Můžete si vybrat různá připojení pro aplikace na více pracovištích.Můžete například vybrat volací plán Cisco pro jedno umístění, veřejnou telefonní síť připojenou ke cloudu (CCP) pro druhé umístění a místní bránu pro třetí umístění.Při výběru volacího plánu Cisco platí následující.

Požadavky

  • Váš partner musí být autorizovaným partnerem VAR volání Webex a musí přijmout nový dodatek Webex Calling prostřednictvím registrace do programu Webex Calling VAR PSTN.

  • Váš partner zadá objednávku s licencemi Cisco Calling Plan (Odchozí telefonní plán a telefonní čísla) v rámci Cisco Commerce Workspace (CCW).

Omezení

  • Služba Cisco Calling Plan je v současné době k dispozici pro určité země a oblasti.

  • Stávající místa volání Webex nemohou přejít na volací plán Cisco.

  • Bezplatná čísla nejsou v současné době k dispozici.Nemůžete objednat nová bezplatná čísla ani přenést stávající bezplatná čísla do volacího plánu Cisco.

  • Najednou si můžete objednat maximálně 100 nových telefonních čísel.Další čísla mohou být umístěna jako samostatná objednávka.

  • Plán volání Cisco je k dispozici s bezplatnou zkušební nabídkou volání Webex.Při použití volacího plánu Cisco se zkušební verzí volání Webex můžete vytvořit maximálně 10 nových telefonních čísel.


    Přenos čísel není k dispozici ve zkušební verzi volání Webex.

  • Volací plány Cisco nejsou podporovány kontaktním centrem Webex ani jiným použitím, ve kterém se často uskutečňují vysoce souběžné hovory nebo hovory s vysokým objemem.

Jakmile je služba Cisco Call Plan povolena, můžete vybrat jednu z možností veřejné telefonní sítě:
  • Telefonní plán Cisco (Cisco PSTN)

  • Síť PSTN připojená přes Cloud

  • Veřejná telefonní síť založená na premise (místní brána musí být povolená samostatně.Další informace najdete v tématu Konfigurace místní veřejné telefonní sítě v Centruřízení.)

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání > míst a vyberte umístění, které chcete aktualizovat.

2

Klikněte na možnost Správa vedle položky Připojení PTSN.

3

Vyberte možnost Cisco PSTN a klikněte na tlačítko Další.

4

Zadejte kontaktní informace a klikněte na tlačítko Další.

Toto pole je pro kontaktní informace osoby, která podepíše právní smlouvu se společností Cisco.

5

Zadejte adresu tísňových služeb (ESA) a klikněte na tlačítko Uložit.

Ve výchozím nastavení se zde zadaná ESA použije na všechna telefonní čísla pro toto umístění.


 

V případě potřeby můžete změnit ESA pro jednotlivé uživatele .Například může být nutné změnit ESA, pokud máte vzdáleného zaměstnance, který pracuje z domova.

6

Na obrazovce souhrnu proveďte jednu z následujících akcí:

  • Sčítejte čísla.
  • Klikněte na Hotovo.

    Čísla můžete do svého volacího plánu přidat později.

S volacím plánem Cisco si můžete objednat nová telefonní čísla přímo od společnosti Cisco prostřednictvím Control Hub.

Než začnete

  • Volací plán Cisco musí být pro váš web povolen předtím, než budete moci objednat nová telefonní čísla prostřednictvím Centrařízení.

  • Při žádosti o nová čísla můžete zadat konkrétní čísla nebo blok po sobě jdoucích čísel.Můžete také povolit systému přiřazovat čísla z inventáře vyhledávání na základě vybrané země, státu, směrového čísla oblasti a předpony.

  • Ve výchozím nastavení je adresa tísňové služby (ESA) zadaná pro umístění během nastavení volacího plánu Cisco použita na všechna telefonní čísla pro toto umístění.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání a klikněte na Čísla > Přidat čísla.

2

Vyberte místo a klikněte na Vybrat v části Objednat nová čísla.Klepněte na tlačítko Další.

3

Zadejte čísla, která chcete objednat, výběrem země, státua směrového čísla oblasti nebo města , podle kteréhochcete vyhledávat.

4

Zadejte, kolik čísel chcete automaticky vybrat, a klikněte na Hledat.

Zobrazí se seznam dostupných čísel na základě zvolených kritérií.

5

Klikněte na čísla, která chcete objednat, a potom na Objednat.

6

Na stránce s potvrzením odeslání objednávky vyberte Objednávky ve veřejné telefonní síti a zkontrolujte stav objednávky.Tím se dostanete na stránku Objednávky veřejné telefonní sítě.

7

Přijměte smluvní podmínky a aktivujte nová čísla.

Stránka konečné objednávky veřejné telefonní sítě – TOS

 

Odkaz na smluvní podmínky je k dispozici pouze správcům zákazníků.Partneři uvidí pouze zprávu, že smluvní podmínky musí být podepsány zákazníkem.

S volacím plánem Cisco můžete objednat bloky telefonních čísel přímo od společnosti Cisco prostřednictvím Control Hub.

Než začnete

  • Objednávání bloků čísel je k dispozici pouze pro zákazníky s placeným předplatným.

  • Maximální počet čísel bloků, které lze objednat, je 100.

  • Čísla seřazená v bloku lze smazat pouze v případě, že je smazán celý blok.

  • Ve výchozím nastavení je adresa tísňové služby (ESA) zadaná pro umístění během nastavení volacího plánu Cisco použita na všechna telefonní čísla pro toto umístění.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání a klikněte na Čísla > Přidat čísla.

2

Vyberte místo, vyberte možnost Objednat nová číslaa klikněte na tlačítko Další.

3

Vyberte přepínač Získat sadu čísel, která následují za sebou v pořadí.

4

Z rozbalovací nabídky vyberte potřebné množství čísel bloků.

5

Zadejte Stát a jako kritéria vyhledávání použijte buď směrové číslooblasti/předponu nebo město , a klikněte na tlačítko Hledat.

6

Vyberte ze seznamu dostupných bloků čísel na základě kritérií vyhledávání a klikněte na Objednat.

7

Na stránce potvrzení odeslání objednávky vyberte Objednávky veřejné telefonní sítě a zkontrolujte stav objednávky.Tím se dostanete na stránku Objednávky veřejné telefonní sítě.

8

Přijměte smluvní podmínky a aktivujte nová čísla.

Jako správce můžete přesunout stávající telefonní čísla z aktuální veřejné telefonní sítě do možnosti Volací plán Cisco.

Než začnete

  • Před portováním telefonních čísel prostřednictvím Centra Control Hubpovolte pro svůj web volací plán Cisco.

  • Je zapotřebí podepsaný dopis agentury (LOA), který opravňuje společnost Cisco k zadávání objednávek u aktuálního operátora veřejné telefonní sítě k přesunu služby do společnosti Cisco.Vlastník účtu musí být podepsán vlastníkem aktuálního účtu nebo oprávněným autorem podpisu.Při provádění kroků přenosu se zobrazí výzva k podepsání LOA.

  • Ujistěte se, že máte nedávnou fakturu ve formátu PNG nebo PDF od aktuálního poskytovatele veřejné telefonní sítě.Účet musí být z posledních 30 dnů.Při provádění kroků přenesení se zobrazí výzva k nahrání kopie faktury.

  • Chcete-li zajistit úspěšný port, ujistěte se, že máte připraveny následující informace:

    • Seznam všech telefonních čísel do přístavu (bez bezplatnosti)

    • Aktuální informace o účtu poskytovatele veřejné telefonní sítě

    • Záznam zákaznického servisu (CSR), je-li k dispozici

    • PIN vašeho účtu, pokud existuje


    Při plánování čísel pro portování doporučujeme zvážit jakékoli číslo, které přijímá příchozí hovory.Další informace naleznete v tématu Zásady čísel volacích plánů Cisco.

  • Ve výchozím nastavení je adresa tísňové služby (ESA) zadaná pro umístění během nastavení volacího plánu Cisco použita na všechna telefonní čísla pro toto umístění.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání a klikněte na Čísla > Přidat čísla.

2

Vyberte umístění a klikněte na Vybrat v části Čísla portů přes.Klepněte na tlačítko Další.

3

Přidejte telefonní čísla, která chcete zachovat, a klikněte na tlačítko Uložit a pokračovat.


 

Kontrola přenositelnosti se automaticky spustí při zadávání čísel.Zvýrazněná čísla jsou považována za nepřenositelná.Další kontrolu těchto instancí podporuje technická podpora veřejné telefonní sítě.

Přidání chyb čísel
4

Zadejte informace o svém účtu u aktuálního poskytovatele.Ujistěte se, že zadané informace odpovídají vaší aktuální faktuře poskytovatele. Klikněte na tlačítko Další.

5

Nahrajte fakturu od předchozího poskytovatele.Ujistěte se, že faktura je za posledních 30 dní a je ve formátu PNG nebo PDF.Klepněte na tlačítko Další.

6

Zadejte své jméno, příjmení a pracovní pozici a podepište Letter of Agency (LOA).Klikněte na Podepsat a odeslat.

7

Zkontrolujte objednávku a klikněte na tlačítko Další.

8

Na obrazovce odeslání objednávky se zobrazí souhrn objednávky přenosu.Klikněte na Hotovo.


 

Control Hub provádí předběžnou kontrolu chyb před odesláním objednávky portu.Pokud jsou s objednávkou přenosu zjištěny nějaké problémy, správci obdrží e-mailové oznámení a na obrazovce Objednávky veřejné telefonní sítě se zobrazí chybová zpráva.

Stránka objednávky veřejné telefonní sítě – chyba portu

Při zadávání objednávek na nová čísla nebo přenášení stávajících čísel můžete zkontrolovat stav objednávky nebo oznámení o odmítnutí portu v Centrukontroly.

Hlavička migrace se zobrazí, když existují umístění, která je třeba migrovat z neintegrované ústřední protistrany do integrované ústřední protistrany.Další informace najdete v tématu Migrace umístění Intelepeer.

  1. V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání a potom klikněte na Veřejná telefonní síť.

    Každé odeslané objednávce je přiřazen stav.

  2. Vyberte objednávku a zkontrolujte její stav.

Stavové hodnoty pro nové číselné objednávky

Zobrazený stav

Popis

Čeká na vyřízení

Uživatel vytvořil novou objednávku čísel.

Zřízeno

Byla zřízena nová čísla.

Chyba

Byl zjištěn problém s novým pořadím čísel.

Vytvořte lístek TAC a získejte pomoc.

Stavové hodnoty pro objednávky přenesených čísel

Zobrazený stav

Popis

Čeká na vyřízení

Uživatel je v procesu vytváření/vyplňování údajů o objednávce přenesení.Po odeslání se objednávka bude stále zobrazovat jako čekající , dokud společnost Cisco neověří a nepřijme objednávku přenosu.

Zamítnuto

Byl zjištěn problém s přenosem.

Další podrobnosti najdete v tabulce Chyby přenosu nebo v případě potřeby kontaktujte technickou podporu veřejné telefonní sítě, která vám poskytne další pomoc.

Odesláno

Objednávka přenesení je ověřena a přijata.

Bylo přijato závazné potvrzení objednávky.

Potvrzení data FOC od předchozího poskytovatele veřejné telefonní sítě přijato.

Dokončeno

Proces přenesení je dokončen.

Zrušeno

Objednávka je zrušena.

Chybové zprávy přenosu

Zobrazená chyba

Popis

Jak opravit

Neshoda čísla účtu

Číslo účtu neodpovídá číslu v záznamu služeb zákazníkům (CSR)

Aktualizujte pole Číslo účtu v objednávce veřejné telefonní sítě a znovu odešlete.U některých operátorů může být číslo účtu stejné jako BTN nebo samotné telefonní číslo.

Požadované číslo účtu

Číslo účtu nebylo poskytnuto, ale je povinné.

Aktualizujte pole Číslo účtu v objednávce veřejné telefonní sítě a znovu odešlete.U některých operátorů může být číslo účtu stejné jako BTN nebo samotné telefonní číslo.

Neshoda názvu účtu

Autorizující osoba neodpovídá jménu na (CSR).

Aktualizujte pole Autorizované jméno na účtu v objednávce veřejné telefonní sítě a znovu odešlete.

Neshoda BTN

BTN nebo ATN neodpovídá CSR.

Aktualizujte pole Telefonní číslo fakturace operátora v objednávce veřejné telefonní sítě a odešlete ji znovu.

Neshoda názvu společnosti

Název entity neodpovídá názvu v CSR.

Aktualizujte pole Název společnosti předchozím operátorem v objednávce veřejné telefonní sítě a odešlete ji znovu.

Více BTN

OSP vyžaduje, aby tato příkazová karta byla rozdělena a odeslána jako samostatné příkazy.

Zrušte aktuální objednávku veřejné telefonní sítě a vytvořte nové více objednávek veřejné telefonní sítě.Vytvořte jeden pro každou skupinu čísel, která mají stejnou BTN.

FOC odmítnuto ztrátovým dopravcem

Požadované datum FOC nemůže OSP pojmout.

Aktualizujte pole Datum dokončení portu v objednávce veřejné telefonní sítě a odešlete ji znovu.

Neznámý

Podrobnosti vám sdělí tým technické podpory veřejné telefonní sítě (PTS).

Podrobnosti vám sdělí tým technické podpory veřejné telefonní sítě (PTS).

Neplatný kód PIN

Pro bezdrátový port musí být poskytnut přístupový kód / PIN.

Aktualizujte pole PIN v objednávce veřejné telefonní sítě a odešlete ji znovu.

Čekající příkaz

OSP má na účtu čekající LSR (například výstup portu nebo změna adresy).

Odeberte příslušná telefonní čísla z objednávky veřejné telefonní sítě a odešlete je znovu.

Čekající hlavní BTN

BTN je jedno z přenášených telefonních čísel.Uživatel musí odpovídajícím způsobem uvést typ objednávky přenosu, akci Zbývající čísla a nové fakturační telefonní číslo.

Odstraňte hlavní BTN ze seznamu přenášených telefonních čísel a znovu odešlete objednávku.Zahrňte prosím hlavní BTN do poslední iterace čísel (pokud portujete čísla ve více iteracích).

Neshoda adresy služby

Informace o poloze neodpovídají informacím o CSR.

Aktualizujte pole Adresaslužby, Státa Město a znovu odešlete objednávku.

TN má speciální funkci

Některá telefonní čísla nelze přenést, protože mají speciální funkci (například přesměrování hovorů na dálku).

Odeberte čísla se speciálními funkcemi z pořadí veřejné telefonní sítě a odešlete je znovu.Nebo zrušte přiřazení speciální funkce z přenášených čísel.

Nesoulad TN

Některá telefonní čísla nepatří koncovému uživateli.

Odstraňte příslušná čísla a objednávku odešlete znovu.

TN není přenosný

Některá telefonní čísla nelze přenést, protože jsou neaktivní nebo nejsou součástí účtu koncového uživatele.

Zkuste odebrat příslušná čísla a znovu odeslat objednávku veřejné telefonní sítě.

Nepodporované centrum sazeb

Cenové středisko není přenosné.

Odstraňte příslušná čísla a objednávku odešlete znovu.

Neshoda PSČ

PSČ neodpovídá PSČ uvedenému na CSR.

Aktualizujte pole PSČ a znovu odešlete objednávku.

Faktura předchozího dopravce je neplatná

Faktura je neplatná.

Přejděte na Podrobnosti objednávky veřejné telefonní sítě a otevřete část Faktura předchozího operátora.Nahrajte správný soubor s vyúčtováním a objednávku odešlete znovu.

LOA invalid

LOA je neplatný.

Podepište LOA a znovu odešlete objednávku veřejné telefonní sítě nebo kontaktujte tým technické podpory veřejné telefonní sítě (PTS).

