Prvi koraci u Cisco planovima pozivanja

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Možete izabrati promenljive veze za aplikacije sa više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco planove pozivanja za jednu lokaciju, cloud-Connected PSTN (CCP) za drugu lokaciju i lokalni mrežni prolaz za treću lokaciju. Kada izaberete Cisco planove pozivanja, primenjuje se sledeće.

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Ne možete da naručite blok besplatnih brojeva.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Sa izuzetkom poziva na broj 911, Cisco planovi pozivanja ne podržavaju pozive na usluge X11, uključujući usluga kataloga pozive.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Cisco planovi pozivanja dostupni su za tehničku procenu u sklopu Webex Calling procesa probne verzije. Iako probne verzije usluge Cisco Calling Plans nisu dostupne, postoje neka primetna ograničenja tokom probne faze.

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Prilikom slanja narudžbine za Webex Calling probnu verziju sa Cisco planovima pozivanja u plaćenu pretplatu, morate naručiti najmanje jednu licencu posvećenu Cisco planu pozivanja kako biste zadržali brojeve telefona i konfiguraciju koja se koristi tokom probne verzije.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite Cisco uslugu plana pozivanja, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Za više informacija, pogledajte članak Konfigurisanje lokalnog PSTN-a u kontrolnom čvorištu.)

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com

Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze.

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.

Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete promeniti ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Brojeve možete da dodate u svoj plan pozivanja kasnije.

Naruči nove brojeve telefona

Pomoću plana Cisco pozivanja možete da naručite nove brojeve telefona direktno iz Cisco putem platforme Control Hub.

Pre nego što počnete

Cisco plan pozivanja mora da bude omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona, uključujući besplatne brojeve, putem platforme Control Hub.
Kada zahtevate nove brojeve, možete da unesete određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Takođe možete dozvoliti sistemu da dodeljuje brojeve iz zaliha pretrage na osnovu države, države, pozivni broj i prefiksa koji izaberete.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Izaberite neku od sledećih opcija:

Obični brojevi telefona
Brojevi za besplatne pozive

Navedite brojeve koje želite da naručite tako što ćete izabrati "Zemlja", "Država" i "Pozivni broj" ili "Grad" za pretragu.

Unesite koliko brojeva želite da se automatski izabere za vas i kliknite na Pretraži.

Obezbedili ste listu dostupnih brojeva na osnovu izabranih kriterijuma.

Kliknite na brojeve koje želite da naručite, a zatim kliknite na "Naruči ".

Na stranici za potvrdu slanja narudžbine, izaberite PSTN narudžbine da biste proverili status narudžbine. To vas dovodi na stranicu "PSTN narudžbine ".

Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Uslovi korišćenja usluge su dostupni samo administratorima kupaca. Partneri vide samo poruku da uslove korišćenja usluge treba da potpiše kupac.

Naručite blok brojeva

Pomoću plana Cisco pozivanja možete da naručite blokove brojeva telefona direktno iz Cisco putem platforme Control Hub.

Pre nego što počnete

Blokovi naručivanja brojeva su dostupni samo kupcima sa plaćenom pretplatom.
Broj maksimalni broj blok brojeva koji mogu da se naruče je 100.
Brojevi naručeni u bloku mogu se izbrisati samo ako se ceo blok izbriše.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1	Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.
2	Izaberite lokaciju i izaberite "Naruči nove brojeve" i kliknite na " Dalje".
3	Izaberite preklopnik za dobijanje skupa brojeva koji se redom prate.
4	U padajućim meniju izaberite količinu brojeva bloka koja je potrebna.
5	Navedite državu i koristite pozivni broj / prefiks ili grad kao svog kriterijumi pretrage i kliknite na Pretraži.
6	Izaberite sa liste dostupnih blokova datih brojeva, na osnovu svog kriterijumi pretrage i kliknite na "Narudžbina ".
7	Na stranici za potvrdu slanja narudžbine, izaberite PSTN narudžbine da biste proverili status narudžbine. To vas dovodi na stranicu "PSTN narudžbine".
8	Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Prenesi brojeve telefona

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona, uključujući besplatne brojeve, sa trenutnih PSTN na opciju "Cisco plan pozivanja".

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco za lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. Trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisivanje mora da potpiše LOA. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:
- Lista svih brojeva telefona za prenos
- Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan
- PIN vašeg naloga ako postoji.
Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kada zahtevate prenos broja, imajte na umu da se pozivi i razmena poruka usluge povezane sa brojem prenose u Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi. Ako ne želite da prenesete obe ove usluge, obratite se PSTN tehničkoj podršci. Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da zadržite, a zatim kliknite na Sačuvaj i nastavi.

Provera prenosa se automatski pokreće kada unesete brojeve. Istaknuti brojevi se smatraju ne prenosnim. PSTN tehnička podrška podržava dalji pregled ovih instanci.

Unesite svog informacije o nalogu kod trenutnog pružaoca usluga. Uverite se da se unesene informacije podudaraju sa trenutnim računom dobavljača. Kliknite na dugme Dalje.

Otpremite račun prethodnog pružaoca usluga. Uverite se da je račun iz poslednjih 30 dana i da je u PNG ili PDF formatu. Kliknite na Dalje.

Unesite svoje ime i prezime i radno mesto da biste potpisali pismo ovlašćenja (LOA). Kliknite na " Potpiši i pošalji".

Pregledajte narudžbinu i kliknite na dugme " Dalje".

Ekran za slanje narudžbine prikazuje rezime redosleda prenosa. Kliknite na " Gotovo".

Control Hub izvršava preliminarnu proveru greške pre nego što pošaljete narudžbinu prenosa. Ako je pronađen neki problem s narudžbinom prenosa, administratori dobijaju obaveštenje e-poštom i poruka o grešci se pojavljuje na ekranu "PSTN narudžbine".

Upravljaj PSTN-om

Prilikom plasiranja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta na portalu Control Hub.

Natpis za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije za migraciju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP.

Iz prikaza klijenta u usluzi https://admin.webex.com, idite do stavke Pozivanje, a zatim kliknite na PSTN.

Status je dodeljen za svaku narudžbinu.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za nove narudžbine brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnički nalog novih brojeva kreira.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa narudžbinom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.

Vrednosti statusa za prenete brojeve

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.
Poslato	Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena.
Završeno	Postupak prenosa je završen.
Otkazani	Narudžbina je otkazana.

Poruke o greškama prenosa

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklonjeno sa brojem naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Neusmereno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Neusklonjeno BTN	BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u.	Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite.
Neusmereno ime kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u.	Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Više BTN-ovi	OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN.
FOC je odbijen gubitkom operatera	OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port.	Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga.	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija).
Pogrešno podudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose.
Neusklonjeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika.	Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled.
Nepodržani centar za stope	Rate centar nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklonjeno sa poštanskim brojem	Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Pristupite opciji PSTN o narudžbini, a zatim otvorite odeljak "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite zahtev za PSTN se ili se PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – Zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza narudžbine

OSP – stari pružalac usluge

BTN – Broj telefona za naplatu

ATN – Broj telefona naloga

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Filter za pretragu možete primeniti na filtriranje sadržaja na osnovu tipa usluge i tržišta. Koristite opciju preklopnika da biste promenili prikaz iz "Kompaktan u tabelu". Kompaktan prikaz pomaže da promenite veličinu kartice radi prikazivanja detalja o pružaocu usluga bez informacija o usluzi.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Kliknite na opciju "Saznajte više" na kartici da biste videli detalje o pružaocu usluga. Prikazuje opciju "Koristi polje za pretragu" da biste izabrali PSTN pružalac usluga na osnovu Željenih opcija Cisco poslovnih odnosa kao što su sertifikovani pružalac usluge i pružalac usluge pozivanja.

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Željeni prikaz na platformi Control Hub prikazuje dobavljače pozivanja kojima upravlja partner više voli da radi. Međutim, sve dostupne pružaoce usluge pozivanja možete da vidite Webex Calling. Ovaj odeljak pruža sledeće:

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Promenite hitna služba adresu za korisnika

Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano navedena za lokaciju tokom podešavanja Cisco pozivanja odnosi se na sve brojeve telefona na ovoj lokaciji. Ako ovo treba da izmenite za korisnika, na primer, ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće, možete da povežete drugi ESA sa broj telefona dodeljenim tom korisniku.

1	Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj.

Promena hitna služba za lokaciju

Kada podesite lokaciju pomoću plana Cisco pozivanja, možete ažurirati adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2	Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze.
3	Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe.
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Politika brojeva

Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.

Više detalja potražite u smernicama za Cisco VoIP broj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Webex Calling planove fleksibilnog pozivanja i mogućnost da odaberete PSTN rešenje koje odgovara zahtevu. Vremenom ćete možda morati da migrirate na drugo PSTN rešenje zbog promena u poslovnom okruženju ili drugih faktora.

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Da biste koristili ručni proces migracije, morate da kreirate novu lokaciju, premestite TNS-ove i korisnike na novu lokaciju i ponovo konfigurišite usluge lokacije/dodele usluga. Tokom migracije doživite prekid usluge i postoji rizik od gubitka podataka.

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Minimalna obavezna narudžbina je jedan plan odlaznih poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za odlazne pozive, brojeve telefona i korišćenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama, kao i primenljivim naknadama i porezima. Nema dodatnog kapaciteta za prenos brojeva telefona.

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .
Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 1. Cisco kontakt informacije za podršku
Odeljenje za podršku	Svrha	Informacije o kontaktu
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Ajaks: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehnička podrška (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca PSTN Zahtevi za ubrzanu narudžbinu prenosa Ponovno zakazivanje datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa menja se nakon FOC-a (Obaveza narudžbine) Otkazivanje narudžbina	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Ajaks: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvorite datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco Tim za podršku saaS-a (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatama Sporovi u naplati i naplati	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite Cisco uslugu plana pozivanja, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Za više informacija, pogledajte članak Konfigurisanje lokalnog PSTN-a u kontrolnom čvorištu.)

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com

Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze.

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.

Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete promeniti ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Brojeve možete da dodate u svoj plan pozivanja kasnije.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Informacije o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na ekranu "Detalji o predmetu".

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na podršku da biste naručili nove brojeve.

Kliknite na Dugme Obratite se podršci.

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju " Broj zahtevanih brojeva telefona".

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici "PSTN redosled".

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona iz trenutnog PSTN-a u opciju "Cisco pozivanje".

Omogućite Cisco za svoju lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
- Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu.
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
- PIN vašeg naloga ako postoji.
Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Unesite datum i vreme za koje želite da se port završi.

Mada zakazamo na osnovu vašoj željenoj opciji, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vašeg broja završiti tačno datum i vreme izabrano.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite trenutnog operatera informacije o nalogu polja su obezbeđena.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Ovlašćeni kontakt za nalog vašeg prethodnog operatera treba da otpremi potpisano pismo ovlašćenja. Otvorite tiket u Webex centru za pomoć partnerima da biste ovde dobili pismo ovlašćenja potrebno za vašu zemlju i otpremili potpisanu kopiju. Ako niste ovlašćena osoba za kontakt, zasad samo preskočite ovaj korak. Ta osoba se kasnije može vratiti i otpremiti potpisano pismo ovlašćenja -- poslaćemo podsetnik vašim kontaktima za narudžbinu.

Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Vaša narudžbina prenosa je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Dodatni dokumenti će možda biti potrebni za kompletan zahtev za prenos. Ako su ta dokumenta neophodna, naš tim za podršku će vas obavestiti šta je potrebno. One se mogu dodati na desnu tablu redosleda.

Upravljaj PSTN-om

Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP.

Iz prikaza klijenta u izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za prenete brojeve

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.
Poslato	Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena.
Završeno	Postupak prenosa je završen.
Otkazani	Narudžbina je otkazana.

Poruke o greškama prenosa

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklonjeno sa brojem naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Neusmereno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Neusklonjeno BTN	BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u.	Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite.
Neusmereno ime kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u.	Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Više BTN-ovi	OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN.
FOC je odbijen gubitkom operatera	OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepoznato	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.
Nevažeći PIN	Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port.	Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga.	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija).
Pogrešno podudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose.
Neusklonjeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika.	Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled.
Nepodržani centar za stope	Rate centar nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklonjeno sa poštanskim brojem	Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN narudžbine, otvor odeljka "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – Zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza narudžbine

OSP – stari pružalac usluge

BTN – Broj telefona za naplatu

ATN – Broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj.

Promena hitna služba za lokaciju

Kada podesite lokaciju pomoću plana Cisco pozivanja, možete ažurirati adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2	Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze.
3	Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe.
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Politika brojeva

Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.

Više detalja potražite u smernicama za Cisco VoIP broj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .
Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 2. Cisco kontakt informacije za podršku
Odeljenje za podršku	Svrha	Informacije o kontaktu
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Ajaks: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehnička podrška (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca PSTN Zahtevi za ubrzanu narudžbinu prenosa Ponovno zakazivanje datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa menja se nakon FOC-a (Obaveza narudžbine) Otkazivanje narudžbina	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Ajaks: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvorite datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco Tim za podršku saaS-a (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatama Sporovi u naplati i naplati	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Ne možete da naručite blok besplatnih brojeva.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite Cisco uslugu plana pozivanja, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Za više informacija, pogledajte članak Konfigurisanje lokalnog PSTN-a u kontrolnom čvorištu.)

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com

Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze.

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.

Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete promeniti ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Brojeve možete da dodate u svoj plan pozivanja kasnije.

Naruči nove brojeve telefona

Pomoću plana Cisco pozivanja možete da naručite nove brojeve telefona direktno iz Cisco putem platforme Control Hub.

Pre nego što počnete

Cisco plan pozivanja mora da bude omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona, uključujući besplatne brojeve, putem platforme Control Hub.
Kada zahtevate nove brojeve, možete da unesete određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Takođe možete dozvoliti sistemu da dodeljuje brojeve iz zaliha pretrage na osnovu države, države, pozivni broj i prefiksa koji izaberete.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Izaberite neku od sledećih opcija:

Obični brojevi telefona
Brojevi za besplatne pozive

Navedite brojeve koje želite da naručite tako što ćete izabrati "Zemlja", "Država" i "Pozivni broj" ili "Grad" za pretragu.

Unesite koliko brojeva želite da se automatski izabere za vas i kliknite na Pretraži.

Obezbedili ste listu dostupnih brojeva na osnovu izabranih kriterijuma.

Kliknite na brojeve koje želite da naručite, a zatim kliknite na "Naruči ".

Na stranici za potvrdu slanja narudžbine, izaberite PSTN narudžbine da biste proverili status narudžbine. To vas dovodi na stranicu "PSTN narudžbine ".

Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Uslovi korišćenja usluge su dostupni samo administratorima kupaca. Partneri vide samo poruku da uslove korišćenja usluge treba da potpiše kupac.

Naručite blok brojeva

Pomoću plana Cisco pozivanja možete da naručite blokove brojeva telefona direktno iz Cisco putem platforme Control Hub.

Pre nego što počnete

Blokovi naručivanja brojeva su dostupni samo kupcima sa plaćenom pretplatom.
Broj maksimalni broj blok brojeva koji mogu da se naruče je 100.
Brojevi naručeni u bloku mogu se izbrisati samo ako se ceo blok izbriše.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1	Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.
2	Izaberite lokaciju i izaberite "Naruči nove brojeve" i kliknite na " Dalje".
3	Izaberite preklopnik za dobijanje skupa brojeva koji se redom prate.
4	U padajućim meniju izaberite količinu brojeva bloka koja je potrebna.
5	Navedite državu i koristite pozivni broj / prefiks ili grad kao svog kriterijumi pretrage i kliknite na Pretraži.
6	Izaberite sa liste dostupnih blokova datih brojeva, na osnovu svog kriterijumi pretrage i kliknite na "Narudžbina ".
7	Na stranici za potvrdu slanja narudžbine, izaberite PSTN narudžbine da biste proverili status narudžbine. To vas dovodi na stranicu "PSTN narudžbine".
8	Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Prenesi brojeve telefona

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona, uključujući besplatne brojeve, sa trenutnih PSTN na opciju "Cisco plan pozivanja".

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco za lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. Trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisivanje mora da potpiše LOA. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:
- Lista svih brojeva telefona za prenos
- Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan
- PIN vašeg naloga ako postoji.
Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da zadržite, a zatim kliknite na Sačuvaj i nastavi.

Provera prenosa se automatski pokreće kada unesete brojeve. Istaknuti brojevi se smatraju ne prenosnim. PSTN tehnička podrška podržava dalji pregled ovih instanci.

Unesite svog informacije o nalogu kod trenutnog pružaoca usluga. Uverite se da se unesene informacije podudaraju sa trenutnim računom dobavljača. Kliknite na dugme Dalje.

Otpremite račun prethodnog pružaoca usluga. Uverite se da je račun iz poslednjih 30 dana i da je u PNG ili PDF formatu. Kliknite na Dalje.

Unesite svoje ime i prezime i radno mesto da biste potpisali pismo ovlašćenja (LOA). Kliknite na " Potpiši i pošalji".

Pregledajte narudžbinu i kliknite na dugme " Dalje".

Ekran za slanje narudžbine prikazuje rezime redosleda prenosa. Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN-om

Prilikom plasiranja narudžbina za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta na portalu Control Hub.

Natpis za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije za migraciju sa neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP.

Iz prikaza klijenta u usluzi https://admin.webex.com, idite do stavke Pozivanje, a zatim kliknite na PSTN.

Status je dodeljen za svaku narudžbinu.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za nove narudžbine brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnički nalog novih brojeva kreira.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa narudžbinom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.

Vrednosti statusa za prenete brojeve

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.
Poslato	Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena.
Završeno	Postupak prenosa je završen.
Otkazani	Narudžbina je otkazana.

Poruke o greškama prenosa

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklonjeno sa brojem naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Neusmereno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Neusklonjeno BTN	BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u.	Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite.
Neusmereno ime kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u.	Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Više BTN-ovi	OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN.
FOC je odbijen gubitkom operatera	OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepoznato	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
Nevažeći PIN	Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port.	Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga.	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija).
Pogrešno podudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose.
Neusklonjeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika.	Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled.
Nepodržani centar za stope	Rate centar nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklonjeno sa poštanskim brojem	Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Pristupite opciji PSTN o narudžbini, a zatim otvorite odeljak "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite zahtev za PSTN se ili se PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – Zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza narudžbine

OSP – stari pružalac usluge

BTN – Broj telefona za naplatu

ATN – Broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj.

Promena hitna služba za lokaciju

Kada podesite lokaciju pomoću plana Cisco pozivanja, možete ažurirati adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2	Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze.
3	Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe.
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Politika brojeva

Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.

Više detalja potražite u smernicama za Cisco VoIP broj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .
Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 3. Cisco kontakt informacije za podršku
Odeljenje za podršku	Svrha	Informacije o kontaktu
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Ajaks: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehnička podrška (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca PSTN Zahtevi za ubrzanu narudžbinu prenosa Ponovno zakazivanje datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa menja se nakon FOC-a (Obaveza narudžbine) Otkazivanje narudžbina	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Ajaks: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvorite datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco Tim za podršku saaS-a (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatama Sporovi u naplati i naplati	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite Cisco uslugu plana pozivanja, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Za više informacija, pogledajte članak Konfigurisanje lokalnog PSTN-a u kontrolnom čvorištu.)

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com

Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze.

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.

Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete promeniti ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Brojeve možete da dodate u svoj plan pozivanja kasnije.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Informacije o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na ekranu "Detalji o predmetu".

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na podršku da biste naručili nove brojeve.

Kliknite na Dugme Obratite se podršci.

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju " Broj zahtevanih brojeva telefona".

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici "PSTN redosled".

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona iz trenutnog PSTN-a u opciju "Cisco pozivanje".

Omogućite Cisco za svoju lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
- Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu.
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
- PIN vašeg naloga ako postoji.
Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Unesite datum i vreme za koje želite da se port završi.

Mada zakazamo na osnovu vašoj željenoj opciji, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vašeg broja završiti tačno datum i vreme izabrano.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite trenutnog operatera informacije o nalogu polja su obezbeđena.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Vaša narudžbina prenosa je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN-om

Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP.

Iz prikaza klijenta u izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za prenete brojeve

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.
Poslato	Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena.
Završeno	Postupak prenosa je završen.
Otkazani	Narudžbina je otkazana.

Poruke o greškama prenosa

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklonjeno sa brojem naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Neusmereno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Neusklonjeno BTN	BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u.	Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite.
Neusmereno ime kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u.	Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Više BTN-ovi	OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN.
FOC je odbijen gubitkom operatera	OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepoznato	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.
Nevažeći PIN	Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port.	Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga.	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija).
Pogrešno podudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose.
Neusklonjeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika.	Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled.
Nepodržani centar za stope	Rate centar nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklonjeno sa poštanskim brojem	Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN narudžbine, otvor odeljka "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – Zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza narudžbine

OSP – stari pružalac usluge

BTN – Broj telefona za naplatu

ATN – Broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj.

Promena hitna služba za lokaciju

Kada podesite lokaciju pomoću plana Cisco pozivanja, možete ažurirati adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2	Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze.
3	Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe.
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Politika brojeva

Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.

Više detalja potražite u smernicama za Cisco VoIP broj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .
Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 4. Cisco kontakt informacije za podršku
Odeljenje za podršku	Svrha	Informacije o kontaktu
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Ajaks: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehnička podrška (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca PSTN Zahtevi za ubrzanu narudžbinu prenosa Ponovno zakazivanje datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa menja se nakon FOC-a (Obaveza narudžbine) Otkazivanje narudžbina	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Ajaks: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvorite datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco Tim za podršku saaS-a (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatama Sporovi u naplati i naplati	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite Cisco uslugu plana pozivanja, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Za više informacija, pogledajte članak Konfigurisanje lokalnog PSTN-a u kontrolnom čvorištu.)

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com

Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze.

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.

Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete promeniti ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Brojeve možete da dodate u svoj plan pozivanja kasnije.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Informacije o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na ekranu "Detalji o predmetu".

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na podršku da biste naručili nove brojeve.

Kliknite na Dugme Obratite se podršci.

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju " Broj zahtevanih brojeva telefona".

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici "PSTN redosled".

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona iz trenutnog PSTN-a u opciju "Cisco pozivanje".

Omogućite Cisco za svoju lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
- Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu.
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
- PIN vašeg naloga ako postoji.
Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Unesite datum i vreme za koje želite da se port završi.

Mada zakazamo na osnovu vašoj željenoj opciji, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vašeg broja završiti tačno datum i vreme izabrano.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite trenutnog operatera informacije o nalogu polja su obezbeđena.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Vaša narudžbina prenosa je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN-om

Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP.

Iz prikaza klijenta u izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za prenete brojeve

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.
Poslato	Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena.
Završeno	Postupak prenosa je završen.
Otkazani	Narudžbina je otkazana.

Poruke o greškama prenosa

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklonjeno sa brojem naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Neusmereno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Neusklonjeno BTN	BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u.	Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite.
Neusmereno ime kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u.	Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Više BTN-ovi	OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN.
FOC je odbijen gubitkom operatera	OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepoznato	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.
Nevažeći PIN	Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port.	Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga.	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija).
Pogrešno podudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose.
Neusklonjeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika.	Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled.
Nepodržani centar za stope	Rate centar nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklonjeno sa poštanskim brojem	Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN narudžbine, otvor odeljka "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – Zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza narudžbine

OSP – stari pružalac usluge

BTN – Broj telefona za naplatu

ATN – Broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj.

Promena hitna služba za lokaciju

Kada podesite lokaciju pomoću plana Cisco pozivanja, možete ažurirati adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2	Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze.
3	Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe.
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Politika brojeva

Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.

Više detalja potražite u smernicama za Cisco VoIP broj.

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .
Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 5. Cisco kontakt informacije za podršku
Odeljenje za podršku	Svrha	Informacije o kontaktu
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Ajaks: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehnička podrška (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca PSTN Zahtevi za ubrzanu narudžbinu prenosa Ponovno zakazivanje datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa menja se nakon FOC-a (Obaveza narudžbine) Otkazivanje narudžbina	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Ajaks: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvorite datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco Tim za podršku saaS-a (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatama Sporovi u naplati i naplati	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite Cisco uslugu plana pozivanja, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Za više informacija, pogledajte članak Konfigurisanje lokalnog PSTN-a u kontrolnom čvorištu.)

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com

Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze.

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.

Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete promeniti ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Brojeve možete da dodate u svoj plan pozivanja kasnije.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Informacije o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na ekranu "Detalji o predmetu".

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na podršku da biste naručili nove brojeve.

Kliknite na Dugme Obratite se podršci.

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju " Broj zahtevanih brojeva telefona".

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici "PSTN redosled".

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona iz trenutnog PSTN-a u opciju "Cisco pozivanje".

Omogućite Cisco za svoju lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
- Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu.
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
- PIN vašeg naloga ako postoji.
Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Unesite datum i vreme za koje želite da se port završi.

Mada zakazamo na osnovu vašoj željenoj opciji, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vašeg broja završiti tačno datum i vreme izabrano.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite trenutnog operatera informacije o nalogu polja su obezbeđena.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Vaša narudžbina prenosa je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN-om

Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP.

Iz prikaza klijenta u izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za prenete brojeve

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.
Poslato	Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena.
Završeno	Postupak prenosa je završen.
Otkazani	Narudžbina je otkazana.

Poruke o greškama prenosa

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklonjeno sa brojem naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Neusmereno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Neusklonjeno BTN	BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u.	Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite.
Neusmereno ime kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u.	Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Više BTN-ovi	OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN.
FOC je odbijen gubitkom operatera	OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepoznato	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.
Nevažeći PIN	Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port.	Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga.	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija).
Pogrešno podudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose.
Neusklonjeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika.	Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled.
Nepodržani centar za stope	Rate centar nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklonjeno sa poštanskim brojem	Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN narudžbine, otvor odeljka "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – Zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza narudžbine

OSP – stari pružalac usluge

BTN – Broj telefona za naplatu

ATN – Broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj.

Promena hitna služba za lokaciju

Kada podesite lokaciju pomoću plana Cisco pozivanja, možete ažurirati adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2	Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze.
3	Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe.
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Politika brojeva

Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.

Više detalja potražite u smernicama za Cisco VoIP broj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .
Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 6. Cisco kontakt informacije za podršku
Odeljenje za podršku	Svrha	Informacije o kontaktu
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Ajaks: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehnička podrška (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca PSTN Zahtevi za ubrzanu narudžbinu prenosa Ponovno zakazivanje datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa menja se nakon FOC-a (Obaveza narudžbine) Otkazivanje narudžbina	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Ajaks: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvorite datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco Tim za podršku saaS-a (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatama Sporovi u naplati i naplati	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite Cisco uslugu plana pozivanja, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Za više informacija, pogledajte članak Konfigurisanje lokalnog PSTN-a u kontrolnom čvorištu.)

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com

Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze.

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.

Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete promeniti ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Brojeve možete da dodate u svoj plan pozivanja kasnije.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Informacije o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na ekranu "Detalji o predmetu".

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na podršku da biste naručili nove brojeve.

Kliknite na Dugme Obratite se podršci.

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju " Broj zahtevanih brojeva telefona".

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici "PSTN redosled".

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona iz trenutnog PSTN-a u opciju "Cisco pozivanje".

Omogućite Cisco za svoju lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
- Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu.
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
- PIN vašeg naloga ako postoji.
Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Unesite datum i vreme za koje želite da se port završi.

Mada zakazamo na osnovu vašoj željenoj opciji, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vašeg broja završiti tačno datum i vreme izabrano.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite trenutnog operatera informacije o nalogu polja su obezbeđena.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Vaša narudžbina prenosa je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN-om

Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP.

Iz prikaza klijenta u izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za prenete brojeve

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.
Poslato	Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena.
Završeno	Postupak prenosa je završen.
Otkazani	Narudžbina je otkazana.

Poruke o greškama prenosa

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklonjeno sa brojem naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Neusmereno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Neusklonjeno BTN	BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u.	Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite.
Neusmereno ime kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u.	Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Više BTN-ovi	OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN.
FOC je odbijen gubitkom operatera	OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepoznato	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.
Nevažeći PIN	Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port.	Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga.	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija).
Pogrešno podudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose.
Neusklonjeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika.	Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled.
Nepodržani centar za stope	Rate centar nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklonjeno sa poštanskim brojem	Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN narudžbine, otvor odeljka "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – Zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza narudžbine

OSP – stari pružalac usluge

BTN – Broj telefona za naplatu

ATN – Broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj.

Promena hitna služba za lokaciju

Kada podesite lokaciju pomoću plana Cisco pozivanja, možete ažurirati adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2	Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze.
3	Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe.
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Politika brojeva

Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.

Više detalja potražite u smernicama za Cisco VoIP broj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .
Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 7. Cisco kontakt informacije za podršku
Odeljenje za podršku	Svrha	Informacije o kontaktu
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Ajaks: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehnička podrška (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca PSTN Zahtevi za ubrzanu narudžbinu prenosa Ponovno zakazivanje datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa menja se nakon FOC-a (Obaveza narudžbine) Otkazivanje narudžbina	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Ajaks: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvorite datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco Tim za podršku saaS-a (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatama Sporovi u naplati i naplati	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite Cisco uslugu plana pozivanja, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Za više informacija, pogledajte članak Konfigurisanje lokalnog PSTN-a u kontrolnom čvorištu.)

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com

Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze.

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.

Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete promeniti ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Brojeve možete da dodate u svoj plan pozivanja kasnije.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Informacije o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na ekranu "Detalji o predmetu".

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na podršku da biste naručili nove brojeve.

Kliknite na Dugme Obratite se podršci.

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju " Broj zahtevanih brojeva telefona".

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici "PSTN redosled".

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona iz trenutnog PSTN-a u opciju "Cisco pozivanje".

Omogućite Cisco za svoju lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
- Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu.
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
- PIN vašeg naloga ako postoji.
Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Unesite datum i vreme za koje želite da se port završi.

Mada zakazamo na osnovu vašoj željenoj opciji, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vašeg broja završiti tačno datum i vreme izabrano.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite trenutnog operatera informacije o nalogu polja su obezbeđena.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Vaša narudžbina prenosa je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN-om

Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP.

Iz prikaza klijenta u izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za prenete brojeve

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.
Poslato	Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena.
Završeno	Postupak prenosa je završen.
Otkazani	Narudžbina je otkazana.

Poruke o greškama prenosa

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklonjeno sa brojem naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Neusmereno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Neusklonjeno BTN	BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u.	Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite.
Neusmereno ime kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u.	Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Više BTN-ovi	OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN.
FOC je odbijen gubitkom operatera	OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepoznato	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.
Nevažeći PIN	Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port.	Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga.	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija).
Pogrešno podudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose.
Neusklonjeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika.	Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled.
Nepodržani centar za stope	Rate centar nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklonjeno sa poštanskim brojem	Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN narudžbine, otvor odeljka "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – Zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza narudžbine

OSP – stari pružalac usluge

BTN – Broj telefona za naplatu

ATN – Broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj.

Promena hitna služba za lokaciju

Kada podesite lokaciju pomoću plana Cisco pozivanja, možete ažurirati adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2	Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze.
3	Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe.
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Politika brojeva

Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.

Više detalja potražite u smernicama za Cisco VoIP broj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .
Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 8. Cisco kontakt informacije za podršku
Odeljenje za podršku	Svrha	Informacije o kontaktu
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Ajaks: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehnička podrška (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca PSTN Zahtevi za ubrzanu narudžbinu prenosa Ponovno zakazivanje datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa menja se nakon FOC-a (Obaveza narudžbine) Otkazivanje narudžbina	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Ajaks: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvorite datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco Tim za podršku saaS-a (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatama Sporovi u naplati i naplati	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite Cisco uslugu plana pozivanja, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Za više informacija, pogledajte članak Konfigurisanje lokalnog PSTN-a u kontrolnom čvorištu.)

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com

Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze.

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.

Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete promeniti ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Brojeve možete da dodate u svoj plan pozivanja kasnije.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Informacije o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na ekranu "Detalji o predmetu".

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na podršku da biste naručili nove brojeve.

Kliknite na Dugme Obratite se podršci.

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju " Broj zahtevanih brojeva telefona".

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici "PSTN redosled".

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona iz trenutnog PSTN-a u opciju "Cisco pozivanje".

Omogućite Cisco za svoju lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
- Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu.
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
- PIN vašeg naloga ako postoji.
Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Unesite datum i vreme za koje želite da se port završi.

Mada zakazamo na osnovu vašoj željenoj opciji, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vašeg broja završiti tačno datum i vreme izabrano.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite trenutnog operatera informacije o nalogu polja su obezbeđena.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Vaša narudžbina prenosa je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN-om

Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP.

Iz prikaza klijenta u izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za prenete brojeve

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.
Poslato	Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena.
Završeno	Postupak prenosa je završen.
Otkazani	Narudžbina je otkazana.

Poruke o greškama prenosa

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklonjeno sa brojem naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Neusmereno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Neusklonjeno BTN	BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u.	Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite.
Neusmereno ime kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u.	Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Više BTN-ovi	OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN.
FOC je odbijen gubitkom operatera	OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepoznato	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.
Nevažeći PIN	Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port.	Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga.	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija).
Pogrešno podudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose.
Neusklonjeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika.	Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled.
Nepodržani centar za stope	Rate centar nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklonjeno sa poštanskim brojem	Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN narudžbine, otvor odeljka "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – Zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza narudžbine

OSP – stari pružalac usluge

BTN – Broj telefona za naplatu

ATN – Broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj.

Promena hitna služba za lokaciju

Kada podesite lokaciju pomoću plana Cisco pozivanja, možete ažurirati adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2	Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze.
3	Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe.
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Politika brojeva

Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.

Više detalja potražite u smernicama za Cisco VoIP broj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .
Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 9. Cisco kontakt informacije za podršku
Odeljenje za podršku	Svrha	Informacije o kontaktu
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Ajaks: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehnička podrška (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca PSTN Zahtevi za ubrzanu narudžbinu prenosa Ponovno zakazivanje datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa menja se nakon FOC-a (Obaveza narudžbine) Otkazivanje narudžbina	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Ajaks: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvorite datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco Tim za podršku saaS-a (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatama Sporovi u naplati i naplati	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite Cisco uslugu plana pozivanja, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Za više informacija, pogledajte članak Konfigurisanje lokalnog PSTN-a u kontrolnom čvorištu.)

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com

Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze.

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.

Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete promeniti ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Brojeve možete da dodate u svoj plan pozivanja kasnije.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Informacije o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na ekranu "Detalji o predmetu".

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na podršku da biste naručili nove brojeve.

Kliknite na Dugme Obratite se podršci.

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju " Broj zahtevanih brojeva telefona".

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici "PSTN redosled".

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona iz trenutnog PSTN-a u opciju "Cisco pozivanje".

Omogućite Cisco za svoju lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
- Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu.
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
- PIN vašeg naloga ako postoji.
Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Unesite datum i vreme za koje želite da se port završi.

Mada zakazamo na osnovu vašoj željenoj opciji, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vašeg broja završiti tačno datum i vreme izabrano.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite trenutnog operatera informacije o nalogu polja su obezbeđena.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Vaša narudžbina prenosa je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN-om

Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP.

Iz prikaza klijenta u izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za prenete brojeve

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.
Poslato	Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena.
Završeno	Postupak prenosa je završen.
Otkazani	Narudžbina je otkazana.

Poruke o greškama prenosa

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklonjeno sa brojem naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Neusmereno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Neusklonjeno BTN	BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u.	Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite.
Neusmereno ime kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u.	Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Više BTN-ovi	OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN.
FOC je odbijen gubitkom operatera	OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepoznato	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.
Nevažeći PIN	Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port.	Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga.	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija).
Pogrešno podudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose.
Neusklonjeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika.	Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled.
Nepodržani centar za stope	Rate centar nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklonjeno sa poštanskim brojem	Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN narudžbine, otvor odeljka "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – Zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza narudžbine

OSP – stari pružalac usluge

BTN – Broj telefona za naplatu

ATN – Broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj.

Promena hitna služba za lokaciju

Kada podesite lokaciju pomoću plana Cisco pozivanja, možete ažurirati adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2	Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze.
3	Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe.
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Politika brojeva

Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.

Više detalja potražite u smernicama za Cisco VoIP broj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .
Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 10. Cisco kontakt informacije za podršku
Odeljenje za podršku	Svrha	Informacije o kontaktu
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Ajaks: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehnička podrška (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca PSTN Zahtevi za ubrzanu narudžbinu prenosa Ponovno zakazivanje datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa menja se nakon FOC-a (Obaveza narudžbine) Otkazivanje narudžbina	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Ajaks: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvorite datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco Tim za podršku saaS-a (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatama Sporovi u naplati i naplati	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite Cisco uslugu plana pozivanja, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Za više informacija, pogledajte članak Konfigurisanje lokalnog PSTN-a u kontrolnom čvorištu.)

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com

Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze.

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.

Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete promeniti ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Brojeve možete da dodate u svoj plan pozivanja kasnije.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Informacije o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na ekranu "Detalji o predmetu".

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na podršku da biste naručili nove brojeve.

Kliknite na Dugme Obratite se podršci.

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju " Broj zahtevanih brojeva telefona".

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici "PSTN redosled".

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona iz trenutnog PSTN-a u opciju "Cisco pozivanje".

Omogućite Cisco za svoju lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
- Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu.
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
- PIN vašeg naloga ako postoji.
Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Unesite datum i vreme za koje želite da se port završi.

Mada zakazamo na osnovu vašoj željenoj opciji, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vašeg broja završiti tačno datum i vreme izabrano.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite trenutnog operatera informacije o nalogu polja su obezbeđena.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Vaša narudžbina prenosa je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN-om

Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP.

Iz prikaza klijenta u izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za prenete brojeve

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.
Poslato	Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena.
Završeno	Postupak prenosa je završen.
Otkazani	Narudžbina je otkazana.

Poruke o greškama prenosa

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklonjeno sa brojem naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Neusmereno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Neusklonjeno BTN	BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u.	Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite.
Neusmereno ime kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u.	Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Više BTN-ovi	OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN.
FOC je odbijen gubitkom operatera	OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepoznato	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.
Nevažeći PIN	Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port.	Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga.	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija).
Pogrešno podudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose.
Neusklonjeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika.	Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled.
Nepodržani centar za stope	Rate centar nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklonjeno sa poštanskim brojem	Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN narudžbine, otvor odeljka "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – Zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza narudžbine

OSP – stari pružalac usluge

BTN – Broj telefona za naplatu

ATN – Broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj.

Promena hitna služba za lokaciju

Kada podesite lokaciju pomoću plana Cisco pozivanja, možete ažurirati adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2	Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze.
3	Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe.
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Politika brojeva

Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.

Više detalja potražite u smernicama za Cisco VoIP broj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .
Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 11. Cisco kontakt informacije za podršku
Odeljenje za podršku	Svrha	Informacije o kontaktu
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Ajaks: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehnička podrška (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca PSTN Zahtevi za ubrzanu narudžbinu prenosa Ponovno zakazivanje datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa menja se nakon FOC-a (Obaveza narudžbine) Otkazivanje narudžbina	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Ajaks: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvorite datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco Tim za podršku saaS-a (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatama Sporovi u naplati i naplati	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite Cisco uslugu plana pozivanja, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Za više informacija, pogledajte članak Konfigurisanje lokalnog PSTN-a u kontrolnom čvorištu.)

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com

Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze.

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.

Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete promeniti ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Brojeve možete da dodate u svoj plan pozivanja kasnije.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Informacije o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na ekranu "Detalji o predmetu".

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na podršku da biste naručili nove brojeve.

Kliknite na Dugme Obratite se podršci.

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju " Broj zahtevanih brojeva telefona".

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici "PSTN redosled".

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona iz trenutnog PSTN-a u opciju "Cisco pozivanje".

Omogućite Cisco za svoju lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
- Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu.
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
- PIN vašeg naloga ako postoji.
Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Unesite datum i vreme za koje želite da se port završi.

Mada zakazamo na osnovu vašoj željenoj opciji, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vašeg broja završiti tačno datum i vreme izabrano.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite trenutnog operatera informacije o nalogu polja su obezbeđena.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Vaša narudžbina prenosa je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN-om

Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP.

Iz prikaza klijenta u izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za prenete brojeve

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.
Poslato	Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena.
Završeno	Postupak prenosa je završen.
Otkazani	Narudžbina je otkazana.

Poruke o greškama prenosa

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklonjeno sa brojem naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Neusmereno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Neusklonjeno BTN	BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u.	Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite.
Neusmereno ime kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u.	Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Više BTN-ovi	OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN.
FOC je odbijen gubitkom operatera	OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepoznato	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.
Nevažeći PIN	Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port.	Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga.	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija).
Pogrešno podudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose.
Neusklonjeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika.	Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled.
Nepodržani centar za stope	Rate centar nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklonjeno sa poštanskim brojem	Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN narudžbine, otvor odeljka "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – Zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza narudžbine

OSP – stari pružalac usluge

BTN – Broj telefona za naplatu

ATN – Broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj.

Promena hitna služba za lokaciju

Kada podesite lokaciju pomoću plana Cisco pozivanja, možete ažurirati adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2	Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze.
3	Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe.
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Politika brojeva

Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.

Više detalja potražite u smernicama za Cisco VoIP broj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .
Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 12. Cisco kontakt informacije za podršku
Odeljenje za podršku	Svrha	Informacije o kontaktu
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Ajaks: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehnička podrška (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca PSTN Zahtevi za ubrzanu narudžbinu prenosa Ponovno zakazivanje datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa menja se nakon FOC-a (Obaveza narudžbine) Otkazivanje narudžbina	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Ajaks: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvorite datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco Tim za podršku saaS-a (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatama Sporovi u naplati i naplati	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite Cisco uslugu plana pozivanja, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Za više informacija, pogledajte članak Konfigurisanje lokalnog PSTN-a u kontrolnom čvorištu.)

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com

Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze.

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.

Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete promeniti ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Brojeve možete da dodate u svoj plan pozivanja kasnije.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Informacije o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na ekranu "Detalji o predmetu".

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na podršku da biste naručili nove brojeve.

Kliknite na Dugme Obratite se podršci.

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju " Broj zahtevanih brojeva telefona".

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici "PSTN redosled".

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona iz trenutnog PSTN-a u opciju "Cisco pozivanje".

Omogućite Cisco za svoju lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
- Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu.
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
- PIN vašeg naloga ako postoji.
Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Unesite datum i vreme za koje želite da se port završi.

Mada zakazamo na osnovu vašoj željenoj opciji, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vašeg broja završiti tačno datum i vreme izabrano.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite trenutnog operatera informacije o nalogu polja su obezbeđena.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Vaša narudžbina prenosa je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN-om

Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP.

Iz prikaza klijenta u izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za prenete brojeve

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.
Poslato	Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena.
Završeno	Postupak prenosa je završen.
Otkazani	Narudžbina je otkazana.

Poruke o greškama prenosa

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklonjeno sa brojem naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Neusmereno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Neusklonjeno BTN	BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u.	Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite.
Neusmereno ime kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u.	Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Više BTN-ovi	OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN.
FOC je odbijen gubitkom operatera	OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepoznato	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.
Nevažeći PIN	Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port.	Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga.	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija).
Pogrešno podudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose.
Neusklonjeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika.	Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled.
Nepodržani centar za stope	Rate centar nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklonjeno sa poštanskim brojem	Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN narudžbine, otvor odeljka "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – Zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza narudžbine

OSP – stari pružalac usluge

BTN – Broj telefona za naplatu

ATN – Broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj.

Promena hitna služba za lokaciju

Kada podesite lokaciju pomoću plana Cisco pozivanja, možete ažurirati adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2	Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze.
3	Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe.
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Politika brojeva

Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.

Više detalja potražite u smernicama za Cisco VoIP broj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .
Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 13. Cisco kontakt informacije za podršku
Odeljenje za podršku	Svrha	Informacije o kontaktu
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Ajaks: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehnička podrška (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca PSTN Zahtevi za ubrzanu narudžbinu prenosa Ponovno zakazivanje datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa menja se nakon FOC-a (Obaveza narudžbine) Otkazivanje narudžbina	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Ajaks: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvorite datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco Tim za podršku saaS-a (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatama Sporovi u naplati i naplati	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite Cisco uslugu plana pozivanja, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Za više informacija, pogledajte članak Konfigurisanje lokalnog PSTN-a u kontrolnom čvorištu.)

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com

Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze.

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.

Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete promeniti ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Brojeve možete da dodate u svoj plan pozivanja kasnije.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Informacije o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na ekranu "Detalji o predmetu".

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na podršku da biste naručili nove brojeve.

Kliknite na Dugme Obratite se podršci.

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju " Broj zahtevanih brojeva telefona".

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici "PSTN redosled".

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona iz trenutnog PSTN-a u opciju "Cisco pozivanje".

Omogućite Cisco za svoju lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
- Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu.
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
- PIN vašeg naloga ako postoji.
Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Unesite datum i vreme za koje želite da se port završi.

Mada zakazamo na osnovu vašoj željenoj opciji, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vašeg broja završiti tačno datum i vreme izabrano.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite trenutnog operatera informacije o nalogu polja su obezbeđena.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Vaša narudžbina prenosa je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN-om

Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP.

Iz prikaza klijenta u izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za prenete brojeve

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.
Poslato	Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena.
Završeno	Postupak prenosa je završen.
Otkazani	Narudžbina je otkazana.

Poruke o greškama prenosa

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklonjeno sa brojem naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Neusmereno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Neusklonjeno BTN	BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u.	Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite.
Neusmereno ime kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u.	Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Više BTN-ovi	OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN.
FOC je odbijen gubitkom operatera	OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepoznato	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.
Nevažeći PIN	Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port.	Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga.	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija).
Pogrešno podudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose.
Neusklonjeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika.	Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled.
Nepodržani centar za stope	Rate centar nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklonjeno sa poštanskim brojem	Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN narudžbine, otvor odeljka "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – Zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza narudžbine

OSP – stari pružalac usluge

BTN – Broj telefona za naplatu

ATN – Broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj.

Promena hitna služba za lokaciju

Kada podesite lokaciju pomoću plana Cisco pozivanja, možete ažurirati adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2	Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze.
3	Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe.
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Politika brojeva

Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.

Više detalja potražite u smernicama za Cisco VoIP broj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .
Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 14. Cisco kontakt informacije za podršku
Odeljenje za podršku	Svrha	Informacije o kontaktu
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Ajaks: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehnička podrška (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca PSTN Zahtevi za ubrzanu narudžbinu prenosa Ponovno zakazivanje datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa menja se nakon FOC-a (Obaveza narudžbine) Otkazivanje narudžbina	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Ajaks: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvorite datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco Tim za podršku saaS-a (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatama Sporovi u naplati i naplati	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite Cisco uslugu plana pozivanja, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Za više informacija, pogledajte članak Konfigurisanje lokalnog PSTN-a u kontrolnom čvorištu.)

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com

Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze.

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.

Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete promeniti ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Brojeve možete da dodate u svoj plan pozivanja kasnije.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Informacije o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na ekranu "Detalji o predmetu".

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na podršku da biste naručili nove brojeve.

Kliknite na Dugme Obratite se podršci.

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju " Broj zahtevanih brojeva telefona".

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici "PSTN redosled".

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona iz trenutnog PSTN-a u opciju "Cisco pozivanje".

Omogućite Cisco za svoju lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
- Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu.
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
- PIN vašeg naloga ako postoji.
Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Unesite datum i vreme za koje želite da se port završi.

Mada zakazamo na osnovu vašoj željenoj opciji, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vašeg broja završiti tačno datum i vreme izabrano.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite trenutnog operatera informacije o nalogu polja su obezbeđena.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Vaša narudžbina prenosa je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN-om

Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP.

Iz prikaza klijenta u izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za prenete brojeve

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.
Poslato	Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena.
Završeno	Postupak prenosa je završen.
Otkazani	Narudžbina je otkazana.

Poruke o greškama prenosa

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklonjeno sa brojem naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Neusmereno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Neusklonjeno BTN	BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u.	Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite.
Neusmereno ime kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u.	Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Više BTN-ovi	OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN.
FOC je odbijen gubitkom operatera	OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepoznato	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.
Nevažeći PIN	Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port.	Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga.	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija).
Pogrešno podudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose.
Neusklonjeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika.	Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled.
Nepodržani centar za stope	Rate centar nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklonjeno sa poštanskim brojem	Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN narudžbine, otvor odeljka "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – Zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza narudžbine

OSP – stari pružalac usluge

BTN – Broj telefona za naplatu

ATN – Broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj.

Promena hitna služba za lokaciju

Kada podesite lokaciju pomoću plana Cisco pozivanja, možete ažurirati adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2	Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze.
3	Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe.
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Politika brojeva

Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.

Više detalja potražite u smernicama za Cisco VoIP broj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .
Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 15. Cisco kontakt informacije za podršku
Odeljenje za podršku	Svrha	Informacije o kontaktu
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Ajaks: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehnička podrška (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca PSTN Zahtevi za ubrzanu narudžbinu prenosa Ponovno zakazivanje datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa menja se nakon FOC-a (Obaveza narudžbine) Otkazivanje narudžbina	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Ajaks: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvorite datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco Tim za podršku saaS-a (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatama Sporovi u naplati i naplati	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite Cisco uslugu plana pozivanja, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Za više informacija, pogledajte članak Konfigurisanje lokalnog PSTN-a u kontrolnom čvorištu.)

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com

Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze.

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.

Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete promeniti ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Brojeve možete da dodate u svoj plan pozivanja kasnije.

Naruči nove brojeve telefona

Pre nego što počnete

Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Informacije o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na ekranu "Detalji o predmetu".

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Usmereni ste na podršku da biste naručili nove brojeve.

Kliknite na Dugme Obratite se podršci.

Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju " Broj zahtevanih brojeva telefona".

Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni.

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

Kliknite na dugme Pošalji.

Dobićete broj PSTN narudžbine koji se prikazuje na stranici "PSTN redosled".

Prenesi brojeve telefona

Pre nego što počnete

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona iz trenutnog PSTN-a u opciju "Cisco pozivanje".

Omogućite Cisco za svoju lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:
- Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
- Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu.
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
- PIN vašeg naloga ako postoji.
Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Unesite datum i vreme za koje želite da se port završi.

Mada zakazamo na osnovu vašoj željenoj opciji, ne možemo da garantujemo da ćemo prenos vašeg broja završiti tačno datum i vreme izabrano.

(Opcionalno) Unesite dodatno dodavanje e-pošteress, osim podrazumevanog kontakta navedenog, da biste primali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.

Kliknite na Dalje.

Unesite trenutnog operatera informacije o nalogu polja su obezbeđena.

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu vašeg prethodnog operatera.

Kliknite na Dalje.

Otpremite račun prethodnog operatera (u poslednjih 30 dana).

Kliknite na Dalje.

Otpremite svoje pismo ovlašćenja.

Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

Vaša narudžbina prenosa je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama.

Kliknite na " Gotovo".

Upravljaj PSTN-om

Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP.

Iz prikaza klijenta u izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.
Neophodna radnja	Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć.

Vrednosti statusa za prenete brojeve

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.
Poslato	Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena.
Završeno	Postupak prenosa je završen.
Otkazani	Narudžbina je otkazana.

Poruke o greškama prenosa

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklonjeno sa brojem naloga	Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR)	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Neusmereno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).	Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Neusklonjeno BTN	BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u.	Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite.
Neusmereno ime kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u.	Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Više BTN-ovi	OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN.
FOC je odbijen gubitkom operatera	OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Nepoznato	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.
Nevažeći PIN	Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port.	Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga.	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija).
Pogrešno podudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose.
Neusklonjeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika.	Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled.
Nepodržani centar za stope	Rate centar nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklonjeno sa poštanskim brojem	Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje PSTN narudžbine, otvor odeljka "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – Zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza narudžbine

OSP – stari pružalac usluge

BTN – Broj telefona za naplatu

ATN – Broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj.

Promena hitna služba za lokaciju

Kada podesite lokaciju pomoću plana Cisco pozivanja, možete ažurirati adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2	Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze.
3	Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe.
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Politika brojeva

Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.

Više detalja potražite u smernicama za Cisco VoIP broj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .
Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 16. Cisco kontakt informacije za podršku
Odeljenje za podršku	Svrha	Informacije o kontaktu
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Ajaks: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehnička podrška (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca PSTN Zahtevi za ubrzanu narudžbinu prenosa Ponovno zakazivanje datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa menja se nakon FOC-a (Obaveza narudžbine) Otkazivanje narudžbina	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Ajaks: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvorite datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco Tim za podršku saaS-a (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatama Sporovi u naplati i naplati	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite Cisco uslugu plana pozivanja, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Za više informacija, pogledajte članak Konfigurisanje lokalnog PSTN-a u kontrolnom čvorištu.)

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com

Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze.

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.

Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete promeniti ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Brojeve možete da dodate u svoj plan pozivanja kasnije.

Naruči nove brojeve telefona

Pomoću plana Cisco pozivanja možete da naručite nove brojeve telefona direktno iz Cisco putem platforme Control Hub.

Pre nego što počnete

Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem Platforme Control Hub.
Kada zahtevate nove brojeve, možete da unesete određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Takođe možete dozvoliti sistemu da dodeljuje brojeve iz zaliha pretrage na osnovu države, države, pozivni broj i prefiksa koji izaberete.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Navedite brojeve koje želite da naručite izborom padajućeg broja zemlje, pozivnog broja i grada.

Novi brojevi se mogu zatražiti kao lokalni ili negeografski (nisu povezani sa određenim lokalitetom).

Unesite koliko brojeva želite da se automatski izabere za vas i kliknite na Pretraži.

Obezbedili ste listu dostupnih brojeva na osnovu izabranih kriterijuma.

Kliknite na brojeve koje želite da naručite, a zatim kliknite na "Naruči ".

Na stranici za potvrdu slanja narudžbine, izaberite PSTN narudžbine da biste proverili status narudžbine. To vas dovodi na stranicu "PSTN narudžbine ".

Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Uslovi korišćenja usluge su dostupni samo administratorima kupaca. Partneri vide samo poruku da uslove korišćenja usluge treba da potpiše kupac.

Naručite blok brojeva

Pomoću plana Cisco pozivanja možete da naručite blokove brojeva telefona direktno iz Cisco putem platforme Control Hub.

Pre nego što počnete

Blokovi naručivanja brojeva su dostupni samo kupcima sa plaćenom pretplatom.
Broj maksimalni broj blok brojeva koji mogu da se naruče je 100.
Brojevi naručeni u bloku mogu se izbrisati samo ako se ceo blok izbriše.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1	Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.
2	Izaberite lokaciju i izaberite "Naruči nove brojeve" i kliknite na " Dalje".
3	Izaberite preklopnik za dobijanje skupa brojeva koji se redom prate.
4	U padajućim meniju izaberite količinu brojeva bloka koja je potrebna.
5	Navedite državu i koristite pozivni broj / prefiks ili grad kao svog kriterijumi pretrage i kliknite na Pretraži.
6	Izaberite sa liste dostupnih blokova datih brojeva, na osnovu svog kriterijumi pretrage i kliknite na "Narudžbina ".
7	Na stranici za potvrdu slanja narudžbine, izaberite PSTN narudžbine da biste proverili status narudžbine. To vas dovodi na stranicu "PSTN narudžbine".
8	Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Prenesi brojeve telefona

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona iz trenutnog PSTN-a u opciju "Cisco pozivanje".

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco za svoju lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.

Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:

Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv)
Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu
Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan

Vaš PIN naloga ako postoji

Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .

Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte brojeve telefona koje želite da zadržite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj & nastavi.

Napomena: Prilikom dodavanja brojeva koje želite da zadržite, izaberite tip linije iz padajućeg jednostruke linije sa više linija

Pojedinačna linija
Sa više linija

Provera prenosa se automatski pokreće kada se unete brojevi. Istaknuti brojevi se smatraju ne prenosnim. PSTN tehnička podrška podržava dalji pregled ovih instanci.

Unesite svog informacije o nalogu kod trenutnog pružaoca usluga. Uverite se da se unesene informacije podudaraju sa trenutnim računom dobavljača. Kliknite na dugme Dalje.

Otpremite račun prethodnog pružaoca usluga. Uverite se da je račun iz poslednjih 30 dana i da je u PNG ili PDF formatu. Kliknite na Dalje.

Unesite svoje ime i prezime i radno mesto da biste potpisali pismo ovlašćenja (LOA). Kliknite na " Potpiši i pošalji".

Pregledajte narudžbinu i kliknite na dugme " Dalje".

Ekran za slanje narudžbine prikazuje rezime redosleda prenosa. Kliknite na " Gotovo".

Control Hub izvršava preliminarnu proveru greške pre slanja narudžbine prenosa. Ako je pronađen neki problem s narudžbinom prenosa, administratori dobijaju obaveštenje e-poštom i poruka o grešci se pojavljuje na ekranu PSTN narudžbina.

Upravljaj PSTN-om

Kada postavljaju narudžbine za nove brojeve ili brojeve prenosa, administratori mogu da provere status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela na platformi Control Hub.

Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP.

Iz prikaza klijenta u izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i kliknite na PSTN.

Svaka dostavljena narudžbina navedena je sa vrednošću statusa.
Kliknite na redosled da biste proverili informacije o statusu.

Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnički nalog novih brojeva kreira.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket za pomoć.

Vrednosti statusa za prenete brojeve

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa.
Odbijeno	Otkriven je problem sa prenosom. Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć.
Poslato	Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen.
FOC je primljen	FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena.
Završeno	Postupak prenosa je završen.
Otkazani	Narudžbina je otkazana.

Poruke o greškama prenosa

Prikazana greška	Opis	Kako popraviti

Neusklonjeno sa brojem naloga	Broj naloga se ne podudara sa tim na (CSR).	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Broj naloga je obavezan	Broj naloga nije naveden, ali je potreban.	Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog.
Neusmereno ime naloga	Ovlašćenje osobe se ne podudara sa tim na (CSR).	Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Neusklonjeno BTN	BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u.	Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite.
Neusmereno ime kompanije	Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u.	Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite.
Više BTN-ovi	OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine.	Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN.
FOC je odbijen gubitkom operatera	OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC.	Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite.
Nepoznato	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.	Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje.
Nevažeći PIN	Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port.	Ažurirajte polje PIN koda na PSTN narudžbini i ponovo pošaljite.
Narudžbina na čekanju	OSP na nalogu ima LSR na čekanju (za exmaple, port koji je isključen ili promena adrese).	Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite.
Glavni BTN na čekanju	BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga.	Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija).
Pogrešno podudaranje adrese usluge	Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u.	Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN ima posebnu funkciju	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, udaljeno prosleđivanje poziva).	Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose.
Neusklonjeno TN	Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
TN nije prenosan	Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika.	Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu.
Nepodržani centar za stope	Rate centar nije prenosan.	Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu.
Neusklonjeno sa poštanskim brojem	Poštanski broj se ne podudara sa tim u CSR-u.	Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu.
Račun prethodnog operatera je nevažeći	Faktura je nevažeća.	Idite na detalje O PSTN narudžbini, otvorite odeljak "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu.
LOA nevažeća	LOA je nevažeća.	Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – javna prebačena telefonska mreža

CSR – Zapis korisničke usluge

FOC – Obaveza narudžbine

OSP – stari pružalac usluge

BTN – Broj telefona za naplatu

ATN – Broj telefona naloga

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj.

Promena hitna služba za lokaciju

Kada podesite lokaciju pomoću plana Cisco pozivanja, možete ažurirati adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2	Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze.
3	Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe.
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Politika brojeva

Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.

Više detalja potražite u smernicama za Cisco VoIP broj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .
Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 17. Cisco kontakt informacije za podršku
Odeljenje za podršku	Svrha	Informacije o kontaktu
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Ajaks: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehnička podrška (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca PSTN Zahtevi za ubrzanu narudžbinu prenosa Ponovno zakazivanje datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa menja se nakon FOC-a (Obaveza narudžbine) Otkazivanje narudžbina	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Ajaks: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvorite datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco Tim za podršku saaS-a (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatama Sporovi u naplati i naplati	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Zahtevi i ograničenja Cisco planova pozivanja

Zahtevi

Partneri moraju da budu ovlašćeni Webex Calling i prihvatili su novi Webex Calling dodatak putem upisanja u Webex Calling PSTN programu.
Mora da se kupi najmanje jedna posvećena licenca za plan odlaznih poziva da bi se omogućio pristup svim uslugama povezanim sa Cisco planovima pozivanja.

Ograničenja

Cisco planovi pozivanja su trenutno dostupni određenim zemljama.
Postojeće Webex Calling lokacije ili brojevi telefona mogu da preрu samo na Cisco planove pozivanja u određenim scenarijima. Detalje o podržanim putanjama migracije potražite u odeljku "Podržane putanje PSTN migracije ".
Istovremeno možete da naručite najviše 100 novih standardnih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete da naručite nove brojeve za besplatne pozive ili da preneste postojeće brojeve za besplatni poziv na Cisco planove pozivanja.
Cisco planovi pozivanja nisu podržani uz Webex Contact Center ili nisu ovlašćeni za upotrebu u kojima se upućuju pozivi sa visokim obimom ili neuobičajeno kratki ili dugi pozivi. Više informacija o usluzi Webex Contact Center potražite u članku Prvi koraci u usluzi Webex Contact Center.
Neke premijum usluge i međunarodna odredišta možda neće biti dostupne u operativne svrhe. Ako su potrebna određena odredišta koja obično nisu dostupna, kupci mogu podrška slučaja da zatraže dostupnost.

Izaberi svog PSTN pružaoca usluge

Prikaz kartice prikazuje PSTN dobavljača dostupnog Webex Calling kupcu pre konfigurisanja PSTN lokacije. U PSTN prikazani su dobavljači i narudžbine.

Ekran pružaoca usluga prikazuje različite kartice pružaoca usluga sa listom podržanih tipova usluga. Odeljak "Pružaoci usluge" je klasifikovan na sledeće:

Željeni pružaoci usluge pozivanja
Sertifikovani pružaoci usluge pozivanja
Pružaoci usluge pozivanja

Pružaoci usluga uključuju sledeće:

Rezime pružaoca usluge
Lista lokacija konfigurisanih sa ovim pružaocima usluga
Lista tržišta koja je pružalac usluga dostupan za podržane usluge.

Ako klijent ima PSTN lokacije na kojima usluge pozivanja nisu podesiti, prikazaće se traka za radnje ovog pružaoca usluga. Koristite ovu opciju da biste konfigurisali uslugu za PSTN lokaciju.

Izaberite lokaciju iz padajući meni.
Izaberite tip pretplate koji će korisnici koristiti Cisco Calling planove. Kliknite na Dalje.
Popunite polja za konfiguraciju informacija o ugovoru i adrese za hitne službe.

Usluga PSTN usluge podesiti sada dovršena.

Probne verzije Cisco planova pozivanja

Svaki probni nalog može da obezbedi do 10 standardnih brojeva telefona od Cisco planova pozivanja Webex Calling. Nije dozvoljeno dodeliti više od 10 brojeva po probnom periodu.
Probnim verzijama su podržani samo novi, standardni brojevi telefona. Preneti brojevi, uzastopni blokovi i brojevi za besplatne dolazne pozive nisu podržani na probnim nalozima.
Međunarodni pozivi, zajedno sa premijum servisnim tipovima poziva I & II , onemogućeno je korišćenje tokom probnog perioda.
Razmena poslovnih poruka nije dostupna na Webex Calling probnim nalozima.
Probni nalozi su namenjeni samo za tehničku procenu, a ne i za normalno komercijalno poslovanje. Zbog toga su hitne službe namenjene samo tehničkoj proceni; stvarni hitni pozivi ne mogu da se zagarantuju. Korisnici ne bi trebalo da upućuju stvarne hitna služba pozive na probni nalog.

Podesite svoj Cisco plan pozivanja

Kada omogućite Cisco uslugu plana pozivanja, možete da izaberete jednu od PSTN opcija:

Cisco planovi pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Za više informacija, pogledajte članak Konfigurisanje lokalnog PSTN-a u kontrolnom čvorištu.)

Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com

Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze.

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.

Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco.

Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.

Ako je potrebno , možete promeniti ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog zaposlenog koji radi od kuće.

Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:

Dodajte brojeve.
Kliknite na " Gotovo".
Brojeve možete da dodate u svoj plan pozivanja kasnije.

Naruči nove brojeve telefona

Pomoću plana Cisco pozivanja možete da naručite nove brojeve telefona direktno iz Cisco putem platforme Control Hub.

Pre nego što počnete

Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Kada zahtevate nove brojeve, možete da unesete određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Takođe možete dozvoliti sistemu da dodeli brojeve iz zaliha pretrage na osnovu zemlje i grada koji izaberete.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.

Navedite brojeve za koje želite da naručite tako što ćete izabrati zemlju za pretragu.

Izaberite grad iz pretrage po padajućem meniju.

Izaberite grad iz padajuće liste grada.

Unesite koliko brojeva želite da se automatski izabere za vas i kliknite na Pretraži.

Obezbedili ste listu dostupnih brojeva na osnovu izabranih kriterijuma.

Izaberite sa liste dostupnih blokova datih brojeva, na osnovu svog kriterijumi pretrage i kliknite na "Narudžbina ".

Izabrani brojevi se prikazuju kao na čekanju za rezervisanje.

Kliknite na "Sačuvaj korpu" da biste rezervisali izabrane brojeve.

(Opcionalno) Kliknite na X da biste uklonili brojeve iz korpe

(Opcionalno) Kliknite na "Sačuvaj korpu" da biste ažurirali rezervisane brojeve.

Kliknite na "Redosled " da biste naručili izabrane brojeve.

Kliknite na Prikaži narudžbinu.

Na stranici za potvrdu slanja narudžbine, izaberite PSTN narudžbine da biste proverili status narudžbine. To vas dovodi na stranicu "PSTN narudžbine".

Kliknite na PSTN narudžbinu da biste videli pregled narudžbine i detalje narudžbine.

Kliknite na dodatne informacije na bočnom panelu sa pregledom narudžbine da biste otpremili dokument o adresi i registraciju preduzeća.

Dokaz adrese i dokument o registraciji preduzeća mogu se otpremiti iz narudžbine broja na čekanju ili ESA narudžbine. Narudžbina dodeljenih brojeva ne dozvoljava otpremanje dodatnih dokumenata.

Kliknite na dugme " Dokaz adrese" i "Bdokument o registraciji" da biste otpremili dokumente.

Kliknite na Odaberite datoteku da biste otpremili dokumente.

Pregledajte datoteke iz svog sistema i kliknite na "Otvori " da biste otpremili dokumente.

Kliknite na X da biste zatvorili bočnu tablu nakon što otpremite dokumente.

Naruči blok brojeva

Pomoću plana Cisco pozivanja možete da naručite blokove brojeva telefona direktno iz Cisco putem platforme Control Hub.

Pre nego što počnete

Blokovi naručivanja brojeva su dostupni samo kupcima sa plaćenom pretplatom.
Broj maksimalni broj blok brojeva koji mogu da se naruče je 100.
Brojevi naručeni u bloku mogu se izbrisati samo ako se ceo blok izbriše.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1	Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi za > dodaj brojeve.
2	Izaberite lokaciju i izaberite "Naruči nove brojeve" i kliknite na " Dalje".
3	Izaberite preklopnik za dobijanje skupa brojeva koji se redom prate.
4	U padajućim meniju izaberite količinu brojeva bloka koja je potrebna.
5	Navedite grad kao grad kao kriterijumi pretrage i kliknite na "Pretraži ".
6	Izaberite sa liste dostupnih blokova datih brojeva, na osnovu svog kriterijumi pretrage i kliknite na "Narudžbina ". Izabrani brojevi se prikazuju kao na čekanju za rezervisanje.
7	Kliknite na "Sačuvaj korpu" da biste rezervisali izabrane brojeve.
8	(Opcionalno) Kliknite na X da biste uklonili brojeve iz korpe
9	(Opcionalno) Kliknite na "Sačuvaj korpu" da biste ažurirali rezervisane brojeve.
10	Kliknite na "Redosled " da biste naručili izabrane brojeve.
11	Kliknite na Prikaži narudžbinu. Na stranici za potvrdu slanja narudžbine, izaberite PSTN narudžbine da biste proverili status narudžbine. To vas dovodi na stranicu "PSTN narudžbine".
12	Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Napredna narudžbina brojeva

Pomoću Cisco plana pozivanja možete da naručite nove brojeve telefona direktno sa portala Control Hub kada nema dostupnih brojeva za određeni grad ili oblast. Napredno naručivanje je dostupno samo plaćenim organizacijama.

U control Hub pristupite opciji "Usluge" i izaberite opciju "Pozivanje > brojeva".

Kliknite na "Upravljanje > dodavanje"

Odaberite australiju sa lokacije padajući meni na kojoj je Cisco PSTN.

Izaberite " Naruči nove brojeve" i kliknite na " Dalje".

Izaberite grad iz pretrage po padajućem meniju.

Izaberite grad sa padajuće liste grada bez dodeljenih brojeva.

Kliknite na " Pretraži" da biste potražili sve brojeve dodeljene gradu.

Kliknite na "Zatraži", prikazaće se prozor "Napredna narudžbina" da biste naručili brojeve za izabrani grad.

Unesite koliko brojeva želite da naručite i kliknite na "Dodaj naprednu narudžbinu u korpu".

Korpa se prikazuje na osnovu kriterijuma i zadržava narudžbinu.

Kliknite na "Redosled " da biste nastavili i naručili brojeve rezervisane u korpi.

Napredna narudžbina je uspešno poslata.

Kliknite na Prikaži narudžbinu. To vas dovodi na stranicu "PSTN narudžbine".

Kliknite na porudžbinu PSTN da biste videli pregled narudžbine i detalje narudžbine.

Kliknite na "Brojevi telefona" na bočnoj tabli sa pregledom narudžbine da biste videli detalje narudžbine (Količina i grad).

Možete da otvorite slučaj Cisco podrška u slučaju da vam je potrebna dodatna pomoć u naprednoj narudžbini.

Kliknite na dodatne informacije na bočnoj tabli sa pregledom narudžbine da biste otpremili dokument za proveru adrese i dokument o registraciji preduzeća.

Dokaz adrese i dokumenta o registraciji preduzeća možete da otpremite ili iz narudžbine broja na čekanju ili ESA narudžbine. Narudžbina brojeva za koje su dodeljene privilegije ne dozvoljava da otpremate dodatne dokumente.

Kliknite na polja Za dokaz adrese i dokument o poslovnoj registraciji da biste otpremili dokumente.

Kliknite na Odaberite datoteku da biste otpremili dokumente.

Pregledajte datoteke iz svog sistema i kliknite na "Otvori " da biste otpremili dokumente.

Kliknite na " Otkaži narudžbinu " da biste otkazali narudžbinu.

Ako otkažete narudžbinu, zaustaviće se sav napredak postignut u redosledu svih brojeva povezanih sa ovom narudžbinom i možete da otkažete narudžbinu samo u Centru za pomoć partnerima za pozivanje.

Kliknite na "Da", Nastavite da biste potvrdili otkazivanje narudžbine i preusmereni ste na PTS stranicu.
Unesite broj kontakta kupca i kliknite na " Pošalji" da biste podigli podrška slučaja.

Prenesi brojeve

Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona, uključujući besplatne brojeve, sa trenutnih PSTN na opciju "Cisco plan pozivanja".

Pre nego što počnete

Omogućite Cisco za lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. Trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisivanje mora da potpiše LOA. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.
Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:
- Lista svih brojeva telefona za prenos
- Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu
- Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan
- PIN vašeg naloga ako postoji.
Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

Kada zahtevate prenos broja, prenose se i usluge pozivanja i razmene poruka povezane sa brojem. Ako ne želite da prenesete obe ove usluge, obratite se PSTN tehničkoj podršci. Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji Pozivanje i kliknite na "Upravljaj > dodaj".

Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje.

Dodajte datoteku broj telefona koju želite da zadržite, a zatim kliknite na "Sačuvaj & nastavi". Istaknuti brojevi se smatraju ne prenosnim. PSTN tehnička podrška podržava dalji pregled ovih instanci.

Snimak ekrana prikazuje brojeve koji ne mogu da se prenose istaknute crvenom linijom na stranici " Brojevi ". Za AU prenos, za rezultat provere prenosa potrebno je vreme. Kada prenesu brojeve, korisnik može da prikaže status broja na stranici sa PSTN pregledom > brojeva telefona. Dobićete e-poruku kada se proces prenosa završi.

Unesite željene informacije o portu na stranici sa detaljima redosleda prenosa . Obavezno unesite e-adresa u polje "Dodatni kontakt ". Kliknite na Dalje.

Unesite kontakt podaci na osnovu trenutnog pružaoca usluge operatera na stranici sa informacijama o nalogu . Unesite ACN/ABN broj, koji je australijski broj kompanije/poslovnog broja.

Polje ACN/ABN se primenjuje na osnovu dobavljača operatera.

Pregledajte narudžbinu i kliknite na dugme " Dalje".

Koristite odeljak "Dodatne informacije" da biste otpremili sve potrebne dokumente. Odeljak sa dodatnim informacijama nalazi se na stranici PSTN pregledu narudžbine i prikazuje se pre pregleda rezimea narudžbine.
Da biste otkazali nalog za AU prenos, kreirajte PEGA slučaj. Na stranici "PSTN porudžbine" kliknite na "Otkaži narudžbinu", a zatim kliknite na "Da", nastavi. Preusmereni ste na PEGA da biste kreirali otkazivanje naloga za prenos podrška slučaja.

Ekran za slanje narudžbine prikazuje rezime redosleda prenosa. Kliknite na " Gotovo".

Ovi statusi se primenjuju na australijske naloge za prenos koji ukazuju na različite faze tokom progresije redosleda prenosa:

Status potvrde
- Ovo je prvi status nakon kreiranja naloga za prenos. Narudžbina ostaje u ovom stanju dok operater ne dovrši potvrdu prenosa i ne premesti narudžbinu u dovršenje.
- Možete da ažurirate informacije o nalogu, zahtevano vreme prenosa u ovom stanju redosleda prenosa.
Potvrđen status
- Nakon potvrđivanja redosleda prenosa ako postoje brojevi koji nisu prenosni, redosled prenosa je u ovom stanju.
- Da biste nastavili sa progresom narudžbine, kliknite na dugme "Nastavi sa delimičnim portom" na stranici PSTN pregled narudžbine. Ovim putem će se kreirati redosled prenosa samo sa prenosnim brojevima.
- Možete da otkažete nalog za prenos ako ne želite da nastavite samo sa prenosnim brojevima.
- Možete da ažurirate informacije o nalogu u ovom stanju, ali ne možete da ažurirate traženo vreme prenosa.
Radnja je potrebna
- Nakon potvrđivanja naloga za prenos, svi naručeni brojevi prenose proveru prenosa i pređite na ovo stanje.
- Prikazaće se odeljak "Dodatne informacije" i možete da otpremite dokumente o adresi, registraciji ID, kopiranju računa i LOA dokumentima.
- Prilikom slanja obrasca za ovlašćenje prenosa, i dalje možete ponovo da pošaljete dokument i ažurirate informacije o nalogu.
- U ovom stanju ne možete da ažurirate traženo vreme prenosa.
Na čekanju
- Nakon otpremanja svih potrebnih dokumenata pomoću odeljka "Dodatne informacije", nalog za prenos se premešta u stanje na čekanju.
- Ne možete da ažurirate dokumente sa adresom Dokaz, Dokument o registraciji preduzeća i kopiranje fakture lokalnog operatera kupca dok se status ne odbije ili ponovo otpremi.

Upravljaj PSTN-om

Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.

Iz prikaza klijenta u usluzi https://admin.webex.com, idite do stavke Pozivanje, a zatim kliknite na PSTN.

Svakoj poslatim narudžbini dodeljuje se status.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.

ESA narudžbina se ne dodeljuje dok se ne navedu dodatne informacije.

Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva

Prikazani status	Opis

Na čekanju	Korisnik je kreirao redosled novih brojeva.
Pripremljeno	Dodeljene su privilegije za nove brojeve.
Greška	Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć.

Promenite hitna služba adresu za korisnika

1	Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici".
2	Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ".
3	Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma".
4	U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu.
5	Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj.

Promena hitna služba za lokaciju

Kada podesite lokaciju pomoću plana Cisco pozivanja, možete ažurirati adresu za hitne službe.

1	Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com
2	Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze.
3	Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe.
4	Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Politika brojeva

Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.

Više detalja potražite u smernicama za Cisco VoIP broj.

Podržane putanje za PSTN migraciju

Koristite ovu matricu da biste znali potencijalne PSTN putanje migracije Webex Calling.

Webex Calling podržava sledeće PSTN putanje migracije:

Korišćenje sopstvene usluge preko platforme Control Hub
- Lokalno rešenje za neintegrisanog CCP pružaoca usluga, uključujući neinteleperije. Pogledajte članak Konfigurisanje magistrala, grupa usmeravanja i planova biranja za Webex Calling
- Neintegrisani CCP na integrisani CCP. Pogledajte, migracija iz neintegrisanog CCP-a u integrisani CCP (webex.com)
- Neintegrisani CCP pružalac usluga, uključujući neintelepegrisani Intelepeer za lokalno rešenje. Pogledajte, konfigurišite lokalne PSTN na platformi Control Hub
Korišćenje ručne migracije
- Lokalno rešenje za Cisco planove pozivanja
- Lokalno rešenje za integrisanog CCP pružaoca usluge
- Neintegrisani CCP pružalac usluge za Cisco planove pozivanja (ne preporučuje se – obratite se timu za partnere usluge za dodatne informacije)
- Integrisani CCP pružalac usluge neintegrisanog CCP pružaoca usluge (izuzetak: Neintelegrisani Intelepeer nije podržan kao ciljni CCP pružalac usluge)
- Integrisani CCP pružalac usluge za lokalno rešenje

Evo liste nepodržanih putanja PSTN migracije:

Cisco planovi pozivanja za CCP pružaoca usluga (integrisani ili neintegrisani CCP, uključujući neintelepeer)
Planovi pozivanja kompanije Cisco za lokalno rešenje
Intelepeer koji nije integrisan sa Cisco planovima pozivanja
Intelepeer intelepeer sa Cisco planovima pozivanja

Vaš račun za Cisco Calling plan

Kada obračun počne:

Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.

Brzine plana odlaznih poziva:

Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .
Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.

Pronađite podršku za Cisco planove pozivanja

Podršku za Cisco Plan pozivanja pružaju različite divizije podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 18. Cisco kontakt informacije za podršku
Odeljenje za podršku	Svrha	Informacije o kontaktu
Partnerska služba za pomoć (PHD)	Pitanja o tome kako i/ili dokumentacija partnera, pre citiranje regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco planova pozivanja.	Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Ajaks: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN tehnička podrška (PTS)	Pitanja vezana za partnera/kupca PSTN Zahtevi za ubrzanu narudžbinu prenosa Ponovno zakazivanje datuma prenosa Odbijanja porta Određeni zahtevi za datum/vreme za port Datum prenosa menja se nakon FOC-a (Obaveza narudžbine) Otkazivanje narudžbina	Idite na Control Hub i kliknite na vezu za PSTN za PSTN tehničku podršku.
TAK	Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge	Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Ajaks: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: Pomoć za TAC Otvorite datoteku za podrška slučaja
Faktura i kolekcije	PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje	Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona
Cisco Tim za podršku saaS-a (CES)	Citirao Naruči rezervaciju i upravljanje Dodela privilegija Upravljanje pretplatama Sporovi u naplati i naplati	Pogledajte playbook partnerske podrške i Cisco planove pozivanja česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/