Plan Cisco pozivanje nudi paket rešenja za pojednostavljeni doživljaj pozivanja u oblaku. Kao Webex Calling možete da naručite nove PSTN brojeve ili da prenesite postojeće brojeve da Cisco jednostavno i uz punu podršku korisnika Cisco i naših partnera.
Možete izabrati promenljive veze za aplikacije sa više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco pozive za jednu lokaciju, PSTN povezan na oblak (CCP) za drugu lokaciju i lokalni mrežni prolaz za treću lokaciju. Kada birate plan Cisco pozivanje, primenjuje se sledeće.
Zahtevi
Vaš partner mora da bude ovlašćen Webex Calling VAR partner i prihvatili ste novi dodatak Webex Calling putem registracije u Webex Calling VAR PSTN program.
Vaš partner postavlja narudžbinu uz Cisco licence plana pozivanja (plan odlaznih poziva i brojevi telefona) u okviru Cisco usluge Commerce Workspace (CCW).
Ograničenja
Cisco uslugu plana pozivanja je trenutno dostupna određenim zemljama i regionima.
Postojeće Webex Calling ne mogu da pređite na plan Cisco Calling.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove brojeve za besplatne pozive ili preneti postojeće brojeve za besplatni poziv u plan Cisco pozivanje.
Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Cisco plan pozivanja je dostupan uz besplatnu Webex Calling probnu verziju. Kada koristite plan Cisco pozivanje sa probnom verzijom za Webex Calling, možete da kreirate najviše 10 novih brojeva telefona.
Prenos broja nije dostupan uz Webex Calling probnu verziju.
Cisco pozivni planovi nisu podržani uz Webex Contact Center ili drugu upotrebu u kojoj se često upućuju pozivi visokog uporednog poziva ili pozivi visokog jačine zvuka.
Cisco plan pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Za više informacija, pogledajte članak Konfigurisanje lokalnog PSTN-a u kontrolnom čvorištu.)
| 1 | Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com |
||
| 2 | Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze. |
||
| 3 | Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje. |
||
| 4 | Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco. |
||
| 5 | Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj. Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.
|
||
| 6 | Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:
|
Pre nego što počnete
Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Kada zahtevate nove brojeve, možete da unesete određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Takođe možete dozvoliti sistemu da dodeljuje brojeve iz zaliha pretrage na osnovu države, države, pozivni broj i prefiksa koji izaberete.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
| 1 | Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi |
||
| 2 | Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje. |
||
| 3 | Navedite brojeve koje želite da naručite tako što ćete izabrati "Zemlja", "Država" i "Pozivni broj" ili "Grad" za pretragu. |
||
| 4 | Unesite koliko brojeva želite da se automatski izabere za vas i kliknite na Pretraži. Obezbedili ste listu dostupnih brojeva na osnovu izabranih kriterijuma. |
||
| 5 | Kliknite na brojeve koje želite da naručite, a zatim kliknite na "Naruči ". |
||
| 6 | Na stranici za potvrdu slanja narudžbine, izaberite PSTN narudžbine da biste proverili status narudžbine. To vas dovodi na stranicu "PSTN narudžbine ". |
||
| 7 | Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve. 
|
Pomoću plana Cisco pozivanja možete da naručite blokove brojeva telefona direktno iz Cisco putem platforme Control Hub.
Pre nego što počnete
Blokovi naručivanja brojeva su dostupni samo kupcima sa plaćenom pretplatom.
Broj maksimalni broj blok brojeva koji mogu da se naruče je 100.
Brojevi naručeni u bloku mogu se izbrisati samo ako se ceo blok izbriše.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
| 1 | Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi |
| 2 | Izaberite lokaciju i izaberite "Naruči nove brojeve" i kliknite na " Dalje". |
| 3 | Izaberite preklopnik za dobijanje skupa brojeva koji se redom prate. |
| 4 | U padajućim meniju izaberite količinu brojeva bloka koja je potrebna. |
| 5 | Navedite državu i koristite pozivni broj / prefiks ili grad kao svog kriterijumi pretrage i kliknite na Pretraži. |
| 6 | Izaberite sa liste dostupnih blokova datih brojeva, na osnovu svog kriterijumi pretrage i kliknite na "Narudžbina ". |
| 7 | Na stranici za potvrdu slanja narudžbine, izaberite PSTN narudžbine da biste proverili status narudžbine. To vas dovodi na stranicu "PSTN narudžbine". |
| 8 | Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve. |
Pre nego što počnete
Omogućite Cisco za lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. Trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisivanje mora da potpiše LOA. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:
Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv)
Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu
Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan
PIN vašeg naloga ako postoji.
Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
|
Kada zahtevate prenos broja, imajte na umu da se pozivi i razmena poruka usluge povezane sa brojem prenose u Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi. Ako ne želite da prenesite obe ove usluge, obratite se PSTN tehničkoj podršci. |
| 1 | Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi |
||
| 2 | Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje. |
||
| 3 | Dodajte brojeve telefona koje želite da zadržite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj & nastavi.
 |
||
| 4 | Unesite svog informacije o nalogu kod trenutnog pružaoca usluga. Uverite se da se unesene informacije podudaraju sa trenutnim računom dobavljača. Kliknite na dugme Dalje. |
||
| 5 | Otpremite račun prethodnog pružaoca usluga. Uverite se da je račun iz poslednjih 30 dana i da je u PNG ili PDF formatu. Kliknite na Dalje. |
||
| 6 | Unesite svoje ime i prezime i radno mesto da biste potpisali pismo ovlašćenja (LOA). Kliknite na " Potpiši i pošalji". |
||
| 7 | Pregledajte narudžbinu i kliknite na dugme " Dalje". |
||
| 8 | Ekran za slanje narudžbine prikazuje rezime redosleda prenosa. Kliknite na " Gotovo".
|
Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.
Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP. Pogledajte, Migrirajte Intelepeer lokacije za više informacija.
Iz prikaza klijenta u izaberite stavku Pozivanjehttps://admin.webex.com, a zatim kliknite na PSTN.
Svakoj poslatim narudžbini dodeljuje se status.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.
Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva
Prikazani status |
Opis |
|---|---|
Na čekanju |
Korisnik je kreirao redosled novih brojeva. |
Pripremljeno |
Dodeljene su privilegije za nove brojeve. |
Greška |
Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć. |
Vrednosti statusa za prenete brojeve
Prikazani status |
Opis |
|---|---|
Na čekanju |
Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa. |
Odbijeno |
Otkriven je problem sa prenosom. Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslato |
Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen. |
FOC je primljen |
FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena. |
Završeno |
Postupak prenosa je završen. |
Otkazani |
Narudžbina je otkazana. |
Poruke o greškama prenosa
Prikazana greška |
Opis |
Kako popraviti |
|---|---|---|
Neusklonjeno sa brojem naloga |
Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR) |
Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog. |
Broj naloga je obavezan |
Broj naloga nije naveden, ali je potreban. |
Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog. |
Neusmereno ime naloga |
Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR). |
Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite. |
Neusklonjeno BTN |
BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u. |
Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite. |
Neusmereno ime kompanije |
Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u. |
Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite. |
Više BTN-ovi |
OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine. |
Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN. |
FOC je odbijen gubitkom operatera |
OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC. |
Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite. |
Nepoznato |
Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Nevažeći PIN |
Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port. |
Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite. |
Narudžbina na čekanju |
OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese). |
Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju |
BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga. |
Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija). |
Pogrešno podudaranje adrese usluge |
Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u. |
Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu. |
TN ima posebnu funkciju |
Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva). |
Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose. |
Neusklonjeno TN |
Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik. |
Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu. |
TN nije prenosan |
Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika. |
Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled. |
Nepodržani centar za stope |
Rate centar nije prenosan. |
Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Neusklonjeno sa poštanskim brojem |
Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u. |
Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Račun prethodnog operatera je nevažeći |
Faktura je nevažeća. |
Idite na detalje PSTN narudžbine, otvor odeljka "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu. |
LOA nevažeća |
LOA je nevažeća. |
Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS). |
PSTN – javna prebačena telefonska mreža
CSR – Zapis korisničke usluge
FOC – Obaveza narudžbine
OSP – stari pružalac usluge
BTN – Broj telefona za naplatu
ATN – Broj telefona naloga
Bespomoćno možete da migrirate neintegrisani IntelePeer lokaciju na integrisanu IntelePeer lokaciju i zbog toga se dodaje podrška za broj za besplatan poziv prenos za integrisani IntelePeer.