PSTN – veřejná komutovaná telefonní síť

CSR – Customer Service Record

FOC – Závazek pevné objednávky

OSP – Starý poskytovatel služeb

BTN - Fakturační telefonní číslo

ATN – telefonní číslo účtu

Můžete bez problémů migrovat neintegrované umístění IntelePeer do integrovaného umístění IntelePeer.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání a potom klikněte na Veřejná telefonní síť.

Hlavička migrace se zobrazí, když existují umístění, která je třeba migrovat z neintegrovaného umístění intelepeer do integrovaného umístění intelepeer.
2

Kliknutím na tlačítko Zahájit migraci spusťte proces migrace.

Zobrazí se průvodce migrací.Ujistěte se, že v žádné části karty Sestava auditu čísel nejsou zobrazeny žádné erorr.
3

Kliknutím na tlačítko Analyzovat a přejděte k dalšímu kroku procesu migrace.

Zobrazí se karta Potvrzení .Zobrazí se seznam neintegrovaných umístění intelepeer, které by měly být migrovány.
4

Zaškrtnutím políčka Přečetl jsem a souhlasím se spuštěním migrace povolte migraci.

5

Kliknutím na tlačítko Spustit migraci spusťte proces migrace.

Zobrazí se karta Informace o smlouvě a pole jsou předem vyplněna.

 
Pokud nejsou pole předem vyplněna, musíte vyplnit údaje.
6

Kliknutím na tlačítko Další přejděte na kartu migrace umístění.

Zobrazí se karta Migrace umístění.Zobrazí se seznam umístění, která mají být migrována.
7

Vyberte všechna umístění, která chcete migrovat, a kliknutím na tlačítko Ověřit adresu ověřte podrobnosti o umístění.


 
Pokud adresu nelze ověřit, zobrazí se navrhovaná adresa a kliknutím na tlačítko Použít použijete podrobnosti o umístění.
8

Kliknutím na tlačítko Migrovat nyní migrujte vybraná umístění.

Úspěšná migrace neintegrovaného umístění intelepeer do integrovaného umístění intelepeer je dokončena.
9

Kliknutím na tlačítko Zavřít zavřete průvodce migrací a přejděte na kartu veřejné telefonní sítě .

Migrační banner zmizí po úspěšné migraci všech neintegrovaných intelepeer umístění do integrovaných intelepeer umístění.
Ve výchozím nastavení se adresa tísňové služby (ESA) zadaná pro umístění během instalace volacího plánu Cisco vztahuje na všechna telefonní čísla v tomto umístění.Pokud to potřebujete pro uživatele upravit, například pokud máte vzdáleného zaměstnance, který pracuje z domova, můžete k telefonnímu číslu přiřazenému tomuto uživateli přidružit jinou ESA.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Uživatelé.

2

Vyberte uživatele, kterého chcete upravit, a klikněte na Volání .

3

Vyberte primární telefonní číslo v části Číslaadresáře.

4

V části Adresatísňové služby vyberte Vlastní adresa.

5

Aktualizujte informace o uživateli a klikněte na tlačítko Uložit.

Jakmile je místo nastaveno pomocí volacího plánu Cisco, můžete aktualizovat adresu tísňové služby.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání > míst a vyberte umístění, které chcete aktualizovat.

2

Vedle položky Připojení k veřejné telefonní síti klikněte na Spravovat.

3

Vedle adresy tísňové služby klikněte na Upravit.

4

Zadejte nové žádosti a klikněte na Uložit.

Zásady čísel volacích plánů Cisco se vztahují na nové objednávky čísel, přenesená čísla a instance zrušení služby.

Podrobnosti naleznete v části Zásadyčísel Cisco VoIP.

Minimální požadovaná objednávka je jeden plán odchozího volání (OCP).Fakturace zahrnuje poplatky za odchozí volací plány, telefonní čísla a využití mezinárodních volání.Vaše měsíční fakturační faktura Cisco obsahuje informace o aktivitě hovorů, poplatcích a příslušných poplatcích a daních.Za přenos telefonních čísel se neúčtují žádné další poplatky.

Na začátku fakturace:

  • Plány odchozích volání objednané v CCW začínají fakturovat k požadovanému datu služby (RSD).

  • Plány odchozích volání zřízené v Centru řízení se začnou okamžitě fakturovat.

  • Telefonní čísla zřízená v Centru řízení se začnou účtovat okamžitě, nebo pokud jsou přenesená od jiného poskytovatele, začnou se účtovat po dokončení portu.

Sazby za tarif pro odchozí hovory:

  • Sazby pro plány odchozích volání a telefonní čísla jsou poměrně rozděleny pomocí stejného poměrného methordu, který se používá k výpočtu sazeb pro licence volání Webex.

  • Sazby za mezinárodní volání se v jednotlivých zemích liší a účtují se v měsíci následujícím po využití.

Podpora volacího plánu Cisco je poskytována různými divizemi podpory v závislosti na vašich potřebách.

Tabulka 1. Kontaktní informace podpory společnosti Cisco

Divize podpory

Účel

Kontaktní údaje

Partner Help Desk (PHD)

Dotazy týkající se postupů a/nebo dokumentace partnerů, předběžné cenové nabídky regulační daně a další dotazy týkající se nabídky volacích plánů Cisco.

Severní Amerika:1-844-613-6108

EMEA:+44 129 366 10 20

APAC:+61 3 7017 7272

E-mail:webexcalling-phd@cisco.com

Technická podpora veřejné telefonní sítě (PTS)

  • Otázky týkající se veřejné telefonní sítě partnerů/zákazníků

  • Žádosti o urychlení objednávek portů

  • Změna harmonogramů data přenosu

  • Odmítnutí portu

  • Konkrétní požadavky na datum a čas pro port

  • Změny data přenosu po FOC (Pevný závazek objednávky)

  • Zrušení objednávky

Otevření případu podpory

Tac

Problémy s funkcí Control Hub

Problémy se službami, jako jsou přerušené hovory, problémy s kvalitou hovorů nebo výpadky služeb

Severní Amerika:1-800-553-2447

EMEA:+32 2 704 5555

APAC:+61 2 8446 7411

E-mail:tac@cisco.com

Viz také:

Faktury a inkasa

DPH, platební a jiné fakturační dotazy

Kontaktujte sběratele na faktuře e-mailem nebo telefonicky

Tým podpory Cisco SaaS (CES)

  • Citování

  • Rezervace a správa objednávek

  • Zajištění

  • Správa předplatného

  • Spory ohledně fakturace a fakturace

Viz příručka podpory partnerů a nejčastější dotazy k volajícímu plánu Cisco

Vytvořte případ pomocí níže uvedeného odkazu, pokud požadované informace nejsou nalezeny v playbooku -https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Můžete si vybrat různá připojení pro aplikace na více pracovištích.Můžete například vybrat volací plán Cisco pro jedno umístění, veřejnou telefonní síť připojenou ke cloudu (CCP) pro druhé umístění a místní bránu pro třetí umístění.Při výběru volacího plánu Cisco platí následující.

Požadavky

  • Váš partner musí být autorizovaným partnerem VAR volání Webex a musí přijmout nový dodatek Webex Calling prostřednictvím registrace do programu Webex Calling VAR PSTN.

  • Váš partner zadá objednávku s licencemi Cisco Calling Plan (Odchozí telefonní plán a telefonní čísla) v rámci Cisco Commerce Workspace (CCW).

Omezení

  • Služba Cisco Calling Plan je v současné době k dispozici pro určité země a oblasti.

  • Stávající místa volání Webex nemohou přejít na volací plán Cisco.

  • Bezplatná čísla nejsou v současné době k dispozici.Nemůžete objednat nová bezplatná čísla ani přenést stávající bezplatná čísla do volacího plánu Cisco.

  • Najednou si můžete objednat maximálně 100 nových telefonních čísel.Další čísla mohou být umístěna jako samostatná objednávka.

  • Plán volání Cisco je k dispozici s bezplatnou zkušební nabídkou volání Webex.Při použití volacího plánu Cisco se zkušební verzí volání Webex můžete vytvořit maximálně 10 nových telefonních čísel.


    Přenos čísel není k dispozici ve zkušební verzi volání Webex.

  • Volací plány Cisco nejsou podporovány kontaktním centrem Webex ani jiným použitím, ve kterém se často uskutečňují vysoce souběžné hovory nebo hovory s vysokým objemem.

Jakmile je služba Cisco Call Plan povolena, můžete vybrat jednu z možností veřejné telefonní sítě:
  • Telefonní plán Cisco (Cisco PSTN)

  • Síť PSTN připojená přes Cloud

  • Veřejná telefonní síť založená na premise (místní brána musí být povolená samostatně.Další informace najdete v tématu Konfigurace místní veřejné telefonní sítě v Centruřízení.)

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání > míst a vyberte umístění, které chcete aktualizovat.

2

Klikněte na možnost Správa vedle položky Připojení PTSN.

3

Vyberte možnost Cisco PSTN a klikněte na tlačítko Další.

4

Zadejte kontaktní informace a klikněte na tlačítko Další.

Toto pole je pro kontaktní informace osoby, která podepíše právní smlouvu se společností Cisco.

5

Zadejte adresu tísňových služeb (ESA) a klikněte na tlačítko Uložit.

Ve výchozím nastavení se zde zadaná ESA použije na všechna telefonní čísla pro toto umístění.


 

V případě potřeby můžete změnit ESA pro jednotlivé uživatele .Například může být nutné změnit ESA, pokud máte vzdáleného zaměstnance, který pracuje z domova.

6

Na obrazovce souhrnu proveďte jednu z následujících akcí:

  • Sčítejte čísla.
  • Klikněte na Hotovo.

    Čísla můžete do svého volacího plánu přidat později.

Než začnete

  • Volací plán Cisco musí být pro váš web povolen předtím, než budete moci objednat nová telefonní čísla prostřednictvím Centrařízení.

  • Ve výchozím nastavení je adresa tísňové služby (ESA) zadaná pro umístění během nastavení volacího plánu Cisco použita na všechna telefonní čísla pro toto umístění.


1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání a potom klikněte na Čísla > Přidat čísla.

2

Vyberte místo a klikněte na Vybrat v části Objednat nová čísla.Klepněte na tlačítko Další.


 

Budete přesměrováni na stránku Kontaktujte podporu, kde si můžete objednat nová čísla.

3

Klikněte na Kontaktovat podporu.

Informace o vaší poloze se automaticky vyplní na obrazovce Podrobnosti případu.

4

Do pole Počet požadovaných telefonních čísel uveďte, kolik nových čísel požadujete .

5

Z rozbalovací nabídky vyberte typ čísla (místní nebo národní).

6

(Volitelné) Zadejte další podrobnosti.

7

Klikněte na tlačítko Odeslat.


 

Obdržíte číslo objednávky veřejné telefonní sítě, které se zobrazí na stránce objednávky veřejné telefonní sítě.


Než začnete

Jako správce můžete přesunout stávající telefonní čísla z aktuální veřejné telefonní sítě do možnosti Volací plán Cisco.

  • Před portováním telefonních čísel prostřednictvím Control Hub povolte volací plán Cisco pro vaši polohu.

  • Je zapotřebí podepsaný dopis agentury (LOA), který opravňuje společnost Cisco k zadávání objednávek u aktuálního operátora veřejné telefonní sítě k přesunu služby do společnosti Cisco.Vlastník účtu musí být podepsán vlastníkem aktuálního účtu nebo oprávněným autorem podpisu.Při provádění kroků přenosu se zobrazí výzva k podepsání LOA.

  • Ujistěte se, že máte nedávnou fakturu ve formátu PNG nebo PDF od aktuálního poskytovatele veřejné telefonní sítě.Účet musí být z posledních 30 dnů.Při provádění kroků přenesení se zobrazí výzva k nahrání kopie faktury.

  • Chcete-li zajistit úspěšný port, ujistěte se, že máte připraveny následující informace:

    • Seznam všech telefonních čísel do přístavu (bez bezplatnosti).

    • Aktuální informace o účtu poskytovatele veřejné telefonní sítě.

    • Záznam zákaznického servisu (CSR), je-li k dispozici.

    • PIN vašeho účtu, pokud existuje.

  • V závislosti na vaší zemi mohou být vyžadovány další informace.

  • Při plánování čísel pro portování doporučujeme zvážit jakékoli číslo, které přijímá příchozí hovory.Další informace naleznete v tématu Zásady čísel volacích plánů Cisco.

  • Ve výchozím nastavení je adresa tísňové služby (ESA) zadaná pro umístění během nastavení volacího plánu Cisco použita na všechna telefonní čísla pro toto umístění.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání a klikněte na Čísla > Přidat čísla.

2

Vyberte umístění a klikněte na Vybrat v části Čísla portů přes.Klepněte na tlačítko Další.

3

Přidejte telefonní čísla, která chcete přenést, a klikněte na tlačítko Uložit a pokračovat.

4

Zadejte datum a čas , kdy má port dokončit.


 

I když budeme plánovat na základě vašich preferencí, nemůžeme zaručit, že dokončíme přenos vašich čísel k přesnému zvolenému datu a času.

5

(Volitelné) Zadejte další e-mail address, jiný než uvedený výchozí kontakt, abyste dostávali oznámení týkající se stavu objednávky portů.

6

Klepněte na tlačítko Další.

7

Do příslušných polí zadejte informace o svém aktuálním účtu operátora.


 

Ujistěte se, že obsahuje stejné informace jako faktura od předchozího operátora.

8

Klepněte na tlačítko Další.

9

Nahrajte předchozí fakturu za operátora (během posledních 30 dnů).

10

Klepněte na tlačítko Další.

11

Nahrajte svůj dopis agentury.


 

Oprávněný kontakt pro účet předchozího operátora musí nahrát podepsaný dopis agentury.Otevřete lístek v centru nápovědy pro partnery Webex, získejte agenturní dopis požadovaný pro vaši zemi a nahrajte podepsanou kopii zde.Pokud nejste autorizovaný kontakt, tento krok prozatím přeskočte.Tato osoba se může vrátit a nahrát podepsaný dopis agentury později - pošleme vašim objednávkovým kontaktům připomenutí.

12

Klikněte na Uložit a pokračovat.

13

Vaše objednávka přenosu je odeslána.Stav objednávky můžete zkontrolovat v části Objednávky ve veřejné telefonní síti.

14

Klikněte na Hotovo.


 

K dokončení žádosti o port mohou být vyžadovány další dokumenty.Pokud budou tyto dokumenty vyžadovány, náš tým podpory vám dá vědět, co je potřeba.Ty lze přidat do pravého panelu objednávky.

Při zadávání objednávek na nová čísla nebo přenášení stávajících čísel můžete zkontrolovat stav objednávky nebo oznámení o odmítnutí portu v Centrukontroly.

Hlavička migrace se zobrazí, když existují umístění, která je třeba migrovat z neintegrované ústřední protistrany do integrované ústřední protistrany.Další informace najdete v tématu Migrace umístění Intelepeer.

  1. V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání a klikněte na PSTN.

    Každá odeslaná objednávka má hodnotu stavu.

  2. Vyberte objednávku a zkontrolujte její stav.

Stavové hodnoty pro nové číselné objednávky

Zobrazený stav

Popis

Čeká na vyřízení

Uživatel vytvořil novou objednávku čísel.

Zřízeno

Byla zřízena nová čísla.

Chyba

Byl zjištěn problém s novým pořadím čísel.

Vytvořte lístek TAC a získejte pomoc.

Vyžadována akce

Kliknutím kontaktujete PTS o pomoc.

