa za licence za Vebek pozive.
Međunarodne stope poziva variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon upotrebe.

Pogledajte Cisco Calling Plan račun za detalje.

Pronađite podršku za Cisco planove poziva

Podršku Cisco Calling Planova pružaju različite divizije za podršku, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 11. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Partnerski upiti o tome i / ili dokumentaciji, unapred citirajući regulatorni porez i druga pitanja o ponudi Cisco Calling Planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAK: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN link za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAK: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte knjigu podrške za partnere i često postavljana pitanja o Cisco planovima poziva Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtevi

Partneri moraju biti ovlašćeni partner za Vebek pozive i prihvatiti novi dodatak Vebek Calling-a putem upisa u Vebek Calling PSTN program.
Najmanje jedna licenca za odlazni pozivni plan mora biti kupljena kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima poziva.

Ograničenja

Cisco planovi za pozivanje trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Vebek poziva mogu samo preći na Cisco planove poziva u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putevima migracije, pogledajte Podržane putanje za PSTN migraciju odeljak.
Možete naručiti maksimalno 100 novih standardnih telefonskih brojeva istovremeno. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili portovati postojeće besplatne brojeve na Cisco planove poziva.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani sa Vebek kontakt centrom ili ovlašćeni za upotrebu u kojima se vrše istovremeni pozivi ili pozivi velikog obima ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Vebek kontakt centru, pogledajte Početak rada sa Vebek kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebne određene destinacije koje nisu opšte dostupne, korisnici mogu otvoriti slučaj podrške da zatraže dostupnost.

Izaberite svog PSTN provajdera

Prikaz kartice prikazuje PSTN provajdera koji je dostupan za klijenta Vebek Calling-a pre konfigurisanja PSTN lokacije. Prikaz PSTN prikazuje i provajdere i porudžbine.

Pregledajte i pretražite PSTN provajdere

Ekran provajdera prikazuje različite kartice provajdera sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Provajderi je klasifikovan u sledeće:

Preferirani provajderi poziva
Sertifikovani provajderi poziva
Pozivanje provajdera

Provajderi uključuju sledeće:

Rezime provajdera
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim provajderom
Lista tržišta na kojima je provajder dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima nisu podešene usluge pozivanja, prikazuje se traka akcije Izaberi ovog provajdera . Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajućeg menija.
Izaberite tip pretplate za korisnike da koriste Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za informacije o ugovoru i konfiguraciju adrese hitne službe.

Postavljanje PSTN servisa je sada završeno.

Suđenja Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može da obezbedi do KSNUMKS standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva sa Vebek pozivima. Nije dozvoljeno da se obezbedi više od 10 brojeva po suđenju.
U suđenjima su podržani samo novi, standardni telefonski brojevi. Ported brojevi, uzastopni blokovi, i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz suđenja. Morate pretvoriti na plaćeni račun ako želite da koristite ove funkcije.
Međunarodni pozivi, zajedno sa tipovima poziva Premium Service I i II su blokirani za upotrebu tokom probnog perioda.
Poslovno tekting nije dostupno na probnim računima Vebek Calling-a.
Probni računi su namenjeni samo za potrebe tehničke procene, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe su namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu se garantovati. Korisnici ne bi trebalo da postavljaju stvarne pozive hitne službe na probnom računu.

Podesite svoj Cisco plan poziva

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na dugme Upravljanje pored PTSN veze.
4	Izaberite Cisco planove poziva i kliknite na dugme Sledeći.
5	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
6	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
7	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naručite nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu veb lokaciju pre nego što naručite nove telefonske brojeve preko Control Hub-a.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Navedite sledeće informacije za verifikaciju poslovnog identiteta:
- Ime i prezime zakonskog zastupnika
- Broj telefona za kontakt
- Ime kompanije
- Potvrda o registraciji lokalne kompanije
Navedite sledeće informacije za verifikaciju adrese:
- Adresa koja odgovara pozivnom broju DID (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država)
- Dokaz o adresi, ne stariji od poslednja tri meseca

Pored toga, morate dostaviti kopiju pasoša ili lične karte u Holandiji, Švajcarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvaniji. Morate dati PDV ID u Švedskoj i Grčkoj.

1	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju u prozoru Detalji slučaja.
2	Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj traženih telefonskih brojeva .
3	Iz padajuće liste Tip broja, izaberite Lokalno ili Nacionalno , u zavisnosti od slučaja.
4	(Opciono) Unesite dodatne detalje.
5	Kliknite na „Pošalji“. Dobijate PSTN broj naloga koji se prikazuje na stranici PSTN naloga. To može potrajati do pet do sedam radnih dana za proces naručivanja i odobravanja dokumenata.

Port telefonski brojevi

Pre nego što počnete

Preporučujemo vam da pročitate i upoznate se sa Cisco Calling Plan Smernice i politike za prenos brojeva pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco plan pozivanja za vašu lokaciju pre nego što portite brojeve telefona preko kontrolnog čvorišta.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun ne sme biti stariji od 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Za uspešno prenošenje, uverite se da imate sledeće informacije spremne:
- Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji
- UAN ID
Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva". U nastavku su navedene vrste porting usluga:

Standardni port: Kada se telefonski broj kreće od jednog provajdera usluga do drugog, bez ikakvih posebnih okolnosti. Na primer, prenošenje broja od prevoznika A do prevoznika B u istoj zemlji i području usluge je standardna luka.
Mešoviti operator luka: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili pružalaca usluga. Na primer, prenošenje opsega brojeva u bloku koji pripada dva ili više mrežnih operatera je mešoviti operator port.

Porting u Irskoj može da se održi od ponedeljka do petka između 10 sati ujutro do 3:30 posle podne.

Zahtevi za prenošenje van radnog vremena su od slučaja do slučaja i zavise od uključenih prevoznika. Ne možemo garantovati da je dostupno prenošenje van radnog vremena.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idi na PSTN i Routing > brojeva.
3	Iz padajućeg menija Upravljanje izaberite Dodaj.
4	Izaberite lokaciju i PSTN broj u padajućem meniju tipa broja na stranici za dodavanje brojeva, a zatim kliknite na dugme Sledeći.
5	Izaberite Port Numbers Over i kliknite na dugme Sledeći.
6	Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesete, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
7	Unesite datum i vreme kada želite da se prenošenje završi. Podesite raspored na osnovu vaših želja. Ali nije zagarantovano da je prenošenje vaših brojeva završeno na tačan datum i vreme izabrano.
8	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
9	Kliknite na Dalje.
10	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
11	Kliknite na dugme Dalje.
12	Otpremite svoj prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
13	Kliknite na Dalje.
14	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za račun vašeg prethodnog operatera mora da otpremi potpisani LOA. Otvorite kartu sa Centar za pomoć Vebek partnera da biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i otpremite potpisanu kopiju ovde. Ako niste ovlašćeni kontakt, preskočite ovaj korak. Ta osoba može da se vrati i otpremi potpisani LOA kasnije, mi ćemo poslati vaše kontakte za porudžbinu podsetnik.
15	Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
16	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
17	Kliknite na dugme Gotovo. Naš tim za podršku vas kontaktira za sve dodatne zahteve dokumenata da biste završili zahtev za prenos. Tražene dokumente možete učitati na desnoj strani panela naloga. Datum obaveze čvrstog naloga (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum na koji gubi prevoznik navodi da oslobađa broj telefona na pobedničkog operatera. Nakon što prevoznik koji gubi potvrdi zahtev za prenos, možete otkazati ili odložiti zahtev za prenošenje u skladu sa sledećim pravilima: Ovi vremenski okviri su procene i nisu vezani nikakvim SLA. Možete otkazati ili odložiti standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete otkazati ili odložiti operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako dođe do prenošenja i potrebno je da vratite brojeve prethodnom prevozniku, podignite takve zahteve sa PTS timom što je pre moguće. Vraćanje nije uvek moguće i može zahtevati postavljanje zahteva za povratak porta sa prethodnim prevoznikom.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prenošenja postojećih brojeva, možete proveriti status naloga ili obaveštenja o odbijanju porta u Control Hub-u.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba migrirati iz neintegrisane KPK u integrisanu CCP.

Prijavite se u Kontrolni centar.
Idite na Usluge > PSTN i rutiranje > PSTN naloga.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Novi brojevi su obezbeđeni.
Greška	Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu Porting Errors za dodatne detalje. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj računa se ne podudara sa brojem u zapisniku korisničkog servisa (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne poklapaju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i kreirajte novu, višestruku PSTN narudžbu. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	Traženi datum FOC-a ne može biti prihvaćen od strane OSP-a.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN naloga i ponovo pošaljite. Ili, poništite posebne karakteristike od brojeva koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite PSTN nalog.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN porudžbine, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog prevoznika. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN nalog. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promenite adresu hitne službe za korisnika

Da biste konfigurisali ESA za korisnika, uverite se da su ispunjeni sledeći uslovi:

Korisniku je dodeljen primarni telefonski broj koji nije mobilni.
Lokacija korisnika je u SAD ili Kanadi.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > korisnicima.
3	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje.
4	Izaberite strelicu desno da biste proširili postavke primarnog telefonskog broja pod Brojevi.
5	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu. Unesite sledeće detalje. U slučaju nužde, lokalna ekipa za hitne slučajeve će koristiti ovu adresu da locira pozivaoca. Adresa usluge Grad/mesto Država/pokrajina/region Poštanski broj
6	Ažurirajte informacije za radni prostor i kliknite na dugme Potvrdi. Prilikom unosa servisne adrese, sistem potvrđuje adresu. Ako sistem ne može da pronađe adresu, na bočnom panelu se prikazuje predložena adresa . Pregledajte predloženu adresu i kliknite na dugme Appli da biste ažurirali adresu hitne službe. Kliknite Sačuvaj , da sačuvate promene.

Prilagođena adresa za hitne slučajeve zamenjuje podrazumevanu adresu za hitne slučajeve lokacije za određenog korisnika.

Promenite adresu hitne službe za lokaciju

Kada je lokacija postavljena sa Cisco planom poziva, možete ažurirati adresu hitne službe (ESA). Uspostavljanje ESA je obavezan uslov kao deo PSTN konfiguracije za SAD i Kanadu lokacija.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
4	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
5	Unesite novu adresu i kliknite na dugme Sačuvaj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne puteve migracije PSTN-a za Vebek pozive.

Matrica koja prikazuje putanju migracije PSTN-a za Vebek pozive

Vebek pozivi podržavaju sledeće puteve migracije PSTN-a:

Korišćenje samoposluživanja preko kontrolnog čvorišta
- PSTN zasnovan na prostorijama, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco planove poziva. Pogledajte Migrirajte na Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP provajder, uključujući neintegrisani Intelepeer na rešenje zasnovano na prostorijama. Pogledajte, Konfigurišite PSTN zasnovan na prostorijama u Control Hub-u
- Rešenje zasnovano na prostorijama za neintegrisane CCPP. Morate ažurirati tip veze u Control Hub-u i odabrati CCPP partnera. Ova vrsta migracije ne zahteva nikakvu dalju konfiguraciju.
Korišćenje ručne migracije
- Rešenje zasnovano na prostorijama za integrisanog CCP provajdera
- Integrisani CCP provajder neintegrisanom CCP provajderu (izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP provajder)
- Integrisani CCP provajder za rešenje zasnovano na prostorijama

Evo liste nepodržanih puteva migracije PSTN-a:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer u Cisco planove poziva

Vaš račun za Cisco pozivni plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Telefonski brojevi obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju naplatu odmah ili, ako su prebačeni od drugog provajdera, naplata počinje po završetku porta.

Cene plana izlaznog poziva:

Stope za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve se proporcionalno koriste istim metodom proporcionalizacije koji se koristi za izračunavanje stopa za licence za Vebek pozive.
Međunarodne stope poziva variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon upotrebe.

Pogledajte Cisco Calling Plan račun za detalje.

Pronađite podršku za Cisco planove poziva

Podršku Cisco Calling Planova pružaju različite divizije za podršku, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 12. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Partnerski upiti o tome i / ili dokumentaciji, unapred citirajući regulatorni porez i druga pitanja o ponudi Cisco Calling Planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAK: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN link za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAK: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte knjigu podrške za partnere i često postavljana pitanja o Cisco planovima poziva Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtevi

Partneri moraju biti ovlašćeni partner za Vebek pozive i prihvatiti novi dodatak Vebek Calling-a putem upisa u Vebek Calling PSTN program.
Najmanje jedna licenca za odlazni pozivni plan mora biti kupljena kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima poziva.

Ograničenja

Cisco planovi za pozivanje trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Vebek poziva mogu samo preći na Cisco planove poziva u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putevima migracije, pogledajte Podržane putanje za PSTN migraciju odeljak.
Možete naručiti maksimalno 100 novih standardnih telefonskih brojeva istovremeno. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili portovati postojeće besplatne brojeve na Cisco planove poziva.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani sa Vebek kontakt centrom ili ovlašćeni za upotrebu u kojima se vrše istovremeni pozivi ili pozivi velikog obima ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Vebek kontakt centru, pogledajte Početak rada sa Vebek kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebne određene destinacije koje nisu opšte dostupne, korisnici mogu otvoriti slučaj podrške da zatraže dostupnost.

Izaberite svog PSTN provajdera

Prikaz kartice prikazuje PSTN provajdera koji je dostupan za klijenta Vebek Calling-a pre konfigurisanja PSTN lokacije. Prikaz PSTN prikazuje i provajdere i porudžbine.

Pregledajte i pretražite PSTN provajdere

Ekran provajdera prikazuje različite kartice provajdera sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Provajderi je klasifikovan u sledeće:

Preferirani provajderi poziva
Sertifikovani provajderi poziva
Pozivanje provajdera

Provajderi uključuju sledeće:

Rezime provajdera
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim provajderom
Lista tržišta na kojima je provajder dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima nisu podešene usluge pozivanja, prikazuje se traka akcije Izaberi ovog provajdera . Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajućeg menija.
Izaberite tip pretplate za korisnike da koriste Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za informacije o ugovoru i konfiguraciju adrese hitne službe.

Postavljanje PSTN servisa je sada završeno.

Suđenja Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može da obezbedi do KSNUMKS standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva sa Vebek pozivima. Nije dozvoljeno da se obezbedi više od 10 brojeva po suđenju.
U suđenjima su podržani samo novi, standardni telefonski brojevi. Ported brojevi, uzastopni blokovi, i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz suđenja. Morate pretvoriti na plaćeni račun ako želite da koristite ove funkcije.
Međunarodni pozivi, zajedno sa tipovima poziva Premium Service I i II su blokirani za upotrebu tokom probnog perioda.
Poslovno tekting nije dostupno na probnim računima Vebek Calling-a.
Probni računi su namenjeni samo za potrebe tehničke procene, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe su namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu se garantovati. Korisnici ne bi trebalo da postavljaju stvarne pozive hitne službe na probnom računu.

Podesite svoj Cisco plan poziva

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na dugme Upravljanje pored PTSN veze.
4	Izaberite Cisco planove poziva i kliknite na dugme Sledeći.
5	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
6	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
7	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naručite nove brojeve telefona

Lokalni provajder telefonije obrađuje novi zahtev za broj. Evo liste zakonski potrebnih dokumenata od strane PSTN provajdera za pružanje usluga:

Za verifikaciju poslovnog identiteta:

Ime i prezime ovlašćujućeg lica
Fiskalni kod ovlašćujućeg lica
Datum rođenja ovlašćujućeg lica
Mesto rođenja ovlašćujućeg lica
Pol ovlašćujućeg lica
Državljanstvo ovlašćujućeg lica
Obratite se na broj telefona ovlašćujućeg lica.
Kontakt E-mail ovlašćujućeg lica
Kopija pasoša ili lične karte ovlašćujućeg lica
Ime kompanije
PDV broj
Kopija sertifikata o osnivanju kompanije
Opis usluge

Za verifikaciju adrese:

Adresa koja odgovara pozivnom broju DID (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država
Kopija računa za komunalne usluge koji je mlađi od tri meseca.

Potrebno je najmanje 5-7 radnih dana za naručivanje i odobravanje dokumenata.

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco plan poziva za vašu veb lokaciju pre nego što naručite nove telefonske brojeve preko Control Hub-a.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva odnosi se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

1	Izaberite Order New Numbers i kliknite na dugme Sledeći. Upućeni ste na Kontaktirajte podršku za naručivanje novih brojeva.
2	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o vašoj lokaciji se popunjavaju na ekranu sa detaljima slučaja.
3	Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj traženih telefonskih brojeva .
4	U padajućem meniju izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni).
5	(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.
6	Kliknite na „Pošalji“. Dobijate PSTN broj naloga koji se prikazuje na stranici PSTN naloga.

Port u brojevima telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, možete premestiti postojeće telefonske brojeve iz vašeg trenutnog PSTN-a u Cisco plan poziva.

Preporučujemo vam da pročitate i upoznate se sa Cisco Calling Plan Smernice i politike za prenos brojeva pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu lokaciju pre nego što prenesete telefonske brojeve preko kontrolnog čvorišta.
Podnesite potpisano pismo agencije (LOA), kako biste ovlastili Cisco da naručuje trenutnom PSTN operateru da premesti uslugu u Cisco. Trenutni vlasnik ili ovlašćeni potpisnik mora potpisati LOA. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.

Uverite se da je LOA adresa unutar istog pozivnog broja kao i brojevi telefona za prenos.
Da biste obezbedili uspešan port, uverite se da imate spremne sledeće informacije:
- Lista svih telefonskih brojeva za port u (ne besplatno)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Lokalni poreski / PDV broj ili matični broj kompanije
- Migracioni kod
- Najnovija faktura
- Važeći pasoš / lična karta ovlašćujućeg lica
- Fiskalni kod ovlašćujućeg lica
- Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalne usluge, i tako dalje), datiran u poslednja tri meseca
Porting Window– Luke u Italiji mogu se održati od ponedeljka do petka od 8 do 6 uveče.

Van radnog vremena luke se traže od slučaja do slučaja i u zavisnosti od prevoznika. Cisco ne može garantovati dostupnost prenosa van radnog vremena.
Tipovi portova
- Standardni portovi: Proces prenosa u kojem se broj premešta sa jednog provajdera na drugog bez ikakvih posebnih okolnosti ili složenosti.
  
  Na primer, prenošenje broja od prevoznika A do prevoznika B unutar iste zemlje i područja usluge je standardna luka.
- Mešoviti portovi operatora: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili pružalaca usluga.
  
  Na primer, prenošenje niza brojeva u bloku koji pripadaju dva ili više različitih nosioca opsega ili trenutnih mrežnih operatera.
Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Otkazivanje i vraćanje luka

Ako odlučite da otkažete ili odložite zahtev za prenošenje čak i nakon što dobijete zeleno svetlo od vašeg trenutnog prevoznika, imajte na umu sledeća pravila:

Možete otkazati ili odložiti standardne zahteve za port do pet radnih dana pre datuma prenosa.
Možete otkazati ili odložiti zahteve za mešoviti operater / kompleks porta do sedam radnih dana pre datuma prenosa.

