Jelentések a felhőegyüttműködési portfóliójához

A C alling Engag ement, C alling Qu ality és Mess aging App Ver sion jelentések 2026. á prilis 28- án visszavonásra kerülnek. Hasonló adatok eléréséhez használhatja a C alling Media Quality és a Webex App Ver sion jelentéseket. A nyugdíjba vonulási jelentésekhez kapcsolódó ütemezett feladatokat automatikusan eltávolítják a Control Hubból 2026. április 28-án.

A jelentések segítségével megtekintheti az egyes értekezletek részleteit, a felhasználók üzen etküldésének gyakoriságát, a hívások és a Webex Calling hívássorok részleteit, a Cisco eszközök használatának gyakoriságát, a beépítési információkat stb.

A Jelentések a Vezérlőközpontban elérhető Meg figyel és szakaszának egy része, amely segítségével nyomon követheti a felhasználást vagy megoldhatja a Webex szolgáltatásokkal kapcsolatos problémákat a szervezetben.

Azonnal létrehozhat ZIP vagy CSV-formátumú jelentést, vagy ütemezheti a jelentések automatikus futtatását napi, heti vagy havi formátumban. Jelentés letöltések or a jelentés a következő elnevezési formátumot használja a fájlhoz:

CSV — [jelentésnév] _ [Kezdési dátum_éééé-mm-dd] _ [végé_dátum_ééééé-mm-dd] .zip
ZIP — [jelentésnév] _ [webhely vagy orgnév] _ [kezdő_dátum_ééééé-mm-dd] _ [vég_dátum_ééééé-mm-dd] _ [időzóna_eltolás] _ [nyomkövetési_azonosító]. csv

Ha az időzóna nem alkalmazható a ZIP-fájlra, akkor a [timezone_offset] kihagyásra kerül a né vformátumból. Az időzóna kiválasztása csak támogatott jelentéssablonokhoz érhető el. A nem támogatott jelentések továbbra is az UTC-t használják.

Ha ezeket a jelentéseket API-val szeretné létrehozni, olvassa el a Jelent ések API-ját vagy a Jelentéssablonok API fejlesztői oldalt. A jelentések API-val történő gener álásához rendelkeznie kell Pro Pack csomag gal. A felhasználói felület eszköztippei olyan funkciókhoz jelennek meg, amelyek csak a Pro Pack használatával érhetők el.

Az alábbi táblázat a Vezér lőközpontban elérhető jelentések típusait, az egyes jelentések adatainak megtekintéséhez szükséges legkorábbi dátumtartományt, valamint az egyes futtatott jelentésekhez kiválasztható maximális dátumtartományt mutatja be.

Jelentés	Standard licenc	Pro Pack licenc	Az aktuális dátumon generálható legfrissebb adatok	Elérhető adatok dátumtartománya	Szabványos dátumtartomány korlátozása letöltésenként	Pro csomag - Dátumtartomány korlát letöltésenként
Beépítési felhasználói aktiválás és licencrészletek jelentése	✔	✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	92 napok
Értekezletek Beágyazott alkalmazások jelent	✔	✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	31 nap
Értekezletek értekezleten belüli funkciók használatáról		✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	31 nap
Az értekezletek használatának összefoglaló	✔	✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	92 napok
Találkozók Magas CPU-jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	92 napok
Találkozók Aktív házigazdák	✔	✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	92 napok
Értekezletek Inaktív felhasználók jelentése	✔	✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	92 napok
Értekezletek Aktív felhasználói gördülő átlagos jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	92 napok
Vállalati megállapodás jelentése**	✔	✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	92 napok
Találkozók részleteinek jelentése		✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	92 napok
A találkozók résztvevőinek jelentése		✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	31 nap
Találkozók hanghasználatáról szóló jelentés		✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	92 napok
Találkozók Telefonjelentés		✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	92 napok
Találkozók licencfogyasztási jelentés**		✔	Tegnap	NA	31 nap	92 napok
Webináriumi jelentés*	✔	✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	92 napok
Külső domain jelentés üzenetküldése		✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	92 napok
Üzenetküldő botok tevékenységi jelentése		✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	92 napok
Üzenetküldő felhasználói tevékenységjelentés		✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	92 napok
Üzenetküldő botok tevékenységének összefoglaló		✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	92 napok
Üzenetküldő felhasználói tevékenység összefoglaló		✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	92 napok
Webex App verziójelentés		✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	92 napok
Találkozók jövőbeli ütemezéseinek		✔	NA (jövőbeli 90 nap)	NA	A dátumtartomány rögzített	A dátumtartomány rögzített
Hívási médiaminőségi jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	92 napok
Hívási elkötelezettségi jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	92 napok
Hívási minőségi jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	92 napok
Részletes híváselőzmény-jelentés	✔	✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	31 nap
Hívásváró-statisztikai jelentés	✔	✔	Ma	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	92 napok
Call Queue Agent statisztikai jelentés	✔	✔	Ma	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	92 napok
Automatikus felügyeleti jelentések - statisztikai összefoglaló, munkaidő legfontosabb adatai, munkaidő utáni legfontosabb részletek	✔	✔	Ma	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	92 napok
Szobák és íróasztalok részletes jelentése*	✔	✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	92 napok
VIMT licencjelentés*	✔	✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	92 napok
VIMT használati jelentés*	✔	✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	92 napok
Eszközök energiafogyasztási jelentése*	✔	✔	Tegnap	13 hónap az aktuális időponttól	31 nap	92 napok

* Ezek a jelentések nem érhetők el a Webex-ben a kormányzati szervezetek számára.

** Ezek a jelentések csak olyan előfizetések esetén érhetők el, amelyek a licenchasználat száma alapján számlázzák.

Jelentés listája

Ezen a lapon a letöltésre készen álló jelentések listája látható. Feliratkozhat egy jelentésre az ütemezéskor, e-mailben értesítést kap, amikor a jelentés készen áll a letöltésre.

Csak az adminisztrátor vagy a Vezérlőközpontban lévő jelentések létrehozására jogosult felhasználó tekin theti meg azokat a Jelentéslista oldalon.

A jelentés létrehozásakor az állapotoszlop „Folyamatban” értékre változik. Amikor a jelentés készen áll a letöltésre, az állapotoszlop „Befejezett” értékre változik. A jelentés előállí tása akár 24 órát is igénybe vehet, a jelentés méretétől és a sorban álló jelentés számától függően . A generált jelentések a Jelentés lista lapon érhetők el.

Ütemezett jelentések

Ezen a lapon megjelenik az ismétlődő futtatásra beállított jelentések listája. Megtekintheti az egyes jelentések részlet eit, például a jelentés nevét, a szervezet nevét, a jelentés létrehozásának gyakoriságát, a jelentés létrehozásának napját, az utolsó generált időt, az ütemezés állapotát és az értesítési előfizetést.

Ezen a lapon megjelenik a jelentések ütemezéséhez használható rögzített sablonok listája, valamint az egyes jelentések rövid leírása.

Ezek a jelentések általános használatra szolgálnak, és nem használhatók számlázási célokra.

Ha további információt szeretne megtekinteni ezekről a jelentésekről, bővítheti a következő szakaszokat:

Webex Meetingsjelentések

Adatok elérhetősége

Az adatrögzítés az UTC időzónán alapul. Körülbelül nyolc órát vesz igénybe, amíg az utolsó napi adatok megjelennek a következő napra, azaz UTC 8:00 körül. Különböz ő időzónák befolyásolhatják bizonyos jelentések új adatokkal történő frissítését.

Ha például ugyanarra a napra készít jelentést, a jelentés csak részleges adatokat tartalmazhat. Ha az előző napot és ugyanazt a napot felveszi az időtartományba, a jelentés az időzónától függően részleges adatokat tartalmazhat.

Javasoljuk, hogy az időzóna délutánján készítsen jelentéseket aznapi jelentéseket. Az elő ző napi adatokat ugyanazon napi adatokkal együtt felveheti jelentéseiben.

Értekezletek beágyazott alkalmazá

Ez a jelentés részletesen ismerteti a Webex beágyazott alkalmazások különböző típusait, amelyeket a résztvevő egy értekezleten használ.

Oszlop neve	Leírás
Konferencia_ID	Az értekezlet egyedi azonosítója.
Találkozó neve	A találkozó tárgya.
Találkozó_típusa	A megrendezett találkozó típusa. A lehetséges értékek a következők: MC— Webex Meetings EC—WebEx események (klasszikus) TC-Webex képzés SC—WebEx támogatás Webinárium- Webex Webinars Webcast — webcast Webex Webinars nézetben
E-mail	Az ülésen részt vevő résztvevő e-mail címe.
Felhasználónév	Az ülésen részt vevő résztvevő neve.
Alkalmazás neve	Az értekezlet résztvevője által használt beágyazott alkalmazás neve.
Dátum	Az a dátum, amikor a beágyazott alkalmazást az értekezlet résztvevője használja.

Találkozók értekezleten belüli funkciók

Ez a jelentés részletesen ismerteti, hogy a felhasználó mely együttműködési funkci ókat használ a szervezet értekezletei során.

Javasoljuk, hogy használja a legújabb Webex Meetings kliens (WBS 42.7 vagy újabb), vagy legalább a legújabb blokkolási verziót (WBS 42.6) a jelentés adatainak pontos rögzítéséhez. Ha régebbi ügyfélverziót használ, előfordulhat, hogy egyes adatok nem kerülnek rögzítésre a jelentésben.

Ismert korlátozások

Az adatok nem kerülnek rögzítésre a felhasználó számára, ha:

A felhasználó olyan eszközhöz csatlakozott, amely nem támogatja az értekezleten belüli funkciókat.
A felhasználó nem hagyta el normálisan az értekezletet, például a hálózati kapcsolat elvesztése vagy az alkalmazás összeomlott miatt kilépett az értekezletről.

Oszlop neve	Leírás
MEETING_NUMBER	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt 9 számjegyű értekezlet-hozzáférési kód.
MEETING_NAME	A találkozó témája.
CONFID	A találkozó egyedi azonosítója.
USER_NAME	Az értekezleten részt vevő felhasználó neve.
EMAIL	Az értekezleten részt vevő felhasználó e-mail címe.
JOIN_DATE	Az ülés időpontja (GMT).
START_TIME	Amikor megkezdődött a találkozó (GMT).
END_TIME	Amikor a találkozó véget ért (GMT).
NETWORK_BASED_RECORDING	A felhasználó rögzítette az értekezletet a felhőben.
APPLICATION_SHARING	A felhasználó megosztott egy alkalmazást a képernyő megosztása közben.
DOCUMENT_SHARING	A felhasználó megosztott egy dokumentumot a képernyő megosztása közben.
CHAT	A felhasználó megnyitotta a csevegőpanelt, és üzenetet küldött.
QUESTION_ANSWER	A felhasználó hozzáférett vagy használta a kérdés-válasz munkamenetet.
CLOSED_CAPTION	A felhasználó bekapcsolta az automatikus zárt feliratokat.
WHITEBOARD	A felhasználó megosztott egy táblát.
DESKTOP_SHARING	A felhasználó megosztotta asztalát.
WEB_BROWSING_SHARING	A felhasználó megosztotta képernyőjét, amikor böngészőn keresztül csatlakozott az értekezlethez.
VIDEO_SETTINGS	A felhasználó bekapcsolta a videóját.
APPLICATION_REMOTE_CONTROL	A felhasználó távolról vezérelte egy másik résztvevő megosztott alkalmazását az értekez let során.
WEB_BROWSER_SHARING_REMOTE_CONTROL	A felhasználó távolról vezérelte egy másik résztvevő megosztott webböngészőjét az értekez let során.
ANNOTATION	A felhasználó elérte a feliratozási funkciókat az értekezlet során.
FILE_TRANSFER	A felhasználó átvitt egy fájlt az értekezlet során.
DESKTOP_REMOTE_CONTROL	A felhasználó távolról vezérelte egy másik résztvevő megosztott asztalát az értekez let során.
APPLICATION_REMOTE_CONTROL	A felhasználó távolról vezérelte egy másik résztvevő megosztott asztalát az értekez let során.
WEB_BROWSER_SHARING_REMOTE_CONTROL	A felhasználó távolról vezérelte egy másik résztvevő megosztott webböngészőjét az értekez let során.
BREAKOUT_SESSION	A felhasználó elindított vagy csatlakozott egy kitörési munkamenethez. Ez a mező csak azokra a felhasználókra vonatkozik, akik csatlakoznak az érte Webex Suitekezletplatform on. Azoknak a felhasználóknak az értéke, akik nem ezen a platformon vannak, akkor is `N-ként jelenik` meg, ha csatlakoztak egy kitörési mun kamenethez.
SIMULTANEOUS_TRANSLATIONS	A felhasználó engedélyezte a szimultán fordítás funkciót.
REACTIONS	A felhasználó választott ki egy reakciót az értekezlet során.
RAISED_HAND	A felhasználó az értekezlet során kiválasztotta a ké z emelési funkciót.
MOVE_MEETING_TO_MOBILE	A felhasználó az értekezlet során áthelyezte értekezletét egy mobil eszközre.
VIRTUAL_BACKGROUND	A felhasználó engedélyezte a virtuális hátteret az értekezlet során.
REAL_TIME_TRANSLATION	A felhasználó engedélyezte a valós idejű fordítási funkciót az értekezlet során.
WEBEX_ASSISTANT	A felhasználó engedélyezte Webex Assistant az értekezlet során.

Meeting AI használati jelentés

Ez a jelentés részletesen ismerteti a mesterséges intelligencia funkcióinak használatát a szervezeti értekez letek során.

Előfordulhat, hogy a jelentési adatok nem állnak rendelkezésre közvetlenül az értekezlet után. Az értekezlet információi körülbelül 30 percet vehetnek igénybe, amíg elérhetővé válnak.

Ismert korlátozások

A késleltetett értekezlet adatai frissíthetik a meglévő értekezlet
Az ismétlődő események nem növelik a találkozó szintű használati számát.

Oszlop neve	Leírás
Találkozó azonosítója	Az értekezlet egyedi azonosítója.
Találkozó neve	A találkozó tárgya.
Felhasználónév	Az értekezleten részt vevő felhasználó neve.
E-mail	Az értekezleten részt vevő felhasználó e-mail címe.
Időtartam (perc)	A találkozó időtartama, teljes percben.
AI Assistantengedélyezve	Azt jelzi, hogy engedélyez AI Assistant ve volt-e az értekezlet számára.
AI Assistantelindult	Azt jelzi, AI Assistant hogy a találkozó során indították-e.
Kössz meg, számlálj	Az értekezletek egyedi száma, amelyeken a Catch me up funkci ót használták.
A nevem volt említve, gróf	Azon találkozók egyedi száma, amelyeken a Was my name említett funkciót használták.
Mi a műveleti elemek száma	Azok az értekezletek egyedi száma, amelyeken a Mi az akció elemek funkciót használták.
Kérdezze meg a AI Assistant számot	Azon találkozók egyedi száma, amelyeken az Ask AI Assistant -t használták.
Értekezlet utáni összefoglaló megtekintett szám	Az értekezletek egyedi száma, amelyeken az Értekez let utáni összefoglaló megtekin tése funkciót használták.
Jöjjön vissza az automatikus számlálás	Az értekezletek egyedi száma, amelyeken a Be right back automatikus funkciót használták.
A nyelvszámok automatikus észlelése	Azok az értekezletek egyedi száma, amelyeken az Automatikus nyelv ész lelése funkciót használták.

Találkozók részletei

Ez a jelentés részletesen ismerteti azokat az értekezleteket, amelyek a kiválasztott dátumtartományban kezdődnek. Láthatja az értekezlet házigazdáját, az értekezlet kezdő és befejezési idejét, a résztvevők számát, ha az értekezlet rögzítésre kerül, és egyebek.

Oszlop neve	Leírás
MEETING_NUMBER	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt 9 számjegyű értekezlet-hozzáférési kód.
MEETING_NAME	A találkozó témája.
CONFERENCE_ID	A találkozó egyedi azonosítója.
MEETING_TYPE	A megrendezett találkozó típusa. A lehetséges értékek a következők: MC— Webex Meetings EC—WebEx események (klasszikus) TC-Webex képzés SC—WebEx támogatás Webinárium- Webex Webinars Webcast — webcast Webex Webinars nézetben
HOST_NAME	Az értekezletet létrehozó vagy ütemező felhasználó neve.
HOST_USERID	A házigazda egyedi azonosítója.
HOSTEMAIL	A házigazda e-mail címe.
START_TIME	Amikor megkezdődött a találkozó (GMT).
END_TIME	Amikor a találkozó véget ért (GMT).
DURATION	Az ülés hossza jegyzőkönyvben.
TOTAL_ATTENDEE	A találkozó résztvevőinek száma.
PEOPLE_MINS	A teljes szám percben, amelyen az összes résztvevő részt vett az ülésen. Például, ha egy értekezletnek 3 résztvevője volt, és mindegyikük 10 percig csatlakozott, akkor az összeg 3 résztvevő x egyenként 10 perc = 30 perc.
IS_VOIP	Legalább egy résztvevő hívta be az értekezletet számítógépen keresztüli hang kapcsolat segítségével.
IS_SHARING	Legalább egy résztvevő megosztotta képernyőjét az értekezleten.
IS_RECORD	Az értekezletet rögzítette-e vagy sem.
VIDEO_USERS	Azon résztvevők száma, akik csatlakoztak egy Webex Meetings ügyfélhez, és bekapcsolták videójukat a találkozó során.
VIDEO_MINS	Az a teljes szám percekben, amelyen a résztvevők videót küldenek.
AUDIO_ONLY (PCN)	Találkozó, ahol minden résztvevő behívta a PSTN segítségével.
TRACKING_CODE_1-10	A felhasználóhoz társított nyomkövetési kód. A jelentés csak az alapértelmezett nyomkövetési kódneveket jeleníti meg.
INTEGRATION_USED	Ez a mező azt mutatja, hogy egy értekezlet a Cisco Webex Meetings alkalmazással a Microsoft Te ams Microsoft Outlook, Slack vagy a Google Naptár integrációján keresztül van-e ütemezve.
WEBEX_ASSISTANT	Ez a mező azt mutatja, hogy Webex Assistant for Meetings az értekezleten van-e használva. A lehetséges értékek a következők: Y— Webex Assistant a munkamenet során használható. N- Webex Assistant egyáltalán nem használják.
BREAKOUT_USED	Ez a mező azt mutatja, hogy a találkozó alatt elkezdődik-e egy kitörési munkamenet. A lehetséges értékek a következők: Y—A kitörési munkamenet jön létre. N — Nem használunk kitörési munkameneteket.
IS_E2EE	Ez a mező azt mutatja, hogy az értekezlet végpontok közötti titkosí tással (E2EE) van -e ütemezve. A lehetséges értékek a következők: Y—Az értekezlet végpontig titkosítva van. N — Az értekezlet nincs végponttól végpontra titkosítva.
SI_USED	Ez a mező azt mutatja, hogy a fogadó engedélyez te-e a találkozó szinkrontolmácsolását. A lehetséges értékek a következők: Y—A házigazda lehetővé tette a szinkrontolmácsolást az értekezleten. N - A házigazda nem engedélyezte a szinkrontolmácsolást a találkozón.
Helyi útdíjhívás (perc)	A telefonos résztvevők belföldi útdíjhívásának teljes időtartama.
Helyi díjmentes bejelentkezés (perc)	A belföldi díjfizetés teljes időtartama ingyenes telefonos résztvevőktől.
Helyi felirat (perc)	A telefonos résztvevők belföldi visszahívásának teljes időtartama.
Nemzetközi útdíjhívás (perc)	A telefon os résztvevőktől érkező nemzetközi útdíjfizetési percek teljes időtartama.
Nemzetközi díjmentes bejelentkezés (perc)	A nemzetközi díjfizetés teljes időtartama ingyenes telefonos résztvevőktől.
Nemzetközi felhívás (perc)	Összes nemzetközi visszahívási perc a telefonos résztvevőktől.
Belső felirat (perc)	A telefonos résztvevők belső visszahívásának teljes időtartama.
Integrált VOIP (perc)	A VoIP-percek teljes időtartama az összes adatrésztvevőtől.
Személyes szoba	Ez a mező azt mutatja, hogy az értekezletet személyes helyiségben tartották-e. Igen - A találkozót egy személyes szobában rendezték. N - A találkozót nem személyes szobában rendezték.

Találkozó résztvevői

Ez a jelentés részleteket tartalmaz minden résztvevőről, aki részt vett egy értekezleten a kiválasztott dátumtartományon belül. Az értekezlet során megismerheti a résztvevők médiaminőségi adatait , valamint arról, hogyan csatlakozott az értekezlethez.

A résztvevők médiaminőségi adatai és hardverinformációi csak akkor érhetők el, ha az értekezlet időtartama meghaladja a két percet.

Oszlop neve	Leírás
MEETING_NUMBER	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt 9 számjegyű értekezlet-hozzáférési kód.
MEETING_NAME	A találkozó témája.
CONFERENCE_ID	A találkozó egyedi azonosítója.
USER_NAME	A találkozón részt vevő résztvevők neve.
EMAIL	Az ülésen részt vevő résztvevők e-mail címei.
LOCATION (DEPRECATED)	Ez a mező elavult. Hasonló információkért használja a COUNTRY, STATE és CITY mezőket.
JOIN_DATE	Az ülés időpontja (GMT).
START_TIME	Az idők, amikor a résztvevők csatlakoztak az üléshez (GMT).
END_TIME	Az idő, amikor a résztvevők elhagyták az ülést (GMT).
DURATION	A résztvevők által az ülésen összekapcsolt jegyzőkönyvek száma.
OS	Azon eszközök operációs rendszerei, amelyeket a résztvevők használtak az értekezlethez való csatlakozáshoz.
BROWSER	Azok a webböngészők, amelyeket a résztvevők a for Web Webex Meetings számára használtak az értekezlethez való csatlakozáshoz.
LOCAL_IP	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt ügyfelek IP-címei. Előfordulhat, hogy ezek az IP-címek nem külsőleg útválasztható címek, ha tűzfal mögött vannak.
PUBLIC_IP	Az ügyfél külsőleg útválasztható IP-címei. Ez ugyanaz lehet, mint a `LOCAL_IP`, ha az ügyfél közvetlenül csatlakozik az internethez VPN használata nélkül.
VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Az értekezlet során az átlagos hangcsomag-veszteség a Webex felhőből az ügyfél irányába, százalékban. A fogadó csomagveszteséget a Webex csomagveszteség helyreállítása után számítják ki.
VOIP_AVERAGE_LATENCY	Az átlagos hangkésleltetés az értekezlet alatt, ezredmásodpercben.
JOIN_MEETING_TIME	JMT = (the time from clicking the meeting link to loading the preview window) + (the time from clicking the Join button in the preview window to connecting into the meeting). A JMT nem számolja meg azt az időt, amelyet a felhasználó a menük böngészésével, az előnézeti ablakban történő kiválasztásokkal vagy az előcsarnokban várva tölti.
TCP_PERCENTAGE	Annak az időtartamának százalékos aránya, amikor a résztvevők használták a TCP-kapcsolatot egy VoIP-híváshoz.
UDP_PERCENTAGE	A VoIP-híváshoz UDP kapcsolatot használó résztvevők időtartamának százalékos aránya.
IS_CMR	Ha a résztvevő Webex szobával vagy asztali eszközzel csatlakozott az értekezlethez,
IS_SHARING	Hogy a résztvevő megosztották-e képernyőjét az értekezlet során.
IS_RECORD	Hogy a résztvevő rákattintott-e a Felvétel gombra vagy sem.
VIDEO_MINUTES	Az értekezlet résztvevője által engedélyezett videó teljes száma.
CLIENT	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt soft ügyfél típusa.
CLIENT_VERSION	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt soft ügyfél verziója.
MEDIA_NODE	A médiacsomópont adatközpontja vagy régiója, amelyhez az ügyfél csatlakozik. A felhőalapú médiacsomópontok esetében ez a mező egy általános régiónevet jelenít meg, például „San Jose, USA”. Videóháló alapú médiacsomópontok esetében ez a mező konkrétabb neve megegyezik az ügyfél által biztosított videóháló klaszter nevével.
CONNECTION	A hálózati kapcsolat típusa, amelyet az ügyfél a médiacseréhez használt. A lehetséges értékek lehetnek „wifi”, „ethernet”, „celluláris” vagy „ismeretlen”. Ezt média típusonként nem követik nyomon. Lehetséges (és viszonylag gyakori), hogy ez megváltozik egy találkozó során. Itt csak a kezdeti kapcsolat kerül rögzítésre.
HARDWARE	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszköz hardvergyártója és modellje. Számítógépek esetében ez lehet a „Lenovo Thinkpad p60". Telefonoknál ez lehet a „Samsung Galaxy S7". Szobaeszközök esetében ez lehet a "Cisco WebexRoom Kit”.
CAMERA	Az értekezlet során használt fényképezőgép márkaneve és modelljinformáci ói. Ez megváltozhat az értekezlet során, azonban, csak a kezdeti használt kameráról számolnak be.
MICROPHONE	Az értekezlet során használt mikrofon márkaneve és modelljinformáci ói. Ez megváltozhat az értekezlet során, azonban csak a használt kezdeti mikrofonról számolnak be.
SPEAKER	Az értekezlet során használt hangszóró márkaneve és modelljinformáci ói. Ez megváltozhat az értekezlet során, azonban csak a használt kezdeti előadóról számolnak be.
AUDIO_AVERAGE_LATENCY	Az átlagos hangkésleltetés az értekezlet alatt, ezredmásodpercben.
AUDIO_MAX_LATENCY	A hangkésleltetés legmagasabb értéke az értekezlet során, ezredmásodpercben.
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Az átlagos végponttól végpontig érkező hangcsomag-veszteség az értekezlet során, százalékban.
AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS	A végpontok közötti hangcsomagok elvesztésének legmagasabb értéke az értekezlet során, százalékban .
AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Az átlagos hangcsomag-veszteség az értekezlet során, százalékban.
AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS	A hangcsomagok elvesztésének legmagasabb értéke az értekezlet során, százalékban.
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER	Az átlagos hang remegése az értekezlet során, ezredmásodpercben.
AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER	A hangvibráció legmagasabb értéke az értekezlet során, ezredmásodpercben.
AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER	Az átlagos hang remegése az értekezlet során, ezredmásodpercben.
AUDIO_SENDING_MAX_JITTER	A hangvibráció legmagasabb értéke az értekezlet során, ezredmásodpercben.
VIDEO_AVERAGE_LATENCY	Az átlagos videó késleltetése az értekezlet alatt, ezredmásodpercben.
VIDEO_MAX_LATENCY	A videó késleltetésének legmagasabb értéke az értekezlet során, ezredmásodpercben.
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Az átlagos videocsomag-veszteség az értekezlet során, százalékban.
VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS	A videocsomag-veszteség legmagasabb értéke az értekezlet során, százalékban.
VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Az átlagos videocsomag-veszteség az értekezlet során, százalékban.
VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS	A videocsomag-veszteség legmagasabb értéke az értekezlet során, százalékban.
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER	Az átlagos videó remegése az értekezlet során, ezredmásodpercben.
VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER	A videó vibrációjának legmagasabb értéke az értekezlet során, ezredmásodpercben.
VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER	Az átlagos videó remegése a hívás során, ezredmásodpercben.
VIDEO_SENDING_MAX_JITTER	A videó vibrációjának legmagasabb értéke az értekezlet során, ezredmásodpercben.
CPU_APPLICATION_AVERAGE	A Webex alkalmazás átlagos CPU-felhasználása az értekezlet során, százalékban.
CPU_APPLICATION_MAX	A Webex alkalmazás legmagasabb CPU-használati értéke az értekezlet során, százalékban .
CPU_SYSTEM_AVERAGE	Az átlagos rendszer CPU-felhasználása az értekezlet során, százalékban.
CPU_SYSTEM_MAX	A legmagasabb rendszer CPU-használati értéke az értekezlet során, százalékban.
VIRTUAL_BACKGROUND_USED	Ez a mező azt mutatja, hogy a résztvevők engedélyezettek-e virtuális hátteret a találkozó során A lehetséges értékek a következők: Y—A virtuális háttér egyszer engedélyezve van az értekezlet során. N — A virtuális háttér nem használható.
HOST_INDICATOR	Ez a mező azt mutatja, hogy a résztvevő házigazda vagy résztvevő. A lehetséges értékek a következők: Igaz - a résztvevő házigazda. Hamis - a résztvevő résztvevő.
IS_COHOST	Ez a mező azt mutatja, hogy a résztvevő társgazdák-e az értekezletnek. A lehetséges értékek a következők: Igen - A résztvevő társgazda. N - A résztvevő nem társgazda.
Ügyfél_típus	Ügyfél, amelyet a résztvevő az értekezlethez csatlakozott.
Al_kliens_típus	Módszer, amelyet a résztvevő használt az értekezlethez való csatlakozáshoz.
Ügyfél_böngésző_részletei	Alkalmazás vagy böngésző, amelyet a résztvevő az értekezlethez való csatlakozáshoz használt.
VIDEO_QUALITY	Ez a mező a résztvevő videó minőségét mutatja az értekezlet során. A videó minőségét a résztvevők átlagos videocsomag-veszteségének és késleltetésének értékével számítják ki az értekezlet enkénti teljes videó percükből. Lehetséges értékek a következők: Jó — Ha az átlagos videocsomag-veszteség kevesebb, mint 5%, és az átlagos videó késleltetése kevesebb, mint 400 ms, akkor a videó minősége jónak számít. Rossz — Ha az átlagos videocsomag-veszteség meghaladja az 5% -ot, és az átlagos videó késl eltetése meghaladja a 400 ms, akkor a videó minősége rossznak számít. Ismeretlen — Ha a video- vagy hangadatok legalább egy percig nem állnak rendelkezésre, akkor a videó minősége ismeretlennek számít.
VOIP_QUALITY	Ez a mező a résztvevő VoIP-minőségét mutatja az értekezlet során. A VoIP minőségét a résztvevők átlagos hangcsomag-elvesztésének és késleltetésének értékével számítják ki az értekezleten kénti teljes hangpercükből. Lehetséges értékek a következők: Jó — Ha az átlagos hangcsomagveszteség kevesebb, mint 5%, és az átlagos hangkésleltetés kevesebb, mint 400 ms, akkor a VoIP minősége jónak számít. Rossz — Ha az átlagos hangcsomagveszteség meghaladja az 5% -ot, és az átlagos hangkéslel tetés meghaladja a 400ms, akkor a VoIP minősége rossznak számít. Ismeretlen — Ha a video- vagy hangadatok legalább egy percig nem állnak rendelkezésre, akkor a VoIP minősége ismeretlennek számít.
COUNTRY	Az ország, ahonnan a résztvevők csatlakoztak a találkozóhoz.
STATE	Az állapot, hogy a résztvevők honnan csatlakoztak a találkozóhoz.
CITY	Az a város, ahonnan a résztvevők csatlakoztak a találkozóhoz.