Stavové hodnoty pro objednávky přenesených čísel

Zobrazený stav

Popis

Čeká na vyřízení

Uživatel je v procesu vytváření/vyplňování údajů o objednávce přenesení.Po odeslání se objednávka bude stále zobrazovat jako čekající , dokud společnost Cisco neověří a nepřijme objednávku přenosu.

Zamítnuto

Byl zjištěn problém s přenosem.

Další podrobnosti najdete v tabulce Chyby přenosu nebo v případě potřeby kontaktujte technickou podporu veřejné telefonní sítě, která vám poskytne další pomoc.

Odesláno

Objednávka přenesení je ověřena a přijata.

Bylo přijato závazné potvrzení objednávky.

Potvrzení data FOC od předchozího poskytovatele veřejné telefonní sítě přijato.

Dokončeno

Proces přenesení je dokončen.

Zrušeno

Objednávka je zrušena.

Chybové zprávy přenosu

Zobrazená chyba

Popis

Jak opravit

Neshoda čísla účtu

Číslo účtu neodpovídá číslu v záznamu služeb zákazníkům (CSR)

Aktualizujte pole Číslo účtu v objednávce veřejné telefonní sítě a znovu odešlete.U některých operátorů může být číslo účtu stejné jako BTN nebo samotné telefonní číslo.

Požadované číslo účtu

Číslo účtu nebylo poskytnuto, ale je povinné.

Aktualizujte pole Číslo účtu v objednávce veřejné telefonní sítě a znovu odešlete.U některých operátorů může být číslo účtu stejné jako BTN nebo samotné telefonní číslo.

Neshoda názvu účtu

Autorizující osoba neodpovídá jménu na (CSR).

Aktualizujte pole Autorizované jméno na účtu v objednávce veřejné telefonní sítě a znovu odešlete.

Neshoda BTN

BTN nebo ATN neodpovídá CSR.

Aktualizujte pole Telefonní číslo fakturace operátora v objednávce veřejné telefonní sítě a odešlete ji znovu.

Neshoda názvu společnosti

Název entity neodpovídá názvu v CSR.

Aktualizujte pole Název společnosti předchozím operátorem v objednávce veřejné telefonní sítě a odešlete ji znovu.

Více BTN

OSP vyžaduje, aby tato příkazová karta byla rozdělena a odeslána jako samostatné příkazy.

Zrušte aktuální objednávku veřejné telefonní sítě a vytvořte nové více objednávek veřejné telefonní sítě.Vytvořte jeden pro každou skupinu čísel, která mají stejnou BTN.

FOC odmítnuto ztrátovým dopravcem

Požadované datum FOC nemůže OSP pojmout.

Aktualizujte pole Datum dokončení portu v objednávce veřejné telefonní sítě a odešlete ji znovu.

Neznámý

Podrobnosti vám sdělí tým technické podpory veřejné telefonní sítě (PTS).

Podrobnosti vám sdělí tým technické podpory veřejné telefonní sítě (PTS).

Neplatný kód PIN

Pro bezdrátový port musí být poskytnut přístupový kód / PIN.

Aktualizujte pole PIN v objednávce veřejné telefonní sítě a odešlete ji znovu.

Čekající příkaz

OSP má na účtu čekající LSR (například výstup portu nebo změna adresy).

Odeberte příslušná telefonní čísla z objednávky veřejné telefonní sítě a odešlete je znovu.

Čekající hlavní BTN

BTN je jedno z přenášených telefonních čísel.Uživatel musí odpovídajícím způsobem uvést typ objednávky přenosu, akci Zbývající čísla a nové fakturační telefonní číslo.

Odstraňte hlavní BTN ze seznamu přenášených telefonních čísel a znovu odešlete objednávku.Zahrňte prosím hlavní BTN do poslední iterace čísel (pokud portujete čísla ve více iteracích).

Neshoda adresy služby

Informace o poloze neodpovídají informacím o CSR.

Aktualizujte pole Adresaslužby, Státa Město a znovu odešlete objednávku.

TN má speciální funkci

Některá telefonní čísla nelze přenést, protože mají speciální funkci (například přesměrování hovorů na dálku).

Odeberte čísla se speciálními funkcemi z pořadí veřejné telefonní sítě a odešlete je znovu.Nebo zrušte přiřazení speciální funkce z přenášených čísel.

Nesoulad TN

Některá telefonní čísla nepatří koncovému uživateli.

Odstraňte příslušná čísla a objednávku odešlete znovu.

TN není přenosný

Některá telefonní čísla nelze přenést, protože jsou neaktivní nebo nejsou součástí účtu koncového uživatele.

Zkuste odebrat příslušná čísla a znovu odeslat objednávku veřejné telefonní sítě.

Nepodporované centrum sazeb

Cenové středisko není přenosné.

Odstraňte příslušná čísla a objednávku odešlete znovu.

Neshoda PSČ

PSČ neodpovídá PSČ uvedenému na CSR.

Aktualizujte pole PSČ a znovu odešlete objednávku.

Faktura předchozího dopravce je neplatná

Faktura je neplatná.

Přejděte na Podrobnosti objednávky veřejné telefonní sítě a otevřete část Faktura předchozího operátora.Nahrajte správný soubor s vyúčtováním a objednávku odešlete znovu.

LOA invalid

LOA je neplatný.

Podepište LOA a znovu odešlete objednávku veřejné telefonní sítě nebo kontaktujte tým technické podpory veřejné telefonní sítě (PTS).

PSTN – veřejná komutovaná telefonní síť

CSR – Customer Service Record

FOC – Závazek pevné objednávky

OSP – Starý poskytovatel služeb

BTN - Fakturační telefonní číslo

ATN – telefonní číslo účtu

Můžete bez problémů migrovat neintegrované umístění IntelePeer do integrovaného umístění IntelePeer.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání a potom klikněte na Veřejná telefonní síť.

Hlavička migrace se zobrazí, když existují umístění, která je třeba migrovat z neintegrovaného umístění intelepeer do integrovaného umístění intelepeer.
2

Kliknutím na tlačítko Zahájit migraci spusťte proces migrace.

Zobrazí se průvodce migrací.Ujistěte se, že v žádné části karty Sestava auditu čísel nejsou zobrazeny žádné erorr.
3

Kliknutím na tlačítko Analyzovat a přejděte k dalšímu kroku procesu migrace.

Zobrazí se karta Potvrzení .Zobrazí se seznam neintegrovaných umístění intelepeer, které by měly být migrovány.
4

Zaškrtnutím políčka Přečetl jsem a souhlasím se spuštěním migrace povolte migraci.

5

Kliknutím na tlačítko Spustit migraci spusťte proces migrace.

Zobrazí se karta Informace o smlouvě a pole jsou předem vyplněna.

 
Pokud nejsou pole předem vyplněna, musíte vyplnit údaje.
6

Kliknutím na tlačítko Další přejděte na kartu migrace umístění.

Zobrazí se karta Migrace umístění.Zobrazí se seznam umístění, která mají být migrována.
7

Vyberte všechna umístění, která chcete migrovat, a kliknutím na tlačítko Ověřit adresu ověřte podrobnosti o umístění.


 
Pokud adresu nelze ověřit, zobrazí se navrhovaná adresa a kliknutím na tlačítko Použít použijete podrobnosti o umístění.
8

Kliknutím na tlačítko Migrovat nyní migrujte vybraná umístění.

Úspěšná migrace neintegrovaného umístění intelepeer do integrovaného umístění intelepeer je dokončena.
9

Kliknutím na tlačítko Zavřít zavřete průvodce migrací a přejděte na kartu veřejné telefonní sítě .

Migrační banner zmizí po úspěšné migraci všech neintegrovaných intelepeer umístění do integrovaných intelepeer umístění.
Ve výchozím nastavení se adresa tísňové služby (ESA) zadaná pro umístění během instalace volacího plánu Cisco vztahuje na všechna telefonní čísla v tomto umístění.Pokud to potřebujete pro uživatele upravit, například pokud máte vzdáleného zaměstnance, který pracuje z domova, můžete k telefonnímu číslu přiřazenému tomuto uživateli přidružit jinou ESA.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Uživatelé.

2

Vyberte uživatele, kterého chcete upravit, a klikněte na Volání .

3

Vyberte primární telefonní číslo v části Číslaadresáře.

4

V části Adresatísňové služby vyberte Vlastní adresa.

5

Aktualizujte informace o uživateli a klikněte na tlačítko Uložit.

Jakmile je místo nastaveno pomocí volacího plánu Cisco, můžete aktualizovat adresu tísňové služby.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání > míst a vyberte umístění, které chcete aktualizovat.

2

Vedle položky Připojení k veřejné telefonní síti klikněte na Spravovat.

3

Vedle adresy tísňové služby klikněte na Upravit.

4

Zadejte nové žádosti a klikněte na Uložit.

Zásady čísel volacích plánů Cisco se vztahují na nové objednávky čísel, přenesená čísla a instance zrušení služby.

Podrobnosti naleznete v části Zásadyčísel Cisco VoIP.

Minimální požadovaná objednávka je jeden plán odchozího volání (OCP).Fakturace zahrnuje poplatky za odchozí volací plány, telefonní čísla a využití mezinárodních volání.Vaše měsíční fakturační faktura Cisco obsahuje informace o aktivitě hovorů, poplatcích a příslušných poplatcích a daních.Za přenos telefonních čísel se neúčtují žádné další poplatky.

Na začátku fakturace:

  • Plány odchozích volání objednané v CCW začínají fakturovat k požadovanému datu služby (RSD).

  • Plány odchozích volání zřízené v Centru řízení se začnou okamžitě fakturovat.

  • Telefonní čísla zřízená v Centru řízení se začnou účtovat okamžitě, nebo pokud jsou přenesená od jiného poskytovatele, začnou se účtovat po dokončení portu.

Sazby za tarif pro odchozí hovory:

  • Sazby pro plány odchozích volání a telefonní čísla jsou poměrně rozděleny pomocí stejného poměrného methordu, který se používá k výpočtu sazeb pro licence volání Webex.

  • Sazby za mezinárodní volání se v jednotlivých zemích liší a účtují se v měsíci následujícím po využití.

Podpora volacího plánu Cisco je poskytována různými divizemi podpory v závislosti na vašich potřebách.

Tabulka 2. Kontaktní informace podpory společnosti Cisco

Divize podpory

Účel

Kontaktní údaje

Partner Help Desk (PHD)

Dotazy týkající se postupů a/nebo dokumentace partnerů, předběžné cenové nabídky regulační daně a další dotazy týkající se nabídky volacích plánů Cisco.

Severní Amerika:1-844-613-6108

EMEA:+44 129 366 10 20

APAC:+61 3 7017 7272

E-mail:webexcalling-phd@cisco.com

Technická podpora veřejné telefonní sítě (PTS)

  • Otázky týkající se veřejné telefonní sítě partnerů/zákazníků

  • Žádosti o urychlení objednávek portů

  • Změna harmonogramů data přenosu

  • Odmítnutí portu

  • Konkrétní požadavky na datum a čas pro port

  • Změny data přenosu po FOC (Pevný závazek objednávky)

  • Zrušení objednávky

Otevření případu podpory

Tac

Problémy s funkcí Control Hub

Problémy se službami, jako jsou přerušené hovory, problémy s kvalitou hovorů nebo výpadky služeb

Severní Amerika:1-800-553-2447

EMEA:+32 2 704 5555

APAC:+61 2 8446 7411

E-mail:tac@cisco.com

Viz také:

Faktury a inkasa

DPH, platební a jiné fakturační dotazy

Kontaktujte sběratele na faktuře e-mailem nebo telefonicky

Tým podpory Cisco SaaS (CES)

  • Citování

  • Rezervace a správa objednávek

  • Zajištění

  • Správa předplatného

  • Spory ohledně fakturace a fakturace

Viz příručka podpory partnerů a nejčastější dotazy k volajícímu plánu Cisco

Vytvořte případ pomocí níže uvedeného odkazu, pokud požadované informace nejsou nalezeny v playbooku -https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Můžete si vybrat různá připojení pro aplikace na více pracovištích.Můžete například vybrat volací plán Cisco pro jedno umístění, veřejnou telefonní síť připojenou ke cloudu (CCP) pro druhé umístění a místní bránu pro třetí umístění.Při výběru volacího plánu Cisco platí následující.

Požadavky

  • Váš partner musí být autorizovaným partnerem VAR volání Webex a musí přijmout nový dodatek Webex Calling prostřednictvím registrace do programu Webex Calling VAR PSTN.

  • Váš partner zadá objednávku s licencemi Cisco Calling Plan (Odchozí telefonní plán a telefonní čísla) v rámci Cisco Commerce Workspace (CCW).

Omezení

  • Služba Cisco Calling Plan je v současné době k dispozici pro určité země a oblasti.

  • Stávající místa volání Webex nemohou přejít na volací plán Cisco.

  • Bezplatná čísla nejsou v současné době k dispozici.Nemůžete objednat nová bezplatná čísla ani přenést stávající bezplatná čísla do volacího plánu Cisco.

  • Najednou si můžete objednat maximálně 100 nových telefonních čísel.Další čísla mohou být umístěna jako samostatná objednávka.

  • Plán volání Cisco je k dispozici s bezplatnou zkušební nabídkou volání Webex.Při použití volacího plánu Cisco se zkušební verzí volání Webex můžete vytvořit maximálně 10 nových telefonních čísel.


    Přenos čísel není k dispozici ve zkušební verzi volání Webex.

  • Volací plány Cisco nejsou podporovány kontaktním centrem Webex ani jiným použitím, ve kterém se často uskutečňují vysoce souběžné hovory nebo hovory s vysokým objemem.

Jakmile je služba Cisco Call Plan povolena, můžete vybrat jednu z možností veřejné telefonní sítě:
  • Telefonní plán Cisco (Cisco PSTN)

  • Síť PSTN připojená přes Cloud

  • Veřejná telefonní síť založená na premise (místní brána musí být povolená samostatně.Další informace najdete v tématu Konfigurace místní veřejné telefonní sítě v Centruřízení.)

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání > míst a vyberte umístění, které chcete aktualizovat.

2

Klikněte na možnost Správa vedle položky Připojení PTSN.

3

Vyberte možnost Cisco PSTN a klikněte na tlačítko Další.

4

Zadejte kontaktní informace a klikněte na tlačítko Další.

Toto pole je pro kontaktní informace osoby, která podepíše právní smlouvu se společností Cisco.

5

Zadejte adresu tísňových služeb (ESA) a klikněte na tlačítko Uložit.

Ve výchozím nastavení se zde zadaná ESA použije na všechna telefonní čísla pro toto umístění.


 

V případě potřeby můžete změnit ESA pro jednotlivé uživatele .Například může být nutné změnit ESA, pokud máte vzdáleného zaměstnance, který pracuje z domova.

6

Na obrazovce souhrnu proveďte jednu z následujících akcí:

  • Sčítejte čísla.
  • Klikněte na Hotovo.

    Čísla můžete do svého volacího plánu přidat později.

S volacím plánem Cisco si můžete objednat nová telefonní čísla přímo od společnosti Cisco prostřednictvím Control Hub.

Než začnete

  • Volací plán Cisco musí být pro váš web povolen předtím, než budete moci objednat nová telefonní čísla prostřednictvím Centrařízení.

  • Při žádosti o nová čísla můžete zadat konkrétní čísla nebo blok po sobě jdoucích čísel.Můžete také povolit systému přiřazovat čísla z inventáře vyhledávání na základě vybrané země, státu, směrového čísla oblasti a předpony.

  • Ve výchozím nastavení je adresa tísňové služby (ESA) zadaná pro umístění během nastavení volacího plánu Cisco použita na všechna telefonní čísla pro toto umístění.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání a klikněte na Čísla > Přidat čísla.

2

Vyberte místo a klikněte na Vybrat v části Objednat nová čísla.Klepněte na tlačítko Další.