Kada se završi port u periodu, broj portovanje počinje bez opcije da se otkaže ili reprogramira.
Ako se prenošenje ne dogodi, onda da biste vratili brojeve na prethodnog operatera, podignite slučaj sa Cisco PTS timom. Vraćanje nisu uvek moguće i može zahtevati da se vrati port sa prethodnim nosačem.

Da biste preneli brojeve koristeći Control Hub, završite ove korake:

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idi na PSTN i Routing > brojeva.
3	Iz padajućeg menija Upravljanje izaberite Dodaj.
4	Izaberite lokaciju i PSTN broj u padajućem meniju tipa broja na stranici za dodavanje brojeva, a zatim kliknite na dugme Sledeći.
5	Izaberite Port Numbers Over i kliknite na dugme Sledeći.
6	Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesete, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
7	Unesite datum i vreme kada želite da se prenošenje završi. Podesite raspored na osnovu vaših želja. Ali nije zagarantovano da je prenošenje vaših brojeva završeno na tačan datum i vreme izabrano.
8	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
9	Kliknite na Dalje.
10	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
11	Kliknite na dugme Dalje.
12	Otpremite svoj prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
13	Kliknite na Dalje.
14	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za račun vašeg prethodnog operatera mora da otpremi potpisani LOA. Otvorite kartu sa Centar za pomoć Vebek partnera da biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i otpremite potpisanu kopiju ovde. Ako niste ovlašćeni kontakt, preskočite ovaj korak. Ta osoba može da se vrati i otpremi potpisani LOA kasnije, mi ćemo poslati vaše kontakte za porudžbinu podsetnik.
15	Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
16	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
17	Kliknite na dugme Gotovo. Naš tim za podršku vas kontaktira za sve dodatne zahteve dokumenata da biste završili zahtev za prenos. Tražene dokumente možete učitati na desnoj strani panela naloga. Datum obaveze čvrstog naloga (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum na koji gubi prevoznik navodi da oslobađa broj telefona na pobedničkog operatera. Nakon što prevoznik koji gubi potvrdi zahtev za prenos, možete otkazati ili odložiti zahtev za prenošenje u skladu sa sledećim pravilima: Ovi vremenski okviri su procene i nisu vezani nikakvim SLA. Možete otkazati ili odložiti standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete otkazati ili odložiti operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako dođe do prenošenja i potrebno je da vratite brojeve prethodnom prevozniku, podignite takve zahteve sa PTS timom što je pre moguće. Vraćanje nije uvek moguće i može zahtevati postavljanje zahteva za povratak porta sa prethodnim prevoznikom.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prenošenja postojećih brojeva, možete proveriti status naloga ili obaveštenja o odbijanju porta u Control Hub-u.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba migrirati iz neintegrisane KPK u integrisanu CCP.

Prijavite se u Kontrolni centar.
Idite na Usluge > PSTN i rutiranje > PSTN naloga.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Novi brojevi su obezbeđeni.
Greška	Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu Porting Errors za dodatne detalje. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj računa se ne podudara sa brojem u zapisniku korisničkog servisa (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne poklapaju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i kreirajte novu, višestruku PSTN narudžbu. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	Traženi datum FOC-a ne može biti prihvaćen od strane OSP-a.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN naloga i ponovo pošaljite. Ili, poništite posebne karakteristike od brojeva koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite PSTN nalog.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN porudžbine, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog prevoznika. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN nalog. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promenite adresu hitne službe za korisnika

Da biste konfigurisali ESA za korisnika, uverite se da su ispunjeni sledeći uslovi:

Korisniku je dodeljen primarni telefonski broj koji nije mobilni.
Lokacija korisnika je u SAD ili Kanadi.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > korisnicima.
3	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje.
4	Izaberite strelicu desno da biste proširili postavke primarnog telefonskog broja pod Brojevi.
5	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu. Unesite sledeće detalje. U slučaju nužde, lokalna ekipa za hitne slučajeve će koristiti ovu adresu da locira pozivaoca. Adresa usluge Grad/mesto Država/pokrajina/region Poštanski broj
6	Ažurirajte informacije za radni prostor i kliknite na dugme Potvrdi. Prilikom unosa servisne adrese, sistem potvrđuje adresu. Ako sistem ne može da pronađe adresu, na bočnom panelu se prikazuje predložena adresa . Pregledajte predloženu adresu i kliknite na dugme Appli da biste ažurirali adresu hitne službe. Kliknite Sačuvaj , da sačuvate promene.

Prilagođena adresa za hitne slučajeve zamenjuje podrazumevanu adresu za hitne slučajeve lokacije za određenog korisnika.

Promenite adresu hitne službe za lokaciju

Kada je lokacija postavljena sa Cisco planom poziva, možete ažurirati adresu hitne službe (ESA). Uspostavljanje ESA je obavezan uslov kao deo PSTN konfiguracije za SAD i Kanadu lokacija.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
4	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
5	Unesite novu adresu i kliknite na dugme Sačuvaj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne puteve migracije PSTN-a za Vebek pozive.

Matrica koja prikazuje putanju migracije PSTN-a za Vebek pozive

Vebek pozivi podržavaju sledeće puteve migracije PSTN-a:

Korišćenje samoposluživanja preko kontrolnog čvorišta
- PSTN zasnovan na prostorijama, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco planove poziva. Pogledajte Migrirajte na Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP provajder, uključujući neintegrisani Intelepeer na rešenje zasnovano na prostorijama. Pogledajte, Konfigurišite PSTN zasnovan na prostorijama u Control Hub-u
- Rešenje zasnovano na prostorijama za neintegrisane CCPP. Morate ažurirati tip veze u Control Hub-u i odabrati CCPP partnera. Ova vrsta migracije ne zahteva nikakvu dalju konfiguraciju.
Korišćenje ručne migracije
- Rešenje zasnovano na prostorijama za integrisanog CCP provajdera
- Integrisani CCP provajder neintegrisanom CCP provajderu (izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP provajder)
- Integrisani CCP provajder za rešenje zasnovano na prostorijama

Evo liste nepodržanih puteva migracije PSTN-a:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer u Cisco planove poziva

Vaš račun za Cisco pozivni plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Telefonski brojevi obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju naplatu odmah ili, ako su prebačeni od drugog provajdera, naplata počinje po završetku porta.

Cene plana izlaznog poziva:

Stope za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve se proporcionalno koriste istim metodom proporcionalizacije koji se koristi za izračunavanje stopa za licence za Vebek pozive.
Međunarodne stope poziva variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon upotrebe.

Pogledajte Cisco Calling Plan račun za detalje.

Pronađite podršku za Cisco planove poziva

Podršku Cisco Calling Planova pružaju različite divizije za podršku, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 13. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Partnerski upiti o tome i / ili dokumentaciji, unapred citirajući regulatorni porez i druga pitanja o ponudi Cisco Calling Planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAK: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN link za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAK: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte knjigu podrške za partnere i često postavljana pitanja o Cisco planovima poziva Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtevi

Partneri moraju biti ovlašćeni partner za Vebek pozive i prihvatiti novi dodatak Vebek Calling-a putem upisa u Vebek Calling PSTN program.
Najmanje jedna licenca za odlazni pozivni plan mora biti kupljena kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima poziva.

Ograničenja

Cisco planovi za pozivanje trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Vebek poziva mogu samo preći na Cisco planove poziva u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putevima migracije, pogledajte Podržane putanje za PSTN migraciju odeljak.
Možete naručiti maksimalno 100 novih standardnih telefonskih brojeva istovremeno. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili portovati postojeće besplatne brojeve na Cisco planove poziva.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani sa Vebek kontakt centrom ili ovlašćeni za upotrebu u kojima se vrše istovremeni pozivi ili pozivi velikog obima ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Vebek kontakt centru, pogledajte Početak rada sa Vebek kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebne određene destinacije koje nisu opšte dostupne, korisnici mogu otvoriti slučaj podrške da zatraže dostupnost.

Izaberite svog PSTN provajdera

Prikaz kartice prikazuje PSTN provajdera koji je dostupan za klijenta Vebek Calling-a pre konfigurisanja PSTN lokacije. Prikaz PSTN prikazuje i provajdere i porudžbine.

Pregledajte i pretražite PSTN provajdere

Ekran provajdera prikazuje različite kartice provajdera sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Provajderi je klasifikovan u sledeće:

Preferirani provajderi poziva
Sertifikovani provajderi poziva
Pozivanje provajdera

Provajderi uključuju sledeće:

Rezime provajdera
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim provajderom
Lista tržišta na kojima je provajder dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima nisu podešene usluge pozivanja, prikazuje se traka akcije Izaberi ovog provajdera . Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajućeg menija.
Izaberite tip pretplate za korisnike da koriste Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za informacije o ugovoru i konfiguraciju adrese hitne službe.

Postavljanje PSTN servisa je sada završeno.

Suđenja Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može da obezbedi do KSNUMKS standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva sa Vebek pozivima. Nije dozvoljeno da se obezbedi više od 10 brojeva po suđenju.
U suđenjima su podržani samo novi, standardni telefonski brojevi. Ported brojevi, uzastopni blokovi, i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz suđenja. Morate pretvoriti na plaćeni račun ako želite da koristite ove funkcije.
Međunarodni pozivi, zajedno sa tipovima poziva Premium Service I i II su blokirani za upotrebu tokom probnog perioda.
Poslovno tekting nije dostupno na probnim računima Vebek Calling-a.
Probni računi su namenjeni samo za potrebe tehničke procene, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe su namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu se garantovati. Korisnici ne bi trebalo da postavljaju stvarne pozive hitne službe na probnom računu.

Podesite svoj Cisco plan poziva

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na dugme Upravljanje pored PTSN veze.
4	Izaberite Cisco planove poziva i kliknite na dugme Sledeći.
5	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
6	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
7	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naručite nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu veb lokaciju pre nego što naručite nove telefonske brojeve preko Control Hub-a.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Navedite sledeće informacije za verifikaciju poslovnog identiteta:
- Ime i prezime zakonskog zastupnika
- Broj telefona za kontakt
- Ime kompanije
- Potvrda o registraciji lokalne kompanije
Navedite sledeće informacije za verifikaciju adrese:
- Adresa koja odgovara pozivnom broju DID (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država)
- Dokaz o adresi, ne stariji od poslednja tri meseca

Pored toga, morate dostaviti kopiju pasoša ili lične karte u Holandiji, Švajcarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvaniji. Morate dati PDV ID u Švedskoj i Grčkoj.

1	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju u prozoru Detalji slučaja.
2	Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj traženih telefonskih brojeva .
3	Iz padajuće liste Tip broja, izaberite Lokalno ili Nacionalno , u zavisnosti od slučaja.
4	(Opciono) Unesite dodatne detalje.
5	Kliknite na „Pošalji“. Dobijate PSTN broj naloga koji se prikazuje na stranici PSTN naloga. To može potrajati do pet do sedam radnih dana za proces naručivanja i odobravanja dokumenata.

Port u brojevima telefona

Pre nego što počnete

Preporučujemo vam da pročitate i upoznate se sa Cisco Calling Plan Smernice i politike za prenos brojeva pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu lokaciju pre nego što prenesete telefonske brojeve preko Control Hub-a.
Zahtevajte potpisano pismo agencije (LOA), ovlašćujući Cisco da naruči sa trenutnim PSTN operaterom da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun ne sme biti stariji od 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Za uspešno prenošenje, uverite se da imate sledeće informacije spremne:
- Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji
- PDV broj ili poreski broj
Određene zemlje zahtevaju ove dodatne dokumente:
- Belgija
  
  Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalne usluge i tako dalje), datiran u poslednja tri meseca
- Holandija
  - Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalne usluge, i tako dalje) datiran u poslednja tri meseca
  - Dokument o registraciji preduzeća
- Poljska
  - Dokument o registraciji preduzeća
  - Važeći pasoš / lična karta ovlašćujućeg lica
Kada planirate koje brojeve da se prenese u, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva odnosi se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva". U nastavku su navedene vrste porting usluga:

Standardni port: Kada se telefonski broj kreće od jednog provajdera usluga do drugog, bez ikakvih posebnih okolnosti. Na primer, prenošenje broja od prevoznika A do prevoznika B u istoj zemlji i području usluge je standardna luka.
Mešoviti operator luka: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili pružalaca usluga. Na primer, prenošenje opsega brojeva u bloku koji pripada dva ili više mrežnih operatera je mešoviti operator port.

Prenos brojeva se vrši u fiksnom terminu u sledećim zemljama:

Porting vremenski slot	Zemlje
Od ponedeljka do petka između 8 do 3 popodne.	Švajcarska, Belgija, Švedska
Od ponedeljka do petka između 9 i 4 uveče.	Holandija, Litvanija, Luksemburg, Danska
Od ponedeljka do petka između 8 do 5 uveče.	Finska

Zahtevi za prenošenje van radnog vremena su od slučaja do slučaja i zavise od uključenih prevoznika. Ne možemo garantovati da je dostupno prenošenje van radnog vremena.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idi na PSTN i Routing > brojeva.
3	Iz padajućeg menija Upravljanje izaberite Dodaj.
4	Izaberite lokaciju i PSTN broj u padajućem meniju tipa broja na stranici za dodavanje brojeva, a zatim kliknite na dugme Sledeći.
5	Izaberite Port Numbers Over i kliknite na dugme Sledeći.
6	Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesete, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
7	Unesite datum i vreme kada želite da se prenošenje završi. Podesite raspored na osnovu vaših želja. Ali nije zagarantovano da je prenošenje vaših brojeva završeno na tačan datum i vreme izabrano.
8	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
9	Kliknite na Dalje.
10	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
11	Kliknite na dugme Dalje.
12	Otpremite svoj prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
13	Kliknite na Dalje.
14	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za račun vašeg prethodnog operatera mora da otpremi potpisani LOA. Otvorite kartu sa Centar za pomoć Vebek partnera da biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i otpremite potpisanu kopiju ovde. Ako niste ovlašćeni kontakt, preskočite ovaj korak. Ta osoba može da se vrati i otpremi potpisani LOA kasnije, mi ćemo poslati vaše kontakte za porudžbinu podsetnik.
15	Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
16	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
17	Kliknite na dugme Gotovo. Naš tim za podršku vas kontaktira za sve dodatne zahteve dokumenata da biste završili zahtev za prenos. Tražene dokumente možete učitati na desnoj strani panela naloga. Datum obaveze čvrstog naloga (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum na koji gubi prevoznik navodi da oslobađa broj telefona na pobedničkog operatera. Nakon što prevoznik koji gubi potvrdi zahtev za prenos, možete otkazati ili odložiti zahtev za prenošenje u skladu sa sledećim pravilima: Ovi vremenski okviri su procene i nisu vezani nikakvim SLA. Možete otkazati ili odložiti standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete otkazati ili odložiti operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako dođe do prenošenja i potrebno je da vratite brojeve prethodnom prevozniku, podignite takve zahteve sa PTS timom što je pre moguće. Vraćanje nije uvek moguće i može zahtevati postavljanje zahteva za povratak porta sa prethodnim prevoznikom.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prenošenja postojećih brojeva, možete proveriti status naloga ili obaveštenja o odbijanju porta u Control Hub-u.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba migrirati iz neintegrisane KPK u integrisanu CCP.

Prijavite se u Kontrolni centar.
Idite na Usluge > PSTN i rutiranje > PSTN naloga.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Novi brojevi su obezbeđeni.
Greška	Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu Porting Errors za dodatne detalje. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj računa se ne podudara sa brojem u zapisniku korisničkog servisa (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne poklapaju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i kreirajte novu, višestruku PSTN narudžbu. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	Traženi datum FOC-a ne može biti prihvaćen od strane OSP-a.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN naloga i ponovo pošaljite. Ili, poništite posebne karakteristike od brojeva koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite PSTN nalog.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN porudžbine, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog prevoznika. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN nalog. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promenite adresu hitne službe za korisnika

Da biste konfigurisali ESA za korisnika, uverite se da su ispunjeni sledeći uslovi:

Korisniku je dodeljen primarni telefonski broj koji nije mobilni.
Lokacija korisnika je u SAD ili Kanadi.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > korisnicima.
3	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje.
4	Izaberite strelicu desno da biste proširili postavke primarnog telefonskog broja pod Brojevi.
5	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu. Unesite sledeće detalje. U slučaju nužde, lokalna ekipa za hitne slučajeve će koristiti ovu adresu da locira pozivaoca. Adresa usluge Grad/mesto Država/pokrajina/region Poštanski broj
6	Ažurirajte informacije za radni prostor i kliknite na dugme Potvrdi. Prilikom unosa servisne adrese, sistem potvrđuje adresu. Ako sistem ne može da pronađe adresu, na bočnom panelu se prikazuje predložena adresa . Pregledajte predloženu adresu i kliknite na dugme Appli da biste ažurirali adresu hitne službe. Kliknite Sačuvaj , da sačuvate promene.

Prilagođena adresa za hitne slučajeve zamenjuje podrazumevanu adresu za hitne slučajeve lokacije za određenog korisnika.

Promenite adresu hitne službe za lokaciju

Kada je lokacija postavljena sa Cisco planom poziva, možete ažurirati adresu hitne službe (ESA). Uspostavljanje ESA je obavezan uslov kao deo PSTN konfiguracije za SAD i Kanadu lokacija.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
4	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
5	Unesite novu adresu i kliknite na dugme Sačuvaj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne puteve migracije PSTN-a za Vebek pozive.

Matrica koja prikazuje putanju migracije PSTN-a za Vebek pozive

Vebek pozivi podržavaju sledeće puteve migracije PSTN-a:

Korišćenje samoposluživanja preko kontrolnog čvorišta
- PSTN zasnovan na prostorijama, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco planove poziva. Pogledajte Migrirajte na Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP provajder, uključujući neintegrisani Intelepeer na rešenje zasnovano na prostorijama. Pogledajte, Konfigurišite PSTN zasnovan na prostorijama u Control Hub-u
- Rešenje zasnovano na prostorijama za neintegrisane CCPP. Morate ažurirati tip veze u Control Hub-u i odabrati CCPP partnera. Ova vrsta migracije ne zahteva nikakvu dalju konfiguraciju.
Korišćenje ručne migracije
- Rešenje zasnovano na prostorijama za integrisanog CCP provajdera
- Integrisani CCP provajder neintegrisanom CCP provajderu (izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP provajder)
- Integrisani CCP provajder za rešenje zasnovano na prostorijama

Evo liste nepodržanih puteva migracije PSTN-a:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer u Cisco planove poziva

Vaš račun za Cisco pozivni plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Telefonski brojevi obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju naplatu odmah ili, ako su prebačeni od drugog provajdera, naplata počinje po završetku porta.

Cene plana izlaznog poziva:

Stope za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve se proporcionalno koriste istim metodom proporcionalizacije koji se koristi za izračunavanje stopa za licence za Vebek pozive.
Međunarodne stope poziva variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon upotrebe.