Találkozók használatának összefoglal

Ez a jelentés részletesen ismerteti a kiválasztott dátumtartományon belül megrendezett értekezletek teljes számát.

Oszlop neve	Leírás
Találkozók száma	A kiválasztott időszakban megrendezett találkozók teljes száma.
Összes ülés-jegyzőkönyv	A kiválasztott időtartam alatt az összes értekezlet teljes jegyzőkönyve. Például, ha három találkozó egyenként 30 percig tartott, akkor a szám 90 értekezlet-perc.
Résztvevők száma	A kiválasztott időtartam alatt az összes Webex értekezletre csatlakozó résztvevők vagy eszközök teljes száma. Ha például egy résztvevő vagy eszköz lekapcsolódik egy értekezletről, majd újra csatlakozott, akkor a szám 2.
Összes résztvevő jegyzőkönyv	A találkozó összes résztvevőjének teljes száma. Például, ha egy értekezletnek három résztvevője van, és 10 percig tart, akkor a szám 30 résztvevő perc (3 x 10 perc).
A résztvevő videó perceket küld	A teljes percek száma, amelyekre a résztvevők engedélyezték a videót. Például egy olyan értekezleten, amely öt résztvevővel 30 percig tart, de csak két résztvevő engedélyezte a videót a teljes értekezletre, a szám 60 videó perc.
Résztvevő VOIP jegyzőkönyvei	Teljes percek száma a résztvevők számára, akik VoIP-n keresztül csatlakoztak az ér tekezletekhez.
Résztvevő hangjegyzőkönyvei	A PSTN segítségével értekezletekre hívó résztvev ők teljes percszáma.

Találkozók aktív házigazdák

Ez a jelentés részletesen ismerteti, hogy egy házigazda hány értekezletet ütemezett és indított el a kiválasztott dátumtartományon belül.

Oszlop neve	Leírás
Felhasználói azonosító	A házigazda e-mail címe.
A megrendezett találkozók száma	A felhasználó által a jelentett időtartamon belül ütemezett és üzemeltetett értekez letek száma.
Házigazda	Az értekezletet üzemeltető felhasználó neve, vagy az eszköz neve, ha az értekez letet egy eszközön tárolják.

Találkozók Inaktív felhasználók

Ez a jelentés részleteket tartalmaz azokról a felhasználókról, akik a kiválasztott dátumtartományon belül nem üzemeltettek vagy nem vettek részt értekezleteken.

Oszlop neve	Leírás
FIRST_NAME	A felhasználó keresztneve.
LAST_NAME	A felhasználó vezetékneve.
USERNAME	A felhasználó e-mail címe.
USER_ID	A felhasználó egyedi azonosítója.
EMAIL	A felhasználó e-mail címe.
IS_HOST	Függetlenül attól, hogy a felhasználó rendelkezik-e Webex Meetings gazda-licenccel vagy sem.
IS_SITEADMIN	Függetlenül attól, hogy a felhasználónak van-e rendszergazdai szerepük a Webex webhelyen .
DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE	A napok száma azóta, hogy a felhasználó utoljára fogadta az értekezletet vagy részt vett egy Webex App alkalmazáson keresztül, vagy. Webex Meetings
LAST_ACTIVE_DATE	Az a dátum, amikor a felhasználó utoljára a Webex App alkalmazáson keresztül üzemeltetett vagy részt vett egy értekezleten keresztül. Webex Meetings A PSTN behívó felhasználók nem számítanak aktívnak.

Találkozók hanghasználata

Ez a jelentés részletesen ismerteti azokat a különböző típusú hangokat, amelyeket a résztvevők az ér tekezlet során használtak.

Oszlop neve	Leírás
CONF ID	A találkozó egyedi azonosítója.
MEETING NUMBER	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt 9 számjegyű értekezlet-hozzáférési kód.
AUDIO TYPE	Az a hangtípus, amelyet a résztvevők használtak az értekezletbe való csatlakozáshoz. A hangtípusok a következők: CCA In — Azok a résztvevők, akik a Cloud Connected Audio segítségével csatlakoztak egy értekezlethez . CCA Out—Azok a résztvevők, akik visszahívással csatlakoztak egy értekezlethez a Cloud Connected Audio segítségével. PSTN In - Azok a résztvevők, akik a PSTN-en keresztül hívtak be egy találkozóhoz való csatlakozásra. PSTN Out-résztvevők, akik visszahívással csatlakoztak egy értekezlethez a PSTN-en keresztül. VoIP - azok a résztvevők, akik csatlakoztak egy értekezlethez az interneten keresztül a hanghoz. Edge Audio — Azok a résztvevők, akik az Edge Audio segítségével tárcsáztak vagy visszahívással csatlakoztak értekezlethez. Visszajelés — Ha a hívás sikertelen, amikor a résztvevők az Edge Audio segítségével próbálnak csatlakozni egy értekezlethez, akkor a Webex a PSTN-en keresztül próbálja újra a hívást .
USER NAME	A találkozón részt vevő résztvevők neve.
EMAIL	Az ülésen részt vevő résztvevők e-mail címei.
PHONE NUMBER	A CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio vagy Fallback segítségével csatlakozott egy értekezlethez csatlakozó résztvevők telefonszáma. Azon résztvevők telefonszámai, akik VoIP-n keresztül csatlakoznak értekezletre, NA néven jelennek meg.
MEETING ENDDATE	A találkozó befejezésének dátuma.
START TIME	Amikor megkezdődött a találkozó (GMT).
END TIME	Amikor a találkozó véget ért (GMT).
AUDIO MINUTES	Az egyes résztvevők által használt hangpercek teljes száma.
MEETING NAME	A találkozó témája.

Találkozók Telefonjelentés

Ez a jelentés részletesen ismerteti azokat a különböző típusú hangokat, amelyeket a résztvevők az ér tekezlet során használtak. Ezzel a diagrammal megértheti, hogy a résztvevők mely hívási szolgáltatásokhoz kapcsolódnak inkább értekezletek és hívások céljából.

Oszlop neve	Leírás
MEETING_NUMBER	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt 9- vagy 10 számjegyű értekezlet-hozzáférési kód.
CONFERENCE_ID	Az értekezlet egyedi azonosítója.
SESSION_TYPE	Hangtípus (numerikus értékben), amelyet a résztvevők használtak az értekezletbe való csatlakozáshoz. Lehetséges hangtípusok a következők: PSTN (5-9999) - Résztvevők, akik a PSTN-en keresztül csatlakoztak egy találkozóhoz. CCA (10000-20000) — Azok a résztvevők, akik a Cloud Connected Audio segítségével csatlakoztak egy értekezlethez. Edge Audio (több mint 20000) — Azok a résztvevők, akik az Edge Audio-n keresztül csatlakoztak egy értekezlethez.
COUNTRY_CODE	Ábécé vagy numerikus földrajzi kód, amelyet a résztvevők használtak az értekezletre való tárcsázáshoz.
MEETING_NAME	A találkozó tárgya.
MEETING_START_DATE_TIME	Az ülés megkezdésének dátuma és időpontja (GMT-ben).
MEETING_END_DATE_TIME	Az ülés befejezésének dátuma és időpontja (GMT-ben).
MEETING_DURATION	A találkozó időtartama (GMT-ben).
USER_NAME	Az értekezleten részt vevő résztvevők nevének megjelenítése.
EMAIL	Az ülésen részt vevő résztvevők e-mail címei.
CALL_SERVICE_TYPE	Hívásszolgáltatás típusa, amelyet a résztvevők az értekezletbe való csatlakozáshoz Lehetséges hívásszolgáltatási típusok a következők: Belföldi visszahívás Nemzetközi visszahívás Hívás a díjfizetésben Díjmentes bejelentkezés Nemzetközi útdíjhívás Nemzetközi hívás díjmentes VoIP Prémium útdíj
DIALED_IN_PHONE_NUMBER	Telefonszám, amelyet a résztvevők használtak az értekezlet tárcsázásához.
CALLBACK_PHONE_NUMBER	Telefonszám, amelyet a résztvevők visszahívással kérték az értekezletbe való csatlakozásra.
ANI	A telefonszám automatikus azonosítása, amelyet a résztvevő az értekezletre hívva használt.
PARTICIPANT_START_DATE_TIME	Dátum és idő (GMT-ben) annak a dátuma és időpontja, amikor a résztvevő csatlakoztatta hangját az értekezleten.
PARTICIPANTS_DURATION	A résztvevő hangjának időtartama (GMT-ben), hogy mennyi ideig csatlakozik az értekez leten.
TRACKING_CODE_1-10	A felhasználóhoz társított nyomkövetési kód. A jelentés csak az alapértelmezett nyomkövetési kódneveket jeleníti meg.

Találkozók jövőbeli menetrendjei

Ez a jelentés nem rendelkezik dátumtartományválasztással. A jelentés futtatásától számított 90 napon belül megtekintheti a Webex webhelyeken várható értekezleteket. Az elő ző 30 napon belül ütemezett találkozókat is megtekintheti.

Ez a jelentés bemutatja a kiválasztott Webex webhely közelgő találkozóit. Ezzel a jelentéssel betekintést nyerhet abba, hogy hány felhasználó ütemezze az értekezleteket egy Webex webhelyen, és megértheti a közelgő értekezletek mennyiségét és időzítését. Ezek a részletek segíthetnek kezelni a felhasználókat érintő webhelyáttelepítés vagy webhelyfrissítés időzítését. Azonosíthatja a kritikus értekezleteket vagy eseményeket is, amelyek segítenek a támogatás megfelelő megtervezésében.

A Webex által tervezett találkozók szerepelnek ebben a jelentésben. Ha a házigazdák személyes szoba megh ívási URL-címével ütemezik az értekezleteket, akkor ezek az értekezletek nem szerepelnek a jelentésben.

Oszlop neve	Leírás
Találkozó száma	Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt 9 számjegyű értekezlet-hozzáférési kód.
Szolgáltatás típusa	Ha az értekezletet Webex találkozóként, Webex eseményként, Webex képzésnek vagy Webex Webinarnak (WB ) tervezzük.
Hostnév	Az értekezletet ütemező felhasználó neve.
E-mail	Az értekezletet ütemező felhasználó e-mail címe.
Találkozónév	A találkozó témája.
Kezdési idő	Az értekezlet kezdetének dátuma és időpontja (GMT).
Végidő	A találkozó befejezésének dátuma és időpontja (GMT).
LétrehottOn	Az ülés ütemezésének dátuma és időpontja (GMT).
Meghívószám	Az értekezletre meghívott felhasználók száma.
Jelszókészlet	Ha az értekezlethez jelszó szükséges a csatlakozáshoz.
SorozatType	Ha az értekezlet egyszeri értekezlet vagy ismétlődő sorozat.
Lejárati dátum	Az értekezletsorozat befejezésének dátuma és időpontja (GMT).
Utolsó módosításDátum	Az értekezlet meghívásának utolsó frissítésének dátuma és időpontja (GMT).
KivételTalálkozó	Ha a sorozat egyik találkozóját más időre ütemezik át.

Találkozók High CPU

Ez a jelentés megmutatja, hogy mely felhasználók átlagosan 90% vagy annál magasabb a rendszerprocesszor-használat az értekezletek során videó percük legalább 25% -ában. Az erőforrások optimalizálása érdekében a Webex csökkenti az összes videó bitsebességét és felbontását, amikor a felhasználó öt egymást követő másodpercig eléri a rendszer átlagos CPU-felhasználását 95% -os.

Ez a jelentés segítségével segíthet a felhasználóknak abban, hogyan csökkenthetik a rendszer CPU-használat át a jobb találkozóélmény érdekében.

Oszlop neve	Leírás
Felhasználói e-mail	A felhasználó e-mail címe, akinek magas a rendszer CPU-használata.
Teljes videó perc	A rögzített videó percek száma az egyes felhasználók e-mail címére a kiválasztott dátumtartományban.
Videó percek magas CPU-kihasználással	A rögzített videó percek száma, ahol a rendszer átlagos CPU-felhasználása 90% vagy annál magasabb.
% Videó perc magas CPU-val	A videó percek százalékos aránya, ahol a rendszer átlagos CPU-felhasználása 90% vagy ann ál magasabb.

Találkozók aktív felhasználói gördülő átlaga

Ez a jelentés részletesen ismerteti, hogy hány licencet használnak egy előfizetés során, és hány felhasználó üzemeltette legalább egy Webex-értekezletet a jelentett időpontban. Ez a jelent és csak akkor érhető el, ha a szervezet aktív valódi továbbításra jogosult előfizetéssel rendelkezik.

Oszlop neve	Leírás
Dátum	A naptári dátum az időszakon belül. A periódus egy 30 napos ciklusként definiálható, amely az előfizet és aktiválásának napján kezdődik, és megfelel a számlázási ciklusnak. Például, ha előfizetése 2020. július 5-én kezdődött, akkor a következő időszak 30 nappal később, 2020. augusztus 4-én kezdődik.
Előfizetési azonosító	Az előfizetés egyedi azonosítója.
Termék	A jelentett licencekhez tartozó termék neve.
Rendelkezett licenc mennyisége	Az előfizetésre és a termékre rendelkezésre bocsátott licencek teljes száma.
Kiosztott licenc mennyisége	A felhasználóknak a jelentett időpontban kiosztott licenc ek száma.
Egyedi aktív házigazdák naponta	Az egyedi aktív gazdák száma a naptár dátumán. Az egyedülálló aktív házigazdák azok a házigazdák, akik legalább egy Webex találkozót indítottak a jelentett napon.
Egyedülálló aktív találkozóházigazdák az elmúlt 30 napban	Az egyedi aktív házigazdák összesített száma az elmúlt 30 napban, beleértve az aktuális napot is. Az egyedülálló aktív házigazdák azok a házigazdák, akik legalább egy Webex találkozót indítottak a jelentett napon.
90 napos gördülő átlagos egyedi aktív találkozók házigazdái	Az egyedi aktív gazdák átlagos száma a jelentett dátum előző 90 napjára, a legközelebbi teljes számra kerekítve. Ha kevesebb mint 90 napja van előfizetése, akkor az át lag az előfizetés azon napok számán alapul, amelyen az előfizetés aktív volt.
Fogyasztási mennyiség	Ez a szám a Tru e Forward azonosításához használt igazított értéket tükrözi. Az informatikai adminisztrátorok nyomon követhetik ezt az értéket a szerző dés időtartama alatt, jóval az időszak előtt, amikor az előfizetés esetleges változás esedékes. Ez a szám megegyezik a 90 napos gördülő átlagos egyedi aktív találkozók házigazdáival.

Találkozók licencfogyasztása

Ez a jelentés részletesen ismerteti, hogy hány licenc kerül felhasználásra egy előfizetés során. Ez a jelentés csak akkor érhető el, ha a szervezet aktív segédprogram alapú számlázási előfizetéssel rendelkezik.

Oszlop neve	Leírás
Dátum	Az előfizetés időtartama. A periódus egy 30 napos ciklusként definiálható, amely az előfizet és aktiválásának napján kezdődik, és megfelel a számlázási ciklusnak. Például, ha előfizetése 2020. július 5-én kezdődött, akkor a következő időszak 30 nappal később, 2020. augusztus 4-én kezdődik.
Előfizetési azonosító	Az előfizetés egyedi azonosítója.
Termék	A jelentett licencekhez tartozó termék neve.
Rendelkezett licenc mennyisége	Az előfizetésre és a termékre rendelkezésre bocsátott licencek teljes száma.
Kiosztott licenc mennyisége	A felhasználóknak a jelentett időpontban kiosztott licenc ek száma.

Egyidejű vendég-vendég találkozók

Ez a jelentés tájékoztatást nyújt a vendég-vendég szolgáltatási alkalmazás által szervezett egyidejű értekezletek számával kapcsolatban.

Oszlop neve	Leírás
Webhely	A Webex webhely neve.
Üzemeltető e-mail	A házigazda e-mail címe.
Dátum	A rögzített adatok naptári dátuma.
Az egyidejű találkozók napi csúcsa	A legmagasabb számú egyidejű találkozó az adott napon.
Napi csúcsóra	A nap órája a legtöbb egyidejű találkozóval.

Valós idejű fordítás aktív házigazda

Ez a jelentés arról nyújt információt, hogy egy házigazda hány értekezletet ütemezett és indított el a valós idejű fordítást (RTT) használó kiválasztott dátumtartományon belül.

Oszlop neve	Leírás
Felhasználói azonosító	A felhasználó egyedi azonosítása.
A megrendezett találkozók száma	A felhasználó által üzemeltetett értekezletek száma.
Házigazda	A házigazda neve.

Valós idejű fordítási aktív gazda gördülő átlaga

Ez a jelentés tájékoztatást nyújt arról, hogy hány licencet használnak egy előfizet és során, és hány felhasználó üzemeltetett legalább egy, valós idejű fordítást (RTT) használó Webex-értekezleten a jelentett időpontban.

Ez a jelent és csak akkor érhető el, ha a szervezet aktív valódi továbbításra jogosult előfizetéssel rendelkezik.

Oszlop neve	Leírás
Dátum	A rögzített adatok naptári dátuma.
Előfizetési azonosító	Az előfizetés egyedi azonosítója.
Termék	A jelentett licencekhez tartozó termék neve.
Rendelkezett licenc mennyisége	Az előfizetéshez és a termékhez biztosított licencek teljes száma.
Kiosztott licenc mennyisége	A bejelentett időpontban a felhasználóknak kiosztott licencek száma. a nique aktív házigazdák olyan házigazdák, akik legalább egy Webex találkozót kezdtek a jelentett napon.
Egyedi aktív házigazdák naponta	Az egyedi aktív házigazdák száma a naptár dátumán. Az egyedülálló aktív házigazdák azok a házigazdák, akik legalább egy Webex találkozót indítottak a jelentett napon.
Egyedi aktív találkozóházigazdák az elmúlt 30 napban (beleértve az aktuális napot is)	Az egyedi aktív házigazdák összesített száma az elmúlt 30 napban, beleértve az aktuális napot is. Az egyedülálló aktív házigazdák azok a házigazdák, akik legalább egy Webex találkozót indítottak a jelentett napon.
90 napos gördülő átlagos egyedi aktív találkozóházigazdák	Az egyedi aktív gazdák átlagos száma a jelentett dátum előző 90 napján, a legközelebbi teljes számra kerekítve. Ha kevesebb mint 90 napja van előfizetése, akkor az át lag az előfizetés azon napok számán alapul, amelyen az előfizetés aktív volt.

Webex Webinar jelentések

Webináriumi jelentés

Ez a jelentés információkat nyújt a kiválasz tott dátumtartományon belül tárolt Webex webináriumokról. Ezzel a jelentéssel megtekintheti az olyan részleteket, mint például, hogy ki a webinárium házigazdája, a webinárium típusa és a résztvevők száma.

Oszlop neve	Leírás
Találkozó azonosítója	A webinárium egyedi azonosítója.
Házigazda azonosító	A házigazda egyedi azonosítója.
Webinárium téma	A webinárium témája.
Webinárium típusa	Ha webináriumként vagy webközvetítésként van ütemezve.
Host e-mail	A házigazda e-mail címe.
Házigazda keresztneve	A házigazda keresztneve.
Házigazda vezetékneve	A házigazda vezetékneve.
Esemény dátuma	A webinárium megkezdésének dátuma.
Kezdési idő	A webinárium elindításának ideje (GMT).
Végeredő	A webinárium végének időpontja (GMT).
Időtartam	A webinárium által tartott percek száma.
Regisztrálók száma	Azok a felhasználók száma, akik regisztráltak a webináriumra a kezdete előtt.
Résztvevők száma	A webináriumhoz csatlakozó felhasználók teljes száma.

Webex App jelentések

Webex App verzió

Ez a jelentés minden olyan platform és verzió adatait mutatja be, amelyekre a felhasználó bejelentkezett a Webex alkalmazásba az elmúlt 90 napban. Ha például egy felhasználó bejelentkezik a Webex alkalmazásba mind a Windows, mind a Mac kliensen, a jelentés két külön bejegyzést jelenít meg az adott felhasználó számára.

A jelentés legjobb felhasználására vonatkozó tippeket a Webex App jelentési cikkének használatára vonatkozó legjobb gyakorlat okért tekintheti meg.

Oszlop neve	Leírás
E-mail	A Webex App kliensbe bejelentkezett felhasználó e-mail címe.
Alkalmazás típusa	A felhasználó operációs rendszerére telepített Webex App kliens típusa.
Platform	Részletek a gépről és annak operációs rendszeréről. Az Apple gépek eltérő modellként jelenhetnek meg, mivel ezeket a gépeket az Apple saját belső eszközkód-konvenciója alapján jelentették be.
Változat	A Webex App kliens legújabb észlelt verziója.
Utolsó ismert dátum	Az alkalmazás verziójának utolsó érvényesítésének dátuma, mikor a felhasználó utoljára jelentkezett be, vagy amikor a Webex App verzióját utoljára frissítették.
Telepítési azonosító	A Webex App kliens telepítési eseményének egyedi azonosítója.

Webex Messagingjelentések

Külső domain üzenetküldése

Ez a jelentés információkat tartalmaz a szervezetben együttműködő külső domainekről és külső felhasználókról. Azt is láthatja, hogy a szervezet felhasználói hogyan működnek együtt külső tartományokkal a külső területeken.

Oszlop neve	Leírás
Külső tartomány	A külső domain neve.
Külső felhasználók száma	A külső tartományból származó felhasználók száma a szervezeti terekben.
Külső felhasználókkal rendelkező helyiségek száma	A szervezet azon területeinek száma, amelyekben legalább egy felhasználó van a külső tartományból. Ha például a Bob@external.com három különböző helyen található a szervezetben, akkor ebben az oszlopban a 3 érték jelenik meg.
Legfrissebb olvasott üzenet dátuma	Utolsó ismert dátum annak a dátuma, amikor a külső tartományból származó felhasználó elolvasta az üzenetet a szervezet egy helyiségében.
Legfrissebb küldött üzenet dátuma	Utolsó ismert dátum annak a dátuma, amikor a külső tartományból származó felhasználó üzenetet küldött egy adott helyiségben a szervezetben.
Legfrissebb megosztott fájl dátuma	Utolsó ismert dátum annak a dátuma, amikor a külső tartományból származó felhasználó megosztott egy fájlt a szervezet egy helyiségében.
Legutóbb csatlakozott Space Date	Utolsó ismert dátum annak a dátuma, amikor a külső tartományból származó felhasználó csatlakozott egy helyiséghez a szervezetben.
A szervezetből származó felhasználók száma külső területeken	A szervezet külső terek részét képező felhasználók száma összesen.
A szervezetből származó felhasználókkal rendelkező külső terek száma	A szervezet felhasználóit tartalmazó külső terek teljes száma. Ha például a Alice@example.com a külső tartomány három különböző külső helyén található, akkor ebben az oszlopban a 3 érték jelenik meg.

Üzenetküldő botok tevékenysége

Ez a jelentés az egyes botok napi minden tevékenységére vonatkozó adatokat jeleníti meg a kiválasztott dátumtartományban. Minden kiválasztott dátumnak megvan a maga adatkészlete. Például futtatta az üzenetküldő robotok tevékenységi jelentését 2020. június 1-jétől 2020. június 5-ig. A jelentés megjeleníti a bot minden tevékenységét a kiválasztott dátumtartományon belül.

Ha egy botnak nem volt tevékenysége egy bizonyos időpontban, akkor ezek a dátumok nem jelen nek meg a jelentésben.

A jelentés adatai csak az Ön szervezetéből származó robotokra vonatkoznak. Ha a szervezet külső botokat használ, akkor az adatok nem jelennek meg ezekre a botokra vonatkozóan.

Oszlop neve	Leírás
Bot neve	A bot neve.
Bot azonosító	A bot egyedi azonosítója.
Dátum	A bot tevékenységének dátuma.
Aktív terek száma	Azok a szóközök száma, amelyekben a bot üzenetet küldött vagy megosz tott egy fájlt.
Üzenetek száma	A bot által küldött üzenetek száma.
Megosztott fájlok	A bot által megosztott fájlok száma.
New Spaces csatlakozott	A bot csatlakoztatott szóközök száma.
Kilépő terek	A bot által hagyott szóközök száma.
Bot felhasználók száma	Az egyedi felhasználók száma, akik megemlítették a botot.
Bot említések száma	Hányszor említ egy felhasználó a botról.

Üzenetküldő felhasználói tevékenység

Ez a jelentés az egyes felhasználók napi minden tevékenységére vonatkozó adatokat jeleníti meg a kiválasztott dátumtartományban. Minden kiválasztott dátumnak megvan a maga adatkészlete. Például futtatta az üzenetküldő felhasználói tevékenységi jelentést 2020. június 1-jétől 2020. június 5-ig. A jelentés megmutatja a felhasználó minden tevékenységét a kiválasztott dátumtartományon belül.

Ha egy felhasználó nem volt tevékenysége egy bizonyos időpontban, akkor ezek a dátumok nem jelen nek meg a jelentésben.

Oszlop neve	Leírás
Felhasználói azonosító	A felhasználó egyedi azonosítója.
Név	A felhasználó keresztneve és vezetékneve.
E-mail	A felhasználó e-mail címe.
Dátum	A felhasználó tevékenységének dátuma.
Küldött üzenetek	A felhasználó által küldött üzenetek száma.
Hívások	A Webex App kliensből a felhasználó által kezdeményezett hívások és értekezletek száma.
Megosztott fájlok	A felhasználó által minden térben megosztott fájlok száma.
Térköz száma	A szóközök száma, amelyekben a felhasználó üzenetet küldött, hívott vagy megosztott egy fájlt .
Új terek létrehozása	A felhasználó által létrehozott helyiségek száma.
New Spaces csatlakozott	A felhasználó csatlakozott szóközök száma.
Kilépett az űr	A felhasználó által hagyott szóközök száma.

Üzeneti botok tevékenységének összefoglalója

Ez a jelentés az egyes botok minden tevékenységére vonatkozó összesített adatokat jeleníti meg a kiválasztott dátumtartomány ban.

A jelentés adatai csak az Ön szervezetéből származó robotokra vonatkoznak. Ha a szervezet olyan botokat használ, amelyek nem tartoznak a szervezetéhez, akkor ezeknél a robotoknál nem jelennek meg adatok.

Oszlop neve	Leírás
Bot neve	A bot neve.
Bot azonosító	A bot egyedi azonosítója.
Bot tulajdonos	A botot létrehozó felhasználó neve.
Bot tulajdonos e-mail címe	A botot létrehozó felhasználó e-mail címe.
Kezdő dátum	A jelentés dátumtartományához kiválasztott első dátum.
Befejezési dátum	A jelentés dátumtartományához kiválasztott utolsó dátum.
Átlagos aktív terek száma	Az átlagos szóközök száma, amelyekben a bot üzenetet küldött vagy megosztott egy fájlt.
Üzenetek száma	A bot által küldött üzenetek száma.
Megosztott fájlok	A bot által megosztott fájlok száma.
Spaces Csatlakozott	A bot csatlakoztatott szóközök száma.
Kilépő terek	A bot által hagyott szóközök száma.
Átlagos bot felhasználók száma	Az egyedi felhasználók átlagos száma, akik megemlítették a botot.
Bot említések száma	Hányszor említ egy felhasználó a botról.

Üzeneti felhasználói tevékenység összefoglalása

Ez a jelentés az egyes felhasználók minden tevékenységére vonatkozó összesített adatokat jelenít meg a kiválasztott dátumtar tományban.

Oszlop neve	Leírás
Felhasználói azonosító	A felhasználó egyedi azonosítója.
Név	A felhasználó keresztneve és vezetékneve.
E-mail	A felhasználó e-mail címe.
Kezdő dátum	A jelentés dátumtartományához kiválasztott első dátum.
Befejezési dátum	A jelentés dátumtartományához kiválasztott utolsó dátum.
Küldött üzenetek	A felhasználó által küldött üzenetek száma.
Hívások	A Webex App kliensből a felhasználó által kezdeményezett hívások és értekezletek száma.
Megosztott fájlok	A felhasználó által minden térben megosztott fájlok száma.
Új terek létrehozása	A felhasználó által létrehozott helyiségek száma.
Spaces Csatlakozott	A felhasználó csatlakozott szóközök száma.
Kilépett az űr	A felhasználó által hagyott szóközök száma.

Webex Callingjelentések

Calling Media Quality jelentés

Ez a jelentés részleteket mutat be az egyes hívási szakaszokról, amelyeknél létrehozott médiamunkamenet volt a C all on Webex vagy használatával. Webex Calling

A hívásjelzőnek legalább 10 másodpercig médiakapcsolatot kell létrehoznia ahhoz, hogy megjelenjen ebben a jelentésben.

Webex Callingrögzíti és dolgozza fel a következő támogatott harmadik féltől származó eszközök által küldött médiaminőségi mutatókat:

Polycom
Yealink
Audiokódok

A kapott mutatók a Médiaminőség irányítópul tján jelennek meg a Vezér lőközpont Hibaelhár ítás oldalán.

Korlátozások

A médiaminőségi mutatók nem érhetők el a következő eszközökön:

Analóg telefonok
IPv6 végpontok

Oszlop neve	Leírás
Felhasználónév	A felhasználó keresztneve és vezetékneve.
E-mail	A felhasználó e-mail címe.
Kezdési idő	Hívás kezdési ideje (GMT).
Végpont	Hívások kezdeményezésére vagy fogadására használt alkalmazás.
Használt eszköz	Hívások kezdeményezésére vagy fogadására használt fizikai eszköz. Például egy Cisco IP telefon 8865.
Hívásminőség	A hívás médiaminősége. A híváslábak jónak minősülnek, ha mind a video-, mind az audio stream vibrációja 150 ms alatt volt, a késleltetés 400 ms alatt, a csomagveszteség pedig 5% alatt volt.
Időtartam (ek)	A hívás időtartama másodpercekben tartott.
Maximális hangvibráció (ms)	A hang remegésének maximális értéke a hívás során, ezredmásodpercben.
Átlagos hangvibráció (ms)	A hang remegésének átlagos értéke a hívás során, ezredmásodpercben.
Hangcsomag elvesztése (%)	A hangcsomag elvesztésének maximális értéke a hívás során, százalékban.
Hangkésleltetés (ms)	A hang késleltetésének maximális értéke a hívás során, ezredmásodpercben.
Csak audió	Ez a mező azt mutatja, hogy a hívási láb csak hangot használt-e.
Maximális videó vibráció	A videó remegésének maximális értéke a hívás során, ezredmásodpercben.
Átlagos videó vibráció	A videó vibrációjának átlagos értéke a hívás során, ezredmásodpercben.
Videocsomag-veszteség (%)	A videocsomag-veszteség maximális értéke a hívás során, százalékban.
Videó késleltetés (ms)	A videó késleltetésének maximális értéke a hívás során, ezredmásodpercben.
Hívási azonosító	A hívás egyedi azonosítója.
Helyi munkamenet azonosító	A hívás egyedi helyi azonosítója.
Távoli munkamenet-azonosító	A hívás egyedi távoli azonosítója.
Elhelyezkedés	A felhasználó helyét a Vezérlőközpont határozza meg.
Ország	A felhasználó országa a Vezérlőközpontban van meghatározva.
Használt kapcsolat	A híváshoz való csatlakozáshoz használt kapcsolat típusa.
Helyi IP-cím	A felhasználó helyi IP-címe. Az IP-címek részben elfedve vannak, hogy 4 helyett 3 oktettet jelenítsenek meg a felhasználók személyazonosságának megőrzése érdekében.
Audio kodek	A hívás során használt audio média kódolási és dekódolási formátum.
Videó kodek	A hívás során használt videó média kódolási és dekódolási formátum.
Útvonal optimalizálás	A hívás során az útvonal optimalizálását használják. Az elérhető útvonaloptimalizálási típusok a következők: Interaktív kapcsolat létrehozása (ICE) — lehetővé teszi az eszközök számára, hogy közvetlen adathordozókat küldjenek egymáshoz, ami csökkenti a késleltetést és a sávszél ességet. Privát hálózati kapcsol at (PNC) — arra szolgál, hogy az Webex Calling ügyfelek egy de dikált VPN-en keresztül kiterjesztsék magánhálózatukat a felhőre. Nincs optimalizálás — Ha az ICE vagy PNC útvonaloptimalizálás egyikét sem használja.
Hívás típusa	A hívás típusa, amellyel a felhasználó hívott. A lehetséges értékek: Webex Calling vagy Call on Webex.
Videó időtartama	Az a idő másodpercekben, amikor a felhasználó bekapcsolta a videóját.
Hívó	Ez a mező azt mutatja, hogy a felhasználó kezdeményezte-e a hívást. A lehetséges értékek a következők: Y—A felhasználó kezdeményezte a hívást. N — A felhasználó nem kezdeményezte a hívást. A NA—adatok nem érhetők el. NA-értéket kaphat a Cisco eszközökről és arra irányuló hívásokhoz.
UA verzió	A Webex Calling felhasználó vagy Webex App asztali verziója.

Hívási elkötelezettségi jelentés

Ez a jelentés azokat a hívásokat tartalmazza, amelyeket a felhasználók a Webex alkalmazással kezdeményeztek vagy fogadtak a Call on Webex alkalmazással és az alkalmazás segítségével. Webex Calling

Oszlop neve	Leírás
Név	A felhasználó keresztneve és vezetékneve.
E-mail	A felhasználó e-mail címe.
Kezdési idő	A hívás kezdeményezésének időpontja (GMT).
Időtartam	A hívás időtartama másodpercekben.
Videó időtartama	Az a idő másodpercekben, amikor a felhasználó bekapcsolta a videóját.
Végpont	Az eszköz vagy alkalmazás, amellyel a felhasználó kezdeményezte vagy fogadta a hívást.
Hívási azonosító	A hívás egyedi azonosítója.
Hívó	Ez a mező azt mutatja, hogy a felhasználó kezdeményezte-e a hívást. A lehetséges értékek a következők: Y—A felhasználó kezdeményezte a hívást. N — A felhasználó nem kezdeményezte a hívást. A NA—adatok nem érhetők el. NA-értéket kaphat a Webex eszközökről és arra irányuló hívásokhoz.

Hívási minőségi jelentés

Ez a jelentés a Webex asztali alkalmazásokkal kapcsolatos adatokat mutatja be a felhasználók által kezdeményezett vagy fogadott hívá Webex Calling sok minőségére vonatkozóan.

A jelentés nem rögzíti a Webex alkalmazásból és a felhőben regisztrált eszközökről kezdeményezett vagy fogadott hívá sok minőségét.

Oszlop neve	Leírás
Név	A felhasználó keresztneve és vezetékneve.
E-mail	A felhasználó e-mail címe.
Kezdési idő	A hívás kezdeményezésének időpontja (GMT).
Időtartam	A hívás időtartama percekben.
Végpont	Az eszköz vagy alkalmazás, amellyel a felhasználó kezdeményezte vagy fogadta a hívást.
Hangcsomag elvesztése	Az átlagos fogadó hangcsomag vesztesége százalékban.
Audio késleltetés	Az átlagos hang oda-vissza késleltetése ezredmásodpercben.
Audio remegés	Az átlagos remegés ezredmásodpercben.
Videocsomag elvesztése	Az átlagos fogadó videocsomag-veszteség százalékban.
Videó késleltetés	Az átlagos videó oda-vissza késése ezredmásodpercben.
UA verzió	A Webex Calling felhasználó Webex asztali alkalmazás verziója.
Hívási azonosító	A hívás egyedi azonosítója.

Hívásváró-statisztikai jelentés

Ez a jelentés a szervezetben beállított hívássorok részleteit mutatja be. Ezzel a jelentéssel megtekintheti a bejövő hívások számát és a hívások állapotát.

Oszlop neve	Leírás
Hívássor	A hívássor neve.
Elhelyezkedés	A hívássorhoz rendelt hely.
Telefonszám	A hívássorhoz rendelt telefonszám.
Bővítés	A hívássorhoz rendelt bővítményszám.
Teljes tartási idő	Teljes idő, amikor az ügynökök felfüggesztik a hívásokat.
Átlagos tartási idő	Átlagos idő, amikor az ügynökök felfüggesztették a hívásokat.
Teljes beszélgetési idő	Teljes idő, amikor az ügynökök aktívan beszélgettek hívásokon.
Átlagos beszélgetési idő	Átlagos idő, amikor az ügynökök aktívan beszélgettek hívásokon.
Teljes kezelési idő	Összes idő, amelyet az ügynök egy sorból érkező hívásra tölt, beleértve a csengési időt is. Ezt akkor rögzítik, amikor az ügynök befejezi vagy átadja a hívást.
Átlagos kezelési idő	Az ügynökök által a hívások kezelésével töltött átlagos idő.
Teljes várakozási idő	Teljes idő, amelyet a hívók arra töltöttek, hogy a következő rendelkezésre álló ügynök fogadja a hívást.
Átlagos várakozási idő	Átlagos idő, amelyet a hívók arra töltöttek, hogy a következő rendelkezésre álló ügynök fogadja a hívást.
Válaszolt hívások	Az ügynökök által válaszolt hívások száma.
% Megválaszolt hívások	Az ügynökök által válaszolt hívások százalékos aránya.
Felhagyott hívások	Azon hívások száma, amelyekben a hívó felfüggesztette vagy üzenetet hagyott, mielőtt egy ügynök elérhető vé vált.
% Elhagyott hívások	Azon hívások százalékos aránya, amikor a hívó felfüggesztette vagy üzenetet hagyott, mielőtt egy ügynök elérhetővé vált.
Átlagos elhagyott idő	Az átlagos idő, amikor a hívók felfüggesztették vagy hagytak üzenetet, mielőtt egy ügynö k elérhetővé vált.
Elhagyott idő	Az idő, amikor a hívók felfüggesztették vagy hagytak üzenetet, mielőtt az ügynö k elérhetővé vált.
Összes hívások	A bejövő hívások teljes száma.
A hívások túlcsordultak	Azok a hívások száma, amelyek túlcsordultak a sorkorlát teljesítése miatt. Ez ugyanaz az adat, mint a `Overflow - Busy`.
Hívások időzítése	Azok a hívások száma, amelyek túlcsordultak, mert a várakozási idő meghaladta a maximális határértéket. Ez ugyanaz az adat, mint a `Overflow - Timed out.`
Hívások átvitele	A sorból átvitt hívások száma.
A hozzárendelt ügynökök átlagos száma	A hívássorokhoz rendelt ügynökök átlagos száma.
A hívásokat kezelő ügynökök átlagos száma	A hívásokat aktívan kezelő ügynökök átlagos száma.

Call Queue ügynök statisztikai jelentése

Ez a jelentés a szervezet hívássoraihoz rendelt összes ügynök részleteit mutatja be. Ezzel a jelentéssel megnézheti, melyik ügynök kapja a legtöbb hívást, és információt a hívási statisztikákról.

Oszlop neve	Leírás
Ügynök/munkaterület név/virtuális vonal	Az ügynök, munkaterület vagy virtuális vonal neve.
Hívássor	A hívássor neve.
Elhelyezkedés	A hívássorhoz rendelt hely.
Összesen válaszolt hívások	Az ügynöknek benyújtott és általuk válaszolt hívások száma.
Ugró hívások	Számos hívás, amelyet átadtak az ügynöknek, de megválaszolatlan maradt.
Összesen bemutatott hívások	Az ügynökhez intézett bejövő hívások száma, amelyeket a hívássor osztott ki .
Teljes beszélgetési idő	Teljes idő, amelyet az ügynök aktívan beszélgetett hívásokon.
Átlagos beszélgetési idő	Átlagos idő, amelyet az ügynök aktívan beszélgetett hívásokon.
Teljes tartási idő	Teljes idő, amikor az ügynök felfüggesztette a hívásokat.
Átlagos tartási idő	Átlagos idő, amikor az ügynök felfüggesztette a hívásokat.
Teljes kezelési idő	Összes idő, amelyet az ügynök egy sorból érkező hívásra tölt, beleértve a csengési időt is. Ezt akkor rögzítik, amikor az ügynök befejezi vagy átadja a hívást.
Átlagos kezelési idő	Az ügynökök által a hívások kezelésével töltött átlagos idő.

Automatikus kiszolgáló statisztikai összefoglaló

Részleteket ad a szervezet automatikus kiszolgálóihoz irányított hívásokról.

Oszlop neve	Leírás
Automatikus kísérő	Az automatikus kísérő neve, a rendelkezés szerint.
Ph.D. Szám/Extn.	Az automatikus kísérőhöz hozzárendelt kiterjesztés.
Elhelyezkedés	Az automatikus kísérő helye, a rendelkezések szerint.
Összes hívások	Az automatikus kísérőhöz irányított bejövő hívások teljes száma. Ez magában foglalja az összes olyan hívást, amely sikeresen eléri az automatikus kísérőt, és a kényszerített továbbított hívásokat .
Válaszolt	Az ügynökök, a felhasználók által hívásátirányításon vagy hangpostán keresztül válaszolt hívá sok száma. A hívásszolgáltat ásokhoz továbbított hívásokat válaszolt hívásoknak számítják.
Megválaszolatlan	Számos olyan hívás, amelyet a hívásátirányítás révén irányítottak át ügynökökhöz vagy felhasználókhoz , de nem válaszoltak meg.
Elfoglalt	Számos olyan hívás, ahol a hívók elfoglalt hangot értek el.
Mások	Azok a hívások száma, amelyek nem válaszolt, megválaszolatlan vagy elfoglalt állapotban voltak. Például: A hívó nem választott kulcsot, és elhagyta a hívást, mielőtt átirányítsák . A hívó nem választott kulcsot, és a hívás leállt vagy lejárt (anélkül, hogy átirányítsák egy másik felhasználóhoz vagy szolgáltatáshoz). A hívó megnyomott egy kilépési gombot.
% válaszolt	Az ügynökök által válaszolt hívások százalékos aránya.
Teljes időtartam	Teljes idő, ameddig a hívók telefonon voltak az automatikus kísérővel, amikor először válaszoltak, amíg a hívás irányításáig vagy megszüntetik.

Az automatikus kiszolgáló munkaidő legfontosabb adatai

Részleteket ad az automatikus szolgáltatókhoz irányított hívásokról a szokásos munkaidőben.

Oszlop neve	Leírás
Automatikus kísérő	Az automatikus kísérő neve, a rendelkezés szerint.
gomb megnyomása	A billentyűkombináció, amelyet a hívók nyomnak meg a billentyűzeten
Ph.D. Szám/Extn.	Az automatikus kísérőhöz hozzárendelt kiterjesztés.
Elhelyezkedés	Az automatikus kísérő helye, a rendelkezések szerint.
Összes hívások	Az automatikus kísérőhöz irányított bejövő hívások teljes száma. Ez magában foglalja az összes olyan hívást, amely sikeresen eléri az automatikus kísérőt, és a kényszerített továbbított hívásokat .
Válaszolt	Az ügynökök, a felhasználók által hívásátirányításon vagy hangpostán keresztül válaszolt hívá sok száma. A hívásszolgáltat ásokhoz továbbított hívásokat válaszolt hívásoknak számítják.
Megválaszolatlan	Számos olyan hívás, amelyet a hívásátirányítás révén irányítottak át ügynökökhöz vagy felhasználókhoz , de nem válaszoltak meg.
Elfoglalt	Számos olyan hívás, ahol a hívók elfoglalt hangot értek el.
Mások	Azok a hívások száma, amelyek nem válaszolt, megválaszolatlan vagy elfoglalt állapotban voltak. Például: A hívó nem választott kulcsot, és elhagyta a hívást, mielőtt átirányítsák . A hívó nem választott kulcsot, és a hívás leállt vagy lejárt (anélkül, hogy átirányítsák egy másik felhasználóhoz vagy szolgáltatáshoz). A hívó megnyomott egy kilépési gombot.
% válaszolt	Az ügynökök által válaszolt hívások százalékos aránya.
Időtartam	Időtartam, amíg a hívók kapcsolatba álltak az automatikus kísérővel.
Úti cél	A befejező hívás részletnyilvántartásának telefonszáma.
Kulcs menü	A billentyűzeten megnyomott gombhoz rendelt billentyűkombináció.
Kulcs leírása	A billentyűzeten a hívók által megnyomott billentyűbeállítás leírása.

Automatikus kiszolgáló óra utáni legfontosabb részletek

Részleteket ad azokról a hívásokról, amelyeket a szokásos munkaidő után az automatikus kiszolgálókhoz irányítottak.

Oszlop neve	Leírás
Automatikus kísérő	Az automatikus kísérő neve, a rendelkezés szerint.
gomb megnyomása	A billentyűkombináció, amelyet a hívók nyomnak meg a billentyűzeten
Ph.D. Szám/Extn.	Az automatikus kísérőhöz hozzárendelt kiterjesztés.
Elhelyezkedés	Az automatikus kísérő helye, a rendelkezések szerint.
Összes hívások	Az automatikus kísérőhöz irányított bejövő hívások teljes száma. Ez magában foglalja az összes olyan hívást, amely sikeresen eléri az automatikus kísérőt, és a kényszerített továbbított hívásokat .
Válaszolt	Az ügynökök, a felhasználók által hívásátirányításon vagy hangpostán keresztül válaszolt hívá sok száma. A hívásszolgáltat ásokhoz továbbított hívásokat válaszolt hívásoknak számítják.
Megválaszolatlan	Számos olyan hívás, amelyet a hívásátirányítás révén irányítottak át ügynökökhöz vagy felhasználókhoz , de nem válaszoltak meg.
Elfoglalt	Számos olyan hívás, ahol a hívók elfoglalt hangot értek el.
Mások	Azok a hívások száma, amelyek nem válaszolt, megválaszolatlan vagy elfoglalt állapotban voltak. Például: A hívó nem választott kulcsot, és elhagyta a hívást, mielőtt átirányítsák . A hívó nem választott kulcsot, és a hívás leállt vagy lejárt (anélkül, hogy átirányítsák egy másik felhasználóhoz vagy szolgáltatáshoz). A hívó megnyomott egy kilépési gombot.
% válaszolt	Az ügynökök által válaszolt hívások százalékos aránya.
Időtartam	Időtartam, amíg a hívók kapcsolatba álltak az automatikus kísérővel.
Úti cél	A befejező hívás részletnyilvántartásának telefonszáma.
Kulcs menü	A billentyűkombináció a billentyűzeten megnyomott gombhoz van hozzárendelve.
Kulcs leírása	A billentyűzeten a hívók által megnyomott billentyűbeállítás leírása.

Hunt Group Statisztikák

Részleteket ad a vadászcsoport hívási tevékenységéről.

Oszlop neve	Leírás
Vadászcsoport	A vadászcsoport neve.
Elhelyezkedés	A vadászcsoporthoz rendelt hely.
Telefonszám	A vadászcsoporthoz rendelt telefonszám.
Bővítés	A vadászcsoporthoz hozzárendelt kiterjesztési szám.
Összes beszélgetési perc	Összesen azon percek száma, amikor a vadászcsoport tagjai aktívan beszélgettek hívásokon.
Átlagos beszélgetési perc	Átlagos percek száma, amikor a vadászcsoport tagjai aktívan beszélgettek hívásokon.
Teljes fogantyú perc	A csoporttagok hívások kezelésével töltött vadászati percek teljes száma. A kezelési percek összesített beszélgetési minc+Teljes tartási perc = Összes kezelési perc értékeként kerülnek kiszámí tásra.
Átlagos fogantyú perc	Átlagos percek száma, amelyeket a csoporttagok vadásznak a hívások kezelésével töltöttek.
Teljes várakozási perc	Összesen azon percek száma, amelyeket a hívók arra töltöttek, hogy a következő elérhető vadász csoport tagja fogadja a hívást.
Átlagos várakozási perc	Átlagos percek száma, amelyeket a hívók arra töltöttek, hogy a következő elérhető vadászcsoport tagja fogadja a hívást.
Teljes elhagyott perc	Az ügynökök által válaszolt hívások száma.
Átlagos elhagyott perc	A teljes percek száma, amikor a hívók felfüggesztették vagy üzenetet hagytak, mielőtt a vadászcsoport tagja elérhetővé vált.
Válaszolt hívások	Az átlagos percek száma, amikor a hívók felfüggesztették vagy üzenetet hagytak, mielőtt a vadászcsoport tagja elérhetővé vált.
A megválaszolt hívások%	A vadászcsoport tagjai által válaszolt hívások százalékos aránya.
Felhagyott hívások	Azon hívások száma, amelyekben a hívó felfüggesztette vagy üzenetet hagyott, mielőtt a vadász csoport tagja elérhetővé vált.
% Elhagyott hívások	Azon hívások százalékos aránya, amikor a hívó felfüggesztette vagy üzenetet hagyott, mielőtt egy ügynök elérhetővé vált.
A hívásokat kezelő ügynökök átlagos száma	A hívásokat aktívan kezelő ügynökök átlagos száma.

Hunt Group Ügynöki Statisztikák

Részleteket ad azokról az ügynökről, akiket a szervezet vadászcsoportjaihoz rendeltek. Ezzel a jelentéssel megnézheti, hogy mely ügynökök kapják a legtöbb hívást, és információt a hívási statisztik áikról.

Oszlop neve	Leírás
Ügynök/munkaterület/virtuális sor neve	Az ügynök, munkaterület vagy virtuális vonal neve.
Vadászcsoport	A vadászcsoport neve.
Elhelyezkedés	A vadászcsoporthoz rendelt hely.
Összesen válaszolt hívások	A csoporttagok vadászatának benyújtott és általuk válaszolt hívások teljes száma.
Összesen bemutatott hívások	A csoporttagok vadászatára benyújtott hívások teljes száma.
Összes beszélgetési perc	A csoport tagjai által vadászott percek teljes száma, amelyeket aktívan beszélgettek hívásokon.
Átlagos beszélgetési perc	Átlagos percek száma, amelyeket a csoport tagjai aktívan beszélgettek hívásokon.
Teljes fogantyú perc	A csoporttagok hívások kezelésével töltött vadászati percek teljes száma. A kezelési percek összesített beszélgetési minc+Teljes tartási perc = Összes kezelési perc értékeként kerülnek kiszámí tásra.
Átlagos fogantyú perc	Átlagos percek száma, amelyeket a csoporttagok vadásznak a hívások kezelésével töltöttek.

Hívási kapcsolódási jelentés

A C Webex Callingsatlakozási jelent és lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy meghatározzák a szervezetükön belüli felhasználók és végpontok hívási kapcsolódási állapotát. Webex CallingA csatlakoztathatóság úgy érthető, mint a Webex Calling felhasználók hívásainak kezdeményezésének vagy fogadásának képessége a különböző Webex által kezelt végpontokon keresztül.

Ez a jelentés bemutatja a szervezetük felhasználóinak Webex Calling kapcsolódási állapotát különböző végpontokon, például a Webex alkalmazásban, az asztali telefonokon, a RoOMO-ban az elsődleges/megosztott vonalakon és a hotdesking-en keresztül .

A szervezet rendszergazdái ellenőrizhetik a jelentést, hogy megértsék, hány felhasználó kapcsol ódik a SI Webex Calling P és a Push Notification Status eseményekhez egy adott időtartam alatt. Ez segít nyomon követni és mérni az új telepítések elfogadását és sikerét, különösen a kizárólag soft-client helyszíneken, anélkül, hogy kapcsolatba kellene lépnie (TAC). Cisco Technical Assistance Center

Oszlop neve	Leírás
Fiók neve	A felhasználó vagy fiók nevének megjelenítése.
Számla típusa	A fiók típusa, például felhasználó, munkaterület vagy virtuális.
E-mail	A felhasználó vagy fiók e-mail címe.
Fiók azonosítója	A Fiókazonosító egy univerzális egyedi azonosítót (UUID) tartalmaz minden hívásban részt vevő felhasználó számára.
Elhelyezkedés	Webex Callinga Vezérlőközpontban biztosított felhasználó vagy fiók helye.
Ország	Ország, ahol a felhasználó tartózkodási helyét biztosítják.
Csatlakoztatott végpont	Végpont, amelyen keresztül a fiók csatlakozik. Webex Calling
Utolsó hívás regisztrációja	Az utolsó hívási kapcsolat dátuma és ideje.
Eszközazonosító	Jelzi a merevlemez, például asztali telefonok és RooMoS eszközök MAC-címét.
Esemény típusa	Az esemény típusa, például SIP-regisztráció vagy push értesítési állapot események.
Elsődleges kapcsolat	Ez azt jelzi, hogy a Hívási kapcsolat egy végpont első dleges vonalán keresztül történt-e.
Megosztott kapcsolat	Ez azt jelzi, hogy a Hívási kapcsolat egy végpont megosztott vonalán keresztül történ t-e.
Hot Desking csatlakoztathatóság	Ez azt jelzi, hogy a hívási kapcsolat Hot-desking eszközön keresztül történt-e.

Ez a jelentés nem valós idejű adatokra szolgál, és a jelentés legfeljebb 24 órás ké séssel tükrözi az adatokat.
Ha egy felhasználónak több végpontja van, mindegyik külön bejegyzésként jelenik meg.
Készülékenként csak a legfrissebb csatlakozási frissítés kerül tárolásra.
- Mobilon vagy táblagépen (Android/iOS) lévő Webex alkalmazások esetében a kapcsolat a push értesítési állapotesemények vagy a SIP regisztrációs állapotesemények segítségével határozható meg. A push értesítési állapotesemények gyakorisága naponta egyszer és néhány napig vagy több napig változhat, több tényezőtől függően, beleértve a mobil operációs rendszer értesítési konfigurációját is. Tehát előfordulhat, hogy a mobil Webex alkalmazások továbbra is kapcsolódnak a híváshoz, annak ellenére, hogy a push értesítési állapot-esemény frissítése néhány nappal ezelőtt történt. A SIP-regisztrációs események csak hívás kezdeményezések or vagy fogadásakor történnek.
- A push értesítési állapot és a SIP regisztr áció legújabb eseményét a mobil és táblagép-alapú Webex ügyfelek jelentésében frissítjük.
- A többi eszközcsalád SIP-regisztrációs eseményei (asztali telefonok, RoOMos, asztali Webex kliensek) gyakrabban fordulnak elő, anélkül, hogy hívást kezdeményez niük vagy fogadniuk kellene őket).

Korlátozások

A Webex Go (eSIM) és a DX80 készülékekre csatlakoztatott felhasználók nem regisztráltak SIP-ben. Ezért a rendszer nem számolja ezeket a felhasználókat Csatlakoztatott hívóként.
Ez egy állapotjelentés, amely a legújabb hívási kapcsolat állapotát tartalmazza a Webex felhasználók számára a végpontok között. Ezért a kapcsolat állapotának egyéni időtartományban történő megjelenítése nem támogatott.
Amikor a felhasználók különböző helyeken mozognak, a jelentés megmutatja a helyüket attól függően, hogy hol vannak a jelentés létrehozásakor. Az adatok nem különíthetők el konkrét hely enként.
A Webex App soft kliensek esetében a felhasználó—végpont-rekordok összesíthetők a végpontcsalád szintjén, például a Webex App Desktop (Windows/macOS), a Webex App Mobile (Android/iOS) és a Webex App Tablet (Android/iOS) szintjén.

Ha például egy felhasználónak két mobil végpontja van (Android és iOS) a Webex alkalmazással és a Calling csatlakozással mindkettőn, ezeket a végpontokat egyetlen rekordba egyesítik. A jelentés ezután csak azt a végpontot tartalmazza, amely a jelentés generálásakor a legújabb H ívási kapcsolattal rendelkezik.

Telefonszám-jelentés

Ez a jelentés lehetővé teszi a szervezet Webex Calling telefonszámainak és bővítményeinek teljes aktuális leltárának összevont nézetének letöltését. Mivel ez egy ponti időleltár-jelentés, az időtartományok nem adhatók meg.

A telefonszámokon vagy kiterjesztéseken végrehajtott módosítások akár 24 órát is igénybe vehetnek, amíg a jelentésben megjelennek.

Oszlop neve	Leírás
Elhelyezkedés	Az ügyfélszervezet azon helyének neve, amelyhez a telefonszám tartozik.
Ország	Az ügyfélszervezet azon helye szerinti ország, amelyhez a telefonszám tartozik.
Telefonszám	Telefonszám (ez a mező üres a bővítmények esetében).
Bővítés	Bővítmény (ez a mező üres a telefonszámok esetében).
Aktív	A telefonszám állapota. Lehetséges értékek a következők: Igaz - aktivált telefonszámok. Hamis - nem aktivált telefonszámok.
Felhasználó típusa	A felhasználó típusa, amelyhez a telefonszámot hozzárendelték. Például: „Emberek”, „Automatikus felügyelő”, „Virtuális vonal” stb. Ez a mező üres a nem hozzárendelt telefon számok esetében.
Szám típusa	Ez a mező „Elsődleges” vagy „Másodlagos”, attól függően, hogy a telefonszám a felhasználó elsődleges vagy másodlagos száma. Ez a mező üres a bővítmények vagy a nem hozzá rendelt telefonszámok esetében.
E-mail	A felhasználó e-mail címe, amelyhez a telefonszámot hozzárendelték.
Felhasználói UUID	Ez a mező tartalmazza annak a felhasználónak az UID-jét, amelyhez a telefonszám vagy kiterjesztés hozzá van rendelve. A „Emberek” felhasználói típusú telefonszámok esetében ez a mező tartalmazza a felhasználó UUID-jét. Az „Automatikus felügyelő” felhasználói típusú telefonszámok esetében ez a mező tartalmazza az automatikus kísérő UUID-jét stb. Ez a mező üres a nem hozzárendelt telefon számok esetében.

AI Receptionistjelentés

Ez a jelentés célja, hogy segítsen megérteni a AI Receptionist használatot. Nem számlázásra vagy számlázási egyeztetésre szolgál.

A AI Receptionist jelent AI Receptionist és segít a rendszergazdáknak megérteni, hogyan kezelik a hívásokat a szervezeten belül. A jelentés segítségével ellenőrizheti, hogy a hívók elérnek-eAI Receptionist, fogadják-e a hívásokat, milyen gyakran továbbítják a hívásokat, és sikerül-e az átutalások.

A jelentés akkor hasznos, ha értékelni szeretné a recepció automatizálását, összehasonlítani szeretné a recepciók vagy helyszínek teljesítményét, és azonosítani a konfigurációs fejlesztéseket. Például az alacsony szándékátviteli sebesség azt jelezheti, hogy a szándékoknak egyértelműbb leírásra van szükségük, míg az alacsony átviteli sikerarány azt jelezheti, hogy az átviteli célállomásokat, az üzemidőt vagy az útvonalkonfigurációt felülvizsgálni kell.

A rendszergazdák igény szerint létrehozhatják a H AI Receptionist ívási statisztikák jelentését, vagy ütemezhetik azt a Vezérlőközpontból.

Az összes AI Receptionist hívá sok a beérkezett hívások számaAI Receptionist. Ha ugyanarra a hívásra irányítják visszaAI Receptionist, akkor az egy másik hívásnak számít. Ez a számlálás magában foglalja a hívásokat is, AI Receptionist amikor AI Receptionist nem volt elérhető vagy amikor a hívás blokkolása volt.

Az [n] AI recepcionist ákban azon egyedi AI recepcionisták száma, akik hívásokat fogadtak a kiválasz tott dátumtartományban.

Mit lehet következtetni ebből a jelentésből:

A közvetlenül kezelt hívások nagyobb aránya a bemutatott összes híváshoz AI Receptionist képest azt jelzi, AI Receptionist hogy a bejövő hívások nagyobb részét hatékonyan kezeli, bizonyítva hatékonyságát az ügyfélkapcsolatok kezelésében.
A magas alapértelmezett átvitelek azt jelezhetik, hogy a hívókérelmekre nem vonatkoznak a tudásbázis vagy a konfigurált szándékok.
Az alacsony szándékosítási használat azt jelezheti, hogy a szándéknyilatkozatoknak vagy leírásoknak egyértelműbnek kell lenniük, vagy hogy a hívók olyan szolgáltatásokat kérnek, amelyek nem szándékként vannak konfigurálva.
Az alacsony átviteli sikerarány jelezheti az átviteli célállomások, az üzemórák, a külső számengedélyek vagy a későbbi útválasztás problémáját.
A teljes beszélgetési idő vagy az átlagos beszélgetési idő növelése azt jelezheti, hogy a hívók nagyobb igénye van, a tudásbázis nem egyértelmű tartalma, vagy a hívóknak, akiknek több segítségre van szükségük az átvitel előtt.

KPI	Leírás	Formátum	Minimális/maximális érték	Példa
AI Receptionist	A neveAI Receptionist. Ezzel azonosíthatja, hogy melyik recepciós kezelte a hívásokat.	Szöveg	Nem alkalmazható; konfigurált név alapján.	Shine Egészségügyi Klinika
Telefonszám	A hozzá rendelt elsődleges telefonszámAI Receptionist.	Telefonszám, általában E.164 formátum	Nem alkalmazható; a hozzárendelt szám alapján.	+14085550100
Bővítés	Bővítmény hozzárendeltAI Receptionist, ha konfigurálva van.	Szám karakterlánc	Nem alkalmazható; a hozzárendelt kiterjesztés alapján.	3991
Elhelyezkedés	A következőhöz kapcsolódó helyAI Receptionist. Ezzel összehasonlíthatja a tevékenységeket webhelyenként.	Szöveg	Nem alkalmazható; a konfigurált hely alapján.	San Jose
Összesen bemutatott hívások	A meg AI Receptionist válaszolt hívások teljes száma.	Egész szám	Minimum 0; a maximális érték nem haladhatja meg a kiválasztott jelentési hatókör esetén benyújtott felhívásokat.	1250
Közvetlenül kezelt hívások összege	A benyújtott hívások teljes száma, amelyeket közvetlenül kezelt aAI Receptionist. Ez azt jelenti, hogy a hívások átutalás AI Receptionist nélkül fejeződnek be, és a hatékonyság kulcsfontosságú mutatója.	Egész szám	Minimum 0; nincs rögzített maximum.	1195
Összes kísérlet	Összesen válaszolt hívás, amikor át AI Receptionist adást kíséreltek. Ez magában foglalja a szándékos átutalásokat és az alapértelmezett	Egész szám	Minimum 0; a kiválasztott jelentési hatókör maximális értéke nem haladhatja meg a választott hívásokat.	640
Teljes sikeres transzferek	A sikeresen átvitt hívások száma összesen. Ez magában foglalja a sikeres szándékos átutalásokat és a sikeres alapértelmezett	Egész szám	Minimum 0; a maximális érték nem haladhatja meg a kísérelt átutalásokat.	602
Százalékos átviteli kísérlet	Az átviteli megkísérelt hívá AI Receptionist sok százalékos aránya. Használja ezt annak megértéséhez, hogy a hívóknak milyen gyakran van szükségük élő célállomásra.	Százalék	0% - 100%	53.6%
Átutalási siker százalékos	A sikeresen végrehajtott transzferkísérletek százalékos aránya. Ezzel ellenőrizheti, hogy az átviteli célok és az útvonaltervezés a várt módon működnek-e.	Százalék	0% - 100%	94.1%
Kísérlet szándékos átad	Összes hívás, amikor egy AI Receptionist egyező szándék alapján kíséreltek meg transzfert. Használja ezt a szándékos felhasználás mérésére.	Egész szám	Minimum 0; a maximális érték nem haladhatja meg a kísérelt átutalásokat.	420
Sikeres szándékos átadások	Összes hívás sikeresen átvitt egy egyező szándék alapján. Használja ezt annak megértéséhez, hogy a szándékos útválasztás sikeres-e.	Egész szám	Minimum 0; a maximum nem haladhatja meg a kísérelt szándékos átutalásokat.	398
Alapértelmezett átutalások	Összes hívás, amikor AI Receptionist az alapértelmezett művelettel kíséreltek átvitelt. Ezt használja a tartalék átvitel használatának megértéséhez.	Egész szám	Minimum 0; a maximális érték nem haladhatja meg a kísérelt átutalásokat.	220
Sikeres alapértelmezett átvitel	Az alapértelmezett művelet segítségével sikeresen átvitt hívások száma. Ezzel érvényesítheti a tartalék útválasztást.	Egész szám	Minimum 0; a maximális érték nem haladhatja meg az alapértelmezett átvitelt.	204
Teljes beszélgetési idő	A hívókkal AI Receptionist való beszélgetésre fordított teljes idő. Használja ezt a teljes kezelt beszélgetési idő megértéséhez.	Az időformátum HH: MM: SS formátumban van.	Minimum 0; nincs rögzített maximum.	14:35:30
Átlagos beszélgetési idő	A hívókkal AI Receptionist való beszélgetésre fordított átlagos idő válaszolt hívásonként. Használja ezt annak megértéséhez, hogy a hívások rövidek, hosszúak vagy idővel változik-e.	Az időformátum HH: MM: SS formátumban van.	Minimum 0; nincs rögzített maximum.	00:01:48

Üzleti szöveges üzenetek felhasználási részleteinek jelentése

Ez a jelentés részletes nyilvántartást nyújt a szervezeten belüli bejövő és kimenő üzleti szövegekről. Minden sor egy szöveges üzenetet jelent. A jelentési adatok az üzleti szöveges számhoz társí Webex Calling tott felhasználó vagy támogatott fiók szemszögéből jelennek meg.

A jelentés adatai csak az előző napra, vagy 24 órával később állnak rendelkezésre.

Oszlop neve	Leírás
Szervezeti azonosító	A szervezet egyedi azonosítója.
Származási szám	Telefonszám, ahonnan a szöveges üzenet származik.
Befejező szám	Telefonszám, ahol a szöveges üzenet megszűnt.
Irány	Az üzenet iránya a Webex Calling felhasználó szemszögéből. Az érté kek bejövő vagy kimenő.
Időbélyegző	Az üzenet elküldésének vagy fogadásának dátuma és ideje, amely a jelentés létrehozásakor kiválasztott adatidő zónában jelenik meg. A származási szám esetében ez a küldött időt jelöli. A befejező szám esetében ez a kapott időt jelöli.
Felhasználói UUID	Az üzenethez társított felhasználó vagy fiók egyedi azonosítója. `A bejövő üzenetek esetében az adatok a OrganizationID és a TerminatingNumber alapján kerülnek leképezésre .` A kimenő üzenetek esetében az adatok üzenetként → szereplő `→ azonosítóként kerülnek leképezésre`. A felhasználó- vagy helyértékek üresek lehetnek, ha a megfelelő felhasználót vagy helyet töröl ték.
Felhasználónév	Az üzenethez társított felhasználó vagy fiók neve megjelenítése. A felhasználó- vagy helyértékek üresek lehetnek, ha a megfelelő felhasználót vagy helyet töröl ték.
Felhasználó típusa	Felhasználó vagy fiók típusa. Lehetséges értékek a következők: Felhasználó Ügyfélszolgálat A felhasználó- vagy helyértékek üresek lehetnek, ha a megfelelő felhasználót vagy helyet töröl ték.
Helyszín azonosítója	A hívószám megadott helyének egyedi azonosítója. A bejövő üzenetek esetében ez a befejező szám helye. A kimenő üzenetek esetében ez a származási szám helye. A felhasználó- vagy helyértékek üresek lehetnek, ha a megfelelő felhasználót vagy helyet töröl ték.
Elhelyezkedés	A hívószám megadott helyének neve. A felhasználó- vagy helyértékek üresek lehetnek, ha a megfelelő felhasználót vagy helyet töröl ték.
Üzenet típusa	Üzenet típusa. Kezdetben ez az SMS.
Üzenet azonosítója	Az egyedi üzenet egyedi azonosítója.
Beszélgetési azonosító	Az üzenethez társított beszélgetés vagy helyiség azonosítója. Ez felhasznál ható ugyanahhoz a beszélgetéshez tartozó üzenetek csoportosítására.

Hangposta használati statisztikák jelentése

A Hangposta használati statisztikák jelentése a legfrissebb hangposta állapotát és Webex Calling használati statisztikákat tartalmazza a szervezeten belüli összes hangpostára vonatkozóan.

Ezt a jelentést a következőkre használhatja:

Azonosítsa az olvasatlan vagy mentett üzeneteket tartalmazó postaládákat.
Tekintse át a postaláda tárolási fogyasztását és a postaláda tárolási
Keresse meg azokat a postaládákat, amelyek több helytelen PIN-kísérlet miatt vannak zárolva.
Ellenőrizze, hogy a hangposta PIN-kódok továbbra is az alapértelmezett konfigurációt használnak-e, vagy frissítettek-e.
Ellenőrizze, hogy a rögzített nevek és az egyéni üdvözletek konfigurálva
Ellenőrizze, hogy aktív-e a kiterjesztett üdvözlet.
Ellenőrizze a hangposta használatát postaláda-entitás, postaláda típusa, helye és ország szerint.

Néhány dolog, amit figyelembe kell venni a jelentés megtekintésekor:

A jelentés adatai csak az előző napra, vagy 24 órával később állnak rendelkezésre.
Ez egy állapotjelentés, amely a hangpostafiókok legfrissebb statisztikáit tartalmazza az ügyfélszervezetben.
A jelentés működési felügyeletre és hibaelhárításra szolgál, nem pedig számlázásra.
Egyes mezők csak a belső postaládákra vagy csak a megosztott postaládákra vonatkoznak.
Az e-mail cím, a postaláda neve, a postaláda száma és a postaláda tulajdonosa mezők tartalmazhatnak ügyfél- azonosításra alkalmas adatokat.

Oszlop neve	Leírás
Szervezeti azonosító	A szervezet egyedi azonosítója.
Utolsó ismert dátum	A nyilvántartás jelentési adatainak utolsó feldolgozásának dátuma és időpontja.
Postafiók neve	A postaláda neve. A postaláda felhasználóhoz, professzionális munkaterülethez, virtuális vonalhoz, hívássorhoz, vadászcsoporthoz, automatikus kiszolgálóhoz vagy hangpostacsoporthoz tartozhat.
Postafiók tulajdonosának UUID azonosítója	A postaláda tulajdonosának vagy a postaláda-entitásnak egyedi azonosítója.
Postafiók száma	Telefonszám, közvetlen befelé történő tárcsázás (DID) vagy a postaládához rendelt kiterjesztés.
Postafiók helye	A postaláda-entitás konfigurálásának helye.
Postafiók országa	A postaláda-entitás konfigurálásának helyének országa.
Helyszín azonosítója	A hely egyedi azonosítója.
Postaláda-entitás	A postaláda tulajdonában lévő entitás típusa, például felhasználó, professzionális munkaterület, virtuális vonal, hívássor, vadászati csoport, automatikus kiszolgáló vagy hangpostacsoport.
Postafiók típusa	Postafiók típusa, például személyes vagy megosztott.
Megosztott postaláda-tagok	A megosztott postaláda-entitások tagjainak vagy előfizetőinek száma. Ez a mező csak a megosztott postaládákra vonatkozik.
Postafiók tárolási típusa	A postaládához konfigurált tárolótípus, például belső vagy külső.
Postaláda tárolási e-mail	Külső postaláda tárolására konfigurált e-mail cím. Ez a mező akkor lesz kit öltve, amikor a külső tárhely konfigurálva van, és az érték elérhető.
Postafiók másolása e-mail	Ha konfigurálva és elérhető, az e-mail cím, ahová egy postaláda másolata kerül elküldésre.
Postaláda zár állapota	Azt jelzi, hogy a postaláda zárolva van-e vagy feloldódik. A postaláda több helytelen PIN-kísérlet miatt zárolható.
Postafiók tárolási kapacitása (perc)	Postafiók tárolási kapacitása percekben.
% Postafiók tárolási fogyasztása	A jelenleg felhasznált postaláda tárolásának százalékos aránya.
Összes üzenet	A postaládában lévő hangüzenetek teljes száma. Belső postaládáknál ez a szám a faxüzenet eket is tartalmazza.
Összesen új üzenetek	Az új üzenetek száma a postaládában. Ez a mező csak a belső postaládákra vonatkozik.
Összes mentett üzenet	A postaládában tárolt üzenetek teljes száma. Ez a mező csak a belső postaládákra vonatkozik.
Teljes fax üzenetek	A postaládában lévő faxüzenetek teljes száma. Ez a szám szerepel a teljes üzenetszámban, és az új vagy mentett üzenetek számában is szerepelhet.
Legrégebbi üzenet dátuma	A postaláda legrégebbi üzenetének dátuma és ideje.
Legfrissebb üzenet dátuma	A postaládában található legfrissebb üzenet dátuma és ideje.
Utolsó végrehajtott művelet	Az utolsó végrehajtott hangposta művelet, például olvasás, mentés, továbbítás, törlés vagy visszahívás .
Utolsó művelet dátuma	Az utolsó hangposta művelet végrehajtásának dátuma és időpontja.
Beállított PIN-típus	A postaládához konfigurált PIN-kód típusa, például alapértelmezett vagy egyéni.
PIN legutóbb frissített dátum	A postaláda PIN-kódjának utolsó frissítésének dátuma és időpontja. Ez magában foglalja az első egyedi PIN-beállítást és a PIN-visszaállítást.
Felvett név	Azt jelzi, hogy a hangposta-entitás rögzített neve alapértelmezett vagy egyéni.
Meghosszabbított üdvözlő állapot	Azt jelzi, hogy a kiterjesztett távoli üdvözlet alapértelmezett vagy egyéni-e.
Konfigurált elfoglalt üdvözlés	A postaládához konfigurált elfoglalt üdvözlés típusa, például alapértelmezett vagy egyéni.
Konfigurált válasz nélküli üdvözlő típus	A postaládához konfigurált válasz nélküli üdvözlet típusa, például alapértelmezett vagy egyéni.

Webex Callingrészletes híváselőzmény-jelentés

Ez a jelentés részletes híváselőzményeket mutat be. Ezekkel az információkkal magas szinten tekintheti meg a trendeket, vagy áttekintheti a hívástípusokat a hívási viselkedés megértéséhez.

A sürgősségi hívásokat mentési vagy sürgős Webex Calling ségi szolgáltatón keresztül lehet irányítani. Ezek nél a hívásoknál az útválasztási és a PSTN-szolgáltató mezők a híváshoz használt végső útvonalat mutatják. Előfordulhat, hogy ezekben a mezőkben nem szerepel az eredeti szám tulajdonosa a PSTN-szolgáltató.

A Pro Pack felhasználók hozzáférhetnek a jelentés 400 napos korábbi adataihoz. A szokásos felhasználók 89 napos múltbeli adatokhoz férhetnek hozzá. A jelentés minden egyes generálásakor kiválasztható maximális dátumtartomány 31 nap.

Az alábbi táblázat tartalmazza a hívások részletes hívásrekordjait az összes használatával folytatott hívásra vonatkoz Webex Calling óan.

Oszlop neve	Leírás
Kezdési idő	Ez a hívás kezdési ideje, UTC-ben. A válaszidő kissé meghaladhatja ezt az értéket.
Válaszidő	Megjeleníti azt az időt, amikor a hívás fogadására UTC-ben kerül sor.
Időtartam	A hívás hossza, másodpercekben.
Hívószám	A bejövő hívások esetén ez a hívó fél telefonszáma. A kimenő hívások esetén ez a felhasználó telefonszáma.
Hívott szám	A bejövő hívások esetében ez a felhasználó telefonszáma. A kimenő hívások esetén ez a hívott fél telefonszáma.
Felhasználó	A hívást kezdeményező vagy fogadó felhasználó típusának megjelenített nevét jelöli. Példa: Megjeleníti a valós vagy virtuális felhasználótípusok nevét, például (Felhasználó, Munkaterület, Virtuális vonal, Automatikus kísérő, Hívássor stb.).
Hívóvonal azonosítója	Bejövő hívások esetén ez a hívó fél hívóvonalának azonosítója. Kimenő hívások esetén ez a felhasználó hívóvonal azonosítója.
Hívott sorazonosító	Bejövő hívások esetén ez a felhasználó hívóvonal-azonosítója. Kimenő hívások esetén ez a hívott fél hívósorának azonosítója.
Korrelációs azonosító	Korrelációs azonosító ugyanazon hívási munkamenet több hívási lábának összekapcsolásához.
Elhelyezkedés	A Webex Calling rekord felhasználójának helye.
Bejövő csomagtartó	A Bejövő csomagtartó jelen lehet az Origin és a Befejező nyilvántartásokban. Indulás — Azonosítja a bejövő hívások körzetét, amely integrált Webex Calling (tárcsázási terv, ismeretlen kiterjesztés vagy ismeretlen szám, ha a szervezet „Hívás-útválasztás között és helyiségek között” „Régi viselked Webex Calling és” értékre van beállítva). Befejezés — Azonosítja a helyszíni PSTN-ből vagy a bejövő hívások törzsét Webex Calling (tárcsázási terv, ismeretlen kiterjesztés vagy ismeretlen szám, ha a szervezet „Hívás-útválasztás között és helyiségek közöttWebex Calling” Régebbi viselkedés” értékre van beállítva).
Kimenő csomagtartó	A kimenő csomagtartó megjeleníthető az Origin és a Befejező nyilvántartásokban. Segélyhívások esetén azonosítja a végső útvonalhoz használt kimenő csomagtartót. Ez a csomagtartó inkább a sürgő Webex Calling sségi szolgáltatóé tartoz hat, mint az eredeti szám tulajdonosa. Indulás — azonosítja a törzsen keresztül (nem útvonalcsoporton) keresztül a helyiséges PSTN-re vagy a (tárcsázási terv vagy ismeretlen kiterjesztés) integrált bevezetésre irányított kimenő hívások törzsét. Webex Calling Befejezés — A (tárcsázási terv vagy ismeretlen bővítmény) integrált helyszíni PSTN-re vagy a (tárcsázási terv vagy ismeretlen kiterjesztés) irányuló hívások kimenő törzsét azonosítja. Webex Calling
Útvonalcsoport	Ha van jelen, ezt a mezőt csak az Origin rekordokban jeleníti meg. Az útvonalcsoport azonosítja azt az útvonalcsoportot, amelyet egy útvonalcsoporton keresztül helyszíni alapú PSTN-re irányított kimenő hívásokhoz vagy a Webex Calling (tárcsázási terv vagy ismeretlen kiterjesztés) integrált bevezetéshez használt útvonalcsoportot. Segélyhívások esetén ez a mező adott esetben a végső útvonalhoz használt ú tvonalcsoportot tükrözi.
Az útvonallista túllépést hív	Ez a mező akkor jelenik meg, amikor egy hálózaton kívüli útvonallistahívást kezdeményeznek vagy fogadnak, amely meghaladja a szervezet Útvonallistahívások licencmennyiségét. Az érték jelzi a feltörő hívások számát (a licencelt hangerőn felüli hívások) a hívás kezdeményezésekor vagy fogadásakor. Például: 2
Irány	Függetlenül attól, hogy a hívás bejövő vagy kimenő. A lehetséges értékek a következők: Befejezés — Bejövő Eredeti — kimenő
Hívás típusa	A hívás típusa. Példák: SIP_MEETING - Integrált hang a következőhöz. Webex Calling Webex-értekezlet bejelentkezése vagy visszahívása egy Webex Calling alkalmazással vagy eszközzel. Sip_national — kimenő belföldi hívás a felhasználó régiójában. SIP_INTERNATIONAL—egy másik régióba irányuló kimenő hívás a felhasználó otthoni régiójából. SIP_Shortcode—Rövidkód-funkció/szolgáltatási hívás. A rövid számok prémium vagy ing yenesek, régiótól és szolgáltatástól függően. sip_inbound — Bejövő vagy bejövő hívás. Ez a típus lefedi a PSTN-ből vagy más külső csomagból érkező összes bejövő hívást. SIP_Emergency - Segélyhívások. Például a 911-es tárcsázás az Egyesült Államokban. SIP_PREMIUM — olyan hívások, amelyek továbbfejlesztett vagy kiterjesztett díjfizetési prémium szolgáltatásokat, prémium díjat vagy speciális díjszámot használnak. Néha eltiltották. SIP_ENTERPRISE — azonos szervezeten belüli vagy telephelyen belüli tárcsázás. SIP_TOLLFREE-ingyenes alapú hívás. Ingyenes telefonszám a hívó fél számára. SIP_MOBILE — Mobil/mobilhívás az, amikor a felhasználó a mobiltelefonszámával kezdeményezte a hívást, vagy a mobiltelefonszámán hívva fogadta a hívást. SIP_URI — Általános URI tárcsázás Példa: bob@company.com SIP_Operator — hálózatüzemeltetői szolgáltatások. Példa: Bármely hívás elindítása, amely szolgáltató segítségét igényli. Sip_clickToCall - vendéghívóként is ismert. Ez azt jelzi, hogy a hívás közvetlenül egy webböngészőből származó hang segítségével érkezett a szervezetbe. Ismeretlen — nem sikerült meghatározni a hívás típusát. ZTN—Zero touch értekezlet Amikor a PSTN-hívásokat tárcsázási terv mintával irányítják, ez a hívás típusának téves kategorizálását okozza. Ilyen esetekben nem tekinthető PSTN hívásnak. Példa: A TEHO segítségével a hívás a megfelelő országba irányítható, majd az adott ország helyi klaszterének PSTN-kapcsolatának használata.
Ügyfél típusa	Az a kliens típusa, amelyet a felhasználó (létrehozva ezt a rekordot) a hívás kezdeményezéséhez vagy fogadásához használ. Példák: SIP — olyan hívások, amelyeket mobiltelefonra vagy onnan kezdeményeznek a Webex Go használatával, vagy hívások egy nem Cisco-ügyfélvégpontról, amely SIP-n keresztül csatlakozik. WXC_CLIENT - Alkalmazás Webex Calling WXC_THIRD_PARTY - Harmadik féltől származó eszköz TEAMS_WXC_CLIENT - a Webex App ügyfélalkalmazásban futó SIP kliens TEAMS_CLIENT - mobil, asztali vagy webalapú kliensek TEAMS_DEVICE - Felhőben regisztrált szoba vagy panzió TEAMS_SHARE - Teams csak megosztott eszköz CLOUD_AWARE_SIP - Felhőalapú SIP-eszköz diagnosztikai események küldése WXC_DEVICE - MPP asztali telefonkészülékek WXC_SIP_GW - Helyi átjáró
Ügyfél verzió	Az ügyfél azon verziója, amelyet a felhasználó (a CDR) a hívás kezdeményezéséhez vagy fogadásához használ.
Sub-kliens típus	`Ha a Webex Go használatával rendelkező mobiltelefon TO vagy FROM hívás, akkor az Ügyféltí pus SIP-ként, a Sub-kli ens típus pedig MOBILE_NETWORK néven jelenik meg.`
Operációs rendszer típusa	Az operációs rendszer, amelyen az alkalmazás fut, ha elérhető.
Mac eszköz	Az eszköz MAC-címe, ha ismert.
Modell	Az eszközmodell típusa, amelyet a felhasználó a hívás kezdeményezéséhez vagy fogadásához használ. Példák: 8865-3PCC — Cisco IP telefon 8865 iOS — a Cisco SIP-átjárója Cisco-Board 70— 70. sorozat Cisco Webex Board ATA192-xx—Cisco ATA 192 analóg telefonadapter DBS-210-3PC — Cisco IP DECT bázisállomás 210-es sorozat stb.
Válaszolt	Azt jelzi, hogy az adott hívásra válaszolnak-e vagy sem. Példák: Egy vadászcsoportos ügyben az ügynök, aki nem választotta ki a hívást, választott = HAMIS. És az ügynök, aki kiválasztotta a hívást, az Answered = TRUE, userType = HuntGroup. A hangpostával válaszolt hívások hasAnswered = TRUE, de Felhasználói típus = VoicEmailRetrieval
Nemzetközi ország	A tárcsázott szám országa. Ez a mező csak nemzetközi hívások esetén jelenik meg.
Eredeti ok	Az eredeti hívott szám hívásátirányítási oka. Példák: Feltétel nélküli — CFA (CFA) szolgáltatás, Csoportos éjszakai továbbítás NoAnswer - a parti nem volt elérhető a hívás elfogadására. CF/elfoglalt vagy hange-mail/elfoglalt Elhajlás — A hívás átirányításának jelzése. Lehetséges okok: vakátvitel, automatikus kísérő transzfer, ügyfélszolgálati transzfer és így tovább. Timeofday — automatikus átirányítás a hívás időpontjától függően. Hívásátirányítás szelektív, hívásátirányítási mód alapú vagy csoportos éjszakai. Userbusy — a DND engedélyezve van, vagy a felhasználó szívesen visszautasította a hívást. CF/elfoglalt vagy hange-mail/elfoglalt. Followme — automatikus átirányítás személyes átirányítási szolgáltatásra, amely lehet egyidejű csengés, szekvenciális csengés, Office Anywhere vagy távoli Office. CallQueue — ügynökhez vagy felhasználóhoz (a hívásvárólista tagjához) hívóközponti hívás. Huntgroup — vadászcsoport alapú hívás ügynöknek vagy felhasználónak (a vadászcsoport tagját jelöli). ExplicitIdXXX — A vállalati hangportál átirányítása a felhasználó otthoni hangportáljára. A „xxx” rész a hívótól gyűjtött számjegyek, amelyek azonosítják a célpostafiókot (kiterjesztés vagy DN). Implicitid — a vállalati hangportál átirányítását jelzi a felhasználó otthoni hangportáljára. Nem érhető el — Hangpostához (VM), ha a felhasználónak nincs alkalmazása vagy eszköze. Felismerhetetlen - Nem sikerült meghatározni az okot. Ismeretlen - Hívás továbbítása telefonon, ok nélkül.
Kapcsolódó ok	Olyan indítót jelez, amely a hívás jelenlétének megváltozásához vezetett. A kiváltó lehet erre az adott hívásra, vagy más híváson keresztül átirányítva. Példák: Elhajlás — A hívás átirányításának jelzése. Lehetséges okok lehetnek a vakátvitel, az automatikus kiszolgáló átvitel, a call centerből történő átvitel, a felhasználó alkalmazása/eszköz átirányítása stb. ConsultativeTransfer — Hívás közben a hívás továbbításra kerül egy másik felhasználónak azáltal, hogy először bejelenti azt. Ez azt jelenti, hogy a személyt megkérdezik, hogy érdekel-e a hívás elfogadása iránt, majd átadják. CallForwardSelective — Hívás-továbbítás a meghatározott ütemezés szerint. Olyan tényezőkön alapul, mint egy adott idő, konkrét hívók vagy virtuális gép. Mindig elsőbbséget élvez a hívásátirányítással szemben. Hívástovábbítás Mindig — a hívásokat feltétel nélkül továbbítják egy meghatározott telefonszámra vagy virtuális gépre. CallForwardNoAnswer - a parti nem volt elérhető a hívás fogadására. CallForwardBusy — a felhasználó szívesen visszautasította a hívást, vagy aktív a felhasználó DND-je, amely átirányította a hívást egy meghatározott telefonszámra vagy hangpostára. CallForwardNotReachable—Vadászati csoportos átirányítás egy olyan ügynök számára, aki nem érhető el CallForwardModeBased — A hívások továbbítása a mód alapú felügyeleti funkció segítségével történik. Callretrieve — a felhasználó elindította a híváselérési lehetőséget a parkolt hívás átvételéhez. Hívásfelvétel — A felhasználó indította el a hívásrögzítési szolgáltatást, amely indította el a Start, Szünet, Folytatás vagy Leállítás beállításait. DirectedCallPickup — azt jelzi, hogy ez a felhasználó olyan hívásvételi csoportba tartozott, aki válaszolt a hívásra, vagy akkor válaszolt, ha a hívásvételi csoport másik tagja elfoglalt egy helyen. Executive — A felhasználó a Vezető/Vezetői asszisztens szolgáltatás segítségével van konfigurálva, aki más nevében kezelheti a hívásokat. Más néven Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall — Vezetői asszisztensként konfigurált felhasználó, aki valaki más (Boss admin) nevében indította el vagy kezdeményezte a hívást. ExecutiveAssistantDivert — A felhasználó olyan ügyvezető asszisztensként van konfigurálva, akinek engedélyezve volt a hívásátirányítás egy meghatározott telefonszámra ExecutiveForward — Az Executive (Boss-admin) egy meghatározott számra engedélyezett hívás-továbbítási beállítással rendelkezett. Ez a hívás akkor indul el, ha az ExecutiveAssistant nem választott hívást. ExecutiveAssistantCallPush — Vezetői asszisztensként konfigurált felhasználó, aki hívást fogadott, és a hívást (#63 használatával) továbbította az ügyvezető (főnök-adminisztrátor) számára Távoli iroda — A felhasználó távoli helyének elérésére irányuló hívást jelzi. RoutePoint — bejövő és sorba helyezett hívást jelez egy ügynöknek. (Az útvonalpontba érkező bejövő hívások esetén) Szekvencialring — azt jelzi, hogy ez a felhasználó szerepel a telefonszámok listájában, amelyeket egymás után figyelmeztetnek egy bejövő hívás fogadásakor, amely megfelel egy kritériumnak. Egyidejű RingPersonal — azt jelzi, hogy ez a felhasználó szerepel azon több célállomás listáján, amelyek egyidejűleg csengnek, amikor hívásokat fogadnak telefonszámán. (Az első válaszolt úti cél csatlakozik.) CCMonitoringBI — annak jelzése, hogy a hívásváru-felügyelő csendes felügyeletet indított. CallQueue — ügynökhez vagy felhasználóhoz intézett call center hívás (a hívássor tagját jelöli) Huntgroup — vadászcsoport alapú hívás ügynöknek vagy felhasználónak (a vadászcsoport tagját jelöli). Callpick-up — a felhasználó egy átvételi csoport tagja, vagy a felhasználó által egy másik felhasználó vagy kiterjesztés csengő hívása miatt kísérelt meg átvételt. Callpark — egy folyamatos hívás parkol, amelyhez parkoló szám tartozik hozzá (ez nem a felhasználó telefonszáma). CallParkRetrieve — CallPark visszakeresési kísérlete a felhasználó által, akár egy másik kiterjesztéshez, akár a felhasználó saját kiterjesztéséhez Faxbefizetés — azt jelzi, hogy egy fax letétbe kerül a faxszolgáltatáshoz. PushNotificationRetrieval — Push értesítési funkció használatának jelzése. Azt jelenti, hogy push értesítést küldenek az ügyfél felébresztésére és felkészülésére a hívás fogadására. Bargein — azt jelzi, hogy valaki más hívására beérkezett felhasználó. VoiceXMLScriptTermination — Útvonalpont funkció használatának jelzése AnywhereLocation — jelöli a hívás kezdeményezését az egyszám-elérési hely felé (Office Anywhere). AnywherePortal — az egyszámú elérési (Office Anywhere) portál által azonosított „felhasználó” felé irányuló hívás kezdeményezését jelzi. Felismerhetetlen - Nem sikerült meghatározni az okot
Átirányítási ok	Hívásátirányítás Az átirányítási szám oka. Példák: Feltétel nélküli — CFA (CFA) szolgáltatás NoAnswer - a buli nem áll rendelkezésre a hívás fogadására. CF/elfoglalt vagy hange-mail/elfoglalt Elhajlás — A hívás átirányításának jelzése. Lehetséges okok lehetnek a vakátvitel, az automatikus kísérő transzfer, a Call Centerből való transzfer stb. Timeofday — automatikus átirányítás a hívás időpontjától függően. Hívásátirányítás szelektív, hívásátirányítási mód alapú vagy csoportos éjszakai Userbusy — a DND engedélyezve van, vagy a felhasználó szívesen elutasította a hívást. CF/elfoglalt vagy hange-mail/elfoglalt Followme — automatikus átirányítás személyes átirányítási szolgáltatásra, amely lehet egyidejű csengés, szekvenciális csengés, Office Anywhere vagy távoli iroda CallQueue — Hívóközponti hívás ügynökhez vagy felhasználóhoz (a hívásvárólista tagjához) Huntgroup — vadászcsoport alapú hívás ügynöknek vagy felhasználónak (a vadászcsoport tagját jelöli). ExplicitIdXXX — A vállalati hangportál átirányítása a felhasználó otthoni hangportáljára. A „xxx” részek a hívótól gyűjtött számjegyek, amelyek azonosítják a célpostafiókot (kiterjesztés vagy DN). implicitid — a vállalati hangportál átirányítását jelzi a felhasználó otthoni hangportáljára Nem érhető el — Hangpostához, ha a felhasználónak nincs alkalmazása vagy eszköze. Felismerhetetlen - Nem sikerült meghatározni az okot Ismeretlen - Hívás továbbítása telefonon ok nélkül
A webhely fő száma	A felhasználó webhelyének fő száma, ahol a hívást kezdeményezték vagy fogadják.
Webhely időzónája	Alapértelmezett beállítás — A hely/hely időzóna eltolási értékét egy adott időzóna és az UTC között percekben jeleníti meg. Ha a hívás időzónáját a Control Hub módosítja, akkor megjelenik az adott Felhasználó/Szolgáltatás időzóna-eltolási értéke.
Felhasználó típusa	A hívást kezdeményező vagy fogadó felhasználó típusa (felhasználó vagy munkaterület). Példák: AutomatedAttendantVideo—Automatizált Attendant Video IVR csoportos szolgáltatás BroadworksAnywhere — Egyszámú elérési szolgáltatás (Office bárhol). VoicemailRetrieval — Hangposta csoportszolgáltatás Huntgroup — vadászcsoport alapú szolgáltatás Csoportokolás — egyirányú hívás vagy csoportos oldal a célfelhasználók számára Felhasználó — Közvetlen felhasználó, aki hívást kezdeményezett vagy fogadta. LocalGateway — helyi átjáró alapú felhasználó, aki kezdeményezte vagy fogadta a hívást. VoicemailGroup — megosztott hangposta vagy bejövő faxdoboz a felhasználók számára CallCenterPremium — hívássoron alapuló szolgáltatás Hely — munkaterület-alapú felhasználó, aki kezdeményezte vagy fogadta a hívást. Anchor— az Webex Calling elkészített vagy fogadott felhasználói szám integrálva van a Webex Contact Centerbe. Létrejön egy „horgony”, amely megkönnyíti a Webex Calling <->Webex Contact Center hívásátirányítási folyamatát. Virtuálisan — egy virtuális vonalfelhasználó által kezdeményezett vagy fogadott hívás a Többsoros opció használatával. Webex Calling Útvonallista — útvonallista, amely a hívást kezdeményezte vagy fogadta. AIreceptionist AI Receptionist alapú szolgáltatás.
Hívási azonosító	A hívás azonosításához használt SIP hívásazonosító. Megoszthatja a hívás azonosítóját, hogy szükség Cisco TAC esetén segítséget nyújtson számukra a hívás meghatározásában.
Helyi munkamenet-azonosító	A munkamenet-azonosító egy univerzálisan egyedi azonosítót (UUID) tartalmaz minden hívásban részt vevő felhasználói ügynökhöz. Használható a SIP munkamenet végpontok közötti nyomon követésére IP-alapú multimédiás kommunikációs rendszerekben az RFC 7206 és a draft-ietf-insipid-session-id-15 szabványoknak megfelelően. Minden hívás négy UUID-ból áll, amelyeket helyi munkamenet-azonosító, távoli munkamenet-azonosító, végső helyi munkamenet-azonosító és végső távoli munkamenet-azonosító néven ismernek. A Remote SessionID a Befejező felhasználói ügynökből jön létre. A meglévő Helyi és Távoli munkamenet-azonosító mezők adják meg a hívás kezdeti munkamenet-azonosító értékeit. Ezek a munkamenet-azonosítók globális hívásazonosítóként működnek, és még akkor is segítenek a nyomon követésben, ha középhívás-átvitel vagy más funkcióinterakció történik, amely magában foglal Webex Calling ja a távoli hívásvezérlést, például helyi átjárót Unified CM használva.
Távoli munkamenet azonosítója
Felhasználói UUID	A híváshoz társított felhasználó egyedi azonosítója. Ez egy egyedi azonosító a Cisco termékekben.
Org UUID	A hívó szervezet egyedi azonosítója. Ez egy egyedi azonosító a Cisco rendszerben.
Jelentés azonosítója	Egy egyedi azonosító ehhez a rekordhoz. Ez felhasználható a deduplikáció elősegítésére szolgáló nyilvántartások feldolgozásakor.
Osztály azonosítója	A felhasználó osztálynevének egyedi azonosítója.
Webhely UUID	A híváshoz társított webhely egyedi azonosítója. Egyedülálló a Cisco termékeiben.
Szabadító buli	Azt jelzi, hogy melyik fél adta ki először a hívást. A lehetséges értékek a következők: Helyi — akkor használható, ha a helyi felhasználó először kiadta a hívást. Távirányító — akkor használható, amikor a távoli fél először adja meg a hívást. Ismeretlen — akkor használható, ha a hívás részleges információt tartalmaz, vagy nem képes elegendő információt gyűjteni a hívást közzétevő félről. Ennek oka lehet olyan helyzetek, mint az erőzárás vagy a munkamenet-ellenőrzés hibája.
Szám átirányítása	Ha a hívást egy vagy több alkalommal átirányítják, ez a mező az utolsó átirányítási számot jeleníti meg. Segít azonosítani, hogy ki irányította át utoljára a hívást. Ez csak olyan hívásforgatókönyvekre vonatkozik, mint például az átvitel, a hívás továbbított hívások, az egyidejű csengések stb.
Átvitelhez kapcsolódó hívásazonosító	Az átvitelhez kapcsolódó hívás azonosítója az átvitelben részt vevő másik hívási kör hívásazonosítójaként szolgál. Megoszthatja ezt az azonosítót, hogy segí Cisco TAC tsen nekik pontosan meghatározni azokat a feleket, akik részt vesznek a hívásátvitel során.
Tárcsázott számjegyek	A billentyűzet számjegyei a felhasználó által tárcsázott előfordítások előtt. Ennek eredményeként ez a mező több hívás tárcsázási lehetőségről számol be, például: A funkcióhozzáférési kódokat (FAC-k) olyan funkciók meghívására használják, mint például az utolsó szám újbóli hívás vagy a Hívás-visszajelzés. Egy eszközről vagy alkalmazásból tárcsázott bővítmény és tévesen tárcsázott billentyűzet számjegy. Ha a felhasználónak külső hozzáférési kódot kell tárcsáznia (például 9+) a szám tárcsázása előtt, akkor ezt a hozzáférési kódot is jelenteni kell, és a számjegyek ezt követően tárcsázzák. Ha az előfordításoknak nincs hatása, a tárcsázott számjegyek mező ugyanazokat az adatokat tartalmazza, mint a hívott számmező. Ez a mező csak a kezdeti (kimenő) hívásokhoz használható, és nem érhető el (bejövő) hívások megszüntetésére.
Engedélyezési kód	A rendszergazda létrehozza az engedélyezési kódot egy helyhez vagy webhelyhez a felhasználók számára. Ezt a fiók/engedélyezési kódok vagy a továbbfejlesztett kimenő híváscsomag szolgáltatások gyűjtik össze.
Hívásáviteli idő	Jelzi azt az időt, amikor a hívásátviteli szolgáltatás meghívása a hívás során. A kihívási idő az UTC/GMT időzónával jelenik meg.
Felhasználói szám	A CDR-t generáló felhasználó E.164 számát jelöli. Ha nincs hozzárendelt szám a felhasználóhoz, akkor megjelenik a kiterjesztés száma.
Helyi hívás azonosítója	Egyedi azonosító, amelyet a CD-k és a hívólábak egymással való összekapcsolására használnak. Ezt az azonosítót a következőkkel használják: Távoli hívás azonosítója — a hívási csomag távoli CDR azonosításához. Átvitelhez kapcsolódó hívásazonosító — a hívással átadott láb azonosításához.
Távoli hívás azonosítója	Egyedi azonosító, amelyet a CD-k és a hívólábak egymással való összekapcsolására használnak. Ezt az azonosítót a `Helyi hívásazonosítóval együtt` használják a hívási csomag helyi CDR-jének azonosítására.
Hálózati hívás azonosítója	Egyedi azonosító, amely megmutatja, hogy más CD-k ugyanabban a hívási szakaszban vannak-e. Két CDR ugyanabba a hívási szakaszba tartozik, ha ugyanazzal a `hálózati hívásazonosítóval rendelkezik`.
Kapcsolódó hívás azonosítója	Egy másik hívás hívásazonosítója, amelyet a hívás egy szolgáltatás aktiválása miatt hoz létre. Az érték megegyezik a kapcsolódó `hívás Helyi hívásazonosító` mezőjével. Ezt a mezőt használhatja más szolgáltatásokon keresztül összekapcsolt több hívási láb összekapcsolására.
Hívás eredménye	Megállapítja, hogy a hívás normálisan be van-e állítva vagy lekapcsolva. Lehetséges értékek a következők: Sikeres — A hívás sikeresen irányítható és leválasztható. Tartalmazza a `Normál`, az `UserBusy` és a `NoAnswer forgatókönyveket`. Hiba — A hívás belső vagy külső hibával nem sikerült. Visszatérés — A hívás elutasítása a hívásblokkolás vagy az időtúllépés miatt. További információt a Hívás eredményének indoka mezőben talál.
A hívás kimenetelének oka	A hívás eredményével kapcsolatos további információkat küldünk vissza. Lehetséges okok a következők: siker Normál — A hívás sikeresen befejeződött. Userbusy — A hívás sikeres, de a felhasználó elfoglalt. NoAnswer — A hívás sikeres, de a felhasználó nem válaszolt. Elutasítás Hívásvisszautasított — a címzett végén elutasított hívási kísérlet. UnassignedNumber — A tárcsázott szám nincs hozzárendelve egyetlen felhasználóhoz vagy szolgáltatáshoz sem. SIP408 — A kérelem lejárt, mert nem találta meg időben a felhasználót. InternalRequestTimeout — A kérés időzítése lejárt, mivel a szolgáltatás váratlan állapot miatt nem tudta teljesíteni a kérést. Q850102ServerTimeout — Helyreállítás az időzítő lejártára/kiszolgáló időzítése NouserResponse — Nincs válasz egyetlen végfelhasználói eszköztől vagy ügyféltől NoAnswerFromuser - nincs válasz a felhasználótól. SIP480—Callee vagy a hívott párt jelenleg nem érhető el. SIP487 - A kérelem visszavonással vagy törléssel megszűnik. TemporarilyunAvailable—A felhasználó ideiglenesen nem érhető el. adminCallblock — A hívás kísérletét elutasítják a szervezet hívásblokkolási listája miatt. UserCallblock — A felhasználó hívását elutasítják, mert a szám szerepel a felhasználó blokkolási listáján. Nem érhető el — A hívás nem irányítható a kívánt célállomásra. LocalGateWayloop — a helyi átjáró és a. között észlelt hurok. Webex Calling Felhasználóhiány — a felhasználó ideiglenesen nem érhető el vagy nem érhető el. Reputationblock — a hívás akkor van letiltva, ha alacsony hírnévpontszámot kap, vagy ha a hívó nem teljesít egy captcha kihívást. RouteListCalls — A hálózaton kívüli útvonallistahívás blokkolva van, mivel túllépte a szervezet Útvonallistahívások licenctörési limitét. ZoneCallingRestrictions - A hívást elutasították a kényszerített zónahívási korlátozások miatt. Hiba DestinationOutForder — A szolgáltatási kérelem sikertelen, mivel a célállomás nem érhető el, vagy a célállomás kezelőfelülete nem működik megfelelően. SIP501 — Érvénytelen módszer, és nem tudja azonosítani a kérési módszert. A SIP503 szolgáltatás ideiglenesen nem érhető el, így nem tudja feldolgozni a kérelmet. ProtocolError — ismeretlen vagy nem implementált kiadási kód. SIP606 - A munkamenet leírásának néhány aspektusa nem volt elfogadható. NoroutetoDestination — Nincs elérhető útvonal a rendeltetési helyhez Belső - belső okokból sikertelen. Webex Calling MaxConcurrentTerminatingAlertingRequestsExceeded — A helyi átjáróra irányuló egyidejű megválaszolatlan hívások száma ugyanazon hívás és hívott szám esetén túllépte a korlátot.
Végső helyi munkamenet azonosítója	Minden hívás négy UUID-ból áll, amelyeket helyi munkamenet-azonosító, távoli munkamenet-azonosító, végső helyi munkamenet-azonosító és végső távoli munkamenet-azonosító néven ismernek. A Helyi SessionID az Origin felhasználói ügynökből jön létre. A Remote SessionID a Befejező felhasználói ügynökből jön létre. A végső helyi munkamenet-azonosító a helyi munkamenet-azonosító értéke a hívás végén. A végső távoli munkamenet-azonosító a hívás végén található távoli munkamenet-azonosító. A meglévő Helyi és Távoli munkamenet-azonosító mezők adják meg a kezdeti munkamenet-azonosító értékeket, míg a végső helyi és távoli munkamenet-azonosítók teljesebb képet nyújtanak a hívásról. Ezek a munkamenet-azonosítók globális hívásazonosítóként működnek, és még akkor is segítenek a nyomon követésben, ha középhívás-átvitel vagy más funkcióinterakció történik, amely magában foglal Webex Calling ja a távoli hívásvezérlést, például helyi átjárót Unified CM használva.
Végső távoli munkamenet azonosítója
Válaszjelző	A hívás megválaszolásakor ez a jelző azonosítja, hogy a hívásra átirányított helyen válaszolnak-e (például hangpostán vagy hívás továbbítási célállomásán), nem pedig a hívott szolgáltatáson vagy a felhasználó telefonszámán. Lehetséges értékek a következők: Igen Nem Igen - postátirányítás
Gyűrű időtartama	A csengés hossza a hívás megválaszolása vagy időzítése előtt, másodpercekben.
Kiadási idő	Azt az időt jelzi, amikor a rendszer UTC időben adja ki a hívást. Ez az idő nem mindig jelenti azt, hogy a hívás felszabadul, mivel néha arra az időre utal, amikor bármelyik hívó feláll (például sürgősségi/911 hívások) A hosszútávú hívások esetén hagyja ki ezt a mezőt, és használja a Jelentési időt.
Jelentési idő	Ez általában megegyezik a kiadási idővel, és csak akkor jön létre, amikor a hívás véget ér. Hibakörülmények esetén a következő változásokat figyeli meg: Ha a kiadási idő nincs jelen, akkor a jelentési idő válaszidő lehet. Ha a kiadási idő és a válaszadási idő nincs jelen, akkor a jelentés ideje lehet a kezdési idő.
PSTN jogi személy	Megjeleníti az adott országban PSTN-szolgáltatás nyújtására bejegyzett szabályozott üzleti egységet. Ez a mező kizárólag Cisco hívástervezési csomagokra vonatkozik. A szabályozott entitás neve régióban és régiónként eltérő lehet.
PSTN szállítói szervezet azonosítója	Megjeleníti a Cisco Calling csomag org UID-jét. Különböző régiókban egyedülálló Segélyhívások esetén ez azonosíthatja a végső ú Webex Calling tvonal hoz használt sürgősségi szolgáltatót.
PSTN gyártó neve	Megjeleníti annak a szállítónak a nevét, akitől a PSTN szolgáltatást az adott országban vásárolták meg. Segélyhívások esetén ez lehet a sürgős Webex Calling ségi szolgáltató, nem pedig az a szolgáltató, amely a származási számot birtokolja.
PSTN szolgáltató azonosítója	Egy PSTN-szolgáltató változatlan CISCO által definiált UUID attribútumot jelöl, amely egyedülállóan azonosítja azt a entitást, amely az adott országban PSTN-t szolgáltatott. Segélyhívások esetén ez azonosítja a végső útvonalhoz használt szolgáltatót.
Hívó azonosító száma	Megjeleníti a hívó fél prezentációs számát. Ez követi az alkalmazandó E.164 normalizációt, és megjelenhet E.164 vagy nem E.164 formátumban. A szám lehet közvetlen vonal/kiterjesztés, helyszám vagy egy szervezet egyéni beállítása. A hívóazonosító szám lehet telefonszám helyett SIP URI, bővítmény vagy helyútvonal-előtag, amely a hely- vagy szervezetspecifikus hívások kiterjesztésével kombinálva, egy nem E.164 telefonszám, vagy egy nemzeti formátumban megjelenített E.164 telefonszám, amely a telefonszámot hívó szervezetek formátumának beállításai, a felhasználó által kiválasztott szám stb. alapján történik. Átirányított hívások esetén ez a szám az átirányított félnek megadott hívóazonosító számot jelöli.
Külső hívó azonosító száma	Csak akkor állítható be, ha a Vezérlőközpont Külső hívóazonosító telefonszám beállítása helyszám vagy egy szervezet bármely más száma. Továbbá nincs beállítva, ha a Közvetlen vonal/EXT beállítás be van jelölve. Kizárólag a származású CDR-kben szerepelnek (nem szerepelnek a végződő CDR-ekben). Az átirányított hívásokhoz nincs beállítva.
Külső ügyfélazonosító	Ez a mező csak a Webex Wholesale Route-to-Market (RTM) ügyfeleire vonatkozik. Ez a funkció lehetővé teszi az ügyfélhívások nyomon követését és korreláció Webex Calling ját a Partner rendszere között. Ez az UUID egy azonosító, amelyet a partner adott meg egy adott ügyfél biztosításakor.
Eszköztulajdonos UUID	Ha a hívásokat többsoros vagy megosztott vonalbeállításokkal kezelik, az az eszköz tulajdonosának egyedi azonosítóját jelöli (vagyis felelős). Ez a mező tartalmazza a felhasználóhoz társított Cisco közös identitásban található UUID értékét. Példa: Ha Alice-nek van hozzárendelve egy eszköze, amelyhez többsor van konfigurálva, vagy Bob és hívást kezdeményez/fogad Bob vonaláról, akkor a híváshoz Bob CDR-je Alice UUID lesz az eszköz tulajdonosa. Csak akkor állítsa be, ha a készülék tulajdonosa különbözik a hívást létrehozó/fogadó eszköz tulajdonosától.
Hívásfelvételi platform neve	A hívásrögzítő platform neve és a felvételi platform lehet „DubberRecorder”, „Webex” vagy „Ismeretlen”, ha a hívásrögzítő platform neve nem sikerült letölteni. Egyéb támogatott gyártók közé tartozik az Eleveo, az ASCTech, a MiaRec és az Imagicle.
Hívásfelvételi eredmény	A lehetséges rögzített médiaállapotok a következők: Sikeres — A rendszer sikeresen rögzítette a hívást. Nem sikerült - A felvétel sikertelen. A hiba oka lehet technikai hiba vagy ideiglenes rendszerhiba, amely megakadályozta a hívás rögzítését. Sikeres, de nem tartva Letiltott — A hívást nem rögzítették, mert a hívásrögzítési beállítások nem feleltek meg a vállalat felvételi szabályzataival. Fax leállította — A felvétel automatikusan leállt, mert a rendszer hangbeszélgetés helyett faxkészülék átvitelét észlelt.
Hívásfelvételi kiváltó	Ez a mező jelzi a felhasználó felvételi módját ehhez a híváshoz. Ennek a mezőnek az értékei a következők: Mindig Mindig szüneteltető folytatás Igény szerint Igény szerinti felhasználói indítás
Párt UUID átirányítása	Ha egy hívást egyszer vagy többször átirányítanak, ez a mező jelzi a legutóbbi átirányító fél felhasználójának vagy szolgáltatásának egyedi azonosítóját (vagyis a CDR-ért felelős). Ez a mező tartalmazza a felhasználóhoz vagy szolgáltatáshoz társított Cisco közös identitásban található UUID értékét.
Nyilvános hívás IP-cím	Jelzi az indiai helyeken hívást kezdeményező eszköz vagy alkalmazás nyilvános IP-címét. Ez a mező értéke az indiai helyek összes számtípusához rögzítve vannak.
Nyilvános hívott IP-cím	Jelzi a végzőeszköz vagy alkalmazás nyilvános IP-címét indiai helyeken. Ez a mező értéke az indiai helyek összes számtípusához rögzítve vannak.
Eredeti Called Party UUID	Ha a hívást egy vagy több alkalommal átirányítják, ez a mező az első átirányító fél egyedi azonosítóját jelöli. Ez lehet egy felhasználó, szolgáltatás, munkaterület vagy virtuális vonal, amely felelős a CDR-ekért. A mező tartalmazza a felhasználóhoz, szolgáltatáshoz, munkaterülethez vagy virtuális vonalhoz társított Cisco közös identitásban található UUID értékét.
Visszahívás típusa	Ez a mező azt jelzi, hogy a hívás híváspark visszahívása. A híváspark visszahívása akkor következik be, ha a parkolt hívás nem kerül visszahívásra a megadott visszahívási időn belül. Ilyen esetekben a rendszer megpróbálja visszaadni a parkolt hívást az eredetileg parkoló felhasználónak, vagy egy alternatív visszahívási célhoz, amely csak vadászcsoport lehet. A visszahívási kísérlet sikeres vagy sikertelen lehet, és ha nem sikerül, a parkolt hívás visszaállíthatatlan marad.
Tartási időtartam	A hívásvisszatartási idő teljes időtartamát másodpercekben jelzi. Ez a kiszámított tartási időtartam alapértéke.
Automatikus felügyeleti gomb megnyomása	Jelzi a hívó által utoljára megnyomott gombot.
Várólista típusa	A mező a hívássor-szolgáltatás típusát jelöli. Példa: Várólista típusa = Ügyfélszolgálat, ha ügyfélszolgálati hívássorról van szó Várólista típusa = Hívási várósor, ha ez egy hívás > funkcióalapú hívássorról van szó
Máshol válaszolt	Ez a mező akkor jelenik meg a befejező CDR-ben, amikor egy bejövő hívást egy másik felhasználó, munkaterület, virtuális vonal vagy szolgáltatás válaszol. Példa: Állítsa be az Answered Elsewhere = Igen értéket a Hunt Group ügynök hívásához, ha egyidejű útválasztás van használatban, és egy másik ügynök válaszol a hívásra.
Hívó hírnévpontszáma	Ez a mező tartalmazza a hívó hírnévszolgáltatótól kapott pontszámot. A pontszám 0,0 és 5,0 között mozog. Ha a szolgáltató nem küld pontszámot, a rendszer kihagyja ezt a mezőt.
Hívó hírnévszolgáltatás eredménye	Ez a mező rögzíti a Hívóhírnév Szolgáltatás eredményét, és csak a megszüntető CD-k esetén jelenik meg. A mező a következő értékeket tartalmazhatja: `engedélyez` és — Állítsa be, ha a hívó hírnévpontszáma megfelel vagy meghaladja a magasabb küszöbértéket, vagy ha hiba lép fel a szolgáltatótól a hírnévpontszám megszerzése során. `captcha-allow` — Állítsa be, ha a hívó hírnévpontszáma az alacsonyabb és magasabb küszöbérték között esik, és a hívó sikeresen teljesíti a captcha kihívást. `captcha-block` — Állítsa be, ha a hívó hírnévpont száma az alacsonyabb és magasabb küszöbérték között esik, és a hívó nem teljesíti a captcha kihívást. `captcha-aband` on — A hívó feladja a hívást a CAPTCHA kihívás befejezése előtt. `captcha-allow-resource-error` —A CAPTCHA kihívás nem játszható le médiaerőforrás-hiba miatt. `blokk` — Állítsa be, ha a hívó hírnévpontszáma az alsó küszöb alatt van.
A hívó hírneve pontszámának oka	Ez a mező jelzi, hogy miért van hozzárendelve a hírnévpontszám egy híváshoz. Ez a mező tartalmazza a hívó hírnévszolgáltatója által a híváselemzési kérelemben megadott okértéket. Ha a pontszámot hibafeltételek miatt nem sikerült megszerezni a szolgáltatótól, akkor a pontszám indoka határozza meg az adott hibát. szabály— Azt jelzi, hogy a pontszámküszöbkezelés helyett szolgáltatói egyedi szabályú műveletet alkalmaztak .
Interakció azonosítója	Az interakciós azonosító egy egyedi azonosító, amely az azonos szolgáltatási interakció részét képező CD-ket társí tja, például konzultatív hívásokat és átviteleket. Ez egy szolgáltatá s-interakciós korrelációs mechanizmus, nem egy univerzális híváslánc-azonosító. Összetett vagy szolgáltatásba integrált hívásfolyamatokban a kapcsolódó CD-k eltérő interakciós azonosítókkal rendelkezhetnek, attól függően, hogy mikor alakult ki vagy frissíti az interakciót. Konzultatív hívás: Amikor egy felhasználó felfüggeszti a hívást, és egy másik hívást kezdeményez ugyanarról az eszközről, az Interaction ID általában a konzultat ív hívásra terjed. Előfordulhat, hogy nem terjed ki, ha már létezik több válaszolt hívás különböző interakciós azonosítóval, vagy ha az interakció a konzultatív hívás megkezdése után jön létre. Ez a viselkedés az eszközről kezdem ényezett hívásokra vonatkozik, nem pedig az általa fogadott hívásokra. Konzultatív transzfer: Az átvitel során a transzferben részt vevő hívás interakciós azonosítója frissül. Más hívási kísérletek, például más felhasználók vagy ügynökök megválaszolatlan hívásai eltérő interakciós azonosítót is megtarthatnak.
WxCC konzultáció az egyesítési állapot	Ez a mező meghatározza, hogy a Webex Contact Center (WxCC) végrehajtott-e átviteli vagy konferencia-műveletet egy konzultatív híváson, jelezve, hogy a konzultációs fél csatlakozott az ügyfélhíváshoz. Ha az érték „Nem” értékre van beállítva, a hívást a WxCC kezdeményezte az ügynök konzultációs tevékenységének részeként, de a konzultációs szakaszt nem helyezték át vagy nem vették át az ügyfélhívási szakaszba. Ha az érték „Igen” értékre van állítva, a hívást a WxCC kezdeményezte az ügynök konzultációs tevékenységének részeként, és a konzultációs szakaszt átvitték vagy konferenciát adták át az ügyfélhívási szakaszba. Ha az érték „NA” értékre van beállítva, akkor a hívás nem kapcsolódik ügynöki tanácsadó híváshoz.
ELIN	A vészhelyzeti hely azonosító számát (ELIN) a segélyhíváshoz vagy a bejövő visszahíváshoz használják. Ez a szám lehet a helyszín készletéből származó ELIN (az ügyfél ELIN-ként konfigurált számok), vagy a munkaterület saját száma, amelyet ECBN-ként használtak a segélyhíváshoz és ELIN-ként kezeltek.
Segélyhívó szám forrása	Jelzi a segélyhíváshoz vagy vészhíváshoz használt szám forrását. A mező a következő értékeket tartalmazhatja: `ELIN medence` — Az ELIN a helyszín medencéjéből nyerhető. `Munkaterület ELIN — Az EL` IN-ként használt ECBN-en keresztül kapott munkaterület száma. `Workspace ELIN tartalék — Az` ECBN-en keresztül kapott munkaterület száma, amelyet ELIN-ként használnak az ELIN tartalék miatt. Ez az érték csak a származású CD-k esetében van jelen. Az ELIN tartalék akkor fordul elő, ha az ELIN használata megengedett, és a helyszín rendelkezik ELIN-ekkel, de jelenleg nem áll rendelkezésre ELIN a helyszín készletében. `ECBN Fallback — Az` ECBN-t az ELIN tartalék miatt használják. Ez az érték csak a származású CD-k esetében van jelen. `Az ECBN` — az ECBN-t akkor használják, ha a helyszínen nincsenek biztosított ELIN-ek, az ELIN használata nem megengedett a híváshoz, vagy a visszahívás nem egy ELIN-hez történik.
AI ügynök azonosítója	Az AI ügynök egyedi azonosítása.
Átviteli típus kontextus	Ez a mező további környezetet biztosít az átviteli típushoz. Például a Sz `ándéknév` a beszélgetés AI Receptionist során azonosított konkrét szándék, amely arra szolgál, hogy a hívást az adott szándékkal leképezett számra irányítsa. Példa szándékai a következők: „Gyermekgyógyászati szolgáltatásokért” „Foglalkozási terápiára”
Válasz oka	Meghatározza a hívás megválaszolásának módját. Ebben a mezőben az `Automatikus válasz jelenik` meg, amikor az Automatikus válasz funkció kezeli a hívást. Manuálisan válaszolt hívások esetén az érték `N/A`.

A rendszergazdák megtekinthetik az egyedi sablonokat előre definiált szűrőkkel a Részletes híváselőzmények oldalon. Ezek a testreszabható oszlopok és szűrők segítenek a jelentések személyre szabásában az Ön igényeihez, és gyorsan megtalálják a releváns adatokat.

Korábban a rendszergazdáknak le kellett tölteniük a teljes jelentést, és manuálisan szűrniük kellett azt az adott adatok megtalálásához. Az egyéni sablonok mostantól csökkentik a feldolgozási időt, egyszerűsítik az adatelemzést, és javítják a hatékonyságot mind a rendszergazdák, mind a jelentési keretrendszer számára.

A következő oszlopok és beállítások érhetők el a Sablon te streszabása menü ben:

Kötelező oszlopok	Kezdési idő, Hívószám, Felhasználó, Helyszín, Korrelációs azonosító, Irány, Hívás típusa, Nemzetközi ország, Webhely időzóna, Hívás eredménye, Jelentés ideje, Felhasználói típus, Jelentés azonosítója
Szűrési beállítások	Helyszín, Hívás típusa, Nemzetközi ország, Megválaszolt jelző, Felhasználó típusa, Ügyfél típusa

A testreszabási sablonról további információt az egyéni sablon című té makörben tal ál.

Végső helyi és távoli munkamenet-azonosító példa:

Hívásátutalás konzultációval:

Alice felhívja Bob-ot.
Bob válaszol a hívásra.
Bob ezután konzultációs transzfert tesz Carolnak.
Alice és Carol beszélnek.

Az alábbi táblázat azt mutatja, hogy Alice, Bob és Carol helyi és utolsó munkamenet-azonosítói hogyan különböznek egymástól (félkövér betűkkel), amikor hívásátvitel történik.

Részletes híváselőzmény-rekord (CDR)	Helyi munkamenet-azonosító	Távoli munkamenet azonosítója	Végső LocalSessionId	Végső távoli munkamenet azonosítója
Alice eredetű	X	Y	X	W
Bob megszünteti	Y	X	W	X
Bob eredetű	Z	W	X	W
Carol befejeződik	W	Z	W	X

Válaszjelző több átirányítással példa:

Alice felhívja Bob-ot.
Bob engedélyezte a Hívás-továbbítás Mindig opciót Carol számára.
Carol engedélyezte a Hívás-továbbítás elfoglalt opciót Dave számára.
Dave végre részt vesz a híváson.
Alice és Dave beszélnek.

Az alábbi táblázat bemutatja, hogyan néz ki a rekord az adott példa esetében:

Detailed call records example for Yes-Postredirection field.

Az eredetinek nevezett party itt Bob. De, mivel a hívásra máshol válaszolnak, mivel Bobnak és Carolnak is átirányítása volt, a Befejező részletes híváselőzmény-nyilvántartásaik válaszjelző = Igen utátirányítással rendelkeznek.

Pont-pont közötti hívás:

Alice felhívja Bob-ot.
Bob válaszol a hívásra.
Bármelyik fél befejezi a hívást.

Webex Callingkét CDR adatot generál. Az alábbi táblázat ismerteti a CDR mezők neveit és adatreprezentációit (CDR1, CDR2)

CDR mezők nevei	Alice ↔ Bob hívóláb
	CDR1	CDR2
Irány	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Válaszolt	`TRUE`	`TRUE`
Hívószám	+12814659802	+442030577002
Hívott szám	+12814659802	+442030577002
Tárcsázott számjegyek	77002	NA
Felhasználó	Alice	bubifrizura
Hívóvonal azonosítója	NA	Alice
Hívott sorazonosító	bubifrizura	NA
Hívott azonosító	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Felhasználó típusa	Felhasználó	Felhasználó
Korrelációs azonosító	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Helyi munkamenet-azonosító	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Távoli munkamenet azonosítója	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Alice eredeti rekordja (CDR1) a következő lenne: User = Alice, Hívott sorazonosító = Bob.
Bob befejező rekordja (CDR2) a felhasználó = Bob, a hívósor azonosítója = Alice.
A korrelációs azonosító ugyanaz marad mind Alice, mind Bob esetében.
Alice helyi munkamenet-azonosítója = Bob távoli munkamenet-azonosítója ÉS
Bob helyi munkamenet-azonosítója = Alice távoli munkamenet-azonosítója.

Webex Callingeredeti CDR-t generál Alice UUID-jével a Helyi munkamenet-azonosító mezőben, Bob UUID-jét pedig a Távoli munkamenet-azonosító mezőben. Webex Callinga lezáró CDR-t generálja a Bob UUID-jával a Helyi munkamenet-azonosító mezőben, Alice UID-jét pedig a Távoli munkamenet-azonosító mezőben.

PSTN hívás a felhasználóhoz: Webex Calling

Alice felhívja Bob-ot. (Alice a PSTN hívó, Bob pedig felhasználó). Webex Calling
Bob válaszol a hívásra.
Bármelyik fél befejezi a hívást.

Webex Callingcsak egy CDR rekordot generál Bob számára (CDR1 = Terminating).

Alice = PSTN Caller (Originating) don’t have any CDR entries.

CDR mezők nevei	Nem hoztak létre CD-ket az Alice PSTN hívó számára	CDR 1 Bob Webex Calling regisztrált felhasználó számára
Irány	-	`TERMINATING`
Válaszolt	-	`TRUE`
Hívószám	-	+91638076xxxx
Hívott szám	-	+1346298xxxx
Tárcsázott számjegyek	-	NA
Felhasználó	-	NA
Hívóvonal azonosítója	-	NA
Hívott sorazonosító	-	NA
Hívott azonosító	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Felhasználó típusa	-	Felhasználó
Kapcsolódó ok	-	NA
Átirányítási ok	-	NA
Szám átirányítása	-	NA
Korrelációs azonosító	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Helyi munkamenet-azonosító	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Távoli munkamenet azonosítója	-	NA

Vakátviteli hívás:

A vak vagy felügyelet nélküli átvitel lehetővé teszi a hívások átvitelét egy alternatív kiterjesztésre vagy telefonszámra anélkül, hogy megvárná a választ vagy megerősítené a fogadó fél elérhetőségét.

Alice felhívja Bob-ot.
Bob Blind átadja a hívást Carolnak. Alice felfüggeszti.
Carol válaszol a hívásra.
Bob tisztázza.
Alice és Carol beszélnek, és mindkét fél befejezi a hívást.

Webex Callingnégy CDR rekordot generál. Az alábbi táblázat ismerteti a CDR mezők neveit és adatreprezentációit (CDR1-től CDR4-ig)

CDR mezők nevei	Alice ↔ Bob hívóláb		Alice ↔ Carol hívóláb (vak átvitel utáni)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Irány	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Válaszolt	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Hívószám	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Hívott szám	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Tárcsázott számjegyek	77002	NA	11632	NA
Felhasználó	Alice	bubifrizura	bubifrizura	Carol
Hívóvonal azonosítója	NA	Alice	NA	Alice
Hívott sorazonosító	bubifrizura	NA	Carol	NA
Hívási azonosító	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Felhasználó típusa	Felhasználó	Felhasználó	Felhasználó	Felhasználó
Kapcsolódó ok	NA	Elhajlás	Elhajlás	NA
Átirányítási ok	NA	NA	Elhajlás	Elhajlás
Szám átirányítása	NA	NA	+442030577002	+442030577002
Átvitelhez kapcsolódó hívásazonosító	NA	417887153:0A	417887153:0	NA
Korrelációs azonosító	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46DD30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46DD30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Helyi munkamenet-azonosító	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000A 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000A 000c4c603f1c9e8
Távoli munkamenet azonosítója	22471759001050000.0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000A 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Átirányítási szám = Bob száma, aki a vak átvitelt hajtotta végre (CDR3, CDR4).
Kapcsolódó ok = Elhajlás a CDR2-n. A CDR3 azt jelzi, hogy ez egy vak átvitel.
Az átvitelhez kapcsolódó hívásazonosító tartalmazza az átvitelben részt vevő másik hívás hívásazonosítóját, amely csak a CDR2 és a CDR3 rendszereken van kitöltve.
A korrelációs azonosító ugyanaz marad mind a négy CDR hívóláb esetében (CDR1-től CDR4-ig).
A CDR2 és a CDR3 hívás@@ azonos ítója egyedi.
Az Alice ↔ Bob híváslig esetében az Alice helyi munkamenet-azonosítója = Bob távoli mun kamenet-azonosítója. Bob helyi munkamenet-azonosítója = Alice távoli mun kamenet-azonosítója.
A vak átadás után Alice helyi munkamenet-azonos ítója megmarad, és elterjed Alice ↔ Carol hívási részére. Alice helyi munkamenet-azonosítója = Carol távoli munkamenet-azonosítója.

Hívó parkolás és visszakeresés:

Alice felhívta Bobot és beszélt.
Bob átadja a hívást Carol bővítőjéhez, és felfüggeszti.
<extension where the call got parked>Carol feloldja a hívást az Unpark opcióval vagy a FAC *88 tárcsázásával, és visszakeresi a hívást.
Alice és Carol beszélnek, és mindkét fél befejezi a hívást.

Webex Callingnégy CDR rekordot generál. Az alábbi táblázat ismerteti a CDR mezők neveit és adatreprezentációit (CDR1-től CDR4-ig)

CDR mezők nevei	Alice ↔ Bob hívóláb		Bob parkolja a hívást	Carol leparkolás/ parkolt hívás visszakeresése
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Irány	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Válaszolt	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Hívószám	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Hívott szám	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Tárcsázott szám	7702	NA	*6811632	*8811632
Felhasználó	Alice	bubifrizura	bubifrizura	Carol
Hívóvonal azonosítója	NA	Alice	NA	NA
Hívott sorazonosító	bubifrizura	NA	NA	NA
Hívási azonosító	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Felhasználó típusa	Felhasználó	Felhasználó	Felhasználó	Felhasználó
Kapcsolódó ok	NA	NA	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Átirányítási ok	NA	NA	NA	NA
Szám átirányítása	NA	NA	NA	NA
Átvitelhez kapcsolódó hívásazonosító	NA	NA	NA	NA
Korrelációs azonosító	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88D7-01A7F4A40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Helyi munkamenet azonosító	6313d0390015000A 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
Távoli munkamenet-azonosító	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d0390015000A 000e069ba481bcd	NA	6313d0390015000A 000e069ba481bcd

Kapcsolódó ok = A CDR3-on lévő C allPark azt jelzi, hogy Bob CallPark-ot hajtott végre.
Kapcsolódó ok = C allParkRetrieve a CDR4-en azt jelzi, hogy Carol elvégezte az Unparkot vagy a CallParkRetrieval-t.
Megválaszolt mutató = HAM IS a CDR3 parkolt lábnál. Megválaszolt mutató = IGAZ a hívás többi lábánál.
A korrelációs azonosító ugyanaz marad Alice ↔ Bob esetében. Bob parkolja a hívást, és Carolnak, aki nem parkolja a parkolást, más korrelációs azonosítója lenne.
Alice ↔ Bob számára. Alice helyi munkamenet-azonosítója = Bob távoli munkamenet-azonosítója. Bob helyi munkamenet-azonosítója = Alice távoli munkamenet-azonosítója.
Amikor Bob parkolja a hívást Carol kiterjesztésére, csak egy ORIGINING CDR3 jön létre, amely megőrzi Bob helyi munkamenet-azonosítóját, a Távoli munkamenet-azonosítóját = NA.
Mire Carol feloldja a hívást, Alice helyi munkamenet-azonosítója megmarad, és elterjed Alice ↔ Carol hívási részére. Alice helyi munkamenet-azonosítója = Carol távoli munkamenet-azonosítója.

Hívás több átirányítási folyamattal:

Alice felhívja Bob-ot. Bob engedélyezte a Call forward Busy programot Carol számára.
Carol mindig engedélyezte a Hívás-továbbítást Dave-nek.
Dave felvette a hívást, Alice és Dave beszélt, és mindkét fél befejezi a hívást.

Webex Callinghat CDR rekordot generál. Az alábbi táblázat ismerteti a CDR mezők nevét és adatreprezentációit (CDR1-től CDR6).

Call with multiple redirection flows table in Calling Detailed Call History report.

A hívószám mindig közvetíti a tényleges hívót, és semmilyen átirányítás nem módosítja.
CDR3, CDR4 (C allForwardBus y), Átirányítási szám = Bob száma. Kapcsolódó ok = C allForwardBusy és Átirányítási oko= UserBusy.
CDR5, CDR6 (C allForwardAlways), Átirányítási szám = Carol száma. Kapcsolódó ok = C allForwardAlways és Átirányítási ok = Feltétel nélküli.
Az Alice ↔ Bob híváslig esetében az Alice helyi munkamenet-azonosítója = Bob távoli munkamenet-azonosítója. Bob helyi munkamenet-azonosítója = Alice távoli munkamenet-azonosítója.
Bob ↔ Carol's (CallForwardBus y) és Carol ↔ Dave's (CallForwardAlways) esetében a helyi munkamenet-azonosítót és a távoli munkamenet-azonosítót Alice hívási részéről megtartják és terjesztik.
Az Alice ↔ Dave utolsó hívási szakaszához Alice's Local Session ID = Daves távoli munkamenet-azonosítója. Dave helyi munkamenet-azonosítója = Alice távoli munkamenet-azonosítója.

Hívási idővonal

Alice körülbelül 20 másodpercet vesz igénybe, mire felhívja Bobot.
Bob Alice felfüggesztésére helyezi, és vak átadja a hívást Charlie-nak, ami körülbelül három másodpercet vesz igénybe, mire Charlie válaszol az átadott hívásra.
Bob tisztázik, és Alice befejezi a hívást Charlie-val, ami körülbelül 23 másodpercet vesz igénybe.

Az előző eset alapján a hívás teljes hossza körülbelül 46 másodperc.

Referenciaként a táblázat rögzíti a vakátviteli hívás részleteit:

Blind transfer call details spreadsheet example

Egyes nyilvántartások speciális funkciókról számolnak be. Például a RelatedReason= pushNotificationRetrieval címkével ellátott rekordok azt jelzik, hogy push értesítést küldenek az ügyfél felébresztésére és felkészülésére a hívás fogadására.

Ügyfélszolgálati jelentések

Az összes ügyfélszolgálati jelentés támogatja az egyéni sablon okat, ahol az adminisztrátorok testreszabhatják a mezőket és alkalmaz hatnak bizonyos szűrőket, például a Helyszínt.

Várakozási hívás részletei

Ez a jelentés részletezi a szervezeten belüli hívássorokat. Ezzel a jelentéssel megnézheti, hogyan kezelték a hívásokat a hívássorokban.

Oszlop neve	Leírás
Hívássor	A hívássor neve.
Elhelyezkedés	A hívássorhoz rendelt hely.
Hívási irány a várólistához	Jelzi a hívás irányát a várólistához viszonyítva. A sorba belépő összes hívás Bej `övő.` Az ügynökök a vár `ólista azonosító` jával kezdeményezhetnek kimenő hívásokat.
Telefonszám	Jelzi a távoli fél telefonszámát. azaz A bejövő hívások várólistájához — a hívó fél telefonszámát jelzi. Soron keresztüli kimenő hívások esetén — jelzi az eredeti tárcsázott számot.
Csatlakoztatott szám	A távoli fél száma, amely végül csatlakozott a híváshoz. Csak olyan kimenő ACD-hívások esetén releváns (ügynök, aki egy sor nevében kimenő hívást tárcsáz), ahol a hívás átirá nyításra kerül az eredetileg tárcsázott számról.
Hívásátirányítás alkalmazva	Jelzi a hívásra alkalmazott hívásátirányítás típusát, ha a hívást továbbították, és nem sorba helyezték (például a bejövő hívás sorba kerülése előtt). Az oszlop üres, ha a hívásátirányítás nem történt, vagy kimenő hívások esetén. Lehetséges értékek a következők: Mindig továbbítsa a hívásokat Hívások szelektív továbbítása Hívások továbbítása módok szerint
A hívásra alkalmazott szabályzat	A bejövő hívássor-hívásokra a sorba helyezés előtt alkalmazott házirend típusa. Lehetséges értékek a következők: Kényszerített továbbítás Üdülési szolgáltatás Éjszakai szolgálat Túlfolyási méret Az oszlop üres, ha nem alkalmazták a várólista előtti házirendet, vagy kimenő hívások esetén.
Híváskezelő típusa	Ez jelzi a hívás kezelésének módját, például azt, hogy miért távolították el a bejövő hívá st a várólistából. Lehetséges értékek a következők: Megválaszolt - Azt jelzi, hogy egy ügynök válaszolt egy hívásra. Elhagyott — azt jelzi, hogy a hívó hívott, mielőtt egy ügynök válaszolt rá. Ez magában foglalja az ügyfél által elutasított visszahívást is. Túlfolyási idő — azt jelzi, hogy túlcsordulási házirendet alkalmaztak egy hívásra, mert a hívás a konfigurált időtartamnál hosszabb ideig várt a sorban. Stranded — Azt jelzi, hogy egy hívásra elakadt irányelvet alkalmaztak, mert nem voltak ügynökök, akik a sorokban dolgoztak. Elmaradt nem érhető el — azt jelzi, hogy egy hívásra elakadt irányelvet alkalmaztak, mert a sorban álló összes ügynök nem elérhető állapotban volt. Amennyiben egy várólista házirendet alkalmaztak, akkor a várólistá `zi` rendet jeleníti meg, míg a tényleges házirend hivatkozható a hívásoszlopra `alkalmazott házi rend` formájában. Hívásátirányítás alkalmazása esetén a hívásátirányítás jelenik `meg`, míg a típus az Alkalmazott hívásátirány `ítás osz lopból hivat` kozható. Az oszlop üres, ha várólista előtti házirendet alkalmaztak, vagy kimenő hívások esetén.
Hívás eredménye	A hívás végső állapota jelzi, hogyan kezelték azt a nyomon követés végén. Lehetséges értékek a következők: Válaszolva kiadott Válaszolt átirányítás Megválaszolatlan Ugrás Megválaszolatlan időtúlfolyás Megválaszolatlan visszautasítás Megválaszolatlan-elérhetetlen Megválaszolatlan-elhagyás Megválaszolatlan-Egyéb Az oszlop üres azoknál a hívásoknál, amelyek nem értek el az ügynököket (például továbbított, a várólista előtti házi rend alkalmazása, a túlcsordulás stb., valamint a kimenő hívások esetében).
Várakozási telefonszám	A hívássorhoz rendelt telefonszám.
Várólista kiterjesztése	A hívássorhoz rendelt bővítményszám.
Alkalmazott elsődleges DNS-ek	Azt jelzi, hogy a híváshoz elsődleges DNS-t használták-e -e.
DNIS	A használt konkrét DNIS-szám vagy kiterjesztés (elsődleges vagy másodlagos, a híváshoz használt szám alapján).
Átvitt a számból	Szám, ahonnan a hívás átkerült a sorba. Az oszlop üres a sorba irányuló közvetlen bejövő hívások vagy a kimenő ACD-hívások esetén (az ügynökök által a várólista nevében kezdeményezett hívások).
Felhasználói típusból átvitt	Annak a felhasználónak a típusa, amely a hívást hívássorba továbbította (például `HuntGroup`, `User`, `Auto` Attendant).
Átvitt a pártból	Annak a félnek a neve, amely a hívást hívássorba helyezte át (pl. Pékség_AA1).
Ügynök neve	Annak az ügynöknek a neve, aki a hívást kezelte (bejövő hívások esetén) vagy kezdeményezte a hívást (kimenő ACD hívások). Az oszlop üres, ha az ügynök nem válaszolt a hívásra.
Átvitt a számra	Szám, amelyre a hívást átvitték a várólistából a hívás-átirányítás vagy a várólistázirend miatt. Az oszlop üres, ha egy hívás nem továbbított vagy kimenő ACD-hívások történnek.
Átvitt a pártra	Annak a félnek a neve, amelyre a hívást átadták.
Felhasználói típusra továbbítva	Annak a felhasználónak a típusa, akinek a hívást átadták.
Visszahívási szám	Visszahívási szám, amelyet a hívás hozzáadott, ha visszahívás fogadása mellett döntött. Az oszlop üres, ha nem választották ki a visszahívást.
Hangposta szám/csoport	Hangposta száma, ahol a hívás végződött.
Hívássor kezdési ideje	Bejövő hívások esetén a hívás hozzáadásának, továbbításának vagy a hívássorból való eltérésének időpontja. Kimenő hívások esetén az idő, amikor a hívást egy ügynök kezdeményezte.
Hívássor befejezési ideje	A hívás eltávolításának ideje a hívássorból. Az oszlop üres az elhajtott, továbbított és kimenő hívások esetén.
Korrelációs azonosító	Jelzi a hívás korrelációs azonosítóját, amely lehetővé teszi az azonos korrelációs azonosítóval rendelkező bizonyos CDR lábak nyomon követését a hívás rész eként.
Ugrás száma	Hányszor ugrott egy hívás, mielőtt válaszolták volna. Üres a kimenő ACD hívások esetén, és „0”, ha a hívás nem ugrott vissza.
Hívásátirányítás opció	Hívásátirányítási lehetőség arra a hívásra alkalmazható, amely a hívássorba került, mi előtt egy ügynök átvette volna. Lehetséges értékek a következők: Prioritás alapú Készség alapú
Ügynök kiválasztási szabályzata	Az ügynök-kiválasztási házirend a hívássor-hívásra alkalmazva. Lehetséges értékek a következők: Körkörös Felülről lefelé Leghosszabb üresjárat Egyidejű
Előző várakozási idő (sec)	Az idő, ameddig egy hívás korábban várt egy sorban, mielőtt az aktuális hívá ssorba visszautasítaná.
Várakozási idő (másodperc)	Az idő, amelyet a hívók a hívássorban várva töltöttek. Ez az idő magában foglalja a bejelentési időt és a csengési időt. Az időt a várósor kezdési időpontjától a várólista végéig számítják ki. Az oszlop üres az elhajtott és kimenő ACD hívások esetén.
Beszélgetési idő (másodperc)	Az idő, amelyet a hívó ezen interakció során az ügynökökkel beszélgetett.
Tartási idő (másodperc)	Az idő, amíg a hívót az ügynökök felfüggesztették.
Kezelési idő (másodperc)	Összes idő, amelyet egy ügynök töltött a sorból érkező hívásra. Ezt akkor rögzítik, amikor az ügynök befejezi vagy átadja a hívást. A kezelési idő magában foglalja a beszélgetési időt, a tartási időt és a csengési időt.
Csomagolási idő (másodperc)	Az ügynök által a bejövő hívássor-hívás után lezáró állapotban töltött idő.
Konferenciaidő (mp)	Az idő, amelyet egy ügynök konferenciahíváson töltött egy hívással és egy másik ügynökkel.
Az ügynök átirányított	Az ügynök átirányított hívásának címe. Ez az oszlop üres, ha a hívás az ügynökkel ér véget.
Ügynökhívás befejezési ideje	Az idő, amikor a hívást egy ügynök kiadta vagy átirányította a sorból.
Csomagolja be az okot	Összecsomagoló ok, amellyel az ügynök kiválasztotta a híváshoz.
Hívásfeladó buli	Buli, aki a végén leválasztotta a hívást. Az oszlop üres, ha a hívásra nem válaszolnak.
Automatikusan válaszolt	Azt jelzi, hogy egy ügynök automatikusan válaszolt egy elosztott hívásra. Lehetséges értékek a következők: Igen Nem Az oszlop üres a kimenő ACD hívások esetén.
Képességi szint	A hívást kezelő ügynök képzettségi szintje.