3

Zadejte čísla, která chcete objednat, výběrem země, státua směrového čísla oblasti nebo města , podle kteréhochcete vyhledávat.

4

Zadejte, kolik čísel chcete automaticky vybrat, a klikněte na Hledat.

Zobrazí se seznam dostupných čísel na základě zvolených kritérií.

5

Klikněte na čísla, která chcete objednat, a potom na Objednat.

6

Na stránce s potvrzením odeslání objednávky vyberte Objednávky ve veřejné telefonní síti a zkontrolujte stav objednávky.Tím se dostanete na stránku Objednávky veřejné telefonní sítě.

7

Přijměte smluvní podmínky a aktivujte nová čísla.

Stránka konečné objednávky veřejné telefonní sítě – TOS

 

Odkaz na smluvní podmínky je k dispozici pouze správcům zákazníků.Partneři uvidí pouze zprávu, že smluvní podmínky musí být podepsány zákazníkem.

S volacím plánem Cisco můžete objednat bloky telefonních čísel přímo od společnosti Cisco prostřednictvím Control Hub.

Než začnete

  • Objednávání bloků čísel je k dispozici pouze pro zákazníky s placeným předplatným.

  • Maximální počet čísel bloků, které lze objednat, je 100.

  • Čísla seřazená v bloku lze smazat pouze v případě, že je smazán celý blok.

  • Ve výchozím nastavení je adresa tísňové služby (ESA) zadaná pro umístění během nastavení volacího plánu Cisco použita na všechna telefonní čísla pro toto umístění.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání a klikněte na Čísla > Přidat čísla.

2

Vyberte místo, vyberte možnost Objednat nová číslaa klikněte na tlačítko Další.

3

Vyberte přepínač Získat sadu čísel, která následují za sebou v pořadí.

4

Z rozbalovací nabídky vyberte potřebné množství čísel bloků.

5

Zadejte Stát a jako kritéria vyhledávání použijte buď směrové číslooblasti/předponu nebo město , a klikněte na tlačítko Hledat.

6

Vyberte ze seznamu dostupných bloků čísel na základě kritérií vyhledávání a klikněte na Objednat.

7

Na stránce potvrzení odeslání objednávky vyberte Objednávky veřejné telefonní sítě a zkontrolujte stav objednávky.Tím se dostanete na stránku Objednávky veřejné telefonní sítě.

8

Přijměte smluvní podmínky a aktivujte nová čísla.

Jako správce můžete přesunout stávající telefonní čísla z aktuální veřejné telefonní sítě do možnosti Volací plán Cisco.

Než začnete

  • Před portováním telefonních čísel prostřednictvím Centra Control Hubpovolte pro svůj web volací plán Cisco.

  • Je zapotřebí podepsaný dopis agentury (LOA), který opravňuje společnost Cisco k zadávání objednávek u aktuálního operátora veřejné telefonní sítě k přesunu služby do společnosti Cisco.Vlastník účtu musí být podepsán vlastníkem aktuálního účtu nebo oprávněným autorem podpisu.Při provádění kroků přenosu se zobrazí výzva k podepsání LOA.

  • Ujistěte se, že máte nedávnou fakturu ve formátu PNG nebo PDF od aktuálního poskytovatele veřejné telefonní sítě.Účet musí být z posledních 30 dnů.Při provádění kroků přenesení se zobrazí výzva k nahrání kopie faktury.

  • Chcete-li zajistit úspěšný port, ujistěte se, že máte připraveny následující informace:

    • Seznam všech telefonních čísel do přístavu (bez bezplatnosti)

    • Aktuální informace o účtu poskytovatele veřejné telefonní sítě

    • Záznam zákaznického servisu (CSR), je-li k dispozici

    • PIN vašeho účtu, pokud existuje


    Při plánování čísel pro portování doporučujeme zvážit jakékoli číslo, které přijímá příchozí hovory.Další informace naleznete v tématu Zásady čísel volacích plánů Cisco.

  • Ve výchozím nastavení je adresa tísňové služby (ESA) zadaná pro umístění během nastavení volacího plánu Cisco použita na všechna telefonní čísla pro toto umístění.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání a klikněte na Čísla > Přidat čísla.

2

Vyberte umístění a klikněte na Vybrat v části Čísla portů přes.Klepněte na tlačítko Další.

3

Přidejte telefonní čísla, která chcete zachovat, a klikněte na tlačítko Uložit a pokračovat.


 

Kontrola přenositelnosti se automaticky spustí při zadávání čísel.Zvýrazněná čísla jsou považována za nepřenositelná.Další kontrolu těchto instancí podporuje technická podpora veřejné telefonní sítě.

Přidání chyb čísel
4

Zadejte informace o svém účtu u aktuálního poskytovatele.Ujistěte se, že zadané informace odpovídají vaší aktuální faktuře poskytovatele. Klikněte na tlačítko Další.

5

Nahrajte fakturu od předchozího poskytovatele.Ujistěte se, že faktura je za posledních 30 dní a je ve formátu PNG nebo PDF.Klepněte na tlačítko Další.

6

Zadejte své jméno, příjmení a pracovní pozici a podepište Letter of Agency (LOA).Klikněte na Podepsat a odeslat.

7

Zkontrolujte objednávku a klikněte na tlačítko Další.

8

Na obrazovce odeslání objednávky se zobrazí souhrn objednávky přenosu.Klikněte na Hotovo.


 

Control Hub provádí předběžnou kontrolu chyb před odesláním objednávky portu.Pokud jsou s objednávkou přenosu zjištěny nějaké problémy, správci obdrží e-mailové oznámení a na obrazovce Objednávky veřejné telefonní sítě se zobrazí chybová zpráva.

Stránka objednávky veřejné telefonní sítě – chyba portu

Při zadávání objednávek na nová čísla nebo přenášení stávajících čísel můžete zkontrolovat stav objednávky nebo oznámení o odmítnutí portu v Centrukontroly.

Hlavička migrace se zobrazí, když existují umístění, která je třeba migrovat z neintegrované ústřední protistrany do integrované ústřední protistrany.Další informace najdete v tématu Migrace umístění Intelepeer.

  1. V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání a potom klikněte na Veřejná telefonní síť.

    Každé odeslané objednávce je přiřazen stav.

  2. Vyberte objednávku a zkontrolujte její stav.

Stavové hodnoty pro nové číselné objednávky

Zobrazený stav

Popis

Čeká na vyřízení

Uživatel vytvořil novou objednávku čísel.

Zřízeno

Byla zřízena nová čísla.

Chyba

Byl zjištěn problém s novým pořadím čísel.

Vytvořte lístek TAC a získejte pomoc.

Stavové hodnoty pro objednávky přenesených čísel

Zobrazený stav

Popis

Čeká na vyřízení

Uživatel je v procesu vytváření/vyplňování údajů o objednávce přenesení.Po odeslání se objednávka bude stále zobrazovat jako čekající , dokud společnost Cisco neověří a nepřijme objednávku přenosu.

Zamítnuto

Byl zjištěn problém s přenosem.

Další podrobnosti najdete v tabulce Chyby přenosu nebo v případě potřeby kontaktujte technickou podporu veřejné telefonní sítě, která vám poskytne další pomoc.

Odesláno

Objednávka přenesení je ověřena a přijata.

Bylo přijato závazné potvrzení objednávky.

Potvrzení data FOC od předchozího poskytovatele veřejné telefonní sítě přijato.

Dokončeno

Proces přenesení je dokončen.

Zrušeno

Objednávka je zrušena.

Chybové zprávy přenosu

Zobrazená chyba

Popis

Jak opravit

Neshoda čísla účtu

Číslo účtu neodpovídá číslu v záznamu služeb zákazníkům (CSR)

Aktualizujte pole Číslo účtu v objednávce veřejné telefonní sítě a znovu odešlete.U některých operátorů může být číslo účtu stejné jako BTN nebo samotné telefonní číslo.

Požadované číslo účtu

Číslo účtu nebylo poskytnuto, ale je povinné.

Aktualizujte pole Číslo účtu v objednávce veřejné telefonní sítě a znovu odešlete.U některých operátorů může být číslo účtu stejné jako BTN nebo samotné telefonní číslo.

Neshoda názvu účtu

Autorizující osoba neodpovídá jménu na (CSR).

Aktualizujte pole Autorizované jméno na účtu v objednávce veřejné telefonní sítě a znovu odešlete.

Neshoda BTN

BTN nebo ATN neodpovídá CSR.

Aktualizujte pole Telefonní číslo fakturace operátora v objednávce veřejné telefonní sítě a odešlete ji znovu.

Neshoda názvu společnosti

Název entity neodpovídá názvu v CSR.

Aktualizujte pole Název společnosti předchozím operátorem v objednávce veřejné telefonní sítě a odešlete ji znovu.

Více BTN

OSP vyžaduje, aby tato příkazová karta byla rozdělena a odeslána jako samostatné příkazy.

Zrušte aktuální objednávku veřejné telefonní sítě a vytvořte nové více objednávek veřejné telefonní sítě.Vytvořte jeden pro každou skupinu čísel, která mají stejnou BTN.

FOC odmítnuto ztrátovým dopravcem

Požadované datum FOC nemůže OSP pojmout.

Aktualizujte pole Datum dokončení portu v objednávce veřejné telefonní sítě a odešlete ji znovu.

Neznámý

Podrobnosti vám sdělí tým technické podpory veřejné telefonní sítě (PTS).

Podrobnosti vám sdělí tým technické podpory veřejné telefonní sítě (PTS).

Neplatný kód PIN

Pro bezdrátový port musí být poskytnut přístupový kód / PIN.

Aktualizujte pole PIN v objednávce veřejné telefonní sítě a odešlete ji znovu.

Čekající příkaz

OSP má na účtu čekající LSR (například výstup portu nebo změna adresy).

Odeberte příslušná telefonní čísla z objednávky veřejné telefonní sítě a odešlete je znovu.

Čekající hlavní BTN

BTN je jedno z přenášených telefonních čísel.Uživatel musí odpovídajícím způsobem uvést typ objednávky přenosu, akci Zbývající čísla a nové fakturační telefonní číslo.

Odstraňte hlavní BTN ze seznamu přenášených telefonních čísel a znovu odešlete objednávku.Zahrňte prosím hlavní BTN do poslední iterace čísel (pokud portujete čísla ve více iteracích).

Neshoda adresy služby

Informace o poloze neodpovídají informacím o CSR.

Aktualizujte pole Adresaslužby, Státa Město a znovu odešlete objednávku.

TN má speciální funkci

Některá telefonní čísla nelze přenést, protože mají speciální funkci (například přesměrování hovorů na dálku).

Odeberte čísla se speciálními funkcemi z pořadí veřejné telefonní sítě a odešlete je znovu.Nebo zrušte přiřazení speciální funkce z přenášených čísel.

Nesoulad TN

Některá telefonní čísla nepatří koncovému uživateli.

Odstraňte příslušná čísla a objednávku odešlete znovu.

TN není přenosný

Některá telefonní čísla nelze přenést, protože jsou neaktivní nebo nejsou součástí účtu koncového uživatele.

Zkuste odebrat příslušná čísla a znovu odeslat objednávku veřejné telefonní sítě.

Nepodporované centrum sazeb

Cenové středisko není přenosné.

Odstraňte příslušná čísla a objednávku odešlete znovu.

Neshoda PSČ

PSČ neodpovídá PSČ uvedenému na CSR.

Aktualizujte pole PSČ a znovu odešlete objednávku.

Faktura předchozího dopravce je neplatná

Faktura je neplatná.

Přejděte na Podrobnosti objednávky veřejné telefonní sítě a otevřete část Faktura předchozího operátora.Nahrajte správný soubor s vyúčtováním a objednávku odešlete znovu.

LOA invalid

LOA je neplatný.

Podepište LOA a znovu odešlete objednávku veřejné telefonní sítě nebo kontaktujte tým technické podpory veřejné telefonní sítě (PTS).

PSTN – veřejná komutovaná telefonní síť

CSR – Customer Service Record

FOC – Závazek pevné objednávky

OSP – Starý poskytovatel služeb

BTN - Fakturační telefonní číslo

ATN – telefonní číslo účtu

Můžete bez problémů migrovat neintegrované umístění IntelePeer do integrovaného umístění IntelePeer.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání a potom klikněte na Veřejná telefonní síť.

Hlavička migrace se zobrazí, když existují umístění, která je třeba migrovat z neintegrovaného umístění intelepeer do integrovaného umístění intelepeer.
2

Kliknutím na tlačítko Zahájit migraci spusťte proces migrace.

Zobrazí se průvodce migrací.Ujistěte se, že v žádné části karty Sestava auditu čísel nejsou zobrazeny žádné erorr.
3

Kliknutím na tlačítko Analyzovat a přejděte k dalšímu kroku procesu migrace.

Zobrazí se karta Potvrzení .Zobrazí se seznam neintegrovaných umístění intelepeer, které by měly být migrovány.
4

Zaškrtnutím políčka Přečetl jsem a souhlasím se spuštěním migrace povolte migraci.

5

Kliknutím na tlačítko Spustit migraci spusťte proces migrace.

Zobrazí se karta Informace o smlouvě a pole jsou předem vyplněna.

 
Pokud nejsou pole předem vyplněna, musíte vyplnit údaje.
6

Kliknutím na tlačítko Další přejděte na kartu migrace umístění.

Zobrazí se karta Migrace umístění.Zobrazí se seznam umístění, která mají být migrována.
7

Vyberte všechna umístění, která chcete migrovat, a kliknutím na tlačítko Ověřit adresu ověřte podrobnosti o umístění.


 
Pokud adresu nelze ověřit, zobrazí se navrhovaná adresa a kliknutím na tlačítko Použít použijete podrobnosti o umístění.
8

Kliknutím na tlačítko Migrovat nyní migrujte vybraná umístění.

Úspěšná migrace neintegrovaného umístění intelepeer do integrovaného umístění intelepeer je dokončena.
9

Kliknutím na tlačítko Zavřít zavřete průvodce migrací a přejděte na kartu veřejné telefonní sítě .

Migrační banner zmizí po úspěšné migraci všech neintegrovaných intelepeer umístění do integrovaných intelepeer umístění.
Ve výchozím nastavení se adresa tísňové služby (ESA) zadaná pro umístění během instalace volacího plánu Cisco vztahuje na všechna telefonní čísla v tomto umístění.Pokud to potřebujete pro uživatele upravit, například pokud máte vzdáleného zaměstnance, který pracuje z domova, můžete k telefonnímu číslu přiřazenému tomuto uživateli přidružit jinou ESA.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Uživatelé.

2

Vyberte uživatele, kterého chcete upravit, a klikněte na Volání .

3

Vyberte primární telefonní číslo v části Číslaadresáře.

4

V části Adresatísňové služby vyberte Vlastní adresa.

5

Aktualizujte informace o uživateli a klikněte na tlačítko Uložit.

Jakmile je místo nastaveno pomocí volacího plánu Cisco, můžete aktualizovat adresu tísňové služby.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání > míst a vyberte umístění, které chcete aktualizovat.

2

Vedle položky Připojení k veřejné telefonní síti klikněte na Spravovat.

3

Vedle adresy tísňové služby klikněte na Upravit.

4

Zadejte nové žádosti a klikněte na Uložit.

Zásady čísel volacích plánů Cisco se vztahují na nové objednávky čísel, přenesená čísla a instance zrušení služby.

Podrobnosti naleznete v části Zásadyčísel Cisco VoIP.

Minimální požadovaná objednávka je jeden plán odchozího volání (OCP).Fakturace zahrnuje poplatky za odchozí volací plány, telefonní čísla a využití mezinárodních volání.Vaše měsíční fakturační faktura Cisco obsahuje informace o aktivitě hovorů, poplatcích a příslušných poplatcích a daních.Za přenos telefonních čísel se neúčtují žádné další poplatky.