Pogledajte Cisco Calling Plan račun za detalje.

Pronađite podršku za Cisco planove poziva

Podršku Cisco Calling Planova pružaju različite divizije za podršku, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 15. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Partnerski upiti o tome i / ili dokumentaciji, unapred citirajući regulatorni porez i druga pitanja o ponudi Cisco Calling Planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAK: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN link za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAK: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte knjigu podrške za partnere i često postavljana pitanja o Cisco planovima poziva Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtevi

Partneri moraju biti ovlašćeni partner za Vebek pozive i prihvatiti novi dodatak Vebek Calling-a putem upisa u Vebek Calling PSTN program.
Najmanje jedna licenca za odlazni pozivni plan mora biti kupljena kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima poziva.

Ograničenja

Cisco planovi za pozivanje trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Vebek poziva mogu samo preći na Cisco planove poziva u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putevima migracije, pogledajte Podržane putanje za PSTN migraciju odeljak.
Možete naručiti maksimalno 100 novih standardnih telefonskih brojeva istovremeno. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili portovati postojeće besplatne brojeve na Cisco planove poziva.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani sa Vebek kontakt centrom ili ovlašćeni za upotrebu u kojima se vrše istovremeni pozivi ili pozivi velikog obima ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Vebek kontakt centru, pogledajte Početak rada sa Vebek kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebne određene destinacije koje nisu opšte dostupne, korisnici mogu otvoriti slučaj podrške da zatraže dostupnost.

Izaberite svog PSTN provajdera

Prikaz kartice prikazuje PSTN provajdera koji je dostupan za klijenta Vebek Calling-a pre konfigurisanja PSTN lokacije. Prikaz PSTN prikazuje i provajdere i porudžbine.

Pregledajte i pretražite PSTN provajdere

Ekran provajdera prikazuje različite kartice provajdera sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Provajderi je klasifikovan u sledeće:

Preferirani provajderi poziva
Sertifikovani provajderi poziva
Pozivanje provajdera

Provajderi uključuju sledeće:

Rezime provajdera
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim provajderom
Lista tržišta na kojima je provajder dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima nisu podešene usluge pozivanja, prikazuje se traka akcije Izaberi ovog provajdera . Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajućeg menija.
Izaberite tip pretplate za korisnike da koriste Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za informacije o ugovoru i konfiguraciju adrese hitne službe.

Postavljanje PSTN servisa je sada završeno.

Suđenja Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može da obezbedi do KSNUMKS standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva sa Vebek pozivima. Nije dozvoljeno da se obezbedi više od 10 brojeva po suđenju.
U suđenjima su podržani samo novi, standardni telefonski brojevi. Ported brojevi, uzastopni blokovi, i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz suđenja. Morate pretvoriti na plaćeni račun ako želite da koristite ove funkcije.
Međunarodni pozivi, zajedno sa tipovima poziva Premium Service I i II su blokirani za upotrebu tokom probnog perioda.
Poslovno tekting nije dostupno na probnim računima Vebek Calling-a.
Probni računi su namenjeni samo za potrebe tehničke procene, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe su namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu se garantovati. Korisnici ne bi trebalo da postavljaju stvarne pozive hitne službe na probnom računu.

Podesite svoj Cisco plan poziva

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na dugme Upravljanje pored PTSN veze.
4	Izaberite Cisco planove poziva i kliknite na dugme Sledeći.
5	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
6	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
7	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naručite nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu veb lokaciju pre nego što naručite nove telefonske brojeve preko Control Hub-a.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Navedite sledeće informacije za verifikaciju poslovnog identiteta:
- Ime i prezime zakonskog zastupnika
- Broj telefona za kontakt
- Ime kompanije
- Potvrda o registraciji lokalne kompanije
Navedite sledeće informacije za verifikaciju adrese:
- Adresa koja odgovara pozivnom broju DID (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država)
- Dokaz o adresi, ne stariji od poslednja tri meseca

Pored toga, morate dostaviti kopiju pasoša ili lične karte u Holandiji, Švajcarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvaniji. Morate dati PDV ID u Švedskoj i Grčkoj.

1	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju u prozoru Detalji slučaja.
2	Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj traženih telefonskih brojeva .
3	Iz padajuće liste Tip broja, izaberite Lokalno ili Nacionalno , u zavisnosti od slučaja.
4	(Opciono) Unesite dodatne detalje.
5	Kliknite na „Pošalji“. Dobijate PSTN broj naloga koji se prikazuje na stranici PSTN naloga. To može potrajati do pet do sedam radnih dana za proces naručivanja i odobravanja dokumenata.

Port u brojevima telefona

Pre nego što počnete

Preporučujemo vam da pročitate i upoznate se sa Cisco Calling Plan Smernice i politike za prenos brojeva pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu lokaciju pre nego što prenesete telefonske brojeve preko Control Hub-a.
Zahtevajte potpisano pismo agencije (LOA), ovlašćujući Cisco da naruči sa trenutnim PSTN operaterom da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun ne sme biti stariji od 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Za uspešno prenošenje, uverite se da imate sledeće informacije spremne:
- Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji
- PDV broj ili poreski broj
Određene zemlje zahtevaju ove dodatne dokumente:
- Belgija
  
  Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalne usluge i tako dalje), datiran u poslednja tri meseca
- Holandija
  - Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalne usluge, i tako dalje) datiran u poslednja tri meseca
  - Dokument o registraciji preduzeća
- Poljska
  - Dokument o registraciji preduzeća
  - Važeći pasoš / lična karta ovlašćujućeg lica
Kada planirate koje brojeve da se prenese u, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva odnosi se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva". U nastavku su navedene vrste porting usluga:

Standardni port: Kada se telefonski broj kreće od jednog provajdera usluga do drugog, bez ikakvih posebnih okolnosti. Na primer, prenošenje broja od prevoznika A do prevoznika B u istoj zemlji i području usluge je standardna luka.
Mešoviti operator luka: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili pružalaca usluga. Na primer, prenošenje opsega brojeva u bloku koji pripada dva ili više mrežnih operatera je mešoviti operator port.

Prenos brojeva se vrši u fiksnom terminu u sledećim zemljama:

Porting vremenski slot	Zemlje
Od ponedeljka do petka između 8 do 3 popodne.	Švajcarska, Belgija, Švedska
Od ponedeljka do petka između 9 i 4 uveče.	Holandija, Litvanija, Luksemburg, Danska
Od ponedeljka do petka između 8 do 5 uveče.	Finska

Zahtevi za prenošenje van radnog vremena su od slučaja do slučaja i zavise od uključenih prevoznika. Ne možemo garantovati da je dostupno prenošenje van radnog vremena.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idi na PSTN i Routing > brojeva.
3	Iz padajućeg menija Upravljanje izaberite Dodaj.
4	Izaberite lokaciju i PSTN broj u padajućem meniju tipa broja na stranici za dodavanje brojeva, a zatim kliknite na dugme Sledeći.
5	Izaberite Port Numbers Over i kliknite na dugme Sledeći.
6	Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesete, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
7	Unesite datum i vreme kada želite da se prenošenje završi. Podesite raspored na osnovu vaših želja. Ali nije zagarantovano da je prenošenje vaših brojeva završeno na tačan datum i vreme izabrano.
8	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
9	Kliknite na Dalje.
10	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
11	Kliknite na dugme Dalje.
12	Otpremite svoj prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
13	Kliknite na Dalje.
14	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za račun vašeg prethodnog operatera mora da otpremi potpisani LOA. Otvorite kartu sa Centar za pomoć Vebek partnera da biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i otpremite potpisanu kopiju ovde. Ako niste ovlašćeni kontakt, preskočite ovaj korak. Ta osoba može da se vrati i otpremi potpisani LOA kasnije, mi ćemo poslati vaše kontakte za porudžbinu podsetnik.
15	Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
16	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
17	Kliknite na dugme Gotovo. Naš tim za podršku vas kontaktira za sve dodatne zahteve dokumenata da biste završili zahtev za prenos. Tražene dokumente možete učitati na desnoj strani panela naloga. Datum obaveze čvrstog naloga (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum na koji gubi prevoznik navodi da oslobađa broj telefona na pobedničkog operatera. Nakon što prevoznik koji gubi potvrdi zahtev za prenos, možete otkazati ili odložiti zahtev za prenošenje u skladu sa sledećim pravilima: Ovi vremenski okviri su procene i nisu vezani nikakvim SLA. Možete otkazati ili odložiti standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete otkazati ili odložiti operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako dođe do prenošenja i potrebno je da vratite brojeve prethodnom prevozniku, podignite takve zahteve sa PTS timom što je pre moguće. Vraćanje nije uvek moguće i može zahtevati postavljanje zahteva za povratak porta sa prethodnim prevoznikom.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prenošenja postojećih brojeva, možete proveriti status naloga ili obaveštenja o odbijanju porta u Control Hub-u.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba migrirati iz neintegrisane KPK u integrisanu CCP.

Prijavite se u Kontrolni centar.
Idite na Usluge > PSTN i rutiranje > PSTN naloga.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Novi brojevi su obezbeđeni.
Greška	Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu Porting Errors za dodatne detalje. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj računa se ne podudara sa brojem u zapisniku korisničkog servisa (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne poklapaju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i kreirajte novu, višestruku PSTN narudžbu. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	Traženi datum FOC-a ne može biti prihvaćen od strane OSP-a.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN naloga i ponovo pošaljite. Ili, poništite posebne karakteristike od brojeva koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite PSTN nalog.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN porudžbine, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog prevoznika. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN nalog. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promenite adresu hitne službe za korisnika

Da biste konfigurisali ESA za korisnika, uverite se da su ispunjeni sledeći uslovi:

Korisniku je dodeljen primarni telefonski broj koji nije mobilni.
Lokacija korisnika je u SAD ili Kanadi.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > korisnicima.
3	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje.
4	Izaberite strelicu desno da biste proširili postavke primarnog telefonskog broja pod Brojevi.
5	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu. Unesite sledeće detalje. U slučaju nužde, lokalna ekipa za hitne slučajeve će koristiti ovu adresu da locira pozivaoca. Adresa usluge Grad/mesto Država/pokrajina/region Poštanski broj
6	Ažurirajte informacije za radni prostor i kliknite na dugme Potvrdi. Prilikom unosa servisne adrese, sistem potvrđuje adresu. Ako sistem ne može da pronađe adresu, na bočnom panelu se prikazuje predložena adresa . Pregledajte predloženu adresu i kliknite na dugme Appli da biste ažurirali adresu hitne službe. Kliknite Sačuvaj , da sačuvate promene.

Prilagođena adresa za hitne slučajeve zamenjuje podrazumevanu adresu za hitne slučajeve lokacije za određenog korisnika.

Promenite adresu hitne službe za lokaciju

Kada je lokacija postavljena sa Cisco planom poziva, možete ažurirati adresu hitne službe (ESA). Uspostavljanje ESA je obavezan uslov kao deo PSTN konfiguracije za SAD i Kanadu lokacija.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
4	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
5	Unesite novu adresu i kliknite na dugme Sačuvaj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne puteve migracije PSTN-a za Vebek pozive.

Matrica koja prikazuje putanju migracije PSTN-a za Vebek pozive

Vebek pozivi podržavaju sledeće puteve migracije PSTN-a:

Korišćenje samoposluživanja preko kontrolnog čvorišta
- PSTN zasnovan na prostorijama, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco planove poziva. Pogledajte Migrirajte na Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP provajder, uključujući neintegrisani Intelepeer na rešenje zasnovano na prostorijama. Pogledajte, Konfigurišite PSTN zasnovan na prostorijama u Control Hub-u
- Rešenje zasnovano na prostorijama za neintegrisane CCPP. Morate ažurirati tip veze u Control Hub-u i odabrati CCPP partnera. Ova vrsta migracije ne zahteva nikakvu dalju konfiguraciju.
Korišćenje ručne migracije
- Rešenje zasnovano na prostorijama za integrisanog CCP provajdera
- Integrisani CCP provajder neintegrisanom CCP provajderu (izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP provajder)
- Integrisani CCP provajder za rešenje zasnovano na prostorijama

Evo liste nepodržanih puteva migracije PSTN-a:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer u Cisco planove poziva

Vaš račun za Cisco pozivni plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Telefonski brojevi obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju naplatu odmah ili, ako su prebačeni od drugog provajdera, naplata počinje po završetku porta.

Cene plana izlaznog poziva:

Stope za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve se proporcionalno koriste istim metodom proporcionalizacije koji se koristi za izračunavanje stopa za licence za Vebek pozive.
Međunarodne stope poziva variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon upotrebe.

Pogledajte Cisco Calling Plan račun za detalje.

Pronađite podršku za Cisco planove poziva

Podršku Cisco Calling Planova pružaju različite divizije za podršku, u zavisnosti od vaših potreba.

Tabela 17. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Partnerski upiti o tome i / ili dokumentaciji, unapred citirajući regulatorni porez i druga pitanja o ponudi Cisco Calling Planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAK: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN link za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAK: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte knjigu podrške za partnere i često postavljana pitanja o Cisco planovima poziva Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtevi

Partneri moraju biti ovlašćeni partner za Vebek pozive i prihvatiti novi dodatak Vebek Calling-a putem upisa u Vebek Calling PSTN program.
Najmanje jedna licenca za odlazni pozivni plan mora biti kupljena kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima poziva.

Ograničenja

Cisco planovi za pozivanje trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Vebek poziva mogu samo preći na Cisco planove poziva u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putevima migracije, pogledajte Podržane putanje za PSTN migraciju odeljak.
Možete naručiti maksimalno 100 novih standardnih telefonskih brojeva istovremeno. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili portovati postojeće besplatne brojeve na Cisco planove poziva.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani sa Vebek kontakt centrom ili ovlašćeni za upotrebu u kojima se vrše istovremeni pozivi ili pozivi velikog obima ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Vebek kontakt centru, pogledajte Početak rada sa Vebek kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebne određene destinacije koje nisu opšte dostupne, korisnici mogu otvoriti slučaj podrške da zatraže dostupnost.

Izaberite svog PSTN provajdera

Prikaz kartice prikazuje PSTN provajdera koji je dostupan za klijenta Vebek Calling-a pre konfigurisanja PSTN lokacije. Prikaz PSTN prikazuje i provajdere i porudžbine.

Pregledajte i pretražite PSTN provajdere

Ekran provajdera prikazuje različite kartice provajdera sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Provajderi je klasifikovan u sledeće:

Preferirani provajderi poziva
Sertifikovani provajderi poziva
Pozivanje provajdera

Provajderi uključuju sledeće:

Rezime provajdera
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim provajderom
Lista tržišta na kojima je provajder dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima nisu podešene usluge pozivanja, prikazuje se traka akcije Izaberi ovog provajdera . Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajućeg menija.
Izaberite tip pretplate za korisnike da koriste Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za informacije o ugovoru i konfiguraciju adrese hitne službe.

Postavljanje PSTN servisa je sada završeno.

Suđenja Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može da obezbedi do KSNUMKS standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva sa Vebek pozivima. Nije dozvoljeno da se obezbedi više od 10 brojeva po suđenju.
U suđenjima su podržani samo novi, standardni telefonski brojevi. Ported brojevi, uzastopni blokovi, i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz suđenja. Morate pretvoriti na plaćeni račun ako želite da koristite ove funkcije.
Međunarodni pozivi, zajedno sa tipovima poziva Premium Service I i II su blokirani za upotrebu tokom probnog perioda.
Poslovno tekting nije dostupno na probnim računima Vebek Calling-a.
Probni računi su namenjeni samo za potrebe tehničke procene, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe su namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu se garantovati. Korisnici ne bi trebalo da postavljaju stvarne pozive hitne službe na probnom računu.

Podesite svoj Cisco plan poziva

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na dugme Upravljanje pored PTSN veze.
4	Izaberite Cisco planove poziva i kliknite na dugme Sledeći.
5	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
6	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
7	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naručite nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu veb lokaciju pre nego što naručite nove telefonske brojeve preko Control Hub-a.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Navedite sledeće informacije za verifikaciju poslovnog identiteta:
- Ime i prezime zakonskog zastupnika
- Broj telefona za kontakt
- Ime kompanije
- Potvrda o registraciji lokalne kompanije
Navedite sledeće informacije za verifikaciju adrese:
- Adresa koja odgovara pozivnom broju DID (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država)
- Dokaz o adresi, ne stariji od poslednja tri meseca

Pored toga, morate dostaviti kopiju pasoša ili lične karte u Holandiji, Švajcarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvaniji. Morate dati PDV ID u Švedskoj i Grčkoj.

1	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju u prozoru Detalji slučaja.
2	Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj traženih telefonskih brojeva .
3	Iz padajuće liste Tip broja, izaberite Lokalno ili Nacionalno , u zavisnosti od slučaja.
4	(Opciono) Unesite dodatne detalje.
5	Kliknite na „Pošalji“. Dobijate PSTN broj naloga koji se prikazuje na stranici PSTN naloga. To može potrajati do pet do sedam radnih dana za proces naručivanja i odobravanja dokumenata.

Port u brojevima telefona

Pre nego što počnete

Preporučujemo vam da pročitate i upoznate se sa Cisco Calling Plan Smernice i politike za prenos brojeva pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu lokaciju pre nego što prenesete telefonske brojeve preko Control Hub-a.
Zahtevajte potpisano pismo agencije (LOA), ovlašćujući Cisco da naruči sa trenutnim PSTN operaterom da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun ne sme biti stariji od 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Za uspešno prenošenje, uverite se da imate sledeće informacije spremne:
- Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji
- PDV broj ili poreski broj
Određene zemlje zahtevaju ove dodatne dokumente:
- Belgija
  
  Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalne usluge i tako dalje), datiran u poslednja tri meseca
- Holandija
  - Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalne usluge, i tako dalje) datiran u poslednja tri meseca
  - Dokument o registraciji preduzeća
- Poljska
  - Dokument o registraciji preduzeća
  - Važeći pasoš / lična karta ovlašćujućeg lica
Kada planirate koje brojeve da se prenese u, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva odnosi se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva". U nastavku su navedene vrste porting usluga:

Standardni port: Kada se telefonski broj kreće od jednog provajdera usluga do drugog, bez ikakvih posebnih okolnosti. Na primer, prenošenje broja od prevoznika A do prevoznika B u istoj zemlji i području usluge je standardna luka.
Mešoviti operator luka: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili pružalaca usluga. Na primer, prenošenje opsega brojeva u bloku koji pripada dva ili više mrežnih operatera je mešoviti operator port.

