Možete izabrati različite veze za aplikacije sa više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco plan poziva za jednu lokaciju, PSTN (CCP) povezan u oblaku za drugu lokaciju i Lokalni mrežni prolaz za treću lokaciju. Kada birate Cisco plan poziva, primenjuje se sledeće.

Zahtevi

  • Vaš partner mora biti ovlašćeni Webex Calling VAR partner i prihvatili su novi Webex dodatak za pozivanje putem upisa u Webex Calling VAR PSTN program.

  • Vaš partner će naručiti sa licencama Cisco Plana poziva (Izlazni plan pozivanja & Telefonski brojevi) u okviru radnog prostora kompanije Cisco Commerce (CCW).

Ograničenja

  • Usluga "Cisco plan pozivanja" je trenutno dostupna navedenim zemljama i regionima.

  • Postojeće Webex lokacije za pozivanje ne mogu da prelaze na Cisco plan pozivanja.

  • Brojevi bez naplate trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove brojeve bez putarine ili port postojeći brojevi bez naplate u Cisco plan poziva.

  • Možete poručiti najviše 100 novih telefonskih brojeva u isto vreme. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.

  • Cisco Plan pozivanja je dostupan uz besplatnu Webex Poziv probnu ponudu. Kada koristite Cisco plan pozivanja sa Webex probnim pozivom, možete da kreirate najviše 10 novih telefonskih brojeva.


    Portiranje brojeva nije dostupno sa webex probnim pozivom.

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu , idite na > lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

2

Kliknite na dugme Upravljaj pored stavke PTSN veza.

3

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.

4

Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.

5

Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.


 

Ako je potrebno, možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.

6

Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg:

  • Sabiranje brojeva.
  • Kliknite na dugme Gotovo.

    Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Pomoću Cisco plana poziva možete naručiti nove brojeve telefona direktno od kompanije Cisco preko kontrolnog čvorišta.

Pre nego što počneš

  • Cisco plan poziva mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem kontrolnog čvorišta.

  • Kada zahtevate nove brojeve, možete uneti određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Sistemu takođe možete dozvoliti da dodeli brojeve sa zaliha za pretraživanje na osnovu države, države, pozivnog broja i prefiksa koji izaberete.

  • Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.

2

Odaberite lokaciju i kliknite na dugme Izaberi u okviru Porudžbina Novi brojevi. Kliknite na dugme Dalje.

3

Navedite brojeve koje želite da poručite tako što ćete izabrati državu , državu i pozivni broj ili grad po kojima ćete pretražiti.

4

Unesite koliko brojeva želite da automatski birate i kliknite na dugme "Pretraži".

Obezbeđena vam je lista dostupnih brojeva na osnovu izabranih kriterijuma.

5

Izaberite brojeve koje želite da poručite, a zatim izaberite stavku Naruči.

6

Na stranici za potvrdu prosleđivanja porudžbine izaberite stavku PSTN Porudžbine da biste proverili status porudžbine. Ovo vas dovodi na stranicu PSTN porudžbine.

7

Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Završna stranica PSTN porudžbine - TOS

 

Veza "Uslovi korišćenja usluge" dostupna je samo administratorima korisnika. Partneri vide samo poruku da uslove korišćenja usluge treba da potpiše kupac.

Pomoću Cisco plana poziva možete naručiti blokove telefonskih brojeva direktno od kompanije Cisco preko kontrolnog čvorišta.

Pre nego što počneš

  • Naručivanje blokova brojeva dostupno je samo klijentima sa plaćenom pretplatom.

  • Maksimalan broj brojeva blokova koji se mogu poručiti je 100.

  • Brojevi poručeni u bloku mogu biti izbrisani samo ako je ceo blok izbrisan.

  • Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.

2

Odaberite lokaciju i izaberite stavku Naruči nove brojeve, kliknite na dugme Dalje .

3

Izaberite preklopnik za izbor skupa brojeva koji prate jedan drugog po redosledu.

4

Sa padajuće nadole izaberite potrebnu količinu brojeva blokova.

5

Navedite stanje i koristite pozivni broj / Prefiks ili Grad kao kriterijum pretrage, a zatim kliknite na dugme Pretraži.

6

Izaberite sa liste dostupnih blokova brojeva koji su obezbeđeni, na osnovu kriterijuma pretrage, a zatim izaberite stavku Naruči.

7

Na stranici za potvrdu prosleđivanja porudžbine izaberite PSTN porudžbine da biste proverili status porudžbine. Ovo vas dovodi na stranicu PSTN porudžbine.

8

Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva".

Pre nego što počneš

  • Omogućite Cisco plan pozivanja za vašu lokaciju pre nego što portite brojeve telefona preko kontrolnog čvorišta.

  • Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.

  • Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutnog PSTN dobavljača. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.

  • Da biste obezbedili uspešan port, uverite se da imate spremne sledeće informacije:

    • Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine)

    • Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga

    • Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan

    • PIN kôd naloga ako postoji


    Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.

  • Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.

2

Odaberite lokaciju i kliknite na dugme Izaberi u okviru Brojevi porta preko. Kliknite na dugme Dalje.

3

Dodajte brojeve telefona koje želite da zadržite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj & nastavi.


 

Provera prenosivosti se automatski pokrene kada se unesu brojevi. Istaknuti brojevi se smatraju neprenosivim. Dalju reviziju ovih instanci podržava Tehnička podrška PSTN-a.

Dodavanje grešaka u broju
4

Unesite informacije o nalogu kod trenutnog dobavljača. Uverite se da se unete informacije podudaraju sa trenutnim predlogom zakona o dobavljaču usluga. Kliknite na dugme Dalje.

5

Otpremite račun od prethodnog dobavljača. Uverite se da je račun iz poslednjih 30 dana i da je u PNG ili PDF formatu. Kliknite na dugme Dalje.

6

Unesite svoje ime i prezime i radno mesto da biste potpisali Pismo agencije (LOA). Kliknite na dugme Potpiši & Prosledi.

7

Pregledajte porudžbinu i kliknite na dugme Dalje.

8

Ekran za prosleđivanje porudžbine prikazuje rezime porudžbine porta. Kliknite na dugme Gotovo.


 

Kontrolno čvorište sprovodi preliminarnu proveru grešaka pre prosleđivanje naloga porta. Ako postoje problemi sa nalogom porta, administratori dobijaju obaveštenje putem e-pošte, a poruka o grešci se pojavljuje na ekranu PSTN porudžbina.

PSTN stranica porudžbine - greška porta

Prilikom postavljanja porudžbina za nove brojeve ili portovanja postojećih brojeva, možete da proverite status porudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta u kontrolnom čvorištu.

  1. Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na poziv, a zatim izaberite stavku PSTN Porudžbine.

    Svakoj prosleđenoj porudžbini se dodeljuje status.

  2. Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.

Pripremljeno

Novi brojevi su obezbeđivanja.

Greška

Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva.

Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.

Odbijeno

Otkriven je problem sa portosiranjem.

Za dodatnu pomoć pogledajte tabelu "Greške u portingu" ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci.

Poslato

Porting Order je proveren i prihvaćen.

FoC primljen

Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.

Završeno

Proces portovanja je dovršen.

Otkazano

Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška

Opis

Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga

Broj konta se ne podudara sa brojem u zapisu korisničkog servisa (CSR)

Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.

Potreban broj naloga

Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.

Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.

Nepodudaranje imena naloga

Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).

Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.

Nepodudaranje BTN-a

BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim na CSR-u.

Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.

Nepodudaranje imena preduzeća

Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.

Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.

Više BTN-a

OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.

Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i kreirajte nove, više PSTN porudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.

FOC odbijen gubitkom nosača aviona

OSP ne može da primi zahtevani DATUM FOC-a.

Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.

Nepoznato

Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

Nevažeći PIN

Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.

Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.

Redosled na čekanju

OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).

Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.

Neobrađeni glavni BTN

BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.

Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Molimo vas da uključite Glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako je porting brojevi u više iteracija).

Nepodudaranje adrese usluge

Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.

Ažurirajte polja Adresausluge , Država i Gradi ponovo ažurirajte nalog.

TN ima posebnu karakteristiku

Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).

Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN porudžbine i ponovo ihmitujte. Ili, nedodostojna posebne funkcije iz brojeva koji se portuje.

Nepodudaranje TN-a

Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.

Uklonite date brojeve i ponovo dodajte porudžbinu.

TN nije prenosiv

Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.

Pokušajte da uklonite date brojeve i ponovo priloћite PSTN redosled.

Centar za nepodržanu stopu

Centar za cene nije prenosiv.

Uklonite date brojeve i ponovo dodajte porudžbinu.

Nepodudaranje poštanskog broja

Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.

Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.

Račun prethodnog prevoznika je nevažeći

Faktura je nevažeća.

Idite na detalje PSTN porudžbine, odeljak "Predlog zakona prethodnog prevoznika". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.

LOA nevažeća

LOA je nevažeća.

Potpišite LOA i ponovo prosledite PSTN nalog ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) navedena za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja primenjuje se na sve brojeve telefona ispod te lokacije. Ako je potrebno da izmenite ovo za korisnika, na primer, ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće, možete da povežete drugi ESA sa brojem telefona koji je dodeljen tom korisniku.

1

Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comprogramu go to Users.

2

Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje.

3

Izaberite primarni telefonski broj u okviru "Brojevi direktorijuma".

4

U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu.

5

Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj .

Kada se lokacija podesi sa Cisco planom poziva, možete da ažurirate adresu hitne službe.

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu , idite na > lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

2

Pored PSTN veze kliknite na dugme Upravljaj.

3

Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi.

4

Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Smernice broja Cisco plana poziva primenjuju se na nove brojčane naloge, portovane brojeve i instance otkazivanja usluge.

Za detalje pogledajte Cisco VoIP smernice za broj.

Minimalna potrebna porudžbina je jedan izlazni plan poziva (OCP). Naplata uključuje troškove za planove dolaznog poziva, telefonske brojeve i korišćenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnostima poziva, troškovima i važećim naknadama i porezima. Nema dodatne naknade za brojeve telefona porta.

