Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz

A Calling Engagement, Calling Quality, és Messaging App Version a jelentések visszavonásra kerülnek ekkor: April 28, 2026.Használhatja a következőt: Calling Media Quality és Webex App Version jelentéseket a hasonló adatokhoz való hozzáféréshez. A visszavonási jelentésekhez kapcsolódó ütemezett feladatok automatikusan törlődnek a Control Hubból 28, 2026 április hónapban.

A jelentések segítségével megtekintheti az egyes értekezletek részleteit, azt, hogy a felhasználók milyen gyakran küldenek egymásnak üzenetet, a Webex Calling-hívások és hívásvárakoztatási sorok részleteit, a Cisco eszközök használatának gyakoriságát, a beléptetési információkat és még sok mást.

A jelentések a Monitoring a Control Hubban elérhető szakasz, amellyel nyomon követheti a használatot, illetve megoldhatja a szervezetében a Webex-szolgáltatásokkal kapcsolatos problémákat.

Azonnal generálhat ZIP- vagy CSV-formátumú jelentést, vagy ütemezheti, hogy a jelentések napi, heti vagy havi formátumban automatikusan fussanak. Amikor letölt egy jelentést, a jelentés a következő elnevezési formátumot használja a fájlhoz:

CSV—[report_name]_[start_date_YYYY-MM-DD]_[end_date_YYYY-MM-DD].zip
ZIP—[report_name]_[site or org_name]_[start_date_YYYY-MM-DD]_[end_date_YYYY-MM-DD]_[timezone_offset]_[tracking_id].csv

Ha az időzóna nem alkalmazható a ZIP-fájlra, akkor [timezone_offset] ki van hagyva a névformátumból. Az időzóna kiválasztása csak támogatott jelentéssablonok esetén érhető el. A nem támogatott jelentések továbbra is az UTC-t használják.

Ha API-val szeretné létrehozni ezeket a jelentéseket, tekintse meg a(z) Jelentések API vagy a(z) Jelentéssablonok API fejlesztői oldalt. Ahhoz, hogy jelentéseket generálhasson API-val, rendelkeznie kell Pro Pack csomaggal. A felhasználói felület eszköztippjei olyan funkciókhoz jelennek meg, amelyek csak a Pro Pack csomaggal érhetők el.

Az alábbi táblázat megjeleníti a Control Hubhoz elérhető jelentések típusait, azt a legkorábbi dátumtartományt, amelyen megtekintheti az egyes jelentések adatait, valamint azt a maximális dátumtartományt, amelyet kiválaszthat az egyes futtatandó jelentésekhez.

Jelentés	Standard licenc	Pro Pack licenc	A jelenlegi dátumon generálásra rendelkezésre álló legfrissebb adatok	Rendelkezésre álló adatok dátumtartománya	Standard – Dátumtartomány-korlát letöltésenként	Pro csomag – Dátumtartomány-korlát letöltésenként
Felhasználói aktiválás és licencrészletek jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	92 napok
Értekezletek beágyazott alkalmazásokról szóló jelentése	✔	✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	31 napok
Értekezletek értekezleten belüli funkcióhasználati jelentése		✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	31 napok
Értekezletek használatának összegzése jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	92 napok
Értekezletek magas CPU-jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	92 napok
Értekezletek aktív házigazdák jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	92 napok
Értekezletek inaktív felhasználói jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	92 napok
Meetings aktív felhasználók gördülő átlagos jelentése**	✔	✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	92 napok
Nagyvállalati megállapodás jelentése**	✔	✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	92 napok
Értekezletek részletei jelentés		✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	92 napok
Értekezletek résztvevői jelentés		✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	31 napok
Értekezletek hanghasználati jelentése		✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	92 napok
Értekezletek telefonos jelentése		✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	92 napok
Meetings licenchasználati jelentés**		✔	Tegnap	NA	31 napok	92 napok
Webináriumi jelentés*	✔	✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	92 napok
Külső tartományok üzenetküldési jelentése		✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	92 napok
Üzenetküldő robotok tevékenységi jelentése		✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	92 napok
Üzenetküldés felhasználói tevékenységről szóló jelentés		✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	92 napok
Üzenetküldő robotok tevékenységének összefoglaló jelentése		✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	92 napok
Üzenetküldés felhasználói tevékenység összegzése jelentés		✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	92 napok
Webex alkalmazás verziójelentése		✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	92 napok
Értekezletek jövőbeli ütemezési jelentés		✔	NA (jövőbeli 90 nap)	NA	A dátumtartomány rögzített	A dátumtartomány rögzített
Hívási médiaminőségi jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	92 napok
Hívási elkötelezettségi jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	92 napok
Hívásminőségi jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	92 napok
Hívás részletes híváselőzmény-jelentése	✔	✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	31 napok
Hívásvárakoztatási sor statisztikáinak jelentése	✔	✔	Ma	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	92 napok
Hívásvárakoztatási sor ügynökstatisztikái jelentés	✔	✔	Ma	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	92 napok
Automatikus híváskezelői jelentések – Statisztikák összegzése, munkaidő alatti legfontosabb adatok, munkaidőn kívüli legfontosabb adatok	✔	✔	Ma	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	92 napok
Szobák és íróasztalok részletes jelentése*	✔	✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	92 napok
VIMT licencjelentés*	✔	✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	92 napok
VIMT használati jelentés*	✔	✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	92 napok
Eszközök energiafogyasztási jelentése*	✔	✔	Tegnap	13 hónapok az aktuális dátumtól számítva	31 napok	92 napok

* Ezek a jelentések nem érhetők el a Webexben kormányzati szervezetek számára.

** Ezek a jelentések csak olyan előfizetésekhez érhetők el, amelyek a licenchasználat száma alapján számláznak.

Jelentési lista

Ezen a lapon a letöltésre kész jelentések listája látható. Ütemezéskor feliratkozhat egy jelentésre, és e-mail-értesítést kap, amikor a jelentés készen áll a letöltésre.

Csak a Control Hubban a jelentések létrehozására jogosult rendszergazda vagy felhasználó tekintheti meg azokat a Report List oldal.

A jelentés létrehozásakor az állapotoszlop "Folyamatban" értékre változik. Amikor a jelentés készen áll a letöltésre, az állapotoszlop "Kész" értékre változik. A jelentés elkészítése akár 24 órát is igénybe vehet, a jelentés méretétől és attól függően, hogy hány jelentés áll sorban. A létrehozott jelentések a Jelentéslista fülön érhetők el.

Ütemezett jelentések

Ezen a lapon az ismétlődő futtatásra beállított jelentések listája látható. Megtekintheti az egyes jelentések részleteit, például a jelentés nevét, a szervezet nevét, a jelentés létrehozásának gyakoriságát, a jelentés készítésének napját, az utolsó létrehozás időpontját, az ütemezés állapotát és az értesítési előfizetést.

Ezen a lapon látható a jelentések ütemezéséhez használható rögzített sablonok listája, valamint az egyes jelentések rövid leírása.

Ezek a jelentések általános használatra szolgálnak, és nem használhatók számlázási célokra.

A jelentésekkel kapcsolatos további információk megtekintéséhez bontsa ki a következő szakaszokat:

Webex Meetings jelentések

Az adatok rendelkezésre állása

Az adatgyűjtés az UTC időzónán alapul. Körülbelül nyolc órát vesz igénybe, amíg az utolsó napi adatok megjelennek a következő napra, amely körülbelül 8:00 UTC-BEN. A különböző időzónák hatással lehetnek bizonyos jelentések új adatokkal történő frissítésére.

Ha például ugyanarra a napra hoz létre jelentést, előfordulhat, hogy a jelentés csak részleges adatokat tartalmaz. Ha az előző napot és ugyanazt a napot tartalmazza az időtartományban, a jelentés az időzónától függően részleges adatokat is tartalmazhat.

Javasoljuk, hogy ugyanazon a napon készítsen jelentéseket az időzóna délután. A jelentések tartalmazhatják az előző napi adatokat ugyanazzal a napi adatokkal együtt.

Értekezletek beépített alkalmazásai

Ez a jelentés a résztvevő által egy értekezleten használt különböző típusú Webex beágyazott alkalmazások részleteit tartalmazza.

Oszlopnév	Leírás
Konferencia_azonosítója	Az értekezlet egyedi azonosítója.
Értekezlet_neve	Az ülés tárgya.
Értekezlet_típusa	A megtartott értekezlet típusa. A lehetséges értékek a következők: MC – Webex-értekezletek EC–Webex események (klasszikus) TC – Webex képzés SC – Webex támogatás Webinárium – Webex webináriumok Webcast – Webex webináriumok webcast nézetben
E-mail	Az értekezleten részt vevő résztvevő e-mail-címe.
Felhasználónév	A megbeszélésen részt vevő résztvevő neve.
Alkalmazás neve	Az értekezlet résztvevője által használt beágyazott alkalmazás neve.
Dátum	Egy dátum, amikor a beágyazott alkalmazást az értekezlet résztvevője használja.

Értekezleten belüli értekezletek funkcióhasználata

Ez a jelentés részletezi, hogy a felhasználó mely együttműködési funkciókat használja az Ön szervezetének értekezletei során.

Javasoljuk, hogy a jelentés adatainak pontos rögzítéséhez használja a legújabb Webex Meetings-klienst (WBS 42.7 vagy újabb), vagy legalább a legújabb zárolási verziót (WBS 42.6). Ha régebbi ügyfélverziót használ, előfordulhat, hogy bizonyos adatok nem kerülnek bele a jelentésbe.

Ismert korlátozások

A rendszer nem rögzíti a felhasználó adatait, ha:

A felhasználó olyan eszközzel csatlakozott, amely nem támogatja az értekezleten belüli funkciókat.
A felhasználó nem hagyta el normálisan az értekezletet, például kilépett az értekezletből, mert megszakadt a hálózati kapcsolat, vagy az alkalmazása összeomlott.

Oszlopnév	Leírás
MEETING_NUMBER	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt, 9 jegyű értekezlethozzáférési kód.
MEETING_NAME	Az ülés tárgya.
CONFID	Az értekezlet egyedi azonosítója.
USER_NAME	Az értekezleten részt vevő felhasználó neve.
EMAIL	Az értekezleten részt vevő felhasználó e-mail-címe.
JOIN_DATE	Az ülés időpontja (GMT).
START_TIME	Amikor az értekezlet elkezdődött (GMT).
END_TIME	Amikor az értekezlet véget ért (GMT).
HÁLÓZATALAPÚ RÖGZÍTÉS	felhasználó rögzítette az értekezletet a felhőben.
ALKALMAZÁS_MEGOSZTÁS	A felhasználó megosztott egy alkalmazást, miközben megosztotta a képernyőjét.
_DOKUMENTUM MEGOSZTÁSA	A felhasználó megosztott egy dokumentumot, miközben megosztotta a képernyőjét.
CSEVEGÉS	A felhasználó megnyitotta a csevegés panelt, és üzenetet küldött.
KÉRDÉS_VÁLASZ	A felhasználó egy kérdés-válasz foglalkozáshoz csatlakozott vagy használt.
ZÁRT_FELIRAT	A felhasználó bekapcsolta az automatizált hangfeliratokat.
JEGYZETTÁBLA	A felhasználó megosztott egy jegyzettáblát.
_ASZTALMEGOSZTÁS	A felhasználó megosztotta az asztalát.
WEB_BÖNGÉSZÉS_MEGOSZTÁS	A felhasználó megosztotta a képernyőjét, amikor böngészőn keresztül csatlakozott az értekezlethez.
VIDEÓ BEÁLLÍTÁSAI	A felhasználó bekapcsolta a videóját.
ALKALMAZÁS TÁVVEZÉRLÉSE	A felhasználó az értekezlet során távolról vezérelte egy másik résztvevő megosztott alkalmazását.
WEB_BROWSER_SHARING_REMOTE_CONTROL	A felhasználó az értekezlet során távolról vezérelte egy másik résztvevő megosztott webböngészőjét.
MEGJEGYZÉS	A(z) felhasználó a megjegyzések hozzáfűzésének funkcióihoz az értekezlet során.
_ÁTVITEL	A(z) felhasználó átvitt egy fájlt az értekezlet során.
ASZTAL TÁVVEZÉRLÉSE	A felhasználó az értekezlet során távolról vezérelte egy másik résztvevő megosztott asztalát.
ALKALMAZÁS TÁVVEZÉRLÉSE	A felhasználó az értekezlet során távolról vezérelte egy másik résztvevő megosztott asztalát.
WEB_BROWSER_SHARING_REMOTE_CONTROL	A felhasználó az értekezlet során távolról vezérelte egy másik résztvevő megosztott webböngészőjét.
_CSOPORTOS FOGLALKOZÁS	A felhasználó csoportos foglalkozást indított vagy csatlakozott hozzá. Ez a mező csak azokra a felhasználókra vonatkozik, akik a(z) Webex Suite értekezletplatformon csatlakoznak az értekezletekhez. A platformon nem szereplő felhasználók értéke a következőként jelenik meg: `N` akkor is, ha csoportos megbeszéléshez csatlakoztak.
_EGYIDEJŰ FORDÍTÁS	A felhasználó engedélyezte a szinkrontolmácsolás funkciót.
REAKCIÓK	A felhasználó reakciót választott ki az értekezlet során.
FELEMELT_KÉZ	A felhasználó a(z) kézfelemelés funkciót választotta ki az értekezlet során.
ÉRTEKEZLET ÁTHELYEZÉSE MOBILRA	A felhasználó az értekezlet során áthelyezte az értekezletét egy mobileszközre.
VIRTUÁLIS_HÁTTÉR	A felhasználó engedélyezte a virtuális hátteret az értekezlet során.
VALÓS IDEJŰ_FORDÍTÁS	A felhasználó engedélyezte a valós idejű fordítás funkciót az értekezlet során.
WEBEX_ASSISTANT	A felhasználó engedélyezte a Webex Assistant szolgáltatást az értekezlet során.

Értekezletek részletei

Ez a jelentés részletesen ismerteti azokat az értekezleteket, amelyek a kiválasztott dátumtartományban kezdődtek. Megtekintheti az értekezlet szervezőjét, az értekezlet kezdési és befejezési időpontját, a résztvevők számát, azt, hogy az értekezletet rögzítették-e, és sok mást.

Oszlopnév	Leírás
MEETING_NUMBER	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt, 9 jegyű értekezlethozzáférési kód.
MEETING_NAME	Az ülés tárgya.
CONFERENCE_ID	Az értekezlet egyedi azonosítója.
MEETING_TYPE	A találkozó típusa. A lehetséges értékek a következők: MC – Webex-értekezletek EC–Webex események (klasszikus) TC – Webex képzés SC – Webex támogatás Webinárium – Webex webináriumok Webcast – Webex webináriumok webcast nézetben
HOST_NAME	Az értekezletet létrehozó vagy ütemező felhasználó neve.
HOST_USERID	A gazdagép egyedi azonosítója.
HOSTEMAIL	A gazdagép e-mail címe.
START_TIME	Amikor az értekezlet elkezdődött (GMT).
END_TIME	Amikor az értekezlet véget ért (GMT).
IDŐTARTAM	Az ülés hossza jegyzőkönyvben.
TOTAL_ATTENDEE	Az értekezlet résztvevőinek száma.
PEOPLE_MINS	Az összes résztvevő teljes száma jegyzőkönyvben megadva, hogy az ülésen részt vett. Például, ha egy értekezletnek 3 résztvevője volt, és mindegyikük 10 percig csatlakozott, akkor az összesítés 3 résztvevő x 10 perc, minden = 30 perc.
IS_VOIP	Legalább egy résztvevő behívott az értekezletbe hangkapcsolaton keresztül egy számítógépen keresztül.
IS_SHARING	Legalább egy résztvevő megosztotta a képernyőjét az értekezleten.
IS_RECORD	Hogy az értekezletet rögzítik-e vagy sem.
VIDEO_USERS	Azon résztvevők száma, akik csatlakoztak egy Webex Meetings ügyfélhez, és bekapcsolták a videójukat az értekezlet során.
VIDEO_MINS	A résztvevők által videót küldött percben megadott teljes szám.
AUDIO_ONLY (PCN)	Olyan értekezlet, ahol minden résztvevő PSTN használatával hívott be.
NYOMONKÖVETÉSI_KÓD_1-10	A felhasználóhoz társított követőkód. A jelentés csak az alapértelmezett követőkódneveket jeleníti meg.
INTEGRATION_USED	Ez a mező azt mutatja, hogy egy értekezlet a(z) Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack vagy a(z) Google Calendar alkalmazásba integrálódott-e a Cisco Webex Meetings alkalmazásba.
WEBEX_ASSISTANT	Ez a mező azt mutatja, hogy az értekezleten a Webex Assistant for Meetings alkalmazást használják-e. A lehetséges értékek a következők: Y—A munkamenet során a Webex Assistant van használatban. N—A Webex Assistant nincs használatban.
BREAKOUT_USED	Ez a mező azt mutatja, hogy a csoportos foglalkozás elkezdődött-e az értekezlet során. A lehetséges értékek a következők: Y—Egy csoportos megbeszélés jön létre. N—Nincs használatban csoportos foglalkozás.
IS_E2EE	Ez a mező azt mutatja, hogy az értekezlet végpontok közötti titkosítással (E2EE) ütemezve van-e. A lehetséges értékek a következők: Y—Az értekezlet végpontok között titkosított. N—Az értekezlet nincs végpontok között titkosítva.
SI_USED	Ez a mező azt mutatja, hogy a szervező engedélyezte-e a(z) szinkrontolmácsolást az értekezleten. A lehetséges értékek a következők: Y – A házigazda engedélyezte az értekezlet szinkrontolmácsolását. N – A házigazda nem engedélyezte az értekezlet szinkrontolmácsolását.
Helyi díjköteles betelefonálás (perc)	A belföldi útdíj behívás teljes időtartama a telefonos résztvevőktől.
Helyi díjmentes betelefonálás (perc)	A belföldi útdíj teljes időtartama ingyenes a telefonos résztvevőktől.
Helyi kimenő hívás (perc)	A telefonos résztvevők belföldi visszahívásainak teljes időtartama.
Nemzetközi díjköteles betelefonálás (perc)	A telefonos résztvevők nemzetközi díjköteles betelefonálási perceinek teljes időtartama.
Nemzetközi díjmentesen hívható betelefonálás (perc)	A nemzetközi díjmentes hívások teljes időtartama a telefonos résztvevőktől.
Nemzetközi kimenő hívás (perc)	A telefonos résztvevők összes nemzetközi visszahívási perce.
Belső kimenő hívás (perc)	A telefonos résztvevők belső visszahívásainak teljes időtartama.
Integrált VOIP (perc)	A VoIP-percek teljes időtartama az összes adat résztvevőjétől.
Személyes iroda	Ez a mező azt mutatja, hogy az értekezletet személyes irodában tartották-e. Y—Az értekezletet egy személyes szobában szervezték. N—Az értekezletet nem személyes irodában szervezték.

Értekezletek résztvevői

Ez a jelentés minden olyan résztvevőről tartalmaz részleteket, aki a kiválasztott dátumtartományban részt vett egy értekezleten. Az értekezlet során tájékozódhat a résztvevők médiaminőségi adatairól, valamint arról, hogyan csatlakoztak az értekezlethez.

A résztvevők médiaminőségi adatai és hardveradatai csak akkor érhetők el, ha az értekezlet időtartama több mint két perc.

Oszlopnév	Leírás
MEETING_NUMBER	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt, 9 jegyű értekezlethozzáférési kód.
MEETING_NAME	Az ülés tárgya.
CONFERENCE_ID	Az értekezlet egyedi azonosítója.
USER_NAME	Az ülésen részt vevő résztvevők neve.
EMAIL	Az értekezleten részt vevő résztvevők e-mail-címe.
HELYSZÍN (ELAVULT)	Ez a mező elavult. Hasonló információkért használja az ORSZÁG, ÁLLAM és VÁROS mezőket.
JOIN_DATE	Az ülés időpontja (GMT).
START_TIME	Azok az időpontok, amikor a résztvevők csatlakoztak az értekezlethez (GMT).
END_TIME	Azok az időpontok, amikor a résztvevők elhagyták az értekezletet (GMT).
IDŐTARTAM	Az a percszám, ameddig a résztvevők kapcsolatban maradtak egy értekezleten.
OS	A résztvevők által az értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszközök operációs rendszerei.
BÖNGÉSZŐ	Azok a webböngészők, amelyeket a résztvevők a Webex Meetings for Web-hez használtak az értekezlethez való csatlakozáshoz.
LOCAL_IP	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt ügyfelek IP-címei. Előfordulhat, hogy ezek az IP-címek nem külső átirányítható címek, ha tűzfal mögött vannak.
PUBLIC_IP	A külsőleg átirányítható ügyfél IP-címei. Ez ugyanaz lehet, mint `LOCAL_IP` ha az ügyfél közvetlenül csatlakozik az internethez VPN használata nélkül.
VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Az átlagos hangcsomagvesztés az értekezlet során a Webex-felhőből az ügyfél irányába, százalékban. A fogadó csomagvesztés kiszámítása a Webex csomagvesztés helyreállítása után történik.
VOIP_AVERAGE_LATENCY	Az átlagos hanglátencia az értekezlet során ezredmásodpercben.
JOIN_MEETING_TIME	JMT = (az értekezlet hivatkozására való kattintástól az előnézeti ablak betöltéséig eltelt idő) + (az az idő, amely az előnézeti ablakban a Csatlakozás gombra kattintástól az értekezlethez való csatlakozásig telik el). A JMT nem számolja azt az időt, amelyet a felhasználó a menük böngészésével, az előnézeti ablakban történő kiválasztással vagy az előcsarnokban való várakozással tölt.
TCP_PERCENTAGE	Az időtartam százalékos aránya, ameddig a résztvevők TCP-kapcsolatot használtak egy VoIP-híváshoz.
UDP_PERCENTAGE	Az időtartam százalékos aránya, ameddig a résztvevők UDP-kapcsolatot használtak egy VoIP-híváshoz.
IS_CMR	Ha a résztvevő Webex Room vagy Desk eszközzel csatlakozott az értekezlethez,
IS_SHARING	Függetlenül attól, hogy a résztvevő megosztotta-e a képernyőjét az értekezlet során.
IS_RECORD	Függetlenül attól, hogy a résztvevő rákattintott-e a Felvétel gombra.
VIDEO_MINUTES	Az értekezlet résztvevője által a videót bekapcsolt percek teljes száma.
ÜGYFÉL	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt lágy ügyfél típusa.
CLIENT_VERSION	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt soft client verziója.
MEDIA_NODE	A médiacsomópont adatközpontja vagy régiója, amelyhez az ügyfél kapcsolódik. Felhőalapú médiacsomópontok esetén ez a mező egy általános régiónevet jelenít meg, például „San Jose, USA”. A Video Mesh-alapú médiacsomópontok esetében ennek a mezőnek a neve specifikusabb, amely megegyezik az ügyfél által biztosított Video Mesh-fürt nevével.
KAPCSOLAT	Az a hálózati kapcsolat típusa, amelyet az ügyfél az adathordozó cseréjéhez használt. A lehetséges értékek lehetnek "wifi", "ethernet", "cellás" vagy "ismeretlen". Ezt a rendszer nem követi nyomon médiatípusonként. Lehetséges (és viszonylag gyakori), hogy ez egy értekezlet során megváltozik. Itt csak a kezdeti kapcsolat kerül rögzítésre.
HARDVER	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszköz hardver gyártmánya és modellje. Számítógépek esetében ez lehet a "Lenovo Thinkpad p60". Telefonok esetében ez lehet „Samsung Galaxy S7”. Szobaeszközök esetén ez lehet a "Cisco Webex Room Kit".
KAMERA	Az értekezlet során használt kamera márkaneve és modellinformációi. Ez az értekezlet során változhat, azonban csak a használt kezdeti kameráról számolnak be.
MIKROFON	Az értekezlet során használt mikrofon márkaneve és modellinformációi. Ez az értekezlet során változhat, azonban csak a használt kezdeti mikrofonról számolnak be.
HANGSZÓRÓ	Az értekezlet során használt hangszóró márkanevét és modelladatait. Ez az értekezlet során változhat, azonban csak az eredetileg használt felszólalóról számolnak be.
AUDIO_AVERAGE_LATENCY	Az átlagos hanglátencia az értekezlet során ezredmásodpercben.
AUDIO_MAX_LATENCY	A hangkésleltetés legmagasabb értéke az értekezlet során, ezredmásodpercben.
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Az értekezlet során a végpontok közötti átlagos hangcsomagvesztés százalékos arányban.
AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS	A végpontok közötti hangcsomagvesztés legmagasabb értéke az értekezlet során, százalékban.
AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Az átlagos hangcsomagvesztés az értekezlet során, százalékban.
AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS	A hangcsomagvesztés legmagasabb értéke az értekezlet során, százalékban.
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER	Az átlagos hangvibráció az értekezlet során ezredmásodpercben.
AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER	A hangvibráció legmagasabb értéke az értekezlet során, ezredmásodpercben.
AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER	Az átlagos hangvibráció az értekezlet során ezredmásodpercben.
AUDIO_SENDING_MAX_JITTER	A hangvibráció legmagasabb értéke az értekezlet során, ezredmásodpercben.
VIDEO_AVERAGE_LATENCY	A videó átlagos késleltetése az értekezlet során ezredmásodpercben.
VIDEO_MAX_LATENCY	A videó látenciájának legmagasabb értéke az értekezlet során, ezredmásodpercben kifejezve.
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Az átlagos videócsomag-vesztés az értekezlet során, százalékban.
VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS	A videócsomagvesztés legmagasabb értéke az értekezlet során, százalékban.
VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Az átlagos videócsomag-vesztés az értekezlet során, százalékban.
VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS	A videócsomagvesztés legmagasabb értéke az értekezlet során, százalékban.
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER	Az átlagos videójitter az értekezlet során ezredmásodpercben.
VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER	A videójitter legmagasabb értéke az értekezlet során, ezredmásodpercben.
VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER	Az átlagos videójitter hívás közben ezredmásodpercben.
VIDEO_SENDING_MAX_JITTER	A videójitter legmagasabb értéke az értekezlet során, ezredmásodpercben.
CPU_APPLICATION_AVERAGE	A Webex alkalmazás átlagos CPU-használata az értekezlet során, százalékban.
CPU_APPLICATION_MAX	A Webex alkalmazás legmagasabb CPU-használati értéke az értekezlet során, százalékban.
CPU_SYSTEM_AVERAGE	A rendszer átlagos CPU-használata az értekezlet során, százalékban.
CPU_SYSTEM_MAX	A rendszer legmagasabb CPU-használati értéke az értekezlet során, százalékban.
VIRTUAL_BACKGROUND_USED	Ez a mező azt mutatja, hogy a résztvevők engedélyezték-e a virtuális hátteret az értekezlet során. A lehetséges értékek a következők: Y—A virtuális háttér egyszer engedélyezve van az értekezlet során. N—Nincs használatban virtuális háttér.
HOST_INDICATOR	Ez a mező azt mutatja, hogy a résztvevő szervező vagy résztvevő. A lehetséges értékek a következők: IGAZ – A résztvevő szervező. HAMIS – A résztvevő résztvevő.
IS_TÁRSSZERVEZŐ	Ez a mező azt mutatja, hogy a résztvevő az értekezlet társszervezője-e. A lehetséges értékek a következők: Y—A résztvevő társszervező. N—A résztvevő nem társszervező.
Kliens_típusa	Az a kliens, amellyel a résztvevő csatlakozott az értekezlethez.
Kliens típusa	A résztvevő által az értekezlethez való csatlakozás során használt módszer.
Kliens_böngésző_részletei	Az alkalmazás vagy böngésző, amelyet a résztvevő használt az értekezlethez való csatlakozáshoz.
_VIDEÓMINŐSÉG	Ez a mező mutatja a résztvevő videóminőségét az értekezlet során. A videóminőséget a résztvevők videócsomagvesztésének és késleltetésének átlagos értékeként számoljuk ki az értekezletenkénti összes videópercből. A lehetséges értékek a következők: Jó – Ha az átlagos videócsomagvesztés kisebb vagy egyenlő mint 5%, és az átlagos videókésleltetés kevesebb vagy egyenlő mint 400 ms, akkor a videóminőséget jónak számítjuk. Rossz – Ha az átlagos videócsomagvesztés több mint 5%, és az átlagos videókésleltetés több mint 400 ms, akkor a videóminőséget rossznak számítjuk. Ismeretlen – Ha a videó- vagy hangadatok nem állnak rendelkezésre legalább egy percig, akkor a videóminőséget ismeretlennek kell számítani.
VOIP-MINŐSÉG	Ez a mező a résztvevő VoIP-minőségét mutatja az értekezlet során. A VoIP-minőséget a résztvevők hangcsomagvesztésének és késleltetésének átlagos értékeként számoljuk ki az értekezletenkénti összes hangpercből. A lehetséges értékek a következők: Jó – Ha az átlagos hangcsomagveszteség kisebb vagy egyenlő mint 5%, és az átlagos hangkésleltetés kevesebb vagy egyenlő mint 400 ms, akkor a VoIP-minőséget jónak számítjuk. Rossz – Ha az átlagos hangcsomagveszteség több mint 5%, és az átlagos hangkésleltetés több mint 400 ms, akkor a VoIP-minőség rossznak számít. Ismeretlen—Ha a videó- vagy hangadatok legalább egy percig nem állnak rendelkezésre, akkor a VoIP-minőség ismeretlen.
ORSZÁG	Az az ország, ahonnan a résztvevők csatlakoztak a találkozóhoz.
ÁLLAM	Az az állapot, ahonnan a résztvevők csatlakoztak az értekezlethez.
KATEGÓRIA: TELEPÜLÉS	A város, ahonnan a résztvevők csatlakoztak az értekezlethez.