| 1 | Iz prikaza klijenta u izaberite stavku Pozivanjehttps://admin.webex.com, a zatim kliknite na PSTN. Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neinteleperisane lokacije intelepeera na integrisanu intelegracionu lokaciju.
|
||
| 2 | Kliknite na Pokreni migraciju da biste pokrenuli postupak migracije. Prikazuje se čarobnjak za migraciju. Uverite se da nije prikazan nijedan od odeljaka u okviru kartice "Izveštaj o nadgledanju broja".
|
||
| 3 | Kliknite na "Analiziraj" i "Prosledi " da biste se kretali do sledećeg koraka procesa migracije. Prikazuje se kartica Potvrda. Prikazuje se lista neintegrisanih intelepegrisanih lokacija koje treba migrisati.
|
||
| 4 | Proverite da li sam pročitao/la i prihvatio/la pokretanje polja za potvrdu Migracije da biste omogućili migraciju. |
||
| 5 | Kliknite na Pokreni migraciju da biste pokrenuli postupak migracije. Prikazuje se kartica Informacije o ugovoru i polja su unapred popunjena.
|
||
| 6 | Kliknite na dugme "Dalje" da biste se kretali do kartice migracije lokacije. Prikazuje se kartica "Migracija lokacije". Prikazuje se lista lokacija koje treba migrisati.
|
||
| 7 | Izaberite svaku lokaciju koju želite da migrirate i kliknite na "Potvrdi adresu" da biste potvrdili detalje o lokaciji.
|
||
| 8 | Kliknite na "Migriraj sada" da biste migrirani izabrane lokacije. Uspešna migracija neintegrisane lokacije intelepeera na intelepeer lokaciju je završena.
|
||
| 9 | Kliknite na dugme "Zatvori" da biste zatvorili čarobnjak za migraciju i pređite na karticu PSTN . Baner za migraciju nestaje na uspešnoj migraciji svih neintegrisanih intelepeer lokacija na integrisane intelepeerne lokacije.
|
Podrška
Možete da migrirate neintegrisanu lokaciju IntelePeer na integrisani IntelePeer putem revizije sa automatskom ispravkom podržanom u sledećem scenariju:
Broj nije u Webex Calling
Broj je pogrešno konfigurisan
Možete migriranje neintegrisane IntelePeer lokacije na integrisani IntelePeer sa sledećom funkcionalnošću u izveštaju o nadzoru broja, Broj nije na kartici operatera:
Pogledajte vlasništvo nad brojem
Mogućnost brisanja nedodeljenog broja
Filtrirajte izveštaj sa izbrisanim ili neizbrisanim filterom
Ograničenje
Ova funkcija je ograničena na Kanadu i Sjedinjene Američke Države, jer je pružalac intelepeer operatera dostupan samo u tim zemljama.
Tokom perioda tranzicije PSTN opcije, sledeće operacije brojeva poput dodavanja, brisanja i premeštanja nisu dozvoljene.
Ako želite da zadržite više naloga, onda ne smete da se migriraju na integrisane IntelePeer lokacije.
| 1 | Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici". |
| 2 | Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ". |
| 3 | Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma". |
| 4 | U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu. |
| 5 | Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj. |
| 1 | Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com |
| 2 | Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze. |
| 3 | Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe. |
| 4 | Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj. |
Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.
Detalje potražite u Cisco VoIP smernice broja.
Minimalna obavezna narudžbina je jedan plan odlaznih poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za odlazne pozive, brojeve telefona i korišćenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama, kao i primenljivim naknadama i porezima. Nema dodatnog kapaciteta za prenos brojeva telefona.
Kada obračun počne:
Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.
Brzine plana odlaznih poziva:
Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .
Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.
Cisco podršku za plan pozivanja pružaju različiti divizija podrške, u zavisnosti od vaših potrebe.
Odeljenje za podršku |
Svrha |
Informacije o kontaktu |
|---|---|---|
Partnerska služba za pomoć (PHD) |
Pitanja za načine i/ili dokumentaciju partnera, navodni regulatorni porez i druge upite o ponudi Cisco Calling. |
Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Ajaks: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN tehnička podrška (PTS) |
|
|
TAK |
Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge |
Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Ajaks: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: |
Faktura i kolekcije |
PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje |
Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona |
Cisco Tim za podršku saaS-a (CES) |
|
Pogledajte reprodukciju partnerske podrške i Cisco pozivanja za česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete izabrati promenljive veze za aplikacije sa više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco pozive za jednu lokaciju, PSTN povezan na oblak (CCP) za drugu lokaciju i lokalni mrežni prolaz za treću lokaciju. Kada birate plan Cisco pozivanje, primenjuje se sledeće.
Zahtevi
Vaš partner mora da bude ovlašćen Webex Calling VAR partner i prihvatili ste novi dodatak Webex Calling putem registracije u Webex Calling VAR PSTN program.
Vaš partner postavlja narudžbinu uz Cisco licence plana pozivanja (plan odlaznih poziva i brojevi telefona) u okviru Cisco usluge Commerce Workspace (CCW).
Ograničenja
Cisco uslugu plana pozivanja je trenutno dostupna određenim zemljama i regionima.
Postojeće Webex Calling ne mogu da pređite na plan Cisco Calling.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove brojeve za besplatne pozive ili preneti postojeće brojeve za besplatni poziv u plan Cisco pozivanje.
Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Cisco plan pozivanja je dostupan uz besplatnu Webex Calling probnu verziju. Kada koristite plan Cisco pozivanje sa probnom verzijom za Webex Calling, možete da kreirate najviše 10 novih brojeva telefona.
Prenos broja nije dostupan uz Webex Calling probnu verziju.
Cisco pozivni planovi nisu podržani uz Webex Contact Center ili drugu upotrebu u kojoj se često upućuju pozivi visokog uporednog poziva ili pozivi visokog jačine zvuka.
Cisco plan pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Za više informacija, pogledajte članak Konfigurisanje lokalnog PSTN-a u kontrolnom čvorištu.)
| 1 | Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com |
||
| 2 | Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze. |
||
| 3 | Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje. |
||
| 4 | Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco. |
||
| 5 | Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj. Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.
|
||
| 6 | Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:
|
Pre nego što počnete
Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
| 1 | Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi |
||
| 2 | Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.
|
||
| 3 | Kliknite na Dugme Obratite se podršci. |
Informacije o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na ekranu "Detalji o predmetu".
| 4 | Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju " Broj zahtevanih brojeva telefona". |
||
| 5 | Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni. |
||
| 6 | (Opcionalno) Unesite dodatne detalje. |
||
| 7 | Kliknite na dugme Pošalji.
|
Pre nego što počnete
Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona iz trenutnog PSTN-a u opciju "Cisco pozivanje".
Omogućite Cisco za svoju lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:
Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu.
Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
PIN vašeg naloga ako postoji.
Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
| 1 | Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi |
||
| 2 | Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje. |
||
| 3 | Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi. |
||
| 4 | Unesite datum i vreme za koje želite da se port završi.
|
||
| 5 | (Opcionalno) Unesite dodatnu adresu |
||
| 6 | Kliknite na Dalje. |
||
| 7 | Unesite trenutnog operatera informacije o nalogu polja su obezbeđena.
|
||
| 8 | Kliknite na Dalje. |
||
| 9 | Otpremite račun prethodnog operatera (u poslednjih 30 dana). |
||
| 10 | Kliknite na Dalje. |
||
| 11 | Otpremite svoje pismo ovlašćenja.
|
||
| 12 | Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi. |
||
| 13 | Vaša narudžbina prenosa je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama. |
||
| 14 | Kliknite na " Gotovo".
|
za dodavanje e-pošte, osim navedenog podrazumevanog kontakta, da biste dobijali obaveštenja u vezi sa statusom redosleda prenosa.
Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.
Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP. Pogledajte, Migrirajte Intelepeer lokacije za više informacija.
Iz prikaza klijenta u izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i kliknite na PSTN.
Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.
Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva
Prikazani status |
Opis |
|---|---|
Na čekanju |
Korisnik je kreirao redosled novih brojeva. |
Pripremljeno |
Dodeljene su privilegije za nove brojeve. |
Greška |
Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć. |
Neophodna radnja |
Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć. |
Vrednosti statusa za prenete brojeve
Prikazani status |
Opis |
|---|---|
Na čekanju |
Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa. |
Odbijeno |
Otkriven je problem sa prenosom. Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslato |
Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen. |
FOC je primljen |
FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena. |
Završeno |
Postupak prenosa je završen. |
Otkazani |
Narudžbina je otkazana. |
Poruke o greškama prenosa
Prikazana greška |
Opis |
Kako popraviti |
|---|---|---|
Neusklonjeno sa brojem naloga |
Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR) |
Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog. |
Broj naloga je obavezan |
Broj naloga nije naveden, ali je potreban. |
Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog. |
Neusmereno ime naloga |
Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR). |
Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite. |
Neusklonjeno BTN |
BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u. |
Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite. |
Neusmereno ime kompanije |
Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u. |
Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite. |
Više BTN-ovi |
OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine. |
Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN. |
FOC je odbijen gubitkom operatera |
OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC. |
Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite. |
Nepoznato |
Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Nevažeći PIN |
Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port. |
Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite. |
Narudžbina na čekanju |
OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese). |
Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju |
BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga. |
Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija). |
Pogrešno podudaranje adrese usluge |
Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u. |
Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu. |
TN ima posebnu funkciju |
Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva). |
Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose. |
Neusklonjeno TN |
Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik. |
Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu. |
TN nije prenosan |
Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika. |
Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled. |
Nepodržani centar za stope |
Rate centar nije prenosan. |
Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Neusklonjeno sa poštanskim brojem |
Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u. |
Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Račun prethodnog operatera je nevažeći |
Faktura je nevažeća. |
Idite na detalje PSTN narudžbine, otvor odeljka "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu. |
LOA nevažeća |
LOA je nevažeća. |
Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS). |
PSTN – javna prebačena telefonska mreža
CSR – Zapis korisničke usluge
FOC – Obaveza narudžbine
OSP – stari pružalac usluge
BTN – Broj telefona za naplatu
ATN – Broj telefona naloga
| 1 | Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici". |
| 2 | Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ". |
| 3 | Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma". |
| 4 | U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu. |
| 5 | Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj. |
| 1 | Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com |
| 2 | Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze. |
| 3 | Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe. |
| 4 | Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj. |
Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.
Detalje potražite u Cisco VoIP smernice broja.
Minimalna obavezna narudžbina je jedan plan odlaznih poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za odlazne pozive, brojeve telefona i korišćenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama, kao i primenljivim naknadama i porezima. Nema dodatnog kapaciteta za prenos brojeva telefona.
Kada obračun počne:
Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.
Brzine plana odlaznih poziva:
Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .
Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.
Cisco podršku za plan pozivanja pružaju različiti divizija podrške, u zavisnosti od vaših potrebe.
Odeljenje za podršku |
Svrha |
Informacije o kontaktu |
|---|---|---|
Partnerska služba za pomoć (PHD) |
Pitanja za načine i/ili dokumentaciju partnera, navodni regulatorni porez i druge upite o ponudi Cisco Calling. |
Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Ajaks: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN tehnička podrška (PTS) |
|
|
TAK |
Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge |
Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Ajaks: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: |
Faktura i kolekcije |
PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje |
Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona |
Cisco Tim za podršku saaS-a (CES) |
|
Pogledajte reprodukciju partnerske podrške i Cisco pozivanja za česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete izabrati promenljive veze za aplikacije sa više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco pozive za jednu lokaciju, PSTN povezan na oblak (CCP) za drugu lokaciju i lokalni mrežni prolaz za treću lokaciju. Kada birate plan Cisco pozivanje, primenjuje se sledeće.
Zahtevi
Vaš partner mora da bude ovlašćen Webex Calling VAR partner i prihvatili ste novi dodatak Webex Calling putem registracije u Webex Calling VAR PSTN program.
Vaš partner postavlja narudžbinu uz Cisco licence plana pozivanja (plan odlaznih poziva i brojevi telefona) u okviru Cisco usluge Commerce Workspace (CCW).
Ograničenja
Cisco uslugu plana pozivanja je trenutno dostupna određenim zemljama i regionima.
Postojeće Webex Calling ne mogu da pređite na plan Cisco Calling.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove brojeve za besplatne pozive ili preneti postojeće brojeve za besplatni poziv u plan Cisco pozivanje.
Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Cisco plan pozivanja je dostupan uz besplatnu Webex Calling probnu verziju. Kada koristite plan Cisco pozivanje sa probnom verzijom za Webex Calling, možete da kreirate najviše 10 novih brojeva telefona.
Prenos broja nije dostupan uz Webex Calling probnu verziju.
Cisco pozivni planovi nisu podržani uz Webex Contact Center ili drugu upotrebu u kojoj se često upućuju pozivi visokog uporednog poziva ili pozivi visokog jačine zvuka.
Cisco plan pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Za više informacija, pogledajte članak Konfigurisanje lokalnog PSTN-a u kontrolnom čvorištu.)
| 1 | Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com |
||
| 2 | Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze. |
||
| 3 | Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje. |
||
| 4 | Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco. |
||
| 5 | Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj. Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.
|
||
| 6 | Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:
|
Pre nego što počnete
Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Kada zahtevate nove brojeve, možete da unesete određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Takođe možete dozvoliti sistemu da dodeljuje brojeve iz zaliha pretrage na osnovu države, države, pozivni broj i prefiksa koji izaberete.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
| 1 | Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi |
||
| 2 | Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje. |
||
| 3 | Navedite brojeve koje želite da naručite tako što ćete izabrati "Zemlja", "Država" i "Pozivni broj" ili "Grad" za pretragu. |
||
| 4 | Unesite koliko brojeva želite da se automatski izabere za vas i kliknite na Pretraži. Obezbedili ste listu dostupnih brojeva na osnovu izabranih kriterijuma. |
||
| 5 | Kliknite na brojeve koje želite da naručite, a zatim kliknite na "Naruči ". |
||
| 6 | Na stranici za potvrdu slanja narudžbine, izaberite PSTN narudžbine da biste proverili status narudžbine. To vas dovodi na stranicu "PSTN narudžbine ". |
||
| 7 | Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.
|
Pomoću plana Cisco pozivanja možete da naručite blokove brojeva telefona direktno iz Cisco putem platforme Control Hub.
Pre nego što počnete
Blokovi naručivanja brojeva su dostupni samo kupcima sa plaćenom pretplatom.
Broj maksimalni broj blok brojeva koji mogu da se naruče je 100.
Brojevi naručeni u bloku mogu se izbrisati samo ako se ceo blok izbriše.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
| 1 | Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi |
| 2 | Izaberite lokaciju i izaberite "Naruči nove brojeve" i kliknite na " Dalje". |
| 3 | Izaberite preklopnik za dobijanje skupa brojeva koji se redom prate. |
| 4 | U padajućim meniju izaberite količinu brojeva bloka koja je potrebna. |
| 5 | Navedite državu i koristite pozivni broj / prefiks ili grad kao svog kriterijumi pretrage i kliknite na Pretraži. |
| 6 | Izaberite sa liste dostupnih blokova datih brojeva, na osnovu svog kriterijumi pretrage i kliknite na "Narudžbina ". |
| 7 | Na stranici za potvrdu slanja narudžbine, izaberite PSTN narudžbine da biste proverili status narudžbine. To vas dovodi na stranicu "PSTN narudžbine". |
| 8 | Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve. |
Pre nego što počnete
Omogućite Cisco za lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. Trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisivanje mora da potpiše LOA. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:
Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv)
Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu
Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan
PIN vašeg naloga ako postoji.
Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
|
Kada zahtevate prenos broja, imajte na umu da se pozivi i razmena poruka usluge povezane sa brojem prenose u Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi. Ako ne želite da prenesite obe ove usluge, obratite se PSTN tehničkoj podršci. |
| 1 | Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi |
||
| 2 | Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje. |
||
| 3 | Dodajte brojeve telefona koje želite da zadržite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj & nastavi.
|
||
| 4 | Unesite svog informacije o nalogu kod trenutnog pružaoca usluga. Uverite se da se unesene informacije podudaraju sa trenutnim računom dobavljača. Kliknite na dugme Dalje. |
||
| 5 | Otpremite račun prethodnog pružaoca usluga. Uverite se da je račun iz poslednjih 30 dana i da je u PNG ili PDF formatu. Kliknite na Dalje. |
||
| 6 | Unesite svoje ime i prezime i radno mesto da biste potpisali pismo ovlašćenja (LOA). Kliknite na " Potpiši i pošalji". |
||
| 7 | Pregledajte narudžbinu i kliknite na dugme " Dalje". |
||
| 8 | Ekran za slanje narudžbine prikazuje rezime redosleda prenosa. Kliknite na " Gotovo".
|
Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.
Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP. Pogledajte, Migrirajte Intelepeer lokacije za više informacija.
Iz prikaza klijenta u izaberite stavku Pozivanjehttps://admin.webex.com, a zatim kliknite na PSTN.
Svakoj poslatim narudžbini dodeljuje se status.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.
Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva
Prikazani status |
Opis |
|---|---|
Na čekanju |
Korisnik je kreirao redosled novih brojeva. |
Pripremljeno |
Dodeljene su privilegije za nove brojeve. |
Greška |
Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć. |
Vrednosti statusa za prenete brojeve
Prikazani status |
Opis |
|---|---|
Na čekanju |
Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa. |
Odbijeno |
Otkriven je problem sa prenosom. Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslato |
Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen. |
FOC je primljen |
FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena. |
Završeno |
Postupak prenosa je završen. |
Otkazani |
Narudžbina je otkazana. |
Poruke o greškama prenosa
Prikazana greška |
Opis |
Kako popraviti |
|---|---|---|
Neusklonjeno sa brojem naloga |
Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR) |
Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog. |
Broj naloga je obavezan |
Broj naloga nije naveden, ali je potreban. |
Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog. |
Neusmereno ime naloga |
Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR). |
Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite. |
Neusklonjeno BTN |
BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u. |
Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite. |
Neusmereno ime kompanije |
Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u. |
Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite. |
Više BTN-ovi |
OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine. |
Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN. |
FOC je odbijen gubitkom operatera |
OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC. |
Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite. |
Nepoznato |
Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Nevažeći PIN |
Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port. |
Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite. |
Narudžbina na čekanju |
OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese). |
Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju |
BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga. |
Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija). |
Pogrešno podudaranje adrese usluge |
Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u. |
Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu. |
TN ima posebnu funkciju |
Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva). |
Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose. |
Neusklonjeno TN |
Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik. |
Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu. |
TN nije prenosan |
Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika. |
Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled. |
Nepodržani centar za stope |
Rate centar nije prenosan. |
Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Neusklonjeno sa poštanskim brojem |
Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u. |
Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Račun prethodnog operatera je nevažeći |
Faktura je nevažeća. |
Idite na detalje PSTN narudžbine, otvor odeljka "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu. |
LOA nevažeća |
LOA je nevažeća. |
Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS). |
PSTN – javna prebačena telefonska mreža
CSR – Zapis korisničke usluge
FOC – Obaveza narudžbine
OSP – stari pružalac usluge
BTN – Broj telefona za naplatu
ATN – Broj telefona naloga
Bespomoćno možete da migrirate neintegrisani IntelePeer lokaciju na integrisanu IntelePeer lokaciju i zbog toga se dodaje podrška za broj za besplatan poziv prenos za integrisani IntelePeer.
| 1 | Iz prikaza klijenta u izaberite stavku Pozivanjehttps://admin.webex.com, a zatim kliknite na PSTN. Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju sa neinteleperisane lokacije intelepeera na integrisanu intelegracionu lokaciju.
|
||
| 2 | Kliknite na Pokreni migraciju da biste pokrenuli postupak migracije. Prikazuje se čarobnjak za migraciju. Uverite se da nije prikazan nijedan od odeljaka u okviru kartice "Izveštaj o nadgledanju broja".
|
||
| 3 | Kliknite na "Analiziraj" i "Prosledi " da biste se kretali do sledećeg koraka procesa migracije. Prikazuje se kartica Potvrda. Prikazuje se lista neintegrisanih intelepegrisanih lokacija koje treba migrisati.
|
||
| 4 | Proverite da li sam pročitao/la i prihvatio/la pokretanje polja za potvrdu Migracije da biste omogućili migraciju. |
||
| 5 | Kliknite na Pokreni migraciju da biste pokrenuli postupak migracije. Prikazuje se kartica Informacije o ugovoru i polja su unapred popunjena.
|
||
| 6 | Kliknite na dugme "Dalje" da biste se kretali do kartice migracije lokacije. Prikazuje se kartica "Migracija lokacije". Prikazuje se lista lokacija koje treba migrisati.
|
||
| 7 | Izaberite svaku lokaciju koju želite da migrirate i kliknite na "Potvrdi adresu" da biste potvrdili detalje o lokaciji.
|
||
| 8 | Kliknite na "Migriraj sada" da biste migrirani izabrane lokacije. Uspešna migracija neintegrisane lokacije intelepeera na intelepeer lokaciju je završena.
|
||
| 9 | Kliknite na dugme "Zatvori" da biste zatvorili čarobnjak za migraciju i pređite na karticu PSTN . Baner za migraciju nestaje na uspešnoj migraciji svih neintegrisanih intelepeer lokacija na integrisane intelepeerne lokacije.
|
Podrška
Možete da migrirate neintegrisanu lokaciju IntelePeer na integrisani IntelePeer putem revizije sa automatskom ispravkom podržanom u sledećem scenariju:
Broj nije u Webex Calling
Broj je pogrešno konfigurisan
Možete migriranje neintegrisane IntelePeer lokacije na integrisani IntelePeer sa sledećom funkcionalnošću u izveštaju o nadzoru broja, Broj nije na kartici operatera:
Pogledajte vlasništvo nad brojem
Mogućnost brisanja nedodeljenog broja
Filtrirajte izveštaj sa izbrisanim ili neizbrisanim filterom
Ograničenje
Ova funkcija je ograničena na Kanadu i Sjedinjene Američke Države, jer je pružalac intelepeer operatera dostupan samo u tim zemljama.
Tokom perioda tranzicije PSTN opcije, sledeće operacije brojeva poput dodavanja, brisanja i premeštanja nisu dozvoljene.
Ako želite da zadržite više naloga, onda ne smete da se migriraju na integrisane IntelePeer lokacije.
| 1 | Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici". |
| 2 | Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ". |
| 3 | Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma". |
| 4 | U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu. |
| 5 | Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj. |
| 1 | Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com |
| 2 | Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze. |
| 3 | Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe. |
| 4 | Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj. |
Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.
Detalje potražite u Cisco VoIP smernice broja.
Minimalna obavezna narudžbina je jedan plan odlaznih poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za odlazne pozive, brojeve telefona i korišćenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama, kao i primenljivim naknadama i porezima. Nema dodatnog kapaciteta za prenos brojeva telefona.
Kada obračun počne:
Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.
Brzine plana odlaznih poziva:
Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .
Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.
Cisco podršku za plan pozivanja pružaju različiti divizija podrške, u zavisnosti od vaših potrebe.