Kada vaša naplata počne:

  • Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).

  • Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.

  • Telefonski brojevi obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah ili će, ako su portovani od drugog dobavljača, početi sa naplatom po završetku porta.

Cene plana izlaznog poziva:

  • Cene za izlazne planove poziva i brojeve telefona su pro-ocenjene pomoću istog metorda proracije koji se koristi za izračunavanje cena licenci za Webex pozivanje.

  • Međunarodne stope pozivanja razlikuju se u zavisnosti od zemlje i nalaћu se mesecu posle upotrebe.

Podršku Cisco Plan poziva pružaju različite podele podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Tabela 1. Kontakt informacije podrške za Cisco

Odeljenje za podršku

Svrhu

Kontakt informacije

Partner help desk (PHD)

Upiti o partneru kako da i/ili dokumentaciju, pre citiranja regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco plana pozivanja.

Severna Amerika: 1-844-613-6108

EMEA: +44 129 366 10 20

APAC: +61 3 7017 7272

E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com

Tehnička podrška PSTN-a (PTS)

  • Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN

  • Zahtevi za ubrzavanje port naloga

  • Preraspoređen datum priključaka

  • Odbijanje porta

  • Određeni zahtevi za datum/vreme za port

  • Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga)

  • Otkazivanje porudžbine

Otvaranje predmeta podrške

TAK

Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta

Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge

Severna Amerika: 1-800-553-2447

EMEA: +32 2 704 5555

APAC: +61 2 8446 7411

E-pošta: tac@cisco.com

Pogledajte i:

Faktura & kolekcije

Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja

Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona

Cisco SaaS tim za podršku (CES)

  • Citirao

  • Naruči Booking & Management

  • Dodela privilegija

  • Upravljanje pretplatom

  • Biling & Invoicing Disputes

Najčešća pitanja o podršci partnerima i Cisco planu pozivanja

Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Možete izabrati različite veze za aplikacije sa više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco plan poziva za jednu lokaciju, PSTN (CCP) povezan u oblaku za drugu lokaciju i Lokalni mrežni prolaz za treću lokaciju. Kada birate Cisco plan poziva, primenjuje se sledeće.

Zahtevi

  • Vaš partner mora biti ovlašćeni Webex Calling VAR partner i prihvatili su novi Webex dodatak za pozivanje putem upisa u Webex Calling VAR PSTN program.

  • Vaš partner će naručiti sa licencama Cisco Plana poziva (Izlazni plan pozivanja & Telefonski brojevi) u okviru radnog prostora kompanije Cisco Commerce (CCW).

Ograničenja

  • Usluga "Cisco plan pozivanja" je trenutno dostupna navedenim zemljama i regionima.

  • Postojeće Webex lokacije za pozivanje ne mogu da prelaze na Cisco plan pozivanja.

  • Brojevi bez naplate trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove brojeve bez putarine ili port postojeći brojevi bez naplate u Cisco plan poziva.

  • Možete poručiti najviše 100 novih telefonskih brojeva u isto vreme. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.

  • Cisco Plan pozivanja je dostupan uz besplatnu Webex Poziv probnu ponudu. Kada koristite Cisco plan pozivanja sa Webex probnim pozivom, možete da kreirate najviše 10 novih telefonskih brojeva.


    Portiranje brojeva nije dostupno sa webex probnim pozivom.

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu , idite na > lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

2

Kliknite na dugme Upravljaj pored stavke PTSN veza.

3

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.

4

Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.

5

Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.


 

Ako je potrebno, možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.

6

Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg:

  • Sabiranje brojeva.
  • Kliknite na dugme Gotovo.

    Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Pre nego što počneš

  • Cisco plan poziva mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem kontrolnog čvorišta.

  • Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.


1

Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.

2

Odaberite lokaciju i kliknite na dugme Izaberi u okviru Porudžbina Novi brojevi. Kliknite na dugme Dalje.


 

Upućeni ste u podršku kontaktima da biste naručili nove brojeve.

3

Izaberite stavku Podrška za kontakt.

Informacije o lokaciji se automatski popunjavaju na ekranu sa detaljima predmeta.

4

Naznačite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih telefonskih brojeva.

5

U padajućem meniju izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni).

6

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

7

Kliknite na „Pošalji“.


 

Dobićete PSTN broj porudžbine koji se prikazuje na stranici PSTN porudžbine.


Pre nego što počneš

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva".

  • Omogućite Cisco plan pozivanja za vašu lokaciju pre nego što portite brojeve telefona preko kontrolnog čvorišta.

  • Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.

  • Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.

  • Da biste obezbedili uspešan port, uverite se da imate spremne sledeće informacije:

    • Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine).

    • Trenutne informacije o nalogu dobavljača PSTN usluga.

    • Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan.

    • PIN kôd naloga ako postoji.

  • Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.

  • Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.

  • Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.

2

Odaberite lokaciju i kliknite na dugme Izaberi u okviru "Brojevi portova preko". Kliknite na dugme Dalje.

3

Dodajte brojeve telefona koje želite u port, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

4

Unesite datum i vreme koje želite da port završi.


 

Iako ćemo zakazati na osnovu vaše željene postavke, ne možemo da garantujemo da ćemo završiti sa portovanja vaših brojeva tačno na datum i vreme koje je izabrano.

5

(Opcionalno) Unesite dodatnue-poruku dodajte ponovnu adresu, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port naloga.

6

Kliknite na dugme Dalje.

7

Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja.


 

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.

8

Kliknite na dugme Dalje.

9

Otpremite prethodni račun nosača (u poslednjih 30 dana).

10

Kliknite na dugme Dalje.

11

Otpremite pismo agencije.


 

Ovlašćeni kontakt za nalog vašeg prethodnog prevoznika mora da otpremi potpisano Pismo Agencije. Otvorite kartu sa Centrom za pomoć Webex partnerima da biste dobili pismo Agencije potrebno za vašu zemlju i ovde otpremili potpisanu kopiju. Ako niste ovlašćeni kontakt, za sada preskočite ovaj korak. Ta osoba može da se vrati i kasnije pošalje potpisano Pismo agencije -- poslaćemo vašim kontaktima narudžbinu podsetnik.

12

Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

13

Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.

14

Kliknite na dugme Gotovo.


 

Možda će biti potrebni dodatni dokumenti da biste dovršili zahtev za port. Ukoliko ti dokumenti budu potrebni, naš tim za podršku će vas obavestiti šta je potrebno. One se mogu dodati u desnu tablu porudžbine.

Prilikom postavljanja porudžbina za nove brojeve ili portovanja postojećih brojeva, možete da proverite status porudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta u kontrolnom čvorištu.

  1. Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu Pozivanje i izaberite stavku PSTN Porudžbine.

    Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.

  2. Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.

Pripremljeno

Novi brojevi su obezbeđivanja.

Greška

Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva.

Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.

Radnja je potrebna

Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.

Odbijeno

Otkriven je problem sa portosiranjem.

Za dodatnu pomoć pogledajte tabelu "Greške u portingu" ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci.

Poslato

Porting Order je proveren i prihvaćen.

FoC primljen

Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.

Završeno

Proces portovanja je dovršen.

Otkazano

Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška

Opis

Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga

Broj konta se ne podudara sa brojem u zapisu korisničkog servisa (CSR)

Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.

Potreban broj naloga

Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.

Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.

Nepodudaranje imena naloga

Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).

Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.

Nepodudaranje BTN-a

BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim na CSR-u.

Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.

Nepodudaranje imena preduzeća

Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.

Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.

Više BTN-a

OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.

Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i kreirajte nove, više PSTN porudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.

FOC odbijen gubitkom nosača aviona

OSP ne može da primi zahtevani DATUM FOC-a.

Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.

Nepoznato

Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

Nevažeći PIN

Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.

Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.

Redosled na čekanju

OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).

Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.

Neobrađeni glavni BTN

BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.

Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Molimo vas da uključite Glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako je porting brojevi u više iteracija).

Nepodudaranje adrese usluge

Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.

Ažurirajte polja Adresausluge , Država i Gradi ponovo ažurirajte nalog.

TN ima posebnu karakteristiku

Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).

Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN porudžbine i ponovo ihmitujte. Ili, nedodostojna posebne funkcije iz brojeva koji se portuje.

Nepodudaranje TN-a

Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.

Uklonite date brojeve i ponovo dodajte porudžbinu.

TN nije prenosiv

Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.

Pokušajte da uklonite date brojeve i ponovo priloћite PSTN redosled.

Centar za nepodržanu stopu

Centar za cene nije prenosiv.

Uklonite date brojeve i ponovo dodajte porudžbinu.

Nepodudaranje poštanskog broja

Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.

Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.

Račun prethodnog prevoznika je nevažeći

Faktura je nevažeća.

Idite na detalje PSTN porudžbine, odeljak "Predlog zakona prethodnog prevoznika". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.

LOA nevažeća

LOA je nevažeća.

Potpišite LOA i ponovo prosledite PSTN nalog ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) navedena za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja primenjuje se na sve brojeve telefona ispod te lokacije. Ako je potrebno da izmenite ovo za korisnika, na primer, ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće, možete da povežete drugi ESA sa brojem telefona koji je dodeljen tom korisniku.

1

Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comprogramu go to Users.

2

Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje.

3

Izaberite primarni telefonski broj u okviru "Brojevi direktorijuma".

4

U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu.

5

Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj .

Kada se lokacija podesi sa Cisco planom poziva, možete da ažurirate adresu hitne službe.

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu , idite na > lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

2

Pored PSTN veze kliknite na dugme Upravljaj.

3

Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi.

4

Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Smernice broja Cisco plana poziva primenjuju se na nove brojčane naloge, portovane brojeve i instance otkazivanja usluge.

Za detalje pogledajte Cisco VoIP smernice za broj.