Prenos brojeva se vrši u fiksnom terminu u sledećim zemljama:

Porting vremenski slot	Zemlje
Od ponedeljka do petka između 8 do 3 popodne.	Švajcarska, Belgija, Švedska
Od ponedeljka do petka između 9 i 4 uveče.	Holandija, Litvanija, Luksemburg, Danska
Od ponedeljka do petka između 8 do 5 uveče.	Finska

Zahtevi za prenošenje van radnog vremena su od slučaja do slučaja i zavise od uključenih prevoznika. Ne možemo garantovati da je dostupno prenošenje van radnog vremena.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idi na PSTN i Routing > brojeva.
3	Iz padajućeg menija Upravljanje izaberite Dodaj.
4	Izaberite lokaciju i PSTN broj u padajućem meniju tipa broja na stranici za dodavanje brojeva, a zatim kliknite na dugme Sledeći.
5	Izaberite Port Numbers Over i kliknite na dugme Sledeći.
6	Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesete, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
7	Unesite datum i vreme kada želite da se prenošenje završi. Podesite raspored na osnovu vaših želja. Ali nije zagarantovano da je prenošenje vaših brojeva završeno na tačan datum i vreme izabrano.
8	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
9	Kliknite na Dalje.
10	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
11	Kliknite na dugme Dalje.
12	Otpremite svoj prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
13	Kliknite na Dalje.
14	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za račun vašeg prethodnog operatera mora da otpremi potpisani LOA. Otvorite kartu sa Centar za pomoć Vebek partnera da biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i otpremite potpisanu kopiju ovde. Ako niste ovlašćeni kontakt, preskočite ovaj korak. Ta osoba može da se vrati i otpremi potpisani LOA kasnije, mi ćemo poslati vaše kontakte za porudžbinu podsetnik.
15	Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
16	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
17	Kliknite na dugme Gotovo. Naš tim za podršku vas kontaktira za sve dodatne zahteve dokumenata da biste završili zahtev za prenos. Tražene dokumente možete učitati na desnoj strani panela naloga. Datum obaveze čvrstog naloga (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum na koji gubi prevoznik navodi da oslobađa broj telefona na pobedničkog operatera. Nakon što prevoznik koji gubi potvrdi zahtev za prenos, možete otkazati ili odložiti zahtev za prenošenje u skladu sa sledećim pravilima: Ovi vremenski okviri su procene i nisu vezani nikakvim SLA. Možete otkazati ili odložiti standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete otkazati ili odložiti operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako dođe do prenošenja i potrebno je da vratite brojeve prethodnom prevozniku, podignite takve zahteve sa PTS timom što je pre moguće. Vraćanje nije uvek moguće i može zahtevati postavljanje zahteva za povratak porta sa prethodnim prevoznikom.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prenošenja postojećih brojeva, možete proveriti status naloga ili obaveštenja o odbijanju porta u Control Hub-u.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba migrirati iz neintegrisane KPK u integrisanu CCP.

Prijavite se u Kontrolni centar.
Idite na Usluge > PSTN i rutiranje > PSTN naloga.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Novi brojevi su obezbeđeni.
Greška	Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu Porting Errors za dodatne detalje. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj računa se ne podudara sa brojem u zapisniku korisničkog servisa (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne poklapaju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i kreirajte novu, višestruku PSTN narudžbu. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	Traženi datum FOC-a ne može biti prihvaćen od strane OSP-a.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN naloga i ponovo pošaljite. Ili, poništite posebne karakteristike od brojeva koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite PSTN nalog.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN porudžbine, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog prevoznika. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN nalog. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promenite adresu hitne službe za korisnika

Da biste konfigurisali ESA za korisnika, uverite se da su ispunjeni sledeći uslovi:

Korisniku je dodeljen primarni telefonski broj koji nije mobilni.
Lokacija korisnika je u SAD ili Kanadi.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > korisnicima.
3	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje.
4	Izaberite strelicu desno da biste proširili postavke primarnog telefonskog broja pod Brojevi.
5	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu. Unesite sledeće detalje. U slučaju nužde, lokalna ekipa za hitne slučajeve će koristiti ovu adresu da locira pozivaoca. Adresa usluge Grad/mesto Država/pokrajina/region Poštanski broj
6	Ažurirajte informacije za radni prostor i kliknite na dugme Potvrdi. Prilikom unosa servisne adrese, sistem potvrđuje adresu. Ako sistem ne može da pronađe adresu, na bočnom panelu se prikazuje predložena adresa . Pregledajte predloženu adresu i kliknite na dugme Appli da biste ažurirali adresu hitne službe. Kliknite Sačuvaj , da sačuvate promene.

Prilagođena adresa za hitne slučajeve zamenjuje podrazumevanu adresu za hitne slučajeve lokacije za određenog korisnika.

Promenite adresu hitne službe za lokaciju

Kada je lokacija postavljena sa Cisco planom poziva, možete ažurirati adresu hitne službe (ESA). Uspostavljanje ESA je obavezan uslov kao deo PSTN konfiguracije za SAD i Kanadu lokacija.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
4	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
5	Unesite novu adresu i kliknite na dugme Sačuvaj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne puteve migracije PSTN-a za Vebek pozive.

Matrica koja prikazuje putanju migracije PSTN-a za Vebek pozive

Vebek pozivi podržavaju sledeće puteve migracije PSTN-a:

Korišćenje samoposluživanja preko kontrolnog čvorišta
- PSTN zasnovan na prostorijama, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco planove poziva. Pogledajte Migrirajte na Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP provajder, uključujući neintegrisani Intelepeer na rešenje zasnovano na prostorijama. Pogledajte, Konfigurišite PSTN zasnovan na prostorijama u Control Hub-u
- Rešenje zasnovano na prostorijama za neintegrisane CCPP. Morate ažurirati tip veze u Control Hub-u i odabrati CCPP partnera. Ova vrsta migracije ne zahteva nikakvu dalju konfiguraciju.
Korišćenje ručne migracije
- Rešenje zasnovano na prostorijama za integrisanog CCP provajdera
- Integrisani CCP provajder neintegrisanom CCP provajderu (izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP provajder)
- Integrisani CCP provajder za rešenje zasnovano na prostorijama

Evo liste nepodržanih puteva migracije PSTN-a:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer u Cisco planove poziva

Vaš račun za Cisco pozivni plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Telefonski brojevi obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju naplatu odmah ili, ako su prebačeni od drugog provajdera, naplata počinje po završetku porta.

Cene plana izlaznog poziva:

Stope za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve se proporcionalno koriste istim metodom proporcionalizacije koji se koristi za izračunavanje stopa za licence za Vebek pozive.
Međunarodne stope poziva variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon upotrebe.

Pogledajte Cisco Calling Plan račun za detalje.

Pronađite podršku za Cisco planove poziva

Podršku Cisco Calling Planova pružaju različite divizije za podršku, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 19. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Partnerski upiti o tome i / ili dokumentaciji, unapred citirajući regulatorni porez i druga pitanja o ponudi Cisco Calling Planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAK: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN link za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAK: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte knjigu podrške za partnere i često postavljana pitanja o Cisco planovima poziva Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtevi

Partneri moraju biti ovlašćeni partner za Vebek pozive i prihvatiti novi dodatak Vebek Calling-a putem upisa u Vebek Calling PSTN program.
Najmanje jedna licenca za odlazni pozivni plan mora biti kupljena kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima poziva.

Ograničenja

Cisco planovi za pozivanje trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Vebek poziva mogu samo preći na Cisco planove poziva u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putevima migracije, pogledajte Podržane putanje za PSTN migraciju odeljak.
Možete naručiti maksimalno 100 novih standardnih telefonskih brojeva istovremeno. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili portovati postojeće besplatne brojeve na Cisco planove poziva.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani sa Vebek kontakt centrom ili ovlašćeni za upotrebu u kojima se vrše istovremeni pozivi ili pozivi velikog obima ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Vebek kontakt centru, pogledajte Početak rada sa Vebek kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebne određene destinacije koje nisu opšte dostupne, korisnici mogu otvoriti slučaj podrške da zatraže dostupnost.

Izaberite svog PSTN provajdera

Prikaz kartice prikazuje PSTN provajdera koji je dostupan za klijenta Vebek Calling-a pre konfigurisanja PSTN lokacije. Prikaz PSTN prikazuje i provajdere i porudžbine.

Pregledajte i pretražite PSTN provajdere

Ekran provajdera prikazuje različite kartice provajdera sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Provajderi je klasifikovan u sledeće:

Preferirani provajderi poziva
Sertifikovani provajderi poziva
Pozivanje provajdera

Provajderi uključuju sledeće:

Rezime provajdera
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim provajderom
Lista tržišta na kojima je provajder dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima nisu podešene usluge pozivanja, prikazuje se traka akcije Izaberi ovog provajdera . Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajućeg menija.
Izaberite tip pretplate za korisnike da koriste Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za informacije o ugovoru i konfiguraciju adrese hitne službe.

Postavljanje PSTN servisa je sada završeno.

Suđenja Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može da obezbedi do KSNUMKS standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva sa Vebek pozivima. Nije dozvoljeno da se obezbedi više od 10 brojeva po suđenju.
U suđenjima su podržani samo novi, standardni telefonski brojevi. Ported brojevi, uzastopni blokovi, i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz suđenja. Morate pretvoriti na plaćeni račun ako želite da koristite ove funkcije.
Međunarodni pozivi, zajedno sa tipovima poziva Premium Service I i II su blokirani za upotrebu tokom probnog perioda.
Poslovno tekting nije dostupno na probnim računima Vebek Calling-a.
Probni računi su namenjeni samo za potrebe tehničke procene, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe su namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu se garantovati. Korisnici ne bi trebalo da postavljaju stvarne pozive hitne službe na probnom računu.

Podesite svoj Cisco plan poziva

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na dugme Upravljanje pored PTSN veze.
4	Izaberite Cisco planove poziva i kliknite na dugme Sledeći.
5	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
6	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
7	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naručite nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu veb lokaciju pre nego što naručite nove telefonske brojeve preko Control Hub-a.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Navedite sledeće informacije za verifikaciju poslovnog identiteta:
- Ime i prezime zakonskog zastupnika
- Broj telefona za kontakt
- Ime kompanije
- Potvrda o registraciji lokalne kompanije
Navedite sledeće informacije za verifikaciju adrese:
- Adresa koja odgovara pozivnom broju DID (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država)
- Dokaz o adresi, ne stariji od poslednja tri meseca

Pored toga, morate dostaviti kopiju pasoša ili lične karte u Holandiji, Švajcarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvaniji. Morate dati PDV ID u Švedskoj i Grčkoj.

1	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju u prozoru Detalji slučaja.
2	Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj traženih telefonskih brojeva .
3	Iz padajuće liste Tip broja, izaberite Lokalno ili Nacionalno , u zavisnosti od slučaja.
4	(Opciono) Unesite dodatne detalje.
5	Kliknite na „Pošalji“. Dobijate PSTN broj naloga koji se prikazuje na stranici PSTN naloga. To može potrajati do pet do sedam radnih dana za proces naručivanja i odobravanja dokumenata.

Port u brojevima telefona

Pre nego što počnete

Preporučujemo vam da pročitate i upoznate se sa Cisco Calling Plan Smernice i politike za prenos brojeva pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu lokaciju pre nego što prenesete telefonske brojeve preko Control Hub-a.
Zahtevajte potpisano pismo agencije (LOA), ovlašćujući Cisco da naruči sa trenutnim PSTN operaterom da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun ne sme biti stariji od 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Za uspešno prenošenje, uverite se da imate sledeće informacije spremne:
- Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji
- PDV broj ili poreski broj
Određene zemlje zahtevaju ove dodatne dokumente:
- Belgija
  
  Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalne usluge i tako dalje), datiran u poslednja tri meseca
- Holandija
  - Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalne usluge, i tako dalje) datiran u poslednja tri meseca
  - Dokument o registraciji preduzeća
- Poljska
  - Dokument o registraciji preduzeća
  - Važeći pasoš / lična karta ovlašćujućeg lica
Kada planirate koje brojeve da se prenese u, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva odnosi se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva". U nastavku su navedene vrste porting usluga:

Standardni port: Kada se telefonski broj kreće od jednog provajdera usluga do drugog, bez ikakvih posebnih okolnosti. Na primer, prenošenje broja od prevoznika A do prevoznika B u istoj zemlji i području usluge je standardna luka.
Mešoviti operator luka: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili pružalaca usluga. Na primer, prenošenje opsega brojeva u bloku koji pripada dva ili više mrežnih operatera je mešoviti operator port.

Prenos brojeva se vrši u fiksnom terminu u sledećim zemljama:

Porting vremenski slot	Zemlje
Od ponedeljka do petka između 8 do 3 popodne.	Švajcarska, Belgija, Švedska
Od ponedeljka do petka između 9 i 4 uveče.	Holandija, Litvanija, Luksemburg, Danska
Od ponedeljka do petka između 8 do 5 uveče.	Finska

Zahtevi za prenošenje van radnog vremena su od slučaja do slučaja i zavise od uključenih prevoznika. Ne možemo garantovati da je dostupno prenošenje van radnog vremena.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idi na PSTN i Routing > brojeva.
3	Iz padajućeg menija Upravljanje izaberite Dodaj.
4	Izaberite lokaciju i PSTN broj u padajućem meniju tipa broja na stranici za dodavanje brojeva, a zatim kliknite na dugme Sledeći.
5	Izaberite Port Numbers Over i kliknite na dugme Sledeći.
6	Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesete, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
7	Unesite datum i vreme kada želite da se prenošenje završi. Podesite raspored na osnovu vaših želja. Ali nije zagarantovano da je prenošenje vaših brojeva završeno na tačan datum i vreme izabrano.
8	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
9	Kliknite na Dalje.
10	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
11	Kliknite na dugme Dalje.
12	Otpremite svoj prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
13	Kliknite na Dalje.
14	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za račun vašeg prethodnog operatera mora da otpremi potpisani LOA. Otvorite kartu sa Centar za pomoć Vebek partnera da biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i otpremite potpisanu kopiju ovde. Ako niste ovlašćeni kontakt, preskočite ovaj korak. Ta osoba može da se vrati i otpremi potpisani LOA kasnije, mi ćemo poslati vaše kontakte za porudžbinu podsetnik.
15	Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
16	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
17	Kliknite na dugme Gotovo. Naš tim za podršku vas kontaktira za sve dodatne zahteve dokumenata da biste završili zahtev za prenos. Tražene dokumente možete učitati na desnoj strani panela naloga. Datum obaveze čvrstog naloga (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum na koji gubi prevoznik navodi da oslobađa broj telefona na pobedničkog operatera. Nakon što prevoznik koji gubi potvrdi zahtev za prenos, možete otkazati ili odložiti zahtev za prenošenje u skladu sa sledećim pravilima: Ovi vremenski okviri su procene i nisu vezani nikakvim SLA. Možete otkazati ili odložiti standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete otkazati ili odložiti operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako dođe do prenošenja i potrebno je da vratite brojeve prethodnom prevozniku, podignite takve zahteve sa PTS timom što je pre moguće. Vraćanje nije uvek moguće i može zahtevati postavljanje zahteva za povratak porta sa prethodnim prevoznikom.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prenošenja postojećih brojeva, možete proveriti status naloga ili obaveštenja o odbijanju porta u Control Hub-u.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba migrirati iz neintegrisane KPK u integrisanu CCP.

Prijavite se u Kontrolni centar.
Idite na Usluge > PSTN i rutiranje > PSTN naloga.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Novi brojevi su obezbeđeni.
Greška	Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu Porting Errors za dodatne detalje. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj računa se ne podudara sa brojem u zapisniku korisničkog servisa (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne poklapaju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i kreirajte novu, višestruku PSTN narudžbu. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	Traženi datum FOC-a ne može biti prihvaćen od strane OSP-a.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN naloga i ponovo pošaljite. Ili, poništite posebne karakteristike od brojeva koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite PSTN nalog.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN porudžbine, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog prevoznika. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN nalog. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promenite adresu hitne službe za korisnika

Da biste konfigurisali ESA za korisnika, uverite se da su ispunjeni sledeći uslovi:

Korisniku je dodeljen primarni telefonski broj koji nije mobilni.
Lokacija korisnika je u SAD ili Kanadi.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > korisnicima.
3	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje.
4	Izaberite strelicu desno da biste proširili postavke primarnog telefonskog broja pod Brojevi.
5	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu. Unesite sledeće detalje. U slučaju nužde, lokalna ekipa za hitne slučajeve će koristiti ovu adresu da locira pozivaoca. Adresa usluge Grad/mesto Država/pokrajina/region Poštanski broj
6	Ažurirajte informacije za radni prostor i kliknite na dugme Potvrdi. Prilikom unosa servisne adrese, sistem potvrđuje adresu. Ako sistem ne može da pronađe adresu, na bočnom panelu se prikazuje predložena adresa . Pregledajte predloženu adresu i kliknite na dugme Appli da biste ažurirali adresu hitne službe. Kliknite Sačuvaj , da sačuvate promene.

Prilagođena adresa za hitne slučajeve zamenjuje podrazumevanu adresu za hitne slučajeve lokacije za određenog korisnika.

Promenite adresu hitne službe za lokaciju

Kada je lokacija postavljena sa Cisco planom poziva, možete ažurirati adresu hitne službe (ESA). Uspostavljanje ESA je obavezan uslov kao deo PSTN konfiguracije za SAD i Kanadu lokacija.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
4	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
5	Unesite novu adresu i kliknite na dugme Sačuvaj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne puteve migracije PSTN-a za Vebek pozive.

Matrica koja prikazuje putanju migracije PSTN-a za Vebek pozive

Vebek pozivi podržavaju sledeće puteve migracije PSTN-a:

Korišćenje samoposluživanja preko kontrolnog čvorišta
- PSTN zasnovan na prostorijama, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco planove poziva. Pogledajte Migrirajte na Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP provajder, uključujući neintegrisani Intelepeer na rešenje zasnovano na prostorijama. Pogledajte, Konfigurišite PSTN zasnovan na prostorijama u Control Hub-u
- Rešenje zasnovano na prostorijama za neintegrisane CCPP. Morate ažurirati tip veze u Control Hub-u i odabrati CCPP partnera. Ova vrsta migracije ne zahteva nikakvu dalju konfiguraciju.
Korišćenje ručne migracije
- Rešenje zasnovano na prostorijama za integrisanog CCP provajdera
- Integrisani CCP provajder neintegrisanom CCP provajderu (izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP provajder)
- Integrisani CCP provajder za rešenje zasnovano na prostorijama

Evo liste nepodržanih puteva migracije PSTN-a:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer u Cisco planove poziva

Vaš račun za Cisco pozivni plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Telefonski brojevi obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju naplatu odmah ili, ako su prebačeni od drugog provajdera, naplata počinje po završetku porta.

Cene plana izlaznog poziva:

Stope za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve se proporcionalno koriste istim metodom proporcionalizacije koji se koristi za izračunavanje stopa za licence za Vebek pozive.
Međunarodne stope poziva variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon upotrebe.

Pogledajte Cisco Calling Plan račun za detalje.