Odeljenje za podršku |
Svrha |
Informacije o kontaktu |
|---|---|---|
Partnerska služba za pomoć (PHD) |
Pitanja za načine i/ili dokumentaciju partnera, navodni regulatorni porez i druge upite o ponudi Cisco Calling. |
Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Ajaks: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN tehnička podrška (PTS) |
|
|
TAK |
Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge |
Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Ajaks: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: |
Faktura i kolekcije |
PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje |
Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona |
Cisco Tim za podršku saaS-a (CES) |
|
Pogledajte reprodukciju partnerske podrške i Cisco pozivanja za česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete izabrati promenljive veze za aplikacije sa više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco pozive za jednu lokaciju, PSTN povezan na oblak (CCP) za drugu lokaciju i lokalni mrežni prolaz za treću lokaciju. Kada birate plan Cisco pozivanje, primenjuje se sledeće.
Zahtevi
Vaš partner mora da bude ovlašćen Webex Calling VAR partner i prihvatili ste novi dodatak Webex Calling putem registracije u Webex Calling VAR PSTN program.
Vaš partner postavlja narudžbinu uz Cisco licence plana pozivanja (plan odlaznih poziva i brojevi telefona) u okviru Cisco usluge Commerce Workspace (CCW).
Ograničenja
Cisco uslugu plana pozivanja je trenutno dostupna određenim zemljama i regionima.
Postojeće Webex Calling ne mogu da pređite na plan Cisco Calling.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove brojeve za besplatne pozive ili preneti postojeće brojeve za besplatni poziv u plan Cisco pozivanje.
Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Cisco plan pozivanja je dostupan uz besplatnu Webex Calling probnu verziju. Kada koristite plan Cisco pozivanje sa probnom verzijom za Webex Calling, možete da kreirate najviše 10 novih brojeva telefona.
Prenos broja nije dostupan uz Webex Calling probnu verziju.
Cisco pozivni planovi nisu podržani uz Webex Contact Center ili drugu upotrebu u kojoj se često upućuju pozivi visokog uporednog poziva ili pozivi visokog jačine zvuka.
Cisco plan pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Za više informacija, pogledajte članak Konfigurisanje lokalnog PSTN-a u kontrolnom čvorištu.)
| 1 | Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com |
||
| 2 | Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze. |
||
| 3 | Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje. |
||
| 4 | Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco. |
||
| 5 | Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj. Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.
|
||
| 6 | Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:
|
Pre nego što počnete
Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
| 1 | Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi |
||
| 2 | Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.
|
||
| 3 | Kliknite na Dugme Obratite se podršci. |
Informacije o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na ekranu "Detalji o predmetu".
| 4 | Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju " Broj zahtevanih brojeva telefona". |
||
| 5 | Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni. |
||
| 6 | (Opcionalno) Unesite dodatne detalje. |
||
| 7 | Kliknite na dugme Pošalji.
|
Pre nego što počnete
Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona iz trenutnog PSTN-a u opciju "Cisco pozivanje".
Omogućite Cisco za svoju lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:
Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu.
Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
PIN vašeg naloga ako postoji.
Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
| 1 | Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi |
||
| 2 | Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje. |
||
| 3 | Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi. |
||
| 4 | Unesite datum i vreme za koje želite da se port završi.
|
||
| 5 | (Opcionalno) Unesite dodatnu adresu |
||
| 6 | Kliknite na Dalje. |
||
| 7 | Unesite trenutnog operatera informacije o nalogu polja su obezbeđena.
|
||
| 8 | Kliknite na Dalje. |
||
| 9 | Otpremite račun prethodnog operatera (u poslednjih 30 dana). |
||
| 10 | Kliknite na Dalje. |
||
| 11 | Otpremite svoje pismo ovlašćenja.
|
||
| 12 | Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi. |
||
| 13 | Vaša narudžbina prenosa je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama. |
||
| 14 | Kliknite na " Gotovo".
|
Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.
Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP. Pogledajte, Migrirajte Intelepeer lokacije za više informacija.
Iz prikaza klijenta u izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i kliknite na PSTN.
Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.
Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva
Prikazani status |
Opis |
|---|---|
Na čekanju |
Korisnik je kreirao redosled novih brojeva. |
Pripremljeno |
Dodeljene su privilegije za nove brojeve. |
Greška |
Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć. |
Neophodna radnja |
Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć. |
Vrednosti statusa za prenete brojeve
Prikazani status |
Opis |
|---|---|
Na čekanju |
Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa. |
Odbijeno |
Otkriven je problem sa prenosom. Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslato |
Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen. |
FOC je primljen |
FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena. |
Završeno |
Postupak prenosa je završen. |
Otkazani |
Narudžbina je otkazana. |
Poruke o greškama prenosa
Prikazana greška |
Opis |
Kako popraviti |
|---|---|---|
Neusklonjeno sa brojem naloga |
Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR) |
Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog. |
Broj naloga je obavezan |
Broj naloga nije naveden, ali je potreban. |
Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog. |
Neusmereno ime naloga |
Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR). |
Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite. |
Neusklonjeno BTN |
BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u. |
Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite. |
Neusmereno ime kompanije |
Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u. |
Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite. |
Više BTN-ovi |
OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine. |
Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN. |
FOC je odbijen gubitkom operatera |
OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC. |
Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite. |
Nepoznato |
Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Nevažeći PIN |
Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port. |
Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite. |
Narudžbina na čekanju |
OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese). |
Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju |
BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga. |
Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija). |
Pogrešno podudaranje adrese usluge |
Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u. |
Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu. |
TN ima posebnu funkciju |
Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva). |
Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose. |
Neusklonjeno TN |
Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik. |
Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu. |
TN nije prenosan |
Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika. |
Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled. |
Nepodržani centar za stope |
Rate centar nije prenosan. |
Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Neusklonjeno sa poštanskim brojem |
Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u. |
Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Račun prethodnog operatera je nevažeći |
Faktura je nevažeća. |
Idite na detalje PSTN narudžbine, otvor odeljka "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu. |
LOA nevažeća |
LOA je nevažeća. |
Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS). |
PSTN – javna prebačena telefonska mreža
CSR – Zapis korisničke usluge
FOC – Obaveza narudžbine
OSP – stari pružalac usluge
BTN – Broj telefona za naplatu
ATN – Broj telefona naloga
| 1 | Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici". |
| 2 | Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ". |
| 3 | Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma". |
| 4 | U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu. |
| 5 | Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj. |
| 1 | Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com |
| 2 | Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze. |
| 3 | Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe. |
| 4 | Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj. |
Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.
Detalje potražite u Cisco VoIP smernice broja.
Minimalna obavezna narudžbina je jedan plan odlaznih poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za odlazne pozive, brojeve telefona i korišćenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama, kao i primenljivim naknadama i porezima. Nema dodatnog kapaciteta za prenos brojeva telefona.
Kada obračun počne:
Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.
Brzine plana odlaznih poziva:
Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .
Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.
Cisco podršku za plan pozivanja pružaju različiti divizija podrške, u zavisnosti od vaših potrebe.
Odeljenje za podršku |
Svrha |
Informacije o kontaktu |
|---|---|---|
Partnerska služba za pomoć (PHD) |
Pitanja za načine i/ili dokumentaciju partnera, navodni regulatorni porez i druge upite o ponudi Cisco Calling. |
Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Ajaks: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN tehnička podrška (PTS) |
|
|
TAK |
Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge |
Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Ajaks: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: |
Faktura i kolekcije |
PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje |
Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona |
Cisco Tim za podršku saaS-a (CES) |
|
Pogledajte reprodukciju partnerske podrške i Cisco pozivanja za česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete izabrati promenljive veze za aplikacije sa više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco pozive za jednu lokaciju, PSTN povezan na oblak (CCP) za drugu lokaciju i lokalni mrežni prolaz za treću lokaciju. Kada birate plan Cisco pozivanje, primenjuje se sledeće.
Zahtevi
Vaš partner mora da bude ovlašćen Webex Calling VAR partner i prihvatili ste novi dodatak Webex Calling putem registracije u Webex Calling VAR PSTN program.
Vaš partner postavlja narudžbinu uz Cisco licence plana pozivanja (plan odlaznih poziva i brojevi telefona) u okviru Cisco usluge Commerce Workspace (CCW).
Ograničenja
Cisco uslugu plana pozivanja je trenutno dostupna određenim zemljama i regionima.
Postojeće Webex Calling ne mogu da pređite na plan Cisco Calling.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove brojeve za besplatne pozive ili preneti postojeće brojeve za besplatni poziv u plan Cisco pozivanje.
Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Cisco plan pozivanja je dostupan uz besplatnu Webex Calling probnu verziju. Kada koristite plan Cisco pozivanje sa probnom verzijom za Webex Calling, možete da kreirate najviše 10 novih brojeva telefona.
Prenos broja nije dostupan uz Webex Calling probnu verziju.
Cisco pozivni planovi nisu podržani uz Webex Contact Center ili drugu upotrebu u kojoj se često upućuju pozivi visokog uporednog poziva ili pozivi visokog jačine zvuka.
Cisco plan pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Za više informacija, pogledajte članak Konfigurisanje lokalnog PSTN-a u kontrolnom čvorištu.)
| 1 | Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com |
||
| 2 | Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze. |
||
| 3 | Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje. |
||
| 4 | Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco. |
||
| 5 | Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj. Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.
|
||
| 6 | Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:
|
Pre nego što počnete
Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
| 1 | Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi |
||
| 2 | Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.
|
||
| 3 | Kliknite na Dugme Obratite se podršci. |
Informacije o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na ekranu "Detalji o predmetu".
| 4 | Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju " Broj zahtevanih brojeva telefona". |
||
| 5 | Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni. |
||
| 6 | (Opcionalno) Unesite dodatne detalje. |
||
| 7 | Kliknite na dugme Pošalji.
|
Pre nego što počnete
Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona iz trenutnog PSTN-a u opciju "Cisco pozivanje".
Omogućite Cisco za svoju lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:
Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu.
Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
PIN vašeg naloga ako postoji.
Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
| 1 | Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi |
||
| 2 | Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje. |
||
| 3 | Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi. |
||
| 4 | Unesite datum i vreme za koje želite da se port završi.
|
||
| 5 | (Opcionalno) Unesite dodatnu adresu |
||
| 6 | Kliknite na Dalje. |
||
| 7 | Unesite trenutnog operatera informacije o nalogu polja su obezbeđena.
|
||
| 8 | Kliknite na Dalje. |
||
| 9 | Otpremite račun prethodnog operatera (u poslednjih 30 dana). |
||
| 10 | Kliknite na Dalje. |
||
| 11 | Otpremite svoje pismo ovlašćenja.
|
||
| 12 | Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi. |
||
| 13 | Vaša narudžbina prenosa je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama. |
||
| 14 | Kliknite na " Gotovo".
|
Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.
Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP. Pogledajte, Migrirajte Intelepeer lokacije za više informacija.
Iz prikaza klijenta u izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i kliknite na PSTN.
Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.
Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva
Prikazani status |
Opis |
|---|---|
Na čekanju |
Korisnik je kreirao redosled novih brojeva. |
Pripremljeno |
Dodeljene su privilegije za nove brojeve. |
Greška |
Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć. |
Neophodna radnja |
Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć. |
Vrednosti statusa za prenete brojeve
Prikazani status |
Opis |
|---|---|
Na čekanju |
Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa. |
Odbijeno |
Otkriven je problem sa prenosom. Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslato |
Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen. |
FOC je primljen |
FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena. |
Završeno |
Postupak prenosa je završen. |
Otkazani |
Narudžbina je otkazana. |
Poruke o greškama prenosa
Prikazana greška |
Opis |
Kako popraviti |
|---|---|---|
Neusklonjeno sa brojem naloga |
Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR) |
Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog. |
Broj naloga je obavezan |
Broj naloga nije naveden, ali je potreban. |
Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog. |
Neusmereno ime naloga |
Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR). |
Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite. |
Neusklonjeno BTN |
BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u. |
Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite. |
Neusmereno ime kompanije |
Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u. |
Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite. |
Više BTN-ovi |
OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine. |
Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN. |
FOC je odbijen gubitkom operatera |
OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC. |
Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite. |
Nepoznato |
Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Nevažeći PIN |
Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port. |
Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite. |
Narudžbina na čekanju |
OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese). |
Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju |
BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga. |
Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija). |
Pogrešno podudaranje adrese usluge |
Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u. |
Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu. |
TN ima posebnu funkciju |
Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva). |
Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose. |
Neusklonjeno TN |
Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik. |
Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu. |
TN nije prenosan |
Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika. |
Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled. |
Nepodržani centar za stope |
Rate centar nije prenosan. |
Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Neusklonjeno sa poštanskim brojem |
Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u. |
Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Račun prethodnog operatera je nevažeći |
Faktura je nevažeća. |
Idite na detalje PSTN narudžbine, otvor odeljka "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu. |
LOA nevažeća |
LOA je nevažeća. |
Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS). |
PSTN – javna prebačena telefonska mreža
CSR – Zapis korisničke usluge
FOC – Obaveza narudžbine
OSP – stari pružalac usluge
BTN – Broj telefona za naplatu
ATN – Broj telefona naloga
| 1 | Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici". |
| 2 | Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ". |
| 3 | Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma". |
| 4 | U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu. |
| 5 | Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj. |
| 1 | Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com |
| 2 | Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze. |
| 3 | Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe. |
| 4 | Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj. |
Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.
Detalje potražite u Cisco VoIP smernice broja.
Minimalna obavezna narudžbina je jedan plan odlaznih poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za odlazne pozive, brojeve telefona i korišćenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama, kao i primenljivim naknadama i porezima. Nema dodatnog kapaciteta za prenos brojeva telefona.
Kada obračun počne:
Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.
Brzine plana odlaznih poziva:
Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .
Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.
Cisco podršku za plan pozivanja pružaju različiti divizija podrške, u zavisnosti od vaših potrebe.
Odeljenje za podršku |
Svrha |
Informacije o kontaktu |
|---|---|---|
Partnerska služba za pomoć (PHD) |
Pitanja za načine i/ili dokumentaciju partnera, navodni regulatorni porez i druge upite o ponudi Cisco Calling. |
Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Ajaks: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN tehnička podrška (PTS) |
|
|
TAK |
Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge |
Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Ajaks: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: |
Faktura i kolekcije |
PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje |
Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona |
Cisco Tim za podršku saaS-a (CES) |
|
Pogledajte reprodukciju partnerske podrške i Cisco pozivanja za česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete izabrati promenljive veze za aplikacije sa više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco pozive za jednu lokaciju, PSTN povezan na oblak (CCP) za drugu lokaciju i lokalni mrežni prolaz za treću lokaciju. Kada birate plan Cisco pozivanje, primenjuje se sledeće.
Zahtevi
Vaš partner mora da bude ovlašćen Webex Calling VAR partner i prihvatili ste novi dodatak Webex Calling putem registracije u Webex Calling VAR PSTN program.
Vaš partner postavlja narudžbinu uz Cisco licence plana pozivanja (plan odlaznih poziva i brojevi telefona) u okviru Cisco usluge Commerce Workspace (CCW).
Ograničenja
Cisco uslugu plana pozivanja je trenutno dostupna određenim zemljama i regionima.
Postojeće Webex Calling ne mogu da pređite na plan Cisco Calling.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove brojeve za besplatne pozive ili preneti postojeće brojeve za besplatni poziv u plan Cisco pozivanje.
Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Cisco plan pozivanja je dostupan uz besplatnu Webex Calling probnu verziju. Kada koristite plan Cisco pozivanje sa probnom verzijom za Webex Calling, možete da kreirate najviše 10 novih brojeva telefona.
Prenos broja nije dostupan uz Webex Calling probnu verziju.
Cisco pozivni planovi nisu podržani uz Webex Contact Center ili drugu upotrebu u kojoj se često upućuju pozivi visokog uporednog poziva ili pozivi visokog jačine zvuka.
Cisco plan pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Za više informacija, pogledajte članak Konfigurisanje lokalnog PSTN-a u kontrolnom čvorištu.)
| 1 | Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com |
||
| 2 | Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze. |
||
| 3 | Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje. |
||
| 4 | Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco. |
||
| 5 | Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj. Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.
|
||
| 6 | Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:
|
Pre nego što počnete
Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
| 1 | Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi |
||
| 2 | Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.
|
||
| 3 | Kliknite na Dugme Obratite se podršci. |
Informacije o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na ekranu "Detalji o predmetu".
| 4 | Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju " Broj zahtevanih brojeva telefona". |
||
| 5 | Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni. |
||
| 6 | (Opcionalno) Unesite dodatne detalje. |
||
| 7 | Kliknite na dugme Pošalji.
|
Pre nego što počnete
Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona iz trenutnog PSTN-a u opciju "Cisco pozivanje".
Omogućite Cisco za svoju lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:
Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu.
Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
PIN vašeg naloga ako postoji.
Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
| 1 | Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi |
||
| 2 | Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje. |
||
| 3 | Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi. |
||
| 4 | Unesite datum i vreme za koje želite da se port završi.
|
||
| 5 | (Opcionalno) Unesite dodatnu adresu |
||
| 6 | Kliknite na Dalje. |
||
| 7 | Unesite trenutnog operatera informacije o nalogu polja su obezbeđena.
|
||
| 8 | Kliknite na Dalje. |
||
| 9 | Otpremite račun prethodnog operatera (u poslednjih 30 dana). |
||
| 10 | Kliknite na Dalje. |
||
| 11 | Otpremite svoje pismo ovlašćenja.
|
||
| 12 | Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi. |
||
| 13 | Vaša narudžbina prenosa je poslata. Status narudžbine možete proveriti u PSTN narudžbinama. |
||
| 14 | Kliknite na " Gotovo".
|
Kada postavljate narudžbine za nove brojeve ili prenos postojećih brojeva, možete da proverite status narudžbine ili obaveštenja o odbijanju dela u okviru Control Hub.
Baner za migraciju se prikazuje kada postoje lokacije koje treba da se migriraju iz neintegrisanog CCP-a u integrisane CCP. Pogledajte, Migrirajte Intelepeer lokacije za više informacija.
Iz prikaza klijenta u izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i kliknite na PSTN.
Svaka prosleđena narudžbina ima vrednost statusa.
Izaberite narudžbinu da biste proverili njegov status.
Vrednosti statusa za narudžbine novih brojeva
Prikazani status |
Opis |
|---|---|
Na čekanju |
Korisnik je kreirao redosled novih brojeva. |
Pripremljeno |
Dodeljene su privilegije za nove brojeve. |
Greška |
Otkriven je problem sa redosledom novih brojeva. Kreirajte TAC tiket da biste dobili pomoć. |
Neophodna radnja |
Kliknite da biste se obratili PTS-u za pomoć. |
Vrednosti statusa za prenete brojeve
Prikazani status |
Opis |
|---|---|
Na čekanju |
Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja naloga za prenos. Nakon što se dostavi, narudžbina će i dalje prikazati na čekanju dok Cisco ne potvrdi i ne prihvati redosled prenosa. |
Odbijeno |
Otkriven je problem sa prenosom. Pogledajte tabelu Greške prenosa za dodatne detalje ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci, ako je potrebno, za dodatnu pomoć. |
Poslato |
Redosled prenosa je potvrđen i prihvaćen. |
FOC je primljen |
FoC potvrda datuma od prethodnog PSTN pružaoca usluge je primljena. |
Završeno |
Postupak prenosa je završen. |
Otkazani |
Narudžbina je otkazana. |
Poruke o greškama prenosa
Prikazana greška |
Opis |
Kako popraviti |
|---|---|---|
Neusklonjeno sa brojem naloga |
Broj naloga se ne podudara sa brojem u zapisu korisničke službe (CSR) |
Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog. |
Broj naloga je obavezan |
Broj naloga nije naveden, ali je potreban. |
Ažurirajte polje Broj naloga u PSTN narudžbini i ponovo pošaljite. Za neke operatere, broj naloga može biti isti kao BTN ili sam broj telefona nalog. |
Neusmereno ime naloga |
Ovlašćenje osobe se ne podudara sa imenom na (CSR). |
Ažurirajte ime ovlašćenog imena u polju naloga u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite. |
Neusklonjeno BTN |
BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim u CSR-u. |
Ažurirajte polje za broj telefona "PSTN nalog" i ponovo je pošaljite. |
Neusmereno ime kompanije |
Ime entiteta se ne podudara sa tim u CSR-u. |
Ažurirajte ime kompanije sa poljem prethodnog operatera na PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite. |
Više BTN-ovi |
OSP zahteva da se ovaj redosled prenosa podeli i prosledi kao zasebne narudžbine. |
Otkažite trenutnu PSTN narudžbinu i kreirajte nove, više PSTN narudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koja ima isti BTN. |
FOC je odbijen gubitkom operatera |
OSP ne može da prilagodi zahtev za datum FOC. |
Ažurirajte polje Datum završetka porta u PSTN narudžbini i ponovo je pošaljite. |
Nepoznato |
Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Obratite se PSTN timu za tehničku podršku (PTS) za detalje. |
Nevažeći PIN |
Lozinka /PIN moraju biti obezbeđeni za bežični port. |
Ažurirajte polje PIN koda PSTN naloga i ponovo pošaljite. |
Narudžbina na čekanju |
OSP ima LSR na čekanju na nalogu (na primer, port koji je isključen ili promena adrese). |
Uklonite brojeve telefona koji su u pitanju iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. |
Glavni BTN na čekanju |
BTN je jedan od brojeva telefona koji se prenose. Korisnik mora naznačiti vrstu narudžbine za prenos, radnju preostalih brojeva i novi broj telefona za obračun shodno toga. |
Uklonite glavni BTN sa liste brojeva telefona koji se prenose i ponovo pošaljite narudžbinu. Uključite glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako se brojevi prenose u više iteracija). |
Pogrešno podudaranje adrese usluge |
Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa tim na CSR-u. |
Ažurirajte polja Adresa usluge, država i grad i ponovo pošaljite narudžbinu. |
TN ima posebnu funkciju |
Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinsko prosleđivanje poziva). |
Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN narudžbine i ponovo je pošaljite. Ili opozovete dodelu posebnih funkcija za brojeve koji se prenose. |
Neusklonjeno TN |
Neki od brojeva telefona ne pripadaju krajnji korisnik. |
Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu. |
TN nije prenosan |
Neki od brojeva telefona ne mogu da se prenesu zato što su neaktivni ili nisu deo krajnji korisnik naloga korisnika. |
Pokušajte da uklonite brojeve u pitanju i ponovo pošaljite PSTN redosled. |
Nepodržani centar za stope |
Rate centar nije prenosan. |
Uklonite brojeve koji su u pitanju i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Neusklonjeno sa poštanskim brojem |
Poštanski broj se ne podudara sa onom u CSR-u. |
Ažurirajte polje poštanski broj i ponovo pošaljite narudžbinu. |
Račun prethodnog operatera je nevažeći |
Faktura je nevažeća. |
Idite na detalje PSTN narudžbine, otvor odeljka "Račun prethodnog operatera ". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo pošaljite narudžbinu. |
LOA nevažeća |
LOA je nevažeća. |
Potpišite LOA i ponovo pošaljite PSTN narudžbinu ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS). |
PSTN – javna prebačena telefonska mreža
CSR – Zapis korisničke usluge
FOC – Obaveza narudžbine
OSP – stari pružalac usluge
BTN – Broj telefona za naplatu
ATN – Broj telefona naloga
| 1 | Iz prikaza klijenta u , idite https://admin.webex.comna "Korisnici". |
| 2 | Izaberite korisnika koji želite da izmenite i kliknite na "Pozivanje ". |
| 3 | Izaberite broj primarni telefon u okviru " Brojevi direktorijuma". |
| 4 | U okviru Adrese za hitne službe izaberite prilagođenu adresu. |
| 5 | Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj. |
| 1 | Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com |
| 2 | Kliknite na Upravljaj pored PSTN veze. |
| 3 | Kliknite na "Uredi" pored adrese za hitne službe. |
| 4 | Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj. |
Cisco politika broja plana pozivanja primenjuje se na nove narudžbine brojeva, prenete brojeve i instance otkazivanja usluge.
Detalje potražite u Cisco VoIP smernice broja.
Minimalna obavezna narudžbina je jedan plan odlaznih poziva (OCP). Naplata uključuje naknade za odlazne pozive, brojeve telefona i korišćenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnost poziva, naknadama, kao i primenljivim naknadama i porezima. Nema dodatnog kapaciteta za prenos brojeva telefona.
Kada obračun počne:
Planovi odlaznih poziva naručenih u CCW počnu sa naplatom traženog datuma usluge (RSD).
Planovi odlaznih poziva za koje su dodeljene privilegije na platformi Control Hub odmah počinju sa obračunom.
Brojevi telefona dodeljeni na platformi Control Hub započnite obračun odmah ili će, ako se prenesu od drugog pružaoca usluga, započeti obračun nakon završetka prenosa.
Brzine plana odlaznih poziva:
Brzine za planove odlaznih poziva i brojeve telefona su procijenjene pomoću iste methorde za proraciju koja se koristi za izračunavanje stopa za Webex Calling licence .
Međunarodne stope pozivanja variraju po zemlji i na naplatu se plaćaju mesec nakon korišćenja.
Cisco podršku za plan pozivanja pružaju različiti divizija podrške, u zavisnosti od vaših potrebe.
Odeljenje za podršku |
Svrha |
Informacije o kontaktu |
|---|---|---|
Partnerska služba za pomoć (PHD) |
Pitanja za načine i/ili dokumentaciju partnera, navodni regulatorni porez i druge upite o ponudi Cisco Calling. |
Severna Amerika: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 Ajaks: +61 3 7017 7272 E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com |
PSTN tehnička podrška (PTS) |
|
|
TAK |
Problemi sa funkcionalnošću Platforme Control Hub Problemi sa uslugom, kao što su propušteni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prestanka usluge |
Severna Amerika: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 Ajaks: +61 2 8446 7411 E-pošta: tac@cisco.com Pogledajte i: |
Faktura i kolekcije |
PDV, plaćanje i drugi upiti za fakturiranje |
Obratite se kolektoru na fakturi putem e-pošte ili telefona |
Cisco Tim za podršku saaS-a (CES) |
|
Pogledajte reprodukciju partnerske podrške i Cisco pozivanja za česta pitanja Kreirajte slučaj putem veze ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u beležnici za reprodukciju - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/ |
Možete izabrati promenljive veze za aplikacije sa više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco pozive za jednu lokaciju, PSTN povezan na oblak (CCP) za drugu lokaciju i lokalni mrežni prolaz za treću lokaciju. Kada birate plan Cisco pozivanje, primenjuje se sledeće.
Zahtevi
Vaš partner mora da bude ovlašćen Webex Calling VAR partner i prihvatili ste novi dodatak Webex Calling putem registracije u Webex Calling VAR PSTN program.
Vaš partner postavlja narudžbinu uz Cisco licence plana pozivanja (plan odlaznih poziva i brojevi telefona) u okviru Cisco usluge Commerce Workspace (CCW).
Ograničenja
Cisco uslugu plana pozivanja je trenutno dostupna određenim zemljama i regionima.
Postojeće Webex Calling ne mogu da pređite na plan Cisco Calling.
Brojevi za besplatne pozive trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove brojeve za besplatne pozive ili preneti postojeće brojeve za besplatni poziv u plan Cisco pozivanje.
Možete istovremeno da naručite najviše 100 novih brojeva telefona. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebni redosled.
Cisco plan pozivanja je dostupan uz besplatnu Webex Calling probnu verziju. Kada koristite plan Cisco pozivanje sa probnom verzijom za Webex Calling, možete da kreirate najviše 10 novih brojeva telefona.
Prenos broja nije dostupan uz Webex Calling probnu verziju.
Cisco pozivni planovi nisu podržani uz Webex Contact Center ili drugu upotrebu u kojoj se često upućuju pozivi visokog uporednog poziva ili pozivi visokog jačine zvuka.
Cisco plan pozivanja (Cisco PSTN)
Cloud Connected PSTN
Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz mora biti omogućen zasebno. Za više informacija, pogledajte članak Konfigurisanje lokalnog PSTN-a u kontrolnom čvorištu.)
| 1 | Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.https://admin.webex.com |
||
| 2 | Izaberite karticu Pozivanje i kliknite na " Upravljaj " pored PTSN veze. |
||
| 3 | Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje. |
||
| 4 | Unesite prozor kontakt podaci i kliknite na dugme Dalje. Ovo polje je za kontakt podaci osobe koja će potpisati pravni ugovor sa brojem Cisco. |
||
| 5 | Unesite adresu za hitne službe (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj. Po podrazumevanim postavkama, ESA koji ste ovde uneli primenjuje se na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.
|
||
| 6 | Na ekranu rezimea uradite jednu od sledećih radnji:
|
Pre nego što počnete
Plan Cisco pozivanja mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
| 1 | Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi |
||
| 2 | Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru "Naruči nove brojeve". Kliknite na Dalje.
|
||
| 3 | Kliknite na Dugme Obratite se podršci. |
Informacije o vašoj lokaciji automatski se popunjavaju na ekranu "Detalji o predmetu".
| 4 | Navedite koliko novih brojeva zahtevate u polju " Broj zahtevanih brojeva telefona". |
||
| 5 | Izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni) iz padajući meni. |
||
| 6 | (Opcionalno) Unesite dodatne detalje. |
||
| 7 | Kliknite na dugme Pošalji.
|
Pre nego što počnete
Kao administrator, možete da premestite postojeće brojeve telefona iz trenutnog PSTN-a u opciju "Cisco pozivanje".
Omogućite Cisco za svoju lokaciju pre nego što prenesite brojeve telefona putem platforme Control Hub.
Potrebno je potpisano pismo ovlašćenja (LOA) koje ovlašćava Cisco narudžbine kod trenutnog PSTN operatera za prebacivanje usluge na Cisco. LOA mora da potpiše trenutni vlasnik naloga ili ovlašćeni potpisnik. Od vas će se zatražiti da se prijavite na LOA proveru prilikom dovršavanja koraka prenosa.
Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN pružaoca usluga. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Prilikom dovršavanja koraka prenosa, od vas će se zatražiti da otpremite kopiju računa.
Da biste osigurali uspešni port, pripremite sledeće informacije:
Lista svih brojeva telefona za prenos (bez besplatan poziv).
Trenutni PSTN pružalac usluge informacije o nalogu.
Zapis korisničke usluge (CSR) ako je dostupan.
PIN vašeg naloga ako postoji.
Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.
Kada planirate koje brojeve da prenesite, preporučujemo da uzmete u obzir bilo koji broj koji primi dolazni pozivi. Za Cisco smernice za brojeve plana pozivanja .
Adresa za hitne službe (ESA) podrazumevano je unesena za lokaciju tokom podešavanja plana Cisco pozivanja na sve brojeve telefona za tu lokaciju.
| 1 | Iz prikaza klijenta u programu Izaberite https://admin.webex.comstavku Pozivanje i izaberite stavku Brojevi |
| 2 | Izaberite lokaciju i kliknite na izaberite u okviru " Prenesi brojeve". Kliknite na Dalje. |
| 3 | Dodajte brojeve telefona koje želite da prenesite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi. |
| 4 | Unesite |