Minimalna potrebna porudžbina je jedan izlazni plan poziva (OCP). Naplata uključuje troškove za planove dolaznog poziva, telefonske brojeve i korišćenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnostima poziva, troškovima i važećim naknadama i porezima. Nema dodatne naknade za brojeve telefona porta.

Kada vaša naplata počne:

  • Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).

  • Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.

  • Telefonski brojevi obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah ili će, ako su portovani od drugog dobavljača, početi sa naplatom po završetku porta.

Cene plana izlaznog poziva:

  • Cene za izlazne planove poziva i brojeve telefona su pro-ocenjene pomoću istog metorda proracije koji se koristi za izračunavanje cena licenci za Webex pozivanje.

  • Međunarodne stope pozivanja razlikuju se u zavisnosti od zemlje i nalaћu se mesecu posle upotrebe.

Podršku Cisco Plan poziva pružaju različite podele podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Sto 2. Kontakt informacije podrške za Cisco

Odeljenje za podršku

Svrhu

Kontakt informacije

Partner help desk (PHD)

Upiti o partneru kako da i/ili dokumentaciju, pre citiranja regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco plana pozivanja.

Severna Amerika: 1-844-613-6108

EMEA: +44 129 366 10 20

APAC: +61 3 7017 7272

E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com

Tehnička podrška PSTN-a (PTS)

  • Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN

  • Zahtevi za ubrzavanje port naloga

  • Preraspoređen datum priključaka

  • Odbijanje porta

  • Određeni zahtevi za datum/vreme za port

  • Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga)

  • Otkazivanje porudžbine

Otvaranje predmeta podrške

TAK

Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta

Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge

Severna Amerika: 1-800-553-2447

EMEA: +32 2 704 5555

APAC: +61 2 8446 7411

E-pošta: tac@cisco.com

Pogledajte i:

Faktura & kolekcije

Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja

Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona

Cisco SaaS tim za podršku (CES)

  • Citirao

  • Naruči Booking & Management

  • Dodela privilegija

  • Upravljanje pretplatom

  • Biling & Invoicing Disputes

Najčešća pitanja o podršci partnerima i Cisco planu pozivanja

Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Možete izabrati različite veze za aplikacije sa više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco plan poziva za jednu lokaciju, PSTN (CCP) povezan u oblaku za drugu lokaciju i Lokalni mrežni prolaz za treću lokaciju. Kada birate Cisco plan poziva, primenjuje se sledeće.

Zahtevi

  • Vaš partner mora biti ovlašćeni Webex Calling VAR partner i prihvatili su novi Webex dodatak za pozivanje putem upisa u Webex Calling VAR PSTN program.

  • Vaš partner će naručiti sa licencama Cisco Plana poziva (Izlazni plan pozivanja & Telefonski brojevi) u okviru radnog prostora kompanije Cisco Commerce (CCW).

Ograničenja

  • Usluga "Cisco plan pozivanja" je trenutno dostupna navedenim zemljama i regionima.

  • Postojeće Webex lokacije za pozivanje ne mogu da prelaze na Cisco plan pozivanja.

  • Brojevi bez naplate trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove brojeve bez putarine ili port postojeći brojevi bez naplate u Cisco plan poziva.

  • Možete poručiti najviše 100 novih telefonskih brojeva u isto vreme. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.

  • Cisco Plan pozivanja je dostupan uz besplatnu Webex Poziv probnu ponudu. Kada koristite Cisco plan pozivanja sa Webex probnim pozivom, možete da kreirate najviše 10 novih telefonskih brojeva.


    Portiranje brojeva nije dostupno sa webex probnim pozivom.

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu , idite na > lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

2

Kliknite na dugme Upravljaj pored stavke PTSN veza.

3

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.

4

Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.

5

Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.


 

Ako je potrebno, možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.

6

Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg:

  • Sabiranje brojeva.
  • Kliknite na dugme Gotovo.

    Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Pomoću Cisco plana poziva možete naručiti nove brojeve telefona direktno od kompanije Cisco preko kontrolnog čvorišta.

Pre nego što počneš

  • Cisco plan poziva mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem kontrolnog čvorišta.

  • Kada zahtevate nove brojeve, možete uneti određene brojeve ili blok uzastopnih brojeva. Sistemu takođe možete dozvoliti da dodeli brojeve sa zaliha za pretraživanje na osnovu države, države, pozivnog broja i prefiksa koji izaberete.

  • Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.

2

Odaberite lokaciju i kliknite na dugme Izaberi u okviru Porudžbina Novi brojevi. Kliknite na dugme Dalje.

3

Navedite brojeve koje želite da poručite tako što ćete izabrati državu , državu i pozivni broj ili grad po kojima ćete pretražiti.

4

Unesite koliko brojeva želite da automatski birate i kliknite na dugme "Pretraži".

Obezbeđena vam je lista dostupnih brojeva na osnovu izabranih kriterijuma.

5

Izaberite brojeve koje želite da poručite, a zatim izaberite stavku Naruči.

6

Na stranici za potvrdu prosleđivanja porudžbine izaberite stavku PSTN Porudžbine da biste proverili status porudžbine. Ovo vas dovodi na stranicu PSTN porudžbine.

7

Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Završna stranica PSTN porudžbine - TOS

 

Veza "Uslovi korišćenja usluge" dostupna je samo administratorima korisnika. Partneri vide samo poruku da uslove korišćenja usluge treba da potpiše kupac.

Pomoću Cisco plana poziva možete naručiti blokove telefonskih brojeva direktno od kompanije Cisco preko kontrolnog čvorišta.

Pre nego što počneš

  • Naručivanje blokova brojeva dostupno je samo klijentima sa plaćenom pretplatom.

  • Maksimalan broj brojeva blokova koji se mogu poručiti je 100.

  • Brojevi poručeni u bloku mogu biti izbrisani samo ako je ceo blok izbrisan.

  • Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.

2

Odaberite lokaciju i izaberite stavku Naruči nove brojeve, kliknite na dugme Dalje .

3

Izaberite preklopnik za izbor skupa brojeva koji prate jedan drugog po redosledu.

4

Sa padajuće nadole izaberite potrebnu količinu brojeva blokova.

5

Navedite stanje i koristite pozivni broj / Prefiks ili Grad kao kriterijum pretrage, a zatim kliknite na dugme Pretraži.

6

Izaberite sa liste dostupnih blokova brojeva koji su obezbeđeni, na osnovu kriterijuma pretrage, a zatim izaberite stavku Naruči.

7

Na stranici za potvrdu prosleđivanja porudžbine izaberite PSTN porudžbine da biste proverili status porudžbine. Ovo vas dovodi na stranicu PSTN porudžbine.

8

Prihvatite Uslove korišćenja usluge da biste aktivirali nove brojeve.

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva".

Pre nego što počneš

  • Omogućite Cisco plan pozivanja za vašu lokaciju pre nego što portite brojeve telefona preko kontrolnog čvorišta.

  • Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.

  • Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od vašeg trenutnog PSTN dobavljača. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.

  • Da biste obezbedili uspešan port, uverite se da imate spremne sledeće informacije:

    • Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine)

    • Trenutne informacije o nalogu PSTN dobavljača usluga

    • Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan

    • PIN kôd naloga ako postoji


    Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.

  • Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.

2

Odaberite lokaciju i kliknite na dugme Izaberi u okviru Brojevi porta preko. Kliknite na dugme Dalje.

3

Dodajte brojeve telefona koje želite da zadržite, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj & nastavi.


 

Provera prenosivosti se automatski pokrene kada se unesu brojevi. Istaknuti brojevi se smatraju neprenosivim. Dalju reviziju ovih instanci podržava Tehnička podrška PSTN-a.

Dodavanje grešaka u broju
4

Unesite informacije o nalogu kod trenutnog dobavljača. Uverite se da se unete informacije podudaraju sa trenutnim predlogom zakona o dobavljaču usluga. Kliknite na dugme Dalje.

5

Otpremite račun od prethodnog dobavljača. Uverite se da je račun iz poslednjih 30 dana i da je u PNG ili PDF formatu. Kliknite na dugme Dalje.

6

Unesite svoje ime i prezime i radno mesto da biste potpisali Pismo agencije (LOA). Kliknite na dugme Potpiši & Prosledi.

7

Pregledajte porudžbinu i kliknite na dugme Dalje.

8

Ekran za prosleđivanje porudžbine prikazuje rezime porudžbine porta. Kliknite na dugme Gotovo.


 

Kontrolno čvorište sprovodi preliminarnu proveru grešaka pre prosleđivanje naloga porta. Ako postoje problemi sa nalogom porta, administratori dobijaju obaveštenje putem e-pošte, a poruka o grešci se pojavljuje na ekranu PSTN porudžbina.

PSTN stranica porudžbine - greška porta

Prilikom postavljanja porudžbina za nove brojeve ili portovanja postojećih brojeva, možete da proverite status porudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta u kontrolnom čvorištu.

  1. Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na poziv, a zatim izaberite stavku PSTN Porudžbine.

    Svakoj prosleđenoj porudžbini se dodeljuje status.

  2. Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.

Pripremljeno

Novi brojevi su obezbeđivanja.

Greška

Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva.

Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.

Odbijeno

Otkriven je problem sa portosiranjem.

Za dodatnu pomoć pogledajte tabelu "Greške u portingu" ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci.

Poslato

Porting Order je proveren i prihvaćen.

FoC primljen

Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.

Završeno

Proces portovanja je dovršen.

Otkazano

Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška

Opis

Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga

Broj konta se ne podudara sa brojem u zapisu korisničkog servisa (CSR)

Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.

Potreban broj naloga

Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.

Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.

Nepodudaranje imena naloga

Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).

Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.

Nepodudaranje BTN-a

BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim na CSR-u.

Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.

Nepodudaranje imena preduzeća

Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.

Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.

Više BTN-a

OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.

Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i kreirajte nove, više PSTN porudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.

FOC odbijen gubitkom nosača aviona

OSP ne može da primi zahtevani DATUM FOC-a.

Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.

Nepoznato

Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

Nevažeći PIN

Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.

Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.

Redosled na čekanju

OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).

Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.

Neobrađeni glavni BTN

BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.

Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Molimo vas da uključite Glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako je porting brojevi u više iteracija).

Nepodudaranje adrese usluge

Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.

Ažurirajte polja Adresausluge , Država i Gradi ponovo ažurirajte nalog.

TN ima posebnu karakteristiku

Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).

Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN porudžbine i ponovo ihmitujte. Ili, nedodostojna posebne funkcije iz brojeva koji se portuje.

Nepodudaranje TN-a

Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.

Uklonite date brojeve i ponovo dodajte porudžbinu.

TN nije prenosiv

Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.

Pokušajte da uklonite date brojeve i ponovo priloћite PSTN redosled.

Centar za nepodržanu stopu

Centar za cene nije prenosiv.

Uklonite date brojeve i ponovo dodajte porudžbinu.

Nepodudaranje poštanskog broja

Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.

Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.

Račun prethodnog prevoznika je nevažeći

Faktura je nevažeća.

Idite na detalje PSTN porudžbine, odeljak "Predlog zakona prethodnog prevoznika". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.

LOA nevažeća

LOA je nevažeća.

Potpišite LOA i ponovo prosledite PSTN nalog ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) navedena za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja primenjuje se na sve brojeve telefona ispod te lokacije. Ako je potrebno da izmenite ovo za korisnika, na primer, ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće, možete da povežete drugi ESA sa brojem telefona koji je dodeljen tom korisniku.

1

Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comprogramu go to Users.

2

Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje.

3

Izaberite primarni telefonski broj u okviru "Brojevi direktorijuma".

4

U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu.

5

Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj .

Kada se lokacija podesi sa Cisco planom poziva, možete da ažurirate adresu hitne službe.

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu , idite na > lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

2

Pored PSTN veze kliknite na dugme Upravljaj.

3

Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi.

4

Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Smernice broja Cisco plana poziva primenjuju se na nove brojčane naloge, portovane brojeve i instance otkazivanja usluge.

Za detalje pogledajte Cisco VoIP smernice za broj.

Minimalna potrebna porudžbina je jedan izlazni plan poziva (OCP). Naplata uključuje troškove za planove dolaznog poziva, telefonske brojeve i korišćenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnostima poziva, troškovima i važećim naknadama i porezima. Nema dodatne naknade za brojeve telefona porta.

Kada vaša naplata počne:

  • Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).

  • Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.

  • Telefonski brojevi obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah ili će, ako su portovani od drugog dobavljača, početi sa naplatom po završetku porta.

Cene plana izlaznog poziva:

  • Cene za izlazne planove poziva i brojeve telefona su pro-ocenjene pomoću istog metorda proracije koji se koristi za izračunavanje cena licenci za Webex pozivanje.

  • Međunarodne stope pozivanja razlikuju se u zavisnosti od zemlje i nalaћu se mesecu posle upotrebe.

Podršku Cisco Plan poziva pružaju različite podele podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Sto 3. Kontakt informacije podrške za Cisco

Odeljenje za podršku

Svrhu

Kontakt informacije

Partner help desk (PHD)

Upiti o partneru kako da i/ili dokumentaciju, pre citiranja regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco plana pozivanja.

Severna Amerika: 1-844-613-6108

EMEA: +44 129 366 10 20

APAC: +61 3 7017 7272

E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com

Tehnička podrška PSTN-a (PTS)

  • Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN

  • Zahtevi za ubrzavanje port naloga

  • Preraspoređen datum priključaka

  • Odbijanje porta

  • Određeni zahtevi za datum/vreme za port

  • Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga)

  • Otkazivanje porudžbine

Otvaranje predmeta podrške

TAK

Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta

Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge

Severna Amerika: 1-800-553-2447

EMEA: +32 2 704 5555

APAC: +61 2 8446 7411

E-pošta: tac@cisco.com

Pogledajte i:

Faktura & kolekcije

Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja

Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona

Cisco SaaS tim za podršku (CES)

  • Citirao

  • Naruči Booking & Management

  • Dodela privilegija

  • Upravljanje pretplatom

  • Biling & Invoicing Disputes

Najčešća pitanja o podršci partnerima i Cisco planu pozivanja

Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Možete izabrati različite veze za aplikacije sa više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco plan poziva za jednu lokaciju, PSTN (CCP) povezan u oblaku za drugu lokaciju i Lokalni mrežni prolaz za treću lokaciju. Kada birate Cisco plan poziva, primenjuje se sledeće.

Zahtevi

  • Vaš partner mora biti ovlašćeni Webex Calling VAR partner i prihvatili su novi Webex dodatak za pozivanje putem upisa u Webex Calling VAR PSTN program.

  • Vaš partner će naručiti sa licencama Cisco Plana poziva (Izlazni plan pozivanja & Telefonski brojevi) u okviru radnog prostora kompanije Cisco Commerce (CCW).

Ograničenja

  • Usluga "Cisco plan pozivanja" je trenutno dostupna navedenim zemljama i regionima.

  • Postojeće Webex lokacije za pozivanje ne mogu da prelaze na Cisco plan pozivanja.

  • Brojevi bez naplate trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove brojeve bez putarine ili port postojeći brojevi bez naplate u Cisco plan poziva.

  • Možete poručiti najviše 100 novih telefonskih brojeva u isto vreme. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.

  • Cisco Plan pozivanja je dostupan uz besplatnu Webex Poziv probnu ponudu. Kada koristite Cisco plan pozivanja sa Webex probnim pozivom, možete da kreirate najviše 10 novih telefonskih brojeva.


    Portiranje brojeva nije dostupno sa webex probnim pozivom.

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu , idite na > lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

2

Kliknite na dugme Upravljaj pored stavke PTSN veza.

3

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.

4

Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.

5

Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.


 

Ako je potrebno, možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.

6

Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg:

  • Sabiranje brojeva.
  • Kliknite na dugme Gotovo.

    Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Pre nego što počneš

  • Cisco plan poziva mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem kontrolnog čvorišta.

  • Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.


1

Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.

2

Odaberite lokaciju i kliknite na dugme Izaberi u okviru Porudžbina Novi brojevi. Kliknite na dugme Dalje.


 

Upućeni ste u podršku kontaktima da biste naručili nove brojeve.

3

Izaberite stavku Podrška za kontakt.

Informacije o lokaciji se automatski popunjavaju na ekranu sa detaljima predmeta.

4

Naznačite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih telefonskih brojeva.

5

U padajućem meniju izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni).

6

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

7

Kliknite na „Pošalji“.


 

Dobićete PSTN broj porudžbine koji se prikazuje na stranici PSTN porudžbine.


Pre nego što počneš

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva".

  • Omogućite Cisco plan pozivanja za vašu lokaciju pre nego što portite brojeve telefona preko kontrolnog čvorišta.

  • Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.

  • Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.

  • Da biste obezbedili uspešan port, uverite se da imate spremne sledeće informacije:

    • Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine).

    • Trenutne informacije o nalogu dobavljača PSTN usluga.

    • Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan.

    • PIN kôd naloga ako postoji.

  • Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.

  • Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.

  • Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.

2

Odaberite lokaciju i kliknite na dugme Izaberi u okviru "Brojevi portova preko". Kliknite na dugme Dalje.

3

Dodajte brojeve telefona koje želite u port, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

4

Unesite datum i vreme koje želite da port završi.


 

Iako ćemo zakazati na osnovu vaše željene postavke, ne možemo da garantujemo da ćemo završiti sa portovanja vaših brojeva tačno na datum i vreme koje je izabrano.

5

(Opcionalno) Unesite dodatnue-poruku dodajte ponovnu adresu, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port naloga.

6

Kliknite na dugme Dalje.

7

Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja.


 

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.

8

Kliknite na dugme Dalje.

9

Otpremite prethodni račun nosača (u poslednjih 30 dana).

10

Kliknite na dugme Dalje.

11

Otpremite pismo agencije.


 

Ovlašćeni kontakt za nalog vašeg prethodnog prevoznika mora da otpremi potpisano Pismo Agencije. Otvorite kartu sa Centrom za pomoć Webex partnerima da biste dobili pismo Agencije potrebno za vašu zemlju i ovde otpremili potpisanu kopiju. Ako niste ovlašćeni kontakt, za sada preskočite ovaj korak. Ta osoba može da se vrati i kasnije pošalje potpisano Pismo agencije -- poslaćemo vašim kontaktima narudžbinu podsetnik.

12

Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

13

Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.

14

Kliknite na dugme Gotovo.


 

Možda će biti potrebni dodatni dokumenti da biste dovršili zahtev za port. Ukoliko ti dokumenti budu potrebni, naš tim za podršku će vas obavestiti šta je potrebno. One se mogu dodati u desnu tablu porudžbine.

Prilikom postavljanja porudžbina za nove brojeve ili portovanja postojećih brojeva, možete da proverite status porudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta u kontrolnom čvorištu.

  1. Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu Pozivanje i izaberite stavku PSTN Porudžbine.

    Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.

  2. Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.

Pripremljeno

Novi brojevi su obezbeđivanja.

Greška

Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva.

Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.

Radnja je potrebna

Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.

Odbijeno

Otkriven je problem sa portosiranjem.

Za dodatnu pomoć pogledajte tabelu "Greške u portingu" ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci.

Poslato

Porting Order je proveren i prihvaćen.

FoC primljen

Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.

Završeno

Proces portovanja je dovršen.

Otkazano

Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška

Opis

Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga

Broj konta se ne podudara sa brojem u zapisu korisničkog servisa (CSR)

Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.

Potreban broj naloga

Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.

Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.

Nepodudaranje imena naloga

Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).

Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.

Nepodudaranje BTN-a

BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim na CSR-u.

Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.

Nepodudaranje imena preduzeća

Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.

Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.

Više BTN-a

OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.

Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i kreirajte nove, više PSTN porudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.

FOC odbijen gubitkom nosača aviona

OSP ne može da primi zahtevani DATUM FOC-a.

Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.

Nepoznato

Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

Nevažeći PIN

Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.

Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.

Redosled na čekanju

OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).

Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.

Neobrađeni glavni BTN

BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.

Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Molimo vas da uključite Glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako je porting brojevi u više iteracija).

Nepodudaranje adrese usluge

Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.

Ažurirajte polja Adresausluge , Država i Gradi ponovo ažurirajte nalog.

TN ima posebnu karakteristiku

Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).

Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN porudžbine i ponovo ihmitujte. Ili, nedodostojna posebne funkcije iz brojeva koji se portuje.

Nepodudaranje TN-a

Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.

Uklonite date brojeve i ponovo dodajte porudžbinu.

TN nije prenosiv

Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.

Pokušajte da uklonite date brojeve i ponovo priloћite PSTN redosled.

Centar za nepodržanu stopu

Centar za cene nije prenosiv.

Uklonite date brojeve i ponovo dodajte porudžbinu.

Nepodudaranje poštanskog broja

Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.

Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.

Račun prethodnog prevoznika je nevažeći

Faktura je nevažeća.

Idite na detalje PSTN porudžbine, odeljak "Predlog zakona prethodnog prevoznika". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.

LOA nevažeća

LOA je nevažeća.

Potpišite LOA i ponovo prosledite PSTN nalog ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) navedena za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja primenjuje se na sve brojeve telefona ispod te lokacije. Ako je potrebno da izmenite ovo za korisnika, na primer, ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće, možete da povežete drugi ESA sa brojem telefona koji je dodeljen tom korisniku.

1

Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comprogramu go to Users.

2

Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje.

3

Izaberite primarni telefonski broj u okviru "Brojevi direktorijuma".

4

U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu.

5

Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj .

Kada se lokacija podesi sa Cisco planom poziva, možete da ažurirate adresu hitne službe.

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu , idite na > lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

2

Pored PSTN veze kliknite na dugme Upravljaj.

3

Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi.

4

Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Smernice broja Cisco plana poziva primenjuju se na nove brojčane naloge, portovane brojeve i instance otkazivanja usluge.

Za detalje pogledajte Cisco VoIP smernice za broj.

Minimalna potrebna porudžbina je jedan izlazni plan poziva (OCP). Naplata uključuje troškove za planove dolaznog poziva, telefonske brojeve i korišćenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnostima poziva, troškovima i važećim naknadama i porezima. Nema dodatne naknade za brojeve telefona porta.

Kada vaša naplata počne:

  • Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).

  • Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.

  • Telefonski brojevi obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah ili će, ako su portovani od drugog dobavljača, početi sa naplatom po završetku porta.

Cene plana izlaznog poziva:

  • Cene za izlazne planove poziva i brojeve telefona su pro-ocenjene pomoću istog metorda proracije koji se koristi za izračunavanje cena licenci za Webex pozivanje.

  • Međunarodne stope pozivanja razlikuju se u zavisnosti od zemlje i nalaћu se mesecu posle upotrebe.

Podršku Cisco Plan poziva pružaju različite podele podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Sto 4. Kontakt informacije podrške za Cisco

Odeljenje za podršku

Svrhu

Kontakt informacije

Partner help desk (PHD)

Upiti o partneru kako da i/ili dokumentaciju, pre citiranja regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco plana pozivanja.

Severna Amerika: 1-844-613-6108

EMEA: +44 129 366 10 20

APAC: +61 3 7017 7272

E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com

Tehnička podrška PSTN-a (PTS)

  • Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN

  • Zahtevi za ubrzavanje port naloga

  • Preraspoređen datum priključaka

  • Odbijanje porta

  • Određeni zahtevi za datum/vreme za port

  • Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga)

  • Otkazivanje porudžbine

Otvaranje predmeta podrške

TAK

Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta

Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge

Severna Amerika: 1-800-553-2447

EMEA: +32 2 704 5555

APAC: +61 2 8446 7411

E-pošta: tac@cisco.com

Pogledajte i:

Faktura & kolekcije

Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja

Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona

Cisco SaaS tim za podršku (CES)

  • Citirao

  • Naruči Booking & Management

  • Dodela privilegija

  • Upravljanje pretplatom

  • Biling & Invoicing Disputes

Najčešća pitanja o podršci partnerima i Cisco planu pozivanja

Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Možete izabrati različite veze za aplikacije sa više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco plan poziva za jednu lokaciju, PSTN (CCP) povezan u oblaku za drugu lokaciju i Lokalni mrežni prolaz za treću lokaciju. Kada birate Cisco plan poziva, primenjuje se sledeće.

Zahtevi

  • Vaš partner mora biti ovlašćeni Webex Calling VAR partner i prihvatili su novi Webex dodatak za pozivanje putem upisa u Webex Calling VAR PSTN program.

  • Vaš partner će naručiti sa licencama Cisco Plana poziva (Izlazni plan pozivanja & Telefonski brojevi) u okviru radnog prostora kompanije Cisco Commerce (CCW).

Ograničenja

  • Usluga "Cisco plan pozivanja" je trenutno dostupna navedenim zemljama i regionima.

  • Postojeće Webex lokacije za pozivanje ne mogu da prelaze na Cisco plan pozivanja.

  • Brojevi bez naplate trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove brojeve bez putarine ili port postojeći brojevi bez naplate u Cisco plan poziva.

  • Možete poručiti najviše 100 novih telefonskih brojeva u isto vreme. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.

  • Cisco Plan pozivanja je dostupan uz besplatnu Webex Poziv probnu ponudu. Kada koristite Cisco plan pozivanja sa Webex probnim pozivom, možete da kreirate najviše 10 novih telefonskih brojeva.


    Portiranje brojeva nije dostupno sa webex probnim pozivom.

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu , idite na > lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

2

Kliknite na dugme Upravljaj pored stavke PTSN veza.

3

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.

4

Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.

5

Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.


 

Ako je potrebno, možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.

6

Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg:

  • Sabiranje brojeva.
  • Kliknite na dugme Gotovo.

    Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Pre nego što počneš

  • Cisco plan poziva mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem kontrolnog čvorišta.

  • Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.


1

Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.

2

Odaberite lokaciju i kliknite na dugme Izaberi u okviru Porudžbina Novi brojevi. Kliknite na dugme Dalje.


 

Upućeni ste u podršku kontaktima da biste naručili nove brojeve.

3

Izaberite stavku Podrška za kontakt.

Informacije o lokaciji se automatski popunjavaju na ekranu sa detaljima predmeta.

4

Naznačite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih telefonskih brojeva.

5

U padajućem meniju izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni).

6

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

7

Kliknite na „Pošalji“.


 

Dobićete PSTN broj porudžbine koji se prikazuje na stranici PSTN porudžbine.


Pre nego što počneš

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva".

  • Omogućite Cisco plan pozivanja za vašu lokaciju pre nego što portite brojeve telefona preko kontrolnog čvorišta.

  • Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.

  • Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.

  • Da biste obezbedili uspešan port, uverite se da imate spremne sledeće informacije:

    • Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine).

    • Trenutne informacije o nalogu dobavljača PSTN usluga.

    • Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan.

    • PIN kôd naloga ako postoji.

  • Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.

  • Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.

  • Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.

2

Odaberite lokaciju i kliknite na dugme Izaberi u okviru "Brojevi portova preko". Kliknite na dugme Dalje.

3

Dodajte brojeve telefona koje želite u port, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

4

Unesite datum i vreme koje želite da port završi.


 

Iako ćemo zakazati na osnovu vaše željene postavke, ne možemo da garantujemo da ćemo završiti sa portovanja vaših brojeva tačno na datum i vreme koje je izabrano.

5

(Opcionalno) Unesite dodatnue-poruku dodajte ponovnu adresu, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port naloga.

6

Kliknite na dugme Dalje.

7

Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja.


 

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.

8

Kliknite na dugme Dalje.

9

Otpremite prethodni račun nosača (u poslednjih 30 dana).

10

Kliknite na dugme Dalje.

11

Otpremite pismo agencije.


 

Ovlašćeni kontakt za nalog vašeg prethodnog prevoznika mora da otpremi potpisano Pismo Agencije. Otvorite kartu sa Centrom za pomoć Webex partnerima da biste dobili pismo Agencije potrebno za vašu zemlju i ovde otpremili potpisanu kopiju. Ako niste ovlašćeni kontakt, za sada preskočite ovaj korak. Ta osoba može da se vrati i kasnije pošalje potpisano Pismo agencije -- poslaćemo vašim kontaktima narudžbinu podsetnik.

12

Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

13

Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.

14

Kliknite na dugme Gotovo.


 

Možda će biti potrebni dodatni dokumenti da biste dovršili zahtev za port. Ukoliko ti dokumenti budu potrebni, naš tim za podršku će vas obavestiti šta je potrebno. One se mogu dodati u desnu tablu porudžbine.

Prilikom postavljanja porudžbina za nove brojeve ili portovanja postojećih brojeva, možete da proverite status porudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta u kontrolnom čvorištu.

  1. Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu Pozivanje i izaberite stavku PSTN Porudžbine.

    Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.

  2. Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.

Pripremljeno

Novi brojevi su obezbeđivanja.

Greška

Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva.

Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.

Radnja je potrebna

Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.

Odbijeno

Otkriven je problem sa portosiranjem.

Za dodatnu pomoć pogledajte tabelu "Greške u portingu" ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci.

Poslato

Porting Order je proveren i prihvaćen.

FoC primljen

Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.

Završeno

Proces portovanja je dovršen.

Otkazano

Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška

Opis

Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga

Broj konta se ne podudara sa brojem u zapisu korisničkog servisa (CSR)

Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.

Potreban broj naloga

Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.

Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.

Nepodudaranje imena naloga

Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).

Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.

Nepodudaranje BTN-a

BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim na CSR-u.

Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.

Nepodudaranje imena preduzeća

Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.

Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.

Više BTN-a

OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.

Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i kreirajte nove, više PSTN porudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.

FOC odbijen gubitkom nosača aviona

OSP ne može da primi zahtevani DATUM FOC-a.

Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.

Nepoznato

Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

Nevažeći PIN

Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.

Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.

Redosled na čekanju

OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).

Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.

Neobrađeni glavni BTN

BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.

Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Molimo vas da uključite Glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako je porting brojevi u više iteracija).

Nepodudaranje adrese usluge

Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.

Ažurirajte polja Adresausluge , Država i Gradi ponovo ažurirajte nalog.

TN ima posebnu karakteristiku

Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).

Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN porudžbine i ponovo ihmitujte. Ili, nedodostojna posebne funkcije iz brojeva koji se portuje.

Nepodudaranje TN-a

Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.

Uklonite date brojeve i ponovo dodajte porudžbinu.

TN nije prenosiv

Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.

Pokušajte da uklonite date brojeve i ponovo priloћite PSTN redosled.

Centar za nepodržanu stopu

Centar za cene nije prenosiv.

Uklonite date brojeve i ponovo dodajte porudžbinu.

Nepodudaranje poštanskog broja

Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.

Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.

Račun prethodnog prevoznika je nevažeći

Faktura je nevažeća.

Idite na detalje PSTN porudžbine, odeljak "Predlog zakona prethodnog prevoznika". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.

LOA nevažeća

LOA je nevažeća.

Potpišite LOA i ponovo prosledite PSTN nalog ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) navedena za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja primenjuje se na sve brojeve telefona ispod te lokacije. Ako je potrebno da izmenite ovo za korisnika, na primer, ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće, možete da povežete drugi ESA sa brojem telefona koji je dodeljen tom korisniku.

1

Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comprogramu go to Users.

2

Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje.

3

Izaberite primarni telefonski broj u okviru "Brojevi direktorijuma".

4

U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu.

5

Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj .

Kada se lokacija podesi sa Cisco planom poziva, možete da ažurirate adresu hitne službe.

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu , idite na > lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

2

Pored PSTN veze kliknite na dugme Upravljaj.

3

Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi.

4

Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Smernice broja Cisco plana poziva primenjuju se na nove brojčane naloge, portovane brojeve i instance otkazivanja usluge.

Za detalje pogledajte Cisco VoIP smernice za broj.

Minimalna potrebna porudžbina je jedan izlazni plan poziva (OCP). Naplata uključuje troškove za planove dolaznog poziva, telefonske brojeve i korišćenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnostima poziva, troškovima i važećim naknadama i porezima. Nema dodatne naknade za brojeve telefona porta.

Kada vaša naplata počne:

  • Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).

  • Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.

  • Telefonski brojevi obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah ili će, ako su portovani od drugog dobavljača, početi sa naplatom po završetku porta.

Cene plana izlaznog poziva:

  • Cene za izlazne planove poziva i brojeve telefona su pro-ocenjene pomoću istog metorda proracije koji se koristi za izračunavanje cena licenci za Webex pozivanje.

  • Međunarodne stope pozivanja razlikuju se u zavisnosti od zemlje i nalaћu se mesecu posle upotrebe.

Podršku Cisco Plan poziva pružaju različite podele podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Sto 5. Kontakt informacije podrške za Cisco

Odeljenje za podršku

Svrhu

Kontakt informacije

Partner help desk (PHD)

Upiti o partneru kako da i/ili dokumentaciju, pre citiranja regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco plana pozivanja.

Severna Amerika: 1-844-613-6108

EMEA: +44 129 366 10 20

APAC: +61 3 7017 7272

E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com

Tehnička podrška PSTN-a (PTS)

  • Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN

  • Zahtevi za ubrzavanje port naloga

  • Preraspoređen datum priključaka

  • Odbijanje porta

  • Određeni zahtevi za datum/vreme za port

  • Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga)

  • Otkazivanje porudžbine

Otvaranje predmeta podrške

TAK

Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta

Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge

Severna Amerika: 1-800-553-2447

EMEA: +32 2 704 5555

APAC: +61 2 8446 7411

E-pošta: tac@cisco.com

Pogledajte i:

Faktura & kolekcije

Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja

Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona

Cisco SaaS tim za podršku (CES)

  • Citirao

  • Naruči Booking & Management

  • Dodela privilegija

  • Upravljanje pretplatom

  • Biling & Invoicing Disputes

Najčešća pitanja o podršci partnerima i Cisco planu pozivanja

Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Možete izabrati različite veze za aplikacije sa više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco plan poziva za jednu lokaciju, PSTN (CCP) povezan u oblaku za drugu lokaciju i Lokalni mrežni prolaz za treću lokaciju. Kada birate Cisco plan poziva, primenjuje se sledeće.

Zahtevi

  • Vaš partner mora biti ovlašćeni Webex Calling VAR partner i prihvatili su novi Webex dodatak za pozivanje putem upisa u Webex Calling VAR PSTN program.

  • Vaš partner će naručiti sa licencama Cisco Plana poziva (Izlazni plan pozivanja & Telefonski brojevi) u okviru radnog prostora kompanije Cisco Commerce (CCW).

Ograničenja

  • Usluga "Cisco plan pozivanja" je trenutno dostupna navedenim zemljama i regionima.

  • Postojeće Webex lokacije za pozivanje ne mogu da prelaze na Cisco plan pozivanja.

  • Brojevi bez naplate trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove brojeve bez putarine ili port postojeći brojevi bez naplate u Cisco plan poziva.

  • Možete poručiti najviše 100 novih telefonskih brojeva u isto vreme. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.

  • Cisco Plan pozivanja je dostupan uz besplatnu Webex Poziv probnu ponudu. Kada koristite Cisco plan pozivanja sa Webex probnim pozivom, možete da kreirate najviše 10 novih telefonskih brojeva.


    Portiranje brojeva nije dostupno sa webex probnim pozivom.

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu , idite na > lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

2

Kliknite na dugme Upravljaj pored stavke PTSN veza.

3

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.

4

Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.

5

Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.


 

Ako je potrebno, možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.

6

Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg:

  • Sabiranje brojeva.
  • Kliknite na dugme Gotovo.

    Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Pre nego što počneš

  • Cisco plan poziva mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem kontrolnog čvorišta.

  • Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.


1

Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.

2

Odaberite lokaciju i kliknite na dugme Izaberi u okviru Porudžbina Novi brojevi. Kliknite na dugme Dalje.


 

Upućeni ste u podršku kontaktima da biste naručili nove brojeve.

3

Izaberite stavku Podrška za kontakt.

Informacije o lokaciji se automatski popunjavaju na ekranu sa detaljima predmeta.

4

Naznačite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih telefonskih brojeva.

5

U padajućem meniju izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni).

6

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

7

Kliknite na „Pošalji“.


 

Dobićete PSTN broj porudžbine koji se prikazuje na stranici PSTN porudžbine.


Pre nego što počneš

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva".

  • Omogućite Cisco plan pozivanja za vašu lokaciju pre nego što portite brojeve telefona preko kontrolnog čvorišta.

  • Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.

  • Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.

  • Da biste obezbedili uspešan port, uverite se da imate spremne sledeće informacije:

    • Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine).

    • Trenutne informacije o nalogu dobavljača PSTN usluga.

    • Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan.

    • PIN kôd naloga ako postoji.

  • Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.

  • Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.

  • Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.

2

Odaberite lokaciju i kliknite na dugme Izaberi u okviru "Brojevi portova preko". Kliknite na dugme Dalje.

3

Dodajte brojeve telefona koje želite u port, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

4

Unesite datum i vreme koje želite da port završi.


 

Iako ćemo zakazati na osnovu vaše željene postavke, ne možemo da garantujemo da ćemo završiti sa portovanja vaših brojeva tačno na datum i vreme koje je izabrano.

5

(Opcionalno) Unesite dodatnue-poruku dodajte ponovnu adresu, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port naloga.

6

Kliknite na dugme Dalje.

7

Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja.


 

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.

8

Kliknite na dugme Dalje.

9

Otpremite prethodni račun nosača (u poslednjih 30 dana).

10

Kliknite na dugme Dalje.

11

Otpremite pismo agencije.


 

Ovlašćeni kontakt za nalog vašeg prethodnog prevoznika mora da otpremi potpisano Pismo Agencije. Otvorite kartu sa Centrom za pomoć Webex partnerima da biste dobili pismo Agencije potrebno za vašu zemlju i ovde otpremili potpisanu kopiju. Ako niste ovlašćeni kontakt, za sada preskočite ovaj korak. Ta osoba može da se vrati i kasnije pošalje potpisano Pismo agencije -- poslaćemo vašim kontaktima narudžbinu podsetnik.

12

Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

13

Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.

14

Kliknite na dugme Gotovo.


 

Možda će biti potrebni dodatni dokumenti da biste dovršili zahtev za port. Ukoliko ti dokumenti budu potrebni, naš tim za podršku će vas obavestiti šta je potrebno. One se mogu dodati u desnu tablu porudžbine.

Prilikom postavljanja porudžbina za nove brojeve ili portovanja postojećih brojeva, možete da proverite status porudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta u kontrolnom čvorištu.

  1. Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu Pozivanje i izaberite stavku PSTN Porudžbine.

    Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.

  2. Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.

Pripremljeno

Novi brojevi su obezbeđivanja.

Greška

Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva.

Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.

Radnja je potrebna

Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.

Odbijeno

Otkriven je problem sa portosiranjem.

Za dodatnu pomoć pogledajte tabelu "Greške u portingu" ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci.

Poslato

Porting Order je proveren i prihvaćen.

FoC primljen

Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.

Završeno

Proces portovanja je dovršen.

Otkazano

Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška

Opis

Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga

Broj konta se ne podudara sa brojem u zapisu korisničkog servisa (CSR)

Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.

Potreban broj naloga

Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.

Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.