Értekezletek használatának összegzése

Ez a jelentés a kiválasztott dátumtartományban szervezett értekezletek teljes számát részletezi.

Oszlopnév	Leírás
Ülések száma	A kiválasztott időszakban tartott értekezletek teljes száma.
Értekezletek összes jegyzőkönyve	Az összes értekezlet perceinek teljes száma a kiválasztott időszakban. Például, ha három értekezlet egyenként 30 percig tartott, akkor a szám 90 értekezletperc.
Résztvevők száma	A kiválasztott időszakban az összes Webex-értekezletről csatlakozó résztvevő vagy eszköz száma. Ha például egy résztvevő vagy eszköz bontja a kapcsolatot egy értekezlettel, majd újra csatlakozott, akkor a szám 2 lesz.
Résztvevői percek összesen	Az értekezleten az összes résztvevő által töltött percek száma. Például, ha egy értekezletnek három résztvevője van, és 10 percig tart, akkor a szám 30 résztvevői perc (3 x 10 perc).
Videó perceket küldő résztvevő	Azon percek teljes száma, amelyekre a résztvevők engedélyezték a videót. Például egy 30 percig tartó értekezletnél, ahol öt résztvevő van, de csak két résztvevő engedélyezte a videót a teljes értekezlethez, a darabszám 60 videóperc.
Résztvevő VOIP jegyzőkönyv	Az értekezletekhez VoIP-on keresztül csatlakozó résztvevők perceinek teljes száma.
Résztvevő hangfelvételei	Az ülésekre PSTN-t használó résztvevők perceinek teljes száma.

Értekezletek aktív házigazdái

Ez a jelentés részletezi, hogy egy szervező hány értekezletet ütemezett és indított a kiválasztott dátumtartományban.

Oszlopnév	Leírás
UserID	A házigazda e-mail-címe.
A házigazdák száma	A felhasználó által a jelentési időszakban ütemezett és szervezett értekezletek száma.
Szervező	Az értekezletet szervező felhasználó neve, vagy az eszköz neve, ha az értekezletet egy eszközön szervezik.

Értekezletek inaktív felhasználói

Ez a jelentés részletesen ismerteti azokat a felhasználókat, akik a kiválasztott dátumtartományban nem szerveztek értekezleteket, illetve nem vettek részt azokon.

Oszlopnév	Leírás
FIRST_NAME	A felhasználó utóneve.
LAST_NAME	A felhasználó vezetékneve.
FELHASZNÁLÓNÉV	A felhasználó e-mail-címe.
USER_ID	A felhasználó egyedi azonosítója.
EMAIL	A felhasználó e-mail-címe.
IS_HOST	Függetlenül attól, hogy a felhasználó rendelkezik-e Webex Meetings host licenccel.
IS_SITEADMIN	Függetlenül attól, hogy a felhasználó rendelkezik-e rendszergazdai szerepkörrel a Webex webhelyhez.
DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE	Azon napok száma, amelyek eltelt azóta, hogy a felhasználó utoljára szervezett vagy vett részt egy értekezleten a Webex App alkalmazáson vagy a Webex Meetingsen keresztül.
LAST_ACTIVE_DATE	Az a dátum, amikor a felhasználó utoljára üzemeltetett vagy vett részt értekezleten a Webex App alkalmazáson vagy a Webex-értekezleteken keresztül. A PSTN-behívást kezdeményező felhasználók nem számítanak aktívnak.

Értekezletek hanghasználata

Ez a jelentés részletesen ismerteti a résztvevők által az értekezlet során használt különböző hangtípusokról.

Oszlopnév	Leírás
CONF azonosító	Az értekezlet egyedi azonosítója.
ÉRTEKEZLETSZÁM	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt, 9 jegyű értekezlethozzáférési kód.
HANG TÍPUSA	Az a hangtípus, amelyet a résztvevők az értekezlethez való csatlakozáshoz használtak. A hangtípusok a következők: CCA In – Azok a résztvevők, akik betárcsáztak, hogy csatlakozzanak egy értekezlethez a Cloud Connected Audio szolgáltatáson keresztül. CCA Out – Azok a résztvevők, akik visszahívással csatlakoztak egy értekezlethez a Cloud Connected Audio szolgáltatáson keresztül. PSTN-bemenet – Azok a résztvevők, akik PSTN-kapcsolaton keresztül tárcsáztak be egy értekezletbe. PSTN out – Azok a résztvevők, akik visszahívással csatlakoztak egy értekezlethez PSTN-en keresztül. VoIP – Azok a résztvevők, akik az interneten keresztül csatlakoztak egy értekezlethez hangként. Edge Audio – Azok a résztvevők, akik betárcsáztak vagy visszahívást használtak, hogy csatlakozzanak egy értekezlethez az Edge Audio-n keresztül. Tartalék – Ha egy hívás meghiúsul, amikor a résztvevők az Edge Audio-n keresztül próbálnak csatlakozni egy értekezlethez, akkor a Webex újrapróbálkozik a hívással PSTN-en keresztül.
FELHASZNÁLÓNÉV	Az ülésen részt vevő résztvevők neve.
EMAIL	Az értekezleten részt vevő résztvevők e-mail-címe.
TELEFONSZÁM	Azon résztvevők telefonszáma, akik CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio vagy Fallback szolgáltatáson keresztül csatlakoztak egy értekezlethez. A VoIP-on keresztül értekezlethez csatlakozó résztvevők telefonszámai NA-ként jelennek meg.
ÉRTEKEZLET BEFEJEZÉSI DÁTUMA	Az ülés befejezésének dátuma.
KEZDÉS IDŐPONTJA	Amikor az értekezlet elkezdődött (GMT).
BEFEJEZÉSI IDŐ	Amikor az értekezlet véget ért (GMT).
HANG PERC	Az egyes résztvevők által felhasznált hangpercek teljes száma.
ÉRTEKEZLET NEVE	Az ülés tárgya.

Értekezletek telefonos jelentése

Ez a jelentés részletesen ismerteti a résztvevők által az értekezlet során használt különböző hangtípusokról. Ezzel a diagrammal képet kaphat arról, hogy a résztvevők mely hívási szolgáltatásokhoz szeretnének csatlakozni értekezletekhez és hívásokhoz.

Oszlopnév	Leírás
MEETING_NUMBER	9- vagy 10 jegyű értekezlethozzáférési kód, amelyet az értekezlethez való csatlakozáshoz használnak.
CONFERENCE_ID	Az értekezlet egyedi azonosítója.
SESSION_TYPE	Hangtípus (számértékben), amelyet a résztvevők az értekezlethez való csatlakozáshoz használtak. A lehetséges hangtípusok a következők: PSTN (5-9999)—Azok a résztvevők, akik PSTN-en keresztül csatlakoztak egy értekezlethez. CCA (10000–20000)—Résztvevők, akik felhőhöz csatlakoztak egy értekezlethez. Edge Audio (több mint 20000) – Azok a résztvevők, akik az Edge Audio segítségével csatlakoztak egy értekezlethez.
ORSZÁGHÍVÓSZÁM	Alfabetikus vagy numerikus földrajzi kód, amelyet a résztvevők betárcsáztak az értekezletbe.
MEETING_NAME	Az ülés tárgya.
MEETING_START_DATE_TIME	Az értekezlet kezdetének dátuma és időpontja (GMT-ben).
MEETING_END_DATE_TIME	Az értekezlet befejezésének dátuma és időpontja (GMT-ben).
MEETING_DURATION	Az ülés időtartamának időtartama (GMT-ben).
USER_NAME	Az értekezleten részt vevő résztvevők neve jelenik meg.
EMAIL	Az értekezleten részt vevő résztvevők e-mail-címe.
CALL_SERVICE_TYPE	Hívásszolgáltatás-típus, amelyet a résztvevők az értekezlethez való csatlakozáshoz használtak. A lehetséges hívásszolgáltatás-típusok a következők: Visszahívás belföldi Nemzetközi visszahívás Útdíj hívása Díjmentes betelefonálás Nemzetközi hívás útdíj Díjmentes nemzetközi betelefonálás VoIP Prémium útdíj
DIALED_IN_PHONE_NUMBER	Az a telefonszám, amellyel a résztvevők betárcsáztak az értekezletre.
CALLBACK_PHONE_NUMBER	Az a telefonszám, amelyet a résztvevők visszahívással kértek egy értekezlethez való csatlakozáshoz.
Ani	Annak a telefonszámnak az automatikus azonosítása, amelyet a résztvevő az értekezletre való behíváshoz használt.
PARTICIPANT_START_DATE_TIME	Dátum és idő (GMT-ben), amikor a résztvevő csatlakoztatta a hangját az értekezlethez.
PARTICIPANTS_DURATION	A résztvevő hangjának az értekezleten való csatlakoztatásának időtartama (GMT-ben).
NYOMONKÖVETÉSI_KÓD_1-10	A felhasználóhoz társított követőkód. A jelentés csak az alapértelmezett követőkódneveket jeleníti meg.

Értekezletek jövőbeli ütemtervei

Ez a jelentés nem rendelkezik dátumtartomány-választással. A Webex-webhelyen megjelenő értekezletek a jelentés futtatásától számított következő 90 napon belül láthatók. Láthatja azokat az értekezleteket is, amelyeket az előző 30 napra ütemeztek.

Ez a jelentés megmutatja a kiválasztott Webex webhely közelgő értekezleteit. Ezzel a jelentéssel betekintést nyerhet abba, hogy hány felhasználó ütemez értekezleteket egy Webex webhelyen, és megértse a közelgő értekezletek mennyiségét és időzítését. Ezek az adatok segíthetnek a webhely áttelepítésének vagy a felhasználók számára esetlegesen ható webhelyfrissítésnek az időzítésében. A kritikus értekezleteket vagy eseményeket is azonosíthatja, hogy ennek megfelelően tervezze meg a támogatást.

A Webexről ütemezett értekezleteket ez a jelentés tartalmazza. Ha a szervezők Személyes szoba URL-címmel ütemeznek értekezleteket, akkor ezek az értekezletek nem kerülnek bele a jelentésbe.

Oszlopnév	Leírás
Találkozószám	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt, 9 jegyű értekezlethozzáférési kód.
Szolgáltatás típusa	Ha az értekezlet Webex-értekezletként, Webex-eseményként, Webex Training-foglalkozásként vagy Webex-webináriumként (WB) van ütemezve.
Állomásnév	Az értekezletet ütemező felhasználó neve.
E-mail	Az értekezletet ütemező felhasználó e-mail-címe.
Találkozó neve	Az ülés tárgya.
Kezdési idő	Az értekezlet kezdetének dátuma és időpontja (GMT).
Végidő	Az értekezlet befejezésének dátuma és időpontja (GMT).
Létrehozva	Az értekezlet ütemezésének dátuma és időpontja (GMT).
Meghívott Számláló	Az értekezletre meghívott felhasználók száma.
Jelszókészlet	Ha az értekezlethez jelszóra van szükség a csatlakozáshoz.
Sorozattípus	Ha az értekezlet egyszeri találkozó vagy ismétlődő sorozat.
Lejárati dátum	Az értekezlet-sorozat befejezésének dátuma és időpontja (GMT).
LastModifiedDate	Az értekezletmeghívó utolsó frissítésének dátuma és időpontja (GMT).
KivételTalálkozó	Ha egy sorozat egyik értekezletét más időpontra ütemezi át.

Értekezletek magas CPU

Ez a jelentés megmutatja, hogy mely felhasználók esetében volt az átlagos rendszerszintű CPU-használat legalább 90%-os vagy ennél magasabb az értekezletek során a videópercek legalább 25%-ában. Az erőforrások optimalizálása érdekében a Webex csökkenti az összes videó bitsebességét és felbontását, amikor a felhasználó öt egymást követő másodpercig átlagosan 95%-os CPU-használatot ér el.

Ezzel a jelentéssel segítséget nyújthat a felhasználóknak abban, hogyan csökkenthetik a rendszer CPU-használatát a jobb értekezleti élmény érdekében.

Oszlopnév	Leírás
Felhasználói e-mail-cím	Annak a felhasználónak az e-mail-címe, aki magas rendszerprocesszor-használattal rendelkezett.
Összes videó perc	Az egyes felhasználók e-mail-címéhez rögzített videópercek száma a kiválasztott dátumtartományban.
Videó percek magas CPU-kihasználtsággal	Azon rögzített videópercek száma, amelyekben a rendszer átlagos CPU-használata legalább 90%.
% Videópercek magas CPU-val	Azon videópercek százalékos aránya, amelyekben a rendszer átlagos CPU-használata legalább 90%.

Értekezletek aktív felhasználói mozgóátlaga

Ez a jelentés részletezi, hogy egy előfizetésben hány licenc van felhasználva, és hány felhasználó szervezett legalább egy Webex-értekezletet a jelentés dátumán belül. Ez a jelentés csak akkor érhető el, ha a szervezet aktív, valódi továbbításra jogosult előfizetéssel rendelkezik.

Oszlopnév	Leírás
Dátum	Az időszakon belüli naptári dátum. Egy időszak 30 napos ciklusként határozható meg, amely az előfizetése aktiválásának napján kezdődik, és megfelel a számlázási ciklusának. Például, ha az előfizetése 5, 2020 júliustól indult, akkor a következő időszak 30 nappal később, augusztus 4, 2020 dátummal kezdődik.
Előfizetési azonosító	Az előfizetés egyedi azonosítója.
Termék	A jelentett licencekhez tartozó termék neve.
Kiépített licenc mennyisége	Az előfizetéshez és a termékhez kiépített licencek teljes száma.
Kiosztott licencmennyiség	A felhasználók számára a jelentett időpontban lefoglalt licencek száma.
Egyedi aktív házigazdák naponta	Az egyedi aktív gazdagépek száma a naptári napon. Az egyedi aktív házigazdák olyan házigazdák, akik legalább egy Webex-értekezletet indítottak a jelentett napon.
Egyedi aktív értekezletszervezők az elmúlt 30 napban	Az egyedi aktív szervezők összesített száma az elmúlt 30 napban, az aktuális napot is beleértve. Az egyedi aktív házigazdák olyan házigazdák, akik legalább egy Webex-értekezletet indítottak a jelentett napon.
90 Napi átlagos, egyedi aktív értekezletek szervezői	Az egyedi aktív szervezők átlagos száma a jelentett dátum előző 90 napján, a legközelebbi egész számra kerekítve. Ha kevesebb, mint 90 napja van az előfizetésében, akkor az átlag attól függ, hogy az előfizetés hány napja volt aktív.
Fogyasztási mennyiség	Ez a szám a True Forward azonosításához használt igazított értéket tükrözi. A rendszergazdák nyomon követhetik ezt az értéket a szerződés teljes időtartama alatt, jóval az előfizetés esedékessége előtt egy esetleges változás miatt. Ez a szám megegyezik a(z) 90 napos átlagos, egyedi aktív értekezletek szervezőivel.

Meetings-licenchasználat

Ez a jelentés részletezi, hogy mennyi licenc van használatban egy előfizetésben. Ez a jelentés csak akkor érhető el, ha a szervezet aktív segédprogram-alapú számlázási előfizetéssel rendelkezik.

Oszlopnév	Leírás
Dátum	Az az időszak, amelyben az előfizetés van. Egy időszak 30 napos ciklusként határozható meg, amely az előfizetése aktiválásának napján kezdődik, és megfelel a számlázási ciklusának. Például, ha az előfizetése 5, 2020 júliustól indult, akkor a következő időszak 30 nappal később, augusztus 4, 2020 dátummal kezdődik.
Előfizetési azonosító	Az előfizetés egyedi azonosítója.
Termék	A jelentett licencekhez tartozó termék neve.
Kiépített licenc mennyisége	Az előfizetéshez és a termékhez kiépített licencek teljes száma.
Kiosztott licencmennyiség	A felhasználók számára a jelentett időpontban lefoglalt licencek száma.

Egyidejű Guest-to-Guest értekezletek

Ez a jelentés információt tartalmaz a(z) Guest-to-Guest szolgáltatási alkalmazás által szervezett egyidejű értekezletek számáról.

Oszlopnév	Leírás
Weboldal	A Webex-webhely neve.
E-mail házigazdája	A szervező e-mail-címe.
Dátum	A rögzített adatok naptárdátuma.
Az egyidejű értekezletek napi csúcsa	Az egyidejű értekezletek legmagasabb száma a napon.
Napi csúcsóra	A nap legmagasabb számú egyidejű értekezlettel rendelkező órája.

Valós idejű fordítás aktív szervezője

Ez a jelentés információt tartalmaz arról, hogy egy szervező hány értekezletet ütemezett és indított a valós idejű fordítást (RTT) használó kiválasztott dátumtartományban.

Oszlopnév	Leírás
Felhasználói azonosító	A felhasználó egyedi azonosítása.
A házigazdák száma	A felhasználó által szervezett értekezletek száma.
Szervező	A szervező neve.

Valós idejű fordítás aktív szervező gördülő átlaga

Ez a jelentés információt tartalmaz arról, hogy hány licenc van használatban egy előfizetésben, és hány felhasználó szervezett legalább egy olyan Webex-értekezletet, amely valós idejű fordítást (RTT) használt a jelentés dátumán belül.

Ez a jelentés csak akkor érhető el, ha a szervezet aktív, valódi továbbításra jogosult előfizetéssel rendelkezik.

Oszlopnév	Leírás
Dátum	A rögzített adatok naptárdátuma.
Előfizetési azonosító	Az előfizetés egyedi azonosítója.
Termék	A jelentett licencekhez tartozó termék neve.
Üzembe helyezett licenc mennyisége	Az előfizetéshez és a termékhez beállított licencek teljes száma.
Kiosztott licencmennyiség	A felhasználókhoz kiosztott licencek száma a jelentés napján. „aktív szervezők” azok a szervezők, akik a jelentés napján legalább egy Webex-értekezletet indítottak.
Egyedi aktív szervezők naponta	Egyedi aktív szervezők száma a naptári napon. Az egyedi aktív házigazdák olyan házigazdák, akik legalább egy Webex-értekezletet indítottak a jelentett napon.
Egyedi aktív értekezletszervezők az elmúlt 30 napban (beleértve a jelenlegi napot is)	Egyedi aktív szervezők összesített száma az elmúlt 30 napban, az aktuális napot is beleértve. Az egyedi aktív házigazdák olyan házigazdák, akik legalább egy Webex-értekezletet indítottak a jelentett napon.
90 napi átlagos, egyedi aktív értekezletszervezők	Az egyedi aktív szervezők átlagos száma a jelentett dátum előző 90 napján, a legközelebbi egész számra kerekítve. Ha kevesebb, mint 90 napja van az előfizetésében, akkor az átlag attól függ, hogy az előfizetés hány napja volt aktív.

Webex webináriumi jelentések

Webináriumi jelentés

Ez a jelentés információt nyújt azokról a Webex-webináriumokról, amelyeket a kiválasztott dátumtartományban tartanak. Ezzel a jelentéssel többek között a webinárium szervezője, a webinárium típusa és a résztvevők száma tekintheti meg.

Oszlop neve	Leírás
Értekezlet azonosító	A webinárium egyedi azonosítója.
Szervező azonosítója	A gazdagép egyedi azonosítója.
Webinárium témája	A webinárium tárgya.
Webinárium típusa	Ha webináriumként vagy webszórásként van beütemezve.
Szervező e-mail-címe	A gazdagép e-mail címe.
Szervező utóneve	A gazdagép utóneve.
Szervező vezetékneve	A gazdagép vezetékneve.
Esemény dátuma	A webinárium kezdetének dátuma.
Kezdési időpont	A webinárium kezdetének időpontja (GMT).
Befejezés ideje	A webinárium befejezésének időpontja (GMT).
Időtartam	A webinárium perceinek száma.
Összes regisztráló	A webináriumra annak kezdete előtt regisztrált felhasználók teljes száma.
Összes résztvevő	A webináriumhoz csatlakozó felhasználók teljes száma.

Webex alkalmazás jelentései

Webex alkalmazás verziója

Ez a jelentés minden olyan platformra és verzióra vonatkozó adatot jelenít meg, amelyet egy felhasználó az elmúlt 90 napban bejelentkezett a Webex alkalmazásba. Ha például egy felhasználó Windows és Mac kliensen is bejelentkezik a Webex alkalmazásba, a jelentés két külön bejegyzést jelenít meg az adott felhasználóra vonatkozóan.

Ha tippeket szeretne kapni a jelentés legjobb használatáról, tekintse meg a(z) Webex alkalmazás jelentésének használatára vonatkozó bevált módszereket.

Oszlop neve	Leírás
E-mail	A Webex alkalmazás kliensébe bejelentkezett felhasználó e-mail-címe.
Alkalmazás típusa	A felhasználó operációs rendszerére telepített Webex alkalmazás kliens típusa.
Platform	A gép és operációs rendszere részletei. Az Apple gépek eltérő modellként jelenhetnek meg, mivel ezeket a gépeket az Apple saját belső eszközkódjának konvenciója alapján jelentették be.
Verzió	A Webex alkalmazás kliensének legfrissebb észlelt verziója.
Utolsó ismert dátum	Az alkalmazás verziójának utolsó érvényesítésének dátuma, a felhasználó utolsó bejelentkezésének időpontja, vagy a Webex alkalmazás verziójának utolsó frissítése.
Telepítési azonosító	A Webex alkalmazás ügyféltelepítési eseményének egyedi azonosítója.

Webex Messaging jelentések

Üzenetküldés külső tartomány

Ez a jelentés az Ön szervezetében együttműködő külső tartományokról és külső felhasználókról nyújt tájékoztatást. Azt is láthatja, hogy a szervezet felhasználói hogyan működnek együtt külső tartományokkal a külső terekben.

Oszlop neve	Leírás
Külső tartomány	A külső tartomány neve.
Külső felhasználók száma	A külső tartomány felhasználóinak száma a szervezet szobáiban.
Külső felhasználókkal rendelkező terek száma	Azon helyek száma a szervezetben, amelyek legalább egy felhasználóval rendelkeznek a külső tartományból. Ha például a Bob@external.com a szervezet három különböző terében van, akkor ez az oszlop a következőt mutatja értékként: 3.
Legutóbbi üzenet olvasásának dátuma	Az utolsó ismert dátum, amikor a külső tartomány felhasználója üzenetet olvas a szervezet egyik területén.
A legutóbbi elküldött üzenet dátuma	Az utolsó ismert dátum, amikor a külső tartomány felhasználója üzenetet küldött a szervezet egyik területén.
Legutóbbi megosztott fájl dátuma	Az utolsó ismert dátum, amikor a külső tartomány felhasználója megosztott egy fájlt a szervezet egy területén.
Legutóbbi egyesített tér dátuma	Az utolsó ismert dátum, amikor a külső tartomány felhasználója csatlakozott a szervezet egy helyéhez.
A szervezet felhasználóinak száma a külső terekben	A szervezetében lévő, külső szobákhoz tartozó felhasználók teljes száma.
Külső terek száma a szervezet felhasználóival	A szervezetéhez tartozó felhasználókat tartalmazó külső szobák teljes száma. Például, ha A lice@example.comkülső tartomány három különböző külső terében van, akkor ez az oszlop a következőt mutatja értékként: 3.

Üzenetküldő robotok tevékenysége

Ez a jelentés az egyes robotok napi összes tevékenységének adatait jeleníti meg a kiválasztott dátumtartományban. Minden kiválasztott dátumnak saját adatkészlete van. Például 1, 2020 és 5, 2020 közötti időszakra futtatott üzenetküldő botok tevékenységi jelentését. A jelentés megjeleníti a robot összes tevékenységét a kiválasztott dátumtartományban.

Ha egy robotnak nem volt tevékenysége egy adott dátum alatt, akkor ezek a dátumok nem jelennek meg a jelentésben.

A jelentés adatai csak a szervezet robotjaira vonatkoznak. Ha a szervezet külső botokat használ, akkor az adatok nem jelennek meg ezeknél a botoknál.

Oszlop neve	Leírás
Bot neve	A bot neve.
Botazonosító	A robot egyedi azonosítója.
Dátum	A robot tevékenységének dátuma.
Aktív helyek száma	Azon helyek száma, amelyekben a robot üzenetet küldött vagy megosztott egy fájlt.
Üzenetek száma	A bot által küldött üzenetek száma.
Megosztott fájlok	A robot által megosztott fájlok száma.
Új terek csatlakoztak	A bot által egyesített helyek száma.
Kilépett szóközök	A bot által hagyott szóközök száma.
Robotfelhasználók száma	A botot említő egyedi felhasználók száma.
A bot említéseinek száma	A felhasználó által a robotról tett említések száma.

Felhasználói tevékenység üzenetküldése

Ez a jelentés az egyes felhasználók minden tevékenységének adatait jeleníti meg naponta a kiválasztott dátumtartományban. Minden kiválasztott dátumnak saját adatkészlete van. Például 1, 2020 és 5, 2020 közötti időszakra futtatott üzenetküldési felhasználói tevékenység jelentést. A jelentés a felhasználó minden tevékenységét megjeleníti a kiválasztott dátumtartományon belül.

Ha egy felhasználónak nem volt tevékenysége egy adott dátum alatt, akkor ezek a dátumok nem jelennek meg a jelentésben.

Oszlop neve	Leírás
Felhasználói azonosító	A felhasználó egyedi azonosítója.
Név	A felhasználó vezeték- és utóneve.
E-mail	A felhasználó e-mail-címe.
Dátum	A felhasználó tevékenységének dátuma.
Elküldött üzenetek	A felhasználó által küldött üzenetek száma.
Hívások	A felhasználó által a Webex App ügyfélről kezdeményezett hívások és értekezletek száma.
Megosztott fájlok	A felhasználó által az összes helyen megosztott fájlok száma.
Szóközök száma	Azon szobák száma, amelyekben a felhasználó üzenetet küldött, hívott, vagy megosztott egy fájlt.
Új terek létrehozása	A felhasználó által létrehozott terek száma.
Új terek csatlakoztak	A felhasználó által összekapcsolt szóközök száma.
Hely kilépve	A felhasználó által hagyott szóközök száma.

Üzenetküldő robotok tevékenységének összefoglalása

Ez a jelentés összesített adatokat jelenít meg az egyes robotok egyes tevékenységeiről a kiválasztott dátumtartományban.

A jelentés adatai csak a szervezet robotjaira vonatkoznak. Ha a szervezet olyan robotokat használ, amelyek nem részei a szervezetének, akkor az adatok nem jelennek meg az adott robotokra vonatkozóan.

Oszlop neve	Leírás
Bot neve	A bot neve.
Botazonosító	A robot egyedi azonosítója.
Bot tulajdonos	A robotot létrehozó felhasználó neve.
Bot tulajdonos e-mail-címe	A robotot létrehozó felhasználó e-mail-címe.
Kezdési dátum	A jelentés dátumtartományához kiválasztott első dátum.
Befejezés dátuma	A jelentés dátumtartományához kiválasztott utolsó dátum.
Átlagos aktív helyek száma	Azon helyek átlagos száma, amelyekben a robot üzenetet küldött vagy megosztott egy fájlt.
Üzenetek száma	A bot által küldött üzenetek száma.
Megosztott fájlok	A robot által megosztott fájlok száma.
Összekapcsolt terek	A bot által egyesített helyek száma.
Kilépett szóközök	A bot által hagyott szóközök száma.
Botfelhasználók átlagos száma	A botot említő egyedi felhasználók átlagos száma.
A bot említéseinek száma	A felhasználó által a robotról tett említések száma.

Üzenetküldés felhasználói tevékenységének összegzése

Ez a jelentés összesített adatokat jelenít meg az egyes felhasználók egyes tevékenységeiről a kiválasztott dátumtartományban.

Oszlop neve	Leírás
Felhasználói azonosító	A felhasználó egyedi azonosítója.
Név	A felhasználó vezeték- és utóneve.
E-mail	A felhasználó e-mail-címe.
Kezdési dátum	A jelentés dátumtartományához kiválasztott első dátum.
Befejezés dátuma	A jelentés dátumtartományához kiválasztott utolsó dátum.
Elküldött üzenetek	A felhasználó által küldött üzenetek száma.
Hívások	A felhasználó által a Webex App ügyfélről kezdeményezett hívások és értekezletek száma.
Megosztott fájlok	A felhasználó által az összes helyen megosztott fájlok száma.
Új terek létrehozása	A felhasználó által létrehozott terek száma.
Összekapcsolt terek	A felhasználó által összekapcsolt szóközök száma.
Hely kilépve	A felhasználó által hagyott szóközök száma.