Pronađite podršku za Cisco planove poziva

Podršku Cisco Calling Planova pružaju različite divizije za podršku, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 21. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Partnerski upiti o tome i / ili dokumentaciji, unapred citirajući regulatorni porez i druga pitanja o ponudi Cisco Calling Planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAK: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN link za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAK: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte knjigu podrške za partnere i često postavljana pitanja o Cisco planovima poziva Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtevi

Partneri moraju biti ovlašćeni partner za Vebek pozive i prihvatiti novi dodatak Vebek Calling-a putem upisa u Vebek Calling PSTN program.
Najmanje jedna licenca za odlazni pozivni plan mora biti kupljena kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima poziva.

Ograničenja

Cisco planovi za pozivanje trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Vebek poziva mogu samo preći na Cisco planove poziva u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putevima migracije, pogledajte Podržane putanje za PSTN migraciju odeljak.
Možete naručiti maksimalno 100 novih standardnih telefonskih brojeva istovremeno. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili portovati postojeće besplatne brojeve na Cisco planove poziva.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani sa Vebek kontakt centrom ili ovlašćeni za upotrebu u kojima se vrše istovremeni pozivi ili pozivi velikog obima ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Vebek kontakt centru, pogledajte Početak rada sa Vebek kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebne određene destinacije koje nisu opšte dostupne, korisnici mogu otvoriti slučaj podrške da zatraže dostupnost.

Izaberite svog PSTN provajdera

Prikaz kartice prikazuje PSTN provajdera koji je dostupan za klijenta Vebek Calling-a pre konfigurisanja PSTN lokacije. Prikaz PSTN prikazuje i provajdere i porudžbine.

Pregledajte i pretražite PSTN provajdere

Ekran provajdera prikazuje različite kartice provajdera sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Provajderi je klasifikovan u sledeće:

Preferirani provajderi poziva
Sertifikovani provajderi poziva
Pozivanje provajdera

Provajderi uključuju sledeće:

Rezime provajdera
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim provajderom
Lista tržišta na kojima je provajder dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima nisu podešene usluge pozivanja, prikazuje se traka akcije Izaberi ovog provajdera . Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajućeg menija.
Izaberite tip pretplate za korisnike da koriste Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za informacije o ugovoru i konfiguraciju adrese hitne službe.

Postavljanje PSTN servisa je sada završeno.

Suđenja Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može da obezbedi do KSNUMKS standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva sa Vebek pozivima. Nije dozvoljeno da se obezbedi više od 10 brojeva po suđenju.
U suđenjima su podržani samo novi, standardni telefonski brojevi. Ported brojevi, uzastopni blokovi, i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz suđenja. Morate pretvoriti na plaćeni račun ako želite da koristite ove funkcije.
Međunarodni pozivi, zajedno sa tipovima poziva Premium Service I i II su blokirani za upotrebu tokom probnog perioda.
Poslovno tekting nije dostupno na probnim računima Vebek Calling-a.
Probni računi su namenjeni samo za potrebe tehničke procene, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe su namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu se garantovati. Korisnici ne bi trebalo da postavljaju stvarne pozive hitne službe na probnom računu.

Podesite svoj Cisco plan poziva

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na dugme Upravljanje pored PTSN veze.
4	Izaberite Cisco planove poziva i kliknite na dugme Sledeći.
5	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
6	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
7	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naručite nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu veb lokaciju pre nego što naručite nove telefonske brojeve preko Control Hub-a.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Navedite sledeće informacije za verifikaciju poslovnog identiteta:
- Ime i prezime zakonskog zastupnika
- Broj telefona za kontakt
- Ime kompanije
- Potvrda o registraciji lokalne kompanije
Navedite sledeće informacije za verifikaciju adrese:
- Adresa koja odgovara pozivnom broju DID (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država)
- Dokaz o adresi, ne stariji od poslednja tri meseca

Pored toga, morate dostaviti kopiju pasoša ili lične karte u Holandiji, Švajcarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvaniji. Morate dati PDV ID u Švedskoj i Grčkoj.

1	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju u prozoru Detalji slučaja.
2	Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj traženih telefonskih brojeva .
3	Iz padajuće liste Tip broja, izaberite Lokalno ili Nacionalno , u zavisnosti od slučaja.
4	(Opciono) Unesite dodatne detalje.
5	Kliknite na „Pošalji“. Dobijate PSTN broj naloga koji se prikazuje na stranici PSTN naloga. To može potrajati do pet do sedam radnih dana za proces naručivanja i odobravanja dokumenata.

Port u brojevima telefona

Pre nego što počnete

Preporučujemo vam da pročitate i upoznate se sa Cisco Calling Plan Smernice i politike za prenos brojeva pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu lokaciju pre nego što prenesete telefonske brojeve preko Control Hub-a.
Zahtevajte potpisano pismo agencije (LOA), ovlašćujući Cisco da naruči sa trenutnim PSTN operaterom da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun ne sme biti stariji od 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Za uspešno prenošenje, uverite se da imate sledeće informacije spremne:
- Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji
- PDV broj ili poreski broj
Određene zemlje zahtevaju ove dodatne dokumente:
- Belgija
  
  Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalne usluge i tako dalje), datiran u poslednja tri meseca
- Holandija
  - Dokaz o lokalnoj adresi (račun za komunalne usluge, i tako dalje) datiran u poslednja tri meseca
  - Dokument o registraciji preduzeća
- Poljska
  - Dokument o registraciji preduzeća
  - Važeći pasoš / lična karta ovlašćujućeg lica
Kada planirate koje brojeve da se prenese u, preporučujemo da razmotrite bilo koji broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) unesena za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva odnosi se na sve telefonske brojeve za tu lokaciju.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva". U nastavku su navedene vrste porting usluga:

Standardni port: Kada se telefonski broj kreće od jednog provajdera usluga do drugog, bez ikakvih posebnih okolnosti. Na primer, prenošenje broja od prevoznika A do prevoznika B u istoj zemlji i području usluge je standardna luka.
Mešoviti operator luka: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili pružalaca usluga. Na primer, prenošenje opsega brojeva u bloku koji pripada dva ili više mrežnih operatera je mešoviti operator port.

Prenos brojeva se vrši u fiksnom terminu u sledećim zemljama:

Porting vremenski slot	Zemlje
Od ponedeljka do petka između 8 do 3 popodne.	Švajcarska, Belgija, Švedska
Od ponedeljka do petka između 9 i 4 uveče.	Holandija, Litvanija, Luksemburg, Danska
Od ponedeljka do petka između 8 do 5 uveče.	Finska

Zahtevi za prenošenje van radnog vremena su od slučaja do slučaja i zavise od uključenih prevoznika. Ne možemo garantovati da je dostupno prenošenje van radnog vremena.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idi na PSTN i Routing > brojeva.
3	Iz padajućeg menija Upravljanje izaberite Dodaj.
4	Izaberite lokaciju i PSTN broj u padajućem meniju tipa broja na stranici za dodavanje brojeva, a zatim kliknite na dugme Sledeći.
5	Izaberite Port Numbers Over i kliknite na dugme Sledeći.
6	Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesete, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
7	Unesite datum i vreme kada želite da se prenošenje završi. Podesite raspored na osnovu vaših želja. Ali nije zagarantovano da je prenošenje vaših brojeva završeno na tačan datum i vreme izabrano.
8	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
9	Kliknite na Dalje.
10	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
11	Kliknite na dugme Dalje.
12	Otpremite svoj prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
13	Kliknite na Dalje.
14	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za račun vašeg prethodnog operatera mora da otpremi potpisani LOA. Otvorite kartu sa Centar za pomoć Vebek partnera da biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i otpremite potpisanu kopiju ovde. Ako niste ovlašćeni kontakt, preskočite ovaj korak. Ta osoba može da se vrati i otpremi potpisani LOA kasnije, mi ćemo poslati vaše kontakte za porudžbinu podsetnik.
15	Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
16	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
17	Kliknite na dugme Gotovo. Naš tim za podršku vas kontaktira za sve dodatne zahteve dokumenata da biste završili zahtev za prenos. Tražene dokumente možete učitati na desnoj strani panela naloga. Datum obaveze čvrstog naloga (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum na koji gubi prevoznik navodi da oslobađa broj telefona na pobedničkog operatera. Nakon što prevoznik koji gubi potvrdi zahtev za prenos, možete otkazati ili odložiti zahtev za prenošenje u skladu sa sledećim pravilima: Ovi vremenski okviri su procene i nisu vezani nikakvim SLA. Možete otkazati ili odložiti standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete otkazati ili odložiti operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako dođe do prenošenja i potrebno je da vratite brojeve prethodnom prevozniku, podignite takve zahteve sa PTS timom što je pre moguće. Vraćanje nije uvek moguće i može zahtevati postavljanje zahteva za povratak porta sa prethodnim prevoznikom.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prenošenja postojećih brojeva, možete proveriti status naloga ili obaveštenja o odbijanju porta u Control Hub-u.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba migrirati iz neintegrisane KPK u integrisanu CCP.

Prijavite se u Kontrolni centar.
Idite na Usluge > PSTN i rutiranje > PSTN naloga.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Novi brojevi su obezbeđeni.
Greška	Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu Porting Errors za dodatne detalje. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj računa se ne podudara sa brojem u zapisniku korisničkog servisa (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne poklapaju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i kreirajte novu, višestruku PSTN narudžbu. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	Traženi datum FOC-a ne može biti prihvaćen od strane OSP-a.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN naloga i ponovo pošaljite. Ili, poništite posebne karakteristike od brojeva koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite PSTN nalog.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN porudžbine, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog prevoznika. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN nalog. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promenite adresu hitne službe za korisnika

Da biste konfigurisali ESA za korisnika, uverite se da su ispunjeni sledeći uslovi:

Korisniku je dodeljen primarni telefonski broj koji nije mobilni.
Lokacija korisnika je u SAD ili Kanadi.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > korisnicima.
3	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje.
4	Izaberite strelicu desno da biste proširili postavke primarnog telefonskog broja pod Brojevi.
5	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu. Unesite sledeće detalje. U slučaju nužde, lokalna ekipa za hitne slučajeve će koristiti ovu adresu da locira pozivaoca. Adresa usluge Grad/mesto Država/pokrajina/region Poštanski broj
6	Ažurirajte informacije za radni prostor i kliknite na dugme Potvrdi. Prilikom unosa servisne adrese, sistem potvrđuje adresu. Ako sistem ne može da pronađe adresu, na bočnom panelu se prikazuje predložena adresa . Pregledajte predloženu adresu i kliknite na dugme Appli da biste ažurirali adresu hitne službe. Kliknite Sačuvaj , da sačuvate promene.

Prilagođena adresa za hitne slučajeve zamenjuje podrazumevanu adresu za hitne slučajeve lokacije za određenog korisnika.

Promenite adresu hitne službe za lokaciju

Kada je lokacija postavljena sa Cisco planom poziva, možete ažurirati adresu hitne službe (ESA). Uspostavljanje ESA je obavezan uslov kao deo PSTN konfiguracije za SAD i Kanadu lokacija.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
4	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
5	Unesite novu adresu i kliknite na dugme Sačuvaj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne puteve migracije PSTN-a za Vebek pozive.

Matrica koja prikazuje putanju migracije PSTN-a za Vebek pozive

Vebek pozivi podržavaju sledeće puteve migracije PSTN-a:

Korišćenje samoposluživanja preko kontrolnog čvorišta
- PSTN zasnovan na prostorijama, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco planove poziva. Pogledajte Migrirajte na Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP provajder, uključujući neintegrisani Intelepeer na rešenje zasnovano na prostorijama. Pogledajte, Konfigurišite PSTN zasnovan na prostorijama u Control Hub-u
- Rešenje zasnovano na prostorijama za neintegrisane CCPP. Morate ažurirati tip veze u Control Hub-u i odabrati CCPP partnera. Ova vrsta migracije ne zahteva nikakvu dalju konfiguraciju.
Korišćenje ručne migracije
- Rešenje zasnovano na prostorijama za integrisanog CCP provajdera
- Integrisani CCP provajder neintegrisanom CCP provajderu (izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP provajder)
- Integrisani CCP provajder za rešenje zasnovano na prostorijama

Evo liste nepodržanih puteva migracije PSTN-a:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer u Cisco planove poziva

Vaš račun za Cisco pozivni plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Telefonski brojevi obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju naplatu odmah ili, ako su prebačeni od drugog provajdera, naplata počinje po završetku porta.

Cene plana izlaznog poziva:

Stope za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve se proporcionalno koriste istim metodom proporcionalizacije koji se koristi za izračunavanje stopa za licence za Vebek pozive.
Međunarodne stope poziva variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon upotrebe.

Pogledajte Cisco Calling Plan račun za detalje.

Pronađite podršku za Cisco planove poziva

Podršku Cisco Calling Planova pružaju različite divizije za podršku, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 23. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Partnerski upiti o tome i / ili dokumentaciji, unapred citirajući regulatorni porez i druga pitanja o ponudi Cisco Calling Planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAK: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN link za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAK: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte knjigu podrške za partnere i često postavljana pitanja o Cisco planovima poziva Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtevi

Partneri moraju biti ovlašćeni partner za Vebek pozive i prihvatiti novi dodatak Vebek Calling-a putem upisa u Vebek Calling PSTN program.
Najmanje jedna licenca za odlazni pozivni plan mora biti kupljena kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima poziva.

Ograničenja

Cisco planovi za pozivanje trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Vebek poziva mogu samo preći na Cisco planove poziva u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putevima migracije, pogledajte Podržane putanje za PSTN migraciju odeljak.
Možete naručiti maksimalno 100 novih standardnih telefonskih brojeva istovremeno. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili portovati postojeće besplatne brojeve na Cisco planove poziva.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani sa Vebek kontakt centrom ili ovlašćeni za upotrebu u kojima se vrše istovremeni pozivi ili pozivi velikog obima ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Vebek kontakt centru, pogledajte Početak rada sa Vebek kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebne određene destinacije koje nisu opšte dostupne, korisnici mogu otvoriti slučaj podrške da zatraže dostupnost.

Izaberite svog PSTN provajdera

Prikaz kartice prikazuje PSTN provajdera koji je dostupan za klijenta Vebek Calling-a pre konfigurisanja PSTN lokacije. Prikaz PSTN prikazuje i provajdere i porudžbine.

Pregledajte i pretražite PSTN provajdere

Ekran provajdera prikazuje različite kartice provajdera sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Provajderi je klasifikovan u sledeće:

Preferirani provajderi poziva
Sertifikovani provajderi poziva
Pozivanje provajdera

Provajderi uključuju sledeće:

Rezime provajdera
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim provajderom
Lista tržišta na kojima je provajder dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima nisu podešene usluge pozivanja, prikazuje se traka akcije Izaberi ovog provajdera . Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajućeg menija.
Izaberite tip pretplate za korisnike da koriste Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za informacije o ugovoru i konfiguraciju adrese hitne službe.

Postavljanje PSTN servisa je sada završeno.

Suđenja Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može da obezbedi do KSNUMKS standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva sa Vebek pozivima. Nije dozvoljeno da se obezbedi više od 10 brojeva po suđenju.
U suđenjima su podržani samo novi, standardni telefonski brojevi. Ported brojevi, uzastopni blokovi, i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz suđenja. Morate pretvoriti na plaćeni račun ako želite da koristite ove funkcije.
Međunarodni pozivi, zajedno sa tipovima poziva Premium Service I i II su blokirani za upotrebu tokom probnog perioda.
Poslovno tekting nije dostupno na probnim računima Vebek Calling-a.
Probni računi su namenjeni samo za potrebe tehničke procene, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe su namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu se garantovati. Korisnici ne bi trebalo da postavljaju stvarne pozive hitne službe na probnom računu.

Podesite svoj Cisco plan poziva

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na dugme Upravljanje pored PTSN veze.
4	Izaberite Cisco planove poziva i kliknite na dugme Sledeći.
5	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
6	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
7	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naručite nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu veb lokaciju pre nego što naručite nove telefonske brojeve preko Control Hub-a.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
Navedite sledeće informacije za verifikaciju poslovnog identiteta:
- Ime i prezime zakonskog zastupnika
- Broj telefona za kontakt
- Ime kompanije
- Potvrda o registraciji lokalne kompanije
Navedite sledeće informacije za verifikaciju adrese:
- Adresa koja odgovara pozivnom broju DID (ulica, broj zgrade, poštanski broj, grad i država)
- Dokaz o adresi, ne stariji od poslednja tri meseca

Pored toga, morate dostaviti kopiju pasoša ili lične karte u Holandiji, Švajcarskoj, Poljskoj, Grčkoj i Litvaniji. Morate dati PDV ID u Švedskoj i Grčkoj.

1	Izaberite stavku Podrška za kontakt. Informacije o vašoj lokaciji se automatski popunjavaju u prozoru Detalji slučaja.
2	Navedite koliko novih brojeva tražite u polju Broj traženih telefonskih brojeva .
3	Iz padajuće liste Tip broja, izaberite Lokalno ili Nacionalno , u zavisnosti od slučaja.
4	(Opciono) Unesite dodatne detalje.
5	Kliknite na „Pošalji“. Dobijate PSTN broj naloga koji se prikazuje na stranici PSTN naloga. To može potrajati do pet do sedam radnih dana za proces naručivanja i odobravanja dokumenata.

Port u brojevima telefona

Pre nego što počnete

Preporučujemo vam da pročitate i upoznate se sa Cisco Calling Plan Smernice i politike za prenos brojeva pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu lokaciju pre nego što prenesete telefonske brojeve preko kontrolnog čvorišta.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun ne sme biti stariji od 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Za uspešno prenošenje, uverite se da imate sledeće informacije spremne:
- Lista svih telefonskih brojeva za port u (nije besplatan)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji
- PDV ID ili bilo koji poreski broj
- Dokaz o lokalnoj adresi, kao što je račun za komunalne usluge i tako dalje, datiran u poslednja tri meseca
Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva". U nastavku su navedene vrste porting usluga:

Standardni port: Kada se telefonski broj kreće od jednog provajdera usluga do drugog, bez ikakvih posebnih okolnosti. Na primer, prenošenje broja od prevoznika A do prevoznika B u istoj zemlji i području usluge je standardna luka.
Mešoviti operator luka: Složenija situacija prenosa koja uključuje više operatera ili pružalaca usluga. Na primer, prenošenje opsega brojeva u bloku koji pripada dva ili više mrežnih operatera je mešoviti operator port.

Prenos brojeva se vrši od ponedeljka do petka između 8 i 3 popodne.

Zahtevi za prenošenje van radnog vremena su od slučaja do slučaja i zavise od uključenih prevoznika. Ne možemo garantovati da je dostupno prenošenje van radnog vremena.