Nepodudaranje imena naloga

Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).

Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.

Nepodudaranje BTN-a

BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim na CSR-u.

Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.

Nepodudaranje imena preduzeća

Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.

Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.

Više BTN-a

OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.

Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i kreirajte nove, više PSTN porudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.

FOC odbijen gubitkom nosača aviona

OSP ne može da primi zahtevani DATUM FOC-a.

Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.

Nepoznato

Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

Nevažeći PIN

Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.

Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.

Redosled na čekanju

OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).

Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.

Neobrađeni glavni BTN

BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.

Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Molimo vas da uključite Glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako je porting brojevi u više iteracija).

Nepodudaranje adrese usluge

Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.

Ažurirajte polja Adresausluge , Država i Gradi ponovo ažurirajte nalog.

TN ima posebnu karakteristiku

Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).

Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN porudžbine i ponovo ihmitujte. Ili, nedodostojna posebne funkcije iz brojeva koji se portuje.

Nepodudaranje TN-a

Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.

Uklonite date brojeve i ponovo dodajte porudžbinu.

TN nije prenosiv

Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.

Pokušajte da uklonite date brojeve i ponovo priloћite PSTN redosled.

Centar za nepodržanu stopu

Centar za cene nije prenosiv.

Uklonite date brojeve i ponovo dodajte porudžbinu.

Nepodudaranje poštanskog broja

Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.

Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.

Račun prethodnog prevoznika je nevažeći

Faktura je nevažeća.

Idite na detalje PSTN porudžbine, odeljak "Predlog zakona prethodnog prevoznika". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.

LOA nevažeća

LOA je nevažeća.

Potpišite LOA i ponovo prosledite PSTN nalog ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) navedena za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja primenjuje se na sve brojeve telefona ispod te lokacije. Ako je potrebno da izmenite ovo za korisnika, na primer, ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće, možete da povežete drugi ESA sa brojem telefona koji je dodeljen tom korisniku.

1

Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comprogramu go to Users.

2

Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje.

3

Izaberite primarni telefonski broj u okviru "Brojevi direktorijuma".

4

U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu.

5

Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj .

Kada se lokacija podesi sa Cisco planom poziva, možete da ažurirate adresu hitne službe.

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu , idite na > lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

2

Pored PSTN veze kliknite na dugme Upravljaj.

3

Pored adrese hitne službe kliknite na dugme Uredi.

4

Unesite nove dodatke i kliknite na dugme Sačuvaj.

Smernice broja Cisco plana poziva primenjuju se na nove brojčane naloge, portovane brojeve i instance otkazivanja usluge.

Za detalje pogledajte Cisco VoIP smernice za broj.

Minimalna potrebna porudžbina je jedan izlazni plan poziva (OCP). Naplata uključuje troškove za planove dolaznog poziva, telefonske brojeve i korišćenje međunarodnih poziva. Vaša Cisco mesečna faktura za naplatu uključuje informacije o aktivnostima poziva, troškovima i važećim naknadama i porezima. Nema dodatne naknade za brojeve telefona porta.

Kada vaša naplata počne:

  • Planovi izlaznog poziva poručeni u CCW počinju naplatu na zahtevani datum usluge (RSD).

  • Planovi izlaznog poziva obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah.

  • Telefonski brojevi obezbeđeni u kontrolnom čvorištu počinju sa naplatom odmah ili će, ako su portovani od drugog dobavljača, početi sa naplatom po završetku porta.

Cene plana izlaznog poziva:

  • Cene za izlazne planove poziva i brojeve telefona su pro-ocenjene pomoću istog metorda proracije koji se koristi za izračunavanje cena licenci za Webex pozivanje.

  • Međunarodne stope pozivanja razlikuju se u zavisnosti od zemlje i nalaћu se mesecu posle upotrebe.

Podršku Cisco Plan poziva pružaju različite podele podrške, u zavisnosti od vaše potrebe.

Sto 6. Kontakt informacije podrške za Cisco

Odeljenje za podršku

Svrhu

Kontakt informacije

Partner help desk (PHD)

Upiti o partneru kako da i/ili dokumentaciju, pre citiranja regulatornog poreza i drugih pitanja o ponudi Cisco plana pozivanja.

Severna Amerika: 1-844-613-6108

EMEA: +44 129 366 10 20

APAC: +61 3 7017 7272

E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com

Tehnička podrška PSTN-a (PTS)

  • Pitanja vezana za partnera/kupca vezana za PSTN

  • Zahtevi za ubrzavanje port naloga

  • Preraspoređen datum priključaka

  • Odbijanje porta

  • Određeni zahtevi za datum/vreme za port

  • Datum porta menja post FOC (Obaveza čvrstog naloga)

  • Otkazivanje porudžbine

Otvaranje predmeta podrške

TAK

Problemi sa funkcionalnošću kontrolnog čvorišta

Problemi sa uslugom, kao što su odbačeni pozivi, problemi sa kvalitetom poziva ili prekidi usluge

Severna Amerika: 1-800-553-2447

EMEA: +32 2 704 5555

APAC: +61 2 8446 7411

E-pošta: tac@cisco.com

Pogledajte i:

Faktura & kolekcije

Upiti za PDV, plaćanje i druga fakturisanja

Obratite se Kolekcionaru na fakturi putem e-pošte ili telefona

Cisco SaaS tim za podršku (CES)

  • Citirao

  • Naruči Booking & Management

  • Dodela privilegija

  • Upravljanje pretplatom

  • Biling & Invoicing Disputes

Najčešća pitanja o podršci partnerima i Cisco planu pozivanja

Kreirajte predmet putem linka ispod ako potrebne informacije nisu pronađene u knjizi igara - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Možete izabrati različite veze za aplikacije sa više lokacija. Na primer, možete da izaberete Cisco plan poziva za jednu lokaciju, PSTN (CCP) povezan u oblaku za drugu lokaciju i Lokalni mrežni prolaz za treću lokaciju. Kada birate Cisco plan poziva, primenjuje se sledeće.

Zahtevi

  • Vaš partner mora biti ovlašćeni Webex Calling VAR partner i prihvatili su novi Webex dodatak za pozivanje putem upisa u Webex Calling VAR PSTN program.

  • Vaš partner će naručiti sa licencama Cisco Plana poziva (Izlazni plan pozivanja & Telefonski brojevi) u okviru radnog prostora kompanije Cisco Commerce (CCW).

Ograničenja

  • Usluga "Cisco plan pozivanja" je trenutno dostupna navedenim zemljama i regionima.

  • Postojeće Webex lokacije za pozivanje ne mogu da prelaze na Cisco plan pozivanja.

  • Brojevi bez naplate trenutno nisu dostupni. Ne možete naručiti nove brojeve bez putarine ili port postojeći brojevi bez naplate u Cisco plan poziva.

  • Možete poručiti najviše 100 novih telefonskih brojeva u isto vreme. Dodatni brojevi se mogu postaviti kao zasebna porudžbina.

  • Cisco Plan pozivanja je dostupan uz besplatnu Webex Poziv probnu ponudu. Kada koristite Cisco plan pozivanja sa Webex probnim pozivom, možete da kreirate najviše 10 novih telefonskih brojeva.


    Portiranje brojeva nije dostupno sa webex probnim pozivom.

Kada omogućite uslugu Cisco plana poziva, možete izabrati jednu od PSTN opcija:

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu , idite na > lokacije i izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

2

Kliknite na dugme Upravljaj pored stavke PTSN veza.

3

Izaberite Cisco PSTN i kliknite na dugme Dalje.

4

Unesite informacije o kontaktu i kliknite na dugme Dalje.

Ovo polje je za kontakt informacije osobe koja će potpisati pravni ugovor sa Cisco- om.

5

Unesite adresu hitnih službi (ESA) i kliknite na dugme Sačuvaj.

ESA uneta ovde se podrazumevano primenjuje na sve brojeve telefona za ovu lokaciju.


 

Ako je potrebno, možete da promenite ESA za pojedinačnog korisnika. Na primer, možda ćete morati da promenite ESA ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće.

6

Na ekranu rezimea uradite nešto od sledećeg:

  • Sabiranje brojeva.
  • Kliknite na dugme Gotovo.

    Kasnije možete da dodate brojeve u plan poziva.

Pre nego što počneš

  • Cisco plan poziva mora biti omogućen za vašu lokaciju da biste mogli da naručite nove brojeve telefona putem kontrolnog čvorišta.

  • Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.


1

Iz prikaza kupca u programu https://admin.webex.com, idite na stavku Pozivanje, a zatim izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.

2

Odaberite lokaciju i kliknite na dugme Izaberi u okviru Porudžbina Novi brojevi. Kliknite na dugme Dalje.


 

Upućeni ste u podršku kontaktima da biste naručili nove brojeve.

3

Izaberite stavku Podrška za kontakt.

Informacije o lokaciji se automatski popunjavaju na ekranu sa detaljima predmeta.

4

Naznačite koliko novih brojeva zahtevate u polju Broj zahtevanih telefonskih brojeva.

5

U padajućem meniju izaberite tip broja (lokalni ili nacionalni).

6

(Opcionalno) Unesite dodatne detalje.

7

Kliknite na „Pošalji“.


 

Dobićete PSTN broj porudžbine koji se prikazuje na stranici PSTN porudžbine.


Pre nego što počneš

Kao administrator, postojeće brojeve telefona možete da premestite sa trenutnog PSTN-a na opciju "Cisco plan poziva".

  • Omogućite Cisco plan pozivanja za vašu lokaciju pre nego što portite brojeve telefona preko kontrolnog čvorišta.

  • Potrebno je potpisano Pismo Agencije (LOA) koje ovlasti Cisco da naruči kod sadašnjeg PSTN prevoznika da premesti uslugu u Cisco. LOA mora biti potpisana od strane vlasnika tekućeg računa ili ovlašćenog potpisnika. Od vas će biti zatraženo da potpišete LOA dok dovršavate korake portovanja.

  • Uverite se da imate nedavni račun u PNG ili PDF formatu od trenutnog PSTN dobavljača. Račun mora biti iz poslednjih 30 dana. Tokom dovršavanja koraka portovanja, od vas će biti zatraženo da otpremite kopiju računa.

  • Da biste obezbedili uspešan port, uverite se da imate spremne sledeće informacije:

    • Lista svih telefonskih brojeva do porta (bez naplate putarine).

    • Trenutne informacije o nalogu dobavljača PSTN usluga.

    • Zapis korisničkog servisa (CSR) ako je dostupan.

    • PIN kôd naloga ako postoji.

  • Dodatne informacije mogu biti potrebne u zavisnosti od vaše zemlje.

  • Prilikom planiranja brojeva do porta, preporučujemo da razmotrite broj koji prima dolazne pozive. Više informacija potražite u članku Cisco Pozivanje smernica za broj plana.

  • Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) koja je uneta za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana poziva primenjuje se na sve brojeve telefona za tu lokaciju.

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu Pozivanje i izaberite stavku Brojevi > Sabiranje brojeva.

2

Odaberite lokaciju i kliknite na dugme Izaberi u okviru "Brojevi portova preko". Kliknite na dugme Dalje.

3

Dodajte brojeve telefona koje želite u port, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

4

Unesite datum i vreme koje želite da port završi.


 

Iako ćemo zakazati na osnovu vaše željene postavke, ne možemo da garantujemo da ćemo završiti sa portovanja vaših brojeva tačno na datum i vreme koje je izabrano.

5

(Opcionalno) Unesite dodatnue-poruku dodajte ponovnu adresu, osim podrazumevanog navedenog kontakta, da biste primili obaveštenja u vezi sa statusom port naloga.

6

Kliknite na dugme Dalje.

7

Unesite informacije o nalogu trenutnog operatera u navedena polja.


 

Uverite se da se ovo podudara sa informacijama na računu prethodnog prevoznika.

8

Kliknite na dugme Dalje.

9

Otpremite prethodni račun nosača (u poslednjih 30 dana).

10

Kliknite na dugme Dalje.

11

Otpremite pismo agencije.


 

Ovlašćeni kontakt za nalog vašeg prethodnog prevoznika mora da otpremi potpisano Pismo Agencije. Otvorite kartu sa Centrom za pomoć Webex partnerima da biste dobili pismo Agencije potrebno za vašu zemlju i ovde otpremili potpisanu kopiju. Ako niste ovlašćeni kontakt, za sada preskočite ovaj korak. Ta osoba može da se vrati i kasnije pošalje potpisano Pismo agencije -- poslaćemo vašim kontaktima narudžbinu podsetnik.

12

Kliknite na dugme Sačuvaj i nastavi.

13

Vaša lučka porudžbina se prosleđuju. Status porudžbine možete proveriti u PSTN porudžbinama.

14

Kliknite na dugme Gotovo.


 

Možda će biti potrebni dodatni dokumenti da biste dovršili zahtev za port. Ukoliko ti dokumenti budu potrebni, naš tim za podršku će vas obavestiti šta je potrebno. One se mogu dodati u desnu tablu porudžbine.

Prilikom postavljanja porudžbina za nove brojeve ili portovanja postojećih brojeva, možete da proverite status porudžbine ili obaveštenja o odbijanju porta u kontrolnom čvorištu.

  1. Iz prikaza kupca u https://admin.webex.comprogramu Pozivanje i izaberite stavku PSTN Porudžbine.

    Svaka prosleđena porudžbina ima statusnu vrednost.

  2. Izaberite naredbu da biste proverili njen status.

Statusne vrednosti za nove brojčane porudžbine

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je kreirao novu porudžbinu brojeva.

Pripremljeno

Novi brojevi su obezbeđivanja.

Greška

Otkriven je problem sa novim redosledom brojeva.

Napravite TAC kartu da biste dobili pomoć.

Radnja je potrebna

Kliknite da biste se kontaktirali sa PTS-om za pomoć.

Statusne vrednosti za portovane brojčane porudžbine

Prikazani status

Opis

Na čekanju

Korisnik je u procesu kreiranja/popunjavanja detalja porting porudžbine. Kada se prosledi, porudžbina će i dalje pokazivati neobrađeno dok Cisco ne proveri valjanost i ne prihvati redosled portovanja.

Odbijeno

Otkriven je problem sa portosiranjem.

Za dodatnu pomoć pogledajte tabelu "Greške u portingu" ili/i obratite se PSTN tehničkoj podršci.

Poslato

Porting Order je proveren i prihvaćen.

FoC primljen

Potvrda datuma FOC-a od prethodnog PSTN dobavljača je primljena.

Završeno

Proces portovanja je dovršen.

Otkazano

Porudžbina je otkazana.

Porting poruke o greškama

Prikazana greška

Opis

Kako popraviti

Nepodudaranje broja naloga

Broj konta se ne podudara sa brojem u zapisu korisničkog servisa (CSR)

Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.

Potreban broj naloga

Broj računa nije obezbeđen, ali je potreban.

Ažurirajte polje Broj konta u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite. Za neke prevoznike broj računa može biti isti kao BTN ili sam broj telefona.

Nepodudaranje imena naloga

Autorizacija osobe se ne podudara sa imenom na (CSR).

Ažurirajte ovlašćeno ime na polju naloga u PSTN porudžbini i ponovo ga izvršite.

Nepodudaranje BTN-a

BTN ili ATN se ne podudaraju sa tim na CSR-u.

Ažurirajte polje broja telefona prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga pozovite.

Nepodudaranje imena preduzeća

Ime entiteta se ne podudara sa CSR-om.

Ažurirajte ime preduzeća sa prethodnim poljem prevoznika u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.

Više BTN-a

OSP zahteva da se ovaj porting nalog podeli i prosledi kao posebni nalozi.

Otkažite trenutnu PSTN porudžbinu i kreirajte nove, više PSTN porudžbina. Kreirajte po jedan za svaku grupu brojeva koji imaju isti BTN.

FOC odbijen gubitkom nosača aviona

OSP ne može da primi zahtevani DATUM FOC-a.

Ažurirajte polje Datum porta Dovršeno u PSTN porudžbini i ponovo ga unesite.

Nepoznato

Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

Za detalje se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

Nevažeći PIN

Kôd za prolaz/PIN kôd mora biti obezbeđen za bežični port.

Ažurirajte polje PIN kôd u PSTN porudžbini i ponovo ga instalirajte.

Redosled na čekanju

OSP ima neobrađeni LSR na konto (na primer, promenu porta ili adrese).

Uklonite date telefonske brojeve iz PSTN porudžbine i ponovo se instalirajte.

Neobrađeni glavni BTN

BTN je jedan od telefonskih brojeva koji se portuju. Korisnik mora da označi vrstu porting porudžbine, radnju preostalih brojeva i novi telefonski broj fakturisanja u skladu sa tim.

Uklonite glavni BTN sa liste telefonskih brojeva koji se prenose i ponovo dodajte porudžbinu. Molimo vas da uključite Glavni BTN u poslednju iteraciju brojeva (ako je porting brojevi u više iteracija).

Nepodudaranje adrese usluge

Informacije o lokaciji se ne podudaraju sa CSR-om.

Ažurirajte polja Adresausluge , Država i Gradi ponovo ažurirajte nalog.

TN ima posebnu karakteristiku

Neke od telefonskih brojeva nije moguće portovati jer imaju posebnu funkciju (na primer, daljinski poziv unapred).

Uklonite brojeve sa posebnim funkcijama iz PSTN porudžbine i ponovo ihmitujte. Ili, nedodostojna posebne funkcije iz brojeva koji se portuje.

Nepodudaranje TN-a

Neki brojevi telefona ne pripadaju krajnjem korisniku.

Uklonite date brojeve i ponovo dodajte porudžbinu.

TN nije prenosiv

Neki od telefonskih brojeva ne mogu da se portu jer su neaktivni ili nisu deo naloga krajnjeg korisnika.

Pokušajte da uklonite date brojeve i ponovo priloћite PSTN redosled.

Centar za nepodržanu stopu

Centar za cene nije prenosiv.

Uklonite date brojeve i ponovo dodajte porudžbinu.

Nepodudaranje poštanskog broja

Poštanski broj se ne podudara sa onaj u CSR-u.

Ažurirajte polje Poštanski broj i ponovo unesite porudžbinu.

Račun prethodnog prevoznika je nevažeći

Faktura je nevažeća.

Idite na detalje PSTN porudžbine, odeljak "Predlog zakona prethodnog prevoznika". Otpremite ispravnu datoteku računa i ponovo podnesite porudžbinu.

LOA nevažeća

LOA je nevažeća.

Potpišite LOA i ponovo prosledite PSTN nalog ili se obratite PSTN timu za tehničku podršku (PTS).

PSTN – Javna zamenjena telefonska mreža

CSR – zapis korisničkog servisa

FOC – posvećenost čvrstom nalogu

OSP – Stari dobavljač usluga

BTN – Telefonski broj naplate

ATN – broj telefona naloga

Podrazumevano, adresa hitne službe (ESA) navedena za lokaciju tokom podešavanja Cisco plana pozivanja primenjuje se na sve brojeve telefona ispod te lokacije. Ako je potrebno da izmenite ovo za korisnika, na primer, ako imate udaljenog radnika koji radi od kuće, možete da povežete drugi ESA sa brojem telefona koji je dodeljen tom korisniku.

1

Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comprogramu go to Users.

2

Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje.

3

Izaberite primarni telefonski broj u okviru "Brojevi direktorijuma".

4

U okviru Adresa hitne službeizaberite prilagođenu adresu.

5

Ažurirajte informacije za korisnika i kliknite na dugme Sačuvaj .

Kada se lokacija podesi sa Cisco planom poziva, možete da ažurirate adresu hitne službe.