Webex Calling jelentések

Hívási médiaminőségi jelentés

Ez a jelentés részleteket jelenít meg minden olyan hívásszakaszról, amelynek média munkamenete volt a Hívás a Webexen vagy a Webex Calling használatával.

Egy hívásszakasznak legalább 10 másodpercig médiakapcsolatot kell létrehoznia ahhoz, hogy ebben a jelentésben megjelenjen.

A Webex Calling a következő támogatott, harmadik féltől származó eszközök által küldött médiaminőségi mérőszámokat rögzíti és dolgozza fel:

Polikomba
Yealink (egyértelműsítő lap)
Hangkódok

A kapott mérőszámok a Media Quality az irányítópulton belül Troubleshooting oldalra a Control Hubban.

Limitations

A médiaminőségi mérőszámok nem érhetők el a következő eszközökhöz:

Analóg telefonok
IPv6 végpontok

Oszlopnév	Leírás
Felhasználónév	A felhasználó vezeték- és utóneve.
E-mail	A felhasználó e-mail-címe.
Kezdési időpont	Hívás kezdési időpontja (GMT).
Végpont	Hívások kezdeményezésére vagy fogadására használt alkalmazás.
Használt eszköz	Hívások kezdeményezésére vagy fogadására használt fizikai eszköz. Például egy Cisco IP Phone 8865.
Hívásminőség	A hívás médiaminősége. A hívásszakaszok akkor minősülnek jónak, ha a videó- és hangstream vibrációja egyaránt 150 ms alatt, látenciája 400 ms alatt, csomagvesztesége pedig 5% alatt van.
Időtartam (mp)	A hívás időtartama másodpercben tartott.
Maximális hangvibráció (ms)	A hangvibráció maximális értéke hívás közben ezredmásodpercben.
Átlagos hangvibráció (ms)	A hangvibráció átlagos értéke hívás közben ezredmásodpercben.
Hangcsomag veszteség (%)	A hangcsomagvesztés maximális értéke hívás közben, százalékban.
Hang késleltetése (ms)	A hangkésleltetés maximális értéke hívás közben ezredmásodpercben.
Csak hang	Ez a mező azt mutatja, hogy a hívásszakasz csak hangot használt-e.
Maximális videójitter	A videójitter maximális értéke hívás közben ezredmásodpercben.
Átlagos videójitter	A videójitter átlagos értéke hívás közben ezredmásodpercben.
Videócsomag-veszteség (%)	A videócsomagvesztés maximális értéke hívás közben, százalékban.
Videó késleltetése (ms)	A videó késleltetésének maximális értéke hívás közben ezredmásodpercben.
Hívóazonosító	A hívás egyedi azonosítója.
Helyi munkamenet azonosítója	A hívás egyedi helyi azonosítója.
Távoli munkamenet azonosítója	A hívás egyedi távoli azonosítója.
helymeghatározás	A felhasználó helyét a Control Hub határozza meg.
Ország	A felhasználó országát a Control Hub határozza meg.
Kapcsolat használatban	A híváshoz való csatlakozáshoz használt kapcsolat típusa.
Helyi IP-cím	A felhasználó helyi IP-címe. Az IP-címek részben el vannak rejtve, hogy 4 helyett 3 bájtot jelenítsenek meg a felhasználók személyes identitásának megőrzése érdekében.
Hangkodek	A hívás során használt hangmédia-kódolási és dekódolási formátum.
Videokodek	A hívás során használt videómédia-kódolási és dekódolási formátum.
Útvonal-optimalizálás	Az útvonal-optimalizálás használatban van a hívás során. Az elérhető útvonal-optimalizálási típusok a következők: Interaktív kapcsolati létesítmény (ICE) – Arra szolgál, hogy az eszközök közvetlenül egymás felé küldhessenek médiát, ami csökkenti a késleltetés és a sávszélesség használatát. Privát hálózati kapcsolat (PNC) – Arra szolgál, hogy a Webex Calling ügyfelei kiterjesszék privát hálózatukat a felhőre egy dedikált VPN-en keresztül. Nincs optimalizálás—Ha egyik ICE- vagy PNC-útvonal optimalizálását sem használja.
Hívástípus	A felhasználó által hívott hívás típusa. A lehetséges értékek a Webex Calling vagy a Hívás a Webexen.
Videó időtartama	Az az idő másodpercben, ameddig a felhasználó bekapcsolta a videóját.
Hívó	Ez a mező azt mutatja, hogy a hívást kezdeményező felhasználó-e. A lehetséges értékek a következők: Y – A felhasználó kezdeményezte a hívást. N – A felhasználó nem kezdeményezte a hívást. NA—Nem érhetők el adatok. A Cisco eszközökről indított és onnan indított hívások NA-értékét kaphatja meg.
UA verzió	A felhasználó Webex Calling vagy Webex alkalmazás asztali verziója.

Hívásaktivitás-jelentés

Ez a jelentés azoknak a hívásszakaszoknak az adatait mutatja, amelyeket a felhasználók a Webex alkalmazással indítottak vagy fogadtak a Hívás a Webexen és a Webex Calling alkalmazással.

Oszlopnév	Leírás
Név	A felhasználó vezeték- és utóneve.
E-mail	A felhasználó e-mail-címe.
Kezdési időpont	A hívás kezdeményezésének időpontja (GMT).
Időtartam	A hívás időtartama másodpercben.
Videó időtartama	Az az idő másodpercben, ameddig a felhasználó bekapcsolta a videóját.
Végpont	Az az eszköz vagy alkalmazás, amellyel a felhasználó kezdeményezte vagy fogadta a hívást.
Hívóazonosító	A hívás egyedi azonosítója.
Hívó	Ez a mező azt mutatja, hogy a hívást kezdeményező felhasználó-e. A lehetséges értékek a következők: Y – A felhasználó kezdeményezte a hívást. N – A felhasználó nem kezdeményezte a hívást. NA—Nem érhetők el adatok. A Webex-eszközökről indított és onnan indított hívások NA-értékét kaphatja meg.

Hívásminőség-jelentés

Ez a jelentés a felhasználók által a Webex Calling és a Webex asztali alkalmazásokkal kezdeményezett vagy fogadott hívások minőségére vonatkozó adatokat jeleníti meg.

A Webex alkalmazásból indított és fogadott hívások és a felhőben regisztrált eszközök minősége nem kerül rögzítésre ebben a jelentésben.

Oszlopnév	Leírás
Név	A felhasználó vezeték- és utóneve.
E-mail	A felhasználó e-mail-címe.
Kezdési időpont	A hívás kezdeményezésének időpontja (GMT).
Időtartam	A hívás időtartama percben.
Végpont	Az az eszköz vagy alkalmazás, amellyel a felhasználó kezdeményezte vagy fogadta a hívást.
Hangcsomagvesztés	Az átlagos fogadó hangcsomag-veszteség százalékban.
Audio késleltetés	Az átlagos hang-oda-vissza késleltetés ezredmásodpercben.
Hang jitter	Az átlagos jitter ezredmásodpercben.
Videocsomag-vesztés	Az átlagos fogadó videocsomag-veszteség százalékban.
Videó késleltetése	A videó átlagos oda-vissza késleltetése ezredmásodpercben.
UA verzió	A felhasználó Webex Calling vagy Webex asztali alkalmazás verziója.
Hívóazonosító	A hívás egyedi azonosítója.

Hívásvárakoztatási sor statisztikáinak jelentése

Ez a jelentés a szervezetében létrehozott hívásvárakoztatási sorok részleteit mutatja. Ezzel a jelentéssel megtekintheti a hívásvárakoztatási sorokba érkező bejövő hívások számát és ezeknek a hívásoknak az állapotát.

Oszlopnév	Leírás
Hívásvárakoztatási sor	A hívásvárakoztatási sor neve.
helymeghatározás	A hívásvárakoztatási sorhoz rendelt helyszín.
Telefonszám	A hívásvárakoztatási sorhoz rendelt telefonszám.
Mellék	A hívásvárakoztatási sorhoz rendelt mellék száma.
Teljes tartási idő	Az összes idő, amikor az ügynökök várakoztatják a hívásokat.
Átl. tartás idő	Az ügynökök által várakoztatott hívások átlagos ideje.
Teljes beszélgetési idő	Az ügynökök által aktívan beszélgetett hívások során töltött idő.
Átlagos beszélgetési idő	Az átlagidő, amíg az ügynökök aktívan beszéltek a hívásokban.
Teljes kezelési idő	Egy ügynök által egy sorból kezdeményezett hívással töltött teljes idő, beleértve a csengetési időt is. Ez akkor kerül rögzítésre, amikor az ügynök befejezi vagy átirányítja a hívást.
Átl. kezelési idő	Az ügynökök által a hívások kezelésével töltött átlagos idő.
Teljes várakozási idő	Az a teljes idő, amelyet a hívók a következő szabad ügynökre vártak, hogy fogadja a hívást.
Átl. várakozási idő	Az átlagidő, amíg a hívók a következő elérhető ügynökre vártak, hogy fogadja a hívást.
Fogadott hívások	Az ügynökök által fogadott hívások száma.
% fogadott hívást	Az ügynökök által fogadott hívások százalékos aránya.
Elhagyott hívások	Azon hívások száma, amelyeknél a hívó letette a telefont vagy üzenetet hagyott, mielőtt egy ügynök elérhetővé vált.
% feladott hívás	Azon hívások százalékos aránya, amelyeknél a hívó letette a telefont vagy üzenetet hagyott, mielőtt az ügynök elérhetővé vált.
Átlagos elhagyott idő	Az az átlagos idő, amíg a hívók letették a telefont vagy üzenetet hagytak, mielőtt az ügynök elérhetővé vált.
Elhagyott idő	Az az időtartam, amelynek során a hívók letették a telefont vagy üzenetet hagytak, mielőtt az ügynök elérhetővé vált.
Hívások összesen	Bejövő hívások teljes száma.
Túlcsordult hívások	Azon hívások száma, amelyek túlcsordultak a sorkorlát teljesülése miatt. Ezek ugyanazok az adatok, mint `Overflow - Busy`.
Hívási időtúllépés	Azon hívások száma, amelyek túlcsordultak, mert a várakozási idő túllépte a maximális korlátot. Ezek ugyanazok az adatok, mint `Overflow - Timed out`.
Átirányított hívások	A sorból átirányított hívások száma.
A hozzárendelt ügynökök átl. száma	A hívásvárakoztatási sorokhoz hozzárendelt ügynökök átlagos száma.
Hívásokat kezelő ügynökök átl. száma	A hívásokat aktívan kezelő ügynökök átlagos száma.

Hívásvárakoztatási sor ügynökstatisztikai jelentése

Ez a jelentés a szervezet hívásvárakoztatási soraihoz rendelt összes ügynök részleteit mutatja. Ez a jelentés segítségével megnézheti, hogy melyik ügynök kapja a legtöbb hívást, valamint információkat a hívásstatisztikájáról.

Oszlopnév	Leírás
Ügynök/munkaterület neve/virtuális vonal	Az ügynök, munkaterület vagy virtuális vonal neve.
Hívásvárakoztatási sor	A hívásvárakoztatási sor neve.
helymeghatározás	A hívásvárakoztatási sorhoz rendelt helyszín.
Összes fogadott hívás	Az ügynöknek átadott és az ügynök által fogadott hívások száma.
Visszadobott hívások	Az ügynöknek átadott, de megválaszolatlan hívások száma.
Összes közvetített hívás	A hívásvárakoztatási sor által az ügynökhöz kiosztott bejövő hívások száma.
Teljes beszélgetési idő	Az ügynök által a hívások aktív beszélgetésével töltött összes idő.
Átlagos beszélgetési idő	Az az átlagos idő, amikor az ügynök aktívan beszélt a hívások során.
Teljes tartási idő	Az ügynök által a hívások várakoztatására fordított összes idő.
Átl. tartás idő	Az ügynök által a hívások várakoztatására fordított átlagos idő.
Teljes kezelési idő	Egy ügynök által egy sorból kezdeményezett hívással töltött teljes idő, beleértve a csengetési időt is. Ez akkor kerül rögzítésre, amikor az ügynök befejezi vagy átirányítja a hívást.
Átl. kezelési idő	Az ügynökök által a hívások kezelésével töltött átlagos idő.

Automatikus kísérő statisztikák összegzése

Részleteket tartalmaz a szervezet automatikus segítőihez irányított hívásokról.

Oszlopnév	Leírás
Automatikus kísérő	Az automatikus kísérő neve a kiépített módon.
PH. Nem. / Extn.	Az automatikus kezelőhöz rendelt kiterjesztés.
helymeghatározás	Az automatikus kísérő helye, a kiépített módon.
Összes hívás	Az automatikus segítőhöz irányított bejövő hívások teljes száma. Ebbe beletartozik az összes olyan hívás, amely sikeresen elérte az automatikus felügyelőt, és a hívások átirányítása is.
Fogadta	Az ügynökök, a felhasználók hívásátirányítással vagy hangpostával fogadott hívások száma. A hívásszolgáltatásokba átirányított hívások fogadott hívásnak számítanak.
Megválaszolatlan	Azon hívások száma, amelyeket hívásátirányításon keresztül ügynökökhöz vagy felhasználókhoz irányítottak, de azokat nem fogadták.
Elfoglalt	Azon hívások száma, amelyeknél a hívó foglalt jelzést ért el.
Egyéb	Azon hívások száma, amelyeknek az állapota nem fogadott, nem fogadott vagy foglalt. Például: A hívó nem választotta ki a kulcsot, és elhagyta a hívást, mielőtt átirányítaná a rendszer. A hívó nem választotta ki a kulcsot, és a hívás megszakadt vagy időtúllépés miatt megszakadt (anélkül, hogy a rendszer átirányította volna egy másik felhasználóra vagy szolgáltatásra). A hívó megnyomott egy kilépési gombot.
% válaszolt	Az ügynökök által fogadott hívások százalékos aránya.
Teljes időtartam	Az a teljes idő, amikor a hívók az első fogadáskor vonalban voltak az automatikus felügyelővel, amíg a hívást átirányítják vagy meg nem szüntetik.

Az automatikus kezelő nyitvatartási idejének legfontosabb részletei

Részleteket nyújt az automatikus kísérőkhöz irányított hívásokról a munkaidőben.

Oszlopnév	Leírás
Automatikus kísérő	Az automatikus kísérő neve a kiépített módon.
Megnyomta a gombot	A billentyűzeten a hívók által megnyomott billentyű opció
PH. Nem. / Extn.	Az automatikus kezelőhöz rendelt kiterjesztés.
helymeghatározás	Az automatikus kísérő helye, a kiépített módon.
Összes hívás	Az automatikus segítőhöz irányított bejövő hívások teljes száma. Ebbe beletartozik az összes olyan hívás, amely sikeresen elérte az automatikus felügyelőt, és a hívások átirányítása is.
Fogadta	Az ügynökök, a felhasználók hívásátirányítással vagy hangpostával fogadott hívások száma. A hívásszolgáltatásokba átirányított hívások fogadott hívásnak számítanak.
Megválaszolatlan	Azon hívások száma, amelyeket hívásátirányításon keresztül ügynökökhöz vagy felhasználókhoz irányítottak, de azokat nem fogadták.
Elfoglalt	Azon hívások száma, amelyeknél a hívó foglalt jelzést ért el.
Egyéb	Azon hívások száma, amelyeknek az állapota nem fogadott, nem fogadott vagy foglalt. Például: A hívó nem választotta ki a kulcsot, és elhagyta a hívást, mielőtt átirányítaná a rendszer. A hívó nem választotta ki a kulcsot, és a hívás megszakadt vagy időtúllépés miatt megszakadt (anélkül, hogy a rendszer átirányította volna egy másik felhasználóra vagy szolgáltatásra). A hívó megnyomott egy kilépési gombot.
% válaszolt	Az ügynökök által fogadott hívások százalékos aránya.
Időtartam	Az az időtartam, ameddig a hívók a vonalon voltak az automatikus kísérővel.
Cél	A befejező hívás részletei rekordjának telefonszáma.
Kulcs menü	A billentyűzeten megnyomott billentyűhöz rendelt billentyűmenü opció.
A legfontosabb leírás	A billentyűzeten a hívók által megnyomott billentyűopció leírása.

Automatikus kezelő munkaidő után a legfontosabb részletek

Részleteket nyújt az automatikus kísérőkhöz irányított hívásokról az üzleti rendes nyitvatartási idő után.

Oszlop neve	Leírás
Automatikus kísérő	Az automatikus kísérő neve a kiépített módon.
Megnyomta a gombot	A billentyűzeten a hívók által megnyomott billentyű opció
PH. Nem. / Extn.	Az automatikus kezelőhöz rendelt kiterjesztés.
helymeghatározás	Az automatikus kísérő helye, a kiépített módon.
Összes hívás	Az automatikus segítőhöz irányított bejövő hívások teljes száma. Ebbe beletartozik az összes olyan hívás, amely sikeresen elérte az automatikus felügyelőt, és a hívások átirányítása is.
Fogadta	Az ügynökök, a felhasználók hívásátirányítással vagy hangpostával fogadott hívások száma. A hívásszolgáltatásokba átirányított hívások fogadott hívásnak számítanak.
Megválaszolatlan	Azon hívások száma, amelyeket hívásátirányításon keresztül ügynökökhöz vagy felhasználókhoz irányítottak, de azokat nem fogadták.
Elfoglalt	Azon hívások száma, amelyeknél a hívó foglalt jelzést ért el.
Egyéb	Azon hívások száma, amelyeknek az állapota nem fogadott, nem fogadott vagy foglalt. Például: A hívó nem választotta ki a kulcsot, és elhagyta a hívást, mielőtt átirányítaná a rendszer. A hívó nem választotta ki a kulcsot, és a hívás megszakadt vagy időtúllépés miatt megszakadt (anélkül, hogy a rendszer átirányította volna egy másik felhasználóra vagy szolgáltatásra). A hívó megnyomott egy kilépési gombot.
% válaszolt	Az ügynökök által fogadott hívások százalékos aránya.
Időtartam	Az az időtartam, ameddig a hívók a vonalon voltak az automatikus kísérővel.
Cél	A befejező hívás részletei rekordjának telefonszáma.
Kulcs menü	A kulcsmenü opció a billentyűzeten megnyomott gombhoz van hozzárendelve.
A legfontosabb leírás	A billentyűzeten a hívók által megnyomott billentyűopció leírása.

Keresőcsoport-statisztikák

A keresőcsoport hívási tevékenységeinek részleteit adja meg.

Oszlopnév	Leírás
Keresőcsoport	A keresőcsoport neve.
helymeghatározás	A helyszín hozzárendelve a keresőcsoporthoz.
Telefonszám	A keresőcsoporthoz rendelt telefonszám.
Mellék	A keresőcsoporthoz rendelt mellék száma.
Összes beszélgetésperc	Azon percek száma, amikor a keresőcsoport tagjai aktívan beszéltek a hívások során.
Átlagos beszélgetési percek	Azon percek átlagos száma, amikor a keresőcsoport tagjai aktívan beszéltek a hívásokban.
Fogantyú percek összesen	A keresőcsoport tagjai által a hívások kezelésével töltött percek teljes száma. A kezelési percek kiszámítása a következőképpen történik: Összes beszédperc + Összes várakozó perc = Összes fogantyú perc.
Átl. kezelési percek	Azon percek átlagos száma, amelyeket a keresőcsoport tagjai a hívások kezelésével töltöttek.
Összes várakozási perc	Azon percek teljes száma, amelyeket a hívók a keresőcsoport következő elérhető tagjára vártak a hívás fogadására.
Átlagos várakozási percek	Azon percek átlagos száma, amelyeket a hívók a keresőcsoport következő elérhető tagjára vártak a hívás fogadására.
Összes feladott perc	Az ügynökök által fogadott hívások száma.
Átl. feladott percek	Az a percszám, amikor a hívók letették a telefont vagy üzenetet hagytak, mielőtt a keresőcsoport tagja elérhetővé vált.
Fogadott hívások	Azon percek átlagos száma, amikor a hívók letették a telefont vagy üzenetet hagytak, mielőtt a keresőcsoport tagja elérhetővé vált.
% fogadott hívás	A keresőcsoport tagjai által fogadott hívások százalékos aránya.
Elhagyott hívások	Azon hívások száma, amelyeknél a hívó letette a telefont vagy üzenetet hagyott, mielőtt a keresőcsoport tagja elérhetővé vált.
% feladott hívás	Azon hívások százalékos aránya, amelyeknél a hívó letette a telefont vagy üzenetet hagyott, mielőtt az ügynök elérhetővé vált.
Hívásokat kezelő ügynökök átl. száma	A hívásokat aktívan kezelő ügynökök átlagos száma.

Keresőcsoport ügynökstatisztikái

Részleteket közöl a szervezet keresőcsoportokhoz rendelt összes ügynökről. Ez a jelentés segítségével megnézheti, hogy mely ügynökök kapják a legtöbb hívást, és milyen információkat kapnak a hívásstatisztikáikról.

Oszlopnév	Leírás
Ügynök/munkaterület/virtuális vonal neve	Az ügynök, munkaterület vagy virtuális vonal neve.
Keresőcsoport	A keresőcsoport neve.
helymeghatározás	A helyszín hozzárendelve a keresőcsoporthoz.
Összes fogadott hívás	A keresőcsoport tagjai számára átadott és általuk fogadott hívások teljes száma.
Összes közvetített hívás	A keresőcsoport tagjai felé közvetített hívások teljes száma.
Összes beszélgetésperc	Azon percek száma, amelyeket a keresőcsoport tagjai aktívan beszéltek a hívások során.
Átlagos beszélgetési percek	Azon percek átlagos száma, amelyeket a keresőcsoport tagjai aktívan beszéltek a hívások során.
Fogantyú percek összesen	A keresőcsoport tagjai által a hívások kezelésével töltött percek teljes száma. A kezelési percek kiszámítása a következőképpen történik: Összes beszédperc + Összes várakozó perc = Összes fogantyú perc.
Átl. kezelési percek	Azon percek átlagos száma, amelyeket a keresőcsoport tagjai a hívások kezelésével töltöttek.

Híváskapcsolati jelentés

A Webex Calling kapcsolati jelentés lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy meghatározzák a szervezetükön belüli felhasználók és végpontok Calling-kapcsolati állapotát. A Webex Calling-kapcsolat úgy értendő, mint hívások kezdeményezésének vagy fogadásának képessége egy Webex Calling-felhasználó számára a különböző Webex kezelt végpontokon keresztül.

Ez a jelentés megjeleníti a szervezetük felhasználói Webex Calling-kapcsolati állapotát különböző végpontokon, például a Webex alkalmazáson, az asztali telefonokon, a RoomOS-en az elsődleges/megosztott vonalakon és a hot-desking-on keresztül.

A szervezet rendszergazdái ellenőrizhetik a jelentést, hogy megértsék, hány felhasználó kapcsolódik egy idő alatt a Webex Callinghoz SIP- és leküldéses értesítési regisztrációs eseményekkel. Ez segít nyomon követni és mérni az új telepítések bevezetését és sikerét, különösen a csak szoftveres ügyfélprogramot használó helyszínek esetében, anélkül, hogy kapcsolatba kellene lépniük a Cisco műszaki ügyfélszolgálatával (TAC).

Oszlopnév	Leírás
Fióknév	A felhasználó vagy fiók nevének megjelenítése.
Fióktípus	A fiók típusa, például felhasználó, munkaterület vagy virtuális.
E-mail	A felhasználó vagy fiók e-mail-címe.
Fiókazonosító	A fiókazonosító a hívásban részt vevő minden egyes felhasználó számára tartalmaz egy egyetemes egyedi azonosítót (UUID).
helymeghatározás	A felhasználó vagy fiók Control Hubban üzembe helyezett Webex Calling helyszíne.
Ország	Az ország, ahol a felhasználó helyszíne kiszolgálásra került.
Összekapcsolt végpont	A végpont, amelyen keresztül a fiók csatlakozik a Webex Callinghoz.
Utolsó hívásregisztráció	Az utolsó hívási kapcsolat dátuma és időpontja.
Eszközazonosító	A kemény eszköz, például az asztali telefonok és a RoomOS-eszközök MAC-címét jelöli.
Eseménytípus	Az esemény típusa, például SIP-regisztráció vagy leküldéses értesítési regisztrációs események.
Elsődleges kapcsolat	Ez azt jelzi, hogy a Calling-kapcsolat egy elsődleges vonalon keresztül történt-e egy végponton.
Megosztott kapcsolat	Ez azt jelzi, hogy a hívási kapcsolat egy közös vonalon keresztül történt-e egy végponton.
Hot Desking-kapcsolat	Ez jelzi, ha a hívási kapcsolat Hot-desking-eszközön keresztül történt.

Ez a jelentés nem valós idejű adatokra vonatkozik, és a jelentés legfeljebb 24 órás késleltetésű adatokat tartalmaz.
Ha egy felhasználónak több végpontja is van, mindegyik külön bejegyzésként kerül felsorolásra.
A rendszer eszközönként csak a legutóbbi kapcsolódási frissítést tárolja.
- A mobilos vagy táblagépes (android/iOS) Webex alkalmazások esetén a kapcsolatot vagy a leküldéses értesítési állapotesemények, vagy a SIP regisztrációs állapotesemények segítségével határozzák meg. A leküldéses értesítés regisztrációs állapot eseményeinek gyakorisága naponta egyszer és néhány vagy több napig is változhat több tényező alapján, beleértve a mobil operációs rendszer értesítési konfigurációját. Így előfordulhat, hogy a Webex mobilalkalmazások akkor is csatlakoznak a Híváshoz, ha a leküldéses értesítési állapot eseményfrissítése néhány nappal ezelőtt történt.A SIP-regisztrációs események csak a hívás kezdeményezésekor vagy fogadásakor történnek.
- A leküldéses értesítés regisztrációs állapota és a SIP-regisztráció legutóbbi eseménye frissül a mobil- és táblagépalapú Webex-kliensekre vonatkozó jelentésben.
- A SIP-regisztrációs események a többi eszközcsalád esetében (asztali telefonok, RoomOS, asztali alapú Webex-kliensek esetén gyakrabban fordulnak elő, anélkül, hogy hívást kellene indítaniuk vagy fogadniuk).

Korlátozások

A(z) Webex Go (eSim) és DX80 eszközökhöz kapcsolódó felhasználók nincsenek SIP-regisztrálva. Ezért a rendszer ezeket a felhasználókat nem számolja a Connected hívás funkciónak.
Ez egy állapotjelentés, amely a Webex-felhasználók legfrissebb hívási csatlakozási állapotát tartalmazza a végpontokon keresztül. Ezért nem támogatott, hogy egyéni időtartományban jelenítse meg a kapcsolat állapotát.
Amikor a felhasználók átköltöznek különböző helyszíneken, a jelentés megmutatja a helyüket aszerint, hogy a jelentés létrehozásakor hol vannak. Az adatokat nem lehet helyszínenként szegregálni.
A Webex alkalmazás szoftveres ügyfelei esetében a felhasználói–végponti rekordok a végponttípusok szintjén aggregálhatók, mint például a Webex alkalmazás asztali számítógépe (Windows/MacOS), a Webex alkalmazás mobilja (Android/iOS) és a Webex alkalmazás tabletje (Android/iOS).

Ha például egy felhasználónak két mobil végpontja van (Android és iOS) a Webex alkalmazással és a Calling-kapcsolattal mindkét felhasználón, ezeket a végpontokat egyetlen rekordba fogja összevonni. A jelentés ezután csak azt a végpontot tartalmazza, amelynek a legutóbbi hívási kapcsolata volt a jelentés létrehozásakor.

Telefonszám-jelentés

Ez a jelentés lehetővé teszi, hogy a Webex Calling-telefonszámok és -mellékek teljes aktuális készletének összevont nézetét töltse le a szervezete számára. Mivel ez egy pont az időleltárban, az időtartományokat nem lehet megadni.

Akár 24 órát is igénybe vehet, amíg a telefonszámok vagy mellékek módosításai megjelennek a jelentésben.

Oszlopnév	Leírás
helymeghatározás	Annak az ügyfélszervezeten belüli helyszínnek a neve, amelyhez a telefonszám tartozik.
Ország	Az ügyfélszervezet azon helyszínének országa, amelyhez a telefonszám tartozik.
Telefonszám	Telefonszám (ez a mező a mellékek esetében üres).
Mellék	Mellék (ez a mező a telefonszámok esetében üres).
Aktív	A telefonszám állapota. A lehetséges értékek a következők: Igaz—Aktivált telefonszámok. Hamis—Nem aktivált telefonszámok.
Felhasználótípus	Az a felhasználótípus, amelyhez a telefonszám hozzá van rendelve. Például: „Személyek”, „Automatikus híváskezelő”, „Virtuális vonal” stb. Ez a mező üres a nem hozzárendelt telefonszámok esetében.
Szám típusa	Ez a mező „Elsődleges” vagy „Másodlagos”, attól függően, hogy a telefonszám a felhasználó elsődleges vagy másodlagos száma. Ez a mező üres a mellékek vagy a nem hozzárendelt telefonszámok esetében.
E-mail	Annak a felhasználónak az e-mail-címe, amelyhez a telefonszám hozzá van rendelve.
Felhasználó UUID azonosítója	Ez a mező annak a felhasználónak az UUID-jét tartalmazza, akihez a telefonszám vagy mellék hozzá van rendelve. A „Személyek” felhasználótípussal rendelkező telefonszámok esetében ez a mező a felhasználó UUID-azonosítóját tartalmazza. Az „Automatikus híváskezelő” típusú telefonszámok esetében ez a mező az automatikus híváskezelő UUID-azonosítóját tartalmazza stb. Ez a mező üres a nem hozzárendelt telefonszámok esetében.

MI-recepciós jelentés

Ez a jelentés célja, hogy segítse Önt az MI-recepciós használat megértésében. Nem számlázásra vagy a számlázás egyeztetésére szolgál.

Az MI-recepciós jelentés segít a rendszergazdáknak megérteni, hogy az MI-recepciós hogyan kezeli a hívásokat a szervezeten belül. A jelentés segítségével megtekintheti, hogy a hívók elérik-e az MI-receptionistát, hogy fogadják-e a hívásokat, milyen gyakran továbbítják a hívásokat, és hogy az átirányítás sikeres-e.

A jelentés akkor hasznos, ha szeretné értékelni a recepciós automatizálást, összehasonlítani a teljesítményt a recepciós szakemberek vagy helyszínek között, és azonosítani a konfigurációs fejlesztéseket. Például az alacsony szándékátviteli arány azt jelezheti, hogy a szándékoknak egyértelműbb leírásra van szükségük, míg az alacsony sikerességi arány azt jelezheti, hogy az átirányítási célállomásokat, munkaidőt vagy hívásátirányítási konfigurációt felül kell vizsgálni.

A rendszergazdák igény szerint generálhatják a Hívási MI recepciós statisztikák jelentést, vagy ütemezhetik azt a Control Hubból.

What you can infer from this report:

Ha az MI-recepciós által közvetlenül kezelt hívások magasabb százalékos aránya az összes megjelenített híváshoz képest, az azt jelzi, hogy az MI-recepciós hatékonyan kezeli a bejövő hívások nagyobb részét, ami bizonyítja az ügyfélinterakciók kezelésének hatékonyságát.
A magas alapértelmezett átirányítások azt jelezhetik, hogy a hívókérésekre nem terjed ki a tudásbázis vagy a konfigurált szándékok.
A szándék átirányításának alacsony szintje azt jelezheti, hogy a szándék nevének vagy leírásának egyértelműbbnek kell lennie, vagy hogy a hívók olyan szolgáltatásokat kérnek, amelyek nincsenek szándékként konfigurálva.
Az alacsony átirányítási sikerességi arány problémát jelezhet az átirányítási célállomásokkal, a nyitvatartási idővel, a külső számengedélyekkel vagy az alsóbb szintű útválasztással kapcsolatban.
A teljes beszélgetési idő vagy az átlagos beszélgetési idő növekedése magasabb hívókeresletet, nem egyértelmű tudásbázis-tartalmat jelezhet, illetve azt, hogy a hívóknak több segítségre van szükségük az átvitel előtt.

KPI-T	Leírás	Formátum	Minimális/maximális érték	Példa
MI-recepciós	Az MI-recepciós személy neve. Ezzel meghatározhatja, hogy melyik recepciós kezelte a hívásokat.	Szöveg	Nem alkalmazható; a konfigurált név alapján.	Shine Egészségügyi Klinika
Telefonszám	Az elsődleges telefonszám hozzárendelve az MI-recepcióshoz.	Telefonszám, általában E.164 formátum	Nem alkalmazható; a hozzárendelt szám alapján.	+14085550100
Mellék	Az MI-recepcióshoz rendelt mellék, ha be van állítva.	Számkarakterlánc	Nem alkalmazható; a hozzárendelt mellék alapján.	3991
helymeghatározás	Az MI-recepcióshoz társított helyszín. Használja ezt a webhelyenkénti tevékenység összehasonlításához.	Szöveg	Nem alkalmazható; a konfigurált helyszín alapján.	San José
Összes közvetített hívás	Az MI-recepciós által fogadott előadott hívások teljes száma.	Egész szám	Legalább 0; a maximum nem haladhatja meg a kiválasztott jelentés hatóköréhez Bemutatott hívásokat.	1250
A közvetlenül kezelt hívások összesen	Az MI-recepciós által közvetlenül kezelt, megjelenített hívások teljes száma. Ez azt jelenti, hogy a hívások az MI receptionistánál minden átirányítás nélkül fejeződtek be, és ez a hatékonyság egyik fő mutatója.	Egész szám	Minimális érték 0; nincs rögzített maximum.	1195
Összes megkísérelt átvitel	Azon összes fogadott hívás, ahol az MI-recepciós megkísérelte az átvitelt. Ide tartoznak a szándékos transzferek és az alapértelmezett transzferek.	Egész szám	Legalább 0; a maximum nem haladhatja meg a kiválasztott jelentés hatókörére fogadott hívásokat.	640
Összes sikeres átvitel	Az összes sikeresen átirányított hívás. Ide tartoznak a sikeres szándékátvitelek és a sikeres alapértelmezett átvitelek.	Egész szám	Minimális érték 0; a maximális érték nem haladhatja meg a Megkísérelt Fájlátvitelt.	602
Százalékos átadási kísérlet	Azon fogadott hívások százalékos aránya, amelyeknél az MI-recepciós megkísérelte az átvitelt. Ezzel megtudhatja, hogy a hívóknak milyen gyakran van szükségük élő célállomásra.	Százalékos arány	0% to 100%	53.6%
Sikeres átvitel százalékos aránya	A sikeresen befejezett próbálkozások százalékos aránya. Ezzel ellenőrizheti, hogy az átirányítási célhelyek és az útválasztás megfelelően működnek-e.	Százalékos arány	0% to 100%	94.1%
Megkísérelt szándékátvitel	Azon hívások száma, amelyeknél az MI-recepciós megkísérelt egy egyező szándék alapján átirányítást. Használja ezt a szándékhasználat mérésére.	Egész szám	Minimális érték 0; a maximális érték nem haladhatja meg a Megkísérelt Fájlátvitelt.	420
Sikeres szándékátvitel	Az összes sikeresen átirányított hívás egy egyező szándék alapján. Használja ezt annak megértéséhez, hogy a szándéktovábbítás sikeres-e.	Egész szám	Legalább 0; a maximum nem haladhatja meg a Megkísérelt Szándékátadások Számát.	398
Megkísérelt alapértelmezett átirányítások	Azon hívások száma, amelyeknél az MI-recepciós megkísérelt átirányítást az alapértelmezett művelettel. Ezzel megismerheti a tartalék átvitel használatát.	Egész szám	Minimális érték 0; a maximális érték nem haladhatja meg a Megkísérelt Fájlátvitelt.	220
Sikeres alapértelmezett átirányítások	Az alapértelmezett művelettel sikeresen átirányított hívások teljes száma. Használja ezt a tartalék átirányítás érvényesítéséhez.	Egész szám	Legalább 0; a maximum nem lépheti túl az Alapértelmezett Fájlátvitelt.	204
Teljes beszélgetési idő	A recepciós által a hívókkal folytatott beszélgetéssel töltött összes idő. Ezzel megismerheti a teljes kezelt beszélgetési időt.	Az idő formátuma: ÓÓ:PP:MP.	Minimális érték 0; nincs rögzített maximum.	14:35:30
Átlagos Beszédidő	Az MI-recepciós által a hívókkal fogadott hívásonként töltött átlagos idő. Ezzel meghatározhatja, hogy a hívások rövidek, hosszúak vagy idővel változnak-e.	Az idő formátuma: ÓÓ:PP:MP.	Minimális érték 0; nincs rögzített maximum.	00:01:48

Üzleti SMS-használat részleteiről szóló jelentés

Ez a jelentés részletes rekordokat tartalmaz a bejövő és kimenő üzleti SMS-ekről a szervezeten belül. Minden sor egy szöveges üzenetet jelöl. A jelentésadatok az üzleti SMS-számhoz társított Webex Calling-felhasználó vagy támogatott fiók szemszögéből jelennek meg.

Az ehhez a jelentéshez tartozó adatok csak az előző napra vagy 24 órával később állnak rendelkezésre.

Oszlopnév	Leírás
Szerv. azonosító	A szervezet egyedi azonosítója.
Eredeti szám	Az a telefonszám, ahonnan a szöveges üzenet érkezett.
Befejező szám	Az a telefonszám, ahol a szöveges üzenet véget ért.
Irány	Az üzenet iránya a Webex Calling-felhasználó szempontjából. Az értékek bejövő vagy kimenő jellegűek.
Időbélyegző	Az üzenet küldésének vagy fogadásának dátuma és időpontja a jelentés generálása során kiválasztott adatidőzónában jelenik meg. Az eredeti szám esetében ez a küldés időpontját jelöli. A befejező szám esetében ez a kapott időt jelöli.
Felhasználó UUID azonosítója	Az üzenethez társított felhasználó vagy fiók egyedi azonosítója. A bejövő üzenetek esetében az adatok a következők alapján vannak hozzárendelve: `OrganizationID` és `TerminatingNumber`. Kimenő üzenetek esetén az adatok a következőként vannak hozzárendelve: `message → actor → ID`. A felhasználó- vagy helyszínértékek üresek lehetnek, ha a megfelelő felhasználót vagy helyszínt törölték.
Felhasználónév	Az üzenethez társított felhasználó vagy fiók megjelenített neve. A felhasználó- vagy helyszínértékek üresek lehetnek, ha a megfelelő felhasználót vagy helyszínt törölték.
Felhasználó típusa	Felhasználó vagy fiók típusa. A lehetséges értékek a következők: Felhasználó Ügyféltámogatás A felhasználó- vagy helyszínértékek üresek lehetnek, ha a megfelelő felhasználót vagy helyszínt törölték.
Helyszínazonosító	A hívó számhoz tartozó létesített hely egyedi azonosítója. A bejövő üzenetek esetében ez a befejező szám helye. Kimenő üzenetek esetén ez az eredeti szám helye. A felhasználó- vagy helyszínértékek üresek lehetnek, ha a megfelelő felhasználót vagy helyszínt törölték.
helymeghatározás	A hívó szám létesített helyszínének neve. A felhasználó- vagy helyszínértékek üresek lehetnek, ha a megfelelő felhasználót vagy helyszínt törölték.
Üzenet típusa	Üzenet típusa. Kezdetben ez az SMS.
Üzenetazonosító	Az egyedi üzenet egyedi azonosítója.
Beszélgetés azonosítója	Az üzenethez társított beszélgetés vagy szoba azonosítója. Ezzel lehet az ugyanahhoz a beszélgetéshez tartozó üzeneteket csoportosítani.

Hangposta-használati statisztikák jelentése

A hangposta-használati statisztikák jelentése a Webex Calling legfrissebb hangposta-állapotát és használati statisztikáját adja meg a szervezeten belüli összes hangpostához.

Ezt a jelentést a következőkre használhatja:

Azonosítsa az olvasatlan vagy mentett üzeneteket tartalmazó postaládákat.
Tekintse át a postaláda-tárhely-fogyasztást és a postaláda-tárhely típusát.
Keresse meg azokat a postaládákat, amelyek több helytelen PIN-kód-kísérlet miatt zárolva vannak.
Ellenőrizze, hogy a hangposta PIN-kódjai még mindig az alapértelmezett konfigurációt használják-e, vagy frissültek-e.
Erősítse meg, hogy a rögzített nevek és az egyéni üdvözlések konfigurálva vannak-e.
Ellenőrizze, hogy a kiterjesztett üdvözlések aktívak-e.
A hangposta-használat áttekintése postaláda-entitás, postaláda típusa, helyszín és ország szerint.

Néhány dolog, amit érdemes megjegyezni a jelentés megtekintésekor:

Az ehhez a jelentéshez tartozó adatok csak az előző napra vagy 24 órával később állnak rendelkezésre.
Ez egy állapotjelentés, amely a hangpostafiókok legújabb statisztikáit tartalmazza az ügyfél szervezetében.
A jelentés működési monitorozásra és hibaelhárításra szolgál, nem számlázásra.
Egyes mezők csak a belső postaládákra vagy csak a megosztott postaládákra vonatkoznak.
Az e-mail-cím, a postaláda neve, a postaláda száma és a postaláda tulajdonosa mezői ügyfélazonosításra alkalmas információkat tartalmazhatnak.

Oszlopnév	Leírás
Szerv. azonosító	A szervezet egyedi azonosítója.
Utolsó ismert dátum	A rekord jelentésadatainak utolsó feldolgozásának dátuma és időpontja.
Postaláda neve	A postaláda neve. A postaláda tartozhat felhasználóhoz, professzionális munkaterülethez, virtuális vonalhoz, hívásvárakoztatási sorhoz, keresőcsoporthoz, automatikus híváskezelőhöz vagy hangpostacsoporthoz.
Postaláda-tulajdonos UUID	A postaláda tulajdonosa vagy a postaláda-entitás egyedi azonosítója.
Postaláda száma	Telefonszám, közvetlen befelé tárcsázás (DID) vagy a postafiókhoz rendelt mellék.
Postaláda helyszíne	A hely, ahol a postaláda entitás konfigurálva van.
Postaláda országa	Annak a helyszínnek az országa, ahol a postaláda-entitás konfigurálva van.
Helyszínazonosító	A helyszín egyedi azonosítója.
Postaláda-entitás	A postaládát birtokló entitás típusa, például felhasználó, professzionális munkaterület, virtuális vonal, hívásvárakoztatási sor, keresőcsoport, automatikus felügyelő vagy hangpostacsoport.
Postaláda típusa	Postaláda típusa, például személyes vagy megosztott.
Megosztott postaláda tagjai	A megosztott postaláda-entitások tagjainak vagy előfizetőinek száma. Ez a mező csak a megosztott postaládákra vonatkozik.
Postaláda tárhelyének típusa	A postaládához konfigurált tárhely típusa, például belső vagy külső.
Postaláda tárhelye e-mail	Az e-mail-cím külső postaláda tárolására van konfigurálva. Ez a mező akkor töltődik fel, amikor külső tárhely konfigurálva van, és az érték elérhető.
Postaláda másolása e-mail	Ha be van állítva és elérhető, az e-mail-cím, ahová a postaláda másolatát küldik.
Postaláda zárolási állapota	Azt jelzi, hogy a postaláda zárolva van-e vagy sem. Egy postaláda több helytelen PIN-kód miatt zárolható.
Postaláda tárhelykapacitása (perc)	Postaláda tárhelykapacitása percben kifejezve.
% postaláda-tárhely-fogyasztás	A jelenleg felhasznált postaláda-tárhely százalékos aránya.
Összes üzenet	A postaládában lévő hangüzenetek teljes száma. A belső postaládák esetében ez a szám a faxüzeneteket is tartalmazza.
Összes új üzenet	A postaládában lévő új üzenetek teljes száma. Ez a mező csak a belső postaládákra vonatkozik.
Összes mentett üzenet	A postaládába mentett üzenetek teljes száma. Ez a mező csak a belső postaládákra vonatkozik.
Összes faxüzenet	A postaládában lévő faxüzenetek teljes száma. Ez a szám benne van az összes üzenet számában, és belefoglalható az új vagy mentett üzenetek számába is.
A legrégebbi üzenet dátuma	A postaláda legrégebbi üzenetének dátuma és időpontja.
Legutóbbi üzenet dátuma	A postaláda legutóbbi üzenetének dátuma és időpontja.
Utolsó végrehajtott művelet	Az utolsó végrehajtott hangposta-művelet, például olvasás, mentés, továbbítás, törlés vagy visszahívás.
Utolsó művelet dátuma	Az utolsó hangposta-művelet végrehajtásának dátuma és időpontja.
Konfigurált PIN-kód	A postaládához konfigurált PIN-kód típusa, például alapértelmezett vagy egyéni.
PIN-kód utolsó frissítése dátuma	A postaláda PIN-kódjának utolsó frissítésének dátuma és időpontja. Ez magában foglalja az első egyéni PIN-beállítást és a PIN-kód visszaállítását.
Rögzített név	Azt jelzi, hogy a hangposta-entitás rögzített neve alapértelmezett vagy egyéni.
Meghosszabbított üdvözlés állapota	Jelzi, hogy a kiterjesztett üdvözlés alapértelmezett vagy egyéni-e.
Foglalt üdvözlési típus konfigurálva	A postaládához beállított foglaltsági üdvözlés típusa, például alapértelmezett vagy egyéni.
Nincs válasz-üdvözlés típus konfigurálva	A postaládához konfigurált „nincs válasz” típus, például alapértelmezett vagy egyéni.

Webex Calling részletes hívásnapló-jelentése

Ez a jelentés részletes híváselőzmény-adatokat jelenít meg. Ezzel az információval megtekintheti a magas szintű trendeket, vagy megismerheti a meghatározott hívástípusokat, és megismerheti a hívási szokásokat.

A Pro Pack felhasználók ehhez a jelentéshez 400 nap múltbeli adataihoz férhetnek hozzá. Az általános felhasználók az elmúlt 89 nap adataihoz férhetnek hozzá. A jelentés generálásakor kiválaszthatja a maximális dátumtartományt: 31 nap.

Az alábbi táblázat a Webex Calling használatával kezdeményezett összes hívás részletes hívásrekordjait mutatja be:

Oszlopnév	Leírás
Kezdési időpont	Ez a hívás kezdési időpontja UTC-ben. A válaszidő kevéssel ezen érték után lehet.
Válaszadási idő	Azt az időt mutatja, amikor a hívást UTC-ben fogadják.
Időtartam	A hívás hossza másodpercben.
Hívószám	Bejövő hívások esetén ez a hívó fél telefonszáma. Kimenő hívások esetén ez a felhasználó telefonszáma.
Hívott szám	Bejövő hívások esetén ez a felhasználó telefonszáma. Kimenő hívások esetén ez a hívott fél telefonszáma.
Felhasználó	A hívást kezdeményező vagy fogadó felhasználótípus megjelenített nevét jelöli. Példa: Megjelenített név valós vagy virtuális felhasználótípusokhoz, például (felhasználó, munkaterület, virtuális vonal, automatikus felügyelő, hívásvárakoztatási sor stb.).
Hívóvonal azonosítója	Bejövő hívások esetén ez a hívó fél hívóvonal-azonosítója. Kimenő hívások esetén ez a felhasználó hívóvonal-azonosítója.
Hívott vonalazonosító	Bejövő hívások esetén ez a felhasználó hívóvonal-azonosítója. Kimenő hívások esetén ez a hívott fél hívóvonal-azonosítója.
Korrelációs azonosító	Korrelációs azonosító ugyanannak a hívási munkamenetnek több hívási lábának összekapcsolásához.
helymeghatározás	A felhasználó Webex Calling helye ehhez a rekordhoz.
Bejövő törzs	A bejövő fővonal jelen lehet az Eredeti és Befejezési rekordokban. Származás – A fővonalat azonosítja a Webex Calling szolgáltatásba integrált helyszíni telepítésből érkező bejövő hívásokhoz (tárcsázási terv, ismeretlen mellék vagy ismeretlen szám, ha a szervezetnél a „Hívásátirányítás a Webex Calling és a helyszínek között” beállítás „Örökölt viselkedés”). Befejezés – A fővonalat azonosítja a telephelyalapú PSTN-ről vagy a Webex Calling szolgáltatásba integrált helyszíni telepítésből érkező bejövő hívásokhoz (tárcsázási terv, ismeretlen mellék vagy ismeretlen szám, ha a szervezetnek a „Hívásátirányítás a Webex Calling és a helyszínek között” beállítása „Örökölt viselkedés”).
Kimenő törzs	A kimenő törzs bemutatható a származási és lezáró nyilvántartásokban. Kezdeményező – Azon kimenő hívások fővonalát azonosítja, amelyeket a fővonalon (nem útvonalcsoporton) keresztül a telephelyalapú PSTN-re vagy a Webex Callingba integrált helyszíni üzembe helyezésre (tárcsázási terv vagy ismeretlen mellék). Befejezés – A kimenő fővonalat azonosítja a telephelyalapú PSTN-re vagy a Webex Callingba integrált helyszíni üzembe helyezésre (tárcsázási terv vagy ismeretlen mellék) hívásokhoz.
Útvonalcsoport	Ha van, akkor ez a mező csak az Eredeti rekordok között jelenik meg. Az útvonalcsoport azonosítja azt az útvonalcsoportot, amelyet egy útvonalcsoporton keresztül helyszínalapú PSTN-re vagy a Webex Callingba integrált helyszíni üzembe helyezésre (tárcsázási terv vagy ismeretlen mellék) irányított kimenő hívásokhoz használnak.
Útvonallistás hívások kerettúllépés	Ezt a mezőt akkor jelenti a rendszer, amikor hálózaton kívüli útvonallistás hívást kezdeményez vagy fogad, amely meghaladja a szervezet útvonallistás hívások licencvolumenét. Az érték a hívás kezdeményezésének vagy fogadásának időpontjában kitört hívások számát jelzi (a licencelt mennyiség feletti hívások). Például: 2
Irány	Akár bejövő, akár kimenő hívás van. A lehetséges értékek a következők: VÉGZŐDTETÉS – Bejövő KELETKEZŐ–Kimenő
Hívástípus	A hívás típusa. Példák: SIP_MEETING—Integrált hang a Webex Calling szolgáltatáshoz. Betelefonálás vagy visszahívás egy Webex-értekezletre egy Webex Calling alkalmazással vagy eszközzel. SIP_NATIONAL—Kimenő belföldi hívás a felhasználó régióján belül. SIP_INTERNATIONAL—A felhasználó otthoni régiójából egy másik régióra indított kimenő hívás. SIP_SHORTCODE—Gyorskód funkció/szolgáltatás hívás. A rövid számok régiótól és szolgáltatástól függően díjmentesek vagy díjmentesek. SIP_INBOUND—Bejövő vagy bejövő hívás. Ez a típus kiterjed a PSTN-ből vagy más külső trönkből érkező összes bejövő hívásra. SIP_EMERGENCY—Segélyhívások. Például 911 tárcsázása az Egyesült Államokban. SIP_PREMIUM—Olyan hívások, amelyek továbbfejlesztett vagy kibővített díjköteles prémium szolgáltatásokat, prémium díjat vagy különleges díjszámot használnak. Néha elakadtak. SIP_ENTERPRISE—Helyszín közötti vagy belső tárcsázás ugyanazon a szervezeten belül. SIP_TOLLFREE—Díjmentes alapú hívás. Ingyenes telefonszám a hívó fél számára. SIP_MOBILE – A mobil/cellás hívás az, amikor a felhasználó a mobiltelefonszámával kezdeményezte a hívást, vagy amikor a mobilszámát hívta. SIP_URI—Általános URI tárcsázási példa: bob@company.com SIP_OPERATOR—Hálózatkezelő szolgáltatások. Példa: Bármely hívás kezdeményezéséhez, amely híváskezelő segítségét igényli. SIP_CLICKTOCALL—Vendéghívásként is ismert. Ez azt jelzi, hogy a hívás közvetlenül egy webböngészőből származó hanggal érkezett a szervezetébe. ISMERETLEN—Nem lehet meghatározni a hívástípust. ZTN—Érintésmentes értekezlet Minden alkalommal, amikor a PSTN-hívásokat tárcsázási terv szabály használatával irányítja át, az a hívástípus helytelen kategorizálását eredményezi. Ilyen esetekben a rendszer nem tekinthető PSTN-hívásnak. Példa: A TEHO használata a hívás megfelelő országba történő továbbításához, majd az adott ország helyi fürtjének PSTN-kapcsolatát.
Ügyfél típusa	Az ügyfél típusa, amelyet a felhasználó (a rekordot létrehozó) a hívás kezdeményezésére vagy fogadására használ. Példák: SIP – A Webex Go használatával mobiltelefonra vagy mobiltelefonról indított hívások, vagy nem Cisco ügyfélvégpontról indított hívások, amely SIP-en keresztül csatlakozik. WXC_CLIENT – Webex Calling alkalmazás WXC_THIRD_PARTY – Harmadik féltől származó eszköz TEAMS_WXC_CLIENT – A Webex alkalmazás kliensalkalmazásában futó SIP-kliens TEAMS_CLIENT - mobil vagy asztali vagy webalapú kliensek TEAMS_DEVICE – Felhőben regisztrált szoba vagy tábla TEAMS_SHARE – Csak megosztott Teams-eszköz CLOUD_AWARE_SIP - Felhőalapú SIP-eszköz diagnosztikai eseményeket küld WXC_DEVICE – MPP asztali telefoneszközök WXC_SIP_GW - Helyi átjáró
Ügyfél verziója	Az ügyfél azon verziója, amelyet a felhasználó (a CDR) a hívás kezdeményezésére vagy fogadására használ.
Alügyfél típusa	Ha a hívás a Webex Go használatával mobiltelefonra vagy mobiltelefonról történik, a `Client type` megjelenít SIP-ként, és a `Sub client type` megjelenítés mint `MOBILE_NETWORK`.
Operációs rendszer típusa	Az alkalmazás által használt operációs rendszer, ha rendelkezésre áll.
Eszköz Mac	Az eszköz MAC-címe, ha ismert.
Modell	A felhasználó által a hívás kezdeményezésére vagy fogadására használt eszköz modellje. Példák: 8865-3PCC – Cisco IP-telefon 8865 IOS – Cisco SIP Átjáró Cisco-Board 70 – Cisco Webex Board sorozat 70 ATA192-XX—Cisco ATA 192 analóg telefonadapter DBS-210-3PC—Cisco IP DECT bázisállomás 210 sorozat stb.
Fogadta	Azt jelzi, hogy az adott hívásszakasz választ kap-e vagy sem. Példák: Keresőcsoport esetén a hívást nem fogadó ügynök = FALSE választ adott. És a hívást választó ügynök = TRUE, UserType=HuntGroup. A hangposta által fogadott hívások megválaszolása = TRUE, de Felhasználó típusa = VoicemailRetrieval
Nemzetközi ország	A tárcsázott szám országa. Ez a mező csak nemzetközi hívások esetén jelenik meg.
Eredeti ok	Az eredeti hívott szám hívásátirányítási oka. Példák: Feltétel nélküli – Hívásátirányítás mindig (CFA) szolgáltatás, Csoportos éjszakai hívásátirányítás Nincs válasz—A fél nem tudta fogadni a hívást. CF/foglalt vagy Hangposta/foglalt Eltolás—Azt jelzi, hogy a hívást átirányítják. A lehetséges okok: Vak átadás, Automatikus híváskezelői átadás, Hívásközpontból való átadás stb. TimeOfDay—Automatikus átirányítás a hívás időpontja alapján. Szelektív hívásátirányítás, Hívásátirányítás mód alapú, vagy Csoportos éjszaka. UserBusy—DND engedélyezve van, vagy a felhasználó szándékosan elutasította a hívást. CF/foglalt vagy Hangposta/foglalt. FollowMe – Automatikus átirányítás egy személyes átirányítási szolgáltatásra, amely lehet Egyidejű csengetés, Folyamatos csengetés, Iroda bárhol vagy Távoli iroda. CallQueue—Egy telefonos ügyfélszolgálat hívása egy ügynökhöz vagy felhasználóhoz (a hívásvárakoztatási sor tagja). HuntGroup – Keresőcsoport alapú hívás egy ügynökhöz vagy felhasználóhoz (a keresőcsoport egy tagját jelöli). ExplicitIdxxx—Vállalati hangportál átirányítása a felhasználó otthoni hangportáljára. Az „xxx” rész a hívótól gyűjtött számjegyek, amelyek azonosítják a célpostafiókot (mellék vagy DN). ImplicitId—A vállalati hangportál átirányítását jelöli a felhasználó otthoni hangportáljára. Nem érhető el – Hangpostára (VM), ha a felhasználó nem rendelkezik Alkalmazással vagy eszközzel. Ismeretlen—Nem lehet meghatározni az okot. Ismeretlen – Hívásátirányítás telefonon keresztül ok nélkül.
Kapcsolódó ok	Olyan indítót jelez, amely a hívás jelenlétének megváltozásához vezetett. Ez lehet az adott hívás indítója, vagy átirányítható egy másik híváson keresztül. Példák: Eltolás—Azt jelzi, hogy a hívást átirányítják. A lehetséges okok közé tartozhat a vak átirányítás, az automatikus felügyelői átirányítás, a hívásközpontból történő átirányítás, a felhasználó alkalmazás/eszköz átirányítása stb. ConsultativeTransfer – Hívás közben a hívást úgy irányítja át a másik felhasználóhoz, hogy először bejelenti. Ez azt jelenti, hogy a rendszer megkérdezi a személyt, hogy érdekli-e a hívás fogadása, majd átadása. CallForwardSelective—Hívásátirányítás a meghatározott ütemezés szerint. Olyan tényezőkön alapul, mint az adott idő, a konkrét hívók vagy az VM. Mindig elsőbbséget élvez a hívásátirányítással szemben. CallForwardAlways – A hívásokat feltétel nélkül átirányítja a rendszer egy meghatározott telefonszámra vagy egy VM-re. CallForwardNoAnswer—A fél nem tudta fogadni a hívást. CallForwardBusy—A felhasználó szándékosan elutasította a hívást, vagy aktív a felhasználó DND-je, amely átirányította a hívást egy meghatározott telefonszámra vagy hangpostára. CallForwardNotReachable – Keresőcsoport átirányítása olyan ügynök számára, aki nem érhető el CallForwardModeBased – A hívások átirányítása a módalapú kezelési funkcióval történik. Hívásfogadás – A felhasználó elindította a hívásfogadás opciót egy parkoltatott hívás fogadásához. Hívásrögzítés – A Felhasználó kezdeményezte a hívásrögzítési szolgáltatást, amely elindította a Rögzítés indítása, szüneteltetése, folytatása vagy leállítása beállításokat. DirectedCallPickup – Azt jelzi, hogy ez a felhasználó egy olyan hívásfogadási csoporthoz tartozott, amely fogadta a hívást, vagy amikor a hívásfogadási csoport egy másik tagja foglalt egy helyszínen. Ügyvezető – A felhasználó az Ügyvezető/ügyvezető asszisztens szolgáltatással van konfigurálva, aki jogosult mások nevében kezelni a hívásokat. Más néven Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall—Az ügyvezető asszisztensként konfigurált felhasználó, aki valaki más (főnök rendszergazdája) nevében kezdeményezte vagy indította a hívást. ExecutiveAssistantDivert – A felhasználó vezetői asszisztensként van konfigurálva, akinek engedélyezve volt a hívásátirányítás egy meghatározott telefonszámra ExecutiveForward – A Vezetőnél (főnök-rendszergazda) engedélyezett volt a hívásátirányítás beállítása egy meghatározott számra. Ez a hívás akkor indul el, amikor egy vezetői asszisztens nem fogadott egy hívást. ExecutiveAssistantCallPush—Az ügyvezető asszisztensként konfigurált felhasználó, aki hívást fogadott és azt (a #63 használatával) az ügyvezető (főnök-rendszergazda) számára tolta Távoli iroda – a felhasználó távoli helyének elérésére indított hívást jelöli. RoutePoint—Egy bejövő és várólistán lévő hívást jelez egy ügynökhöz. (Az útvonalpontra érkező bejövő hívások esetén) SequentialRing – Azt jelzi, hogy ez a felhasználó szerepel azon telefonszámok listáján, amelyeket sorrendben figyelmeztet egy bizonyos feltételeknek megfelelő bejövő hívás fogadásakor. SimultaneousRingPersonal – Azt jelzi, hogy ez a felhasználó több olyan célhely listáján szerepel, amelyeket egyidejűleg kell csengetni, ha a telefonszámukon hívás érkezik. (Az első megválaszolandó célállomás csatlakoztatva van.) CCMonitoringBI—A hívásvárakoztatási sor felettese csendes megfigyelést indított. CallQueue – Telefonos ügyfélszolgálat hívása egy ügynökhöz vagy felhasználóhoz (a hívásvárakoztatási sor tagját jelöli) HuntGroup – Keresőcsoport alapú hívás egy ügynökhöz vagy felhasználóhoz (a keresőcsoport egy tagját jelöli). Hívásfogadás – a felhasználó egy hívásfogadási csoport vagy hívásfogadás része, amelyet ez a felhasználó egy másik felhasználó vagy mellék kicsengő hívása ellen kísérelt meg CallPark – Egy folyamatban lévő hívást parkoltat, egy parkoltatott számmal hozzárendelve (nem a felhasználó telefonszáma). CallParkRetrieve—A felhasználó hívásparkoltatás-lekérési kísérlete, akár egy másik mellékre, akár a felhasználó saját melléke ellen FaxDeposit—Azt jelzi, hogy egy faxot helyeznek el a faxszolgáltatásba. PushNotificationRetrieval—A leküldéses értesítés funkcióhasználati jelzése. Azt jelenti, hogy a rendszer leküldéses értesítést küld a kliens felébresztésére és a hívás fogadására. BargeIn—Azt jelzi, hogy a felhasználó belépett valaki más hívásába. VoiceXMLScriptTermination—Útvonalpont funkcióhasználati jelzése AnywhereLocation – A hívás eredetét jelöli az egyszámos elérés (Iroda bárhol) helye felé. AnywherePortal – Az egyszámos elérés (Iroda bárhol) portálon azonosított „felhasználó” felé kezdeményezett hívást jelöli. Ismeretlen—Nem lehet meghatározni az okot
Átirányítás oka	Az átirányított szám hívásátirányításának oka. Példák: Feltétel nélküli – Hívásátirányítás mindig (CFA) szolgáltatás Nincs válasz—A fél nem tudja fogadni a hívást. CF/foglalt vagy Hangposta/foglalt Eltolás—Azt jelzi, hogy a hívást átirányítják. A lehetséges okok közé tartozhat a vak átadás, az automatikus híváskezelői átadás, a hívásközpontból való átadás stb. TimeOfDay—Automatikus átirányítás a hívás időpontja alapján. Szelektív hívásátirányítás, Hívásátirányítás mód alapján, vagy Csoportos éjszaka UserBusy—DND engedélyezve van, vagy egy felhasználó szándékosan elutasította a hívást. CF/foglalt vagy Hangposta/foglalt FollowMe – Automatikus átirányítás személyes átirányítási szolgáltatásra, amely lehet Egyidejű csengetés, Folyamatos csengetés, Iroda bárhol vagy Távoli iroda CallQueue – Telefonos ügyfélszolgálat hívása egy ügynökhöz vagy felhasználóhoz (a hívásvárakoztatási sor tagja) HuntGroup – Keresőcsoport alapú hívás egy ügynökhöz vagy felhasználóhoz (a keresőcsoport egy tagját jelöli). ExplicitIdxxx—Vállalati hangportál átirányítása a felhasználó otthoni hangportáljára. Az „xxx” részek a hívótól gyűjtött számjegyek, amelyek azonosítják a célpostafiókot (mellék vagy DN). ImplicitId—A vállalati hangportál átirányítását jelöli a felhasználó otthoni hangportáljára Nem érhető el – Hangpostára, ha a felhasználó nem rendelkezik Alkalmazással vagy eszközzel. Ismeretlen—Nem lehet meghatározni az okot Ismeretlen – Hívás átirányítása telefonon ok nélkül
A webhely fő száma	Annak a webhelynek a fő száma, ahol a hívást kezdeményezték vagy fogadták.
Webhely időzónája	Alapértelmezett beállítás – percben jeleníti meg a helyszín/helyszín időzóna-eltolási értékét egy adott időzóna és az UTC között. Ha a hívási időzónát a Control Hubból módosítják, akkor az adott felhasználói/szolgáltatási hívási időzóna-eltolás értékét jeleníti meg.
Felhasználó típusa	A hívást kezdeményező vagy fogadó felhasználó (felhasználó vagy munkaterület) típusa. Példák: AutomatedAttendantVideo—Automatizált híváskezelői videó IVR-csoportos szolgáltatás BroadworksAnywhere – Egyszámos elérés (Iroda bárhol) szolgáltatás. VoiceMailRetrieval – Hangpostacsoport szolgáltatás HuntGroup—Keresőcsoportalapú szolgáltatás GroupPaging – egyirányú hívás vagy csoportos személyhívás a célfelhasználók számára Felhasználó – A hívást kezdeményező vagy fogadó közvetlen felhasználó. LocalGateway—Egy helyi átjárón alapuló felhasználó, aki kezdeményezte vagy fogadta a hívást. VoiceMailGroup – megosztott hangposta vagy bejövő faxdoboz a felhasználók számára CallCenterPremium – Hívásvárakoztatási sor alapú szolgáltatás Hely—Egy munkaterület-alapú felhasználó, aki kezdeményezte vagy fogadta a hívást. Horgony – A létrehozott vagy fogadott Webex Calling felhasználói szám integrálva van a Webex Contact Centerrel. A WxC <->WxCC hívásátirányítási folyamatának megkönnyítésére egy „lehorgonyzó” jön létre. VirtuaLline – Virtuális vonal felhasználó által kezdeményezett vagy fogadott hívás a Webex Calling Multi-line opciójával. RouteList—Hívás kezdeményezése vagy fogadása útvonallista. AIReceptionist—MI recepciós alapú szolgáltatás.
Hívóazonosító	A hívás azonosítására használt SIP-hívásazonosító. A hívásazonosítót megoszthatja a Cisco TAC-val, hogy szükség esetén pontosan meghatározhassa a hívást.
Helyi munkamenet azonosítója	A munkamenet-azonosító egy univerzálisan egyedi azonosítót (UUID) tartalmaz a hívásban részt vevő minden egyes felhasználó-ügynök számára. Használható egy SIP-munkamenet végpontok közötti követésére IP-alapú multimédia kommunikációs rendszerekben az RFC 7206 és draft-ietf-insipid-session-id-15 szabványoknak megfelelően. Minden hívás négy UUID-ból áll, amelyek helyi munkamenet azonosítóként, távoli munkamenet azonosítóként, végleges helyi munkamenet azonosítóként és végleges távoli munkamenet azonosítóként ismertek. A Remote SessionID a Befejező felhasználói ügynökből jön létre. A meglévő Helyi és Távoli munkamenet azonosító mezők a hívás kezdeti munkamenet azonosító értékeit adják meg. Ezek a munkamenet-azonosítók globális hívásazonosítóként működnek, és segítenek a nyomon követésben még akkor is, ha hívás közbeni átadás vagy egyéb, a Webex Calling szolgáltatást és a távoli hívásvezérlést magában foglaló funkcióinterakció történik, például a Unified CM helyi átjáró használatával.
Távoli munkamenet azonosítója
Felhasználó UUID azonosítója	A híváshoz társított felhasználó egyedi azonosítója. Ez egy egyedi azonosító a Cisco termékeiben.
Szervezeti UUID	A hívó szervezet egyedi azonosítója. Ez egy egyedi azonosító a Cisco-ban.
Jelentésazonosító	Az adott rekord egyedi azonosítója. Ez akkor használható, amikor rekordokat dolgoz fel a deduplikáció elősegítése érdekében.
Részleg azonosítója	A felhasználó részlegnevének egyedi azonosítója.
Webhely UUID	A híváshoz társított webhely egyedi azonosítója. Egyedülálló a Cisco termékeiben.
Felszabadító fél	Azt jelzi, hogy melyik fél engedte el először a hívást. A lehetséges értékek a következők: Helyi – Akkor használatos, amikor a helyi felhasználó először kiadta a hívást. Távoli – Akkor használatos, amikor a távoli fél először engedi el a hívást. Ismeretlen – Akkor használatos, ha a hívás részleges információval rendelkezik, vagy nem tud elegendő információt gyűjteni a hívást kezdeményező félről. Ennek oka lehet olyan helyzetek, mint a kényszerzárolás vagy a munkamenet-naplózási hiba.
Átirányítási szám	Ha a hívást egy vagy több alkalommal irányítja át, ez a mező az utolsó átirányítási számot jelenti. Segít azonosítani, hogy ki irányította át utoljára a hívást. Csak olyan hívási forgatókönyvekre vonatkozik, mint az átvitel, a hívásátirányítási hívások, az egyidejű csengetések és így tovább.
Átvitelhez kapcsolódó hívásazonosító	Az átvitelhez kapcsolódó hívóazonosítót az átvitelben részt vevő másik hívásszakasz hívásazonosítójaként használják. Ezt az azonosítót megoszthatja a Cisco TAC-val, hogy segítsen nekik meghatározni a hívásátvitelben részt vevő feleket.
Tárcsázott számjegyek	A billentyűzet a hívás előtti számjegyei a felhasználó által tárcsázva vannak. Ennek eredményeképpen ez a mező több hívástárcsázási lehetőséget is jelent, például: Funkció-hozzáférési kódokat (FAC-ket) használnak olyan funkciók hívásához, mint például az utolsó szám újrahívása vagy a hívásvisszatérés. Egy eszközről vagy alkalmazásból tárcsázott mellék és egy hibásan tárcsázott billentyűzet számjegye. Ha egy felhasználónak egy külső hozzáférési kódot (például 9+) kell tárcsáznia egy szám tárcsázása előtt, akkor ezt a hozzáférési kódot is jelenti a rendszer, majd a számjegyeket is tárcsázza. Ha az előzetes átirányítások nem járnak sikerrel, a tárcsázott számjegy mező ugyanazokat az adatokat tartalmazza, mint a hívott szám mező. Ez a mező csak kezdeményező (kimenő) hívásokhoz használatos, és nem érhető el (bejövő) hívásokhoz.
Engedélyezési kód	A rendszergazda létrehozza az engedélyezési kódot egy helyszínhez vagy webhelyhez, amelyet a felhasználók használhatnak. Ezt a fiók/engedélyezési kódok vagy a továbbfejlesztett kimenő hívásszolgáltatási csomag szolgáltatásai gyűjtik össze.
Hívásátirányítási idő	Azt az időt jelöli, amikor a hívásátirányítási szolgáltatást a hívás során hívják. A hívás időpontja az UTC/GMT időzóna használatával jelenik meg.
Felhasználó száma	A CDR-t generáló felhasználó E.164-számát jelöli. Ha nincs hozzárendelve szám a felhasználóhoz, akkor a mellék száma jelenik meg.
Helyi hívásazonosító	A CDR-ek és a hívásszakaszok egymással való megfeleltetésére használt egyedi azonosító. Ez az azonosító a következőkkel van használatban: Távoli hívásazonosító—A hívásszakasz távoli CDR-jének azonosítása. Átirányítással kapcsolatos hívásazonosító—A hívásátirányított szakasz azonosításához.
Távoli hívásazonosító	A CDR-ek és a hívásszakaszok egymással való megfeleltetésére használt egyedi azonosító. Ez az azonosító a következővel van használatban: `Local call ID` a hívásszakasz helyi CDR-jének azonosításához.
Hálózati hívásazonosító	Egyedi azonosító, amely azt mutatja, hogy más CDR-ek ugyanabban a hívásszakaszban vannak-e. Két CDR ugyanahhoz a hívásszakaszhoz tartozik, ha azonos `Network call ID`.
Kapcsolódó hívásazonosító	Egy másik hívás hívásazonosítója, amelyet ez a hívás egy szolgáltatás aktiválása miatt hozott létre. Az érték megegyezik a `Local call ID` a kapcsolódó hívás mezője. Ez a mező az egyéb szolgáltatásokon keresztül csatlakoztatott több hívásszakasz korrelációjára használható.
Hívás eredménye	Azt azonosítja, hogy a hívás megfelelően van-e beállítva, vagy megszakadt-e. A lehetséges értékek a következők: Sikeres—A hívás átirányítása és a kapcsolat bontása sikeres. Tartalmazza: `Normal`, `UserBusy`, és `NoAnswer` forgatókönyveket. Hiba – A hívás belső vagy külső hibával meghiúsult. Elutasítás – A hívást hívástiltás vagy időtúllépés miatt utasítják el. További információt a Hívás eredménye ok mezőben talál.
Hívás eredményének oka	A rendszer további információkat ad vissza a Hívás eredményéről. Ennek lehetséges okai: Siker Normál—A hívás sikeresen befejeződött. UserBusy – A hívás sikeres, de a felhasználó foglalt. Nincs válasz – A hívás sikeres, de a felhasználó nem válaszolt. Elutasítás CallRejected—Hívási kísérlet elutasítva a hívott fél végén. UnassignedNumber – A tárcsázott szám nincs hozzárendelve egyetlen felhasználóhoz vagy szolgáltatáshoz sem. SIP408—A kérés időkorlátja lejárt, mert a felhasználó nem található időben. InternalRequestTimeout—A kérelem időtúllépés miatt időtúllépés történt, mivel a szolgáltatás váratlan feltétel miatt nem tudta teljesíteni a kérelmet. Q850102ServerTimeout—Az időzítő lejáratának/kiszolgálói időtúllépés miatti helyreállítás NoUserResponse—Nincs válasz végfelhasználói eszköztől/ügyféltől NoAnswerFromUser—Nincs válasz a felhasználótól. SIP480—A hívott vagy a hívott fél jelenleg nem érhető el. SIP487—A kérést viszlát vagy megszakítja. TemporarilyUnavailable—A felhasználó ideiglenesen nem érhető el. AdminCallBlock – A hívási kísérlet elutasításra került a szervezet hívástiltólistája miatt. UserCallBlock – A felhasználóhoz intézett hívást elutasítja a rendszer, mert a szám szerepel a felhasználó tiltólistáján. Nem érhető – Nem lehet átirányítani a hívást a kívánt célállomásra. LocalGatewayLoop—Hurok észlelve a helyi átjáró és a Webex Calling között. UserAbsent—A felhasználó ideiglenesen nem érhető el vagy nem érhető el. ReputationBlock – A hívás blokkolva van, ha alacsony a hívó jó hírnevét kapja, vagy ha a hívó nem válaszol egy captcha-kihívásra. RouteListCalls – A hálózaton kívüli útvonallistás hívás le van tiltva, mert túllépi az útvonallistás hívások licenc-kiugrási határértékét a szervezet számára. ZoneCallingRestrictions—A hívást a rendszer visszautasította a zónahívásra vonatkozó kötelező korlátozások miatt. Sikertelen DestinationOutOfOrder—A szolgáltatáskérés meghiúsult, mert a célhelyet nem lehet elérni, vagy a célhelyhez tartozó felület nem működik megfelelően. SIP501—Érvénytelen módszer, és nem azonosítja a kérésmetódust. SIP503—A szolgáltatás ideiglenesen nem áll rendelkezésre, ezért nem lehet feldolgozni a kérést. ProtocolError—Ismeretlen vagy nem implementált kiadási kód. SIP606—A foglalkozás leírásának egyes aspektusai nem voltak elfogadhatók. NoRouteToDestination—Nincs elérhető útvonal a célállomáshoz Belső – A Webex Calling belső okokból sikertelen. Túllépte a MaxConcurrentTerminatingAlertingRequestsExceeded—A helyi átjáróra érkező egyidejű, nem fogadott hívások száma ugyanahhoz a híváshoz és hívott számhoz túllépte a korlátot.
Végleges helyi alkalomazonosító	Minden hívás négy UUID-ból áll, amelyek helyi munkamenet azonosítóként, távoli munkamenet azonosítóként, végleges helyi munkamenet azonosítóként és végleges távoli munkamenet azonosítóként ismertek. A Helyi SessionID a kezdeményező felhasználói ügynökből jön létre. A Remote SessionID a Befejező felhasználói ügynökből jön létre. A végleges helyi munkamenet azonosítója a helyi munkamenet azonosítójának értéke a hívás végén. A végleges távoli munkamenet azonosítója a hívás végén található távoli munkamenet-azonosító. A meglévő Helyi és Távoli munkamenet azonosító mezők a kezdeti munkamenet-azonosító értékeket adják meg, míg a Végleges helyi és távoli munkamenet azonosítók teljesebb képet adnak a hívásról. Ezek a munkamenet-azonosítók globális hívásazonosítóként működnek, és segítenek a nyomon követésben még akkor is, ha hívás közbeni átadás vagy egyéb, a Webex Calling szolgáltatást és a távoli hívásvezérlést magában foglaló funkcióinterakció történik, például a Unified CM helyi átjáró használatával.
Végleges távoli munkamenet azonosítója
Válaszjelző	Hívás fogadásakor ez a jelző azonosítja, hogy a hívást átirányítás utáni helyen (például hangpostán vagy hívásátirányítás célállomáson) fogadják-e, nem pedig a hívott szolgáltatás vagy felhasználó telefonszámán. A lehetséges értékek a következők: Igen Nem Igen – Átirányítás után
Csengetés időtartama	A hívás fogadása vagy időtúllépés előtti csengés hossza másodpercben.
Kiadási idő	Azt az időt jelöli, amikor a rendszer kiadja a hívást UTC időben. Ez az idő nem mindig jelenti a hívás feloldását, mivel néha arra az időpontra utal, amikor valamelyik hívó leteszi a telefont (például vészhelyzeti/911 hívás) Hagyja ki ezt a mezőt a hosszú távú hívások esetén, és használja a jelentési időt.
Jelentés ideje	Ez ugyanaz, mint a szokásos Kiadási időpont, és csak a hívás befejezésekor jön létre. Hiba esetén a következő változásokat észleli: Ha nincs jelen a kiadás ideje, akkor a jelentés ideje válaszidő lehet. Ha nincs jelen a kiadási idő és a válaszidő, akkor a jelentés ideje lehet a kezdési idő.
PSTN jogi személy	Az adott országban a PSTN-szolgáltatás nyújtására regisztrált szabályozott üzleti egységet jeleníti meg. Ez a mező kizárólag Cisco hívásszolgáltatási csomagokra vonatkozik. A szabályozott entitás neve a régióban és a régiók között eltérő lehet.
PSTN-beszállítói szervezet azonosítója	Megjeleníti a Cisco hívásszolgáltatási csomag szervezeti UUID-azonosítóját. Egyedi a különböző régiókban
PSTN-szolgáltató neve	Megjeleníti annak a szolgáltatónak a nevét, akitől az adott országban a PSTN-szolgáltatást vásárolta.
PSTN-szolgáltató azonosítója	Egy PSTN-szolgáltató számára egy változatlan, Cisco által meghatározott UUID attribútumot képvisel, amely egyedileg azonosítja a PSTN-t szolgáltató entitást az adott országban.
Hívóazonosító szám	Megjeleníti a hívó fél prezentációs számát. A megfelelő E.164 normalizálást követi, és E.164 vagy nem E.164 formátumban is megjelenhet. A szám lehet közvetlen vonal/mellék, helyszínszám vagy egy szervezet egyéni beállítása. A hívóazonosító szám lehet telefonszám helyett egy SIP URI, egy mellék vagy egy helyszín útválasztási előtagja, amely helyszínhez vagy szervezetspecifikus hívásokhoz használatos mellékkel kombinált, nem E.164 telefonszám, vagy egy E.164 telefonszám, amely az országos formátumban jelenik meg a hívó szervezetek telefonszám-formátumának beállításai alapján, a felhasználó által kiválasztott szám és így tovább. Átirányított hívások esetén ez a szám az átirányított fél számára megadott hívóazonosító számot jelöli.
Külső hívóazonosító szám	Csak akkor van beállítva, ha a Control Hub külső hívóazonosító telefonszámának beállítása vagy egy helyszínszám vagy bármely más, egy szervezettől származó szám. Továbbá nincs beállítva, amikor a Direct line/Ext beállítás kiválasztva. Csak az eredeti CDR-ekben szerepel (a befejező CDR-ekben nem szerepel). Nincs beállítva átirányított hívásokhoz.
Külső ügyfél-azonosító	Ez a mező csak a Webex nagykereskedelmi útvonal (RTM) ügyfeleire vonatkozik. Ez a funkció lehetővé teszi az ügyfélhívások nyomon követését és összekapcsolását a Webex Calling és a partner rendszere között. Ez az UUID egy olyan azonosító, amelyet a partner egy adott ügyfél üzembe helyezésekor ad meg.
Eszköztulajdonos UUID-azonosítója	Amikor a hívások többvonalas vagy megosztott vonal opciókkal zajlanak, az eszköz tulajdonosának egyedi azonosítóját jelöli (azaz felelős). Ez a mező a felhasználóhoz társított Cisco Common Identity-ben található UUID értékét tartalmazza. Példa: Ha Alice-hez van hozzárendelve egy eszköz, ahol a többvonal konfigurálva van, vagy Bob, és Bob vonaláról indít/fogad hívást, akkor Bob híváshoz tartozó CDR-je az eszköz tulajdonosaként Alice UUID lesz. Csak akkor van beállítva, ha az eszköz tulajdonosa különbözik a hívást kezdeményező/fogadó eszköz tulajdonosától.
Hívásrögzítő platform neve	A hívásrögzítési platform neve és a rögzítési platform a „DubberRecorder”, a „Webex” vagy az „Ismeretlen” lehet, ha a hívásrögzítési platform nevét nem lehetett lekérni. Egyéb támogatott gyártók: Eleveo, ASCTech, MiaRec, és Imagicle.
Hívásrögzítés eredménye	A lehetséges rögzített médiaállapotok a következők: Sikeres—A rendszer sikeresen rögzítette a hívást. Sikertelen—A felvétel sikertelen. A hiba oka lehet műszaki hiba vagy ideiglenes rendszerhiba, amely megakadályozta a hívás rögzítését. Sikeres, de nem megtartott Gátolva – A hívás nem lett rögzítve, mert a hívásrögzítés beállításai nem egyeztek a vállalat rögzítési szabályzatával. Faxgal leállítva – A rögzítés automatikusan leállt, mert a rendszer hangbeszélgetés helyett faxkészülék továbbítását észlelte.
Hívásrögzítés indítója	Ez a mező jelzi a felhasználó rögzítési módját ehhez a híváshoz. A mező értékei a következők: Mindig Mindig szüneteltetés és folytatás Igény szerint Igény szerinti felhasználóindítás
Fél UUID-azonosítója átirányítása	Ha egy hívást egy vagy több alkalommal irányít át, ez a mező a legutóbbi átirányított fél felhasználó vagy szolgáltatás (azaz a felelős) egyedi azonosítóját jelöli ennek a CDR-nek. Ez a mező a felhasználóhoz vagy szolgáltatáshoz társított Cisco Common Identity-ben található UUID értékét tartalmazza.
Nyilvános hívás IP-címe	Az indiai helyszíneken hívást kezdeményező eszköz vagy alkalmazás nyilvános IP-címét jelöli. Ezek a mezőértékek az indiai helyszínek összes számtípusára rögzítésre kerülnek.
Nyilvános hívott IP-cím	A termináló eszköz vagy alkalmazás nyilvános IP-címét jelöli az indiai helyszíneken. Ezek a mezőértékek az indiai helyszínek összes számtípusára rögzítésre kerülnek.
Eredeti hívott fél UUID-je	Ha a hívást egy vagy több alkalommal irányítja át, ez a mező az első átirányított fél egyedi azonosítóját jelöli. Ez lehet egy felhasználó, szolgáltatás, munkaterület vagy virtuális vonal, amely felelős a CDR-ekért. A mező a felhasználóhoz, szolgáltatáshoz, munkaterülethez vagy virtuális vonalhoz társított Cisco Common Identity-ben található UUID értékét tartalmazza.
Visszahívás típusa	Ez a mező azt jelzi, hogy a hívás egy hívásparkoltatás-visszahívás. Hívásparkoltatás-visszahívásra akkor kerül sor, ha a parkoltatott hívást nem veszik vissza a megadott visszahívási időn belül. Ilyen esetekben a rendszer megkísérli visszaküldeni a parkoltatott hívást annak a felhasználónak, aki eredetileg parkoltatta, vagy egy alternatív visszahívási célállomásra, amely csak keresőcsoport lehet. A visszahívási kísérlet lehet sikeres vagy sikertelen, és ha nem sikerül, a parkoltatott hívást nem veszik fel.
Tartás időtartam	A hívásvárakoztatás teljes időtartamát jelöli másodpercben. Ez a számított tartásidőtartam alapértéke.
Automatikus híváskezelő gomb megnyomva	A hívó által utoljára megnyomott értéket jelöli.
Sor típusa	A mező a hívásvárakoztatási sor szolgáltatás típusát jelöli. Példa: Sor típusa = Ügyfélasszisztens, ha ügyfélsegéd-alapú hívásvárakoztatási sor Sor típusa = Hívásvárakoztatási sor, ha hívás > funkcióalapú hívásvárakoztatási sor
Máshol megválaszolva	Ez a mező akkor van a befejező CDR-ben, amikor egy másik felhasználó, munkaterület, virtuális vonal vagy szolgáltatás fogad egy bejövő hívást. Példa: Beállítás „Máshol megválaszolva” értékre = Igen, egy Hunt Group ügynök hívása, amikor egyidejű hívásátirányítás van használatban, és egy másik ügynök fogadja a hívást.
Hívó hírnevére vonatkozó pontszám	Ez a mező a hívó jó hírnevének szolgáltatójától kapott pontszámot tartalmazza. A pontszám 0.0 és 5.0 között van. Ha a szolgáltató nem küld pontszámot, a rendszer kihagyja ezt a mezőt.
Hívó jó hírneve szolgáltatás eredménye	Ez a mező rögzíti a hívó hírneve szolgáltatás eredményét, és csak a CDR-ek leállításakor jelenik meg. A mező a következő értékeket tartalmazhatja: `allow`– Állítsa be, hogy a hívó jó hírnevének pontszáma mikor éri el vagy meghaladja a magasabb küszöbértéket, vagy ha hiba történt a jó hírnevének a szolgáltatótól való lekérése során. `captcha-allow`– Beállíthatja, hogy a hívó hírneve mikor esik az alsó és a magasabb küszöbértékek közé, és a hívó sikeresen befejezi a captcha-kihívást. `captcha-block`– Beállíthatja, hogy a hívó hírneve mikor esik az alacsonyabb és a magasabb küszöbértékek közé, és a hívó meghiúsul vagy elhagyja a captcha-kihívást. `block`– Állítsa be, hogy a hívó hírnevének pontszáma az alsó küszöbérték alatt legyen.
Hívó hírnevére vonatkozó pontszám oka	Ez a mező jelzi, hogy egy híváshoz miért van hozzárendelve a jó hírnév pontszáma. Ez a mező tartalmazza a hívó jó hírnevének szolgáltatója által a híváselemzési kérelemben megadott okértéket. Ha a pontszámot a hibás körülmények miatt nem lehetett lekérni a szolgáltatótól, akkor a pontszám oka határozza meg az adott hibát.
Interakciós azonosító	Egyedi azonosító, amelyet egy szolgáltatási interakció által összekapcsolt több hívásminta összekapcsolására használnak. Példa konzultációs és átirányítási hívásfolyamra – Amikor egy felhasználó aktív hívást tartásba helyez, másik hívást kezdeményez ugyanarról az alkalmazásról vagy eszközről, majd átirányítja az eredeti hívást, a két hívás azonos Interaction ID.
A WxCC-konzultáció egyesítési állapota	Ez a mező határozza meg, hogy a Webex Contact Center (WxCC) végrehajtotta-e a konzultációs hívás során az átirányítási vagy konferenciahívási műveletet, jelezve, hogy a konzultált fél kapcsolódott az ügyfélhíváshoz. Ha a(z) „Nem” értékre van állítva, a hívást a WxCC kezdeményezte egy ügynök tanácsadási műveletének részeként, de a konzultált szakasz nem került át, illetve nem került konferenciára az ügyfél hívásszakaszába. Ha az érték „Igen”, a hívást a WxCC kezdeményezte egy ügynök tanácsadási műveletének részeként, és a konzultált szakasz átkerült vagy az ügyfél hívásszakaszába került. Ha az érték „NA”, a hívásszakasz nem kapcsolódik ügynöki tanácsadó híváshoz.
ELIN (EGYÉRTELMŰSÍTŐ LAP)	A segélyhíváshoz vagy a bejövő visszahíváshoz a segélyhívó helyszín azonosítószámát (ELIN) használja. Ez a szám lehet egy ELIN a helyszín pooljából (az ügyfél által ELIN-ként konfigurált számok), vagy a munkaterület saját száma, amelyet ECBN-ként használtak a segélyhíváshoz, és ELIN-ként kezeltek.
Segélyhívó szám forrása	A segélyhíváshoz vagy vészhelyzeti visszahíváshoz használt szám forrását jelöli. A mező a következő értékeket tartalmazhatja: `ELIN Pool`— ELIN a helyszín pool-jából nyert. `Workspace ELIN`—Az ELIN-ként használt ECBN-en keresztül kapott munkaterület száma. `Workspace ELIN Fallback`— Az ELIN tartalék miatt ELIN-ként használt munkaterület száma az ECBN-en keresztül. Ez az érték csak eredeti CDR-ekben van jelen. Az ELIN tartalék akkor fordul elő, amikor az ELIN használata engedélyezett, és a helyszín rendelkezik ELIN-ekkel, de jelenleg nem áll rendelkezésre ELIN a helyszín készletében. `ECBN Fallback`– Az ECBN-t az ELIN tartalék miatt használják. Ez az érték csak eredeti CDR-ekben van jelen. `ECBN`– Az ECBN-t akkor használják, ha a helyszín nem rendelkezik ELIN-vel, az ELIN használata nem engedélyezett a híváshoz, vagy a visszahívás nem ELIN-hez történik.
MI-ügynök azonosítója	Az MI-ügynök egyedi azonosítása.
Átvitel típusa	Az átadási kísérlet típusát jelöli. Példák: MI-recepciós eltérítés szándék szerint – Azt jelzi, hogy a hívást a beszélgetés során azonosított szándékhoz hozzárendelt számra irányították. MI-recepciós eltérítés alapértelmezés – Azt jelzi, hogy a hívást a beszélgetés eredménye vagy a sikertelen hívás alapján az előre konfigurált alapértelmezett számra irányították át.
Átirányítási típus kontextusa	Ez a mező további kontextust biztosít az átvitel típusához. Például: `Intent Name` az MI-recepciós által a beszélgetés során azonosított konkrét szándék, amelyet a hívás átirányítására használnak az adott szándékhoz társított számra. Példa erre a szándékok: „Gyermekgyógyászati szolgáltatások számára” "Foglalkozási terápiára"