Ne možete da prenesete jedan broj koji pripada opsegu direktnog biranja (DDI). Za prenošenje DDI opsega, mora da sadrži najmanje 10 uzastopnih brojeva ili višekratnik. Prvi broj u opsegu koji se završava sa KSNUMKS-om i poslednji broj u opsegu koji se završava sa 9. Ovi detalji su dostupni kod trenutnog PSTN provajdera.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idi na PSTN i Routing > brojeva.
3	Iz padajućeg menija Upravljanje izaberite Dodaj.
4	Izaberite lokaciju i PSTN broj u padajućem meniju tipa broja na stranici za dodavanje brojeva, a zatim kliknite na dugme Sledeći.
5	Izaberite Port Numbers Over i kliknite na dugme Sledeći.
6	Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesete, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
7	Unesite datum i vreme kada želite da se prenošenje završi. Podesite raspored na osnovu vaših želja. Ali nije zagarantovano da je prenošenje vaših brojeva završeno na tačan datum i vreme izabrano.
8	(Opcionalno) Unesite dodatne dodatkee-pošte, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port porudžbine.
9	Kliknite na Dalje.
10	Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja. Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.
11	Kliknite na dugme Dalje.
12	Otpremite svoj prethodni račun operatera (ne stariji od 30 dana).
13	Kliknite na Dalje.
14	Otpremite LOA. Ovlašćeni kontakt za račun vašeg prethodnog operatera mora da otpremi potpisani LOA. Otvorite kartu sa Centar za pomoć Vebek partnera da biste dobili LOA potreban za vašu zemlju i otpremite potpisanu kopiju ovde. Ako niste ovlašćeni kontakt, preskočite ovaj korak. Ta osoba može da se vrati i otpremi potpisani LOA kasnije, mi ćemo poslati vaše kontakte za porudžbinu podsetnik.
15	Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.
16	Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.
17	Kliknite na dugme Gotovo. Naš tim za podršku vas kontaktira za sve dodatne zahteve dokumenata da biste završili zahtev za prenos. Tražene dokumente možete učitati na desnoj strani panela naloga. Datum obaveze čvrstog naloga (FOC) može biti dva radna dana kasnije od datuma podnošenja. FOC je datum na koji gubi prevoznik navodi da oslobađa broj telefona na pobedničkog operatera. Nakon što prevoznik koji gubi potvrdi zahtev za prenos, možete otkazati ili odložiti zahtev za prenošenje u skladu sa sledećim pravilima: Ovi vremenski okviri su procene i nisu vezani nikakvim SLA. Možete otkazati ili odložiti standardnu operaciju prenosa na pet radnih dana pre datuma prenosa. Možete otkazati ili odložiti operaciju prenosa mešovitog operatera na sedam radnih dana pre datuma prenosa. Ako dođe do prenošenja i potrebno je da vratite brojeve prethodnom prevozniku, podignite takve zahteve sa PTS timom što je pre moguće. Vraćanje nije uvek moguće i može zahtevati postavljanje zahteva za povratak porta sa prethodnim prevoznikom.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom naručivanja novih brojeva ili prenošenja postojećih brojeva, možete proveriti status naloga ili obaveštenja o odbijanju porta u Control Hub-u.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba migrirati iz neintegrisane KPK u integrisanu CCP.

Prijavite se u Kontrolni centar.
Idite na Usluge > PSTN i rutiranje > PSTN naloga.

Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Novi brojevi su obezbeđeni.
Greška	Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.
Radnja je potrebna	Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Pogledajte tabelu Porting Errors za dodatne detalje. Ako je potrebno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj računa se ne podudara sa brojem u zapisniku korisničkog servisa (CSR)	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne poklapaju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i kreirajte novu, višestruku PSTN narudžbu. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	Traženi datum FOC-a ne može biti prihvaćen od strane OSP-a.	Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN Help link za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.
Redosled na čekanju	OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).	Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako prenosite brojeve u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN naloga i ponovo pošaljite. Ili, poništite posebne karakteristike od brojeva koji se prenose.
Nepodudaranje TN-a	Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite PSTN nalog.
Centar za nepodržanu stopu	Centar za cene nije prenosiv.	Uklonite jedan ili više brojeva u pitanju i ponovo pošaljite nalog.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN porudžbine, a zatim otvorite odeljak Račun prethodnog prevoznika. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN nalog. Alternativno, idite na Control Hub i kliknite na vezu PSTN Help za PSTN tehničku podršku.

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promenite adresu hitne službe za korisnika

Da biste konfigurisali ESA za korisnika, uverite se da su ispunjeni sledeći uslovi:

Korisniku je dodeljen primarni telefonski broj koji nije mobilni.
Lokacija korisnika je u SAD ili Kanadi.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > korisnicima.
3	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje.
4	Izaberite strelicu desno da biste proširili postavke primarnog telefonskog broja pod Brojevi.
5	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu. Unesite sledeće detalje. U slučaju nužde, lokalna ekipa za hitne slučajeve će koristiti ovu adresu da locira pozivaoca. Adresa usluge Grad/mesto Država/pokrajina/region Poštanski broj
6	Ažurirajte informacije za radni prostor i kliknite na dugme Potvrdi. Prilikom unosa servisne adrese, sistem potvrđuje adresu. Ako sistem ne može da pronađe adresu, na bočnom panelu se prikazuje predložena adresa . Pregledajte predloženu adresu i kliknite na dugme Appli da biste ažurirali adresu hitne službe. Kliknite Sačuvaj , da sačuvate promene.

Prilagođena adresa za hitne slučajeve zamenjuje podrazumevanu adresu za hitne slučajeve lokacije za određenog korisnika.

Promenite adresu hitne službe za lokaciju

Kada je lokacija postavljena sa Cisco planom poziva, možete ažurirati adresu hitne službe (ESA). Uspostavljanje ESA je obavezan uslov kao deo PSTN konfiguracije za SAD i Kanadu lokacija.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
4	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
5	Unesite novu adresu i kliknite na dugme Sačuvaj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne puteve migracije PSTN-a za Vebek pozive.

Matrica koja prikazuje putanju migracije PSTN-a za Vebek pozive

Vebek pozivi podržavaju sledeće puteve migracije PSTN-a:

Korišćenje samoposluživanja preko kontrolnog čvorišta
- PSTN zasnovan na prostorijama, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco planove poziva. Pogledajte Migrirajte na Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP provajder, uključujući neintegrisani Intelepeer na rešenje zasnovano na prostorijama. Pogledajte, Konfigurišite PSTN zasnovan na prostorijama u Control Hub-u
- Rešenje zasnovano na prostorijama za neintegrisane CCPP. Morate ažurirati tip veze u Control Hub-u i odabrati CCPP partnera. Ova vrsta migracije ne zahteva nikakvu dalju konfiguraciju.
Korišćenje ručne migracije
- Rešenje zasnovano na prostorijama za integrisanog CCP provajdera
- Integrisani CCP provajder neintegrisanom CCP provajderu (izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP provajder)
- Integrisani CCP provajder za rešenje zasnovano na prostorijama

Evo liste nepodržanih puteva migracije PSTN-a:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer u Cisco planove poziva

Vaš račun za Cisco pozivni plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Telefonski brojevi obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju naplatu odmah ili, ako su prebačeni od drugog provajdera, naplata počinje po završetku porta.

Cene plana izlaznog poziva:

Stope za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve se proporcionalno koriste istim metodom proporcionalizacije koji se koristi za izračunavanje stopa za licence za Vebek pozive.
Međunarodne stope poziva variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon upotrebe.

Pogledajte Cisco Calling Plan račun za detalje.

Pronađite podršku za Cisco planove poziva

Podršku Cisco Calling Planova pružaju različite divizije za podršku, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 24. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Partnerski upiti o tome i / ili dokumentaciji, unapred citirajući regulatorni porez i druga pitanja o ponudi Cisco Calling Planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAK: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN link za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAK: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte knjigu podrške za partnere i često postavljana pitanja o Cisco planovima poziva Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtevi

Partneri moraju biti ovlašćeni partner za Vebek pozive i prihvatiti novi dodatak Vebek Calling-a putem upisa u Vebek Calling PSTN program.
Najmanje jedna licenca za odlazni pozivni plan mora biti kupljena kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima poziva.

Ograničenja

Cisco planovi za pozivanje trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Vebek poziva mogu samo preći na Cisco planove poziva u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putevima migracije, pogledajte Podržane putanje za PSTN migraciju odeljak.
Možete naručiti maksimalno 100 novih standardnih telefonskih brojeva istovremeno. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili portovati postojeće besplatne brojeve na Cisco planove poziva.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani sa Vebek kontakt centrom ili ovlašćeni za upotrebu u kojima se vrše istovremeni pozivi ili pozivi velikog obima ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Vebek kontakt centru, pogledajte Početak rada sa Vebek kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebne određene destinacije koje nisu opšte dostupne, korisnici mogu otvoriti slučaj podrške da zatraže dostupnost.

Izaberite svog PSTN provajdera

Prikaz kartice prikazuje PSTN provajdera koji je dostupan za klijenta Vebek Calling-a pre konfigurisanja PSTN lokacije. Prikaz PSTN prikazuje i provajdere i porudžbine.

Pregledajte i pretražite PSTN provajdere

Ekran provajdera prikazuje različite kartice provajdera sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Provajderi je klasifikovan u sledeće:

Preferirani provajderi poziva
Sertifikovani provajderi poziva
Pozivanje provajdera

Provajderi uključuju sledeće:

Rezime provajdera
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim provajderom
Lista tržišta na kojima je provajder dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima nisu podešene usluge pozivanja, prikazuje se traka akcije Izaberi ovog provajdera . Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajućeg menija.
Izaberite tip pretplate za korisnike da koriste Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za informacije o ugovoru i konfiguraciju adrese hitne službe.

Postavljanje PSTN servisa je sada završeno.

Suđenja Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može da obezbedi do KSNUMKS standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva sa Vebek pozivima. Nije dozvoljeno da se obezbedi više od 10 brojeva po suđenju.
U suđenjima su podržani samo novi, standardni telefonski brojevi. Ported brojevi, uzastopni blokovi, i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz suđenja. Morate pretvoriti na plaćeni račun ako želite da koristite ove funkcije.
Međunarodni pozivi, zajedno sa tipovima poziva Premium Service I i II su blokirani za upotrebu tokom probnog perioda.
Poslovno tekting nije dostupno na probnim računima Vebek Calling-a.
Probni računi su namenjeni samo za potrebe tehničke procene, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe su namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu se garantovati. Korisnici ne bi trebalo da postavljaju stvarne pozive hitne službe na probnom računu.

Podesite svoj Cisco plan poziva

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na dugme Upravljanje pored PTSN veze.
4	Izaberite Cisco planove poziva i kliknite na dugme Sledeći.
5	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
6	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
7	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naručite nove brojeve telefona

Pomoću Cisco plana poziva možete naručiti nove brojeve telefona direktno od kompanije Cisco preko kontrolnog čvorišta.

Pre nego što počnete

Cisco plan poziva mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem kontrolnog čvorišta.
Kada zahtevate nove brojeve, možete uneti određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Sistemu takođe možete dozvoliti da dodeli brojeve sa zaliha za pretraživanje na osnovu države, države, pozivnog broja i prefiksa koji izaberete.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1	Izaberite Naruči nove brojeve, kliknite na dugme Sledeći.
2	Navedite brojeve koje želite da poručite tako što ćetesa padajućeliste izabrati stavku " Zemlja", "Pozivni broj" i "Grad". Novi brojevi se mogu zahtevati kao lokalni ili ne-geografski (nisu povezani sa određenim lokalitetima).
3	Unesite koliko brojeva želite da automatski birate i kliknite na dugme "Pretraži ". Obezbeđena vam je lista dostupnih brojeva na osnovu izabranih kriterijuma.
4	Kliknite na brojeve koje želite da poručite, a zatim izaberite stavku Porudžbina.
5	Na stranici za potvrdu prosleđivanja porudžbine izaberite stavku PSTN Porudžbine da biste proverili status porudžbine. Ovo vas dovodi na stranicu PSTN porudžbine .
6	Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve. Veza "Uslovi korišćenja usluge" dostupna je samo administratorima korisnika. Partneri vide samo poruku da uslove korišćenja usluge treba da potpiše kupac.

Naručite blok brojeva

Pomoću Cisco plana poziva možete naručiti blokove telefonskih brojeva direktno od kompanije Cisco preko kontrolnog čvorišta.

Pre nego što počnete

Naručivanje blokova brojeva dostupno je samo klijentima sa plaćenom pretplatom.
Maksimalan broj brojeva blokova koji se mogu poručiti je 100.
Brojevi poručeni u bloku mogu biti izbrisani samo ako je ceo blok izbrisan.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idi na PSTN i Routing > brojeva.
3	Iz padajućeg menija Upravljanje izaberite Dodaj.
4	Izaberite lokaciju i PSTN broj u padajućem meniju tipa broja na stranici za dodavanje brojeva, a zatim kliknite na dugme Sledeći.
5	Izaberite Naruči nove brojeve, kliknite na dugme Sledeći.
6	Izaberite preklopnik za izbor skupa brojeva koji prate jedan drugog po redosledu.
7	Sa padajuće nadole izaberite potrebnu količinu brojeva blokova.
8	Navedite stanje i koristite pozivni broj/prefiks ili grad kao kriterijum pretrage, a zatim kliknite na dugme "Pretraži ".
9	Izaberite sa liste dostupnih blokova brojeva koji su obezbeđeni, na osnovu kriterijuma pretrage, a zatim kliknite na dugme Naruči .
10	Na stranici za potvrdu prosleđivanja porudžbine izaberite PSTN porudžbine da biste proverili status porudžbine. Ovo vas dovodi na stranicu PSTN porudžbine.
11	Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Port u brojevima telefona

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva".

Pre nego što počneš

Preporučujemo vam da pročitate i upoznate se sa Cisco Calling Plan Smernice i politike za prenos brojeva pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu lokaciju pre nego što prenesete telefonske brojeve preko Control Hub-a.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutnog PSTN dobavljača. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.
Da biste obezbedili uspešan port, uverite se da imate spremne sledeće informacije:
- Lista svih telefonskih brojeva za port u (nije besplatan)
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji
Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Izaberite Tip linije iz padajućeg menija kao Jedna linija ili Multi-line, da biste prikazali broj u jednoj ili više linija.
3	Dodajte brojeve telefona koje želite da zadržite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj & nastavi. Provera prenosivosti se automatski pokrene kada se unesu brojevi. Istaknuti brojevi se smatraju neprenosivim. Dalju reviziju ovih instanci podržava Tehnička podrška PSTN-a.
4	Unesite informacije o nalogu kod trenutnog dobavljača. Uverite se da su unesene informacije odgovaraju vašem trenutnom računu provajdera. Kliknite na dugme Dalje.
5	Otpremite račun od prethodnog dobavljača. Uverite se da je račun iz poslednjih 30 dana i da je u PNG ili PDF formatu. Kliknite na dugme Dalje.
6	Unesite svoje ime i prezime i radno mesto da biste potpisali Pismo agencije (LOA). Kliknite na dugme Potpiši & Prosledi.
7	Pregledajte porudžbinu i kliknite na dugme " Dalje".
8	Ekran za podnošenje naloga prikazuje rezime vašeg porta u redosledu. Kliknite na dugme Gotovo. Kontrolno čvorište sprovodi preliminarnu proveru grešaka pre prosleđivanje naloga porta. Ako postoje problemi sa nalogom porta, administratori dobijaju obaveštenje putem e-pošte, a poruka o grešci se pojavljuje na ekranu PSTN porudžbina.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom postavljanja naloga za nove brojeve ili brojeve za prenošenje, administratori mogu da provere status naloga ili obaveštenja o odbijanju porta u Control Hub-u.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba migrirati iz neintegrisane KPK u integrisanu CCP.

Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Novi red brojeva kreira korisnik.
Pripremljeno	Novi brojevi su obezbeđeni.
Greška	Problem je otkriven sa novim redosledom brojeva. Kreirajte TAC kartu da biste dobili pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.
Odbijeno	Otkriven je problem sa portosiranjem. Za dodatnu pomoć pogledajte tabelu "Greške u portingu" ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci.
Poslato	Porting Order je proveren i prihvaćen.
FoC primljen	Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.
Završeno	Proces portovanja je dovršen.
Otkazano	Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga	Broj računa se ne podudara sa onim na (CSR).	Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Potreban broj naloga	Broj računa nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj računa na PSTN nalogu i ponovo pošaljite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.
Nepodudaranje imena naloga	Osoba koja ovlašćuje ne odgovara onoj na (CSR).	Ažurirajte polje Ovlašćeno ime na računu u PSTN nalogu i ponovo pošaljite.
Nepodudaranje BTN-a	BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polje telefonskog broja za naplatu operatera na PSTN narudžbini i ponovo pošaljite.
Nepodudaranje imena preduzeća	Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.	Ažurirajte ime kompanije sa prethodnim poljem prevoznika na PSTN nalogu i ponovo pošaljite.
Više BTN-a	OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbu i kreirajte nove, višestruke PSTN naloge. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.
FOC odbijen gubitkom nosača aviona	OSP ne može da primi zahtevani DATUM FOC-a.	Ažurirajte polje Port Complete date na PSTN nalogu i ponovo pošaljite.
Nepoznato	Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).	Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).
Nevažeći PIN	Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.	Ažurirajte polje PIN na PSTN nalogu i ponovo pošaljite.
Redosled na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na računu (na primer, port out ili promenu adrese).	Uklonite dotične telefonske brojeve iz PSTN naloga i ponovo ih pošaljite.
Neobrađeni glavni BTN	BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.	Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Molimo vas da uključite Glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako je porting brojevi u više iteracija).
Nepodudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa onim na CSR-u.	Ažurirajte polja "Adresausluge ", "Država " i "Grad" i ponovo ažurirajte nalog.
TN ima posebnu karakteristiku	Neki od telefonskih brojeva ne mogu se preneti jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv).	Uklonite brojeve sa posebnim karakteristikama iz PSTN naloga i ponovo ih pošaljite. Ili, nedodostojna posebne funkcije iz brojeva koji se portuje.
Nepodudaranje TN-a	Neki od telefonskih brojeva ne pripadaju krajnjem korisniku.	Uklonite date brojeve i ponovo dodajte porudžbinu.
TN nije prenosiv	Neki od telefonskih brojeva ne mogu se preneti jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.	Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljete PSTN nalog.
Centar za nepodržanu stopu	Centar stope nije prenosiv.	Uklonite date brojeve i ponovo dodajte porudžbinu.
Nepodudaranje poštanskog broja	Poštanski broj se ne podudara sa onim na CSR-u.	Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.
Račun prethodnog prevoznika je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idi na PSTN Order detalje, otvorite odeljak Račun prethodnog prevoznika. Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN nalog ili kontaktirajte PSTN tim za tehničku podršku (PTS).

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Promenite adresu hitne službe za korisnika

Da biste konfigurisali ESA za korisnika, uverite se da su ispunjeni sledeći uslovi:

Korisniku je dodeljen primarni telefonski broj koji nije mobilni.
Lokacija korisnika je u SAD ili Kanadi.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > korisnicima.
3	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje.
4	Izaberite strelicu desno da biste proširili postavke primarnog telefonskog broja pod Brojevi.
5	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu. Unesite sledeće detalje. U slučaju nužde, lokalna ekipa za hitne slučajeve će koristiti ovu adresu da locira pozivaoca. Adresa usluge Grad/mesto Država/pokrajina/region Poštanski broj
6	Ažurirajte informacije za radni prostor i kliknite na dugme Potvrdi. Prilikom unosa servisne adrese, sistem potvrđuje adresu. Ako sistem ne može da pronađe adresu, na bočnom panelu se prikazuje predložena adresa . Pregledajte predloženu adresu i kliknite na dugme Appli da biste ažurirali adresu hitne službe. Kliknite Sačuvaj , da sačuvate promene.