Sorstatisztikák

Ez a jelentés minden hívássorhoz és telefonszám-párosításhoz egy rekordot tartalmaz. Ha egy hívássorban csak egy elsődleges szám van konfigurálva, a jelentés egy rekordot tartalmaz az adott várólistól. Ha egy hívássorban elsődleges és DNIS-szám is van konfigurálva, a jelentés külön rekordokat tartalmaz minden sor- és telefonszám-párosításhoz. Használja a Telefonszám és a Bővítmény oszlopot az azonos hívássor rekordjainak megkülönböztetéséhez.

Táblázat 1. Várólisták mezőreferenciája
Oszlop neve	Leírás
Hívássor	A hívássor neve.
Elhelyezkedés	A hívássorhoz rendelt hely.
Telefonszám	A hívássorhoz rendelt telefonszám. Ez lehet a sorrekordhoz társított elsődleges szám vagy DNIS-szám.
Bővítés	A hívássorhoz rendelt kiterjesztés, ha konfigurálva van.
Teljes tartási idő	Teljes idő, amikor a bejövő hívásváró-hívásokat az ügynökök felfüggesztették. Az idő értékek `hh:mm:` ss formátumban jelennek meg.
Átlagos tartási idő	Átlagos idő, amikor a bejövő hívásváró-hívásokat az ügynökök felfüggesztették.
Teljes beszélgetési idő	Teljes idő, amikor az ügynökök aktívan beszélgettek a bejövő hívássor hívásokon.
Átlagos beszélgetési idő	Átlagos idő, amikor az ügynökök aktívan beszélgettek a bejövő hívássorhívások során.
Teljes kezelési idő	Az ügynökök összesen a bejövő hívássorhívások kezelésére fordított idő, beleértve a csengési időt, a beszélgetési időt és a visszatartási időt. Ezt akkor rögzítik, amikor az ügynök befejezi vagy átadja a hívást.
Átlagos kezelési idő	Az ügynökök átlagos ideje a bejövő hívásváró-hívások kezelésével töltött.
Teljes várakozási idő	Teljes idő, amelyet a hívók arra töltöttek, hogy a következő rendelkezésre álló ügynök fogadja a bejövő hívássori hívásokat.
Átlagos várakozási idő	Átlagos idő, amelyet a hívók arra töltöttek, hogy a következő rendelkezésre álló ügynök fogadja a bejövő hívássori hívásokat.
Válaszolt hívások	Az ügynökök által válaszolt bejövő hívássor-hívások száma.
% Válaszolt hívások	Az ügynökök által válaszolt bejövő hívássor-hívások százalékos aránya.
Elhagyott hívások	Azon bejövő hívásváróhívások száma, amelyekben a hívó felfüggesztette vagy üzenetet hagyott, mi előtt egy ügynök elérhetővé vált.
% Elhagyott hívások	Azon bejövő hívássor-hívások százalékos aránya, amelyekben a hívó felfüggesztette vagy hagyott üzenetet, mielőtt egy ügynök elérhetővé vált.
Átlagos elhagyott idő	Átlagos idő, mielőtt a hívók felfüggesztették vagy hagytak üzenetet a bejövő hívásváró- hívások során, mielőtt egy ügynök elérhetővé vált.
Teljes elhagyott idő	Teljes idő, mielőtt a hívók felfüggesztették vagy üzenetet hagytak a bejövő hívásváró-hívások során, mi előtt az ügynök elérhetővé vált.
Összes hívások	A hívássorba érkező hívások teljes száma.
A hívások túlcsordultak	A bejövő hívássori hívások száma, amelyek túlcsordultak a sorkorlát teljesítése miatt.
A hívások időzítése lejárt	Azok a bejövő hívássorhívások száma, amelyek lejártak, mert a várakozási idő meghaladta a maximális határértéket.
Hívások átvitele	A bejövő hívássori hívások száma, amelyeket a sorból továbbítottak .
A hozzárendelt ügynökök átlagos száma	A hívássorokhoz rendelt ügynökök átlagos száma.
A hívásokat kezelő ügynökök átlagos száma	A hívásokat aktívan kezelő ügynökök átlagos száma.
Összes kimenő hívás	Az ügynökök által a hívássor nevében vagy azon keresztül leadott kimenő hívások teljes száma. Ez nem tartalmazza a várólistán kívül kezdeményezett közvetlen kimenő hívásokat .
Összesen válaszolt kimenő hívások	A hívássoron keresztül leadott kimenő hívások teljes száma, amelyekre a hívo tt fél válaszolt.
Teljes kimenő beszélgetési idő	Összes idő, amelyet az ügynökök aktívan beszélgettek a hívássorban elhelyezett kimen ő hívásokról. Az idő értékek `hh:mm:` ss formátumban jelennek meg.
Teljes kimenő tartási idő	A hívássoron keresztül leadott kimenő hívások felfüggesztésének teljes ideje .
Teljes kimenő lezárási idő	Összes idő, amelyet az ügynökök záró állapotban töltöttek a hívássoron keresztül végrehajtott kimenő hívások után.
Teljes kimenő kezelési idő	Összes idő, amelyet az ügynökök a hívássoron keresztül leadott kimenő hívások kezelésével töltöt tek. A kezelési idő magában foglalja a csengési időt, a beszélgetési időt és a tartási időt.
Összesen kért visszahívások	A bejövő hívássori hívások teljes száma, amelyekben a hívók visszahívást kérték.
Összesen válaszolt visszahívások	Az ügyfél által válaszolt visszahívások teljes száma.
Összesen automatikusan válaszolt hívások	A bejövő várósorhívások teljes száma, amelyekre az ügynök automatikusan válaszolt.

Queure-ügynök statisztikája

Ez a jelentés tartalmazza az egyes hívássorokhoz és telefonszám-párosításokhoz tartozó ügynöki statisztikákat. Ha egy hívássorban csak egy elsődleges szám van konfigurálva, a jelentés egy rekordot tartalmaz az adott várólistól. Ha egy hívássorban elsődleges és DNIS-szám is van konfigurálva, a jelentés külön rekordokat tartalmaz minden sor- és telefonszám-párosításhoz. Használja a Telefonszám és a Bővítmény oszlopot az azonos hívássor rekordjainak megkülönböztetéséhez.

Táblázat 2. Vóraügynök statisztikai mezőreferenciája
Oszlop neve	Leírás
Ügynök nevé/munkaterület neve	Az ügynök vagy munkaterület neve.
Hívássor	A hívássor neve.
Elhelyezkedés	A hívássorhoz rendelt hely.
Telefonszám	Az ügynöki statisztikai rekord hívássorához rendelt telefonszám. Ez lehet a sorhoz társított elsődleges szám vagy DNIS-szám.
Bővítés	A hívássorhoz rendelt kiterjesztés, ha konfigurálva van.
Összesen válaszolt hívások	Az ügynöknek bemutatott és általuk válaszolt bejövő hívássor-hívások száma.
Ugró hívások	Az ügynöknek bemutatott, de megválaszolatlan bejövő hívássorhívások száma .
Elhagyott hívások	Azon bejövő hívásváróhívások száma, amelyekben a hívó felfüggesztette vagy üzenetet hagyott, mi előtt egy ügynök elérhetővé vált.
Egyéb megválaszolatlan hívások	A bejövő hívássori hívások száma, amelyek nem megválaszolt vagy elhagyott állapot ban voltak.
Összesen bemutatott hívások	Az ügynökhöz intézett bejövő hívások száma, amelyeket a hívássor osztott ki.
Összesen automatikusan válaszolt hívások	A bejövő várósorhívások teljes száma, amelyekre az ügynök automatikusan válaszolt.
Teljes beszélgetési idő	Teljes idő, amelyet az ügynök aktívan beszélgetett a bejövő hívássorhívásokon. Az idő értékek `hh:mm:` ss formátumban jelennek meg.
Átlagos beszélgetési idő	Átlagos idő, amelyet az ügynök aktívan beszélgetett a bejövő hívássorhívásokon.
Teljes tartási idő	Teljes idő, ameddig az ügynök felfüggesztette a bejövő hívásváró-hívásokat.
Átlagos tartási idő	Átlagos idő, amikor az ügynök felfüggesztette a bejövő hívásváró-hívásokat.
Teljes kezelési idő	Az ügynök által a bejövő hívássori hívások kezelésére fordított teljes idő, beleértve a csengési időt, a beszélgetési időt és a visszatartási időt. Ezt akkor rögzítik, amikor az ügynök befejezi vagy átadja a hívást.
Átlagos kezelési idő	Átlagos idő, amelyet az ügynök a bejövő hívásváró-hívások kezelésével töltött.
Összes kimenő hívás	Az ügynök által a hívássor nevében vagy azon keresztül leadott kimenő hívások teljes száma. Ez nem tartalmazza a várólistán kívül kezdeményezett közvetlen kimenő hívásokat .
Összesen válaszolt kimenő hívások	Az ügynök által egy hívássoron keresztül leadott kimenő hívások teljes száma, amelyek re a hívott fél válaszolt.
Teljes kimenő beszélgetési idő	Teljes idő, amelyet az ügynök aktívan beszélgetett a hívássorban elhelyezett kim enő hívásokról. Az idő értékek `hh:mm:` ss formátumban jelennek meg.
Teljes kimenő tartási idő	Teljes idő, amikor az ügynök által hívássoron keresztül leadott kimenő hívások felfüggesztésre kerültek .
Teljes kimenő lezárási idő	Összes idő, amelyet az ügynök lezárási állapotban töltött a hívássoron keresztül végrehajtott kimen ő hívások után.
Teljes kimenő kezelési idő	Teljes idő, amelyet az ügynök a hívássoron keresztül leadott kimenő hívások kezelésével töltött . A kezelési idő magában foglalja a csengési időt, a beszélgetési időt és a tartási időt.

Összecsomagoló ok

Ez a jelentés részleteket tartalmaz arról, hogy az ügynökök hogyan zárják le a hívásokat a szervezetben. A jelent és segítségével bármilyen intézkedést megtehet ezen részletek alapján, például finomíthatja az összefoglaló okokat vagy felmérheti, hogy az ügynökök minőségi ügyfélszolgálatot nyújtsanak-e.

3. táblázat. Összecsomagoló ok mezőhivatkozása
Oszlop neve	Leírás
Dátum	A hívás dátuma.
Ügynök neve	Az ügynök neve.
Elhelyezkedés	Az ügynökhöz rendelt fizikai hely.
Kapcsolat kezdeti időbélyegzője	Időbélyegző arról, hogy az ügynök mikor kezdett beszélni az ügyféllel a hívás során.
Kapcsolat végi időbélyegző	Időbélyegző arról, hogy az ügynök mikor fejezte be az ügyféllel való beszélgetést a hívás során.
Kapcsolat időtartama	Az ügynöknek a hívássoron keresztül elosztott bejövő hívások száma .
Összecsomagoló ok	Annak a lezárási oknak a neve, amelyet az ügynök kiválaszt a csomagolási állapothoz.
A befejezés időtartama	Az ügynök időtartama alatt részt vett a lezáró tevékeny ség állapotában.
Összecsomagoló tevékenység indítási időbélyegzője	Az összecsomagolási tevékenység megkezdésének időbélyegzője.
Összecsomagoló tevékenység végének időbélyegzője	A lezáró tevékenység befejezésének időbélyegzője.

Queue Agent tevékenység részletei

Ez a jelentés átfogó betekintést nyújt az ügynökök elérhetőségébe, teljesítményére és működési hatékonyságára vonatkozóan az ügyfélszolgálati hívások várósorában. A jelentésben szereplő adatokat műszak onként összesítjük.

Az ügynök tevékenységét műszakokban határozzák meg. A műszak az az idő, amikor egy ügynök bejelentkezik a hívássorokba, majd a műszak vége után kilép a hívássorokból. A jelentésben szereplő részleteket műszakonként rögzítik az ügynök munkaidejében, osztályozva a termelékenység méréséhez szükséges mutatókat.

Az adatok nem jelennek meg megfelelően, ha egy ügynök nem nyomja meg a Bejelentkezés és Kijelentkez és gombot a műszakban.
A jelentés adatai csak az előző napra, vagy 24 órával később állnak rendelkezésre.
Az adatok 2025. október 20-tól lesznek elérhetők.

A Queue Agent tevékenység részletei jelentésének használatával kapcsolatos szempontok:

A jelentés minden sorában szereplő rekordok megfelelnek annak az időpontnak, amikor az ügynök bejelentkezik és kijelentkezik a Webex alkalmazásból. A jelentésben rögzített bejelentkezési és kijelentkezési idők pontossága ezért attól függ, hogy az ügynökök bejelentkeznek és kijelentkeznek műszakuk elején és végén , szemben a műszakuk során bármikor.
Ha egy ügynök bejelentkezik, de nem jelentkezik ki, a rekordok a jelentés létrehozásának időpontjáig továbbra is ugyanabban a váltásban össz esítik. Ha például egy ügynök nem jelentkezik ki, a munkamenetet a jelentés futtatásáig nyitottnak tekintjük. Ilyen esetekben a jelentésben szereplő kijelentkezési idő üres lenne.
Abban az esetben, ha az ügyfelek ezt a jelentést utófeldolgozni kívánják, hogy az ügynökök összesített értékeit egy pivot segítségével kapják meg, módosítsa a cellaformátumot Egyéni (hh:mm:ss) formátumra a megfelelő összesítés eléréséhez.

Példák arra, hogyan rögzítik az adatokat a jelentésben:

Az ügynök a műszak végén kijelentkezik:

Bob ügynök 9 órakor jelentkezik be, és 17 órakor jelentkezik.
A jelentés egy műszakban összesíti a Bob által 9:00 és 17:00 között végzett összes tevékeny séget.

Az ügynök nem jelentkezik a műszak végén:

Alice ügynök reggel 8:00 órakor jelentkezik, de a műszak végén elfelejti kijelentkezni.
A jelentés 18 órakor készül.
Az Alice által 8:00 és 18:00 óra között végzett összes tevékenységet egy műszakban összesítjük.
Ennek kibővítéséhez, ha Alice másnap 17:00 órakor jelentkezik, az ügynöki tevékenységeket az első bejelentkezéstől kezdve 8:00 és a másnap kijelentkezéskor 17:00 óra között egy műszak ban foglalják össze.

Az ügynöknek több műszakja van egy nap alatt:

Joe ügynök 7:00 -kor jelentkezik be, 11 órakor jelentkezik be, majd 13 órakor jelentkezik be, majd ugyanazon a napon 16 órakor jelentkezik.
A jelentés ezeket az ügynöki tevékenységeket Joe számára két külön műszakban rögzíti. Az egyik reggel 7:00 és 11:00 óra között, a másik 13:00 és 16:00 között.

Ismert problémák

Bizonyos esetekben a Webex Mobile- és asztali klienseket használó ügynökök által elutasított hívások az elérhetetlennek tekinthetők Ugró hívá soknak.

4. táblázat. Queue Agent tevékenység részletei mezőreferencia
Oszlop neve	Leírás
Ügynök neve	Az ügynök vagy munkaterület neve.
Ügynök helye	Az ügynök helye.
Bejelentkezés ideje	Az ügynök bejelentkezésének ideje és dátuma a várólistába, UTC-ben.
Kijelentkezési idő	Az ügynök kijelentkezésének időpontja és dátuma a várólistából, UTC-ben. Ez a mező üres, ha az ügynök nem jelentkezett ki.
Bejelentkezés időtartama	Teljes idő, ameddig az ügynök bejelentkezett egy műszak alatt. Az idő az Óra: Perc `:Másodperc formátumban kerül rögzítésre.` Ez a mező üres, ha hiányzik `a ki` jelentkezési idő.
Összesen bemutatott hívások	Az ügynöknek bemutatott bejövő hívássor-hívások teljes száma. `Összesen bemutatott hí` `vás = Összesen válaszolt hívás + Az ügynö k által elutasított visszautró hívá sok + Ugró hívások nem válasz olhatók + Elhagyott hívások + Egyéb megválaszolatlan hívások.`
Összesen válaszolt hívások	Az ügynök által válaszolt bejövő hívássor-hívások teljes száma.
Összesen automatikusan válaszolt hívások	Az ügynök által automatikusan válaszolt bejövő ügyfélszolgálati sorhívások száma.
Az ügynök által visszautasított visszahívásokat	Az ügynöknek bemutatott, de visszautasított hívások száma, mert az ügynö k elutasította (elutasította) a hívásokat.
Ugró hívások Nincs válasz	Az ügynöknek bemutatott, de visszautasított hívások száma, mert az ügynö k nem válaszolt a meghatározott csengési időn belül.
Ugró hívások elérhetetlenek	Az ügynöknek bemutatott, de az ügynök elérhetetlensége miatt visszautasított hívások száma (nem regisztrált végpont).
Elhagyott hívások	Az ügynöknek bemutatott hívássor-hívások száma összesen, de a hívók felfüggesztették, mielőtt az ügynök válaszolhatott volna.
Egyéb megválaszolatlan hívások	Az ügynöknek bemutatott hívássor-hívások száma összesen, de a hívásokra egy másik ügynök válaszolt. Ez alkalmazható egy egyidejű csengő forgatókönyvben, amikor egy hívást több ügynöknek nyújtottak be, és amikor egy ügynök válaszol, a hívást egyéb meg `válaszolatlan hívá` snak számítják a többi ügynök számára, amelyhez bemut atták.
Összes kimenő hívás	Az ügynök által a hívássor nevében (keresztül) leadott kimenő hívások teljes száma. Ez nem tartalmazza az ügynök által kezdeményezett közvetlen kimenő hívásokat.
Elérhető alapjárati idő	Teljes időtartam, amelyet az ügynök üresjárati állapotban töltött műszakban. Például az a teljes idő, amikor az ügynök elérhető volt (bejelentkezett), de nem kezelte a hívásokat. Az idő az Óra: Perc `:Másodperc formátumban kerül rögzítésre.`
Elérhető elfoglalt idő	Teljes időtartam, amelyet az ügynök elfoglalt állapotban töltött. Például a hívás sor-hívások kezelése. Ez magában foglalja az ügynök által az adott munkamenetben kezelt hívások ( bejövő és kimenő) hívások beszélgetési, tartási és csengési időpontjait. Az idő az Óra: Perc `:Másodperc formátumban kerül rögzítésre.`
Nem elérhető idő	Teljes időtartam, amikor az ügynök műszakban nem elérhető állapotban volt. Az idő az Óra: Perc `:Másodperc formátumban kerül rögzítésre.`
Bejövő beszélgetési idő	Teljes időtartam, amelyet az ügynök a hívókkal beszélgetve töltött a bejövő hívássoros hívások során. Az idő az Óra: Perc `:Másodperc formátumban kerül rögzítésre.`
Kimenő beszélgetési idő	Teljes időtartam, amelyet az ügynök a hívókkal beszélgetve töltött a kimenő hívássoros hívások során. A kimenő hívások olyan hívások, amelyeket az ügynök kezdeményez egy hívássor nevében. Az idő az Óra: Perc `:Másodperc formátumban kerül rögzítésre.` Ez nem tartalmazza az ügynök által kezdeményezett közvetlen kimenő hívásokat.
Átlagos bejövő beszélgetési idő	A hívássorban bejövő hívások beszélgetési idejének átlaga. Az idő az Óra: Perc `:Másodperc formátumban kerül rögzítésre.`
Átlagos kimenő beszélgetési idő	A hívássorban a kimenő hívások beszélgetési idejének átlaga. Az idő az Óra: Perc `:Másodperc formátumban kerül rögzítésre.` A kimenő hívások olyan hívások, amelyeket az ügynök kezdeményez egy hívássor nevében.
Bejövő visszatartási idő	A hívássor bejövő hívások visszatartási idejének teljes időtartama. Az idő az Óra: Perc `:Másodperc formátumban kerül rögzítésre.`
Kimenő tartási idő	A hívássor kimenő hívások visszatartási idejének teljes időtartama. Az idő az Óra: Perc `:Másodperc formátumban kerül rögzítésre.` A kimenő hívások olyan hívások, amelyeket az ügynök kezdeményez egy hívássor nevében.
Átlagos bejövő visszatartási idő	A bejövő hívások várólistájának átlaga. Az idő az Óra: Perc `:Másodperc formátumban kerül rögzítésre.`
Átlagos kimenő tartási idő	A hívássorban a kimenő hívások lezárási idejének átlaga. Az idő az Óra: Perc `:Másodperc formátumban kerül rögzítésre.` A kimenő hívások olyan hívások, amelyeket az ügynök kezdeményez egy hívássor nevében.
Bejövő lezárási idő	Teljes idő, amelyet az ügynök lezárási állapotban töltött a bejövő hívássor- hívás után. Az idő az Óra: Perc `:Másodperc formátumban kerül rögzítésre.`
Kimenő lezárási idő	Teljes idő, amelyet az ügynök lezárási állapotban töltött egy kimenő hívás után. Az idő az Óra: Perc `:Másodperc formátumban kerül rögzítésre.` A kimenő hívások olyan hívások, amelyeket az ügynök kezdeményez egy hívássor nevében.
Átlagos bejövő lezárási idő	Az ügynök átlagos bejövő lezárási ideje. Az idő az Óra: Perc `:Másodperc formátumban kerül rögzítésre.`
Átlagos kimenő lezárási idő	Az ügynök átlagos kimenő lezárási ideje. Az idő az Óra: Perc `:Másodperc formátumban kerül rögzítésre.`
Bejövő kezelési idő	A bejövő hívássor-hívások ügynök általi kezelésének teljes időtartama. Az idő az Óra: Perc `:Másodperc formátumban kerül rögzítésre.` A kezelési perc ek tartalmazzák a csengési időt, a beszélgetési időt és a bejövő hívásváró-hívások tartási idejét.
Kimenő kezelési idő	A kimenő hívások kezelésének teljes időtartama, ha a hívásokat egy ügynök kezeli a hívássor ne vében. Az idő az Óra: Perc `:Másodperc formátumban kerül rögzítésre.` A kezelési percek tartalmazzák a csengési időt, a beszélgetési időt és a tartási időt.
Átlagos bejövő kezelési idő	A bejövő hívásváró-hívások kezelésének átlagos időtartama. Az idő az Óra: Perc `:Másodperc formátumban kerül rögzítésre.`
Átlagos kimenő kezelési idő	A kimenő hívásváró-hívások kezelésének átlagos időtartama. Az idő az Óra: Perc `:Másodperc formátumban kerül rögzítésre.`
Konzultatív transzferek száma	Összesen, amikor egy ügynök konzultációt követően átadott hívást egy másik félnek.
Vak transzfer száma	Összesen, amikor egy ügynök konzultáció nélkül továbbított hívást egy másik félnek.

Customer Assist Queue szövegstatisztikák

A Customer Assist Queue Text Statistics jelentés használati statisztikákat nyújt a szervezeten belüli ügyfélszolgálati sorokon keresztül kezelt bejövő és kimenő szöveges interakciókhoz .

A rendszergazdák ezzel a jelentéssel megérthetik a várósorszintű interakciós mennyiséget, az üzen etek mennyiségét, az igényelt és zárt interakciókat, a válaszidőt, a kezelési időt és az ügynö k részvételét.

Használja ezt a jelentést a következőkhöz:

Tekintse át a bejövő és kimenő szöveges interakció mennyiségét az ügyfélszolgálati sor szerint.
Tudja meg, hány interakciót követeltek és zártak le az ügynökök.
Hasonlítsa össze a bejövő és kimenő üzenetek mennyiségét sorok és helyek között.
Figyelje a várósorszintű szöveges interakciók átlagos válaszadását és kezelési idejét.
Határozza meg, hogy hány egyedi ügynök dolgozott a sor szöveges interakcióin.

5. táblázat. Customer Assist Queue Text Statisztika mezőreferencia
Oszlop neve	Leírás
Hívássor	A szöveges interakciókat kezelő ügyfélszolgálati sor neve.
Elhelyezkedés	Helyszín, ahol a Customer Assist várósor konfigurálva van.
Telefonszám	A jelentett szöveges interakciók sorához társított telefonszám. Bejö vő interakciók esetén ez az a szám, amelyre az ügyfél SMS-t küldött. A kimenő interakciók esetében ez a szám a várólista által használt szám.
Bővítés	A Customer Assist sorhoz társított bővítmény, ha konfigurálva van.
Összes bejövő interakciók	A várólistára vonatkozó bejövő szöveges interakciók teljes száma a kiválasztott jelentési időszakban.
Összes kimenő interakciók	A várólistára vonatkozó kimenő szöveges interakciók teljes száma a kiválasztott jelentési időszakban.
Összes bejövő üzenetek	A jelentett interakciók során beérkezett bejövő szöveges üzenetek teljes száma.
Összes kimenő üzenet	A jelentett interakciók során küldött kimenő szöveges üzenetek teljes száma.
Összesen állított interakciók	Az ágens által igényelt interakciók teljes száma.
% Állandó interakciók	A jelentett interakciók százalékos aránya, amelyeket egy ágens állított.
Összes zárt interakció	A kiválasztott jelentési időszakban lezárt interakciók teljes száma.
% Zárt interakciók	A lezárt bejelentett interakciók százalékos aránya.
Felügyelet nélküli interakciók	Olyan interakciók száma, ahol egy ágens nem volt jelen.
A bejövő interakciók átlagos hossza	Az üzenetek átlagos száma a bejövő interakciókban.
Átlagos kimenő interakciók hossza	Az üzenetek átlagos száma a kimenő interakciókban.
Átlagos bejövő válaszidő	Átlagos idő, másodpercben, a bejövő interakciók meg kezdése után igényelhető.
Átlagos bejövő kezelési idő	Átlagos idő, másodpercekben, az állítólagos bejövő interakciók kezelésére fordult, amelyek bezár tak.
Átlagos kimenő kezelési idő	Átlagos idő, másodpercekben, a le zárt kimenő interakciók kezelésére fordult.
Összesen igényelt ügynökök	Azon egyedi ügynökök száma, akik a kiválasztott jelentési időszakban a várólistára vonatkozó interakciókat igényeltek.

Eszközjelentések

Szobák és íróasztalok részletei

Ezzel a jelentéssel megtekintheti a szervezet minden eszközeinek és használatának részleteit. A Tel jes felhasznált óra oszlop, a készülék teljes felhasználását mutatja a kiválasztott dátumtartományban. Az ilyen információk segítenek megtalálni az alulhasznosított eszközöket. Azt is megtud hatja, hogy mely eszközök voltak offline állapotban, ha bejelöli az Utol jára megtekintett dátum oszlopot.

A jelentésben szereplő információk megegyeznek az Analytics irányítópultján található információ kkal.

Oszlop neve	Leírás
Eszközazonosító	Rendszergazdák egyedi belső azonosítója.
Eszköz típusa	Eszköz modell.
Hozzárendelve	Annak a helynek vagy felhasználónak a neve, amelyhez az eszköz hozzá van rendelve. Ha ez a mező üres, akkor az eszköz törlődik a szervezetből.
Címkék	Megjeleníti az eszközhöz hozzárendelt címkéket a Vezérlőközpont-eszközök lapon.
IP cím	Az utolsó ismert IP-cím, amikor az eszköz online van.
Mac-cím	A készülék médiahozzáférés-vezérlő címe.
Legfrissebb ismert állapot	Az eszköz online állapota az elmúlt 24 órában.
Összes felhasznált óra	Teljes felhasználás a kiválasztott dátumtartományban
Hívások	A kiválasztott dátumtar tományon belüli híváshoz használt órák száma.
Vezetékes helyi kijelző	A készülék vezetékes helyi kijelzőhöz használt órák száma a kiválasztott dátumtartományban.
Vezeték nélküli helyi kijelző	A készülék vezeték nélküli helyi kijelzőhöz használt órák száma a kiválasztott dátumtartományban.
Fehérdeszka	A kiválasztott dátumtar tományon belüli táblára használt órák száma.
Digitális feliratok	A digitális feliratozáshoz használt órák száma a kiválasztott dátumtar tományban.
USB átjáró	A kiválasztott dátumtar tományon belüli USB-átvezetéshez használt órák száma.
Először látott	Megjeleníti, mikor adják hozzá először az eszközt a Vezérlőközponthoz.
Utoljára látott	Megmutatja, mikor van az eszköz utoljára online.
Dátum törlése	Megmutatja, mikor törlődik az eszközt a Webex-ből.

VIMT licencjelentés

Ez a jelentés bemutatja az egyedi aktív Cisco-eszközök és harmadik féltől származó SIP- eszközök licenchasználatát, amelyek a szervezetben a Microsoft Teams Video Integration (VIMT) programot használják. Minden kiválasztott dátumnak megvan a maga adatkészlete. Ha például 2020. június 1-jétől 2020. június 5-ig tartó jelentést futtat, akkor a jelentés megjeleníti a jelentés minden dátumára vonatkozó adatokat.

Oszlop neve	Leírás
Webex szervezet azonosítója	A Control Hub szervezet egyedi azonosítója, amelyhez a jelentés tartozik.
Dátum	A rögzített adatok naptári dátuma. Naponta egy rekord van.
Készülék 24 órás	Azon egyedi eszközök száma, amelyek a VIMT-t használták a dátum utolsó 24 órájában.
A készülék 30 napig tart	Azon egyedi eszközök gördülő száma, amelyek a VIMT-t használták a dátum utolsó 30 napjában.
Unique Devices Rolling 90 napos átlagos	A VIMT-t használó egyedi eszközök gördülő átlagos száma a dátum utolsó 90 napjában.

VIMT használati jelentés

Ez a jelentés részleteket tartalmaz azokról a hívásokról, amelyekben a Cisco eszközök és harmadik féltől származó SIP-eszközök a Microsoft Teams videó integrációját (VIMT) használták a Microsoft Teams értekezletekhez való csatlakozáshoz.

Oszlop neve	Leírás
Teams konferencia azonosítója	A Microsoft Teams értekezlet egyedi azonosítója.
Eszköz neve	A Microsoft Teams értekezletéhez való csatlakozáshoz használt eszköz neve.
Eszköz URL-je	Az eszközhöz társított URL.
Eszköz csatlakozási ideje	Az idő (UTC+0), amikor az eszköz csatlakozott a Microsoft Teams értekezletéhez a VIMT használatával.
Eszköz leválasztási ideje	Az az idő, amikor az eszköz leválasztotta a Microsoft Teams értekezletét.
Eszköz SIP URI	Az eszközhöz társított Session Initiation Protocol (SIP) címe.
Teams bérlőazonosítója	A felhasználó egyedi azonosítója a Microsoft Teams kliensben.
Dátum, amikor az eszköz csatlakozott a híváshoz	Az a dátum, amikor az eszközt a Microsoft Teams értekezletéhez a VIMT használatával csatlakozik.

Eszköz energiafogyasztási jelentése

Ez a jelentés részletesen ismerteti a Cisco eszközök és telefonok energiafogyasztását. Ezzel a jelentéssel megnézheti , mely eszközök fogyasztanak sok energiát, és ezzel az információval ennek megfelelően módosíthatja az üzemmódot az energiaköltségek megtakarítása érdekében.

Ez a jelentés a következő mérhető eszközök és telefonok adatait tartalmazza:

Asztali portfólió (a DX 70 kivételével)
Igazgatósági portfólió (Spark Board55 és 70 kivételével)
Szobakészlet és Mini szobakészlet
Szobabár és Room Bar Pro
Négykamerás
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Szoba55S
Asztali telefon 9800

Oszlop neve	Leírás
Eszköz neve	Az eszköz neve.
Eszköz típusa	Eszköz modell.
Elhelyezkedés	Az eszközhöz hozzárendelt hely.
Órák hívás módban	Az eszköz hívási módban töltött órák száma (két tizedespontban).
Energiafogyasztás hívás módban	Mennyi energiát fogyasztott a készülék wattban hívási módban.
Órák üresjárati üzemmódban	A készülék üresjárati módban töltött órák száma (két tizedespontban).
Energiafogyasztás üresjárati üzemmódban	Mennyi energiát fogyasztott a készülék wattban üresjárati üzemmódban.
Órák Halfwake módban	Az eszköz Halfwake módban töltött órák száma (két tizedespontban). Ezek az adatok nem vonatkoznak az asztali telefonokra.
Energiafogyasztás Halfwake módban	Mennyi energiát fogyasztott a készülék wattban Halfwake módban Ezek az adatok nem vonatkoznak az asztali telefonokra. .
Órák a kijelző kikapcsolt módban	A Display Off módban töltött órák száma (két tizedespontban).
Energiafogyasztás a Display Off üzemmódban	Mennyi energiát fogyasztott a készülék wattban a Display Off üzemmódban.
Órák hálózati készenléti üzemmódban	Hálózati készenléti üzemmódban töltött órák száma (két tizedespontban). Ezek az adatok nem vonatkoznak az asztali telefonokra.
Energiafogyasztás hálózati készenléti üzemmódban	Mennyi energiát fogyasztott a készülék wattban hálózati készenléti üzemmódban. Ezek az adatok nem vonatkoznak az asztali telefonokra.
Teljes energiafogyasztás	Mennyi energiát fogyasztott a készülék kilowattban az összes üzemmódban kombinálva.
Órák mély alvó módban	A telefon mély alvó módban töltött órák száma (két tizedespontban). Ezek az adatok csak asztali telefonokra vonatkoznak.
Energiafogyasztás mély alvó üzemmódban	Mennyi energiát fogyasztott a telefon wattban mély alvó módban. Ezek az adatok csak asztali telefonokra vonatkoznak.

Asztali telefonok részletei

Ez a jelentés részleteket tartalmaz a szervezetben használt Cisco telefonokról. Ezzel a jelentéssel megtekintheti az asztali telefonok használati adatait és elfogadási arányát.

Ez a jelentés csak a Cisco Desk Phone 8875 és 9800 sorozatú részleteket tartalmaz.

Oszlop neve	Leírás
Eszközazonosító	Az asztali telefon egyedi azonosítója.
Eszköz típusa	Eszköz modell.
Hozzárendelve	Annak a felhasználónak vagy munkaterületnek a neve, amelyhez az asztali telefon hozzá van rendelve.
Címkék	Az asztali telefonhoz hozzárendelt címkéket jelenít meg a Vezérlőközpont-eszközök lapon.
IP cím	Az asztali telefon utolsó ismert IP-címe.
Mac-cím	Az asztali telefon Media Access Control címe.
Sorozatszám	Az asztali telefon sorozatszáma.
Szoftververzió	Az asztali telefon utolsó ismert szoftververziója.
Legfrissebb ismert állapot	Az asztali telefon utolsó ismert állapota.
Először látott	Megjeleníti, mikor adták hozzá először az asztali telefonot a Vezérlőközponthoz.
Utoljára látott	Megmutatja, mikor volt utoljára online az asztali telefon.
Dátum törlése	Megjeleníti, mikor törölték az asztali telefont a Vezérlőközpontból.
Hívások	Az asztali telefonon lebonyolított hívások száma a kiválasztott dátumtartományban.
Találkozók	Az asztali telefonon csatlakozott értekezletek száma a kiválasztott dátumtar tományban.
Hívási percek	Az asztali telefon által a kiválasztott dátumtar tományon belüli hívásokhoz használt percek száma.
Az ülések jegyzőkönyvei	Az asztali telefon által a kiválasztott dátumtartományon belüli értekezletekhez használt percek száma.
Művelet gomb	Hányszor használták a műveleti gombot az asztali telefonon a kiválasztott dátumtartományban. Ezek az adatok csak a Cisco Desk Phone 9800 sorozatára vonatkoznak.
Forró íróasztal	Hányszor használták az asztali telefont a kijelölt dátumtartományban forró asztalhoz.
Kedvenc gomb	Hányszor használták a kedvenc gombot az asztali telefonon a kiválasztott dátumtartományban. Ezek az adatok csak a Cisco Desk Phone 9800 sorozatára vonatkoznak.
Kapcsolatok	A felhasználó a kiválasztott dátumtartományon belül hányszor férett hozzá az asztali telefonon lévő névjegyekhez.
Hívásnaplók	A felhasználó hányszor fér hozzá a hívásnaplókhoz az asztali telefonon a kiválasztott dátumtartományban.

Eszközök leltárjelentése

Ez a jelentés lehetővé teszi a szervezet összes aktuális eszközkészletének összevont né zetének letöltését. Mivel ez egy ponti időleltári jelentés, az időtartományok nem adhatók meg.

Az eszközökön végrehajtott változtatások akár 24 órát is igénybe vehetnek, amíg a jelentésben megjelennek.

Oszlop neve	Leírás
Elhelyezkedés	Annak a helynek a neve az ügyfélszervezetben, amely hez az eszköz tartozik.
Termék	A készülék terméktípusa.
MAC-cím	A készülék médiahozzáférés-vezérlő címe.
Firmware	A készülék szoftververziója.
Telefonszám	Az eszközhöz társított elsődleges telefonszám.
Bővítés	Az eszközhöz kapcsolódó elsődleges kiterjesztés.
E-mail	Annak a felhasználónak az e-mail címe, amelyhez az eszközt hozzárendelték.
Felhasználói UUID	Annak a felhasználónak az UUID-ja, amelyhez az eszköz jelenleg hozzárendelt.

Eszköz részletei

Ez a jelentés részletes eszközinformációkat tartalmaz minden értekezletről és hívásról, használati adatokkal és minőségfigyeléssel.

Oszlop neve	Leírás
Interakció típusa	Ha az eszközt értekezletre vagy hívásra használták.
Szolgáltatás	Az értekezlet vagy hívás megtartásához használt szolgáltatás típusa.
Csatlakoztassa a protokollt	Az értekezlethez vagy híváshoz való csatlakozáshoz használt protokoll típusa.
Hívás- vagy értekezletazonosító	Az értekezlet vagy hívás egyedi azonosítója.
Találkozó neve	A találkozó tárgya.
Hangminőség	Ha az értekezlet vagy a hívás hangminősége összességében jó vagy rossz volt.
Videó minőség	Ha az értekezlet vagy a hívás összességében jó vagy rossz a videó minősége.
Eszközazonosító	Az eszköz egyedi azonosítója.
Eszköz modell	A készülék modellneve.
Tartozik	Annak a helynek vagy felhasználónak a neve, amelyhez az eszköz hozzárendelt. Ha ez a mező üres, akkor az eszközt törölték a szervezetből.
Elhelyezkedés	Helyszín, amelyhez az eszköz hozzá van rendelve.
Eszközplatform	Az eszköz használatára konfigurált platform típusa.
IP cím	Az eszköz utolsó ismert IP-címe.
Mac cím	A készülék médiahozzáférés-vezérlő címe.
Címkék	Az asztali telefonhoz hozzárendelt címkéket jelenít meg a Vezérlőközpont-eszközök lapon.
Legfrissebb ismert állapot	Az eszköz online állapota az elmúlt 24 órában.
Dátum	Az értekezlet vagy a hívás dátuma (GMT).
Kezdési idő	Az idő, amikor a készülék csatlakozott az értekezlethez vagy a híváshoz.
Végeredő	Az idő, amikor a készülék elhagyta az értekezletet vagy a hívást.
Időtartam	A hívás vagy értekezlet teljes időtartama percekben.
Összesen jó hangminőségi percek	Az értekezlet vagy a hívás során jó hangminőségű percek teljes száma.
Teljes jó videó minőségű percek	Az értekezlet vagy a hívás során jó videó minőségű percek teljes száma.
Összesen rossz hangminőségi percek	Az értekezlet vagy a hívás során rossz hangminőségű percek teljes száma.
Összesen rossz videó minőségi percek	Az értekezlet vagy a hívás során jó videó minőségű percek teljes száma.
Teams bérlőazonosítója	Adott esetben a felhasználó egyedi azonosítója a Microsoft Teams kliensben.
Kapcsolat	Az értekezlethez vagy a híváshoz való csatlakozáshoz használt kezdeti kapcsolat.
Helyi IP	Az értekezlethez vagy híváshoz való csatlakozáshoz használt eszköz IP-címe.
Nyilvános IP	A külsőleg útválasztható eszköz IP-címe. Ez megegyezik a `helyi IP-vel`, ha az eszköz VPN használata nélkül közvetlenül csatlakozik az internethez.
Média csomópont	A média csomópont adatközpontja vagy régiója, amelyhez az eszköz csatlakozik. A felhőalapú médiacsomópontok esetében ez egy általános régiónév, például „San Jose, USA”. Videóháló alapú médiacsomópontok esetében ez egy konkrétabb név lesz, amely megegyezik az ügyfél által biztosított videóháló klaszter nevével.

Munkaterület-jelentések

Munkaterület használata

Ez a jelentés részletesen ismerteti a munkaterületek használatát a szervezetben. Ezzel a jelentéssel megnézheti, mely munkaterületek népszerűek a felhasználók körében.

Oszlop neve	Leírás
Munkaterület azonosítója	A munkaterület egyedi azonosítója.
Munkaterület neve	A munkaterület neve.
Elhelyezkedés	A munkaterülethez hozzárendelt hely.
Típus	A munkaterülethez hozzárendelt típus.
Kapacitás	A munkaterület számára készült emberek maximális száma.
Tartalmaz	A munkaterülethez rendelt eszközök.
Ütemezési szolgáltatás	A munkaterülethez rendelt ütemezési szolgáltatás. Lehetséges értékek a következők: Egyik sem Google Microsoft
E-mail cím	A munkaterülethez rendelt e-mail cím.
Hívó szolgáltatás	A munkaterülethez rendelt hívásszolgáltatás. Lehetséges értékek a következők: Ingyenes Szélesművek Webex Hibrid Egyik sem Helyiségek Harmadik pártSIP
Eszközkezelt értekezletek	Ha a munkaterülethez rendelt eszközöket a kiválasztott dátumtartományon belül értekezletek üzemeltetésére használták.
HotDesking	Ha a munkaterületet Hot Deskként használták a kiválasztott dátumtartományon belül.
A bejelentkezés engedélyezve	Jelzi, hogy engedélyez ve van-e a bejelentkez és a munkaterületen.
Foglaltsági idő	A munkaterület által az emberek által használt órák száma.
Ghosted találkozók száma	Olyan értekezletek száma, ahol a munkaterületet megbeszélésre tervezték, de nem volt el foglalva.
Összesen lefoglalt találkozó	A munkaterület használatára tervezett értekezletek száma.
A ghostált órák százaléka	A bejelentkezés nélküli lefoglalt órák százalékos ar ánya.
Összesen lefoglalt órák	A munkaterület lefoglalásának teljes órája, a kihasználtságától függetlenül.

Szervezeti bevezetési és licencjelentések

Felhasználói aktiválás és licenc részletek bevezetése

Ez a jelentés részletesen ismerteti a szervezetben lévő felhasználók beépítésének módját és a licencek hozzárendelésének módját.

Oszlop neve	Leírás
Név	A hozzáadott felhasználó keresztneve és vezetékneve.
E-mail	A felhasználó e-mail címe.
Rendszergazda neve	A felhasználót hozzáadó rendszergazda keresztneve és vezetékneve, ha van ilyen.
Adminisztrátori e-mail	A felhasználót hozzáadó rendszergazda e-mail címe, ha van ilyen.
Meghívó elküldött (GMT)	A meghívó felhasználónak történő elküldésének dátuma és időpontja, adott esetben.
Fedélzeti módszer	A felhasználó hozzáadására használt módszer a Vezérlőközponthoz. Lehetséges értékek a következők: API — a felhasználó hozzáadásra kerül egy API-val. Kézikönyv — A Felhasználó manuálisan kerül hozzáadásra a Vezérlőközpontba. CSV-felhasználó hozzáadásra kerül egy CSV-fájlhoz. Dirsync — A felhasználó a Cisco Directory Connector segítségével kerül hozzáadásra. Felhasználói igény — Felhasználó hozzáadódik a igénylési folyamathoz. Meghívó a Webex alkalmazásból — Felhasználó kerül hozzáadásra a Webex alkalmazásból. Self_signup — A felhasználó hozzáadódik az önregisztrációs folyamattal. BWKS_PROV_API — A felhasználó hozzáadódik a Webex for Broadworks előállítási API-val. People_API — Felhasználó hozzáadódik a Webex People API-val. Site_Conversion — A felhasználó a Webhely-adminisztrátorral együtt kerül hozzáadásra a Vezérlőközpont frissítési folyamatához. ORG_LICENSE_TEMPLATE—Felhasználó hozzáadódik a szervezeti licencsablonhoz. Group_license_template—Felhasználó hozzáadódik a szervezeti csoport licencsablonjához. EXTERNAL_ADMIN_INVITE—A felhasználót egy külső rendszergazda adja hozzá a szervezetben. Egyéb — Felhasználó más, nem leírt módszerekkel kerül hozzáadásra.
Licenchozzárendelési módszer	A felhasználónak a licenc hozzárendelésére használt módszer. A módszerek a következők: Manuálisan — A rendszergazda manuálisan hozzárendelte a licencet a felhasználóhoz. Automatikus — A licencsablon automatikusan hozzárendelte a licencet a felhasználóhoz.
Engedélyek	A felhasználóhoz rendelt licencek neve.
Licenchozzárendelés állapota	Ha a licenceket sikeresen vagy sikertelenül hozzárendelték a felhasználóhoz.
Aktiválási állapot	A felhasználó aktiválási állapota Aktiv ál tként jelenik meg, ha a felhasználó először jelentkezik be a Webex alkalmazásba. Azok a felhasználók, akik még nem jelentkeztek be a Webex alkalmazásba, függőként jelennek meg.
Aktiválás dátuma	Az a dátum, amikor a felhasználó állapota Akt ívra változott.
Felhasználói azonosító	A felhasználó egyedi azonosítója.
Rendszergazdai azonosító	A felhasználót hozzáadó rendszergazda egyedi azonosítója.

Vállalati megállapodás jelentése

Ez a jelentés részletesen ismerteti, hogy hány licenc kerül felhasználásra egy előfizetés során. Ez a jelent és csak akkor érhető el, ha a szervezet aktív valódi továbbításra jogosult előfizetéssel rendelkezik.

Oszlop neve	Leírás
Időszak	Az előfizetés időtartama. A periódus egy 30 napos ciklusként definiálható, amely az előfizet és aktiválásának napján kezdődik, és megfelel a számlázási ciklusnak. Például, ha előfizetése 2020. július 5-én kezdődött, akkor a következő időszak 30 nappal később, 2020. augusztus 4-én kezdődik.
Dátum	A naptári dátum az időszakon belül.
Előfizetési azonosító	Az előfizetés egyedi azonosítója.
Termék	A jelentett licencekhez tartozó termék neve.
Rendelkezett licenc mennyisége	Az előfizetésre és a termékre rendelkezésre bocsátott licencek teljes száma.
Kiosztott licenc mennyisége	A felhasználóknak a jelentett időpontban kiosztott licenc ek száma.
Fogyasztási mennyiség	Ez a szám a Tru e Forward azonosításához használt igazított értéket tükrözi. Az informatikai adminisztrátorok nyomon követhetik ezt az értéket a szerző dés időtartama alatt, jóval az időszak előtt, amikor az előfizetés esetleges változás esedékes.

Testreszabhatja a meglévő sablonokat az oszlopok átrendezésével vagy eltávolításával, hogy megtekinthesse azokat az adatokat, amelyek re összpontosítani szeretne. Létrehozhat például az értekezletek résztvevőinek testreszabott jelentéseit, amelyek konkrét helyeken vagy meghatározott operációs rendszerekben lévő résztvevőkre összpon tosítanak, vagy testreszabott hívásminőségi jelentéseket, amelyek mindkettő helyett hang- vagy videomédia minőségére összpontosítanak. Az egyé ni sablonok a saját részükben jelennek meg, és megcímkézik őket, így könnyen azonosí thatja őket.

Egyes sablonok nem testreszabhatók, és bizonyos sablonokhoz néhány oszlop szükséges. A sablon testreszabása során kiválaszthatja, hogy mely oszlopok szükségesek. A következő kép p éldát mutat.

Static column fields example for custom reports in Control Hub.

Minden rendszergazda legfeljebb 50 egyéni sablont hozhat létre, és csak az általuk létrehozott egyé ni sablonokat tekintheti meg.

Egy külső rendszergazda, például egy partnerrendszergazda, aki a Vezérlőközpontban kezeli az ügyfél szervezetét, nem hozhat létre új egyéni sablonokat.

Egyéni sablon létrehozása

Legfeljebb 50 egyéni sablont hozhat létre, és csak az egyéni sablonokat tekintheti meg. Más rendszer gazdák saját, akár 50 egyedi sablonból álló készletet hozhatnak létre.

Az egyéni sablonok létrehozása után nem szerkeszthetők.

1	Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazásba, és lépjen a Jelent ések > Sab lonok elem re.
2	Kattintson az Új egyéni sablon elem re. Megjelenik egy teljes képernyős ablak. Az ablak kilépéséhez kattintson a Mégse gombra, vagy befejezheti az egyéni sablon létrehozását.
3	A Sab lon szakasz ban válassza ki a testreszabni kívánt sablont, adja meg az egyéni sablon nevét, és adjon hozzá egy leírást.
4	Az A datok rész ben válassza a beállításokat: Adatszű rése — Válassza ki azokat a szűrőket, amelyekhez az adatokat szeretné megjeleníteni. Ha például szervezetének öt helye van, kiválaszthat egy adott helyet szűrő ként az egyéni Részletes híváselőzmény-sablon létrehozásakor. Ez csak a kiválasztott helyre vonatkozóan adja meg az adatokat. Különböző jelentések támogatják a különböző releváns szűrőket. Egyes jelentések nem tartalmaznak szűrőket. Minden oszlop hozzáadása — Adja hozzá az összes rendelkezésre álló oszlopot a testreszab ott sablonhoz. Oszlopok testreszab ása — Válassza ki az átrendezni kívánt oszlopokat a testre szabott sablonban. Egyes sablonok olyan oszlopokat tartalmaznak, amelyek nem távolíthatók el.
5	Kattintson a Sablon mentése gom bra.

Egyéni sablon törlése

Egyéni sablon törlésekor az adott sablon automatikus ütemezései is törlődnek. Az egyéni sablonból korábban létrehozott jelentés megmarad.

1	Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazásba, és lépjen a Jelent ések > Sab lonok elem re.
2	Kattintson a törölni kívánt egyéni sablon melletti További ak gombra.
3	Válassza a Törlés lehetőséget, majd erősítse meg a választását.

Jelentés létrehozása

1	Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazásba, és lépjen a Jelent ések > Sab lonok elem re.
2	Kattintson egy generálni kívánt jelentéssablonra.
3	Kattintson a Jelentés létrehozása gombra
4	Válassza a jelentés létrehozását: Most —Válassza ki azt a dátumtartományt, amelyen meg szeretné tekinteni az adatokat. Napi — Válassza ki, hogy mely napokon kívánja automatikusan létrehozni a jelentést. A jelentés a kiválasztott előző nap adatait tartalmazza. Heti — Jelölje ki azt a napot, amelyen hetente automatikusan generálni szeretné a jelentést. A jelentés az elmúlt hét nap adatait tartalmazza a kiválasztott naptól kezdve. Havonta — Válassza ki azt a napot, amelyen havonta automatikusan szeretné létrehozni a jelentést. A jelentés az elmúlt 30 nap adatait tartalmazza a kiválasztott naptól kezdve.
5	Ha a jelentés ütemezését választja, az alábbiak közül választhat, hogy mikor kell befejezni az ütemezett jelentést: Soha — Az ütemezett jelentés mindig addig fut, amíg manuálisan le nem tiltja. U tána —Az ütemezett jelentés meghatározott számú előfordulás után ér véget. Bekap csolva — Az ütemezett jelentés az Ön által kiválasztott időpontban ér véget.
6	Adott esetben válassza ki a jelentés időzónáját. Az egyszeri jelentésekhez minden alkalommal kiválaszthatja az időzónát. Az ütemezett jelentések esetében a kiválasztott időzóna a jövőben generált jelentésekre vonatkozik.
7	Jelölje be a Megosztás szervezeti felhasznál ókkal jelölőnégyzetet a szervezet más felhasználóinak jelentéseinek ütemezéséhez. Ezek a felhasználók e-mailt kapnak a jelentés közvetlen letöltési linkjével. Megoszthatja az ütemezett jelentéseket olyan felhasználókkal, akiknek e-mail tartományát ellenőrzi a Vez érlőközpontban, vagy olyan külső rendszergazdákkal, akiknek teljes e-mail címe szerepel a Vezérlő központban.
8	A jelentés ütemezésétől függően válassza a Jelentés létrehozása vagy a Jelent és ü temezése lehetőséget.

Jelentés letöltése

A létrehozott jelentések a Jelentés lista lapon jelennek meg. Az Állapot oszlopban láthatja, hogy egy jelentés készen áll a letöl tésre. A rendelkezésre álló jelentési állapotok a következők:

Fel dolgozás — A jelentés generálja a letölthető adatokat.
Feldolgozott — A jelentés generálta az adatokat. Elkezdheti a jelentés elkészítését letöltésre.
Felkészülés a letöl tésre — Kiválasztotta a jelentés elkészítését, hogy letölthesse azt.
Letöltésre kész — A jelentés bármikor letölthető.
Hiányos — A jelentést nem megfelelően dolgozzák fel. Az állapot javításához generálja újra a jelentést.

1	Jelentkezzen be a Vezérlőközpont ba, és lépjen a Jel entések > Jelentések lista elem re.
2	A Művel etek alatt kattintson a Tová bbiak gombra a letölteni kívánt jelentés mellett, majd válassza a Felkészülés a letöltésre lehetőséget. A jelentés állapota a Letöltésre való fel készülés pontban változik.
3	Miután a jelentés állapota letöltésre kész, kattintson a Tov á bbiak gombra, majd válassza a Jelentés letöltése lehetőséget.
4	Válassza a Tömörített fájl lehetőséget. A jelentés letöltődni kezd.

Ütemezett jelentés letiltása

Letilthatja a jelentést, ha szüneteltetni szeretné a jelentés automatikus futtatását.

1	Jelentkezzen be a Vezérlőközpontba, és lépjen a Jel entések > Ütem ezett feladatok elemre
2	A Művel etek alatt kattintson a Tová bbiak gombra, majd válassza a Le tiltás lehetőséget.

Ütemezett jelentés törlése

1	Jelentkezzen be a Vezérlőközpontba, és lépjen a Jel entések > Ütem ezett feladatok elemre
2	A Művel etek alatt kattintson a Tová bbiak gombra, majd Tör ölje.
3	Válassza a Törlés lehetőséget.

A klasszikus jelentések segítségével átfogó statisztikákat tekinthet meg a Webex Meetings szervezetében a Webex események (Classic), a Webex Training és a Webex támogatási szolgáltatások tekintetében. Figyelemmel kíséri a szolgáltatások használatát, az eseményeken és foglalkozásokon való részvételt, valamint a támogatási tevékenységeket, hogy meghatározhassa, hogyan építhet egy hatékonyabb szervezetet.

Tudjon meg többet ezekről a jelentésekről ebben a cikkben.

Három hónapos adatokhoz férhet hozzá a klasszikus jelentésekhez Standard és Pro Pack licencekkel egyaránt.

Cisco AI Assistant

Köszönjük visszajelzését.