Na začátku fakturace:

  • Plány odchozích volání objednané v CCW začínají fakturovat k požadovanému datu služby (RSD).

  • Plány odchozích volání zřízené v Centru řízení se začnou okamžitě fakturovat.

  • Telefonní čísla zřízená v Centru řízení se začnou účtovat okamžitě, nebo pokud jsou přenesená od jiného poskytovatele, začnou se účtovat po dokončení portu.

Sazby za tarif pro odchozí hovory:

  • Sazby pro plány odchozích volání a telefonní čísla jsou poměrně rozděleny pomocí stejného poměrného methordu, který se používá k výpočtu sazeb pro licence volání Webex.

  • Sazby za mezinárodní volání se v jednotlivých zemích liší a účtují se v měsíci následujícím po využití.

Podpora volacího plánu Cisco je poskytována různými divizemi podpory v závislosti na vašich potřebách.

Tabulka 3. Kontaktní informace podpory společnosti Cisco

Divize podpory

Účel

Kontaktní údaje

Partner Help Desk (PHD)

Dotazy týkající se postupů a/nebo dokumentace partnerů, předběžné cenové nabídky regulační daně a další dotazy týkající se nabídky volacích plánů Cisco.

Severní Amerika:1-844-613-6108

EMEA:+44 129 366 10 20

APAC:+61 3 7017 7272

E-mail:webexcalling-phd@cisco.com

Technická podpora veřejné telefonní sítě (PTS)

  • Otázky týkající se veřejné telefonní sítě partnerů/zákazníků

  • Žádosti o urychlení objednávek portů

  • Změna harmonogramů data přenosu

  • Odmítnutí portu

  • Konkrétní požadavky na datum a čas pro port

  • Změny data přenosu po FOC (Pevný závazek objednávky)

  • Zrušení objednávky

Otevření případu podpory

Tac

Problémy s funkcí Control Hub

Problémy se službami, jako jsou přerušené hovory, problémy s kvalitou hovorů nebo výpadky služeb

Severní Amerika:1-800-553-2447

EMEA:+32 2 704 5555

APAC:+61 2 8446 7411

E-mail:tac@cisco.com

Viz také:

Faktury a inkasa

DPH, platební a jiné fakturační dotazy

Kontaktujte sběratele na faktuře e-mailem nebo telefonicky

Tým podpory Cisco SaaS (CES)

  • Citování

  • Rezervace a správa objednávek

  • Zajištění

  • Správa předplatného

  • Spory ohledně fakturace a fakturace

Viz příručka podpory partnerů a nejčastější dotazy k volajícímu plánu Cisco

Vytvořte případ pomocí níže uvedeného odkazu, pokud požadované informace nejsou nalezeny v playbooku -https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Můžete si vybrat různá připojení pro aplikace na více pracovištích.Můžete například vybrat volací plán Cisco pro jedno umístění, veřejnou telefonní síť připojenou ke cloudu (CCP) pro druhé umístění a místní bránu pro třetí umístění.Při výběru volacího plánu Cisco platí následující.

Požadavky

  • Váš partner musí být autorizovaným partnerem VAR volání Webex a musí přijmout nový dodatek Webex Calling prostřednictvím registrace do programu Webex Calling VAR PSTN.

  • Váš partner zadá objednávku s licencemi Cisco Calling Plan (Odchozí telefonní plán a telefonní čísla) v rámci Cisco Commerce Workspace (CCW).

Omezení

  • Služba Cisco Calling Plan je v současné době k dispozici pro určité země a oblasti.

  • Stávající místa volání Webex nemohou přejít na volací plán Cisco.

  • Bezplatná čísla nejsou v současné době k dispozici.Nemůžete objednat nová bezplatná čísla ani přenést stávající bezplatná čísla do volacího plánu Cisco.

  • Najednou si můžete objednat maximálně 100 nových telefonních čísel.Další čísla mohou být umístěna jako samostatná objednávka.

  • Plán volání Cisco je k dispozici s bezplatnou zkušební nabídkou volání Webex.Při použití volacího plánu Cisco se zkušební verzí volání Webex můžete vytvořit maximálně 10 nových telefonních čísel.


    Přenos čísel není k dispozici ve zkušební verzi volání Webex.

  • Volací plány Cisco nejsou podporovány kontaktním centrem Webex ani jiným použitím, ve kterém se často uskutečňují vysoce souběžné hovory nebo hovory s vysokým objemem.

Jakmile je služba Cisco Call Plan povolena, můžete vybrat jednu z možností veřejné telefonní sítě:
  • Telefonní plán Cisco (Cisco PSTN)

  • Síť PSTN připojená přes Cloud

  • Veřejná telefonní síť založená na premise (místní brána musí být povolená samostatně.Další informace najdete v tématu Konfigurace místní veřejné telefonní sítě v Centruřízení.)

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání > míst a vyberte umístění, které chcete aktualizovat.

2

Klikněte na možnost Správa vedle položky Připojení PTSN.

3

Vyberte možnost Cisco PSTN a klikněte na tlačítko Další.

4

Zadejte kontaktní informace a klikněte na tlačítko Další.

Toto pole je pro kontaktní informace osoby, která podepíše právní smlouvu se společností Cisco.

5

Zadejte adresu tísňových služeb (ESA) a klikněte na tlačítko Uložit.

Ve výchozím nastavení se zde zadaná ESA použije na všechna telefonní čísla pro toto umístění.


 

V případě potřeby můžete změnit ESA pro jednotlivé uživatele .Například může být nutné změnit ESA, pokud máte vzdáleného zaměstnance, který pracuje z domova.

6

Na obrazovce souhrnu proveďte jednu z následujících akcí:

  • Sčítejte čísla.
  • Klikněte na Hotovo.

    Čísla můžete do svého volacího plánu přidat později.

Než začnete

  • Volací plán Cisco musí být pro váš web povolen předtím, než budete moci objednat nová telefonní čísla prostřednictvím Centrařízení.

  • Ve výchozím nastavení je adresa tísňové služby (ESA) zadaná pro umístění během nastavení volacího plánu Cisco použita na všechna telefonní čísla pro toto umístění.


1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání a potom klikněte na Čísla > Přidat čísla.

2

Vyberte místo a klikněte na Vybrat v části Objednat nová čísla.Klepněte na tlačítko Další.


 

Budete přesměrováni na stránku Kontaktujte podporu, kde si můžete objednat nová čísla.

3

Klikněte na Kontaktovat podporu.

Informace o vaší poloze se automaticky vyplní na obrazovce Podrobnosti případu.

4

Do pole Počet požadovaných telefonních čísel uveďte, kolik nových čísel požadujete .

5

Z rozbalovací nabídky vyberte typ čísla (místní nebo národní).

6

(Volitelné) Zadejte další podrobnosti.

7

Klikněte na tlačítko Odeslat.


 

Obdržíte číslo objednávky veřejné telefonní sítě, které se zobrazí na stránce objednávky veřejné telefonní sítě.


Než začnete

Jako správce můžete přesunout stávající telefonní čísla z aktuální veřejné telefonní sítě do možnosti Volací plán Cisco.

  • Před portováním telefonních čísel prostřednictvím Control Hub povolte volací plán Cisco pro vaši polohu.

  • Je zapotřebí podepsaný dopis agentury (LOA), který opravňuje společnost Cisco k zadávání objednávek u aktuálního operátora veřejné telefonní sítě k přesunu služby do společnosti Cisco.Vlastník účtu musí být podepsán vlastníkem aktuálního účtu nebo oprávněným autorem podpisu.Při provádění kroků přenosu se zobrazí výzva k podepsání LOA.

  • Ujistěte se, že máte nedávnou fakturu ve formátu PNG nebo PDF od aktuálního poskytovatele veřejné telefonní sítě.Účet musí být z posledních 30 dnů.Při provádění kroků přenesení se zobrazí výzva k nahrání kopie faktury.

  • Chcete-li zajistit úspěšný port, ujistěte se, že máte připraveny následující informace:

    • Seznam všech telefonních čísel do přístavu (bez bezplatnosti).

    • Aktuální informace o účtu poskytovatele veřejné telefonní sítě.

    • Záznam zákaznického servisu (CSR), je-li k dispozici.

    • PIN vašeho účtu, pokud existuje.

  • V závislosti na vaší zemi mohou být vyžadovány další informace.

  • Při plánování čísel pro portování doporučujeme zvážit jakékoli číslo, které přijímá příchozí hovory.Další informace naleznete v tématu Zásady čísel volacích plánů Cisco.

  • Ve výchozím nastavení je adresa tísňové služby (ESA) zadaná pro umístění během nastavení volacího plánu Cisco použita na všechna telefonní čísla pro toto umístění.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání a klikněte na Čísla > Přidat čísla.

2

Vyberte umístění a klikněte na Vybrat v části Čísla portů přes.Klepněte na tlačítko Další.

3

Přidejte telefonní čísla, která chcete přenést, a klikněte na tlačítko Uložit a pokračovat.

4

Zadejte datum a čas , kdy má port dokončit.


 

I když budeme plánovat na základě vašich preferencí, nemůžeme zaručit, že dokončíme přenos vašich čísel k přesnému zvolenému datu a času.

5

(Volitelné) Zadejte další e-mail address, jiný než uvedený výchozí kontakt, abyste dostávali oznámení týkající se stavu objednávky portů.

6

Klepněte na tlačítko Další.

7

Do příslušných polí zadejte informace o svém aktuálním účtu operátora.


 

Ujistěte se, že obsahuje stejné informace jako faktura od předchozího operátora.

8

Klepněte na tlačítko Další.

9

Nahrajte předchozí fakturu za operátora (během posledních 30 dnů).

10

Klepněte na tlačítko Další.

11

Nahrajte svůj dopis agentury.


 

Oprávněný kontakt pro účet předchozího operátora musí nahrát podepsaný dopis agentury.Otevřete lístek v centru nápovědy pro partnery Webex, získejte agenturní dopis požadovaný pro vaši zemi a nahrajte podepsanou kopii zde.Pokud nejste autorizovaný kontakt, tento krok prozatím přeskočte.Tato osoba se může vrátit a nahrát podepsaný dopis agentury později - pošleme vašim objednávkovým kontaktům připomenutí.

12

Klikněte na Uložit a pokračovat.

13

Vaše objednávka přenosu je odeslána.Stav objednávky můžete zkontrolovat v části Objednávky ve veřejné telefonní síti.

14

Klikněte na Hotovo.


 

K dokončení žádosti o port mohou být vyžadovány další dokumenty.Pokud budou tyto dokumenty vyžadovány, náš tým podpory vám dá vědět, co je potřeba.Ty lze přidat do pravého panelu objednávky.

Při zadávání objednávek na nová čísla nebo přenášení stávajících čísel můžete zkontrolovat stav objednávky nebo oznámení o odmítnutí portu v Centrukontroly.

Hlavička migrace se zobrazí, když existují umístění, která je třeba migrovat z neintegrované ústřední protistrany do integrované ústřední protistrany.Další informace najdete v tématu Migrace umístění Intelepeer.

  1. V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání a klikněte na PSTN.

    Každá odeslaná objednávka má hodnotu stavu.

  2. Vyberte objednávku a zkontrolujte její stav.

Stavové hodnoty pro nové číselné objednávky

Zobrazený stav

Popis

Čeká na vyřízení

Uživatel vytvořil novou objednávku čísel.

Zřízeno

Byla zřízena nová čísla.

Chyba

Byl zjištěn problém s novým pořadím čísel.

Vytvořte lístek TAC a získejte pomoc.

Vyžadována akce

Kliknutím kontaktujete PTS o pomoc.

Stavové hodnoty pro objednávky přenesených čísel

Zobrazený stav

Popis

Čeká na vyřízení

Uživatel je v procesu vytváření/vyplňování údajů o objednávce přenesení.Po odeslání se objednávka bude stále zobrazovat jako čekající , dokud společnost Cisco neověří a nepřijme objednávku přenosu.

Zamítnuto

Byl zjištěn problém s přenosem.

Další podrobnosti najdete v tabulce Chyby přenosu nebo v případě potřeby kontaktujte technickou podporu veřejné telefonní sítě, která vám poskytne další pomoc.

Odesláno

Objednávka přenesení je ověřena a přijata.

Bylo přijato závazné potvrzení objednávky.

Potvrzení data FOC od předchozího poskytovatele veřejné telefonní sítě přijato.

Dokončeno

Proces přenesení je dokončen.

Zrušeno

Objednávka je zrušena.

Chybové zprávy přenosu

Zobrazená chyba

Popis

Jak opravit

Neshoda čísla účtu

Číslo účtu neodpovídá číslu v záznamu služeb zákazníkům (CSR)

Aktualizujte pole Číslo účtu v objednávce veřejné telefonní sítě a znovu odešlete.U některých operátorů může být číslo účtu stejné jako BTN nebo samotné telefonní číslo.

Požadované číslo účtu

Číslo účtu nebylo poskytnuto, ale je povinné.

Aktualizujte pole Číslo účtu v objednávce veřejné telefonní sítě a znovu odešlete.U některých operátorů může být číslo účtu stejné jako BTN nebo samotné telefonní číslo.

Neshoda názvu účtu

Autorizující osoba neodpovídá jménu na (CSR).

Aktualizujte pole Autorizované jméno na účtu v objednávce veřejné telefonní sítě a znovu odešlete.

Neshoda BTN

BTN nebo ATN neodpovídá CSR.

Aktualizujte pole Telefonní číslo fakturace operátora v objednávce veřejné telefonní sítě a odešlete ji znovu.

Neshoda názvu společnosti

Název entity neodpovídá názvu v CSR.

Aktualizujte pole Název společnosti předchozím operátorem v objednávce veřejné telefonní sítě a odešlete ji znovu.

Více BTN

OSP vyžaduje, aby tato příkazová karta byla rozdělena a odeslána jako samostatné příkazy.

Zrušte aktuální objednávku veřejné telefonní sítě a vytvořte nové více objednávek veřejné telefonní sítě.Vytvořte jeden pro každou skupinu čísel, která mají stejnou BTN.

FOC odmítnuto ztrátovým dopravcem

Požadované datum FOC nemůže OSP pojmout.

Aktualizujte pole Datum dokončení portu v objednávce veřejné telefonní sítě a odešlete ji znovu.

Neznámý

Podrobnosti vám sdělí tým technické podpory veřejné telefonní sítě (PTS).

Podrobnosti vám sdělí tým technické podpory veřejné telefonní sítě (PTS).

Neplatný kód PIN

Pro bezdrátový port musí být poskytnut přístupový kód / PIN.

Aktualizujte pole PIN v objednávce veřejné telefonní sítě a odešlete ji znovu.

Čekající příkaz

OSP má na účtu čekající LSR (například výstup portu nebo změna adresy).

Odeberte příslušná telefonní čísla z objednávky veřejné telefonní sítě a odešlete je znovu.

Čekající hlavní BTN

BTN je jedno z přenášených telefonních čísel.Uživatel musí odpovídajícím způsobem uvést typ objednávky přenosu, akci Zbývající čísla a nové fakturační telefonní číslo.

Odstraňte hlavní BTN ze seznamu přenášených telefonních čísel a znovu odešlete objednávku.Zahrňte prosím hlavní BTN do poslední iterace čísel (pokud portujete čísla ve více iteracích).

Neshoda adresy služby

Informace o poloze neodpovídají informacím o CSR.

Aktualizujte pole Adresaslužby, Státa Město a znovu odešlete objednávku.

TN má speciální funkci

Některá telefonní čísla nelze přenést, protože mají speciální funkci (například přesměrování hovorů na dálku).

Odeberte čísla se speciálními funkcemi z pořadí veřejné telefonní sítě a odešlete je znovu.Nebo zrušte přiřazení speciální funkce z přenášených čísel.

Nesoulad TN

Některá telefonní čísla nepatří koncovému uživateli.

Odstraňte příslušná čísla a objednávku odešlete znovu.

TN není přenosný

Některá telefonní čísla nelze přenést, protože jsou neaktivní nebo nejsou součástí účtu koncového uživatele.

Zkuste odebrat příslušná čísla a znovu odeslat objednávku veřejné telefonní sítě.

Nepodporované centrum sazeb

Cenové středisko není přenosné.

Odstraňte příslušná čísla a objednávku odešlete znovu.

Neshoda PSČ

PSČ neodpovídá PSČ uvedenému na CSR.

Aktualizujte pole PSČ a znovu odešlete objednávku.

Faktura předchozího dopravce je neplatná

Faktura je neplatná.

Přejděte na Podrobnosti objednávky veřejné telefonní sítě a otevřete část Faktura předchozího operátora.Nahrajte správný soubor s vyúčtováním a objednávku odešlete znovu.

LOA invalid

LOA je neplatný.

Podepište LOA a znovu odešlete objednávku veřejné telefonní sítě nebo kontaktujte tým technické podpory veřejné telefonní sítě (PTS).

PSTN – veřejná komutovaná telefonní síť

CSR – Customer Service Record

FOC – Závazek pevné objednávky

OSP – Starý poskytovatel služeb

BTN - Fakturační telefonní číslo

ATN – telefonní číslo účtu

Můžete bez problémů migrovat neintegrované umístění IntelePeer do integrovaného umístění IntelePeer.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání a potom klikněte na Veřejná telefonní síť.

Hlavička migrace se zobrazí, když existují umístění, která je třeba migrovat z neintegrovaného umístění intelepeer do integrovaného umístění intelepeer.
2

Kliknutím na tlačítko Zahájit migraci spusťte proces migrace.

Zobrazí se průvodce migrací.Ujistěte se, že v žádné části karty Sestava auditu čísel nejsou zobrazeny žádné erorr.
3

Kliknutím na tlačítko Analyzovat a přejděte k dalšímu kroku procesu migrace.

Zobrazí se karta Potvrzení .Zobrazí se seznam neintegrovaných umístění intelepeer, které by měly být migrovány.
4

Zaškrtnutím políčka Přečetl jsem a souhlasím se spuštěním migrace povolte migraci.

5

Kliknutím na tlačítko Spustit migraci spusťte proces migrace.

Zobrazí se karta Informace o smlouvě a pole jsou předem vyplněna.

 
Pokud nejsou pole předem vyplněna, musíte vyplnit údaje.
6

Kliknutím na tlačítko Další přejděte na kartu migrace umístění.

Zobrazí se karta Migrace umístění.Zobrazí se seznam umístění, která mají být migrována.
7

Vyberte všechna umístění, která chcete migrovat, a kliknutím na tlačítko Ověřit adresu ověřte podrobnosti o umístění.


 
Pokud adresu nelze ověřit, zobrazí se navrhovaná adresa a kliknutím na tlačítko Použít použijete podrobnosti o umístění.
8

Kliknutím na tlačítko Migrovat nyní migrujte vybraná umístění.

Úspěšná migrace neintegrovaného umístění intelepeer do integrovaného umístění intelepeer je dokončena.
9

Kliknutím na tlačítko Zavřít zavřete průvodce migrací a přejděte na kartu veřejné telefonní sítě .

Migrační banner zmizí po úspěšné migraci všech neintegrovaných intelepeer umístění do integrovaných intelepeer umístění.
Ve výchozím nastavení se adresa tísňové služby (ESA) zadaná pro umístění během instalace volacího plánu Cisco vztahuje na všechna telefonní čísla v tomto umístění.Pokud to potřebujete pro uživatele upravit, například pokud máte vzdáleného zaměstnance, který pracuje z domova, můžete k telefonnímu číslu přiřazenému tomuto uživateli přidružit jinou ESA.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Uživatelé.

2

Vyberte uživatele, kterého chcete upravit, a klikněte na Volání .

3

Vyberte primární telefonní číslo v části Číslaadresáře.

4

V části Adresatísňové služby vyberte Vlastní adresa.

5

Aktualizujte informace o uživateli a klikněte na tlačítko Uložit.

Jakmile je místo nastaveno pomocí volacího plánu Cisco, můžete aktualizovat adresu tísňové služby.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání > míst a vyberte umístění, které chcete aktualizovat.

2

Vedle položky Připojení k veřejné telefonní síti klikněte na Spravovat.

3

Vedle adresy tísňové služby klikněte na Upravit.

4

Zadejte nové žádosti a klikněte na Uložit.

Zásady čísel volacích plánů Cisco se vztahují na nové objednávky čísel, přenesená čísla a instance zrušení služby.

Podrobnosti naleznete v části Zásadyčísel Cisco VoIP.

Minimální požadovaná objednávka je jeden plán odchozího volání (OCP).Fakturace zahrnuje poplatky za odchozí volací plány, telefonní čísla a využití mezinárodních volání.Vaše měsíční fakturační faktura Cisco obsahuje informace o aktivitě hovorů, poplatcích a příslušných poplatcích a daních.Za přenos telefonních čísel se neúčtují žádné další poplatky.

Na začátku fakturace:

  • Plány odchozích volání objednané v CCW začínají fakturovat k požadovanému datu služby (RSD).

  • Plány odchozích volání zřízené v Centru řízení se začnou okamžitě fakturovat.

  • Telefonní čísla zřízená v Centru řízení se začnou účtovat okamžitě, nebo pokud jsou přenesená od jiného poskytovatele, začnou se účtovat po dokončení portu.

Sazby za tarif pro odchozí hovory:

  • Sazby pro plány odchozích volání a telefonní čísla jsou poměrně rozděleny pomocí stejného poměrného methordu, který se používá k výpočtu sazeb pro licence volání Webex.

  • Sazby za mezinárodní volání se v jednotlivých zemích liší a účtují se v měsíci následujícím po využití.

Podpora volacího plánu Cisco je poskytována různými divizemi podpory v závislosti na vašich potřebách.

Tabulka 4. Kontaktní informace podpory společnosti Cisco

Divize podpory

Účel

Kontaktní údaje

Partner Help Desk (PHD)

Dotazy týkající se postupů a/nebo dokumentace partnerů, předběžné cenové nabídky regulační daně a další dotazy týkající se nabídky volacích plánů Cisco.

Severní Amerika:1-844-613-6108

EMEA:+44 129 366 10 20

APAC:+61 3 7017 7272

E-mail:webexcalling-phd@cisco.com

Technická podpora veřejné telefonní sítě (PTS)

  • Otázky týkající se veřejné telefonní sítě partnerů/zákazníků

  • Žádosti o urychlení objednávek portů

  • Změna harmonogramů data přenosu

  • Odmítnutí portu

  • Konkrétní požadavky na datum a čas pro port

  • Změny data přenosu po FOC (Pevný závazek objednávky)

  • Zrušení objednávky

Otevření případu podpory

Tac

Problémy s funkcí Control Hub

Problémy se službami, jako jsou přerušené hovory, problémy s kvalitou hovorů nebo výpadky služeb

Severní Amerika:1-800-553-2447

EMEA:+32 2 704 5555

APAC:+61 2 8446 7411

E-mail:tac@cisco.com

Viz také:

Faktury a inkasa

DPH, platební a jiné fakturační dotazy

Kontaktujte sběratele na faktuře e-mailem nebo telefonicky

Tým podpory Cisco SaaS (CES)

  • Citování

  • Rezervace a správa objednávek

  • Zajištění

  • Správa předplatného

  • Spory ohledně fakturace a fakturace

Viz příručka podpory partnerů a nejčastější dotazy k volajícímu plánu Cisco

Vytvořte případ pomocí níže uvedeného odkazu, pokud požadované informace nejsou nalezeny v playbooku -https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Můžete si vybrat různá připojení pro aplikace na více pracovištích.Můžete například vybrat volací plán Cisco pro jedno umístění, veřejnou telefonní síť připojenou ke cloudu (CCP) pro druhé umístění a místní bránu pro třetí umístění.Při výběru volacího plánu Cisco platí následující.

Požadavky

  • Váš partner musí být autorizovaným partnerem VAR volání Webex a musí přijmout nový dodatek Webex Calling prostřednictvím registrace do programu Webex Calling VAR PSTN.

  • Váš partner zadá objednávku s licencemi Cisco Calling Plan (Odchozí telefonní plán a telefonní čísla) v rámci Cisco Commerce Workspace (CCW).

Omezení

  • Služba Cisco Calling Plan je v současné době k dispozici pro určité země a oblasti.

  • Stávající místa volání Webex nemohou přejít na volací plán Cisco.

  • Bezplatná čísla nejsou v současné době k dispozici.Nemůžete objednat nová bezplatná čísla ani přenést stávající bezplatná čísla do volacího plánu Cisco.

  • Najednou si můžete objednat maximálně 100 nových telefonních čísel.Další čísla mohou být umístěna jako samostatná objednávka.

  • Plán volání Cisco je k dispozici s bezplatnou zkušební nabídkou volání Webex.Při použití volacího plánu Cisco se zkušební verzí volání Webex můžete vytvořit maximálně 10 nových telefonních čísel.


    Přenos čísel není k dispozici ve zkušební verzi volání Webex.

  • Volací plány Cisco nejsou podporovány kontaktním centrem Webex ani jiným použitím, ve kterém se často uskutečňují vysoce souběžné hovory nebo hovory s vysokým objemem.

Jakmile je služba Cisco Call Plan povolena, můžete vybrat jednu z možností veřejné telefonní sítě:
  • Telefonní plán Cisco (Cisco PSTN)

  • Síť PSTN připojená přes Cloud

  • Veřejná telefonní síť založená na premise (místní brána musí být povolená samostatně.Další informace najdete v tématu Konfigurace místní veřejné telefonní sítě v Centruřízení.)

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání > míst a vyberte umístění, které chcete aktualizovat.

2

Klikněte na možnost Správa vedle položky Připojení PTSN.

3

Vyberte možnost Cisco PSTN a klikněte na tlačítko Další.

4

Zadejte kontaktní informace a klikněte na tlačítko Další.

Toto pole je pro kontaktní informace osoby, která podepíše právní smlouvu se společností Cisco.

5

Zadejte adresu tísňových služeb (ESA) a klikněte na tlačítko Uložit.

Ve výchozím nastavení se zde zadaná ESA použije na všechna telefonní čísla pro toto umístění.


 

V případě potřeby můžete změnit ESA pro jednotlivé uživatele .Například může být nutné změnit ESA, pokud máte vzdáleného zaměstnance, který pracuje z domova.

6

Na obrazovce souhrnu proveďte jednu z následujících akcí:

  • Sčítejte čísla.
  • Klikněte na Hotovo.

    Čísla můžete do svého volacího plánu přidat později.

Než začnete

  • Volací plán Cisco musí být pro váš web povolen předtím, než budete moci objednat nová telefonní čísla prostřednictvím Centrařízení.

  • Ve výchozím nastavení je adresa tísňové služby (ESA) zadaná pro umístění během nastavení volacího plánu Cisco použita na všechna telefonní čísla pro toto umístění.


1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání a potom klikněte na Čísla > Přidat čísla.

2

Vyberte místo a klikněte na Vybrat v části Objednat nová čísla.Klepněte na tlačítko Další.


 

Budete přesměrováni na stránku Kontaktujte podporu, kde si můžete objednat nová čísla.

3

Klikněte na Kontaktovat podporu.

Informace o vaší poloze se automaticky vyplní na obrazovce Podrobnosti případu.

4

Do pole Počet požadovaných telefonních čísel uveďte, kolik nových čísel požadujete .

5

Z rozbalovací nabídky vyberte typ čísla (místní nebo národní).

6

(Volitelné) Zadejte další podrobnosti.

7

Klikněte na tlačítko Odeslat.


 

Obdržíte číslo objednávky veřejné telefonní sítě, které se zobrazí na stránce objednávky veřejné telefonní sítě.


Než začnete

Jako správce můžete přesunout stávající telefonní čísla z aktuální veřejné telefonní sítě do možnosti Volací plán Cisco.

  • Před portováním telefonních čísel prostřednictvím Control Hub povolte volací plán Cisco pro vaši polohu.

  • Je zapotřebí podepsaný dopis agentury (LOA), který opravňuje společnost Cisco k zadávání objednávek u aktuálního operátora veřejné telefonní sítě k přesunu služby do společnosti Cisco.Vlastník účtu musí být podepsán vlastníkem aktuálního účtu nebo oprávněným autorem podpisu.Při provádění kroků přenosu se zobrazí výzva k podepsání LOA.

  • Ujistěte se, že máte nedávnou fakturu ve formátu PNG nebo PDF od aktuálního poskytovatele veřejné telefonní sítě.Účet musí být z posledních 30 dnů.Při provádění kroků přenesení se zobrazí výzva k nahrání kopie faktury.

  • Chcete-li zajistit úspěšný port, ujistěte se, že máte připraveny následující informace:

    • Seznam všech telefonních čísel do přístavu (bez bezplatnosti).

    • Aktuální informace o účtu poskytovatele veřejné telefonní sítě.

    • Záznam zákaznického servisu (CSR), je-li k dispozici.

    • PIN vašeho účtu, pokud existuje.

  • V závislosti na vaší zemi mohou být vyžadovány další informace.

  • Při plánování čísel pro portování doporučujeme zvážit jakékoli číslo, které přijímá příchozí hovory.Další informace naleznete v tématu Zásady čísel volacích plánů Cisco.

  • Ve výchozím nastavení je adresa tísňové služby (ESA) zadaná pro umístění během nastavení volacího plánu Cisco použita na všechna telefonní čísla pro toto umístění.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání a klikněte na Čísla > Přidat čísla.

2

Vyberte umístění a klikněte na Vybrat v části Čísla portů přes.Klepněte na tlačítko Další.

3

Přidejte telefonní čísla, která chcete přenést, a klikněte na tlačítko Uložit a pokračovat.

4

Zadejte datum a čas , kdy má port dokončit.


 

I když budeme plánovat na základě vašich preferencí, nemůžeme zaručit, že dokončíme přenos vašich čísel k přesnému zvolenému datu a času.

5

(Volitelné) Zadejte další e-mail address, jiný než uvedený výchozí kontakt, abyste dostávali oznámení týkající se stavu objednávky portů.

6

Klepněte na tlačítko Další.

7

Do příslušných polí zadejte informace o svém aktuálním účtu operátora.


 

Ujistěte se, že obsahuje stejné informace jako faktura od předchozího operátora.

8

Klepněte na tlačítko Další.

9

Nahrajte předchozí fakturu za operátora (během posledních 30 dnů).

10

Klepněte na tlačítko Další.

11

Nahrajte svůj dopis agentury.


 

Oprávněný kontakt pro účet předchozího operátora musí nahrát podepsaný dopis agentury.Otevřete lístek v centru nápovědy pro partnery Webex, získejte agenturní dopis požadovaný pro vaši zemi a nahrajte podepsanou kopii zde.Pokud nejste autorizovaný kontakt, tento krok prozatím přeskočte.Tato osoba se může vrátit a nahrát podepsaný dopis agentury později - pošleme vašim objednávkovým kontaktům připomenutí.

12

Klikněte na Uložit a pokračovat.

13

Vaše objednávka přenosu je odeslána.Stav objednávky můžete zkontrolovat v části Objednávky ve veřejné telefonní síti.

14

Klikněte na Hotovo.


 

K dokončení žádosti o port mohou být vyžadovány další dokumenty.Pokud budou tyto dokumenty vyžadovány, náš tým podpory vám dá vědět, co je potřeba.Ty lze přidat do pravého panelu objednávky.

Při zadávání objednávek na nová čísla nebo přenášení stávajících čísel můžete zkontrolovat stav objednávky nebo oznámení o odmítnutí portu v Centrukontroly.

Hlavička migrace se zobrazí, když existují umístění, která je třeba migrovat z neintegrované ústřední protistrany do integrované ústřední protistrany.Další informace najdete v tématu Migrace umístění Intelepeer.

  1. V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání a klikněte na PSTN.

    Každá odeslaná objednávka má hodnotu stavu.

  2. Vyberte objednávku a zkontrolujte její stav.

Stavové hodnoty pro nové číselné objednávky

Zobrazený stav

Popis

Čeká na vyřízení

Uživatel vytvořil novou objednávku čísel.

Zřízeno

Byla zřízena nová čísla.

Chyba

Byl zjištěn problém s novým pořadím čísel.

Vytvořte lístek TAC a získejte pomoc.

Vyžadována akce

Kliknutím kontaktujete PTS o pomoc.

Stavové hodnoty pro objednávky přenesených čísel

Zobrazený stav

Popis

Čeká na vyřízení

Uživatel je v procesu vytváření/vyplňování údajů o objednávce přenesení.Po odeslání se objednávka bude stále zobrazovat jako čekající , dokud společnost Cisco neověří a nepřijme objednávku přenosu.

Zamítnuto

Byl zjištěn problém s přenosem.

Další podrobnosti najdete v tabulce Chyby přenosu nebo v případě potřeby kontaktujte technickou podporu veřejné telefonní sítě, která vám poskytne další pomoc.

Odesláno

Objednávka přenesení je ověřena a přijata.

Bylo přijato závazné potvrzení objednávky.

Potvrzení data FOC od předchozího poskytovatele veřejné telefonní sítě přijato.

Dokončeno

Proces přenesení je dokončen.

Zrušeno

Objednávka je zrušena.

Chybové zprávy přenosu

Zobrazená chyba

Popis

Jak opravit

Neshoda čísla účtu

Číslo účtu neodpovídá číslu v záznamu služeb zákazníkům (CSR)

Aktualizujte pole Číslo účtu v objednávce veřejné telefonní sítě a znovu odešlete.U některých operátorů může být číslo účtu stejné jako BTN nebo samotné telefonní číslo.

Požadované číslo účtu

Číslo účtu nebylo poskytnuto, ale je povinné.

Aktualizujte pole Číslo účtu v objednávce veřejné telefonní sítě a znovu odešlete.U některých operátorů může být číslo účtu stejné jako BTN nebo samotné telefonní číslo.

Neshoda názvu účtu

Autorizující osoba neodpovídá jménu na (CSR).

Aktualizujte pole Autorizované jméno na účtu v objednávce veřejné telefonní sítě a znovu odešlete.

Neshoda BTN

BTN nebo ATN neodpovídá CSR.

Aktualizujte pole Telefonní číslo fakturace operátora v objednávce veřejné telefonní sítě a odešlete ji znovu.

Neshoda názvu společnosti

Název entity neodpovídá názvu v CSR.

Aktualizujte pole Název společnosti předchozím operátorem v objednávce veřejné telefonní sítě a odešlete ji znovu.

Více BTN

OSP vyžaduje, aby tato příkazová karta byla rozdělena a odeslána jako samostatné příkazy.

Zrušte aktuální objednávku veřejné telefonní sítě a vytvořte nové více objednávek veřejné telefonní sítě.Vytvořte jeden pro každou skupinu čísel, která mají stejnou BTN.

FOC odmítnuto ztrátovým dopravcem

Požadované datum FOC nemůže OSP pojmout.

Aktualizujte pole Datum dokončení portu v objednávce veřejné telefonní sítě a odešlete ji znovu.

Neznámý

Podrobnosti vám sdělí tým technické podpory veřejné telefonní sítě (PTS).

Podrobnosti vám sdělí tým technické podpory veřejné telefonní sítě (PTS).

Neplatný kód PIN

Pro bezdrátový port musí být poskytnut přístupový kód / PIN.

Aktualizujte pole PIN v objednávce veřejné telefonní sítě a odešlete ji znovu.

Čekající příkaz

OSP má na účtu čekající LSR (například výstup portu nebo změna adresy).

Odeberte příslušná telefonní čísla z objednávky veřejné telefonní sítě a odešlete je znovu.

Čekající hlavní BTN

BTN je jedno z přenášených telefonních čísel.Uživatel musí odpovídajícím způsobem uvést typ objednávky přenosu, akci Zbývající čísla a nové fakturační telefonní číslo.

Odstraňte hlavní BTN ze seznamu přenášených telefonních čísel a znovu odešlete objednávku.Zahrňte prosím hlavní BTN do poslední iterace čísel (pokud portujete čísla ve více iteracích).

Neshoda adresy služby

Informace o poloze neodpovídají informacím o CSR.

Aktualizujte pole Adresaslužby, Státa Město a znovu odešlete objednávku.

TN má speciální funkci

Některá telefonní čísla nelze přenést, protože mají speciální funkci (například přesměrování hovorů na dálku).

Odeberte čísla se speciálními funkcemi z pořadí veřejné telefonní sítě a odešlete je znovu.Nebo zrušte přiřazení speciální funkce z přenášených čísel.

Nesoulad TN

Některá telefonní čísla nepatří koncovému uživateli.

Odstraňte příslušná čísla a objednávku odešlete znovu.

TN není přenosný

Některá telefonní čísla nelze přenést, protože jsou neaktivní nebo nejsou součástí účtu koncového uživatele.

Zkuste odebrat příslušná čísla a znovu odeslat objednávku veřejné telefonní sítě.

Nepodporované centrum sazeb

Cenové středisko není přenosné.

Odstraňte příslušná čísla a objednávku odešlete znovu.

Neshoda PSČ

PSČ neodpovídá PSČ uvedenému na CSR.

Aktualizujte pole PSČ a znovu odešlete objednávku.

Faktura předchozího dopravce je neplatná

Faktura je neplatná.

Přejděte na Podrobnosti objednávky veřejné telefonní sítě a otevřete část Faktura předchozího operátora.Nahrajte správný soubor s vyúčtováním a objednávku odešlete znovu.

LOA invalid

LOA je neplatný.

Podepište LOA a znovu odešlete objednávku veřejné telefonní sítě nebo kontaktujte tým technické podpory veřejné telefonní sítě (PTS).

PSTN – veřejná komutovaná telefonní síť

CSR – Customer Service Record

FOC – Závazek pevné objednávky

OSP – Starý poskytovatel služeb

BTN - Fakturační telefonní číslo

ATN – telefonní číslo účtu

Můžete bez problémů migrovat neintegrované umístění IntelePeer do integrovaného umístění IntelePeer.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání a potom klikněte na Veřejná telefonní síť.

Hlavička migrace se zobrazí, když existují umístění, která je třeba migrovat z neintegrovaného umístění intelepeer do integrovaného umístění intelepeer.
2

Kliknutím na tlačítko Zahájit migraci spusťte proces migrace.

Zobrazí se průvodce migrací.Ujistěte se, že v žádné části karty Sestava auditu čísel nejsou zobrazeny žádné erorr.
3

Kliknutím na tlačítko Analyzovat a přejděte k dalšímu kroku procesu migrace.

Zobrazí se karta Potvrzení .Zobrazí se seznam neintegrovaných umístění intelepeer, které by měly být migrovány.
4

Zaškrtnutím políčka Přečetl jsem a souhlasím se spuštěním migrace povolte migraci.

5

Kliknutím na tlačítko Spustit migraci spusťte proces migrace.

Zobrazí se karta Informace o smlouvě a pole jsou předem vyplněna.

 
Pokud nejsou pole předem vyplněna, musíte vyplnit údaje.
6

Kliknutím na tlačítko Další přejděte na kartu migrace umístění.

Zobrazí se karta Migrace umístění.Zobrazí se seznam umístění, která mají být migrována.
7

Vyberte všechna umístění, která chcete migrovat, a kliknutím na tlačítko Ověřit adresu ověřte podrobnosti o umístění.


 
Pokud adresu nelze ověřit, zobrazí se navrhovaná adresa a kliknutím na tlačítko Použít použijete podrobnosti o umístění.
8

Kliknutím na tlačítko Migrovat nyní migrujte vybraná umístění.

Úspěšná migrace neintegrovaného umístění intelepeer do integrovaného umístění intelepeer je dokončena.
9

Kliknutím na tlačítko Zavřít zavřete průvodce migrací a přejděte na kartu veřejné telefonní sítě .

Migrační banner zmizí po úspěšné migraci všech neintegrovaných intelepeer umístění do integrovaných intelepeer umístění.
Ve výchozím nastavení se adresa tísňové služby (ESA) zadaná pro umístění během instalace volacího plánu Cisco vztahuje na všechna telefonní čísla v tomto umístění.Pokud to potřebujete pro uživatele upravit, například pokud máte vzdáleného zaměstnance, který pracuje z domova, můžete k telefonnímu číslu přiřazenému tomuto uživateli přidružit jinou ESA.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Uživatelé.

2

Vyberte uživatele, kterého chcete upravit, a klikněte na Volání .

3

Vyberte primární telefonní číslo v části Číslaadresáře.

4

V části Adresatísňové služby vyberte Vlastní adresa.

5

Aktualizujte informace o uživateli a klikněte na tlačítko Uložit.

Jakmile je místo nastaveno pomocí volacího plánu Cisco, můžete aktualizovat adresu tísňové služby.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání > míst a vyberte umístění, které chcete aktualizovat.

2

Vedle položky Připojení k veřejné telefonní síti klikněte na Spravovat.

3

Vedle adresy tísňové služby klikněte na Upravit.

4

Zadejte nové žádosti a klikněte na Uložit.

Zásady čísel volacích plánů Cisco se vztahují na nové objednávky čísel, přenesená čísla a instance zrušení služby.

Podrobnosti naleznete v části Zásadyčísel Cisco VoIP.

Minimální požadovaná objednávka je jeden plán odchozího volání (OCP).Fakturace zahrnuje poplatky za odchozí volací plány, telefonní čísla a využití mezinárodních volání.Vaše měsíční fakturační faktura Cisco obsahuje informace o aktivitě hovorů, poplatcích a příslušných poplatcích a daních.Za přenos telefonních čísel se neúčtují žádné další poplatky.

Na začátku fakturace:

  • Plány odchozích volání objednané v CCW začínají fakturovat k požadovanému datu služby (RSD).

  • Plány odchozích volání zřízené v Centru řízení se začnou okamžitě fakturovat.

  • Telefonní čísla zřízená v Centru řízení se začnou účtovat okamžitě, nebo pokud jsou přenesená od jiného poskytovatele, začnou se účtovat po dokončení portu.

Sazby za tarif pro odchozí hovory:

  • Sazby pro plány odchozích volání a telefonní čísla jsou poměrně rozděleny pomocí stejného poměrného methordu, který se používá k výpočtu sazeb pro licence volání Webex.

  • Sazby za mezinárodní volání se v jednotlivých zemích liší a účtují se v měsíci následujícím po využití.

Podpora volacího plánu Cisco je poskytována různými divizemi podpory v závislosti na vašich potřebách.

Tabulka 5. Kontaktní informace podpory společnosti Cisco

Divize podpory

Účel

Kontaktní údaje

Partner Help Desk (PHD)

Dotazy týkající se postupů a/nebo dokumentace partnerů, předběžné cenové nabídky regulační daně a další dotazy týkající se nabídky volacích plánů Cisco.

Severní Amerika:1-844-613-6108

EMEA:+44 129 366 10 20

APAC:+61 3 7017 7272

E-mail:webexcalling-phd@cisco.com

Technická podpora veřejné telefonní sítě (PTS)

  • Otázky týkající se veřejné telefonní sítě partnerů/zákazníků

  • Žádosti o urychlení objednávek portů

  • Změna harmonogramů data přenosu

  • Odmítnutí portu

  • Konkrétní požadavky na datum a čas pro port

  • Změny data přenosu po FOC (Pevný závazek objednávky)

  • Zrušení objednávky

Otevření případu podpory

Tac

Problémy s funkcí Control Hub

Problémy se službami, jako jsou přerušené hovory, problémy s kvalitou hovorů nebo výpadky služeb

Severní Amerika:1-800-553-2447

EMEA:+32 2 704 5555

APAC:+61 2 8446 7411

E-mail:tac@cisco.com

Viz také:

Faktury a inkasa

DPH, platební a jiné fakturační dotazy

Kontaktujte sběratele na faktuře e-mailem nebo telefonicky

Tým podpory Cisco SaaS (CES)

  • Citování

  • Rezervace a správa objednávek

  • Zajištění

  • Správa předplatného

  • Spory ohledně fakturace a fakturace

Viz příručka podpory partnerů a nejčastější dotazy k volajícímu plánu Cisco

Vytvořte případ pomocí níže uvedeného odkazu, pokud požadované informace nejsou nalezeny v playbooku -https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Můžete si vybrat různá připojení pro aplikace na více pracovištích.Můžete například vybrat volací plán Cisco pro jedno umístění, veřejnou telefonní síť připojenou ke cloudu (CCP) pro druhé umístění a místní bránu pro třetí umístění.Při výběru volacího plánu Cisco platí následující.

Požadavky

  • Váš partner musí být autorizovaným partnerem VAR volání Webex a musí přijmout nový dodatek Webex Calling prostřednictvím registrace do programu Webex Calling VAR PSTN.

  • Váš partner zadá objednávku s licencemi Cisco Calling Plan (Odchozí telefonní plán a telefonní čísla) v rámci Cisco Commerce Workspace (CCW).

Omezení

  • Služba Cisco Calling Plan je v současné době k dispozici pro určité země a oblasti.

  • Stávající místa volání Webex nemohou přejít na volací plán Cisco.

  • Bezplatná čísla nejsou v současné době k dispozici.Nemůžete objednat nová bezplatná čísla ani přenést stávající bezplatná čísla do volacího plánu Cisco.

  • Najednou si můžete objednat maximálně 100 nových telefonních čísel.Další čísla mohou být umístěna jako samostatná objednávka.

  • Plán volání Cisco je k dispozici s bezplatnou zkušební nabídkou volání Webex.Při použití volacího plánu Cisco se zkušební verzí volání Webex můžete vytvořit maximálně 10 nových telefonních čísel.


    Přenos čísel není k dispozici ve zkušební verzi volání Webex.

  • Volací plány Cisco nejsou podporovány kontaktním centrem Webex ani jiným použitím, ve kterém se často uskutečňují vysoce souběžné hovory nebo hovory s vysokým objemem.

Jakmile je služba Cisco Call Plan povolena, můžete vybrat jednu z možností veřejné telefonní sítě:
  • Telefonní plán Cisco (Cisco PSTN)

  • Síť PSTN připojená přes Cloud

  • Veřejná telefonní síť založená na premise (místní brána musí být povolená samostatně.Další informace najdete v tématu Konfigurace místní veřejné telefonní sítě v Centruřízení.)

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání > míst a vyberte umístění, které chcete aktualizovat.

2

Klikněte na možnost Správa vedle položky Připojení PTSN.

3

Vyberte možnost Cisco PSTN a klikněte na tlačítko Další.

4

Zadejte kontaktní informace a klikněte na tlačítko Další.

Toto pole je pro kontaktní informace osoby, která podepíše právní smlouvu se společností Cisco.

5

Zadejte adresu tísňových služeb (ESA) a klikněte na tlačítko Uložit.

Ve výchozím nastavení se zde zadaná ESA použije na všechna telefonní čísla pro toto umístění.


 

V případě potřeby můžete změnit ESA pro jednotlivé uživatele .Například může být nutné změnit ESA, pokud máte vzdáleného zaměstnance, který pracuje z domova.

6

Na obrazovce souhrnu proveďte jednu z následujících akcí:

  • Sčítejte čísla.
  • Klikněte na Hotovo.

    Čísla můžete do svého volacího plánu přidat později.

Než začnete

  • Volací plán Cisco musí být pro váš web povolen předtím, než budete moci objednat nová telefonní čísla prostřednictvím Centrařízení.

  • Ve výchozím nastavení je adresa tísňové služby (ESA) zadaná pro umístění během nastavení volacího plánu Cisco použita na všechna telefonní čísla pro toto umístění.


1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání a potom klikněte na Čísla > Přidat čísla.

2

Vyberte místo a klikněte na Vybrat v části Objednat nová čísla.Klepněte na tlačítko Další.


 

Budete přesměrováni na stránku Kontaktujte podporu, kde si můžete objednat nová čísla.

3

Klikněte na Kontaktovat podporu.

Informace o vaší poloze se automaticky vyplní na obrazovce Podrobnosti případu.

4

Do pole Počet požadovaných telefonních čísel uveďte, kolik nových čísel požadujete .

5

Z rozbalovací nabídky vyberte typ čísla (místní nebo národní).

6

(Volitelné) Zadejte další podrobnosti.

7

Klikněte na tlačítko Odeslat.


 

Obdržíte číslo objednávky veřejné telefonní sítě, které se zobrazí na stránce objednávky veřejné telefonní sítě.


Než začnete

Jako správce můžete přesunout stávající telefonní čísla z aktuální veřejné telefonní sítě do možnosti Volací plán Cisco.

  • Před portováním telefonních čísel prostřednictvím Control Hub povolte volací plán Cisco pro vaši polohu.

  • Je zapotřebí podepsaný dopis agentury (LOA), který opravňuje společnost Cisco k zadávání objednávek u aktuálního operátora veřejné telefonní sítě k přesunu služby do společnosti Cisco.Vlastník účtu musí být podepsán vlastníkem aktuálního účtu nebo oprávněným autorem podpisu.Při provádění kroků přenosu se zobrazí výzva k podepsání LOA.

  • Ujistěte se, že máte nedávnou fakturu ve formátu PNG nebo PDF od aktuálního poskytovatele veřejné telefonní sítě.Účet musí být z posledních 30 dnů.Při provádění kroků přenesení se zobrazí výzva k nahrání kopie faktury.

  • Chcete-li zajistit úspěšný port, ujistěte se, že máte připraveny následující informace:

    • Seznam všech telefonních čísel do přístavu (bez bezplatnosti).

    • Aktuální informace o účtu poskytovatele veřejné telefonní sítě.

    • Záznam zákaznického servisu (CSR), je-li k dispozici.

    • PIN vašeho účtu, pokud existuje.

  • V závislosti na vaší zemi mohou být vyžadovány další informace.

  • Při plánování čísel pro portování doporučujeme zvážit jakékoli číslo, které přijímá příchozí hovory.Další informace naleznete v tématu Zásady čísel volacích plánů Cisco.

  • Ve výchozím nastavení je adresa tísňové služby (ESA) zadaná pro umístění během nastavení volacího plánu Cisco použita na všechna telefonní čísla pro toto umístění.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání a klikněte na Čísla > Přidat čísla.

2

Vyberte umístění a klikněte na Vybrat v části Čísla portů přes.Klepněte na tlačítko Další.

3

Přidejte telefonní čísla, která chcete přenést, a klikněte na tlačítko Uložit a pokračovat.

4

Zadejte datum a čas , kdy má port dokončit.


 

I když budeme plánovat na základě vašich preferencí, nemůžeme zaručit, že dokončíme přenos vašich čísel k přesnému zvolenému datu a času.

5

(Volitelné) Zadejte další e-mail address, jiný než uvedený výchozí kontakt, abyste dostávali oznámení týkající se stavu objednávky portů.

6

Klepněte na tlačítko Další.

7

Do příslušných polí zadejte informace o svém aktuálním účtu operátora.


 

Ujistěte se, že obsahuje stejné informace jako faktura od předchozího operátora.

8

Klepněte na tlačítko Další.

9

Nahrajte předchozí fakturu za operátora (během posledních 30 dnů).

10

Klepněte na tlačítko Další.

11

Nahrajte svůj dopis agentury.


 

Oprávněný kontakt pro účet předchozího operátora musí nahrát podepsaný dopis agentury.Otevřete lístek v centru nápovědy pro partnery Webex, získejte agenturní dopis požadovaný pro vaši zemi a nahrajte podepsanou kopii zde.Pokud nejste autorizovaný kontakt, tento krok prozatím přeskočte.Tato osoba se může vrátit a nahrát podepsaný dopis agentury později - pošleme vašim objednávkovým kontaktům připomenutí.

12

Klikněte na Uložit a pokračovat.

13

Vaše objednávka přenosu je odeslána.Stav objednávky můžete zkontrolovat v části Objednávky ve veřejné telefonní síti.

14

Klikněte na Hotovo.


 

K dokončení žádosti o port mohou být vyžadovány další dokumenty.Pokud budou tyto dokumenty vyžadovány, náš tým podpory vám dá vědět, co je potřeba.Ty lze přidat do pravého panelu objednávky.

Při zadávání objednávek na nová čísla nebo přenášení stávajících čísel můžete zkontrolovat stav objednávky nebo oznámení o odmítnutí portu v Centrukontroly.

Hlavička migrace se zobrazí, když existují umístění, která je třeba migrovat z neintegrované ústřední protistrany do integrované ústřední protistrany.Další informace najdete v tématu Migrace umístění Intelepeer.

  1. V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání a klikněte na PSTN.

    Každá odeslaná objednávka má hodnotu stavu.

  2. Vyberte objednávku a zkontrolujte její stav.

Stavové hodnoty pro nové číselné objednávky

Zobrazený stav

Popis

Čeká na vyřízení

Uživatel vytvořil novou objednávku čísel.

Zřízeno

Byla zřízena nová čísla.

Chyba

Byl zjištěn problém s novým pořadím čísel.

Vytvořte lístek TAC a získejte pomoc.

Vyžadována akce

Kliknutím kontaktujete PTS o pomoc.

Stavové hodnoty pro objednávky přenesených čísel

Zobrazený stav

Popis

Čeká na vyřízení

Uživatel je v procesu vytváření/vyplňování údajů o objednávce přenesení.Po odeslání se objednávka bude stále zobrazovat jako čekající , dokud společnost Cisco neověří a nepřijme objednávku přenosu.

Zamítnuto

Byl zjištěn problém s přenosem.

Další podrobnosti najdete v tabulce Chyby přenosu nebo v případě potřeby kontaktujte technickou podporu veřejné telefonní sítě, která vám poskytne další pomoc.

Odesláno

Objednávka přenesení je ověřena a přijata.

Bylo přijato závazné potvrzení objednávky.

Potvrzení data FOC od předchozího poskytovatele veřejné telefonní sítě přijato.

Dokončeno

Proces přenesení je dokončen.

Zrušeno

Objednávka je zrušena.

Chybové zprávy přenosu

Zobrazená chyba

Popis

Jak opravit

Neshoda čísla účtu

Číslo účtu neodpovídá číslu v záznamu služeb zákazníkům (CSR)

Aktualizujte pole Číslo účtu v objednávce veřejné telefonní sítě a znovu odešlete.U některých operátorů může být číslo účtu stejné jako BTN nebo samotné telefonní číslo.

Požadované číslo účtu

Číslo účtu nebylo poskytnuto, ale je povinné.

Aktualizujte pole Číslo účtu v objednávce veřejné telefonní sítě a znovu odešlete.U některých operátorů může být číslo účtu stejné jako BTN nebo samotné telefonní číslo.

Neshoda názvu účtu

Autorizující osoba neodpovídá jménu na (CSR).

Aktualizujte pole Autorizované jméno na účtu v objednávce veřejné telefonní sítě a znovu odešlete.

Neshoda BTN

BTN nebo ATN neodpovídá CSR.

Aktualizujte pole Telefonní číslo fakturace operátora v objednávce veřejné telefonní sítě a odešlete ji znovu.

Neshoda názvu společnosti

Název entity neodpovídá názvu v CSR.

Aktualizujte pole Název společnosti předchozím operátorem v objednávce veřejné telefonní sítě a odešlete ji znovu.

Více BTN

OSP vyžaduje, aby tato příkazová karta byla rozdělena a odeslána jako samostatné příkazy.

Zrušte aktuální objednávku veřejné telefonní sítě a vytvořte nové více objednávek veřejné telefonní sítě.Vytvořte jeden pro každou skupinu čísel, která mají stejnou BTN.

FOC odmítnuto ztrátovým dopravcem

Požadované datum FOC nemůže OSP pojmout.

Aktualizujte pole Datum dokončení portu v objednávce veřejné telefonní sítě a odešlete ji znovu.

Neznámý

Podrobnosti vám sdělí tým technické podpory veřejné telefonní sítě (PTS).

Podrobnosti vám sdělí tým technické podpory veřejné telefonní sítě (PTS).

Neplatný kód PIN

Pro bezdrátový port musí být poskytnut přístupový kód / PIN.

Aktualizujte pole PIN v objednávce veřejné telefonní sítě a odešlete ji znovu.

Čekající příkaz

OSP má na účtu čekající LSR (například výstup portu nebo změna adresy).

Odeberte příslušná telefonní čísla z objednávky veřejné telefonní sítě a odešlete je znovu.

Čekající hlavní BTN

BTN je jedno z přenášených telefonních čísel.Uživatel musí odpovídajícím způsobem uvést typ objednávky přenosu, akci Zbývající čísla a nové fakturační telefonní číslo.

Odstraňte hlavní BTN ze seznamu přenášených telefonních čísel a znovu odešlete objednávku.Zahrňte prosím hlavní BTN do poslední iterace čísel (pokud portujete čísla ve více iteracích).

Neshoda adresy služby

Informace o poloze neodpovídají informacím o CSR.

Aktualizujte pole Adresaslužby, Státa Město a znovu odešlete objednávku.

TN má speciální funkci

Některá telefonní čísla nelze přenést, protože mají speciální funkci (například přesměrování hovorů na dálku).

Odeberte čísla se speciálními funkcemi z pořadí veřejné telefonní sítě a odešlete je znovu.Nebo zrušte přiřazení speciální funkce z přenášených čísel.

Nesoulad TN

Některá telefonní čísla nepatří koncovému uživateli.

Odstraňte příslušná čísla a objednávku odešlete znovu.

TN není přenosný

Některá telefonní čísla nelze přenést, protože jsou neaktivní nebo nejsou součástí účtu koncového uživatele.

Zkuste odebrat příslušná čísla a znovu odeslat objednávku veřejné telefonní sítě.

Nepodporované centrum sazeb

Cenové středisko není přenosné.

Odstraňte příslušná čísla a objednávku odešlete znovu.

Neshoda PSČ

PSČ neodpovídá PSČ uvedenému na CSR.

Aktualizujte pole PSČ a znovu odešlete objednávku.

Faktura předchozího dopravce je neplatná

Faktura je neplatná.

Přejděte na Podrobnosti objednávky veřejné telefonní sítě a otevřete část Faktura předchozího operátora.Nahrajte správný soubor s vyúčtováním a objednávku odešlete znovu.

LOA invalid

LOA je neplatný.

Podepište LOA a znovu odešlete objednávku veřejné telefonní sítě nebo kontaktujte tým technické podpory veřejné telefonní sítě (PTS).

PSTN – veřejná komutovaná telefonní síť

CSR – Customer Service Record

FOC – Závazek pevné objednávky

OSP – Starý poskytovatel služeb

BTN - Fakturační telefonní číslo

ATN – telefonní číslo účtu

Můžete bez problémů migrovat neintegrované umístění IntelePeer do integrovaného umístění IntelePeer.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání a potom klikněte na Veřejná telefonní síť.

Hlavička migrace se zobrazí, když existují umístění, která je třeba migrovat z neintegrovaného umístění intelepeer do integrovaného umístění intelepeer.
2

Kliknutím na tlačítko Zahájit migraci spusťte proces migrace.

Zobrazí se průvodce migrací.Ujistěte se, že v žádné části karty Sestava auditu čísel nejsou zobrazeny žádné erorr.
3

Kliknutím na tlačítko Analyzovat a přejděte k dalšímu kroku procesu migrace.

Zobrazí se karta Potvrzení .Zobrazí se seznam neintegrovaných umístění intelepeer, které by měly být migrovány.
4

Zaškrtnutím políčka Přečetl jsem a souhlasím se spuštěním migrace povolte migraci.

5

Kliknutím na tlačítko Spustit migraci spusťte proces migrace.

Zobrazí se karta Informace o smlouvě a pole jsou předem vyplněna.

 
Pokud nejsou pole předem vyplněna, musíte vyplnit údaje.
6

Kliknutím na tlačítko Další přejděte na kartu migrace umístění.

Zobrazí se karta Migrace umístění.Zobrazí se seznam umístění, která mají být migrována.
7

Vyberte všechna umístění, která chcete migrovat, a kliknutím na tlačítko Ověřit adresu ověřte podrobnosti o umístění.


 
Pokud adresu nelze ověřit, zobrazí se navrhovaná adresa a kliknutím na tlačítko Použít použijete podrobnosti o umístění.
8

Kliknutím na tlačítko Migrovat nyní migrujte vybraná umístění.

Úspěšná migrace neintegrovaného umístění intelepeer do integrovaného umístění intelepeer je dokončena.
9

Kliknutím na tlačítko Zavřít zavřete průvodce migrací a přejděte na kartu veřejné telefonní sítě .

Migrační banner zmizí po úspěšné migraci všech neintegrovaných intelepeer umístění do integrovaných intelepeer umístění.
Ve výchozím nastavení se adresa tísňové služby (ESA) zadaná pro umístění během instalace volacího plánu Cisco vztahuje na všechna telefonní čísla v tomto umístění.Pokud to potřebujete pro uživatele upravit, například pokud máte vzdáleného zaměstnance, který pracuje z domova, můžete k telefonnímu číslu přiřazenému tomuto uživateli přidružit jinou ESA.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Uživatelé.

2

Vyberte uživatele, kterého chcete upravit, a klikněte na Volání .

3

Vyberte primární telefonní číslo v části Číslaadresáře.

4

V části Adresatísňové služby vyberte Vlastní adresa.

5

Aktualizujte informace o uživateli a klikněte na tlačítko Uložit.

Jakmile je místo nastaveno pomocí volacího plánu Cisco, můžete aktualizovat adresu tísňové služby.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Volání > míst a vyberte umístění, které chcete aktualizovat.

2

Vedle položky Připojení k veřejné telefonní síti klikněte na Spravovat.

3

Vedle adresy tísňové služby klikněte na Upravit.

4

Zadejte nové žádosti a klikněte na Uložit.

Zásady čísel volacích plánů Cisco se vztahují na nové objednávky čísel, přenesená čísla a instance zrušení služby.

Podrobnosti naleznete v části Zásadyčísel Cisco VoIP.

Minimální požadovaná objednávka je jeden plán odchozího volání (OCP).Fakturace zahrnuje poplatky za odchozí volací plány, telefonní čísla a využití mezinárodních volání.Vaše měsíční fakturační faktura Cisco obsahuje informace o aktivitě hovorů, poplatcích a příslušných poplatcích a daních.Za přenos telefonních čísel se neúčtují žádné další poplatky.

Na začátku fakturace:

  • Plány odchozích volání objednané v CCW začínají fakturovat k požadovanému datu služby (RSD).

  • Plány odchozích volání zřízené v Centru říze