Prilagođena adresa za hitne slučajeve zamenjuje podrazumevanu adresu za hitne slučajeve lokacije za određenog korisnika.

Promenite adresu hitne službe za lokaciju

Kada je lokacija postavljena sa Cisco planom poziva, možete ažurirati adresu hitne službe (ESA). Uspostavljanje ESA je obavezan uslov kao deo PSTN konfiguracije za SAD i Kanadu lokacija.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
4	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
5	Unesite novu adresu i kliknite na dugme Sačuvaj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne puteve migracije PSTN-a za Vebek pozive.

Matrica koja prikazuje putanju migracije PSTN-a za Vebek pozive

Vebek pozivi podržavaju sledeće puteve migracije PSTN-a:

Korišćenje samoposluživanja preko kontrolnog čvorišta
- PSTN zasnovan na prostorijama, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco planove poziva. Pogledajte Migrirajte na Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP provajder, uključujući neintegrisani Intelepeer na rešenje zasnovano na prostorijama. Pogledajte, Konfigurišite PSTN zasnovan na prostorijama u Control Hub-u
- Rešenje zasnovano na prostorijama za neintegrisane CCPP. Morate ažurirati tip veze u Control Hub-u i odabrati CCPP partnera. Ova vrsta migracije ne zahteva nikakvu dalju konfiguraciju.
Korišćenje ručne migracije
- Rešenje zasnovano na prostorijama za integrisanog CCP provajdera
- Integrisani CCP provajder neintegrisanom CCP provajderu (izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP provajder)
- Integrisani CCP provajder za rešenje zasnovano na prostorijama

Evo liste nepodržanih puteva migracije PSTN-a:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer u Cisco planove poziva

Vaš račun za Cisco pozivni plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Telefonski brojevi obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju naplatu odmah ili, ako su prebačeni od drugog provajdera, naplata počinje po završetku porta.

Cene plana izlaznog poziva:

Stope za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve se proporcionalno koriste istim metodom proporcionalizacije koji se koristi za izračunavanje stopa za licence za Vebek pozive.
Međunarodne stope poziva variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon upotrebe.

Pogledajte Cisco Calling Plan račun za detalje.

Pronađite podršku za Cisco planove poziva

Podršku Cisco Calling Planova pružaju različite divizije za podršku, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 25. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Partnerski upiti o tome i / ili dokumentaciji, unapred citirajući regulatorni porez i druga pitanja o ponudi Cisco Calling Planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAK: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN link za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAK: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte knjigu podrške za partnere i često postavljana pitanja o Cisco planovima poziva Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtevi

Partneri moraju biti ovlašćeni partner za Vebek pozive i prihvatiti novi dodatak Vebek Calling-a putem upisa u Vebek Calling PSTN program.
Najmanje jedna licenca za odlazni pozivni plan mora biti kupljena kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima poziva.

Ograničenja

Cisco planovi za pozivanje trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Vebek poziva mogu samo preći na Cisco planove poziva u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putevima migracije, pogledajte Podržane putanje za PSTN migraciju odeljak.
Možete naručiti maksimalno 100 novih standardnih telefonskih brojeva istovremeno. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili portovati postojeće besplatne brojeve na Cisco planove poziva.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani sa Vebek kontakt centrom ili ovlašćeni za upotrebu u kojima se vrše istovremeni pozivi ili pozivi velikog obima ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Vebek kontakt centru, pogledajte Početak rada sa Vebek kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebne određene destinacije koje nisu opšte dostupne, korisnici mogu otvoriti slučaj podrške da zatraže dostupnost.

Izaberite svog PSTN provajdera

Prikaz kartice prikazuje PSTN provajdera koji je dostupan za klijenta Vebek Calling-a pre konfigurisanja PSTN lokacije. Prikaz PSTN prikazuje i provajdere i porudžbine.

Pregledajte i pretražite PSTN provajdere

Ekran provajdera prikazuje različite kartice provajdera sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Provajderi je klasifikovan u sledeće:

Preferirani provajderi poziva
Sertifikovani provajderi poziva
Pozivanje provajdera

Provajderi uključuju sledeće:

Rezime provajdera
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim provajderom
Lista tržišta na kojima je provajder dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima nisu podešene usluge pozivanja, prikazuje se traka akcije Izaberi ovog provajdera . Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajućeg menija.
Izaberite tip pretplate za korisnike da koriste Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za informacije o ugovoru i konfiguraciju adrese hitne službe.

Postavljanje PSTN servisa je sada završeno.

Suđenja Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može da obezbedi do KSNUMKS standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva sa Vebek pozivima. Nije dozvoljeno da se obezbedi više od 10 brojeva po suđenju.
U suđenjima su podržani samo novi, standardni telefonski brojevi. Ported brojevi, uzastopni blokovi, i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz suđenja. Morate pretvoriti na plaćeni račun ako želite da koristite ove funkcije.
Međunarodni pozivi, zajedno sa tipovima poziva Premium Service I i II su blokirani za upotrebu tokom probnog perioda.
Poslovno tekting nije dostupno na probnim računima Vebek Calling-a.
Probni računi su namenjeni samo za potrebe tehničke procene, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe su namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu se garantovati. Korisnici ne bi trebalo da postavljaju stvarne pozive hitne službe na probnom računu.

Podesite svoj Cisco plan poziva

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na dugme Upravljanje pored PTSN veze.
4	Izaberite Cisco planove poziva i kliknite na dugme Sledeći.
5	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
6	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
7	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naručite nove brojeve telefona

Pomoću Cisco plana poziva možete naručiti nove brojeve telefona direktno od kompanije Cisco preko kontrolnog čvorišta.

Pre nego što počneš

Cisco plan poziva mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem kontrolnog čvorišta.
Kada tražite nove brojeve, možete uneti određene brojeve. Takođe možete dozvoliti sistemu da dodeli brojeve iz inventara pretrage na osnovu zemlje i grada koji ste odabrali.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Navedite zemlju, državu i pozivni broj ili grad za pretraživanje.
3	Unesite koliko brojeva želite da automatski birate i kliknite na dugme "Pretraži ". Obezbeđena vam je lista dostupnih brojeva na osnovu izabranih kriterijuma.
4	Izaberite sa liste dostupnih brojeva, na osnovu vaših kriterijuma pretrage, i kliknite na dugme Naruči. Izabrani brojevi su prikazani kao čekanje za rezervisanje.
5	Kliknite na dugme Sačuvaj korpu da rezervišete izabrane brojeve.
6	(Opciono) Kliknite na Ks da biste uklonili brojeve iz korpe
7	(Opciono) Kliknite na dugme Sačuvaj korpu da biste ažurirali rezervisane brojeve.
8	Kliknite na dugme Order da naručite izabrane brojeve.
9	Kliknite na dugme Pogledaj redosled. Na stranici za potvrdu prosleđivanja porudžbine izaberite PSTN porudžbine da biste proverili status porudžbine. Ovo vas dovodi na stranicu PSTN porudžbine.
10	Kliknite na PSTN nalog da biste videli pregled naloga i detalje porudžbine.
11	Kliknite na Dodatne informacije na bočnom panelu pregleda porudžbine da biste otpremili dokaz o adresi i dokument o registraciji preduzeća. Dokaz o adresi i dokument o registraciji preduzeća mogu se učitati ili iz naloga broja na čekanju ili naloga ESA. Obezbeđeni broj nalog ne dozvoljava da otpremite dodatne dokumente.
12	Kliknite na Adresa Dokaz i B useiness Registration Document poljada otpremite dokumente.
13	Kliknite na dugme Izaberite datoteku da biste otpremili dokumente. Pregledajte datoteke iz vašeg sistema i kliknite na dugme Otvori da biste otpremili dokumente.
14	Kliknite na Ks da biste zatvorili bočni panel nakon što otpremite dokumente.

Naručivanje unapred broja

Sa Cisco planom poziva, možete unapred naručiti nove telefonske brojeve direktno iz kontrolnog čvorišta kada nema dostupnih brojeva za određeni grad ili područje. Unapred naručivanje je dostupno samo za plaćene organizacije.

1	Izaberite Grad iz Pretraga po padajućem meniju.
2	Izaberite grad iz padajućeg menija Grad bez dodeljenih brojeva.
3	Kliknite na dugme Traži da biste potražili sve brojeve dodeljene gradu.
4	Kliknite na Zahtev, prozor za unapred porudžbinu da biste naručili brojeve za izabrane gradske prikaze.
5	Unesite koliko brojeva želite da naručite i kliknite na Dodaj unapred nalog u korpu. Korpa se prikazuje na osnovu vaših kriterijuma i zadržava porudžbinu.
6	Kliknite na dugme Order da biste nastavili i naručili brojeve rezervisane u korpi. Napredna narudžba je uspešno podneta.
7	Kliknite na dugme Pogledaj redosled. Ovo vas dovodi na stranicu PSTN porudžbine.
8	Kliknite na PSTN nalog da biste videli pregled naloga i detalje porudžbine.
9	Kliknite na Telefonski brojevi na bočnom panelu pregleda porudžbine da biste videli detalje porudžbine (Količina i grad). Možete otvoriti slučaj podrške Cisco u slučaju da vam je potrebna dodatna pomoć na naprednom nalogu.
10	Kliknite na Dodatne informacije na bočnom panelu pregleda porudžbine da biste otpremili dokument o adresi i registraciji preduzeća. Možete da otpremite dokaz o adresi i dokument o registraciji preduzeća ili iz naloga broja na čekanju ili ESA naloga. Redosled rezervisanog broja ne dozvoljava vam da otpremite dodatne dokumente.
11	Kliknite na Dokaz adrese i Dokument za registraciju preduzeća polja da biste otpremili dokumente.
12	Kliknite na dugme Izaberite datoteku da biste otpremili dokumente. Pregledajte datoteke iz vašeg sistema i kliknite na dugme Otvori da biste otpremili dokumente.
13	Kliknite na dugme Otkaži porudžbinu da biste otkazali porudžbinu. Otkazivanje naloga zaustavlja bilo kakav napredak postignut u naručivanju svih brojeva povezanih sa ovim nalogom i možete otkazati nalog samo u Centru za pomoć partnera za pozivanje. Kliknite na Da, Nastavi da potvrdite otkazivanje naloga i bićete preusmereni na PTS stranicu. Unesite kontakt broj klijenta i kliknite na Pošalji da biste pokrenuli slučaj podrške.

Port u brojevima telefona

Kao administrator, možete premestiti postojeće telefonske brojeve, uključujući besplatne brojeve, sa vašeg trenutnog PSTN-a na opciju Cisco Calling Plan.

Pre nego što počnete

Preporučujemo vam da pročitate i upoznate se sa Cisco Calling Plan Smernice i politike za prenos brojeva pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu veb lokaciju pre nego što prenesete telefonske brojeve preko Control Hub-a.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. Vlasnik tekućeg računa ili ovlašćeni potpisnik mora potpisati LOA. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Da biste obezbedili uspešan port, uverite se da imate spremne sledeće informacije:
- Lista svih telefonskih brojeva za luku
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji.
Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kada zatražite za prenošenje broja, prenose se i usluge pozivanja i razmene poruka koje se odnose na broj. Ako ne želite da prenesete obe ove usluge, obratite se PSTN tehničkoj podršci. Idite na Control Hub i kliknite na PSTN link za pomoć za PSTN tehničku podršku.

1	Dodajte broj telefona koji želite da zadržite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi. Istaknuti brojevi se smatraju neprenosivim. PSTN tehnička podrška podržava dalji pregled ovih slučajeva. Snimak ekrana prikazuje neprenosive brojeve označene crvenom bojom na stranici Brojevi . Za AU portovanje, rezultat provere prenosivosti zahteva vreme. Kada se brojevi prenesu, korisnik može da vidi status broja u pregledu PSTN-a > stranici Telefonski brojevi. Dobijate e-poštu nakon završetka procesa prenosa.
2	Unesite željene informacije o portu u Port order detalji strana. Obavezno unesite adresu e-pošte u polje Dodatni kontakt . Kliknite na dugme Dalje.
3	Unesite svoje kontakt podatke na osnovu vašeg trenutnog operatera na stranici Informacije o nalogu. Unesite ACN / ABN broj, koji je australijska kompanija / poslovni broj. Polje ACN/ABN važi na osnovu provajdera prevoznika.
4	Pregledajte porudžbinu i kliknite na dugme " Dalje". Koristite odeljak Dodatne informacije da biste otpremili sve potrebne dokumente. Odeljak Dodatne informacije nalazi se na stranici za pregled PSTN naloga i prikazuje se pre nego što pregledate rezime naloga. Da biste otkazali nalog AU porta, kreirajte PEGA slučaj. Na stranici pregleda PSTN naloga kliknite na Otkaži porudžbinu , a zatim kliknite na Da , nastavi. Preusmereni ste na PEGA da biste kreirali slučaj podrške za otkazivanje naloga za luku.
5	Ekran za prosleđivanje porudžbine prikazuje rezime porudžbine porta. Kliknite na dugme Gotovo. Control Hub sprovodi preliminarnu proveru grešaka pre nego što pošaljete nalog porta. Ako postoje bilo kakvi problemi sa nalogom porta, administratori dobijaju obaveštenje e-poštom, a na ekranu PSTN naloga pojavljuje se poruka o grešci. Ovi statusi se odnose na luku Australije u naređenjima koja ukazuju na različite faze u luci u redosledu progresije: Provera statusa Ovo je prvi status nakon kreiranja porta u redu. Narudžba ostaje u ovom stanju sve dok prevoznik ne završi verifikaciju prenosa i ne premesti nalog na završen. Možete ažurirati informacije o nalogu, traženi port na vreme u ovom stanju naloga porta. Verifikovani status Nakon provere redosled prenosa ako postoje brojevi koji nisu prenosivi, onda je redosled portova u ovom stanju. Da biste nastavili napredovanje naloga, kliknite na dugme Nastavi sa delimičnim portom na stranici za pregled PSTN naloga. Ovo stvara redosled portova samo sa prenosivim brojevima. Možete otkazati nalog porta ako ne želite da nastavite samo sa prenosivim brojevima. Možete ažurirati informacije o nalogu i traženo vreme porta u ovom stanju. Radnja je potrebna Nakon verifikacije redosleda prenosa, svi naručeni brojevi prolaze proveru prenosivosti i prelaze u ovo stanje. Odeljak Dodatne informacije prikazuje i možete da otpremite dokaz o adresi, ID registracije, kopiju računa i LOA dokumente. Prilikom podnošenja obrasca za autorizaciju prenosa, i dalje možete ponovo poslati dokument i ažurirati informacije o nalogu. Još uvek možete ažurirati traženi port na vreme u ovom stanju. Na čekanju Nakon učitavanja svih potrebnih dokumenata pomoću odeljka Dodatne informacije, nalog porta se prebacuje u stanje na čekanju. Ne možete ažurirati dokumente o adresi, dokumentu o registraciji preduzeća i kopiranja faktura lokalnog operatera kupca dok se status ne odbije ili ponovo otpremi.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom postavljanja porudžbina za nove brojeve ili portovanja postojećih brojeva, možete da proverite status porudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta u kontrolnom čvorištu.

Prijavite se u Kontrolni centar.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

ESA nalog se ne obezbeđuje dok se ne dostave dodatne informacije.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Novi brojevi su obezbeđivanja.
Greška	Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.

Promenite adresu hitne službe za korisnika

Da biste konfigurisali ESA za korisnika, uverite se da su ispunjeni sledeći uslovi:

Korisniku je dodeljen primarni telefonski broj koji nije mobilni.
Lokacija korisnika je u SAD ili Kanadi.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > korisnicima.
3	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje.
4	Izaberite strelicu desno da biste proširili postavke primarnog telefonskog broja pod Brojevi.
5	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu. Unesite sledeće detalje. U slučaju nužde, lokalna ekipa za hitne slučajeve će koristiti ovu adresu da locira pozivaoca. Adresa usluge Grad/mesto Država/pokrajina/region Poštanski broj
6	Ažurirajte informacije za radni prostor i kliknite na dugme Potvrdi. Prilikom unosa servisne adrese, sistem potvrđuje adresu. Ako sistem ne može da pronađe adresu, na bočnom panelu se prikazuje predložena adresa . Pregledajte predloženu adresu i kliknite na dugme Appli da biste ažurirali adresu hitne službe. Kliknite Sačuvaj , da sačuvate promene.

Prilagođena adresa za hitne slučajeve zamenjuje podrazumevanu adresu za hitne slučajeve lokacije za određenog korisnika.

Promenite adresu hitne službe za lokaciju

Kada je lokacija postavljena sa Cisco planom poziva, možete ažurirati adresu hitne službe (ESA). Uspostavljanje ESA je obavezan uslov kao deo PSTN konfiguracije za SAD i Kanadu lokacija.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
4	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
5	Unesite novu adresu i kliknite na dugme Sačuvaj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne puteve migracije PSTN-a za Vebek pozive.

Matrica koja prikazuje putanju migracije PSTN-a za Vebek pozive

Vebek pozivi podržavaju sledeće puteve migracije PSTN-a:

Korišćenje samoposluživanja preko kontrolnog čvorišta
- PSTN zasnovan na prostorijama, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco planove poziva. Pogledajte Migrirajte na Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP provajder, uključujući neintegrisani Intelepeer na rešenje zasnovano na prostorijama. Pogledajte, Konfigurišite PSTN zasnovan na prostorijama u Control Hub-u
- Rešenje zasnovano na prostorijama za neintegrisane CCPP. Morate ažurirati tip veze u Control Hub-u i odabrati CCPP partnera. Ova vrsta migracije ne zahteva nikakvu dalju konfiguraciju.
Korišćenje ručne migracije
- Rešenje zasnovano na prostorijama za integrisanog CCP provajdera
- Integrisani CCP provajder neintegrisanom CCP provajderu (izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP provajder)
- Integrisani CCP provajder za rešenje zasnovano na prostorijama

Evo liste nepodržanih puteva migracije PSTN-a:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer u Cisco planove poziva

Vaš račun za Cisco pozivni plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Telefonski brojevi obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju naplatu odmah ili, ako su prebačeni od drugog provajdera, naplata počinje po završetku porta.

Cene plana izlaznog poziva:

Stope za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve se proporcionalno koriste istim metodom proporcionalizacije koji se koristi za izračunavanje stopa za licence za Vebek pozive.
Međunarodne stope poziva variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon upotrebe.

Pogledajte Cisco Calling Plan račun za detalje.