A rendszergazdák előre meghatározott szűrőket tartalmazó egyéni sablonokat tekinthetnek meg a Részletes hívásnapló oldalon. Ezek a testre szabható oszlopok és szűrők segítenek abban, hogy a jelentéseket az Ön egyedi igényeihez szabják, és gyorsan megtalálják a releváns adatokat.

Korábban a rendszergazdáknak le kellett tölteniük az egész jelentést, és manuálisan kellett szűrniük az adott adatok megkereséséhez. Az egyedi sablonok mostantól csökkentik a feldolgozási időt, egyszerűsítik az adatelemzést, és javítják a hatékonyságot mind a rendszergazdák, mind a jelentéstételi keretrendszer számára.

A következő oszlopok és beállítások érhetők el itt: Customize Template:

Kötelező oszlopok	Kezdési idő, Hívó szám, Hívott szám, Felhasználó, Helyszín, Korrelációs azonosító, Irány, Hívástípus, Nemzetközi ország, Webhely időzónája, Hívás eredménye, Jelentés ideje, Felhasználó típusa, Jelentés azonosítója
Szűrési beállítások	Helyszín, Hívás típusa, Nemzetközi ország, Fogadott jelző, Felhasználó típusa, Kliens típusa

A testreszabott sablonokkal kapcsolatos további információért lásd: egyéni sablon.

Végleges helyi és távoli munkamenet azonosítójára példa:

Hívásátirányítás konzultációval:

Alice felhívja Bobot.
Bob válaszol a hívásra.
Bob ezután átadja a tanácsadást Carolnak.
Alice és Carol beszélgetnek.

Az alábbi táblázat azt mutatja be, hogy Alice, Bob és Carol helyi és végleges munkamenet azonosítói hogyan különböznek (félkövér betűkkel) a hívásátirányítás során.

Részletes hívásnapló-rekord (CDR)	Helyi munkamenet azonosítója	Távoli munkamenet azonosítója	Végleges localsessionID	Utolsó távoli munkamenet azonosítója
Alice-től származik	X	I	X	W
Bob befejezi	I	X	W	X
Bob származó	Z-BEN	W	X	W
Carol befejezi	W	Z-BEN	W	X

Több átirányítással rendelkező válaszjelző:

Alice felhívja Bobot.
Bob engedélyezte Carol számára a Hívásátirányítás mindig lehetőséget.
Carol engedélyezte a „Hívásátirányítás foglalt” lehetőséget Dave számára.
Dave végre felveszi a hívást.
Alice és Dave beszélgetnek.

Az alábbi táblázat mutatja be, hogy néz ki a rekord az adott példában:

Detailed call records example for Yes-Postredirection field.

Az eredeti párt itt Bob. De mivel a hívást máshol fogadják, mivel mind Bobnak, mind Carolnak átirányításai voltak, a Befejező részletes hívásnapló rekordok válaszjelző = Yes-Postredirection.

Pont–pont hívás:

Alice felhívja Bobot.
Bob válaszol a hívásra.
Bármelyik fél befejezi a hívást.

A Webex Calling két CDR-adatot hoz létre. Az alábbi táblázat ismerteti a CDR mezőneveket és adatmegjelenítést (CDR1, CDR2)

CDR-mezőnevek	Alice ↔ Bob hívásszakasz
	CDR-BEN1	CDR-BEN2
Irány	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Fogadta	`TRUE`	`TRUE`
Hívószám	+12814659802	+442030577002
Hívott szám	+12814659802	+442030577002
Tárcsázott számjegyek	77002	NA
Felhasználó	Alice (egyértelműsítő lap)	Bob
Hívóvonal azonosítója	NA	Alice (egyértelműsítő lap)
Hívott vonalazonosító	Bob	NA
Hívott azonosító	SSE064225663310323-826219063@10.71100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Felhasználó típusa	Felhasználó	Felhasználó
Korrelációs azonosító	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Helyi munkamenet azonosítója	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Távoli munkamenet azonosítója	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Alice eredeti rekordja (CDR1) a következő lenne: Felhasználó = Alice, Hívott vonal azonosító = Bob.
Bob befejező rekordja (CDR2) a következő lenne: User = Bob, Calling line ID = Alice.
A korrelációs azonosító ugyanaz marad Alice és Bob esetében is.
Alice helyi alkalomazonosítója = Bob távoli alkalomazonosítója ÉS
Bob helyi alkalomazonosítója = Alice távoli alkalomazonosítója.

A Webex Calling Originating CDR-t hoz létre Alice UUID-jével a Helyi munkamenet-azonosító mezőben, Bob UUID-jével a Távoli munkamenet-azonosító mezőben. A Webex Calling befejezési CDR-t hoz létre Bob UUID-jével a Helyi munkamenet-azonosító mezőben, Alice UUID-jével pedig a Távoli munkamenet-azonosító mezőben.

PSTN-hívás egy Webex Calling-felhasználónak:

Alice felhívja Bobot. (Alice a PSTN-hívó, Bob pedig Webex Calling-felhasználó).
Bob válaszol a hívásra.
Bármelyik fél befejezi a hívást.

A Webex Calling csak egy CDR-rekordot hoz létre Bob számára (CDR1=Leállítás).

Alice = PSTN-hívó (eredeti) nem rendelkezik CDR-bejegyzésekkel.

CDR-mezőnevek	Az Alice PSTN-hívóhoz nem hoztak létre CDR-t	CDR 1 a Bob Webex Calling regisztrált felhasználóhoz
Irány	-	`TERMINATING`
Fogadta	-	`TRUE`
Hívószám	-	+91638076xxxx
Hívott szám	-	+1346298xxxx
Tárcsázott számjegyek	-	NA
Felhasználó	-	NA
Hívóvonal azonosítója	-	NA
Hívott vonalazonosító	-	NA
Hívott azonosító	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Felhasználó típusa	-	Felhasználó
Kapcsolódó ok	-	NA
Átirányítás oka	-	NA
Átirányítási szám	-	NA
Korrelációs azonosító	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Helyi munkamenet azonosítója	-	0816529és00105000a000024217dka
Távoli munkamenet azonosítója	-	NA

Vak átirányítási hívás:

A vak vagy felügyelet nélküli átvitel lehetővé teszi a hívások átirányítását egy másik mellékre vagy telefonszámra anélkül, hogy választ várna, vagy megerősítené a fogadó fél elérhetőségét.

Alice felhívja Bobot.
Bob átadja a hívást Carolnak. Alice tartásba kerül.
Carol fogadja a hívást.
Bob letisztul.
Alice és Carol beszélgetnek, és mindkét fél befejezi a hívást.

A Webex Calling négy CDR-rekordot hoz létre. Az alábbi táblázat ismerteti a CDR mezőneveket és adatmegjelenítést (CDR1 – CDR4)

CDR-mezőnevek	Alice ↔ Bob hívásszakasz		Alice ↔ Carol hívásszakasz (vak átadás után)
	CDR-BEN1	CDR-BEN2	CDR-BEN3	CDR-BEN4
Irány	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Fogadta	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Hívószám	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Hívott szám	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Tárcsázott számjegyek	77002	NA	11632	NA
Felhasználó	Alice (egyértelműsítő lap)	Bob	Bob	I. Károly
Hívóvonal azonosítója	NA	Alice (egyértelműsítő lap)	NA	Alice (egyértelműsítő lap)
Hívott vonalazonosító	Bob	NA	I. Károly	NA
Hívóazonosító	SSE-BEN06265895710052371 1826737@10.21.0147	EGYESÜLT KIRÁLYSÁG062659522100523 2103886723@10.21.145	EGYESÜLT KIRÁLYSÁG06265952210052 32103886723@10.21.145	BW062855359100523- 1346020832@10.21.145
Felhasználó típusa	Felhasználó	Felhasználó	Felhasználó	Felhasználó
Kapcsolódó ok	NA	Eltérés	Eltérés	NA
Átirányítás oka	NA	NA	Eltérés	Eltérés
Átirányítási szám	NA	NA	+442030577002	+442030577002
Átvitelhez kapcsolódó hívásazonosító	NA	417887153:0A	417887153:0	NA
Korrelációs azonosító	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46nn30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46nn30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Helyi munkamenet azonosítója	fb8 és91 és00105000a 000és069ba481bcd	2247175900105000egy 000és0694816	fb8 és91 és00105000a 000és069ba481bcd	és54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Távoli munkamenet azonosítója	2247175900105000egy0 00és0694816	fb8 és91 és00105000a 000és069ba481bcd	és54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8 és91 és00105000a 000és069ba481bcd

Átirányítási szám = Bob száma, aki a vak átadást elvégezte (CDR3, CDR4).
Kapcsolódó ok = Eltolódás a CDR2-en. A CDR3 azt jelzi, hogy ez egy vak átadás.
Az átvitel kapcsolódott Call ID megadja az átvitelben részt vevő másik hívás hívásazonosítóját, amelyet csak a CDR2 és CDR3 oldalakon töltenek fel.
Correlation ID ugyanaz marad mind a négy CDR hívásszakasz esetében (CDR1 – CDR4).
Call ID CDR2 és CDR3 esetén egyedi.
Alice ↔ Bob hívásszakasz, Alice’s Local Session ID = Bob's Remote Session ID. Bob (egyértelműsítő lap) Local Session ID = Alice's Remote Session ID.
Vak átadás után, Alice's Local Session ID megmarad és továbbterjed Alice ↔ Carol hívásszakaszára. Alice-ben Local Session ID = Carol's Remote Session ID.

Hívásparkoltatás és -lekérés:

Alice felhívta Bobot és beszélt.
Bob várakoztatja a hívást Carol mellékére, és leteszi a telefont.
Carol A Parkoltatás megszüntetése opcióval vagy a FAC *88 <mellék, ahol a hívást parkoltatták> tárcsázza, és lekéri a hívást.
Alice és Carol beszélgetnek, és mindkét fél befejezi a hívást.

A Webex Calling négy CDR-rekordot hoz létre. Az alábbi táblázat ismerteti a CDR mezőneveket és adatmegjelenítést (CDR1 – CDR4)

CDR-mezőnevek	Alice ↔ Bob hívásszakasz		Bob parkoltatja a hívást	Carol parkoltatás megszüntetése / parkoltatott hívás visszakeresése
	CDR-BEN1	CDR-BEN2	CDR-BEN3	CDR-BEN4
Irány	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Fogadta	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Hívószám	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Hívott szám	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Tárcsázott szám	7702	NA	*6811632	*8811632
Felhasználó	Alice (egyértelműsítő lap)	Bob	Bob	I. Károly
Hívóvonal azonosítója	NA	Alice (egyértelműsítő lap)	NA	NA
Hívott vonalazonosító	Bob	NA	NA	NA
Hívóazonosító	SSE114440280110523-750048880@10.210.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.230.4	SSE114942533110523-1051117950@10.230.4
Felhasználó típusa	Felhasználó	Felhasználó	Felhasználó	Felhasználó
Kapcsolódó ok	NA	NA	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Átirányítás oka	NA	NA	NA	NA
Átirányítási szám	NA	NA	NA	NA
Átvitelhez kapcsolódó hívásazonosító	NA	NA	NA	NA
Korrelációs azonosító	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Helyi munkamenet azonosítója	6313d03900105000a 000és069ba481bcd	b7f18c4a00105000 000 és069 között4816	b7f18c4a00105000 000 és069 között4816	323Ebde (növény)800105000 a000c4c603f1c9e8
Távoli munkamenet azonosítója	b7f18c4a00105000a 000és0694816	6313d03900105000a 000és069ba481bcd	NA	6313d03900105000a 000és069ba481bcd

Kapcsolódó ok = CallPark a CDR3-en azt jelzi, hogy Bob CallPark.
Kapcsolódó ok = CallParkRetrieve a CDR4-en azt jelzi, hogy Carol Unpark vagy CallParkretrieval.
Megválaszolt jelző = FALSE CDR3 parkoltatott lábhoz. Megválaszolt jelző = TRUE a hívásszakaszok többi részére.
A korrelációs azonosító ugyanaz marad az Alice ↔ Bob esetében. Bob a hívást parkoltatja, és Carol leparkoltatja, más korrelációs azonosítóval rendelkezik.
Alice ↔ Bob. Alice helyi alkalomazonosítója = Bob távoli alkalomazonosítója. Bob helyi alkalomazonosítója = Alice távoli alkalomazonosítója.
Amikor Bob parkoltatja a hívást Carol mellékére, csak egy ORIGINATING A CDR3} létrehozva, amely megtartja Bob helyi alkalomazonosítóját, Távoli alkalomazonosító = NA.
Mire Carol leparkoltatja a hívást, a rendszer megtartja Alice Helyi munkamenet azonosítóját, és átterjed az Alice ↔ Carol hívásszakaszára. Alice helyi alkalomazonosítója = Carol távoli alkalomazonosítója.

Több átirányítási folyamattal rendelkező hívás:

Alice felhívja Bobot. Bob engedélyezte a „Hívásátirányítás foglalt” funkciót Carolnak.
Carol mindig engedélyezte a Hívásátirányítást Dave felé.
Dave felvette a hívást, Alice és Dave beszélt, és mindkét fél befejezi a hívást.

A Webex Calling hat CDR-rekordot hoz létre. Az alábbi táblázat ismerteti a CDR mezőneveket és adatmegjelenítést (CDR1 – CDR6).

Call with multiple redirection flows table in Calling Detailed Call History report.

A hívó szám mindig a tényleges hívó felet továbbítja, és azt semmilyen átirányítás nem módosítja.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), átirányítási szám = Bob száma. Kapcsolódó ok=CallForwardBusy és átirányítás oka=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), átirányítási szám = Carol száma. Kapcsolódó ok=CallForwardAlways és átirányítás oka=Unconditional.
Alice ↔ Bob hívásszakasz esetén Alice helyi alkalomazonosítója = Bob távoli alkalomazonosítója. Bob helyi alkalomazonosítója = Alice távoli alkalomazonosítója.
Bob ↔ Carol’s (CallForwardBusy) és Carol ↔ Dave’s (CallForwardAlways), Alice hívásszakaszából származó helyi munkamenet azonosítót és távoli munkamenet azonosítót megőrzi és propagálja.
Az Alice ↔ Dave végső hívásszakaszához Alice helyi alkalomazonosítója = Daves távoli alkalomazonosítója. Dave helyi alkalomazonosítója = Alice távoli alkalomazonosítója.

Hívás idővonala

Alice-nek körülbelül 20 másodpercbe telik, hogy felhívja Bobot.
Bob tartásba helyezi Alice-t, és a vak átadja a hívást Charlie-nak, ami körülbelül három másodpercig tart, amíg Charlie fogadja az átadott hívást.
Bob leáll, és Alice befejezi a hívást Charlie-val, ami kb. 23 másodpercig tart.

Az előző eset alapján a hívás teljes hossza körülbelül 46 másodperc.

Referenciaként a táblázat a vak átirányítási hívás részleteit rögzíti:

Blind transfer call details spreadsheet example

Egyes rekordok speciális funkciókról számolnak be. Például relatedReason= címkéjű felvételekPushNotificationRetrieval azt jelzi, hogy a rendszer leküldéses értesítést küld az ügyfél felébresztésére és a hívás fogadására.

Ügyféltámogatási jelentések

Minden ügyféltámogatási jelentés az Egyéni sablonokat támogatja, ahol a rendszergazdák testreszabhatják a mezőket, és alkalmazhatnak bizonyos szűrőket, például a Helyszínt.

Sor hívásának részletei

Ez a jelentés a szervezeten belüli hívásvárakoztatási sorok részleteit tartalmazza. Ezzel a jelentéssel megtekintheti, hogyan kezelték a hívásokat a hívásvárakoztatási sorokban.

Oszlopnév	Leírás
Hívásvárakoztatási sor	A hívásvárakoztatási sor neve.
helymeghatározás	A hívásvárakoztatási sorhoz rendelt helyszín.
Hívásirány a várólistához	A hívás irányát jelöli a várólistához viszonyítva. A sorba bekerülő összes hívás: `Inbound`. Az ügynökök kezdeményezhetnek `Outbound` a sor azonosítóját használó hívások.
Telefonszám	A távoli fél telefonszámát jelöli. pl. A várólistához bejövő hívások esetén – a hívó fél telefonszámát jelöli. Várólistán keresztüli kimenő hívások esetén – az eredeti tárcsázott számot jelöli.
Kapcsolt szám	A híváshoz végül csatlakozó távoli fél száma. Csak olyan kimenő ACD-hívások (ügynök, aki kimenő hívást tárcsáz egy sor nevében) esetén releváns, amikor a hívást az eredetileg tárcsázott számról irányítja át a rendszer.
Hívásátirányítás alkalmazva	A híváshoz alkalmazott hívásátirányítás típusát jelöli, ha a hívást átirányították, és nem várakozik (például egy bejövő hívás várólistára tétele előtt). Az oszlop üres, ha a hívásátirányítást nem alkalmazták, vagy kimenő hívások esetén. A lehetséges értékek a következők: Mindig továbbítsa a hívásokat Hívások szelektív továbbítása Hívások átirányítása módok szerint
A hívásra alkalmazott házirend	A bejövő hívásvárakoztatási sorra alkalmazott házirend típusa a várakoztatás előtt. A lehetséges értékek a következők: Kényszerített hívásátirányítás Szabadság alatti szolgáltatás Éjszakai szolgáltatás Túlcsordulás mérete Az oszlop üres, ha nem alkalmaztak várólista-házirendet, illetve kimenő hívások esetén.
Híváskezelő típusa	Ez jelzi, hogyan kezelték a hívást, például azt, hogy a bejövő hívást miért távolították el a sorból. A lehetséges értékek a következők: Fogadott—Azt jelzi, hogy egy ügynök fogadta a hívást. Feladott—Azt jelzi, hogy a hívó még azelőtt engedett egy hívást, hogy egy ügynök felvette volna. Ebbe beletartozik az ügyfél által elutasított visszahívás is. Túlcsordulási idő – Azt jelzi, hogy túlcsordulási szabályzatot alkalmaztak a hívásra, mert a hívás egy konfigurált időnél hosszabb ideig várakozott a sorban. Bentrekedt—Azt jelzi, hogy egy hívás bentrekedt házirendet alkalmaztak a hívásra, mert nem voltak olyan ügynökök, akik a várólistákat betöltötték. Bentrekedt nem elérhető – Azt jelzi, hogy a hívásra bentrekedt házirendet alkalmaztak a hívásra, mert a várólistán dolgozó összes ügynök nem elérhető állapotban volt. Abban az esetben, ha sor-házirendet alkalmaztak, az `Queue Policy` míg a tényleges politika hivatkozhat a `Policy applied to the call` oszlop. Ha hívásátirányítást alkalmaztak, a következő üzenet jelenik meg: `Call Forwarding` míg a típus hivatkozható a `Call Forwarding Applied` oszlop. Az oszlop üres, ha sor előtti házirendet alkalmaztak, vagy kimenő hívások esetén.
Hívás eredménye	A hívás végső állapota jelzi, hogyan kezelték a hívást a követés végén. A lehetséges értékek a következők: Megválaszolva-felengedve Fogadott átirányítás Megválaszolatlan visszaküldés Megválaszolatlan idő-túlcsordulás Megválaszolatlan-elutasítás Megválaszolatlan-Nem érhető Megválaszolatlan-feladás Megválaszolatlan-Egyéb Az oszlop üres olyan hívások esetén, amelyek nem érték el az ügynököket (például átirányított hívások, a sor előtti házirend alkalmazva, túlcsordulás stb., valamint kimenő hívások esetén).
Sor telefonszáma	A hívásvárakoztatási sorhoz rendelt telefonszám.
Sor melléke	A hívásvárakoztatási sorhoz rendelt mellék száma.
Használt elsődleges DNIS	Azt jelzi, hogy a híváshoz elsődleges DNIS-t használtak-e.
DNIS	A használt adott DNIS-szám vagy -mellék (elsődleges vagy másodlagos, a híváshoz használt szám alapján).
A számról átirányítva	A szám, amelyről a hívást átirányították a sorba. Az oszlop üres a várólistára érkező közvetlen bejövő hívások vagy a kimenő ACD-hívások (a várólista nevében ügynökök által kezdeményezett hívások) esetén.
Átirányítva a felhasználótípusról	A hívást hívásvárakoztatási sorba továbbító felhasználó típusa (például `HuntGroup`, `User`, `AutoAttendant`).
Áthelyezve a féltől	Annak a félnek a neve, aki a hívást egy hívásvárakoztatási sorba irányította (pl. Bakery_AA1).
Ügynök neve	A hívást kezelő (bejövő hívások esetén) vagy kezdeményező (kimenő ACD-hívások) ügynök neve. Az oszlop üres, ha a hívást nem fogadta egy ügynök.
Átirányítva a számra	Az a szám, amelyre a hívást hívásátirányítás vagy sorszabályzat miatt a sorból irányították át. Az oszlop üres, ha egy hívást nem irányítanak át, vagy kimenő ACD-hívásokat.
Áthelyezve a félnek	Annak a félnek a neve, akinek a hívást továbbították.
Áthelyezve a felhasználótípusba	A felhasználó típusa, akihez a hívást továbbították.
Visszahívási szám	A visszahívási szám, amelyet a hívás hozzáadott, ha úgy döntött, hogy visszahívást fogad. Az oszlop üres, ha nem választott ki visszahívást.
Hangpostaszám/csoport	Hangpostaszám, ahol a hívás véget ért.
Hívásvárakoztatási sor kezdési időpontja	Bejövő hívások esetén az az időpont, amikor a hívást hozzáadták, átirányították vagy áthelyezték a hívásvárakoztatási sorból. Kimenő hívások esetén az az időpont, amikor a hívást egy ügynök kezdeményezte.
Hívásvárakoztatási sor befejezési időpontja	Az az időpont, amikor a hívás eltávolításra került a hívásvárakoztatási sorból. Az oszlop üres az eltérített, átirányított és kimenő hívások esetében.
Korrelációs azonosító	A hívás korrelációs azonosítóját jelöli, hogy lehetővé tegye bizonyos CDR-szakaszok követését a hívás részeként, amelyek ugyanazt a korrelációs azonosítót használják.
Visszaküldési szám	A hívás fogadása előtt visszadobott hívások száma. Üres a kimenő ACD-hívások és a(z) „0” esetén, ha a hívás nem pattan vissza.
Hívásátirányítási beállítás	Hívásátirányítási beállítás alkalmazva arra a hívásra, amely hívásvárakoztatási sorba érkezett, mielőtt egy ügynök felvette volna. A lehetséges értékek a következők: Prioritásalapú Képesítésalapú
Ügynökkiválasztási házirend	A hívásvárakoztatási sorhoz tartozó hívásra alkalmazott ügynökkiválasztási házirend. A lehetséges értékek a következők: Körkörös Felülről lefelé Leghosszabb inaktív állapot Egyidejű
Előző várakozási idő (mp)	Az az időtartam, ameddig egy hívás korábban várakozott egy sorban, mielőtt a jelenlegi hívásvárakoztatási sorba visszaküldné.
Várakozási idő (másodperc)	Az az idő, amelyet a hívók a hívásvárakoztatási sorban töltöttek. Ez az idő magában foglalja a közlemény idejét és a csengetési időt. Az időt a sor kezdési idejéből a sor befejezési idejéig számítja a rendszer. Az oszlop üres a továbbított és a kimenő ACD-hívások esetében.
Beszélgetési idő (mp)	Az az időtartam, amelyet a hívó az ügynökökkel folytatott ezen az interakción belül töltött.
Várakozási idő (másodperc)	Az az időtartam, ameddig az ügynökök várakoztatták a hívót.
Kezelési idő (mp)	Egy ügynök által a sorból indított hívással töltött összes idő. Ez akkor kerül rögzítésre, amikor az ügynök befejezi vagy átirányítja a hívást. A kezelési idő magában foglalja a beszélgetési időt, a hívásvárakoztatási időt és a csengetési időt.
Befejezési idő (mp)	Az az idő, amelyet egy ügynök a bejövő hívásvárakoztatási sor hívása után a lezárási állapotban töltött.
Konferencia ideje (mp)	Az az idő, amelyet egy ügynök a konferenciabeszélgetésben egy hívással és egy másik ügynökkel töltött.
Ügynök átirányított címe	Egy ügynöktől átirányított hívás címe. Ez az oszlop üres, ha a hívás az ügynökkel végződik.
Ügynökhívás befejezési ideje	Az az idő, amikor egy ügynök felszabadította vagy átirányította a hívást a sorból.
Befejezés ok	Összegzési ok, amiért az ügynök kiválasztott a híváshoz.
Hívásfeloldó fél	A hívást a végén megszakító fél. Az oszlop üres, ha a hívást nem fogadják.
Automatikusan megválaszolva	Jelzi, ha egy ügynök automatikusan válaszolt egy elosztott hívásra. A lehetséges értékek a következők: Igen Nem Az oszlop üres a kimenő ACD-hívások esetén.
Képesítési szint	A hívást kezelő ügynök képesítési szintje.

Sorral kapcsolatos statisztikák

Ez a jelentés minden hívásvárakoztatási sorhoz és telefonszám-párosításhoz egy rekordot tartalmaz. Ha egy hívásvárakoztatási sorhoz csak elsődleges szám van konfigurálva, a jelentés tartalmaz egy rekordot az adott hívásvárakoztatási sorhoz. Ha egy hívásvárakoztatási sor elsődleges számmal és DNIS-számmal is rendelkezik, a jelentés külön rekordokat tartalmaz minden egyes várólistához és telefonszám-párosításhoz. Használja a Telefonszám és Mellék oszlopokat az azonos hívásvárakoztatási sor rekordjainak megkülönböztetéséhez.

Table 1. Queue stats field reference
Oszlopnév	Leírás
Hívásvárakoztatási sor	A hívásvárakoztatási sor neve.
helymeghatározás	A hívásvárakoztatási sorhoz rendelt helyszín.
Telefonszám	A hívásvárakoztatási sorhoz rendelt telefonszám. Ez lehet a sorrekordhoz társított elsődleges szám vagy DNIS-szám.
Mellék	A hívásvárakoztatási sorhoz rendelt mellék, ha konfigurálva van.
Teljes várakozási idő	Az az idő, amikor az ügynökök várakoztatták a bejövő hívásvárakoztatási sorba érkező hívásokat. Az időértékek itt jelennek meg: `hh:mm:ss` formátum.
Átlagos várakozási idő	Átlagos idő, amikor az ügynökök várakoztatták a bejövő hívásvárakoztatási sorba érkező hívásokat.
Összes beszélgetési idő	Az összes idő, amikor az ügynökök aktívan beszéltek a bejövő hívásvárakoztatási sor hívásain.
Átlagos beszélgetési idő	Az átlagidő, amíg az ügynökök aktívan beszéltek a bejövő hívásvárakoztatási sor hívásain.
Összes kezelési idő	Az ügynökök által a bejövő hívásvárakoztatási sor hívásainak kezelésével töltött összes idő, beleértve a csengetési, beszélgetési és várakozási időt is. Ez akkor kerül rögzítésre, amikor az ügynök befejezi vagy átirányítja a hívást.
Átl. kezelési idő	Az ügynökök átlagos ideje, hogy a bejövő hívásvárakoztatási sor hívásait kezeljék.
Teljes várakozási idő	Az a teljes idő, amelyet a hívók a következő szabad ügynökre való várakozással töltöttek, hogy fogadja a bejövő hívásvárakoztatási sorok hívásait.
Átlagos várakozási idő	Az átlagidő, amikor a hívók a következő elérhető ügynökre vártak, hogy fogadja a bejövő hívásvárakoztatási sor hívásait.
Megválaszolt hívások	Az ügynökök által fogadott bejövő hívásvárakoztatási sorhoz tartozó hívások száma.
% fogadott hívást	Az ügynökök által fogadott bejövő hívásvárakoztatási sorhoz tartozó hívások százalékos aránya.
Feladott hívások	Azon bejövő hívások száma, amelyeknél a hívó letette a telefont vagy üzenetet hagyott, mielőtt egy ügynök elérhetővé vált.
% feladott hívás	Azon bejövő hívások százalékos aránya, amelyeknél a hívó letette a telefont vagy üzenetet hagyott, mielőtt egy ügynök elérhetővé vált.
Átlagos feladási idő	Az átlagidő, amíg a hívók letették vagy üzenetet hagytak a bejövő hívásvárakoztatási sor hívásain, mielőtt egy ügynök elérhetővé vált.
Összes feladott idő	Teljes idő, mielőtt a hívók letették vagy üzenetet hagytak a bejövő hívásvárakoztatási sor hívásain, mielőtt egy ügynök elérhetővé vált.
Összes hívás	A hívásvárakoztatási sorba bejövő hívások teljes száma.
Túlcsordult hívások	Azon bejövő hívásvárakoztatási sorban lévő hívások száma, amelyek túlcsordultak, mert teljesülnek a sorkorlát.
Hívási időtúllépés	Azon bejövő hívások száma, amelyek időtúllépés miatt időtúllépés történt, mert a várakozási idő túllépte a maximális korlátot.
Átvitt hívások	A várólistából átirányított bejövő hívások száma.
A hozzárendelt ügynökök átlagos száma	A hívásvárakoztatási sorokhoz hozzárendelt ügynökök átlagos száma.
A hívásokat kezelő ügynökök átlagos száma	A hívásokat aktívan kezelő ügynökök átlagos száma.
Összes kimenő hívás	Az ügynökök által a hívásvárakoztatási sor nevében vagy azon keresztül kezdeményezett kimenő hívások teljes száma. Ez nem vonatkozik a sor kontextusán kívül kezdeményezett közvetlen kimenő hívásokra.
Összes fogadott kimenő hívás	A hívott fél által a hívásvárakoztatási sorban fogadott kimenő hívások teljes száma.
Összes kimenő beszélgetési idő	Az ügynökök által a hívásvárakoztatási sorban elhelyezett kimenő hívások aktív beszélgetésével töltött összes idő. Az időértékek itt jelennek meg: `hh:mm:ss` formátum.
Összes kimenő várakoztatási idő	A hívásvárakoztatási soron keresztül indított kimenő hívások várakoztatásának teljes ideje.
Összes kimenő összegzési idő	Az ügynökök által a befejezési állapotban töltött összes idő a hívásvárakoztatási soron keresztül kezdeményezett kimenő hívások után.
Összes kimenő kezelési idő	Az ügynökök által a hívásvárakoztatási sorban elhelyezett kimenő hívások kezelésével töltött összes idő. A kezelési idő magában foglalja a csengési időt, a beszélgetési időt és a várakozási időt.
Összes kért visszahívási hívás	Azon bejövő hívásvárakoztatási sorban lévő hívások száma, amelyeknél a hívók visszahívást kértek.
Összes fogadott visszahívási hívás	Az ügyfél által fogadott visszahívási hívások teljes száma.
Az összes automatikusan fogadott hívás	Az ügynök által automatikusan fogadott bejövő hívások teljes száma.

Sor ügynökstatisztikái

Ez a jelentés ügynökstatisztikákat tartalmaz minden hívásvárakoztatási sorra és telefonszám-párosításra vonatkozóan. Ha egy hívásvárakoztatási sorhoz csak elsődleges szám van konfigurálva, a jelentés tartalmaz egy rekordot az adott hívásvárakoztatási sorhoz. Ha egy hívásvárakoztatási sor elsődleges számmal és DNIS-számmal is rendelkezik, a jelentés külön rekordokat tartalmaz minden egyes várólistához és telefonszám-párosításhoz. Használja a Telefonszám és Mellék oszlopokat az azonos hívásvárakoztatási sor rekordjainak megkülönböztetéséhez.

Table 2. Queue agent stats field reference
Oszlopnév	Leírás
Ügynök/munkaterület neve	Az ügynök vagy a munkaterület neve.
Hívásvárakoztatási sor	A hívásvárakoztatási sor neve.
helymeghatározás	A hívásvárakoztatási sorhoz rendelt helyszín.
Telefonszám	Az ügynökstatisztikai rekordhoz tartozó hívásvárakoztatási sorhoz rendelt telefonszám. Ez lehet a sorhoz társított elsődleges szám vagy DNIS-szám.
Mellék	A hívásvárakoztatási sorhoz rendelt mellék, ha konfigurálva van.
Összes fogadott hívás	Az ügynöknek átadott és az ügynök által fogadott bejövő hívások száma.
Visszadobott hívások	Az ügynöknek átadott, de megválaszolatlan bejövő hívások száma.
Feladott hívások	Azon bejövő hívások száma, amelyeknél a hívó letette a telefont vagy üzenetet hagyott, mielőtt egy ügynök elérhetővé vált.
Egyéb, nem fogadott hívások	Azon bejövő hívásvárakoztatási sorban lévő hívások száma, amelyek a visszaküldött vagy feladott állapottól eltérő megválaszolatlan állapotban voltak.
Összes bemutatott hívás	A hívásvárakoztatási sor által az ügynökhöz kiosztott bejövő hívások száma.
Az összes automatikusan fogadott hívás	Az ügynök által automatikusan fogadott bejövő hívások teljes száma.
Összes beszélgetési idő	Az a teljes idő, amikor az ügynök aktívan beszélt a bejövő hívásvárakoztatási sor hívásaival. Az időértékek itt jelennek meg: `hh:mm:ss` formátum.
Átlagos beszélgetési idő	Átlagos idő, amikor az ügynök aktívan beszélt a bejövő hívásvárakoztatási sor hívásaival.
Teljes várakozási idő	Az az idő, amikor az ügynök várakoztatja a bejövő hívásvárakoztatási sorba érkező hívásokat.
Átlagos várakozási idő	Az átlagidő, amíg az ügynök várakoztatja a bejövő hívásokat.
Összes kezelési idő	Az ügynök által a bejövő hívásvárakoztatási sor hívásainak kezelésével töltött összes idő, beleértve a csengetési, beszélgetési és várakozási időt is. Ez akkor kerül rögzítésre, amikor az ügynök befejezi vagy átirányítja a hívást.
Átl. kezelési idő	Az ügynök által a bejövő hívásvárakoztatási sorok hívásainak kezelésével töltött átlagos idő.
Összes kimenő hívás	Az ügynök által a hívásvárakoztatási sor nevében vagy azon keresztül kezdeményezett kimenő hívások teljes száma. Ez nem vonatkozik a sor kontextusán kívül kezdeményezett közvetlen kimenő hívásokra.
Összes fogadott kimenő hívás	Az ügynök által egy hívásvárakoztatási soron keresztül kezdeményezett, a hívott fél által fogadott kimenő hívások teljes száma.
Összes kimenő beszélgetési idő	Az ügynök által a hívásvárakoztatási soron keresztül kezdeményezett kimenő hívások aktív beszélgetésével töltött összes idő. Az időértékek itt jelennek meg: `hh:mm:ss` formátum.
Összes kimenő várakoztatási idő	Az az idő, amikor az ügynök által egy hívásvárakoztatási soron keresztül indított kimenő hívások várakoztatásban voltak.
Összes kimenő összegzési idő	Az ügynök által a hívásvárakoztatási sorban kezdeményezett kimenő hívások után a összegzési állapotban töltött összes idő.
Összes kimenő kezelési idő	Az ügynök által a hívásvárakoztatási soron keresztül kezdeményezett kimenő hívások kezelésével töltött összes idő. A kezelési idő magában foglalja a csengési időt, a beszélgetési időt és a várakozási időt.

Befejezés ok

Ez a jelentés arról nyújt részleteket, hogy az ügynökök hogyan fejezik be a hívásokat az Ön szervezetében. Ez a jelentés a részletek alapján bármilyen intézkedést megtehet, például finomíthatja a befejezési okokat, vagy értékelheti, hogy az ügynökök minőségi ügyféltámogatást nyújtanak-e.

Table 3. Wrap-up Reason field reference
Oszlopnév	Leírás
Dátum	A hívás dátuma.
Ügynök neve	Az ügynök neve.
helymeghatározás	A fizikai hely hozzárendelve az ügynökhöz.
Kapcsolat kezdési időbélyegzője	Időbélyeg, amikor az ügynök beszélni kezdett az ügyféllel a hívásban.
Kapcsolat vége időbélyegző	Időbélyeg, amikor az ügynök véget ért a hívás során az ügyféllel.
Kapcsolat időtartama	A hívásvárakoztatási sor által az ügynökhöz intézett bejövő hívások száma.
Befejezés ok	Az ügynök által a befejezési állapothoz kiválasztott befejezési ok neve.
Befejezés időtartama	Az az időtartam, ameddig az ügynök részt vett a összegzési tevékenység állapotában.
Befejezési tevékenység kezdési időbélyege	Az összegzési tevékenység kezdetének időbélyege.
Befejezési tevékenység befejezési időbélyege	Az összegzési tevékenység befejezésének időbélyegzője.

Sor ügynöki tevékenységének részletei

Ez a jelentés átfogó betekintést nyújt az Ügyféltámogatási hívásvárakoztatási sor hívásaihoz tartozó ügynökök elérhetőségébe, teljesítményébe és működési hatékonyságába. Az ebben a jelentésben szereplő adatokat műszakonként összegzi a rendszer.

Az ügynöktevékenység a műszakokban van meghatározva. A műszak az az időtartam, amely eltelte után egy ügynök bejelentkezik a hívásvárakoztatási sorokba, majd kijelentkezik a hívásvárakoztatási sorokból, miután a műszak véget ér. A jelentésben szereplő részletek műszakonként kerülnek rögzítésre az ügynök munkaidejére vonatkozóan, a termelékenység méréséhez szükséges mérőszámok osztályozásával.

Az adatok nem jelennek meg megfelelően, ha egy ügynök nem nyomja meg a Sign In és Sign Out gomb a műszak közben.
Az ehhez a jelentéshez tartozó adatok csak az előző napra vagy 24 órával később állnak rendelkezésre.
Az adatok 20., 2025 október óta állnak rendelkezésre.

Considerations for using the Queue Agent Activity Details report:

A jelentés minden sorában szereplő rekordok annak az időnek felelnek meg, amikor egy ügynök be-, illetve kijelentkezik a Webex alkalmazásból. Az ebben a jelentésben rögzített bejelentkezési és kijelentkezési idők pontossága ezért attól függ, hogy az ügynökök a műszakjuk elején és végén jelentkeznek-e be- és kijelentkezési időket összehasonlítva a műszakjuk során bármikor.
Ha egy ügynök bejelentkezik, de nem jelentkezik ki, a rekordok továbbra is ugyanabban a műszakban lesznek összegezve a jelentés létrehozásáig. Például, ha egy ügynök nem jelentkezik ki, a munkamenet a jelentés futtatásáig tekinthető megnyitottnak. Ilyen esetekben a kijelentkezés ideje a jelentésben üres lenne.
Ha az ügyfelek a jelentés feldolgozását követően kívánják megkapni az ügynökök összesített értékeit egy pivot segítségével, módosítsa a cellaformátumot a következőre: Custom (hh:mm:ss) a megfelelő összegzéshez.

Examples on how data is captured in the report:

Az ügynök a műszakja végén kijelentkezik:

Bob ügynök bejelentkezik ekkor: 9:00 DE és kijelentkezés ekkor: 5:00 DÉL-AFRIKAI KÖZTÁRSASÁG
A jelentés összegzi a Bob által 9 között végzett összes tevékenységet:00 AM és 5:00 PM egy műszakos foglalkozásként.

Az ügynök nem jelentkezik ki a műszakja végén:

Alice ügynök bejelentkezik ekkor: 8:00 AM, de elfelejti kijelentkezni a műszakja végén.
A jelentés generálása ekkor történt: 600 DÉL-AFRIKAI KÖZTÁRSASÁG
Alice által 8 óta végrehajtott összes tevékenység:00 DE ekkor: 6:00 A PM-ek egy műszakos foglalkozásba vannak összesítve.
Ha ki szeretné bővíteni ezt, ha Alice kijelentkezik ekkor: 5:00 PM a következő napon, az ügynök tevékenységei 8 között:00 AM az első bejelentkezéstől és 5:00 A következő napi kijelentkezés utáni PM-et egy műszakos foglalkozásba összegeznék.

Az ügynöknek naponta több műszakja van:

Joe ügynök bejelentkezik ekkor: 7:00 DE, kijelentkezés ekkor: 11:00 DE, majd jelentkezzen be újra ekkor: 1:00 PM, majd kijelentkezik ekkor: 4:00 PM ugyanazon a napon.
A jelentés Joe számára két külön műszakos foglalkozás keretében fogja rögzíteni ezeket az ügynöki tevékenységeket. Egy innen: 7:00 DE ekkor: 11:00 AM és a többiek innen: 1:00 PM eddig: 4:00 DÉL-AFRIKAI KÖZTÁRSASÁG

Known issues

Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a Webex mobil- és asztali ügyfeleket használó ügynökök által elutasított hívásokat Bounced Calls Unreachable.

Table 4. Queue Agent Activity Details field reference
Oszlopnév	Leírás
Ügynök neve	Az ügynök vagy a munkaterület neve.
Ügynök helyszíne	Az ügynök helye.
Bejelentkezési idő	Annak az időnek és dátumnak az ideje, amikor az ügynök bejelentkezett a sorba UTC-ben.
Kijelentkezés ideje	Az ügynök kilépésének ideje és dátuma UTC-ben. Ez a mező üres, ha az ügynök nem jelentkezett ki.
Bejelentkezés időtartama	Az ügynök műszakok során bejelentkezett összes idő. Az idő rögzítése ekkor történt: `Hours:Minutes:Seconds` formátum. Ez a mező üres, ha `Sign Out Time` hiányzik.
Összes közvetített hívás	Az ügynöknek bemutatott bejövő hívásvárakoztatási sorban lévő hívások teljes száma. `Total presented calls` == `Total Answered Calls` + `Bounced Calls Declined by Agent` + `Bounced Calls No Answer` + `Bounced Calls Unreachable` + `Abandoned calls` + `Other Unanswered Calls`.
Összes fogadott hívás	Az ügynök által fogadott bejövő hívásvárakoztatási sorhoz tartozó hívások teljes száma.
Ügynök által elutasított visszadobott hívások	Az ügynöknek átadott, de az ügynök által elutasított (elutasított) hívások teljes száma a hívásvárakoztatási sorban.
Nem fogadott visszadobott hívások	Az ügynöknek átadott, de az ügynök által visszadobott hívások száma a hívásvárakoztatási sorban, mert az ügynök nem válaszolt a megadott csengési időn belül.
A visszadobott hívások nem elérhetők	Az ügynöknek bemutatott, de az ügynök elérhetetlensége miatt visszadobott hívások teljes száma (nem regisztrált végpont).
Feladott hívások	Az ügynöknek átadott hívások teljes száma, de a hívók letették a telefont, mielőtt az ügynök válaszolni tudott volna.
Egyéb, nem fogadott hívások	Az ügynöknek átadott hívások teljes száma, de a hívásokat egy másik ügynök fogadta. Ez olyan egyidejű csengési forgatókönyvre vonatkozik, amikor egy hívást több ügynöknek is bemutattak, és amikor egy ügynök fogadja a hívást, a rendszer a hívást `Other Unanswered Calls` a többi ügynök esetében bemutatták.
Összes kimenő hívás	Az ügynök által egy hívásvárakoztatási sor nevében (keresztül) indított kimenő hívások teljes száma. Ez nem tartalmazza az ügynök által kezdeményezett közvetlen kimenő hívásokat.
Rendelkezésre álló tétlenségi idő	Az ügynök által egy műszakban inaktív állapotban töltött teljes időtartam. Például az a teljes idő, amikor az ügynök elérhető volt (bejelentkezett), de nem kezelte a hívásokat. Az idő rögzítése ekkor történt: `Hours:Minutes:Seconds` formátum.
Rendelkezésre álló foglalt idő	Az a teljes időtartam, amelyet az ügynök foglalt állapotváltással töltött. Például hívásvárakoztatási sor hívásainak kezelése. Ez magában foglalja a hívásvárakoztatási, hívásvárakoztatási és csörgetési időt a hívásvárakoztatási sorhoz tartozó (bejövő és kimenő) hívások esetében, amelyeket az ügynök az adott munkamenetben kezelt. Az idő rögzítése ekkor történt: `Hours:Minutes:Seconds` formátum.
Elérhetetlenné vált idő	Az az időtartam, amikor az ügynök nem elérhető állapotban volt műszakban. Az idő rögzítése ekkor történt: `Hours:Minutes:Seconds` formátum.
Bejövő beszélgetés ideje	Az a teljes időtartam, amelyet az ügynök a hívókkal folytatott beszélgetésben töltött a bejövő hívásvárakoztatási sor hívásain. Az idő rögzítése ekkor történt: `Hours:Minutes:Seconds` formátum.
Kimenő beszélgetés ideje	Az a teljes időtartam, amelyet az ügynök a hívókkal folytatott beszélgetésben töltött a kimenő hívásvárakoztatási sor hívásain. A kimenő hívások azok a hívások, amelyeket az ügynök egy hívásvárakoztatási sor nevében kezdeményez. Az idő rögzítése ekkor történt: `Hours:Minutes:Seconds` formátum. Ez nem tartalmazza az ügynök által kezdeményezett közvetlen kimenő hívásokat.
Bejövő beszélgetések átlagos ideje	A hívásvárakoztatási sor bejövő hívásainak átlagos beszélgetési ideje. Az idő rögzítése ekkor történt: `Hours:Minutes:Seconds` formátum.
Átlagos kimenő beszélgetési idő	A hívásvárakoztatási sorban lévő kimenő hívások átlagos beszélgetési ideje. Az idő rögzítése ekkor történt: `Hours:Minutes:Seconds` formátum. A kimenő hívások azok a hívások, amelyeket az ügynök egy hívásvárakoztatási sor nevében kezdeményez.
Bejövő tartási idő	A hívásvárakoztatási sor bejövő hívások várakoztatási idejének teljes időtartama. Az idő rögzítése ekkor történt: `Hours:Minutes:Seconds` formátum.
Kimenő várakoztatás ideje	A hívásvárakoztatási sor kimenő hívások várakoztatási idejének teljes időtartama. Az idő rögzítése ekkor történt: `Hours:Minutes:Seconds` formátum. A kimenő hívások azok a hívások, amelyeket az ügynök egy hívásvárakoztatási sor nevében kezdeményez.
Átlagos bejövő tartásidő	A hívásvárakoztatási sorban lévő bejövő hívások várakoztatási idejének átlaga. Az idő rögzítése ekkor történt: `Hours:Minutes:Seconds` formátum.
Átlagos kimenő várakoztatási idő	A hívásvárakoztatási sorban lévő kimenő hívások várakoztatási idejének átlaga. Az idő rögzítése ekkor történt: `Hours:Minutes:Seconds` formátum. A kimenő hívások azok a hívások, amelyeket az ügynök egy hívásvárakoztatási sor nevében kezdeményez.
Bejövő befejezés ideje	Az ügynök által a bejövő hívásvárakoztatási sor hívása után a összegzési állapotban töltött összes idő. Az idő rögzítése ekkor történt: `Hours:Minutes:Seconds` formátum.
Kimenő befejezés ideje	Az ügynök által a kimenő hívás után a összegzési állapotban töltött teljes idő. Az idő rögzítése ekkor történt: `Hours:Minutes:Seconds` formátum. A kimenő hívások azok a hívások, amelyeket az ügynök egy hívásvárakoztatási sor nevében kezdeményez.
A bejövő összegzés átlagos ideje	Az ügynök által eltöltött átlagos bejövő összegzési idő. Az idő rögzítése ekkor történt: `Hours:Minutes:Seconds` formátum.
A kimenő befejezés átlagos ideje	Az ügynök által eltöltött átlagos kimenő összegzési idő. Az idő rögzítése ekkor történt: `Hours:Minutes:Seconds` formátum.
Bejövő kezelési idő	A bejövő hívásvárakoztatási sorokhoz tartozó hívások ügynök általi kezelésének teljes időtartama. Az idő rögzítése ekkor történt: `Hours:Minutes:Seconds` formátum. A kezelési percek közé tartozik a csengési idő, a beszélgetési idő és a várakozási idő a bejövő hívásvárakoztatási sor hívásaihoz.
Kimenő kezelési idő	A kimenő hívások kezelésének teljes időtartama, amikor a hívásokat egy ügynök indítja a hívásvárakoztatási sor nevében. Az idő rögzítése ekkor történt: `Hours:Minutes:Seconds` formátum. A kezelési percek közé tartozik a csengési idő, a beszélgetési idő és a várakozási idő.
Bejövő átlagos kezelési idő	A bejövő hívásvárakoztatási sor hívásának átlagos időtartama. Az idő rögzítése ekkor történt: `Hours:Minutes:Seconds` formátum.
Átlagos kimenő kezelési idő	A kimenő hívásvárakoztatási sor hívásának átlagos időtartama. Az idő rögzítése ekkor történt: `Hours:Minutes:Seconds` formátum.
Konzultatív átirányítási szám	Összesen ennyi alkalommal adott át egy ügynök hívást egy másik félnek konzultáció után.
Vak átadások számlálója	Összesen ennyi alkalommal továbbított egy ügynök egy hívást egy másik félnek konzultáció nélkül.

Az ügyféltámogatási sor szövegstatisztikái

Az Ügyféltámogatási sor szövegstatisztikái jelentés használati statisztikákat biztosít a szervezeten belüli ügyféltámogatási sorokon keresztül kezelt bejövő és kimenő szöveges interakciókhoz.

A rendszergazdák ezt a jelentést használhatják a sorszintű interakciók hangerejének, az üzenetek hangerejének, az igényelt és lezárt interakciók, a válaszidő, a kezelési idő és az ügynök részvételének megértéséhez.

Használja ezt a jelentést a következőkhöz:

A bejövő és kimenő szöveges interakció hangerejének áttekintése Ügyféltámogatási sor szerint.
Ismerje meg, hány interakciót igényelt és zártak be az ügynökök.
A bejövő és kimenő üzenetek hangerejének összehasonlítása a sorok és helyszínek között.
Figyelje az átlagos választ és a kezelési időket a sorszintű szöveges interakciókhoz.
Azonosítsa, hány egyedi ügynök dolgozott a szöveges interakciókon egy sorban.

Table 5. Customer Assist Queue Text Stats field reference
Oszlopnév	Leírás
Hívásvárakoztatási sor	A szöveges interakciókat kezelő Customer Assist-sor neve.
helymeghatározás	Az a hely, ahol az ügyféltámogatási sor konfigurálva van.
Telefonszám	A jelentett szöveges interakciók sorához tartozó telefonszám. Bejövő interakciók esetén ez az a szám, amelyet az ügyfél küldött. Kimenő interakciókhoz ezt a számot használja a sor.
Mellék	Az ügyfélszolgálati sorhoz tartozó mellék, ha be van állítva.
Összes bejövő interakció	A bejövő szöveges interakciók teljes száma a várólistában a kiválasztott jelentésidőszakban.
Összes kimenő interakció	A sorhoz tartozó kimenő szöveges interakciók teljes száma a kiválasztott jelentési időszakban.
Összes bejövő üzenet	A jelentett interakciókban fogadott bejövő szöveges üzenetek teljes száma.
Összes kimenő üzenet	A jelentett interakciókban elküldött kimenő szöveges üzenetek teljes száma.
Összes lefoglalt interakció	Egy ügynök által igényelt interakciók teljes száma.
% igényelt interakció	Az ügynök által igényelt, jelentett interakciók százalékos aránya.
Összes zárt interakció	A kiválasztott jelentéstételi időszakban lezárt interakciók teljes száma.
% Zárt interakció	A lezárt, jelentett interakciók százalékos aránya.
Felügyelet nélküli interakciók	Azon interakciók száma, ahol nem volt jelen ügynök.
Bejövő interakciók átlagos hossza	Bejövő interakciókban lévő üzenetek átlagos száma.
Kimenő interakciók átlagos hossza	A kimenő interakciókban lévő üzenetek átlagos száma.
A bejövő válaszidő átlaga	A bejövő interakciók használatának átlagos ideje másodpercben kifejezve.
Átlagos bejövő kezelési idő	A kezeléssel töltött átlagos idő másodpercben kifejezve azt igényelte, hogy a bejövő interakciók lezárultak.
Átlagos kimenő kezelési idő	A bezárt kimenő interakciók kezelésével töltött átlagos idő másodpercben.
Összes lefoglalt ügynök	Azon egyedi ügynökök száma, akik interakciót igényeltek a sorban a kiválasztott jelentéstételi időszakban.

Eszközjelentések

Szobák és íróasztalok részletei

Ezzel a jelentéssel megtekintheti a szervezet minden egyes eszközének és használatának részleteit. A Total Hours Used oszlop, az eszköz teljes használatát mutatja a kiválasztott dátumtartományban. Az ilyen információk segítenek megtalálni az alulhasznált eszközöket. Azt is megtudhatja, hogy mely eszközök voltak offline állapotban a Last Seen Date oszlop.

A jelentésben szereplő információk megegyeznek azzal, amit a Analytics irányítópult .

Oszlop neve	Leírás
Eszközazonosító	Egyedi belső azonosító a rendszergazdák számára.
Eszköztípus	Eszköz modell.
Hozzárendelve a következőhöz:	Annak a helynek vagy felhasználónak a neve van hozzárendelve az eszközhöz. Ha ez a mező üres, akkor az eszköz törlődik a szervezetből.
Címkék	Megjeleníti az eszközhöz rendelt címkéket a Control Hub Devices (Vezérlőközpont-eszközök) lapon.
IP-cím	Annak az utolsó ismert IP-címe, amikor az eszköz online állapotban van.
Mac-cím	Az eszköz médiahozzáférés-vezérlési címe.
Legutóbbi ismert állapot	Az eszköz online állapota az elmúlt 24 órától.
Összes felhasznált óra	Teljes használat a kiválasztott dátumtartományban
Hívások	Az eszköz által a kiválasztott dátumtartományban híváshoz használt órák száma.
Helyi kijelző vezetékes	Az eszköz vezetékes helyi kijelzőhöz használt óráinak száma a kiválasztott dátumtartományban.
Helyi kijelző vezeték nélküli	Az eszköz által a kiválasztott dátumtartományban használt vezeték nélküli helyi kijelzőkhöz használt órák száma.
Rajztábla	Az eszköz által a kiválasztott dátumtartományban jegyzettáblán használt órák száma.
Digitális hirdetések	Az eszköz által a kiválasztott dátumtartományban digitális hirdetésre használt órák száma.
USB átengedés	Az eszköz által a kiválasztott dátumtartományban az USB-áthaladáshoz használt órák száma.
Először látták	Megjeleníti, amikor először hozzáadják az eszközt a Control Hubhoz.
Utoljára látták	Megmutatja, hogy az eszköz mikor van utoljára online.
Dátum törlése	Megmutatja, hogy mikor törölték az eszközt a Webexből.

VIMT licencjelentés

Ez a jelentés azoknak az egyedi, aktív Cisco-eszközöknek és harmadik féltől származó SIP-eszközöknek a licenchasználatát mutatja be, amelyek a(z) Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) szolgáltatást használják az Ön szervezetében. Minden kiválasztott dátumnak saját adatkészlete van. Például, ha 1, 2020 és 5, 2020 júniusi jelentést futtat, akkor a jelentés minden egyes dátumára vonatkozóan megjeleníti az adatokat.

Oszlop neve	Leírás
Webex szervezeti azonosító	Annak a Control Hub-szervezetnek az egyedi azonosítója, amelyhez a jelentés tartozik.
Dátum	A rögzített adatok naptári dátuma. Naponta egy rekord van.
Eszköz 24 óra	Azon egyedi eszközök száma, amelyek a dátum utolsó 24 órájában VIMT-t használtak.
Eszköz az elmúlt 30 nap	A VIMT-t használó egyedi eszközök gördülési száma a dátum utolsó 30 napján.
Egyedi eszközök átlagosan 90 nap alatt gördülnek	A VIMT-t használó egyedi eszközök átlagos száma a dátum utolsó 90 napján.

VIMT használati jelentés

Ez a jelentés azon hívások részleteit tartalmazza, ahol a Cisco eszközök és harmadik féltől származó SIP-eszközök a(z) Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) szolgáltatást használtak a Microsoft Teams-értekezletekhez való csatlakozáshoz.

Oszlop neve	Leírás
Teams konferenciaazonosító	A Microsoft Teams-értekezlet egyedi azonosítója.
Eszköznév	A Microsoft Teams-értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszköz neve.
Eszköz URL-címe	Az eszközhöz társított URL.
Eszköz csatlakozási ideje	Az az időpont (UTC+0), amikor az eszköz a Microsoft Teams-értekezlethez VIMT használatával csatlakozott.
Eszköz leválasztásának ideje	Az az idő, amikor az eszköz leválasztott a Microsoft Teams-értekezletről.
Eszköz SIP URI	Az eszközhöz társított munkamenet-kezdeményezési protokoll (SIP) címe.
Teams bérlőazonosító	A felhasználó egyedi azonosítója a Microsoft Teams ügyfélben.
Az eszközhöz csatlakoztatott hívás dátuma	Az a dátum, amikor az eszköz VIMT használatával csatlakozik a Microsoft Teams-értekezlethez.

Eszköz energiafogyasztási jelentése

Ez a jelentés a Cisco eszközök és telefonok energiafogyasztásának részleteit tartalmazza. Ezzel a jelentéssel megnézheti, hogy mely eszközök használnak sok energiát, és ezzel az információval ennek megfelelően módosíthatja a módokat, hogy takarékoskodjon az energiaköltségekkel.

Ez a jelentés a következő mérhető eszközökre és telefonokra vonatkozó adatokat tartalmazza:

Asztali portfólió (kivéve a DX 70 eszközt)
Board-portfólió (kivéve a Spark Board 55 és 70 alkalmazásokat)
Room Kit és Room Kit Mini
Room Bar és Room Bar Pro
Quad kamera
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Iroda 55s
Asztali telefon 9800

Oszlopnév	Leírás
Eszköznév	Az eszköz neve.
Eszköztípus	Eszköz modell.
helymeghatározás	Az eszközhöz rendelt helyszín.
Hívás módban töltött órák	A Hívás módban eltöltött eszközök óráinak száma (két tizedesjeggyel).
Energiafogyasztás hívás módban	A készülék mennyi energiát fogyaszt wattban hívás módban.
Üresjárati üzemmódban töltött órák	A tétlen módban töltött eszköz óráinak száma (két tizedesjegyben).
Energiafogyasztás tétlen módban	A készülék mennyi energiát fogyaszt wattban, miközben tétlen módban van.
Órák féléber módban	A készülék féléber módban töltött óráinak száma (két tizedesjegyben). Ezek az adatok az asztali telefonokra nem vonatkoznak.
Energiafogyasztás félig éber módban	A készülék mennyi energiát fogyaszt wattban a féléber üzemmódban Ezek az adatok az asztali telefonokra nem vonatkoznak. .
Órák kikapcsolt kijelzési módban	A Megjelenítés kikapcsolt módban töltött eszközök óráinak száma (két tizedesjeggyel).
Energiafogyasztás kikapcsolt kijelzési módban	A kijelző kikapcsolt üzemmódban a készülék mennyi energiát fogyaszt wattban.
Hálózati készenléti módban töltött órák	A hálózati készenléti módban töltött eszközök óráinak száma (két tizedesjegyben). Ezek az adatok az asztali telefonokra nem vonatkoznak.
Energiafogyasztás hálózati készenléti módban	A készülék mennyi energiát fogyaszt wattban hálózati készenléti módban. Ezek az adatok az asztali telefonokra nem vonatkoznak.
Teljes energiafogyasztás	Mennyi energiát fogyaszt a készülék kilowattban, miközben az összes üzemmódban együtt.
Órák mély alvás üzemmódban	A telefon mély alvó üzemmódban töltött óráinak száma (két tizedesjeggyel). Ezek az adatok csak az asztali telefonokra vonatkoznak.
Energiafogyasztás mély alvó üzemmódban	A telefon mennyi energiát fogyaszt wattban mély alvó üzemmódban. Ezek az adatok csak az asztali telefonokra vonatkoznak.

Asztali telefonok részletei

Ez a jelentés a szervezetben használt Cisco telefonok részleteit tartalmazza. Ezzel a jelentéssel megtekintheti az asztali telefonok használati adatait és használatbavételi rátáit.

Ez a jelentés csak a(z) 8875 és 9800 sorozatú Cisco asztali telefonokra vonatkozó adatokat tartalmazza.

Oszlopnév	Leírás
Eszközazonosító	Az asztali telefon egyedi azonosítója.
Eszköztípus	Eszköz modell.
Hozzárendelve a következőhöz:	Annak a felhasználónak vagy munkaterületnek a neve, amelyhez ez az asztali telefon hozzá van rendelve.
Címkék	Az asztali telefonhoz rendelt címkéket jeleníti meg a Control Hub-eszközök oldalán.
IP-cím	Az asztali telefon utolsó ismert IP-címe.
Mac-cím	Az asztali telefon médiahozzáférés-vezérlési címe.
Sorozatszám	Az asztali telefon sorozatszáma.
Szoftver verzió	Az asztali telefon utolsó ismert szoftververziója.
Legutóbbi ismert állapot	Az asztali telefon utolsó ismert állapota.
Először látták	Megmutatja, hogy az asztali telefont mikor adták hozzá először a Control Hubhoz.
Utoljára látták	Azt mutatja, hogy az asztali telefon mikor volt utoljára online.
Dátum törlése	Megmutatja, hogy mikor törölték az asztali telefont a Control Hubból.
Hívások	Az asztali telefonon a kiválasztott dátumtartományban kezdeményezett hívások száma.
Értekezletek	A kiválasztott dátumtartományban az asztali telefonról csatlakozott értekezletek száma.
Hívások percei	Az asztali telefon által a kiválasztott dátumtartományban használt percek száma hívásokhoz.
Értekezletek időtartama	Az asztali telefon által a kiválasztott dátumtartományban az értekezleteken használt percek száma.
Művelet gomb	A műveletgomb használatának száma az asztali telefonon a kiválasztott dátumtartományban. Ezek az adatok csak a Cisco Desk Phone 9800 Series telefonokra vonatkoznak.
Forró íróasztal	Ennyiszer használta az asztali telefont hot deskingre a kiválasztott dátumtartományban.
Kedvencek gomb	Ennyiszer volt használatban a kedvenc gomb az asztali telefonon a kiválasztott dátumtartományban. Ezek az adatok csak a Cisco Desk Phone 9800 Series telefonokra vonatkoznak.
Névjegyek	Az a szám, amikor a felhasználó a kiválasztott dátumtartományban hozzáfért a névjegyekhez az asztali telefonon.
Hívásnaplók	Az a szám, amikor a felhasználó a kiválasztott dátumtartományban hozzáfért a hívásnaplókhoz az asztali telefonon.

Eszközkészletjelentés

Ez a jelentés lehetővé teszi a szervezetében található eszközök teljes aktuális készletének összevont nézetét. Mivel ez egy pont az időkészletjelentésben, az időtartományokat nem lehet megadni.

Akár 24 órát is igénybe vehet, amíg az eszközökön végrehajtott módosítások megjelennek a jelentésben.

Oszlopnév	Leírás
helymeghatározás	Annak az ügyfélszervezetnek a helyszínének neve, amelyhez az eszköz tartozik.
Termék	Az eszköz terméktípusa.
MAC-cím	Az eszköz médiahozzáférés-vezérlési címe.
Készülékszoftver	Az eszköz szoftververziója.
Telefonszám	Az eszközhöz társított elsődleges telefonszám.
Mellék	Az eszközhöz társított elsődleges mellék.
E-mail	Annak a felhasználónak az e-mail-címe, akihez az eszközt hozzárendelték.
Felhasználó UUID azonosítója	Annak a felhasználónak az UUID-azonosítója, akihez az eszköz jelenleg hozzá van rendelve.

Eszköz adatai

Ez a jelentés részletes eszközinformációkat tartalmaz minden értekezlet és hívás esetén, használati adatokkal és minőség-ellenőrzéssel együtt.

Oszlopnév	Leírás
Interakció típusa	Ha az eszközt értekezletre vagy hívásra használták.
Szolgáltatás	Az értekezlet vagy hívás tartásához használt szolgáltatás típusa.
Protokoll csatlakoztatása	Az értekezlethez vagy híváshoz való csatlakozáshoz használt protokoll típusa.
Hívás- vagy értekezletazonosító	Az értekezlet vagy a hívás egyedi azonosítója.
Értekezlet neve	Az ülés tárgya.
Hangminőség	Ha az értekezlet vagy hívás összességében jó vagy rossz hangminőséget ért el.
Videóminőség	Ha az értekezlet vagy a hívás összességében jó vagy rossz minőségű volt.
Eszközazonosító	Az eszköz egyedi azonosítója.
Eszköz típusa	Az eszköz modellneve.
A következőhöz tartozik:	Annak a helynek vagy felhasználónak a neve, amelyhez az eszköz hozzá van rendelve. Ha ez a mező üres, akkor az eszköz törölve lett a szervezetből.
helymeghatározás	A helyszín, amelyhez az eszköz hozzá van rendelve.
Eszköz platformja	Az eszköz által használatra konfigurált platform típusa.
IP-cím	Az eszköz utolsó ismert IP-címe.
MAC-cím	Az eszköz médiahozzáférés-vezérlési címe.
Címkék	Az asztali telefonhoz rendelt címkéket jeleníti meg a Control Hub-eszközök oldalán.
Legutóbbi ismert állapot	Az eszköz online állapota az elmúlt 24 órától.
Dátum	Az értekezlet vagy hívás dátuma (GMT).
Kezdési időpont	Az az időpont, amikor az eszköz csatlakozott az értekezlethez vagy híváshoz.
Befejezés ideje	Az az időpont, amikor az eszköz elhagyta az értekezletet vagy a hívást.
Időtartam	A hívás vagy értekezlet teljes időtartama percben.
Teljes jó hangminőségű percek	Az értekezlet vagy hívás során jó hangminőséggel rendelkező percek teljes száma.
Teljes jó videóminőségű percek	Az értekezlet vagy hívás során jó videóminőségű percek száma.
Az összes gyenge hangminőségű percben kifejezve	Az értekezlet vagy hívás során gyenge hangminőségű percek száma.
A gyenge videóminőségű percek száma összesen	Az értekezlet vagy hívás során jó videóminőségű percek száma.
Csapatok bérlőazonosítója	Adott esetben a felhasználó egyedi azonosítója a Microsoft Teams ügyfélben.
Kapcsolat	Az értekezlethez vagy híváshoz való csatlakozáshoz használt kezdeti kapcsolat.
Helyi IP-cím	Az értekezlethez vagy híváshoz való csatlakozáshoz használt eszköz IP-címe.
Nyilvános IP-cím	A külsőleg átirányítható eszköz IP-címe. Ez ugyanaz lehet, mint `Local IP` ha az eszköz közvetlenül kapcsolódik az internethez VPN használata nélkül.
Médiacsomópont	Az eszköz által csatlakoztatott médiacsomópont adatközpont vagy régiója. Felhőalapú médiacsomópontok esetén ez egy általános régiónév, például "San Jose, USA". A videoháló-alapú médiacsomópontok esetében ennek egy konkrétabb neve lesz, amely megegyezik az ügyfél által kiépített videoháló-fürt nevével.

Munkaterület-jelentések

Munkaterület használata

Ez a jelentés részletesen ismerteti, hogyan használják a munkaterületeket a szervezetében. Ezzel a jelentéssel megtekintheti, hogy mely munkaterületek népszerűek a felhasználói körében.

Oszlopnév	Leírás
Munkaterület azonosítója	A munkaterület egyedi azonosítója.
Munkaterület neve	A munkaterület neve.
helymeghatározás	A helyszín hozzárendelve a munkaterülethez.
Típus	Típus hozzárendelve a munkaterülethez.
Kapacitás	A munkaterület számára engedélyezett személyek maximális száma.
Tartalma	A munkaterülethez hozzárendelt eszközök.
Ütemezési szolgáltatás	Ütemezési szolgáltatás hozzárendelve a munkaterülethez. A lehetséges értékek a következők: Egy sem Google Microsoft
E-mail-cím	Az e-mail-cím hozzá van rendelve a munkaterülethez.
Hívó szolgáltatás	Hívószolgáltatás hozzárendelve a munkaterülethez. A lehetséges értékek a következők: Ingyenes Broadworks-ben Webex Hibrid Egy sem Helyszíni harmadik fél SIP
Eszköz által szervezett értekezletek	Ha a munkaterülethez hozzárendelt eszközöket használták értekezletek szervezésére a kiválasztott dátumtartományban.
Forró desking	Ha a munkaterületet a kiválasztott dátumtartományban hot desk-ként használták.
Bejelentkezés engedélyezve	Jelzi, ha a(z) bejelentkezés engedélyezve van a munkaterülethez.
Foglaltsági órák	A munkaterületet használó emberek által használt órák száma.
Kihagyott értekezletek száma	Azon értekezletek száma, ahol a munkaterület be lett ütemezve egy értekezletre, de nem volt foglalva.
Összes lefoglalt értekezlet	Azon értekezletek száma, amelyeknél a munkaterület használatát beütemezték.
Kihagyott órák %-a	A lefoglalt órák százalékos aránya bejelentkezés nélkül.
Összes lefoglalt óra	A munkaterület összes lefoglalt órája, a foglaltságtól függetlenül.

Szervezeti bevezetési és licencjelentések

Felhasználói aktiválás és licenc részletei

Ez a jelentés részleteket tartalmaz a felhasználók szervezeten belüli bevonásának módjáról és arról, hogy a licencek hogyan kerülnek hozzájuk hozzárendelésre.

Oszlop neve	Leírás
Név	A hozzáadott felhasználó vezeték- és utóneve.
E-mail	A felhasználó e-mail-címe.
Rendszergazda neve	A felhasználót hozzáadó rendszergazda vezeték- és utóneve, ha van ilyen.
Rendszergazdai e-mail	A felhasználót hozzáadó rendszergazda e-mail-címe, ha van ilyen.
Meghívó elküldve (GMT)	Adott esetben a meghívó felhasználónak történő elküldésének dátuma és időpontja.
Fedélzeti módszer	A felhasználó Control Hubhoz való hozzáadására használt módszer. A lehetséges értékek a következők: API—A felhasználót egy API-val adják hozzá. Kézi – A felhasználó hozzáadása manuálisan történik a Control Hubban. CSV—A felhasználó CSV-fájllal kerül hozzáadásra. Dirsync—A felhasználó a Cisco Directory Connector alkalmazással lett hozzáadva. Felhasználó igénylése – A felhasználó hozzáadásra kerül az igénylési folyamattal. Meghívás a Webex alkalmazásból – A felhasználó a Webex alkalmazásból lett hozzáadva. Self_signup—A felhasználó az önregisztrációs folyamattal kerül hozzáadásra. BWKS_prov_API—A felhasználó a Webex for Broadworks kiépítési API-val lett hozzáadva. People_API—A felhasználó a Webex People API-val lett hozzáadva. Webhely_átalakítás – A felhasználó a Webhely-adminisztrációval együtt kerül hozzáadásra a Control Hub frissítési folyamatához. Org_license_template—A felhasználó a szervezeti licencsablonhoz kerül hozzáadásra. Group_license_template—A felhasználó a szervezeti csoport licencsablonjával kerül hozzáadásra. External_admin_invite—A felhasználót a szervezet egy külső rendszergazdája adja hozzá. Egyéb—A felhasználót a nem leírt más módszerekkel adja hozzá.
Licenc-hozzárendelési módszer	A licenc felhasználó hozzárendelésére használt módszer. A módszerek a következők: Manuálisan – Egy rendszergazda manuálisan rendelte hozzá a licencet a felhasználóhoz. Automatikus – Egy licencsablon automatikusan hozzárendeli a licencet a felhasználóhoz.
Licencek	A felhasználóhoz rendelt licencek neve.
Licenc hozzárendelési állapota	Ha a licencek sikeresen vagy nem sikeresen lettek hozzárendelve a felhasználóhoz.
Aktiválás állapota	A felhasználó aktiválási állapota Aktivált néven jelenik meg, ha a felhasználó először jelentkezik be a Webex alkalmazásba. Azok a felhasználók, akik nem jelentkeztek be a Webex alkalmazásba, a következőt látják: Függőben.
Aktiválás dátuma	Az a dátum, amikor a felhasználó állapota Active értékre módosult.
Felhasználói azonosító	A felhasználó egyedi azonosítója.
Rendszergazdai azonosító	A felhasználót hozzáadó rendszergazda egyedi azonosítója.

Nagyvállalati Szerződés jelentés

Ez a jelentés részletezi, hogy hány licenc van használatban egy előfizetésben. Ez a jelentés csak akkor érhető el, ha a szervezet aktív, valódi továbbításra jogosult előfizetéssel rendelkezik.

Oszlop neve	Leírás
Periódus	Az az időszak, amelyben az előfizetés van. Egy időszak 30 napos ciklusként határozható meg, amely az előfizetése aktiválásának napján kezdődik, és megfelel a számlázási ciklusának. Például, ha az előfizetése 5, 2020 júliustól indult, akkor a következő időszak 30 nappal később, augusztus 4, 2020 dátummal kezdődik.
Dátum	Az időszakon belüli naptári dátum.
Előfizetési azonosító	Az előfizetés egyedi azonosítója.
Termék	A jelentett licencekhez tartozó termék neve.
Kiépített licenc mennyisége	Az előfizetéshez és a termékhez kiépített licencek teljes száma.
Kiosztott licencmennyiség	A felhasználók számára a jelentett időpontban lefoglalt licencek száma.
Fogyasztási mennyiség	Ez a szám a True Forward azonosításához használt igazított értéket tükrözi. A rendszergazdák nyomon követhetik ezt az értéket a szerződés teljes időtartama alatt, jóval az előfizetés esedékessége előtt egy esetleges változás miatt.

Testre szabhatja a meglévő sablonokat az oszlopok átrendezésével vagy eltávolításával, hogy megtekinthesse a fókuszálni kívánt adatokat. Létrehozhat például testreszabott értekezlet-résztvevői jelentéseket, amelyek adott helyszíneken vagy operációs rendszerekben a résztvevőkre összpontosítanak, vagy testreszabott hívásminőségi jelentéseket, amelyek nem a hang- vagy videómédia minőségére összpontosítanak. Az egyéni sablonok a saját szakaszukban jelennek meg, és címkékkel vannak ellátva, így könnyen azonosíthatja őket.

Egyes sablonok nem testre szabhatók, és bizonyos sablonokhoz egyes oszlopok szükségesek. Kiválaszthatja, hogy mely oszlopok szükségesek a sablon testreszabásakor. Az alábbi képen egy példa látható.

Static column fields example for custom reports in Control Hub.

Minden rendszergazda legfeljebb 50 egyéni sablont hozhat létre, és csak az általuk létrehozott egyéni sablonokat tekintheti meg.

Külső rendszergazda, például egy ügyfél szervezetét a Control Hubban kezelő partner rendszergazdája nem hozhat létre új egyéni sablonokat.

Egyéni sablon létrehozása

Legfeljebb 50 egyéni sablont hozhat létre, és csak az egyéni sablonjait tekintheti meg. Más rendszergazdák legfeljebb 50 egyéni sablont hozhatnak létre.

Az egyéni sablonok a létrehozásuk után nem szerkeszthetők.

1	Jelentkezzen be a(z) Control Hub rendszerébe, és lépjen a Reports > Templates.
2	Kattintás New custom template. Megjelenik egy teljes képernyős ablak. Ha ki szeretné lépni ebből az ablakból, kattintson Cancel vagy fejezze be az egyéni sablon létrehozását.
3	A Template szakasz, válassza ki, melyik sablont szeretné testre szabni, adja meg az egyéni sablon nevét, és adjon meg egy leírást.
4	A Data szakasz, lehetőségek kiválasztása: Filter data– Válassza ki azokat a szűrőket, amelyekhez meg szeretné jeleníteni az adatokat. Ha például a szervezet öt helyszínnel rendelkezik, akkor egyéni részletes hívásnapló sablon létrehozásakor kiválaszthat egy adott helyszínt szűrőként. Ez csak a kiválasztott helyszínre vonatkozóan biztosít adatokat. A különböző jelentések különböző releváns szűrőket támogatnak. Egyes jelentésekben nincsenek szűrők. Add all columns– Adja hozzá az összes elérhető oszlopot a testreszabott sablonhoz. Customize columns– Válassza ki a testreszabott sablonban átrendezni kívánt oszlopokat. Egyes sablonok olyan oszlopokkal rendelkeznek, amelyek nem távolíthatók el.
5	Kattintás Save template.

Egyéni sablon törlése

Egyéni sablon törlésekor az adott sablon automatikus ütemezése is törlődik. Az egyéni sablonból korábban generált jelentés megmarad.

1	Jelentkezzen be a(z) Control Hub rendszerébe, és lépjen a Reports > Templates.
2	Kattintson a More gomb a törölni kívánt egyéni sablon mellett.
3	Kiválasztás Delete majd erősítse meg a választását.

Jelentés létrehozása

1	Jelentkezzen be a(z) Control Hub rendszerébe, és lépjen a Reports > Templates.
2	Kattintson a generálni kívánt jelentéssablonra.
3	Kattintás Generate report.
4	Válassza ki a jelentés létrehozását: Now– Válassza ki azt a dátumtartományt, amelyen meg szeretné tekinteni az adatokat. Daily– Válassza ki, mely napokon szeretné automatikusan létrehozni a jelentést. A jelentés a kiválasztott termék előző napjának adatait tartalmazza. Weekly– Válassza ki azt a napot, amelyen minden héten automatikusan létre szeretné hozni a jelentést. A jelentés az Ön által kiválasztott naptól számított utolsó hét napra vonatkozó adatokat tartalmaz. Monthly– Válassza ki azt a napot, amelyen minden hónapban automatikusan létre szeretné hozni a jelentést. A jelentés az Ön által kiválasztott naptól számított utolsó 30 napra vonatkozó adatokat tartalmazza.
5	Ha úgy dönt, hogy ütemez egy jelentést, az alábbiak közül választhat az ütemezett jelentés befejezésének időpontjáról: Never– Az ütemezett jelentés addig fut, amíg manuálisan nem tiltja le. After— Az ütemezett jelentés meghatározott számú előfordulás után véget ér. On– Az ütemezett jelentés az Ön által kiválasztott konkrét dátumon ér véget.
6	Ha szükséges, válassza ki a jelentés időzónáját. Egyszeri jelentések esetén minden alkalommal válassza ki az időzónát. Ütemezett jelentések esetében a kiválasztott időzóna a jövőben generált jelentésekre vonatkozik.
7	Ellenőrizze a Share with org users jelölőnégyzet bejelölésével ütemezheti a jelentéseket a szervezet többi felhasználója számára. Ezek a felhasználók e-mailt kapnak, amely közvetlen letöltési linket tartalmaz a jelentéshez. Az ütemezett jelentéseket megoszthatja olyan felhasználókkal, akiknek az e-mail-tartományát a Control Hub ellenőrizte, vagy olyan külső rendszergazdákkal, akiknek a teljes e-mail-címe szerepel a Control Hub rendszerében.
8	A jelentés ütemezésétől függően válassza ki Generate Report vagy Schedule Report.

Jelentés letöltése

A létrehozott jelentések itt jelennek meg: Report list fül alatt. Láthatja, amikor egy jelentés készen áll a letöltésre a Status oszlop. Az elérhető jelentésállapotok a következők:

Processing— A jelentés adatokat generál, amelyeket le tud tölteni.
Processed– A jelentés létrehozta az adatokat. Megkezdheti a jelentés elkészítését letöltéshez.
Preparing for download— Ön kiválasztotta a jelentés elkészítését, hogy letölthesse.
Ready for download— A jelentés bármikor letölthető.
Incomplete– A jelentés feldolgozása nem megfelelő. Az állapot javításához hozza létre újra a jelentést.

1	Jelentkezzen be a(z) Control Hub rendszerébe, és lépjen a Reports > Report list.
2	Kevesebb, mint Actions, kattintson More a letölteni kívánt jelentés mellett, majd válassza ki a Prepare for download. A jelentés állapota a következőre változik: Preparing for download.
3	Amint a jelentés állapota erre változik: Ready for download, kattintson More, majd válassza a következőt: Download report.
4	Kiválasztás Compressed file. A jelentés letöltése elkezdődik.

Ütemezett jelentés letiltása

Letilthatja a jelentést, ha szüneteltetni szeretné a jelentés automatikus futtatását.

1	Jelentkezzen be a(z) Control Hub rendszerébe, és lépjen a Reports > Scheduled jobs.
2	Kevesebb, mint Actions, kattintson More, majd válassza a következőt: Disable.

Ütemezett jelentés törlése

1	Jelentkezzen be a(z) Control Hub rendszerébe, és lépjen a Reports > Scheduled jobs.
2	Kevesebb, mint Actions, kattintson More, majd Delete.
3	Kiválasztás Delete.

A klasszikus jelentések segítségével átfogó statisztikákat tekinthet meg a szervezet Webex-értekezleteiről, Webex-eseményeiről (klasszikus), Webex-képzéseiről és Webex-támogatási szolgáltatásairól. Figyelje a szolgáltatások használatát, az eseményeken és munkameneteken való részvételt, valamint a támogatási tevékenységeket, így meghatározhatja, hogyan építhet ki hatékonyabb szervezetet.

Ezekről a jelentésekről itt tud többet megtudni: ebben a cikkben.

A Standard és a Pro Pack licenccel rendelkező klasszikus jelentések esetében 3 hónapos adataihoz férhet hozzá.

Cisco AI Assistant

Köszönjük visszajelzését.