Pronađite podršku za Cisco planove poziva

Podršku Cisco Calling Planova pružaju različite divizije za podršku, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 26. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Partnerski upiti o tome i / ili dokumentaciji, unapred citirajući regulatorni porez i druga pitanja o ponudi Cisco Calling Planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAK: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN link za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAK: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte knjigu podrške za partnere i često postavljana pitanja o Cisco planovima poziva Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco Calling Planova

Zahtevi

Partneri moraju biti ovlašćeni partner za Vebek pozive i prihvatiti novi dodatak Vebek Calling-a putem upisa u Vebek Calling PSTN program.
Najmanje jedna licenca za odlazni pozivni plan mora biti kupljena kako bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima poziva.

Ograničenja

Cisco planovi za pozivanje trenutno su dostupni određenim zemljama.
Postojeće lokacije ili telefonski brojevi Vebek poziva mogu samo preći na Cisco planove poziva u određenim scenarijima. Za detalje o podržanim putevima migracije, pogledajte Podržane putanje za PSTN migraciju odeljak.
Možete naručiti maksimalno 100 novih standardnih telefonskih brojeva istovremeno. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.
Besplatni brojevi trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove besplatne brojeve ili portovati postojeće besplatne brojeve na Cisco planove poziva.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani sa Vebek kontakt centrom ili ovlašćeni za upotrebu u kojima se vrše istovremeni pozivi ili pozivi velikog obima ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Za više informacija o Vebek kontakt centru, pogledajte Početak rada sa Vebek kontakt centrom.
Neke premium usluge i međunarodne destinacije možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebne određene destinacije koje nisu opšte dostupne, korisnici mogu otvoriti slučaj podrške da zatraže dostupnost.

Izaberite svog PSTN provajdera

Prikaz kartice prikazuje PSTN provajdera koji je dostupan za klijenta Vebek Calling-a pre konfigurisanja PSTN lokacije. Prikaz PSTN prikazuje i provajdere i porudžbine.

Pregledajte i pretražite PSTN provajdere

Ekran provajdera prikazuje različite kartice provajdera sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak Provajderi je klasifikovan u sledeće:

Preferirani provajderi poziva
Sertifikovani provajderi poziva
Pozivanje provajdera

Provajderi uključuju sledeće:

Rezime provajdera
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim provajderom
Lista tržišta na kojima je provajder dostupan za podržane usluge.

Ako korisnik ima PSTN lokacije na kojima nisu podešene usluge pozivanja, prikazuje se traka akcije Izaberi ovog provajdera . Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajućeg menija.
Izaberite tip pretplate za korisnike da koriste Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za informacije o ugovoru i konfiguraciju adrese hitne službe.

Postavljanje PSTN servisa je sada završeno.

Suđenja Cisco Calling Planova

Svaki probni račun može da obezbedi do KSNUMKS standardnih telefonskih brojeva iz Cisco planova poziva sa Vebek pozivima. Nije dozvoljeno da se obezbedi više od 10 brojeva po suđenju.
U suđenjima su podržani samo novi, standardni telefonski brojevi. Ported brojevi, uzastopni blokovi, i dolazni besplatni brojevi nisu podržani na probnim računima. Takođe ne možete da prenesete brojeve iz suđenja. Morate pretvoriti na plaćeni račun ako želite da koristite ove funkcije.
Međunarodni pozivi, zajedno sa tipovima poziva Premium Service I i II su blokirani za upotrebu tokom probnog perioda.
Poslovno tekting nije dostupno na probnim računima Vebek Calling-a.
Probni računi su namenjeni samo za potrebe tehničke procene, a ne za normalan komercijalni rad. Kao takve, hitne službe su namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu se garantovati. Korisnici ne bi trebalo da postavljaju stvarne pozive hitne službe na probnom računu.

Podesite svoj Cisco plan poziva

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi poziva (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
PSTN zasnovan na premisi (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen posebno. Više informacija potražite u članku Konfigurisanje PSTN-a zasnovanog na prostorijama u kontrolnom čvorištu.)

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na dugme Upravljanje pored PTSN veze.
4	Izaberite Cisco planove poziva i kliknite na dugme Sledeći.
5	Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.
6	Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj . ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju. Ako je potrebno , možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.
7	Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg: Sabiranje brojeva. Kliknite na dugme Gotovo. Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Naručite nove brojeve telefona

Pomoću Cisco plana poziva možete naručiti nove brojeve telefona direktno od kompanije Cisco preko kontrolnog čvorišta.

Pre nego što počneš

Cisco plan poziva mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem kontrolnog čvorišta.
Kada tražite nove brojeve, možete uneti određene brojeve. Takođe možete dozvoliti sistemu da dodeli brojeve iz inventara pretrage na osnovu zemlje i grada koji ste odabrali.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Navedite zemlju, državu i pozivni broj ili grad za pretraživanje.
3	Unesite koliko brojeva želite da automatski birate i kliknite na dugme "Pretraži ". Obezbeđena vam je lista dostupnih brojeva na osnovu izabranih kriterijuma.
4	Izaberite sa liste dostupnih brojeva, na osnovu vaših kriterijuma pretrage, i kliknite na dugme Naruči. Izabrani brojevi su prikazani kao čekanje za rezervisanje.
5	Kliknite na dugme Sačuvaj korpu da rezervišete izabrane brojeve.
6	(Opciono) Kliknite na Ks da biste uklonili brojeve iz korpe
7	(Opciono) Kliknite na dugme Sačuvaj korpu da biste ažurirali rezervisane brojeve.
8	Kliknite na dugme Order da naručite izabrane brojeve.
9	Kliknite na dugme Pogledaj redosled. Na stranici za potvrdu prosleđivanja porudžbine izaberite PSTN porudžbine da biste proverili status porudžbine. Ovo vas dovodi na stranicu PSTN porudžbine.
10	Kliknite na PSTN nalog da biste videli pregled naloga i detalje porudžbine.
11	Kliknite na Dodatne informacije na bočnom panelu pregleda porudžbine da biste otpremili dokaz o adresi i dokument o registraciji preduzeća. Dokaz o adresi i dokument o registraciji preduzeća mogu se učitati ili iz naloga broja na čekanju ili naloga ESA. Obezbeđeni broj nalog ne dozvoljava da otpremite dodatne dokumente.
12	Kliknite na Adresa Dokaz i B useiness Registration Document poljada otpremite dokumente.
13	Kliknite na dugme Izaberite datoteku da biste otpremili dokumente. Pregledajte datoteke iz vašeg sistema i kliknite na dugme Otvori da biste otpremili dokumente.
14	Kliknite na Ks da biste zatvorili bočni panel nakon što otpremite dokumente.

Naručivanje unapred broja

1	Izaberite Grad iz Pretraga po padajućem meniju.
2	Izaberite grad iz padajućeg menija Grad bez dodeljenih brojeva.
3	Kliknite na dugme Traži da biste potražili sve brojeve dodeljene gradu.
4	Kliknite na Zahtev, prozor za unapred porudžbinu da biste naručili brojeve za izabrane gradske prikaze.
5	Unesite koliko brojeva želite da naručite i kliknite na Dodaj unapred nalog u korpu. Korpa se prikazuje na osnovu vaših kriterijuma i zadržava porudžbinu.
6	Kliknite na dugme Order da biste nastavili i naručili brojeve rezervisane u korpi. Napredna narudžba je uspešno podneta.
7	Kliknite na dugme Pogledaj redosled. Ovo vas dovodi na stranicu PSTN porudžbine.
8	Kliknite na PSTN nalog da biste videli pregled naloga i detalje porudžbine.
9	Kliknite na Telefonski brojevi na bočnom panelu pregleda porudžbine da biste videli detalje porudžbine (Količina i grad). Možete otvoriti slučaj podrške Cisco u slučaju da vam je potrebna dodatna pomoć na naprednom nalogu.
10	Kliknite na Dodatne informacije na bočnom panelu pregleda porudžbine da biste otpremili dokument o adresi i registraciji preduzeća. Možete da otpremite dokaz o adresi i dokument o registraciji preduzeća ili iz naloga broja na čekanju ili ESA naloga. Redosled rezervisanog broja ne dozvoljava vam da otpremite dodatne dokumente.
11	Kliknite na Dokaz adrese i Dokument za registraciju preduzeća polja da biste otpremili dokumente.
12	Kliknite na dugme Izaberite datoteku da biste otpremili dokumente. Pregledajte datoteke iz vašeg sistema i kliknite na dugme Otvori da biste otpremili dokumente.
13	Kliknite na dugme Otkaži porudžbinu da biste otkazali porudžbinu. Otkazivanje naloga zaustavlja bilo kakav napredak postignut u naručivanju svih brojeva povezanih sa ovim nalogom i možete otkazati nalog samo u Centru za pomoć partnera za pozivanje. Kliknite na Da, Nastavi da potvrdite otkazivanje naloga i bićete preusmereni na PTS stranicu. Unesite kontakt broj klijenta i kliknite na Pošalji da biste pokrenuli slučaj podrške.

Port u brojevima telefona

Kao administrator, možete premestiti postojeće telefonske brojeve, uključujući besplatne brojeve, sa vašeg trenutnog PSTN-a na opciju Cisco Calling Plan.

Pre nego što počnete

Preporučujemo vam da pročitate i upoznate se sa Cisco Calling Plan Smernice i politike za prenos brojeva pre nego što počnete da prenosite brojeve.

Omogućite Cisco Calling Plan za vašu veb lokaciju pre nego što prenesete telefonske brojeve preko Control Hub-a.
Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. Vlasnik tekućeg računa ili ovlašćeni potpisnik mora potpisati LOA. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.
Da biste obezbedili uspešan port, uverite se da imate spremne sledeće informacije:
- Lista svih telefonskih brojeva za luku
- Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga
- Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan
- PIN kôd naloga ako postoji.
Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.
Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kada zatražite prenošenje broja, prenose se i usluge pozivanja i razmene poruka koje se odnose na broj. Ako ne želite da prenesete obe ove usluge, obratite se PSTN tehničkoj podršci. Idite na Control Hub i kliknite na PSTN link za pomoć za PSTN tehničku podršku.

1	Dodajte broj telefona koji želite da zadržite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi. Istaknuti brojevi se smatraju neprenosivim. PSTN tehnička podrška podržava dalji pregled ovih slučajeva. Snimak ekrana prikazuje neprenosive brojeve označene crvenom bojom na stranici Brojevi . Za prenošenje NZ broja, rezultat provere prenosivosti zahteva vreme. Kada se brojevi prenesu, korisnik može da vidi status broja u pregledu PSTN-a > stranici Telefonski brojevi. Dobijate e-poštu nakon završetka procesa prenosa.
2	Unesite željeni port u informacijama u Port order detalji strana. Obavezno unesite adresu e-pošte u polje Dodatni kontakt . Kliknite na dugme Dalje.
3	Unesite svoje kontakt podatke na osnovu vašeg trenutnog operatera na stranici Informacije o nalogu. Unesite ACN / ABN broj, koji je australijska kompanija / poslovni broj. Polje ACN/ABN važi na osnovu provajdera prevoznika.
4	Pregledajte porudžbinu i kliknite na dugme " Dalje". Koristite odeljak Dodatne informacije da biste otpremili sve potrebne dokumente. Odeljak Dodatne informacije nalazi se na stranici za pregled PSTN naloga i prikazuje se pre nego što pregledate rezime naloga. Da biste otkazali NZ port u cilju, kreirajte PEGA slučaj. Na stranici pregleda PSTN naloga kliknite na Otkaži porudžbinu , a zatim kliknite na Da , nastavi. Preusmereni ste na PEGA da biste kreirali port u slučaju podrške za otkazivanje naloga.
5	Ekran za podnošenje naloga prikazuje rezime vašeg porta u redosledu. Kliknite na dugme Gotovo. Control Hub sprovodi preliminarnu proveru grešaka pre nego što pošaljete port u redu. Ako postoje bilo kakvi problemi sa portom u redu, administratori dobijaju obaveštenje e-poštom, a poruka o grešci se pojavljuje na ekranu PSTN naloga. Ovi statusi se odnose na luku Novog Zelanda u naređenjima koja ukazuju na različite faze u luci u cilju progresije: Provera statusa Ovo je prvi status nakon kreiranja porta u redu. Narudžba ostaje u ovom stanju sve dok prevoznik ne završi verifikaciju prenosa i ne premesti nalog na završen. Možete ažurirati informacije o nalogu, traženi port na vreme u ovom stanju naloga porta. Verifikovani status Nakon provere redosleda prenosa ako postoje brojevi koji nisu prenosivi, onda je port po redu u ovom stanju. Da biste nastavili napredovanje naloga, kliknite na dugme Nastavi sa delimičnim portom na stranici za pregled PSTN naloga. Ovo stvara port u redu sa samo prenosivim brojevima. Možete otkazati port kako bi ako ne želite da nastavite samo sa prenosivim brojevima. Možete ažurirati informacije o nalogu i traženi port na vreme u ovom stanju. Radnja je potrebna Nakon verifikacije redosleda prenosa, svi naručeni brojevi prolaze proveru prenosivosti i prelaze u ovo stanje. Odeljak Dodatne informacije prikazuje i možete da otpremite dokaz o adresi, ID registracije, kopiju računa i LOA dokumente. Prilikom podnošenja obrasca za autorizaciju prenosa, i dalje možete ponovo poslati dokument i ažurirati informacije o nalogu. Još uvek možete ažurirati traženi port na vreme u ovom stanju. Na čekanju Nakon otpremanja svih potrebnih dokumenata pomoću odeljka Dodatne informacije, luka u redu prelazi u stanje na čekanju. Ne možete ažurirati dokumente o adresi, dokumentu o registraciji preduzeća i kopiranja faktura lokalnog operatera kupca dok se status ne odbije ili ponovo otpremi.

Upravljaj PSTN-om

Prilikom postavljanja porudžbina za nove brojeve ili portovanja postojećih brojeva, možete da proverite status porudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta u kontrolnom čvorištu.

Prijavite se u Kontrolni centar.
Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

ESA nalog se ne obezbeđuje dok se ne dostave dodatne informacije.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.
Pripremljeno	Novi brojevi su obezbeđivanja.
Greška	Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva. Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.

Promenite adresu hitne službe za korisnika

Da biste konfigurisali ESA za korisnika, uverite se da su ispunjeni sledeći uslovi:

Korisniku je dodeljen primarni telefonski broj koji nije mobilni.
Lokacija korisnika je u SAD ili Kanadi.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > korisnicima.
3	Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje.
4	Izaberite strelicu desno da biste proširili postavke primarnog telefonskog broja pod Brojevi.
5	U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu. Unesite sledeće detalje. U slučaju nužde, lokalna ekipa za hitne slučajeve će koristiti ovu adresu da locira pozivaoca. Adresa usluge Grad/mesto Država/pokrajina/region Poštanski broj
6	Ažurirajte informacije za radni prostor i kliknite na dugme Potvrdi. Prilikom unosa servisne adrese, sistem potvrđuje adresu. Ako sistem ne može da pronađe adresu, na bočnom panelu se prikazuje predložena adresa . Pregledajte predloženu adresu i kliknite na dugme Appli da biste ažurirali adresu hitne službe. Kliknite Sačuvaj , da sačuvate promene.

Prilagođena adresa za hitne slučajeve zamenjuje podrazumevanu adresu za hitne slučajeve lokacije za određenog korisnika.

Promenite adresu hitne službe za lokaciju

Kada je lokacija postavljena sa Cisco planom poziva, možete ažurirati adresu hitne službe (ESA). Uspostavljanje ESA je obavezan uslov kao deo PSTN konfiguracije za SAD i Kanadu lokacija.

1	Prijavite se u kontrolno čvorište.
2	Idite na Upravljanje > Lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
3	Pored PSTN veze kliknite na dugme "Upravljaj ".
4	Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi .
5	Unesite novu adresu i kliknite na dugme Sačuvaj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne puteve migracije PSTN-a za Vebek pozive.

Matrica koja prikazuje putanju migracije PSTN-a za Vebek pozive

Vebek pozivi podržavaju sledeće puteve migracije PSTN-a:

Korišćenje samoposluživanja preko kontrolnog čvorišta
- PSTN zasnovan na prostorijama, neintegrisani CCPP i neintegrisani IntelePeer za Cisco planove poziva. Pogledajte Migrirajte na Cisco Calling planove.
- Neintegrisani CCP provajder, uključujući neintegrisani Intelepeer na rešenje zasnovano na prostorijama. Pogledajte, Konfigurišite PSTN zasnovan na prostorijama u Control Hub-u
- Rešenje zasnovano na prostorijama za neintegrisane CCPP. Morate ažurirati tip veze u Control Hub-u i odabrati CCPP partnera. Ova vrsta migracije ne zahteva nikakvu dalju konfiguraciju.
Korišćenje ručne migracije
- Rešenje zasnovano na prostorijama za integrisanog CCP provajdera
- Integrisani CCP provajder neintegrisanom CCP provajderu (izuzetak: Neintegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP provajder)
- Integrisani CCP provajder za rešenje zasnovano na prostorijama

Evo liste nepodržanih puteva migracije PSTN-a:

Cisco Calling planovi za integrisani Intelepeer
Integrisani Intelepeer u Cisco planove poziva

Vaš račun za Cisco pozivni plan

Kada vaša naplata počne:

Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).
Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.
Telefonski brojevi obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju naplatu odmah ili, ako su prebačeni od drugog provajdera, naplata počinje po završetku porta.

Cene plana izlaznog poziva:

Stope za planove odlaznih poziva i telefonske brojeve se proporcionalno koriste istim metodom proporcionalizacije koji se koristi za izračunavanje stopa za licence za Vebek pozive.
Međunarodne stope poziva variraju u zavisnosti od zemlje i naplaćuju se mesec dana nakon upotrebe.

Pogledajte Cisco Calling Plan račun za detalje.

Pronađite podršku za Cisco planove poziva

Podršku Cisco Calling Planova pružaju različite divizije za podršku, u zavisnosti od vaših potreba.

Sto 27. Kontakt informacije podrške za Cisco
Odeljenje za podršku	Svrhu	Kontakt informacije
Partner help desk (PHD)	Partnerski upiti o tome i / ili dokumentaciji, unapred citirajući regulatorni porez i druga pitanja o ponudi Cisco Calling Planova.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAK: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
Tehnička podrška PSTN-a (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN Zahtevi za ubrzavanje port naloga Preraspoređen datum priključaka Odbijanje porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga) Otkazivanje porudžbine	Idite na Control Hub i kliknite na PSTN link za pomoć za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAK: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvaranje predmeta podrške
Faktura & kolekcije	Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja	Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco SaaS tim za podršku (CES)	Citirao Naruči Booking & Management Dodela privilegija Upravljanje pretplatom Biling & Invoicing Disputes	Pogledajte knjigu podrške za partnere i često postavljana pitanja o Cisco planovima poziva Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Hvala na povratnim informacijama.

Prvi koraci za Cisco plan pozivanja

Statusne vrednosti za nove brojeve naloga

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojeve naloga

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Porting poruke o greškama

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija